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一、引言
農業職業學校在繁榮經濟、促進就業、消除貧困、維護社會穩定方面有其他專業無法替代的作用。我國大部分人口生活在農村,約有80739萬人,占總人口的63.91%,沒有農村、農民、農業的發展,我國的經濟就不會得到徹底繁榮。職業學校農業專業的學生百分之百來至農村,農民的子女,他們對農業耳濡目染,看到父輩們的辛勞,許多學生從小就有改變農村落后面貌的想法,只是受到“三農問題”的困擾,他們對從事農業的產生了不正確的觀念,加之農民盼望子女跳“農”門的思想左右,給職業學校農業專業招生、教學帶來了巨大的阻力。
二、淺析農業職業教育的重要性
1、技術競爭是國際競爭的實質,但是技術競爭的實質是人才的競爭。無論怎樣的農業技術,最終發揮作用都是要依靠農業勞動者,所以,農業勞動者在科技進步和國際競爭中占主導地位。所以,勞動者在增強農業國際競爭力和促進農業發展進步方面存在重要的意義與價值。但是,目前的客觀事實是農村勞動力的素質明顯低于發達國家,其中人才差距和知識差距是農業國際競爭力不斷增強的主要影響因素。所以,提高農業職業教育就顯得尤為重要。
2、農業收入增加的途徑有很多種,但是農民的內部條件因素同樣應該引起重視,而且農民內在素質的提高是真正意義上的質變,也是挖掘出農民增收潛力的根本。過去主要依靠勤勞致富的方式,已經隨著知識經濟時代的到來和科技的進步逐漸向知識致富和科技致富轉變。所以,發展農業職業教育是增加農業收入的關鍵。
3、現代農業職業教育的最終目的是建立現代化的職業教育體系。所以,應該把中等農業職業教育院校和農村實用技術培訓班作為現代農業在事業教育的主要陣營,以中等職校農農業科研機構和涉農行業的內部培訓作為主要輔導教育體系,作為農業職業教育的發展途徑。把農業職業教育認為是現代化農業職業教育的觀點是很片面的。推動農業職業教育發展的動力是市場對于農業職業教育的需求。農業職業教育體系應該借助市場需求的拉動力,盡快建立完善相關的體系,認清自身定位,使之成為帶動新農村建設和發展的強勁動力。
三、當前農業職業教育存在的問題
1、教育目標不明確,學員創業意識淡漠
雖然中等農業院校十分重視學生創新意識和創新能力的培養,但是這些往往只停留在表面,僅僅關注學生參加了哪些創業比賽以及所取得的成績。而這些卻成為了中等農業院校創業教育的教學目標。在這種教育的影響下,很多學生都被迫參與到創業賽事當中,卻不真正具有創業意識和創業能力,更談不上開展實踐性的創業活動。
2、中等農業學校教育課程體系不完善
我國的職業教育同發達國家相比,起步較晚,理論尚未形成體系,缺乏必要的實踐經驗。開設的中職學校農業創業教育課程,往往存在間課時較多,內容狹窄且缺乏針對性,必要的實踐教學環節不具備等問題。而且其他學科專業的教育沒能夠與創業教育形成良好的溝通與結合,存在嚴重的脫節現象。
3、課程的師資力量薄弱
從事創業教育的教師往往并不具備實踐創業經驗,他們多是從事就業或學生管理人員,能夠對學生進行理論知識的講授,而無法從實際創業的角度為學生提供有益的借鑒和指導。很顯然,當前的師資隊伍,在專業知識上存在著嚴重缺陷。如此一來,使得創業教育往往傾向學術化、課程化,無法讓學生真正具備良好的創業意識和創業能力,難以開展創業活動。
四、改進農業職業教育的相關對策
1、提高認識,轉變觀念,擴大招生規模
首先從認識上進行轉變,實現從單一農業生產到農工商結合理念轉變,改變僅僅開展種植業農業生產,發展大農業,即農林牧副漁共同發展的新局面;改變人才培養模式的單一化傾向,著力培養多層次的人才,滿足農村發展不同層次的需求;改變僅僅為農業生產服務的認識,擴大服務范圍,關注農村的經濟發展、社會進步、農民富裕等問題。其次,轉變教育觀念,打破以培養國家干部為主要任務的教學模式,積極適應市場經濟的需求,培養出能夠有效服務于政治、科技體制改革的人才。
2、深化教學改革,提高教學質量,探索新的“培養模式”
對專業結構進行調整,實現專業結構的多元化。保護傳統農科專業,并對其予以改造完善,對其教學內容予以豐富。更加重視教學范圍的拓展,利用現有師資力量和教學設備,向交叉學科、新興專業發展,關注農業產前產后的系列問題。同時,在專業結構和學科領域拓寬的過程中,要充分考慮農村地區經濟發展,社會建設等的實際需求,有計劃、有目的、積極穩妥地推進。
3、加強課程建設改革教學方法
關鍵詞:終端準入 網絡安全 802.1x EAD
中圖分類號:TP393.08 文獻標識碼:A 文章編號:1007-9416(2013)06-0014-02
1 引言
在創新無處不在的IT世界里,從要求可用性到安全性再到高效率,只經歷了短短的幾年時間。如何對終端設備進行高效、安全、全方位控制一直都困擾著眾多IT管理者,由于終端設備數量多、分布廣、使用者素質及應用水平參差不齊,而且終端設備所接入的網絡環境異構化程度很高,導致了終端成為整個IT管理環境中最容易出現問題的一環,對終端問題的響應業已成為IT管理者日常最主要的工作之一,它同樣遵循著從可用性到安全性再到追求效率的發展規律。
終端作為網絡的關鍵組成和服務對象,其安全性受到極大關注。終端準入控制技術是網絡安全一個重要的研究方向,它通過身份認證和完整性檢查,依據預先設定的安全策略,通過軟硬件結合的方式控制終端的訪問權限,能有效限制不可信、非安全終端對網絡的訪問,從而達到保護網絡及終端安全的目的。終端準入控制技術的研究與應用對于提高網絡安全性,保障機構正常運轉具有重要作用;對于機構解決信息化建設中存在的安全問題具有重要意義。目前,終端準入控制技術已經得到較大的發展和應用,在安全領域起到越來越重要的作用。
2 發展現狀
為了解決網絡安全問題,安全專家相繼提出了新的理念。上世紀90年代以來,國內外提出了主動防御、可信計算等概念,認為安全應該回歸終端,以終端安全為核心來解決信息系統的安全問題。
3 終端準動模型
H3C終端準入控制解決方案(EAD,End user Admission Domination)從控制用戶終端安全接入網絡的角度入手,整合網絡接入控制與終端安全產品,通過智能客戶端、安全策略服務器、聯動設備以及第三方軟件的聯動,對接入網絡的用戶終端按需實施靈活的安全策略,并嚴格控制終端用戶的網絡使用行為,極大地加強了企業用戶終端的主動防御能力,為企業IT管理人員提供了高效、易用的管理工具。
4 終端準入控制過程
EAD解決方案提供完善的接入控制,除基于用戶名和密碼的身份認證外,EAD還支持身份與接入終端的MAC地址、IP地址、所在VLAN、所在SSID、接入設備IP、接入設備端口號等信息進行綁定,支持智能卡、數字證書認證,支持域統一認證,增強身份認證的安全性。根據實際情況我們采用基于域統一認證,與接入終端MAC地址和接入設備IP信息進行綁定的嚴格身份認證模式。通過身份認證之后,根據管理員配置的安全策略,用戶進行包括終端病毒庫版本檢查、終端補丁檢查、是否有等安全認證檢查。通過安全認證后,用戶可正常使用網絡,同時EAD將對終端運行情況和網絡使用情況進行監控和審計。若未通過安全認證,則將用戶放入隔離區,直到用戶通過安全認證檢查。EAD解決方案對終端用戶的整體控制過程如圖2所示。
5 終端準入控制策略的實現
5.1 接入用戶身份認證
為了確保只有符合安全標準的用戶接入網絡,EAD通過交換機的配合,強制用戶在接入網絡前通過802.1x方式進行身份認證和安全狀態評估,但很多單位已經建立了基于Windows域的信息管理系統,通過Windows域管理用戶訪問權限和應用執行權限。為了更加有效地控制和管理網絡資源,提高網絡接入的安全性,EAD實現了Windows 域與802.1x統一認證方案,平滑地解決了兩種認證流程之間的矛盾,避免了用戶二次認證的煩瑣。該方案的關鍵在于兩個“同步”過程:一是同步域用戶與802.1x接入用戶的身份信息(用戶名、密碼),EAD解決方案使用LDAP功能實現用戶和Windows域用戶信息的同步。二是同步域登錄與802.1x認證流程,EAD解決方案通過H3C自主開發的iNode智能客戶端實現認證流程的同步。統一認證的基本流程如圖3所示。
5.2 安全策略狀態評估
EAD終端準入控制解決方案在安全策略服務器統一進行安全策略的管理,并在安全策略管理中提供黑白軟件統一管理功能。管理員可根據IT政令,在安全策略服務器定義員工終端黑白軟件列表,通過智能客戶端實時檢測、網絡設備聯動控制,完成對用戶終端的軟件安裝運行狀態的統一監控和管理。如果用戶通過安全策略檢查,可以正常訪問授權的網絡資源;如果用戶未滿足安全策略,則將被強制放入隔離區內,直至通過安全策略檢查才可訪問授權的網絡資源。
5.3 EAD與iMC融合管理
EAD通過與iMC(開放智能管理中樞,Intelligent Management Center)靈活組織功能組件,形成直接面向客戶需求的業務流解決方案,從根本上解決多業務融合管理的復雜性。EAD實現了對用戶的準入控制、終端安全、桌面資產管理等功能,iMC平臺實現了對網絡、安全、存儲、多媒體等設備的資源管理功能,UBAS、NTA等組件實現了行為審計、流量分析等業務的管理功能,這幾者結合在一起,為企業IT管理員提供了前所未有的融合用戶、資源和業務三大要素的開放式管理體驗。
6 結語
在未實施終端準入解決方案之前,本企業網絡管理模式被動,雖制定完善的IT管理制度,但不能有效實行,比如不能及時升級系統補丁,不能及時升級殺毒軟件病毒庫,不能實時監控用戶軟件安裝,不能實時監控計算機硬件信息等問題。通過實施終端準入解決方案,降低了來自企業內部網絡的威脅,規范了終端準入安全策略,提高了IT管理員工作效率,從而保障了企業網絡環境的安全。
參考文獻
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[3]成大偉,呂鋒.支持802.1x的網絡準入系統在企業中的應用.中國科技博覽,2012,27:296.
SAS零售業客戶洞察
該方案通過界定最佳市場營銷和商品銷售戰略,在細分市場最大程度地滿足客戶需求,并使盈利最大化。該方案通過將商店特性與客戶洞察相結合,實現商品銷售和市場營銷決策的最優化,做出包括分類規劃和存貨補給等決策。除了提供客戶智能以外,SAS零售業客戶洞察還能在交易活動、產品類別、單位產品銷售額以及其他更多因素的基礎上,對商店進行歸類和細分。
SAS零售業供應鏈成本核算
借助于現有的數據,該解決方案能核算整個供應鏈,乃至最小存貨單位層面上的成本花費。通過將現金的數據管理與針對零售業的成本核算方法相結合,該方案為企業提供了關于供應鏈的充分的財務視圖,使用戶了解產品在分銷中心、商店和客戶結賬處等各環節的流動情況。同時,該方案也可以對不同的物流情景進行建模,預測各種假設情景下的財務效果,從而揭示供應鏈活動的真實成本和產品的凈盈利能力。
SAS零售業促銷效果
該方案能幫助零售商根據既定目標來分析以往促銷活動的效果,并對策劃的促銷活動的贏利空間進行預測,從而更精確地預見市場需求的變化。同時,該方案還能預測促銷對于按最小存貨單位、零售網點和促銷時間等不同分類方式下提升基準銷售量的影響,并利用這些信息來指導企業的商品銷售和市場營銷決策。借助于多種提利空間分析報告、客流量分析報告和交易額/規模分析報告,用戶可以輕松獲得最大盈利。
SAS零售業戰略績效管理
通過分析關聯功能領域的運營數據,零售商可以及時地制定各類決策。SAS零售業戰略績效管理包括針對零售業應用的公司績效評分卡、關鍵績效指標、戰略績效圖和知識庫,以制定企業戰略并使其形象直觀化。借助戰略藍圖,企業可以利用商業智能來制定企業目標、支持連貫一致決策制定、監測績效,并能防患于未然。
SAS零售智能平臺
SAS提供零售業智能技術平臺,包括數據集成、商務智能、分析智能、智能存儲等基礎模塊。它能提供邏輯數據模型,用來描述與零售業業務功能有關的數據,并可提供詳細數據存儲模型――DDS。
SAS的零售業解決方案提供了針對零售業應用的詳細數據的數據模型,提供針對強健的OLAP報表系統而設計的維數據模型。模型已覆蓋了每個RIS解決方案中的關鍵業務報表需求。SAS零售業智能解決方案將繼續隨著零售業的變化而不斷演變提升。以后,它將融入更多的組建解決方案,以滿足零售商日益增長的智能需求。
方案點評
SAS零售業智能解決方案針對零售業的特殊需求而量身定制,通過職能化的分析為企業提供頗具價值的洞察能力,比如對客戶行為、商場績效、供應鏈成本以及市場促銷活動等諸多方面的洞察。零售商可利用這種智能來為商店制定連貫的業務戰略和績效度量標準。借助于專為零售業構建的智能平臺,該解決方案將SAS備受好評的分析和數據管理功能與零售業領域的專有知識相結合,提供整體洞察視角,能有效提升零售企業的盈利能力。在國際市場SAS表現突出,但本地化是SAS在中國市場上不得不考慮的關鍵問題。
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《英語課程標準》明確指出,基礎教育階段英語課程的目標就是要培養學生綜合語言運用能力。英語教學實踐告訴我們,英語不是教會的,而是練會的!怎么練?作業當然扮演著重要的角色。作業具有反饋功能,它便于教師及時檢查教學效果,調節教學實踐;作業是學生鞏固知識、培養能力的手段。有效的作業設計和批改能幫助打造有效課堂,提高教育教學質量,促進學生全面發展,培養適應未來需要的綜合素質,保持可持續發展,為其終身學習打下基礎。因而,要走出目前英語作業布置和批改的誤區,要根據課程標準和教材的要求以及學生的認知水平,布置精選精練的作業,這樣才既有利于知識的鞏固記憶,又有利于培養能力;既不加重負擔,又能激發興趣,收到事半功倍的效果。
二、英語作業布置和批改中存在的一些問題
1 作業設計形式單一,缺乏情趣。很多教師把機械的抄寫單詞、詞組或課文作為作業的主要形式。這種單純的作業抄寫,忽視了對學生獲取知識的能力和運用英語的能力的培養,背離了英語學習的最終目的。學生每天機械地、被動地、重復地做這些既無情趣、又無創造性的勞動,容易感覺枯燥乏味,甚至厭惡,久而久之,就會失掉學習英語的興趣。
2 作業適切性、銜接性差,偏離學生最近發展區。作業布置隨意性大,沒有規劃,不能明確每次作業的目的;作業與作業間銜接性差,相關知識重復次數少;以題海戰術來求得學生對知識的鞏固,甚至布置帶有懲罰性質的作業(如抄寫單詞、短語或課文幾十遍)。這樣的作業不僅空耗教師、學生的精力和時間,而且導致厭學,降低質量,有悖于學科作業的主旨。
3 作業布置缺乏層次性,不能因材施教。在布置作業時忽視了學生的個體差異,一刀切地布置統一的作業,對無論處于哪一個層次的學生都作一樣的要求。而學生在學習和掌握知識面前不可能人人等同、處于同一水平。這樣,好的學生會因“吃不飽”而難以提高,差的學生則會因“吃不了”、“消化不掉”而產生畏難情緒,甚至失去學習的動力。
4 作業布置重筆頭、輕聽說,缺乏對能力的培養。無論課堂作業還是課外作業,大部分英語作業都以書面作業為主,輕視對聽力和口語的練習,不能兼顧聽、說、讀、寫的均衡發展。英語學習的目的就是要培養學生聽說讀寫各方面的技能,進而提高學生綜合語言運用能力,這樣的作業顯然無法達到這個最終目的。
三、提出具體的解決方案
1 形式多樣性,有利于激發興趣。英語作業要以書面作業和非書面作業(聽力作業和口語作業)相結合。除了布置以鞏固基礎知識為目標的書面作業外,還可以組織一些趣味性和創造性相結合的活動,如講故事、演講、表演、英語墻報、英語角等作為非書面作業。每天課堂上五分鐘的英語演講,每個學生都會盡其所能去準備;課本劇改編與表演本身就是語言運用的過程;英語墻報上誰不希望自己的大作被人欣賞稱贊!元旦或生日時,自制一張賀卡,寫上英文賀詞,所有學生都會做到設計新穎別致,書寫工整,格式規范。類似的作業,不用老師督促檢查,同學們都會自覺做到最好。
2 作業突出實踐性,提高學生應用英語的能力。新課程倡導體驗、實踐、參與、合作與交流的學習方式,培養學生的創造能力和知識的運用能力。作業作為課堂教學的延伸和補充,不僅與課堂教學內容緊密相連,而且要滲透到學生的日常生活學習中。作業布置要突出英語知識在生活學習中的運用,為學生運用英語提供一個鍛煉和實踐的機會與舞臺。
3 作業批改講究實效性。大部分教師對學生的作業實行全批全改。這不僅浪費時間,還容易導致教師和學生對批改只重結果(對錯),而忽略過程(錯誤的原因),達不到作業的鞏固知識、提高技能的目的,失去了作業的應有的效果。筆者認為,作業批改應注意以下幾個方面:
(1)教師要認真批改,評講作業,做到“四有四必”:有發必收,有收必改,有改必評,有錯必糾。學生訂正后,要進行二次批閱。要指導學生自覺建立糾錯本,對糾錯的內容要進行階段性跟蹤檢測,鞏固糾錯效果。作業批改要及時、認真、細致,保證質量。
(2)粗批和精批相結合。一會、二會甚至有些三會的詞匯、句型和交際用語構成的復習性練習可粗批,僅給以對錯評價即可;三會、四會的詞匯、語法或交際用語構成的各類強化、鞏固性練習要精批,批閱時不僅要評出對錯,而且要對錯誤予以更正并指出錯誤原因,同時教師要寫好閱后記,摘錄典型和普遍的錯誤,以便教師講評時有的放矢,學生知曉知識上的缺陷并對癥下藥,確保作業的實效性。對成績較差的學生進行必要的面批,這可以增進師生感情交流,培養學生自信心。
(3)學生自改與互改相結合。學生是學習的主人,學生自改與互改相結合,可以使學生從被動的接受評價轉換為評價的積極參與者。學生自改的作業,主要是題型單一,要求層次較低的單詞拼寫、句子填充或句子結構轉換、判斷正誤等。批改前教師要有必要的提示;作業互改可在討論中進行,書面表達最適宜互改。
4 掌握適切性和適量性,有的放矢。優化作業設計,教師要認真研究學生的作業規律,控制作業數量,提高作業質量,解決高耗低能現象。選題要有針對性且題量適中,不可搞題海戰術,更不能把布置大量作業當成學生復習和掌握知識的唯一途徑。練習要有較強的針對性,如設計鞏固交際語言項目的練習,要重點訓練學生運用語言的得體性、規范性;設計鞏固語法知識的練習,要重點訓練學生掌握語法知識的準確性;設計口語練習,要重點訓練學生口頭表達語言的準確性、得體性。
5 兼顧聽說讀寫,注重能力培養。聽力和口語練習的目的是使學生的語言技能發展為語言交際的能力。因而,聽說讀寫是英語學科必要的練習形式,作業布置不能只顧讀寫,忽視聽說。
做聽力練習,要改變傳統的“聽錄音、對答案、再讀一讀”的做法。聽前要使學生明確目的,激發興趣,熟悉話題,預測大意,布置任務;聽的過程中要求學生聽主題大意,捕捉細節信息,完成任務;要把聽力和口語相結合,聽錄音后,要求根據筆記寫出梗概,進行復述,這既可檢查學生對信息的掌握情況,又能練習語音語調,評價其語言表達的準確性和流利性。對學生在語言表達過程中的失誤和錯誤應采取寬容的態度,不要有錯必糾。
6 因材施教,體現層次性。作業設計要尊重個體差異,面向全體學生。教師要根據個體層次和知識層次布置層次分明的同步作業。可采取分檔布置法:A檔作業面向全體學生(包括所有口頭、聽力和書面作業),每生必做,重點布置與教材有關的最基礎的知識和最基本的技能訓練;B檔作業針對那些學有余力的學生,學生可隨意選擇一些力所能及的綜合題,充分發揮智力和非智力因素,使優生滿足求知欲,差生增強自信心;對同一作業,也要有不同的要求,如書面表達,差的學生只要求寫4.5個簡單句,意思基本通順即可;中等學生要求寫6—9句,意思要通順且注意連貫,允許有少量錯誤;優秀的學生要求寫10句以上,句式盡量不單一,用詞力求準確,語言流暢,基本無語言錯誤。教師精心設計或選編練習,使每個學生都有收獲,都能享受成功的喜悅,保證所有學生都能得到充分發展。
四、展望
作業的設計要求我們教師嘔心瀝血、殫精竭慮,用火眼金睛披沙淘金,精心篩選;作業的批改更要我們想方設法、不拘一格、因“生”制宜,以期取得舉一反三的效果。我們不能點石成金,但我們可以打磨拋光。作業是教師對學生進行打磨拋光的一個重要手段,我們要自覺做到精心的設計和批改作業,努力使作業的作用由一舉一得而為一舉兩得乃至一舉多得。恰當高效的處理作業這一環節,使之成為打造高效課堂,培養學生學習能力和素質,確保教學質量的有效的重要手段,也能確保所有的學生得到充分的發展。
參考文獻
關鍵詞:全面質量管理 質量信息 影響因素 解決策略
中圖分類號: TU201.2 文獻標識碼: A 文章編號:
一、前言
現代企業全面質量管理越來越離不開統計數據的有效性。從計劃經濟到市場經濟,我國企業經歷過無數風風雨雨,正加快步伐向高水平制造業發展過渡。但是企業無論規模多大,無論你是什么行業,我們正步入質量制勝的年代。在國際化產業大競爭的今天,管理必須創新,但全面質量管理又是其中最重要的一個環節。著名質量專家石川謦提出綜合性質量管理是以質量管理為中心,同時推進成本管理(利潤、價格管理)、數量管理(產量、銷量、存量)、交貨期管理。但是,不管采取何種高明的管理手段,都離不開足夠的多方面的高質量的信息。當前個別單位和企業為了自身短期效益的提高或面子工程,采取虛報、拒報、遲報這些手段,造成大量質量信息數據嚴重失真。那么影響企業質量管理中信息失真因數在哪呢?
二、影響企業質量管理中質量信息的因素
1.從企業管理層角度分析。有些個別企業領導,對真實信息數據對企業生存發展的重要性意識不到,把統計數據朝公司有利的發展角度任意虛報,通過這些手段達到短期收益的目的。還有些個別企業領導沒真正從戰略競爭角度理解質量管理,很多人認為質量是被動必須克服的難關,是不得不做的事情。基于這個原因,企業管理層要求有關人員定期出一些相關的統計信息,但對關鍵數據的真實性不去要求,只是希望用粉飾的質量數據來標榜自己的管理成效。大家想想,如果單位高級管理層依照這些數據做出重大決策 ,這將對企業意味著什么?
2.從統計人員能力角度分析。很多企業的統計人員是兼任,不是專職。這造成統計工作缺乏專業性,統計中隨意性過強。因此極易造成統計數據的失真。甚至有些企業為了一些特別的目的隨意對數據進行填寫,統計數據更是無任何真實性而言。
3.從原始數據本身角度分析。一些原始數據收集本身存在很大的人為因素,即信息源產生失真。就算信道傳遞完整準確,信息處理及時無誤,但無法輸出需要的有用信息。如一些記錄的不完整、不準確, 數據經不起仔細推敲,出入很大等等,這些都有可能造成不符合客觀事實的無用信息。
4.從質量信息流程分析。很多企業采用傳統質量信息管理,收集信息要求過于簡單,常常靠幾個人確定來決定質量信息的去向,發生信息傳遞遲緩和傳遞不到位,甚至發生傳遞短路和傳遞斷路現象。人為因數常常造成質量信息輸出的流失和不準確,由此分析出的產品改進方案與顧客、市場的要求相差甚遠,甚至牛頭不對馬嘴。讓很多單位花大量的精力和財力去提升質量,但市場反應并不理想,給企業帶來巨大的損失。
5.從信息分析處理角度考慮。收集來的質量信息往往雜亂龐大,如果沒有有效地手段進行分析處理,工作將會毫無頭緒,大量有用的重要的質量信息在整理過程中會被一點一點的丟失。
三、提高質量管理中統計數據質量的建議
1.從企業管理層角度建議。希望企業管理層從更本上提高自己的認識,在這個國際化產業大競爭的時代,因該把質量管理當成謀求競爭性經營的支持性手段來看,把企業統計數據從戰略角度重視起來,一定要親自去抓。
2.從統計人員角度建議。企業應該擬設專門統計崗位,保證企業需要的有用信息的輸出。組織的活動通常包括作業活動、戰術活動、戰略計劃活動,針對不同的管理活動組織將需要獲得不同的大量的質量信息。這就要求統計人員具備多種不同的能力要求:比如信息和數據的收集、驗證并記錄的能力;進行資源管理和測量分析的能力;向高層管理者建議管理評審,并協助高層管理者獲得質量戰略信息的能力……因此筆者認為要加強對統計人員職業素質的培養,通過統計人員職責規范的培養力度,讓其提高自己的職業能力,從而達到統計崗位的技能需求。
3.從原始數據本身角度建議。原始數據是數據統計質量的關鍵一環,如何確保原始數據真實性,數據完整并可追溯性是最重要的。記錄(闡明所取得的結果或提供完成活動證據的文件)是最重要的信息載體。數據和信息的收集一定要具備詳細性、形式結構化(表格)、高精確度等特點。統計人員應可對每條信息和數據進行核實和可追溯性,并能追述到原始生產信息。
4.從質量信息流程建議。進行質量信息系統改革,開展科學質量信息管理。對質量信息的流轉作出明確規定,建立有效網絡系統,確定企業內各種質量信息流轉程序,保證每種質量信息傳遞有效性。要求在公司內網上能體現質量信息傳遞路徑,處理質量信息形成閉環。并要求內網上具備對質量信息傳遞處理的監督功能,保證質量信息傳遞的準確性與及時性,徹底杜絕信息傳遞遲緩和傳遞不到位,甚至發生傳遞短路和傳遞斷路現象。
5.從信息分析處理角度建議。對此筆者認為,建立集成化的質量信息的管理系統,利用計算機處理龐大的質量信息。主要的工作包括對信息進行分類、匯總、統計和分析等,并為相關需要部門提供質量信息的檢索、查詢和復制等工作……通過整理、分析、計算、建模等一系列活動,從而產生可用于控制、改進、決策的有用信息庫。建議所有的質量信息的管理系統通過計算機實現,一切信息分析與處理實現標準化,杜絕人為因數造成有用的質量信息在分析處理中一點一點地流失。
四、結束語
21世紀是“質量的世紀”,哪個企業注重創新質量管理,把它當做企業在行業中處于領先地位的競爭手段時,這個企業就踏上追求卓越發展的光明大道。而確保質量管理的全面提升,信息管理是基礎的基礎,是一切戰略決策的源泉。可以不客氣地說,一個企業是在現今動蕩的經濟環境中生存下去還是就此消亡,全面質量管理是決定因素,而信息管理的有效性是質量管理是否成功最重要的前提條件。希望此文章能對那些追求卓越發展之路的企業有些借鑒。
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關鍵詞:零售業務 品牌建設 同質化
當前,在境內股份制銀行的混戰中,同業競爭非常激烈,銀行的服務和品牌建設出現了同質化趨勢,如何發展差異化零售業務并力爭上游是現階段各大銀行面臨的發展問題。因此剖析零售銀行同質化的現狀,對于能否尋求到正確的解決方式至關重要。
1 銀行零售業務普遍存在同質化現象
1.1 盈利模式同質化 對于銀行的零售業務來說,盈利模式主要有兩種方式,其一是吸納儲蓄存款,發放貸款產生的利差收入,貸款方式主要包括住房貸款、消費貸款、抵押貸款等。其二是中間業務收入,即通過銀行系統,包括柜面及電子設備進行業務辦理產生的結算費用;第三方金融機構如基金公司、保險公司、信托公司產品產生的托管費、費等;銀行卡消費、分期業務收取商戶的手續費等。各家商業銀行無論大小,盈利模式基本雷同,無外乎上述兩種方式,盈利模式的同質化造成市場競爭的日趨激烈,而盈利模式的同質化只是其的表象結果,真正的原因是銀行缺乏創新,產品模仿性強,品牌觀念淡薄。
1.2 產品同質化 產品是銀行零售業務發展的基石,眾所周知,個人客戶的依附度不如對公客戶,個人客戶會因為產品的優劣而游走在多家銀行間,產品技術含量低,模仿性強是個人產品的通病,一個新產品剛剛誕生,所以的銀行便會一擁而上,競相模仿。目前銀行個人業務產品主要包括存款產品、理財產品、信托類產品、基金類產品、保險類產品、銀行卡類及貸款類產品。各家銀行雖然在不斷創新,尋求產品的獨特性質,但剛剛創新的產品,短時間內就會被其他銀行模仿。如銀行的理財產品,目前理財產品是各家銀行爭奪個人客戶的法寶,客戶多會選擇期限靈活、收益高、風險性小的產品,為迎合客戶,各家銀行相繼推出多款不固定期限的理財產品,如建行的“日鑫月溢”理財產品,工行的“靈通快線”,招行的“日日盈”。雖各有特色,但本質相同。基金、保險更為甚之,產品基本雷同,相同第三方金融公司的產品可以在不同的銀行進行銷售,唯一的不同是銀行選擇銷售的重點產品不同,也就是銀行基于對市場的判斷及第三方金融公司的費率,選擇銷售的重點產品。
1.3 服務同質化 近些年,服務被一次又一次的提到企業經營的顯著位置,尤其是銀行,十五年前的銀行服務是被動服務,客戶找上門處理業務即是服務,隨著銀行業競爭的加劇及壟斷地位的不斷動搖,越來越多的銀行已經將服務作為其軟實力與競爭力的體現,并意識到服務是銀行經營的載體,是銀行經營不可或缺的有機組成部分。從網點物理環境的設置、員工的行為規范、憑條的設置填寫、業務辦理流程、渠道多元化建設以及后續產品營銷跟進等方面詮釋服務,然而外在改造與規范的行為,往往最容易被模仿,以個人銀行業務口碑較好的招商銀行為例,招商銀行最先使用了柜員叫號后舉手示意的銀行,隨后中國銀行等相繼模仿。高品質的銀行服務是需要滲透情感的服務,從內心出發,透過各個環節,向客戶提供優質的服務,展現銀行形象,這種服務是無法模仿的,而又是目前我國銀行業所缺失的。
2 提升品牌價值是應對同質化競爭的必由之路
目前,各大銀行的服務項目、業務流程都比較相似,產品可以復制,但是一個卓越的品牌獨特的發展歷程是其他銀行無法效仿的。商業銀行產品的同質化已是業界競爭的必然趨勢,銀行若要在同質化的競爭中取勝,關鍵看誰效率最高,誰就最能契合客戶需求。商業銀行最根本的競爭力無疑是品牌實力。那什么才算是好的品牌呢?好的品牌不但要有較高的客戶認知度,還要滲透企業的情感,能夠適應市場的變化,具有長遠的發展空間。
3 中國銀行業品牌建設的現狀和差距
當前,各大銀行在零售業務上的競爭異常激烈,隨之而來的最大問題就是產品的同質化,產品雷同給利率、收益和風險的把控帶來了很大的挑戰。當整個市場,包括同業、客戶群體都在不斷變化的時候,任何經營模式、產品、服務對象和策略都不可能一成不變,而是要順應市場而變。因此,品牌建設對于銀行的未來發展尤為重要。
3.1 品牌理念欠缺 產品與服務同質化已成為當前各大商業銀行競爭的必然趨勢,但多數商業銀行對品牌建設的重要性尚缺乏全面的認識,有的雖然充分理解了品牌經營模式,但錯會了品牌建設的實質內容,片面認為打造品牌就是通過煤體進行廣告宣傳,為產品的經營喧聲造勢。品牌建設的實質內容其實是營造品牌資產、確立提升品牌價值行為方式的內容并付之實踐。各種產品都設計一個品牌,互相沒有聯系,時效性短,隨著新產品的推出,之前的產品很快淡出經營范圍,客戶購買該產品完全根據需求而定,并非是品牌的選擇。客戶在產品與服務的選擇上,更多關注銀行卡、理財產品的宣傳和優惠上,鮮少關注是哪家銀行的哪個品牌。
3.2 品牌定位缺乏個性 目前中國商業銀行在品牌定位時最欠缺的就是個性。重“品”不重“牌”,品牌定位基本上缺乏自身獨特的附加值。當前,4G時代的到來催生無線網絡急速擴張。商業銀行網點因順應用戶的需求,將免費的網絡資源提供給客戶,以獲取良好的用戶體驗。工作人員可以利用終端設備向客戶演示電子銀行的操作流程,使客戶熟悉并使用電子銀行,可以有效提升柜臺業務辦結效率,減少柜臺工作人員工作內容,從而在根本上降低銀行成本,打造品牌優勢。
3.3 品牌管理各自為政 突出表現在品牌戰略在上下級行之間、部門之間的執行缺乏整體性和一致性,直接影響了品牌戰略的效果。品牌產品基本上由各業務部門分散營銷,缺乏整合;宣傳、廣告、推廣活動往往被認為是行政管理部門的附屬職能,與業務運作隔離使得品牌營銷難以與社會需求形成良性對接。
3.4 品牌維護有待加強 品牌優勢的形成并非朝夕之事,需要持之以恒,對品牌進行精心細致的維護。商業銀行應該以全方位提升服務為抓手,要求各部門從一言一行做起,至誠服務,維護好銀行的社會形象;牢固樹立“違規零容忍”理念,嚴格按程序操作,用制度規范行為,促進基礎管理上新臺階。
4 商業銀行品牌建設的重點和注意事項
品牌戰略是銀行業發展到高端競爭后的邏輯結果。在將品牌理念滲入到自身的每一個細胞的基礎上,商業銀行應該認真分析市場環境,結合自身特點和優勢,揚長避短,以實施品牌戰略為核心,打造一流品牌銀行,促使本土銀行實現從品牌到名牌的跨越。
4.1 創建與自身文化匹配的品牌 商業銀行在讀懂市場讀懂同業前,要先讀懂自己,確定自己的企業文化及發展方向,只有目標明確才能朝著目標規劃藍圖與奮斗線路。如工商銀行零售業務的企業文化是把握堅實的群眾基礎,發展大眾富裕客戶,因此他的品牌口號是“您身邊的銀行”,與之相匹配的,工商銀行的網點建設更加側重社區,產品更加側重工薪階層;招商銀行零售業務的企業文化以客戶為中心,不斷創新,因此他的品牌口號是“因你而變”,突出了招商銀行以客戶為中心,不斷創新,生命力旺盛,青春朝氣的品牌文化,從中可以看出招商銀行的目標客戶群是未來社會主人的年輕一代,因此招商銀行側重電子銀行的發展的思路就不難理解了。
4.2 服務與創新維護品牌生命 隨著金融體制改革的深入推進,品牌的維護與創新逐漸成為各大銀行的主要經營策略。對于商業銀行品牌的確立,這種維護就是提供情感滲透的服務和不斷創造新的產品去詮釋品牌的靈魂。
基于當前銀行產品同質化發展趨勢,按照國家提出的金融體制改革的基本要求,政府應進一步提升銀行在區域經濟發展中的戰略地位,要把金融業作為新的支柱產業來培育,穩步推進體制改革,強化金融監管部門職能作用,引導銀行差異化發展。加大政策投入,盤活地方金融類國有資產,使其產生最大的經濟效能。同時吸引更多的民間資金,打造各具特色的品牌與服務,形成多元化、多層次、安全高效的金融保障格局。同時建立股權投資服務中心,搭建資金與項目的對接平臺。政府要鼓勵成立各種投資基金,發揮市場的集聚作用,吸引更多資金投入創新領域,為商業銀行的發展注入新鮮血液,推進商業銀行產品與服務差異化發展。
綜上所述,認清銀行同質化的根源是走出同質化現象的開始,塑造品牌是打破同質化現象的過程,讓客戶認知品牌才是最終的結果。希望本文能對各位銀行人有所幫助。
參考文獻:
[1]遲智廣.銀行零售業務及其發展方向[J].農金縱橫,2000(06).
各行各業的企業機構正將智能眼鏡與增強現實應用相結合。研究公司Tech Pro Research的近期報告顯示1,67%的企業正在考慮將在其組織內部采用增強現實技術。盡管企業認識到了增強現實技術所帶來的生產力與效率優勢,但IT部門仍面臨著大規模配置、保障、管理、部署與更新這些設備所帶來的挑戰。
為了滿足日益增長的市場需求,解決因在企業內部署增強現實與混合現實設備所帶來的IT挑戰,VMware與領先的智能眼鏡原始制造商及應用開發商合作,為VMware AirWatch Enterprise Mobility Management?平臺增加可穿戴設備管理功能。各企業機構將能夠管理這些設備及其現有的移動、平板電腦與筆記本電腦部署。本項更新功能將為IT部門帶來簡化的登錄體驗,以輕松設置設備以及網絡與應用。只需點擊鼠標,各企業即可完全管理并保障其一系列智能眼鏡以及VMware AirWatch部署的設備。
APX Labs首席執行官Brian Ballard表示:“毫無疑問,可穿戴技術正在為各企業帶來革命性的影響,對那些擁有大量手工勞動力的企業而言更是如此,他們將從與企業系統、應用及數據保持不間斷的連接中受益匪淺。現在,對與我們合作的全球客戶而言,VMware AirWatch Enterprise Mobility Management?新增的可穿戴管理功能將為消除大規模普及的障礙邁出一大步,對我們自身以及整個行業的成長均非常重要。”
Atheer業務開發副總裁Ryan Fink認為:“環顧整個市場,VMware AirWatch無疑是企業移動管理領域的領導者,借助其穩健的智能眼鏡管理功能,我們能夠提供開箱即用的高效可穿戴計算解決方案,從而讓工作變得更加輕松與安全。雙方的緊密合作將為Atheer眼鏡以及屢獲殊榮的AiR Suite平臺帶來設備管理功能,促進行業內的移動專家們相互協作、有效管理、快速創建與部署任務流。”
英特爾頭戴式設備戰略業務開發高級總監Christopher Croteau表示:“諸如英特爾Recon Jet Pro等智能眼鏡將有望優化各種行業的工作流程并節省巨額成本。但是,為了挖掘這些潛力,智能眼鏡需要值得信賴且運行可靠的管理解決方案。VMware AirWatch企業移動管理將有助于企業將智能眼鏡部署并集成到其各種移動設備中。”
關鍵詞:ATM 智能預警 銀行行業應用 E安訊
中圖分類號:TP27 文獻標識碼:A 文章編號:1007-3973(2013)009-113-02
1 ATM安全防范應用背景
中商情報網數據顯示:2009年年底,中國聯網ATM保有量累計達到21.49萬臺,增加4.76萬臺,同比增長28.45%。2004-2009年期間中國聯網ATM保有量年均復合增長率(CAGR)為25.8%。但我國2008年每百萬人擁有ATM數量僅為145臺,且ATM分布狀況極不均勻,如果加上地域分布因素,我國中西部地區每百萬人擁有ATM數量更是大大低于世界平均水平。
在ATM迅猛發展的同時,作為國民生活中重要的一環,銀行、自助銀行和ATM等場所的安全防范關系到社會的穩定、人民群眾的生命財產安全。一直以來,銀行提款搶劫、偽造銀行卡詐騙、銀行卡調包、短信詐騙等針對金融服務的違法犯罪活動屢見不鮮,不僅給廣大儲戶帶來財產損失,甚至是人身傷害,也損害了銀行的財產和聲譽,影響了社會治安水平。
2 ATM安全防范目前現狀
目前國家已經有對自助銀行、ATM安全防范的相關規定,同時各大銀行也出臺了更加具體的指導意見(如:建行《關于加強ATM安全防范的緊急通知》)。據悉,2012年銀監會和公安部將聯合發文對自助銀行、ATM、特別是離行ATM機的安全防范制定更加詳細的建設規范。
(1)監控點覆蓋不全面:根據自助銀行、ATM機安全防范的相關規定,各自助銀行基本配備了監控系統,以自助銀行環境監控為主,而針對ATM機的監控管理系統使用較少。還不完全滿足國家對ATM安全防范規定的相關要求。
(2)網絡化程度不高:現階段各大銀行總行,分行,支行,營業網點四級結構都建設了自己的安防系統,由于地域比較分散,安防設備的種類較多,聯網起來難度較大。要進行設備聯網需要不同廠家設備遵循統一的標準。因此大多數安防系統,還處于單點管理的模式。如何運用業已成熟的信息技術,把封閉和零散的單套系統通過網絡聯接成高效的監控系統,從根本上解決單點式管理的弊端,實現全轄區電視監控網絡化,使監控質量和效率真正得到提升,這將成為銀行安全技術防范工作的一個重點。
(3)智能預警程度不高:簡單地說,就是還處于被動防范的級別,還沒有上升到主動預警的階段。對于ATM機的運行狀態故障進行報警,對ATM非法安裝的物件,非法粘貼的物件進行報警,對于長時間停留、可疑操作等可能有安全隱患的行為進行預警等信息,都無法及時上報到監控中心,為運維、安保人員提供有力的決策信息,第一時間處理問題,消除安全隱患,避免安全事故。
(4)統一化管理程度不高:在各大銀行都有各種安防系統,如監控,門禁,報警,傳感等,每個系統自成體系,管理起來復雜,運營成本大大增加。
3 TISSON銀行業ATM安全智能預警聯網監控平臺技術方案
在基于TISSON“E安訊”平臺構建的智能預警聯網監控體系中,綜合聯網視頻監控報警管理中心能對所有營業網點、自助銀行、單點ATM機,實施實時遠程視頻監控管理。可實現日常的實時視頻傳輸、音頻、報表的傳輸,對各種可疑行為進行智能預警,語音威懾,門禁控制,110聯動等。更好地完善“人防、物防、技防”體系,加強金融安全,降低金融風險。該智能預警聯網管理平臺可劃分為如下子系統:
(1)設備接入管理子系統。對多種不同設備進行接入管理,屏蔽異構性,提供系統對設備的兼容性。
(2)數據分發管理子系統。對視頻數據進行多路分發,減少對接入帶寬的需求,提供高并發量的訪問機制,提供多級聯網的分發網絡保障。
(3)ATM智能分析子系統。提供ATM面板異常檢測、人臉自動抓拍、攝像頭異常檢測、異常人員檢測等智能分析報警功能。
(4)報警管理子系統。統一管理智能分析子系統,設備接入管理子系統,GPS定位管理子系統以及其他外部系統發出的報警信息,通過預定的策略和規則發送到各種終端。
(5)綜合信息管理子系統。對系統各種資源進行管理。提供權限管理,用戶管理,設備管理(前端設備,服務器設備),報警管理,任務管理,日志管理,狀態監測,報表管理等功能。
(6)ATM機業務監控子系統(外部)。對ATM機的運行狀態進行監測,自動故障診斷,故障恢復,業務操作異常報警,報表統計等功能,可以與智能監控預警平臺對接,對ATM機本身的運行狀態進行統一化管理。
本ATM智能分析子系統應用國際領先的行為識別與人臉識抓拍算法,可以實時分析ATM機的監控視頻,對異常事件進行檢測,同時自動抓拍保存高質量的人員面部圖像。能夠進行面板異常檢測,實時監控ATM面板視頻,自動分析畫面中是否出現異物粘貼,假鍵盤、讀卡器的安裝等異常情況。能夠進行人臉檢測與抓拍,自動抓拍監控場景中的人臉,進行連續的標記,形成運動軌跡,并統計數目。能夠對攝像頭異常進行檢測,檢測監控攝像頭是否出現信號丟失、遮擋、亮度過高、模糊等嚴重影響監控質量的異常現象。能夠對異常人員進行檢測,實時監控場景中取款人臉部是否異常,如墨鏡、絲襪、口罩等導致的面部遮擋。全方位提升對各種具有作案動機的人員和可疑的行為和事件進行智能預警的能力,提升應急響應能力,更好地保障廣大人民群眾的人身和財產安全。
4 TISSON銀行業ATM安全智能監控預警平臺特點
(1)提供完善的用戶權限管理體系,總行,分行,支行不同級別的用戶可以通過平臺權限管理系統分配相對應的權限。
(2)可以實現監控中心對前端設備的喊話和對講,對自助銀行發生的可疑行為進行遠程語音恫嚇。
(3)提供大規模聯網集成能力,分布式部署,單級獨立管理,多級互聯互通,兼容多種廠家DVR/DVS,并可以定制化集成接入不同品牌的設備。
(4)提供強大的設備信息化管理功能,以及應用整合能力,可以支持與客服系統對接處理離行業務預確認等相關工作。
(5)系統統一管理,界面友好,操作簡便,便于銀行行政保衛人員操作使用。
(6)提供GPS系統與視頻圖像的整合能力,可以對運鈔車,以及重點銀行運營車輛進行定位管理,路線分析,提前預警。做到出現問題及時應急調度。提供應用集成能力。
(7)提供保障ATM安全、運營安全,公共安全的行為分析以及智能報警功能。支持ATM面板異常檢測、人臉自動抓拍、攝像頭異常檢測、異常人員檢測、人臉識別、ATM業務異常檢測預警(接入ATM業務監控系統),人員密度報警等,實現全面的報警功能,提高運營效率,增強運營安全。
參考文獻:
[1] 淺析金融聯網的市場需求及解決方案[A].國內六大行業解決方案特輯(第1期).
隨著我國教育信息化進程的不斷推進,多媒體教學已經在各大高校逐漸普及。在多媒體教學中,作為主要顯示設備,投影機對于整個電教過程起到了至關重要的作用。調查顯示,教育行業用戶對投影機的亮度及智能化功能要求較高,因此選擇哪一款投影機才能達到多樣化的教學需求,已成為擺在教育系統采購人員面前的一道難題。而日前NEC所的液晶投影機新品NP3250+系列,以解決方案的方式恰好滿足了教育行業對高亮度、高智能、高性價比的需求,儼然成為學校采購多媒體教學器材的最佳選擇之一。
據了解,NP3250+投影機系列新品,最高亮度為5000流明,屬于較為高端的投影機型。并且,為了達到更高亮度以滿足大型多媒體教室的典型應用,NP3250+投影機還在NEC獨創的智能疊加功能支持下,搭建了最大支持4臺投影機水平或垂直方向的疊加,通過這一功能,一舉實現了5000流明×4臺,即20000流明的高亮度投影。這樣,即使在大中型多媒體教室的遠距離投射中,NP3250+投影機也能滿足高亮度、大畫面的苛刻要求。不但如此,相比單臺同等亮度投影機,NEC新型疊加解決方案更是為教育用戶在采購成本上節省了70%~80%。
毋庸置疑,多臺投影機疊加投影是提高投影機亮度的最有效手段之一。然而一直以來,投影機的疊加投影安裝工作卻極為繁復,用戶常常需要手動、用肉眼調整2-3個小時才能完成的疊加調試安裝過程,這顯然不能適應教學工作的特點。而通過NEC此次推出的高亮智能疊加解決方案,行業用戶則能通過一個小小的攝像頭,和NEC最新開發的專用軟件(Stacking Correction Tool utility software),在短短2分鐘內輕松實現20000流明近乎完美的疊加投影效果。不但如此,即使當進行多臺投影機疊加投影時,其中一臺投影機突然停止工作,此種解決方案也可以保證其他投影機投出的矩形畫面不被破壞,以保障老師上課的時候始終能夠正常投射演示。