商務(wù)實(shí)踐報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)實(shí)踐報(bào)告范文

我所在的公司是一個(gè)規(guī)模不是很大的長期致力于研究互聯(lián)網(wǎng)與新經(jīng)濟(jì)，專注于電子商務(wù)的模式創(chuàng)新與商業(yè)實(shí)踐的電子商務(wù)公司。這個(gè)公司有一個(gè)很大的特征就是在國內(nèi)首推以電子商務(wù)為載體的外貿(mào)營銷整體解決方案—— “四海商舟”(bizark)，旨在幫助國內(nèi)有進(jìn)取心的外向型企業(yè)扎根海外市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)其海外市場(chǎng)本土化營銷，打造自主品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)。由江蘇科泰電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)有限公司與江蘇軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦的商舟學(xué)院。目前，公司引入idg戰(zhàn)略投資，與google、paypal、trustwave建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，與北美知名的律師事務(wù)所、網(wǎng)絡(luò)安全公司、貨代物流機(jī)構(gòu)等建立合作伙伴，同時(shí)科泰匯聚了一批業(yè)內(nèi)頂尖的專家級(jí)人才，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索技術(shù)前沿領(lǐng)域，在多個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)成為國內(nèi)同行實(shí)踐應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者。

7月24日是我們進(jìn)入公司正式實(shí)習(xí)的第一天，剛進(jìn)公司，指導(dǎo)老師帶我們了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門、人員分工等。然后我對(duì)公司進(jìn)行熟悉，并跟著指導(dǎo)我們的老師學(xué)習(xí)工作知識(shí)。

公司與學(xué)校不同，但學(xué)的東西也很多，無論是專業(yè)技術(shù)方面還是在人情世故上面，我的認(rèn)識(shí)都在不斷的加深，學(xué)到的東西也不斷的在增加，有的還是在學(xué)校接觸不到的東西。剛?cè)サ膸滋旄杏X還不是很適應(yīng)，什么事情都很陌生，對(duì)于公司的工作流程也不清楚。我們就只能安部完成我們的工作業(yè)務(wù)，雖然我很想把工作做好，但有時(shí)并不那么順心，第一次接觸的還是全英文的國外網(wǎng)站，我還特地下載了有道辭典作為輔助。其實(shí)我們的工作并不難，先注冊(cè)一個(gè)雅虎郵箱，然后在國外網(wǎng)站平臺(tái)上申請(qǐng)它的會(huì)員并為另一家公司產(chǎn)品。但有時(shí)還會(huì)很沒有耐心，感覺一直在重復(fù)著同樣的工作。在這短短的實(shí)習(xí)期間對(duì)于我的專業(yè)國際貿(mào)易方面我還沒接觸多少，但有一回我們?cè)谌毫牡臅r(shí)候指導(dǎo)我們的老師說了一句話讓我明白了很多。她說其實(shí)我們并不僅僅單一的簡(jiǎn)單工作，我們其實(shí)可以從這里學(xué)到很多知識(shí)，比如商品貨源，一些網(wǎng)站平臺(tái)特征，這些對(duì)我們以后工作也是有很大幫助的，它們是我們的工作財(cái)富。通過這段時(shí)間的的觀察和實(shí)習(xí)，我深切地感受到自己所學(xué)知識(shí)的欠缺，真正領(lǐng)略到“在學(xué)校學(xué)到的是自學(xué)的能力，在社會(huì)實(shí)踐操作運(yùn)用的貧乏”，真正參與了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)才能深刻體會(huì)這句話的含義。

第2篇：商務(wù)實(shí)踐報(bào)告范文

對(duì)于大部分上市公司來說，原會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中計(jì)提“八項(xiàng)準(zhǔn)備”是一次夯實(shí)資產(chǎn)的舉措，擠去按過去會(huì)計(jì)制度“合法”存在的水分。但是，目前很多上市公司將資產(chǎn)減值準(zhǔn)備作為利潤調(diào)節(jié)的一個(gè)工具，資產(chǎn)減值對(duì)上市公司的利潤和會(huì)計(jì)核算造成巨大的影響。2006年2月，我國財(cái)政部會(huì)計(jì)司了新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系，于2007年1月1日首先在上市公司施行，鼓勵(lì)其他企業(yè)施行。新準(zhǔn)則的實(shí)施，將結(jié)束這一游戲，并對(duì)企業(yè)特別是上市公司的利潤在短期內(nèi)產(chǎn)生較大影響。

一、新舊準(zhǔn)則對(duì)資產(chǎn)減值規(guī)定的比較

（一）新準(zhǔn)則的背景

舊《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》規(guī)定：企業(yè)可以計(jì)提 8 項(xiàng)減值準(zhǔn)備，并且在以后的會(huì)計(jì)期間當(dāng)減值因素消失時(shí)可以轉(zhuǎn)回以前期間計(jì)提的減值準(zhǔn)備。某些上市公司正是利用這一規(guī)定大玩“減值沖回”游戲，利用減值準(zhǔn)備調(diào)節(jié)利潤。尤其是近幾年，上市公司通過減值準(zhǔn)備的計(jì)提和轉(zhuǎn)回操縱利潤的問題十分嚴(yán)重，“準(zhǔn)”ST公司利用減值準(zhǔn)備的計(jì)提和沖回避免被ST的現(xiàn)象更是屢見不鮮。《公司法》規(guī)定：上市公司如果連續(xù)三年虧損將被證監(jiān)會(huì)特別處理，即被戴上“ST”的帽子。所以上市公司在第一年虧損后，往往在第二年大甩包袱――計(jì)提大量的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備（其中不乏濫用謹(jǐn)慎性原則，多提減值準(zhǔn)備的現(xiàn)象），導(dǎo)致第二年巨虧，第三年又以各種理由轉(zhuǎn)回大量的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，造成盈利假象，從而保住公司不被ST。除此之外，業(yè)績好的公司也利用減值準(zhǔn)備來平滑各年間的利潤。為了加強(qiáng)對(duì)上市公司的監(jiān)管，整治上市公司濫用減值準(zhǔn)備的現(xiàn)象，財(cái)政部專門制定了此項(xiàng)《資產(chǎn)減值》準(zhǔn)則。

（二）新舊準(zhǔn)則對(duì)資產(chǎn)減值規(guī)定的比較

舊準(zhǔn)則體系中沒有單獨(dú)的資產(chǎn)減值準(zhǔn)則，只是在各項(xiàng)具體資產(chǎn)準(zhǔn)則如《存貨》、《固定資產(chǎn)》和《無形資產(chǎn)》等準(zhǔn)則中對(duì)資產(chǎn)減值作了相關(guān)規(guī)定。而此次全面修改準(zhǔn)則體系時(shí)則單設(shè)了一個(gè)《資產(chǎn)減值》準(zhǔn)則，主要用來規(guī)范企業(yè)資產(chǎn)減值的會(huì)計(jì)處理和相關(guān)信息的披露。

二、資產(chǎn)減值準(zhǔn)備對(duì)上市公司的影響

（一）計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備對(duì)上市公司資產(chǎn)負(fù)債表的影響

以計(jì)提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備為例。在過去的會(huì)計(jì)制度中，無論固定資產(chǎn)的賬面價(jià)值有多高，即使固定資產(chǎn)價(jià)值已大幅下跌，只要固定資產(chǎn)是按歷史成本計(jì)價(jià)的，并按規(guī)定計(jì)提了折舊，會(huì)計(jì)報(bào)表中反映的固定資產(chǎn)余額遠(yuǎn)遠(yuǎn)異于現(xiàn)在的價(jià)值也是符合會(huì)計(jì)制度規(guī)定的。如果計(jì)提減值準(zhǔn)備，公司應(yīng)預(yù)先將固定資產(chǎn)賬面價(jià)值高于可收回金額的差額作為“固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備”計(jì)提出來，計(jì)入營業(yè)外支出，這樣，資產(chǎn)負(fù)債表中固定資產(chǎn)的余額更能反映其現(xiàn)在的狀況。

（二）計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備對(duì)利潤表的影響

資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的計(jì)提都是直接計(jì)入當(dāng)期損益，增加當(dāng)期費(fèi)用，減少資產(chǎn)，減少當(dāng)期利潤。如果少計(jì)或不計(jì)減值準(zhǔn)備就會(huì)減少當(dāng)期費(fèi)用，增加資產(chǎn)，從而虛增當(dāng)期利潤。不同資產(chǎn)項(xiàng)目的減值準(zhǔn)備，在提取時(shí)所計(jì)入的損益類科目各不相同。根據(jù)新會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，管理費(fèi)用是企業(yè)的董事會(huì)和行政管理部門為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用；營業(yè)外支出是指企業(yè)發(fā)生的與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)沒有直接關(guān)系的各項(xiàng)支出；投資收益是企業(yè)對(duì)外投資所取得的收益減去發(fā)生的投資損失和計(jì)提的投資減值準(zhǔn)備后的凈額。也可能提供一些并不能實(shí)現(xiàn)的損益，使利潤表項(xiàng)目出現(xiàn)另一種失真。

三、資產(chǎn)減值準(zhǔn)備對(duì)上市企業(yè)影響的實(shí)證分析

新準(zhǔn)則體系已于2007年1月1日率先在上市公司施行，以后逐步向其它企業(yè)推廣。新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中重要條款的變化不但將對(duì)上市公司2007年年報(bào)業(yè)績產(chǎn)生較大影響，有些甚至?xí)崆坝绊懙?005年和2006年的年報(bào)。按照新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，“固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備”、“無形資產(chǎn)減值準(zhǔn)備”等長期資產(chǎn)的減值準(zhǔn)備從2007年開始計(jì)提后不能沖回，只能在處置相關(guān)資產(chǎn)后，再進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。這條新規(guī)定截?cái)嗔松鲜泄菊{(diào)增利潤的一大途徑。因此，上市公司利用計(jì)提手法調(diào)節(jié)利潤將越來越難。一些“隱藏利潤”的行業(yè)和相關(guān)公司，有可能在2006年將減值準(zhǔn)備突擊沖回，使2006年利潤“一飛沖天”。否則2007年執(zhí)行新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則后，這些“隱藏利潤”將再也沒有機(jī)會(huì)浮出水面。

從上市公司實(shí)際計(jì)提的減值準(zhǔn)備來看，一些公司的減值準(zhǔn)備占當(dāng)期利潤的比例相當(dāng)大，有些甚至超過了當(dāng)期利潤。申銀萬國證券研究所“股票池”中的300家被重點(diǎn)關(guān)注的上市公司中，固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備、無形資產(chǎn)減值準(zhǔn)備、長期股權(quán)投資減值準(zhǔn)備三項(xiàng)合計(jì)數(shù)占公司2005年中報(bào)稅前利潤的比例達(dá)到20％ 以上的公司不在少數(shù)。

以 G 華新（600801）為例，公司近幾年計(jì)提減值準(zhǔn)備的情況非常不規(guī)律。至2005年6月30日，公司共計(jì)提各項(xiàng)減值準(zhǔn)備合計(jì)157 982 984.62元，其中流動(dòng)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備49 945 576.06元，僅占各項(xiàng)減值準(zhǔn)備總額的31.61％；而長期資產(chǎn)減值準(zhǔn)備合計(jì)108 037 408.56元，占各項(xiàng)減值準(zhǔn)備總額的68.39％。也就是說，2007年開始實(shí)行新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則之后，這三分之二的減值準(zhǔn)備都將不得轉(zhuǎn)回。

由表3可以看出：G華新公司2003年資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計(jì)提情況相對(duì)比較平穩(wěn)，但2004年卻猛增到2003年的近四倍。之所以會(huì)產(chǎn)生如此突變，筆者認(rèn)為，不排除資產(chǎn)確實(shí)減值的可能性，但公司以此作為利潤調(diào)節(jié)手段的可能性更大。因?yàn)槿A新公司是一家專門從事水泥生產(chǎn)、銷售的專業(yè)化公司，而自2003 年下半年以來，投資大幅增長，拉動(dòng)了對(duì)水泥的需求，從而導(dǎo)致華新公司的業(yè)績也突飛猛進(jìn)，為了平滑利潤，盡可能較長時(shí)間地維持其良好的市場(chǎng)形象，公司在該年計(jì)提了大量的減值準(zhǔn)備，此舉可謂“一石兩鳥”：一來平滑了公司當(dāng)年的利潤，有利于穩(wěn)定公司股價(jià)；二來也為以后業(yè)績不良年度通過轉(zhuǎn)回資產(chǎn)減值準(zhǔn)備調(diào)增利潤做好了鋪墊。但新準(zhǔn)則既然規(guī)定減值準(zhǔn)備不得沖回，那么華新公司在前期計(jì)提了大量的減值準(zhǔn)備之后，可能就會(huì)利用2005和2006這最后的兩年陸續(xù)沖回部分減值準(zhǔn)備，也在投資降溫的大背景下，為公司業(yè)績“錦上添花”。

總而言之，自2007年1月1日起，上市公司以往年度計(jì)提的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備將不得沖回，因此，2006年被視為歷年減值沖回的最后期限。對(duì)于以前年度已經(jīng)計(jì)提足夠減值準(zhǔn)備的上市公司來說，可能會(huì)在2005和2006年平穩(wěn)地沖回以前年度計(jì)提的減值準(zhǔn)備，而那些沒有計(jì)提足夠減值準(zhǔn)備的上市公司可能就會(huì)抓住 2005年這最后一根稻草，以各種名目增加計(jì)提減值準(zhǔn)備，以備2006 年轉(zhuǎn)回以調(diào)節(jié)利潤。因此，新準(zhǔn)則不僅會(huì)影響2007年的利潤，也會(huì)對(duì)2006年的利潤產(chǎn)生很大沖擊。

事實(shí)上，資產(chǎn)減值準(zhǔn)備是把雙刃劍。在一些企業(yè)信譽(yù)不好、債務(wù)負(fù)擔(dān)沉重、市場(chǎng)價(jià)格不穩(wěn)定、技術(shù)進(jìn)步較快的情況下，具有極大的好處，能夠在復(fù)雜多變的情況下清楚再現(xiàn)企業(yè)真實(shí)客觀的一面，既遵循歷史成本核算原則反映有關(guān)資產(chǎn)的原始成本，又依據(jù)謹(jǐn)慎原則反映有關(guān)資產(chǎn)的現(xiàn)時(shí)成本，便于財(cái)務(wù)報(bào)告的使用者了解企業(yè)真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，從而做出合理的判斷決策，這也是實(shí)施資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的基本目標(biāo)和客觀要求；但同時(shí)也帶來了另一大隱患，即為一些人做假賬、粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表提供了極好的條件，其直接后果是使會(huì)計(jì)信息失真，使財(cái)務(wù)報(bào)告的使用者無法了解企業(yè)真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，導(dǎo)致決策失誤，造成重大損失。

四、加強(qiáng)上市公司資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的財(cái)務(wù)管理

從現(xiàn)階段看，筆者認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是做好以下工作：

（一）完善內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度

會(huì)計(jì)控制不僅具有規(guī)范企業(yè)會(huì)計(jì)行為，保證會(huì)計(jì)資料真實(shí)、完整，防止并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正錯(cuò)誤及舞弊行為等的作用，更重要的是其對(duì)于提升現(xiàn)代企業(yè)管理水平、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)也具有重要的作用。

（二）會(huì)計(jì)人員提高自身職業(yè)道德，嚴(yán)格自律性管理

會(huì)計(jì)人員不僅要精通業(yè)務(wù)、勝任工作，更重要的是要保證匯集信息的真實(shí)、可靠，對(duì)需要反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的判斷和表達(dá)應(yīng)當(dāng)基于客觀的立場(chǎng)，以客觀事實(shí)為依據(jù)，實(shí)事求是，嚴(yán)格做到“有所為有所不為”。在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中，業(yè)務(wù)素質(zhì)、本位利益等諸多方面的原因會(huì)使會(huì)計(jì)人員提供的會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重失真，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和自律性管理迫在眉睫。

第3篇：商務(wù)實(shí)踐報(bào)告范文

一、目前隊(duì)伍現(xiàn)狀及特點(diǎn)

截止20__年10月，管委會(huì)及下轄七所共有人員230名，其中公務(wù)員198名，占86%，干部4人，占2％，工人28名，占12%；本科學(xué)歷占40.4％，大專學(xué)歷占42.6％，中專高中學(xué)歷占17％；30歲以下18人，占7.82％；31—35歲41人，占17.82％；36—40歲84人，占36.5％；41—45歲46人，占20％；45—50歲26人，占11.3％；51歲以上15人，占6.5％；副科以上干部32人，占公務(wù)員隊(duì)伍的16％。隊(duì)伍整體結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：一是學(xué)歷結(jié)構(gòu)以大專為主，二是隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)趨向老化。

二、存在的主要問題：

近年來，直屬工商所管委會(huì)在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面做了大量工作，隊(duì)伍的整體素質(zhì)穩(wěn)步提高。但由于歷史的原因，這支隊(duì)伍的素質(zhì)參差不齊，與新形勢(shì)、新任務(wù)的要求仍然存在著一定差距。

1、學(xué)歷層次偏低，整體素質(zhì)不高。目前，仍有40余人未達(dá)到大專學(xué)歷，全日制大專以上學(xué)歷人員僅12人，也就是說有95%的人員是因公務(wù)員職務(wù)需要通過函授或電大等業(yè)余培訓(xùn)取得學(xué)歷文憑的，含金量不足，專業(yè)性、實(shí)用性不強(qiáng)。這部分人員主要分布在基層工商所，造成基層執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)仍然不高。

2、能力素質(zhì)偏低，缺乏復(fù)合型人才。長期以來，工商所主要的人員和精力都花在了收取“兩費(fèi)”上，產(chǎn)生了不少收費(fèi)“能手”，造就了不少監(jiān)管執(zhí)法

“短腿”。取消兩費(fèi)后，部分職工因年齡、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等原因，一時(shí)無法適應(yīng)新的工作崗位。隊(duì)伍中有較大一部分人員僅能應(yīng)付一般日常工作，對(duì)一些突發(fā)或綜合性強(qiáng)的工作任務(wù)缺乏綜合能力。在業(yè)務(wù)技能方面，電腦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，應(yīng)用寫作知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)、監(jiān)管需要的法律、法規(guī)運(yùn)用仍然是工商所多數(shù)干部的“軟肋”。精通電腦的干部不多，執(zhí)法辦案能獨(dú)擋一面的干部不多，精通法律法規(guī)、懂監(jiān)管、會(huì)辦案的復(fù)合型人才十分缺乏。

3、隊(duì)伍趨于老化，年輕力量不足。由于缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，長期以來，進(jìn)少出少、只上不下的現(xiàn)象在干部隊(duì)伍中較為普遍地存在。隊(duì)伍缺乏科學(xué)合理的流動(dòng)，新陳代謝緩慢，年齡老化突出，部分工商所平均年齡超過45歲。

4、思想認(rèn)識(shí)和觀念轉(zhuǎn)變滯后。多年來，“為收費(fèi)而巡查，為罰款而執(zhí)法”的觀念在不少干部職工頭腦中根深蒂固。“兩費(fèi)”取消后，不少干部職工思想上產(chǎn)生了較大波動(dòng)。有的認(rèn)為“兩費(fèi)”的取消意味著工商部門職能縮小了，權(quán)力變小了，地位下降了；有的認(rèn)為目前的監(jiān)管服務(wù)工作缺乏明確的考核指標(biāo)和合理的考核方式，干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，不如同吃“大鍋飯”；有的擔(dān)心現(xiàn)在的直屬工商所管理體制不知如何調(diào)整，觀望等待，工作不安心，缺乏主動(dòng)性和自覺性。

5、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。特別是“兩費(fèi)”取消后，獎(jiǎng)金沒了，福利少了，不少人工作干勁銳減，工作標(biāo)準(zhǔn)下降，不求有功，但求無過，人浮于事，效率不高，隊(duì)伍內(nèi)部忙閑不均。對(duì)隊(duì)伍建設(shè)造成一定的負(fù)面影響。

三、建議與對(duì)策：

第一，正確把握當(dāng)前形勢(shì)，增強(qiáng)轉(zhuǎn)型意識(shí)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。任何行動(dòng)的轉(zhuǎn)變，首先從思想的解放、觀念的轉(zhuǎn)變開始。因此，要積極開展轉(zhuǎn)型教育，開展一次“‘兩費(fèi)’取消后，做什么、怎么做”解放思想大討論，切實(shí)把基層干部的思想統(tǒng)一到貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、國家工商總局提出的“四個(gè)統(tǒng)一”的要求上來，正確看待“兩費(fèi)”取消后給工商部門帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)履行好工商職能的責(zé)任感和使命感，以積極進(jìn)取、革故鼎新的勇氣，突破有礙轉(zhuǎn)型的思想束縛，從思想上真正樹立落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的理念。

第二，大力加強(qiáng)培訓(xùn)教育，做好素質(zhì)轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備。一是要深化對(duì)教育培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)。過去，我們沒有把教育培訓(xùn)提升到應(yīng)有的高度，沒有認(rèn)真開展系統(tǒng)性的培訓(xùn)，也沒有認(rèn)真組織過考試考核，持證上崗流于形式。現(xiàn)在，必須要把教育培訓(xùn)作為工商轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)來抓，要作為當(dāng)前和今后很長一段時(shí)間的頭等大事來抓。二是要科學(xué)實(shí)施崗位培訓(xùn)。按照“缺什么、補(bǔ)什么”的要求，以工商行政管理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)為重點(diǎn)，針對(duì)不同崗位有計(jì)劃地開展注冊(cè)登記、市場(chǎng)監(jiān)管、執(zhí)法辦案、日常監(jiān)管等方面的專項(xiàng)培訓(xùn)，努力建立一支與監(jiān)管執(zhí)法服務(wù)相適應(yīng)的業(yè)務(wù)熟練、高效廉潔的行政執(zhí)法隊(duì)伍。三是要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方式，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。針對(duì)目前的現(xiàn)狀，關(guān)鍵在于增強(qiáng)培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)性和有效性，運(yùn)用案例教學(xué)、情景模擬、崗位練兵、網(wǎng)絡(luò)教育等方式開展教育培訓(xùn)。

第三，努力完善制度建設(shè)，用制度管理人和事。一是適應(yīng)形勢(shì)，不斷完善具體制度。根據(jù)時(shí)展和形勢(shì)需要，大膽改革，建立健全各項(xiàng)辦事、服務(wù)、承諾、過錯(cuò)追究及有效投訴認(rèn)定制度，落實(shí)崗位責(zé)任、層級(jí)負(fù)責(zé)制；完善層級(jí)量化考核制，以日常考核和年度考核相結(jié)合，達(dá)到用機(jī)制和制度調(diào)動(dòng)干部的工作積極性，提高工作效率和執(zhí)法水平的目的。二是創(chuàng)造良好用人機(jī)制，推行競(jìng)爭(zhēng)上崗制。把干部職務(wù)逐步從委任制向競(jìng)崗聘任制過渡，逐步解決干部“能下”的問題，并建立與之相配套的相關(guān)制度。三是推行干部輪崗交流制。通過制定和實(shí)施統(tǒng)一的干部輪崗交流制度，優(yōu)化人才配備，改善班子和隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高工作質(zhì)量與工作效率。

四，完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，激發(fā)隊(duì)伍活力。針對(duì)當(dāng)前考核評(píng)價(jià)中存在的問題，關(guān)鍵在于建立規(guī)范、量化和嚴(yán)格的績效考核體系，以提高單位績效和個(gè)人績效，激發(fā)干部職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。第一，實(shí)行分級(jí)管理、分級(jí)考核。即：管委會(huì)對(duì)工商所進(jìn)行考核，工商所對(duì)所員進(jìn)行考核。對(duì)工商所與各類人員分別制訂明確的績效目標(biāo)和考核評(píng)價(jià)方法；第二，設(shè)立量化的考核指標(biāo)。確立對(duì)工商所隊(duì)伍建設(shè)、監(jiān)管執(zhí)法、維權(quán)服務(wù)等方面的量化考核指標(biāo)，制訂《工商所績效考核表》；根據(jù)崗位特點(diǎn)，對(duì)各類人員分別制訂量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，制訂《崗位績效考核表》，重點(diǎn)考核工作態(tài)度、工作量、工作質(zhì)量、工作創(chuàng)新和出勤率等。第三，實(shí)施嚴(yán)格的考核制度。每個(gè)季度末，管委會(huì)組織考核組對(duì)工商所，工商所組織考核成員對(duì)所員進(jìn)行一次考核，并將考核情況進(jìn)行公布。年底前，將各季度考核情況進(jìn)行匯總打分，確定考核結(jié)果。第四，正確運(yùn)用考核結(jié)果，增強(qiáng)考核的實(shí)效性。重點(diǎn)抓好“三個(gè)銜接”。一是與所領(lǐng)

第4篇：商務(wù)實(shí)踐報(bào)告范文

實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索與利用

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

1．了解利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資料檢索的基本思路。

2．掌握利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資料檢索的主要方法。

實(shí)驗(yàn)情況及實(shí)驗(yàn)結(jié)果：實(shí)驗(yàn)（1）檢索期刊篇章多使用搜索引擎的“網(wǎng)頁搜索”功能，檢索報(bào)載資料主要使用“新聞搜索”并輔以網(wǎng)頁搜索功能。通常而言，新聞搜索引擎（或搜索引擎的新聞檢索）所指的“新聞”，絕非新聞學(xué)特指的狹義的“新聞”，而是報(bào)載資料（廣告除外）的集合稱謂。在檢索實(shí)踐中，凡查詢報(bào)載資料，專業(yè)人員大都會(huì)首先使用新聞搜索引擎或搜索引擎的新聞搜索功能。

目前國內(nèi)最為和常用的新聞搜索引擎是百度和中國搜索。

百度新聞搜索引擎是“世界上的中文新聞搜索平臺(tái)，每天80000--100000條新聞，新聞來源包括500多個(gè)綜合和地方新聞網(wǎng)站、專業(yè)和行業(yè)網(wǎng)站、政府部門和組織網(wǎng)站、報(bào)刊雜志廣播電視媒體網(wǎng)站”。百度新聞每5分鐘對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的新聞進(jìn)行自動(dòng)更新，并根據(jù)內(nèi)容為每篇新聞提供一個(gè)地區(qū)屬性，據(jù)此可以檢索全國34個(gè)省市自治區(qū)的即時(shí)地方新聞。

由中國搜索發(fā)起的中國搜索聯(lián)盟是一個(gè)以搜索引擎應(yīng)用為核心的開放型聯(lián)合體，聯(lián)盟的協(xié)議成員已發(fā)展到1000余家，幾乎包括了所有的國家與省級(jí)報(bào)刊網(wǎng)站，以及有一定訪問量的地方與行業(yè)報(bào)刊網(wǎng)站。中國搜索的“第三代智能搜索引擎”每十分鐘更新一次新聞內(nèi)容，是“是目前全球數(shù)據(jù)更新頻率的中文搜索引擎”之一。

由于二者的搜索技術(shù)不同，其語法功能、對(duì)搜索詞的要求亦有些許差異，搜索結(jié)果的頁面要素也各有特色，而信息來源和更新頻率不同則必然導(dǎo)致同一詞語檢索，二者搜索結(jié)果的不同，或此多彼少，或此有彼無、或彼此重復(fù)。因此，二者需配合使用，以盡可能避免漏檢和重復(fù)，保證搜索結(jié)果的盡可能全面。 1.有針對(duì)性地選擇搜索引擎

用不同的搜索引擎進(jìn)行查詢得到的結(jié)果常常有很大的差異，這是因?yàn)樗鼈兊脑O(shè)計(jì)目的和發(fā)展走向存在著許多的不同，比如:是專用于usenet的搜索引擎，而則是針對(duì)郵遞列表、irc等的搜索引擎。

2.逐步細(xì)化法

按照搜索引擎的分類一層一層地點(diǎn)擊下去，這對(duì)一些關(guān)鍵字不太確定的資料查詢十分有效。yahoo把網(wǎng)上的各種資料歸類整理，分得很細(xì)，有休閑與運(yùn)動(dòng)、娛樂、健康與醫(yī)藥、藝術(shù)與人文等很多類別，而且有每一大類的鏈接進(jìn)入后分成很多小類，一層一層地進(jìn)入鏈接，分類也就越來越細(xì)，離你的目標(biāo)也就越來越近。由于都是鏈接形式，所以使用起來又方便又簡(jiǎn)單，不用我多說了吧。

3.根據(jù)要求選擇查詢方法

如果需要快速找到一些相關(guān)性比較大的信息，可以使用目錄式搜索引擎的查找功能，如使用。如果想得到某一方面比較系統(tǒng)的資源信息，可以使用目錄一級(jí)一級(jí)地進(jìn)行查找。如果要找的信息比較冷門，應(yīng)該用比較大的全文搜索引擎查找，如或nbsp;

4.注意細(xì)節(jié)

在internet上進(jìn)行查詢時(shí)如果能注意一些細(xì)節(jié)問題，常常能增加搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性，如許多搜索引擎都區(qū)分字母的大小寫，因此，如果您正在搜索人名或地名等關(guān)鍵詞，應(yīng)該正確使用它們的大小寫字母形式。

5.利用搜索引擎的特性進(jìn)行查找

不同的搜索引擎有一些專用的特性，應(yīng)用它們可以使查詢事半功倍，比如:若想知道某個(gè)新聞組上最近一段時(shí)間發(fā)表的文章，可以在dejanews的查找框中輸入"～g 組名"，例如"～g comp.lang.java.programmer"。

6.使用多元搜索引擎

多元搜索引擎是一種只需輸入一次關(guān)鍵詞就可以對(duì)多個(gè)搜索引擎進(jìn)行查詢的搜索網(wǎng)站，如就可以同時(shí)對(duì)200多個(gè)搜索引擎進(jìn)行查詢。

7.利用選項(xiàng)界定查詢

目前越來越多的搜索引擎開始提供更多的查詢選項(xiàng)，利用這些選項(xiàng)人們可以輕松地構(gòu)造比較復(fù)雜的搜索模式，進(jìn)行更為精確的查詢，并且能更好地控制查詢結(jié)果的顯示。

8．盡可能將搜索范圍限制在特定的領(lǐng)域里

比如：在 yahoo 中文網(wǎng)站中，你要查找的是與電腦相關(guān)的知識(shí)，那么你沒有必要讓搜索引擎在休閑與運(yùn)動(dòng)、健康與醫(yī)藥、藝術(shù)與人文等其他分類中查找。你可以進(jìn)入“電腦與因特網(wǎng)”這一類，選中“檢索此目錄下的網(wǎng)站”。

9.使用更特定的詞匯

比如，不用“服裝”，而用“西服”；不用“ flower ”而用“ rose ”。但要盡可能刪去一些同義詞或近義詞。

10.指定關(guān)鍵詞出現(xiàn)的字段

在關(guān)鍵詞前加t:，搜索引擎將僅在網(wǎng)站名稱中查詢，即只顯示在網(wǎng)站名稱中包含關(guān)鍵字的網(wǎng)站。

在關(guān)鍵詞前加u:，搜索引擎將僅在網(wǎng)址（url）中查詢。

11.限制查詢范圍

范圍限制的能力越強(qiáng)，則越能準(zhǔn)確地找到需要的信息。搜索引擎提供的范圍限制類型大體有分類范圍、地域范圍、時(shí)間范圍、網(wǎng)站類型范圍以及其他特殊范圍。一些搜索引擎，提供了許多特殊范圍的限定，如域名后綴（com、gov、org等）、文件類型（文本、圖形、聲音等）。這些范圍限制、實(shí)現(xiàn)的方法各不相同：有些是通過在關(guān)鍵詞前加特殊的字符，有些是通過下拉式菜單。

12.盡量少用空格

第5篇：商務(wù)實(shí)踐報(bào)告范文

日本研究指出，年輕女性喜歡穿后跟較高或瘦型鞋，腳趾容易受到擠壓，腳的血液循環(huán)不暢，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致腦部血液循環(huán)不暢，進(jìn)一步使攝食中樞的下丘腦外側(cè)區(qū)供血不足，從而引起厭食。同時(shí)，穿這樣的鞋時(shí)間長了會(huì)引起腳墊和腳底疼痛，導(dǎo)致人體內(nèi)神經(jīng)遞質(zhì)乙酰膽堿分泌大大減少，通過攝食的神經(jīng)生化機(jī)制，使食欲大大降低。

高脂肪食物可緩解低落情緒

很多健康知識(shí)都提醒人們當(dāng)心高脂肪食物帶來的“健康負(fù)擔(dān)”。然而比利時(shí)科研人員日前發(fā)現(xiàn)，這類食物可通過胃影響大腦，緩解糟糕的情緒，但這一發(fā)現(xiàn)不能成為心情抑郁者胡吃海塞的依據(jù)。

比利時(shí)魯汶大學(xué)的一個(gè)科研小組日前的研究報(bào)告說，這個(gè)小組征集了12名體重正常的志愿者，讓他們看一組令人傷感的圖片，聽旋律憂傷的音樂，同時(shí)用功能性磁共振成像技術(shù)掃描他們的腦部。隨后，研究人員通過飼管向一半志愿者的胃部注入脂肪酸，其他志愿者的胃中則注入生理鹽水。為避免被測(cè)試者對(duì)食物展開聯(lián)想并影響心理活動(dòng)，他們事先未被告知攝入的是什么。

研究結(jié)果顯示，傷感的音樂和圖片使志愿者的情緒全面低落，但攝入脂肪酸的志愿者比攝入鹽水者的悲傷程度輕50%。這是因?yàn)楫?dāng)脂肪酸注入前者的胃部后，與其憂傷情緒相關(guān)的大腦部位的活動(dòng)受到抑制。

科研人員還認(rèn)為，上述發(fā)現(xiàn)對(duì)肥胖人群、飲食紊亂癥和抑郁癥患者的治療可能具有重要意義。在今后的深入研究中，這個(gè)小組將力求征集更多志愿者。

部分保鮮膜塑化劑嚴(yán)重超標(biāo)

前段時(shí)間的臺(tái)灣“塑化劑”風(fēng)波，讓人們認(rèn)識(shí)了塑化劑DEHP的面目。國際食品包裝協(xié)會(huì)8月10日公布保鮮膜質(zhì)量調(diào)查報(bào)告，檢測(cè)結(jié)果顯示，7種PVC保鮮膜中，3種塑化劑DEHP用量超標(biāo)，有的超標(biāo)達(dá)76倍。

國際食品包裝協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長董金獅介紹，目前保鮮膜主要有PE、PDVC和PVC三大類，其中PVC保鮮膜因有塑化劑，被國家列為限制類別，且規(guī)定“不能直接包裝肉食、熟食及油脂食品”。今年6至7月，協(xié)會(huì)對(duì)北京、廣州等地大型超市和批發(fā)市場(chǎng)銷售和使用的7種保鮮膜進(jìn)行了檢測(cè)。

按照國家標(biāo)準(zhǔn)，DEHP在塑料材料定遷移量不得超過1.5毫克/千克，然而在7種PVC保鮮膜樣品中，檢測(cè)塑化劑DEHP超標(biāo)的有3種。另一種塑化劑DEHA是國家禁止用于生產(chǎn)食品保鮮膜的，但檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，有4種保鮮膜樣品含有DEHA。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，PVC保鮮膜標(biāo)志不規(guī)范，沒有明確標(biāo)示“不能直接包裝肉食、熟食及油脂食品”，只有一種明示“禁止用于微波爐”、“產(chǎn)品不含DEHA”，大部分PVC保鮮膜沒有明確保質(zhì)期，有的甚至沒有生產(chǎn)日期和材質(zhì)。

董金獅說，PVC要拉成透明柔軟的保鮮膜，需要加入大量的塑化劑，而塑化劑溶于油，在與油脂類食品或容器長時(shí)間接觸或高溫，就容易滲出，長期積累會(huì)對(duì)人體造成危害，如果PVC保鮮膜中的氯乙烯單體超過了國家標(biāo)準(zhǔn)范圍，還有可能致癌。

多個(gè)品牌燕窩亞硝酸鹽超標(biāo)

浙江省工商局近日檢查發(fā)現(xiàn)，浙江市場(chǎng)所售血燕亞硝酸鹽含量普遍超標(biāo)，平均達(dá)到4 400毫克/千克，最高更是達(dá)到11 000毫克/千克，而“燕之屋”等品牌均涉其中。

亞硝酸鹽為一類無機(jī)化合物的總稱，主要指亞硝酸鈉，具有毒性，在一定條件下會(huì)轉(zhuǎn)化為致癌物質(zhì)。國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn) 食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》(GB2760-2011)嚴(yán)格限制添加亞硝酸鹽，僅允許生產(chǎn)腌熏肉等制品有微量殘留，限量為30毫克/千克，最高熏制火腿殘留量也不得超過70毫克/千克。比照限量標(biāo)準(zhǔn)，問題燕窩中的最高亞硝酸鹽含量已超過300倍之多。

站直能讓人減輕疼痛

加拿大多倫多大學(xué)和美國南加州大學(xué)的研究人員通過試驗(yàn)表明，站直了不僅給人以良好的印象，還能減輕身體的各種疼痛，讓人感到全身舒暢，心情愉悅。

研究人員先給志愿者的胳膊綁上血壓計(jì)，然后進(jìn)行充氣，直到他們感到疼痛為止。而后第二次試驗(yàn)前，讓志愿者先保持20秒鐘的瑜伽姿勢(shì)，背部挺直，兩腳叉開。結(jié)果證明，站直了可以降低身體對(duì)疼痛的敏感度，無精打采則會(huì)讓身體對(duì)不適更加敏感。《實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)雜志》認(rèn)為，是因?yàn)檫@種姿勢(shì)能夠提高身體對(duì)疼痛的忍耐度。

研究人員指出，疼痛既是心理上的，也是生理上的，而站直身體，不僅能緩解和預(yù)防身體上的不適及疼痛，還能緩解情緒上的痛苦。因此，他們建議，平時(shí)可以頂本書，看看自己能不能站直；當(dāng)感到不適時(shí)，也不應(yīng)蜷縮身體，而應(yīng)挺胸直立，并盡可能舒展身體。

“勞苦”上班族更易酗酒

新西蘭一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上班族日工作時(shí)間過長，飲酒、酗酒比例會(huì)升高。日工作時(shí)間似乎與酗酒習(xí)慣之間存在某種關(guān)聯(lián)。

新西蘭奧塔戈大學(xué)以1000名25~30歲年輕人為調(diào)查對(duì)象，詢問他們每周工作時(shí)間及飲酒習(xí)慣等問題。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，每周工作50小時(shí)以上的人濫用酒精的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于無業(yè)者的酗酒比例，達(dá)1.8~3.3倍。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這一年齡段的酗酒比例與男女性別無關(guān)。日工作時(shí)間久的上班族之所以出現(xiàn)更高的酗酒比例，可能是因?yàn)樗麄兿虢柚凭珳p輕由工作產(chǎn)生的心理壓力。調(diào)查同時(shí)表明，與同事長時(shí)間相處往往提升酗酒可能。這是因?yàn)椋刻扉L時(shí)間工作意味著與同事相處的時(shí)間更多，可能激發(fā)更加濃郁的交際氛圍，進(jìn)而增加酗酒可能。

隨身帶張愛人照片 婚姻幸福感更強(qiáng)

美國一項(xiàng)最新研究發(fā)現(xiàn)，隨身帶張愛人照片，有助于保持好心情，提升婚姻幸福感。

研究人員招募了一批女性志愿者，讓她們?cè)谛那榫趩蕰r(shí)分別看愛人照片、陌生人照片或其他物品，同時(shí)用核磁共振成像技術(shù)掃描她們的大腦。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)志愿者看著愛人的照片時(shí)，大腦正中前額葉皮層活動(dòng)活躍，而這一部位與人的安全感、心靈安慰感密切相關(guān)。志愿者也表示，當(dāng)看到愛人照片時(shí)，她們會(huì)覺得痛苦感減弱。參與研究的心理學(xué)家解釋，這是因?yàn)閻廴说恼掌梢云鸬桨参俊矒岬淖饔茫嘎冻霭踩畔ⅰ?/p>

“愛情是苦難的避風(fēng)港。遇到不愉快的事情時(shí)，凝視自己愛人的照片，能起到積極的作用。”研究者建議人們隨身攜帶一張愛人的照片，這不僅有助于促進(jìn)夫妻關(guān)系，還能增加幸福感，讓人笑口常開。

人饑餓時(shí)愛亂花錢

在人感到饑餓時(shí)，最好不要上街購物，因?yàn)轲囸I會(huì)讓人更愛花錢。

據(jù)英國《每日郵報(bào)》報(bào)道，科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，饑餓時(shí)人的購物欲望會(huì)大大增加，不僅覺得食物更加誘人，對(duì)其他商品也更容易動(dòng)心。研究人員發(fā)現(xiàn)，人在饑餓時(shí)會(huì)分泌出“饑餓激素”，這種激素會(huì)提高人們對(duì)食物的注意力，同時(shí)會(huì)對(duì)大腦施加影響，讓人們對(duì)貨架上的食物垂涎欲滴。

郁悶時(shí)應(yīng)少吃糖

五彩繽紛的糖果、香噴噴的蛋糕，誰看了都眼饞。然而，據(jù)美國“心理中心網(wǎng)”報(bào)道，郁悶時(shí)最容易被糖“傷害”。

第6篇：商務(wù)實(shí)踐報(bào)告范文

關(guān)鍵詞:獨(dú)立學(xué)院;應(yīng)用型;商務(wù)英語專業(yè);人才培養(yǎng)

自2015年5月起，政府連續(xù)出臺(tái)對(duì)跨境電商的鼓勵(lì)和扶持政策，電子商務(wù)的異軍突起對(duì)商務(wù)英語人才的需求也日益增加。面對(duì)國際經(jīng)貿(mào)往來的廣泛性、多發(fā)性、多層次、多樣性、頻繁度的激增，獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)面臨向市場(chǎng)變化需求的轉(zhuǎn)型。因此，獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)也要響應(yīng)號(hào)召，培養(yǎng)方式向應(yīng)用型人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)型。目前我國各高校的商務(wù)英語，在教學(xué)及管理中存在許多問題，難以適應(yīng)我國對(duì)外貿(mào)易往來的復(fù)雜性和多樣性［1］。獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)向應(yīng)用型轉(zhuǎn)型也就面臨著許多困境。

一、應(yīng)用型商務(wù)英語人才的培養(yǎng)目標(biāo)

應(yīng)用型人才是指能將專業(yè)知識(shí)和技能應(yīng)用于所從事的專業(yè)社會(huì)實(shí)踐的一種專門的人才類型［2］。獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)語言功底深厚、商務(wù)技術(shù)能力扎實(shí)、具有突出的創(chuàng)新能力，能夠?qū)⑸虅?wù)知識(shí)和技術(shù)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐工作之中的綜合型人才。明確這一培養(yǎng)目標(biāo)后，應(yīng)當(dāng)將英語專業(yè)和商務(wù)課程的優(yōu)勢(shì)組合，而不僅僅是兩種專業(yè)知識(shí)的簡(jiǎn)單疊加，應(yīng)該突出“應(yīng)用型商務(wù)英語”的特色，強(qiáng)調(diào)本學(xué)科的實(shí)踐性和技能性的特點(diǎn)。“加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成辦學(xué)特色，提高教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)應(yīng)用型人才培養(yǎng)是提高獨(dú)立學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。”［3］

二、獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)中的基本問題

(一)課程設(shè)置存在的問題

1．缺乏核心特色課程目前許多獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的核心課程不突出，基本上是復(fù)制傳統(tǒng)英語專業(yè)的基礎(chǔ)課程，再結(jié)合經(jīng)管系的商務(wù)課程開設(shè)，缺乏商務(wù)英語專業(yè)本身的核心特色課程。學(xué)生在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，在沒有特色的核心課程體系下，學(xué)生自身知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，在就業(yè)市場(chǎng)上與國際貿(mào)易、市場(chǎng)營銷、國際金融學(xué)生的角逐中就無法脫穎而出，因此也就缺乏就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2．與應(yīng)用型轉(zhuǎn)型脫軌應(yīng)用型人才培養(yǎng)偏重于“技能型”，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的實(shí)用性和實(shí)踐操作的嫻熟程度。然而，獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)設(shè)置與應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)背道而馳，表現(xiàn)在多以理論課程為主，實(shí)踐課程為輔，甚至很多實(shí)踐課程由學(xué)生自主完成，沒有任何監(jiān)管評(píng)估體系衡量學(xué)生的實(shí)踐技能，導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生只知道專業(yè)術(shù)語和理論的知識(shí)，卻不知道如何將理論應(yīng)用于實(shí)踐。根據(jù)我國商務(wù)英語專業(yè)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)方向課程按必修和選修設(shè)置，突出商務(wù)知識(shí)與技能、跨文化商務(wù)交際、人文素養(yǎng)等。“商務(wù)英語作為一門復(fù)合型學(xué)科，是以語言學(xué)與應(yīng)用語言學(xué)為學(xué)科基礎(chǔ)，注重與商務(wù)理論相結(jié)合的綜合叉學(xué)科。”［4］商務(wù)英語課程一般按四大模塊設(shè)置:語言知識(shí)與技能課程模塊，商務(wù)知識(shí)與技能課程模塊，跨文化交際課程模塊，人文素養(yǎng)課程模塊［5］。據(jù)此，獨(dú)立學(xué)院應(yīng)該明確應(yīng)用型商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，即“語言技能+商務(wù)技能”，且都要以“實(shí)用型”和“技能型”為導(dǎo)向。首先，為培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語語言運(yùn)用能力，增加商務(wù)英語視、聽、說、寫、譯的課程，可以結(jié)合本學(xué)校傳統(tǒng)英語學(xué)科的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)打造某一個(gè)語言技能課程，讓商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生保持并充分發(fā)揮語言的強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì);其次，為了培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)技能，應(yīng)該增加實(shí)踐課程的比重，穿插整個(gè)商務(wù)英語的實(shí)踐教學(xué)之中，實(shí)踐課程可以分為專業(yè)實(shí)訓(xùn)和專業(yè)實(shí)踐兩大類。專業(yè)實(shí)訓(xùn)在商務(wù)實(shí)訓(xùn)室等模擬仿真教學(xué)環(huán)境中進(jìn)行外貿(mào)、金融、財(cái)務(wù)、營銷、法律等實(shí)務(wù)流程。專業(yè)實(shí)踐在第二課堂活動(dòng)(如:商業(yè)創(chuàng)意、商務(wù)談判、商務(wù)技能等)和涉外商務(wù)活動(dòng)(如:經(jīng)貿(mào)洽談、招商引資、商品會(huì)展等)等課外環(huán)境中完成。不斷豐富和深化實(shí)踐課程的內(nèi)容，不僅可以夯實(shí)學(xué)生的理論知識(shí)，還可以提升學(xué)生的商務(wù)技能運(yùn)用能力，讓學(xué)生更有自信地勝任職場(chǎng)的挑戰(zhàn)性工作。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維模式在傳統(tǒng)行業(yè)中也不斷滲透。“互聯(lián)網(wǎng)+”即為“互聯(lián)網(wǎng)”+“各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，利用信息通信技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，構(gòu)建新的發(fā)展生態(tài)。獨(dú)立學(xué)院除了注重“語言技能+商務(wù)技能”的課程外，還應(yīng)根據(jù)當(dāng)前跨境電商蓬勃發(fā)展形勢(shì)下急需精通商務(wù)英語又熟悉跨境電子交易的人才，與時(shí)俱進(jìn)地開設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的課程，如跨境電子商務(wù)平臺(tái)與操作、國際營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷、國際物流、跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)等課程。

(二)教師隊(duì)伍資質(zhì)欠缺

由于商務(wù)英語在國內(nèi)起步晚，專業(yè)人才奇缺，加上獨(dú)立學(xué)院的支持經(jīng)費(fèi)不足，商務(wù)英語師資力量薄弱。大多數(shù)承擔(dān)商務(wù)英語教學(xué)的老師來源于傳統(tǒng)英語學(xué)科的教師，這類教師雖然語言功底扎實(shí)，但缺乏對(duì)經(jīng)濟(jì)類課程的了解，也從未參加過任何商務(wù)實(shí)踐。因此，在教學(xué)過程中會(huì)出現(xiàn)對(duì)基本商務(wù)概念一知半解，對(duì)實(shí)踐知識(shí)只好一筆帶過。在這樣的辦學(xué)培養(yǎng)條件下，學(xué)生知識(shí)體系不清晰，理論與實(shí)踐技能脫軌。因此，獨(dú)立學(xué)院的商務(wù)英語專業(yè)教師可以通過學(xué)歷教育、國內(nèi)外進(jìn)修和學(xué)術(shù)交流等方式，構(gòu)建自身的商務(wù)知識(shí)理論框架;同時(shí)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的支持舉措，鼓勵(lì)教師參與商務(wù)實(shí)踐，比如到企業(yè)兼職或掛職工作，甚至脫產(chǎn)到企業(yè)進(jìn)行為期3個(gè)月至12個(gè)月的工作實(shí)踐，從而不斷更新教育觀念和知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高實(shí)踐能力和教研水平。

(三)學(xué)生在實(shí)踐中缺乏指導(dǎo)

眾多獨(dú)立學(xué)院在定制的教學(xué)計(jì)劃中，都有畢業(yè)實(shí)習(xí)的安排，大多為期3個(gè)月至1年。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)96%的獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)的過程中，都是自己獨(dú)立完成，學(xué)校沒有配備任何實(shí)踐指導(dǎo)教師，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)習(xí)期間遇到無法解決的問題，進(jìn)而給企業(yè)造成損失，用人單位也因此對(duì)學(xué)校培養(yǎng)的人才素質(zhì)產(chǎn)生質(zhì)疑。因此，學(xué)校在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，應(yīng)當(dāng)安排有資歷的商務(wù)教師或企業(yè)外聘的商務(wù)人員，對(duì)學(xué)生整個(gè)實(shí)習(xí)期間的工作進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。實(shí)習(xí)教師也可以根據(jù)學(xué)生的問題，結(jié)合自己的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，給學(xué)生提供合理的解決方案，從而學(xué)生可以按步驟地順利完成實(shí)習(xí)工作。在這一實(shí)習(xí)工作的指導(dǎo)過程中，既培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力，也豐富了教師的實(shí)踐經(jīng)歷，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合，教學(xué)相長。

(四)校內(nèi)商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地種類單一

由于獨(dú)立學(xué)院創(chuàng)辦歷史短，教學(xué)配套資源相對(duì)薄弱［6］，雖然大都設(shè)立國際商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，但是學(xué)生校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室種類單一，無法滿足商務(wù)英語課程設(shè)置需求。校內(nèi)商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)應(yīng)該根據(jù)商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)課程的安排，分類設(shè)置英語語言綜合技能實(shí)訓(xùn)室及商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，如增設(shè)商務(wù)英語視聽說實(shí)訓(xùn)室、實(shí)用商務(wù)英語翻譯(口譯)實(shí)訓(xùn)室、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)室、國際商務(wù)談判模擬室、國際商務(wù)策劃室、跨境電商操作平臺(tái)室等。通過改善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，豐富實(shí)訓(xùn)室的種類，學(xué)生才能將商務(wù)英語課程所學(xué)的知識(shí)與校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐真正結(jié)合起來，在進(jìn)入職場(chǎng)前做好技能訓(xùn)練，增強(qiáng)自己的實(shí)踐創(chuàng)新能力。

(五)缺乏有效的教學(xué)成果測(cè)試與評(píng)估

商務(wù)英語教學(xué)的測(cè)試與評(píng)估在商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)過程中一直被忽略。目前，商務(wù)英語評(píng)估與測(cè)試主要是教師通過對(duì)期末試卷的命題完成，考試內(nèi)容多偏重于理論知識(shí)的考查，而實(shí)踐考查幾乎沒有。在這樣的評(píng)估體系下，無法體現(xiàn)商務(wù)英語的專業(yè)特色，也不能契合當(dāng)前應(yīng)用型人才的培養(yǎng)主旨。獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的測(cè)試與評(píng)估應(yīng)該向應(yīng)用型轉(zhuǎn)型，而不是照搬傳統(tǒng)英語專業(yè)的測(cè)評(píng)體系，應(yīng)該重點(diǎn)考察商務(wù)英語和專業(yè)知識(shí)的綜合運(yùn)用，以及實(shí)踐與創(chuàng)新能力。學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生取得外貿(mào)、財(cái)務(wù)管理、金融、人力資源等行業(yè)資格證書，并制定相應(yīng)的鼓勵(lì)政策，如獲得證書可以免修相關(guān)課程的學(xué)分。這些證書的社會(huì)認(rèn)可度都比較高，從而為學(xué)生在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中增加砝碼。“新的商務(wù)英語課程考試模式采取期末考試與課外實(shí)習(xí)相結(jié)合的形式。”［7］除了考察商務(wù)英語和專業(yè)知識(shí)的綜合運(yùn)用，還不能忽視學(xué)生實(shí)踐與創(chuàng)新能力的測(cè)評(píng)，這一點(diǎn)可以通過實(shí)踐報(bào)告的評(píng)估實(shí)現(xiàn)。在學(xué)生實(shí)習(xí)期結(jié)束后，教師應(yīng)該要求學(xué)生提供實(shí)踐報(bào)告，如項(xiàng)目計(jì)劃書、營銷策劃案、項(xiàng)目分析報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、報(bào)價(jià)策劃書、商務(wù)翻譯報(bào)告等。學(xué)校可以通過此方式有效管理學(xué)生參與實(shí)習(xí)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和參與度，從而有目的性地完成實(shí)習(xí)活動(dòng)。

三、結(jié)語

獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用型商務(wù)英語的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該突出“應(yīng)用型商務(wù)英語”的特色，著重培養(yǎng)學(xué)生的“技能性”和“實(shí)踐性的能力，同時(shí)還要緊貼市場(chǎng)需求，大膽進(jìn)行課程設(shè)置的改革、提升教師整體商務(wù)素養(yǎng)、加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)的有效指導(dǎo)、不斷改善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的整體環(huán)境、提高教學(xué)成果測(cè)試與評(píng)估的合理性;同時(shí)還應(yīng)重視綜合素質(zhì)、專業(yè)水平和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，提升應(yīng)用型人才的培養(yǎng)質(zhì)量，從而適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)商務(wù)英語高素質(zhì)應(yīng)用型、復(fù)合型人才的迫切需求。

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第7篇：商務(wù)實(shí)踐報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)，實(shí)訓(xùn)

一、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的意義

電子商務(wù)已成為發(fā)達(dá)國家培養(yǎng)商業(yè)人才的高等教育中不可或缺的部分，并以商業(yè)課程為主干，形成了電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)教育、學(xué)歷教育配套培養(yǎng)體系。在電子商務(wù)高等教育中，重點(diǎn)突出了商業(yè)環(huán)節(jié)與信息技術(shù)的結(jié)合，建立了相關(guān)的實(shí)訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所；并要求學(xué)生至少完成一個(gè)實(shí)際的電子商務(wù)項(xiàng)目，更加結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐環(huán)節(jié)，全面培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)素質(zhì)、法律素質(zhì)、財(cái)務(wù)管理能力與信息技術(shù)的應(yīng)用能力。

科學(xué)實(shí)訓(xùn)是現(xiàn)代信息技術(shù)賴以發(fā)展的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，而電子商務(wù)教學(xué)中的實(shí)訓(xùn)教學(xué)則是以實(shí)訓(xùn)教學(xué)形式培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要途徑。深化電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革，在加速高等教育從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)化，提高教育的質(zhì)量和效益方面起著重要作用。

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、技能的重要渠道。它對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握電子商務(wù)的基本思想、研究問題的方法、理論聯(lián)系實(shí)際的方法都起著開闊思想、激發(fā)探索和創(chuàng)新精神、提高素質(zhì)的重要作用。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程增加了新的教學(xué)內(nèi)容，開辟了新的教學(xué)體系和新的教學(xué)手段，使教師從傳統(tǒng)的備課、授課方式拓展到計(jì)算機(jī)虛擬備課和授課的組織，教學(xué)空間得到進(jìn)一步擴(kuò)展，提高了對(duì)信息技術(shù)在商業(yè)應(yīng)用方面的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)對(duì)教師有了新的要求，使教師直接面對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的挑戰(zhàn)。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，要求相關(guān)課程的教師編寫新的系列教材，不僅要包括新的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，而且還要針對(duì)不同層次和不同的教學(xué)培訓(xùn)對(duì)象編制不同程度的實(shí)訓(xùn)教學(xué)資料。這將直接導(dǎo)致有關(guān)的課程改革和新的課程體系的建設(shè)，培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)展的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)師資隊(duì)伍。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)將探索一條科研的新路子，它必將推動(dòng)一場(chǎng)教授相同課程之間的教師、教授不同課程之間的教師以及教學(xué)研究與實(shí)際部門之間的相互協(xié)作。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)已經(jīng)成為一個(gè)創(chuàng)造“產(chǎn)、學(xué)、研”結(jié)合的新載體，必將推動(dòng)我國電子商務(wù)及相關(guān)學(xué)科教學(xué)的發(fā)展，最終將促進(jìn)我國企業(yè)整體管理水平的提高，有力推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

將單純的電子商務(wù)書本教學(xué)轉(zhuǎn)變到重視電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的軌道上來，就必須構(gòu)建與之相適應(yīng)的新的實(shí)訓(xùn)課程體系。這種課程體系要有利于激發(fā)學(xué)生形成認(rèn)知活動(dòng)的主觀能動(dòng)性，有利于提高學(xué)生知識(shí)遷移、學(xué)用結(jié)合等實(shí)踐活動(dòng)的有效性，有利于引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)科學(xué)的工作和學(xué)習(xí)作風(fēng)及創(chuàng)新能力，有利于促進(jìn)學(xué)生對(duì)整個(gè)學(xué)科體系全面而又深入的理解。

電子商務(wù)專業(yè)主要培養(yǎng)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)的專門人員。根據(jù)這一培養(yǎng)目標(biāo)，可以確定電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的基本框架。

二、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

1．電子商務(wù)的基本框架

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)所依據(jù)的理論框架如圖1-1所示。一個(gè)企業(yè)實(shí)體上游連接著供應(yīng)商，下游連接著客戶，因此，供應(yīng)商管理與客戶管理已成為企業(yè)不可缺少的內(nèi)容。企業(yè)實(shí)體除了本身具有的商業(yè)場(chǎng)所外，還應(yīng)有虛擬商廈、虛擬配送中心、虛擬銀行等，虛擬商務(wù)將成為傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展方向。在虛擬商務(wù)中交易安全問題是人們普遍關(guān)注的問題。物流管理是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)中物流的具體實(shí)現(xiàn)。支付結(jié)算是企業(yè)中資金流的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)等基礎(chǔ)技術(shù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、進(jìn)行信息化管理的基礎(chǔ)。電子商務(wù)所依賴的社會(huì)環(huán)境有法律、法規(guī)及相關(guān)的政策、標(biāo)準(zhǔn)等。

2．電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的技術(shù)結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的技術(shù)結(jié)構(gòu)由實(shí)訓(xùn)層、應(yīng)用層和公共層三部分組成。第一層為實(shí)訓(xùn)層，這一層由交換機(jī)組、實(shí)訓(xùn)用服務(wù)器組及工作站組成，主要面向校內(nèi)學(xué)生實(shí)訓(xùn)，有條件的可多建幾個(gè)，沒有條件的可建一個(gè)，然后用虛擬的方式劃分組合。第二層由中心交換機(jī)、中心路由器及服務(wù)器組成，其主要面向校外的內(nèi)部學(xué)生進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)訓(xùn)。第三層為公共層，由交換機(jī)、路由器、防火墻組成，通過互聯(lián)網(wǎng)與外界相連，可發(fā)展會(huì)員單位，供本校以外的學(xué)生使用。

3．電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的布局

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的布局可參考圖1-2，分組的作用是為學(xué)生討論方便，也可以設(shè)計(jì)成6人一組或8人一組。相關(guān)的硬件、軟件可根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況決定。

三、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容

1．?dāng)?shù)據(jù)庫應(yīng)用

通過桌面小型數(shù)據(jù)庫（ACCESS）及大型數(shù)據(jù)庫（SQL Sserver2000）的學(xué)習(xí)。步建立數(shù)據(jù)庫的概念，能夠使用Access自身的查詢工具及Access編寫SQL查詢命令等。能夠使用外部工具通過通用接口調(diào)用數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)數(shù)據(jù)分析。

2．網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容有局域網(wǎng)組網(wǎng)、交換機(jī)配置、路由器配置、管理、無線網(wǎng)等。通過網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)難能夠進(jìn)行RJ45雙絞線的制作，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的局域網(wǎng)的組網(wǎng)，并能對(duì)進(jìn)行一般故障的維護(hù)。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)能夠使用路由器將局域網(wǎng)接入互聯(lián)網(wǎng)。能夠劃分虛擬局域網(wǎng)及配置無線接入點(diǎn)。

3．網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站建設(shè)分成2部分，一部分為技術(shù)網(wǎng)站建設(shè)，另一部分為商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。技術(shù)網(wǎng)站建設(shè)的主要內(nèi)容實(shí)訓(xùn)有IIS配置、WWW服務(wù)器配置、FTP服務(wù)器服務(wù)配置、ODBC的設(shè)置。商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的主要實(shí)訓(xùn)有虛擬主機(jī)的申請(qǐng)、虛擬主機(jī)的參數(shù)及實(shí)用方法。商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理等。

4．網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)

網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)主要有商務(wù)模式、CA認(rèn)證、物流配送、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、域名申請(qǐng)等模塊。

5．呼叫中心

呼叫中心(Call Center)又稱為“客戶服務(wù)中心”，它是指企業(yè)利用現(xiàn)代通信手段集中處理與客戶交互過程的機(jī)構(gòu)。用于不同目的的呼叫中心所采用的技術(shù)的復(fù)雜性可以有很大的區(qū)別，不同呼叫中心的功能也會(huì)有很大的差別。典型的呼叫中心一般由程控交換機(jī)（PBX）、自動(dòng)呼叫分配（ACD）、交互式語音應(yīng)答（IVR）、計(jì)算機(jī)語音集成（CTI）、呼叫管理系統(tǒng)（CMS）、客戶關(guān)系管理（CRM）、在線錄音系統(tǒng)（Call Logging）等組成。座席員的典型工作方式是，戴著耳麥，面前擺放著已聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，一邊通過電話與客戶通話，一邊錄入或修改與客戶有關(guān)的數(shù)據(jù)。呼叫可由客戶發(fā)起，也可由呼叫中心發(fā)起。電話仍然是呼叫中心與客戶聯(lián)絡(luò)的主要方式，但也不局限于此，有的呼叫中心還提供其他的接入渠道，如網(wǎng)上呼叫、文本交談、自動(dòng)傳真、Email回復(fù)等。

隨著九十年代電信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)緊密結(jié)合起來的呼叫中心解決方案已成為第三代呼叫中心主要特征，現(xiàn)在，各行各業(yè)都有越來越多的人們意識(shí)到呼叫中心的重要性，并且在使用類似的電話呼叫中心為用戶提供服務(wù)。隨著全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，呼叫中心系統(tǒng)逐漸由普通電話走向了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，其通信手段是傳統(tǒng)電話、IP電話、網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)和電子郵件的集合。

呼叫中心是目前電子商務(wù)客戶關(guān)系管理重要的環(huán)節(jié)，主要的實(shí)訓(xùn)有客戶服務(wù)、客戶投訴、客戶咨詢、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)推廣、客戶關(guān)懷、直銷等模塊。

6．物流實(shí)訓(xùn)

電子商務(wù)中物流主要考慮物流的信息化問題，主要的實(shí)訓(xùn)以第三方物流實(shí)訓(xùn)為主。

第三方物流系統(tǒng)（TPL）是一種實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運(yùn)輸和提供后勤服務(wù)，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來承擔(dān)，特別是一些特殊的物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。通過外包給第三方物流承包者，企業(yè)能夠把時(shí)間和精力放在自己的核心業(yè)務(wù)上，提高了供應(yīng)鏈管理和運(yùn)作的效率。同時(shí)，第三方物流系統(tǒng)提供一種集成運(yùn)輸模式，它使供應(yīng)鏈的小批量庫存補(bǔ)給變得更經(jīng)濟(jì)。

四、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的撰寫

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的主要內(nèi)容有：

1．實(shí)訓(xùn)目的。實(shí)訓(xùn)所能達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)和要解決的問題，例如：電子錢包網(wǎng)上購物的實(shí)訓(xùn)目的主要有銀行電子錢包登錄、銀行卡進(jìn)行購物轉(zhuǎn)賬及銀行卡購物情況查詢。

2．實(shí)訓(xùn)環(huán)境。實(shí)訓(xùn)環(huán)境包括場(chǎng)地、硬件、軟件及所用到的器材等。

3．實(shí)訓(xùn)記錄。在實(shí)訓(xùn)過程中，對(duì)于突發(fā)的事件、異常的數(shù)據(jù)要詳細(xì)記錄，因這些現(xiàn)象往往是發(fā)明的創(chuàng)新點(diǎn)，在這些數(shù)據(jù)中可能存在著沒有發(fā)現(xiàn)的規(guī)律。

4．結(jié)果處理。學(xué)生對(duì)此實(shí)訓(xùn)的看法，以及通過實(shí)訓(xùn)獲得的收獲。對(duì)于實(shí)訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行分析，給出結(jié)論。如發(fā)現(xiàn)問題請(qǐng)給出解決方案或提出改進(jìn)的建議。

五、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中的角色分配

電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)合型學(xué)科，涉及信息、商務(wù)、經(jīng)濟(jì)、管理、金融、安全等，所以電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)也涉及到多個(gè)角色，在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)之前一定要知道這些角色的作用，否則就不能很好地進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。電子商務(wù)中的角色及其相關(guān)信息如表1-1所示。

六、結(jié)論

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)將探索一條科研新路，將推動(dòng)一場(chǎng)教授相同課程的教師、教授不同課程的教師以及教學(xué)研究與實(shí)際部門之間的相互協(xié)作。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)已成為一個(gè)創(chuàng)造“產(chǎn)、學(xué)、研”結(jié)合的新載體，將推動(dòng)我國電子商務(wù)及相關(guān)學(xué)科教學(xué)的發(fā)展，最終促進(jìn)我國企業(yè)整體管理水平的提高，有力推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

將單純的電子商務(wù)書本教學(xué)轉(zhuǎn)變到重視電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的軌道上來，就必須構(gòu)建與之相適應(yīng)的新的實(shí)訓(xùn)課程體系。這種課程體系要有利于激發(fā)學(xué)生形成認(rèn)知活動(dòng)的主觀能動(dòng)性，有利于提高學(xué)生知識(shí)遷移、學(xué)用結(jié)合等實(shí)踐活動(dòng)的有效性，有利于引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)科學(xué)的工作和學(xué)習(xí)作風(fēng)及創(chuàng)新能力，有利于促進(jìn)學(xué)生對(duì)整個(gè)學(xué)科體系全面而又深入的理解。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)關(guān)鍵是做實(shí)，由于電子商務(wù)是新的專業(yè)，如何做實(shí)是一項(xiàng)長期的、艱苦的工作。

參考文獻(xiàn)

[1] 宋文官 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn) 高等教育出版社 北京 2004

[2] 宋文官 電子商務(wù)概論 清華大學(xué)出版社 北京 2006

第8篇：商務(wù)實(shí)踐報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語專業(yè)；復(fù)合型人才；校園交易會(huì)；第二課堂

中圖分類號(hào)：H319 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8882（2015）05-127-03

隨著商品貿(mào)易全球化的迅猛發(fā)展，商務(wù)實(shí)踐能力在商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生中的重要性日益凸顯。然而就目前的現(xiàn)狀來看，大部分院校的商務(wù)英語專業(yè)都是重英語教學(xué)輕商務(wù)實(shí)踐的教學(xué)，這使得很多商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生因?yàn)樯虅?wù)實(shí)踐能力的缺乏而被用人單位拒之門外。針對(duì)這一現(xiàn)狀，本項(xiàng)目組以第二課堂為平臺(tái)，策劃組織了一次校園實(shí)戰(zhàn)型商品交易會(huì)，并通過科學(xué)系統(tǒng)的研究方法，證明了該活動(dòng)對(duì)提高商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的商務(wù)實(shí)踐能力有著積極的作用和影響。

一、商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生需要具備的商務(wù)實(shí)踐能力

商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)既有扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)，又有廣博的商務(wù)知識(shí)和熟練地商務(wù)實(shí)踐能力的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。但是，通過對(duì)高校老師及學(xué)生的問卷走訪調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)在當(dāng)今的高校教學(xué)中商務(wù)英語專業(yè)在教學(xué)方法方面存在著許多問題，重英語輕商務(wù)的教學(xué)現(xiàn)狀使很多商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生在找工作的過程中屢屢碰壁，原因就是很多學(xué)生在面試過程中很順利，但是商務(wù)實(shí)踐操作能力差，達(dá)不到企業(yè)的要求。這些基本的商務(wù)實(shí)踐能力需要在當(dāng)前的高校教學(xué)中得到重視才能使商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生更加順利地走上工作崗位。

（一）嫻熟的商務(wù)操作技能

嫻熟的商務(wù)操作技能包括計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備的基本操作，商務(wù)電話、商務(wù)信函、商務(wù)文件的處理能力，能熟練掌握商務(wù)管理業(yè)務(wù)流程。以英文商務(wù)信函為例，作為國際上最常用的商業(yè)聯(lián)系媒介，逐漸受到人們的關(guān)注。信函寫得好有助于促進(jìn)和發(fā)展客戶關(guān)系，也能夠消除彼此間的誤會(huì)；反之，也可能因不當(dāng)信函招致新的矛盾，失去原有客戶。擁有嫻熟的商務(wù)操作技能才能適應(yīng)企業(yè)崗位的需求，而通過實(shí)踐獲得這些商務(wù)操作技能能力才是與企業(yè)接軌的關(guān)鍵。

（二）開闊的商務(wù)視野和敏銳的商務(wù)思維

商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生主要從事商務(wù)活動(dòng)，因此，必須對(duì)一些商務(wù)實(shí)事熱點(diǎn)以及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有一定的了解，比如上海建立的自由貿(mào)易區(qū)、APEC會(huì)議以及廣交會(huì)等。現(xiàn)在的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生對(duì)這方面的了解普遍的存在著不足，商務(wù)視野較窄，這些不足在今后的商務(wù)工作中會(huì)很大程度上限制學(xué)生自身的發(fā)展。當(dāng)商務(wù)視野變得開闊之后，學(xué)生的商務(wù)思維就會(huì)慢慢變得敏銳，對(duì)市場(chǎng)商機(jī)的嗅覺就會(huì)更加的靈敏，有利于學(xué)生商務(wù)工作的開展。培養(yǎng)商務(wù)視野和思維可以借助各種媒體，像報(bào)紙、電視新聞以及各種財(cái)經(jīng)類節(jié)目等等。

（三）良好的商務(wù)溝通能力

溝通對(duì)于商務(wù)貿(mào)易來說至關(guān)重要，良好的商務(wù)溝通包括諸多方面，比如與同事的溝通，與老板的溝通，與客戶的溝通等等，其中最重要的一點(diǎn)便是與客戶的溝通。商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生與客戶溝通需要具備良好的英語聽說能力。筆者通過對(duì)在外貿(mào)行業(yè)工作的實(shí)習(xí)生走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多實(shí)習(xí)生在初期遇到的問題是與外商溝通問題。他們可以通過商務(wù)信函與外商合作，但是如果涉及到面對(duì)面與外商談判時(shí)，有一部分人便聽不懂對(duì)方在說什么，也不知道該怎樣回答。這就要求當(dāng)今高校培養(yǎng)既懂商貿(mào)基本知識(shí)，又具備良好的聽說溝通能力的通用型商務(wù)人才。

（四）熟悉各國商務(wù)文化

語言與文化是密切相關(guān)的，語言反映文化需要，文化能更準(zhǔn)確的使用語言。在日常的商務(wù)交際活動(dòng)中，常常出現(xiàn)因不了解對(duì)方的文化而引發(fā)誤解和沖突，最后導(dǎo)致談判或交流的失敗。因此，在日常的商務(wù)英語學(xué)習(xí)中應(yīng)學(xué)習(xí)在不同語言環(huán)境中恰當(dāng)?shù)氖褂谜_的語言表達(dá)方式，并用英語的思維習(xí)慣和要求來進(jìn)行商務(wù)交往。同時(shí)積極了解各國的商業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營理念、文化習(xí)慣、思維方式的不同，并通過跨文化商務(wù)交際課程、閱讀英語報(bào)刊和文章、網(wǎng)絡(luò)等方式了解更多各國的商務(wù)文化、商務(wù)信息及商務(wù)習(xí)慣禮儀等。只有在熟悉各國的商務(wù)文化的前提下，才能夠順利的完成商務(wù)交際活動(dòng)。

二、校園實(shí)戰(zhàn)型商品交易會(huì)活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施

以上幾方面簡(jiǎn)要地?cái)⑹隽松虅?wù)英語專業(yè)應(yīng)具備的商務(wù)實(shí)踐技能，但是，這些商務(wù)實(shí)踐技能在課堂教學(xué)中很難得到全面發(fā)展，所以如何通過第二課堂活動(dòng)提升商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的商務(wù)實(shí)踐能力一直都是熱點(diǎn)問題。筆者所在的河北金融學(xué)院商務(wù)外語系經(jīng)過多年的教學(xué)發(fā)展已經(jīng)形成了諸多特色鮮明、有較大影響力的英語類第二課堂活動(dòng)，例如Flame Youth、Cool Fun、英語話劇表演等，而商務(wù)類活動(dòng)卻少之又少。為了提高商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生們的商務(wù)實(shí)踐能力，同時(shí)也為了豐富商務(wù)類的第二課堂活動(dòng)，我們舉辦了一次校園實(shí)戰(zhàn)型商品交易會(huì)活動(dòng)，希望通過這樣的活動(dòng)來提高學(xué)生的商務(wù)實(shí)踐能力。以下是該活動(dòng)的實(shí)施方案：

活動(dòng)目的：通過舉辦校園實(shí)戰(zhàn)型商品交易會(huì)將商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生置于真實(shí)的商務(wù)環(huán)境中以鍛煉和提高其商務(wù)實(shí)踐能力。

活動(dòng)對(duì)象：全體在校人員

活動(dòng)地點(diǎn)：河北金融學(xué)院音樂廣場(chǎng)

活動(dòng)形式：本次校園實(shí)戰(zhàn)型商品交易會(huì)共設(shè)10個(gè)展位，面向商務(wù)外語系全體學(xué)生公開招標(biāo)。有意競(jìng)標(biāo)者組成競(jìng)標(biāo)小組（不超過6人），首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解并分析市場(chǎng)信息，然后做成本預(yù)算，決定采購商品，之后遞交競(jìng)標(biāo)策劃書。競(jìng)標(biāo)成功者獲得展位使用權(quán)及300元活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，可用于商品采購、活動(dòng)宣傳等，展會(huì)結(jié)束后每個(gè)展位需交回200元，其余部分作為利潤及獎(jiǎng)勵(lì)歸小組留存。此外，為了鍛煉學(xué)生的商務(wù)英語溝通能力，活動(dòng)組織方特邀請(qǐng)河北金融學(xué)院12名外教參加此次交易會(huì)，并贈(zèng)予每位外教五十元的代金券以提高參與的積極性，創(chuàng)造更加真實(shí)的交易會(huì)環(huán)境。在交易會(huì)進(jìn)行期間，活動(dòng)方還會(huì)對(duì)外教、學(xué)生、競(jìng)標(biāo)小組成員等進(jìn)行調(diào)查問卷和隨機(jī)采訪，之后分析數(shù)據(jù)，進(jìn)行研究。

收銀形式：交易會(huì)設(shè)置統(tǒng)一的收銀臺(tái)，并且給每個(gè)競(jìng)標(biāo)小組配置一份兩聯(lián)的收據(jù)，作為活動(dòng)結(jié)束后評(píng)選最佳銷售團(tuán)隊(duì)的依據(jù)，以此保障公平性。

評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)：交易會(huì)結(jié)束后評(píng)出三組優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)包括銷售利潤、團(tuán)隊(duì)合作、與外教溝通三項(xiàng)內(nèi)容，權(quán)重各占40%、30%、30%。

宣傳方式 ：組織者采用了校內(nèi)廣播、QQ、微博、微信、校園貼吧、展板、邀請(qǐng)函等方式進(jìn)行全面宣傳，取得了良好的效果。

三、校園實(shí)戰(zhàn)型商品交易會(huì)效果分析

（一）競(jìng)標(biāo)小組商務(wù)技能的提升

在此次商品交易會(huì)結(jié)束后，組織者對(duì)各競(jìng)標(biāo)人員發(fā)放調(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。通過對(duì)調(diào)查問卷的分析，發(fā)現(xiàn)87%的同學(xué)一致認(rèn)為此次活動(dòng)對(duì)商務(wù)技能提升有很大幫助，11%的同學(xué)認(rèn)為有一些幫助，僅有2%的同學(xué)認(rèn)為基本沒有幫助。

在商務(wù)技能提升方面則主要集中于市場(chǎng)調(diào)研、成本預(yù)算、商務(wù)談判、團(tuán)隊(duì)協(xié)作這四個(gè)方面。大約91%的競(jìng)標(biāo)小組成員認(rèn)為提升了市場(chǎng)調(diào)研能力，85%的成員認(rèn)為提升了成本預(yù)算能力，79%的成員認(rèn)為提升了商務(wù)談判能力，72%的成員認(rèn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到了提升。

1.市場(chǎng)調(diào)研能力的提升

由此次調(diào)查問卷結(jié)果來分析，91%的競(jìng)標(biāo)小組一致認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)研能力得到較大提升。充足的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)是競(jìng)標(biāo)小組取得成功的基石。競(jìng)標(biāo)小組需要了解當(dāng)前市場(chǎng)情況，分析顧客類型，確定選購商品等等，這些都極大地增強(qiáng)了市場(chǎng)調(diào)研能力。

2.成本預(yù)算能力的提升

由于本校首次舉辦實(shí)戰(zhàn)型商品交易會(huì)，所有競(jìng)標(biāo)小組都是初次參加此類活動(dòng)，他們需要自己制定成本計(jì)劃、利潤比例、定價(jià)原則等等。既提高了競(jìng)標(biāo)小組成本核算、定價(jià)議價(jià)的能力，又增強(qiáng)了他們遵守收銀流程、利用票據(jù)規(guī)范核算的意識(shí)。

3.商務(wù)談判能力的提升

商務(wù)談判能力的鍛煉不僅體現(xiàn)在在購買商品過程中的討價(jià)還價(jià)的能力，也體現(xiàn)在當(dāng)天交易會(huì)與外教的交流和與學(xué)生的溝通。其中，與外教的交流更是重中之重，競(jìng)標(biāo)小組需要對(duì)商品進(jìn)行英文介紹，對(duì)價(jià)格進(jìn)行溝通。這些都需要商務(wù)談判能力，是商務(wù)英語專業(yè)結(jié)合自身課堂所學(xué)知識(shí)進(jìn)行的一次實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提升

由于整個(gè)商品交易會(huì)都是以小組為單位進(jìn)行活動(dòng)的，小組內(nèi)部成員之間必須及時(shí)進(jìn)行交流溝通，協(xié)商合作。整個(gè)活動(dòng)從頭至尾都要求競(jìng)標(biāo)小組進(jìn)行合理的團(tuán)隊(duì)分工，及時(shí)處理應(yīng)急情況，只有這樣交易才能順利進(jìn)行。

（二）組織者商務(wù)技能的提升

同競(jìng)標(biāo)小組不同，活動(dòng)組織者的能力提升主要在于調(diào)研分析能力、組織溝通能力和應(yīng)急處理能力等方面。

1.調(diào)研分析能力的提升

組織者從商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)問題的角度進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)商務(wù)實(shí)踐能力是商務(wù)英語專業(yè)在校生所缺乏的，因此，對(duì)提升商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生商務(wù)實(shí)踐能力的方式進(jìn)行了探討。為了充分貼合商務(wù)外語系的實(shí)際情況，組織者特意對(duì)商務(wù)外語系學(xué)生進(jìn)行了意愿調(diào)查，發(fā)現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)型商品交易會(huì)活動(dòng)更符合實(shí)際情況，更能提升學(xué)生參與積極性。

2.組織溝通能力的提升

在實(shí)戰(zhàn)型商品交易會(huì)的準(zhǔn)備階段，組織者需要同多方組織與交流，極大地提升了組織實(shí)施的能力。首先，活動(dòng)的計(jì)劃安排確定之后，需要進(jìn)行項(xiàng)目申請(qǐng)、場(chǎng)地申請(qǐng)等確保活動(dòng)的實(shí)施日期不會(huì)發(fā)生意外變動(dòng)。其次，需要項(xiàng)目小組依靠系學(xué)生會(huì)、各班班委、任課老師等多方力量下發(fā)通知，加大宣傳力度。同時(shí)，還需要制作英文活動(dòng)介紹、邀請(qǐng)函等，邀請(qǐng)外教參加活動(dòng)，并對(duì)競(jìng)標(biāo)小組進(jìn)行培訓(xùn)。活動(dòng)當(dāng)天還涉及條幅的懸掛、展板的擺放、場(chǎng)地的布置、音響設(shè)備的調(diào)試，收銀臺(tái)的設(shè)置等等。

3.應(yīng)急處理能力的提升

在商品交易會(huì)活動(dòng)的整個(gè)階段，都有意外情況發(fā)生。盡管我們?cè)诨顒?dòng)開始前已經(jīng)做出了詳細(xì)的策劃，然而在活動(dòng)的具體實(shí)施中還是出現(xiàn)了許多問題。比如，在交易會(huì)當(dāng)天氣氛火爆，全校學(xué)生的參與度極高，同時(shí)也出現(xiàn)了一些非競(jìng)標(biāo)人員趁機(jī)買賣商品的行為。考慮到展位的混亂很可能影響到外教的判斷力，在非競(jìng)標(biāo)展位使用代金券出現(xiàn)阻礙。因此，組織者經(jīng)協(xié)商決定將競(jìng)標(biāo)小組和非競(jìng)標(biāo)人員進(jìn)行分隔，并且組織專門人員對(duì)外教進(jìn)行及時(shí)的引導(dǎo)和解釋。這些突況都極大地提升了組織者的應(yīng)急處理能力。

四、開展第二課堂活動(dòng)提升商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生商務(wù)實(shí)踐能力的建議

（一）第二課堂活動(dòng)應(yīng)遵循科學(xué)的設(shè)計(jì)原則

本次實(shí)戰(zhàn)型商品交易會(huì)的調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)了競(jìng)標(biāo)小組成員認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)需要掌握的技能。49%的同學(xué)認(rèn)為商務(wù)技能比較重要，19%的同學(xué)認(rèn)為英語能力比較重要，而23%的同學(xué)認(rèn)為二者同樣重要。而在49%的認(rèn)為商務(wù)技能重要的同學(xué)中，其中11%的同學(xué)認(rèn)為良好的商務(wù)溝通交際能力比較重要，9%的同學(xué)認(rèn)為熟悉各國商務(wù)文化比較重要，12%的同學(xué)需要嫻熟的商務(wù)操作技能，17%認(rèn)為全面的綜合素質(zhì)是必須的。因此，商務(wù)英語專業(yè)的第二課堂活動(dòng)的設(shè)計(jì)必須遵循科學(xué)的原則。首先，要充分考慮商務(wù)英語專業(yè)的特點(diǎn)，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)該既包含英語實(shí)訓(xùn)又包含商務(wù)能力的實(shí)踐；其次，第二課堂活動(dòng)設(shè)計(jì)應(yīng)該高度仿真，貼近實(shí)際，使學(xué)生能夠運(yùn)用課堂所學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作，具有更強(qiáng)的針對(duì)性。

（二）第二課堂活動(dòng)應(yīng)貼合學(xué)生就業(yè)方向

在調(diào)查問卷的“您認(rèn)為開展什么樣的第二課堂活動(dòng)有助于提升學(xué)生的商務(wù)實(shí)踐能力？”這個(gè)問題上，有一部分同學(xué)提到現(xiàn)階段課程種類多，內(nèi)容寬泛，缺乏針對(duì)性，希望第二課堂活動(dòng)能夠充分結(jié)合商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)意愿開展，培養(yǎng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

因此，在第二課堂活動(dòng)設(shè)計(jì)之前，應(yīng)該對(duì)商務(wù)外語系學(xué)生就業(yè)方向和工作意愿進(jìn)行一次調(diào)查。進(jìn)而有針對(duì)性的分析就業(yè)崗位所需要的知識(shí)與技能，并據(jù)此組織設(shè)計(jì)第二課堂活動(dòng)。如，對(duì)于有意向從事外貿(mào)行業(yè)的學(xué)生，應(yīng)該加強(qiáng)其外貿(mào)知識(shí)的積累和外貿(mào)流程的熟悉，可以通過實(shí)景模擬外貿(mào)業(yè)務(wù)流程來增強(qiáng)其商務(wù)實(shí)踐能力。

（三）第二課堂活動(dòng)的形式應(yīng)更加靈活

第二課堂活動(dòng)應(yīng)該把校內(nèi)課程與校外實(shí)踐充分結(jié)合起來。在此次商品交易會(huì)的調(diào)查反饋中，69%的學(xué)生是通過學(xué)習(xí)課本知識(shí)來提升商務(wù)技能的，11%的同學(xué)通過網(wǎng)上看視頻學(xué)習(xí)，17%的同學(xué)與校外貿(mào)易人員交流。通過學(xué)習(xí)課本知識(shí)來提升商務(wù)技能是比較常見的方式，但這種方式缺乏真實(shí)場(chǎng)景，實(shí)踐性不強(qiáng)，效果不佳。因此，大部分同學(xué)希望能有形式更加多樣、靈活的第二課堂活動(dòng)。此次實(shí)戰(zhàn)型商品交易會(huì)極大地提升了商務(wù)外語系學(xué)生參與的積極性，在經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)中飽受贊譽(yù)，是河北金融學(xué)院商務(wù)外語系對(duì)第二課堂活動(dòng)形式創(chuàng)新的一次典范。

（四）第二課堂活動(dòng)應(yīng)有完善的評(píng)價(jià)體系

第二課堂的評(píng)價(jià)體系是否完善既影響到學(xué)生參與活動(dòng)的積極性，也會(huì)影響活動(dòng)效果。完善的評(píng)價(jià)體系要以學(xué)生為中心，考慮活動(dòng)涉及的多種因素，如：商務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)精神、溝通交流、組織管理等方面，激發(fā)學(xué)生參與活動(dòng)積極性與主動(dòng)性。公平公正的第二課堂活動(dòng)有利于學(xué)生重視此次活動(dòng)，形成公平合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

五、結(jié)語

總體來看，此次實(shí)戰(zhàn)型商品交易會(huì)產(chǎn)品多樣、規(guī)模適中，以真實(shí)的交易會(huì)形式切實(shí)鍛煉和提高了學(xué)生們的商務(wù)實(shí)踐能力，取得了較好的效果，為以后類似的第二課堂活動(dòng)的舉辦提供了經(jīng)驗(yàn)借鑒。希望這種形式新穎、效果顯著的第二課堂活動(dòng)能夠越來越多，為培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)技能、提升學(xué)生的綜合素質(zhì)提供更好的實(shí)踐平臺(tái)，使復(fù)合型、應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：商務(wù)實(shí)踐報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)教學(xué)方法 實(shí)踐教學(xué)

《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，同時(shí)也是經(jīng)貿(mào)類專業(yè)的公共基礎(chǔ)課程之一。該課程的一個(gè)突出特點(diǎn)就是具有極強(qiáng)的實(shí)踐性，所以能否在教學(xué)過程中將其基礎(chǔ)理論與實(shí)踐環(huán)節(jié)加以有效整合，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量會(huì)影響到學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的理解及后續(xù)相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，也會(huì)影響到學(xué)生畢業(yè)后從事電子商務(wù)相關(guān)工作的能力。

1、《電子商務(wù)概論》教學(xué)中存在的問題

目前該課程的教學(xué)仍多以課堂教學(xué)為主，實(shí)踐環(huán)節(jié)相對(duì)較少，重理論輕實(shí)踐的現(xiàn)象很普遍，有的學(xué)校由于條件所限甚至缺少實(shí)踐環(huán)節(jié)。很難達(dá)到電子商務(wù)實(shí)務(wù)對(duì)理論扎實(shí)、動(dòng)手能力強(qiáng)的要求。從實(shí)際情況看，目前教學(xué)中存在下列一些問題。

1.1專業(yè)師資力量缺乏

電子商務(wù)是一門新型的交叉學(xué)科，涉及到的知識(shí)領(lǐng)域很廣，很多學(xué)校沒有專門的電子商務(wù)專業(yè)人才。授課教師大多原來從事營銷、管理類等領(lǐng)域的研究，其知識(shí)儲(chǔ)備本身就難以滿足該專業(yè)課程的全面性的需要。同時(shí)，授課教師也缺乏電子商務(wù)領(lǐng)域的實(shí)踐工作，沒有在企業(yè)中進(jìn)行實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)。雖然通過高校組織的一些師資培訓(xùn)和教師的自學(xué)能夠彌補(bǔ)理論上的欠缺，但教師仍缺乏相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這就造成了教師在授課過程中出現(xiàn)了以傳統(tǒng)的課堂講授為主，而忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)的現(xiàn)象。

1.2課程體系設(shè)置不健全

從目前可運(yùn)用的教材角度看，一方面教材的內(nèi)容更新不及時(shí)，跟不上目前企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐的快速發(fā)展；另一方面各種教材的內(nèi)容設(shè)置大多僅僅是將理論和實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行表面化的結(jié)合，缺少與企業(yè)實(shí)踐的深度結(jié)合，不能滿足不同專業(yè)的側(cè)重性學(xué)習(xí)需求。

從課程的設(shè)置角度看，不同專業(yè)開設(shè)該課程的階段是不同的。有些專業(yè)在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)，沒能充分地考慮到該課程的交叉性，將其安排在大一、大二的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段內(nèi)。此時(shí)學(xué)生缺少必要的基礎(chǔ)性專業(yè)課的內(nèi)容積累，既無法準(zhǔn)確地理解基礎(chǔ)理論內(nèi)容，也缺乏進(jìn)行實(shí)踐操作的能力。

1.3實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單化

目前各大高校雖都建有電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，但由于受到經(jīng)濟(jì)條件、技術(shù)支持等各方面條件的限制，實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)常落后于教學(xué)內(nèi)容的發(fā)展，導(dǎo)致實(shí)踐環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單化問題的出現(xiàn)，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）受到教學(xué)過程中重理論輕實(shí)踐思想的影響，實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)得不到應(yīng)有的重視，一些實(shí)驗(yàn)內(nèi)容流于形式而不注重實(shí)際效果。

（2）實(shí)驗(yàn)?zāi)M操作軟件功能過于簡(jiǎn)單且不完善。許多高校都在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室安裝了電子商務(wù)模擬操作軟件，用于學(xué)生的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐。這些模擬操作軟件普遍存在著開發(fā)水平低、功能不完善等問題。軟件功能較簡(jiǎn)單，運(yùn)行環(huán)境過于絕對(duì)化、理想化，與企業(yè)實(shí)際脫節(jié)。另外，軟件只模擬了部分典型的實(shí)驗(yàn)，還有一些實(shí)驗(yàn)內(nèi)容在軟件中沒有體現(xiàn)出來。

（3）缺乏真正的商務(wù)實(shí)踐

目前很多的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)還僅僅停留在實(shí)驗(yàn)教學(xué)階段，很少與企業(yè)合作，讓學(xué)生在真正的企業(yè)平臺(tái)上設(shè)計(jì)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的操作。這樣自然無法實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)需要的理論與實(shí)踐操作并重的要求。

2、《電子商務(wù)概論》理論與實(shí)踐環(huán)節(jié)的整體優(yōu)化實(shí)踐

電子商務(wù)必將成為未來經(jīng)濟(jì)的主要發(fā)展模式，這就要求企業(yè)的各類人才都需要具有一定的電子商務(wù)運(yùn)用能力。所以該課程要求學(xué)生通過學(xué)習(xí)能夠在掌握?qǐng)?jiān)實(shí)的電子商務(wù)理論的基礎(chǔ)上結(jié)合自己的專業(yè)要求具備一定的電子商務(wù)實(shí)踐操作能力。因此要求該課程教學(xué)要不斷地優(yōu)化課程知識(shí)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的完美整合。

2.1 改變教學(xué)理念，加強(qiáng)教師的實(shí)踐

首先從教師做起，教師應(yīng)改變傳統(tǒng)的“灌輸式”教學(xué)模式，樹立“以學(xué)生為中心”的教育理念。尤其在高校教育階段，教師應(yīng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、組織者與學(xué)習(xí)伙伴，主要發(fā)揮啟發(fā)、幫助和引導(dǎo)的作用，重點(diǎn)傳授學(xué)習(xí)方法，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性。

此外，為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)能夠更大程度地運(yùn)用于今后的工作實(shí)踐的目的，教師應(yīng)在教學(xué)過程中提供課程相關(guān)的最新信息，接觸最前沿的電子商務(wù)活動(dòng)。為了達(dá)到這樣的目的，教師應(yīng)首先進(jìn)行實(shí)踐，介入并深入了解企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)。同時(shí)，學(xué)校還需要根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)引進(jìn)復(fù)合型人才， 并為現(xiàn)有教師提供較好的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)教師走出校門、深入企業(yè)進(jìn)行跟蹤調(diào)研和實(shí)踐，再把結(jié)果反饋到教學(xué)中。這樣才能在電子商務(wù)教學(xué)中真正發(fā)揮實(shí)踐環(huán)節(jié)的作用，將理論與實(shí)踐進(jìn)行更有效的結(jié)合，把學(xué)生培養(yǎng)成為適應(yīng)企業(yè)需求的人才。

2.2 完善課程體系設(shè)置

（1）規(guī)劃以實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、理論課程體系相結(jié)合的教學(xué)體系結(jié)構(gòu)。調(diào)研歸納企業(yè)對(duì)經(jīng)貿(mào)類人才電子商務(wù)知識(shí)的需求特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上結(jié)合電子商務(wù)概論課程體系結(jié)構(gòu)中管理、商務(wù)、技術(shù)類課程之間的聯(lián)系，在學(xué)生具有一定專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備的階段開展教學(xué)。并找出上述相關(guān)課程在實(shí)驗(yàn)實(shí)踐中的結(jié)合點(diǎn)，為不同專業(yè)的學(xué)生設(shè)置側(cè)重點(diǎn)不同的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。

（2）教材的選擇方面要強(qiáng)調(diào)針對(duì)性，由于不同教材介紹的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)有所不同，所以在選擇時(shí)要盡量將教材的特色與不同專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)充分結(jié)合起來，以達(dá)到良好的教學(xué)和學(xué)習(xí)效果。另外，實(shí)踐教材是幫助教師組織實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)踐任務(wù)的重要工具。院校可以組織教師自行編寫實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書、實(shí)訓(xùn)要求等實(shí)踐教材，既能夠結(jié)合本校的實(shí)際情況還能增強(qiáng)教材的可實(shí)踐性。

2.3 優(yōu)化教學(xué)方法

通過優(yōu)化和豐富教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)理論與實(shí)踐實(shí)際的完美融合。

（1）案例式教學(xué)法。這種方法不僅可以使理論緊密聯(lián)系實(shí)際，從而讓學(xué)生更容易深化理解抽象的理論內(nèi)容，而且有利于提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。比如：在介紹電子商務(wù)模式時(shí)，以淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、阿里巴巴等公司成功實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的案例作為對(duì)比分析的對(duì)象，要求學(xué)生通過對(duì)比找出C2C、B2C、B2B等模式的區(qū)別，各自的特點(diǎn)，針對(duì)的對(duì)象并對(duì)不同模式的發(fā)展提出合理化建議用。通過對(duì)熟悉的案例的討論，學(xué)生增強(qiáng)了感性認(rèn)識(shí)，加深了對(duì)這部分內(nèi)容的理解，能取得較好的教學(xué)效果。

（2）任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法。任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)也是一種能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐整體優(yōu)化的效果較好的教學(xué)方法，尤其適用于實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的含義就是，把實(shí)驗(yàn)內(nèi)容設(shè)計(jì)成一個(gè)或多個(gè)具體的任務(wù)讓學(xué)生完成，也就是讓學(xué)生帶著一定的任務(wù)進(jìn)行目的性的實(shí)驗(yàn)，以達(dá)到最終的實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹＿@種方法以學(xué)生為中心，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，使學(xué)生在教師設(shè)計(jì)的真實(shí)任務(wù)中完成知識(shí)的學(xué)習(xí)與鞏固。任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)能加強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)性，以及分析和解決實(shí)際問題的能力，尤其適用于電子商務(wù)概論課程中實(shí)踐性較強(qiáng)的知識(shí)環(huán)節(jié)的教學(xué)。比如，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容的實(shí)踐中，教師可以將其內(nèi)容細(xì)化為一個(gè)個(gè)具體的任務(wù)讓學(xué)生去完成，比如域名服務(wù)、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等。

3、 實(shí)驗(yàn)實(shí)踐模塊群構(gòu)建

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)主要是從電子商務(wù)理論課程的需要出發(fā)，并緊密結(jié)合企業(yè)商務(wù)實(shí)踐的發(fā)展，按照由淺入深、由易到難，由簡(jiǎn)單到綜合、循序漸進(jìn)的原則安排與設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，旨在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和能力，并形成完整的規(guī)范的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)體系，與理論教學(xué)實(shí)現(xiàn)整合。表1為電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐模塊群的構(gòu)建。

表1 電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐模塊群

序號(hào) 實(shí)踐項(xiàng)目 實(shí)踐目的 實(shí)踐內(nèi)容 實(shí)踐重點(diǎn)

一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 了解電子商務(wù)網(wǎng)站特點(diǎn)，與傳統(tǒng)商務(wù)模式的區(qū)別 瀏覽國內(nèi)外成功的電子商務(wù)網(wǎng)站、用戶注冊(cè)、電子支付 網(wǎng)上銀行服務(wù)*

二 電子商務(wù)B2C模式 掌握消費(fèi)者網(wǎng)上購物流程和不同支付工具的應(yīng)用、掌握網(wǎng)上商店的構(gòu)建過程和后臺(tái)的進(jìn)存銷管理 消費(fèi)者：個(gè)人信息維護(hù)、購物流程、信息反饋；

服務(wù)商：客戶信息管理、商品管理、訂單管理、 B2C模式*

三 電子商務(wù)C2C模式 C2C平臺(tái)買賣雙方的業(yè)務(wù)功能、交易保障、售后服務(wù)、后臺(tái)管理 會(huì)員注冊(cè)、商品拍賣、商品競(jìng)拍、后臺(tái)管理 C2C模式*

四 電子商務(wù)B2B模式 掌握B2B各角色及業(yè)務(wù)關(guān)系，掌握服務(wù)商后臺(tái)管理流程和內(nèi)容，掌握供求雙方在該平臺(tái)的基本功能和網(wǎng)上交易功能 B2B表1網(wǎng)站瀏覽、會(huì)員注冊(cè)、商品拍賣、商品競(jìng)拍、企業(yè)身份認(rèn)證、公司訂單處理、業(yè)務(wù)管理 B2B模式

五 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)站信息管理、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、撰寫商業(yè)報(bào)告 域名服務(wù)、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、 網(wǎng)絡(luò)營銷

六 電子商務(wù)

安全實(shí)踐 了解CA證書實(shí)現(xiàn)流程、電子合同在線簽訂、電子簽名 下載、安裝根證書、申請(qǐng)CA證書，電子合同、電子簽名 電子商務(wù)安全

七 電子商務(wù)

環(huán)境實(shí)踐 局域網(wǎng)搭建、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 網(wǎng)站搭建、企業(yè)信息初始化、企業(yè)管理平臺(tái) 電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)

*標(biāo)記內(nèi)容為可以進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí)的實(shí)踐內(nèi)容

該實(shí)驗(yàn)實(shí)踐模塊群構(gòu)建的設(shè)置可以從三方面為學(xué)生發(fā)揮作用：通過學(xué)校提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠了解到最新的知識(shí)和電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)向；學(xué)習(xí)知名網(wǎng)站的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)際操作。

針對(duì)于學(xué)生的實(shí)踐而言，模擬實(shí)踐永遠(yuǎn)還是模擬，由于受到多種條件的限制，無法達(dá)到實(shí)際的效果。但我們可以在學(xué)生模擬熟練以后，根據(jù)實(shí)際情況引導(dǎo)學(xué)生在真實(shí)網(wǎng)站上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，比如上表中*號(hào)標(biāo)記的內(nèi)容。這樣，學(xué)生在實(shí)踐中能夠增加對(duì)理論知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，老師對(duì)學(xué)生在該過程中提出的問題也能夠及時(shí)地給出指導(dǎo)建議，并有針對(duì)性地進(jìn)行基礎(chǔ)理論的強(qiáng)化，提高學(xué)生對(duì)該課程內(nèi)容的掌握程度以及今后實(shí)際工作中的適應(yīng)運(yùn)用能力。

基于電子商務(wù)本身的特點(diǎn)，結(jié)合高校經(jīng)貿(mào)類專業(yè)培養(yǎng)符合社會(huì)需求的應(yīng)用型管理類專業(yè)人才的目標(biāo)，《電子商務(wù)概論》課程完善了課程體系構(gòu)建、豐富教學(xué)方法，加強(qiáng)了教學(xué)環(huán)節(jié)的針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)了該課程圍繞上述目標(biāo)進(jìn)行基礎(chǔ)理論與實(shí)踐環(huán)節(jié)的整體優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

1. 李洪心.電子商務(wù)概論[M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2004：78-89.

2. 代紅梅.《電子商務(wù)概論》課程的教學(xué)與實(shí)踐探索[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2008(3)：31.