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關(guān)鍵詞:貨運(yùn);服務(wù)質(zhì)量
中圖分類(lèi)號(hào):F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1673-1069(2016)10-27-2
引言
近年來(lái),隨著我國(guó)鐵路貨運(yùn)組織的不斷改革,鐵路貨運(yùn)方面的服務(wù)問(wèn)題越來(lái)越凸顯。我國(guó)鐵路是貨物主要的運(yùn)輸工具,為了提高我國(guó)鐵路貨運(yùn)的長(zhǎng)久發(fā)展,就必須重視貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的提升。從目前我國(guó)鐵路發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看,在貨運(yùn)服務(wù)方面依然存在很多問(wèn)題,比如服務(wù)效率低、服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)評(píng)價(jià)體系還不完善等。因此,鐵路方面應(yīng)該重視這些問(wèn)題,不斷更新服務(wù)理念,滿(mǎn)足客戶(hù)需求,改善鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,從而提高鐵路在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的地位,最終使得鐵路貨運(yùn)可持續(xù)發(fā)展下去。
1貨運(yùn)服務(wù)中存在的問(wèn)題
鐵路貨運(yùn)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有很重要的地位,但是隨著人們生活水平的不斷提高,人們對(duì)鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的要求日益增大,給鐵路造成了很大的壓力,同時(shí)貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量中的問(wèn)題越來(lái)越凸顯,下面我們就來(lái)具體說(shuō)下貨運(yùn)服務(wù)中存在的問(wèn)題都有哪些:
1.1服務(wù)效率低
第一,在目前我國(guó)鐵路貨運(yùn)中,依然還存在人工作業(yè)現(xiàn)象,設(shè)施簡(jiǎn)陋站點(diǎn)多,浪費(fèi)時(shí)間多,造成了很大人力資源浪費(fèi),缺少機(jī)械化設(shè)備。第二,存在到站車(chē)輛不及時(shí)送至作業(yè)股道,有的站點(diǎn)在夜間不工作,還有的相關(guān)負(fù)責(zé)人工作比較懶散,老是延誤作業(yè)時(shí)間。第三,有的鐵路貨運(yùn)效率不高,比如成都、烏魯木齊等重點(diǎn)去向的路段經(jīng)常出現(xiàn)交口困難現(xiàn)象,針對(duì)這些現(xiàn)象只能采取停運(yùn)等措施,在一定程度上延長(zhǎng)了到貨時(shí)間,使得客戶(hù)無(wú)法及時(shí)收到貨物。
1.2服務(wù)意識(shí)淡薄
眾所周知,對(duì)于所有企業(yè)來(lái)說(shuō),服務(wù)質(zhì)量永遠(yuǎn)是最重要的。但是目前我國(guó)貨運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量偏低,服務(wù)意識(shí)比較淡薄。在具體的工作中,作業(yè)人員沒(méi)有服務(wù)意識(shí),經(jīng)常出現(xiàn)包裝不良、破包等現(xiàn)象;同時(shí),有的作業(yè)人員素質(zhì)低下,缺乏道德節(jié)操,認(rèn)為不是自己的貨物就直接隨意亂扔、野蠻裝卸,同時(shí)面對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題,有的也不予理睬。
1.3增值服務(wù)欠缺
第一,個(gè)性化服務(wù)延伸欠缺。有的加急貨物或者特殊貨物不能及時(shí)送達(dá),比如保鮮類(lèi)貨物等,導(dǎo)致了貨物出現(xiàn)變質(zhì)等情況,給客戶(hù)造成了經(jīng)濟(jì)損失。第二,當(dāng)貨物到站之后,運(yùn)送不及時(shí),使得貨物交付率低。比如防濕、怕潮貨物在無(wú)雨棚貨運(yùn)站臺(tái)卸車(chē),遇不良天氣時(shí),不能及時(shí)進(jìn)行裝卸作業(yè),延誤交付。第三,由于鐵路自身原因,比如設(shè)施簡(jiǎn)陋等,不能很好的儲(chǔ)藏貨物,造成了貨物的損耗。第四,貨物裝載空間利用率不足。由于貨物自身的情況,諸如體積、比重、形狀等,使得裝載貨物時(shí)不能做到巧裝滿(mǎn)載的目的,尤其是在貨物集裝化運(yùn)輸方面,經(jīng)常出現(xiàn)“虧噸”現(xiàn)象。比如文水站零散快運(yùn)使用的小型箱裝運(yùn)禮品盒酒類(lèi)等飲食煙草時(shí),浪費(fèi)了很大空間。另外,小型箱非標(biāo)準(zhǔn)化的托盤(pán)使用也影響了空間的利用率以及裝卸作業(yè)時(shí)間。第五,物流運(yùn)輸缺乏協(xié)作能力??蛻?hù)不了解鐵路貨物列車(chē)的車(chē)次,不能提前做好準(zhǔn)備。第六,鐵路與水路、公路之間也缺乏相應(yīng)的合作。
1.4貨運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)亟待改進(jìn),服務(wù)品牌有待建立
目前,我國(guó)的鐵路貨物運(yùn)輸營(yíng)銷(xiāo)還不健全,沒(méi)有自己的服務(wù)品牌。首先,貨運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)缺乏長(zhǎng)效機(jī)制。我國(guó)很多的鐵路局平時(shí)都不注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),只有在節(jié)假日或者線路能力寬松時(shí)才加大力度進(jìn)行管制;其次,貨運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的理念和手段比較傳統(tǒng)。目前,貨運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)手段還是沿襲以往的舊方法,沒(méi)有創(chuàng)新新手段,不能滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展的需求,嚴(yán)重阻礙了鐵路貨運(yùn)的有效發(fā)展。
1.5服務(wù)評(píng)價(jià)體系有待完善
我國(guó)鐵路貨物的服務(wù)評(píng)價(jià)體系還不完善,主要是因?yàn)樵u(píng)價(jià)體系都是根據(jù)內(nèi)部員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià),沒(méi)有采納客戶(hù)的反饋意見(jiàn),使得服務(wù)評(píng)價(jià)體系不全面,最終導(dǎo)致了服務(wù)評(píng)價(jià)中即使有很多的問(wèn)題,也不能及時(shí)進(jìn)行處理解決,嚴(yán)重阻礙了貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
2貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升的對(duì)策
2.1提高服務(wù)效率
鐵路局為了提高貨運(yùn)服務(wù)效率,可以從以下幾點(diǎn)做起:首先,可以開(kāi)展貨運(yùn)服務(wù)講座,提高員工的責(zé)任感和工作積極性,使得工作交接有序,優(yōu)化營(yíng)業(yè)時(shí)間,提高工作效率;其次,由于工作時(shí)間長(zhǎng),導(dǎo)致了一些設(shè)備的老化,所以相關(guān)部門(mén)應(yīng)該對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)化維修或者更換;再次,優(yōu)化運(yùn)輸方式,提高作業(yè)效率。比如,在裝運(yùn)零散貨物時(shí)可以采用集裝箱運(yùn)輸方式,并采用標(biāo)準(zhǔn)化托盤(pán)進(jìn)行機(jī)械化作業(yè),減少人力資源浪費(fèi),節(jié)省裝卸作業(yè)時(shí)間;最后,加強(qiáng)行車(chē)組織,提高貨物運(yùn)輸效率。相關(guān)的部門(mén)應(yīng)該不斷的調(diào)配運(yùn)能,使得貨運(yùn)科學(xué)合理化,提高貨物運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)點(diǎn)率,縮短到貨時(shí)間,爭(zhēng)取做到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
2.2提高員工服務(wù)意識(shí)
在貨運(yùn)中提高員工服務(wù)意識(shí)也是非常重要的一項(xiàng)工作,鐵路局要定期對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),讓員工能夠主動(dòng)、熱情的對(duì)待客戶(hù)。同時(shí),還要不斷提高員工職業(yè)道德,反思自身不良的慣性問(wèn)題,讓員工能夠從思想開(kāi)始轉(zhuǎn)變,強(qiáng)化“防貨損、再包裝”的流通加工意識(shí),認(rèn)真對(duì)待貨物,嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序,不準(zhǔn)隨意堆放碼放貨物,防止野蠻裝卸行為的再次發(fā)生,爭(zhēng)取塑造鐵路貨運(yùn)的完美新形象。
2.3提升增值服務(wù)空間
在具體的貨運(yùn)中,應(yīng)該采用集裝化運(yùn)輸,增大裝載空間的利用率,并配以標(biāo)準(zhǔn)化托盤(pán),消除“虧噸”帶來(lái)的負(fù)面影響。與此同時(shí),還要建立增值型服務(wù)延伸的機(jī)制。由于目前,我國(guó)公路、水路的發(fā)展越來(lái)越迅速,這就給鐵路運(yùn)輸帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn),因此,為了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳跟,鐵路局就必須發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),不斷延伸個(gè)性化服務(wù)。比如,對(duì)于閑置貨場(chǎng)進(jìn)行再利用,對(duì)其進(jìn)行改造升級(jí),建成冷庫(kù)等儲(chǔ)藏室;再比如,對(duì)于加急的貨物來(lái)說(shuō),可以組建運(yùn)輸車(chē)隊(duì),建立快速聯(lián)動(dòng)機(jī)制。除此之外,鐵路局還要加強(qiáng)與水路、公路的協(xié)作。因?yàn)獒槍?duì)目前我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制來(lái)說(shuō),協(xié)作關(guān)系非常重要。最近幾年,我國(guó)的公路運(yùn)輸越來(lái)越發(fā)達(dá),好多加急的貨物都在用公路運(yùn)輸,因此鐵路貨運(yùn)為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,與公路貨運(yùn)進(jìn)行合作是適應(yīng)了市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。只有加強(qiáng)了它們之間的合作,才能節(jié)約成本、提高運(yùn)輸效率,才能實(shí)現(xiàn)共贏的目的。
2.4提高貨運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)能力
在鐵路貨運(yùn)中,只有提高了貨運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)能力,才能使得鐵路貨運(yùn)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展。第一,鐵路局應(yīng)該培養(yǎng)一批具有高素質(zhì)、高業(yè)務(wù)能力的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,定期對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn),讓他們擁有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),另外,還要定期對(duì)他們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考核,提高他們的工作積極性。第二,要提高貨運(yùn)人員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),讓他們從思想上就重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。第三,要讓營(yíng)銷(xiāo)人員能夠?qū)W會(huì)運(yùn)用信息化技術(shù)手段,注重營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用,打造鐵路貨運(yùn)自身的優(yōu)秀服務(wù)品牌,爭(zhēng)取讓每位客戶(hù)都滿(mǎn)意我們的服務(wù)質(zhì)量。
2.5完善服務(wù)評(píng)價(jià)和監(jiān)督體系
首先,鐵路局應(yīng)該讓員工認(rèn)識(shí)到服務(wù)評(píng)價(jià)體系的重要性,服務(wù)評(píng)價(jià)要交由專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理。其次,不只是要重視內(nèi)部員工的工作業(yè)績(jī),還要重視客戶(hù)的反饋意見(jiàn),讓客戶(hù)定期對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。再次,要重視鐵路貨物服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo),充分認(rèn)識(shí)到評(píng)價(jià)體系的影響因素。最后,相關(guān)部門(mén)還要建立服務(wù)監(jiān)督體系,要堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)原則,對(duì)于客戶(hù)反映的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行解決,尤其是投訴意見(jiàn)和負(fù)面新聞等,從而不斷的提升鐵路貨運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量,促使我國(guó)鐵路貨運(yùn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展下去。
3結(jié)束語(yǔ)
總而言之,隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革,我國(guó)鐵路貨運(yùn)的壓力越來(lái)越大,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。因此,鐵路方面應(yīng)該樹(shù)立全新的服務(wù)理念,充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量對(duì)于鐵路貨運(yùn)發(fā)展的重要性,從而確保鐵路貨運(yùn)安全穩(wěn)定運(yùn)行,全面提升貨運(yùn)工作質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:客貨分線;鐵路運(yùn)輸;問(wèn)題分析
中圖分類(lèi)號(hào):X734文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
客貨分線既能提高鐵路運(yùn)輸能力,也能改變鐵路貨運(yùn)產(chǎn)品運(yùn)輸形式單一的局面。隨著我國(guó)客貨專(zhuān)線建設(shè)不斷完善,我國(guó)一些地區(qū)在運(yùn)輸能力相對(duì)較強(qiáng)的情況下,鐵路部門(mén)先后推出一系列新的貨運(yùn)方式,并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。對(duì)鐵路部門(mén)來(lái)說(shuō),加強(qiáng)客貨分線條件下鐵路貨運(yùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析更具有實(shí)際意義。
一、客貨分線條件下鐵路貨運(yùn)產(chǎn)品的組合
客貨分線條件下的鐵路貨運(yùn)產(chǎn)品組合是提升管理人員對(duì)鐵路貨物運(yùn)輸認(rèn)識(shí)程度的保障,通過(guò)對(duì)貨運(yùn)產(chǎn)品組合分析,細(xì)化各種貨運(yùn)細(xì)節(jié)、簡(jiǎn)化運(yùn)輸流程、提升運(yùn)輸能力。
1、貨運(yùn)產(chǎn)品組合
貨運(yùn)產(chǎn)品的組合就是貨運(yùn)產(chǎn)品在相關(guān)貨運(yùn)需求與線路條件下而進(jìn)行的組合形式。貨運(yùn)組合分為兩個(gè)方面:一是貨運(yùn)產(chǎn)品形式的組合,簡(jiǎn)而言之就是相關(guān)區(qū)域運(yùn)輸條件與不同運(yùn)輸商品之間的組合;二是已確定的商品比例與相關(guān)運(yùn)輸條件的組合[1]。而鐵路貨物運(yùn)輸模式主要分為三個(gè)階段。第一階段是客貨共線,第二階段是繁忙干線的客貨分線,第三階段是完整意義上的客貨分線。對(duì)貨運(yùn)產(chǎn)品組合而言,要保證貨運(yùn)產(chǎn)品的最優(yōu)化組合,就要保證貨運(yùn)模式的先進(jìn)性。
2、建立貨運(yùn)產(chǎn)品集合
貨運(yùn)產(chǎn)品集合主要分為兩種形式,一是“貨運(yùn)產(chǎn)品備選集”,二是“貨運(yùn)產(chǎn)品組合集”。貨運(yùn)產(chǎn)品備選集是指為符合相關(guān)具體鐵路條件和該區(qū)段吸引區(qū)域貨運(yùn)需求的貨運(yùn)產(chǎn)品集合。貨運(yùn)產(chǎn)品組合集是指對(duì)貨運(yùn)產(chǎn)品備選集中各種貨運(yùn)產(chǎn)品的影響因素進(jìn)行評(píng)估、分析整理后,綜合考慮線路運(yùn)輸能力的貨運(yùn)產(chǎn)品集合。對(duì)鐵路貨運(yùn)而言,要認(rèn)真分清各個(gè)層次對(duì)貨運(yùn)的需求度,并根據(jù)需求的確定最終的貨運(yùn)方案。
線路運(yùn)輸能力是影響集合建立的重要因素。線路運(yùn)輸能力應(yīng)具備兩方面內(nèi)涵,一是傳統(tǒng)意義上的線路通過(guò)能力或貨物輸送能力;二是線路的質(zhì)量、建筑所能承受的最大運(yùn)輸量等基礎(chǔ)條件。區(qū)域內(nèi)不同層次的貨物運(yùn)輸需求應(yīng)符合該區(qū)段線路最優(yōu)通過(guò)能力和線路條件限制的具體要求。在不具備開(kāi)行高速行郵列車(chē)或雙層集裝箱列車(chē)線路條件的區(qū)域,應(yīng)盡可能的保證高速、近距離和低載重的基礎(chǔ)層貨運(yùn)需求,保證目標(biāo)區(qū)域內(nèi)最低程度上的貨運(yùn)供給能力[2]。
3、貨運(yùn)產(chǎn)品組合的分類(lèi)
(1)形式單一的貨運(yùn)產(chǎn)品組合
形式單一的貨運(yùn)產(chǎn)品組合是指目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的貨運(yùn)產(chǎn)品以普通貨運(yùn)產(chǎn)品、特種運(yùn)輸貨運(yùn)產(chǎn)品、大宗直達(dá)貨運(yùn)產(chǎn)品、集裝箱貨運(yùn)產(chǎn)品與快捷貨運(yùn)產(chǎn)品中的某一種產(chǎn)品形式為主,輔以少量其他貨運(yùn)產(chǎn)品的貨運(yùn)組合形式。
(2)形式復(fù)雜的貨運(yùn)產(chǎn)品組合
形勢(shì)復(fù)雜的貨運(yùn)產(chǎn)品組合是指目標(biāo)區(qū)域內(nèi)多種運(yùn)貨產(chǎn)品組合形式相綜合、交融的貨運(yùn)組合形式。
我國(guó)不同地區(qū)對(duì)鐵路貨運(yùn)能力有不同的需求,對(duì)管理者而言要認(rèn)清貨運(yùn)產(chǎn)品組合形式,發(fā)現(xiàn)貨運(yùn)管理中的共性,根據(jù)貨運(yùn)產(chǎn)品組合中各個(gè)因素的特點(diǎn)選取最優(yōu)解決方案,滿(mǎn)足不同客戶(hù)群體對(duì)鐵路貨物運(yùn)輸?shù)男枨骩3]。
二、客貨分線條件下鐵路貨運(yùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化
構(gòu)建鐵路貨運(yùn)模塊能清晰反映出不同客戶(hù)群體對(duì)貨運(yùn)能力的需求,明確各種需求、影響因素,是客貨分線條件下優(yōu)化鐵路貨運(yùn)產(chǎn)品的關(guān)鍵。
(1)核心產(chǎn)品模塊
鐵路貨運(yùn)的核心就是產(chǎn)品(貨物資源)的位移。根據(jù)產(chǎn)品種類(lèi)的不同,相關(guān)的運(yùn)輸方式與運(yùn)輸條件也不盡相同。鐵路貨運(yùn)產(chǎn)品主要分為兩大類(lèi),一是大宗貨物運(yùn)輸,例如礦石、糧食、煤炭等;二是高附加值貨物,例如郵包、汽車(chē)、鮮活貨物等。通過(guò)對(duì)不同貨運(yùn)產(chǎn)品模塊的建立,選取相應(yīng)運(yùn)輸方式,降低運(yùn)輸成本。
(2)產(chǎn)品形式模塊
產(chǎn)品形式模塊包括運(yùn)輸速度、運(yùn)輸組織、運(yùn)輸列車(chē)、中專(zhuān)班列、運(yùn)輸期限等環(huán)節(jié)。未來(lái)我國(guó)鐵路貨物列車(chē)速度主要分為120km/h與160km/h兩種[4];貨物運(yùn)輸時(shí)間分為當(dāng)日送達(dá)、次日送達(dá)和規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá);鐵路運(yùn)輸組織形式分為直達(dá)列車(chē)、行郵行包列車(chē)、區(qū)段列車(chē)、五定班列等;貨運(yùn)產(chǎn)品組織模塊包括直達(dá)、行郵行包、五定、循環(huán)等,客戶(hù)可以自由選擇運(yùn)輸類(lèi)型,滿(mǎn)足自身貨運(yùn)需求。
(3)延伸產(chǎn)品模塊
延伸產(chǎn)品模塊包括運(yùn)輸前臺(tái)與鐵路運(yùn)輸部門(mén)向客戶(hù)提供的各種服務(wù)。包括門(mén)到門(mén)服務(wù)模塊、包裝服務(wù)模塊、儲(chǔ)存服務(wù)模塊、信息咨詢(xún)模塊、理賠模塊等。
客戶(hù)可以根據(jù)自身需求,在核心產(chǎn)品模塊、形式產(chǎn)品模塊與延伸產(chǎn)品模塊中,選取一種或多種服務(wù)形式來(lái)滿(mǎn)足自身貨運(yùn)需要。
鐵路部門(mén)為伊利、蒙牛兩業(yè)集團(tuán)運(yùn)輸牛奶而開(kāi)行集裝箱牛奶的專(zhuān)列[5],在核心產(chǎn)品服務(wù)模塊中屬于高附加值貨物運(yùn)輸,在形式產(chǎn)品服務(wù)模塊中屬于“五定班列”(鋪畫(huà)了五定班列線),并且保證一站直達(dá)運(yùn)輸;在運(yùn)輸之前規(guī)定了運(yùn)到和中轉(zhuǎn)的期限(鮮奶中轉(zhuǎn)時(shí)間必須低于3 天)。這趟列車(chē)是我國(guó)第一條鐵路精品列車(chē),從鮮奶生產(chǎn)基地出發(fā),一站直達(dá)消費(fèi)地點(diǎn)。由此可見(jiàn),對(duì)于需求量大且穩(wěn)定的貨物運(yùn)輸,鐵路可以根據(jù)其特點(diǎn)打造出特定的貨運(yùn)產(chǎn)品,這樣可以形成鐵路貨物運(yùn)輸品牌效應(yīng),擴(kuò)大鐵路運(yùn)輸影響力,最終提高鐵路運(yùn)輸效益。
三、結(jié)語(yǔ)
在運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的大背景下,客戶(hù)對(duì)鐵路運(yùn)輸能力又有了新的需求點(diǎn)。在客貨分線條件下鐵路貨運(yùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析是對(duì)鐵路運(yùn)輸能力、貨運(yùn)管理方式的一種思考,對(duì)管理者而言,要積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理技術(shù),實(shí)現(xiàn)在管理方式上的提升與變革,要加強(qiáng)對(duì)“服務(wù)、穩(wěn)定、安全”三方面因素的思考,切實(shí)維護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益,在保證貨運(yùn)產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程整理升級(jí)的同時(shí),開(kāi)發(fā)新的服務(wù)模式,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
參考文獻(xiàn):
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近年來(lái),隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的推進(jìn),越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到物流服務(wù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要手段,在市場(chǎng)需求的刺激下,我國(guó)物流業(yè)開(kāi)始迅速發(fā)展,出現(xiàn)了許多效益良好、成長(zhǎng)迅速的物流公司。面對(duì)這一市場(chǎng)潛力巨大、高增長(zhǎng)率的新興產(chǎn)業(yè),鐵路貨運(yùn)如何整合發(fā)展,在物流業(yè)中確定優(yōu)勢(shì),是值得關(guān)注的問(wèn)題。
貨運(yùn)站是鐵路貨物運(yùn)輸生產(chǎn)過(guò)程起始和終止的地點(diǎn),與國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)直接發(fā)生聯(lián)系,是鐵路貨物運(yùn)輸營(yíng)業(yè)的依托。這些年來(lái),由于公路和航空的快速發(fā)展,公路以其“門(mén)到門(mén)”的方便靈活的運(yùn)輸服務(wù)贏得了一定的貨運(yùn)市場(chǎng);航空以其快速、敏捷的運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)也在貨運(yùn)市場(chǎng)中贏得一席之地。這些運(yùn)輸方式的發(fā)展對(duì)鐵路貨運(yùn)提出了挑戰(zhàn)。在激烈的貨運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中誰(shuí)能提供更為便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的運(yùn)輸服務(wù),誰(shuí)就能贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
一、傳統(tǒng)的鐵路貨運(yùn)站存在的問(wèn)題和不足
1.貨運(yùn)站點(diǎn)多不利于集中辦理,組織配送費(fèi)時(shí)費(fèi)力
在傳統(tǒng)的鐵路貨運(yùn)組織形式下,每個(gè)貨運(yùn)站都可以辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù),由于每個(gè)貨運(yùn)站的條件不同,這就使得貨車(chē)的停留時(shí)間變長(zhǎng),貨物的作業(yè)效率不高,貨物也容易損壞。
2.單個(gè)客戶(hù)取送貨使得總成本較高
在傳統(tǒng)的鐵路貨運(yùn)組織形式下,都是每個(gè)客戶(hù)自己把貨物送到貨運(yùn)站來(lái),鐵路才對(duì)其進(jìn)行受貨承運(yùn)處理,等到貨物運(yùn)抵目的站后,客戶(hù)又需到貨運(yùn)站去取貨,由于每個(gè)客戶(hù)單獨(dú)取貨、送貨就會(huì)導(dǎo)致較高的取送貨成本。
3.貨物送達(dá)時(shí)間較長(zhǎng)
每個(gè)用戶(hù)都要自己取送貨物。由于客戶(hù)對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)不熟悉,他們?cè)谶M(jìn)行取送貨物運(yùn)輸時(shí)勢(shì)必會(huì)耽誤取送貨的到達(dá)時(shí)間,而這種被耽誤的時(shí)間又被客戶(hù)計(jì)算到了貨物的總運(yùn)達(dá)時(shí)間之內(nèi),這樣將不利于鐵路運(yùn)輸在時(shí)間上和其他運(yùn)輸方式的競(jìng)爭(zhēng)。
4.不利于開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
由于鐵路運(yùn)輸?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一般只是有針對(duì)性地對(duì)個(gè)別客戶(hù)進(jìn)行宣傳,絕大部分都是坐在貨運(yùn)站里等貨上門(mén),鐵路沒(méi)有真正走近客戶(hù),與客戶(hù)的距離太遠(yuǎn),不能及時(shí)了解客戶(hù)的信息,鐵路貨運(yùn)的信息也很難及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)給客戶(hù)。這樣將不利于鐵路貨運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。
鑒于以上傳統(tǒng)貨運(yùn)中諸多不利因素,近年來(lái)鐵路貨運(yùn)方面已采取了許多措施來(lái)解決這些問(wèn)題,也取得了顯著成效,不過(guò)還有一些不足,本文就某方面提出進(jìn)一步的解決方案。
二、新形勢(shì)下鐵路貨運(yùn)模式的研究
1.通過(guò)貨運(yùn)整合鐵路貨運(yùn)
近年來(lái)鐵路貨運(yùn)逐漸向貨運(yùn)集中化方向發(fā)展,把貨運(yùn)業(yè)務(wù)放在一些貨運(yùn)量大、條件好的車(chē)站,而對(duì)于一些貨運(yùn)量小的車(chē)站就不再辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)。為利用原有資源,可以通過(guò)設(shè)立貨運(yùn)把原有的倉(cāng)庫(kù)、貨場(chǎng)利用起來(lái),通過(guò)汽車(chē)開(kāi)展配送業(yè)務(wù),又可以把貨物運(yùn)到最近的鐵路貨運(yùn)辦理站。這樣不僅滿(mǎn)足了鐵路貨運(yùn)集中化的發(fā)展趨勢(shì),也充分利用了公路的靈活方便,使鐵路貨運(yùn)開(kāi)展門(mén)到門(mén)運(yùn)輸成為可能。通過(guò)現(xiàn)代物流把鐵路公路有機(jī)的整合起來(lái),讓其充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),降低物流成本,成為新的利潤(rùn)空間。
2.發(fā)展貨運(yùn)業(yè)是鐵路新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),有利于提高資源營(yíng)運(yùn)效益,能夠降低交易成本,有利于實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)分工,有利于提高鐵路在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,有利于規(guī)范延伸服務(wù)
在一些市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家,貨運(yùn)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)生活的重要組成部分。他們?cè)趪?guó)內(nèi)廣設(shè)站點(diǎn),在國(guó)外也有許多機(jī)構(gòu),有效地組織國(guó)內(nèi)和國(guó)際聯(lián)運(yùn),取得了較大的經(jīng)濟(jì)效益。我國(guó)貨運(yùn)的發(fā)展還不充分,在鐵路只是剛剛起步,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。發(fā)展貨運(yùn)既可開(kāi)辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),又能擴(kuò)展就業(yè)渠道,是鐵路實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi)、減員增效、扭虧為盈目標(biāo)的有效措施,具有廣闊的發(fā)展前景。
三、貨運(yùn)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展
貨運(yùn)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后,其基本流通環(huán)節(jié)、商務(wù)附加值、勞務(wù)附加值、系統(tǒng)信息、庫(kù)存動(dòng)態(tài)控制等均已具備一定的條件,將能夠成為現(xiàn)代物流企業(yè)。實(shí)踐證明,物流是企業(yè)在降低物質(zhì)消耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率以外創(chuàng)造利潤(rùn)的第三重要源泉,也是企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)。
關(guān)鍵詞:鐵路貨運(yùn) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 策略研究 新形勢(shì)下
中圖分類(lèi)號(hào):F532 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-9082(2015)09-0288-02
為了更好的發(fā)展我國(guó)的鐵路貨運(yùn)行業(yè),鞏固鐵路貨運(yùn)在我國(guó)運(yùn)輸市場(chǎng)的主導(dǎo)地位,從而讓鐵路貨運(yùn)的發(fā)展前景更為廣闊[1],在分析鐵路運(yùn)輸?shù)幕厩闆r下進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè),在此基礎(chǔ)上提出一系列的發(fā)展措施與方案研究。以期我國(guó)的鐵路貨運(yùn)行業(yè)能夠加快現(xiàn)代化的發(fā)展腳步,鐵路貨運(yùn)的相關(guān)制度能夠進(jìn)一步的變革,不斷完善我國(guó)的鐵路貨運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)體系,讓鐵路貨運(yùn)逐漸向現(xiàn)代化物流的方向進(jìn)一步的發(fā)展。為我國(guó)的鐵路運(yùn)輸當(dāng)局的政策制定與實(shí)施提供一些可靠的數(shù)據(jù)參考和相關(guān)建議[2]。
一、簡(jiǎn)要分析國(guó)內(nèi)外鐵路運(yùn)輸基本情況
1.國(guó)外鐵路運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展基本情況
從鐵路的分布密度來(lái)看,歐洲的南部以及北美的南部比較集中,由于比利時(shí)是分布密度最集中的國(guó)家,所以是國(guó)外鐵路運(yùn)輸行業(yè)的翹楚[3]。在現(xiàn)階段來(lái)看,美國(guó)雖然是世界上最大的鐵路國(guó)之一,但是路網(wǎng)的密度不是特別高,相比起歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)比較低。而隨著大陸性的國(guó)家對(duì)鐵路貨運(yùn)的不斷重視,舉例來(lái)說(shuō),美國(guó)、俄羅斯,在鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)中的份額基本保持在45.6%。其運(yùn)輸量方面也隨著市場(chǎng)的需求不斷擴(kuò)大而逐漸的增長(zhǎng)。另外,鐵路技術(shù)具有可持續(xù)發(fā)展與技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的和諧一致性,在全世界的范圍內(nèi)都掀起了一股鐵路貨運(yùn)改革的風(fēng)潮。由于鐵路在交通運(yùn)輸行業(yè)中的地位不可替代,尤其是對(duì)于一些人口比較眾多的國(guó)家而言,鐵路已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施之一,既能夠推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展,也能夠讓人們的日常生活更加的便利[4]。
2.國(guó)內(nèi)鐵路運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展基本情況
我國(guó)的鐵路經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展,在交通運(yùn)輸行業(yè)取得了比較令人滿(mǎn)意的成績(jī)。其主表現(xiàn)是在以下幾個(gè)方面:
2.1運(yùn)輸?shù)木€路增長(zhǎng)速度非???,與之相應(yīng)的質(zhì)量也在不斷的提高當(dāng)中;
2.2國(guó)家投資的也比較多,在交通運(yùn)輸行業(yè)中處于主導(dǎo)的地位,其涵蓋的用戶(hù)也非常的廣泛;
2.3隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)需求的不斷膨脹,從而出現(xiàn)了以販運(yùn)物資為主的企業(yè)或者公司,從而帶動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;其四,隨著鐵路貨運(yùn)企業(yè)的市場(chǎng)地位逐漸穩(wěn)固,部分合資鐵路也開(kāi)始慢慢的建立。
在現(xiàn)階段來(lái)看,我國(guó)在從事鐵路貨運(yùn)方面的企業(yè)與公司非常多,舉例來(lái)說(shuō),神華鐵路貨車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司內(nèi)蒙古分公司。有一些地方鐵路單位,也有一些法人單位。其路網(wǎng)的規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大,我國(guó)的國(guó)家鐵路以及合資鐵路、地方鐵路也在不斷的擴(kuò)大[5]。
二、簡(jiǎn)要分析我國(guó)鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和問(wèn)題
1.貨物運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,鐵路面臨的考驗(yàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻
隨著改革開(kāi)放的步伐不斷加快,經(jīng)濟(jì)方面的產(chǎn)業(yè)不斷的調(diào)整,交通運(yùn)輸行業(yè)也呈現(xiàn)出前所未有的活力,尤其鐵路運(yùn)輸?shù)男袠I(yè)越來(lái)越活躍。但是,即使鐵路貨運(yùn)的運(yùn)量呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì),但是其市場(chǎng)份額正在不斷的下降。零散的貨物一般比較集中于走公路運(yùn)輸,而之前有鐵路貨運(yùn)的大宗物資卻由水路運(yùn)輸以及公路運(yùn)輸所取代,所以鐵路貨運(yùn)的主導(dǎo)壟斷地位在逐年的下降,因此也面臨這越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),其考驗(yàn)越來(lái)越嚴(yán)峻。其主要面臨的問(wèn)題以及現(xiàn)狀如下所示:
1.1貨物運(yùn)輸?shù)氖袌?chǎng)需求發(fā)生了巨大的變化。隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)與變革,讓貨物的運(yùn)輸方式產(chǎn)生了巨大的變化。首先是運(yùn)輸?shù)姆?wù)對(duì)象發(fā)生了一系列的改變,社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形式比較多樣化,從而讓運(yùn)輸?shù)姆?wù)對(duì)象也發(fā)生了相應(yīng)的改變。其次是貨物的運(yùn)輸結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的改變,隨著信息化的時(shí)代深入人心,一些品種比較繁多以及附加值比較高的貨物開(kāi)始增長(zhǎng)的速度也比較快。最后是運(yùn)輸方式比較多樣化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,因此客戶(hù)對(duì)于運(yùn)輸方式的選擇也比較富余,與此同時(shí)對(duì)于貨物運(yùn)輸?shù)乃俣扰c質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。
1.2鐵路貨運(yùn)對(duì)于長(zhǎng)途運(yùn)輸以及省區(qū)之間的物資運(yùn)輸是比較有利的。鐵路貨運(yùn)最大的優(yōu)勢(shì)便是在于長(zhǎng)距離的運(yùn)輸,在交通部門(mén)以及整個(gè)社會(huì)的公民意識(shí)來(lái)說(shuō)都是比較強(qiáng)烈的,已經(jīng)達(dá)成了一致的認(rèn)識(shí)。由于我國(guó)的資源比較豐富,國(guó)土面積也比較大,而區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不平衡,所以存在遠(yuǎn)距離以及省區(qū)之間的貨物運(yùn)輸。鐵路貨運(yùn)成為長(zhǎng)距離運(yùn)輸?shù)闹饕x擇方式有以下幾個(gè)方面的原因:其一,鐵路貨運(yùn)具有運(yùn)能大的基本功能;其二,鐵路貨運(yùn)具有運(yùn)價(jià)比較低的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)。
1.3鐵路貨運(yùn)是大宗貨物運(yùn)輸?shù)闹饕x擇方式。在我國(guó)運(yùn)輸行業(yè)當(dāng)中,在一定時(shí)期內(nèi),大宗貨物的運(yùn)輸?shù)姆绞街饕x擇的還是鐵路貨運(yùn),其他運(yùn)輸方式不具備運(yùn)輸大宗貨物的基本優(yōu)勢(shì)。而大宗貨物主要包括以下幾個(gè)行業(yè):其一,能源行業(yè);其二,冶煉行業(yè);其三,建材行業(yè)。在能源行業(yè)當(dāng)中,煤炭運(yùn)輸是其中最重要的一塊貨物運(yùn)輸,在我國(guó),有七成以上的煤炭運(yùn)輸是通過(guò)鐵路進(jìn)行運(yùn)輸?shù)腫6]。
1.4鐵路運(yùn)輸在聯(lián)合運(yùn)輸方式當(dāng)中是港口集疏運(yùn)系統(tǒng)的主力。港口既是我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的窗口,與此同時(shí)也是外貿(mào)進(jìn)出口的重要通道。港口是各種運(yùn)輸方式的交匯處,對(duì)于集疏運(yùn)有著很強(qiáng)的依賴(lài)性,一般來(lái)說(shuō),港口的集疏運(yùn)系統(tǒng)比較科學(xué)合理,通達(dá)的程度比較高,其主要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展就比較深遠(yuǎn)、長(zhǎng)久,其前景也比較好。
2.鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)份額下降的原因
在我國(guó)貨物運(yùn)輸?shù)臍v史發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中,鐵路貨運(yùn)曾處于主力的地位,在我國(guó)數(shù)十年的貨物運(yùn)輸歷史進(jìn)程當(dāng)中有著重要的影響和作用,簡(jiǎn)而言之,貨物運(yùn)輸歷史就是鐵路貨運(yùn)歷史。隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,綜合運(yùn)輸?shù)捏w系也在逐漸的完善過(guò)程中,鐵路貨運(yùn)的體系發(fā)展相對(duì)于水路運(yùn)輸以及公路運(yùn)輸?shù)捏w系發(fā)展來(lái)說(shuō)要好得多。在新形勢(shì)下,各式各樣的貨物運(yùn)輸方式抓住了發(fā)展的尾巴,把握好了發(fā)展的機(jī)會(huì),從而展現(xiàn)出自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),從而讓我國(guó)的經(jīng)濟(jì)能夠進(jìn)一步的發(fā)展,在此基礎(chǔ)上打破了鐵路貨運(yùn)的壟斷與主導(dǎo)地位,與鐵路貨運(yùn)形成了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,使得鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)份額在逐年的下降[7]。根據(jù)相關(guān)資料顯示,我國(guó)的鐵路貨運(yùn)在運(yùn)量上仍不輸于其他運(yùn)輸方式,但是相比起公路、水路運(yùn)輸方式而言,鐵路貨運(yùn)的發(fā)展比較緩慢。其主要的原因有以下幾個(gè)方面:
2.1受交通基礎(chǔ)設(shè)施的影響比較大;
2.2受運(yùn)輸價(jià)格形成機(jī)制的因素影響也比較大;
2.3管理體制以及經(jīng)營(yíng)機(jī)制的滯后;
2.4鐵路貨運(yùn)的服務(wù)水平相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低;
2.5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略比較不完善,不太符合市場(chǎng)的發(fā)展以及客戶(hù)的基本需求;
2.6貨物的集裝箱化水平有限。
三、簡(jiǎn)要分析我國(guó)鐵路貨運(yùn)所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
1.鐵路的基礎(chǔ)設(shè)施比較完善,發(fā)展的可持續(xù)比較強(qiáng)
在我國(guó)陸路交通運(yùn)輸當(dāng)中,鐵路運(yùn)輸?shù)恼w網(wǎng)絡(luò)比較強(qiáng),當(dāng)之無(wú)愧是我國(guó)現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸體系中的主力軍,在我國(guó)的統(tǒng)一發(fā)展規(guī)劃下,中國(guó)鐵路初步形成了比較完整的網(wǎng)路建設(shè)格局,舉例來(lái)說(shuō),八縱八橫的路網(wǎng)格局。另外,鐵路建設(shè)還擁有比較完整的設(shè)施網(wǎng)絡(luò)以及信息網(wǎng)絡(luò),在基礎(chǔ)的設(shè)施以及運(yùn)力方面有很強(qiáng)的資源條件。在溝通國(guó)內(nèi)與中西部地區(qū)之間的流通通道時(shí),也溝通了集裝箱海運(yùn)以及歐洲中亞之間的物流通道。現(xiàn)代化的鐵路建設(shè)具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì):其一,經(jīng)濟(jì);其二,舒適;其三,公眾化;其四,污染比較少。鐵路貨運(yùn)相對(duì)來(lái)說(shuō)是一種比較安全以及環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)輸方式,在大宗貨物運(yùn)輸方面占據(jù)的優(yōu)勢(shì)比較大。在單方向的運(yùn)輸方面來(lái)說(shuō),鐵路運(yùn)輸是航空運(yùn)輸以及高速公路的運(yùn)輸十倍左右。就我國(guó)現(xiàn)階段的情況來(lái)說(shuō),我國(guó)的人口比較多,資源比較豐富但是分布不是特別均勻,從而形成了比較完善的運(yùn)輸格局。
2.鐵路貨運(yùn)具有可持續(xù)性的基本優(yōu)勢(shì)
2.1從消耗的能源角度來(lái)看,鐵路的運(yùn)輸相比起公路運(yùn)輸以及航空的運(yùn)輸?shù)哪茉聪氖亲钌俚摹?jù)相關(guān)資料顯示,鐵路貨運(yùn)的能源承擔(dān)總和在7.9%左右,而其他方式的運(yùn)輸總和加起來(lái)在35.4%左右,從上述數(shù)據(jù)可以看出,鐵路貨運(yùn)對(duì)能源的利用率比較高。
2.2從環(huán)境保護(hù)的角度來(lái)看,鐵路作為一種比較綠色環(huán)保的運(yùn)輸方式已經(jīng)得到了人們的廣泛認(rèn)可。鐵路貨運(yùn)的過(guò)程中所產(chǎn)生的空氣污染以及噪聲污染相比起公路、水路以及航空運(yùn)輸來(lái)說(shuō)要少的多,在基本上上能夠滿(mǎn)足可持續(xù)的條件發(fā)展。
2.3從擁擠以及相關(guān)事故的角度來(lái)看,公路運(yùn)輸很容易導(dǎo)致交通事故的發(fā)生,造成的人員傷亡比較大,鐵路貨運(yùn)相對(duì)來(lái)說(shuō)安全性比較高。
2.4從鐵路的運(yùn)輸能力角度來(lái)看,其運(yùn)送貨物的速度比較快,尤其以高鐵的運(yùn)轉(zhuǎn)速度最為快捷、方便。
四、我國(guó)鐵路貨運(yùn)在新形勢(shì)的歷史背景下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)策略與建議
鐵路貨運(yùn)需求在本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種派生性的基本需求,與我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向有著極高的關(guān)注度,在不同的階段有著不同的發(fā)展特點(diǎn)以及相關(guān)趨勢(shì),因此會(huì)產(chǎn)生不同的貨運(yùn)需求[8]。在此基礎(chǔ)上,我國(guó)的鐵路運(yùn)輸部門(mén)需要深度把握經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向,抓住市場(chǎng)的需求,不斷的適應(yīng)市場(chǎng)的變化,從而利用好自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展鐵路貨運(yùn)事業(yè)。
1.重視貨運(yùn)系統(tǒng)的信息化建設(shè)
鐵路現(xiàn)代化的重要標(biāo)志是鐵路信息化,鐵路現(xiàn)代化的發(fā)展在全世界來(lái)說(shuō)是歷史發(fā)展的必然趨勢(shì),我國(guó)自然也不能例外。因此,我國(guó)鐵路建設(shè)部門(mén)應(yīng)該著重對(duì)鐵路貨運(yùn)管理的信息化建設(shè)與發(fā)展,提高對(duì)鐵路貨運(yùn)的科技化與信息化的發(fā)展手段,因?yàn)殍F路貨運(yùn)想要得到進(jìn)一步的發(fā)展離不開(kāi)科學(xué)化以及信息化的發(fā)展,從而在更大程度上提高鐵路貨運(yùn)的主力地位以及主導(dǎo)地位。在發(fā)展鐵路貨運(yùn)信息化的系統(tǒng)早期,首先要做到的就是加強(qiáng)運(yùn)輸組織和經(jīng)營(yíng)服務(wù)方面的信息建設(shè),從而能夠更好的建立決策的系統(tǒng)以及貨運(yùn)的安全管理。在此基礎(chǔ)上,逐漸建立技術(shù)比較先進(jìn)以及安全功能更加靠譜的鐵路貨運(yùn)信息的系統(tǒng),從而在整體上提高鐵路貨運(yùn)的現(xiàn)代化服務(wù)水平。
2.加快鐵路技術(shù)的創(chuàng)新腳步
眾所周知,沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展,創(chuàng)新也是鐵路發(fā)展的重要因素之一,與此同時(shí)也是提高鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素之一。人們需要依靠科技的不斷發(fā)展從而能夠更有效的提高鐵路貨運(yùn)的總效率。在堅(jiān)持鐵路貨運(yùn)自身優(yōu)勢(shì)以及客觀發(fā)展規(guī)律上結(jié)合國(guó)外的先進(jìn)發(fā)展技術(shù),提高我國(guó)鐵路貨運(yùn)的技術(shù),走屬于我國(guó)鐵路貨運(yùn)的發(fā)展路線。
3.貨物的運(yùn)輸集裝箱化
鐵路貨運(yùn)需要按照我國(guó)的相關(guān)規(guī)定,盡最大的努力提高基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)輸能力,全面武裝好自己的技術(shù)水平以及服務(wù)水平,大力的發(fā)展多式聯(lián)運(yùn)方式,從而能夠更好的調(diào)整基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),發(fā)展我國(guó)的港口事業(yè)以及對(duì)外貿(mào)易發(fā)展事業(yè)。
五、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述:現(xiàn)階段來(lái)看,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展,技術(shù)不斷的進(jìn)步,正處于一個(gè)信息化與技術(shù)化的新時(shí)代。因此,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也促進(jìn)了我國(guó)鐵路貨運(yùn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)需求的不斷擴(kuò)大出現(xiàn)了空前的增長(zhǎng),上述所說(shuō)的現(xiàn)象給我國(guó)的鐵路貨運(yùn)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)以及發(fā)展的機(jī)會(huì)。與此同時(shí),也伴隨著巨大的挑戰(zhàn),其貨物的運(yùn)輸方式與鐵路本身形成了一種比較強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,兩者之間有著緊密的聯(lián)系與區(qū)別。
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關(guān)鍵詞:鐵路貨運(yùn);現(xiàn)代物流;貨運(yùn);整合
近年來(lái),隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的推進(jìn),越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到物流服務(wù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要手段,在市場(chǎng)需求的刺激下,我國(guó)物流業(yè)開(kāi)始迅速發(fā)展,出現(xiàn)了許多效益良好、成長(zhǎng)迅速的物流公司,面對(duì)這一市場(chǎng)潛力巨大、高增長(zhǎng)率的新興產(chǎn)業(yè),鐵路貨運(yùn)如何整合發(fā)展,在物流業(yè)中確定優(yōu)勢(shì),是值得關(guān)注的問(wèn)題。
貨運(yùn)站是鐵路貨物運(yùn)輸生產(chǎn)過(guò)程起始和終止的地點(diǎn),與國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)直接發(fā)生聯(lián)系,是鐵路貨物運(yùn)輸營(yíng)業(yè)的依托。這些年來(lái)由于公路和航空的快速發(fā)展,公路以其“門(mén)到門(mén)”的方便靈活的運(yùn)輸服務(wù)贏得了一定的貨運(yùn)市場(chǎng);航空以其快速、敏捷的運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)也在貨運(yùn)市場(chǎng)中贏得一席之地。這些運(yùn)輸方式的發(fā)展對(duì)鐵路貨運(yùn)提出了挑戰(zhàn)。在激烈的貨運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中誰(shuí)能提供更為便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的運(yùn)輸服務(wù),誰(shuí)就能贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
1傳統(tǒng)的鐵路貨運(yùn)站存在的問(wèn)題和不足
1.1貨運(yùn)站點(diǎn)多不利于集中辦理,組織配送費(fèi)時(shí)費(fèi)力
在傳統(tǒng)的鐵路貨運(yùn)組織形式下,每個(gè)貨運(yùn)站都可以辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù),由于每個(gè)貨運(yùn)站的條件不同,這就使得貨車(chē)的停留時(shí)間變長(zhǎng),貨物的作業(yè)效率不高,貨物也容易損壞。
1.2單個(gè)客戶(hù)取送貨使得總成本較高
在傳統(tǒng)的鐵路貨運(yùn)組織形式下,都是每個(gè)客戶(hù)自己把貨物送到貨運(yùn)站來(lái),鐵路才對(duì)其進(jìn)行受貨承運(yùn)處理,等到貨物運(yùn)抵目的站后,客戶(hù)又需到貨運(yùn)站去取貨,由于每個(gè)客戶(hù)單獨(dú)取貨、送貨就會(huì)導(dǎo)致較高的取送貨成本。
1.3貨物送達(dá)時(shí)間較長(zhǎng)
每個(gè)用戶(hù)都要自己取送貨物。由于客戶(hù)對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)不熟悉,他們?cè)谶M(jìn)行取送貨物運(yùn)輸時(shí)勢(shì)必會(huì)耽誤取送貨的到達(dá)時(shí)間,而這種被耽誤的時(shí)間又被客戶(hù)計(jì)算到了貨物的總運(yùn)達(dá)時(shí)間之內(nèi),這樣將不利于鐵路運(yùn)輸在時(shí)間上和其他運(yùn)輸方式的競(jìng)爭(zhēng)。
1.4不利于開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
由于鐵路運(yùn)輸?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一般只是有針對(duì)性地對(duì)個(gè)別客戶(hù)進(jìn)行宣傳,絕大部分都是坐在貨運(yùn)站里等貨上門(mén),鐵路沒(méi)有真正走近客戶(hù),與客戶(hù)的距離太遠(yuǎn),不能及時(shí)了解客戶(hù)的信息,鐵路貨運(yùn)的信息也很難及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給客戶(hù)。這樣將不利于鐵路貨運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。
鑒于以上傳統(tǒng)貨運(yùn)中諸多不利因素,近年來(lái)鐵路貨運(yùn)方面已采取了許多措施來(lái)解決這些問(wèn)題,也取得了顯著成效,不過(guò)還有一些不足,本文就某方面提出進(jìn)一步的解決方案。
2新形勢(shì)下鐵路貨運(yùn)模式的研究
2.1通過(guò)貨運(yùn)整合鐵路貨運(yùn)
近年來(lái)鐵路貨運(yùn)逐漸向貨運(yùn)集中化方向發(fā)展,把貨運(yùn)業(yè)務(wù)放在一些貨運(yùn)量大、條件好的車(chē)站,而對(duì)于一些貨運(yùn)量小的車(chē)站就不再辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)。為利用原有資源,可以通過(guò)設(shè)立貨運(yùn)把原有的倉(cāng)庫(kù),貨場(chǎng)利用起來(lái),通過(guò)汽車(chē)開(kāi)展配送業(yè)務(wù),又可以把貨物運(yùn)到最近的鐵路貨運(yùn)辦理站。這樣不僅滿(mǎn)足了鐵路貨運(yùn)集中化的發(fā)展趨勢(shì),也充分利用了公路的靈活方便,使鐵路貨運(yùn)開(kāi)展門(mén)到門(mén)運(yùn)輸成為可能。通過(guò)現(xiàn)代物流把鐵路公路有機(jī)的整合起來(lái),讓其充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),降低物流成本,成為新的利潤(rùn)空間。
2.2發(fā)展貨運(yùn)業(yè)的必要性和有利條件
2.2.1有利于提高資源營(yíng)運(yùn)效益
鐵路擁有大量的資源,特別是隨著鐵路生產(chǎn)布局和任務(wù)的調(diào)整,一些貨場(chǎng)、站舍、支線,材料廠的倉(cāng)庫(kù)、裝卸機(jī)具等有待開(kāi)發(fā)利用。這些資源是發(fā)展貨物運(yùn)輸業(yè)所需要的基本設(shè)施,通過(guò)運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展,可以充分發(fā)揮鐵路資源的效益。
2.2.2能夠降低交易成本
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中商品交易時(shí)空日益擴(kuò)大,交易成本也不斷加大,降低交易成本越來(lái)越引起人們的高度重視。由于運(yùn)輸企業(yè)與眾多運(yùn)輸企業(yè)聯(lián)系密切,取得運(yùn)力供給方面的市場(chǎng)信息比較容易,平均每單位貨物負(fù)擔(dān)的信息成本較少;在運(yùn)輸合同的談判和履行時(shí),企業(yè)和運(yùn)輸企業(yè)有固定的交易關(guān)系,談判容易進(jìn)行,合同談判的成本就容易降低;企業(yè)了解供需的市場(chǎng)信息,可以根據(jù)運(yùn)輸方式的運(yùn)力分布情況和貨物運(yùn)輸需求的特性為貨主選擇可行的最佳的運(yùn)輸方式或路徑,使合同的履行成功率盡可能降低。從而降低貨主和運(yùn)輸企業(yè)負(fù)擔(dān)的運(yùn)輸交易成本。
2.2.3貨運(yùn)是鐵路新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)
在一些市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家,貨運(yùn)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)生活的重要組成部分。他們?cè)趪?guó)內(nèi)廣設(shè)站點(diǎn),在國(guó)外也有許多機(jī)構(gòu),有效地組織國(guó)內(nèi)和國(guó)際聯(lián)運(yùn),取得了較大的經(jīng)濟(jì)效益。我國(guó)貨運(yùn)的發(fā)展還不充分,在鐵路只是剛剛起步,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。發(fā)展貨運(yùn)既可開(kāi)辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),又能擴(kuò)展就業(yè)渠道,是鐵路實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi)、減員增效、扭虧為盈目標(biāo)的有效措施,具有廣闊的發(fā)展前景。
2.2.4有利于實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)分工
實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工是生產(chǎn)社會(huì)化的必然。就貨運(yùn)來(lái)說(shuō),涉及運(yùn)費(fèi)、包裝、單證、結(jié)關(guān)、領(lǐng)事要求、金融等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),某些運(yùn)輸業(yè)務(wù)還涉及到了不同國(guó)家的法律、法規(guī)等,貨運(yùn)可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和通曉這些知識(shí)的專(zhuān)門(mén)人才,代貨主及承運(yùn)人完成這些復(fù)雜的工作。通過(guò)廣泛的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò),掌握市場(chǎng)的需求,建立起貨主和運(yùn)輸企業(yè)之間的橋梁,實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸工具間相關(guān)作業(yè)的緊密銜接,發(fā)揮綜合運(yùn)輸?shù)恼w和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì),從而提高運(yùn)輸效率,加速商品流通和運(yùn)輸工具的周轉(zhuǎn)。專(zhuān)業(yè)化分工既可以提高效率和質(zhì)量,又可大大降低消耗,給貨主和承運(yùn)人都帶來(lái)了利益。
2.2.5有利于提高鐵路在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力
發(fā)展貨運(yùn)可在各地設(shè)立客貨營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu),拓展運(yùn)輸市場(chǎng),和用戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系,將眾多的貨主和鐵路聯(lián)系起來(lái),組織大量穩(wěn)定的貨源、客流,提高市場(chǎng)占有率;可提供各種運(yùn)輸服務(wù),集中辦理繁雜的運(yùn)輸手續(xù),節(jié)約客戶(hù)的時(shí)間,減少客戶(hù)的消耗,提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量;通過(guò)在各地建立的客戶(hù)網(wǎng)和分支機(jī)構(gòu),把小批量的貨物集中為成組貨物,可提高運(yùn)輸速度和車(chē)輛運(yùn)用效率。
2.2.6有利于規(guī)范延伸服務(wù)
鐵路發(fā)展貨運(yùn)有其他行業(yè)無(wú)法比擬的有利條件,它具有運(yùn)力、人才、設(shè)施的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。延伸服務(wù)是指在貨物承運(yùn)前、交付后,為托運(yùn)人、收貨人提供代辦貨物接取送達(dá)、倉(cāng)儲(chǔ)報(bào)關(guān)、包裝整理及代辦貨物運(yùn)輸有關(guān)手續(xù)等服務(wù)。延伸服務(wù)的經(jīng)營(yíng)條件及服務(wù)內(nèi)容與運(yùn)輸有很多的相似之處,具有運(yùn)輸?shù)碾r形。由于種種原因,目前延伸服務(wù)存在著很多弊端,突出表現(xiàn)在亂收費(fèi)、多頭收費(fèi)、不服務(wù)收費(fèi)、雜費(fèi)和延伸服務(wù)收費(fèi)交叉并行等。我們借鑒運(yùn)輸行業(yè)中的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),統(tǒng)籌規(guī)劃,協(xié)
調(diào)好各方面的關(guān)系,可以進(jìn)一步發(fā)揮鐵路的運(yùn)輸優(yōu)勢(shì),揚(yáng)長(zhǎng)避短,克服目前存在的弊端,推動(dòng)鐵路競(jìng)爭(zhēng)力和整體效益的提高。
3貨運(yùn)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展
貨運(yùn)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,具備一定的條件(如基本流通環(huán)節(jié)、商務(wù)附加值、勞務(wù)附加值、系統(tǒng)信息、庫(kù)存動(dòng)態(tài)控制),將能夠成為現(xiàn)代物流企業(yè)。實(shí)踐證明,物流是企業(yè)在降低物質(zhì)消耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率以外創(chuàng)造利潤(rùn)的第三重要源泉,也是企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié),下面介紹貨運(yùn)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的幾項(xiàng)措施。
3.1在新的觀念、新的思想的指導(dǎo)下對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行整合
改變基礎(chǔ)設(shè)施分散規(guī)劃、投資的格局,注重新興物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)。
對(duì)我國(guó)鐵路已有的服務(wù)設(shè)施,如貨場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、專(zhuān)用線、裝卸機(jī)械、除鐵路以外的運(yùn)輸工具等,打破現(xiàn)有行業(yè)、體制的界限進(jìn)行重新整合,按照現(xiàn)代物流的要求重新規(guī)劃,就可以使其成為大型貨運(yùn)樞紐、物流基地、物流中心和公共配送中心等新型物流基礎(chǔ)設(shè)施。
3.2進(jìn)行企業(yè)的資本整合
根據(jù)物流規(guī)律對(duì)現(xiàn)有鐵路貨運(yùn)企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組,將各種經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的資產(chǎn)通過(guò)資本運(yùn)作整合,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,使鐵路貨運(yùn)企業(yè)從組織上、制度上、資本范圍上成為社會(huì)性物流企業(yè),為企業(yè)在更大范圍發(fā)展業(yè)務(wù)創(chuàng)造條件。
3.3抓住我國(guó)加入WTO帶來(lái)的有利時(shí)機(jī),積極發(fā)展海外業(yè)務(wù)
隨著我國(guó)加入WTO之后,WTO所屬成員國(guó)同樣對(duì)我方開(kāi)放服務(wù)市場(chǎng),這正是企業(yè)沖出國(guó)門(mén)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)遇。鐵路運(yùn)輸進(jìn)出口物資不斷增多,也正是鐵路貨運(yùn)企業(yè)了解客戶(hù)、掌握客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)的有利條件。
3.4實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略
3.4.1大力發(fā)展電子商務(wù)
電子商務(wù)是交易的雙方利用信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)進(jìn)行的電子交易。電子商務(wù)用電子過(guò)程代替物理活動(dòng)過(guò)程,并且在企業(yè)與客戶(hù)之間建立新型的合作關(guān)系。大力發(fā)展電子商務(wù)給鐵路貨運(yùn)企業(yè)帶來(lái)的最大益處是通過(guò)因特網(wǎng)傳輸信息,打破了時(shí)空的界限,在更大的范圍內(nèi)創(chuàng)造了商機(jī)。由于不限時(shí)間和地點(diǎn)允許客戶(hù)通過(guò)Intemet訪問(wèn)鐵路貨運(yùn)企業(yè),企業(yè)提高了服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。鐵路貨運(yùn)企業(yè)還可以通過(guò)分析服務(wù)項(xiàng)目點(diǎn)擊率來(lái)了解客戶(hù)對(duì)不同服務(wù)項(xiàng)目的偏好,這有利于鐵路貨運(yùn)企業(yè)為客戶(hù)量身訂做。同時(shí),在電子商務(wù)環(huán)境下,鐵路貨運(yùn)企業(yè)與客戶(hù)之間能夠快速而準(zhǔn)確的傳輸和共享信息數(shù)據(jù),從而省去了傳統(tǒng)商務(wù)方式下傳遞信息所需要的大量繁雜的手工抄寫(xiě)作業(yè)的時(shí)間和印刷、郵寄等費(fèi)用,并且增加了物流服務(wù)的柔性。要發(fā)展電子商務(wù)化,首先就要引進(jìn)企業(yè)信息管理系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)和建立企業(yè)自己的網(wǎng)站等。
3.4.2加快先進(jìn)適用信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用,逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物的全程跟蹤
現(xiàn)代的很多客戶(hù)都希望自己能隨時(shí)知道自己所托運(yùn)貨物的情況,這就要求鐵路貨運(yùn)企業(yè)盡快引進(jìn)貨物的實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng),讓客戶(hù)放心,取得客戶(hù)的信任,同時(shí)也利于鐵路貨運(yùn)企業(yè)隨時(shí)了解貨物的運(yùn)送情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。這種先進(jìn)的技術(shù)有:全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)、條形碼技術(shù)(BAR—CODING)和智能標(biāo)簽(RFID)等。這些先進(jìn)的技術(shù)將極大的促進(jìn)鐵路貨運(yùn)企業(yè)的現(xiàn)代化水平。
3.5增加增值服務(wù),全面實(shí)施配送戰(zhàn)略
實(shí)施配送戰(zhàn)略對(duì)于鐵路貨運(yùn)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變有著十分重要的意義。配送經(jīng)過(guò)有效的分揀、配貨等理貨工作,使送貨達(dá)到一定的規(guī)模,充分利用車(chē)輛的載重和容積,取得了較低的送貨成本。同時(shí),配送促進(jìn)了商流與物流的緊密結(jié)合。
總之,我國(guó)鐵路貨運(yùn)企業(yè)只有冷靜面對(duì)形勢(shì),抓住機(jī)遇,積極實(shí)施發(fā)展現(xiàn)代物流的戰(zhàn)略,不斷改革、發(fā)展、壯大自己,樹(shù)立起自己的品牌,提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,贏得更多的市場(chǎng)。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】鐵路貨運(yùn);市場(chǎng)定位;營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
中圖分類(lèi)號(hào): F530文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
1我國(guó)鐵路貨運(yùn)的情況概述
隨著國(guó)家“八五”計(jì)劃的進(jìn)行,交通運(yùn)輸業(yè)在相關(guān)政策以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提下得到了迅猛發(fā) 展,公路運(yùn)輸,水路運(yùn)輸,以及航空運(yùn)輸每年都以5%的增長(zhǎng)率迅速搶占市場(chǎng)份額,與此同時(shí),鐵路運(yùn)輸?shù)脑诠罚?,航空運(yùn)輸?shù)牡目焖侔l(fā)展的威脅下日漸江河日下。具體表現(xiàn)在四個(gè)方面。 一是下滑幅度大,全路每日平均裝車(chē)的數(shù)量下降約5 000車(chē);二是下滑的范圍 大,所有的鐵路局中有超過(guò)70%的鐵路局的貨運(yùn)量都有所下降;三是下滑的種類(lèi)多,在運(yùn)輸?shù)?8個(gè)貨物種類(lèi)中有18個(gè)種類(lèi)都出現(xiàn)下運(yùn)輸量降情況,占到64%,其中甚至在大宗糧食貨物上也出現(xiàn)了空前的首次下滑;四是下滑的持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),鐵路運(yùn)輸?shù)南禄皇桥紶柡投虝旱?,一直到現(xiàn)在,仍有下滑的趨勢(shì)。而鐵路運(yùn)輸面臨的當(dāng)務(wù)之急就是要尋找走出下滑困境的辦法,積極探索適合鐵路貨運(yùn)的營(yíng)銷(xiāo)策略,加快鐵路貨運(yùn)的創(chuàng)新以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
2分析鐵路貨運(yùn)效益下降原因
2.1沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
我國(guó)在實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制之前,鐵路貨運(yùn)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下有條不紊地進(jìn)行著,然后也正是在這種經(jīng)濟(jì)體制下,鐵路貨運(yùn)養(yǎng)成了“坐商”習(xí)性,嚴(yán)重缺乏主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、適應(yīng)市場(chǎng)的意識(shí)。但在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制實(shí)行以后,鐵路貨運(yùn)的這種危機(jī)意識(shí)的缺乏使它難以適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。由于無(wú)法擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的固有模式,鐵路貨運(yùn)依舊延續(xù)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的以生產(chǎn)服從型管理經(jīng)營(yíng)模式,各運(yùn)輸部門(mén)的工作重心仍然在按計(jì)劃完成任務(wù)上,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)各種決策和命令,而不取自主了解市場(chǎng)和參與市場(chǎng)。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),仍以上級(jí)為依靠,無(wú)法自主地應(yīng)對(duì)和采取措施。
2.2辦理貨物托運(yùn)的手續(xù)過(guò)于繁瑣
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的貨運(yùn)需求應(yīng)當(dāng)以方便簡(jiǎn)潔快速為應(yīng)對(duì)原則,而鐵路受理貨物運(yùn)輸?shù)牧鞒碳捌浞爆?。窗口多,層?jí)多,這些都給貨主辦理貨物運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程增加了阻力,嚴(yán)重阻礙了鐵路貨運(yùn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主的壞境下的發(fā)展。從運(yùn)輸需求的提出、受理、核實(shí)、配車(chē)、裝車(chē),不僅經(jīng)歷的周期長(zhǎng),而且過(guò)程無(wú)法得到保證。另外,由于受到國(guó)家政府和地方政府的相關(guān)法律法規(guī)的雙重約束,鐵路貨物的在運(yùn)輸時(shí)間,線路等方面受到很多限制。而其他的貨運(yùn)形式已在市場(chǎng)發(fā)展的要求下進(jìn)行了改革創(chuàng)新,取消了這些繁瑣的程序。
2.3不合理的定價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
由于鐵路貨運(yùn)發(fā)展的歷史比較長(zhǎng),所以遺留的問(wèn)題也很多,尤其屬亂收費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重。具體表現(xiàn)在收費(fèi)項(xiàng)目多、收費(fèi)基準(zhǔn)高、收費(fèi)源頭多。以各種名義收取的五花八門(mén)的價(jià)外費(fèi)有時(shí)會(huì)多達(dá)十幾項(xiàng);收費(fèi)的項(xiàng)目多以及數(shù)量大導(dǎo)致鐵路貨運(yùn)的運(yùn)費(fèi)總體水平節(jié)節(jié)攀高,使得貨主所負(fù)擔(dān)的除運(yùn)價(jià)和基金外的費(fèi)用實(shí)屬繁重;服務(wù)質(zhì)量的低下和過(guò)高的收費(fèi)嚴(yán)重不匹配,沒(méi)有服務(wù)以及本應(yīng)屬職責(zé)范圍的服務(wù)項(xiàng)目也要收費(fèi)。2013年6月15日鐵路實(shí)行貨改以后,這種情況雖然得到改善,但在仍然有不少貨主反映,鐵路計(jì)費(fèi)程序繁瑣,收費(fèi)方式不夠靈活。特別是經(jīng)過(guò)幾次調(diào)價(jià)過(guò)后,鐵路的運(yùn)價(jià)優(yōu)勢(shì)較其他運(yùn)輸方式愈加微弱,使得部分貨源流失,部分貨主考慮公路、水路等運(yùn)輸方式。
2.4運(yùn)輸相關(guān)工作人員素質(zhì)水平低
長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)營(yíng)的壟斷性,使得我國(guó)鐵路運(yùn)輸行業(yè)的從業(yè)人員缺乏對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性的認(rèn)識(shí),長(zhǎng)期處于被動(dòng)接受貨運(yùn)訂單。在實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制之后,也沒(méi)有及時(shí)地意識(shí)到鐵路貨運(yùn)在當(dāng)前運(yùn)輸市場(chǎng)處于的尷尬境地,毫無(wú)危機(jī)感。而且相關(guān)的工作人員基本上都沒(méi)有經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)教育,只是了解和熟悉過(guò)去運(yùn)輸行業(yè)中留下的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的營(yíng)運(yùn)流程,毫無(wú)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的概念,更別提所謂的營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)。這使得鐵路營(yíng)銷(xiāo)在一個(gè)狹小的窄道上難以回旋,經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)十分單薄。
2.5貨運(yùn)規(guī)章制度體系不合理
一個(gè)行業(yè)的規(guī)章制度的主要職責(zé)是規(guī)范這個(gè)行業(yè)中的企業(yè)的各種行為,明確各自的工作職責(zé)和技術(shù)要求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的供給方和需求方應(yīng)由在合乎國(guó)家法律法規(guī)的前提下簽訂雙方經(jīng)濟(jì)往來(lái)的合同以此明確雙方各自的權(quán)責(zé)和利害關(guān)系。但目前鐵路貨運(yùn)的相關(guān)法規(guī)除了約束企業(yè)自身外,有些條例還直接或間接地影響了貨主的權(quán)利。鐵路運(yùn)輸部門(mén)沒(méi)有在雙方的運(yùn)輸合同中明確表示雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任、利益,而是在《鐵路貨物運(yùn)輸規(guī)程》中作了相關(guān)說(shuō)明,這就意味著,托運(yùn)人必須提前熟悉并且無(wú)條件遵守運(yùn)規(guī),這完全與公平,對(duì)等的經(jīng)濟(jì)原則背道而馳。
3改變鐵路貨運(yùn)現(xiàn)狀的措施
在對(duì)鐵路貨運(yùn)下降原因進(jìn)行深入分析后,就必須提出與之對(duì)應(yīng)的解決措施。首先,鐵路貨運(yùn)行業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,生產(chǎn)的需要來(lái)源于市場(chǎng)的需要,鐵路運(yùn)輸要想在運(yùn)輸業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位,就必須遵循市場(chǎng)的供需原則,把貨主的利益放在第一,把為貨主提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)作為最高準(zhǔn)則,做好市場(chǎng)前期的調(diào)研和財(cái)務(wù)的收支管理工作,以效益最大化為企業(yè)追求目標(biāo),以貨場(chǎng)為主體,主動(dòng)開(kāi)發(fā)和尋找市場(chǎng)并在市場(chǎng)中生存和發(fā)展。其次,改鐵路貨運(yùn)的規(guī)章制度。在目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的高效率快節(jié)奏的追求下,鐵路貨運(yùn)的改革迫在眉睫。用“內(nèi)緊外松”的政策一改以往的模式,作為鐵路運(yùn)輸這種壟斷性強(qiáng)而且組織結(jié)構(gòu)龐大的企業(yè)來(lái)說(shuō)是最好的選擇。對(duì)內(nèi)采用嚴(yán)格的規(guī)章辦法來(lái)組織和管理眾多相關(guān)部門(mén),用公平合理的貨運(yùn)往來(lái)合同約束貨運(yùn)承運(yùn)和托運(yùn)雙方,在合同中即明示各自職責(zé)義務(wù),保障雙方的合法權(quán)益。另外,要完善收費(fèi)管理體制。規(guī)鐵路貨運(yùn)的企業(yè)行為整頓行業(yè)收費(fèi)是提高鐵路貨運(yùn)的競(jìng)爭(zhēng)力的必要措施。鐵路要加強(qiáng)運(yùn)價(jià)的管理,制定合理科學(xué)的收費(fèi)制度,嚴(yán)禁任何與貨運(yùn)無(wú)直接關(guān)系的產(chǎn)業(yè)的開(kāi)展和各種非法營(yíng)利為目的的活動(dòng)。努力建立科學(xué)簡(jiǎn)單明了計(jì)算方便的運(yùn)價(jià)體系,使其既能反映出運(yùn)輸成本,又能體現(xiàn)出市場(chǎng)的價(jià)值規(guī)律和供求關(guān)系。
4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在鐵路貨運(yùn)中的運(yùn)用
4.1加快體制改革,建立與鐵路貨運(yùn)相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制
在以“以市場(chǎng)決定生產(chǎn)”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的生存準(zhǔn)則下,鐵路貨運(yùn)應(yīng)盡快建立起實(shí)力強(qiáng)大,技術(shù)科學(xué),權(quán)威高效的面向外部的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu),專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)的研究和分析。而運(yùn)輸部門(mén)則作為內(nèi)部的生產(chǎn)環(huán)節(jié),生產(chǎn)完全由面向外部的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)決定,改變以往亂收費(fèi)的現(xiàn)象,以按勞分配的原則和財(cái)務(wù)清算的方式進(jìn)行企業(yè)利益分配。
4.2改革運(yùn)價(jià)制定體系使其符合市場(chǎng)需求
鐵路貨運(yùn)的運(yùn)價(jià)的制定應(yīng)以事先計(jì)算的平均成本為準(zhǔn)繩,并對(duì)當(dāng)時(shí)的國(guó)情加以考慮,在不與國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策和基本國(guó)策沖突的前提下,制定科學(xué)合理對(duì)企業(yè)和貨主來(lái)說(shuō)都能接受的運(yùn)價(jià)。
4.3做好宣傳工作
隨著科技的發(fā)展,各種廣告媒介的出現(xiàn)給鐵運(yùn)的宣傳提供了手段,企業(yè)可通過(guò)電視,網(wǎng)絡(luò),廣播,報(bào)刊等各種形式進(jìn)行企業(yè)改革的宣傳。為貨主提供辦理手續(xù)簡(jiǎn)單、快捷便利、誠(chéng)信為本、貨主至上的服務(wù)。
4.4召開(kāi)客戶(hù)會(huì)議,建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
鐵運(yùn)企業(yè)可根據(jù)需要,定期召開(kāi)客戶(hù)會(huì)議,總結(jié)上一周期的營(yíng)銷(xiāo)情況,預(yù)測(cè)下一期的發(fā)展趨勢(shì)。
4.5適時(shí)地制定相關(guān)優(yōu)惠政策
要想有穩(wěn)定的客源,就需要對(duì)大型優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤服務(wù)并為他們提供靈活的優(yōu)惠政策,實(shí)現(xiàn)整體效益最大化。
【參考文獻(xiàn)】
21世紀(jì),中國(guó)正處在一個(gè)前所未有的發(fā)展階段。在這個(gè)階段要保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展,必須些有一個(gè)強(qiáng)大、高效的物流系統(tǒng)支持。由十運(yùn)輸是擔(dān)負(fù)起物流產(chǎn)業(yè)的載體。所以在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段所扮演的支撐角色將更加重要。基于我國(guó)目前鐵路貨運(yùn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀反國(guó)際化物流發(fā)展的趨勢(shì)。鐵路貨運(yùn)業(yè)要適應(yīng)這一階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須迅速進(jìn)軍物流服務(wù)業(yè)。
1 鐵路貨運(yùn)向物流業(yè)發(fā)展的必要性
現(xiàn)代物流的產(chǎn)生與發(fā)展。源于生產(chǎn)企業(yè)提出原料和產(chǎn)品庫(kù)存為零的需求,為將人才、資金、設(shè)備和精力投入到企業(yè)產(chǎn)品的研制和生產(chǎn)中、而把原料和產(chǎn)品的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送交給專(zhuān)業(yè)的公司辦理。近年來(lái)。國(guó)內(nèi)一些合資、獨(dú)資和國(guó)有生產(chǎn)企業(yè)已開(kāi)始采取招標(biāo)的方式,將其全部產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送委托專(zhuān)業(yè)的運(yùn)輸企業(yè)辦理。物流的潛力已得到社會(huì)的承認(rèn),國(guó)內(nèi)外許多運(yùn)輸企業(yè)已進(jìn)軍物流服務(wù)業(yè)并取得了良好的效益。我國(guó)雖然有6萬(wàn)多km的鐵路網(wǎng),但是企業(yè)的條塊管理和經(jīng)營(yíng)格局及單一的鐵路運(yùn)輸方式,已不能滿(mǎn)足生產(chǎn)企業(yè)物流快速發(fā)展的需要、而且隨著國(guó)內(nèi)物流的快速發(fā)展,生產(chǎn)和流通企業(yè)的貨源將逐漸被其它物流企業(yè)所掌握。鐵路若不迅速調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、向綜合物流業(yè)發(fā)展,必將會(huì)作為一個(gè)純運(yùn)輸企業(yè)而逐漸遠(yuǎn)離真正的貨主,成為供眾多物流企業(yè)選擇的一種運(yùn)輸方式、也將逐漸任運(yùn)輸市場(chǎng)中失去主動(dòng)性,失去應(yīng)有的市場(chǎng)份額。所以鐵路貨運(yùn)業(yè)向物流業(yè)發(fā)展已迫在眉睫。
2 發(fā)展目標(biāo)
2.1 現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢(shì)
現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一是物流一體化、就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)、直到消費(fèi)者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是指物流業(yè)發(fā)展的高級(jí)和成熟階段,能夠?yàn)樯鐣?huì)提供全方位的物流服務(wù)。二是第三方物流。是指出物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者、在某種意義上說(shuō)、它是物流專(zhuān)業(yè)化的一種形式。第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著—個(gè)國(guó)家物流業(yè)發(fā)展的整體水平。一些條件好的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貨代企業(yè)等將會(huì)抓住機(jī)遇、進(jìn)入用戶(hù)的物流系統(tǒng),從提供單一的服務(wù)項(xiàng)目成長(zhǎng)為能夠提供部分或全部物流服務(wù)的“第三方物流”。從發(fā)達(dá)國(guó)家的情況來(lái)看、第三方物流雖然是只有10~15年歷史的相對(duì)年輕的行業(yè)。但其潛力大、漸進(jìn)性和高增長(zhǎng)率的特征,已經(jīng)使它成為一個(gè)新興的行業(yè)。使用第三方物流服務(wù)的比例、在美國(guó)為近60%,在歐洲為76%。因此,物流服務(wù)專(zhuān)業(yè)化的趨勢(shì)是第三方物流的形成和迅速發(fā)展。三是第三方物流與物流一體化。物流一體化是物流產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展形式。它必須以第三方物流充分發(fā)育和完善為基礎(chǔ)。
第二方物流和物流一體化理論為中國(guó)鐵路貨運(yùn)業(yè)向物流業(yè)發(fā)展提供了理論基礎(chǔ)。
2.2 綜合物流模式適合中國(guó)國(guó)情、路情
物流企業(yè)按業(yè)務(wù)范圍的大小和所承擔(dān)的功能,可分為綜合性物流企業(yè)和功能性物流企業(yè)。功能性物流企業(yè)、也可叫單一物流企業(yè),即它僅僅承擔(dān)和完成某一項(xiàng)或幾項(xiàng)物流功能,如:運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、流能加工企業(yè)等。而綜合性物流企業(yè)能夠完成和承擔(dān)多項(xiàng)甚至所有的物流功能。綜合性物流企業(yè)—般規(guī)模較大、資金雄厚、并且有良好的物流服務(wù)信譽(yù)。鐵路貨運(yùn)業(yè)就屬于功能性物流企業(yè)。
按照物流企業(yè)是自行完成和承擔(dān)物流業(yè)務(wù),還是委托他人進(jìn)行操作來(lái)區(qū)分、還可將物流企業(yè)分為物流自理企業(yè)和物流企業(yè)。物流自理企業(yè)就是一般的物流企業(yè)。物流企業(yè)可以分成綜合性物流企業(yè)和功能性物流企業(yè)。功能性物流企業(yè)包括運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)和流通加工業(yè)。
鐵路貨運(yùn)業(yè)是傳統(tǒng)的功能性物流企業(yè)(自理物流企業(yè)),但卻具有向綜合物流服務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。
(1)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。鐵路作為全國(guó)最大的陸地運(yùn)輸企業(yè),幾十年自理物流運(yùn)作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),有遍及全國(guó)的線路網(wǎng)絡(luò)和結(jié)點(diǎn)(點(diǎn))及高效的通信系統(tǒng)。
(2)資產(chǎn)雄厚。鐵路運(yùn)輸業(yè)的固定資產(chǎn)是全國(guó)運(yùn)輸業(yè)中最雄厚的,并且擁有專(zhuān)業(yè)性銀行和若干家上市公司;作為最大的基礎(chǔ)性專(zhuān)業(yè)物流企業(yè),在獲得世行第三世界發(fā)展貸款和國(guó)家政策性資助方面有較大優(yōu)勢(shì)。
(3)具有核心凝聚力。由于鐵路在陸地運(yùn)輸中的主導(dǎo)地位、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期物資統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷(xiāo)時(shí)鐵路與各運(yùn)輸企業(yè)、工業(yè)、商業(yè)和物資企業(yè)協(xié)作運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn),使得鐵路在物流運(yùn)作方面仍有核心凝聚力。
(4)中國(guó)現(xiàn)階段雖然物流企業(yè)數(shù)量多,但真正從事第三方物流運(yùn)作幾乎仍是一片空白,這是鐵路的一個(gè)發(fā)展契機(jī)。
(5)國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)不景氣的現(xiàn)狀為這種物流模式的產(chǎn)生和發(fā)展提供了低成本擴(kuò)展的基礎(chǔ),鐵路貨運(yùn)業(yè)大力推廣和發(fā)展物流業(yè)正逢其時(shí)。
(6)從事綜合物流業(yè)務(wù),不需要進(jìn)行大的固定資產(chǎn)投資。采取低成本經(jīng)營(yíng)和入市原則、通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟或控股、參股或特許制的形式把協(xié)作單位納入自己的經(jīng)營(yíng)軌道,可以大大降低入市成本,也符合鐵路貨運(yùn)業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)漸進(jìn)性轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略。
所以,鐵路貨運(yùn)業(yè)發(fā)展的首要目標(biāo)是完成由傳統(tǒng)的物流企業(yè)向現(xiàn)代功能性物流企業(yè)的轉(zhuǎn)變?cè)诖嘶A(chǔ)上,依據(jù)規(guī)模優(yōu)勢(shì),積極發(fā)展物流服務(wù),再把兩者有機(jī)地整合起來(lái),完成由功能性物流企業(yè)向具有綜合物流功能的第三方物流發(fā)展,實(shí)現(xiàn)第二發(fā)展目標(biāo),達(dá)到新的升華。
3 發(fā)展戰(zhàn)略
發(fā)展物流業(yè),從國(guó)外來(lái)看有2種實(shí)施戰(zhàn)略:一是進(jìn)行大規(guī)模的投資,興建一定數(shù)量的現(xiàn)代化的物流中心,相應(yīng)地配置一些先進(jìn)的物流設(shè)備,完善物流基礎(chǔ)設(shè)施,以先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的功能優(yōu)勢(shì)去吸引客戶(hù)、占領(lǐng)市場(chǎng),從而實(shí)現(xiàn)物流的規(guī)模效應(yīng),降低物流成本,這可稱(chēng)之為“突破性”發(fā)展戰(zhàn)略。二是在原有的設(shè)施、設(shè)備基礎(chǔ)上先通過(guò)加強(qiáng)管理、改善服務(wù)和改進(jìn)物流技術(shù)等去降低物流成本;然后再通過(guò)各種渠道籌集資金,更新和改造物流設(shè)施。配置先進(jìn)的物流設(shè)備,逐步建立起現(xiàn)代化的物流中心及其網(wǎng)絡(luò)體系,這可稱(chēng)之為“漸進(jìn)式”的發(fā)展戰(zhàn)略。
根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況和鐵路貨運(yùn)業(yè)日前狀況,鐵路貨運(yùn)業(yè)向物流業(yè)發(fā)展應(yīng)選擇“漸進(jìn)式”發(fā)展戰(zhàn)略,主要原因如下。
(1)雖然經(jīng)過(guò)了50年的建設(shè)及20年改革開(kāi)放的飛速發(fā)展,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力明顯增強(qiáng),但經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不均衡,鐵路建設(shè)投資缺口較大。現(xiàn)有建設(shè)資金主要是通過(guò)對(duì)鐵路貨運(yùn)平攤加價(jià)征收建設(shè)基金的做法來(lái)籌集。這種作法加重了貨主的負(fù)擔(dān),削弱了鐵路的競(jìng)爭(zhēng)力,以致與其它運(yùn)輸方式之間的不平等競(jìng)爭(zhēng),擠占了鐵路貨物運(yùn)價(jià)空間,掩蓋了政府責(zé)任,加重了鐵路運(yùn)輸業(yè)的負(fù)擔(dān),目前已達(dá)到貨運(yùn)價(jià)格總水平的42.8%。而要在現(xiàn)有市場(chǎng)化融資比重尚不足10%情況下,大規(guī)模集資搞建設(shè)的可能性不大。所以?huà)仐壃F(xiàn)有的設(shè)備、設(shè)施,投入大量資金建設(shè)全新的物流基礎(chǔ)設(shè)施是不現(xiàn)實(shí)的。
(2)對(duì)物流理論的研究在我國(guó)還不夠成熟、大多是生搬國(guó)外的研究成果,具體實(shí)施還需要在實(shí)踐中逐漸探索。另外、物流管理專(zhuān)業(yè)人才奇缺,即使發(fā)展物流的硬件已具備,也未必能收到良好的效果。
(3)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成企業(yè)“大而全,小而全”的生產(chǎn)模式,造成各單位在貨運(yùn)市場(chǎng)上形成自給自足的物流過(guò)于龐大,對(duì)專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)的需求并不是很迫切;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“第二利潤(rùn)源泉”的認(rèn)識(shí)不足。所以、也需要有一個(gè)逐漸認(rèn)識(shí)和發(fā)展的過(guò)程。
4 發(fā)展對(duì)策
向物流業(yè)發(fā)展,是一項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)命運(yùn)的系統(tǒng)工程,既要正視自身的不足、又要認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)和積極因素。要在綜合分析各方面因素的基礎(chǔ)上,從以下幾個(gè)方面著手。
4.1 優(yōu)化營(yíng)運(yùn)模式
首先要明確鐵路貨運(yùn)業(yè)向現(xiàn)代物流邁進(jìn)的發(fā)展方向,利用鐵路管理體制改革的時(shí)機(jī),制定符合國(guó)情、路情的發(fā)展規(guī)劃;其次要自覺(jué)進(jìn)行企業(yè)規(guī)模重組和經(jīng)營(yíng)方式的調(diào)整,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,構(gòu)筑物流起作的制度基礎(chǔ)。
4.2 找準(zhǔn)切入點(diǎn)
從生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)流通企業(yè)著手,積極參與企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程,并與其建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、以實(shí)現(xiàn)連續(xù)性、長(zhǎng)期性的協(xié)作。加速與商品集散地、大型貨物配送中心、大型超市集團(tuán)和批發(fā)市場(chǎng)的聯(lián)系協(xié)作。向高新區(qū)、保稅區(qū)、自由貿(mào)易區(qū)挺進(jìn),加大對(duì)新型高科技產(chǎn)品、高附加值產(chǎn)品的承運(yùn)、配裁力度。以大中型貨運(yùn)站為主,以小型貨運(yùn)站和代辦點(diǎn)為輔。全方位、多輻射地開(kāi)拓綜合物流市場(chǎng),構(gòu)筑與海陸宰相聯(lián)接的立體式“大交通”格局。
4.3 加快物流基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)
基礎(chǔ)設(shè)施是進(jìn)行物流運(yùn)作的基本保證。在硬件方面,要以大、中型貨運(yùn)站為基礎(chǔ),建立若干個(gè)物流中心和配送中心,完善倉(cāng)儲(chǔ)功能,構(gòu)筑物流運(yùn)作的物質(zhì)基礎(chǔ)。軟件方面,以現(xiàn)有通信設(shè)施為基礎(chǔ),建立全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的物流服務(wù)信息系統(tǒng),構(gòu)筑物流運(yùn)作的信息平臺(tái)。
4.4 積極開(kāi)展對(duì)外合作
鐵路貨運(yùn)業(yè)向物流業(yè)轉(zhuǎn)化。目前最現(xiàn)實(shí)的困難是資金短缺。對(duì)外合作。rt以從2個(gè)方面考慮。一是與路外的單位合作。這主要以吸引資金為目的。二是通過(guò)引進(jìn)外資,建立中外合資物流企業(yè)。這樣在解決資金問(wèn)題的同時(shí),可以更快地掌握國(guó)際現(xiàn)代物流的經(jīng)營(yíng)思想、管理技術(shù)和運(yùn)作方式。所以,積極開(kāi)展對(duì)外合作是解決資金問(wèn)題、掌握物流技術(shù)和管理技巧的捷徑。
4.5 建立與完善法律、政策支持系統(tǒng)
鐵路貨運(yùn)向綜合物流模式發(fā)展,是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。要有完善的法律和政策支持。但現(xiàn)有的民法和工商注冊(cè)法僅對(duì)運(yùn)輸企業(yè)開(kāi)業(yè)作了若干規(guī)定和詳細(xì)要求,而對(duì)物流企業(yè)如何運(yùn)作尚無(wú)法律可循。為此要根據(jù)物流業(yè)與國(guó)際接軌的慣例,以符合wto有關(guān)規(guī)則為支撐,研究制訂《法》,并對(duì)《鐵路法》沒(méi)有提及的條款加以補(bǔ)充;在制訂鐵路改革的政策時(shí)、充分考慮運(yùn)輸及物流發(fā)展的需要,在政策上給予支持;迅速成立鐵路運(yùn)輸業(yè)、物流業(yè)發(fā)展、規(guī)劃、運(yùn)行常設(shè)機(jī)構(gòu),以便在今后國(guó)家規(guī)范物流管理職能時(shí)搶占先機(jī),以利于鐵路物流業(yè)的發(fā)展。
總之,運(yùn)輸業(yè)向物流業(yè)發(fā)展,對(duì)鐵路甚至在我國(guó)都是一個(gè)全新的課題、特別是在實(shí)際運(yùn)作方面,國(guó)內(nèi)更無(wú)成型的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。但鐵路如能在全行業(yè)改革之際、瞄準(zhǔn)發(fā)展物流服務(wù)這一日標(biāo),用全新的物流理念,以只爭(zhēng)朝夕的積極姿態(tài)、首創(chuàng)我國(guó)大型物流服務(wù)企業(yè),就一定能占據(jù)中國(guó)物流服務(wù)的主導(dǎo)地位。
當(dāng)前,中國(guó)鐵路正在進(jìn)行著前所未有的改革。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),傳統(tǒng)鐵路運(yùn)輸業(yè)必須加快向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)化的步伐,并把貨運(yùn)物流業(yè)作為鐵路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。在鐵路局直接管理站段這種新體制下,鐵路運(yùn)輸業(yè)必須進(jìn)行改革,通過(guò)資源整合,逐步使鐵路從傳統(tǒng)的、以運(yùn)輸為主的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)模經(jīng)營(yíng)、系統(tǒng)服務(wù)、現(xiàn)代化的第三方物流企業(yè),成為我國(guó)綜合物流系統(tǒng)的中堅(jiān)力量。這樣才能更好地為物流運(yùn)輸提供保障,既是地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求,也是鐵路企業(yè)自身生存的保證。
一、鐵路運(yùn)輸業(yè)改革的必要性
(一)滿(mǎn)足顧客需求的需要
目前,鐵路運(yùn)輸業(yè)的顧客需求發(fā)生了重大變化,消費(fèi)市場(chǎng)顧客需求已從“少品種、大批量、少批次、長(zhǎng)周期”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸嗥贩N、小批量、多批次、短周期”。為適應(yīng)顧客需求的這一重大變化,商流渠道發(fā)生大規(guī)模重組,帶來(lái)物流渠道的重組。在物流領(lǐng)域出現(xiàn)了為顧客提供物流、配送服務(wù)的物流中心、配送中心,傳統(tǒng)的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、包裝等服務(wù)在物流渠道的重組逐步為集成化、系列化、增值化的現(xiàn)代物流、配送服務(wù)所取代。為此,鐵路運(yùn)輸業(yè)有必要隨著顧客需求的變化進(jìn)行調(diào)整改革。
(二)鐵路自身發(fā)展的需要
首先,現(xiàn)代物流強(qiáng)調(diào)的是對(duì)客戶(hù)的全方位服務(wù),而不僅僅是完成貨物位移。因此,鐵路貨運(yùn)向現(xiàn)代物流業(yè)的拓展,將給鐵路貨運(yùn)業(yè)帶來(lái)全新的經(jīng)營(yíng)思想和管理理念,極大地促進(jìn)鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量與管理水平的提升。其次,現(xiàn)代物流業(yè)是一個(gè)基于信息化和網(wǎng)絡(luò)化的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),這些高新技術(shù)的采用,將極大地推進(jìn)鐵路運(yùn)輸特別是貨運(yùn)組織工作的進(jìn)步,推進(jìn)鐵路的產(chǎn)業(yè)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。因此,加快鐵路運(yùn)輸業(yè)的改革是鐵路貨運(yùn)自身發(fā)展的需要。
(三)提高鐵路貨運(yùn)在運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要
現(xiàn)代物流的運(yùn)輸組織主要方式是在集裝箱的多式聯(lián)運(yùn)和門(mén)到門(mén)的運(yùn)輸基礎(chǔ)上形成點(diǎn)到點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)化物流運(yùn)輸,鐵路貨場(chǎng)能否成為網(wǎng)絡(luò)化物流運(yùn)輸中的一個(gè)節(jié)點(diǎn),很大程度上取決于貨場(chǎng)是否具備完善的物流服務(wù)功能,能否抓住現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)形成的有利契機(jī),促使我國(guó)鐵路貨運(yùn)的競(jìng)爭(zhēng)力能否提高的關(guān)鍵因素。鐵路物流中心提供的一系列物流服務(wù),能夠保證貨場(chǎng)發(fā)揮物流運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)的作用。這是提高鐵路貨運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。
二、鐵路運(yùn)輸業(yè)改革的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)分析
(一)優(yōu)勢(shì)分析
1.外部?jī)?yōu)勢(shì)
(1)政策支持。國(guó)家各部委下發(fā)的相關(guān)文件,為現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展奠定了良好的政策基礎(chǔ),而鐵路就是具有此優(yōu)勢(shì)的大型企業(yè)。
(2)門(mén)檻較低。我國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展正處于起步階段,整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)受條塊分割管理模式影響,物流中心沒(méi)有規(guī)模效益,市場(chǎng)潛力和發(fā)展前景十分廣闊。加上物流業(yè)的大門(mén)還未完全對(duì)外開(kāi)放,使鐵路貨運(yùn)向現(xiàn)代物流業(yè)拓展的門(mén)檻較低。
(3)需求旺盛。
2.內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)
鐵路運(yùn)輸業(yè)的改革具有很多內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)。
(1)具有完備的組織物流系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)物質(zhì)條件。鐵路具有點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、基本覆蓋全國(guó)的鐵路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò),擁有大量的貨運(yùn)站、貨場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù),尤其是設(shè)置于港口和陸路口岸及大城市的貨運(yùn)樞紐站場(chǎng),已具備實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的基本能力,具有發(fā)展成現(xiàn)代化物流中心和配送中心的有利條件。
(2)具有日漸完善的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)。鐵路目前已形成了有線傳輸網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、衛(wèi)星通訊網(wǎng)、電視電話(huà)會(huì)議網(wǎng)和機(jī)關(guān)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)。將初步建立鐵路電子商務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)鐵路各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的綜合利用和數(shù)據(jù)、信息共享。
(3)具有管理資源優(yōu)勢(shì)和品牌信譽(yù)優(yōu)勢(shì)。鐵路運(yùn)輸業(yè)作為專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)輸企業(yè),形成了一套完整的經(jīng)營(yíng)管理制度,建立了一批專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。鐵路的貨物快運(yùn)服務(wù)體系、集裝箱運(yùn)輸體系、多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)體系及鐵路中轉(zhuǎn)快運(yùn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)都在啟動(dòng)建設(shè)和日益完善之中,這些都將成為鐵路運(yùn)輸新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),并將成為鐵路開(kāi)展物流服務(wù)的切入點(diǎn)。
(二)劣勢(shì)分析
1.陳舊、過(guò)時(shí)的管理體制制約了鐵路貨運(yùn)的發(fā)展 ;
2.鐵路運(yùn)輸基礎(chǔ)相對(duì)脆弱、仍處于國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié);
3.對(duì)現(xiàn)代物流發(fā)展的認(rèn)識(shí)與準(zhǔn)備不足;
三、鐵路貨運(yùn)業(yè)改革需解決的問(wèn)題
(一)要建立相適應(yīng)的運(yùn)輸組織體系
要以安全、快速、準(zhǔn)時(shí)、方便為原則,對(duì)現(xiàn)有運(yùn)輸組織體系進(jìn)行優(yōu)化,由粗放式管理向集約式管理轉(zhuǎn)化。在安全上,要全力保證所運(yùn)輸貨物的安全,并建立合理快速的賠償機(jī)制,打造鐵路良好的信譽(yù)。在快速上,對(duì)既有線路要進(jìn)一步提速,并在運(yùn)輸組織上建立速度機(jī)制,一切以速度為中心。在準(zhǔn)時(shí)上,要以時(shí)效為目標(biāo),做到定點(diǎn)、定線、定編組,使貨物列車(chē)按時(shí)刻運(yùn)行,以保證運(yùn)到期限。在方便上,要改革目前的鐵路承運(yùn)和交付手續(xù),簡(jiǎn)化辦理程序,并融合其他運(yùn)輸企業(yè)和其他運(yùn)輸方式,做到全程和門(mén)到門(mén)服務(wù)。
(二)要建立網(wǎng)絡(luò)化的物流組織
鐵路貨運(yùn)部門(mén)應(yīng)按照物流原理和貨主需求擴(kuò)展其業(yè)務(wù)范圍,延伸其運(yùn)輸產(chǎn)品、豐富完善其服務(wù)功能,使鐵路貨運(yùn)業(yè)務(wù)向更高層次的物流網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化。要堅(jiān)持“抓大放小”的原則,以貨物和商品的集散地為重點(diǎn),建立物流中心。各物流中心要以資本或業(yè)務(wù)為紐帶,把依附的延伸服務(wù)企業(yè)和短途運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行整合和重組,形成合力。對(duì)各物流中心進(jìn)行集中和聯(lián)合,以適應(yīng)物流業(yè)集中化的要求。要與海運(yùn)、空運(yùn)、公路等運(yùn)輸方式建立協(xié)作關(guān)系,互惠互利,建立多種運(yùn)輸有機(jī)結(jié)合的運(yùn)輸體系,共同建造現(xiàn)代物流服務(wù)。
(三)要加強(qiáng)物流業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)
一、鐵路貨場(chǎng)向倉(cāng)儲(chǔ)物流中心拓展的必要性
(一)滿(mǎn)足顧客需求的需要
目前,鐵路運(yùn)輸業(yè)的顧客需求發(fā)生了重大變化,消費(fèi)市場(chǎng)顧客需求已從“少品種、大批量、少批次、長(zhǎng)周期”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸嗥贩N、小批量、多批次、短周期”。為適應(yīng)顧客需求的這一重大變化,商流渠道發(fā)生大規(guī)模重組,帶來(lái)物流渠道的重組。在物流領(lǐng)域出現(xiàn)了為顧客提供物流、配送服務(wù)的物流中心、配送中心,傳統(tǒng)的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、包裝等服務(wù)在物流渠道的重組逐步為集成化、系列化、增值化的現(xiàn)代物流、配送服務(wù)所取代,新興的非國(guó)有(包括外資)物流企業(yè)逐漸出現(xiàn)并正在逐步占領(lǐng)物流市場(chǎng)。為此,鐵路運(yùn)輸業(yè)有必要隨著顧客需求的變化進(jìn)行調(diào)整。
(二)鐵路自身發(fā)展的需要
現(xiàn)代物流強(qiáng)調(diào)的是對(duì)客戶(hù)的全方位服務(wù),而不僅僅是完成貨物位移。因此,鐵路貨場(chǎng)向倉(cāng)儲(chǔ)物流中心的拓展,將給鐵路貨運(yùn)業(yè)帶來(lái)全新的經(jīng)營(yíng)思想和管理理念,極大地促進(jìn)鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量與管理水平的提升。
(三)鐵路貨場(chǎng)在運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要
現(xiàn)代物流的運(yùn)輸組織主要方式是在集裝箱的多式聯(lián)運(yùn)和門(mén)到門(mén)的運(yùn)輸基礎(chǔ)上形成點(diǎn)到點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)化物流運(yùn)輸,鐵路貨場(chǎng)能否成為網(wǎng)絡(luò)化物流運(yùn)輸中的一個(gè)節(jié)點(diǎn),很大程度上取決于貨場(chǎng)是否具備完善的物流服務(wù)功能,能否抓住現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)形成的有利契機(jī)。鐵路倉(cāng)儲(chǔ)物流中心提供的換裝、分撥、配送、加工、聯(lián)運(yùn)等一系列物流服務(wù),能夠保證將貨場(chǎng)以最經(jīng)濟(jì)、快捷、準(zhǔn)確、安全的方式送達(dá)下一級(jí)配送中心或是直接送達(dá)用戶(hù)手中,發(fā)揮物流運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)的作用。這是提高鐵路貨運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。
二、鐵路貨場(chǎng)開(kāi)展物流的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)分析
(一)優(yōu)勢(shì)分析
1.政策支持。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、鐵道部、交通部等6部委在2001年聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)我國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展的若干意見(jiàn)》,為現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展奠定了良好的政策基礎(chǔ),也說(shuō)明國(guó)家鼓勵(lì)已具備一定物流服務(wù)業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)、組織基礎(chǔ)和管理水平的大型企業(yè)加速向物流領(lǐng)域轉(zhuǎn)變,盡快形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),成為中國(guó)物流發(fā)展的領(lǐng)先者,而鐵路就是具有此優(yōu)勢(shì)的大型企業(yè)。
2.門(mén)檻較低。我國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展正處于起步階段,整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)受條塊分割管理模式影響,物流中心沒(méi)有規(guī)模效益,市場(chǎng)潛力和發(fā)展前景十分廣闊。加上物流業(yè)的大門(mén)還未完全對(duì)外開(kāi)放,使鐵路貨場(chǎng)向倉(cāng)儲(chǔ)物流中心拓展的門(mén)檻較低。
3.需求旺盛。我國(guó)境內(nèi)的“三資企業(yè)”和跨國(guó)公司、國(guó)內(nèi)新型大中型企業(yè),國(guó)有大型企業(yè)急切地要求將原有的物流活動(dòng)剝離出來(lái),把物流活動(dòng)交給專(zhuān)門(mén)的物流提供商,通過(guò)合同、物流、設(shè)施租賃多種形式獲得及時(shí)性、準(zhǔn)確性較高的物流服務(wù)。
4.具有最廣泛的客戶(hù)群。鐵路貨場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù),尤其是設(shè)置于港口和陸路口岸及大城市的貨運(yùn)樞紐站場(chǎng),已具備實(shí)現(xiàn)包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、中轉(zhuǎn)、配卸等物流服務(wù)的基本能力,具有發(fā)展成現(xiàn)代化物流中心和配送中心的有利條件。另外,還擁有較完備的裝卸、搬運(yùn)和存儲(chǔ)系統(tǒng)。
5.具有管理資源優(yōu)勢(shì)和品牌信譽(yù)優(yōu)勢(shì)。鐵路運(yùn)輸業(yè)作為專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)輸企業(yè),對(duì)貨物的性質(zhì)和貨物的保管、分類(lèi)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、配送以及客戶(hù)需求、銷(xiāo)售渠道等具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),形成了一套完整的經(jīng)營(yíng)管理制度,建立了一批專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。1995年成立的中鐵快運(yùn)有限公司已經(jīng)占領(lǐng)了鐵路行包的物流市場(chǎng),該公司業(yè)務(wù)量每年以20%~25%的速度增長(zhǎng),現(xiàn)已發(fā)展成為大型國(guó)有物流企業(yè),為鐵路全面開(kāi)展物流服務(wù)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。鐵路的貨物快運(yùn)服務(wù)體系、集裝箱運(yùn)輸體系、多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)體系及鐵路中轉(zhuǎn)快運(yùn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)都在啟動(dòng)建設(shè)和日益完善之中,這些都將成為鐵路運(yùn)輸新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),并將成為鐵路開(kāi)展物流服務(wù)的切入點(diǎn)。
(二)劣勢(shì)分析
1.陳舊、過(guò)時(shí)的管理體制制約了鐵路貨運(yùn)的發(fā)展。長(zhǎng)期以來(lái),鐵路系統(tǒng)集“高度集中、大聯(lián)動(dòng)機(jī)、半軍事化”特點(diǎn)于一身,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩濃重,甚至被稱(chēng)為“中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的最后堡壘”。鐵路運(yùn)輸?shù)莫?dú)家經(jīng)營(yíng),使鐵路上下習(xí)慣了以“老大”模樣自居,降低了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和物流活動(dòng)效率。
體制的僵化反映在物流控制層面與作業(yè)層面上,其表現(xiàn)為:對(duì)物流服務(wù)不夠重視,還在用同一物流服務(wù)水平對(duì)待所有的顧客,難以及時(shí)對(duì)物流服務(wù)進(jìn)行評(píng)估,對(duì)市場(chǎng)形式、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等信息掌握較少,在整個(gè)物流系統(tǒng)與外界的互動(dòng)中調(diào)整緩慢。
2.對(duì)現(xiàn)代物流發(fā)展的認(rèn)識(shí)與準(zhǔn)備不足。隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,那些適合鐵路長(zhǎng)距離運(yùn)輸?shù)拿禾俊⒌V石等大宗原材料、粗加工、半成品貨源比重在下降,而一些個(gè)小體輕、產(chǎn)品附加值高、批量小、時(shí)效性強(qiáng)的貨源比重在上升,這就要求隨著物流市場(chǎng)中產(chǎn)品的特性和物流執(zhí)行計(jì)劃的變化來(lái)調(diào)整顧客服務(wù)水平。但是,目前鐵路貨運(yùn)部門(mén)技術(shù)設(shè)備落后,不熟悉國(guó)際物流企業(yè)的運(yùn)作方式,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)不健全,對(duì)現(xiàn)代物流發(fā)展的認(rèn)識(shí)與準(zhǔn)備不足,反應(yīng)遲鈍。比較其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手速度方面不如航空運(yùn)輸,靈活便捷方面不如公路運(yùn)輸,價(jià)格低廉方面不如水路和管道運(yùn)輸,在以產(chǎn)品定向和以客戶(hù)定向的服務(wù)方面,都不能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的物流需求。
三、鐵路貨場(chǎng)向倉(cāng)儲(chǔ)物流中心拓展需解決的問(wèn)題
(一)建立物流中心
1.以大企業(yè)為服務(wù)對(duì)象,利用專(zhuān)用線的連接優(yōu)勢(shì),從該企業(yè)原材料的購(gòu)買(mǎi)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、供應(yīng)到產(chǎn)品的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷(xiāo)售進(jìn)行全方位服務(wù)。
2.以大型市場(chǎng)和貨物集散地為中心,包攬商品的供應(yīng)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存和商品的銷(xiāo)售和發(fā)送。
3.以各大港口為中心,圍繞出港貨物的銷(xiāo)售、發(fā)送、運(yùn)輸進(jìn)行服務(wù)。
4.以各較大城市的貨場(chǎng)為中心,圍繞城市的物流中心、大型商場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。
總之,要堅(jiān)持“抓大放小”的原則,以貨物和商品的集散地為重點(diǎn),建立物流中心,而舍棄那些管理水平差、服務(wù)不好、生產(chǎn)效率低的車(chē)站。
(二)物流中心要以資本或業(yè)務(wù)為紐帶,把依附的延伸服務(wù)企業(yè)和短途運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行整合和重組,形成合力。
(三)對(duì)物流中心進(jìn)行集中和聯(lián)合,以現(xiàn)代企業(yè)制度為模式,組成大型物流企業(yè)集團(tuán),形成高度集中、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的全國(guó)性、規(guī)?;锪骶W(wǎng)絡(luò),以適應(yīng)物流業(yè)集中化的要求。
(四)要與海運(yùn)、空運(yùn)、公路等運(yùn)輸方式建立協(xié)作關(guān)系,互惠互利,建立多種運(yùn)輸有機(jī)結(jié)合的運(yùn)輸體系,實(shí)現(xiàn)多式聯(lián)運(yùn)和門(mén)到門(mén)服務(wù),共同建造現(xiàn)代物流服務(wù)。
四、鐵路貨場(chǎng)向倉(cāng)儲(chǔ)物流中心拓展的思路及對(duì)策
(一)立足現(xiàn)有資源,拓展服務(wù)業(yè)務(wù),積極變革轉(zhuǎn)型
1.開(kāi)展運(yùn)輸、儲(chǔ)存、供應(yīng)、銷(xiāo)售服務(wù)。以貨場(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)為基礎(chǔ),改建為現(xiàn)代化立體倉(cāng)庫(kù),購(gòu)置一批專(zhuān)用功能的車(chē)輛,根據(jù)客戶(hù)的需求,為客戶(hù)提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等一條龍服務(wù),使物流環(huán)節(jié)最少,運(yùn)力最省、運(yùn)費(fèi)最低,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。服務(wù)包括貨代公司在發(fā)貨點(diǎn)負(fù)責(zé)托運(yùn)受理、上門(mén)服務(wù)、上門(mén)接貨、代辦托運(yùn)手續(xù)、計(jì)算費(fèi)用,以及開(kāi)展為客戶(hù)辦理包裝、流通加工、保管、進(jìn)行分揀和配送等業(yè)務(wù)。進(jìn)一步發(fā)展后,向上可延伸到市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè),向下可延伸到物流咨詢(xún)、物流方案規(guī)劃制作、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)等。
2.開(kāi)展批發(fā)配送業(yè)務(wù)。以中小商業(yè)客戶(hù)的綜合配送為重點(diǎn),知名品牌采用買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)權(quán)或經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)用商品采用總、總經(jīng)銷(xiāo)的方式,以會(huì)員制聯(lián)盟的組織形式,從企業(yè)內(nèi)配送起步,逐步開(kāi)展社會(huì)配送。批發(fā)配送的目標(biāo),初步確立集團(tuán)商品配送的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)地位,建立起較暢通的配送網(wǎng)絡(luò)。
3.開(kāi)展市場(chǎng)租賃業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)定位是建精品市場(chǎng),吸收知名品牌進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。
(二)整合現(xiàn)有資源,開(kāi)展綜合,向第三方物流企業(yè)發(fā)展
1.發(fā)揮貨場(chǎng)作為物流結(jié)點(diǎn)的功能。在開(kāi)展物流服務(wù)、完成第一步轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上,應(yīng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向改革傳統(tǒng)的貨運(yùn)站和貨場(chǎng)的管理,將鐵路貨運(yùn)作業(yè)、裝卸、包裝、保管、倉(cāng)儲(chǔ)、流通加工、配送等業(yè)務(wù)進(jìn)行整合,將單一的、各自分散的、斷續(xù)的業(yè)務(wù)整合成全程優(yōu)化的、各環(huán)節(jié)之間無(wú)縫銜接的完整的供應(yīng)鏈系統(tǒng),確定每個(gè)系統(tǒng)貨場(chǎng)、貨運(yùn)站的物流服務(wù)特性。進(jìn)一步可與公路運(yùn)輸貨站、港口碼頭、航空貨站集約成為有綜合職能和高效率的綜合物流中心,并與城市物流中心(配送中心)很好的銜接、溝通、協(xié)調(diào),分工協(xié)作,以實(shí)現(xiàn)更大范圍的物流合理化。
2.重視信息化建設(shè)。物流的信息化是指商品代碼和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理化、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)合理化、物流中心管理電子化、電子商務(wù)和物品條碼技術(shù)應(yīng)用等。當(dāng)前,鐵路首要的是利用先進(jìn)的信息技術(shù),建設(shè)統(tǒng)一綜合的鐵路貨運(yùn)物流化運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng),提供一個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的工具和平臺(tái),形成一個(gè)具有網(wǎng)上交易、物品追蹤查詢(xún)、密約提取、倉(cāng)儲(chǔ)管理、個(gè)性化服務(wù)、電子支付、客戶(hù)管理、商管理等功能的一體化物流電子商務(wù)平臺(tái),使鐵路貨運(yùn)信息資源得到最大程度的共享,有效地提高資源的利用率。在倉(cāng)儲(chǔ)管理上向智能化、信息化發(fā)展,通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、條碼自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、射頻技術(shù)等,達(dá)到從計(jì)算機(jī)中快速查找各倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況,幫助管理者對(duì)貨物進(jìn)行合理的管理和調(diào)配。在運(yùn)輸過(guò)程中,鐵路可借助運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)(TMIS),實(shí)現(xiàn)在途貨車(chē)和貨物的跟蹤,也可利用全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)和地理信息系統(tǒng)(GIS),隨時(shí)監(jiān)控和調(diào)度,及時(shí)獲取有關(guān)貨物運(yùn)輸狀態(tài)的信息,如:貨物的品種、數(shù)量、在途情況、交貨期限、發(fā)貨地和到達(dá)地、貨主等,使貨物的運(yùn)輸快速、準(zhǔn)確。在信息的交換上應(yīng)采用電子數(shù)據(jù)交換(EDI),達(dá)到加快文件的傳遞速度、避免文件的重復(fù)錄入、減少差錯(cuò)的目的。鐵路信息化的建設(shè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際逐步推進(jìn),使信息技術(shù)為鐵路貨運(yùn)業(yè)的發(fā)展起到切實(shí)的作用。
總之,順應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好環(huán)境,抓住現(xiàn)代物流發(fā)展的有利機(jī)遇,準(zhǔn)確定位、揚(yáng)長(zhǎng)避短,既要競(jìng)爭(zhēng),又要合作,靈活多變,不斷創(chuàng)新,是鐵路貨場(chǎng)向倉(cāng)儲(chǔ)物流中心拓展,并推動(dòng)鐵路貨運(yùn)蓬勃發(fā)展的有效途徑。
【摘要】文章探討了鐵路貨場(chǎng)向倉(cāng)儲(chǔ)物流中心拓展的必要性和可行性,分析了鐵路貨場(chǎng)向倉(cāng)儲(chǔ)物流中心轉(zhuǎn)變的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及存在的問(wèn)題,提出了傳統(tǒng)鐵路貨場(chǎng)向倉(cāng)儲(chǔ)物流中心拓展的思路及對(duì)策。
【關(guān)鍵詞】鐵路貨場(chǎng);倉(cāng)儲(chǔ)物流中心;拓展
【中圖分類(lèi)號(hào)】F252【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1007-7723(2006)02-0014-02
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