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1、平面模式:主要包括印刷類、非印刷類、光電類等。
2、電波模式:主要包括廣播、電視廣告等。
3、網絡模式:主要包括網絡索引、平面、動畫、論壇等。
創新是一個非常古老的詞,在英文中,Innovation(創新)一詞,起源于拉丁語,它的原意有三層含義,第一,更新;第二,創造新的東西;第三,改變。創新作為一種理論,是20世紀的事情,由美國哈佛大學教授熊彼特,在1912年第一次把創新引入到經濟領域。他認為創新就是要建立一種生產函數,實現生產要素的從未有過的組合。我認為,傳統媒體的創新必須從以下五個方面著手。
傳統媒體的創意設計創新
傳統媒體的創意設計,是一種藍圖式的、規劃式的設計,從某種程度上也可以把這種設計看成是一個規劃與論證的過程。符合受眾需求、創新設計思路,是這一創意過程中恒定的真理。不符合受眾需求,再新鮮也沒用;符合受眾需求,卻缺乏創新活力,就會導致產品懈怠。這個例子至少有兩方面值得我們認真借鑒。第一,西方媒體在進行產品設計時的嚴謹態度。報紙讀者結構老化,這是不爭的事實。怎樣爭取年輕讀者?是不是“我們認為”年輕讀者喜歡的內容,年輕讀者就一定喜歡?在對這些問題進行論證時,我們習慣于在會議室里爭得面紅耳赤,習慣于絞盡腦汁冥思苦想,卻始終不習慣去調查、去測試。第二,產品的創意、產品的設計要實事求是,結合實際。傳統媒體的創意設計,要根據自身情況、市場情況確定大致的方向,不能緣木求魚。比如,報紙的問題是老年讀者多、青年讀者少,我們的創意設計也要朝著這個方向努力,而不是相反。
傳統媒體的內容創新
翻開同一地方的報紙,人們不難發現,不少新聞似曾相識,但就同一新聞事件的報道,不同的報紙又各有所長。這種新聞報道的“無聲競爭”,實際上是新聞策劃這只“看不見的手”在發揮著決定作用。
比如作為內容供貨商的紙媒,有一個最關鍵的問題是我們無法回避的,即通過原創新聞、本地新聞在媒體的立體競爭中殺出一條血路;而原創新聞如何保持自主創新能力、如何提高創意水平,又是傳統媒體最為困惑的一個話題,因為它的可復制性太強了。既然原創新聞的軟肋在于它的可復制性,其創意設計也只有從這個角度入手。第一,尋求具有壟斷性、不可復制的策劃題材。第二,進行與讀者的互動設計,增強讀者的話語意識。如何體現讀者的話語權,防止媒體的“話語暴力”,也是報紙內容供應上的一個努力方向。第三,報道方式創新。這也是一個可以拓展開的話題,比如,有的媒體倡導“一站式報道”,把新聞資源一次性吃光嚼爛,不給對手介入的機會;有的媒體善于從不同的角度審視同一題材等。從新聞報道來說,就是要重視抓獨家報道和對新聞事件的深入解讀。隨著社會對信息需求的不斷變化,那種單純印證某一政策和單一告知式的新聞報道,已經不能滿足讀者需要,廣大知識分子不僅要知道發生了什么,而且要了解為什么發生、有什么意義。這就要求我們在傳播信息的同時解讀信息,滿足人們的社會決策需要。比如,2005年我國進行人民幣匯率改革,人民幣匯率不再單一盯住美元。傳統媒體就要對信息進行深度加工,告訴讀者人民幣為什么升值,人民幣升值對國家、對企業、對進出口、對老百姓有什么利和弊。
傳統媒體的服務創新
大家知道,我們正在邁入一個全新的體驗經濟時代。在傳播新聞時,不僅要告知,而且要服務,要千方百計滿足廣大知識分子追求新體驗的個性化多元化需求。
服務讀者,首先要加強與讀者的互動。編輯記者要經常深入到讀者中去,通過召開座談會、問卷調查、網上交流等多種形式,廣泛聽取意見,了解廣大知識分子在想什么、做什么,了解他們喜歡什么、愛看什么,了解他們有什么苦惱和困惑,從而有針對性地調整辦報思路,不斷滿足各類讀者的閱讀需要,讓他們喜聞樂見。
服務讀者,還要下工夫搞好解疑釋惑。比如,一年一度的高考,是涉及廣大考生、家長的一件大事,也是社會關注的一個熱點,我們要為考生填報志愿提供指導,要請有關專家為他們減輕心理壓力、克服焦慮情緒,輕松迎考。還有,在大學生戀愛交友、勤工助學、找工作、出國留學,知識分子休閑娛樂、養生保健、求醫問藥、假日旅游、家庭理財等方面,我們都可以為他們提供積極而有效的咨詢服務。
傳統媒體的版式創新
版式是傳統媒體突出特色的一個重要方面,傳統媒體要堅持內容形式相統一的原則,進一步改進創新版式,探索形成莊重大方、清新疏朗的版式風格。比如,從目前情況看,黨報、行業報等紙媒體的版式與都市報相比,還有一定差距,存在的問題主要是版面呆板,標題過長過硬,不生動、不抓人。現在都市報大多實現了專業人員統一設計版面,而黨報、行業報基本維持傳統媒體的編輯畫版。要創造條件,盡快實現專業人員設計版面,這不僅有利于統一版面風格,而且能夠讓版面真正“活”起來,大大增強視覺沖擊力。
傳統媒體的營銷創新
營銷創新對傳統媒體體制下的媒體而言,似乎是最為緊迫的,對很多報社來說,一位優秀的經濟師可能要比名編輯、名記者更緊俏。解放日報報業集團在2005年年初分析了宏觀經濟形勢后,預計下半年人民幣可能升值、進口紙可能價格下跌,因此采取了“一次定量、兩次定價”的辦法,即紙張定量后下半年再定價。下半年紙張果然隨人民幣升值而落價,集團為此節約支出超過700萬元。營銷創意方面,湖南衛視“超級女聲”可以成為媒體學習的榜樣。
參考文獻:
1.趙金:《創新,傳統媒體激發活力的源泉》,《青年記者》,2007(16)。
2.邵培仁:《論流媒體時代的挑戰與電視生存》,《浙江傳媒學院學報》,2004(1)。
3.梁圖強:《傳統媒體必須開創新路》,《經濟日報》,2006年4月27日。
當下,報媒的黃金期公認已經過去,它們需要在新的時代找到新的應對方式。作為我國報媒的“重鎮”之一。江蘇報媒對于傳統媒體的轉型和新媒體的融合,也自然有話要說。
2014年7月6日。江蘇13個市的晚報總編輯們在揚州舉辦的江蘇城市晚報總編年會上,各抒己見,共話轉型之道,本刊整理了各家之言,以饗讀者。
江飛(金陵晚報總編輯):新媒體不只是報紙的延伸
《金陵晚報》也在探索傳統媒體和新媒體融合的課題,首先要解決的就是思維方式的問題,包括運營模式和理念等。如果用傳統大眾傳播方式來經營新媒體,不太容易,這也是報紙做網站、微博常常不成功的原因所在。
紙媒的經營者如果認為報紙仍然是中心,而新媒體只是其延伸,那是錯誤的觀點。我們應該用互聯網思維來改造自己,改變觀念。
其次要以產品為抓手。網絡時代,議程設置很重要,產品要讓用戶感興趣,不再是紙媒生產、傳播,而應該由更多、更寬廣的平臺來推廣和傳播。這里的產品可以是一個策劃、一個創意、一個活動,甚至是一個項目,表現形式應該是多樣化的。
傳統媒體和新媒體應當是大融合,在更開放的平臺進行融合,而不僅僅是在自己的網站和微博上,這樣的融合仍然顯得有些封閉。互聯網的核心就是開放、分享,因此,媒介的融合應當與外部世界互聯、開放,要與外界互動。
傳統媒體和新媒體的融合,還體現在資源整合和做產業上。做產業要形成一個商業模式,把產業推進與媒介融合結合起來。
目前,傳統媒體與新媒體仍處于共存期。新媒體所傳播的新聞內容,大部分還是依靠傳統媒體的信息來源,但傳統媒體必須順應發展趨勢,加快與新媒體的融合。
不能把傳統媒體的思維用在新媒體上,新媒體上的內容應該是即時的、新鮮的,不存在截稿時間。我們去英國某報業考察,他們的辦公區并沒有分為單位和格子間,而是呈放射型,中心是值班總編,身邊是各個部門的主要負責人。墻上掛著幾個電視機,實時滾動各類新聞,以及新聞網站的訪問量。這樣的好處就是總編能迅速下達任務,指揮新聞報道放在紙媒上合適,還是利用新媒體先行傳播。
在紙媒轉型的道路上,許多人雖然接受了新媒體,但是傳統觀念卻改變不過來。我們需要洗洗腦,在與新媒體融合方面,需要把受眾放在第一位,與受眾平等互動。再利用新媒體優勢,讓紙媒與新媒體變成“你中有我,我中有你”,但綜合新舊媒體時需注意權重調整。
朱佳偉(常州晚報總編輯):做足地方特色是立足點
對于地方報來說,未來發展的立足點就是將地方特色做到位。以前是做獨家的新聞,現在更要做獨家的服務,用這樣的方式來貼近、服務和吸引服務群體。
傳統媒體與新媒體的融合,不光是單向地傳遞信息,而是要將微信等新媒體平臺與營銷結合起來,通過新的手段,用微信和微博等方式來為商家做宣傳。
如今報網互動是報業發展的大趨勢,紙媒發展也要借助新媒體思維。借用網絡媒體常使用的形式,將以往活動的單向傳播模式,改為現在互動的更加精細化的方向。
張成林(姑蘇晚報副總編輯):要銘記新聞人的屬性和責任
媒介融合是一個發展趨勢,而新媒體其實是一個技術和平臺的概念,微博、微信、網絡只是具化的一個平臺。我們需要從中學習的是新媒體的思維,包括用戶第一和用戶體驗。但是,我們又不同于社會上純粹的新媒體概念,傳統媒體承擔著最重要的社會引導功能。因此,在此概念上的媒介融合,更需要融合用戶引導,即利用新媒體的概念和思維平臺,達到輿論引導的目的。
“紙媒死亡”是個偽命題,傳統媒體目前只是“被霧擋住”而已。做新媒體,也需要堅持和依靠傳統媒體品牌影響力。傳統媒體和新媒體相輔相成,傳統媒體有好的平臺,新媒體有無限的潛力、活力,傳統媒體需要借助新媒體來擴大傳播渠道和影響,同時又需要時刻想著最終的新聞人屬性與身負的責任,二者互相聯合,共促成長。
紙媒轉型,靠什么?“四化”戰略尤為重要,就是:本土化、專業化、雜志化、數字化。
本土新聞是紙媒生存之根,讀者可以從網絡上獲取熱點新聞、世界新聞,但是本地新聞資訊還是需要從報紙上獲取,這就要求報紙版面扎實做好本地化服務。
其次,報紙不能丟棄深度報道的優勢。專題性、專業性的報道,是新媒體很難帶給讀者的,這就要求采編人員有“專業性”的思維,選取有質量的報道選題,全方位提供給讀者最直接、最深度的內容。同時,在傳播途徑上,報紙需要不斷增加不同的類型,充分認識到普通讀者的愛好存在著差異性而采取綜合的專門化,或者以專業化為主,增加綜合類的信息,受眾的需要促使媒體必須多樣化。
報紙數字化,是目前我們面臨的最大難題。在網絡媒體和傳統媒體競爭的同時,最希望看到的局面就是融合與共贏。這就需要傳統媒體善于借助高科技手段,提高自己的傳播能力,擴大影響力。
宋捷(江海晚報總編輯):傳統的記者會逐漸被淘汰
在新媒體日益發展的情況下,紙媒不能失去主戰場,轉型迫在眉睫。內容為王是關鍵,但適當挖掘和激活舊聞,可以讓報紙展現新活力。50年前的報紙,很少有人會一張張翻看,但如果利用多媒體技術將它們儲存,資訊尋找就會很方便。
新媒體是依靠紙媒一路“攀升”發展的,而傳統媒體的轉型也需要依靠新媒體。紙媒的內容照搬到網站、客戶端等,只是新媒體的初級階段,并不是真正意義上的轉型。在此期間,人才就顯得尤為重要。需要借力成熟的技術與優秀人才,把紙媒與新媒體融入做得更好,讓讀者更容易接受。
與新媒體的深度融合,需要一批有“新媒體思想”的記者,傳統的記者會逐漸被淘汰。所以,記者自身也要有轉型意識,“技藝型”記者日后會大受歡迎。
翟明(泰州晚報總編輯):傳統媒體不能丟棄主業
傳統媒體就像是做布鞋的,而新媒體就像是做皮鞋的,雖然同樣是做鞋的,其實是屬于兩個行當,因此很難融合。
皮鞋的發展并不意味著人們就不穿布鞋了,只要將布鞋做好,依然會有很多人愿意購買布鞋。要做好報紙,不能因為新媒體的來到而丟棄主業。傳統媒體的發展除了要做好自身的采編,也要適當地借鑒新媒體的新思維和理念,為我所用。
新媒體,如微博、微信是不少傳統媒體正在運用的新的媒介手段。《泰州晚報》對傳統的版面進行了比較大的調整,并在不少版面的邊欄增加了微信方面的新聞,如樂活、樂購等欄目,增加了在市民之間的影響力,提高了紙媒的傳播度。
此外,《泰州晚報》還利用新媒體的互動平臺來及時了解用戶的反饋,與讀者們交流信息。專門成立了網絡部,將傳統媒體的熱線和網絡結合起來,每天與讀者進行溝通和交流。新媒體的平臺,讓我們與讀者的交流變得更加快捷和方便。
談虹(蒼梧晚報總編輯):內容仍是主要競爭力
新媒體的發展,意味著以后的傳播信息渠道更加多元化,但不管是哪種媒體的發展,都要努力提高采編能力。
未來媒體所呈現的內容,仍是傳媒業發展的主要競爭力,而傳統的媒體在內容的采編上有著自身的優勢。要想將傳統媒體發展好,就要融合新媒體的傳播渠道,利用好這一渠道,傳統媒體與新媒體共同發展,才能走得更遠。
過去,只能利用傳統媒體的平臺推廣一些活動,現在《蒼梧晚報》將活動與微博、微信結合起來,如前幾個月13個城市聯合舉行的征集市樹市花的“護花使者”,就是發動新媒體平臺,選擇了一位極具代表性的市民。
劉葆(淮海晚報總編輯):對新媒體有期待,但未找到盈利模式
做讀者必讀、必看的新聞,是紙媒的根本,也是吸引讀者的重要內容;其次則是做好服務咨詢。比如,以前教人倒車,你寫一大段別人都看不懂。現在你可以在報紙上放一個二維碼,掃一下就能看到老司機倒車的視頻,視文結合。
我們對新媒體也抱有期待,但是還未找到盈利模式,因此也和大多數紙媒一樣仍在探索階段。目前,我們正在與一家民營公司試點新的合作項目,叫“淮安微生活”。計劃做淮安最大的微信平臺,主要做與教育和醫療等相關的服務。戶外大屏也是我們正在試水的新媒體項目之一,用于投放廣告,效果也不錯。
陸應鑄(鹽城晚報副總編輯):新媒體為傳統媒體所用才是首要的
在新興媒體發展迅猛的時代,在辦好網絡等新興媒體的同時,應仍然以辦好報紙為中心,通過新媒體辦報,讓其作為另一種渠道和方式,拓寬傳統媒體的影響力和公信力。
傳統媒體真正存在的含義就在于,真正好的、真實的、嚴謹與權威的新聞仍然需要通過傳統媒體的平臺給予,內容仍然是報紙生存的根本。我們嘗試對微博、微信等新媒體的研究,增強與網友和讀者的互動,最終目的仍是為報紙本身服務,新媒體形成了新的影響力后,再將報紙的品牌效應不斷放大。
傳統報人在辦報質量和空間上,還有很大的余地可以發揮和創造。就目前而言,做出每一家傳統媒體自身的特色,探索和借鑒新媒體的思維和傳播渠道,擴大自身品牌的影響力和價值,以及權威性,發展新媒體為傳統媒體所用是首要的。
邱隆洪(京江晚報副總編輯):真實性更是報紙的生命
新媒體的到來必定對傳統媒體有所沖擊,大的方向不可避免。我們網絡試水比較早,集團成立了文化發展公司,而且投放了大量“屏媒”(即戶外大型電子屏廣告),可以讓讀者互動看報,如今已經在鎮江布局百余塊,也是一種與新媒體融合的嘗試。
微博與微信是當下不少傳統紙媒正在探索的新媒介,《京江晚報》也不例外。我們從去年起建設微博,如今已經有穩定的粉絲群,并且專人負責,實時更新。微博帶來的最重要的影響是在新聞生產流程中,增加了不少由網上傳來的線索,這些線索雖真假難辨,但由于在老百姓心中有影響,我們會擇其重要的部分落實采訪。微博和微信讓新聞的渠道更多,視角和觸角更加廣闊。
盡管如此,傳統媒體仍有優勢,尤其體現在真實性和可信度上。真實是新聞的生命,網上的東西真假難辨,但報紙是白紙黑字,不容造假。所以,真實性更是報紙的生命。紙媒的另一優勢是地方新聞,這是紙媒存在的核心意義。
吳繼碩(宿遷晚報副總編輯):傳統媒體要積極探索和突破
對于媒介融合而言,在發展新媒體上,尤其想要發展完好和不斷成熟,傳統媒體首先應當有一定資金的投入,也同樣應當重視專業采編人員的配備到位。
《揚州晚報》創新媒介融合推出的“十大微博”和“湯姆貓說世界杯”等,是傳統報人面對新媒體環境所作出的積極探索。隨著網絡用戶和手機新聞客戶端用戶的增加,做出這樣的積極探索,起到服務受眾的作用,并且還大大增強了實用性。知道受眾需要什么,研究他們的口味和喜好,作出相應的探索和突破。
袁文生(揚州晚報總編輯):要用互聯網思維促進傳統媒體轉型
加快傳統媒體與新興媒體融合步伐,首先要用互聯網思維去促進傳統媒體轉型,延長報紙的青春期。
要實現報紙轉型,必須走進“四個時代”。一是走進大數據時代,某種程度上講,新媒體的本質就是數據分析。媒體深度融合就是抓住大數據,具有大數據思維,會發現不一樣的新聞。二是走進視覺化時代,現在是讀圖時代,傳統報紙一定要向互聯網學習,讓版面圖解化、可視化。三是走進故事化時代,實現新聞故事化、標題口語化。新聞故事化是人文關懷的一種體現,標題口語化是網絡時代的重要特征之一,也是報紙以變應變的必然選擇。四是走進年輕化時代,傳統媒體要準備逐步增加年輕人喜歡看的內容,贏得年輕讀者。
其次實現版內版外互動,讓平面媒體“立”起來。要讓活動擴大報紙版面的外延。
關鍵詞:新媒體 碎片化 品牌傳播
在當今的營銷界,大眾媒體的價值逐漸被小眾化的新媒體稀釋,這已經是不再具有爭議的話題,小眾化的新媒體如雨后春筍般地興起,不論是在傳媒界還是在營銷界都占據著越來越重要的地位。當前的發展趨勢表明,新媒體擁有比傳統媒體更具人性化、交互化和責任感的特點。隨著科技的進步,昔日里對大多數人來說顯得陌生的網絡、博客等新媒體形態,如今也成為了人們生活中不可或缺的重要組成部分。
一、新媒體的本質特征:碎片化
1.新媒體的理論內涵
新媒體是相對“傳統媒體”而言的,是一個內外不斷演變的概念。是一些新的傳播模式和形態在數字化技術的大背景下,通過信息傳播媒體進行的廣泛應用。在互動百科中,不同學者對新媒體有著不同的定義。美國《連線》雜志對新媒體的定義:“所有人對所有人的傳播。”清華大學新聞與傳播學院熊澄宇教授:“在計算機信息處理技術基礎之上出現和影響的媒體形態”。分眾傳媒CEO江南春:“分眾就是區分受眾,分眾傳媒就是要面對一個特定的受眾族群,而這個族群能夠被清晰地描述和定義,這個族群恰好是某些商品或品牌的領先消費群或重度消費群。”新媒體是在新的技術支撐下出現的媒體形態,相較于傳統媒體,例如廣播、影視、報刊、出版而言,當今社會新媒體稱之為“第五媒體”。
現代大眾追求“個性定制”,當傳統的大眾媒體不能再滿足當今受眾的如此需求時,新媒體的出現無疑成為了時代的寵兒。此時,新媒體的價值在于,在數字背景下人與人的交流,這種交流不再是傳統媒體中的單向交流,而變成了一種多向流動,不僅在媒體和受眾之間相互流通,而受眾與受眾中間也能建立起溝通的渠道。甚至在這個過程中會產生新的信息。
2.新媒體的本質特征:碎片化
“碎片化”是在后現代時期提出的,原意為破碎、不完整之意。在當時上世紀80年代時指的是“后現代文化視野中真實的實在轉化為各種影像;時間碎化為一系列永恒的當下片斷”。本質上,其具有碎片化的特征,具體表現在以下兩個方面:
(1)新媒體受眾的碎片化
傳統意義上的大眾傳媒覆蓋率優勢在人們生活中越來越薄弱,正是因為如今人們不再追求“人云亦云”,而是追求“個性定制”。為了滿足用戶的個性化需求,因此出現了大量的小眾媒體。正是由于受眾不再集中于一個大方向,企業營銷的能力也被大大稀釋,移動電視、短信、數字電影、博客等新媒體的不斷涌現,就能從不同方向滿足小眾人的個性需求。
(2)新媒體信息的碎片化
碎片化傳播在內容上的主要特征就是信息的碎片化。新媒體的傳播內容不再像傳統的傳播媒體那么篇幅完整,它主要以零零碎碎的信息滲透到人們生活的各個方面;再由用戶進行重新整合,甚至產生新的信息。
二、新媒體環境下的品牌傳播
“品牌”(Brand)一詞起源于古挪威語“brandr”,意為“打上烙印”,因此品牌在初期是作為區分事物的記號,隨著社會的發展,品牌的定義也隨之越加豐富起來。Philip Kotler認為,“一個品牌往往是一個更為復雜的符號標志”。消費者是“品牌”的感受者和評價者,而企業是“品牌”的擁有者和經營者,是什么將二者建立有機的結合,本文贊同余明陽教授的品牌傳播觀點,認為是傳播媒介。他認為,品牌傳播應當與傳播學緊密結合,“傳播”是品牌經營和品牌戰略的關鍵性因素。因此,媒體的發展對品牌傳播有著極大的影響。
新媒體的出現猶如注入了新鮮血液一般滋潤著品牌的傳播,它不像傳統媒體的單一死板,而是活靈活現的將品牌展示在受眾面前,使品牌更易被人們接受。在新媒體環境下,品牌傳播在不同方面都有了新的特點。
1.信息的難聚合性
在品牌傳播中,信息的聚合性是指信息是通過品牌的靜態特征所集合起來的。這里信息不僅通過品牌六個層面即屬性、利益、價值、文化、個性和使用者進行聚合,更加應該注重從品牌深層次的因素中聚合豐富的信息。但是在新媒體碎片化環境下,品牌傳播的方向是多方面的,傳播出來的信息也停留在表面層次,且在海量的信息中品牌傳播出來的內容大多為零散形式,用戶很難花心思將有效的信息聚合在一起。因此,筆者認為,在新媒體環境下,品牌傳播出現信息難聚合性。
2.打破傳統媒體品牌傳播壁壘
傳統的媒體傳播受到區域的嚴格限制,即只能通過特定的渠道傳播指定的內容。不僅從時空、地域上受限,連內容也要被指定發出主流之聲。新媒體的出現很大程度上沖擊了傳統媒體原有的區域限制,既可打破時空的限制,又保證了信息傳播的自由。更重要的是,互聯網等新媒體打破了品牌信息傳播的排他性和局限性,是品牌傳播的渠道暢通無阻。只要有互聯網的地方,人們就可以自由分享、下載信息,國界已不再是限制信息的因素。這也迎合了“全球化”的大背景,人們實現了地球村的夢想。
3.品牌傳播更依賴于互聯網
美國學者卡斯泰爾在他的《認同的力量》里指出,網絡通過改變生活,改變空間和時間等物質基礎,構建一個流動的空間和無限的時間。這種新的社會組織形式,正滲透全球,遍及世界。互聯網就像是一個極大的平臺,包容著各種元素。
三、“碎片化”對品牌傳播帶來的影響
“碎片化”的傳播魅力在于準確把握了消費者的心理,它并不一次性強加于消費者大量的信息,而是將這些信息化整為零,利用的點滴的信息滲透進人們的生活中,讓人們快速接受傳播的信息,甚至無法躲避地接受了某個品牌。“碎片化”對品牌傳播的正面影響有以下幾個方面:
1.媒體的“碎片化”使品牌接受方式多樣
新媒體環境下,信息的傳播方式發生了極大的變化。從品牌傳播的內容上看,傳統媒體傳播信息較為單一,主要以報紙、廣播、電視這些主流媒體傳播品牌主所提供的信息,而新媒體則不同,它兼容了輸出聲音的廣播、傳遞文字的報紙以及承載聲音和圖像的影視為一體的傳統媒體表現形式,使人們接受信息越來越立體化、多樣化。受眾既可以通過電視、報紙這種傳統方式了解品牌,又可以通過互聯網這種承載品牌信息的新型媒體對品牌進行了解,這種打破了區域限制的新形式更利于品牌的接受和傳播。
2.互動性成為品牌傳播的關鍵
新媒體的互動性是指,人們在運用新媒體交流信息的過程當中,能得到及時準確的反饋。此時的信息交流已經不再是單向的,而是多向的傳播,而“受眾”也變成了“參眾”。參眾可以根據自己的需求有選擇的交流信息,真正實現了交互式的信息傳播。品牌的傳播關鍵在于,當媒體出現了互動的特征,怎么樣將品牌的單向設計轉化為品牌的設計和消費者參與的共同合作。
但是,新媒體的這種碎片化本質對品牌傳播而言并不那么完美,它就像一把雙刃劍,對品牌的傳播也有著不利的影響。
首先,“碎片化”傳播信息容量龐大且瑣碎,品牌傳播效果大打折扣。據統計,在我國,平均一半以上的消費者每天都能接觸到三種及以上的媒體,它們可以是廣播、電視、網絡等,這些媒體每天傳遞給每個消費者的營銷信息可能是500條,約有100500個詞匯,這就意味著每個人每天都能接受相當于筆記本型計算機五分之一容量的信息。在如此龐大的信息下,能吸引消費者注意的信息少之又少,能真正用做傳播品牌的信息也是個模糊的概念。媒介專家中國傳媒大學廣告學院院長黃升民認為:“一個媒體其自身的商業價值要看受眾價值以及受眾與媒體的接觸深度,應該從受眾的數量、受眾的質量、接觸媒體的頻次、接觸的時長和受眾的穩定性5個指標進行考核。” 從這五個方面來看,新媒體的受眾往往具有小眾特點且質量較高,但是他們具有不穩定性,因此無法準確測算他們接觸媒體的時長和頻次,在多個瑣碎的品牌信息堆砌下,消費者可能無法形成心中的品牌形象,甚至這些信息很快被遺忘。因此,品牌傳播的效果將大打折扣。
其次,“碎片化”傳播信息較多短小,無法傳播品牌真正內涵。由于新媒體信息碎片化的本質特征,使得傳播信息所承載的深層含義較少,通常為一些簡單明了、膚淺的內容。在這種情況下,就會影響品牌內涵的傳播。大量的短小信息鋪天蓋地的襲來,只能使消費者不停地接受而無暇思考,阻礙了受眾對信息思考的邏輯性和連貫性,這樣就很難形成品牌聯想,品牌深層次的含義也無法有效傳達給消費者。消費者只能了解到品牌外部的相關內容,卻無法感受品牌背后深厚的文化,因此很難建立有效的品牌傳播。
四、結論與展望
現代社會的傳播格局已經發生變化,新媒體的崛起,使傳播趨于“碎片化”的態勢,傳統媒體不論在傳媒界還是營銷界的地位已大不如前,新媒體便承擔起了品牌傳播的重要任務。從本文的討論中我們發現,新媒體賦予了品牌傳播新的特點,而在“碎片化”的環境下,對品牌傳播的影響有積極的方面也有消極的方面。因此,如何避免消極影響利用積極優勢進行品牌傳播是今后品牌主應該研究的重點。同時新媒體也要不斷發掘自身傳播價值,提供個性化的傳播方案,使品牌傳播更加有效。
參考文獻:
[1]網絡資源:互動百科
[2]袁楚.新媒體碎片化本質[J].互聯網天地.?2010年8期
[3][英]邁克·費瑟斯通.《消費文化與后現代主義》[M]. 譯林出版社.2005
文章通過分析新媒體時代對傳統電視新聞傳播的沖擊,闡述新媒體時代傳統電視新聞傳播所面臨的困境,并對新媒體時代傳統電視新聞傳播走出困局的有效策略展開探討,旨在為相關人員的研究提供一些思路。
關鍵詞:
新媒體;傳統電視新聞傳播;電視新聞記者;困局;策略
一、引言
在新媒體來勢洶洶的形勢下,傳統電視新聞傳播如何突破“你說我聽、你播我看”的信息傳播模式,成了亟待解決的重要問題。
二、新媒體時代對傳統電視新聞傳播的沖擊
新媒體時代,指的是以互聯網媒體、移動媒體等新媒體為主體的媒介形式開展新聞信息傳播的時代。相較于傳統媒體時代來說,新媒體時代是一個逐步發展轉變,涵蓋了互聯網延伸、無線移動及技術革新的傳播范疇。在知識經濟逐步深化的時代背景下,信息產業、網絡化構筑而成的信息文化,勢必會對電視新聞傳播帶來或正面或反面,或即時或持久的影響。[1]憑借新媒體自身無可替代的優勢,可將新媒體時代的沖擊歸納為:第一,傳統電視新聞傳播以大眾傳播模式為主,新媒體則具備大眾媒體、人際媒體雙重優勢。以互聯網為代表的新媒體開展人際傳播,可促進媒體傳播效果的優化。第二,新媒體使新聞有了全新的含義、屬性。不同于傳統電視的單項傳播,新媒體具備全天性、實時性、互動性及傳播迅速等特征。在新聞信息傳播過程中,新媒體憑借自身優勢對傳統電視新聞傳播構成極大沖擊,并以其特征優勢一時間搶占了新聞報道先機,給傳統電視新聞傳播帶來了嚴峻挑戰。[2]
三、新媒體時代傳統電視新聞傳播所面臨的困境
(一)傳統媒體與新媒體的區別
1.受眾。傳統媒體與新媒體受眾的界限越來越模糊,但仍舊存在細微的區別。傳統媒體受眾是習慣并堅持使用傳統媒介工具的中老年受眾及部分新媒體受眾,傳統媒體受眾不存在較高的選擇需求,只要能夠觀看電視、聽廣播、看報紙便是受眾;而新媒體能夠更自由地選取受眾,通常在領域論壇傳播,受眾多為業內人士。2.傳播方式。傳統媒體可理解成一種全面、重復及廣泛的傳播,就好比報刊、電視等;新媒體則是通過針對、靈活的方式來展開傳播。前者是借助傳統媒體展開有依據、相對真實的傳播;后者是利用互聯網信息的繁雜、即時性展開良莠不齊的傳播。
(二)傳統電視新聞傳播所處困境
1.傳播主體與傳播模式缺乏多樣性,受眾主動性不強。傳統電視新聞傳播主體以各級電視臺為主,傳播模式主要為單項輸出模式。這使新聞受眾在獲取信息期間難以進行更多的互動,受眾基于傳播載體的主動性、個性不得體現。新媒體的誕生則扭轉了該局面,新媒體時代下,受眾可以得到更多的權利。這是傳統電視新聞傳播相較于新媒體面臨的最嚴苛挑戰。2.傳播渠道不足,受諸多因素影響。現階段,電視新聞傳播主要是借助衛星、有線兩類方式獲取信息接收終端,也就是電視機。由于傳播渠道不足,現階段電視新聞的覆蓋范圍受到很大制約。電視新聞傳播還會受時間、空間等因素的制約,從而使信息傳播效果遭受影響。但利用新媒體,該問題能夠得到有效解決。新媒體能夠打破時間、空間壁壘,不受時間、地點限制,有效開展新聞信息傳播。
四、新媒體時代傳統電視新聞傳播走出困局的有效策略
在新媒體的沖擊下,傳統電視新聞傳播、電視新聞記者勢必會面臨各種困境,實現媒體融合是新聞傳播的必經之路。在時代全面發展的新形勢下,電視新聞行業要與時俱進,大力改革創新,運用先進的科學技術、知識理論,不斷優化媒體融合。新媒體時代,傳統電視新聞傳播想要走出困局,可以從以下策略著手。
(一)新媒體時代傳統電視新聞傳播的應對策略
1.強化電視傳播媒體交流,促進資源整合、優化。國家“十一五”發展規劃提出,要實現寬帶通信網、互聯網及數字電視網的三網融合發展。[3]在全面建設數字化的背景下,應不斷豐富傳統電視新聞的傳播途徑,構建起有效的多頻道、數字化的電視系統,構建起有效的電視與廣播有機融合的多路型網絡電視,構建起有效的交互式電視系統。2.凸顯電視本身優勢,促進媒體融合。電視新聞傳播自身具備一定的優勢。因此,在發展創新期間,應當全面結合電視傳播的優勢,提升信息傳播的有效性,同時借助媒體融合手段,促進資源優化。電視新聞傳播的構成成分包括不同的頻道、節目及專題欄目等,在新聞傳播期間,可利用這一特征促進新聞信息的廣泛傳播。
(二)新媒體時代電視新聞記者轉型的策略
1.加強學習,正確認識新媒體。新媒體時代下,新聞領域均有了較大的發展。基于全新的媒體發展思想,媒體不再局限于傳統單一的形式,互聯網、移動終端等流行媒體融入新聞中,開拓了新聞發展的范圍。鑒于此,電視新聞記者要不斷加強學習,學習好各式各樣的新聞制作手段,伴隨電視新聞的轉變作出及時調整。2.熟練跨媒體協作,掌握多媒體技能。新媒體時代對電視新聞記者提出的要求不再單一,不僅要求其運用多媒體終端展開新聞稿件寫作,還要其學會新聞的制作,從而促進電視新聞的有效發展。
五、結束語
在新媒體的沖擊下,傳統電視新聞傳播、電視新聞記者勢必會面臨各種困境,實現媒體融合是新聞傳播的必經之路。為了讓傳統電視新聞傳播走出困局,相關人員必須不斷研究、總結經驗,全面分析新媒體時代對傳統電視新聞傳播的沖擊,清楚認識新媒體時代傳統電視新聞傳播所面臨的困境,“強化電視傳播媒體交流,促進資源整合、優化”,“凸顯電視本身優勢,促進媒體融合”,“加強學習,正確認識新媒體”,“熟練跨媒體協作,掌握多媒體技能”,積極促進傳統電視新聞傳播與新媒體的融合。
參考文獻:
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關鍵詞 新媒體時代;電視新聞;信息整合
中圖分類號G2 文獻標識碼A 文章編號1674-6708(2015) 153-0011-01
進入21世紀以來,隨著以互聯網為載體的新媒體的迅猛發展,人們獲取新聞信息的渠道越來越多。這無疑給電視等傳統媒體造成了不小的打擊。為了適應新媒體時代的激烈競爭環境,電視臺必須要進行改革創新。而與新媒體之間進行新聞信息的整合就是其中的一項重要措施。
1 新媒體時代電視新聞存在的問題
電視于上個世紀產生并興起于歐美發達國家,并且隨著其技術的不斷革新,于五六十年代逐漸代替了報紙和廣播等在人們生活中的位置,成為了傳統媒體的佼佼者。電視作為傳統媒體的代表,經過長期的發展,早已與普羅大眾的生活息息相關。而新媒體的迅速崛起給傳統媒體帶來了沖擊的同時,也暴露了電視在新聞信息制作和傳播方面存在的問題。
1.1 缺乏與新聞信息受眾之間的互動
以互聯網為依托的新媒體,以網絡社區、網絡視頻、微博、微信等形態存在。新媒體已經滲透到人們生活的方方面面,它不僅改變了人們獲取信息的方式,而且對人們的媒體利用手段也造成了一定的影響。諸如電視、報紙之類的傳統媒體又被稱為大眾傳媒,這是由于它們在傳播信息的時候并不考慮受眾的個性與選擇,而是進行無差別的傳遞。但是,新媒體打破了這種傳遞的舊模式,它使得人們的主動性得到了充分地發揮。人們不在被動的接受信息,而是可以根據自己的需求自主甄別和選擇信息。而國內的電視臺(尤其是規模較小的電視臺)在進行電視新聞信息的播報時,往往因受到舊的信息傳遞模式的局限,傳遞的只是一般性的新聞信息。由于沒有對新聞熱點進行深度挖掘,因而缺乏與新聞信息受眾之間的互動。
1.2 電視新聞從制作到傳播的時間長
在電視之前,人民大眾主要通過報紙或者廣播獲取新聞信息。電視以聲音、影像的形式傳播新聞信息,可以給予信息受眾以直觀的感受,拉近了其與新聞事件之間的距離。電視這種新聞信息傳遞方式是它優于紙媒和電臺之處,但同時決定了它制作和傳播的復雜性,進而要求必須是團隊分工合作進行。因此,電視新聞從制作到傳播要經過很多環節,花費的時間也比較長。而與此相對,新媒體由于是以網絡為載體,具有信息化和數字化的特點,因此沒有上述種種限制。網絡論壇、網頁新聞、微博等新媒體可以簡單快捷地生產新聞信息,方便受眾及時獲取。
2 新媒體時代電視新聞面臨的挑戰
由些可見,與新媒體相比較,傳統媒體下電視新聞在新聞信息的制作和傳播方面存在著一定的不足和問題。從這些問題可以看出以互聯網為載體新媒體具有數字化、信息化、交互性、快捷性等優點。而自身不具備上述優點的傳統媒體 電視在新媒體時代具體面對著哪些挑戰呢?
2.1 新聞信息獲取渠道的增多
在過去十幾年里,隨著網絡技術的迅速發展,信息環境的變化也是日新月異。與之前的任何時代相比,當今的信息環境可以說是信息獲取方式最快捷且信息獲取渠道最廣泛的時代。其中,百度、谷歌等網絡搜索引擎;網易新聞、新浪網、鳳凰網等網絡門戶網站;搜狐、優酷等視頻網站的發展和健全使得人們可以免費且快捷的獲取大量的新聞信息。這樣一來,電視新聞所面臨的競爭也越來越激烈。
2.2 電視新聞的去權威化
在過去的時代,人們主要通過電視、報紙、廣播等大眾傳媒獲取新聞信息。由于信息渠道的單一性和封閉性,從而導致受眾缺乏對于新聞信息的甄別意識,只能被動的接受。而在新媒體時代,人們可以通過網絡論壇、微博、新聞門戶網站等快捷地獲取國內外的新聞信息。并且由于新媒體的交互性,信息的傳遞不再是單一方向的,而是雙向的。也就是說大眾不僅可以自主地選擇新聞信息,還可以成為新聞信息的來源。另外,通過新媒體傳遞的信息一個顯著的特征就是碎片化和去中心化。以上種種導致了人們更熱衷于通過新媒體去獲取新聞信息,進而使得電視新聞失去了以往的權威性。
3 新媒體時代電視臺電視新聞信息整合策略
為了應對上述挑戰,電視新聞必須要進行相應的變革,而其中一個重要的舉措就是與新媒體之間的信息整合。這里的整合有兩層含義,一是信息獲取渠道之間的整合,二是信息加工過程的整合。
第一,實現信息獲取渠道的共享。如上所述以往的信息獲取渠道較為單一,而如今卻隨著互聯網的普及和發展而日趨多元化。大眾媒體盛行的年代里,電視在新聞信息獲取渠道方面具有很大的優勢,獲得獨家新聞并不是那么難。但是,在新媒體時代由于信息獲取渠道的多元化,網絡門戶網站、微博甚至網絡論壇往往會第一時間獲取新聞點,而電視新聞往往比較滯后。為了解決這一問題,電視臺可以充分利用新聞門戶網站等新媒體的信息資源,挖掘出有效地新聞素材,實現信息獲取渠道的共享。
第二,挖掘新聞深度。正如前所述,新媒體在新聞事件的報道上往往搶占先機,也就是說電視在新聞的時效性上沒有優勢。新媒體播報新聞事件之后,電視新聞才“后知后覺”地進行相關報道。為此,當電視臺不能第一時間播報新聞時,可以通過新媒體獲取新聞信息之后,以專題報道、專家解析等形式盡最大的限度挖掘出新聞的深度來。
第三,深度剖析新聞事件。電視新聞的制作團隊龐大,難免良莠不齊,而挖掘新聞深度則要求相關工作人員具有較高的新聞敏感度和素養。不但可以以獨到的眼光從新媒體繁雜的新聞信息中甄選出具有社會價值和關注度的新聞,而且能夠以正確的價值觀對新聞做出精確的判斷。在此之上,整合新媒體所反映的民眾態度對新聞事件進行深度剖析。
版權糾紛,不新鮮了
2005年“中國都市報研究會總編輯年會”發表《南京宣言》,表示不再容忍網站無償使用報紙新聞內容。
2006年,新京報訴TOM網站,成為“傳統紙媒訴新媒體第一案”。最終結果是,TOM網站上靜悄悄地了《致歉聲明》,以及“給予一次性經濟補償”。補償數額根據和解協議是保密的,但遠遠低于新京報要求的372萬元。
2007年的新京報訴浙江在線案更是歷盡波折,直到2010年才有個說法,其中涉及到的7706篇文章要獨立立案,不能合并審理,官司打了三年,最后著作權不屬于新京報,屬于500多名作者,換言之,連資格都沒有了。
2014年3月,重慶日報報業集團《版權聲明》,“除法律、法規規定可以合理使用范疇外,未經重慶日報報業集團書面授權許可,其他任何網站都無權使用本集團享有版權所涉內容(包括但不限于新聞作品及圖片享有的著作權)”。
2014年6月初,廣州日報旗下公司向“今日頭條”新聞客戶端提起侵權訴訟,6月18日廣州日報方撤訴,雙方達成和解。反而6月23日國家版權局宣布對“今日頭條”立案調查。
版權糾紛,說到底,是媒體對于自己一畝三分地的守衛,既然是自己的一畝三分地,為什么守衛得如此艱難而又毫無尊嚴呢?這中間自然有當前中國知識產權法律保護的不健全、侵權成本低以及新生媒體崛起的原罪路徑等原因,但是,作為當事人的被侵權媒體,自身需要深思的也不少。
并非所有的轉載都侵權
以“今日頭條”為例,假設其刊登或者播放其他報紙、期刊、電臺、電視臺等媒體已經發表的關于政治、經濟、宗教問題的時事性文章(作者聲明不許刊登、播放的除外),那么“今日頭條”無需征得許可,也無需付酬,因為這是我國《著作權法》第22條規定的12種合理使用的情況之一。另外,如果只是單純的時事新聞,不屬于著作權法保護的范圍,從國際到國內都是如此。所以,傳統媒體的時事新聞和時事性文章被轉載,是不能稱對方侵權的。問題在于,時事性文章的區分標準是什么?白居易在《與元九書》中說,“文章合為時而著,歌詩合為事而作”,新聞作品除去“時事”二字,還剩下多少,是頗值思量的事,而至今《著作權法》沒有對“時事性文章”劃定清晰概念,則讓人冷汗涔涔。2012年,140名時事評論員上書國家版權局要求厘清此概念,也是不了了之。
那么再說括弧里的這句話,“作者聲明不許刊登、播放的除外”,有這么兩層含義:第一,著作權的主體是作者而不是媒體,媒體要想訴別的媒體侵權,首先得擁有作品的著作權。這里有一個誤區,即首刊媒體對作品擁有著作權。實際上,刊發媒體對其他單位記者或獨立撰稿人的作品不享有著作權,即便是本媒體的記者也要與單位簽訂一個版權協議,明確職務作品版權歸屬單位后,才可以讓單位發聲、訴權。不得不說,傳統媒體在此方面顯然悟性不夠,在侵權案的時候才發現自己的準備真是捉襟見肘。第二,就是你還得聲明哪些可以刊登、播放,哪些不可以,或者全部不可以,比如上文所說到的重慶日報報業集團的版權聲明。但是此種做法沒有得到廣泛響應,“媒體影響力會不會受到影響”等疑慮接踵而至。
這就像是你說你有這一畝三分地,首先除了田間地頭的公共用地,然后你得有個地契,最后你還得讓別人知道,這一畝三分地是有主的。
并非所有的侵權都被
還是從“今日頭條”說起,媒體為什么要選擇在2014年6月“今日頭條”呢?“今日頭條”如果真的像它自己宣傳的那樣,“不做內容生產者,只做新聞搬運工”,做新聞業內的搜索引擎,那么涉及的問題則只限于“今日頭條”有沒有搜索引擎的資質。但是“今日頭條”所做的顯然比新聞搜索引擎要多,它所涉及的是“深度鏈接”和“轉碼”,即把其他網站上的內容,得像自己客戶端上的原發內容一樣,將在桌面電腦上可見的數碼格式轉換成在移動客戶端上可見的數碼格式,從目前的法律規定來看,“今日頭條”的行為侵了權。
但是,“今日頭條”是2014年6月才侵權的嗎?不是。自2012年8月上線以來,“今日頭條”成為增長最快的資訊類客戶端,其對各家新聞媒體的內容抓取都涉及侵權,為什么兩年之后才被訴侵權呢?這里有個很直接的背景,2014年6月3日,“今日頭條”宣布已完成C輪1億美元融資,公司估值5億美元。一個客戶端,在兩年之內估值翻了幾番,最終超過30億元人民幣。其他媒體眼紅的成分是肯定有的。另外,也可借用現在微博上的一句話來描述傳統媒體和幾大門戶網站的心理,“本來是殺雞給猴看,但是現在殺猴給猴看,猴子也不怕”。業界環境對于知識產權的尊重本就不夠,一個新的力量的崛起總是伴隨著對于先前媒體的新聞內容的原罪性占有,直至雙方力量對比達到一定程度,從而打破原有業界格局,化非法為合法,10年前的門戶網站如此,10年后的客戶端亦是如此。“槍打出頭鳥”,這一槍“今日頭條”是躲不過的。另外,侵權訴訟的成本遠遠高于一般訴訟成本,不是條“大魚”也是上不了被訴名單的。
還是這一畝三分地的事兒,此地民風不古,路過之人皆以“別人偷得我為何偷不得”心理來地里偷瓜,地主生氣是生氣,卻犯不著因為一個瓜將村民挨個訴一遍,但若碰到個膽大心細的偷了一車瓜還以此為買賣,自然是坐不住了。
并非所有的都為捍衛權利
如果上面兩點還能說是被侵權媒體的無力,那么這一點便是說某些被侵權媒體的了。如果說偷瓜賣的人是賊,那么碰瓷訛詐的地主又有多少道德優勢?
訴訟,以媒體的最初理解是維護自身權利的工具,并不摻雜太多業界競爭和商業利益。比如前文中所提到的新京報訴TOM網站,象征意義遠大于實際收益。也許是受教于10年來侵權訴訟的波折,也許是市場經濟的發展已經催生了媒體強大的經濟意識,,不再僅僅是維護權利討得補償的工具,而是引起對方注意的方式、分得商業利益的手段以及行業打壓和競爭的工具。“想錢想瘋了”本是對于訴者媒體的誤解,沒想到一語成讖,正成當今媒體的寫照。
還是從“今日頭條”事件來看,廣州日報旗下公司從到和解,不過半月有余,已經令外界唏噓。隨后而來的國家版權局對于“今日頭條”的立案調查,則讓廣州日報方面頗為尷尬。最富戲劇色彩的是之后搜狐的,其訴求有些讓人摸不著頭腦,要求“今日頭條”立刻停止侵權行為,刊登道歉聲明,并賠償經濟損失1100萬元。這1100萬元是如何計算出來的?據“今日頭條”表示,搜狐一直都在和“今日頭條”合作,而且是多個核心部門。之所以搜狐后來反咬一口,不僅是眼紅“今日頭條”的融資和估值,更是出于其對搜狐新聞客戶端頭把交椅地位的擔憂而進行的行業競爭打壓。搜狐,相較于紙媒,是新媒體;相較于“今日頭條”,被稱為傳統媒體也不為過,其從當年的被告成為今天的原告,滋味如何,可自己品味。但是,作為一個媒體,其尊嚴何在?信譽何在?無怪乎在眾多媒體一齊譴責“今日頭條”侵權時,網上甚至媒體業界都發出另一種力挺“今日頭條”的聲音,贊揚其技術創新給行業的發展帶來新的機遇,并認為行業巨頭以道德優勢絞殺創業公司有失偏頗。而“今日頭條”也不甘示弱,于7月9日向北京海淀法院,要求搜狐公司停止商業詆毀行為、公開道歉、消除影響并賠償經濟損失100萬元。
捍衛了權利,卻無法創造出新的價值,怎么辦
“哀其不幸,怒其不爭”。誠然,中國的知識產權黑洞無法讓新聞版權的維護有立竿見影的效果;誠然,對于各種新聞內容的侵權行為傳統媒體防不勝防,訴訟成本過高,訴訟過程又復雜曲折;誠然,新聞行業競爭激烈,一家上臺,多家掮利甚至拆臺無法使新聞維權實現整體進步。但是,無論何種環境,新、舊媒體,巨頭媒體和創業媒體,被侵權媒體與侵權媒體,都是處在同一個社會環境之下,公平不能完全做到,但是地位和機會是平等的;過程雖然復雜,只要認真維護,不管別家怎樣,自身的版權是可以保護的。怕就怕傳統媒體的目標不明確,優勢不明顯。
還是就一畝三分地說事兒,同樣一塊地,你種和別人種,結出來的瓜是一樣的,但是別人能夠賣個好價錢,這是渠道和技術的問題;同樣一塊地,你種和別人種,結出來的瓜有明顯的差別,別人怎么種都不如你的瓜好,這是內容的問題。
在這兩年,媒體圈冒出了很多新詞、新技術、新力量,“大數據”、“云計算”、“個性化推介”、“客戶端”等等,與此同時,另一種聲音也在發出吶喊,總在說“內容為王”。“做渠道還是做內容”似乎成為媒體轉型發展急不可待要做出的選擇,渠道經營或許迫于經濟壓力,但根子還在內容上。當傳統媒體面對新媒體時,總有一種內容上的優越感,其實,很多傳統媒體并沒有將重點放在內容質量上,而是在做內容的經營,即內容的“二次營銷”。
Siri是蘋果公司在其產品iPhone 4S上應用的一項“虛擬個人助理”功能。使用者只需對著手機發出提問,Siri就可以讀短信、介紹餐廳、播報天氣、語音設置鬧鐘、安排日程、搜索資料等。另外,Siri還能不斷學習新的聲音和語調,提供對話式的應答。
Siri已不僅是語音識別技術,而且是一種人工智能形式。針對用戶的詢問,Siri總是能給予智能化的回答。比如詢問天氣,你可以不用一字一字地說出標準問題,而是像和朋友閑聊一樣問Siri:“我明天需要帶雨傘出門嗎?”Siri照樣能理解并且給你答復。似乎Siri不但能聽懂你說的每一個字,還能明白句子的含義。對于人生和哲學方面的高深問題,Siri照樣應付自如;而且同一個問題,它給出的答案也不盡相同。
從技術角度來看,Siri的出現至少實現了三個方面的突破。
一是語音識別的智能化。與先前許多手機、網站上應用的語音撥號、語音輸入不同,Siri的使用沒有繁瑣的設置,用戶直接打開軟件就能使用;語音識別率高,基本上能夠達到與人對話的地步;最讓人稱奇的是,Siri的理解力非常強,能夠結合關鍵詞理解上下語境的意思。有人曾用包含“醉酒”和“回家”兩個單詞的混亂語句與之對話,結果Siri撥打了出租車公司的叫車電話。
二是人機交互方式的變革。在Siri出現以前,人類很多時候是在一種無聲的狀態中使用媒介,人們與傳統媒體的交流還是一種機械式的單向交流。即使在互聯網出現以后,在很長一段時間里,人們依靠鍵盤、鼠標和觸摸屏來實現人機互動。Siri不僅解決了輸入問題,它還帶來對話,這是許多傳統媒體根本無法做到的。
三是語音網(語義網)與互聯網的無縫嵌合。Siri如此聰明的背后,有著強大的搜索網站和數據庫支撐。當用戶與之對話時,Siri能迅速聯網到蘋果的數據庫或Wolfram Alpha、Yelp等搜索引擎上,然后選擇最貼切的答案,提供給用戶。Siri所開創的語音網(語義網)與互聯網的無縫嵌合,將會成為未來第三代互聯網的一個重要特色。
Siri實現的這三種突破將無可爭議地影響到未來傳媒業的格局及走向。
Siri是全媒體的集大成者
現在媒體越來越注重入口,這在互聯網上表現得格外明顯。比如,Facebook已經不僅聚焦于社交關系網絡,它推出的各種應用,試圖成為互聯網用戶的第一站;谷歌不僅滿足于搜索,它做谷歌地圖、社交網站、安卓系統,企圖滿足用戶的所有信息需求;百度推出了框計算,用戶只要在“框”中輸入服務需求,系統就能精準高效地給予用戶所需要的答案;騰訊已經不再是一個聊天軟件,它通過QQ窗口嵌入了空間、郵件、電子商務、游戲等產品,并利用彈窗的形式,努力成為用戶電腦桌面上的“永恒客戶端”。
Siri既是搜索引擎,又是信息提供者。與谷歌、百度相比, Siri不僅進一步簡化了搜索界面,用戶不需要打開網頁,不需要輸入文字,只要說話就可以;而且Siri智能化地為用戶提供答案,用戶不需要在一頁頁網頁中尋找,進一步節省了步驟和時間。與一些門戶網站相比,Siri不僅在形式上整合了文字、聲音、視頻、圖片,在傳播渠道上,它也充分吸納了報紙、廣播、電視、互聯網等的長處,進行信息的自動收集和選擇,智能化地把信息呈現給消費者。
但它的潛力不止于此。蘋果公司的目標是想創建一個人工智能程序的生態系統,將Siri做成平臺,讓Siri與其他程序結合,使內置的個人助理服務更具使用價值,也使Siri可以放在任何服務的前端。同時, Siri會了解更多用戶的生活、工作、習慣,能夠自動完成一些簡單任務,比如根據用戶喜好尋找地點、定位,提供各種需要隨時更新的信息,從而成為真正意義上的個人助理。在這樣一個生態系統中,不是Siri系統嵌入了用戶生活中,而是用戶嵌入了Siri系統中,用戶將會保持較高的忠誠度――人們發現,他們使用了Siri,就難以割舍。
雖然現在Siri還處于測試階段,但是它開始顯現全媒體集大成者的風范,正在成為許多用戶獲取信息的入口。一項研究顯示,自從開始使用Siri,大約50%的用戶已經停止了使用谷歌搜索。
未來, Siri作為全民信息入口的地位如果形成,那么所有的傳統媒體都將不可避免地淪為Siri的服務后臺,默默無聞地為Siri貢獻著信息。
Siri的普適性進一步增強
Siri進一步降低了互聯網對使用者的要求,不用會打字,只要會說話,會提問題,它就能幫助使用者上網搜索,得到具體的答案,而不是一堆網頁。Siri拉低了使用者的知識水平,普適性進一步增強,進一步擴大了媒體的受眾。這其中還包括了許多殘疾人。在設計者的未來計劃中,Siri的功能無比強大。有資料顯示, Siri正在進行對自然語言的理解力和全面搜索能力的研究,將充分利用“下一代”911的升級功能,改變人們與先遣急救員的溝通方式。
舉例來說,一旦有人對Siri說:“緊急情況”,iPhone手機就會用Skype呼叫911,讓急救員第一時間了解到當場情況并作出回應。另外,Siri還會向911發送準確的GPS定位。現在,大多數電話都無法向應急部門發送位置數據,他們把這個任務全部交給了呼叫者,但如果呼叫者虛弱到無法說話,那么位置數據就無法傳送到應急部門。
Siri也會存取個人信息,如:主治醫生姓名、當前服用藥物、過敏癥以及病史等。然后在病人送往醫院途中,把這些信息傳送到急診部,這樣就提高了掛號和分流過程的效率。
另外,Siri還將具備與更多硬件設備及軟件應用在授權后互聯互通的能力,使許多消費者可以很輕松地使用原本非常專業化的媒體。比如,從一堆上市公司的財務報表中,分析股票的漲跌;在指定時刻幫用戶去人人網發狀態,在新浪微博里發照片,等等。
Siri通過后臺處理技術,簡化使用方法,降低了媒體的門檻,擴大了受眾的范圍;另一方面,又通過擴展應用功能,吸附傳統受眾,提高了受眾的使用率。兩者結合,必將大大擠壓傳統媒體的生存空間。
Siri將動搖傳統媒體的根基
人工智能之父阿蘭?圖靈曾提出這樣一個問題:如果有一臺電腦,其運算速度非常快,記憶容量和邏輯單元的數目也超過了人腦,能夠做一些人性化的事情,能否說這機器具有思維能力?
Siri出現后,許多用戶已經用行動回答了這個問題。在一次又一次的對話中,用戶正在把它人格化。他們問它的問題已經超出了一個機器人助理“公事公辦”的范圍,發牢騷、閑聊、示愛、談人生、談哲學……人們與Siri的對話有時候已經分不清是人與人之間的對話,還是人與程序之間的對話。
Siri介入我們的生活,不再是一種媒介、一個信息傳播者,而是以朋友、家人的身份出現。這個身份是使用者所賦予它的,正如斯坦福大學的研究者們在20年前的發現:人們會在下意識中將人際交往的某些原則用于我們與機器的交流之中,人們對正在使用的電腦會給予更好的評價,就像當面交談時往往給予對方更多夸獎和更少批評。
當Siri接受使用者的傾訴,并給予積極的回應,引起強烈關注是必然。因為它不僅滿足了我們的信息需求,也在漸漸滿足我們的情感需求。
微博時代的到來,使許多受眾的信息選擇觀發生了很大的變化,即讀者不僅關心有什么樣的新聞,而且關心是誰的。而Siri的身份轉換和受眾的情感摻雜,使它加快了融入使用者生活的步伐,進一步推動了使用者更加主觀化地選擇信息。在它面前,長期以來以嚴肅面孔出現的傳統媒體只能退居二線,忍受受眾的大量流失,這無疑將從根本上動搖傳統媒體的生存基礎。
傳統媒體如何浴火重生
Siri展示了人工智能的美好未來,也展示了未來智能媒介的新時代。隨著Siri的不斷進化,媒介與人的需求、人的意識的融合將更緊密、更全面。傳統媒體的空間會越來越小,逐漸邊緣化,直到消亡。傳統媒體怎么辦?是坐以待斃還是另謀出路?
計算機理論學家凱文?凱利在他的《失控》中指出,“人力所不逮的事情,進化能做到”,在紛繁復雜、不斷變化的世界面前,進化能夠不斷揭示某種機制,不斷創造可供探索的新領域,不斷地尋找更好、更具創造力的方法去創造。顯然,當前傳統媒體面臨的威脅和困境,只要能夠實現進化,是完全可以解決的。
從報紙的發展歷程中,我們可以看到進化的力量。從最初的人工印刷到機器印刷,從純文字的黑白版到有斑斕圖片的彩色版,從內容單一的一張紙到包羅萬象的厚厚一疊,報紙應對著廣播、電視和互聯網的沖擊,內容與形式不斷變化,新聞操作越來越專業化,經營理念越來越契合市場……這些變化無一不是進化的結果。
從本質上說,在新媒體層出不窮的今天,傳統媒體的衰落不可避免,但問題并不在新媒體身上,而是受眾需求發生了變化。面對Siri帶來的沖擊,傳統媒體需要加快進化,從適應讀者需求的變化變為引領讀者的需求,這樣才能浴火重生。凱文?凱利從計算機科學和生物研究的最前沿成果中,以及交叉學科的各種犄角旮旯里,提取了大自然進化的九條規律,其中包括:分布式,即在大型復雜的系統中,無數微小的個體能產生群聚力量;自下而上的控制,即在快速、大規模的異質性變化領域,群體能夠引導自己;遞增收益,即每當你使用一個想法、一種語言或一項技能時,你都在強化它、鞏固它,并使它更具有被重用的可能,也就是所謂的“成功孕育成功”;模塊化生長,即創造一個能運轉的復雜系統的唯一途徑就是先從一個能運轉的簡單系統開始;邊界最大化,即彼此差異的實體,可以通過每天都在發生的數以千計的微小變革,來適應世界;鼓勵犯錯,即錯誤是任何創造過程中不可分割的一部分;不求最優化、但求多目標,即生存是一個多指向的目標,與其尋求功能最優化,不如尋求多數功能的“足夠好”;謀求持久的不均衡狀態,即靜止不變和過于劇烈的變化都無益于創造;變自生變,即變化本身是可以結構化的。
關鍵詞 公共危機事件;輿論引導;網絡傳播
中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708(2016)170-0111-01
頻頻爆發的公共危機事件,除了損害了整個社會的結構和功能,也對整個信息傳播系統造成一定的沖擊和干擾,導致信息不對稱的傳播。現在,政府和公眾的互動交流一直依賴于公共媒體,其已經成為公共危機管理體系的一個重要部分。尤其是以手機、IPAD等智能設備為代表的新媒體時代的到來,較之傳統的大眾媒體時代,公共危機的傳播模式產生了新的特點和優勢,同時這也加深了公共危機管理的意義。
1 公共危機事件的涵義
公共危機事件是指一種危及全體社會公眾的整體生活和共同利益的突發性和災難性事件,其越來越成為中國乃至世界各國公共管理的焦點問題,2001年的美國“9?11”事件,2003年的非典疫情,2008年的汶川大地震,2014年的上海外灘踩踏事件,2015年的“8?12”天津濱海新區爆炸事故等一系列突發的、具有嚴重危害性的頻發事件一直威脅著各國人民的生命及財產安全,有效及時的預見并處理公共危機事件,盡可能減少其危害程度,成為各國處理危機事件的首要宗旨。
對于公共危機的含義,美國學者羅森塔爾是這樣認為的,公共危機是指對一個社會系統的基本價值和行為準則架構產生嚴重威脅,并且在時間壓力和不確定性極高的情況下,必須對其做出關鍵決策的事件①。公共性危機的主要誘發原因,分別是自然災害,如火災、風暴、地震、洪水,惡性刑事案件,公共安全突發事故,恐怖襲擊事件,疾病傳播,自然環境惡化。公共性危機的本質是危及公共安全,破壞社會秩序和生存空間,侵犯公民的生命安全和財產安全。國家如果在一定時間內無法根除這六種禍因,就必然會發生公共危機。國家及時有效解決好公共性危機問題,對于構建和諧文明的現代化社會、提高公民幸福指數具有極其深遠的意義。
筆者認為公共危機揭示了事實因各種因素所導致的重大變化,對公眾的生產生活已經造成或即將產生的傷害,并且這種危機本身不可預知,無法提前做好防范工作,人們甚至在其發生后無法做到在較短時間內精準的對其產生的原因及特性進行分析和掌控,也無法對其進行有效的應急處理,導致不可估量的危害性,對公眾的生命及財產造成巨大損失及危害,甚至對國家的安全系統及正常的運作發展造成無法挽回的不良后果。
2 公共危機事件網絡傳播的特性
網絡媒體,所具有的快速傳播、全民參與、開放匿名、高自由度,弱審查化(去把關化)等特點為公共危機事件的傳播提供了平臺和技術支撐。部分商業機構(商業營銷賬號)、網絡推手為追求信息的轟動性、爆炸性,刻意渲染帶有反抗色彩,與主流價值觀不相吻合的奇談怪論并積極推助其傳播。在一些公共危機事件的傳播中,一些網絡推手通過大量發帖、評論、轉發、頂貼、推廣話題等活動,運用反傳統思維、有悖倫理道德的言論賺取大眾“審丑”的眼球效應,成為網絡熱點議題。又通過觸發公眾情緒、沖擊公民道德標準拉抬事件的廣泛關注。這些網絡輿論操控侵蝕了普通網民相互交流討論的空間,擾亂了現代社會信息傳播秩序,一些網絡推手人為制造虛假的輿情干擾了政府和主流媒體的決策和正確引導。
由于公共危機事件的無法預知性,所以其在網絡上的也帶有很強的突發性。如2015年的“8?12”天津濱海新區爆炸事故瞬間發生,其信息最先是由微博網友以文字、圖片、視頻的形式的,并在網絡上以爆炸性的方式急速傳播,引起大眾的關注及各部門的重視。公共危機事件由于涉及很多人的經濟利益及生命安全,影響范圍廣,引起社會各界的廣泛關注,致使信息急劇膨脹。網民利用方便簡潔的社交傳播軟件,如微博、播客、MSN、BBS和QQ等交流信息、發表觀點建議,信息裂變立體化海量擴散。
3 公共危機傳播的輿情引導與管理對策
20世紀以來,以報紙、廣播、電視為代表的傳統媒體與網絡媒體所營造的立體化傳播環境架構在社會傳播體系之中。媒介融合時代的信息傳播愈加深刻的影響著人們接受信息的內容及形式。
媒體在處理公共危機事件的輿論導向及網絡事態發展時,傳統媒體要時刻了解網絡媒體的發展狀況,以期能夠優先知曉最真實的事件進展情況,在網絡傳播上的特點及影響力,及時把握網民的情緒變化。網絡傳播雖然具有自發性、快速、裂變式傳播的特點,但由于網絡信息的開放匿名、高自由度,弱審查化的特點,當危機事件爆發時,公眾對信息的需求極為迫切且盲從,容易對當前形式判斷不清,易受到網絡流言謠言的影響,造成大規模的恐慌,引發事件的進一步惡化。
同時,如果代表主流價值觀的觀點、評論并未在社交媒體上進行及時的、傳播和引導,這也表明主流媒體在此事上缺乏積極和富有技巧性的引導。當輿情引發危機的時候,主流媒體應對不當,就會產生“二次危機”。而公眾對公共權力機構的質疑、不滿和既有偏見,謠言以及部分帶有偏見的輿論構成了“二次危機”的土壤,大量非理性的對抗情緒、謠言、揣測,甚至有可能引發線下的集體行動。
所以,傳統媒體應該高度關注網絡媒體的動態及網民情緒的變化,主動與網絡媒體進行聯動,將代表主流價值觀的觀點、評論在媒體上進行及時的、傳播和引導,并且,傳統媒體對事件的報道要在事實的基礎上充分考慮網民的心理,尊重網民的情感,及時疏導網民非理性的情緒,給他們表達觀點和宣泄情緒的渠道,同時把握好以情動人的界限,提升報道的理性和建設性,樹立正確的價值標準,抓住時機,勇于發聲,維護法治、維護國家利益,牢牢堅守傳統媒體的道德底線,以正確引導網絡輿論。
現在,我國互聯網的管理體制在不懈探索和日益完善中,將網絡社會納入法制軌道,既是對網絡誹謗者的懲戒,更是對人們獲取真實信息,表達多元觀點的保護。“依法治網”是以事實為依據,以法律為準繩,對互聯網進行有效管理。政府部門應根據網絡的傳播特性,在完善我國現有的互聯網管理體制、推動互聯網立法和監管的同時,制定對網絡管理的相關條例和規章制度。通過政府監管,以確保網絡傳播規范化、制度化運營,保證網絡合理運作,以營建優質的網絡輿論環境。