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作者現(xiàn)任北京大學(xué)光華管理學(xué)院金融學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)教授, 博士生導(dǎo)師。加州大學(xué)洛杉磯分校(UCLA)博士,曾先后任職麥肯錫及香港大學(xué)經(jīng)濟(jì)金融學(xué)院,并獲香港大學(xué)終身教職
2011年經(jīng)營數(shù)據(jù)出爐,中國銀行業(yè)總體利潤突破1萬億元人民幣,遠(yuǎn)超傳統(tǒng)的利潤大戶“三桶油”(中石油、中石化和中海油);加上過去三年銀行業(yè)的利潤一直呈現(xiàn)快速上升勢(shì)頭;再加上某銀行業(yè)高管在某正式場(chǎng)合感嘆“銀行利潤已經(jīng)高得令他們不好意思”……這一切足以引起公眾和媒體的嘩然聲。一時(shí)間,指責(zé)聲和自辯聲不絕于耳。
銀行利潤高嗎?我初步估算了一下,中國銀行業(yè)的總資產(chǎn)規(guī)模已突破百萬億。按資產(chǎn)回報(bào)率(ROA)衡量,中國銀行業(yè)的資產(chǎn)回報(bào)率僅僅高過1%,這相當(dāng)于全球銀行業(yè)在2008年危機(jī)前的中等偏下水平;用凈資產(chǎn)回報(bào)率(ROE)來衡量,也僅僅在15%左右,同樣這是國際銀行業(yè)的一個(gè)平均水平,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2008年危機(jī)前國際一流銀行動(dòng)輒20%到30%的凈資產(chǎn)回報(bào)率。
那為什么一個(gè)僅僅屬于平均水平的盈利會(huì)引起外界如此大的反響呢?15%的凈資產(chǎn)收益率(ROE)相對(duì)像通用電氣(GE)、IBM和沃爾瑪這樣的企業(yè)來說,只是一個(gè)非常平庸年份的盈利水平,為什么人們不指責(zé)GE、IBM和沃爾瑪在賺取暴利呢?人們真正介懷的并不是銀行業(yè)的盈利數(shù)字,而是這些盈利數(shù)字背后存在的中國金融中介體系極不給力這一事實(shí)。以銀行業(yè)為主導(dǎo)的金融體系理應(yīng)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供金融中介服務(wù),從而促使實(shí)體經(jīng)濟(jì)更好地成長。可長期以來,中國金融中介服務(wù)的狀況不盡如人意,始終存在金融中介服務(wù)效率低、覆蓋面窄和結(jié)構(gòu)不合理三大痼疾。效率低反映在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中對(duì)經(jīng)濟(jì)和就業(yè)貢獻(xiàn)最大的民營經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)長期得不到金融體系的強(qiáng)力支持,而一些產(chǎn)能過剩嚴(yán)重、國有經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的行業(yè)卻從銀行體系中以扭曲的低廉價(jià)格源源不斷地得到資金;覆蓋面窄反映為中國經(jīng)濟(jì)生活中只有小比例的企業(yè)和個(gè)人、家庭能夠享受到金融中介服務(wù)這一事實(shí)。試想,全國近四千萬家企業(yè)(大、中、小、微、個(gè)體企業(yè)),有多少在銀行有賬戶,又有多少能夠得到銀行的貸款支持呢?結(jié)構(gòu)不合理反映為我們國家的金融體系以間接金融為主,直接金融所占比重偏低且對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)有限。在過去十年,雖然中國的金融體系取得了長足的進(jìn)步,但其發(fā)展的程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了更為高速成長的實(shí)體經(jīng)濟(jì)的需求。在這樣一種“買方”不滿意、“賣方”賺大錢兼吆喝的背景下,人們對(duì)金融服務(wù)的賣方所賺取的高額利潤留有微詞是很自然的。
人們對(duì)銀行業(yè)利潤指責(zé)更深層次的原因是中國銀行業(yè)的盈利模式(Business Model)。商業(yè)銀行的利潤有兩大加項(xiàng)和一大減項(xiàng)。利差收入(即利息收入減去利息支出)和非利息收入(中間收費(fèi)服務(wù))是兩大加項(xiàng);而壞賬撥備則是一大減項(xiàng)。資產(chǎn)質(zhì)量差、壞賬多的話,則壞賬撥備多,對(duì)銀行利潤的負(fù)面影響也大。總體而言,中國銀行業(yè)80%的利潤來源于存貸利差,大約20%來源于中間費(fèi)用的貢獻(xiàn)。這樣的比例,與國際領(lǐng)先銀行各占50%的收入結(jié)構(gòu)相較并不合理。我國的銀行業(yè)近年來強(qiáng)調(diào)改變盈利模式,提高中間業(yè)務(wù)所占的比重,這一改革方向本身并不錯(cuò),但提高中間服務(wù)所占的收入貢獻(xiàn),靠的是向消費(fèi)者提供高附加值的增值服務(wù),而不是大面積地將以前的免費(fèi)服務(wù)改為收費(fèi)服務(wù)。在金融中介服務(wù)質(zhì)量不高的情況下,僅此環(huán)節(jié)便足以讓人詬病。
然而,免費(fèi)的商業(yè)模式并非數(shù)碼時(shí)代的首創(chuàng),早在傳統(tǒng)媒體報(bào)刊、廣播、電視出現(xiàn)的時(shí)代,這個(gè)曾經(jīng)的(輕資產(chǎn))“新”媒體產(chǎn)業(yè)就發(fā)明了由第三方(廣告商)買單的免費(fèi)商業(yè)模式:觀眾可以免費(fèi)獲取需要的信息與娛樂,而廣告商也借此將商業(yè)信息傳遞給目標(biāo)受眾。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們?cè)俅斡瓉砹藬?shù)碼化的新媒體,不過這看似超前的技術(shù)手段卻并沒有更新“老”媒體的商業(yè)模式,迄今為止幾乎有點(diǎn)營收的在線商業(yè),如搜索、視頻網(wǎng)站,依然與廣告脫不了干系;而這個(gè)已經(jīng)由單向傳播晉級(jí)為雙向互動(dòng)的數(shù)字載體,除了在主要針對(duì)“三低”(低學(xué)歷、低收入、低年齡)人群的游戲上尋得了一些非廣告類微薄收益之外,并沒有實(shí)質(zhì)性的商業(yè)模式創(chuàng)新。
我們都知道數(shù)碼時(shí)代回避不了免費(fèi)的商業(yè)模式,你不免費(fèi)別人也不一定與你看齊,看一下APP市場(chǎng)就不難看出:今天你若再給任何風(fēng)險(xiǎn)投資VC描繪一個(gè)收費(fèi)APP商業(yè)模式,幾乎沒人會(huì)有任何耐心聽你講完,因?yàn)槊赓M(fèi)APP都不一定有任何被人下載的機(jī)會(huì),更不用說收費(fèi)APP了??萍歼M(jìn)步了而商業(yè)思維依然滯后,這其實(shí)是很悲催的一件事。
免費(fèi)的本質(zhì)
既然當(dāng)今的“免費(fèi)”商業(yè)模式仍是裝入新瓶的舊酒,我們不妨先耐下心來了解一下經(jīng)典的“免費(fèi)”商業(yè)模式。既然是商業(yè),那肯定不是真正免費(fèi)的,商家只是以“免費(fèi)”為手段,再從不免費(fèi)的部分把錢掙進(jìn)來。在克里斯?安德森的又一巨著《免費(fèi)―商業(yè)的未來》中,將免費(fèi)的商業(yè)模式歸結(jié)為四類,假如我將其進(jìn)一步簡(jiǎn)化的話,其實(shí)它只有兩種形式:1.供應(yīng)方(商家)直接從接受免費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)的顧客身上,通過非免費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)獲利。比如限時(shí)免費(fèi)試用的軟件、買手機(jī)送話費(fèi)(或預(yù)付話費(fèi)送手機(jī))等等;2.供應(yīng)方(商家)為顧客提供免費(fèi)產(chǎn)品/服務(wù),但從第三方身上獲得補(bǔ)貼來獲利。如傳統(tǒng)媒體與新媒體的廣告貼補(bǔ)模式;又如免費(fèi)贈(zèng)送給廣大用戶的Adobe PDF閱讀軟件與收費(fèi)的Adobe PDF文件制作軟件,因?yàn)殚喿x軟件的廣大安裝基礎(chǔ),使部分人愿意為這個(gè)人群去制作Adobe PDF文件,那就得購買Adobe PDF制作軟件。
以上這兩種就是真正意義上的“免費(fèi)”商業(yè)模式,也就是顧客可以獲得免費(fèi)的商品或服務(wù)(雖然在其他產(chǎn)品上有可能會(huì)有真實(shí)的付出;或者其他人會(huì)因?yàn)槟阆M(fèi)了這份免費(fèi)而產(chǎn)生潛在的獲利,這個(gè)第三方會(huì)由此為你買單)。以上這兩種商業(yè)模式正是狹義的“免費(fèi)”商業(yè)模式??v觀當(dāng)今數(shù)字時(shí)代的種種創(chuàng)新商業(yè)應(yīng)用,如衛(wèi)星導(dǎo)航、在線游戲、移動(dòng)互動(dòng)社交等,只要是免費(fèi)的,都沒有突破這兩種狹義的免費(fèi)商業(yè)模式。
微利模式
而廣義的“免費(fèi)”商業(yè)模式還包括“微利”模式,也就是讓顧客付出自己視為可以忽略不計(jì)的價(jià)格來獲取有用的商品或服務(wù)。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,“一元”商店Dollar Store就利用了顧客的這種消費(fèi)心理學(xué)特征;在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,喬布斯創(chuàng)新型的“一元一歌”iTune、“一元一App”App Store也很好地利用了這一基于消費(fèi)心理學(xué)的“微利”模式??上У氖牵词固O果自己都沒有完全看透“微利”模式的本質(zhì),在其他國家推出時(shí),簡(jiǎn)單粗暴地將相關(guān)歌曲與APP一美元定價(jià)直接兌換成了相應(yīng)的當(dāng)?shù)刎泿?,這在中國就變成了6元多人民幣。這個(gè)定價(jià)絕對(duì)沒有低到中國人可以“忽略不計(jì)”的心理防線之下,由此這個(gè)在美國獲得巨大商業(yè)成功的新模式在中國與其他國家遇冷也就不言而喻了。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)經(jīng)濟(jì)免費(fèi)模式價(jià)值模型
一、免費(fèi)商業(yè)模式發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,其為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了有力支持。在商業(yè)模式的理論研究中,不少學(xué)者對(duì)其作出了探討。盡管各學(xué)者的觀點(diǎn)存在差異,但被學(xué)者普遍認(rèn)同的企業(yè)商業(yè)模式其核心要素就是企業(yè)資源與能力、客戶價(jià)值主張和盈利模式,在企業(yè)商業(yè)模式中,這三個(gè)方面缺一不可,三者通過相互支持從而形成穩(wěn)定的三維立體結(jié)構(gòu)布局。由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)存在著很大的差別,其成本的構(gòu)成方式也不盡相同,免費(fèi)產(chǎn)品在大多數(shù)情況下都強(qiáng)于非貨幣市場(chǎng)模式,如關(guān)注度和榮譽(yù),非貨幣市場(chǎng)可以從免費(fèi)這一模式中獲得巨額回報(bào)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中,貨幣市場(chǎng)與非貨幣市場(chǎng)之間存在激烈的討論,只考慮和討論單一市場(chǎng)的衡量代價(jià)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。目前,我國經(jīng)濟(jì)增長的轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)得到了密切的討論,其形成了經(jīng)濟(jì)增長的基本特征,即“轉(zhuǎn)型中升級(jí),升級(jí)中轉(zhuǎn)型”,提高效率成為了發(fā)展經(jīng)濟(jì)的必要前提。提高效率不僅取決于技術(shù)創(chuàng)新的和生產(chǎn)要素的再利用,要素使用的革新和生產(chǎn)要素的全新搭配也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的核心因素。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步與科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,企業(yè)很難掌控瞬息萬變的外部環(huán)境。在未來,商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著決定性的作用,生產(chǎn)要素的升級(jí)決定了企業(yè)在系統(tǒng)中的地位和作用與此同時(shí),生產(chǎn)要素的升級(jí)也會(huì)對(duì)企業(yè)所在地區(qū)的商業(yè)生態(tài)環(huán)境造成影響。如何在不斷發(fā)展的商業(yè)生態(tài)環(huán)境中選擇生產(chǎn)要素、提高生產(chǎn)力,將對(duì)企業(yè)技能和核心資源起決定作用。
二、免費(fèi)在傳統(tǒng)商業(yè)模式要素的滲透
(一)第三方的免費(fèi)主張
在此模型中,一共有企業(yè)、消費(fèi)者、第三方三個(gè)對(duì)象。假設(shè)資本市場(chǎng)為模型中的第三方,消費(fèi)者從公司獲取免費(fèi)服務(wù),同時(shí)投資資本市場(chǎng),間接地使工作和資本得以流通,另一方面公司提供了免費(fèi)服務(wù),從資本市場(chǎng)獲取增長資本。在這一過程中,企業(yè)給予了資本市場(chǎng)的投資者股份,從而使自身資本得以增值,同時(shí)消費(fèi)者為企業(yè)帶來正面影響力和榮譽(yù),也可以在投資市場(chǎng)進(jìn)行投資,獲得股票并享受股票升值的好處。從廣義上講,三者在交易中是等效的,但只有一種情況例外。正是這種等效原則支配著自由經(jīng)濟(jì)周期的持續(xù)運(yùn)作。如今,用戶“免費(fèi)”并不少見,很多企業(yè)將“免費(fèi)”當(dāng)做成一種盈利模式,隨著社會(huì)的發(fā)展,更多的企業(yè)開始接觸免費(fèi)模式,并體會(huì)到了其獨(dú)有的吸引力。從互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展情況來看,免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式所獨(dú)有的特點(diǎn),這個(gè)特征甚至已經(jīng)融入了商業(yè)模式的三大核心要素之中,這完全符合了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)和獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。從代價(jià)方程(V=F/C)來看,要提高客戶的“V”(代價(jià)),有兩種方式,第一種方式就是增加“F”的產(chǎn)值,(為了應(yīng)對(duì)所有代價(jià)資源體系所需要的產(chǎn)出量),第二種方法就是降低“C”的成本,(為了應(yīng)對(duì)所有代價(jià)資源體系所需要的投入量)。自從“帕累托規(guī)矩”面世,并被世人所熟知,企業(yè)在工業(yè)經(jīng)濟(jì)這一條件下,更加關(guān)注的是如何更加高效率的控制成本“C”(其中包括生產(chǎn)和利用成本),此外,企業(yè)也更加關(guān)注如何促進(jìn)“F”的作用,使其可以有效解決20%的主顧辦理業(yè)務(wù)的難題,這就需要企業(yè)及時(shí)研發(fā)出更加出色和高端的產(chǎn)品。在這個(gè)時(shí)期,很多企業(yè)都會(huì)花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力去達(dá)到研發(fā)出新技能和革新產(chǎn)品中(即使顧客的需求并沒有達(dá)到那么高的水準(zhǔn))。
(二)企業(yè)的免費(fèi)主張
擺脫掉“原子”禁錮,在“范圍經(jīng)濟(jì)”中,“范疇經(jīng)濟(jì)”第一次真正戰(zhàn)勝了實(shí)用的“二八定律”。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,企業(yè)可以無限獲得充分的資源信息和知識(shí),企業(yè)并不會(huì)因?yàn)閬G失資源而使成本得到增長,在前期的研發(fā)中,數(shù)字產(chǎn)品往往會(huì)消耗巨大的成本,但伴隨生產(chǎn)進(jìn)程的推進(jìn),邊際成本會(huì)迅速的逐漸減少并趨向于零,這一特點(diǎn)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件中的產(chǎn)品邊際成本遞增規(guī)律有著很大的區(qū)別。
三、免費(fèi)模式下的盈利模式
免費(fèi)體驗(yàn)營銷模式。該模型的特點(diǎn)是情感吸引力和自由體驗(yàn),要實(shí)現(xiàn)免費(fèi)體驗(yàn),首先,要吸引顧客加入體驗(yàn),抓住顧客的根本需求,消除顧客的疑慮和擔(dān)憂,讓顧客能夠更好地參與產(chǎn)品體驗(yàn)過程,從而大大提高了用戶購買產(chǎn)品和打開市場(chǎng)的可能性;其次,想要實(shí)現(xiàn)客戶能夠自由的參與體驗(yàn),企業(yè)可以利用客戶對(duì)產(chǎn)品的第一印象,從而充分發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)和銷售過程中的缺點(diǎn),并實(shí)現(xiàn)隨時(shí)敏捷彌補(bǔ)缺點(diǎn),提升產(chǎn)品性能,對(duì)消費(fèi)者來說變得越來越必要;再次,解決公司的自由宣傳以獲得一定程度的肯定,企業(yè)議決免費(fèi),從這種方式來看,這樣的舉措似乎并不劃算。但是消費(fèi)者被免費(fèi)優(yōu)惠的宣傳手段吸引,從而自發(fā)地在消費(fèi)人群中進(jìn)行安利宣傳,形成產(chǎn)品的良好口碑,企業(yè)從而獲取長期利益,這就是免費(fèi)體驗(yàn)營銷模型的盈利模式。交錯(cuò)補(bǔ)貼模式。消費(fèi)者想要獲得免費(fèi)或非常自制的A產(chǎn)品,他們必須支付B產(chǎn)品;此外,消費(fèi)者必須為后續(xù)使用支付更多費(fèi)用。這種推廣模式稱為交錯(cuò)補(bǔ)貼。這個(gè)模型是著名的吉列剃須刀推銷員金吉烈對(duì)來世事務(wù)的緊張遺產(chǎn):客戶可以獲得經(jīng)過特別自制或者免費(fèi)的產(chǎn)品,在這個(gè)過程中伴隨著協(xié)助消耗品、用品或服務(wù)的消費(fèi),企業(yè)從而獲得豐厚的利潤和收入。以多換少模式。有哪些改變是企業(yè)在改革浪潮中必須做出的呢?首先就是物資緊張時(shí)期的思想,需要改變傳統(tǒng)的定價(jià)和出售模式。企業(yè)需要仔細(xì)檢查所提供的產(chǎn)品和服務(wù),將其劃分為充裕和緊張兩部分,并動(dòng)態(tài)的根據(jù)變化改變分類。將兩個(gè)部分的資源進(jìn)行交換,通過多的來交換少的,以便他們可以在免費(fèi)期間獲取收益。DotCom這一公司已經(jīng)開始通過使用免費(fèi)產(chǎn)品來獲得人們的“時(shí)間”、“體驗(yàn)”和“過細(xì)力”。其他行業(yè)也開始采用他們這種利用無限和免費(fèi)資源交換有限和昂貴資源的做法。從某種意義上說,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是由于模式的擴(kuò)展,以及其他所有行業(yè)的擴(kuò)張。反向收費(fèi)模式。通過互聯(lián)網(wǎng),人們可以幸運(yùn)地享受多種多樣的免費(fèi)服務(wù)。事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)使用了一種潛在的獎(jiǎng)勵(lì)模式——反向收費(fèi)。豆瓣是一個(gè)Web2.0網(wǎng)站,豆瓣盈利的方法是鼓勵(lì)用戶購買電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)產(chǎn)品。購物網(wǎng)站的幫助是豆瓣最主要的收入來源。每當(dāng)用戶決定在線連接豆瓣進(jìn)入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和優(yōu)秀的大型網(wǎng)上商城時(shí),這一過程中獲取的利潤份額按照雙方預(yù)先約定的比例進(jìn)行分配。作者不直接從最終用戶收費(fèi),而是決定收集最終用戶集成到更高級(jí)別的費(fèi)用,這稱為逆向收費(fèi)模式。在非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用反向充電模型仍然很小,其實(shí)際范圍的擴(kuò)展值得逐步研究。
四、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費(fèi)商業(yè)模式價(jià)值分析模型的應(yīng)用
模型應(yīng)用。產(chǎn)品模式——視頻網(wǎng)站解決了外部材料工作和內(nèi)部材料選擇等資源的整合,形成了豐富的多層次視頻內(nèi)容系統(tǒng)。在這其中,最重要的核心產(chǎn)品是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法區(qū)分的公開資源,也就是低級(jí)免費(fèi)產(chǎn)品;增值產(chǎn)品是具有多種權(quán)限的網(wǎng)站成員,即高價(jià)產(chǎn)品。推廣模式——限制內(nèi)部觀看權(quán)限,生成產(chǎn)品成本鏈接,結(jié)合明星效應(yīng)和外部口碑營銷進(jìn)行宣傳;同時(shí),自有平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)用于吸引用戶對(duì)高質(zhì)量和特殊資源的關(guān)注,并聯(lián)合其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)資源共享,完成平臺(tái)對(duì)接??蛻裟J健獙⒂脩暨M(jìn)行分層,并提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。為會(huì)員提供特權(quán)和高質(zhì)量的特別資源,為普通用戶提供免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)資源。提供高質(zhì)量資源,增強(qiáng)用戶粘性,利用特別內(nèi)容促進(jìn)普通用戶向會(huì)員轉(zhuǎn)換,基于大數(shù)據(jù)的反饋分析用戶需求,從而維護(hù)處理客戶關(guān)系。收入模型——分析開辟成本、內(nèi)容成本、版權(quán)成本和帶寬成本等成本的規(guī)劃;在不將廣告模式納入考慮范圍的情況下衡量“免費(fèi)加費(fèi)”模式帶來的增值收入。指標(biāo)應(yīng)用。用戶范圍(U):為了更好的擴(kuò)大用戶范圍,企業(yè)往往會(huì)使用“免費(fèi)”模式來為后續(xù)增值服務(wù)鋪平道路,所以“用戶范圍”是免費(fèi)模式實(shí)現(xiàn)代價(jià)創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化的前提,也是制定后續(xù)收入戰(zhàn)略的核心指標(biāo)。轉(zhuǎn)化率/滲入滲出率(R):在全部使用企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的用戶中,付費(fèi)用戶是創(chuàng)建價(jià)格的核心用戶,考慮用戶范圍基礎(chǔ)上的“轉(zhuǎn)化率或滲入滲出率”,這可以用來更好的確定對(duì)企業(yè)收入有實(shí)際影響的付費(fèi)用戶數(shù)量。付費(fèi)尺度(S):將流量轉(zhuǎn)化成收入的橋梁就是付費(fèi)尺度,是將潛在用戶價(jià)格轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)支付成本的基礎(chǔ)。差異模型免費(fèi)模型具有不同的支付規(guī)模和策略,需要特定的分析和過量化。評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是“最大化制造商利潤的原則-邊際收益等于邊際成本”,分析了在收費(fèi)產(chǎn)品中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收益的收益策略模型,即總收入=付費(fèi)產(chǎn)品數(shù)量×付費(fèi)轉(zhuǎn)換率×付費(fèi)產(chǎn)品單價(jià)。在此理論模型支持根本上,U是免費(fèi)用戶范圍,R是付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)換率,S是每個(gè)成員的平均收入(即ARPU值)。如果已知付費(fèi)會(huì)員的占全體用戶的具體比例和到期日期,可以根據(jù)會(huì)員支付示例的差異比例拆除付費(fèi)用戶,并且收入策略將以不同的支付規(guī)模和購買截止日期進(jìn)行。
基金項(xiàng)目:教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“籃子評(píng)價(jià)區(qū)間爬行視角下人民幣最優(yōu)惠匯率動(dòng)態(tài)定標(biāo)研究” (11YJC790097)
作者簡(jiǎn)介:翚(1972-),男,遼寧沈陽人,高級(jí)研究員,主要從事證券投資與金融監(jiān)管理論研究。E-mail:
摘 要:目前,我國證券行業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)周期與國內(nèi)經(jīng)濟(jì)周期的發(fā)展現(xiàn)狀不相匹配,也和國外證券公司的實(shí)踐發(fā)展存在著較大的差異,表面看這種情況是受各種外部環(huán)境變化的因素影響,但其實(shí)質(zhì)卻是國內(nèi)證券公司過度依賴單一的傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)通道服務(wù)的盈利模式造成的。目前,我國證券公司現(xiàn)有盈利模式已經(jīng)受到經(jīng)營環(huán)境變化帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),證券行業(yè)必須構(gòu)建一種適合經(jīng)營環(huán)境變化和時(shí)展特點(diǎn)的新型盈利模式,以避免市場(chǎng)環(huán)境變化帶給證券公司的過分沖擊,幫助證券公司形成持續(xù)盈利的能力。
關(guān)鍵詞:證券公司;盈利模式;經(jīng)營環(huán)境
中圖分類號(hào):F830 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1000-176X(2013)02-0074-06
一、我國證券公司的盈利模式現(xiàn)狀
截至2011年末,我國共有證券公司111家,證券公司總資產(chǎn)合計(jì)1.57萬億元,凈資產(chǎn)6 310.69億元[1],平均每家證券公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為141.44億元和56.85億元。2011年度,111家證券公司合計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1 360億元。其中,買賣證券業(yè)務(wù)凈收入689億元;證券承銷與保薦及財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)凈收入241億元;受托客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)凈收入21億元;證券投資收益(含公允價(jià)值變動(dòng))50億元。實(shí)現(xiàn)凈利潤394億元[2]。從以上數(shù)據(jù)可以看出,傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)通道業(yè)務(wù)依然是我國證券公司的主要收入來源,所占比重超過收入總額的一半以上,達(dá)到近51.00%。
二、與國外證券公司贏利模式比較分析
在國際上,證券公司一般分為歐洲模式:既綜合性銀行;美國模式:即獨(dú)立的投資銀行或銀行控股的投資銀行;亞洲模式:即證券公司[3]。由于歐洲多為綜合性銀行,其同時(shí)經(jīng)營商業(yè)銀行和投資銀行業(yè)務(wù),與我國證券公司不具有可比性,因此,在本文中是以美國的投資銀行作為比較對(duì)象。美國投資銀行業(yè)的發(fā)展歷程大致為:19世紀(jì)初起步,1933年美國國會(huì)通過了《格拉斯—斯蒂格爾法案》,投資銀行與商業(yè)銀行分業(yè)經(jīng)營;1975年,美國證監(jiān)會(huì)(SEC)放開了對(duì)股票交易手續(xù)費(fèi)的限制,實(shí)行浮動(dòng)傭金制;1999年,美國國會(huì)通過了《金融服務(wù)現(xiàn)代化法》,掃除了商業(yè)銀行從事投資銀行的障礙和限制,重啟了混業(yè)經(jīng)營之門,使商業(yè)銀行紛紛重返投資銀行領(lǐng)域;2008年,美國次貸危機(jī)爆發(fā),美國5大投資銀行中:貝爾斯登、美林證券分別被摩根大通和美國銀行收購,高盛、摩根士丹利(即大摩)轉(zhuǎn)為銀行控股的投資銀行;雷曼兄弟則倒閉。由此,美國投資銀行業(yè)進(jìn)入銀行控股時(shí)代。
縱觀美國投資銀行業(yè)的發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn),我國證券行業(yè)目前所面臨的境況與美國20世紀(jì)70年代十分相似。1975年后,美國證券交易一直采用的固定傭金制度轉(zhuǎn)變?yōu)楦?dòng)傭金制,傭金率大幅降低。1976年行業(yè)平均傭金率為0.50%左右,至2000年這一指標(biāo)已經(jīng)降至0.08%左右,下滑幅度近84.00%。(如圖1所示)。
圖1 美國投資銀行業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)平均傭金率
資料來源:中國證券業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站。
浮動(dòng)傭金制后,美國投資銀行的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入占比由50.00%以上降至2011年的14.50%左右。2011年,在美國投資銀行的收入構(gòu)成中,傭金收入占14.50%,承銷與保薦收入占12.20%,自營收入占16.70%,咨詢及資產(chǎn)管理收入占27.60%,投資咨詢收入占13.10%,融資融券收入占2.40%,股權(quán)投資收入占3.65%,大宗商品等其他收入約占10.00%。從以上數(shù)字可以看出,目前美國投資銀行的收入構(gòu)成中,傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)通道收入占比已降至不足一成半,而咨詢及資產(chǎn)管理、投資咨詢、融資融券、股權(quán)投資、大宗商品等中間業(yè)務(wù)收入占比則超過了一半以上,達(dá)到了近60.00%。由此可見,目前美國投資銀行與中國的證券公司在收入結(jié)構(gòu)、盈利模式等方面存在著巨大的差異。中國的證券公司超過一半的收入來源嚴(yán)重依賴于經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),其收入比重超過總收入的一半以上,還遠(yuǎn)未改變“靠天吃飯”的局面,因此,與之相對(duì)應(yīng)的中國證券公司對(duì)證券市場(chǎng)波動(dòng)的敏感度也就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美國的投資銀行。
三、現(xiàn)階段我國證券公司盈利模式面臨的核心問題
1.證券公司之間缺乏業(yè)務(wù)分工,競(jìng)爭(zhēng)激烈,成本較高
我國證券公司一直是通過向客戶提供各種通道來獲取收入,實(shí)現(xiàn)利潤。這種模式使得我國證券公司業(yè)務(wù)同質(zhì)化明顯,證券公司之間缺乏業(yè)務(wù)分工,競(jìng)爭(zhēng)激烈,成本較高,收入下降,產(chǎn)品與服務(wù)無明顯的差異化。雖然目前我國證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)通道收入占比已由2007年的近80.00%左右降至2011年的51.00%[4],但該比例與美國投資銀行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入占比14.50%相比,仍明顯過高。這也體現(xiàn)了我國證券行業(yè)收入結(jié)構(gòu)較為單一的特點(diǎn),雖然我國證券公司也存在經(jīng)紀(jì)、投資銀行、自營、資產(chǎn)管理等多種業(yè)務(wù)收入來源,但經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入始終是占比最大的業(yè)務(wù)支柱(如圖2所示)。同時(shí)我國證券行業(yè)還存在著顯著的行業(yè)周期性特征,證券公司利潤與市場(chǎng)大盤交易緊密相關(guān),而大盤交易又受經(jīng)濟(jì)環(huán)境、貨幣政策、國內(nèi)外政局等因素影響。圖2 我國證券行業(yè)收入結(jié)構(gòu) 資料來源:中國證券業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站。
2.監(jiān)管手段、監(jiān)管政策過于嚴(yán)格,制約了國內(nèi)證券公司通過拓展新業(yè)務(wù)來拓寬收入來源渠道和改善盈利結(jié)構(gòu)的積極性
監(jiān)管機(jī)關(guān)的監(jiān)管決定著證券市場(chǎng)大的發(fā)展方向,影響著證券公司的業(yè)務(wù)拓展方向和人力、資金投向,進(jìn)而也影響著證券公司對(duì)新業(yè)務(wù)的拓展態(tài)度、效率以及盈利模式[5]。由于監(jiān)管機(jī)關(guān)對(duì)證券公司監(jiān)管手段過于嚴(yán)格,重監(jiān)管而輕業(yè)務(wù),使證券公司自主活動(dòng)空間范圍很窄,導(dǎo)致證券公司抵觸拓展新業(yè)務(wù),更怕在業(yè)務(wù)拓展過程中因受主觀或非主觀因素導(dǎo)致失敗或觸及監(jiān)管紅線而受到監(jiān)管機(jī)關(guān)的行政處罰和制裁,使證券公司安于維持現(xiàn)狀,通過提供簡(jiǎn)單的通道服務(wù)維持現(xiàn)有盈利模式。因此,證券公司迫切需要監(jiān)管部門自上而下地推動(dòng)和保護(hù)證券公司進(jìn)行拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,以進(jìn)一步改變我國證券公司收入過度依賴提供傳統(tǒng)通道服務(wù)的局面。通過拓寬收入來源渠道使證券公司產(chǎn)生新的利潤增長點(diǎn),從而帶動(dòng)和提高證券公司的整體盈利能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四、推動(dòng)我國證券公司盈利模式變化的因素
1.監(jiān)管層自上而下推動(dòng)證券公司盈利模式變化
2012年5月,現(xiàn)任中國證監(jiān)會(huì)主席郭樹清同志在“證券公司創(chuàng)新發(fā)展研討會(huì)”上明確提出:“創(chuàng)新服務(wù)是券商發(fā)展的主線,要加快產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、機(jī)制創(chuàng)新,為不同規(guī)模、不同類型、不同成長階段企業(yè)提供有效的差異化服務(wù)”[6]。此次“證券公司創(chuàng)新發(fā)展研討會(huì)”的主題和郭樹清主席的講話雖然表面上涉及的是創(chuàng)新和差異化服務(wù),但創(chuàng)新和差異化服務(wù)的目的和實(shí)質(zhì)則是監(jiān)管層迫切希望以拓寬證券公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)槭侄蝸斫鉀Q目前我國證券公司主要收入來源于提供傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)通道業(yè)務(wù)的盈利模式,從而自上而下推動(dòng)和指引證券公司盈利模式適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。目前,在監(jiān)管部門監(jiān)管政策的引導(dǎo)下以及證券公司自身內(nèi)部經(jīng)營的壓力下,各證券公司加快了改變自身盈利模式的步伐,盈利模式的變化有利于證券公司長期、持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展。
2.證券公司實(shí)力的增強(qiáng),為自身盈利模式的變化提供了資源保障
2005—2007年,中國證監(jiān)會(huì)對(duì)證券公司經(jīng)過兩年半的綜合治理,先后關(guān)閉和處置了31家高風(fēng)險(xiǎn)證券公司,綜合治理后的證券業(yè)徹底化解了歷史遺留風(fēng)險(xiǎn)。目前,與綜合治理前相比,整個(gè)證券行業(yè)的資本實(shí)力大幅提升,行業(yè)依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營的意識(shí)大大增強(qiáng),風(fēng)險(xiǎn)管理能力逐步提高,證券公司實(shí)力的增強(qiáng)既表現(xiàn)在收入、利潤、資本、業(yè)務(wù)等硬實(shí)力方面,又體現(xiàn)在證券公司在企業(yè)文化、管理支持、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源等軟實(shí)力方面。證券公司軟、硬實(shí)力的增強(qiáng),為證券行業(yè)盈利模式的變化提供了良好的資金供給、技術(shù)支持和組織、人力資源保障。
3.證券公司持續(xù)不斷推出多種多樣的產(chǎn)品和服務(wù),客觀上也在影響和改變著證券公司的盈利模式
據(jù)中國上市公司協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),截至2011年末,我國上市公司數(shù)量2 342家,總股本3.6萬億元,總市值21萬億元,總市值排在全球第三的位置[7],在滬、深交易所開戶的股票賬戶數(shù)量合計(jì)為1.65億戶,其中有效戶數(shù)為1.4億戶[8],并且上述開戶數(shù)量還在持續(xù)增加。如此龐大的群體參與證券市場(chǎng)的目的是為了獲得收益,進(jìn)而是為了解決消費(fèi)問題,同時(shí)還有一個(gè)容易被人們忽略的問題是投資者每一筆交易都要繳納一定比例的監(jiān)管費(fèi)和印花稅,所繳納的監(jiān)管費(fèi)和印花稅實(shí)質(zhì)上也是一種消費(fèi),消費(fèi)的目的是要為購買證券這一特定的商品所必須耗費(fèi)的成本,因此,證券行業(yè)的投資者與其它服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)者其本質(zhì)是一樣的,即證券投資者又是消費(fèi)者。目前,證券行業(yè)大眾化的消費(fèi)格局已經(jīng)形成,大眾化的消費(fèi)格局又決定了證券行業(yè)的穩(wěn)定、可持續(xù)性的發(fā)展方向,大眾化的消費(fèi)格局將促進(jìn)著證券公司必須持續(xù)不斷地推出適合市場(chǎng)需求,行銷對(duì)路的產(chǎn)品和服務(wù)手段,最終滿足廣大證券消費(fèi)主體的多種多樣的消費(fèi)需求,其在客觀上也在影響和改變著證券公司傳統(tǒng)的盈利模式。
4.激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和經(jīng)營狀況迫使證券公司改變現(xiàn)有盈利模式
(1)證券行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化迫使證券公司改變現(xiàn)有盈利模式。目前證券行業(yè)中的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)平均傭金率已經(jīng)降到千分之一以下,而目前全國證券公司的收入來源超過一半是傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所創(chuàng)造的,甚至對(duì)于一些經(jīng)紀(jì)類證券公司而言,通道服務(wù)收入會(huì)占到90%以上。目前,雖然各地方行業(yè)自律組織普遍對(duì)傭金率采取了限制措施,在一定程度上阻止了傭金的下滑趨勢(shì),使傭金水平得以企穩(wěn),但受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境較差,市場(chǎng)行情較弱、市場(chǎng)信心不足等因素影響,在2011年,我國證券公司中有18家出現(xiàn)了虧損,虧損率占比為16.00%[5]。同時(shí),即使是規(guī)模大、基礎(chǔ)好、品牌響、服務(wù)手段多的綜合類證券公司,其在資產(chǎn)管理、自營投資、固定收益等業(yè)務(wù)方面也面臨著產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化問題,項(xiàng)目的激烈爭(zhēng)奪和議價(jià)問題以及對(duì)市場(chǎng)宏觀政策前瞻性的難以準(zhǔn)確判斷和具體操作問題。因此,證券行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化迫使證券公司必須改變現(xiàn)有盈利模式,拓寬收入來源渠道。
(2)對(duì)客戶精細(xì)化營銷能力的欠缺和客戶數(shù)量巔峰期已經(jīng)過去的事實(shí),驅(qū)使證券公司來改變現(xiàn)有盈利模式。目前,雖然證券公司普遍采取組建營銷團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行營銷,但以客戶為中心進(jìn)行精細(xì)化營銷的創(chuàng)新能力普遍欠缺,營銷的手段單一,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,尤其是針對(duì)高端客戶的個(gè)性化創(chuàng)新產(chǎn)品和增值服務(wù)普遍缺乏。
(3)證券公司迫切需要通過拓寬收入來源渠道,以改善和提升經(jīng)營業(yè)績來提振員工士氣。目前國內(nèi)證券市場(chǎng)行情疲軟,交投清淡,證券公司經(jīng)營壓力加大,導(dǎo)致證券公司的員工士氣低迷,甚至于萎靡不振。要改變這一不利局面,就迫切需要證券公司通過改善自身經(jīng)營業(yè)績調(diào)動(dòng)起員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性,要迅速提振起員工的士氣,員工的士氣起來了,就又會(huì)有積極性來加快產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新的步伐,使產(chǎn)品、服務(wù)、效益、士氣形成良性循環(huán)。
5.股權(quán)分置改革逆轉(zhuǎn)證券行業(yè)命運(yùn)
股權(quán)分置改革時(shí)的宣傳余蔭在庇護(hù)證券行業(yè)發(fā)展的同時(shí)也對(duì)證券公司的服務(wù)手段、產(chǎn)品種類、盈利水平等提出了更高要求。股權(quán)分置改革一方面解決了制約市場(chǎng)發(fā)展的國有股、法人股流通問題,同時(shí)又最大程度地實(shí)現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值和增值;另一方面,在股權(quán)分置改革推進(jìn)過程中,國家級(jí)主流新聞媒體對(duì)股權(quán)分置改革進(jìn)行了有計(jì)劃、長期、系統(tǒng)的、專業(yè)化的宣傳和教育工作,使證券知識(shí)、投資理念等深入市場(chǎng)、深入人心。目前,在股權(quán)分置改革時(shí)所進(jìn)行的運(yùn)動(dòng)式的宣傳余蔭仍然在庇護(hù)著證券行業(yè)的發(fā)展。但是,我們也應(yīng)同樣看到,股權(quán)分置改革的成功和股權(quán)分置改革時(shí)的運(yùn)動(dòng)式宣傳,雖然使證券行業(yè)由邊緣行業(yè)和冷門行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳暗闹行男袠I(yè)和熱點(diǎn)行業(yè),但是由于受當(dāng)時(shí)宣傳力度、市場(chǎng)行情上漲以及當(dāng)時(shí)證券行業(yè)、證券公司的賺錢效應(yīng)等因素影響,導(dǎo)致整個(gè)證券行業(yè)、證券公司、證券公司的工作人員被市場(chǎng)、媒體、輿論、投資者所高度關(guān)注和了解,經(jīng)受著監(jiān)管部門、市場(chǎng)、媒體、輿論、投資者等方方面面的細(xì)致檢驗(yàn)、考核和評(píng)價(jià),這些聚光燈下的品頭論足在查找行業(yè)、證券公司和證券從業(yè)人員漏洞的同時(shí),其實(shí)質(zhì)也是對(duì)證券公司提出了更高的要求,這些檢驗(yàn)、評(píng)論和要求逼迫著、督促著證券公司在產(chǎn)品的品種、技術(shù)手段和服務(wù)的質(zhì)量上不能下降、更不能停下來。證券公司只有保持專業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn),不斷推陳出新,持續(xù)提供好的產(chǎn)品和服務(wù)手段,獲得良好的經(jīng)營業(yè)績,才能獲得市場(chǎng)的認(rèn)可,才能平息媒體和輿論的爭(zhēng)議,才能獲得監(jiān)管部門、股東和投資者的滿意評(píng)價(jià)。
五、我國證券公司盈利模式應(yīng)采取的對(duì)策
1.提高融資融券等非通道收入占總收入之間的比重
(1)全面提升投資顧問收入水平。根據(jù)中國證券業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,在我國,目前已經(jīng)有83家證券公司開展了投資顧問業(yè)務(wù),但從實(shí)際效果看普遍不理想,業(yè)務(wù)推進(jìn)緩慢,未能給證券公司帶來較好的實(shí)際效益,究其原因既有證券公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)投資顧問業(yè)務(wù)理解上、認(rèn)識(shí)上的偏差,又有證券公司的具體執(zhí)行部門、投資顧問人員業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)等方面的原因。因此,各證券公司必須首先要從思想上高度重視投資顧問業(yè)務(wù),了解并體會(huì)到監(jiān)管部門推出投資顧問業(yè)務(wù)是其對(duì)早前推行浮動(dòng)傭金制度而給證券公司帶來較大經(jīng)營困局的一種自我矯正機(jī)制的良苦用心,證券公司通過開展投資顧問業(yè)務(wù),可以合理、合法地收取相關(guān)費(fèi)用,從而改變現(xiàn)有盈利模式。因此,證券公司在人員的配置、資金的投入、內(nèi)部政策的導(dǎo)向等方面應(yīng)加大對(duì)投資顧問業(yè)務(wù)的傾斜力度,通過向客戶提供滿意的增值服務(wù)來提高投資顧問業(yè)務(wù)的收入,使其成為證券公司中間業(yè)務(wù)收入的重要來源。
(2)增加研究報(bào)告業(yè)務(wù)收入。根據(jù)中國證券業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示,2011年,我國證券公司中設(shè)有研究部或研究所的證券公司達(dá)到了88家,2011年的研究報(bào)告數(shù)量超過了16萬篇,研究報(bào)告的范圍涵蓋了衍生品、理財(cái)產(chǎn)品、大宗商品、金融創(chuàng)新等方面。研究報(bào)告的推廣形式則包含了聯(lián)合調(diào)研、高端論壇、電話會(huì)議、媒體互動(dòng)、專題研討會(huì)、委托定制等方式。從實(shí)際的效果看,目前已有中信證券公司、中金證券公司、申銀萬國證券公司等極少數(shù)的證券公司獲得了較好的研究報(bào)告業(yè)務(wù)收入,并且其研究報(bào)告又對(duì)自身客戶交易的頻率和基金分倉業(yè)務(wù)的開展起到了良好的推動(dòng)作用。但是,我們也應(yīng)該看到,對(duì)于全部證券公司中的絕大多數(shù)公司而言,目前研究報(bào)告業(yè)務(wù)收入還僅僅停留在概念上、口頭上和計(jì)劃中,其還遠(yuǎn)未形成真正意義上的研究報(bào)告業(yè)務(wù)模式,因此,對(duì)于以人才密集型為特點(diǎn)的證券公司,首先要有人才興司、人才興業(yè)、研究先行的眼界和胸襟。其次要在人才的引進(jìn)、培養(yǎng)等環(huán)節(jié)加大資金投入力度,通過持之以恒的努力,形成符合自身特色的研究特點(diǎn),樹立起研究品牌和口碑,同時(shí)采取措施,不斷提高研究報(bào)告的質(zhì)量,以獲得客戶的滿意度和認(rèn)知度,使研究發(fā)展業(yè)務(wù)最終成為證券公司的重要中間業(yè)務(wù)收入來源之一。
(3)改善和提高融資融券業(yè)務(wù)收入。據(jù)中國證券業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),截至2011年末,已有25家證券公司開展了融資融券業(yè)務(wù),2011年融資融券累計(jì)交易金額5 855億元,其中融資交易占比超過九成,居絕對(duì)的領(lǐng)先地位。2011年度,融資融券業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的交易量金額占到了A股市場(chǎng)總交易金額的1.39%。雖然我國證券公司在融資融券業(yè)務(wù)上獲得了一定程度的進(jìn)展,但是我們同時(shí)也要看到,目前證券公司在開展融資融券業(yè)務(wù)中存在的一些實(shí)際問題:一是融資融券業(yè)務(wù)尚未在市場(chǎng)中得到廣泛普及。目前開展融資融券業(yè)務(wù)的證券公司數(shù)量不到全部證券公司的1/3,開通融資融券業(yè)務(wù)信用賬戶的客戶開戶數(shù)量不到35萬戶,僅占全部有效客戶數(shù)的萬分之三左右,同時(shí)融資融券業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的交易量金額占全部市場(chǎng)交易金額的比重也僅僅是超過一個(gè)百分點(diǎn),絕對(duì)比重和絕對(duì)數(shù)額都偏低。二是標(biāo)的券范圍太小,嚴(yán)重制約著融資融券業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前融資融券試點(diǎn)標(biāo)的證券僅占A股比例的10%左右,且均為大盤股,這是造成滬、深股市“長短腳”奇特現(xiàn)象,即融資規(guī)模長期高于融券規(guī)模的重要原因。而從國際市場(chǎng)看,融資融券標(biāo)的證券占比多在50.00%以上。三是融資融券交易對(duì)放大市場(chǎng)交易量的貢獻(xiàn)有限,券商依靠自有資金和證券提供融資融券服務(wù)的限制過于嚴(yán)格。因此,要下大力氣解決好上述問題,具體做法包括:一是對(duì)尚未獲得融資融券業(yè)務(wù)資格的證券公司而言,一方面要使自身的公司治理、內(nèi)部控制、凈資本、注冊(cè)資本等指標(biāo)滿足監(jiān)管部門開展融資融券業(yè)務(wù)的剛性條件,使自身盡快獲得開展融資融券業(yè)務(wù)的資格;另一方面要培養(yǎng)和儲(chǔ)備適當(dāng)數(shù)量的融資融券業(yè)務(wù)方面的高級(jí)管理人員和專業(yè)人員,同時(shí)在本公司現(xiàn)有客戶中篩選出有融資融券需求并符合參與融資融券業(yè)務(wù)的客戶人選。二是目前標(biāo)的證券雖然已由融資融券試點(diǎn)初期的90只增加至285只,但仍需監(jiān)管部門來進(jìn)一步擴(kuò)大融資融券標(biāo)的證券的范圍,如果標(biāo)的證券擴(kuò)容,那么此項(xiàng)業(yè)務(wù)有望迎來大的發(fā)展。三是進(jìn)一步放寬券商依靠自有資金和證券提供融資融券服務(wù)的限制。通過采取這些有效的改進(jìn)措施,我們有理由相信,融資融券業(yè)務(wù)在不久的將來會(huì)有相當(dāng)大的提升空間,必將改變現(xiàn)有證券公司的盈利模式。
(4)提升直接投資業(yè)務(wù)收入。據(jù)中國證券業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),截至2011年末,共有34家證券公司獲得中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)可以開展直接投資業(yè)務(wù)。上述證券公司設(shè)立的直接投資公司注冊(cè)資本共計(jì)256.60億元,合計(jì)管理的產(chǎn)業(yè)基金和直接投資基金分別為5只和2只,總規(guī)模分別為33.57億元和25.47億元,2011年總計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤10.52億元,已占到當(dāng)年證券公司全部利潤總額的2.50%左右。當(dāng)然,與美國投資銀行開展直接投資業(yè)務(wù)所取得的收入占其當(dāng)年全部利潤總額的4.00%左右相比,我國證券公司的直接投資業(yè)務(wù)仍有較大的提升空間。2011年7月,監(jiān)管部門了《證券公司直接投資業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》,該監(jiān)管指引允許證券公司的直接投資公司設(shè)立直投基金、籌集并管理客戶資金進(jìn)行股權(quán)投資,這不僅為證券公司拓寬了直接投資業(yè)務(wù)的資金來源,也形成了證券公司自有資金投資和第三方資產(chǎn)管理并行的業(yè)務(wù)格局,這必將為我國證券公司發(fā)展帶來新的機(jī)遇。
(5)積極開拓國際業(yè)務(wù)收入。高盛、摩根士丹利等大的國際投資銀行,其立足全球、廣泛開展國際業(yè)務(wù)是其成為大型跨國金融集團(tuán)的決定性因素之一,從各公司國際業(yè)務(wù)收入占比來看,高盛、摩根士丹利均有1/3左右的收入來源于國際業(yè)務(wù)。而目前我國證券公司業(yè)務(wù)則主要集中于內(nèi)地,國際化步伐才剛剛起步,主要以從事投資銀行業(yè)務(wù)為主,地域上則主要集中在我國香港地區(qū),貢獻(xiàn)很小。因此,加快推進(jìn)我國證券公司的國際化步伐是我國證券行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵步驟,是我國證券公司盈利模式創(chuàng)新的重要舉措。我國的證券公司要結(jié)合自身實(shí)際情況和發(fā)展目標(biāo),除了可以考慮在香港設(shè)立分支機(jī)構(gòu)外,還可以選擇在美國、歐洲、巴西、日本、韓國、迪拜、新加坡等發(fā)達(dá)資本市場(chǎng)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),積極探索拓展債券承銷業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、QDII和QFII投資顧問業(yè)務(wù)等,以使我國證券公司的產(chǎn)品更為完善,獲利手段更加多樣。
2.細(xì)分市場(chǎng),精準(zhǔn)定位,建立完善的金融產(chǎn)品服務(wù)體系
(1)通過建立完善的金融產(chǎn)品服務(wù)體系來改變現(xiàn)有證券公司的盈利模式。目前,我國證券市場(chǎng)僅有股票投資及貨幣基金類產(chǎn)品,產(chǎn)品數(shù)量少,質(zhì)量不高,難以滿足客戶多層次的服務(wù)需求,故難以避免地降低了客戶粘性,甚至造成客戶流失。以理財(cái)產(chǎn)品為例,目前我國證券公司在售的理財(cái)產(chǎn)品主要是公募基金和自有資產(chǎn)管理部門的集合理財(cái)產(chǎn)品,這些產(chǎn)品投資的范圍僅限于證券市場(chǎng)和貨幣市場(chǎng),其收益率與證券市場(chǎng)波動(dòng)高度正相關(guān),與銀行、信托理財(cái)產(chǎn)品相比規(guī)模小、收益低,還遠(yuǎn)未給證券公司帶來規(guī)模效益。而美國的嘉信理財(cái)其金融產(chǎn)品銷售取得的收入則長期維持在總收入的1/5水平??梢姡覈C券公司產(chǎn)品銷售收入仍有較大的提升空間。因此,必須逐步建立起能夠覆蓋不同風(fēng)險(xiǎn)和收益的全面的金融產(chǎn)品體系,來滿足不同客戶在不同市場(chǎng)環(huán)境下的各種投資需求,從而通過形成完善的金融產(chǎn)品服務(wù)體系建立起多層次、多渠道的盈利模式。
(2)我國證券公司要結(jié)合自身的條件和經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行合理、精準(zhǔn)定位,做強(qiáng)、做優(yōu)自己。以美國為例,20世紀(jì)70年代后浮動(dòng)傭金制的推行推動(dòng)著美國投資銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)型,最終高盛、摩根士丹利選擇了走高端客戶路線。以摩根士丹利為例,其擁有超過兩萬名投資顧問和私人財(cái)富管理專家向客戶們提供設(shè)計(jì)精密、量身定制的財(cái)務(wù)解決方案,在業(yè)內(nèi)廣受好評(píng)。而嘉信理財(cái)則選擇了依靠網(wǎng)上交易走低成本擴(kuò)張的路線,其在網(wǎng)上交易聞名于世的同時(shí),提供了包括上市公司股票、非上市公司私募股份、各種債券、各種基金、為工薪階層設(shè)計(jì)的養(yǎng)老金、為教育或其它活動(dòng)所做的終生理財(cái)服務(wù)等,可謂應(yīng)有盡有。其實(shí),高盛、摩根士丹利、嘉信理財(cái)無論是選擇高端還是低端,細(xì)分市場(chǎng)、在特定領(lǐng)域內(nèi)做強(qiáng)、做精才是其取勝之道。因此,我國的證券公司要結(jié)合自身的條件和經(jīng)營目標(biāo)精準(zhǔn)定位,做強(qiáng)、做優(yōu)自己,積極為自身拓展新的利潤增長點(diǎn)。
六、結(jié) 語
我國證券公司若要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須要做到根據(jù)內(nèi)、外部環(huán)境的變化迅速作出反應(yīng),調(diào)整相應(yīng)的經(jīng)營策略,推出行銷對(duì)路的產(chǎn)品和行之有效的服務(wù)手段,以拓寬收入來源,建立起多層次、多渠道的盈利模式。在此過程中,證券公司要始終堅(jiān)持自身是服務(wù)中介商的基本屬性,緊緊圍繞服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的基本導(dǎo)向,在符合證券公司自身發(fā)展的同時(shí),要堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理的和諧統(tǒng)一,要維護(hù)投資者的合法權(quán)益。在監(jiān)管政策、市場(chǎng)環(huán)境及證券公司內(nèi)生動(dòng)力等共振因素的引導(dǎo)和推動(dòng)下,證券公司在市場(chǎng)中的定位也將發(fā)生一些轉(zhuǎn)變,即從側(cè)重于通道服務(wù)的提供者,逐步向證券產(chǎn)品的開發(fā)者、市場(chǎng)流動(dòng)性的提供者和投資者財(cái)富的管理者方向轉(zhuǎn)變,證券公司要成為綜合產(chǎn)品和服務(wù)的中介者。伴隨著股指期貨、融資融券、PE、大宗交易、QDII等創(chuàng)新產(chǎn)品的推廣與普及,我國證券公司目前過度依賴通道業(yè)務(wù)的盈利模式也會(huì)發(fā)生很大變化。證券行業(yè)必須構(gòu)建一種適合經(jīng)營環(huán)境變化和時(shí)展特點(diǎn)的新型盈利模式,以避免市場(chǎng)環(huán)境變化帶給證券公司的過分沖擊,幫助證券公司形成持續(xù)盈利的能力,為證券公司的健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
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1 電子商務(wù)的特征[1]
電子商務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)至少具有四個(gè)方面的優(yōu)勢(shì):一是全新的時(shí)空優(yōu)勢(shì)。Internet跨時(shí)空的特點(diǎn)使電子商務(wù)面臨無國界的市場(chǎng)和隨網(wǎng)絡(luò)和物流配送環(huán)境延伸的銷售空間。二是更快捷,經(jīng)濟(jì)的交易手段。電子商務(wù)通過營造一個(gè)虛擬市場(chǎng)環(huán)境,使貿(mào)易雙方?jīng)]有時(shí)空障礙,從而增加貿(mào)易機(jī)會(huì),降低交易成本,改善服務(wù)質(zhì)量,提高商務(wù)活動(dòng)效率。相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù),電子商務(wù)顯示出了以下突出的特點(diǎn)。
1.1 電子商務(wù)具有網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)的特征 電子商務(wù)是基于Internet等網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)模式,它與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以電子、信息、通信技術(shù)為支撐,是構(gòu)建現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性技術(shù)。
1.2 電子商務(wù)具有數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的特征 電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)質(zhì)是通過在Internet上傳輸數(shù)字,使數(shù)字成為整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的代碼。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)在于能夠準(zhǔn)確度量實(shí)物經(jīng)濟(jì)和貨幣經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀況,從而保持經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。
1.3 電子商務(wù)具有信息化經(jīng)濟(jì)的特征 當(dāng)今社會(huì),信息無疑是一種非常重要的經(jīng)濟(jì)資源,對(duì)信息和信息技術(shù)的掌握和擁有程度,是能否取得經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。
1.4 電子商務(wù)具有知識(shí)化經(jīng)濟(jì)的特征 電子商務(wù)屬于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的范疇。電子單據(jù)、電子貨幣以及電子銀行等技術(shù)的應(yīng)用可以很好的減少人力、物力、財(cái)力,能夠節(jié)省時(shí)間、降低勞動(dòng)成本,減少因信息不暢而造成的商品積壓等問題。
1.5 電子商務(wù)具有結(jié)合化經(jīng)濟(jì)的特征 電子商務(wù)是由互聯(lián)網(wǎng)連接從生產(chǎn)到消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié),縮短了產(chǎn)銷之間的距離,節(jié)省成本和時(shí)間。
2 電子商務(wù)安全概述
電子商務(wù)的所有活動(dòng)都需要安全體系的有力支持,缺乏嚴(yán)格的制度對(duì)硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、密碼和用戶權(quán)限進(jìn)行科學(xué)管理,因而發(fā)生安全意外或?yàn)槟承﹥?nèi)部人員造成可乘之機(jī)[2]。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全威脅主要為以下幾個(gè)方面:即軟件系統(tǒng)存在潛在安全隱患、安全產(chǎn)品使用不當(dāng)、缺少嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。保證交易數(shù)據(jù)的安全性是電子商務(wù)的關(guān)鍵問題。由于網(wǎng)絡(luò)本身所具有的開放性特點(diǎn),電子商務(wù)面臨著各種各樣的威脅,這對(duì)電子商務(wù)的安全性提出了更高的要求。[3]
2.1 有效性 電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)有效地防止系統(tǒng)延遲和拒絕服務(wù)等情況的發(fā)生,要對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障、硬件故障、應(yīng)用程序錯(cuò)誤、操作錯(cuò)誤、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤及計(jì)算機(jī)病毒所產(chǎn)生的威脅加以監(jiān)控和防御,保證交易數(shù)據(jù)是有效的。
2.2 機(jī)密性 機(jī)密性一般是通過密碼技術(shù)對(duì)傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行保護(hù)來實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)是建立在完全開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的,如何防止商業(yè)泄密是電子商務(wù)推廣及應(yīng)用的重要保障。
2.3 完整性 完整性要求保證數(shù)據(jù)來源的一致性,防止數(shù)據(jù)被非授權(quán)訪問的修改和破壞。貿(mào)易各方信息的完整性將會(huì)影響貿(mào)易各方的交易和經(jīng)營策略的制定和實(shí)施,保持貿(mào)易各方信息的完整性是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。
2.4 可控性 在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的訪問,能做到有效的監(jiān)控管理。
3 電子商務(wù)安全防范措施[4]
3.1 數(shù)據(jù)加密技術(shù) 數(shù)據(jù)加密技術(shù)是大部分電子商務(wù)公司采取的主要安全保密措施,主要是通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行數(shù)據(jù)加密來保障其安全性,避免敏感數(shù)據(jù)被侵入者竊取。
3.2 安全認(rèn)證機(jī)制 安全認(rèn)證使發(fā)送的消息具有被驗(yàn)證的功能,能夠使接收者識(shí)別和確認(rèn)消息的真?zhèn)?。認(rèn)證技術(shù)包括數(shù)字簽名技術(shù)、數(shù)字證書技術(shù)等。
3.3 防火墻技術(shù) 防火墻的作用是防止未授權(quán)的通信進(jìn)出被保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)。防火墻作為一個(gè)檢查點(diǎn),過濾不安全的服務(wù)和非法用戶,禁止未被授權(quán)的用戶訪問受保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)??刂茖?duì)特殊點(diǎn)的訪問,受保護(hù)網(wǎng)中的服務(wù)器等可被外部網(wǎng)訪問,其他的訪問則被禁止。
2009年業(yè)績穩(wěn)步增長
公司公布2009年年報(bào),實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入9.50億元,同比增長13.87%,實(shí)現(xiàn)凈利潤7811萬元,同比增長81.33%,基本每股收益0.18元,同比增長38.46%。
收入的穩(wěn)定增長源于數(shù)字化用戶的穩(wěn)步提升,主要是公司早已完成了數(shù)字化用戶的提價(jià);而凈利潤增長高于收入增長的主要原因是公司2009年?duì)I業(yè)外支出大幅減少,08年公司非流動(dòng)資產(chǎn)處置損失帶來巨大的營業(yè)外開支4415萬元,而09年同期營業(yè)外支出僅為811萬元。
毛利率與期間費(fèi)用率基本維持穩(wěn)定,毛利率的穩(wěn)定說明整轉(zhuǎn)加速并沒有帶來過大的折舊壓力,主要源于公司已經(jīng)早先實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化提價(jià);而管理費(fèi)用由于當(dāng)期設(shè)立企業(yè)年金基金帶來人工成本增加,同比增長21.93%;同時(shí)2009年起免征企業(yè)所得稅導(dǎo)致所得稅費(fèi)用大幅減少58.43%,僅為254萬元。
2009年公司購建固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他長期資產(chǎn)支付的現(xiàn)金為4.88億元,同比大幅增加222.47%,主要為當(dāng)期購置機(jī)頂盒、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等增加。
數(shù)字化整轉(zhuǎn)即將進(jìn)入“后半段”
2009年底,公司基本完成了城區(qū)數(shù)字化整轉(zhuǎn),全年整轉(zhuǎn)數(shù)字電視用戶93.64萬戶,數(shù)字電視主終端用戶達(dá)到202萬戶;新發(fā)展副終端用戶9.5萬戶,副終端用戶累計(jì)達(dá)到12萬戶,全年發(fā)展模擬電視用戶3.86萬戶,全省在冊(cè)的有線電視用戶總數(shù)達(dá)到444.53萬戶。
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,加強(qiáng)開發(fā)縣級(jí)電子政務(wù)網(wǎng),企業(yè)、教育、金融、商業(yè)零售等行業(yè)專網(wǎng),全省在網(wǎng)運(yùn)行集團(tuán)專網(wǎng)項(xiàng)目688個(gè),在線個(gè)人寬帶用戶10.43萬戶;同時(shí)付費(fèi)節(jié)目營銷取得突破,通過制定富有特色的產(chǎn)品體系和靈活的價(jià)格體系,以及開展重大節(jié)假日促銷活動(dòng)、組合營銷等活動(dòng),提高用戶入網(wǎng)率,截止2009年底在線終端用戶達(dá)17萬戶,全年實(shí)現(xiàn)付費(fèi)節(jié)目收入1465萬元,戶均消費(fèi)80元左右,付費(fèi)節(jié)目的市場(chǎng)拓展空間依然巨大。
公司的數(shù)字化整轉(zhuǎn)比率達(dá)到45%,在數(shù)字化整轉(zhuǎn)逐步進(jìn)入“后半段”之際,未來如何更好的推進(jìn)增值業(yè)務(wù)的有效開展是公司能否實(shí)現(xiàn)盈利有效突破的關(guān)鍵所在。
三網(wǎng)融合加快跨地域整合步伐
三網(wǎng)融合政策的出臺(tái)有望使得廣電運(yùn)營商跨地域整合的障礙大大減小,有利于加快廣電運(yùn)營商跨地域整合的步伐。
公司積極加強(qiáng)廣電運(yùn)營商之間合作,尋求跨地域的突破。公司與廣西、江西等十家有線網(wǎng)絡(luò)于2010年3月共同發(fā)起成立了廣電網(wǎng)絡(luò)友好網(wǎng),打造行業(yè)合作體,實(shí)現(xiàn)多方共贏,另外,跨區(qū)域整合是公司的一大經(jīng)營戰(zhàn)略,戰(zhàn)略的實(shí)施將有效增加用戶數(shù)量,提升資產(chǎn)規(guī)模,公司積極布局以期在三網(wǎng)融合中贏得主動(dòng)權(quán),爭(zhēng)取在2010年實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域整合的發(fā)展。
雙向網(wǎng)絡(luò)改造是公司面臨三網(wǎng)融合機(jī)遇的必然要求。公司目前的雙向網(wǎng)絡(luò)占比較小,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)改造的任務(wù)很重,數(shù)字化改造已經(jīng)給公司帶來巨大的資本壓力,2009年底公司有息負(fù)債8.1億,財(cái)務(wù)費(fèi)用達(dá)5540萬元,而貨幣資金僅有1.3億元,進(jìn)一步的網(wǎng)絡(luò)改造將進(jìn)一步加大公司的資本壓力,同時(shí)考慮到跨地域擴(kuò)張也需要巨大的資金支持,未來資金的來源將是公司面臨的一大重要難題,考慮到其較低的凈資產(chǎn)收益率以及過重的借款壓力,定向增發(fā)可能是最合適的手段。
受益于政策扶植,公司資金壓力有望得到緩解。未來幾年公司在開展網(wǎng)絡(luò)改造、數(shù)字電視整轉(zhuǎn)、跨區(qū)域發(fā)展、互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)等業(yè)務(wù)時(shí)需要大量資金,這將使得公司面臨一定的資金壓力。2010年4月8日九部委聯(lián)合了《關(guān)于金融支持文化產(chǎn)業(yè)振興和發(fā)展繁榮的指導(dǎo)意見》,這是《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》出臺(tái)后國家對(duì)文化產(chǎn)業(yè)在金融方面提供實(shí)質(zhì)性支持的綱領(lǐng)性文件。根據(jù)《指導(dǎo)意見》的精神,未來公司進(jìn)行再融資的概率將增大,進(jìn)而使公司的資金壓力得到緩解。此外,根據(jù)財(cái)政部及國家稅務(wù)總局關(guān)于經(jīng)營性文化單位事轉(zhuǎn)企的稅收優(yōu)惠政策,公司作為陜西省第一批轉(zhuǎn)制文化企業(yè),將享受免征企業(yè)所得稅的優(yōu)惠,免稅期為2009年至2013年。
積極拓展盈利模式
業(yè)務(wù)拓展方面,公司將開展業(yè)務(wù)品牌建設(shè)。采用多種推廣宣傳方式加大數(shù)字電視、高清電視、付費(fèi)節(jié)目宣傳,提升公司品牌形象。公司計(jì)劃于年內(nèi)搭建完成互動(dòng)平臺(tái),在重點(diǎn)區(qū)域發(fā)展互動(dòng)、高清業(yè)務(wù),進(jìn)一步拓展盈利方式。
2010年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入10.45億元,營業(yè)成本及費(fèi)用控制在9.62億元,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)凈利潤8300萬元,我們認(rèn)為公司的預(yù)算相對(duì)保守,隨著數(shù)字化用戶比例的進(jìn)一步提升,增值業(yè)務(wù)的有效開展,收入、利潤的增速加快值得期待,但是也不排除雙向網(wǎng)絡(luò)改造帶來的巨大的折舊壓力使得盈利低干預(yù)期,我們會(huì)密切關(guān)注公司的進(jìn)展及應(yīng)對(duì)措施,并實(shí)時(shí)的進(jìn)行盈利調(diào)整。
維持“買入”投資評(píng)級(jí)
【關(guān)鍵詞】 六度分割理論;SNS;發(fā)展對(duì)策
當(dāng)今二十一世紀(jì),是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的高速時(shí)代。從Web1.0到Web2.0的發(fā)展過程中,通過網(wǎng)頁把社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)起來,逐步實(shí)現(xiàn)了個(gè)人信息網(wǎng)絡(luò)化。一時(shí)間我們所稱謂的“SNS”網(wǎng)站的大量涌現(xiàn),又把分散的個(gè)人信息積聚組合起來,形成了各具特色的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。綜合各種關(guān)于SNS的定義,它可以簡(jiǎn)單的理解為是一種輔助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。同時(shí),SNS這一新生產(chǎn)品是在六度分割理論下催生出來的??梢哉f六度分割理論是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)建立的理論基礎(chǔ),而社會(huì)網(wǎng)絡(luò)又是SNS發(fā)生的理論基礎(chǔ)。如下就六度分割理論與SNS的關(guān)聯(lián)展開討論。
一、六度分割法的相關(guān)理論
1、六度分割法概念
在1967年,美國哈佛大學(xué)的著名心理學(xué)教授米爾格倫(Stanley Milgram)首先提出著名的“六度分割理論”,英文稱作“Six Degrees of Sepration”。米爾格倫把“六度分割理論”簡(jiǎn)單解釋為:你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過六個(gè),也就是說,最多通過六個(gè)人,你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。以上就是關(guān)于六度分割理論的定義說法。事實(shí)上六度分割理論只是一種“假說”,它在今天仍然飽受許多爭(zhēng)議。
2、六度分割法國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和研究意義
對(duì)于六度分割法,國內(nèi)外并沒有過于深入的研究,其程度還停留在數(shù)學(xué)模型上。雖然它只是作為一種“假說”,但是它所具有的意義也是巨大的,也引起的很多人關(guān)注。前文已述,SNS理論本源是六度分割法。當(dāng)我們把六度分割理論應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)之中就會(huì)顯示出巨大的作用。
六度分割理論所引伸出的“弱鏈接” 關(guān)系成為了催生SNS網(wǎng)站的驅(qū)動(dòng)力所在:最親近的朋友可能生活圈子和你差不多,你們的生活幾乎完全重合。而那些久不見面的人,他們可能掌握了很多你并不了解的情況。只有這些“微弱關(guān)系”的存在,信息才能在不同的圈子中流傳。[1]我們假設(shè)每個(gè)人平均認(rèn)識(shí)260人,其六度就是260的6次方 =308,915,776,000,000(約300萬億)。消除一些節(jié)點(diǎn)重復(fù),那也幾乎覆蓋了整個(gè)地球人口若干多倍。
所以說研究六度分割法對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更深發(fā)展具有的意義是重大的,我們必須重視六度分割理論與現(xiàn)實(shí)的技術(shù)結(jié)合。
二、基于六度分割理論下網(wǎng)絡(luò)SNS模式
1、SNS在目前全球的發(fā)展?fàn)顩r
自從2003年在美國興起,SNS一時(shí)間就風(fēng)靡美國。漸漸全球互聯(lián)網(wǎng)就掀起了一股SNS網(wǎng)站的促生熱潮。下面主要以美國在SNS上做的最成功也最有影響力的社交網(wǎng)絡(luò)Facebook為主要的研究對(duì)象,了解SNS在全球尖端的發(fā)展模式及成果,從而了解SNS目前的發(fā)展?fàn)顩r。
(1)從用戶群上來講。Facebook有著龐大的用戶群,擁有了龐大的用戶群就意味著具備了穩(wěn)定的價(jià)值來源。Facebook采取了實(shí)名注冊(cè)的方式,網(wǎng)絡(luò)的虛擬性會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)用戶的心理不確定性,采取實(shí)名注冊(cè)可以增加網(wǎng)絡(luò)社交的可信度,F(xiàn)acebook又注重區(qū)分不同類型的用戶。在此同時(shí),它上面的網(wǎng)絡(luò)小游戲可以吸引更多的用戶到此駐足,使它的用戶群在不斷的擴(kuò)大。
(2)Facebook擴(kuò)大了社交的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),因?yàn)樗敲赓M(fèi)的。當(dāng)然,F(xiàn)acebook也要有自己的盈利方式,它的盈利的方式主要通過廣告服務(wù)、app開發(fā)商、“Facebook”調(diào)查問卷、虛擬禮品、游戲充值業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行的。因?yàn)樗畛跏敲赓M(fèi)的吸引了廣大的用戶群,在此前提之下才能完成通過各種服務(wù)進(jìn)行盈利。
當(dāng)然,廣告還是它最重要的盈利來源。像app開發(fā)商,就是指的是Facebook與其他商業(yè)組織的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,現(xiàn)在Facebook有超過兩萬四千多的應(yīng)用程序,全世界也有不計(jì)其數(shù)的開發(fā)者為它開發(fā)應(yīng)用程序。虛擬禮品和游戲充值就是采用網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣直接從用戶手中賺取利潤。
(3)Facebook有著開放的平臺(tái)。就是讓用戶自主開發(fā)并應(yīng)用網(wǎng)站的功能。向第三方開放平臺(tái),第三方可以自由的開發(fā)安裝應(yīng)用,這是它最大的創(chuàng)新之處。這個(gè)廣闊的開放平臺(tái),不僅為自己帶來了利益而且也為第三方帶來了發(fā)展的空間,形成了共贏的局面。像Facebook上面的服務(wù)十分廣泛,有婚介服務(wù)、酒店預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)招聘、網(wǎng)上商店等。Facebook利用其影響力,可以把廣告平臺(tái)擴(kuò)展到更多的網(wǎng)站。
總結(jié)Facebook的成功模式主要在于,它有著嚴(yán)格實(shí)名制要求,這樣透明的社交平臺(tái)有利于吸引更多的用戶。再者,它有十分開放的平臺(tái),這就為廣告主廣告提供了便利廣告主可以把這些廣告直接提供給實(shí)名用戶,同時(shí)這些廣告對(duì)于有需要的用戶來說了解廣告信息也變得直接而方便,所以說Facebook降低了交易成本,形成了一種良性的共贏模式。
2、基于六度分割理論下網(wǎng)絡(luò)sns模式的作用
在前文的六度分割中,已經(jīng)假設(shè)平均每個(gè)人認(rèn)識(shí)260個(gè)人,最后推測(cè)出他遠(yuǎn)遠(yuǎn)足夠認(rèn)識(shí)全世界的人。其實(shí),我們可以進(jìn)一步抽象成一數(shù)學(xué)公式:n=log(N)/log(W),其中n表示復(fù)雜度,N表示人的總數(shù),W表示每個(gè)人的聯(lián)系寬度。
我們可以利用樹型結(jié)構(gòu)來分析。我們假設(shè)一個(gè)前提,就是一個(gè)人平均認(rèn)識(shí)的260個(gè)人彼此之間不相互認(rèn)識(shí)。那么我們就可以建立一個(gè)樹型結(jié)構(gòu)。樹的頂點(diǎn)代表一個(gè)人,然后畫出260條分叉,由上至下,分叉六次。那么在樹型底層的結(jié)點(diǎn)的數(shù)目就代表樹頂一個(gè)人可以通過六次遍歷所可能認(rèn)識(shí)的人,通過計(jì)算,這個(gè)數(shù)字約是三百萬億,它遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于地球上的人數(shù)。那么樹型結(jié)構(gòu)中任意兩個(gè)結(jié)點(diǎn)要相互聯(lián)系,遍歷都不會(huì)超過六次。我們?cè)偌僭O(shè),如果結(jié)點(diǎn)之間相互認(rèn)識(shí)的話,減去重復(fù)的分叉,這個(gè)時(shí)候樹型底層的結(jié)點(diǎn)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于地球人口。
以上雖然是用樹型結(jié)構(gòu)來分析的,實(shí)際上社會(huì)現(xiàn)實(shí)中人與人之間的關(guān)系都是呈現(xiàn)出網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。整個(gè)世界的人形成了一個(gè)巨大的網(wǎng),從六度分割理論中可以發(fā)現(xiàn),每個(gè)人都可以比作是這張無形的大網(wǎng)之間的一個(gè)結(jié)點(diǎn)。如果一個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)生作用力,可以把力無限擴(kuò)展開來,實(shí)現(xiàn)無限的循環(huán)。這樣,就為SNS中用戶之間的信息無限傳播提供了可能性。
當(dāng)今也是信息爆炸的時(shí)代,Internet現(xiàn)在遍及200多個(gè)國家,容納近60萬個(gè)網(wǎng)絡(luò),提供了包括600個(gè)大型聯(lián)網(wǎng)圖書館,400個(gè)聯(lián)網(wǎng)的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)庫,2000種網(wǎng)上雜志,900種網(wǎng)上新聞報(bào)紙,50多萬個(gè)Web網(wǎng)站在內(nèi)的多種服務(wù),總共近100萬個(gè)信息源為世界各地的網(wǎng)民提供大量信息資源交流和共享的空間。而社交網(wǎng)絡(luò)作為Internet面對(duì)大眾更直觀的接口,帶來的巨大社會(huì)影響是不容忽視的。所以說認(rèn)識(shí)到六度分割理論并能合理運(yùn)用能為SNS網(wǎng)站的發(fā)展提供巨大的推動(dòng)作用。
3、SNS模式發(fā)展中存在的問題和不足
(1)SNS作為一個(gè)新生的事物,其不斷發(fā)展壯大,在此同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)壓力也不斷增強(qiáng)。如何在強(qiáng)者之中嶄露頭角獲得更多的用戶,不斷創(chuàng)新成為關(guān)鍵所在。經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生,資金的不斷縮水使投資商轉(zhuǎn)變了投資方向,這些都是SNS模式的發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)。即便是風(fēng)靡歐美的 Facebook和 Myspace 也都面臨著盈利模式的考驗(yàn),尤其是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下,作為主要盈利手段的廣告收益急劇下降??梢姡剿鲃?chuàng)新盈利模式已經(jīng)成為全球SNS 網(wǎng)站生存發(fā)展的關(guān)鍵。[2]
(2)SNS網(wǎng)站也同樣面臨著法律的困境。例如,不久前Twitter的用戶諾亞?克拉維茨遭到其業(yè)務(wù)公司的,這訟起因是因?yàn)橹Z亞?克拉維茨曾經(jīng)為一個(gè)商業(yè)手機(jī)網(wǎng)站寫文章,并在Twitter上擁有大量的粉絲。諾亞?克拉維茨辭職后,手機(jī)網(wǎng)站要求他不能再發(fā)表與其原業(yè)務(wù)相關(guān)的言論。后來又對(duì)他在Twitter上的言論提訟。這個(gè)案件的中心在于Twitter的用戶對(duì)自己的賬號(hào)是否存在使用權(quán),這是法律制度沒有界定清楚的問題。
(3)SNS用戶數(shù)據(jù)庫也成為一把雙刃劍。以Facebook為例,由于它是嚴(yán)格的實(shí)名制注冊(cè),所以它擁有的龐大的用戶信息。一方面,這是Facebook成為龐大的商業(yè)帝國的關(guān)鍵所在,另一方面它還面臨著安全保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn),如何保護(hù)用戶隱私成了一個(gè)重要議題。Facebook 如何處理從8.45億注冊(cè)用戶處收到的數(shù)據(jù)已經(jīng)成為世界消費(fèi)者、法庭和監(jiān)管機(jī)構(gòu)嚴(yán)格審查的對(duì)象。嚴(yán)格的隱私策略不僅會(huì)影響 Facebook 的廣告收入,同時(shí)這對(duì)作為一家積極籌備上市的公司,如何找到將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧櫟男路绞揭渤蔀?Facebook 所面臨的巨大壓力。[3]
4、我國SNS發(fā)展現(xiàn)狀及不足
中國的SNS發(fā)展在2008-2009年屬于繁盛時(shí)期,這段期間SNS網(wǎng)站的數(shù)量迅猛增長。但是到了2010年網(wǎng)站數(shù)量開始大幅度的回落。
據(jù)CNZZ統(tǒng)計(jì),到2010年12月我國SNS網(wǎng)站僅為680個(gè),較1月下降了34.80%,到2011年12月僅為633家。從這個(gè)數(shù)據(jù)上表明我國SNS網(wǎng)站在經(jīng)歷了蓬勃發(fā)展之后開始進(jìn)入“瓶頸期”。目前在我國發(fā)展的比較好的SNS網(wǎng)站有針對(duì)白領(lǐng)階層的開心網(wǎng)和針對(duì)學(xué)生階層的人人網(wǎng)。我們課題組主要用調(diào)查問卷的方式,搜集SNS使用者認(rèn)為其目前存在的問題,總結(jié)歸納調(diào)查問卷的調(diào)查結(jié)果,針對(duì)之前對(duì)SNS目前發(fā)展?fàn)顩r的研究,尋找并指出其發(fā)展過程中存在的不足。以人人網(wǎng)為例,通過對(duì)人人網(wǎng)使用者的調(diào)查問卷、對(duì)我國網(wǎng)絡(luò)各種行業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行訪問調(diào)查,總結(jié)調(diào)查研究結(jié)果認(rèn)為我國SNS發(fā)展的不足之處在于:
(1)用戶黏度的降低,SNS網(wǎng)站對(duì)用戶的吸引力不夠。很多SNS網(wǎng)站都會(huì)用小游戲來吸引用戶群。殊不知,這些小游戲很容易導(dǎo)致用戶失去興趣,這樣的話就很難吸引住用戶,使網(wǎng)絡(luò)受眾單一化。我們?cè)趩柧碚{(diào)查中發(fā)現(xiàn),大多數(shù)人人網(wǎng)用戶對(duì)人人網(wǎng)上的小游戲很快就失去吸引力。
(2)同質(zhì)化嚴(yán)重,缺乏創(chuàng)新。中國的SNS大多模仿國外的成功經(jīng)驗(yàn)。中國SNS中大多都是類似的功能,往往一個(gè)應(yīng)用出現(xiàn)的同時(shí),各種SNS網(wǎng)站會(huì)一窩蜂涌現(xiàn)進(jìn)行復(fù)制,例如“開心農(nóng)場(chǎng)”“停車位”之類的游戲比比皆是。這樣導(dǎo)致的情況是缺乏自己的特色缺乏創(chuàng)新,不能增強(qiáng)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)力,另一方面,也會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)整個(gè)網(wǎng)站失去興趣。
(3)盈利模式比較單一。我國的SNS網(wǎng)站缺乏營銷策略,對(duì)于其盈利模式的界定仍然比較模糊?,F(xiàn)在很多SNS網(wǎng)站中的主要收入是廣告,而我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)只有30%的用戶才會(huì)主動(dòng)有興趣去點(diǎn)擊頁面上的廣告。缺乏特色的盈利模式會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)面影響,由于缺乏資金,很有可能威脅到SNS的生存。
三、我國基于六度分割理論下網(wǎng)絡(luò)SNS模式有效途徑
1、增加用戶的黏度,克服過于單一的運(yùn)營模式
僅僅靠這些小游戲等來吸引用戶的策略并不完整。SNS網(wǎng)站在今后的發(fā)展過程中,要增加網(wǎng)站對(duì)用戶的吸引度。HeySPace“視聆通”集團(tuán)總裁孫政權(quán)認(rèn)為:“純粹的SNS沒法生存下去,它必須增加一些垂直性的應(yīng)用,包括視頻、音樂、游戲,包括更加個(gè)性化的服務(wù)。SNS是一個(gè)免費(fèi)的平臺(tái),基于這一平臺(tái)創(chuàng)造價(jià)值內(nèi)容,才可以確保SNS長期運(yùn)作下去?!盵4]
2、SNS要不斷增強(qiáng)自身的創(chuàng)新能力
創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。SNS的創(chuàng)新不僅包括自身產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新來吸引更多的網(wǎng)絡(luò)受眾,而且需要在市場(chǎng)盈利模式上進(jìn)行創(chuàng)新,加快自己革新的速度,從而有助于提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要克服依賴于“模仿”的經(jīng)營策略,我們要“借鑒”國外成功的先進(jìn)的SNS的經(jīng)驗(yàn),而不是“復(fù)制”經(jīng)驗(yàn),避免同質(zhì)化的發(fā)生。相信如果我國的SNS提高了創(chuàng)新能力,那么它才有長足發(fā)展的動(dòng)力和抵御外部沖擊的實(shí)力。
3、政府在加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)管的同時(shí),也要出臺(tái)政策支持SNS的發(fā)展
信息時(shí)代里,個(gè)人的隱私泄露已經(jīng)成為一個(gè)重要問題。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制,SNS網(wǎng)站擁有用戶真實(shí)信息,也會(huì)導(dǎo)致“人肉搜索”等法律問題的產(chǎn)生,所以我們的立法者和政策制定者要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),要不斷彌補(bǔ)SNS中產(chǎn)生的各種制度漏洞。加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)也要加大扶持力度。我們國家的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展事業(yè)起步較晚,但這也就代表了發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?。所以我們政府要支持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,促進(jìn)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅速增長,為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富。
四、結(jié)語
2012年1月16日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示,截至2011年12月底中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.13億。在我國有著如此龐大數(shù)量的網(wǎng)民數(shù)量的背景下,SNS也存在著龐大的現(xiàn)實(shí)和潛在的用戶數(shù)量,它作為信息傳播工具的作用也日益顯現(xiàn)。但是機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的,尤其是對(duì)于我國這種互聯(lián)網(wǎng)起步較晚的國家而言。隨著信息時(shí)代的進(jìn)步,SNS在不斷崛起壯大的同時(shí),也面臨著許多的挑戰(zhàn),它自身也存在許多問題。我國目前SNS仍存在不足之處,各方都需要努力進(jìn)步,以促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的蓬勃、安全發(fā)展。
【注 釋】
[1] 丁華俊.SNS發(fā)展探析[J].中國證券期貨,2011.4.
[2] 張雪超.SNS網(wǎng)站:探索中前行[J].互聯(lián)網(wǎng)天地,2008.
[3] “Facebook波折不斷面臨四大難題”http:///n/133192/.
[4] 王楞曉.社交網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒體[J].中國傳媒科技,2008(12)12.
【參考文獻(xiàn)】
[1] 許彬.理性細(xì)分務(wù)實(shí)開放-SNS的現(xiàn)在與未來.傳媒,2009.5.
[2] 袁夢(mèng)倩.論SNS新型社交網(wǎng)絡(luò)的傳播模式與功能―基于“校內(nèi)網(wǎng)”的現(xiàn)象研究 [J].今傳媒,2009.4.
消費(fèi)亞馬遜
此前,雷軍曾表示,“(小米科技)已經(jīng)成為中國第三大電子商務(wù)公司,并建立起了龐大的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。我們擁有眾多應(yīng)用程序。……MIUI系統(tǒng)。人們只是還沒有弄清楚一點(diǎn):手機(jī)本身只是一個(gè)載體而已。
雷軍,一個(gè)曾經(jīng)自稱篤信“喬布斯”的中國商人,如今開始公開否認(rèn)與蘋果公司共同點(diǎn),轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)自身的互聯(lián)網(wǎng)屬性,并聲稱:硬件不賺錢,靠生態(tài)系統(tǒng)中的增值服務(wù)賺錢。
小米的生態(tài)系統(tǒng)真有如此威力嗎?必聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線經(jīng)理韓軍星告訴IBTimes中文網(wǎng)研究員,“小米獨(dú)領(lǐng)的原因很簡(jiǎn)單——它的對(duì)手營銷能力太差了。而小米想成為純互聯(lián)網(wǎng)公司、利用生態(tài)系統(tǒng)賺錢的想法是對(duì)的,但還早得很?!?/p>
此前,雷軍公開表示,“我們(小米)只是從去年九月份才開始(建立互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng))的。我們的月度營收剛剛超過了320萬美元,但是明年末這一數(shù)字應(yīng)該會(huì)在2100萬到2400萬美元之間。這只是我們互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)部分的營收,也就是來自市場(chǎng)、游戲中心和許多其他不同的在線業(yè)務(wù)?!?/p>
不但如此,雷軍是如此的看好生態(tài)系統(tǒng)的營收前景,以至于他毫不掩飾地對(duì)亞馬遜盈利模式表示欣賞,“小米賣移動(dòng)電話就像亞馬遜賣Kindle一樣。所以你可以理解為什么我們要將它賣得這么便宜?!?/p>
此前,雷軍和他的小米科技通過對(duì)喬布斯風(fēng)格以及蘋果官網(wǎng)的模仿,成功地“消費(fèi)”了一次喬布斯,這也讓小米手機(jī)成為買不起iPhone的低收入者的“心理安慰劑”。在這次,雷軍把目光瞄準(zhǔn)了剛剛收購了《華盛頓郵報(bào)》、風(fēng)頭正勁的亞馬遜和貝佐斯。“安慰劑”的劑量即將增大。
小米憑什么學(xué)習(xí)亞馬遜?
針對(duì)雷軍透露的數(shù)據(jù),一位不愿意透露姓名的分析師幫IBTimes研究員算了一筆賬:按照雷軍所稱320萬美元一個(gè)月的自增值業(yè)務(wù)的收入,約合2000萬人民幣一個(gè)月,一年也才2.4個(gè)億。
通過公開資料可知,小米的設(shè)備總計(jì)出貨約1500萬部,包括一部分MIUI刷機(jī)植入、應(yīng)用下載的部分。在這種規(guī)模下,雷軍所謂的增值業(yè)務(wù)模式其實(shí)意義極為有限。該人士告訴研究員,“這種盈利補(bǔ)貼家用可以,但難以致富,山寨機(jī)當(dāng)年都是這么干的 。”事實(shí)上,增值業(yè)務(wù)的消費(fèi)模式,根本在于用戶愿意為應(yīng)用付費(fèi),而讓開發(fā)者有錢賺。
根據(jù)北美移動(dòng)運(yùn)營商Sprint的數(shù)據(jù),每個(gè)iPhone用戶在2012年底的ARPU值(Average Revenue Per User平均每用戶收入)約為24.80美元(僅計(jì)算iPhone,不含其它平臺(tái))。亞馬遜的這個(gè)數(shù)據(jù)為月均15.75美元。而小米的用戶,月均花費(fèi)人民幣1.3元,年均16元人民幣。這個(gè)價(jià)格可以足夠吃一碗蘭州拉面,但是很難撐起類似于亞馬遜的商業(yè)模式。
該人士告訴IBTimes研究員,雷軍所謂的這個(gè)模式非常陳舊,但是被他包裝成了新模式。該人士強(qiáng)調(diào),“MIUI帶來的收益少得可憐,這種收益想學(xué)亞馬遜無異于癡人說夢(mèng)?!?/p>
近期小米推出了平臺(tái)虛擬貨幣“米幣”,米幣可以購買游戲、主題以及為電子書閱讀的客戶端“多看閱讀”充值?!岸嗫撮喿x”是一家成立于2010年的小公司,該公司的業(yè)務(wù)與亞馬遜Kindle產(chǎn)生了競(jìng)爭(zhēng),或許是小米科技與多看閱讀的合作讓雷軍產(chǎn)生了“小米科技就是亞馬遜”的觀點(diǎn),不得不說,雷軍這種想象“相當(dāng)狂野”。
“炒作亞馬遜概念”
以進(jìn)為退 掩護(hù)硬件成本
此前,雷軍在接受《紐約時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示:“我們不是制造廉價(jià)手機(jī)的廉價(jià)中國公司,我們要成為財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)?!比缃瘢总娡瞥隽艘豢钌秸瘷C(jī)中的王者——“紅米手機(jī)”。這款799元的智能手機(jī)是如此的廉價(jià),以至于讓雷軍此前的宣告成為了笑話。
不但如此,手機(jī)行業(yè)也對(duì)“紅米”通過“社會(huì)化營銷”,營造出一種“低價(jià)的假象”感到不滿:互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析師“磐石之心”曾告訴IBTimes研究員,“799元,真不是低價(jià)。在四核CPU、五寸屏幕、800萬像素的WCDMA手機(jī)已經(jīng)出現(xiàn)多款700-900元的產(chǎn)品的今天,‘紅米’還利用‘期貨手機(jī)’的操作手法來銷售,這能算做低價(jià)么?”
對(duì)雷軍來說,真正發(fā)愁的地方在于如何保持自身形象的一致性,畢竟雷軍的形象比小米公司的品牌重要得多。事實(shí)上,面對(duì)行業(yè)對(duì)“紅米”手機(jī)硬件配置的質(zhì)疑,雷軍果斷跳出了爭(zhēng)執(zhí)硬件配置的藩籬,通過對(duì)老模式的精心的包裝,雷軍成功的把小米塑造成為了一個(gè)“谷歌+亞馬遜”的高科技企業(yè),繼續(xù)討好“屌絲”。
當(dāng)?shù)禺a(chǎn)大佬任志強(qiáng)取下眼鏡,用眼鏡腿一字一字地寫微博時(shí),SOHO的潘石屹在微博上嘲笑其得了“微博癥”。當(dāng)業(yè)內(nèi)最早試水微博營銷的VANCL推出1元秒殺原價(jià)888元衣服的搶購活動(dòng)來刺激粉絲神經(jīng)時(shí),在微博里中小企業(yè)的差異化品推引起另類關(guān)注。
潘石屹說,“我寫微博的原則是絕不做廣告”。但在2009年,微博卻成了他化解那場(chǎng)建外SOHO危機(jī)的重要手段?!拔覀円呀?jīng)觀測(cè)到,微博在中國火起來了。”實(shí)力傳播大中華區(qū)首席執(zhí)行官鄭香霖說,“隨之而來的是商業(yè)機(jī)會(huì)的增多”,他判斷。但現(xiàn)在中國企業(yè)的表現(xiàn)更多是在觀察期。
而當(dāng)微博在中國濫觴之始,百思買、福特汽車、可口可樂、星巴克和肯德基……眾多全球500強(qiáng)企業(yè)就紛紛在Twitter上做品牌營銷,開辟營銷試驗(yàn)田,并屢有斬獲。越來越多的企業(yè)把此作為新的營銷陣地。
在美國,如戴爾一般,帶來收益的早已不在少數(shù)。一些不知名的小品牌一夜成名的案例格外多。最經(jīng)典的案例來自Kogi。它并沒有實(shí)體店面,只是一種銷售叫做Kogi的韓式煎玉米卷的快餐車,卻因?yàn)門witter成為洛杉磯飲食業(yè)的新寵。
用戶在哪兒,營銷就去哪兒。告訴自己的潛在用戶“應(yīng)該”知道什么,這是營銷人員的使命。而微博的精髓恰恰在于“誰說了什么”和“是誰說的”,這既體現(xiàn)了企業(yè)用微博營銷的可行性,也提示了企業(yè)用微博營銷的機(jī)會(huì),即在“說什么”的基礎(chǔ)上加上用戶感興趣的那個(gè)“誰”,特別強(qiáng)調(diào)“是誰說的”。
網(wǎng)上流傳一條段子:擁有15萬粉絲的賬戶,轉(zhuǎn)發(fā)一條廣告信息的價(jià)碼是400元,有20萬粉絲,轉(zhuǎn)一條給500元,有30萬粉絲,600元……以此類推,擁有這些粉絲的賬號(hào)也可以賣出大價(jià)錢。由此窺見,微博營銷正以公開叫賣的形式成為一種另類網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
此外,微博現(xiàn)在已經(jīng)越來越火,微博營運(yùn)商已經(jīng)開始打起收費(fèi)的主意了。其實(shí)這是很容易理解的事,不管新浪還是騰訊,都是商業(yè)機(jī)構(gòu)。面對(duì)上億的用戶,誰都不會(huì)放棄“賺錢”的念頭。
自去年7月開始,瑞士信貸分析師首次將新浪微博作為新浪的新增長點(diǎn)寫入報(bào)告,題目是“微博非常強(qiáng)勁”,并給出跑贏大盤的評(píng)價(jià)(outperform)。此后新浪微博用戶數(shù)與新浪的股價(jià)都不斷連創(chuàng)新高。雖然新浪因加大對(duì)微博的投資而影響了其短期業(yè)績,但新浪微博在一年之內(nèi)的成長表現(xiàn)成為新浪股價(jià)增幅遠(yuǎn)超同業(yè)的重要依據(jù)。
2011年4月2日,中國國際金融有限公司互聯(lián)網(wǎng)研究部《移動(dòng)社區(qū):高黏度/一站式服務(wù)平臺(tái)――移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深度研究之完結(jié)篇》。報(bào)告指出,“微博作為殺手級(jí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(社區(qū))業(yè)務(wù),有望給新浪帶來持續(xù)的價(jià)值重估機(jī)會(huì)?!?/p>
而美國投資公司Stufel Nicilaus為新浪微博開出了44億美元的估值。業(yè)內(nèi)人士的看法是,現(xiàn)在微博的估值肯定是附加了其他商業(yè)模式的想象。
此前,業(yè)內(nèi)有消息稱新浪微博5月開始收費(fèi),從免費(fèi)模式轉(zhuǎn)向收費(fèi)模式,經(jīng)過一年多的放養(yǎng)后準(zhǔn)備“秋收”了。對(duì)此消息,眾多網(wǎng)友表示,收費(fèi)咱就不玩了。也有網(wǎng)友認(rèn)為,一旦收費(fèi)就意味著這項(xiàng)應(yīng)用開始走下坡路。
在今年5月份召開的2011年全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,新浪首席執(zhí)行官兼總裁曹國偉首次透露了微博可能存在的6大商業(yè)模式,分別是互動(dòng)精準(zhǔn)廣告、社交游戲、實(shí)時(shí)搜索、無線增值服務(wù),電子商務(wù)平臺(tái)以及數(shù)字內(nèi)容收費(fèi)。
而搜狐CEO張朝陽此前表示,微博雖然出現(xiàn)爆炸性增長,但在中國還處在起步階段,門戶之間在微博戰(zhàn)場(chǎng)中鹿死誰手還不好說,競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)未結(jié)束。他認(rèn)為,美國的社交網(wǎng)絡(luò)花了四五年的時(shí)間才形成業(yè)內(nèi)格局,中國的社交網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在才發(fā)展一兩年,還處在早期,戰(zhàn)爭(zhēng)才剛剛開始。
微博的商業(yè)模式一時(shí)間難以有結(jié)論。日前,新浪在微博平臺(tái)上進(jìn)行付費(fèi)的虛擬貨幣,與人民幣的比值為1:1,可以在新浪微博上購買道具和應(yīng)用服務(wù)。此舉再次引發(fā)了各界對(duì)微博盈利的探討。
中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長喻國明表示,新浪微博目前占據(jù)了關(guān)系資源的制高點(diǎn),“微幣”的推出是微博發(fā)展中的一個(gè)有益嘗試,它的應(yīng)用有可能會(huì)成為微博未來贏利的一個(gè)方向。它可以滿足網(wǎng)民對(duì)娛樂應(yīng)用,游戲軟件的需求,實(shí)現(xiàn)人們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)、生活中的訴求。
中國政法大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長宋建武則表示,根據(jù)美國Twitter的模式,微博贏利基本上還是以廣告為主。在目前激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,任何對(duì)平臺(tái)服務(wù)實(shí)行收費(fèi)的模式都難以成功。
更多網(wǎng)友認(rèn)為,微博到最后,肯定是賺錢盈利的手段。希望不是惡心用戶的增值“服務(wù)”,不要影響現(xiàn)在的基本功能。也有人士表示,只要推出的應(yīng)用好,增值服務(wù)收費(fèi)還是很合理的,廣告就免了,如果廣告在微博上泛濫就太沒意義了。
用戶不愿意“付費(fèi)”凸顯了微博的尷尬,雖然貴為最火爆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,卻難覓創(chuàng)收之門,連商業(yè)模式仍在摸索之中。業(yè)內(nèi)人士表示,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式,基本上是都是朝著收費(fèi)方向微博以后的商業(yè)模式也如此。
新浪后來消息稱,5月微博收費(fèi)的消息不真實(shí),同時(shí),微博不會(huì)對(duì)受眾收費(fèi),而是對(duì)第三方開發(fā)者收費(fèi)。
分析人士表示,就微博來說,新浪、騰訊是最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,就用戶基礎(chǔ)和社交網(wǎng)絡(luò)來說,人人網(wǎng)和開心網(wǎng)都是微博重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因?yàn)榇蠹颐鎸?duì)相同的用戶,就看誰能抓住這個(gè)用戶群體來實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展,“現(xiàn)階段,擴(kuò)大用戶規(guī)模和市場(chǎng)份額,絕對(duì)應(yīng)該優(yōu)先于創(chuàng)收?!?/p>
事實(shí)上,門戶網(wǎng)站目前均投入大量精力發(fā)展微博業(yè)務(wù),通過廣告投放,名人效應(yīng)等策略成功地吸引了用戶。有的花錢收購微博相關(guān)域名,有的開出大手筆邀請(qǐng)國內(nèi)外明星“開博”,還有的不惜重金把錢“砸”向廣告。
門戶網(wǎng)站的微博盈利模式尚未清晰,而另一邊已經(jīng)有人做起了微博的“生意”。網(wǎng)絡(luò)上流行一款計(jì)算微博價(jià)值的軟件,其計(jì)算出臺(tái)灣主持人小S的微博價(jià)值為3.1億元。據(jù)了解,這個(gè)軟件可以統(tǒng)計(jì)出包括個(gè)人微博在內(nèi)任何一個(gè)微博的幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo),比如,粉絲質(zhì)量指數(shù)、關(guān)注率、活躍用戶關(guān)注的比例等,還能準(zhǔn)確提供一個(gè)微博的注冊(cè)天數(shù)、原創(chuàng)率等歷史記錄。
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