高端母嬰護理精選(九篇)

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第1篇：高端母嬰護理范文

1、愛君

愛君即上海愛君家庭服務(wù)有限公司，是2000年成立于上海的一家知名家政公司，致力于為中高端家庭和外籍人士提供高品質(zhì)的家政服務(wù)，旗下?lián)碛?00多家連鎖門店遍布全國30多個省市。

2、升華家政

升華家政是2005年在上海成立的一家專業(yè)家政公司，主要提供月嫂、保姆、育嬰師、鐘點工和家庭管家等家政服務(wù)，服務(wù)對象主要為白領(lǐng)人士和外籍人員家庭。

3、愛家保姆

愛家保姆即上海愛家保姆介紹有限公司，是2003年在上海市成立的一家家政服務(wù)連鎖企業(yè)，專注于為高端家庭提供保姆、月嫂等家政服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)一直很受認可。

4、佳禾家政

佳禾家政是2006年在上海成立的一家規(guī)模較大的家政公司，專注于為廣大家庭提供月嫂、育兒嫂、育嬰師、早教師等家政服務(wù)，服務(wù)深受廣大客戶的好評。

5、阿姨來了

阿姨來了是北京嘉樂會家政服務(wù)有限公司旗下知名的家政服務(wù)品牌，公司成立于2007年，專注于提供母嬰、育兒、養(yǎng)老、保潔等領(lǐng)域的家庭服務(wù)，在全國很多城市開設(shè)有分店。

6、e家政

e家政創(chuàng)立于2015年，是全國十大家政公司排名之一，主要提供保姆、月嫂、家庭保潔和母嬰保健等服務(wù)，服務(wù)范圍遍及全國60多個城市，服務(wù)水平也位居行業(yè)前列。

7、千戶家政

千戶家政是2003年成立于上海的知名家政公司，致力于提供母嬰護理、老年護理和涉外家政服務(wù)，旗下的服務(wù)團隊素質(zhì)高，經(jīng)驗豐富，口碑一直很好。

8、家事佳

家事佳即上海家事佳家庭服務(wù)有限公司，是2004年在上海成立的一家專注于提供家庭服務(wù)的公司，公司旗下?lián)碛写笈刭|(zhì)好、經(jīng)驗豐富的服務(wù)人員，服務(wù)一直以細心、專業(yè)著稱。

9、紫靈家政

紫靈家政是2018年成立于上海的一家專業(yè)家政公司，主要提供月嫂、育嬰師、鐘點工和住家保姆等家政服務(wù)，雖然成立時間較晚，但服務(wù)品質(zhì)一直很受認可。

10、志杰家政

第2篇：高端母嬰護理范文

合生元在做那個“剝筍人”。2007年合生元創(chuàng)建媽媽100會員品牌，兩年后建立媽媽100會員平臺，完善會員營銷體系，通過精準挖掘會員需求，在準確的時間提供恰當?shù)姆?wù)，并通過會員互動潛移默化地影響會員的購買行為。

精準數(shù)據(jù)庫營銷不是冷冰冰的數(shù)據(jù)、模型分析，在這個最有愛的母嬰行業(yè)，合生元走出了一條理性與感性相結(jié)合的精準化會員營銷之路。

會員平臺

時至今日，合生元員工對2008年呼叫中心突如其來的工作壓力仍然記憶猶新。那年奶粉品項甫一上市，合生元會員數(shù)量猛增，當時只能通過電話為會員積分，呼叫中心電話壓力隨之加大，即使快速招兵買馬，依然有大量的電話打不進來。直到2009年媽媽100會員平臺上線，開始發(fā)揮平臺的威力，壓力得到緩解。

媽媽100平臺業(yè)務(wù)部經(jīng)理張冬說：“我們向全國1萬多家門店發(fā)放媽媽100積分POS機，通過POS機發(fā)展新會員，發(fā)放媽媽100星座會員卡，讓會員積分，兌換產(chǎn)品，采集會員購買行為數(shù)據(jù)，建立完善的會員數(shù)據(jù)庫。”從媽媽100會員平臺，合生元隨時可以查詢哪些產(chǎn)品在哪些渠道，賣給了哪些會員。

媽媽100會員平臺也得到門店的大力支持。為什么門店愿意為合生元做會員積分工作？張冬說，門店和合生元的目標是完全一致的，這些顧客不僅是合生元的消費者，同時也是門店的高端客戶，合生元和門店都希望黏住這些高端客戶。

合生元通過媽媽100會員平臺不僅釋放了呼叫中心的壓力，還發(fā)展了大量會員，把客戶黏在平臺上，更重要的是搜集了大量的消費者信息和購買行為數(shù)據(jù)，這是下一步做精準營銷的重要基礎(chǔ)。截至2012年9月，合生元建立了一個龐大的會員數(shù)據(jù)庫，而其重點關(guān)注的活躍會員（即在3個月內(nèi)有購買記錄）達到135萬。

精準營銷

面對龐大的會員客戶群，合生元媽媽100通過會員數(shù)據(jù)分析模型，評估客戶需求，并定制個性化的精準營銷方案。經(jīng)過幾年總結(jié)，合生元形成了一套客戶RFMCL評價模型，按照購買頻次、購買金額、最近一次購買時間三個基本維度分類，不同類別的客戶相應(yīng)地有不同的售后策略，針對基礎(chǔ)模型再納入180多個指標，是合生元客戶價值需求的基本維度。

媽媽100會員中心總監(jiān)陳光華認為，做精準營銷的關(guān)鍵在于從數(shù)據(jù)中總結(jié)出信息，從數(shù)據(jù)挖掘中總結(jié)出知識，分析統(tǒng)計報表背后的消費行為邏輯。

陳光華舉了一個例子，從數(shù)據(jù)中分析一次性購買2罐奶粉會員的回頭率遠遠高于購買1罐奶粉會員的回頭率。“我們從數(shù)據(jù)里面找到了對消費行為的解釋，如果只購買1罐奶粉，寶寶5-7天內(nèi)就已經(jīng)吃完，還沒有形成飲食習(xí)慣。而買2罐奶粉的話，寶寶有足夠的時間適應(yīng)形成習(xí)慣，這樣對產(chǎn)品的忠誠度更高。”

合生元實施精準營銷計劃，啟動“澆水施肥”項目。針對不同類型的客戶，新客戶回頭購買和客戶交叉購買都有不同的策略。育兒顧問通過合生元媽媽100會員通和POS機系統(tǒng)，快速獲取會員名單、購買記錄和營銷策略，對客戶進行回訪。終端門店也可以針對會員信息，配置相應(yīng)的個性化營銷活動，以吸引顧客回頭和交叉購買。

客戶關(guān)懷

在對大數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ)上，合生元會員營銷團隊對消費者需求分析下了很大的功夫，對消費者的消費心理需求理解得更加透徹。

陳光華分析了母嬰類顧客有兩個非常重要的特征：一是高關(guān)注，懷孕后媽媽們對育兒過程非常關(guān)注，育兒過程的生理和心理變化，遇到哪些育兒難題，買什么奶粉、輔食、服裝、玩具，媽媽們都非常關(guān)注。二是高互動性，80后、90后媽媽育兒經(jīng)驗缺乏，雖然有些媽媽看了許多書，但還是無法解決現(xiàn)實中碰到的問題，需要通過與醫(yī)生、育兒顧問或消費者之間互動來解決。

在精準化會員營銷實踐中，合生元深入分析會員的生理需求和心理需求。媽媽100會員中心向會員提供媽媽100《育兒雜志》、《孕產(chǎn)專刊》、呼叫中心熱線、精準營銷回訪，面對面與消費者互動，讓媽媽們更好地解決育兒問題，讓媽媽們更好地做好育兒產(chǎn)品購買選擇。

媽媽100會員中心關(guān)注寶寶成長的每一個階段，每年春秋季，都會提醒媽媽預(yù)防寶寶春季流感、秋季腹瀉等問題。通過平臺、短信和回訪以及利用雜志、育兒顧問等解決寶寶在成長中遇到的問題，并且針對不同的顧客，設(shè)置不一樣的活動和優(yōu)惠，發(fā)送“定制短信”，讓顧客感知合生元是為“我”服務(wù)。在陳光華心中，母嬰行業(yè)是一個特別有愛的行業(yè)，所以做會員平臺、精準營銷，不僅僅是冷冰冰的數(shù)據(jù)庫營銷，還要有更多的人性關(guān)懷，分析數(shù)據(jù)背后的情感邏輯，關(guān)心媽媽和寶寶在不同的時間點上不同的個性化需求。

互動營銷

從2012年起，合生元更加關(guān)注與消費者互動，尤其是與消費者面對面互動。陳光華說：“會員是一種資產(chǎn)，資產(chǎn)放在數(shù)據(jù)庫里是不會增值的，關(guān)鍵是對會員資產(chǎn)進行經(jīng)營，通過與客戶互動，讓顧客動起來，這是會員營銷的最最關(guān)鍵。”

如何加強與消費者互動？在線上，媽媽100會員中心推出手機移動應(yīng)用，建立線上社區(qū)，會員不僅可以找到附近的門店，還可以分享自己的育兒理念和寶寶的成長趣事。同時，開展網(wǎng)絡(luò)互動、電話互動、雜志互動、短信互動等多種形式的線上互動活動。

在線下，媽媽100通過門店育兒顧問、顧問講師與消費者面對面互動，解決媽媽們在育兒過程中的疑難問題，引導(dǎo)媽媽們形成正確的育兒理念。開辦媽媽培訓(xùn)課程，從懷孕、出生到成長的每個階段提供不同的課程包，面對面地向媽媽們講授營養(yǎng)知識、護理知識和兒童心理早教知識，解決她們的育兒困惑。

會員營銷的關(guān)鍵是會員互動

公司戰(zhàn)略驅(qū)動會員精準營銷

《新營銷》：合生元開展精準化會員營銷，是基于怎樣的戰(zhàn)略考慮？

陳光華：合生元的企業(yè)戰(zhàn)略包含三類實踐。第一類是基于產(chǎn)品經(jīng)濟的戰(zhàn)略，把我們的產(chǎn)品做深做透，讓益生菌、奶粉等明星產(chǎn)品在高端市場占據(jù)優(yōu)勢地位。第二類是基于客戶經(jīng)濟解決方案戰(zhàn)略，我們?yōu)閶寢屘峁I養(yǎng)、護理等產(chǎn)品，包括奶粉、輔食、紙尿褲、洗護等產(chǎn)品，為媽媽提供全面育兒解決方案。第三類是基于平臺鎖定的戰(zhàn)略，我們建立會員平臺，讓會員、門店和公司都參與到這個平臺上來，每個主體都對這個平臺貢獻價值，也從這個平臺分享利益。

合生元始終圍繞牽手媽媽一起培養(yǎng)聰明IQ、愛心EQ、活力PQ的Q寶寶為使命，為媽媽提供育兒解決方案。以媽媽100會員品牌為依托，建立會員體系與積分體系，實現(xiàn)精細化管理、會員平臺和精準數(shù)據(jù)庫營銷，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

《新營銷》：合生元精準化會員營銷體系背后的理論依據(jù)是什么？

陳光華：合生元精準化會員營銷的理論基礎(chǔ)是市場營銷4C模型，即Customer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通）。合生元聚焦高端消費人群，從客戶需求、支付成本、便利性和與消費者溝通幾方面出發(fā)，創(chuàng)造會員價值。在4C模型的基礎(chǔ)上，引入CRM客戶關(guān)系管理策略，以會員為中心的理念作為精準化會員營銷的指導(dǎo)策略。

同時，結(jié)合合生元媽媽100會員服務(wù)平臺，提出適合持續(xù)精準互動營銷（STCM）模型，使得合生元精準化會員營銷得到落地。當然，光有理論基礎(chǔ)是不夠的，還要有門店渠道配合精準化會員營銷方法和工具。我們通過媽媽100會員平臺，包括手機移動應(yīng)用、網(wǎng)站、會員通、營銷通等平臺產(chǎn)品和工具，解決會員、門店、公司三方面的會員數(shù)據(jù)庫信息共享與精準營銷。

《新營銷》：在母嬰行業(yè)，品牌廠商之間做會員營銷的競爭激烈嗎？

陳光華：現(xiàn)在有一些品牌廠商在做會員積分體系，應(yīng)用先進的信息技術(shù)。但是我想，要做好精準化會員營銷不僅是技術(shù)問題，更多是取決于對會員需求的理解、終端門店的支持，以及會員營銷理念、工具、方法的組合。

精準化會員營銷不是一成不變的，隨著消費者需求和競爭環(huán)境的改變，我們的商業(yè)模式也會不斷調(diào)整。合生元幾年前做會員積分，現(xiàn)在做會員平臺、精準化會員營銷、FTF等新的業(yè)務(wù)模式。很多營銷模式、會員服務(wù)內(nèi)容都在變，但我們始終堅持深入消費者，做好、做深、做透，做出合生元獨有的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。

與終端聯(lián)動，化整為零

《新營銷》：很多母嬰門店也發(fā)放會員卡，合生元作為廠家的會員服務(wù)會不會導(dǎo)致雙方撞車？

陳光華：這不是撞車，是互補。現(xiàn)在很多母嬰連鎖店都在發(fā)放門店會員卡、做會員積分管理，給會員提供價格優(yōu)惠等。但大部分門店在會員關(guān)懷、會員增值服務(wù)上還比較欠缺，我們可以提供聯(lián)名星座會員卡、媽媽100育兒雜志、網(wǎng)站、手機移動應(yīng)用、咨詢熱線、FTF課程等增值服務(wù)和產(chǎn)品，為會員提供更豐富的選擇。

我們面對的主要是高端母嬰會員，這部分人群在消費時是有更高要求的，我們的服務(wù)與門店的服務(wù)正好可以互補。門店希望通過更多的增值服務(wù)把高端客戶留下來，引導(dǎo)會員往高端方向發(fā)展，我們正好幫他們做到了這一點。

而門店的優(yōu)勢在于與消費者面對面直接交流，對會員的了解更深、更細。所以我們把很多服務(wù)化整為零，通過門店的店內(nèi)顧問（促銷導(dǎo)購）傳播給我們的會員，實現(xiàn)與會員面對面的溝通，把精準化會員營銷真正在門店落地。

《新營銷》：把服務(wù)化整為零，如何保障服務(wù)到位？

陳光華：首先，我們和門店的目標是一致的：讓客戶的黏性更高、讓客戶回頭、創(chuàng)造更高的客戶價值、幫助門店提高客單價和維護好高品質(zhì)的客戶群體。當我們目標一致的時候，很多配合協(xié)作在落地時就很容易推進。

為了更好地保障服務(wù)到位，我們?yōu)榈陜?nèi)育兒顧問設(shè)置了考核和激勵指標，把新客戶、積分等指標落實到每個店內(nèi)顧問，獎金直接與新客戶數(shù)量、積分值掛鉤。同時，對她們進行專業(yè)的育兒知識、營銷技能培訓(xùn)。她們不只是導(dǎo)購員，更是專業(yè)的店內(nèi)育兒顧問，是媽媽們的育兒向?qū)В@種定位也讓她們的職業(yè)成長空間更大，可以在母嬰領(lǐng)域做更專業(yè)、更有價值的事情。

我們實施了“澆水施肥”項目，把會員精準的回訪工作化整為零，由店內(nèi)育兒顧問來完成，店內(nèi)顧問通過POS機提供精準的回訪名單和回訪內(nèi)容，為會員提供準確、及時、專業(yè)的回訪服務(wù)，以及會員增值服務(wù)，提升會員回頭率、交叉銷售率和忠誠度。

同時，為了更好地激勵門店和店內(nèi)顧問，我們還舉辦千店牽手PK賽、促銷員先鋒賽、門店銷售競賽等活動，提升一線店內(nèi)顧問的專業(yè)能力和精準化會員營銷的執(zhí)行效果。

會員互動，創(chuàng)造會員價值

《新營銷》：實施會員營銷，核心是什么？

陳光華：首先，數(shù)據(jù)挖掘一定要與行為分析相結(jié)合。要基于會員數(shù)據(jù)庫，從數(shù)據(jù)挖掘中總結(jié)出知識；更重要是分析統(tǒng)計報表背后的行為邏輯，找出提升消費者體驗的方法，以此作為會員精準營銷的行動方向。

其次，會員營銷最關(guān)鍵的是會員互動。會員互動方式、互動內(nèi)容決定互動效果，會員互動改變消費行為，只有改變會員消費行為的互動才是有效的互動。從我們的角度看，互動能有效提升客戶的忠誠度；從會員的角度看，互動能促進我們品牌廠商為客戶創(chuàng)造更多的價值。

第3篇：高端母嬰護理范文

推薦一：個人護理品店

[推薦理由]：個人護理意識提升，利潤相對高，行業(yè)標準不成熟，起步門檻低[發(fā)展現(xiàn)狀]：除個別大型連鎖外，都集中在規(guī)模小，客群散，服務(wù)缺乏階段

[未來潛力]：引進科學(xué)的品類管理，發(fā)展高端個人消費品，完善店面或系統(tǒng)整體形象

[首舉零售門店]：屈臣氏

屈臣氏，具有國外科學(xué)品類管理及較完整的形象系統(tǒng)，相對成熟，門店分布廣，在內(nèi)地目前處于總體水平領(lǐng)先狀態(tài)，已經(jīng)贏得內(nèi)地消費者的認同。未來屈臣士可以向著行業(yè)標準制定者及開發(fā)個別高端消費體驗店方向發(fā)展，將生意做到充分且有層次。

推薦二：地鐵商圈概念店

[推薦理由]：資源整合，消費便利

[發(fā)展現(xiàn)狀]：剛剛起步，商圈、推廣、品牌都不成熟

[未來潛力]：城市潮流集商業(yè)集中營，規(guī)模與個性兼容，引領(lǐng)快時尚，并有大量單體店成長機會

[首舉零售商圈]：天河又一城

利用交通攔截能力，為消費者提供衣食住行綜合消費業(yè)態(tài)，將百貨搬至地下，充用有效利用空間、商業(yè)地產(chǎn)與人流結(jié)合的特點。未來的發(fā)展趨勢即引進商圈概念，打造專業(yè)或特色綜合商業(yè)圈。

推薦三：母嬰用品店

[推薦理由]：嬰兒潮正在進行，嬰童的重視度和投入高漲

[發(fā)展現(xiàn)狀]：個人單店較多，經(jīng)營水平不足，地域性強

[未來潛力]：建立全國品牌性連鎖，形成系統(tǒng)管理，引進周邊性消費品

[首舉零售門店]：麗嬰房

麗嬰坊是第一批本土母嬰連鎖店，從上海開始走向全國，起點比較高，發(fā)展較為穩(wěn)健，目前在中國大陸已經(jīng)有1500多家分店，在固定消費者心目中形成良好品牌形象，正在探索切合地域性消費習(xí)慣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與推廣方式，結(jié)合消費者需求發(fā)展周邊性消費。

推薦四：高端超市

[推薦理由]：配置高端 產(chǎn)業(yè)珍稀

[發(fā)展狀況]：進入時間短，品類暫時不能適應(yīng)中國消費

[未來潛力]：優(yōu)化品類結(jié)構(gòu),充分適應(yīng)中國消費習(xí)慣

[首舉零售門店]：中華廣場百佳taste店

中華廣場百佳taste店作為廣州首家高端超市，開業(yè)時的盛況想必人們還記憶猶新，千元一只南瓜、百元一斤進口水果、萬元一個的果籃……開業(yè)當天人山人海，表明中國一線城市的商超是非常被期待的。隨后友誼國金店、太古會的Ole’都受到了消費者的熱捧。高超消費人群購買的是一種品質(zhì)、品味、環(huán)境、心情，未來對基本生活品類的配置，和中國人情禮節(jié)這重大版塊的開發(fā)，是發(fā)揮高超品質(zhì)保證、包裝精美的能力帶來高額回報的潛力來源。

推薦五：健康藥房

[推薦理由]：健康意識的回歸，健康消費加大

[發(fā)展現(xiàn)狀]：外用藥為主，日化、保健、生活用品急劇增長

[未來潛力]：品類生活化，銷售便利化

[首舉零售門店]：海王星辰

海王星辰是目前大陸門店數(shù)量最多的零售醫(yī)藥連鎖品牌，立足服務(wù)社區(qū)家庭人群。未來的發(fā)展方向優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)，引進與生活健康相關(guān)產(chǎn)品與體驗方式，形成老百姓身邊的消費平臺，做老百姓的健康專家。

推薦六：奢侈品店

[推薦理由]：社會財富的增長，品牌意識的提高

[發(fā)展狀況]：店鋪稀少，開店速度慢

[未來潛力]：發(fā)展門店數(shù)量，與區(qū)域性優(yōu)勢

[首舉零售門店]：LV旗艦店

奢侈品消費增長突飛猛進，正在由一線向二線發(fā)達地區(qū)開店蔓延！未來誰在中國開店多誰被選擇的機會就越多，類LV旗艦店也絕不例外！

推薦七：中國式飲品連鎖

[推薦理由]：咖啡館、茶館、紅酒坊已經(jīng)成為未來城市消費第三場所

[發(fā)展現(xiàn)狀]：發(fā)展定位模糊，體驗功能不足

[提升潛力]：優(yōu)秀的服務(wù)設(shè)計，形成消費粘性

[首舉零售門店]：大益茶專賣店

類星巴克、紅酒、普洱茶文化在商業(yè)人士中已經(jīng)變成一種生活方式，大益茶專賣店2600多家，遍布全國，現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅是一個茶的銷售平臺，也成為中國茶文化的一個傳導(dǎo)品牌，受到高品質(zhì)生活人士的大力推崇，健康的、有品質(zhì)的、有文化的零售形態(tài)已經(jīng)成為目標消費者期望。未來在這里引入與品類相關(guān)的體驗升級文化層次，形成與消費者的互動與溝通，是這類店的增長點。

推薦八：院線文化店

[推薦理由]：文化生活傳播首站

[發(fā)展現(xiàn)狀]：單純影像傳播功能

[提升潛力]：發(fā)展周邊商業(yè)消費，形成影像文化產(chǎn)業(yè)鏈

[首舉零售門店]：萬達影城

萬達影城對主力消費人群80后產(chǎn)生巨大的影響，第一時間的時尚，第一個時間的廣告資迅都可能從這里傳達到他們意識中，沒有形成起觀影前后的文化產(chǎn)業(yè)鏈，書籍、電子產(chǎn)品、音響、文化飲食都可以成為這個產(chǎn)業(yè)鏈的一個環(huán)節(jié)。這一產(chǎn)業(yè)鏈的未來會像一場好來塢大片一樣精彩！

推薦九：直銷專賣店

[推薦理由]：直銷業(yè)態(tài)已被接受，店銷潛力遠未挖掘

[發(fā)展現(xiàn)狀]：停留在業(yè)務(wù)結(jié)算與展示教育層面，其商業(yè)性大受限制

[未來潛力]：以品類護容與服務(wù)擴容釋放大量會員與新顧客

[首舉零售門店]：完美

致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的完美，在中國的十幾年發(fā)展證明它的堅持是適應(yīng)中國市場的。完美在中國內(nèi)地已經(jīng)擁有5000多家直銷專賣店，用其它產(chǎn)品及文化將消費者串聯(lián)在一起，隨著中國消費者意識的提高，更豐富的產(chǎn)品線與服務(wù)線成為直銷增長的第三招。

推薦十：消費電子體驗店

[推薦理由]：電子類產(chǎn)品的功能已進入消費體驗時代

[發(fā)展現(xiàn)狀]：體驗雷同、內(nèi)容分辨低、缺乏核心的品牌與科技傳遞

[提升潛力]：體驗帶動連鎖銷售

[首舉零售門店]：蘋果專賣店

第4篇：高端母嬰護理范文

先對大致的市場進行一個評估。總量有多大,成長性如何,主要競爭來自哪里,根據(jù)你目標顧客的分析,大致地構(gòu)架出你要做的市常調(diào)查研究市場環(huán)境:投資環(huán)境(有無稅收增、減等政策)、購買力、城市人口年齡結(jié)構(gòu)等,店面周邊環(huán)境,產(chǎn)品環(huán)境、加盟公司環(huán)境。品牌很重要,沒有品牌優(yōu)勢,你的借力很有限。但好品牌的加盟費會高一些。重要的是,好品牌和強勢品牌,會給你很多管理支持,這是小品牌沒有的。好品牌,會幫助你,有力地拉動你的銷量,短時間內(nèi)盈利。 產(chǎn)品的檔次由于現(xiàn)在城市都是獨生子女,所以父母在選購嬰兒用品時最先考慮的是質(zhì)量及安全性,其次才是價格,走中高檔的嬰兒用品,這個價位許多城市家庭都是可以接受的。 產(chǎn)品建議采用母嬰產(chǎn)品及相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。

突出主打產(chǎn)品,前期最好不要太泛。想清楚把產(chǎn)品賣給誰。如果是購買者自己使用,那就在調(diào)查的時候多找些準媽媽,聽聽她們的感受和其他細節(jié),從中找到市場空缺并且確定下來;否則,要根據(jù)你的目標客戶去準備,這很重要。產(chǎn)品選型和加盟的選擇。你要選的產(chǎn)品和加盟項目,最好是你想像出的顧客喜歡并愿意買單的,如果你驗證過,那就更好。產(chǎn)品周期是需要較長的時間,不過對于一個較小的專賣店應(yīng)該不成大的問題,因為靈活性較大,根據(jù)季節(jié)或市場走勢可提前訂貨。

地理位置零售店的成功都和選址有密不可分的關(guān)系,慎重選擇你門店地址。路口的作用最為明顯,順腳,就會客流量大。否則,租金便宜也沒有作用。同時,考慮商圈半徑的問題,看你的小店,可以輻射到多遠。考察周邊的競爭對手,看定位重合的程度。合理的租金水平和好的市口,是你能在競爭中活下來的關(guān)鍵。 預(yù)算和費用控制做生意都是為了賺錢的,做好預(yù)算,可以防止資金鏈的斷裂。不可預(yù)測費用,留足備用資金。以免發(fā)生變故時,措手不及。

營銷研究母嬰群體的購買特點:由誰做出決策,在何時做出購買決策。影響購買決策的因素,按照重要性,進行排序,設(shè)法將信息有效地傳遞給決策者。月子醫(yī)院、產(chǎn)房,亨氏食品的傳播渠道等,可以借鑒。重要的是滿足顧客需求,如果能夠超過顧客期望,你肯定會成功。考慮產(chǎn)品的顧客群體特點,重點突出親情化營銷。深入了解這個行業(yè),有條件的話,去這些專賣店或類似專賣店站一個月柜臺。深入了解母嬰產(chǎn)品的相關(guān)知識,最好能有醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、生育學(xué)相關(guān)基矗做好客戶管理工作。選擇好重點客戶,開展人性化銷售。店名可以用一些著名 童話故事中的人名、環(huán)境、道具等名字,如:小紅帽、海的女兒、綠野仙蹤等,店名和產(chǎn)品要相互輝映。 人員管理不可能所有的事情,都事必躬親。雇用專業(yè)的人為你服務(wù),培養(yǎng)自己的銷售骨干。

第5篇：高端母嬰護理范文

醫(yī)療安全是醫(yī)院管理工作中的重心也是重要內(nèi)容之一。醫(yī)療安全的問題直接關(guān)系到患者安全,因此為了避免醫(yī)療事故的發(fā)生,建立良好的醫(yī)患關(guān)系,對醫(yī)療安全進行精細化管理是醫(yī)院管理的首要關(guān)鍵,醫(yī)院應(yīng)當從以下幾個方面進行加強。

1.1提高產(chǎn)科護理人員的法律意識醫(yī)院必須要求產(chǎn)科的每個護理人員都要熟悉《母嬰保健法》、《醫(yī)療事故處理條件》等法律法規(guī)。這不僅為了醫(yī)護人員本身更好的規(guī)范自身的行為,明確自身的職責(zé)所在,也為了更好地維護患者的利益,避免醫(yī)院人員由于缺乏法律意識而導(dǎo)致醫(yī)療事故的發(fā)生。護理人員應(yīng)認真評估護理過程中可能存在的風(fēng)險,然后根據(jù)評估結(jié)果來制定適宜的護理方案,最大程度上避免產(chǎn)科風(fēng)險的發(fā)生。

1.2尊重孕產(chǎn)婦的隱私醫(yī)院實施首診負責(zé)制,護理人員要在每個細節(jié)上體現(xiàn)對孕產(chǎn)婦的尊重,如不讓無關(guān)人員查閱孕產(chǎn)婦的資料信息等。

1.3加強產(chǎn)婦分娩后和新生兒的精細化護理產(chǎn)婦在分娩后的2h內(nèi)仍必須在產(chǎn)房中接受觀察,護理人員要密切監(jiān)測產(chǎn)婦生命體征,如陰道是否出血、宮縮等情況,指導(dǎo)高熱量、營養(yǎng)飲食。若有異常癥狀發(fā)生,必須在第一時間報告醫(yī)生,并及時采取處理措施。產(chǎn)婦回病房后,產(chǎn)房助產(chǎn)士要與產(chǎn)婦家屬做好新生兒性別及胎盤附屬物的確認流程,同時與病區(qū)護理人員交接產(chǎn)婦的資料信息及新生兒的信息,如性別、出生時間、體重等,做到三方確認簽名。并以書面的形式告知產(chǎn)婦及家屬,新生兒的第一監(jiān)護人是父母,其他人都無權(quán)隨意將新生兒抱離病房。護理人員在交接班時,必須清查新生兒數(shù)量后才能進行交接并每2小時巡視病房,以便及時發(fā)現(xiàn)新生兒變癥。同時產(chǎn)科病區(qū)建立美國最先進的新生兒防盜系統(tǒng),結(jié)合高端移動護士站,可以避免出現(xiàn)偷抱嬰兒等違法犯罪活動的發(fā)生。

1.4加強藥品和設(shè)備的精細化管理在藥品管理方面,所有藥物及設(shè)備根據(jù)用途,定點放置、定專人管理、定數(shù)量、定期維修消毒。

2工作職責(zé)的精細化

2.1責(zé)任精細化實行產(chǎn)科管理責(zé)任制,將工作的各個環(huán)節(jié)落實到相關(guān)的負責(zé)人員身上,運用現(xiàn)代化的移動護士站,實行護士分層管理,建立相關(guān)的追查制度和管理制度,一旦發(fā)生問題逐層落實責(zé)任,避免出現(xiàn)相互推脫不良現(xiàn)象。

2.2流程的精細化過去一刀切的護理方式已經(jīng)不再適合現(xiàn)代護理工作理念。因此,醫(yī)護人員必須根據(jù)孕產(chǎn)婦的特點、需求等具體情況制定有針對性的個性化護理方案。在護理過程中,加強醫(yī)護溝通,在協(xié)同工作下發(fā)現(xiàn)問題并分析原因,不斷調(diào)整護理方案,不斷完善流程,才能讓孕產(chǎn)婦更好地體驗專業(yè)化、人文化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

3專業(yè)技能的精細化管理

整體提高產(chǎn)科護理人員的專業(yè)知識技能和護理水平,定期以舉辦講座、小組討論、集中學(xué)習(xí)等形式加強科室醫(yī)護人員對產(chǎn)科相關(guān)知識技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高產(chǎn)科護理水平和效率。針對科室出現(xiàn)的特殊案例進行分析學(xué)習(xí),鍛煉護理人員的急救能力和反應(yīng)能力,不斷提高產(chǎn)科質(zhì)量。

4醫(yī)療服務(wù)的精細化管理

4.1貫徹以人為本的護理理念護理人員對產(chǎn)婦的護理不僅體現(xiàn)在護理操作上,還體現(xiàn)在與患者的關(guān)系上,護理人員要以和藹傾聽的態(tài)度和精湛專業(yè)的技能獲取患者的信任,建立良好的護患關(guān)系。

4.2加強心理上的精細化管理孕產(chǎn)婦在分娩前后的身心都發(fā)生了較大的改變,孕產(chǎn)婦由于對分娩過程疼痛的害怕、對嬰兒性別的擔(dān)憂、對自己照顧嬰兒能力的懷疑等因素,容易產(chǎn)生焦躁、抑郁等負面情緒。護理人員應(yīng)向產(chǎn)婦進行健康宣教,保持良好的互動關(guān)系。定期舉辦孕婦學(xué)校、新生兒智護訓(xùn)練、促進護患和諧,提高滿意度。分娩期給予導(dǎo)樂分娩,不僅減輕孕產(chǎn)婦分娩時的痛苦,而且能降低剖宮產(chǎn)率。

5激勵機制的精細化管理

醫(yī)院應(yīng)建立精細化的激勵制度,實行績效考評。對每項工作獎勵標準進行明確、精細地規(guī)范。按照護理人員在各個崗位的工作強度、工作風(fēng)險等要素進行綜合考慮,每月或每個季度對考評優(yōu)秀、合格的醫(yī)護人員進行獎勵,不合格者則予以相應(yīng)的處罰。堅持多勞多得的原則,提高醫(yī)護人員的工作積極性,同時也是醫(yī)護人員成就感和自身價值的體現(xiàn)。

6小結(jié)

第6篇：高端母嬰護理范文

2012年7月底，全國各大商業(yè)財經(jīng)媒體鋪天蓋地地報道：孩子王獲得以投資成長性企業(yè)為導(dǎo)向的全球領(lǐng)先的私募股權(quán)投資公司——美國華平投資集團總額為5500萬美元的股權(quán)投資。該筆資金用于加速公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，擴大門店數(shù)量和地區(qū)分布。據(jù)悉，這是目前為止母嬰行業(yè)獲得的首輪最大一筆投資。8月5日，中央電視臺一套《新聞聯(lián)播》頭條新聞中孩子王作為“中國消費穩(wěn)增升級”企業(yè)的典型被提及和關(guān)注。由此，孩子王朝著中國母嬰童零售連鎖行業(yè)第一品牌再次跨進一大步。

日前，孩子王上海分公司總經(jīng)理趙維林與本刊記者暢談孩子王的商業(yè)理念與未來戰(zhàn)略。

Q：是一種什么樣的商業(yè)模式使孩子王在經(jīng)濟環(huán)境錯綜復(fù)雜的情況下逆勢而上？

A：孩子王的商業(yè)模式是“基于顧客的可持續(xù)商業(yè)模式”，是對傳統(tǒng)實體零售業(yè)的一種顛覆。從創(chuàng)新的角度講，首先，店面比普通的店大50倍，極具挑戰(zhàn)性；而孩子王的品類，單價僅有家電的十二分之一，流量不如超市，單價不如家電，可是孩子王為什么要開大店呢？這就基于獨特的理解，我們不是純粹用來售賣商品，而是售賣孩子成長的一站式解決方案，大店保證了實體門店的顧客互動的空間和足夠的人力和服務(wù)相關(guān)資源的配備，這恰恰又跟互聯(lián)網(wǎng)的某些思路不謀而合。孩子王的實體門店借用了互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營方式，提供家庭與孩子的社交平臺，創(chuàng)造互動及互動的圈子。

Q：開這么大的實體店怎樣應(yīng)對電商經(jīng)營模式帶來的沖擊？

A：若要說到和互聯(lián)網(wǎng)最大的差異，那就是互聯(lián)網(wǎng)是不斷做減法，一味追求低價，顧客的忠誠度低；而實體門店則應(yīng)該是不斷地做加法，商品垂直且服務(wù)本土化。此外，“快樂”與“教育”是互聯(lián)網(wǎng)永不可取代的，孩子王的實體門店與電子商務(wù)（）為消費者提供了更方便的購物選擇，線上和線下實體相互補充。我們提供的是兒童成長的衣食住行玩教學(xué)一站式解決方案！

Q：孩子王獨創(chuàng)的“媽媽后援團”是怎么回事？

A：孩子王一再強調(diào)，公司的戰(zhàn)略和資源一定要跟員工的成長和顧客的體驗連在一起，也就是說，創(chuàng)新的關(guān)鍵正是向顧客學(xué)習(xí)，只有從顧客那里學(xué)到的才是最新的，于是“媽媽后援團”應(yīng)運而生。“媽媽后援團”由女性擔(dān)任送貨服務(wù)，解決了年輕女性獨自在家收貨的尷尬，孩子王定期給后援團成員進行培訓(xùn)，讓她們在送貨同時還可以指導(dǎo)顧客并交流育兒經(jīng)驗。

Q：不打價格戰(zhàn)，孩子王拿什么吸引顧客？

A：孩子王不做簡單的價格戰(zhàn)，而是用經(jīng)營顧客代替經(jīng)營商品，以創(chuàng)造滿足代替提供滿足。如果你問孩子王是一家什么樣的公司？公司的每一個員工都會不假思索地告訴你，孩子王是一家經(jīng)營顧客關(guān)系的公司，趙維林自信地說。

孩子王將顧客關(guān)系和經(jīng)營場所深度綁定，整個運營模式以客戶體驗為中心，以客戶互動為載體，充分把握并創(chuàng)造和客戶的每個接觸點，盡可能讓客戶產(chǎn)生品牌情感鏈接，而不是單靠價格戰(zhàn)和快速上規(guī)模來建立地位。不僅僅是滿足產(chǎn)品需求，更重要的是成長的滿足。

Q：怎樣做到“不僅滿足產(chǎn)品需求，更是成長的滿足”？

A：例如，孩子王的實體店地理位置更加考慮到媽媽們購物便利，出行方便；孩子王嚴格把控商品質(zhì)量安全，讓貨品更有保障；孩子王各種母嬰童用品品類齊全，有更多的高端品牌可供媽媽們選擇；孩子王產(chǎn)品陳列清晰，導(dǎo)視明顯，容易找到；孩子王購物環(huán)境舒適衛(wèi)生；孩子王有供購物者使用的嬰兒推車，更有孩子自己購物的兒童推車，有兒童玩樂項目，店內(nèi)有多種兒童試用、試聽的玩具和音像制品；孩子王店內(nèi)有嬰兒游泳池，有供媽媽臨時喂奶的專門區(qū)域，有嬰兒攝影，有手工DIY等個性化服務(wù)。孩子王不但在店內(nèi)能滿足一站式服務(wù)的需求，店外還能提供送貨上門等服務(wù)。

Q：孩子王又是怎樣為孩子與家庭創(chuàng)造滿足的呢？

A：孩子王會定期制作各類孕嬰童養(yǎng)育及護理資料手冊等，通過各種渠道免費派發(fā)給各個家庭；在門店長期免費開展針對不同孕期準媽媽的媽媽課堂，以及針對不同年齡寶寶的早教課堂；門店內(nèi)定期開展給眾多寶寶一起社交的活動——“歡樂時光”；與婦幼醫(yī)院和計生委合作開展專家講座、宣傳活動等貼心服務(wù)。孩子王更會將此類增值服務(wù)做成一種常態(tài)，持續(xù)并深入下去。

孩子王將秉承著兩條路堅持走下去：第一就是顧客體驗，第二就是品質(zhì)，從顧客角度出發(fā)，從銷售商品到經(jīng)營“一個群體的生活方式”，孩子王要做的是：推動中國家庭兒童生活方式的變化！

Q：孩子王現(xiàn)階段在上海的布局和未來的拓展計劃？

第7篇：高端母嬰護理范文

一、深悉政策動向，主動迎接經(jīng)濟新常態(tài)

以實現(xiàn)“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標、提升公司的經(jīng)營能力為宗旨，堅定發(fā)展方向，充分運用各項政策，優(yōu)化辦學(xué)資源、拓展發(fā)展空間，全面實行降本增效舉措，努力構(gòu)建教育公司運營發(fā)展新常態(tài)。

1、有效研究政策，爭取改革發(fā)展紅利。繼續(xù)有效研究政府對學(xué)前教育及服務(wù)業(yè)的扶持性政策，加強與政府的溝通協(xié)調(diào)，重點參與政府購買的社會化公共服務(wù)項目，爭取到國家及地方政府的扶持等各類政策補貼272萬元。

2、實行降本增效舉措，減少關(guān)聯(lián)交易影響。2019年下半年，集團公司調(diào)整管理模式減少了教育公司關(guān)聯(lián)交易159萬元。教育公司積極應(yīng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的困難，實行了降本增效舉措。一是鼓勵A(yù)類職工退休再返聘，減少人工成本。二是在伙食費中開支人工、水、電費等相關(guān)費用，減少生產(chǎn)成本。三是降低機關(guān)集中管控費用。通過以上舉措減少各項成本支出，降低關(guān)聯(lián)交易缺口影響。

3、提升管理質(zhì)量，保收托量穩(wěn)步提升。根據(jù)《幼兒園一日活動指南》精神，要求各園加強日常監(jiān)督與指導(dǎo)，將先進的教育理念轉(zhuǎn)化為教師的行為，并落實在孩子的發(fā)展上，將精細化管理滲透在日常生活的每一個環(huán)節(jié)，規(guī)范教師的施教行為，強化落實常規(guī)教育活動，充分展現(xiàn)青青幼兒世界品牌園的品牌價值。同時，完善《教育公司幼兒基本信息資料管理辦法》，嚴格按照制度確定職工子女身份，將173名幼兒劃轉(zhuǎn)為非職工子女，確保保教費用的“應(yīng)收盡收”。通過提升品牌價值，強化制度落實，2019年1-9月平均在冊幼兒數(shù)同比增長23名，實現(xiàn)了保教費收入的增漲。

4、嚴格依規(guī)辦學(xué)，實現(xiàn)非保收入增長。在國家有關(guān)政策允許范圍內(nèi)，對各園選修班、名師班實行了申報管理、質(zhì)量控制、費用審批管理。嚴格遵循“教學(xué)時間以外，家長自愿參加”的原則，采取由校外專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)開辦各類課外班，調(diào)整中、高端園的課程結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)課+選修課的模式，按照審批標準收取選修課費用，促非保教收入增漲。

二、鑄造專業(yè)化品質(zhì)，全面提升品牌價值

強化職工品牌認同感和質(zhì)量意識，固化不同層級園所特色，提升品牌教育服務(wù)價值。

1、豐富品牌內(nèi)涵，強化核心競爭力。將“五優(yōu)”活動作為強化園所核心競爭力的突破口，通過突出以“幼兒發(fā)展為本”的質(zhì)量觀，提升職工的凝聚力、向心力和執(zhí)行力，彰顯園所人文環(huán)境、文化特色，豐富了幼兒園品牌核心內(nèi)涵，增強了市場核心競爭力。2019年，在市教育局開展的幼兒園“優(yōu)秀團隊、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)活動”評選中，教育公司獲得1個一等獎、2個二等獎、2個三等獎的好成績。通過獲獎園所的引領(lǐng)，以點帶面，使教育公司各園核心競爭力得到全面提升。

2、固化園本特色，提升市場覆蓋率。各園通過將辦園理念與特色課程相結(jié)合，彰顯園所特色，滿足市場多層面需求的同時，完成青青幼兒世界“三大手冊”的編寫與出版，明確了各園共同性課程與特色性課程之間的關(guān)系，完善了園本化特色課程體系，固化了現(xiàn)有各園特色課程差異化管理模式，通過教師職業(yè)化、教育品牌化、服務(wù)標準化、溝通信息化等多種方式，將品牌特色與市場需求相結(jié)合，滿足了市場多元化需求。

3、鍛造服務(wù)品質(zhì)，彰顯品牌價值。完善和規(guī)范質(zhì)量管理體系，運用教育公司自身資源，舉辦園際間的一日常規(guī)、教學(xué)研討、環(huán)境創(chuàng)設(shè)等教研觀摩和評比等活動，讓職工持續(xù)學(xué)習(xí)、提升品牌教育服務(wù)技能。珈因早教的嬰兒泳育、等課程方案的研發(fā)和實施正在同步開展，目前，此類課程共有學(xué)員百余人。通過聽課、試教等方式改進親子教師的培訓(xùn)方法，提升教育品質(zhì)。2019年，共培訓(xùn)親子教師15人次。大方廣完善課程構(gòu)架，加強研課、督課工作，強化課后反思與交流，并創(chuàng)新了微信測試及微信展示的學(xué)習(xí)效果反饋方式，有效加強了與用戶的交流溝通，提升了服務(wù)價值。

三、踐行實效性管理，優(yōu)化企業(yè)運營模式

建立內(nèi)容科學(xué)、程序嚴密、配套完備、有效管用的精細化管理制度體系是企業(yè)健康運營、發(fā)展的有力保障。

1、固化制度引領(lǐng)，夯實監(jiān)管基礎(chǔ)。健全科學(xué)化制度體系，堅持用制度管人管財管事。以“強管理、防風(fēng)險、促發(fā)展”為目標，以責(zé)任意識為根本，以風(fēng)險管控為先導(dǎo)，組織各部門對教育公司的12類百余項制度進行了修訂和完善，并將制度匯編成冊。其中，重點對企業(yè)經(jīng)營行為相關(guān)制度、“三重一大”、 工程管理等管理流程進行梳理，確保制度的可操作性，加大了各項敏感關(guān)鍵領(lǐng)域的監(jiān)管力度。

2、加大“三項制度”改革。在兩級公司審批計劃內(nèi)，通過執(zhí)行“以事?lián)袢恕⒁詬彾ㄎ弧⒖加靡恢隆钡母刹抗_選拔機制，進行內(nèi)部挖潛調(diào)整、外部引進，盤活存量，調(diào)整崗位。2019年，完善教育公司市場部工作職能，將懂經(jīng)營、善管理，有市場拓展頭腦的6名經(jīng)營管理人員充實到市場拓展部門及單位。出臺《教育公司員工績效考核評價辦法》，建立科學(xué)、規(guī)范的員工績效管理體系，促進各類人員績效水平和綜合能力的提升，推動教育公司發(fā)展戰(zhàn)略的實施。實施年度經(jīng)營承包全成本核算，將激勵與考核機制向一線推進、向員工末端傳導(dǎo)。

3、抓好人才隊伍建設(shè)。以加快經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，按照“需求為本、實事求是；突出重點、統(tǒng)籌推進；質(zhì)量為先、注重實效”的原則，分層分類、系統(tǒng)推進了全員培訓(xùn)工作。2019年開展管理人員、專業(yè)技術(shù)人員兩個層次1263人次的培訓(xùn)，其中：公司批準計劃培訓(xùn)17人次，計劃執(zhí)行率達100%，完成年度培訓(xùn)計劃100%；計劃外培訓(xùn)25人次，為滿足市場多元化教育需求的提供了人才保障。

四、強化核心競爭力，延展企業(yè)轉(zhuǎn)型張力

認真研究行業(yè)發(fā)展趨勢，緊緊圍繞適應(yīng)市場、加快外拓市場步伐構(gòu)建新機制，全力推進“三大品牌”外拓市場。

1、建立市場營銷模式，助推產(chǎn)業(yè)擴張。建立市場拓展部，對收集的拓展信息進行項目實地考查和項目可行性論證，2019年，市場部共收集、走訪、考察、市場信息24條。將外拓市場指標按板塊分類分解到科室、部門、基層單位、個人，做到人人身上的指標。建立新項目激勵機制，完善項目負責(zé)制、推行營銷薪酬，充分發(fā)揮職工主觀能動性，將項目拓展指標與激勵機制結(jié)合起來，鼓勵職工提供真實準確的外部拓展幼兒園相關(guān)信息，并依信息的可行性和項目落實情況進行獎勵，營造了全員拓市場的良好氛圍。2019年3月，漢口分園開園；2019年4月，教育公司與東湖高新區(qū)簽訂公辦委托管理幼兒園辦學(xué)協(xié)議，成功拓展東湖高新武鋼幼兒園；2019年5月，培訓(xùn)（咨詢）中心與武漢鐵機之家簽訂合同，成功進駐洪山區(qū)盛世家園。

2、強化市場宣傳力度，提升品牌知名度。在武漢公交807、810、811三線六車了、早教品牌車身廣告，這是品牌首次以車身廣告形式向社會推廣，公交開行的區(qū)域中高端目標市場基礎(chǔ)好，將為教育公司帶來較大的市場機會。在強化對外宣傳的同時，青青幼兒世界園所通過開展體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)、童話節(jié)、傳統(tǒng)文化節(jié)、科技節(jié)等各具特色活動，為幼兒搭建了展示個性才能的平臺，提升了品牌的社會知名度和美譽度。珈因早教組織開展了“五一勞動節(jié)點贊換親子課”、 武鋼婦幼孕產(chǎn)婦講座、親子“同舞臺 共表演”專場演出等活動，展示了品牌教育理念、專業(yè)化的育兒課程及教育成果，通過給予用戶良好的體驗，充分挖掘市場潛能，引導(dǎo)市場對早期教育的需求。大方廣運用主動服務(wù)式營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、特色營銷等手段，對現(xiàn)有的原色美術(shù)、啟睿教育和紅舞鞋三大板塊進行多元化經(jīng)營模式運作，以點帶面，締結(jié)多維立體協(xié)同營銷網(wǎng)絡(luò)，對市場需求進行多層掌控、廣泛覆蓋的同時，強化品牌市場宣傳，引導(dǎo)市場需求發(fā)展趨勢，提升了數(shù)字機器人、少兒英語、美術(shù)、拉丁舞等各類專業(yè)培訓(xùn)班學(xué)員量，滿足了社會多元化的教育培訓(xùn)需求。

3、聚焦母嬰產(chǎn)業(yè)，延展品牌服務(wù)鏈。對宜昌市25家月子會所、月子護理中心、母嬰館的經(jīng)營模式、盈利模式、價格體系、技術(shù)支撐、合作與加盟等情況進行調(diào)研，初步形成了《關(guān)于月子會所市場行情的調(diào)查報告》,同時，通過網(wǎng)絡(luò)收集了國內(nèi)一線城市母嬰行業(yè)知名企業(yè)相關(guān)資料。下一步，教育公司將重點與有合作意向的母嬰機構(gòu)進行接洽，延展教育公司市場服務(wù)空間。

五、提升服務(wù)用戶水平，凝聚企業(yè)發(fā)展合力

不斷完善服務(wù)體系、服務(wù)標準，關(guān)注服務(wù)細節(jié)、提升服務(wù)品質(zhì)等，家長滿意度持續(xù)攀升。

1、關(guān)注用戶需求，提升服務(wù)品質(zhì)。教育公司將用戶滿意測評作為推動教育公司市場化發(fā)展的重要依據(jù)，組織用戶從園所管理、日常教學(xué)、課程設(shè)計、家園溝通、園所維修采買服務(wù)等方面全方位的對園所進行測評，最大限度為家長提供暢通意見和建議渠道。2019年共收集、反饋和落實用戶意見和建議14余條，滿足了用戶多元化的教育需求。

2、關(guān)注社會公共事件，加強安全管控。教育公司一貫堅持貫徹落實集團公司“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，堅持“以人為本，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)，職責(zé)明確，快速反應(yīng)”的原則，在學(xué)習(xí)其它單位優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，根據(jù)本單位的生產(chǎn)經(jīng)營特點，規(guī)范完善各類安全、應(yīng)急管理制度9項10條。嚴格落實食品安全法，嚴把食品采買關(guān)，嚴禁“三無”食品和假冒偽劣、有毒有害、過期變質(zhì)及其他不合格食品及食品原料進入幼兒園，執(zhí)行食品驗收、購銷臺賬登記、食品衛(wèi)生“五·四”制，加強對食品安全工作的管理、監(jiān)督、檢查和落實，杜絕一切食品安全事故的發(fā)生。強化園所門禁管理，繼續(xù)嚴格按照市教育局“不出園，不對外”的原則開展園所活動，嚴格遵守憑“接送卡”入園接送幼兒制度的同時，增強教師安全防護意識，提高應(yīng)對突發(fā)事件緊急避險和保護幼兒的能力。嚴防“手足口”，進一步規(guī)范晨檢工作，為各園配備一次性口罩、棉簽、碘伏、溫度計等，為手足口病的防控工作提供了有力的物資保障。通過組織教職工宣傳、學(xué)習(xí)、演練，提升了安全意識及應(yīng)對風(fēng)險、防范事故的能力和快速應(yīng)急反應(yīng)、實戰(zhàn)的能力，使幼兒、職工的健康和生命安全得到保障。2019年教育公司安全事故為零。

第8篇：高端母嬰護理范文

1“郵樂購”業(yè)務(wù)發(fā)展的驕人業(yè)績

“郵樂網(wǎng)”運營一年來，知名度迅速提高，全國郵政“郵樂購”業(yè)務(wù)發(fā)展成效初顯，特別是售卡、招商以及國際合作方面取得了不俗成績。截至2011年上半年，全國郵政累計銷售“郵樂卡”1．7億元，線下郵政網(wǎng)點現(xiàn)金訂購產(chǎn)品累計過千萬元，日均訂單超過1600單，日均交易額近40萬元，僅用1年時間就達到了大多數(shù)同類網(wǎng)站發(fā)展4～6年的市場規(guī)模。全國各地的“郵樂網(wǎng)”招商工作有條不紊，累計上報商家超過300家，目前已上線34家，新增商品超過1600種。與此同時，“郵樂網(wǎng)”的成功運營還吸引了美國、日本、新西蘭等眾多海外郵政同行的目光，經(jīng)過來訪和洽談，日本郵政已經(jīng)選好商家，準備向“郵樂網(wǎng)”提供日本的暢銷商品；新西蘭郵政在與本國規(guī)模最大的奶制品和蜂產(chǎn)品廠家洽談后，已初步確定與“郵樂網(wǎng)”進行合作；美國郵政也在積極思考與“郵樂網(wǎng)”的合作模式，細化雙方合作方案。“郵樂網(wǎng)”的成功上線和快速發(fā)展創(chuàng)新了國際郵政企業(yè)間電子商務(wù)合作的模式，初步奠定了中國郵政在全球郵政電子商務(wù)發(fā)展中的領(lǐng)頭羊地位。“郵樂購”業(yè)務(wù)驕人成績的取得，一方面得益于郵政在物流和倉儲上的先天優(yōu)勢，另一方面更源于郵政開創(chuàng)了一種“集線上線下于一體”的營銷模式，利用原有營銷隊伍和客戶資源大大降低了網(wǎng)站的宣傳推廣費用。然而，隨著網(wǎng)購市場激烈競爭時代的來臨，傳統(tǒng)物流企業(yè)出身的中國郵政，作為電子商務(wù)的后來者，由于運營經(jīng)驗不足，網(wǎng)購業(yè)務(wù)管理能力和服務(wù)水平都有待進一步提升，在“郵樂購”業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時也逐步顯現(xiàn)出一些問題。

2“郵樂購”業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題

2．1定位不夠清晰，特色不夠鮮明眾所周知，京東商城靠數(shù)碼產(chǎn)品起家，當當網(wǎng)靠圖書銷售立足，凡客誠品靠平價服裝取勝，這些在網(wǎng)購市場的激烈競爭中最終勝出的優(yōu)秀企業(yè)無一例外地有著清晰的定位和鮮明的特色。“郵樂網(wǎng)”作為一家經(jīng)營伊始就涵蓋了“家居百貨”、“食品保健”、“品牌服飾”、“個人護理”、“箱包鞋帽”、“運動戶外”、“母嬰產(chǎn)品”、“數(shù)碼家電”等類商品的綜合性多門類網(wǎng)店，顯得定位不夠清晰，特色不夠鮮明，沒有哪一類商品占據(jù)絕對有利地位，所售商品在茫茫網(wǎng)海中很難引人注目。毫無疑問，“郵樂網(wǎng)”作為B2C電子商務(wù)的后來者要想在競爭激烈的網(wǎng)購市場中脫穎而出，必須依靠明確的定位和鮮明的特色，避免陷入同質(zhì)化競爭的怪圈。郵政發(fā)展電子商務(wù)，需要克服浮躁心理，避免簡單跟風(fēng)，必須強調(diào)與眾不同，走特色發(fā)展之路。

2．2商品品種不夠全面，價格不具優(yōu)勢“郵樂網(wǎng)”目前上線的類商品中，品種、規(guī)格和型號不夠齊全，比如有些筆記本品牌只有一種機型，沒有給網(wǎng)購客戶提供足夠的選擇空間。而同一商品，在價格上，常常比競爭對手稍高，不具價格優(yōu)勢。

2．3物流和配送優(yōu)勢未能充分發(fā)揮物流本應(yīng)是郵政開展電子商務(wù)的競爭利器，但在物流市場短兵相接的今天，這種優(yōu)勢并未得到清晰體現(xiàn)。特別是在一線城市，與某些民營快遞公司相比，郵政并沒有充分發(fā)揮出應(yīng)有的物流優(yōu)勢，表現(xiàn)為商品跟蹤體系不完善，配送時間長，因而不能很好地滿足網(wǎng)購客戶對便捷購物的需要。

2．4運行管理還存在較多問題“郵樂網(wǎng)”經(jīng)過一年多的正式運行，積累了一定經(jīng)驗，但仍有很多不盡人意的地方，比如網(wǎng)站缺少與客戶的互動，網(wǎng)購客戶往往習(xí)慣于利用在線聊天工具來咨詢商品信息，但是“郵樂網(wǎng)”目前并沒有開發(fā)這樣的平臺，客戶的疑問不能及時得到解決；網(wǎng)站缺少客戶曬單、發(fā)帖的空間，沒有健全的客戶互動獎勵機制，如獎勵發(fā)表評價的客戶一定數(shù)量的積分或優(yōu)惠券。此外，“郵樂網(wǎng)”目前支持的付款方式相對較少，只有郵局匯款和網(wǎng)銀支付兩種方式，而郵局匯款相對繁瑣，并不受網(wǎng)民歡迎。

3“郵樂購”業(yè)務(wù)發(fā)展策略

3．1明確定位，強化特色要想在競爭激烈的B2C電子商務(wù)市場中找到立足之地，“郵樂網(wǎng)”必須首先找準定位，強化自身特色。“郵樂網(wǎng)”應(yīng)定位于B2C的品牌商品銷售，其商品應(yīng)具有中高端和便于郵寄兩大特點，以利于有效鎖定中高端客戶群體，形成長期高效的客戶基礎(chǔ)。從郵政自身條件出發(fā)，結(jié)合先天優(yōu)勢，通過整合全國各地的商品資源來強化自身特色，如可以結(jié)合郵政做“家鄉(xiāng)包裹”業(yè)務(wù)的經(jīng)驗和優(yōu)勢，將各地特產(chǎn)、民間工藝品等放到網(wǎng)上銷售。只要經(jīng)營者能拓寬思路，就一定能找到一類屬于“獨門暗器”的特色商品成為“郵樂網(wǎng)”的“招牌”。

3．2豐富品種，優(yōu)化價格除了定位商品大類時的“專”以外，品種規(guī)格的“全”，也是網(wǎng)絡(luò)零售成功的另一個法寶。目前國內(nèi)較有影響的網(wǎng)絡(luò)零售商，幾乎每家都會對某一大類商品進行深耕細作，有的基本囊括了某類商品的全部品種，能滿足網(wǎng)購客戶全品種選購的需要，“郵樂網(wǎng)”在這方面還有一定差距。除了品種豐富以外，商品價格是網(wǎng)購客戶最為敏感的重要因素。網(wǎng)民對網(wǎng)上購物同種商品的價格比較非常快捷，尤其是淘寶網(wǎng)中無數(shù)賣家之間的價格競爭，使得B2C商家已經(jīng)失去了商品定價的主導(dǎo)權(quán)。順應(yīng)市場發(fā)展需要，改變定價規(guī)則，以平實的價格贏得競爭優(yōu)勢，是“郵樂網(wǎng)”未來必須做出的選擇。

第9篇：高端母嬰護理范文

目前，該院已發(fā)展為集預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、科研、教學(xué)、計劃生育指導(dǎo)于一體的三級甲等婦幼保健院，是保定地區(qū)規(guī)模大、服務(wù)項目多、功能齊全的婦幼保健中心，同時又是保定市新生兒疾病篩查中心、婦兒疾病救治中心、產(chǎn)前診斷中心、產(chǎn)前篩查中心、圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)研究中心、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)中心。

多年來，保定市婦幼保健院先后榮獲全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進單位、全國青年文明號、全國三八紅旗集體、河北省婦幼衛(wèi)生先進單位、河北省巾幗文明示范單位等多項榮譽稱號。

在保定市委、市政府的高度重視和大力支持下，近年來，保定市婦幼保健院院長杜寶琴帶領(lǐng)全院干部職工在管理機制、品牌戰(zhàn)略、醫(yī)院文化和學(xué)科建設(shè)等方面進行了大膽的探索和創(chuàng)新，不斷完善服務(wù)功能，建立起一套適合全市人文環(huán)境和婦幼保健文化需求的管理模式和服務(wù)方法，成為政府滿意、社會認可、群眾放心的婦幼保健機構(gòu)。

卓越的管理

保定市婦幼保健院領(lǐng)導(dǎo)班子深刻認識到，醫(yī)院發(fā)展重在管理，而管理重在理念創(chuàng)新，唯有審時度勢、抓住機遇、激活發(fā)展思路，才能在激烈的醫(yī)療市場競爭中站穩(wěn)腳跟，凸顯專科醫(yī)院品牌特色。

該院領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益找對策想出路，積極開展解放思想大討論，站在保定看婦幼，走出保定看婦幼，使職工清醒的認識到自身發(fā)展的差距，增強了危機感、緊迫感，并確定了“一年打基礎(chǔ)，二年見成效，三年創(chuàng)一流”的科學(xué)發(fā)展目標，不斷嘗試運用管理的新理念、新方法，加快現(xiàn)代化管理步伐。

為順應(yīng)國家醫(yī)療體制改革的重大方針政策，保定市婦幼保健院首先從深化醫(yī)院內(nèi)部運行機制改革開始，修訂了符合醫(yī)院實際的規(guī)章制度，進一步明確了各崗位職責(zé)任務(wù)，使各部門崗位明確、職責(zé)清楚；實行了中層干部競職上崗、重要崗位輪崗制度，逐步推行了全員聘用制，優(yōu)化了隊伍建設(shè)；完善了院、科兩級負責(zé)制，規(guī)范監(jiān)督、考核、評價和管理網(wǎng)絡(luò)；實施了目標任務(wù)管理和績效考核獎懲制，制定了完善的考核評價體系，嚴格兌現(xiàn)獎懲；推行了月計劃、周匯報和重點工作督導(dǎo)制度，提高了職能科室的工作效率。

卓越的管理使醫(yī)院走上了規(guī)范化、科學(xué)化的發(fā)展軌道，2010年該院順利通過三級甲等婦幼保健機構(gòu)評審，成為河北省首家三級甲等婦幼保健院，奏響了時展的最強音。

和諧的團隊

“眾人拾柴火焰高”。和諧的團隊對醫(yī)院發(fā)展至關(guān)重要，構(gòu)建和諧團隊，根本是加強人才隊伍建設(shè)。保定市婦幼保健院大力實施“人才強院”戰(zhàn)略，合理規(guī)劃人才隊伍建設(shè)，以重點學(xué)科建設(shè)為主線，建設(shè)高素質(zhì)人才隊伍，帶動各專業(yè)各類人才協(xié)調(diào)發(fā)展；以衛(wèi)生技術(shù)人員、行政管理人員為主體，形成結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、梯次完整的人才隊伍。

院里采取“抓兩頭帶中間”的方法，實行“走出去、請進來”的人才戰(zhàn)略，建立“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制，通過公開招聘等途徑引進大量高技術(shù)人才，充實了醫(yī)院高端人才庫；通過競聘機制，使一批優(yōu)秀人才走上中層干部崗位，擔(dān)當起管理重任，在各自的工作崗位上發(fā)揮著光和熱；通過選送技術(shù)骨干到北京、上海等先進醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，參加各類培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)講座，更新了理論知識，提高了專業(yè)技術(shù)水平。

該醫(yī)院緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、使用、激勵人才的各個環(huán)節(jié)，堅持普遍提高與重點培養(yǎng)相結(jié)合，通過政策導(dǎo)向、完善機制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化資源等有效措施，不斷完善人才準入、人才評價、人才激勵體系，保持人才隊伍的可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建了一支和諧的團隊。

花香自有蜜蜂來。醫(yī)院的美好前景、濃厚的學(xué)術(shù)氛圍吸引了大批高素質(zhì)、高學(xué)歷、高資歷的優(yōu)秀人才。正因為擁有“海納百川，胸懷全局”的氣魄，如今的保定市婦幼保健院已經(jīng)發(fā)展成為優(yōu)秀人才的樂土、創(chuàng)新者的樂園。

精湛的技術(shù)

保定市婦幼保健院始終堅持“科教興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，注重打造“人無我有，人有我精，人精我優(yōu)”的特色品牌，致力建設(shè)“新生兒科、產(chǎn)科、生殖醫(yī)學(xué)科”三大拳頭科室，積極使用新技術(shù)，大力開發(fā)新項目，加強了重點專科和特色專業(yè)的發(fā)展。該院在保定地區(qū)是重點實施體外受精――胚胎移植、卵泡漿內(nèi)單注射、產(chǎn)前診斷、產(chǎn)前篩查、新生兒疾病篩查等技術(shù)的單位，率先在保定市推行母乳喂養(yǎng)，率先開展無痛分娩，率先開展女性盆底功能篩查和康復(fù)治療，率先開展極低、超低早產(chǎn)兒的管理、肺表面活性物質(zhì)治療肺透明膜病、一氧化氮治療肺動脈高壓、亞低溫治療新生兒缺氧缺血性腦病等技術(shù)，還開展了PICC在極低超低早產(chǎn)兒中的應(yīng)用、靜脈換血治療重度新生兒高膽紅素血癥、婦科微創(chuàng)手術(shù)、乳腺微創(chuàng)手術(shù)等，在保定乃至河北省享有盛譽。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

以人為本，興院為民。保定市婦幼保健院以患者滿意、群眾認可作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，認真貫徹落實“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”活動，積極開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上不斷開辟新道路。

該院始終堅持“積厚德、優(yōu)服務(wù)、精技術(shù)、愛母嬰、保安康、筑和諧”的服務(wù)宗旨，圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，拓展護理服務(wù)示范工程，夯實基礎(chǔ)護理，強化一對一健康宣教，讓患者感受親情關(guān)懷；開展“門診接待日活動”，現(xiàn)場為門診病人提供咨詢服務(wù)，及時解決患者服務(wù)中的突出問題；實行出院后隨訪、無假日門診、增加專家出診次數(shù)、預(yù)約掛號等讓患者真正感受“貼心、真心、舒心、放心”的服務(wù)；增設(shè)導(dǎo)診、分診人員，為患者提供接待指導(dǎo)，讓患者感到“天使就在身邊”；增設(shè)收費窗口、調(diào)整科室布局，為患者節(jié)省就診寶貴時間；增添設(shè)施，加裝空調(diào)、候診椅及電視，優(yōu)化就診環(huán)境；籌建農(nóng)合辦公室，合理配置人員，開展農(nóng)合即報，方便患者報銷流程；加快信息化建設(shè)，安裝條碼系統(tǒng)、排隊叫號系統(tǒng)、醫(yī)護工作站等，使患者診療便利、高效。