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是一個最壞的年代,也是一個最好的年代?;ヂ?lián)網(wǎng)正在引發(fā)中國劇烈的商業(yè)創(chuàng)新與重塑,以其驚人的速度與力量改造各行業(yè)的格局,企業(yè)不能再用工業(yè)時代的思維來運(yùn)行商業(yè)。新傳播平臺、新技術(shù)手段的更迭呼喚顛覆性的變革,本文梳理了工業(yè)品營銷大咖們關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)工業(yè)品營銷”的那些觀點(diǎn)和看法,期待更多工業(yè)品營銷智慧分享,一起推動“中國智造”,實(shí)現(xiàn)我們的“中國夢”。
中國工程設(shè)計(jì)大師,國家自然科學(xué)基金委員會管理科學(xué)部主任郭重慶院士:傳統(tǒng)工業(yè)制造業(yè)企業(yè)面臨的困境是自身的人力資本與知識的結(jié)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)信息化大潮的要求不相符的,要在企業(yè)的組織架構(gòu)上進(jìn)行改造,我覺得就是這么幾條:垂直化、扁平化、分散網(wǎng)絡(luò)化、社會化、國際化?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)加平臺型企業(yè),將成為未來制造業(yè)企業(yè)發(fā)展的一個范式,IT與制造業(yè)的混血兒,技術(shù)創(chuàng)新加商業(yè)模式的創(chuàng)新,制造業(yè)進(jìn)入泛制造業(yè)時代。工業(yè)制造業(yè)必須要摒棄以生產(chǎn)者自我為中心,以產(chǎn)品為中心,以技術(shù)為中心的制造文化情結(jié)。要對商業(yè)模式進(jìn)行深度變革,適應(yīng)今天的互聯(lián)網(wǎng)文化。
工業(yè)和信息化部電信研究院院長、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長曹淑敏:目前全球科技創(chuàng)新浪潮正引發(fā)新一輪產(chǎn)業(yè)變革,互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合是新一代產(chǎn)業(yè)變革的突出特征?;ヂ?lián)網(wǎng)帶來更大的變革還在發(fā)生。目前全球科技創(chuàng)新浪潮正引發(fā)新一輪產(chǎn)業(yè)變革,互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合是新一代產(chǎn)業(yè)變革的突出特征。受此影響,工業(yè)生產(chǎn)模式已由數(shù)字化向網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型,互聯(lián)網(wǎng)是發(fā)達(dá)國家推動工業(yè)變革的共性基礎(chǔ)。在我國由單純產(chǎn)品制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的制造服務(wù)化已經(jīng)初見成效。利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了跨越時空的智能實(shí)時服務(wù),企業(yè)服務(wù)拓展到產(chǎn)品的全生命周期。
清華北大網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班創(chuàng)始專家、電商中國劉東明:中國電商的第一個十年屬于生活資料,中國電商的下一個十年生產(chǎn)資料工業(yè)品業(yè)將加入電商戰(zhàn)隊(duì)。今天中國制造業(yè)絕對值已經(jīng)超越美國成為第一制造業(yè)大國,但是中國工業(yè)界對于互聯(lián)網(wǎng)營銷電商的還處于蒙昧狀態(tài),工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將成為中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的利器。我把工業(yè)品互聯(lián)網(wǎng)化劃分為四化,即營銷傳播互聯(lián)網(wǎng)化、銷售渠道互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)品研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)化、組織結(jié)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化。大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,想象無限,我們將迎來萬物相鏈、天下互聯(lián)的未來。
GE董事長兼首席執(zhí)行官杰夫·伊梅爾特:“這是一個龐大的物理世界,由機(jī)器、設(shè)備、集群和網(wǎng)絡(luò)組成,能夠在更深的層面和連接能力、大數(shù)據(jù)、數(shù)字分析相結(jié)合。這就是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)革命。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)放大了云的作用,將帶有內(nèi)置感應(yīng)器的機(jī)器和復(fù)雜的軟件與其他機(jī)器(也包括人類)連接起來,這樣我們就能從中提取數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,找出背后的意義。當(dāng)機(jī)器感應(yīng)到觸發(fā)條件和通訊信號的時候,它們就成為智慧機(jī)器了。智慧機(jī)器、分析的功能和移動性,我相信它可以帶來生產(chǎn)力提高的革命:故障最低、資產(chǎn)優(yōu)化和系統(tǒng)優(yōu)化。
360公司董事長周鴻t提出了互聯(lián)網(wǎng)思維的幾個關(guān)鍵詞:第一,用戶至上、體驗(yàn)為王;第二,互聯(lián)網(wǎng)賺錢有三種模式。利用互聯(lián)網(wǎng)賣東西:賣真實(shí)的東西叫電子商務(wù),賣基金理財產(chǎn)品叫互聯(lián)網(wǎng)金融,賣虛擬服務(wù)比如餐館打折券叫O2O;另一種是賣廣告;還有一種是增值服務(wù),例如網(wǎng)游,收增值服務(wù)費(fèi)。第三,免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)的精神。
小米公司的雷軍發(fā)明了互聯(lián)網(wǎng)思維七字訣:專注、極致、口碑、快。專注:少就是多,大道至簡,只做一個手機(jī)――小米手機(jī),學(xué)蘋果;極致:做到自己能力的極限,小米創(chuàng)業(yè)第一次就做了全球首款雙核1.5G的高端WCDMA智能手機(jī);口碑:超越用戶預(yù)期,依靠米粉口口相傳;快:天下武功,唯快不破,MIUI堅(jiān)持每周迭代。
2014亞布力中國企業(yè)家論壇,馮侖也大談互聯(lián)網(wǎng)思維,自曝“我們一看有一點(diǎn)懵了”。也有論者在文章中把互聯(lián)網(wǎng)思維提煉為三個關(guān)鍵詞,六個字,即:迭代、群眾、精品,并做了詳細(xì)說明;國內(nèi)家電領(lǐng)軍的實(shí)體企業(yè)海爾宣布要實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)化”轉(zhuǎn)型:做C2B預(yù)售、玩電商平臺、整合物流;2014年2月11日,萬科總裁郁亮帶領(lǐng)由萬科80名高管組成的考察團(tuán),考察小米總部;萬達(dá)總裁王健林決策,萬達(dá)或與阿里騰訊合作,實(shí)現(xiàn)O2O轉(zhuǎn)型。
一時間,關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維觀點(diǎn)蜂起,百家爭鳴??隙ㄕ哂兄?,反對者有之,闡揚(yáng)者有之,批評者有之?;ヂ?lián)網(wǎng)思維成了一個近年來開放性的文化科技事件,一個討論文化變革的平臺。
第三次工業(yè)革命的先導(dǎo)理念
每一個時代的發(fā)展總是以當(dāng)時生產(chǎn)力的發(fā)展水平為標(biāo)志的,特別是以先進(jìn)工具的發(fā)明和創(chuàng)造引發(fā)全面變革的。兩次工業(yè)革命都是這樣的,以互聯(lián)網(wǎng)等高新科技為代表的第三次工業(yè)革命更是無可爭議地啟動并實(shí)踐著這一原理。
杰里米?里夫金在其新著《第三次工業(yè)革命》中提出:第一次工業(yè)革命使19世紀(jì)的世界發(fā)生了翻天覆地的變化;第二次工業(yè)革命為20世紀(jì)的人們開創(chuàng)了新的世界;第三次工業(yè)革命同樣也將在21世紀(jì)從根本上改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鳌?/p>
我們正處于第二次工業(yè)革命和石油世紀(jì)的最后階段。這是一個令人難以接受的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí),因?yàn)檫@一現(xiàn)實(shí)將迫使人類迅速過渡到一個全新的能源體制和工業(yè)模式。否則,人類文明就有消失的危險。歷史上數(shù)次重大的經(jīng)濟(jì)革命都是在新的通訊技術(shù)和新的能源系統(tǒng)結(jié)合之際發(fā)生的。新的通訊技術(shù)和新的能源系統(tǒng)結(jié)合將再次出現(xiàn)――互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和可再生能源的新世紀(jì)。
縱觀當(dāng)下世界,電子計(jì)算機(jī)特別是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展,自動化與人類智力的解放,各種“人―機(jī)控制系統(tǒng)”的形成,“三A”革命(生產(chǎn)的自動化、辦公的自動化和家庭生活的自動化)的來臨,特別是信息時代的全球信息聯(lián)通與共享,是人類歷史上一次更加深刻而偉大的科學(xué)技術(shù)革命。它將把人類歷史上的工業(yè)革命推向以自動化為主要標(biāo)志的第三次工業(yè)革命。它對人類歷史發(fā)展的影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越第一次和第二次工業(yè)革命。
另一位十余年潛心研究數(shù)據(jù)科學(xué)的技術(shù)權(quán)威、數(shù)據(jù)科學(xué)家、《大數(shù)據(jù)時代》的作者維克托?邁爾?舍恩伯格,最早洞見大數(shù)據(jù)時代人類社會科學(xué)和信息發(fā)展的大趨勢。作為最受人尊敬的權(quán)威發(fā)言人之一,他曾先后任教于世界最著名的幾大互聯(lián)網(wǎng)研究學(xué)府,曾任哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院信息監(jiān)管科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,哈佛國家電子商務(wù)研究中網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,現(xiàn)任牛津大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)治理與監(jiān)管專業(yè)教授。他指出,大數(shù)據(jù)帶來的信息風(fēng)暴正在變革我們的生活、工作和思維,大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時代轉(zhuǎn)型,他講述了大數(shù)據(jù)時代的變革首先是思維變革,繼而影響商業(yè)變革和管理變革。
維克托最具洞見之處在于,他明確指出,大數(shù)據(jù)時代最大的轉(zhuǎn)變就是,放棄對因果關(guān)系的渴求,取而代之的是關(guān)注相關(guān)關(guān)系。也就是說只要知道“是什么”,而不需要知道“為什么”。這就顛覆了千百年來人類的思維慣性,對人類的認(rèn)知和與世界交流的方式提出了全新的挑戰(zhàn)。他認(rèn)為大數(shù)據(jù)的核心就是預(yù)測。大數(shù)據(jù)將為人類的生活創(chuàng)造前所未有的可量化的維度。大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了新發(fā)明和新服務(wù)的源泉,而更多的改變正蓄勢待發(fā)。他在書中展示了谷歌、微軟、亞馬遜、IBM、蘋果、Facebook、Twitter、 VISA等大數(shù)據(jù)先鋒們最具價值的應(yīng)用案例。
為什么會是這樣?
科技革命中范式轉(zhuǎn)換的必然成果
世界上任何一次偉大的變革,總是在突變的發(fā)展范式的巨大轉(zhuǎn)折中實(shí)現(xiàn)的。科學(xué)哲學(xué)家托馬斯?庫恩在《科學(xué)哲學(xué)的結(jié)構(gòu)》中描述了這一過程。范式,Paradigm,該字源于希臘文,含有“共同顯示”之意。由此引出模式、模型、范例和示例等義??茖W(xué)革命的范式總的來說,就是科學(xué)共同體總的“看問題的方式”,包括思維原則和方法論。
按照庫恩的科學(xué)革命的理論,在某一范式指導(dǎo)下的常規(guī)科學(xué)發(fā)展后期,科學(xué)研究中不斷發(fā)現(xiàn)和揭示出“意料之外的新現(xiàn)象”。這些新的發(fā)明和新的理論與實(shí)踐成果,已無法納入原有的思維范式之中,原范式在創(chuàng)新變革的實(shí)踐中已十分不適應(yīng),失去了慣常的指導(dǎo)地位,這就形成了“反?!?,反常逐漸積累,增大到一定程度便發(fā)生科學(xué)范式的“危機(jī)”。正是在這種危機(jī)中,現(xiàn)實(shí)實(shí)踐催生的新思維、新概念、新范式就會應(yīng)運(yùn)而生。
顯然,第三次科技革命不僅帶來了物的現(xiàn)代化,引起勞動方式和生活方式的變革,而且隨著云計(jì)算、云應(yīng)用、電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智慧城市、虛擬技術(shù)和3D打印技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用,還造就了全新的生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)、商業(yè)模式和管理模式的變革。
同時與之相適應(yīng),它將改變?nèi)祟惖拇嬖诜绞胶蜕罘绞?,并從而必然改變?nèi)祟惖挠^念、思維方式和行為方式?;ヂ?lián)網(wǎng)思維就是在這種變革的時代產(chǎn)生的,它是科學(xué)革命的必然成果,更是人類生存方式、生活方式變革的必然產(chǎn)物。
思維的變革是更為根本的變革
從另一個角度看,生產(chǎn)力中工具的革命,實(shí)際上彰顯了創(chuàng)造和掌握這些工具的人的思維的超前革命。也就是說,正是那些在互聯(lián)網(wǎng)革命中敢于創(chuàng)新,敢于試錯的先知先覺者,正在創(chuàng)造奇跡,書寫歷史。
與傳統(tǒng)的哲學(xué)思維、科技思維、產(chǎn)業(yè)思維和商業(yè)思維不同,互聯(lián)網(wǎng)思維有自身的特點(diǎn)。
中國電信上海研究院的胡世良概括了互聯(lián)網(wǎng)思維的十大特征:有強(qiáng)烈的危機(jī)感;快速;客戶至上;追求極致的客戶體驗(yàn);平臺思維;創(chuàng)新精神;堅(jiān)持開放性;免費(fèi)的商業(yè)模式;專注精神;組織更加敏捷、靈活和柔性。
國內(nèi)首家以互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行創(chuàng)意交易改革的BAB精準(zhǔn)撮合平臺――創(chuàng)成在線,CEO陳建雄在總結(jié)眾多運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維成功的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,提出了互聯(lián)網(wǎng)思維的七大特征:
第一,快速的反應(yīng)能力。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè),一個顯著特征就是快??熘饕憩F(xiàn)在決策要快、產(chǎn)品推出要快、行動要快、產(chǎn)品迭代要快、創(chuàng)新速度要快、變革要快和具有快速的市場反應(yīng)能力。
第二,極致的用戶體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶在供求關(guān)系中成為主導(dǎo)者,成功運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè),無不是為客戶提供超過客戶期望的產(chǎn)品或服務(wù),無不是為客戶提供完美的客戶體驗(yàn),追求簡單極致,客戶體驗(yàn)成為企業(yè)市場致勝的決定性因素。
第三,運(yùn)用平臺思維。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最高境界,不是做產(chǎn)品、不是重質(zhì)量,也不是搞標(biāo)準(zhǔn),而是打造平臺。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維最大特征必須運(yùn)用平臺的思想,通過平臺規(guī)則、平臺運(yùn)營機(jī)制的創(chuàng)新,聚合雙邊或多邊市場規(guī)模,打造有關(guān)利益方共贏的商業(yè)生態(tài)圈,實(shí)現(xiàn)平臺模式的變革。
第四,具有創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)的精髓、靈魂與精神,也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動力,創(chuàng)新也是互聯(lián)網(wǎng)思維的重要內(nèi)容。創(chuàng)新思維不僅僅是產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,更多地還包括商業(yè)模式創(chuàng)新、平臺模式創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新、盈利模式創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和運(yùn)營模式創(chuàng)新,更重要的是觀念創(chuàng)新。
第五,免費(fèi)的商業(yè)模式?;ヂ?lián)網(wǎng)思維首先強(qiáng)調(diào)的不是收入,而是用戶規(guī)模和用戶流量(如PV等),沒有規(guī)模和流量的商業(yè)模式難以成功。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用若要收費(fèi),用戶都可以找到同質(zhì)化的免費(fèi)產(chǎn)品,免費(fèi)模式是眾多互聯(lián)網(wǎng)公司成功的關(guān)鍵。
第六,堅(jiān)持開放性。開放是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特征。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)都具有開放性,不僅對內(nèi)部全員開放,更重要的是對外部開放。開放的最終目的就是有效整合內(nèi)外部資源,打造良好的生態(tài)環(huán)境,提高企業(yè)的競爭力。
關(guān)鍵詞:自動化 智能化 工業(yè)制造
中圖分類號:F270;F49 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: 文章編號:1672-3791(2016)11(b)-0009-02
1 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念詳解
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這一概念最早是由GE公司CEO杰夫?伊梅爾特提出。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)依靠機(jī)器以及設(shè)備間的互聯(lián)互通和分析軟件,打造智能機(jī)器,實(shí)現(xiàn)人、機(jī)器和數(shù)據(jù)的無縫協(xié)作,開創(chuàng)機(jī)器與智慧、物理世界與數(shù)字世界的融合。每一個工業(yè)企業(yè)都必須是一家軟件企業(yè);工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)小小的變化會帶來巨大的成果;商業(yè)模式的變化能夠帶來更好客戶的結(jié)果;互聯(lián)網(wǎng)將改變制造業(yè)未來發(fā)展方向。伊梅爾特表示,今天的制造業(yè)是數(shù)字化信息推動生產(chǎn)力,人們必須要有業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新再加上技術(shù)創(chuàng)新,GE非常歡迎顛覆式的創(chuàng)新,有了顛覆式創(chuàng)新人們又能夠成功地到一個新領(lǐng)域競爭,而互聯(lián)網(wǎng)要發(fā)揮作用唯一的出路就是開放的生態(tài)系統(tǒng)和放開的生態(tài)鏈,與方方面面的合作伙伴、企業(yè)、客戶一起合作,這種方式將會帶來下一個發(fā)展時代巨大的競爭優(yōu)勢。他表示,工業(yè)公司必須抓住這個機(jī)會,這不僅會帶來自身的變革和發(fā)展,同時會打造一個完整的生態(tài)系統(tǒng)來推動全世界未來生產(chǎn)力的增長。
簡單來說,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)無非就是數(shù)據(jù)、人和機(jī)器組成的一個智能化體系。在具體的生產(chǎn)之中,生產(chǎn)設(shè)備與大量信息相互作用,人類通過對于數(shù)據(jù)的掌握和把控,構(gòu)建一個全新的、智能的、立體的體系結(jié)構(gòu)。這既包括具體的生產(chǎn)人員,如研究員、監(jiān)督者、生產(chǎn)工人、技術(shù)專員,也包括消費(fèi)者等外部人員。
在今天這樣一個時代里,工業(yè)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都經(jīng)歷了飛速的發(fā)展和巨大的變化,大家在它們身上享受到了巨大的利益和實(shí)惠?,F(xiàn)代化工業(yè)為人們帶來了機(jī)器、設(shè)備、現(xiàn)代化設(shè)施等先進(jìn)事物,而互聯(lián)網(wǎng)則提供了計(jì)算革命,帶領(lǐng)人們進(jìn)入信息化時代。它們的結(jié)合是機(jī)器和智能的結(jié)合,鋼鐵和智慧的合作,人和數(shù)據(jù)的共同協(xié)作,為生產(chǎn)生活帶來更多的便利,推動時代的發(fā)展。
2 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)
2.1 自動化的知識工作
這個概念是由麥肯錫公司率先提出的。知識工作的自動化,其實(shí)是個終極問題,這個總結(jié)的人其實(shí)并沒有找到一個很好的詞去形容這個事情,所以就統(tǒng)一稱之為“知識工作”。 現(xiàn)在需要看一下什么是“自動化”,在筆者的第一份工作中,一個總監(jiān)問,計(jì)算機(jī)的本質(zhì)是什么,大概想了半年,筆者最后給的結(jié)果就是“自動化”。比如你寫了一個腳本做了一個批量任務(wù)的執(zhí)行,那么這個是個自動化的過程,比如你寫了查詢系統(tǒng),讓別人來查詢,那么這個查詢的過程就是個自動化的過程。所以本質(zhì)上,今天幾乎所有的信息管理系統(tǒng),都是個自動化的系統(tǒng),它自動化了信息管理的流程。其實(shí)在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)之前,人們就有了自動化,就是“工業(yè)自動化”,比如人類發(fā)明了很多很神奇的工具,比如軋棉花的機(jī)器,他就能夠自動地把棉花跟棉籽給分開,再比如脫粒的機(jī)器,可以自動地把谷殼跟米粒分開,這些都屬于自動化。自動化的作用對于這個社會來說無疑是革命性的,它最大的作用是把生產(chǎn)制造的邊際成本降下來。在沒有自動化技術(shù)產(chǎn)生之前,制造和信息流通,每增加一個unit,就需要多一個人力成本;但是自動化技術(shù)產(chǎn)生后,每增加一個unit,需要的成本幾乎可以忽略不計(jì)。所以“知識工作的自動化”實(shí)際上是個終極問題,它其實(shí)是在試圖自動化“人的能力”,人的識別能力,人的創(chuàng)造能力,人的分析能力,人的推斷能力,它的終極目標(biāo)其實(shí)是想造人。但是就目前的技術(shù)程度而言,強(qiáng)人工智能還沒有看到出現(xiàn)的可能,那么就退而求其次,看看能不能把一些特定的任務(wù)做成自動化的。知識工作的自動化幾乎就是未來人類的方向,后面會有無數(shù)的殺手級應(yīng)用出來,大家也算是生逢其時,機(jī)器會把這個世界上大部分的活都干了,最好和最壞的時代正在到來。
2.2 系統(tǒng)安全
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在這幾年得到了極大的發(fā)展,然而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)想要在各個企業(yè)、國家、組織之間真正流行,獲得更大的普及,還有很長一段路要走。需要首先,解決安全問題,如果這一點(diǎn)得不到妥善處理,不僅關(guān)系到一些重要的設(shè)備、設(shè)施的安全問題,更影響到家電、汽車等與人們?nèi)粘I钕⑾⑾嚓P(guān)的事物。
3 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對制造業(yè)的影響
互聯(lián)網(wǎng)重塑了商業(yè)零售世界,而今天,互聯(lián)網(wǎng)正在推進(jìn)工業(yè)產(chǎn)業(yè)加速進(jìn)入下一個時代。這一趨勢正在進(jìn)一步加快,互聯(lián)網(wǎng)也從根本上改變了人類傳統(tǒng)的工作方式,它將人類從傳統(tǒng)工業(yè)時代的科層化管理和集中式控制的模式里解放出來。互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和操作互聯(lián)網(wǎng)的人們可以不再用順序和線性的方式進(jìn)行工作,而可以進(jìn)行并行的工作,并且以分散的方式展開各種交易和生產(chǎn)活動。尤其是互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息透明和無組織的創(chuàng)新特征,使得原有的企業(yè)管理方式趨向瓦解。它顛覆了第一次工業(yè)革命時代資源密集型的生產(chǎn)特點(diǎn),而以信息和知識密集型作為主要特征,凸顯網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)新的價值。同時,也給人類提供了更加支持環(huán)保的工作方式,并且使得服務(wù)經(jīng)濟(jì)大行其道。
顧名思義,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來發(fā)展工業(yè),是工業(yè)生產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一個由人類、機(jī)器和數(shù)據(jù)共同組成的一個生態(tài)體系,通過它們相互之間的作用,形成一個新的復(fù)雜體系結(jié)構(gòu)。隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,同時,我國的工業(yè)技術(shù)也正處速發(fā)展階段,這兩者的結(jié)合,可以說,對于我國生產(chǎn)力的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。無論是工業(yè)設(shè)計(jì)、工業(yè)生產(chǎn)、工的業(yè)監(jiān)督還是后續(xù)的處理,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入,使得這一切更加的簡便與高效。首先,從工業(yè)設(shè)計(jì)來說,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入,使得工業(yè)設(shè)計(jì)更加的細(xì)致和精確,擁有更高的容錯率。同時,互聯(lián)網(wǎng)帶來的全球信息時代,使設(shè)計(jì)者能夠第一時間了解產(chǎn)品的競爭力和市場環(huán)境,方便及時做出調(diào)整,降低成本和風(fēng)險。在工業(yè)生產(chǎn)階段,全方位的互聯(lián)網(wǎng)操控使得生產(chǎn)制造更加方便和高效,全自動的流水線生產(chǎn),不再需要大量的人力資源,既節(jié)省了成本,又增強(qiáng)了精確度和準(zhǔn)確性。另外,生產(chǎn)之中產(chǎn)生的錯誤,需要靠完善的監(jiān)督體系來控制,同樣,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在這方面起到了非常重要的作用。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),人們可以第一時間發(fā)覺生產(chǎn)上產(chǎn)生的錯誤,進(jìn)行技術(shù)處理,以減少進(jìn)一步的損失,獲得更大的成功。在工業(yè)生產(chǎn)的后續(xù)處理之中,比如返修、售后、客服等,互網(wǎng)技術(shù)同樣在其中扮演者重要的角色。快速、高效、方便的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處理,使得這些環(huán)節(jié)的流程進(jìn)一步簡化,整個生產(chǎn)流程能夠更加完善、流暢。
目前,根據(jù)聯(lián)合國給出的工業(yè)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),中國已是世界上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最完善的國家之一,可以與美國相比擬。但是面對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的全球競爭,一些發(fā)達(dá)國家,如美國、德國、日本都希望借助這一新的競爭手段甩開像中國這樣的新興國家,鞏固自己的持續(xù)優(yōu)勢。 “而國內(nèi)企業(yè)易往信息技術(shù)有限公司自主研發(fā)的MES、WMS、APS、一體化平臺等產(chǎn)品涵蓋供應(yīng)鏈、倉儲、生產(chǎn)和管理的各個環(huán)節(jié),貫穿企業(yè)信息化全流程,不同的功能模塊能相互組合,極高的靈活性大大滿足了不同規(guī)模和行業(yè)企業(yè)的個性化定制需求,MES可以實(shí)現(xiàn)對上層ERP對接支持并通過ERP提供BOM、訂單和計(jì)劃來安排生產(chǎn)工作,使工廠的整體流程更加智能化、自動化,為企業(yè)搭建完善的信息化平臺。這些解決方案能為企業(yè)監(jiān)控生產(chǎn)數(shù)據(jù),讓企業(yè)倉庫井井有條、高效無積壓;有效解決粗放式的能源管理,有效降低消耗和浪費(fèi);幫助管理者分析海量的信息數(shù)據(jù),為決策的制定獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
4 結(jié)語
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是一次營銷變革,而是一場生態(tài)革命。沒有技術(shù)升級的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是一次“死亡之旅”。 工業(yè)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都經(jīng)歷了飛速的發(fā)展和巨大的變化,人們在它們身上享受到了巨大的利益和實(shí)惠?,F(xiàn)代化工業(yè)為人們帶來了機(jī)器、設(shè)備、現(xiàn)代化設(shè)施等先進(jìn)事物,而互聯(lián)網(wǎng)則提供了計(jì)算革命,帶領(lǐng)人們進(jìn)入信息化時代,此刻,一定要保持并提升原有的核心競爭能力、完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈、渠道及品牌戰(zhàn)略。同時結(jié)合趨勢,使自己的發(fā)展契合消費(fèi)者結(jié)構(gòu)的演變,在技術(shù)上跟上數(shù)據(jù)為王的潮流,在資金上合理利用金融市場,讓中國的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在世界上占有一席之地。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:工業(yè)互聯(lián)網(wǎng);信息管理;軟件編程
中圖分類號:TB文獻(xiàn)標(biāo)識碼:Adoi:10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.28.070
0引言
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,數(shù)字網(wǎng)絡(luò)得到普及和推廣。當(dāng)前,面向工業(yè)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)工作正在深化,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將實(shí)現(xiàn)工業(yè)相關(guān)要素的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通,如生產(chǎn)設(shè)備、員工、客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)鏈等。在上述背景下,如何實(shí)現(xiàn)高效、全面的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息管理成為一項(xiàng)課題。
當(dāng)前,關(guān)于信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的研究成果較為豐富?!盎赪ebGIS的水電安全信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究”一文,整合了安全生產(chǎn)監(jiān)督管理技術(shù)與信息資源,有效實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)管點(diǎn)的信息化、可視化與透明化;“基于云計(jì)算技術(shù)的高校教育在線管理系統(tǒng)”一文,通過B/S網(wǎng)絡(luò)管理結(jié)構(gòu)和AT45DB80芯片改善了系統(tǒng)硬件配置,并結(jié)合云計(jì)算實(shí)現(xiàn)了高校教育在線管理系統(tǒng)的信息分類管理算法;“抗菌藥物信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)用”一文,通過信息系統(tǒng)自動化管理對抗菌藥物管理進(jìn)行前瞻性和過程控制。有效提高了用藥合理性,提高管理效率和質(zhì)量;“城市環(huán)境監(jiān)測管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)”一文,研制了一套環(huán)境檢測管理信息系統(tǒng),來監(jiān)測城市存在廢氣、廢水現(xiàn)象的企業(yè),進(jìn)一步推動和保障城市環(huán)境保護(hù)工作。
本文結(jié)合當(dāng)前信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)技術(shù)與方法,給出了一種面向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的信息管理系統(tǒng)。對管理要素、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、軟件編程等進(jìn)行了闡述,利用MicrosoftVisualStudio2010(以下簡稱VS2010)進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì),本文工作豐富了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)軟件設(shè)計(jì)理論,具有一定的技術(shù)參考價值。
1軟件總體設(shè)計(jì)
本文所述工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是:通過網(wǎng)絡(luò)將相關(guān)工業(yè)企業(yè)、生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)、產(chǎn)品、客戶、生產(chǎn)線、供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)鏈等都連接起來。從軟件設(shè)計(jì)角度來看,即將不同工業(yè)企業(yè)獨(dú)立的信息管理平臺結(jié)合起來,如人力管理系統(tǒng)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)、企業(yè)安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)等。與此同時,將原來的網(wǎng)絡(luò)連接要素進(jìn)行了擴(kuò)展,如原來可能僅包括工業(yè)企業(yè)單位管理的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn),當(dāng)前可能將生產(chǎn)設(shè)備、客戶等都納入到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)。通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可以打破相關(guān)工業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)屏蔽,實(shí)現(xiàn)各工業(yè)企業(yè)的信息融合,增強(qiáng)了工業(yè)信息數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展了信息采集要素范圍,有利于工業(yè)信息數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)性和穩(wěn)定性。
本文所述面向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的信息管理系統(tǒng)采用c/s架構(gòu),在用戶一側(cè)部署軟件客戶端,在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中部署軟件應(yīng)用服務(wù)器,在應(yīng)用服務(wù)器中部署軟件應(yīng)用管理端。軟件應(yīng)用管理端對服務(wù)器工作環(huán)境進(jìn)行部署,對數(shù)據(jù)庫及信息管理系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、運(yùn)行監(jiān)控。本文所述數(shù)據(jù)庫采用SQL2009,信息管理系統(tǒng)采用VS2010開發(fā),利用C#編程語言實(shí)現(xiàn)代碼編輯與軟件功能。用戶通過在本地部署客戶端,進(jìn)而通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)置連接到服務(wù)器,實(shí)現(xiàn)對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)信息上傳下載及信息管理的效果。
本文所述面向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的信息管理系統(tǒng)軟件功能主要包括五個方面:一是對企業(yè)人力資源進(jìn)行信息管理,主要實(shí)現(xiàn)人員考勤、人員綜合信息、人員職稱職務(wù)、請銷假、錄用辭退等信息的管理;二是對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的工業(yè)企業(yè)廠家信息進(jìn)行管理,主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)信息、企業(yè)經(jīng)營信息、企業(yè)聯(lián)系方式、企業(yè)綜合部署等信息的管理;三是對生產(chǎn)安全信息的管理,主要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售追溯、產(chǎn)品生產(chǎn)監(jiān)控、產(chǎn)品安全生產(chǎn)記錄、產(chǎn)品研發(fā)科研等信息的管理;四是對客戶信息進(jìn)行管理,主要實(shí)現(xiàn)客戶信息錄入、客戶信息刪除、客戶信息更新、客戶使用產(chǎn)品體驗(yàn)實(shí)時監(jiān)測等信息的管理;五是生產(chǎn)要素信息的管理,包括生產(chǎn)設(shè)備信息、傳感器信息、故障特征信息、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的信息管理。
本軟件所述的信息管理系統(tǒng)的特點(diǎn)是:一是面向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),將工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的互聯(lián)要素作為信息管理的對象來設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng);二是將傳統(tǒng)的信息管理應(yīng)用,如人力資源管理、安全監(jiān)測的管理融合在一起,實(shí)現(xiàn)了信息管理層面的拓寬;三是將不同工業(yè)生產(chǎn)廠家的信息相融合,連接了信息孤島,促進(jìn)了信息共享。
2詳細(xì)設(shè)計(jì)
2.1軟件頁面設(shè)計(jì)
本軟件應(yīng)用頁面分為六點(diǎn):一是登錄頁面,主要作用是對用戶賬戶進(jìn)行檢驗(yàn),防止非法用戶登錄系統(tǒng)獲取工業(yè)企業(yè)信息。二是人力資源信息管理頁面,主要包括人員考勤鏈接、人員綜合信息管理鏈接、人員職稱職務(wù)鏈接、請銷假鏈接、錄用辭退鏈接。三是企業(yè)廠家信息管理頁面,包括企業(yè)生產(chǎn)信息、企業(yè)經(jīng)營、聯(lián)系方式、綜合部署等信息的錄入接口和信息提交按鈕。四是生產(chǎn)安全管理頁面,設(shè)計(jì)了產(chǎn)品銷售追溯按鈕、產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)時監(jiān)控子頁面、產(chǎn)品安全生產(chǎn)記錄查詢按鈕、產(chǎn)品研發(fā)科研信息錄入接口。五是客戶信息管理頁面,提供了信息的錄入面板、查詢按鈕和信息編輯接口。六是生產(chǎn)要素信息管理面板,提供故障特征的錄入面板、故障分析按鈕、傳感器信息檢索按鈕等。
界面設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是:將主頁面分成三個部分,上面是快捷菜單欄、中間是應(yīng)用操作空間、下面是狀態(tài)欄。能夠?yàn)橛脩舨僮鬈浖峁┹^為便捷明了的應(yīng)用體驗(yàn)。
2.2構(gòu)建數(shù)據(jù)庫
在SQL2009中構(gòu)建六個數(shù)據(jù)表格以提供上層信息存儲、信息更新、信息調(diào)用的服務(wù)。一是用戶賬戶表格,主要屬性包括用戶登錄名稱、用戶登錄密碼、用戶照片、用戶聯(lián)系方式、用戶電子郵件、用戶類別屬性等。此表格能夠?yàn)榻缑?中的用戶登錄檢驗(yàn)提供支持。這里將用戶類別分為企業(yè)信息管理員、軟件維護(hù)管理員、一般用戶、特權(quán)用戶等。不同用戶的應(yīng)用權(quán)限不同,如一般用戶僅能查詢信息、錄入個人信息等,不能刪除、修改公共信息;還如特權(quán)用戶根據(jù)特權(quán)允許的范圍,能夠?qū)崿F(xiàn)特定環(huán)境和頁面下的信息查詢、編輯等應(yīng)用。二是人力資源管理表格,主要屬性包括職工姓名、職工聯(lián)系方式、職工電子郵件、職工考勤、職工入職及工齡管理信息、職工績效信息等。此表格能夠?yàn)槿肆Y源信息管理頁面提供支持。三是廠家及客戶信息管理表格,主要屬性包括企業(yè)名稱、企業(yè)聯(lián)系方式、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品目錄、綜合部署、客戶名稱、客戶電子郵箱、客戶檢索號等。四是生產(chǎn)安全管理及生產(chǎn)要素表格,主要屬性包括生產(chǎn)設(shè)備監(jiān)測點(diǎn)信息、數(shù)據(jù)采集傳感器信息、故障特征、故障名稱、故障對應(yīng)處理措施等。
3基于VS2010的功能實(shí)現(xiàn)
(1)連接數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是信息管理系統(tǒng)應(yīng)用功能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),連接數(shù)據(jù)庫后,才能實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫表格的訪問。首先在VS2010的命名空間中加入System.Data.SqlClient。然后在程序中構(gòu)建ConnectDB函數(shù),并創(chuàng)建一個新的SqlConnection實(shí)例。最后,傳入數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)地址、數(shù)據(jù)庫用戶名、數(shù)據(jù)庫密碼、數(shù)據(jù)庫名稱后,調(diào)用SqlConnection類中的Open函數(shù),實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的連接。
(2)SQL數(shù)據(jù)存儲過程設(shè)計(jì)。打開SQLManagerStudio,選擇本文軟件所訪問的數(shù)據(jù)庫Database,依次點(diǎn)擊可編程性和存儲過程后,點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵新建存儲過程。存儲過程是SQL提供的面向數(shù)據(jù)庫表格的數(shù)據(jù)管理編程接口,本文設(shè)計(jì)了若干存儲過程,為VS2010中的C#編程提供數(shù)據(jù)管理接口。下面給出以下例子對相關(guān)技術(shù)進(jìn)行說明。①職員信息插入操作存儲過程adduser,首先定義輸入變量,如@UserIDnvarchar(50),定義職員編號;@UserNamenvarchar(50),定義職員名稱等。調(diào)用“INSERTINTO數(shù)據(jù)庫表”語句,并對應(yīng)輸入變量與表格屬性的關(guān)系即可。②客戶信息查詢操作存儲過程,首先明確存儲過程名稱為querycustom,然后使用“select*from數(shù)據(jù)表”語句實(shí)現(xiàn)對客戶信息的查詢。
(3)基于C#語言的SQL存儲過程調(diào)用。通過編寫C#語句調(diào)用SQL存儲過程,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的訪問和信息處理。下面通過以下例子對相關(guān)技術(shù)進(jìn)行說明。①信息查詢操作。首先調(diào)用ConnectDB函數(shù)打開數(shù)據(jù)庫,然后創(chuàng)建一個新的數(shù)據(jù)庫適配器SqlDataAdapter(信息查詢存儲過程名稱如querycustom,數(shù)據(jù)庫連接);其次聲明調(diào)用方式為存儲過程,并將檢索的數(shù)據(jù)庫信息存入一個DataSet數(shù)據(jù)集中;最后將數(shù)據(jù)在界面中的dataGridView控件中顯現(xiàn)。②信息插入操作。首先調(diào)用ConnectDB函數(shù)打開數(shù)據(jù)庫,然后創(chuàng)建一個新的數(shù)據(jù)庫適配器SqlDataAdapter(信息插入存儲過程名稱如adduser,數(shù)據(jù)庫連接),并聲明調(diào)用方式為存儲過程;其次,創(chuàng)建輸入?yún)?shù)實(shí)例,如SqlParameter("@UserName",SqlDbType.NVarChar,50)等;再次,對輸入?yún)?shù)進(jìn)行賦值,并調(diào)用Add(參數(shù)名稱)函數(shù);最后,調(diào)用myCommand.ExecuteNonQuery()函數(shù)執(zhí)行數(shù)據(jù)庫操作。
(4)基于C#語言的信息采集與傳輸。本文所述的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)可提供面向設(shè)備和傳感器的信息采集與傳輸功能,實(shí)現(xiàn)安全狀態(tài)監(jiān)測效果。通信端口設(shè)置為8080端口,采用P2P技術(shù)實(shí)現(xiàn)基于Jason的信息通信。通過基于VS2010的C#編程,實(shí)現(xiàn)了面向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的信息管理系統(tǒng)頁面,通過對SQL2009數(shù)據(jù)庫進(jìn)行基于存儲過程的程序調(diào)用,實(shí)現(xiàn)了對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)的管理應(yīng)用。
本文為2014年金華市社科聯(lián)課題。
摘要:移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)會展服務(wù)的結(jié)合,促成了移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)的快速發(fā)展。作為傳統(tǒng)會展服務(wù)非常重要的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題,在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代,展現(xiàn)出與以往不同的特點(diǎn)。移動互聯(lián)網(wǎng)的無國界特征與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的地域性特點(diǎn)導(dǎo)致了移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的困境,尤其是在商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)和域名權(quán)方面。以及隨之而來的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的保護(hù)問題等等都是有待研究的課題。本文對上述移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題做了初步的探討,以供大家參考。
關(guān)鍵詞 :移動互聯(lián)網(wǎng);互聯(lián)網(wǎng);會展;會展服務(wù);會展業(yè);知識產(chǎn)權(quán)
1、會展與會展服務(wù)概況
一般來說,會展是指會議、展覽、大型活動等集體性的商業(yè)或非商業(yè)活動的簡稱。會議、展覽會、博覽會、交易會、展銷會、展示會等都是會展活動的基本形式,世界博覽會為最典型的會展活動[1]。會展服務(wù)又稱會展經(jīng)濟(jì),是一種通過舉辦各種形式的會議、展覽或展銷,以獲取直接或間接經(jīng)濟(jì)效益或社會效益的經(jīng)濟(jì)行為[2]。
會展服務(wù)的發(fā)展始自于18世紀(jì)中葉在英國舉辦的首屆世界博覽會。自此之后,會展服務(wù)在全球得到了迅速發(fā)展,并成為了一個新興的行業(yè)[2]。德國是世界上會展服務(wù)最發(fā)達(dá)的國家,擁有眾多的會展中心、展覽公司以及規(guī)范嚴(yán)密的行業(yè)協(xié)會和組織[3]。
近年來,我國會展產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展期,會展產(chǎn)業(yè)形態(tài)已經(jīng)基本形成,涌現(xiàn)出“廣交會”、“廈洽會”等一批具有國際影響的知名品牌展會。我國已成為亞洲的會展大國,并正逐步成為亞洲地區(qū)的區(qū)域性“會展中心”[4]。
2、會展服務(wù)與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)
所謂的知識產(chǎn)權(quán), 在知識產(chǎn)權(quán)法上,通常指的是版權(quán)、商標(biāo)、專利、商業(yè)秘密、商品裝潢、商業(yè)標(biāo)記等民事權(quán)利。
作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)范疇的會展行業(yè),其知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)最早可以追溯到1873年的“維也納國際發(fā)明展”。當(dāng)時,展會舉辦國奧地利制定了一項(xiàng)特殊法律,向展會展出的各國發(fā)明、商標(biāo)和外觀設(shè)計(jì)提供特殊的臨時保護(hù)。會展行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)由此起步。截止于今天,全球會展行業(yè)關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問題已經(jīng)形成了以商標(biāo)、專利等為主的較為完整的保護(hù)體系[5]。
在會展行業(yè)中,侵犯知識產(chǎn)權(quán)的方式一般有仿冒他人專利、商標(biāo)、軟件、展臺設(shè)計(jì)和圖片等等。后來延伸出來的還有仿冒展會品牌、展會名稱、展會標(biāo)志、展會主題、展會商業(yè)運(yùn)營模式、軟件等方式,包括侵犯展會的設(shè)計(jì)理念、展臺搭建設(shè)計(jì)、展覽會的 LOGO 及名稱等[6]。
3、移動互聯(lián)網(wǎng)與會展服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù),又稱虛擬會展,指的是利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間進(jìn)行展覽和貿(mào)易活動,利用各種虛擬技術(shù)、實(shí)現(xiàn)立體互動,從而達(dá)到用戶體驗(yàn)和交易的目的。
在互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球的時代,國外的互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)已經(jīng)十分發(fā)達(dá)。著名的有德國的漢諾威展,它利用虛擬計(jì)算機(jī)技術(shù),在網(wǎng)上建立了三維立體的展示系統(tǒng),并且增加了互動環(huán)節(jié)。不僅參展商數(shù)量眾多,而且交易量巨大。世界虛擬展會的“Fair NFair”3D虛擬展會平臺在 2009年正式成立,宣告全球會展服務(wù)進(jìn)入3D時代。2010年,我國上海的世博會在國內(nèi)首先使用了3D技術(shù),在網(wǎng)上同步展出[7]。
互聯(lián)網(wǎng)與移動通信的融合,使得人們可以通過隨身攜帶的移動終端(智能手機(jī)、平板電等)隨時隨地乃至在移動過程不斷獲取信息。截止2013年底,中國手機(jī)網(wǎng)民超過5億,占比達(dá)81%,移動網(wǎng)民呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢[8]。
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給會展行業(yè)帶來轉(zhuǎn)型突破的機(jī)會。一方面,移動應(yīng)用的開發(fā)使用,改變了人們創(chuàng)建、使用和共享信息的方式;另一方面,移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)碎片化、即時化、場景化等特點(diǎn),使主辦方、參展商和觀眾等通過手中的智能設(shè)備,隨時隨地參與會展活動,提高會展信息化水平[9]。
4、移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)與知識產(chǎn)權(quán)
傳統(tǒng)會展服務(wù)往互聯(lián)網(wǎng)方面的發(fā)展,首先是在PC端。PC端的會展服務(wù),是第一代的互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)。隨著智能終端的快速發(fā)展,移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)也隨之興起。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,在將來,以智能終端為渠道的移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)將會成為主流。
對移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)來說,其涉及的知識產(chǎn)權(quán)比起傳統(tǒng)會展服務(wù)更為復(fù)雜。商標(biāo)、專利、版權(quán)、網(wǎng)址、域名等方面都有移動互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)。
4.1 在版權(quán)方面
傳統(tǒng)會展服務(wù)在會展過程中產(chǎn)生和涉及到了大量的智慧成果,如參展展品、使用軟件展臺設(shè)計(jì)、廣告手冊、廣告創(chuàng)意、宣傳標(biāo)語、圖片、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、產(chǎn)品說明書等等。這些智慧成果在移動互聯(lián)網(wǎng)上,也是版權(quán)所保護(hù)的對象。所不同的是,這些智慧成果以網(wǎng)頁的形式展示給移動互聯(lián)網(wǎng)用戶,而網(wǎng)頁在物理上,則體現(xiàn)為數(shù)字代碼,是數(shù)字產(chǎn)品一種。以代碼形式存在的數(shù)字產(chǎn)品,也應(yīng)受到版權(quán)法的保護(hù)。
所以,對于移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)的參展展品、使用軟件、展臺設(shè)計(jì)、廣告手冊、廣告創(chuàng)意、宣傳標(biāo)語、圖片、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、產(chǎn)品說明書來說,在版權(quán)方面受到保護(hù)的對象,不僅是圖片、文字、設(shè)計(jì)或創(chuàng)意,還有代碼形式存在的數(shù)字產(chǎn)品。
除了上述列舉的集中受保護(hù)的對象以外,還有網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意,也是版權(quán)所保護(hù)的對象。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)會展的快速發(fā)展,對于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和創(chuàng)意的保護(hù),將會成為移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)所保護(hù)的重點(diǎn)。
另外,知識產(chǎn)權(quán)的地域性特點(diǎn)是其非常重要的一個特征。版權(quán)作為知識產(chǎn)權(quán)的一種,也具有地域性的特點(diǎn)。雖然伯爾尼公約已經(jīng)在大多數(shù)國家成為法律的一部分,但也仍然存在著在非締約的國家或地區(qū)便不受法律保護(hù)的情況。而互聯(lián)網(wǎng)具有無國界的特點(diǎn),所以對于版權(quán)的保護(hù)來說,在非伯爾尼公約的締約國就會顯得比較困難。
4.2 在商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)方面
商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)的保護(hù),是傳統(tǒng)會展服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的一個重要方面。對于傳統(tǒng)會展服務(wù)來說,商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)的保護(hù),包括對于參展商品或服務(wù)、展會本身商標(biāo)權(quán)的保護(hù),對參展的發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)的保護(hù)。
而對于移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)與傳統(tǒng)會展服務(wù)來說,不同的是,那些用于展示網(wǎng)頁上商標(biāo)標(biāo)識所使用的數(shù)字代碼,受到版權(quán)法的保護(hù);用于展示在網(wǎng)頁上的專利或?qū)@a(chǎn)品所使用的數(shù)字代碼,也受到版權(quán)法的保護(hù)。
還有,如前所述,知識產(chǎn)權(quán)具有地域性的特點(diǎn),而商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)也是知識產(chǎn)權(quán)的一部分,所以也存在著地域性的特點(diǎn)。在一個國家受到保護(hù)的商標(biāo)權(quán)或?qū)@麢?quán),在另一個國家并不能同樣受到保護(hù)。在這一點(diǎn)上,商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)顯著區(qū)別于版權(quán)。
雖然在商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)方面,全世界多數(shù)國家締結(jié)了《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》,但是《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》并沒有制定統(tǒng)一的工業(yè)產(chǎn)權(quán)法?!侗Wo(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》只是確立了幾項(xiàng)原則,如國民待遇原則,優(yōu)先權(quán)原則和獨(dú)立性原則。參加《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》,并不意味著在一個參加締約的國家或地區(qū)受到保護(hù)的商標(biāo)權(quán)或?qū)@麢?quán),也能在其他締約國或地區(qū)受到法律的保護(hù)。在這一點(diǎn)上,不同于伯爾尼公約。所以,在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代,由于移動互聯(lián)網(wǎng)存在著無國界的特點(diǎn),因而在商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)的保護(hù)方面,存在著很大的困難。
4.3 在域名方面
傳統(tǒng)會展服務(wù)是在具體的場館里,是實(shí)實(shí)在在的物理空間,而互聯(lián)網(wǎng)是虛擬的空間。對于移動互聯(lián)網(wǎng)這樣的虛擬空間來說,域名是非常重要的東西,是區(qū)別網(wǎng)站的根據(jù)。
2007年4月上海國際車展的域名為autoshanghai.com.cn,2007上海汽車零部件工業(yè)展覽會的域名為“auto-shanghai.com.cn”。由于域名的類似,導(dǎo)致300多家的參展商搞錯了展會,損失巨大。
上述案例說明了移動互聯(lián)網(wǎng)會展服務(wù)中域名保護(hù)的重要性,但是在知識產(chǎn)權(quán)法中,網(wǎng)址或者域名是否屬于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍,在學(xué)術(shù)界存在爭議。
國際保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)協(xié)會(AIPPI)1992年東京大會認(rèn)為,知識產(chǎn)權(quán)可分為“創(chuàng)作性成果權(quán)利”與“識別性標(biāo)記權(quán)利”兩大類。相應(yīng)地,知識產(chǎn)權(quán)的客體就可以分為創(chuàng)作性成果和識別性標(biāo)記兩大類。顯然,域名就屬于識別性標(biāo)記。識別性標(biāo)記為知識產(chǎn)權(quán)所保護(hù),一方面是因?yàn)檫@些標(biāo)記體現(xiàn)了創(chuàng)造性勞動,另一方面是制止不正當(dāng)競爭的需要[10]。
在我國知識產(chǎn)權(quán)法上,域名是否為一種知識產(chǎn)權(quán),并沒有確定的結(jié)論。在司法實(shí)踐中,由于域名的爭議通常與商標(biāo)權(quán)關(guān)聯(lián)在一起,所以一般法院在處理時,將其作為知識產(chǎn)權(quán)的爭議。
在于移動互聯(lián)網(wǎng)會展的域名來說,由于其也存在無國界的特點(diǎn),所以在保護(hù)方面,也存在著很多的困難。目前在國際上,對于域名的保護(hù)并無統(tǒng)一的國際公約。域名的保護(hù)還是國內(nèi)法上的問題。而每個國家的法律狀況差別是相當(dāng)大的。
5、結(jié)語
從以上分析來看,移動互聯(lián)網(wǎng)會展的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),其區(qū)別于傳統(tǒng)會展服務(wù),有以下幾項(xiàng)特點(diǎn)。
首先是,其參展展品、使用軟件、展臺設(shè)計(jì)、廣告手冊、廣告創(chuàng)意、宣傳標(biāo)語、圖片、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、產(chǎn)品說明書等智慧成果,除了以傳統(tǒng)的方式展現(xiàn)以外,還以數(shù)字代碼為形式展現(xiàn)在網(wǎng)頁上。這些數(shù)字代碼也是版權(quán)保護(hù)的一部分。也就是說,移動互聯(lián)網(wǎng)會展的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)對象延伸至了智慧成果所賴以表現(xiàn)在網(wǎng)頁上的數(shù)字代碼,還有商標(biāo)標(biāo)識、專利和專利產(chǎn)品所賴以表現(xiàn)在網(wǎng)頁上的數(shù)字代碼。這些數(shù)字代碼都是版權(quán)保護(hù)的對象。
其次是,移動互聯(lián)網(wǎng)會展的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和創(chuàng)意也是版權(quán)保護(hù)的對象。
再次是,知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的地域性特點(diǎn),加上移動互聯(lián)網(wǎng)的無國界特征,導(dǎo)致移動互聯(lián)網(wǎng)會展的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),包括版權(quán)、商標(biāo)權(quán)和專利權(quán),在實(shí)踐中存在著很多的困難,尤其是商標(biāo)權(quán)和專利權(quán)。這個方面亟需國際間加強(qiáng)合作。特別是在統(tǒng)一工業(yè)產(chǎn)權(quán)法方面,國際社會需要付出重大的努力。如同人們已經(jīng)在版權(quán)領(lǐng)域所做的那樣。
最后是, 域名權(quán)作為一項(xiàng)新的權(quán)利,對于移動互聯(lián)網(wǎng)會展來說,具有特別重要的意義。其是否屬于知識產(chǎn)權(quán)的一部分,如何在實(shí)踐中保護(hù)好域名權(quán),都是相當(dāng)重要的亟待研究的課題。本文認(rèn)為,考慮到域名權(quán)的重要性,以及其與商標(biāo)權(quán)或者企業(yè)名稱權(quán)的重大關(guān)聯(lián),應(yīng)當(dāng)將其視為識別性的知識產(chǎn)權(quán)而加以保護(hù)。
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早在20世紀(jì)70年代之前就已經(jīng)開始的“第三次工業(yè)革命”,其特征是個性化和精細(xì)化,以及虛擬社區(qū)和現(xiàn)實(shí)生活的完美結(jié)合,在這個全新的個體化生產(chǎn)時代,人人都是創(chuàng)造者。這種特征決定了這個時代整個社會的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、政治結(jié)構(gòu)都將扁平化。
而在“第三次工業(yè)革命”中,金融的推動力比前兩次都要更為重要。20世紀(jì)70年代,美國企業(yè)創(chuàng)造的股權(quán)激勵等一系列紛繁復(fù)雜的金融產(chǎn)品,造就了后來的硅谷;此后VC和PE的風(fēng)靡,則幫助許多企業(yè)成長為了世界性的商業(yè)巨頭。
“第三次工業(yè)革命”帶來的最大沖擊是思維方式上的革命,現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)思維模式仍然需要根本性轉(zhuǎn)變,以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)革命趨勢。當(dāng)前,新的金融模式正在風(fēng)起云涌,尤其是互聯(lián)網(wǎng)金融?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢在于,交易雙方可以不通過柜臺辦理金融業(yè)務(wù),如此一來,銀行網(wǎng)點(diǎn)會變得越來越不重要,商業(yè)銀行龐大的網(wǎng)點(diǎn)分支可以得到精簡。
雖然就短期而言,網(wǎng)點(diǎn)式經(jīng)營不可或缺,但是,金融轉(zhuǎn)型必須著眼未來,為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)的升級換代提供金融動力。前幾年,比爾·蓋茨曾發(fā)表言論認(rèn)為,現(xiàn)在的商業(yè)銀行、投資銀行再過幾十年可能就全部消失掉,都會成為“新世紀(jì)的恐龍”。如今,眾所周知的Facebook,擁有接近9億的用戶,而類似的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)完全可以轉(zhuǎn)變成一個龐大的金融社區(qū)。
1目的和意義
目前,設(shè)計(jì)與企業(yè)的技術(shù)研發(fā)的結(jié)合還不夠緊密,設(shè)計(jì)的理念還不夠普及,設(shè)計(jì)創(chuàng)新還只是發(fā)達(dá)地區(qū)、某些產(chǎn)業(yè)的盛宴,設(shè)計(jì)與需求的信息不對稱嚴(yán)重,很有必要改變這種尷尬局面。另外,隨著設(shè)計(jì)師對設(shè)計(jì)信息查詢及資源分享方面的要求越來越高以及企業(yè)尋求設(shè)計(jì)資源的主觀意愿越來越強(qiáng)烈,滿足廣大設(shè)計(jì)師及企業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)資源共享庫就顯得很有必要。工業(yè)設(shè)計(jì)面臨的核心問題之一是設(shè)計(jì)資源的完備性和共享性及其實(shí)現(xiàn)。對工業(yè)設(shè)計(jì)有關(guān)的信息資源統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,通過構(gòu)架包含設(shè)計(jì)資料庫等在內(nèi)的工業(yè)設(shè)計(jì)信息資源系統(tǒng)及其設(shè)計(jì)交互平臺,以形成設(shè)計(jì)者之間、產(chǎn)品研發(fā)及設(shè)計(jì)上下游關(guān)系、各相關(guān)企業(yè)間信息集成和數(shù)據(jù)重用的橋梁。在此基礎(chǔ)上,可以進(jìn)一步建立并完善工業(yè)設(shè)計(jì)專家數(shù)據(jù)庫、評價與決策系統(tǒng)等。為此,工業(yè)設(shè)計(jì)資源共享庫旨在整合相關(guān)設(shè)計(jì)資源,形成工業(yè)設(shè)計(jì)的資源共享,搭建設(shè)計(jì)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)的對接橋梁,打通設(shè)計(jì)創(chuàng)新作品向商品的轉(zhuǎn)化通道,讓設(shè)計(jì)和市場需求更緊密結(jié)合,促進(jìn)工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和應(yīng)用,促進(jìn)工業(yè)設(shè)計(jì)向高端綜合設(shè)計(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。
2相關(guān)技術(shù)國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
中國移動互聯(lián)網(wǎng)開始于2000年,我國對其研究起步較晚,但經(jīng)過十多年的發(fā)展,已取得一定的成績。據(jù)統(tǒng)計(jì),自2000年以來,國內(nèi)各種有關(guān)移動互聯(lián)網(wǎng)方面的研究和論文日益增多,在中國知網(wǎng)上以“移動互聯(lián)網(wǎng)”進(jìn)行主題檢索,可以看到,共有各種論文6000余篇。目前中國移動互聯(lián)網(wǎng)的研究沿以下三個主要的方向前進(jìn):①移動互聯(lián)網(wǎng)的概述性研究,主要包括移動互聯(lián)網(wǎng)的特征、發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、影響因素等方面;②關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)具體業(yè)務(wù)應(yīng)用的研究;③移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)研究,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、編程、數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)鹊鹊难芯俊鈱τ谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的研究具有以下五個詳細(xì)分支:①對移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)理論研究;②對無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的研究;③對移動中間件的研究;④對移動用戶終端的研究;⑤移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和案例研究。本文研究內(nèi)容應(yīng)屬于第五方面,即移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的研究范圍,但不應(yīng)僅限于這一范疇??赡苌婕暗倪€會有移動終端的設(shè)計(jì)研究、移動終端的交互設(shè)計(jì)研究以及移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的服務(wù)模式等內(nèi)容。在資源共享庫建設(shè)方面,國內(nèi)高校以及政府對大型儀器設(shè)備共享方面做了相應(yīng)的研究及推廣,如浙江理工大學(xué)大型儀器設(shè)備共享平臺、江南大學(xué)大型儀器設(shè)備共享平臺、北京林業(yè)大學(xué)大型儀器設(shè)備共享平臺、江蘇省大型科學(xué)儀器設(shè)備共享服務(wù)平臺、廣東省大型科學(xué)儀器設(shè)施共享服務(wù)平臺等。工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域在這方面的研究相對比較少,如設(shè)計(jì)資源協(xié)作網(wǎng)(DRC)。這些共享平臺主要是基于互聯(lián)網(wǎng)web組建的,在移動端方面如手機(jī)APP的研究與推廣則相對缺乏,應(yīng)此本數(shù)據(jù)庫的研發(fā)具有開創(chuàng)性。
3研究內(nèi)容
通過整合各方設(shè)計(jì)資源,對工業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)服務(wù)平臺、企業(yè)、高校的快速成型設(shè)備、基礎(chǔ)研究成果等資源共享庫進(jìn)行構(gòu)建。該項(xiàng)目采用智能移動終端通用的APP技術(shù),把工業(yè)設(shè)計(jì)資源共享庫打造成一個體驗(yàn)感及便捷性很強(qiáng)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,將社會資源最大化地對設(shè)計(jì)者開放。工業(yè)設(shè)計(jì)資源共享庫APP系統(tǒng)的主要研發(fā)內(nèi)容包括以下兩部分。
3.1APP系統(tǒng)模塊構(gòu)建
該系統(tǒng)主要收集和廣東省為主的知名設(shè)計(jì)高校、企業(yè)、設(shè)計(jì)公司及相關(guān)研究院所的設(shè)計(jì)資源信息,包括各類CMF(色彩、材料、工藝)研究中心、用戶體驗(yàn)研究中心、3D打印及快速成型設(shè)備、書籍及數(shù)字課件、三維測量儀等,不僅提高這些裝備設(shè)施的使用率,也方便那些不具備工業(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)研發(fā)資源的設(shè)計(jì)公司或企業(yè)的共享使用,提供相應(yīng)的技術(shù)支撐和研發(fā)條件。為提高系統(tǒng)的互動性和傳播性,還搭建了一個移動端分享平臺,主要分享設(shè)計(jì)師的作品和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。工業(yè)設(shè)計(jì)資源共享庫的整體框架如圖1所示。
3.2資源庫
APP系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)基于JAVA或PHP開發(fā)后臺服務(wù)器搭建數(shù)據(jù)庫,實(shí)現(xiàn)管理員登陸后臺編輯相關(guān)數(shù)據(jù)。運(yùn)用Object-C、JAVA分別開發(fā)對應(yīng)的iOS、Android客戶端,調(diào)用百度地圖API接口的地圖展示、定位導(dǎo)航等功能。當(dāng)用戶打開iOS/Android客戶端時根據(jù)不同指令請求,自動解析調(diào)用后臺數(shù)據(jù)的坐標(biāo)地址直觀展現(xiàn)在地圖上。通過XMPP協(xié)議連接客戶端與后臺服務(wù)端,同時以支持復(fù)雜交互類型和多種展現(xiàn)形式的消息墻模塊為基礎(chǔ)開發(fā)話題、活動的界面和交互,實(shí)現(xiàn)客戶端登錄用戶即時通訊。
4實(shí)施方案
4.1總體方案
根據(jù)工業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)從業(yè)人員的設(shè)計(jì)需求進(jìn)行分析研究,結(jié)合廣東產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展特色和廣東中小企業(yè)對工業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)新需求,整合全省知名高校、設(shè)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)等多方資源,發(fā)揮產(chǎn)學(xué)研結(jié)合機(jī)制的優(yōu)勢,組建基于移動互聯(lián)網(wǎng)的工業(yè)設(shè)計(jì)資源共享庫,實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。工業(yè)設(shè)計(jì)資源共享庫在信息收集方式上,一方面可自行進(jìn)行初始資料收集,然后依托相關(guān)設(shè)計(jì)平臺資源如廣東省工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會、佛山工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會等,獲取相關(guān)信息資源,包括把高校、科研院所、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)等工業(yè)設(shè)計(jì)共性設(shè)計(jì)裝備如3D打印機(jī)、三維掃描儀、快速成型設(shè)備等進(jìn)行收集整理,實(shí)現(xiàn)資源協(xié)作共享。另一方面則通過會員的自主信息共享,以設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)分享以及原創(chuàng)設(shè)計(jì)作品展示為主,調(diào)動會員積極性,增加系統(tǒng)人氣。資源共享庫會根據(jù)用戶需要,把設(shè)計(jì)公司、手板公司、設(shè)計(jì)書籍等信息進(jìn)行實(shí)時推薦,滿足用戶不同層次的需求。此外,加大工業(yè)設(shè)計(jì)資源共享庫推廣工作,借力高校、設(shè)計(jì)公司、協(xié)會、聯(lián)盟等外部資源以及借助互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、電視、雜志等手段進(jìn)行立體式推廣,從而提高工業(yè)設(shè)計(jì)資源共享庫的知名度和品牌效應(yīng)。
4.2技術(shù)路線
本項(xiàng)目將針對工業(yè)設(shè)計(jì)從業(yè)人員進(jìn)行調(diào)研,了解用戶對工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)的需求,確定本系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)的基本功能;然后通過與專家、用戶的溝通,確定元素的合理性,構(gòu)建功能架構(gòu);經(jīng)過多次討論進(jìn)行可用性評估后,進(jìn)入系統(tǒng)開發(fā)階段,包括完成資源共享庫(APP)的開發(fā)及軟件的設(shè)計(jì)開發(fā);集成后交給用戶進(jìn)行試用,并對試用反饋的信息進(jìn)行修正調(diào)試;最終通過系統(tǒng)驗(yàn)收,在設(shè)計(jì)行業(yè)內(nèi)進(jìn)行推廣。具體技術(shù)路線示意圖詳見圖2。
5總結(jié)
整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,本質(zhì)也是讓互動變得更加高效、更加方便、更加自然
互聯(lián)網(wǎng)最關(guān)鍵的是什么呢?互聯(lián)網(wǎng)的起步是“聯(lián)”。英語的互聯(lián)網(wǎng)是兩個詞,一個叫Internet,一個叫Web,最早聯(lián)通的目的就是把互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建起來。所以大家要理解互聯(lián)網(wǎng)第一個關(guān)鍵是“聯(lián)”,這個聯(lián)接是整個我們今天這個世界的基礎(chǔ)。
如果用一句話來定義互聯(lián)網(wǎng)的未來,就是“任何人、任何物、任何時間、任何地點(diǎn),永遠(yuǎn)在線、隨時互動”,這才是未來的互聯(lián)網(wǎng)。有的研究報告提到,今天我們能連起來的東西還不到1%,如果連接的東西翻100倍的話,這是怎樣的概念?所以未來的互聯(lián)網(wǎng)是把所有人、所有的物,在任何時間和地點(diǎn),都能連接在一起,而且讓大家有信息和動作的互動,有上傳、有下行,這才是互聯(lián)網(wǎng)的未來。整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,本質(zhì)也是讓互動變得更加高效、更加方便、更加自然。
如果我們借用這個架構(gòu)來講互動的話,互動1.0就是BBS,我想最早的用戶還有印象,當(dāng)年大家在一個很簡陋的技術(shù)環(huán)境下,以極大的熱情參與了這樣一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的建設(shè)?;?.0是類似新浪微博這樣的產(chǎn)品,是個互動的社區(qū),它最大的特征是單向的關(guān)注?!瓣P(guān)注”是它最主要的一個產(chǎn)品形態(tài)及互動模式?;?.0是Facebook、微信這樣的產(chǎn)品,它們最大的特點(diǎn)是雙向互動,任何人跟任何群體之間,都可以在瞬間發(fā)生多維的互動。這是“互動”的一個深入。
在“聯(lián)通”的基礎(chǔ)之上,有了這樣深入的互動,我們可以看到在Internet之上承載的內(nèi)容與服務(wù)的表現(xiàn)形式,即Web。Web 1.0,是大家最熟悉的門戶概念,它是從門戶這個中心點(diǎn)出發(fā),向比原來受眾大得多的一個凹點(diǎn)持續(xù)地傳輸,它有一個中心點(diǎn),基本是一個單向的互動。Web 2.0是搜索。到了2.0時代,在搜索界面上還是多對一,每個個體跟搜索引擎發(fā)生聯(lián)系,搜索的后臺技術(shù),完全利用了互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。Web 3.0是SNS,雙向互動的社交網(wǎng)絡(luò),它是一個多對多,同時包含點(diǎn)對點(diǎn)的天然網(wǎng)絡(luò)。所以web 3.0是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)化到今天的一個先進(jìn)的形態(tài)。
由此可見, “互、聯(lián)、網(wǎng)”三個字是共同演進(jìn)的。只有隨著連接的技術(shù)不斷發(fā)展,互動的手段才更加豐富、高效,才會在Web上產(chǎn)生這樣先進(jìn)的內(nèi)容和服務(wù)。
云計(jì)算是一個非常形象的詞,更學(xué)術(shù)的詞叫Utility Computing,我們把計(jì)算當(dāng)作一個公共事業(yè)來提供。當(dāng)云計(jì)算成為這個社會基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的時候,我覺得人類才真正進(jìn)入了新的時代。如果不是電變成了公共事業(yè),不是福特在電的基礎(chǔ)之上創(chuàng)造了第一條流水線的話,也就沒有什么工業(yè)時代。同樣,只有當(dāng)越來越多的企業(yè),把他們的運(yùn)營放在公共的云計(jì)算平臺的時候,一個新的時代才真正到來。大數(shù)據(jù),這可能是近一年來最時髦的詞了。大數(shù)據(jù)真正的本質(zhì)不在于“大”,而是在于背后跟互聯(lián)網(wǎng)相通的一整套新的思維。大數(shù)據(jù)的三個本質(zhì):在線、實(shí)時、全貌,這也是大數(shù)據(jù)跟傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)最大的差別。
在線。首先大數(shù)據(jù)必須是永遠(yuǎn)在線的,而且在線的還得是熱備份的,不是冷備份的,不是放在磁帶里的,是隨時能調(diào)用的。不在線的數(shù)據(jù)不是大數(shù)據(jù),因?yàn)槟愀緵]時間把它導(dǎo)出來使用。只有在線的數(shù)據(jù)才能馬上被計(jì)算、被使用。
實(shí)時。大數(shù)據(jù)必須實(shí)時反應(yīng)。我們上淘寶輸入一個商品,后臺必須在10億件商品當(dāng)中,瞬間進(jìn)行呈現(xiàn)。如果要等一個小時才呈現(xiàn)的話,我相信沒有人再上淘寶。十億件商品、幾百萬個賣家、一億的消費(fèi)者,瞬間完成匹配呈現(xiàn),這才叫大數(shù)據(jù)。
全貌。大數(shù)據(jù)還有一個最大的特征,它不再是樣本思維,它是一個全體思維。以前一提到數(shù)據(jù),人們第一個反應(yīng)是樣本、抽樣,但是大數(shù)據(jù)不再抽樣,不再調(diào)用部分,我們要的是所有可能的數(shù)據(jù),它是一個全貌。其實(shí)叫全數(shù)據(jù)比大數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確。
我總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)的精神就是:平等、開放、互動、迭代、演化。既然是叫“精神”,就要深入骨髓,就要貫徹到你的產(chǎn)品、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)、組織、運(yùn)營當(dāng)中去
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì),講完這三個詞基本上已經(jīng)講完了。我給大家提供的是一些最基本的思考工具。你怎么用這種思考的方法去解決問題?最重要的是有互聯(lián)網(wǎng)的思維,你先有了互聯(lián)網(wǎng)的思維,你才能夠去用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)的精神是什么?怎樣才叫用互聯(lián)網(wǎng)的思維做事情?
平等。為什么是平等?這是由技術(shù)決定的,就像生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系。一個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng),是沒有中心節(jié)點(diǎn)的,它不是一個層級結(jié)構(gòu)。雖然不同的點(diǎn)有不同的權(quán)重,但沒有一個點(diǎn)是絕對的權(quán)威。所以互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)結(jié)構(gòu)決定了它內(nèi)在的精神,是去中心化,是分布式,是平等,是互動。平等是互聯(lián)網(wǎng)非常重要的基本原則。開放。為什么要開放?你越開放,你跟別人的連接就越多。在一個網(wǎng)狀社會,一個“個人”跟一個“企業(yè)”的價值,是由連接點(diǎn)的廣度跟厚度決定的。你的連接越廣、連接越厚,你的價值越大,這也是純信息社會的基本特征,是由你的信息含量決定你的價值。所以開放變成一種生存的必須,你不開放,你就沒有辦法去獲得更多的連接。
互動。無論是從互聯(lián)網(wǎng)還是從大數(shù)據(jù)的角度,一定是雙向的,互動才創(chuàng)造價值。其實(shí)“來往”本身就是互動,有來有往嘛。
迭代。什么叫迭代?一個想法也好,一個產(chǎn)品也好,得先有原型,扔出去、用起來、別人給你反饋、你把壞處修正,這是一個實(shí)時互動的過程,而不再是理論。無論是研發(fā)產(chǎn)品還是提供服務(wù),各個方面不再是原來那樣通過一個看起來嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚搧韺?shí)施的,更多的是通過實(shí)踐、通過優(yōu)化來逼近。所以更多的是計(jì)算,不再是數(shù)學(xué)理論。這是很大的一個差異。
以統(tǒng)計(jì)為例,統(tǒng)計(jì)的理論都是在計(jì)算能力不夠的情況下,用一種算術(shù)的方法找到最想要的,能夠倒推出總體的狀態(tài)。統(tǒng)計(jì)所有的力量都集中在理論、數(shù)學(xué)理論,而大數(shù)據(jù)所有的力量都集中在算法的優(yōu)化。我根本不假定理論,我只是通過一輪一輪的迭代中回歸,來逼近真實(shí)。用戶的需求是什么?首先打出去,然后再校驗(yàn),只要有雙向的反饋,我總是離真實(shí)越來越近。所以迭代是互聯(lián)網(wǎng)整個產(chǎn)品最關(guān)鍵的一個基石。
第五點(diǎn)是演化,而不是計(jì)劃。大家應(yīng)該有一定的感知了,我剛才講的迭代也好,A/B test也好,它本質(zhì)上不是通過一個完美計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)的,而是通過一種演化的方式,來逐漸優(yōu)化、接近更好的狀態(tài),這是互聯(lián)網(wǎng)精神。
我總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)的精神就是:平等、開放、互動、迭代、演化。既然是叫“精神”,就要深入骨髓,就要貫徹到你的產(chǎn)品、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)、組織、運(yùn)營當(dāng)中去。
云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)這三者是三位一體的。當(dāng)這三位一體的東西開始走向正向循環(huán)的時候,知識經(jīng)濟(jì)就真正開始了
互聯(lián)網(wǎng)到底給我們帶來什么?
從一個最大的角度來說,互聯(lián)網(wǎng)讓我們從工業(yè)文明走向了信息文明,從工業(yè)經(jīng)濟(jì)走向了知識經(jīng)濟(jì)。這些話喊了二三十年,正是因?yàn)椴粩嗟亍昂啊?,今天我們才可能跨過這個門檻。我把云計(jì)算的普遍使用,當(dāng)作這個社會進(jìn)入信息時代的標(biāo)志。當(dāng)然,云計(jì)算作為一個公用事業(yè),達(dá)到30%或40%的覆蓋率,可能還需要十年左右的時間。但是我們應(yīng)該已經(jīng)像100年前狀態(tài),即1910到1920年這十年快速發(fā)展的狀態(tài)。同時正是因?yàn)橛辛嗽朴?jì)算,大數(shù)據(jù)變成了可能。如果沒有海量數(shù)據(jù)的存儲和計(jì)算能力讓成本變得非常低廉的話,根本不可能做大數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)的成本就把你壓垮了。
我們在從一個機(jī)械系統(tǒng)的時代走向一個生態(tài)系統(tǒng)時代,從工業(yè)文明走向信息文明,從工業(yè)經(jīng)濟(jì)走向知識經(jīng)濟(jì)。從這個角度看,如果說農(nóng)業(yè)文明時代最重要的資產(chǎn)是土地跟農(nóng)民的話,工業(yè)時代則是資本、機(jī)器(機(jī)器是固化的資本)、流水線上被異化了的人。工業(yè)時代早期考慮最多的是異化的人,因?yàn)槿艘脖划?dāng)作機(jī)器在處理。福特另外很有名的一句話是“我根本不需要你們的腦袋,我只需要你們的手跟腳”,所以人只是流水線當(dāng)中的螺絲釘。資本跟異化了的人,是工業(yè)時代最重要的生產(chǎn)要素。到了知識經(jīng)濟(jì)的時代,最核心的資源是兩個新的東西,一個是數(shù)據(jù),一個是知識工人(知識工作者),就是德魯克在上個世紀(jì)末講的Knowledge Worker。大家可以看到資本“Capital”,在未來再也不會占據(jù)那么大的重要性。當(dāng)然,我們整個社會的變化、生產(chǎn)關(guān)系的變化總是落后于生產(chǎn)力的變化,所以資本市場的整個評估還是以股東利益最大化作為基本指導(dǎo)思想。企業(yè)的管理也會從傳統(tǒng)的多層次走向更加扁平、更加網(wǎng)絡(luò)、更加生態(tài)的方式。讓Knowledge Worker真正能夠創(chuàng)造價值,變成任何一個組織和整個社會最重要、最需要突破的地方。
我附帶提一句,大家要看書的話,有本書還是最經(jīng)典的,就是德魯克寫的《21世紀(jì)的挑戰(zhàn)》。這是寫得最經(jīng)典的一本書,對未來整個大趨勢的變化,用最通俗易懂的方法,闡述了知識經(jīng)濟(jì)對于我們每個人到底會怎樣。大數(shù)據(jù)只是知識經(jīng)濟(jì)落地最實(shí)在的切入口,當(dāng)云計(jì)算有了大數(shù)據(jù)、有了互聯(lián)網(wǎng)這樣的基礎(chǔ)后,這三者是三位一體的。沒有云計(jì)算,就沒有大數(shù)據(jù),云計(jì)算是為大數(shù)據(jù)服務(wù)的,而整個互聯(lián)網(wǎng)輸出的就是計(jì)算能力。人們提過Super Computer(超級計(jì)算機(jī)),而互聯(lián)網(wǎng)就是最大的一臺計(jì)算機(jī),它輸出的就是全社會所有需要的計(jì)算能力。
[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)金融;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);網(wǎng)絡(luò)外部性;普惠性;生態(tài)圈
一、引言
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展的共同推動下,互聯(lián)網(wǎng)已從信息單向傳播的1.0時代,雙向社交互動的2.0時代,逐步進(jìn)入到以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)為引領(lǐng),與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合,以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的3.0時代[1]。在這一時期,互聯(lián)網(wǎng)作為生產(chǎn)工具,將在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域形成新型的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、社會關(guān)系和產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑,甚至導(dǎo)致競爭格局的嬗變[2]。具體在金融領(lǐng)域的表現(xiàn)則是,自阿里巴巴2003年設(shè)立支付寶,引爆國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融市場后,互聯(lián)網(wǎng)金融已擴(kuò)展至理財、借貸、保險、眾籌、消費(fèi)金融等領(lǐng)域;全面涉足銀行、證券、保險等主流金融業(yè)態(tài);并通過金融科技的應(yīng)用,逐步形成“互聯(lián)網(wǎng)+科技+金融”的新金融形態(tài),改變了傳統(tǒng)金融業(yè)的運(yùn)營模式;而在銷售端,則逐步向信用評級、金融產(chǎn)品定價、風(fēng)險控制、欺詐識別、投資決策、客戶服務(wù)等金融業(yè)務(wù)的縱深滲透,全面推進(jìn)金融業(yè)轉(zhuǎn)型升級。同時,業(yè)界已認(rèn)識到,隨著經(jīng)濟(jì)活動及新一代富裕群體不斷向網(wǎng)絡(luò)空間遷移,金融活動互聯(lián)網(wǎng)化已成為大勢所趨。因此,以阿里巴巴、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,通過多種方式獲得互聯(lián)網(wǎng)銀行、保險、支付、消費(fèi)金融等主要金融牌照,并率先進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局。而以中國平安、工商銀行等為代表的傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu),紛紛將互聯(lián)網(wǎng)金融作為重要的戰(zhàn)略發(fā)展方向,通過自建平臺、股權(quán)投資、戰(zhàn)略合作等多種方式,從技術(shù)、商業(yè)、市場等多個方面,涉足互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。因此,互聯(lián)網(wǎng)空間已經(jīng)成為金融機(jī)構(gòu)競爭的重要戰(zhàn)場。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)正確認(rèn)識傳統(tǒng)金融與互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)關(guān)系,并在復(fù)雜的經(jīng)營和技術(shù)環(huán)境下,將傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)勢向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)遷移,成功完成互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,是建立面向未來核心競爭力的關(guān)鍵,也是全行業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。
二、傳統(tǒng)金融向互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)研究
(一)傳統(tǒng)金融與互聯(lián)網(wǎng)金融之間的關(guān)系
一般認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)金融是指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu),將互聯(lián)網(wǎng)和信息通信技術(shù)與傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)相結(jié)合,依托互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)思維開展服務(wù),實(shí)現(xiàn)資金融通、支付、投資和信息中介服務(wù)的金融業(yè)務(wù)模式。在便利性、普惠性和收益性等方面為用戶帶來切實(shí)的利益[3]。對互聯(lián)網(wǎng)金融的研究認(rèn)為,它雖然沒有改變金融及金融體系的本質(zhì)功能,但互聯(lián)網(wǎng)金融改變了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)物理形態(tài)、資金周轉(zhuǎn)速度和市場結(jié)構(gòu),提升了金融科技應(yīng)用水平,在我國金融業(yè)的利率市場化、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、發(fā)展普惠金融、金融業(yè)供給側(cè)改革等方面具有重要的積極作用[4-5]。同時,它也對傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的展業(yè)渠道、存貸體系、理財市場、支付方式等帶來不小的沖擊[6]。從長期來看,由于傳統(tǒng)金融服務(wù)方式已不能滿足新時期、新環(huán)境下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求,互聯(lián)網(wǎng)金融作為一種先進(jìn)思維和技術(shù)的代表,將日益擠壓傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的空間。因此,傳統(tǒng)金融向互聯(lián)網(wǎng)金融的制度變遷不可避免,當(dāng)前傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加速互聯(lián)網(wǎng)化[7-8]。
(二)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)向互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)路徑
對于傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)向互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)路徑,我國學(xué)者主要從三個方面提出了相關(guān)建議:一是在交易架構(gòu)上,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該在增信、風(fēng)控和合規(guī)性方面,著重建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的交易架構(gòu),這是全面轉(zhuǎn)型的重要條件[9]。二是在業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化方面,可首先通過發(fā)展線上網(wǎng)點(diǎn)、成熟的金融業(yè)務(wù),進(jìn)而發(fā)展網(wǎng)絡(luò)借貸和電子商務(wù)業(yè)務(wù),逐步實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型[8]。三是在提升經(jīng)營效率方面,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)充分吸收并借力互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等金融科技的發(fā)展成果,將其合理應(yīng)用到客戶拓展、服務(wù)效率與質(zhì)量提升及新型信用體系的建設(shè)中,實(shí)現(xiàn)降本增效[10]??傮w來看,產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界均已認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)金融在業(yè)務(wù)層面具有更高的效率,更廣泛的覆蓋范圍,更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn),更適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但對于互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢及傳統(tǒng)金融的轉(zhuǎn)型路徑,現(xiàn)有的研究更多是從金融功能、機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)的角度出發(fā),對互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)信息技術(shù)的認(rèn)識,主要聚焦在工具層面,較少涉及互聯(lián)網(wǎng)金融的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)屬性。僅僅簡單地將互聯(lián)網(wǎng)視為資源、生產(chǎn)工具或信息傳輸通道,將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合,理解成原有信息系統(tǒng)的擴(kuò)展,則對互聯(lián)網(wǎng)金融的理解只會停留在互聯(lián)網(wǎng)對生產(chǎn)效率、營銷效率提升的層面,難以有效解釋競爭格局的嬗變,導(dǎo)致對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的必要性和難度認(rèn)識不夠,不利于拓展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的具體路徑[2]。因此,本文引入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論,分析互聯(lián)網(wǎng)金融的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特征及對傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn),并在此基礎(chǔ)上研究傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特征及對傳統(tǒng)金融發(fā)展模式的挑戰(zhàn)
(一)互聯(lián)網(wǎng)金融的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特征
1.用戶規(guī)模具有自我增強(qiáng)性
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要特征是具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),它表現(xiàn)為當(dāng)某種商品或服務(wù)使用的用戶增加時,其他用戶獲得的效用將增加?;蛘哒f某用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的效用依賴于該平臺的用戶規(guī)模。進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn),用戶規(guī)模越大,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就越明顯;當(dāng)用戶數(shù)超過一定臨界值時,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)會像地心引力一樣,吸引越來越多的用戶加入,用戶規(guī)模將呈指數(shù)級增長[11]。同時,由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的邊際成本較低,使用戶規(guī)模的擴(kuò)張具有經(jīng)濟(jì)可行性。因此,在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)作用下,互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的發(fā)展具有強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng),在達(dá)到一定規(guī)模后,市場將具有較高的集中度,形成寡頭壟斷和進(jìn)入壁壘。目前在互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域,這一特點(diǎn)已表現(xiàn)得非常明顯,支付寶和微信支付的合計(jì)市場份額已超過9成,其他支付企業(yè)難以形成市場機(jī)會。所以,一方面?zhèn)鹘y(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型具有高度的緊迫性,一旦在相關(guān)領(lǐng)域形成獨(dú)角獸企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)就將難以實(shí)現(xiàn)市場突破;另一方面,互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)要高度重視用戶體驗(yàn)和用戶規(guī)模的擴(kuò)張。
2.市場具有普惠性
自2004年安德森提出長尾理論以來,人們愈加認(rèn)識到:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,“長尾”市場的規(guī)??梢耘c傳統(tǒng)頭部市場相比擬,且能夠?qū)崿F(xiàn)較高的收益,打破了傳統(tǒng)經(jīng)營上的二八定律。同時,新信用理論認(rèn)為相比于財務(wù)和資產(chǎn)信息,經(jīng)濟(jì)主體的經(jīng)濟(jì)行為和交易行為信息更能體現(xiàn)其信用狀況。即利用用戶在網(wǎng)絡(luò)中的行為軌跡、社交情況、交易行為等所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)信息,能夠更加客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)地評價其履約狀況和信用水平[12],這極大地拓展信用信息來源,進(jìn)而有效地擴(kuò)大金融服務(wù)的覆蓋范圍,推進(jìn)金融服務(wù)向深度與廣度拓展,使金融服務(wù)大眾化、普惠化。因此,互聯(lián)網(wǎng)金融在“長尾理論”和“新信用理論”框架下,能夠在更大用戶空間中、以更低的邊際成本、更多的風(fēng)險定價手段,提供金融服務(wù),使金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)入新的階段,有效解決小微企業(yè)融資難、小額業(yè)務(wù)無人問津的問題,使全社會分享到金融發(fā)展帶來的便利,也為新的市場參與者提供了迅速發(fā)展壯大的機(jī)會?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的普惠性,體現(xiàn)在業(yè)務(wù)件均價值較低。如截至2017年6月底,余額寶資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到1.43萬億元,用戶數(shù)突破3億,人均持有規(guī)模不到5千元,遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)銀行5萬元的理財門檻,具有明顯的普惠特征。這就要求經(jīng)營者具有較低的業(yè)務(wù)邊際成本,建立以用戶規(guī)模為基礎(chǔ)的盈利模式。
3.業(yè)務(wù)體系具有綜合化、生態(tài)化特征
在信息技術(shù)的支持下,互聯(lián)網(wǎng)平臺在業(yè)務(wù)協(xié)同、客戶遷徙、交叉銷售等方面,能夠發(fā)揮較大的優(yōu)勢?;ヂ?lián)網(wǎng)金融平臺將金融業(yè)務(wù)之間、金融業(yè)務(wù)與非金融業(yè)務(wù)之間更緊密地連結(jié)在一起,形成以綜合金融和產(chǎn)融結(jié)合為代表的生態(tài)系統(tǒng)。一方面,處于主導(dǎo)地位的企業(yè),將相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)貫穿于這一生態(tài)系統(tǒng)中,并確定相應(yīng)的“交易秩序”,實(shí)現(xiàn)“生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的資源配置”,有效降低風(fēng)險并提升主體間可協(xié)調(diào)性,使產(chǎn)品與服務(wù)能夠更好地滿足用戶需求,并降低交易成本[14]。另一方面,互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)以用戶為中心不斷擴(kuò)大產(chǎn)品與服務(wù)范圍,使生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)模日益擴(kuò)大,利潤來源多樣化,形成有別于傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的多種盈利模式,并能夠有效降低獲客成本,提高用戶黏性,深挖用戶價值。這種發(fā)展方式,使傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)邊界日益模糊,傳統(tǒng)的制度紅利空間面臨擠壓。
4.數(shù)據(jù)資源與業(yè)務(wù)能力之間具有往復(fù)增強(qiáng)性
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種重要的生產(chǎn)資料,幫助互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、改善盈利能力和推動技術(shù)革新。有學(xué)者甚至認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)金融就是大數(shù)據(jù)金融。一方面,數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)金融平臺實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、改善盈利能力的基礎(chǔ)?;ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營,無論是信用管理、網(wǎng)絡(luò)借貸信息匹配、保險防欺詐檢驗(yàn)、還是用戶行為預(yù)判等,本質(zhì)上均是大數(shù)據(jù)建模分析。對于互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù),相關(guān)領(lǐng)域數(shù)據(jù)資源的豐富程度和對數(shù)據(jù)的分析能力,直接決定了產(chǎn)品競爭力;同樣,產(chǎn)品競爭能力的提升,將進(jìn)一步擴(kuò)大數(shù)據(jù)來源和規(guī)模,在數(shù)據(jù)資源與產(chǎn)品競爭力之間形成往復(fù)增強(qiáng)型。另一方面,以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新技術(shù),均具有以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的自我學(xué)習(xí)性,如人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù),數(shù)據(jù)規(guī)模越大,技術(shù)應(yīng)用的效果便越好[13]。同時,技術(shù)應(yīng)用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源,將成為下一輪科技創(chuàng)新的重要生產(chǎn)資料,在數(shù)據(jù)資源與技術(shù)創(chuàng)新之間也具有往復(fù)的增強(qiáng)性。因此,擁有豐富的數(shù)據(jù)資源和良好數(shù)據(jù)分析能力的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè),將在產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)演進(jìn)中占有重要優(yōu)勢,并對后進(jìn)入者或者數(shù)據(jù)缺乏者,構(gòu)成數(shù)據(jù)和技術(shù)壁壘,有效鞏固其市場地位??傊?,在自我增強(qiáng)和往復(fù)增強(qiáng)性、普惠性及綜合性等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特征的作用下,互聯(lián)網(wǎng)金融初步形成了以用戶為中心,以普惠金融為方向,以數(shù)據(jù)為核心資產(chǎn),積極開展生態(tài)圈經(jīng)營和科技創(chuàng)新的發(fā)展路徑和商業(yè)模式,并依托網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)形成了新的競爭工具和關(guān)鍵成功因素。
(二)與傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展模式的區(qū)別及影響
1.在用戶發(fā)展方式方面
傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)更多注重的是效益因素,重視高凈值客戶的大額金融需求,用戶發(fā)展更多依靠客戶經(jīng)理的推薦及線下的口碑傳播。而互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)平臺,為了充分借力網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所帶來的用戶規(guī)模的自我增強(qiáng)性,在發(fā)展之初,優(yōu)先解決的往往是用戶規(guī)模問題,而并不是首先考慮用戶價值、用戶貢獻(xiàn)等效益因素。因此,實(shí)踐中,部分具有互聯(lián)網(wǎng)背景的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè),為爭搶客戶資源,往往通過股東資源、交叉補(bǔ)貼等方式,促使大量用戶的金融服務(wù)需求向互聯(lián)網(wǎng)平臺遷移。傳統(tǒng)的用戶發(fā)展方式,用戶規(guī)模的增長速度遠(yuǎn)不及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所帶來的指數(shù)級增長,在競爭中難以占據(jù)優(yōu)勢,用戶維持成本也將大幅提高,在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的作用下用戶流失不可避免,對傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的生存發(fā)展造成巨大影響。
2.在業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新方面
傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品創(chuàng)新主要是利用金融技術(shù)和法律工具,設(shè)計(jì)具有新的現(xiàn)金流、風(fēng)險和收益特征的金融產(chǎn)品,創(chuàng)造新的風(fēng)險管理和價格發(fā)現(xiàn)功能;而互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的產(chǎn)品創(chuàng)新往往依托于互聯(lián)網(wǎng)和新一代信息技術(shù),不斷將金融和非金融要素結(jié)合在一起、與具體消費(fèi)或生活場景聯(lián)系在一起,由被動式的“需求服務(wù)型創(chuàng)新”過渡到主動式的“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”,使金融產(chǎn)品向簡單實(shí)用和自適應(yīng)性方向發(fā)展[15]。
3.在技術(shù)發(fā)展路徑方面
傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)更加注重如何提高經(jīng)營效率和業(yè)務(wù)數(shù)字化水平,側(cè)重于對業(yè)務(wù)流程的技術(shù)改造;而互聯(lián)網(wǎng)金融更側(cè)重于金融產(chǎn)品層面的技術(shù)升級,以數(shù)據(jù)分析為手段,信息技術(shù)與金融產(chǎn)品的深度融合,解決信息不對稱問題,提高風(fēng)險定價水平,目標(biāo)是使企業(yè)以更低的邊際成本、更高的效率服務(wù)于更大范圍的用戶。同時,以往金融機(jī)構(gòu)對信息技術(shù)更多的是采取“拿來主義”策略,通過購買技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的方式,解決技術(shù)發(fā)展問題。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,由于數(shù)據(jù)資源的核心地位及新技術(shù)所具有的自學(xué)習(xí)性,使傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)難以直接獲得技術(shù)優(yōu)勢,而需要在一定數(shù)據(jù)資源的基礎(chǔ)上,通過長期的“檢驗(yàn)-修改”過程,才能最終消化吸收新技術(shù),形成優(yōu)勢。
4.在盈利模式方面
傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的利潤主要來自于利差、費(fèi)差和死差這三差,而互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)通過綜合化、生態(tài)化的發(fā)展,延伸了產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈,從更多的維度,場景化服務(wù)于客戶需求。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,連接了金融產(chǎn)品與非金融的產(chǎn)品及服務(wù),利潤來源多樣化,在競爭中具有更大的價格回旋余地??傊?,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)意識到,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)在用戶發(fā)展、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)獲取及盈利模式等方面均已發(fā)生變革,以往發(fā)展中所倚重的資本優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢及政策優(yōu)勢,已不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展策略
傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)需要擺脫路徑依賴,遵循網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營規(guī)律,從用戶拓展、數(shù)據(jù)資源與金融科技創(chuàng)新、生態(tài)圈建設(shè)等互聯(lián)網(wǎng)金融的關(guān)鍵成功要素入手,才能有效推動互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(一)樹立網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)價值觀和品牌形象
首先,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)識到,互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)是滿足用戶需求,改善金融服務(wù)水平,而不能為轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型。因此,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)樹立“以用戶為中心”的網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)價值觀,在滿足合規(guī)性要求的前提下,一切從用戶出發(fā),在制度、業(yè)務(wù)和技術(shù)等方面加強(qiáng)金融創(chuàng)新,適應(yīng)用戶網(wǎng)絡(luò)活動的需要。其次,打造互聯(lián)網(wǎng)金融品牌。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融的同時應(yīng)注重打造標(biāo)識性強(qiáng)的品牌效應(yīng),避免用戶提及傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)時,與保守、職業(yè)、高門檻等讓客戶有距離感的形象產(chǎn)生聯(lián)想。當(dāng)然這也需要傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)金融創(chuàng)新,使品牌真正的名實(shí)相符。第三,加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融人才隊(duì)伍建設(shè)。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的人才優(yōu)勢主要集中于專業(yè)的金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域,缺乏互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、信息技術(shù)、與互聯(lián)網(wǎng)金融資產(chǎn)負(fù)債管理相匹配的人才,更加缺乏既有金融專業(yè)知識,又懂互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和技術(shù)的復(fù)合型人才隊(duì)伍。因此,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)高度重視互聯(lián)網(wǎng)金融專業(yè)人才隊(duì)伍的引進(jìn)和培養(yǎng),專注研究網(wǎng)絡(luò)市場中的用戶需求和競爭動態(tài),開發(fā)具有競爭力的產(chǎn)品。
(二)重視向互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的用戶遷移和引流
本質(zhì)上,互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)就是用戶,平臺之間、機(jī)構(gòu)之間競爭的焦點(diǎn)就是用戶資源的爭奪。而傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)本身擁有雄厚的客戶基礎(chǔ)。所以,首先應(yīng)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)痛點(diǎn)為抓手,通過改進(jìn)服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品等多種手段,將存量用戶向自身互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)金融平臺遷移。其次,應(yīng)加大資金支持,以股權(quán)投資或者戰(zhàn)略合作的形式,加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)平臺、電子商務(wù)平臺等互聯(lián)網(wǎng)用戶入口的布局,提高主動獲客能力。從存量和增量兩個角度,解決用戶發(fā)展的種子資源問題,避免用戶的單向流失,借力網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),將互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)引入正軌,在用戶競爭中占據(jù)優(yōu)勢。
(三)以數(shù)據(jù)為中心,打造金融科技創(chuàng)新體系
傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu),雖然積累了大量的客戶交易結(jié)算數(shù)據(jù),但這些數(shù)據(jù)并不完整,對用戶自身的行為偏好、交易周期、交易對手的信息掌握不夠,并不能形成足夠立體的用戶畫像,也不足以支持人工智能等新一代金融科技的發(fā)展。因此,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)可通過與第三方合作的方式,在合規(guī)的前提下,加強(qiáng)對客戶信息、網(wǎng)絡(luò)行為、社交網(wǎng)絡(luò)等信息的收集與管理,并加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的研究和挖掘,充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值。同時,要積極擁抱新一代信息技術(shù),建立一套以科技為先導(dǎo)的金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新體系和評價標(biāo)準(zhǔn)。一方面,順應(yīng)技術(shù)進(jìn)步的趨勢,圍繞信息技術(shù)對金融功能的重構(gòu),優(yōu)化升級產(chǎn)品、服務(wù)及商業(yè)模式;另一方面,通過長期的技術(shù)與用戶,技術(shù)與金融業(yè)務(wù)之間的融合,打造符合傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的用戶管理、風(fēng)險控制模型,形成自身的核心競爭力。
(四)以用戶為中心,構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)系統(tǒng),發(fā)展多元化的盈利模式
多元化經(jīng)營是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展本身的內(nèi)在要求,也是互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的重要優(yōu)勢和成功運(yùn)營的關(guān)鍵。首先,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu),應(yīng)不斷拓展在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力,提升對上下游的掌控能力,避免被其他互聯(lián)網(wǎng)平臺“再中介化”;其次,依托多元化的產(chǎn)業(yè)鏈合作模式,如戰(zhàn)略聯(lián)盟、兼并收購、股權(quán)合作等方式,打造內(nèi)容豐富、秩序規(guī)范的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),提高綜合競爭優(yōu)勢;第三,維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)的交易秩序,強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的合規(guī)經(jīng)營,確保生態(tài)系統(tǒng)的經(jīng)營和發(fā)展更好的服務(wù)金融主業(yè)??傊?,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)不能囿于金融業(yè)務(wù)來研究發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融,而是要從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律出發(fā),從企業(yè)發(fā)展的價值目標(biāo)、品牌形象、用戶和數(shù)據(jù)資源拓展、生態(tài)圈建設(shè)與管理等多個方面入手,探索互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑。
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