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【關(guān)鍵詞】 大數(shù)據(jù)時代 信息安全問題 論述
近些年來,我國的社會經(jīng)濟一直穩(wěn)定健康發(fā)展,在此基礎(chǔ)下我國的現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也得到了較大發(fā)展,從而促使大數(shù)據(jù)時代的到來。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展為社會和人們的生活帶來了許多便利,但同時大數(shù)據(jù)時代下的信息安全問題也不容忽視。加強對大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入認識,充分了解大數(shù)據(jù)時代下的信息安全問題并積極的采取防范措施,不斷完善我國的大數(shù)據(jù)技術(shù),促社會的健康穩(wěn)定發(fā)展。
一、大數(shù)據(jù)的含義及特點
1、大數(shù)據(jù)的含義。大數(shù)據(jù)根據(jù)IT行業(yè)術(shù)語也叫巨量數(shù)據(jù)集合,是要在新的處理模式下,在強有力的決策力、敏銳的洞察力和優(yōu)秀的流程改善力的協(xié)助下,適應(yīng)巨量化、高速化和多樣化的信息資產(chǎn)。
2、大數(shù)據(jù)的特點。大量、高速、多樣、價值、真實性這是大數(shù)據(jù)的五個主要特點。大量是指大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)容量巨大;高速則是指數(shù)據(jù)的生成、整合以及處理十分高效,可以在秒級的時間限制內(nèi)完成對數(shù)據(jù)的處理;多樣則是指數(shù)據(jù)的來源豐富,借助數(shù)據(jù)傳感器,監(jiān)測的范圍幾乎涵蓋了生活的方方面面;利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集的數(shù)據(jù)信息,由于數(shù)據(jù)量巨大且繁雜,有價值的數(shù)據(jù)所占的比例反而較??;真實性是指數(shù)據(jù)的質(zhì)量,而對數(shù)據(jù)質(zhì)量的判斷也需依具體情況而定。
二、大數(shù)據(jù)時代下的信息安全問題
2.1大數(shù)據(jù)時代下存在的主要信息安全問題
在大數(shù)據(jù)時代的背景下,各種移動設(shè)備十分普及,人們對手機等移動設(shè)備的依賴也加重了信息泄露的安全隱患。比如說智能手機中各種app軟件的使用,手機app的數(shù)量巨大且類型繁雜,許多app軟件并不是正規(guī)公司設(shè)計且沒有通過安全保障,并且一些不法分子和黑客利用惡意代碼或木馬病毒的植入盜取app用戶個人信息,致使用戶大量信息泄露。由于大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)量的巨大和繁雜,一些黑客和不法分子通過自身的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及利用大數(shù)據(jù)的這一特點可以讓自己的惡意攻擊不被發(fā)現(xiàn)且無法被安全監(jiān)測設(shè)備檢測出來。大數(shù)據(jù)反而成了黑客和不法分子的避難所,這也對安全廠商和警方對黑客和不法分子的追蹤造成了困難。
2.2大數(shù)據(jù)背景下信息安全問題存在的原因
首先,公眾對大數(shù)據(jù)技術(shù)的認識存在一些誤區(qū),大數(shù)據(jù)下的網(wǎng)絡(luò)并不能保證絕對的安全,在購物網(wǎng)站的實名購買記錄、各大搜索引擎的搜索記錄、在網(wǎng)絡(luò)社交平臺個人生活和心情的記錄都有可能暴露用戶的個人信息,從而給不法分子以可乘之機。并且大數(shù)據(jù)技術(shù)不是完美無缺的,其本身就存在一些安全隱患。比如大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫存在著一些安全漏洞,不法分子可以利用這些漏洞,對數(shù)據(jù)庫進行侵入;數(shù)據(jù)庫訪問的操作缺乏控制,這也很容易造成數(shù)據(jù)的泄露。此外,個人信息法律保護不完善,數(shù)據(jù)使用監(jiān)管機制和機構(gòu)的缺乏也是大數(shù)據(jù)時代信息安全問題產(chǎn)生的原因。法律和監(jiān)管的缺失有可能降低網(wǎng)絡(luò)犯罪的成本,從而助長信息安全問題的滋生。
三、大數(shù)據(jù)時代下信息安全問題的防范措施
1、完善相關(guān)立法和數(shù)據(jù)監(jiān)測機制。法律的保障是信息安全問題的第一也是最后一道防線。完善個人信息保護專門性立法,明確個人信息保護的基本準則、個人信息主體的權(quán)利和義務(wù)、個人信息和隱私權(quán)受到不法侵犯時的法律救濟和懲處措施,最大程度上保障個人信息的安全。加強對大數(shù)據(jù)使用的監(jiān)測,設(shè)立專門的監(jiān)測機制和機構(gòu),并且明確監(jiān)測機構(gòu)的職責(zé),對信息安全問題防范于未然。
2、加強信息安全保護意識。這一措施主要是對大數(shù)據(jù)用戶來說,大數(shù)據(jù)技術(shù)公司應(yīng)該加強自身安全技術(shù)方面的保障,數(shù)據(jù)用戶也應(yīng)該價錢自身的防范和保護意識。比如在使用搜索引擎后及時刪除搜索記錄、使用社交平臺軟件時注意不要暴露個人的隱私和具體信息、發(fā)送重要電子郵件時對郵件進行加密等等。大數(shù)據(jù)用戶是信息安全問題防范的主體,其安全保護意識的提高對于大數(shù)據(jù)時代下信息安全問題的防范和解決具有重大的促進作用。
3、不斷改善安全技術(shù)。為了應(yīng)對大數(shù)據(jù)背景下現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展所帶來的各種層出不窮的信息安全問題,應(yīng)該對傳統(tǒng)的安全技術(shù)進行改革,加大人力、財力、物力的投入,加強大數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)的防御能力,減少安全漏洞,并不斷發(fā)展安全技術(shù)以應(yīng)對未來的安全挑戰(zhàn)。
結(jié)束語:現(xiàn)在是信息的時代,大數(shù)據(jù)技術(shù)的掌握已成為世界各國競爭的重要砝碼。大數(shù)據(jù)帶來的機遇和挑戰(zhàn)應(yīng)引起人們同樣的重視,在積極應(yīng)對安全挑戰(zhàn)的同時把握機遇,這是大數(shù)據(jù)時代行動實施的應(yīng)有之意。
參 考 文 獻
[1]崔洪剛等.大數(shù)據(jù)時代下的信息安全問題研究[J].通訊世界,2016(7).
[2]劉泫.大數(shù)據(jù)時代下的信息安全問題研究[J].電腦知識與技術(shù),2015(36).
一、大數(shù)據(jù)及管理會計的背景及含義
(一)大數(shù)據(jù)時代的來臨
大數(shù)據(jù)(Big Data)又稱為巨量資料,指需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。它具有四個特征,分別為Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多樣)、Value(價值)。大量是指數(shù)據(jù)體量巨大,高速是指處理速度快,多樣是指數(shù)據(jù)類型繁多,價值是指價值密度低,即對大數(shù)據(jù)進行分析就能得出大量的有價值的信息。
最早提出大數(shù)據(jù)時代到來的是全球知名咨詢公司麥肯錫,大數(shù)據(jù)成為云計算、互聯(lián)網(wǎng)之后的IT行業(yè)又一大顛覆性的技術(shù)革命。麥肯錫認為云計算的作用為是為數(shù)據(jù)的保管提供了空間和方法,而數(shù)據(jù)才是真正有價值的資產(chǎn)。維克托?邁爾?舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時代》中指出大數(shù)據(jù)帶來的信息風(fēng)暴使我們的生活、工作和思維逐漸發(fā)生變化,大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時代轉(zhuǎn)型,主要體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時代下思維方式的變化、商業(yè)的變化及管理的變化。因此,大數(shù)據(jù)時代的到來給人們的生產(chǎn)、生活、經(jīng)營帶來巨大的改變,而對于管理會計來說,也應(yīng)參與其中,迎接管理會計發(fā)展的新格局。
(二)管理會計的發(fā)展
管理會計通過對結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)進行分析,向企業(yè)內(nèi)部管理者提供及時有效的信息,輔助企業(yè)經(jīng)營決策。從20世紀80年代開始,在國內(nèi)管理會計已經(jīng)進入人們的視野中但未引起人們的重視,其原因是在當(dāng)時企業(yè)只注重財務(wù)會計的發(fā)展,只注重傳統(tǒng)的計量、核算等職能,而且在改革開放初期,我國經(jīng)濟不夠發(fā)達,市場發(fā)展極不完善,企業(yè)主要是粗放型的生產(chǎn)模式,管理會計的決策與規(guī)劃職能遭到忽視。但隨著經(jīng)濟技術(shù)的發(fā)展,市場機制的逐漸完善,企業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變,企業(yè)的決策、規(guī)劃等職能日益受到企業(yè)的關(guān)注,管理會計職能的應(yīng)用有利于企業(yè)合理配置資源和優(yōu)化決策,使企業(yè)在競爭中占有一席之地,這也使得管理會計在企業(yè)中占有越來越重要的地位,同時大數(shù)據(jù)時代的來臨給管理會計的發(fā)展帶來新的契機。
二、大數(shù)據(jù)時代下管理會計的作用日益凸顯
管理會計作為現(xiàn)代會計中的一門重要分支,其主要職能是成本確定和成本計算,決策與規(guī)劃會計,以及控制和評價管理會計等。管理會計在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上應(yīng)用,能使企業(yè)更好地運用數(shù)據(jù)進行分析,發(fā)揮管理會計的職能,解決企業(yè)面臨的問題,發(fā)揮重要的作用。
(一)解決企業(yè)成本問題,使企業(yè)能發(fā)揮成本優(yōu)勢
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是企業(yè)重要戰(zhàn)略之一,成本優(yōu)化有利于企業(yè)合理規(guī)劃及控制企業(yè)生產(chǎn)成本,使企業(yè)產(chǎn)品成本達到最優(yōu),低于同行業(yè)其他產(chǎn)品的成本,從而取得超額利潤,使企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢地位。但成本的規(guī)劃需要建立在對大量數(shù)據(jù)的分析上,大多數(shù)的企業(yè)數(shù)據(jù)來源具有局限性,獲取有價值的信息能力較差,從而得出的成本信息也不是最優(yōu)信息。而基于大數(shù)據(jù)平臺下,企業(yè)信息來源廣泛,不僅包括企業(yè)內(nèi)部信息,還包括對成本產(chǎn)生重大影響的外部信息。例如,競爭者的信息、供應(yīng)商的信息等。同時,利用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)整理與分析功能,對成本信息進行細致分析,從而得出準確的成本決策信息??梢姡诨诖髷?shù)據(jù)平臺上,管理會計使企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本最優(yōu)化,使企業(yè)在競爭中占有優(yōu)勢地位。
(二)提高企業(yè)預(yù)測的準確性,抓住商機
現(xiàn)在的世界是一個高科技迅速發(fā)展的時代,互聯(lián)網(wǎng)幾乎覆蓋世界的每一個角落,而互聯(lián)網(wǎng)所傳遞給人們的就是大量的信息。我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)知道發(fā)生在地球另一邊的事情,通過手機QQ或微信了解朋友的實時動態(tài),通過微博知道最近熱議的話題,而在這當(dāng)中無不存在著大量的信息。企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用這些信息,通過利用大數(shù)據(jù)對這些信息進行專業(yè)系統(tǒng)的分析,得到有價值的信息,從而使企業(yè)能了解客戶的消費習(xí)慣的變化、競爭對手的最新狀態(tài)和供應(yīng)商的原材料的變化,從而掌握先機,引導(dǎo)管理者進行合理預(yù)測。例如,在互聯(lián)網(wǎng)大肆蔓延,互聯(lián)網(wǎng)越來越普及,人們對互聯(lián)網(wǎng)越來越依賴的時代,三星手機就是抓住了消費者的需求及行業(yè)環(huán)境的變化,抓住商機,集中力量開發(fā)智能手機,從而成為手機行業(yè)的巨頭,而曾經(jīng)風(fēng)靡中國的諾基亞手機淡出人們視野。信息的掌握與運用也是企業(yè)進行合理預(yù)測的重要因素,大數(shù)據(jù)平臺的應(yīng)用,使得企業(yè)能掌握大量的企業(yè)內(nèi)外部信息及行業(yè)信息,同時對此數(shù)據(jù)進行分析,得出有價值的信息,從而影響企業(yè)預(yù)測,抓住商機,使企業(yè)在行業(yè)中占有舉足輕重的地位。
(三)提高企業(yè)的決策水平,打造核心競爭力
企業(yè)在進行決策時,大多依靠的是企業(yè)內(nèi)部的信息,從而忽視了客戶、供應(yīng)商等企業(yè)上下游的信息,造成決策不準確、不符合現(xiàn)實,決策難以實施等問題。同時企業(yè)對上下游信息的挖掘及處理存在的困難,也成為決策不成功的因素之一。而大數(shù)據(jù)平臺的運用,解決了企業(yè)挖掘及收集上下游企業(yè)信息的困難,利用大數(shù)據(jù)專業(yè)的分析方式,從而得出有價值的信息,指導(dǎo)管理者進行經(jīng)營決策,使管理會計發(fā)揮更大的作用。企業(yè)內(nèi)部信息與外部信息的結(jié)合使得企業(yè)能更清楚地認識到自己所處的行業(yè)位置、優(yōu)勢及劣勢,從而能更實事求是的制定針對性的決策,根據(jù)自己的實際情況選擇戰(zhàn)略類型,從而打造出自己的核心競爭力,使企業(yè)越走越遠。
三、我國現(xiàn)階段大數(shù)據(jù)下的管理會計發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施
(一)大數(shù)據(jù)下的管理會計的應(yīng)用認識不足
大數(shù)據(jù)下的管理會計是基于大數(shù)據(jù)平臺上提供的大量數(shù)據(jù),運用大數(shù)據(jù)分析方法對數(shù)據(jù)進行整理分析得出有用的信息,從而加強了管理會計在企業(yè)中的作用。但是,我國對大數(shù)據(jù)下的管理會計認識不足,不能清楚的地認識到大數(shù)據(jù)給管理會計帶來的影響,造成基于大數(shù)據(jù)下的管理會計應(yīng)用不廣泛,人們潛意識的認為大數(shù)據(jù)應(yīng)該是運用在高新技術(shù)上的,而對于普通的企業(yè)沒什么作用,從而造成大數(shù)據(jù)下管理會計發(fā)展的窘境。對此,我們應(yīng)當(dāng)通過召開會計研討會等鼓勵發(fā)展大數(shù)據(jù)下的管理會計,同時在企業(yè)中大力度的宣揚大數(shù)據(jù)給管理會計帶來的影響以及如何將大數(shù)據(jù)運用到管理會計上,推動大數(shù)據(jù)下管理會計的發(fā)展,這也有利于行業(yè)的發(fā)展,國民經(jīng)濟的發(fā)展。
(二)大數(shù)據(jù)下的數(shù)據(jù)來源較為有限
大數(shù)據(jù)下的管理會計實施是在以大數(shù)據(jù)為前提下,通過對復(fù)雜、無規(guī)律數(shù)據(jù)的分析從而得到有價值的信息,那么則需要大量的數(shù)據(jù)信息。而現(xiàn)階段的企業(yè)數(shù)據(jù)來源局限,數(shù)據(jù)信息的挖掘成為阻礙管理會計發(fā)展的因素之一,造成管理會計的分析只能建立在現(xiàn)有的少量信息之上,使管理會計作用的發(fā)揮大打折扣。同時由于不同類型的數(shù)據(jù)中,數(shù)據(jù)的應(yīng)用接口不一,造成數(shù)據(jù)流通中的障礙,這也阻礙了企業(yè)數(shù)據(jù)的收集。為了更好的地解決此問題,應(yīng)該鼓勵企業(yè)建立統(tǒng)一的財務(wù)平臺,有利于數(shù)據(jù)的流通與運用。同時,嚴格規(guī)范數(shù)據(jù)標準,統(tǒng)一數(shù)據(jù)應(yīng)用接口,便于數(shù)據(jù)的應(yīng)用及分析。
(三)新型管理會計人才的缺失
隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨,時代賦予管理會計新的內(nèi)涵及使命,管理會計的角色不僅僅只限于計數(shù)者和監(jiān)督者,而有了新的變化,同樣的,對于管理會計的人才要求也有了變化,一般簡單的核算與統(tǒng)計已經(jīng)不能滿足時代的要求,在大數(shù)據(jù)下的管理會計人才應(yīng)該是具有較強的信息數(shù)據(jù)挖掘能力,較強的數(shù)據(jù)整合和分析能力,為企業(yè)管理者提供有效信息。而在當(dāng)下的企業(yè)中,這部分人才是缺失了,我們應(yīng)大力培育符合時代背景的管理會計的人才,時代在進步,對人才的培育也需要進步。
四、大數(shù)據(jù)下管理會計的新格局
隨著時代的發(fā)展,管理會計被賦予新的含義,在大數(shù)據(jù)的平臺下,管理會計通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)的分析,更好地服務(wù)于企業(yè),滿足企業(yè)更多的需求,管理會計與企業(yè)經(jīng)營相融合,使得管理會計服務(wù)范圍更加廣泛,管理會計所彰顯的價值越來越大。
(一)大數(shù)據(jù)下的管理會計應(yīng)進行財務(wù)共享平臺的建造
財務(wù)平臺的建造保證了企業(yè)信息流通的順暢性,同時有利于管理者決策的有效實施?,F(xiàn)行管理會計的應(yīng)用主要是依靠企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)資料來為管理者提供信息,而忽略了整體的因素對企業(yè)的影響,忽略了數(shù)據(jù)的整體性。同時再加上數(shù)據(jù)接口不一致等問題造成的企業(yè)的信息流通不順暢,部門與部門之間交流較少,使得企業(yè)經(jīng)營決策不能自上而下傳達,不能自下而上很好的實施。而財務(wù)共享平臺的建立就很好地解決了這個問題,他將各部門的信息集中在一個平臺上,實現(xiàn)資源共享,信息有價值的利用,同時大量的信息也可以使得大數(shù)據(jù)分析發(fā)揮更大的價值,從而更好的地服務(wù)于企業(yè),使得企業(yè)中的賬簿不僅僅是賬簿而已,而代表了新的含義。
(二)大數(shù)據(jù)下的管理會計應(yīng)實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變
隨著世界的發(fā)展,時代的變化,大數(shù)據(jù)時代已儼然而至,同時管理會計在企業(yè)中的角色也發(fā)生著變化。在大數(shù)據(jù)的時代背景下,管理會計應(yīng)該向主動性、針對性進行轉(zhuǎn)變。從管理會計發(fā)展歷程來看,管理會計的角色經(jīng)歷了“計數(shù)者”、“監(jiān)督者”,20世紀由經(jīng)營信息的收集者與反映者轉(zhuǎn)化為信息的解釋者和咨詢者。21世紀經(jīng)濟形勢的不斷變化,生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性,同時大數(shù)據(jù)時代的到來要求管理會計的分工更細化,服務(wù)更有針對性,更加主動。例如,在產(chǎn)品成本規(guī)劃與控制方面,管理會計主動的通過利用大數(shù)據(jù)平臺對已有的數(shù)據(jù)進行分析,進行成本規(guī)劃與實施,在實施過程中計入成本費用的明細,然后再將這些數(shù)據(jù)回歸到大數(shù)據(jù)平臺中,找出成本規(guī)劃中存在的缺陷與不足,改進后再應(yīng)用到生產(chǎn)中去。管理會計的主動性與針對性轉(zhuǎn)變使得管理會計的服務(wù)邊界不斷拓展,服務(wù)內(nèi)容不斷擴展,會計管理的地位與作用也不斷提升,使得管理會計在企業(yè)中發(fā)揮最大的價值,也使得企業(yè)實現(xiàn)價值最大化。
(三)大數(shù)據(jù)背景下的管理會計工作應(yīng)與各部門業(yè)務(wù)相連接
將管理會計工作深入到各部門工作的各個環(huán)節(jié),管理會計工作與各部門業(yè)務(wù)相結(jié)合,這使得部門可以使用大數(shù)據(jù)的分析方法對他們進行指導(dǎo),同時提供有價值的信息,實現(xiàn)管理會計與其他部門的有效對接。例如,管理會計與研發(fā)部的工作相結(jié)合,研發(fā)部可以利用大數(shù)據(jù)平臺及財務(wù)共享平臺,進行數(shù)據(jù)分析,預(yù)測所研發(fā)的產(chǎn)品是否有市場,成本是否可行,同時管理會計再通過數(shù)據(jù)分析制定出較為合適的研究方案,指導(dǎo)與監(jiān)督研發(fā)過程,再將最后的研發(fā)成功數(shù)據(jù)進行再分析,直到數(shù)據(jù)最優(yōu),產(chǎn)品價值最優(yōu)。管理會計工作與各部門業(yè)務(wù)的結(jié)合,培養(yǎng)了各部門管理會計的思維,應(yīng)用管理會計的方法,解決企業(yè)面臨的各種實際問題,同時擴展來看管理會計的服務(wù)范圍,使管理會計在企業(yè)中發(fā)揮最大的價值。
【關(guān)鍵詞】 大數(shù)據(jù) 信息化 建設(shè)
1 引言
大數(shù)據(jù)(big data),或稱巨量資料,指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具,在合理時間內(nèi)達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊[1]。大數(shù)據(jù)時代這一概念,是目前IT行業(yè)最火熱的名詞,是繼物聯(lián)網(wǎng)、虛擬化、云計算后又一個新興的概念。
大數(shù)據(jù)時代的到來是由于是企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展到了一定階段,各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的累積推進企業(yè)進入大數(shù)據(jù)時代[2]。作為公司的信息部門,承擔(dān)著輔助決策的重要職責(zé),必須對大數(shù)據(jù)有全面、具體的認識,才能充分發(fā)揮它的技術(shù)價值。大數(shù)據(jù)時代的信息化建設(shè)需要站在一個戰(zhàn)略性的高度,并不在于掌握了如何巨量的數(shù)據(jù),而是需要對這些數(shù)據(jù)和信息進行行之有效的處理,并不拘泥于數(shù)據(jù)的形式,而是關(guān)注如何獲取輔助決策時最需要的數(shù)據(jù)。
2 信息化現(xiàn)狀
煙草行業(yè)的信息化建設(shè)自“十五”以來從無到有,從弱到強,取得了長足的進步。信息化基礎(chǔ)建設(shè)扎實可靠、骨干網(wǎng)建設(shè)安全穩(wěn)定、信息化隊伍建設(shè)卓有成效,信息化的各個要素具備大數(shù)據(jù)時代的應(yīng)用要求:
(1)信息化基礎(chǔ)建設(shè)已見成效。行政管理的無紙化辦公和信息化普及,行業(yè)中電子商務(wù)、電子政務(wù)的應(yīng)用,均取得長足的進步,“數(shù)字煙草”的建設(shè)踏出堅實的一步,展現(xiàn)出信息化帶動企業(yè)現(xiàn)代化的良好局面。這為大數(shù)據(jù)時代的觀念引入和建設(shè)提供了可靠的基礎(chǔ)保障。
(2)行業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作已具規(guī)模。自2005年起,行業(yè)地面通信骨干網(wǎng)正式投入使用,實現(xiàn)了國家局、總公司與行業(yè)各直屬單位之間的互聯(lián)互通,行業(yè)計算機廣域網(wǎng)絡(luò)體系已初步形成。大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)處理,不再是一兩臺超級計算機能夠?qū)崿F(xiàn)的工作,必然會與云計算的架構(gòu)緊密聯(lián)系在一起,而行業(yè)骨干網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)為大數(shù)據(jù)時代提供了可靠的網(wǎng)絡(luò)保障。
(3)行業(yè)信息化軟實力的建設(shè)卓有成效。行業(yè)信息化的組織機構(gòu)逐漸健全,隊伍不斷壯大,規(guī)章制度不斷完善,信息化隊伍茁壯成長。大數(shù)據(jù)時代下,企業(yè)的信息化建設(shè)更加需要以人為本,信息化人員除了負擔(dān)信息系統(tǒng)的建設(shè)外,還承擔(dān)著信息化培訓(xùn)和指導(dǎo)的重任,隊伍的建設(shè)為大數(shù)據(jù)時代提供了可靠的人才保障。
(4)行業(yè)整合應(yīng)用成效探索。全行業(yè)層面的“一號工程”以及數(shù)據(jù)中心建設(shè)的試點運用,都對行業(yè)的信息和數(shù)據(jù)的整合應(yīng)用起到了非常好的探索作用。有了這些信息系統(tǒng)建設(shè)的寶貴經(jīng)驗,可以對大數(shù)據(jù)時代的系統(tǒng)建設(shè)提供可靠的智力支持,會更加明確業(yè)務(wù)需求驅(qū)動的宗旨,在信息化的建設(shè)中少走彎路。
3 大數(shù)據(jù)時代的信息化建設(shè)
從信息化長遠建設(shè)的角度來看,對新技術(shù)、新思維的應(yīng)用需要未雨綢繆,思考在IT技術(shù)迅猛發(fā)展的今天,信息化之路應(yīng)該如何去走。并且需要開始著手做一些必要的準備,為企業(yè)的未來大數(shù)據(jù)時代的統(tǒng)計分析做好準備:規(guī)劃大數(shù)據(jù)時代的信息系統(tǒng),建設(shè)大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)中心,培養(yǎng)大數(shù)據(jù)時代的人才隊伍。從目前來看可以從下面四個方面著手,這樣大數(shù)據(jù)真正來臨的時候,可以企業(yè)能夠快速適應(yīng),迅猛發(fā)展。
3.1 以數(shù)據(jù)為目標
如今的信息技術(shù)變革的重點在‘T’(技術(shù))上,而不是在‘I’(信息)上?,F(xiàn)在,需要把注意力指向‘I’,開始關(guān)注信息和數(shù)據(jù)本身。在現(xiàn)實工作中,幾乎每個部門的每個動作都可能產(chǎn)生數(shù)據(jù),或者需要數(shù)據(jù)支撐,信息部門作為企業(yè)信息的管理者,需要全面梳理企業(yè)運營過程中都產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和需求的數(shù)據(jù),并且“實現(xiàn)四個最”,即使用“最新的技術(shù)手段”將“最需要的數(shù)據(jù)”用“最方便的方式”“最快捷的展現(xiàn)”出來。
3.2 以業(yè)務(wù)需求為準則
雖然企業(yè)日常運營中產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù),而且互不相同、多種多樣,但真正業(yè)務(wù)工作和輔助決策時需要的數(shù)據(jù)是確定的,如何在海量的數(shù)據(jù)中最迅速的獲取企業(yè)發(fā)展需要的數(shù)據(jù),這就需要我們關(guān)注業(yè)務(wù)本身,關(guān)注收集確認企業(yè)業(yè)務(wù)需要的數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)收集過程中,要轉(zhuǎn)變思維,不要拘泥于數(shù)據(jù)的形式,而是要關(guān)注收集的方式,找到最能反映企業(yè)業(yè)務(wù)情況的數(shù)據(jù),即潛在價值最大的數(shù)據(jù)。企業(yè)業(yè)務(wù)運行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù),只有被正確的使用到了最需要的地方,數(shù)據(jù)才有意義,否則再龐大細致的數(shù)據(jù),也無法體現(xiàn)價值。
3.3 重新評估企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施
大數(shù)據(jù)的搜集和存儲需要海量的存儲設(shè)備,大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和應(yīng)用需要企業(yè)級的服務(wù)器。隨著技術(shù)的發(fā)展和數(shù)據(jù)的累計,數(shù)據(jù)的搜集和應(yīng)用早已不是一兩臺超級計算機可以實現(xiàn)的,大數(shù)據(jù)的應(yīng)用必然會與云計算的架構(gòu)相互關(guān)聯(lián),這就會對企業(yè)的信息化管理體系結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重大的變化。在這樣的前提下,信息部門需要未雨綢繆,提前最好系統(tǒng)規(guī)劃,一方面在梳理自身現(xiàn)有信息化設(shè)施的情況下,做好系統(tǒng)架構(gòu)升級改造的準備,以解決大數(shù)據(jù)時代的硬件支持,更好的服務(wù)于統(tǒng)計應(yīng)用。另一方面,在新項目新機房的建設(shè)中,也需要考慮到需要適應(yīng)未來大數(shù)據(jù)時代的信息系統(tǒng)架構(gòu),設(shè)計方案考慮到未來的兼容性,避免大數(shù)據(jù)時代來臨時無法并網(wǎng)造成投資浪費。
3.4 重視大數(shù)據(jù)的人才建設(shè)
大數(shù)據(jù)這一技術(shù)是最近幾年才興起的概念,而并不是所有的信息人員對大數(shù)據(jù)的含義都透徹的了解,就更不用說大數(shù)據(jù)時代所應(yīng)用的各種具體信息技術(shù)。這就需要加強大數(shù)據(jù)時代的信息人才建設(shè),只有自身軟實力增強了,才能夠更好的貫徹落實信息化建設(shè),才能做好合理的規(guī)劃設(shè)計,才能在大數(shù)據(jù)時代真正來臨的時候做出正確的應(yīng)對。
4 結(jié)語
大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨,信息部門必須未雨綢繆,一方面做好數(shù)據(jù)的搜集和整理工作,另一方面做好信息系統(tǒng)的設(shè)計和架構(gòu)。最重要的是要轉(zhuǎn)變思維方式,用大數(shù)據(jù)時代的思路來考慮問題,指導(dǎo)企業(yè)的信息化工作,規(guī)劃大數(shù)據(jù)時代的信息化體系,建設(shè)大數(shù)據(jù)時代的應(yīng)用系統(tǒng),培養(yǎng)大數(shù)據(jù)時代的人才隊伍。
參考文獻:
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù) 公共管理
隨著信息化的不斷發(fā)展,數(shù)據(jù)已經(jīng)成為每個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域重要的生產(chǎn)因素。這種生產(chǎn)要素正在不斷驅(qū)動著社會管理發(fā)生變革。大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展深刻的影響到了公共管理領(lǐng)域,需要公共管理部門不斷的進行反思和探索,如何在這種新的形勢下,提升自身的治理績效,探索新的治理模式。
一、大數(shù)據(jù)時代的含義和特征
(一)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展
在封建的社會,大多采用人工進行“數(shù)據(jù)”的傳遞,烽火臺、驛站都是傳遞信息的平臺。接下來到電話的產(chǎn)生,人們首次實現(xiàn)了聲音的實時傳遞,最終第一臺計算機的誕生,徹底改變了“數(shù)據(jù)”的定義,也標志著社會開始進入了一個信息的時代。到如今,各種電子平臺、電子技術(shù)等的發(fā)展和傳播,社會開始進入到一個“大數(shù)據(jù)”的時代,將文字信息、圖片、視頻等整合在一起的一個時代。
大數(shù)據(jù)(big date)的概念最初由《自然》國際期刊于2008年提出,并開始被廣為傳播,2011年麥肯錫咨詢公司研究報告重點發(fā)表了大數(shù)據(jù)時代的到來。大數(shù)據(jù)的理論研究和實際應(yīng)用在全球各個行業(yè)、領(lǐng)域都掀起了一片熱潮。
(二)大數(shù)據(jù)時代的特征
大數(shù)據(jù)是一場信息化的革命。它正在以一種“前所未有”的方式,通過對大量數(shù)據(jù)進行分析,來獲得巨大的商業(yè)價值和社會價值,大數(shù)據(jù)時代具有三個特征。
數(shù)據(jù)量大。大數(shù)據(jù)的起始計量單位至少是P(相當(dāng)于1 000個T),在每天的生活中,隨處可以見大數(shù)據(jù),微信的信息傳輸、網(wǎng)頁的瀏覽痕跡、政府的數(shù)據(jù)收集等等。預(yù)測到2020年,全世界所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)規(guī)模將達到今天的44倍。
數(shù)據(jù)類型繁多。當(dāng)下的數(shù)據(jù)已經(jīng)不再是以往的單純數(shù)字,而是包含了各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù),微博、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺的興起、地理位置導(dǎo)航的推廣,都在不斷的擴大“大數(shù)據(jù)”的數(shù)據(jù)庫,但同時也對多種類型的數(shù)據(jù)的處理能力提出了更高的要求。
價值密度低。信息可以說是無處不在,信息量的擴大,也意味著“壞”的信息也逐漸增多,給人們辨別能力帶來了挑戰(zhàn),也對計算機如何更快速、更高效的完成信息篩選,提選出有價值的數(shù)據(jù)信息提出了要求,這也是大數(shù)據(jù)時代所面臨的一個重要難題。
二、大數(shù)據(jù)時代我國公共管理面臨的挑戰(zhàn)
(一)數(shù)據(jù)不夠豐富和開放
我國的公共部門、政府部門缺乏“大數(shù)據(jù)”意識,同時缺乏收集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)的能力,在國內(nèi),現(xiàn)在依舊有很多的工作人員不會使用計算機、一些落后的的確甚至還沒有普及數(shù)字化辦公,在數(shù)據(jù)收集的源頭上就存在著很大的欠缺,使得數(shù)據(jù)不夠豐富。同時,由于我國的政府與企業(yè)、行業(yè)問的信息共享系統(tǒng)的不完善,使得信息共享也難以實現(xiàn),造成了“信息孤島”的局面。
(二)管理理念無法適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代要求
國內(nèi)不少的政府官員處理事情依舊靠直覺和經(jīng)驗,缺乏數(shù)據(jù)管理的理念。這幾年,我國層出不窮。其中一些事件的造成就是由于政府缺乏數(shù)據(jù)管理能力,沒有做出合理的決策,錯過了最佳處理時間點。
(三)數(shù)據(jù)存在失真的現(xiàn)象
現(xiàn)在普遍的績效考核制度下,不少單位、政府工作人員如果想要評優(yōu)、評先進、晉升就必須要有過硬的政績,如GDP的增長額、財政收入的完成等等。為了使數(shù)據(jù)達到理想化的要求,往往出現(xiàn)造假、虛假的非真實數(shù)據(jù)。
(四)數(shù)據(jù)存在安全隱患
互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也使得私密信息不斷被泄露,個人的隱私、國家的機密都面臨著巨大的威脅。2017年5月水滴直播平臺事件的爆發(fā)就充分顯露出了大數(shù)據(jù)時代背景下信息安全的漏洞,四處不在的攝像頭,甚至私人家里的攝像頭,這些被我們視為保證安全的措施卻成為威脅我們安全的隱患。
三、大數(shù)據(jù)時代我國公共管理的改革思路
(一)培養(yǎng)大數(shù)據(jù)的思維方式,提高決策的科學(xué)性
國務(wù)院于2015年份的《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展的行動綱要》中明確提出,建立“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的管理機制,要不斷加強政府的現(xiàn)代化治理能力。政府實際上擁有最多數(shù)據(jù)資源,掌握了80%以上的數(shù)據(jù),要充分利用公共各部門的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,進行整合,提高真實度,并進行分析整理。用數(shù)據(jù)來傳遞實情,避免直覺和經(jīng)驗主義的誤判,學(xué)會用數(shù)據(jù)來決策。
(二)建立大數(shù)據(jù)共享平臺,確保數(shù)據(jù)利用最大化
國務(wù)院明確提出201 7年底前形成跨部門數(shù)據(jù)資源共享共用格局,2018年底前建成國家政府?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)一開放平臺。建立大數(shù)據(jù)共享平臺,可以有效的推廣簡政放權(quán),使百姓辦事更為簡單、便捷,現(xiàn)在國內(nèi)也在不斷完善大數(shù)據(jù)共享機制,如社保的全國聯(lián)網(wǎng)、身份證等證件的異地辦理都是大數(shù)據(jù)共享的一個體現(xiàn)。
(三)健全數(shù)據(jù)安全保障機制,促進社會健康發(fā)展
數(shù)據(jù)對于企業(yè)運營管理十分重要,在當(dāng)下大數(shù)據(jù)時代,企業(yè)的需要有一套新的管理方式,之前的數(shù)據(jù)采集方法以及工具很難滿足現(xiàn)在企業(yè)的需求,大規(guī)模的數(shù)據(jù)需要更加合適的工具以及處理方式。目前,企業(yè)信息管理需要面對當(dāng)前情況下的機遇與挑戰(zhàn),并進行改革和創(chuàng)新。這篇文章對于大數(shù)據(jù)環(huán)境下我們企業(yè)管理模式的創(chuàng)新進行了研究,以新的理念和思路,推動我們企業(yè)管理模式的進步和企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞:
大數(shù)據(jù)環(huán)境;企業(yè)管理;創(chuàng)新;軌道交通
由于計算機技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展,越來越多的新型信息服務(wù)方式出和大量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)出現(xiàn),標志著大數(shù)據(jù)時代的來臨。大數(shù)據(jù)能夠促進社會的變革,在給人們的日常生活和工作帶來更多的方便的同時,也為企業(yè)提供了新的管理手段和思路。社會各個行業(yè)以十分重視大數(shù)據(jù)的發(fā)展,因為大數(shù)據(jù)給現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展帶來了較大改變,并且大幅度的提升了企業(yè)效率,對于大數(shù)據(jù)的環(huán)境的持續(xù)改變,企業(yè)的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)存儲以及數(shù)據(jù)分析使用等方面都迎來了新的挑戰(zhàn),因此需要加強對于大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)管理模式的研究。
一、大數(shù)據(jù)的含義
所謂的大數(shù)據(jù),最早的解釋就是:數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了現(xiàn)階段各個行業(yè)的重要生產(chǎn)因素,這個定義是由美國的一家信息咨詢公司提出來的。不過維基百科有著不一樣的解釋,維基百科中說所謂的大數(shù)據(jù)指的就是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用軟件不足以處理它們的大或復(fù)雜的數(shù)據(jù)集的術(shù)語,在總數(shù)據(jù)量相同的情況下,與個別分析獨立的小型數(shù)據(jù)集(Dataset)相比,將各個小型數(shù)據(jù)集合并后進行分析可得出許多額外的信息和數(shù)據(jù)關(guān)系性,可用來察覺商業(yè)趨勢、判定研究質(zhì)量等。可見,大數(shù)據(jù)比之前的信息技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫軟件處理能力更加的先進。
二、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理所面臨的挑戰(zhàn)
1.企業(yè)管理者對大數(shù)據(jù)的重視程度較低
現(xiàn)在部分企業(yè)管理者還沒有意識到大數(shù)據(jù)的重要性,忽視了對于大數(shù)據(jù)的使用。目前,大多數(shù)的企業(yè)管理者都以為大數(shù)據(jù)僅僅就簡單的進行數(shù)據(jù)的收集與管理,忽視了其在企業(yè)實際運營中的價值,在數(shù)據(jù)化時代,大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)在行業(yè)競爭中活動優(yōu)勢,并促進企業(yè)的經(jīng)營管理的提升。
2.企業(yè)智能化程度有待提高
大數(shù)據(jù)所涉及的技術(shù)有:數(shù)據(jù)儲存技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。由于現(xiàn)在信息技術(shù)的持續(xù)進步,進而出現(xiàn)了比較多的新型技術(shù),最為常見的新型技術(shù)就是云計算技術(shù)以及交互行為技術(shù)。商務(wù)智能是一種匯集了多種現(xiàn)代化技術(shù)的餓數(shù)據(jù)處理工具,這項技術(shù)可以執(zhí)行數(shù)據(jù)處理工作,數(shù)據(jù)整理工作以及數(shù)據(jù)分析工作,并且給有關(guān)的企業(yè)帶來了數(shù)據(jù)分析的技術(shù)與方法。目前大多數(shù)的企業(yè)沒有充分意識到商業(yè)智能的重要性,通過使用事實支持系統(tǒng)來幫助企業(yè)制定決策,進而給企業(yè)帶來數(shù)據(jù)分析的技術(shù)與方法。商業(yè)智能是大數(shù)據(jù)的核心技術(shù),影響到各個行業(yè),目前還沒有得到廣泛的使用。
3.沒有正確的大數(shù)據(jù)價值觀
由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及通信技術(shù)的持續(xù)進步,進而促進了大數(shù)據(jù)時代的到來,有關(guān)的企業(yè)數(shù)據(jù)量逐漸增長。企業(yè)的數(shù)據(jù)有比較多的類型,里面有只有數(shù)字文本的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),也有半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),還有非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)?,F(xiàn)階段大多數(shù)的企業(yè)數(shù)據(jù)處理方法僅僅能夠處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),不過現(xiàn)在企業(yè)里面的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)所占的比例是85%,所以有關(guān)的企業(yè)需要及時的做出應(yīng)對,進而通過有效的辦法來處理這些非結(jié)構(gòu)化的結(jié)構(gòu)。
三、大數(shù)據(jù)時代背景下實現(xiàn)軌道集團企業(yè)管理模式創(chuàng)新
1.提升企業(yè)管理人員對大數(shù)據(jù)重要性的認識
企業(yè)管理者當(dāng)進行企業(yè)的決策與管理的時候需要一個正確的意識,所以要想轉(zhuǎn)換大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)管理模式就首先需要改變管理者的意識。最主要的就是需要企業(yè)管理者明確現(xiàn)階段的市場形勢,持續(xù)的進行創(chuàng)新以及突破,放棄之前的經(jīng)營模式,進而促進大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展。企業(yè)的管者通過清晰的認識到數(shù)據(jù)的商業(yè)價值,將數(shù)據(jù)和企業(yè)的重大決策聯(lián)系起來,以發(fā)揮數(shù)據(jù)在企業(yè)中的重要價值。企業(yè)相關(guān)的技術(shù)人員應(yīng)該積極的跟企業(yè)管理者進行溝通,并在企業(yè)進行決策的時候提出意見和建議企業(yè)管理者意識到數(shù)據(jù)的重要性。在單一數(shù)據(jù)無法滿足企業(yè)需求的時候,就需要大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)進行分析。
2.建立完善企業(yè)信息化系統(tǒng),支持數(shù)據(jù)分析、運用和決策
企業(yè)的信息化水平取決于企業(yè)的信息化基礎(chǔ),要實現(xiàn)企業(yè)的智能管理,就必須要提高企業(yè)的信息化水平。這里的信息化首先要建立企業(yè)數(shù)據(jù)收集、整理、分析的信息化系統(tǒng),作為數(shù)據(jù)挖掘分析的基礎(chǔ),進而幫助企業(yè)完成運營和決策;其次,還有企業(yè)人員的信息素養(yǎng)和數(shù)據(jù)意識的培養(yǎng)。信息系統(tǒng)用戶要意識到數(shù)據(jù)對于系統(tǒng)的重要性,只有提高了數(shù)據(jù)的質(zhì)量、真實性和可靠性,才能保證信息系統(tǒng)的成功。
3.分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,提升大數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)和管理的支撐
充分利用大數(shù)據(jù)和信息化技術(shù),為企業(yè)運營和決策提供技術(shù)支持,提升企業(yè)管理的效率和水平。對于軌道交通企業(yè),大數(shù)據(jù)可運用于規(guī)劃、設(shè)計、施工、運營各個階段,增強對大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理的決策支持。首先在規(guī)劃階段,借助大數(shù)據(jù)和地理信息系統(tǒng),實現(xiàn)線路路徑分析、路網(wǎng)規(guī)劃分析、經(jīng)濟指標分析,輔助軌道交通企業(yè)進行分析決策;其次,輔助優(yōu)化施工過程,通過信息化手段將施工方案模擬不同方案資源配置、施工程序、設(shè)備調(diào)用等,提前發(fā)現(xiàn)空間不足、安全隱患等問題;再次,利用大數(shù)據(jù)輔助地鐵安全運營,通過大數(shù)據(jù)等信息化手段的應(yīng)用,及時獲取行車安全、客流量密度和環(huán)境情況,避開事故和險情發(fā)生。利用信息化手段,支撐軌道交通企業(yè)更加安全、有效、持續(xù)、健康地建設(shè)運營。
四、結(jié)束語
大數(shù)據(jù)時代企業(yè)需要持續(xù)的完善管理模式,改進企業(yè)管理中對于數(shù)據(jù)的使用,進而提升企業(yè)管理水平,支撐企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。本文主要研究了大數(shù)據(jù)時代中,企業(yè)管理所面臨的挑戰(zhàn),通過分析,進而提出軌道交通企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理模式的思考和改進,從而更好為企業(yè)管理和軌道交通建設(shè)提供決策支持。
參考文獻
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論文關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù),高校,期刊閱覽室,讀者服務(wù)工作
1 大數(shù)據(jù)的含義
最初的大數(shù)據(jù)的概念是指“需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)”。而大數(shù)據(jù)那著名的四個特點,則來自圖書《大數(shù)據(jù)時代》,這四個特點分別是大量、高速、多樣和價值,也就是人們所說的“4V”(這四個詞的英語單詞都是以字母V開頭,因此成為“4V”)。但是目前看來,隨著互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的范圍不斷擴大,信息技術(shù)不斷提高,我們所談?wù)摰?ldquo;大數(shù)據(jù)”的概念就不僅僅是以上所說的“4V”,而是包含了人類利用這大量數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)那些曾經(jīng)數(shù)據(jù)規(guī)模小而無法實現(xiàn)的事情。也就是說,利用大數(shù)據(jù),人類可以借由這種獨特的方式,分析大量的數(shù)據(jù)內(nèi)容,從中得到擁有極大價值的信息、資料、產(chǎn)品或服務(wù),以期通過這些所得能夠形成社會進步的推動力。
2 高校圖書館期刊閱覽室形式的變化
傳統(tǒng)的高校圖書館期刊閱覽室主要以收集期刊文獻、為讀者提供文獻的復(fù)印、閱覽、借還服務(wù)為主要職責(zé),但是在當(dāng)下的大數(shù)據(jù)時代,期刊閱覽室中的文獻期刊不再是以紙質(zhì)為載體的形式。取而代之的是,在期刊電子閱覽室中,供讀者參考閱讀的內(nèi)容全部以電子網(wǎng)絡(luò)的形式呈現(xiàn),主要表現(xiàn)在讀者通過閱覽室中的電腦并連接網(wǎng)絡(luò)查找、閱讀和下載所需要的期刊文獻。傳統(tǒng)期刊閱覽室發(fā)展成電子期刊閱覽室這一事實給高校讀者帶去了很多便利。相比于傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊文獻的查找和閱讀,電子形式的期刊給讀者帶去了更快速、更精準、更全面、更新鮮的閱讀體驗,它不僅讓讀者豐富了閱讀的愉悅感,也讓期刊閱覽室實現(xiàn)了為讀者提供更多更全面服務(wù)的使命。例如成為電子期刊閱覽室后,閱覽室就可以為讀者提供更精確的服務(wù):文獻檢索服務(wù)、多媒體技術(shù)的應(yīng)用等等。
3 大數(shù)據(jù)背景下期刊閱覽室的讀者服務(wù)工作
傳統(tǒng)的期刊閱覽室在解決如何為讀者提供良好的服務(wù)工作時,會考慮到通過營造一個舒適安穩(wěn)的閱讀環(huán)境來達到目標,主要做法就是通過對閱覽室進行合理的布局安排,讓讀者能夠在閱覽室中自由取放和閱讀期刊。傳統(tǒng)的閱覽室為了高效利用室內(nèi)空間,都存在淘汰一部分經(jīng)過統(tǒng)計調(diào)查之后的過期期刊的情況。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展并將其利用到高校圖書館期刊閱覽室中后,我們在電子閱覽室的形式上面發(fā)現(xiàn)了其不可低估的發(fā)展?jié)摿?,這同時就意味著電子期刊閱覽室為讀者提供更好服務(wù)的能力也是非同小可并值得我們期待的。因此如何在大數(shù)據(jù)時代的高校圖書館期刊閱覽室為讀者提供更好的服務(wù),是值得探析的。
3.1 閱覽室工作人員能力提升
高校圖書館期刊閱覽室能夠順利開展讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于實施服務(wù)工作的主體——閱覽室工作人員。所以,閱覽室的工作人員在大數(shù)據(jù)的時代背景下,需要真正跟上時代的腳步,自身充分理解大數(shù)據(jù)的含義和內(nèi)容,學(xué)前教育論文并能在此理解之上結(jié)合實際為我所用,只有達到這種程度才能更充分的為讀者提供良好的服務(wù)工作。也許會出現(xiàn)這樣的想法,期刊閱覽室的電子化增大了讀者閱讀的便利性,同時也就可以相對減少閱覽室的工作人員的數(shù)量了。但正是可能會出現(xiàn)的數(shù)量上的減少,就不可忽視閱覽室工作人員能力的提升。工作人員要通過不斷的了解、學(xué)習(xí),用全方位的方式方法去認知大數(shù)據(jù)這個概念。在理解之上,需要閱覽室工作人員扎實掌握過硬的閱覽室管理水平和相應(yīng)技能。
雖然網(wǎng)絡(luò)引進到期刊閱覽室可能相對減少了傳統(tǒng)期刊閱覽室中工作人員繁瑣勞累的期刊整理、擺放等任務(wù),但是更艱巨的問題是網(wǎng)絡(luò)必然與技術(shù)相關(guān),只有閱覽室的工作人員優(yōu)先掌握網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù),有能力管理期刊閱覽室網(wǎng)絡(luò)后臺,有能力對閱覽室的網(wǎng)絡(luò)進行基本維護,有能力在讀者遇到技術(shù)困難的時候高效率解決等,才能確保圖書館期刊閱覽室正常的對讀者開放,當(dāng)然,擁有這些網(wǎng)絡(luò)相關(guān)能力的前提也必然是工作人員至少需要擁有一定程度的英語閱讀和理解能力,因為網(wǎng)絡(luò)后臺的維護大多數(shù)情況下也是網(wǎng)絡(luò)后臺維護人員與英語程序界面打交道的過程,所以在加強工作人員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的相關(guān)訓(xùn)練的同時也不可忽視對工作人員外語水平提高的這一事實。以上這些也都是我們所說的閱覽室開展讀者服務(wù)工作的堅實的基石。
3.2 豐富期刊閱覽室教育教學(xué)功能
電子期刊閱覽室最受人喜愛的優(yōu)點就是能夠存儲海量的信息數(shù)據(jù),但是查找某一個或幾個信息卻非常準確快捷。根據(jù)電子閱覽室的這一特點,可以引進閱覽室電子教學(xué)思路,利用教育教學(xué)軟件讓讀者充分享受大數(shù)據(jù)帶來的便捷和實惠。這樣,高校圖書館的期刊閱覽室就不單是獲得資料信息的地方,也能讓廣大讀者自我充實,學(xué)習(xí)新的本領(lǐng)。閱覽室教育教學(xué)的形式可以從教學(xué)軟件擴展到現(xiàn)在越來越普及的在線網(wǎng)絡(luò)課堂,如果閱覽室能夠為讀者提供類似服務(wù),將會為讀者,尤其是學(xué)生讀者省去一大筆本要花費在課外學(xué)習(xí)輔導(dǎo)上的費用。
3.3 完善信息整合功能
之所以在大數(shù)據(jù)背景下多數(shù)高校圖書館的期刊閱覽室都由傳統(tǒng)型走向了電子型的方向,就是因為在網(wǎng)絡(luò)的支持下,期刊閱覽室能夠得到范圍更廣、更全面、數(shù)量更龐大的知識信息,但是,也正因為高校圖書館期刊閱覽室在利用網(wǎng)絡(luò)伊始就網(wǎng)羅了海量的信息資源,就會導(dǎo)致還處于起步階段的期刊閱覽室面對繁瑣的信息而出現(xiàn)對信息整合和處理的不及時性和不完整性。所以要在引進網(wǎng)絡(luò)到期刊閱覽室伊始就意識到海量信息梳理和整合的關(guān)鍵問題。
通過理解大數(shù)據(jù)的含義和大數(shù)據(jù)時代的特點我們可以得知,當(dāng)今社會是一個名副其實的信息社會,而信息又是人類增長智慧和獲取知識的重要來源,人類的知識和智慧又是促進人類自身進步和發(fā)展的必然推動力,所以當(dāng)今社會的前進會越來越多的依靠信息數(shù)據(jù),學(xué)習(xí)知識的方式也會更多的涉及到網(wǎng)絡(luò)。因此在這種背景中,對于高校中教師和學(xué)生獲取學(xué)術(shù)知識的主要來源,圖書館的期刊閱覽室就要與時俱進,從工作人員的能力、資料信息的整合程度等多方面,都強調(diào)大數(shù)據(jù)的理念,通過加強期刊閱覽室的網(wǎng)絡(luò)化程度,并結(jié)合傳統(tǒng)期刊閱覽室管理與服務(wù)的經(jīng)驗,充分切實地為廣大師生讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過期刊閱覽室的網(wǎng)絡(luò)化電子化服務(wù),使得校園中廣大讀者高效便捷地獲得希望得到的信息資料,并且真正把查到的資料使用在未來的教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)中去。只有這樣,才真正讓大數(shù)據(jù)時代下的電子化期刊閱覽室發(fā)揮其應(yīng)有的作用,這也是期刊閱覽室在讀者服務(wù)工作方面做得成功的基本
表現(xiàn)。
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】圖書館 大數(shù)據(jù)時代 個性化服務(wù)
如今,信息已經(jīng)覆蓋全球,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使信息的產(chǎn)生與傳播變得極其便利,據(jù)調(diào)查顯示,信息總量的增長速度以幾何級數(shù)來計算,大數(shù)據(jù)時代即將來臨。面對海量數(shù)據(jù)信息的轟炸,圖書館應(yīng)該如何利用相關(guān)技術(shù)為讀者提供更好的服務(wù)是目前需要著重研究的一大問題。
1 圖書館服務(wù)在大數(shù)據(jù)時代面對的需求
縱觀圖書館的發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn),圖書館的管理與服務(wù)經(jīng)歷了巨大的革新,其資源從原本單一的文字資源逐漸演變?yōu)閿?shù)字資源,且圖書館的信息交流工作、資源儲存與共享、圖書資源的流動程序等等都已逐漸完善。可以說,圖書館是一個根據(jù)社會變化而不斷創(chuàng)新技術(shù)的機構(gòu),而大數(shù)據(jù)時代的逼近,將使圖書館數(shù)據(jù)的來源更廣泛,信息也變得更為多樣。如何在眾多信息中提取有用的資源是圖書館開展個性化服務(wù)的根本核心。
1.1 數(shù)據(jù)應(yīng)具有一定的時效性
無論是圖書館自身的發(fā)展的要求還是供應(yīng)讀者的需求都決定了獲取數(shù)據(jù)要具有時效性,這是由大數(shù)據(jù)時代背景決定的。數(shù)據(jù)每時每刻都在進行更新,其內(nèi)容包括多個方面,且數(shù)據(jù)信息是隱含的,需要一定技術(shù)進行挖掘。如果對數(shù)據(jù)的獲取不及時,信息就失去了其原有的效益與價值。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是根據(jù)大數(shù)據(jù)時代特點開發(fā)應(yīng)用的一項高效數(shù)據(jù)提取技術(shù),它能夠分析圖書館文獻利用的具體情況以及讀者偏好,幫助圖書館在新舊文獻中進行取舍,使圖書館效益得以最大化。
1.2 數(shù)據(jù)應(yīng)具有準確性與全面性
數(shù)據(jù)信息的增多使得分辨數(shù)據(jù)內(nèi)容變得困難,與此同時,對數(shù)據(jù)獲取的精確性與全面性要求卻有所提高,數(shù)據(jù)作為一種重要的資源改變著人類社會。相應(yīng)地,圖書館服務(wù)中,數(shù)據(jù)信息如果不夠完善與準確,不僅會導(dǎo)致數(shù)據(jù)判斷的失誤,影響服務(wù)質(zhì)量,同時也對圖書館的未來發(fā)展帶來阻礙。圖書館的工作人員必須充分掌握一定的數(shù)據(jù)分析與提取技術(shù),具備靈敏的消息觸覺,通過多途徑為讀者提供詳盡的數(shù)據(jù)解讀。
1.3 數(shù)據(jù)內(nèi)容與用戶需求相對應(yīng)
數(shù)據(jù)資源在進行提取與分析之后就應(yīng)投入運用,圖書館的讀者多種多樣,具有不同的學(xué)科背景、學(xué)歷、及讀書偏好,不同的讀者所需要的數(shù)據(jù)資源也有所差別,這時圖書館需要對數(shù)據(jù)分門別類,并將讀者與相應(yīng)的資源種類聯(lián)系起來,以便為其提供更有針對性的服務(wù)。
2 大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館個性化服務(wù)中的應(yīng)用
2.1 個性化服務(wù)的含義
所謂個性化服務(wù),即針對不同的對象特點提供不同的服務(wù),而在圖書館與讀者的供求之間,個性化服務(wù)具體可以體現(xiàn)服務(wù)的時間、內(nèi)容及方式三個方面,也就是說,讀者的自主選擇性增強了,可以隨時隨地使用圖書館的服務(wù)并且選擇自己喜歡的服務(wù)方式與內(nèi)容,這是在大數(shù)據(jù)技術(shù)背景支持下的圖書館服務(wù)的創(chuàng)新。
2.2 個性化服務(wù)的具體內(nèi)容
就個性化服務(wù)方面來說,大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務(wù)有別于傳統(tǒng)服務(wù)的地方在于,除了一般的借閱功能、館際流通功能和查詢功能以外,還包括借閱的偏好記錄、根據(jù)讀者信息定制相應(yīng)的讀書計劃等等,總的來說可歸結(jié)為以下幾點。
2.2.1 讀書偏好與學(xué)習(xí)定制
大數(shù)據(jù)時代,讀者的借閱信息得以保存與整理,圖書館可以根據(jù)讀者的借閱記錄來判斷讀者的讀書興趣,為其提供該類書籍的最新信息。除此以外,讀者還可以向圖書館申請自己所需學(xué)習(xí)進修的科目,利用圖書館的數(shù)字資源與權(quán)限收集相關(guān)的科研文獻或報告文獻等等供給參考,并根據(jù)讀者的水平由淺入深為其推薦難度相當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)文獻。
2.2.2 信息推送與提醒
信息推送服務(wù)在圖書館服務(wù)中早有運用,讀者需要某一書籍時可進行預(yù)訂,當(dāng)該書歸還或購入后,讀者將能及時收到圖書館的提醒,或是在圖書館進行大規(guī)模采購后會對讀者進行消息推送。大數(shù)據(jù)時代的來臨為這項技術(shù)注入新的想法,也就是改善以往消息的統(tǒng)一推送,增加信息的針對性,通過對讀者類型的分辨,為其推送感興趣的消息,例如不同批次采購的書籍種類有別,系統(tǒng)可以只向?qū)Ρ敬钨徣霑信d趣的讀者推送相關(guān)消息,而另外的讀者則不會受到干擾等等,更多有針對性的推送服務(wù)仍在開發(fā)當(dāng)中。
2.2.3 好書推薦服務(wù)的更新
好書推薦是圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)之一,但大數(shù)據(jù)時代增強了圖書館服務(wù)的隨時性,也就是說讀者可以根據(jù)自己的需要與喜好,隨時分享到圖書館提供的好書推薦消息,而不用親自到圖書館查閱。再者,傳統(tǒng)的好書推薦類目是通過對讀者的調(diào)查、媒體介紹以及圖書館內(nèi)部討論決定的,參考性不夠全面。現(xiàn)在我們可以利用大數(shù)據(jù)時代的技術(shù),通過海量數(shù)據(jù)進行分析,包括來自網(wǎng)絡(luò)的圖書信息以及更廣泛的用戶評價采集選出最有價值的好書,使得好書推薦服務(wù)獲取更大的好評。
2.2.4 咨詢服務(wù)的全面升級
除了到店針對某一圖書的情況以外,大數(shù)據(jù)時代的圖書咨詢可以通過讀者提出的問題進行解讀,也就是說讀者不需要提供具體的書籍名稱,如果讀者想要進行某一種類的書籍咨詢但又不確定哪一本書籍最為適合,系統(tǒng)可以根據(jù)對用戶的了解以及少量的提問為讀者提供合適的參考。
3 結(jié)語
在大數(shù)據(jù)時代背景下圖書館服務(wù)想要實現(xiàn)水平上的提升,不能夠依靠單一的數(shù)據(jù)檢索與共享功能,更不能單單分析圖書館內(nèi)的館藏數(shù)據(jù),而應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)上的大量相關(guān)信息進行全面提取與分析。圖書館為讀者提供的服務(wù)隨著社會發(fā)展而呈現(xiàn)多樣化趨勢,讀者對圖書館的服務(wù)要求也日漸提高,這就要求圖書館的數(shù)字資源足夠應(yīng)對來自不同方面的不同需求。而現(xiàn)今,數(shù)據(jù)已經(jīng)不單單是一種記錄,更是一種新型資源,要在數(shù)據(jù)中發(fā)掘更多的資源規(guī)律才能發(fā)揮數(shù)據(jù)在個性化服務(wù)提升當(dāng)中的價值。
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關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù) 金融IT 服務(wù)商
中圖分類號:F830 文獻標識碼:A 文章編號:1672-1578(2017)01-0047-02
1 簡介
根據(jù)IDC(Internet Data Center)最近一項研究顯示,在Facebook上每20分鐘就有100萬個新鏈接被分享,1000萬條用戶評論被。來自硅谷動力的報告顯示,所有企業(yè)每天的信息存儲量高達2.2ZB。其中大型企業(yè)平均每家產(chǎn)生的信息量達10萬TB,而中小企業(yè)平均每家產(chǎn)生563TB的數(shù)據(jù)量。所有研究都表明,未來數(shù)年數(shù)據(jù)量會呈現(xiàn)指數(shù)增長。根據(jù)麥肯錫全球研究院(MGI)估計,全球企業(yè)2010年在硬盤上存儲了超過7EB(1EB等于10億GB)的新數(shù)據(jù),而消費者在PC和筆記本等設(shè)備上存儲了超過6EB新數(shù)據(jù)。如此多的新書記根本不可能全部存儲下來。
我們是不是已經(jīng)進入了大數(shù)據(jù)時代?答案是肯定的。然而,到目前為止,仍沒有清晰說明“大數(shù)據(jù)(big data)”內(nèi)涵和外延的科學(xué)定義。有資料稱大數(shù)據(jù)指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具,在合理時間內(nèi)達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。而國金證券研究機構(gòu)給出了這樣的定義:海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)本身+處理方法即使大數(shù)據(jù)。簡言之,就是從各類數(shù)據(jù)中快速獲取信息就是大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)具有:海量、多樣性、高速、易變性特點。即數(shù)據(jù)體量巨大,從TB級別,躍升到PB級別;數(shù)據(jù)類型繁多;價值密度低,商業(yè)價值高。以視頻為例,連續(xù)不間斷監(jiān)控過程中,可能有用的數(shù)據(jù)僅僅有一兩秒。處理速度快,1秒定律。最后這一點也是和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有著本質(zhì)的不同。業(yè)界將這四大特點歸納為4個“V”――Volume,Variety,Value,Velocity。
2 大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)
大數(shù)據(jù)帶來的不僅是機遇更是挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)已不能滿足數(shù)據(jù)處理的要求,需要新一代信息技術(shù)應(yīng)對。我們把大數(shù)據(jù)技術(shù)歸結(jié)五大類:
(1)基礎(chǔ)架構(gòu)支持:主要包括為支撐大數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)架構(gòu)級數(shù)據(jù)中心管理、云計算平臺、云存儲設(shè)備及技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、資源監(jiān)控等技術(shù)。
(2)數(shù)據(jù)采集技術(shù):除了各類傳感設(shè)備設(shè)施外,主要涉及到的是數(shù)據(jù)的ETL(采集、轉(zhuǎn)換、加載)過程,能對數(shù)據(jù)進行清洗、過濾、校驗、轉(zhuǎn)換等各種預(yù)處理,將有效的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成適合的格式和類型。
(3)數(shù)據(jù)存儲技術(shù):對數(shù)據(jù)進行存儲歸檔一般可采用分布式文件系統(tǒng)和分布式數(shù)據(jù)庫的存儲方式,除此之外,還需提供備份、安全、訪問接口及協(xié)議等機制。
(4)數(shù)據(jù)計算:大數(shù)據(jù)技術(shù)的核心就是計算。如:數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計、分析、預(yù)測、挖掘、圖譜處理、BI商業(yè)智能等各項相關(guān)的技術(shù)都可統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)計算技術(shù)。
(5)數(shù)據(jù)展現(xiàn)與交互:除了采用傳統(tǒng)的報表、圖形之外,我們還可以結(jié)合現(xiàn)代化的可視化工具及人機交互手段,如Google眼鏡等增強現(xiàn)實手段。
3 大數(shù)據(jù)對IT金融服務(wù)商提出新要求
3.1 了解銀行
國內(nèi)銀行儲蓄中,僅個人活期存款就有40萬億。資金閑置是不利于經(jīng)濟的發(fā)展的。如果將這些資金利用起來,比如作為創(chuàng)業(yè)融資理財,通過金融手段和技術(shù),則可以打開一個潛在的嶄新市場。的確,與歐美同行相比,中國銀行業(yè)的強勢,主要依賴于國家政策;他們本身的業(yè)務(wù)能力差強人意。正因如此,深諳金融的IT企業(yè),將大有所為。
Pitcher(SAP亞太及日本區(qū)高級副總裁兼金融服務(wù)總經(jīng)理)表示:傳統(tǒng)上來說,數(shù)據(jù)管理并不是銀行的最強優(yōu)勢所在。但大數(shù)據(jù)有四個方面的運用,非常值得國內(nèi)銀行用戶關(guān)注?!笆紫仁菃我豢蛻粢晥D。第二是實時的客戶信息分析和智能利用,從而為客戶推送相應(yīng)的、最適用于他們的產(chǎn)品和服務(wù)。第三是基于風(fēng)險的定價。這里指的是基于客戶的風(fēng)險定價,而不僅僅基于賬戶。第四是基于組合的定價。這對中國銀行業(yè)用戶來說,特別有意義。因為中國現(xiàn)在正在進行利率放開等新改革措施的嘗試。
3.2 金融服務(wù)業(yè)務(wù)相比于前兩年有哪些最新變化
從整個金融服務(wù)的這塊業(yè)務(wù)發(fā)展來看,主要體現(xiàn)出三大趨勢:首先是整個金融服務(wù)業(yè)越來越以客戶為中心。第二是金融用戶越來越追求運營效率的提升。第三就是風(fēng)險管理的需求越來越大。隨著利率市場化步伐的加快,金融行業(yè)對大數(shù)據(jù)技術(shù)的需求顯得急迫又保定。顯然,通過數(shù)據(jù)分析模型準確判斷出諸如信用風(fēng)險、操作風(fēng)險、市場風(fēng)險等,一點點風(fēng)險的降低,對銀行而言則是一筆不小的利潤。
3.3 大數(shù)據(jù)對金融IT服務(wù)商提出新要求
(1)對行業(yè)要有深刻的理解:尤其是對行業(yè)客戶本地特征的把握,這些經(jīng)驗對金融IT服務(wù)商的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營思路起著主要推動作用。
(2)大數(shù)據(jù)平臺需要專業(yè)化:Hadoop平臺過于技術(shù)化,對開發(fā)人員要求太高。Hadoop是一個分布式計算的架構(gòu),它在數(shù)據(jù)管理和使用方面存在一些問題,需要從解決方案的層面去解決。一個完整的大數(shù)據(jù)平臺不僅僅是Hadoop,單用Hadoop難以搞定太多需求。它用Hadoop集合很多傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫以及其它技術(shù)綜合起來的完整解決方案,才能實現(xiàn)客戶對數(shù)據(jù)管理和使用的需要。
(3)走在客戶需求前面的能力:現(xiàn)在的金融行業(yè)客戶有時是沒有辦法向IT服務(wù)商提出具體要求的,因此就要求IT服務(wù)商必須具備走在客戶需求前面的能力。比如神州數(shù)碼在給建設(shè)銀行做“房貸資產(chǎn)證券化”的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時,就遇到了這樣的經(jīng)歷。
(4)關(guān)注數(shù)據(jù)倉庫及風(fēng)險業(yè)務(wù):對數(shù)據(jù)治理要有著極深的理解,逐步形成自己的數(shù)據(jù)標準體系、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程等。通過挖掘和分析客戶的各種交易信息,可以通過決策分析而最大化的提高企業(yè)銷售利潤。大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值可以由兩方面得到體現(xiàn):一是這種方式可以快速定位到高價值以及高潛力的客戶群,將相應(yīng)的金融產(chǎn)品進行準確的營銷;二是利用高性能分析挖掘還可以進行反欺詐分析,降低企業(yè)的運營風(fēng)險。
(5)建設(shè)智能一體化營銷服務(wù)體系:圍繞銀行的轉(zhuǎn)型,需拋棄以前“以賬戶為中心”的模式,建立以“客戶關(guān)系”為中心模式,對銀行核心系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)及風(fēng)險管理系統(tǒng)等做滲透性分析,更全面精準的為銀行客戶提供相應(yīng)的服務(wù)。
(6)力爭站在產(chǎn)業(yè)鏈的頂端:站在產(chǎn)業(yè)鏈上端,這是所有國內(nèi)金融IT企業(yè)的理想。由于數(shù)據(jù)成為核心資產(chǎn),對數(shù)據(jù)的掌握,導(dǎo)致了對市場的支配,同時能獲得巨大的經(jīng)濟回報。貼近用戶需求,與客戶一起成長,經(jīng)歷多年沉淀,一直持守并明晰其主營業(yè)務(wù)等等因素,使得金融IT企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代的勝算更高。
近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,大數(shù)據(jù)越來越受到關(guān)注,其應(yīng)用逐步滲透至多個行業(yè),開啟了全新的數(shù)據(jù)時代。數(shù)據(jù)是征信業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)資料,征信活動主要是圍繞數(shù)據(jù)進行采集、整理、保存、加工,并最終向信息使用者提供。大數(shù)據(jù)不僅為征信業(yè)發(fā)展提供了極為豐富的數(shù)據(jù)信息資源,也改變了征信產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)理念,成為了未來征信業(yè)發(fā)展最重要的基石。我國征信業(yè)發(fā)展尚處于起步階段,在大數(shù)據(jù)時代存在征信法律制度和業(yè)務(wù)規(guī)則不夠完善、征信機構(gòu)數(shù)據(jù)處理能力有待提高等問題。未來征信業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)并存,研究大數(shù)據(jù)時代征信業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
大數(shù)據(jù)時代征信業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)
目前,對大數(shù)據(jù)無公認的定義,一般認為大數(shù)據(jù)是指所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法通過目前主流軟件工具,在合理時間內(nèi)達到擷取、管理、處理、并整理成為服務(wù)于經(jīng)營決策的資訊。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn),使征信業(yè)發(fā)展面臨的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。
(一)大數(shù)據(jù)時代征信業(yè)面臨的機遇。
1.優(yōu)化征信市場的格局。
隨著征信機構(gòu)市場化運營機制的確立,將會有更多信息資源優(yōu)勢的企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的創(chuàng)新進步,從征信業(yè)薄弱環(huán)節(jié)切入,通過服務(wù)創(chuàng)新或產(chǎn)品創(chuàng)新打破原有的征信市場格局。一是電商企業(yè)將組建征信機構(gòu)。以阿里巴巴為例,其利用淘寶、天貓、支付寶平臺上的行為數(shù)據(jù)和信用情況,建立成了涵蓋數(shù)十萬企業(yè)的數(shù)據(jù)庫,具備了開展網(wǎng)絡(luò)征信服務(wù)的基礎(chǔ)和實力。二是金融機構(gòu)建立征信機構(gòu)。例如平安集團擬整合網(wǎng)貸信息、銀行信貸信息、車輛違章信息等,建立金融數(shù)據(jù)挖掘中介機構(gòu)。三是新型征信機構(gòu)應(yīng)運而生。一些大數(shù)據(jù)公司依靠技術(shù)手段,以電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)為平臺,采集信息,提供信用信息服務(wù),可能成為新型的征信機構(gòu)。
2.推動征信業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
大數(shù)據(jù)給征信業(yè)帶來轉(zhuǎn)型升級的歷史機遇,未來的征信業(yè)將以智能數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)為平臺,利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),支持征信業(yè)發(fā)展創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)支持征信業(yè)升級和轉(zhuǎn)型主要體現(xiàn)在二個方面。一方面大數(shù)據(jù)促成征信業(yè)建立全新的風(fēng)險控制體制,向有效監(jiān)管轉(zhuǎn)型。大數(shù)據(jù)技術(shù)對客戶信用信息進行深度挖掘,實時監(jiān)控,防范潛在的信用風(fēng)險。另一方面大數(shù)據(jù)支持征信機構(gòu)向精細化管理轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)的核心優(yōu)勢在于信息挖掘,精細化管理的首要條件是充分信息化,包括業(yè)務(wù)信息化和管理信息化。
3.促進征信業(yè)差異化競爭。
征信機構(gòu)通過采用不同的數(shù)據(jù)來源,不同的數(shù)據(jù)處理方式,針對不同的客戶,開發(fā)出不同的產(chǎn)品,滿足不同層次客戶的市場需求,實現(xiàn)差異化競爭。例如,金融機構(gòu)對征信服務(wù)的需求將從單個借款主體的信用報告,擴展到運用信用信息拓展網(wǎng)絡(luò)影響和金融服務(wù)渠道。P2P網(wǎng)絡(luò)借貸、電商金融等業(yè)態(tài)需要借助信用信息共享防范風(fēng)險,降低交易成本。
4.拓展征信數(shù)據(jù)來源。
大數(shù)據(jù)使征信數(shù)據(jù)來源呈現(xiàn)多元化、多層化和非結(jié)構(gòu)化的特點,更加全面和真實地反映信息主體的信用情況。征信機構(gòu)從在政府部門、金融機構(gòu)等實體機構(gòu)中采集信息,轉(zhuǎn)向從互聯(lián)網(wǎng)等虛擬世界中獲取信息。在數(shù)據(jù)采集的廣度和深度上,征信數(shù)據(jù)量將激增,采集包括證券數(shù)據(jù)、保險數(shù)據(jù)、商業(yè)信用數(shù)據(jù)、消費交易數(shù)據(jù)和公共事業(yè)繳費數(shù)據(jù)等,全面地覆蓋與信息主體相關(guān)的各項因素。
(二)大數(shù)據(jù)時代征信業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。
1.現(xiàn)有征信業(yè)務(wù)規(guī)則與大數(shù)據(jù)時代不匹配。我國有關(guān)征信業(yè)的法律法規(guī)的規(guī)制對象主要是傳統(tǒng)金融領(lǐng)域,《征信業(yè)管理條例》及其配套制度初步構(gòu)建了我國征信業(yè)的法律法規(guī)框架,但是《征信業(yè)管理條例》是否滿足大數(shù)據(jù)時代征信業(yè)務(wù)的規(guī)則要求,尚未得到市場驗證。目前,缺少對大數(shù)據(jù)時代征信活動的規(guī)范,如有關(guān)大數(shù)據(jù)采集、整理、保存、加工和處理的制度要求。因此,還需要進一步細化和完善征信業(yè)務(wù)規(guī)則,以更好促進大數(shù)據(jù)時代征信市場的發(fā)展。
2.征信業(yè)監(jiān)管技術(shù)和水平需改進。大數(shù)據(jù)時代給征信業(yè)發(fā)展帶來深刻影響,同時也對征信業(yè)監(jiān)管提出了更高的要求。要適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的征信監(jiān)管需求,征信監(jiān)管水平要能跟上大數(shù)據(jù)征信的發(fā)展水平,監(jiān)管政策要符合大數(shù)據(jù)的基本規(guī)律,監(jiān)管人員要具有適應(yīng)大數(shù)據(jù)的知識和能力。在行業(yè)自律監(jiān)管方面,我國行業(yè)監(jiān)管尚未發(fā)育成熟,行業(yè)標準尚未統(tǒng)一,行業(yè)規(guī)范以及行業(yè)職業(yè)道德等內(nèi)容尚未完善。
3.信息安全和隱私保護形勢嚴峻。隨著數(shù)據(jù)的進一步集中和數(shù)據(jù)量的急劇增長,對海量數(shù)據(jù)進行安全防護變得更加困難,數(shù)據(jù)的分布式處理也加大了數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險,隱私保護和數(shù)據(jù)安全成為制約大數(shù)據(jù)發(fā)展的瓶頸。大數(shù)據(jù)時代下的征信業(yè)同時具有了大數(shù)據(jù)和征信兩個特性,對隱私保護和數(shù)據(jù)安全的要求更高。
4.數(shù)據(jù)處理能力亟待提高。如何有效處理大數(shù)據(jù),是大數(shù)據(jù)發(fā)揮作用的重要環(huán)節(jié)。益百利等大型征信機構(gòu)在數(shù)據(jù)處理方面已經(jīng)采取多層次數(shù)據(jù)挖掘等先進技術(shù),利用私有云平臺,對系統(tǒng)中海量數(shù)據(jù)進行處理和研發(fā),減少主觀判斷,提高風(fēng)險預(yù)測的準確性。但是目前我國征信機構(gòu)發(fā)展起步較晚,缺少對數(shù)據(jù)處理的核心技術(shù),導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析結(jié)果不能夠準確的識別個體或組織的行為。
5.硬件基礎(chǔ)設(shè)施需要全面升級。過去征信機構(gòu)存儲征信數(shù)據(jù)主要是在本地建立數(shù)據(jù)庫,大數(shù)據(jù)時代隨著數(shù)據(jù)量呈幾何級數(shù)的增加,征信機構(gòu)硬件技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)跟不上數(shù)據(jù)容量的增長速度,數(shù)據(jù)存儲面臨較大壓力。
大數(shù)據(jù)時代征信業(yè)發(fā)展的措施與建議
隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,未來征信業(yè)發(fā)展要從制度設(shè)計、技術(shù)進步、信息共享、監(jiān)督管理、隱私保護等方面不斷創(chuàng)新,促進征信業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下的跨越式發(fā)展。
(一)建立符合大數(shù)據(jù)的征信法律制度和業(yè)務(wù)規(guī)則體系?,F(xiàn)有的征信法律體系都是基于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)模式下制定的,難以滿足大數(shù)據(jù)等新技術(shù)條件下征信業(yè)發(fā)展的制度需求。在征信業(yè)務(wù)開展過程中,大數(shù)據(jù)的收集使用可能涉及國家信息安全、企業(yè)商業(yè)秘密、公民隱私等,為了給大數(shù)據(jù)條件下征信業(yè)發(fā)展提供制度保障,需要從征信立法層面完善信息安全和數(shù)據(jù)管理的法律制度,明確大數(shù)據(jù)背景下數(shù)據(jù)采集、整理、加工、分析、使用的規(guī)則,確保大數(shù)據(jù)時代征信業(yè)發(fā)展有法可依。
(二)加強征信產(chǎn)品創(chuàng)新。隨著可獲得的數(shù)據(jù)量呈幾何倍數(shù)的增加,征信機構(gòu)通過深度挖掘和使用這些數(shù)據(jù),就可以極大地拓展征信產(chǎn)品的種類,不僅能夠提供信用報告查詢等基礎(chǔ)服務(wù)和產(chǎn)品,還可以提供其他綜合性產(chǎn)品,滿足社會各界的需求。從征信產(chǎn)品的滿足層次高低的不同,可以分為宏觀、中觀和微觀的征信產(chǎn)品。宏觀層面,征信機構(gòu)通過大數(shù)據(jù)分析可以對系統(tǒng)性、全局性的風(fēng)險信息進行預(yù)測。中觀層面,征信機構(gòu)的海量數(shù)據(jù)包含大量時效性和政策含義都很強的信息,可以靈活多樣地進行多維度組合分析。把這些信息整理和挖掘出來,建立對應(yīng)的指數(shù)體系,有助于行業(yè)監(jiān)管。微觀層面,在信用主體(包括企業(yè)和個人)同意的前提下,征信機構(gòu)可以提供每一個信用主體的信用報告、信用評分、身份驗證、欺詐檢測、風(fēng)險預(yù)警、關(guān)聯(lián)分析等多種數(shù)據(jù)服務(wù)。
(三)提高大數(shù)據(jù)技術(shù)處理能力。大數(shù)據(jù)價值的完整體現(xiàn)需要多種技術(shù)的協(xié)同。數(shù)據(jù)抽取與集成、數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)解釋,是大數(shù)據(jù)時代征信數(shù)據(jù)處理的三個重要環(huán)節(jié),在數(shù)據(jù)處理過程中搜索引擎、云計算、數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)使用必不可少。因此,征信機構(gòu)要加大數(shù)據(jù)處理分析專業(yè)人才隊伍的培養(yǎng),同時要引進大數(shù)據(jù)處理的專業(yè)方法和工具,建立前瞻性的征信業(yè)務(wù)分析模型,更好的把握、預(yù)測市場和信息主體的行為。
(四)健全大數(shù)據(jù)信息共享機制。完善的大數(shù)據(jù)標準體系是推進數(shù)據(jù)共建共享的前提。目前,我國來自各行業(yè)、各渠道的數(shù)據(jù)標準存在差異,成為阻礙數(shù)據(jù)開放和共享的關(guān)鍵瓶頸。建議盡快統(tǒng)一標準和格式,以便進行規(guī)范化的數(shù)據(jù)融合,提升大數(shù)據(jù)的整合能力,打破資源部門間的信息孤島,從而完善信息共享機制。