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一 抓緊培訓學習,提高思想認識,加強隊伍建設
一般后勤管理工作人員的文化水平參差不齊,綜合素質較差,學校后勤各處室分別管理著一大批后勤員工,包括:學校生活老師、食堂員工、保安人員、保管員、采購員、木工、電工、洗衣工、保潔工、泥工、文印人員、檔案人員、司機等。在管理過程中,我們對后勤人員的職責與工作范圍進行了詳細的界定,對他們實行科學化、人文化管理,既注重時刻加強他們的責任意識,又經常關注他們的思想情緒,最大限度的發揮他們的主觀能動性與積極性。要把后勤管理工作搞出成效,搞好員工隊伍建設是其中最主要也是最困難的工作。為此,必須加強后勤員工隊伍培養,提高他們對后勤管理工作的認識水平。我校的后勤管理人員在崗前都要接受為期半個月的專項培訓學習。讓他們從思想上真正認識到為教育教學服務、為師生服務是總務后勤工作的根本出發點,作為一個總務管理人員要想教育教學之所想,急教育教學之所急,要樹立全心全意為教育教學服務的思想意識,對待師生要熱情,服務要真誠,真正做到有求必應,服務到家。只有樹立了這種服務思想,才能為教育改革提供堅強保障。上崗后每周還要要求后勤管理人員進行2小時以上的學習,不斷提高后勤管理人員的綜合素質。另外,每天還要員工進行半小時的身體鍛煉,同時在這個時間內簡要通報前一天各項工作中的問題和強調下一天工作應注意的問題。只要把平時工作一點一滴做好,把每一件平凡的事做精、做細,這就是我們的“認真做好每一件事,真心尊重每一個人”的工作理念。這樣就使得每個工作人員的狀態永遠處于最佳狀態,后勤工作就能為學校的總體發展做出應有貢獻。
二 提出工作目標,使每個工作人員都有努力的方向
“兵馬未動,糧草先行”是很多人對后勤工作的認識,認為只要把工作做在前面就可以了,我們認為這樣的認識是低級的。基于這樣的認識有許多人認為學校后勤工作只要能夠維持學校的正常運轉就行。在實際工作中目標不明,要求不高,工作當然也就不可能做好。我校后勤工作之所以得到學生、家長和領導的肯定和贊揚,是因為我校的后勤工作提出了三大目標:(1)創晉中市一流的餐飲服務;(2)建山西省一流的保安隊伍;(3)達全國一流的宿舍管理水平。在這三個目標的帶動下我校的后勤管理工作做到了年年上臺階,人人都滿意。目前我校的后勤管理工作在山西省已獨樹一幟。同時后勤管理工作不僅保證了學校的正常運轉而且還促進了學校的整體工作。
三 分類管理,制定規章,使后勤管理工作有序推進有章可循
我們對后勤工作進行分類:(1)安全保衛工作;(2)宿舍管理工作;(3)餐飲服務工作;(4)財務管理工作;(5)環境衛生工作。并制定了《安全保衛工作標準》《安全保衛工作人員獎懲條例》《宿舍管理工作標準》《宿舍管理工作人員獎懲條例》《餐飲服務工作標準》《餐飲服務工作人員獎懲條例》《財務管理工作標準》《財務管理工作人員獎懲條例》《環境衛生工作標準》《環境衛生工作人員獎懲條例》,并要求相應的后勤人員上崗前進行認真學習,使所有的人都做到心中有章、行中守章、按章工作。做到獎懲結合,尊重勞動,激勵先進工作人員。
為提高后勤工作效率,提高服務水平,我們遵照校委會提出的“真心尊重每個人,認真做好每件事”的號召,率先在全體后勤工作人員中開展了以定崗、定位、定責為重點的活動。(1)定崗,根據后勤工作特點和工作實際需求,確定了若干后勤工作崗位;(2)定位,要求每個干部職工根據自己從事后勤工作的性質,在確定的崗位中找準自己的位置,擺正位置;(3)定責,以責任狀的形式規范職能、目標、時限和責任,使每個干部職工崗位職責明晰。每項工作既有質的要求,又有量的標準,每一步工作程序既有時限規定,又有程序規范依據,達到行有規范,做有標準。同時,為確保后勤工作質量,我們還加大了考核督導力度,將后勤工作直接考核到人,要求每個工作人員每天填寫工作日志,每月一考評,每季一匯總,年終總排位,并將考核結果直接與績效工資掛鉤,推動了各項后勤工作的高效運轉。
四 調動一切積極因素做好后勤工作
[關鍵詞]初中后勤 工作管理 策略 提高
學校后勤管理工作,是學校整體工作的重要組成部分,名為后,實為先,是其他各項工作的基礎和前提條件,但一直以來,卻不被領導所重視。其實,只要認真細致、努力創新地搞好學校后勤工作,就能為學校的教育教學工作提供動力和保障,就能使學校的所有工作有良好運轉的局面。那么,如何進行學校后勤管理工作的改革呢?
1提高后勤工作的思想認識
總務處堅持為學校教學、為全體師生服務的宗旨,加強后勤工作人員的隊伍建設,在新的一學期里要使全體職工的工作崗位進一步明確,責任清楚、共同提高、真抓實干、求實創新。長期以來,在一些中小學校,后勤管理沒有得到足夠的重視,甚至有的同志認為做后勤工作低人一等,這種觀念顯然是極其錯誤的。如果以這種不正確的思想指導學校工作,在人員的任用選拔、工作業績的考核評比、職稱評定、獎金、福利等方面就會出現不公正的現象,其結果必然嚴重挫傷后勤工作人員的積極性。我們必須摒棄那些輕視后勤工作和后勤人員的陳舊觀念,在實際工作中,堅持對教學人員一視同仁,平等對待他們,以促進學校各項工作的和諧發展。認真做好開源節流、艱苦創業,從而減輕學校的經濟負擔。要求總務工作人員在思想作風上要廉潔自律,進一步牢固樹立“雙服務”的觀念,加強學校后勤管理,使學校的總務后勤管理有特色、上水平。后勤人員除了在其工作中可以利用同學生的接觸直接對學生進行教育以外,還可以通過自己的耐心細致的工作和優質的服務去感染學生。
2提高后勤隊伍素質
后勤工作是學校的重要樞紐,在這個重要的關節中,后勤人員有著重要的位置,他們不僅和廣大老師接觸,更和學生發生著較為頻繁的交往,他們的品德操行會潛移默化地影響著學生。為此,學校就要更加重視后勤人員的素質水平,讓他們認識到后勤工作的重要,也要改善后勤工作人員的工作和生活條件待遇,讓后勤工作人員能夠全身心地投入到工作中來。通過學習讓后勤人員政治思想素質高,吃苦耐勞,工作認真負責,具有一定的有關后勤工作的知識能力水平。學校要注重對后勤人員的培訓,提高他們的素質水平,也不能忽視他們的思想品行的提高。作為主抓學校的后勤工作的主要領導,更要提高自身的管理水平,要把現代的科學管理技術和能力應用到實踐中去,要注意后勤工作人員的思想動向,及時發現后勤工作的一些紕漏和毛病,要全面而細致地做好后勤的一切工作,強化自身的修養水準。
3合理分工,明確崗責
管理,歸根到底,是對人的管理。對參與者進行有效分工和組合,是取得工作成效的前提和條件。很難想象,一個分工不明,職能不明,組織松散的集體會創造工作實績來。后勤工作更是如此,它是服務教育教學和師生生活的最具體的工作的具體落實,哪一點,哪一環節沒做好,都有可能引起失誤,甚或引發不良后果。何況現在各校后勤人員相對減少,現有人員逐漸老化,不少學校無從補充新員,使得后勤人員承擔工作多,負荷加重,責任加大。因此,必須根據崗位要求、人員素質及技術技能等情況作綜合考慮,對后勤人員作合理的工作分工,做到有崗必有人,事事有人做。工作分工一般表現為兩個方面,一是后勤領導者的管理分工,如后勤分管校長、總務主任、副主任等,都必須明確職責范圍,使后勤工作的組織領導覆蓋所有工作領域和工作崗位,以體現領導者的責任。二是將工作落實到具體人員,可根據崗位特點和人員特點安排工作,或專職,或兼職,以體現工作者的責任。有崗必有責。必須明確界定崗位職責,杜絕有崗無責、有責不明的狀況。同時嚴格要求全體后勤人員忠于職守,履行崗位職責,杜絕有責不守、等消極怠工,甚或瀆職的行為,真正從用人上保證規范化管理的實現。
4具體實施措施
【關鍵詞】推進 后勤改革 優化服務
引言:學校的后勤管理,可以說是實為先,名放后的一項工作。其實我國在二十世紀八十年代就提出了高校后勤社會化的管理號召,但是由于實施力度不夠,缺乏一系列的實踐經驗和理論,所以直到現在,高校后勤管理仍然存在一系列的問題,而后勤管理存在缺陷的主要原因就是工作人員對后勤工作的重要性認識不到位。解決問題,要抓住問題的根本,首先要認清目前后勤工作存在的問題。
一、高校后勤現階段存在的問題
(一)后勤工作人員的觀念問題,導致管理制度不嚴謹。這是展開后勤改革的基礎,后勤部門工作人員缺乏主動性,認為后勤工作過于簡單,沒有競爭意識,導致后勤工作停滯不前,從而直接影響到了后勤的整體服務效果。
(二)后勤隊伍的建設缺乏科學性,導致隊伍的素質相對較低?,F在是知識的時代,不管在什么崗位,素質是非常重要的。但是現階段的后勤工作者,還沒有達到要求,只能說隊伍的數量是足夠的,但是隊伍的質量還有很大的上升空間。后勤隊伍的素質直接影響到服務質量和工作水平,如果后勤隊伍的建設忽略了科學性,那么必然會存在知識結構、年齡結構等不合理的現象,能夠具備后勤專業素質的工作人員數量較少,理論水平和業務水平都需要大幅度提高。
(三)后勤工作設施更新換代較慢,技術水平相對于落后。高等學校不但為學生提供理論知識,更注重培養學生的實際經驗,所以教學設備都非常先進,為學生的學習提供了有效保障。相對于教學設施,后勤的設備和管理就停留在傳統方法上。計算機在現代生活和工作中已經是必不可少的,但是部分高校的后勤用的是淘汰下來的計算機,更有甚者后勤沒有配備計算機,對于掃描儀、傳真機等等更是可望而不可及的……設備的陳舊直接影響了后勤工作的有效管理。而出現這種現象的原因:一方面是因為學校資金不足;另一方面就是學校工作人員對于后勤工作的不夠重視,造成學校資金的分配不合理。
(四)后勤部門自身管理缺少科學性。高校后勤部門和學校的其它組織都是一樣的,也要制定發展目標和管理準則。但是現在大部分高校后勤缺少對本部門的發展規劃,更沒有制定詳細的發展目標,解決問題的方式也是“兵來將擋,水來土掩”。即使部分高校對后勤發展制定了一些計劃,但過于籠統,更沒有大力實施,導致管理效果不明顯。
二、推進后勤改革,優化管理里服務的具體措施
(一)后勤改革先從優化員工開始。一項部門的順利運轉和辛勤勞作的員工是息息相關的,要想從根本推進后勤改革,就要從員工入手。前文提到,后勤是一個“名為后”的部門,要讓后勤的所有工作人員認識到后勤工作和師生的日常生活密不可分,要想真正的做好后勤保障工作,就要有甘當幕后英雄的大無畏精神,熱于奉獻。
“以人為本”是后勤部門展開工作的出發點,優化后勤工作人員,要不斷提高后勤員工的素質,逐步培養工作人員的服務意識,從而提高工作效率。部門可以每周展開一次大型工作交流會議,每一個月進行一到兩次的政治學習,在精神層面將員工帶到一個新層次。其次就是對員工技能的提高,學??梢詮耐饷嬲堃恍<业叫T工進行培訓和交流,也可以將后勤人員送出去進修。最后要提高工作人員的職業道德,充分認識到高校后勤的教育性,以“服務育人”為首要目標。
后勤管理要規范有序,抓重點。很多人認為后勤管理就是負責學生的飲食、住宿等,而且對于學生的服務也有一定的被動性,具有“學生來找,我才管”的現象。其實高校的后勤工作是圍繞學校其他工作開展的,起到一定的補充和保障作用,是為師生提供更好的服務工作,所以應該要主動、積極,為所有的在職工作人員和學生提供良好的生活、工作和學習環境。
例如主動服務生活,寢室的空調、飲水機、門鎖等出現問題后,學生會主動報修,但是如果問題在一定時間內沒有得到解決,學生就會認為沒人關心學生的日常生活,容易對教育起到反面影響。為了能夠有效解決這些問題,后勤部門可以設立報修時間表、后勤安排表以及相關服務的公開欄等,保證師生反饋問題的有效解決,及時改善生活環境,提高后勤的服務效率。
加強后勤管理的現代化建設。如今是一個信息化時代,隨著教育的發展,后勤工作也在不斷增多,為了保證后勤工作的完成效率,后勤部門也要與現代化接軌,利用網絡、計算機等先進設備提高后勤的綜合管理和服務。
首先是計算機對于后勤管理的應用。后勤負責的范圍多是生活中的瑣事,不但覆蓋面廣而且復雜。計算機對于后勤負責內容的歸檔、整理以及保管和統計都有不可忽視的作用,利用計算機實現一體化管理,保證了工作效率的同時,更大大地節省了時間。
其次是后勤網絡的建設。用網絡來傳遞信息不但節省了時間和財力,更重要的是改善了原有的后勤管理模式,現代化的技術和新型的管理手段能夠高性能的實現信息共享,為師生提供更好地服務,及時了解學生的最新需要,能夠更好的溝通交流,將后勤的主動服務和創新服務發揮得更淋漓盡致,利用網絡實施后勤的有效管理也是發展的必然結果。
后勤管理要實現科學管理,目標管理。后勤的管理工作是后勤開展各項工作的準則,只有管理得當,才能保證各項工作的有序進行??茖W管理就是要保證后勤工作清晰有序,目標管理可以從小目標開始,逐步完成大目標,促進后勤管理工作的有效開展。
三、結語
良好地開展后勤工作是高校的重要任務之一,后勤的管理水平直接影響著學校的管理質量,也影響師生的生活質量,而且高校后勤管理在潛移默化中也影響學生接受的教育。對于現階段我國高校后勤管理存在的問題,解決的辦法有很多,本文只做了簡單的分析和概述,相信在大家的努力下,定能推進后勤改革,優化管理服務。
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[關鍵詞]高校 后勤 服務 育人功能
[中圖分類號]G647.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349(2012)02-0216-02
一、加強高校后勤育人作用的重要性
眾所周知,高校是培養人才的地方,一切工作都應該以培養人才為中心。后勤工作是高校建設的重要組成部分,與教育教學工作相輔相成。國家教委提出高校后勤要堅持“為教學服務,為科研服務,為師生員工服務”和“服務育人,管理育人”的“三服務兩育人”后勤工作宗旨,這再一次為后勤工作指明了方向,堅持以學習者為主,做好保障和服務工作,完善校園環境,并充分發揮高校后勤的“育人”功能,針對學校和學生的具體情況制定相關制度和規范,加強對學生的思想政治教育。
二、現階段高校后勤工作的不足之處
(一)后勤工作人員素質亟待加強
從1999年起,我國開始實施高校后勤社會化改革。雖然經歷了十多年的發展,但目前仍舊處于實踐探索的初期,后勤工作人員的觀念仍然沒有扭轉,服務水平得不到提高,導致廣大師生對后勤工作的滿意度普遍偏低,這不但影響了后勤部門的整體形象,還在學生中間產生了負面影響,不利于學生的思想政治教育。
(二)后勤服務缺乏規范性和科學性
后勤工作是一項涉及面廣、安全性強、變化性快的工作?,F階段,隨著經濟社會的不斷發展,高校教育也在不斷地進行完善,這就要求高校的后勤工作要不斷地規范化、科學化和專業化,但現階段,大部分高校都是重教學、重科研,忽視了與學生生活息息相關的后勤工作,導致后勤工作缺乏創新,不規范,嚴重制約了高校后勤的服務和育人功能的發揮。
(三)后勤服務的重要性認識不夠,資金投入不到位
近年來,高校后勤工作取得了一定的發展,在一定程度上得到了廣大師生的認可,但仍然存在著許多問題。相關部門和領導對后勤工作重要性的認識不夠,忽視了后勤的育人作用,資金大都投入到教育科研部門,對后勤部門的資金投入力度較小,造成后勤設施陳舊、更新不及時的問題,影響了后勤工作的順利開展,無法形成自有的特色,欠缺自身對市場的拓展性和生命力。
三、加強高校后勤育人功能的具體表現
(一)轉變觀念,提升后勤隊伍素質,真正做到“服務育人”
隨著社會的不斷發展進步,服務已經滲透到社會經濟的各個方面,每個人都生活在各種服務之中。高校如同一個小型社會,后勤服務包含的內容也很廣泛,不但包括宿舍、教室、飲食,還包括校園環境、醫療、保衛、社區、基建等方面。但與各種社會服務不同的是,高校是培養人才的地方,所以所有的工作必須都遵守這一宗旨,這就要求高校后勤除了要為廣大師生提供服務外,還要具有“育人”功能。具體做法如下:
首先,要提高后勤工作人員的思想認識,確保后勤工作人員充分認識到后勤工作對加強大學生思想政治工作的重要性。后勤工作人員的外在形象和內在素質、職業技能和服務態度,都潛移默化的對大學生產生了影響。因此,要求后勤工作人員不斷提高自身的思想素質和服務水平,做到以身作則、愛崗敬業,通過自身的服務態度言傳身教,讓學生們看到在這個小環境里有認真負責的工作人員在為他們服務,對高校學生起到潛移默化的教育作用。
其次,在后勤工作中要堅持以學生為本的服務理念,換位思考,滿足廣大師生的需求,虛心接受來自各個方面的監督和批評。進一步解放思想,提高認識,轉變觀念,創新工作方法,將后勤工作與學生的學習緊密結合,增強服務的主動性和創造性。
最后,現階段,在部分大學生身上還存在著一些不良習慣,后勤工作人員要善于發現這些問題,并有針對性地舉辦教育活動,及時糾正大學生錯誤的思想觀念,幫助其樹立正確的人生觀和價值觀,達到良好的育人作用。
(二)科學管理,提供優質服務
高校后勤工作的開展,必須以安全、高效為前提,這就要求高校后勤工作更加專業化、標準化,通過規范科學管理制度來進行管理育人、服務育人。以人為中心的管理,實際上就是人性化的管理。管理自始至終應當充滿根植于人性需求的人文關懷,通過管理活動,不僅要圓滿實現組織目標,而且要實現組織成員身心的愉悅和自身的發展和完善。
作為學校工作的重要組成部分,后勤工作中的育人功能具有其特殊的地位和不可替代性。樹立先進的后勤管理理念,優化學校人文環境,讓學生在多元化的教育環境中不斷成長,促使他們的思想覺悟和精神境界得到超越自我的升華,突出育人功能,是后勤管理的主旋律。
鼓勵學生參與到管理中來,同時進行自我管理。確保后勤工作人員與學生充分溝通,彼此了解、彼此尊重、理解后勤工作中的困難,最終達成共識,找到滿足學生基本需要的最佳途徑。使學生從一個旁觀者、消費者的身份變成參與者,在工作中鍛煉自己的能力,增強同學間的凝聚力,提高學生的全面素質,也提高了后勤育人的質量。大學生在正式踏入社會之前都希望能夠得到鍛煉的機會,后勤工作人員要鼓勵學生以不同形式參與后勤的管理和服務工作,對他們在管理和工作中遇到的問題及時給予幫助,這不但對深化后勤管理改革、推動后勤管理工作、提高大學生參與意識、促進相互理解、改善心理氣氛有著積極的作用,還對鍛煉大學生的綜合組織管理能力和協調處事能力、樹立勞動觀念、養成文明習慣具有重要的作用。
(三)開展校園環境建設,為高校學生思想政治教育提供環境保障
教育心理學認為,環境因素對人的性格形成有很大影響。校園是學生生活的主要場所,與學生的學習、生活息息相關。良好的校園環境有益于培養大學生文明的習慣和高尚的情操。
相關部門應加大資金的投入力度完善校園環境建設,以改善和優化育人環境為目標,從實用到藝術,從綠化、美化、凈化校園到校園文化。加大綠化面積,栽植各類植物;修繕教學樓、實驗樓和學生餐廳、宿舍,有效改善教學、生活條件;增加活動室和活動設施的數量,改善廣大同學的課外娛樂條件,努力建設生機盎然的校園。通過耳濡目染,對學生具有強烈的暗示性、滲透性和潛移默化的作用,為做好大學生思想政治教育提供環境保障。
校園的人性化建設是校園文化的核心,也是社會文明進步的體現。高校是為國家培養有用人才的地方,不但要傳授學生知識,思想政治教育工作也同樣重要,來自校園環境人性的關懷更能使學生情動于中,感懷終身。大學是一個文化的殿堂,是一個育人的場所,校園里的一言一行、一草一木,都應該體現出它的文化蘊涵,都應該體現它育人的氛圍,這也正是建立高校校園文化的意義所在。
四、小結
綜上所述,高校后勤工作的宗旨就是服務育人,堅持以育人為中心,將服務與育人有機結合,將成為今后高校教育模式中的一個不可或缺的重要組成部分。這就要求廣大后勤工作人員抓住機遇,把育人工作做深、做細,不斷提高自身的職業素養和服務育人的能力,切實把后勤打造成新時期大學生思想政治教育的重要陣地。
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據筆者了解,在一些學校存在錯誤認識,覺得教學第一線教師才重要,后勤管理人員低人一等,往往被忽視或得不到足夠的重視或尊重。任用選拔干部、業績考核考評、晉級獎金福利等方面常常忽略后勤管理人員,其結果必然嚴重挫傷他們的積極性主動性。我們只有拋棄那些輕視后勤工作的陳舊觀念,給后勤工作人員正確定位,堅持各方面與教學人員一視同仁,才能充分調動后勤工作人員的積極性主動性,才能讓他們愉快地投人到工作之中,創造性地完成各項任務,促進學校各項工作的和諧發展。改變對后勤工作的看法,增強后勤人員的責任感,他們在工作中就不會抱僥幸心理,疏忽大意。比如學校安全衛生管理工作,每個后勤人員都會把它們放在重要位置,有防范意識和預測能力,始終保持清醒頭腦,居安思危,防患于未然,把各種事故消滅在萌芽狀態。切實減少或杜絕安全事故發生,確保教育教學工作順利進行。
二、后勤工作人員要嚴格要求自己,加強學習,努力提高自身素質和業務水平
(一)要具有樂于奉獻的精神
后勤人員要樂于奉獻,首先要樹立主人翁責任感,積極發揮主觀能動性,以真誠的服務態度、靈活多樣的服務形式為教育教學服務,為教職工排憂解難。學校后勤攤子大,任務重困難多,而服務對象往往又要求高體諒少,盡管后勤人員整天辛苦忙碌,還是難以達到人人滿意的程度。因此,后勤人員應當具備良好的心態,要有吃苦在前享受在后、任勞任怨埋頭苦干、甘當無名英雄的奉獻精神。有了這種精神,才能正確對待名與利,苦與樂,把后勤工作做得更好。
(二)要具有勇于創新的意識
作為后勤管理者必須思想解放、頭腦靈活,善于打破舊的管理模式,建立適應學校發展新的后勤管理體制,要有創新意識,動腦出點子當參謀,不斷改革創新、不斷開拓進取,經常給領導獻計獻策。學校的發展要求后勤管理者不墨守成規,不安于現狀,不固步自封,有與時俱進的創新意識。
(三)要具有高尚無私的品德
后勤管理人員要秉公辦事,作風正派,識大體顧大局,講團結講奉獻,待人處事公平合理,不偏不倚襟懷坦白,以廣大師生的根本利益為重,不謀私利不圖享受,以身作則踏踏實實干好本職工作。
三、學校后勤管理應該遵循的原則
(一)局部服從全局的原則
從事后勤工作要有全局觀念,處理好整體與局部的關系。學校整體工作是全局,后勤工作是局部,要堅持局部服從整體原則。在大集體中,每個人所處的位置不同,擔當的任務不同,對同一事物的看法也會不同,這就要求后勤工作人員要擺正位置,以全局為重,遇事不要擅自作主張,應向學校主要領導請示匯報。
(二)過程管理與目標管理相結合的原則
關鍵詞 電力后勤 安全 質量
一、電力后勤安全工作的價值探析
(一)服務作用
安全服務不僅僅是電力工勤工作的重點,更是電力后勤管理工作的落腳點,某種意義上來說,其服務性主要包括如下方面:(1)后勤工作的安全與質量可以為電力系統的維護和建設提供所必需的物質支持;(2)可以更好確保電力工作與生產運行的有條不紊;(3)良好的電力后勤安全控制工作有助于為電力員工提供良好的工作氛圍以及健康的餐飲服務,提高電力員工的工作積極性與主觀能動性,自愿為電力企業不斷為之努力奉獻。
(二)保障作用
電力企業的后勤工作之所以不容易被人們所重視,其關鍵原因是由于相關人員認為管理內容較為繁瑣,安全與質量涉及面小,不影響電力企業的經營生產大局,所以導致只有出現較大的安全隱患工作問題時,才認識到安全后勤管理工作的重要性。后勤管理工作看似繁瑣的工作內容實則是電力生產順利與否的基礎,若平時不加以重視,將可能導致電力系統運行的不安全以及不穩定,不利于電力的健康發展。
(三)內容多樣性
進行日常管理時,電力后勤安全涉及面較廣,不僅會牽扯到資金、技術、設備等方面的問題,還會牽扯到人員的問題,所以事無巨細,均要予以認真安排,仔細考慮每一項工作,避免影響職工工作的情緒和進程。與此同時,電力后勤工作錯綜復雜,不單單處理企業內部的問題,還需要協調好企業外部的溝通問題,是較為系統、復雜的工作過程。
二、強化電力后勤管理安全與質量監督措施
(一)強化后勤安全管理的認識
因為諸多上級管理者不能夠認識到后勤安全管理的重要性,普遍存在著對后勤安全管理工作的不積極、忽略現象,對后勤工作的發展和進步造成了阻礙。為此,要求我們在日常工作過程中,強化“安全后勤設備主人制”的監督、檢查及考核。首先,要求相關管理者明確后勤安全管理工作對電力事業穩定的重要維持作用。其次,應當注重后勤工作員工的凝聚力和工作積極性的培訓,利用有效的管理手段,提高電力后勤員工的對企業認同感,進而提高在后勤服務過程中的安全工作效率。最后,應當重視電力后勤工作對企業形象的提升作用,確保文明安全生產與服務,保證企業人身、財產安全,維護正常生活和工作秩序的一種管理行為,是后勤安全管理工作最基礎的工作之一。
(二)規范電力后勤安全管理工作
對后勤安全管理工作予以有效的規范整治,有助于提高后勤工作的長遠發展,有著較高的現實意義。隨著國民經濟的不斷提升,電力后勤工作逐漸向著產業化、社會化的方向發展,摒棄了傳統“注重服務”模式,向“服務與效益并重”方向發展。若盲目延續傳統模式,單一的求發展,那么后勤工作將會被時代所淘汰,為此,首先應當掌握后勤服務對象的基本需求以及活動規律,依據其實際活動規律服務,切合其需求。電力企業后勤管理目標應當嚴格秉承“一強三優”目標,制定完善的后勤服務與管理機制,明確后勤管理的職能,并予以不斷規范。其次,要時刻堅持“以人為本”理念,在工作方式、工作內容等方面尊重員工的意愿,堅持“和諧企業”環境,盡可能的滿足廣大電力員工的需求和選擇。最后,應當強化后勤統籌規劃,在企業環境美化以及布置等方面充分體現企業文化,營造良好的工作氛圍。
(三)精細化管理電力后勤安全與質量工作
在電力后勤工作中進行精細化關系,不僅能夠實現創新、改革效果,還能夠促進電力企業的整體發展與創新。電力系統運行過程中,后勤安全與質量工作有助于維護企業其安全和穩定,并且依據多變的市場環境,不斷調整安全服務策略,體現后勤工作的實效性,充分注重電力事業的發展需求。精細化管理又分為服務精細化以及分工精細化,為了促進電力后勤的系統化工作內容,優化后勤管理水平。日常工作過程中,相關管理人員應當遵從各類管理制度,并逐漸完善,對員工予以規范化管理,有章可循,有據可依。其次,確定相關安全制度、安全規范的基礎上,更加注重于過程管理和分工的精化,深入探討保障體系運行過程中的需求和步驟,并對其予以定量和細化,便于分析工作的實效性,最后,進行質量精細化管理過程中,需要突出管理者的執行力,做好銜接的樞紐,促進電力后勤安全體系的進步與發展。
(四)強化信息化建設
隨著科學技術在電力領域中的發展,信息化建設已經成為了電力事業發展的大勢所趨。為此,相關管理人員應該結合后勤安全管理工作特點,開發移動安全管理平臺,一是降低工作人員工作強度;二是提高工作效率;三是安全過程在全天候過程管控,與此同時,還要加強補充軟、硬件設施的基礎建設,提升工作人員信息化技術水平,將紙質文書轉變為電子檔案,并通過電子形式相關政策、制度、文件等,利用網絡渠道聯系企業內部各個部門,便于各部門之間的溝通協調,提供后勤管理效果,繼而保障電力事業的穩定和安全運行。
關鍵詞:中職學校;后勤管理;功能;措施
中圖分類號:G632 文獻標識碼:B 文章編號:1002-7661(2015)09-017-02
現代管理學認為:“管理就是由一個或多個的人來協調他人的活動,以便收到個人單獨活動所不能收到的效果的活動。”在中職學校的后勤管理中,樹立一個先進的后勤管理理念,使學校環境更加整潔,樹立文明的人文素質,從而讓學生們在一個更加優越的環境中學習。而通過現代管理者對管理的定義可以看出管理工作的主要目的是為了達到工作任務,對一些后勤工作人員進行有效的管理,從而每天完成應該做的任務。就像學校的清掃工作一樣,管理人員通過對區域的合理分工,讓每一個后勤人員負責打掃不同的地方,如:教學樓教室一樓、教學樓二樓、寢舍等,而如果要讓管理者一個人同時完成不同地點的打掃任務是不可能的,因此也可以看出管理人員通過對后勤人員進行管理所取得的工作實際效果是比管理人員自己進行工作所取得的實際工作效果是強得多的。因此,對于學校后勤這項十分瑣碎的工作,通過單獨的工作是無法完成的,必須對后勤工作進行合理以及有效的管理才能高效地完成后勤的任務。
一、中職學校實施管理工作的作用
在中職學校的后勤管理中,必須要使管理具有計劃性和組織性,從而對后勤工作人員合理的分工;要具有控制性,從而掌握后勤工作的具體進度,以及解決出現的問題,使后勤工作有條不紊地運行;要具有服務性以及教育性,通過對后勤人員進行素質化教育與樂于奉獻風格的培養,使后勤管理人員將學習環境變得更加整潔以及充滿文明氣息。只有做到這幾點才能發揮后勤管理工作的作用,其具體的功能主要由下:
1、計劃的中心內容是目標,樹立對目標的重視性
中職學校的后勤管理工作進行的前提是為了使后勤工作有序、高效地進行,因此,后勤管理工作是具有一定的目的性的,為了達到這一目的,在進行實際的管理之前就要求管理人員制定一個目標,并且在以后的工作中都為了達到這一目標而不斷地努力。制定出目標之后,就要對后勤工作實際的管理方式、內容等做出詳細的計劃,來對管理活動進行指導,這樣在以后的實際后勤管理中就可以按照計劃有條不紊地進行,從而有效地避免了管理工作的盲目性,使管理工作達到效率最大化。例如:為了完成管理的目標,在管理所有的過程中所用到的經費經過準確的預算,最后匯總形成年度經費的預算,從而為完成管理目標奠定了一個堅實的基礎。
2、發揚團隊精神,組織功能展現整體實力
對于中職學校的后勤工作來講,是一項十分繁瑣、規模十分龐大、任務非?,嵥榈墓ぷ?,通過單個人的努力是不可能完成的,必須通過一群人進行相互的協調與努力來共同完成的,如果后勤工作人員之間不能夠很好地相互協調、存在矛盾等是十分不利于后勤工作高效地進行的。這時后勤的管理工作就是強調團隊重要性,將管理活動有序化、規模化,將每一位后勤人員與每一位后勤人員之間都能夠有很好的溝通與協調意識,從而會使后勤人員工作的整體實力與效率大大增加,這一點對于在市場中競爭十分激烈的今天是必不可少的。
3、建立健全學校內部牽制制度,充分發揮控制功能的作用
有人說過:“人與之間的信任是必不可少的,是人與人之間融洽相處的前提,但是控制也是不容小視的。”因此,人與之間,特別是在工作中管理人員對工作人員的有效控制是十分重要的。前面講到后勤管理工作的實質是具有一定的目標性的,為了達到這一目標就必須制定詳細的計劃,那么在計劃的制定中就必須要確保管理工作的有效實施,對后勤人員以及后勤工作進行有效的控制,從而保證實際的后勤工作按照計劃有條不紊地進行,那么可以通過制定《員工手冊》的方式,進而規范后勤工作人員以及管理人員的行為,可以在其中推出一些獎勵與懲罰的具體的條款,從而營造一個公平公正、積極和諧、富有競爭的工作氛圍,從而實現對后勤工作的制約。
4、實現多元化服務,體現服務功能的多重性
由于后勤管理工作在中職學校中擁有著特殊的地位,在工作中既要為教學服務,又要為科研服務,還要為教師們與學生們服務,這就決定了后勤工作的多重性,服務的多重性。后勤工作的任務中,既有負責學校房產地產的管理、環境綠化以及清潔、保證水電設施的正常使用、學校車輛使用等行政管理職能;而且還有著保證水電暖的正常供應、學校設施的日常維修、保證現代化教學設施配置的齊全、食堂的餐飲工作以及學校的文化娛樂等服務。這就體現了后勤工作的多元化服務以及多重的功能,而對于后勤的管理工作來說,要積極實現后勤工作的多元化服務與多重。
二、中職學校后勤管理工作的現狀
經過對前面后勤管理作用的分析可以看出:對后勤工作進行合理的管理是十分重要與必要的,但是就目前的后勤管理現狀來看,還存在著一定的問題。
1、后勤管理人員對后勤管理的重視度不夠
許多后勤的管理人員人為后勤工作是一個耗體力不耗腦力的工作,其技術含量較少,基本所有的人都能夠勝任這份工作,因而對他們的工作完成的情況十分放心,沒有意識到后勤管理對完成后勤工作的重要性。
2、后勤工作出現問題沒有及時地進行解決
由于后勤管理人員對后勤的管理重視度不夠高,因此一旦后勤工作出現問題時其重視度也不夠高,因此沒有做到及時地督促相關工作人員及時對出現的問題進行解決,從而造成解決問題的時效性不高。
三、改善中職學校后勤管理工作的具體措施
1、提高管理人員對后勤管理工作的重要性
要改變后勤管理人員對管理工作的傳統觀念,使他們認識到后勤管理對整個中職學校正常運行的重要性,從而將后勤的管理工作與服務工作放到同等重要的位置,可以通過開設一些后勤管理人員的研討會等讓他們了解到后勤管理工作的重要作用以及必不可少的地位,進而使后勤管理人員提起對后勤管理工作的重視度。
2、改進工作作風,善于對工作的不足進行總結
要搞好后勤的管理以及服務的工作,就要對現在工作中所存在的問題進行總結,當發現缺點時要進行及時的改正,在此過程中就必要改正平時工作中那種十分拖拉、推諉的作風,一旦后勤工作中出現問題時就要立即進行解決,除此之外,在后勤管理工作中要做到考慮周到,注意一些細節問題,再出現問題之后要善于總結工作的經驗,引起重視,從而減少犯同樣錯誤的幾率。
四、結語
總之,在中職學校中,后勤的管理工作對整個學校的正常運行起著十分重要的作用,具有工作多元化、服務多重化的性質,哪里有學生哪里就會有后勤服務人員。因此對于后勤管理工作人員來說要掌握基本的管理原理,了解管理的功能性以及提高對后勤管理工作的重視度,進而對每一種后勤工作都能夠明確其具體目標,并且針對其目標進行合理的管理,從而提高后勤工作人員的整體實力,進而不斷提高后勤工作的工作效率。
參考文獻:
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1.思想政治工作對于醫院后勤工作的重要性分析
1.1思想政治工作是我們黨的優良傳統
思想政治工作一直是我們黨的事業取得勝利的思想保證,也是我們黨的優良傳統和政治優勢,也是新時期下黨的隊伍能夠永葆生機和活力的生命線。特別是我國醫療改革不斷深入的背景下,如何做好醫院后勤保障工作,是當前醫院發展所面臨的重要課題。只有依靠思想政治工作,不斷加強工作方法和方式的創新,提高醫院后勤職工的政治思想覺悟,不斷開辟新領域,探索新的工作方法,才能有效促進醫院后勤保障工作。
思想政治工作具有重要的教育意義,它能夠幫助醫院后勤職工樹立正確的人生觀和價值觀,樹立正確的服務意識。通過開展思想政治保障工作,做好廣大醫院后勤職工的教育和培訓工作,提高職工的風險意識、憂患意識和服務意識,幫助廣大職工主動適應新時期醫院后勤保障工作的發展需要。要建立業務精、肯奉獻的高素質醫院后勤保障隊伍,思想政治工作是其保證。通過加強對后勤保障工作人員的思想政治培訓工作,不斷提高他們的思想和業務水平,為后勤保障工作的順利開展提供了條件。只有不斷加強思想政治工作的時代性和思想性,不斷提高思想政治工作的時效性和針對性,不斷探索新方法和新手段,才能不斷滿足現代醫院后勤保障工作的需要,為醫院后勤保障工作提供牢固的思想保障,才能切實發揮思想政治工作在黨的事業中的先進作用。
1.2思想政治工作能夠有效推動醫院后勤工作
后勤工作在醫院的全局性工作中具有不可取代性,后勤保障工作涉及到的工作范圍廣泛,事務繁重,責任重大。通過在后勤保障工作中推進思想政治工作,能夠幫助后勤職工樹立正確的服務意識,樹立以病人為中心的服務觀念,從而促進醫院后勤保障工作的發展。特別是隨著醫療改革的不斷深入,要幫助后勤職工樹立正確的市場意識和競爭觀念,使后勤保障職工能夠主動適應當前醫療服務發展的需要。通過加強思想政治工作,提高后勤保障職工的職業道德,幫助職工改進自己的服務作風,改進自己的服務意識,改善自己的服務行為和技能等,提高職工對醫院后勤保障工作的責任感,都有利于醫院后勤保障工作的開展。
1.3思想政治工作為醫院后勤工作提供了思想保證
思想政治工作能夠提高職工的思想道德覺悟,從而樹立起為病人全心全意服務的意識,不斷提高醫院后勤保障工作的質量。思想政治工作的開展為后勤保障工作提供了思想保證,它幫助職工認識到醫院后勤保障工作的意義,認識到后勤保障工作中的弱點和不足,認識到醫院后勤保障工作的發展方向等。特別是隨著現代醫療科技的不斷發展,一系列先進的醫療設備得到了廣泛的應用,后勤服務設施也在不斷地更新和變化。新形勢對于后勤職工的工作技能提出了更高的要求。在這種挑戰下,只有借助思想政治工作,加強對后勤保障工作的教育,提高后勤職工的吃苦耐勞精神,提高后勤職工的刻苦鉆研意識,才能真正地滿足現代醫院后勤保障工作的需要,才能真正為病人全心全意服務。
2.做好醫院后勤思想政治工作的方法和措施
醫院后勤保障工作是醫院日常工作的重要組成部分,同時思想政治工作是醫院改革和發展的重要思想保證。要想實現醫院后勤工作的跨越發展,滿足現代醫院的發展需要,必須依靠思想政治工作提供思想保障。同時面對醫院后勤保障工作中出現的新問題、新情況,也需要思想政治工作來完善。做好醫院后勤保障思想政治工作應當從以下幾個方面做起:
2.1堅持以病人為中心
以病人為中心是醫院開展工作的基礎和根本,因此后勤工作也應當圍繞病人提供良好的醫療服務保障。后勤工作不僅直接影響了醫院臨床工作,同時也會影響到病人對醫院的看法,從而影響到醫院的發展。在新時期下,醫院的后勤保障工作出現了新的特點,已經難以滿足病人的服務需要,這和后勤服務工作水平的高低具有密切的關系。因此應當借助思想政治手段,提高后勤保障職工的服務意識。在思想政治工作的影響下,后勤保障工作人員要主動地改變自己的服務觀念,主動詢問臨床科室的服務要求,想方設法滿足病人的服務需求。醫院后勤保障工作和病人密切相關,例如日常的水電氣暖供應等,都影響到醫院的穩定和發展,影響到病人的切實利益。堅持以病人為中心的后勤保障工作,就是要仔細聆聽病人的心聲,全心全意為病人服務。要切實發揮思想政治工作的監督作用,自覺接受病人和家屬的監督,虛心聽取病人的意見,及時地改進后勤保障工作。要在以病人服務為中心的前提下,提高醫院后勤保障職工的責任意識,這樣才能促使后勤保障職工正確地行使自己的權利,更好地履行自己的保障責任。
2.2堅持理論聯系實際
醫院后勤保障工作具有其本身的特點,因此思想政治工作也應當結合醫院后勤保障工作的特點,堅持理論和實際工作相結合才能取得良好的效果。要堅持將思想政治學習活動和后勤工作相結合,通過針對性地開展有效的學習活動,發現后勤保障工作中存在的弱點,從而制定相應的措施,推動后勤工作的開展,提高后勤保障工作質量。
要堅持發揮黨員在理論和實際工作中的模范帶頭作用,對于后勤保障工作的具體要求,領導干部要帶領一般干部,黨員要帶領群眾,廣泛聽取醫院后勤保障工作中的意見,圍繞群眾反映的突出問題進行整改。這樣能夠有效提高思想政治工作的針對性,加強了和基層群眾的聯系,同時也提高了醫院干部職工的責任感和緊迫感。將政治思想理論引進到醫院后勤保障工作中,和實際工作相結合。對于后勤保障工作中出現的問題要利用思想政治理論進行分析,加強職工的自我反省,從而不斷提高醫院后勤職工的思想道德水平,不斷提高后勤保障工作的效率。在實際工作中要加強對思想政治理論的研究,結合后勤保障工作的實際,找到問題的著力點,從而形成后勤思想保障工作的新思路、新方法,滿足醫院發展的需要。
2.3做好后勤評價工作
思想政治工作通過一定的手段和方法提高醫院后勤職工的思想覺悟,提高職工的思想道德素質,具有育人的效果。但是思想政治工作也不是萬能的,還需要通過實踐來檢驗。因此在開展思想政治工作的同時,還應當加強對醫院后勤保障工作的評價,從評價中發現思想政治工作中的不足,從而不斷提高思想政治的針對性。要結合后勤保障部門的特點和職工的思想狀況,建立相應的評價制度,建立和工作崗位相適應的工作考核辦法和獎懲措施。將思想政治工作和后勤保障評價結合起來,從而促進思想政治工作的開展,并且達到相互促進和強化的效果。要在科學、合理評價的基礎上提高后勤保障職工的合法利益,自覺維護后勤職工的切身利益,這是調動后勤職工積極性的基礎,也是發揮思想政治工作作用的關鍵。由于傳統因素的影響,后勤職工在待遇方面和醫院其它職工相比處于弱勢地位,例如對于后勤工作沒有客觀認識等,都影響了后勤職工工作的積極性。因此應當在科學評價的基礎上,按照責任大小、貢獻大小、能力高低等進行針對性的待遇分配,打破傳統意義上的平均分配。通過合理的激勵措施,促進職工不斷地提高自己的工作效率,不斷提高自己的服務水平,從而提高醫院后勤保障工作質量。
后勤管理作為一門學問,它所具有的矛盾特點有哪些呢?后勤工作的表象經常呈現著瑣細、紛繁、具體,而后勤工作者必須及時進行處理。正如有的同志講:"眼睛一睜,忙到熄燈。"這句話形象地反映了后勤工作具有面廣事多、工作量大的特點。從學院范圍來看,各學科教研組,各年級學生班,黨、政、工、團、隊、學生會等各辦公室,教工、學生宿舍等等都與后勤部門有著頻繁的工作聯系。在校外,與銀行、醫院、交通、糧店、菜場建筑、儀器、文體、土產及其他眾多的企業商店有著經常往來。按工作內容分類看,吃的、用的、住的、行的等等,無一不待后勤工作者去安排解決。這些具體問題,使人有重復感,今天解決了,明天又發生了,此起彼伏,連綿不斷,月月如此,年年如此。因此,后勤工作者必須加強學習,不斷提高管理水平,改進工作方法,使紛繁的事務條理化,主動做好服務工作。
一、后勤工作的階段性和季節性
后勤工作的階段性是從屬于教育教學的階段性。學院教育、教學計劃的實施過程顯示著階段性。從一個學年度看有上學期、下學期、寒假、暑假;新學期開始與學年度結束;從一個學期看,有開學、期中、期末等等。這些不同時期的教育教學活動,都具有不同的特點,后勤工作應當根據這些特點來計劃、安排自己的工作,不失時機地把工作做到需要的前面。例如,新學年開始前除了備齊教育、教學、生活等各種物資外,還要根據學院招生計劃調整教學、生活用房;組織收費,配合書抄發放,配齊教室桌凳及生活用品;組織師生生活,配合工會做好教工福利工作等等。學期結束前,應抓緊時間作好房屋、設備維修計劃,清理財產,并適時地按照學院假期活動特點,全面、妥善地安排好房屋、桌凳、照明、生活用品,要盡可能避免損失損壞。后勤工作者應該認識后勤工作的階段和季節性,掌握這個特點,從而提高工作的預見性,發揮主動性,把工作做好。
二、注意偶發性問題的處理
后勤管理工作除了常規性外,還具有偶發性。特別是安全的偶發性難以預測。如失火、觸電、溺水、食物中毒等。在平時,后勤人員要經常向師生宣傳教育,提醒大家嚴加防范,努力做到不發生事故。如果萬一發生這類問題,必須迅速配合有關部門及時地、果斷地處理好,不能猶豫、拖拉。對涉及政策性的問題,應立即請示上級解決。妥善處理好偶發性的問題,也是后勤管理的一個特點。
三、綜合性
學院后勤管理是一項綜合管理工作,服務面大,涉及到學院人員所需要的各個方面。僅就教學、科學研究而論,它擔負著儀器設備的購置、安裝及維護,圖書資料采購,實驗室建設,各類藥品及器皿的供應等等;在生活方面,吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病死、退,都需要后勤管理者解決。后勤所屬各部門所涉及到的各個方面有飲食供應、土木建筑、水電采暖、醫療保健、幼兒教育、園林綠化、環境衛生、物資供應、財務管理、車輛運輸等各個方面,需要一整套科學管理辦法。就一個后勤管理者而言,很難做到樣樣精通。但后勤管理者必須善長管理工作,且具有較高的管理能力和一定的知識,才能適應綜合性的特點。
四、自覺性
后勤管理者應具備主動性、自覺性很強的素質,這是由于后勤工作性質所決定的,這也是與其他行業管理者不同之處。因為學院后勤工作涉及到廣大師生員工,要求后勤管理者發揮高度的主觀能動性,積極、主動、熱情、周到地做好服務工作。其他行業的管理者雖然也要求具備這種素質,為顧客服務,但由于服務對象不固定、流動性大,要求的具體形式及內容和學院存在著差別。因此,做后勤管理工作的同志都有一個共同的感覺,就是后勤工作永遠處于被動地位,聽不完的意見,挨不完的批評。究其原因,既有客觀原因,又有主觀因素,關鍵還在于后勤管理者本身。
五、一貫性
這是后勤管理者工作的又一特點。學院服務工作不能一曝十寒,高興就干,不高興就不干。有好多工作必須連續進行,及時解決,不能間歇。這是由學院后勤管理工作的特點決定的。比如,在社會上,飯館有時可以整日關門,是否還有人用餐可以不顧。在學院食堂,一頓不開飯也不行,晚來者也得照顧。諸如此類事情很多。因此要求在后勤工作的管理者,必須有不怕艱難困苦和連續工作的作風。要樹立為革命,為群眾做一輩子好事的精神,像有的老工人那樣,幾十年如一日,辛辛苦苦,兢兢業業的干一輩子。正像同志給徐特立老人信中寫的那樣:一個人干一兩件好事并不難,難的是一輩子做好事。后勤管理者就要教育后勤職工有做一輩子好事的精神。