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一、工作任務(wù)
分三個階段安排工作。
第一個階段:裝修、設(shè)備設(shè)施安裝階段。時間從局市政大樓后勤準(zhǔn)備工作組7月1日開始工作算起至2012年1月31日。
主要工作任務(wù):監(jiān)督工程質(zhì)量,熟悉掌握情況,收集資料,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
具體任務(wù):
1、參與全過程裝修、安裝工程質(zhì)量監(jiān)督,按照使用方便、管理到位、節(jié)約能源的要求,對市政大樓水、電、空調(diào)、電梯、智能化系統(tǒng)、停車泊位、食堂、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、安裝提出意見、建議;對裝修、安裝工程質(zhì)量實(shí)行監(jiān)督。
2、摸清和掌握水、電、空調(diào)、電梯、智能化系統(tǒng)等設(shè)施、設(shè)備詳細(xì)清單。
3、摸清和掌握水、電、空調(diào)、電梯、智能化系統(tǒng)等設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行原理,總體布置圖;摸清和掌握主要設(shè)備、主要管道管線、主要開關(guān)、主要接口、主要檢查孔、箱、轉(zhuǎn)換箱、配電箱柜等的位置和作用。
4、摸清和掌握水、電、空調(diào)、電梯、智能化系統(tǒng)等主要設(shè)施、設(shè)備的基本運(yùn)行數(shù)據(jù)、故障清單和處置故障的基本方法。
5、摸清和掌握水、電、空調(diào)、電梯、智能化系統(tǒng)等主要設(shè)施、設(shè)備的供應(yīng)商、施工單位、保修單據(jù)、維修聯(lián)系點(diǎn)、維修聯(lián)系人。
6、摸清和掌握裝修中干掛、吊頂、網(wǎng)架、屋頂、排水等重點(diǎn)部位的基本情況。
7、摸清和掌握市政大樓房間的數(shù)量、平面布置和面積、基本功能,提出物業(yè)保潔的具體對象和數(shù)量,拿出清單。
8、借鑒兄弟市監(jiān)管物業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),提出市政大樓物業(yè)監(jiān)管的具體實(shí)施意見。
9、配合新城公司搞好食堂建設(shè)和裝修,提出食堂灶、臺、柜、桌凳、具、器等購置方案,提出食堂運(yùn)行方案,提出確保食堂食品安全和伙食質(zhì)量的具體舉措。
10、參加水、電、空調(diào)、電梯、智能化系統(tǒng)等設(shè)施、設(shè)備供應(yīng)商的對口培訓(xùn)。
11、全面搜集熟悉資料,建檔立冊。
12、播種2萬盆鮮花。
第二階段:模擬試運(yùn)行、消缺階段。時間:2012年2月1日—2012年3月15日。
主要工作任務(wù):全面檢查質(zhì)量,試運(yùn)行,消缺、物業(yè)公司招投標(biāo),提出市政大樓后勤服務(wù)設(shè)施建設(shè)意見。
具體任務(wù):
1、配合新城公司,認(rèn)真參加所有工程、項(xiàng)目的驗(yàn)收、收集情況、資料、提出問題、認(rèn)真學(xué)習(xí)。
2、所有水、電、空調(diào)、電梯、智能化系統(tǒng)及設(shè)備、設(shè)施模擬荷載試運(yùn)行,及時消缺,掌握運(yùn)行數(shù)據(jù)和情況。具體到每一個開關(guān)、每一個插座。
3、檢查所有房間、走廊、大廳、電梯房、屋頂、網(wǎng)架、干掛墻壁、樓梯、廁所等裝修質(zhì)量。
4、確定物業(yè)服務(wù)范圍、數(shù)量、要求、標(biāo)準(zhǔn),調(diào)查物業(yè)市場價格。
5、在市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織下,參加物業(yè)公司的招投標(biāo)工作。
6、配合物業(yè)公司入駐,充分協(xié)調(diào)溝通情況,制定市政大樓物業(yè)服務(wù)方案。
7、提出市政大樓后勤服務(wù)設(shè)施建設(shè)意見,例:郵政、超市、醫(yī)務(wù)、銀行、報帳、車輛修理、理發(fā)、茶座(商務(wù)談判)、公文交換等,并開始準(zhǔn)備工作。
8、食堂的招投標(biāo)工作和運(yùn)行的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
9、與派出所、物業(yè)公司共同商定安保方案和應(yīng)急措施。
10、與物業(yè)公司共同商定水、電、空調(diào)、電梯、機(jī)房、停車泊位等運(yùn)行管理辦法,建章立制。
11、測算水、電費(fèi)用,測算維護(hù)成本,提出節(jié)支降耗的意見,建立水、電費(fèi)用正常收、繳機(jī)制。
12、繼續(xù)深化培訓(xùn)。
13、協(xié)助市信息辦、保密局等單位先期二次裝修。
第三階段:沖刺階段。時間:2012年3月16日—2012年4月30日。
主要工作任務(wù):物業(yè)公司開荒,后勤服務(wù)設(shè)置試運(yùn)行,物人員崗前培訓(xùn),機(jī)管局調(diào)整科室,定崗、定位、定職、定責(zé)。
具體任務(wù):
1、物業(yè)公司開荒(物業(yè)行話,指第一次全面清掃,達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)),協(xié)調(diào)處理好在開荒過程中出現(xiàn)的情況和問題。
2、后勤服務(wù)設(shè)施全部入駐,試運(yùn)行。
3、物業(yè)公司人員到崗到位,完成崗前培訓(xùn)。
4、調(diào)整機(jī)關(guān)事務(wù)管理局內(nèi)部科室,人員定崗、定職、定責(zé)、到崗到位。
5、進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、食堂試運(yùn)行。提出食堂管理的規(guī)定。
7、再全面進(jìn)行一次設(shè)備、設(shè)施試運(yùn)行。
8、派出所、安保入駐,執(zhí)行安保任務(wù)。
9、提出市政大樓辦公室分配意見。
10、擺花。
11、協(xié)助搞好辦公設(shè)置采購。
12、提出停車泊位管理意見。
13、提出加強(qiáng)維護(hù)好市政大樓的幾項(xiàng)規(guī)定。
二、工作舉措
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。市政大樓后勤管理服務(wù)準(zhǔn)備工作是機(jī)管局今后一個時期中心工作,最重要的工作,黨組及主要領(lǐng)導(dǎo)要把主要精力抓好這項(xiàng)工作,每位領(lǐng)導(dǎo)都要用三分之二時間深入市政大樓調(diào)查、研究,對每一項(xiàng)具體工作任務(wù)做到情況清楚,舉措得當(dāng),抓得有力。領(lǐng)導(dǎo)分工,副局長主抓,局機(jī)關(guān)科室調(diào)整、職能轉(zhuǎn)變,人員定崗、定位、定職、定責(zé);副局長主抓物業(yè)管理及后勤服務(wù)設(shè)施建設(shè);副調(diào)研員主抓水、電、設(shè)備、設(shè)施及食堂建設(shè)。
2、加強(qiáng)力量。市政大樓后勤管理服務(wù)準(zhǔn)備工作是全局的中心工作,全局上下要團(tuán)結(jié)一心,共同努力,服從黨組統(tǒng)一安排。在全局抽調(diào)三分之二以上的力量,組織四個組開展工作,一是物業(yè)組;二是設(shè)備、設(shè)施組;三是綜合組;四是資料組。
3、加強(qiáng)責(zé)任。把每項(xiàng)具體工作落實(shí)到組,落實(shí)到人,定時間、定標(biāo)準(zhǔn)、定要求,要有布置,有檢查、有督查、有成果、有記錄、有考核。
4、加強(qiáng)督查。對布置的工作任務(wù),十天一檢查工作進(jìn)度,由各組組長匯報,各項(xiàng)工作責(zé)任人匯報。主要領(lǐng)導(dǎo)主持會議,點(diǎn)評工作完成情況,布置下一十天的工作。
5、加強(qiáng)協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與宜陽新區(qū)、新城公司、水電供應(yīng)公司、電信公司等單位的協(xié)調(diào)。
6、加強(qiáng)考評。對這一階段工作,每位干部、職工的表現(xiàn)和能力要加強(qiáng)考評,作為科室調(diào)整,定崗、定位、定職、的主要依據(jù)。打破身份界限。
7、加強(qiáng)向市政府匯報。
三、工作要求
要認(rèn)真做到“嚴(yán)”、“深”、“細(xì)”、“全”、“勤”、“主”。
嚴(yán)——以高度負(fù)責(zé)任的精神,嚴(yán)格工程質(zhì)量監(jiān)管,嚴(yán)格按時、保質(zhì)、保量完成各項(xiàng)工作。
深——深入施工現(xiàn)場,深入裝修,安裝調(diào)試的全過程,深入學(xué)習(xí)兄弟市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
細(xì)——細(xì)致入微,不放過任何一點(diǎn)情況,不放過任何一處,不放過任何一個環(huán)節(jié)。
全—-全方位、全過程掌握情況,收集資料,全方位全員培訓(xùn)。
作者:郭志煌 單位:莆田電業(yè)局
目前,電網(wǎng)企業(yè)的后勤工作管理與市場接軌不夠深入,在管理的“市場化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化”方面,與一些其他行業(yè)相比,還有一定差距,想要建立以用心服務(wù)為導(dǎo)向,以“強(qiáng)化服務(wù)意識、夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)、拓寬服務(wù)內(nèi)容”為宗旨的后勤工作新格局,還有很長的路要摸索。機(jī)制創(chuàng)新水平不夠。許多后勤工作管理人員思想相對保守,創(chuàng)新意識不強(qiáng),習(xí)慣用老眼光看待新事物、用舊觀點(diǎn)思考新問題。缺乏創(chuàng)新的思維,工作思路較窄,只能墨守陳規(guī)管理,使后勤工作一直處在“不求有功,但求無過”的狀態(tài),對新形勢出現(xiàn)的新問題、新情況還缺乏行之有效的管理措施和手段。
領(lǐng)導(dǎo)重視是抓好后勤工作的前提。后勤工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉及到企業(yè)的安全生產(chǎn)、高效運(yùn)營和職工福利等方面,想要抓好工作,就要求各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視和積極支持。一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以前瞻的思維、發(fā)展的眼光和務(wù)實(shí)的作風(fēng),將“圍繞中心、服務(wù)大局、提升管理、保障發(fā)展”作為后勤工作的定位目標(biāo)。二是相關(guān)部門履職盡責(zé)。后勤管理部門對涉及職責(zé)范圍內(nèi)的后勤管理工作重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,要主動協(xié)調(diào)解決;后勤服務(wù)部門要通過提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的響應(yīng)服務(wù),確保問題有效解決;基層部門要主動收集后勤服務(wù)有關(guān)問題,及時向后勤管理、服務(wù)部門反饋并做好跟蹤落實(shí)。環(huán)境改善是抓好后勤工作的基礎(chǔ)。能否為職工提供一流的后勤服務(wù),這與環(huán)境改善是息息相關(guān)的。一是改善辦公生產(chǎn)硬環(huán)境。只有生產(chǎn)、辦公以及食堂等硬件環(huán)境均得到改善,才能為推行文明辦公管理奠定基礎(chǔ)。這就要求電網(wǎng)企業(yè)在注重電網(wǎng)規(guī)劃發(fā)展的同時,也要統(tǒng)籌安排好建設(shè)資金,用于改善生產(chǎn)、辦公以及食堂等硬件設(shè)施。二是優(yōu)化服務(wù)管理軟環(huán)境。以硬件設(shè)施的提升為契機(jī),組建新物業(yè)團(tuán)隊(duì),以“市場化”為導(dǎo)向,全面推進(jìn)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的社會化用工和激勵約束機(jī)制的社會化管理,充分調(diào)動物業(yè)員工的積極性和主動性;以“規(guī)范化”為要求,不斷完善后勤管理專業(yè)化考評體系,有效提升后勤服務(wù)保障水平;以“標(biāo)準(zhǔn)化”為目標(biāo),制定實(shí)施物業(yè)各部門運(yùn)營手冊,初步構(gòu)建理念先進(jìn)、設(shè)施完備、功能齊全、服務(wù)周到的新型物業(yè)管理平臺。機(jī)制創(chuàng)新是抓好后勤工作的關(guān)鍵。不斷創(chuàng)新工作機(jī)制、建立健全管理制度是抓好后勤工作的關(guān)鍵手段。一是溝通協(xié)商機(jī)制。定期組織召開行政后勤、物業(yè)服務(wù)例會,后勤管理、服務(wù)部門要認(rèn)真交流和分析后勤服務(wù)有關(guān)問題、工作流程等事宜,不斷完善服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn),及時糾正偏差行為,并協(xié)調(diào)解決問題;在小型基建項(xiàng)目前期,后勤服務(wù)部門要與項(xiàng)目管理部門進(jìn)行溝通協(xié)商,提前介入物業(yè)機(jī)構(gòu)籌建和設(shè)備、物品添置采購工作。二是定期服務(wù)機(jī)制。后勤、服務(wù)管理部門要聯(lián)合開展走訪活動,主動送服務(wù)上門,并征求有關(guān)后勤服務(wù)和管理方面的意見和建議;要建立物業(yè)定期、定人巡視和維護(hù)制度,按月開展巡視維護(hù),及時消除各類潛在的物業(yè)缺陷。三是調(diào)研關(guān)愛機(jī)制。迎峰度夏期間,要組織開展下基層調(diào)研慰問活動,通過聽取匯報、召開座談會及現(xiàn)場慰問等形式,加強(qiáng)與基層面對面的溝通和交流,廣泛收集建議和意見,在一線解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題;領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范,用實(shí)際行動關(guān)心和支持后勤工作,形成“關(guān)心支持后勤人人有責(zé)”的常態(tài)工作機(jī)制。四是需求管理機(jī)制。后勤管理部門要編制后勤服務(wù)月報表,按月收集基層有關(guān)后勤服務(wù)工作的問題,從中篩選出合理訴求,通過督辦形式予以跟蹤,并及時在會議上對問題的落實(shí)情況進(jìn)行總結(jié)、協(xié)調(diào)、落實(shí);后勤服務(wù)部門要定期開展服務(wù)質(zhì)量測評活動,從安保、保潔、餐飲、工程、車輛服務(wù)等方面入手,讓業(yè)主對后勤服務(wù)進(jìn)行服務(wù)測評,逐條分類整改,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五是團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制。
在承辦各類重大活動過程中,后勤管理、服務(wù)部門要首先與主辦單位做好全過程專人銜接,保證信息暢通,分工明確,責(zé)任到位;部門之間要杜絕本位主義和個人主義,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,做到目標(biāo)同向、工作同心,高效推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的有效落實(shí)。結(jié)束語總之,后勤工作是艱巨的。隨著國網(wǎng)公司“三集五大”建設(shè)體系的深入以及“大后勤”建設(shè)目標(biāo)的提出,說明了電網(wǎng)企業(yè)對后勤的依賴性越來越大,對后勤保障工作的要求也越來越高。積極探索提高電網(wǎng)企業(yè)后勤工作水平,創(chuàng)新后勤工作機(jī)制,提升后勤保障能力和質(zhì)量,為電網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)、跨越、和諧發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的基礎(chǔ)保障,將成為電網(wǎng)企業(yè)后勤工作的關(guān)鍵所在。
關(guān)鍵詞:中小學(xué);后勤管理;建議
作為學(xué)校其他職能部門順利運(yùn)轉(zhuǎn)的基石,后勤管理工作在中小學(xué)管理工作中占有重要地位。伴隨著教育改革的不斷推進(jìn)與深化,師生對后勤管理工作提出了更高的要求,后勤管理工作的好壞會直接影響到學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展,并與學(xué)校師生的切身利益息息相關(guān)。作為衡量一個學(xué)校發(fā)展水平的重要標(biāo)志,高質(zhì)量的后勤管理不僅能提升學(xué)校整體的教學(xué)質(zhì)量,而且還能為學(xué)校營造良好的教學(xué)環(huán)境。因此,要加強(qiáng)對后勤管理工作的重視,使其能有效發(fā)揮推動學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。
1當(dāng)前的現(xiàn)狀以及存在的問題
在后勤人不斷的摸索與實(shí)踐中,我國后勤管理取得了很大進(jìn)步,但其中還存在著一些問題,主要集中在以下幾個方面:1.1后勤師資問題:目前,學(xué)校后勤管理工作團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍不高,團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng),其中的工作人員既有具備一定專業(yè)技能的專業(yè)人員,又有一些社會聘用的合同制員工。在日常工作中,他們大部分都能聽從學(xué)校的管理,較好的完成自己的工作和任務(wù),為學(xué)校的后勤保障做出自己的貢獻(xiàn)。但時間觀念不強(qiáng),有時候做事態(tài)度不夠認(rèn)真,道德修養(yǎng)和文化素養(yǎng)還有待進(jìn)一步提高。后勤工作人員主要來自于以下兩個渠道:一類是原有的后勤員工,他們勞動意識很強(qiáng),適應(yīng)粗放式勞動技能。但大部分人年齡偏大,文化素質(zhì)有限,對專業(yè)性較強(qiáng)的電、水、暖網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、園藝等技能的掌握不盡人意。工作不夠細(xì)致認(rèn)真,在以身作則、對學(xué)生言傳身教方面表現(xiàn)不夠好;另一類是學(xué)校聘用的合同制臨時工。隨著學(xué)校后勤工作社會化進(jìn)程的深入,越來越多的工作崗位由合同工完成。社會元素的引入給后勤工作注入了新鮮的血液,也帶來了一些困擾。這部分人員缺乏必要的主人翁意識,過于強(qiáng)調(diào)個人既得利益,與師生關(guān)系處理的不夠融洽。1.2管理制度不夠完善:后勤員工的整體素質(zhì)不高,缺乏相應(yīng)的制度服從意識,加上很多后勤管理人員自身松懈,缺乏相應(yīng)的管理技巧,使后勤人員處于“放羊”的狀態(tài)。后勤人員在崗位定編的過程中,由于一些“關(guān)系戶”的存在導(dǎo)致實(shí)際情況中會出現(xiàn)重復(fù)設(shè)崗、一崗多人等問題,人員素質(zhì)良莠不齊,工作安排隨意性較大,導(dǎo)致相關(guān)人員分工不明,職責(zé)混亂,嚴(yán)重影響了后勤工作開展的效率。管理制度與行為規(guī)范執(zhí)行的不徹底,致使部分后勤人員的行為自由散漫,工作態(tài)度不端正。古人云:賞罰者,不在于必重而在于必行。在后勤管理的實(shí)際情況中,缺乏嚴(yán)格的賞罰制度,監(jiān)管者常礙于某些情面而網(wǎng)開一面,從而導(dǎo)致那些犯錯的后勤人員沒有得到相應(yīng)的出發(fā),規(guī)章制度蕩然無存。其漏洞所帶來的種種后果嚴(yán)重影響到了師生的切身利益,廚房衛(wèi)生狀況堪憂、飯菜又貴又不好吃等現(xiàn)象早已數(shù)見不鮮,對師生的身體與心理健康造成很大影響,嚴(yán)重阻礙了學(xué)校的健康發(fā)展。
2改善后勤管理現(xiàn)狀的一些想法
后勤管理是連接領(lǐng)導(dǎo)與師生的紐帶,位于宏觀領(lǐng)導(dǎo)與微觀執(zhí)行的結(jié)合點(diǎn)上,一方面領(lǐng)導(dǎo)班子做出的決策需要后勤管理去實(shí)踐、去落實(shí);另一方面后勤管理要為師生提供服務(wù)開展工作,并反饋師生的心聲,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供詳盡的材料。后勤管理起著上情下達(dá)、下情上傳的作用,提高后勤管理工作的質(zhì)量是加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)的基本要求,后勤管理工作的提升可以從以下幾個方面入手。2.1培養(yǎng)平等意識與民主意識:在實(shí)際情況中,常有部分人平等意識不強(qiáng),認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生是學(xué)校的“一等公民”,后勤人員則淪落為“二等公民”。對后勤基層人員抱有歧視的態(tài)度,試想若沒有他們的辛勤勞動,哪有這整潔的校園與可口的飯菜。學(xué)校是一個大集體,無論領(lǐng)導(dǎo)也好,清潔衛(wèi)生的阿姨也罷,雖然他們的職責(zé)不同,但他們都在各自的崗位上為了學(xué)校的健康成長付出了自己辛勤的勞動。因此有必要在學(xué)校內(nèi)培養(yǎng)平等意識,在后勤人員為你服務(wù)時不妨報以一個善意的微笑,道一聲謝謝,雖然他們文化程度有限,很多大道理講不出來,但他們會用行動踐行的。在后勤管理內(nèi)部也存在溝通交流不暢的問題,部分領(lǐng)導(dǎo)管理粗放,缺乏與員工的內(nèi)心交流,動輒呵斥下屬,導(dǎo)致管理與員工之間的交流受阻,極大的影響了后勤工作人員工作的積極性。有必要在日常管理中樹立以人為本的意識,尊重和關(guān)懷每一位員工,增強(qiáng)其工作歸屬感,從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升。2.2規(guī)范制度,賞罰分明:常言道:不以規(guī)矩,不能成方圓。學(xué)校要強(qiáng)化后勤工作制度,積極調(diào)動廣大員工的工作熱情,使其能積極、高效的完成相關(guān)工作內(nèi)容。通過制度的完善加強(qiáng)后勤人員內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,使其成為一個制度化、規(guī)范化的團(tuán)隊(duì)。后勤工作人員素質(zhì)的良莠不齊一直是為人所詬病,因此在人員的選拔調(diào)用上要做到嚴(yán)格考核,擇優(yōu)聘用,讓那些業(yè)務(wù)水平高,責(zé)任心重,服務(wù)意識強(qiáng)的人在合適的崗位上發(fā)光發(fā)熱。在日常的考核中要嚴(yán)格貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度,常抓不懈,絕不能寬松不一,甚至放棄原則。同時,鼓勵干部、員工之間相互提建議,提要求,從而實(shí)現(xiàn)共同提高。2.3加強(qiáng)后勤工作的信息化建設(shè):隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,信息化在全社會普及并被廣泛接受。作為學(xué)校發(fā)展與運(yùn)轉(zhuǎn)的重要部分,實(shí)現(xiàn)后勤管理的信息化迫在眉睫。因此,學(xué)校后勤管理工作要重視信息化技術(shù),并努力加強(qiáng)工作人員對信息化技術(shù)的應(yīng)用。通過構(gòu)建一個兼容的、有效的、綜合的后勤管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)信息的交流共享,從而有效提升后勤工作效率。
一、工業(yè)園區(qū)后勤保障工作基本情況和所取得的成績
1、工業(yè)園區(qū)后勤保障基本具備,能滿足工業(yè)園區(qū)后勤服務(wù)需要
我們工業(yè)園區(qū)有辦公樓、會議室、食堂、車輛等辦公設(shè)施,水電、電梯、空調(diào)等配備齊全,能滿足工業(yè)園區(qū)自身辦公和日常生活需要,能滿足對外接待和人民群眾的辦事需要。
2、工業(yè)園區(qū)后勤保障維護(hù)良好,符合國家規(guī)定
工業(yè)園區(qū)后勤的所有設(shè)施,包括辦公樓、會議室、食堂、車輛等維護(hù)良好,辦公樓、會議室清潔衛(wèi)生,車輛、水電、電梯、空調(diào)等性能良好,符合安全要求。
3、工業(yè)園區(qū)后勤保障制度健全,運(yùn)轉(zhuǎn)有序
工業(yè)園區(qū)所有后勤工作都建立制度,包括辦公樓衛(wèi)生制度、食堂管理制度、車輛使用管理制度等,后勤設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)嚴(yán)格按制度執(zhí)行,做到文明安全有序,獲得工業(yè)園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚(yáng),得到外來接待人員的贊揚(yáng)和辦事人民群眾的滿意。
4、后勤工作人員認(rèn)真做好后勤服務(wù)
工業(yè)園區(qū)全體后勤工作人員樹立服務(wù)意思,自覺為工業(yè)園區(qū)的建設(shè)發(fā)展勤奮努力工作,做到服務(wù)思想好,服務(wù)態(tài)度好,服務(wù)質(zhì)量高,以服務(wù)對象的滿意不滿意作為自己工作的出發(fā)點(diǎn),在提高服務(wù)質(zhì)量上狠下工夫,努力把后勤服務(wù)工作做好。
5、努力學(xué)習(xí),提高做好后勤服務(wù)工作的能力
工業(yè)園區(qū)全體后勤工作人員工作之余做到努力學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)黨的理論知識和科學(xué)發(fā)展觀外,重點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自身素質(zhì),學(xué)習(xí)做好后勤服務(wù)工作的真本事,提高自己做好后勤服務(wù)工作的能力。
二、工業(yè)園區(qū)后勤保障工作存在的問題
1、工業(yè)園區(qū)后勤保障設(shè)施還需加強(qiáng)
隨著工業(yè)園區(qū)建設(shè)發(fā)展的加快,后勤保障設(shè)施能力不足將日益顯現(xiàn),這勢必影響到后勤服務(wù)工作,給工業(yè)園區(qū)建設(shè)發(fā)展帶來負(fù)面影響。
2、后勤工作隊(duì)伍人員不足
目前,工業(yè)園區(qū)后勤服務(wù)工作量已經(jīng)很大,現(xiàn)有后勤工作隊(duì)伍人員已經(jīng)很忙碌,存在顧此失彼現(xiàn)象,給工業(yè)園區(qū)的后勤保障工作帶來影響,外來辦事人員和人民群眾存在不滿意現(xiàn)象。
3、后勤工作隊(duì)伍建設(shè)不適應(yīng)當(dāng)前工作需要
由于工業(yè)園區(qū)興辦時間不長,后勤工作隊(duì)伍建設(shè)處于起步階段,許多工作還不能當(dāng)前工作需要,管理還沒有理順,為工業(yè)園區(qū)做好服務(wù)的思想意識不夠濃厚,在后勤服務(wù)工作上不夠到位。
三、解決問題的建議
1、加強(qiáng)工業(yè)園區(qū)后勤保障設(shè)施的建設(shè)
要根據(jù)工業(yè)園區(qū)建設(shè)發(fā)展的需要,適度超前建設(shè)后勤保障設(shè)施,以滿足今后不斷擴(kuò)大的后勤保障工作需要。
2、抓好后勤保障隊(duì)伍建設(shè)
搞好工業(yè)園區(qū)后勤保障工作,隊(duì)伍建設(shè)是根本。在隊(duì)伍建設(shè)上要堅(jiān)持“兩手抓”、“兩手都要硬”,牢固確立“以人為本”的管理理念,充分調(diào)動每個職工的工作積極性,提高職工的綜合素質(zhì),使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,把各項(xiàng)后勤保障工作搞好。
[關(guān)鍵詞]后勤工作 初中 難點(diǎn)與對策
做任何事情方法最重要,方法得當(dāng)就做得快、做得好,教學(xué)、學(xué)習(xí)也是一樣。如何用一個好的教學(xué)方式讓學(xué)生在一個舒適的環(huán)境中學(xué)習(xí),對于初中管理者來說是至關(guān)重要的。因此,對初中后勤工作難點(diǎn)及其對策進(jìn)行分析,讓學(xué)生擁有一個舒適的環(huán)境學(xué)習(xí),就顯得十分必要。初中的學(xué)生正處于青春期,管理者不僅僅要注重學(xué)生的學(xué)習(xí)成績,更應(yīng)該為學(xué)生提供一個良好的學(xué)習(xí)氛圍,那么后勤工作就需要管理者與學(xué)生共同進(jìn)行創(chuàng)造與維持。
1.初中后勤工作的難處
1.1管理者對初中后勤工作的意識形態(tài)增加了后勤工作的難處。管理者的經(jīng)營方式、理念實(shí)力、辦學(xué)水平等等都制約著后勤以及整個學(xué)校的發(fā)展前途。現(xiàn)在學(xué)校的管理者大多注重學(xué)生的學(xué)習(xí)成績以及升學(xué)率,注重對學(xué)生自身的要求而減少了對教學(xué)設(shè)施、設(shè)備、師資等各方面的投入,從而嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校中最得不到重視的就是后勤,同時管理者比較單一地對后勤工作進(jìn)行認(rèn)識,打掃衛(wèi)生、看校門等認(rèn)為是后勤工作的必須,而這些又不是學(xué)校的重點(diǎn)。這些錯誤的認(rèn)識,給后勤工作者帶來了空前的壓力。
1.2管理者與教師之問的目標(biāo)不一致。中學(xué)學(xué)校里,行政人員與教師往往得不到很好的溝通,管理者不熟悉學(xué)校的運(yùn)作流程或日常事務(wù)的管理,這些不熟悉會使得管理者對學(xué)校的一些決策產(chǎn)生錯誤的信息。管理者的出發(fā)點(diǎn)和思想認(rèn)識、教學(xué)理念以及做事方式不同,沒有與教師建立良好的溝通,使得學(xué)校的運(yùn)作等帶來了不便,而這些不便又會給學(xué)校各個職能部門的工作帶來巨大的困難,這也是后勤工作的難點(diǎn)之一,因此溝通就顯得尤為重要。
1.3管理者在管理上的隨意性。學(xué)校是一個學(xué)習(xí)場所,管理者對于學(xué)校來說起著重要的職能作用。團(tuán)隊(duì)力量、凝聚力、信任永遠(yuǎn)是最好的管理方式,管理者應(yīng)該為學(xué)校各部門創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境,信任各部門的人員。
而管理者在管理上的隨意性會造成部門與部門之間無法溝通的局面,給學(xué)校的正常運(yùn)作帶來嚴(yán)重影響,也使得學(xué)校的后勤工作進(jìn)入一種無法前進(jìn)的局面。確保學(xué)校教學(xué)系統(tǒng)的正常運(yùn)作,確保師生的生活和學(xué)習(xí)得到后勤系統(tǒng)有力的保障,是學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵,也是學(xué)校發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。
2.怎樣最好初中后勤工作
2.1建立和完善合理的管理體制和高效的工作機(jī)制。管理者在管理機(jī)制上建立科學(xué)的溝通渠道和方式,可以在管理格局以及其他形式上形成有效的指揮方式,使各部門更好地溝通配合以及工作,避免管理中出現(xiàn)不良現(xiàn)象,從而使學(xué)生的學(xué)習(xí)有一個好的環(huán)境。后勤工作也可以有效地進(jìn)行,使學(xué)校各部門之間合作更加密切,衛(wèi)生環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)、維修形式等也完善起來,使其達(dá)標(biāo)、保證質(zhì)量。同時完善的工作機(jī)制也可以使學(xué)校的工作更加規(guī)范化與科學(xué)化,學(xué)校的師資力量的提升也得到保證,從而做到教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校的各方面都得到提升,真正做到一切為了學(xué)生。最后,完善的管理制度也可以使學(xué)校各部門的權(quán)責(zé)分明,教學(xué)與后勤同步進(jìn)行,根據(jù)各自的特點(diǎn)進(jìn)行管理。教師以科學(xué)的方式提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績,后勤工作人員的工作則按照其管理和服務(wù)的特點(diǎn)來開展,以消除不好的工作形式,各部門的權(quán)利與義務(wù)分明,最終充分發(fā)揮部門及管理人員的主觀能動性,達(dá)到更好的教學(xué)和管理形式,使學(xué)校各方面得到提升。
2.2管理者提高后勤保障意識,提高整體服務(wù)意識。管理者應(yīng)該對學(xué)校的資源進(jìn)行整合,統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,提高后勤保障的重要性,最終提高其服務(wù)意識,為學(xué)校的后勤提供最好的服務(wù)。學(xué)校的學(xué)風(fēng)與校風(fēng)越來越成為學(xué)校的軟實(shí)力,可以為學(xué)校帶來有形的和無形的、經(jīng)濟(jì)的和社會的效益,因此發(fā)展后勤就作為重要保障而存留下來。管理者應(yīng)該加強(qiáng)后勤工作的責(zé)任感,注重后勤的發(fā)展,使其負(fù)責(zé)人形成強(qiáng)大的感召力,以為學(xué)生服務(wù)為宗旨,創(chuàng)造良好的后勤氛圍,形成規(guī)范管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
學(xué)校的后勤管理工作,最主要的職責(zé)是為學(xué)校提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。然而,一支優(yōu)秀的后勤管理隊(duì)伍則能夠整合所有資源并發(fā)揮其綜合效應(yīng),為學(xué)校的工作目標(biāo)服務(wù)。從另一個角度說,只有做好后勤工作,才可以使學(xué)校的設(shè)施、設(shè)備和物資等得以充分有效地利用,進(jìn)而逐步提高教育資源的效益。總之,學(xué)校后勤管理水平的髙低,直接影響著教學(xué)、教育資源的效益,將直接產(chǎn)生截然不同的管理效益。因此,學(xué)校后勤工作是學(xué)校非常重要的基礎(chǔ)性工作,是學(xué)校改革與發(fā)展的保障。
二、后勤管理過程中存在的諸多問題
(一)工作態(tài)度不積極
隨著學(xué)校機(jī)構(gòu)設(shè)置越來越完善,后勤管理越發(fā)成為學(xué)校管理的重要組成部分。但是長期以來,人們通常認(rèn)為學(xué)校里教學(xué)工作是中心、是重點(diǎn),而“看不見”的后勤工作是服從、服務(wù)于教學(xué)工作的,認(rèn)為后勤工作是低人一等的、伺侯人的工作。甚至還有一些人認(rèn)為后勤是安排老弱病殘和退休教師的地方。不可否認(rèn),上面的情況的確存在,且存在于不少學(xué)校后勤工作中,以至于不少后勤工作人員不自覺地將上述問題“人為”地夸大。如將學(xué)校工作自動分出主次,即導(dǎo)致一線教師心理上的優(yōu)越感,以及后勤工作人員心理上的自嘆不如,導(dǎo)致后勤工作人員消極怠慢,聽命于人,日常工作缺乏積極性、創(chuàng)造性和主觀能動性,導(dǎo)致后勤工作人員鮮有成就感,造成普遍存在職業(yè)倦怠這種不利于工作的態(tài)度。在這種情況下,后勤工作人員自然會在心理產(chǎn)生不良情緒,或多或少會影響其工作的積極性。
(二)責(zé)任意識不強(qiáng)
由于上述問題對學(xué)校后勤工作人員存在消極影響,因此,容易引發(fā)責(zé)任意識不強(qiáng)的連帶反應(yīng)。此外,由于多年來“大鍋飯”的影響仍然存在,不少學(xué)校依然存在安排內(nèi)部人、優(yōu)先考慮退休職工等問題,以至于出現(xiàn)人滿為患、人浮于事、責(zé)任不到人、責(zé)任不明確的問題。
(三)工作效率不高
后勤工作瑣碎而繁雜,常常不被外人知曉,其中的辛酸和不易更是很少為外人所知。同樣,處在這一工作崗位的工作人員,其在工作中所體現(xiàn)和創(chuàng)造的價值也很難直接顯現(xiàn)。所以,有一個形象的說法:“永遠(yuǎn)都在給別人做嫁衣裳”。加之后勤工作人員總是埋頭苦干,不善于“宣傳”自己的工作,以至于其工作業(yè)績、工作成效很少被人注意。時間一久,很容易造成部分人員積極性受挫、激情不高等狀況。
三、加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校后勤管理工作的對策與建議
毋庸置疑,在當(dāng)前國家不斷深化教育綜合改革的過程中,在國家注重教育公平和不斷提高教育質(zhì)量,注重內(nèi)涵發(fā)展的背景下,后勤系統(tǒng)改革和服務(wù)創(chuàng)新顯得尤為重要。那么,怎樣才能在改革中構(gòu)建科學(xué)合理的后勤服務(wù)隊(duì)伍呢?在認(rèn)真分析上述存在的問題后,本文以為,應(yīng)著力從以下幾方面入手改進(jìn)學(xué)校的后勤管理工作。
(一)組建一支團(tuán)結(jié)、合作的后勤工作團(tuán)隊(duì)
后勤部門是學(xué)校組織機(jī)構(gòu)中的一個不可或缺的部門,但它有別于其他部門,因?yàn)樗凶陨愍?dú)特的性質(zhì):人多、事雜。因此,這就對后勤部門的工作人員提出了特殊的要求:要細(xì)心、耐心、熱心。尤其是其“帶頭人”,是必須首先要考慮的問題。而要選好的“帶頭人”,就必須有寬闊的視野,要“五湖四海”選拔有能力的管理人才。要注重選拔有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)干精神、能秉公辦事、不偏不倚的管理人才。其次,在“帶頭人”的選拔上,應(yīng)堅(jiān)持“走基層路線”。換句話說,就是要選拔從一線一步一步走上來的人才。因?yàn)橹挥衼碜曰鶎拥娜耍庞姓媲閷?shí)感,才最有發(fā)言權(quán)。當(dāng)然,作為“帶頭人”理應(yīng)擁有良好的職業(yè)規(guī)范和管理才干。
(二)樹立以人為本的后勤管理理念
馬克思認(rèn)為,人是社會生產(chǎn)力中最活躍的因素。在后勤管理工作中,貫穿始終的就是人,人是第一位的要素。因此,必須緊緊抓住人的因素。換言之,在學(xué)校后勤管理中,管理者要善于把握“人”。最好能在整個團(tuán)隊(duì)中營造出“校興我榮,校衰我恥”的后勤文化,使后勤工作人員的積極性充分迸發(fā)出來。只有這樣,后勤員工才會積極投身學(xué)校的后勤事業(yè)之中,才能真正做好后勤服務(wù)工作。
(三)完善以人為本的后勤服務(wù)設(shè)施
作為學(xué)校教育教學(xué)工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾,后勤服務(wù)設(shè)施必不可少。人人滿意的后勤服務(wù)質(zhì)量和后勤服務(wù)水平是每個學(xué)校后勤工作最終的目標(biāo)所在。因此,在后勤設(shè)施建設(shè)或選用中,有必要大下功夫、下大功夫。如盡可能選用環(huán)保設(shè)備或器械,配套必要的公共設(shè)施和活動場所等。換句話說,只有圍繞“以人文本”作文章,作好“以人為本”這篇大文章,為所有在校師生、教職工提供安全、舒適、綠色、環(huán)保的后勤服務(wù)設(shè)施,這樣的后勤服務(wù)才會令政府放心、家長安心、學(xué)生滿意。
四、總結(jié)
特殊教育學(xué)校的學(xué)生在生理和心理上大大不同于其他的普通學(xué)生,尤其表現(xiàn)在心理健康問題上,他們因生理上的缺陷而自卑、自閉、缺乏自信,還會因?yàn)樽陨淼纳鐣?jīng)驗(yàn)不足和是非判斷能力較差,容易被一些不法分子所設(shè)下的陷阱蒙騙,因而更加需要后勤工作人員對他們的關(guān)懷和關(guān)注。通過長時間的參與后勤工作和深刻的反思總結(jié),我認(rèn)為特教學(xué)生需要我們每一個健全人對他們的包容、理解和關(guān)愛。后勤工作人員還應(yīng)根據(jù)特教學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn),幫助學(xué)生提高生活上的自理能力,引導(dǎo)學(xué)生盡快地適應(yīng)集體生活。在后勤工作中,我們常常發(fā)現(xiàn)部分特教學(xué)生破壞公共財(cái)務(wù)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,對于這一現(xiàn)象,我覺得與其對他們采取嚴(yán)厲的批評式教育,不如對他們進(jìn)行溫和的溝通式教育。從心理學(xué)的角度分析,嚴(yán)厲的批評式教育在一定程度上確實(shí)可以起到震懾作用,但對敏感而自卑的特教學(xué)生來說,這種教育方式不一定能得到他們的真正認(rèn)同,還可能會加重學(xué)生的逆反心理。而溫和的溝通式教育則要求后勤工作人員學(xué)會換位思考,在和他們進(jìn)行有效的溝通中縮短彼此的心理距離,并幫助他們解決心理問題、排除心理障礙,引導(dǎo)他們用積極、健康的心態(tài)去面對美好的生活。
二、提供更為人性化的后勤保障服務(wù)
我國憲法明確規(guī)定了中華人民共和國公民有受教育的權(quán)利和義務(wù),對特教學(xué)生而言,在引導(dǎo)和幫助他們掌握日常生活技能、熟悉社會道德規(guī)范、樹立正確的人生觀和價值觀的過程中,教育更是起著彌足輕重的作用。為了給特教學(xué)生提供人性化的后勤保障服務(wù)和創(chuàng)造一個安全、舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,一方面這要求后勤工作人員在工作中富有愛心、耐心和責(zé)任心,給予特教學(xué)生家人般關(guān)懷,在溝通中能耐心傾聽他們內(nèi)心的聲音,并具備敬業(yè)、精業(yè)和樂業(yè)的工作態(tài)度和責(zé)任心。另一方面這要求我校應(yīng)盡快地建立后勤保障服務(wù)管理平臺,收集和分析各部門資金利用情況、學(xué)校固定資產(chǎn)的使用情況、全體在職工作人員的績效考核情況。此外,在改善學(xué)生宿舍的硬件設(shè)施的同時,學(xué)校還應(yīng)細(xì)化安全管理制度:第一,對學(xué)生宿舍建立安全應(yīng)急預(yù)案方案,如定期對宿舍區(qū)的安全設(shè)施進(jìn)行檢查,排除安全隱患;第二,建立完善的宿舍安全管理交接班制度,以防外來不法分子有機(jī)可乘,在學(xué)生宿舍大門和走道安裝高清監(jiān)控,并要求外來人員出示其二代身份證和填寫個人信息;第三,明確生活教師的崗位職責(zé),對生活教師在工作中出現(xiàn)的失職行為,應(yīng)按照后勤人員績效考核制度進(jìn)行批評懲罰;第四,制定規(guī)范的學(xué)生作息時間安排表,并要求生活教師進(jìn)行檢查和督促;第五,建立健全的學(xué)生宿舍管理制度,完善學(xué)校的人事管理體制,做到“明確分工,責(zé)任到人”,讓后勤管理工作從此有制可循。
三、提高后勤人員素質(zhì),優(yōu)化后勤工作隊(duì)伍
在學(xué)校教育工作中,后勤人員素質(zhì)常常被我們所忽略,而后勤工作人員的言行舉止無時無刻不影響著學(xué)生。為增進(jìn)后勤工作人員與特教學(xué)生之間的溝通,特殊教育學(xué)校應(yīng)聘請聾啞學(xué)校教師對后勤工作人員進(jìn)行專業(yè)的手語授課,提高他們的手語水平。還應(yīng)設(shè)置專門的后勤工作意見箱,鼓勵師生對后勤工作中存在的問題提出建議。后勤工作人員的工作態(tài)度、服務(wù)水平在一定程度上反映了學(xué)校的管理水平,因而后勤管理部門應(yīng)督促工作人員牢記服務(wù)宗旨,適時抽取部分師生填寫關(guān)于后勤工作滿意度的調(diào)查問卷,不斷完善后勤管理考核制度并優(yōu)化后勤工作隊(duì)伍。對于特教學(xué)生而言,他們比普通學(xué)生更渴望能夠在一個充滿包容和理解的環(huán)境中成長,而手語正是溝通的橋梁,可以讓特教學(xué)生在特殊教育學(xué)生像每一個健全人一樣的生活、成長。
四、建立和健全財(cái)產(chǎn)管理制度
為加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理,首先要結(jié)合學(xué)校具體情況,保障學(xué)校固定資產(chǎn)安全,后勤管理人員應(yīng)定期檢查、核對學(xué)校的校產(chǎn)維修記錄、水電供應(yīng)情況以及食堂的食品用品采購情況。其次,后勤工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,引導(dǎo)和教育學(xué)生養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣,樹立“節(jié)約資源,保護(hù)環(huán)境”的綠色生活理念。后勤工作人員要定期對學(xué)校的固定資產(chǎn)進(jìn)行檢查,排除安全隱患,對因人為原因造成的損壞,應(yīng)遵循“獎罰到位,責(zé)任到人”的基本原則。再次,對于報廢的固定資產(chǎn)要填寫報廢申請表并說明報廢原因,失竊的物品應(yīng)有公安局報案登記記錄,達(dá)到規(guī)定使用年限的物品應(yīng)按固定資產(chǎn)清理程序處理。
五、結(jié)語
關(guān)鍵詞:電力科研院所;后勤管理;素質(zhì)
中圖分類號:TM文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B 文章編號:1009-9166(2010)035(C)-0114-02
引言:如何建立科學(xué)規(guī)范、系統(tǒng)完善的后勤管理工作是擺在我們面前的一個重要課題。
一、電力科研院所后勤管理工作的特點(diǎn)
電力科研院所的后勤管理工作是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程
(一)服務(wù)性
服務(wù)既是后勤管理工作的出發(fā)點(diǎn),也是后勤管理工作的歸宿。后勤管理工作的服務(wù)職能主要表現(xiàn)在三個方面,一是為電力科研院所的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件;二是做好后勤保障工作,確保科研生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行;三是服務(wù)措施要到位,只有把每項(xiàng)后勤保障服務(wù)工作落實(shí)到位才能為職工和家屬的生活提供優(yōu)質(zhì)工作和生活環(huán)境。后勤管理部門是電力科研院所正常運(yùn)轉(zhuǎn)的能量保障,必須為上下左右、四面八方服務(wù)。這些服務(wù)主要?dú)w結(jié)為:一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。后勤管理部門所處的地位,決定了它首先應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好。領(lǐng)導(dǎo)工作涉及哪里,后勤服務(wù)工作范圍就要延伸到哪里。二是為電力科研院所內(nèi)部各部門服務(wù)。后勤管理部門往往掌握著電力科研院所的安全、能源、房屋、環(huán)境、設(shè)備資源,也是確保各個部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件,后勤管理部門要應(yīng)急其所急,幫其所幫,解其所難,熱情服務(wù)。三是為職工生活服務(wù)。后勤管理部門的一切工作,歸根結(jié)底都是為電力科研院所全體職工及家屬服務(wù)。
(二)保障性
后勤保障是科研生產(chǎn)工作、職工生活中的有力補(bǔ)充,只有在日常運(yùn)轉(zhuǎn)中出現(xiàn)問題時,才會體現(xiàn)其重要性及必要性,這些事情的發(fā)生都是隨機(jī)的,其工作難度也是最大的,而這種性質(zhì)的體現(xiàn)又是最容易被人忽視的。后勤保障工作常常是從一些小事做起,然而這些被稱為小事的工作確是保障科研生產(chǎn)順利進(jìn)行的基本條件。要做到所有保障對象都滿意是十分困難的,且稍有拖延或失誤便會招人誤解,如果沒有保障到位,那么更無法保證科研生產(chǎn)的順利進(jìn)行
(三)復(fù)雜多樣性
電力科研院所的后勤保障工作內(nèi)容涉及面廣,頭緒繁多,既有人際關(guān)系,又有人與物的關(guān)系。首先科研生產(chǎn)及職工生活所需的安全、能源、房屋、環(huán)境、設(shè)備樣樣都要細(xì)心考慮,精心安排,稍有疏漏,就會影響科研生產(chǎn)的順利進(jìn)行和全體職工的生活情緒。其次是上下左右,縱橫交錯,涉及面廣,既要處理好與電力科研院所各部門的關(guān)系,又要處理好電力科研院所與外部協(xié)作單位的諸多方面的關(guān)系。因此,電力科研院所的后勤管理也是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會工程。
二、后勤工作人員的素質(zhì)對電力科研院所后勤管理工作的制約
在國有電力單位的改革大潮中,以管理出效益,以管理出成果已成為電力單位管理決策層的共識。而管理的成效又取決于人的素質(zhì),可見我們應(yīng)深入研究、分析素質(zhì)的內(nèi)涵,辨證的看待個體素質(zhì)和群體結(jié)構(gòu)、管理行為以及管理環(huán)境之間的制約關(guān)系。后勤管理工作要求從事該工作的職工具有一定的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、品行修養(yǎng)、基本技能和較強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。后勤管理工作人員的素質(zhì)高低直接影響后勤管理工作的成效。
(一)后勤工作的管理職能受管理人員政治素質(zhì)的制約
人的各種素質(zhì)中,政治思想素質(zhì)是靈魂,是我們開展和做好一切工作的必備素質(zhì)。后勤工作性質(zhì)決定了后勤管理工作人員要經(jīng)常與錢、物打交道,如果其政治思想不過硬,缺乏廉潔奉公的原則性,其業(yè)務(wù)素質(zhì)再高,也會導(dǎo)致后勤工作受到影響甚至誤入迷途。因此要不斷加強(qiáng)后勤管理工作人員的政治素質(zhì)的修養(yǎng)。
(二)后勤工作的管理職能受管理人員的專業(yè)知識素質(zhì)的制約
后勤工作既是一項(xiàng)執(zhí)行政策、理財(cái)管物,購置分發(fā)、各類維修的事務(wù)性工作,又是一項(xiàng)執(zhí)行財(cái)務(wù)制度、維護(hù)財(cái)政紀(jì)律的政策性、原則性很強(qiáng)的技術(shù)性工作。尤其是國家電網(wǎng)新上的ERP系統(tǒng)的運(yùn)營,沒有專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),是難以勝任的。
(三)后勤工作的管理職能受后勤工作人員的責(zé)任心制約
后勤工作人員的責(zé)任心與后勤保障工作能否實(shí)施到位有著直接關(guān)系,這就要求他們也必須具有很強(qiáng)的責(zé)任心,對本崗位的工作職責(zé)要確實(shí)履行到位,要消除工作中因責(zé)任心不強(qiáng)而產(chǎn)生的負(fù)面影響。
(四)后勤工作的管理職能受后勤工作人員的服務(wù)意識制約
后勤工作人員要有主動服務(wù)的意識。電力科院后勤服務(wù)工作性質(zhì)決定其工作的從屬性,但從屬性并不意味著完全被動,被動與主動是對立和統(tǒng)一的關(guān)系。后勤工作人員要發(fā)揮主觀能動性,后勤工作人員在工作中要力爭主動、要講工作效率。
三、提升電力科研院所后勤管理水平才能促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展
(一)完善和健全各項(xiàng)后勤保障管理制度
后勤保障管理制度是指后勤保障單位在管理、保障、服務(wù)、等活動中所具有的組織、財(cái)務(wù)、產(chǎn)權(quán)和管理制度的總和,后勤保障管理制度是后勤單位賴以生存的制度基礎(chǔ),是打造和提升后勤核心能力的體制和機(jī)制保證。從電力科研院所可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略格局看,全面提高后勤核心能力,才能在未來的競爭中占據(jù)有利地位。
(二)提后勤工作人員的綜合素質(zhì)
后勤工作人員綜合素質(zhì)的提高可以歸納為三個方面:1、是進(jìn)行必要的思想教育,要針對后勤職工的實(shí)際情況和心理特點(diǎn),開展卓有成效的思想政治工作,采取“學(xué)習(xí)型組織”等多種形式,提高他們政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)。2、如何在后勤職工特別是“窗口”職工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范呢:一是必須正確認(rèn)識個人崗位工作與單位形象的重要性。提升形象是對電力科研院所后勤工作提出的更高的要求,因此后勤工作人員不能單純地將自己看作是普通的服務(wù)保障人員,更要充分認(rèn)識到作為服務(wù)保障人員的崇高職責(zé)和追求目標(biāo),要充分認(rèn)識到為科研生產(chǎn)和職工生活做好后勤保障工作是對提升單位形象的重要作用。二是必須具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度,用真摯的感情去關(guān)心、體貼服務(wù)對象,縮短服務(wù)者與被服務(wù)者之間的心理距離,使全體職工和家屬對后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。3、是提高后勤工作人員的服務(wù)技能,首先組織引導(dǎo)后勤工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí),貫徹落實(shí)做好后勤保障工作,努力促進(jìn)后勤保障工作全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時,應(yīng)支持后勤工作人員參加業(yè)務(wù)進(jìn)修,選送后勤人員外出培訓(xùn),不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。多渠道、有針對性地培訓(xùn)后勤人員,以科學(xué)、高效地先進(jìn)后勤管理服務(wù)理念武裝后勤保障隊(duì)伍,不斷提升他們的工作技能和水平,進(jìn)而塑造一支責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、會管理的后勤保障隊(duì)伍。
結(jié)論:新形勢下的電力科研院所后勤工作應(yīng)從提高后勤管理工作人員素質(zhì)水平入手,堅(jiān)持管理科學(xué)化、規(guī)范化保障、人性化服務(wù)的工作原則,建立集中統(tǒng)一、權(quán)責(zé)明確的管理體制,科學(xué)規(guī)范、系統(tǒng)完善的后勤保障管理制度,努力實(shí)現(xiàn)管理水平、保障能力和服務(wù)質(zhì)量顯著提升,創(chuàng)造出適應(yīng)電力科研院所持續(xù)發(fā)展的后勤管理模式,為電力科研院所的科研生產(chǎn)工作和全體職工及家屬提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更規(guī)范的服務(wù)保障以及為推進(jìn)電力科研院所的持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
作者單位:黑龍江省電力科學(xué)研究院
作者簡介:關(guān)麗(1965.11.11― ),女,職稱:經(jīng)濟(jì)師,研究方向:電力后勤管理。
參考文獻(xiàn):
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[2]于柏林.深化改革扎實(shí)提高推進(jìn)科研所后勤管理的新發(fā)展.北京:中國機(jī)關(guān)后勤,2008,5.
一、認(rèn)真做好了開學(xué)前一切準(zhǔn)備工作
1、維修好了學(xué)校的水路,保證了開學(xué)做大掃除和平時水的供應(yīng);
2、維修好了學(xué)校的電路,保證了開學(xué)每班的照明;
3、安排好了各班的桌、凳和教師辦公室,保證開學(xué)能正常上課;
4、按時運(yùn)回教師用書及學(xué)生教材,分發(fā)到各班及教師手中,保證了開學(xué)能正常行課;
5、安排好了時間到街上采購辦公用品及學(xué)生用品,分發(fā)到各班及各辦公室,保證了開學(xué)能正常行課;
6、認(rèn)真做好了開學(xué)收費(fèi)工作:嚴(yán)格了收費(fèi)公示,禁止了一切亂收費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生,本學(xué)期學(xué)校按規(guī)定只收取了學(xué)生作業(yè)本費(fèi)15元。
二、認(rèn)真做好了學(xué)校的校產(chǎn)管理
1、管理好、清理好學(xué)校的設(shè)備及教學(xué)儀器,丟失了的要添置,壞了的要進(jìn)行了修理,讓教學(xué)儀器更好地提高使用率,發(fā)揮教儀的功能,為教師提高教學(xué)質(zhì)量出了一份力量;
2、管理好、清理好了固定資產(chǎn):開學(xué)初對各班、各室進(jìn)行一次校產(chǎn)登記,責(zé)任落實(shí)到人頭,期末進(jìn)行復(fù)查,并讓學(xué)生、班主任、室長簽字,建立各種借還制度、賠償制度,要求師生愛護(hù)自己的學(xué)校,愛護(hù)學(xué)校的一切公共財(cái)物,特別是課桌、凳、門窗、教室墻壁等,對有意損壞學(xué)校財(cái)產(chǎn)的要照價賠償,不能讓學(xué)校的財(cái)產(chǎn)造成流失以及不應(yīng)有的損壞。
三、認(rèn)真做好了資金管理
1、學(xué)校經(jīng)費(fèi)的開支做到了合理、合法,堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則,量入為出,并且要把錢用到刀刃上,不該用的堅(jiān)決不用;
2、購物發(fā)票做到有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審核人三人簽定后方有效,購物不符實(shí)者,一律不予報銷;
3、做到每月辦公費(fèi)、代收費(fèi)、服務(wù)性收費(fèi)開支的情況向?qū)W校、上級主管部門匯報;期末按時結(jié)算代收費(fèi),做好了清退工作。
四、進(jìn)一步完善值班護(hù)校制度值班護(hù)校人員在護(hù)校期間做到了堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),維護(hù)好了學(xué)校的校產(chǎn)。
五、加大校園文化建設(shè)
加強(qiáng)對教室的文化宣傳建設(shè),布置好了名言警句以及宣傳畫,創(chuàng)辦了校刊和班刊。營造了活潑、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍。
六、加大了硬件設(shè)施投入及校舍維修:
1、把黑板油漆翻新,同時完成教室的學(xué)習(xí)園地。
2、添置一些教學(xué)設(shè)備,電腦1臺、檔案柜1個,打印機(jī)1臺、教學(xué)用體育器材若干。
3、完成了校園的綠化,同時完成了乒乓臺地面的硬化工作。
七、抓好了綜合管理,為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障。