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馬云勇猛的性格從小就已顯端倪。童年恰逢,由于爺爺曾當過保長而被認為是“資產階級”,他在學校一直被同學認為是壞家庭出身。受到欺負時,與姐弟們的默不做聲不同,馬云一定會回擊,因而成了小學和中學老師眼里打架最多的學生。后來,馬云還練過8年散打,并堅持打太極拳,喜歡武俠小說的愛好也因此養成。
大學畢業后進入一家學校當英語老師,馬云也一直嘗試去改變自己的生活,他每天騎車40分鐘去西湖邊上的香格里拉酒店,做國外游客的導游,練習英語,后來,馬云碰到了一個澳大利亞的游客,還邀請他去澳大利亞度假。這次出國徹底改變了馬云的思維,“我意識到世界和我之前被教導的差異巨大,我不再跟隨別人的意見,發展出了自己的思考方式。”
后來,馬云辭職后換了幾份工作,包括在一個新開張的肯德基店做店長助理,1995年他創辦了海博翻譯社。閑為幫助杭州市政府和美國一家公司談合作,馬云在去美國時第一次接觸到了互聯網。1995年4月,馬云墊付7000元,聯合家人親朋湊了2萬元,創建了中國最早的互聯網公司之一――“海博網絡”,并啟動了中國黃頁項目。
那時的馬云與其說是總經理,不如說是個推銷員。一位曾在大排檔里見過馬云的老鄉這樣描述他:喝得微醺、手舞足蹈,跟一大幫人神侃瞎聊。那時大家還不知道互聯網為何物,很多人將馬云視為到處推銷中國黃頁的“騙子”,而他還是一遍遍地“對牛彈琴”。到了1997年年底,網站的營業額不可思議地做到了700萬元!
隨著互聯網在中國升溫,中國黃頁在一夜之間冒出許多競爭者,當時最強大的當屬本地的杭州電信。實力懸殊的競爭使得馬云最終向對方出讓了70%的股份,但雙方合作并不愉快――失去決策權的馬云完全施展不開手腳。
1997年,當時的外經貿部向馬云伸出了橄欖枝,他將自己所持的中國黃頁剩余股份賤賣,帶著幾個創業伙伴奔赴北京。繼續開發網上貿易站點。在租來的不到20平方米的小房間埋頭苦干15個月后,不僅讓外經貿部成為了中國第一個上網的部級單位,而且將凈利潤做到了287萬元。
然而,外經貿部此前對馬云團隊許諾的股份因種種原因遲遲沒有落實。他決定再度重新創業。1999年2月,在杭州湖畔花園的馬云家中,以50萬元起步的阿里巴巴誕生了,打造出驚人財富的18人創業團隊也合作至今。
馬云:45歲,1995年創立翻譯社。
馬云香港分享創業心得篇【1】
馬云說過:十年之后,電子商務會在中國受到更多人的關注,很多人會去用。沒錯,在這十年多的時間里,有許許多多的人為了自已的理想,一直堅持著走了下去,走了十年,在這十年里,正因為有這些人的存在,為電子商務付出了努力,電商行業有了極大的發展。他們無怨無悔。
“信任”這個詞,在我們這個時代是很珍貴的,正因為信任,讓馬云有了今天,讓阿里走到了今天,讓淘寶有了今天的成功,我們相信,在未來,而作為電子商務的我們會做的更好,電子商務的變化讓我們明白,互聯網的發展為淘寶這一平臺提供了很多機遇,今天這個時代是年輕人的時代,我們曾經迷茫過,在這樣的時代里,我們還有機會嗎?我的回答是,其實機會一直都存在著,在這變化的時代里,我們更應該抓住機會,把握現在。
觀看完馬云的卸任視頻后,讓我明白了什么是堅持。為了我們的理想,堅持的走下去。相信夢想終有實現的一天。
馬云香港分享創業心得篇【2】
在淘寶開店半個月了,投資了四百多快,人民幣介于同學們是否回來我這里充值,就發了傳單,給人以足不出戶就能充值,不好推廣,但是也好發展,我的周邊就是資源,馬云說過放棄是人生中最大的失敗,那咱就干了。
我有一個夢想,基于信陽市的特產,想把特產到網上,下架所有的虛擬寶貝,認真的來做實物銷售。
我有一個想法,但是還不能行動,因為條件不夠,開個實體淘寶實體店,專業為想做電子商務的人們服務,有的可以上門,有的可以是虛擬的,有的是咨詢的。信陽市乃是創業之城之一,優越的地理環境,固有的文化底蘊,美麗的國家級風景區,雞公山。中國十大宜居城市之一,無可厚非的說明,這里存在著很大的競爭,但是潛伏著機會,對于創業者來說,沒有條件可以來創造條件。馬云說得好:不要昨天晚上想了千千萬萬條路,明早起來走原路。最重要是行動,要敢于行動。看了馬云的演講之后,我覺得自己要做一個永不言棄的人,馬云的人生之所以輝煌,那是因為他后天的不懈努力,善于發現的眼睛,敢于放手去做的勇氣和信心。他的智慧無不體現在這幾個方面,在我看來,馬云還有一種很特別的氣質,因為,他常常掛在嘴邊的是;"我們都是平凡人,都是創業者。"他一直是這個心態。
即使他走在山的巔峰,走在山的腳下,也是如此的淡定和坦然,他的輝煌是一種必然。
平凡,認真的做平凡的事是真正的不平凡。保持一顆平凡的心情,才是真正的不平凡,我喜歡互聯網,更喜歡電子商務,我明白,創業不僅要會模仿,還要有創新。社會的發展就是不斷地創新。我們要追隨世界,聆聽世界每個角落的信息,傾聽每個人的需求,真誠信用更加尊重客戶,不斷檢討,不會一味的追求“成功”,要體會到經歷的深刻。
每一天早起,就算是星期天,我們生活在一個好的時代,有競爭和挑戰,更有很多發展的機會。互聯網,離開80后90后不行,我們比“馬云時刻”的網速快多了,社會已經給了我們平臺,為何不在這個平臺上建立自己的舞臺。
官建文 著/ 36.00元/科學普及出版社
移動時代要想不out?讀一讀《指尖上的生活》,精挑細選幾個手機應用體驗一下吧。這是一本啟蒙、普及讀物,尤其適合剛接觸智能手機的商務人士和喜歡接觸新鮮事物的學生、中老年人。這是一直致力于移動互聯網研究的人民網研究院,繼《中國移動互聯網發展報告(2013)》這一品牌藍皮書之后的一次研究與實踐的探索。
該書多采用敘事、講故事的手法,風格活潑,文字簡約清晰,親切體貼,提供的是一個應用的輪廓描述和特色功能展示,就如同讀小說一樣,你可以把自己的角色代入,去真正了解這款應用,讀懂了,自然使用起來,無論小功能、界面如何變,你都能應付自如。
《這個世界會好嗎》
艾愷 采訪 / 梁漱溟 口述
一耽學堂 整理
35.00元 東方出版中心
《這個世界會好嗎》是梁漱溟先生的口述歷史,他在書中曾談道:人類面臨有三大問題,順序錯不得。先要解決人和物之間的問題,接下來要解決人和人之間的問題,最后一定要解決人和自己內心之間的問題。
美國芝加哥大學教授艾愷,1980年8月特來華專訪粱漱溟先生,長談十余次。《這個世界會好嗎》是梁漱溟晚年接受艾愷采訪時所做的口述歷史。在書中記錄了梁氏論述的儒家、佛家、道家的文化特點及代表人物,涉及諸多政治文化名人,回顧了他一生的重要活動――任教北大、從事鄉建運動、創建民主同盟……書中內容豐富,可作為了解與研究梁漱溟思想與活動及近代中國社會生活的重要參考。
《穿布鞋的馬云》
王利芬 / 李翔 著
39.80元 北京聯合出版社
從1992年第一次創業到2014年阿里巴巴上市,唯一客觀、真實、完整還原馬云22年創業史全面記錄。
阿里巴巴官方首次以出版《穿布鞋的馬云》的方式,面對公眾開放馬云創業中重大時刻的關鍵決策過程,并對所有商業行為做出了結論式的回答,其大膽與真實的程度讓人震驚,毫無回避地評述馬云所有的創業細節與重大決策,包括錯誤的。
馬云對于年輕人及后來的創業者來說有著無可取代的標桿地位,而馬云也樂意分享自己對商業的思考與年輕人共享。
《天使投資》
林富元 著
49.80元 中國發展出版社
《天使投資》一書,是林富元集近40年天使投資經驗凝結而成,書中精選了他在天使投資領域的眾多案例,力圖為讀者展現一幅天使投資的全景圖。本書從投資人和創業者雙向解讀了什么是天使投資,如何尋找和吸引天使投資,如何尋找、評估投資項目,如何輔助創業者等熱門問題。
所謂天使投資,是權益資本投資的一種形式,即富有的個人出資協助具有專門技術或獨特概念的原創項目或小型初創企業,進行一次性前期投資。林富元指出,天使投資人成為天使之前,往往扮演的是創業者的角色,他們不僅投入自己的資金,還會將自己各種商業上的經驗與資源共享給創業者。對于創業者來說,天使投資就是雪中送炭。
《美的沉思》
蔣勛 著
58.00元 湖南美術出版社
2、網絡行業像一杯啤酒,有沫的時候最好喝。——馬云
3、只有把抱怨環境的心情,化為上進的力量,才是成功的保證。——羅曼·羅蘭
4、網絡行業行業的創業往往是苦盡甘不來的,要隨時做好失敗的心理準備,人才和資金是所有創業企業都會面臨的問題。——張本偉
5、沉浸于現實的忙碌之中,沒有時間和精力思念過去,成功也就不會太遠了。——雷音
6、所謂過高估計自己的力量,就是把商場競爭僅僅理解為資本實力的較量,卻忽略了人心的向背和金錢以外的成本。——韓朝華
7、小企業有大的胸懷,大企業要講細節的東西。——馬云
8、記住,關系特別不可靠,做生意不能憑關系,做生意也不能憑小聰明。——馬云
9、要敢于面對自己的缺點,不斷改進才能不斷提升。——郭廣昌
10、如果10%的利潤是合理的,11%的利潤是可以的,那我只拿9%。——李嘉誠
11、如果你看了很多書,千萬別告訴別人,告訴別人別人就會不斷考你。——馬云
12、要永遠相信:當所有人都沖進去的時候趕緊出來,所有人都不玩了再沖進去。——李嘉誠
13、登高莫問頂,途中耳目新。——潘剛
14、創業者書讀得不多沒關系,就怕不在社會上讀書。——馬云
15、我成功是因為我有決心,從不躊躇。——拿破侖
16、這個世界并不在乎你的自尊,只在乎你做出來的成績,然后再去強調你的感受。——比爾·蓋茨
17、生存下來的第一個想法是做好,而不是做大。——馬云
18、努力是成功之母。——塞萬提斯
19、征服自己需要更大的勇氣,其勝利也是所有勝利中最光榮的勝利。——柏拉圖
20、我覺得真的是不缺錢,想法也滿天都是。中國缺的是有一個想法,并且能夠持之以恒把這個想法不斷堅持做下去的人。——馬云
21、財富是貓的尾巴,只要勇往直前,財富就會悄悄跟在后面。——王志東
22、辦成改革的產物,而不是改革的對象。——陳慕華
23、不要貪多,做精做透很重要,碰到一個強大的對手或者榜樣的時候,你應該做的不是去挑戰它,而是去彌補它。——馬云
24、一個人圍著一件事轉,最后全世界可能都會圍著你轉;一個人圍著全世界轉,最后全世界可能都會拋棄你。——劉東華
25、任何時候做任何事,訂最好的計劃,盡最大的努力,作最壞的準備。——李想
26、一兩智慧勝過十噸辛苦,腦袋決定口袋。——牛根生
27、信心好比一粒種子,除非下種,否則不會結果。——羅伯·舒勒
28、只要決心成功,失敗永遠不會把你擊倒。——奧格曼狄諾
29、阿里巴巴在路上發現小金子,如果不斷撿起來,身上裝滿的時候就會走不動,永遠到不了金礦的山頂;還是不管小金子直奔山頂。——馬云
30、不是你的公司在哪里,有時候你的心在哪里,你的眼光在哪里更為重要。——馬云
31、我認為做企業要有這些素質,特別在中國市場上,那就是:詩人的想像力、科學家的敏銳、哲學家的頭腦、戰略家的本領。——宗慶后
32、我現在覺得,像李彥宏那樣堅持獨立發展是正確的。——周鴻祎
33、寧在事前心力交瘁的努力,事后悠然自得;不要在事前悠然自得,而在臨事時無法適從。——丘吉爾
34、思路決定出路,布局決定結局。——牛根生
35、做生意應堅持這樣一個觀點,就叫做獲取利潤之后的利潤,核算成本之前的成本。學會讓而不是學會送,商人的最高境界是讓,送是慈善。——馮侖
36、只有具備真才實學,既了解自己的力量又善于適當而謹慎地使用自己力量的人,才能在世俗事務中獲得成功。——歌德
37、在別人藐視的事中獲得成功,是一件了不起的事,因為它證明不但戰勝了自己,也戰勝了別人。——蒙特蘭
38、思路決定出路。——王振滔
39、可以說成功要靠三件事才能贏得:努力、努力、再努力。——哈代
40、有所成就是人生唯一的真正樂趣。——愛迪生
41、伊利更愿意享受創建游戲規則的快樂,而不是鉆游戲規則的空子。——潘剛
42、一個人再有本事,也得通過所在社會的主流價值認同,才能有機會。——任正非
43、聰明是智慧者的天敵,傻瓜用嘴講話,聰明的人用腦袋講話,智慧的人用心講話。——馬云
44、企業發展就是要發展一批狼。狼有三大特性:一是敏銳的嗅覺;二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神;三是群體奮斗的意識。——任正非
45、創業就應該做一件天蹋下來都能夠賺錢的事情。——李嘉誠
46、工作上的執著實際上是人的一種意志。——張近東
47、作企業要講競合環境。現在全世界的環境也是一個競合的環境。得意不可忘形,失意不可丟失信念。——楊寧
48、不要說沒體力,不要說對手肘子硬,不要說球太滑,你只需做好基本功。就算對手難纏,就算他小動作多,就算他嘴里不干凈,你只需做好基本功。——李寧
49、最大是一個結果,不是原因。不是因為你要做最大就會成為最大,而是我要做最好最后自然發展為最大。——馮侖
50、對信念的偏執創造奇跡。歷史是這樣寫就的,競爭版圖是這樣重劃的,世界是這樣改變的。——孫宏斌
51、天下無難事,惟堅忍二字,為成功之要訣。——黃興
52、成功的秘訣,在永不改變既定的目的。——盧梭
53、事在人為,也就是說,辦事就要找人,而且要找對人;人找得多了也不行,少了也辦不成事;辦不同的事找不同的人。現在,我已經弄清楚了。——陳鎮光
54、一個創業者最重要的,也是你最大的財富,就是你的誠信。——馬云
創新不等于創業,但是創新在創業中非常重要。對于一個創業者來說,如果你要做的是和別人一模一樣的事情,那么你這家企業一點機會都沒有,因為你的規模比人家的小,資金也不如人家,你的品牌比人家小,怎么會有贏的機會?現在創業,只有創新才可以造就機會。
講一個實際的例子。我以前做過軟件,是最早一種的智能服務系統,是對方付費的免費電話,有點像現在的800號電信服務。當時我面臨著為這個系統定價的難題,但市場上還沒有類似的產品,是我們創新出來的。我咬著牙說訂高一點吧,于是軟件標價賣6萬美元,在那時候可是算貴的。后來又一琢磨,因為運營商買去以后也肯定能賺錢,于是我又大著膽子在后面加一個零,6萬美元就賣成了60萬美元,居然也賣了。
在創新方面,大公司面臨著一個問題,尤其是上市公司,每季度的報表都要公布,如果新的技術推出來的時候無法在報表中很好地體現,大公司就通常不敢去做。所以在美國,一些好的創新型技術都是在中小企業里面開發的。這就給中小企業、特別是初創的企業提供了一個很好的機會。
為什么中國最適合顛覆性的創新技術?因為中國的人口很多,整體而言,市場對產品的容忍度也比較高。舉例子說,很多網絡游戲剛推開出來的時候不夠完善,但用戶并不是那么吹毛求疵,只要滿足到部分的需求,可以容忍它在其他方面的不足。
馬云坐擁全球最大的電子商務市場,個人資產達34億美元,卻在年僅49歲、事業發展如日中天之時高調宣布辭去阿里巴巴集團首席執行官的職務,僅保留董事局主席的頭銜,轉而投身到支持電子商務發展的物流行業。2013年5月10日,他的一封辭職信將他領導下的阿里巴巴推上了輿論的風口浪尖。
如今馬云的角色轉變似乎已成定局,而他的新作“菜鳥網絡科技有限公司”也靠著這股喧囂賺足了大眾眼球。只是相比于“菜鳥”,人們還是會習慣性地將他與阿里巴巴捆綁起來,對他的意外淡出總有幾分百思不得其解之味。當我們仔細琢磨2010年那充滿“硝煙味”的控股權爭奪戰和這之后阿里巴巴集團的發展模式,就會發現此番放權并不是這位IT大佬的一時之念。喬布斯離開蘋果或許有一絲無可奈何與迫不得已,而馬云的“激流勇退”則更像一盤精心布置的棋局。
布局職業化管理
如果說喬布斯是技術的弄潮兒,代表著精英、專業和新銳,那馬云就像是赤腳行走的老江湖,玩的是冒險精神、摸爬滾打和心跳加速。畢業于杭州師范外語系的他從來都是個樂于“折騰”的人。從海博翻譯社、“中國黃頁”網站、國富通到今時今日的阿里巴巴,馬云身上散發著一股敢打敢闖的氣息。在他眼里,“失敗是一種經歷,我愿意去嘗試”;無論這種冒險精神是與生俱來還是后天習得,不可否認的是,阿里帝國的建立、壯大及傳承一定是建立在馬云個人對事業發展的遠見上的。而這些,都與他早期失敗或成功的經歷息息相關,這些經歷更賦予了他果斷務實的嘗試精神和敢于承擔失敗代價的勇氣。這種氣質讓B2B、支付寶、阿里云等新名詞迅速躥紅中國互聯網,也成就出當下三業合一的阿里巴巴帝國版圖。
馬云身上強烈的人格魅力,影響了他身邊的共同創業者。這位常作公開演講的創業家在大眾眼前的形象是具有縝密精細的智慧,胸懷天下的情懷,以及國際視野。從1999年借用阿拉伯民間故事中“芝麻開門”的咒語開始,他一路引領著阿里巴巴朝著擴張、釋放股權、職業化的模式發展。他曾多次強調,阿里巴巴的定位并不是家族企業,由此看來此番管理權易手不是馬云的突發奇想,而將是一條用職業化管理來延續集團發展的漫漫長路。
按照馬云的思路,阿里巴巴是一個電子商務“生態系統”而非“商業帝國”。而生態系統最大的特點就是不斷根據外界環境的變化而“趨利性”地發展與變化;但即便如此,從創辦阿里開始,大到新業務的起名,小到部門機構的設置,馬云的個人印記被深深烙在了集團所有主要的品牌上(圖1)。
但馬云清楚,阿里巴巴就算到了行業頂峰,也會面臨企業轉型和平穩過渡這一險局:他必須著眼未來,開始設計眼下的棋局,將西方企業管理之術和東方知人善用之道雙管齊下,為自己的“退隱”和阿里的起承轉合做好“解局”準備。
管理之術
高管團隊控股化
為了讓阿里巴巴集團擁有一個“長期、穩定和健康的股權結構”,馬云采用了混合所有制的股權模式。截至2011年,其個人持股都只占整個集團的7%左右,作為企業開創者,其持股比例之低在整個商界都十分罕見。不過,個人股權的稀釋并沒有影響到以他為核心的管理團隊對企業的掌控力—通過管理團隊第一股東的身份及巧妙的董事局設計,馬云始終牢牢掌握阿里巴巴的“航向”,實現了管理團隊對企業決策的絕對控制權(圖2)。
理論告訴我們,管理層一定程度上的持股能減少成本,實現職業經理人與股東利益的趨同,提升企業價值。而阿里巴巴的高管控股化傾向一方面正是基于此,而另一方面則來自馬云一個揮之不去的“心結”。2005年,阿里巴巴與雅虎聯姻,獲得了近10億美元的注資。這對當時正處于成長期的阿里集團來說,無異于嫁入一個世界級的豪門。然而正如所有灰姑娘的“婚前協議”一樣,阿里集團也簽訂了一份有關5年后股權變動的“賣身契”:首先,雅虎投票權將增至39%,成為阿里巴巴的第一大股東;其次,雅虎在董事會的席位將增至兩位,即形成董事會2-2-1格局,雅虎和阿里巴巴各占兩席,軟銀持一席;最后,“阿里巴巴集團首席執行官馬云不會被辭退”的條款則會到期。
上述條款雖為當時的阿里巴巴帶來了“如虎添翼”的外部力量,但也一度讓馬云及其團隊面臨著控制權喪失的風險。隨后3年的飛速發展,讓阿里巴巴實力漸長:數據表明,2011年阿里巴巴集團的營業收入為23.44億美元,凈利潤達3.39億美元;同時負債總額16.97億美元,資產負債率僅為26.16%(圖3)。在此利好形勢下,馬云聯合多家投資機構以63億美元現金及價值8億美元的阿里巴巴集團優先股等共計70多億美元的代價,回購了雅虎手中持有的阿里巴巴集團股份中的50%并對其部分進行了注銷,同時獲得了未來阿里巴巴上市時雅虎所持剩余50%股份的優先購買權,當然前提是阿里巴巴集團IPO時滿足特定的融資規模、發行價格等條件。但無論如何,這一協議使其管理團隊重新成為了集團最高決策層的第一股東,同時也設法取消了雅虎增加一名董事的協議,保持著2-2的格局,即雅虎、軟銀各占一席,馬云及集團CFO蔡素信(馬云的親信)占據剩余兩席。這樣,馬云和他的團隊便牢牢控制了50%的決策投票權。
組織扁平化
2013年1月10日,在公眾對5天后他即將隱退這一消息一無所知的情況下,馬云宣布對集團結構進行調整,將原有的7個事業群分散成25個以項目導向為主的事業部,希望實現由傳統金字塔層級的管理模式到扁平化組織架構的過渡。
阿里帝國的版圖擴張至今,業務早已不再局限于電子商務領域,其觸角已經進入物流、數據、金融等多個領域,業務日趨多元化;而日益復雜的業務單元也使得自上而下的集權式管理已經無法有效應付市場競爭態勢和業務形態的千變萬化。較之以往層級較多的設置,新的扁平化組織結構有利于管理權的分拆與下放,讓對一線業務情況最了解的事業部經理人能迅速作決策,而且縮減中間管理層可降低總部與業務單元之間的信息傳遞成本,最終提高管理效率(圖4)。但扁平化組織加重了各事業部門間的溝通與協作要求。馬云解決這一問題的方法是將新成立的25個事業部根據事業共性進行宏觀組合,再交給集團負責具體經營的“管理執行委員會”九位成員分別負責。這一設計的原因在于,一方面,這些新的業務單元可以隨時應對新的業務形態創新;另一方面由管理層專人監督與協調,在更高層面保證了其為集團公司戰略服務的需要。這種組織結構還將與下文提到的內部創新制度相結合,打破原有部門界限明晰的管理模式,實現員工與企業的雙贏局面。
決策集體梯隊化
為了更好規避轉型過程中“青黃不接”的脫節風險,馬云在集團層面進行了重大決策權與日常經營權的割離,由新設置的兩個機構分別承擔:由董事局負責的“戰略決策委員會”和以CEO領銜的“管理執行委員會”。前者主要由創業元老構成,不再負責管理具體業務,只參與重大決策;與此同時,他們還必須將自己多年的管理心得、思路和對未來的探索分享給年輕的管理者,肩負起培養他們成為下一代“掌舵者”的使命。而后者的主要成員則為管理層的新晉者,直接負責集團旗下事業部的日常運作和資源分配,扮演著“執行者”角色。某種意義上來說,戰略決策委員會對管理執行委員會具有“授人以漁”的責任,也較易形成一種集體決策中教學相長、相得益彰的管理氛圍。
此外,馬云還根據內部業務功能的不同,將集團整體劃分成了阿里巴巴集團與籌建中的阿里小微金融服務集團兩個部分,并分別任命了自己的兩名“左膀右臂”—陸兆禧和彭蕾出任CEO。這兩人都是當年打下江山的創業隊成員,其中現任CEO陸兆禧更深受馬云賞識,馬云稱他“對新事務的欣賞和學習能力,對關鍵問題的判斷和決斷力,以及強大的執行力令人印象深刻”;而彭蕾則主導了公司對雅虎76億美元的股權回購以及香港上市公司私有化的進程,投融資經驗豐富,是“領銜”金融業務的不二人選。這種“人盡其才”的分配方式形成了現今集團中“一家公司,兩個掌門人”的格局,凸顯出“共治”的管理權交接特色。
用人之道
財散人聚得民心
在一個以互聯網為主導的行業里,馬云深知新鮮血液對阿里發展的重要革新作用。在這個理念的指導下,通過與海外基金合作的四輪融資,馬云的個人持股比例不斷下降,而員工持股比例則不斷上升,合計超過了40%;而這正是通過購股權獎勵以及員工持股計劃等激勵機制實現的。阿里巴巴自成立以來,分別于1999年、2004年、2005年和2007年四次通過股權獎勵計劃向員工給付股權報酬。而2007年阿里巴巴B2B板塊在香港上市時,馬云個人直接或間接持股比例也僅為約6.9842%,而與之相對應的是,阿里巴巴共有約4900名員工持有總計4.435億股上市公司股份,平均每名員工持股9.5萬股,近千名員工借上市“東風”華麗轉身,成為新晉的百萬富翁。在此之后,馬云獨家“秘制”的股權激勵工具浮出水面—“受限制股份單位”(簡稱RSU)。員工獲得RSU之后,入職滿一年方可行權;而每一份RSU的發放則是分4年逐步到位,每年授予25%;而由于每年都會伴隨獎金發放新的RSU獎勵,員工手中所持的RSU的數量會“滾動”增加。正是這種“滾動式”激勵模式,使得阿里巴巴集團的員工手上總會有一部分尚未行權的期權,進而幫助公司留住了員工。這一股權激勵工具也在公司內部被戲稱為“金手銬”。阿里巴巴(01688.HK)2011年財報顯示,截至當年末,尚未行使的“受限制股份單位”數量總計已達約5264萬份,全部為雇員持有。不難想象,一旦阿里巴巴集團整體上市,又有不知多少員工成就“百萬富翁”、“千萬富翁”的財富夢想。
以公司購股權獎勵、“受限制股份單位計劃”等作為激勵條件來招賢納士的做法是馬云武功秘籍中的“撒手锏”,通過極富吸引力的股權激勵機制,內化員工的集體歸屬感和主人翁精神,為阿里巴巴的擴張發展注入催化劑。
知人善任,人盡所長
《資治通鑒》有云:“君子用人如器,各取所長。”在外界看來,馬云的高層管理團隊一直都給人以“傳承、共治、高效”的風格表現,這與他用人所長的獨具慧眼是分不開的。總體來說,這體現在對上和對下兩個方面。
針對集團近120名高級總監以上的干部團體,馬云提出了建立集團組織部,培養及儲備人才梯隊的必要性。每半個月,專門負責培訓的湖畔學院就會邀請公司最高層的管理者為他們舉辦一次包括財務、企業文化、公司戰略等方向的授課指導。同時,組織部還負責為公司發掘和長期培養人才,建立人才數據庫,定期梳理和更新相關資料。這種系統化的數據統計和分析,有利于一目了然地觀察員工的職場發展和潛在能力,為公司的人力需要進行定位匹配,從而促進從事業部基層自下而上的人才流動,做到對干部培養的“有備無患”和有序拔擢。
對內部員工來說,馬云通過構建“內部創業”的模式,為那些有創意、有想法的年輕人建立了一套員工和企業雙贏的激勵方式。所謂“內部創業”,是指由有創業意向的企業員工發起,在公司支持下將這些意向與工作項目結合并付諸實踐的過程。在實現他們創業意愿的同時也能激發企業內部活力,完成個人與公司共同分享成果的“皆大歡喜”模式。在扁平化組織結構的幫助下,有創意的員工可將自己的想法直接匯報給事業主管;主管根據合理分析,決定是否將他們安排到合適的工作項目中,以最少的時間代價和最小的管理成本來實現那些可行的創意。這種內部機構的設置,有利于高層人員發掘和儲備真正在行業中有所建樹的人才,也與阿里巴巴提倡的“讓天下沒有難做的生意”理念一脈相承。長遠來看,馬云希望透過對人力資源的有效管理,讓這種精神資產得以延續發展。
從馬云這一系列承上啟下、環環相扣的管理制度設計中,不難看出他對交接指揮棒后企業發展方向的布局(圖5),而“集體決策,以老帶新,內部創業”將會是這個體系最顯著的特點。他首先運用新的管理之術將集團的決策權牢牢控制在公司管理層內部,再通過組織結構扁平化,凸顯“決策-執行”架構的“傳承-共治”色彩,幫助高層管理者實現集思廣益的決策功能;而在整個系統的末端,擅長用人之道的馬云又通過員工持股計劃、股票期權等激勵措施將內部創業員工與集團的利益進行捆綁,既滿足了員工“當老板”的成就感,也保證了創業成果為集團戰略與利益服務,大大帶動了企業內部的人才流動和更替;“物質+精神”的全方位激勵,使得員工在這個新體系里“如魚得水”。
馬云能真正退居二線嗎?
“臨淵羨魚,不如退而結網”,這句取自《漢書·董仲舒傳》的古話一直懸掛在馬云那間名為“光明頂”的辦公室里。也許是參透了其中深意,也許還有點別的野心,年富力強的馬云就這樣主動“放手”了對阿里的直接管理權。他“掛冠歸隱”,可能言之尚早,可以確定的是,他一直都在為這種“退而不休”的狀態精心部署著。但無論如何安排,都不可能完全規避阿里巴巴今后將面臨的內憂外患。
首當其沖的便是阿里巴巴集團上市后馬云所面臨的控制權喪失風險。控制權牽動著馬云的每一根神經;對于上市地點,由于港交所相關法規要求上市公司“同股同權”,這可能讓馬云圖謀通過“雙重股權結構”等復雜的股權設計保證控制權的想法化為泡影,除非轉而到容許同股不同權的海外資本市場上市,如紐約證券交易所,一直對香港青睞有加的馬云,這次似乎可能因為這個敏感問題而考慮放棄赴港上市。另外,馬云維系控制權長期依賴的董事局“2-2格局”在上市后勢必會被打破,這也讓董事局中持股比例遠低于雅虎和軟銀的他“雪上加霜”,而能否達到回購雅虎所持剩余股份的上市條件也絕非馬云所能掌控。
另外,馬云對阿里巴巴一系列制度體系的精心設計能否順利得到實施也是一個問題。扁平化體制牽涉人面廣,涉及部門多,并不是一個朝令夕改的戰術決定,必須要有計劃、有層次、有步驟地推行方可成效。而馬云的脫手之快,讓人不禁憂慮如此頻繁且大動作的“手術”實際上形成了二十五路“諸侯”,是否會將組織集團推向一個失控且無法駕馭的分裂局面?阿里上市后會不會有大量員工將持股套現而喪失了積極性甚或離職?上市后董事會的人員擴張與結構變化會不會影響其對企業的控制力?阿里巴巴的股權激勵方案能發揮聯系經理人員工與企業所有者的效果嗎?大量的國際學術研究都不能夠確認股票期權方案能有效激勵員工;相反有許多研究發現股票期權激勵方案過猶不及,反而會讓經理人過度激進,損害股東權益(詳見本欄2010年7月號文章《民營企業如何激勵經理人?》)。另外馬云真的能下放管理權力嗎?馬云在位之時,憑借創始人的光環與個人魅力籠絡人心,有凝聚企業文化之功效。而離職后,新上任的陸兆禧雖以穩健著稱,卻終究抵不過馬云這個開山鼻祖多年積累的號召力和影響力,更別提那些早已耳熟能詳的馬氏江湖經了。在這樣的前提下,新的管理團隊能否如過往般有效決策,特別是在面臨重大事項時能否迅速有效決策執行是重要的問題。在缺乏馬云振臂一呼的個性魅力下,阿里巴巴能否徹底貫徹他精心布置的過渡計劃也還有待觀察。
長遠來說,馬云的“退居二線”是為了將這把芝麻開門的鑰匙交予職業經理人,為這個互聯網的龍頭老大注入新鮮血液和尋找出路。但對阿里巴巴而言,似乎很難在短期內徹底擺脫創業者的光環籠罩。在所有關于馬云的報道中,幾乎找不到任何一個將他與阿里巴巴分離的新聞事件。而從個人角度說,一方面,他竭力通過公司制度化和治理模式的轉型,試圖朝著專業化的路線發展;而另一方面,仍手握董事局大權的他又并未完全放手,整個集團的重要發展方向還不能脫離馬云的控制。因而,阿里巴巴是走上一條截然相反的專業管理之路還是繼續延續馬氏江湖,仍是個未知數。可以確定的是,已達到行業頂峰的中國最大電子商務運營商能否找到新的突破口,既需要好的機遇也需要管理者深謀遠慮的運籌帷幄,這讓馬云不能真正退居二線。
中國企業的啟示:從魅力管理到制度管理
“日中則昃,月滿則虧”,互聯網行業日新月異,阿里巴巴的行業前輩、曾經的天之驕子—雅虎的沒落就是最好的教訓。走出創始人馬云的光環,是阿里巴巴基業長青的必經之路;個人的超凡能力終究不能取代企業的制度化建設對于基業長青的決定性作用。在日益復雜多變的商業環境下,如何因勢利導,擺脫創始人魅力的“綁架”,完成企業的平穩過渡與轉型,從而保證持續的競爭力,是每一個中國企業面臨和應該思考的問題。
在涉及企業傳承與交接棒的時候,人們將多數焦點都放在了接班人的能力如何、接班人選擇是否合理上,而忽視了傳承者在交接班時一系列的制度建設與架構安排上的良苦用心。而高屋建瓴的馬云不再留戀在前線“沖鋒陷陣”,而是退居幕后“運籌帷幄”,利用自己熟稔的“管理之術”與“用人之道”,實踐了阿里巴巴從魅力管理到制度管理的轉型。如何有的放矢地為企業轉型“解局”,或許每個企業家都有自己的想法,但不可否認的是,馬云的“武功秘籍”帶給了我們更多的思考與啟示。
沒人真正了解馬云,包括他自己。他上飛機前已經考慮好的想法,在天上顛簸幾下之后就改頭換面。數年中,傳媒和業界一直賦予這個人一種捉摸不定的色彩。而他也確實以不斷刷新自己和別人頭腦中固有的想法為己任,有時他甚至不得不佩服公司里的同事:“跟著這樣一個變化多端的老板干事多不容易!”
年輕人是不回憶歷史的
5年前,馬云和十幾個人偏安江南一隅,造出了阿里巴巴。現在,阿里巴巴已經第五次被《福布斯》評為全球最佳B2B網站。曾經預料他逃不過互聯網泡沫浪潮的美國人現在都用熱情的目光打量這位來自中國人間天堂的小個子男人以及他對未來網絡的狂想:“從東西貿易到一切東西的貿易”,這句文字游戲中的浪漫和理想色彩,讓、人想起那個傳說中的山洞,一旦開啟便意味著無限可能。
這樣一個馬云,這樣一個阿里巴巴,如果說他幾年之內將要退休,你會相信嗎?馬云喜歡把自己比做一個船長,在風和日麗的日子里,時刻注視著海上的風暴將在何時何處蠢蠢欲動。只有經歷過真正的暴風雨的人才懂得如何去應對。他的快樂在于“每天看著那些潛在的失敗和挫折一個個全被你滅了”。
一個人成功是說不清理由的而失敗是一定有理由的。馬云喜歡看別人失敗的經驗但這并不代表他不犯錯,即使有前車之鑒,他仍然會犯相同的錯誤。
從現在起可以等待一本書,叫做《阿里巴巴的一千零一個錯誤》,預料在這本書出版的時候,阿里巴巴將成為馬云心目中偉大的公司。但是你現在問他都犯過哪些重大錯誤,他就會三緘其口,告訴你“年輕人是不回憶歷史的”。
1988年,馬云還在杭州電子工學院盤的臺上講英文和國際貿易。1995年,他借了兩萬塊錢開始做中國黃頁。1999年阿里巴巴出世,沒有到新經濟熱力四射的北京來圈地,而是以香港為總部,守住進退可踞的杭州,在江湖上頻頻出招卻蹤影難覓。馬云的理論是,別人看不到我,我卻看得到他們。2002年,阿里巴巴人動,馬云切掉占收入60%的系統集成業務,讓阿里巴巴成為一個純粹的B2B網站。2003年,馬云稱之為二次創業的淘寶網突然在C2C領域浮出海面并逐漸在各項指標上超過了那個偉大的對手――EBAY。當馬云出現在2004年《福布斯》全球CEO論壇和美國CNBC電視臺的畫面上時,人們才真正意識到阿里巴巴的能量和想像力,已經在全世界最大的市場上變得不可忽視。
但想像力是沒有止境的。在馬云看來,現在的阿里巴巴只有他想像中的百分之五。要做到一個全世界最好的中國創業公司,除了一個偉大的對手,還要把目光更多地放在未來。馬云不希望贏在今天。
“阿里巴巴真正發揮作用,大概要在2009年。今天我們所做的這切是為了公司10周年以后的發展,而10周年所取得的成就要放到120年以后來看,我們不要為今天活著。”
退休并不意味著停止
所以馬云會想到以何種方式在何時退休,一點也不奇怪。但退休并不意味著停止。成功了去哈佛,教美國人怎樣在中國做生意。失敗了去北大,教中國人怎樣在全世界做生意。這是馬云關于退休生活的一句玩笑。不開玩笑的話,他的確有踏進學院的打算。自己要學一點東西,同時也傳遞一些經驗給別人他腦中正在存儲著關于阿里巴巴學院的想法,那將是一個讓更多的中小企業學會成長的地方。他的興趣還包括在農業和環保上顯顯身手。在他的預料中,中國成為世界最富有的國家可能需要30年,但如何合理地利用財富成為一個和諧均衡的社會則非50年不能達到,而這之間20年的落差中暗含著許多危機和挑戰,在一個適合馬云這種人生活的變化的時代,退休一方面意味著功成身退的智囊,同時也是對自己創造力新的考量。
唯一不變的是,馬云不會為了享受生活而退休。他走過那么多國家上海的一部分可以在東京找到而東京的部分又可以在紐約找到,在史蒂夫?福布斯的豪華游艇上曬太陽在他看來也沒什么值得留戀的,這位有時一個月只不過消費千把塊錢的創業者最享受的是創造的樂趣,創造別人想不到的東西,這包括帶著他的1600多員工做一個規模龐大的虛擬商業游戲,或是當參與游戲者變成1.6萬人時,他獨自帶著他的德國黑貝阿波羅在某個校園里神出鬼沒。
馬云愛熱鬧,喜歡時刻給這個世界創造一點新奇事物的感覺。很自然的,退休對他來說就成了一個如何更新自我世界的話題。而最適于馬云生活的這個時代也在不停地更新著。于是不為今天活著的馬云看遍了世界之后,不得不說了一句:“這世界上可干的事太多了!”
互聯網成就了馬云的阿里帝國,卻也使他備受困擾,他總是被各種接踵而來的謠言中傷。譬如就曾經有篇號稱是他太太所寫的文章“風靡一時”,說“他做了很多帥哥做不了的事”,這篇報道甚至出現在 “嚴肅媒體”上,令馬云哭笑不得。他說:“我本來以為謠言會過去,相信的人不會太多。直到最近很多老朋友打電話給我,連我父母都相信了。幸虧報道中我太太的名字不正確,但這也讓朋友們不好意思問我,以為我另娶了一個。”馬云在分享如何在互聯網時代斬獲成功的同時,也試圖告訴我們如何在虛擬世界中用智慧辨別真假。 馬云的商業謀略
1964年出生的馬云長得很特別,美國《福布斯》記者對馬云的描述是這樣的:“深凹的面頰,扭曲的頭發,淘氣的露齒笑,一個5英尺高、100磅重的頑童模樣。”對于不帥的事實他從來不避諱,只是說:“我也不比別人多一個腦袋,人又瘦,還那么丑。不過我覺得一個男人的長相和他的智慧是成反比的。”確實,說馬云是“創業教父”一點不為過,創業22年來,他創造了多個奇跡,他本身就是一部中國互聯網的發展史。
1992年,他第一次創業,成立海博翻譯社,初次歷練,就獲得了重要的創業經驗。3年后他創辦“中國黃頁”,初嘗失敗的滋味。1999年,商業嗅覺異常靈敏的他創立阿里巴巴,自此開啟了輝煌的一頁。一年后軟銀孫正義投資阿里,同年阿里舉辦“西湖論劍”。2003年淘寶網的成立和支付寶的誕生,使他的商業帝國日漸走向成熟。隨后10年間,他的諸多商業運作前所未有:網商大會,阿里聯姻雅虎,淘寶大戰eBay,B2B上市,做阿里巴巴云,“雙十一”線上狂歡,實行“合伙人制度”,拆分淘寶,布局物流,余額寶誕生,阿里巴巴移動新布局……從IT(信息技術)到DT(數據技術)一系列動作,尤其阿里巴巴美國重磅上市,催生了數十個億萬富豪及上百個千萬富豪。這一切都是因為馬云的商業謀略已經發揮到了淋漓盡致的地步。
20多年前,如今在商場上叱咤風云的馬總曾經是在大學里教書育人的馬老師,他說:“1995年,我離開教師崗位,出來創業,我對自己說過:10年后無論我失敗還是成功,我都將回學校分享我的經驗和教訓。今天,很多人發現我特別花時間在分享創業經驗上,其實這是我當過老師的本性,更是完成我當年的承諾。”他不止一次地說這是一個糾結的時代,“因為糾結是一種變革,因為我們正在進入一個變革非常快速的時代。如果沒有變革就不會有阿里巴巴的今天;阿里巴巴、馬云有今天,就是因為前30年中國的變革”。
馬云顛覆了傳統的商業模式,正如德意志銀行經濟學家Carl Riccadonnae所說:“這顯然是改革開放的最終結果。我們已經跟很多經濟學家討論過,在美國由于過去幾年缺乏創新,拖累了生產率的增加,而在中國,這不僅僅是美國經濟的新模式。阿里巴巴是一個最好的例子,也許事情并不像很多保守的預測者預計的那樣。其實,若在中國是真正的價值和模式,它也會延伸到全球范圍。”
“阿里很幸運,這15年走到今天,未來還有87年要走。前面15年的成績,有運氣的成分,但更重要的是,我們堅持了自己的使命、價值觀和文化,堅持‘別人好了,我們才能好’的理念。我們無法確保他們一定會過得好,但是希望他們因為用了我們的服務及合作,比昨天要好。”盡管我們經常說生意越來越難做,馬云卻說:“其實生意從來就沒有好做的。年輕人糾結今天IT行業被阿里巴巴、騰訊、百度搞去了,我們剛出來也覺得機會給IBM、思科、微軟拿走了,但是你要相信,30年以后的今天中國企業一定比今天好,一定比明天大;30年后富人一定比今天多,30年以后的文化一定比今天豐富多彩,30年以后的年輕人一定超越我們,這就是世界的變化。”
馬云總是不吝分享他的創業經,除了老師情結,他還有濃濃的武俠情,這些都與他的成功不無關系。他說:“小時候常跟父母去聽大書,尤其喜歡聽俠義故事。看過無數遍《水滸傳》、《七俠五義》、《岳飛傳》……金庸先生的小說更是讓我癡迷。總夢想有一天也能行走江湖,行俠仗義。”他笑言,李連杰的電影《少林寺》曾讓他血脈賁張,整天找人練拳習武,他曾在杭州拜過很多師傅,但武藝毫無進展,參與同學鄰居間的“江湖紛爭”不少,但勝的概率很低,天天期待能獲得一部武林秘笈或得名師指點。后來他迷上了太極,喜歡上了太極的魅力和背后的哲學思想。“這么多年來,拳依舊沒有進步,但從太極拳里感悟了一些人生,感悟定、隨、舍……就如同圍棋,東方文明確實擁有浩瀚無邊的魅力。”
在馬云看來,下圍棋和打太極有著異曲同工之妙,他總能從中汲取源源不斷的能量。他回憶道:“大學三年級時,宿舍一許姓同學教我下圍棋。因為我從沒有學過棋,他每次讓我九顆子,我均大敗,對許同學甚是佩服。他說畢業前我讓你五子,你如能勝我,我輸5塊大排給你。不料3個月后,我平手下棋贏了許同學。又3個月后我讓他四子,贏了他。于是我興趣大增,一有空捧著棋盤就找同學下,以大排為誘惑賭注,每天樂此不疲地計算大排肉的增減量,也居然把外語系所有的男生殺了個遍,有天下獨孤求敗的思想。”
馬云的商業謀略確實也得益于多年圍棋的實戰,他補充道:“戰略非親身經歷是很難理解和看懂的。就像高手下圍棋,你能看到他的每一步棋,但你很難弄懂他每一步棋的真正意圖。”在這樣的思想驅動下,就很容易理解馬云在回答西游記取經團隊該裁掉哪位時透著圍棋“舍子取勢”的智慧―“為了節約企業成本,必要時就要裁掉沙和尚。如果哪天組織想要召回他時,我想,以沙和尚的性格,他還是會很樂意回來的。不管從長期或短期考慮,裁掉沙和尚,都是比較合適的處理方法。光埋頭苦干是沒有用的,要想在當今社會立于不敗之地,不被輕易淘汰,必須擁有一技之長,提升自己的核心競爭力,成為不可替代的一個。自然笑到最后的肯定是你。” 多元文化下的企業哲學
馬云認為,從商如下海,商海波濤洶涌,風險度絕對不亞于真正的大海。而好的商業模式不是在經濟好的時候能高速增長,而是在經濟形勢不好的時候依舊能增長發展,大家虧的時候你虧得最少,甚至能賺。“所以設計模式的時候要多考慮形勢不好的時候如何能生存得好,因為形勢好,豬也能飛。一個優秀的將軍不是展示在乘勝追擊窮寇之時,而是在被動撤退之時。”他說,“作為在大海上的船長,職責是把控好每一個波浪之間的平衡,乘風破浪。企業家的責任也是需要對每一次經濟的周期性波動進行正確的判斷和把握。遺憾的是,無論是在真海上還是商海上,我們能真正把握的人真不多。沒有人敢說你肯定能躲開下一個大風浪。”
馬云想得長遠,有個102年的戰略。他說:“亞洲企業,尤其是中國企業,比較講究做‘百年企業’。但‘百年企業’的概念不夠準確。阿里巴巴成立于1999年,上個世紀有1年,這個世紀100年,然后,到下個世紀。我認為,我們把基礎架構好,我們就能做到102年。我的眼界只能看到102年,也就是2101年。我相信,后人會比我做得更好。”
記者眼中的馬江云很優雅,時尚的裝飾流露著年輕的魅力,端莊與華貴隱現著成熟和穩重,開朗親切的性格依稀可辨她在商業上的睿智與自信。看著開闊的工作室,想著永泰十余年來的輝煌與成就,心中驀然對眼前這位充滿睿智的女強人心生敬慕。
馬江云很熱情,也精通茶道,她的每一個沏茶動作,都恰到好處。可以看出,她不僅把企業經營得有聲有色,更懂得享受生活。
晉商故里的商業傳奇
永泰創業于晉商故里――祁縣。如果您看過風靡一時的電視劇《喬家大院》,一定會對這個商業繁華且在明清時已經聞名遐邇的小縣城印象深刻。馬江云介紹:“永泰便創業于此,但是創業之初并不順利,也曾遇到過許多壓力,其中最主要的是社會資源的缺乏和資本運作的困難,這也是所有公司創業之初都存在的問題。”說到資本運作,她有著一塊更大的傷痛,“那是在公司注冊前兩年的1997年,我們與別人合作被騙,被人強行奪走公司,還負債累累,只好負債起家。”
祁縣雖然是個小縣城,但祁縣東觀鎮卻地處108、208國道交叉,是中國十大交通重鎮之一,又是山西少有的交通要塞,貫穿山西東西、南北。那時的山西交通并不發達,沒有什么大型的高速,但永泰人卻能高瞻遠矚,先知先覺地發掘出高速傳媒這一跨時代的媒體產業,成立了山西第一家公路戶外廣告公司,可以說是引領了山西公路戶外廣告的發展。“在公司創立發展的過程中,我們收獲最大的便是創業之初的戰戰俱勝,這給予了我們極大的鼓舞,讓我們更加自信、更加努力。”馬江云說。
先覺者得天下,自古都是如此。目前,永泰已經發展到四家公司:分別是山西永泰國際廣告有限公司、山西當代晉商文化品牌研究院、太原永耀裝飾有限公司、祁縣永泰廣告營銷策劃有限公司。其中山西永泰國際廣告有限公司分為戶外媒體和品牌兩大事業部,戶外媒體事業部主要經營全省高速戶外廣告業務,同時也聯合華北地區戶外廣告整合運營商,攜手各界同仁,共同打造戶外廣告品牌文化。品牌事業部,主要為山西本土的品牌做全案策劃服務,同時也為外埠國際優秀品牌進駐山西做策略執行。
盡自己之能,行廣告之道
永泰從成立到現在,已經成為山西最大的戶外傳媒公司之一,公司高效快速有序的發展,并創造出了輝煌的成就,最應該歸功于哪些方面?對此,馬江云說:“我們也是盡自己之能,行廣告之道。”她認為,公司自創立到現在能發展到現在的規模,首先應歸功于山西的整體經濟實力。改革開放后中國經濟的高速發展,帶動了許多國際知名品牌進駐中國,而山西的整體經濟實力,成為備受關注的發展市場,這就給山西廣告業帶來了巨大商機。另外和永泰一直以來的戰略高度也是密不可分的。永泰自創立以來,便高瞻遠矚,努力為企業提供國際4A品質的優質服務,同時與廣告業的同仁們一道致力于中國廣告業的發展。永泰也是一個學習型的團隊。學然后知不足,不足乃知奮進,學習力才是廣告人唯一可以持久的競爭力,永泰謹奉“學習、多彩、協作”的理念,潛心求索,日省共勉。馬江云認為,永泰也擁有著專業的團隊,讓公司恒久發展。專業是無可替代的絕對優勢,專業的團隊,無限的創意,全案服務、專項服務、媒介服務等優質服務,構建出了許多經典品牌。
篤信古訓,信義為本
“永泰與客戶的合作,首先是建立在互惠互利的基礎上,也就是雙贏。永泰創業于晉商故里,更是反復誦讀謹信之古訓,將信義作為永泰服務的前提和根本,以至于贏得了很多客戶;同時,我們團隊協作,顧問式的服務,與客戶共同成長的理念,使得與客戶保持了長久的合作關系。”篤信古訓,信義為本,永泰始終堅持著這樣的理念。
永泰發展到今天的規模令人欽佩,這也是與其管理分不開的,馬江云說:“關于企業的管理之道,應該包括下面幾點:戰略決勝未來;責任心重于個人能力;團隊合作重于個人技能;學習才能保證團隊的專業性;成本的控制、利潤的實現力是所有企業經營之根本。我們必須要擁有高度的戰略,將團隊的凝聚力融合起來,且保持良好的學習態度,這樣才能打造出企業的最高價值。”
任何一個企業的發展,最重要的便是企業的文化內涵,永泰十余年的發展,也逐步形成了自身的文化體系。永泰的戰略是:納百川,容天下,以客戶為本,打造中國一流傳媒品牌;永泰的愿景是:領先傳播,上善百年;永泰的價值觀是:創意、特異、效力,也就是以創意作動力,用特異求發展,讓效果定標準;永泰的使命是:傳承品牌文化,締造品牌價值;永泰的合作理念是:誠信為本,信義天下,真誠合作,共贏未來;永泰的目標是:把永泰建設成為集廣告創意、品牌策劃、市場營銷、媒體等綜合服務的國際4A品質廣告公司;永泰的理念是:本土優勢+國際化視角+一流創意方案+精準的市場定位+影響最廣泛的資源媒體=成功的企業品牌。
正是因為這樣的企業文化,才鑄就了永泰的輝煌。“要想保持長久的競爭力,首先要打造自身的核心優勢。我想我們近期還是要繼續打造團隊的凝聚力,以便更好地服務客戶和促進公司發展。至于長遠規劃,我認為中國已成為全球經濟的中心,我們必須高瞻遠矚,放眼國際。山西正經歷產業轉型,我們的戰略也必須做重新的調整,以適應時展。當今已是創意的天下,我想通過創意把公司提升到更高的層次,同時為公司迎來更大資本的進駐。”這也是永泰未來發展的一個愿景。
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