數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理精選(九篇)

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第1篇：數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理范文

【關(guān)鍵詞】采購與供應(yīng)鏈管理 長風(fēng)模式 長風(fēng)班

【中圖分類號】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）10-0220-02

前言

2015年4月，黑龍江為貫徹落實(shí)中央“一帶一路”戰(zhàn)略，提出構(gòu)建龍江陸海絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶，規(guī)劃內(nèi)容被納入國家“一帶一路”戰(zhàn)略規(guī)劃中的“中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊”。屆時，將重點(diǎn)推進(jìn)物流運(yùn)輸體系、基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)對接、配套服務(wù)、人文合作五方面的建設(shè)，物流行業(yè)的新技術(shù)、新管理將不斷出現(xiàn)。信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管理將不斷發(fā)展并在物流業(yè)得到廣泛運(yùn)用，為廣大生產(chǎn)流通企業(yè)提供了越來越低成本、高效率、多樣化、精益化的物流服務(wù)，推動制造業(yè)專注核心業(yè)務(wù)和商貿(mào)業(yè)優(yōu)化內(nèi)部分工，以新技術(shù)、新管理為核心的現(xiàn)代物流體系日益形成。

1.當(dāng)前高職采購與供應(yīng)鏈管理課程現(xiàn)狀

高職院校擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)物流行業(yè)人才的重任，能夠掌控物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的復(fù)合型物流專業(yè)人員已成為物流行業(yè)對從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)和能力的基本要求。然而，面對物流復(fù)合型管理人才需求旺盛的局面，特別懂理論又通技術(shù)的復(fù)合型采購供應(yīng)鏈管理人才缺口卻不斷擴(kuò)大。一方面是專業(yè)物流人才缺口的不斷擴(kuò)大，另一方面卻是高職高專院校對采購供應(yīng)鏈管理課程開設(shè)情況不甚理想，對整體課程系統(tǒng)認(rèn)識不足，實(shí)踐技能不強(qiáng)，難以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)出畢業(yè)生與實(shí)際企業(yè)所需人才對接不上。

2.采購與供應(yīng)鏈管理教學(xué)中存在問題

（1）課程體系設(shè)置統(tǒng)一性不足

《采購與供應(yīng)鏈管理》是高職院校物流管理專業(yè)核心課程，其特點(diǎn)是一門綜合性與實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。課程體系涉及采購與供應(yīng)管理基礎(chǔ)、采購計劃與預(yù)算、采購戰(zhàn)略與模式、供應(yīng)商管理、采購談判、采購定價與合同管理、采購過程管理、采購庫存控制與采購結(jié)算、采購風(fēng)險管理與績效管理、現(xiàn)代物流采購技術(shù)等?，F(xiàn)行高職院校在采購與供應(yīng)鏈管理課程設(shè)置中存在課程內(nèi)容設(shè)置的不統(tǒng)一，有的注重采購管理，有的注重供應(yīng)鏈管理，還有的學(xué)校兼做一門課程，這就使得學(xué)生知識能力掌握不統(tǒng)一，弱化了其核心課程應(yīng)有的技能作用

（2）校內(nèi)教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

采購和供應(yīng)是相通的，但又不盡相同，采購和供應(yīng)其實(shí)是一個連貫的動作，一個對外，一個對內(nèi)，采購是從企業(yè)外部的環(huán)境獲取資源，而供應(yīng)是將這些資源供給企業(yè)內(nèi)部客戶。這就要求從事采購與供應(yīng)管理的人員所涉及的知識面廣，實(shí)踐性操作技能強(qiáng)。也就要求任教教師必須具備深厚的理論與實(shí)踐技能，然而現(xiàn)實(shí)是教師缺乏到企業(yè)實(shí)習(xí)的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致教學(xué)效率低下，學(xué)習(xí)效果有限。

3.采購與供應(yīng)鏈管理長風(fēng)模式

長風(fēng)模式，是指以提高物流人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標(biāo)，基于物流職業(yè)資歷架構(gòu)，打破傳統(tǒng)物流學(xué)科體系，以未來課堂為支撐，以貫穿崗位序列能力單元的工作任務(wù)和知識點(diǎn)為學(xué)習(xí)內(nèi)容，以新一代物流數(shù)字化學(xué)習(xí)資源為展現(xiàn)形式，以多元化評價體系為質(zhì)量保證，利用基于過程管理的云技術(shù)平臺，開創(chuàng)復(fù)合類職業(yè)專業(yè)全新的人才培養(yǎng)模式。具體來說，長風(fēng)模式是基于信息化技術(shù)全面整合教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)手段、教學(xué)環(huán)境、評價體系等內(nèi)容，引入企業(yè)崗位評估，設(shè)計物流人才成長通道，提供從藍(lán)領(lǐng)到灰領(lǐng)到白領(lǐng)的全過程培養(yǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物流人終身學(xué)習(xí)體系建設(shè)，開創(chuàng)了物流專業(yè)全新的人才培養(yǎng)模式――長風(fēng)模式。

（1）長風(fēng)教學(xué)模式

目前，高校中積極推動創(chuàng)新型采購與供應(yīng)鏈管理物流人才培養(yǎng)模式，長風(fēng)模式是基于信息化技術(shù)全面整合教學(xué)內(nèi)容，在教學(xué)方式上實(shí)行基于未來課堂搭建理實(shí)一體化學(xué)習(xí)環(huán)境，采購與供應(yīng)鏈管理課程學(xué)習(xí)任務(wù)包括開放式問題、測驗(yàn)、交互游戲、系統(tǒng)操作、現(xiàn)場實(shí)操等多個活動。學(xué)習(xí)過程以數(shù)字化課堂為支持，實(shí)現(xiàn)老師與學(xué)生之間通過移動客戶端（Pad、手機(jī)）的隨時隨地地溝通、交流與學(xué)習(xí)形成碎片化、互動式學(xué)習(xí)模式。以數(shù)字化資源代替?zhèn)鹘y(tǒng)采購與供應(yīng)鏈學(xué)習(xí)內(nèi)容，教學(xué)內(nèi)容使用大量的動畫、視頻、交互游戲、互動課程等趣味性、互動性強(qiáng)的資源。

（2）校企共建長風(fēng)班

企業(yè)和高校共建長風(fēng)模式，將全面引入采購與供應(yīng)鏈管理教學(xué)中，載體是長風(fēng)班，長風(fēng)班采取項(xiàng)目式小班學(xué)習(xí)，每個長風(fēng)班人數(shù)在36人左右，劃分6個小組，每個小組即1個團(tuán)隊(duì)，完成對應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容、課外拓展內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，提升自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)的能力。采購與供應(yīng)鏈管理長風(fēng)班以未來課堂為教學(xué)環(huán)境，以完成企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)的能力單元為學(xué)習(xí)內(nèi)容，借鑒翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，由學(xué)校老師、企業(yè)教學(xué)顧問、企業(yè)導(dǎo)師組建師資團(tuán)隊(duì)完成日常教學(xué)，在長風(fēng)班中實(shí)施企業(yè)崗位認(rèn)證、企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、高端就業(yè)推薦，最終實(shí)現(xiàn)以學(xué)生職業(yè)規(guī)劃為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)及教學(xué)模式。

結(jié)束語

在企業(yè)中，采購與供應(yīng)鏈管理具有巨大潛在作用，相對于提高銷售額的努力，付出較少時間和精力就能獲得巨大的效益。因此，高校把采購與供應(yīng)鏈管理這門課程設(shè)為核心課程，對采購與供應(yīng)鏈管理課程長風(fēng)模式的推進(jìn)能更好的提高學(xué)生采購管理的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]常娥，安久意，胡會琴.銷售物流環(huán)境變革及其對策[J]中國物流與采購，2010，（05）.

第2篇：數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理范文

大數(shù)據(jù)催生供應(yīng)鏈管理變革

大數(shù)據(jù)對于供應(yīng)鏈管理的影響，主要表現(xiàn)在以下幾方面

預(yù)知供應(yīng)鏈運(yùn)作狀態(tài)，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的靈活性。目前的供應(yīng)鏈大都靈活性不強(qiáng)，通常只是基于平均值和簡單的“If-then-else”邏輯來做出響應(yīng)。大數(shù)據(jù)的興起，使供應(yīng)鏈管理開始轉(zhuǎn)向文本挖掘和基于準(zhǔn)則的本體（Ontology）等新型預(yù)測性分析方法，通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)來圖示“多If到多then”。新型模式識別、優(yōu)化與學(xué)習(xí)系統(tǒng)的結(jié)合，可以預(yù)知供應(yīng)鏈運(yùn)作狀態(tài)，增強(qiáng)供應(yīng)鏈靈活性。比如，當(dāng)企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險管理時，可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)建立聆聽能力，以盡早獲知和盡快減輕供應(yīng)鏈風(fēng)險。

以多種形式獲取市場反映，構(gòu)建新的供應(yīng)鏈渠道。大數(shù)據(jù)技術(shù)使企業(yè)能夠以評級與評審、博客評論和社交媒體反饋等非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)形式來了解客戶并直接得到反饋，在企業(yè)重新考慮供應(yīng)鏈渠道時，社交媒體、移動裝置、電子商務(wù)與數(shù)字設(shè)備相結(jié)合帶來新的機(jī)會。這在零售行業(yè)稱之為全渠道（Ornni Channel），在消費(fèi)品行業(yè)稱之為數(shù)字化采購?fù)緩剑―P2P）。移動、社交和電子商務(wù)數(shù)據(jù)與POS數(shù)據(jù)等結(jié)合在一起，對一些供應(yīng)鏈管理者來說，很快就會成為PB級的大數(shù)據(jù)。

數(shù)字化制造與服務(wù)。對來自設(shè)備傳感器和可編程控制器的數(shù)字輸人的運(yùn)用，正促使加工制造的轉(zhuǎn)型。生產(chǎn)線正從基于事件的計劃，轉(zhuǎn)為基于物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時感應(yīng)。維修計劃、生產(chǎn)排程等供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理都可以依據(jù)設(shè)備的產(chǎn)出而不是平均故障時間米進(jìn)行。同樣，運(yùn)用移動性和重裝備的數(shù)字輸入也正促使服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型。比如，飛機(jī)、輪船、車輛等會定期向控制臺遠(yuǎn)程傳送信號，以用于計劃服務(wù)和更換零件。所以物聯(lián)網(wǎng)也正在改變著服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈，由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也是海量的。

重構(gòu)供應(yīng)鏈可視化。地理位置信息、數(shù)據(jù)圖示化和可視化呈現(xiàn)與感應(yīng)傳輸（如在貨物、托盤、車廂上的傳感器）相結(jié)合，正使供應(yīng)鏈可視化從來自實(shí)際位置信息提供的接近實(shí)時數(shù)據(jù)向?qū)崟r數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型。通過實(shí)時感應(yīng)需求與供應(yīng)變化，可以縮短供應(yīng)鏈對市場的響應(yīng)時間，提高配送產(chǎn)品安全性。比如，溫度控制的供應(yīng)鏈采用RFID傳感器后，數(shù)據(jù)的數(shù)量和速度都能得到提高，加上新型模式識別技術(shù)，可以更好地感應(yīng)和響應(yīng)。因此，大數(shù)據(jù)在冷鏈管理中應(yīng)用的時機(jī)已經(jīng)成熟。

大數(shù)據(jù)帶給第三方物流的影響

大數(shù)據(jù)像一把雙刃劍，在給供應(yīng)鏈改善帶來巨大機(jī)遇的同時，由移動裝置、社交媒體、感應(yīng)器等相結(jié)合所形成的數(shù)據(jù)爆炸，也在數(shù)量、速度和多樣化三方面給供應(yīng)鏈管理技術(shù)帶來前所未有的挑戰(zhàn)：

數(shù)量：全球售出的RFID標(biāo)簽預(yù)計將由2011年的1200萬迅速增加到2021年的2090億，與此同時，對溫度傳感器、二維碼以及GPS裝置的使用也會顯著增長，由此產(chǎn)生的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)將會成倍超出我們的預(yù)期。數(shù)據(jù)在多個系統(tǒng)和來源之間流動，因而通常是容易出錯和不完整的。處理如此海量的數(shù)據(jù)是一大挑戰(zhàn)。

速度：供應(yīng)鏈環(huán)境已經(jīng)高度動態(tài)和多變，由意外事件引發(fā)的供應(yīng)鏈運(yùn)行變化必須得到及時的處理，以免造成不必要的損失，因而應(yīng)對這樣的數(shù)據(jù)速度非常困難。優(yōu)化決策必須迅速做出，縮短處理時間是成功運(yùn)作的關(guān)鍵，而這些都是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)所不具備的。

多樣化：在供應(yīng)鏈中，數(shù)據(jù)以多種形式生成，包括事務(wù)性、時段性的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，社交性、渠道性的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，溫度、RFID、二維碼、GPS等感應(yīng)數(shù)據(jù)，以及圖示、錄像、聲音、數(shù)字圖像等新類型數(shù)據(jù)。處理如此多樣、混雜的數(shù)據(jù)集，無疑是許多企業(yè)的夢魘。

將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為商業(yè)價值是這一挑戰(zhàn)的核心，它會使企業(yè)的供應(yīng)鏈管理者淹沒在數(shù)據(jù)之中，但也成為擴(kuò)展第三方物流服務(wù)的驅(qū)動力。增長的數(shù)據(jù)需求對第三方物流的角色轉(zhuǎn)換帶來三個清晰的機(jī)會：

第一，第三方物流必須是一個有競爭力的數(shù)據(jù)管理者，從而成為有價值的合作伙伴。由于供應(yīng)鏈的主要和關(guān)鍵部分的數(shù)據(jù)只有第三方物流能接入，因而其必須確保數(shù)據(jù)被獲取、集成并向供應(yīng)鏈各方開放。與此同時，第三方物流還需要提供數(shù)據(jù)的可靠性指數(shù)，因?yàn)樨浿髌髽I(yè)在進(jìn)行關(guān)鍵決策時需要知道，他們能夠在多大程度上依賴第三方物流的數(shù)據(jù)結(jié)果。

第二，第三方物流需要成為數(shù)據(jù)消費(fèi)者的服務(wù)商。對大型數(shù)據(jù)集進(jìn)行人工處理是笨拙和不現(xiàn)實(shí)的，特別是數(shù)據(jù)以文本、照片、GPS坐標(biāo)及系列號混合的多媒體方式出現(xiàn)時。同樣，大多數(shù)貨主企業(yè)并沒有一個能夠在數(shù)據(jù)分析前將各個數(shù)據(jù)點(diǎn)集中化的系統(tǒng)。相反，數(shù)據(jù)分析分布在許多小系統(tǒng)中，并與執(zhí)行系統(tǒng)和計劃系統(tǒng)結(jié)合在一起。簡言之，提取大型和復(fù)雜數(shù)據(jù)中的價值需要專門的IT工具，這已成為貨主企業(yè)對第三方物流服務(wù)期望的一部分。除了擁有系統(tǒng)之外，第三方物流間的差分也取決于將數(shù)據(jù)分析植入在執(zhí)行系統(tǒng)中的程度。

第三，第三方物流必須配備相應(yīng)的人員和流程，以抓住其來自數(shù)據(jù)可得性的大量機(jī)會。貨主企業(yè)已不再把第三方物流的核心功能看作“移動貨物”，取而代之的是對其數(shù)據(jù)管理服務(wù)的需求增長。盡管第三方物流專注于移動貨物可能會找到增加的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，但是會失去對來自更好管理數(shù)據(jù)的顛覆性轉(zhuǎn)變的洞察。

大數(shù)據(jù)激發(fā)服務(wù)模式創(chuàng)新

為適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代第三方物流的角色轉(zhuǎn)變，越來越多的物流企業(yè)積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，促使供應(yīng)鏈物流服務(wù)模式產(chǎn)生顛覆性創(chuàng)新，一些全新的服務(wù)模式正在興起。

實(shí)時服務(wù)――實(shí)時服務(wù)可以對變化的狀況做出靈活和高效的調(diào)整，并通過將實(shí)時信息整合進(jìn)智能和交互分析框架以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化。實(shí)時服務(wù)提供以秒為周期的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能夠被接收、分析并整合進(jìn)隨時隨地的運(yùn)作活動之中：

實(shí)時追蹤服務(wù)：通過隨時隨地對發(fā)貨的數(shù)據(jù)傳輸（追蹤事件），提供有關(guān)位置、狀況（比如溫度、濕度）和完整性（比如帶有靈活接入授權(quán)的電子鉛封）的信息。

實(shí)時風(fēng)險管理：在運(yùn)輸中的商品的狀況或完整性發(fā)生變化時提供實(shí)時信息，可以使客戶能夠?qū)?yīng)鏈風(fēng)險（比如產(chǎn)品召回、溫度控制、電子鉛封）立刻做出干預(yù)。

實(shí)時動態(tài)路徑選擇服務(wù)：這一服務(wù)可以追蹤卡車的活動和位置，并有可能將路徑選擇解決方案從預(yù)先計劃的循環(huán)取貨改變?yōu)殪`活的確定取貨和送貨位置。

實(shí)時庫存服務(wù)：全渠道運(yùn)作的基礎(chǔ)，建立在庫存可視化之上。這一服務(wù)將替代不同渠道庫存的不相干性，借助管理軟件實(shí)現(xiàn)對零售商運(yùn)作的每個渠道的庫存可視化。

實(shí)時追蹤智能物流目標(biāo)：為客戶提供控制和運(yùn)作全部物流系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)與視頻、3D掃描、RFID及傳感器等各種技術(shù)相結(jié)合的復(fù)雜的解決方案。

實(shí)時服務(wù)使物流服務(wù)商通過更快地處理實(shí)時數(shù)據(jù)來提高效率、提升客戶服務(wù)水平并產(chǎn)生增值服務(wù)，同時能夠控制和減少資產(chǎn)占用和貨物偷盜等損失，改進(jìn)可視化和安全功能。另一方面，實(shí)時服務(wù)使客戶能夠隨時掌握貨物的位置和配送狀態(tài)信息，從而使整個供應(yīng)鏈更具透明度、靈活性，并能進(jìn)行個性化解決方案（如靈活的“最后一公里”配送選擇）的快速配置。

眾物流一眾物流（Crowd Logistics）是社交網(wǎng)絡(luò)為物流提供商帶來的新的商業(yè)機(jī)會，對物流服務(wù)的成本、靈活性和二氧化碳排放都有顯著的影響。新的共享、物物交換和私人商品推銷文化，導(dǎo)致本地、區(qū)域和全國層面消費(fèi)者之間的交易活動增加，物流企業(yè)需要通過將靈活的、便捷的最初與最后一公里服務(wù)有效地融入到消費(fèi)者日常生活之中來支持這些活動：

眾包（crowdsourcing）：目前，有大約70%的可用運(yùn)輸能力（軌道、公路、私人汽車）沒有得到利用。讓客戶介入取貨和送貨流程，不僅可以顯著降低運(yùn)輸成本，而且通過運(yùn)輸量的在途整合，可以大大減少碳排放。

眾導(dǎo)航（crowdnavigation）：員工使用的微博等提供實(shí)時信息的社交網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)Φ缆肥鹿?、交通阻塞和其他顯著事件，做出比傳統(tǒng)的導(dǎo)航和車載系統(tǒng)更快的反應(yīng)。

眾挖掘（Crowdmining）：指通過社交網(wǎng)絡(luò)對有關(guān)公司、品牌和產(chǎn)品的評論進(jìn)行常規(guī)檢測，同時利用微博來更新特別服務(wù)、折扣、季節(jié)性優(yōu)惠等，并對消費(fèi)者投訴和反饋?zhàn)龀鰧?shí)時響應(yīng)，以及檢查客戶在微博上反映的事件并實(shí)時做出響應(yīng)等。

眾物流可以使物流服務(wù)商加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、提高能力利用率以及降低運(yùn)輸成本，也給提供眾物流解決方案的企業(yè)帶來新的商業(yè)機(jī)會，同時可以幫助客戶降低運(yùn)輸成本，獲得靈活的配送服務(wù)選擇，并可以更方便地進(jìn)行物物交換。當(dāng)然，需要考慮到客戶介入取貨和配送流程的法律和服務(wù)一致性制約。

超級網(wǎng)絡(luò)物流一超級網(wǎng)絡(luò)物流（SupergridLogistics）將帶動新一代物流公司的形成，主要專注于協(xié)同連接生產(chǎn)企業(yè)和物流提供商的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。基于模塊化的、靈活的、可配置的物流服務(wù)，超級網(wǎng)絡(luò)物流將面向服務(wù)的物流（service-orientedLogistics）概念引入新的商業(yè)模式，對整個物流市場產(chǎn)生影響：

驅(qū)動新的市場細(xì)分：物流市場將細(xì)分出新的行當(dāng)，如服務(wù)專家、用戶、配置商、復(fù)雜物流解決方案的協(xié)同商以及服務(wù)商城（Mall）業(yè)主等。全球性物流商將主要專注于跨境整合、額外付費(fèi)服務(wù)、以及協(xié)同區(qū)域與本地服務(wù)提供商（競合者），以形成全球超級網(wǎng)絡(luò)。物流商城將提高市場透明度，使小型本地公司可以進(jìn)入全球市場。

帶來威本高效的額外付費(fèi)服務(wù)：一些復(fù)雜性日益提高、開發(fā)成本不斷加大的服務(wù)，如風(fēng)險管理與安全、報關(guān)與一致性等，只能由少量的專家開發(fā)。額外付費(fèi)的電子服務(wù)，如電子賬單支付、電子一致性、電子報關(guān)等，將變成新的市場差分要素。

第3篇：數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；供應(yīng)鏈管理；價值提升；分析與研究

大數(shù)據(jù)在我們中國的起步比較晚，在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的應(yīng)用還處在剛剛起步的階段，當(dāng)前，大數(shù)據(jù)應(yīng)用在供應(yīng)鏈管理方面比較多的是市場需求和營銷兩個領(lǐng)域比較多，隨著物流業(yè)的發(fā)展壯大，大數(shù)據(jù)分析在供應(yīng)鏈的應(yīng)用將越來越廣泛，大數(shù)據(jù)分析，大數(shù)據(jù)應(yīng)用，大數(shù)據(jù)存儲在供應(yīng)鏈領(lǐng)域蘊(yùn)含巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

一、大數(shù)據(jù)分析的內(nèi)涵

大數(shù)據(jù)分析是基于網(wǎng)絡(luò)自由流通，通過大數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行存儲、分析、決策等，從而實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)知識體系中的資源按需使用、能力智慧管理、過程職能控制。因此大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系是大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中最重要也是最核心的內(nèi)容，全世界有將近90%的數(shù)據(jù)信息沒有得到充分的利用，而傳統(tǒng)的知識服務(wù)體系又無法將知識進(jìn)行縱向擴(kuò)展和多角度的眼神，無法實(shí)現(xiàn)知識的有效利用。而大數(shù)據(jù)知識服務(wù)模式的，能夠?qū)崿F(xiàn)知識的縱向擴(kuò)展和眼神，同時在提取大數(shù)據(jù)信息的時，還能為一些結(jié)構(gòu)化或者半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行常規(guī)或者深度分析以及知識服務(wù)競爭力方面的分析，幫助企業(yè)進(jìn)行有效預(yù)測。

與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析相比，大數(shù)據(jù)分析在服務(wù)模式更趨向于個性化、智能化、自主化、體驗(yàn)化，技術(shù)上呈現(xiàn)規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化等特征。大數(shù)據(jù)分析最典型的特征主要有：第一，大數(shù)據(jù)分析具有不確定性，因?yàn)閿?shù)據(jù)信息只能是代表過去某一段時間發(fā)生的事情，未來社會發(fā)展變化，誰也無法預(yù)料；第二大數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)用戶的參與，所有大數(shù)據(jù)信息來源、服務(wù)資源、知識體系都是來源于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)這個環(huán)境中，很多數(shù)據(jù)資料都是來源于大數(shù)據(jù)用戶，所以大數(shù)據(jù)分析的時候，更多的體現(xiàn)在用戶自身需求上面；第三大數(shù)據(jù)是一種自主需求的智慧服務(wù)；第四大數(shù)據(jù)需要付費(fèi)按需使用；第五大數(shù)據(jù)是一種共性技術(shù)與個性技能相集合的知識服務(wù)模式；第六大數(shù)據(jù)是綠色環(huán)保的知識服務(wù)模式。

二、供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理誕生于上個世紀(jì)80年代中期，最先是在制造業(yè)中廣泛應(yīng)用，后來逐漸發(fā)展成為了一種的新的管理模式。直到90年代中后期，供應(yīng)鏈管理這個概念由國外一些跨國公司傳入我們國家，我國才開始了有關(guān)供應(yīng)鏈管理方面的研究與實(shí)踐。供應(yīng)鏈管理，是從企業(yè)的供應(yīng)鏈為中心，通過供應(yīng)鏈管理，讓客戶以最少的成本，讓客戶獲得最大的經(jīng)濟(jì)價值，達(dá)到縮短企業(yè)資金周轉(zhuǎn)時間、實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利增長、減低企業(yè)風(fēng)險等目的。

（一）供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵。每一個企業(yè)都處在一個相應(yīng)的供應(yīng)鏈條上，所有的產(chǎn)品必須通過相應(yīng)的渠道才能最終到達(dá)客戶的手中，供應(yīng)鏈管理以整個供應(yīng)鏈作為管理對象，通過協(xié)調(diào)和優(yōu)化供應(yīng)鏈條上的各個環(huán)節(jié)，降低生產(chǎn)成本，為客戶創(chuàng)造更高的利潤，從而達(dá)到整個供應(yīng)鏈的整體最大利益化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共贏。

（二）供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)和目的。企業(yè)采用供應(yīng)鏈管理的最終目的是為了降低企業(yè)生產(chǎn)成本、提高客戶滿意程度、提升企業(yè)產(chǎn)品流程和服務(wù)質(zhì)量，讓供應(yīng)商和制造商能夠達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。

三、供應(yīng)鏈管理與大數(shù)據(jù)融合

（一）供應(yīng)鏈管理引入大數(shù)據(jù)。在互聯(lián)網(wǎng)和云時代的發(fā)展下大數(shù)據(jù)可以滿足現(xiàn)代市場對數(shù)據(jù)資源的需求。大數(shù)據(jù)不僅僅有著龐大的數(shù)據(jù)量，同時能夠有著更深層次的數(shù)據(jù)利用價值，能夠廣泛地應(yīng)用到各個行業(yè)，可以優(yōu)化供應(yīng)鏈。通過分析企業(yè)大量的數(shù)據(jù)信息能夠?qū)ζ渲须[藏的價值進(jìn)行進(jìn)一步的挖掘，能夠在經(jīng)營管理、交易模式等方面充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)量的管理，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營決策，提升企業(yè)數(shù)據(jù)資源的價值。應(yīng)用大數(shù)據(jù)，能夠指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的管理，為企業(yè)的決策提供基礎(chǔ)。目前供應(yīng)鏈和網(wǎng)絡(luò)一體化發(fā)展模式是未來供應(yīng)鏈管理發(fā)展的趨勢，在供應(yīng)鏈發(fā)展中，需要不斷加深中間業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的復(fù)雜程度，企業(yè)對供應(yīng)鏈管理在信息處理質(zhì)量、市場業(yè)務(wù)開拓、合作伙伴選擇、商業(yè)運(yùn)作模式上提出了更高的要求。將大數(shù)據(jù)引入供應(yīng)鏈管理，從供應(yīng)鏈上游到下游全程協(xié)同數(shù)據(jù)，運(yùn)用云計算對數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取、跟蹤、預(yù)測、分析，形成低成本、高質(zhì)量的可靠信息，發(fā)揮數(shù)據(jù)的最大價值。

（二）大數(shù)據(jù)升級供應(yīng)鏈管理。企業(yè)的發(fā)展與大數(shù)據(jù)的運(yùn)用存在著密切的內(nèi)在聯(lián)系。以大數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動力的供應(yīng)鏈管理模式，在供應(yīng)鏈上從需求、采購、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)到對供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者各成員通過大數(shù)據(jù)的運(yùn)用進(jìn)行監(jiān)控、分析、反饋，對供應(yīng)鏈全局進(jìn)行掌控，以提升供應(yīng)鏈運(yùn)營的有效性，有效減少供應(yīng)鏈成本，并實(shí)現(xiàn)從歷史數(shù)據(jù)決策向即時數(shù)據(jù)決策的推進(jìn)。大數(shù)據(jù)在供應(yīng)鏈的應(yīng)用并不是簡單的將企業(yè)狀態(tài)、交易過程、資源運(yùn)用等數(shù)據(jù)可視化，而是通過有效的數(shù)據(jù)配置和管理，對數(shù)據(jù)資源深入發(fā)掘，并充分運(yùn)用至企業(yè)經(jīng)營決策與實(shí)施中，通過獲取有價值的數(shù)據(jù)加快供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的運(yùn)營節(jié)奏，提高供應(yīng)鏈整體的響應(yīng)速度，以推動供應(yīng)鏈成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，并提升供應(yīng)鏈自身價值，形成智慧型供應(yīng)鏈。大數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)加速運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)代社會具有很好的發(fā)展前景，能夠挖掘、管理、分析大數(shù)據(jù)信息，從而將企業(yè)流程優(yōu)化，為企業(yè)打造新型的產(chǎn)品，優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升供應(yīng)鏈價值，進(jìn)而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)的競爭實(shí)力。本文分析了大數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)，進(jìn)而提出了大數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈融合的價值，希望本文的提出能夠?yàn)橄嚓P(guān)企業(yè)提供一定的參考。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理范文

Abstract:Through analysis of supply chain management based on e-business which reduces the adverse influence of the bullwhip effect, this paper puts forward a new supply chain management solution and its advantages, And through the in-depth study of e-commerce conditions, focusing on supply chain management, this paper discusses supply chain management mode and the main problems of supply chain management in our country under e-commerce conditions.

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);供應(yīng)鏈管理

Key words: e-commerce; supply chain management

中圖分類號:F713 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2010)19-0038-01

0引言

二十世紀(jì)九十年代以來,經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)揮著越來越重要的作用,同時伴隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,電子商務(wù)(EC)的浪潮席卷全球,強(qiáng)烈地沖擊著傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式。其中作為參與經(jīng)濟(jì)的重要個體,企業(yè)與企業(yè)之間的競爭日趨激烈,手段日益復(fù)雜,從而產(chǎn)生了許多與電子商務(wù)環(huán)境密切相關(guān)的新的觀點(diǎn)和理論:如企業(yè)再造工程(Reengineeeing)、BRP、ERP以及近來企業(yè)界的熱點(diǎn)供應(yīng)鏈管理(SCM)等。所謂電子商務(wù)(Electronic Commerce)指的是利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù),將電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化貫穿整個商務(wù)(買賣)過程。人們進(jìn)行買賣交易的方式不再是面對面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)。而是通過網(wǎng)絡(luò),將琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和快捷安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)?，F(xiàn)行的電子商務(wù)主要通過以下幾種方式運(yùn)行:企業(yè)與企業(yè)之間(B to B)模式或B2B模式,企業(yè)與個人(消費(fèi)者)之間(B to C)模式或B2C模式,消費(fèi)者與消費(fèi)者(個人)之間(C to C)模式或C2C模式,企業(yè)與政府之間(B to G)模式或B2G模式。但從參與企業(yè)的數(shù)量、涉及的金額、交互信息的規(guī)模上來說,B2B模式電子商務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)的主要方式。SCM(供應(yīng)鏈管理)是使企業(yè)更好地采購制造產(chǎn)品和提供服務(wù)所需原材料、生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)并將其遞送給客戶的藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合。供應(yīng)鏈管理包括以下五大基本內(nèi)容。①計劃:這是SCM的策略性部分。你需要有一個策略來管理所有的資源,以滿足客戶對你的產(chǎn)品的需求。②采購:選擇能為你的產(chǎn)品和服務(wù)提供貨品和服務(wù)的供應(yīng)商,和供應(yīng)商建立一套定價、配送和付款流程并創(chuàng)造方法監(jiān)控和改善管理,并把對供應(yīng)商提供的貨品和服務(wù)的管理流程結(jié)合起來,包括提貨、核實(shí)貨單、轉(zhuǎn)送貨物到你的制造部門并批準(zhǔn)對供應(yīng)商的付款等。③制造:安排生產(chǎn)、測試、打包和準(zhǔn)備送貨所需的活動,是供應(yīng)鏈中測量內(nèi)容最多的部分,包括質(zhì)量水平、產(chǎn)品產(chǎn)量和工人的生產(chǎn)效率等的測量。④配送:很多“圈內(nèi)人”稱之為“物流”,是調(diào)整用戶的定單收據(jù)、建立倉庫網(wǎng)絡(luò)、派遞送人員提貨并送貨到顧客手中、建立貨品計價系統(tǒng)、接收付款。⑤退貨:這是供應(yīng)鏈中的問題處理部分。建立網(wǎng)絡(luò)接收客戶退回的次品和多余產(chǎn)品,并在客戶應(yīng)用產(chǎn)品出問題時提供支持。

1B2B電子商務(wù)模式與供應(yīng)鏈管理之間的關(guān)系及特點(diǎn)

哈佛大學(xué)的哈默博士于1990年提出業(yè)務(wù)流程再造時指出:“企業(yè)的使命是為客戶創(chuàng)造價值,能夠?yàn)榭蛻魩韮r值的是企業(yè)流程;企業(yè)的成功來自于優(yōu)異的過程業(yè)績,優(yōu)異的過程業(yè)績需要有優(yōu)異的過程管理”。B2B電子商務(wù)模式采用了以客戶為中心、面向過程的管理方法,提高了對客戶和市場的響應(yīng)速度,注重整個流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想,消除了企業(yè)內(nèi)部環(huán)節(jié)的重復(fù)、無效的勞動,讓資源在每個過程中流動時都實(shí)現(xiàn)增值,以達(dá)到成本最低、效率最高。因此,B2B電子商務(wù)模式帶來了企業(yè)價值鏈的變革。B2B電子商務(wù)模式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的不足,它不僅局限于企業(yè)內(nèi)部,而是延伸到供應(yīng)商和客戶,甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶,建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作,覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、需求預(yù)測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運(yùn)和客戶服務(wù)等全過程。居于同一供應(yīng)鏈的廠商之間不再是零和關(guān)系,而是雙贏關(guān)系。供應(yīng)鏈上每一環(huán)節(jié)增值與否、增值的大小都會成為影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。B2C電子商務(wù)模式只實(shí)現(xiàn)了本企業(yè)的供應(yīng)鏈上的增值,而B2B電子商務(wù)模式利用ERP、CRM等手段,將上下游企業(yè)組成一個供應(yīng)鏈,并且與其他企業(yè)、供應(yīng)鏈連接,組成了一個動態(tài)的、虛擬的、全球的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),真正做到了降低企業(yè)的采購成本和物流成本,在整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的每個過程實(shí)現(xiàn)最合理的增值,并且最重要的是提高企業(yè)對市場和最終客戶需求的響應(yīng)速度,從而提高企業(yè)的市場競爭力。電子商務(wù)時代的供應(yīng)鏈同時存在企業(yè)價值鏈的虛擬化、客戶訂單管理的網(wǎng)絡(luò)化、物料采購電子化、生產(chǎn)的電子化等多方面特征。

2電子商務(wù)供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)構(gòu)建的具體方式

供應(yīng)鏈管理主要由信息流管理、資金流管理和物流管理三部分組成,而電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息和資金能迅速、準(zhǔn)確的在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)之間傳遞。然而,僅有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,只有進(jìn)一步做好物流管理,大量縮減供應(yīng)鏈中物流所需的時間,使物流管理符合信息流和資金流的要求,才能真正建立起一個強(qiáng)大的、快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理體系。

2.1 采用第三方物流方式改善企業(yè)外部物流情況第三方物流是在業(yè)務(wù)外包思想的影響下新興的一種企業(yè)物流解決方案,其主要內(nèi)容是企業(yè)把自己的物流職能交給一個獨(dú)立的第三方物流公司來做。通過這種方式企業(yè)不但可以集中精力發(fā)展自己的核心競爭力,而且還可以充分利用第三方物流管理能力,大大縮短供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間物流傳遞的時間。

2.2 改革企業(yè)內(nèi)部管理鏈管理模式,縮短企業(yè)內(nèi)部物流時間

第5篇：數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理范文

內(nèi)容摘要：本文介紹了價值網(wǎng)絡(luò)管理的基本理論，探討了沃爾瑪如何通過數(shù)字化關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支撐體系和網(wǎng)絡(luò)化物流配送系統(tǒng)的構(gòu)建來協(xié)調(diào)和管理價值網(wǎng)絡(luò)，以快速響應(yīng)顧客需求，降低運(yùn)作成本，贏得競爭優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：沃爾瑪價值網(wǎng)絡(luò)管理競爭優(yōu)勢

通過編織和精心管理合作網(wǎng)絡(luò)贏得利潤優(yōu)勢，已經(jīng)成為國際大型零售企業(yè)競爭的重要方法。作為業(yè)態(tài)競爭最為激烈的行業(yè)，零售企業(yè)要想生存發(fā)展，單獨(dú)依靠自身實(shí)力，已經(jīng)難以應(yīng)對競爭性微利時代的要求。通過縱向和橫向合作網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，降低交易成本，提高對顧客需求的反應(yīng)速度，才能保持零售企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營，贏得競爭優(yōu)勢。沃爾瑪通過合作價值網(wǎng)絡(luò)的管理創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的經(jīng)典案例，給予我們很多思考和啟示。

1從價值鏈管理到價值網(wǎng)絡(luò)管理

價值網(wǎng)絡(luò)管理是一種新興的管理模式，是供應(yīng)鏈管理的一種演變與發(fā)展。供應(yīng)鏈管理的基本形態(tài)是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個有機(jī)的鏈型整體。供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和服務(wù)提供商以互利互惠、互信互補(bǔ)的原則，共同面對市場競爭，形成一個利益共同體，位于供應(yīng)鏈上的企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了成本的最低化。然而在供應(yīng)鏈管理的過程中，企業(yè)卻忽視了在市場環(huán)境中扮演重要角色的顧客需求以及競爭對手的存在。在這個基礎(chǔ)上價值網(wǎng)絡(luò)管理便應(yīng)運(yùn)而生。

價值網(wǎng)絡(luò)管理模式將企業(yè)的供應(yīng)鏈管理從波特的鏈?zhǔn)剿伎继嵘骄W(wǎng)絡(luò)思維，是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式在當(dāng)今電子商務(wù)社會的一種提升。價值網(wǎng)絡(luò)管理模式的本質(zhì)是圍繞顧客價值重構(gòu)原有的價值鏈，使價值鏈的各個環(huán)節(jié)，不同的主體按照整體價值最優(yōu)的原則相互銜接、融合、動態(tài)互構(gòu)。同時，它將處于多個競爭地位的不同企業(yè)所在的供應(yīng)鏈進(jìn)行相互連接整合，增加了對競爭對手的管理，從而將鏈型管理轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)狀管理，彌補(bǔ)了供應(yīng)鏈管理的薄弱環(huán)節(jié)。

2沃爾瑪價值網(wǎng)絡(luò)管理

沃爾瑪（Wal－Mart）百貨有限公司，是由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生1962年在阿肯色州創(chuàng)立。沃爾瑪是目前世界上最大的企業(yè)，更是最大的百貨零售公司。它在16個國家和地區(qū)擁有6500多家零售單位，包括折扣百貨店、超級購物中心和山姆俱樂部。其中業(yè)務(wù)范圍主要在美洲、歐洲和亞洲部分國家，全球顧客人數(shù)達(dá)到1.4億，員工超過160萬人。

沃爾瑪價值網(wǎng)絡(luò)管理的基本思想是以需求為導(dǎo)向，以核心企業(yè)作龍頭，以提高競爭力，市場占有率，客戶滿意度和獲取最大利潤為目標(biāo)，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭和多贏原則為運(yùn)作模式，通過運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)、達(dá)到對整個價值網(wǎng)絡(luò)體系的信息流、物流、資金流、商流、價值流和工作流的有效規(guī)劃和控制，從而將核心企業(yè)與客戶、分銷商、供應(yīng)商、服務(wù)商、競爭企業(yè)連接成一個完整的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

沃爾瑪基于供應(yīng)鏈的價值網(wǎng)絡(luò)管理模式在實(shí)戰(zhàn)中取得了巨大的成功，為很多企業(yè)所學(xué)習(xí)和效仿。但更重要的是沃爾瑪總能先人一步更新自身的技術(shù)和管理方法，使自己立于不敗之地。

（一）快速響應(yīng)客戶需求

沃爾瑪價值網(wǎng)絡(luò)管理特點(diǎn)是把顧客納入價值創(chuàng)造體系中，并把他們的要求作為企業(yè)活動和企業(yè)價值取得的最終決定因素。通過價值網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以及時捕捉顧客的真實(shí)要求，并將其用數(shù)字化方式傳遞給其他網(wǎng)絡(luò)伙伴。不僅如此，將顧客納入企業(yè)價值創(chuàng)造體系中，可以不斷為企業(yè)發(fā)展提出新的要求，有助于企業(yè)明確競爭優(yōu)勢動態(tài)演化的趨勢。

同時，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化對其價值網(wǎng)絡(luò)管理起到支撐作用。其中最精髓的是以下四大原則：

太陽落山原則：沃爾瑪要求所有員工必須在當(dāng)天落日前完成自己的工作，不得拖延。

超值服務(wù)原則：要向每一位顧客提供比他們原想得到的更多的服務(wù)，并尋求改進(jìn)。

十步服務(wù)原則：只要顧客在十步距離范圍內(nèi)，員工必須主動熱情打招呼，并詢問是否需要幫忙。

薄利多銷原則：采用低價銷售的原則，降低每件利潤，提高總利潤。

重視客戶需求，有“天天平價”和“滿意服務(wù)”的口號作為企業(yè)競爭的核心內(nèi)容，沃爾瑪才能在價值網(wǎng)絡(luò)管理的各個環(huán)節(jié)上做到領(lǐng)先。

（二）數(shù)字化關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支撐體系

沃爾瑪特別注重對信息技術(shù)設(shè)備的應(yīng)用，這方面的成功在于其銷售和采購數(shù)據(jù)的及時集成和實(shí)時共享。這樣，沃爾瑪就能在第一時間內(nèi)知道客戶的真實(shí)需求，對需求做出快速反應(yīng)，大大縮短了沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈。沃爾瑪主要應(yīng)用了以下先進(jìn)的信息技術(shù)包括數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）、銷售時點(diǎn)系統(tǒng)（POS）、自動補(bǔ)貨系統(tǒng)（AR）、條形碼技術(shù)等。

除此之外，電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）是不得不提的一項(xiàng)技術(shù)，這是數(shù)字化關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的重要內(nèi)容，沃爾瑪很早就使用了此項(xiàng)技術(shù)，利用EDI與其供應(yīng)商通過電子通信傳遞數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換，產(chǎn)生托運(yùn)單、訂單和發(fā)票的電子化，得知最新的訂單、存貨和配送情況的技術(shù)。使用這項(xiàng)技術(shù)后，沃爾瑪將原來分散的業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，提高總體的規(guī)模效益。數(shù)據(jù)顯示，EDI給沃爾瑪帶來的間接效益達(dá)到總貿(mào)易額的3%到5％。

衛(wèi)星通信系統(tǒng)是沃爾瑪用于數(shù)字化關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的另一項(xiàng)重要的技術(shù)工具。公司的大部分?jǐn)?shù)據(jù)都可以通過主干網(wǎng)和通信衛(wèi)星傳遞到數(shù)據(jù)中心去。同時，通過全球衛(wèi)星系統(tǒng)，沃爾瑪總部可在一小時內(nèi)對所有門店的庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，重要消息和進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通。

正是有了上述眾多相互配合的信息技術(shù)工具，使沃爾瑪能進(jìn)行快速反應(yīng)，將時間充分利用，以壓低成本的方式來獲取最大的利潤。從而使沃爾瑪?shù)囊?guī)模效益明顯，形成了強(qiáng)大的整體市場競爭力和良性循環(huán)效應(yīng)。

（三）網(wǎng)絡(luò)化物流配送系統(tǒng)

沃爾瑪?shù)奈锪髋渌拖到y(tǒng)是值得稱頌的“無縫物流”系統(tǒng)，這是保證沃爾瑪達(dá)到最大銷售量和最低成本的存貨周轉(zhuǎn)及費(fèi)用的核心。

沃爾瑪在物流配送中心的優(yōu)勢表現(xiàn)在兩個方面：首先，沃爾瑪?shù)淖誀I車隊(duì)確保物流的高效。沃爾瑪擁有2000多輛卡車，一年能運(yùn)送75000噸貨物。通過建立運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，可以保證在48小時內(nèi)使貨物從倉庫到任何一家的店門。同時，沃爾瑪應(yīng)用數(shù)字全球定位系統(tǒng)（GPS）準(zhǔn)確對車輛進(jìn)行定位，統(tǒng)一調(diào)配。其次，高新技術(shù)的應(yīng)用保證了物流的質(zhì)量。沃爾瑪最早的自動補(bǔ)貨系統(tǒng)采用條形碼(UPC)技術(shù)，電腦系統(tǒng)自動分析并建議采購量，使得自動補(bǔ)貨系統(tǒng)更加準(zhǔn)確、高效，降低了成本，加速了商品流轉(zhuǎn)。

（四）開發(fā)合作價值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同效應(yīng)

具有核心能力的生產(chǎn)廠商、供應(yīng)商是價值網(wǎng)絡(luò)模式的微觀基礎(chǔ)。沃爾瑪十分重視與廠商、供應(yīng)商的關(guān)系，它認(rèn)為價值網(wǎng)絡(luò)管理的整體競爭力來自于價值網(wǎng)絡(luò)成員的競爭力的協(xié)同效應(yīng)。沃爾瑪在與廠商、供應(yīng)商關(guān)系處理上，實(shí)行的是相互合作，共生共榮的雙贏關(guān)系。其主要做法是：由供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和低廉價格，由沃爾瑪提品服務(wù)和信息交換。

3沃爾瑪價值網(wǎng)絡(luò)管理帶來的競爭優(yōu)勢

以上研究表明，沃爾瑪?shù)某晒﹃P(guān)鍵在于其價值網(wǎng)絡(luò)管理的成功，是顧客訂單信息流、高效物流、薄利多銷式的快速現(xiàn)金流的完美“三流合一”，由此產(chǎn)生的巨大的核心競爭力使其能在競爭激烈的零售連鎖業(yè)扎穩(wěn)腳跟，愈做愈強(qiáng)，立于不敗之地。表1列出了沃爾瑪近年銷售額和利潤率一覽表。沃爾瑪?shù)某晒τ泻芏喾矫娴囊蛩?，在這些因素中，最重要的就是沃爾瑪通過強(qiáng)大的價值網(wǎng)絡(luò)管理創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

（一）規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，降低總成本

價值網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)能夠通過降低客戶總成本提高價值讓渡效率。以物流配送為例，沃爾瑪通常圍繞一個區(qū)域性配送中心密集建店，強(qiáng)大的配送中心可以支持120家門店，服務(wù)500公里半徑內(nèi)的店面。沃爾瑪在眾多小鎮(zhèn)的密集布點(diǎn)能夠有效地發(fā)揮物流中心的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。物流環(huán)節(jié)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)與高效的系統(tǒng)共同作用降低了沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀?。沃爾?5%的商品通過自己的配送中心運(yùn)輸，其配送成本不到銷售額的3%，而競爭對手則達(dá)到4.5%～5%。沃爾瑪因此可說服供貨商支付物流補(bǔ)貼，將物流活動交給其物流體系完成，從中獲取物流利潤；統(tǒng)一采購配送也保證了沃爾瑪商品價格在市場上的優(yōu)勢，使其獲得競爭主動權(quán)。

（二）風(fēng)險對抗效應(yīng)，穩(wěn)定的價值讓渡

沃爾瑪?shù)娘L(fēng)險對抗效應(yīng)主要體現(xiàn)在其抵抗內(nèi)部風(fēng)險上。降低內(nèi)部風(fēng)險是指通過價值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部運(yùn)作降低組織間的風(fēng)險水平，從而達(dá)到一定程度的環(huán)境控制。沃爾瑪通過其穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)組織與眾多企業(yè)建立合作聯(lián)盟關(guān)系，譬如寶潔公司、皇后公司等一些知名的大企業(yè)。戰(zhàn)略聯(lián)盟模式使得網(wǎng)絡(luò)成員，特別是縱向鏈的各環(huán)節(jié)企業(yè)的利益和目標(biāo)一致，從而降低了沃爾瑪與其供應(yīng)商及顧客交易中的信用風(fēng)險與違約糾紛風(fēng)險。沃爾瑪內(nèi)部風(fēng)險的降低保證了整個供應(yīng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，進(jìn)而也增強(qiáng)客戶價值讓渡的效率。

（三）粘滯效應(yīng)，提高顧客的依賴性

粘滯效應(yīng)也稱為鎖定效應(yīng)，是指客戶放棄原有價值網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)換成為其他價值網(wǎng)絡(luò)的客戶需要付出較大的代價。沃爾瑪價值網(wǎng)絡(luò)在很大程度上體現(xiàn)了其先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷理念，表現(xiàn)在其價格優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尤其是其“天天平價”和“一站式購物”，不僅僅讓顧客滿意，還使顧客對其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生很強(qiáng)的依賴性，保證了客源的充足，提高了其競爭優(yōu)勢。

（四）速度效應(yīng)，節(jié)約顧客寶貴的時間

速度效應(yīng)指的是價值網(wǎng)絡(luò)能夠給客戶提供更快、更及時的服務(wù)。研究表明，顧客對速度的要求將超過貨幣成本和品質(zhì)，保證供應(yīng)的速度和時間上的準(zhǔn)確將成為企業(yè)戰(zhàn)略的首要目標(biāo)之一。沃爾瑪在價值網(wǎng)絡(luò)上能夠產(chǎn)生速度效應(yīng)，它的快速反饋系統(tǒng)使原先在時間和流程上處于先后關(guān)系的職能和運(yùn)營環(huán)節(jié)得以同時進(jìn)行，也就是說這些環(huán)節(jié)在空間上是分布的，在時間上卻是是并行的，從而大大提高了整體響應(yīng)速度，縮短了客戶需求反饋的周期。沃爾瑪通過構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的信息平臺，大大提高網(wǎng)絡(luò)成員之間交換信息的速度。充分發(fā)揮速度效應(yīng)，節(jié)約顧客寶貴的時間，是沃爾瑪提高競爭力的手段之一。

目前，我國零售企業(yè)的成本優(yōu)勢更多地是建立在向上游廠家實(shí)施價格打壓而降低采購成本基礎(chǔ)上的，是一種典型的外生優(yōu)勢，而外生性的低價戰(zhàn)略決不會構(gòu)筑一個企業(yè)真正意義上的持久競爭優(yōu)勢。相比之下，沃爾瑪通過其建立在全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)傳輸信息平臺上的先進(jìn)物流科技來整合供應(yīng)商資源，構(gòu)筑合作價值網(wǎng)絡(luò)，獲得了比競爭對手更低的經(jīng)營成本優(yōu)勢。這種內(nèi)生性優(yōu)勢，是沃爾瑪采用總成本領(lǐng)先競爭戰(zhàn)略而獲得，形成了其所向披靡、不可取代的核心競爭力。學(xué)習(xí)和借鑒沃爾瑪價值網(wǎng)絡(luò)管理的做法具有十分重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

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2.賴茂生.信息技術(shù)與零售之王沃爾瑪[J].情報科學(xué)，200321(8)

第6篇：數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理范文

內(nèi)容摘要:物聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理的新工具,本文從六個方面分析了物聯(lián)網(wǎng)作為新工具的用途,能進(jìn)行有效的物流信息采集和記錄,實(shí)現(xiàn)物流全過程實(shí)時監(jiān)控和供應(yīng)鏈透明管理,降低供應(yīng)鏈成本,實(shí)施智能化供應(yīng)鏈管理,提高消費(fèi)者滿意度,對供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié)均能起到優(yōu)化作用。

關(guān)鍵詞:物聯(lián)網(wǎng) 物流 供應(yīng)鏈 效率

所謂物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things),是在全球統(tǒng)一標(biāo)識系統(tǒng)(EAN•UCC系統(tǒng))和計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,利用射頻識別技術(shù)(RFID)、無線數(shù)據(jù)通信等技術(shù),給每一個實(shí)體對象一個唯一的代碼,而構(gòu)造的一個覆蓋世界上萬事萬物的實(shí)物互聯(lián)網(wǎng)(孔洪亮,2005)。在這個網(wǎng)絡(luò)中,系統(tǒng)可以自動地、實(shí)時地對物體進(jìn)行識別、定位、追蹤、監(jiān)控并觸發(fā)相應(yīng)事件(石軍,2009)。

在北京2009“中國通信業(yè)發(fā)展高層論壇”上,中國移動總裁王建宙闡述了物聯(lián)網(wǎng)的三大特性,即:全面展示,利用RFID、傳感器、二維碼,甚至其它各種機(jī)器,隨時采集物品動態(tài);可靠傳送,通過網(wǎng)絡(luò)將感知的各種信息進(jìn)行實(shí)時傳送,無處不在的無線網(wǎng)絡(luò)已使感知信息的傳送變得易行;智能處理,利用云計算等技術(shù)及時處理海量信息,真正實(shí)現(xiàn)人與人的溝通,物與物的聯(lián)通(王建宙,2009)。因此,物聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理的新興工具。

物聯(lián)網(wǎng):物流信息采集和記錄的工具

射頻技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)的核心,射頻識別以微電子芯片作為數(shù)據(jù)載體,通過無線電波進(jìn)行數(shù)據(jù)通信。微電子芯片解決了條形碼數(shù)據(jù)容量小、記錄信息有限的問題,微電子芯片的存儲容量可以由幾K到幾十K字節(jié),可以對任何物品給予唯一的編碼。并且,射頻技術(shù)突破了條形碼必須近距離“直視”才能識別的缺點(diǎn),無需打開商品包裝或隔著障礙物即可識別,且可以批量識別,商品一旦進(jìn)入射頻識別的有效區(qū)域,就可以即刻被識別并轉(zhuǎn)化成數(shù)字化信息,物聯(lián)網(wǎng)可以有效的處理芯片中存儲的物品數(shù)據(jù),使物品信息可以在人工干預(yù)的情況下實(shí)現(xiàn)有效交流。

物聯(lián)網(wǎng):物流全過程實(shí)時監(jiān)控和供應(yīng)鏈透明管理的工具

在全球供應(yīng)鏈中使用射頻技術(shù)來處理數(shù)據(jù)流,是企業(yè)自從認(rèn)識到供應(yīng)鏈中信息流重要性以來最重大的發(fā)展。IT和自動化技術(shù)使得物流和供應(yīng)鏈管理的效率大大提升,但貨物盤點(diǎn)、數(shù)據(jù)錄入等大量工作仍須手工完成,雖然手持式條形碼識別器能輔助,但仍存在效率低、出錯率高等問題。

物聯(lián)網(wǎng)充分利用射頻技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng),能有效解決物流信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時性問題。射頻技術(shù)能有效地批量識別貼上標(biāo)簽的商品,獲得準(zhǔn)確的商品信息。對商品從原材料、半成品到成品,經(jīng)過運(yùn)輸、倉儲、配送、銷售,直接回收等全過程進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控,隨時獲取商品信息,提高自動化程度,降低出錯率,使供應(yīng)鏈管理透明化。

物聯(lián)網(wǎng):降低供應(yīng)鏈成本的工具

物聯(lián)網(wǎng)有助于簡化貨物接收與搬運(yùn)的工作量。通過物流信息傳輸,供應(yīng)鏈上的相關(guān)節(jié)點(diǎn)可以直接獲取商品信息,并通過射頻技術(shù)進(jìn)行識別和檢驗(yàn),自動完成商品的驗(yàn)貨,無需卸貨和一一清點(diǎn),簡化了商品的驗(yàn)收環(huán)節(jié),減少了搬運(yùn)次數(shù)。

物聯(lián)網(wǎng)有助于降低運(yùn)輸成本。通過物聯(lián)網(wǎng),可以及時獲知運(yùn)輸工具的實(shí)時信息,利用射頻技術(shù)對運(yùn)輸工具實(shí)現(xiàn)智能跟蹤,可以減少所需運(yùn)輸工具的數(shù)量及運(yùn)輸人員數(shù),避免車輛閑置,提高利用率。

物聯(lián)網(wǎng)有助于降低盤貨成本。例如寶潔公司通過利用射頻技術(shù),將寶潔的存貨減少了一半,并減少了缺貨的可能性,由此帶來寶潔公司每年節(jié)約近4億美元。

物聯(lián)網(wǎng)有助于降低商品被盜、損壞、錯運(yùn)及運(yùn)輸過程中貨物丟失等導(dǎo)致的損失,這些成本約占供應(yīng)鏈成本的3%-5%,此外,物聯(lián)網(wǎng)能及時發(fā)現(xiàn)這些可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈低效的問題,降低這部分成本。

物聯(lián)網(wǎng):智能化供應(yīng)鏈管理的工具

通過物聯(lián)網(wǎng),帶射頻標(biāo)簽的商品被顧客取、看、選購的信息,能實(shí)時傳到中央數(shù)據(jù)庫。當(dāng)零售點(diǎn)的商品數(shù)量低于安全存貨量時,系統(tǒng)能自動向供應(yīng)商發(fā)出補(bǔ)貨請求,庫存補(bǔ)給完全可以智能化地觸發(fā);當(dāng)產(chǎn)品即將達(dá)到或超過有效期時,系統(tǒng)能自動向零售商發(fā)出促銷或撤下貨架的要求;幫助生產(chǎn)商監(jiān)控生產(chǎn)流程,合理安排采購計劃,提高采購的原材料和緊急零部件的準(zhǔn)確性;產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)不僅可以細(xì)化到產(chǎn)品的每個部件,還能追蹤產(chǎn)品具體由哪個工人和哪臺設(shè)備所生產(chǎn)。

物聯(lián)網(wǎng):提高消費(fèi)者滿意度的工具

物聯(lián)網(wǎng)能為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價格優(yōu)惠和便利性。物聯(lián)網(wǎng)能提高供應(yīng)鏈的效率,可以減少和消除供應(yīng)鏈中的某些冗余環(huán)節(jié),如不必要的貨物驗(yàn)收和搬運(yùn),因此,能帶來供應(yīng)鏈整體成本的下降,必然會帶來商品最終售價的下降。而且,通過物聯(lián)網(wǎng)的智能化功能,可以幫助消費(fèi)者簡便地找到目標(biāo)商品,同時根據(jù)收集的信息設(shè)計最優(yōu)的顧客路線和貨架布局,使消費(fèi)者輕松便利地完成購物。

物聯(lián)網(wǎng)也能優(yōu)化售后服務(wù),為消費(fèi)者提供更多免費(fèi)的便利,如為消費(fèi)者遠(yuǎn)程查看商品的運(yùn)行情況,編制相應(yīng)的采購計劃;當(dāng)商品快到保質(zhì)期時,及時提醒消費(fèi)者使用;當(dāng)商品出現(xiàn)不正常的位移時,會向消費(fèi)者發(fā)出警告。

物聯(lián)網(wǎng):供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)優(yōu)化的工具

物聯(lián)網(wǎng)對供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的優(yōu)化作用見表1。

綜上所述,在物聯(lián)網(wǎng)的支撐下,物流全過程和整個供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀況都是透明可見的,供應(yīng)鏈成員之間能夠?qū)崿F(xiàn)信息的完全和實(shí)時共享,提高數(shù)據(jù)采集效率、準(zhǔn)確性和完備性,所有的監(jiān)控、盤點(diǎn)和驗(yàn)收工作都可以瞬間完成,減少存貨,減少商品在物流全過程中的損耗,提高運(yùn)輸效率,從而提高供應(yīng)鏈管理的效率。將企業(yè)從瑣碎的事務(wù)性工作中解放出來,使其更專注于供應(yīng)鏈管理流程的優(yōu)化和供應(yīng)鏈成員間的協(xié)作,從而提高整個供應(yīng)鏈的效率和靈活性。

參考文獻(xiàn):

1.孔洪亮.EPC與“物聯(lián)網(wǎng)”――引發(fā)供應(yīng)鏈革命的導(dǎo)火線[J].中國標(biāo)準(zhǔn)化,2005(4)

2.石軍.“感知中國”促進(jìn)中國物聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)展[J].通信管理與技術(shù),2009(5)

第7篇：數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理范文

[關(guān)鍵詞] 數(shù)字化營銷 協(xié)同商務(wù) 供應(yīng)鏈 客戶關(guān)系管理 企業(yè)信息門戶

協(xié)同商務(wù)的概念1999年由Gartner Group公司提出來，其理念就是企業(yè)充分利用以Internet等為特征的新興技術(shù)為實(shí)現(xiàn)手段，增強(qiáng)企業(yè)與企業(yè)之間的全方位協(xié)作能力，通過激活企業(yè)的隱性資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)的正反饋而獲得協(xié)同效應(yīng)，從而創(chuàng)建企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢。協(xié)同商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的不同之處在于，協(xié)同商務(wù)強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、制造，到銷售、市場，乃至售后，都提供電子協(xié)作的能力。

基于協(xié)同商務(wù)的數(shù)字化營銷（簡稱CC_數(shù)字化營銷）就是對數(shù)字化營銷和協(xié)同商務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的供應(yīng)鏈管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、信息門戶以及數(shù)據(jù)庫等提出一個營銷模式。它打破產(chǎn)品設(shè)計人員、生產(chǎn)制造人員、銷售人員、消費(fèi)者之間的溝通障礙，從而最大可能的獲得相關(guān)人員思維的合作和協(xié)同，使企業(yè)能最大限度的利用好通過數(shù)字化營銷所獲得的市場信息，從而使產(chǎn)品的設(shè)計更加柔性，更加的貼近消費(fèi)者，從而也使企業(yè)獲得新的核心競爭能力。

一、CC_數(shù)字化營銷內(nèi)涵及特點(diǎn)

CC_數(shù)字化營銷是一種基于協(xié)同商務(wù)理念的，以新興數(shù)字技術(shù)為實(shí)現(xiàn)手段的營銷方式。CC_數(shù)字化營銷以企業(yè)數(shù)據(jù)庫、協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)為支撐，通過數(shù)字化營銷系統(tǒng)與企業(yè)其它系統(tǒng)(如:CRM/SCM等）的協(xié)同運(yùn)作，充分調(diào)動和融合企業(yè)內(nèi)外部資源，為企業(yè)營銷的各個環(huán)節(jié)提供全方位的支持和協(xié)作能力，也為企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等提供來自市場的最新、最快的信息，將消費(fèi)者同企業(yè)及企業(yè)的合作伙伴納入一個協(xié)同運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)中。因此，必須具有以下幾個特點(diǎn):

1.共享性。CC_數(shù)字化營銷是基于協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的，在消費(fèi)者和企業(yè)之間建立了一個橋梁，可以讓客戶真正參與到企業(yè)的運(yùn)作中，也幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對客戶的全方位跟蹤和交互，因此它一定要做到與企業(yè)其他系統(tǒng)之間的協(xié)同運(yùn)作與信息共享。通過企業(yè)信息門戶，向消費(fèi)者傳遞企業(yè)的商業(yè)信息，提供企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并幫助消費(fèi)者建立與企業(yè)直接溝通的渠道，同時依靠協(xié)同商務(wù)平臺集合企業(yè)的全部資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前臺與后臺的協(xié)同運(yùn)作和集成；企業(yè)的其他系統(tǒng)可以通過協(xié)同商務(wù)平臺，獲取其需要的市場及消費(fèi)者數(shù)據(jù)、分析報表及業(yè)務(wù)決策相關(guān)信息，從而有可能的為消費(fèi)者提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.智能性。CC_數(shù)字化營銷不僅僅是信息的載體，更是信息的分析工具。CC_數(shù)字化營銷在同消費(fèi)者進(jìn)行一對一的營銷的同時，傾聽消費(fèi)者的聲音，累積對消費(fèi)者的了解，通過數(shù)字化終端和數(shù)據(jù)庫搜集和分析信息，了解顧客真正的需求，包括對產(chǎn)品、服務(wù)、分銷方式、價格、溝通和體驗(yàn)的需求，加快企業(yè)對消費(fèi)者需求的反應(yīng)速度,不斷地修正自己的產(chǎn)品、定價、服務(wù)、分銷和溝通策略，針對消費(fèi)者需求的變化，做出及時而正確的反應(yīng)。通過對市場和消費(fèi)者數(shù)據(jù)的加工和轉(zhuǎn)換，提供從基本查詢、報表和智能分析的一系列工具，并以各種形象的方式展現(xiàn)，為企業(yè)考察運(yùn)營情況、業(yè)績表現(xiàn)、分析當(dāng)前問題所在和未來發(fā)展趨勢，展開商業(yè)策略，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、分銷渠道、工作流程和服務(wù)方式等提供決策支持。

3.交互性。CC_數(shù)字化營銷可以通過企業(yè)信息門戶為消費(fèi)者提供豐富的產(chǎn)品和服務(wù)信息，消費(fèi)者可以方便地通過信息門戶查詢訂單信息以及提供建議和投訴。當(dāng)消費(fèi)者需要企業(yè)提供個性化的產(chǎn)品時，CC_數(shù)字化營銷將通過協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)，最快的協(xié)同企業(yè)各部門進(jìn)行研究，并及時的將反饋信息傳遞給消費(fèi)者，在客戶咨詢和購買以及售后服務(wù)過程中，企業(yè)都可及時地提供服務(wù)。CC_數(shù)字化營銷還可和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)作，跟蹤每個客戶的銷售習(xí)慣和愛好，推薦相關(guān)產(chǎn)品。

由于利用了數(shù)字技術(shù)的各種屬性和協(xié)同商務(wù)的概念，CC_數(shù)字化營銷具備了協(xié)同性、共享性、交互性、智能性等特點(diǎn)。正是基于以上特點(diǎn)，CC_數(shù)字化營銷具有許多前所未有的競爭優(yōu)勢。

二、CC_數(shù)字化營銷系統(tǒng)框架

從圖1中，我們可以看到信息在CC_數(shù)字化營銷中的傳遞路徑是:

1.顧客通經(jīng)過防火墻后進(jìn)入企業(yè)信息門戶可以查看相關(guān)產(chǎn)品目錄、性能、價格和其他相關(guān)信息，當(dāng)顧客對產(chǎn)品和服務(wù)提出需求時，需求信息將被信息門戶傳遞給企業(yè)的營銷中心，營銷中心通過數(shù)字化營銷系統(tǒng)判斷需求能否被滿足，并對不同的需求信息進(jìn)行反饋，當(dāng)客戶的需求可以滿足時，數(shù)字化營銷系統(tǒng)通過協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)將相關(guān)訂單信息傳遞至企業(yè)的供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)，SCM系統(tǒng)對訂單信息進(jìn)行分解，安排生產(chǎn)計劃，準(zhǔn)備原材料、備品、備件，將材料信息下達(dá)給物流中心。

2.物流中心聯(lián)系供應(yīng)商或通過庫存準(zhǔn)備材料，并將相關(guān)信息(如供貨周期等)反饋給SCM系統(tǒng)，SCM系統(tǒng)結(jié)合生產(chǎn)中心的計劃安排，將供貨周期、產(chǎn)品特性等信息通過協(xié)同平臺傳遞給數(shù)字化營銷系統(tǒng)，企業(yè)的營銷中心根據(jù)數(shù)字化營銷系統(tǒng)的信息，將訂單信息反饋給客戶，在得到客戶的確認(rèn)后，營銷中心便可通過數(shù)字化營銷系統(tǒng)下達(dá)生產(chǎn)信息。在生產(chǎn)的過程中，客戶還可通過信息門戶，查詢訂單狀態(tài)。當(dāng)訂單完成后，物流中心把產(chǎn)品送到客戶手中，并把相關(guān)信息傳遞給營銷中心。

3.客服中心將會對客戶進(jìn)行回訪或接受客戶的咨詢、投訴，并記錄下客戶的意見，然后將信息傳遞給企業(yè)的營銷中心，在獲得營銷中心的答復(fù)后，將處理結(jié)果反饋給客戶，從而完成銷售的全部過程。這全部過程發(fā)生的全部信息包括客戶的資料都將傳至企業(yè)數(shù)據(jù)庫，并保存下來。

4.企業(yè)的營銷中心可以依靠數(shù)字化營銷終端，及時了解分銷過程的商品流程和最終銷售狀況，并通過協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)將銷售信息傳遞給SCM系統(tǒng)，幫助其安排生產(chǎn)計劃調(diào)節(jié)庫存，加快反應(yīng)速度。另一方面,企業(yè)通過數(shù)字化營銷獲得的信息，也將通過協(xié)同商務(wù)系統(tǒng),被企業(yè)的其它系統(tǒng)加工后反饋給數(shù)字化營銷系統(tǒng)。

三、CC_數(shù)字化營銷實(shí)現(xiàn)的技術(shù)

CC_數(shù)字化營銷實(shí)現(xiàn)的技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)有三個，分別是企業(yè)信息門戶、協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)數(shù)據(jù)庫。前兩者使企業(yè)各個系統(tǒng)處于一個統(tǒng)一的平臺下，有一個統(tǒng)一的信息入口并實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作，后者主要是對企業(yè)的數(shù)據(jù)信息的挖掘和應(yīng)用。

1.企業(yè)信息門戶。Gartner Group公司的定義是:企業(yè)信息門戶就是通過瀏覽器實(shí)現(xiàn)對整個企業(yè)信息的訪問，用以加速和提升決策進(jìn)程。可以說企業(yè)信息門戶就是在數(shù)字技術(shù)環(huán)境下，以協(xié)同商務(wù)和企業(yè)數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，在企業(yè)內(nèi)各種應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)行、信息資源統(tǒng)一集成的基礎(chǔ)上，為企業(yè)內(nèi)外的使用者提供一個訪問各種信息和應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一入口，并根據(jù)每個用戶使用權(quán)限和角色的不同，形成個性化的應(yīng)用，其和協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)及企業(yè)數(shù)據(jù)庫為前臺和后臺的關(guān)系。

門戶使得企業(yè)的客戶、員工和合作伙伴以統(tǒng)一的、個性化的、多渠道的方式訪問企業(yè)的信息和服務(wù)。企業(yè)門戶是整個企業(yè)的電子門戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象、電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)組織的整體框架。

2.協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)。協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的基本思想是“協(xié)同”，也就是說通過打破各種資源(人、財、物、信息、流程)之間的壁壘和邊界，提供一個統(tǒng)一的管理和暢通無阻的管理“通道”,實(shí)現(xiàn)對資源配置和開發(fā)的最優(yōu)化。在協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中便體現(xiàn)為“信息網(wǎng)狀”、“業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)”和“隨需而應(yīng)”的三大理念。協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)在目前可以基于WEB技術(shù)(一種分布式應(yīng)用架構(gòu))開發(fā)，采用B/S模式(瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)）。B/S結(jié)構(gòu)是通過Internet/Intranet模式下數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，相對易于把握、成本也是較低的。它是一次性到位的開發(fā)，能實(shí)現(xiàn)不同的人員，從不同的地點(diǎn)，以不同的接入方式(比如LAN、WAN、Internet/Intranet等)訪問和操作共同的數(shù)據(jù)庫;它能有效地保護(hù)數(shù)據(jù)平臺和管理訪問權(quán)限，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫也很安全;系統(tǒng)使用具有易用性、維護(hù)簡單、24小時連續(xù)服務(wù)的特點(diǎn);服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫設(shè)計,通常采用模塊化的設(shè)計思路。完整的一套協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)通常包括以下幾個模塊:企業(yè)信息門戶、知識文檔管理模塊、客戶關(guān)系管理模塊、產(chǎn)品管理模塊、項(xiàng)目管理模塊、人力資源管理模塊、財務(wù)管理模塊、工作流程管理模塊、數(shù)字化營銷管理模塊和供應(yīng)鏈管理模塊。

3.企業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立和應(yīng)用是CC_數(shù)字化營銷的關(guān)鍵點(diǎn)。傳統(tǒng)的電視廣告以及平面廣告的局限在于只能觀看,不能收集消費(fèi)者的意見和信息。而CC_數(shù)字化營銷通過其載體可以很容易的獲得來自消費(fèi)者的反饋。

企業(yè)可以把從消費(fèi)者那里的獲得的信息放入數(shù)據(jù)庫，并通過專用的數(shù)據(jù)挖掘工具驗(yàn)室來尋找商機(jī)。例如日本有一個飲料廠商,抓住每個媽媽都希望知道自己給孩子的營養(yǎng)是否足夠的心理,在自己的網(wǎng)站上通過在線問卷的方式為媽媽們提供營養(yǎng)信息,媽媽們只需要回答相應(yīng)的問題,就可以獲得她們所關(guān)心的信息。以后廠家就根據(jù)這些問卷建立資料庫,資料庫中有每個媽媽有幾個小孩、多大的資料,從而以后能向這些媽媽提供適合她們的產(chǎn)品,或者進(jìn)行具體的溝通。

在建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫后,不僅擁有大量顧客信息,還更加便于進(jìn)行客戶管理,對顧客細(xì)分;甚至可以做到產(chǎn)品個性化定制和產(chǎn)品個性化定價。比如亞馬遜:只要你在上面有過購書記錄,在你下一次進(jìn)入的時候,它會根據(jù)你的購買記錄,主動推薦你可能需要的書。

四、CC_數(shù)字化營銷的管理

1.市場。企業(yè)通過市場調(diào)研了解目標(biāo)市場、客戶、競爭對手，依靠市場獲得的信息幫助企業(yè)確定合理的資源分配計劃，制定經(jīng)營目標(biāo)和產(chǎn)品計劃，并對營銷計劃的實(shí)施的效果做分析和評估。同時，企業(yè)的內(nèi)部和外部的各個職能系統(tǒng)能結(jié)合起來，進(jìn)行聯(lián)動性思考，形成了CC_數(shù)字化營銷市調(diào)流程，見圖2。

CC_數(shù)字化營銷系統(tǒng)建立了市場調(diào)研和業(yè)務(wù)管理的協(xié)同性，也可以認(rèn)為是企業(yè)職能部門與數(shù)字化營銷的協(xié)同性。通過這種協(xié)同的建立，對于數(shù)字化營銷來說，可以加強(qiáng)數(shù)字化營銷的針對性；改善數(shù)字化營銷和企業(yè)銷售、生產(chǎn)、財務(wù)等部門之間的協(xié)作；改進(jìn)數(shù)字化營銷費(fèi)用的控制，提高數(shù)字化營銷的投資回報。

2.終端。CC_數(shù)字化營銷的終端是指互聯(lián)網(wǎng)、短信、IPTV、MSN等數(shù)字化工具，它們都可以看作是數(shù)字化營銷的終端。它們傳播成本低，具有極強(qiáng)的互動性、可以全天候7×24小時進(jìn)行信息傳播。更重要的是，數(shù)字化營銷終端有分眾性、直效性這兩個可以大大提高受眾到達(dá)率的優(yōu)點(diǎn)。借助數(shù)字化終端，通過用戶注冊、調(diào)查反饋等途徑可以很容易搜集到目標(biāo)顧客的資料和信息，并經(jīng)過篩選和整理建立不同類型的數(shù)據(jù)庫;根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)的不同,對相應(yīng)的目標(biāo)受眾進(jìn)行傳播,從而實(shí)現(xiàn)分眾營銷。同時為使企業(yè)的數(shù)字化營銷更加直效，數(shù)字化終端通過數(shù)字手段直接同目標(biāo)顧客建立起聯(lián)系，通過個性化的服務(wù)建立起一對一的溝通渠道，更有利于企業(yè)進(jìn)行深度營銷。

數(shù)字化終端不但在和客戶打交道的時候可以發(fā)揮大用處，在企業(yè)的內(nèi)部管理中如果使用好的話，對提高企業(yè)的管理能力也是非常有幫助的。圖3表示了CC_數(shù)字化營銷終端同企業(yè)的各個部門產(chǎn)生協(xié)同。

從圖3中我們可以很清晰的看到，通過數(shù)字化終端，企業(yè)可以及時了解經(jīng)銷商的銷售情況、庫存情況，并及時的安排企業(yè)的銷售計劃和庫存計劃；企業(yè)可以及時的了解客戶與市場需求變化，為新產(chǎn)品的研發(fā)制定計劃，為客戶提供個性化服務(wù)；企業(yè)可以更加合理的進(jìn)行資金調(diào)配，提高資金的利用率。終端系統(tǒng)通過協(xié)同商務(wù)的幫助，可以及時的為客戶提品信息，包括產(chǎn)品價格、運(yùn)輸狀態(tài)等等;可以為客戶提供一對一的服務(wù)，提高客戶服務(wù)的效率和滿意度;經(jīng)銷商也可以通過查閱企業(yè)信息庫來制定自己的庫存計劃，制定產(chǎn)品銷售計劃。

3.渠道。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段。建設(shè)一個優(yōu)秀的CC_數(shù)字化營銷渠道，可以幫助企業(yè)建立一個不容易被競爭對手跨越的競爭壁壘。根據(jù)2005年12月Forrester Research對250名營銷經(jīng)理的調(diào)查表明:目前正在使用的美國企業(yè)的數(shù)字化營銷渠道中郵件營銷(占83%)和搜索營銷(占64%），是目前使用最多的數(shù)字化營銷渠道;同時，對社會化網(wǎng)絡(luò)(占有13%)和RSS(10%)等新興渠道的嘗試，也頗有熱情。

可以說數(shù)字化營銷渠道并不是單一渠道，它集合了電話、直郵、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)、短信、IPTV、RSS等多種方式對客戶進(jìn)行營銷覆蓋。但哪種渠道效果好，哪種營銷組合更有效，企業(yè)應(yīng)該建立一套評估體系，除了包括基本的營銷運(yùn)營報表之外，更需要結(jié)合營銷項(xiàng)目的特點(diǎn)，對反映營銷效率的統(tǒng)計報表加以分析和應(yīng)用，以便更好的將營銷結(jié)果與營銷效率指標(biāo)相結(jié)合，并且為持續(xù)改進(jìn)營銷效率提供支撐，確定最有效率的營銷方式和營銷組合，以增加對于終端客戶的營銷覆蓋與銷售滲透。

五、結(jié)束語

總之，將協(xié)同商務(wù)與數(shù)字化營銷相結(jié)合，通過協(xié)同商務(wù)的思想來制定企業(yè)的數(shù)字化營銷策略，從而打破信息孤島的現(xiàn)狀，把消費(fèi)者、企業(yè)、企業(yè)的合作伙伴都納入到一個統(tǒng)一的信息網(wǎng)中。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)管理將進(jìn)入更加務(wù)實(shí)、更加規(guī)范、更加高效的時代，數(shù)字化營銷作為企業(yè)信息管理的核心之一，隨著與協(xié)同商務(wù)的進(jìn)一步結(jié)合，將發(fā)揮更大的作用。

參考文獻(xiàn):

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[3]徐家俊賈文玉:企業(yè)信息門戶EIP――AMT信息動力叢書.機(jī)械工業(yè)出版社，2004

第8篇：數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理范文

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)直銷問題措施

一、網(wǎng)絡(luò)直銷的定義

網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體且不通過其他中間商，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)和直銷的優(yōu)勢巧妙地結(jié)合起來進(jìn)行商品銷售,直接實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一系列市場行為。開展網(wǎng)絡(luò)直銷有三種主要方式：直銷企業(yè)建立網(wǎng)站、直接網(wǎng)絡(luò)派送和電子直郵營銷。

二、網(wǎng)絡(luò)直銷的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)直銷沒有營銷中間商，商品直接從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者或使用者。網(wǎng)上直銷有訂貨、支付和配送三個功能，它一般適用于大型商品及生產(chǎn)資料的交易。

1.相關(guān)服務(wù)的便捷性

顧客可以直接在網(wǎng)上訂貨、付款、等著送貨上門，這一切大大方便了顧客的需要。生產(chǎn)者通過網(wǎng)絡(luò)直銷渠道為客戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持，特別是對于一些技術(shù)性比較強(qiáng)的行業(yè)如IT業(yè)，提供網(wǎng)上遠(yuǎn)程技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，方便顧客的同時，也使生產(chǎn)者降低了為顧客服務(wù)的成本。

2.網(wǎng)絡(luò)直銷渠道的高效性

網(wǎng)絡(luò)直銷大大減少了過去傳統(tǒng)分銷中的流通環(huán)節(jié)，免除了支付給中間商的費(fèi)用，有效地降低了成本。生產(chǎn)者可以根據(jù)顧客的訂單按需生產(chǎn)，做到實(shí)現(xiàn)零庫存管理。同時網(wǎng)上直銷還可以減少過去依靠推銷員上門推銷的昂貴的銷售費(fèi)用，最大限度控制營銷成本。

3.人機(jī)互動性和信息的可反饋性

網(wǎng)絡(luò)直銷能滿足當(dāng)前企業(yè)與消費(fèi)者的交流水平方面的不足，借助于網(wǎng)絡(luò)，廠家在網(wǎng)上有關(guān)產(chǎn)品信息，使用E-mail等工具，及時實(shí)現(xiàn)與顧客一對一的互動交流。企業(yè)還可以很容易地獲得快速、便宜、易加工的反饋信息，跟蹤消費(fèi)者的需求及其變化情況，根據(jù)他們的要求安排生產(chǎn)和銷售，避免了傳統(tǒng)企業(yè)在接到訂單之前就已經(jīng)完成了產(chǎn)品制造的盲目性，使企業(yè)能應(yīng)對消費(fèi)者的較高的可選擇性。利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，網(wǎng)絡(luò)直銷從過去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通，增強(qiáng)了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接連接。

三、網(wǎng)絡(luò)直銷存在的問題

1.采用網(wǎng)絡(luò)直銷的企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理中的阻礙

采用網(wǎng)絡(luò)直銷的企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理是企業(yè)間競爭必然的選擇。但目前該類企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理時還存在很多阻礙。

(1)信息化普及程度不夠

在供應(yīng)鏈管理過程中，一般會使用條形碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、射頻技術(shù)和電子數(shù)據(jù)交換、全球定位系統(tǒng)等信息技術(shù)手段，因?yàn)檫@將是推進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息共享的關(guān)鍵和提高供應(yīng)鏈績效的根本。但是目前的信息化條件還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)使用的要求。

(2)橫向一體化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)困難

“橫向一體化”，即利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場需求。它形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”，這就是供應(yīng)鏈。這條鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須達(dá)到同步、協(xié)調(diào)運(yùn)行，才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益。

但是目前“鏈”脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重。比如網(wǎng)絡(luò)直銷中，消費(fèi)者與銷售部門、銷售部門與生產(chǎn)部門之間的聯(lián)絡(luò)大多通過電子郵件手段，直郵的反饋率并不高。研究表明，電子郵件的平均回復(fù)率只有36.83％。這必然會導(dǎo)致響應(yīng)及時性的降低。

(3)物流系統(tǒng)化、專業(yè)化欠缺

在供應(yīng)鏈管理實(shí)施過程中，物流的經(jīng)營績效直接決定整體交易的完成和服務(wù)的水準(zhǔn)，尤其是物流信息對于企業(yè)及時掌握市場需求和商品的流動具有舉足輕重的作用。

但是，當(dāng)前大多物流只是作為商務(wù)活動的輔助職能而存在，其本身并不構(gòu)成企業(yè)管理的重要領(lǐng)域，業(yè)務(wù)管理也往往分散進(jìn)行，沒有總體統(tǒng)一的協(xié)調(diào)和控制。

(4)服務(wù)個性化有待加強(qiáng)

在網(wǎng)絡(luò)直銷模式下，企業(yè)突破了時空的界限，生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程達(dá)到了和諧統(tǒng)一，使得企業(yè)的供應(yīng)鏈更加簡潔、高效、開放和靈活，需要有完美的個性化服務(wù)。但是很多網(wǎng)絡(luò)直銷企業(yè)要做到個性化服務(wù)還有很長路要走。

(5)信息共享性與管理高效性亟待改進(jìn)

網(wǎng)絡(luò)直銷要求整個交易過程實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。信息流、資金流、物流之間的動態(tài)聯(lián)系，是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的前提和基礎(chǔ)。但當(dāng)前我國正處于電子商務(wù)的初級階段的狀況很難達(dá)到以上的要求。

另外，顧客對產(chǎn)品可信度問題也不可忽視。在網(wǎng)絡(luò)直銷中，顧客與商家不直接接觸，顧客往往會產(chǎn)生一種不真實(shí)或不信任的心理，這種心理的存在會阻止其主動購買的動機(jī)。

2.網(wǎng)絡(luò)直銷與中間商的沖突

在傳統(tǒng)營銷渠道中，中間商是其重要的組成部分，因?yàn)槔弥虚g商能夠在廣泛提品和進(jìn)入目標(biāo)市場方面發(fā)揮最高的效率。

網(wǎng)上直銷渠道的建立，使得生產(chǎn)商和最終消費(fèi)者能直接連接和溝通，傳統(tǒng)中間商的職能發(fā)生了改變，由過去的環(huán)節(jié)的中間力量變成為直銷渠道提供服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)，如提供貨物運(yùn)輸配送服務(wù)的專業(yè)配送公司，提供貨款網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)的網(wǎng)上銀行，以及提品信息和網(wǎng)站建設(shè)的ISP和電子商務(wù)服務(wù)商，使得傳統(tǒng)營銷中間商憑借地緣原因獲取的優(yōu)勢被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性所取代，同時互聯(lián)網(wǎng)的高效率的信息交換，改變著過去傳統(tǒng)營銷渠道的諸多環(huán)節(jié)，將錯綜復(fù)雜的關(guān)系簡化為單一關(guān)系。

通過網(wǎng)絡(luò)直銷，生產(chǎn)商把他們的產(chǎn)品直接送到顧客的手上，交易費(fèi)用也降低了，利潤大幅增加。消費(fèi)者感覺能控制銷售環(huán)境，生產(chǎn)商也由于能夠同最終用戶直接接觸因而可以更有效的安排未來的營銷活動。這種銷售方式把傳統(tǒng)的零售商甩在了圈外。對生產(chǎn)商而言，零售商的支持是不可缺少的，它需要找到一條新路，既貼近消費(fèi)者又不必疏遠(yuǎn)現(xiàn)有的銷售渠道。

德國有關(guān)專家的研究指出，大的零售商確實(shí)擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)的存在和中間地位的喪失。但另一方面，他們也具備供應(yīng)商所不具備的優(yōu)勢，他們知道如何向消費(fèi)者推銷。他們有信譽(yù)和經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢，他們經(jīng)營的產(chǎn)品范圍還很廣，生產(chǎn)商即便在互聯(lián)網(wǎng)上為自己的產(chǎn)品建立一個網(wǎng)上商店，也并不能向消費(fèi)者提供一種完善的購物環(huán)境。

因此，生產(chǎn)商只能以低調(diào)的方式創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，或者只在網(wǎng)站上銷售一部分產(chǎn)品。據(jù)說，在5年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站業(yè)務(wù)量可能被30家或40家公司占據(jù)，生產(chǎn)商想通過網(wǎng)絡(luò)直銷獲利，就必須具備一個內(nèi)容充實(shí)、實(shí)力強(qiáng)大的網(wǎng)站來吸引消費(fèi)者。

四、網(wǎng)絡(luò)直銷問題的應(yīng)對措施

1.實(shí)施供應(yīng)鏈管理過程中遇到問題的應(yīng)對策略

供應(yīng)鏈的管理必然要開發(fā)出集成化的供應(yīng)鏈管理模式。

(1)供應(yīng)鏈管理必須與戰(zhàn)略伙伴同步

供應(yīng)鏈管理應(yīng)向著同步供應(yīng)鏈管理的方向發(fā)展。實(shí)現(xiàn)同步供應(yīng)鏈的收益切入點(diǎn)則體現(xiàn)在執(zhí)行緊縮策略、實(shí)施聯(lián)合計劃和選擇正確的供應(yīng)鏈等方面。執(zhí)行緊縮策略就是通過公司內(nèi)部和公司之間的延伸，盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，使鏈上的每一個企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏。選擇正確的供應(yīng)鏈應(yīng)充分考慮供應(yīng)鏈運(yùn)行的靈活性、物流服務(wù)總體水平的提高程度、與消費(fèi)者的關(guān)系、資源的優(yōu)化程度等方面。實(shí)現(xiàn)聯(lián)合計劃要求企業(yè)通過供應(yīng)鏈共享生產(chǎn)、銷售、市場和流程信息，以提高商品的快速流動。

(2)建立“多對多”交易網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)交易活動的電子化

作為整個鏈條中的一環(huán)，企業(yè)的業(yè)務(wù)交易活動將涉及上游供應(yīng)商和下游客戶。從一家特定的企業(yè)角度來說，業(yè)務(wù)交易活動是一個“一對多”的網(wǎng)絡(luò)。但對于整個行業(yè)來說，業(yè)務(wù)交易活動則是一個典型的“多對多”網(wǎng)絡(luò)，并且只有通過一個“多對多”的交易網(wǎng)絡(luò)，才能夠提高整個行業(yè)的交易效率。

建立“多對多”交易網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，首先必須實(shí)現(xiàn)眾多買賣雙方的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，其次必須實(shí)現(xiàn)各企業(yè)商品訂單格式的互相轉(zhuǎn)換，以及各企業(yè)間個性化商品編碼的轉(zhuǎn)換等問題。同時，在建立“多對多”交易網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺時，可以采用依靠基于互聯(lián)網(wǎng)的第三方供應(yīng)鏈管理平臺提供商提供服務(wù)的形式為企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本的交易電子化。

(3)簡化業(yè)務(wù)流程，處理好供應(yīng)鏈管理與品牌經(jīng)營之間的關(guān)系

“大規(guī)模定制”在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，簡化了整個需求判斷的過程，并且使大家認(rèn)識到只有提供那些能夠反映顧客特定需求的產(chǎn)品才是最好的服務(wù)。

在傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式下，制造商對顧客的需求往往缺乏真正的了解，而品牌經(jīng)營的目的就試圖通過形象來彌補(bǔ)這個缺陷。大規(guī)模定制能夠充分了解、捕捉與滿足顧客的真正需求，因?yàn)樗歉鶕?jù)顧客的實(shí)際選擇，按訂單制造、交貨的，沒有生產(chǎn)效率的損失，且實(shí)現(xiàn)了一對一的直接聯(lián)系。

(4)注重最終用戶，建立一種消費(fèi)者提供動力的需求鏈

需求鏈管理強(qiáng)調(diào)向平臺提供消費(fèi)者實(shí)際所需要的產(chǎn)品，它通過收集和分析有關(guān)客戶的問題和最終需求，確定合作伙伴來履行需求鏈中的各項(xiàng)功能；將有關(guān)功能性任務(wù)交給渠道成員來做，達(dá)到高效的目的；將有關(guān)消費(fèi)者和客戶的信息、技術(shù)和后勤管理以及機(jī)會的信息與鏈中的其他成員分享，以合理的方式向消費(fèi)者提品和服務(wù)。

2.建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)直銷渠道

(1)從消費(fèi)者角度設(shè)計渠道

準(zhǔn)確的產(chǎn)品和市場定位很重要，網(wǎng)絡(luò)直銷面對的消費(fèi)者主要是那些受過良好教育，具有創(chuàng)新精神，經(jīng)濟(jì)富裕的人，銷售的產(chǎn)品具有較高的信息集中性。最好采用消費(fèi)者比較放心，容易接受的網(wǎng)上購物方式，如貨到付款。

(2)設(shè)計訂貨系統(tǒng)，要簡單明了

不要讓消費(fèi)者填寫太多信息，而應(yīng)該采用現(xiàn)在流行的“購物車”方式模擬超市，讓消費(fèi)者一邊看物品比較選擇，一邊進(jìn)行選購。在購物結(jié)束后，一次性進(jìn)行結(jié)算。另外，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類查找功能，以便于消費(fèi)者在最短時間內(nèi)找到需要的商品及其重要信息。

(3)在選擇結(jié)算方式時，應(yīng)考慮到目前實(shí)際發(fā)展的狀況

在結(jié)算時盡量提供多種方式方便消費(fèi)者選擇，同時還要采用安全的間接的安全結(jié)算方式，如將其信用卡號和賬號公開，消費(fèi)者可以自己通過信用卡終端自行轉(zhuǎn)賬，避免了網(wǎng)上輸入賬號和密碼被丟失的風(fēng)險。

(4)建立完善的配送系統(tǒng)

開展網(wǎng)上直銷的生產(chǎn)企業(yè)可以有兩種途徑管理和控制物流。一種是利用自己的力量建設(shè)自己的物流系統(tǒng)；另一種方式，是通過選擇合作伙伴，利用專業(yè)的物流公司為網(wǎng)上直銷提供物流服務(wù)。在現(xiàn)階段我國配送體系還不成熟的時候，在進(jìn)行網(wǎng)上銷售時還要考慮到該產(chǎn)品是否適合于目前的配送體系。

3.力爭與中間商雙贏

電子商務(wù)的發(fā)展最終由消費(fèi)者對便利和專業(yè)化服務(wù)的需求所驅(qū)動。因此生產(chǎn)商和銷售商只有共同努力才能實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

(1)賦予零售商新的角色

生產(chǎn)商在最前端,零售商在后端，顧客在網(wǎng)站上研究、比較、下訂單然后去零售商那里履行交款取貨并接受服務(wù)。零售商也可以銷售附加產(chǎn)品,補(bǔ)充部件和最適臺在商店購買的產(chǎn)品。這樣不僅不會完全拋開零售商，還可以發(fā)揮他們的優(yōu)勢并降低他們的庫存成本。

(2)與零售商合伙創(chuàng)建全新的中介方式

現(xiàn)今的零售商是各行業(yè)的專家，他們提供的產(chǎn)品來源于不同生產(chǎn)商和銷售商。生產(chǎn)商與零售商合作發(fā)展并經(jīng)營一家共同的商店可以向顧客提供更全面的購物環(huán)境，從而產(chǎn)生更高的收益和利潤率。這為利用零售商的品牌創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)流量提供了機(jī)會。

(3)在網(wǎng)上提供比在商店里更多的產(chǎn)品

生產(chǎn)商可以讓零售商銷售那些需要實(shí)際感受的產(chǎn)品(如試用、試駕駛等)，而在自己的網(wǎng)站上提供其他的產(chǎn)品，甚至是二類或斷代產(chǎn)品。嘗試銷售這些不會發(fā)生退貨的“其他產(chǎn)品”。另一個使網(wǎng)站與眾不同的辦法是按價目單銷售你的全部產(chǎn)品,讓零售商領(lǐng)頭提供打折。

第9篇：數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理范文

[關(guān)鍵詞]物聯(lián)網(wǎng)；物流；供應(yīng)鏈

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.09.172

1 物聯(lián)網(wǎng)的概念及內(nèi)涵

物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things）是一項(xiàng)快速發(fā)展應(yīng)用的新技術(shù)，國內(nèi)外普遍公認(rèn)的是由MIT Auto-ID中心Ashton教授1999年最早提出來的。目前，世界各國都在投入巨資深入研究探索物聯(lián)網(wǎng)。我國最早是在2009年8月，時任國家總理的同志深入闡述了“感知中國”和物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)新理念，物聯(lián)網(wǎng)得到快速發(fā)展。

早期，“物聯(lián)網(wǎng)”也稱“傳感網(wǎng)”，是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行信息交換的和通信的一種網(wǎng)絡(luò)概念，其用戶端擴(kuò)展和延伸至任何物品與物品之間。其定義是通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)、條碼掃描器、全球定位系統(tǒng)、微納傳感器、數(shù)碼攝像頭等各種信息傳感設(shè)備，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接，進(jìn)行通信和信息交換，以實(shí)現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

2011年5月工信部電信研究院的《中國物聯(lián)網(wǎng)白皮書（2011年）》給物聯(lián)網(wǎng)的定義是：“物聯(lián)網(wǎng)是通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的拓展應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)延伸，它利用感知技術(shù)與智能裝備對物理世界進(jìn)行感知識別，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸互聯(lián)，進(jìn)行計算、處理和知識挖掘，實(shí)現(xiàn)人與物、物與物信息交互和無縫連接，達(dá)到對物理世界實(shí)時控制、精確管理和科學(xué)決策目的。”

概括來說，物聯(lián)網(wǎng)目的是實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)，主要涉及兩個層面主要內(nèi)容：一是硬件層面上，物聯(lián)網(wǎng)把射頻識別（RFID）裝置、全球定位系統(tǒng)、紅外傳感器及其他多種傳感器等裝置與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，實(shí)現(xiàn)智能化識別和管理。二是軟件層面上，物聯(lián)網(wǎng)將采集到的海量信息通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)椒?wù)器上，并采用云計算等數(shù)據(jù)處理技術(shù)。

對于企業(yè)而言，物聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)、營銷、物流的未來發(fā)展中具有良好的應(yīng)用前景。

2 物聯(lián)網(wǎng)在物流供應(yīng)鏈管理中的作用

物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用有三個層次：一是傳輸通信，它是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的保障。利用企業(yè)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)、移動通信網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)通信載體將感知的信息進(jìn)行實(shí)時的傳送。二是全面感知，它是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)。利用RFID讀寫器和標(biāo)簽、傳感器、二維碼、條碼閱讀器、智能終端及其他各種感知設(shè)備實(shí)現(xiàn)隨時隨地對各種對象信息的采集，全面感知世界。三是應(yīng)用方案，它是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的核心。物聯(lián)網(wǎng)是面對具體應(yīng)用而存在的。物聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新、普及和應(yīng)用，要以具體的應(yīng)用解決方案的整合創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)。

以物品狀態(tài)信息作為流動主體的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，是物流供應(yīng)鏈的關(guān)鍵。通過物聯(lián)網(wǎng)，可以使得物品在整個供應(yīng)鏈上下貫通，提高物流運(yùn)輸配送的及時性和準(zhǔn)確性，形成端到端的智能物流配送服務(wù)流程，保障配送。管理者可以通過數(shù)字化定位最優(yōu)線路，實(shí)時向運(yùn)營車輛發(fā)送指令，實(shí)現(xiàn)對物流車輛及司機(jī)的全程監(jiān)控和調(diào)度管理，可以使得運(yùn)輸過程的數(shù)據(jù)傳輸更加正確、技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通，對車、人、物、路、位置等進(jìn)行有效的智能監(jiān)控、調(diào)度管理，保證貨物在最短時間送至消費(fèi)者手中。同時，消費(fèi)者可以通過電子標(biāo)簽隨時查看貨物從生產(chǎn)到存儲到出庫全過程信息。運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)，能夠促進(jìn)物品在物流供應(yīng)鏈流轉(zhuǎn)過程中的透明管理，可視化程度更高。物流中心內(nèi)部的上架、補(bǔ)貨、掃描、發(fā)運(yùn)等進(jìn)程都通過相關(guān)信息系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，供應(yīng)鏈的每個成員都可以追溯產(chǎn)品生產(chǎn)者、產(chǎn)品特征以及產(chǎn)品流轉(zhuǎn)運(yùn)動軌跡，依此推廣品牌和降低安全質(zhì)量事故。對于物流行業(yè)整體管理水平、服務(wù)水平的提升，具有很好的推動作用。

3 基于物聯(lián)網(wǎng)的物流供應(yīng)鏈體系構(gòu)建

基于物聯(lián)網(wǎng)的物流供應(yīng)鏈體系可以分為三層架構(gòu)，即感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層，如下頁圖所示。

感知層主要是獲取并處理物品信息，由最低端的條碼標(biāo)簽、RFID標(biāo)簽、傳感器、攝像頭、GPS以及傳感網(wǎng)關(guān)、傳感節(jié)點(diǎn)設(shè)備組成。主要是對物流供應(yīng)情況進(jìn)行信息采集。網(wǎng)絡(luò)層負(fù)責(zé)傳輸感知層信息。應(yīng)用層是將收集的信息進(jìn)行處理，轉(zhuǎn)化成視頻、數(shù)據(jù)等方式，方便對物資進(jìn)行調(diào)度、跟蹤監(jiān)控、運(yùn)輸安排、倉儲安排，從而實(shí)現(xiàn)物資流轉(zhuǎn)的全程可視。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展將直接帶動現(xiàn)代物流的發(fā)展，推動企業(yè)物流供應(yīng)鏈向智慧化、智能自動化發(fā)展。在物聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，物流供應(yīng)鏈的構(gòu)建將從以下幾方面著手。

3.1 采購、生產(chǎn)管理

在采購、生產(chǎn)過程中運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以對采購、生產(chǎn)過程中所有的物料、零部件進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和追溯，對半成品、成品進(jìn)行質(zhì)量控制和自動識別，降低人工管理成本，有助于幫助生成者合理安排生產(chǎn)和進(jìn)度，保證生產(chǎn)線穩(wěn)定作業(yè)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

基于物聯(lián)網(wǎng)的物流供應(yīng)鏈體系架構(gòu)

3.2 運(yùn)輸管理

通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以對運(yùn)輸車輛進(jìn)行智能調(diào)度、在途監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對運(yùn)輸路線、運(yùn)輸時間與運(yùn)輸貨物的可視化跟蹤。此外，管理者可以根據(jù)實(shí)際情況實(shí)時調(diào)整行車線路，提前預(yù)知貨物的到達(dá)時間，進(jìn)一步提高運(yùn)輸?shù)截浖皶r率和客戶物流運(yùn)輸跟蹤體驗(yàn)。

3.3 倉儲管理

通^物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)倉庫自動掃碼出入庫，自動指引上下架，在庫自動化盤點(diǎn)，對庫內(nèi)存放位置進(jìn)行精準(zhǔn)定位等，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確收發(fā)貨，及時補(bǔ)貨，降低庫存，減少物品損耗。

3.4 銷售管理

通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，可以減少銷售物流等待時間，提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而提升顧客滿意度。

3.5 物流設(shè)備設(shè)施管理

物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用將進(jìn)一步提高物流設(shè)施設(shè)備智能化應(yīng)用能力，促進(jìn)物流供應(yīng)鏈管理過程向智能化發(fā)展。除了比較成熟應(yīng)用的條碼技術(shù)、RFID技術(shù)、GPS、GIS、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)外，物流設(shè)施設(shè)備都將嵌入RFID電子標(biāo)簽或其他感知載體，通過標(biāo)簽所記錄的信息幫助相關(guān)信息系統(tǒng)及時掌控各項(xiàng)物流進(jìn)程，促進(jìn)物流管理、運(yùn)行效率提升，降低物流成本。

4 結(jié) 論

在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用下，智能化物流供應(yīng)鏈的構(gòu)建可以使得物流環(huán)節(jié)更加高效便捷，并最大限度地實(shí)現(xiàn)自動化、可視化，利用新的RFID技術(shù)、GPS技術(shù)、視頻監(jiān)控技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動計算技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳感感知技術(shù)，將帶動物流配送網(wǎng)絡(luò)的智能化，推動敏捷智能的供應(yīng)鏈變革，開創(chuàng)智慧物流新局面，并從整體為制造企業(yè)、物流企業(yè)的發(fā)展提供更好的幫助。

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