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一、對(duì)信息混淆與信息濾波概念的界定
對(duì)于現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活,信息混淆與濾波問(wèn)題研究的重大意義是不言而喻的。在現(xiàn)代社會(huì)中,人們經(jīng)濟(jì)行為的一個(gè)理性選擇是對(duì)信息的偏好,如對(duì)知識(shí)、數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、新聞消息等各種信息的依賴。與此相伴生的是,現(xiàn)代生活所提供和生產(chǎn)的信息量增長(zhǎng)速度迅猛。這樣,必然的一個(gè)結(jié)果是,人們?cè)诶眠@些信息進(jìn)行相關(guān)決策時(shí)必須首先面對(duì)這樣一個(gè)問(wèn)題:在大量的信息中分辨、剖析、尋找到最滿意的信息,以備使用。然而一旦考慮到信息在經(jīng)濟(jì)生活中具體存在的形式,實(shí)際的選擇并不會(huì)輕易地得到。
信息在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中,多是以混淆的形式出現(xiàn)的,對(duì)于混淆的信息,人們是無(wú)法用肉眼、感覺(jué)等去進(jìn)行直接分辨的?;煜谝黄鸬男畔?是以單一信息的面貌出現(xiàn)的,而這一信息雖然是以一個(gè)單元出現(xiàn),但實(shí)質(zhì)上則包含著若干個(gè)不同單元的單一的信息。例如,一些產(chǎn)品銷(xiāo)售具有周期變動(dòng)的特點(diǎn),其銷(xiāo)售周期就可能包含了銷(xiāo)售的趨勢(shì)因素、季節(jié)因素以及不規(guī)則的變動(dòng)因素等。混淆的信息,它圍繞于人們的經(jīng)濟(jì)生活周?chē)嬖?其中一些信息是有用的和非常重要的,而可能更多的信息則根本是無(wú)用的。人們面對(duì)眾多混淆的信息又怎會(huì)輕易地找到自己滿意的信息,以供使用和相應(yīng)決策呢?
因此,在對(duì)信息經(jīng)濟(jì)的研究中,對(duì)信息混淆和信息濾波概念的界定便成為首要的工作。
信息混淆,我們可以用一個(gè)形象的比喻來(lái)形容,它就好比通訊中受到各種噪音干擾后最終接收到的信號(hào),是混有噪音的一樣,人們觀察到的最終的信息也是混有噪音的信息集合。由此,信息混淆也決定了信息存在于經(jīng)濟(jì)生活中的一個(gè)獨(dú)特的方面。但限于這一認(rèn)識(shí),則是不夠的。對(duì)混淆在一起的信息,必須要能夠?qū)λ鼈冞M(jìn)行識(shí)別,就如同人們必須濾除通訊中的噪音一樣,將失真的信號(hào)還原為原來(lái)的信號(hào),我們也必須將經(jīng)濟(jì)生活中混淆信息中的噪音濾除,從而達(dá)到充分利用那些我們所能觀察到的帶有混淆性質(zhì)的信息。因此,這就進(jìn)一步提出了對(duì)信息混淆進(jìn)行濾波處理的客觀要求。對(duì)信息混淆進(jìn)行相應(yīng)處理,必須依賴于一定的技術(shù),通過(guò)這種技術(shù),將混淆的單一單元的信息,按經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)過(guò)濾出混淆前的原來(lái)的信息。這種技術(shù),就被稱為信息濾波。根據(jù)對(duì)信息混淆定義的類(lèi)似方式,信息濾波被界定為:信息濾波就是將信息單元(a)消除作用力,還原為以前信息單元(b)的技術(shù)。較為一致的看法是,信息濾波是針對(duì)信息混淆問(wèn)題產(chǎn)生的一個(gè)方法問(wèn)題。與信息混淆相比,信息濾波則明顯具有技術(shù)方法研究的特點(diǎn)。如果說(shuō),信息混淆是對(duì)信息表述方面的研究,信息濾波則是對(duì)信息處理方法方面進(jìn)行的研究。
二、傳統(tǒng)信息濾波理論的發(fā)展
對(duì)信息濾波方法進(jìn)行較為理論性的研究,最早可以追溯到信息科學(xué)中對(duì)通訊信息的研究,其后,這一研究則蔓延到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。
濾波思想在信息科學(xué)中由最初提出,進(jìn)而發(fā)展為其主要學(xué)科分支——控制論中的一般濾波處理方法。信息科學(xué)的研究指出:信息由信源發(fā)出,在傳輸過(guò)程中,由于內(nèi)部環(huán)境和外部噪音的干擾,常常會(huì)出現(xiàn)種種失真的情況,為了盡量減少信息的失真損失,達(dá)到較優(yōu)的傳輸和接收效果,在信息論的具體研究中就提出了濾波理論。因而,一般濾波思想主要針對(duì)的問(wèn)題是通訊與控制中的信息干擾處理。具體來(lái)講,指的就是從獲得的信號(hào)與干擾中盡可能地濾除干擾,分離出所期望的消息,或者說(shuō),是通過(guò)對(duì)一系列帶有誤差的實(shí)際測(cè)量值的處理,得出所期望數(shù)據(jù)的估計(jì)值。
一般濾波處理方法的研究中,較為典型的有維納濾波理論和卡爾曼濾波理論。而在這一領(lǐng)域做出過(guò)杰出貢獻(xiàn)的主要有維納(wiener)、柯莫哥洛夫、雅格洛姆、卡爾曼(kalman)和布西(bucy)等人。維納濾波理論比較集中地表述在維納-辛欽定理中,其主要是采用偏差反饋方法,用于濾波處理??柭鼮V波理論是本世紀(jì)60年代初提出來(lái)的。1960年和1961年,美籍匈牙利學(xué)者卡爾曼和美國(guó)學(xué)者布西提出了遞推濾波算法,成功地將狀態(tài)變量方法引進(jìn)濾波理論中來(lái)。
盡管濾波理論的提出,最初并非出于經(jīng)濟(jì)學(xué)的目的,然而有關(guān)一般濾波理論的思想及對(duì)信息處理的相應(yīng)方法,在經(jīng)濟(jì)學(xué)中卻有著非常重要的借鑒作用。對(duì)信息混淆狀態(tài)的分離、辨析,一般濾波理論提供了一套方法論。經(jīng)濟(jì)學(xué)中所指的信息盡管同通訊、控制中的信息不同,然而在對(duì)信息所反映現(xiàn)象的本質(zhì)上,兩者卻有著非常類(lèi)似的描述,在這一點(diǎn)上,兩者可以說(shuō)并沒(méi)有什么區(qū)別,差別不過(guò)是所反映的范疇不同罷了。因此,經(jīng)濟(jì)學(xué)中的信息處理,同樣可以將通訊、控制中的濾波思想和方法吸收過(guò)來(lái):經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所獲取的各種經(jīng)濟(jì)信息變量中,排除信息混淆狀態(tài),分離出所期望的信息變量。
經(jīng)濟(jì)濾波的研究,是將上述對(duì)信息科學(xué)中的信息濾波處理的思想引入到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的結(jié)果。這也可視為是一般濾波思想在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的擴(kuò)展應(yīng)用。但是,即使我們將經(jīng)濟(jì)濾波視為一般濾波在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的擴(kuò)展,經(jīng)濟(jì)濾波也不能簡(jiǎn)單地視為是一般濾波在一塊“新的土地”上的翻版,因?yàn)?第一,信息科學(xué)中的信息論,本身是統(tǒng)計(jì)學(xué)中概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的一個(gè)分支。統(tǒng)計(jì)學(xué)是一門(mén)專門(mén)的學(xué)科和科學(xué),它不僅在自然科學(xué)中得到應(yīng)用,而且在社會(huì)科學(xué)中也得到廣泛應(yīng)用,信息濾波思想在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的應(yīng)用和發(fā)展不是偶然的,因?yàn)?方法論是具有一般性的。第二,一般濾波理論在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中被引入后,某些方法出現(xiàn)了新的創(chuàng)新,比如,時(shí)間序列的理論和方法出現(xiàn)后,既推動(dòng)了對(duì)一般濾波在信息科學(xué)領(lǐng)域中研究的進(jìn)一步發(fā)展,也增加了將濾波方法和思想在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中研究的可能性;第三,一般濾波與經(jīng)濟(jì)濾波在研究對(duì)象上雖都是信息,但信息在信息科學(xué)與經(jīng)濟(jì)科學(xué)中所實(shí)指的具體含義畢竟是不同的,因而,濾波處理的思想雖是相同的,但濾波處理的技巧和方法可能是大相徑庭的。
目前,對(duì)濾波理論在經(jīng)濟(jì)學(xué)中的拓展做出突出貢獻(xiàn)的學(xué)者主要有穆斯(muth)和盧卡斯(lucas)兩人。穆斯在弗里德曼持久收入理論基礎(chǔ)上進(jìn)行研究,進(jìn)一步提出了信息濾波問(wèn)題。在弗里德曼的研究中,可支配收入可以分為兩個(gè)分量:一個(gè)是持久收入,另一個(gè)是暫時(shí)收入。穆斯將這一研究結(jié)論系統(tǒng)化,并提出了從可支配收入變化中觀察持久收入變化的原始濾波方法。穆斯(1960)總結(jié)為,一些經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象可以分解為兩部分:一部分是持久現(xiàn)象,另一部分是暫時(shí)現(xiàn)象。根據(jù)穆斯的結(jié)論,人們能夠得到的觀察,只能是持久現(xiàn)象和暫時(shí)現(xiàn)象的合成現(xiàn)象,而不能分別觀察到持久現(xiàn)象和暫時(shí)現(xiàn)象。如果要從合成現(xiàn)象的變化中,觀察它的兩個(gè)分量的變化,這就構(gòu)成了一個(gè)濾波問(wèn)題。盧卡斯在自己的研究中,則從區(qū)分相對(duì)價(jià)格變化和一般物價(jià)水平變化著手,考慮信息混淆與濾波問(wèn)題。他在繼承魏克賽爾(wicksell)價(jià)格理論的基礎(chǔ)上,得出價(jià)格變化也應(yīng)區(qū)分為相對(duì)價(jià)格變化和一般價(jià)格水平變化的重要觀點(diǎn)。就企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格,盧卡斯指出,可分為兩個(gè)分量:一個(gè)是相對(duì)價(jià)格變化分量,另一個(gè)是一般物價(jià)水平分量。企業(yè)的決策是依據(jù)相對(duì)價(jià)格分量的變化做出的,因?yàn)橹挥邢鄬?duì)價(jià)格分量的變化才能提供市場(chǎng)供需的信息。
值得指出的是,穆斯和盧卡斯對(duì)信息混淆和濾波的研究,并不是出于直接目的,他們都是在對(duì)理性預(yù)期的研究中,接觸并進(jìn)入到這一領(lǐng)域的。作為理性預(yù)期學(xué)派的代表人物,他們對(duì)信息混淆和濾波的研究,是出于對(duì)形成預(yù)期的要素研究的需要。出于這種目的,信息與預(yù)期被聯(lián)系在了一起。穆斯在對(duì)預(yù)期概念的定義中,直接就將信息的充分利用作為一個(gè)界定條件。
三、對(duì)傳統(tǒng)信息濾波理論的認(rèn)識(shí)
盡管信息混淆與濾波處理理論的相關(guān)思想已在經(jīng)濟(jì)學(xué)中明確提出,然而,在經(jīng)濟(jì)研究的實(shí)際中,由于經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的復(fù)雜性及動(dòng)態(tài)性的高度關(guān)聯(lián),對(duì)信息混淆的濾波處理在現(xiàn)實(shí)中仍然很難確鑿把握。不過(guò),在階段性研究成果的基礎(chǔ)上,一些基本問(wèn)題的認(rèn)識(shí)已趨一致:
1.動(dòng)態(tài)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)與動(dòng)態(tài)的信息系統(tǒng)。盡管信息作為客觀的表象存在,但這并不意味著這種存在就能被充分發(fā)現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的,人們對(duì)信息混淆的認(rèn)識(shí),不能只看到其靜態(tài)的存在,對(duì)其價(jià)值釋放也不能只做簡(jiǎn)單的概括。而且,人們可能更多的時(shí)候所面臨的問(wèn)題實(shí)質(zhì)是“有效信息”的問(wèn)題。這就要求在原始的信息集合中,分離出應(yīng)該能夠反映這種變化及需求的信息預(yù)期變量,謀求其能量的釋放方式。由于信息作為系統(tǒng)的存在是呈動(dòng)態(tài)性的,混淆也是呈動(dòng)態(tài)特性的。簡(jiǎn)單地將信息混淆劃分為可觀測(cè)的變量及不可觀測(cè)的變量,這種方法雖然很有效,但并非是科學(xué)的完全概括。
2.信息混淆的內(nèi)涵可能是多樣的。經(jīng)濟(jì)理論的發(fā)展,從一般均衡到動(dòng)態(tài)均衡,取得了質(zhì)的飛躍,這種飛躍的實(shí)質(zhì)是理論的探討對(duì)經(jīng)濟(jì)生活本質(zhì)描述的復(fù)歸,但這種描述可能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。可以說(shuō),現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論的難點(diǎn)仍然是對(duì)經(jīng)濟(jì)生活本質(zhì)描述的細(xì)致性探討。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的崛起,提供了一套全新的方法。從信息的角度,對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象抽出其主要的線條,這可能會(huì)使經(jīng)濟(jì)學(xué)的探討更接近于本質(zhì),更具有規(guī)律性,使復(fù)雜的問(wèn)題(信息集合)分離成眾多的單獨(dú)信息變量,而且更宜于操作。作為信息集合的分離難點(diǎn),顯然首先來(lái)自于信息混淆的確切類(lèi)型,其次才是濾波處理的具體方法。信息混淆內(nèi)涵無(wú)論被歸納為長(zhǎng)期信息與短期信息的混淆,還是被描述為名義值與實(shí)際值的混淆、內(nèi)生變量影響與外生變量影響的混淆,這實(shí)質(zhì)上都是反映信息混淆的某些類(lèi)別,除此,還可能存在著上述概括以外的大量信息混淆類(lèi)型,而涉及后者的判別,可能更多的是需要涉及與不確定性相關(guān)的領(lǐng)域。然而,人類(lèi)的認(rèn)知及相應(yīng)處理的方法,在此顯然是不夠的。
3.由于信號(hào)作用而產(chǎn)生的信息混淆。已有的分析,基本著重于各種因素對(duì)信息的信源和信道的影響,從而造成信息混淆。如果從信號(hào)分析著手,那么在經(jīng)濟(jì)學(xué)方面,信號(hào)所傳遞的最基本內(nèi)容,應(yīng)該包括價(jià)格信號(hào)與質(zhì)量信號(hào)這兩類(lèi)信號(hào),當(dāng)然,除此還有其它一些內(nèi)容。若對(duì)價(jià)格信號(hào)與質(zhì)量信號(hào)這兩類(lèi)信號(hào)進(jìn)行干擾,則由此而造成的信息混淆便是價(jià)格信號(hào)混淆和質(zhì)量信號(hào)混淆。對(duì)于價(jià)格信號(hào)及其混淆,我們是比較常見(jiàn)的。由于市場(chǎng)的作用是建立在價(jià)格機(jī)制充分發(fā)揮效能的基礎(chǔ)上,因而,價(jià)格作為信息符號(hào),作用著供需雙方,從而影響均衡態(tài)勢(shì)。如果價(jià)格信號(hào)產(chǎn)生混淆,供需同樣受到?jīng)_擊,進(jìn)而沖擊均衡。價(jià)格信號(hào)混淆的典型例子便是蛛網(wǎng)波動(dòng)。質(zhì)量信號(hào)一般都被忽視了,阿羅(arrow)提出了這個(gè)問(wèn)題,但并未走得太遠(yuǎn)??上驳氖?我們看到近幾年來(lái),人們?cè)谶@一方面給予了越來(lái)越多的關(guān)注,如對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量的研究。
4.對(duì)信息混淆進(jìn)行濾波處理是具有機(jī)會(huì)成本的。濾波理論對(duì)信息混淆的處理較側(cè)重于對(duì)信息量的分離上,對(duì)每一信息所包含的內(nèi)在價(jià)值并未重視。信息是具有多維性的,出于單一的目的,對(duì)信息采取濾波處理,在精確分辨的同時(shí),必然導(dǎo)致同一信息在其他用途方面的損失。
5.搜尋理論實(shí)際是濾波理論在現(xiàn)實(shí)中的一個(gè)具體體現(xiàn)。斯蒂格勒(stiger)放寬完全信息假設(shè),提出的“搜尋”理論,試圖說(shuō)明買(mǎi)賣(mài)雙方若要查明市場(chǎng)價(jià)格,需要提供一定的代價(jià),即所謂搜尋成本。在該理論中,最重要的問(wèn)題即為價(jià)格信號(hào)。價(jià)格信號(hào)的分散,使尋找必須付出成本。在這里,尋找的過(guò)程,實(shí)質(zhì)就是對(duì)信號(hào)混淆進(jìn)行濾波處理的過(guò)程。另一方面,濾波處理是有成本的,這可能在一定程度上就對(duì)濾波處理的方法選擇或其在實(shí)際中的運(yùn)用進(jìn)行了約束。而約束邊界的有關(guān)問(wèn)題,是需要借助于科斯的交易成本理論來(lái)完成的。搜尋理論充滿了濾波的思想,主體要對(duì)分散的價(jià)格信號(hào)進(jìn)行優(yōu)化選擇,就得去對(duì)信號(hào)進(jìn)行處理,這種處理直到搜尋成本等于預(yù)期邊際收益為止。
四、統(tǒng)計(jì)濾波理論的提出
從傳統(tǒng)信息濾波理論的發(fā)展可以看出,該理論對(duì)于信息混淆的處理,多是從經(jīng)濟(jì)理論范式進(jìn)行的探討?,F(xiàn)有的濾波理論著重于對(duì)實(shí)際測(cè)量值進(jìn)行修正,以期得到有關(guān)信息變量以及變量值,這種思路和繼之的方法,存在一定的缺陷。明顯不足是,具體的濾波處理技術(shù)缺少量化方法的支持,并且這種研究還缺乏系統(tǒng)性。因此,在對(duì)信息混淆濾波處理的研究中,就提出了統(tǒng)計(jì)濾波理論。
統(tǒng)計(jì)濾波理論,是以國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算為基礎(chǔ)的一種濾波理論。依賴于國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算體系(sna),統(tǒng)計(jì)濾波理論從經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)角度人手,對(duì)信息混淆的處理進(jìn)行了量化突破,并形成一個(gè)相對(duì)系統(tǒng)的濾波處理體系。相比傳統(tǒng)信息濾波理論而言,統(tǒng)計(jì)濾波理論根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算體系,對(duì)經(jīng)濟(jì)生活中的信息所做的觀察更為系統(tǒng)和全面,進(jìn)而對(duì)信息混淆進(jìn)行的濾波處理更完整些。由于sna嚴(yán)格按照復(fù)式會(huì)計(jì)原則及經(jīng)濟(jì)帳戶的方法對(duì)包括國(guó)民收入諸量進(jìn)行核算,以相互連接的平衡結(jié)構(gòu)方式對(duì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行描述,從而系統(tǒng)地、完整地反映國(guó)民經(jīng)濟(jì)的流程和運(yùn)動(dòng)。.這保證了統(tǒng)計(jì)濾波對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)生活中的各種宏觀經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行系統(tǒng)量化的基礎(chǔ)。不同于傳統(tǒng)信息混淆及濾波理論的根本地方是,統(tǒng)計(jì)濾波對(duì)信息的描述和對(duì)信息混淆所做的相關(guān)工作及進(jìn)行的濾波處理,體現(xiàn)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的流程描述中。并且,這種濾波處理更明確地體現(xiàn)在,對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的研究,首先是對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為進(jìn)行的不同分解或模擬上,這實(shí)質(zhì)上是起到了改變信道環(huán)境的作用。
如果將統(tǒng)計(jì)濾波理論視為基礎(chǔ)性的宏觀經(jīng)濟(jì)濾波理論,很顯然,該理論對(duì)傳統(tǒng)信息濾波理論進(jìn)行了重大的發(fā)展。它不僅使信息濾波理論更系統(tǒng)化,也使濾波處理技術(shù)變得更有操作性。
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【論文摘要】隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌,經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道在新聞報(bào)道中所占比重越來(lái)越大,本文通過(guò)結(jié)合大同市經(jīng)濟(jì)新聞分析的實(shí)踐,分析經(jīng)濟(jì)性新聞在現(xiàn)代作為一種全面深刻地把握事物本質(zhì),對(duì)事物發(fā)展的多樣性、復(fù)雜性進(jìn)行充分闡述的一種報(bào)道形式,是新形勢(shì)下加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)報(bào)道的一種有效方式。
伴隨著我國(guó)改革開(kāi)放三十周年的歷程,大同市的各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展也經(jīng)歷了由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換。在這一過(guò)程中,社會(huì)的每一點(diǎn)變遷,每一個(gè)經(jīng)濟(jì)事件的發(fā)生都在深刻地改變著人們的心理、心態(tài)與價(jià)值觀念,因而,作為新聞報(bào)道,一定要正確地引導(dǎo)輿論,應(yīng)當(dāng)根據(jù)形勢(shì)發(fā)展的要求,不斷探索和研究新的新聞報(bào)道方式。在這種新形勢(shì)下,筆者認(rèn)為,對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)的新聞采取分析性報(bào)道這種形式十分有益。
從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),是一場(chǎng)關(guān)系到國(guó)家和城市命運(yùn)的極其深刻全面的社會(huì)變革。這對(duì)新聞工作者來(lái)說(shuō),是難得的歷史機(jī)遇,同時(shí)也是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。平面動(dòng)態(tài)式的報(bào)道,已遠(yuǎn)遠(yuǎn)反映不出當(dāng)今改革開(kāi)放大潮的波瀾壯闊和多姿多彩。多出一些有深度、有力度的分析性新聞,這是新時(shí)代的需要。
所謂分析性新聞,就是全面深刻地把握事物的本質(zhì),對(duì)事物發(fā)展的多樣性、復(fù)雜性進(jìn)行充分闡述的一種報(bào)道形式,其在活躍人們思維、拓寬人們思路方面有著其他新聞形式不可替代的作用。相較于其他新聞表現(xiàn)方式,分析性新聞更側(cè)重于通過(guò)運(yùn)用綜合分析、解釋、預(yù)測(cè)等方法,從歷史淵源、因果關(guān)系、矛盾演變、影響作用、發(fā)展趨勢(shì)等多方面,對(duì)事物給以立體性報(bào)道,既剖析新聞事實(shí)的內(nèi)部,又展示新聞事實(shí)的宏觀背景和發(fā)展趨向,使人從總體聯(lián)系上把握事物。它既有新聞述評(píng)的透徹犀利,又兼新聞綜述的全景式勾勒,也具思辨性新聞的深度,而又不失其客觀性。
一、解讀:表達(dá)媒體思考
正確解讀經(jīng)濟(jì)事件是做好分析性新聞報(bào)道的基礎(chǔ)。
通常每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策出臺(tái),每一個(gè)經(jīng)濟(jì)事件發(fā)生,每一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象流行,媒體就此作些背景或者條文解讀,分析一下事情的成因或來(lái)龍去脈,以讓公眾獲得更詳細(xì)、更清晰的信息。但筆者認(rèn)為,讓公眾“知道”僅是解讀的第一層面,僅僅是一般信息提供層面。真正成功的解讀,必須有第二個(gè)層面,即在解讀中,更多地體現(xiàn)媒體的思考,并表達(dá)這種思考,進(jìn)而讓受眾自己進(jìn)行“思考”。通過(guò)這種自我思考,提升受眾對(duì)經(jīng)濟(jì)事件、現(xiàn)象、政策的判斷和認(rèn)知能力,以更好地理解各種經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,形成共鳴和合力,同時(shí)也達(dá)到了分析性新聞的初衷。
2006年三四月份,配合稅收宣傳月活動(dòng),大同縣國(guó)稅局聯(lián)合大同日?qǐng)?bào)共同開(kāi)展了“農(nóng)民稅負(fù)調(diào)查新視角”主題策劃活動(dòng),聚焦大同縣農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的減負(fù)狀況,傾聽(tīng)農(nóng)民及基層干部對(duì)稅費(fèi)改革后有關(guān)問(wèn)題的反映和思索。那段時(shí)間,筆者一直在大同縣農(nóng)村進(jìn)行農(nóng)民稅負(fù)調(diào)查,了解到了惠農(nóng)政策給農(nóng)民帶來(lái)的益處,但同時(shí)也得以較長(zhǎng)時(shí)段地觀察稅費(fèi)改革給農(nóng)村建設(shè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)及當(dāng)前農(nóng)村基層管理所面臨的困境。之后,筆者以《農(nóng)民稅負(fù)調(diào)查新視角——大同縣國(guó)稅局稅收宣傳月主題策劃報(bào)道》為題,對(duì)大同縣自2004年進(jìn)行農(nóng)村稅費(fèi)改革以來(lái)的農(nóng)村變化作了一個(gè)初步總結(jié)和思考。文章以稅費(fèi)改革對(duì)“三農(nóng)”的影響為切入點(diǎn),通過(guò)層層剖析后指出惠農(nóng)政策確實(shí)讓農(nóng)民受到了實(shí)惠,但同時(shí)也理性地分析了減稅對(duì)農(nóng)民增收影響不大,特別是在農(nóng)資價(jià)格大幅上漲、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本大增的背景下,稅費(fèi)改革政策可以說(shuō)政治效果大于經(jīng)濟(jì)效果。此外,文章詳盡分析了當(dāng)前農(nóng)村基層管理所面臨的諸如農(nóng)村基層政權(quán)瀕于癱瘓、教育欠賬、鄉(xiāng)村公用建設(shè)缺乏資源等困境,并在結(jié)尾處指出,“無(wú)論是為農(nóng)民減負(fù),還是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,最終目的只有一個(gè),即實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民收入增加,要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)關(guān)鍵在發(fā)展生產(chǎn)?!?/p>
二、理性:把握正確的輿論導(dǎo)向
在新的形勢(shì)下,“理性”正在成為新聞工作者和新聞報(bào)道的思想方法。坦率地講,做經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道時(shí)常會(huì)面對(duì)很多誘惑,堅(jiān)守理性意味著經(jīng)常要舍棄浮夸的噱頭,遠(yuǎn)離無(wú)聊的炒作,能從紛繁蕪雜的新聞事件表象中找到內(nèi)在脈絡(luò),更看重的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)的利益而不是只顧眼前,逞一時(shí)之勇,圖一時(shí)之快。而對(duì)新聞的原則態(tài)度和客觀公正的立場(chǎng)就是堅(jiān)持理性的基點(diǎn)。
在工作實(shí)踐中,筆者以為要想使新聞報(bào)道充滿理性而非憑感性認(rèn)知,大量占有原始材料和第一手資料至關(guān)重要。由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融動(dòng)蕩被媒體形容為2008年度經(jīng)濟(jì)金融界的一次“海嘯”。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,這種席卷全球的金融危機(jī)勢(shì)必會(huì)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生影響,那么其對(duì)大同的經(jīng)濟(jì)會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響呢,一時(shí)間關(guān)心經(jīng)濟(jì)金融的人士眾說(shuō)紛紜,不少企業(yè)界尤其是中小企業(yè)主看到南方不少?gòu)S家破產(chǎn),心內(nèi)也充滿狐疑。面對(duì)這種情況,記者及時(shí)采寫(xiě)了《全球金融動(dòng)蕩對(duì)我市經(jīng)濟(jì)影響有限》一文,文章始終堅(jiān)持以數(shù)字說(shuō)話、以事實(shí)說(shuō)話的新聞準(zhǔn)則,站在理性、客觀的角度上層層分析,通過(guò)對(duì)2008年前3季度大同市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、主要行業(yè)價(jià)格運(yùn)行指數(shù)、外貿(mào)進(jìn)出口總額、金融形勢(shì)等考核經(jīng)濟(jì)的主要數(shù)據(jù)的舉證和剖析,最后指明,當(dāng)前的全球金融危機(jī)雖然對(duì)大同市煤炭、鋼材、冶金等行業(yè)都受到一定影響,但總的來(lái)說(shuō)影響不大。不過(guò)隨著金融風(fēng)暴向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延趨勢(shì)的進(jìn)一步加劇,必然會(huì)對(duì)已全面參與全球經(jīng)濟(jì)一體化的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)比較大的影響,同時(shí)也必然會(huì)對(duì)大同市經(jīng)濟(jì)金融產(chǎn)生一定影響。面對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、投資下滑、外需下降等復(fù)雜的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì),中央及時(shí)提出了以拉動(dòng)內(nèi)需帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略,宏觀調(diào)控目標(biāo)逐步轉(zhuǎn)向,下調(diào)存貸款利率和存款準(zhǔn)備金率、以及通過(guò)減免稅費(fèi)等適當(dāng)寬松的財(cái)政政策為企業(yè)減負(fù)等刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的措施將陸續(xù)推出,大同市要在不折不扣執(zhí)行好中央各項(xiàng)政策的同時(shí),未雨綢繆,及早防范,避免金融動(dòng)蕩對(duì)我市經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展造成負(fù)面影響。這篇報(bào)道在《大同日?qǐng)?bào)》頭版顯著位置刊發(fā)后,引起很大的反響,也顯示了分析性報(bào)道在經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道中的重要性。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革在各領(lǐng)域的日漸深入,經(jīng)濟(jì)報(bào)道的外延愈來(lái)愈廣,超越經(jīng)濟(jì)做經(jīng)濟(jì)報(bào)道正是現(xiàn)時(shí)經(jīng)濟(jì)報(bào)道的內(nèi)涵所在?,F(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已不再狹隘地局限于工業(yè)、商貿(mào)或者是農(nóng)業(yè)活動(dòng),而已成為一種包含各種經(jīng)濟(jì)因素的綜合性社會(huì)活動(dòng),像文化可稱為經(jīng)濟(jì),教育也可稱為產(chǎn)業(yè),分析性經(jīng)濟(jì)報(bào)道已不能只采用純粹經(jīng)濟(jì)的視角,而是要綜合運(yùn)用人文的、法律的、社會(huì)學(xué)等多種視角加以闡述,需具一種大經(jīng)濟(jì)觀,如此才能更好地體現(xiàn)分析性經(jīng)濟(jì)報(bào)道為區(qū)域乃至整個(gè)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的意義。
【參考文獻(xiàn)】
[1]艾豐.新聞寫(xiě)作方法論.人民日?qǐng)?bào)出版社.
關(guān)鍵詞:可信性理論 房地產(chǎn)投資期望值模型 線性規(guī)劃 Lingo軟件
可信性理論研究現(xiàn)狀
近十年來(lái),我國(guó)的房地產(chǎn)投資發(fā)展迅速,普遍激增的房?jī)r(jià)不斷推動(dòng)當(dāng)前房地產(chǎn)投資規(guī)模的直線增長(zhǎng),炒房現(xiàn)象十分嚴(yán)重,從而使得許多城市的大量新建住房閑置。城市中大量低收入群體買(mǎi)不起房的現(xiàn)象已逐漸成為當(dāng)前房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)中的突出問(wèn)題。為了更好地管理當(dāng)前的房地產(chǎn)投資市場(chǎng),國(guó)家已經(jīng)陸續(xù)出臺(tái)了許多控制房?jī)r(jià)過(guò)快增長(zhǎng)的相關(guān)政策,以便從各個(gè)方面緩解當(dāng)前城市未購(gòu)房居民的買(mǎi)房壓力。眾所周知,當(dāng)前形勢(shì)下的房地產(chǎn)投資存在極大的風(fēng)險(xiǎn)性。為了更好地進(jìn)行房地產(chǎn)投資就必須充分掌握當(dāng)前影響房地產(chǎn)投資的各種有效信息,不能盲目進(jìn)行投資建房,一旦房源嚴(yán)重過(guò)剩勢(shì)必會(huì)大量積壓閑置,直接影響與房地產(chǎn)投資有關(guān)的部分行業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。事實(shí)上,房地產(chǎn)投資受土地、人力、物力、財(cái)力以及市場(chǎng)需求等諸多不確定性信息的影響,因此,要想穩(wěn)妥地進(jìn)行房地產(chǎn)投資就需要對(duì)這些不確定性信息進(jìn)行合理有效地處理。為了很好地處理房地產(chǎn)投資中的各類(lèi)不確定性信息,本文基于可信性理論將采用模糊變量來(lái)處理這些不確定性信息。
自從Zadeh在1965年首先提出模糊集的概念以來(lái),許多學(xué)者就開(kāi)始了模糊集理論的研究工作并且使其在理論和應(yīng)用上都得到了迅速地發(fā)展。后來(lái),Bellman和Zadeh在數(shù)學(xué)規(guī)劃的基礎(chǔ)上第一次提出了模糊規(guī)劃的概念,他們的先驅(qū)工作使得模糊環(huán)境下的數(shù)學(xué)規(guī)劃理論得以迅速的發(fā)展。基于可能性理論,許多學(xué)者已經(jīng)研究了大量模糊環(huán)境下的房地產(chǎn)投資組合問(wèn)題,并且得到了許多有意義的模糊房地產(chǎn)投資優(yōu)化模型以及一系列模型的性質(zhì)和求解模型的各種相關(guān)算法?;诳赡苄詼y(cè)度,Liu 和 Liu在2002年提出了可信性測(cè)度的概念并且有效地豐富了現(xiàn)有的模糊優(yōu)化理論。經(jīng)過(guò)許多學(xué)者近十年的努力,可信性理論已經(jīng)在理論和應(yīng)用方面有了較大的發(fā)展。本文的目的是提出一類(lèi)新的帶有可信性限制的模糊房地產(chǎn)投資期望值模型。另一方面,本文將可信性理論作為模糊優(yōu)化的理論基礎(chǔ),討論模糊房地產(chǎn)投資期望值模型目標(biāo)函數(shù)的一些基本性質(zhì)。本文通過(guò)目標(biāo)函數(shù)的性質(zhì)將模糊房地產(chǎn)投資期望值模型轉(zhuǎn)化為一個(gè)等價(jià)的線性形式。最后,列舉一個(gè)房地產(chǎn)投資問(wèn)題的實(shí)例并應(yīng)用Lingo軟件進(jìn)行求解。
模糊房地產(chǎn)投資期望值模型
本文首先給出模糊房地產(chǎn)投資期望值模型并且討論模型的一些基本性質(zhì);另一方面,本節(jié)還將通過(guò)所建立模型的一些基本性質(zhì)將模糊房地產(chǎn)投資期望值模型轉(zhuǎn)化為一個(gè)經(jīng)典的線性規(guī)劃模型。為了建立房地產(chǎn)投資期望值模型,本文將采用下面的指標(biāo)、參數(shù)和決策變量。
n:建設(shè)住宅樓的種類(lèi)數(shù)量。
xi:建設(shè)第i種住宅樓幢數(shù)。
ci:建設(shè)每幢第i種住宅樓的單位利潤(rùn)。
di:建設(shè)每幢第i種住宅樓所需的單位用地面積。
D:建設(shè)i種住宅樓所需總的土地?cái)?shù)量。
ωi:建設(shè)每幢第i種住宅樓所需的單位人力勞動(dòng)時(shí)間。
W:建設(shè)i種住宅樓所需總的人力勞動(dòng)時(shí)間。
mi:建設(shè)每幢第i種住宅樓所需的單位機(jī)器使用時(shí)間。
M:建設(shè)i種住宅樓所需總的機(jī)器使用時(shí)間。
使用上面的各種記號(hào),為了得到模糊房地產(chǎn)投資期望值模型,下面本文首先建立帶有確定性系數(shù)的房地產(chǎn)投資模型:
(1)
根據(jù)以往房地產(chǎn)投資中的諸多經(jīng)驗(yàn),由于建筑原材料的價(jià)格、土地資源的有限性、房地產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)格以及建筑勞動(dòng)者和各種機(jī)器的能力等不確定性因素,房地產(chǎn)投資決策者在有限的條件下只能得到有限的不確定性信息資源;但是,當(dāng)房地產(chǎn)投資決策者不能獲得有效的不確定性信息資源勢(shì)必會(huì)影響到房地產(chǎn)投資的最終利潤(rùn)。因此,房地產(chǎn)投資決策者要想準(zhǔn)確而有效地描述現(xiàn)實(shí)的房地產(chǎn)投資環(huán)境并且最終能獲得更大的房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),房地產(chǎn)投資決策者就需要對(duì)當(dāng)前房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的各種不確定性信息進(jìn)行合理而準(zhǔn)確地分析。基于以上的這些因素,本文考慮將建設(shè)各種住宅樓的利潤(rùn)c1,c2,……,cn分別看作相互獨(dú)立的模糊變量。于是,可以得到房地產(chǎn)投資的模糊利潤(rùn)系數(shù)c1(γ),c2(γ),……,cn(γ),這里假設(shè)以上的各個(gè)模糊變量是三角模糊變量。進(jìn)一步地,本文基于可信性理論將利用模糊期望值模型對(duì)以上的房地產(chǎn)投資問(wèn)題進(jìn)行分析和建模。因此,下面可以建立以下的帶有模糊利潤(rùn)系數(shù)的房地產(chǎn)投資期望值模型。
(2)
由于以上建立的帶有模糊利潤(rùn)系數(shù)的房地產(chǎn)投資期望值模型(2)中的全部三角模糊變量是相互獨(dú)立的,基于此本文則根據(jù)有關(guān)模糊變量期望值的相關(guān)性質(zhì)可以將上面建立的模糊房地產(chǎn)投資期望值模型(2)轉(zhuǎn)化為下面的一個(gè)帶有確定利潤(rùn)系數(shù)的整數(shù)線性規(guī)劃模型。
(3)
由于在以上帶有模糊利潤(rùn)系數(shù)的房地產(chǎn)投資模型(2)和(3)的轉(zhuǎn)化過(guò)程中,本文已經(jīng)通過(guò)模糊變量期望值的相關(guān)性質(zhì)將帶有模糊利潤(rùn)系數(shù)的房地產(chǎn)投資期望值模型(2)轉(zhuǎn)化成了一個(gè)經(jīng)典的帶有確定性利潤(rùn)系數(shù)的整數(shù)線性規(guī)劃模型(3)。因此,就可以通過(guò)經(jīng)典的整數(shù)線性規(guī)劃算法求解模糊房地產(chǎn)投資期望值模型(3)。在具體的求解過(guò)程中本文將采用常用的Lingo軟件對(duì)帶有模糊利潤(rùn)系數(shù)的房地產(chǎn)投資模型(3)進(jìn)行求解。
模糊房地產(chǎn)投資問(wèn)題的實(shí)例分析
本節(jié)將通過(guò)一個(gè)數(shù)值實(shí)例來(lái)分析說(shuō)明帶有模糊利潤(rùn)系數(shù)的房地產(chǎn)投資期望值模型的可行性和有效性。本文將假設(shè)某房地產(chǎn)投資建筑公司共承包建設(shè)甲、乙、丙、丁、戊五種類(lèi)型的住宅樓,其中五種類(lèi)型住宅樓的建筑數(shù)量分別為x1,x2,……,x5,各種類(lèi)型住宅樓每幢的土地使用面積、所需的人力勞動(dòng)時(shí)間以及所需的機(jī)器使用時(shí)間分別為d1,d2,d3,d4,d5、ω1,ω2,ω3,ω4,ω5和m1,m2,m3,m4,m5?;诜康禺a(chǎn)投資承包商當(dāng)前所擁有的各種建筑材料(人力、物力以及財(cái)力等)是有限的,因此,房地產(chǎn)投資決策者必須根據(jù)當(dāng)前房地產(chǎn)投資的市場(chǎng)境況和以往的房地產(chǎn)投資經(jīng)驗(yàn)加之所擁有的各種有效信息才可以作出一個(gè)合理有效的房地產(chǎn)投資決策。首先,由于當(dāng)前的房地產(chǎn)承包商共有土地面積為D=10(103平方米),即有∑i=1dixi≤10;其次,房地產(chǎn)投資承包商所擁有總的人力勞動(dòng)時(shí)間為W=8(103小時(shí)),即有∑i=1ωixi≤8;再次,房地產(chǎn)投資承包商所擁有總的機(jī)器勞動(dòng)時(shí)間為W=10(103小時(shí)),即有∑i=1mixi≤10。另一方面,表1給出了帶有模糊利潤(rùn)系數(shù)的房地產(chǎn)投資期望值模型的其它相關(guān)數(shù)據(jù)。由于受到當(dāng)前房地產(chǎn)投資市場(chǎng)變化的影響,房地產(chǎn)投資的市場(chǎng)價(jià)格往往是一個(gè)不確定的值。若房地產(chǎn)投資承包商只憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)作出最終的房地產(chǎn)投資決策,這樣就勢(shì)必會(huì)影響到最終的房地產(chǎn)投資利潤(rùn),同時(shí)也會(huì)給房地產(chǎn)投資者帶來(lái)或大或小的房地產(chǎn)投資市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。因此,為了更加合理有效地描述當(dāng)前變化不定的房地產(chǎn)投資市場(chǎng)環(huán)境,在本文中我們將通過(guò)三角模糊變量分別表示每種住宅樓每幢的利潤(rùn)系數(shù)c1(γ),c2(γ),c3(γ),c4(γ),c5(γ),并且假設(shè)各個(gè)模糊變量是相互獨(dú)立的。最后,基于以上的各種假設(shè),本文將建立以下帶有模糊利潤(rùn)系數(shù)的房地產(chǎn)投資期望值模型。
(4)
這里模型(4)中的模糊變量都是相互獨(dú)立的,因此,根據(jù)方程(2)和方程(3)之間的轉(zhuǎn)化方法可以得到以下一個(gè)等價(jià)形式的房地產(chǎn)投資整數(shù)線性規(guī)劃模型 轉(zhuǎn)貼于
(5)
為了求解房地產(chǎn)投資整數(shù)線性規(guī)劃模型(5),本文利用可信性理論中求模糊變量期望值的方法已經(jīng)分別計(jì)算出每個(gè)模糊利潤(rùn)系數(shù)ci(γ),(i=1,2,3,4,5)的期望值E[ci(γ)],(i=1,2,3,4,5)。然后, 可以利用整數(shù)線性規(guī)劃中的經(jīng)典算法來(lái)求解上面建立的房地產(chǎn)投資模型(5)。最后,可以得到模糊房地產(chǎn)投資期望值模型(4)的最優(yōu)投資利潤(rùn)為68.5以及最優(yōu)解(x1*,x2*,x3*,x4*,x5*)=(2,0,0,0,2)(見(jiàn)表1)。
結(jié)論
(一)服務(wù)工作取得的成效
1、業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大
電信從傳統(tǒng)的固話業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),逐步發(fā)展到小靈通業(yè)務(wù)、3G移動(dòng)業(yè)務(wù)、服務(wù)器托管與租用業(yè)務(wù)等等,這些業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大,有利于為用戶提供更加全面的服務(wù)。但是另一方面,業(yè)務(wù)的種類(lèi)繁多也給電信公司的管理及服務(wù)帶來(lái)了更高的要求,因?yàn)槊恳豁?xiàng)業(yè)務(wù)都面臨著競(jìng)爭(zhēng),每一項(xiàng)業(yè)務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中如果敗北,都會(huì)給電信的形象造成傷害,每一個(gè)客戶都需要得到精心的維護(hù),其中一個(gè)客戶的離開(kāi)都會(huì)帶來(lái)一系列業(yè)務(wù)的損失。
2、信息化管理步伐加快
現(xiàn)代企業(yè)管理需要信息技術(shù),信息化管理已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。作為信息專業(yè)部門(mén)的信息化工作,我們??電信公司為降低成本、提高效益和管理水平,加快了信息化建設(shè)步伐,并初顯了成效。信息化建設(shè)既強(qiáng)化了管理,又降低了成本和擴(kuò)大了銷(xiāo)售。信息化發(fā)展有利于公司為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),使得公司在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了有利的位置。
3、面臨的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈
當(dāng)前由于鐵通公司、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司等都開(kāi)展了很多與電信重復(fù)的業(yè)務(wù),競(jìng)爭(zhēng)入去白熱化,使得中國(guó)電信正面臨話音業(yè)務(wù)走向低值化和微利化,增量不增收的現(xiàn)象已經(jīng)開(kāi)始顯露。同時(shí),隨著移動(dòng)通訊、網(wǎng)絡(luò)通訊等的快速發(fā)展,移動(dòng)傳統(tǒng)的固話業(yè)務(wù)規(guī)模在逐步萎縮。失去了用戶規(guī)模增長(zhǎng)原動(dòng)力、面對(duì)著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)萎縮危機(jī)的中國(guó)電信企業(yè),面臨著一個(gè)關(guān)系到未來(lái)生存和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻,如何加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè),推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新,提升服務(wù)品位,達(dá)到留住客戶、發(fā)展客戶,保持各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展,不斷地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益已成為企業(yè)和員工面臨的重大課題。
(二)服務(wù)工作存在的問(wèn)題
1、員工競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)
電信公司是我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物,長(zhǎng)期的壟斷性經(jīng)營(yíng)在公司文化上形成了深遠(yuǎn)的影響,這種影響雖然在社會(huì)主義市場(chǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)中,在企業(yè)的改制中受到了極大的沖擊,發(fā)生了很大的改變,但是在我們員工的身上,傳統(tǒng)的東西很難一下子消失殆盡。一些員工缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí),混日子等待退休的現(xiàn)象仍然存在。員工的這種心態(tài)直接影響了電信公司的服務(wù)水平。同時(shí),在市場(chǎng)推銷(xiāo)中,電信公司缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)與意識(shí),很多新的業(yè)務(wù)都是靠員工的個(gè)人“人脈”,走“官方”道路。這樣的意識(shí)適應(yīng)不了現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力。
2、品牌服務(wù)意識(shí)需要加強(qiáng)
當(dāng)前,經(jīng)調(diào)查,服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)中有八成以上的企業(yè)有樹(shù)立品牌意識(shí),近五成企業(yè)認(rèn)為其服務(wù)產(chǎn)品具有較高的知名度和美譽(yù)度,近六成的企業(yè)認(rèn)為顧客對(duì)其服務(wù)產(chǎn)品具有較高的滿意度。但是,當(dāng)前電信行業(yè)的部分業(yè)務(wù)與移動(dòng)、聯(lián)通等相比存在著明顯的劣勢(shì),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有第二只有第一,這種劣勢(shì)嚴(yán)重影響了電信公司在社會(huì)上的良好形象,給品牌建設(shè)造成了極大的損害??傮w來(lái)講:電信公司的經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大過(guò)程中,重視了規(guī)模的發(fā)展,沒(méi)有保證每一個(gè)業(yè)務(wù)的高質(zhì)量服務(wù),打造精品,寧缺勿濫的意識(shí)不強(qiáng)。
3、管理水平需要進(jìn)一步提高
受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響,電信公司在建立現(xiàn)代企業(yè)制度方面還有很長(zhǎng)的路要走。加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不僅是企業(yè)自身發(fā)展壯大以逐步適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求,更是增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、躋身世界經(jīng)濟(jì)的需要。由于人才的缺乏,企業(yè)管理中缺乏先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、組織形式和營(yíng)銷(xiāo)手段,造成服務(wù)質(zhì)量、層次不高和競(jìng)爭(zhēng)乏力。管理人員綜合能力不高是當(dāng)前發(fā)展中存在的主要問(wèn)題。
4、企業(yè)文化建設(shè)亟待加強(qiáng)
企業(yè)文化是一筆未存銀行卻擁有巨大利息的財(cái)富,是企業(yè)的靈魂和支柱。企業(yè)文化整體性差、人性化管理沒(méi)有落實(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神薄弱。主要原因一是企業(yè)文化意識(shí)還有待提高,內(nèi)容有待進(jìn)一步豐富,員工的凝聚力和創(chuàng)造力不強(qiáng)。二是強(qiáng)化員工素質(zhì)培訓(xùn)的投入力度不夠,企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有形成一種積極向上的良好學(xué)習(xí)氛圍和風(fēng)尚。企業(yè)尚未建立的人才培育機(jī)制。
二.提高服務(wù)水平,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的措施
(一)進(jìn)行人力資源管理,建設(shè)優(yōu)良服務(wù)群體
經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)主要依靠科技進(jìn)步,人才是科技的載體。當(dāng)今和未來(lái)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。電信行業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝就必須緊抓人,也就是緊抓以人為本這個(gè)概念。緊抓員工和顧客的心理這樣才能在經(jīng)營(yíng)中獲得最大的效益。
1、加快人才培育和引進(jìn)步伐
我們要取得人才競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán),就必須大力實(shí)施人才戰(zhàn)略,形成育才、引才、聚才和用才的良好環(huán)境與政策優(yōu)勢(shì)。一是要建立好戰(zhàn)略型人力資源制度。二是充分加快人才引進(jìn)和培育步伐,特別是要通過(guò)市場(chǎng)加快對(duì)創(chuàng)業(yè)型、綜合型、高級(jí)管理型、高層次科研等人才開(kāi)發(fā)和引進(jìn),對(duì)高級(jí)人才實(shí)施優(yōu)厚政策。三是要完善各行業(yè)的用人、留人機(jī)制,真正發(fā)揮人才的作用。
個(gè)人素質(zhì)的差異會(huì)導(dǎo)致服務(wù)的差異。因此首先要做好員工選拔工作,這就要把好員工招聘關(guān)。我們需要的是有一定社會(huì)關(guān)系和交際能力,聰明、靈活、樂(lè)觀、誠(chéng)實(shí)、有文化、有氣質(zhì)、并有一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工,只有這樣的員工才能給公司帶來(lái)一種朝氣,給服務(wù)注入一股活力。
2、加強(qiáng)職工人員培訓(xùn)
對(duì)員工進(jìn)行有目的的培訓(xùn),這表面看是一種投資成本,而實(shí)際卻是一種投資。對(duì)充分利用人力資源以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源戰(zhàn)略也起著舉足輕重的作用。一方面,要加強(qiáng)對(duì)職工的服務(wù)意識(shí)及理念的培訓(xùn),增強(qiáng)職工的客戶意識(shí);另一方面,進(jìn)行儀表言語(yǔ)的培訓(xùn),因?yàn)檫@些影響著公司的外在形象。同時(shí),還要對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行思想道德教育,作為一個(gè)國(guó)有大型公司,電信行業(yè)員工應(yīng)該增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感,這也是企業(yè)綜合實(shí)力的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì),應(yīng)該發(fā)揚(yáng)而不是放棄。
在新員工加入公司用后,我們便要做好其培訓(xùn)工作。讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化、崗位說(shuō)明、公司的服務(wù)規(guī)范及其它制度等。在此過(guò)程中我們要給他們豎立一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣,讓其在優(yōu)秀的員工指導(dǎo)下進(jìn)行操作,最后理論和實(shí)踐考核全部通過(guò)后方能上崗。
(二)提高職工服務(wù)意識(shí),建立良好客戶關(guān)系
1、樹(shù)立人本理念
要求員工在服務(wù)實(shí)踐中必須做到:①在為客戶服務(wù)中,應(yīng)該想客戶之所想,體察客戶心理,當(dāng)好客戶參謀,解決好客戶的各種難題。“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。把客戶視為企業(yè)的主宰。企業(yè)把客戶作為企業(yè)的主宰,既是由企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性,即企業(yè)謀求更高盈利的原始經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)決定的,也是企業(yè)的社會(huì)性質(zhì)決定的是奉獻(xiàn)與獲取經(jīng)濟(jì)利益相統(tǒng)一的服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。②關(guān)愛(ài)社會(huì),樹(shù)立形象。電信企業(yè)要增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感,樹(shù)立一個(gè)良好的社會(huì)形象,有助于企業(yè)與客戶之間關(guān)系的處理。如:號(hào)戶結(jié)對(duì)、扶貧助教等。
2、重視、關(guān)心員工心理與生活
做為管理人員,不可能整天與顧客打交道,而只有一線員工才是真正與顧客面對(duì)面。所以,我們首先要真心為員工著想,比如說(shuō)安排好員工食宿,科學(xué)排班,使員工勞逸結(jié)合,并及時(shí)解決員工的各種困難。只有這樣,才能讓員工認(rèn)識(shí)到公司是重視他們的,從而會(huì)更加努力的工作,而服務(wù)意識(shí)也會(huì)不斷提高。
3、樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
職工要有同其他公司的整體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),同時(shí)要有內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這些競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的培養(yǎng)一方面要靠企業(yè)的培訓(xùn)與指導(dǎo),另一方面更要靠企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的引導(dǎo)。良好合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是激發(fā)良好服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)。
4、提倡用心服務(wù)
用心服務(wù)是實(shí)現(xiàn)用戶至上的手段與作為,最終是公司的立足點(diǎn)。要求全體員工日常的服務(wù)中與用戶心心相印,積極與用戶溝通,想用戶之所想,急用戶之所急,凡是用戶想得到的服務(wù),公司和全體員工都應(yīng)該做到,凡是用戶尚未想到的服務(wù),公司和全體員工都要超前謀略和設(shè)計(jì),主動(dòng)想到并向他們提供服務(wù)。
(三)打造企業(yè)服務(wù)文化,促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
服務(wù)文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分,是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。它是企業(yè)在長(zhǎng)期的對(duì)客戶服務(wù)過(guò)程中所形成的服務(wù)理念、職業(yè)觀念等服務(wù)價(jià)值取向的總和;是以服務(wù)價(jià)值觀為核心,以創(chuàng)造客戶滿意、贏得客戶忠誠(chéng)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo),以形成共同的服務(wù)價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。
1、建立用戶至上文化
“用戶至上"規(guī)定公司生存與發(fā)展的方向,是公司向客戶提供電信服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,是一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主導(dǎo)信條和最高宗旨,是成為全體員工行為的基本準(zhǔn)則和公司經(jīng)營(yíng)成效檢驗(yàn)的最終標(biāo)準(zhǔn)。這是培育企業(yè)服務(wù)文化的最高理念。
2、培育與熏陶服務(wù)文化
具有能動(dòng)性的員工是用心服務(wù)和成功服務(wù)的關(guān)鍵,而培育服務(wù)文化,樹(shù)立員工用戶至上的宗旨,增強(qiáng)員工用心服務(wù)的意識(shí)是一項(xiàng)重中之重的基礎(chǔ)性工作。因此,電信公司要緊緊圍繞對(duì)員工服務(wù)文化的培育,通過(guò)服務(wù)文化熏陶,讓企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為日常的、即時(shí)的、自覺(jué)的電信服務(wù)行為。
3、建立企業(yè)共同價(jià)值觀
企業(yè)要建立一種共同的價(jià)值觀念,激發(fā)員工的情感,陶冶員工的情操,使廣大員工的思想境界、精神狀態(tài)得到升華,作為企業(yè)員工共同接受、長(zhǎng)期培養(yǎng)的價(jià)值取向,進(jìn)而形成企業(yè)獨(dú)特的文化內(nèi)涵。作為國(guó)家企業(yè)的電信企業(yè),其價(jià)值觀要追一種社會(huì)責(zé)任感,追求公平競(jìng)爭(zhēng)、平等交易、誠(chéng)實(shí)守信,提升企業(yè)的良好形象,做好社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的帶頭人,這種形象如果被觀眾認(rèn)可,將極大地增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)轉(zhuǎn)變管理方式,提高現(xiàn)代化管理水平
1、提高現(xiàn)代化管理水平
電信企業(yè)走過(guò)了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的歷史年代,面臨著新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮,需要的是徹底的轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變成為標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代企業(yè)制度。現(xiàn)代的企業(yè)制度就要以出效益與效率作為最根本出發(fā)點(diǎn),以市場(chǎng)和消費(fèi)為導(dǎo)向,建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo),加強(qiáng)人力資源管理。同時(shí),要加快企業(yè)信息化建設(shè)等步伐,讓職工熟悉信息化服務(wù)手段,用信息化等高新技術(shù)來(lái)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理模式、降低成本和提高效益。
2、注重形象日常管理
電信公司要在公眾心中留下一個(gè)良好的形象,提高服務(wù)的質(zhì)量,一個(gè)良好的日常形象管理是必不可少的。如:注重營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境的建設(shè),建立便民服務(wù)臺(tái)等,免費(fèi)為客戶查詢通話費(fèi)和打印話費(fèi)清單,不間斷在進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹和新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的介紹,公布服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)承諾及電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。
同時(shí),員工的服務(wù)語(yǔ)言與行為要逐步規(guī)范。“您好”“再見(jiàn)”無(wú)不體現(xiàn)著我們的服務(wù)水平。員工在平時(shí)服務(wù)過(guò)程中,往往因?yàn)樯廨^忙或自己忽略,而暴露出很多問(wèn)題,要利用交接班或另外通過(guò)談話對(duì)其加以指正。另外,還要樹(shù)立服務(wù)模范,讓其他員工會(huì)把自己和他對(duì)比,從而形成一種比學(xué)習(xí)、比服務(wù)的氛圍。
(五)建立高效率的服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)
做好服務(wù)工作,首先要健全、合理、規(guī)范的管理制度,為此他們根據(jù)多年的工作實(shí)踐和班組的實(shí)際,建立健全各種規(guī)章制度并加強(qiáng)考核。
1、推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制
這樣可以避免問(wèn)題被推脫,顧客被踢皮球。有利于建立一步到位的服務(wù),讓顧客滿意。屬于本部門(mén)范圍能立即答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)并認(rèn)真做好解釋工作,客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或不屬于本人職責(zé)范圍的問(wèn)題做到:向用戶說(shuō)明原因取得用戶諒解,可用電話解決的當(dāng)場(chǎng)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系解決或?qū)⒂脩魩У较嚓P(guān)人員處辦理。
2、建立良好的社會(huì)評(píng)價(jià)體系
可以聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,對(duì)客戶服務(wù)中心工作進(jìn)行背靠背的服務(wù)監(jiān)督檢查,客觀真實(shí)地反映客戶服務(wù)中心服務(wù)現(xiàn)狀,并將其明查暗訪情況作為考核班組組員服務(wù)工作的重要內(nèi)容與組員績(jī)效掛鉤,有力地促進(jìn)服務(wù)工作的改善。同時(shí),要認(rèn)真解決用戶反映電信的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。每月根據(jù)各位營(yíng)業(yè)人員在工作量、通信質(zhì)量、業(yè)務(wù)考核、社會(huì)監(jiān)督評(píng)分、用戶現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)五方面綜合評(píng)比出服務(wù)之星。在監(jiān)督欄上公布并給予表彰。
【關(guān)鍵詞】 有效市場(chǎng)理論;利益相關(guān)者理論;契約理論;理論;經(jīng)濟(jì)后果
一、問(wèn)題的提出
新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的頒布與實(shí)施必然會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)后果。會(huì)計(jì)準(zhǔn)則經(jīng)濟(jì)后果的直接表現(xiàn)就是會(huì)計(jì)信息的經(jīng)濟(jì)后果,即會(huì)計(jì)報(bào)告對(duì)企業(yè)、政府,投資人和債權(quán)人等企業(yè)利益相關(guān)者決策行為的影響。文章的目的在于,在會(huì)計(jì)信息經(jīng)濟(jì)后果這一視角下,通過(guò)對(duì)相關(guān)理論的研究,得到其相互關(guān)系。
二、相關(guān)理論
(一)有效市場(chǎng)理論
1970年,尤金?法瑪(Eugene F. Fame)依據(jù)信息所包含的范圍的大小,將證券市場(chǎng)分類(lèi),即有效市場(chǎng)的三種形式:弱式有效市場(chǎng)(Weak Efficient Market)、半強(qiáng)式有效市場(chǎng)(Semi-strong Efficient Market)、強(qiáng)式有效市場(chǎng)(Strong Efficient Market)。特別地,在強(qiáng)式有效市場(chǎng)上,證券的現(xiàn)行價(jià)格反映了全部公開(kāi)和非公開(kāi)的信息,任何投資者都不能依靠信息壟斷獲得差額利潤(rùn)。由于迄今為止,還沒(méi)有市場(chǎng)被證明是完全有效率的,所以,有效市場(chǎng)理論又被稱為有效市場(chǎng)假說(shuō)。依據(jù)William R.Scott的分析,在有效市場(chǎng)假說(shuō)前提下,(證券)價(jià)格具有充分信息含量(fully informative),因而財(cái)務(wù)報(bào)表信息對(duì)投資者及其他相關(guān)的決策者沒(méi)有太大意義。會(huì)計(jì)信息不會(huì)影響投資者收益(從總體或平均意義上而言);當(dāng)會(huì)計(jì)政策不會(huì)導(dǎo)致不同的現(xiàn)金流,或者只要披露會(huì)計(jì)信息及會(huì)計(jì)政策是及時(shí)的,抑或投資者有能力判斷各種政策的內(nèi)涵,那么會(huì)計(jì)政策的選擇只是“字面”差異而已,即會(huì)計(jì)信息沒(méi)有經(jīng)濟(jì)后果。有效市場(chǎng)理論暗示了會(huì)計(jì)只是作為一個(gè)保證市場(chǎng)有效性的工具,它只是資本市場(chǎng)上各種公開(kāi)的信息中參與信息競(jìng)爭(zhēng)的一部分。由此可見(jiàn),有效市場(chǎng)理論似乎與經(jīng)濟(jì)后果理論的觀點(diǎn)是相矛盾的,而實(shí)際上,通過(guò)后文相關(guān)理論的連接,二者是可以相互協(xié)調(diào)的,筆者以為這種連接更符合現(xiàn)實(shí)情況。
(二)信息不對(duì)稱
在市場(chǎng)交易中,一種類(lèi)型的市場(chǎng)參與者可能知道所交易資產(chǎn)的情況,而另一種類(lèi)型的參與者可能不知道這些情況,在這種情況下就可以稱市場(chǎng)出現(xiàn)了信息不對(duì)稱。信息不對(duì)稱可以產(chǎn)生兩個(gè)后果,即,在交易合同簽訂之前的逆向選擇問(wèn)題及交易合同簽訂之后的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。逆向選擇問(wèn)題是相悖于有效證券市場(chǎng)的,它影響了證券市場(chǎng)的有效性。舊車(chē)市場(chǎng)和保險(xiǎn)市場(chǎng)是說(shuō)明存在信息不對(duì)稱市場(chǎng)的無(wú)效甚至崩潰和消失的典型例子。為減少信息不對(duì)稱而產(chǎn)生的對(duì)信息的需求驅(qū)動(dòng)市場(chǎng),自動(dòng)生成一些機(jī)制,使一個(gè)很可能由于信息不對(duì)稱而消失的市場(chǎng)得以繼續(xù)存在并逐漸完善和有效。會(huì)計(jì)信息只是資本市場(chǎng)上各種公開(kāi)的信息中的一部分。從會(huì)計(jì)的本質(zhì)而言,會(huì)計(jì)信息是作為沒(méi)有價(jià)值取向的、中立的“介質(zhì)”出現(xiàn),以解決信息不對(duì)稱問(wèn)題(確切地講是解決逆向選擇問(wèn)題,即內(nèi)部人利用信息優(yōu)勢(shì)獲利),從而促進(jìn)市場(chǎng)的有效性。
(三)利益相關(guān)者理論
利益相關(guān)者一詞最早出現(xiàn)于1708年,據(jù)《牛津詞典》記載,其表示人們?cè)谀骋豁?xiàng)活動(dòng)或某企業(yè)中“下注”(have a stake),在活動(dòng)進(jìn)行或企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中抽頭或賠本(Clark,1998);借鑒20世紀(jì)90年代中期“多維細(xì)分法”對(duì)利益相關(guān)者的界定及查克漢姆對(duì)利益相關(guān)者的分類(lèi):契約型利益相關(guān)者和公眾型利益相關(guān)者(前者包括股東、雇員、顧客、分銷(xiāo)商、供應(yīng)商、貸款人,后者包括全體消費(fèi)者、監(jiān)管者、政府部門(mén)、壓力集團(tuán)、媒體、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū))本文主要關(guān)注股東、管理者、債權(quán)人、政府、員工、供應(yīng)商和顧客這七類(lèi)利益相關(guān)者,它們的相互關(guān)系如圖1所示,分析可見(jiàn):利益相關(guān)者對(duì)貢獻(xiàn)與回報(bào)存在對(duì)等性要求。但由于信息不對(duì)稱而引起的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,利益相關(guān)者的這種對(duì)等性要求難于實(shí)現(xiàn)。從后文有關(guān)契約理論和理論的分析中將會(huì)看到,這種沖突可以通過(guò)簽訂一系列契約而牽制。
(四)契約理論及理論
科斯(1937,《企業(yè)的性質(zhì)》)的企業(yè)性質(zhì)理論認(rèn)為,人們?yōu)榱斯?jié)約交易成本,就把某些資源配置活動(dòng)轉(zhuǎn)到企業(yè)內(nèi)部,讓企業(yè)家指揮各種生產(chǎn)要素,契約的本質(zhì)在于它限定了企業(yè)家的范圍,只有在限定的范圍內(nèi),他才能指揮其他要素;張五常認(rèn)為企業(yè)外部關(guān)系是產(chǎn)品交易關(guān)系,企業(yè)內(nèi)部關(guān)系是要素交易關(guān)系,二者同質(zhì),都是契約關(guān)系。依此筆者認(rèn)為前文所提到的利益相關(guān)者之間的利益及沖突通過(guò)契約而牽連,企業(yè)是契約集合體。聯(lián)系西班牙杰出的數(shù)學(xué)家、法學(xué)家耶戈杰里?卡斯基洛提出的觀點(diǎn)――會(huì)計(jì)核算的目的是反映契約雙方的法律權(quán)利和要求,會(huì)計(jì)核算的對(duì)象就是契約;由于會(huì)計(jì)政策本身的契約性,企業(yè)選擇不同的會(huì)計(jì)處理方法會(huì)產(chǎn)生不同的績(jī)效和契約責(zé)任――財(cái)務(wù)報(bào)告可能被企業(yè)的利益相關(guān)者用來(lái)獲取自身利益,它是眾多利益相關(guān)者博弈的結(jié)果,作為財(cái)務(wù)報(bào)告依據(jù)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則具有經(jīng)濟(jì)后果,會(huì)計(jì)準(zhǔn)則可以看做一種公共契約。
理論(agency theory)是博弈論的一個(gè)分支,它研究當(dāng)委托人與人之間的利益發(fā)生矛盾的時(shí)候,如何設(shè)計(jì)合同以激勵(lì)理性的人按照委托人的利益行事(理論中是以回報(bào)作為合同依據(jù)的),即如何簽訂合同來(lái)控制道德風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。但由于合同的剛性和不完全性,即使有公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和審計(jì)的約束機(jī)制,也不能保證回報(bào)指標(biāo),如凈利潤(rùn),對(duì)合同的有用性,從這個(gè)角度亦可見(jiàn)。公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的完善程度直接影響到企業(yè)的會(huì)計(jì)政策選擇,進(jìn)而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)后果。
(五)經(jīng)濟(jì)后果理論
“經(jīng)濟(jì)后果”問(wèn)題,是從20世紀(jì)70年代的美國(guó)開(kāi)始的,斯蒂芬?澤夫(Stephen zeff,1978)在《“經(jīng)濟(jì)后果”學(xué)說(shuō)的興起》一文中指出:經(jīng)濟(jì)后果就是會(huì)計(jì)報(bào)告將影響企業(yè)政府、工會(huì)、投資者和債權(quán)人的決策行為,這些個(gè)人或團(tuán)體的行為又可能對(duì)其它團(tuán)體的利益產(chǎn)生影響。“經(jīng)濟(jì)后果”問(wèn)題的提出,改變了人們對(duì)會(huì)計(jì)的認(rèn)識(shí),它認(rèn)為不論有效證券市場(chǎng)理論的含意如何,會(huì)計(jì)政策的選擇會(huì)影響公司的價(jià)值,所以會(huì)計(jì)不是絕對(duì)中立的,它可能會(huì)給不同的利益相關(guān)者帶來(lái)不同的經(jīng)濟(jì)后果。按照Scott的觀點(diǎn),經(jīng)濟(jì)后果實(shí)際上源于“為何存在會(huì)計(jì)政策選擇”這一問(wèn)題,進(jìn)一步,經(jīng)濟(jì)后果源自企業(yè)簽訂的契約。西方大量實(shí)證會(huì)計(jì)研究結(jié)果表明,企業(yè)的各利益相關(guān)者往往通過(guò)借助于形式多樣的會(huì)計(jì)政策選擇和契約安排來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)自己有利的經(jīng)濟(jì)后果,以達(dá)到自身利益最大化。需要說(shuō)明的是,會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)出(剩余)進(jìn)行計(jì)量,決定了利益各方(企業(yè)契約各方)對(duì)企業(yè)產(chǎn)出(剩余)的分配,作為規(guī)范會(huì)計(jì)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則顯然會(huì)影響到計(jì)量的結(jié)果,最終影響到企業(yè)相關(guān)各方的利益,這就是會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的經(jīng)濟(jì)后果。會(huì)計(jì)準(zhǔn)則作為保證會(huì)計(jì)信息“可靠性”“相關(guān)性”的機(jī)制之一,是各種利益相關(guān)者博弈的結(jié)果表現(xiàn)。
由此,一般認(rèn)為有效市場(chǎng)理論與經(jīng)濟(jì)后果理論在會(huì)計(jì)政策選擇問(wèn)題上是兩大對(duì)立學(xué)派,但是通過(guò)本文的分析和總結(jié)可以看到,二者可以通過(guò)理論這一規(guī)范研究為基礎(chǔ)的實(shí)證會(huì)計(jì)理論協(xié)調(diào)起來(lái)。
三、相關(guān)理論的相互關(guān)系
通過(guò)前文對(duì)各種理論的描述,基于筆者的理解,將其在會(huì)計(jì)經(jīng)濟(jì)后果這一視角下的關(guān)系用圖2表達(dá)??梢钥吹?整個(gè)系統(tǒng)就是一個(gè)在信息不對(duì)稱下的博弈循環(huán):市場(chǎng)有效理論帶來(lái)了理想的市場(chǎng)環(huán)境,在這樣的市場(chǎng)中價(jià)格匯集了所有的相關(guān)信息,市場(chǎng)參與者依據(jù)價(jià)格就可以作出決策,財(cái)務(wù)信息作為參與競(jìng)爭(zhēng)的、“價(jià)值中立”的信息資源之一存在;但由于信息的不對(duì)稱以及因此產(chǎn)生的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn),使市場(chǎng)并不完善,市場(chǎng)交易中存在包括信息成本在內(nèi)的各種交易成本,企業(yè)是為了降低交易成本而出現(xiàn),是各種利益相關(guān)者據(jù)其各自的利益而簽訂的契約集合體;企業(yè)利益相關(guān)者對(duì)貢獻(xiàn)與回報(bào)存在對(duì)等性要求,但由于信息不對(duì)稱引起的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,導(dǎo)致各利益相關(guān)者的對(duì)等要求難以實(shí)現(xiàn),這種沖突可以通過(guò)簽訂一系列契約而相互牽制;同時(shí),信息的不對(duì)稱及企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離產(chǎn)生的問(wèn)題,通過(guò)最優(yōu)合同加以解決,財(cái)務(wù)報(bào)告是作為合同的最優(yōu)化工具被利用的;也正是由于信息不對(duì)稱,合同的剛性和不完全性導(dǎo)致作為企業(yè)利益相關(guān)者核心的企業(yè)管理者非常關(guān)注會(huì)計(jì)政策的選擇(黃菊波,楊曉舟提出的“會(huì)計(jì)政策”包括以會(huì)計(jì)準(zhǔn)則為核心的宏觀會(huì)計(jì)政策、企業(yè)具體會(huì)計(jì)政策),繼而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)后果的產(chǎn)生,即會(huì)計(jì)政策選擇會(huì)使利益相關(guān)者的利益沖突模式發(fā)生改變,進(jìn)入下一輪博弈,并繼續(xù)循環(huán)。相信這種博弈循環(huán)是可以逐漸促進(jìn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的完善,促進(jìn)會(huì)計(jì)信息趨向于其本質(zhì)的發(fā)展――信息中立,進(jìn)而增強(qiáng)市場(chǎng)的有效性。
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隨著2008-2012年由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融海嘯,對(duì)世界各主要經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展造成不小的影響,導(dǎo)致目前全球經(jīng)濟(jì)狀況呈現(xiàn)不景氣的狀況。無(wú)論是發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體還是新興工業(yè)化國(guó)家,經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力不足。因此,針對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇上,在“新常態(tài)”下,有必要對(duì)經(jīng)濟(jì)與金融學(xué)進(jìn)行理論上的創(chuàng)新,為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇提供理論基礎(chǔ)。
二、“新常態(tài)”概念
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,我國(guó)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。但是不可否認(rèn)的事實(shí)是,過(guò)去那種單純依靠粗放式的GDP已經(jīng)不適合中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)。對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的方式進(jìn)行調(diào)整,對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的方式、經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變,來(lái)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整,保證中國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。
在對(duì)經(jīng)濟(jì)和金融學(xué)進(jìn)行創(chuàng)新理論方面,主要對(duì)經(jīng)濟(jì)和金融學(xué)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。在實(shí)踐操作上,要處理好金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,目前在部分國(guó)家中,金融體系的“泡沫經(jīng)濟(jì)”對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行造成很?chē)?yán)重的干擾,沒(méi)有呈現(xiàn)真實(shí)的財(cái)富增長(zhǎng)。
因此,加強(qiáng)金融體系的建設(shè)。主要原因是金融體系的建設(shè)依靠貨幣、信用等形式來(lái)對(duì)經(jīng)濟(jì)與金融體系進(jìn)行綜合配置。金融體系的運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)有著決定性的影響。1998年亞洲金融危機(jī)和2008年全球金融危機(jī)便是實(shí)例,讓金融體系更好的為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù),認(rèn)清并處理好金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)關(guān)系。
三、基于“新常態(tài)”下經(jīng)濟(jì)和金融學(xué)方法論創(chuàng)新
要解決金融體系與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)關(guān)系存在的問(wèn)題,在理論上必須建立符合實(shí)際情況的經(jīng)濟(jì)和金融學(xué)創(chuàng)新理論。但是實(shí)際情況是,目前國(guó)際上在相關(guān)的學(xué)術(shù)理論與實(shí)踐操作上,對(duì)金融因素的影響未能引起及時(shí)的重視,甚至沒(méi)有相應(yīng)的內(nèi)生性金融經(jīng)濟(jì)理論,除了對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展上沒(méi)有理論指導(dǎo)外,也造成相關(guān)方面的理論危機(jī)。因此,解決上述問(wèn)題,要重建經(jīng)濟(jì)和金融學(xué)的理論來(lái)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。
雖然金融危機(jī)產(chǎn)生的問(wèn)題有很多的專家學(xué)者進(jìn)行分析,但是大量經(jīng)濟(jì)學(xué)家在理論的闡述上,仍然采用傳統(tǒng)方式進(jìn)行表達(dá),甚至出現(xiàn)走向“死胡同”的情況發(fā)生。
科學(xué)的理論建立在符合事實(shí)的假設(shè)前提與邏輯在建構(gòu)上的有機(jī)結(jié)合。經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法論的設(shè)立必須要有經(jīng)驗(yàn)、行為、實(shí)踐三大基礎(chǔ)。也就是說(shuō)經(jīng)濟(jì)學(xué)方法論必須經(jīng)過(guò)建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)之上,并且立足于市場(chǎng)的規(guī)律,能找到理論與現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐點(diǎn)。理論的改革必須符合兩者深度的兼容,這樣才能對(duì)新理論的合法性與合理性提供重要的基礎(chǔ)。新常態(tài)背景下,對(duì)現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)和金融學(xué)理論進(jìn)行反思,是對(duì)現(xiàn)行金融體系與實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行分析,對(duì)金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的理論、政策、實(shí)踐等重新進(jìn)行綜合整合,構(gòu)建新的理論框架。對(duì)科學(xué)的經(jīng)濟(jì)和金融學(xué)理論重新回歸。使相關(guān)的理論進(jìn)行一次整體性的系統(tǒng)變革,要根據(jù)現(xiàn)今世情的變化,構(gòu)建一個(gè)嶄新、有效的經(jīng)濟(jì)和金融學(xué)理論的新范式。
四、基于“新常態(tài)”下經(jīng)濟(jì)和金融學(xué)理論的新范式
目前理論的構(gòu)建是要重新對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)和金融學(xué)的理論建設(shè),使金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)這現(xiàn)實(shí)中最重要的兩大支柱納入相應(yīng)的理論框架,這樣可以解決主流經(jīng)濟(jì)學(xué)界在理論創(chuàng)新上面臨的困境,也在實(shí)踐操作上,對(duì)國(guó)家的宏觀調(diào)控的政策有著決定性的影響。
首先,在金融學(xué)的理論上,要重建宏觀微觀相統(tǒng)一的理論。國(guó)際主流的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論當(dāng)中,宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)與微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)都對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到理論指導(dǎo)上的作用,但是這些理論沒(méi)有根據(jù)實(shí)際經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的變化作出相應(yīng)的調(diào)整。傳統(tǒng)金融學(xué)理論對(duì)宏觀與微觀的分離沒(méi)有引起重視。這就要求在金融學(xué)的新建理論上,對(duì)金融體系的規(guī)律與運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行相應(yīng)的研究,并闡述出相應(yīng)的理論框架。
其次,在經(jīng)濟(jì)學(xué)理論方面,雖然經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論當(dāng)中涉及到實(shí)體經(jīng)濟(jì)與金融體系之間的關(guān)系,但是要在此基礎(chǔ)上內(nèi)容要有創(chuàng)新。在經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的創(chuàng)新上,系統(tǒng)的把金融體系作為一個(gè)重要框架納入到經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的創(chuàng)新上。在此基礎(chǔ)上,經(jīng)濟(jì)學(xué)理論要在結(jié)構(gòu)上進(jìn)行整體分析,對(duì)相應(yīng)的框架進(jìn)行理論上的重建。通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的整體理論框架的建設(shè)與完善,使理論更好的為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。在理論構(gòu)建當(dāng)中,要注意金融體系與??體經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系與作用,實(shí)現(xiàn)理論基礎(chǔ)與政策實(shí)踐的相統(tǒng)一。
1.1缺乏人才
農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)是最近幾年才推行的工作,所以這方面技術(shù)專業(yè)人才也相對(duì)缺乏,特別是缺乏不僅懂農(nóng)村經(jīng)濟(jì)又懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才。基層單位只能采集和初級(jí)信息,不能更好的開(kāi)發(fā),導(dǎo)致不能充分發(fā)揮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息的作用,直接阻礙了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)。
1.2應(yīng)用能力差
農(nóng)村文化程度較低,信息化程度較低,很多農(nóng)民都沒(méi)有具備信息化的意識(shí)。目前出去務(wù)工的農(nóng)村青年也日益居多,剩下的勞動(dòng)力文化水平、科技素質(zhì)、接受能力都相對(duì)較低,限制了農(nóng)民掌握信息技術(shù)的能力,忽視了信息的作用。
2.加強(qiáng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理信息化的策略
2.1加強(qiáng)政府職能作用
農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息化是技術(shù)綜合的系統(tǒng)工程,其特點(diǎn)是跨部門(mén)、跨行業(yè)、跨地區(qū),多種業(yè)務(wù)相結(jié)合,所以需要政府進(jìn)行組織和領(lǐng)導(dǎo),充分發(fā)揮各個(gè)方面的作用,促進(jìn)合作,共同發(fā)展,才能順利完成農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息化的管理,因此政府是整個(gè)建設(shè)中的主要角色,要充分發(fā)揮其職能作用,加大農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)的開(kāi)發(fā)的資金投入。正確規(guī)劃資金,統(tǒng)籌管理,避免資金浪費(fèi)。政府還要積極推行相關(guān)的優(yōu)惠政策,鼓勵(lì)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、引導(dǎo)社會(huì)資金都能有效的幫助農(nóng)村信息化建設(shè),鼓勵(lì)企業(yè)、集體、個(gè)人都能參與其中。對(duì)有關(guān)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息建設(shè)方面的貸款實(shí)施優(yōu)惠政策,降低稅收等等來(lái)引導(dǎo)社會(huì)力量的投入。
2.2加強(qiáng)合作,提升服務(wù)水平
建立和規(guī)范農(nóng)村信息交流共享的制度,統(tǒng)一頒布制度,逐步推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)站、系統(tǒng)、資源方面的整合和集成,實(shí)現(xiàn)整個(gè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息的共享。同時(shí)要重視農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息的收集和加工,抓住各個(gè)地方的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)特色,掌握農(nóng)民實(shí)際需要的情況;開(kāi)拓農(nóng)業(yè)信息渠道和信息源,加強(qiáng)信息整理工作,去偽留真,去粗留精,保障農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、適用性、完整性,保障農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)檗r(nóng)民需求提供最貼切的服務(wù),讓相關(guān)政府部門(mén)、企業(yè)、農(nóng)民都能得到有效的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息。通過(guò)不同的方式與社會(huì)各界加強(qiáng)合作,特別是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、媒體傳播等單位的合作,讓農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理信息化建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)降低成本、提高服務(wù)、開(kāi)拓渠道的目的。
2.3重視培訓(xùn),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
如何能讓農(nóng)民具有現(xiàn)代化意識(shí),就必須要加強(qiáng)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)才能全面加強(qiáng)農(nóng)民素質(zhì),才能對(duì)農(nóng)民實(shí)施信息化的普及;對(duì)農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)培訓(xùn),可以提高其科技素養(yǎng),加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息掌握和使用的能力。擴(kuò)大農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)隊(duì)伍,將各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管、農(nóng)技推廣站等部門(mén)的作用充分發(fā)揮出來(lái),將各個(gè)相關(guān)部門(mén)有機(jī)結(jié)合起來(lái),利用經(jīng)營(yíng)大戶和龍頭企業(yè)、村干部、村經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)村專業(yè)合作社的力量,逐步構(gòu)建農(nóng)村經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)。不斷加強(qiáng)工作人員的職業(yè)素養(yǎng),通過(guò)各種有效的培訓(xùn)方式,進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn),在線培訓(xùn),再?gòu)氖〉绞性俚娇h的逐級(jí)培訓(xùn),保障各級(jí)信息人員都能受到有效的培訓(xùn),以提高各級(jí)信息人員的能力水平。
一,進(jìn)一步提高對(duì)“以人為本”的認(rèn)識(shí),深化對(duì)“以人為本”的設(shè)計(jì)理念的認(rèn)識(shí)。只有這樣才能將這一概念運(yùn)用于贛南新農(nóng)村的建設(shè)中,真正做到以農(nóng)民為本,造福當(dāng)?shù)剞r(nóng)民。二,體察民情,真正了解什么才是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民最需要的。設(shè)計(jì)師要在不斷提高自己的思想水平的同時(shí)增進(jìn)對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的思想情感,深入人民之中,體察人民的愿望,真正把握當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的需求。只有這樣才能真正做到“以人為本”,創(chuàng)造出一個(gè)讓贛南廣大農(nóng)民滿意的新農(nóng)村環(huán)境。三,更加關(guān)心弱勢(shì)群體,進(jìn)一步開(kāi)展這方面的設(shè)計(jì)工作。這是當(dāng)今設(shè)計(jì)上“以人為本”的薄弱環(huán)節(jié)。我國(guó)的農(nóng)村老齡化率是15.4%,高于全國(guó)老齡化率13.26%,贛州全市60歲以上農(nóng)村老年人口近100萬(wàn),占農(nóng)村總?cè)丝诘?3.03%。農(nóng)村人口老齡化的問(wèn)題在當(dāng)今形勢(shì)已十分嚴(yán)峻,所以必須要引起我們的高度重視。
二、文化可持續(xù)發(fā)展的設(shè)計(jì)理論
我國(guó)是一個(gè)擁有幾千年歷史的多民族的國(guó)家,各地區(qū)的民俗和各民族的風(fēng)俗由于地域的不同也都呈現(xiàn)出不盡相同的形態(tài),這也就形成了我國(guó)絢麗多彩、各具特色的地域文化。隨著贛南地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越快,農(nóng)民的收入也大幅度增加,在他們心里就形成了“存錢(qián)不如蓋房”的理念,于是農(nóng)民們都爭(zhēng)相蓋起了獨(dú)棟小樓,樓越蓋越高,而地域特色卻越來(lái)越多地喪失。我針對(duì)贛南地區(qū)所存在的這些文化缺失的問(wèn)題進(jìn)行了歸納,分為以下的兩方面:一是缺乏區(qū)別于其他地域文化的差異性。在當(dāng)今國(guó)內(nèi),新農(nóng)村環(huán)境設(shè)計(jì)大多是簡(jiǎn)單而平庸的復(fù)制,缺乏地域文化之間的差異。可以從對(duì)文物古跡和地域風(fēng)貌來(lái)研究地域文化的差異,更要透過(guò)這些文化表象總結(jié)歸納出一些本土文化的特質(zhì),合理地利用例如文化個(gè)性和文化類(lèi)型等的一些自身的地域優(yōu)勢(shì),綜合發(fā)掘與保護(hù),提煉與創(chuàng)造的方法,來(lái)構(gòu)筑贛南新農(nóng)村本土環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)。二是不具備地域特色文化的整體性??陀^來(lái)講,每個(gè)地域的個(gè)性特征的形成和變化都會(huì)受到一些來(lái)自于外界的例如地理、歷史等的各種因素長(zhǎng)期以來(lái)的影響。這些文化特征的迥異也形成了各地獨(dú)特的文化景觀環(huán)境。但是如果喪失了地域文化,就像是沒(méi)有了民族傳統(tǒng),變成無(wú)本之源。
三、生態(tài)村莊的設(shè)計(jì)理念
生態(tài)設(shè)計(jì)的理論的主要特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)人與自然的和諧關(guān)系以及相互之間的作用和影響,是一種以現(xiàn)代科學(xué)為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)方法,它保護(hù)和維持著人與自然之間的和諧關(guān)系。在贛南,農(nóng)房的院落是一個(gè)農(nóng)房重要的組成部分,所以在贛南新農(nóng)村建設(shè)的時(shí)候要特別注重院落的設(shè)計(jì),在設(shè)計(jì)時(shí),要在考慮裝飾性之余多考慮實(shí)用性,要鼓勵(lì)農(nóng)民多種植觀賞性的植物以及瓜果蔬菜。這樣可以大力推廣村鎮(zhèn)庭院經(jīng)濟(jì),同時(shí)也可以飼養(yǎng)一些家禽或者有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的昆蟲(chóng),這樣不僅可以美化院內(nèi)環(huán)境從而達(dá)到美化村落環(huán)境的目的,還可以獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)實(shí)地調(diào)研、認(rèn)真分析,我對(duì)贛南新農(nóng)村農(nóng)宅建設(shè)提出了一些設(shè)計(jì)方案。例如在住宅內(nèi)使用太陽(yáng)能進(jìn)行供暖、制冷和發(fā)電;運(yùn)用生態(tài)建材建造村鎮(zhèn)住宅建筑;合理地利用沼氣技術(shù)處理有機(jī)廢物,提供燃?xì)饽茉?;利用生活污水處理技術(shù),進(jìn)行生活污水的回收利用等。
四、因地制宜的設(shè)計(jì)理論
關(guān)鍵詞:信息化管理;公路運(yùn)輸;經(jīng)濟(jì)發(fā)展
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,物流業(yè)也得到了飛速發(fā)展。公路運(yùn)輸因其靈活、操作簡(jiǎn)單等優(yōu)勢(shì),在物流業(yè)中占據(jù)了重要地位,也取得了不斷的進(jìn)步、突破,其創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值十分可觀。信息化管理因其合理性與科學(xué)性,在各個(gè)行業(yè)中得到了廣泛的推廣與應(yīng)用。在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,信息化管理充分發(fā)揮了其作用,解決了公路運(yùn)輸中遇到的一些問(wèn)題,有效提高了公路運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)了最大化利用資源。信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用十分廣泛,信息化管理在公路運(yùn)輸中的有效應(yīng)用,對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要影響。因此,公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)信息化管理的積極應(yīng)用。
1信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有的優(yōu)勢(shì)
信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中應(yīng)用十分廣泛,涉及運(yùn)輸車(chē)輛、負(fù)責(zé)人員、客戶訂單、運(yùn)輸里程、運(yùn)輸貨物、投訴反饋以及客戶檔案,信息化管理在公路運(yùn)輸中的有效應(yīng)用對(duì)于公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。信息化管理,能夠?yàn)楣愤\(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供源源不斷的、強(qiáng)大的動(dòng)力。信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中,具有以下三點(diǎn)優(yōu)勢(shì):(1)優(yōu)化區(qū)域內(nèi)的資源配置;(2)能夠有效降低公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),例如交通風(fēng)險(xiǎn)、天氣風(fēng)險(xiǎn)等;(3)在一定程度上為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高公路運(yùn)輸?shù)姆?wù)質(zhì)量。下面文章對(duì)此進(jìn)行具體的分析。
2公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的作用
信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中應(yīng)用十分廣泛,發(fā)揮著重要的作用,信息化管理為公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。因此,信息化管理在公路運(yùn)輸中的有效應(yīng)用,對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的作用。
2.1信息化管理有助于促進(jìn)資源優(yōu)化配置
公路運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)企業(yè),可以通過(guò)信息化管理的應(yīng)用,收集與分析區(qū)域范圍之內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)信息、經(jīng)營(yíng)狀況,從而制定自己的戰(zhàn)略計(jì)劃,集中優(yōu)勢(shì)資源,提高自己的市場(chǎng)占有率,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定的主動(dòng)權(quán)。此外,公路運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)企業(yè)可以在信息化管理系統(tǒng)中,按照月度、季度或者是年度的周期,統(tǒng)計(jì)信息化管理的應(yīng)用效果以及資源的布局情況,例如實(shí)際的收益的增長(zhǎng)、投入與產(chǎn)出之比等。通過(guò)收集以上信息并對(duì)其進(jìn)行分析,能夠明確資源分配的不足,以便及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整。因此,信息化管理有助于促進(jìn)資源優(yōu)化配置,構(gòu)建良性、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),積極促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
2.2信息化管理有助于降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
經(jīng)常會(huì)遇到一些不良因素影響公路運(yùn)輸,造成公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)比較多,如交通風(fēng)險(xiǎn)、天氣風(fēng)險(xiǎn)等。具體來(lái)說(shuō),例如,在我國(guó)北方,冬季總是出現(xiàn)風(fēng)雪交加的天氣,惡劣的天氣狀況會(huì)影響公路的運(yùn)輸,導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)、交通風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生;而在我國(guó)南方,雨季雨水較多,也會(huì)影響公路的運(yùn)輸,產(chǎn)生交通風(fēng)險(xiǎn)與安全風(fēng)險(xiǎn)。此外,公路不定期的施工、維修難以避免,繞行可能造成運(yùn)輸距離變長(zhǎng),從而降低了運(yùn)輸?shù)男剩黾恿斯愤\(yùn)輸?shù)某杀?。綜上所述,一些不良因素會(huì)影響到公路運(yùn)輸,給公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中造成一些經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。為了有效降低公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提高公路運(yùn)輸?shù)男?、質(zhì)量水平,應(yīng)制定科學(xué)、合理的應(yīng)對(duì)措施,運(yùn)用信息化管理,有效減少或規(guī)避不良因素造成的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
2.3信息化管理有助于提高公路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量
公路運(yùn)輸行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,因此,公路運(yùn)輸企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,要提高自身的服務(wù)質(zhì)量水平。目前,對(duì)于公路運(yùn)輸?shù)目蛻舳?,需要考慮以下四個(gè)方面:服務(wù)質(zhì)量、安全便捷、運(yùn)輸速度與運(yùn)輸價(jià)格。因此,公路運(yùn)輸企業(yè)在提高自身競(jìng)爭(zhēng)力時(shí),服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,在一定程度上,信息化管理能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù),提高公路運(yùn)輸?shù)姆?wù)質(zhì)量,使服務(wù)質(zhì)量得到保證。例如,在公路運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題,客戶可以根據(jù)信息化管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息,追根溯源,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源,而且客戶可以投訴,獲得相應(yīng)的賠償,保障了客戶的合法權(quán)益。此外,隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,現(xiàn)在公路運(yùn)輸中的信息化管理系統(tǒng)還能為客戶提供貨物的實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù),能夠隨時(shí)查詢貨物運(yùn)輸情況。因此,信息化管理能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù),提高公路運(yùn)輸?shù)姆?wù)質(zhì)量。
3公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理應(yīng)用的對(duì)策
通過(guò)以上分析可以發(fā)現(xiàn),信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要的作用和意義。因此,公路運(yùn)輸相關(guān)企業(yè)必須對(duì)信息化管理的應(yīng)用予以重視,審視企業(yè)中存在的問(wèn)題與不足,并且需要不斷優(yōu)化、完善企業(yè)的信息化管理系統(tǒng),具體的對(duì)策如下。
3.1構(gòu)建關(guān)聯(lián)式信息化管理網(wǎng)絡(luò)
現(xiàn)如今,雖然我國(guó)許多的公路運(yùn)輸相關(guān)企業(yè)已具有內(nèi)部的信息化管理網(wǎng)絡(luò),但是其在運(yùn)輸業(yè)務(wù)方面沒(méi)有引入關(guān)聯(lián)的信息網(wǎng)絡(luò),具有自身的局限性。而未來(lái)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展是以關(guān)聯(lián)式信息化的管理網(wǎng)絡(luò)為主導(dǎo)方向,因此,我國(guó)公路運(yùn)輸相關(guān)企業(yè)應(yīng)引入經(jīng)營(yíng)決策需要的信息供給渠道,作為戰(zhàn)略部署以及決策的參考,以促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
3.2設(shè)計(jì)科學(xué)、合理、完善的客戶服務(wù)體系
科學(xué)、合理、完善的客戶服務(wù)體系是影響各行各業(yè)經(jīng)濟(jì)效益一個(gè)重要的因素,公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也離不開(kāi)一個(gè)科學(xué)、合理、完善的客戶服務(wù)體系。因此,公路運(yùn)輸相關(guān)企業(yè)必須尊重客戶,將信息化管理與客戶的實(shí)際需求進(jìn)行對(duì)接。例如,可以在設(shè)計(jì)客戶服務(wù)體系時(shí),設(shè)置一個(gè)專門(mén)的客戶服務(wù)中心的界面,與客戶進(jìn)行接洽,并且客戶能夠在該界面查詢信息,從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高公路運(yùn)輸?shù)姆?wù)質(zhì)量。
3.3制定信息化管理評(píng)估機(jī)制
信息化管理評(píng)估機(jī)制的制定是完善、優(yōu)化公路運(yùn)輸信息化管理體系的基礎(chǔ)與前提,對(duì)促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展十分重要。因此,公路運(yùn)輸相關(guān)管理部門(mén)應(yīng)定期、科學(xué)、合理地對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估與調(diào)研,對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)指標(biāo)與公路運(yùn)輸企業(yè)信息化管理之間存在的聯(lián)動(dòng)關(guān)系進(jìn)行分析與探討,從而積累先進(jìn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),提高公路運(yùn)輸企業(yè)信息化管理的效率。
4結(jié)語(yǔ)
綜上所述,信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用十分廣泛,解決了公路運(yùn)輸中遇到的一些問(wèn)題,有效提高了公路運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)了最大化利用資源,為公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。信息化管理對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的推進(jìn)作用,公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)信息化管理的積極應(yīng)用。因此,公路運(yùn)輸業(yè)要緊跟現(xiàn)代信息化發(fā)展的步伐,引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提高公路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,不斷優(yōu)化、完善公路運(yùn)輸信息化管理,從而推動(dòng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
作者:馮兆武 單位:安徽省滁州市來(lái)安縣公路運(yùn)輸管理所
參考文獻(xiàn)
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