社會(huì)責(zé)任的管理體系精選(九篇)

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第1篇：社會(huì)責(zé)任的管理體系范文

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)性組織，為市場高效率、低成本地提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，獲取較好的績效是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)自身作為經(jīng)濟(jì)性組織，是人力、物力以及財(cái)力的集合體，它的經(jīng)營過程必然牽涉到企業(yè)內(nèi)部的利益相關(guān)者的權(quán)益。同時(shí)，企業(yè)是社會(huì)的企業(yè)，它的經(jīng)營發(fā)展也會(huì)對社會(huì)產(chǎn)生一定的影響，因而也必然牽涉到社會(huì)上的利益相關(guān)者的權(quán)益問題。因此，企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的市場個(gè)體，在發(fā)展的過程中，也需要對環(huán)境保護(hù)、員工關(guān)系、股東權(quán)益、利害關(guān)系人權(quán)益等各種關(guān)系背負(fù)一定的責(zé)任，這就是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。這種責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤最大化作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對消費(fèi)者、對環(huán)境、對社會(huì)等諸多利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)。

然而，從中國社會(huì)科學(xué)院2011年11月8日公布的《中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究報(bào)告（2011）》（簡稱藍(lán)皮書）來看，無論是國有企業(yè)、民營企業(yè)還是外資企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的表現(xiàn)都存在較多的問題，在滿分為100分的評價(jià)指標(biāo)之下，其平均得分僅為19.7分，嚴(yán)重的缺乏社會(huì)責(zé)任的企業(yè)超過七成，在社會(huì)責(zé)任的行使方面有超過半數(shù)的國有企業(yè)處于旁觀狀態(tài)，有將近30家企業(yè)在社會(huì)責(zé)任得分方面為0。這說明，中國企業(yè)的社會(huì)責(zé)任整體水平還處于起步的階段，由此也可見中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題的嚴(yán)峻程度。

在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問題方面，有不少問題涉及到企業(yè)的會(huì)計(jì)操作，包括其相關(guān)信息的披露，這些問題對企業(yè)的利益相關(guān)者造成的影響是最為直接，同時(shí)影響力也是最大的。本文的研究正是基于上述背景之下，以利益相關(guān)者理論為視角，對企業(yè)的社會(huì)責(zé)任相關(guān)會(huì)計(jì)問題進(jìn)行研究。

二、我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露中存在的主要問題

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露真實(shí)性情況較差

當(dāng)前，我國企業(yè)在披露社會(huì)責(zé)任信息的時(shí)候，更多的是為了確保自身的利益，而不是為了盡到社會(huì)責(zé)任。在企業(yè)經(jīng)營者、投資者、債權(quán)人、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)等各方利益相關(guān)者的博弈之中，企業(yè)選擇披露真實(shí)性較差的社會(huì)責(zé)任信息往往能夠獲取更高的效益，而其他的利益相關(guān)者則缺乏制衡的能力。向凱，陳勝藍(lán)（2008）以企業(yè)的社會(huì)責(zé)任信息披露真實(shí)性為調(diào)查內(nèi)容，在2005年8月至2006年1月對分布在我國25個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的機(jī)構(gòu)投資者、個(gè)人投資者、債權(quán)人、上市公司、中介機(jī)構(gòu)和政府部門等利益相關(guān)者進(jìn)行的問卷調(diào)查，對收到的調(diào)查表進(jìn)行整理之后得到相關(guān)數(shù)據(jù)如表3—2所示。

從上表可知，會(huì)計(jì)信息披露不真實(shí)的約占70%。根據(jù)調(diào)查沒有一個(gè)機(jī)構(gòu)投資者認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任信息披露是可靠的，同時(shí)，上市公司以及中介機(jī)構(gòu)則大部分認(rèn)為信息并不真實(shí)可靠，這是因?yàn)樯鲜泄咀鳛槲覈髽I(yè)社會(huì)責(zé)任信息主要的供給者，中介機(jī)構(gòu)作為相關(guān)的社會(huì)責(zé)任信息的公眾權(quán)威鑒證機(jī)構(gòu)，應(yīng)是最了解我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的真實(shí)情況，分析和認(rèn)知也比較全面。作為局中人對企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露的真實(shí)性尚且如此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的真實(shí)性確實(shí)不足以令利益相關(guān)者認(rèn)可和信服。

（二）信息披露的質(zhì)量不高

近年來，雖然我國不少企業(yè)已經(jīng)開始中國式社會(huì)責(zé)任信息披露，同時(shí)也在按照自身的實(shí)際情況來相關(guān)社會(huì)責(zé)任方面的信息。但是，由于當(dāng)前我國政府對于企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范尚沒有明確標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)還不到位，同時(shí)整個(gè)社會(huì)對于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任信息的氛圍還有待提升。因此，就出現(xiàn)了企業(yè)雖然披露了社會(huì)責(zé)任信息，但是利益相關(guān)者卻無法從這些本報(bào)告之中找到自身實(shí)際需要的信息或者真正感興趣的信息。換而言之，就是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任信息披露質(zhì)量不高。

（三）只見正面消息，報(bào)喜不報(bào)憂

我國企業(yè)一貫喜歡報(bào)喜不報(bào)憂，這一點(diǎn)在其社會(huì)責(zé)任信息披露方面也表現(xiàn)的淋漓盡致。具體而言主要體現(xiàn)在如下兩個(gè)方面：

第一，一些企業(yè)對其社會(huì)責(zé)任信息進(jìn)行選擇性的披露，有亮點(diǎn)的部分濃墨重彩的進(jìn)行渲染，將其當(dāng)做披露重點(diǎn)，而存在不足或者完全沒有采取有效措施的部分則一筆帶過或者干脆就是只字不提，大多數(shù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中少有提及社會(huì)責(zé)任履行中存在的差距與不足，鮮見對改進(jìn)措施或重大負(fù)面事件的披露。這種做法容易誤導(dǎo)投資者，也會(huì)對顧客等其他利益相關(guān)者的判斷產(chǎn)生誤導(dǎo)。

第二，大部分企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中所提供的社會(huì)責(zé)任方面的信息不能有效滿足各利益相關(guān)者的實(shí)際需要，關(guān)鍵性不強(qiáng)且無特色，實(shí)質(zhì)性內(nèi)容少。以社會(huì)公眾為例，他們在意的是產(chǎn)品的安全責(zé)任信息以及環(huán)境保護(hù)責(zé)任信息的披露，對于企業(yè)職工而言，他們更為在意企業(yè)的醫(yī)療保障體系等福利體系的建設(shè)。但是，大多數(shù)的企業(yè)卻更愿意披露企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、公益事業(yè)責(zé)任的承擔(dān)。

（四）缺少第三方審計(jì)

當(dāng)前，我國對于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任信息的披露，并沒有采取嚴(yán)格性的約束機(jī)制，對企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的審計(jì)要求更是一片空白。當(dāng)前，我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告還處在鼓勵(lì)和引導(dǎo)階段，真正的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告規(guī)范還遠(yuǎn)未成形，審計(jì)制度尚未建立。因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息的披露是沒有任何的第三方審計(jì)介入的，基本上就是企業(yè)愿意怎么說就怎么說。這種情況下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息真實(shí)性是根本無法得到保障的，誠如歐洲會(huì)計(jì)專家協(xié)會(huì)可持續(xù)性審核主席Lars— Olle Larsson 所說，“沒有經(jīng)過審核的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，比廣告好不了多少?！?/p>

三、提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息披露水平的對策

（一）政府層面的對策——嚴(yán)格會(huì)計(jì)監(jiān)管

第2篇：社會(huì)責(zé)任的管理體系范文

在社會(huì)責(zé)任成為國際社會(huì)共同倡導(dǎo)和追求價(jià)值取向驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)地參與并踐行社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，妥善處理好與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌和剛性約束與自愿原則的關(guān)系，探索社會(huì)責(zé)任有效管理方式，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作。

一是全面落實(shí)國家有關(guān)規(guī)定及行業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。確立目標(biāo)、明確職責(zé)、完善制度、規(guī)范流程、加強(qiáng)考核，構(gòu)建社會(huì)責(zé)任管理體系和長效管控機(jī)制；二是對照社會(huì)責(zé)任規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，將企業(yè)理念、企業(yè)文化、經(jīng)營戰(zhàn)略、制度流程、工作指標(biāo)等各項(xiàng)管理工作的符合性和先進(jìn)性進(jìn)行對比分析，結(jié)合實(shí)際，將社會(huì)責(zé)任指標(biāo)有機(jī)融入經(jīng)營管理，充實(shí)完善企業(yè)管理體系；三是強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任指標(biāo)落實(shí)。社會(huì)責(zé)任指標(biāo)的充實(shí)完善，不僅拓展管理了范圍和內(nèi)容，而且增加了工作量和管理難度，有的甚至需要增加投入。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)工作目標(biāo)分解、落實(shí)責(zé)任、制度保障、工作方式改進(jìn)及績效考核，在持續(xù)改進(jìn)管理工作中，固化管理成果，確保指標(biāo)持續(xù)提升且不能倒退；四是建立社會(huì)責(zé)任管理系統(tǒng)。利用信息化手段，加強(qiáng)指標(biāo)數(shù)據(jù)收集、處理及指標(biāo)階段完成情況的監(jiān)控，為指標(biāo)及時(shí)分析處理并保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供信息技術(shù)支撐；五是建立報(bào)告披露制度。遵循社會(huì)責(zé)任報(bào)告準(zhǔn)確性、中肯性、時(shí)效性和清晰性要求制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指南，建立工作流程和制度，及時(shí)編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，可聘請第三方機(jī)構(gòu)審核認(rèn)證，提高社會(huì)責(zé)任報(bào)告的質(zhì)量水平；六是建立社會(huì)責(zé)任評估機(jī)制。加強(qiáng)與相關(guān)方溝通交流，反映相關(guān)方期望和要求，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營，提出改進(jìn)和完善指標(biāo)體系的措施，提升社會(huì)責(zé)任PDCA持續(xù)改進(jìn)提升的能力。

在做好上述基本工作的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)著重研究以下事項(xiàng)：

把握可持續(xù)發(fā)展核心，提升創(chuàng)造價(jià)值的能力。在市場資源配置機(jī)制引導(dǎo)下，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)發(fā)展離不開核心競爭力的培育和支撐，具有持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的經(jīng)營績效，是企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)和前提。因此，企業(yè)不應(yīng)將社會(huì)責(zé)任簡單地定位在組織舉辦公益慈善及追求既得利益，而是從長遠(yuǎn)全局的角度謀劃發(fā)展戰(zhàn)略，加大技術(shù)研發(fā)及支撐技術(shù)創(chuàng)新體制機(jī)制的研究，激發(fā)員工創(chuàng)造激情和動(dòng)力，使技術(shù)投入轉(zhuǎn)化為專有技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、市場競爭力。實(shí)踐中，有些企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新，掌握某些領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)，實(shí)現(xiàn)替代進(jìn)口，并將國外競爭對手?jǐn)D出亞洲市場，贏得廣泛的區(qū)域市場和發(fā)展機(jī)遇，啟示現(xiàn)實(shí)深刻。

將社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與生產(chǎn)經(jīng)營管理體系有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化。社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與企業(yè)管理體系的融合，體現(xiàn)了新的管理理念、方法對現(xiàn)行管理方式進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化和業(yè)務(wù)再造，實(shí)現(xiàn)管理體系持續(xù)改進(jìn)提升的過程，而不是與生產(chǎn)經(jīng)營及現(xiàn)行管理脫節(jié)另搞一套。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，完善企業(yè)管理體系，不斷提升技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和經(jīng)營績效，滿足安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、員工需求及相關(guān)方期望更高要求，這是企業(yè)摒棄單純追求短期利益，實(shí)現(xiàn)綜合效益最大化和長遠(yuǎn)發(fā)展的管理基礎(chǔ)。

守法合規(guī)，誠信經(jīng)營。社會(huì)各界對合規(guī)管理、誠信建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、消費(fèi)者權(quán)益等方面問題的重視程度逐步加深，欠款、違約、虛假信息、假冒偽劣產(chǎn)品、質(zhì)量欺詐等影響企業(yè)信譽(yù)的問題遭到譴責(zé)和抵制，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體系、法律保障體系已成為企業(yè)科學(xué)決策、規(guī)范經(jīng)營、提高商業(yè)信譽(yù)的重要保障，新形勢下，戰(zhàn)隊(duì)在并購重組、合資合作、資本運(yùn)作及混合所有制體制探索的重要事項(xiàng)，企業(yè)面臨的法律環(huán)境更加復(fù)雜，必須加強(qiáng)法律保障能力建設(shè)，加強(qiáng)法律法規(guī)及產(chǎn)業(yè)政策研究，尤其是海外法律環(huán)境的研究，保證科學(xué)決策、合規(guī)經(jīng)營。同時(shí)，強(qiáng)化行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)業(yè)操守，建立合規(guī)性組織體系、制度體系、績效考核體系，樹立良好的市場形象和品牌信譽(yù)。

推進(jìn)社會(huì)責(zé)任制度建設(shè)。系統(tǒng)梳理業(yè)務(wù)流程和制度體系，將社會(huì)責(zé)任規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范納入企業(yè)管理體系，通過建立完善規(guī)章制度，保證各項(xiàng)工作得到落實(shí)。在具體實(shí)施中，依照社會(huì)責(zé)任關(guān)于反腐敗、反賄賂有關(guān)原則，加強(qiáng)招標(biāo)采購制度化、流程化管理，并將管理延伸到對供應(yīng)商資質(zhì)、信譽(yù)及經(jīng)營合規(guī)性的審核認(rèn)定；研究先期介入工作體系，通過提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)，探索業(yè)務(wù)延伸管理模式；強(qiáng)化相關(guān)方安全管理，并納入企業(yè)安全管理范疇，建立職業(yè)健康及安全審核認(rèn)證制度。企業(yè)在規(guī)范管理的同時(shí)，應(yīng)影響和帶動(dòng)關(guān)聯(lián)方規(guī)范管理，共同打造公平、公正、合規(guī)、誠信的社會(huì)經(jīng)營責(zé)任鏈，努力成為履行社會(huì)責(zé)任的楷模。

第3篇：社會(huì)責(zé)任的管理體系范文

關(guān)鍵詞：ISO26000 社會(huì)責(zé)任 企業(yè)文化

一、ISO26000簡介

（一）ISO26000概述

ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的、為組織社會(huì)責(zé)任活動(dòng)提供相關(guān)指南的一項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)已于2010年11月1日由ISO正式，并提供各國自愿采用。

ISO26000的制定目的是，明確社會(huì)責(zé)任的定義和內(nèi)涵，統(tǒng)一社會(huì)各界對社會(huì)責(zé)任的理解，為組織履行社會(huì)責(zé)任提供可參考的指南。

（二）ISO26000主要內(nèi)容

ISO26000的主要內(nèi)容包括：（1）與社會(huì)責(zé)任有關(guān)的術(shù)語和定義；（2）與社會(huì)責(zé)任有關(guān)的背景情況；（3）與社會(huì)責(zé)任有關(guān)的原則和實(shí)踐；（4）社會(huì)責(zé)任核心主題和問題；（5）社會(huì)責(zé)任的履行；（6）處理利益相關(guān)方問題；（7）社會(huì)責(zé)任相關(guān)信息的溝通。

ISO26000中，組織履行社會(huì)責(zé)任需考慮七個(gè)方面：組織治理、人權(quán)、勞工實(shí)踐、環(huán)境、公平運(yùn)營實(shí)踐、消費(fèi)者問題、社區(qū)參與和發(fā)展。

ISO26000中，組織開展社會(huì)責(zé)任活動(dòng)所需遵循的原則是：（1）“應(yīng)用該標(biāo)準(zhǔn)且遵守國際行為規(guī)范時(shí)，需充分考慮社會(huì)、環(huán)境、法律、文化、政治和組織的多樣性以及經(jīng)濟(jì)條件的差異性”。（2）遵循七項(xiàng)核心原則，包括擔(dān)責(zé)、透明、良好道德行為、尊重利益相關(guān)方的關(guān)切、尊重法治、尊重國際行為規(guī)范、尊重人權(quán)等。

（三）ISO26000對于我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的意義

鑒于在尊重多樣性和差異性原則的前提下，ISO26000的主要技術(shù)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)組織遵紀(jì)守法、尊重人權(quán)、關(guān)心員工、保護(hù)消費(fèi)者、熱心社會(huì)公益、關(guān)愛環(huán)境，為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)等，這對于我國當(dāng)前轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。目前，我國也在倡導(dǎo)企業(yè)等社會(huì)組織積極履行社會(huì)責(zé)任。為此，下一步將針對我國經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的特點(diǎn)，根據(jù)采用國際標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，參照ISO26000的內(nèi)容，研究并制定符合我國國情的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作健康、有序發(fā)展。

二、社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化

（一）社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化概述

在ISO26000中，社會(huì)責(zé)任（social　responsibility）被定義為“通過透明和道德行為，組織為其決策和活動(dòng)給社會(huì)和環(huán)境帶來的影響承擔(dān)的責(zé)任。這些透明和道德行為有助于可持續(xù)發(fā)展，包括健康和社會(huì)福祉，考慮到利益相關(guān)方的期望，符合適用法律并與國際行為規(guī)范一致，融入到整個(gè)組織并踐行于其各種關(guān)系之中”。

早期的企業(yè)文化的研究者德倫西·E·迪爾和艾倫·A·肯尼迪（Deal&　Kennedy，　1982）認(rèn)為，文化決定了游戲的規(guī)則：“定義中的文化是一種無形的、隱含的、不可觸摸的而又理所當(dāng)然的東西。但每個(gè)組織都有一套核心的假設(shè)、理念和隱含的規(guī)則來規(guī)范工作環(huán)境中員工的日常行為。”

企業(yè)文化的權(quán)威學(xué)者埃德加·H·沙因（Schein，　1992）把企業(yè)文化劃分為四個(gè)層次：位于企業(yè)文化最核心的是文化基本假設(shè)；其次是價(jià)值層面；再次是行為規(guī)范和行為方式層面，位于最表層的是企業(yè)文化的各種表現(xiàn)方式。

在我國，企業(yè)文化的表現(xiàn)形式由深層到表層依次有核心價(jià)值觀、使命、愿景、規(guī)劃、行為規(guī)范等表現(xiàn)形式，而企業(yè)具體的產(chǎn)品、服務(wù)以及對社會(huì)的具體行為也可以說是企業(yè)文化的最終體現(xiàn)。

（二）社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化的關(guān)系

1、從企業(yè)文化的概念得出，實(shí)際上企業(yè)的一切行為都是由其企業(yè)文化決定的，因此其所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也是由其企業(yè)文化決定的。企業(yè)文化為企業(yè)社會(huì)責(zé)任奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。企業(yè)文化是一種內(nèi)化的抽象的東西，而企業(yè)社會(huì)責(zé)任則是外在的具體的。文化是通過長時(shí)期沉淀而形成的，它展示了一個(gè)企業(yè)最核心的精神，很大程度上影響著其員工的行為處事。一個(gè)注重短期利益與忽視人文關(guān)懷的企業(yè)，其員工往往也不重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任；而一個(gè)以人為本、積極進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的企業(yè)，其員工就有較強(qiáng)的意識(shí)履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展。

2、社會(huì)責(zé)任除了以一定的道德行為體現(xiàn)之外，還要以一定的形式來體現(xiàn)其“透明”，而企業(yè)文化就是這種“透明”的最好體現(xiàn)。企業(yè)通過一定的企業(yè)文化來向社會(huì)和企業(yè)內(nèi)部員工宣示其所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)文化有了卓越而豐富的內(nèi)涵（而不是簡單的賺錢），同時(shí)可以使社會(huì)和企業(yè)內(nèi)部員工成為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督者、推動(dòng)者。

3、企業(yè)社會(huì)責(zé)任加強(qiáng)了企業(yè)文化的凝聚力。企業(yè)文化的凝聚力是指企業(yè)用共同的價(jià)值取向、行為規(guī)范和精神信念使企業(yè)全體利益相關(guān)者同心同德，凝聚在一起。企業(yè)文化使其利益相關(guān)者改變了以自我為中心的價(jià)值觀念，樹立起了一種以企業(yè)為中心的共同的價(jià)值觀念，從而潛意識(shí)地對企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的向心力。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)盡力處理好企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系，從而大大提高了企業(yè)的凝聚力。

4、企業(yè)社會(huì)責(zé)任將企業(yè)文化擴(kuò)展到了全社會(huì)。企業(yè)文化不僅對企業(yè)本身存在影響，還會(huì)對社會(huì)產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，不僅能在企業(yè)內(nèi)部營造良好的氛圍，更能擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè)界和社會(huì)。企業(yè)通過履行社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)在社會(huì)上的良性影響，進(jìn)而在消費(fèi)者和社會(huì)公眾中樹立良好的形象。同時(shí)，這種社會(huì)影響反過來又會(huì)影響到社會(huì)文化的發(fā)展和進(jìn)步，全面促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高。正如彼德.德魯克（PeterF.Drucker，1973）指出，“一個(gè)健康的企業(yè)和一個(gè)病態(tài)的社會(huì)是很難共存的”。

綜上所述，我們可以看出企業(yè)文化與企業(yè)社會(huì)責(zé)任是緊緊聯(lián)系，相互融通的。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和主要內(nèi)容，也是企業(yè)文化發(fā)展的必然趨勢和要求。企業(yè)文化則把企業(yè)社會(huì)責(zé)任提升到了一個(gè)新的理論層次。二者相互作用，既為企業(yè)文化注入了新的活力，又推進(jìn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)。

三、基于ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》的企業(yè)文化探討

（一）基于ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》的企業(yè)核心價(jià)值觀

基于ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》的企業(yè)核心價(jià)值觀應(yīng)體現(xiàn)ISO26000提出的七項(xiàng)核心原則，包括擔(dān)責(zé)、透明、良好道德行為、尊重利益相關(guān)方的關(guān)切、尊重法治、尊重國際行為規(guī)范、尊重人權(quán)等。雖然我們過去有許多較好的核心價(jià)值觀，如：

海爾：真誠到永遠(yuǎn)

百大：百分之百為大家

迪斯尼：用我們的想象力，帶給千百萬人快樂，并且歌頌、培育、傳播“健全的美國價(jià)值觀”。

索尼：體驗(yàn)以科技進(jìn)步、應(yīng)用與創(chuàng)新造福大眾帶來的真正快樂；提升日本企業(yè)與國家地位；做先驅(qū)、不追隨別人，但是要做不可能的事情。

但是與ISO26000提出的七項(xiàng)核心原則相對照，這些價(jià)值觀都是不健全的，都只是體現(xiàn)了其中的一部分。

（二）基于ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》的企業(yè)使命

基于ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》的企業(yè)使命應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為使命，而不只是提品和服務(wù)，這方面我們雖然也有一些比較好的表述，但是往往以偏概全：

沃爾瑪：我們存在的目的是提供顧客物有所值的東西；用比較低的價(jià)格和比較多的選擇，改善他們的生活，其他一切都屬次要。

摩托羅拉：公司存在的目的是“以公平的價(jià)格向顧客提供品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)，光榮地服務(wù)于社會(huì)”。

強(qiáng)生：公司存在的目的是要“減輕病痛”。

通用電氣：以科技和創(chuàng)新改善生活品質(zhì)。

（三）基于ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》的企業(yè)愿景

基于ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》的企業(yè)愿景應(yīng)體現(xiàn)ISO26000提出的七個(gè)方面：組織治理、人權(quán)、勞工實(shí)踐、環(huán)境、公平運(yùn)營實(shí)踐、消費(fèi)者問題、社區(qū)參與和發(fā)展。而不僅僅是企業(yè)達(dá)到怎樣的規(guī)模、產(chǎn)值或產(chǎn)銷量、利潤和收入這些數(shù)據(jù)。就是應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)若干年后在以上七個(gè)方面將要達(dá)到的發(fā)展藍(lán)圖。

（四）基于ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》的企業(yè)規(guī)劃和行為規(guī)范

這一層次的企業(yè)文化主要以企業(yè)的各類文件的形式來體現(xiàn)，包括：

1、基于企業(yè)愿景的戰(zhàn)略規(guī)劃體系。該體系以實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景為目標(biāo)，對如何實(shí)現(xiàn)各方面的愿景目標(biāo)作出具體的規(guī)劃，并具體到年度、季度、月度計(jì)劃，分解到各個(gè)部門乃至每人每天的具體任務(wù)。

2、基于ISO9001（GB/T19001）的質(zhì)量管理體系。包括質(zhì)量手冊、程序文件及其他相關(guān)文件、記錄，通過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系確保和不斷改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

3、基于ISO14001（GB/T24001）的環(huán)境管理體系。包括環(huán)境管理手冊、程序文件、環(huán)境管理方案及相關(guān)支持文件，通過建立和實(shí)施環(huán)境管理體系確保企業(yè)的生產(chǎn)過程及產(chǎn)品或服務(wù)過程中的環(huán)境因素得到有效控制并符合法規(guī)和相關(guān)要求的，并且得到持續(xù)改進(jìn)。

4、基于OHSAS18001（GB/T28001）的職業(yè)健康和安全管理體系。包括職業(yè)健康和安全管理手冊通過建立和實(shí)施職業(yè)健康和安全管理體系確保企業(yè)的生產(chǎn)過程及產(chǎn)品或服務(wù)過程中的影響員工健康和安全管理的不利因素得到有效控制并符合法規(guī)和相關(guān)要求的，并且得到持續(xù)改進(jìn)。

5、以人為本的人力資源管理體系。包括招聘、培訓(xùn)、績效考評、薪酬和福利、勞動(dòng)關(guān)系管理的相關(guān)制度、方案、計(jì)劃等，也可以包括SA8000所要求的相關(guān)文件，還可以包括鼓勵(lì)企業(yè)經(jīng)營者和員工承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)措施。確保勞動(dòng)者的權(quán)益得到切實(shí)保護(hù)并是他們的才干得到充分發(fā)揮。

6、嚴(yán)密的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。通過嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，防止腐敗，確保公平運(yùn)營，確保所有利益相關(guān)者（勞動(dòng)者、顧客、供應(yīng)商、投資者、合作者、政府等）的權(quán)益得到保障，依法納稅，遵守相關(guān)法律法規(guī)。

7、基于ISO26000的社會(huì)責(zé)任管理體系。按照ISO26000所要求的組織治理、人權(quán)、勞工實(shí)踐、環(huán)境、公平運(yùn)營實(shí)踐、消費(fèi)者問題、社區(qū)參與和發(fā)展等七個(gè)方面，將這些要求按本企業(yè)實(shí)際具體化（可引用上述6個(gè)方面的體系文件），明確本企業(yè)如何執(zhí)行。還可以包括向社會(huì)（含福利事業(yè)）捐款、必要時(shí)的緊急支持等方面的相關(guān)規(guī)范，從而確保企業(yè)履行與其規(guī)模、收益、社會(huì)知名度相適應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

綜上所述，基于ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》的企業(yè)文化，可以通過企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)規(guī)劃和行為規(guī)范來全方位的向社會(huì)和本企業(yè)內(nèi)部表明企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。還可以整合企業(yè)的相關(guān)管理體系，建立起一體化社會(huì)責(zé)任管理體系，從而既得到全社會(huì)的監(jiān)督，又得到企業(yè)全體員工、相關(guān)方的支持和理解。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊秀英，傅瓊，魏佐國.企業(yè)文化[M].　北京：中國商務(wù)出版社，2006.26-53

第4篇：社會(huì)責(zé)任的管理體系范文

從報(bào)告的數(shù)量看，2006年以來中央企業(yè)每年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告均呈上升遞增態(tài)勢，報(bào)告的企業(yè)從2006年的5家上升至2011年的76家，基本覆蓋了中央企業(yè)所在重要行業(yè)，占中央企業(yè)總數(shù)117家的65％，與《財(cái)富》世界500強(qiáng)的平均水平持平。中國石油、中國五曠、中鋼集團(tuán)等一些企業(yè)還了國別報(bào)告。許多企業(yè)的報(bào)告體現(xiàn)出了較強(qiáng)的連續(xù)性，33家企業(yè)連續(xù)3年及以上社會(huì)責(zé)任報(bào)告。其中，有12家企業(yè)連續(xù)4年報(bào)告，4家企業(yè)連續(xù)5年，4家企業(yè)連續(xù)6年，這些企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的時(shí)間較早，連續(xù)性強(qiáng)，質(zhì)量普遍比較高。

從報(bào)告的質(zhì)量看，整體質(zhì)量和規(guī)范性不斷提升。報(bào)告內(nèi)容更加全面，許多報(bào)告在完整性、實(shí)質(zhì)性、可比性、可讀性、平衡性和創(chuàng)新性等各個(gè)方面都表現(xiàn)突出。報(bào)告的篇幅漸趨合理，2011年中央企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告篇幅平均為69頁，呈現(xiàn)出逐年提高的態(tài)勢，篇幅的長度確保了報(bào)告能夠比較全面地反映企業(yè)履責(zé)的情況。報(bào)告的時(shí)效性也不斷提高，2011年的報(bào)告半數(shù)以上為上半年，與企業(yè)年報(bào)時(shí)間基本一致。同時(shí)，許多企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告也更加規(guī)范，多數(shù)報(bào)告都列出了國內(nèi)外較為權(quán)威的報(bào)告參考編寫標(biāo)準(zhǔn)；一些報(bào)告還進(jìn)行了報(bào)告評價(jià)或報(bào)告審驗(yàn)等第三方評價(jià)，提高了報(bào)告可信度；部分報(bào)告以同時(shí)中、英文兩種文字出版，提高了國際化程度?？傮w看來，中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告總體水平不斷提高，中遠(yuǎn)集團(tuán)、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國移動(dòng)、中鋼集團(tuán)、中國五礦、中國石化等部分企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到國際領(lǐng)先水平。

通過社會(huì)責(zé)任報(bào)告，中央企業(yè)不僅就其履行社會(huì)責(zé)任的理念、制度、措施和績效進(jìn)行了較為充分系統(tǒng)的披露，提升了與利益相關(guān)方溝通的水平，同時(shí)也將社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為企業(yè)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任管理、持續(xù)改進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作、提升管理水平和競爭力的重要工具。中央企業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告可實(shí)現(xiàn)多重價(jià)值，整體上可以概括為“外塑形象、內(nèi)強(qiáng)管理”兩個(gè)層面。

從外部看，編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，增強(qiáng)了企業(yè)透明度，有利于贏得利益相關(guān)方的信任，為外部利益相關(guān)方評價(jià)企業(yè)提供了重要線索，從而促進(jìn)利益相關(guān)方參與企業(yè)的發(fā)展，有助于企業(yè)樹立負(fù)責(zé)任的品牌形象。從內(nèi)部看，編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，對企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，逐步梳理出企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任理念與要求，促進(jìn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念在企業(yè)內(nèi)部傳播和責(zé)任意識(shí)的提升，形成責(zé)任文化，使履行社會(huì)責(zé)任成為中央企業(yè)的自覺行動(dòng)和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。同時(shí)，在編制報(bào)告的過程中，一些企業(yè)還對社會(huì)責(zé)任管理體系進(jìn)行對標(biāo)分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題和經(jīng)營短板，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，從而提高企業(yè)的管理水平和競爭力。

具體分析來看，社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為新型的管理工具，至少對中央企業(yè)產(chǎn)生了四個(gè)方面的重要價(jià)值。

一是促進(jìn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念的深化和意識(shí)的提升。企業(yè)對社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和理解，是編制報(bào)告的前提和起點(diǎn)，它直接決定了報(bào)告的框架結(jié)構(gòu)，也決定了報(bào)告的深度和質(zhì)量。在編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的過程中，許多企業(yè)采取多種形式增強(qiáng)了對社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)，也提升了對社會(huì)責(zé)任工作重要意義的認(rèn)識(shí)。

為編制好社會(huì)責(zé)任報(bào)告，幾乎所有的中央企業(yè)都開展了社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)，這些培訓(xùn)包括專題培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等多種方式，有些企業(yè)還創(chuàng)辦了社會(huì)責(zé)任內(nèi)部網(wǎng)站或刊物，開辟社會(huì)責(zé)任學(xué)習(xí)培訓(xùn)專欄，建立社會(huì)責(zé)任學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，提升了社會(huì)責(zé)任關(guān)鍵崗位和全體員工對社會(huì)責(zé)任的理解。一些企業(yè)積極參與國內(nèi)外社會(huì)責(zé)任交流活動(dòng)，如研討會(huì)、論壇、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等，拓寬視野，及時(shí)了解和掌握社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的前沿知識(shí)和最新動(dòng)態(tài)，廣泛學(xué)習(xí)優(yōu)秀的做法經(jīng)驗(yàn)。通過這些舉措，許多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任本質(zhì)上是要求企業(yè)對經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境負(fù)起責(zé)任，要求企業(yè)在決策和運(yùn)營過程中充分考慮到企業(yè)對社會(huì)和環(huán)境的可能造成的影響，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化。許多中央企業(yè)在編制報(bào)告過程中，探索將社會(huì)責(zé)任理念融入使命、價(jià)值觀和愿景，形成具有企業(yè)特色的社會(huì)責(zé)任觀。

此外，社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制，也促進(jìn)了公司社會(huì)責(zé)任理念在公司內(nèi)外部的有效傳播。許多公司的員工認(rèn)識(shí)到，原來自身從事的每一項(xiàng)工作都是社會(huì)責(zé)任的重要議題之一，都是在為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，這有助于提升企業(yè)的吸引力和凝聚力。目前，大部分中央企業(yè)都深刻認(rèn)識(shí)到開展社會(huì)責(zé)任工作的重要意義，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意識(shí)不斷增強(qiáng)，這與推動(dòng)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告工作是分不開的。

二是促進(jìn)了社會(huì)責(zé)任管理體系的完善。在編制報(bào)告的過程中，許多企業(yè)都成立了專門機(jī)構(gòu)，組建了專業(yè)隊(duì)伍，提供了專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保證，制定了相關(guān)工作制度和流程，以確保報(bào)告的順利編制和。隨著社會(huì)責(zé)任工作的深入開展，如社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃、指標(biāo)體系、績效評價(jià)等相關(guān)工作職責(zé)和任務(wù)也在增多，這些基于社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制的人、財(cái)、物方面的資源支持，也就成為中央企業(yè)建立社會(huì)責(zé)任管理體系、系統(tǒng)深入地開展各項(xiàng)社會(huì)責(zé)任工作的基礎(chǔ)。

第5篇：社會(huì)責(zé)任的管理體系范文

根據(jù)現(xiàn)有申請認(rèn)證的資料的不完全統(tǒng)計(jì)表明，今年我國通過SA8000認(rèn)證的企業(yè)數(shù)量將是過去歷年的總和，預(yù)計(jì)明年將有再次翻番的可能，到今年3月20日止，共有56家企業(yè)獲得了SA8000認(rèn)證證書。除此之外，全國有超過5000家企業(yè)已經(jīng)通過了社會(huì)責(zé)任的第二方認(rèn)證。不過，令人驚訝的是雖然我國已經(jīng)有這么多的企業(yè)獲得認(rèn)證證書，而社會(huì)正在對SA8000熱炒之時(shí)，竟然沒有一家企業(yè)對外宣傳，就連當(dāng)?shù)卣兔襟w也不知道究竟本地區(qū)有多少企業(yè)和哪一家企業(yè)已經(jīng)獲得了認(rèn)證證書。

原因何在？各企業(yè)不宣傳的原因各不一樣，但歸結(jié)起來大致有以下幾個(gè)方面。

認(rèn)證經(jīng)營行為是否合法

由于SA8000不是國際標(biāo)準(zhǔn)，因此就沒有與我國政府建立對話的基礎(chǔ)和平臺(tái)，我國政府也沒有承認(rèn)SA8000。這也是至今為止國內(nèi)沒有一家SA8000認(rèn)證機(jī)構(gòu)的原因。國內(nèi)的企業(yè)如果要取得這個(gè)認(rèn)證，必須向國外具有SA8000認(rèn)證資格的9個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)或其機(jī)構(gòu)申請，但問題是這些認(rèn)證機(jī)構(gòu)及其機(jī)構(gòu)（通常是香港公司）大都存在無照經(jīng)營、超經(jīng)營范圍經(jīng)營和漏稅等非法行為。因此，他們進(jìn)行認(rèn)證經(jīng)營活動(dòng)時(shí)一般都低調(diào)進(jìn)行。

認(rèn)證環(huán)節(jié)復(fù)雜

SA8000的9個(gè)內(nèi)容雖然不是高不可攀，但根據(jù)《SA8000：2001》版本的內(nèi)容，SA8000條文對社會(huì)責(zé)任管理體系只有原則性的規(guī)定，沒有對各方面都作詳細(xì)的規(guī)定。由于可申請SA8000認(rèn)證的機(jī)構(gòu)涉及各種行業(yè)和領(lǐng)域，每家申請SA8000認(rèn)證的企業(yè)的特點(diǎn)、管理結(jié)構(gòu)等相關(guān)情況不一樣，各個(gè)企業(yè)建立社會(huì)責(zé)任管理體系所包含的內(nèi)容以及建立體系的方法和過程也就不盡相同，因此沒有完全相同的社會(huì)責(zé)任管理體系存在。而SA8000的具體條文也無法對每個(gè)細(xì)節(jié)做出硬性的規(guī)定，這也就為認(rèn)證機(jī)構(gòu)對認(rèn)證的具體要求留下了很大的操作空間，也為申請認(rèn)證的企業(yè)帶來不確定性和模糊性。

認(rèn)證費(fèi)用高昂

認(rèn)證費(fèi)用與企業(yè)的規(guī)模掛鉤，且在認(rèn)證證書到期之前，應(yīng)重新提出認(rèn)證申請，認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理后，重新對企業(yè)進(jìn)行審核，即換證審核。證書有效期為3年，每6個(gè)月進(jìn)行一次監(jiān)督審核，每3年需申請復(fù)審延長一次，每個(gè)環(huán)節(jié)企業(yè)都得付錢。據(jù)了解，認(rèn)證公司收取每個(gè)通過認(rèn)證的企業(yè)大約9千美元（以300人的工廠為例），延期另行收費(fèi)。因此小企業(yè)多通過報(bào)小規(guī)模來減少花費(fèi)，也就不便宣傳了。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任普及化程度不達(dá)標(biāo)

SA8000認(rèn)證要求公司最高管理者應(yīng)公開做出愿意提供足夠的資源來建立、實(shí)施和維持社會(huì)責(zé)任管理體系，確保持續(xù)改進(jìn)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的承諾。

其次，企業(yè)最高管理者還應(yīng)任命企業(yè)的高層經(jīng)理擔(dān)任管理代表，并授權(quán)其組建SA8000工作組；工作組成員要廣泛來自企業(yè)的各個(gè)部門，如采購、生產(chǎn)、銷售、安全、人事、行政、會(huì)計(jì)等部門；工作組成員在開展工作前應(yīng)接受有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)、職業(yè)安全衛(wèi)生法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)以及SA8000標(biāo)準(zhǔn)方面的培訓(xùn)，充分了解標(biāo)準(zhǔn)、法律和法規(guī)的要求，積極地向全體員工進(jìn)行有關(guān)社會(huì)責(zé)任的宣傳，全面動(dòng)員全體員工積極參與，協(xié)助工人推選出工人代表，廣泛聽取他們的意見和建議。

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任政策由企業(yè)最高管理者簽署后，應(yīng)該向全體員工傳達(dá)并付諸實(shí)施，政策文本應(yīng)該可方便被公眾獲取。SA8000還鼓勵(lì)企業(yè)與內(nèi)部員工和外部利益相關(guān)者之間的信息溝通，當(dāng)員工和其他利益相關(guān)者對社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)提出質(zhì)疑時(shí),要求企業(yè)應(yīng)及時(shí)調(diào)查、處理并做出回復(fù)。當(dāng)前我國大多數(shù)企業(yè)尤其是民營企業(yè)和外企還達(dá)不到這種社會(huì)責(zé)任民主化程度，因而從某種程度上說他們怕宣傳SA8000的規(guī)定，怕工人的權(quán)利大而影響他們的集權(quán)管理，因此就不對外宣傳了。

不宣傳的背后

從認(rèn)證行為看，企業(yè)申請SA8000的認(rèn)證是被迫多于主動(dòng)。目前，幾乎所有已經(jīng)認(rèn)證的企業(yè)都是被迫的，即在“不通過SA8000認(rèn)證就斷單”的情況下申請認(rèn)證。其中認(rèn)證費(fèi)用的高昂、認(rèn)證手續(xù)的煩瑣和認(rèn)證后要投入繼續(xù)保持SA8000政策的連續(xù)性等因素，也是企業(yè)不愿主動(dòng)認(rèn)證的重要原因。

從我國的現(xiàn)實(shí)情況看，企業(yè)要按SA8000的要求實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理，還有一定的難度，SA8000要求應(yīng)保證長期的社會(huì)責(zé)任政策的連續(xù)性更不容易。

第6篇：社會(huì)責(zé)任的管理體系范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)；責(zé)任管理；模式；應(yīng)用研究

目前，我國很多企業(yè)為了能夠得到更好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也已經(jīng)不在僅僅限于市場經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的強(qiáng)與弱，而是開始對如何提升企業(yè)的社會(huì)價(jià)值有了更高的重視。從目前我國的企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中來說，企業(yè)的本身就是存在于整個(gè)社會(huì)當(dāng)中，因此，企業(yè)不可能完全不依靠社會(huì)來進(jìn)行生存。企業(yè)為了今后能有好的發(fā)展，也在逐漸對如何合理的利用社會(huì)責(zé)任管理模式，而企業(yè)在使用社會(huì)責(zé)任管理模式的同時(shí)也要確定好企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)，并不斷的完善其管理模式。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義概括

近些年來，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任已經(jīng)不僅僅只是一個(gè)理論研究上的話題，更是被用作推動(dòng)全球社會(huì)活動(dòng)發(fā)展的重要形式之一。它也是通過將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任模式與企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營模式相互結(jié)合起來，從而實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐相互結(jié)合。隨著全球經(jīng)濟(jì)的高速改革發(fā)展，企業(yè)在執(zhí)行社會(huì)責(zé)任模式上也在很大程度上推動(dòng)了整體社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。此外，企業(yè)社會(huì)責(zé)任也是一種具有跨域、跨學(xué)性的課題，越來越被國內(nèi)外的企業(yè)以及社會(huì)媒體重視。尤其在當(dāng)今這個(gè)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)高速發(fā)展的背景下，企業(yè)在執(zhí)行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)要借助到很多領(lǐng)域上的知識(shí)。在1889年，美國鋼鐵集團(tuán)的創(chuàng)始人“安德魯.卡內(nèi)基”曾提出“一個(gè)企業(yè)或者是一個(gè)企業(yè)家應(yīng)當(dāng)具有義務(wù)的運(yùn)用其它資料的掌握為整個(gè)社會(huì)謀取利益，而不僅僅只是為整個(gè)企業(yè)謀取利益”而我國很多學(xué)者也認(rèn)為“公司社會(huì)的責(zé)任者，再確認(rèn)好某一事項(xiàng)上時(shí)，是被多數(shù)人所希望的，則該盈利性公司應(yīng)當(dāng)放棄原有的盈利之圖，以符合多數(shù)群眾對此公司的期望。”

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式的應(yīng)用分析

（一）實(shí)現(xiàn)企業(yè)全體員工的參與

隨著社會(huì)的逐步發(fā)展，企業(yè)也要提高企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的重視度，這也就意味著，企業(yè)必須要對自身的管理模式上進(jìn)行創(chuàng)新、完善。在企業(yè)通過社會(huì)責(zé)任管理模式的應(yīng)用，才能在最大限度上加大企業(yè)整體的管理水平與效率。而企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式不僅能夠使企業(yè)充分的明確未來的發(fā)展方向，還能對企業(yè)的全體員工進(jìn)行正確的引導(dǎo)。因此，企業(yè)要想建立起一個(gè)完整的社會(huì)責(zé)任體系時(shí)，就一定要從企業(yè)的管理層對社會(huì)責(zé)任管理模式的一個(gè)良好的認(rèn)識(shí)開始，從自身的角度出發(fā)，積極有效的參與到整個(gè)社會(huì)的責(zé)任管理體系當(dāng)中。

（二）企業(yè)的整體員工要對社會(huì)責(zé)任管理模式做到充分的了解

在整個(gè)企業(yè)未來的發(fā)展過程當(dāng)中，員工的重要作用是不可被代替的，如果企業(yè)沒有了員工，何談運(yùn)行，又何談未來的發(fā)展？所以，只有讓企業(yè)全體的員工充分的認(rèn)識(shí)到社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，這樣企業(yè)在實(shí)施社會(huì)責(zé)任管理模式中也就能更加徹底些。而企業(yè)的員工對社會(huì)責(zé)任的意識(shí)是需要培養(yǎng)與教育的，可以定時(shí)的開展一些關(guān)于社會(huì)責(zé)任意識(shí)的課程，從而幫助全體員工樹立良好的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，這樣才能打破原有的傳統(tǒng)模式，建立起新的工作形式，這樣也能在最大程度上推動(dòng)了企業(yè)執(zhí)行社會(huì)責(zé)任的力度。

（三）可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從本質(zhì)上的改變

幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)本質(zhì)上的改革主要體現(xiàn)在以下幾種方面。1.能夠幫助企業(yè)重新塑造核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀在很大程度上加大了企業(yè)未來發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)只有合理的運(yùn)用社會(huì)責(zé)任管理模式后，才能對企業(yè)的核心價(jià)值進(jìn)行重新塑造，并且由之前的經(jīng)濟(jì)效益巨大化，轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)效益與整個(gè)社會(huì)效益共同結(jié)合發(fā)展。2.幫助企業(yè)重新制定發(fā)展戰(zhàn)略方向。企業(yè)在整個(gè)發(fā)展的過程當(dāng)中，未來的發(fā)展戰(zhàn)略在很大程度上能為企業(yè)發(fā)展指向了明確的方向。而在企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式當(dāng)中，能夠有效的幫助企業(yè)重新制定出更加適合現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展戰(zhàn)略方向，在保證企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)利益基礎(chǔ)之上，融合社會(huì)的責(zé)任發(fā)展。在我國企業(yè)的發(fā)展歷程中，一定要加大對節(jié)能減排的重視度，這樣才能在最大限度上為我國企業(yè)未來的發(fā)展提供可持續(xù)性。3.幫助企業(yè)建立完整的社會(huì)責(zé)任管理體系。企業(yè)在合理的使用社會(huì)責(zé)任管理模式的過程當(dāng)中，一定要建立起一套完善的管理體系，而如何建立起一套完善的管理體系一般可由這兩方面入手：一方面，企I要保證好未來發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)際執(zhí)行度。另一方面，企業(yè)在對社會(huì)責(zé)任執(zhí)行的情況進(jìn)行嚴(yán)格的管理檢查。這樣才能建立起一套完善社會(huì)責(zé)任的管理體系。

三、結(jié)論

企業(yè)作為社會(huì)這個(gè)龐大系統(tǒng)中的一員，就一定要很好的承擔(dān)起應(yīng)盡的責(zé)任義務(wù)，從而保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利于與社會(huì)整體的經(jīng)濟(jì)利益共同努力發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)我國企業(yè)未來發(fā)展的可持續(xù)性。

參考文獻(xiàn)：

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[3]劉文綱.供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)集群與中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模式[J].經(jīng)濟(jì)研究參考，2015（69）：17-23.

第7篇：社會(huì)責(zé)任的管理體系范文

2004年，中遠(yuǎn)集團(tuán)加入了聯(lián)合國“全球契約”組織，標(biāo)志著中遠(yuǎn)集團(tuán)開始以國際社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)和要求履行社會(huì)責(zé)任，此舉也成為中遠(yuǎn)集團(tuán)開展社會(huì)責(zé)任管理的里程碑，標(biāo)志著中遠(yuǎn)集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任管理工作步入了以國際規(guī)則為標(biāo)準(zhǔn)的新階段。與此同時(shí)，中遠(yuǎn)集團(tuán)還積極支持聯(lián)合國所倡導(dǎo)的“全球契約企業(yè)社會(huì)責(zé)任”，經(jīng)過近年來的探索和實(shí)踐，中遠(yuǎn)集團(tuán)以信息化建設(shè)促進(jìn)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的長期積極探索，逐步形成了信息化驅(qū)動(dòng)型社會(huì)責(zé)任推進(jìn)范式。

尤值得一提的是，中遠(yuǎn)集團(tuán)在中央企業(yè)中最先建立的可持續(xù)發(fā)展管理信息平臺(tái)，成為中國第一個(gè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)在全球契約和可持續(xù)發(fā)展管理方面成功應(yīng)用的典范，公司可持續(xù)發(fā)展報(bào)告連續(xù)4年被聯(lián)合國全球契約評為典范報(bào)告，這是唯一一家連續(xù)四年榮登全球契約典范報(bào)告榜的亞洲企業(yè)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息化

中遠(yuǎn)集團(tuán)充分利用自身信息化優(yōu)勢，在深刻理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上，將可持續(xù)發(fā)展管理工作與信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合，經(jīng)過3年多的不斷實(shí)踐與完善，逐步將中遠(yuǎn)集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告流程實(shí)現(xiàn)常態(tài)化管理，建立了多維度的指標(biāo)體系和報(bào)告數(shù)據(jù)庫，利用信息系統(tǒng)不但簡化了報(bào)告編制過程，提高了工作效率，同時(shí)還提升了企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息管理水平，構(gòu)建起高效報(bào)告編制和相關(guān)方溝通管理機(jī)制。

樹立和深化企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，積極建立健全可持續(xù)發(fā)展管理體系，構(gòu)建起履行社會(huì)責(zé)任與實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制。中遠(yuǎn)集團(tuán)利用信息化手段打造可持續(xù)發(fā)展信息管理平臺(tái)，不但提高了體系執(zhí)行的有效性，還全面提升了全員社會(huì)責(zé)任意識(shí)，真正將可持續(xù)發(fā)展工作落到實(shí)處。

中遠(yuǎn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展管理信息系統(tǒng)是根據(jù)全球契約和企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)理念，結(jié)合國際組織（Global Compact，OECD，GRI，AA）有關(guān)指南、倡議和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)開發(fā)的信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)在中遠(yuǎn)集團(tuán)經(jīng)過3年成功實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身管理體系要求，同時(shí)研究對比國內(nèi)外相關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理特點(diǎn)，逐步設(shè)計(jì)研發(fā)形成。可持續(xù)發(fā)展信息管理系統(tǒng)是中國首次將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于全球契約和可持續(xù)發(fā)展管理方面的成功實(shí)踐。

可持續(xù)發(fā)展管理信息系統(tǒng)能夠滿足靈活定制實(shí)施，快速交付，隨需而變的設(shè)計(jì)要求，并通過信息處理技術(shù)將了持續(xù)發(fā)展信息管理業(yè)務(wù)抽象為指標(biāo)信息定制與采集，權(quán)限管理，工作流引擎，報(bào)表展示，公式定制與計(jì)算，系統(tǒng)管理等基礎(chǔ)功能模塊，借助細(xì)致完善的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和大量復(fù)雜的軟件開發(fā)工作加以實(shí)現(xiàn)。

該系統(tǒng)通過底層通用業(yè)務(wù)模塊的實(shí)現(xiàn)與不斷成熟，使可持續(xù)發(fā)展平臺(tái)具有高度的靈活性和滿足不同復(fù)雜管理業(yè)務(wù)要求的適應(yīng)能力，這些特點(diǎn)使系統(tǒng)能夠按照不同用戶針對不同數(shù)據(jù)填報(bào)和處理情況的具體需要，快速搭建出各種適應(yīng)不同情況和具體要求的應(yīng)用功能，從而為企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理人員提供了一個(gè)實(shí)用的信息處理工具，為促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展工作的快速有效進(jìn)行，提供了一個(gè)完善的信息化解決方案。

具體來看，中遠(yuǎn)集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展信息系統(tǒng)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)為：可以服務(wù)于更多履行全球契約和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)組織，能夠有效提高企業(yè)對可持續(xù)發(fā)展的管理水平；實(shí)現(xiàn)組織總部對下屬各級單位社會(huì)責(zé)任管理信息的集中整理，促進(jìn)組織內(nèi)外部信息透明化，實(shí)現(xiàn)對組織整體社會(huì)責(zé)任狀況多層面、多角度地快速查詢、統(tǒng)計(jì)和分析；可以有效提高可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的編制效率和質(zhì)量，為企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地向全社會(huì)展示為全球契約和社會(huì)責(zé)任所做出的卓越貢獻(xiàn)提供更加全面便捷的技術(shù)保證。

值得一提的是，2012年，中遠(yuǎn)集團(tuán)還根據(jù)聯(lián)合國全球契約和企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)理念，制定了可持續(xù)發(fā)展信息管理系統(tǒng)指南。該指南是中國遠(yuǎn)洋在本企業(yè)及中國部分優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)過5-6年成功實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身管理體系要求，同時(shí)研究對比國內(nèi)外相關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理特點(diǎn)，參考挪威船級社（DNV），GRI，Global Compact等第三方的評審認(rèn)定，逐步擴(kuò)展設(shè)計(jì)形成。

風(fēng)險(xiǎn)管理信息化

風(fēng)險(xiǎn)的不確定性是當(dāng)今信息時(shí)代和后工業(yè)社會(huì)的基本特征，只有有效地管理不確定性才能使企業(yè)良性發(fā)展。國資委《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》對中央企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作提出了明確要求。

中遠(yuǎn)集團(tuán)充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)管理理念和體系發(fā)展到今天已經(jīng)進(jìn)入以全面風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的可持續(xù)發(fā)展時(shí)代，鑒于風(fēng)險(xiǎn)管理的全面性、復(fù)雜性和技術(shù)性，傳統(tǒng)的依靠人力推動(dòng)和運(yùn)作方式進(jìn)行管理創(chuàng)新的方法已經(jīng)不能滿足推行全面風(fēng)險(xiǎn)管理的要求，而且全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)是一項(xiàng)需要企業(yè)投入大量資源并且持之以恒的復(fù)雜系統(tǒng)工程，需要通過現(xiàn)代技術(shù)手段——全面風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)支持。

經(jīng)過分析研討，中遠(yuǎn)集團(tuán)總公司將現(xiàn)代企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)劃分為6個(gè)方面：戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，并通過信息系統(tǒng)將以上風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的統(tǒng)一管理。中遠(yuǎn)集團(tuán)在借助全面風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，科學(xué)實(shí)施《指引》，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展方面做出了有益的探索并取得了顯著成效。

結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理管理工作

中遠(yuǎn)集團(tuán)一直高度重視管理建設(shè)與完善工作，并結(jié)合集團(tuán)發(fā)展實(shí)際不斷引進(jìn)、學(xué)習(xí)、應(yīng)用先進(jìn)的管理理念和方法進(jìn)行管理改革與創(chuàng)新，提升全集團(tuán)的綜合管理水平，保障集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)得到全面有效的控制。

自2009年起，中國遠(yuǎn)洋作為中遠(yuǎn)集團(tuán)的主要試點(diǎn)企業(yè)之一，以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向率先針對內(nèi)部控制程序進(jìn)行了深入的梳理和優(yōu)化工作，基本搭建完畢內(nèi)部控制框架。2011年，中國遠(yuǎn)洋作為境內(nèi)外上市公司強(qiáng)制實(shí)施《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和配套指引，在公司總部和下屬六家公司范圍內(nèi)開展了內(nèi)部控制建設(shè)和改進(jìn)完善工作。目前，已建立內(nèi)部控制體系的單位占公司資產(chǎn)比重超過70%。

2012年，按照國資委中央企業(yè)管理提升活動(dòng)的總體安排，中遠(yuǎn)集團(tuán)在積極開展全面風(fēng)險(xiǎn)管理專項(xiàng)提升活動(dòng)的同時(shí)，結(jié)合公司管理提升總體方案積極開展風(fēng)險(xiǎn)診斷工作，并積極推進(jìn)投資評估、燃油期貨等專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作。

運(yùn)用信息化手段推動(dòng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施

中遠(yuǎn)集團(tuán)從2003年進(jìn)行內(nèi)部控制和管理體系建設(shè)時(shí)就同步開發(fā)了風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)，并于2006年將“中遠(yuǎn)集團(tuán)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系系統(tǒng)”作為重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。全面風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)依據(jù)中遠(yuǎn)集團(tuán)多年風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身管理體系要求，同時(shí)研究對比國內(nèi)外相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理特點(diǎn)，逐步擴(kuò)展設(shè)計(jì)形成的現(xiàn)有規(guī)模。根據(jù)中遠(yuǎn)集團(tuán)的管理現(xiàn)狀，不斷對照國際先進(jìn)企業(yè)的最佳管理實(shí)踐，通過先進(jìn)的技術(shù)手段將全面風(fēng)險(xiǎn)管理的流程“固化”作為提升中遠(yuǎn)集團(tuán)管理水平的重要工作之一，并以此進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和分析，追溯并延續(xù)風(fēng)險(xiǎn)信息和指標(biāo)數(shù)據(jù)、統(tǒng)一評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，避免各下屬公司因體系建設(shè)的重復(fù)投資浪費(fèi)。

2011年，中遠(yuǎn)集團(tuán)以五部委《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》、《企業(yè)內(nèi)部控制評價(jià)指引》和《企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)指引》等為指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，對中遠(yuǎn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理信息平臺(tái)的功能進(jìn)行擴(kuò)充，建立一套以企業(yè)內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的管理信息系統(tǒng)。通過這套系統(tǒng)建設(shè)、實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn)，中遠(yuǎn)集團(tuán)形成了動(dòng)態(tài)的自我風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)能力，達(dá)到及時(shí)辨識(shí)、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)并采用相應(yīng)的管理、控制措施，減少風(fēng)險(xiǎn)損失。

總體規(guī)劃，分步實(shí)施，科學(xué)推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作

中遠(yuǎn)集團(tuán)按照國資委《指引》所規(guī)定企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的一般過程，結(jié)合全面風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)長期的持續(xù)改進(jìn)管理模式，增加了策動(dòng)力和資源配置以及授權(quán)要求，形成了可持續(xù)發(fā)展的管理模式。根據(jù)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步分解可以落實(shí)的步驟，中遠(yuǎn)集團(tuán)創(chuàng)造性提供科學(xué)地建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的實(shí)施和推行16步法，以年為周期一個(gè)循環(huán)，實(shí)現(xiàn)一次管理創(chuàng)新。

第8篇：社會(huì)責(zé)任的管理體系范文

四體系認(rèn)證是9001、9002、9003、9004，體系認(rèn)證是指企業(yè)通過一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)對企業(yè)的管理體系或產(chǎn)品，進(jìn)行第三方評價(jià)。該機(jī)構(gòu)必須是獨(dú)立的，公正的。

常見的體系認(rèn)證一般有：ISO/PAS28000：2005供應(yīng)鏈安全管理（反恐認(rèn)證）、ICTI國際玩具業(yè)協(xié)會(huì)商業(yè)行為守則、SA8000：2001社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證、QC08000危險(xiǎn)物品進(jìn)程管理系統(tǒng)要求、ISO/TS16949：2002汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO22000：2005與HACCP食品衛(wèi)生安全管理體系認(rèn)證、ISO13485：2003醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14000：2004環(huán)境質(zhì)量管理體系認(rèn)證、OHSAS18000：1999職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、FSC森林體系認(rèn)證等等。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

第9篇：社會(huì)責(zé)任的管理體系范文

［關(guān)鍵詞］構(gòu)建 和諧社會(huì) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 政府

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的科學(xué)內(nèi)涵

現(xiàn)代組織之所以存在，就是為了向社會(huì)提供某種特定的產(chǎn)品或服務(wù)，所以它必須存在于社會(huì)之中，與其他組織機(jī)構(gòu)為鄰，雇傭人員為其工作，不可避免地對社會(huì)將產(chǎn)生相關(guān)的作用和影響，也不可避免地承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。那么，到底什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任呢？

企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility，簡稱CSR)的正式定義雖經(jīng)國內(nèi)、外論壇多次討論，卻仍莫衷一是。最早提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的是英國學(xué)者奧列佛?謝爾頓（Oliver Sheldon，1924）。當(dāng)時(shí)由于自由資本主義條件下自由放任經(jīng)濟(jì)學(xué)思潮的影響，國家守夜人角色的不作為和鼓吹公司自由市場自由導(dǎo)致了資本家們的盲目追逐私利，從而引起了公司的一系列社會(huì)問題，公司對社會(huì)的影響也日益嚴(yán)重。后來學(xué)者布魯曼把企業(yè)責(zé)任劃分為四種：企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；企業(yè)的法律責(zé)任；企業(yè)道德責(zé)任；企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

目前國際上普遍認(rèn)同CSR理念：企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、對社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。

世界銀行把企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為：企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。

二、社會(huì)主義和諧社會(huì)下企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必要性

1.以人為本，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的要求

進(jìn)入新世紀(jì)，中國改革和發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段。一方面，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級、工業(yè)化、城市化構(gòu)成拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的三駕馬車，使中國蘊(yùn)涵巨大的經(jīng)濟(jì)增長潛力；經(jīng)濟(jì)全球化使中國更深刻地融入國際分工，跨國投資和國際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移向著有利于中國方向的轉(zhuǎn)變。使我們具備了經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長極為有利的條件。另一方面，我們的經(jīng)濟(jì)增長方式卻存在缺陷，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)、人與資源環(huán)境的矛盾凸現(xiàn)，可持續(xù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。這一系列問題都和企業(yè)有著密切的關(guān)聯(lián)，所以，企業(yè)是中國構(gòu)建和諧社會(huì)最關(guān)鍵的一環(huán)。企業(yè)通過生產(chǎn)發(fā)展將會(huì)直接促進(jìn)中國社會(huì)物質(zhì)和文化的繁榮，創(chuàng)造社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展所需的物質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)在社會(huì)的法律框架內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益法和勞動(dòng)保護(hù)法，并帶動(dòng)企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀(jì)守法，將有利于中國社會(huì)的民主法治、公平正義的形成。企業(yè)通過自愿的方式，完成包括道德和慈善責(zé)任在內(nèi)的更深一層的社會(huì)責(zé)任，將有利于誠信友愛社會(huì)氛圍的形成，并促進(jìn)中國整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步與安定。

2.提高企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)基業(yè)常青的要求

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任最終受益的是企業(yè)。企業(yè)在強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，必須不斷努力提高生產(chǎn)效率，改善經(jīng)營環(huán)境，節(jié)省消耗，提高管理水平，以獲得更大的利潤，企業(yè)的競爭力也因此得到提高。同時(shí)，也改善同社區(qū)的關(guān)系，同客戶的關(guān)系，同政府的關(guān)系，改善了企業(yè)的形象，形成了一種無形的戰(zhàn)略資產(chǎn)，從而企業(yè)的信譽(yù)得到提升，企業(yè)擁有了更好的市場聲譽(yù)與市場機(jī)會(huì)。因此說，履行社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為中國企業(yè)提升國際競爭力、實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青的有效途徑。

3.面對經(jīng)濟(jì)全球化，進(jìn)入國際市場的要求

全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，為中國企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和優(yōu)化提供了巨大的機(jī)遇。而遵守跨國公司間逐漸形成和被認(rèn)可的游戲規(guī)則已經(jīng)是中國企業(yè)在進(jìn)入國際市場中無法規(guī)避的選擇。

三、社會(huì)主義和諧社會(huì)下企業(yè)社會(huì)責(zé)任的構(gòu)建

1.確立企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要范圍

(1)企業(yè)對投資者承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)與投資者的關(guān)系是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系中最主要內(nèi)容。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,投資的主體和方式越來越多元化，由原來的單一的貨幣投資轉(zhuǎn)向股票、債券、基金和保險(xiǎn)，企業(yè)與股東的關(guān)系漸漸演變?yōu)槠髽I(yè)與社會(huì)的關(guān)系,企業(yè)對股東的責(zé)任也具有了社會(huì)性。因此，企業(yè)首先要為投資者帶來具有吸引力的投資回報(bào)，尊重投資者法律所賦予的權(quán)利，要將其財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營信息及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)告給投資者。

(2)企業(yè)對員工承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源成為第一資源，企業(yè)的成功越來越離不開創(chuàng)造性的、訓(xùn)練有素的、富有激情和獻(xiàn)身精神的員工的積極合作。首先企業(yè)要為員工提供安全、健康的工作環(huán)境是企業(yè)的首要責(zé)任；其次企業(yè)要必須重視勞動(dòng)者權(quán)益的保障；還有企業(yè)要為員工提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)、升遷機(jī)會(huì)、接受教育機(jī)會(huì)；最后企業(yè)要為員工提供民主參與企業(yè)管理的渠道,為員工提供自我管理企業(yè)的機(jī)會(huì)。

(3)企業(yè)對客戶承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任?，F(xiàn)代企業(yè)競爭越來越激烈，客戶的要求越來越高，企業(yè)必須消除短視行為，企業(yè)不僅要看到企業(yè)的今天，還要看到企業(yè)的明天，因此，企業(yè)必須做到引客回頭，從客戶滿意到客戶忠誠，已成為很多企業(yè)營銷的根本目標(biāo)，為了贏得客戶的信任和忠誠，企業(yè)必須意識(shí)到更多的社會(huì)責(zé)任，而不是單純從經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)看待問題。企業(yè)不僅要讓客戶得到所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，更要讓客戶得到安全的產(chǎn)品和服務(wù)，而且還要重視售后服務(wù)和為客戶提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，尊重客戶的各種權(quán)利。

(4)企業(yè)對政府承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)作為社會(huì)中的一員，必然要受到政府在宏觀上的管理、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)。企業(yè)首先要做到合法經(jīng)營、照章納稅，這不僅是法律責(zé)任更是社會(huì)責(zé)任；另外企業(yè)還要支持政府必要的各項(xiàng)活動(dòng)，如公益事業(yè)、福利事業(yè)、慈善事業(yè)等。

(5)企業(yè)對競爭者承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。長期以來，市場經(jīng)濟(jì)一直被等同于競爭，企業(yè)要在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中生存，就必須遵循競爭法則，然而市場競爭又是一種有序競爭，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下不僅要講究競爭更要講究合作，這才是企業(yè)發(fā)展壯大永續(xù)經(jīng)營的生存之道。

(6)企業(yè)對環(huán)境承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。人類進(jìn)入20世紀(jì),由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,導(dǎo)致了環(huán)境的巨大破壞,環(huán)境保護(hù)成為人類面臨的迫切而嚴(yán)峻的問題。企業(yè)在環(huán)境污染中扮演了主要角色,因而,保護(hù)環(huán)境免受企業(yè)經(jīng)營的沖擊是企業(yè)的核心責(zé)任。企業(yè)要樹立人與自然和諧的價(jià)值觀,努力做到尊重自然、愛護(hù)自然、合理地利用自然資源；嚴(yán)格自律按照綠色審計(jì)的要求，以綠色價(jià)格為指導(dǎo)，實(shí)施綠色管理；維護(hù)環(huán)境質(zhì)量，使用清潔能源，共同應(yīng)對氣候變化和保護(hù)生物多樣性等。

2.構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度和體系

(1)政府組織在管理實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)在強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)、實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任中起主導(dǎo)作用。政府可以采用稅收方式來引導(dǎo)，對于那些需要強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任方面給予稅收優(yōu)惠，而且稅收優(yōu)惠也是國際上鼓勵(lì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任通用的方法；政府可以對積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)在土地使用權(quán)出讓金、市政配套費(fèi)和土地開發(fā)費(fèi)用等方面予以優(yōu)惠；政府可設(shè)立“企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”、“貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，目前，美國的《財(cái)富》雜志等全球性的權(quán)威媒體，在對世界級企業(yè)進(jìn)行排名評比時(shí)都用上了“社會(huì)責(zé)任”這一評價(jià)指標(biāo)，用政府采購手段來引導(dǎo)企業(yè)向這方面發(fā)展，對那些能夠?qū)ι鐣?huì)盡責(zé)、主動(dòng)關(guān)注社會(huì)公共利益的企業(yè)，我們可以優(yōu)先采購其產(chǎn)品，相反，對那些損公利己的企業(yè)，可以將其拒絕在政府采購市場之外，這樣就能促使企業(yè)增強(qiáng)其“社會(huì)責(zé)任”的使命感和責(zé)任感，從而就能增進(jìn)他們參與全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的知名度和市場競爭力，這無論是對企業(yè)的經(jīng)營，還是國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都是雙贏的。

(2)人大及政府應(yīng)當(dāng)建立健全相應(yīng)的法律法規(guī)，社會(huì)各界應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督。在企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任意識(shí)較差的情況下,我們必須運(yùn)用法律的手段,通過制定法律法規(guī)來引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行《反不正當(dāng)競爭法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品衛(wèi)生法》、《勞動(dòng)法》、《證券法》、《安全生產(chǎn)法》、《清潔生產(chǎn)法》、《環(huán)境保護(hù)法》等法律法規(guī)組織生產(chǎn)，對于違反法律規(guī)定，從事非法生產(chǎn)經(jīng)營、制售假冒偽劣產(chǎn)品、坑害消費(fèi)者、破壞國家和社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序、侵害職工和消費(fèi)者人身安全、拒不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和環(huán)境治理責(zé)任的企業(yè),要依法加大懲處力度。

(3)各級政府、協(xié)會(huì)、高校等組織應(yīng)開展相關(guān)對策研究，制定和實(shí)施與國際接軌企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。目前，國際上通行的主要認(rèn)證有：聯(lián)合國1999年制定了企業(yè)《全球契約》（Global Compact），《企業(yè)生產(chǎn)守則》運(yùn)動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，繼ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)之后又出現(xiàn)了SA8000企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）正在組織制訂全球統(tǒng)一社會(huì)責(zé)任管理體系。并計(jì)劃在2008年ISO26000Q社會(huì)責(zé)任管理體系。這是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）繼1987年質(zhì)量管理體系ISO9000、1997年環(huán)境管理體系ISO14000又一反映企業(yè)管理發(fā)展的里程碑。這些企業(yè)認(rèn)證體系已對我國企業(yè)的生產(chǎn)和出口產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性影響，在未來的標(biāo)準(zhǔn)中為發(fā)展中國家特別是我國爭取更多的利益。

(4)設(shè)立企業(yè)責(zé)任聯(lián)盟。企業(yè)責(zé)任聯(lián)盟會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，促使企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時(shí)，自覺地承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任，而且西方各國在政府的推動(dòng)都成立了旨在推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的組織，比較有影響的有美國社會(huì)責(zé)任商會(huì)（BSR）、英國的道德貿(mào)易促進(jìn)會(huì)（ETI）、日本的良好企業(yè)公民委員會(huì)（CBCC）等。目前中國已有中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)社會(huì)責(zé)任建設(shè)推廣委員會(huì)(Responsible Supply Chain Association，簡稱RSCA)和中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟，同盟將每年舉辦研討會(huì)，并中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任年度白皮書，并嘗試推出一個(gè)在中國目前條件下可操作的企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

(5)企業(yè)設(shè)置專門的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理機(jī)構(gòu)，建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，為切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，企業(yè)必須設(shè)立獨(dú)立部門專門負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理，而且企業(yè)將認(rèn)證（或評審）機(jī)構(gòu)對企業(yè)社會(huì)責(zé)任評估的結(jié)果，或依據(jù)有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評的結(jié)果，以報(bào)告的形式向社會(huì)公布，介紹企業(yè)的社會(huì)責(zé)任績效，有利于接受社會(huì)各界的監(jiān)督，塑造良好的企業(yè)公民形象，提升企業(yè)的品牌價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)競爭力。

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