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1.1移動通信技術
上世紀開始,移動通信技術逐步成為社會發展過程中的一個重點。在上世紀80年代第1代移動通信技術產生之后,標志著1G時代的到來,俗稱模擬通信大哥大,由于是FDMA調制模式因而無法在實際應用的過程中保持安全性,而且信息傳輸的速度較慢。在逐步的研究過程中,在上世紀90年代產生了2G技術,也就是GSM數字通信或者CDMA1X通信,采用了TDMA或者CDMA調制模式,這種技術在應用的過程中,可以提高語音通話的質量,同時實現了數字發送技術和交換技術。第3代技術為3G技術,這種技術主要是提升了數據傳輸的帶寬,采用了WCDMA或者TD-SCDMA調制模式,開始將語音技術與多媒體數據通信技術結合。在實際應用的過程中,為人們提供了一些無線寬帶信息服務,然而3G技術無法滿足日益增長的多媒體數據通信的要求,人們在深入的研究之后,逐步產生了4G技術,稱為LTE,采用了FDD或者TDD調制模式。在4G技術應用的過程中,將wan技術和4G技術相融合,形成了完善的技術發展應用體系,讓傳輸速度進一步增加到100Mbit/s以上,符合人們對無線寬帶網絡的需求?,F在,全球通信企業又在逐步開啟了5G的規模商用,數據傳輸速度達到1Gbit/s以上以上。當然,5G有eMBB、mMTC、uRLLC等3種主要應用場景,在此不詳述。
1.2互聯網
從互聯網的角度出發,互聯網主要分成三層,首先為應用服務層。應用服務層主要包含了數據信息的管理,只有對這些信息進行充分的應用,才能將互聯網的價值充分的發揮出來,實現互聯網建設的初衷。例如:微信連接人,淘寶電商,滴滴打車,美團是吃,互聯網就這么一點點的把我們生活所需要的服務數據化了,而產生了經濟社會價值。其次是計算和存儲層,可以很好的對數據進行保護,并且依照用戶的要求來搜索數據,對數據展開相應的分析。然后為硬件層,硬件層主要是一些進行數據處理和傳輸的硬件,同時通過該層接入互聯網。在網絡通信過程中是非常重要的設備。
2移動通信技術與互聯網技術的結合發展的重要意義
2.1移動互聯網的便捷性
移動互聯網在發展的過程中,使用非常便捷,主要是移動通信設備的體積越來越小,從原來的僅是通話的手機到現在的智能設備手持終端。民眾可以對手機進行隨身攜帶,這樣應用過程中較為便捷,與此同時移動互聯網的產生也打破了空間和時間方面的間隔,民眾可以利用移動互聯網在任何地點、任何時間查詢自己所需要的信息。
2.2可以有效保護民眾的個人隱私
伴隨當前網絡時代的到來,民眾越來越重視對信息的保護和對隱私的關注,如果信息泄露可能會導致民眾的個人利益和日常生活產生影響。在互聯網上網的過程中,某些黑客使用一些不法的手段對民眾的個人信息進行竊取,并且瀏覽相關的內容,另外因為互聯網具有公開性的特點,所以在私人電腦端用戶信息查詢過程中相對較為容易,而移動互聯網不同用戶不需要把移動設備當中的信息與其他人分享,通過加密技術,可以有效的保護用戶的個人隱私,確保民眾的信息安全。
2.3移動互聯網具備較強的即時性和互動性
通過移動互聯網人們可以獲得更便利的條件來掌握相關信息,符合民眾個性化發展的需求。通過移動互聯網,民眾可以對其他用戶進行信息的傳遞,可以實現線上購物、溝通和辦公,應用價值非常廣泛。
2.4移動互聯網可以有效促進經濟社會快速發展和提升社會治理水平
隨著5G、大數據、云計算、物聯網、區塊鏈等技術的發展,移動互聯網在推進智慧社會、數據的充分挖掘與應用、誠信社會建設、一二三產業融合了發展、推進共建共享共治社會治理等方面會發揮越來越重要作用。
3移動通信技術與互聯網技術的結合發展態勢
3.1移動終端發展態勢
有機地結合移動通信技術和互聯網技術,能夠加快移動終端的發展。伴隨當前時間的推移,移動終端的類型也越來越多,比如說智能手機、平板電腦、智能可穿戴設備等。當前移動終端的人機交互水平逐步提高,在發展的過程中可以通過電容屏、液晶顯示屏等清晰地將用戶所需的內容展現在用戶面前,而觸屏技術、語音交互技術等可以易于實現人與設備的交流。
3.2移動網絡發展態勢
當前,我國在移動通信系統接入網絡的過程中主要具有三種形式,分別是4G通信網絡、無線局域網以及無線MESH網絡。當前,4G網絡已經在我國得到了廣泛的應用,網絡技術也得到了質的飛躍,與此同時,5G通信技術協議已經確認,我國部分地區已經開始商用5G技術,在后期發展的過程中會逐步完善,并且普及。無線局域網是我國發展過程中較為成熟的一種技術,在家庭或者公司辦公過程中應用非常廣泛。無線MESH網絡的傳輸距離比較長,而且穩定性更好,能夠在應用的過程中大幅度提高效率,也受到了廣泛的應用。
3.3移動應用服務技術發展態勢
當前,我國的移動應用服務越來越成熟。通過相關技術可以符合民眾的發展需求,比如說二維碼技術、移動搜索技術等的利用可以提高當生活的便利性,可以讓民眾通過互聯網進行信息檢索。和傳統的信息檢索相比,移動搜索技術更為方便,而且具有更強的個性化,移動終端可以隨時攜帶。人們可以隨時隨地掌握相關的信息,由于支付寶、微信等技術的快速發展,二維碼技術在我國逐步鋪展開來,支付寶、微信等平臺將二維碼和線上支付有機的結合,用戶只需要通過手機就可以完成購物,在實際應用的過程中較為方便。
4移動通信技術與互聯網技術的結合發展的優勢分析
4.1促進移動通信網絡的升級
在互聯網技術和移動通信技術結合的過程中,要注意加強移動通信技術的升級、多區域的網絡覆蓋,通過移動互聯網的普及為民眾的日常工作和生活打下堅實的基礎,在此過程中也可以促進移動通信技術的快速發展。移動通信網絡運營商一定要注意科學合理的進行規劃,并且不斷投入資金進行基礎設施的建設,為移動互聯網的快速發展提供助力。
4.2加強信息安全監管保護工作的力度
要想保證互聯網技術和移動通信技術有機的結合,需要保證民眾的網絡信息安全,由于網絡具有開放性的特點,很多網絡用戶在應用的過程中往往不只是信息安全的保護,因此造成信息泄露等問題屢屢出現。近些年來通過進一步深入研究,互聯網安全也得到了廣泛的提高,民眾的網絡安全得到了保障,但是在互聯網技術和移動通信技術結合的同時,相關單位在實際操作過程中一定要注意積極加強網絡安全防護意識的宣傳,采取合理信息技術進行防護,加強防火墻的建設,為移動通信技術和互聯網的技術的結合打下堅實的基礎。
4.3加強信息共享
移動互聯網具有高效性、便捷性等特點,在進行網絡交互的過程中,需要注意加強共享平臺的發展為社會經濟的發展提供助力,相關單位一定要注意深入的研究,加強產業升級,重視信息化建設,促進各行各業的可持續發展。
5移動通信技術與互聯網技術的結合發展展望
由于5G時代的到來,我國手機市場加強了移動互聯網技術的發展,也進一步提升了創新水平,首先在娛樂化的方方面的發展過程中,與國內的移動互聯網發展現狀相結合,在視頻大型游戲和音樂等業務方面取得了長足的發展,這也是移動互聯網在發展過程中業務增長的重點,比如說,網易云音樂、騰訊游戲等,其次從多媒體發展的角度而言,由信息技術的主導下,由原來的文字編輯轉變為豐富的視頻和圖像交互,在傳統互聯網技術當中,主要的盈利方式是進行廣告的插播。在播放影像和視頻前,插播一定的廣告,這樣可以讓商品的知名度提高,但是伴隨5G時代的到來,通過大數據和云計算可以時刻了解民眾在日常當中的需求,通過多媒體技術和信息技術的融合,加強廣告推送的針對性,在行業發展的過程中還需要注意對信息化發展腳步進行深化,促進移動運營和相關產業的結合,加強虛擬總機和移動定位等方面的服務。要想有機的結合移動通信技術和互聯網技術提高,二者融合后的發展還需要注意加強智能化技術的應用,伴隨當前科學技術的快速發展,各種機械設備和網絡信息技術開始進行融合,產生了較高集成度的智能化機械設備,在應用的過程中可以提供全方位的服務。在此條件下需要注意加強客戶個性化需求的滿足,對互聯網技術的結構進行優化,加強數據傳輸過程中的安全性。另外還需要注意將互聯網技術和精確定位技術結合,在調查分析的過程中可以發現移動互聯網技術在應用的過程中,需要有機的將移動互聯網技術和精確定位技術融合,提升定位的精度,通過研究分析發現,5G技術在定位過程中具有較好的效果,可以實現亞米級的精確定位,而且實時性較高,并且在5G協議當中已將相關內容進行了深入的討論和整合,在不久的將來,移動客戶可以獲得準確性較強的定位服務,這樣不單單可以讓人們的生活質量提高,還可以進一步將定位技術的效果展現出來。
結束語:
(許昌學院,河南 許昌 461000)
摘 要:當前無線互聯網技術的應用日益普及,以此為依托出現的新型圖書館服務方式--移動圖書館成為人們關注的焦點,其出現不僅符合時展的趨勢而且極大方便了廣大讀者,表現出了較強的適應性.本文首先論述了移動互聯網、移動圖書館的概念,并就如何依托移動互聯網推進移動圖書館建設從信息資源建設、移動服務創新及管理方式三個方面提出了改進措施.
關鍵詞 :移動互聯網;移動圖書館;圖書館服務
中圖分類號:G258 文獻標識碼:A 文章編號:1673-260X(2015)03-0163-03
當前計算機網絡技術飛速發展,受此影響傳統的圖書館服務方式正面臨著巨大的變革與挑戰.特別是以WIFI、4G技術等為代表的移動網絡技術不斷發展與普及,使得用戶能在更廣闊的時空范圍內隨時獲取網絡服務,用戶共享圖書館信息資源的渴望也進一步增強,并由此催生了一種新的圖書館服務方式——移動圖書館(也稱為手機圖書館).當前圖書館如何借助移動互聯網來創新服務方式,更好的服務讀者成為業內關注的焦點.
1 移動互聯網和移動圖書館的概念
1.1 移動互聯網
移動互聯網是在移動通信和互聯網高速發展的前提下,以寬帶IP技術為基礎實現兩者的有機結合,并實現在全國范圍內的語音、數據、傳真、畫面、多媒體等同步傳輸的電信服務,它同時還是具有綜合性、開放性的新型電信基礎網絡,是國家信息化建設不可或缺的中堅力量.當前,隨著生活節奏的加快,人們希望獲取信息的途徑更加快捷、方便、及時,在此背景下移動通信和互聯網結合的產物——移動互聯網應運而生.因此,移動互聯網是社會發展的趨勢也是歷史的必然,其勢必會影響信息時代的社會生活.移動互聯網發展迅速,目前已經被廣泛的應用到人們日常生活和工作中,尤其是手機信息、音樂、掌上游戲、手機鈴聲下載、手機視頻、手機支付、手機導航服務等各種形式的移動互聯網應用發展更加迅猛.根據中國互聯網絡信息中心的數據,到2013年1月我國手機網民數量超過了4.5億;截止到2013年2月,手機網民中3G用戶數量突破9200萬大關,其中付費的移動閱讀用戶就超過了千萬,該年度營業額高達7億多元,月均營業額維持在6000萬元上下.目前,移動又在3G服務的基礎上新推出4G技術服務,進一步加快了移動互聯網的發展進程.移動互聯網的發展開始會因為不為人知而經歷了幾年的低潮期,但之后便迎來了新的高峰.
1.2 移動圖書館
移動圖書館是數宇圖書館隨著網絡技術的發展而衍生出來的新型產物,它既秉承了數宇圖書館的一般特性,而且還具有“可移動”的特性.具體體現在,以布局完善的無線網絡、互聯網以及先進的多媒體技術為依托,讓用戶能夠突破時間、地點和空間的局限性,利用各種便攜式的移動設備(如智能手機、PDA、手持閱讀器、平板電腦、MP4等)實現快速、簡便、及時地查閱、瀏覽和下載圖書館提供的各類服務信息.移動圖書館的橫空出世,打破了傳統的只支持在線瀏覽的閱讀模式,增添了靈活方便的離線閱讀模式.不僅支持讀者在網上進行瀏覽書籍和文章,還可以將圖書資料通過下載軟件保存到U盤、手機等移動設備,實現隨時隨地閱讀.全球首家移動圖書館的問世是在2011年6月由我國北京書生公司推出的書生移動圖書館,其標志著移動圖書館時代已然來臨.但作為新生事物,移動圖書館目前還有很多問題尚待解決,還有很長的建設之路要走.
2 基于移動互聯網的移動圖書館建設
圖書館建立的目的是為讀者服務,其主要職能是向用戶提供所需的各種信息.因此,以移動互聯網為基礎建立的移動圖書館的目的也是順應時展潮流,更好地為讀者提供信息服務.就如何依托移動互聯網推進移動圖書館建設,本文從信息資源建設、移動服務創新以及管理方式三個方面提出改進意見與措施.
2.1 移動圖書館的信息資源建設
移動圖書館的信息資源來源廣泛、格式多樣、種類繁多.尤其是隨著信息的爆炸式增長,數字資源存儲量驚人.如何讓移動圖書館的信息資源建設滿足現代化的發展需求,更好地為客戶提供信息服務,需要立足客戶視角,全方位實施改進.
2.1.1 對移動圖書館的多元化采訪
當前移動網絡的興盛直接帶動了采訪方式的改變,原來單純的采訪需要融入更多的網絡形式才能體現技術的進步.采訪者也需要及時更新采訪理念,更多的把多元化的信息加入進來,像視頻、音頻和圖形圖像等.借助中國圖書評論沙龍、豆瓣網等網絡區域參考網上的不同聲音,將大眾傾向性的內容和系統的購買功能進行合成,有效地促進圖書館采訪行動的完善,并可以借助元信息的規則來盡量增加館藏,還要主動跟當地的圖書館進行有效溝通,形成聯動機制,不斷實現圖書資源的全民共享,在信息資源建設方面通過多元采訪的形式豐富移動圖書館的信息資源建設,讓更多的人參與到圖書館的互動中來.
2.1.2 移動圖書館關于編口流程的改變
普通的編口流程是指形成口錄和便利搜索.移動圖書館的編口流程要重點關注三點:(1)對于標明
參考文獻時要做到盡量體現文獻深度,全方位展開文獻,尤其是有關多個專業和多個題目的文獻,要做到增加類號和主題來標明,從而幫助用戶實現以各種題目來搜索文獻的目的.(2)圖書用語盡量簡單化,搜索用語盡量易于理解,也就是普遍考慮讀者的文化程度,來提高其檢索效率.(3)主導推動讀者對編口流程的了解,其中一個優秀的范例為Open World Cat,其致力于將讀者的編口流程參與和傳統的圖書館編口工作者的參與進行很好的聯合,將編口流程的范圍擴散到了互聯網用戶.互聯網用戶能夠為某一數據來源添加引用次數、說明和用后感等信息,以進一步填充元信息的各項屬性,當然這要排除題目、著者、刊物和日期等元信息.即使一般用戶無法接觸到關鍵的編口信息,他們的主動參與也會給數據資源帶來新的信息量.一些關鍵的元信息具有很大的適用價值,編口工作者要及時對各種來源、各種形態的信息進行撲捉和分類化管理,借助對元信息的分類化管理和加工,產生新的正規化的元信息.
2.2 移動圖書館服務創新
2.2.1 服務的外延——變化性
互聯網時代的移動本質為即時性、私密性、便利性、精確性和定位性等,這是與傳統網絡的相比出現的新特點.當移動互聯網在風生水起的時候,圖書館可以借助這一移動技術應用于一些場景、客戶端和互聯網等平臺中.(1)對于移動場景而言,主要是沒有時間和地點限制的資源共享,讀者可以借助于一些移動設備一無線的方式連接到遠程的圖書館平臺,來進行虛擬的訪問,如賬戶登錄或注冊、搜索書名、查閱資料、預約下載和實時讀取資源等各類網絡服務.在很大程度上為用戶提供了便利,實現了利用網絡全天候的共享館外圖書資源,既節省了路程和時間,也避免了因為圖書館自身業務的變更而帶來的困擾.(2)客戶端的應用中,主要的創新之處在于終端的便于攜帶,人性化操作和靈活的控制,功能朝著智能化的方向不斷發展,隨時可以更新舊的應用和知識.(3)對于移動網絡的便利,主要能夠為客戶實現定位和追蹤功能,客戶將終端通過互聯網接入不同的局域網,在移動中實現賬戶的登錄和資源共享,能夠解決客戶的身份識別、付款、資金管理、賬戶解析、數據判斷等需求.這一功能會產生一個新的應用領域,讓客戶跨越時空來共享資源,從而滿足大眾對移動網絡的應用需求.
2.2.2 網頁和搜索的變更
傳統的圖書館主要是為大眾提供信息數據,并沒有提供搜索功能,這一點不如谷歌、百度和雅虎等搜索網站.因此移動圖書館要意識到在傳統功能如信息收集和存放的基礎上必須借助于網絡來擴大業務范圍,如開發搜索業務加強館藏的影響面,推銷圖書種類,促進資源的高效利用.具體來說,主要包括以下幾個方面:
2.2.2.1 從頁面的設置來看,移動圖書館要力求拓寬原來圖書館的狹窄業務,為消除缺乏搜索技術而帶來的負面影響,要改變網絡頁面,滿足不同用戶的體驗要求,利用技術手段改變系統的滯后性,將一個流暢、新穎、符合用戶審美的頁面提供給讀者,如前面提到的谷歌和百度等網絡.
2.2.2.2 從網頁的搜索功能來看,移動圖書館要實現對館藏信息的實時讀取和收集,實現快速準確的網絡平臺檢索功能.保證搜索功能的實現可以讓讀者盡情體驗移動互聯網帶給他們的便利,并獲取高準確度和更大范圍內的優質資源,實現快速、強大和深層次的搜索體驗,更搜索流程更便捷、高校,體現搜索技術的人性化設計和可視化的優勢,為用戶提供更精確、優質的搜索結果.
2.3 移動圖書館管理方式的更新
2.3.1 移動圖書館需要成立迅速的反饋體制
在移動互聯網技術的迅猛發展勢頭下,移動終端用戶數量也在大量增加,豐富多樣的信息技術不斷出現,而圖書館卻將要變成過時數據的存儲地和發散地.移動網絡作為新的數據提供平臺,同時從更新速度和資源儲量上快速進步.例如,搜狐網站的網頁更新速度高達每日五億頁面.因此,對移動圖書館的要求也在不斷提高,不但要實現信息的動態更新,還要讓用戶在體驗圖書館信息的便利性的同時獲取新的啟發.此外,移動圖書館還要成立迅速反饋機制,如利用即時聊天工具、微博微信、語音、短信技術等程序來實現實時溝通,滿足用戶各種需求,將高效率的為用戶節約時間當成首要目標,不斷提高更新速度,在傳統圖書館的業務基礎上提高實效、擴大范圍,只有這樣才能成立迅速的反饋機制,讓移動圖書館在管理上更為先進.
2.3.2 移動互聯網背景下需要維護信息版權
在移動互聯網時代,網絡信息資源具有共享性的特色,因此信息的版權糾紛一直以來始終困擾著互聯網的擴大和發展.數字圖書館也是提供移動網絡信息查詢功能的平臺,同樣在具備數據信息資源共享的條件下,面臨著信息的安全維護和信息版權的產權保護的難題.移動圖書館可以利用各項網絡技術來加強對信息版權的保護,區分不同重要程度的用戶登錄.利用以下手段:網絡地址識別和賬戶區分、信息轉載限制、數據加密算法的應用、提交版權申請避免侵權等.目前,國內的數字圖書館的開發才剛剛開始,有關移動圖書館業務中的信息版權維護的意識和維權行動還不多,還沒有形成大規模的輿論,尤其是關于視頻版權的維護和技術應用這一領域的案例很少,從而有關移動閱讀的信息版權法規很不健全.因為移動圖書館的數據信息容易拷貝和更新,所以特別要對移動閱讀這一領域的業務版權保護重視起來,伴隨著移動圖書館的發展,信息版權維護也應該成為關注的重點.
2.3.3 移動圖書館主管部門對待用戶評論要理智
移動圖書館在發展建設過程中會得到包括用戶在內的使用者的意見或建議,作為主管部門要積極主動地吸納合理有效的意見和建議,即要具有包容的大局意識,及時采取措施,快速給出回復,使真正的有利于圖書館發展的好計策得以采納,解決當前存在的問題.用戶還會給出對工作人員的評價,有積極的和消極的.當出現對工作人員的積極評價時,主管部門領導要借此正面肯定這一評價,樹立大家學習的榜樣,對優質的服務和良好的姿態給予積極評價;當出現消極評價時,領導要采取寬容的做法,讓工作人員能夠主動意識到自身的問題并積極改進.當然這一評價的來源也有可能存在偏頗,因此寬容的處理方式有時會起到積極的效果.另外,館內還要采用嚴格的技術手段來有效監督用戶的評價和上傳的數據資源,來避免不良的信息和資源對圖書館造成壞的影響.
2.3.4 移動圖書館必須提高工作人員的素養
為了將圖書館的效用更大擴充,移動圖書館必須對工作人員的素養提出更高的要求,這有利于更好的促進圖書館相關業務的發展和提高服務質量.移動圖書館網絡的開發建立,更是直接對工作人員的技能本領的考驗:必須要具備豐富的圖書館專業的理論基礎;要具備熟練的電腦操作技能和無紙化信息搜索技術,能借助于互聯網來匯集、處理和信息;要能熟使用各類數據搜索技術,方便地進行人機交互;具備相應的知識素養,可以與用戶進行高效溝通;要具備全局性的服務意識和信息公開理念,要在自身的努力下,持續學習崗位知識,掌握專業技能,提高專業素養.同時圖書館作為交流平臺也要將自身優勢進行開發,盡量營造出一個優越的學習氛圍,讓工作人員有機會充實自我,提高自我.
3 結束語
目前在國內移動圖書館的發展前景是可觀的,由于3G、4G手機和平板電腦等移動設備的迅速推廣、互聯網網速的不斷加快、互聯網網絡的更深發展、GPRS流量計費趨于合理,讓移動圖書館的發展又增加了很多可能用戶,我們相信未來的移動圖書館會是我國甚至是全球移動資源的重要構成.移動圖書館在數字圖書館的基礎上發展而來,成為了圖書館服務領域的新成員,繼承了原來圖書館的基本業務,同時也向外延伸業務范圍,向內挖掘發展潛力,使用戶超越時空的限制便捷地閱讀資料成為可能.但是移動互聯網在快速前進,相關的移動設備在不斷更新,一些新的技術也出現在圖書館的建設中來,因此移動圖書館的開發和建設也不能一蹴而就.要有終身學習的意識,及時更新技術知識,提高技術水平,看準時機,不斷開發拓的工作思路,更好地促進移動圖書館的發展.
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在互聯網不斷深入發展的背景下,以互聯網為依托實現業務的全方位擴張,已經成為諸多行業的未來發展新思路。對于移動通信領域而言,在消費者對通信質量、通信效率、數據流量等方面提出更多、更高的要求之后,就需要移動通信對自身的未來發展進行思考,以便能夠切實滿足消費者所提出的要求。實現互聯網與移動通信的融合,是移動通信未來發展的主要趨勢,通過互聯網的強大功能,能夠有效促進移動通信能力的提升。所以,必須加快對移動通信和互聯網融合技術的研究,以盡快達成這一目標。
1互聯網通信的特點
就目前的實際情況而言,基于互聯網的通信方式已經成為廣大消費者進行通信所選擇的主要渠道,比如微信、手機QQ、米聊等互聯網通信工具,都可以達到移動通信的基本功能,而且在通信業務上實現了多元化,如語音通信、視頻通信、文字通信、文件傳輸等,而且互聯網通信表現出了很高的穩定性和及時性。
通過對互聯網通信工具進行對比分析就可以發現,這些互聯網通信工具都表現出了一些共同的特點,諸如移動化、多媒體化、跨平臺、跨運營商、依托社會關系、用戶體驗良好等。這些特點不僅完美貼合了消費者對通信不斷增長的需求,更促進了通信的融合與發展。對于移動通信而言,在互聯網通信崛起的情況下,其既遭遇了不小的挑戰,但是也存在與互聯網通信競爭的優勢,這需要移動通信對其形成全面認識,以憑借自身的優勢實現強勢發展。具體來說,移動通信相較互聯網所表現出的優勢主要集中在四個方面:第一,移動通信是以號碼資源作為核心,與手機地址簿形成緊密聯系,可以通過互聯網實現通信業務融合;第二,移動通信在網絡通道控制上具有很強的控制能力,其可以提供分等級的通信服務,并且具有QOS保障能力;第三,移動通信網絡建設規模龐大,滲透到各個細小地方,能夠提供高質量的通信服務,而互聯網通信依托網絡,存在網絡覆蓋的限制。第四,移動通信對通信業務的理解更為成熟,基礎業務也具有廣泛的用戶群體,能夠牢牢和消費者聯系起來。
2移動通信與互聯網融合的設計思路
2.1通信融合思路
在2011年,美國KPCB公司第一次提出了solomo的概念,其就是將social、local與mobiel實現融合所得到一個概念,即將社交、本地化和移動三者聯系起來所提出的一個概念。在這一概念提出之后,迅速得到了世界范圍內的廣泛認可,并且成為了移動互聯網的發展導引。從國內的人人網到國外的facebook這些社交網站的迅速發展,就是對這一概念的滲透,并且完美的體現出社交的核心元素。本地化需要依托地理位置服務,這就給社交加入了定位和簽到的基本功能,這一功能也迅速在社交應用中走紅,成為消費者競相追逐的娛樂環節。而移動化就是要消費者擺脫固定終端的束縛,能夠在各種各樣的環境條件下實現社交服務。尤其是在智能手機全面普及之后,其對社交和本地化的移動創造了良好的基礎。所以,要實現移動通信和互聯網的融合,就必須注意這一實質性問題。因此,結合當前的實際情況,對移動通信和互聯網融合的思路進行設計。第一,需要憑借用戶之間的通信關系對社交關系實現掌控;第二,需要最大化發揮出移動通信的自身優勢,對通信手段進行整合,促使消費者能夠對社交關系進行強化和延伸,以擴大移動通信與互聯網融合的網絡覆蓋范圍;第三,需要對移動通信的自身優勢進行梳理,并且對吸收互聯網的優秀元素,實現移動通信與互聯網的平滑融合以及延伸滲透。
2.2產品定位
要實現移動通信和互聯網的融合,需要對融合之后的產品進行精準定位,以便給其融合提供科學的發展方向。從互聯網和移動通信的契合點來看,未來的產品定位基本上可以定位為“云應用+多終端”。該種產品模式,就是講消費者的各種數據儲存在云服務器之中,讓消費者在設備上的儲存數據、移動服務中的UGC內容等得到整合,通過移動互聯網上傳到云端,確保用戶可以通過不同的終端設備對這些數據進行隨時隨地的訪問、分享和管理。在此基礎上,實現數據融合可以給用戶提供以地址薄融合為基礎的各種聚合應用,使得用戶能夠實現一站式的業務體驗。如此,就可以使移動通信和互聯網實現融合產品的創新,給用戶提供更好的通信享受。
3移動通信與互聯網融合的技術構架
3.1總體技術架構
實現移動通信和互聯網的融合,需要將云計算平臺作為基礎,其功能模塊的構建主要是以云服務模塊、通訊錄模塊、用戶統一接入平臺、統一認證鑒權中心、運營模塊以及管理模塊這幾個方面。對通信融合平臺的定位是互聯網通信應用平臺,使用LAMP作為基本的技術架構基礎,同時引入Hadoop and Hive等開元技術進行通信融合平臺的開發。對通信融合平臺進行定位fenix,其需要注意幾個關鍵點,即用戶核心資產云化、用于身份統一認證以及用戶體驗性的一致。只有在總體技術構架中實現這幾個基本目前,才能確保移動通信和互聯網的融合能夠取得成功。下圖1所示即為移動通信與互聯網融合平臺的基礎技術架構示意圖。
3.2用戶身份統一認證
在進行移動通信和互聯網融合時,用戶身份統一認證是一個非常關鍵的環節,其核心內容是通過不同終端和網絡實現用戶對云端通信資源的訪問和應用,在這一過程中可以通過動態口令、靜態密碼以及數字證書等多種方式實現用戶的身份認證,確保用戶能夠通過安全、便捷的形式實現通信需求,避免出現重復登錄鑒權的環節,提高用戶的體驗。在進行身份認證的過程中,需要注意兩個方面的問題。第一,統一認證中心的建設。統一認證中心是對用戶身份信息進行鑒別的平臺,其需要支持動態密碼、靜態密碼、數字證書以及動態驗證碼等多種認證方式。不僅如此,還需要可以對用戶密碼、現有信息、標識等實現安全管理。但是,這一過程會存在遷移風險,可能對用戶的信息安全造成較大影響,這是需要進行控制的。第二,對認證憑證的識別需要加強,在現有認證憑證識別手段的基礎上,需要加強對權限的控制,同時增加對統一認證中心生成認證憑證的識別,以便能夠依照憑證及時給予對應的訪問權限。
3.3資產云化
在通信業務之中,用戶會產生各種各樣的信息資產,如短信記錄、通話記錄、照片、視頻以及應用程序等。而資產云化就是指用戶在應用各種業務的過程中所產生的各種信息資產,都全部上傳到云端,實現各類終端設備的統一接入。首先,需要對硬件的儲存能力進行提升。實現移動通信和互聯網的融合,用戶產生的各類信息資產必定會成倍增長,這對硬件的儲存能力提出了更高的要求。不僅需要擴大容量,還需要在接口上實現擴展,確保能夠對各種類型的數據實現接入。第二,數據庫能力。需要對數據類別和結構按照相應要求進行儲存管理機制的優化,確保硬件的資源利用和數據使用更加高效。第三,需要對終端能力進行提升,由于終端類型多種多樣,性能各不相同,甚至部分終端設備在操作上存在局限,導致用戶獲取信息存在一定困難。因此,需要加強終端設備的能力強化,使其能夠對移動通信和互聯網融合起到支撐作用。
3.4體驗一致性
體驗一致性就是要確保在實現移動通信和互聯網融合之后,不同用戶之間的業務體驗能夠達到一樣的水平,不會出現較大的差異。不僅如此,體驗一致性還包括同一用戶通過不同的終端設備進行云端訪問,能夠獲得同樣的業務效果,這樣才能夠使用戶對移動通信和互聯網融合的形成肯定。首先,需要對終端設備接入類型加強識別,尤其是對不同操作系統的設備需要加強融合平臺的建設,使不同設備能夠產生同樣的業務體驗。其次,需要對網絡通道能力進行測試。不同設備之間的信號通道存在差異,這一差異的存在會影響用戶的業務體驗。所以,需要對網絡通道能力加強測試,尤其是對大流量業務需要進行全面測試,確保不同終端上設備能夠對融合業務實現全面支撐,如視頻呼叫、大流量下載等。再次,需要對功能模塊進行權限設置。根據網絡能力和終端類型,可以對功能模塊進行判定,明確其是否可用,以此對業務的正常應用進行確定。最后,需要完善對中間狀態的記錄,即在用戶從一個終端退出,再從另一個終端登錄,要確保狀態記錄準確一致,不出現偏差。
【關鍵詞】 移動互聯網 質檢執法 輿情信息 聚類分析
1 引言
隨著當今信息化技術的不斷發展,移動互聯網已經成為人們日常生活的必不可少的組成部分。依托十多年數字化進程中積蓄的能量,大量網絡化信息從PC互聯網向移動互聯網快速遷移,與移動智能終端同步滲透到國民經濟各個領域和日常生活之中。在龐大的互聯網體系之中,網絡輿情是人們關于社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等表現的總和,特別是關系到城市安全、供熱鍋爐和壓力管線等特種設備的質檢信息采集和聚類分析技術。如何正確采集供熱鍋爐和壓力管線等特種設備的運行數據和情景現實,及時通知質檢等相關部門,早發現、早治理,對維護城市安全具有重大意義。因此,亟待利用移動互聯網技術,構建基于移動互聯網的質檢信息采集與聚類分析技術平臺,為我國城市安全管理、質檢領域熱力鍋爐和其它特種設備管理提供智能高效的信息化支撐服務。
2 智能計算技術的質檢信息監控
2.1 移動互聯網的質檢信息來源
移動互聯網的質檢信息來源的選擇對于以后的質檢信息挖掘研究至關重要,只有準確地把握質檢信息的最初來源,才可能獲得更為全面的質檢信息。目前,質檢信息主要的來源有政府網站,如新華網、人民網等;新聞及網絡媒體站點,如光明日報、新浪等;微博、微信、論壇、博客、百度貼吧,如強國論壇、天涯、新浪博客、中國博客網、高校貼吧等。
2.2 移動互聯網的質檢信息采集
移動互聯網的質檢信息采集主要是運營方搜索引擎Web信息采集,通過Web頁面之間的鏈接關系,利用網絡爬蟲從Web頁面上自動獲取質檢信息相關信息,并且隨著鏈接不斷向整個Web頁面擴展的過程。
2.3 移動互聯網的質檢信息預處理
移動互聯網的質檢信息預處理主要是對采集到的質檢信息網頁進行初步的加工和處理,為后繼的質檢信息分析奠定基礎。主要涉及信息過濾、關鍵信息抽取、自動摘要等核心技術。
2.4 移動互聯網的質檢信息分析
移動互聯網的質檢信息分析是指對從移動互聯網中所采集到的反映質檢信息的新聞、評論等信息素材進行分類、聚類、傾向性分析等,根據質檢信息分析評價指標的結果,確認其可信度和有效性,然后對質檢信息主題重新組織信息,經過分類和處理后生成有針對性的質檢信息。
2.5 移動互聯網的質檢信息處理
移動互聯網的質檢信息處理包括質檢信息預警、質檢信息報告和質檢信息引導。首先根據分析統計得到的相關質檢信息,根據相關質檢信息預警指標,實施報警和預測,然后向質檢部門匯報總結后的質檢信息,從而為質檢信息工作者的決策提供服務。
3 網絡質檢信息獲取與處理
3.1 爬蟲技術
利用現有的網絡爬蟲(crawl)技術來完成網絡質檢信息的獲取是個不錯的選擇,網絡爬蟲技術大部分是基于表單填寫,按表單填寫方法可分為基于領域知識的表單填寫和基于網頁結構分析的表單填寫的爬蟲技術。
(1)廣度優先搜索。在互聯網中,網頁之間的關系錯綜復雜,可以借助圖的結構來表示出它們之間的關系。遍歷圖的深度優先遍歷或者廣度優先遍歷方法同樣也可以適用于對網頁進行遍歷,規定抓取網頁的順序。實質上講,應用于樹中的遍歷算法與廣度優先遍歷算法相同,要先對處于同一層次的節點,進行訪問,才可再往下訪問。廣度優先遍歷:遍歷是從某個頂點V出發,在對頂點V訪問后,再對還沒有被訪問過的V的鄰接點W進行訪問,然后分別從鄰接點W出發來訪問它們的鄰接點,遵循“先被訪問頂點的鄰接點”早于“后被訪問頂點的鄰接點”被訪問的原則,直到訪問到圖中的所有頂點的鄰接點。
在廣度優先遍歷算法中,越離根節點近的越優先被訪問,同樣,若要使某些訪問量高的網頁被優先抓取,就應該越靠近種子站點。爬蟲從種子站點開始抓取工作,依據寬度優先遍歷的算法,距離種子站點越近的網頁,則可以優先于在底層,距離種子站點遠的網頁被抓取。廣度優先遍歷具算法流程圖,如圖1所示。
將頂點V放入隊列中,若隊列為非空的時候就繼續執行流程,否則程序結束。出隊列時將取出隊頭的頂點V,并訪問頂點V且標記為己訪問。找出V的第一個鄰接頂點W。如果頂點V的鄰接頂點W沒有被訪問過的,則將頂點W放入隊列中。繼續查找,檢查頂點V是否還存在另一個新的鄰接頂點W,直至處理完V的所有未被訪問過的鄰接點。
(2)深度優先搜索。該方法采取的搜索策略具體為:深度優先搜索過程中,保持對圖的搜索盡可能的“深”,針對最新頂點,若其以頂點作為起點,同時探測過程也是不存在邊的情況下,進一步的探索則可沿此邊完成。探索完結點V全部邊后,搜索則會回到始結點。該過程的終點為完成源結點能夠到的全部結點。若仍然有未被發現結點的情況,那么要以源結點為起點對上述過程重復進行,終點為節點全部被發現。對于多數的情況,深度優先使爬蟲會出現陷入trapped的問題,因此,其不具有完備性以及最優化。
3.2 文本分類
網絡上和質檢領域相關的Web文本數據量越來越大,如何對這些包含不同信息的文本進行準確高效的分析整理,提升其潛在價值,成為一個待解決的重要問題。文本自動分類技術是解決該類問題的關鍵技術之一。文本分類的根本任務是根據Web文本內容識別出Web文本所屬類別,大致包括以下幾個步驟。
第一,獲取文本數據集。在實際的文本分類系統中會建立標準的文本語料庫,并且標注出樣本集中每篇文本所屬的類別。
第二,將文本表示成能夠被計算機或者分類系統識別并且能順利進行分類的形式,這也是分類中最重要的一步,比如可以用數字或者向量來呈現出文本內容的特征。而此步中最為重要的是消減特征和計算權重,它主要解決的是怎樣又從獲取的這些原始信息中提取出能代表其特征的測量值。
第三,構建出合適的分類器或分類算法。按照己經構建的分類器將訓練集文本映射到定義好的類別集合中,分類算法有很多,但是使用頻率較高的幾個有:Rocchio算法、支持向量機算法、k最近鄰(k-NN)算法、樸素貝葉斯算法、最大嫡模型等。
第四,評估分類器的相關性能。針對不同的分類問題,應該選擇不同的參數作為評估標準,以獲得需要的結果,目前大多采用查準率、查全率、宏平均以及微平均等作為評估分類器性能的指標。
依照以上四步,可以將一般文本分類的大致流程表示如圖2所示。圖中實線表示分類器的訓練過程,而虛線則表示測試過程。
3.3 Web文本預處理
(1)頁面去噪。按照各質檢信息源表現出的網頁呈現形式采集信息,網頁上包含大量的廣告、圖片、鏈接,這些不是輿情關注的價值信息,還給系統的高效運行、檢索增加負擔。同時數據呈現按照各自信息源排列規則出現,利用HTML解析器語法和正則表達式去識別標題、來源、作者、時間、正文等,對信息預處理形成統一格式供后續的決策分析。
(2)分詞。中文分詞研究已較為成熟,根據是否使用切分詞典,可分為有詞典切分和無詞典切分。根據切分的具體方法,可分為基于規則的方法和基于統計的方法。本模型采用中國科學院汁算技術研究所研制的漢語詞法分析系統ICTCLAS,ICTCLAS采用了層疊隱馬爾可夫模型,主要功能包括中文分詞、詞性標注、命名實體識別、新詞識別;同時支持用戶詞典,分詞效果良好。
(3)過濾。利用停用詞表和過濾規則對分詞結果進行過濾,停用詞表中包括助詞、介詞、連詞等虛詞以及詞語長度為1的無實際含義的詞。設計相應的規則進行過濾。
4 移動互聯網質檢檢測現實情境與投訴舉報信息的智能分析
質檢檢測現實情境與投訴舉報信息智能分析模型的主要功能是實現供熱鍋爐和壓力管線等特種設備的碎片信息的自動分類和推送。
通過對質檢部門需求和投訴舉報數據領域內特征的調查和分析,發現投訴信息自動分類的核心需求是建立對質檢部門需求的目標投訴舉報數據辨識度高的分類模型。因而通過理順分類模型的建立過程,質檢職能部門與分類類別的對應關系等過程,設計出能夠由質檢部門自由標記樣本文件、靈活選擇目標字段、按具體情況選擇算法和設置分類參數的投訴舉報信息自動分類與推送系統的機制和方案,構建由質檢部門依據自己的專業知識支撐分類模型建立和判定分類結果滿意度的服務平臺,從而提高自動分類的準確度和適應性。
模型通過質檢用戶標識目標樣本并確定挖掘字段,來劃定當前用戶關注的當前類別的學習樣本;通過學習、去噪、抽取類特征詞集和開放類特征詞集,用戶修改接口來創建和調整分類空間;為用戶提供多種分類算法的選擇權限以及提供參數修改權限來實現計算和優化分類結果的目的;通過記錄用戶行為,主要是記錄哪位用戶(或哪個用戶部門)標記了哪些樣本,來確定這批樣本代表的投訴舉報類別與用戶(或用戶部門)之間的映射關系,從而建立自動推送模型,以實現分類結果訂閱和自動推送的功能。
模型通過建立分類空間,并結合不同的分類算法和參數值建立分類模型,分類模型的建立具有依賴部門或質檢用戶專業知識的特點,因而可以貼合質檢用戶真正的需求。分類模型是指導自動分類的標準,由于投訴舉報信息自動分類數據源和目標結果的強專業性和精細的領域性,因此分類模型也必須具有隨時根據用戶需求的演變而靈活調整的性質。
質檢用戶根據自身需求標記樣本,對樣本經過分詞處理、去噪和預處理后,確定分類空間,形成分類模型和推送模型,在兩模型的指導下對從投訴舉報信息收集平臺輸入的投訴數據完成自動分類和推送的全過程,使部門和用戶可以節約大量時間并,及時獲得最新的隸屬于當前質檢用戶關注類別的投訴舉報信息。最后正確分類的投訴舉報信息就可以在閉環系統中流動起來,在不同部門之間傳遞并最終解決。
移動互聯網的質檢投訴舉報信息智能分析模型可按照其具體邏輯功能,分為六大核心部門。
投訴舉報信息收集平臺:提供與投訴信息閉環管控系統的數據交互接口,不同來源的投訴信息在這部分進行匯集和整合,是投訴信息自動分類與推送系統的數據總源。
存儲單元:投訴舉報信息收集平臺獲得的信息來源廣、內容復雜,經過去噪將用戶真正關心的內容篩選出來并經過分詞和構建索引后存儲在系統內部,經預處理將數據轉化為方便讀取和計算的形式。存儲采用增量存儲的方式,允許數據不斷累加,這同時也是對投訴信息收集平臺的數據提供災備支撐。
類別計算中心:這部分是整個系統的核心部分,指導數據分類過程,具有反饋調整的特性。
信息推送中心:這部分記錄類別與質檢用戶或質檢部門的映射關系,當類別計算中心完成自動分類運算后,信息推送中心執行信息從系統內部到用戶或用戶部門的傳輸,支撐運算結果的發送功能。
服務接口層:是人機接口和核心計算平臺傳遞數據的通道,執行用戶端和服務器端的數據交互功能。
人機接口:是用戶使用系統、參與操作、查詢數據和接收結果的接口,具有載入數據、標注樣本、算法選擇、選擇目標字段、參數設置、調整類別特征詞集、推送結果展示共7個部分。
5 結語
基于移動互聯網的質檢信息采集與聚類分析技術對網絡質檢信息的解讀、剖析、統計、處理等,對我國城市安全管理、供熱鍋爐和壓力管線等特種設備的安全性、穩定性、具有重大的現實意義,也是創建和諧社會的應有內涵。在此體系的指導下,將對互聯網中存在的海量質檢信息自動實時的監控分析產生極大的推動作用,同時這些技術也可以被廣泛應用于企業競爭情報系統、個人及企業知識門戶等領域。
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【關鍵詞】計算機;網絡技術;互聯網;新媒體
計算機網絡技術可以讓人們快速得到自己想要的最新消息,提高信息傳播的速度,提高人們的生活水平,而且隨著計算機網絡技術的發展,互聯網媒體也在發展著變化,未來的互聯網新媒體行業發展會更加先進,給人們帶來的幫助也會更加多。
一、計算機網絡的快速發展使無線設備成為新媒體重要的載體
目前,我國已經創建了較為全面的移動網絡,而且互聯網和移動網絡也實現了有效的結合,這樣不僅提升了新媒體的自我整合能力,也拓寬了新媒體的使用范圍,久而久之,這些“移動”的新興媒體必將會成為新媒體發展的主要力量,群眾可以直接使用自己的手機和筆記本電腦能夠獲取信息和信息。使用移動設備上的軟件客戶端,用戶們可以切身體驗到和電腦功能類似的功能,信息交流、信息傳播等將更為方便,這都是未來互聯網新媒體發展的主要方向,因此,很多企業都開始著手研發各種各樣移動設備軟件客戶端,滿足人們對手機的需求,使人們可以隨時隨地都能夠獲取信息、信息,也能夠及時了解到自己生活的需求,人們的生活方式正隨著這樣新媒體的出現而改變。
二、現代新技術的運用改變了信息的內容結構
隨著計算機網絡技術的快速發展,網絡信息傳播方式也開始朝著圖像化、聲音化和直播化的形式發展,這就使得信息內容結構發展了改變。從視頻技術的發展來講,在線直播是目前最影響網民的傳播方式。與傳統的在線直播方式相比較,這種興起的直播方式需要借助其他的工作進行運作,但是其也具有很大的優勢,尤其是視頻清晰度方面,在這方面充分滿足了人們的圖像的要求。另外,在信息內容結構方面也更加的多樣化,不僅有來自用戶的社會現象,也有一些傳統在線直播的新聞和事件,例如游戲直播平臺上的熊貓TV、斗魚TV等,很多有關戶外運動和游戲的內容也都包含在直播當中。而且隨著引擎搜索的不斷發展和信息完善也更進一步提高了信息服務的針對性和真實性,當前使用的搜索引擎都是選用了數據挖掘技術,這種以數據挖掘技術為中心的搜索媒介勢必會提高用戶獲取信息的專業性和便捷性,提高用戶的使用率。
三、新型信息傳播形式改變了受眾的信息傳播方式
計算機網絡技術發展是非常迅速的,對于受眾來講,其的發展途徑和進步是很影響受眾接受信息的方式??v觀互聯網發展歷史,人們接受信息的方式發生了很大的改變。互聯網剛開始發展的時候,主要是以網站為主,人們經由網站來了解信息,然后在網站范圍內進行交流和溝通,這種傳播方向屬于單向傳播,很受限制。隨著互聯網技術的發展,QQ開始發展起來,逐漸成為了年輕人之間交流和溝通的形式,然后以QQ為基礎發展了很多信息傳播方法,例如QQ游戲、QQ空間和微信等。從2003年開始,論壇開始興起,很多年輕人開始關注論壇,他們在論壇平臺上信息、觀點,了解網民的需要,接受網民的信息,實現了以平臺為基礎的信息交流。最近幾年,微博開始興起,微博是一種全新的傳播方式,同時其也是一種高效的信息傳播形式,它的出現改變了QQ、微信等通訊工具壟斷交流平臺的局面,而且其非常方便,深受年輕網友的喜愛,現在微博不僅僅是信息傳播方式和交流方式,還成為了百姓參政議政的重要方式。微博出現之后,很多人開始關注微博,習慣從微博上獲取信息,當前我國的微博用戶已經高達2億多,微博不僅僅是個人的交流平臺,同時也是政府部門頒布政策措施信息的主要途徑。
四、互聯網新媒體已經成為媒體產業的核心
計算機網絡技術的普及,已經成為了互聯網新媒體持續發展的技術保障。網購這個詞已經不是一個新的名詞,但是不管是網購還是網絡廣告都離不開媒體的參與。以前的商務形式受到了電子商務的影響,計算機網絡技術的發展為電子商務的發展提供了安全保障,(比如電子加密措施,其可以保障客戶的個人信息),同時也可以為電子商務進行提供更多的方便(例如支付寶支付、微信支付等在線支付方法,其的存在增強了用戶支付的便捷性)。這些情況都證明一點,就是電子商務在計算機發展的過程中,已經成為了最重要的商務手段。五、結束語總之,計算機網絡技術的發展直接決定到互聯網新媒體的發展。就互聯網新媒體來講,計算機網絡技術的進步不僅可以突破當前信息傳播的現實,也能夠拓寬信息傳播的途徑,為人們使用互聯網新媒體創造新的技術支持和空間支持,極大程度地豐富了信息傳播服務的載體。計算機網絡技術的快速發展極大地促進了互聯網新媒體的進步,非常滿足當前社會的發展趨勢,即使在未來的發展中也有促進作用。
參考文獻
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重組后的中國電信,雖然重新獲得了全業務運營資格,其對C網的規劃和建設也稱得上是大手筆,但目前的實力顯然無法威脅到中移動國內通信市場“一哥”的地位。所以,中國電信可稱得上是中移動最大的對手,但不是最大的敵人。那么,中移動最大的敵人是誰?答案是:互聯網。
互聯網的奇跡
互聯網自其發明以來,創造了無數個奇跡?;ヂ摼W脫胎于電信運營商的網絡,其應用構建于運營商的網絡之上。而電信運營商和互聯網的關系,糾合復雜的愛恨情仇!
一方面,互聯網的發展,促進了電信用戶的激增,尤其是電信互聯網用戶;但另一方面,互聯網新技術如Skype的大量應用,分流了電信運營商的傳統業務收入;而P2P等技術的出現,則直接給電信運營商的網絡帶來了麻煩……
但互聯網發展到今天,卻有掏空電信運營商的盈利空間,變電信運營商為單純的“通路商”的勢頭。
iPhone等新興個人移動終端的興起,具有劃時代的意義:它將用戶和互聯網緊密地結合在一起,用戶通過便攜式多媒體移動終端,可以隨時隨地地工作和娛樂,只要聯上網絡,用戶就可以有幾乎無限的選擇。而電信運營商在其中所扮演的,僅僅只是互聯網價值傳遞者的角色:用戶無需向電信運營商申請,也無需向電信運營商支付內容費用,電信運營商在巨大的互聯網增值服務蛋糕前,只能收取微薄的網絡接入費用。
如果說iPhone只是讓電信運營商垂涎于互聯網內容蛋糕的話,那么Skype等VoIP應用,則是直接“偷走”了那部分本該屬于電信運營商的利益;而基于P2P技術的應用,在為電信運營商帶來用戶的同時,也給電信運營商的網絡帶來了巨大的負擔:電信運營商不得不一輪又一輪地擴容,而受益卻沒有明顯的增加。
形勢比人強,在全球互聯網化的今天,各大電信運營商紛紛向互聯網企業轉型,紛紛提出了諸如“綜合信息服務商”、“移動信息專家”等口號,就連老牌的電信設備商的諾基亞也提出要轉型為“互聯網企業”。
中移動VS互聯網
作為國內最大的電信運營商,中移動擁有全球最多的移動通信用戶,其在國外的同行所面臨的被互聯網“日益邊緣化”問題,中移動同樣也會遇到。
更為嚴重的是:中移動目前的主要收入來自于2G的語音收入及其周邊服務,其應對VoIP的沖擊能力,顯然不如早就開展3G建設的國外電信運營商!中移動對互聯網內容的運營能力顯然不如其國外同行。盡管中移動也未雨綢繆,組建獨立的移動互聯網子公司,進軍SNS,將口號由“移動通信專家”改為“移動信息專家”等等。
雖然中移動在向“互聯網信息服務商”轉型的過程中做出了自己的努力,但在洶涌如潮的互聯網風暴面前,這些努力多少顯得有些力不從心。更不要說中移動目前所面臨的互聯網寬帶資源瓶頸以及互聯網內容資源的缺乏。即便是中移動意識到向“互聯網公司”轉變的重要性,但當前的國內電信運營商競爭格局和其上市公司的身份,也會抵消一部分其轉型的努力。
所以說,中移動當前最大的敵人,不是羽翼豐滿逐漸壯大的中國電信,更不是當前的“電信不對稱監管”政策,而是日漸壯大的互聯網應用。
關鍵詞:超級電視;互聯網新產品;資源整合;版權保護;互聯網+;眾酬營銷
所謂新產品,是指與舊產品相比,具有新的功能、新的特征、新的結構核心的用途,能滿足顧客新需求的產品。新產品是一個廣泛的、動態的、相對的概念,它一般是相對于老產品而言,因時因地而異[1]。近年來,隨著谷歌眼鏡、超級電視等多種智能終端的出現,互聯網產品的概念變得更加寬泛。與傳統媒體相比,互聯網作為一種新媒體,其環境的變化性、復雜性也使得互聯網新產品的市場投放需做出充足的準備。樂視超級電視自2013年6月開始發售,至2016年1月,樂視在其于北京舉行的會中稱,樂視超級電視累計銷量已突破500萬臺。什么成就了樂視超級電視,其他互聯網產品能從樂視身上學到什么,是值得我們探究的問題。
1資源整合——互聯網新產品的發展方向
樂視網于2012年提出“平臺+內容+終端+應用”的資源整合戰略——平臺戰略:依靠樂視網云視頻、樂視致新電商平臺打造領先的云視頻平臺;內容戰略:以樂視網影視庫,體育頻道、網絡院線、高畫質視頻、樂視影業發行的影視劇等內容鞏固在行業內占優勢的版權庫;終端戰略:加強LetvUI、樂視盒子、樂視超級電視機推廣;應用戰略:樂視超級電視應用開放平臺與開發者合作,開發智能電視應用和智能手機應用。樂視資源垂直整合生態模式,使得樂視超級電視在價格上與傳統電視相比占有絕對的優勢。樂視超級電視市場份額的快速增長,使這種模式被外界稱道和效法。隨著市場競爭的升級與市場環境的變化,互聯網時代的新產品亦應對內外部資源進行優化整合,提升產品生產效率、質量與服務的同時,為消費者帶來豐富的產品體驗。
2私人定制——消費者參與產品生產環節
賣出一臺產品并不等于擁有一個用戶,真正能黏住用戶的是持續的、個性化的內容,企業與用戶之間形成內容交互的良性循環。樂視顛覆式創新并非單純靠技術,更多的是用戶體驗和商業模式。樂視與富士康聯手,在設計與研發上采用“CP2C”模式①,讓用戶深度參與,甚至可以為用戶進行“客制化DIY”,以打造適合用戶興趣和需求的產品。小米手機打入低端市場并受到追捧,其用戶過于年輕化且買手機是一種剛需,而樂視則將目標瞄準在了白領階層,這些群體消費水平高,更在乎硬件及內容是否優質、豐富。2015年底,樂視入股TCL,并宣布將探索創新產品的共同研發、優質內容和垂直服務領域的用戶聯合運營,打通用戶價值變現體系[2]。參與產品的引入期購買的多是一些創新使用者,這類人群的特點是極富冒險精神,收入、社會地位及受教育程度較高,勇于接受新事物,并以年輕人居多②。所以,為適應消費者心理,互聯網新產品的廣告應特別重視對其新消費觀念的倡導和新生活方式的培育,以激發好奇心和時尚欲,滿足其個性化需求。消費者參與產品創新,使企業和消費者直接相互滲透和融合,形成直接聯系的生產與消費供應鏈。這有助于企業更好地發現并滿足消費者需求,培育消費者對企業及其產品的忠誠度[3]。
3先發制人——互聯網新產品的推廣策略
在樂視超級電視的導入期,樂視網在影響力方面不如優酷、愛奇藝等視頻網站,因此如何吸引投資成為問題。對此,樂視從2013年超級電視以來,先后舉辦十余次新品會,且的超級電視的價格有越來越低之勢。樂視通過接連召開的新品會制造話題,以吸引投資方和消費者的注意。樂視的新品會,也往往成為互聯網上的熱點。同時,樂視也善于運用社交媒體進行品牌推廣。以微博為例,樂視在新浪微博有樂視網、樂視超級電視、樂視視頻、超級手機、樂視娛樂、賈躍亭(創始人兼CEO)等數十個官方微博及個人認證賬號,粉絲數總和約2000萬。這些賬號形成微博矩陣③,或互相轉發產品信息,或聯合其他賬號進行微博抽獎活動,為粉絲提供服務和福利的同時,加強了對樂視產品的宣傳力度。產品導入期的廣告宣傳,往往是品牌推銷性和市場開發性廣告,重在為產品造勢,引起顧客對產品的關注。由于產品不為廣大消費者所知曉,廣告的主體目標是提高產品市場知名度,喚起潛在消費者的消費需求。而在廣告的時間戰略上,應力求短時間內影響消費者,在較短的時間內提高市場知名度,擴大市場影響面[4]?;ヂ摼W時代,消費者獲取信息的渠道更加廣泛,除產品功能外,對產品形象也有較高的要求,因此,廣告媒介選擇的多樣化和產品與消費者關系的建立變得尤為重要。產品的導入期需要培養一部分消費者的消費習慣,促進消費者對產品的認知,而互聯網產品的推廣,社交媒體不失為一個良好而重要的選擇。在PC、手機和平板先后成為互聯網的入口之后,覆蓋家庭最廣的電視機仍是一塊處女地。樂視在其主要競爭者小米推出小米電視之前,先發制人,采用快速滲透策略,連續推出C1盒子和超級電視。樂視新產品的推出速度和一再拉低的產品價格讓小米頗感措手不及。快速滲透策略適用于互聯網產品特點及其市場環境。一般來講,互聯網產品面對的受眾往往是廣大網民。據中國互聯網絡信息中心2016年1月22日的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2015年12月,中國網民規模達6.88億,互聯網普及率為50.3%?;ヂ摼W產品的市場容量相當大,需做大力推廣,吸引更多的潛在消費者?;ヂ摼W產品更新換代快,種類繁多,層出不窮,潛在消費者對產品不了解是正常的。同時,以年輕群體為主的互聯網產品消費者對產品的價格比較敏感。因此,互聯網新產品既要大規模宣傳,又要謹慎制定價格?;ヂ摼W潛在的市場競爭將十分激烈,需進行大規模的推廣。與傳統產品的高價促銷不同的是,當今互聯網產品的促銷更容易做到規模大而成本低,之前所提的樂視在社交媒體方面的表現就可圈可點?;ヂ摼W的新產品銷售往往不是一次的買賣,而是伴隨著種類繁多的收費服務。因此,此類產品的成本可因大量銷售而降低,這為低廉的定價提供了條件[5]。
4政策法規洞察——互聯網新產品求生之路
2014年11月22日,人人影視與射手網同一天宣布關閉,這讓版權問題成為了懸在國內各視頻網站頭頂上的“達摩斯之劍”。樂視的主要競爭對手小米也因小米盒子內容的版權問題多次被。據公開資料,樂視網所擁有的正版影視內容之數量在行業內處領先地位,其集團旗下主導影視制作和發行業務的樂視影業也成為提供獨家內容的來源。盡管如此,樂視也曾于2014年因樂視盒子的違規被廣電總局要求整改,身陷“牌照風波”。正版的內容和正規的渠道成為了樂視發展的源動力之一。作為一種內容產業,正版版權始終是其經營的核心,唯此才能不斷豐富內容,實現可持續發展[6]?;ヂ摼W新產品投入市場后,一旦取得成功,很容易被競爭者所效仿。若對產品的專利、內容版權等沒有做到足夠重視,產品的后期發展便易受到市場上存在的眾多類似產品的制約。互聯網新產品不僅應注意產品本身的專利和終端內容的版權保護,也應當對國家的相關政策法規進行深入了解。作為高新技術產業,互聯網企業應將其核心技術作為基本專利進行保護,從而獲得合法的市場支配,形成市場占有優勢[7]。2015年,國家正式確定了推進“互聯網+”深入發展的多項政策。樂視超級電視自以來,以其“內容+平臺+終端+應用”的生態模式對傳統電視行業造成沖擊。電視產品之外,樂視還通過超級自行車、與阿斯頓•馬丁合作電動汽車等多個項目,用其互聯網思維為傳統產品注入新的定義,“化相識為不識”令消費者耳目一新?!盎ヂ摼W+”的推進為樂視超級電視等互聯網產品的發展提供了有力的政策環境支持。
5總結
復雜多變的市場環境決定了互聯網產品的發展難以一帆風順。以樂視超級電視為例,目前,它的線下銷售、盈利模式都存在著一些難以克服的問題,而面對樂視超級電視的沖擊,傳統電視品牌也在開展自救。在“互聯網+”時代,家電生產企業利用互聯網思維進行戰略轉型,全面加速向互聯網的轉型與變革[8]。此外,搜狐視頻、騰訊視頻和愛奇藝三家視頻公司已組成“視頻內容合作組織”,宣布對國內外視頻版權內容進行采購,對已采購的部分內容進行合作分享。面對多方面的競爭與挑戰,樂視的發展模式能堅持多久,我們仍需跟蹤觀察。發展日新月異的互聯網產品能夠在競爭激烈的市場中占有一席之地實屬不易,樂視超級電視在資源整合模式、用戶體驗、品牌推廣等方面的經驗,可為其他開發互聯網新產品的企業所借鑒并付諸嘗試。
作者:張凱 單位:海南大學
參考文獻
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[5]王飛.產品導入期的企業營銷策略[J].才智,2009(5):257.
[6]朱旭光.中國視頻網站的版權保護與可持續開發[J].當代電影,2009(12):111
上述事件明確表明了國家對視聽節目、文學、游戲網站和網絡交易平臺的版權監管增大力度,也凸顯了互聯網行業對國家規范網絡作品使用,嚴厲打擊網絡侵權盜版,優化網絡監管技術的遵從。在此背景下,華碩聯合英特爾和愛奇藝,以“我的貼身影院”為主題,推出了移動終端產品“愛奇藝華碩高清平板――奇異果”,力圖引領硬件、平板、視頻娛樂三大行業深度融合,成為三大行業戰略合作的新標桿。
內容豐富 界面活潑
在應用體驗方面,“奇異果”利用創新的視頻應用體驗方式,極大地促進了互聯網用戶對移動觀影的需求。與普通平板不同,“奇異果”全新設計的UI界面改變了傳統平板UI模式,以愛奇藝視頻入口為基點,以互聯網視頻用戶使用習慣為切入點,進行了創新優化。當開啟“奇異果”UI界面時,電影海報般的版式,清新靚麗的活潑風格讓人眼前一亮,彰顯出“奇異果”獨有的清爽氣息。
“奇異果”UI主界面內設有綜藝、電視劇、電影和動漫四大原生欄目,用戶可通過欄目點擊隨心切換節目內容,最新熱門綜藝、熱播電視劇、火爆人氣電影、動漫盡收眼底!用戶點擊視頻圖片,即可跳轉到愛奇藝播放頁面觀賞節目。
強強聯手提升用戶體驗
英特爾、華碩和愛奇藝三方的深度合作,整合了英特爾在軟件領域的最新技術和高性能的硬件平臺,大大提升了用戶體驗。英特爾公司表示,未來,英特爾與華碩和愛奇藝還將建立長期的戰略合作關系來共同推進基于英特爾平臺的全球化軟件生態服務。
作為“奇異果”的出品方――華碩電腦中國業務總部平板產品中心產品總監楊志宏先生表示:“本次三方聯合推出的視頻平板無疑將更好地滿足視頻市場的需求。‘奇異果’不能單純地被看作是一款出色的平板產品,更是一個完美的‘貼身影院’,是一個可以滿足互聯網用戶盡情享受的娛樂服務平臺。”愛奇藝華碩高清平板的推出,不僅是戰略性的“軟硬兼施”的強強布局,更提倡一種全新的用戶體驗式產品理念。
增強優質服務和健康網絡環境
中央全面深化改革領導小組第四次會議審議通過了《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》。《意見》要求,著力打造一批形態多樣、手段先進、具有競爭力的新型主流媒體,建成幾家擁有強大實力和傳播力公信力影響力的新形媒體集團,以形成立體多樣、融合發展的現代傳播體系。
當前,推動媒體融合發展尚無現成的、可資借鑒的”路線圖”,在“摸著石頭過河”的探索過程中,有哪些已然明確、可避免重復探索的領域?本文試圖從三個方面加以解析。
強化一種思維
什么是互聯網思維?站在媒體人的角度看,就是在網絡和數字技術裂變式發展的背景下,用互聯網特別是移動互聯網的技術,對傳統傳媒產業生產、銷售、經營等全產業鏈進行重新審視、改造的思維方式。
在推動傳統媒體與新興媒體融合發展的過程中,強化互聯網思維,就是要以互聯網思維,重新審視、改造傳統傳媒產業。在新聞內容生產環節,變過去“我報道什么你看什么”,為“你想看什么我就報道什么”,更加強調受眾的感受與需求;在新聞內容傳播環節,變過去“單向傳播”,為“互動傳播”,更加注重受眾的體驗,并創造條件讓受眾評論、跟帖、拍磚、頂贊;在新聞產品營銷環節,變過去著眼于一個區域的用戶與市場,為著眼全球用戶與市場,更加關注品牌效應、全球視野。
遵循兩個規律
推動媒體融合發展,不是此消彼長,不是一抑一揚,而是運用新技術新方式新應用新手段,改造傳統媒體的傳播方式,以更好地搶占信息傳播制高點。這就要求.必須同時遵循新聞傳播規律和新興媒體發展規律。
在媒體融合發展中遵循新聞傳播規律。馬克思認為,“要使報刊完成自己的使命,首先必須承認它具有自己的內在規律。”新聞傳播是由傳播主體、收受主體、傳播媒介和傳播內容四大要素構成的。新聞傳播規律是傳播主體通過傳遞新聞內容滿足收受主體新聞需求的規律。在媒體融合發展中遵循新聞傳播規律,既要認真研究新聞傳播的現狀和趨勢,深入研究各類受眾群體的心理特點和接受習慣,加強輿情分析,主動設置題,善于因勢利導,還要堅持黨性原則、新聞倫理要求、新聞法規規范。
在媒體融合發展中遵循新興媒體發展規律。近年來,隨著移動互聯網技術的發展,智能手機、平板電腦等移動終端的普及,新興媒體一路高歌猛進,攻城略地,已日漸成為青年一代獲取信息的主要途徑。在推進媒體融合發展,特別是以互聯網思維審視、改造傳統媒體的語境下,更需要遵循新興媒體的發展規律:一是微內容傳播。多生產“短、實、新、生、活”的新聞產品,利用微博、微信等微傳播平臺,實現新聞實時采集、實時。二是分眾化互動。分眾化互動傳播是新興媒體的一大特征,在推動媒體融合發展中,傳統媒體要充分學習借鑒新興媒體這一優勢。
一方面,要準確掌握本媒體的受眾群體信息,積極提供滿足受眾需求的個性化信息;另一方面,要主動搭建平臺與渠道,為受眾提供意見反饋、溝通交流、線索匯集、報道評估等便利,實現新聞產品的互動傳播。三是多媒體展示。對重點報道內容,要綜合運用傳統傳播手段與新興傳播手段,做到深淺結合、圖文并茂,使新聞產品可讀可聽可視可品,并滿足多種終端傳播的需求。
順應三大趨勢
回顧新聞傳播史,新聞傳播的內容與載體都在不斷演進,而載體的每一次變化、升級,如由竹簡到紙質、由紙質到電子,都將帶來傳播形態的巨大變化。有人說,從傳播載體看,當前,新聞傳播已由“鉛與火”、“光與電”走進了“數與網”。我們在“數與網”的時代背景下推動媒體融合發展,需要順應互聯網傳播移動化、社交化、視頻化這三大趨勢。
順應互聯網傳播移動化趨勢。近年,隨著智能手機、平板電腦的普及,以及3C、4G技術的推廣應用,移動互聯網取得了長足發展。新興媒體正式借助這些移動終端,通過網站、博客、微博、微信、客戶端等平臺,實現了裂變式擴張。推動媒體融合發展,要順應這種“移動化”的趨勢,尤其是傳統媒體要積極開通門戶網站,便于受眾及時快捷獲取相關資訊:利用現有成熟技術,開發易于下載、不斷更新的客戶端;積極通過微博、微信等平臺,推介新聞產品,傳播有價資訊。
順應互聯網傳播社交化趨勢。當前,社交網站已成為互聯網新業務的服務入口和用戶來源。推動媒體融合發展,要順應這種“社交化”的趨勢,“有選擇地發展社交類應用和技術,促進社交平臺與新聞傳播平臺有效對接,增強平臺粘性,集聚更多的忠實用戶。要借助商業網站的微博、微信等技術平臺,建好法人賬號,擴大用戶規模,提升傳播效果?!?/p>