供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化精選(九篇)
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第1篇：供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化范文
[關(guān)鍵詞]煉油廠 突發(fā)事件 應(yīng)急管理 基本對策
石油化工企業(yè)的主要形式就是煉油廠、化工廠，均與我們的生活息息相關(guān)，我們?nèi)粘５墓ぷ魃钪卸夹枰心茉春突ぎa(chǎn)品的支持。石油化工行業(yè)由于全球化趨勢的加快，使得石油化工行業(yè)其是已成為我們生產(chǎn)生活中不能缺少的一部分。但是石油企業(yè)也難逃一般的規(guī)律，其是一把雙刃劍，石油化工產(chǎn)業(yè)的危險系數(shù)會隨著石油化工行業(yè)的不斷擴大而增加，其是作為一種高危行業(yè)存在我國行業(yè)國民經(jīng)濟的發(fā)展過程之中。在這里如果沒有把安全問題考慮好的話，就可能給國家和人民帶來經(jīng)濟損失和人員傷亡。由此可見，石油化工企業(yè)的突發(fā)事件應(yīng)急管理是我們當(dāng)前石油企業(yè)亟需解決好的問題，因為它會影響到國民經(jīng)濟的發(fā)展。
1當(dāng)前石油化工企業(yè)的應(yīng)急事件管理狀況
我國于石油化工工業(yè)發(fā)展的初期就對化學(xué)事故展開了相關(guān)的研究和探討，在全國各地的化工企業(yè)建立了化工職業(yè)病防治所，其在初期對相關(guān)安全問題提出了預(yù)防的措施，但是隨著石油化工企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，其安全問題往往很令人擔(dān)憂。
1.1國外研究現(xiàn)狀
在國外我們也可以看到，已經(jīng)出現(xiàn)過很多起重大的石油安全事故，其往往不會隨著企業(yè)規(guī)模的擴大而減少，往往相反。例如在1989年10月4日韓國幸福公司ABS樹脂廠就是一家石油化工企業(yè)，其發(fā)生火災(zāi)爆炸事故，造成14人死亡，20多人受傷，直接經(jīng)濟損失約30億韓元。事故直接和火災(zāi)，原因是因為16號擠出機上部覆蓋的帆布處泄漏大量粉沫樹脂，由于處置不當(dāng)在改造過程中出現(xiàn)了操作上的問題粉沫樹脂分解產(chǎn)生大量可燃氣體而發(fā)生爆炸；在991年日本獅子株式會社千葉工場由于精餾塔發(fā)熱，最終導(dǎo)致產(chǎn)生爆炸，使其經(jīng)濟出現(xiàn)大規(guī)模下滑，從而造成工廠損失嚴重；1997年1月21日美國托斯科埃文工廠煉油廠由于加氫裂解單元而發(fā)生了一起嚴重的火災(zāi)爆炸事件，造成1人死亡，46人受傷（其中13人重傷），人員死傷損失慘重，事故直接原因是因為2號3段反應(yīng)器沒有遵守“反應(yīng)溫度超過426.7℃時泄壓停車”的安全規(guī)定而使溫度失控發(fā)生爆炸；2001年3月13日美國阿莫科聚合物工廠內(nèi)由于儲槽中熱熔塑料的噴出引發(fā)爆炸著火災(zāi)事故，造成多3名員工當(dāng)場死亡。
1.2國內(nèi)的現(xiàn)狀
我國的石油化工企業(yè)在建設(shè)初期，就做了相應(yīng)的應(yīng)急管理工作計劃安排，相應(yīng)的在各個企業(yè)設(shè)立了職業(yè)病防控中心。我國石油企業(yè)的龍頭老大，中石化、中石油等都實現(xiàn)了應(yīng)急管理相關(guān)工作的順利進行。我國頒布了《化學(xué)事故應(yīng)急救援管理辦法》與《危險化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案編制原則》等法律法規(guī)，由于這些法律法規(guī)的順利實施，尤其是這些法律法規(guī)對行業(yè)內(nèi)的危險企業(yè)做了相應(yīng)的應(yīng)急工作的詳細的管理和規(guī)定。包括我國大型的石油化工巨頭都不斷完善應(yīng)急管理的規(guī)定，成立專門的事故救援人員組織。而應(yīng)急管理方案需要由相關(guān)安監(jiān)部門指導(dǎo)制定完成，由此可見，我們可以學(xué)習(xí)西方國家在石油化工事故發(fā)生時應(yīng)急處理的方案，以防止石油化工企業(yè)事故帶來巨大的損失。
2石油化工企業(yè)安全生產(chǎn)出現(xiàn)的問題
石油化工企業(yè)要想發(fā)展的好，就必須處理好面臨的安全問題，這樣才能使得企業(yè)能夠得到長遠的發(fā)展。在這個特殊情況下，要是有企業(yè)沒能夠?qū)Π踩珕栴}起到足夠的認識，甚至消極面對，這不僅會影響企業(yè)經(jīng)濟效益的發(fā)展，還會造成無法挽回的人員傷亡和財產(chǎn)損失。以下就是幾個經(jīng)常會出現(xiàn)的安全隱患問題。
2.1企業(yè)安全意識缺失
忽視安全生產(chǎn)是石油企業(yè)普遍存在的一個問題。有些企業(yè)對國家制定的安全生產(chǎn)制度置之度外，沒有正確的認識其重要性，沒有考慮忽視其的嚴重后果，這樣就會造成嚴重的事故。有的企業(yè)只是表面重視安全生產(chǎn)，但是沒有把安全生產(chǎn)落到實處。只有真正出現(xiàn)了安全事故才進行相關(guān)的處理，這往往會導(dǎo)致對事故調(diào)查不徹底，往往會手忙腳亂，最終導(dǎo)致安全隱患長期存在，制約企業(yè)的快速發(fā)展。
2.2事前監(jiān)督與事后管理步調(diào)不一
當(dāng)事故發(fā)生時，大多數(shù)的石油化工企業(yè)才能想起安全生產(chǎn)是有多么的重要，但是安全事故發(fā)生后造成的影響是后悔所辦不到的。所以石油企業(yè)要做好監(jiān)督工作、要對企業(yè)負責(zé)、對員工負責(zé)。石油企業(yè)不能出現(xiàn)漠視安全生產(chǎn)的管理者，這些都是企業(yè)發(fā)展的隱患，因為這不僅會增加企業(yè)的隱患，還會增加員工的安全意識，產(chǎn)生嚴重的后果。
2.3技術(shù)存在嚴重缺陷
雖然現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)水平越來越高，但是在安全生產(chǎn)方面還是不能做到萬無一失，還是會存在一系列的問題。比如：使用安全技術(shù)的范圍過窄、沒有充足的能力去解決重大技術(shù)問題、與國際安全技術(shù)的探討過少、沒有形成完備的安全技術(shù)生產(chǎn)體系、對事故的預(yù)警防范技術(shù)落后，由于存在這么多的問題，使得安全技術(shù)很難得到提高。石油企業(yè)主要存在缺乏應(yīng)急預(yù)案的實踐和演練，其應(yīng)急管理系統(tǒng)落后，難以滿足現(xiàn)今的發(fā)展需求。應(yīng)急救援工作是一項高危工作，要建立一支技術(shù)過硬的應(yīng)急救援隊伍才是安全生產(chǎn)的一道保障。這樣就要求應(yīng)急隊伍要在平時做好應(yīng)急設(shè)備采購、訓(xùn)練的工作，在突發(fā)事故面前才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3石油化工企業(yè)事故處置對策
3.1加強企業(yè)安全防范意識
為了減少安全事故的發(fā)生，就需要不斷加強企業(yè)的安全防范意識，這樣就可以保障企業(yè)的再生能力。
3.2構(gòu)建安全管理機構(gòu)
企業(yè)要在適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的同時，也要加強本企業(yè)安全機構(gòu)的建立，要認識到企業(yè)的安全管理不能只注重事后管理而忽視事前監(jiān)督，注重事前監(jiān)督，才能更好的解決事故的發(fā)生，當(dāng)然企業(yè)不能忽視對事故的善后處理工作。
3.3加強突發(fā)事件應(yīng)急技術(shù)的積累機制建設(shè)
提高應(yīng)急建設(shè)的重要因素就是可以準確的意識到危機的存在。為此我們可以建立一套應(yīng)急的系統(tǒng)應(yīng)對機制，主要包括應(yīng)急管理制度建設(shè)、應(yīng)急預(yù)案編制、應(yīng)急救援隊伍建設(shè)等內(nèi)容，間接以提高企業(yè)對突發(fā)事件的應(yīng)急管理和事故處理的靈活性，可以減少和預(yù)防事故的發(fā)生，可以起到很好的預(yù)防作用。
3.4加強應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力
在加強突發(fā)事件應(yīng)急機制建設(shè)的同時，重點加大應(yīng)急演練和培訓(xùn)工作。演練重點內(nèi)容應(yīng)包括裝置著火爆炸、危險化學(xué)品泄漏、人員中毒傷害以及自然災(zāi)害事故等。通過多次的應(yīng)急演練和應(yīng)急培訓(xùn)，來提高員工應(yīng)急意識和處理突發(fā)事故應(yīng)急能力。
第2篇：供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化范文
????究竟什么是供應(yīng)鏈管理? 自從供應(yīng)鏈管理的概念出現(xiàn)以來,人們從不同的角度對供應(yīng)鏈管理有不同的認識和結(jié)論,導(dǎo)致對于供應(yīng)鏈管理至今都沒有一個公認的、完整的定義。這不僅導(dǎo)致了理論研究和產(chǎn)品服務(wù)上的混亂,而且嚴重影響了客戶通過供應(yīng)鏈管理理應(yīng)獲得的正常收益,影響了供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的健康發(fā)展。為此,本文通過分析競爭環(huán)境和企業(yè)行為的變化,研究供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的必然邏輯,進而界定供應(yīng)鏈管理與相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)系,揭示供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)內(nèi)容。
??1. 企業(yè)行為的變革
??供應(yīng)鏈管理是企業(yè)隨著競爭環(huán)境的變化不斷調(diào)整自身行為的必然結(jié)果。目前,企業(yè)競爭環(huán)境已發(fā)生了深刻的變化,最突出的就是從工業(yè)社會進入了信息社會,在這個跨時代的變革中有四個特點:一是從以物質(zhì)資源為核心走向以信息資源為核心;二是從以機械技術(shù)為核心工具走向以信息技術(shù)為核心工具;三是從線性結(jié)構(gòu)走向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu);四是從民族國家走向國際社會。
??為適應(yīng)競爭環(huán)境的變化,企業(yè)行為也發(fā)生了顯著的變革。企業(yè)行為的變革最典型的特征就是從制造主導(dǎo)轉(zhuǎn)向銷售主導(dǎo),最典型的代表就是工業(yè)時代的福特和信息時代的戴爾。
??具體包括以下五個方面的內(nèi)容:
??1.1 從大規(guī)模標準化走向大規(guī)模定制化
??大規(guī)模標準化的代表型企業(yè)是福特。福特提出了流水線制造管理理念,認為現(xiàn)代工業(yè)的核心就是大規(guī)模的標準化制造,創(chuàng)造了最早的供應(yīng)鏈的模式。
??大規(guī)模定制化的代表型企業(yè)則是戴爾。戴爾是目前個人電腦全球第一大公司,沒有任何原創(chuàng),完全以銷售來支持。因為電腦的銷售必須滿足不同消費者的個性化,所以戴爾實際上是大規(guī)模的定制化。大規(guī)模定制化要求企業(yè)能夠準確掌握、迅速滿足客戶的需求,從而要求其提品的整個內(nèi)部環(huán)節(jié)、整個外部鏈條均能夠迅速地獲取、應(yīng)用、響應(yīng)最終客戶的需求。
??1.2 從價格制定者走向價格接受者
??工業(yè)時代是一個非充分競爭的時代,福特汽車曾經(jīng)占了個人汽車市場90 %以上的市場份額,所以福特是價格制定者。而信息時代則是一個完全充分競爭的時代,在這個趨于完全市場化的時代,企業(yè)一定是價格的接受者,典型的代表如戴爾公司。價格接受者的角色要求企業(yè)必須以降低成本、增加附加值作為主要的競爭手段。
??1.3 從利潤趨近于零走向從低成本中獲得利潤
??在20世紀30年代末期,福特公司差點破產(chǎn),80年代又面臨第二次破產(chǎn),其根本原因在于制造領(lǐng)域所獲得的利潤趨近于零了。而戴爾是非常典型的從低成本中獲得利潤的例子,他沒有制造,但仍然成為世界上最成功的企業(yè)之一,因為它從不斷降低成本中獲得利潤。從低成本中獲得利潤要求企業(yè)不僅要挖掘內(nèi)部潛力,而且要充分挖掘外部潛力以擴大成本降低的空間。
??1.4 從終端信息的擁有者走向終端信息的傳播者
??工業(yè)時代的福特認為自己沒有必要去和他的供應(yīng)商分享終端信息,然而這種對于終端信息的獨占,使福特成為一個孤獨的領(lǐng)導(dǎo)者,終于導(dǎo)致了危機,幾乎導(dǎo)致他的第一次破產(chǎn)。戴爾則不同,在他的平臺上面,終端客戶的一個定單,可以實時傳遞給他的每一個供應(yīng)商,因為他希望在整個供應(yīng)鏈上能夠同步地對終端信息做出快速的反映,因此戴爾實質(zhì)上是一個終端信息的傳播者,他和他的供應(yīng)商們實時地分享終端信息。通過終端信息傳播,企業(yè)能夠有效地擴展組織范圍,提供整個供應(yīng)鏈的協(xié)同效率,進而迅速滿足最終客戶需求,降低成本。
??1.5 從合約的穩(wěn)定性走向合約的可變性
??在福特所處的工業(yè)時代,采購管理和銷售管理的合約是非常穩(wěn)定的,銷售的區(qū)域和經(jīng)銷商也是非常穩(wěn)定的。然而今天情況則發(fā)生了深刻變化,戴爾公司說:面向一個國際化的供應(yīng)市場,才有了所謂的供應(yīng)鏈的管理,才有了所謂的對經(jīng)銷商的選擇和供應(yīng)鏈的優(yōu)化,基于這樣一個國際化競爭充分發(fā)展的市場,合約是高度可變的。
??1.6 從市場區(qū)域的封閉性走向市場區(qū)域的開放性
??福特公司所處的工業(yè)時代是一個相對封閉的區(qū)域市場時代,而目前企業(yè)面臨的則是一個高度國際化的市場。在這個開放性的市場上,企業(yè)需要處理形形的供應(yīng)形勢、銷售形勢、客戶形勢和生產(chǎn)形勢,才有了真正意義上的供應(yīng)鏈管理,才需要通過供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化。如表1 所示:
??可以說,企業(yè)競爭環(huán)境的變化要求企業(yè)調(diào)整自己的行為,企業(yè)行為的變化導(dǎo)致了對外部資源的整合需求,導(dǎo)致了對供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的必然性,它是基于整個市場、整個企業(yè)行為而必然導(dǎo)致的企業(yè)新革命。企業(yè)行為的變化和企業(yè)競爭環(huán)境的變化都在導(dǎo)向一個目標,就是供應(yīng)鏈管理。
??2.對供應(yīng)鏈管理的重新理解
??2.1 對已有定義的分析
??據(jù)統(tǒng)計,目前供應(yīng)鏈管理已有100多種定義,總結(jié)分析這些定義的共同點與差異性,可以發(fā)現(xiàn):a. 供應(yīng)鏈管理定義的外延是統(tǒng)一的,但其內(nèi)涵有差異?；趦?nèi)涵的差異,所以才有不同角度的定義。b. 由于內(nèi)涵的不一致,所以從一種定義的科學(xué)性而言,供應(yīng)鏈管理目前尚不成熟,因而也無權(quán)威定義。c. 定義的模糊直接導(dǎo)致應(yīng)用的不確定性。作為一種商業(yè)行為來說風(fēng)險是非常大的,會直接導(dǎo)致市場的混亂和不正當(dāng)競爭。d. 忽略了IT 技術(shù)所引致的應(yīng)用模式變化。遺漏了IT 技術(shù)的供應(yīng)鏈肯定是不完整的,因為只有通過IT 技術(shù),企業(yè)與其它的供應(yīng)商、分銷商聯(lián)起來才能成為鏈,供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)條件才能夠具備。
??2.2 定義的科學(xué)性與相關(guān)性
??要深入理解供應(yīng)鏈管理,還必須深入理解與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的一些概念,這樣才能得出科學(xué)性的供應(yīng)鏈管理的定義。
??2.2.1 物流管理
??現(xiàn)在業(yè)界有一個錯誤的概念,認為物流就是供應(yīng)鏈,實際上供應(yīng)鏈管理是一個遠比物流要大的概念,供應(yīng)鏈管理側(cè)重于物流信息與其他信息的集成處理。目前物流管理已呈現(xiàn)出向供應(yīng)鏈管理發(fā)展的趨勢,其最新的發(fā)展趨勢之一是提出了敏捷供應(yīng)鏈管理的概念,所謂敏捷供應(yīng)鏈管理,就是指以最終客戶的需求為依據(jù)來建立或改造現(xiàn)行供應(yīng)鏈系統(tǒng),使之能夠?qū)蛻粜枨笞兓龀鲎钛杆俚姆磻?yīng),并為客戶提供最有效的服務(wù)。
??2.2.2 客戶關(guān)系管理
??面向需求客戶的業(yè)務(wù)和知識管理,部分集成到供應(yīng)鏈系統(tǒng)中是一個必然趨勢?？蛻絷P(guān)系管理是把客戶,尤其是潛在客戶和現(xiàn)有客戶作為管理的中心,將企業(yè)的運營圍繞著客戶來進行,無論是市場、銷售或售后服務(wù),只要是和客戶打交道的環(huán)節(jié),都能夠知道客戶的最新信息,得到關(guān)于客戶的完整而統(tǒng)一的交往記錄,它的獨立應(yīng)用更偏重于銀行、電信等終端服務(wù)型企業(yè)。供應(yīng)鏈管理則是管理到分銷商的分銷商,分銷商的客戶,客戶的客戶,直到終端客戶,而且更多的是基于消費類產(chǎn)品。所以供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理并不等同于獨立的客戶關(guān)系管理,它是把獨立客戶關(guān)系管理中的某些思想和技術(shù)放到供應(yīng)鏈管理中。
??2.2.3 ERP
??ERP 著重的是企業(yè)內(nèi)部的流程優(yōu)化,而供應(yīng)鏈的著眼點是與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的上游或下游的伙伴,商品在一家企業(yè)傳遞到另一家企業(yè)的時候,如何實現(xiàn)”鏈條上的增值”,這是ERP 和SCM 的最大區(qū)別。臺灣的一項專題研究表明,超過70 %的ERP 用戶將供應(yīng)鏈管理列為他們下一步要做的第一件事情。目前ERP 向供應(yīng)鏈管理擴展是一個趨勢,但ERP 向供應(yīng)鏈管理的擴展側(cè)重于執(zhí)行,而供應(yīng)鏈管理本身側(cè)重于預(yù)測和計劃。
??2.3 影響定義的關(guān)鍵語言與關(guān)鍵因素
??再來分析一下影響供應(yīng)鏈管理定義的一些關(guān)鍵要素。
??2.3.1 信息資源
??供應(yīng)鏈管理是對供需信息資源的整體優(yōu)化和利用,包括了物流和資金流的信息資源,在供應(yīng)鏈管理中,核心是對信息資源的優(yōu)化處理與充分利用。
??2.3.2 流程優(yōu)化
??供應(yīng)鏈管理作為一種管理思想、方法和手段,落實到企業(yè)的經(jīng)營行為上面必然涉及到企業(yè)的流程優(yōu)化。注意這里沒有提流程的重組和再造,因為企業(yè)管理沒有這么革命性,重組和再造是一種推倒性的變化,使得業(yè)務(wù)煥然一新,這種做法對中國企業(yè)來說風(fēng)險非常大。因此,供應(yīng)鏈管理要進行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,一個漸進、系統(tǒng)的演進過程,而不是快速的、突變式的業(yè)務(wù)流程再造。而且流程優(yōu)化需要可視化的工具,并逐漸固化在軟件產(chǎn)品中,流程優(yōu)化的第一步就是從標準化產(chǎn)品開始的,目前國內(nèi)供應(yīng)鏈管理華而不實的市場形象,在很大程度上是因為沒有適當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈管理產(chǎn)品。
??2.3.3 渠道
??任何一個企業(yè)均是為了向最終客戶提供特定的產(chǎn)品或服務(wù),由眾多企業(yè)相互之間有機組成的價值鏈上的一個環(huán)節(jié),這個價值鏈在物理上就是供應(yīng)鏈。在這個供應(yīng)鏈中,最核心、最有價值的組成部分是核心企業(yè)(對特定產(chǎn)品或服務(wù)擁有品牌所有權(quán)的企業(yè)) 及其供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和銷售網(wǎng)絡(luò),或稱為核心企業(yè)及其渠道(包括銷售渠道和供應(yīng)渠道) ,所以供應(yīng)鏈一定是以渠道為核心的。
??2.3.4 平臺
??什么是平臺? 平臺就是提供不同產(chǎn)權(quán)的企業(yè)在一個共同的軟件系統(tǒng)上進行商業(yè)行為的IT 基礎(chǔ)設(shè)施。其核心在于:第一,一定是不同產(chǎn)權(quán)的企業(yè),在一個共有的基礎(chǔ)設(shè)施上面運行,對使用者來說沒有一家擁有唯一的產(chǎn)權(quán)。第二,這個平臺是在一個共同的軟件系統(tǒng)上進行商業(yè)行為。第三,供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)必然是不同企業(yè)在同一個平臺上來進行運作。這里不是指供應(yīng)鏈管理的軟件產(chǎn)品,而是指供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)。
??供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)有根本區(qū)別。供應(yīng)鏈管理可以是一種管理思想,可以是一個產(chǎn)品如供應(yīng)鏈管理軟件或?qū)崿F(xiàn)部分供應(yīng)鏈管理功能的軟件,也可以是一種服務(wù),如供應(yīng)鏈管理咨詢服務(wù),但供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)必然是一個平臺,必然是不同企業(yè)在一個共同系統(tǒng)上的行為。
??那么平臺的方式有幾種呢? a. 企業(yè)自建。如聯(lián)想和海爾各自建立了一個平臺,與他們的供應(yīng)商、分銷商進行協(xié)同并實現(xiàn)相關(guān)的計劃優(yōu)化功能,提高供應(yīng)鏈協(xié)同效率和綜合管理能力。b. 企業(yè)和供應(yīng)鏈伙伴共建。也就是一個企業(yè)與他的供應(yīng)商、分銷商或其他利益相關(guān)者共同投資建立一個平臺,實現(xiàn)相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理功能。c. 利用第三方平臺。企業(yè)與他的供應(yīng)鏈伙伴共同利用第三方投資建設(shè)的平臺實現(xiàn)相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理功能。
??3. 供應(yīng)鏈管理本質(zhì)的結(jié)論性定義
??一個完整的供應(yīng)鏈管理定義必須能夠涵蓋供應(yīng)鏈管理思想、供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品和供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)方式等多方面的內(nèi)容,通過以上的比較和分析,我們可以對供應(yīng)鏈管理的下一個較為全面、科學(xué)的定義:
??供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management ,簡稱SCM) 就是基于最終客戶需求,對圍繞提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)企業(yè)的信息資源,以基于Internet 技術(shù)的軟件產(chǎn)品為工具進行管理,從而實現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個平臺。可以簡化為:供應(yīng)鏈管理是企業(yè)實現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個平臺。
??這個定義的核心在于以下三個方面:a. 強調(diào)供應(yīng)鏈管理就其本質(zhì)而言是一個平臺,是供應(yīng)鏈上各相關(guān)企業(yè)共同使用的一個IT 基礎(chǔ)設(shè)施。b. 強調(diào)供應(yīng)鏈管理以渠道商業(yè)流程優(yōu)化為核心內(nèi)容,進而實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的增值。c. 強調(diào)供應(yīng)鏈管理的直接處理內(nèi)容是以最終客戶需求為核心的供應(yīng)鏈上相關(guān)企業(yè)的信息資源。
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第3篇：供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化范文
【摘要】供應(yīng)鏈的出現(xiàn),使商業(yè)世界發(fā)生了巨大的變化,其中包括:企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系不再是彼此孤立的點,而是一條條線組成的整個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu);供應(yīng)鏈的出現(xiàn),也讓我們必須對客戶關(guān)系管理這個概念做出全新的理解和詮釋。本文以傳統(tǒng)意義上的客戶關(guān)系管理的局限性為切入點,并結(jié)合供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容,闡述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合的必要性,以及整合的整個過程。
【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理整合
一、從CRM的發(fā)展過程看CRM的局限性
CRM起源于美國20世紀80年代初提出的“接觸管理”(contractmanagement,CM),即專門收集整理客戶與公司聯(lián)系的信息。90年代初演變成包括電話服務(wù)中心與客戶資料分析的客戶服務(wù)(customercare)。此后一些公司又逐漸研發(fā)了銷售自動化系統(tǒng)(salesforceautomation,SFA)、客戶服務(wù)系統(tǒng)(customerservice&support,CSS)以及銷售現(xiàn)場服務(wù)等典型應(yīng)用,并在此基礎(chǔ)上逐步集成計算機電話集成(computertelephonyintegration,CTI)、呼叫中心技術(shù)。從CRM系統(tǒng)的形成過程由此可以看出,最初CRM只關(guān)注核心企業(yè)全面外部關(guān)系,此后由于企業(yè)認識的局限以及各功能模塊的固化將“客戶”簡單地理解為產(chǎn)品或服務(wù)的最終用戶。然而隨著供應(yīng)鏈的出現(xiàn),供應(yīng)商、合作伙伴以及最終用戶更加深入地滲透到企業(yè)的“價值鏈”之中,核心企業(yè)不僅要處理來自最終用戶的信息,更要分析來自供應(yīng)商、合作伙伴的信息,這些信息無時無刻不在影響企業(yè)的行為和最終成效。
由此可見,傳統(tǒng)的CRM(見圖1)在提高企業(yè)收益,提高所在供應(yīng)鏈的效率方面,已經(jīng)顯得力不從心,那么如何來克服這一缺陷,如何更有效率地把CRM這個管理上的偉大成就應(yīng)用到供應(yīng)鏈上呢?這就需要對CRM進行改進,把服務(wù)對象由最終消費者進行向前的延伸,結(jié)合供應(yīng)鏈管理,進一步拓展CRM的概念。
圖1傳統(tǒng)的CRM流程簡圖
二、CRM與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合的必要性
供應(yīng)鏈與客戶關(guān)系管理的結(jié)合,使供應(yīng)鏈管理思想由以前的“推式”轉(zhuǎn)為以客戶需求為原動力的“拉式”供應(yīng)鏈管理,也就是更加重視客戶。也就是以顧客的需求為大前提,透過供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)緊密合作,有效益地為顧客創(chuàng)造更多附加價值;對從原材料供應(yīng)商、中間生產(chǎn)過程到銷售網(wǎng)絡(luò)的各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào);對企業(yè)實體、信息及資金的雙向流動進行管理;強調(diào)速度及集成,并提高供應(yīng)鏈中各個企業(yè)的即時信息可見度,以提高效率。
同時兩者的結(jié)合實現(xiàn)了企業(yè)間相互信任,保證信息高質(zhì)量、高安全性、高可靠性使各企業(yè)同步協(xié)調(diào)高效率地為顧客提供具有成本優(yōu)勢、差異化優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù),滿足了顧客個性化。SCM集成供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商的資源優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、配送優(yōu)勢、響應(yīng)優(yōu)勢、成本優(yōu)勢,通過建立與他們之間的合作伙伴關(guān)系保證信息流、資金流、物流、服務(wù)流安全順暢流動。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與CRM的整合實現(xiàn)整體優(yōu)化的自動化管理系統(tǒng);為關(guān)鍵顧客和合適顧客提供個性化、高價值產(chǎn)品和服務(wù);獲得顧客信任與顧客建立長久穩(wěn)定的關(guān)系;促進CRM成功,使顧客、企業(yè)和股東價值最大化。所以,從這個角度講,二者的整合具有極大的必要性。
三、供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理整合過程
把供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理進行整合之后,得到如下的概念模型圖(見圖2)
圖2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合概念圖
在實施供應(yīng)鏈管理與客戶管理整合過程中主要包括以下幾個方面:
(1)進行營銷和供應(yīng)鏈的調(diào)查。企業(yè)要了解他們客戶價值的主導(dǎo)者、客戶需求、客戶關(guān)系管理過程、供應(yīng)鏈設(shè)施和供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理之間的連接點和切斷點。
(2)決定一體化管理的目標。根據(jù)企業(yè)的財政目標,企業(yè)決定一體化管理的長期和短期目標,要注意供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理存在的目的。
(3)分析和確認差異。這里,企業(yè)要分清分析目標和調(diào)查結(jié)果之間的差異,然后確認他們的強點和弱點。
(4)確切的闡述整合戰(zhàn)略。這個階段是非常關(guān)鍵的。因為在這個階段,企業(yè)將決定怎么接近一體化管理,即決定實行方案。企業(yè)要決定他們用什么方法來追求供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理的最優(yōu)化。同時,也要考慮一體化帶來的效益。
(5)計劃初步一體化和培訓(xùn)。根據(jù)一體化管理戰(zhàn)略,企業(yè)可以確定實行戰(zhàn)略的初步計劃。初步計劃圍繞從系統(tǒng)一體化到新庫存計劃系統(tǒng),而且為了一體化管理初步的成功,培訓(xùn)是非常關(guān)鍵的要素。
(6)決定實施順序。企業(yè)要重視初步一體化,而且要建立邏輯的初步一體化順序。
(7)設(shè)立評估指標。這個階段非常重要,因為這個過程影響到整個一體化過程。如果企業(yè)實行不合理的評估指標的話,投資將不能獲得良好的效果。設(shè)立評估指標是一種持續(xù)的過程,而且需要不斷地改善。
(8)跟蹤結(jié)果和修正目標。企業(yè)要按照規(guī)定的標準評價計劃實施結(jié)果。這種標準或者建立在企業(yè)一體化管理目標的基礎(chǔ)上或者是競爭者的績效水平或者兩者皆有。根據(jù)實行的結(jié)果,企業(yè)可以再建立自己的目標。
四、小結(jié)
供應(yīng)鏈系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的融合,在很大程度實現(xiàn)了供應(yīng)鏈以及企業(yè)的透明化。單方面來講,客戶關(guān)系管理是專注于銷售、營銷、客戶服務(wù)和支持等方面,在這方面會更全面、更進一步。同時它的運作可以完善供應(yīng)鏈管理流程。CRM正是通過管理與客戶間的互動,努力減少銷售環(huán)節(jié),降低銷售成本,從這個角度也是對供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的一種提升,并實現(xiàn)最終效果的提高。
參考文獻:
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第4篇：供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化范文
【關(guān)鍵字】供應(yīng)鏈管理物流管理供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)
20世紀80年代，隨著物流一體化由企業(yè)內(nèi)部物流活動的整合轉(zhuǎn)向跨越企業(yè)邊界的不同企業(yè)間協(xié)作，供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement，簡稱SCM）的概念應(yīng)運而生。能夠真正認識并率先提出供應(yīng)鏈管理概念的也是一些具有豐富物流管理經(jīng)驗和先進物流管理水平的世界級頂尖企業(yè)。這些企業(yè)在研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的過程中發(fā)現(xiàn)，面臨日益激烈的市場競爭，僅靠一個企業(yè)和一種產(chǎn)品的力量已不足以占據(jù)優(yōu)勢，企業(yè)必須與原料供應(yīng)商、產(chǎn)品分銷商和第三方物流服務(wù)者等結(jié)成持久、緊密的聯(lián)盟，共同建設(shè)高效率、低成本的供應(yīng)鏈，才可以從容面對市場競爭并取得最終勝利。
一、供應(yīng)鏈管理和物流管理的概念
1、物流管理的概念
物流管理有狹義和廣義之分。狹義的物流管理是指物資的采購、運輸、倉儲和配送等活動，是企業(yè)之間的一種物資流通活動。廣義的物流管理包括了生產(chǎn)過程中的物料轉(zhuǎn)化過程，基于這種廣義的物流管理，供應(yīng)鏈管理也常常被人們認為即是物流管理。物流管理與供應(yīng)鏈管理具有相似性，但在管理范圍、管理角度、組織內(nèi)部關(guān)系等方面又有明顯的區(qū)別。由此可以看出，供應(yīng)鏈管理源于物流管理，物流管理是供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容，供應(yīng)鏈管理的實效很大程度上取決于采購、運輸、倉儲和配送等物流作業(yè)環(huán)節(jié)的管理和運作狀況。因此，物流管理是供應(yīng)鏈管理發(fā)揮整體效益的前提和基礎(chǔ)。
2、供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念
供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料、制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。
供應(yīng)鏈管理是指人們在認識和掌握供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進行的合理調(diào)控，以期達到最佳組合，發(fā)揮最大效率，以最小成本為客戶提供最大價值的過程。
供應(yīng)鏈管理是在滿足服務(wù)水平需要的同時，為了使系統(tǒng)成本最小而采用的把供應(yīng)商、制造商、倉庫和商店有效結(jié)合成一體，并把正確數(shù)量的商品在正確時間配送到正確地點的一套方法。供應(yīng)鏈管理把對成本有影響和在滿足顧客需求過程中起作用的每一方都考慮在內(nèi)，從供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心到零售商，甚至是供應(yīng)商的供應(yīng)商及客戶的客戶，其目的在于提高效率、降低成本。供應(yīng)鏈管理把企業(yè)管理的范疇從單個企業(yè)擴大到整個供應(yīng)鏈并對之進行有效管理，通過信息共享將錯失銷售機會的可能性降到最低，減少整個供應(yīng)鏈上的庫存，降低操作成本，縮短交貨時間，改善現(xiàn)金流量，將市場需求變化的風(fēng)險降到最低。
二、供應(yīng)鏈管理下物流管理的應(yīng)用
1、供應(yīng)鏈管理在物流中應(yīng)用的必然性
物流系統(tǒng)是一個社會化系統(tǒng)，制約其發(fā)展的因素很多：不同消費區(qū)域的客戶情況和環(huán)境條件，配送環(huán)節(jié)，物流成本，庫存控制等等。供應(yīng)鏈管理應(yīng)用于物流是一種統(tǒng)一規(guī)劃下的物流系統(tǒng)，具有供應(yīng)鏈的管理特征和集成化優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理中“業(yè)務(wù)流程重組”的思想使得作業(yè)流程快速重組能力極大提高，促進了物流系統(tǒng)的敏捷性，通過消除不增加價值的部分為供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)進一步降低成本和精細化運作提供了基本保障。
供應(yīng)鏈是一個整體，合作性與協(xié)調(diào)性是供應(yīng)鏈管理的重要特點。在這一環(huán)境中的物流系統(tǒng)也需要無縫連接，它的整體協(xié)調(diào)性應(yīng)得到強化，例如運輸?shù)呢浳镆獪蕰r到達，顧客的需要才能及時得到滿足。采購的物資不能在途中受阻才會增強供應(yīng)鏈的合作性，因此供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)獲得高度的協(xié)調(diào)化是保證供應(yīng)鏈獲得成功的前提條件。
物流管理主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的功能整合，而供應(yīng)鏈管理則是把供應(yīng)鏈中的所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體，強調(diào)企業(yè)之間的一體化，關(guān)注企業(yè)之間的相互關(guān)聯(lián)。物流管理是計劃機制，而供應(yīng)鏈管理是協(xié)商機制，是一個開放的系統(tǒng)，通過協(xié)調(diào)分享“需求與存貨”的信息以減少或消除供應(yīng)鏈成員之間的緩沖庫存。供應(yīng)鏈管理的概念不僅僅是物流的簡單延伸。物流管理主要關(guān)注于組織內(nèi)部對“流”的優(yōu)化，而對供應(yīng)鏈管理僅僅認識到進行內(nèi)部整合的重要性是不夠的。所以，供應(yīng)鏈應(yīng)用于物流不但優(yōu)化了傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)，更使物流系統(tǒng)向更高一級發(fā)展，使物流的支鏈變大變廣，使供應(yīng)鏈管理發(fā)揮最佳效果。
2、供應(yīng)鏈管理體系下物流管理的特點
物流管理是供應(yīng)鏈管理的一個重要組成部分，其顯著特點就是整體性。供應(yīng)鏈管理過程中的信息傳遞很重要，其信息傳遞是在企業(yè)間逐級進行的，信息偏差也會沿著傳遞方向逐級變大，難免會出現(xiàn)信息失真，信息的利用率隨之降低。另外，一般環(huán)境下的物流管理缺乏整體規(guī)劃的觀念，鏈上的每個組織只關(guān)心自己的資源（如庫存），相互之間很少有溝通和合作。這經(jīng)常導(dǎo)致一方面庫存不斷增加，另一方面當(dāng)市場需求出現(xiàn)時又無法滿足，因而企業(yè)庫存成本很高，企業(yè)間因為物流系統(tǒng)不善而錯失市場機遇。在供應(yīng)鏈管理體系下，各環(huán)節(jié)之間是戰(zhàn)略合作關(guān)系，具有利益一致性，各方的信息交流不受時間和空間的限制，信息的流量增加，信息的傳遞方式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，進而各方提高了在信息共享的程度，避免了信息的失真現(xiàn)象。除此以外，供應(yīng)鏈管理體系下的物流管理還有以下特點。
（1）提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力。供應(yīng)鏈管理以Internet作為技術(shù)支撐，其成員企業(yè)能及時獲得并處理信息，通過消除不增加價值的程序和時間進一步降低供應(yīng)鏈的物流系統(tǒng)的成本，為實現(xiàn)其敏捷性、精細性運作提供基礎(chǔ)性保障。
（2）增進了物流系統(tǒng)的無縫連接。無縫連接是使供應(yīng)鏈獲得協(xié)調(diào)運作的前提條件，沒有物流系統(tǒng)的無縫連接，顧客需求得不到及時的滿足、物資采購中途受阻等等而造成的有形成本和無形成本的增加會使供應(yīng)鏈的價值大打折扣。
（3）提高了顧客的滿意度。在供應(yīng)鏈管理體系下，企業(yè)能夠迅速把握顧客的現(xiàn)有和潛在（一般和特殊）需求，使企業(yè)的供應(yīng)活動能夠根據(jù)市場需求而變化。這樣企業(yè)能比競爭對手更快、更經(jīng)濟地將商品或服務(wù)供應(yīng)給顧客，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。
（4）物流服務(wù)方式的多樣化。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和物流技術(shù)的不斷發(fā)展，物流服務(wù)方式日益表現(xiàn)出靈活多樣的特點。為了適應(yīng)國際化經(jīng)營的要求，出現(xiàn)了發(fā)生在不同國家間的國際物流、專門從事物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)及進行聯(lián)合庫存管理的分銷中心等等。
3、供應(yīng)鏈管理體系下物流管理的功能
（1）庫存管理。通過庫存管理縮短訂貨—運輸—支付的周期，加速庫存周轉(zhuǎn)，減少及消除缺貨事件的發(fā)生，有利于整個供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)和運轉(zhuǎn)。
（2）訂購管理。訂購是給供應(yīng)商發(fā)出訂單的過程，主要包括供應(yīng)商管理、訂購合同管理及訂購單管理。通過供應(yīng)鏈管理，企業(yè)可利用配銷單據(jù)等對整個補充網(wǎng)絡(luò)制定計劃，并向供應(yīng)鏈自動發(fā)出訂貨單，通過合同管理在供需雙方建立長期關(guān)系，通過檢查訂購數(shù)量將訂購單送達供應(yīng)商并對已接收貨物進行支付。
（3）配銷管理。對進入分銷中心的物資，其管理過程主要有以下幾個方面：配銷需求管理、實物庫存管理、運輸車隊管理、勞動管理等。
（4）倉庫管理。倉庫管理除了入庫貨物的接運、驗收、編碼、保管及出庫貨物的分揀、發(fā)貨、配送等一般業(yè)務(wù)外，還包括代辦購銷、委托運輸、流通加工、庫存控制等業(yè)務(wù)。
4、如何協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈管理和物流的關(guān)系
物流是供應(yīng)鏈的重要組成部分，并貫穿于整個供應(yīng)鏈，連接供應(yīng)鏈中的各個環(huán)節(jié)，成為企業(yè)合作的紐帶。在制定供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略的過程中，一般需要注意以下問題：要對客戶進行細分，對不同類型的客戶確定相應(yīng)的客戶服務(wù)水平，如訂貨周期、運輸方式庫存水平等；要根據(jù)銷售情況對產(chǎn)品進行分組，針對每一類別的產(chǎn)品可以采取不同的策略。定單錄入、定單執(zhí)行及交貨作業(yè)處理占物流活動很大比例，因而需要通過技術(shù)和管理使整個供應(yīng)鏈的物流流程更有效率，特別是對于成員企業(yè)間的接口部位，通過集成能剔除多余工作流，提高物流效益。各個成員企業(yè)應(yīng)通過改善合作關(guān)系、使用現(xiàn)代管理手段和技術(shù)來實現(xiàn)準確預(yù)測、信息共享，從而減少不確定性因素帶來的負面影響。
供應(yīng)鏈與物流有著密切聯(lián)系，在現(xiàn)階段如何協(xié)調(diào)物流與供應(yīng)鏈的相互關(guān)系，已經(jīng)成為管理方向的一個重要研究課題。只有協(xié)調(diào)好物流和供應(yīng)鏈的相互關(guān)系，才能使企業(yè)更有條理、更有針對性地進行配置、調(diào)控，應(yīng)用更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理模式，使企業(yè)獲得更大的效益。
三、總結(jié)
供應(yīng)鏈管理在物流中的應(yīng)用已經(jīng)得到了廣泛認同，如沃爾瑪公司的銷售配送系統(tǒng)計劃、臺灣雀巢與家樂福的VMI計劃等，這些供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流更加具有實效性和成效性。企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流來建立新的企業(yè)管理模式，克服了傳統(tǒng)物流的缺陷，更適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，更能為企業(yè)降低成本、創(chuàng)造利潤。
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第5篇：供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化范文
企業(yè)管理模式的變遷是與企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境息息相關(guān)的，在不同的環(huán)境下，企業(yè)會采取不同的管理模式?？傮w上看，企業(yè)的經(jīng)營管理模式經(jīng)歷了從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式的嬗變。在傳統(tǒng)的管理模式之下，企業(yè)的主要出發(fā)點在于對制造資源的占有和對生產(chǎn)過程的直接控制。因此，傳統(tǒng)的管理模式之下，企業(yè)的眼光是朝內(nèi)的，資源的概念也僅僅限于企業(yè)內(nèi)部，為了增強競爭力，企業(yè)本著“控制”的理念，實行“縱向一體化”的管理方式。這種管理模式是與市場競爭不激烈、市場需求變化不大的環(huán)境相適應(yīng)的。這種管理模式曾在20世紀80年代之前發(fā)揮了重要的作用。但是，進入20世紀80年代之后，生產(chǎn)逐漸進入了追求多元、適時生產(chǎn)、追求個性化和知識化的階段，在這種情況下企業(yè)的經(jīng)營管理模式必然要發(fā)生變化。
原來的“縱向一體化”的管理模式增加了企業(yè)的投資負擔(dān)、使企業(yè)承擔(dān)了喪失市場機會的風(fēng)險、迫使企業(yè)從事自己不擅長的業(yè)務(wù)活動，并使企業(yè)在每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多的競爭對手，這些都增加了企業(yè)面臨的市場風(fēng)險。而能夠預(yù)防和規(guī)避風(fēng)險，準確把握市場需求，以較低的成本、較高的質(zhì)量和較快的速度滿足市場需求的企業(yè)才能在競爭中勝出。因此，企業(yè)管理模式的改革勢在必行。在這種背景下，企業(yè)的管理模式從原來的基于單個企業(yè)的管理模式過渡到基于擴展企業(yè)的管理模式。在20世紀80年代，美國為了奪回在制造業(yè)上的傳統(tǒng)優(yōu)勢，開始向日本的企業(yè)學(xué)習(xí)精細生產(chǎn)方式。美國在向日本企業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上提出了“敏捷制造”的概念，強調(diào)了基于互聯(lián)網(wǎng)的信息開放、共享和集成。
2 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生總體上看，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動經(jīng)歷了20世紀70年代之前的追求低成本高效率的生產(chǎn)階段、20世紀70年代初到80年代中期的追求多品種、高質(zhì)量的生產(chǎn)階段、20世紀80年代中期開始的追求多元、適時生產(chǎn)階段、20世紀90年代后期開始的追求個性化、知識化生產(chǎn)的生產(chǎn)階段。供應(yīng)鏈管理正是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)展變化的過程中產(chǎn)生的，企業(yè)改變原來的基于控制理念的“縱向一體化”管理模式，不僅將企業(yè)自身的人、財、物、時間、信息當(dāng)做資源，企業(yè)外部的資源也可以為企業(yè)所利用，從而轉(zhuǎn)變?yōu)椤皺M向一體化”的管理模式。企業(yè)與上下游企業(yè)之間的關(guān)系也從原來純粹的供需關(guān)系、利益競爭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槊芮泻献鞯膽?zhàn)略伙伴關(guān)系，一個企業(yè)與上下游企業(yè)之間的關(guān)系發(fā)生了重大的變化。
當(dāng)然，除此之外，供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生還是信息技術(shù)發(fā)展、經(jīng)濟全球化發(fā)展和物流發(fā)展的產(chǎn)物。首先，供應(yīng)鏈管理的發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展密不可分。市場需求千變?nèi)f化，要確保需求信息準確地沿著零售商——分銷商——制造商——供應(yīng)商的方向進行傳遞就離不開信息技術(shù)和信息工具。20世紀80年代的制造資源計劃、20世紀80年代到90年代的即時生產(chǎn)、20世紀90年代到世紀末的精細化生產(chǎn)、以及進入21世紀的快速反應(yīng)供應(yīng)鏈等都要求廣泛地運用信息技術(shù)，加快信息的溝通和傳遞，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈上的信息共享。其次，經(jīng)濟全球化的發(fā)展也是供應(yīng)鏈發(fā)展的背景和條件。在全球化的條件下，企業(yè)外部存在著大量的資源。企業(yè)可以在經(jīng)營好自身的核心競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，加強與其他企業(yè)之間的合作，實現(xiàn)雙方的共贏。最后，供應(yīng)鏈管理的發(fā)展也離不開物流本身的發(fā)展。物流管理和物流技術(shù)是供應(yīng)鏈發(fā)展的載體，沒有物流管理和物流技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈上節(jié)點企業(yè)之間的同步化運作就成為一句空話。正是物流的發(fā)展打破了企業(yè)的邊界，為實現(xiàn)節(jié)點企業(yè)之間的透明運作奠定基礎(chǔ)。
3 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵所謂供應(yīng)鏈管理，就是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制[1]。關(guān)于供應(yīng)鏈管理的界定眾說紛紜，通常情況下，對供應(yīng)鏈管理的界定都與對供應(yīng)鏈的界定息息相關(guān)，有了一定的對供應(yīng)鏈的界定就會有相應(yīng)的對供應(yīng)鏈管理的界定。全球供應(yīng)鏈論壇則將供應(yīng)鏈管理定義為：供應(yīng)鏈管理是包括從最終用戶一直到初始供應(yīng)商的向顧客提供增值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的業(yè)務(wù)流程的一體化。
盡管不同的組織對供應(yīng)鏈管理的界定可能存在著差別，但是各個界定都抓住了供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)和精神，進行供應(yīng)鏈管理的根本目的就是為了以更快的速度、更低的成本和更高的質(zhì)量向消費者提品和服務(wù)。為了實現(xiàn)這一目的，就要求供應(yīng)鏈鏈條上的節(jié)點企業(yè)之間加強合作與溝通，打破傳統(tǒng)環(huán)境下各個企業(yè)單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，彼此聯(lián)合，積極構(gòu)建合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)之間的透明化、同步化運作，共同應(yīng)對市場需求的變化。因此，供應(yīng)鏈管理涉及到供應(yīng)鏈條上的所有節(jié)點企業(yè)，從消費者需求的變化開始，到信息從下游到上游的傳遞，也包括物流、資金流的傳遞，這些都屬于供應(yīng)鏈管理的范疇。
4 供應(yīng)鏈管理的作用供應(yīng)鏈管理的根本目的在于提升企業(yè)的市場競爭力，使企業(yè)以更低的成本、更高的質(zhì)量、更快的速度向消費者提供服務(wù)。為此，企業(yè)要打破原來的資源理念，不僅要將企業(yè)自身擁有的人、財、物作為資源，上游企業(yè)的人、財、物，下游企業(yè)的人、財、物，以及同行業(yè)企業(yè)的人、財、物也都可以通過一定的途徑和方式為本企業(yè)所用。具體來看，供應(yīng)鏈管理具有以下幾個方面的作用：
第6篇：供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化范文
摘 要：在全球化大生產(chǎn)和專業(yè)化分工的環(huán)境下，作為本來利潤率就不高的電子制造企業(yè)想贏得競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)領(lǐng)先地位，供應(yīng)鏈管理上的競爭越來越?jīng)Q定整個企業(yè)競爭的成敗，所以企業(yè)必須依賴外部資源，提高自身的整體競爭力，深圳 T 公司在行業(yè)里的競爭優(yōu)勢一再受到挑戰(zhàn)，以保持在日益激烈的市場競爭屹立不倒，本文提出了相應(yīng)的策略研究。
中圖分類號：F274
文獻標志碼：A
文章編號：1000-8772-（2015）05-0023-02
一、供應(yīng)鏈管理的特點
供應(yīng)鏈管理強調(diào)供應(yīng)鏈整體的集成與協(xié)調(diào)，要求供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)圍繞物流、信息流、資金流以及商流進行信息共享與合作協(xié)調(diào)，充分形成柔性的穩(wěn)定的供需關(guān)系。
（一）供應(yīng)鏈是一種基于流程的集成化、整體化的管理模式。它以流程為基礎(chǔ)，以組織架構(gòu)為支持，物流、信息流、價值流、資金流、商流、工作流貫穿于供應(yīng)鏈的整個過程。
通過企業(yè)內(nèi)外部的業(yè)務(wù)流程重組，消除各職能部門以及各供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的 “各自為政”“各保自我”的情況，實現(xiàn)供應(yīng)鏈組織的集成與優(yōu)化。
（二）供應(yīng)鏈管理是全過程的戰(zhàn)略管理。供應(yīng)鏈是由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、客戶組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，鏈中各個環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣的。所謂“站得高，看得遠”，只有站在一定的高度運用戰(zhàn)略管理的思想才能有效實現(xiàn)供應(yīng)鏈的管理目標。
（三）供應(yīng)鏈條的長短，供應(yīng)鏈都是由客戶驅(qū)動的。正是客戶的需求，才使供應(yīng)鏈得以存在。
深圳T 公司是一家生產(chǎn)電子元器件的制造工廠，隸屬于一個跨國公司美國TD 電子科技集團，深圳T 公司生產(chǎn)出來的電子元器件成品有70% 是出口外銷到歐美等國，剩下的30% 是內(nèi)銷到國內(nèi)各客戶。T 公司的供應(yīng)鏈成員包括T 公司內(nèi)部的需求預(yù)測和計劃部門、采購部門、倉管部門、外部供應(yīng)商、物流商、配送中心和客戶。
現(xiàn)在大部分制造企業(yè)的供應(yīng)鏈動力都是“拉式”供應(yīng)鏈，區(qū)別于過去傳統(tǒng)的“推式”供應(yīng)鏈，顧名思義，“拉式”供應(yīng)鏈管理以企業(yè)資源計劃（erp）為核心，要求企業(yè)嚴格按照客戶需求計劃來較為精準的配置企業(yè)資源，該供應(yīng)鏈模式源于客戶需求，密切體現(xiàn)和維護客戶的價值，這種供應(yīng)鏈管理模式正好和當(dāng)下“客戶是核心”的現(xiàn)代企業(yè)管理理念相契合！
二、T 公司供應(yīng)鏈管理的問題與成因
下面用SCOR模型從幾個主要的維度指標上如信息數(shù)據(jù)、需求預(yù)測、供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力、及庫存管理來分析T 公司供應(yīng)鏈管理所存在的問題和成因。SCOR 涉及三方主要當(dāng)事人：供應(yīng)商、核心企業(yè)（本企業(yè)）和客戶。核心企業(yè)又由兩部分組成：制造中心和集約中心。集約中心一般由物流中心、流通加工中心、訂單管理部門及其他一些職能部門組成。在SCOR 模型中，生產(chǎn)模式、分類管理和權(quán)責(zé)明晰機制都是經(jīng)營此模型的基本和必要條件。下面具體分析一下其問題及原因。
（一）T 公司內(nèi)部的問題
1.T 公司內(nèi)部的管理制度和流程問題
公司有公司級的規(guī)章制度，部門又有管理制度和政策規(guī)則，小的科組又有職責(zé)劃分，“按崗定責(zé)，按職定權(quán)，把操作流程和工序標準化、最優(yōu)化、規(guī)范化”讓每一個崗位，每一個人員做任何事情都有章可循，有制可依。在供應(yīng)鏈一體化環(huán)境下進行供應(yīng)鏈管理優(yōu)化，原有的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)，必須建立一套有效的組織結(jié)構(gòu)。
2. 信息系統(tǒng)問題
T公司目前使用的是SAP系統(tǒng)，但是在具體每一職能模塊上還需要其他輔助系統(tǒng)或軟件加以完善，才能把所有工作完成得更加準確快速。比如說在倉庫管理模塊上，現(xiàn)在T公司的問題是人工操作太頻繁、差錯率高、效率低。在采購管理模塊和生產(chǎn)計劃部門上也沒有實現(xiàn)訂單Confirm的完全信息化。 T公司的信息系統(tǒng)對客戶的服務(wù)和對供應(yīng)商的管理都沒有實現(xiàn)快速和實時，很多時候是根本無法實現(xiàn)共享。
3.公司的管理理念問題
理念是一個引導(dǎo)性的、概括性、綱領(lǐng)性的軟氛圍，從根本上說屬于企業(yè)核心價值和文化性的東西，一個企業(yè)的性格特征很大程度上決定于這個企業(yè)的經(jīng)營理念，包括團隊氛圍的形成，做事方法的指引，上下級之間的溝通等。T公司現(xiàn)在的企業(yè)文化和氛圍還是不太明朗，沒有一、二個非常突出的易于辨識的鮮明特征，說不好聽了有點模棱兩可，在很多問題何去何從的選擇上缺乏明確的方向性的指引。
4.公司的戰(zhàn)略定位和供應(yīng)鏈策略問題
T公司在供應(yīng)鏈管理方面的策略是寧可有多余庫存，也決不能出現(xiàn)任何生產(chǎn)線停產(chǎn)的狀況，再加上對客戶需求計劃的預(yù)測不準確，呆滯庫存等常常是處理了一批又一批，這種“不求有功，但求無過”的心態(tài)，這樣的戰(zhàn)略定位非常保守。供應(yīng)鏈管理的策略應(yīng)該追求“不但要生產(chǎn)，還要快速生產(chǎn)，更要快速生產(chǎn)出客戶真正急需的產(chǎn)品！”這才是準確的定位。在對外供應(yīng)商的管理策略也沒有從整合、一體化的角度去實施優(yōu)化！
（二）供應(yīng)商的問題
1.信息系統(tǒng)
大部分的供應(yīng)商在ERP的運用和選擇上還比較受局限，除一些比較大的海外供應(yīng)商在ERP運用上可以和T公司對接，國內(nèi)大部分中小供應(yīng)商的系統(tǒng)軟件不匹配，不到位是影響供應(yīng)鏈條通暢的一大原因。
2.國內(nèi)部分供應(yīng)商信譽或素質(zhì)問題
位于T公司周邊的一些中小供應(yīng)商，經(jīng)常出現(xiàn)De-commitment 的現(xiàn)象，往往答應(yīng)好的送貨時間和數(shù)量，結(jié)果臨到交貨時卻告知無法達成，或是供應(yīng)數(shù)量不足。這固然跟供應(yīng)商本身的素質(zhì)有關(guān)，但是也清楚說明T公司對待供應(yīng)商的管理策略和方法有失水準。
3.深加工供應(yīng)商之間的配合問題
T公司沖壓好的五金件送到外部熱處理廠進行表面熱處理之后，此熱處理廠就應(yīng)該根據(jù)每單物料的輕重緩急及時送到電鍍廠進行電鍍，電鍍完之后也需及時送回到T公司，這樣才能保證每次外發(fā)的物料都可以快速有序地返回T公司進行使用，但實際狀況糟得多，首先是熱處理廠和電鍍廠之間的摩擦、扯皮就是一大問題，深圳T公司不但要處理好給各自的供應(yīng)關(guān)系，還得兼顧處理這兩者之間的矛盾沖突。
三、供應(yīng)鏈整合優(yōu)化策略
（一）供應(yīng)鏈管理的協(xié)同策略
供應(yīng)鏈管理的協(xié)同策略主要是指它的運作容易受到供應(yīng)鏈內(nèi)、外部不確定因素的影響，隨著社會分工和全球經(jīng)濟一體化的融合，客戶需求市場也是風(fēng)云變幻，難以預(yù)測，供應(yīng)鏈各成員只有與所在供應(yīng)鏈更好的結(jié)合，協(xié)同運作才能夠快速地應(yīng)對供應(yīng)鏈系統(tǒng)外部傳導(dǎo)來的信息和壓力，才能夠使整個供應(yīng)鏈在市場競爭中占有一席之地。協(xié)同策略促使供應(yīng)鏈條上的各企業(yè)和部門都夠“眾志成城”，密切合作，抱成一團共同對抗來自外部的競爭和壓力，供應(yīng)鏈上各節(jié)點，尤其是核心供應(yīng)鏈企業(yè)T公司要想贏得未來競爭的主導(dǎo)權(quán)，只有不斷優(yōu)化自己的供應(yīng)鏈管理以便在激烈的市場競爭中取得制高點和決勝權(quán)。
（二）供應(yīng)鏈管理的信息集成策略
所謂信息集成策略主要是指建立統(tǒng)一化、實時化的信息溝通交流平臺，供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)能夠做到數(shù)據(jù)信息的實時共享，消除中間多層次傳導(dǎo)過程，從而避免不必要錯誤的產(chǎn)生和“牛鞭效應(yīng)”的形成。T公司應(yīng)該根據(jù)供應(yīng)鏈上各供應(yīng)鏈成員的特點設(shè)計和建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交流平臺，讓供應(yīng)鏈各成員能夠快速地得到運作信息或指示，T公司有的供應(yīng)商和客戶使用了可以與之對接的ERP系統(tǒng)，但是也還有很大部分的供應(yīng)商不能實現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)據(jù)信息的實時共享，這就需要T公司的IT 部門開發(fā)相應(yīng)的門戶或者軟件去打通T公司和外部供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的信息溝通渠道。
（三）供應(yīng)鏈管理的快速反應(yīng)策略
毫無疑問，e化供應(yīng)鏈可以迅速提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度，整合外包非核心業(yè)務(wù)，專注擅長業(yè)務(wù)，是提高供應(yīng)鏈反應(yīng)速度的傳統(tǒng)途徑，T公司IT 部門需要開發(fā)相應(yīng)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上所使用工具的e化，比如網(wǎng)上競標，網(wǎng)上報價報價、電子訂單、電子發(fā)票、電子標貼掃描等等。另外在庫存管理方面，廣泛使用VMI和JIT 的庫存管理和交貨模式。學(xué)習(xí)蘋果公司的外包策略，專注T公司的擅長業(yè)務(wù)，外包其它非核心業(yè)務(wù)。充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)“強強聯(lián)合”。整合資源優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。
（四）供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)精簡策略
從制度上、流程上進行規(guī)范優(yōu)化、刪減、合并一些業(yè)務(wù)相近或重復(fù)的職能部門，實現(xiàn)供應(yīng)鏈在布局上的精簡。如在計劃需求和預(yù)測部門這一環(huán)節(jié)上建立信息集成中心，把現(xiàn)有的幾個有重復(fù)預(yù)測職能部門進行合并。如此消除職能有重合或重復(fù)的部門，進一步精簡結(jié)構(gòu)、明晰職責(zé)。
第7篇：供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化范文
【關(guān)鍵詞】 物流管理 供應(yīng)鏈管理
隨著科學(xué)技術(shù)的進步和生產(chǎn)力的發(fā)展，顧客消費水平不斷提高，企業(yè)之間的競爭日益加劇，加上政治、經(jīng)濟、社會環(huán)境的巨大變化，使得整個市場需求的不確定性大大增加。為了提高競爭力，采取了許多先進的制造技術(shù)和管理方法。影響現(xiàn)代企業(yè)物流的一個著重因素——物流供應(yīng)鏈管理應(yīng)運而生。
1. 物流管理內(nèi)涵
物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。我國《物流術(shù)語》中對物流管理的表述為：“為以合適的物流成本達到客戶所滿意的服務(wù)水平，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制?！?/p>
物流管理是由以下活動或職能有機結(jié)合在一起的綜合管理工作：采購、倉儲、運輸、物料搬運、用戶服務(wù)、通訊聯(lián)絡(luò)、廢物利用和處理，環(huán)境控制，其中運輸與庫存決策、供應(yīng)和分配及其渠道一體化、用戶服務(wù)等是現(xiàn)代物流管理的重要內(nèi)容，系統(tǒng)化和集成化是現(xiàn)代物流突出的特點。
2. 供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵
我國2001年8月正式施行的國家標準《物流術(shù)語》把供應(yīng)鏈定義為：“生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?！痹谶@個網(wǎng)絡(luò)中，每個貿(mào)易伙伴既是其客戶的供應(yīng)商，又是其供應(yīng)商的客戶。他們既向其上游的貿(mào)易伙伴訂購產(chǎn)品或服務(wù)，又向其下游的貿(mào)易伙伴供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)。供應(yīng)鏈強調(diào)的是一種集成的管理思想和方法，它是一種新的管理體制策略，其主要思路是通過將具有供需關(guān)系（包括服務(wù)供需、物料供需和資金供需）的不同企業(yè)集成起來以增加整個供應(yīng)鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作把供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié)有機結(jié)合，實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率最高。
《物流術(shù)語》中規(guī)定供應(yīng)鏈管理是：“利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制”。從本質(zhì)上看，供應(yīng)鏈管理是指人們在認識和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進行的合理調(diào)控，以其達到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值的產(chǎn)品或服務(wù)。供應(yīng)鏈管理的目的是通過“鏈”上各個企業(yè)之間的合作和分工，致力于整個“鏈”上的物流、信息流、資金流的合理化，從而提高整條“鏈”的競爭能力。
3. 物流管理和供應(yīng)鏈管理的區(qū)別與聯(lián)系
3.1供應(yīng)鏈管理和物流管理的聯(lián)系
物流貫穿于整個供應(yīng)鏈，它連接供應(yīng)鏈的各個企業(yè)，是企業(yè)間相互合作的紐帶。從時間上看物流管理的產(chǎn)生早于供應(yīng)鏈管理，現(xiàn)代物流管理也呈現(xiàn)出一體化的趨勢在縱向上要求企業(yè)將提品或運輸服務(wù)等供貨商和用戶納入管理范圍，并作為物流管理的一項中心內(nèi)容在橫向上通過同一行業(yè)中多個企業(yè)在物流方面的合作而獲得規(guī)模經(jīng)濟效益和物流效率；同時在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下與生產(chǎn)企業(yè)和物流企業(yè)之間形成多方位、互相滲透的協(xié)作有機體即實現(xiàn)垂直一體化、水平一體化和網(wǎng)絡(luò)化。從某方面來看，供應(yīng)鏈管理正是物流垂直一體化管理的擴展和延伸，但是供應(yīng)鏈的范圍更為廣泛，它涵蓋了物流、資金流、信息流、業(yè)務(wù)流等，而且它的目標是將多個具有供需關(guān)系的企業(yè)通過合作協(xié)調(diào)機制集成一個共同對應(yīng)市場的有機整體，這種供需關(guān)系不僅涉及到產(chǎn)品需求，可能還有服務(wù)需求、資金需求甚至信息需求。總之，供應(yīng)鏈管理比物流管理涉及的內(nèi)容更復(fù)雜、范圍更廣、層次更高。
3.2供應(yīng)鏈管理和物流管理的區(qū)別
一般而言，供應(yīng)鏈管理涉及制造問題和物流問題兩個方面，物流管理涉及的是企業(yè)的非制造領(lǐng)域問題。兩者的主要區(qū)別表現(xiàn)在：一方面，物流涉及原材料、零部件在企業(yè)之間的流動，而不涉及生產(chǎn)制造過程的活動。供應(yīng)鏈管理則包括物流活動和制造活動。另一方面，供應(yīng)鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付給最終用戶的整個物流增值過程。物流涉及企業(yè)之間的價值流過程，是企業(yè)之間的銜接管理活動。另外，供應(yīng)鏈管理注重結(jié)果，物流管理注重過程；物流管理對物流的各個環(huán)節(jié)都要實時跟蹤、監(jiān)控，而供應(yīng)鏈管理更注重各節(jié)點企業(yè)自身情況，對各節(jié)點企業(yè)之間如何運作不太關(guān)心?；谝陨希?yīng)鏈管理更偏向管理，而物流管理更偏向技術(shù)。
4. 供應(yīng)鏈管理模式下的企業(yè)物流管理
4.1供應(yīng)鏈管理模式下企業(yè)物流管理特點
物流供應(yīng)管理是以物流為對象的供應(yīng)鏈管理，它致力于所有物流活動一體化管理的整個供應(yīng)鏈。物流供應(yīng)鏈管理的目標是根據(jù)物流在整個供應(yīng)鏈體系中的重要性，降低整個物流成本和物流費用水平，降低庫存，通過供應(yīng)鏈中各種資源運作效率的提供，賦予經(jīng)營者更大的能力來適應(yīng)市場變化并作出及時反應(yīng)，從而做到物盡其用，貨暢其流。
物流供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的物料控制及儲運管理有很大不同，主要體現(xiàn)在以下四個方面：一是將供應(yīng)鏈看成一個整體；二是要求并最終依靠對整個供應(yīng)鏈進行戰(zhàn)略決策；三是供應(yīng)鏈管理對庫存有不同看法，從某種角度來看，庫存不一定是必需的，它只是起平衡作用的最后的工具；四是供應(yīng)鏈管理要求采用系統(tǒng)化、信息化、現(xiàn)代化、社會化、綜合化、一體化、全球化、多功能化、集成化的管理方法來統(tǒng)籌整個供應(yīng)鏈的各個功能。
供應(yīng)鏈管理環(huán)境中，企業(yè)物流管理有了很大的改進。企業(yè)物流管理特點包括：
4.1.1企業(yè)物流管理信息的流量增加了，信息的傳遞網(wǎng)絡(luò)化。通過網(wǎng)絡(luò)信息共享，供應(yīng)鏈上任何結(jié)點的企業(yè)都能及時地掌握市場的需求信息和整個供應(yīng)鏈的運行情況，每個環(huán)節(jié)的物流信息都能透明地與其他環(huán)節(jié)進行交流與共享，從而避免了需求信息的失真現(xiàn)象。
4.1.2庫存總量減少，供應(yīng)鏈環(huán)境下，成員企業(yè)通過信息共享，加強了相互之間的溝通與合作，有助于集成化管理，這樣就可以減少鏈上每個成員企業(yè)的不確定性，減少了每個成員的安全庫存量。
4.1.3物流系統(tǒng)快速反應(yīng)能力極強，供應(yīng)鏈管理通過Internet作為技術(shù)支撐，其成員企業(yè)能及時獲得并處理信息，加速了物流作業(yè)流程重組能力，從而提高了整個系統(tǒng)對客戶物品需求快速有效反應(yīng)的能力。
4.1.4物流系統(tǒng)無縫連接，這是使供應(yīng)鏈獲得協(xié)調(diào)運作的前提條件，因為如果沒有物流系統(tǒng)的無縫連接，運輸?shù)呢浳镉馄谖吹?，顧客的需要不能得到及時滿足，采購物資中途受阻，這都會使供應(yīng)鏈的合作性大打折扣。
4.1.5用戶的滿意度提高，在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)可以盡快地把握真實的用戶需求（一般性產(chǎn)品及服務(wù)、個性化產(chǎn)品與特殊服務(wù)）和準確的需求量，使企業(yè)的供應(yīng)活動建立在真實的市場需求上。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，物流通暢，企業(yè)能比競爭對手更快、更經(jīng)濟地將產(chǎn)品供應(yīng)給用戶，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
4.2供應(yīng)鏈管理模式中企業(yè)物流管理的措施
在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，對物流的要求更高了。為了提高效率，企業(yè)可以采取以下措施來加強物流管理。
4.2.1利用現(xiàn)代信息技術(shù)。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流高度依賴于對大量數(shù)據(jù)、信息的采集、分析、處理和及時更新?，F(xiàn)代信息技術(shù)在物流中的應(yīng)用，如：EDI（電子數(shù)據(jù)交換）技術(shù)、條形碼技術(shù)、電子商務(wù)等使得一切變得簡單、迅速而準確。利用EDI 等信息技術(shù)可以快速獲得信息，提供更好的用戶服務(wù)和加強客戶聯(lián)系，可以提高供應(yīng)鏈企業(yè)運行狀況的跟蹤能力，直至提高整體競爭優(yōu)勢。從某種意義上說，現(xiàn)代物流的競爭已成為物流信息的競爭。
4.2.2建立科學(xué)、合理、優(yōu)化的配送網(wǎng)絡(luò)和配送中心。產(chǎn)品能否通過供應(yīng)鏈快速到達目的地，這取決于物流配送網(wǎng)絡(luò)的健全程度。缺乏健全的配送網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)也只是紙上談兵，不可能取得真正的成功。
4.2.3利用第三方物流。利用專業(yè)物流企業(yè)提供的物流運作能力，可以獲得其專有人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢與信息優(yōu)勢，可以快速獲得更為先進的物流技術(shù)和管理方式，從而達到物流合理化。并且，企業(yè)通過將非不專長的物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，能夠把時間和精力放在自己的核心業(yè)務(wù)上，能增強企業(yè)的核心競爭力。
4.2.4建立供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價機制。為了科學(xué)、客觀地反映供應(yīng)鏈的運營情況，應(yīng)該考慮建立與之相適應(yīng)的供應(yīng)鏈績效評價方法，并確定相應(yīng)的績效評價指標體系。反映供應(yīng)鏈績效的評價指標有其自身的特點，其內(nèi)容比現(xiàn)行的企業(yè)評價指標更為廣泛，它不僅僅代替會計數(shù)據(jù)，同時還提出一些方法來測定供應(yīng)鏈的上游企業(yè)是否有能力及時滿足下游企業(yè)或市場的需求。在實際操作上，為了建立能有效評價供應(yīng)鏈績效的指標體系，應(yīng)遵循如下原則：
（1）應(yīng)突出重點，要對關(guān)鍵績效指標進行重點分析；
（2）應(yīng)采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效指標體系；
（3）評價指標要能反映整個供應(yīng)鏈的運營情況，而不是僅僅反映單個節(jié)點企業(yè)的運營情況；
（4）應(yīng)盡可能采用實時分析與評價的方法，要把績效度量范圍擴大到能反映供應(yīng)鏈實時運營的信息上去，因為這要比僅做事后分析要有價值得多。
結(jié)語
供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想就是要通過企業(yè)與企業(yè)之間的有效合作，建立一種低成本、高效率、響應(yīng)性好、具有敏捷性的企業(yè)經(jīng)營機制，產(chǎn)生一種超常的競爭優(yōu)勢；就是要使企業(yè)從成本、質(zhì)量、時間、服務(wù)、靈活性等方面顯著提高競爭優(yōu)勢，加快企業(yè)產(chǎn)品進入市場的速度。這種戰(zhàn)略思想的實現(xiàn)需要供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)從企業(yè)戰(zhàn)略的高度去規(guī)劃與運籌，并把供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略通過物流戰(zhàn)略的貫徹實施得以落實。
參考文獻：
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第8篇：供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化范文
【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理，庫存管理，控制策略
中圖分類號： C93 文獻標識碼： A
一、前言
文章在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存管理問題分析及控制策略有著自己獨到的見解和看法，下面就讓我們深入的了解下供應(yīng)鏈庫存管理的背景，以方便對供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存管理問題進行分析。
二、供應(yīng)鏈庫存管理的背景
庫存管理是企業(yè)管理的重要部分，也是供應(yīng)鏈管理的重要環(huán)節(jié)，其本質(zhì)上是減少物流對資金流的影響，是兩者達到最優(yōu)化結(jié)合，庫存管理已逐漸成為降低成本提高企業(yè)經(jīng)濟利益的有效途徑和方法。在生產(chǎn)過程中，有效的庫存管理將起到調(diào)節(jié)供需余缺，保證生產(chǎn)正常進行，使庫存管理費用達到最低效用。供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)尋求綜合優(yōu)勢，提高管理績效的重要內(nèi)容。
庫存以原材料、在制品、半成品、成品的形式存在于供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，由于庫存費用占庫存物品的價值的20%-400%，因此供應(yīng)鏈中的庫存控制是十分重要的。
供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存問題和傳統(tǒng)的企業(yè)庫存問題有許多不同之處。傳統(tǒng)的企業(yè)庫存管理側(cè)重于優(yōu)化單一的庫存成本，從存儲成本和訂貨成本出發(fā)確定經(jīng)濟訂貨量和訂貨點，從單一的庫存角度看有一定的適用性，但從供應(yīng)鏈整體的角度看，這顯然不夠。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制存在的主要問題有三大類：信息類問題；供應(yīng)鏈的運作問題；供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題。這些問題可以綜合成以下幾方面的內(nèi)容。
三、供應(yīng)鏈管理下的庫存問題
庫存以原材料、在制品、半成品、成品的形式存在于供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，由于庫存費用占庫存物品的價值的20%-400%，因此供應(yīng)鏈中的庫存控制是十分重要的。
供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存問題和傳統(tǒng)的企業(yè)庫存問題有許多不同之處。傳統(tǒng)的企業(yè)庫存管理側(cè)重于優(yōu)化單一的庫存成本，從存儲成本和訂貨成本出發(fā)確定經(jīng)濟訂貨量和訂貨點，從單一的庫存角度看有一定的適用性，但從供應(yīng)鏈整體的角度看，這顯然不夠。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制存在的主要問題有三大類：信息類問題；供應(yīng)鏈的運作問題；供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題。這些問題可以綜合成以下幾方面的內(nèi)容。
1. 沒有供應(yīng)鏈的整體觀念。
2. 對用戶服務(wù)的理解與定義不恰當(dāng)。供應(yīng)鏈管理的績效好壞應(yīng)該由用戶來評價，或者用對用戶的反應(yīng)能力來評價。許多企業(yè)采用訂貨滿足率來評估用戶服務(wù)水平，這是一種比較好的用戶服務(wù)考核指標。但是用戶滿足率本身并不保證運作問題，也不能評價訂貨的延遲水平。
3. 不準確的交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)。交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)不及時、不準確的主要原因是信息傳遞系統(tǒng)的問題。
4. 低效率的信息傳遞系統(tǒng)。
5. 忽視不確定性對庫存的影響。很多公司并沒有認真研究和跟蹤不確定性的來源和影響，錯誤估計供應(yīng)鏈中物料的提前期，造成有的物品庫存增加，而有的物品庫存不足的現(xiàn)象。
6. 庫存控制策略簡單化。許多公司對所有的物品采用統(tǒng)一的庫存控制策略，物品的分類沒有反映供應(yīng)與需求中的不確定性。在傳統(tǒng)的庫存控制策略中，多數(shù)是面向單一企業(yè)的，采用的信息基本上來自企業(yè)內(nèi)部，其庫存控制沒有體現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的思想。
7. 缺乏合作與協(xié)調(diào)。
8. 產(chǎn)品的過程設(shè)計沒有考慮供應(yīng)鏈上庫存的影響?，F(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計與先進制造技術(shù)的出現(xiàn)，使產(chǎn)品的生產(chǎn)效率大幅度提高，而且具有較高的成本效益。但是供應(yīng)鏈庫存的復(fù)雜性也常被忽視，結(jié)果所有節(jié)省下來的成本都被供應(yīng)鏈上的分銷和庫存成本給抵消了。
四、供應(yīng)鏈管理下的庫存管理模式VMI、JMI庫存管理策略
1.VMI庫存管理VMI是很好的庫存管理策略。關(guān)于VMI的定義，可表述如下VMI是一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本來優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個相互同意的目標框架下由供應(yīng)商管理庫存，這樣的目標框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改進的環(huán)境。關(guān)于VMI也有其他的不同定義，但歸納起來VMI的主要思想是，供應(yīng)商在用戶的許可下設(shè)立庫存，確定庫存水平和補給策略，擁有庫存控制權(quán)。
2.聯(lián)合管理庫存（Jointly Mnaaged Inventory JMI）?；趨f(xié)調(diào)中心JMI從分散和集中型系統(tǒng)得到啟發(fā)，對現(xiàn)有的供應(yīng)鏈庫存管理模式進行新的拓展和重構(gòu)。聯(lián)合庫存管理是解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各節(jié)點企業(yè)的相互獨立庫存運作模式導(dǎo)致的需求放大現(xiàn)象，是提高供應(yīng)鏈同步化程度的一種有效方法。聯(lián)合庫存管理強調(diào)供應(yīng)商和用戶共同參與、共同制定庫存計劃，使供應(yīng)鏈過程中的每個庫存管理者（供應(yīng)商、制造商、分銷商）都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮保持供應(yīng)鏈相鄰的兩個節(jié)點之間的庫存管理者對需求的預(yù)測保持一致，消除了需求變異放大現(xiàn)象。任何相鄰節(jié)點需求的確定都是供需雙方協(xié)調(diào)的結(jié)果，庫管理不再是各自為政的獨立運作過程，而是供需連接的紐帶和協(xié)調(diào)中心。
五、供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存控制問題的具體解決方法
1.結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
節(jié)點企業(yè)之間建立緊密的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,利益緊密的聯(lián)系在一起，就會從供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的角度考慮其庫存管理戰(zhàn)略,堅持以信息共享、利益均沾、風(fēng)險分擔(dān)的原則共同參與庫存的管理活動,打破了各自為政的局面，這樣就能推動供應(yīng)鏈庫存管理思想和方法的進化,最終提高庫存管理的效益，供應(yīng)鏈的綜合成本、整體性能和競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)應(yīng)發(fā)揮核心企業(yè)的作用密切聯(lián)系鏈上其他企業(yè)，共同推動其發(fā)展。建立利益的分配和激勵機制。一套公平的利益分配機制，對參與的各個企業(yè)進行有效激勵，防止機會主義行為，有利于協(xié)調(diào)中心的庫存管理的有效運行。
2.建立信息共享系統(tǒng)平臺
供應(yīng)鏈庫存管理能否做到準確、合理,取決于信息能否準確、實時傳遞。有核心企業(yè)建立一個信息溝通的渠道或系統(tǒng),連接各企業(yè)的信息系統(tǒng) 使鏈上各企業(yè)共同參與完善優(yōu)化，可以保證需求信息在供應(yīng)鏈中的暢通和準確性,提高整個供應(yīng)鏈的需求信息的一致性、穩(wěn)定性和供應(yīng)鏈各方的協(xié)作效率,從而使所有的供應(yīng)鏈成員步調(diào)一致，共同采取行動,實現(xiàn)庫存的合理化，從而消除由于需求預(yù)測修正、價格波動、訂貨批量、短缺博弈、庫存失衡等因素的影響。信息平臺可以由鏈上核心企業(yè)管理，也可以由第三方或第四方物流統(tǒng)一管理，各企業(yè)共同參與監(jiān)督。
3.庫存貨物管理方法 ABC分類管理方法，就是對產(chǎn)品的重要性進行分類管理，找出占用大量資金的少數(shù)物品，對它們進行重點管理和控制，而對占用資金較少的部分，相對的管理控制得松一點。通常，企業(yè)根據(jù)這一原則，將產(chǎn)品劃分為ABC三類。對價值較低和價值變化很小的產(chǎn)品，比如C類，應(yīng)該維持相對較高的庫存數(shù)量以避免缺貨，而對于價值變化較大、占用價值較大的產(chǎn)品，如A類，則應(yīng)利用節(jié)省下來的精力、時間、資金等資源，集中力量進行重點分析和控制，從而做到大量壓縮庫存量、減少資金占用，建立合理和優(yōu)化的庫存結(jié)構(gòu)。這是簡單又使用的管理貨物的方法。(具體如表)
六、案例分析
幾年前，有兩個數(shù)字讓寶潔的高層寢食難安。一個是庫存數(shù)據(jù)：在寶潔的分銷體系中，有價值38億美元的庫存。另一個是脫銷量。在零售店或折扣店中最重要的2,000種商品中，任何時刻都有11%的商品脫銷。寶潔的產(chǎn)品在其中占有相當(dāng)?shù)谋戎?。有時沒找到所需商品的客戶會推遲購買，但很多客戶會買別的品牌或干脆什么都不買。
令人不解的是，系統(tǒng)中的大量庫存并未降低脫銷量。事實上，貨架上脫銷的商品常常堆積在倉庫中。雖然庫存系統(tǒng)表明有貨，庫存管理人員卻無法找到佳潔士牙膏或Charmin紙巾的包裝箱。庫存堆積如山，而顧客卻經(jīng)常買不到寶潔的產(chǎn)品。
雖然盡了很大努力，公司嘗試過的對策都無法永久地改變這一矛盾。于是，寶潔的經(jīng)理們開始探索更激進的、突破性的解決方法。寶潔定下了目標：在不惡化脫銷問題的前提下，減少10億美元庫存。
這是在三年前的故事。去年，寶潔的庫存成本下降了，并預(yù)期今年會進一步下降6億美元。不僅如此，寶潔在通往動態(tài)生產(chǎn)、規(guī)劃和供應(yīng)系統(tǒng)的道路上更進了一步，離成為具有適應(yīng)性的企業(yè)的目標也越來越近了。如果說寶潔過去采取的是"批量"流程，生產(chǎn)周期很長并造成庫存堆積，新的寶潔則更趨向于根據(jù)需求來生產(chǎn)。
七、結(jié)束語
本文在對供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存管理問題分析及控制策略分析方面采取了舉一反三的方法，從各個方面進行了深入地分析和論述，對我們今后在庫存管理問題的分析及控制策略總結(jié)上有很大幫助。
參考文獻：
[1]馬士華供應(yīng)鏈管理機械工業(yè)出版社-2010年4月
第9篇：供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化范文
關(guān)鍵詞：綠色物流 綠色制造 綠色供應(yīng)鏈管理
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人類對環(huán)境的影響增大，生態(tài)環(huán)境保護也越來越成為世界各國政府和人民共同重視的問題。從20世紀60年代開始，隨著人們對環(huán)境保護問題的重視程度越來越高，綠色消費走進人們的生活并開始發(fā)揮越來越重要的影響，消費者的需求也從以關(guān)心自身健康與安全為主轉(zhuǎn)移到以關(guān)心自身健康和安全與關(guān)心環(huán)境改善并重。1992年，第27屆聯(lián)大決議把每年的6月5日定為世界環(huán)境日，以此推動世界環(huán)境保護工作的發(fā)展。與此同時，以預(yù)防污染和持續(xù)改進為基本思想的ISO14000開始實行，企業(yè)要想?yún)⑴c國際競爭，就必須符合ISO14000的要求，獲得進入國際市場的通行證。在這種情況下，以集成的思想整合整個供應(yīng)鏈環(huán)境管理的綠色供應(yīng)鏈管理理論應(yīng)運而生。
一、 綠色供應(yīng)鏈管理的概念
1、供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的概念
供應(yīng)鏈（Supply Chain）是圍繞核心企業(yè)，通過信息流、物流、資金流將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，供應(yīng)鏈的每個成員稱為供應(yīng)鏈的節(jié)點。更加確切的說，供應(yīng)鏈是描述商品需―產(chǎn)―供過程中各實體和活動及其相互關(guān)系動態(tài)變化的網(wǎng)絡(luò)。
供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management)是在滿足服務(wù)水平要求的同時，為了使系統(tǒng)成本達到最低而采用的將供應(yīng)商、制造商、倉庫和商店有效的結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時間配送到正確的地點的一套管理方法?？梢哉f，供應(yīng)鏈管理是以客戶為中心，強調(diào)企業(yè)之間的合作，重點在于采用系統(tǒng)化的方法來降低整個供應(yīng)鏈的成本，使傳統(tǒng)的企業(yè)向擴展型企業(yè)（Extended Enterprise）發(fā)展，其實質(zhì)在于集成化管理，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，消除信息孤島，實現(xiàn)信息共享[1]。
2、綠色供應(yīng)鏈與綠色供應(yīng)鏈管理的概念
JeremyHall認為，綠色供應(yīng)鏈[2]（Green Supply Chain）是指從社會和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展出發(fā)，引入全新的設(shè)計思想，對產(chǎn)品從原材料購買、生產(chǎn)、消費，直到廢物回收再利用的整個供應(yīng)鏈進行生態(tài)設(shè)計，通過鏈中各個企業(yè)內(nèi)部部門和各個企業(yè)之間的緊密合作，使整條供應(yīng)鏈在環(huán)境管理方面協(xié)調(diào)統(tǒng)一，達到系統(tǒng)經(jīng)濟與環(huán)境最優(yōu)化。由此可以看出，綠色供應(yīng)鏈比傳統(tǒng)供應(yīng)鏈更注重于資源消耗的最小化，更注重對環(huán)境影響的最小化。
與綠色供應(yīng)鏈相對應(yīng)，綠色供應(yīng)鏈管理（Green Supply Chain Management）也是在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理理論上的進一步深化。綜合大部分學(xué)者的觀點，可以認為，綠色供應(yīng)鏈管理是供應(yīng)鏈管理技術(shù)在綠色制造中的具體應(yīng)用，是一種以綠色制造理論和供應(yīng)鏈管理技術(shù)為基礎(chǔ)，綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代管理模式。綠色供應(yīng)鏈管理的最終目標是對環(huán)境的負作用最小, 資源利用率最高。綠色供應(yīng)鏈管理從本質(zhì)上來說就是在實施供應(yīng)鏈管理的同時注重對環(huán)境的保護，強調(diào)環(huán)境與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展。從某種程度上說，綠色供應(yīng)鏈管理是綠色制造與供應(yīng)鏈的學(xué)科交叉。因此，實施綠色供應(yīng)鏈管理，就不能忽略綠色制造。
二、 開展綠色供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的意義
哈佛大學(xué)教授 Nazli Choucri 曾經(jīng)說過：“如果一個企業(yè)想要在競爭激烈的全球市場中有效發(fā)展，它就不能忽視日益明顯的環(huán)境信號，繼續(xù)像過去那樣經(jīng)營……對各個企業(yè)來說，接受這一責(zé)任并不意味著經(jīng)濟上的損失，因為符合并超過政府和環(huán)境組織對某一工業(yè)的要求，能使企業(yè)減少物料和操作成本，從而增強其競爭力。實際上，良好的環(huán)境行為恰似企業(yè)發(fā)展的馬達而不是障礙?！笨梢哉f，這段話深刻地揭示了實施綠色供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的意義。通過實施綠色供應(yīng)鏈管理，企業(yè)能充分滿足現(xiàn)在和將來的越來越高的綠色消費需求，同時通過減少物料成本和操作成本，增強企業(yè)的競爭能力，以此形成高于競爭對手的競爭優(yōu)勢，從而在激烈的競爭中獲勝并取得長足發(fā)展。當(dāng)然，實施綠色供應(yīng)鏈管理，還具有明顯的社會價值。具體地說，企業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理的意義包括以下幾個方面：
1、 提高供應(yīng)鏈的客戶滿意度
供應(yīng)鏈管理追求的目標是滿足客戶服務(wù)的要求，檢驗供應(yīng)鏈管理績效的最終指標是客戶滿意度。可以說，不能有效滿足客戶服務(wù)要求的供應(yīng)鏈，是即將消亡的供應(yīng)鏈，是終將要被取代的供應(yīng)鏈。隨著社會對環(huán)境的重視和人們知識水平的提高，綠色消費將從時尚消費走向大眾化，成為人們消費的基本標準。實施綠色供應(yīng)鏈管理，將大大提高供應(yīng)鏈以客戶導(dǎo)向為中心的意識和能力。同時，通過對綠色產(chǎn)品由定制向大規(guī)模定制生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，實施綠色供應(yīng)鏈管理的先行企業(yè)可以利用自己獨家掌握的第一手資料，及時掌握市場動向，有效運用延遲策略，提高定制化產(chǎn)品的銷售比重和準時交貨訂單比例，在提高提高客戶滿意度的同時，也提高了供應(yīng)鏈的敏捷性，從而提高自己的競爭能力。
2、 加強供應(yīng)鏈各節(jié)點間的合作
供應(yīng)鏈管理要求各節(jié)點企業(yè)之間應(yīng)建立起新型的合作伙伴關(guān)系，提高整個供應(yīng)鏈的經(jīng)營效率，實現(xiàn)對客戶需求的快速反應(yīng)。可以說，供應(yīng)鏈管理關(guān)注企業(yè)之間合作機制的研究，以實現(xiàn)利益共享、風(fēng)險共擔(dān)。企業(yè)之間的合作能否有效進行，很大程度上取決于利益分配，即供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系利益分配如何進行。供應(yīng)鏈合作伙伴利益的分配往往涉及到兩個方面的問題：一是合作產(chǎn)生的利潤如何在成員企業(yè)中分配，二是因合作而導(dǎo)致的共同費用和風(fēng)險如何在成員企業(yè)中分攤[3]?？梢哉f，如何公平地進行分配利潤、分攤費用和風(fēng)險，很大程度上決定了供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)合作的緊密程度。實施綠色供應(yīng)鏈管理，為公平解決此問題提供了一個絕好的契機和方法。因為實施綠色供應(yīng)鏈管理，將以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為中心，從根本上重新設(shè)計和構(gòu)建供應(yīng)鏈，各節(jié)點企業(yè)所需的投入和所承擔(dān)的風(fēng)險，將有一個全新的預(yù)測和規(guī)劃，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系利益分配可以以此為依據(jù)，最大程度上實現(xiàn)公平化。
3、 有利于供應(yīng)鏈取得競爭優(yōu)勢
美國著名的供應(yīng)鏈管理專家克里斯托弗（Christopher）曾說過：“21世紀的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭”。實施綠色供應(yīng)鏈管理，有利于供應(yīng)鏈取得新的競爭優(yōu)勢。比如，有利于企業(yè)品牌建設(shè)，幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象、企業(yè)信譽，贏得客戶的信任，從而贏得市場；有利于企業(yè)降低成本，如通過綠色物流強調(diào)的小投入、大物流模式，節(jié)省經(jīng)營成本，拓展企業(yè)利潤空間；有利于企業(yè)繞過綠色壁壘，參與國際市場競爭等等。
三、 實現(xiàn)綠色供應(yīng)鏈管理的有效途徑
供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域雖然很廣，但可以歸納為兩大方面，即物流管理和制造管理。因此，要實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的綠色化即綠色供應(yīng)鏈管理，應(yīng)從這兩個方面，即從綠色物流和綠色制造兩方面進行著手，綜合考慮，認真落實。需要注意的是，實施綠色物流管理和綠色制造管理，一定要以實施綠色營銷為前提。
1、 實現(xiàn)綠色物流
我國2001年出版的《物流技術(shù)》對綠色物流(Environmental Logistics)的定義為：在物流過程中抑制物流對環(huán)境造成危害的同時，實現(xiàn)對物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到充分利用。實施綠色物流的直接原因是綠色供應(yīng)鏈管理的要求，根本原因是為了滿足客戶綠色消費的需要。 綠色物流的行為主體主要是生產(chǎn)企業(yè)和專業(yè)物流公司。生產(chǎn)企業(yè)，尤其是供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)，是實施綠色物流的最直接和積極推動者。如果把節(jié)約原材料稱為“第一利潤源泉”，提高生產(chǎn)率稱為“第二利潤源泉”，實施物流管理稱為“第三利潤源泉”，那么，就實施綠色物流給企業(yè)帶來的利潤和降低的資源消耗來說，完全可以將其稱之為“第四利潤源泉”.
以實施綠色營銷（Green Marketing）為前提，大力進行物流流程綠色再造，是實現(xiàn)綠色物流的一種有效方法。綠色營銷，是以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷活動。在實施綠色營銷的前提下，采用系統(tǒng)化改造法，識別并消除現(xiàn)有物流流程中非綠色物流活動和流程，簡化和整合綠色化不明顯的流程，運用和發(fā)揮信息技術(shù)的強大作用，實現(xiàn)以提升物流綠色化為目標的自動化。比如，在運輸管理上，企業(yè)應(yīng)選擇綠色運輸策略，開展共同配送，采取復(fù)合一貫制運輸和大力發(fā)展第三方物流；在庫存管理上，要實現(xiàn)有毒、有害物品的有效管理；在包裝管理上，要以包裝盡量簡化、合理化、和可降解化為目標；在流通加工上，要盡量減少不必要的流通加工，同時也要力求實現(xiàn)專業(yè)集中加工和邊角料的集中處理，處理好回收物流和廢棄物流等。
2、 實現(xiàn)綠色制造
綠色制造[4]（Green Manufacturing）是一個綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代制造模式，其目標是使產(chǎn)品從設(shè)計、制造、包裝、運輸、使用到報廢處理的整個產(chǎn)品生命周期中，對環(huán)境的負面影響最小，資源效率最高，并使企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益協(xié)調(diào)優(yōu)化。綠色制造是世界工業(yè)發(fā)展的潮流，隨著經(jīng)濟全球化的趨勢，綠色制造將越來越顯示出強大的優(yōu)勢。
綠色制造的實現(xiàn)需要很多相關(guān)技術(shù)的支持，目前還有很多關(guān)鍵技術(shù)需要解決，如綠色設(shè)計、綠色工藝、綠色制造運作模式以及綠色數(shù)據(jù)庫等。企業(yè)要實施綠色制造，不僅要增加資金投入，推動科技創(chuàng)新，進而解決上述關(guān)鍵技術(shù)，還必須從提高企業(yè)自身綠色制造的意識入手，即企業(yè)要積極開展綠色營銷，并以此為指導(dǎo)設(shè)計和生產(chǎn)綠色產(chǎn)品。此外，綠色制造的實施還要充分借鑒現(xiàn)有先進制造技術(shù)的研究成果，如并行工程、大規(guī)模定制、延遲策略、精益制造等，并將這些先進的思想有機結(jié)合，同時利用制造業(yè)信息化研究成果，以信息化推動綠色制造和綠色集成制造系統(tǒng)的實施。當(dāng)然，在此過程中，也需要政府提前建立合理的綠色制造評價體系，同時為彌補實施綠色制造的外部性，政府也需要制定并實施相應(yīng)的優(yōu)惠政策，推動企業(yè)在這方面的發(fā)展。
總之，實施綠色供應(yīng)鏈管理，能更好地滿足消費者日益增長的綠色需求，提高供應(yīng)鏈的客戶滿意度，進而提高供應(yīng)鏈的競爭力。企業(yè)應(yīng)未雨綢繆，做好準備，從實施綠色物流和綠色制造兩方面積極開展和促進綠色供應(yīng)鏈管理，迎接越來越激烈的市場競爭。
作者單位：石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻：
[1]邵曉鋒，張存祿，李美燕.供應(yīng)鏈管理[M].機械工業(yè)出版社，2006.2-9.
[2] Jeremy Hall. Environmental Supply Chain Dynamics [J]. Journal of Cleaner Production 2000, (8): 66-67.
