前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的移動支付未來趨勢主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
隨著移動支付技術(shù)的興起,無處不在的移動設(shè)備正快速代替錢包,改變我們的支付方式。在我國,移動支付產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展起來,如今在衣食住行上都可以實現(xiàn)移動支付,盡管如此,仍處于起步階段的移動支付還面臨一些困難,包括標(biāo)準(zhǔn)、市場合作機制、商務(wù)模式等問題。因此,移動支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還需要國家政策、資金、標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)與支持,以及企業(yè)的通力合作來共同推進(jìn)。未來,相信在各方的積極合作下,我國移動支付產(chǎn)業(yè)將會蓬勃發(fā)展。
隨著科技的發(fā)展,人們的支付方式正悄然發(fā)生改變。移動支付,一種能夠克服地域、距離、網(wǎng)點甚至是時間的限制,便捷快速的新興支付手段的出現(xiàn),正改變著我們的生活。通過手機付款、轉(zhuǎn)賬,只需要輕輕觸動一下屏幕,就能實現(xiàn)購物、預(yù)定酒店……隨著智能手機的不斷普及,快捷高效的移動支付形式也成為了電子支付領(lǐng)域的新熱點。銀行、支付公司、運營商、社交應(yīng)用開發(fā)商等,都在積極布局移動支付市場。而中國銀聯(lián)(以下簡稱為銀聯(lián))作為移動支付的主要參與方,對移動支付行業(yè)的發(fā)展起到重要的作用,同時,新興的移動支付市場更是銀聯(lián)渴望占領(lǐng)的高地。在接受記者的采訪中,談及移動支付未來的應(yīng)用發(fā)展前景時,中國銀聯(lián)移動支付部總工程師徐晉耀表示非??春?,他指出未來移動支付的應(yīng)用非常廣泛,生活中的點滴都可能成為企業(yè)思考的創(chuàng)新點,移動支付應(yīng)用的發(fā)展將為人們的衣食住行提供更多方便快捷的服務(wù)。
進(jìn)入黎明期
近日,據(jù)Gartner預(yù)計,2013年全球移動支付交易額將突破2350億美元,同比增長44%,而在今后三年半還將延續(xù)這種驚人的勢頭。在國內(nèi),移動支付行業(yè)已有了多年的沉淀和積累,2011年移動支付的交易額已高達(dá)742億元,正式開啟了我國移動支付的新元年。而在全球高速發(fā)展趨勢的帶動下,2013年我國移動支付無疑會迎來爆發(fā)式增長,未來幾年勢必進(jìn)入黃金發(fā)展期。
與傳統(tǒng)的支付市場相比,新興產(chǎn)業(yè)的移動支付,橫跨金融、通信、商務(wù)、公共服務(wù)等多個領(lǐng)域,其市場機會之大早已被產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的商家所共識。盡管各方對移動支付寄予很大的期望,但現(xiàn)階段,移動支付的應(yīng)用仍處于普及階段,徐晉耀說:“從整體上來看,目前移動支付的應(yīng)用市場還處于了解、培育、普及的過程當(dāng)中。在產(chǎn)業(yè)方面,由于移動支付技術(shù)還處于初級階段,它的產(chǎn)業(yè)和相關(guān)企業(yè)都處于摸索中。而在用戶發(fā)展層面上,如銀行、運營商、電子商務(wù)還在接受過程當(dāng)中,仍處于一個熟悉、起步的階段。因此,目前對于移動支付的市場發(fā)展,還是一個黎明期?!?/p>
任何事物在發(fā)展的過程當(dāng)中總會碰到一些難題,正處于發(fā)展黎明期的移動支付應(yīng)用,目前在技術(shù)與應(yīng)用方面還存在哪些障礙?對此,徐晉耀表示,產(chǎn)品比較少,技術(shù)成熟度還不夠,在應(yīng)用與試點的過程中時間的不充足使得初期產(chǎn)品不太穩(wěn)定等,這些是現(xiàn)階段移動支付應(yīng)用所面臨的問題。盡管目前移動支付仍存在著種種問題,但隨著應(yīng)用推進(jìn)與技術(shù)的不斷成熟,相信這些問題都將得到逐步解決。
移動支付是金融、通信、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、數(shù)字娛樂等產(chǎn)業(yè)融合的匯聚點,單憑任何一方的力量均不足以推動移動支付產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。因此,在徐晉耀看來,與產(chǎn)業(yè)鏈合作、和主管單位聯(lián)合支持,確定標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)基礎(chǔ)環(huán)境及搭建好產(chǎn)品可信服務(wù)平臺,這是銀聯(lián)目前要完成的首要任務(wù)。同時,徐晉耀也指出,現(xiàn)階段移動支付的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)很重要,只有夯實基礎(chǔ)建設(shè),產(chǎn)業(yè)才能更好發(fā)展。實際上,移動支付更是一項龐大的社會系統(tǒng)工程,其中牽涉的利益方眾多。從產(chǎn)業(yè)鏈主要參與方的角度來看,金融機構(gòu)、運營商、第三方支付、移動支付技術(shù)與方案提供商和設(shè)備制造商的互動與博弈將推動著這一市場發(fā)展。銀聯(lián)作為移動支付的主要參與方之一,其對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重視不僅有利于推進(jìn)移動支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,更能為銀聯(lián)在移動支付市場的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
移動支付 安全先行
隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)日益發(fā)展成熟,人們的購物方式發(fā)生了改變,從線下的實體店購物到網(wǎng)絡(luò)購物,再從網(wǎng)絡(luò)購物到移動購物。而在電子商務(wù)市場模式的多元化發(fā)展下,人們的支付方式也隨之改變,如今移動支付已走進(jìn)人們的生活。
移動支付雖然有便捷的優(yōu)勢,但由于是“新鮮事物”,安全問題仍使得不少消費者對這種新興的支付方式不太信任。可見,在移動支付應(yīng)用的普及過程中,安全問題仍是“攔路虎”。事實上,目前的移動支付在安全問題上還有一些瓶頸需要突破。在手機支付的方式中,銀行卡與手機號綁定后,很容易造成用戶的個人信息、銀行密碼等泄漏。因此,如何有力保障用戶信息的安全是移動支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展中必須克服的一大難關(guān)。
在支付服務(wù)上,銀聯(lián)始終將安全問題擺在首位,并為此做了很多工作。在當(dāng)前的電子支付領(lǐng)域,銀聯(lián)已經(jīng)全面開展通過推動磁條卡向芯片卡的遷移,來解決磁條卡存在的難以實現(xiàn)多應(yīng)用和安全性兩方面問題。銀聯(lián)始終將安全作為支付服務(wù)的“底線”,徐晉耀坦言,有些客戶會因此認(rèn)為銀聯(lián)“靈活性不高”,“但安全是一切服務(wù)的基礎(chǔ),只有以安全為根基我們才能走得更遠(yuǎn)”。他表示,在移動支付方面,銀聯(lián)之所以要建設(shè)可信服務(wù)平臺、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),也是基于安全問題的考慮。
安全既是移動支付技術(shù)在應(yīng)用過程中的一個重要環(huán)節(jié),更是移動支付產(chǎn)品發(fā)展過程中的一個必然選擇。徐晉耀說:“如果企業(yè)在研發(fā)移動支付產(chǎn)品時不注重安全問題,只追求產(chǎn)品的便捷性與消費的流暢性,那么隨著業(yè)務(wù)的增長和技術(shù)的發(fā)展,這些安全問題將會日益嚴(yán)重,勢必影響企業(yè)本身的發(fā)展?!?/p>
徐晉耀指出,隨著移動支付的迅速發(fā)展,有些企業(yè)為把握住市場商機,在推出產(chǎn)品和方案上一味地加快步伐,因而在安全問題上的考慮不謹(jǐn)慎,使產(chǎn)品在應(yīng)用過程中存在一些安全隱患。而作為支付產(chǎn)品,用戶體驗尤為重要,那么要如何協(xié)調(diào)好安全問題與用戶體驗兩者之間的關(guān)系。徐晉耀表示,解決好安全問題不能以犧牲用戶的體驗為代價,移動支付的安全與用戶體驗兩者都要兼顧,不可偏廢,如何在保證用戶體驗的基礎(chǔ)上來解決好安全問題,這更是移動支付產(chǎn)業(yè)面臨的一個嚴(yán)肅問題,各方都必須認(rèn)真去做好。
隨著智能手機的迅速普及,用戶數(shù)量大幅增加,為移動支付帶來了更加廣闊的市場。但實際上,隨著智能機的成熟發(fā)展,所帶來的移動支付的安全問題也越發(fā)嚴(yán)峻?!叭ツ辏覀冮_始做移動支付,智能手機仍屬于起步階段,比較‘干凈’,沒有過多的安全問題需要考慮??扇缃駚砜?,智能手機上面的木馬、釣魚等病毒已經(jīng)很多,可以說智能手機的發(fā)展也帶動了其負(fù)面的安全隱患的發(fā)展?!毙鞎x耀說,“因此,在移動支付的安全問題上我們更需要有前瞻性的眼光?!痹谒磥?,移動支付的安全問題更是一項長久性問題,更需要企業(yè)持之以恒去做好。
多方合力 促進(jìn)發(fā)展
任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都離不開政府大力支持和企業(yè)的積極參與,移動支付也是如此。在國內(nèi)移動支付的推進(jìn)過程中,政府扮演著重要的角色。徐晉耀說:“不管是人民銀行還是工信部等都對移動支付非常支持,實際上,政府也已經(jīng)認(rèn)識到移動支付、移動互聯(lián)網(wǎng)、移動電商是很重要的方向?!睆难胄袑鹑谛袠I(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)的公布到發(fā)改委對銀聯(lián)在安全實驗室上的投建,可以看出在移動支付發(fā)展進(jìn)程中,政府對這個產(chǎn)業(yè)的支持程度很高,而這在以前是沒有的。目前,一些地方政府也在一定程度上大力推進(jìn)電子支付的應(yīng)用發(fā)展,如成都、無錫、上海等地,一方面,地方政府希望本地的市場能做起來,另一方面,也吻合了國家整體的趨勢導(dǎo)向。在企業(yè)方面,雖然目前的移動支付產(chǎn)品還處于完善過程中,但是企業(yè)都看好移動支付的未來發(fā)展,相信移動支付會有較好的市場前景,所以企業(yè)都在積極尋找機會,來切入移動支付市場,甚至一些投資機構(gòu)也看好了這一市場機會。
【關(guān)鍵詞】移動支付;發(fā)展現(xiàn)狀;策略分析
移動支付是指用戶使用手機等移動終端,對所消費的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種支付方式。單位或個人通過移動設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感直接或間接向銀行金融機構(gòu)發(fā)送支付指令產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移行為,從而實現(xiàn)移動支付功能。移動支付將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用提供商以及金融機構(gòu)相融合,為用戶提供貨幣支付、繳費等金融業(yè)務(wù)。
一、移動支付的發(fā)展現(xiàn)狀
目前,我國移動支付產(chǎn)業(yè)已形成了較完備的價值鏈。廣大商業(yè)銀行、各主要移動通信運營商以及眾多的第三方支付服務(wù)組織都積極參與進(jìn)來,有力地促進(jìn)了我國移動支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。移動支付的應(yīng)用范圍已經(jīng)涉及轉(zhuǎn)賬匯款、網(wǎng)上購物、公共繳費、手機話費、公共交通、商場購物、個人理財?shù)群芏囝I(lǐng)域。但受諸多因素的影響,移動支付主要應(yīng)用于小額支付;另外,由于業(yè)務(wù)收益分成所涉及的環(huán)節(jié)較多,同時需要負(fù)擔(dān)前期建設(shè)的基礎(chǔ)費用,在目前業(yè)務(wù)發(fā)展未達(dá)到預(yù)期規(guī)模的情況下,整個行業(yè)仍處于非盈利狀態(tài)。中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)的《2014【摘 要】核心網(wǎng),顧名思義,是通信網(wǎng)絡(luò)中最重要的組成部分之一。核心網(wǎng)出現(xiàn)重大故障時,往往會比其他專業(yè)出現(xiàn)故障所造成的影響要大得多。以筆者所在某沿海省份二級城市為例,一個BSC平均下帶10W用戶,如果出現(xiàn)倒局,后果是不堪設(shè)想的。因此,重大故障出現(xiàn)后,故障處理的及時性就顯得極為重要。本文就如何縮短故障發(fā)生到獲知所需故障信息的時間進(jìn)行討論。
【關(guān)鍵詞】核心網(wǎng)故障,監(jiān)測,OPS-2019年中國移動支付行業(yè)細(xì)分深度調(diào)研與發(fā)展機遇分析報告》指出:從全球移動支付發(fā)展的情況來看, 2014年全球移動支付交易值將達(dá)到3,250億美元,與2013年2,354億美元的交易價值相比,增長達(dá)38%,而在可預(yù)見的未來,全球移動支付市場仍將維持在40%左右的復(fù)合增速持續(xù)快跑。
2014年2月17日,央行網(wǎng)站2013年支付體系運行總體情況。電子支付業(yè)務(wù)增長較快,移動支付業(yè)務(wù)則保持?jǐn)?shù)倍的超高位增長。2013年,全國共發(fā)生電子支付業(yè)務(wù)257.83億筆,金額1,075.2萬億元,同比分別增長27.4%和29.5%。移動支付業(yè)務(wù)16.74億筆,金額9.64萬億元,同比分別增長212.9%和317.6%。移動互聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)展,相關(guān)的行業(yè)也經(jīng)歷著深刻的變革,而各商家均意圖趁行業(yè)變革之際,率先進(jìn)入移動互聯(lián)領(lǐng)域,爭奪市場份額。其中,移動支付涉及金融業(yè)、餐飲業(yè)、零售業(yè)等多類行業(yè),支持從線上到線下支付的多種應(yīng)用場景被廣泛應(yīng)用。
二、移動支付的策略分析
我國移動支付的發(fā)展,必須依托市場,強化政府引導(dǎo),加強規(guī)范管理,統(tǒng)一業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),充分發(fā)揮有關(guān)機構(gòu)的積極作用。
(一)移動支付堅持市場化原則、加強政策引導(dǎo)
移動支付的不同業(yè)務(wù)模式各有優(yōu)劣,但每一種模式的產(chǎn)生和發(fā)展均是市場選擇的結(jié)果。我國移動支付的模式選擇和發(fā)展,應(yīng)充分堅持市場化原則,發(fā)揮市場主體的能動作用,通過階段式、漸進(jìn)式的發(fā)展,形成產(chǎn)品供應(yīng)與市場需求協(xié)調(diào)發(fā)展的良性發(fā)展機制。移動支付為消費者提供了一個便捷的、快速的支付渠道,而持續(xù)創(chuàng)新能力是引領(lǐng)移動支付市場發(fā)展的主要動力。為正確引導(dǎo)市場發(fā)展,充分發(fā)揮移動支付在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的積極作用,必須加強對移動支付的政策引導(dǎo)。逐步完善移動支付相關(guān)法規(guī)制度,維護(hù)各參與主體的合法權(quán)益;要通過制定優(yōu)惠的產(chǎn)業(yè)政策,鼓勵移動支付服務(wù)市場的充分競爭;要從滿足社會公眾日常支付需求的角度出發(fā),引導(dǎo)有關(guān)主體進(jìn)一步拓寬移動支付的業(yè)務(wù)范圍。
(二)中央銀行加大服務(wù)和監(jiān)管力度
為適應(yīng)移動支付的業(yè)務(wù)處理需要;要綜合市場協(xié)調(diào)發(fā)展等多種因素,研究向非銀行支付服務(wù)組織開放中央銀行的支付服務(wù)設(shè)施;要密切關(guān)注移動支付的發(fā)展,逐步將其納入支付體系的日常監(jiān)管范圍,防范支付風(fēng)險,因此,移動支付的發(fā)展在創(chuàng)新支付方式的同時,對中央銀行完善支付清算服務(wù)提出了新的要求,也對中央銀行加強支付體系監(jiān)督管理提出新的挑戰(zhàn)。中央銀行必須進(jìn)一步完善跨行支付清算系統(tǒng)要盡快《支付清算組織管理辦法》,明確第三方支付組織的監(jiān)管主體、市場準(zhǔn)入條件、業(yè)務(wù)范圍和風(fēng)險管理要求等;要逐步規(guī)范和統(tǒng)一電子貨幣的發(fā)行,研究電子貨幣發(fā)展對傳統(tǒng)貨幣的影響,進(jìn)一步提高貨幣政策的操作水平。
(三)制定統(tǒng)一的移動支付業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)揮中國銀聯(lián)的積極作用
2015年,中國第三方移動支付的交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了十萬億元。其中,支付寶的支付額度憑借先發(fā)優(yōu)勢,占據(jù)了支付總額的51.8%;而微信支付則是用戶使用頻次最高的移動支付方式,用戶平均每月使用超過50次。另一方面,移動支付用戶規(guī)模已達(dá)3.58億,同比增長64.5%,“無現(xiàn)金”已日漸成為一種流行的生活方式和生活態(tài)度。90后學(xué)生和23-29歲的職場新貴是移動支付的生力軍,他們也更習(xí)慣無現(xiàn)金的生活方式――超過12%的受訪大學(xué)生更是表示出門“不帶錢”,近35%的年輕白領(lǐng)表示出門現(xiàn)金小于100元。
移動支付已經(jīng)滲透至我們生活的每一天,改變著我們生活的方式。報告從“衣、食、住、行、娛”五個方面,分析了消費者移動支付的習(xí)慣,并提出了有針對性的“奧美觀點”。
衣――從手機“淘”到線下“掃”
調(diào)查顯示,消費者線上購買衣服正在從傳統(tǒng)的網(wǎng)頁端購買,轉(zhuǎn)向移動設(shè)備端購買,78%的受訪者表示他們曾使用移動支付在網(wǎng)上購買過衣服。而在線下購買衣服的過程中,習(xí)慣刷卡的消費者在減少,掃碼支付的消費者在增加――40%的受訪者表示在線下購衣時使用過移動支付。得益于移動支付在商家中的普及,消費者移動支付的意愿也越來越強。商家也是這一趨勢的受益者,移動支付讓他們可以更好地了解客戶的身份和習(xí)慣,并利用移動支付的數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶關(guān)系管理。
奧美觀點:在線上、線下普及移動支付將是每一個品牌的必修課。品牌需要在布局移動支付時,合理設(shè)計數(shù)據(jù)的收集與分析機制,繼而充分利用移動支付提供的消費者信息,分地域抓取潛在消費者,同時利用社交平臺提升消費者忠誠度。
食――御宅一人食, 聚餐AA付
高達(dá)71%的受訪者表示他們會使用移動支付訂外賣、訂餐或者在堂食時付款。同時,移動支付的場景也愈發(fā)多樣化:顧客可以通過微信掃一掃餐廳桌面的二維碼,即可在其微信公眾號內(nèi)自助點菜、確認(rèn)菜單、支付買單;顧客也可以通過訂餐軟件預(yù)訂早餐送至辦公室,并使用移動支付,雖然這只占受訪者的2.6%,但該習(xí)慣人群中超過40%都擁有本科以上學(xué)歷;顧客還可以在聚會時直接使用移動支付進(jìn)行AA付款,25.8%的受訪者表示他們會在午餐時使用這一功能。
對于商家來說,移動支付還成為了常規(guī)的促銷及吸引潛客的工具。最為普及的做法是通過移動支付進(jìn)行優(yōu)惠買單,發(fā)放優(yōu)惠券吸引回頭客。個別商家在此基礎(chǔ)上更是嘗試全面進(jìn)行移動支付。例如,九毛九餐廳的部分分店就大膽拆掉收銀臺,鼓勵移動支付,這一舉措使顧客平均用餐時間減少11%,翻臺率最高提升了20%;每位顧客在移動支付買單后,可選擇成為其公眾號粉絲,為餐廳與顧客的進(jìn)一步互動提供了可能。
奧美觀點:餐飲連鎖品牌應(yīng)靈活地運用移動支付為消費者帶來便捷,以其為紐帶收集消費數(shù)據(jù),建立高頻互動,管理客人關(guān)系。而消費品牌更應(yīng)充分認(rèn)識到移動支付對消費者生活和社交行為習(xí)慣深層次的改變,從而挖掘可利用的洞察。
住――移動支付是生活的“水電煤”,也是生活的“柴米油鹽”
移動支付對于“住”最大的改變莫過于“水電煤”等生活賬單的支付,77%的受訪者表示用微信或支付寶處理生活賬單。此外,知名便利店和超市基本已全面支持移動支付,大多門店還能支持超過3種以上的支付方式,這讓大家通過移動支付獲取“柴米油鹽”成為新常態(tài),高達(dá)68%的受訪者表示在超市和便利店有過移動支付體驗。
對于一線城市的受訪者來說,他們越來越多開始嘗試借助第三方移動支付平臺的強大網(wǎng)絡(luò),連通物業(yè)、小區(qū)周邊商家、及上門服務(wù)企業(yè),真正實現(xiàn)線上和線下的無縫融合。例如:上海市民只需要關(guān)注微信公眾服務(wù)號“付費通賬單查繳”,即可用手機微信隨時隨地支付家庭的水電煤賬單。而支付寶首個“智慧小區(qū)”在福建永安物業(yè)的巴黎之春小區(qū)上線,小區(qū)業(yè)主日常的物業(yè)繳費、車位查詢、報事報修等家居瑣事,全部都可以用支付寶一鍵完成。
奧美觀點:移動支付徹底改善了用戶基于人居的日常繳費、生活需求的體驗,與此同時,用戶在第三方支付平臺支付的各種記錄形成了極具價值的行為數(shù)據(jù),將為商戶和品牌鎖定特定用戶,進(jìn)行精準(zhǔn)運營和營銷提供依據(jù)。因而,品牌,特別是快消和生活類品牌,要改變傳統(tǒng)的營銷模式,通過開拓新的營銷渠道去建立更緊密的消費者關(guān)系。
行――從黃土高坡到異域風(fēng)情,移動支付行遍天下
通過手機應(yīng)用預(yù)訂出行已經(jīng)成為新常態(tài),與之同步蓬勃發(fā)展的便是預(yù)訂完成后的移動支付環(huán)節(jié)。2015年,滴滴出行日均訂單超過1100萬,其中45%的人通過手機移動支付訂單;而在出游方面,50%的人直接使用手機規(guī)劃并支付行程,而這一人群在2014年只占總?cè)藬?shù)的17% 。
放眼全球,跟隨中國游客境外出行和購物的激增,中國各家移動支付提供商正不遺余力地“走出去”,加速境外布局。以微信支付和支付寶為例,實現(xiàn)了“人民幣支付,外幣結(jié)算”功能,微信用戶跨境購物無需再兌換外幣,只要結(jié)賬時讓收銀員掃描手機中的二維碼,輸入密碼即可用人民幣支付。這一能力已經(jīng)廣泛地運用于世界各地的免稅店、化妝品店、便利店、餐廳、酒店、景區(qū)等場景,以中國游客集中的境外旅游目的地為主,給出境游客與境內(nèi)一樣的便捷消費體驗。目前包括微信支付、支付寶、百度錢包等在內(nèi)的平臺都推出了類似服務(wù),并在退稅、優(yōu)惠等方面提供惠民舉措。
奧美觀點:盡管只有4%的中國公民擁有護(hù)照,中國出境游的消費已是全球第一。全球各地會看到越來越多的中國面孔,服務(wù)好他們需要對其更深刻地了解。品牌需要在消費者每一個觸點去影響他們,從希望去一個地方體驗,到查看攻略、規(guī)劃行程,再到出行體驗,到最后的曬圖分享。
娛――電影票平臺優(yōu)惠多,KTV輕松享周末
在休閑娛樂方面,電影票無疑是移動支付滲透最深入的領(lǐng)域,以2016年5月的全國總票房為例,76.2%來自網(wǎng)絡(luò)售票,這一數(shù)據(jù)在2016年將超過80%。此外,移動預(yù)訂并支付KTV、球類運動和文藝演出也正快速崛起,通過社交賬號登陸游戲、視頻類終端進(jìn)行付費娛樂消費的需求迅速增大,促使娛樂商家更多與移動支付對接。
奧美觀點:在與娛樂相關(guān)的生活場景中,移動支付迅速普及,為消費者的休閑生活帶來前所未有的便利和實實在在的優(yōu)惠。未來的無現(xiàn)金支付還將進(jìn)一步圍繞用戶休閑主題的改變,增加諸如健身房、按摩店、SPA店等在內(nèi)的場景。品牌可以充分利用消費者的碎片時間,開拓新的渠道,與其進(jìn)行精準(zhǔn)溝通。
移動支付與中國特色的“社交主義”
報告指出,中國的移動支付行為表現(xiàn)出極強的社交動機,人們不但享受其便利,更利用其聯(lián)絡(luò)友誼、增進(jìn)感情,形成了別具一格的中國特色“社交主義”。在線紅包充滿了濃濃的人情味兒,親戚間發(fā)紅包的比例高達(dá)78%,而11%的受訪者表示他們會通過移動支付轉(zhuǎn)賬孝敬父母。朋友間的紅包、轉(zhuǎn)賬使用比例高達(dá)75%,無論是AA付賬、喜氣紅包、還是借還款,移動支付讓朋友家的金錢往來變得便捷且毫不傷感情。從微信紅包逢節(jié)必漲可以看出,微信紅包已經(jīng)不僅是“春節(jié)”獨有的亮點,每逢節(jié)日發(fā)微信紅包已經(jīng)逐漸成為一種民眾的習(xí)慣和文化現(xiàn)象。微信支付以社交撬動用戶習(xí)慣,深入線下商業(yè)場景,進(jìn)一步推進(jìn)了無現(xiàn)金生活方式在年齡和地域上的普及。
總結(jié)
中國移動通信集團(tuán)貴州有限公司
綜合專業(yè)秘書
作為一項典型的功能型應(yīng)用,移動支付與視頻、閱讀等內(nèi)容型應(yīng)用存在較大差異,很難以獨立的業(yè)務(wù)形態(tài)存在,更好的選擇是作為插件生長在特定業(yè)務(wù)中。
馬年春節(jié),至少有兩件事讓移動支付這個“準(zhǔn)新興事物”飛入了尋常百姓家。一是春晚廣告PK大戰(zhàn)中互聯(lián)網(wǎng)大佬們對移動支付表達(dá)了強烈興趣,二是迅速紅遍社交網(wǎng)絡(luò)的“搶紅包”游戲讓人們體會了一把移動支付的魅力。數(shù)據(jù)研究公司IDC報告顯示,2017年全球移動支付的金額將突破1萬億美元。今后幾年全球移動支付業(yè)務(wù)將呈現(xiàn)持續(xù)走強趨勢。那么,為什么說移動支付會進(jìn)化為基礎(chǔ)插件并成長為移動互聯(lián)網(wǎng)的下一站王者?為什么說移動支付是互聯(lián)網(wǎng)金融的入口級產(chǎn)品?為什么說國內(nèi)的移動支付更容易成功?且讓我們一一破拆,聊聊移動支付的那些事兒吧。
移動支付也稱為手機支付,就是允許用戶使用其移動終端對所消費的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。移動支付主要分為近場支付和遠(yuǎn)程支付兩種,所謂近場支付,是指通過“刷手機”坐車、買東西等;遠(yuǎn)程支付是指通過發(fā)送支付指令或借助支付工具進(jìn)行支付。
1 為什么說移動支付會成長為移動互聯(lián)
網(wǎng)下一站的王者?
作為一項典型的功能型應(yīng)用,移動支付與視頻、閱讀等內(nèi)容型應(yīng)用存在較大差異,很難以獨立的業(yè)務(wù)形態(tài)存在,更好的選擇是作為插件生長在特定業(yè)務(wù)中,尤其是社交軟件等平臺級業(yè)務(wù)上,借助平臺聚集人氣的能力以更低的成本獲取用戶。因此,移動支付更有可能的演進(jìn)方向是進(jìn)化為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)插件。
在互聯(lián)網(wǎng)深入改變生活的今天,判斷一個產(chǎn)品能否成功的重要參考依據(jù)是在現(xiàn)實生活中對傳統(tǒng)物品的替代。類似于智能手機對于手表、MP3、掌上游戲機等傳統(tǒng)消費品的替代,移動支付以其便利、安全等特性受到廣泛青睞,勢必將在某種程度上成為錢包的替代者。
在國內(nèi)市場,中國正在加速從生產(chǎn)大國向消費大國轉(zhuǎn)型,多樣化的消費環(huán)境與個性化的消費需求大大促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展,同時也將推動移動支付等新興業(yè)態(tài)的成熟。另外,以80后為代表的年輕人階層正在成長為社會的中流砥柱,消費能力正在不斷上升,這一代人的消費觀念將深刻影響未來消費業(yè)的走向,電子商務(wù)、移動支付等新型服務(wù)需求將被充分激發(fā)。
綜上,移動支付將進(jìn)化為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)插件并成長為下一站王者。
2 為什么說移動支付是互聯(lián)網(wǎng)金融的入
口級產(chǎn)品?
當(dāng)移動支付遇上大數(shù)據(jù),可挖掘利用的想象空間巨大。以信用評估為例,傳統(tǒng)銀行業(yè)受信息不對稱等因素影響,需要花費大量的人力和溝通成本完成授信,甚至要為評估不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險買單,建立一套完備的信用評估體系較為困難。而在互聯(lián)網(wǎng)時代,電子商務(wù)、移動支付等工具可以將交易主體的數(shù)據(jù)(如企業(yè)的資金往來、應(yīng)收款項等)清晰地展示出來,一方面可以作為授信的重要依據(jù),另一方面可更為方便地掌握用戶需求。
移動支付與大數(shù)據(jù)碰撞產(chǎn)生的實用業(yè)態(tài)很多,但更重要的一點是,支付所需的資金將被沉淀下來,當(dāng)用戶基數(shù)足夠大時,沉淀下來的資金總量也將十分可觀。據(jù)測算,剛剛過去的馬年春節(jié)里,微信紅包可形成60億的資金流動,日沉淀資金保守收益為420萬元,若30%的用戶沒有選擇領(lǐng)取現(xiàn)金,那么其賬戶可以產(chǎn)生18億的現(xiàn)金沉淀。巨額的現(xiàn)金沉淀將為互聯(lián)網(wǎng)金融的開展提供良好的先決條件。
因此,移動支付是互聯(lián)網(wǎng)金融的入口級業(yè)務(wù)。
3 為什么說國內(nèi)的移動支付更容易成功?
從國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史看,以騰訊為代表的“先抄后超”模式盛行。然而在互聯(lián)網(wǎng)金融、移動支付等領(lǐng)域,中國卻似乎走在了世界的前面。紅極一時的互聯(lián)網(wǎng)金融讓各種“寶”迅速掀起了一股顛覆傳統(tǒng)銀行業(yè)的力量,以余額寶為代表的各種互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品不斷沖擊著人們的視線。認(rèn)真分析不難得出結(jié)論:國家對銀行利率的監(jiān)管政策讓銀行“躺著也能把錢賺了”,居高不下的存貸差盈利能力對互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者形成了巨大的誘惑,群雄逐鹿的競爭格局將大大加速移動支付的業(yè)務(wù)普及和成熟。
因此,國內(nèi)的移動支付相對更容易成功。
4 移動支付存在的問題
2013年3月28日-30日,由系統(tǒng)工程股份有限公司信雅達(dá)(證券代碼600571)主辦的“融合共享智創(chuàng)未來”2013金融峰會在杭州成功舉行,所圍繞的主題便是金融領(lǐng)域的創(chuàng),而探討新時代如何運用科技手段進(jìn)一步推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新、維護(hù)金融行業(yè)的穩(wěn)定安全更是其應(yīng)有之義。
主辦者信雅達(dá)是一家專注于集中運營、智能網(wǎng)點、互聯(lián)網(wǎng)金融、智慧銀行的解決方案建設(shè)的公司,從事金融領(lǐng)域的市場服務(wù)已經(jīng)接近20年。事實上,這20年的時間也正是中國金融服務(wù)領(lǐng)域發(fā)生劇變的時間段。
移動錢景
近年來,得益于智能手機、3G網(wǎng)絡(luò)和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,移動支付憑借其方便、快捷、安全的特點深受用戶歡迎,越來越多的人選擇通過手機進(jìn)行消費活動。據(jù)艾瑞咨詢《2012-2013年中國移動支付市場研究報告》數(shù)據(jù),2012年中國移動支付市場交易規(guī)模達(dá)1511.4億元,同比增長89.2%;預(yù)計2016年中國移動支付市場交易規(guī)模將突破萬億交易規(guī)模,達(dá)到13583.4億元。
國內(nèi)的移動支付業(yè)務(wù)在交易額度、交易筆數(shù)和行業(yè)覆蓋方面已經(jīng)取得了實質(zhì)性的突破,其廣闊的市場前景也受到了越來越多的關(guān)注。以金融機構(gòu)、終端制造商和以支付寶為代表的第三方支付機構(gòu)為了分享移動支付這塊“大蛋糕”,紛紛加大在移動支付領(lǐng)域的產(chǎn)品布局,借機推出相應(yīng)的移動支付產(chǎn)品,如手機支付寶、手機刷卡器。2012年年底,中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行等10家銀行開通了手機銀行業(yè)務(wù),移支付市場的爭奪大戰(zhàn)正在2013悄然上演。
類似信雅達(dá)這樣著眼于在個性化、移動化和遠(yuǎn)程銀行自助服務(wù)解決方案的企業(yè),也致力于POS系列產(chǎn)品、金融信息安全產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和技術(shù)服務(wù),其中包括首款支持音頻通信的手機端、首批通過銀聯(lián)個人支付終端安全認(rèn)證的手機刷卡器、第一款通過銀聯(lián)測試的帶密碼鍵盤和液晶顯示支持IC卡和磁條卡刷卡的二代安全手機刷卡器。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,這些基于移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品打破了傳統(tǒng)金融機構(gòu)在時間和地域上的限制,為手機用戶提供隨時隨地便捷支付服務(wù),很大程度上彌補了金融基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的固有缺陷。這種更加人性化、更加便捷的消費方式必將促進(jìn)金融業(yè)務(wù)的全面普及,為移動支付甚至整個第三方支付領(lǐng)域的發(fā)展提供了新的契機。
大數(shù)據(jù)金融
招商銀行行長、金融專家馬蔚華一直強調(diào):“信息技術(shù)之于銀行業(yè)就如同空氣一樣,須臾不可或缺,歷史上每一次通訊技術(shù)的變革,都會帶來銀行的變革”。作為中國銀行業(yè)金融創(chuàng)新的生力軍,信雅達(dá)公司也緊隨時展趨勢,逐步拓寬其產(chǎn)品線。在金融軟件方面,通過銀行流程再造業(yè)務(wù)革新;在金融設(shè)備方面,開發(fā)了包括金融電子支付系統(tǒng)及終端設(shè)備、數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品系列產(chǎn)品;在金融服務(wù)方面,實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理中心實現(xiàn)聯(lián)合作業(yè),為用戶提供業(yè)務(wù)流程外包服務(wù);打造了完完整的產(chǎn)業(yè)群。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)環(huán)境 移動支付技術(shù) 商業(yè)模式
最近幾年,智能手機在我們的生活中占據(jù)著越來越重要的地位,手機上擁有的應(yīng)用軟件使人們的生活極度便捷。手機端電子商務(wù)的興起使電子商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)了新局面。在電子商務(wù)高速發(fā)展的大背景下,企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營模式已經(jīng)落后,為了適應(yīng)商業(yè)的急速發(fā)展,企業(yè)必須對商業(yè)經(jīng)營模型進(jìn)行創(chuàng)新改造,所以,加大手機移動支付技術(shù)研究力度、開拓新型商業(yè)經(jīng)營模式對于企業(yè)未來的發(fā)展具有重大意義。
一、電子商務(wù)與移動支付的含義
子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行商品交換的商業(yè)行為。通常意義上,電子商務(wù)遍布全球,只要擁有通暢的、開放的網(wǎng)絡(luò),就可以在線上進(jìn)行貿(mào)易活動。一種更容易理解的說法是,電子商務(wù)即是指可以讓消費者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購物等行為的新型商業(yè)運營模式。目前,主要的電子商務(wù)運營模式有C2C、B2B、ABC等。
移動支付是指智能手機用戶在手機端對購買的消費品、享受的服務(wù)等商品進(jìn)行付款的新型支付方式。在實際使用過程中,使用者直接通過手機等移動設(shè)備向金融機構(gòu)的個人賬戶發(fā)送付款命令,在無形中實現(xiàn)貨幣的轉(zhuǎn)移,起到快捷、安全的支付效果。
二、電子商務(wù)環(huán)境下,移動支付技術(shù)分析
二十世紀(jì)九十年代,新興的自動識別技術(shù)――RFID 技術(shù)出現(xiàn)在大眾的視野中,技術(shù)原理是在電磁場或磁場范圍內(nèi),通過吸收非接觸式通信格局識別目標(biāo),并完成數(shù)據(jù)交換等一系列任務(wù)。這項技術(shù)在應(yīng)用中不需要基于人工基礎(chǔ),在惡劣的環(huán)境之下也能快速正確地識別目標(biāo)。目前,這項技術(shù)主要應(yīng)用于RF-SIM、NFC等技術(shù)之中。
三、電子商務(wù)環(huán)境下,移動支付商業(yè)模式類型分析
在電子商務(wù)的整個運營過程中,主要的利益相關(guān)者包括用戶以及商戶等等,據(jù)此可將電子商務(wù)運營模式分為下面幾種類型:
(1)以電信運營商為基礎(chǔ)。運營商大多具備大量、穩(wěn)定的用戶,同時也是網(wǎng)絡(luò)的提供者,使得電信運營商在移動支付方面擁有的得天獨厚的優(yōu)勢,尤其是在綁定消費者方面體現(xiàn)出了巨大的潛力。除提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)之外,電信運營商還可以根據(jù)客戶需求提供其他具有針對性的綜合服務(wù)。在這種商業(yè)運營模式下,電信運營商有兩個突出特征,即客戶來源與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐,通過分紅等方式取得電子商務(wù)運營中的企業(yè)利益。不過,運營商想要在移動支付領(lǐng)域取得更大的發(fā)展,就需要進(jìn)一步加強專業(yè)團(tuán)隊的培養(yǎng),不斷增加相關(guān)經(jīng)驗,充分利用自身已有的優(yōu)勢,努力達(dá)到經(jīng)濟(jì)利益最大化。
(2)以傳統(tǒng)電子商務(wù)提供者為基礎(chǔ)。傳統(tǒng)電子商務(wù)的突出優(yōu)勢是已經(jīng)具備了完善的運營模式、豐富的管理經(jīng)驗以及良好的品牌形象,在手機移動端通過相應(yīng)的電子商務(wù)通道后,就可以順利運作。不過,傳統(tǒng)的消費者和線上消費者之間存在著一定的差別,這可能給傳統(tǒng)運營商在運營理念上帶來一定沖擊,所以,傳統(tǒng)運營商應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)電子商務(wù)特點、創(chuàng)新出合適的發(fā)展道路。
(3)以銀行為基礎(chǔ)。銀行擁有豐富的賬戶管理和支付方面的經(jīng)驗資源,這使得其在電子商務(wù)領(lǐng)域迅速發(fā)展壯大。銀行可以通過電信運營商提供的通信網(wǎng)絡(luò),為其用戶提供獨立、安全的支付等相關(guān)服務(wù)。在這一過程中,參與主體只包括銀行以及銀行用戶,只是這兩方的溝通與交流,因此,以銀行為中心的移動支付商業(yè)模式逐漸壯大。銀行有專線和運營商進(jìn)行連接,用戶通過個人銀行賬號進(jìn)行移動支付,整個支付過程中運營商并沒有直接參與。目前,為了順應(yīng)時代的發(fā)展,招商銀行、商業(yè)銀行等各大銀行都構(gòu)建了專屬的移動支付平臺。由于銀行本身具有完善的結(jié)算體系和信用管理體系,所以在支付業(yè)務(wù)方面能夠拓展手機服務(wù)功能、促進(jìn)移動支付的進(jìn)一步發(fā)展
(4)以設(shè)備為基礎(chǔ)。在電子商務(wù)的環(huán)境中,移動設(shè)備是一切的基礎(chǔ),沒有設(shè)備,也就無法完成移動支付,移動支付的商業(yè)模式也就無從談起。所以,以設(shè)備為基礎(chǔ)的移動支付商業(yè)模式迅猛發(fā)展,成為主要的一種類型,例如小米旗下的“小米商城”,其運行的商業(yè)模式以設(shè)備加上服務(wù)為主,其提供的軟件銷售平臺吸引了大量的軟件提供者,有利于推動小米手機軟件的開發(fā)與推廣。目前,這一類型中最為成功的企業(yè)當(dāng)屬美國蘋果公司,國內(nèi)大部分公司推出的產(chǎn)品太過簡單,無法爭取到更大的市場。
(5)以應(yīng)用提供者為基礎(chǔ)。已應(yīng)用提供者為基礎(chǔ)的商業(yè)運營模式,需要運營者持續(xù)的專注力和創(chuàng)新力,伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,應(yīng)用提供商針對用戶的需求引導(dǎo)用戶進(jìn)行消費。為了應(yīng)對殘酷的市場競爭,應(yīng)用提供者只有不斷地推陳出新才能持續(xù)吸引到消費者,從而得到更好的發(fā)展。
四、結(jié)論
當(dāng)今社會是信息化的社會,移動支付正在迅速成為人們交易中主流的支付方式。所以,在電子商務(wù)的大背景下,我們應(yīng)當(dāng)不斷加深對于移動支付技術(shù)的研究、致力于開發(fā)更加便捷、安全的移動支付技術(shù),為移動支付市場的進(jìn)一步拓展做好技術(shù)準(zhǔn)備。另外,還應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新商業(yè)經(jīng)營模式,滿足人們多種多樣的消費需求,在形成固定消費群體的同時,使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化,達(dá)成促進(jìn)電子商務(wù)穩(wěn)健、快速發(fā)展的目的。
參考文獻(xiàn):
[1]吳亞杰.移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢探討[J].現(xiàn)代商業(yè),2016,(31) .
移動支付的兩位霸主
對于移動支付的通俗解答,是用戶通過移動終端設(shè)備對自我消費的商品或享受的服務(wù)進(jìn)行費用支付的一個過程,這是一個將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用平臺以及金融機構(gòu)整合的服務(wù),將傳統(tǒng)支付變?yōu)殡娮颖憬莼T趪鴥?nèi)提到移動支付,想到最多的就是微信支付和支付寶,是由騰訊和阿里巴巴打造的兩大支付平臺,前者是從社交到支付在進(jìn)行部署,后者是從支付到社交在一步步布局,有著異曲同工之妙。不過,微信支付并沒有支付寶這么深厚的沉淀,因為支付寶擁有十多年的移動支付經(jīng)驗,從早期的支付平臺到現(xiàn)如今的金融工具,完全可以把其看成一家虛擬銀行,支付寶幾乎可以享受和實體銀行一樣的金融服務(wù),從最常規(guī)的買賣商品到股票金融投資都可以輕松搞定;至于微信支付,通俗地說更像是微信這個社交工具的一個補充,要說真正在微信上購物和理財?shù)娜巳翰⒉凰愣?,似乎還沒有每天發(fā)紅包的人多吧,不過這是一個用戶黏性的問題,一旦微信用戶對其產(chǎn)生了依賴性,從支付寶轉(zhuǎn)向微信支付是不可避免的趨勢。
移動支付多樣化
除了微信支付和支付寶這樣的大平臺,其實還有很多被埋沒的支付平臺,像各大銀行的APP,它們都具備移動支付功能,不過被銀聯(lián)錢包APP整合后似乎也沒有單獨使用銀行APP的意義了吧?如果說轉(zhuǎn)賬匯款非要使用銀行APP操作,那支付寶的0手續(xù)費轉(zhuǎn)賬似乎更為誘人。當(dāng)然,手機廠商也在打造自己支付平臺,像火熱死磕中的Samsung Pay和Apple Pay,以及遙不可及的Android Pay,這些事關(guān)手機系統(tǒng)平臺的支付方式,我們都可以將其理解成1個電子錢包,要想使用這些功能,你得把自己的銀行卡放在其中。而在國內(nèi),只要談下銀聯(lián)或銀行機構(gòu),似乎就擁有了移動支付的半壁江山,至于電子錢包的安全保障就是移動支付留給各家廠商的的一道難題。移動支付在線下進(jìn)行的支付是屬于近場支付,這就涉及到終端設(shè)備如何通訊的問題,最簡單的解決方案無疑就是NFC近場通訊技術(shù),對于這項沒落的技術(shù)來講,它將迎來1個全新的春天,NFC將成為終端設(shè)備和線下商戶交易的橋梁,就像各大銀行在推行的EMV標(biāo)準(zhǔn)芯片一樣。在2016年,1個安全的支付體系,1個擁有NFC功能的手機,添加1張銀行卡,移動支付就是這么簡單的存在。
取代傳統(tǒng)支付
說到移動支付取代傳統(tǒng)支付,這是一件正在發(fā)生的事情,尤其是在諸多年輕人群中,已久有了出門不帶現(xiàn)金的習(xí)慣,傳統(tǒng)點的最多也是帶1張信用卡,新鮮一點的是只帶一部手機,一切與支付相關(guān)的行為均通過手機支付搞定。再說到日常的水電氣以及物管費,這些傳統(tǒng)的生活繳費,以往都是在繳費中心繳納,而隨著移動支付的流行,遠(yuǎn)程支付早已幫各位用戶解決了足不出戶繳費的功能,每月自動扣費-自動生成賬單-自動年賬單,大數(shù)據(jù)與移動支付的完美結(jié)合,讓我們的生活變得更加享受。各大銀行APP、支付寶、微信支付除了可以在線進(jìn)行生活繳費之外,更多的還是在打通線下支持的場所,例如餐廳可以設(shè)置自動買單系統(tǒng),客人用餐完后,只需用手機接觸POS機便自動打印小票,同時還會生成電子賬單到手機;高鐵站更是可以設(shè)計移動支付的自動購票機,選票-購票-生成電子票二維碼到手機,乘客上車直接掃描手機上的二維碼即可,這樣一來,可以節(jié)約大量的人力和紙質(zhì)票據(jù)的使用。當(dāng)然,移動支付取代傳統(tǒng)支付必然是美好的,首先還是得擁有一套完整且安全的支付系統(tǒng),以及優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)支持。
第一部分:范例(可以模仿)
【摘要】移動支付,就是允許用戶使用其移動終端對所消費的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。一方面,電子商務(wù)與移動電子商務(wù)的日趨發(fā)展促進(jìn)了電子支付的發(fā)展創(chuàng)建,另一方面,電子支付的廣泛應(yīng)用也保證了電子商務(wù)健康快速發(fā)展。移動支付是電子支付的一種形式。目前我國移動支付還處于發(fā)展與成熟時期,所以在內(nèi)容上也是不斷豐富。本文首先從電子支付概況、移動支付定義與基本流程、移動支付的主要優(yōu)勢和國內(nèi)外移動支付的現(xiàn)狀等方面對移動支付進(jìn)行比較全面地概述;其次重點分析了我國移動支付的商業(yè)模式及其商務(wù)模式之間的比較;最后通過我國移動支付應(yīng)用領(lǐng)域及案例分析得出我國當(dāng)前移動支付產(chǎn)業(yè)存在的問題及我國移動支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。
【關(guān)鍵詞】電子支付移動支付手機支付第三方支付
第二部分:什么是摘要
中文摘要: 中文摘要位于論文第一頁;字?jǐn)?shù)要求為200-300字左右。內(nèi)容應(yīng)包括課題設(shè)計意義、完成的主要工作、重要結(jié)論及其理論和技術(shù)水平,要突出本論文的創(chuàng)造性成果,語言力求精煉。
關(guān)鍵詞:結(jié)合標(biāo)題和正文內(nèi)容一般選取3至5個關(guān)鍵詞。
那么到底如何寫呢?請關(guān)注下頁:
簡單來說,摘要就是論文的梗概,反映論文的實質(zhì)性內(nèi)容,展示論文內(nèi)容全部重要的信息。簡潔具體的摘要還須明確論文的創(chuàng)新性,讀者通過閱讀摘要便能了解文章的主要內(nèi)容和觀點,也方便讀者檢索,提高論文被國內(nèi)外檢索系統(tǒng)收錄的概率。
摘要主要包含以下四個要素:研究目的、研究方法、研究結(jié)果和結(jié)論。 研究目的:用一句話概述即可,但研究方法、研究結(jié)果必須詳細(xì)具體,作者在摘要中要給出具體的研究方法,具體結(jié)果及對其進(jìn)行剖析得出的具有創(chuàng)新性的結(jié)論。
摘要應(yīng)該開門見山,直接給出研究目的。摘要不應(yīng)簡單地重復(fù)題名中已出現(xiàn)過的信息,不要把引言和結(jié)論中敘述性的內(nèi)容寫人摘要,在學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)專家和學(xué)者共知的內(nèi)容不要寫人摘要。不必介紹研究背景,也不要有自我評價的語句,如“本研究達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平”,“該研究對??具有重大的指導(dǎo)意義”。
摘要的內(nèi)容應(yīng)在正文中出現(xiàn),不能有作者未來的研究計劃,不能出現(xiàn)圖、表、參考文獻(xiàn)序號和縮寫詞,盡量不要出現(xiàn)數(shù)學(xué)公式。為保證摘要的客觀真實性,摘要應(yīng)采取第三人稱寫法,不宜出現(xiàn)“本文”、“作者”、“我們”等字樣,應(yīng)寫成“對??進(jìn)行了研究”,“基于??”。句子要盡量簡短,只敘述新信息和發(fā)展,減少原來的研究細(xì)節(jié)。
第三部分:從不好的摘要到好的摘要
范例:(寫的很差的摘要)
不好的摘要
本文從分析我國物流市場組織問題的特殊性出發(fā),提出了物流組織層的概念,并通過研究指出物流組織層是物流業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,同時對物流組織的內(nèi)容、物流組織層的運作機理及其運作主體的功能定位進(jìn)行了創(chuàng)新性研究,希望能有效解決物流市場組織問題提供一種全心的思路”。該文為研究觀點類,其摘要缺乏具體結(jié)果。
修改稿為
好的摘要,重點推薦模仿!!!!
從金融行業(yè)“業(yè)務(wù)發(fā)展新思維”角度觀察移動支付,主要從兩個維度看門道,一是支付模式維度,二是支付服務(wù)商維度。
我把支付模式區(qū)分為小支付與大支付兩類。小支付是指社會融資中介,即充當(dāng)存款人與借款人之間的中介角色;大支付是指社會支付平臺,即市場經(jīng)濟(jì)中的商品交換要通過銀行進(jìn)行結(jié)算。
支付服務(wù)商主要涉及三個玩家。一是銀行圈玩家,包括銀聯(lián)與銀行;二是電商圈玩家,如電子商務(wù)支撐服務(wù)商;三是移動圈玩家,包括電信運營商等。
移動支付的未來與機遇,就存在于支付模式和支付服務(wù)商之間的排列組合中??偟陌l(fā)展趨勢,我認(rèn)為是向著“支付服務(wù)+商務(wù)服務(wù)”演進(jìn)。
我們可以具體分析。
一、構(gòu)成未來移動支付的范式轉(zhuǎn)移方向與模式排列組合
1、把支付區(qū)分為小支付模式與大支付模式,是打開思路的關(guān)鍵
兩種支付的思想,是馬蔚華提出來的,他說:“銀行具有兩大屬性,一是社會融資中介,即充當(dāng)存款人與借款人之間的中介角色;二是社會支付平臺,即市場經(jīng)濟(jì)中的商品交換要通過銀行進(jìn)行結(jié)算。”
其實,區(qū)分支付的這兩種支付功能,只不過是重申常識。但馬蔚華重申這種常識,卻別有深意。
這里隱含這樣的意思:與其只就(?。┲Ц犊粗Ц?,不如跳出(?。┲Ц犊粗Ц?。這就有很強針對性了。針對的是目前金融業(yè)在移動支付上,還較少有人跳出就小支付談支付的舊思維。
對比一下德勒“業(yè)務(wù)發(fā)展新思維”,可以看出馬蔚華話中有話的第一層意思?!皹I(yè)務(wù)發(fā)展思維”落到支付上,就是指“支付服務(wù)+商務(wù)服務(wù)”這種新模式。
“支付服務(wù)+商務(wù)服務(wù)”中,支付服務(wù)對應(yīng)的是小支付,它的收入來源是清算結(jié)算費用,這是一筆小帳;商務(wù)服務(wù)對應(yīng)的是大支付,它的收入來源是節(jié)省的國民經(jīng)濟(jì)交易費用,這才是一筆大帳。“支付服務(wù)+商務(wù)服務(wù)”意思是說,搞支付,算小帳,更要算大帳。
區(qū)分兩種支付的第二層意思是,小支付對應(yīng)的是金融服務(wù),大支付對應(yīng)的是信息服務(wù)。后者是指利用支付產(chǎn)生的信息,降低國民經(jīng)濟(jì)本身的交易費用。舉例來說,廣告由于信息不對稱,總是投一半,浪費一半,但廣告投放者不知道浪費的是哪一半。如果從支付信息中,獲得消費者的偏好信息,通過信息加工服務(wù),用于一對一精準(zhǔn)營銷,就可以在同等效率條件下,節(jié)省出廣告費的一半。
2、小支付的小帳與大支付的大帳
先看小帳,也就是小支付在金融內(nèi)部節(jié)省交易費用所得。2012年第四季度我國中央銀行支付清算系統(tǒng)共處理支付業(yè)務(wù)52.83億筆,金額681.34萬億元。其中小額批量支付系統(tǒng)共處理業(yè)務(wù)2.22億筆,金額4.70萬億元;網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)截至第四季度末,全國121家機構(gòu)接入網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng),共處理支付業(yè)務(wù)0.96億筆,金額1.26萬億元。這么大的交易量,賺多少錢呢?全年銀行業(yè)的總利潤大約在1.4萬億左右,清算費用只是其中一個零頭。有人測算過,銀聯(lián)(在收編第三方支付)情況下,按照2014年網(wǎng)上支付預(yù)計8萬億的交易額來看,增加的手續(xù)費為240億。
再看大帳,也就是大支付在金融外部節(jié)省交易費用所得。2012年我國GDP總量為519322億元,是2007年的2.1倍。支付業(yè)務(wù)規(guī)模與GDP的比值可分兩項來計算,2007年非現(xiàn)金支付工具規(guī)模與GDP之比為24.04,支付業(yè)務(wù)金額與GDP之比為36.06;到2012年,分別上升到24.77和48.30。隨著經(jīng)濟(jì)活動的復(fù)雜化,產(chǎn)生同樣的GDP,需要更多交易過程,需要更多的支付業(yè)務(wù)金額。大支付的主要價值在于(通過上述信息服務(wù)的機理)降低這種交易費用。因為今后改革重點就是改革流通中的一些不合理的體制機制問題,減少環(huán)節(jié),提高效率。一般發(fā)達(dá)國家它的流通費用占到國內(nèi)GDP的比重一般會在10%以下,我國現(xiàn)在為18%左右。如果能節(jié)省8個百分點,就是4萬億。
顯然,通過大支付創(chuàng)造的價值,比小支付創(chuàng)造的價值要高得多。
3、未來移動支付模式的可能排列組合
未來移動支付模式,就是不同的支付服務(wù)商在業(yè)務(wù)上的排列組合:
一類是非合作模式,包括:銀行圈的小支付模式(如銀聯(lián)壟斷模式),銀行圈的大支付模式;電商圈的小支付模式,電商圈的大支付模式;移動圈的小支付模式,移動圈的大支付模式。其中,有兩種模式只有理論上成功的可能,實際是走不通的,一是銀行圈的大支付模式,一是移動圈的小支付模式。主要是它們會導(dǎo)致主營業(yè)務(wù)偏離本行,如果不在對方行業(yè)尋找合作伙伴,很難成功。
一類是合作模式,主要包括,面向小支付的銀聯(lián)-運營商合作模式、銀行-運營商合作模式、銀行-電商合作模式等;面向網(wǎng)上小支付的P2P模式(相當(dāng)于以互聯(lián)網(wǎng)模式搞金融);面向網(wǎng)下電商的銀聯(lián)-運營商小支付合作模式;面向大支付的電商圈與移動圈合作;面向大支付的銀行圈與電商圈的合作;面向大支付的銀行圈與移動圈的合作,以及銀行圈、電商圈與移動圈的三方整合。
二、對移動支付未來可能出現(xiàn)的各種走向的判斷
1、銀聯(lián)壟斷模式
銀聯(lián)壟斷模式是指,通過非市場手段,要求各銀行切斷與第三方支付聯(lián)系,將支付收歸自家下屬九家支付企業(yè)壟斷經(jīng)營的模式。
目前,29家非金機構(gòu)與17家主要成員銀行的銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)接口超過630個,平均每家非金機構(gòu)連接12家主要成員銀行,平均建立接口22個。這些非金機構(gòu)普遍繞開銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。去年12月19日,銀聯(lián)曾印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范與非金融支付機構(gòu)銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)合作的函》(簡稱17號文),號召成員銀行對第三方支付企業(yè)的開放接口進(jìn)行清理整治。目前銀聯(lián)要求2014年7月1日前,實現(xiàn)非金機構(gòu)(主要是“第三方支付”)互聯(lián)網(wǎng)銀聯(lián)卡交易全面接入銀聯(lián)。
銀聯(lián)壟斷模式是典型的小支付模式。它的目標(biāo)是與民奪利,從民營企業(yè)中用明搶的方式,增加支付手續(xù)費,從當(dāng)前的30億,增加到240億左右。據(jù)CNNIC的報告,截至2012年12月我國網(wǎng)上支付的用戶為2.2億,這意味著按銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn),每位網(wǎng)上支付用戶要為此多付15元。
銀聯(lián)壟斷模式能不能代表移動支付未來發(fā)展方向呢?顯然不能。主要有兩點原因?qū)е滤豢沙掷m(xù)。
一是不符合市場經(jīng)濟(jì)原則,且以降低支付效率的方式謀取私利不可持續(xù)。
按銀聯(lián)設(shè)想,今年9月起,各成員銀行停止向非金機構(gòu)新增開通銀聯(lián)卡支付接口,存量接口上不再新增無卡取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、代授權(quán)等銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)。今年年底前,非金機構(gòu)線下銀聯(lián)卡交易以間聯(lián)或直聯(lián)模式一點接入銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò),商業(yè)銀行不再保留其與非金機構(gòu)銀聯(lián)卡線下交易通道。到明年7月1日前,實現(xiàn)非金機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)銀聯(lián)卡交易全面接入銀聯(lián)。
歷史已經(jīng)證明,以市場以外方式搞經(jīng)濟(jì),一定會付出降低效率的代價。17號文本身透露,“據(jù)調(diào)研,在銀聯(lián)卡線上支付業(yè)務(wù)中,非金機構(gòu)向主要成員銀行支付的實際手續(xù)費費率平均僅為0.1%左右,大大低于銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)0.3%~0.55%的價格水平”。非金機構(gòu)支付效率高,本來是好事。但銀聯(lián)把它理解為“此項手續(xù)費年損失超過30億元”,寧可讓商家多付出手續(xù)費,而限制非金機構(gòu)相對獨立發(fā)展。
二是壟斷阻礙信息業(yè)務(wù)的發(fā)育和發(fā)展。銀聯(lián)壟斷直接是圍繞將支付手續(xù)費從非金機構(gòu)向金融機構(gòu)集中展開,客觀上受到?jīng)_擊的,都是以信息數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)。如果壟斷成功,客觀上會帶來一個銀聯(lián)本意之外的后果,就是抑制支付相關(guān)信息數(shù)據(jù)服務(wù)的發(fā)展。因為金融機構(gòu)搞金融是內(nèi)行,搞信息是外行;信息機構(gòu)搞信息是外行。把信息機構(gòu)排斥出去,無助于移動支付在信息服務(wù)方向上的專業(yè)化和專業(yè)化程度的提高。
三是與金融業(yè)務(wù)新思維相違拗。銀聯(lián)壟斷的做法與金融業(yè)本身的發(fā)展趨勢也是違背的。金融業(yè)務(wù)新思維要求支付服務(wù)應(yīng)與商務(wù)服務(wù)越來越緊密聯(lián)系,而銀聯(lián)壟斷一旦實現(xiàn)卻在與商務(wù)服務(wù)相疏遠(yuǎn)。銀行在這一點上比銀聯(lián)的思維更先進(jìn)一些。而銀聯(lián)到現(xiàn)在為止,還在把銀行不聽他的話,理解為是“執(zhí)行難”,這顯示出銀聯(lián)思維的保守性。
銀行壟斷的可行性也值得懷疑。一是銀監(jiān)只是企業(yè),銀聯(lián)對各家銀行并沒強制干預(yù)力,且官方政策并沒有支持壟斷。7月初央行下發(fā)新的收單辦法第二十六條指出:“收單機構(gòu)將交易信息直接發(fā)送發(fā)卡銀行的,應(yīng)當(dāng)在發(fā)卡銀行遵守與相關(guān)銀行卡清算機構(gòu)的協(xié)議約定下,與其簽訂合作協(xié)議?!蹦J(rèn)了銀行與第三方支付公司在收單業(yè)務(wù)中的支付結(jié)算可以繞過銀聯(lián)。二是銀行并不完全配合銀聯(lián)。主要原因是銀聯(lián)遠(yuǎn)離一線交易,而用戶是在交易集中的地方匯集為支付客戶群的。脫離了電子商務(wù)交易,就會脫離用戶。這是銀行雖然與銀聯(lián)都同屬金融業(yè),但在這個問題上總體上持觀望態(tài)度的深層原因。
2、銀行、運營商、電商獨家經(jīng)營模式
這是指銀行、運營商、電商彼此獨立搭建支付平臺,發(fā)展支付業(yè)務(wù),相互不合作的模式。
銀行獨家經(jīng)營支付平臺如招商行、廣發(fā)行和工行等都有自己運營的移動支付平臺。運營商獨家經(jīng)營支付平臺如歐洲的四大電信運營商品牌Orange、Vodafone、T-mobile、Telefonica聯(lián)合運營的Simpay移動支付業(yè)務(wù)品牌。電商獨家經(jīng)營支付平臺如支付寶。它們都各有局限,主要是會產(chǎn)生排它的效果。
3、銀行圈-電信圈合作模式
銀行圈-電信圈合作模式是指銀聯(lián)或銀行與移動運營商合作開展移動支付業(yè)務(wù)。例如銀聯(lián)與中移動進(jìn)行的支付合作,屬于這個范疇。這是德勤提出“支付服務(wù)+商務(wù)服務(wù)”的一種非標(biāo)準(zhǔn)的形式。說非標(biāo)準(zhǔn),是因為他們走上商務(wù)服務(wù)這條路有一定誤打誤撞性質(zhì),不一定是因為理解了德勤思路的本意。因此這條路走向小支付還是大支付是不確定的。
銀聯(lián)與中移動最初為支付標(biāo)準(zhǔn)上是競爭關(guān)系,銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)勝出后,雙方轉(zhuǎn)為應(yīng)用上的合作關(guān)系。這種模式的特點是小支付與移動管道結(jié)合,廣泛在各種公共場所布局發(fā)展,掙的還是支付本身結(jié)算的錢。
中移動本身并不代表典型的商務(wù)服務(wù),但與銀聯(lián)比,它更靠近商務(wù)而非金融,至少是靠近從事商務(wù)的人員。
此外,手機錢包與手機銀行是雙方合資或合作的知名業(yè)務(wù)。
手機錢包是移動運營商與銀行合資推出的移動支付服務(wù)。早在2003年8月,中移動與銀聯(lián)合資成立聯(lián)動優(yōu)勢科技公司。中國聯(lián)通手機錢包也較為知名。其中支持銀行又分銀聯(lián)合作(如北京地區(qū))與直聯(lián)(如興業(yè)、工行等)兩類模式。
手機銀行由銀行聯(lián)合移動運營商推出,與手機錢包的區(qū)別主要在于,手機銀行只是借助移動運營商的管道,一般不合資;除支付外還附加多種增值業(yè)務(wù);只需要銀行卡而不需要另外的移動支付賬戶。例如建行E路通借助聯(lián)通管道推出的手機銀行服務(wù)。
這種模式的優(yōu)點是充分利用了移動運營商的管道,發(fā)展?jié)摿^大;缺點是離電子商務(wù)交易平臺較遠(yuǎn);不確定的是移動運營商是否能夠在支付服務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展出信息增值服務(wù)來,如果是的話,移動運營商將成為最大受益者。
三、商業(yè)銀行小支付+大支付模式
這是德勤提出“支付服務(wù)+商務(wù)服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)形式,典型如招商銀行、民生銀行的網(wǎng)上商城模式移動支付較接近這一思路。
“支付服務(wù)+商務(wù)服務(wù)”模型的本意是金融業(yè)內(nèi)部的新支付模式。這一模式的定位介于小支付與大支付之間。其中支付服務(wù)特指小支付,即金融本身的支付;商務(wù)服務(wù)特指走出銀行,深入國民經(jīng)濟(jì)提供的信息服務(wù)。
民生銀行采用這種模式,直接的動機是擴(kuò)大客戶。以往支付服務(wù)如果不與商務(wù)服務(wù)結(jié)合,支付客戶只限于本身的銀行客戶。民生銀行開發(fā)網(wǎng)上商場,可以在接觸電子商務(wù)客戶過程中,把支付服務(wù)擴(kuò)展到本行以外的客戶,這是只賺不賠的生意。
招商銀行想得更深一些。如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)攻得再兇一些,把支付手續(xù)費全免了(象360對付瑞星那種招數(shù)),銀行僅靠民生銀行上述思路就會難以招架。但按照馬蔚華利用第二種支付功能的思路,脫胎換骨,反向操作,賺電子商務(wù)的錢,卻可以涉險過關(guān)。這也是德勤提出“支付服務(wù)+商務(wù)服務(wù)”為金融業(yè)指出出路的本意。
四、電商平臺大支付模式
電商平臺大支付模式以支付寶為代表,它將來的核心是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),通過大數(shù)據(jù)支持精準(zhǔn)營銷。
銀行業(yè)現(xiàn)在對電商平臺搞支付難以看透的一點是,金融專家很難腦筋急轉(zhuǎn)彎,想到支付業(yè)務(wù)將來可能主要不是金融業(yè)務(wù)這一點,就如同當(dāng)年電信運營商難以想到手機主要不是語音業(yè)務(wù)一樣。他們需要把電信運營商摔過的跤親自重新摔一遍,才會知道什么叫數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
大支付的核心,就是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),包括通過大數(shù)據(jù),分析由小支付形成的商務(wù)偏好數(shù)據(jù)(而非資金偏好數(shù)據(jù)),起到節(jié)省商務(wù)交易費用作用,最終從節(jié)省商務(wù)交易費用中獲得遠(yuǎn)高于清算結(jié)算的收益。
金融專家將來被銀行普遍抱怨的一點將是,為什么他們早沒有看出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可能把支付手續(xù)費全免掉這一招,以小支付免費,來賺大支付的錢。正是由于存在這種可能,商業(yè)銀行小支付模式具有天然的不穩(wěn)定性,火過這兩三年后,就會在互聯(lián)網(wǎng)面前見光死。到那時,他們才會理解德勤“支付服務(wù)+商務(wù)服務(wù)”把重心放在后者是想救銀行這個苦心。
五、小額大支付模式
小額大支付模式是指信用消費,即面向消費的信用支付模式。典型如被稱為虛擬信用卡的阿里信用支付。
此前,在中國最早推廣信用卡的馬蔚華曾發(fā)出手機取代信用卡的強音。信用支付的推出,比手機錢包更進(jìn)一步,成為以大支付為主的支付模式。
“信用支付”是指阿里通過淘寶天貓買家的數(shù)據(jù)分析(如購買習(xí)慣、手機號碼使用時間、年齡、性別等),為買家核定可透支消費的“信用支付”額度,最高可達(dá)5000元。同時,銀行為買家生成一個信用卡賬戶,用于買家今后通過移動終端在淘寶消費。透支消費時,銀行把錢先行支付給賣家,買家獲得38天的免息期,每一筆透支消費,都將由阿里旗下的擔(dān)保公司提供擔(dān)保。