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Abstract: This paper concludes the present studies about the profit pattern of enterprise and listed companies. It points out the deficiencies of the domestic research, for example, the research is relatively insufficient, lack of depth and systematic and so on.
關鍵詞:上市公司;盈利模式;研究現(xiàn)狀
Key words: listed company;profit pattern;present situation of studies
中圖分類號:F276文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)28-0026-03
0引言
傳統(tǒng)的理論和企業(yè)經(jīng)營實踐中的誤區(qū),使得我們對企業(yè)盈利模式認識不到位。難以有效地指導企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,尤其是難以培育出有高盈利能力的企業(yè)。而這正與企業(yè)追求利潤最大化的宗旨是相違背的。企業(yè)的盈利模式是在與競爭對手的角逐中,設計和實施的可為企業(yè)帶來顯著、持續(xù)利潤的經(jīng)營方式,是其特有的賴以盈利的商務結構及其對應的業(yè)務結構[1]。成功的盈利模式必須能夠突出一個企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨特性[2]。
上市公司是企業(yè)形態(tài)中的特殊群體。上市公司群體不僅對于促進建立并完善現(xiàn)代企業(yè)制度、優(yōu)化資源配置、深化我國經(jīng)濟體制改革、提升企業(yè)競爭力等方面發(fā)揮著積極和重要的作用。這使得我們對上市公司盈利模式的研究顯得尤為重要。因此,有關盈利模式的研究開始不斷涌現(xiàn)。這些研究成果對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展具有重要的指導和借鑒意義。本文通過對企業(yè)盈利模式以及上市公司盈利模式的相關研究進行匯總、梳理和分析,指出盈利模式研究現(xiàn)狀、存在的問題并提出需要進一步深入研究的方向。
1我國有關盈利模式研究概述
通過對“CNKI博碩士論文及期刊全文”數(shù)據(jù)庫進行檢索。以“盈利模式”為檢索關鍵字,在文獻標題中進行檢索,檢索出文獻共計733篇,其中期刊論文622篇,博士論文0篇,碩士論文95篇,會議論文16篇。在檢索結果里,搜尋有關上市公司的相關研究,只有3篇期刊論文,針對性研究文獻非常少。(見表1)。
國內(nèi)對盈利模式研究的各類文獻主要包括如盈利模式定義和特征的研究,具體企業(yè)盈利模式的改進和創(chuàng)新研究,另外還有關于企業(yè)盈利能力和績效的大量研究,例如公司治理,資本結構等與企業(yè)盈利能力的關系研究等。針對上市公司的盈利模式的研究相對較少。通過CNKI文獻檢索,可以看到與“盈利模式”相關的文獻總量年度變化規(guī)律圖(如圖1)。
國內(nèi)學者對企業(yè)盈利模式開展研究也相對較晚。通過在“中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫”進行的文獻檢索來看,國內(nèi)最早開始對盈利模式進行探討的文章出現(xiàn)于2000年7月,徐鋒在《互聯(lián)網(wǎng)周刊》上發(fā)表《慧聰――低成本盈利模式》一文,文中敘述了某互聯(lián)網(wǎng)公司的盈利模式。
自2000年以后,有關盈利模式的研究迅速增加。2001年和2002年,互聯(lián)網(wǎng)在中國開始加快發(fā)展和普及,這一時期,對寬帶、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式研究迅速增加。2002年,中國入世加快了我國對外開放的步伐。大量的外資企業(yè)涌入,使國內(nèi)市場競爭變得愈發(fā)激烈。研究學者也把目光轉(zhuǎn)向國外企業(yè),通過研究探索跨國公司的盈利模式,為國內(nèi)企業(yè)提供發(fā)展借鑒。對寬帶、電子商務的盈利模式相關研究仍然較多。2003年的相關研究較2002年有較大幅度的增長,說明專家學者對企業(yè)盈利模式的研究越來越重視。2004年至2005年,這一時段的研究主要集中在券商盈利模式,數(shù)字化背景下電子商務和廣播電視行業(yè)盈利模式等相關方面。
2006年,國內(nèi)對企業(yè)盈利模式的研究數(shù)量又創(chuàng)新高。比2005年的研究數(shù)量多一倍,研究關注點也越來越多樣化,涉及房地產(chǎn)企業(yè)、出版企業(yè)、連鎖企業(yè)以及手機互聯(lián)網(wǎng)等電信網(wǎng)絡行業(yè)。2007年至今,有關企業(yè)盈利模式的研究逐年遞增。隨著近年來科學技術的不斷發(fā)展推動著新興產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,這些新興產(chǎn)業(yè)和新興事物的盈利模式也引起學者們的關注。研究涉及到新興時尚產(chǎn)業(yè)盈利模式(如動漫產(chǎn)業(yè)等各種文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)),新媒體盈利模式(如手機報、電子雜志、網(wǎng)絡視頻、數(shù)字電視等),還有對08年金融危機背景下,各行業(yè)盈利的模式探尋。
2國內(nèi)外盈利模式理論研究綜述
2.1 盈利模式內(nèi)涵目前,理論界關于盈利模式(profit pattern)的定義并沒有達成統(tǒng)一觀點。有的學者從狹義角度出發(fā),提出盈利模式即企業(yè)盈利的方法和途徑。其有關盈利模式的研究關注于企業(yè)如何獲得利潤。麥考爾?羅帕(Michael Rappa)[3]認為盈利模式是一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。盈利模式?jīng)Q定了公司在價值鏈中的位置,并指導其如何賺錢。Alexander Osterwalder,Yves Pigneur(2002)[4]把盈利模式定義為一個公司提供給一個或幾個細分顧客和公司架構體系及合作伙伴網(wǎng)絡的價值,公司創(chuàng)造、營銷和傳遞這些價值是為了產(chǎn)生盈利性的可持續(xù)收益流。
部分學者的研究并沒有區(qū)分商業(yè)模式跟盈利模式。他們認為盈利模式就是商業(yè)模式,是一個由很多因素構成的系統(tǒng),包含了企業(yè)經(jīng)營過程中所涉及到的流程、客戶、供應商、渠道、資源和能力等各個方面。以下相關學者的論述雖是對商業(yè)模式的描述,但都明顯地從企業(yè)盈利的角度出發(fā)進行分析,如Hawkins(2001)則將商業(yè)模式描述為企業(yè)與其向市場提供的產(chǎn)品和服務之間的商業(yè)關系,認為商業(yè)模式界定了一種可行的成本――收入結構,使公司可以憑借自身的收入生存。邁克爾?拉帕(2004)認為,商業(yè)模式是一個公司賴以生存的模式,一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。
盈利模式是企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的重要組成部分。正確理解盈利模式必須把握住幾個要點。首先,盈利模式是圍繞企業(yè)如何獲得利潤展開設計的。其次,盈利模式是模式化的,能夠在一定時期內(nèi)反復使用的。第三,盈利模式是一種方法和途徑。第四,盈利模式是貫穿于企業(yè)的戰(zhàn)略和執(zhí)行整個生產(chǎn)經(jīng)營行為始終的。Linder,Cantrell(2001)[5]認為,盈利模式是一個通過一系列業(yè)務過程創(chuàng)造價值的商業(yè)系統(tǒng)。瓊?瑪格麗塔和南?斯通(2003)[6]指出盈利模式是一個企業(yè)如何通過創(chuàng)造價值,為自己的客戶和維持企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的所有參與者服務的一系列設想,是探求企業(yè)利潤來源、生成過程和產(chǎn)出方式的系統(tǒng)方法。
國內(nèi)學者對于盈利模式的定義,也給出了自己不同的觀點。周永亮(2001)[7]在《中國企業(yè)前沿問題報告》一書中指出,企業(yè)的盈利模式就是企業(yè)將人才、技術、品牌、外部資源等要素有機結合,為企業(yè)創(chuàng)造價值的獨有經(jīng)營模式。栗學思(2003)[8]分析了企業(yè)盈利模式的概念,他指出企業(yè)盈利模式是企業(yè)在競爭中形成的賴以盈利的商務結構和業(yè)務結構,歸納總結了企業(yè)盈利模式分析和設計的五個要素,認為成功的盈利模式必須能夠突出一個企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨特性。潘永濤(2004)[9]認為,盈利模式指的是在與競爭對手的角逐中,設計和實施的可為企業(yè)帶來顯著、持續(xù)利潤的經(jīng)營方式,是其特有的賴以盈利的商務結構及其對應的業(yè)務結構。閻峰(2006)[10]指出盈利模式通常是以發(fā)現(xiàn)行業(yè)利潤區(qū)為基礎,以高利潤區(qū)的持久停留為目標,通過對技術、產(chǎn)品、銷售渠道、顧客、聲譽、資本、品牌等在內(nèi)的資產(chǎn)系統(tǒng)配置,發(fā)展相應的經(jīng)營模式。
盡管各個行業(yè)的盈利模式多種多樣,但目標是相同的,即讓企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)利潤最大化,且這種盈利狀態(tài)能夠保持持久性。盈利體現(xiàn)在以較少的投入獲得較大的收益,可以用公式表達:企業(yè)盈利=產(chǎn)品價值-生產(chǎn)成本。盈利模式是基于戰(zhàn)略層面考慮的企業(yè)資源運營方式。其設定要盡可能的提升產(chǎn)品價值,降低生產(chǎn)成本,最終目標就是要實現(xiàn)企業(yè)利潤和價值的最大化。另外理解盈利模式需要注意以下幾點:第一,盈利模式是以顧客需求為前提,并且需要隨著顧客需求的變化而不斷尋找新的盈利點;第二,盈利模式除了關注資源的投入分配的合理性,更關注資源的產(chǎn)出效率;第三,作為資源運營方式,盈利模式建立需要有相應的企業(yè)設計制度安排等作為保障。
2.2 盈利模式創(chuàng)新和策略研究西方學術界有關盈利模式的研究已經(jīng)開展了多年,爭論的焦點在于何種具體的盈利模式最適用。其中影響力比較大的如亞德里安?J?斯萊沃斯基(Adrian J Slywotzky)和大衛(wèi)?J?莫里森(David J Morrison)[11]出版《利潤模式》(Profit Patterns,1999)一書。書中通過分析眾多知名企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中采取的競爭對策,提出了30 多種改變各行各業(yè)競爭態(tài)勢的模式,指導企業(yè)改變經(jīng)營方式形成新的盈利模式。2002年,亞德里安?J?斯萊沃斯基(Adrian J Slywotzky,2002)[12]在《贏利藝術》(The Art of Profitability)中提出了能夠?qū)崿F(xiàn)高額利潤的 23 種模式。美國學者加里?哈默爾(2002)[13]對盈利模式進行分析并確定了盈利模式的組成元素。他認為,盈利模式應包括核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、客戶界面及價值網(wǎng)絡四個組成部分。
我國學者對于處于不同發(fā)展時期、不同類型的企業(yè)盈利模式進行了眾多分析研究。饒紅兵(2003)[14]對中國的經(jīng)銷商盈利模式進行了研究,提出大類經(jīng)銷盈利模式是當前階段經(jīng)銷商贏利模式的最優(yōu)選擇。黃(2004)[15]分析了互聯(lián)網(wǎng)服務市場的網(wǎng)絡外部性及零邊際成本等特征,認為這些特征既對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造價值的方式有一定影響,更對企業(yè)實現(xiàn)利益回報的方式有重大影響。提出產(chǎn)業(yè)鏈橫向擴張的盈利模式將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和相關傳統(tǒng)企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉。余偉萍等(2004)[16]通過分析企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和再生期各個階段的不同特性,針對企業(yè)所處的不同時期,提出各種盈利模式設計。芮明杰(2005)指出創(chuàng)新的盈利模式應從以下幾個方面入手:①以消費者的需求為出發(fā)點和終點;②增值服務;③廣泛的分銷網(wǎng)絡和分銷能力;④整個供應鏈網(wǎng)絡的協(xié)作等,并說明了盈利模式轉(zhuǎn)變的途徑。另外,還有眾多國內(nèi)學者有關盈利模式的研究集中于證券公司的盈利模式。他們分別從券商的經(jīng)營模式、企業(yè)戰(zhàn)略、資源投入和企業(yè)競爭行為等來分析券商的盈利來源,盈利結構,探索新的盈利模式。
目前,我國證券公司經(jīng)營主要存在的問題包括如資產(chǎn)規(guī)模小,業(yè)務單一、創(chuàng)新能力不足,且缺乏有效的內(nèi)部控制機制等(王開國,2003)[17]。吳曉求(2004)[18]認為我國證券公司盈利模式存在很多弊端,券商普遍缺乏核心競爭力,缺乏財富積累機制。他提出中國券商盈利模式應該向服務盈利模式轉(zhuǎn)變,從而帶動證券公司的經(jīng)營理念、產(chǎn)品、利潤結構、收益風險匹配機制不斷完善優(yōu)化。何誠穎、陳東勝(2004)[19]在分析券商的經(jīng)營業(yè)務時發(fā)現(xiàn),虧損企業(yè)通常存在業(yè)務開拓能力和風險控制能力不夠,而且過于依賴經(jīng)紀業(yè)務等問題。目前經(jīng)濟社會已經(jīng)進入創(chuàng)新的新時期,傳統(tǒng)的舊盈利模式已經(jīng)不再適應新時期的要求。因此券商必須積極發(fā)展以服務為核心的新盈利模式。因此,針對證券公司經(jīng)營中存在的諸多問題,學者們紛紛提出不同建議策略,力求構建新的利潤模式。一般認為要創(chuàng)新券商的盈利模式,應包括盈利方式的轉(zhuǎn)變、盈利結構的優(yōu)化、開拓新的利潤來源以及加強成本控制等方面(王如富2003[20],林娜2004[21],王濱2005[22])。李連三(2002)[23]運用大量的數(shù)據(jù)對比分析了中美證券公司盈利模式和業(yè)務收入結構的特點,提出國內(nèi)券商應大力發(fā)展并購業(yè)務。郭良勤(2002)[24]運用歷史數(shù)據(jù)分別對股票發(fā)行和證券交易業(yè)務的集中度進行測定,總結了我國券商經(jīng)營發(fā)展的一般趨勢,提出我國券商應該通過多種渠道壯大資本實力,走特色化發(fā)展道路,發(fā)揮比較優(yōu)勢。吳志峰(2004)[25]認為業(yè)務品種的多元化和業(yè)務的個性化、專業(yè)化,有助于券商提高抗風險和盈利能力,提出要加強資金能力,強化業(yè)務創(chuàng)新能力,完善資產(chǎn)管理業(yè)務等。黃建(2005)[26]提出改善盈利模式應包括資金實力、人才優(yōu)勢、銷售能力、投資能力、企業(yè)管理水平、技術水平以及產(chǎn)品設計和創(chuàng)新能力的提升。傅佳琳(2005)[27]分析了我國券商的發(fā)展模式中的各種影響因素,同時從業(yè)務收入角度與美國投行進行比較,提出新的盈利模式如優(yōu)化通道模式、投行業(yè)務創(chuàng)新模式、技術優(yōu)勢模式、集團化戰(zhàn)略模式、人力資源精英化模式和國際化戰(zhàn)略模式。徐麗梅(2005)[28]認為券商的盈利模式創(chuàng)新的核心是業(yè)務創(chuàng)新。同時要有良好的制度環(huán)境作為保障,比如產(chǎn)權制度、組織制度和產(chǎn)品創(chuàng)新機制等。黎水龍、丙學飛(2005)[29]認為券商業(yè)務由單一經(jīng)營向多元化經(jīng)營轉(zhuǎn)變是我國券商盈利模式轉(zhuǎn)變的關鍵。
2.3 針對上市公司盈利模式相關研究通過對中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫的檢索可以看到,針對上市公司盈利模式的學術研究只有3篇。2003年,丁秀斌,王占武在山西財經(jīng)大學學報上發(fā)表文章《上市公司MBO:一種新的盈利模式》[30],文章認為在我國目前的資本市場上,MBO有漸成盈利模式的趨勢。有關管理部門應認真研究目前暴露出來的問題,制定相應的規(guī)范和措施,使我國股市能夠健康發(fā)展。范軍環(huán)(2009)[31]以阿里巴巴、慧聰、生意寶等上市公司為例,結合B2B電子商務公司的年報數(shù)據(jù)對B2B電子商務盈利模式進行深入分析,對其它B2B電子商務企業(yè)及相關電子商務模式提高盈利能力具有一定指導意義。胡南山(2010)[32]以案例形式分析了本土潮商上市公司盈利模式,包括了以奧飛動漫為代表的產(chǎn)業(yè)互動盈利模式,以皮寶制藥為代表的產(chǎn)品創(chuàng)新盈利模式,以潮宏基為代表的品牌創(chuàng)新盈利模式等。通過研究潮商上市公司的盈利模式,為更多潮商企業(yè)獲得商業(yè)的成功提供經(jīng)驗借鑒。
3現(xiàn)有研究成果不足之處
3.1 研究文獻總量相對較少通過中國知網(wǎng)進行文獻檢索,從1979年-2010年07月國內(nèi)以“盈利模式”為標題進行研究的各類文獻共計只有733篇,包括了期刊論文、碩博論文以及會議論文。研究數(shù)量在總體上偏少。從各年度研究總量來看,2000年初是經(jīng)濟型酒店研究的初始階段,每年的研究數(shù)量也只有個位數(shù)。2009年達到最多,也不過153篇。而針對上市公司盈利模式的文章更是鳳毛麟角,只有3篇期刊文獻資料。
3.2 深層次研究文獻少各類文獻中以期刊論文為主。733篇有關盈利模式的文獻研究,其中期刊論文622篇。而博士論文為0篇;碩士論文95篇。可見目前國內(nèi)關于企業(yè)盈利模式的相關研究缺乏深層次研究成果。
3.3 系統(tǒng)性研究文獻少目前,國內(nèi)外對盈利模式研究的各類文獻主要包括如盈利模式定義和特征的研究,也有一些研究涉及到盈利模式的改進和創(chuàng)新研究等。通過對盈利模式相關文獻進行搜索,發(fā)現(xiàn)目前盈利模式的研究多是針對具體行業(yè)或具體部門,其中分析較多的如證券公司的盈利模式、電子商務盈利模式以及互聯(lián)網(wǎng)盈利模式等。對上市公司的盈利模式研究目前僅限于案例研究和基本的理論探討。真正全面、系統(tǒng)闡述盈利模式的研究較少,對上市公司這類特殊企業(yè)形式的相關研究還不具有代表性,研究還存在諸多不足。
3.4 缺少定量實證研究目前國內(nèi)有關企業(yè)盈利模式的研究多數(shù)處于定性研究階段,實證性的研究和跨學科的研究較少,研究方法也比較單一。缺少量化分析。這也將是我國企業(yè)盈利模式在未來研究中的一個研究重點和難點。
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一、 盈利模式差異化才是真正的出路
營銷同化是所有人頭痛的,也是很多營銷人必須天天面對、苦苦尋找解決方案的長期問題。但是,實踐中真正能夠作到徹底解決問題的方法很少,問題的關鍵不在于技術層面,而是出在思路上。
1、 單一要素差異化無法突破同化瓶頸
廣東有個企業(yè)在幾年的時間里年銷售額就超過了一個億,而且利潤與銷量同步增長,他們賣的什么東西?說出來地球人都知道:就是在地攤上到處可見的女人頭上的發(fā)卡。關鍵不是產(chǎn)品,要知道他們將這種非常普通的產(chǎn)品的平均價格賣到了幾十元一個,高出同類產(chǎn)品幾倍甚至幾十倍,而且市場非常穩(wěn)定!如果你用傳統(tǒng)的營銷思想分析,他們在產(chǎn)品、渠道、促銷等方面并沒有什么驚人之處,但是你將消費者價值、產(chǎn)品價值、渠道價值、品牌建設、人員能力等系統(tǒng)分析之后,就會發(fā)現(xiàn)實際上他們依靠的是“全價值管理盈利模式”形成了系統(tǒng)的差異化競爭優(yōu)勢,競爭者無法從單一的盈利要素競爭取勝,如產(chǎn)品、渠道、促銷等;而簡單模仿又不是短時間內(nèi)能夠做到的。
實踐中,當我們面臨產(chǎn)品同化,銷售出現(xiàn)問題時,最常見的思路就是改造產(chǎn)品或者推出新品制造差異化;當我們感到原有渠道有問題時最先冒出的想法也是從渠道結構或者管理手段上尋找差異。但事實證明,這種思維方式就象割韭菜一樣,永遠無法徹底解決,何況尋找差異的過程本身是很困難的;問題的核心是:面對這樣的問題,A企業(yè)、B企業(yè)、C企業(yè)等思路都差不多,甚至是一樣的,新的同化由于這種思路上的一樣已經(jīng)再次存在了,大家的所謂“差異化”的解決辦法實際上只有時間上的先后差別,效果上只是70分和71分的區(qū)別(這也是目前執(zhí)行力盛行的原因之一),絕對不會有70分和90分的長久而且巨大的差距。否則,我們不會看到每年有那么多失敗的“新產(chǎn)品”,也不會看到一個小店一天會有“5個企業(yè)市場推廣員”去拜訪而麻木不仁。與此同時,我們又看到成功的企業(yè)或者國際型企業(yè),一個產(chǎn)品可以盈利幾年甚至數(shù)十年還在市場上暢銷,他們靠的絕對不是某個營銷要素制勝的,更不是差異化的產(chǎn)品,靠的是模式,以盈利為核心的差異化模式。
2、 營銷層面的問題無法在營銷層面找到根本答案
終端三難“難進、難管、難見效益”是困擾營銷界多年以來的老大難問題之一。雖然很多企業(yè)和營銷人處心積慮嘗試了很多辦法,取得了一些成效,但是整體上的事實是:“三難”照樣存在,就象“掃黃,越掃越黃一樣”。而且有些行業(yè)越來越難,如酒類面對飯店、藥品面對醫(yī)院、日化用品面對賣場等。原因何在?是企業(yè)營銷人不夠聰明還是終端太狡猾?問題的關鍵不在這里,想想大家面對這些問題的做法吧:找關系、培訓談判技巧、設計合約等等,實際上不管用什么方法,由于思路上沒有根本突破,在操作技術上只是大同小異。就象讓吸毒的人戒毒一樣,只有他自己認識到吸毒的害處而且下決心戒毒,同時外界提供戒毒幫助才能真正戒掉。
史玉柱依靠“終端互動盈利模式”創(chuàng)造了腦白金的奇跡,但是由于采用同樣的盈利模式黃金搭檔卻不見風光;脈動開辟了功能飲料的新天地,由于競爭優(yōu)勢僅僅是營銷層面的,所以短時間內(nèi)就有很多跟進者,當然也有象“尖叫”輸?shù)暮茈y看的簡單跟進者。同樣的道理,王老吉由于沒有可以“斷后”的盈利模式,可以預見2005年一定會有“張老吉”、“李老吉”之類的后來者,王老吉的麻煩一定不會少。
二、 盈利模式差異化是真正的差異化
企業(yè)存在的根本意義在于盈利而且是持續(xù)盈利。盈利模式的基本定義是:企業(yè)以盈利為唯一目標,根據(jù)經(jīng)營環(huán)境和自身資源,將市場、產(chǎn)品/服務、人力及資本等要素進行匹配組合與管理的過程和方法。因此,統(tǒng)領企業(yè)經(jīng)營的統(tǒng)帥應該是盈利模式,營銷只是過程,品牌只是工具,盈利才是根本。否則,就會出現(xiàn)為“營銷而營銷”、為“品牌而品牌”的怪現(xiàn)象,這種本末倒置的結果往往是企業(yè)的短命。
Dell還在大學讀書的時候,IBM就已經(jīng)是蘭色巨人了,但是他摸索出了“全價值管理”差異化盈利模式領導個人電腦十幾年;DELL的競爭優(yōu)勢是產(chǎn)品?渠道?價格?質(zhì)量?服務?是也不是!因為獨立的看,每個營銷要素它沒什么特別的地方,而且別人想做也可以做到;但是將所有的要素匹配度檢查一樣,你就會感到它的力量和不可簡單復制之處。正是這種盈利模式的不同創(chuàng)造了系統(tǒng)的差異化優(yōu)勢,使同行競爭者很難從產(chǎn)品、渠道、價格甚至品牌等營銷層面趕超,這也是DELL能夠后來者居上的根本所在。
三、 盈利模式設計的精髓
百威啤酒為什么不出普通產(chǎn)品追求市場占有率?它不知道“規(guī)模盈利模式”是啤酒經(jīng)營的法寶嗎?為什么國際品牌幾乎統(tǒng)治了國內(nèi)高檔奶粉市場?如果劉翔出生在農(nóng)村又會怎樣?為什么上海沒有舉重冠軍?現(xiàn)實社會中靠模式成功的精彩例子不勝枚舉。
關鍵詞:盈利模式 餐飲企業(yè)生產(chǎn)鏈 成本控制
現(xiàn)代社會餐飲業(yè)發(fā)展迅猛,各式各樣的餐飲單位如雨后春筍般破土而出,隨著生活水平的提高,消費者消費模式的轉(zhuǎn)變,盈利模式成為各大企業(yè)經(jīng)營者的一大難題。隨著經(jīng)濟日益迅速的發(fā)展,和其他產(chǎn)業(yè)一樣,餐飲市場競爭也越來越激烈,如果沒有盈利模式,或者盈利模式不清晰,盈利模式缺乏對環(huán)境的適應性,對企業(yè)發(fā)展極為不利,企業(yè)想要得到可持續(xù)發(fā)展并在激烈的市場競爭立于不敗之地,一要“開源”,二要“節(jié)流”,在餐飲企業(yè)管理上,成本控制就成了重中之重。盈利模式是一門大學問,想要盈利就要從“開源節(jié)流”中下手,“開源”主要是要開發(fā)新菜肴,擴大消費群體,從而達到盈利的目的;而“節(jié)流”是指在現(xiàn)有的基礎上控制支出,以此來獲得更多的收益,盈利模式博大精深。
1 成本控制的定義和意義
1.1 成本控制的定義 成本控制就是運用各種方法,預定成本限額,按限額開支,以實際與限額比較,衡量經(jīng)營活動的成績與效果。并以例外管理原則糾正不利差異。廣義的成本控制包括一切降低成本的努力,目的是以最低的成本達到預先規(guī)定的質(zhì)量和數(shù)量。
1.2 成本控制的意義 ①成本控制是餐飲業(yè)管理的重點,也是管理的難點,面對飛漲的物價,如何將成本控制在合理的范圍之內(nèi),盡量保持良好的利潤水平,是餐飲業(yè)管理的重中之重。雖然成本核算可以發(fā)現(xiàn)問題所在,但如何將成本控制在合理的范圍內(nèi),就需要管理人員提出切實有效的方案,盡量利用現(xiàn)有資源獲取利潤的最大化,以此創(chuàng)造新的盈利點。②任何菜品都有合理的成本,如果盲目的以降低成本來為企業(yè)創(chuàng)造新盈利,不僅會降低菜品質(zhì)量,也會影響顧客滿意度,久而久之客源越來越少,企業(yè)生存便成了問題。因此,降成本一定要以合理為度,只有在合理的成本控制下,才能在原有的基礎上達到創(chuàng)收新盈利的目標。③成本控制在對大型企業(yè)顯得尤為重要,有歷史資料顯示,對于大型連鎖企業(yè)來說,每店成本下降一個百分點,100家店就相當于新開了一家店,價值非常大,雖然企業(yè)還要分攤總部費用,會比較復雜。但值得投入,值得“斤斤計較”。而對餐飲單店的成本費用就比較簡單,有些餐飲單店可以在幾個月內(nèi)收回投資,如果一年收回投資利潤率就是100%,如果兩年收回投資利潤率就是200%。餐飲是有機會做到暴利的,這也是它吸引人的原因所在。
2 成本控制的重要性
廚房成本控制,對餐飲經(jīng)營成敗起著至關重要的作用,其重要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
2.1 提高企業(yè)競爭力的手段之一 在同一地區(qū)、同一類型、類似規(guī)模、同檔次飯店,若能通過嚴密的管理系統(tǒng),在不降低菜肴品質(zhì)的前提下,切實降低廚房成本,在產(chǎn)品銷售價格上低于競爭對手,企業(yè)在獲取更大利潤的同時,賓客得到更多實惠,餐飲企業(yè)知名度也可以得到有效的提高,由此,飯店餐飲的市場占有率便會不斷上升。
2.2 保護消費者利益的具體體現(xiàn) 消費者的權益保護是現(xiàn)階段社會各界關注的焦點問題,而各行各業(yè)都要在保護消費者合法權益的基礎上經(jīng)營。作為現(xiàn)代經(jīng)濟構成的重要組成部分的餐飲企業(yè)更應當對消費者負責。廚房成本控制準確,成本率符合國家規(guī)定的標準,與飯店星級、規(guī)格及檔次相適應,賓客便可購買到物有所值的產(chǎn)品,享受到應有的服務,更多的優(yōu)惠讓利給廣大的消費者,讓賓客滿意而歸。相反的,廚房成本控制不力,將漏洞成本轉(zhuǎn)嫁給賓客承擔,便是對消費者利益的侵害。
2.3 體現(xiàn)餐飲企業(yè)管理水平的重要標志 廚房成本控制,是廚房管理的核心內(nèi)容之一,其工作量和難度相當大。廚房管理者必須具備食品原料、烹飪工藝及銷售、核算與分析等多項知識技能,并結合本飯店實際情況,綜合運用管理方法與技巧,才能受到應有的效果。可見廚房成本控制的好壞,是體現(xiàn)餐飲企業(yè)管理水平的重要標準。
3 影響餐飲企業(yè)生產(chǎn)鏈盈利的主要問題
3.1 采購鏈過長 一般餐飲企業(yè)生產(chǎn)鏈的采購過程:農(nóng)戶――收購商――供應商――酒店初加工――各個廚房――切配――爐灶――客人用餐――消費后付款。菜肴從采購到上桌經(jīng)過7道工序,每經(jīng)過一層成本就要增加5%左右,所以菜肴采購成本就已經(jīng)占了菜肴收入的20%。因此采購鏈是控制成本的重點之一。而食品原料采購又是廚房食品加工和銷售服務順利進行的物質(zhì)基礎,組織好原料的采購就成為了成本控制的關鍵。
3.2 生產(chǎn)過程中的浪費 食材在切配和烹飪時的浪費造成的成本消耗最大。合理的切配方法,正確的烹飪方法,對成本的控制有著至關重要的作用。舉個簡單的例子:
同樣是就剃魚的工序來講,對于手藝精湛的廚師來說,2斤魚可以有50%的出成率,也就是說2斤的草魚,精工去鱗鰓、內(nèi)臟后的細加工過程后,可以剔出1斤純?nèi)狻5珓倓側(cè)腴T的廚師出成率也許只有40%,甚至更低。
3.3 采購管理存在漏洞 由于食品原料采購是一項比較復雜的業(yè)務活動,廚房中需要采購的原料品種多,數(shù)量不一,規(guī)格復雜,變質(zhì)快,季節(jié)性強,貨源渠道復雜,價格變化頻繁等特點,在此環(huán)節(jié)中,有些供應商誠心度不高,有些餐飲內(nèi)部管理不善、采購員業(yè)務不熟悉或弄虛作假,導致所進的原料價格過高、質(zhì)量偽劣等現(xiàn)象出現(xiàn),如何以合理的價格,最少的流動資金占有,買到最優(yōu)質(zhì)的原料成為各大餐飲企業(yè)的重大問題。
4 如何在餐飲生產(chǎn)鏈中盈利
4.1 縮短采購鏈,降低成本 采購鏈過長,從收購到供應再到酒店經(jīng)過諸多中間環(huán)節(jié),酒店買入時成本消耗巨大,不利于成本控制,盈利也成了問題。所以,餐飲企業(yè)在采購過程中應盡量嘗試直接從農(nóng)戶手中采購原料,與農(nóng)戶達成長期合作關系,以控制采購成本,實現(xiàn)共同盈利。
4.2 提高廚師技能,減少浪費 食材在切配和烹飪時的浪費嚴重,合理的切配方法,正確的烹飪方法對成本的控制至關重要。解決措施:餐飲企業(yè)應加強對廚師技藝的培訓;定期開展技能比武,提高食材處理技能,減少浪費。
4.3 規(guī)范采購管理,杜絕漏洞 原料在采購環(huán)節(jié)中,有些供應商誠信度不高,有些餐飲內(nèi)部管理不善、采購員業(yè)務不熟悉或弄虛作假,致使原料價格過高、質(zhì)量差。下面就采購環(huán)節(jié)中存在的問題及原因以及控制的方法列表加以說明,詳見右表:
派人購買當天使用的部分原料(如蝦0.5kg,蟹10只),與采購員采購(供應商提供)原料進行實樣對比、分析、判斷。
5 總結
民以食為天,餐飲永遠是個永恒的話題。酒店餐飲收入一般占總收入的30%-40%,是酒店收入的主要來源,因此也是成本控制的主要內(nèi)容。通過以上的問題分析和探討,不難發(fā)現(xiàn)餐飲生產(chǎn)鏈的盈利狀態(tài)還有諸多方面值得深入探討,比如盈利模式的選擇。餐飲企業(yè)生產(chǎn)鏈中的盈利狀態(tài)是酒店、餐飲企業(yè)值得關心的一個重要組成部分,控制好了生產(chǎn)鏈中的成本,有利于餐飲業(yè)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在本次研究討論中,我們發(fā)現(xiàn)酒店在餐飲生產(chǎn)鏈的盈利狀態(tài)上還有很多值得深入分析和探討的地方,合理控制成本,才有可能為餐飲企業(yè)創(chuàng)收新的盈利。
參考文獻:
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關鍵詞:利率市場化;商業(yè)銀行;盈利模式;轉(zhuǎn)型
一、引言
2012年6月8日,央行允許商業(yè)銀行存款利率上浮至基準利率的1.1倍,貸款利率下浮至基準利率的0.8倍,7月6日,央行允許商業(yè)銀行貸款利率下浮至基準利率的0.7倍,這一舉措使商業(yè)銀行最低貸款利率降低到保本點附近。這是央行自2004年10月決定存款利率可在基準利率基礎上下浮、貸款利率下限為基準利率的0.9倍之后,我國利率市場化探索的再次重啟。
利率市場化改革是官方解除對央行存貸利差保護的過程,這意味著銀行利差水平將被縮窄,隨著我國繼續(xù)堅持適度寬松的貨幣政策,實施非對稱降息,加快推進利率市場化進程,傳統(tǒng)的利差主導型盈利模式受到嚴峻挑戰(zhàn),這使得我國商業(yè)銀行盈利模式的轉(zhuǎn)型顯得尤為迫切。
二、相關文獻綜述
利差收入是銀行重要的利潤來源之一,也是度量銀行效率的一個重要指標。關于銀行利差及其影響因素的研究,國外學者研究較多。Ho和Saunder(1981)是最早研究銀行利差的學者,他構建了交易者模型,認為利差水平取決于銀行的交易規(guī)模、市場結構以及利率波動等因素,并建立了避險與期望效用的綜合模型來分析銀行利差。Drakos(2003)對轉(zhuǎn)型國家銀行改革對銀行利差的影響進行了分析,結果表明,改革是有效的,改革減少了銀行利差,外國銀行的進入也減少了銀行利差,所有權改革對銀行利差有顯著的影響,尤其是國有銀行對收縮利差有明顯的影響。
近年來。隨著我國商業(yè)銀行改革的深化和利率市場化進程的加快,國內(nèi)對銀行利差研究的文獻也逐漸增多。張彥(2006)對我國銀行利差水平及其影響因素分析表明,我國銀行利差基本處于一個適中的水平,貸款損失準備、經(jīng)營費用、非利差收益等是影響銀行利差的主要直接因素。趙旭(2009)對我國15家商業(yè)銀行1998-2006年的數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)總體上,我國銀行利差處于一個適中偏高的水平,且呈上升態(tài)勢,這不利于我國商業(yè)銀行運營效率的提高。
上述文獻雖都集中在研究利息差,但由于選取的角度、采用的方法不同,因而得出的結論也存在著差異。本文旨在結合當下利率市場化的推進,探尋我國商業(yè)銀行盈利模式的現(xiàn)狀,尋找該模式形成的原因及存在的問題,并對此提出一定的建議。
三、我國商業(yè)銀行盈利模式的現(xiàn)狀
[關鍵詞]中小企業(yè);電子商務;盈利模式
[中圖分類號]F276[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432(2014)18-0083-02
中小企業(yè)是我國市場中后起的一員,其發(fā)展比較迅速,在我國市場中占據(jù)著一席之地。而在當前社會主義市場競爭越來越激烈的情況下,中小企業(yè)作為市場中比較脆弱的組成部分,其電子商務盈利模式的創(chuàng)新對于自身發(fā)展有著非常重要的影響。因此,研究分析中小企業(yè)電子商務盈利模式具有重要的作用和意義,相關部門工作人員應該從當前發(fā)展模式中發(fā)現(xiàn)存在的問題出發(fā),發(fā)現(xiàn)問題存在的原因,積極開展研究工作,通過自身的研究不斷創(chuàng)新電子商務盈利模式,最終,建立新形勢下的具有自身特色的中小企業(yè)電子商務盈利模式,為企業(yè)爭取更多的經(jīng)濟效益。
1中小企業(yè)電子商務盈利模式的發(fā)展現(xiàn)狀
1.1缺乏專業(yè)人才
我國中小企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式就是小規(guī)模,分散經(jīng)營,很多中小企業(yè)發(fā)展資金不夠豐厚,在激烈的競爭中,企業(yè)發(fā)展無法直接面對突如其來的沖擊,企業(yè)經(jīng)營很容易受到市場的沖擊。這種現(xiàn)象主要是由于很多企業(yè)發(fā)展缺乏專業(yè)性人才,很多企業(yè)由于發(fā)展資金不夠充足,在人才培養(yǎng)以及招聘等方面存在資金不足等現(xiàn)象,在企業(yè)發(fā)展中雖然有專業(yè)人才出現(xiàn),但是,由于企業(yè)無法為人才提供非常好的發(fā)展平臺,導致人才的流失。而電子商務盈利模式的創(chuàng)新和發(fā)展,需要專業(yè)人才的支持,人才是企業(yè)發(fā)展的最根本動力,企業(yè)如果缺乏專業(yè)性的技術人才,員工不懂得操作各種電子商務技術,會制約企業(yè)電子商務模式的發(fā)展。電子商務模式創(chuàng)新對人才的要求也非常高,不但要具有營銷能力,同時還能利用現(xiàn)代化信息技術,充分利用網(wǎng)絡資源,對網(wǎng)絡市場進行專業(yè)化管理,不斷擴大企業(yè)發(fā)展的市場。中小企業(yè)缺乏專業(yè)的電子商務營銷人才,成為企業(yè)發(fā)展最關鍵的影響因素。
1.2制度和相關體系不夠健全
中小企業(yè)電子商務模式創(chuàng)新僅依靠自身的力量無法完成任務,企業(yè)的制度和相關體系對模式創(chuàng)新工作的支持是重要的方面,企業(yè)的人員管理制度和物流以及認證等方面的體系都會影響電子商務模式的創(chuàng)新。很多企業(yè)發(fā)展過程中,很多時候忽略內(nèi)部管理制度的創(chuàng)新與監(jiān)管,導致很多制度和體系無法得到及時的更新和發(fā)展。此外,我國傳統(tǒng)經(jīng)營模式對企業(yè)盈利模式的影響,尤其是當前的物流管理和認證體系還不夠健全,在很多方面存在一定的漏洞,嚴重滯后于企業(yè)電子商務盈利模式的發(fā)展。但是,在當前新的社會主義市場經(jīng)濟體制下,企業(yè)要加快創(chuàng)新腳步,只有創(chuàng)新才能為企業(yè)發(fā)展注入新的生命力,因此,企業(yè)管理人員一定要充分發(fā)揮自身的作用,為企業(yè)電子商務盈利模式創(chuàng)新貢獻自身的力量。
2電子商務盈利模式的主要內(nèi)容
2.1利潤點
所謂企業(yè)發(fā)展中的利潤點就是企業(yè)可以獲取利潤的主要產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務,通過自身品牌和服務水平能贏得客戶支持的點,只有得到市場的普遍認可,企業(yè)發(fā)展才能具有更加龐大的市場。因此,企業(yè)經(jīng)營人員一定要具有市場判斷能力,從市場需求出發(fā),生產(chǎn)一定要滿足客戶需求,從而才能不斷推進企業(yè)向前發(fā)展。在市場環(huán)境中,營銷人員一定要結合自身的實際情況,通過市場分析掌握客戶的需求,其次,還要為構成利潤源的客戶創(chuàng)造價值,即要通過生產(chǎn)活動來不斷滿足客戶源的需求,這樣才能不斷擴大市場,將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品順利轉(zhuǎn)讓,獲取價值。同時,要為企業(yè)爭取和創(chuàng)造利益,這個方面決定著為客戶提供什么樣的價值問題,這種價值可以實現(xiàn)利潤的轉(zhuǎn)化,企業(yè)可以通過低投入,而獲取高的利益回報,一個差價交換,實現(xiàn)企業(yè)的利潤。低成本主要是通過簡化中間環(huán)節(jié),一定要保證產(chǎn)品質(zhì)量,從其他方面降低成本,而爭取更多的利益。
2.2盈利對象
盈利對象主要是指企業(yè)提供的商品或者服務的購買群體和使用群體,這些群體是企業(yè)利潤的主要來源,是企業(yè)發(fā)展的根本動力,為企業(yè)經(jīng)營模式的擴大和創(chuàng)新注入資金,提供生命動力。不同的群體對產(chǎn)品的需求和愛好不相同,因此,必須要根據(jù)需求以及自身服務態(tài)度來滿足和吸引客戶資源,并且能建立與客戶群體之間的良好關系。企業(yè)要根據(jù)用戶在需求上的差異,把用戶分為若干范圍,根據(jù)客戶長期的需求和合作時間,將客戶分為不同重要程度的等級,重點培養(yǎng)和發(fā)展長期客戶這種穩(wěn)定資源。在當前網(wǎng)絡環(huán)境下,盈利對象不僅是直接的客戶,同時還要善于開發(fā)一些潛在的客戶資源,利用Web數(shù)據(jù)挖掘技術,深入探討客戶資源。實現(xiàn)網(wǎng)上在線24小時的交易,實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。
3中小企業(yè)電子商務模式的創(chuàng)新方法
3.1創(chuàng)建自身產(chǎn)品形象
電子商務盈利模式創(chuàng)新和發(fā)展主要在于企業(yè)要為客戶提供誠信的服務,誠信是發(fā)展之本,只有堅持誠實守信,企業(yè)才能實現(xiàn)長久的發(fā)展。尤其是在當前激烈的市場競爭環(huán)境中,企業(yè)要想獲得更好地發(fā)展,必須要通過自身的誠信和品牌來吸引客戶,最終才能不斷擴充市場資源。因此,創(chuàng)建自身產(chǎn)品形象具有重要的作用和意義,要改變傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式,不斷簡化交易流程,完成物流以及認證體系,實現(xiàn)網(wǎng)絡的在線交易,將自身的產(chǎn)品資源推向全國的消費群體。在日常經(jīng)營過程中,企業(yè)要建立客戶應用檔案,利用計算機數(shù)據(jù)管理功能,將客戶資源統(tǒng)計分析并保存在電腦中,建立客戶信用體系,從而可以分析和判斷市場資源的不同重要程度。企業(yè)要重視信用檔案的管理,對信用進行收集評估,加強對信用的監(jiān)管與信用查詢,實現(xiàn)信息的公開化和透明化。通過信息系統(tǒng)的建設和監(jiān)督,實現(xiàn)對自身和客戶資源的統(tǒng)一管理,不斷提高企業(yè)自身的電子商務盈利水平,爭取更多的經(jīng)濟效益。
3.2加強電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)
企業(yè)應該要完善培訓機制,為人才提供學習的機會和發(fā)展的平臺,在企業(yè)內(nèi)部要經(jīng)常開展有計劃、有組織和有針對性的電子商務培訓,推廣電子商務的最新前沿知識和技術,讓工作人員能掌握各種技術操作技能,全面把握電子商務經(jīng)營的重點內(nèi)容。同時,企業(yè)還要增加招聘的投入,不斷吸收和引進專業(yè)的復合型高級人才,為企業(yè)電子商務盈利模式創(chuàng)新和發(fā)展奠定堅實的基礎。
4結論
綜上所述,在新的社會形勢下,要加強培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才,建立和完善相關的盈利管理體系和制度,通過科學的措施和方法,全面建設中小企業(yè)電子商務盈利模式,提升企業(yè)市場競爭實力,爭取經(jīng)濟利潤。
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關鍵詞:信用卡盈利模式優(yōu)化策略
中圖分類號:TH693.4 文獻標識碼:A 文章編號:
信用卡在國外的發(fā)展,已經(jīng)走過了 50多個年頭,信用卡在國際上已經(jīng)成為較為普遍的支付工具。在我國,信用卡的起歩則較晚,自1995年廣東發(fā)展銀行發(fā)行第一張真正意義上的信用卡,只有短短十幾年的時間。我國信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期,各大銀行為了搶占市場,采取降低年費、增加附加值等措施來爭取客戶,導致經(jīng)營成本很高。除此之外,還存在著諸多弊端,比如同質(zhì)化嚴重、沒有明確的客戶定位、新卡激活率低等等,使得在國際上高盈利的信用卡業(yè)務在我國市場出現(xiàn)相反的狀況。因此,如何優(yōu)化信用卡的盈利模式,增強信用卡的盈利能力成為我國各大發(fā)卡行與利益相關者所關注的焦點問題。
一、商業(yè)銀行信用卡業(yè)務的特點
1.高成本。信用卡業(yè)務的成本項目有:資金成本、運營成本、營銷成本、風險成本和手續(xù)費支出等幾大部分。信用卡的高成本主要表現(xiàn)在初期的一次性固定投入和每年持續(xù)的營銷,宣傳與推廣費用以及運營費用投入,而且前幾年的持續(xù)投入一般還沒有相應的產(chǎn)出。
2.高回報。信用卡業(yè)務的主要收入來源有年費收入,貸款利息收入,商戶交易手續(xù)費收入等。按照國外的經(jīng)驗,信用卡業(yè)務是金融行業(yè)利潤較高的收入部分。信用卡業(yè)務為持卡人提供消費信貸,其收入來源主要是為客戶提供消費貸款而取得高額的透支貸款利息收入和其他中間業(yè)務收入;銀行開辦信用卡業(yè)務的前期階段,通常都是大力發(fā)展持卡人隊伍,增大發(fā)卡量,以期每年獲得穩(wěn)定可觀的年費收入;還有通過銀行推出的消費激勵措施引導持卡人多刷卡消費,以期獲得結算手續(xù)費收入。縱觀國內(nèi)銀行信用卡業(yè)務的特征,這也是信用卡發(fā)展初期主要盈利增長點,是銀行盈利能力較強的一個重要原因。
3.高風險。信用卡業(yè)務是一種信用免擔保的信貸業(yè)務,具有資產(chǎn)業(yè)務的風險性。事實上,信用卡小額貸款的特征,更是具有受眾廣、催收成本高的不利因素。信用卡業(yè)務實質(zhì)上是一種信貸業(yè)務,發(fā)卡行在審核客戶資質(zhì)的時候,僅僅是以客戶個人資信作為貸款保證。這種信用免擔保性質(zhì)的信用卡業(yè)務是吸引信用卡持卡人的一大亮點,也給信用卡用戶帶來很大程度上的便利;但相對于發(fā)卡行而言,卻增加了業(yè)務風險成本,實際操作中,也不可避免的出現(xiàn)一些客戶惡意透支和信用卡欺詐損失的現(xiàn)象。
二、國內(nèi)商業(yè)銀行信用卡盈利模式分析
1.以收入來源劃分的盈利模式。國內(nèi)信用卡收入來源包括年費收入、利息收入和非利息收入(包括POS消費手續(xù)費收入、逾期手續(xù)費收入、分期付款手續(xù)費收入、預借現(xiàn)金費)幾部分。我國商業(yè)銀行信用卡盈利的主要來源是非利息收入,尤其商戶折扣成為我國信用卡盈利的主要增長點。如果按照信用卡利潤來源劃分我國信用卡的盈利模式,取得非利息部分收入是目前我國信用卡盈利模式的共性,尤其消費手續(xù)費部分是主要利潤來源,甚至在有些銀行只有信用卡消費手續(xù)費的收入。而在利息收入部分,各銀行的側(cè)重點則是各有不同。
2.以客戶細分劃分的盈利模式。在傳統(tǒng)信用卡盈利瓶頸難以攻破的背景下,多數(shù)發(fā)卡行另辟蹊徑,廣泛開發(fā)利潤來源,針對持卡人年齡、職業(yè)、收入、愛好等特點,劃分出不同的客戶細分市場,推出具有特殊服務功能的卡種來贏得消費者。
3.以目標市場劃分的盈利模式。各商業(yè)銀行信用卡業(yè)務為了優(yōu)化自己的盈利模式,除了有針對目標客戶細分的盈利模式,還有針對目標市場的盈利模式,商業(yè)銀行往往在細分市場中會發(fā)現(xiàn)一些良好的市場機會,從中選擇適合自己的目標市場。目標市場的選擇對信用卡盈利來說是至關重要的環(huán)節(jié),這往往需要銀行確認企業(yè)的運營與獲利目標,確認企業(yè)的優(yōu)勢資源,同時需要銀行規(guī)劃最具優(yōu)勢的產(chǎn)品與服務,針對不同的目標市場,推出不同的卡種,進而采取合適的目標市場戰(zhàn)略。
三、我國商業(yè)銀行信用卡盈利模式存在的問題
(一)盈利模式的收入難點
1.年費免收降低了信用卡收入來源。我國信用卡市場處于"跑馬圈地"的階段,擴大市場規(guī)模是銀行現(xiàn)階段首要的追逐目標,因此,為吸引更多的用戶辦卡,多數(shù)銀行實施免年費的政策,這使此部分原本穩(wěn)定的收入來源變得名存實亡。
2.循環(huán)授信使用意愿低造成循環(huán)信貸利息收入難以得到提高。國際上信用卡的利息收入占比在2/3左右,而我國信用卡的利息收入占比僅在1/3左右。主要原因在于我國居民的消費心理和習慣的差異,傳統(tǒng)的"量入為出"的消費觀念,使得用戶對循環(huán)授信的使用意愿難以提高。
3.商戶回傭水平低影響消費手續(xù)費的收入。由于我國現(xiàn)階段信用卡的競爭非常激烈,主要體現(xiàn)在對商戶的爭奪戰(zhàn),各銀行為了搶占市場份額,不惜放棄利潤最大化原則,紛紛降低手續(xù)費,這就使得商戶的議價能力在不斷增高,從而使得信用卡在消費手續(xù)費的收入能力上受到限制。
4.其它類型非利息收入的占比仍不高。對比國外成熟信用卡市場,我國分期手續(xù)費、預借現(xiàn)金等非利息收入的占比仍不高,也是影響信用卡收入來源的重要因素。
(二)盈利模式的成本難點
1.開發(fā)階段的投入高。信用卡具有典型的規(guī)模效益,發(fā)卡量必須達到一定數(shù)量才可以盈利。而我國信用卡處于信用卡發(fā)展初期,發(fā)卡數(shù)量雖然逐年遞增,但有效卡數(shù)量偏低,目前無法填補開發(fā)階段的高投入支出成本。
2.低激活率造成的高沉沒成本。我國信用卡的發(fā)卡量雖然每年都有很大的提高,但是新卡的激活率卻很低,國內(nèi)平均水平只有20%—40%,也就是說,在銀行發(fā)行的信用卡當中,相當大一部分都是睡眠卡,大量的睡眠卡不僅不會為銀行信用卡業(yè)務產(chǎn)生效益,還占據(jù)了資源,成為銀行的高沉沒成本。
3.管理費用較高。我國信用卡業(yè)務成本當中,管理費用(包括人員工資等)占了很大的一部分,相比國外,管理費用占了運營成本的8%,而我國則占到了 36%左右,并且由于我國信用卡業(yè)務經(jīng)營的集中度不是很高,這部分的費用短期內(nèi)將難以下降,會維持在一個較高水平,成為信用卡成本控制的難點。
四、國內(nèi)商業(yè)銀行信用卡盈利模式優(yōu)化策略
如果信用卡業(yè)務能夠?qū)π庞每蛻暨M行細分,找到目標客戶的深層次需求,然后提供有針對性的產(chǎn)品和服務,那么對于提高信用卡的收入來源,擴大信用卡的盈利范圍無疑會提供很大的幫助。
(一)客戶細分優(yōu)化策略
在激烈競爭的信用卡市場中,客戶是在競爭中取勝至關重要的因素。客戶不僅是發(fā)卡單位銷售和服務的對象,而且是其競爭的資本。對客戶進行細分,就是要從中分辨出不同層次的客戶,并開發(fā)不同的信用卡產(chǎn)品、營建不同的盈利模式來迎合不同的目標客戶。
(二)目標市場優(yōu)化策略
信用卡目標市場優(yōu)化策略就是著眼于某一特定的目標市場,并做好市場分割的方法。其意義在于,通過目標市場的準確定位,銀行可以利用自有資源,設計出不同的產(chǎn)品和服務。并以此為依據(jù),抓住特定目標市場,選擇最適合接受這類產(chǎn)品和服務的客戶群。
(三)成本方面的優(yōu)化策略
目前影響國內(nèi)商業(yè)銀行信用卡盈利模式的成本問題,主要在于解決成本壓力問題。而要解決成本壓力的可行性方法,關鍵在于如何減少睡眠卡,提高卡激活率,進而減少由此產(chǎn)生的高沉沒成本。因此解決問題的關鍵在于找到提高信用卡激活率,減少睡眠卡的有效方法。
造成信用卡低激活率和大量睡眠卡存在的可能性原因有兩種:一種是用戶對信用卡不存在需求;另一種是用戶雖具有一定的需求,但現(xiàn)有信用卡提供的服務并不能有效滿足用戶的需求。針對上述兩種可能性,我們可以采取以下措施:首先要對信用卡用戶群體進行細分,找出具有用卡需求、能夠為銀行帶來收入的潛在用戶群和不具有使用信用卡意愿的用戶群,對于不具備使用信用卡意愿的用戶群,設置一定的收費門檻,減少睡眠卡的存在,從而降低無效卡的成本;二要對潛在用戶群體,挖掘其使用偏好和對信用卡的內(nèi)在需求,在信用卡的生命周期中,提供各種服務滿足潛在用戶的需求。
參考文獻:
[1] 楊靜,論商業(yè)銀行信用卡業(yè)務創(chuàng)新策略,海南金融,2012(07).
【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)金融 大數(shù)據(jù) 商業(yè)銀行
一、緒論
(一)背景
隨著我國互聯(lián)網(wǎng)是迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)模式迅速占據(jù)各行各業(yè),而我國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟也取得了飛速的發(fā)展。截止2015年我國的網(wǎng)民已經(jīng)達到了9億人,這個龐大的數(shù)字表明我國的互聯(lián)網(wǎng)市場的巨大潛力。此外,政府的大數(shù)據(jù)政策也開始向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)傾斜,表明了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的美好機遇的到來。互聯(lián)網(wǎng)金融的融資理財?shù)饶K的發(fā)展也取得了很大的進步,第三方支付交易規(guī)模已經(jīng)達到了11.9萬億,第三方移動支付交易規(guī)模達到了9.5萬億。
通過在大數(shù)據(jù)背景下研究互聯(lián)網(wǎng)金融的盈利模式,可以對于我國今后互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展提供良好的理論基礎,同時針對大數(shù)據(jù)環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)金融和傳統(tǒng)金融相比存在的優(yōu)劣勢做出對比,可以為傳統(tǒng)金融的轉(zhuǎn)變提供良好的方案此外為互聯(lián)網(wǎng)金融的問題給出良好的解決措施,從而有利于我國互聯(lián)網(wǎng)金融的健康發(fā)展。
(二)相關理論和概念
互聯(lián)網(wǎng)金融是傳統(tǒng)金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)精神相結合的新興領域。互聯(lián)網(wǎng)“開放、平等、協(xié)作、分享”的精神向傳統(tǒng)金融業(yè)態(tài)滲透,對人類金融模式產(chǎn)生根本影響,具備互聯(lián)網(wǎng)精神的金融業(yè)態(tài)統(tǒng)稱為互聯(lián)網(wǎng)金融。
“大數(shù)據(jù)”是指以多元形式,自許多來源搜集而來的龐大數(shù)據(jù)組,往往具有實時性。在企業(yè)對企業(yè)銷售的情況下,這些數(shù)據(jù)可能得自社交網(wǎng)絡、電子商務網(wǎng)站、顧客來訪紀錄,還有許多其他來源。這些數(shù)據(jù),并非公司顧客關系管理數(shù)據(jù)庫的常態(tài)數(shù)據(jù)組。
博弈論又被稱為對策論(Game Theory)既是現(xiàn)代數(shù)學的一個新分支,也是運籌學的一個重要學科。博弈論主要研究公式化了的激勵結構間的相互作用。是研究具有斗爭或競爭性質(zhì)現(xiàn)象的數(shù)學理論和方法。
二、傳統(tǒng)金融盈利模式分析
(一)傳統(tǒng)金融機構盈利模式分析
廣義上說我國傳統(tǒng)的金融機構有銀行,基金,保險,證券公司等,這些公司都屬于我國傳統(tǒng)進行機構,傳統(tǒng)金融的盈利模式分為不同的機構進行簡單介紹。
1.銀行。我國的銀行主要盈利模式是吸納存款給存款人發(fā)放利息,同時對外房貸,收取貸款利息,其中貸款利息和存款利息的差額就的利潤,中間業(yè)務收入,同行拆借,承兌匯票貼現(xiàn)利息收入,信用證,托管業(yè)務等。這些構成了銀行的盈利來源。
2.證券。證券是多種經(jīng)濟權益憑證的統(tǒng)稱,因此,廣義上的證券市場指的是所有證券發(fā)行和交易的場所,狹義上,也是最活躍的證券市場指的是資本證券市場、貨幣證券市場和商品證券市場。
3.保險。保險公司(insurance company)是銷售保險合約、提供風險保障的公司。保險公司可以這樣分類:人壽保險公司和財產(chǎn)保險公司。按照中華民國保險法之規(guī)定,兩者必須分開經(jīng)營。所以有的保險公司成立了集團公司,下設獨立核算的人壽保險公司和財產(chǎn)保險公司。再保險公司是保險公司的保險公司,對保險公司承擔的風險進行分散和轉(zhuǎn)嫁。
(二)傳統(tǒng)金融在互聯(lián)網(wǎng)背景下發(fā)展的局限性
第一,產(chǎn)品品種優(yōu)勢不明顯,投資門檻高,客戶體驗度差。銀行的流程繁瑣和復雜,使得一些客戶避而遠之,加上銀行近些年的理財產(chǎn)品不以客戶為中心,客戶理念差。
第二,渠道單一。對于傳統(tǒng)金融機構來說,更多的是來自物理渠道的客戶,商業(yè)銀行的客戶群體多來自網(wǎng)點的客戶,而線上客戶缺乏,也沒有線上客戶來源,線上市場推廣策略缺乏,缺乏市場前瞻性。
第三,傳統(tǒng)的管理戰(zhàn)略思想導致銀行發(fā)展緩慢。銀行帶有濃重的政治色彩,一直都是國家控股,對于銀行的戰(zhàn)略管理也是以國家戰(zhàn)略管理為核心而展開的,因此,銀行的變革一直在比較緩慢的。
第四,缺乏良好的人才選拔機制和內(nèi)部晉升渠道。現(xiàn)代管理中,具有競爭力的人才才能給公司帶來發(fā)展,銀行人才的競爭和選拔也缺乏合理性,傳統(tǒng)銀行很多都是關系戶,導致銀行內(nèi)部人才缺乏公平競爭機制。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融盈利模式分析
(一)互聯(lián)網(wǎng)金融的運作模式
第一,第三方支付企業(yè)指在收付款人之間作為中介機構提供網(wǎng)絡支付、預付卡發(fā)行預受理、銀行卡收單以及其他支付服務的非金融機構。代表企業(yè):支付寶、易寶支付、拉卡拉、財付通為代表的互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè),快錢、匯付天下為代表的金融型支付企業(yè)。
第二,P2P小額貸款。P2P金融又叫P2P信貸,指個人與個人間的小額借貸交易,一般需要借助電子商務專業(yè)網(wǎng)絡平臺幫助借貸雙方確立借貸關系并完成相關交易手續(xù)。
第三,眾籌融資模式。眾籌融資模式是基于“互聯(lián)網(wǎng)+金融”所創(chuàng)新的一種模式,意義不僅在金融創(chuàng)新本身,而在于對傳統(tǒng)金融領域和金融業(yè)態(tài)提出的挑戰(zhàn),并且在一定意義上具有顛覆性。
第四,虛擬電子貨幣模式。虛擬貨幣是一種計算機運算產(chǎn)生或者網(wǎng)絡社區(qū)發(fā)行管理的網(wǎng)絡虛擬貨幣,可以用來購買一些虛擬的物品,也可以使用像比特幣這樣的虛擬貨幣購買現(xiàn)實生活當中的物品。
(二)互聯(lián)網(wǎng)金融主要盈利收入來源
我國目前互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅速,很多的經(jīng)營模式以規(guī)模制勝,P2P模式中的主要利潤來源是賺取中間的差價,借款人和貸款人之間的利息差為主要利潤來源。虛擬貨幣的主要利潤來源就是賣虛擬貨幣的收入扣除相應的成本之后所得利潤。對于眾籌融資模式來說,盈利模式大多數(shù)以收取傭金的形式來實現(xiàn)收益,其次,很多眾籌平臺也采取分成模式或廣告模式,也就是眾籌成功之后從其收取一定的廣告費。
四、大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)金融視角下國有商業(yè)銀行盈利模式研究
(一)博弈論角度分析商業(yè)銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融選擇
1.假設前提
第一,金融市場中只存在了商業(yè)銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融兩個參與者。
第二,經(jīng)濟人假設。商業(yè)銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融機構是兩個理性經(jīng)濟人,以個人最大利益為出發(fā)點,基于自身利益最大化做出決策。
第三,在應對互聯(lián)網(wǎng)金融同時商業(yè)銀行可以采取措施有合作和不合作,即選擇集合為(合作,不合作)。互聯(lián)網(wǎng)金融在應對商業(yè)銀行時采取的措施有合作和不合作兩種選擇,即選擇集合為(合作,不合作)。
第四,互聯(lián)網(wǎng)金融和商業(yè)銀行的博弈過程是完全的信息動態(tài)博弈,即在博弈過程中,商業(yè)銀行很清楚的了解到互聯(lián)網(wǎng)金融的交易模式及其有點,在互聯(lián)網(wǎng)金融機構也了解商業(yè)銀行的優(yōu)勢所在。
2.博弈過程
商業(yè)銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融博弈模型
博弈過程的開始我們以商業(yè)銀行首先做出選擇,上圖所示。最上方商業(yè)首先進行選擇信息集(合作,不合作),如果商業(yè)銀行選擇不合作,那么博弈結束,各自都以自己的利益最大化為目標開始自己的發(fā)展。
如果商業(yè)銀行選擇合作,那么就開始由互聯(lián)金融機構開始選擇,這個時候互聯(lián)網(wǎng)金融機構可以選擇合作還是不合作,選擇不合作,那么互聯(lián)網(wǎng)金融機構就可以借助商業(yè)銀行的優(yōu)勢綜合自己的優(yōu)勢來大力發(fā)展自身,而商業(yè)銀行則不能利用互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢去發(fā)展自身。如果互聯(lián)網(wǎng)金融機構選擇合作,那么相互之間就可以進行優(yōu)勢互補,從而達到雙贏的局面。
從上圖可以看出來,商業(yè)銀行在博弈中的處境和地位,選擇不合作那么就會處于劣勢,可能會被互聯(lián)網(wǎng)金融搶占原有的市場,如果選擇合作的時候,互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)選擇合作那么雙方都可以得到一個很好的發(fā)展局面,如果互聯(lián)網(wǎng)金融不選擇合作,那么商業(yè)銀行就會成為犧牲品,優(yōu)勢被互聯(lián)網(wǎng)金融所利用,逐漸被互聯(lián)網(wǎng)金融邊緣化。
互聯(lián)網(wǎng)金融機構選擇是否合作,都可以看得出來其的發(fā)展結構。如果選擇不合作,那么必然受到道德風險的阻礙,根據(jù)自身利益最大化做出選擇,那么在短期內(nèi)必然受到信用方面的負面影響。所以從長遠來看,互聯(lián)網(wǎng)金融機構根據(jù)自身利益最大化原則是比要和商業(yè)銀行進行合作。如果為了避免不合作情況的發(fā)生,商業(yè)銀行會選擇與互聯(lián)網(wǎng)金融機構簽訂一份相互合作的協(xié)議,以維持合作的狀態(tài)。
(二)大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)背景下商業(yè)銀行創(chuàng)新盈利模式
互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展,商業(yè)銀行的客戶大數(shù)據(jù)必然是其發(fā)展的基礎。大數(shù)據(jù)能力將成為銀行的核心競爭力。所謂的“核心競爭力”,關鍵的要素是“不可復制”、“不可替代”。
數(shù)據(jù)是大銀行的戰(zhàn)略資產(chǎn)。隨著數(shù)據(jù)挖掘技術的發(fā)展,銀行可謂是數(shù)據(jù)密集型行業(yè),其資產(chǎn)不僅是貸款等,還包括數(shù)據(jù)。要把數(shù)據(jù)作為重要資產(chǎn)保護、經(jīng)營,這是大銀行區(qū)別于小銀行,也是現(xiàn)代銀行區(qū)別于傳統(tǒng)銀行的關鍵之處。而且數(shù)據(jù)財富是沒有天花板的,可以不斷挖掘、不斷創(chuàng)造,最近國際上很多機構都在探討如何量化數(shù)據(jù)等無形資產(chǎn)的價值。
商業(yè)銀行通過對自己原有客戶群體的數(shù)據(jù)挖掘提煉客戶需求,提高客戶服務質(zhì)量,從而改變當前銀行的困局。創(chuàng)新服務模式,提高服務效率和便捷性。每個用戶都會辦理銀行卡,利用這個基礎進行相關客戶端軟件安裝,對于有余額的客戶提供理財服務,發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)銀行多種理財方式和渠道。
未來商業(yè)銀行的業(yè)務模式中將轉(zhuǎn)移到以大數(shù)據(jù)客戶資源為核心,以數(shù)據(jù)資源為主要競爭力量和利潤來源,來擴大和發(fā)展銀行相關業(yè)務。
五、結論
在以網(wǎng)絡化和大數(shù)據(jù)化為特征的新經(jīng)濟時代,金融和大數(shù)據(jù)交叉融合,大數(shù)據(jù)由助于提升金融市場的透明度,通過從海量的數(shù)據(jù)中快速獲取有價值的信息以支持商業(yè)決策,進一步推動金融業(yè)發(fā)展,大數(shù)據(jù)促進互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)實現(xiàn)精準營銷,提高客戶體驗度。
[關鍵詞] 團購網(wǎng)站; 用戶群體; 盈利模式
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 24. 046
[中圖分類號] F713.36 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2012)24- 0076- 01
隨著電子商務的發(fā)展和網(wǎng)絡購物的日益普及,2010年以來新興的團購網(wǎng)站及團購模式在我國迅速發(fā)展。2010年1月國內(nèi)首家團購網(wǎng)站滿座網(wǎng)上線后,美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)等團購網(wǎng)站也紛紛上線,中國網(wǎng)絡團購市場異常火爆。據(jù)中國電子商務研究機構的《2011年中國網(wǎng)絡團購調(diào)查報告》顯示,截至2011年12月底,團購網(wǎng)站數(shù)量3 909家。城市分布最熱門為北京、上海、深圳、廣州、杭州、成都、武漢、南京、天津、西安、長沙、重慶、沈陽等。我國獨立團購網(wǎng)站中拉手網(wǎng)依托先發(fā)優(yōu)勢迅速擴大規(guī)模、良好的用戶體驗,位列第一;美團網(wǎng)位居第二。此外,排名前十位的團購網(wǎng)站還有糯米網(wǎng)、滿座網(wǎng)、F團、團寶網(wǎng)、窩窩團、嘀嗒團、聚齊網(wǎng)、24券。
1 團購網(wǎng)站用戶群體特征分析
團購網(wǎng)站約有一半用戶為企業(yè)白領,用戶年齡在25~29歲之間的占到了45%,團購網(wǎng)站的消費群體有一定的消費能力,但消費能力相對較低,因此團購優(yōu)惠能吸引購買行為。用戶具有求廉的購買動機所以特別重視商品的價格,對折扣價、特價、優(yōu)惠價的商品特別感興趣。團購網(wǎng)站用大量訂單與上游廠商討價還價,幫消費者拿到相當高的折扣。團購網(wǎng)站隨著購買人數(shù)的增加,消費者從眾心理以及沖動性購買為團購網(wǎng)站的發(fā)展提供了一個誘因。
通過參加網(wǎng)絡團購,消費者可以有效地降低交易成本。網(wǎng)絡團購打破了傳統(tǒng)交易模式中消費者的弱勢地位,使消費者能夠更好地掌握主動權,為自己選擇最滿意的商品和最優(yōu)質(zhì)的服務。網(wǎng)絡團購群體內(nèi)部還可通過相互交流,增長消費者對相關產(chǎn)品的知識和經(jīng)驗,增加對該種商品的判別能力。
2 團購盈利模式相關要素分析
2.1 團購網(wǎng)站要素分析
用戶:團購網(wǎng)站提供有吸引力的商品或服務,超級優(yōu)惠折扣,吸引用戶購買,并通過獎勵用戶推廣等方式推廣用戶;用戶通過社交化的網(wǎng)絡傳播,帶來規(guī)模效應。
商家:團購網(wǎng)站尋找有合作意向的商家,約定達成團購的有效人數(shù),沒有達到人數(shù)則相當于媒體廣告,達到不同人數(shù)規(guī)模可分享或提成部分收益。
商家—用戶:用戶去商家進行消費,成為實際用戶;商家積累用戶后,進一步了解需求,再次開拓用戶的價值。
2.2 團購網(wǎng)站盈利模式相關要素分析
2.2.1 市場定位
團購網(wǎng)站直接黏合消費者與商家,它的市場定位是為消費者提供低于零售價的產(chǎn)品或服務。對于實物類團購網(wǎng)站,團購網(wǎng)站直接采購免去了中間環(huán)節(jié),從而獲得利益。對于服務類團購網(wǎng)站,提供服務產(chǎn)品一般有時間限制,便可充分利用該服務業(yè)的人力資源,避免了客流量低時出現(xiàn)的資源浪費。同時通過團購網(wǎng)站能夠為商家進行宣傳起到廣告推廣的作用。
2.2.2 盈利途徑
(1) 商品直銷。在團購網(wǎng)站上登陸商品和服務信息進行直接銷售,貨源可以自行采購或與商家合作,直接獲得商品銷售利潤。這種盈利模式是把傳統(tǒng)方式和網(wǎng)站運作相結合,從而實現(xiàn)盈利。
(2) 團購項目傭金。團購網(wǎng)站利用自身的優(yōu)勢,吸引有意向的商家和潛在消費者,提供有吸引力的商品和服務。團購網(wǎng)站約定達成團購的有效人數(shù),達到不同人數(shù)規(guī)模可分享或提成部分收益,團購網(wǎng)站的核心利潤來源就是這一傭金。
(3) 團購網(wǎng)站廣告。團購類網(wǎng)站除了具有區(qū)域性特征外、他的受眾一般都是具備消費、購買能力、欲購買的人群,對于商家來說成為商家廣告宣傳的最佳平臺。
(4) 分站加盟。團購網(wǎng)站發(fā)展到一定規(guī)模可提供授權給加盟者成立分站,為加盟者提供網(wǎng)絡平臺、運作經(jīng)驗、共享網(wǎng)站品牌等。在獲得加盟費的同時也擴大了自身規(guī)模的影響力。
2.2.3 資源配置
團購網(wǎng)站的線上團隊負責網(wǎng)站開發(fā)以及日常的運營維護,線下團隊負責線下商家的拓展。對于在多個城市開展團購活動的團購網(wǎng)站線上團隊可共用。除合作的商家之外,還需要第三方支付工具的支持。
2.2.4 信譽
團購網(wǎng)站的線上模式較容易實現(xiàn),線下的業(yè)務擴展以及知名度的擴展和維護相對較難。只有做好業(yè)務擴展,提供良好的產(chǎn)品和服務,保證良好的信譽,團購網(wǎng)才能發(fā)展起來。
3 團購網(wǎng)站提高盈利的幾點建議
3.1 提高團購網(wǎng)站的網(wǎng)絡口碑
為了促進團購網(wǎng)站口碑傳播,團購網(wǎng)站可以通過商業(yè)行為或者對政策的制定的方法來實現(xiàn)。網(wǎng)絡口碑推薦可以讓團購網(wǎng)企業(yè)獲得新注冊顧客,進而對消費者口碑再傳播和購買決策具有影響。團購網(wǎng)站可以從改善網(wǎng)站的服務(售前咨詢和售后服務)、改善網(wǎng)站的便捷性,同時建立網(wǎng)絡平臺以便了解消費者的需求和意見,從而提高消費者的滿意度,促進其進行網(wǎng)絡口碑推薦,使得團購網(wǎng)企業(yè)獲得新顧客、保持已有顧客,使得客戶資產(chǎn)最優(yōu)化,從而使得團購網(wǎng)站能夠?qū)⒗麧欁畲蠡?/p>
3.2 針對網(wǎng)站會員制訂不同等級的優(yōu)惠幅度
團購網(wǎng)站可以將會員分成不同的級別,按照交易金額的數(shù)量進行分級,再針對不同級別的會員設置團購優(yōu)惠(例如:返券、贈品或價格折扣等)。這個過程中,團購網(wǎng)企業(yè)應衡量好自身收益,爭取其客戶資產(chǎn)最大化。
3.3 完善推薦獎勵機制
團購網(wǎng)站應完善推薦獎勵計劃。推薦獎勵計劃里不同的推薦數(shù)量的限制、獎勵力度、獎勵對象以及獎勵物形式會造成不同的效果,這在管理實踐中具有重要意義。在宣傳團購網(wǎng)站的過程中,應讓消費者更好更全面地了解推薦獎勵的具體情況,對推薦獎勵計劃滿意,從而獲得更多的消費者購買。
3.4 加強團購網(wǎng)站創(chuàng)新能力
人數(shù)決定團購網(wǎng)站盈利情況,而團購商品主要以服務為主,這就省去了物流的費用,儲存的費用,這就需要對當?shù)氐纳虘艉拖M者有積極的開擴能力,團購網(wǎng)站積極與當?shù)卣⑸碳液献鳎龅较M者滿意,商家盈利,政府放心,方能實現(xiàn)團購網(wǎng)站的持續(xù)發(fā)展。
關鍵詞:書刊雜志;閱讀習慣;互聯(lián)網(wǎng)免費模式;信息內(nèi)容;周邊產(chǎn)品
在人人都擁有智能手機,人人隨時都可以從網(wǎng)絡獲取信息的當今社會,人們的閱讀習慣已經(jīng)有了很大的轉(zhuǎn)變。相比于需要在報亭或?qū)嶓w書店購買才能看的書籍雜志,人們更樂于直接在網(wǎng)上查閱文獻或者下載電子書在手機里閱讀。傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍漸受冷落,實體書店的生存也越來越艱難,傳統(tǒng)的書籍雜志開始與時代脫節(jié)。
一、傳統(tǒng)書籍雜志面臨的困境
(一)制作工序長,信息內(nèi)容滯后
一本傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍雜志的售價中,首先要扣除書籍的材料費,然后扣除印刷廠工人的人工費用,然后扣除書報亭/書店的工作人員的工資和宣傳費用,中間所有的物流費用等,才是雜志編輯社實際上的利潤。制作紙質(zhì)實體書的工序長,利潤分攤多,這部分分攤出去的利潤卻要由讀者來買單,無形中也提高了價格門檻,不利于雜志的長遠發(fā)展。而且工序長同時也意味著信息的時效性不佳。在現(xiàn)在這個信息爆炸的時代,稍微晚一天就可能讓你的雜志內(nèi)容的價值大幅縮水。
(二)不適應讀者的閱讀方式、習慣變化
當今世界,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入大多數(shù)人的生活,成為生活中不可或缺的一部分。辦公、購物、閱讀都可以在網(wǎng)上完成。只要擁有一臺可以上網(wǎng)的終端和良好的網(wǎng)絡環(huán)境,幾乎所有的讀者都可以免費在網(wǎng)上找到自己想要閱覽的文章。比起花費時間和金錢去書店購買一本紙質(zhì)書籍,直接在網(wǎng)上閱覽明顯是更優(yōu)的選擇。現(xiàn)在人人都會在身上揣一部手機,但是身上帶著書本的卻寥寥無幾。讀者的閱讀習慣已經(jīng)發(fā)生了劇變,傳統(tǒng)書籍雜志的轉(zhuǎn)型已迫在眉睫。
二、傳統(tǒng)書籍雜志的經(jīng)營轉(zhuǎn)型方向――數(shù)字化書籍雜志
傳統(tǒng)報刊雜志的優(yōu)勢――優(yōu)秀的編輯隊伍和作者
首先是媒體的轉(zhuǎn)變。一本好的雜志,讀者最感興趣的永遠是它的內(nèi)容而不是它用的載體是什么。換言之可以把雜志的內(nèi)容看作核心競爭力,在保有核心競爭力的前提下將內(nèi)容全部電子化并在網(wǎng)絡上供人閱覽。比較成功的例子就有Amazon kindle。這并不意味著舍棄傳統(tǒng)紙質(zhì)書本,而是兩者相結合相促進的一種創(chuàng)新。實體書可以繼續(xù)發(fā)行,畢竟也總有偏愛紙質(zhì)書的讀者,同時紙質(zhì)書本也有自身的收藏價值,但是量可以少很多。實體書在量很少的情況下可以在雜志自己的網(wǎng)站上進行網(wǎng)上售賣方便控制庫存。
數(shù)字化書籍雜志的優(yōu)勢――渠道、閱讀便利優(yōu)勢
電子化的雜志,省去了需要繁雜工序加工制作的紙質(zhì)媒體,節(jié)約了中間的工本費和人工費用以及物流費用,只剩下了雜志內(nèi)容編輯的人力和時間成本、作者稿費等固定成本,使成本大大降低。這就為讀者創(chuàng)造了優(yōu)惠,降低了價格門檻,使得潛在讀者愿意來看、來體驗,有利于雜志本身用戶群的發(fā)展。同時信息時效性高,可以在第一時間將編輯好的雜志。而紙質(zhì)書籍不易攜帶等問題電子化的書籍雜志也完全不需考慮。這個轉(zhuǎn)型也符合了現(xiàn)在新讀者的閱讀習慣。相較于越發(fā)落后、缺點日漸明顯的紙質(zhì)書籍雜志,雜志電子化必將是未來書籍雜志繼續(xù)生存發(fā)展的必經(jīng)之路。
優(yōu)秀的編輯隊伍與數(shù)字化渠道整合――新型報刊雜志經(jīng)營管理模式
新型的報刊雜志的經(jīng)營管理模式,應該是講傳統(tǒng)的書籍雜志與數(shù)字化媒體有機結合,取兩者長處互補。在保持本身優(yōu)秀的編輯隊伍和投稿作者的前提下,將雜志的載體從傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍改為電子化的文件,將發(fā)行渠道從書刊報亭改為在網(wǎng)站,或者制作成手機app定時更新內(nèi)容。這樣就能在保有核心競爭力的前提下,與落后的媒體帶來的缺點告別,迎合現(xiàn)在讀者的閱讀習慣,有利于更進一步擴大消費者群體。而隨著載體的轉(zhuǎn)變,盈利模式肯定也要發(fā)生變化。舍棄了紙質(zhì)書本即意味著舍棄了傳統(tǒng)的賣一本書賺一本書的錢的盈利方式。而電子雜志在內(nèi)容完全編輯好的狀態(tài)下,多增加一次下載所產(chǎn)生的邊際成本趨向于零,這也就為向新的商業(yè)模式――互聯(lián)網(wǎng)免費模式轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了前提條件。
三、互聯(lián)網(wǎng)免費模式
什么是互聯(lián)網(wǎng)免費模式呢?在《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》一書中,周鴻 對互聯(lián)網(wǎng)免費做了如下解釋:“免費,英文詞就是free。我覺得free是互聯(lián)網(wǎng)的重要精神,它有三層含義。第一層含義是免費。我不掙老百姓的錢,但免費可以為我?guī)碜畲蟮氖袌龇蓊~,可以為我?guī)碇艺\的用戶群,帶來品牌的知名度與價值。第二層含義是自在、便利。無論是做軟件還是做服務,都應該讓人感到網(wǎng)絡生活的自在、便利。第三層含義是自由。在互聯(lián)網(wǎng)上,你要放開了去想去創(chuàng)新,想到了就去做,而不模仿他人。”而第一層定義便是對互聯(lián)網(wǎng)免費商業(yè)模式的定義。
傳統(tǒng)的書籍雜志的盈利方法就是賣實體書。利用吸引人的故事能增加雜志的讀者,而每增加一個讀者,就多帶來一份銷量,同時也意味著一份利潤。這種利潤是單薄的、平面的。而在免費模式下,我們完全可以舍棄落后的實體書利潤,將書刊電子化,免費提供給讀者,并將讀者群體視作龐大的用戶群體――而且不少傳統(tǒng)的書籍雜志都已經(jīng)有相當大的讀者群。有了用戶群體就可以通過廣告、增值服務、開發(fā)周邊產(chǎn)品等多樣化的盈利方式來獲得利潤。這與傳統(tǒng)的實體書利潤相比,有利于增加讀者群體,同時也讓讀者群體享受到了優(yōu)惠,便有利于雜志自身的發(fā)展。
四、互聯(lián)網(wǎng)免費模式的成功案例
在當今互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,互聯(lián)網(wǎng)免費模式早已有成功的案例。其中不少成功的例子都有可以借鑒之處,最典型的就是360的免費模式。
以往的應用軟件都是要花錢買的,殺毒軟件一般幾百元一套。但你向用戶收費,無形之中你就設置了一個價格門檻。雖然你可以從中獲取利潤但用戶總數(shù)量卻難以發(fā)展起來――不是所有人都覺得你的軟件能值你的價格,覺得不值就不會去買,去體驗你的軟件,成為你的用戶。所以就算后來殺毒軟件的價格有所下降,依然有很多人寧愿用幾元錢的盜版軟件甚至裸機,都不愿意去買幾百元錢的正版殺毒軟件。而360則徹底顛覆了以往殺毒軟件只靠賣軟件來盈利的盈利模式,選擇免費推出產(chǎn)品來爭取用戶群體,那之后再想辦法在用戶群體上獲得盈利。雖然一開始也是困難重重,但是重新定位產(chǎn)品,迎合了用戶需求之后,立馬得到了廣大用戶群體的支持。這不僅開拓了自己的市場,同時也將整個殺毒軟件行業(yè)進行了徹底的顛覆。有免費好用的殺毒軟件用,誰還會花幾百元錢去買其他殺毒軟件呢?被360搶走市場以后,金山、瑞星等傳統(tǒng)大廠商也趕緊效仿360,紛紛向免費模式轉(zhuǎn)型。今天看來,免費的殺毒軟件已經(jīng)占據(jù)了絕大多數(shù)的市場。
其他還有網(wǎng)絡游戲向免費模式的轉(zhuǎn)型,例如現(xiàn)在最火的網(wǎng)游LOL(英雄聯(lián)盟)。以前玩網(wǎng)游是要買點卡,按小時收費的。在當初那個年代能有能上網(wǎng)的電腦已屬不易,而網(wǎng)絡游戲的主要對象青少年又未必有那個購買力持續(xù)購買點卡,為自己的游戲體驗埋單。這種盈利模式實際上也是生命力不長久的。但在互聯(lián)網(wǎng)如此普及的今天,網(wǎng)絡游戲也開始向互聯(lián)網(wǎng)免費模式轉(zhuǎn)型了。騰訊的網(wǎng)游英雄聯(lián)盟則是和騰訊qq一樣,基礎服務免費,個性化服務收費――比如你想給自己在游戲里買一個漂亮點的皮膚,就要花錢了。因為游戲本身免費而且游戲內(nèi)容也確實很吸引人,加上騰訊本身的用戶數(shù)量多,推廣效果好,英雄聯(lián)盟很快就成了青少年人人皆知的熱門游戲,騰訊也靠著英雄聯(lián)盟獲得了巨大的利潤。
五、傳統(tǒng)書籍雜志盈利模式的轉(zhuǎn)變的建議
傳統(tǒng)書籍雜志靠賣實體書的利潤來盈利,多賣一本多賺一本的錢,這種傳統(tǒng)盈利模式十分落后且不利于讀者群體的發(fā)展。我們借鑒騰訊、360的成功經(jīng)驗,我們可以將盈利模式向如下方式轉(zhuǎn)變:
(一)廣告盈利模式
通過在雜志的網(wǎng)站和手機app中投放廣告,收取廣告費用來獲取收益。更進一步,可以直接在雜志內(nèi)容著手,直接在文章內(nèi)容里添加植入式的廣告。但植入式廣告也不能盲目亂加,要根據(jù)雜志本身內(nèi)容風格和讀者喜好等因素綜合考慮。
(二)vip服務收費盈利模式
比如充值會員可以看到本期雜志被刪改內(nèi)容,在網(wǎng)站的留言板上充值會員可以使用特殊的字體,可以每期免費獲得實體書刊,定期獲得周邊產(chǎn)品等等。
(三)開發(fā)周邊產(chǎn)品來盈利的模式
在網(wǎng)站/實體店銷售一些周邊產(chǎn)品來盈利。例如印有小說插畫/漫畫人物的茶杯、文具等日常用品,根據(jù)漫畫小說中人物制作的人偶或者道具,或者cos服飾、卡牌之類忠實粉絲會喜歡并購買的衍生類產(chǎn)品等。利用雜志內(nèi)容的影響力來為其他類型的衍生商品做推廣,這一盈利模式早在迪士尼于20世紀30年代經(jīng)濟大蕭條時期創(chuàng)造的奇跡證明了可行性。
(四)將雜志的優(yōu)秀內(nèi)容多平臺移植的盈利模式
可以將優(yōu)秀作品在N、A、C、G(novel、anime、comic、game)之間跨平臺制作來獲取多方向的立體的利潤。例如好的小說劇本可以改編漫畫,好的漫畫又可以成為優(yōu)秀的游戲的素材,而受人喜歡的游戲又可以做成動畫或者解說視頻等等在不同的平臺上進一步擴大用戶群體的范圍,爭取更多的獲得盈利的機會,形成良性循環(huán)。日本的娛樂產(chǎn)業(yè)早已開始用這種模式反復榨取一個優(yōu)秀作品的剩余價值,一些是受人歡迎的游戲,甚至內(nèi)容并沒多大改變就在多種硬件平臺上反復的移植,而且這種移植作品總有粉絲買賬。
(五)與廠商共贏的盈利模式
介紹衣服、飾品、化妝品之類的時尚雜志,則可以和內(nèi)容相關的產(chǎn)品商或者實體店鋪進行合作,用雜志來幫某些品牌或店鋪做宣傳;而店鋪也是和讀者接觸,獲得讀者信息,了解讀者感受的一個重要渠道。同時也為雜志的口耳相傳起了積極推動作用,兩者之間互惠互利。
(六)與平臺合作的盈利模式
和電子刊物平臺合作,資源優(yōu)勢共享。雜志入駐平臺就能收獲平臺用戶這個廣大的讀者群體,而雜志又反過來能充實平臺的內(nèi)容提升平臺的價值,達成兩者互惠共贏的局面。
結語
對于生存狀況岌岌可危的紙質(zhì)書籍雜志,轉(zhuǎn)型已經(jīng)刻不容緩。相信很快這種向電子化、免費化的轉(zhuǎn)型會成為書籍雜志的主流生存形式。但是轉(zhuǎn)型方式不是單一的,盈利模式也是多種多樣。我們應該結合書刊本身的特點和面對的讀者類型來策劃轉(zhuǎn)型方案。并且可以預料到,在讀者群體的意識轉(zhuǎn)變、網(wǎng)上推廣、與廠家和平臺的合作等方面都可能會遇到一些困難。而且也不是所有的雜志都適合電子化、免費化。希望不同的雜志能按照自己本身和讀者群體的實際情況,選擇最適合自己的生存和盈利模式進行轉(zhuǎn)型,也希望本文能在傳統(tǒng)書籍雜志轉(zhuǎn)型過程中盡一絲綿薄之力。
參考文獻:
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