人際交往中的溝通技巧精選(九篇)

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第1篇：人際交往中的溝通技巧范文

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生宿舍；人際關(guān)系；溝通技巧

研究表明，人際關(guān)系對(duì)個(gè)人的身心健康具有重要影響。［1］我國著名醫(yī)學(xué)心理學(xué)家丁瓚教授指出:人類心理的適應(yīng),最主要的就是對(duì)于人際關(guān)系的適應(yīng),人類心理的病態(tài),主要是由于人與人之間關(guān)系的失調(diào)而來。大學(xué)生正處于學(xué)習(xí)知識(shí)、了解社會(huì)、探索人生的重要發(fā)展時(shí)期，也是從未成年人走向成年人、從校園步入社會(huì)，完成社會(huì)化任務(wù)的重要過渡時(shí)期。和諧穩(wěn)定的人際關(guān)系有助于大學(xué)生建立正向的自我認(rèn)同、形成積極穩(wěn)定的情感，提高大學(xué)生的社會(huì)化程度和身心健康水平，對(duì)大學(xué)生的成長發(fā)展具有重要作用。宿舍作為大學(xué)中一個(gè)基層單位，它所承載的不僅僅是睡覺和休息的功能。宿舍人際關(guān)系作為大學(xué)生人際關(guān)系重要的一部分，其和諧與否影響大學(xué)生的主觀幸福感受，關(guān)系大學(xué)校園的和諧穩(wěn)定。有人認(rèn)為，宿舍人際關(guān)系已成為與大學(xué)生學(xué)業(yè)關(guān)系及生活中其它關(guān)系并列的第三大重要關(guān)系類型。［2］

一、當(dāng)前大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的現(xiàn)狀

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系總體是好的，主流是和諧健康的。許傳新認(rèn)為在大學(xué)生宿舍人際關(guān)系中很少與人交往或經(jīng)常發(fā)生宿舍矛盾的只是少數(shù)，絕大多數(shù)宿舍成員之間能夠相互理解、相互尊重、相互信任、相互幫助、相互關(guān)心［3］。毛小玲等人發(fā)現(xiàn)宿舍人際關(guān)系中和諧性和親融性因子均分明顯高于沖突性和擾他性因子均分。［4］許莉婭通過對(duì)北京市的大學(xué)生調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)室友的總體滿意度水平較高，能經(jīng)常與室友進(jìn)行互動(dòng)和交談，并且解決矛盾沖突的方式方法已趨于理性。［5］吳連海利用自編問卷對(duì)廈門地區(qū)部分高校大學(xué)生調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)大學(xué)生宿舍人際關(guān)系質(zhì)量自評(píng)為“良”占被調(diào)查對(duì)象的74.4%，自評(píng)為“優(yōu)”的占14%，另外兩個(gè)等級(jí)為“差”和“一般”，總計(jì)占到9.8%；對(duì)大學(xué)生宿舍人際關(guān)系主觀體驗(yàn)為“滿意”和“非常滿意”所占比例為68.3%，“非常不滿”和“不滿”所占比例僅為17.1%，另外13.8%持“無所謂”的態(tài)度。［6］這說明大學(xué)生作為高素質(zhì)群體的代表，基本能正確認(rèn)識(shí)和看待自己和他人，能較理智地控制自己的行為，在一定程度上尊重他人、包容他人的缺點(diǎn)，出現(xiàn)矛盾能及時(shí)有效地采取方法處理解決，對(duì)宿舍人際關(guān)系具有較高的處理能力，主觀體驗(yàn)較為滿意。

二、大學(xué)生宿舍人際關(guān)系存在的問題及原因

雖然總體來說，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系狀況是良好的，但其中存在的問題也并不少見。大學(xué)生宿舍人際關(guān)系問題雖不具有普遍性，但其對(duì)學(xué)生個(gè)人成長發(fā)展的危害性、對(duì)教育管理工作的破壞性是不容忽視的。

莊國波、唐平秋將大學(xué)生宿舍人際關(guān)系分為和諧型、弱和諧型、松散型、小群體型、失控分裂型五種類型［7］：“和諧型”是指較為和諧融洽的宿舍關(guān)系；“弱和諧型”是指宿舍中大多數(shù)成員之間關(guān)系融洽,僅有極個(gè)別成員存在分歧，相互不能合作；“松散型”是指宿舍成員之間缺少溝通與合作,但也談不上情緒對(duì)立，“各人自掃門前雪,不管他人瓦上霜”是其真實(shí)寫照；“小群體型”是指宿舍內(nèi)存在一個(gè)或一個(gè)以上“和諧”的小群體,但群體之間是弱和諧或松散的；“失控分裂型”是指大多數(shù)宿舍成員處于對(duì)立、沖突的關(guān)系之中，宿舍氣氛緊張、壓抑和煩躁。

分析“松散型”和“失控分裂型”宿舍產(chǎn)生的原因可能有如下幾點(diǎn)：

1、大學(xué)生個(gè)體差異所致

每個(gè)大學(xué)生有不同的家庭背景、生活習(xí)慣、個(gè)人愛好,以及不同的個(gè)性特征，例如有的人習(xí)慣早睡早起，有的人喜歡挑燈夜戰(zhàn)，有的人專愛整潔，有的人邋遢凌亂，有的人甘為朋友兩肋插刀，有的人喜歡精打細(xì)算、斤斤計(jì)較，有的人詼諧幽默、喜歡大家說說笑笑，有的人一絲不茍、喜歡清凈獨(dú)處，諸如此類，在宿舍這個(gè)狹小空間里，都不利于宿舍成員間的融合。另外大學(xué)生追求個(gè)性獨(dú)立，固守自我，不輕易改變自己以適應(yīng)他人和集體，缺乏寬容、包容和理解他人的能力，久而久之，不能相互接受，引起不滿和抱怨情緒，相互不予理睬，最終導(dǎo)致矛盾發(fā)生。

2、部分大學(xué)生缺乏人際交往基本技能

大學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，在家備受家長的呵護(hù)，并且中小學(xué)階段學(xué)生的任務(wù)以學(xué)習(xí)為主，教師家長忽視其它能力的鍛煉，一些交往活動(dòng)受到限制，缺乏必要的人際交往經(jīng)驗(yàn)，人際交往能力欠缺，比如：缺乏換位思考能力，以自我為中心，不能理解他人、包容他人；缺乏溝通能力，或者只顧自己喋喋不休地說個(gè)沒完，不能傾聽他人的意見和感受，或者不掌握溝通技巧，說話得罪人；宿舍內(nèi)出現(xiàn)了小的摩擦不能及時(shí)化解，缺乏處理人際危機(jī)的能力等。

3、不正常的心理因素所致

大學(xué)生中一些不正常的心理因素也會(huì)影響到宿舍內(nèi)良好人際關(guān)系的建立。例如：以自我為中心，要求所有人適應(yīng)自己的需要，不懂得調(diào)整自我以適應(yīng)集體；自負(fù)，因?yàn)樽约耗撤矫娴膬?yōu)勢(shì)自高自大，看不到自己的缺點(diǎn)，看不到別人的長處，瞧不起別人；自卑，只看到自己的缺點(diǎn)，看不到自己的長處，性格孤僻，不愿與人交往，在人際交往過程中過分敏感，過分看重他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，自我設(shè)防嚴(yán)重；人際交往理想化，認(rèn)為朋友就不應(yīng)該有隱私、不能有距離，過分依賴，給對(duì)方造成負(fù)擔(dān)；嫉妒以及不正常的競(jìng)爭(zhēng)心理，對(duì)他人在學(xué)習(xí)、工作中取得的成績和榮譽(yù)產(chǎn)生嫉妒心理，或者不能正確看待自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，例如兩位學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀或者工作出色同時(shí)被班主任老師重用的同學(xué)生活在一個(gè)宿舍內(nèi)，往往不能互相協(xié)助、相互配合、共同進(jìn)步，而是嫉妒對(duì)方的成功，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，最后造成關(guān)系破裂。

三、教育對(duì)策

大學(xué)生宿舍人際交往關(guān)系到學(xué)生的身心健康發(fā)展，關(guān)系到高校學(xué)生教育管理工作的成效。高校從事學(xué)生教育管理工作的教師應(yīng)重視大學(xué)生宿舍人際關(guān)系問題，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，提高大學(xué)生的人際交往能力。

1、教育大學(xué)生應(yīng)重視宿舍人際交往，處理好宿舍內(nèi)部的人際關(guān)系

以往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，雖然在讀書期間在宿舍內(nèi)有一些摩擦和糾紛，但畢業(yè)后保持緊密聯(lián)系的往往還是同住一個(gè)宿舍內(nèi)的同學(xué)，宿舍成員有可能在畢業(yè)后成為生活中的密友，事業(yè)上的有利助手，大家應(yīng)珍視這份情緣，珍惜宿舍內(nèi)的兄弟姐妹情誼。

2、教育大學(xué)生應(yīng)懂得理解和包容，學(xué)會(huì)換位思考

莊子曾說過：“不能容人者無親，無親者盡人?！币馑际遣荒馨輨e人的話，親人也會(huì)遠(yuǎn)離你；沒有了親人和朋友，只剩你一個(gè)人孤獨(dú)地活著。懂得包容，才能體現(xiàn)出一個(gè)人的人格魅力，才能獲得別人的信賴和尊重，才能贏得朋友。現(xiàn)在大學(xué)生大都是獨(dú)生子女，從來都是父母和老師包容他們的缺點(diǎn)，缺乏包容理解他人的經(jīng)歷和體會(huì)，從來都是從“我”的需要出發(fā)，缺乏從別人的角度看待問題的經(jīng)驗(yàn)，包容和理解的能力是在大學(xué)階段亟待提高的一項(xiàng)個(gè)人素質(zhì)。

3、教育大學(xué)生掌握溝通技巧

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)人際交往的社會(huì)，人際關(guān)系是個(gè)人生存發(fā)展的一項(xiàng)重要資源。美國著名的人際關(guān)系學(xué)者卡耐基曾給出“成功=15%專業(yè)知識(shí)+85%人際關(guān)系”的論斷，告訴我們?nèi)穗H交往、人際關(guān)系對(duì)一個(gè)人的重要意義。人際溝通是人際交往的一項(xiàng)重要途徑和手段，掌握溝通技巧、提高溝通的效率和水平對(duì)于塑造良好的個(gè)人形象、增進(jìn)交往雙方之間的友誼、促進(jìn)人際關(guān)系發(fā)展具有重要意義。

第2篇：人際交往中的溝通技巧范文

【關(guān)鍵詞】校園心理??；中職生；人際交往；心理健康

心理劇是由精神病理學(xué)家莫雷諾在20世紀(jì)30年代創(chuàng)立并發(fā)展起來的一種基本的團(tuán)體治療方法。校園心理劇則是結(jié)合心理劇方法，在心理教育實(shí)踐中探索出的一種新型的本土化的行動(dòng)表達(dá)演出技術(shù)。它是以學(xué)生的心理問題為主題，且通過表演的形式來表現(xiàn)當(dāng)事人的各種心理活動(dòng)與沖突，在心理輔導(dǎo)老師和參與者及觀眾的幫助下，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到其中的主要問題，學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)和正確處理心理問題，從而讓全體學(xué)生受到教育啟發(fā)。

在“人際交往”主題的教學(xué)過程中，筆者嘗試將一些中職生常見的人際交往心理個(gè)案改編成校園心理劇，再由小組成員共同參與表演出來。實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，這種方式不僅能夠使學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、抗“說教”能力強(qiáng)的中職生直觀地理解理論知識(shí)，而且有效地提高他們解決人際問題，運(yùn)用交往技巧的能力。鑒于此，本文旨在探討校園心理劇在中職生人際交往教育中的應(yīng)用。

一、中職生人際交往問題分析

進(jìn)入高中階段的中職生，年齡范圍在15～18歲，處于最敏感且叛逆的青春期階段。對(duì)于中職生來講，父母、同伴和教師是最重要的人際關(guān)系，伴隨著他們的成長，人際關(guān)系對(duì)自己的影響愈來愈大。但是，在心理咨詢中和問卷調(diào)查中均反映了一個(gè)現(xiàn)象，即絕大多數(shù)的中職生都處在人際交往的困擾中。據(jù)分析，問題主要出在以下三個(gè)方面。

1、自信不足影響中職生人際交往

在對(duì)200名學(xué)生的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有不到20%的學(xué)生表示對(duì)自己有信心，大部分學(xué)生都自信不足，甚至非常自卑。中職生的構(gòu)成主要是中考成績差未能進(jìn)入普通高中的學(xué)生，存在著學(xué)習(xí)成績跟不上，自制力較差，不被老師重視等現(xiàn)象，甚至部分學(xué)生是讓家長、老師頭疼的問題少年。這些學(xué)生在讀書以來可能都被貼上了“差生”的標(biāo)簽，致使他們對(duì)自己的認(rèn)同感逐漸降低，也影響了和老師同學(xué)的溝通交流，越少交流，越?jīng)]自信，便越不會(huì)主動(dòng)去跟別人交流了。進(jìn)入職中后，許多學(xué)生表示很擔(dān)心別人會(huì)瞧不起自己，因而不愿意與過去熟悉的人打交道，不愿意暴露自己中職生的身份，有意回避正常的社會(huì)往，如此，人際交往和學(xué)習(xí)生活都會(huì)受到了不良的連鎖影響，他們的心理就更缺乏信心了。

2、缺乏技巧影響中職生人際交往

在“溝通技巧”的調(diào)查中，能答出相應(yīng)技巧的學(xué)生不到一半，可見中職生在人際交往中掌握的技巧很少。目前的中職生大多是90后的獨(dú)生子女，是在父母和長輩的精心呵護(hù)下成長起來的，形成了以自我為中心的性格。從小到大一切都依賴父母的給予，想要獲得的東西幾乎很少需要通過自己去與別人打交道才能得到。而在平時(shí)或假期中，大多數(shù)學(xué)生習(xí)慣了選擇網(wǎng)絡(luò)的方式來打發(fā)時(shí)間，也極少主動(dòng)去進(jìn)行社會(huì)上的交往。因此缺乏鍛煉自己與人交往的機(jī)會(huì)，難以掌握必需的交往技巧。當(dāng)他們進(jìn)入職中，面臨著更有挑戰(zhàn)性的新環(huán)境時(shí)，人際交往技巧的缺乏往往讓他們遇到問題時(shí)不知所措。

3、成長環(huán)境影響中職生人際交往

我們不難發(fā)現(xiàn)，許多中職生總喜歡指責(zé)和抱怨。從心理角度分析，這是一種心理防御現(xiàn)象。在給人際交往不良的來訪者做咨詢的過程中發(fā)現(xiàn)，喜歡指責(zé)和抱怨的學(xué)生，他們的成長環(huán)境中就存在許多指責(zé)他們的聲音，來自于父母、老師等。父母雖然伴隨孩子一起長大，但是很多父母沒有學(xué)會(huì)隨著孩子的成長調(diào)整自己與孩子交流的方式，使雙方交流只停留在一種上對(duì)下的狀態(tài)中，家長習(xí)慣用權(quán)威去命令和指責(zé)孩子，影響了青春期敏感而脆弱的自尊心。在學(xué)校，當(dāng)成績出現(xiàn)拖后腿或某些行為導(dǎo)致班級(jí)扣分時(shí)，老師也會(huì)當(dāng)眾給予批評(píng)和否定。這些現(xiàn)象對(duì)中職生的性格產(chǎn)生了潛移默化的影響，出于心理防御，他們對(duì)一點(diǎn)點(diǎn)不滿的事物就抱怨以示反抗，通過指責(zé)別人來獲得心理平衡。但是，指責(zé)和抱怨恰恰使得人際關(guān)系更加冷漠，造成人際情感的逐漸萎縮。

二、運(yùn)用校園心理劇改善中職生的人際關(guān)系

校園心理劇在“人際交往”課堂中的創(chuàng)新運(yùn)用，既避免了說教式的理論教學(xué)，豐富心理健康教育課程的教學(xué)模式和教學(xué)方法，也在我校中職生的人際交往教育中取得了實(shí)實(shí)在在的改善效果，受到了師生們的認(rèn)可。具體實(shí)施方案如下：

1、第一環(huán)節(jié)：準(zhǔn)備階段

教師編制人際關(guān)系調(diào)查問卷，選取本校學(xué)生樣本進(jìn)行調(diào)查，了解目前學(xué)生關(guān)注的人際交往問題，收集如宿舍關(guān)系、戀愛情感問題、家庭溝通問題、貧困生自卑心理等素材案例。然后根據(jù)教學(xué)大綱及教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行劇本編寫。劇本編寫要根據(jù)3～5種典型的人際關(guān)系問題類型來進(jìn)行，可以師生共同創(chuàng)作，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，設(shè)計(jì)不同情景不同角色。最后將劇本分派給每個(gè)小組。

2、第二環(huán)節(jié)：暖身階段

這是讓每個(gè)小組成員為體驗(yàn)做好準(zhǔn)備的必要階段，通過小組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)游戲，運(yùn)用音樂、冥想、肢體活動(dòng)等方式營造一種溫暖的氣氛，讓小組成員有進(jìn)一步的了解和互動(dòng)，培養(yǎng)小組自發(fā)性的氣氛。通過暖身的活動(dòng)，小組成員相互發(fā)現(xiàn)大家有著同樣的體驗(yàn)，從而建立較高的安全感和較低的心理防御。然后小組商量討論，確定劇本角色的分配和任務(wù)如何開展，教師在旁及時(shí)給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。

3、第三環(huán)節(jié)：演出階段

演出階段是心理劇的主要部分，要求各個(gè)小組按照劇本的要求，通過肢體感受與行動(dòng)表現(xiàn)的方式，將主角的焦點(diǎn)問題表演出來。在表演過程中，主配角盡情表現(xiàn)，同學(xué)觀眾充分參與。根據(jù)課程大綱的要求，“換位思考”是人際關(guān)系主題的重難點(diǎn)，也是人際交往的基本技巧。該階段利用的“角色轉(zhuǎn)換”技術(shù)正好實(shí)現(xiàn)了大綱的要求。在這個(gè)參演過程中，參與者會(huì)從不同的人物角度看待人際交往中的問題，以產(chǎn)生認(rèn)知的沖突，引起反思，從而達(dá)到改變不合理的人際認(rèn)知，了解和掌握交往的技巧。

第四階段：分享階段

這是校園心理劇非常關(guān)鍵的階段，是全班學(xué)生共同參與的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。不論是主角、配角或觀眾，都被鼓勵(lì)分享他們類似的經(jīng)驗(yàn)和感受。需要注意和把握的是，學(xué)生分享的是自己的經(jīng)歷或剛才扮演某個(gè)角色的感覺，而不是去詮釋、 分析主角的問題、行為和感受。而作為觀眾的學(xué)生積極表達(dá)他們此時(shí)的心理體驗(yàn)，不必對(duì)某個(gè)角色的表演效果做評(píng)論。分享能夠使同學(xué)之間更加團(tuán)結(jié)，相互支持，獲得心靈的正能量。參與者將會(huì)把這種心理體驗(yàn)帶到未來人際關(guān)系的真實(shí)世界，逐漸改善生活中的人際關(guān)系，達(dá)到心理健康教育的最終目標(biāo)。

三、校園心理劇在中職生人際交往教育中的積極作用

在授課過程中，我們發(fā)現(xiàn)，采用體驗(yàn)式的心理劇方法進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生參與課堂的激情被大大地激發(fā)，創(chuàng)造性和主體性得以充分發(fā)揮，對(duì)人際交往知識(shí)及技巧的掌握效果令人滿意。課后我們上課的學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，92.7%的學(xué)生喜歡這種授課方式，84.1%的學(xué)生認(rèn)為收獲更多。校園心理劇在中職生人際交往教育中的積極作用總結(jié)為三個(gè)層面。

1、它為中職生提供一個(gè)輕松的暴露內(nèi)心的平臺(tái)。

職中生是一個(gè)特殊的群體，他們的心理問題多種多樣的，同時(shí)有特殊性，由于自信不足，缺乏安全感，即使面對(duì)心理老師也難以敞開心扉。校園心理劇恰恰貼近中職生的特點(diǎn)，可以讓學(xué)生在輕松的氛圍中來表現(xiàn)出共有的心理困惑。參與者不必?fù)?dān)心被嘲笑“心理有問題”，也不必掩飾自我，他們會(huì)在劇中人物身上表現(xiàn)出自己的意愿、 觀念、 行為方式。這實(shí)際上相當(dāng)于一次投射測(cè)驗(yàn)，心理老師能夠清晰地看出每個(gè)人的特點(diǎn)和問題所在。通過內(nèi)心的暴露和情感的宣泄，一定程度上也緩解了中職生人際交往的焦慮感。

2、它有助于中職生在班級(jí)建立良好的人際關(guān)系。

校園心理劇采用小組合作的方式來進(jìn)行。每個(gè)小組從團(tuán)隊(duì)建設(shè)到對(duì)劇本的理解、修改甚至否定等，最后到合作演出完成，一方面訓(xùn)練了同學(xué)之間交流溝通的能力，一方面訓(xùn)練了任務(wù)合作的能力。群策群力的活動(dòng)可以增進(jìn)同學(xué)們之間的情感和友誼，有助于他們?cè)诎嗉?jí)建立了良好的人際關(guān)系，同時(shí)形成了他們?cè)谌穗H交往中的成功體驗(yàn)，自信心得以提升。

3、它促進(jìn)了中職生的心理成長。

經(jīng)過相互交流和分享，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來每一個(gè)人都會(huì)面臨類似的困惑，了解到別人也有著和自己一樣的經(jīng)歷，從而減輕內(nèi)心的不安和焦慮，獲得自身的成長。在主動(dòng)參與和積極反思后，學(xué)生更樂于聆聽和思考老師的點(diǎn)評(píng)和反饋，這也提高了他們的人際交往技巧，如關(guān)注別人的需要、聆聽他人的講話、表達(dá)內(nèi)心的想法等。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：人際交往中的溝通技巧范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；同學(xué)關(guān)系；人際溝通

業(yè)緣關(guān)系是人們由職業(yè)或行業(yè)的活動(dòng)需要而結(jié)成的人際關(guān)系，其中的同學(xué)關(guān)系的人際關(guān)系在大學(xué)生人際關(guān)系中居主導(dǎo)地位。在建立良好同學(xué)關(guān)系的過程中，人際溝通的作用不可忽視。

一、人際關(guān)系、人際溝通的理論基礎(chǔ)及大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的重要性

馬克思曾指出，人是各種社會(huì)關(guān)系的總和。人際關(guān)系就是人與人之間在社會(huì)生活中建立或保持的心理上的關(guān)系，或心理上的距離。同學(xué)關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系的重要組成部分。人際關(guān)系與人溝通關(guān)系密切，嚴(yán)格來說，合乎實(shí)際的人際溝通是用來達(dá)到人際目的的符號(hào)交換活動(dòng)，具體包含五層含義：1.人際溝通表明人與人之間需要交換；2.人際溝通發(fā)生于溝通行為存在的時(shí)候；3.人際溝通包括社會(huì)符號(hào)的使用；4.人際溝通是策略；5.“能夠達(dá)到形象、關(guān)系和工具目的的溝通者即為有能力的溝通者”。

進(jìn)一步說，人是社會(huì)動(dòng)物，人們進(jìn)行人際溝通，產(chǎn)生人際關(guān)系，是為了滿足人自身的需要。按照人本主義心理學(xué)家馬斯洛的觀點(diǎn)，需要是人類生活的基本標(biāo)志，人不僅有“食色”等基本需要，還有高級(jí)的需要，比如人際需要，即與人交往、溝通的需要（融入他人之中）。反過來講，建立良好的同學(xué)關(guān)系可以幫助大學(xué)生維護(hù)心理健康，增強(qiáng)集體意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和道德意識(shí)，在同學(xué)互動(dòng)中健全人格的發(fā)展、豐富對(duì)自我的認(rèn)知，逐步調(diào)整自己的思想和行為，增強(qiáng)人際溝通能力，更好地融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化。在社會(huì)層面上，大學(xué)生作為社會(huì)群體的重要組成部分，具有和諧的人際關(guān)系，對(duì)更好地維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，有十分重要的意義。并且，大學(xué)生即將踏入社會(huì)，他們素質(zhì)的全面發(fā)展是社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵，其中相當(dāng)重要的是一個(gè)好的人際交往能力。

二、大學(xué)生同學(xué)之間人際溝通的常見問題

在實(shí)際溝通中能否滿足溝通目的、建立良好人際關(guān)系，還與溝通者的溝通能力、溝通場(chǎng)合和溝通事件密切相關(guān)。當(dāng)代大學(xué)生在同學(xué)之間的人際溝通中常出現(xiàn)以下問題。

首先，溝通中自我心理定位不恰當(dāng)。主要表現(xiàn)為溝通中以自我為中心的心理、自卑心理等不恰當(dāng)心理定位。以自我為中心主要指的是大學(xué)生在人際溝通中更多關(guān)注自我的需求，只在乎自身利益，站著自己立場(chǎng)考慮問題。人與人之間的交往是建立在平等友愛，互相尊重的基礎(chǔ)上，這類人必然會(huì)在人際交往中受到挫折。自卑心理是一種在認(rèn)知上的偏差，認(rèn)為自己無能軟弱。自卑的人認(rèn)為自己比不上別人，會(huì)認(rèn)為自己的能力不行，什么事情都做不了。事實(shí)證明，這種自我評(píng)價(jià)是錯(cuò)誤的，卑的人跟自信的人相比，能力并沒有區(qū)別，區(qū)別的只是一種心態(tài)。

其次，對(duì)人際溝通的價(jià)值定位不恰當(dāng)，突出體現(xiàn)在功利主義色彩的增強(qiáng)。人際溝通的功能是綜合性性的，包括主觀上可以幫助人們滿足形象、關(guān)系、工具三種人際目的，達(dá)到自我認(rèn)同，滿足人際需要，客觀上為人際關(guān)系提供原則和規(guī)范等功能。而功利成分在人際溝通中的增加，容易導(dǎo)致個(gè)人主義和功利主義等極端價(jià)值取向的出現(xiàn)，“以利交者，利盡則散”，無論是對(duì)個(gè)人還是社會(huì)都是有危害的。

第三，欠缺人際溝通能力。部分大學(xué)生缺乏人際溝通能力，不懂得人際溝通技巧，因而，在同學(xué)的交往中，經(jīng)常達(dá)不到自己想要的結(jié)果，而經(jīng)常與人產(chǎn)生誤會(huì)或隔膜，事倍功半，影響同學(xué)交往。對(duì)溝通技巧的把握需要大學(xué)生自己在實(shí)際交往中用心塚磨，如，學(xué)會(huì)傾聽、善于換位思考、使用合理策略增加人際魅力等等，掌握一定的交往技巧，并付諸于實(shí)踐是獲得良好同學(xué)關(guān)系的重要途徑。

三、建立大學(xué)生良好同學(xué)關(guān)系的人際溝通策略

首先，學(xué)會(huì)傾聽。很多情況下，傾聽是比侃侃而談更有利的一種溝通方法。如果我們進(jìn)行人際溝通的目的是為了理解、照顧溝通對(duì)象，可以使用“同感傾聽”的策略，即在傾聽時(shí)我們要在理解基礎(chǔ)上意識(shí)到別人的感情，并可以根據(jù)情況進(jìn)行補(bǔ)充說明、尋找共同經(jīng)歷和看法、給予積極肯定的回答等。如果我們的目的是確定關(guān)系地位和保證關(guān)系安全，可以使用“協(xié)商式傾聽”的策略，積極把握溝通語言對(duì)象的中心意思，注意這些話的內(nèi)在含義并且按照自己的意見提供支持意見。

其次，把握同學(xué)關(guān)系的進(jìn)程并采取不同人際溝通策略。如果你想增進(jìn)同學(xué)關(guān)系，那么提升人際魅力則是有效的催化劑。“人際魅力，簡(jiǎn)單地說，是把人們結(jié)合到一起的各種力量，也可以稱之為‘對(duì)人的肯定或否定的態(tài)度’。包括對(duì)對(duì)象體態(tài)、行為、性格、信仰等各個(gè)方面的評(píng)價(jià)以及情感反應(yīng)。”在外在形象上，提升形體美；在人際行為上，顯示相同的態(tài)度和價(jià)值觀、支持別人的觀點(diǎn)和興趣、使用直率和肯定的回應(yīng)方式或者稱贊同學(xué)。

如果你想保持關(guān)系，可以使用積極性策略：快樂的行動(dòng)、禮貌和避免批評(píng)。由此帶來的親和力和友好度可以幫我們對(duì)抗保持同學(xué)關(guān)系階段的無聊和平淡，它使我們?cè)谂c同學(xué)的相處過程中，始終保持樂觀。也可以使用開放策略，通過互相信任、討論對(duì)雙方而言至關(guān)重要的話題來保持關(guān)系。

如果這段關(guān)系不得不疏遠(yuǎn)，則可以采用合適的分手策略。比如傳達(dá)積極的信息，溝通者不讓遭到拒絕的一方感到拒絕和傷害，同時(shí)暗示疏遠(yuǎn)的愿望。再比如使用疏遠(yuǎn)信息并進(jìn)行合理解釋。在選擇分手策略時(shí)同樣需要根據(jù)雙方不同情形選擇適合方式。

同學(xué)關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系中的重要組成部分，正如卡耐基所說，一個(gè)人的成功，約有15%取決于知識(shí)和技能，85%取決于溝通。良好的同學(xué)關(guān)系有利于大學(xué)生健全人格的培養(yǎng)，也會(huì)成為終身受益的財(cái)富。

參考文獻(xiàn) 

[1]何寶梅 楊劍宇主編.秘書學(xué)概論[M].上海.華東師范大學(xué)出版社.2013. 

[2]伍茂國 徐麗君主編.人際溝通學(xué)[M].開封.河南大學(xué)出版社.2013. 

第4篇：人際交往中的溝通技巧范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；人際關(guān)系；人際交往能力

人際關(guān)系是指社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)中，人們追求高質(zhì)量的生活，需要平等、真誠、相互理解的人際關(guān)系；人們追求事業(yè)上的成功，需要公平、團(tuán)結(jié)、共同發(fā)展的人際關(guān)系。而建立良好的人際關(guān)系，有利于人的身體健康、心理健康，使人幸福感更強(qiáng)。

一、大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀

大學(xué)生渴望交往，希望通過交往建立良好的人際關(guān)系，為自己融入社會(huì)、成就事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)代大學(xué)生在面對(duì)交往時(shí)有如下突出表現(xiàn)：

（一）交往愿望強(qiáng)烈

大學(xué)生思想活躍、精力充沛，有獨(dú)特的思想氛圍和生活環(huán)境，在緊張的學(xué)習(xí)之余，渴望進(jìn)行情感交流、談?wù)摾硐?、思考人生，以滿足自己的情感需要，同時(shí)通過交往也可以更深刻的感受到自己在集體中的價(jià)值，從而獲得充實(shí)、愉快的精神生活。

（二）交往范圍擴(kuò)大

進(jìn)入大學(xué)后，大學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)增多、接觸面更廣，交往對(duì)象由過去的親緣交往、朋友交往轉(zhuǎn)向更廣泛的社會(huì)群體交往，因此交往范圍更為廣泛。與此同時(shí)，交往的對(duì)象也不僅僅是同性之間，對(duì)異性之間的交往愿望也表現(xiàn)強(qiáng)烈。

（三）交往方式多樣

隨著現(xiàn)代通訊工具、傳媒手段的發(fā)達(dá)，大學(xué)生的交往不再局限于宿舍交往，而發(fā)展為更為多樣化的交往方式。由于生活環(huán)境、時(shí)間、精力等方面的原因，大學(xué)生交往的中心場(chǎng)所仍然是宿舍，但同時(shí)校園里的社團(tuán)組織、網(wǎng)絡(luò)論壇、QQ、微信等新興的社交方式也逐漸被大學(xué)生所接受，并滲透到他們的日常生活中。

二、大學(xué)生人際交往能力及存在問題

大學(xué)生的人際交往能力是大學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展和周圍關(guān)系的和諧而賴以處理校園內(nèi)外各種關(guān)系的能力。據(jù)有關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，人際交往已成為困擾當(dāng)代大學(xué)生的問題之一，而交往能力也越來越受到社會(huì)各界和用人單位的關(guān)注，成為衡量大學(xué)生能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

目前由于大學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)知能力、社會(huì)環(huán)境等因素的影響，大學(xué)生在人際交往中仍存在著一些問題：

（一）交往目的復(fù)雜

大學(xué)是校園生活向社會(huì)生活過度的階段，大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后有機(jī)會(huì)接觸社會(huì)，同時(shí)會(huì)受到社會(huì)中一些功利化思想的影響，因此人際交往的目的變得復(fù)雜，選擇什么樣的朋友，或許并不純粹是出于情感和志同道合，有時(shí)也比較重視與自身利益結(jié)合，交往更加務(wù)實(shí)，甚至有較強(qiáng)的功利化目的。

（二）交往心理閉鎖

部分大學(xué)生有交往的欲望但無交往的勇氣，表現(xiàn)為與人交往語無倫次、手足無措，甚至害怕見人、退縮回避。這種狀態(tài)必然導(dǎo)致閉鎖心理，從而不敢與人交往、孤立、封閉自己。也有的大學(xué)生在人際交往中受挫后，對(duì)自己不能做出客觀公正的評(píng)價(jià)，以至于產(chǎn)生自卑心理，嚴(yán)重的會(huì)產(chǎn)生“社交恐懼”心理。

（三）交往技巧不足

大學(xué)生雖然渴望交往，但由于個(gè)性原因，或者缺乏溝通技巧，運(yùn)用方式不當(dāng)?shù)?，往往在人際交往的過程中忽略了他人的體驗(yàn)和感受，使實(shí)際的交往效果與自己的主觀愿望相差甚遠(yuǎn)，甚至事與愿違，影響人際關(guān)系的建立。

三、大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)

培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的正確引導(dǎo)，但作為大學(xué)生自身應(yīng)該首先掌握人際交往的基本原則。

（一）平等原則

平等待人是促進(jìn)人際關(guān)系和諧的前提。平等原則要求我們?cè)谂c人交往時(shí)既不盛氣凌人，也不卑躬屈膝，以平等的姿態(tài)與人交往。大學(xué)里的同學(xué)們都來自于五湖四海，大家的學(xué)習(xí)能力、興趣愛好、家庭環(huán)境等都有所差異，同學(xué)們彼此之間是平等的，任何對(duì)人格的不尊重或不平等的言語、行為，都會(huì)破壞和諧人際關(guān)系的建立。

（二）誠信原則

誠信是促進(jìn)人際關(guān)系和諧的保證。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德之一，古人云：“人無信則不達(dá)”。有心理學(xué)家對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行的測(cè)試結(jié)果中也表明，誠實(shí)、誠懇、真實(shí)的人最可愛。因此我們?cè)谌穗H交往的過程中要做到以誠待人，對(duì)他人要真誠、無欺，他人才會(huì)以誠待你，彼此之間才能產(chǎn)生信任，進(jìn)而建立良好的人際關(guān)系。

（三）寬容原則

寬容是促進(jìn)人際關(guān)系和諧必不可少的條件。金無足赤，人無完人。每個(gè)人都會(huì)有一些缺點(diǎn)和不足，由于大學(xué)生的個(gè)人成長經(jīng)歷、生活習(xí)慣，價(jià)值觀念等的不同，即使建立了信任關(guān)系的朋友之間也難免產(chǎn)生誤會(huì)和矛盾，這就要求我們本著、寬以待人的原則相處。古語云：惟厚可以載物，惟寬可以容人。寬容能使我們?cè)谌穗H交往中保持快樂的心情。

（四）互助原則

互助是促進(jìn)人際關(guān)系和諧的必然要求。大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和工作的過程中會(huì)遇到各種各樣的困難和問題，這個(gè)時(shí)候我們需要?jiǎng)e人的幫助。俗話說：“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫?！币粋€(gè)人的力量是微小的，而集體的力量卻是巨大的。每一個(gè)人都既要幫助別人，也需要?jiǎng)e人的幫助。交往不僅是利己的，而且應(yīng)該是利他的。學(xué)會(huì)互相關(guān)心，互相幫助，我們的生活才會(huì)更美好，我們的社會(huì)才會(huì)更和諧。（作者單位：安康學(xué)院政治與歷史系）

注：

該文獲得安康學(xué)院教育教學(xué)改革項(xiàng)目《“思政”課中“人際交往”能力培養(yǎng)的教學(xué)改革與實(shí)踐》（項(xiàng)目編號(hào)為Jg06210）的資助。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳秀芹.大學(xué)生人際關(guān)系行為困繞的調(diào)查及對(duì)策[J].湛江師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，（1）.

[2] 鄭日昌.大學(xué)生的心理衛(wèi)生[M].山東教育出版社，1999.

[3] 禹青華.在北大學(xué)做人[M].北京：企業(yè)管理出版社，2001.

第5篇：人際交往中的溝通技巧范文

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生人際交往與溝通能力 現(xiàn)狀 成因 培養(yǎng)策略

良好的溝通能力不僅可以增強(qiáng)大學(xué)生的溝通魅力，培養(yǎng)大學(xué)生自信、開放的心理素質(zhì)，進(jìn)而增強(qiáng)其對(duì)學(xué)習(xí)、生活環(huán)境的適應(yīng)能力，而且可以使其易于取得他人的愉快合作和幫助，是其盡快融入社會(huì)，走向成功的通行證。相反，溝通能力差的大學(xué)生很容易被邊緣化。但良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的，高等學(xué)校作為人才培養(yǎng)的前沿陣地，有責(zé)任和義務(wù)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人際交往與溝通能力、動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力等多方面能力的培養(yǎng)。其中，人際交往與溝通能力包含著表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽能力和設(shè)計(jì)能力等，它關(guān)系著一個(gè)人的知識(shí)、能力和品德，是個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)。為此，高等院校就要未雨綢繆，重視大學(xué)生在校期間溝通能力的培養(yǎng)教育。本文分析了當(dāng)前大學(xué)生溝通能力存在的問題，并對(duì)如何培養(yǎng)大學(xué)生的溝通能力進(jìn)行了探討［1］。

一、大學(xué)生人際交往與溝通能力的現(xiàn)狀及成因

現(xiàn)在不少新畢業(yè)的大學(xué)生溝通能力欠缺，有時(shí)寫個(gè)通知都寫不清楚，也不能把自己的思想十分清楚地表達(dá)出來，因而不愿意參與交流溝通，給正常生活和工作帶來諸多不便。造成現(xiàn)代大學(xué)生出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的原因如下。

1.應(yīng)試教育制度的影響

為了應(yīng)對(duì)中考、高考，學(xué)生從小學(xué)高年級(jí)開始就進(jìn)入了緊張的應(yīng)試狀態(tài)，生活在幾乎封閉的學(xué)習(xí)環(huán)境中，形成了一種理念和習(xí)慣：只要分?jǐn)?shù)上去了，其他都不須顧及。沒有認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，更缺乏溝通能力的訓(xùn)練，造成一大批學(xué)生交往與溝通能力的缺失。進(jìn)入大學(xué)新的環(huán)境后，有些同學(xué)不適應(yīng)、不習(xí)慣，形成了一種自我封閉的狀態(tài)；有些學(xué)生還是只關(guān)心成績，忙于鉆研專業(yè)課和技術(shù)訓(xùn)練。同學(xué)之間缺乏互相關(guān)心和交流，即使有溝通也是在很有限的條件下進(jìn)行的，溝通能力的訓(xùn)練明顯不足［2］。

2.家庭教育的影響

目前，中國的家庭教育方式有兩種極端：一是對(duì)孩子極其寵愛，使孩子養(yǎng)成了一切以我為中心的性格和自私自利的品性，從而缺少寬容、謙讓和合作的精神；二是居高臨下，不能與孩子平等相處，使孩子處于思想壓抑的狀態(tài)。兩種教育方式使學(xué)生在大學(xué)集體生活中，要么只顧自己的需要和利益，只強(qiáng)調(diào)自己的感受；要么把話藏在心里，不去交流。在這樣的環(huán)境下成長的大學(xué)生，溝通能力欠缺是必然的［3］。

3.社會(huì)環(huán)境的影響

當(dāng)代大學(xué)校園誠信缺失的現(xiàn)象，如請(qǐng)“”、考試作弊、學(xué)術(shù)成果剽竊、假文憑、假學(xué)歷等，使部分大學(xué)生對(duì)社會(huì)形成了錯(cuò)誤的人生觀、價(jià)值觀；部分大學(xué)生受學(xué)習(xí)、社交、工作、經(jīng)濟(jì)、家庭等方面壓力的影響，有強(qiáng)烈的失落感，甚至產(chǎn)生一些自卑、孤獨(dú)和嫉妒等心理問題。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面效應(yīng)影響下，部分大學(xué)生以個(gè)人利益為處世原則，看不起來自農(nóng)村和困難家庭的同學(xué)，巴結(jié)父母有權(quán)勢(shì)的同學(xué)，加劇了大學(xué)生之間的隔閡。

4.能力欠缺導(dǎo)致實(shí)踐上的偏差

由于校園交往的范圍窄，交往的對(duì)象相對(duì)單一，人際交往技巧的缺乏，使不少學(xué)生雖有交往的愿望，但缺乏交往的能力，導(dǎo)致實(shí)踐上出現(xiàn)了一些偏差：有些人因?yàn)橐晃蹲非笳婵账频挠颜x而時(shí)常感到“遭受打擊”；有些人又因?yàn)橐晃蹲非蟆坝绣X就好”的庸俗關(guān)系學(xué)而拋棄了朋友間最基本的因素――“真誠”；也有些人因?yàn)楦静恢匾暼穗H交往而導(dǎo)致不會(huì)與人交往，只能孤獨(dú)地活在自我的狹小的天地里。

二、加強(qiáng)大學(xué)生人際交往與溝通能力培養(yǎng)的可行性和緊迫感

近幾年，隨著我國高等教育的高速發(fā)展，溝通問題已經(jīng)成為大學(xué)生健康成長、全面發(fā)展過程中亟待解決的重要問題。中國工程院院士朱高峰在《中國高等教育與創(chuàng)新型人才培養(yǎng)》專家論壇上呼吁教育界應(yīng)該重視對(duì)學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)，他認(rèn)為這是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)全面提高的重要手段。上海交通大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)部副主任張仁偉曾直言，現(xiàn)在企業(yè)招聘不應(yīng)只強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)，較多的看重綜合素質(zhì)，即所謂的“軟能力”，包括溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神等。在華南理工大學(xué)團(tuán)委聯(lián)合企業(yè)共同舉辦的2009年度榜樣學(xué)子評(píng)選活動(dòng)中，則特別加入了溝通能力的訓(xùn)練。另外，麥可思2009年的就業(yè)藍(lán)皮書也肯定了此觀點(diǎn)，認(rèn)為：本科畢業(yè)生亟需改進(jìn)的基本工作能力是有效的口頭溝通、談判技能和說服他人的能力等。

現(xiàn)代社會(huì)，成績的優(yōu)異不再是影響就業(yè)的主要因素，大部分的人才招聘機(jī)構(gòu)更看重能力，包括溝通能力，實(shí)踐能力等。微軟在2008年的亞太區(qū)全球技術(shù)支持中心實(shí)習(xí)生招募會(huì)上明確表示，除硬技能要求外，微軟更關(guān)注“軟性技能”，要求應(yīng)聘者工作有激情、溝通有技巧等，否則，即使技術(shù)再優(yōu)秀，微軟也會(huì)“一票否決”。而在同年6月舉行的“ACCA就業(yè)力大比拼”上海賽區(qū)決賽設(shè)置的“校企對(duì)話”環(huán)節(jié)中，多家知名企業(yè)（包括安永、畢馬威、BP、德勤、杜邦、高露潔、普華永道）的人力資源負(fù)責(zé)人不約而同地把溝通能力等“軟能力”放在第一位。但遺憾的是，專門為提高溝通能力的課程在全國各大學(xué)并未普遍開設(shè)，即使有溝通課程也僅是選修課而已，沒有作為必修課。

三、大學(xué)生人際交往與溝通能力的培養(yǎng)策略

1.營造溝通的環(huán)境

近朱者赤，近墨者黑，故而環(huán)境的影響至關(guān)重要。在大學(xué)里可以開展一系列有意義的活動(dòng)，有目的地營造學(xué)生之間互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的關(guān)系氛圍，增加同學(xué)們的溝通交流機(jī)會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生由想說話變?yōu)楦艺f話，渴望說話。

2.開設(shè)心理學(xué)和溝通教學(xué)課程

科學(xué)合理地制定教學(xué)計(jì)劃，設(shè)計(jì)可行的教學(xué)內(nèi)容，盡可能在大一第一個(gè)學(xué)期就開設(shè)此類課程，這可使大學(xué)生盡快適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，融入集體生活中，在正直、平等、誠信、寬容的原則下愉快地渡過四年的大學(xué)生活，為將來走上社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。除此之外，也要加強(qiáng)心理學(xué)教育，使大學(xué)生克服溝通中的心理障礙，培養(yǎng)集體意識(shí)。

3.強(qiáng)化教師的引導(dǎo)作用

教師應(yīng)遵循行為學(xué)、心理學(xué)的規(guī)律，正確引導(dǎo)大學(xué)生在與人相處時(shí)嚴(yán)于律己，寬容待人，接受對(duì)方與自己的差異。通過引導(dǎo)學(xué)生分析自己的缺點(diǎn)，回味別人對(duì)自己的幫助，站在對(duì)方的角度去理解對(duì)方，擁有一顆寬容之心。從積極主動(dòng)地與學(xué)生溝通開始，鼓勵(lì)并幫助學(xué)生鍛煉提高交往和溝通能力。

4.加強(qiáng)誠信教育

面對(duì)校園里和社會(huì)上誠信缺失的眾多現(xiàn)象，教師要以身作則，為學(xué)生提供良好的誠信溝通環(huán)境。引導(dǎo)學(xué)生多看事物的正面，通過點(diǎn)滴小事，培養(yǎng)學(xué)生的誠信責(zé)任和誠信意識(shí)，并在與學(xué)生的交往溝通中做到以誠相待、信守諾言。誠信教育的形式可以多樣化、生活化、案例化，避免空洞的說教，要把誠信貫穿于對(duì)傳統(tǒng)文化和人文精神的教育之中，在長期的誠信教育熏染下，形成誠信的人格［4］。

5.建立交友平臺(tái)

很大一部分學(xué)生沒有形成溝通的習(xí)慣是因?yàn)榻挥讶Ρ容^狹小，沒有找到“趣味相投”的聊友。鑒于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)比較暢通，大學(xué)生較多地依戀網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，各高?？梢越㈩愃朴贐BS之類的同校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，每個(gè)同學(xué)把自己感興趣的問題和想法在那里討論和發(fā)表。由于同校，他們可能就會(huì)走出網(wǎng)絡(luò)，找到本人，深入了解，形成溝通的習(xí)慣之后，就會(huì)嘗試著去和更多的人交流，從而增強(qiáng)大學(xué)生的溝通能力，有目的地營造學(xué)生之間互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的交往氛圍［5-6］。

四、結(jié)語

當(dāng)今社會(huì)，高校畢業(yè)生人數(shù)與社會(huì)崗位數(shù)存在著巨大的反差，大學(xué)生若想在就業(yè)大軍中脫穎而出，除了具備必需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能外，還應(yīng)具有較強(qiáng)的交往與溝通能力。因此，人際交往與溝通能力就成為了一個(gè)合格大學(xué)畢業(yè)生的基本要求，也是大學(xué)生未來職業(yè)生涯良性發(fā)展與成功的最基本條件和必備素質(zhì)。而開設(shè)溝通技巧與能力等相關(guān)課程則是加強(qiáng)在校大學(xué)生溝通能力的主要途徑。通過開設(shè)此類課程，以及教育者的引導(dǎo)，誠信教育和交友平臺(tái)等途徑，逐漸形成良好的溝通氛圍，這有利于調(diào)動(dòng)大學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，發(fā)揮其創(chuàng)新意識(shí)，大幅度地提升其溝通能力和就業(yè)能力。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：人際交往中的溝通技巧范文

學(xué)生創(chuàng)新的支點(diǎn)在于真正確立學(xué)生的主體地位，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)地發(fā)展。在人際關(guān)系、溝通技巧、社會(huì)適應(yīng)力逐漸成為廣大學(xué)校進(jìn)行素質(zhì)教育重要內(nèi)容的今天，作為一名有十余年工作經(jīng)驗(yàn)的班主任和德育工作者，自然更應(yīng)該利用工作中的許多優(yōu)勢(shì)，積極培養(yǎng)學(xué)生的社交能力，社交創(chuàng)新及應(yīng)變能力真正讓學(xué)生學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。本文結(jié)合自己的實(shí)踐，就培養(yǎng)學(xué)生通過創(chuàng)新來達(dá)到更好的實(shí)現(xiàn)人際交往能力，談一些不成熟的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，以供商榷。

一、良好的人際關(guān)系有助于學(xué)生不斷提高自身的素質(zhì)

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)心理測(cè)試的結(jié)果表明，學(xué)生中由于焦躁、偏執(zhí)、自卑、孤僻、懦弱等心理障礙造成出走、自殺事故均與學(xué)生缺乏良好的人際交往能力有關(guān)。許多事實(shí)表明，給學(xué)生上好人際交往這一課至關(guān)重要，它直接關(guān)系到學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)與發(fā)展，關(guān)系到學(xué)生素質(zhì)水平的高低。

（—）人際交往能促進(jìn)學(xué)生不斷增強(qiáng)自身的責(zé)任感。

從家庭環(huán)境來看，這一代的獨(dú)生子女由于沒有弟妹會(huì)產(chǎn)生兩種效應(yīng)：第一、對(duì)他們的雙親來說，他們是永遠(yuǎn)長不大的孩子；第二、對(duì)獨(dú)生子女本身來說，他們的獨(dú)霸地位永遠(yuǎn)不會(huì)被罷黜，只有與其競(jìng)爭(zhēng)的另外孩子的出現(xiàn)才會(huì)促使他們成熟和責(zé)任心的發(fā)展，但是他們知道這種情況是不可能的。所以在實(shí)際擔(dān)任社會(huì)分配給他們的角色之前，這種成熟和責(zé)任心一直處于若有若無的潛伏狀態(tài)，于是，他們寧可把自己當(dāng)作長不大的孩子，這里也許是為了迎合社會(huì)對(duì)他們的角色期待，也許是為了逃避骯臟的世俗環(huán)境包含幾分自嘲、幾分清高和幾多無奈。

人際交往是社會(huì)的需要，隨著人的成長，交往會(huì)越來越多，其范圍、內(nèi)容及形式也會(huì)不斷地發(fā)展變化。積極的人際交往有助于學(xué)生獲得更豐富的信息，明確自己所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。他們中的一些人會(huì)成為未來的人民教師，肩負(fù)著培養(yǎng)祖國下一代的重任。很難想象，一個(gè)不懂交往、個(gè)性孤僻的老師能真正地履行好教書育人的職責(zé)，把學(xué)生培養(yǎng)成適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的人才。為此，要使學(xué)生樹立憂患意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，班主任老師就應(yīng)該在培養(yǎng)學(xué)生社交能力上下功夫，讓學(xué)生在交往中成長。

（二）人際交往能促進(jìn)學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我。人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)總是以他人為鏡，需要通過與他人進(jìn)行交流、比較，把自己的形象反射出來加以認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)今的80‘后人人為，最終決定一個(gè)人的存在價(jià)值的，不是思考和思想，而是那種特例獨(dú)行的東西。只有思考獨(dú)特，才能思想獨(dú)特，只有思想獨(dú)特，才能不是別人的影子和附屬物。在人與人交往的過程中，學(xué)生往往能比較容易地發(fā)現(xiàn)自己的長處和短處，找到自己恰當(dāng)?shù)奈恢?，從而選擇更為恰當(dāng)?shù)男袨椤９P者有著10年的帶班經(jīng)歷，工作中，發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生剛?cè)胄r(shí)總是顯得孤獨(dú)無助，想調(diào)整狀態(tài)卻又不知如何是好。在學(xué)生患得患失或者特例獨(dú)行中，我建議班委開展“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”“同一首歌”的活動(dòng)。讓高年級(jí)的同學(xué)“現(xiàn)身說法”，使他們從高年級(jí)同學(xué)的膽量、口才、能力等方面的出色表現(xiàn)得到啟示，然后鼓勵(lì)他們走出去，與其他班甚至是一些口碑良好的機(jī)構(gòu)開展各種各樣的活動(dòng)。或者讓同學(xué)們經(jīng)常一起傳唱一些膾炙人口的經(jīng)典老歌和新歌，促進(jìn)彼此的氛圍和交流。

（三）人際交往有利于學(xué)生維持身心健康，形成健康、樂觀向上的個(gè)性。人際交往的空間越大，就越能保持心理平衡。通過交往，往往能獲得更多的友誼、支持、理解，得到內(nèi)心的慰藉，提高自信和自尊，增強(qiáng)信心，有助于緩解內(nèi)心的沖突與苦悶，減少孤獨(dú)感和失落感，從而培養(yǎng)樂觀向上的良好個(gè)性。現(xiàn)實(shí)中，不少學(xué)生稍遇挫折就一蹶不振，情緒易大起大落，甚至有些學(xué)生還做出了一些消極的逃避行為。我們學(xué)校就曾有兩位學(xué)生因一點(diǎn)小事就借酒銷愁，結(jié)果卻把自己喝進(jìn)了醫(yī)院。顯然，他們就是因?yàn)椴欢眠x擇恰當(dāng)?shù)耐緩脚沤庑闹械挠魫?，所以才?huì)有這樣的事情發(fā)生?？梢姡还苁菑哪膫€(gè)角度看，學(xué)校（尤其是班主任）都應(yīng)該把培養(yǎng)學(xué)生社交能力的工作放在重要的地位，引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待社會(huì)，培養(yǎng)健全的人格，使他們的通過積極的人際交往不斷提高自己各方面的素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)生活的需要。

二、培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力的方法

（一）說服教育法。由于學(xué)生的家庭、生活背景各不相同，因而個(gè)性也大不一樣。一般說來，個(gè)性樂觀開朗的學(xué)生對(duì)交往會(huì)有較大的興趣；但性格內(nèi)向，沉默少言的學(xué)生因各種因素影響而缺乏交往的欲望和主動(dòng)性。這就要求班主任要做好說服教育的工作。我們班有個(gè)來自富川偏僻山村的學(xué)生，半個(gè)學(xué)期與同學(xué)基本沒有任何交往。一次偶然的機(jī)會(huì)，我看到他寫的一句話：“我喜歡獨(dú)來獨(dú)往、不喜歡跟別人打交道，我怕自己不受歡迎?！?不難看出，這是自卑、害怕的心理在作祟。后來，我多次找他交談，并安排幾個(gè)熱情開朗的同學(xué)坐在他周圍。一段時(shí)間下來，他話多了，也愿意和其他同學(xué)交往了。因此，要讓學(xué)生克服頭腦中類似這樣錯(cuò)誤和模糊的認(rèn)識(shí)，班主任就要根據(jù)學(xué)生的心理狀況和特點(diǎn)，從交往的重要性和必要性等方面，動(dòng)之以情、曉之以理地引導(dǎo)他們樹立正確的觀點(diǎn)和態(tài)度，積極進(jìn)行交往，為以后適應(yīng)工作的需要打下良好的基礎(chǔ)。

（二）情境熏陶法。自然、和諧的情境是培養(yǎng)學(xué)生交往能力的重要條件。在寬松、自然的環(huán)境中，人的身心都能得到松弛，這有利于感染和調(diào)動(dòng)學(xué)生的情緒，自覺不自覺地參與到輕松愉快的人際交往中。每學(xué)期，筆者都會(huì)指導(dǎo)班委、團(tuán)支部組織學(xué)生多方位、多形式地開展各種活動(dòng)，如成立各種興趣小組、與兄弟班聯(lián)歡和知識(shí)競(jìng)賽、座談會(huì)等，這都為交往創(chuàng)設(shè)了良好的氛圍。在活動(dòng)中，不少平時(shí)不怎么與同學(xué)打交道的學(xué)生均受到現(xiàn)場(chǎng)熱烈氣氛的感染，躍躍欲試，很快溶入到活動(dòng)之中。

（三）事例分析法。用事實(shí)說話往往最能讓人信服，正面的事例會(huì)給人以振奮的動(dòng)力，反面的事例則能警醒人的心靈。通過分析學(xué)生看得見、摸得著的人與事，幫助他們形成正確的認(rèn)識(shí)，使他們深刻地體會(huì)到積極的人際交往既利已又利人，而消極的人際交往只會(huì)導(dǎo)致自我封閉，形成保守，落后的思想，不利于自身的發(fā)展，不利于身心健康。

第7篇：人際交往中的溝通技巧范文

關(guān)鍵詞：貧困女大學(xué)生 人際交往障礙 改善策略

隨著我國高等教育擴(kuò)招和高校招生收費(fèi)制度的改革，貧困生已成為高校的弱勢(shì)群體。如何幫助高校貧困生這個(gè)弱勢(shì)群體解決經(jīng)濟(jì)困難和克服心理問題，也是擺在廣大教育工作者面前的一個(gè)重要課題。本文立足于貧困女大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀，分析貧困女大學(xué)生存在的人際交往弱勢(shì)，并試圖提出相關(guān)的改進(jìn)策略。

一、貧困女大學(xué)生人際交往弱勢(shì)的類型及分析

由于社會(huì)的急劇轉(zhuǎn)型、社會(huì)的文化變遷、環(huán)境的迅速變化，使貧困女大學(xué)生在承受經(jīng)濟(jì)貧困的同時(shí)，出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的人際交往障礙。主要表現(xiàn)為三種類型：

1．自卑羞怯，害怕交往型

這部分貧困女生渴望交往，但內(nèi)心自卑，又害怕交往，擔(dān)心別人看不起自己，內(nèi)心很矛盾和困惑。如“某甲，女，大學(xué)三年級(jí)學(xué)生，來自紅河州某農(nóng)村，家中有父母及一個(gè)弟弟。父母都是農(nóng)民，收入來源為種植，年收入不到3000元，今年遭受特大旱害，收成微薄。她已借國家貸款六千元。訪談中發(fā)現(xiàn)她始終低著頭，非常膽怯，不善言辭，據(jù)她說，她沒有太多的人際交往，只有幾個(gè)同樣的貧困朋友，沒有談戀愛，也談不起，但很希望結(jié)交新朋友”。這些貧困大學(xué)生表面上顯得很強(qiáng)，甚至很自負(fù)，但事實(shí)上內(nèi)心很自卑、很脆弱。這主要是由于貧困大學(xué)生個(gè)性心理特征差異，而導(dǎo)致心理上的不適應(yīng)造成的自卑心理，自卑的人會(huì)形成一種認(rèn)為自己能力差，交往能力不行的消極自我暗示，從而發(fā)生自我認(rèn)識(shí)，自我評(píng)價(jià)上的偏差，導(dǎo)致自卑者在交往活動(dòng)中將自己限制在固有的交往范圍內(nèi)，不敢結(jié)交新朋友。

2．獨(dú)來獨(dú)往，不愿交往型

這部分貧困女生不能正視貧困，不愿交往，我行我素，覺得窮點(diǎn)無所謂，只要自己活得好。如“某乙，女，大二年級(jí)學(xué)生，來自昭通鎮(zhèn)雄某農(nóng)村，家中有父母和在讀書的妹妹。李某還差3300的學(xué)費(fèi)，她兩年來沉迷于網(wǎng)絡(luò)，用僅有的生活費(fèi)上網(wǎng)打游戲，經(jīng)常曠課，很多專業(yè)課重修，她獨(dú)來獨(dú)往，訪談中發(fā)現(xiàn)她衣著樸素，表情木然，不主動(dòng)說話。她覺得貧困否定了她的一切，得過且過最好”。這類貧困大學(xué)生一般自我評(píng)價(jià)低，他們沒有生活目標(biāo)，沒有學(xué)習(xí)興趣，對(duì)環(huán)境和周遭人事他們持無所謂的態(tài)度。她們常常獨(dú)來獨(dú)往，這類人格的貧困大學(xué)生易出現(xiàn)逃學(xué)、沉迷網(wǎng)絡(luò)等問題，甚至出現(xiàn)心理障礙。她們多數(shù)來自農(nóng)村，城市和農(nóng)村的巨大文化差異給他們帶來了強(qiáng)大的沖擊，使他們?cè)谌穗H交往中處于“文化邊際人”狀態(tài)，在人際交往中顯得緊張、茫然和失措。這種“邊際人”狀態(tài)易引發(fā)人格障礙，造成大學(xué)生不能或難以正常社會(huì)化，甚至?xí)柽h(yuǎn)現(xiàn)實(shí)的人際交往，從而造成現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往障礙。

3．愛慕虛榮，主動(dòng)交往型

這部分貧困女生大多學(xué)習(xí)成績一般，但人相貌姣好或性格比較溫順。她們認(rèn)為貧困不是她們的錯(cuò)，不愿示窮，好面子，喜歡交往，希望通過交往改變處境。如“某丙，女，大三年級(jí)學(xué)生，來自保山某農(nóng)村，家中有生病的父親，家里經(jīng)濟(jì)來源靠母親種地為主，學(xué)費(fèi)第一年靠親友資助，以后的學(xué)費(fèi)都未繳清。生活費(fèi)是靠親友資助。該同學(xué)學(xué)習(xí)成績一般，但交友不少，有男朋友，衣著講究，有手機(jī)和電腦，電腦是利用一部分學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)買的高消費(fèi)品。訪談中發(fā)現(xiàn)她善于表達(dá)，表情豐富，她不愿談到自己家里的經(jīng)濟(jì)狀況，更多的是談她大學(xué)的生活，一些想法很實(shí)際。與朋友的交談內(nèi)容多設(shè)計(jì)飲食、服裝品牌、趕潮流，講時(shí)尚”。這類貧困女大學(xué)生在上高中時(shí)都出類拔萃，但到了大學(xué)要面臨重新定位，其中一些人在學(xué)習(xí)方法上一時(shí)難以適應(yīng)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)落后，特別是校園內(nèi)的貧富差距凸顯、城鄉(xiāng)生活方式的不同，導(dǎo)致這部分貧困女大學(xué)生對(duì)城市大學(xué)生的嫉妒與仇視。她們比較“愛面子”，以家庭貧困為恥，在穿戴舉止方面刻意避免給人留下貧困生的印象，她們常常主動(dòng)積極參與人際交往，有自己的交際圈，想法一般比較實(shí)際，常做有利可圖的事情，對(duì)金錢比較渴望。她們利用自身僅有的條件（如外貌優(yōu)勢(shì)等）極力地改變自己，以求融入到群體中，以求不被別人看不起，但事實(shí)往往出人意料。

二、貧困女大學(xué)生人際交往的改善策略

貧困生從進(jìn)入大學(xué)校園的那一刻起，就已決定了其人際交往的需要，人際交往是大學(xué)生活中的重要內(nèi)容，但是人際交往并不是一件容易的事情。要改進(jìn)貧困生的人際交往現(xiàn)狀，促進(jìn)其人際交往能力的提高，可以從以下幾個(gè)方面考慮：

1．樹立正確的貧困觀和人格觀，增強(qiáng)人格平等和人際交往意識(shí)

貧困大學(xué)生產(chǎn)生心理問題的一個(gè)重要原因是缺乏正確的貧困觀。不少貧困大學(xué)生將貧困歸咎于父母的無能和命運(yùn)的不公。因此，不僅要幫助他們形成對(duì)貧困的正確認(rèn)識(shí)和健康心態(tài)，還要教育他們明白一個(gè)道理：物質(zhì)上的貧困是暫時(shí)的，是可以改變的。而精神上的貧困卻是一生一世的，精神的貧困遠(yuǎn)比物質(zhì)的貧困更可怕。面對(duì)貧困，可以有不同的態(tài)度選擇：消極萎靡會(huì)喪失改變處境的信心和機(jī)會(huì)，而意志堅(jiān)強(qiáng)則會(huì)令人頑強(qiáng)進(jìn)取、取得成功。同時(shí)要教育貧困生人格是平等的，將相本無種，要敢于交往，大膽推銷自己，才有成功的機(jī)會(huì)。幫助貧困生正視貧困，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，克服自卑，增強(qiáng)人格平等和人際交往意識(shí)。

2．充分利用各種資源，提高貧困生人際交往的能力

綜合能力的培養(yǎng)是使貧困生自立的重要方式。高校應(yīng)搭建實(shí)踐平臺(tái)，提高貧困生的專業(yè)技能和綜合能力，同時(shí)幫助他們掌握一定的人際溝通技巧，走出人際交往困境。一是加強(qiáng)課程教學(xué)和專業(yè)技能培訓(xùn)工作。根據(jù)貧困生群體的特點(diǎn)，專門開設(shè)涵蓋英語聽說、計(jì)算機(jī)操作、人際交往等方面的課程，同時(shí)為他們提供各種免費(fèi)的職業(yè)技能培訓(xùn)，拓展貧困生的綜合能力和專業(yè)技能，使其找到成就感，不斷獲得自信，不斷提高獲取各種社會(huì)資源的能力。二是以項(xiàng)目為載體，培養(yǎng)貧困生的綜合素質(zhì)?？梢詤⒄崭Ｌ鼗饡?huì)在中國開展的“提高高校貧困生能力”項(xiàng)目的做法，從學(xué)習(xí)到就業(yè)、從心理到生活等方面，系統(tǒng)提升貧困生的個(gè)人能力。三是積極鼓勵(lì)和支持貧困生成立自己的社團(tuán)組織。通過社團(tuán)活動(dòng)相互鼓勵(lì)、相互扶持，緩解心理焦慮和各種壓力，獲得一種歸屬感。同時(shí)，與其他同學(xué)交流，增強(qiáng)人際溝通能力。通過這些社團(tuán)可以給貧困生提供了一個(gè)展示自己能力和特長的舞臺(tái)，使他們的組織、協(xié)調(diào)、交際、表達(dá)等能力均得到鍛煉，為其今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

3．重建貧困生對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知結(jié)構(gòu)

貧困生交友失敗或人際交往障礙，一個(gè)重要原因是貧困生對(duì)人際交往缺乏正確的認(rèn)知，因此要重建貧困生對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。一是交往是雙向的，沒有交流就沒有了解。只有開放自己，才能更有效地接近他人，每個(gè)人所隱藏的內(nèi)心世界，正是別人希望發(fā)現(xiàn)的奧秘。

一般來說，只有真誠開放了自己的內(nèi)心世界，才能走進(jìn)別人的心靈世界。二是交往是平等的，只有尊重他人，才能使別人尊重自己。在與他人交往時(shí)，要把雙方放在平等的位置上，既不能覺得低人一頭，也不能自高、自傲、高高在上，在交往中要有信心，對(duì)別人要有誠心，在學(xué)習(xí)、生活、工作上，特別是困難面前，互幫互助，熱忱的贊許與誠懇的批評(píng)，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心、平等互利地交往，才有可能良好持久地交往。三是交往的期望值不要太高。不要期望每個(gè)人都能成為你的知心朋友，“一生得一知己足矣”。有層次的交往中一定要避免因情感投入過多而回報(bào)較少造成的心理失落感。四是交往是有選擇性的。交往的雙向性，決定了交往的互動(dòng)性和選擇性，并不是所有的人都適合你，要選擇能夠與你產(chǎn)生共鳴的人作為交往對(duì)象，不要一味的尋求數(shù)量的多少，一定要注意交往對(duì)象與自己是否真的可以持久交往，一廂情愿會(huì)造成兩敗俱傷。

4．努力營造民主、平等、和諧的校園人際交往環(huán)境

一是學(xué)校學(xué)生工作部門、任課教師和班主任、政治輔導(dǎo)員應(yīng)密切配合，齊抓共管，在指導(dǎo)學(xué)生工作、傳授學(xué)生知識(shí)的過程中要把學(xué)生當(dāng)朋友，營造一個(gè)民主、平等、和諧的校園人際環(huán)境。二是教師要結(jié)合教學(xué)工作過程，主動(dòng)地關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，滲透對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的內(nèi)容。三是同學(xué)之間應(yīng)樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，學(xué)會(huì)理解他人、寬容和接納他人，應(yīng)有友善心態(tài)，正確看待各自的生活習(xí)慣、文化差異，學(xué)會(huì)正確的人際溝通，建立起民主、平等、和諧的校園人際環(huán)境。四是要充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)和學(xué)生社團(tuán)的作用，積極開展心理互助活動(dòng)，努力營造學(xué)生健康成長的心理環(huán)境，讓貧困生感受到集體生活的溫暖，從而消除經(jīng)濟(jì)困難給他們帶來的精神上的消極影響。

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第8篇：人際交往中的溝通技巧范文

[關(guān)鍵詞]心理素質(zhì)訓(xùn)練；高校；學(xué)生干部

中圖分類號(hào)：G448 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）14-0006-01

1 團(tuán)體心理訓(xùn)練簡(jiǎn)述

團(tuán)體心理訓(xùn)練也稱為團(tuán)體心理行為訓(xùn)練，是應(yīng)用心理學(xué)的科學(xué)原理和方法，借助體驗(yàn)式培訓(xùn)作為媒介手段的一種心理行為訓(xùn)練方式，通過團(tuán)體內(nèi)人際的交互作用促進(jìn)個(gè)體成員認(rèn)識(shí)自我、完善自我，優(yōu)化與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)積極的態(tài)度與行方式，實(shí)現(xiàn)生理、心理、精神三者關(guān)系的平衡與良性發(fā)展[1]。心理行為訓(xùn)練通過設(shè)置一些符合組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)、個(gè)體情景應(yīng)對(duì)的相關(guān)內(nèi)容，讓參加訓(xùn)練的受訓(xùn)人員在特定情境中得到情緒的宣泄和體驗(yàn)；在團(tuán)隊(duì)合作中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的了解、溝通與融合，有效緩解個(gè)體壓力與組織壓力。

此訓(xùn)練模式有較強(qiáng)的針對(duì)性，在訓(xùn)練時(shí)會(huì)設(shè)定主題框架，設(shè)置的場(chǎng)地根據(jù)需要可選擇在室內(nèi)或室內(nèi)，以心理游戲和活動(dòng)為主要載體，注重在參與中體驗(yàn)和感悟，提倡在活動(dòng)中感受、分享、領(lǐng)悟、成長，從而實(shí)現(xiàn)以自我完善、發(fā)展團(tuán)體為目的的心理輔導(dǎo)方式。在學(xué)生干部隊(duì)伍中開展團(tuán)體心理素質(zhì)訓(xùn)練，有助于學(xué)生干部的自我優(yōu)化，開發(fā)潛能，提升自己的人際交往能力、語言表達(dá)能力及情緒調(diào)控能力，從而優(yōu)化心理素質(zhì)，更有效地的發(fā)揮學(xué)生干部的效能，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，提升學(xué)生干部整體的工作效能。

2 高校學(xué)生干部心理素質(zhì)現(xiàn)狀分析

我國的中小學(xué)教育，更多的注重學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，將成績作為學(xué)生升學(xué)的最主要標(biāo)準(zhǔn)，其它的只作參考。大學(xué)生從生理年齡上看應(yīng)該是思想和心智趨于成熟的階段，但由于前期缺少思想和心智方面的關(guān)注與引導(dǎo)，及社會(huì)閱歷的缺乏，加上升入大學(xué)后獨(dú)立面對(duì)生活、學(xué)習(xí)、交往、情感及就業(yè)等諸多方面的問題，不可避免的會(huì)出現(xiàn)各種心理問題。 據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，我國大學(xué)生中總?cè)藬?shù)的54.4%是因精神疾病而退學(xué)的，大學(xué)生中有28%有不同程度的心理問題。在最近的幾次關(guān)于大學(xué)生心理健康的調(diào)查中，大學(xué)生中精神行為檢出率為16%，大學(xué)生心理健康處于亞健康狀態(tài)的約占30%[2]。由此可見，大學(xué)生群體是心理問題高發(fā)群體，以切實(shí)可行的方法加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生心理健康教育勢(shì)在必行。

學(xué)生干部是大學(xué)生中思想積極、活躍的學(xué)生群體，他們既是學(xué)生又是管理者，他們的素質(zhì)和能力直接影響著整個(gè)學(xué)生工作的效能。學(xué)生干部在工作中往往會(huì)出現(xiàn)缺乏語言表達(dá)技巧、人際交往能力不足、不能夠及時(shí)調(diào)節(jié)好自己的情緒、缺少團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和合作能力、工作中缺少創(chuàng)新等諸多方面的問題。他們渴望在工作中不斷提升自己的能力，在自己得到鍛煉的同時(shí)更好的完成工作任務(wù)。這使得學(xué)生干部除了要面對(duì)一名普通大學(xué)生在日常生活中面對(duì)的諸多問題，同時(shí)還要應(yīng)對(duì)學(xué)生干部工作中的工作壓力，這對(duì)于一部分學(xué)生干部來說就會(huì)出現(xiàn)心理超負(fù)荷的現(xiàn)象，出現(xiàn)心理的亞健康狀態(tài)，甚至是出現(xiàn)不同程度的心理問題。

3 心理訓(xùn)練在提升高校學(xué)生干部心理素質(zhì)中的應(yīng)用

3.1 在提升人際交往中的應(yīng)用

3.1.1 人際交往訓(xùn)練

（1）人際交往訓(xùn)練的原則

建立良好的人際關(guān)系需要后天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，在對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行人際交往訓(xùn)練的過程中應(yīng)遵守以下原則：平等原則、真誠原則、寬容原則、守信原則和互助合作原則。

（2）訓(xùn)練過程中應(yīng)注重培養(yǎng)和提高學(xué)生干部的人際交往技巧

在訓(xùn)練過程中的人際交往技巧主要包括：（a）學(xué)會(huì)傾聽：切勿多話，不要插話，用心了解對(duì)方的真正需要；真誠關(guān)注，以積極的態(tài)度用心聆聽；對(duì)事不對(duì)人，無論對(duì)方是誰，之前和你的關(guān)系如何，要注意對(duì)方說話的內(nèi)容。（b）把握交談的藝術(shù)：尋找共同點(diǎn)，在最初的交流中即使是一點(diǎn)點(diǎn)的相同也會(huì)帶來驚喜和共鳴；同理心，這是心理咨詢的術(shù)語，也叫同感、共情，指能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上去看問題，能夠設(shè)身處地的為他人著想；學(xué)會(huì)拒絕，對(duì)于自己做不到的事情勇于說不，向?qū)Ψ秸f明原因；遇到人際沖突，以積極的心態(tài)勇敢面對(duì)；在交往中可以多使用幽默的語言調(diào)節(jié)交流的氛圍。（c）注重非語言的溝通技巧，例如著裝、面部表情、體態(tài)語言及距離等。（d）注重團(tuán)隊(duì)的合作，學(xué)會(huì)欣賞隊(duì)友的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)刻反省自己、完善自己，學(xué)會(huì)站在自己和他人的立場(chǎng)來處理各種利益關(guān)系。

（3） 人際交往訓(xùn)練的內(nèi)容

人際交往訓(xùn)練包括：人際突破訓(xùn)練（認(rèn)識(shí)和了解他人）、同理心訓(xùn)練、交往真誠感訓(xùn)練、交往中的拒絕訓(xùn)練及團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練。

3.2 提升學(xué)生干部人際交往的作用

學(xué)生干部是老師和學(xué)生的橋梁和紐帶，是學(xué)生工作中的重要組成部分。學(xué)生干部在工作中要更多的與不同的學(xué)生和老師接觸，只有具備了較好的人際交往能力，才能夠成為老師的得力助手，成為學(xué)生的知心朋友，為他們排憂解難。同時(shí)，良好的人際交往關(guān)系能夠促進(jìn)學(xué)生干部自身的身心健康的發(fā)展及智能等心理品質(zhì)的發(fā)展，不斷的完善自我，確立統(tǒng)一的人生價(jià)值觀。

3.2 在語言表達(dá)能力上的應(yīng)用

人的語言表達(dá)能力不僅受到先天因素的影響，更需后天的不斷鍛煉。在實(shí)際生活中每個(gè)正常的人都要說話，但語言表達(dá)能力卻大有不同。對(duì)于學(xué)生干部而言，較強(qiáng)的表達(dá)能力更有助于其組織活動(dòng)和傳達(dá)工作任務(wù)，從而圓滿的完成工作任務(wù)、充分發(fā)揮其工作效能。 語言表達(dá)能力訓(xùn)練主要包括：形象設(shè)計(jì)訓(xùn)練、言辭表達(dá)能力訓(xùn)練、非語言表達(dá)能力訓(xùn)練及臨場(chǎng)能力訓(xùn)練等。語言表達(dá)能力的訓(xùn)練非一日之功，單純的團(tuán)體訓(xùn)練畢竟有限，其效果未必十分明顯，最主要的是讓學(xué)生干部掌握提高語言表達(dá)能力的方法和技巧，注重在實(shí)際工作中的運(yùn)用，讓其在工作中一點(diǎn)一滴的提高其語言表達(dá)能力。

3.4 在情緒調(diào)節(jié)上的應(yīng)用

大學(xué)生處于心智的不完全成熟期，其情緒的特點(diǎn)是情緒豐富，但情感的穩(wěn)定性不足。主要表現(xiàn)在以下幾方面：大學(xué)生的情緒豐富多彩、具有沖動(dòng)性和爆發(fā)性、情緒活動(dòng)易于心境化、情緒具有想象性的特點(diǎn)等[3]。對(duì)于學(xué)生干部而言，由于工作中面對(duì)不同的人和事，要處理好諸多方面的利益關(guān)系，因此他們將面對(duì)比普通同學(xué)多得多的困難和壓力，從而容易產(chǎn)生較多的不良情緒，故加強(qiáng)其情緒調(diào)節(jié)訓(xùn)練是尤為必要的。

情緒調(diào)節(jié)訓(xùn)練主要包括：（1）情緒表達(dá)訓(xùn)練：受訓(xùn)者通過對(duì)情緒的了解，學(xué)會(huì)正確覺察自己和他人的情緒，在適當(dāng)?shù)那榫跋乱赃m當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)，學(xué)會(huì)坦然接受和面對(duì)自己的情緒；（2）情緒轉(zhuǎn)換訓(xùn)練：旨在提升個(gè)人對(duì)情緒變化規(guī)律的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)尋找引緒的誘因，掌握緩解與轉(zhuǎn)化情緒的方法，學(xué)會(huì)用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄡ尫徘榫w；（3）減輕壓力訓(xùn)練：使其正確認(rèn)識(shí)壓力，了解壓力的源頭及壓力對(duì)情緒的影響，以及壓力的雙面性，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)壓力，養(yǎng)成積極思維的習(xí)慣，盡量減少不必要的壓力源，減輕壓力的傷害。

參考文獻(xiàn)

[1]白羽.改變心力――團(tuán)體心理訓(xùn)練與潛能激發(fā)[M].浙江文藝出版社：2008.

第9篇：人際交往中的溝通技巧范文

由于父母不在身邊，留守兒童長期缺乏親情的撫慰與關(guān)懷，除了吃飽穿暖以外，孩子各方面的教育均比較缺乏，導(dǎo)致他們的問題越來越多。據(jù)調(diào)查顯示，農(nóng)村兒童的心理障礙檢出率高達(dá)19.8%，差不多5個(gè)孩子中就有一個(gè)心理異常；另一項(xiàng)調(diào)查顯示有近一半的留守兒童表現(xiàn)為任性、冷漠、內(nèi)向孤獨(dú)等性格特征。如果這些心理問題不能得到及時(shí)解決，不僅會(huì)對(duì)留守兒童造成心理傷害，也會(huì)帶來不穩(wěn)定因素，給和諧社會(huì)構(gòu)建帶來隱患，這無疑是一個(gè)值得深思與亟待解決的問題。筆者認(rèn)為，加強(qiáng)留守兒童的心理健康教育可以從以下幾方面入手：

一、完善家庭教育，搭建親子溝通的橋梁，充分發(fā)揮父母和監(jiān)護(hù)人的教育職能

俗話說：父母是孩子的第一任教師。良好的親子關(guān)系能促進(jìn)兒童身心健康發(fā)展；反之，則阻礙其發(fā)展。為了“留守兒童”能夠像其他兒童一樣健康快樂地成長，即使家長不能陪在孩子身邊也應(yīng)該盡可能地經(jīng)常保持聯(lián)系，關(guān)心他的生活，了解他的想法，讓他們時(shí)刻感受到父母的關(guān)愛，恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)孩子健康地成長；也可以通過講述打工的經(jīng)歷，使孩子們理解和尊重父母，形成正確的生活觀；另外寒暑假盡量把孩子接到身邊，讓孩子和自己一起住，有空帶孩子出去走走，增加孩子的見識(shí)，拓展孩子的視野，讓孩子在更廣泛的空間內(nèi)懂得更多。另一方面，家長和留守兒童的監(jiān)護(hù)人要經(jīng)常交換教育孩子的意見，有助于雙方在孩子的教育方面達(dá)成共識(shí)，讓監(jiān)護(hù)人明白家長的教育意愿，樹立角色意識(shí)，真正擔(dān)負(fù)起教育孩子的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)留守兒童既不放任自流也不嬌寵溺愛，做到嚴(yán)與愛的結(jié)合，同時(shí)要定期同留守兒童進(jìn)行思想交流，了解其需求及心理狀況，促使監(jiān)護(hù)任務(wù)的落實(shí)，促進(jìn)孩子的健康成長。

二、充分利用學(xué)校教育資源，發(fā)揮學(xué)校的教育功能

1.學(xué)?？砷_設(shè)專門的心理咨詢室，配備心理輔導(dǎo)老師，給全校老師和學(xué)生提供心理輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)，并印發(fā)相關(guān)的心理輔導(dǎo)資料對(duì)留守兒童給予指導(dǎo)。

2.加強(qiáng)對(duì)家長的指導(dǎo)和幫助，通過家長會(huì)、家長座談會(huì)等與家長聯(lián)系。教師要及時(shí)家訪，建立學(xué)校和家庭心理健康教育溝通的渠道，優(yōu)化家庭教育環(huán)境，引導(dǎo)和幫助留守兒童家長樹立正確的教育觀，促進(jìn)親子關(guān)系的建立，讓家長協(xié)同學(xué)校對(duì)留守兒童進(jìn)行教育。

3.學(xué)校對(duì)所有留守兒童建立學(xué)習(xí)生活檔案，摸清留守兒童的家庭情況，和留守兒童父母定時(shí)保持聯(lián)系。通過法律知識(shí)講座、青春期知識(shí)講座、“關(guān)愛留守兒童”的主題班會(huì)及各類比賽如書法比賽、演講比賽、籃球比賽等讓更多的孩子融入集體。

三、加強(qiáng)留守兒童心理素質(zhì)培養(yǎng)

1.創(chuàng)設(shè)恰當(dāng)?shù)拇煺矍榫?，培養(yǎng)留守兒童承受挫折的能力。留守兒童在各方面遇到的問題比同齡孩子多得多，遇到困難時(shí)又常常缺乏家長的及時(shí)指導(dǎo)，因此培養(yǎng)他們的受挫能力顯得更加重要。在教育中，我們可巧妙地創(chuàng)設(shè)情境，如設(shè)置難題、制造挫折等，使留守兒童在達(dá)到目標(biāo)的過程中，既不是望而生畏、束手無策，也不是一帆風(fēng)順、輕而易舉，而是需付出一定的努力，克服一定的困難后才能取得成功，以增強(qiáng)他們的心理承受能力，使他們懂得如何迎接困難的挑戰(zhàn)，以適應(yīng)生活中的各種突發(fā)問題。

2.教給孩子調(diào)節(jié)情緒的方法，培養(yǎng)留守兒童情緒調(diào)控的能力。善于調(diào)節(jié)和控制自己的情緒，有助于兒童建立良好的人際關(guān)系，有益于兒童的心理健康。留守兒童由于經(jīng)常得不到父母的關(guān)愛，缺乏疏導(dǎo)，性格比較沖動(dòng)，經(jīng)常為一點(diǎn)兒小事而把矛盾激化、放大，讓自己的人際關(guān)系處于比較緊張、被動(dòng)的狀態(tài)，不利于其健康成長。因此培養(yǎng)留守兒童的情緒調(diào)控能力尤顯重要。

培養(yǎng)留守兒童的情緒調(diào)控能力，最直接有效的方法就是要善于抓住機(jī)會(huì)，教會(huì)他們一些簡(jiǎn)單易行的情緒調(diào)控方法和策略，讓他們掌握一些具體的情緒調(diào)控方法，緩解他們內(nèi)心的壓力，減少他們?nèi)穗H交往中的沖突，和其他孩子和睦相處，大大降低其心理問題發(fā)生的可能性。

3.教給孩子與人相處的方法，讓留守兒童學(xué)會(huì)人際交往。每個(gè)人都生活在社會(huì)中，需要得到別人的關(guān)心、支持和重視。良好的人際關(guān)系不僅是心理健康所不可缺少的條件，也是獲得心理健康的重要途徑。而多數(shù)留守兒童內(nèi)向，不善表達(dá)和溝通，受點(diǎn)打擊便悶在心里、關(guān)在屋里，不愿見人，長期下去，思想壓力大、包袱重，身心不能健康成長。所以，讓留守兒童學(xué)會(huì)如何與他人交往是非常有必要的。

讓留守兒童學(xué)會(huì)人際交流，首先應(yīng)該讓他們認(rèn)識(shí)到在人際交往過程中彼此的權(quán)利和責(zé)任，要平等對(duì)待對(duì)方，要像尊重自己一樣尊重他人。其次要樂于與他人交往，能夠與同伴合作，能夠與教師和家長溝通、交換意見。同時(shí)，讓他們明白在人際交往中不能只考慮自己的需要，還要關(guān)心他人的需要，懂得體諒他人。再次，要讓留守兒童學(xué)習(xí)一些正確的溝通技巧和有效的交往態(tài)度，能夠?qū)捯源?，真誠地贊美他人，也能夠接受善意的批評(píng)。最后，要讓他們?cè)谌穗H交往中保持人格的獨(dú)立和完整。讓孩子明白，由于生活環(huán)境的不同，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性，有自己獨(dú)特的行為模式，在與他人交往的時(shí)候，能夠適當(dāng)遷就別人，隨和的態(tài)度在人際交往中是必要的，但是這種遷就是有限度的，隨和并不意味著放棄原則，更不等于失去自己完整的人格。