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根據(jù)分析調(diào)研問卷情況以及與村民實(shí)地溝通發(fā)現(xiàn),雖然全村經(jīng)濟(jì)發(fā)展得很好,農(nóng)民的生活水平也有很大提升,但是村民的金融服務(wù)意思卻很淡薄。總結(jié)得出天馬村的金融服務(wù)存在的問題主要有以下幾點(diǎn):
1.1金融機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)單一且服務(wù)態(tài)度差
長期以來,我國農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)際上是由政府控制的,準(zhǔn)入門檻太高,大多數(shù)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)都是國有企業(yè),缺少競爭對(duì)手,能獲得壟斷利潤。天馬村沒有金融服務(wù)機(jī)構(gòu),在歇馬鎮(zhèn)上也只有幾家中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行等國有銀行,數(shù)量少、距離遠(yuǎn)。被調(diào)查者中有13人認(rèn)為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少,占23.41%;10人覺得金融機(jī)構(gòu)太遠(yuǎn),占17.24%;7人覺得金融機(jī)構(gòu)服務(wù)態(tài)度差,占12.07%,這些直接導(dǎo)致村民要進(jìn)行相關(guān)的存取款或者其他理財(cái)服務(wù)都很不方便。
1.2農(nóng)村金融服務(wù)配套制度不完善,對(duì)農(nóng)村金融不重視
改革開放以來我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,整體的金融水平也得到了飛速的提升,但就農(nóng)村金融而言,雖然政府也陸續(xù)出臺(tái)了相關(guān)的一些優(yōu)惠政策,卻還不完善。國家出臺(tái)的一些針對(duì)農(nóng)民的貸款優(yōu)惠政策等也未真正使農(nóng)民得益,大多是落在了關(guān)系戶的身上,被調(diào)查農(nóng)戶中有57人未從政府獲得過金融方面的資金支持,占90.48%,僅有6人獲得過支持,占9.52%,這使得農(nóng)民不能享受到國家對(duì)農(nóng)村金融的優(yōu)惠。1.3金融服務(wù)在農(nóng)村普及程度低目前,農(nóng)村信用信息開放度不高,政府、金融機(jī)構(gòu)和農(nóng)民之間存在高度信息不對(duì)稱現(xiàn)象,而農(nóng)民的信用意識(shí)薄弱,對(duì)金融服務(wù)了解淺顯,在對(duì)農(nóng)民熟悉的金融服務(wù)調(diào)研發(fā)現(xiàn),有54人熟悉存款業(yè)務(wù),占66.67%;16人熟悉貸款業(yè)務(wù),占19.75%;8人熟悉理財(cái)業(yè)務(wù),占9.88%;3人熟悉支付結(jié)算業(yè)務(wù),僅占3.70%。再加上對(duì)政府和金融機(jī)構(gòu)不信任等情況存在,農(nóng)民不敢輕易嘗試?yán)碡?cái)產(chǎn)品,這直接導(dǎo)致了農(nóng)村金融的資源未達(dá)到優(yōu)化配置,使農(nóng)村金融的發(fā)展停滯不前。
2、改善歇馬天馬村農(nóng)村金融服務(wù)的建議
近年來,在國家多個(gè)部門以及多項(xiàng)政策的支持下,金融支持“三農(nóng)”發(fā)展的力度逐漸增大,金融中涉農(nóng)的產(chǎn)品和服務(wù)也逐漸增多。農(nóng)村金融服務(wù)能否得到發(fā)展,關(guān)系到國家“三農(nóng)”政策的實(shí)施效果,從而對(duì)中國金融體系的形成做出貢獻(xiàn)。重慶是中國唯一的省級(jí)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū),重慶農(nóng)村金融服務(wù)的提升,有利于帶動(dòng)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展,縮小城鄉(xiāng)差距。根據(jù)以上問題,本文結(jié)合實(shí)際情況提出了改善農(nóng)村金融服務(wù)的相關(guān)建議:
2.1加強(qiáng)政府、金融機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)村金融服務(wù)的重視
從調(diào)查中分析得知,45%以上的農(nóng)民對(duì)金融服務(wù)認(rèn)知度不高的原因主要在于宣傳力度不夠,農(nóng)民缺少對(duì)金融服務(wù)的認(rèn)識(shí),自然不會(huì)進(jìn)行金融交易。而政府和金融機(jī)構(gòu)無疑是當(dāng)?shù)刈盍私廪r(nóng)村金融服務(wù)的,因此,需要加強(qiáng)他們對(duì)農(nóng)村金融服務(wù)的重視,政府要積極落實(shí)相關(guān)農(nóng)村金融的優(yōu)惠政策,真正做到為農(nóng)民謀福利,金融機(jī)構(gòu)需要提升服務(wù)人員的素質(zhì),耐心為農(nóng)民講解金融知識(shí),方便農(nóng)民更快地認(rèn)知接受農(nóng)村金融。
2.2給農(nóng)村居民提供系統(tǒng)性、全面的農(nóng)村金融服務(wù)培訓(xùn)
由村委會(huì)帶頭,在每個(gè)村建立農(nóng)村金融推廣小組,挑選全村知識(shí)文化水平較高且對(duì)金融服務(wù)了解的人作為組員。通過政府的帶領(lǐng),邀請(qǐng)金融專業(yè)人士為小組成員進(jìn)行農(nóng)村金融服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn),并授予他們金融服務(wù)的知識(shí)和理財(cái)?shù)南嚓P(guān)技能。然后再由金融推廣組的成員專門針對(duì)全村進(jìn)行定期的金融服務(wù)知識(shí)推廣,鼓勵(lì)村民積極理財(cái),從而帶動(dòng)全村金融的發(fā)展。
2.3設(shè)計(jì)出多樣化的農(nóng)村理財(cái)產(chǎn)品
目前金融機(jī)構(gòu)的理財(cái)產(chǎn)品大多數(shù)是針對(duì)城市的,理財(cái)起點(diǎn)高,需要具備較高的專業(yè)化知識(shí)以及雄厚的資金支持,雖然近幾年農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到了飛速發(fā)展,但是村民手中的閑置資金達(dá)不到城市理財(cái)標(biāo)準(zhǔn),大多數(shù)理財(cái)產(chǎn)品都不適合在農(nóng)村進(jìn)行推廣。因此要想使理財(cái)在農(nóng)民中廣泛推廣,就必須針對(duì)農(nóng)村實(shí)際情況,制定出多種符合農(nóng)民實(shí)際情況的理財(cái)產(chǎn)品。
3、結(jié)論
關(guān)鍵詞: 商業(yè)銀行;個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)
中圖分類號(hào):F83文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1671-1297(2008)08-106-02
隨著金融全球化的發(fā)展,僅僅依靠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已經(jīng)不能滿足我國商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)其盈利目的和增強(qiáng)競爭力的需要。近年來,伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,國內(nèi)GDP、CPI等指數(shù)的不斷走高,個(gè)人財(cái)富的積聚效應(yīng)使得微觀消費(fèi)需求與投資需求迅猛增加,這為個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了需求基礎(chǔ)。各家商業(yè)銀行紛紛將發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)作為奪取利潤空間的重要領(lǐng)域。
一、商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),又稱財(cái)富管理業(yè)務(wù), 主要是指銀行利用掌握的客戶信息與金融產(chǎn)品,分析客戶自身財(cái)務(wù)狀況,通過了解和發(fā)掘客戶需求,制定客戶財(cái)務(wù)管理目標(biāo)和計(jì)劃,并幫助選擇金融產(chǎn)品以實(shí)現(xiàn)客戶理財(cái)目標(biāo)的一系列服務(wù)過程。
近年來,國內(nèi)商業(yè)銀行立足自身實(shí)際,在經(jīng)濟(jì)金融全球化的大趨勢(shì)下,借鑒國外銀行業(yè)的做法,在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)理念方面進(jìn)行了諸多突破,逐漸形成為客戶創(chuàng)造價(jià)值等理念,并在業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中所涉及的制度、人員、機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)和設(shè)施等方面進(jìn)行了大量的探索和嘗試。
2007年我國理財(cái)市場的理財(cái)金額達(dá)到8000億元,較上年增長約70%,如果按照每年保持40―50%的速度增長,今后5年內(nèi)理財(cái)金額將達(dá)到兩萬億元。其實(shí)自2006年開始,中國理財(cái)市場就已進(jìn)入快速發(fā)展的黃金十年,理財(cái)業(yè)務(wù)成為中國市場上最具成長性的業(yè)務(wù)之一。
二、商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題
與國外商業(yè)銀行相比,由于受分業(yè)經(jīng)營政策以及起步較晚等因素限制,我國商業(yè)銀行向客戶提供的理財(cái)服務(wù)仍停留在初級(jí)階段。
(一)分業(yè)經(jīng)營的金融政策制約了個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展空間
我國金融業(yè)目前實(shí)行的是分業(yè)經(jīng)營,銀行不能涉足保險(xiǎn)、證券,無法對(duì)個(gè)人資產(chǎn)進(jìn)行全權(quán)管理,因此理財(cái)服務(wù)只能停留在“建議”和“方案”上,不能實(shí)際操作。這種銀行、保險(xiǎn)、證券三大市場的分離狀態(tài),使客戶資金只能在各自體系內(nèi)循環(huán),不便于同時(shí)利用其它兩個(gè)市場增值。所以現(xiàn)在各大商業(yè)銀行推出的個(gè)人金融理財(cái)業(yè)務(wù)離客戶的要求還有不小的距離。
(二)理財(cái)產(chǎn)品種類相對(duì)單一
目前國內(nèi)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的品種相對(duì)單一、內(nèi)涵缺乏特色。眼下的理財(cái)許多只是將存、貸款產(chǎn)品加上部分中間業(yè)務(wù)重新整合、改善服務(wù)而己,在觀念上和實(shí)質(zhì)上有突破的很少,各行間的差異就主要表現(xiàn)在代客理財(cái)?shù)闹攸c(diǎn)略有不同,比如招商、民生在貸款渠道上更暢通些,而外幣業(yè)務(wù)顯然中行更有優(yōu)勢(shì)。同時(shí)商業(yè)銀行主要理財(cái)產(chǎn)品的基礎(chǔ)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)相對(duì)比較簡單,大部分理財(cái)產(chǎn)品投向企業(yè)短期融資券、信托、債券類,掛鉤類型產(chǎn)品較少,且偏向國內(nèi)市場。
(三)客戶關(guān)系管理能力有待提升
建立和運(yùn)用客戶資料庫分析系統(tǒng)是銀行個(gè)人理財(cái)?shù)幕A(chǔ),以客戶而不是以賬戶為基礎(chǔ)的客戶資料庫在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中扮演著重要的角色。銀行可以通過整理和分析客戶資料,如客戶資金增減、資金流動(dòng)趨勢(shì)、客戶對(duì)銀行服務(wù)的不同選擇等等,及時(shí)了解客戶不斷變化的需求,篩選優(yōu)質(zhì)客戶,確定理財(cái)目標(biāo)群體,并以此為基礎(chǔ),為客戶提供個(gè)性化的理財(cái)建議,實(shí)施理財(cái)服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)的保值和增值。但多數(shù)銀行的運(yùn)行系統(tǒng)是建立在賬戶的基礎(chǔ)上的,且客戶信息極為有限,因此無法有效地加以分析利用,導(dǎo)致理財(cái)業(yè)務(wù)的開展猶如“瞎子摸象”,始終無法確定目標(biāo)群體。銀行部門之間、商業(yè)銀行之間、商業(yè)銀行與保險(xiǎn)及證券公司之間的有關(guān)客戶信息資料庫還不能共享,有時(shí)甚至還相互封鎖,客觀上造成了客戶信息資源的浪費(fèi)。售后服務(wù)差,通常在營銷客戶時(shí)非常投入,而不重視客戶維護(hù)和客戶增值服務(wù),不利于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展。
(四)缺乏專業(yè)的理財(cái)人員
理財(cái)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)綜合性的業(yè)務(wù),因此需要有專業(yè)的高素質(zhì)的理財(cái)人員。一名合格、優(yōu)秀的理財(cái)人員要熟悉銀行業(yè)務(wù)和證券、保險(xiǎn)等其它金融業(yè)務(wù),但長期的分業(yè)經(jīng)營使我國的銀行人才沒有在其它金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域鍛煉的機(jī)會(huì),他們大多只精通某一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,因此所提供的理財(cái)服務(wù)的科學(xué)性和合理性必然大打折扣。目前復(fù)合型金融人才在各家銀行都很缺乏,迫切需要各家銀行來培養(yǎng)自己的理財(cái)師。
(五)商業(yè)銀行重產(chǎn)品推銷,輕理財(cái)規(guī)劃
目前,各家商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售情況很大程度上取決于其內(nèi)部的激勵(lì)約束機(jī)制,商業(yè)銀行的運(yùn)作更多地依托于基層行的銷售能力。很多客戶經(jīng)理扮演的不是理財(cái)規(guī)劃師的角色,而是銀行產(chǎn)品的高級(jí)推銷員。銀行一般會(huì)給每個(gè)客戶經(jīng)理分配一定的產(chǎn)品銷售指標(biāo),且任務(wù)的完成與收入直接掛鉤,指標(biāo)的壓力使客戶經(jīng)理每日所做的工作僅僅局限于向高、中端客戶推銷產(chǎn)品,非根據(jù)客戶自身情況與個(gè)性化需求進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃。
三、商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展策略
(一)合理細(xì)分市場,分檔次應(yīng)對(duì)市場需求
合理的市場細(xì)分是更有效地為客戶創(chuàng)造價(jià)值的重要內(nèi)容。當(dāng)前,國內(nèi)商業(yè)銀行紛紛推出了基于客戶在本行金融資產(chǎn)總量的分級(jí)細(xì)分策略,并最終將客戶細(xì)分為鉆石、白金、黃金客戶等,然而這與一般意義上的打折促銷并無本質(zhì)區(qū)別。事實(shí)上,個(gè)人理財(cái)需求與傳統(tǒng)的個(gè)人金融需求的最大區(qū)別就在于個(gè)性化,即客戶獨(dú)特的金融需求。可行的做法之一就是對(duì)客戶獨(dú)特的金融需求進(jìn)行歸類,并以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)相應(yīng)的理財(cái)服務(wù)并分別定價(jià),這樣,當(dāng)客戶選擇理財(cái)產(chǎn)品時(shí),銀行便可提供系列的理財(cái)服務(wù)供客戶自由選擇組合。對(duì)于選擇較多的投資組合,銀行可將其固化,并以此為基礎(chǔ)培養(yǎng)核心競爭力及產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),最終形成品牌。
(二)加快科技創(chuàng)新,樹立現(xiàn)代營銷理念
一方面,應(yīng)加大信息科技在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用,形成綜合化、立體化銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),信息科技在金融領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,為金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)創(chuàng)造了條件。通過賬戶整合客戶信息,在服務(wù)的各個(gè)界面實(shí)現(xiàn)信息共享。同時(shí)各商業(yè)銀行應(yīng)積極開發(fā)電子銀行業(yè)務(wù),進(jìn)一步完善電子銀行服務(wù)功能,可以為用戶提供更多實(shí)用的功能。另一方面,國有商業(yè)銀行在經(jīng)營理念上應(yīng)有所創(chuàng)新,打造現(xiàn)代營銷模式,主動(dòng)向客戶推薦理財(cái)服務(wù)。努力打造理財(cái)品牌,培育理財(cái)文化,在廣大客戶群中形成“銀行理財(cái)”的觀念。此外,銀行要加大營銷宣傳力度,運(yùn)用人員推介、公共關(guān)系等各種營銷手段,使客戶了解本行的各種產(chǎn)品及服務(wù)特色,利用獨(dú)特的營銷渠道,挖掘并吸引高、中、低端客戶群。
(三)培養(yǎng)專業(yè)人才,提升理財(cái)服務(wù)質(zhì)量
目前商業(yè)銀行應(yīng)優(yōu)選一批業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)、掌握一定個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)專業(yè)技能的精英,進(jìn)行股票、債券、基金、保險(xiǎn)、稅收等相關(guān)金融經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn),建立一支全面掌握銀行業(yè)務(wù),并兼具各種投資市場知識(shí)、營銷技巧,又通曉客戶心理的高素質(zhì)復(fù)合型理財(cái)人員梯隊(duì),為不同職業(yè)、不同消費(fèi)習(xí)慣、不同文化背景的各類人士提供多樣化理財(cái)服務(wù)。為此,一是要明確理財(cái)人員的準(zhǔn)入門檻,選拔素質(zhì)高、可塑性強(qiáng)的人員充實(shí)到理財(cái)隊(duì)伍中。二是要通過嚴(yán)格的、多方位培訓(xùn),建立一個(gè)全面掌握銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的人才儲(chǔ)備庫。三是找準(zhǔn)市場定位,明確特色服務(wù)。四是要加強(qiáng)人員流動(dòng),促進(jìn)崗位交一。
(四)打造雙贏模式,增強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品透明度
理財(cái)新產(chǎn)品的推出,要兼顧銀行與客戶的雙方利益。無論是銀行自身推出的產(chǎn)品、還是代銷基金公司或者保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品,都要努力打造雙贏模式,并增加產(chǎn)品在理財(cái)收益上的透明度,最終實(shí)現(xiàn)銀行盈利、客戶獲益;客戶形成“羊群效應(yīng)”、銀行產(chǎn)生規(guī)模收益的良性循環(huán)。為此,首先,商業(yè)銀行應(yīng)從自身設(shè)計(jì)的理財(cái)產(chǎn)品本身出發(fā),優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng)新流程,形成“需求采集――鉆研市場――產(chǎn)品研發(fā)――理財(cái)推介”的直通式高效流程。其次,銀行應(yīng)努力挖掘創(chuàng)新潛能,適時(shí)將國際上成熟的理財(cái)產(chǎn)品引入國內(nèi)市場,兼顧風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),盡可能提高利潤點(diǎn)差。第三,增強(qiáng)理財(cái)透明度,建立完善的產(chǎn)品庫,在產(chǎn)品推介時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)、收益、波動(dòng)率、市場影響等因素全面揭示給客戶,將有效需求與產(chǎn)品創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合。
(五)完善業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)
在銀行內(nèi)部構(gòu)建前后臺(tái)互為支持、溝通順暢的營銷服務(wù)體系。從事個(gè)人理財(cái)服務(wù)的金融機(jī)構(gòu),必須集中銀行、財(cái)務(wù)、投資、法律以及會(huì)計(jì)等領(lǐng)域的一大批專家,為客戶提供專業(yè)的理財(cái)服務(wù),從而建立針對(duì)不同層次客戶的分層服務(wù)體系。同時(shí),銀行還要按照產(chǎn)品線和客戶線實(shí)行相對(duì)獨(dú)立的管理模式,培養(yǎng)各領(lǐng)域的專家,創(chuàng)造一流的銷售、服務(wù)、營運(yùn)和科技水平。資產(chǎn)管理部門是后臺(tái),不同的產(chǎn)品分別由不同的團(tuán)隊(duì)去經(jīng)營,產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)造品牌。一線的營銷部門是前臺(tái),不同的客戶分別由不同的營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)去開發(fā)和維護(hù),為客戶提供個(gè)性化、差別化的服務(wù)。
(六)促進(jìn)理財(cái)業(yè)務(wù)法律監(jiān)管框架下發(fā)展
一是要盡快完善理財(cái)業(yè)務(wù)的法律框架。理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展為居民提供了新的投資渠道,為銀行提供了新的利潤來源,具有廣闊的發(fā)展前景。而政策法規(guī)的不完善制約了理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展,也不利于保護(hù)投資者的利益,因而需盡快完善理財(cái)業(yè)務(wù)的相關(guān)法律、法規(guī),明確理財(cái)產(chǎn)品的法律性質(zhì),對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)的市場準(zhǔn)入、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、會(huì)計(jì)處理、投資方向、信息披露等方面在政策上予以詳細(xì)規(guī)范。二是加強(qiáng)市場監(jiān)管,糾正不當(dāng)價(jià)格競爭。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn),需要規(guī)范的市場環(huán)境和金融環(huán)境。無序的價(jià)格競爭、趨同的創(chuàng)新理念、以及對(duì)新技術(shù)的監(jiān)管不到位,將造成金融機(jī)構(gòu)的惡性競爭,導(dǎo)致金融風(fēng)險(xiǎn)的失控。因此,規(guī)范發(fā)展與加強(qiáng)監(jiān)管是個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:感知風(fēng)險(xiǎn) 網(wǎng)絡(luò)理財(cái) 構(gòu)面 維度 策略
中圖分類號(hào):F803 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2017)01(c)-0105-02
1 研究背景和意義
隨著社會(huì)的進(jìn)步和居民家庭收入的提高,高中生可獲得的資金越來越多,比如日常零花錢、節(jié)假日收到的壓歲錢、紅包等,權(quán)威機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)調(diào)查表明,在北京、上海、廣州等9個(gè)城市的40萬名高中生中,8%的學(xué)生壓歲錢就高達(dá)56億元,但這些錢的流向是值得關(guān)注的話題。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展,促進(jìn)了金融業(yè)的不斷改革,網(wǎng)絡(luò)理財(cái)為廣大消費(fèi)者提供了前所未有的便利條件,尤其是各種“寶寶”類的在線理財(cái)產(chǎn)品,以余額寶為典型代表,受到高中生的追捧,為他們提供了一個(gè)非常好的實(shí)踐機(jī)會(huì),該文從感知風(fēng)險(xiǎn)這一角度,深入分析高中生網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)挠绊懸蛩兀瑥亩纳苽鹘y(tǒng)的理財(cái)觀念,提高理財(cái)意識(shí)。
2 高中生網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)陌l(fā)展現(xiàn)狀
(1)什么是網(wǎng)絡(luò)理財(cái)。隨著電子商務(wù)技術(shù)的迅猛發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)金融成為一種創(chuàng)新的商業(yè)模式,顛覆了傳統(tǒng)的銀行理財(cái)模式,網(wǎng)上理財(cái)成為一種更為便利的理財(cái)方式。網(wǎng)絡(luò)理財(cái)是指投資者或個(gè)人通過互聯(lián)網(wǎng)獲取商家提供的理財(cái)服務(wù)和金融資訊,不斷調(diào)整其剩余資產(chǎn)的存在形態(tài),以實(shí)現(xiàn)收益最大化的一種新型網(wǎng)上理財(cái)形式。
通過訪談方式,對(duì)筆者所在校高中生網(wǎng)絡(luò)理財(cái)進(jìn)行調(diào)查,將近80%的高中生比較青睞被稱為“寶寶”類的網(wǎng)上理財(cái)產(chǎn)品,以余額寶為代表的在線理財(cái)以其獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新模式,在市場上表現(xiàn)出較大的活力,主要因?yàn)橛囝~寶交易成本低,無門檻要求,隨時(shí)可以變現(xiàn),資金流動(dòng)性遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)銀行的交易理財(cái)模式,而且還打通了網(wǎng)絡(luò)購物與理財(cái)?shù)慕缦蓿@些創(chuàng)新特點(diǎn)獲得了具有草根特質(zhì)的高中生的支持。
(2)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。西方國家的理財(cái)教育開始很早,并把理財(cái)教育納入日常教學(xué)之中,美國從3歲就為兒童制定理財(cái)規(guī)劃等;英國的兒童從5歲就開始在學(xué)校接受“善用金錢”為主題的教育。
相比之下,我國的理財(cái)教育相對(duì)滯后,在中小學(xué)基本沒有完整系統(tǒng)的理財(cái)課程。學(xué)生投資理財(cái)觀念滯后,中學(xué)生理財(cái)教育是一項(xiàng)亟待填補(bǔ)的空白,理財(cái)素質(zhì)的匱乏是當(dāng)代高中生素質(zhì)的一大缺陷。
3 感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)高中生網(wǎng)絡(luò)理財(cái)?shù)挠绊懷芯?/p>
(1)感知風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)理論。風(fēng)險(xiǎn)意味著不確定性,在投資理財(cái)行為中,風(fēng)險(xiǎn)是指可能性的損失,主要體現(xiàn)在本金和預(yù)期收益的不可控,即投入資金的可能性損失和不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益的損失。感知風(fēng)險(xiǎn)最早由Bauer在1960年提出,從心理學(xué)引入消費(fèi)者行為領(lǐng)域,他認(rèn)為在消費(fèi)者行為研究方面,消費(fèi)者的主觀感受非常重要,因?yàn)槿魏我环N消費(fèi)者行為都會(huì)產(chǎn)生結(jié)果,積極的或消極的,而結(jié)果往往無法預(yù)期,對(duì)于這種通過主觀能感受到的,卻無法控制的,可能帶來損失的風(fēng)險(xiǎn),稱之為感知風(fēng)險(xiǎn),結(jié)果越消極、越不能被消費(fèi)者有效控制,感知風(fēng)險(xiǎn)越大。感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于高中生理財(cái)?shù)难芯磕壳皣鴥?nèi)外尚處于空白階段,該文主要從感知風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)面影響和感知風(fēng)險(xiǎn)的減少策略,對(duì)高中生網(wǎng)絡(luò)理財(cái)進(jìn)行研究。
(2)感知風(fēng)險(xiǎn)的面界定及影響因素。在Bauer引入感知風(fēng)險(xiǎn)的定義時(shí),沒有給出衡量感知風(fēng)險(xiǎn)的具體維度,在1972年,Jacoby和Kaplan在此基礎(chǔ)上,推論出衡量感知風(fēng)險(xiǎn)的5個(gè)維度:財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、績效風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、身體風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。1993年,Stone和Gr.nhaug又增加一個(gè)時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)維度,并通過實(shí)證得到驗(yàn)證,解釋率達(dá)到89%,所以,目前感知風(fēng)險(xiǎn)被大多數(shù)學(xué)者所認(rèn)可的是這6個(gè)維度。
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)理財(cái)這一新的理財(cái)方式,消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)影響的維度,可以使用上述傳統(tǒng)意義上的6個(gè)維度,但會(huì)忽略網(wǎng)絡(luò)理財(cái)行為所獨(dú)有的一些問題,如何識(shí)別網(wǎng)絡(luò)理財(cái)消費(fèi)者的具體構(gòu)面,是非常值得深入探討和研究的,孫軍鋒2015年在這個(gè)方面,通過實(shí)證得出研究結(jié)論,網(wǎng)絡(luò)理財(cái)一般不會(huì)對(duì)身體造成危害,所以身體風(fēng)險(xiǎn)在構(gòu)面中去除,增加了安全風(fēng)險(xiǎn),消費(fèi)者擔(dān)心投資信息被黑客攔截或更改,第三方存管的管理不善,造成賬戶及密碼被盜,這些最終都會(huì)導(dǎo)致資產(chǎn)損失,所以將安全風(fēng)險(xiǎn)合并到財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)理財(cái)時(shí),個(gè)人投資意向可能會(huì)被跟蹤、個(gè)人信息會(huì)被泄露,這些對(duì)消費(fèi)者個(gè)人隱私造成威脅,所以隱私風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)重要構(gòu)面,總之,消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)理財(cái)感知風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)面為:財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、績效風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)和隱私風(fēng)險(xiǎn)。績效風(fēng)險(xiǎn)主要指理財(cái)產(chǎn)品無法滿足投資需求、享受不到專業(yè)人士的咨詢與服務(wù),導(dǎo)致理財(cái)目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)。社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)主要指消費(fèi)者購買決策失誤,從而受到他人的疏遠(yuǎn)和嘲笑。時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)為收集信息、做選擇和對(duì)比耗時(shí)較長,監(jiān)控資金的動(dòng)態(tài)變化也花費(fèi)較長時(shí)間,造成時(shí)間成本較高。心理風(fēng)險(xiǎn)主要是指消費(fèi)者會(huì)經(jīng)歷投資損失的精神壓力,做出錯(cuò)誤決策的挫敗感和后悔情緒的影響。
4 提高高中生網(wǎng)絡(luò)理財(cái)知識(shí)、降低感知風(fēng)險(xiǎn)的途徑
(1)通過書籍、報(bào)紙等書面資料學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí),在所有金融方向的書籍中,教材是比較推崇的,因?yàn)榻滩木庉嬕话愣己車?yán)謹(jǐn),知識(shí)系統(tǒng)完備、合理,可以閱讀一些入門級(jí)的,再看一些大家之談,更專業(yè)和權(quán)威的書籍,由淺入深,逐漸深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí),比較推薦的書有王化成的《財(cái)務(wù)管理》、曼昆的《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》、邢天才的《投資學(xué)》等。
隨著我國證券業(yè)的進(jìn)一步成熟和完善,金融類的報(bào)紙發(fā)展很快,種類繁多,涉及的知識(shí)面很廣,不僅僅是理財(cái),還包括投資方面的信息,企業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì),以及關(guān)于國家和民生的重大政治經(jīng)濟(jì)改革和政策變化,高中生多讀一些這樣的報(bào)紙,會(huì)增加知識(shí)面,更加理性地進(jìn)行理財(cái)和投資規(guī)劃,降低感知風(fēng)險(xiǎn),值得翻閱的報(bào)紙有:《中國經(jīng)營報(bào)》《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》等。
(2)借助互聯(lián)網(wǎng)資源,通過理財(cái)社會(huì)實(shí)踐的親身體驗(yàn),理解并應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)理財(cái)識(shí),提高理財(cái)能力。關(guān)注行業(yè)權(quán)威的微信公眾號(hào),如第一財(cái)經(jīng)公司行業(yè)、格上理財(cái)、央視財(cái)經(jīng)等,了解投資界及行業(yè)的最新資訊,企業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)向,國家政策改革對(duì)企業(yè)的影響等,培養(yǎng)學(xué)生的投資理財(cái)思維,開拓眼界。同時(shí),可以下載安裝比較適合的APP應(yīng)用程序,如余額寶、壓歲寶、快樂寶、未來寶和財(cái)富寶等,這幾個(gè)APP應(yīng)用程序具有高存儲(chǔ)性、界面設(shè)計(jì)簡單,針對(duì)高中生群體設(shè)計(jì),比較適合高中生網(wǎng)絡(luò)理財(cái)。同時(shí)也可以關(guān)注最新的推送,了解金融理財(cái)知識(shí),掌握基本的操作流程,獲得適合的收益,積累金融理財(cái)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
通過線上微信群和QQ群的交流與互動(dòng),及時(shí)學(xué)習(xí)掌握最新網(wǎng)絡(luò)理財(cái)知識(shí),與金融理財(cái)領(lǐng)域的權(quán)威人士、成功的企業(yè)家、投資家和行業(yè)專家交流,隨時(shí)解決理財(cái)中的問題和疑惑,迅速成長和進(jìn)步,同時(shí)還可以與線下的理財(cái)講座相結(jié)合,積極參加社區(qū)、銀行和學(xué)校舉辦的理財(cái)講座,結(jié)合自身情況向老師請(qǐng)教,有利于規(guī)避感知風(fēng)險(xiǎn)。
綜上所述,該文針對(duì)高中生網(wǎng)絡(luò)理財(cái)進(jìn)行研究,從感知風(fēng)險(xiǎn)的角度,研究高中生網(wǎng)絡(luò)理財(cái)行為中感知風(fēng)險(xiǎn)的主要構(gòu)面如“財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、績效風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)和隱私風(fēng)險(xiǎn)”等,分析其影響因素,從而加強(qiáng)對(duì)高中生的投資理財(cái)教育,培養(yǎng)投資理財(cái)意識(shí)。
參考文獻(xiàn)
[1] 孫軍鋒,姜友文,王慧娟.消費(fèi)者網(wǎng)上理財(cái)感知風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)面研究[J].石家莊學(xué)院學(xué)報(bào),2015,17(2):38-43.
一、互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)和傳統(tǒng)金融理財(cái)?shù)膶?duì)比
互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)在逐步的顛覆傳統(tǒng)的金融理財(cái)。互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)是與貨幣市場基金緊密相連,并主要是對(duì)同業(yè)存款、短期國債和央行票據(jù)進(jìn)行投資,這使得其所獲得利息明顯高于傳統(tǒng)存款的利率,在一定程度上那個(gè)推動(dòng)存款利率的市場化形成;而傳統(tǒng)金融理財(cái)通過銀行辦理業(yè)務(wù),并進(jìn)行儲(chǔ)蓄理財(cái)來對(duì)資金進(jìn)行管理,但互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)一方面為老百姓帶來了方便也更豐富的提供了理財(cái)?shù)姆N類,但在一定程度上傳統(tǒng)金融理財(cái)在老百姓的心中占有根深蒂固的選擇地位。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)分析
(一)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)的金融理財(cái)產(chǎn)品,是一種全新的富有現(xiàn)代化金融理財(cái)?shù)臅r(shí)代特性的金融產(chǎn)品,對(duì)此,傳統(tǒng)所具備的金融監(jiān)管管理制度對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的監(jiān)管內(nèi)容已經(jīng)不能與之相適應(yīng),其中以互聯(lián)網(wǎng)普遍使用的阿里巴巴開發(fā)的余額寶,天弘基金通過支付寶設(shè)立了賬戶的余額,而支付寶銷售結(jié)算專戶和天弘基金通過在支付寶平臺(tái)所形成的基金直銷都是在證監(jiān)會(huì)的監(jiān)管下,處于無人監(jiān)管狀態(tài)的還包括備付金的賬戶和基金結(jié)算賬戶的資金監(jiān)管。根據(jù)現(xiàn)行的中國人民銀行對(duì)第三方支付平臺(tái)的管理規(guī)定,支付寶是可以購買協(xié)議存款,但對(duì)是否可以直接購買基金并沒有明確的規(guī)定,因此從根本上而言,支付寶具有違規(guī)的嫌疑,其存在著一些不能被監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)。
(二)貨幣市場風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的金融理財(cái)產(chǎn)品,雖表面上看起來名目多而雜,但實(shí)際上仍是屬于貨幣基金,只是通過電商平臺(tái)與基金公司相互合作,為客戶通過借助理財(cái)產(chǎn)品來做增值服務(wù)。其所形成的收益會(huì)受到利率政策以及貨幣市場的雙重影響,但由于利率政策和貨幣市場所產(chǎn)生的變化會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的收益產(chǎn)生最直接的影響,一旦具有較高的收益,也就意味著同時(shí)具有較高的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)由于目前所存在的互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品多數(shù)具有收益浮動(dòng)和不保本的因素,貨幣市場表現(xiàn)不景氣,就會(huì)出現(xiàn)貨幣性基金的收益會(huì)相應(yīng)的下降,最終就有可能導(dǎo)致虧損的風(fēng)險(xiǎn)。
(三)系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)
我國目前已經(jīng)出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的準(zhǔn)入門的門檻條件低,出現(xiàn)很多不同的網(wǎng)絡(luò)公司和金融機(jī)構(gòu)通過推出各種高收益的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品有著激烈的市場競爭。就以最為火熱的余額寶來說,它在僅僅用了半年時(shí)間就突破了5000億,這個(gè)比例占據(jù)了全國總儲(chǔ)蓄的百分之一。作為貨幣市場基金無需繳納存款準(zhǔn)備金,在如此龐大的規(guī)模之下的資金因?yàn)槿狈σ挥行У谋O(jiān)管,如果出現(xiàn)市場波動(dòng)或者投資失誤等風(fēng)險(xiǎn)問題,就會(huì)減損資金或者破產(chǎn)危機(jī),最終容易形成系統(tǒng)性的金融風(fēng)險(xiǎn)。
(四)糾紛風(fēng)險(xiǎn)
雖然互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品作為投資理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品,在進(jìn)行對(duì)外宣傳的時(shí)候讓理財(cái)客戶忽略了這種互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品可能產(chǎn)生的投資風(fēng)險(xiǎn),理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)模、運(yùn)作模式、風(fēng)險(xiǎn)提示等信息情況都只是進(jìn)行了模糊不清的說明有些信息內(nèi)容甚至是只字未提。因此在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候,在注重其帶來高收益的同時(shí),也需要對(duì)其可能出現(xiàn)的虧損做出相應(yīng)的知悉了解,尤其是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)模式下,賬戶安全容易出現(xiàn)各種金融消費(fèi)的糾紛問題,對(duì)金融消費(fèi)者的權(quán)益遭到侵害。
三、應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策
(一)加快對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融立法的進(jìn)程,并完善互聯(lián)網(wǎng)的金融法律法規(guī)
要保證互聯(lián)網(wǎng)金融市場能夠得到可持續(xù)的健康發(fā)展,必須通過加強(qiáng)金融市場的法律法規(guī)的規(guī)范性建設(shè)。具體做法:應(yīng)加快我國針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的立法進(jìn)程,通過法律形式將互聯(lián)網(wǎng)金融的性質(zhì)和法律地位都按照一定的規(guī)范法律制度進(jìn)行統(tǒng)一管理;同時(shí),應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有的商業(yè)銀行法、證券法、保險(xiǎn)法進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)金融的法律體系的完善和補(bǔ)充,并在原來已有的法律制度的基礎(chǔ)上補(bǔ)充適應(yīng)當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)金融的新興發(fā)展形式和需要。最后,給互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)市場建立一個(gè)公平、平等的交易平臺(tái),形成有序的交易規(guī)則,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)金融交易在識(shí)別數(shù)字簽名、保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人消息、保存電子交易憑證、明確交易主體的責(zé)任等多方面能有法可依、有章可循,從而保障我國互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)市場的健康有序發(fā)展。
(二)完善互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)?shù)南M(fèi)者保護(hù)
隨著近年來我國互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)市場的蓬勃快速發(fā)展,對(duì)于這種互聯(lián)網(wǎng)的金融理財(cái)產(chǎn)品也隨指有著很高的熱情,但由于這種互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展速度快,人們對(duì)其金融知識(shí)的相關(guān)學(xué)習(xí)相對(duì)淺薄,缺乏一定的理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)判斷力,因此對(duì)于完善互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)?shù)南M(fèi)者保護(hù)成為當(dāng)前重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容之一。具體保護(hù)措施首先是國家應(yīng)該頒布保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)?shù)南M(fèi)者保護(hù)法,對(duì)于這種互聯(lián)網(wǎng)的交易過程中的風(fēng)險(xiǎn)分配、責(zé)任承擔(dān)、消費(fèi)者個(gè)人的信息安全保護(hù)、機(jī)構(gòu)的信息披露等問題作出明確而合理的法律規(guī)定,讓參與到互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)?shù)膮⑴c者可以在統(tǒng)一而規(guī)范的流程中進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理,這樣也有利于相關(guān)監(jiān)管部門的統(tǒng)一管理。另外,為消費(fèi)者建立可以通過咨詢而得到對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品更好的了解的模式,對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)、購買可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)存在問題的了解,盡量避免因?yàn)殡S意亂購買互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的現(xiàn)象。
(三)明確監(jiān)管主體和監(jiān)管職責(zé)
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)?shù)目焖侔l(fā)展,存在著主體和監(jiān)管職責(zé)不夠明確的問題。在這種互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)市場激烈發(fā)展的時(shí)期,如果出現(xiàn)監(jiān)管主體和監(jiān)管職責(zé)不明的情況,極容易造成監(jiān)管的缺位或者監(jiān)管主體通過鉆空子導(dǎo)致的濫用監(jiān)管權(quán)的問題,這種現(xiàn)象的發(fā)生是非常不利于當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)?shù)慕】蛋l(fā)展。對(duì)此,必須嚴(yán)格規(guī)范確立中國人民銀行的主題監(jiān)管地位,并明確具體人員的監(jiān)管職責(zé)的分配,并通過中國人民銀行指定相關(guān)的具體操作要求來規(guī)范我國互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)?shù)目沙掷m(xù)發(fā)展。
(四)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的自律管理
對(duì)于正在如火如荼發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)行業(yè),其發(fā)展也是變化不可控制和估量,由于針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的金融理財(cái)?shù)南嚓P(guān)法律法規(guī)有著一定的滯后性,因此監(jiān)管體系有著嚴(yán)重的監(jiān)管力度不夠和不能與這種互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的變化相適應(yīng),在這種情況下,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的自律就成為保證互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)行業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展的重要管理形式。首先必須建立關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)協(xié)會(huì),并通過自律管理的充分作用發(fā)揮,來維護(hù)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的共同利益與競爭秩序,并加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)行業(yè)之間的溝通交流,盡量避免因?yàn)閻盒愿偁帋韺?duì)公共利益的損害,努力為互聯(lián)網(wǎng)金融系統(tǒng)提供一個(gè)穩(wěn)定又規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn),并通過定期對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)?shù)膹臉I(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格深入的培訓(xùn)學(xué)習(xí),增強(qiáng)其業(yè)務(wù)操作能力和工作責(zé)任感。
(五)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)?shù)陌踩w系
互聯(lián)網(wǎng)本身由于信息技術(shù)的發(fā)展擴(kuò)大,就不斷出現(xiàn)著各種安全隱患,包括被病毒入侵或者安全協(xié)議密鑰不夠穩(wěn)定等問題的出現(xiàn),這種情況下,必須通過建立互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)?shù)陌踩w系才能保證互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)行業(yè)的健康安全發(fā)展。首先,必須建立安全又穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫,并通過對(duì)資金投入的增加來提高硬件設(shè)備的防攻擊、抗病毒的能力,為互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)市場建立一個(gè)可靠健康的外部環(huán)境;其次,通過加大對(duì)信息保密加密技術(shù)和密鑰管理技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù),建設(shè)更為安全的監(jiān)管制度體系,從而更好的保證互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)交易的安全進(jìn)行。
關(guān)鍵詞:中外資銀行;私人銀行;SWOT分析
一、私人銀行業(yè)務(wù)概述
私人銀行業(yè)務(wù)是為擁有高凈值資產(chǎn)階層提供專屬化、個(gè)性化的高端金融服務(wù)組合[1]。具體來說,是依據(jù)客戶自身的需求,由專家顧問團(tuán)為其提供量身定做的金融服務(wù),服務(wù)涵蓋資產(chǎn)管理、投資、信托、稅務(wù)及移民、企業(yè)管理、遺產(chǎn)傳承、醫(yī)療、收藏、拍賣等廣泛的領(lǐng)域,由專職財(cái)富管理顧問提供的一對(duì)一服務(wù)及個(gè)性化理財(cái)產(chǎn)品組合[2]。私人銀行業(yè)務(wù)在西方已有數(shù)百年歷史,在經(jīng)過多年的發(fā)展以后,私人銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)形成了一系列相對(duì)成熟完整的產(chǎn)品和服務(wù)體系。2007年中國工商銀行才首開先河,涉足私人銀行業(yè)務(wù)。在此后的七年中,十余家中資銀行陸續(xù)推出該業(yè)務(wù)。因此,如何在借鑒外資銀行私人銀行業(yè)務(wù)先進(jìn)成熟的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),將該業(yè)務(wù)本土化,如何在充分認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的同時(shí),揚(yáng)長避短,洞悉私人銀行發(fā)展外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅,強(qiáng)化本國的私人銀行業(yè)務(wù),探索出適合的發(fā)展模式,追趕國際著名私人銀行,就顯得至關(guān)重要。
二、中國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的SWOT分析
(一)我國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢(shì)(Strength)
1.本土文化主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)明顯
中資商業(yè)銀行在國內(nèi)開展業(yè)務(wù)時(shí)間很長,有著雄厚的客戶基礎(chǔ),因而他們對(duì)本土市場以及本土客戶文化有著更為準(zhǔn)確的定位和理解,對(duì)能把握到高凈值群體的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好,客戶的個(gè)性化服務(wù)要求能得到最大化的滿足。此外,中國人重視關(guān)系和感情的特點(diǎn)使得與外資私銀客戶經(jīng)理比較時(shí),中資私人銀行客戶經(jīng)理更容易與國內(nèi)客戶建立深厚的感情,維系長久的個(gè)人關(guān)系。招商銀行―貝恩公司的調(diào)研顯示,85%的高凈值人士正在使用中資銀行進(jìn)行財(cái)富管理,約60%將中資銀行理財(cái)服務(wù)作為最主要使用的機(jī)構(gòu)[3]。
2.網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣
雖然外資私人銀行的國際分支網(wǎng)點(diǎn)很多,但是在中國鋪設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)卻較少,而中資銀行擁有渠道和網(wǎng)絡(luò)這兩重優(yōu)勢(shì),網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛有助于維系與客戶之間的緊密聯(lián)系,如四大國有控股銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布全國,都超過或接近2萬個(gè),龐大的內(nèi)地市場網(wǎng)絡(luò)為中資銀行打下了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。
3.客戶認(rèn)可度高
據(jù)2009年《銀行家》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,中資銀行在全球總資產(chǎn)排名前25家的銀行中占有四個(gè)席位―工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行和中國銀行,且工行、建行和中行分別位列以第一、二和四位最最賺錢的銀行[4]。此外,各大中資銀行基本上都含國有股,在一定程度上被視為含有國家保障,在中國人的傳統(tǒng)觀念里,國家是最堅(jiān)實(shí)的后盾,信用度較高。
(二)我國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的競爭劣勢(shì)(Weakness)
1.專業(yè)法規(guī)不完善,金融環(huán)境制約
現(xiàn)階段,國內(nèi)還沒有出臺(tái)專門針對(duì)私人銀行業(yè)務(wù)的單獨(dú)規(guī)定。“監(jiān)管真空”和“限制過嚴(yán) ”是中資私人銀行的監(jiān)管環(huán)境的兩大矛盾。一則,現(xiàn)有的商業(yè)監(jiān)督管理法律體系仍是私人銀行業(yè)監(jiān)管法規(guī)的主要依據(jù),私人銀行的特點(diǎn)沒有得以體現(xiàn)。二則,私人銀行專營機(jī)構(gòu)牌照的申請(qǐng)方式和準(zhǔn)入門檻等界定不清[5]。同時(shí),我國現(xiàn)行的稅務(wù)制度、外匯管理政策的限制、誠信制度缺失也在一定程度上阻礙了私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2.管理架構(gòu)缺陷,不利于長期發(fā)展
中資私銀在組織架構(gòu)上主要有三種:一是隸屬于零售銀行部門;二是準(zhǔn)事業(yè)部制;三是僅是在零售體系下開展一些業(yè)務(wù)。大零售模式下,私人銀行往往隸屬于零售部門,然而,理財(cái)客戶往往優(yōu)先購買好的產(chǎn)品,將銷售困難的產(chǎn)品包裝后移交私人銀行部門。事業(yè)部制下,獨(dú)立核算,垂直管理是私人銀行部門的管理模式。互搶客戶資源和利潤在私人銀行部與分行,私人銀行客戶經(jīng)理與零售業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理之間頻頻發(fā)生;若缺乏分行認(rèn)可和充分協(xié)作,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)將難以凸顯。這三種模式都沒有達(dá)到和零售銀行進(jìn)行資源整合的目的,存在著資源配置、利益分配的問題。
3.私銀業(yè)務(wù)品種單一,服務(wù)功能不健全
私人銀行業(yè)務(wù)的核心是資產(chǎn)管理―包括銀行金融服務(wù),非銀行金融服務(wù)和非金融服務(wù)。中資銀行主要從事以商業(yè)銀行為主的金融服務(wù),自主的產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)也局限在債券市場、貨幣市場和外匯市場,其提供的服務(wù)產(chǎn)品無法涵蓋證券、基金、保險(xiǎn)、拍賣等領(lǐng)域,缺乏結(jié)構(gòu)性衍生金融產(chǎn)品,產(chǎn)品單一性特征明顯。而且現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也不合理,密集型中間業(yè)務(wù)占比很大。此外,各中資銀行所提供的私人銀行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)趨同,難以滿足高凈值群體對(duì)財(cái)富管理的多元化需求,產(chǎn)品差異化不明顯。如今中國高凈值人群的首要財(cái)富目標(biāo)從2011年的“創(chuàng)造更多財(cái)富”轉(zhuǎn)向“財(cái)富保障”,其次為“高品質(zhì)生活”和“子女教育”[6]。
4.私銀經(jīng)理匱乏,專業(yè)素質(zhì)亟待提高
國內(nèi)激增的富裕階層數(shù)量和嚴(yán)重匱乏的私銀人才已成為國內(nèi)私人銀行業(yè)的一大矛盾。私銀客戶經(jīng)理需將扎實(shí)的理論知識(shí)與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,善于建立并維系與客戶長期友好的關(guān)系。知名國際私人銀行的客戶經(jīng)理一般都有10年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),且多數(shù)擔(dān)任過跨國銀行分行經(jīng)理。但大多數(shù)中資私人銀行客戶經(jīng)理普遍工作經(jīng)驗(yàn)不足,專業(yè)知識(shí)匱乏,綜合理財(cái)能力不足,且不能達(dá)到對(duì)市場狀況的準(zhǔn)確定位。
5.服務(wù)體系信息化程度低,缺乏效率
目前中資銀行的信息化水平較低,推銷產(chǎn)品的渠道的主要渠道仍是柜臺(tái)服務(wù),缺乏多樣的、開放式的推銷平臺(tái)來向客戶推薦產(chǎn)品及提供專業(yè)化服務(wù);并且客戶信息分散在各個(gè)賬戶上,大多數(shù)中資銀行的信息管理系統(tǒng)普遍還處在初級(jí)階段,沒有真正開展全球性電子銀行服務(wù),結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的查找、存儲(chǔ)、和處理技術(shù)并不健全,服務(wù)效率較低。
(三)我國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的機(jī)會(huì)(Opportunities)
1.社會(huì)財(cái)富激增
相當(dāng)數(shù)量和高度集中的富裕人群是開展私人銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。據(jù)貝恩公司的《2013中國私人財(cái)富報(bào)告》顯示,2013年中國個(gè)人持有的可投資資產(chǎn)總體規(guī)模達(dá)到92萬億人民幣,同比增長14%。就私人財(cái)富規(guī)模而言,2012年中國高凈值人群共持有27萬億人民幣的可投資資產(chǎn),人均持有可投資資產(chǎn)約3100萬人民幣。近年來,中資私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,專業(yè)理財(cái)機(jī)構(gòu)成為更多的富裕階層進(jìn)行財(cái)富管理的首選,私人銀行業(yè)務(wù)被廣泛普及,前景看好。
2.財(cái)富管理需求擴(kuò)大,財(cái)富傳承重視度提升
一方面,我國私人銀行客戶多為“第一代”或“一代半”富人,他們對(duì)資產(chǎn)保值、增值需求強(qiáng)烈。另一方面,國內(nèi)大批創(chuàng)一代將逐漸步入老年,現(xiàn)階段,中國高凈值人群的年齡層比較集中,約70%的受訪者年齡處于40-60歲之間,部分高凈值人士的子女即將成年,財(cái)富傳承和發(fā)展成為第一代富裕階層未來亟待解決的問題。調(diào)研數(shù)據(jù)表明,在全部高凈值人群中,約有三分之一的人開始考慮財(cái)富傳承,而超高凈值人群的這一比列更高,達(dá)到近50%,且隨著年齡的增長,高凈值人群對(duì)財(cái)富傳承的關(guān)注度進(jìn)一步提升[7]。在未來十年內(nèi),財(cái)富傳承問題將顯現(xiàn)出來,為國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)注入新的發(fā)展契機(jī)。
3.高凈值人群投資理念更趨同于中資私人銀行
當(dāng)前國內(nèi)富裕階層的投資理念與金融危機(jī)前相比更加理性、理財(cái)意識(shí)更加普遍。由于外國金融市場風(fēng)險(xiǎn)較大,且外資銀行傾向于設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)較高、高收益的投資組合產(chǎn)品。全球金融危機(jī)和歐債危機(jī)導(dǎo)致國內(nèi)高凈值人群趨于穩(wěn)健的投資產(chǎn)品組合,這正同“保值、增值”的中資銀行私人銀行投資理念相吻合,這一理念的契合為中資私人銀行提供了客戶來源。
(四)我國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的威脅(Threat)
1.外資銀行的入駐導(dǎo)致競爭加劇
目前,已有多家外資商業(yè)銀行將其私人銀行業(yè)務(wù)拓展到在我國多個(gè)城市,外資銀行憑借專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)與豐富的管理經(jīng)驗(yàn)可以迅速搶占我國私人銀行市場。
2.境外資產(chǎn)管理外資銀行居主導(dǎo)地位
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和中國市場的開放,離岸財(cái)富管理在未來私人銀行業(yè)務(wù)中的重要性將逐步增大。2008年,境外投資在高凈值人群可投資資產(chǎn)總量中的占比尚不足10%,2012年上升至20%左右。調(diào)查結(jié)果表明,持有境外投資的高凈值人士超過30%、超高凈值人士超過50%,且超過一半以上的高凈值人士表明會(huì)在未來進(jìn)一步增加境外投資金額[7]。但當(dāng)前在高凈值客戶的境外資產(chǎn)配置方面,仍以外資銀行為主,因?yàn)槠淙蚓W(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣和在境外市場的經(jīng)驗(yàn)豐富,能為高凈值客戶提供定制化服務(wù)和資金全球的專業(yè)化配置服務(wù),這是短期內(nèi)中資銀行難以比擬和超越的。
3.各類財(cái)富管理機(jī)構(gòu)涉足中國私人銀行業(yè)
當(dāng)前中國涉足私人銀行業(yè)務(wù)的財(cái)富管理機(jī)構(gòu)包括商業(yè)銀行的私人銀行(中外資)、券商、第三方獨(dú)立理財(cái)機(jī)構(gòu)、信托公司和基金公司等。同商業(yè)銀行的私人銀行100萬美金的準(zhǔn)入門檻相比,券商、第三方獨(dú)立理財(cái)機(jī)構(gòu)、信托公司和基金公司等產(chǎn)品提供商當(dāng)前的準(zhǔn)入門檻較低,使得愿意在該機(jī)構(gòu)投入兩三百萬人民幣的客戶有機(jī)會(huì)享有專屬服務(wù),增強(qiáng)客戶對(duì)其品牌和服務(wù)的認(rèn)知,從而培養(yǎng)客戶忠誠度。
三、對(duì)中資銀行“中國化”私人銀行可持續(xù)發(fā)展的建議
1.相關(guān)法律法規(guī)完善化
目前我國私人銀行業(yè)務(wù)還處于起步階段,需要健全的法律法規(guī)做其后盾:首先,出臺(tái)專門針對(duì)私人銀行業(yè)務(wù)的法規(guī),并根據(jù)經(jīng)濟(jì)金融的發(fā)展及時(shí)調(diào)整;其次,在全國范圍內(nèi)開放私人銀行牌照,私人銀行專營機(jī)構(gòu)合法化[8];最后,制定混業(yè)綜合經(jīng)營交叉地帶的相關(guān)法律,從而構(gòu)建出健康的私人銀行法制氛圍。
2.管理模式本土化
從外國私銀業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看,私人銀行的事業(yè)部體制的組建尤為重要。然而以總行為行政主體和管理核心,以分支行為利益主體和利潤中心是中資銀行業(yè)管理體制的基本模式,該模式與西方銀行的運(yùn)行體制差異較大[8]。因此我國銀行不能完全照搬外資銀行組織結(jié)構(gòu),應(yīng)依托本行發(fā)展戰(zhàn)略,充分考慮客戶需求,進(jìn)而選擇最適合本行的管理模式。對(duì)于大型銀行而言,其客戶數(shù)量較大,可采取私人銀行與零售銀行業(yè)務(wù)相結(jié)合的方式。因此,一套有效的客戶轉(zhuǎn)移機(jī)制可以平衡由于客戶轉(zhuǎn)移所帶來的各部門利益的轉(zhuǎn)移。而對(duì)于中小股份制銀行,差異化定位可以作為戰(zhàn)略目標(biāo),事業(yè)部制可實(shí)現(xiàn)私人銀行的差異化服務(wù)體系,創(chuàng)建品牌效應(yīng)。
3.私人銀行經(jīng)理團(tuán)隊(duì)高效化國內(nèi)私人銀行客戶數(shù)量與私人銀行人才嚴(yán)重失衡,導(dǎo)致客戶經(jīng)理投在每一位客戶身上的精力不足,服務(wù)質(zhì)量難以保證。中資銀行應(yīng)借鑒成熟私銀發(fā)展經(jīng)驗(yàn),建立“1+1+N”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)模式,即由客戶經(jīng)理、財(cái)富顧問和開放式專家組成的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。首先,客戶經(jīng)理要對(duì)客戶的資產(chǎn)狀況、投資需求及風(fēng)險(xiǎn)承受能力等有充分了解,然后由財(cái)富顧問和專家團(tuán)協(xié)作,為客戶建議適合的金融市場和產(chǎn)品,制定最合理財(cái)富管理解決方案。為此,可以借助“內(nèi)培”和“外引”兩條途徑解決人才不足的問題。“內(nèi)培”即中資私人銀行通過組織專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)來提升現(xiàn)有私銀工作人員的業(yè)務(wù)水平,如金融理財(cái)顧問、金融風(fēng)險(xiǎn)管理師的培訓(xùn);聘請(qǐng)國外金融教授講解最新國際金融動(dòng)態(tài),提升客戶經(jīng)理對(duì)國際態(tài)勢(shì)的敏銳度,提高業(yè)務(wù)能力。“外引”即充分利用各個(gè)途徑,廣泛吸納各領(lǐng)域的精英人士,構(gòu)建專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
4.業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)及激勵(lì)機(jī)制合理化
當(dāng)前我國用來考核私人銀行機(jī)構(gòu)和客戶經(jīng)理業(yè)績的主要指標(biāo)包括資產(chǎn)規(guī)模增長、業(yè)務(wù)收入、產(chǎn)品銷售、新客戶拓展、客戶流失率等,這些指標(biāo)造成客戶經(jīng)理的巨大壓力,極易導(dǎo)致高道德風(fēng)險(xiǎn)。一套可持續(xù)發(fā)展的業(yè)績?cè)u(píng)估體系應(yīng)平衡短期和長期經(jīng)營目標(biāo),更強(qiáng)調(diào)長期目標(biāo)的重要性。私人銀行需要為從業(yè)人員安排與中長期績效掛鉤的激勵(lì)計(jì)劃,以鼓勵(lì)從業(yè)人員關(guān)注客戶關(guān)系維護(hù)的長期性,而非短期銷售業(yè)績。同時(shí),定性考核在薪酬體系中舉足輕重,其能在遵守行業(yè)規(guī)定的前提下反映客戶經(jīng)理的整體業(yè)務(wù)表現(xiàn)。
5.私人銀行信息技術(shù)電子化近年來,隨著個(gè)人終端的普及,電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行服務(wù)發(fā)展迅速。為滿足客戶對(duì)多種服務(wù)方式及產(chǎn)品的需求,中資私人銀行應(yīng)加快銀行卡網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)和跨行異地聯(lián)網(wǎng),提高交易成功率改善銀行卡用卡環(huán)境,加快電子化私人銀行的發(fā)展。(作者單位:北京第二外國語學(xué)院)
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[7] 胡媛.去英國投資[J].中國科技投資.2013,(10)
一、發(fā)展業(yè)務(wù)的重要意義
從各家商業(yè)銀行發(fā)展及潤豐農(nóng)合行經(jīng)營工作實(shí)際情況看,發(fā)展包括代收付業(yè)務(wù)在內(nèi)的各類類中間業(yè)務(wù)意義重大。一是有利于搭建客戶拓展平臺(tái)。如代客理財(cái)業(yè)務(wù),客戶一旦開戶購買理財(cái)產(chǎn)品,隨著今后各期理財(cái)產(chǎn)品的推出,其賬戶業(yè)務(wù)流水就留在潤豐農(nóng)合行;再如一旦開展工資業(yè)務(wù),其賬戶資金留存的概率就很大。二是有利于資金組織積蓄。通過開展代收付和業(yè)務(wù),可以形成較大規(guī)模的“資金池”,各類資金進(jìn)出總有相應(yīng)的沉淀,能夠更好地促進(jìn)資金組織和負(fù)債結(jié)構(gòu)優(yōu)化。如財(cái)政業(yè)務(wù)、工資業(yè)務(wù)等資金沉淀有利于擴(kuò)大存款規(guī)模、優(yōu)化存款結(jié)構(gòu),更好地促進(jìn)流動(dòng)性管理。三是有利于帶動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展。代收代付和業(yè)務(wù)的拓展開辦,可同時(shí)帶動(dòng)銀行卡發(fā)卡、消費(fèi)貸款、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、國際業(yè)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)的綜合營銷。四是有利于增加中間業(yè)務(wù)收入。在利率市場化、金融脫媒的新形勢(shì)下,加大中間業(yè)務(wù)收入、拓寬收入渠道,是商業(yè)銀行長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略考量。大力發(fā)展包括類業(yè)務(wù)在內(nèi)的各類中間業(yè)務(wù),有助于拓寬收入來源、優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)營效益水平。五是有利于提升服務(wù)形象。各類代收付和業(yè)務(wù)的開展,能夠吸引更多客戶到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),是聚人氣、樹形象的有效平臺(tái)。近年來,潤豐農(nóng)合行積極開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新,相繼開辦了財(cái)政、黃金、代客理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù),大大提升了潤豐農(nóng)合行的社會(huì)形象,推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展?fàn)I銷。六是有利于增強(qiáng)市場競爭力。以潤豐農(nóng)合行正在拓展的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場流通追溯體系資金業(yè)務(wù)為例,一旦系統(tǒng)建成投入規(guī)模化運(yùn)營,所有市場業(yè)戶的發(fā)卡、開戶、結(jié)算等“一條龍”業(yè)務(wù)都將納入其中,將極大的提高該行的市場競爭力。七是有利于打破業(yè)務(wù)準(zhǔn)入門檻。國庫集中支付業(yè)務(wù)是財(cái)政資金支付管理的重要渠道,通過該項(xiàng)業(yè)務(wù),可以打破以往很難進(jìn)入的政府機(jī)構(gòu)營銷門檻,為拓展其他涉政類金融業(yè)務(wù)提供突破口。八是有利于深化與地方政府的關(guān)系。通過代收政府非稅收入、代收稅金、發(fā)放學(xué)前教育資助金、發(fā)放各類涉農(nóng)補(bǔ)貼,可以有效落實(shí)傳導(dǎo)黨和政府的各項(xiàng)惠民政策,為政府分憂,幫百姓解難,促進(jìn)和諧環(huán)境構(gòu)建,有助于密切與地方黨政關(guān)系,營造良好的發(fā)展環(huán)境。九是有利于履行社會(huì)責(zé)任。通過代收新農(nóng)保、代收話費(fèi)以及各類政府補(bǔ)貼、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助、保險(xiǎn)發(fā)放等業(yè)務(wù),可以方便的參與到各項(xiàng)便民、惠民、利民等民生工程中,更好地履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問題
近年來,潤豐農(nóng)合行不斷加大代收付等業(yè)務(wù)的營銷拓展力度,從公用事業(yè)收費(fèi)到財(cái)政業(yè)務(wù)、從普通的代收話費(fèi)業(yè)務(wù)到信用卡還款、從資金結(jié)算到代客戶理財(cái)?shù)龋瑯I(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬,產(chǎn)品種類不斷豐富,業(yè)務(wù)步伐不斷加快,對(duì)潤豐農(nóng)合行業(yè)務(wù)發(fā)展、形象提升起到了積極的促進(jìn)作用。
(一)代收代付業(yè)務(wù)成為主體。一是工資及補(bǔ)貼業(yè)務(wù),具體包括工資和財(cái)政補(bǔ)貼兩項(xiàng)。部分支行開辦了對(duì)公客戶的工資業(yè)務(wù)和行政機(jī)關(guān)工資統(tǒng)發(fā),多數(shù)支行開辦了財(cái)政性的各類涉農(nóng)補(bǔ)貼、低保補(bǔ)貼等。二是代收公用事業(yè)費(fèi),包括代扣水電費(fèi)、代收采暖費(fèi)等,目前僅在少數(shù)支行辦理。三是涉財(cái)類代收行政事業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目,主要指國庫集中支付和代收政府非稅收入業(yè)務(wù)。四是代收電訊費(fèi),目前主要開展的是代收聯(lián)通公司話費(fèi)業(yè)務(wù)。五是代扣代繳稅金業(yè)務(wù),根據(jù)各稅務(wù)部門委托,通過銀稅對(duì)接系統(tǒng)代為繳納各類稅金。六是代付保險(xiǎn)賠款業(yè)務(wù),目前僅在部分支行開辦,主要是代付中保財(cái)險(xiǎn)全省保險(xiǎn)賠款業(yè)務(wù)。七是其他代收付業(yè)務(wù),主要包括發(fā)放學(xué)前教育資助和代繳新農(nóng)保、代扣企業(yè)養(yǎng)老金等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)業(yè)務(wù)。
(二)業(yè)務(wù)種類進(jìn)一步豐富。一是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。經(jīng)過潤豐農(nóng)合行不斷努力,目前已與太平洋保險(xiǎn)、中國人壽、泰康人壽、中保財(cái)險(xiǎn)以及中華聯(lián)合保險(xiǎn)開展了業(yè)務(wù)合作,開展借意險(xiǎn)、急性病壽險(xiǎn)、分紅險(xiǎn)、家財(cái)卡、企財(cái)險(xiǎn)、車險(xiǎn)等業(yè)務(wù)品種。二是貴金屬業(yè)務(wù)。與招金公司合作,銷售“前程是金”金條、金章以及銀章等實(shí)物金銀制品。三是其他業(yè)務(wù)。主要通過潤豐農(nóng)合行柜臺(tái)平安銀行(原深圳發(fā)展銀行)信用卡跨行還款業(yè)務(wù)。
(三)代客理財(cái)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破。去年以來,潤豐農(nóng)合行加大了與監(jiān)管部門的溝通力度,通過赴股份制銀行學(xué)習(xí)交流、加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、構(gòu)建內(nèi)部理財(cái)業(yè)務(wù)規(guī)劃發(fā)展平臺(tái)等措施,于今年成功推出了“富民豐盈”系列理財(cái)產(chǎn)品,逐步實(shí)現(xiàn)了理財(cái)產(chǎn)品發(fā)售的系列化和常態(tài)化,代客理財(cái)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的突破。
從目前潤豐農(nóng)合行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來看,主要還存在以下幾個(gè)方面的不足:一是整體業(yè)務(wù)品種不夠豐富,代收費(fèi)項(xiàng)目不夠全面,基金等高端業(yè)務(wù)發(fā)展的條件還不具備;二是行業(yè)整體系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)有待發(fā)揮,在資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等方面還有進(jìn)一步的發(fā)展空間;三是業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)有待完善,目前僅僅只能滿足產(chǎn)品銷售的需求,還無法滿足對(duì)業(yè)務(wù)的后續(xù)管理、日常統(tǒng)計(jì)、績效考核等方面的需求。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展的措施和建議
(一)進(jìn)一步提高對(duì)業(yè)務(wù)的重視程度。各級(jí)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)在營銷優(yōu)質(zhì)客戶、提高競爭實(shí)力、促進(jìn)資金組織、改善收入結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式等方面的重要作用,端正態(tài)度,提高認(rèn)識(shí),逐步加大人力、物力、財(cái)力投入,全面推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,盡快趕上先進(jìn)銀行同業(yè)的發(fā)展步伐。
(二)以科技平臺(tái)為基礎(chǔ),加快應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。科技應(yīng)用平臺(tái)是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。因此,在制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃時(shí),應(yīng)組織各級(jí)科技部門提前介入,在業(yè)務(wù)前臺(tái)操作、動(dòng)態(tài)管理、后臺(tái)考核統(tǒng)計(jì)等方面對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)性的開發(fā),并通過開展試點(diǎn)等工作,發(fā)現(xiàn)新的問題,從而進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)、改進(jìn)功能,有效發(fā)揮科技平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)的支撐作用。一是建立代收付業(yè)務(wù)平臺(tái)。隨著工資及補(bǔ)貼、代收公用事業(yè)費(fèi)、代收行政事業(yè)費(fèi)、代收有線電視費(fèi)等代收付業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大,每類業(yè)務(wù)都需要及時(shí)跟進(jìn)公關(guān),與相關(guān)被單位做好對(duì)接,建立完善相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng),并做好與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的資源共享和系統(tǒng)整合工作,逐步形成代收付業(yè)務(wù)的綜合處理平臺(tái)。二是建立類業(yè)務(wù)平臺(tái)。從目前潤豐農(nóng)合行已開辦的保險(xiǎn)銷售、繳費(fèi)、批量代付以及貴金屬、信用卡還款等類業(yè)務(wù)來看,部分業(yè)務(wù)如貴金屬業(yè)務(wù)仍未建立相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng),業(yè)務(wù)辦理、銷售、統(tǒng)計(jì)還無法由業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)輸出。下一步要盡快研發(fā)推出貴金屬業(yè)務(wù)平臺(tái),并嵌入到現(xiàn)有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,實(shí)現(xiàn)類業(yè)務(wù)的系統(tǒng)自動(dòng)處理。三是建立代客理財(cái)業(yè)務(wù)平臺(tái)。理財(cái)相關(guān)業(yè)務(wù)研發(fā)、銷售、管理平臺(tái)成為制約和影響理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸因素。因此,應(yīng)盡快開發(fā)符合業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際的理財(cái)業(yè)務(wù)營銷管理系統(tǒng),方便營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行理財(cái)業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品研發(fā)、理財(cái)產(chǎn)品銷售和統(tǒng)計(jì)分析。四是建立業(yè)務(wù)的電子銀行平臺(tái)。從目前銀行業(yè)務(wù)辦理趨勢(shì)來看,自助式、電子化、實(shí)時(shí)性的趨勢(shì)越來越明顯,廣大客戶尤其是逐步成為銀行主流客戶群體的中青年一代客戶,已經(jīng)越來越少的在實(shí)體銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),銀行業(yè)務(wù)辦理逐步轉(zhuǎn)向自助渠道尤其是網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行渠道。因此,在下一步網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行系統(tǒng)的更新完善時(shí),優(yōu)先考慮將代收付、類以及代客理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)系統(tǒng)嵌入到網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,提高客戶辦理業(yè)務(wù)的便捷性和可得性,逐步打造業(yè)務(wù)的電子銀行平臺(tái)。
生活篇
《要錢還是要生活(Your Money or Your Life)》
作者調(diào)侃了“時(shí)間即金錢”的概念,鼓勵(lì)讀者以追求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立為目的明確事務(wù)優(yōu)先級(jí)、裁減支出,并尋找工作外收入,本書也可以視為寫給年輕一代的生活方式指南。
《低薪一族的致富之路(Wealth on Minimal Wage)》
書中為年輕人提供了上百種避免債務(wù)纏身、增加收入、節(jié)省支出的主意。雖然有些已經(jīng)過時(shí)甚至極端,但確實(shí)有很多好的建議。
理財(cái)篇
《隔壁的百萬富翁(The Millionaire Next Door)》
作者講述了很多百萬富翁都在過著遠(yuǎn)低于自己收入水平的生活,本書是少數(shù)囊括了財(cái)富等式兩端即“開源”和“節(jié)流”的書籍。
《完全顛覆金錢(The Total Money Makeover)》
作者在25歲時(shí)資產(chǎn)達(dá)到400萬美元,之后破產(chǎn),繼而建立起自己的金融帝國。書中詳盡描述了“債務(wù)雪球”的盈利模式,這種模式備受非議,卻又確實(shí)有效。如果你正在債務(wù)中苦苦掙扎,沒有比這本書更好的起點(diǎn)了。
投資篇
《你讀過的唯一一部投資指南(The Only Investment Guide You’ll Ever Need)》
在描述財(cái)產(chǎn)、債券及國債的同時(shí),作者詼諧會(huì)話式的文風(fēng)會(huì)一直吸引著你,甚至開辟了一章專門講述如何掌控意外之財(cái)如彩票中獎(jiǎng),堪稱是投資方面的優(yōu)秀入門。
《妖怪投資指南(The Bogleheads’ Guide to Investing)》
作者篩選了自己數(shù)十年的專業(yè)投資經(jīng)驗(yàn)教給我們多種應(yīng)對(duì)經(jīng)營、通貨膨脹以及資產(chǎn)配置的知識(shí)。這本書并不像表面上看起來的那樣枯燥。
成功篇
《成功50經(jīng)典(50 Success Classics)》
從成功學(xué)著作中精選了50本做成縮略版,將內(nèi)容壓縮在幾頁以內(nèi),保留了其中的關(guān)鍵點(diǎn)。這是找到其他可讀好書的一個(gè)好辦法。
關(guān)鍵詞:黃金投資;價(jià)格波動(dòng);投資策略
一、黃金的屬性和投資意義
黃金作為稀缺的自然資源,在金本位時(shí)代,作為貨幣存在已經(jīng)有千年的歷史。黃金具有商品和貨幣的雙重屬性,隨著我國金融市場的不斷發(fā)展和百姓投資方式的豐富,黃金作為一種貴金屬投資品種,被越來越多的投資者所關(guān)注。黃金作為一種良好的投資資產(chǎn),不涉及交易對(duì)手的信用風(fēng)險(xiǎn),不成為任何人的負(fù)債,是金融市場中難得的避風(fēng)港。
投資黃金的最大意義在于對(duì)資產(chǎn)的保值與增值,黃金具有的穩(wěn)定內(nèi)在價(jià)值,購買黃金產(chǎn)品是個(gè)人抵御物價(jià)上漲、貨幣貶值風(fēng)險(xiǎn)的最佳選擇。
二、我國現(xiàn)有黃金投資渠道
(1)首飾黃金。只算為消費(fèi)品,主要功能是裝飾和佩帶,非保值升值。加工和稅收費(fèi)用都比較高,所以價(jià)格比原料金價(jià)高出不少。
(2)實(shí)物金條、金幣。銷售銀行:農(nóng)業(yè)銀行(奧運(yùn)紀(jì)念幣、熊貓金幣)、工商銀行(“如意金”金條)、建設(shè)銀行(“龍鼎金”)。因?yàn)檫\(yùn)保費(fèi)、工藝費(fèi)計(jì)算入成本,所以價(jià)格比上海金交所的原料金價(jià)格高。現(xiàn)在大部分的實(shí)物金有贖回機(jī)制,但也有一些銀行如建行暫無法贖回。實(shí)物金最大的功能在于保值。
(3)紙黃金。紙黃金和紙白銀一樣,屬于個(gè)人賬戶金交易。銷售銀行:中國銀行(“黃金寶”)、建設(shè)銀行(“龍鼎金”)、工商銀行(“金行家”)。,特點(diǎn)是不提取實(shí)物黃金,投資者買入一定數(shù)額的黃金,可利用國際市場金價(jià)的波動(dòng),賺取投資收益,變現(xiàn)能力強(qiáng),交易費(fèi)用低,適于沒有精力關(guān)注投資的理財(cái)者。現(xiàn)在很多金融投資入門者選擇紙黃金作為投資增值方式。
(4)上海黃金交易所au(t+d)。以黃金現(xiàn)貨為基礎(chǔ),分期付款方式買賣,交易者可以選擇合約交易日當(dāng)天交割,亦可延期交割,引入延期補(bǔ)償費(fèi)機(jī)制,平抑供求矛盾。au(t+d)最大的特點(diǎn)就是其采取與黃金期貨類似的保證金交易,10%的保證金將收益放大10倍的同時(shí)也將虧損放大了10倍。適于熱衷在金融市場上持續(xù)交易,投資獲利的理財(cái)者,不適合初入門的投資者。
(5)黃金期貨。標(biāo)準(zhǔn)化合約,采取的是保證金交易,投資者不能進(jìn)行交割時(shí)將強(qiáng)制對(duì)沖平倉。黃金期貨具有價(jià)格發(fā)現(xiàn)的功能,因而其價(jià)格的敏感度是最強(qiáng)的,也會(huì)影響到其他黃金投資產(chǎn)品的價(jià)格。因?yàn)榫邆涓軛U效應(yīng),所以屬于高收益、高風(fēng)險(xiǎn)的投資品種,適宜專業(yè)人士。
三、影響黃金價(jià)格波動(dòng)的因素
(1)各國央行行為。央行吸納或增持黃金,金價(jià)會(huì)上升;相反央行出售黃金,金價(jià)就會(huì)下跌。
(2)消費(fèi)因素。經(jīng)濟(jì)環(huán)境景氣,收入增加刺激消費(fèi),金價(jià)上升。相反,經(jīng)濟(jì)環(huán)境變差差,購買意愿下降,金價(jià)下降、回軟。
(3)工業(yè)的需求。很多產(chǎn)業(yè)如電子技術(shù)、通訊技術(shù)、宇航技術(shù)、化工技術(shù)、醫(yī)療技術(shù)等對(duì)黃金需求增大時(shí),金價(jià)會(huì)上揚(yáng)。反之金價(jià)會(huì)偏軟。
(4)投資的需求。以上因素對(duì)黃金有利時(shí),投資者會(huì)相繼入市,黃金價(jià)格走俏。
(5)黃金供需狀況。如果市場持續(xù)擔(dān)心美元前景,黃金的需求將上升。
(6)政治因素。如果政局緊張,戰(zhàn)云密布,黃金價(jià)格會(huì)上升。正所謂“亂世存黃金”。
(7)經(jīng)濟(jì)因素。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)黃金需求會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的影響,比如一旦出現(xiàn)通貨膨脹,投資者會(huì)選擇買入黃金,拉升其價(jià)格。
四、投資黃金的入門策略
1.分析方法
黃金投資的原理和股票投資一樣,都是低買高賣,要預(yù)測(cè)價(jià)格的變動(dòng),利用價(jià)格變動(dòng)賺取差價(jià)。預(yù)測(cè)價(jià)格變動(dòng)有兩種基本的方法:基本分析和技術(shù)分析。基本分析指的是從政治、經(jīng)濟(jì)、市場等因素進(jìn)行基本面的分析,然后采取不同買賣策略的方法。技術(shù)分析指的是利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)模型進(jìn)行定量的分析討論,得出邏輯性更強(qiáng)的結(jié)論。兩者角度不同,方法不同,但在實(shí)際操作中各有各的特色,因此建議結(jié)合使用。
2.通俗易懂的投資策略
(1)根據(jù)個(gè)人情況選擇適宜的投資品種。每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)情況不同,承受風(fēng)險(xiǎn)能力也不同,所以切忌追風(fēng),要選擇適合自己的投資渠道。中老年人承受風(fēng)險(xiǎn)能力較弱,適合長期持有實(shí)物黃金和首飾金。大學(xué)畢業(yè)的工薪階層,有一定的經(jīng)
濟(jì)實(shí)力和投資愿望,可以投資紙黃金進(jìn)行投資。高知識(shí)、專業(yè)化的投資者可以投資黃金現(xiàn)貨au(t+d)或者黃金期貨。
(2)合理理財(cái),適度投資。切忌用生活資金做為交易的資本,資金壓力過大會(huì)誤導(dǎo)投資策略,增加交易風(fēng)險(xiǎn),導(dǎo)致錯(cuò)誤的產(chǎn)生。專家提醒投資最好是用閑散資金的三分之一,等做成功了后再逐步加入。
(3)充分掌握信息,讓交易輕松。俗話說有備無患,影響黃金價(jià)格變動(dòng)的因素很多,黃金市場的交易是24小時(shí)不間斷的,因此投資黃金對(duì)于信息的要求是非常高的。在掌握投資理論之后,掌握信息成了一項(xiàng)必做的功課。銀行網(wǎng)點(diǎn)、財(cái)經(jīng)類報(bào)紙、雜志和網(wǎng)站都有相關(guān)的信息。
(4)小心謹(jǐn)慎做好風(fēng)險(xiǎn)管理。黃金價(jià)格受國家黃金炒家的炒作,時(shí)常顯現(xiàn)大起大落,盲目進(jìn)入一樣會(huì)深度套牢,今年的中國大媽對(duì)戰(zhàn)華爾街被套牢就說明,風(fēng)險(xiǎn)管理慎之又慎!投資者要謹(jǐn)慎防范市場風(fēng)險(xiǎn),切身保護(hù)交易過程中自身權(quán)益。應(yīng)確立可容忍的虧損范圍,善用止損交易,防止出現(xiàn)巨額虧損,虧損范圍建議設(shè)定在帳戶總額3-10%,當(dāng)虧損金額達(dá)到上限,應(yīng)立即平倉。
(5)創(chuàng)建模擬帳戶學(xué)習(xí)提高。初學(xué)者可以不開立真實(shí)交易帳戶,而可以創(chuàng)建模擬賬戶練習(xí)演練。記錄你的模擬交易數(shù)據(jù),計(jì)算得失,分析成績。在模擬交易的學(xué)習(xí)過程中,主要目標(biāo)是發(fā)展出個(gè)人的操作策略與型態(tài),當(dāng)獲利機(jī)率日益提高,每月獲利額逐漸提升,就可以開立真實(shí)交易帳戶進(jìn)行保證金交易了。
(6)不易過度頻繁交易。雖然黃金交易可以做短線,但大多數(shù)情況不宜在2-3元的范圍內(nèi)進(jìn)行交易,建議的范圍最少要在5元以上。也不要在虧損后急于翻本,應(yīng)該冷靜下來,仔細(xì)分析,然后再戰(zhàn)。
參考文獻(xiàn):
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【2】王秋影.我國黃金市場投資功能研究[d].北京物資學(xué)院.2011
關(guān) 鍵 詞:金融人才;應(yīng)用型;培養(yǎng)模式
中圖分類號(hào):G649.21 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1006-3544(2011)06-0066-05
通過十余年的專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革,我們逐步探索了適用于培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型金融專業(yè)人才的1234模式:明確一條教學(xué)主線,即以專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成為教學(xué)主線; 建立與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的兩大教學(xué)體系, 即理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系,在課程體系安排上,重點(diǎn)突出應(yīng)用性和實(shí)踐性特點(diǎn), 把實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)上升到與理論教學(xué)同等重要的地位;明確人才培養(yǎng)的三個(gè)教育階段,即專業(yè)基礎(chǔ)教育階段、專業(yè)強(qiáng)化教育階段、專業(yè)綜合提高教育階段;在教學(xué)過程中,加強(qiáng)四項(xiàng)結(jié)合,即理論與實(shí)踐結(jié)合、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、人文社科教育與專業(yè)技術(shù)教育結(jié)合、 職業(yè)資格證書與專業(yè)教育相結(jié)合。 實(shí)踐證明,1234模式是一條培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型金融人才的有效模式。
一、一條教學(xué)主線:技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成
為了把學(xué)校辦成讓學(xué)生、 家長、 社會(huì)滿意的學(xué)校,我們把“應(yīng)用為本、學(xué)以致用”作為學(xué)校的“辦學(xué)理念”, 并將其貫穿于各專業(yè)人才培養(yǎng)的整個(gè)過程。因此,金融學(xué)專業(yè)從招生伊始,就開始探索如何培養(yǎng)金融學(xué)專業(yè)學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力和金融職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成。
金融學(xué)專業(yè)涵蓋的知識(shí)內(nèi)容非常豐富,銀行、保險(xiǎn)、證券這三個(gè)方向的專業(yè)知識(shí)是其三大支柱 [1] 。因此, 我們首先要做的就是進(jìn)一步細(xì)化專業(yè)方向。目前,國內(nèi)多數(shù)高校金融學(xué)專業(yè)都是不分方向的,導(dǎo)致學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)內(nèi)容多而雜, 最終培養(yǎng)出的是一批批“樣樣通、樣樣松”的人才。雖有個(gè)別學(xué)校作了一定的改革,如將金融學(xué)專業(yè)改為保險(xiǎn)專業(yè)、國際金融等若干專業(yè), 這樣做的結(jié)果雖然使學(xué)生對(duì)某一個(gè)金融領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)有了深入了解, 但又導(dǎo)致專業(yè)口徑太窄,使學(xué)生就業(yè)時(shí)面臨困難。針對(duì)這種狀況,我校金融系成立了專門的課題組,確定了“以就業(yè)為導(dǎo)向,以培養(yǎng)能力為本位,培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要,動(dòng)手能力強(qiáng), 基礎(chǔ)扎實(shí)的金融領(lǐng)域第一線的高級(jí)應(yīng)用技術(shù)人才”的目標(biāo),就金融學(xué)專業(yè)的建設(shè)提出了如下的改革方案:在大金融的平臺(tái)上,將符合市場需要的銀行、保險(xiǎn)、證券行業(yè)某些崗位作為專業(yè)方向,構(gòu)建出“一個(gè)專業(yè)多個(gè)方向”的金融學(xué)專業(yè),最終把金融學(xué)專業(yè)的本科學(xué)生培養(yǎng)成“一專多能”的復(fù)合型、市場急需的高級(jí)應(yīng)用型人才 [2] 。經(jīng)過多年的市場調(diào)研和專業(yè)論證, 我們認(rèn)為在大金融學(xué)的平臺(tái)上開設(shè)投資理財(cái)方向、證券期貨方向、保險(xiǎn)營銷方向是比較適時(shí)的,可作為目前首選的三個(gè)方向。
在這一大背景下, 我們進(jìn)一步提煉了金融學(xué)專業(yè)學(xué)生應(yīng)該掌握的技術(shù)應(yīng)用能力和職業(yè)素質(zhì),認(rèn)為金融學(xué)專業(yè)學(xué)生通過4年大學(xué)生活, 應(yīng)該在基本能力、專業(yè)能力、可持續(xù)發(fā)展能力三大應(yīng)用能力和思想道德、專業(yè)業(yè)務(wù)、文化素質(zhì)、身體心理四大綜合素質(zhì)方面有較大提高。詳見表1、表2。當(dāng)然,從專業(yè)的角度來看, 專業(yè)能力的培養(yǎng)和專業(yè)業(yè)務(wù)的養(yǎng)成是應(yīng)用能力培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成的重中之重,而且,應(yīng)該根據(jù)學(xué)生所選專業(yè)方向,有所側(cè)重。
二、兩大教學(xué)體系:理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系
在課程體系安排上, 我們重點(diǎn)突出了應(yīng)用性和實(shí)踐性特點(diǎn), 把實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)上升到與理論教學(xué)同等重要的地位,建立起了理論和實(shí)踐兩大教學(xué)體系。從理論教學(xué)體系來看,要把握好公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課的學(xué)時(shí)比例,可以各占三分之一,也可以有所側(cè)重。同時(shí),必須加大選修課比重,這既包括公共基礎(chǔ)課, 也包括專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課。 如前所述,金融領(lǐng)域?qū)挿海w知識(shí)較多,因此,培養(yǎng)學(xué)生能力和素質(zhì)的最好辦法就是讓其依據(jù)自己的興趣進(jìn)行選擇。從實(shí)踐教學(xué)體系來看,要改變“重課堂、輕實(shí)踐”的傳統(tǒng)教學(xué)觀念 [3] ,所以,我們采取多種形式加大實(shí)踐學(xué)時(shí)比重, 保證實(shí)踐學(xué)時(shí)至少占到總學(xué)時(shí)的三分之一。具體說來,除采取課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、上機(jī)等形式外,還采取了課外學(xué)時(shí)和專用周的形式。如統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)這類課程需要利用計(jì)算機(jī)及相關(guān)軟件進(jìn)行實(shí)際操作, 可以采取課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、上機(jī)等形式,加大實(shí)踐學(xué)時(shí)比重;而證券投資學(xué)、國際金融、保險(xiǎn)學(xué)、商業(yè)銀行經(jīng)營與管理、金融市場營銷學(xué)、金融英語這類課程安排一定的課外學(xué)時(shí),引導(dǎo)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際,效果更佳。但僅僅這樣還不夠,還應(yīng)該采取專業(yè)周的形式加大實(shí)踐學(xué)時(shí),如證券投資學(xué)、國際金融等課程可以通過開設(shè)證券投資模擬實(shí)訓(xùn)、 外匯模擬交易實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐課程。部分實(shí)踐課程安排如表3所示。
為了增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)方向?qū)嵺`技能, 我們?cè)黾恿藢I(yè)方向綜合實(shí)踐周, 如根據(jù)前面提到的專業(yè)方向,我們讓學(xué)生在理財(cái)規(guī)劃綜合實(shí)訓(xùn)、信貸管理綜合實(shí)訓(xùn)、保險(xiǎn)營銷綜合實(shí)訓(xùn)中選擇一個(gè)。同時(shí),為了增強(qiáng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力, 我們?cè)鲈O(shè)了創(chuàng)新實(shí)踐周。創(chuàng)新實(shí)踐包括參加創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競賽、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、學(xué)術(shù)講座、實(shí)驗(yàn)室開放研究項(xiàng)目、專業(yè)課題研究、學(xué)術(shù)論文、創(chuàng)新能力培訓(xùn)等,該項(xiàng)學(xué)分由學(xué)生在校期間取得。 學(xué)校可集中開設(shè)社會(huì)實(shí)踐與調(diào)查、 學(xué)年論文、創(chuàng)業(yè)專用周等實(shí)踐課程,使學(xué)生可以獲得部分創(chuàng)新實(shí)踐學(xué)分。此外,我們還鼓勵(lì)學(xué)生有意識(shí)地自己參加其他創(chuàng)新實(shí)踐, 并根據(jù)上報(bào)的材料獲得一定的創(chuàng)新學(xué)分。如利用假期參加社會(huì)實(shí)踐;公開發(fā)表專業(yè)性論文;參加證券協(xié)會(huì)、信貸協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)協(xié)會(huì)等表現(xiàn)突出; 在各個(gè)層次的點(diǎn)鈔技能比賽、 證券模擬交易大賽、外匯模擬交易大賽等專業(yè)性比賽中獲獎(jiǎng);取得理財(cái)規(guī)劃師、證券、銀行、保險(xiǎn)從業(yè)資格證,等等,都可以獲得創(chuàng)新學(xué)分,并且,規(guī)定學(xué)生大學(xué)期間至少要取得創(chuàng)新實(shí)踐學(xué)分10個(gè), 多出部分可以抵扣其他實(shí)踐環(huán)節(jié)學(xué)分。見表4。
三、三個(gè)教育階段:專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)強(qiáng)化和專業(yè)綜合提高教育階段
金融學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)可以分為三個(gè)教育階段:專業(yè)基礎(chǔ)教育階段、 專業(yè)強(qiáng)化教育階段和專業(yè)綜合提高教育階段。 專業(yè)基礎(chǔ)教育階段主要是專業(yè)基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)。可以這樣說:沒有政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)政學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)這8門全國高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)類專業(yè)核心課程支撐,金融學(xué)專業(yè)就如同“無水之源,無木之本”。所以,在這個(gè)階段打好基礎(chǔ)是后續(xù)強(qiáng)化、提高專業(yè)技能的關(guān)鍵。在專業(yè)強(qiáng)化教育階段,國際金融、保險(xiǎn)學(xué)、商業(yè)銀行經(jīng)營與管理、 證券投資學(xué)等專業(yè)課程是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。在專業(yè)綜合提高教育階段,學(xué)習(xí)的重點(diǎn)應(yīng)該放在專業(yè)方向的理論課程、專業(yè)方向的綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)等等。
如理財(cái)規(guī)劃方向理論課程我們?cè)O(shè)置了財(cái)務(wù)分析、投資分析與組合管理、理財(cái)規(guī)劃原理、理財(cái)規(guī)劃實(shí)務(wù)等課程,實(shí)踐課程設(shè)置了投資經(jīng)理實(shí)訓(xùn)、理財(cái)規(guī)劃綜合實(shí)訓(xùn)課程等; 信貸管理方向理論課程設(shè)置了銀行會(huì)計(jì)學(xué)、個(gè)人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)管理、銀行信貸管理學(xué)等課程,實(shí)踐課程設(shè)置了銀行前臺(tái)實(shí)訓(xùn)、信貸管理綜合實(shí)訓(xùn)課程等; 保險(xiǎn)營銷方向理論課程設(shè)置了人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)學(xué)、保險(xiǎn)營銷學(xué)等課程,實(shí)踐課程設(shè)置了保單設(shè)計(jì)與銷售、 保險(xiǎn)營銷綜合實(shí)訓(xùn)課程等。最后,通過畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文),實(shí)現(xiàn)金融學(xué)專業(yè)人才素質(zhì)的綜合提高。需要注意的是:金融學(xué)專業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)畢業(yè)實(shí)習(xí)前的職業(yè)入門指導(dǎo),所以,我們還增設(shè)了學(xué)科前沿專題講座、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、應(yīng)用文寫作、職業(yè)生涯規(guī)劃等課程。
在這里,要特別強(qiáng)調(diào)一下畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)。畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)是對(duì)學(xué)生接受高等教育階段學(xué)習(xí)成效的一個(gè)綜合考核, 所以最好將其貫穿于整個(gè)大學(xué)三個(gè)教育階段中。建議采取課題驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目教學(xué)模式,即通過畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)課題形式來驅(qū)使學(xué)生分階段完成畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文) [4] 。張五常教授認(rèn)為, 最好的學(xué)習(xí)方式是帶著明確的要解決的問題去學(xué)。所以,如果讓學(xué)生在接受高等教育階段, 帶著一個(gè)必須要解決的問題(課題)去學(xué),分階段地解決各個(gè)階段性小問題,并分階段檢驗(yàn)其學(xué)習(xí)效果,要比單純地靠畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文) 檢驗(yàn)更具有現(xiàn)實(shí)意義。 課題驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式正是基于這樣一種思路提出的。它也可以分三步實(shí)施:第一步為畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)課題論證階段,可設(shè)在大二第二學(xué)期期末實(shí)施, 因?yàn)檫@時(shí)學(xué)生有了一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí), 能夠較好地完成課題的論證,同時(shí), 也有利于下一步帶著問題開始專業(yè)課的學(xué)習(xí)。 第二步為畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)課題中期檢查階段,可設(shè)在大三第二學(xué)期末完成。經(jīng)過大三的學(xué)習(xí),學(xué)生的專業(yè)理論課基本學(xué)完(有些院校在大四也安排專業(yè)課),具備了專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí), 且經(jīng)過長達(dá)一年的資料收集和思考,可以掌握完成畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)課題的理論基礎(chǔ)與研究現(xiàn)狀, 這同時(shí)也是對(duì)學(xué)生理論基礎(chǔ)知識(shí)掌握情況的一種綜合檢驗(yàn)。 但由于這一年學(xué)生還沒有經(jīng)過實(shí)習(xí),理論聯(lián)系實(shí)際能力還不強(qiáng),所以還不適宜讓所有的學(xué)生在大三期間直接完成畢業(yè)論文的寫作。在大三第二學(xué)期,必須開展課題中期檢查,我們主要采取學(xué)年論文的形式。學(xué)年論文的撰寫內(nèi)容為學(xué)生所做的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)課題的理論基礎(chǔ)與研究現(xiàn)狀綜述, 這對(duì)于提升學(xué)生畢業(yè)時(shí)的競爭力很重要。 第三步為畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)課題結(jié)題階段。經(jīng)過大三的充分準(zhǔn)備,學(xué)生應(yīng)該在大四一年時(shí)間里,在老師的指導(dǎo)下完成畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的結(jié)題報(bào)告。通過結(jié)題的學(xué)生除可以得到畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)學(xué)分外,還可以得到由專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)頒發(fā)的課題結(jié)項(xiàng)證書,證明其本人(或所在團(tuán)隊(duì))具備了一定的研究能力,成功完成了畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)課題的研究工作。
四、四項(xiàng)結(jié)合:理論與實(shí)踐結(jié)合、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、人文社科教育與專業(yè)技術(shù)教育結(jié)合、職業(yè)資格證書與專業(yè)教育結(jié)合
在教學(xué)過程中, 加強(qiáng)四項(xiàng)結(jié)合是培養(yǎng)高素質(zhì)金融專業(yè)技術(shù)應(yīng)用性人才的有效途徑, 即理論與實(shí)踐結(jié)合、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、人文社科教育與專業(yè)技術(shù)教育結(jié)合、職業(yè)資格證書與專業(yè)教育相結(jié)合。
1. 理論與實(shí)踐結(jié)合。陸游曾在《冬夜讀書示子律》一詩中告誡自己的孩子:“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。理論與實(shí)踐結(jié)合,讓學(xué)生“學(xué)中干”、“干中學(xué)”,是實(shí)現(xiàn)金融學(xué)專業(yè)素質(zhì)提升的必要路徑。這也正是我們一直強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)體系要與理論教學(xué)體系并重的主要原因。 除設(shè)置了與理論教學(xué)體系并重的實(shí)踐教學(xué)體系外, 為了保證學(xué)生關(guān)注金融領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題,我們還創(chuàng)辦了《金融快訊》刊物。該期刊每周發(fā)行一期,由指定教師負(fù)責(zé)指導(dǎo)、終審,由學(xué)生證券協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織學(xué)生進(jìn)行證券版面熱點(diǎn)問題的采編、初審,由學(xué)生信貸協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織學(xué)生進(jìn)行銀行版面熱點(diǎn)問題的采編、初審,由學(xué)生保險(xiǎn)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織學(xué)生進(jìn)行保險(xiǎn)版面熱點(diǎn)問題的采編、初審。這樣,既鍛煉學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐的能力, 也使學(xué)生的專業(yè)綜合技能得到了提升。
2. 產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。 產(chǎn)學(xué)研結(jié)合是培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型金融專業(yè)人才的重要保證。從目前來看,銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司等金融企業(yè),都有較強(qiáng)的與高校合作的意愿。高校要抓住有利時(shí)機(jī),建立起與金融企業(yè)深度合作的雙贏機(jī)制,采取多種形式進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作,為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì)。 我校除了經(jīng)常與金融企業(yè)合作開展各種活動(dòng)之外, 還成立了一個(gè)以教師指導(dǎo)為輔、學(xué)生自己管理為主的金融服務(wù)公司。該公司按行業(yè)(也可以是按專業(yè)方向)設(shè)置服務(wù)中心,如設(shè)證券服務(wù)中心、銀行服務(wù)中心、保險(xiǎn)服務(wù)中心等。其中,證券服務(wù)中心可以幫助證券公司進(jìn)行股票開戶等服務(wù),銀行服務(wù)中心可以幫助銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、第三方存管等,保險(xiǎn)服務(wù)中心可以進(jìn)行保單推銷、講師培訓(xùn)等。
3. 人文社科教育與專業(yè)技術(shù)教育結(jié)合。金融行業(yè)既要與錢打交道,也要與人打交道。金融從業(yè)人員如果沒有很強(qiáng)的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)精神, 就很難發(fā)展起來;如果沒有很強(qiáng)的自律性,就很容易步入歧途。為了提高學(xué)生的綜合素質(zhì),適應(yīng)金融企業(yè)的從業(yè)要求,我們特別開設(shè)了禮儀實(shí)訓(xùn)、演講與口才、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、職業(yè)教育等課程。此外,每個(gè)學(xué)期還安排專業(yè)性的辯論比賽、點(diǎn)鈔技能大賽、證券交易模擬大賽、外匯交易模擬大賽。這些比賽,由學(xué)生負(fù)責(zé)籌劃、組織、主持,老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)、評(píng)判,較好地促進(jìn)了人文社科教育與專業(yè)技術(shù)教育的結(jié)合。
第四,職業(yè)資格證書與專業(yè)教育結(jié)合。金融學(xué)專業(yè)方向的設(shè)置與就業(yè)崗位相關(guān)性很強(qiáng), 且在入職時(shí)往往要求取得相關(guān)的職業(yè)資格證書。所以,金融專業(yè)人才培養(yǎng)一定要強(qiáng)調(diào)職業(yè)資格證書與專業(yè)教育相結(jié)合, 通過設(shè)置相關(guān)課程和專業(yè)指導(dǎo)使學(xué)生適時(shí)拿到職業(yè)資格證。如理財(cái)規(guī)劃師、銀行從業(yè)資格證、保險(xiǎn)從業(yè)資格證、證券職業(yè)資格證等。以證券職業(yè)資格證為例,該證有效期為兩年,所以,可以在三年級(jí)時(shí)組織學(xué)生考證,相應(yīng)地,證券投資學(xué)等相關(guān)課程就應(yīng)該在此之前開設(shè)。在考證過程中,我們還注重發(fā)揮學(xué)生團(tuán)體的傳、幫、帶作用,并專門組織輔導(dǎo)。
金融專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)性工程。我們的實(shí)踐證明,“明確一條教學(xué)主線、建立兩大教學(xué)體系、 強(qiáng)調(diào)三個(gè)教育階段、 加強(qiáng)四項(xiàng)結(jié)合”的1234模式是一條培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型金融專業(yè)人才的有效途徑。
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