后勤服務(wù)的重要性精選(九篇)

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第1篇：后勤服務(wù)的重要性范文

關(guān)鍵詞： 企業(yè)管理；后勤服務(wù)；保障能力；措施

引言

在供電企業(yè)中，只有保障了生產(chǎn)的安全性，才能為企業(yè)謀求更高的經(jīng)濟(jì)效益，才能為人們的生產(chǎn)和生活質(zhì)量提供安全可靠的電力保障。因此，人們普遍高度重視供電安全生產(chǎn)問(wèn)題，而忽略了后勤服務(wù)工作。然而隨著改革開放的不斷深入和推進(jìn)，原來(lái)單靠安全生產(chǎn)已經(jīng)難以滿足日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，人們開始認(rèn)識(shí)到后勤服務(wù)的重要性，后勤服務(wù)的作用就越來(lái)越顯現(xiàn)出來(lái)。所謂的后勤服務(wù)，就是指后方為供電企業(yè)前方的整體工作提供的一種支持和服務(wù)，以便使得供電前方能夠更有效的進(jìn)行工作，提供其工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值和財(cái)富。

一、當(dāng)代供電企業(yè)后勤服務(wù)的新特點(diǎn)

（一） 后勤服務(wù)具有服務(wù)性

供電企業(yè)能夠有效地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)對(duì)后勤服務(wù)工作的重視和投入力度，建立一支較為系統(tǒng)的后勤服務(wù)隊(duì)伍是十分必要的。加強(qiáng)對(duì)后勤工作的組織和管理，可以極大的促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成。后勤工作所具有的服務(wù)性質(zhì)，使得其必須履行為企業(yè)經(jīng)營(yíng)以及員工工作和生活提供一定的服務(wù)。在充分考慮企業(yè)運(yùn)行實(shí)際情況的基礎(chǔ)之上，堅(jiān)持以滿足職工的最大需求為服務(wù)宗旨，以便提升服務(wù)人員的自我素質(zhì)，促進(jìn)后勤服務(wù)整體質(zhì)量的提高，進(jìn)一步促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。

（二）后勤服務(wù)具有計(jì)劃性

要想提高辦事效率，節(jié)省不必要的時(shí)間和人力成本，任何事情都需要有計(jì)劃性。尤其是對(duì)于后勤服務(wù)這樣繁雜，涉及范圍很廣的工作來(lái)說(shuō)，具有計(jì)劃性是十分必要的。為了避免服務(wù)不周到甚至出現(xiàn)失誤等現(xiàn)象的發(fā)生，供電企業(yè)通常會(huì)加大對(duì)后勤人員的培訓(xùn)力度，對(duì)全年的設(shè)備運(yùn)行情況以及維修進(jìn)行事先的調(diào)研和安排，以便能夠讓相關(guān)后勤人員及時(shí)了解自己的任務(wù)和職責(zé)進(jìn)行專門的學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)技能，避免到時(shí)出現(xiàn)忙亂帶來(lái)不必要的損失。

（三）后勤服務(wù)具有創(chuàng)新性

經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和技術(shù)的不斷革新使得傳統(tǒng)落后的后勤服務(wù)已經(jīng)失去了市場(chǎng)的青睞，越來(lái)越難以滿足人們的高要求。后勤服務(wù)進(jìn)行改革勢(shì)在必行。后期服務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人必須轉(zhuǎn)變觀念，采用科學(xué)的現(xiàn)代化管理模式和管理手段加強(qiáng)對(duì)后勤工作的管理，時(shí)刻保持和提高后勤服務(wù)的創(chuàng)新能力，加強(qiáng)對(duì)員工新思想的灌輸和指引，使得職工加深對(duì)后勤服務(wù)新理念的認(rèn)識(shí)和了解，保證后勤服務(wù)的穩(wěn)定性，構(gòu)建員工之間和諧愉快的氛圍，為員工的生產(chǎn)提供良好的環(huán)境，從而調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性，為供電生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作提供安全保障。

二、影響后勤服務(wù)質(zhì)量的主要因素

近年來(lái)，供電企業(yè)提高了對(duì)后勤工作的重視，并采取了一定的措施使得后勤工作有了很大的進(jìn)展。但是由于其仍然存在著一定的局限性，仍然給供電企業(yè)帶來(lái)很多不利影響。第一，后勤服務(wù)人員普遍缺乏足夠的專業(yè)服務(wù)技能和素養(yǎng)。后勤服務(wù)不同于技術(shù)部門，對(duì)科技的要求不高，同時(shí)由于后勤人員的薪資較低，流動(dòng)性較大，使得所聘用的后勤工作人員的素養(yǎng)和技能較為低下，已經(jīng)難以滿足日益快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)的需要。其次，后勤服務(wù)仍然缺乏一定的市場(chǎng)機(jī)制，市場(chǎng)機(jī)制仍然處于不健全狀態(tài)。

三、提高電力企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的有效措施

目前，我國(guó)供電企業(yè)后勤服務(wù)部門存在不少問(wèn)題和缺陷，為了充分發(fā)揮后勤服務(wù)部門的作用，促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，必須采取相應(yīng)的措施，促進(jìn)電力企業(yè)后勤服務(wù)部門能力的提升。

（一）做好思想政治工作，強(qiáng)化后勤服務(wù)意識(shí)，提升后勤服務(wù)質(zhì)量。

隨著新時(shí)代的到來(lái)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，供電企業(yè)在尋求自身發(fā)展的同時(shí)，也要求后勤服務(wù)部門不斷提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的后勤服務(wù)保障體系。這就需要供電企業(yè)做好員工的思想政治工作，強(qiáng)化后勤服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，培養(yǎng)員工細(xì)心、耐心的良好工作作風(fēng)，要善于從細(xì)微之處入手了解企業(yè)和員工的需求動(dòng)向，做好服務(wù)保障工作。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變員工的觀念，解放思想，不斷完善自我，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，完善工作作風(fēng)，只有這樣，后勤服務(wù)保障工作才能夠做得好、做到位。

（二）實(shí)施精細(xì)化管理，提高后勤服務(wù)保障水平

精細(xì)化管理是供電企業(yè)后勤管理改革與發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。供電企業(yè)的后勤管理在保障企業(yè)日常工作時(shí)，不但要體現(xiàn)出其公益性的一面，還應(yīng)該積極迎合市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律來(lái)進(jìn)行。這樣才能將供電企業(yè)后勤管理的價(jià)值充分挖掘出來(lái)。同時(shí)后勤管理還應(yīng)該在滿足企業(yè)市場(chǎng)需要的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該以企業(yè)為焦點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)分析、對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行層層改進(jìn)。企業(yè)后勤的精細(xì)化管理，無(wú)疑是一種科學(xué)的管理方式，對(duì)后勤的程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，不僅可降低管理的成本，也可實(shí)現(xiàn)后勤資源投入的最小化與收益的最大化，是供電企業(yè)創(chuàng)新管理模式，將改革進(jìn)一步推進(jìn)的重要?jiǎng)恿Α?/p>

（三）提高后勤管理重視度

提高對(duì)供電企業(yè)后勤管理的重視度，是保障供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在任何時(shí)期、任何情況下，后勤保障是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和管理目標(biāo)不可缺少的條件之一。后勤管理工作是供電企業(yè)風(fēng)采展示的后盾支持。供電企業(yè)無(wú)論是在文化建設(shè)、活動(dòng)創(chuàng)建，還是迎接上級(jí)組織各項(xiàng)檢查方面，都需要展示出優(yōu)美整潔的企業(yè)環(huán)境形象。這些都需要后勤管理工作作為保障。因此，現(xiàn)代供電企業(yè)必須提高對(duì)后勤管理工作的重視度，認(rèn)識(shí)到后勤管理工作的重要性，強(qiáng)化管理意識(shí)，創(chuàng)新管理思想，將后勤工作放在重要的位置上，不斷充實(shí)后勤管理工作的人才隊(duì)伍，制定出一系列的保障方案，調(diào)動(dòng)起一切可以調(diào)動(dòng)的力量，使后勤管理的服務(wù)職能得到充分發(fā)揮。

（四）整合后勤服務(wù)部門的人力資源，提高后勤服務(wù)部門員工素質(zhì)和能力

對(duì)后勤服務(wù)部門的人力資源進(jìn)行整合，是提高供電企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的重要環(huán)節(jié)。在任何一個(gè)企業(yè)中，人力資源都是最寶貴、最珍惜的資源，目前各大企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底其實(shí)都是人才的競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)于供電企業(yè)而言，其后勤服務(wù)部門人力資源的整合，關(guān)鍵就是要做到思維的創(chuàng)新和一定程度的排列組合。具體就是要充分發(fā)揮老員工的優(yōu)勢(shì)，其實(shí)企業(yè)的老員工不僅經(jīng)驗(yàn)豐富而且愛(ài)崗敬業(yè)，是后勤服務(wù)部門不可多得的中堅(jiān)力量，要非常重視和做好他們的思想工作，調(diào)動(dòng)老員工的積極性，充分發(fā)揮他們的才能。當(dāng)然，在充分用好老員工的同時(shí)，也要選好新的職工，為后勤服務(wù)部門注入新的力量。對(duì)于新老職工中比較有能力或者有突出貢獻(xiàn)的員工，要有完善的教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行培養(yǎng)，讓他們?nèi)〉米陨磉M(jìn)步的同時(shí)，也能夠在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用，從而更好的提升供電企業(yè)后勤服務(wù)保障的能力。

（五）加強(qiáng)供電企業(yè)后勤保障部門的制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的源動(dòng)力，是任何一個(gè)追求發(fā)展的企業(yè)都必須重視的重中之重。就供電企業(yè)而言，其創(chuàng)新主要可以從兩個(gè)方面進(jìn)行，一是制度的創(chuàng)新，二是管理的創(chuàng)新。與其它一些企業(yè)相比，供電企業(yè)的后勤服務(wù)部門有特定的服務(wù)對(duì)象，供電企業(yè)后勤服務(wù)部門主要服務(wù)于本企業(yè)的干部、職工等，因?yàn)槠浞?wù)只面向供電企業(yè)系統(tǒng)的內(nèi)部市場(chǎng)，因此其服務(wù)市場(chǎng)是封閉的，其服務(wù)產(chǎn)品是公益性的，投資主體是單一性的，正是基于服務(wù)對(duì)象的以上特征，我們認(rèn)為供電企業(yè)后勤服務(wù)部門在管理創(chuàng)新上可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行，一是提供更加個(gè)性化和人本化的服務(wù)，確保服務(wù)對(duì)象滿意。二是引用一些先進(jìn)的技術(shù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升后勤服務(wù)保障的能力。三是供電企業(yè)自身要實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和集約化的經(jīng)營(yíng)模式，確保后勤服務(wù)保障更加到位。當(dāng)然，對(duì)于制作的創(chuàng)新，這是一個(gè)涵蓋很多方面的問(wèn)題，也是一個(gè)企業(yè)需要逐步完善的地方，這里主要是不斷加強(qiáng)和完善供電企業(yè)后勤服務(wù)部門的管理制度，例如技術(shù)創(chuàng)新、人力資源管理等。

四、結(jié)語(yǔ)

供電企業(yè)的后勤管理工作具有非常重要的職能作用，后勤管理工作服務(wù)對(duì)象是人，是供電企業(yè)的全體職工。只有將后勤工作搞好了，將各項(xiàng)管理制度落實(shí)了，才能使保證企業(yè)職工積極的投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作當(dāng)中去，才能全面激發(fā)出職工的工作熱情，進(jìn)而全面提高職工的凝聚力，保障企業(yè)的平穩(wěn)、持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 蒙建生 . 提高供電企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的途徑 [J]. 電力經(jīng)濟(jì)，2012（04）.

[2] 張麗穎 . 做好思想政治工作強(qiáng)化后勤服務(wù)意識(shí)提升后勤服務(wù)質(zhì)量 [J]. 青年與社會(huì)，2012（06）.

第2篇：后勤服務(wù)的重要性范文

關(guān)鍵詞：石油企業(yè)；后勤服務(wù)；后勤管理；社會(huì)化

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）02-00-02

什么叫做后勤工作？其實(shí)就是管理人員用自己的方法去管理和領(lǐng)導(dǎo)員工努力工作的一種方式，這種方式不僅可以讓員工盡心盡力為企業(yè)服務(wù)，同時(shí)還能讓企業(yè)更好的發(fā)展。由于石油企業(yè)的后勤工作服務(wù)的對(duì)象比較復(fù)雜，工作的內(nèi)容也比較多，像員工住宅、物業(yè)管理、水電管理、車輛管理，以及離退休人員、協(xié)解人員、家屬工和遺屬等非在職群體的管理與服務(wù)等，這些都是屬于后勤工作的內(nèi)容之一，那么一旦后勤工作里面的一項(xiàng)做的不好就會(huì)影響到企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。所以在石油企業(yè)中就要加強(qiáng)對(duì)后勤管理工作的認(rèn)真度，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，科學(xué)有效的去管理石油企業(yè)的后勤工作，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、石油企業(yè)后勤服務(wù)工作管理社會(huì)化的發(fā)展趨勢(shì)

管理工作其實(shí)是包含有兩種屬性，一種是和工作同向有一定關(guān)聯(lián)的自然屬性，一種是和工作反向的社會(huì)屬性。但是在石油企業(yè)后勤服務(wù)工作管理社會(huì)化的發(fā)展中就要運(yùn)用到這兩種屬性的結(jié)合，讓后勤工作和生產(chǎn)力都得到一定的提高，還能提升員工的個(gè)人素質(zhì)。在后勤工作中將員工的個(gè)人素養(yǎng)和生產(chǎn)力的不斷發(fā)展相結(jié)合這就是后勤管理工作中的自然屬性；將員工的利益放在首位，調(diào)整員工之間的階級(jí)關(guān)系，讓員工與領(lǐng)導(dǎo)平等對(duì)待，這就是后勤管理工作中的社會(huì)化屬性，其實(shí)在后勤工作管理中這兩種都是必不可少的。但由于石油企業(yè)一般都是沒(méi)有圍墻的工廠，它的行業(yè)和工種都比較多，所以在管理方面就會(huì)有一定的特殊性，因此這就會(huì)給后勤管理工作者帶來(lái)一定的困難，它的特殊性就會(huì)使得企業(yè)與社會(huì)之間有更多的接觸機(jī)會(huì)。在石油企業(yè)中后勤服務(wù)工作管理社會(huì)化就是我們必須要做到的，而且石油企業(yè)社會(huì)性其實(shí)就是包含這幾個(gè)方面：一是后勤管理工作的內(nèi)容很多樣化，這就導(dǎo)致了后勤工作可能不能滿足社會(huì)化的需求，一些相關(guān)的部門和管理機(jī)關(guān)也都不能改變這樣的一個(gè)現(xiàn)象，所以后勤工作就變得包羅萬(wàn)象了。二是后勤管理工作和社會(huì)之間關(guān)系密切。企業(yè)的各項(xiàng)后勤管理都會(huì)得到社會(huì)的一些支助，那么這就使得企業(yè)和社會(huì)之間存在著很大的關(guān)聯(lián)，就比如說(shuō)企業(yè)所需要的物資、技術(shù)、信息等等，這些也都是由社會(huì)提供而來(lái)的，這就使得企業(yè)受到了社會(huì)的制約，當(dāng)然社會(huì)也促使著企業(yè)朝著一定方向穩(wěn)定地發(fā)展。三是石油企業(yè)的后勤管理工作正在朝著社會(huì)化發(fā)展。由于現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展的越來(lái)越快，使得石油企業(yè)也隨著發(fā)展，那么石油企業(yè)后勤服務(wù)管理工作所要達(dá)到的社會(huì)化水平也變得更高，還有一個(gè)原因就是社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)逐漸增多，服務(wù)范圍也逐漸增大，讓企業(yè)的后勤管理工作社會(huì)化也越來(lái)越被逼近。后勤管理工作的社會(huì)化給石油企業(yè)帶來(lái)不僅是更好的生產(chǎn)質(zhì)量，同時(shí)也有更高的工作要求，所以讓企業(yè)管理工作者認(rèn)識(shí)和了解到后勤工作的重要性，然后利用社會(huì)給與的服務(wù)為后勤服務(wù)做出正確的管理，如此便可以改變以往的傳統(tǒng)管理模式，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的管理模式。

二、石油企業(yè)后勤服務(wù)工作管理社會(huì)化的現(xiàn)狀

我國(guó)的石油企業(yè)后勤服務(wù)工作管理社會(huì)化都是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下發(fā)展的，但由于如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也在不斷地發(fā)展，那么以往的管理模式已經(jīng)不再適用于現(xiàn)在的后勤服務(wù)工作的管理了，而現(xiàn)在的后勤管理制度不適用于現(xiàn)在的社會(huì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.企業(yè)的管理理念比較傳統(tǒng)，這種傳統(tǒng)的理念使得人們不能接受如今的管理社會(huì)化模式，一般他們都是沿著以前的老路去施行陳舊的管理方法，當(dāng)然這就會(huì)讓人們的在思想上發(fā)生了阻礙，讓人們不能接受新的思想觀念，也不敢前進(jìn)和創(chuàng)新，這就是企業(yè)不能得到長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展的一大因素。

2.企業(yè)的生產(chǎn)效率不高，質(zhì)量不優(yōu)，就會(huì)造成后勤資源的失效。由于后勤管理工作就是為了提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，比如在采購(gòu)范圍中，人們依然是按照原來(lái)的思想，都是親手去完成，因此管理人員就要面臨經(jīng)常性的出差，而消耗企業(yè)大量的時(shí)間和成本，以至于生產(chǎn)效率得不到提高，這就是很不劃算的管理模式。

3.企業(yè)的后勤服務(wù)管理工作和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生距離，使得它的管理模式不能達(dá)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，對(duì)于采購(gòu)模式等都是按照以前的方式來(lái)進(jìn)行的，不能合理的去評(píng)估價(jià)格、質(zhì)量等，這些數(shù)據(jù)也都不能正常的使用，最重要的就是不能和供應(yīng)商達(dá)成長(zhǎng)久的合作關(guān)系，那么這就不能對(duì)供應(yīng)商采取管理，所以使得石油企業(yè)的后勤服務(wù)管理工作和事成經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了脫節(jié)的現(xiàn)象。

三、石油企業(yè)后勤服務(wù)管理的作用與重要性

1.在一個(gè)石油企業(yè)里后勤服務(wù)管理工作是企業(yè)發(fā)展的根本要求。后勤事務(wù)管理是很早就開始施行了，但是伴隨著現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)也開始有了很大的變化，開始變?yōu)榱诵畔⒒鐣?huì)，因此石油企業(yè)的后勤事務(wù)管理也要實(shí)行社會(huì)化管理，才能符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。在石油企業(yè)事務(wù)管理工作中，管理人員工作的內(nèi)容也不再是衣食住行等范圍了，它包含的還有石油的開發(fā)保障體系和安全保障體系，這才是全面后勤管理工作的全部?jī)?nèi)容。

2.后勤事務(wù)的管理對(duì)企業(yè)有著決定性的作用。石油企業(yè)的后勤事務(wù)管理工作是包羅萬(wàn)象的，而且服務(wù)的范圍也很廣泛，像員工補(bǔ)貼、物業(yè)管理、環(huán)保、治安等等，這些都是后勤管理工作的一部分，它們不僅是關(guān)于人還會(huì)涉及到一些財(cái)物，所以做好石油企業(yè)后勤管理工作對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是有很大幫助的，給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，讓員工沒(méi)有太大的壓力，這不僅是對(duì)員工也是對(duì)企業(yè)有很大的好處，讓員工能夠盡心盡力地為企業(yè)服務(wù)。

3.后勤企業(yè)的管理工作決定著整個(gè)企業(yè)的管理水平。因?yàn)楹笄诜?wù)管理在企業(yè)管理中是占有很大地位的，所以在企業(yè)管理中后勤的管理就會(huì)決定著企業(yè)整體管理水平。由于后勤管理工作可以為公司提供基本的物質(zhì)保障，后勤管理的水平和企業(yè)管理者的整體水平有著很大的聯(lián)系，那么在企業(yè)中就要加大對(duì)后勤事務(wù)的管理，只有這樣才能讓企業(yè)的各項(xiàng)工作都順利穩(wěn)定的進(jìn)行。而且在企業(yè)后勤管理人員的指揮和領(lǐng)導(dǎo)之下，員工的工作效率和工作質(zhì)量都有了很明顯的提高，這也就意味著企業(yè)的發(fā)展離不開后勤工作的管理。

四、實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)后勤服務(wù)工作社會(huì)化管理的方法

在黨的十里就已經(jīng)有提出后勤服務(wù)工作要實(shí)行科學(xué)化和社會(huì)化的服務(wù)，這一個(gè)提出就為石油企業(yè)后勤管理社會(huì)化做出了一個(gè)正確的指引。那么作為石油企業(yè)的后勤管理者就要用新的思想觀念和認(rèn)真的態(tài)度去學(xué)習(xí)，然后結(jié)合十的精神實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)后勤管理工作社會(huì)化的目標(biāo)。在石油企業(yè)的后勤管理工作中，管理者應(yīng)該將計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)向?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)模式，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)。作為一個(gè)后勤管理工作者就要將思想觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，讓員工統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)，讓工作更加的和諧，管理人員不僅要有很長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，要有識(shí)別形勢(shì)好壞的能力，以員工服務(wù)為主來(lái)管理后勤工作，還要改變以往“等、靠、要”的思想意識(shí)，要增強(qiáng)員工的緊迫感，讓管理工作者主動(dòng)地去投入到改革之中。除了以上的之外還要培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這是有助于員工積極工作的一個(gè)有效的方式，在后勤工作中思想是很重要的，在思想轉(zhuǎn)變的過(guò)程中以人為本是第一要完成的，它也是最基本的思想。由于后勤管理工作中管理的對(duì)象，如職工住宅、小區(qū)環(huán)境等，一般都是沒(méi)有生命的靜態(tài)物，而管理服務(wù)的對(duì)象卻是員工，員工則是很復(fù)雜而且有生命力的，那么后勤管理工作者就要把管理和服務(wù)連接在一起，然后就形成了以管理員工為主，以服務(wù)為主，以讓員工滿意為宗旨來(lái)管理石油企業(yè)后勤工作。后勤服務(wù)管理工作就是促進(jìn)人的積極主動(dòng)性，凝聚人心，讓人在企業(yè)中發(fā)揮出最大的潛能，我們也要知道后勤管理工作在后勤中是發(fā)揮出了足夠的能量，不僅能夠文明和諧的發(fā)展還能實(shí)現(xiàn)后勤管理工作的安全保障。但是后勤服務(wù)管理也是要以企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為前提來(lái)管理的，作為企業(yè)的管理人員在管理的過(guò)程中就不能忽視了這個(gè)前提，只有這樣，石油企業(yè)才能穩(wěn)定的發(fā)展，后勤管理就是起到了一個(gè)保障企業(yè)前進(jìn)的作用，保障企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物資正常進(jìn)行的同時(shí)還要做好企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)后勤服務(wù)管理工作社會(huì)化，才能讓企業(yè)在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展下順利的前進(jìn)，大膽的去實(shí)踐，全面了科學(xué)得去管理后勤工作，讓后勤管理社會(huì)化穩(wěn)定的發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

石油企業(yè)后勤管理工作者不僅要做到以人為本的思想理念，還要科學(xué)有效的去實(shí)現(xiàn)后勤管理工作的社會(huì)化，讓石油企業(yè)和員工都共同的發(fā)展。在后勤管理工作中人性化的服務(wù)會(huì)讓員工感受到企業(yè)的關(guān)心，企業(yè)在不斷發(fā)展石油的同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)后勤工作的管理，石油企業(yè)后勤服務(wù)管理者把員工的利益放在首位，讓員工感受到企業(yè)給與他們的溫暖，就像家一樣的感覺(jué)，那么員工自然會(huì)努力的為企業(yè)做出自己的一份力量，從而促進(jìn)石油企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]周舵.后勤工作中的角色扮演[J].吉林教育，2012（17）.

[2]賴如輝.淺談國(guó)有煤炭企業(yè)生活后勤社會(huì)化改革[J].中國(guó)總會(huì)計(jì)師，2012（03）.

第3篇：后勤服務(wù)的重要性范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；后勤；社會(huì)化改革

中圖分類號(hào)： R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言

河北省人民醫(yī)院是集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)、急救為一體的大型綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院，無(wú)論是整體建設(shè)規(guī)模、技術(shù)人員隊(duì)伍、醫(yī)療科研水平、儀器設(shè)備、還是醫(yī)院管理、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等各方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展，在省內(nèi)外享有較高的聲譽(yù)。醫(yī)院醫(yī)療建筑面積為15萬(wàn)平方米，這就要求有優(yōu)良的后勤服務(wù)做保障，節(jié)約后勤成本開支，加速了醫(yī)院進(jìn)行后勤社會(huì)化改革的步伐。醫(yī)院后勤社會(huì)化改革今后的發(fā)展趨勢(shì)如何？這恐怕是大家關(guān)心的問(wèn)題。縱觀近10多年來(lái)后勤服務(wù)社會(huì)化改革的實(shí)踐，各個(gè)醫(yī)院的實(shí)踐情況雖各不相同，但醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革的最終發(fā)展方向是不會(huì)改變的。

一、當(dāng)代醫(yī)院實(shí)現(xiàn)后勤社會(huì)化改革的重要性。

首先，醫(yī)院后勤管理將獨(dú)立地成為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)。

醫(yī)院后勤管理，是運(yùn)用現(xiàn)代管理理論和方法研究醫(yī)院后勤管理活動(dòng)本質(zhì)和規(guī)律的科學(xué)，是在自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)相互交叉、相互滲透、相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上形成的一門重要管理學(xué)科，是醫(yī)院管理學(xué)的一個(gè)重要分支。

醫(yī)院后勤管理工作擔(dān)負(fù)著籌劃、組織、管理、保障和服務(wù)職能，工作職能和管理范圍涵蓋了醫(yī)院物資供應(yīng)，通訊網(wǎng)絡(luò)、后勤設(shè)備、營(yíng)養(yǎng)膳食、園藝綠化、環(huán)境衛(wèi)生、生活服務(wù)和行政安全等方方面面，涉及多方面的專業(yè)知識(shí)，具有較強(qiáng)的技術(shù)性和專業(yè)性。

醫(yī)院后勤管理工作的質(zhì)量、效率和管理水平，直接影響醫(yī)院工作能否正常開展和醫(yī)療質(zhì)量的高低。隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)院運(yùn)行與發(fā)展對(duì)后勤保障的依賴程度越來(lái)越大，要求也越來(lái)越高，醫(yī)院后勤管理的地位與作用也越來(lái)越重要。所以后勤管理應(yīng)擺上重要位置。

其次醫(yī)院后勤管理模式呈現(xiàn)出多元化。

不同的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定不同的上層建筑。醫(yī)院后勤管理的戰(zhàn)略與醫(yī)院規(guī)模及業(yè)務(wù)范圍密切相關(guān)。醫(yī)院規(guī)模越大，業(yè)務(wù)范圍越廣，就診人數(shù)越多，則決定了后勤服務(wù)層次越多，內(nèi)容越復(fù)雜，管理越困難，其管理模式也呈現(xiàn)出多元化。

“外展式”服務(wù)：當(dāng)醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)需求量足夠大，某些工作專精程度提高和管理水平提升到相當(dāng)水平或具有巨大潛力時(shí)，醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)可以外延擴(kuò)大服務(wù)范圍和產(chǎn)品數(shù)量，以降低運(yùn)行成本，甚至降低服務(wù)價(jià)格，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

“內(nèi)嵌式”服務(wù)：當(dāng)自身管理能力水平較低，成本控制不佳，甚至需要犧牲質(zhì)量來(lái)降低成本，或是無(wú)法達(dá)到服務(wù)質(zhì)量要求的時(shí)候，宜選擇一家價(jià)格合理、質(zhì)量穩(wěn)定、管理先進(jìn)的企業(yè)來(lái)承擔(dān)部分后勤服務(wù)業(yè)務(wù)，同時(shí)在共同工作中學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)管理理念和方法以提高自身的管理水平，也是明智之舉。

為了能夠保障醫(yī)院不斷發(fā)展的醫(yī)療新技術(shù)的開展以及日益增加的服務(wù)需求，醫(yī)院后勤應(yīng)用的大量自動(dòng)化、高科技、復(fù)雜的設(shè)備系統(tǒng)，沒(méi)有一支專業(yè)化的隊(duì)伍是很難維持其正常的運(yùn)轉(zhuǎn)的。因?yàn)楹笄诜?wù)應(yīng)該不斷朝著專業(yè)化的方向發(fā)展，引進(jìn)，培養(yǎng)一批專業(yè)化的技術(shù)和管理人才必不可少，如醫(yī)院水、電、氣、鍋爐的運(yùn)行系統(tǒng)管理。

在強(qiáng)調(diào)技術(shù)上專業(yè)細(xì)分的同時(shí)，也要考慮管理上資源的整合。也就是要考慮后勤支持保障的系統(tǒng)性，各工程之間的協(xié)作與溝通的順暢度。一些性質(zhì)相近、溝通協(xié)作頻繁的工種在管理上就應(yīng)該考慮整合，配備“一專多能”的復(fù)合型人員，比如醫(yī)院物業(yè)管理中的額維修維護(hù)工作。這樣就能夠降低工作界面的復(fù)雜度，減少流程的不暢。

再次，醫(yī)院后勤服務(wù)性社會(huì)化改革方向的展望。

集團(tuán)化管理模式將成型。就是由一個(gè)單一的服務(wù)方式向多元化服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。即打造地域性醫(yī)療服務(wù)的“航空母艦”。其優(yōu)點(diǎn)在于集團(tuán)化發(fā)展為內(nèi)部資源共享提供了平臺(tái)，提高了綜合實(shí)力，降低了運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)了供需雙方的穩(wěn)定性。后勤服務(wù)社會(huì)化發(fā)展到一定程度，將趨向于“大后勤”集權(quán)管理，統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)行動(dòng)，組織保障，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過(guò)程中、進(jìn)而做優(yōu)、做大、做強(qiáng)。

后勤信息化建設(shè)將提供精細(xì)化管理和節(jié)能降耗的平臺(tái)。依托信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)報(bào)修、物流、監(jiān)控等信息化管理，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化和人性化。

監(jiān)管力度必將持續(xù)提升。維護(hù)甲方合同條款的監(jiān)管部門不僅在專業(yè)方面，而且在協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、組織和管理方面，將發(fā)揮重要作用，推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)，提升品質(zhì)服務(wù)效能，督促公司嚴(yán)格履行合同條款等。

二、明確后勤社會(huì)化改革的任務(wù)。

后勤社會(huì)化改革有兩大任務(wù)：一是堅(jiān)定不移地推進(jìn)醫(yī)院社會(huì)化改革，重點(diǎn)是徹底解決臨時(shí)工的勞務(wù)關(guān)系問(wèn)題，二是組織協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)后勤相關(guān)處室，共同給力，為臨床一線提供可靠、持久、有效地后勤服務(wù)保障。

三、醫(yī)院社會(huì)化改革的現(xiàn)狀及成效。

醫(yī)院深知后勤社會(huì)化改革的風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)醫(yī)院快速發(fā)展建設(shè)的歷史意義，不辱使命，不敢懈怠，在將近兩年的時(shí)間中，完成了空調(diào)運(yùn)行、安保消防、鍋爐供暖、總務(wù)后勤基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施、餐飲服務(wù)等社會(huì)化改革。解聘200余名臨時(shí)工，解除并理順了全部勞務(wù)關(guān)系，為醫(yī)院卸掉包袱，抖擻精神，輕裝上陣，開足馬力發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。

在2011年的冬季供暖中，實(shí)行了煤改氣，節(jié)省費(fèi)用百萬(wàn)余元。并把空調(diào)運(yùn)行及鍋爐運(yùn)行工作由亞泰公司全面接管運(yùn)營(yíng)。專業(yè)公司管理優(yōu)質(zhì)有序，全年供冷供暖銜接流暢，不再有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)年年頭疼，職工年年為醫(yī)院冬天取暖而焦心的事。

醫(yī)院保衛(wèi)工作和環(huán)境的保潔工作與嘉福物業(yè)公司簽訂了服務(wù)合同。為實(shí)現(xiàn)后勤的規(guī)范化管理，醫(yī)院還組織相關(guān)人員制定了全院地下管網(wǎng)圖，填補(bǔ)了醫(yī)院后勤地下管網(wǎng)管理的空白。組織開通了醫(yī)院的污物流、病例垃圾流、生活垃圾流等線路并逐一組織規(guī)范實(shí)施。組織園林綠化工作，大樹郁郁蔥蔥，小草青翠欲滴、亭臺(tái)樓榭、小橋流水、池水和小魚融合在一起，平添了幾分生機(jī)。

醫(yī)院水木瓦電的維修工作由健達(dá)公司接管處理。公司一改以往的慵、懶、散、慢的作風(fēng)，設(shè)立報(bào)修電話3部，秉著“把臨床、醫(yī)療放在第一位”的宗旨，全心全意為一線醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造良好環(huán)境，做到急臨床所急，想臨床醫(yī)療所想，一切從實(shí)際出發(fā)，徹底改變以前消極等待、推諉等工作作風(fēng)，最大限度滿足臨床與病人的需求，大大改變了醫(yī)院跑、冒、滴、漏需要維修無(wú)人問(wèn)津或維修不利的現(xiàn)狀。

結(jié)語(yǔ)

各級(jí)各地醫(yī)院有不同的具體情況，但大型綜合性醫(yī)院后勤管理適合社會(huì)化改革。在改革中沒(méi)有一條現(xiàn)成的路可走，但要勇于探索，勇于實(shí)踐，大膽改革，堅(jiān)持以人為本，以醫(yī)院發(fā)展為重，那么醫(yī)院后勤改革前途就一片光明，醫(yī)院后勤員工也會(huì)煥發(fā)青春活力，醫(yī)院大浪淘沙中找到出路，重新主宰自己的命運(yùn)，創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：后勤服務(wù)的重要性范文

摘 要 一直以來(lái)機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門的運(yùn)行小龍都不夠高，其原因是多方面的。在文中分析了機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門運(yùn)行效率地下的主要原因，在此基礎(chǔ)上提出了機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門商業(yè)化建設(shè)的措施。

關(guān)鍵詞 機(jī)關(guān)單位 事務(wù)管理 商業(yè)化建設(shè)

兵法有云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，強(qiáng)調(diào)了后勤保障的重要性和必要性。而政府機(jī)關(guān)后勤部門的日常工作涉及許多商業(yè)活動(dòng)，如何在商業(yè)活動(dòng)中更好的維護(hù)政府形象，同時(shí)兼顧政府利益，是擺在后勤保障各部門人員面前的一項(xiàng)重要課題。因此，機(jī)關(guān)后勤工作也應(yīng)以商業(yè)化建設(shè)為突破口，切實(shí)發(fā)揮政府后勤管理、服務(wù)、保障的職能，逐步推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤部門商業(yè)化建設(shè)、現(xiàn)代化改革，為全面建設(shè)節(jié)約型、服務(wù)型政府奠定基礎(chǔ)。

一、機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門運(yùn)行效率低下的主要原因

1.高投入、低產(chǎn)出，經(jīng)濟(jì)效益低下，不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。長(zhǎng)期以來(lái)，把后勤部門當(dāng)福利事業(yè)來(lái)辦，強(qiáng)調(diào)服務(wù)保障，不講求經(jīng)濟(jì)核算，這種狀況帶來(lái)的是機(jī)關(guān)臃腫，大小機(jī)關(guān)各設(shè)一套后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)，形成龐大的后勤服務(wù)隊(duì)伍。

2.缺乏動(dòng)力機(jī)制，效率、質(zhì)量不高，不符合效能機(jī)關(guān)要求。一是缺少自主機(jī)制。機(jī)關(guān)后勤部門管理和服務(wù)職能不分，在管理中過(guò)多依賴行政手段。二是缺少利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制。機(jī)關(guān)統(tǒng)收統(tǒng)支，職工的貢獻(xiàn)大小難與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。三是缺少競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。經(jīng)費(fèi)上有保障，只為機(jī)關(guān)服務(wù)，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，無(wú)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，競(jìng)爭(zhēng)壓力和競(jìng)爭(zhēng)本能消失。

3.大而全、小而全，服務(wù)體系封閉，不符合統(tǒng)一市場(chǎng)趨勢(shì)。長(zhǎng)期形成的“大而全”“小而全”后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)設(shè)施，形成了一個(gè)自我封閉的后勤管理服務(wù)體系，后勤服務(wù)資源流動(dòng)、共享，市場(chǎng)中介服務(wù)業(yè)接收不到機(jī)關(guān)后勤服務(wù)需求的信號(hào)，單位后勤服務(wù)需求與社會(huì)供應(yīng)產(chǎn)生脫節(jié)。

二、當(dāng)前機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門商業(yè)化建設(shè)的著力點(diǎn)

1.轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化意識(shí)，提高對(duì)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化的認(rèn)識(shí)。一是召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，選擇1―2家單住介紹后勤服務(wù)社會(huì)化的經(jīng)驗(yàn)和做法，現(xiàn)場(chǎng)考察所購(gòu)買服務(wù)的成果。二是收集、統(tǒng)計(jì)、篩選可提供后勤服務(wù)的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，在市政府門戶網(wǎng)站公布，搭建一個(gè)社會(huì)提供服務(wù)與機(jī)關(guān)選擇服務(wù)的平臺(tái)。三是由機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門加強(qiáng)對(duì)后勤服務(wù)社會(huì)化的指導(dǎo)，編制指導(dǎo)手冊(cè)、說(shuō)明注意事項(xiàng)，以便各機(jī)關(guān)科學(xué)決策。

2.明確內(nèi)容，苛求細(xì)節(jié)，細(xì)化機(jī)關(guān)后勤服務(wù)內(nèi)容，制定后勤服務(wù)菜單。一是由于政府機(jī)關(guān)工作職能存在特殊性，并不是機(jī)關(guān)所有的后勤服務(wù)工作都適用服務(wù)外包的方式來(lái)解決。就目前實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，可以在競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)充分、易于操作的環(huán)境衛(wèi)生管理、傳達(dá)保安秩序管理、綠化管理、給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、供電設(shè)備管理維護(hù)、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、房屋日常養(yǎng)護(hù)維修等先期實(shí)行，取得經(jīng)驗(yàn)再逐步擴(kuò)展。二是機(jī)關(guān)后勤服務(wù)作為產(chǎn)品，不論其有形或者無(wú)形，都需要制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行有條件的市場(chǎng)準(zhǔn)入和監(jiān)督管理，特別是涉及安全保衛(wèi)、電器化等的服務(wù)要建立一套包括服務(wù)成本核算、服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出的體系，加強(qiáng)服務(wù)的統(tǒng)一規(guī)范管理，避免服務(wù)的隨意性。三是綜合考慮機(jī)關(guān)后勤服務(wù)共性和個(gè)性需求、機(jī)構(gòu)性質(zhì)、業(yè)務(wù)情況和人員編制等，制定菜單式后勤服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)設(shè)定剛性式菜單，將機(jī)關(guān)的隨意性壓減到最低。各機(jī)關(guān)參照菜單點(diǎn)菜吃飯，打破原有自成體系的后勤管理模式，實(shí)現(xiàn)大管理模式。四是財(cái)政按服務(wù)內(nèi)容細(xì)化物業(yè)管理費(fèi)定額標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)菜單及實(shí)物量安排預(yù)算。五是停止審批計(jì)劃內(nèi)后勤服務(wù)人員編制，各單位一律不再使用編外人員直接用于后勤服務(wù)，全部改為向社會(huì)購(gòu)買服務(wù)，可以是購(gòu)買勞務(wù)服務(wù)，也可以購(gòu)買相應(yīng)服務(wù)。

3.以人為本，穩(wěn)定為先，妥善安置分流人員。機(jī)關(guān)后勤改革涉及為機(jī)關(guān)提供保障的機(jī)構(gòu)和群體，因此，機(jī)關(guān)后勤服務(wù)商業(yè)化建設(shè)必須堅(jiān)持實(shí)事求是、以人為本、平穩(wěn)推進(jìn)。正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系，尤其要從機(jī)關(guān)所處的特殊地位出發(fā)，把確保改革進(jìn)程中的穩(wěn)定放在突出位置。充分考慮后勤正式職工的承受程度，妥善分流和安置富余人員，確保平穩(wěn)過(guò)渡。在政策制定上，可以采用“新老劃斷、區(qū)別對(duì)待”的原則。如對(duì)符合一定條件的老職工，實(shí)行暫時(shí)保留事業(yè)編制等特殊政策，解除其轉(zhuǎn)制的后顧之憂；對(duì)于不符合保留事業(yè)編制條件的人員，根據(jù)個(gè)人轉(zhuǎn)崗可能，充分尊重個(gè)人意愿，提供多種可選擇途徑，積極地予以崗位落實(shí)。

4.有章可循，有據(jù)可查，不斷健全相關(guān)配套政策體系。重視政策引導(dǎo)，制定相關(guān)制度。后勤部門在改革中面臨著諸如分流人員的社會(huì)保障、服務(wù)機(jī)構(gòu)與機(jī)關(guān)建立結(jié)算制度、政府采購(gòu)、監(jiān)管職能等問(wèn)題。一系列問(wèn)題關(guān)系著機(jī)關(guān)后勤服務(wù)商業(yè)化建設(shè)的成敗。這就需要相關(guān)職能部門統(tǒng)一思想，加強(qiáng)聯(lián)系，加快相關(guān)配套政策的研究、制訂與落實(shí)，真正有效的實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的商業(yè)化。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：后勤服務(wù)的重要性范文

【關(guān)鍵詞】人文主義；小學(xué)后勤；服務(wù)管理工作；教學(xué)

小學(xué)后勤服務(wù)管理工作對(duì)于學(xué)校教育管理、日常教學(xué)活動(dòng)、學(xué)生生活學(xué)習(xí)、學(xué)校環(huán)境建設(shè)等諸多方面的正常運(yùn)行都有著無(wú)比重要的促進(jìn)意義。在小學(xué)后勤服務(wù)管理工作中，通過(guò)各類有效的管理手段、協(xié)調(diào)方式來(lái)對(duì)具體的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一服務(wù)，能夠不斷地來(lái)促進(jìn)教學(xué)過(guò)程的開展，為學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。小學(xué)后勤服務(wù)管理工作是學(xué)校建設(shè)中不可或缺的重要工作，必須要對(duì)之進(jìn)行有效的重視，并從人文主義視角來(lái)對(duì)之進(jìn)行審視，以便于更好地提升工作效率。

一、人本思想對(duì)于小學(xué)后勤服務(wù)管理工作的意義研究

1.作用于教學(xué)，增進(jìn)人才的成長(zhǎng)和進(jìn)步

人文思想是一切教育活動(dòng)的核心靈魂，也是教學(xué)實(shí)踐工作的主要指導(dǎo)思想。可以說(shuō)，人文思想在時(shí)代教育的各個(gè)環(huán)節(jié)都有體現(xiàn)。對(duì)于小學(xué)后勤服務(wù)管理工作來(lái)說(shuō)，它能夠?qū)τ诰唧w的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)起到很好的促進(jìn)作用。積極發(fā)揮人本思想，是對(duì)學(xué)生主體地位的尊重，有效促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)。在平時(shí)的工作中，必須要從學(xué)生的主體需求出發(fā)，根據(jù)對(duì)應(yīng)的教學(xué)實(shí)踐要求來(lái)做出合理的服務(wù)工作安排，從而能夠有效的來(lái)促進(jìn)教學(xué)效率的提升。只有這樣，學(xué)生的主體地位才能夠得到有效的尊重，他們的主觀意識(shí)和思想動(dòng)態(tài)得到了最大化的滿足，既反映了時(shí)代教育的進(jìn)步性，同時(shí)也有效的增進(jìn)了教學(xué)效能的提升。

2.優(yōu)化管理工作，促進(jìn)服務(wù)人員素質(zhì)提升

實(shí)現(xiàn)人本思想在小學(xué)后勤服務(wù)管理工作中的滲透，能夠有效的促進(jìn)服務(wù)管理人員素質(zhì)的提升，保證管理工作的優(yōu)化。特別是對(duì)于服務(wù)管理工作來(lái)說(shuō)，應(yīng)該實(shí)施有效的教育對(duì)策，來(lái)保證工作人員情感的需要，從而能夠使之喚醒內(nèi)在的工作自覺(jué)性，只有這樣才能夠不斷地保證教育工作的順利開展。可以說(shuō)，要想讓后勤服務(wù)管理工作效能得到最大化地提升，就必須要凝聚人心，尊重相應(yīng)工作人員，調(diào)動(dòng)他們的主觀意志，從而來(lái)更好地提升后勤服務(wù)管理工作的質(zhì)量和效果，不斷地來(lái)提升教學(xué)效能，促進(jìn)學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

二、新形勢(shì)下小學(xué)后勤服務(wù)管理工作的重要性探析

1.對(duì)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)起到保障作用

新形勢(shì)下，時(shí)代教育面臨著轉(zhuǎn)折和機(jī)遇。在這一歷史性的轉(zhuǎn)折結(jié)點(diǎn)，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到后勤服務(wù)管理工作的重要意義，從而通過(guò)合理地規(guī)劃，來(lái)對(duì)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)起到保障作用。后勤工作關(guān)系到多方面的內(nèi)容，比如物資、醫(yī)療衛(wèi)生、食堂伙食等，這些具體的工作都必須要依靠于后勤工作來(lái)完成。脫離了后勤工作，日常的一線教學(xué)活動(dòng)就很難展開，這就會(huì)在很大程度上減緩教學(xué)活動(dòng)的進(jìn)度，這對(duì)于教學(xué)實(shí)踐效果產(chǎn)生了很大的阻礙作用。因此，學(xué)校必須要充分地重視學(xué)校后勤服務(wù)管理工作，來(lái)有效的保證學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活等各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。

2.有效發(fā)揮其服務(wù)育人功能

對(duì)于學(xué)校的后勤服務(wù)管理工作來(lái)說(shuō)，它并不直接與教學(xué)活動(dòng)產(chǎn)生聯(lián)系，但是它有效的發(fā)揮了服務(wù)育人的功能，為學(xué)生的校園生活、學(xué)習(xí)創(chuàng)造了環(huán)境基礎(chǔ)。比如，學(xué)生吃飯、看病等日常問(wèn)題都屬于后勤服務(wù)管理的范疇，作為后勤服務(wù)管理人員必須要充分地來(lái)為學(xué)生服務(wù)，力求能夠促進(jìn)其健康成長(zhǎng)。在與學(xué)生接觸和交流的過(guò)程中，工作人員也應(yīng)該對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的管理，用自己的人格和溫暖來(lái)對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)和鼓勵(lì)，從而來(lái)讓他們汲取前進(jìn)的動(dòng)力和信心。可以說(shuō)，后勤服務(wù)管理工作有效的發(fā)揮了其服務(wù)育人功能，對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)必須要對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行有效的認(rèn)識(shí)和理解，最大化地發(fā)揮其后勤服務(wù)管理工作的效能，以此來(lái)為時(shí)代教育進(jìn)步創(chuàng)造 有效條件。

三、基于人文主義視角的小學(xué)后勤服務(wù)管理工作思路分析

1.樹立人本管理意識(shí)，促進(jìn)后勤工作創(chuàng)新

充分重視小學(xué)后勤服務(wù)管理工作，樹立以人為本的意識(shí)和觀念，從而來(lái)促進(jìn)后勤工作制度的創(chuàng)新。應(yīng)該充分地認(rèn)清后勤服務(wù)管理工作的意義，找到其與日常教學(xué)活動(dòng)及學(xué)生未來(lái)發(fā)展的必然關(guān)系，從而來(lái)不斷地督促管理服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，重塑人的地位。第一，對(duì)于后勤的服務(wù)管理相關(guān)工作人員，應(yīng)該對(duì)他們進(jìn)行人性的關(guān)懷，合理用人，善于充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性和積極性，從而來(lái)讓他們的潛能得到最大化地發(fā)揮。第二，不斷地樹立全局意識(shí)，營(yíng)造良好和諧的后勤團(tuán)隊(duì)工作文化，形成和諧、精誠(chéng)合作的工作氛圍，以此來(lái)不斷地保證大家工作的認(rèn)真態(tài)度，這對(duì)于提升工作效能有著無(wú)比重要的促進(jìn)作用。第三，建立有效的管理激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)有效而清晰的獎(jiǎng)懲分明，這樣能夠最大化地來(lái)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，從而更好地完成工作。

2.對(duì)于后勤管理人員進(jìn)行全方位塑造和提升

對(duì)于后勤管理人員進(jìn)行全方位塑造和提升，是不斷提升工作效果和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。基于人文主義視角的后勤服務(wù)管理工作，不僅僅要重視其工作本身，更要站在人才成長(zhǎng)和發(fā)展的角度，來(lái)對(duì)他們進(jìn)行全方位的提升和塑造，使之不僅僅具備健全的心理素質(zhì)和專業(yè)能力，更要塑造健全的人格，達(dá)到內(nèi)外兼修的目的。首先，應(yīng)該不斷地培養(yǎng)工作人員的敬業(yè)態(tài)度，在平時(shí)的工作中，必須要將各項(xiàng)工作做到精細(xì)化，確保各個(gè)工作環(huán)節(jié)不能出現(xiàn)任何問(wèn)題。其次，對(duì)于工作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)程度，并定期對(duì)他們進(jìn)行有效的考核，確保其專業(yè)態(tài)度和專業(yè)能力達(dá)到合格的水平。最后，還應(yīng)該注重對(duì)于工作人員內(nèi)心品質(zhì)和精神境界的塑造，提升他們的奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新素質(zhì)、寬容態(tài)度、互助意識(shí)，從而來(lái)不斷地實(shí)現(xiàn)工作過(guò)程的價(jià)值，也是自我價(jià)值的真實(shí)表達(dá)。

3.將后勤服務(wù)管理與教學(xué)活動(dòng)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)

基于人文主義視角的小學(xué)后勤服務(wù)管理工作，應(yīng)該將后勤服務(wù)管理與教學(xué)活動(dòng)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，以學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活需要為核心來(lái)進(jìn)行工作的編排，從而更好地來(lái)對(duì)具體的教學(xué)實(shí)踐互動(dòng)所服務(wù)。第一，教學(xué)活動(dòng)的本質(zhì)是促進(jìn)學(xué)生作為個(gè)體“人”的成長(zhǎng)和進(jìn)步，因此無(wú)論是日常的教學(xué)課堂，還是后勤服務(wù)管理，都應(yīng)該將學(xué)生的主體地位放到首位，以此來(lái)更加有效的規(guī)劃日常教學(xué)活動(dòng)，這對(duì)于提升教育質(zhì)量有重要的促進(jìn)作用。第二，后勤服務(wù)管理工作必須要與教學(xué)活動(dòng)保持一致，積極地把握教學(xué)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)，隨時(shí)為之提供教學(xué)活動(dòng)所需要的服務(wù)，從而來(lái)不斷地保證教學(xué)活動(dòng)的順利開展，這對(duì)于不斷提升教學(xué)效能有重要意義，是學(xué)生未來(lái)成長(zhǎng)和發(fā)展的必然需要。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，小學(xué)后勤服務(wù)管理工作已經(jīng)成為了重要的教學(xué)方面，在很大程度上作用于教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，從而為學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的條件。因此，在小學(xué)后勤服務(wù)管理工作中，必須要樹立以人為本的意識(shí)，不斷來(lái)促進(jìn)后勤管理工作的創(chuàng)新，同時(shí)還應(yīng)該對(duì)于相關(guān)的工作人員進(jìn)行全方位的塑造，不斷地提升他們的綜合能力。只有如此，才能夠讓學(xué)校后勤服務(wù)工作與教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)提供助力，促進(jìn)時(shí)代素質(zhì)教育改革的順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐立華. 淺談如何讓小學(xué)后勤管理服務(wù)于教學(xué)[J].初中生優(yōu)秀作文，2015，19：84.

[2]孟凡春. 管理育人 服務(wù)育人――淺談小學(xué)后勤管理[J]. 中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2012，06：215.

[3]楊洪亮. 淺談如何做好小學(xué)后勤管理工作[J]. 吉林教育，2013，25：20.

第6篇：后勤服務(wù)的重要性范文

一、堅(jiān)持各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)制度，努力提高后勤職工思想道德素質(zhì)

我們按照學(xué)校的統(tǒng)一安排，認(rèn)真抓好了職工的各種政治思想教育活動(dòng)，堅(jiān)持了政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨員活動(dòng)制度，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，切實(shí)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，始終堅(jiān)持后勤工作為師生、教學(xué)、科研服務(wù)的宗旨，工作上了新臺(tái)階。

二、努力提高后勤服務(wù)質(zhì)量，做好后勤保障，創(chuàng)建文明處室

大力開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，我們把創(chuàng)建文明處室作為本年度重要工作目標(biāo)之一，制定、完善了各項(xiàng)管理制度和辦法，切實(shí)提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性。年由于學(xué)校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量的不斷增加，服務(wù)內(nèi)容不斷增加，我們的業(yè)務(wù)工作也十分繁重，但我們放棄了寒暑假和不少休息日，加班加點(diǎn)，克服種種困難，較好地完成了學(xué)校安排布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律和請(qǐng)假制度，后勤管理處制定和完善了《后勤管理處職工考勤、考核辦法》，要求和經(jīng)常督促檢查職工上、下班情況，對(duì)每周一的升國(guó)旗活動(dòng)要求全體職工必須參加；

2、堅(jiān)持經(jīng)常性打掃環(huán)境衛(wèi)生工作，能始終保持衛(wèi)生區(qū)的整潔、干凈；

3、我們要求我們的職工不隨地吐痰、不亂扔雜物、不折踏花草樹木、不說(shuō)臟話粗話、不損壞公共設(shè)施、不在公共場(chǎng)合喧嘩、不在公共場(chǎng)合吸煙、不違反學(xué)校規(guī)章制度；

4、加強(qiáng)集體觀念，注重與各處室的協(xié)調(diào)，積極響應(yīng)學(xué)校的工作安排，動(dòng)員我們的職工積極參加了學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)及文藝、體育活動(dòng)。

總之，通過(guò)一年的辛勤工作，我處室較為出色地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)，同時(shí)，經(jīng)過(guò)教育的教育、學(xué)習(xí)，使我處職工的職業(yè)道德意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高，我們的職工已經(jīng)樹立了為師生服務(wù)是我們的職責(zé)的思想，也認(rèn)識(shí)到了后勤工作的重要性，我們相信，后勤服務(wù)在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在新的一年里，一定會(huì)邁上新的臺(tái)階，我們的文明創(chuàng)建工作也將更加扎實(shí)有效，為繼續(xù)把我處建設(shè)成為文明處室而努力奮斗。

三、年工作思路

在即將到來(lái)的年，我們將按照學(xué)校后勤服務(wù)保障職能，在全面總結(jié)今年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，提高主動(dòng)性、創(chuàng)造性，力爭(zhēng)把各項(xiàng)工作做得更好，繼續(xù)努力大力創(chuàng)建文明處室。

1、組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧校園，提高后勤職工素質(zhì)為目標(biāo)，深入持久開展文明創(chuàng)建工作.

第7篇：后勤服務(wù)的重要性范文

后勤服務(wù)保障部門，是一個(gè)綜合性職能部門，工作涵蓋面廣，具體地說(shuō)，主要有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：資產(chǎn)管理、房屋修繕管理、物業(yè)管理、飯?zhí)霉芾怼執(zhí)脛诠す芾怼诒＜稗k公用品管理、通訊管理、水務(wù)管理、物品采購(gòu)管理及部門內(nèi)務(wù)日常性事務(wù)管理等。主要特點(diǎn)：一是涉及范圍廣。后勤工作從內(nèi)容上涉及日常工作的方方面面，換句話說(shuō)，除去各職能部門工作以外的所有工作都要由綜合部門來(lái)完成，而后勤是很大的一部分。因此，工作所包含的內(nèi)容也廣，涉及的人也錯(cuò)綜復(fù)雜。二是時(shí)間不確定性。后勤工作的重要性常體現(xiàn)于日常工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，這也決定了后勤工作時(shí)間的不確定。所以后勤人員必須彈性工作，靈活掌握時(shí)間。三是工作的輔和服務(wù)性。后勤工作常常是為單位的其它專項(xiàng)業(yè)務(wù)提供更好的服務(wù)和更方便的條件，是一種輔工作，看似無(wú)足重輕，便往往細(xì)節(jié)之處決定成敗，稍有拖延或失誤可能會(huì)帶來(lái)不良后果。因此必須嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，一絲不茍，突出服務(wù)性，工作做到位。四是后勤工作的政策性。后勤工作有一定的政策性，因此要謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)指示，不亂干，不瞞干，按照要求做到恰到好處。五是后勤工作的重要性。后勤各項(xiàng)工作都與每位干部、職工的工作和生活息息相關(guān)。所以也是一項(xiàng)比較重要的工作，從事后勤服務(wù)工作幾年來(lái)，我認(rèn)為：做好后勤服務(wù)，既要吃苦耐勞，又要服務(wù)周到；領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，既要領(lǐng)會(huì)意圖，又要很好地去完成；接待工作，既要勤儉節(jié)約，又要合理得體等等；針對(duì)臨時(shí)性、突發(fā)性、應(yīng)急性的事情多的特點(diǎn)，要把握節(jié)奏、抓住主題、摸清規(guī)律、手里多掌握些預(yù)案；在實(shí)際工作中，要爭(zhēng)取主動(dòng)、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)部門的理解和支持，這樣做工作才會(huì)更順暢些。針對(duì)這些特點(diǎn)，結(jié)合自己的工作實(shí)際，下面就創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)后勤、和諧后勤談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、努力處理好三個(gè)關(guān)系

處理好抓大事與小事的工作關(guān)系。后勤服務(wù)工作大大小小事務(wù)繁多，在工作中抓住了主要矛盾、主要工作，按時(shí)按質(zhì)完成。但是小事也不能忽略，小事和大事是比較而言的，只抓小事而不抓大事，就會(huì)成為忙忙碌碌的事務(wù)主義者。小事是大事的基礎(chǔ)，小事一點(diǎn)不抓不辦也不行，而且在某種情況下小事就是大事，或者會(huì)變成大事。因此，要正確處理抓好大事和小事的關(guān)系，兩者要處理得當(dāng)，大小事務(wù)處理起來(lái)就不會(huì)亂，就會(huì)井然有序，就整個(gè)事務(wù)工作質(zhì)量的提高。

處理好管理與服務(wù)的關(guān)系。后勤保障部門是綜合性職能部門，擔(dān)負(fù)著一定的管理職能，比如后勤管理、物業(yè)管理、資產(chǎn)管理等等，它關(guān)系到日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，決不能忽視。但是，它決不是純粹的管理，是服務(wù)的手段和途徑，為干部職工、為業(yè)務(wù)部門服務(wù)才是后勤管理部門的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在實(shí)際工作中，要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的原則，不斷改進(jìn)管理手段，促進(jìn)管理和服務(wù)的有序進(jìn)行。

把握好參謀與助手的關(guān)系。作為后勤部門的工作人員，是當(dāng)參謀的，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作；但從整體工作來(lái)看，又是助手，該文原載于中國(guó)社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)》雜志http：//總第522期2013年第39期-----轉(zhuǎn)載須注名來(lái)源工作中必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，找準(zhǔn)自己的位置。在工作中要堅(jiān)持多請(qǐng)示匯報(bào)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖多出主意、想辦法，把工作做好。

二、努力提升四種素質(zhì)

為建立高素質(zhì)的后勤管理隊(duì)伍，要不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高后勤工作人員思想和能力基礎(chǔ)，著眼于后勤保障工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不斷提高四個(gè)素質(zhì)，鍛造一支作風(fēng)一流、能打硬仗的隊(duì)伍。

提升政治素質(zhì)。在工作中要牢同樹立“群眾利益無(wú)小事”的思想，從被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)群眾意識(shí)和大局意識(shí)。要樹立正確的服務(wù)觀念，充分認(rèn)識(shí)到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中必不可少的一部分，是整個(gè)事業(yè)發(fā)展的保障；必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法，努力培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、盡職盡責(zé)的良好職業(yè)素養(yǎng)。

提升服務(wù)意識(shí)。后勤工作必須樹立圍繞以服務(wù)為中心做好優(yōu)質(zhì)保障服務(wù)的思想。只有真正樹立這一思想，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮后勤的作用。

提升廉政素質(zhì)。后勤工作常與錢物打交道，為此必加強(qiáng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)法紀(jì)意識(shí)，在思想上和行動(dòng)上筑牢拒腐防變的“堤壩”，把自我價(jià)值觀與機(jī)關(guān)后勤工作價(jià)值觀緊密結(jié)合起來(lái)，真正樹立起淡泊名利、愛(ài)崗敬業(yè)的精神追求，拋棄個(gè)人私利，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。

提升創(chuàng)新素質(zhì)。當(dāng)前，后勤工作面臨著新的形勢(shì)，對(duì)后勤工作的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等都提出了新要求，只有不斷研究新情況，解決新問(wèn)題，探尋新方法，實(shí)現(xiàn)“自我突破”，才能使后勤服務(wù)工作達(dá)到管理到位、保障及時(shí)、服務(wù)規(guī)范、群眾認(rèn)可。

三、努力提高五種能力

要有變通處理問(wèn)題的能力。變通是原則性和靈活性相結(jié)合，是創(chuàng)造性工作的具體體現(xiàn)。后勤服務(wù)部門在行政管理和后勤服務(wù)過(guò)程中，既要按照一定的工作原則辦事，但又不能機(jī)械地照抄照搬，而應(yīng)該通過(guò)自己的工作能動(dòng)性，把原則性和靈活性巧妙地結(jié)合起來(lái)，這就是變通處理問(wèn)題的能力。

要有處理人際關(guān)系的能力。如何處理好人際關(guān)系？首先要誠(chéng)信服務(wù)。后勤工作職能之一就是服務(wù)，誠(chéng)信為領(lǐng)導(dǎo)、為干部職工服務(wù)是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)；其次自己的位置要擺正；再一方面在工作要注意加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示匯報(bào)、向業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系、多溝通，在平時(shí)就形成一種相互了解、關(guān)系融洽的基礎(chǔ)，有了良好的人際關(guān)系，管理、服務(wù)工作就會(huì)取得事半功倍的效果。

要有分清輕重緩急的能力。后勤服務(wù)工作繁雜，事務(wù)很多，有主有從，有大有小，有急有緩，哪些事先辦，哪些事后辦，作為后勤工作人員應(yīng)該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現(xiàn)象，有條不紊地開展工作。

要有會(huì)管善管的能力。后勤部門承擔(dān)著財(cái)產(chǎn)物資管理、辦公環(huán)境管理、生活管理、服務(wù)管理等等行政后勤管理工作。這些管理工作管好管壞直接影響到一個(gè)單位的工作好壞。因此，作為后勤服務(wù)工作人員必須具有會(huì)管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理責(zé)任不缺位，管理制度規(guī)定落實(shí)不缺位，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序。

要增強(qiáng)協(xié)調(diào)的能力。后勤部門作為綜合性職能部門，協(xié)調(diào)工作是管理、服務(wù)職能的直接體現(xiàn)。搞好協(xié)調(diào)工作是做好后勤服務(wù)工作的重中之重，可以給領(lǐng)導(dǎo)減輕許多事務(wù)性工作負(fù)擔(dān)。我認(rèn)為，做好協(xié)調(diào)工作，一要講效率，盡快解決問(wèn)題，不拖不靠不扯皮；二要講原則，按規(guī)定辦事，實(shí)事求是解決問(wèn)題；三要講方法，在按政策辦事的前提下，盡力妥善地處理問(wèn)題；四是要努力做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤”，通過(guò)廣泛的“看、聽、思、寫”來(lái)認(rèn)真地分析、研究、協(xié)調(diào)問(wèn)題，要眼觀六路，耳聽八方，多思善謀。只有這樣，才能結(jié)合自己的工作特點(diǎn)和性質(zhì)，高質(zhì)量高水平地為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，作好協(xié)調(diào)工作。

第8篇：后勤服務(wù)的重要性范文

關(guān)鍵詞：后勤管理;后勤設(shè)施;規(guī)劃;建設(shè)

一、核電企業(yè)后勤保障管理的主要職能

1.核電企業(yè)后勤保障管理的服務(wù)性職能。核電企業(yè)后勤保障管理職能主要是以服務(wù)為宗旨，為公司的職能活動(dòng)提供服務(wù)保障的機(jī)構(gòu)。服務(wù)性職能主要表現(xiàn)在，為企業(yè)開展工程建設(shè)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)提供必要的資源保障。保證每項(xiàng)服務(wù)措施合理且服務(wù)到位，后勤管理應(yīng)充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，為企業(yè)提供多角度，全方位的后勤服務(wù)，才能保證企業(yè)有充足的動(dòng)力運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.核電企業(yè)后勤保障管理的保障性職能。核電企業(yè)后勤保障職能主要在日常運(yùn)行的過(guò)程能夠更好的為員工提供較好的生活保障以及辦公、生產(chǎn)環(huán)境，從而保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)得到正常的運(yùn)作，核電企業(yè)后勤保障管理的保障性職能，主要是針對(duì)生產(chǎn)一線的大小修，搶修，應(yīng)急的員工提供加班、值班的交通，住宿，就餐服務(wù)及時(shí)有效的保障。

二、提升后勤保障的策略與措施

1.進(jìn)一步提高管理者對(duì)后勤工作重要性的認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)重視是提升企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的前提。在新形勢(shì)下，后勤保障的管理難度相應(yīng)增大，企業(yè)無(wú)論在文化建設(shè)，活動(dòng)創(chuàng)建還是提高員工的工作積極性方面都需要一個(gè)優(yōu)美的生活與工作環(huán)境，這些都需要后勤管理工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此加強(qiáng)對(duì)后勤的管理意識(shí)，在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)提高對(duì)后勤的重視，在后勤建設(shè)及服務(wù)中把員工生活的舒適度、幸福度作為后勤管理的指標(biāo)。在后勤基礎(chǔ)建設(shè)及服務(wù)投入較高的人力物力。

2.后勤管理的社會(huì)化，市場(chǎng)化。核電企業(yè)大多是新公司，因此要從公司剛組建時(shí)就按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，走后勤社會(huì)化的道路。經(jīng)過(guò)幾年的工作實(shí)踐，基本形成公司精簡(jiǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效的后勤管理體系，不承擔(dān)或盡可能少承擔(dān)生活后勤任務(wù)的具體工作從一開始就把能交社會(huì)服務(wù)的工作交社會(huì)來(lái)做，如物業(yè)，餐飲、醫(yī)療、交通由專業(yè)化公司依據(jù)合同提供后勤服務(wù)，為員工提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、周到化的服務(wù)。使后勤隊(duì)伍較少的管理人員提供了公司上千人的后勤保障，并為生產(chǎn)一線的大、小修承包商提供服務(wù)支持。這種模式讓公司的后勤隊(duì)伍不龐大，后勤管理人員不進(jìn)行煩瑣的后勤事務(wù)，而是從管理與監(jiān)督、創(chuàng)新上提高后勤服務(wù)的質(zhì)量。

3.后勤設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)。在核電現(xiàn)場(chǎng)的總體規(guī)劃中，后勤設(shè)施作為規(guī)劃中的重要內(nèi)容，需要明確現(xiàn)場(chǎng)后勤服務(wù)的定位問(wèn)題。科學(xué)準(zhǔn)確、實(shí)事求是的定位，關(guān)系到后勤服務(wù)的發(fā)展方向、工作重心和管理模式。在核電一期后勤設(shè)施建設(shè)中，行政后勤部門作為最終用戶，從用戶需求角度參與了后勤設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和評(píng)審，從餐廳的功能，餐廳的設(shè)計(jì)及餐廳的配套設(shè)施，宿舍的酒店管理方式、開放的辦公室設(shè)計(jì)，職工文體活動(dòng)廠所及設(shè)施等提出大量的建議，減少了設(shè)施投用后的改造。后勤資源建設(shè)行政后勤從員工住宿、辦公、就餐的舒適度，美觀度，實(shí)用度進(jìn)行全方位的參與與討論，這種人性化的設(shè)計(jì)從源頭上就提高后勤保障的能力與水平。

4.后勤管理的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、創(chuàng)新化。標(biāo)準(zhǔn)化：后勤保障工作涉及到各個(gè)部門及個(gè)人的切身利益，只有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)制度執(zhí)行才能確保生產(chǎn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。后勤服務(wù)的固化與提高，離不開后勤服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，服務(wù)合同監(jiān)督，資源分配，管理巡視頻次，檢查內(nèi)容，承包商操作規(guī)程，承包商考核評(píng)價(jià)都進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并隨著公司的發(fā)展不斷完善與修訂。核電后勤保障的管理程序，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，管理巡視，承包商激勵(lì)都進(jìn)入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理階段，并將標(biāo)準(zhǔn)化延升到承包商的操作規(guī)程及操作流程，有效提高了管理效率并保障了企業(yè)的快速發(fā)展。信息化：信息化是企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和必經(jīng)之路，目前企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型正在快速發(fā)展，這就需要相應(yīng)的后勤保障工作的信息化與其相適應(yīng)。要積極構(gòu)建信息化的后勤保障生活管理平臺(tái)，一站式的客服服務(wù)平臺(tái)，提高信息溝通的速度與精度，保證客戶訴求渠道的暢通；財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)使后勤成本管理節(jié)約化；物資管理系統(tǒng)的建設(shè)保障了公司資產(chǎn)管理信息的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)物資管理精細(xì)化。借助信息化使企業(yè)由粗放向集約轉(zhuǎn)型成為可能和必然。創(chuàng)新化：核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合,對(duì)核電企業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)一線的技術(shù)創(chuàng)新是其主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但只有技術(shù)創(chuàng)新而無(wú)管理創(chuàng)新是不足的。而核電企業(yè)的后勤保障又是其最為重要的管理工作之一，因此,核電越來(lái)越注重后勤保障管理的創(chuàng)新，在保障機(jī)組大小修方面，后勤已走進(jìn)一線貼進(jìn)核島并提供24小時(shí)就餐、開通夜間班車等服務(wù)，制定為員工做實(shí)事的計(jì)劃與方案，為留住人才做堅(jiān)實(shí)的后盾，力爭(zhēng)打造公司超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。

5.貼心服務(wù)員工，提升員工的滿意度。提高員工的忠誠(chéng)度，增加員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，不僅需要為員工創(chuàng)造良好的生活條件，更需要良好的企業(yè)文化氛圍。當(dāng)滿意度達(dá)到一定水平后，后勤服務(wù)的重點(diǎn)就轉(zhuǎn)向了提升管理，重視員工的期望值。在提供后勤服務(wù)時(shí)，還要做到“四個(gè)統(tǒng)一”：共性需求與個(gè)性需求的統(tǒng)一；方便、舒適與艱苦奮斗的統(tǒng)一；員工優(yōu)惠待遇與市場(chǎng)化的統(tǒng)一；勤儉節(jié)約與安全、高效的統(tǒng)一。因此，為提高員工滿意度，行政后勤推出增值、便民服務(wù)如提供郵件包裹收取、職工探親房、引進(jìn)理發(fā)室、便民超市、宿舍送水等服務(wù)，實(shí)實(shí)在在解決員工的生活顧慮，提高職工的生活質(zhì)量。

6.實(shí)施差異化服務(wù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分類管理。隨著社會(huì)的進(jìn)步，科技的發(fā)展，服務(wù)要求也越來(lái)越高，細(xì)分客戶，分類管理，提供個(gè)性化服務(wù)是提高服務(wù)的必經(jīng)之路。行政后勤部門將服務(wù)對(duì)象分為VIP客戶、新員工、老員工、重點(diǎn)客戶、外來(lái)人員，根據(jù)每一類客戶的特點(diǎn)和服務(wù)需求，實(shí)行差異化管理和服務(wù)：VIP客戶的特點(diǎn)工作忙，無(wú)時(shí)間打理生活，客戶服務(wù)就提供細(xì)心周到的增值服務(wù)。新員工的特點(diǎn)對(duì)公司文化不理解，入職時(shí)的接待、住宿及入職生活后勤保障的培訓(xùn)提供及時(shí)全面。運(yùn)行人員的特點(diǎn)倒班，客戶服務(wù)提供送餐服務(wù)要飯熱湯鮮，住宿要安靜、清潔。細(xì)分客戶，提供爭(zhēng)對(duì)有效提高了后勤保障的效率，起到事半功倍的效果。

7.建設(shè)一支高素質(zhì)能戰(zhàn)斗的后勤隊(duì)伍。建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤管理隊(duì)伍，是搞好后勤管理的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作，隨著物業(yè)自動(dòng)化、信息化、現(xiàn)代化等科技含量的提高，服務(wù)對(duì)象需求的多樣化，服務(wù)對(duì)象環(huán)境意識(shí)的增強(qiáng)以及對(duì)服務(wù)水平的要求越來(lái)越高，當(dāng)前的后勤管理，要從提高后勤隊(duì)伍的思想，知識(shí)素質(zhì)上下功夫，要加大培訓(xùn)力度，倡導(dǎo)在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍，促進(jìn)全面提高，要建設(shè)一支懂管理，會(huì)經(jīng)營(yíng)的后勤干部隊(duì)伍，因?yàn)楹笄诠芾碇挥羞m應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需求，才有生存的必要與發(fā)展的可能。企業(yè)文化培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，程序?qū)W習(xí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，達(dá)成最佳績(jī)效，計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、系統(tǒng)建設(shè)等培訓(xùn)套餐已深入到員工的工作與生活中，使行政后勤有精干、年輕的后勤管理隊(duì)伍，由較少的管理人員提供了公司住宿、物業(yè)、交通，餐飲、辦公、物資采購(gòu)高效安全的后勤服務(wù)保障，展示了企業(yè)的風(fēng)采。

三、結(jié)語(yǔ)

第9篇：后勤服務(wù)的重要性范文

高等院校后勤管理的漏洞集中表現(xiàn)在服務(wù)漏洞上。首先，高校后勤管理服務(wù)意識(shí)匱乏。高校后勤管理中最突出的不足在于服務(wù)意識(shí)匱乏，不能夠充分認(rèn)識(shí)后勤對(duì)保證高校正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要性，不能夠從服務(wù)高校師生的角度出發(fā)搞好后勤管理。特別是隨著高校的擴(kuò)招，后勤管理的工作量增加，后勤管理人員在繁重的工作壓力下很難樹立服務(wù)意識(shí)，很難為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，后勤管理涌現(xiàn)出的問(wèn)題得不到及時(shí)解決。高校不注重后勤管理中問(wèn)題的解決，使得后勤服務(wù)工作不能滿足校園廣大師生的需求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)很難走進(jìn)校園。此外，后勤管理工作中沒(méi)有樹立人本服務(wù)理念，不注重服務(wù)的規(guī)范化和創(chuàng)新也是高校后勤管理比較突出的問(wèn)題。

二、高等院校后勤管理工作的準(zhǔn)則

1.秉持以人為本的服務(wù)理念

后勤服務(wù)應(yīng)始終堅(jiān)持為校園廣大師生員工、教學(xué)服務(wù)的宗旨，建立起為校園師生員工、教學(xué)全心全意服務(wù)的理念，以切實(shí)抓好基礎(chǔ)服務(wù)為根本，同時(shí)開展對(duì)外合作，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源來(lái)服務(wù)校園。這是促進(jìn)校內(nèi)教學(xué)、后勤穩(wěn)定發(fā)展的基本要求，也是高等院校教育持續(xù)發(fā)展的根本。

2.校園后勤的改革

涉及后勤工作人員以及廣大教師學(xué)生的自身利益。深入進(jìn)行后勤服務(wù)的改革，要以科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展觀為綱領(lǐng)，以平衡好發(fā)展、改革與穩(wěn)定，確立好長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)的途徑。明確后勤服務(wù)和高校教育的共同任務(wù)，并根據(jù)不同的校園特征制定獨(dú)特有效的管理制度，處理好體制管理和體制改革的關(guān)系，切實(shí)維護(hù)最廣大師生的自身利益，使后勤服務(wù)更加面向師生，有助于校內(nèi)教學(xué)的發(fā)展。

3.以為人民服務(wù)為準(zhǔn)則

通過(guò)制定執(zhí)行管理準(zhǔn)則，使后勤服務(wù)更面向校園基層老師、學(xué)生。通過(guò)各種途徑構(gòu)建最好的高校教育環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造最好的效益。

三、高等院校后勤管理工作的創(chuàng)新

1.樹立后勤服務(wù)意識(shí)

①，為廣大師生提供后勤保障后勤工作是極為瑣碎的，其與每位師生都密切相關(guān)，作為后勤工作者不但要處理好一個(gè)水龍頭、一個(gè)電燈泡這樣的小事，還要樹立服務(wù)意識(shí)，要熱情主動(dòng)地為廣大師生提供服務(wù)。在日常的工作中要勤勉心細(xì)，要經(jīng)常到校園的每個(gè)角落進(jìn)行巡查，包括學(xué)生公寓、食堂、教室、教師辦公室等，要及時(shí)檢查教學(xué)辦公用品和學(xué)生生活后勤用品是否齊全、是否完好，如果有損壞，要及時(shí)進(jìn)行更換，確保正常教學(xué)和生活秩序。要認(rèn)真聽取學(xué)生和教師對(duì)后勤服務(wù)的意見，并不斷改進(jìn)工作方法，提高工作能力，確保為廣大師生提供全面優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。同時(shí)，后勤工作人員還要主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)自身能力的提升來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。

2.秉持穩(wěn)定的原則，使后勤服務(wù)正規(guī)化

要用可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀來(lái)引導(dǎo)后勤服務(wù)的改進(jìn)。通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新，增強(qiáng)自身軟實(shí)力從而提高競(jìng)爭(zhēng)力，打破傳統(tǒng)高校故步自封的發(fā)展模式，提高管理效益和質(zhì)量，吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，使后勤服務(wù)和高等院校的教育發(fā)展相互促進(jìn)、共同進(jìn)步。要開拓創(chuàng)新，借鑒并推行有效的管理標(biāo)準(zhǔn)。建立起始終學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的服務(wù)觀念體系。分解最終目標(biāo)，分級(jí)明確劃分各個(gè)小目標(biāo)，責(zé)任到人，切實(shí)落實(shí)好責(zé)任制度，處理好部門與部門、人與人的任務(wù)合理分配，避免勞動(dòng)力的浪費(fèi)，營(yíng)造具有校園特色的后勤保障體系。

3.后勤管理精細(xì)化

②管理的精細(xì)化是一種文化。積極采用科學(xué)的管理措施，將后勤管理劃分為三個(gè)層次，其根本在于規(guī)范化。其次從各方面尋求精細(xì)化，合理明細(xì)的勞動(dòng)分配和責(zé)任制度。最后是在前兩個(gè)層次的前提下結(jié)合自身校園文化創(chuàng)新探索有自己校園文化的具體實(shí)施操作形式。就規(guī)范化而言，包含以下幾方面：一是要有規(guī)范的制度，要求。每個(gè)員工都要切實(shí)按照基本要求辦事，并具有明確的賞罰規(guī)定舉措。二是注重過(guò)程的操控。對(duì)后勤事務(wù)的流程要有精細(xì)的運(yùn)作過(guò)程，規(guī)劃、審批、實(shí)施和總結(jié)的過(guò)程要穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步落實(shí)，減少失誤和決策執(zhí)行等各方面的漏洞。三是對(duì)決策的慎重精細(xì)的考慮。在前期考查發(fā)展前景，制定最終目標(biāo)等方面要多方面、全方位、多角度考慮問(wèn)題，將管理經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題一一跟蹤展現(xiàn)，培養(yǎng)良好的決策作風(fēng)和習(xí)慣，協(xié)調(diào)好各個(gè)部門、各個(gè)崗位、不同員工間的配合工作，使整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.應(yīng)用現(xiàn)代化科技打造數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)

在實(shí)現(xiàn)后勤管理規(guī)范化的同時(shí)，也要吸取現(xiàn)代先進(jìn)的科技打造一個(gè)數(shù)字化、智能化的后勤集團(tuán)。積極改進(jìn)后勤基礎(chǔ)的服務(wù)設(shè)施與設(shè)備，運(yùn)用流行的互聯(lián)網(wǎng)，做到后勤數(shù)據(jù)數(shù)字化，能快捷地應(yīng)用智能計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行管理，開發(fā)特色的后勤系列軟件應(yīng)用，利用網(wǎng)絡(luò)這一重要工具構(gòu)建獨(dú)創(chuàng)性的點(diǎn)子來(lái)服務(wù)于后勤管理。如在校園網(wǎng)站打造一個(gè)后勤服務(wù)墻的專欄，既可方便師生和后勤人員間的互動(dòng)和溝通，也可給師生營(yíng)造一個(gè)不一樣的后勤服務(wù)形象。

5.構(gòu)建一個(gè)良好的人文環(huán)境

轉(zhuǎn)變后勤市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)模式，使高校有關(guān)后勤政策制度的制定和評(píng)價(jià)向好的方向發(fā)展。處理好工作態(tài)度和高校對(duì)后勤制度執(zhí)行的關(guān)系，協(xié)調(diào)發(fā)展，改進(jìn)完善員工間的監(jiān)督制度，形成良好的工作氛圍，有助于員工找到集體歸屬感，相互幫助糾錯(cuò)。

6.做好后勤人員的文化教育工作

要搞好后勤集團(tuán)的文化建設(shè)，打造一個(gè)在道德、思想等方面優(yōu)秀的后勤集團(tuán)形象，給師生做好榜樣，使學(xué)生在接受服務(wù)的時(shí)候潛移默化地受到影響。努力做到用文明的服務(wù)感染人、文化的舉止言行教育人，讓師生感受到校園后勤服務(wù)的溫暖關(guān)懷。

7.節(jié)能減排，打造綠色后勤

③努力響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，打造一個(gè)節(jié)儉綠色持續(xù)發(fā)展的后勤系統(tǒng)。落實(shí)到后勤集團(tuán)每個(gè)人的日常工作，制定一定的節(jié)能減排獎(jiǎng)勵(lì)舉措，實(shí)施每周評(píng)定“節(jié)能之星”等辦法，切實(shí)做好綠色后勤服務(wù)。

8.建立讓廣大師生參與的監(jiān)督體系

后勤服務(wù)面向社會(huì)后，其監(jiān)督服務(wù)等方面值得我們關(guān)注。事實(shí)證明，這種方式會(huì)引進(jìn)社會(huì)開放的監(jiān)督機(jī)制，方便政府部門和校園廣大師生參與監(jiān)督。社會(huì)各個(gè)方面對(duì)后勤服務(wù)構(gòu)成多角度、全方位的檢驗(yàn)。定期開展各項(xiàng)服務(wù)的評(píng)選活動(dòng)讓廣大師生給后勤服務(wù)評(píng)分，選出類似“月最佳服務(wù)窗口”或者“優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人”等，并給予實(shí)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，這樣更能鼓勵(lì)后勤人員的服務(wù)良性競(jìng)爭(zhēng)。

9.改進(jìn)后勤部門的各種制度和培訓(xùn)

比如前文提到的獎(jiǎng)懲制度等，集團(tuán)采用競(jìng)爭(zhēng)上崗的制度，聘請(qǐng)優(yōu)質(zhì)的人才加入到后勤服務(wù)中。針對(duì)工作上的大過(guò)、小過(guò)等都明確獎(jiǎng)懲規(guī)定。并重視員工自身的培訓(xùn)，提高整體的素質(zhì)。包括前文中的員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)，以及關(guān)于應(yīng)用構(gòu)建的數(shù)字化平臺(tái)服務(wù)師生的能力。制定系統(tǒng)的、有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，在挑選培訓(xùn)對(duì)象時(shí)，注重對(duì)關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)，還有對(duì)不同等級(jí)、不同能力的特色化培訓(xùn)方案。其次是拓寬培訓(xùn)的方向，從人格、心理、能力、技能等各個(gè)方面，加強(qiáng)后勤職工的繼續(xù)教育和終生教育。