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上世紀90年代以前,我國處于商品供小于求的時代,制造業投資的重點都放在廣告宣傳、通過批量生產降低商品成本、提高產品質量等方面,物流的概念尚未得到企業的理解,更談不到供應鏈管理。
90年代以后,隨著制造業全球化協作生產的發展和制造工藝的進步,世界步入了供大于求的產能過剩時代。同時,消費需求的變化使得商品周期日益縮短,小批量、多品種、快速更新換代成為商品供需的主要變化趨勢。此外,信息技術在企業現代化管理中逐步發揮著愈來愈重要的作用。
跨國協作生產使得企業的供應鏈越來越長,并且更加復雜,而商品的快速消費品化使得商品更新換代時在供應、流通、生產、貿易等各個環節的剩余庫存大幅度增加。在供小于求(90年代以前)的時代,好的商品是有其固有客觀價值的;而在供大于求的當今時代,庫存的用途指向性強,一旦變成剩余則價值大幅度下降,隨便處理甚至會影響到市場秩序和企業將來市場。因此,當今時代的商品成本是生產成本和庫存成本的總和,單純依靠擴大生產規模降低生產成本的推動模式(Push)不再適用,取而代之的是需求拉動方式(Pull,拉動=按需生產)下的生產供應管理模式。
在需求拉動式的生產供應管理模式下,庫存已經不是過去意義上企業內部的狹義庫存,而是包括分散于企業外部各個供應、流通、貿易和加工生產環節上各種庫存(包括生產資源等)的廣義庫存。如何監控、管理、優化整個供應鏈上的廣義庫存,成為當今國際跨國企業管理的重要經營課題。
在跨國協作生產中還存在一個形成企業核心競爭力的制高點――跨國供應鏈管理能力。廣義上的供應鏈管理核心在于企業對于其上下游協作企業采購、供應、生產、加工、流通各個環節庫存量的規劃、協調、整合、管理,目的在于降低整個產業鏈上的綜合成本。越是規模大的企業、越是依賴于跨國協作生產和國際市場的企業,對供應鏈管理能力的要求就越高。
當前,以海爾、TCL、聯想、萬向等為代表的許多企業正在實施國際化戰略。這些企業不僅面對文化差異、企業文化包容性、國際經營人才不足等問題,還要面對從研發、銷售到售后服務等各環節上跨國協作環境下的供應鏈管理問題。在國內市場,產品成本主要取決于工廠的生產制造成本,而國際市場上的產品成本則主要取決于企業跨國供應鏈管理的能力。
日本企業的全球化靠的是日本綜合商社的支持;歐美企業的全球化靠的是理念、企業文化和企業規模巨大化下的資源整合。中國參與跨國協作生產的企業絕大多數處于產業鏈的中游,是供應鏈管理的對象,因此,中國企業的國際化如果沒有跨國供應鏈管理能力作為支撐,將變得十分困難。
企業跨國供應鏈管理中遇到的問題
1 對供應鏈管理的重視程度
跨國供應鏈管理在國際上是非常棘手的問題,只有少數跨國企業把提升其跨國供應鏈管理能力當成非常重要的經營課題加以對待,也有某些跨國企業只有課題研究對應組織,而無相應規劃和實施執行組織,還有一些跨國企業將其視作一種僵化的管理模式,采用了錯誤的實施方法,直接導致實施效果不良,甚至全面失敗。
供應鏈管理追求的是在特定產業協作鏈(跨國=全球范圍)上降低整體庫存(即降低產品綜合成本)的能力。個人能力有技能和素質之分,企業能力有機能和性能之分,企業機能的強大有時會掩蓋企業性能上的弱點。從某種意義上講,企業的市場營銷能力、產品研發能力、生產能力、配套資源、組織管理等都是企業的機能,而供應鏈管理能力則是企業的重要性能。例如,有甲、乙兩個服裝企業,甲的單一產品損益分歧點為5000件,而乙的單一產品損益分歧點為10000件,則可以說甲的企業成本性能高于乙。但如果乙方的所有產品的單品銷售都可以達到10000件以上,則乙在企業成本性能上的劣勢可能不被體現。供應鏈管理能力是決定企業成本性能的重要因素。在同等條件下,甲的盈利能力高于乙,乙不盈利的項目在甲就可能變成盈利項目。
2 供應鏈管理采用的手段
企業除了對供應鏈管理問題的重視程度差異巨大外,在對應手段和方法上也大為不同。歐美企業集團控制力強且事業規模龐大,因此只要把供應鏈管理問題作為企業內部問題應對,即可取得巨大效果(戴爾是例外)。這種模式往往在對應外包業務或在生產機能國際化時遇到問題。日本本身自然資源缺乏、人力成本高、生產和市場非常依賴于國際環境,所以日本企業對于跨國供應鏈管理的需求十分強烈。由于歷史原因,企業的“系列化”淵源、對于商社機能的依賴程度和企業歐美化程度不同,造成日本企業的外界資源整合能力和整合方針各有不同,但供應鏈管理的理念和實現方法基本上是效仿歐美模式。
“中國制造”意味著制造產業的生產制造功能和相關物流功能向中國的轉移,實際上也就伴隨了供應鏈功能向中國的轉移。一方面,跨國企業在“中國制造”的環境下,在供應鏈管理方面遇到了許多問題,從而引發其強烈地強化、整合中國產業供應鏈資源的需求,許多企業正在不斷失敗的過程中探索成功的模式;另一方面,“中國制造”給中國帶來了市場繁榮的假象。產業上的興旺從全球角度來看并不意味著真正意義上的市場繁榮,中國企業在“市場繁榮”的假象環境下很容易產生錯覺。
事實上,中國的絕大多數企業對于供應鏈管理的理解尚未十分清晰,除聯想等幾個為數不多的企業引進歐美模式進行應對以外,中國企業(包括許多制造行業領頭企業)很少站在跨國企業的角度去思考跨國供應鏈管理的問題,沒有把供應鏈管理的問題上升到企業戰略層面進行考慮。長此下去,不但中國企業“走向世界”難以實現,恐怕許多中國企業還將成為國外跨國企業整合的對象。
3 白領域存在的誤區
要實現供應鏈管理,采用正確的信息技術手段實現系統化、流程化的工作也是十分重要的。因為供應鏈管理的前提是實現在特定產業協作鏈(跨國=全球范圍)上物流/整體庫存信息的可視化、協作企業間的信息共享,離開IT技術,供應鏈管理的理念將無法實現。
但是,實現供應鏈管理系統所采用的信息技術手段和實現方式在實踐上存在著相當多的問題,不少企業(包括用戶企業和解決方案/服務提供企業)在認識上存在以下誤區:
(1)將供應鏈管理問題當作企業內部問題對待,將供應鏈管理問題當作管理問題對待;
(2)采用內部管理系統(如ERP)實施的方法(BPR=流程重組再造):
(3)隊為供應鏈管理系統是ERP系統的延伸,
采用錯誤的lT產品;
(4)過分依賴lT產品(供應鏈管理系統)或服務提供商的知名度,而忽視其中的內容;
(5)將系統工程當作產品采購對待,忽視其中的服務要素;
(6)將供應鏈管理系統實施當作企業的形象工程對待;
(7)系統設計層次結構問題導致無法對應跨國管理和外包業務管理;
(8)將系統使用強加于人,不注重雙贏/多贏關系的實現,不注重現場操作效率的提升;
(9)現行的IT企業商業運作模式下供應鏈管理系統實施和維護的成本巨大,使得大多數企業無法承受,本來以降低成本為目的的事情反而導致成本上升;
(10)將供應鏈管理的系統工程當作一件事(一個項目)而不是一個連續的過程對待。
供應鏈管理解決方案設計的基本觀點
企業供應鏈管理系統的構建和病人到醫院治病有些相像。名牌醫院并不是所有專科都強;著名大夫不等于所有病癥都能治療;再昂貴的藥物也不能包治百病;簡單病癥短期治療的情況下藥物重要,疑難病癥需要長期治療的情況下大夫重要。
遺憾的是,在供應鏈管理系統的構建實施上,許多企業做出了錯誤決定,表現為找錯醫院、找錯大夫、選錯藥物,甚至把長期的治療過程當作藥品采購進行招標處理。雖然用戶(病人)不知情,但醫院或行業也有責任,或是出于盈利目的,并未把真實情況告訴病人,或者自己根本就沒有搞清楚。因此,企業要想成功實施供應鏈管理解決方案,必須注意以下幾方面問題:
1 供應鏈管理解決方案是服務解決方案
與ERP系統不同,企業供應鏈管理體系的建立是一個長期應變的過程。ERP系統面向的對象是企業內部,可以通過行政命令的方式對流程進行優化和推廣;而供應鏈管理系統面向的對象是企業外部和企業之間,流程需要得到使用各方的認可,以達到雙贏/多贏的目的。
企業與外部之間、企業與企業之間的關系多種多樣,而且隨著市場、行業、企業功能、需求和相關企業本身經營情況的變化隨時發生變化。在這種變化的情況下,供應鏈管理系統也要隨客戶需求的變化而變化。因此,在供應鏈管理解決方案中,IT產品固然重要。但更重要的是實施服務提供商對應需求變化的服務質量和能力問題。這就是大夫比藥物更重要的原因,因為藥物可以選擇更換,而大夫一旦選擇錯誤,再好的藥物不能對癥應用也起不到療效。
應變是一個服務的過程,是不能通過產品簡單對應的。所以,供應鏈管理解決方案應該是服務解決方案,根據需求解決問題、對應需求的變化,而不是產品解決方案。
在這方面,上海菱通軟件技術有限公司一直把自己定位為服務提供商,公司開發的跨國供應鏈管理解決方案雖然其產品功能已經相當完善,但產品只是菱通為客戶提供服務的手段之一。
2 盡可能降低系統實施、維護和運營成本
供應鏈管理解決方案的核心是服務,服務的載體是人,因此在跨國供應鏈管理系統的實施和維護中,服務(人力)所占的成本比例要高出許多。
供應鏈管理本身的目的在于降低成本,但巨大的IT系統成本使得很多企業無法承受。在保證服務質量的前提下,盡可能地降低系統實施、維護、運營成本對于用戶企業來說至關重要,也是提供供應鏈管理解決方案的企業必須具有的能力。
3 供應鏈管理解決方案應面向跨國企業的國際化業務。
電子商務環境下的現代供應鏈運作的一個重要特點是通過及時、有效信息的傳遞,實時把握市場需求,并根據實際需求來確立相應的生產、經營和物流運作,因此電子商務為推動信息的有效傳遞和管理、發展電子物流乃至供應鏈管理奠定了基礎。為此,電子商務環境下的供應鏈管理呈如下新的特點:
1.管理信息化
當今市場在急劇變化,企業要想在激烈競爭的環境中取得持續發展,最主要的是要掌握用戶需求的變化和在競爭中知己知彼。信息技術的應用是推進供應鏈系統中信息共享的關鍵,改進整個供應鏈的信息精度、及時性和流動速度,被認為是提高供應鏈績效的必要措施。
2.橫向一體化與網絡化
“橫向一體化”形成了一條從供應商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業的“鏈”;利用現代信息技術改造和集成業務流程、與供應商和客戶建立協同的業務伙伴聯盟。
3.生產經營的敏捷柔性化
全球性市場競爭的加劇,單個企業已經難以依靠自己的資源進行自我調整,敏捷制造面對的是全球化激烈競爭的買方市場,采用可以快速重構的生產單元構成的扁平組織結構,以充分自治的、分布式的協同工作代替金字塔式的多層管理結構,注重發揮人的創造性,變企業之間的生死競爭關系為“共贏”關系,強調信息的開放和共享、集成虛擬企業,而電子商務的興起為實現敏捷制造提供了可能。
4.物流系統化、專業化
在電子商務時代,物流上升為企業經營中重要的一環,其經營的績效直接決定整體交易的完成和服務的水準,尤其是物流信息對于企業及時掌握市場需求和商品的流動具有舉足輕重的作用,因此,物流活動必須綜合起來,進行系統化管理。
總之,電子商務供應鏈管理彌補了傳統供應鏈管理的不足,它不再局限于企業內部,而是延伸到供應商和客戶,甚至供應商的供應商和客戶的客戶,建立的是一種跨企業的協作,覆蓋了從產品設計、需求預測、外協和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務等全過程。
二、電子商務環境下的供應鏈管理的優勢
供應鏈管理是多層次、多目標的系統工程,隨著供應鏈賴以生存的市場環境的不斷發展,供應鏈管理的核心任務也在不斷變化。在迅猛發展的電子商務時代,供應鏈管理有如下幾點優勢。
1.有利于保持現有的客戶關系
電子商務使競爭從企業之間的競爭逐漸演化為供應鏈之間的競爭?;陔娮由虅盏墓湽芾碇苯蛹訌娏斯溨衅髽I與客戶間的聯系,并且在開放的公共網絡上,企業可以與最終消費者進行直接對話,從而有利于滿足客戶的各種需求,保留住現有客戶。
2.有利于促進現有業務增長
通過實施基于電子商務的供應鏈管理,可以實現供應鏈的各相關企業對產品和業務進行電子化、網絡化的信息管理。同時,通過電子商務手段對供應鏈中各企業實現有組織、有計劃的統一管理,減少流通環節,降低成本,提高效率,使供應鏈管理達到更高的水平。
3.有利于開拓新的客戶和新的業務
通過實施基于電子商務的供應鏈管理,無論是企業還是客戶都會從中獲得利益,企業產生新的業務增值,成本降低,實現“雙贏”目標。
4.有利于提高營運績效
實施基于電子商務的供應鏈管理,不僅能使供應鏈的各相關企業降低生產成本、縮短需求響應時間和適應市場變化的時間,還能為客戶提供全面服務,使客戶能夠獲得最好品質的產品和服務,同時實現最大增值。
5.有利于分享需要的信息
基于電子商務的供應鏈交易涉及信息流、產品流和資金流。供應鏈中的企業借助電子商務手段可以在互聯網上實現部分或全部的供應鏈交易,從而有利于各企業掌握跨越整個供應鏈的各種有用信息,及時了解客戶的需求以及供應商的供貨情況,同時也便于顧客網上訂貨并跟蹤訂貨情況。
6.有利于快速反映顧客的反饋信息通過實施基于電子商務的供應鏈管理,可以全天候的工作,及時了解顧客的反饋信息,不僅提高了為顧客服務的時間效力,而且還提高了為顧客服務的忠誠度。
三、對未來電子商務環境下供應鏈的展望
電子商務對于制造和分銷的重要性無疑是先進的供應鏈管理。如果以高速和低成本與客戶和供應商進行交流和協作是有效供應鏈管理的關鍵成功因素,那么完全電子化的供應鏈(e-chain)就是對未來的展望。而支持未來供應鏈管理的信息系統將是ERP和電子商務平臺的完美結合。
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關鍵詞:供應鏈管理;營銷
進入新世紀以來,越來越多的企業開始認識到供應鏈管理的重要作用。面對日益激烈的市場競爭,企業間的競爭從原來一對一的競爭正轉向供應鏈與供應鏈之間的競爭。隨著網絡技術的廣泛運用,供應鏈管理的技術與理論正日趨成熟,將供應鏈管理與公司的營銷相結合有著重要的影響。
1 供應鏈與供應鏈管理理論
某一商品從生產到最終到達消費者手中,要經過供貨商、制造商、批發商、零售商、消費者,這些與供貨密切相關的且相互之間不關聯的企業和人員的銜接稱為供應鏈。供應鏈是一個復雜的動態網絡,隨著時間的推移,會不斷的有新發展。
供應鏈管理的概念在1982年被提出,過去20年來,一直為管理學界所熱議。供應鏈管理的確切的含義為:用于有效集成供應商、制造商、倉庫與商店的一系列方法,通過這些方法,使生產出來的產品能以恰當的數量,在恰當的時間,被送往恰當的地點,從而實現在滿足服務水平要求的同時,使系統成本最小化。傳統的“縱向一體化”管理模式使得企業在承擔巨大成本的同時,降低對市場變化的反應,被迫經營不熟悉的業務,從而增大了經營的風險;而供應鏈管理采用橫向一體化,多個企業一起對消費者進行研究,確定用哪些產品或行為能為消費者帶來最大價值。以往,供應鏈的節點企業之間是屬于零和博弈的關系,即從最開始的原材料供應商到供應鏈末端的消費者,其獲利往往是以別的企業承擔損失為代價的,而供應鏈管理通過加強與上下游合作企業之間的戰略關系,使供應鏈上各企業為了共同的利益而合作,目標是獲得雙贏。
2 供應鏈管理與現代市場營銷
供應鏈管理涵蓋了從產品原材料到最終到達消費者手中的全過程,它的目標在于在降低成本的同時提高客戶服務的水平。而現代市場營銷經過多年的發展,企業家和學者們越來越認識到營銷應由原來的以產品為主導轉變為以客戶為導向,現代市場營銷的核心是深入了解消費者,滿足消費者的需求,為消費者更好地提供服務。
供應鏈管理與市場營銷兩者都以提高客戶服務為目標,這兩者的理念一致,因此,可以將供應鏈管理與市場營銷結合在一起,作為市場營銷的手段之一,幫助企業更好地為客戶服務,提高客戶的體驗感,加強客戶的忠誠度,同時吸引新客源,從而保證公司的業績能保持穩步增長。
3 供應鏈管理在市場營銷中的作用
市場營銷基礎理論為4P理論,即價格、促銷、渠道、產品,將供應鏈管理作為營銷管理的手段,會對這四方面分別有著重要的影響。
3.1 供應鏈管理對價格的影響
供應鏈管理主要是從速度和數量兩方面對價格產生影響。首先,就價格方面而言,供應鏈管理可以從供應鏈整體來考慮成本,以此降低成本,而成本的降低會使得產品的價格相應降低。公司往往會發現一個現象,某種產品(如:嬰兒尿布等)需求變動處于一個穩定水平,但是其訂單變動卻波動很大,于是,需求變動被放大,庫存增加,交貨期限延遲,整個系統運行效率降低。這種需求變異加速放大原理即是牛鞭效應。牛鞭效應會導致產品積壓,供大于求,市場上無法消化這么大量的產品,從而使得倉儲成本上升,并且導致資源利用的無效。通過供應鏈管理,企業可以通過戰略伙伴間的信息共享,更為準確地預測顧客的實際需求,有效減少牛鞭效應,增加資源的利用率,降低成本,從而降低價格,幫助企業在價格的競爭上更具有優勢。
其次,供應鏈管理可以有效提高應對市場變化的速度,市場情況是瞬息萬變的,供應鏈管理下,對成本進行有效的監控和管理,將定價的決策階段盡量前移,根據市場的反應以及實際成本來及時制定一個對企業而言最為有利的價格。
3.2 供應鏈管理對促銷的影響
在供應鏈的管理下的各企業結成戰略同盟,對于促銷采取聯合促銷的方式即促銷費用共同分擔,促銷盈利共同分享,這樣可以有效節約促銷費用,減少各企業的負擔,促銷的效果也會更好。從長遠來看,這也能加強聯盟企業間的互信,有利于未來的長期合作,鞏固聯盟。
3.3 供應鏈管理對渠道的影響
對于渠道的供應鏈管理,可以更為準確地了解消費者的覆蓋范圍,合理的設置專賣店與營銷網絡,避免營銷網點設計過于密集,同一地區出現多家售賣點的情況,使營銷的成本效益達到最優。另外,供應鏈管理也能為企業拓寬營銷渠道,企業能展開網絡營銷。當下最流行的便是網絡營銷,它被稱為21世紀的營銷主流,但是網絡營銷的實施必須依靠對供應鏈的有效管理,保證能將物品及時準確地送到消費者手中。而供應鏈管理可以通過對運輸路線以及倉儲位置的重新設計,為網絡營銷提供必要的支持。
3.4 供應鏈管理的營銷管理對產品的影響
以往對產品的開發是根據企業自己的經驗以及對顧客需求的猜測獨立開發完成,而基于供應鏈管理的營銷,各上下游聯盟企業可以經過網絡進行信息的共享和交流,共同參與開發,并且可以對原材料、運輸、倉庫、銷售點等進行整合,使資源配置效率達到最高,同時讓顧客親自參與產品設計開發,更直觀準確地把握客戶需求。另外,通過對各分銷商進行整合,使其一體化,可以提高分銷商們的技術能力,并且能夠快速響應非正常顧客需求的能力。
4 結束語
對供應鏈的有效管理在降低成本和提高客戶價值上有著積極的作用,通過將供應鏈管理和營銷的結合,將會幫助企業更好的為客戶服務,開拓新的市場。在全球化成為趨勢的今天,中國的企業將面臨著來自國際知名企業更多的競爭和沖擊,也會更多的參與到國際間的貿易競爭,認識到供應鏈的意義并且通過積極的學習供應鏈管理來增加企業的營銷能力,提高企業的競爭能力將對企業而言十分重要。當然對于供應鏈的研究雖然初有成果,但對某些問題仍需要我們做進一步的深入研究。
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由于對供應鏈管理的研究重點和研究方法有所不同,供應鏈管理的關鍵技術也是有所區別的,筆者將供應鏈管理的關鍵技術分成兩類:一類是供應鏈管理系統的實現技術;另一類是供應鏈管理的決策優化技術。其中供應鏈管理系統的實現技術不僅包括管理系統的研究與開發,更包括對整個供應鏈管理體系的研究,而供應鏈管理的決策優化技術則主要通過數學建模的方式來解決供應鏈管理中的決策問題,從而實現對供應鏈管理的更換應用。具體如下:
1.1供應鏈管理系統的實現技術供應鏈管理系統的實現技術主要包括兩個方面的內容:一是管理系統的設計與開發技術。即根據供應鏈管理體系結構結合現代信息技術手段來設計相應的管理系統。在供應鏈管理誕生的初期通常使用ElectronicDataInterchange技術來實現,這種技術很好地滿足了當時供應鏈管理的需求。但是隨著科學技術的發展尤其是互聯網技術的發展,供應鏈管理系統的設計與開發已經逐漸地開始以互聯網技術為基礎來進行構建,比較有名的管理系統如SAP公司的等都是通過互聯網技術來實現信息的與傳輸,從而實現各個企業的信息共享,完成協作。目前,專家學者們將目光瞄向人工智能技術,希望通過人工智能技術來實現供應鏈管理系統的自主決策,但從實際情況來看,這種技術不夠成熟,無法大范圍的推廣使用;二是供應鏈管理的體系結構研究。嚴格的來說,供應鏈管理的體系結構并不屬于供應鏈管理的關鍵技術,只是一種理論上的研究,但是由于其是供應鏈管理系統設計與開發的重要前提,因此筆者才將其視為供應鏈管理的關鍵技術。
1.2供應鏈管理的決策優化技術在供應鏈管理的過程中會涉及到一系列的管理問題,如生產決策、產地決策、運輸決策、合作伙伴的選擇決策等,決策的好壞與否決定了供應鏈的效率高低,因此一直以來都備受各個企業的重視。而供應鏈管理決策優化技術是通過數學建模的方式來為企業管理者提供更好的數據服務的一種技術。例如產地決策主要包括生產位置、倉庫和貨源三個內容,其對供應鏈的效率、企業的效益有著最直接的影響。如果僅僅依靠管理者的主觀經驗來進行決策往往會出現重大的失誤,對企業造成很大的影響,這種情況下可以通過線性規劃、啟發式算法或者仿真等方法來進行求解,從而保證決策的正確性。此外,合作伙伴的選擇決策可以通過招標法、直觀法、數學規劃與統計概率法來解決,生產決策可以通過排隊論模型、網絡流模型或者流體近似法來求解等。
2供應鏈管理的應用趨勢
隨著科學技術的發展,現代社會已經逐步的開始進入知識經濟與電子經濟并存的時代,電子商務已經逐步成為了主流商務模式。所謂的電子商務指的是通過網絡來進行生產、營銷、銷售等經濟活動,其并不僅僅指依靠互聯網技術來進行的商務活動,還包括利用其他電子信息技術來解決問題、降低成本、增加效益的商務活動。從供應鏈管理的發展趨勢來看,筆者認為,供應鏈管理在未來將更多地應用于電子商務領域,如通過網絡來實現對原材料的查詢和采購,對產品信息的展示等。
2.1企業內部供應鏈管理在企業內部,供應鏈管理將逐步通過互聯網技術來實現自動處理商務操作和工作流,同時增加對重要系統的數據的存取,以便于企業內部之間能夠共享信息,共同解決客戶問題。同時企業內部的供應鏈管理還能夠更好地提高企業開展商務活動的靈活性,對市場的變化做出最及時的反應,為客戶提供更好的服務。
2.2企業與合作伙伴之間的供應鏈管理在以往,企業與合作伙伴之間的聯系往往是通過工作人員來進行聯系,而這也導致了信息的延后性。而將供應鏈管理應用于電子商務時代的企業和合作伙伴之間,一方面能夠保證信息的真實性和時效性,另一方面能夠實現企業和合作伙伴之間在商務處理上連接起來,形成一個虛擬企業,共同為整體供應鏈提高增值服務。
21世紀是國際化和動態化的時代,伴隨世界經濟的快速發展,市場競爭日趨激烈,并由企業之間的競爭而轉變為供應鏈之間的競爭。針對服裝領域,用戶需求向個性化、多樣化和多元化方向發展,產品壽命周期日漸縮短,企業所面臨的不確定性增加,因此,如何適應新的競爭環境,運用供應鏈管理以提升我國服裝業的整體競爭能力已成為服裝企業管理者及實際工作者關注的重點。
基于這樣的背景,本課題力求培養服裝企業員工熟悉并自覺運用供應鏈管理思想來進行服裝企業的管理和運營,為今后的企業管理打下良好的基礎。其特點是針對服裝這個具體的行業,從管理視角出發,以供應鏈管理的運營和規劃為主線,全面系統地介紹了服裝行業物流與供應鏈管理的發展、物流與供應鏈運營管理和規劃的基本原理和方法,是供應鏈原理和技術在服裝行業的具體應用。
課題采用文獻研究法、案例分析法等方法作為研究方法,運用物流管理特別是供應鏈管理的基本理論和知識,以A企業為例,對我國品牌服裝企業供應鏈管理模式問題進行了深入淺出的研究。具體來看,本文運用文獻研究法查閱了供應鏈管理領域的研究文獻,掌握了本領域的已有研究成果和最新的研究動態,為本研究打下了堅實的基礎。本文運用案例分析法,以A企業為例,對我國品牌服裝企業供應鏈管理模式問題進行了研究。加強和優化供應鏈管理已經成為我國企業增強市場競爭力的重要手段。但是,供應鏈管理不善問題也在我國各種類型的企業中普遍地存在著。在分析我國品牌服裝企業供應鏈管理模式的過程中,選取A企業為例,對于增強研究的針對性和有效性意義重大。
全球一體化的背景下,跨國公司在全球經濟中的越來越大,在加入WTO后,將直接面臨跨國公司的競爭與挑戰,由于信息技術的飛速和全球經濟一體化的進程日益加快,跨國公司供應鏈管理正日益成為跨國公司管理的核心。
由于分工的不斷專業化,越來越注重發揮自己的核心優勢,傾向于把自身價值鏈上非核心業務外包,同時為了能夠以更快的反應時間和更快的交貨速度響應客戶的需求,企業越來越需要對于所在供應鏈進行統籌管理與協調,這樣不僅需要完善內部供應鏈的管理,而且要協調與其他在同一供應鏈上的企業之間的關系。供應鏈管理主要是面向企業內部各個流程環節之間,以及各個企業之間進行管理和協調。
供應鏈管理思想是在全球競爭日益激烈的背景下產生的,并且在全球經濟一體化的浪潮中越來越被各國企業所重視,尤其是跨國公司在進行全球性運作時,全球供應鏈管理是很關鍵的部分,跨國公司在其良好的管理基礎和長期跨國管理的經驗基礎上,正在逐步采用供應鏈管理技術和管理手段整合原有供應鏈.
國內企業將面臨跨國公司嚴峻的競爭。最重要的就是體現在供應鏈之間的競爭上。中國的企業還沒有大規模建立海外供應鏈,必須最大程度地聯合國內的相關業務合作伙伴,形成有效的供應鏈體系。同時中國企業可以根據自身的比較優勢,加入跨國公司相關的供應鏈體系中,努力使企業適應全球供應鏈競爭的要求。
本文主要從供應鏈管理產生和發展的背景,供應鏈管理內容和演變過程,跨國公司供應鏈管理的基本策略,跨國公司在華供應鏈管理策略和中國企業的應對措施,供應鏈管理的實施和風險控制五個方面進行論述,努力梳理出在當今環境下跨國公司進行供應鏈管理的基本,跨國公司在華供應鏈管理的基本策略,以及中國企業如何應對跨國公司供應鏈策略和自身如何實施供應鏈管理的基本思路。
關鍵詞:跨國公司 供應鏈 管理
文/王兵 李慶全
《供應鏈管理》課程是我院本科系統工程專業方向的一門專業基礎選修課程,近些年來,我們對《供應鏈管理》課程建設進行了系統規劃,課程建設取得了階段性成果,成效顯著,現對課程建設規劃問題談幾點思考和認識。準確把握課程建設總體思路
《供應鏈管理》課程建設,要進一步突出“教為主導,學為主體”的教學理念,由單純注重知識傳授,向傳授知識、培養能力、提高素質并重轉變;由灌輸、講授為主,向講授、研討、自主學習、創新提高、個人發展等多種形式相結合轉變,緊緊圍繞我院人才培養總體目標,準確把握課程建設總體思路,提高人才培養質量。具體而言,包括以下幾個方面:
教與學關系上?!豆湽芾怼氛n程教學,要改變傳統意義上教師單純講授和學生被動聽講,教師由講授者向設計者、組織者轉變,學生由被動聽講向自主學習轉變,引導學生學會思考、學會學習。著力構建平等互愛、互相尊重、教學相長的良好課堂教學氛圍,創造有利于學生自主、合作、互動、探究的課程學習環境。
教書與育人關系上?!豆湽芾怼氛n程教學,教師不僅要傳輸供應鏈管理相關知識,要更注重培養能力,在教學過程中塑造學生的良好品格,以高尚的師德感染教育學生,成為培育學生正確世界觀、價值觀的引導者,真正做到既教書又育人。
數量與質量關系上。 《供應鏈管理》課程教學,由一般性完成教學任務向注重教學效果轉變,既重“量”更重“質”,從教師如何“講好”向學生如何“學好”轉變,充分發揮學生評教在課程建設中的反饋激勵作用,通過客觀及時的學生評教,強化教學雙向溝通,使學生有效參與到課程建設中來,促進教學質量提高。
科學規劃課程建設內容
《供應鏈管理》課程建設是一項系統工程,涉及文字教材、課程標準、教學內容、課程案例庫、教學團隊等多方面。
文字教材。為滿足《供應鏈管理》課程建設和教學模式改革需要,提高教學效果和質量,圍繞教學目標進行《供應鏈管理》教材建設。教材總體設計上充分體現了教學轉型的思想,突出能力素質培養。教材分為“供應鏈管理基礎、供應鏈構建、供應鏈伙伴關系管理、供應鏈采購管理、供應鏈庫存控制、供應鏈物流管理、供應鏈管理方法與應用、供應鏈信息管理、供應鏈績效評價”等9個專題內容。每個專題后編輯有章節小結、案例分析和思考與拓展等,以便于學生課后自主學習使用。
課程標準?!豆湽芾怼氛n程標準制定,著眼我院人才培養目標,緊緊圍繞學院教學模式轉型,結合課程性質地位的變化,重構教學內容體系,注重能力素質培養,突出教學手段綜合應用,激發學生學習的積極性和主動性。具體而言,該課程依據系統工程專業學科體系結構,以及學生的學習和知識需求選取教學內容,強調運用供應鏈管理思想、理論與方法,系統整體地分析和解決問題,領會供應鏈戰略合作的思想和意義,樹立供應鏈管理的系統思想,培養全局意識、協作意識和創新意識。
教學內容。該課程依據系統工程專業學科體系結構,以及學生的學習和知識需求選取教學內容。教學內容共分為“供應鏈管理基礎、供應鏈構建、供應鏈合作伙伴關系管理、供應鏈采購管理、供應鏈庫存控制、供應鏈物流管理、供應鏈管理方法與應用、供應鏈信息管理、供應鏈績效評價等”部分,這些教學內容相互聯系、知識體系嚴謹、內容由淺到深、自成體系,很好地體現和貫徹了課程教學目標。
教學案例庫。為實現《供應鏈管理》課程建設總體目標,以課程建設思路為牽引,以課程知識點為主線,規劃建設課程教學案例庫?!豆湽芾怼钒咐?,主要以供應鏈實踐中的典型情境或事件為素材,經過研究加工,通過情景模擬、現場體驗、角色扮演、交流討論、歸納總結等手段,引導學生對隱藏于其中的特定疑難問題進行研討,從而培養學生發現、分析、解決問題的創新性思維,提高實踐應用能力。
圍繞教學內容建設案例庫,使之能夠為課程教學服務,達到拓展和深化相關知識面的目的?!豆湽芾怼氛n程案例包括:案例教學目的、案例教學用途、思考討論題、案例分析思路、案例教學建議、
參考文獻和編寫說明等內容。我們在進行案例庫建設中,根據課程教學實際需要,及時補充完善,時時保持動態更新。
教學團隊?!豆湽芾怼氛n程建設要注重教學團隊建設,加強教師之間合作交流,增強教師使命感、責任感和敬業精神。教學團隊要突出教學業務能力訓練,加強專業培訓,突出教學改革研討交流,全面提高教師業務素質和能力。通過教師進修培訓、作訪問學者等多種渠道,加強教師業務能力素質;采取“請進來、走出去”的方式,加強與同學科相關院校的交流合。作,拓寬教師的視野思路;建立“集體建課”制度,加強教學團隊內部的交流學習,培養造就一支敬業精神好、業務能力強、教學科研水平高的教學團隊。
精心設計課程教學模式
本課程在教學模式改革方面,按照以學習能力、實踐能力、創新能力培養為主導,構建與人才培養目標相適應的教學模式的思路,開展《供應鏈管理》課程教學模式設計。
《供應鏈管理》課程教學模式設計的思路和重點是,教學目標定位應聚焦學生能力與素養培養,教學內容體系應著眼能力需求,教學過程方法應突出學生為主體。該課程教學模式,是以我院人才培養目標為牽引,緊緊圍繞學院教學轉型,強化注重能力素質的培養,倡導“自主式”學習,激發學生學習的積極性和主動性。具體而言,本課程教改研究突出以下三個方面:
合理安排教學環節。 該課程注重精講與研討等教學環節的有機結合,促進學生對供應鏈管理知識體系與技術方法的深刻理解與掌握; “精講”貫穿教學全過程,由教師按專題統一組織; “研討”是在精講的基礎上,組織專題研討,促進對知識點的拓展與深化。推廣啟發式、研討式、案例式等多樣化教學方法,提倡部分學時講授,部分學時導學或自學,提高教學效益。合理運用現代教學手段,增強教學直觀性和生動性,避免“濫用”多媒體手段,提倡利用網絡、微博、郵箱等方式,開展師生互動和輔導答疑。
貫徹“案例驅動”教學模式。在教學中以以供應鏈典型案例、著名企業供應鏈案例、知名品牌供應鏈案例為先導,通過對案例的講解和分析,引導學生對知識點的學習,即通過案例分析,引導學生掌握知識點;通過相關供應鏈案例研討,拓展與深化學生知識面與視野。
采用“研討式教學”方法。在教學方法設計上,建議采用“研討式教學”方法,依據教學內容,結合經典案例,以促進學生自主學習、獨立思考為目的,將教學內容轉化為研討問題,引導學生進行思考討論,加強學生之間交流,教師與學生之間互動,提高教學效果。
強化課內外學習相結合。課內教學注重對供應鏈管理基本知識的講授,針對不同教學專題,靈活運用多種教學手段,注重效果,合理運用精講、案例驅動、研討互動等各種教學方法,提高學生主動學習的積極性和創造性;課外組織學生圍繞供應鏈實踐問題,運用供應鏈管理思想、理論和方法進行研究探討,拓展學生的視野,提高學生運用所學知識分析解決系統工程問題的能力。
【關鍵詞】物聯網 供應鏈 管理 發展 新趨勢
一、現在供應鏈管理中存在的問題分析
供應鏈管理是現代出現的一種新的管理模式,是在全球制造出現之后,在企業 經營趨于集團化和國際化之后才被提出來的,并且隨著經濟全球化喝知識經濟時代的到來而得到了普遍的應用,并且隨著經濟全球化的進一步發展而飛速發展起來。
供應鏈管理的應用為企業帶來了很多好處,比如說在大多數的企業公司當中供應鏈管理的應用能夠使企業成本降低大約百分之二十,極大的節約了公司的成本。同時,供應鏈管理的應用還能夠很好地提高企業公司的交貨率,在應用了供應鏈管理之后,大約能夠提高節點企業按時交貨率百分之十五左右。供應鏈管理還能夠將企業的生產周期縮短帶百分之七十到百分之八十,并且能夠使得企業生產率增值提高百分之十五以上。從上面幾點就可以看出供應鏈管理在提高企業總體的競爭力方面具有很大的作用。雖然說供應鏈管理的確給企業公司帶來了很大的好處,但是從另一方面來看,供應鏈管理是一個極其復雜的系統,在運行的過程中涉及到了企業的方方面面,并且本身具有動態性以及多變性的特點,這就使得供應鏈管理在企業的實際應用中也存在了很多的缺點和不足主要有以下幾個方面:
(一)追求供應鏈中整體效益最高和單個企業效益最高的矛盾
再傳統的企業經營管理模式當中主要追求的就是自己單個企業的利益效益達到最高,但是在供應鏈管理中,追求的確實供應鏈整體效益最高,這就使得兩者在理念方面產生了矛盾。這種矛盾的出現會導致供應鏈管理的破裂,無法實現企業之間信息的互補等,無法實現鏈狀效應。
(二)企業信息共享不徹底
供應鏈管理中提出,供應鏈管理中的成員應該要實現供應鏈成員之間的信息交互和共享,但是許多的企業部門并沒有按照標準的字段格式等來建立企業自身的商品數據庫,甚至于有很多企業無法理解供應鏈提出的信息共享,將很多本應該在供應鏈中提出與其他企業進行分享的信息當成了企業的機密加以保護,影響了信息的共享,造成了信息流的中斷。
(三)費用較大
供應鏈管理在建立的過程中需要比較巨大的費用,由于現在的很多企業都是中小型的企業,自身的實力不是很雄厚,所以導致企業在進行供應鏈管理模式建立的時候可能會造成建立的不完善,無法起到供應鏈管理應該有的效果。
二、物聯網對于企業供應鏈管理的影響分析
傳統的供應鏈管理需要依靠的兩大載體分別是計算機信息系統和物流配送中心,從這兩大載體上就可以看出,物聯網對于供應鏈管理具有很大的影響。下面分析了物聯網對于供應鏈管理中幾個環節的影響:
(一)對運輸環節的影響
在供應鏈管理的運輸環節上我們可以通過在貨物或者運送車輛上貼上EPC貼標,在運輸線的各個檢查點上都安裝上RFID接受裝置,這樣我們就可以隨時了解貨物的運送狀況了。
(二)對倉儲環節的影響
在倉儲環節中可以應用物聯網技術中的實時盤點技術和智能貨架技術,保證企業能夠對貨物實現高質量的管理??梢栽黾悠髽I對于倉庫空間的利用率,使得企業能夠隨時的了解倉庫空間的使用情況,方便對貨物出庫和入庫的管理。
(三)對生產環節的影響
在生產環節中可以應用物聯網技術中的WPC技術,這樣可以實現生產線的自動化生產,對于生產線上的各個零部件和材料都可以進行很好的定位,從而實現對零部件的定位,降低人工對于零部件和材料的識別費用以及人工識別的出錯率。
(四)對配送分銷環節的影響
在進行商品的配送的時候可以通過對商品實施EPC標簽管理,每個商品都貼上EPC標簽,能夠加快配送的效率。
(五)零售環節
在零售環節當中可以應用帶有嵌入式掃描器的貨架,這種貨架能夠十分有效的監控每一種商品的流動情況,方便對于商品進行配貨,同時對商品還能起到很好的防盜功能。
三、供應鏈管理的發展新趨勢分析
(一)以更快的反應速度滿足顧客個性化的需求
隨著社會的不斷發展,客戶對于商品的個性化需求越來越多。隨著市場競爭的日益劇烈,企業逐漸認識到滿足客戶的個性化需求是一個提升企業核心競爭力的關鍵。隨著物聯網技術的飛速發展,供應鏈管理的發展越來越完善,使得企業實時滿足顧客的個性化需求變得有可能實現,如何很好的在短時間內滿足顧客的個性化需求,是供應鏈管理在未來的發展方向,是提高企業核心競爭力的關鍵。
(二)優化供應鏈成員,減少供應鏈管理的復雜性
現在的供應鏈管理往往具有很多的成員,造成了供應鏈管理具有很大的復雜性,很多小型企業無法很好的實現供應鏈管理。未來供應鏈的發展方向就是優化自身的成員,用最少的成員數量發揮出最大的作用,最大化的減少供應鏈管理的復雜性,使得小型企業有實現供應鏈管理的可能性。
四、結語
物聯網技術的飛速發展為企業供應鏈管理發展提供了基礎,企業為了提高自身的競爭力,在日漸激烈的國際競爭中生存下來只能優化供應鏈管理。本文分析了供應鏈管理的現狀、物聯網對于供應鏈管理的影響,提出了供應鏈管理以后的發展方向。
參考文獻
[1]王輝,沈潔,石英琳. 基于物聯網的供應鏈管理發展新趨勢[J]. 商業時代,2010,26.
摘 要 物流管理與供應鏈管理之間有著十分密切的關系,既有聯系又有區別。本文就此問題進行了簡要的分析探討,以期能更好的認識兩者之間的關系。
關鍵詞 物流管理 供應鏈管理 關系
所謂物流管理,是指社會再生產過程中,根據物質資料和實體流動的規律,應用管理的基本原理和科學方法,對物流活動進行計劃、組織、指揮、協調,控制和監督,使各項物流活動實現最佳的協調和配合,以降低物流成本,提高物流效率和經濟效益。供應鏈管理是指為了滿足顧客的需要,從原材料到最終產品的過程中,為了獲取有效的物資運輸和儲存,以及高質量的服務和有效的相關信息所做的計劃、操作和控制,它是一種集成的管理思想和方法,它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制的職能。顯然,物流管理是供應鏈管理的一個重要組成部分,兩者之間有著緊密的聯系,但也存在著一定的區別。
一、物流管理與供應鏈管理之間的聯系
人們普遍認為,供應鏈管理是隨著物流管理的發展而提出和逐步獲得完善的,但是發展至今,物流管理已經成為供應鏈管理的—個重要組成部分。他們之間存在十分密切的聯系,其主要表現為以下幾點:
(一)從管理內容看
物流管理是供應鏈管理的重要組成部分。由于物流在供應鏈中的地位,決定了物流管理必然成為供應鏈管理的重要部分。物流運作的最終目標是以最低成本實現最大客戶價值,即在規定的時間將特定的產品以準確的方式安全地送交指定的顧客。要實現上述目標,有賴于供應鏈思想的指導;而供應鏈的實施有賴于物流平臺的支持,鏈上任何一種商品運動,都是物流、信息流、資金流和商流的實現過程,而其中的物流是任何虛擬化手段都難以實現的,鏈條的順暢,必須有物流的支持。因此只有加強物流管理,才能保證供應鏈的順利運轉。
(二)從系統角度看
物流系統是供應鏈系統的子系統。物流系統是供應鏈系統順利運行的基礎,沒有物流,供應鏈中生產的產品的使用價值就無法得以實現,供應鏈也就失去了存在的價值。同時供應鏈管理是物流管理的延伸與發展。供應鏈管理是在物流管理的基礎上出現并得到發展的。在物流管理的基礎上,將跨企業管理的范圍擴展到營銷、財務、制造等各項職能的一體化發展。供應鏈管理將物流管理提升到了戰略層次,不僅僅關注內部競爭優勢,更將外部競爭優勢納入擴展性企業范圍,它使原來流通渠道與企業物流的對立走向企業物流的共生,在這種新型的物流管理體制下,相關聯企業加強合作,有效控制供應鏈上物流、資金流、價值流、信息流等,提升各相關聯企業的競爭優勢。
二、物流管理與供應鏈管理之間的區別
傳統的物流管理主要關注企業內部的功能整合,而供應鏈管理則是把供應鏈中的所有節點企業看作一個整體,強調企業之間的相互關聯性。傳統物流管理是計劃機制,而供應鏈管理是協商機制,是一個開放的系統,通過協調需求和存貨之間的關系,來減少或消除供應鏈成員之間的緩沖庫存,實現全程的自動化、系統化管理。供應鏈管理強調依賴戰略管理,最關鍵的是需要采用集成的思想和方法,而不是系統中各節點企業的簡單連接。供應鏈管理是20世紀90年代才出現的新的管理模式,并隨之出現了集成供應鏈概念,通過與其他的供應鏈成員之間進行物流的協調,尋找商業機會。一般而言,供應鏈管理涉及制造問題和物流問題兩個方面;物流管理涉及的是企業的非制造領域問題。具體來看,供應鏈管理與物流管理之間的區別主要表現在以下兩方面:
(一)從管理對象及導向目標看
物流管理的對象是物流活動和與物流活動直接相關的其他活動,其內容是不可以隨意無原則擴大的。而供應鏈管理涉及的內容要更廣,既包括商流、信息流、資金流、增值流的管理,也包括物流管理,其沒有明顯的研究界線。物流為供應鏈管理的一個子集,兩者并非同義詞。而供應鏈管理將許多物流以外的功能穿越企業之間的界限整合起來,其功能超越了企業物流的范圍。在導向目標上,物流管理的目標是以最低的成本產出最優質的物流服務,這個目標是在企業總體戰略下的物流管理目標。而對于供應鏈管理環境下的物流管理,其目標是以供應鏈為指導,實現企業內部物流和接口物流的同步優化。供應鏈管理的目標則是以供應鏈為導向,提升客戶價值和客戶滿意度,獲取供應鏈整體競爭優勢。
(二)從管理模式及層次看
首先,物流管理主要是從企業的角度考慮供應、存儲和分銷,沒有深層次理解其他企業內操作,企業之間只是簡單的業務合作關系。而供應鏈管理的節點企業之間是一種戰略合作伙伴關系,要求對供應鏈所有節點企業的活動進行緊密的協作控制,結成了一個動態聯盟,能實現利益上的“雙贏(Win—Win)”。其次,物流管理強調一個企業的局部性能優先,獨立的分析和研究企業的相關的問題,不考慮與其他企業功能的關系。而供應鏈管理將每個企業當作供應網絡中的節點,在信息技術支持下,采用綜合的方法研究相關的問題。最后,物流管理經常是面向操作層次的,而供應鏈管理更關心戰略性的問題,側重于全局模型、信息集成、組織結構和戰略聯盟等方面的問題。
三、結語
總之,供應鏈管理是在物流管理由內部一體化向外部一體化發展過程中產生的一種管理思想,與物流管理之間存在不可割裂的聯系,物流管理是供應鏈管理的重要內容。這是因為,供應鏈管理本身就是價值增值的過程,有效管理好物流過程,對于提高供應鏈的價值增值水平,起著舉足輕重的作用。另一方面,供應鏈管理雖源于物流管理,卻高于物流管理,與傳統的企業內部的一體化的物流管理是有著根本區別的。
參考文獻: