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[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn);供應(yīng)商;管理策略
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.42.195
1研究背景
在房地產(chǎn)市場格局發(fā)生翻天變化的今天,企業(yè)之間的競爭變得更加激烈,許多企業(yè)已經(jīng)意識到在優(yōu)勝劣汰的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟,單靠一己力量是難以完成的,只有靠企業(yè)之間的相互依靠、資源優(yōu)勢的相互填補,才能增加整個競爭鏈條的競爭實力。很多大型的房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)開始漸漸地摒棄了“大而求全”、“小而不精”的縱向一體化傳統(tǒng)管理模式,取而代之的是新型經(jīng)營模式――橫向一體化,即為供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)作運行。
由于房地產(chǎn)項目的開發(fā)和交易需要較長時間,并且需要很多管理流程并行,所以尤其對一個大中型房地產(chǎn)企業(yè)來說,如何縮短建筑產(chǎn)品的建設(shè)周期和提高收益就成為所有企業(yè)的關(guān)注焦點。而其管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是整個房地產(chǎn)鏈條正常運行的重要保障[1]。
2供應(yīng)商管理現(xiàn)狀
2.1房地產(chǎn)公司內(nèi)部實施供應(yīng)商管理軟件ERP
房地產(chǎn)公司的ERP供應(yīng)商管理系統(tǒng)錄入的信息主要有兩大方面:供應(yīng)商的基本信息和交易信息。在ERP供應(yīng)商管理系統(tǒng)中,詳細(xì)記錄著供應(yīng)商的基本信息,如公司名稱、地址、稅號、開戶行、賬號、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、郵件等,很容易調(diào)用庫中任何供應(yīng)商的相關(guān)資料。
2.2供應(yīng)商的原始資料的收集及入庫
房地產(chǎn)公司供應(yīng)商的原始資料的收集及入庫囊括兩大類工作,一是供應(yīng)商的開發(fā)和對其初步考核,二是合格供應(yīng)商資料的入庫。房地產(chǎn)公司供應(yīng)商開發(fā)與初步考核一般是由若干部門協(xié)同完成,首先是工程部按照建設(shè)項目的總體規(guī)劃提出初步設(shè)想和下發(fā)初級要求;其次是設(shè)計部門按照圖紙、規(guī)范要求提出所需建筑材料的采購、機械設(shè)備的租賃和建成產(chǎn)品性能的進(jìn)一步要求;再次是由物業(yè)部提出建成品的服務(wù)和配套設(shè)施的細(xì)節(jié)要求;最后由成本合同部依據(jù)如上各部門的要求設(shè)定采購要求和標(biāo)準(zhǔn),對供應(yīng)商展開初步甄選。
2.3供應(yīng)商的評測管理
對于進(jìn)入房地產(chǎn)ERP供應(yīng)商管理系統(tǒng)中的候選名單中的供應(yīng)商,并不意味著是房地產(chǎn)公司最終的供應(yīng)商,還需要這些供應(yīng)商按照房地產(chǎn)公司提供的建筑圖紙和相關(guān)要求提供相關(guān)材料或產(chǎn)成品大樣,并給出相應(yīng)批次建筑產(chǎn)品或設(shè)備的基礎(chǔ)報價、優(yōu)惠策略以及應(yīng)對市場變化的應(yīng)急預(yù)案。其次,再由公司的專家小組對這批候選供應(yīng)商正式評測,秉承公平公正的原則,根據(jù)候選供應(yīng)商的實際情況打分,并且對自己的評分負(fù)法律責(zé)任。最后,評分結(jié)束后,通過加權(quán)匯總,按照得分由高到低的順序選擇最終合作供應(yīng)商。
2.4供應(yīng)商的績效考核
供應(yīng)商的績效考核由各權(quán)責(zé)部門(采購部門)集中負(fù)責(zé),針對供應(yīng)商考核期內(nèi)生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制、安全環(huán)保、工廠規(guī)模加以考核,考核周期為每年一次。房地產(chǎn)公司每年由采購部門依據(jù)供應(yīng)商交貨實際情況打分并匯總填入《供應(yīng)商考核實績表》,并且采購部門的評測人員與被評測的供應(yīng)商要沒有任何利益關(guān)系。
3供應(yīng)商管理存在的問題分析
3.1供應(yīng)商指標(biāo)體系、選擇方法不夠完善
從房地產(chǎn)公司現(xiàn)狀可以看出,非常重視供應(yīng)商的開發(fā)和準(zhǔn)入環(huán)節(jié),在這個階段房地產(chǎn)公司花費了大量的精力,包括通過ERP供應(yīng)商管理集成軟件錄入、組織專家評審小組考察等,但是在對供應(yīng)商的評估方面卻不夠完善。從對供應(yīng)商的選擇來看,采用的評價方法是簡單的線性權(quán)重法[2],該方法雖然簡單,但是對供應(yīng)商的評價卻過于單一,所以導(dǎo)致最終從候選名單中選擇的供應(yīng)商不具備綜合的供應(yīng)能力,維持短期的合作是可以的,但是無法與其進(jìn)行長久、可持續(xù)性合作,針對其他項目產(chǎn)品的供應(yīng),企業(yè)還要重新選擇,這樣就會給自身帶來不必要的麻煩,所以在設(shè)置指標(biāo)方面存在很大漏洞[3]。
3.2供應(yīng)商績效考核程序缺乏規(guī)范性
房地產(chǎn)公司對供應(yīng)商的前期選拔做得十分到位,例如:開發(fā)、選拔和錄用程序,但是卻缺乏規(guī)范的供應(yīng)商績效考核評估體系,目前是由采購部全權(quán)負(fù)責(zé),憑借采購專員與供應(yīng)商的合作情況做出決策,按照這種考核方式進(jìn)行的供應(yīng)商績效考核如同供應(yīng)商選擇流程一樣,存在很大地片面性,基本上由采購人員來決定,很容易滋生腐敗的現(xiàn)象,通過觀察發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)公司很大一部分“不合格”供應(yīng)商的產(chǎn)生都是出于重大的供應(yīng)事故。
另外,各項考核指標(biāo)在統(tǒng)計上也比較模糊[4]。對于不同情況下的供應(yīng)商進(jìn)行績效考評時,應(yīng)建立不同的考核辦法或規(guī)則,否則將不能正確估量供應(yīng)商的實際能力。
3.3供應(yīng)商的關(guān)系管理不夠完善
房地產(chǎn)公司經(jīng)營理念雖然在持續(xù)改進(jìn),但是始終圍繞在如何發(fā)展客戶、如何獲取最大經(jīng)營利潤上,而對處理與供應(yīng)商之間的關(guān)系方面卻投入了很少的精力和時間,與供應(yīng)商建立的合作關(guān)系主要著眼于眼前利益。由于房地產(chǎn)公司在供應(yīng)鏈條中處于核心位置,其對供應(yīng)商的選擇有嚴(yán)格的控制權(quán),但是嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度任意剔除出價相對較高但綜合供應(yīng)能力較強的供應(yīng)商企業(yè),通過搭建與供應(yīng)商之間的短期合作來謀求更大的利潤。在房地產(chǎn)公司的三類供應(yīng)商中,與一級供應(yīng)商建立的是長期戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系,而與二級和三級供應(yīng)商簽署的是短期合同,建立的是臨時合作關(guān)系[5]。這種明確的分類關(guān)系,很難在短時間內(nèi)建立協(xié)同共享,利益紛爭意識遠(yuǎn)大于合作共享意識,因此,雖然房地產(chǎn)公司在短期內(nèi)可以攫取高額利益,但是從長遠(yuǎn)角度來看,短期的合作方式會給公司帶來高昂的經(jīng)營成本,從而影響公司的發(fā)展效益。
3.4電子信息系統(tǒng)不夠完善
房地產(chǎn)公司引入的集成化ERP供應(yīng)商管理系統(tǒng)能夠很好地開發(fā)、選擇以及評價供應(yīng)商,但是對整個鏈條的管理問題上卻存在系統(tǒng)紕漏。
一方面,房地產(chǎn)公司采取策略是甲方供材,采購的清單是由各相關(guān)使用部門擬定,統(tǒng)一上報到房地產(chǎn)公司,由房地產(chǎn)公司集中采購。由于從采購清單到補給清單的擬定都是由總包和各個分包單位全權(quán)負(fù)責(zé),這樣容易出現(xiàn)虛報或者謊報庫存量的問題,造成采購資源的浪費;或者采購部需要集中采購,導(dǎo)致有些分包單位原有的庫存不能滿足需要,由于建筑材料不能滿足施工進(jìn)度,勢必造成進(jìn)而影響整條供應(yīng)鏈的運轉(zhuǎn)[6]。另一方面,在實際操作中,房地產(chǎn)公司只是單純側(cè)重于對供應(yīng)商信息的錄入和保存,沒有很好地利用該系統(tǒng)進(jìn)行供應(yīng)商管理,ERP軟件管理系統(tǒng)有很大的改進(jìn)空間。
4協(xié)同下的供應(yīng)商管理策略
4.1樹立與供應(yīng)商“協(xié)同”的理念
面對復(fù)雜的競爭環(huán)境,只有房地產(chǎn)公司供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)都發(fā)揮良好的作用,才能使公司具有競爭優(yōu)勢,正確處理好與供應(yīng)商企業(yè)的合作關(guān)系,首先要改變合作理念――從獨立到協(xié)同,這就需要房地產(chǎn)公司不再把與其合作的供應(yīng)商企業(yè)看作對立群體,而是要將其視為自己企業(yè)的一部分,建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,共同承擔(dān)風(fēng)險,把滿足客戶的需求作為供應(yīng)鏈的共同目標(biāo),使房地產(chǎn)鏈條的各個節(jié)點企業(yè)都相互扶持、共同發(fā)展,最終達(dá)到“共贏”的目的[7]。房地產(chǎn)公司應(yīng)該充分利用信息平臺,重視信息共享和信息交流,根據(jù)企業(yè)自身的長遠(yuǎn)規(guī)劃、目標(biāo)計劃及其在生產(chǎn)中出現(xiàn)的變更情況、生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題等,各個相關(guān)部門都要予以充分重視,加強溝通、協(xié)作,將可能發(fā)生的問題及時遏制在搖籃中。綜上,房地產(chǎn)公司只有具備與供應(yīng)商“協(xié)同”的理念,才能提高供應(yīng)鏈的整體效益。
4.2建立協(xié)同中的適度競爭策略
雖然房地產(chǎn)公司的規(guī)模過大,但是其采購的規(guī)模卻是一定的,如果同類建筑材料、設(shè)備及服務(wù)的供應(yīng)商數(shù)量過多,那么分配到每一位供應(yīng)商上的采購量必然減少,除了房地產(chǎn)公司的一類戰(zhàn)略型供應(yīng)商會考慮到長期合作伙伴,會在價格、工期、服務(wù)上予以優(yōu)惠外,針對二、三類數(shù)量之龐大的供應(yīng)商來說,既沒有相應(yīng)的激勵措施,從訂單數(shù)量來判定,房地產(chǎn)公司對于他們來說也絕對不屬于大客戶,勢必得不到這兩大類供應(yīng)商在價格和服務(wù)上最優(yōu)的待遇。所以,房地產(chǎn)公司只有合理地縮減二、三類供應(yīng)商的數(shù)量,通過系統(tǒng)共享采購信息,集中批次采購二、三類供應(yīng)的建筑材料(設(shè)備),在集中采購中若發(fā)現(xiàn)建筑材料或設(shè)備的質(zhì)量不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)等級,或者由于建筑材料供應(yīng)方原因而拖延進(jìn)場,導(dǎo)致施工進(jìn)度拖延、造成經(jīng)濟(jì)損失,房地產(chǎn)公司也應(yīng)予以經(jīng)濟(jì)處罰,并且把該合作單位從此類供應(yīng)商中除名,以保障二、三類供應(yīng)商的質(zhì)量[8]。
4.3加強供應(yīng)商績效管理力度
雙方確立合作伙伴關(guān)系僅僅是一個開端,保持長期合作關(guān)系才是達(dá)成共贏的重要保障。保持長期合作關(guān)系的實質(zhì)便是使企業(yè)達(dá)到預(yù)期的效果,通過有效地供應(yīng)商管理機制能夠使雙方在“共贏”理念上保持一致,所以,加強供應(yīng)商的管理力度,規(guī)范各類供應(yīng)商的管理機制就變得尤為重要[9]。
第一類供應(yīng)商,通常為戰(zhàn)略型供應(yīng)商(總包單位),他們主要負(fù)責(zé)建設(shè)項目的主體結(jié)構(gòu),所以只有把第一類供應(yīng)商管理好,工程的質(zhì)量才能有所保障。第二、三類供應(yīng)商,通常為普通供應(yīng)商和短期合作供應(yīng)商,主要聚焦在材料供應(yīng)商和服務(wù)類供應(yīng)商。對于服務(wù)類供應(yīng)商,一般涉及勘察、設(shè)計單位和咨詢單位,他們?nèi)裟軠?zhǔn)確地提交工作結(jié)果(地質(zhì)勘查結(jié)果、工程預(yù)算結(jié)果),將有助于工程項目的順利進(jìn)行。
4.4加強采購流程的協(xié)同電子化
房地產(chǎn)公司可以考慮在ERP供應(yīng)商管理系統(tǒng)中設(shè)置安全庫存,一旦出現(xiàn)庫存量小于安全庫存的時候,就會自動給公司的采購部門發(fā)出預(yù)警信息,另外,也可以對戰(zhàn)略型供應(yīng)商開放ERP供應(yīng)商管理系統(tǒng)平臺,使得這類供應(yīng)商可以隨時查看庫存材料的變化情況,以做好貨物的補給準(zhǔn)備。
房地產(chǎn)公司還要隨時更新ERP供應(yīng)商管理系統(tǒng),使得充分利用該系統(tǒng),能夠精準(zhǔn)記錄每條交易中出現(xiàn)的變更情況,比如:哪些訂單是完全符合合同要求的“合格訂單”,哪些訂單是讓步接收的訂單或者哪些是退貨處理的[10]。另外,ERP供應(yīng)商管理系統(tǒng)中增加對供應(yīng)商的績效考核過程,要全面系統(tǒng)地對符合要求的供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)考核。
參考文獻(xiàn):
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論文關(guān)鍵詞:供應(yīng)商,采購過程管理,采購質(zhì)量管理,流程
在激烈的市場競爭環(huán)境下,采購工作越來越被業(yè)界重視,其原因有三:一是,器材物資為企業(yè)生產(chǎn)之源,二是,采購已被認(rèn)為是企業(yè)的第三利潤源,當(dāng)然,這是從傳統(tǒng)采購轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理思想下的戰(zhàn)略采購所產(chǎn)生的增值效益。三是,基于供應(yīng)鏈管理思想下的戰(zhàn)略采購為器材物資的采購提供了可靠的質(zhì)量保證。采購作為企業(yè)的第三利潤源,容易被傳統(tǒng)企業(yè)管理思想所束縛,極易走向片面追求低價位的采購績效采購過程管理,而不能從長遠(yuǎn)的增值效益考慮總成本的產(chǎn)值效能,往
一、供應(yīng)商的
供應(yīng)商的選擇是采購質(zhì)量管理的頭等大事。俗話說:男怕入錯行、女怕嫁錯郎,而對于企業(yè)來說,最怕選錯供應(yīng)商。我們要改變傳統(tǒng)的供應(yīng)關(guān)系,供應(yīng)商不是“兒子”,他們是企業(yè)的資源,是可以為我們創(chuàng)造價值的合作伙伴。既然如此,好的資源自然會成為企業(yè)發(fā)展的推動器,反之,不光不會成為企業(yè)的資源,還會阻礙企
作為采購部門,首先要為企業(yè)尋求值得信賴的合格供應(yīng)商,其所供貨物質(zhì)量可靠、供貨及時,使之成為企業(yè)的有益資源,從而確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定、有序、增值,這也是采購質(zhì)量的重要保障。而合格供應(yīng)商的選擇需要采購人員具備很好的商務(wù)經(jīng)驗、商品知識、
二、供應(yīng)關(guān)系的
供應(yīng)關(guān)系是什么?傳統(tǒng)意義上認(rèn)為,供應(yīng)關(guān)系是處人,因此,業(yè)務(wù)上容易出現(xiàn)一些不合時宜的壞風(fēng)氣。現(xiàn)代采購理論上的供
供應(yīng)關(guān)系管理,是采購管理的重要手段,要認(rèn)真審視采購關(guān)系的管理。要使雙方利益和戰(zhàn)略合作,由低級的“生意關(guān)系”向“共同命運關(guān)系”的高
供應(yīng)關(guān)系管理需要從采購物資的分類開始采購過程管理,根據(jù)不同的物資采取不同的關(guān)系策略。同類供應(yīng)商根據(jù)不同的績效,給予不同的分級獎勵,刺激關(guān)系,引進(jìn)競爭。對于多次重復(fù)采購的物資,應(yīng)建立面對面的,部門與部門之間
傳統(tǒng)的供應(yīng)關(guān)系,是建立在人與人之間的關(guān)系基礎(chǔ)上的,而非兩個組織之間的關(guān)系,要與供方進(jìn)行全面接觸,全面的接觸,會避免供應(yīng)關(guān)系處于真空的狀態(tài),戰(zhàn)略采購需要的是全面的合作關(guān)系,比如,為了一個新產(chǎn)品,兩個組織的研
要強化供應(yīng)商的管理,與供應(yīng)商建立直接的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。對于采購方來說,一旦確定了可以長期合作的供應(yīng)商,應(yīng)該與供應(yīng)商之間建立直接的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。雙方本著“利益共享、風(fēng)險共擔(dān)”的原則,建立一種雙贏的合作關(guān)系,使采購方在長期的合作中獲得資源上的保證和成本上的優(yōu)勢,也使供應(yīng)商擁有長期穩(wěn)定的客戶,以保證其產(chǎn)出規(guī)模的穩(wěn)定性。這種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的確立,能給企業(yè)帶來長期而有效的成本控制利益也能更好的保證所采購器材物資的產(chǎn)品
三、完善的采購流程和有效
采購質(zhì)量管理應(yīng)做到外修邊幅,內(nèi)練筋骨。有了合格的供應(yīng)商,并不代表具備十全十美的產(chǎn)品;具有戰(zhàn)
采購過程管理,首先應(yīng)有操作性強
流程管理是生產(chǎn)管理進(jìn)步的產(chǎn)物,是現(xiàn)代企業(yè)的重要標(biāo)志。但流程不是機械運動,也不是規(guī)章制度。他有一定的柔性和運動態(tài)勢,特別是信息化程度較低的企業(yè)采購過程管理,流程的設(shè)計更應(yīng)從人性化的角
明確的采購流程能控制因為需求的隨意而造成的浪費。浪費也是形成不合格品的隱患;供應(yīng)商的選擇和評估組的工作流程,為合格供應(yīng)商的最終入選提供了公平的機會,既降低了采購成本,又保障了采購的質(zhì)量;進(jìn)
采購質(zhì)量管理不是管理物資本身的質(zhì)量,對于品種等級繁多的商品世界,我們的知識和技術(shù)儲備遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠以確認(rèn)眾多專業(yè)性的質(zhì)量問題。我們的采購質(zhì)量管理更重于采購活動的各個細(xì)節(jié)的過程控制。要保證采購質(zhì)量長期服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量,不論是強強聯(lián)合的戰(zhàn)略采購,還是內(nèi)部流程與監(jiān)控管理,作為采購管理部門來說,確保供應(yīng)鏈的流暢與增值,保證采購質(zhì)量,對企業(yè)應(yīng)對各種風(fēng)險,都會起到十分重要的作用。
貨檢驗驗收流程,保證了物料投入使用時的合格系數(shù);物料使用過程監(jiān)控,對發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患,提供原輔材料質(zhì)量改進(jìn)的數(shù)據(jù)和措施均有積極有效的作用。這些流程的設(shè)計,可根據(jù)不同企業(yè)的采購環(huán)境而定。
度,處理信息鏈上的異常行為,因為,流程管理從根本上說是一種信息化管理。由于人的習(xí)慣性是不一致的,流程管理既要照顧特殊性,又要從流程上克服各種習(xí)慣造成的隨意性。
采購過程管理,簡便有效的采購流程。
略思想的供應(yīng)關(guān)系,也不代表沒有人與人的供應(yīng)關(guān)系。所以,企業(yè)不可忽視對采購過程的管理。
的過程監(jiān)控體系
質(zhì)量。 在與供應(yīng)商的合作過程中應(yīng)該對供應(yīng)商的行為進(jìn)行績效管理,以評價供應(yīng)商在合作過程中供貨行為的優(yōu)劣。比如:建立供應(yīng)商績效管理的信息系統(tǒng)對供應(yīng)商進(jìn)行評級,建立量化的供應(yīng)商行為績效指標(biāo)等等,并利用績效管理的結(jié)果衡量與供應(yīng)商的后續(xù)合作,增大或減少供應(yīng)份額、延長或縮短合作時間等,對供應(yīng)商以激勵和獎懲。這樣能促使供應(yīng)商不斷改善供貨行為,保證優(yōu)質(zhì)及時地供貨,從而有效地降低物資采購的總成本。
發(fā)部門共同研發(fā)、輔導(dǎo)供應(yīng)商、兩個質(zhì)檢部門共同對某質(zhì)量問題進(jìn)行分析等等。點的關(guān)系是一種單線聯(lián)系,面的關(guān)系才會形成多角度多層面的多線條聯(lián)系。特別在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下,這種關(guān)系的操作可行性在逐步加強。
的關(guān)系,由兩個部門之間通過談判建立合理采購價格,摒棄傳統(tǒng)的人與人之間的供應(yīng)關(guān)系,這是一種及為危險的,也是很不健康的供應(yīng)關(guān)系,這種關(guān)系會因為某些不正當(dāng)?shù)睦嬉?,而給采購質(zhì)量大打折扣。
級階段發(fā)展。采購人員應(yīng)該發(fā)揮自己的優(yōu)勢,依托企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),與供方建立長遠(yuǎn)的供應(yīng)關(guān)系,協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源,優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。
應(yīng)關(guān)系是指一個組織與一個組織之間,為了某一共同的目標(biāo)(合作)和各自的利益而形成的一種經(jīng)濟(jì)利益上的組合。
關(guān)管理
決策能力和良好的自身品質(zhì)。從眾多的供應(yīng)商中選擇最適合自己的供應(yīng)商,通過媒體、展會、網(wǎng)絡(luò)、兄弟單位介紹等渠道,收集供應(yīng)商資質(zhì)資料,從中做出選擇。同行業(yè)的佼佼者和兄弟單位成功的案例,通常是我們做出選擇和決策的重要參考信息。
業(yè)的發(fā)展。因為供應(yīng)商供貨質(zhì)量出現(xiàn)問題給企業(yè)造成重大損失的案例比比皆是,一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題,先前承諾的合同賠償條款采購過程管理,可能會因其無賠付能力而無法追索經(jīng)濟(jì)損失,就算其承擔(dān)部分,對企業(yè)來說,也會產(chǎn)生不可挽回的損失和影響。尤其是作為軍工企業(yè)及航空航天等高科技企業(yè),其造成的后果將不堪設(shè)想。
選擇
往因采購到的器材物資質(zhì)量過低,從而影響整個生產(chǎn)過程和產(chǎn)品交付。而第三個因素,由于采購人員的知識狹隘,對產(chǎn)品的適用度和質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不能準(zhǔn)確把握,容易導(dǎo)致因盲目追求高品質(zhì)器件而增加采購成本。因此,采購的質(zhì)量管理在采購活動中顯得尤為重要。如何做好采購質(zhì)量管理?毫無疑問,對于采購來說,過程質(zhì)量決定采購物品的本身質(zhì)量,控制采購過程是采購質(zhì)量管理的有效途徑。結(jié)合近年來在物資部門工作的體會,具體而言,有以下幾個步驟:
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【關(guān)鍵詞】政府采購 采購成本 控制
建立科學(xué)的政府采購制度,必須先有效的控制采購的成本。由于我國實施政府采購的起步較晚,各項法律措施、制度還未完善,采購中出現(xiàn)的許多問題還有待解決,其中最大的問題就是采購成本大幅度增長。然而造成采購成本過高的原因有很多,怎樣才能有效的控制政府采購成本的增長,避免政府在采購中少走彎路,有利于對我國政府采購的發(fā)展。本文對如何控制成本過高的問題進(jìn)行分析。
一、我國在政府采購時應(yīng)遵循的依據(jù)
(1)誠實守信。誠實守信不僅要體現(xiàn)在政府的采購人員中,參與采購的所有人員都必須遵循這個依據(jù)。這對參與采購的人員和供應(yīng)商都起到了很好的約束作用,政府采購人員以誠實的態(tài)度面對供應(yīng)商使采購的效率得到了提高,減少了政府交易的費用;政府采購的供應(yīng)商做到誠實守信,能使企業(yè)得到更高的利潤,提高了企業(yè)的知名度,一舉多得。
(2)公開透明。政府在采購時整個采購的過程都必須以公開透明為依據(jù)。在面對采購的所有供應(yīng)商時,給出的信息都必須是一致的,相關(guān)部門單位需要對其進(jìn)行監(jiān)督。政府部門在進(jìn)行采購時要對社會做到全面的公開、透明,為參與政府采購的供應(yīng)商提供比較公平的競爭環(huán)境,避免了暗箱的操作,并同時對政府的采購信息進(jìn)行電視、廣播、報紙等的公開,給社會公眾創(chuàng)造了有利的監(jiān)督條件。
(3)公平競爭。政府在采購時應(yīng)給供應(yīng)商提供一個公平、透明的平臺,讓每一個供應(yīng)商有更多的機會進(jìn)行公平的競爭,政府部門不能提出潛在的附加條件給特別的供應(yīng)商,政府采購的信息應(yīng)在政府的指定監(jiān)督部門進(jìn)行公布,避免供應(yīng)商通過非法渠道得到政府的采購機會,確保政府的采購能在公平的競爭的前提下進(jìn)行。
(4)公正。政府采購人員應(yīng)以公正的原則為依據(jù),公正原則是調(diào)整供應(yīng)商與其他供應(yīng)商之間因利益等原因發(fā)生的沖突,強調(diào)一方供應(yīng)商與其他供應(yīng)商之間保持一定的距離。政府的采購人員以公正的原則對所有的供應(yīng)商一致的采購信息,不能濫用手中的采購權(quán)利,不能偏袒和歧視任何一家的供應(yīng)商。
二、我國政府采購費用居高不下的原因
(1)政府采購時的“高價”采購形式。怎樣才能有效的降低政府采購的成本是近年來備受關(guān)注的一個問題。政府實行政府采購的初衷是為了能提高政府資金的有效利用率,但由于我國實施政府采購的起步較晚,各項法律措施、制度還未完善,出現(xiàn)了許多故意提高商品價格而獲得更多私人利益的事情,這與政府實施采購的初衷背道而馳。近年,許多的政府供應(yīng)商在競標(biāo)中大多都是以高價格中標(biāo),報價低的企業(yè)中標(biāo)的較少。許多產(chǎn)品在不同程度上都有價格偏高的現(xiàn)象發(fā)生,造成了政府在采購的過程中有大量的成本被浪費。在采購不同的物品時都有這種價格偏高的情況發(fā)生,從中報取更多的預(yù)付款,造成了資金的浪費,讓社會群眾對實施政府采購產(chǎn)生了質(zhì)疑,能否有效的控制物品價格偏高的問題已是刻不容緩。
(2)采購的方式方法不合理,采購過于頻繁。我國政府的采購形式主要為集中采購,盲目的實行集中采購不僅容易出現(xiàn)政府所購的物品物流成本的增加,還會使整個采購部門的管理費用增加,從而增加了采購成本。政府部門的采購行為過多、過頻繁,政府人員的辦公用品淘汰率高、換新速度快、往往沒用兩年的東西就早早的淘汰,形成了資金大量浪費的現(xiàn)象,這無疑增加了政府采購的成本。
(3)我國政府采購的管理體系不健全。我國政府的采購機構(gòu)存在不規(guī)范、不合理的問題,管理和負(fù)責(zé)采購的人員不能完全的分離,兩者不能互相監(jiān)督。采購的部門和相關(guān)機構(gòu)之間沒有進(jìn)行很好的溝通,上級沒有對下級進(jìn)行采購成功經(jīng)驗的指導(dǎo),導(dǎo)致下級缺乏經(jīng)驗交易成本大大的增加。
(4)政府進(jìn)行采購時的中間環(huán)節(jié)過于復(fù)雜。我國政府采購的方式相對比較落后,需要一環(huán)接一環(huán)的進(jìn)行采購,使采購時間增長浪費了大量的人力、財力。其中復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)會出現(xiàn)許多,為獲得較大的利益暗中進(jìn)行不正當(dāng)操作的手段。有少數(shù)的供應(yīng)商為獲得高利潤,以低價中標(biāo),背地里卻以“明低暗高”的手法進(jìn)行謀利。更有甚者供應(yīng)商與采購人員串通一氣,采用不良手段進(jìn)行雙方的謀利,嚴(yán)重的影響了政府采購的公平性,加大了采購的成本。
三、如何降低我國政府采購的成本
(1)加強采購人員在采購時的方式方法,減少資金的浪費。目前我國政府的采購人員對采購沒有準(zhǔn)確的認(rèn)識,缺乏采購的相關(guān)知識,對如何控制采購成本的意識比較薄弱。如何從自身原因中有效的降低采購成本,首先政府要對采購人員進(jìn)行相關(guān)的知識培訓(xùn),讓采購人員加強控制采購成本的認(rèn)識。其次政府辦公人員也要加強自身的節(jié)約意識,避免求好、求新、趕潮流的心態(tài),減少采購的次數(shù),減少了資金的浪費。
(2)我國政府應(yīng)快速建立健全的政府采購管理制度和法律。
《政府采購法》實施以來,對我國政府采購起到了巨大的作用,由于我國政府采購的起步晚,采購的經(jīng)驗不多,但提升的空間很大。我國需要繼續(xù)完善相關(guān)的法律法規(guī)以保障政府采購的大力發(fā)展。還要加大政府采購對社會的透明度,讓社會群眾進(jìn)行監(jiān)督。
[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈 優(yōu)化
一、企業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)系現(xiàn)狀
一般來說,企業(yè)都建立了穩(wěn)定的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)體系,具備一定的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗和水平,能為日常生產(chǎn)經(jīng)營提供物料供應(yīng)。但不少企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系建立基于合同與以往合作,側(cè)重于滿足當(dāng)前生產(chǎn)所需供給,兩者之間的關(guān)系并不緊密,企業(yè)在供應(yīng)鏈中的主體地位和主導(dǎo)優(yōu)勢沒有充分體現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入跨越式發(fā)展階段后,隨著一體化管理的需要,必然要求供應(yīng)鏈管理也納入到公司的一體化管理中,要求供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)。從這個角度看,企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在提升空間。
二、供應(yīng)鏈關(guān)系重新界定
借助增值率及競爭力分析矩陣,企業(yè)供應(yīng)鏈供應(yīng)關(guān)系可分為戰(zhàn)略供應(yīng)關(guān)系、重要供應(yīng)關(guān)系、普通供應(yīng)關(guān)系、單一供應(yīng)關(guān)系,如圖。
其中戰(zhàn)略供應(yīng)關(guān)系是企業(yè)與供應(yīng)商雙贏的最佳模式,企業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)系管理的終極目標(biāo)就是實現(xiàn)市場采購在戰(zhàn)略管理下進(jìn)行。只有將市場采購納入供應(yīng)戰(zhàn)略管理,物資供應(yīng)保障才會更有力,成本與增值服務(wù)也才能最大程度優(yōu)化。企業(yè)物資供應(yīng)鏈關(guān)系優(yōu)化的關(guān)鍵,是如何讓企業(yè)與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略關(guān)系,使市場中的供應(yīng)商提供更好的服務(wù),以支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)。
三、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理體系構(gòu)建
從企業(yè)戰(zhàn)略層次上看,供應(yīng)鏈管理其實是企業(yè)總體戰(zhàn)略及子戰(zhàn)略的集成和延伸;從執(zhí)行層次上看,供應(yīng)鏈管理又是依托于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的具體表現(xiàn)。供應(yīng)鏈管理的中心是如何在戰(zhàn)術(shù)層面上體現(xiàn)公司戰(zhàn)略價值取向,其核心內(nèi)容一是如何客觀公正的評價供應(yīng)商,二是將供應(yīng)鏈關(guān)系轉(zhuǎn)化為具體提品和服務(wù)的具體數(shù)量、質(zhì)量、倉儲、物流、財務(wù)等內(nèi)容(如圖)。因此企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理體系構(gòu)建最重要的是做好供應(yīng)商戰(zhàn)略評價與管理策略選擇。
1.供應(yīng)商戰(zhàn)略評價體系的構(gòu)成。供應(yīng)商戰(zhàn)略評價體系除去價格因素,應(yīng)側(cè)重八方面內(nèi)容,即:(1)質(zhì)量。產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)能否滿足企業(yè)生產(chǎn)需求。發(fā)生質(zhì)量問題時,解決的方式是否高效,是否有持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的經(jīng)營目標(biāo)以及完整的質(zhì)量過程控制體系,這種控制對生產(chǎn)有多少增值貢獻(xiàn)等。
(2)生產(chǎn)。供應(yīng)商生產(chǎn)能力能否與企業(yè)需要相適應(yīng),在企業(yè)跨越式發(fā)展條件下,能否按時提供充足的物料供應(yīng)。
(3)倉儲。供應(yīng)商能為企業(yè)降低庫存做出多少貢獻(xiàn),對企業(yè) “零庫存”的執(zhí)行有什么積極的建議與措施。倉儲管理是否符合要求,倉儲是否容易發(fā)生變質(zhì)等。
(4)公共關(guān)系。與政府、社會等公共關(guān)系如何,是否存在影響企業(yè)的負(fù)面消極因素,如產(chǎn)品是否環(huán)保、可回收,當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)性危機時,供應(yīng)商應(yīng)急處理機制是否能與企業(yè)經(jīng)營要求相一致等。
(5)物流。物資運輸過程是否能有效監(jiān)控,物流渠道是否通暢,能保證物料按時、按質(zhì)到達(dá)企業(yè),且物流成本是否最優(yōu)。
(6)創(chuàng)新。供應(yīng)商是否具體持續(xù)的創(chuàng)新能力,能夠為企業(yè)發(fā)展提供合適的新產(chǎn)品和新服務(wù),或是推動企業(yè)進(jìn)行技改,推動企業(yè)技術(shù)改造等。
(7)財務(wù)。供應(yīng)商財務(wù)狀況是否良好,近期有無合并、破產(chǎn)、重大投資等風(fēng)險,資金是否充足,能為企業(yè)的財務(wù)運作提供便利。
(8)信息。信息溝通渠道是否通暢,能否及時反饋意見,對出現(xiàn)的問題進(jìn)行磋商和解決的能力如何。
通過對這些項目進(jìn)行綜合考慮,就是將企業(yè)戰(zhàn)略要求以指標(biāo)的形式落實在業(yè)務(wù)中,至于各種因素所占比重多少,取決于公司對供應(yīng)商各因素的權(quán)衡與取舍。
2.供應(yīng)商管理策略。供應(yīng)商戰(zhàn)略評價的結(jié)果直接影響供應(yīng)商選擇。但是否與供應(yīng)商繼續(xù)、中止還是分流合作,則既取決于供應(yīng)商評價,又取決于公司供應(yīng)商管理策略。
企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理要體現(xiàn)與發(fā)揮公司對供應(yīng)商管理主導(dǎo)地位與優(yōu)勢,必然要求企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的不對等,通過引入競爭性供應(yīng)是實現(xiàn)這一策略最有力手段。競爭性供應(yīng)是企業(yè)有意為之的管理行為,有利于維護(hù)企業(yè)最大利益。當(dāng)然這種操作建立在對物料保質(zhì)保量供應(yīng)的基礎(chǔ)上。
四、企業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)系優(yōu)化設(shè)想
綜上所述,筆者對企業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)系優(yōu)化提出以下幾方面設(shè)想:
1.信息溝通渠道的優(yōu)化。在已有的信息渠道下,進(jìn)一步拓寬溝通的內(nèi)容與方式,特別是要傳遞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展意圖。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展下的今天,信息還可借助網(wǎng)絡(luò)的推力,建立網(wǎng)上信息平臺,用網(wǎng)絡(luò)作為信息交流的平臺。
2.供應(yīng)商贏利模式的優(yōu)化。贏利模式的選擇要綜合生產(chǎn)經(jīng)營與服務(wù)契合等綜合因素,重點是確保產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)基礎(chǔ)上的價格合理??梢詮墓?yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)成本上引入跟蹤控制和審計,減少中間周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),實現(xiàn)供應(yīng)價值增值,在互動中,實現(xiàn)雙贏。
3.供應(yīng)商評價體系的優(yōu)化。引入全面績效評價的辦法對供應(yīng)商進(jìn)行綜合評價,完善供應(yīng)商檔案,評價的重點在于供應(yīng)商能否為企業(yè)提供合適數(shù)量的產(chǎn)品與服務(wù)。
關(guān)鍵詞:供應(yīng)商管理;現(xiàn)代企業(yè);立足發(fā)展
中圖分類號:F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)01-00-01
一個企業(yè)的正常運行得利于整個企業(yè)結(jié)構(gòu)的正常合作,而對于企業(yè)的高速運轉(zhuǎn)來說供應(yīng)商就是企業(yè)的一個夯實的基礎(chǔ),合理的對供應(yīng)商進(jìn)行管理和量化才能使得企業(yè)在眾多競爭中脫穎而出。企業(yè)能否適應(yīng)強大的競爭力也源于是否能夠合理的管理供應(yīng)商、是否能認(rèn)真的優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。因此,與供應(yīng)商建立良好的合作伙伴關(guān)系有利于企業(yè)在強大的競爭中脫穎而出。
一、如何確定供應(yīng)商管理在當(dāng)代企業(yè)中的位置
供應(yīng)商管理,顧名思義就是在采購經(jīng)濟(jì)環(huán)境形勢下,提出的管理機制。企業(yè)對供應(yīng)商的管理無非是追求企業(yè)與供應(yīng)商之間的雙贏。由于合作與競爭并存是當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,而經(jīng)商無非為了利益二字,而在現(xiàn)代企業(yè)中企業(yè)的利益往往是建立在供應(yīng)商之上的,可是有些企業(yè)不愿將利益分給供應(yīng)商或者說只將一小部分的利益分給供應(yīng)商,導(dǎo)致了利益分配不夠均衡。理論上說,要建立長效的能夠長期合作與發(fā)展的企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系是要求必須要建立合理的獎勵機構(gòu),爭取能夠達(dá)到企業(yè)與供應(yīng)商之間的雙贏。因為在現(xiàn)在的商業(yè)社會中,不是只有競爭和此消彼漲的關(guān)系,而是有互利雙贏的關(guān)系,保證兩者的有效協(xié)調(diào)合作才能保證兩者均能獲得自己應(yīng)有的共同利益。首先,在獎勵機制上要體現(xiàn)公平、一致、合理的原則。在以往的幾年里,企業(yè)只追求供應(yīng)商為其所創(chuàng)的利益而并不想與供應(yīng)商平分所得來的利益,這樣導(dǎo)致了兩者沒有協(xié)調(diào)一致的運行,而使得企業(yè)并沒有獲得應(yīng)得的利益,供應(yīng)商也是如此。不僅如此,這樣長期以來會導(dǎo)致供應(yīng)商喪失了積極性和工作熱情,而公平有效的獎勵機制正是可以調(diào)動供應(yīng)商積極性的體現(xiàn)??v觀企業(yè)營銷來說,獎勵機制是可以促進(jìn)業(yè)績上漲的最有效手段,也是企業(yè)促進(jìn)業(yè)績提高的必經(jīng)之路。其中,企業(yè)可以和供應(yīng)商擬定長期合作合同并且將由供應(yīng)商帶來的利益或是供應(yīng)商所創(chuàng)的利益分給供應(yīng)商,或是將企業(yè)內(nèi)部貨物及物品以稍低廉的價格出售給供應(yīng)商,讓其享受內(nèi)部的福利待遇。長此以往,不僅能夠提高供應(yīng)商的工作積極性,助長其工作熱情,更多的是會為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)利益,讓企業(yè)在當(dāng)下復(fù)雜的競爭中脫穎而出。
二、企業(yè)在管理供應(yīng)商時的注意事項
企業(yè)在注重給供應(yīng)商福利于優(yōu)厚待遇的同時,也要注意一點就是要給供應(yīng)商建立完善的監(jiān)督體制。優(yōu)厚的待遇會促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的同時也會使得一些問題頻頻出現(xiàn)。首先,企業(yè)要對供應(yīng)商進(jìn)行定期的審核與考察,對供應(yīng)商進(jìn)行定期的審查與考核是企業(yè)一種有效的監(jiān)督手段。企業(yè)首先要了解供應(yīng)商的工作流程及工作步驟,認(rèn)真核實供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)信息,發(fā)現(xiàn)問題時要及時制止,避免某種后果的發(fā)生,出現(xiàn)問題時不要一味的包容和隱忍,要及時更換供應(yīng)商,避免類似狀況的再次發(fā)生。現(xiàn)在,隨著各種認(rèn)證體系的完善,許多認(rèn)證書也都頻頻登上企業(yè)舞臺。對于認(rèn)證體系的完善可以說是為企業(yè)減少了不必要的麻煩也節(jié)省了更多的時間,供應(yīng)商一旦有了認(rèn)證書就證明其工作過程以及工作方法都已經(jīng)收到了認(rèn)可,誠信度也是經(jīng)過認(rèn)可和保證的,從而避免了企業(yè)對其大量的監(jiān)督和審查等工作,為企業(yè)節(jié)省了工作時間的同時也為企業(yè)減少了不必要的風(fēng)險。在近幾年來,供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系越來越密切,有部分企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到供應(yīng)商的利益與自己的利益關(guān)乎密切,企業(yè)為了增加自身利益會將更多的福利提供給供應(yīng)商同時也為其建立了很好的監(jiān)督機制。隨著經(jīng)濟(jì)的日益進(jìn)步,供應(yīng)商已經(jīng)越來越受到企業(yè)的重視,而企業(yè)也在供應(yīng)商中注入了新的思路和思維。企業(yè)將對供應(yīng)商的新戰(zhàn)略新思路應(yīng)用到平時的日常管理中,起到了優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)和提高企業(yè)整體素質(zhì)的重要作用。因為在現(xiàn)在,越來越多的企業(yè)注重的是長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,并不被眼前的經(jīng)濟(jì)效益所局限,所以越來越注重自身與供應(yīng)商之間的關(guān)系。這是未來企業(yè)發(fā)展的一個必然趨勢,雙贏才是新時代企業(yè)應(yīng)該追求的主題。一個企業(yè)發(fā)展的自身命脈關(guān)乎于很多東西,而對供應(yīng)商的管理是企業(yè)管理流程中至關(guān)重要的一部分,企業(yè)只有將每一個重要部分夯實穩(wěn)固,才能使自己的企業(yè)在新時代的競爭中脫穎而出,才能保證自身企業(yè)的經(jīng)久不衰,才能將企業(yè)的未來變得更加美好。
企業(yè)的管理與發(fā)展永遠(yuǎn)是經(jīng)融界和管理界探究不完的一個話題。因為隨著社會的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展會伴隨著很多新事物新思想的出現(xiàn),企業(yè)只有在面對著如此紛繁復(fù)雜的事物加強自身的同時才能保證能夠適應(yīng)現(xiàn)代社會日新月異的變革。而對于供應(yīng)商的管理,在現(xiàn)代的企業(yè)管理中已經(jīng)日趨成熟,企業(yè)將目標(biāo)放在長遠(yuǎn)的未來,就會懂得利益共享,就會建立完善的獎勵制度。企業(yè)若想每日蒸蒸日上就會建立完善的監(jiān)督機構(gòu),讓供應(yīng)商覺得自身的獎勵與壓力并存,才能促進(jìn)供應(yīng)商為其創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。對于供應(yīng)商的管理,是企業(yè)新時代探究的主題,希望企業(yè)能夠完善其管理制度,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),為本民族創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益,以至于讓中國企業(yè)以利于世界企業(yè)之林。
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物料供應(yīng)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中肩負(fù)著十分重要的使命。物料準(zhǔn)備合理,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營則可順利進(jìn)行;否則,生產(chǎn)經(jīng)營停工待料,影響企業(yè)運轉(zhuǎn)。作為物料控制職能部門,擔(dān)負(fù)著物料組織供應(yīng)的艱巨任務(wù),究竟如何才能合理組織物料供應(yīng)呢?
根據(jù)多年物料控制的實際工作經(jīng)驗及心得體會,特提出物料控制的“四大關(guān)鍵能力”建設(shè),與大家共同分享交流。
圖1
1 關(guān)鍵能力一:供應(yīng)商產(chǎn)能建設(shè)
供應(yīng)商產(chǎn)能即為供應(yīng)商的生產(chǎn)能力,供應(yīng)商產(chǎn)能建設(shè)處于物料控制及供應(yīng)的首要位置。因此,如何控制好“需求”與“供給”之間的關(guān)系十分重要。只有供應(yīng)商能力充足時才能更好滿足需求,反之當(dāng)供應(yīng)商產(chǎn)能小于需求時,則制約著整車廠的生產(chǎn),進(jìn)而影響市場供應(yīng)。當(dāng)供應(yīng)商存在產(chǎn)能瓶頸時,則需提前進(jìn)行產(chǎn)能提升。進(jìn)行供應(yīng)商產(chǎn)能調(diào)查和評估,能夠準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)瓶頸物料和瓶頸供應(yīng)商,提前并有側(cè)重地做好物料監(jiān)控和防范,避免造成生產(chǎn)停線。在實際工作中需要根據(jù)實際情況階段性對供應(yīng)商產(chǎn)能進(jìn)行摸底調(diào)查,特別是新車型爬坡生產(chǎn)時、現(xiàn)有車型市場需求量突增時等情況。
要進(jìn)行產(chǎn)能提升,如何才能識別出產(chǎn)能不足零
件呢?
首先,制定使用標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商產(chǎn)能調(diào)查表。針對供應(yīng)商當(dāng)前的生產(chǎn)節(jié)拍、班次情況、每班工作時間、整車廠對供應(yīng)商的日需求及月需求、供應(yīng)商當(dāng)前的日產(chǎn)量及月產(chǎn)量等情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商產(chǎn)能調(diào)查表進(jìn)行實際情況調(diào)查。
表1 供應(yīng)商產(chǎn)能調(diào)查表
其次,根據(jù)銷售對市場需求的滾動預(yù)測,結(jié)合整車廠月計劃分解、周計劃分解及日計劃,填寫每種零件整車廠要求供應(yīng)商達(dá)到的日/月需求產(chǎn)能,通過供應(yīng)商產(chǎn)能調(diào)查表的形式向供應(yīng)商傳遞。
再次,供應(yīng)商根據(jù)自己當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營情況,填報調(diào)查表,向整車廠計劃員反饋調(diào)查結(jié)果。
最后,整車廠計劃員根據(jù)需求及供應(yīng)商產(chǎn)能調(diào)查數(shù)據(jù),初步識別出存在產(chǎn)能不足的風(fēng)險零件,再與供應(yīng)商進(jìn)一步溝通落實實際情況,最終確認(rèn)產(chǎn)能不足的零件,并進(jìn)行風(fēng)險類別分級管理。
在物料供貨管理中,完成產(chǎn)能調(diào)查評估后,需要有后續(xù)的解決措施,可按問題風(fēng)險等級分類,對于風(fēng)險等級高、需跨區(qū)域解決的問題,則要及時制定解決方案,同時跟蹤相關(guān)區(qū)域問題解決的進(jìn)度情況。
針對辨識出的產(chǎn)能不足的供應(yīng)商,應(yīng)對措施如下:(1)合理排產(chǎn),規(guī)避高風(fēng)險物料供應(yīng)空檔,加大對瓶頸物料廠家?guī)头隽Χ?;?)密切關(guān)注高風(fēng)險物料的生產(chǎn)、發(fā)運及庫存情況,同上下游部門做好信息共享;(3)制定高風(fēng)險供應(yīng)商走訪計劃,深入實地調(diào)查生產(chǎn)情況,尋求采購、SQ協(xié)助督促供應(yīng)商物料產(chǎn)能提升;(4)協(xié)調(diào)供應(yīng)商增加班次、設(shè)備、延長工作時間、提高員工熟練程度、消除瓶頸工序等方式提升產(chǎn)能,制定出具體的產(chǎn)能提升方案和實施計劃;(5)如該零件為獨家供貨則考慮開發(fā)第二家供應(yīng)商,若為多家供貨可通過合理分配多家供應(yīng)商配比解決;(6)利用生產(chǎn)淡季的有利時機,加強供應(yīng)商產(chǎn)能提升。
2 關(guān)鍵能力二:庫存管理能力建設(shè)
庫存管理能力的好與壞直接影響到企業(yè)每天的生產(chǎn)運作,較高的庫存管理水平不但可以實現(xiàn)精益生產(chǎn),同時也可應(yīng)對突發(fā)事件。在庫存管理能力中,最大最小庫存管理、定置管理、先進(jìn)先出管理、目視化管理、料賬管理及預(yù)警機制的程度決定著庫存管理的水準(zhǔn)。
通過支持幫扶供應(yīng)商及物流公司提升庫存管理能力,可有效地集成大家的力量識別出風(fēng)險物料并重點進(jìn)行監(jiān)控。
圖2
在庫存管理能力中,最大最小庫存設(shè)定尤其重要。在此,重點闡述如何設(shè)定最大最小庫存。在設(shè)定最大最小庫存時,應(yīng)充分考慮到其影響因素。通常情況下,最大庫存設(shè)定一般不超過存儲場地的限制,也可按零件的種類及消耗頻次及數(shù)量設(shè)定為不超過15天或20天的庫存量。最小庫存設(shè)定區(qū)分本地供應(yīng)商與外地供應(yīng)商,本地供應(yīng)商一般要求1~2天的安全庫存,外地供應(yīng)商則要根據(jù)運輸距離遠(yuǎn)近及物流運輸方式建立起3~7天的安全庫存。或許,多數(shù)企業(yè)在設(shè)定好最大最小庫存后,便一勞永逸,不去變通。在此,需重點強調(diào)的最大最小庫存的變通管理。所謂“變則通,通則達(dá)”,要根據(jù)不同情況對最大最小庫存及時進(jìn)行調(diào)整,以變應(yīng)變。
庫存管理要結(jié)合季節(jié)月份的特征做出相應(yīng)調(diào)整。
例如:
春節(jié)期間,雨雪、冰凍天氣影響物流運輸,同時務(wù)工返鄉(xiāng)人員多,企業(yè)人員流失情況嚴(yán)重,此時要適當(dāng)調(diào)高庫存量,以應(yīng)對惡劣天氣及人員流失對生產(chǎn)的影響。此時物料控制部門要要求供應(yīng)商必須保證一周的安全庫存,同時做好春節(jié)前后的供貨預(yù)案(庫存建立、運輸路線預(yù)案);加強該階段的庫存調(diào)查、及時走訪供應(yīng)商以及物流公司;加強檢點供應(yīng)商生產(chǎn)與庫存情況。對庫存達(dá)不到要求的供應(yīng)商及時尋求相關(guān)部門支持。
汛期階段,需要提醒供應(yīng)商關(guān)注生產(chǎn)和物流場地、運輸路線和廠內(nèi)倉庫的地勢情況,有針對性的制定一些必要的防洪搶險預(yù)案避免供貨風(fēng)險,適當(dāng)調(diào)高庫存量。
用電高峰時期,部分范圍內(nèi)用電受限,可能造成供應(yīng)商生產(chǎn)及供貨緊張,物料控制部門要時時對供應(yīng)商的庫存及生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤,每日對風(fēng)險供應(yīng)商及物料供貨進(jìn)行評估,篩選出當(dāng)日高風(fēng)險物料,與各區(qū)域協(xié)同供應(yīng)商解決問題并及時通報。
銷售旺季,熱銷車型市場需求量會迅速增加,因此要重點做好熱銷車型品種零件管理,適當(dāng)調(diào)高庫存,通過對規(guī)劃部的T+3銷售滾動預(yù)測的分析,提前通知供應(yīng)商做好原材料的采購及生產(chǎn)保供、物流配送評估,調(diào)高最小庫存量。
高溫假期間,物料控制部門要要求高風(fēng)險供應(yīng)商盤點庫存,對供應(yīng)商庫存不足的物料要求其高溫假期間建立庫存,生產(chǎn)啟動前提前確認(rèn)庫存,同時共同做好廠內(nèi)庫存填充,對存在問題利用高溫假的時間解決。
以上列舉了五種需調(diào)高庫存的情況,然而在遇到零件質(zhì)量提升、物料斷點、車型停產(chǎn)時,則要適當(dāng)調(diào)低庫存量。在外部與主機廠做好密切溝通,保持需求信息高度共享;在內(nèi)部則要協(xié)調(diào)好采購、生產(chǎn)、物流配送,既能保證主機廠生產(chǎn)不受影響,又將切換損失降到最低,實現(xiàn)精益管理,從管理上降成本。
總而言之,計劃員要密切關(guān)注供應(yīng)商的庫存,關(guān)注庫存管理能力建設(shè),通過要求供應(yīng)商及物流公司建立及完善最大最小庫存管理、定置管理、先進(jìn)先出管理、目視化管理、料賬管理及預(yù)警機制,提升庫存管理水平,及時掌握物料情況,減少斷料發(fā)生。
3 關(guān)鍵能力三:物流配送能力建設(shè)
供應(yīng)商產(chǎn)能與庫存是物料供貨的前提,物流配送能力是支持物料供貨的保障。供應(yīng)商及物流公司運輸車輛類型及數(shù)量、人員配置、運輸距離、響應(yīng)時間等要素決定著物流配送能力。物流運作方式直接影響著物流配送能力的發(fā)揮。如何提高整車滿載率,提高物流裝卸效率,關(guān)系著物流成本的高低及響應(yīng)時間的長短。例如加大采用托盤化供貨的比例,減少人工搬運裝卸物料的比例,可大大提高工作效率,提高人機工程;采用飛翼車供貨,可有效保護(hù)零件質(zhì)量,縮短雨天鋪蓋雨布的時間;在物流配送環(huán)節(jié),通過創(chuàng)新操作模式,取代、替換、縮短長周期操作環(huán)節(jié),有利于物流配送能力提升。
在物料配送管理中,提高庫存管理水平,減少及降低緊急拉動的發(fā)生頻次,可有效控制配送進(jìn)度。通過對人、機、料、法、環(huán)等各要素進(jìn)行分析,找出影響配送能力的關(guān)鍵要素并進(jìn)行提升,規(guī)避短板效應(yīng),進(jìn)而達(dá)到系統(tǒng)運行最佳狀態(tài)。
圖3
物料控制部門要關(guān)注供應(yīng)商與物流公司的物流配送能力,組織評估其運力瓶頸,針對頻繁預(yù)警的物料要認(rèn)真分析是庫存不夠沒法發(fā)貨,還是因為有料無車無司機發(fā)不了貨或是物流管理不善造成的。通過分析影響物流供貨的根本原因,制定整改措施及跟蹤成效,不斷引導(dǎo)供應(yīng)商及物流公司提高物流配送能力,提升整個供應(yīng)鏈的抗拒風(fēng)險能力。
4 關(guān)鍵能力四:過程控制及問題解決能力建設(shè)
供應(yīng)商產(chǎn)能不足、零件庫存過低、零件質(zhì)量問題及物流配送中車輛故障等方方面面的因素都影響著物料正常供貨,有效的過程控制可大幅降低損失。
例如在物流配送過程中對已過時間窗口未到貨物料要及時了解其供貨情況,核實其到貨時間,必要時盤點當(dāng)前庫存,分析庫存可支持時間,以更好地銜接生產(chǎn)降低停線發(fā)生。實現(xiàn)從粗放型管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變,落實管理責(zé)任,將管理責(zé)任具體化、明確化,要求每一個管理者都要到位、盡職,弄清楚每個環(huán)節(jié)的具體情況。通過檢查、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,及時處理。物料控制部門要關(guān)注供貨環(huán)節(jié)的整體過程。
同時在實際工作中,應(yīng)重視以下問題解決能力
建設(shè):
4.1 落實高風(fēng)險物料情況匯報及跟蹤機制
根據(jù)供應(yīng)商庫存報表匹配生產(chǎn)排產(chǎn),預(yù)測出會影響生產(chǎn)的高風(fēng)險物料,及時進(jìn)行情況了解及高風(fēng)險匯報,密切關(guān)注問題進(jìn)展,提前采取預(yù)防措施,將風(fēng)險降低可把控程度。
表2 高風(fēng)險物料預(yù)警表
4.2 健全供應(yīng)商與整車廠的信息溝通機制
針對影響生產(chǎn)的嚴(yán)重因素,短時間內(nèi)又很難解決,要及時告知相關(guān)區(qū)域,形成突發(fā)事件信息溝通交流
機制。
例如:當(dāng)整車廠有重大生產(chǎn)調(diào)度通知時,物料計劃員及時通知到關(guān)聯(lián)供應(yīng)商。同時當(dāng)供應(yīng)商生產(chǎn)出現(xiàn)問題時(如遭遇長時間停電、生產(chǎn)設(shè)備故障導(dǎo)致庫存偏低時),也要及時告知計劃員,以便大家提前采取預(yù)防
措施。
4.3 建立供應(yīng)商月度例會與重點供應(yīng)商高層例會機制
總結(jié)往月供貨問題較多廠家,召開供應(yīng)商月度例會溝通交流問題,共同分析問題并制定改進(jìn)措施,持續(xù)改善供貨表現(xiàn)。
針對難解決的問題,可組織供應(yīng)商高層例會,共同研討對策。
通過利用管理層人員的力量,共識目標(biāo),不斷提升工作管理,改善物流供貨表現(xiàn)。
【摘
要】結(jié)合當(dāng)前部分鋼鐵企業(yè)備件采購中存在的一些現(xiàn)狀,淺談加強備件采購管理重要性的認(rèn)識和看法。
【關(guān)鍵詞】材料備件;采購管理;重要性;對策
近年來,由于國內(nèi)鋼鐵產(chǎn)能發(fā)展過快,固定資產(chǎn)投資規(guī)模顯著增長,配套的備件消耗量也逐年增加。但受市場經(jīng)濟(jì)復(fù)雜多變因素的影響,材料備件采購環(huán)節(jié)暴露出的問題也日漸增多。在采購過程中,往往存在著備件型號不全、發(fā)放不到車間、尋不到廠家、獨家采購、報價不全等情況。
眼下,針對如何對內(nèi)規(guī)范制度、健全采購管理,對外搞好企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴合作,對降低材料備件采購成本有著非常重要的現(xiàn)實意義。
一、目前材料備件采購管理的現(xiàn)狀
我們常說眼睛要盯住市場,不僅僅是指銷售市場,同樣也包括采購市場。在鋼鐵企業(yè)中,材料備件的消耗占比看似很小,但每年卻要花費很大一部分的采購資金。如何最大限度用好材料備件采購資金,把有限的資金花在刀刃上,對企業(yè)來說尤顯重要。
在市場原因方面,材料備件供應(yīng)市場比較分散,尚未形成專業(yè)規(guī)模。與此同時,材料備件的供應(yīng)商規(guī)模偏小、經(jīng)營的品種偏少、企業(yè)管理不規(guī)范、流動資金缺乏、不能提供增值服務(wù)等問題是不爭的事實。
二、存在的問題
(一)材料備件采購管理不完善。
由于設(shè)備管理部門工作不細(xì),備件使用部門計劃不周。導(dǎo)致采購部門多購或少購的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生,采購和庫存環(huán)節(jié)時常脫節(jié),關(guān)鍵材料備件儲備不足,庫存結(jié)構(gòu)不夠合理。
(二)招標(biāo)、議標(biāo)形式上雖然看起來規(guī)范,但操作不夠嚴(yán)密。
缺少專門的采購規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),采購人員缺乏專業(yè)知識和專業(yè)培訓(xùn),在采購環(huán)境確認(rèn)、制定采購需求計劃、確認(rèn)采購認(rèn)證計劃,以及初采和復(fù)采等采購過程各個環(huán)節(jié),缺少基本技能。
(三)材料備件采購價格及供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫不完善。
控制備件采購價格有時無法落實,存在注重備件采購價格,忽視備件的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的選擇,缺乏對供應(yīng)商的戰(zhàn)略管理。
三、加強材料備件采購管理的重要性
加強材料備件采購管理,降低采購成本,可以有效地降低生產(chǎn)消耗,為企業(yè)爭取盈利空間。在實際工作中,采購部門必須嚴(yán)格執(zhí)行材料備件采購管理程序,圍繞生產(chǎn)大局,本著提高材料備件供應(yīng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提,以“先進(jìn)、使用、可靠、節(jié)約”為原則,貼近市場,貨比三家,比質(zhì)論價,才能夠有效降低材料備件采購成本。采購部門要樹立全局意識,加強對供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作管理;細(xì)化材料備件的計劃管理及流程。
四、加強采購管理的對策
(一)加強材料備件采購管理。
制定《采購管理程序》、《供應(yīng)商管理制度》等,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、簡化程序、規(guī)范運作,要求在采購過程中盡量增加直供比例,深化對標(biāo),建議建立網(wǎng)絡(luò)對標(biāo)平臺,減少中間環(huán)節(jié),規(guī)范招標(biāo)、議標(biāo)制度,杜絕獨家議標(biāo),建立嚴(yán)格的配套懲罰機制,加強管控力、提升執(zhí)行力,保障投招標(biāo)的公正、公開、公平。
(二)規(guī)范材料備件采購流程。
科學(xué)合理地采購備件,優(yōu)化庫存?zhèn)浼Υ娼Y(jié)構(gòu),優(yōu)化規(guī)范采購渠道,努力降低采購成本,提高備件的有效利用率,降低資金占用率,力求整體利益最大化。細(xì)化材料備件的管理,包括驗收、入庫、保管、審批和發(fā)放等流程,做到科學(xué)化、程序化、制度化。
[摘 要] 供應(yīng)商管理始終是企業(yè)物流管理的核心環(huán)節(jié),在企業(yè)降低成本和提升質(zhì)量方面所發(fā)揮的作用愈加明顯。供應(yīng)商評價體系是決定制造企業(yè)采購結(jié)果的關(guān)鍵因素,也是眾多制造企業(yè)關(guān)注的熱點問題。因此,文章深入研究制造企業(yè)供應(yīng)商評價體系存在的問題,并提出相應(yīng)的優(yōu)化策略,旨在提升制造企業(yè)的供應(yīng)商管理水平。
[關(guān)鍵詞] 制造企業(yè);供應(yīng)商評價體系;優(yōu)化;分析
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 07. 046
[中圖分類號] F273.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2017)07- 0099- 02
0 前 言
制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),是評價一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的關(guān)鍵因素。制造業(yè)的發(fā)展不僅拉動了鋼鐵、電子和紡織等上游原材料產(chǎn)業(yè),而且促進(jìn)了保險、銀行、銷售以及餐飲等下游服務(wù)業(yè)的發(fā)展,是保障國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的重要力量。伴隨我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,制造企業(yè)之間的市場競爭力逐步加劇,眾多的制造企業(yè)開始重視采購環(huán)節(jié),從而最大限度地壓縮企業(yè)的經(jīng)營成本,獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。供應(yīng)商管理在企業(yè)的采購工作中扮演著重要的角色,供應(yīng)商評價體系是企業(yè)選擇供應(yīng)商的重要參考,直接影響著企業(yè)原材料采購的效果。因此,深入研究制造企業(yè)供應(yīng)商評價體系存在的問題,并探討相應(yīng)的優(yōu)化策略,對促進(jìn)我國制造業(yè)的高效運作和穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。
1 供應(yīng)商評價體系的重要性
供應(yīng)商的供貨質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計、交貨周期以及服務(wù)水平直接決定著制造企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率,在很大程度上影響著企業(yè)的市場競爭力。此外,供應(yīng)商的價格水平和付款方式也直接影響著企業(yè)的經(jīng)營成本和經(jīng)濟(jì)效益。因此,建立科學(xué)合理的供應(yīng)商評價體系,并綜合分析供貨商的供貨質(zhì)量、價格、產(chǎn)品合格率、付款方式等多種因素,從而選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商,及時淘汰不良供應(yīng)商,促使制造企業(yè)的采購價格和產(chǎn)品質(zhì)量的最優(yōu)化,最終使企業(yè)獲取更高的經(jīng)營利潤。
2 制造企業(yè)供應(yīng)商評價體系存在的問題
2.1 供應(yīng)商選擇不合理
選擇供應(yīng)商是制造企業(yè)采購時面臨的首要問題,優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商提供高質(zhì)量的原材料是保障企業(yè)正常經(jīng)營的必要條件。目前,眾多企業(yè)依舊采取傳統(tǒng)的采購模式,當(dāng)缺少原材料供給時,才去慌忙地尋找供應(yīng)商,很難保障供應(yīng)商的質(zhì)量和技術(shù)水平,即使找到了相對合適的供應(yīng)商,也很有可能由于沒有充足的時間調(diào)查和收集供應(yīng)商的相關(guān)信息,最后造成供應(yīng)的產(chǎn)品不能滿足生產(chǎn)需要。雖然一部分企業(yè)在選取供應(yīng)商時,做了信息收集的相關(guān)工作,但僅僅重視生產(chǎn)率、缺陷率和及時性等與直接供應(yīng)密切相關(guān)的指標(biāo),未能全面評價供應(yīng)商的綜合實力,為制造企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)帶來了不穩(wěn)定因素。
2.2 激勵和評價機制不健全
有效監(jiān)督和控制供應(yīng)商是制造企業(yè)需要解決的重要難題,供應(yīng)商企業(yè)的經(jīng)營狀況是否發(fā)生變化,制造企業(yè)很難及時發(fā)現(xiàn),也就不可能及時采取有效措施給予應(yīng)對。所以,如何保證供應(yīng)商所提品的質(zhì)量和生產(chǎn)原材料的能力,如何及時獲取供應(yīng)商企業(yè)的經(jīng)營情況都是制造企業(yè)采購環(huán)節(jié)需要解決的重點問題。建立并不斷完善供應(yīng)商激勵和評價機制,能夠有效地解決上述問題,然而,如今大部分企業(yè)沒有重視供應(yīng)商激勵和評價機制的建立,盡管一部分制造企業(yè)建立了供應(yīng)商激勵和評價機制, 還是存在著指標(biāo)不完整、 內(nèi)容不具體等問題, 這些問題都為制造企業(yè)選擇供應(yīng)商帶來了不利影響。
2.3 沒有對供應(yīng)商進(jìn)行分類評價和管理
由于早期的供應(yīng)商關(guān)系主要體現(xiàn)在雙方競爭性和對立性的關(guān)系,制造企業(yè)受傳統(tǒng)思想的影響,通常不能準(zhǔn)確區(qū)別和看待不同的供應(yīng)商,也缺乏對供應(yīng)商明確的劃分和針對性的管理機制。毋庸置疑,不同供應(yīng)品對企業(yè)的重要性是有顯著區(qū)別的,因此,不同供應(yīng)商對企業(yè)的重要性也是不同的,如果制造企業(yè)采取一視同仁的態(tài)度看待供應(yīng)商,不僅會引起供商不滿,打擊其積極性,還會造成企業(yè)資源和資金浪費的不良現(xiàn)象。
3 制造企業(yè)供應(yīng)商評價體系的優(yōu)化策略
3.1 優(yōu)化選擇供應(yīng)商的方法
制造企業(yè)要建立供應(yīng)商資源信息數(shù)據(jù)庫,時刻監(jiān)督供應(yīng)商的變化情況,及時地選擇和發(fā)展優(yōu)秀的供應(yīng)商,并淘汰不合格的供應(yīng)商,從而有效提升采購效率和供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量。此外,由于采購環(huán)節(jié)的某一種因素出現(xiàn)問題都有可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈的中斷或失誤,所以不僅要全面評估供應(yīng)商所提品的合格率、價格、交貨的準(zhǔn)時性等主要因素,還要詳細(xì)了解供應(yīng)商企業(yè)的管理水平、人員素質(zhì)、生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定性、信息化利用水平以及財務(wù)運轉(zhuǎn)情況,進(jìn)一步完善供應(yīng)商的評價體系,從而選出最佳的供應(yīng)商企業(yè)。
3.2 完善供應(yīng)商的激勵和評價機制
制造企業(yè)要加大對供應(yīng)商的監(jiān)管和控制力度,積極利用信息化技術(shù),實現(xiàn)制造企業(yè)和供應(yīng)商企業(yè)的信息共享,從而提升雙方企業(yè)的信息透明度。制造企業(yè)還要及時全面地了解供應(yīng)商的經(jīng)營和發(fā)展信息,建立并不斷完善供應(yīng)商的激勵和評價機制,充分利用配合和支持指標(biāo)、價格指標(biāo)、供貨及時性指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)對供應(yīng)商進(jìn)行全面的評價,根據(jù)評價的結(jié)果實施獎罰制度,有效促使供應(yīng)商提供的產(chǎn)品更加符合制造企業(yè)的需要。
3.3 對供應(yīng)商實施分類評價和管理
針對供應(yīng)商的分類管理可以采取一、二、三級分類管理方式。根據(jù)供應(yīng)產(chǎn)品的重要性分為一、二、三3個等級,將相應(yīng)的供應(yīng)商也分為一、二、三3個等級,例如某一供應(yīng)產(chǎn)品對企業(yè)的發(fā)展尤為重要,就把該類產(chǎn)品分為一級產(chǎn)品,提供這類產(chǎn)品的供應(yīng)商也就是一級供應(yīng)商,以同樣的方式設(shè)置二級和三級供應(yīng)商,之后對各級供應(yīng)商的綜合指標(biāo)進(jìn)行評價,進(jìn)一步完善制造企業(yè)的供應(yīng)商評價體系,為選擇合理的供應(yīng)商提供參考。
4 結(jié) 論
建立并不斷優(yōu)化供應(yīng)商評價體系對企業(yè)的健康發(fā)展尤為重要,選擇高質(zhì)量的供應(yīng)商不僅可以降低制造企業(yè)的生產(chǎn)成本、提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和滿足消費者的多樣化需求,還有利于制造企業(yè)增強市場競爭力,從而實現(xiàn)制造企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】 EHR EHR供應(yīng)商 層次分析法
20世紀(jì)以來,隨著現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)以及計算機技術(shù)的日益發(fā)展,信息技術(shù)已經(jīng)開始滲透到企業(yè)的人力資源管理領(lǐng)域,EHR的使用標(biāo)志著電子人力資源管理時代的到來。EHR,電子人力資源管理,也被稱為“全面人力資源管理”,是信息技術(shù)與人力資源管理的結(jié)合。EHR通過集中式的數(shù)據(jù)庫、員工自助服務(wù)、自動處理信息、外協(xié)以及服務(wù)共享,從而達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的,使得人力資源管理部門從傳統(tǒng)的行政事務(wù)中解脫出來,為人力資源部門的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型提供可能。在企業(yè)實施EHR的過程中,供應(yīng)商扮演著非常重要的角色,其不僅是EHR軟件的提供者,也是企業(yè)的合作伙伴。面對市場上良莠不齊的供應(yīng)商,企業(yè)需要一套科學(xué)完善的供應(yīng)商評價選擇體系為其在選擇供應(yīng)商時做出指導(dǎo)。
一、研究建立完善的EHR供應(yīng)商評價體系的重要意義
一個企業(yè)只要有一定的員工規(guī)模,并且有提高人力資源管理水平的意愿,都會對EHR產(chǎn)生需求。EHR的實施是一個企業(yè)與供應(yīng)商共同合作的過程。企業(yè)在實施EHR之前,首先要清醒地分析自身所處的管理階段,了解自己通過實施EHR想要達(dá)到的目標(biāo),這是成功實施EHR的前提條件。當(dāng)企業(yè)了解自己的需求以后,就要開始尋求一家合適的解決方案供應(yīng)商。在整個EHR實施的過程中,供應(yīng)商起著非常重要的作用。
如圖1所示,實施前企業(yè)需要與供應(yīng)商相互配合完成企業(yè)的需求分析與流程設(shè)計。在這個階段,企業(yè)的HR工作者會將HR工作管理體系進(jìn)行規(guī)范化和系統(tǒng)化的調(diào)整,而供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)充分了解客戶的需求,以便以后工作的開展。在需求分析與流程設(shè)計的工作完成以后,供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的特殊要求進(jìn)行系統(tǒng)的定制化改造。在此期間,企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商進(jìn)行頻繁的溝通,保證系統(tǒng)能夠充分了解并滿足企業(yè)的需求。在供應(yīng)商完成系統(tǒng)的定制化改造以后,應(yīng)當(dāng)幫助企業(yè)完成數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換工作,并且應(yīng)該組織相應(yīng)的技能培訓(xùn)。最后階段是系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)階段。在這一階段,由于EHR系統(tǒng)在企業(yè)中已經(jīng)實施了一段時間,企業(yè)可能會對系統(tǒng)的功能提出一些改進(jìn)意見或者對系統(tǒng)的模塊提出一些要求,在這個階段,供應(yīng)商就應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶的要求對系統(tǒng)進(jìn)行改造和升級,確保系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)不斷變化的要求。
我們可以看出,供應(yīng)商在整個EHR系統(tǒng)的實施過程中都扮演著非常重要的作用,而企業(yè)如何選擇正確合適的EHR供應(yīng)商就成了整個過程成功實施的前提條件。所以設(shè)計較為完善的供應(yīng)商評價指標(biāo)體系可以為企業(yè)選擇EHR供應(yīng)商提供一定的參考依據(jù)。
據(jù)易才網(wǎng)()統(tǒng)計,目前國內(nèi)大牌的EHR廠商接近40家,知名的不下百家。國內(nèi)的人力資源解決方案供應(yīng)商處于成長階段,市場競爭還很激烈。市場上存在著如此眾多的EHR供應(yīng)商,雖然使得企業(yè)在選擇供應(yīng)商時有了更多的選擇,然而卻讓有些企業(yè)感到無所適從,供應(yīng)商精心安排的客戶展示以及有目的性的吹捧使得企業(yè)即使在選定供應(yīng)商后,依然感到不夠放心。因此建立一套科學(xué)的EHR供應(yīng)商評價選擇體系對企業(yè)選擇合適的供應(yīng)商有著十分重要的意義。
20世紀(jì)70年代,美國運籌學(xué)家T.L.Satty教授提出了層次分析法,并指出層次分析法是進(jìn)行較為復(fù)雜決策的最有效方法之一。它合理地把定性與定量的決策結(jié)合起來,按照思維、心理的規(guī)律把決策過程層次化、數(shù)量化。
EHR供應(yīng)商的選擇是一個較為復(fù)雜的決策問題,本文擬采用層次分析法對EHR供應(yīng)商選擇問題進(jìn)行層層分解,試圖建立一個較為完善的EHR供應(yīng)商綜合評價選擇體系,為企業(yè)在選擇EHR供應(yīng)商時給出一定的建議。
二、層次分析法的基本步驟
層次分析法是模仿人們對復(fù)雜決策問題的思維、判斷過程進(jìn)行構(gòu)造的一種方法,其基本步驟如下。
第一,建立系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構(gòu)。明確EHR供應(yīng)商評價體系各要素之間的相互依存以及影響關(guān)系,然后建立由目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和方案層組成的遞階層次結(jié)構(gòu)。
第二,構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣。當(dāng)一個遞階層次結(jié)構(gòu)建立以后,需要確定一個上層元素所支配的下一層若干元素關(guān)于它的排序權(quán)重。為了便于操作,Satty建議用9標(biāo)度法來確定判斷矩陣,如表1所示。
第三,針對某一標(biāo)準(zhǔn)(準(zhǔn)則),計算各被支配元素的權(quán)重。在該步驟中,首先要解出判斷矩陣A的最大特征值λmax。再利用公式:Aω=λmaxω解出λmax所對應(yīng)的特征向量ω,然后將其歸一化,即得到單一準(zhǔn)則下原色的相對排序權(quán)重向量。
三、EHR供應(yīng)商評價指標(biāo)體系的建立
企業(yè)在選擇EHR供應(yīng)商時需要考慮成本,由于EHR供應(yīng)商會根據(jù)企業(yè)的需求對系統(tǒng)進(jìn)行定制化改造,因此供應(yīng)商的實力以及服務(wù)水平也直接關(guān)系到顧客將要接受到的服務(wù)。EHR供應(yīng)商的評價過程非常復(fù)雜,關(guān)系到很多方面的因素,需要從多方面構(gòu)建評價體系。在選擇評價體系時,應(yīng)當(dāng)遵循以下一些原則。
第一,系統(tǒng)全面性原則。對EHR供應(yīng)商的評價指標(biāo)應(yīng)該系統(tǒng)全面地反映EHR供應(yīng)商的整體水平。不僅應(yīng)當(dāng)包括供應(yīng)商所提供的軟件系統(tǒng)的整體水平以及價格,還應(yīng)當(dāng)包括供應(yīng)商的實力以及服務(wù)水平。
第二,指標(biāo)體系的設(shè)計要具有科學(xué)性和指導(dǎo)性。指標(biāo)體系的設(shè)計要能夠反映一個EHR供應(yīng)商的綜合實力以及企業(yè)對EHR供應(yīng)商的要求。
第三,指標(biāo)的選擇要具有可觀察性和具體性。指標(biāo)的設(shè)置企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠得出觀察結(jié)論,給出定性或者定量的結(jié)論。
本文針對EHR供應(yīng)商建立評價選擇指標(biāo)體系,主要從四個方面建立了指標(biāo),具體的指標(biāo)體系如表3所示。
四、應(yīng)用實例
本文應(yīng)用上述指標(biāo)體系對某企業(yè)選擇EHR供應(yīng)商為例,建立層次分析結(jié)構(gòu)模型如圖2所示。
判斷矩陣與排序、一致性檢驗的計算結(jié)果如下。
由以上的計算結(jié)果可以看出,各個矩陣的CR<0.1,判斷矩陣一致性達(dá)到了規(guī)定的要求。因此可以得到EHR供應(yīng)商評價選擇要素權(quán)重體系,如表10所示。
五、總結(jié)
在企業(yè)實施EHR的過程中,整個系統(tǒng)實施過程是否成功,EHR供應(yīng)商的選擇起著舉足輕重的作用。本文采用層次分析法來確定EHR供應(yīng)商評價選擇體系要素權(quán)重,較好地實現(xiàn)了定性與定量的結(jié)合,使得整個選擇過程更加科學(xué)合理。在企業(yè)采用層次分析法選擇EHR供應(yīng)商的過程中,一定要根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行合理的選擇,確保各報酬要素之間相對重要性的合理、公平,從而客觀地評價選擇EHR供應(yīng)商。
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