電子商務系統特征精選(九篇)

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第1篇：電子商務系統特征范文

（一）復雜大系統的特征

從現代經濟發展的大趨勢來看，復雜大系統具有開放性、層次性、動態性、復雜性特征。一般來說，復雜大系統都是有人、機、環境三大要素來構成的，要素之間的溝通需要借助環境所賦予的各項參數進行，因此社會經濟系統必須是一個開放性的系統，否則其會失去生命力。構成復雜大系統的要素通常是許多小系統，這些小系統在獨立發揮作用時是呈現層次性的，這也體現了復雜大系統的層次性。社會經濟是不斷發展變化的，這也使得復雜大系統的穩定狀態是動態的，社會經濟因素的變動帶動系統的變動。復雜性則可分為三個層次，即物理層的復雜性、生物層的復雜性、社會經濟層的復雜性。

（二）電子商務的大系統特征

電子商務的大系統是社會經濟復雜大系統的重要組成部分，可視作是其子系統，因此電子商務的大系統除具備復雜大系統的主要特征之外，還具有電子商務系統的特征。電子商務的大系統是開放狀態的，它面向的是所有企業與個人，在開放的環境中完成物質交換與信息交換。系統通常包含若干個子系統，這是由其商務活動的性質決定的，比如企業投入的資源、各職能部門等。系統的子系統種類繁多且復雜，由于電子商務大系統具有開放性特征，這使得構成或參與電子商務活動的要素很多，每個要素都可能成為一個子系統，這造成了子系統的種類繁多且具有復雜性特征。

二、電子商務與經濟增長協調發展控制理論與方式

（一）電子商務協調發展的大系統遞階結構

電子商務系統是社會經濟大系統的子系統，因此其可按照大系統的多層遞階結構思想來建立多層管理模式，即將電子商務系統按照構成要素分成相互獨立的多個子系統，每個子系統相互關聯，通過統計指標分析可建立三層結構的遞階結構系統：局部控制級（直接控制層，最低決策級）、遞階控制級（最優化層、中間決策級）、協調控制層（自適應層，最高決策級）。根據國民經濟控制原理，這種三層結構的電子商務遞階結構系統更有利于實現國民經濟的協調控制，促進產業組織結構的優化，改善企業經營管理。遞階結構的電子商務系統體現較強的雙向控制特征，即電子商務與經濟增長的雙向控制。

（二）電子商務與經濟增長間的協調發展指數模型

要研究電子商務對經濟增長的協調控制評價，需要建立電子商務與經濟增長的協調控制指數模型，該模型需要滿足兩個要素，即協調度與發展量。首先，根據電子商務與經濟發展的特征與相互關聯，建立電子商務與經濟增長的協調發展評價指數，并對該指數進行無量綱處理，使該模型能夠實現量化分析；其次，據大系統的協調原則，即關聯預估原理，計算每個指標的狀態變量指標的協調變量，并對無量綱指標進行標準化處理，并進行加權加法。

（三）電子商務協調控制模型

在研究電子商務與經濟增長的協調控制時，可將電子商務視作一個大系統，將其構成要素視為其的子系統，那么從電子商務與經濟增長的實際出發，通過分析電子商務大系統的各個子系統模型，并在內在關聯的作用下生成整體的模型結構。即：Xij(k+1)=φ(k)•θij(k)+vij(k)從模型的構建來看，其計算過程如下：①收集研究對象的資料，并根據構建模型的需求統計單個指標；②根據上述模型計算時變參數θij(k)；③在確定好各項參數后，結合實際情況采取最為合理的方法對參數進行估計與預測；④采用狀態方程的自適應預測與控制；⑤進行電子商務大系統的自適應協調控制。

三、電子商務與經濟增長協調發展及雙向控制

（一）電子商務—經濟增長協調發展控制

要想分析電子商務—經濟增長協調發展，必須設計出電子商務系統控制指標與經濟系統控制的指標，然后計算協調度指標。電子商務—經濟增長協調發展控制指標體系主要包括信息資源開發效率指標、信息資源投入效率指標、信息資源利用效率指標、協調度指標。協調度指標主要包括管理運行協調度、企業文化適宜度。將所有指標明確后，經過無量綱化處理，即可實現對電子商務—經濟增長協調發展控制的評價。

（二）企業電子商務協調發展評價

企業電子商務協調發展評價既是將電子商務大系統所有指標進行加權量化，一般采用多級模糊綜合評價方法進行。涉及評價的指標主要包括內生信息資源產出率、外生信息資源產出率、電子商務收益率、電子商務銷售收益率、信息基礎設備使用率、電子商務需求效率、電子商務應用效率、電子商務利用率、專利成果利用率、電子商務人員業績、電子商務系統運行調度、企業文化適宜度、管理運行協調度等。對所有指標因素進行量化加權后，通過綜合分析，可實現電子商務經濟協調發展評價。

（三）電子商務與經濟增長的協調控制思路

第2篇：電子商務系統特征范文

關鍵詞：高職 電子商務 物流 教學 有效性

中圖分類號：G712 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.19.168

高職教育，是我國高等教育體系中重要的組成部分，自從其誕生伊始，就以其不同于傳統高等教育的教學目的和展開方式受到各界矚目。隨著經濟的發展，這種在很大程度上以學生就業作為主要目標和衡量依據的教學形式得到廣泛認可，并且呈現出很強的服務社會的特征。隨著我國電子商務事業的不斷深入發展，高職院校中的電子商務相關課程同樣層出不同，其中電子商務物流作為重要的交叉學科出現，對于電子商務的發展有著積極推動作用。

1 明確電子商務物流的存在價值

想要切實提升電子商務物流的教學有效性，其自身的存在價值必須加以明確。尤其是對于此類邊緣性應用學科而言更是如此，只有明確了電子商務物流在實際生活中的應用環境和存在意義，才能夠明確教學的目標，也才能選取正確的教學形式予以展開。

在實際社會工作中，電子商務物流存在的意義在于確保物流成為電子商務的有效落地環節。這種情況下的物流，其工作重點不僅僅在于保證相應物資流動的效率，更重要在于物流在信息化的環境下，必然會成為電子商務整個過程的有機組成部分，而不僅僅是作為電子商務后續環節出現。綜合當前電子商務的交易過程，以及我國電子商務的發展現狀，可以看出物流在向電子商務物流演變的過程中，在如下幾個方面重點展示出其強大的生命力和存在價值。

首先，在信息環境之下，物流活動能夠通過多種信息技術手段融入到數據環境中，比較經典和成熟的技術手段包括條碼、射頻以及GPS等相關技術在內的眾多物流技術簇，能夠將處于物流運輸過程中的物資狀態和行程等特征信息轉化成為可讀性較強的數據，并且實時反映到網絡之上，供參與電子商務的雙方獲取，這種狀態信息對于加強電子商務可靠性和透明度等方面都有幫助。

其次，對于我國當前的電子商務發展狀態看，突出的兩個領域即為淘寶C2C以及常規的企業性B2B形式，同時也不乏其他多種形態的電子商務。對于電子商務和物流整體系統而言，存在兩個方面突出問題，其一在于電子商務在操作層面的不透明，加劇了整個交易過程中的不信任感，從而成為電子商務發展的阻礙之一；其二則在于電子商務本身需要發展，需要從多個方面著手對買賣雙方的行為進行規范，而物流信息以及相關數據，正是對電子商務實現有效規范的重要依據和手柄。

2 從實踐出發提升電子商務物流教學活動有效性

目前，對于電子商務物流教學活動而言，最為突出的問題在于缺乏目的性。信息時代下，電子商務的發展一日千里，高校教師身處校園環境之下，必須時刻關注電子商務發展步伐，才能深入透徹地理解電子商務物流的存在價值和意義，也只有在這樣的基礎之上，整個教學活動才能有的放矢地展開，才能為學生提供更為有效的知識體系，才能確保這樣的知識結構能夠幫助其走上工作崗位，在電子商務領域找到自己的一席之地。

總結而言，切實提升電子商務物流教學活動有效性，可以重點從如下幾個方面著手展開：

2.1 完成從理論到應用的過渡

高職階段學習對于學生而言，是明確地指向其畢業后的就業活動，因此如果僅僅停留在理論教學層面，就無法確保學生畢業后能夠將相關知識應用于實踐工作中。從這個角度看，教師必須打破舊有理論格局，在為學生展現理論基礎的同時，更要注重相應理論知識在實踐過程中的運用。從物流角度看，應當發現當前超市就是一個常規物流倉儲系統，在這個系統中，大部分的物流技術都能夠予以實現，并且有效數據化。電子商務物流，就是應當將學生所熟知的網購電子商務流程與物流系統相結合，以網絡作為平臺，實現數據的融通。這不僅僅是電子商務的落地，更是相關理論的落地過程。

2.2 深入發現需求

學生在畢業之后能夠在社會上找到屬于自己的一席之地，重要的一點在于學生能否滿足當前社會經濟組織中存在的某種需求，實現其自身價值。對于電子商務物流課程而言，就是需要學生熟悉物流過程中可能存在的需求，只有在準確獲取到行業需求的基礎上，學生才能找準自身定位，有針對性地進行相應的學習和能力培養，與社會中的實際需求相契合，穩固職業生涯中的地位。當前不僅僅物流呈現出服務于電子商務的極強特征，相關信息數據化趨勢明顯，實時數據獲取成為物流發展的一個重要特征和實際存在的需求，電子商務也開始呈現出與以往不同的特征，眾多物流數據參與到電子商務的活動過程中，這不僅僅對電子商務過程產生新的約束作用，同時也推動著電子商務不斷向前發展。

2.3 把握發展脈搏

想要實現有效的高職教學，很重要的一個要素就是要抓住市場的提前量。市場的進步總是先于高校的教學而出現，因此畢業生常常會在初入社會的時候感到無所適從，發現他們所學的知識或多或少地存在落后的尷尬局面。因此，要求高職院校教師在教學的過程中，應當密切關注當前社會行業發展特征，為學生指明方向。

3 結論

高職環境下的教學，以實用性作為主要特征，電子商務物流的課程在這個系統中，需要在兼顧理論傳授的基礎之上照顧到實踐特征，尤其是涉及電子商務領域的應用發展速度之快，常常令人瞠目。但同時也必須承認，只要時時刻刻注意觀察，對發展的方向保持警惕，教師就會更加深入地了解到將來發展的重點，確保學生能夠利用所學知識順利走上工作崗位。

參考文獻：

[1]李昀.以學生為主體的高職電子商務物流教學方法探索[J].科技創新導報，2009，（21）.

[2]吳健，唐志英，田亞娟.對我國高校電子商務物流人才培養的幾點思考[J].電子商務，2009，（5）.

第3篇：電子商務系統特征范文

關鍵詞：電子商務 身份認證 信息認證 PKI

中圖分類號：TP393.08 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416(2012)08-0162-02

1、導入

電子商務是在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，同時，人們不再受地域的限制，能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動。通過這樣的交易方式不僅降低了經營成本，而且大大地提高了生產效率，優化了資源配置，所以電子商務現在已是全球化的發展趨勢，然而，這是商業模式給經濟帶來機遇的同時也帶來了一定的挑戰，其中，交易的安全成為其核心和關鍵問題。

2、電子商務存在的安全隱患

電子商務中所有的交易都是基于開放的網絡環境下進行的。這樣，開放網絡環境下的網絡安全隱患問題自然也是電子商務交易所存在的問題，且這些安全隱患不能很好的解決，勢必阻礙電子商務的發展。

2.1 網絡設施不完善

國內計算機網絡設施與發達國家相比，有待進一步完善。近幾年，隨著電子技術的發展，我國的計算機信息網絡技術及設施也在不斷的發展。但是跟發達國家相比，依然存在一定的差距，例如容量不是足夠大，速度還有待進步提高，技術指標還存在差異，管理水平、使用成本、安全性和協調性等也都存在較大差距，這樣的硬件環境本身就為電子商務安全交易隱患提供了土壤。

2.2 信用問題

一個完整的電子商務交易體系涉及買賣雙方，因為互聯網的存在，買賣雙方可以不見面進行大量的商業交易。然而由于市場還不很成熟，假冒偽劣商品泛濫，而網上交易又不能讓消費者對商品親自試用鑒別，所以有許多消費者對電子商務望而卻步。這樣的話，網上交易中買賣雙鉤相互信任就成了成交的根本保證。

2.3 交易安全

電子商務中核心的問題就是交易安全問題。由于網絡的開放性，一些虛假交易、假冒行為、合同詐騙、侵犯消費者合法權益等各種違法違規行為屢屢發生，這樣使電子商務面臨種種風險。如何保障電子商務的安全一直是電子商務的核心研究領域。

3、認證技術在電子商務中的應用

認證是建立網絡安全系統必不可少的基本組成部分，它是網絡安全的基礎。同樣，認證在電子商務安全中也是必不可少的重要組成部分。在電子商務交易安全中，認證技術主要包括身份認證和信息認證。身份認證用于鑒別用戶身份，驗證信息的發送者是真的，而不是冒充的；信息認證是驗證信息的完整性，即驗證數據在傳送或存儲過程中未被竄改、重放或延遲等。在電子商務交易中，通過這兩種認證技術的結合，才能保證交易的順利進行。

3.1 身份認證

在網上進行交易，身邊認證是第一道防線，只有確認了對方的身份才可能使交易流程順利展開。所以，身份認證是電子商務交易中首要的安全保證。網上交易進行身份認證最常用的有口令認證和基于生物特征認證。

3.1.1 口令認證

口令認證分為靜態口令認證和動態口令認證兩種方式。靜態口令認證就是傳統的用戶名密碼認證，是最簡單的認證方法。采用此類的認證方式，系統為每一個合法用戶建立一個二元組信息（用戶ID、口令），當用戶登錄系統時，提示用戶輸入自己的用戶名和口令，系統服務器通過核對用戶輸入的用戶名、口令與系統維護的信息進行匹配來判斷用戶身份的合法性。這種認證方法操作簡單，但是系統安全性極差，一旦口令泄露，后果將不堪設想。動態口令技術是為解決傳統的靜態口令認證的缺陷而設計的一種認證方式，也稱“一次性口令認證”，在認證過程中，用戶的密碼按照時間或使用的次數不斷動態變化，且保證一次一密且任何人都無法預知，有效抵御重放攻擊行為。這種認證技術有效地保證了用戶身份的安全性[2]。

在電子商務交易中，由于密碼口令很容易被遺忘或被其他人進行攻擊或破解，相對于其他保密技術，這種認證技術是安全級別相對較低的一種。

3.1.2 基于生物學特征的認證

生物特征認證是依賴用戶特有的生物信息的一種認證方式。這種認證方式與口令認證最大的不同是，口令認證是依賴用戶知道的某個秘密信息，而生物特征認證依賴獨一無二的用戶特征生物信息，且生物特征很難在個體之間傳遞。這種認證主要是通過計算機與光學、聲學、生物傳感器和生物統計學原理等高科技手段密切結合，利用人體固有的生理特性來進行個人身份的鑒定。基于生物學特征的認證包括基于指紋識別的身份認證、基于聲音識別的身份認證以及近來流行的基于虹膜識別的身份認證等。

目前，在保密性較高的系統中采用基于生物特征的認證技術，在電子商務交易中，這種認證技術由于高成本性等原因還沒有廣泛的應用。

3.2 信息認證

信息認證技術是電子商務系統中的重要組成部分，是確保電子商務安全、可靠以及一致性。在電子商務交易中，由于開放的網絡環境下，網絡上傳輸的信息很容易被篡改、偽造，或者被冒充，或信息接收方事后否認，同時，通過電子數據方式達成的交易文件又必須與傳統的商務交易一樣，必須具有嚴肅性和公正性，且是不能被否認的，為實現這一目標，除了采用身份認證起到確保網上交易者身份的真實可信外，信息認證就用來確保交流的信息完整、不可抵賴性，以及信息訪問的權限控制。

3.2.1 基于密鑰體制的認證體制

第4篇：電子商務系統特征范文

關鍵詞：電子商務；經濟管理；策略

電子商務在現代經濟管理中的應用不斷加深，相關從業者應當對電子商務的特征形成深刻認識，了解現代經濟管理中電子商務的運用模式，以便不斷對其進行研究，推動電子商務和經濟管理工作進步發展。

一、電子商務的概念及特征

1.電子商務的概念

對于電子商務而言，在不同的領域及國家有著差異化的定義，但在這些定義內容中都強調了網絡技術與電子設備的重要性。伴隨電子商務的迅猛發展，其內涵不再僅限于購物，還包括諸如配送物流等服務。自動化數據收集、線上事務處理、供應渠道管理、電子數據互換、電子交易平臺、存貨管理、以及電子貨幣的交換都屬于電子商務的范疇。

電子商務從狹義上而言指的是借助包括互聯網與數據庫等電子工具，在全世界范圍內所展開的貿易與商務活動。這一商務活動是以計算機與網絡作為平臺而進行的各類商務貿易活動，包括服務與商品的提供者、中介商、消費者、廣告商等貿易活動相關方的全部行為。這一定義便是人們對電子商務的一般性理解。

從廣義上而言，電子商務（其詞源來自Electronic Business）指的是通過網絡電子方式所展開的商業貿易活動。借助網絡、計算機等信息化工具，使合作伙伴、供應商、公司內部以及客戶間能夠在貿易過程中實現信息共享，進而使不同企業間的業務流程更具電子化與信息化。電子化的實現能夠更好地同企業內部生產管理的信息化系統相協調，提升企業在資金、流通、庫存、生產等環節上的效率。

2.電子商務的特征

第一，普遍性。作為一種新式的貿易方式，電子商務將政府與消費者、流通企業與生產企業帶入到一個全新的數字化、網絡經濟領域中來。

第二，方便性。在電子商務的環境下，貿易及交易各方不再像以往一樣有著較強的地域性，客戶可以相當方便的完成較為繁雜的傳統商業活動。例如通過網銀，客戶可以隨時隨地地查詢賬戶信息、賬戶存取等活動，進而使客戶能夠享受企業所提供的更為優質的服務。在這一活動中，有更大量的人脈資源的溝通與挖掘。

第三，整體性。電子商務可以以規范化的流程處理各項事務，使對電子信息的處理和人工的操作集成為一個更為整體、全面的系統，這有利于提高對物力與人力資源的利用率，同時也有利于提升系統在運行過程中的準確性與嚴密性。

第四，安全性。安全性對于電子商務而言是非常重要的一個問題，其需要網絡能夠提供出一種客戶端與企業端、客戶端與客戶端交易與溝通安全的解決方案，如防病毒保護、存取控制、簽名機制、防火墻、安全管理以及加密機制等。這同以往的商務活動存在著較大的差別，更具嚴謹性，相對更安全。

二、以電子商務為基礎的現代經濟管理模式

1.重新確定了經管目標

在電子商務的環境下，企業如果在繼續使用傳統的電子商務目標，就會對其發展造成一定的影響。因此，那些想要尋求更長遠發展的企業大多重新確定了一個較為合理的財務管理目標，以尋求更高的商業利潤。重新設定的經濟管理目標是在建立在企業的基本情況之上的，是在對企業的各方面的實力進行全方位、多角度的考評之后才確定的。企業經濟管理目標的重新確定并不完全是建立在獲取更高經濟利益的基礎之上的，確保企業原有的競爭優勢，實現可持續發展也是其不得不考慮的重要內容。新的經濟管理目標認識到了股東決策在企業董事會當中的作用，強調企業應當在股東的最大利益得到保障的基礎上開展與之相關的經濟管理工作。

2.重做了經管組織設計

電子商務是企業經濟管理的基本要求，重做的經濟管理組織設計是按照這一要求進行的，其所涉及到的原則、戰略、措施以及流程等都是以這一要求為基本參照標準的。企業的管理者首先對該企業經濟管理所涉及到的必要基本結構及其相關數據做了一個較為深刻的了解，并對此進行深入分析，在確保其具有一定的落實價值之后應允相關人員進行新的經濟管理組織設計。如此一來，企業的管理層次便更加清晰，各種隸屬關系也更加明了，再由其開展相對應的經管組織設計工作，不僅能夠提升其工作效率，還能更好地對企業的財政經濟狀況進行控制，完善好各類質量評估工作。這樣，于企業對各部門的管理而言，其目的性和效率性也更強。

3.重構了經管信息系統

上述兩種變革已經使企業的經濟管理信息系統得以重新構建。很明顯可見，該系統是在電子商務的基礎上所進行的構建，主要分為決策導向、控制導向以及核算導向三種模式。電子商務背景下的企業信息技術大多都呈現出智能化、信息化和電算化趨勢。而這三種模式剛好與企業信息技術的三種趨勢相互匹配與支持。這樣一來，通過電子商務所進行的電子階段或者轉賬等功能就變得更加高效和安全，與此同時，網絡財務管理方式也開始向透明化趨勢發展。此外，加密技術、風險控制以及監控操作分離等手段也在一定程度上保障了電子商務背景下經濟管理工作的安全性。

三、應用電子商務進行現代經濟管理的策略

1.完善網絡系統

于各大企業而言，對其經濟管理的處理本身就較為復雜，再在其中加入電子商務，就需要對其開展更加細致的工作，以使二者更好地匹配在一起，使各環節環環相扣，實現企業經濟管理效率的最大化。網絡系統對電子商務下的經濟管理工作的影響作用非常大。在電子商務環境下，企業要想做好經濟管理工作，就必須采取一些能夠迎合時代特征的措施。企業首先應當做的就是要建立完備的網絡系統，以將經濟管理的各個環節融入其中，以提升企業的整個經濟管理水平。企業只需要對這些網絡設備進行管理和控制，便能夠實現對企業經濟管理系統的有機整合，達到網絡一體化的目的。此外，建立完善的信息管理系統對企業經濟管理工作來說也極為重要，該系統能夠實現對企業內部和外部的經濟管理工作的同步開展。一方面，即對內部而言，企業應該在對行業及其經營對象的充分了解的基礎上進行管理系統選擇，并且一定要保證其是能夠適用于自己所開展的業務的。另一方面，即對外部而言，其目的是為了通過網絡而獲取外部企業或者市場的相關信息，促進其與外部之間的交流，使其在外部運營方面更加便捷。

2.優化經管業務流程

信息技術是企業整個業務流程的核心，優化經濟管理業務流程就必須從其本質性的問題出發，重新對其進行思考和定位，以實現對企業整體的管理。對于產品的生產、成本、效率、質量以及服務等細節也應該加以重視，突顯企業經濟管理的開放性特征，以此加強企業各部門之間或者企業內外之間的協作，增強彼此的聯系。在此過程中，一定要以企業的財務管理部門為中心，各部門依據對從財務部門中獲取到的信息數據的分析開展自身的業務工作。如此一來，財務部門就成為企業的中心樞紐，所有部門都圍繞其開展各自的工作，各部門之間的業務處理和反饋速度都能夠得到很大提升。

3.建立與之相適應的行業標準

行業標準這一概念相對較新，在我國發展的起步較晚，現在仍處于起步階段，其具體的細節及其執行方面都不算特別完備。電子商務是實現企業經濟管理的重要平臺，能夠在一定程度上規范企業經濟行業。行業整體效率的提高及其具體目標的實現在很大程度上需要通過電子商務和網絡系統的有機結合才能實現，二者缺一不可。一旦有一個方面出現問題，就會影響企業系統的鏈式運作。所以，建立一個與之相適應的統一的行業標準就顯得尤為重要。只有在統一的行業標準之下，企業才能科學有序地運行，其整體效率才能逐漸得到提升。所以無論是對企業內還是企業外來說，規范的行業標準都能夠在一定程度上促進整個行業的長足發展。電子商務作為以開放性的平臺，行業標準化的推進一定能夠促使企業朝著更好更快的方向發展。

四、結束語

由此可見，在電子商務背景下，企業利用電子商務平臺開展經濟管理工作是極為明智的選擇。電子商務所具備的普遍性、方便性、整體性和安全性等特征，能夠在一定程度上使得企業的經濟管理工作更加符合電子商務時代的要求。通過完善網絡系統、優化經濟管理業務流程以及建立與之相適應的行業標準都是促進企業利用電子商務開展經濟管理工作的有效措施。

參考文獻：

[1]孫亞麗，等.電子商務在現代醫院經濟管理中的應用研究[J].東方企業文化，2015，13：64.

[2]王回南.電子商務在現代醫院經濟管理中的應用研究[J].現代經濟信息，2015，02：99.

[3]張鵬.計算機網絡技術在現代電子商務中的應用[J].電子制作，2015，14：28.

第5篇：電子商務系統特征范文

關鍵詞：效益特征 評價方法 電子商務 交易成本

電子商務的“效益-成本”組織特征

（一）效益滯后特征

電子商務效益的滯后特征是相對于先期成本投入而言的，企業籌劃或實施電子商務需要先期投入大量的運營資金作為資源基礎。相對于企業內部資金投入而言，發展電子商務還需要一定的外部基礎設施條件，即便是公用基礎建設已經達到企業發展電子商務需要的基本標準，相關的計算機硬件、人員培訓以及軟件開發、行業咨詢等費用同樣不可缺少，這些都作為電子商務的早期固定成本計入財務項目。電子商務的收益具有延期回收性質，滯后期限越長，其固定成本分攤就越高，對應的收益也越多。企業的電子商務效益特征如圖1所示。

在圖1中，企業電子商務成本C（t）和效益P（t）分別構成時間T的遞減函數和遞增函數，二者之間具有效益和成本的平衡點。在P（t）>C（t）時，企業獲取利潤，凈利潤=P（t）-C（t）；在P（t）=C（t）時，企業凈收益為零；在時間T的α階段，企業電子商務表現為負收益；在時間T的β階段，企業電子商務表現為正收益，且隨著T的延長而實現收益擴大化。值得注意的是，如果電子商務行業出現技術創新、國家政策或市場等因素的沖擊，電子商務的效益P（t）和成本C（t）都有可能發生方向和時間彈性等變化。

（二）間接效益估算特征

企業發展電子商務的間接效益是指非定量分析可以確定的直接經濟利益，其本身不具備定量計算基礎和貨幣化體現形式。一般情況下，企業發展電子商務的間接效益以主觀分析為主，由于主觀分析先天存在的擬合估算和非精確特性，電子商務間接效益也具有一定的估算特征，相對于量化電子商務數據的難以取得，眾多研究均以估算和交易成本時間特性結合的形式來計提電子商務效益，在綜合對比交易成本和效益的基礎上，研究確立投資回收期和每期效益的均值水平。

電子商務的“效益-成本”評價原則

在一般的行業經濟效益評價原則體系中，對比交易成本和效益方法最為常見。電子商務由于存在時間收益分布方面的特殊性，其效益成本評價原則往往也具備一定的差異特征。根據評價的指代對象劃分，電子商務評價原則分為非模仿性原則、績效原則以及激勵掛鉤原則三個部分，區分原則評價更加合理。具體來說：

（一）非模仿性原則

企業發展電子商務根據其標的產品的不同而分類建設多樣化系統，因此在評價指標和衡量目的方面就存在差異，不同行業、不同地區的電子商務企業之間存在非均衡相關性排列特征，特色化的企業績效評價體系應該是“一對一”展開，一味的模仿其他企業只會影響對自身業績的正確認識。因此，企業需要建立專門化的績效評價信息反饋系統，針對電子商務環境基礎數據多和涉及面廣的特點，以專門的數據庫來整理和分析基礎數據，從而節省大量的評估時間，提升評估效率，同時以電子化的數據分析取代人工分析，保證評價的精確性。

（二）績效原則

企業間的財務狀況往往差距較大，對于電子商務來說，其績效評價對于人力、物力以及財力的需求標準往往也更嚴格。因此，企業開展電子商務評價要更加注重評價工作本身的投入產出比，通過建立符合本企業經營狀況的預期成本效益指標體系來平衡企業獲取數據和付出精力的交易成本支出。此外，企業績效評價效益的產生往往比電子商務效益評價還要滯后，由此而造成的短期客戶滿意度、組織效率以及財務環境等指標的下降需要企業進行充分的思想準備和客觀對待。

（三）激勵掛鉤原則

企業進行電子商務交易成本效益評價的初衷是及時糾正生產和銷售誤區，避免較大的財務風險和潛在虧損。因此，企業必須有針對性的將績效評價和激勵機制進行結合，認識到員工工作效率和能力對企業生產經營目標及策略實現的重要性。一般情況下，相關責任人的公共付出程度構成企業績效評價的主要對象，電子商務對于人力資本的高要求標準使得以激勵機制調動員工工作積極性、提升工作效率以及激發潛在利潤來源具有現實實施基礎，激勵掛鉤是與電子商務成本效益評價相伴而生的。

電子商務交易成本評價方法

電子商務交易成本評價方法具體如圖2所示。

（一）主體評價框架：固定成本和變動成本劃分評價方法

電子商務的交易成本可以劃分為固定成本和變動成本兩個部分，前者根據企業投資交易電子商務固定資產的購買價格計提，后者則包括了為達成電子商務交易所投入的人力資本支出、廣告宣傳費用以及管理維護費用、通信費用等。值得重點說明的是交易變動成本下的通信費用支出，這部分支出往往需要根據電子商務的具體通訊方式來進行計提，如果通過鋪設特定線路或租用線路來傳輸數據，則線路成本構成主要成本權重；如果以第三方的網絡增值軟件作為通訊手段，則網絡使用費、一次性信息預收費等構成主要成本權重。至于電子商務的軟件研發費用，則以行業平均研發費用進行估算，具體估算方法包括：

1.算法模型。算法模型以歷史數據測算為基礎，以若干交易成本影響因素為自變量函數，估計軟件研發費用，函數形式為：R=F（X，C）。其中，軟件研發費用為R；經選擇的成本自變量為X，包括軟件性能、人員培訓費、廣告宣傳費、管理維護費以及投資額等；模型參數設置為C。

2.任務分解。任務分解分為由上而下和由下而上兩個部分，前者以具體電子商務發展特征估算研發交易成本，后者則通過對商務軟件進行模塊化劃分而累加測算研發交易成本，由于允許軟件研發人員直接參與，因此由下而上方法具備更精確的估算率（±10%），但是也會付出較多的成本支出。由上而下方法往往會忽略電子商務系統聯合調試和管理項目支出，因此不具備很高的估算精確率。

3.專家評定。專家評定顧名思義就是以電子商務軟件研發領域的經驗人士對具體企業電子商務軟件研發項目進行成本估算，模擬法和德爾菲法是不同實施方法下的兩種估算思路，前者對經驗要求程度高，誤差大而速度快，適用于宏觀研發成本數量級估算；后者則依靠發放評估表和采取不記名調查、統計反饋的形式來進行重復估算，已多次估算平均值和被調查人員的一致性意見來消除干擾因素影響，當然，其也存在被調查人員非公允填表的無效調查問題。

（二）輔助評價框架

一般情況下，成本分析早于電子商務籌劃就已經開始，因此只有在電子商務全線鋪設完畢后才能獲取的信息就不能納入前期分析過程，基于成本分析的評價過程要綜合確定估算參數及變量定義，考慮企業發展電子商務的預期規模和背景而進行模型的選取。無論是電子商務交易成本效益評價的主體框架，還是本節將引入的輔助評價框架，使得成本估算值無限接近真實值都是效益評價的基本原則，尤其是交易成本的固定成本部分要求必須較精確。由于輔助評價框架本身更易于理解，可操作性也更強，因此，在技術、環境和規模一致的情況下，效益組合評價、盈虧平衡評價以及綜合指標評價更具實用性。

1.效益組合評價。統計資料是企業發展電子商務和進行效益評價的直接信息基礎，以企業由于開展電子商務而引致的管理成本下降為例，在電子商務開展前的業務A成本A1和開展后成本A2之間做減法，差額即為直接效益，而組合評價和貢獻度比例則提供了對于電子商務間接效益的衡量基礎，即：D（直接效益）=I（間接效益）*P（電子商務貢獻比率），這一公式的關鍵在于計算貢獻比率P，P可經由專家評價、模型方法以及數學算法的結合加以得出。

2.盈虧平衡評價。

在實物單位計量標準體系下，盈虧平衡點（BP）公式為：

BP=固定成本/（單位產品銷售收益-單位產品變動成本） （1）

以金額計算的BP公式為：

BP=固定成本/（1-變動成本/銷售收益）（2）

其中，電子商務的盈虧平衡點BP即成本效益相等的時間函數C（t）=P（t），以CF和CV分別代表電子商務固定成本和變動成本，N為運營時間，表達為拓展式即為：

（3）

在電子商務運營年限N不斷增加的情況下，效益和成本分別呈現出伴隨增加和相對固定的現象，因此其發展狀況會一直向好。目前，基于成本-效益的電子商務理論與技術架構分析尚未完全成熟，作為輔助評價框架內的電子商務間接效益及發展趨勢研究都是未來值得重點關注的領域。

3.綜合指標評價。綜合指標評價是根據企業電子商務發展的實際狀況而對經濟效益進行指標化考核的評價方法，筆者設計了包括六個主要基礎指標的綜合電子商務交易效益-成本評價表，如表1所示。

根據表1內的綜合評價指標Xi（i=1，2...6），建立線性加權綜合評價模型為：

（4）

以上線性加權綜合評價模型的核心為確定不同指標的權重系數fi，通過專家評價法可以對指標的權重進行確定，而二級指標評價值則通過倒序方式加以計算，以[0，1]為指標取值區間，則綜合指標評價法效果轉為依賴專家確立的指標權重分配和指標選擇兩個因素，因此，最終的績效評價指標值可以確定為：

（5）

結論

文章通過分析電子商務交易成本的特征、評價原則以及評價方法，建立了包括主體評價框架和輔助評價框架在內的多樣化電子商務效益-成本評價體系，其中對于電子商務交易成本的固定成本和變動成本構成、靜態統計指標以及直接、間接效益進行了較為具體的闡述，并且在研究軟件環境成本估算的基礎上，剖析了電子商務經濟效益的非線性變化規律。這些方法有利于與傳統的企業交易成本效益評價方法進行結合，并且通過設計綜合指標評價表和利用模糊數學方法可以進行深入評價個別企業電子商務發展水平，為企業電子商務科學管理提供了多樣化選擇路徑，值得企業進行電子商務交易成本效益評價的進一步實踐探索。

參考文獻：

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3.王琴.作業成本法在B2C電子商務企業中的應用[J]財會通訊，2013（2）

4.李艷芳.現代成本管理在電子商務企業中的應用[J].價格月刊，2013（3）

5.馬嘯波.電子商務發展與電子商務模式分析[J].中國-東盟博覽，2013（7）

6.（美）.查克布萊默著，曾虎翼譯.點亮社群：互聯網營銷的本質[M].東方出版社，2010

第6篇：電子商務系統特征范文

信任機制的建立是電子商務發展的關鍵因素，只有在交易雙方之間建立信任的基礎上，電子商務交易才能得以有效實現。本文在對電子商務交易信任進行分析的基礎上，對電子化招標采購參與方之間的交易信任機制進行了研究，并提出了影響電子商務交易信任的特征因素模型。

【關鍵詞】 電子化招標采購 電子商務 交易信任

和傳統的商務模式相比，電子商務具有虛擬化、低成本、高效率和透明化的特點，因此近年來得到了飛速的發展，已經成為社會經濟活動的重要組成部分。

招標采購作為一種高級的、有組織的、規范的采購業務模式，在我國已經得到全面發展和應用。隨著招標采購制度不斷完善以及網絡信息技術領域的飛速發展，近幾年來，政府也在不斷加強電子招標領域的研究和規劃，并開始探索制訂招標電子化相關的具體方案和法規。部分國有大中型企業則開始積極嘗試網上招標。電子化招標采購已經成為招投標領域的必然趨勢。

雖然目前在技術上已經可以提供足夠的安全保障，例如CA認證、電子簽名、加密技術等各種提供安全機制的技術標準，但B2B電子商務交易中貿易伙伴之間信任的缺失依然是互不熟悉的買賣雙方之間進行在線交易的最大的障礙。

作者認為，電子化招標采購是電子商務在招標投標領域的創新和有效應用，其發展也將面臨招標方和投標方之間的交易信任問題。因此本文先對一般電子商務中的交易信任進行分析，然后根據電子化招標采購的特點，對電子化招標采購中的交易信任進行論述。

1. 電子商務中的交易信任

1.1電子商務中的信任和風險

信任是建立在對另一方意圖和行為的正面估計基礎之上的不設防的心理狀態（Rousseau，1998）。

信任存在的兩個必要條件是風險和相互依賴。風險由情境定義，而風險承擔則是在風險情況下的行為或者反應。

電子商務交易中存在兩類風險，即系統依賴型不確定性風險和交易過程不確定性風險。前者是由于在電子商務必須借助于技術系統而產生的固有的不確定性風險，后者是由于網上交易過程中各主體的行為以及社會法律環境等因素造成的不確定性風險。

因此，由于電子商務交易過程中，交易參與方面對比傳統交易更大的不確定性，存在更大的風險，在電子商務中交易雙方之間建立信任就尤其重要。

1.2電子商務中交易信任的建立

研究表明，電子商務的交易信任及其建立，包括以下內容：

1.2.1信任預期

Yao Hua Tan&Walter Theon（2002）認為，一般來說，人們都有一個信任的預期初始值。只有當委托交易方對交易的信任水平超過他本人的信任初始預期值時，他才會選擇參與交易。這個初始預期值取決于交易形式和交易對方，而對交易的信任取決于交易對方和監督性信任機制（它包括法律制度，社會觀念，商業規范，商業文化及各種社會制度）。

1.2.2當事人信任（PARTY TRUST）

當事人信任是指不管是否有能力監督或控制對方，因同對方開展交易而處于利益容易受損的一方，進行一個對自己重要的交易的意愿。這種共有性信任是主觀性的，且行為和信息的預期都是明顯可以辨認的。這種信任通常看作是人與人之間的一種關系，一個人信任另一個人。

1.2.3控制信任（CONTROL TRUST）

控制信任則是客觀性的，在一個環境中如果沒有足夠的當事人信任，控制信任開始發揮作用，對控制信任的把握可以使交易者更加有效的運用監督性機制，從而更好的保護自己的利益。達到一個從前從未有過的更高的信任水平，比如SET（Secure Electronic Transaction，安全電子交易）。

因此，一項電子商務交易的完成是當事人信任和控制信任的組合。當事人信任和控制信任相互作用，使對交易的信任超過交易的預期初始值。

1.3組織合法性和電子商務的交易信任

在電子商務交易中，很多情況下交易雙方是彼此看不見的，關于交易伙伴的信息不可能完全掌握，參與交易將面臨較大的風險。那么，如何讓交易參與方對從事電子商務的企業產生信任呢？組織合法性在其中起到重要的作用。

組織合法性被定義為組織被環境的接受程度。交易雙方對電子商務交易方的組織合法性和信任度的感知，對于電子商務的成功交易是非常重要的。通過管理機構授予許可權，可以支持可感知的組織合法性和信任度（Gregory B. Murphy， Dennis Smart，2003）。

1.4制度信任與電子商務交易信任

Zucker（1986）指出，制度上的信任是最重要的模式，通過它在沒有熟悉和相似的非個人的經濟環境中產生了信任。制度信任有兩個維度。第一，第三方證明，例如許可證、規章、法律，這定義了一個參與方的信任度和期望的行為。第二，契約，這保證了交易期望的產出。

Paul A. Pavlou（2003年）等人提出了制度信任的第三個維度即“促進條件”。它是指關于行為和目標的共同標準、價值和信念，是支撐交易成功的內在非治理機制。促進條件的典型例子就是標準。

1.5電子商務系統特性對電子商務交易信任的影響

Belanger（2002）認為電子商務系統的特征包括操作體驗、隱私保證、安全三個維度，如圖一所示：

操作體驗包括操作方便、個性化功能和易于使用，操作體驗影響用戶的在線行為，這些特征將導致對網上交易信任的增加。

隱私保證（即商業秘密保護）問題超過了成本問題、使用的復雜度，成為阻止人們使用互聯網的最大障礙（Green et al.， 1998）。

在電子商務系統特性中，安全性無疑是最重要的因素之一。因此也有學者認為，用戶在考慮通過web進行交易的時候，安全性是最重要的因素。

Hoffman et al（1999），認為安全性和隱私保護是在線信任的關鍵驅動。

1.6影響電子商務交易信任的特征維度

綜合以上分析，影響電子商務交易信任的特征維度如下：

2. 電子化招標采購中交易信任的建立

電子化招標采購是電子商務在招標采購領域的創新和應用，是電子商務的一種特殊方式，因此也將符合前文對電子商務交易信任的分析。

研究認為，在電子商務交易信任的影響因素中，結構保證、情景規范、隱私保證和安全性這四個電子商務交易信任的特征所占的權重平均累計達到65.28%。

這種情況表明，參與電子商務交易的企業更注重電子商務的外部環境，比如法律環境、技術條件以及電子商務系統的安全性、商業秘密保護方面的因素。

但是招標采購業務有其自身的特點，比如程序法定、交易標的金額較大，業主方往往是國有企業或者政府部門，對交易程序的規范化要求比較高。因此電子化招標采購中的交易信任，也有其自身的特點。

2.1電子化招標采購中交易信任的內容

根據對電子商務中交易信任的分析，以及招標采購的特點，我們認為，電子化招標采購的交易信任包括對交易環境、交易伙伴和交易系統三方面的信任。

2.1.1對電子化招標采購環境的信任

對電子化招標采購所處的采購環境的信任，對應于電子商務交易信任中“制度信任”的三個維度，包括對電子化招標采購所依存的法律環境的信任、社會環境的信任和電子化招標采購支撐技術的信任。

隨著電子商務法律環境的不斷完善和技術的發展，人們對電子商務交易方式也逐漸習慣、認可，對電子化招標采購的環境信任不斷提高。

對交易環境的信任將直接影響到交易方是否實施或參與電子化招標采購的決策。對交易環境的影響因素，則包括社會法律環境、技術基礎環境和交易規范等因素。

2.1.2對電子化招標采購交易伙伴的信任

在對電子化招標采購交易伙伴的信任方面，因為電子化招標采購還是一種新興的采購方式，因此為了獲得交易對方的信任，必須獲得足夠的組織合法性。特別是作為招標方或者電子化招標采購平臺的運營單位，必須具備從事電子化招標采購所需的資質和能力。

因為招標采購具有嚴格的操作規范，交易過程必須嚴肅、準確，因此交易伙伴的信任除了組織合法性外，還包括能力信任和善意信任。能力信任是指對交易伙伴正確運作電子化招標采購能力的信賴；善意信任強調對交易伙伴的誠實、公證等方面的信賴。

2.1.3對電子化招標采購系統的信任

對電子化招標采購系統的信任，對應于電子商務交易信任特征維度中的“電子商務系統特性”。

電子化招標采購的特點決定了招標過程必須依賴于一個特定的基于計算機和網絡的信息系統才能完成。因此，該系統是否可操作性強、安全、穩定，能夠有效保護交易雙方的商業秘密，也是影響交易方交易信任的一個重要因素。

隨著《電子簽名法》的頒發實施，在電子化招標平臺中引入可信任的第三方CA認證技術，在招投標關鍵環節，如招標方在招標公告、招標文件、澄清答疑等過程中采用電子簽名，從法律上保證招標信息的真實性、有效性。投標人在上傳投標文件時，必須把投標文件經過CA證書簽名和加密后再上傳，保證投標價格等敏感信息的安全性。

2.2影響電子化招標采購中交易信任的因素

通過對參與過電子化招標采購的企業的訪談，以下因素對電子化招標采購中的交易信任會產生較大的影響：

2.2.1影響交易環境信任的因素

（1） 國內社會和經濟環境以及電子商務整體的發展情況

（2） 招標采購領域電子化的立法進程

（3）主管部門對電子化招標采購的認可程度

2.2.2影響交易伙伴信任的因素

（1）電子化招標采購發起方的資質，即是否具備該項招標業務的授權

（2）該項招標業務是否由相關部門進行監督

（3）招投標雙方以及電子化招標采購平臺運營方之間是否有明確的權利和義務劃分

2.2.3影響交易系統信任的因素

（1）電子化招標采購系統的安全性、穩定性

（2）電子化招標采購系統是否確實能夠保證交易的正常進行，是否可以有效地保護我們的商業秘密

（3）系統是否足夠簡單、易用和人性化，可以提高工作效率、降低成本

2.3電子化招標采購中交易信任建立的成功案例

國家電網公司在SG186招投標電子化管理平臺的建設和推廣過程中，通過以下方法在投標人和招標方之間建立起高信任度的機制：

2.3.1深入理解現行招投標法律法規對招投采購信息化方面的要求，法律專業人士全程參與系統建設過程，并和行業主管部門保持充分溝通，從而使招投標雙方建立起對交易環境的信任；

2.3.2通過建立規范的招投標管理體系、實行全方位的公開招標、加強對招投標過程的監管，促進了投標人對招標方的交易伙伴信任；

2.3.3通過建立符合國家電網統一技術規范要求的電子化招投標管理平臺，簡單易用，投標效率有很大的提成，因此獲得投標人對系統的充分認可；

2.3.4充分考慮安全性因素，通過了安全實驗室的認證，全面應用CA認證和電子簽名，使招投標雙方和兼顧管部門都有效的建立了對電子化招標采購系統的信任。

結語

電子化招標采購有助于規范操作程序、加強招標管理、提高工作效率、降低采購成本、實現綠色招標，因此具有明顯的社會效益和經濟效益，獲得了招投標參與各方的廣泛歡迎，是我國招投標事業的一項重大進步。它不僅能對招投標各方的信息化水平起到整體推動作用，而且能借助于我國電子商務逐年深入發展的大環境，全面推動建設陽光采購的進程。

因此，我們有理由相信，隨著招標制度和法規的不斷完善，電子商務的進一步發展，在不久的將來，電子化招標采購將在招標采購領域全面實施。

參考文獻：

[1] 李東.（2003）.傳統商務與電子商務比較研究.商業經濟，5，63-65.

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[3] 何偉.（2006）.基于映像理論的電子商務創業企業B2B交易信任實證研究.

第7篇：電子商務系統特征范文

[關鍵詞] 第三方電子商務平臺風險分析 風險控制

一、引言

根據中國互聯網信息中心（CNNIC）2011年10月份的《2011年第3季度中國網民電子商務行為研究報告》顯示，截至2011 年 9月底，中國網民規模達到 5.1 億。艾瑞咨詢統計數據顯示，2011第3季度中國電子商務市場交易規模達1.8萬億，同比增長47.6%，環比增長9.1%。截止到2010年12月，我國使用第三方電子商務平臺的中小企業用戶規模已突破1400萬，已經涌現了一批優秀的第三方電子商務平臺企業，其中包括阿里巴巴（省略）、慧聰360(省略)、淘寶商城（省略）、全球制造網（省略）等綜合性第三方電子商務平臺企業。然而我國的中小企業具有數量大、行業廣、歷史短、相對離散、動態交易等特點，在開展電子商務方面由于受到人才、資金等方面的限制，必然導致第三方電子商務平臺本身在商家進行用戶溝通、業務洽談、售后服務、在線支付、物流跟蹤以及廣告宣傳等活動時，會伴隨著系統和隨機的巨大風險，我們必須加以分析和控制。

二、第三方電子商務平臺內涵及其特征分析

1.第三方電子商務平臺的內涵

第三方電子商務平臺指在在線交易及其相關的電子商務活動中，除買方和賣方之外的第三方電子商務參與者提供的電子商務服務，即是指由買方和賣方之外的第三家投資建立起來的中立的網上交易市場。

2.第三方電子商務平臺的特征分析

(1)交易市場獨立性特征：本身不參與買賣，而是獨立于買賣雙方的第三方，給買賣雙方提供一個交易平臺，像實體買賣中的交易市場。

(2)互聯網技術的依賴性特征：第三方電子商務平臺是電子商務的發展中的產物，必須依托于互聯網才能發揮其作用，離開互聯網將無法展開工作。

(3)相對安全、便捷的服務性特征：第三方電子商務交易平臺主要目的是為買、賣雙方提供各種服務作為服務平臺，所以其需要更加專業的技術，包括對訂單管理、即時溝通通暢、信用評價、支付安全、物流管理等能夠為買賣雙方提供安全便捷的服務。

三、第三方電子商務平臺所面臨的風險剖析

1.第三方電子商務平臺所面臨的風險的定義

風險是指損失的不確定性，是各種造成損失的風險事故發生的不確定性，這里的損失是指對賣家、買家和第三方電子商務平臺等經濟主體的生存權益或者財產權益產生不利影響的事故，我們可以用定量和定性的風險預測模型來把這些不確定性估測出來。

2.第三方電子商務平臺所面臨的風險的類別

依據不同的劃分標準，第三方電子商務平臺所面臨的風險可以分為不同的種類：

(1)按照其風險產生的原因劃分，可分為技術風險和非技術風險兩大類。技術風險主要是涉及電子商務平臺的兼容性和穩定性、員工對技術的掌握程度、技術淘汰速度、技術標準選擇的前瞻性以及安全性能。非技術風險指那些與技術無關的風險，主要指基于第三方電子商務交易平臺上所有參與人員信用所帶來的風險，如：惡意評價、惡意購買及惡意退款等。

(2)按照其風險產生的可預測性劃分，可分為系統風險和非系統風險（即隨即風險）兩大類。在這里系統風險主要涉及系統風險是可以預測的。非系統風險主要指第三方電子商務平臺在運營過程中由于突發事件所帶來的風險，這種風險是不可預測的。

(3)按照其風險的可控性劃分，可分為可控風險和非可控風險兩大類。可控風險主要涉及能夠對第三方電子商務交易平臺產生的風險加以控制，降低風險，減少損失。非可控風險指其風險不可人為地嚴格加以調控的、無法通過試驗選擇出其最佳控制方法的風險。

3.第三方電子商務平臺所面臨的風險

第三方電子商務平臺在電子交易中著關鍵的作用，對平臺進行建設和維護，建立公平的交易規則，推廣交易平臺的應用，為企業和消費者提供一個公平的交易場所。通過近十年的發展，第三方電子商務平臺取得了較好的發展，但是在伴隨向前發展的過程中也存在一些亟待解決的問題。中國第三方電子商務服務業還處在發展初期，所面臨的風險主要包括以下三個方面：

(1)信息技術風險。信息是信息化社會的核心，而第三方電子商務交易平臺在信息的存儲、處理、、傳遞、利用等過程中都有可能會由于技術方面的原因導致信息出現失真、遲滯、泄漏等現象，即使用信息存在風險。信息技術風險的存在不僅會給社會信息化帶來負面影響，而且會給抗風險能力第三方電子商務交易平臺的經營管理帶來直接損失，因此必須加以重視。

信息技術風險可以簡單的分為以下幾類：①真實性風險，信息的真實性，是指信息的準確度和可靠性，它直接影響到信息使用者對信息的信任程度；②實時性風險，信息的實時性是指信息真實、準確、可靠地反映了事物的當前狀態和屬性，一項具體的信息往往只在一段時間內是有用的或起決定性作用的；③安全性風險，是指第三方電子商務交易平臺在信息系統中存儲、傳遞信息時信息可能被惡意竊取、利用和竄改，以及第三方電子商務交易平臺在信息處理過程中可能丟失或被破壞等類似的安全問題。

(2)信用評價系統風險。信用已被看作互聯網上刺激購買的一個關鍵因素，實際交易中所有關系都需要信用這一因素，特別在電子商務不確定環境中發生的交易關系更是如此，因此第三方電子商務交易平臺建立一種科學公正信用評價系統、信用監督系統是電子第三方電子商務交易平臺進一步發展關鍵。信用評價風險即是指由于技術問題導致信用評價過程中出現的風險，如：惡意評價、刷信用、交易抵賴、欺詐、欺騙等行為。

第三方電子商務交易平臺在整個電子商務交易過程中信用評價風險包括下三個方面：①對賣方信用評價風險，這里主要指第三方電子商務交易平臺在賣方不能按時、按質、按量交割消費者所購的貨物，或者不能完全履行與企業購買者簽訂的購買合同，或者雇人刷信用；②對買方信用評價風險，這里主要指第三方電子商務交易平臺在消費者個人由于花錢無度和惡意透支，可能在網上使用了沒有存款的信用卡進行消費，或是犯罪分子使用非法偽造的信用卡騙取賣方的貨物，或者惡意對商家進行評價；③對交易抵賴信用評價風險，買賣雙方都有可能存在交易抵賴的可能性，電子商務交易中由于交易環境發生改變，物流和資金流在時間和空間上是相互分離的，交易雙方常常互不見面，只有數字化交往，用電子方式談判、簽合同、結賬，當貿易一方發現新的情況出現后原先的交易對自己不利時，可能就會企圖否認已做出的電子交易行為。第三方電子商務交易平臺能否判斷此次交易失敗責任歸哪方，及時地對這種交易抵賴行為做出信用評價，所帶來的風險。

(3)管理風險。在交易過程中會不斷出現技術問題，因此就需要既懂技術又懂管理的人去處理，當什么重要的事情都集中到一個人身上時，這個人一旦發生問題，管理帶來的風險就大了，我們通常把各種由于管理帶來的風險通稱為管理風險。

第三方電子商務交易平臺管理風險主要包括以下三個方面：①溝通風險，主要指第三方電子商務交易平臺管理者在與賣家和買家在溝通時所采取的溝通方式和溝通渠道中存在的風險。不恰當的溝通方式和溝通渠道，將為第三方電子商務交易平臺本身帶來巨大風險，如:本文上述所提到的“淘寶商城”事件，部分原因就是由于淘寶商城管理者在宣布政策之前缺少與商家溝通所導致；②外部突發事件管理風險，主要指第三方電子商務交易平臺管理者在應對公司外部環境帶來的突發事件時所采取的措施中存在的風險；③內部員工管理風險，第三方電子商務交易平臺對內部工作人員管理常常是在線交易管理的最薄弱環節，近年來我國計算機犯罪大都呈現內部犯罪的趨勢，其原因主要是工作人員職業道德修養不高，安全教育和管理松懈所致，如：上述阿里巴巴商家“欺詐”事件中就有阿里巴巴內部工作人員參與。

四、對第三方電子商務平臺中風險的防范對策

隨著網絡交易數量的激增，第三方電子商務平臺中所存在的問題也越來越迫切的需要解決。確保交易中電子商務安全是電子商務的關鍵和核心，它不僅影響到第三方電子商務交易平臺自身的發展，還涉及到所有商家和消費者的切身利益，關系到國家的安全和社會的穩定。所以第三方電子商務交易平臺，必須全面了解其自身存在的風險，對癥下藥的采取必要的防范措施，把這些風險造成的危害降到最低，防止造成不必要的商業損失。

1.完善技術，減少信息技術風險

第三方電子商務交易平臺應對信息風險應主要從兩方面入手：

（1）完善信息加密技術，所謂數據加密，就是對信息進行重新編碼，從而達到隱藏信息內容、使非法用戶無法獲取信息真實內容的一種技術手段，它是電子商務中采取的主要安全措施。

（2）賬號與IP或PC綁定技術，在第三方電子商務交易平臺交易的買賣雙方，可將在平臺中注冊的賬號與所用的IP或者PC綁定，從而達到限制每次交易地點、使網絡黑客即使盜取自己的賬號也無法用自己的賬號交易和轉賬，從而保障了客戶賬號的安全。

2.建立健全信用體制，防范信用風險

第三方電子商務交易平臺應對信用風險應主要從兩方面入手：

（1）建立實名制認證體系，判明和確認貿易雙方真實身份的重要環節，也是基于第三方電子商務交易平臺電子交易過程中最薄弱的環節。由于在注冊賬號過程中，非法用戶往往提供虛假信息，交易各方不見面，為了保證每個參與者都能無誤地被識別，必須使用身份認證技術。確定發信人的身份，還需要采取一種手段，那就是數字簽名。

（2）完善信用評價體系，第三方電子商務交易平臺對信用管理體系的建設，可以從整個電子商務平臺的宏觀管理和中小企業自身的微觀管理兩個方面入手。就整個電子商務平臺的宏觀管理而言，可以通過建立健全的信用體系，發揮建立、監督信用的權威性，加強行業自律，完善電子商務法律法規等方面來加強管理。

3.建立完善的安全管理制度，防范管理風險

第三方電子商務交易平臺應對管理風險應主要從兩方面入手：

（1）建立應對突發事件小組，第三方電子商務交易平臺在防范非系統風險時，應建立應對突發事件小組。突發事件小組應當迅速找出事件爆發原因，進一步采取適當的措施，使影響和損失降到最低，以保障其他客戶的利益。

（2）建立從業人員管理制度，第三方電子商務平臺參與交易的人員在很大程度上支配著買賣雙方的命運，但是第三方電子商務平臺的員工往往缺乏安全意識，對網上交易的嚴格性認識不足，他們面臨著防范嚴重的網絡犯罪的任務。由于計算機網絡犯罪同一般犯罪不同，他們具有智能性、隱蔽性、連續性、高效性的特點，因而，采用嚴格的管理措施和人本化的管理方法約束從業人員，加強社會公德和職業道德教育，強化從業人員的法制觀念就變得十分重要。

第8篇：電子商務系統特征范文

[關鍵詞] 電子商務 推薦系統 推薦技術

一、引言

隨著網絡的廣泛普及，電子商務對傳統的商貿活動產生了革命性的變化，產生從以商品為中心到以客戶為中心的商業模式的轉變。新的商業環境在為企業提供新的商機的同時，也對企業提出了新的挑戰。圍繞客戶進行服務，為客戶提供所需要的商品，所以對每個客戶提供個性化的服務已經成為必要。而電子商務推薦系統成為解決問題的重要途徑。本文研究了電子商務推薦系統中的各類推薦技術。

二、電子商務推薦系統

電子商務推薦系統定義為：利用電子商務網站向用戶提供商品信息和建議，幫助客戶決定應該購買什么產品，模擬銷售人員幫助客戶完成購買過程。它是一個基于客戶網上購物的以商品為推薦對象的個性化推薦系統，為客戶推薦符合其興趣愛好的商品。分析客戶的消費偏向，向每個客戶具有針對性地推薦的產品，幫助客戶從龐大的商品目錄中挑選真正適合自己需要的商品。電子商務推薦系統在幫助了客戶的同時也提高了客戶對商務活動的滿意度,從而換來對電子商務站點的進一步支持。

電子商務推薦系統主要起到了三個方面的作用：首先，極大地增加了客戶，可以把網站的瀏覽者轉變為購買者，提高主動性；其次，可以提高網站相關系列產品的連帶銷售能力；最后，可以提高、維持客戶對網站的滿意度和信任度。

電子商務推薦系統具有良好的發展和應用前景。在日趨激烈的競爭環境下，電子商務推薦系統能有效保留客戶，提高電子商務網站系統能大大提高企業的銷售額。成功的電子商務推薦系統將會產生巨大的經濟效益和社會效應。

三、電子商務推薦技術

目前,電子商務推薦系統中使用的主要推薦技術有基于內容推薦,協同過濾推薦,基于知識推薦,基于效用推薦，基于關聯規則推薦,混合推薦等等。

1.基于內容的推薦。它是信息過濾技術的延續與發展，項目或對象通過相關特征的屬性來定義，系統基于商品信息, 包括商品的屬性及商品之間的相關性和客戶的喜好來向其推薦。基于商品屬性主要是基于產品的屬性特征模型推薦。

內容推薦技術分析商品的屬性及其相關性可以脫機進行，因而推薦響應時間快。缺點是難以區分商品信息的品質和風格，而且不能為用戶發現新的感興趣的商品，只能發現和用戶已有興趣相似的商品。

2.協同過濾推薦。協同過濾推薦是目前研究最多、應用最廣的電子商務推薦技術。它基于鄰居客戶的資料得到目標客戶的推薦,推薦的個性化程度高。利用客戶的訪問信息,通過客戶群的相似性進行內容推薦,不依賴于內容僅依賴于用戶之間的相互推薦,避免了內容過濾的不足,保證信息推薦的質量。

協同過濾推薦優點有:能為用戶發現新的感興趣的商品;不需要考慮商品的特征,任何形式的商品都可以推薦。缺點是:稀疏性問題,用戶對商品的評價矩陣非常稀疏;可擴展性問題,隨著系統用戶和商品的增多,系統的性能會越來越低;冷啟動問題,如果從來沒有用戶對某一商品加以評價,則這個商品就不可能被推薦。

3.基于知識的推薦。在某種程度上可以看成是一種推理技術，各個方法因所用的知識不同而有明顯區別。基于知識的推薦提出了功能知識的概念。簡單的說，功能知識是關于某個項目如何滿足某個特定客戶的知識，它能解釋需要和推薦之間的關系。在基于知識的推薦看來，客戶資料可以是任何能支持推理的知識結構，并非一定是用戶的需要和偏好。

4.基于效用的推薦。它是根據對客戶使用項目的效用進行計算的，核心問題是如何為每個客戶創建效用函數，并考慮非產品屬性，如提供商的可靠性和產品的可用性等。它的優點是能在效用函數中考慮非產品因素。效用函數通過交互讓用戶指定影響因素及其權重對于大多數用戶而言是極其繁瑣的事情，因而限制了該技術的應用。

5.基于關聯規則的推薦系統往往利用實際交易數據作為數據源，它符合數據源的通用性要求。以關聯規則為基礎，把已購商品作為規則頭,推薦對象作為規則體,其中關聯規則的發現最關鍵且最耗時,但可以離線進行。其特點是實現起來比較簡潔,推薦效果良好,并能動態地把客戶興趣變化反映到推薦結果中。

6.混合推薦技術。混合推薦系統整合兩種或更多推薦技術以取得更好的實際效果。最常見的做法是將協同過濾推薦技術與其它某一種推薦技術相結合。例如,結合基于協同過濾和基于內容推薦這兩種推薦技術,盡量利用它們的優點而避免其缺點,提高推薦系統的性能和推薦質量。比如,為了克服協同過濾的稀疏性問題,可以利用用戶瀏覽過的商品預期用戶對其他商品的評價,這樣可以增加商品評價的密度,利用這些評價再進行協同過濾,從而提高協同過濾的性能。

四、總結

電子商務推薦系統，一方面有助于電子商務網站內容和結構自適應性的實現，另一方面在幫助客戶快速定位感興趣的商品的同時也為企業實現了增值。電子商務推薦系統作為有利的分析工具和促銷手段，已成為電子商務網站的競爭工具，必將獲得廣泛的應用和發展。本文對電子商務推薦系統進行了介紹，并對推薦技術進行了概述。目前國內的電子商務網站在這方面的實踐處在快速發展的階段，因此還需要繼續研究出更智能、更優化的電子商務推薦技術。

參考文獻：

第9篇：電子商務系統特征范文

一、電子商務的特征

雖然電子商務有很多不同的定義,但是從本質上來說,電子商務實際上就是指在網上進行商業活動,它借助了網絡作為商務交易的載體,也就是說,電子商務中的交易活動都是在網絡環境中展開,因此網絡是電子商務模式與傳統商務模式最本質的區別。從網絡角度來看,電子商務與傳統商務模式相比主要有以下幾種特征:

1.電子商務具有數字化特征;在電子商務模式下,各種信息都是以數字的形式存在、傳輸。商務信息數字化具有易存儲、傳輸、查詢、修改等優越性。正是由于電子商務數字化的特點,使得商務活動中的商業流、資金流和信息流能夠在計算機網絡中迅速傳輸,有效地縮短交易時間,加快商品的流通速度。由于電子商務的數字化特征,同時利用電子貨幣作為支付工具,使得在交易過程中能大大縮減交換信息所需要的時間及費用。因此電子商務已經逐步成為一種為客戶提供更快更好服務的手段。

2.電子商務具有全球化特征;在傳統商務模式下,商品市場中進行的是實體商品交易,這種模式下交易過程很大程度上受到地域的局限,也限制了市場的規模;而在電子商務模式下,商務信息數字化使得商品的信息能夠以極高的速度進行傳遞,交易雙方之間的距離被無限縮短、突破了交易的時間限制和空間限制,因此商務交易的范圍從具有地域限制的小市場擴展為沒有地域、時間限制的全球化大市場。

3.電子商務具有交互性特征;在計算機網絡中各種信息之間可以按照規定的協議進行交互,因此在計算機網絡中信息具有雙向溝通的功能,而電子商務以網絡作為商務交易的載體,因此在交易過程中交易雙方可以通過網絡輕松地完成商務信息的雙向溝通,實現信息的交互,這也是電子商務與傳統商務的重要區別。

二、電子商務模式下會計的發展趨勢分析

隨著電子商務的迅速發展,商務交易模式發生了巨大的變化,會計的發展方向也發生了相應的動態變化:

1.電子商務對會計人員的整體素質提出了更高的要求;為了適應電子商務的全球化發展,需要不斷提高會計從業人員的知識水平和知識結構,調整會計教育模式,培養全方位、復合型的電子商務會計人員。電子商務是現代信息與商務活動的有機結合,因此電子商務模式下要求會計人員在掌握傳統財務知識的同時必須掌握并熟練運用現代信息技術、計算機網絡知識,以滿足電子商務在我國發展的需要。同時結合電子商務會計工作特點,要求會計人員掌握相關財會軟件的常規使用維護知識。

2.電子商務模式下會計業務的服務范圍更加廣泛。電子商務中的交易活動基于網絡進行,活動領域廣泛,形成了從市場到生產,從生產到消費者等多方面的聯系,從而形成了全球范圍的統一大市場,隨著全球市場的形成,會計業務范圍也相應地擴大。