提升后勤保障服務能力精選(九篇)

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第1篇：提升后勤保障服務能力范文

關鍵詞：增強；后勤；服務意識；提升；管理水平

隨著我國科研事業(yè)單位管理體制的不斷深化，科研事業(yè)單位的后勤管理難以有效滿足科研事業(yè)的快速發(fā)展。增強后勤服務意識，提升后勤管理水平，對保障科研工作的有序進行，維持職工的正常生活需求，建立和諧的科學研究很有必要。科研單位后勤管理改革，必須按照拓展服務范圍、提高服務質量、提高面向市場能力，逐步向社會化、企業(yè)化過渡的既定目標，不斷探索運轉協(xié)調、保障有力、服務到位的后勤管理體制、保障機制和服務體系，全面提升后勤服務質量，對此，本文重點從以下幾方面進行探究。

一、理清科研行政后勤存在的問題，建立后勤保障機制

我國科研行政后勤目前存在著的問題，嚴重制約著科研單位的正常科研，主要表現(xiàn)在：

（1）后勤制度建設嚴重不足，各自為政。目前行政后勤保障缺乏系統(tǒng)的指導政策和相關制度。缺乏系統(tǒng)、持續(xù)的后勤發(fā)展規(guī)劃、規(guī)范和業(yè)務指導。在解決職工住宅、子女教育、配偶工作、醫(yī)療、養(yǎng)老等問題上，尚未構建一套行之有效的協(xié)調機制。

（2）后勤管理、支撐、服務職能不清，工作缺位。后勤管理、支撐、服務，職能不分地打包“社會化”，造成科研單位后勤保障缺失。科研單位缺少基于后勤管理、支撐與服務的合作交流，缺少職能部門協(xié)調和行業(yè)指導，遇到矛盾難于協(xié)調。

（3）后勤支撐和保障能力弱，小而全，效率低。幾乎每個單位都有后勤，但規(guī)模質量均屬“小兒科”，后勤保障資源分散，難以適應經濟市場對現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)規(guī)模化的需要。

（4）后勤人員老化，專業(yè)結構不合理，缺乏戰(zhàn)斗力。后勤系統(tǒng)普遍存在人員學歷低、知識結構不合理、老齡化嚴重等問題，現(xiàn)有人員多由科研等崗位轉崗分流而來，后勤隊伍基本是“散兵游勇”。

我們必須深化后勤管理體制改革建立行政后勤保障機制，對后勤服務進行合理的定位，以現(xiàn)代企業(yè)化管理為目標，探索建立企業(yè)化、社會化的后勤服務中心的形式和途徑，使后勤重點為科研服務的觀念更加明確，實現(xiàn)真正意義上的企業(yè)化、社會化后勤服務。

二、加強科研單位后勤隊伍建設，提升整體素質

后勤服務是科研單位總體工作的重要組成部分，建設一支高素質的后勤管理干部職工隊伍，是做好科研單位后勤服務工作的基本保證。科研單位后勤隊伍的建設，以建立一支懂經營、會管理、服務意識強的后勤隊伍為目標，通過加強用人制度的改革，采取“競爭上崗，雙向選擇”的方式，層層選拔，努力建立一支能夠堅持社會主義方向、具備一定業(yè)務素質、熱衷于后勤服務事業(yè)的干部、職工隊伍。建立以聘用制為核心的用人制度，貫穿“以人為本，量才施用”的用人原則，根據(jù)崗位的需要選拔人才，按崗定酬。開辟人員綜合素質培養(yǎng)渠道，通過培訓、培養(yǎng)、引進等多種形式，努力建設一支懂經營、會管理、技術過硬、作風優(yōu)良、吃苦耐勞、業(yè)務熟練的干部職工隊伍。

三、樹立牢固的后勤服務理念，為科研工作提供強有力的保障

要深化后勤改革，整合后勤資源，調整機構職能，創(chuàng)新運行機制，提高保障效能。全力做好科研單位的日常后勤保障工作。堅持“二個第一”的后勤服務理念，即“始終把科研人員的滿意度作為檢驗后勤服務質量的第一標準，始終把保障科研正常運轉作為后勤員工的第一責任”。狠抓后勤的安全生產。確保科研單位的穩(wěn)定和各項工作的正常運轉，為科研工作提供強有力的后勤保障。

“優(yōu)質服務、優(yōu)良作風、優(yōu)美環(huán)境”是后勤工作的永恒主題，服務工作的好壞是后勤工作的生命線，要提高后勤職工服務的主動性和責任感。堅持“開拓進取、人、友好協(xié)作、和諧共處”的宗旨，使服務要講質量、講成本、講效益的思想更明確。堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的不良現(xiàn)象，深入基層，調查研究，主動了解基層的服務需求，開展承諾服務，限時完成服務任務，對每一項服務內容要進行事后跟蹤調查，了解服務對象的滿意度，對推諉、拖延、拒絕等使服務對象不滿意的現(xiàn)象進行嚴肅處理。要提高服務意識，提高快速反應能力，及時、高效的解決職工的實際問題。開展“熱心、細心、耐心、貼心、誠心”的“五心”服務活動，和服務對象之間增進感情上的溝通和交流，促進服務工作的更加完善。開展“優(yōu)質服務先進集體和個人”、“優(yōu)質服務項目”、“優(yōu)質服務示范崗”等評比和競賽活動，逐步塑造并形成后勤服務的良好形象，達到并形成“主動、及時、熱情、周到”的服務要求。

四、完善制度，提高后勤工作質量與效率

對科研事業(yè)單位行政后勤管理方式落后、人浮于事、效率低下等現(xiàn)象進行改革，勢在必行。依法治理，有章可循，完善制度，按章辦事，既是現(xiàn)代管理的客觀要求，又是保障單位各項工作正常、有效運轉的現(xiàn)實需求。同時提高后勤工作的辦事效率，加強各崗位和工種之間的互動和協(xié)作，提高整體協(xié)調工作能力，健全員工業(yè)績考核量化指標，以年終評選優(yōu)秀職工和優(yōu)秀外來工、設立崗位獎、建議獎、特殊貢獻獎、節(jié)約獎等多種形式完善收入分配機制。后勤服務工作要緊緊圍繞科研的中心工作，強化為科研服務的思想，按照“完善內部管理、提高保障能力、加快后勤發(fā)展”的思路，從務實的角度，在改善科研條件、減輕科研人員壓力、提供優(yōu)質的工作和生活服務方面開展工作，力求良好的效果。

搞好后勤服務工作的立足點就在于切實保障科研工作的順利進行，為科研工作和科研人員提供優(yōu)質、高效的后勤服務。后勤職工必須牢固樹立為科研服務的思想，不斷提高后勤服務的綜合水平和能力，提高工作效率和管理水平，提升服務質量，為科研工作的持續(xù)發(fā)展營造一個良好的環(huán)境。

參考文獻：

[1]許霞.如何提高科研事業(yè)單位后勤管理水平.煤炭工業(yè)太原設計研究院.山西經濟日報；2012-02-28

第2篇：提升后勤保障服務能力范文

[關鍵詞]高校；十三五；發(fā)展；后勤；保障

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.22.053

[中圖分類號]G647.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）22-00-01

隨著高校“十三五”規(guī)劃的正式實施，為學校發(fā)展開啟了一個新的征程。后勤保障工作作為學校工作的重要組成部分，是教學科研等各類活動開展和師生生活正常進行的前提和保障。這就要求后勤系統(tǒng)要認真總結過去的成功經驗和不足，主動適應高等教育發(fā)展的新特征，在“十三五”期間，緊緊圍繞學校中心和重點工作，狠抓落實，理順體制，創(chuàng)新機制，持續(xù)提升后勤保障能力，開創(chuàng)后勤保障工作新局面，為順利推進學校“十三五”時期各項工作做好后勤保障工作。

1 緊扣五大發(fā)展理念，建設新型后勤運行機制

學校“十三五”時期的改革發(fā)展為后勤帶來一系列新的機遇與挑戰(zhàn)，要對標一流，就必須緊扣“創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調發(fā)展、開放發(fā)展、綠色發(fā)展、共享發(fā)展”這五大理念，以特色發(fā)展、內涵建設為主線。圍繞學校“全面建成特色鮮明的高水平教學研究型大學”的奮斗目標，著眼于提升后勤管理水平、保障能力和服務質量，通過優(yōu)化資源配置，提高管理水平，降低保障成本，力爭在“十三五”期間構建出“職責明確、機制靈活、工作高效、分配合理”的新型后勤運行機制，為學校的建設和發(fā)展提供一流的后勤服務保障。

2 加強制度執(zhí)行力，積極穩(wěn)妥落實重點任務

學校后勤工作事P學校改革、發(fā)展和穩(wěn)定，“藍圖已經繪就，關鍵在于落實”，深化資源配置機制改革，按照“存量激活、增量激勵、減量約束”原則，建立健全以重點發(fā)展需求和績效為導向的資源配置體制，是“十三五”期間后勤保障的一項重點任務。要落實這項任務，就要做好資產管理，提高資產使用效益，確保資產安全完整；要加強水電氣等能源與資源的規(guī)劃、建設和維護，保障教學、科研正常運行，保證師生工作生活的需求；要開展對土地、房屋、設備、設施和水電等能源資源精細化管理，加強成本與效益的評估，努力建設節(jié)約型校園；要結合“十三五”校園建設規(guī)劃，根據(jù)學校辦學規(guī)模、不同校區(qū)的功能需求和科學研究、人才培養(yǎng)、社會服務等方面的實際需要，對各校區(qū)進行重新定位，合理整合各類資源。

3 牢記后勤服務宗旨，改革創(chuàng)新服務模式

落實好“十三五”規(guī)劃，要深化改革，破解難題，這就要求高校后勤人員充分認識自身所肩負的重要職責，牢記“三服務、三育人”的宗旨，堅持改革，積極創(chuàng)新，努力推進和完善新型后勤保障體系建設，為服務學校教學科研和師生生活提供更加優(yōu)質的服務。通過深化后勤運行保障體制改革，加快后勤經費核算、薪酬分配、風險防控等體系的建設，推進后勤社會化進程。重點做好飲食、動力、住宿、班車、校園運行等保障工作，為師生提供安全、衛(wèi)生、舒適的生活環(huán)境和滿意服務；通過深化住房制度改革，積極推進社會化物業(yè)管理進程，逐步實現(xiàn)我校住宅區(qū)管理實現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化；通過不斷完善職工住宅區(qū)的文體活動條件，改善教職工生活服務設施；根據(jù)學校校區(qū)的特點與功能，做好現(xiàn)有綠化的提升改造工作，統(tǒng)一規(guī)劃、精心設計，做好新建建筑周邊綠化和景觀工作；繼續(xù)做好醫(yī)療衛(wèi)生和社區(qū)工作，增強教職員工的幸福感和凝聚力。

4 多渠道拓寬后勤產業(yè)，提升后勤服務水平

高校“十三五”規(guī)劃提出了“提質增效”的工作方針，具體到后勤工作中，就要求以隊伍建設和制度建設為重點，以大幅提升后勤保障能力和服務水平為目標，積極創(chuàng)新工作舉措，提高服務質量。在管理實踐的基礎上，繼續(xù)完善質量管理體系建設，提高各項管理工作的規(guī)范化水平；以師生滿意為目標，強化服務意識，提高服務軟硬件水平，增加服務內涵，全面提升優(yōu)質服務水平；強化隊伍素質建設，通過外送培養(yǎng)、引進、組織培訓等舉措，全面提高各級人員的文化和業(yè)務水平，極力打造優(yōu)秀員工團隊；加強后勤黨總支建設，充分發(fā)揮黨總支在后勤思想政治中的核心作用，不斷創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法，開創(chuàng)后勤思想政治工作新局面；繼續(xù)深挖內部潛能，以服務需求為導向，堅持提升自己和引進服務相結合的原則，逐步規(guī)范和統(tǒng)一校內后勤服務市場，建立競爭機制，引進社會化服務，降低學校后勤投入風險。

高校“十三五”規(guī)劃開局，是學校事業(yè)發(fā)展的新起點，也給后勤保障工作提出新要求和新挑戰(zhàn)。后勤戰(zhàn)線的全體員工必將堅持“強化內涵、優(yōu)化結構、彰顯特色、打造品牌、全面提升辦學水平”的發(fā)展思路，力爭引入優(yōu)質的社會資源、企業(yè)，在飲食工作、公寓工作、物業(yè)管理、交通運輸、校園商貿、節(jié)約型校園建設、信息化建設等后勤工作領域，開展對口合作，真正建立起穩(wěn)定、有效的后勤共享和創(chuàng)新機制，扎實做好學校后勤服務保障工作，努力實現(xiàn)學校確定的“十三五”規(guī)劃發(fā)展目標。

主要參考文獻

[1]黎玖高.關于編制《高校后勤中長期改革發(fā)展規(guī)劃綱要》的說明與思考[J].高校后勤研究，2011（3）.

[2]田備.構建“大后勤、大系統(tǒng)、大保障、大服務”新型后勤保障體系[J].高校后勤研究，2012（3）.

[3]耿微，張智超.高校后勤人力資源管理探析[J].中國管理信息化，2014（18）.

第3篇：提升后勤保障服務能力范文

關鍵詞：后勤服務保障；質量管理體系；新聞媒體

新聞媒體在如今的社會當中有著必不可少的作用，全世界的人們都離不開他，新聞媒體作為黨與人民群眾傳媒體系，具有高度的宣傳力和響應力度；廣播電視傳媒系統(tǒng)是一個形象宣傳部門，隨著形勢的不斷發(fā)展，廣播電視后勤服務保障管理工作也面臨同樣的發(fā)展趨勢，廣播電視后勤服務保障管理具有廣泛性，服務性，協(xié)調性和繁瑣性；廣播電視后勤服務保障部門據(jù)有服務全臺的各項工作安排，是廣播電視傳媒開展工作和活動的基礎和動力。廣播電視后勤保障部門任務繁重，安全責任重大。所以，對待廣播電視后勤保障部門改革的思考勢在必行。只有這樣才能保證廣播電視后勤保障服務質量不會下降。

一、廣播電視后勤保障服務部門的管理模式，如何提升后勤工作效率

從廣播電視新聞媒體的分工來看，廣播電視后勤保障服務部門只是廣播電視新聞工作的一部分，隨著廣播電視媒體的不斷發(fā)展，對于后勤的統(tǒng)一管理在認識上取得了共識；隨著形勢的不斷推進，各臺都在引進一些設施來提高對廣播電視后勤保障服務部門的工作效率，在事業(yè)的發(fā)展的投入，辦公條件的改善，工作環(huán)境的優(yōu)化，交通工具的增加等等，這些全部都是后勤保障部門所必須考慮到的問題；在實行了后勤統(tǒng)一管理后，在后勤的資源配置上有了統(tǒng)一的規(guī)劃，統(tǒng)一的分配，統(tǒng)一的使用，提高了設備的合理利用率，降低了成本，使得廣電全局的資源得到充分的利用。當前，廣播電視后勤統(tǒng)一的管理模式，在體制上，物業(yè)化的管理逐步轉向商業(yè)化管理，事業(yè)單位性質的部門逐漸轉向企業(yè)性質的公司。這就要解決所有權與管理經營權的分離；國有資產的代表人和投資法人代表的主管性，由投資業(yè)主來經營和管理的權利；加強后勤協(xié)調能力，使后勤統(tǒng)一管理的力度大大加強。在業(yè)務上，廣播電視后勤由單一的管理轉向多服務的經營化管理，后勤不是單一的管理幾個單位，而是利用集中管理所積聚的力量來挖掘潛在的能量，發(fā)揮其后勤保障服務部門的優(yōu)勢，在充分利用廣播電視媒體人才，廣播電視媒體技術，來逐漸地發(fā)展和壯大自己。在經費上，由以前的全額撥款成為現(xiàn)在的自己收入自己支出，自我發(fā)展的管理，這需要一個過程，廣播電視總局必須在政策上給予經費的補貼，特殊時期特殊化，堅持服務有償化，堅持保本微利化的原則來調動后勤服務保障部門的積極性，從而使后勤統(tǒng)一管理具有一定的生命力。

二、廣播電視后勤保障服務部門的安全規(guī)范標準，確保后勤保障效益

先前，我們提到了廣播電視后勤保障部門的安全責任重大，廣播電視后勤保障服務部門擔負著繁重的工作任務，承擔著廣播電視安全播出的責任，所以廣播電視后勤服務部門的安全性要想得到保障，必須對廣播電視后勤保障服務部門的安全規(guī)范化。要建立一套健全的管理體系，為使廣播電視媒體的安全播出修筑一條安全的通道，維護水電，空調，通訊以及安保工作能夠正常有序的進行，廣播電視的后勤服務保障部門始終堅持在第一位，他們在爭分奪秒，不間斷地做巡查，做好應急預案，在廣播電視安全播出的同時嚴陣以待。確保了后勤保障部門的工作效益。

三、廣播電視后勤保障服務部門的“適崗愛崗”教育培訓，提高后勤隊伍素質

參加廣播電視后勤保障服務部門“適崗愛崗”教育培訓的人員，大多數(shù)都了解了廣播電視后勤工作的服務性，加強對員工的教育和培訓成為主題，提高員工的思想政治，思維方法，思想覺悟，使員工能夠正確地樹立服務的理念性；廣播電視媒體倡導和貫徹執(zhí)行“團結，穩(wěn)定和正面宣傳”和方針和正確導向。廣播媒體內部要不斷開展職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)精神教育的實踐活動；廣播電視媒體要不斷吸收和引進人才，加強對思想政治教育的提升，廣播電視媒體內部設有的部門當中，唯獨缺乏思想政治工作的專職部門，思想認識不足，對思想政治的認識不夠，所以現(xiàn)在的廣播電視媒體需要增加一個思想政治工作的專職部門，來抓人們的思想，對自己崗位的熱情程度，對自己崗位的工作內容、職責、目標和任務要求等能否得到更好的發(fā)揮和表現(xiàn)，提高自身素質，加強自身的思想治，明白了公司內部要加強管理，實行崗位職責化，規(guī)范崗位服務標準化，嚴格按照制度辦事，形成一股具有凝聚力的濃厚氛圍。樹立全局意識，達到“適崗愛崗”教育培訓的合格人才，提高專業(yè)化的服務水平，進一步適應廣播電視媒體的發(fā)展，提高了廣播電視后勤服務保障隊伍的集體素質。

四、提倡節(jié)約精神、講究成本效益

廣播新聞媒體涉及的范圍比較廣，在提倡節(jié)約精神、講究成本效益上，形成人人獻計獻策的良好氛圍，各部門結合實際，狠抓落實，突出重點。廣播電視后勤在用人制度、財務制度，銷售制度，管理制度上要有嚴格的規(guī)定，干部要求公開競聘，這不僅節(jié)約的人力，物力，很大方面的也降低了財力的支出；許多在廣播電視媒體工作的人員都能夠脫穎而出，在這些人員的培訓教育，安全意識方面，思想教育方面的投入都大幅度的降低；這是一個很好的開端，在銷售業(yè)務工作的環(huán)節(jié)，有效地解決了質量問題，效益，效率等問題，符合廣播電視媒體后勤改革的發(fā)展規(guī)律，是建設廣播電視媒體的有力后盾；廣播電視媒體總局通過召開會議，大力宣傳節(jié)約資源的精神，做到人人節(jié)約，形成浪費可恥，做到對廣播電視媒體節(jié)約的緊迫性和責任感，養(yǎng)成良好的習慣。努力建設節(jié)約型的廣播電視媒體。

參考文獻

[1]　張䶮.廣播電視行業(yè)廣告業(yè)務財務管理研究[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2016，（10）：55-56.

第4篇：提升后勤保障服務能力范文

一、實施后勤精細化管理的實踐

加強后勤精細化管理工作為稅收事業(yè)的發(fā)展提供有力的保障。近年來，我們將后勤精細化管理納入全局重要日程，并積極探索了后勤精細化管理的有效途經，初步健全了“機制規(guī)范，精細管理，創(chuàng)新服務”精細化管理格局，其主要做法是：

1、建立健全管理制度。按照統(tǒng)一規(guī)范、勤儉節(jié)約、保障有力的原則，逐步將機關后勤保障工作納入到規(guī)范化、制度化管理，先后制定并完善了《__縣國家稅務局物業(yè)管理制度》，《__縣國家稅務局后勤接待管理制度》，《__縣國家稅務局車輛使用管理制度》、《__縣國家稅務局綜合治理管理制度》等10多個機關后勤工作規(guī)章制度，這不僅是國稅系統(tǒng)開展“管理提高年”的需要，也是__縣國稅事業(yè)今后發(fā)展的需要。在加強全縣國稅系統(tǒng)基礎工作的同時，在環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理等方面制度，進一步完善了《__縣國家稅務局家屬住宅樓管理辦法》，《__縣國家稅務局辦公樓、家屬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》，各項制度的制定出臺基本上涵蓋了后勤工作各個方面，真正達到了有章可循、有矩可依、違規(guī)必究，有力地支持和保證了稅收工作的開展和國稅系統(tǒng)文明和諧。

2、設立后勤服務機構。在推行后勤規(guī)范化管理中，著力從細化分工入手，創(chuàng)新后勤管理服務工作。按照規(guī)范管理的要求，在20__年初，機關內設機構調整中，從原辦公室中將后勤服務崗分離出來，單獨設立“服務中心”，主要職責包括制度制訂、后勤接待、資產管理、__產管理、水電管理、車輛管理、綜合治理、計劃生育、環(huán)境衛(wèi)生等項工作，全面履行后勤保障管理工作。

3、落實精細管理模式。為加強后勤精細管理體系建設，在全面梳理、修訂和完善各項內部管理制度上，進一步明確了后勤保障各個工作崗位的職責、權限及流程，明確了每名機關人員應遵守的紀律和規(guī)定，實現(xiàn)了事先有目標、過程有監(jiān)控、結果有考核、責任有追究的后勤管理體系，由于后勤體系的健全，后勤管理工作更加科學化、規(guī)范化、精細化。近年來，后勤管理嚴格落實了各項規(guī)章制度，不僅提高了后勤工作質量和效率，也節(jié)約了人力、物力、財力，在開展勤儉建局中取得了良好效果。

二、后勤管理中存在的問題

縱觀國稅系統(tǒng)后勤管理工作都是沿用計劃經濟濟條件下的一些體制和辦法。在特定的歷史條件下曾發(fā)揮了保障有力的作用。但在新時期下，原有管理體和管理模式在運行中反映出許多矛盾和問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、思想認識不到位。長期以來，由于國稅部門少數(shù)領導和大部分職工對后勤保障管理工作沒有充分認識，片面地認為后勤保障管理工作只是服務中心部門的事，這樣導致了后勤工作與稅收工作不相聯(lián)系，更是與國稅中心工作不能相提并論，其根源在于少數(shù)領導和大部分職工思想認識不到位的內在原因所在。

2、管理模式不創(chuàng)新。在國稅部門機構改革和稅收征管改革等因素的影響下，我們對后勤保障管理進行了改革和探索，促使了后勤保障管理向社會化的方向發(fā)展。經過多年探索和嘗試，內部機構多次調整，后勤服務曾幾次從辦公室分離出來，設立“服務中心”行使后勤保障管理工作事項，但仍沒能全面實現(xiàn)社會化的管理模式，也沒能完全擺脫計劃經濟的管理模式，改革的收效甚微。

3、服務理念不增強。由于人們對后勤保障管理工作的錯誤認識，所以后勤工作人員相應對后勤服務理念意識淡化，并在日常后勤管理事務中，只求維持現(xiàn)狀，不講創(chuàng)新管理方式，更不提倡為全局性稅收中心工作提供后勤保障服務。不能滿足國稅部門正常工作高效運轉，更不能適應社會常態(tài)化后勤管理需要。

三、加強后勤精細化管理的建議

古人語：“兵馬未動，糧草先行”。為加強后勤精細管理工作，除建立健全后勤管理制度外，必須進一步強化后勤崗責體系，加強隊伍建設，強化技能培訓，提高綜合素質，提升服務功能等系列措施，是服務和保障全局性中心工作的重要前提。

1、加強后勤隊伍建設，著力提高管理能力。為建立高素質的后勤管理隊伍，要始終堅持以人為本的方針，著眼于后勤保障工作的長遠發(fā)展，不斷提高后勤人員素質。一是加強思想道德教育，提高后勤保障服務意識。由于后勤工作頭緒多、壓力大，加強思想道德教育十分必要。要經常組織后勤工作人員進行思想和職業(yè)道德教育，讓大家感悟社會公德、職業(yè)道德和為人美德，讓大家認識到后勤管理和服務工作也需要講政、講大局、講奉獻，要做好后勤保障工作必須要牢固樹立熱愛國稅、奉獻國稅的思想，進一步增強責任意識和服務意識，自覺做到文明服務，規(guī)范流程，精細管理，高效運轉。努力打造一支工作作風一流，提升服務水平，保障有力的后勤隊伍。以全心全意為機關服務為宗旨，樹立窗口意識，自覺維護國稅形象，增強職業(yè)道德建設。

第5篇：提升后勤保障服務能力范文

黨校副校長

在得知自己要來市委黨校參加師資班培訓后，內心很是激動，為了確保這次培訓能夠取得實實在在的效果，于是自我提前明確了“為什么來參加培訓，培訓中要學什么，回去之后如何干”的培訓目標，經過短短5天地培訓，感觸甚是良多，下面我將參加這期培訓班的心得體會匯報如下。

一、銘記參訓目的，我們?yōu)槭裁磥?/p>

參加這次培訓，作為分管辦公室和后勤的副校長，我的參訓目的就是來學習咱們市委黨校先進的教學管理和后勤保障經驗，以便在提升我自身綜合素質和履職能力的同時，要達到以下三個方面的目的。

一是提升培訓班級管理經驗。強化班級管理是保障培訓班次取得預期目的的重要手段，也是參訓學員學到知識的有力保障。而以往在辦班過程中，由于參訓學員與班級管理人員大多熟悉，甚至有時還存在同學、親戚或朋友等諸多關系因素的干擾，管理人員不想管、不愿管、不敢管的現(xiàn)象時有發(fā)生，因此有時出現(xiàn)班主任沒人愿當，班級管理出現(xiàn)散慢現(xiàn)象，嚴重影響了培訓班次的質量。

二是提高參訓學員后勤保障。后勤是培訓班要達到預期效果的重要保障，而由于我們縣委黨校的培訓受培訓班次不經常，培訓時間不確定等因素的影響，我們的后勤保障時斷時續(xù)，有時會出現(xiàn)因緊急辦班而導致后勤服務人員手忙腳亂、不知所措現(xiàn)象的發(fā)生，嚴重影響到培訓班次的質量。

三是加強外出培訓協(xié)調經驗。外出培訓是當前加強理想信念教育、接受紅色黨性實踐教育的一項重要手段，而我們縣委黨校由于還沒有舉辦過這樣的培訓班次，在這一方面我們的經驗還是一片空白，如果舉辦我們將無從著手，因此這也是我們參加這次培訓要急需學習的一個方面。

二、認真參加學習，我們學到什么

通過短短一天的課堂教學和三天的現(xiàn)場教學，我受益非淺，主要有“嚴、實、強”等三個方面的體會。

一是措施明確，班級管理突出“嚴”。無論在開班議式上陳克俊常務副校長的講話、楊永平副校長的要求，還是班主任燕姝澐老師在平時的要求上，均對政治紀律、組織紀律、廉潔紀律、群眾紀律、工作紀律、生活紀律等“六大紀律”結合這期培訓班提出了明確要求，并時刻進行提醒，有效防止了違反紀律現(xiàn)象地發(fā)生。

二是服務周到，后勤保障突出“實”。從慶城到華池，從華池到慶陽、從慶陽到會寧、從會寧返回定西，無論是坐車、吃飯、住宿等一應后勤保障做的讓人均無可挑剔，特別是班主任燕老師真誠的待人之道給我留下深刻的影響，我們渭源的學員在私下議論時，都贊不絕口。

三是多方銜接，綜合協(xié)調突出“強”。短短三天時間，我們先后參觀了5個教育實踐基地，住宿2個酒店，吃飯8次，然正是因為燕老師突出的組織協(xié)調能力和豐富的工作經驗，為我們的這次培訓提供了有力的服務保障，有很多方面值得我們借鑒和學習的地方。

三、做到學以致用，回去如何運用

學以致用是我們這次參加培訓的主要目的，因此在今后的工作中，我將從以下三個方面入手，為我們黨校培訓工作做出應有的貢獻。

一是嚴明工作紀律要嚴管。針對縣域培訓時參訓人員多與管理人員相熟的現(xiàn)象，為防止班主任職務沒人愿意履行，即使履行也存在不想管、不愿管、不敢管的現(xiàn)象再次發(fā)生，我們將在健全班級管理制度、嚴明班主任工作職責的同時，做到培訓開班儀式上講清紀律、課中發(fā)現(xiàn)問題及時嚴明紀律、對于違紀情節(jié)嚴重者建議組織部門給予相應處理，真正做到從嚴治教、從嚴治學，用嚴格的管理為培訓質量提供有力的紀律保障。

第6篇：提升后勤保障服務能力范文

后勤保障社會化是市場經濟條件下出現(xiàn)的新生事物，它是解決部隊經費和自身建設的有效途徑，也是減輕國家負擔、促進地方經濟發(fā)展的一項重要舉措，是消防部隊深入學習實踐科學發(fā)展觀的重要體現(xiàn)之一。近年來，__*州消防支隊結合實際，依照“面向社會，適應市場，分步實施”的原則，在上級部門和當?shù)卣闹笇А椭拢茖W發(fā)展，大膽嘗試和探索社會化保障新路子，部隊后勤保障管理從以錢為重點逐步轉向了錢物并重，使經費物資使用效益得到了充分發(fā)揮，基本實現(xiàn)了后勤工作保障有力的總要求，取得了良好效果。但隨著社會的發(fā)展，部隊后勤保障工作面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，原有的供應保障體系已無法滿足今后部隊發(fā)展需求。下面筆者就今后__*消防支隊后勤保障社會化如何以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，立足實際，與時俱進，探索、創(chuàng)造出一條符合當前部隊發(fā)展需要的新路子談幾點粗淺看法。

一、推進__*支隊后勤保障社會化建設的現(xiàn)實意義

__*州公安消防部隊始建于1964年，經過四十多年的不斷擴編，現(xiàn)支隊下轄17個消防大隊和13個消防中隊，共計400余名官兵。主要擔負著全州3.03萬平方公里430余萬人口的防火、滅火以及爆炸、危險化學品泄漏、建筑倒塌等重、特大災害事故的社會搶險救援任務。由于__*州點多、線長、面廣，加之四個縣區(qū)還未組建公安消防中隊，農村火災事故頻繁，滅火救援任務十分繁重。因此，著力建立健全部隊后勤保障機制，緩解警力不足是當前的一項重要政治任務。__*支隊以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，推進后勤保障化，必須充分認識后勤保障化的重要意義。同志曾指出：“我軍保障體制改革的基本趨勢，就是實現(xiàn)保障一體化，建立全新的軍民兼容、平戰(zhàn)結合、三軍一體、精干高效的保障體系，必須走社會化、市場化的路子，要打破軍地界限，最大限度地依托、利用國民經濟體系，擴大軍隊后勤保障特別是生活保障社會化的范圍，走出一條投入少、效益高的社會化后勤保障之路。”__*支隊推行后勤保障社會化，是加快全州消防部隊后勤保障體制改革和進一步與市場經濟體制接軌的需要。一是有利于減少部隊非戰(zhàn)斗用兵，警力下沉，充實一線，提高部隊戰(zhàn)斗力，既可在一定程度上緩解消防部隊兵力緊張的局面，又可將部隊領導從繁重的后勤保障工作中解放出來，一心一意抓部隊建設和防火滅火工作。二是在一定程度上可以減輕后勤保障經費不足的壓力，有利于基層建設的持續(xù)發(fā)展和加強。三是有利于提高基層后勤保障服務質量。如推行飲食保障社會化以后，可以增強各承包單位之間的競爭壓力，從而提高飯菜質量和服務水平。四是可以彌補部隊技術上的不足。五是推行后勤保障社會化，可以挖掘部隊內部勞動力資源，大大緩解部隊干部家屬就業(yè)難度大的壓力。

二、__*支隊開展后勤保障社會化的對策

推進__*支隊后勤保障化，就要科學謀劃其保障的范圍，精心研究其可行性的對策。根據(jù)目前消防部隊實際，我支隊將從伙食、器材裝備、衛(wèi)勤、公勤、營房維修和營區(qū)環(huán)境管理保障等方面著手，多管齊下，整體推進。

（一）伙食保障社會化。伙食保障社會化是推進部隊后勤保障社會化的重點，我支隊今后將參照以下模式予以科學推廣：一是將支隊機關食堂及鄰近的市區(qū)中隊食堂集中管理，聘請地方廚師和服務員，支隊可委派一名干部負責財務及采購工作，通過統(tǒng)一管理，實現(xiàn)食譜統(tǒng)一制訂，主副食及燃料統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，財務統(tǒng)一結算，不僅可以節(jié)省人力、物力，而且可以最大限度地減少開支，節(jié)約經費；如支隊條件尚不具備的話，我們支隊機關食堂可以保留1名士官作為給養(yǎng)員，其他所需人員如廚師等招聘地方人員，由后勤部門負責監(jiān)督管理。二是全州各縣（市）、區(qū)消防中隊食堂采用合同制的形式，從地方招聘具有相當專業(yè)技術等級的廚師負責官兵的伙食，中隊設給養(yǎng)員，從大隊財務提取伙食費，負責食品采購，由地方炊事員參與制定食譜，與大隊監(jiān)督員共同驗收采購食品物資。

（二）器材裝備技術保障社會化。目前，消防車輛實行內部檢測審驗，主要是采取眼看、耳聽、手摸的方法對車輛的重要部件進行檢測，既沒有檢測數(shù)據(jù)，也形不成檢測結論，完全憑感覺、憑經驗判斷，對車輛安全隱患提不出有力證據(jù)，不科學，起不到警示作用。現(xiàn)在，公安交警部門已建立了一套嚴謹、科學的汽車檢測系統(tǒng)，并配有健全的組織機構和檢測力量，今后，我支隊將與州交警部門協(xié)調，借助其技術設備和審驗程序進行檢測，及時排除車輛隱患，為辦理車輛器材報廢留用提供科學的決策依據(jù)。我支隊將根據(jù)需要聘請地方專業(yè)修理技術人員，在保證部隊車輛修理的同時，開展對外有償服務，增加收益。同時，將積極與地方汽修廠結成“對子”，依托地方汽修廠的技術優(yōu)勢，對部隊的行政和消防車輛進行日常維護保養(yǎng)及維修。

（三）衛(wèi)勤、公勤保障社會化。我支隊將進一步加強衛(wèi)生室建設，在確保做好部隊防病治病工作的同時，將進一步拓展科學有序的發(fā)展思路，采取“走出去、請進來”的方式，派出各衛(wèi)生室醫(yī)生到當?shù)鼗蚋呒墑e醫(yī)院實習、學習，邀請專業(yè)醫(yī)師來隊講解、示范，大力提高醫(yī)療人員素質，提升燒燙傷醫(yī)治

水平，如今后有條件醫(yī)護人員將全部招聘地方專業(yè)人員。為使消防大隊干警全身心的投入到消防監(jiān)督和執(zhí)法工作中，緩解基層中隊人少、任務重的矛盾，支隊將以辦公自動化服務為延伸，推進公勤保障社會化。為此，我支隊三類消防大隊結合自身實際，紛紛從地方招聘了一批思想覺悟高、業(yè)務技術精的人員充實到大隊負責文件打印、材料歸類裝訂、防火檔案的整理等內勤工作，如雷山大隊打字內勤人員還擔任營房衛(wèi)生的清潔工作。打字內勤人員的加入，使大隊干部從普通的“小事”中解放出來，可以更好地投入到消防執(zhí)法監(jiān)督和戰(zhàn)備值班中去，進一步的緩解了基層大隊警力不足的壓力。（四）器材裝備儲備保障社會化。當前，__*州經濟發(fā)展迅速，消防器材生產已初具一些規(guī)模，多種形式地方專兼職消防隊數(shù)量又不斷增加，為滅大火、打惡仗提供了很大的器材儲備空間。我支隊將積極爭取政府支持，選擇有經濟實力、熱心公益事業(yè)的消防器材生產企業(yè)作為器材儲備周轉庫，對指定的儲備器材在銷售、運輸?shù)确矫娼o予適當?shù)恼邇A斜或經費補償，確保隨調隨到。支隊后勤裝備采購部門在同等條件下優(yōu)先考慮選購該企業(yè)的消防產品，這樣既可以減少器材裝備儲備經費的投入，避免器材物資的積壓、浪費，又可以緩解部隊器材裝備購置壓力，保證部隊滅火救援器材裝備及時到位。

（五）營房維修和營區(qū)環(huán)境管理社會化。部隊營區(qū)不同于社會單位，不能不設防地全面社會化，因此部隊營房維修與環(huán)境管理社會化進程可視各單位的實際情況逐步推進，最好先在個別單位試點后科學性推開。我支隊今后各大、中隊營房設施維修所需的瓦木工、水電氣維修工和環(huán)境衛(wèi)生保潔員可以招聘專人負責。營區(qū)綠化管理完全可以依托地方物業(yè)管理公司或花木公司負責，定期栽草植樹、更換盆景、修剪整理。如支隊機關大樓把物業(yè)管理承包給地方，減少了經費投入，提高了保障效果。目前，支隊包括部分大隊的營房項目保障社會化改革已向各方面伸出了探索的觸角，保潔、綠化等條件成熟的可承包項目都推向了社會。物業(yè)公司派出人員在支隊成立工程部值班，每天對大樓進行巡視，負責營房更新、修繕工作，對臨時出現(xiàn)的水管漏水、燈泡損壞等現(xiàn)象，一個電話服務到門，故障及時得到排除。從而大大節(jié)約了部隊開支，還減少了支隊公勤警力。

三、推進__*消防支隊后勤保障社會化改革的打算

第7篇：提升后勤保障服務能力范文

關鍵詞：高校 后勤 管理 問題 對策

隨著我國高等教育的快速發(fā)展，高等院校的辦學規(guī)模不斷擴大，基礎設施不斷完善，學生人數(shù)大幅度增加，都為后勤保障與服務工作提出了新的要求。新時期如何解決突出的熱點、難點問題，如何不斷創(chuàng)新、提高后勤保障與服務水平，如何促進高校后勤又好又快的健康發(fā)展，成為廣大后勤人員思考的問題。

一、加強高校后勤工作的重要性

高校后勤社會化是學校提高辦學質量與效益的客觀要求，有利于高校實施素質教育。高等院校的后勤工作關系到整個高教事業(yè)的發(fā)展，起到基礎、保障和先行的作用，同時高校后勤改革又是高校內部管理體制改革的重要內容。高校必須要認清大形勢，要有大局觀，要站在高校教育事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認識后勤改革的重要性和緊迫性。

（一）高校后勤社會化改革是適應發(fā)展社會主義市場經濟的客觀需要。高校后勤工作要適應社會主義市場經濟的要求，納入市場經濟的范疇，才能不斷提高服務質量和效益。

（二）高校后勤社會化改革是高等學校內部管理體制改革的需要。關于高校后勤社會化改革，教育部在《面向二十一世紀教育振興行動計劃》中就提出：“大力推進高等學校內部管理體制改革，著重加速學校后勤社會化改革的進程，高等學校招生計劃的擴大必須同學校后勤社會化的進度掛起鉤來。”因此，高校后勤改革勢在必行，要服從和服務于高教體制改革。

（三）高校后勤社會化改革是適應高教事業(yè)發(fā)展的需要。推進科教興國的戰(zhàn)略，必須積極穩(wěn)妥地推進高等教育。現(xiàn)代化的建設需要現(xiàn)代化的教育，現(xiàn)代化的教育需要用現(xiàn)代化的后勤管理和服務去保障。

高校后勤實行社會化改革就是要在政府引導下，運用社會的力量辦后勤，運用現(xiàn)代企業(yè)制度及科學管理的方法去管理后勤，并創(chuàng)建一種新體制和新機制。高校后勤社會化要建立一種多元化支撐教育事業(yè)發(fā)展、全方位服務于師生員工的后勤保障體制和服務體系，這樣才能解除師生員工的后顧之憂，使他們專心致志地抓教育，搞教學和科研。同時，這種新體制，也能使后勤職工從舊體制中解脫出來，進一步調動他們的積極性，解放和發(fā)展后勤生產力。

二、高校后勤管理普遍存在的問題

（一）沒有科學、規(guī)范的資源配置，運行機制陳舊。國內高校后勤普遍存在這一問題，后勤基礎設施陳舊，硬件設施落后，難以為高校的快速發(fā)展提供強有力的后勤保障。

（二）人員配備方面的層次普遍不高。在水電維修工人隊伍中，基本上都是正式職工，綠化修剪、室內衛(wèi)生雇傭臨時工，校園衛(wèi)生采用學生勤工儉學勞動課。專業(yè)技能上缺乏系統(tǒng)培訓和過硬技術，個人收入相比較低，多年來形成只出不進的人事制度，無新鮮血液和后備力量，隨著定崗定員工作推進，還會出現(xiàn)人員壓縮，這樣狀況勢必影響后勤服務質量。

（三）人員思想陳舊，服務意識薄弱，自覺性不強。后勤是服務高校師生強有力的后盾，是以服務為“根”的單位。然而高校后勤人員經常找不準自己的定位，服務意識薄弱，缺乏主動為學院正常教學秩序保駕護航的責任感和自覺性。

（四）高校后勤普遍不受重視，隊伍結構不完整，人員文化、素質參差不齊。由于高校后勤長期處于弱勢地位，難以吸引人才，留住人才，導致高校后勤始終墨守陳規(guī)，難以推陳出新、跳出以往陳舊的思維模式，創(chuàng)新意識滯后，難以可持續(xù)發(fā)展。

三、加強高校后勤管理的對策

（一）轉變觀念，遵循后勤管理特點和規(guī)律，提高決策能力。正確的決策來源于準確的判斷，準確的判斷在一定程度上取決于思想的解放和觀念的轉變。要提高后勤管理決策質量，后勤管理者就應做到：首先要善于辯證地思考問題。決策成敗的關鍵在于認識上能否深入事物的內部， 從復雜的矛盾中找到主要矛盾，從相互的聯(lián)系中找到本質的必然聯(lián)系。其次要按科學決策程序辦事。進行決策時， 要掌握準確信息， 從實際出發(fā)， 加強預測論證， 更要樹立從群眾中來到群眾中去的科學決策觀念。最后要提高自身的科學文化水平。管理者思想觀沒有創(chuàng)新，后勤管理工作就難以取得質的飛躍。

（二）提升后勤服務隊伍的整體素質，有效利用后勤資源。加強后勤管理人員培訓與學習，提升后勤服務隊伍的整體素質，有效利用后勤資源。在后勤服務過程中，后勤職工直接參與服務過程。后勤工作具有服務屬性，后勤服務與管理工作中的“產品”交換過程是以人為載體的。所以產品質量的好壞實際上就是服務質量的好壞和滿意率的高低。因此，要重視提升后勤服務隊伍的整體素質，提高后勤管理與服務質量。

（三）加強和完善高校后勤財務管理。采用現(xiàn)代化財務手段，保證高校后勤資產的安全與完整，保證后勤財務資料的真實性、合法性與完整性。根據(jù)內部財務核算，進行總結反思，制定詳細的、合理的財務管理手段，開源節(jié)流，實現(xiàn)利益的最大化。首先是強化“減付”是增加效益的觀念，著力在“減付”上做文章。當前“錢少事多”是后勤保障的主要矛盾，“錢少要把事情辦好”的正確途徑主要是節(jié)流。即通過節(jié)流來減少財力的支出， 在總投入量不變的情況下， 謀求增加經費的潛在效益。其次是增強“節(jié)約是增收”的意識，注重在厲行節(jié)約上使真勁。節(jié)約工作表現(xiàn)在工作各個方面，節(jié)約工作抓得如何， 直接影響著高校后勤經濟效益。因此， 要牢固樹立“勤儉辦一切事業(yè)”的思想， 增強“節(jié)約是增收”的意識。良好的節(jié)約意識能夠轉化為―定的經濟效益。強化后勤管理人員勤儉節(jié)約的價值觀念， 教育要先行；要把艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的教育制度化、經常化，并納入高校整體規(guī)劃之中。使廣大后勤工作人員認清節(jié)約與部門發(fā)展的關系、節(jié)約與個人的關系。從而樹立“節(jié)約光榮，浪費可恥”的良好風尚。

（四）進一步構建完善的后勤保障服務體系。高校后勤發(fā)展的基本思路應該立足于高校發(fā)展實際，構建以服務于教育、科研、教學、校園文化的后勤保障服務體系，這也是高校后勤系統(tǒng)獲得更大發(fā)展空間的明智選擇。構建以服務為中心的后勤保障服務體系，可以有效提高后勤管理和服務質量。

第8篇：提升后勤保障服務能力范文

【關鍵詞】醫(yī)院后勤；保障工作；精細化管理

【中圖分類號】R19 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004―7484（2013）10―0900―01

醫(yī)院后勤工作種類較多，對設備、房屋維修、維護以及膳食管理等。后勤工作對醫(yī)院是否能夠正常運作起到非常關鍵的作用。現(xiàn)如今，隨著醫(yī)療事業(yè)的日益完善，對后勤保障工作的要求也在不斷增加，采用精細化管理可以使成本管理明顯降低，使工作效率明顯提升，使醫(yī)院可以持續(xù)、良好的發(fā)展。

1 精細化管理的意義和必要性

1.1精細化管理意義

其是從企業(yè)管理理念當中演變而來，其具有精細化分工以及服務質量精細化，是以最大程度的降低管理成本和資源為根本目的。

精細化管理的重點在于重視細節(jié)、過程以及質量等，對每一個環(huán)節(jié)要求做到最好，要求每一位管理人員都要盡職盡責。把每日的工作要當天完成，并且對存在或潛在的問題及時采取合理有效的處理措施。

1.2精細化管理重要性

精細化管理是獲得大家一致認同的關鍵方式。醫(yī)院后勤關系到醫(yī)院的各個部門，實施精細化管理能夠使工作效率明顯提升，為工作人員營造出一個非常好的工作環(huán)境，不但可以讓工作人員積極努力的工作，同時為病人提供最優(yōu)質的服務，使患者滿意度明顯提高。其也是一個醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的一個關鍵環(huán)節(jié)。它能夠保證醫(yī)院工作正常運轉，使工作效率明顯提高。

2 當前醫(yī)院后勤管理的情況和實施精細化管理存在的問題

2.1當前醫(yī)院后勤管理情況

一直以來，醫(yī)院對后勤保障工作沒有給予高度重視，導致后勤工作人員責任心不強，缺乏工作能動性，后勤各個部門之間沒有形成一個緊密的合作關系，對后勤資金的投入沒有一個明確的核算，對資金的去向不清楚，儲備的器械和藥品較多，導致資源極大的浪費。除此之外，后勤職工較多，并且文化程度較低，同時沒有一個明確的規(guī)章制度，一旦發(fā)生問題，各個部位都會相互指責、推脫，使責任弄不清楚。

2.2實施精細化管理存在的問題

（1）粗放管理理念較深：精細化管理就是要求對每一個工作環(huán)節(jié)都要做到細致，這就要轉變粗放管理理念，職工受到長時間不細致理念和不細致管理的影響，造成工作沒有精細化，對問題不進行分析研究，使工作效率明顯降低；（2）沒有全面實施精細化管理：后勤工作內容較多，并較為復雜，大多數(shù)的時候都是完成工作即可，忽視精細化管理，讓精細化管理成為一個空架子，難以得到全面落實。除此之外，還有一部分職工因為怕麻煩或者得罪領導，進而導致精細化管理難以得到全面落實；（3）其工作效率不高：其核心思想就是將每一個環(huán)節(jié)精細化，按照規(guī)章制度來進行工作，采取責任制。但是有些后勤單位，其管理能力較差，通常都是比較低的層面上。還有一些后勤單位在采取精細化管理以后，將極其簡單的問題變得復雜，進而造成工作效率明顯降低。

3 醫(yī)院后勤管理采取精細化管理的實際應用

3.1建立一個完善的精細化制度

（1）要建立一個完整的制度，分配工作要清清楚楚，把具體工作精細到每位職工身上。（2）在具體工作當中，要定期組織后勤工作人員進行培訓，對精細化理念要不斷增強，真正落實到每一個環(huán)節(jié)。（3）定期對員工采取績效考核，重新制定分配制度，使后勤工作人員工作主動性得到提高。

3.2維修部門精細化管理

后勤維修部門必要按照“精細、準確、嚴格”這三個標準來進行工作：通常在接到報修的時候，要詳細記錄維修臺賬，十分鐘抵達現(xiàn)場，在抵達現(xiàn)場以后不要忘記一聲招呼，維修完畢以后要及時清理，并將維修單詳細填寫，盡量做到一次維修，不出現(xiàn)返修情況。要加強后勤職工責任心，對日常維修要增強，每隔7天要進行巡視檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題或者故障，要及時有效采取相對應的處理措施。

3.3采購部門精細化管理

后勤管理的大批物質采取要采取招標形式，對以往物資的使用情況進行研究，對使用數(shù)量非常多，并數(shù)額非常大物資，必須要制定一個合理有效的采購計劃，采取招標采購。按照我院相關制度標準，在進行招標采購的時候，必須要在保證質量和降低價格的前提下來進行，最少要有三家具有招標資格的公司來進行招標采購。一旦某家企業(yè)中標，必須要提供一年的相關物資，并采取集中管理，通常其采購價格要給予優(yōu)惠，通常比市場價格要低于15%左右。然而別的物資可以尋找質量好、運輸貨物快，售后服務良好的公司，并保持長時間的友好合作，使供應物資價格明顯減少。

3.4成本核算精細化管理

要按照量入為出，詳細核算，保證質量，降低成本的原則，把后勤消費金額采用精細化管理，并納入到醫(yī)院年度的經費預算當中。除此之外，在把后勤消費納入整院核算當中，建立績效管理制度，把各個部門所有物資以及設備耗損都要進行精細核算，這是為了要降低成本和突出管理，全面落實質量管理。使其投入使用利用率提升。

3.5人事部門精細化管理

（1）要建立一個完整的人事資源開發(fā)管理制度，為職工的成長提供平臺，對職工管理要加強，尤其是優(yōu)秀職工和成績考核，產生一個梯次機構，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展儲備人才資源；（2）要建立一個分配制度和激勵制度。應該制定一個完善的薪酬激勵機制，使干部和職工的主動能力性明顯提高，使醫(yī)院各項工作能夠正常運轉。

3.6應急精細化管理

后勤部門是整個醫(yī)院是否能夠正常運作的關鍵。如果水電、煤氣等關鍵設備出現(xiàn)故障的時候，那么整個醫(yī)院都無法正常工作，也許會出現(xiàn)比較大的醫(yī)療和安全事故，造成醫(yī)院受到非常大的損失。因此后勤部門必須要制定一個完整的應急預案，要做好人力和物力的應急工作，使后勤保障工作得以順利展開，保證醫(yī)院能夠正常、穩(wěn)定的運轉。

參考文獻：

[1] 孫軍霞.醫(yī)院后勤保障的精細化管理[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2013，1（24）：96.

[2] 劉來生，葉峰.精細化管理在后勤保障工作中的運用[J].中國醫(yī)院管理，2011.2（1）： 76 -77.

第9篇：提升后勤保障服務能力范文

論文摘要：隨著高等教育的快速發(fā)展，高校辦學規(guī)模、辦學水平進一步的擴大與提高，對后勤服務保障工作提出了新的任務和要求。本文從實際出發(fā)，闡述了高校后勤經營服務過程中在處理好市場規(guī)律與教育規(guī)律的同時，如何最大限度地降低成本來提高高校后勤保障能力的問題，提出了建立科學成本管理機制的若干措施。

一、公寓強化管理的新探索

高校后勤社會化，是我國教育體制改革的一個重要組成部分。幾年來，隨著我校各項改革的不斷深入，以學生公寓管理為重點的后勤社會化改革取得的突破性進展，對于學校擴招后得以更好地集中精力抓教學、抓科研，全面提升我校辦學水平，加快實現(xiàn)向重點大學邁進的步伐具有不可估量的意義。近年來的實踐證明，在強化高校學生公寓管理過程中，學生工作面臨許多新問題和新挑戰(zhàn)，這種沖擊伴隨著招生制度改革、就業(yè)制度改革、教學體制改革等一系列因素，使傳統(tǒng)的思想政治教育面臨著更加復雜的局面，思想政治工作進公寓、進宿舍已經成為新時期我校學生管理工作亟待解決的新課題。

1、開放的社會與開放的校園生活環(huán)境，使學生思想變得更加復雜。大學生的思想受社會環(huán)境的影響日益加深，學生們受各種思潮影響程度大，觀念多元化現(xiàn)象突出。社會各路商家都把校園視為有利可圖的市場，紛紛搶占有利地勢，在學校四周建起了稠密的娛樂場所、商業(yè)網點。社會上各種不良風氣以及市場經濟直接表現(xiàn)出來的對于物質利益的過度追求，不斷影響著學生思想，使他們原本就脆弱的道德觀念受到強烈的沖擊。

2、學生生員復雜也加大了工作難度。現(xiàn)在的大學生在中學階段，應試型的強化教育導致了對德育教育和政治要求相對放松，使得他們當中相當一部份人素質不高。另外，擴招學生數(shù)量的大幅度增加，相對低素質的人群在急劇擴大。學校抓思想、保穩(wěn)定的壓力也越加沉重。

3、新的教育管理體制進一步淡化了學生對學校的依附。近幾年各項與學生息息相關的改革全面推進，招生制度改革，就業(yè)制度改革，收費上學等等與后勤社會化交織在一起，大學生與社會結合得更加密切，對學生的思想影響不可低估。學生平等的、獨立的意識增強了，傳統(tǒng)的學生依賴學校的心理在淡化，出現(xiàn)了在心理和感情上分離或游離于學校的傾向。

4、改革后的公寓工作人員思想還沒到位，因管理和服務問題引發(fā)的矛盾增多。后勤社會化改革后的公寓管理人員，還沒有實現(xiàn)從管理者到服務者的角色轉換，原本與學生是服務與被服務之間的關系，卻常常因把學生視為被管理對象而制造出種種對立情緒。

后勤社會化使學生的思想政治工作面臨許多新難題，這一現(xiàn)象，在全國帶有普遍性。對此，許多高校針對新情況、新挑戰(zhàn)，探索了許多行之有效的管理辦法。

高校的后勤管理要堅持以人為本原則，要真心關愛學生。如今，大學生實行繳費上學，對相當一部分學生家庭來說，是一個相當沉重的經濟負擔，孩子是一個家庭的全部希望。如果因為我們的責任或者工作不到位，影響了學生們的成長，不僅對不起他們家長，也對不起我們肩負的責任。后勤服務工作也要轉變觀念，繼續(xù)深化改革，針對目前工作上存在的不足，認真研究改進工作的具體措施，引進競爭機制，不斷提高服務質量，把學生公寓區(qū)建設成為學校省心、學生稱心、家長放心的真正意義上的現(xiàn)代化文明生活小區(qū)，為思想政治工作進公寓、進宿舍創(chuàng)造有利條件。

二、建立科學的成本管理機制，提升高校后勤保障能力

(一)建立科學的后勤服務定額管理體系，規(guī)范成本管理

高校后勤近年積極探索后勤社會化的路子，學校與后勤實體的關系由行政隸屬關系轉為合同制約關系。在一系列的后勤服務項目任務實施過程中，如何解決服務項目任務經費的問題是做好后勤保障工作的關鍵;而科學合理地確定項目定額，則是學校后勤管理宏觀調控的重要依據(jù)，是正確反映后勤服務中各項資源消耗之間的客觀規(guī)律、合理規(guī)范成本管理的重要途徑。以節(jié)約后勤服務消耗，為學校合理確定服務收費價格提供依據(jù)，成為學校評定后勤實體服務成果及業(yè)績評價的尺度，從而增強后勤服務成本管理意識，實現(xiàn)后勤服務市場的公平競爭。

(二)建立與績效考評相結合的成本管理激勵機制

后勤服務部門與學校形成的契約關系，必然要求甲乙雙方都在成本核算上下功夫，精打細算、嚴格履行雙方協(xié)議，甲方由此得到可靠的后勤保障，乙方由此得到效益和市場。這既是甲乙雙方共同目標和共同利益所在，又是通過甲乙雙方從不同角度進行不同努力共同實現(xiàn)的，其衡量目標實現(xiàn)的滿意程度與質量標準，只能以績效考評為依據(jù)。將績效考評引入成本管理，是本著“堅持服務優(yōu)先，質量為本”的服務理念，通過績效考評的激勵機制，極大地提高后勤服務實體加強成本管理的動力和熱情，同時依據(jù)客觀量化的績效考評指標及獎懲措施，促使后勤服務成本管理不斷規(guī)范，服務保障能力不斷提高。

在確定績效考評指標時，應把財務績效指標與管理績效指標結合在一起，同時根據(jù)管理服務與經營服務的成本管理目標的不同，其績效考評指標應有區(qū)分;同時還應與過程監(jiān)督相結合，形成有效的成本管理激勵機制。如：對后勤水電服務項目的績效考評，既要對水電成本的計量及成本費用率等財務績效指標進行評價，又要把握學校各方面對水電服務的認可程度等指標進行考評，以此激勵后勤服務實體加強成本管理，在提高服務水平的同時增加經濟效益。

(三)發(fā)揮經濟責任制在成本管理中的考核作用

經濟責任制是做好高校后勤服務保障工作的準則，也是規(guī)范服務成本管理的依據(jù)，更是考核后勤服務保障能力的依據(jù)。因此后勤各實體都應根據(jù)本單位的服務范圍、服務項目制定相應的經濟責任制及細則，并按全面經濟責任制的要求實施成本控制，并在實踐中不斷加以修訂、完善和充實。如：學生公寓的服務成本，在確定服務成本范圍的同時，必須制定相應的在學生公寓管理方面履行的經濟責任制，兩者是相輔相成的。加強成本管理是體現(xiàn)經濟效益的同時促進社會效益的增長，而完善經濟責任制是提供優(yōu)質服務的同時考核成本管理的效果。

三、結束語

深化高校后勤改革是高等教育發(fā)展的必然趨勢，要解決當前高校后勤發(fā)展中遇到的問題和困難的根本出路，在于進一步深化后勤管理改革，高校后勤要始終以科學發(fā)展觀為指導，牢固樹立以改革求發(fā)展的思想觀念，搶抓機遇，扎實進取，促進高校后勤服務質量和效率的全面提高，為高校實現(xiàn)又好又快的新發(fā)展做出積極貢獻。

參考文獻