提升后勤保障服務(wù)能力精選(九篇)

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第1篇：提升后勤保障服務(wù)能力范文

關(guān)鍵詞：增強；后勤；服務(wù)意識；提升；管理水平

隨著我國科研事業(yè)單位管理體制的不斷深化，科研事業(yè)單位的后勤管理難以有效滿足科研事業(yè)的快速發(fā)展。增強后勤服務(wù)意識，提升后勤管理水平，對保障科研工作的有序進行，維持職工的正常生活需求，建立和諧的科學(xué)研究很有必要。科研單位后勤管理改革，必須按照拓展服務(wù)范圍、提高服務(wù)質(zhì)量、提高面向市場能力，逐步向社會化、企業(yè)化過渡的既定目標(biāo)，不斷探索運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、保障有力、服務(wù)到位的后勤管理體制、保障機制和服務(wù)體系，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量，對此，本文重點從以下幾方面進行探究。

一、理清科研行政后勤存在的問題，建立后勤保障機制

我國科研行政后勤目前存在著的問題，嚴重制約著科研單位的正常科研，主要表現(xiàn)在：

（1）后勤制度建設(shè)嚴重不足，各自為政。目前行政后勤保障缺乏系統(tǒng)的指導(dǎo)政策和相關(guān)制度。缺乏系統(tǒng)、持續(xù)的后勤發(fā)展規(guī)劃、規(guī)范和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在解決職工住宅、子女教育、配偶工作、醫(yī)療、養(yǎng)老等問題上，尚未構(gòu)建一套行之有效的協(xié)調(diào)機制。

（2）后勤管理、支撐、服務(wù)職能不清，工作缺位。后勤管理、支撐、服務(wù)，職能不分地打包“社會化”，造成科研單位后勤保障缺失。科研單位缺少基于后勤管理、支撐與服務(wù)的合作交流，缺少職能部門協(xié)調(diào)和行業(yè)指導(dǎo)，遇到矛盾難于協(xié)調(diào)。

（3）后勤支撐和保障能力弱，小而全，效率低。幾乎每個單位都有后勤，但規(guī)模質(zhì)量均屬“小兒科”，后勤保障資源分散，難以適應(yīng)經(jīng)濟市場對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)規(guī)?；男枰?。

（4）后勤人員老化，專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，缺乏戰(zhàn)斗力。后勤系統(tǒng)普遍存在人員學(xué)歷低、知識結(jié)構(gòu)不合理、老齡化嚴重等問題，現(xiàn)有人員多由科研等崗位轉(zhuǎn)崗分流而來，后勤隊伍基本是“散兵游勇”。

我們必須深化后勤管理體制改革建立行政后勤保障機制，對后勤服務(wù)進行合理的定位，以現(xiàn)代企業(yè)化管理為目標(biāo)，探索建立企業(yè)化、社會化的后勤服務(wù)中心的形式和途徑，使后勤重點為科研服務(wù)的觀念更加明確，實現(xiàn)真正意義上的企業(yè)化、社會化后勤服務(wù)。

二、加強科研單位后勤隊伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)

后勤服務(wù)是科研單位總體工作的重要組成部分，建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤管理干部職工隊伍，是做好科研單位后勤服務(wù)工作的基本保證?？蒲袉挝缓笄陉犖榈慕ㄔO(shè)，以建立一支懂經(jīng)營、會管理、服務(wù)意識強的后勤隊伍為目標(biāo)，通過加強用人制度的改革，采取“競爭上崗，雙向選擇”的方式，層層選拔，努力建立一支能夠堅持社會主義方向、具備一定業(yè)務(wù)素質(zhì)、熱衷于后勤服務(wù)事業(yè)的干部、職工隊伍。建立以聘用制為核心的用人制度，貫穿“以人為本，量才施用”的用人原則，根據(jù)崗位的需要選拔人才，按崗定酬。開辟人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)渠道，通過培訓(xùn)、培養(yǎng)、引進等多種形式，努力建設(shè)一支懂經(jīng)營、會管理、技術(shù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、吃苦耐勞、業(yè)務(wù)熟練的干部職工隊伍。

三、樹立牢固的后勤服務(wù)理念，為科研工作提供強有力的保障

要深化后勤改革，整合后勤資源，調(diào)整機構(gòu)職能，創(chuàng)新運行機制，提高保障效能。全力做好科研單位的日常后勤保障工作。堅持“二個第一”的后勤服務(wù)理念，即“始終把科研人員的滿意度作為檢驗后勤服務(wù)質(zhì)量的第一標(biāo)準(zhǔn)，始終把保障科研正常運轉(zhuǎn)作為后勤員工的第一責(zé)任”。狠抓后勤的安全生產(chǎn)。確?？蒲袉挝坏姆€(wěn)定和各項工作的正常運轉(zhuǎn)，為科研工作提供強有力的后勤保障。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境”是后勤工作的永恒主題，服務(wù)工作的好壞是后勤工作的生命線，要提高后勤職工服務(wù)的主動性和責(zé)任感。堅持“開拓進取、人、友好協(xié)作、和諧共處”的宗旨，使服務(wù)要講質(zhì)量、講成本、講效益的思想更明確。堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的不良現(xiàn)象，深入基層，調(diào)查研究，主動了解基層的服務(wù)需求，開展承諾服務(wù)，限時完成服務(wù)任務(wù)，對每一項服務(wù)內(nèi)容要進行事后跟蹤調(diào)查，了解服務(wù)對象的滿意度，對推諉、拖延、拒絕等使服務(wù)對象不滿意的現(xiàn)象進行嚴肅處理。要提高服務(wù)意識，提高快速反應(yīng)能力，及時、高效的解決職工的實際問題。開展“熱心、細心、耐心、貼心、誠心”的“五心”服務(wù)活動，和服務(wù)對象之間增進感情上的溝通和交流，促進服務(wù)工作的更加完善。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體和個人”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”等評比和競賽活動，逐步塑造并形成后勤服務(wù)的良好形象，達到并形成“主動、及時、熱情、周到”的服務(wù)要求。

四、完善制度，提高后勤工作質(zhì)量與效率

對科研事業(yè)單位行政后勤管理方式落后、人浮于事、效率低下等現(xiàn)象進行改革，勢在必行。依法治理，有章可循，完善制度，按章辦事，既是現(xiàn)代管理的客觀要求，又是保障單位各項工作正常、有效運轉(zhuǎn)的現(xiàn)實需求。同時提高后勤工作的辦事效率，加強各崗位和工種之間的互動和協(xié)作，提高整體協(xié)調(diào)工作能力，健全員工業(yè)績考核量化指標(biāo)，以年終評選優(yōu)秀職工和優(yōu)秀外來工、設(shè)立崗位獎、建議獎、特殊貢獻獎、節(jié)約獎等多種形式完善收入分配機制。后勤服務(wù)工作要緊緊圍繞科研的中心工作，強化為科研服務(wù)的思想，按照“完善內(nèi)部管理、提高保障能力、加快后勤發(fā)展”的思路，從務(wù)實的角度，在改善科研條件、減輕科研人員壓力、提供優(yōu)質(zhì)的工作和生活服務(wù)方面開展工作，力求良好的效果。

搞好后勤服務(wù)工作的立足點就在于切實保障科研工作的順利進行，為科研工作和科研人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤服務(wù)。后勤職工必須牢固樹立為科研服務(wù)的思想，不斷提高后勤服務(wù)的綜合水平和能力，提高工作效率和管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量，為科研工作的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個良好的環(huán)境。

參考文獻：

[1]許霞.如何提高科研事業(yè)單位后勤管理水平.煤炭工業(yè)太原設(shè)計研究院.山西經(jīng)濟日報；2012-02-28

第2篇：提升后勤保障服務(wù)能力范文

[關(guān)鍵詞]高校；十三五；發(fā)展；后勤；保障

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.22.053

[中圖分類號]G647.4 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）22-00-01

隨著高校“十三五”規(guī)劃的正式實施，為學(xué)校發(fā)展開啟了一個新的征程。后勤保障工作作為學(xué)校工作的重要組成部分，是教學(xué)科研等各類活動開展和師生生活正常進行的前提和保障。這就要求后勤系統(tǒng)要認真總結(jié)過去的成功經(jīng)驗和不足，主動適應(yīng)高等教育發(fā)展的新特征，在“十三五”期間，緊緊圍繞學(xué)校中心和重點工作，狠抓落實，理順體制，創(chuàng)新機制，持續(xù)提升后勤保障能力，開創(chuàng)后勤保障工作新局面，為順利推進學(xué)?！笆濉睍r期各項工作做好后勤保障工作。

1 緊扣五大發(fā)展理念，建設(shè)新型后勤運行機制

學(xué)?！笆濉睍r期的改革發(fā)展為后勤帶來一系列新的機遇與挑戰(zhàn)，要對標(biāo)一流，就必須緊扣“創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、開放發(fā)展、綠色發(fā)展、共享發(fā)展”這五大理念，以特色發(fā)展、內(nèi)涵建設(shè)為主線。圍繞學(xué)?！叭娼ǔ商厣r明的高水平教學(xué)研究型大學(xué)”的奮斗目標(biāo)，著眼于提升后勤管理水平、保障能力和服務(wù)質(zhì)量，通過優(yōu)化資源配置，提高管理水平，降低保障成本，力爭在“十三五”期間構(gòu)建出“職責(zé)明確、機制靈活、工作高效、分配合理”的新型后勤運行機制，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展提供一流的后勤服務(wù)保障。

2 加強制度執(zhí)行力，積極穩(wěn)妥落實重點任務(wù)

學(xué)校后勤工作事P學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定，“藍圖已經(jīng)繪就，關(guān)鍵在于落實”，深化資源配置機制改革，按照“存量激活、增量激勵、減量約束”原則，建立健全以重點發(fā)展需求和績效為導(dǎo)向的資源配置體制，是“十三五”期間后勤保障的一項重點任務(wù)。要落實這項任務(wù)，就要做好資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)使用效益，確保資產(chǎn)安全完整；要加強水電氣等能源與資源的規(guī)劃、建設(shè)和維護，保障教學(xué)、科研正常運行，保證師生工作生活的需求；要開展對土地、房屋、設(shè)備、設(shè)施和水電等能源資源精細化管理，加強成本與效益的評估，努力建設(shè)節(jié)約型校園；要結(jié)合“十三五”校園建設(shè)規(guī)劃，根據(jù)學(xué)校辦學(xué)規(guī)模、不同校區(qū)的功能需求和科學(xué)研究、人才培養(yǎng)、社會服務(wù)等方面的實際需要，對各校區(qū)進行重新定位，合理整合各類資源。

3 牢記后勤服務(wù)宗旨，改革創(chuàng)新服務(wù)模式

落實好“十三五”規(guī)劃，要深化改革，破解難題，這就要求高校后勤人員充分認識自身所肩負的重要職責(zé)，牢記“三服務(wù)、三育人”的宗旨，堅持改革，積極創(chuàng)新，努力推進和完善新型后勤保障體系建設(shè)，為服務(wù)學(xué)校教學(xué)科研和師生生活提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過深化后勤運行保障體制改革，加快后勤經(jīng)費核算、薪酬分配、風(fēng)險防控等體系的建設(shè)，推進后勤社會化進程。重點做好飲食、動力、住宿、班車、校園運行等保障工作，為師生提供安全、衛(wèi)生、舒適的生活環(huán)境和滿意服務(wù)；通過深化住房制度改革，積極推進社會化物業(yè)管理進程，逐步實現(xiàn)我校住宅區(qū)管理實現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化；通過不斷完善職工住宅區(qū)的文體活動條件，改善教職工生活服務(wù)設(shè)施；根據(jù)學(xué)校校區(qū)的特點與功能，做好現(xiàn)有綠化的提升改造工作，統(tǒng)一規(guī)劃、精心設(shè)計，做好新建建筑周邊綠化和景觀工作；繼續(xù)做好醫(yī)療衛(wèi)生和社區(qū)工作，增強教職員工的幸福感和凝聚力。

4 多渠道拓寬后勤產(chǎn)業(yè)，提升后勤服務(wù)水平

高?！笆濉币?guī)劃提出了“提質(zhì)增效”的工作方針，具體到后勤工作中，就要求以隊伍建設(shè)和制度建設(shè)為重點，以大幅提升后勤保障能力和服務(wù)水平為目標(biāo)，積極創(chuàng)新工作舉措，提高服務(wù)質(zhì)量。在管理實踐的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，提高各項管理工作的規(guī)范化水平；以師生滿意為目標(biāo)，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)軟硬件水平，增加服務(wù)內(nèi)涵，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；強化隊伍素質(zhì)建設(shè)，通過外送培養(yǎng)、引進、組織培訓(xùn)等舉措，全面提高各級人員的文化和業(yè)務(wù)水平，極力打造優(yōu)秀員工團隊；加強后勤黨總支建設(shè)，充分發(fā)揮黨總支在后勤思想政治中的核心作用，不斷創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法，開創(chuàng)后勤思想政治工作新局面；繼續(xù)深挖內(nèi)部潛能，以服務(wù)需求為導(dǎo)向，堅持提升自己和引進服務(wù)相結(jié)合的原則，逐步規(guī)范和統(tǒng)一校內(nèi)后勤服務(wù)市場，建立競爭機制，引進社會化服務(wù)，降低學(xué)校后勤投入風(fēng)險。

高校“十三五”規(guī)劃開局，是學(xué)校事業(yè)發(fā)展的新起點，也給后勤保障工作提出新要求和新挑戰(zhàn)。后勤戰(zhàn)線的全體員工必將堅持“強化內(nèi)涵、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、彰顯特色、打造品牌、全面提升辦學(xué)水平”的發(fā)展思路，力爭引入優(yōu)質(zhì)的社會資源、企業(yè)，在飲食工作、公寓工作、物業(yè)管理、交通運輸、校園商貿(mào)、節(jié)約型校園建設(shè)、信息化建設(shè)等后勤工作領(lǐng)域，開展對口合作，真正建立起穩(wěn)定、有效的后勤共享和創(chuàng)新機制，扎實做好學(xué)校后勤服務(wù)保障工作，努力實現(xiàn)學(xué)校確定的“十三五”規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)。

主要參考文獻

[1]黎玖高.關(guān)于編制《高校后勤中長期改革發(fā)展規(guī)劃綱要》的說明與思考[J].高校后勤研究，2011（3）.

[2]田備.構(gòu)建“大后勤、大系統(tǒng)、大保障、大服務(wù)”新型后勤保障體系[J].高校后勤研究，2012（3）.

[3]耿微，張智超.高校后勤人力資源管理探析[J].中國管理信息化，2014（18）.

第3篇：提升后勤保障服務(wù)能力范文

關(guān)鍵詞：后勤服務(wù)保障；質(zhì)量管理體系；新聞媒體

新聞媒體在如今的社會當(dāng)中有著必不可少的作用，全世界的人們都離不開他，新聞媒體作為黨與人民群眾傳媒體系，具有高度的宣傳力和響應(yīng)力度；廣播電視傳媒系統(tǒng)是一個形象宣傳部門，隨著形勢的不斷發(fā)展，廣播電視后勤服務(wù)保障管理工作也面臨同樣的發(fā)展趨勢，廣播電視后勤服務(wù)保障管理具有廣泛性，服務(wù)性，協(xié)調(diào)性和繁瑣性；廣播電視后勤服務(wù)保障部門據(jù)有服務(wù)全臺的各項工作安排，是廣播電視傳媒開展工作和活動的基礎(chǔ)和動力。廣播電視后勤保障部門任務(wù)繁重，安全責(zé)任重大。所以，對待廣播電視后勤保障部門改革的思考勢在必行。只有這樣才能保證廣播電視后勤保障服務(wù)質(zhì)量不會下降。

一、廣播電視后勤保障服務(wù)部門的管理模式，如何提升后勤工作效率

從廣播電視新聞媒體的分工來看，廣播電視后勤保障服務(wù)部門只是廣播電視新聞工作的一部分，隨著廣播電視媒體的不斷發(fā)展，對于后勤的統(tǒng)一管理在認識上取得了共識；隨著形勢的不斷推進，各臺都在引進一些設(shè)施來提高對廣播電視后勤保障服務(wù)部門的工作效率，在事業(yè)的發(fā)展的投入，辦公條件的改善，工作環(huán)境的優(yōu)化，交通工具的增加等等，這些全部都是后勤保障部門所必須考慮到的問題；在實行了后勤統(tǒng)一管理后，在后勤的資源配置上有了統(tǒng)一的規(guī)劃，統(tǒng)一的分配，統(tǒng)一的使用，提高了設(shè)備的合理利用率，降低了成本，使得廣電全局的資源得到充分的利用。當(dāng)前，廣播電視后勤統(tǒng)一的管理模式，在體制上，物業(yè)化的管理逐步轉(zhuǎn)向商業(yè)化管理，事業(yè)單位性質(zhì)的部門逐漸轉(zhuǎn)向企業(yè)性質(zhì)的公司。這就要解決所有權(quán)與管理經(jīng)營權(quán)的分離；國有資產(chǎn)的代表人和投資法人代表的主管性，由投資業(yè)主來經(jīng)營和管理的權(quán)利；加強后勤協(xié)調(diào)能力，使后勤統(tǒng)一管理的力度大大加強。在業(yè)務(wù)上，廣播電視后勤由單一的管理轉(zhuǎn)向多服務(wù)的經(jīng)營化管理，后勤不是單一的管理幾個單位，而是利用集中管理所積聚的力量來挖掘潛在的能量，發(fā)揮其后勤保障服務(wù)部門的優(yōu)勢，在充分利用廣播電視媒體人才，廣播電視媒體技術(shù)，來逐漸地發(fā)展和壯大自己。在經(jīng)費上，由以前的全額撥款成為現(xiàn)在的自己收入自己支出，自我發(fā)展的管理，這需要一個過程，廣播電視總局必須在政策上給予經(jīng)費的補貼，特殊時期特殊化，堅持服務(wù)有償化，堅持保本微利化的原則來調(diào)動后勤服務(wù)保障部門的積極性，從而使后勤統(tǒng)一管理具有一定的生命力。

二、廣播電視后勤保障服務(wù)部門的安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，確保后勤保障效益

先前，我們提到了廣播電視后勤保障部門的安全責(zé)任重大，廣播電視后勤保障服務(wù)部門擔(dān)負著繁重的工作任務(wù)，承擔(dān)著廣播電視安全播出的責(zé)任，所以廣播電視后勤服務(wù)部門的安全性要想得到保障，必須對廣播電視后勤保障服務(wù)部門的安全規(guī)范化。要建立一套健全的管理體系，為使廣播電視媒體的安全播出修筑一條安全的通道，維護水電，空調(diào)，通訊以及安保工作能夠正常有序的進行，廣播電視的后勤服務(wù)保障部門始終堅持在第一位，他們在爭分奪秒，不間斷地做巡查，做好應(yīng)急預(yù)案，在廣播電視安全播出的同時嚴陣以待。確保了后勤保障部門的工作效益。

三、廣播電視后勤保障服務(wù)部門的“適崗愛崗”教育培訓(xùn)，提高后勤隊伍素質(zhì)

參加廣播電視后勤保障服務(wù)部門“適崗愛崗”教育培訓(xùn)的人員，大多數(shù)都了解了廣播電視后勤工作的服務(wù)性，加強對員工的教育和培訓(xùn)成為主題，提高員工的思想政治，思維方法，思想覺悟，使員工能夠正確地樹立服務(wù)的理念性；廣播電視媒體倡導(dǎo)和貫徹執(zhí)行“團結(jié)，穩(wěn)定和正面宣傳”和方針和正確導(dǎo)向。廣播媒體內(nèi)部要不斷開展職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)精神教育的實踐活動；廣播電視媒體要不斷吸收和引進人才，加強對思想政治教育的提升，廣播電視媒體內(nèi)部設(shè)有的部門當(dāng)中，唯獨缺乏思想政治工作的專職部門，思想認識不足，對思想政治的認識不夠，所以現(xiàn)在的廣播電視媒體需要增加一個思想政治工作的專職部門，來抓人們的思想，對自己崗位的熱情程度，對自己崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)、目標(biāo)和任務(wù)要求等能否得到更好的發(fā)揮和表現(xiàn)，提高自身素質(zhì)，加強自身的思想治，明白了公司內(nèi)部要加強管理，實行崗位職責(zé)化，規(guī)范崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，嚴格按照制度辦事，形成一股具有凝聚力的濃厚氛圍。樹立全局意識，達到“適崗愛崗”教育培訓(xùn)的合格人才，提高專業(yè)化的服務(wù)水平，進一步適應(yīng)廣播電視媒體的發(fā)展，提高了廣播電視后勤服務(wù)保障隊伍的集體素質(zhì)。

四、提倡節(jié)約精神、講究成本效益

廣播新聞媒體涉及的范圍比較廣，在提倡節(jié)約精神、講究成本效益上，形成人人獻計獻策的良好氛圍，各部門結(jié)合實際，狠抓落實，突出重點。廣播電視后勤在用人制度、財務(wù)制度，銷售制度，管理制度上要有嚴格的規(guī)定，干部要求公開競聘，這不僅節(jié)約的人力，物力，很大方面的也降低了財力的支出；許多在廣播電視媒體工作的人員都能夠脫穎而出，在這些人員的培訓(xùn)教育，安全意識方面，思想教育方面的投入都大幅度的降低；這是一個很好的開端，在銷售業(yè)務(wù)工作的環(huán)節(jié)，有效地解決了質(zhì)量問題，效益，效率等問題，符合廣播電視媒體后勤改革的發(fā)展規(guī)律，是建設(shè)廣播電視媒體的有力后盾；廣播電視媒體總局通過召開會議，大力宣傳節(jié)約資源的精神，做到人人節(jié)約，形成浪費可恥，做到對廣播電視媒體節(jié)約的緊迫性和責(zé)任感，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。努力建設(shè)節(jié)約型的廣播電視媒體。

參考文獻

[1]　張䶮.廣播電視行業(yè)廣告業(yè)務(wù)財務(wù)管理研究[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2016，（10）：55-56.

第4篇：提升后勤保障服務(wù)能力范文

一、實施后勤精細化管理的實踐

加強后勤精細化管理工作為稅收事業(yè)的發(fā)展提供有力的保障。近年來，我們將后勤精細化管理納入全局重要日程，并積極探索了后勤精細化管理的有效途經(jīng)，初步健全了“機制規(guī)范，精細管理，創(chuàng)新服務(wù)”精細化管理格局，其主要做法是：

1、建立健全管理制度。按照統(tǒng)一規(guī)范、勤儉節(jié)約、保障有力的原則，逐步將機關(guān)后勤保障工作納入到規(guī)范化、制度化管理，先后制定并完善了《__縣國家稅務(wù)局物業(yè)管理制度》，《__縣國家稅務(wù)局后勤接待管理制度》，《__縣國家稅務(wù)局車輛使用管理制度》、《__縣國家稅務(wù)局綜合治理管理制度》等10多個機關(guān)后勤工作規(guī)章制度，這不僅是國稅系統(tǒng)開展“管理提高年”的需要，也是__縣國稅事業(yè)今后發(fā)展的需要。在加強全縣國稅系統(tǒng)基礎(chǔ)工作的同時，在環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理等方面制度，進一步完善了《__縣國家稅務(wù)局家屬住宅樓管理辦法》，《__縣國家稅務(wù)局辦公樓、家屬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》，各項制度的制定出臺基本上涵蓋了后勤工作各個方面，真正達到了有章可循、有矩可依、違規(guī)必究，有力地支持和保證了稅收工作的開展和國稅系統(tǒng)文明和諧。

2、設(shè)立后勤服務(wù)機構(gòu)。在推行后勤規(guī)范化管理中，著力從細化分工入手，創(chuàng)新后勤管理服務(wù)工作。按照規(guī)范管理的要求，在20__年初，機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)調(diào)整中，從原辦公室中將后勤服務(wù)崗分離出來，單獨設(shè)立“服務(wù)中心”，主要職責(zé)包括制度制訂、后勤接待、資產(chǎn)管理、__產(chǎn)管理、水電管理、車輛管理、綜合治理、計劃生育、環(huán)境衛(wèi)生等項工作，全面履行后勤保障管理工作。

3、落實精細管理模式。為加強后勤精細管理體系建設(shè)，在全面梳理、修訂和完善各項內(nèi)部管理制度上，進一步明確了后勤保障各個工作崗位的職責(zé)、權(quán)限及流程，明確了每名機關(guān)人員應(yīng)遵守的紀律和規(guī)定，實現(xiàn)了事先有目標(biāo)、過程有監(jiān)控、結(jié)果有考核、責(zé)任有追究的后勤管理體系，由于后勤體系的健全，后勤管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、精細化。近年來，后勤管理嚴格落實了各項規(guī)章制度，不僅提高了后勤工作質(zhì)量和效率，也節(jié)約了人力、物力、財力，在開展勤儉建局中取得了良好效果。

二、后勤管理中存在的問題

縱觀國稅系統(tǒng)后勤管理工作都是沿用計劃經(jīng)濟濟條件下的一些體制和辦法。在特定的歷史條件下曾發(fā)揮了保障有力的作用。但在新時期下，原有管理體和管理模式在運行中反映出許多矛盾和問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、思想認識不到位。長期以來，由于國稅部門少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和大部分職工對后勤保障管理工作沒有充分認識，片面地認為后勤保障管理工作只是服務(wù)中心部門的事，這樣導(dǎo)致了后勤工作與稅收工作不相聯(lián)系，更是與國稅中心工作不能相提并論，其根源在于少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和大部分職工思想認識不到位的內(nèi)在原因所在。

2、管理模式不創(chuàng)新。在國稅部門機構(gòu)改革和稅收征管改革等因素的影響下，我們對后勤保障管理進行了改革和探索，促使了后勤保障管理向社會化的方向發(fā)展。經(jīng)過多年探索和嘗試，內(nèi)部機構(gòu)多次調(diào)整，后勤服務(wù)曾幾次從辦公室分離出來，設(shè)立“服務(wù)中心”行使后勤保障管理工作事項，但仍沒能全面實現(xiàn)社會化的管理模式，也沒能完全擺脫計劃經(jīng)濟的管理模式，改革的收效甚微。

3、服務(wù)理念不增強。由于人們對后勤保障管理工作的錯誤認識，所以后勤工作人員相應(yīng)對后勤服務(wù)理念意識淡化，并在日常后勤管理事務(wù)中，只求維持現(xiàn)狀，不講創(chuàng)新管理方式，更不提倡為全局性稅收中心工作提供后勤保障服務(wù)。不能滿足國稅部門正常工作高效運轉(zhuǎn)，更不能適應(yīng)社會常態(tài)化后勤管理需要。

三、加強后勤精細化管理的建議

古人語：“兵馬未動，糧草先行”。為加強后勤精細管理工作，除建立健全后勤管理制度外，必須進一步強化后勤崗責(zé)體系，加強隊伍建設(shè)，強化技能培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，提升服務(wù)功能等系列措施，是服務(wù)和保障全局性中心工作的重要前提。

1、加強后勤隊伍建設(shè)，著力提高管理能力。為建立高素質(zhì)的后勤管理隊伍，要始終堅持以人為本的方針，著眼于后勤保障工作的長遠發(fā)展，不斷提高后勤人員素質(zhì)。一是加強思想道德教育，提高后勤保障服務(wù)意識。由于后勤工作頭緒多、壓力大，加強思想道德教育十分必要。要經(jīng)常組織后勤工作人員進行思想和職業(yè)道德教育，讓大家感悟社會公德、職業(yè)道德和為人美德，讓大家認識到后勤管理和服務(wù)工作也需要講政、講大局、講奉獻，要做好后勤保障工作必須要牢固樹立熱愛國稅、奉獻國稅的思想，進一步增強責(zé)任意識和服務(wù)意識，自覺做到文明服務(wù)，規(guī)范流程，精細管理，高效運轉(zhuǎn)。努力打造一支工作作風(fēng)一流，提升服務(wù)水平，保障有力的后勤隊伍。以全心全意為機關(guān)服務(wù)為宗旨，樹立窗口意識，自覺維護國稅形象，增強職業(yè)道德建設(shè)。

第5篇：提升后勤保障服務(wù)能力范文

黨校副校長

在得知自己要來市委黨校參加師資班培訓(xùn)后，內(nèi)心很是激動，為了確保這次培訓(xùn)能夠取得實實在在的效果，于是自我提前明確了“為什么來參加培訓(xùn)，培訓(xùn)中要學(xué)什么，回去之后如何干”的培訓(xùn)目標(biāo)，經(jīng)過短短5天地培訓(xùn)，感觸甚是良多，下面我將參加這期培訓(xùn)班的心得體會匯報如下。

一、銘記參訓(xùn)目的，我們?yōu)槭裁磥?/p>

參加這次培訓(xùn)，作為分管辦公室和后勤的副校長，我的參訓(xùn)目的就是來學(xué)習(xí)咱們市委黨校先進的教學(xué)管理和后勤保障經(jīng)驗，以便在提升我自身綜合素質(zhì)和履職能力的同時，要達到以下三個方面的目的。

一是提升培訓(xùn)班級管理經(jīng)驗。強化班級管理是保障培訓(xùn)班次取得預(yù)期目的的重要手段，也是參訓(xùn)學(xué)員學(xué)到知識的有力保障。而以往在辦班過程中，由于參訓(xùn)學(xué)員與班級管理人員大多熟悉，甚至有時還存在同學(xué)、親戚或朋友等諸多關(guān)系因素的干擾，管理人員不想管、不愿管、不敢管的現(xiàn)象時有發(fā)生，因此有時出現(xiàn)班主任沒人愿當(dāng)，班級管理出現(xiàn)散慢現(xiàn)象，嚴重影響了培訓(xùn)班次的質(zhì)量。

二是提高參訓(xùn)學(xué)員后勤保障。后勤是培訓(xùn)班要達到預(yù)期效果的重要保障，而由于我們縣委黨校的培訓(xùn)受培訓(xùn)班次不經(jīng)常，培訓(xùn)時間不確定等因素的影響，我們的后勤保障時斷時續(xù)，有時會出現(xiàn)因緊急辦班而導(dǎo)致后勤服務(wù)人員手忙腳亂、不知所措現(xiàn)象的發(fā)生，嚴重影響到培訓(xùn)班次的質(zhì)量。

三是加強外出培訓(xùn)協(xié)調(diào)經(jīng)驗。外出培訓(xùn)是當(dāng)前加強理想信念教育、接受紅色黨性實踐教育的一項重要手段，而我們縣委黨校由于還沒有舉辦過這樣的培訓(xùn)班次，在這一方面我們的經(jīng)驗還是一片空白，如果舉辦我們將無從著手，因此這也是我們參加這次培訓(xùn)要急需學(xué)習(xí)的一個方面。

二、認真參加學(xué)習(xí)，我們學(xué)到什么

通過短短一天的課堂教學(xué)和三天的現(xiàn)場教學(xué)，我受益非淺，主要有“嚴、實、強”等三個方面的體會。

一是措施明確，班級管理突出“嚴”。無論在開班議式上陳克俊常務(wù)副校長的講話、楊永平副校長的要求，還是班主任燕姝澐老師在平時的要求上，均對政治紀律、組織紀律、廉潔紀律、群眾紀律、工作紀律、生活紀律等“六大紀律”結(jié)合這期培訓(xùn)班提出了明確要求，并時刻進行提醒，有效防止了違反紀律現(xiàn)象地發(fā)生。

二是服務(wù)周到，后勤保障突出“實”。從慶城到華池，從華池到慶陽、從慶陽到會寧、從會寧返回定西，無論是坐車、吃飯、住宿等一應(yīng)后勤保障做的讓人均無可挑剔，特別是班主任燕老師真誠的待人之道給我留下深刻的影響，我們渭源的學(xué)員在私下議論時，都贊不絕口。

三是多方銜接，綜合協(xié)調(diào)突出“強”。短短三天時間，我們先后參觀了5個教育實踐基地，住宿2個酒店，吃飯8次，然正是因為燕老師突出的組織協(xié)調(diào)能力和豐富的工作經(jīng)驗，為我們的這次培訓(xùn)提供了有力的服務(wù)保障，有很多方面值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。

三、做到學(xué)以致用，回去如何運用

學(xué)以致用是我們這次參加培訓(xùn)的主要目的，因此在今后的工作中，我將從以下三個方面入手，為我們黨校培訓(xùn)工作做出應(yīng)有的貢獻。

一是嚴明工作紀律要嚴管。針對縣域培訓(xùn)時參訓(xùn)人員多與管理人員相熟的現(xiàn)象，為防止班主任職務(wù)沒人愿意履行，即使履行也存在不想管、不愿管、不敢管的現(xiàn)象再次發(fā)生，我們將在健全班級管理制度、嚴明班主任工作職責(zé)的同時，做到培訓(xùn)開班儀式上講清紀律、課中發(fā)現(xiàn)問題及時嚴明紀律、對于違紀情節(jié)嚴重者建議組織部門給予相應(yīng)處理，真正做到從嚴治教、從嚴治學(xué)，用嚴格的管理為培訓(xùn)質(zhì)量提供有力的紀律保障。

第6篇：提升后勤保障服務(wù)能力范文

后勤保障社會化是市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的新生事物，它是解決部隊經(jīng)費和自身建設(shè)的有效途徑，也是減輕國家負擔(dān)、促進地方經(jīng)濟發(fā)展的一項重要舉措，是消防部隊深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)之一。近年來，__*州消防支隊結(jié)合實際，依照“面向社會，適應(yīng)市場，分步實施”的原則，在上級部門和當(dāng)?shù)卣闹笇?dǎo)、幫助下，科學(xué)發(fā)展，大膽嘗試和探索社會化保障新路子，部隊后勤保障管理從以錢為重點逐步轉(zhuǎn)向了錢物并重，使經(jīng)費物資使用效益得到了充分發(fā)揮，基本實現(xiàn)了后勤工作保障有力的總要求，取得了良好效果。但隨著社會的發(fā)展，部隊后勤保障工作面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，原有的供應(yīng)保障體系已無法滿足今后部隊發(fā)展需求。下面筆者就今后__*消防支隊后勤保障社會化如何以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，立足實際，與時俱進，探索、創(chuàng)造出一條符合當(dāng)前部隊發(fā)展需要的新路子談幾點粗淺看法。

一、推進__*支隊后勤保障社會化建設(shè)的現(xiàn)實意義

__*州公安消防部隊始建于1964年，經(jīng)過四十多年的不斷擴編，現(xiàn)支隊下轄17個消防大隊和13個消防中隊，共計400余名官兵。主要擔(dān)負著全州3.03萬平方公里430余萬人口的防火、滅火以及爆炸、危險化學(xué)品泄漏、建筑倒塌等重、特大災(zāi)害事故的社會搶險救援任務(wù)。由于__*州點多、線長、面廣，加之四個縣區(qū)還未組建公安消防中隊，農(nóng)村火災(zāi)事故頻繁，滅火救援任務(wù)十分繁重。因此，著力建立健全部隊后勤保障機制，緩解警力不足是當(dāng)前的一項重要政治任務(wù)。__*支隊以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，推進后勤保障化，必須充分認識后勤保障化的重要意義。同志曾指出：“我軍保障體制改革的基本趨勢，就是實現(xiàn)保障一體化，建立全新的軍民兼容、平戰(zhàn)結(jié)合、三軍一體、精干高效的保障體系，必須走社會化、市場化的路子，要打破軍地界限，最大限度地依托、利用國民經(jīng)濟體系，擴大軍隊后勤保障特別是生活保障社會化的范圍，走出一條投入少、效益高的社會化后勤保障之路。”__*支隊推行后勤保障社會化，是加快全州消防部隊后勤保障體制改革和進一步與市場經(jīng)濟體制接軌的需要。一是有利于減少部隊非戰(zhàn)斗用兵，警力下沉，充實一線，提高部隊?wèi)?zhàn)斗力，既可在一定程度上緩解消防部隊兵力緊張的局面，又可將部隊領(lǐng)導(dǎo)從繁重的后勤保障工作中解放出來，一心一意抓部隊建設(shè)和防火滅火工作。二是在一定程度上可以減輕后勤保障經(jīng)費不足的壓力，有利于基層建設(shè)的持續(xù)發(fā)展和加強。三是有利于提高基層后勤保障服務(wù)質(zhì)量。如推行飲食保障社會化以后，可以增強各承包單位之間的競爭壓力，從而提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平。四是可以彌補部隊技術(shù)上的不足。五是推行后勤保障社會化，可以挖掘部隊內(nèi)部勞動力資源，大大緩解部隊干部家屬就業(yè)難度大的壓力。

二、__*支隊開展后勤保障社會化的對策

推進__*支隊后勤保障化，就要科學(xué)謀劃其保障的范圍，精心研究其可行性的對策。根據(jù)目前消防部隊實際，我支隊將從伙食、器材裝備、衛(wèi)勤、公勤、營房維修和營區(qū)環(huán)境管理保障等方面著手，多管齊下，整體推進。

（一）伙食保障社會化?；锸潮Ｕ仙鐣峭七M部隊后勤保障社會化的重點，我支隊今后將參照以下模式予以科學(xué)推廣：一是將支隊機關(guān)食堂及鄰近的市區(qū)中隊食堂集中管理，聘請地方廚師和服務(wù)員，支隊可委派一名干部負責(zé)財務(wù)及采購工作，通過統(tǒng)一管理，實現(xiàn)食譜統(tǒng)一制訂，主副食及燃料統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，財務(wù)統(tǒng)一結(jié)算，不僅可以節(jié)省人力、物力，而且可以最大限度地減少開支，節(jié)約經(jīng)費；如支隊條件尚不具備的話，我們支隊機關(guān)食堂可以保留1名士官作為給養(yǎng)員，其他所需人員如廚師等招聘地方人員，由后勤部門負責(zé)監(jiān)督管理。二是全州各縣（市）、區(qū)消防中隊食堂采用合同制的形式，從地方招聘具有相當(dāng)專業(yè)技術(shù)等級的廚師負責(zé)官兵的伙食，中隊設(shè)給養(yǎng)員，從大隊財務(wù)提取伙食費，負責(zé)食品采購，由地方炊事員參與制定食譜，與大隊監(jiān)督員共同驗收采購食品物資。

（二）器材裝備技術(shù)保障社會化。目前，消防車輛實行內(nèi)部檢測審驗，主要是采取眼看、耳聽、手摸的方法對車輛的重要部件進行檢測，既沒有檢測數(shù)據(jù)，也形不成檢測結(jié)論，完全憑感覺、憑經(jīng)驗判斷，對車輛安全隱患提不出有力證據(jù)，不科學(xué)，起不到警示作用。現(xiàn)在，公安交警部門已建立了一套嚴謹、科學(xué)的汽車檢測系統(tǒng)，并配有健全的組織機構(gòu)和檢測力量，今后，我支隊將與州交警部門協(xié)調(diào)，借助其技術(shù)設(shè)備和審驗程序進行檢測，及時排除車輛隱患，為辦理車輛器材報廢留用提供科學(xué)的決策依據(jù)。我支隊將根據(jù)需要聘請地方專業(yè)修理技術(shù)人員，在保證部隊車輛修理的同時，開展對外有償服務(wù)，增加收益。同時，將積極與地方汽修廠結(jié)成“對子”，依托地方汽修廠的技術(shù)優(yōu)勢，對部隊的行政和消防車輛進行日常維護保養(yǎng)及維修。

（三）衛(wèi)勤、公勤保障社會化。我支隊將進一步加強衛(wèi)生室建設(shè)，在確保做好部隊防病治病工作的同時，將進一步拓展科學(xué)有序的發(fā)展思路，采取“走出去、請進來”的方式，派出各衛(wèi)生室醫(yī)生到當(dāng)?shù)鼗蚋呒墑e醫(yī)院實習(xí)、學(xué)習(xí)，邀請專業(yè)醫(yī)師來隊講解、示范，大力提高醫(yī)療人員素質(zhì)，提升燒燙傷醫(yī)治

水平，如今后有條件醫(yī)護人員將全部招聘地方專業(yè)人員。為使消防大隊干警全身心的投入到消防監(jiān)督和執(zhí)法工作中，緩解基層中隊人少、任務(wù)重的矛盾，支隊將以辦公自動化服務(wù)為延伸，推進公勤保障社會化。為此，我支隊三類消防大隊結(jié)合自身實際，紛紛從地方招聘了一批思想覺悟高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的人員充實到大隊負責(zé)文件打印、材料歸類裝訂、防火檔案的整理等內(nèi)勤工作，如雷山大隊打字內(nèi)勤人員還擔(dān)任營房衛(wèi)生的清潔工作。打字內(nèi)勤人員的加入，使大隊干部從普通的“小事”中解放出來，可以更好地投入到消防執(zhí)法監(jiān)督和戰(zhàn)備值班中去，進一步的緩解了基層大隊警力不足的壓力。（四）器材裝備儲備保障社會化。當(dāng)前，__*州經(jīng)濟發(fā)展迅速，消防器材生產(chǎn)已初具一些規(guī)模，多種形式地方專兼職消防隊數(shù)量又不斷增加，為滅大火、打惡仗提供了很大的器材儲備空間。我支隊將積極爭取政府支持，選擇有經(jīng)濟實力、熱心公益事業(yè)的消防器材生產(chǎn)企業(yè)作為器材儲備周轉(zhuǎn)庫，對指定的儲備器材在銷售、運輸?shù)确矫娼o予適當(dāng)?shù)恼邇A斜或經(jīng)費補償，確保隨調(diào)隨到。支隊后勤裝備采購部門在同等條件下優(yōu)先考慮選購該企業(yè)的消防產(chǎn)品，這樣既可以減少器材裝備儲備經(jīng)費的投入，避免器材物資的積壓、浪費，又可以緩解部隊器材裝備購置壓力，保證部隊滅火救援器材裝備及時到位。

（五）營房維修和營區(qū)環(huán)境管理社會化。部隊營區(qū)不同于社會單位，不能不設(shè)防地全面社會化，因此部隊營房維修與環(huán)境管理社會化進程可視各單位的實際情況逐步推進，最好先在個別單位試點后科學(xué)性推開。我支隊今后各大、中隊營房設(shè)施維修所需的瓦木工、水電氣維修工和環(huán)境衛(wèi)生保潔員可以招聘專人負責(zé)。營區(qū)綠化管理完全可以依托地方物業(yè)管理公司或花木公司負責(zé)，定期栽草植樹、更換盆景、修剪整理。如支隊機關(guān)大樓把物業(yè)管理承包給地方，減少了經(jīng)費投入，提高了保障效果。目前，支隊包括部分大隊的營房項目保障社會化改革已向各方面伸出了探索的觸角，保潔、綠化等條件成熟的可承包項目都推向了社會。物業(yè)公司派出人員在支隊成立工程部值班，每天對大樓進行巡視，負責(zé)營房更新、修繕工作，對臨時出現(xiàn)的水管漏水、燈泡損壞等現(xiàn)象，一個電話服務(wù)到門，故障及時得到排除。從而大大節(jié)約了部隊開支，還減少了支隊公勤警力。

三、推進__*消防支隊后勤保障社會化改革的打算

第7篇：提升后勤保障服務(wù)能力范文

關(guān)鍵詞：高校 后勤 管理 問題 對策

隨著我國高等教育的快速發(fā)展，高等院校的辦學(xué)規(guī)模不斷擴大，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，學(xué)生人數(shù)大幅度增加，都為后勤保障與服務(wù)工作提出了新的要求。新時期如何解決突出的熱點、難點問題，如何不斷創(chuàng)新、提高后勤保障與服務(wù)水平，如何促進高校后勤又好又快的健康發(fā)展，成為廣大后勤人員思考的問題。

一、加強高校后勤工作的重要性

高校后勤社會化是學(xué)校提高辦學(xué)質(zhì)量與效益的客觀要求，有利于高校實施素質(zhì)教育。高等院校的后勤工作關(guān)系到整個高教事業(yè)的發(fā)展，起到基礎(chǔ)、保障和先行的作用，同時高校后勤改革又是高校內(nèi)部管理體制改革的重要內(nèi)容。高校必須要認清大形勢，要有大局觀，要站在高校教育事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認識后勤改革的重要性和緊迫性。

（一）高校后勤社會化改革是適應(yīng)發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的客觀需要。高校后勤工作要適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的要求，納入市場經(jīng)濟的范疇，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效益。

（二）高校后勤社會化改革是高等學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的需要。關(guān)于高校后勤社會化改革，教育部在《面向二十一世紀教育振興行動計劃》中就提出：“大力推進高等學(xué)校內(nèi)部管理體制改革，著重加速學(xué)校后勤社會化改革的進程，高等學(xué)校招生計劃的擴大必須同學(xué)校后勤社會化的進度掛起鉤來。”因此，高校后勤改革勢在必行，要服從和服務(wù)于高教體制改革。

（三）高校后勤社會化改革是適應(yīng)高教事業(yè)發(fā)展的需要。推進科教興國的戰(zhàn)略，必須積極穩(wěn)妥地推進高等教育?，F(xiàn)代化的建設(shè)需要現(xiàn)代化的教育，現(xiàn)代化的教育需要用現(xiàn)代化的后勤管理和服務(wù)去保障。

高校后勤實行社會化改革就是要在政府引導(dǎo)下，運用社會的力量辦后勤，運用現(xiàn)代企業(yè)制度及科學(xué)管理的方法去管理后勤，并創(chuàng)建一種新體制和新機制。高校后勤社會化要建立一種多元化支撐教育事業(yè)發(fā)展、全方位服務(wù)于師生員工的后勤保障體制和服務(wù)體系，這樣才能解除師生員工的后顧之憂，使他們專心致志地抓教育，搞教學(xué)和科研。同時，這種新體制，也能使后勤職工從舊體制中解脫出來，進一步調(diào)動他們的積極性，解放和發(fā)展后勤生產(chǎn)力。

二、高校后勤管理普遍存在的問題

（一）沒有科學(xué)、規(guī)范的資源配置，運行機制陳舊。國內(nèi)高校后勤普遍存在這一問題，后勤基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，硬件設(shè)施落后，難以為高校的快速發(fā)展提供強有力的后勤保障。

（二）人員配備方面的層次普遍不高。在水電維修工人隊伍中，基本上都是正式職工，綠化修剪、室內(nèi)衛(wèi)生雇傭臨時工，校園衛(wèi)生采用學(xué)生勤工儉學(xué)勞動課。專業(yè)技能上缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)和過硬技術(shù)，個人收入相比較低，多年來形成只出不進的人事制度，無新鮮血液和后備力量，隨著定崗定員工作推進，還會出現(xiàn)人員壓縮，這樣狀況勢必影響后勤服務(wù)質(zhì)量。

（三）人員思想陳舊，服務(wù)意識薄弱，自覺性不強。后勤是服務(wù)高校師生強有力的后盾，是以服務(wù)為“根”的單位。然而高校后勤人員經(jīng)常找不準(zhǔn)自己的定位，服務(wù)意識薄弱，缺乏主動為學(xué)院正常教學(xué)秩序保駕護航的責(zé)任感和自覺性。

（四）高校后勤普遍不受重視，隊伍結(jié)構(gòu)不完整，人員文化、素質(zhì)參差不齊。由于高校后勤長期處于弱勢地位，難以吸引人才，留住人才，導(dǎo)致高校后勤始終墨守陳規(guī)，難以推陳出新、跳出以往陳舊的思維模式，創(chuàng)新意識滯后，難以可持續(xù)發(fā)展。

三、加強高校后勤管理的對策

（一）轉(zhuǎn)變觀念，遵循后勤管理特點和規(guī)律，提高決策能力。正確的決策來源于準(zhǔn)確的判斷，準(zhǔn)確的判斷在一定程度上取決于思想的解放和觀念的轉(zhuǎn)變。要提高后勤管理決策質(zhì)量，后勤管理者就應(yīng)做到：首先要善于辯證地思考問題。決策成敗的關(guān)鍵在于認識上能否深入事物的內(nèi)部， 從復(fù)雜的矛盾中找到主要矛盾，從相互的聯(lián)系中找到本質(zhì)的必然聯(lián)系。其次要按科學(xué)決策程序辦事。進行決策時， 要掌握準(zhǔn)確信息， 從實際出發(fā)， 加強預(yù)測論證， 更要樹立從群眾中來到群眾中去的科學(xué)決策觀念。最后要提高自身的科學(xué)文化水平。管理者思想觀沒有創(chuàng)新，后勤管理工作就難以取得質(zhì)的飛躍。

（二）提升后勤服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)，有效利用后勤資源。加強后勤管理人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提升后勤服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)，有效利用后勤資源。在后勤服務(wù)過程中，后勤職工直接參與服務(wù)過程。后勤工作具有服務(wù)屬性，后勤服務(wù)與管理工作中的“產(chǎn)品”交換過程是以人為載體的。所以產(chǎn)品質(zhì)量的好壞實際上就是服務(wù)質(zhì)量的好壞和滿意率的高低。因此，要重視提升后勤服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)，提高后勤管理與服務(wù)質(zhì)量。

（三）加強和完善高校后勤財務(wù)管理。采用現(xiàn)代化財務(wù)手段，保證高校后勤資產(chǎn)的安全與完整，保證后勤財務(wù)資料的真實性、合法性與完整性。根據(jù)內(nèi)部財務(wù)核算，進行總結(jié)反思，制定詳細的、合理的財務(wù)管理手段，開源節(jié)流，實現(xiàn)利益的最大化。首先是強化“減付”是增加效益的觀念，著力在“減付”上做文章。當(dāng)前“錢少事多”是后勤保障的主要矛盾，“錢少要把事情辦好”的正確途徑主要是節(jié)流。即通過節(jié)流來減少財力的支出， 在總投入量不變的情況下， 謀求增加經(jīng)費的潛在效益。其次是增強“節(jié)約是增收”的意識，注重在厲行節(jié)約上使真勁。節(jié)約工作表現(xiàn)在工作各個方面，節(jié)約工作抓得如何， 直接影響著高校后勤經(jīng)濟效益。因此， 要牢固樹立“勤儉辦一切事業(yè)”的思想， 增強“節(jié)約是增收”的意識。良好的節(jié)約意識能夠轉(zhuǎn)化為―定的經(jīng)濟效益。強化后勤管理人員勤儉節(jié)約的價值觀念， 教育要先行；要把艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的教育制度化、經(jīng)?；⒓{入高校整體規(guī)劃之中。使廣大后勤工作人員認清節(jié)約與部門發(fā)展的關(guān)系、節(jié)約與個人的關(guān)系。從而樹立“節(jié)約光榮，浪費可恥”的良好風(fēng)尚。

（四）進一步構(gòu)建完善的后勤保障服務(wù)體系。高校后勤發(fā)展的基本思路應(yīng)該立足于高校發(fā)展實際，構(gòu)建以服務(wù)于教育、科研、教學(xué)、校園文化的后勤保障服務(wù)體系，這也是高校后勤系統(tǒng)獲得更大發(fā)展空間的明智選擇。構(gòu)建以服務(wù)為中心的后勤保障服務(wù)體系，可以有效提高后勤管理和服務(wù)質(zhì)量。

第8篇：提升后勤保障服務(wù)能力范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院后勤；保障工作；精細化管理

【中圖分類號】R19 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004―7484（2013）10―0900―01

醫(yī)院后勤工作種類較多，對設(shè)備、房屋維修、維護以及膳食管理等。后勤工作對醫(yī)院是否能夠正常運作起到非常關(guān)鍵的作用?，F(xiàn)如今，隨著醫(yī)療事業(yè)的日益完善，對后勤保障工作的要求也在不斷增加，采用精細化管理可以使成本管理明顯降低，使工作效率明顯提升，使醫(yī)院可以持續(xù)、良好的發(fā)展。

1 精細化管理的意義和必要性

1.1精細化管理意義

其是從企業(yè)管理理念當(dāng)中演變而來，其具有精細化分工以及服務(wù)質(zhì)量精細化，是以最大程度的降低管理成本和資源為根本目的。

精細化管理的重點在于重視細節(jié)、過程以及質(zhì)量等，對每一個環(huán)節(jié)要求做到最好，要求每一位管理人員都要盡職盡責(zé)。把每日的工作要當(dāng)天完成，并且對存在或潛在的問題及時采取合理有效的處理措施。

1.2精細化管理重要性

精細化管理是獲得大家一致認同的關(guān)鍵方式。醫(yī)院后勤關(guān)系到醫(yī)院的各個部門，實施精細化管理能夠使工作效率明顯提升，為工作人員營造出一個非常好的工作環(huán)境，不但可以讓工作人員積極努力的工作，同時為病人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使患者滿意度明顯提高。其也是一個醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它能夠保證醫(yī)院工作正常運轉(zhuǎn)，使工作效率明顯提高。

2 當(dāng)前醫(yī)院后勤管理的情況和實施精細化管理存在的問題

2.1當(dāng)前醫(yī)院后勤管理情況

一直以來，醫(yī)院對后勤保障工作沒有給予高度重視，導(dǎo)致后勤工作人員責(zé)任心不強，缺乏工作能動性，后勤各個部門之間沒有形成一個緊密的合作關(guān)系，對后勤資金的投入沒有一個明確的核算，對資金的去向不清楚，儲備的器械和藥品較多，導(dǎo)致資源極大的浪費。除此之外，后勤職工較多，并且文化程度較低，同時沒有一個明確的規(guī)章制度，一旦發(fā)生問題，各個部位都會相互指責(zé)、推脫，使責(zé)任弄不清楚。

2.2實施精細化管理存在的問題

（1）粗放管理理念較深：精細化管理就是要求對每一個工作環(huán)節(jié)都要做到細致，這就要轉(zhuǎn)變粗放管理理念，職工受到長時間不細致理念和不細致管理的影響，造成工作沒有精細化，對問題不進行分析研究，使工作效率明顯降低；（2）沒有全面實施精細化管理：后勤工作內(nèi)容較多，并較為復(fù)雜，大多數(shù)的時候都是完成工作即可，忽視精細化管理，讓精細化管理成為一個空架子，難以得到全面落實。除此之外，還有一部分職工因為怕麻煩或者得罪領(lǐng)導(dǎo)，進而導(dǎo)致精細化管理難以得到全面落實；（3）其工作效率不高：其核心思想就是將每一個環(huán)節(jié)精細化，按照規(guī)章制度來進行工作，采取責(zé)任制。但是有些后勤單位，其管理能力較差，通常都是比較低的層面上。還有一些后勤單位在采取精細化管理以后，將極其簡單的問題變得復(fù)雜，進而造成工作效率明顯降低。

3 醫(yī)院后勤管理采取精細化管理的實際應(yīng)用

3.1建立一個完善的精細化制度

（1）要建立一個完整的制度，分配工作要清清楚楚，把具體工作精細到每位職工身上。（2）在具體工作當(dāng)中，要定期組織后勤工作人員進行培訓(xùn)，對精細化理念要不斷增強，真正落實到每一個環(huán)節(jié)。（3）定期對員工采取績效考核，重新制定分配制度，使后勤工作人員工作主動性得到提高。

3.2維修部門精細化管理

后勤維修部門必要按照“精細、準(zhǔn)確、嚴格”這三個標(biāo)準(zhǔn)來進行工作：通常在接到報修的時候，要詳細記錄維修臺賬，十分鐘抵達現(xiàn)場，在抵達現(xiàn)場以后不要忘記一聲招呼，維修完畢以后要及時清理，并將維修單詳細填寫，盡量做到一次維修，不出現(xiàn)返修情況。要加強后勤職工責(zé)任心，對日常維修要增強，每隔7天要進行巡視檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題或者故障，要及時有效采取相對應(yīng)的處理措施。

3.3采購部門精細化管理

后勤管理的大批物質(zhì)采取要采取招標(biāo)形式，對以往物資的使用情況進行研究，對使用數(shù)量非常多，并數(shù)額非常大物資，必須要制定一個合理有效的采購計劃，采取招標(biāo)采購。按照我院相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)，在進行招標(biāo)采購的時候，必須要在保證質(zhì)量和降低價格的前提下來進行，最少要有三家具有招標(biāo)資格的公司來進行招標(biāo)采購。一旦某家企業(yè)中標(biāo)，必須要提供一年的相關(guān)物資，并采取集中管理，通常其采購價格要給予優(yōu)惠，通常比市場價格要低于15%左右。然而別的物資可以尋找質(zhì)量好、運輸貨物快，售后服務(wù)良好的公司，并保持長時間的友好合作，使供應(yīng)物資價格明顯減少。

3.4成本核算精細化管理

要按照量入為出，詳細核算，保證質(zhì)量，降低成本的原則，把后勤消費金額采用精細化管理，并納入到醫(yī)院年度的經(jīng)費預(yù)算當(dāng)中。除此之外，在把后勤消費納入整院核算當(dāng)中，建立績效管理制度，把各個部門所有物資以及設(shè)備耗損都要進行精細核算，這是為了要降低成本和突出管理，全面落實質(zhì)量管理。使其投入使用利用率提升。

3.5人事部門精細化管理

（1）要建立一個完整的人事資源開發(fā)管理制度，為職工的成長提供平臺，對職工管理要加強，尤其是優(yōu)秀職工和成績考核，產(chǎn)生一個梯次機構(gòu)，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展儲備人才資源；（2）要建立一個分配制度和激勵制度。應(yīng)該制定一個完善的薪酬激勵機制，使干部和職工的主動能力性明顯提高，使醫(yī)院各項工作能夠正常運轉(zhuǎn)。

3.6應(yīng)急精細化管理

后勤部門是整個醫(yī)院是否能夠正常運作的關(guān)鍵。如果水電、煤氣等關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)故障的時候，那么整個醫(yī)院都無法正常工作，也許會出現(xiàn)比較大的醫(yī)療和安全事故，造成醫(yī)院受到非常大的損失。因此后勤部門必須要制定一個完整的應(yīng)急預(yù)案，要做好人力和物力的應(yīng)急工作，使后勤保障工作得以順利展開，保證醫(yī)院能夠正常、穩(wěn)定的運轉(zhuǎn)。

參考文獻：

[1] 孫軍霞.醫(yī)院后勤保障的精細化管理[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2013，1（24）：96.

[2] 劉來生，葉峰.精細化管理在后勤保障工作中的運用[J].中國醫(yī)院管理，2011.2（1）： 76 -77.

第9篇：提升后勤保障服務(wù)能力范文

論文摘要：隨著高等教育的快速發(fā)展，高校辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)水平進一步的擴大與提高，對后勤服務(wù)保障工作提出了新的任務(wù)和要求。本文從實際出發(fā)，闡述了高校后勤經(jīng)營服務(wù)過程中在處理好市場規(guī)律與教育規(guī)律的同時，如何最大限度地降低成本來提高高校后勤保障能力的問題，提出了建立科學(xué)成本管理機制的若干措施。

一、公寓強化管理的新探索

高校后勤社會化，是我國教育體制改革的一個重要組成部分。幾年來，隨著我校各項改革的不斷深入，以學(xué)生公寓管理為重點的后勤社會化改革取得的突破性進展，對于學(xué)校擴招后得以更好地集中精力抓教學(xué)、抓科研，全面提升我校辦學(xué)水平，加快實現(xiàn)向重點大學(xué)邁進的步伐具有不可估量的意義。近年來的實踐證明，在強化高校學(xué)生公寓管理過程中，學(xué)生工作面臨許多新問題和新挑戰(zhàn)，這種沖擊伴隨著招生制度改革、就業(yè)制度改革、教學(xué)體制改革等一系列因素，使傳統(tǒng)的思想政治教育面臨著更加復(fù)雜的局面，思想政治工作進公寓、進宿舍已經(jīng)成為新時期我校學(xué)生管理工作亟待解決的新課題。

1、開放的社會與開放的校園生活環(huán)境，使學(xué)生思想變得更加復(fù)雜。大學(xué)生的思想受社會環(huán)境的影響日益加深，學(xué)生們受各種思潮影響程度大，觀念多元化現(xiàn)象突出。社會各路商家都把校園視為有利可圖的市場，紛紛搶占有利地勢，在學(xué)校四周建起了稠密的娛樂場所、商業(yè)網(wǎng)點。社會上各種不良風(fēng)氣以及市場經(jīng)濟直接表現(xiàn)出來的對于物質(zhì)利益的過度追求，不斷影響著學(xué)生思想，使他們原本就脆弱的道德觀念受到強烈的沖擊。

2、學(xué)生生員復(fù)雜也加大了工作難度?，F(xiàn)在的大學(xué)生在中學(xué)階段，應(yīng)試型的強化教育導(dǎo)致了對德育教育和政治要求相對放松，使得他們當(dāng)中相當(dāng)一部份人素質(zhì)不高。另外，擴招學(xué)生數(shù)量的大幅度增加，相對低素質(zhì)的人群在急劇擴大。學(xué)校抓思想、保穩(wěn)定的壓力也越加沉重。

3、新的教育管理體制進一步淡化了學(xué)生對學(xué)校的依附。近幾年各項與學(xué)生息息相關(guān)的改革全面推進，招生制度改革，就業(yè)制度改革，收費上學(xué)等等與后勤社會化交織在一起，大學(xué)生與社會結(jié)合得更加密切，對學(xué)生的思想影響不可低估。學(xué)生平等的、獨立的意識增強了，傳統(tǒng)的學(xué)生依賴學(xué)校的心理在淡化，出現(xiàn)了在心理和感情上分離或游離于學(xué)校的傾向。

4、改革后的公寓工作人員思想還沒到位，因管理和服務(wù)問題引發(fā)的矛盾增多。后勤社會化改革后的公寓管理人員，還沒有實現(xiàn)從管理者到服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)換，原本與學(xué)生是服務(wù)與被服務(wù)之間的關(guān)系，卻常常因把學(xué)生視為被管理對象而制造出種種對立情緒。

后勤社會化使學(xué)生的思想政治工作面臨許多新難題，這一現(xiàn)象，在全國帶有普遍性。對此，許多高校針對新情況、新挑戰(zhàn)，探索了許多行之有效的管理辦法。

高校的后勤管理要堅持以人為本原則，要真心關(guān)愛學(xué)生。如今，大學(xué)生實行繳費上學(xué)，對相當(dāng)一部分學(xué)生家庭來說，是一個相當(dāng)沉重的經(jīng)濟負擔(dān)，孩子是一個家庭的全部希望。如果因為我們的責(zé)任或者工作不到位，影響了學(xué)生們的成長，不僅對不起他們家長，也對不起我們肩負的責(zé)任。后勤服務(wù)工作也要轉(zhuǎn)變觀念，繼續(xù)深化改革，針對目前工作上存在的不足，認真研究改進工作的具體措施，引進競爭機制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，把學(xué)生公寓區(qū)建設(shè)成為學(xué)校省心、學(xué)生稱心、家長放心的真正意義上的現(xiàn)代化文明生活小區(qū)，為思想政治工作進公寓、進宿舍創(chuàng)造有利條件。

二、建立科學(xué)的成本管理機制，提升高校后勤保障能力

(一)建立科學(xué)的后勤服務(wù)定額管理體系，規(guī)范成本管理

高校后勤近年積極探索后勤社會化的路子，學(xué)校與后勤實體的關(guān)系由行政隸屬關(guān)系轉(zhuǎn)為合同制約關(guān)系。在一系列的后勤服務(wù)項目任務(wù)實施過程中，如何解決服務(wù)項目任務(wù)經(jīng)費的問題是做好后勤保障工作的關(guān)鍵;而科學(xué)合理地確定項目定額，則是學(xué)校后勤管理宏觀調(diào)控的重要依據(jù)，是正確反映后勤服務(wù)中各項資源消耗之間的客觀規(guī)律、合理規(guī)范成本管理的重要途徑。以節(jié)約后勤服務(wù)消耗，為學(xué)校合理確定服務(wù)收費價格提供依據(jù)，成為學(xué)校評定后勤實體服務(wù)成果及業(yè)績評價的尺度，從而增強后勤服務(wù)成本管理意識，實現(xiàn)后勤服務(wù)市場的公平競爭。

(二)建立與績效考評相結(jié)合的成本管理激勵機制

后勤服務(wù)部門與學(xué)校形成的契約關(guān)系，必然要求甲乙雙方都在成本核算上下功夫，精打細算、嚴格履行雙方協(xié)議，甲方由此得到可靠的后勤保障，乙方由此得到效益和市場。這既是甲乙雙方共同目標(biāo)和共同利益所在，又是通過甲乙雙方從不同角度進行不同努力共同實現(xiàn)的，其衡量目標(biāo)實現(xiàn)的滿意程度與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，只能以績效考評為依據(jù)。將績效考評引入成本管理，是本著“堅持服務(wù)優(yōu)先，質(zhì)量為本”的服務(wù)理念，通過績效考評的激勵機制，極大地提高后勤服務(wù)實體加強成本管理的動力和熱情，同時依據(jù)客觀量化的績效考評指標(biāo)及獎懲措施，促使后勤服務(wù)成本管理不斷規(guī)范，服務(wù)保障能力不斷提高。

在確定績效考評指標(biāo)時，應(yīng)把財務(wù)績效指標(biāo)與管理績效指標(biāo)結(jié)合在一起，同時根據(jù)管理服務(wù)與經(jīng)營服務(wù)的成本管理目標(biāo)的不同，其績效考評指標(biāo)應(yīng)有區(qū)分;同時還應(yīng)與過程監(jiān)督相結(jié)合，形成有效的成本管理激勵機制。如：對后勤水電服務(wù)項目的績效考評，既要對水電成本的計量及成本費用率等財務(wù)績效指標(biāo)進行評價，又要把握學(xué)校各方面對水電服務(wù)的認可程度等指標(biāo)進行考評，以此激勵后勤服務(wù)實體加強成本管理，在提高服務(wù)水平的同時增加經(jīng)濟效益。

(三)發(fā)揮經(jīng)濟責(zé)任制在成本管理中的考核作用

經(jīng)濟責(zé)任制是做好高校后勤服務(wù)保障工作的準(zhǔn)則，也是規(guī)范服務(wù)成本管理的依據(jù)，更是考核后勤服務(wù)保障能力的依據(jù)。因此后勤各實體都應(yīng)根據(jù)本單位的服務(wù)范圍、服務(wù)項目制定相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任制及細則，并按全面經(jīng)濟責(zé)任制的要求實施成本控制，并在實踐中不斷加以修訂、完善和充實。如：學(xué)生公寓的服務(wù)成本，在確定服務(wù)成本范圍的同時，必須制定相應(yīng)的在學(xué)生公寓管理方面履行的經(jīng)濟責(zé)任制，兩者是相輔相成的。加強成本管理是體現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時促進社會效益的增長，而完善經(jīng)濟責(zé)任制是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時考核成本管理的效果。

三、結(jié)束語

深化高校后勤改革是高等教育發(fā)展的必然趨勢，要解決當(dāng)前高校后勤發(fā)展中遇到的問題和困難的根本出路，在于進一步深化后勤管理改革，高校后勤要始終以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立以改革求發(fā)展的思想觀念，搶抓機遇，扎實進取，促進高校后勤服務(wù)質(zhì)量和效率的全面提高，為高校實現(xiàn)又好又快的新發(fā)展做出積極貢獻。

參考文獻