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【關鍵詞】市場營銷 教學困境 優化路徑
一、引言
我國大學、中職院校里普遍開設了市場營銷專業,表明該專業人才在市場的缺口很大。但部分畢業生并不能得到企業HR的青睞,他們的綜合素質沒有達到企業的用人要求。解決這一矛盾的有利措施之一就是提高學生的綜合素質,不斷培養學生的應用能力,培養企業需要的人才。教師團隊及學生自己都應清楚地認識到這一問題。要不斷優化教學內容、完善教學方式、總結教學經驗,提高市場營銷專業教學效果。
二、所謂的市場營銷
市場營銷學最初起源于美國,并得到很好的發展延伸。其主要研究內容市場營銷活動規律,達到促進貿易交易,提升經濟發展水平的目的。其內容涉及多個方面,并在不斷補充中。新階段下的市場營銷不僅僅為商業服務,而且已經邁向服務業等領域,服務范圍在不斷擴大。我國市場營銷學起步晚于西方國家,但在市場經濟的引導下,我國高校和教育部對市場營銷學逐漸重視起來。我國高校開設市場營銷課程,培養營銷人才,以滿足需要,彌補市場人才缺口。
目前我,我國高校市場營銷專業普遍設置的課程體系是以《市場營銷學》、《營銷策劃與案例》等專業類課程,還有《電子商務》、《服務營銷》、《國際貿易》《服務心理削》等必修課程體系,以專業核心課程為主,通識課程為輔的教學課程設置體系。
三、我國市場營銷專業存在的教學困境
市場營銷專業在我國的存在時間不長,發展并不成熟,加上教育界對其的重視程度不夠,也缺乏實際的教學經驗,使得市場缺乏專業人才和學生找不到工對口作的矛盾日益嚴重。
(一)教學內容偏西化
我國教材上的內容多部分為西方發達國家的研究理論和成果,實際上學生學的是西方國家的營銷課程,在實際應用中就遇到了難題,以為所學知識并不能與中國現實情況相匹配。近幾年來,我國經濟也在飛速發展,企業急需市場營銷專業人才,但并不能得到滿足。同時,教材內容未緊跟時代進行更新調整,內容嚴重缺乏時代性。如營銷理論中,教材以專業術語將理論呈現出來,緊隨其后的是美國早些年的老案例。若沒有老師的引導,學生很難理解其專業術語和西方營銷模式,降低了學生自學的積極性。教材中也缺乏綠色營銷、網絡影響等當下流行的營銷理念。
(二)相關理論有待完善
目前,我國的市場營銷理論知識都是借鑒西方國家,偏離了我國經濟發展目標,不能緊扣我們經濟政策,出現理論與實際情況不符的現象。中國在市場營銷方面的經驗較少及理論體系未完善等,都是市場營銷理論不成熟的原因。在一定程度上影響了學生對理論的學習。在實踐過程中,學生會有“書到用時方恨少”的感覺。
(三)改進教學方法
除了有極大興趣和理解力超群的學生外,普通學子并不能對市場營銷內容理做到透徹理解。在教學過程中,需要教師的循循善誘,注重理論知識的解剖。教學設備在不斷更新,但教學手段未變。課堂中融入了多媒體技術,只是單純的釋放了教師肢體,對學生沒有實質性效果。教師團隊缺乏對市場營銷的實踐探究,重視程度不夠,教學方法還是高中的灌輸模式。內容復雜其不易理解再加上枯燥的教學方式,學生的學習激情漸漸被磨滅殆盡,教學效果不好也在情理之中。
(四)缺乏實踐
這是我國教育普遍存在的問題。理論知識很豐富,但并不能有效的運用到實踐中。市場營銷學教學重點是理論,而忽視實踐的重要性。教師在教學過程中,要講理論與實踐放到同等位置,學生的實際營銷能力很重要,關系到將來學生剛踏入社會的工作能力。我國的專業培養模式還有待完善,否則造成專業有不明顯,不能靈活運用專業知識,更不能將知識與實踐結合,難以達到企業的人才要求。
四、市場營銷教學過程中的優化路徑
面對教學過程中還存在的多個問題,市場營銷教學任重而道遠。針對存在的問題,提出解決措施。為培養出更多適應企業需求的復合型人才,需要從教學理念、教學課堂、教學實踐上入手。
(一)改變傳統教學模式
在教學課堂上,學生才是教學的主體。在我國傳統的教學過程中,老師占主導地位,學生處于被動接受地位。新時期,一定要改變這種教學模式。充分尊重學生的主體地位,樹立“以學生為主體”的教學理念。注重學生的知識的吸收情況,培養學生質疑能力,創新思維能力,最重要的是培養學生獨立解決問題的能力。同時,教師需要多融入社會,多一些實踐經驗,在教學過程中,老師的教學才能更貼近工作,間接培養學生的工作能力。學生則需要多在課堂上與老師互動,積極回答老師的提問,培養自己的語言組織能力、溝通能力和思維反映能力,有效提升自己的綜合素質。
(二)活躍課堂氣氛
傳統的教學方法則是單一灌輸式教學。學生對教學內容沒有產生興趣,肯定沒有好的教學成效。新時期新背景下,教師應改變傳統方式,創新教學方法。充分利用信息技術,使用多樣化的教學手段,多運用案例、情景等虛擬實際的教學方法,激發學生學習興趣,讓學生更好的理解理論知識。學生的知識應用能力也會有所提高。
(三)充分將理論與實踐相結合
市場營銷學是注重動手能力的專業,其實踐性和應用性較強。即使學生擁有豐富的理論知識,沒有對知識進行應用,也是不能適應市場需求的。傳授理論知識的時候,也可以多讓學生走出校園。就學生自身而言,可以充分利用假期時間,自己參與更多社會實踐,直接體驗營銷工作。學校可以多請職場中的優秀營銷精英到課堂或者建立實習基地,讓學生有地方實踐、有專業人士指導。
首先,市場營銷課程的基本屬性決定了實施案例教學的必要性。本門課程更需要對課程內容實用性、經驗性和批判性的理解和應用。案例教學法在課堂教學中應用廣泛,這種教學方式即能將各種經驗性的、實用性的事例賦予原理性的解讀,又可以為原理性知識找到現實中的實踐出口,從而提高了理論基礎課的課堂教學效果。再有,案例教學有助于學生拓寬視野,培養多元化的認識、分析和解決問題的能力。對于變換莫測的市場環境,企業要不斷調整市場營銷策略才能不斷的發展與創新,這些營銷案例都為市場營銷課程提供了豐富的案例資料,讓市場營銷課程中的基礎知識和基本理論在各類市場環境中得以解讀,這為學生的原理學習提供了更為多元的視角。第三,案例教學法有利于提升學生團隊合作意識和能力。案例教學是傳統授課方式的必要補充,將課堂上的由教師主導講授的單一傳播方式,轉化為師生互動及生生互動的參與式授課方式。一方面豐富了教學內容,另一方面,提升了學生的教學參與感,正如梅塞思(K.Mesreth)博士提出的關于案例教學“需要形成一個學習者的共同體。在這個共同體中,每個共同體成員都分擔著學習的責任。”
2案例教學法在市場營銷課程中的應用與方法
市場營銷的教學內容中包含很多專業術語,其中很多的基礎原理和理論在不同的市場環境或社會環境中也會有不同的詮釋,這就對教師的講授和學生的理解提出了很高的要求。案例教學法引入到理論的講授中,使原本晦澀難懂的理論更容易被理解,正如梅塞思(K.Mesreth)博士所說“案例教學是一種獨一無二的教學形式,它在理論與實踐的溝壑之間架設了一道橋”,有機的結合了理論與實踐。
2.1問答式案例教學法:
問答式案例教學法操作相對簡單。首先,案例的選擇要與本節課所涉及的原理結合緊密,能為學生理解原理提供替代性的經驗;再有,案例的選擇要短小精煉,不能喧賓奪主,在有限的課堂時間中,主要的教學內容是對基礎原理和知識的講授,案例是輔助手段,所以,在問答式的案例教學中的對案例的講授時間長度加以控制,也就是案例要精短;另一方面還可以活躍課堂氣氛,提升學生課堂學生學習的興趣。
2.2課堂討論式案例教學法:
課堂討論式案例教學法相對于問答式案例教學方法要更為復雜,主要應用于課程講授一段時間后,以對前期學習的知識進行匯總為目標,由教師提出一個案例,引導學生參與討論,從而提出解決問題的方案。在操作課堂討論式的案例教學法時,案例要選擇綜合性較強、辯論性較強的案例,尤其是要能夠對前期的學習內容進行總結性的案例,使得學生可以將學習過的內容進行整合,從而達到提升課堂教學效果的目的。
2.3分組案例教學法:
分組案例教學法是對市場營銷整體課程內容的總結性案例,在課程主體內容講授完成后,將學生分成若干討論組,每一組都分配一個典型的市場營銷案例,然后由小組成員分工合作進行團隊自主研究案例,并根據所學的內容,對案例進行深入的、多視角的分析,并準備進行小組報告。
3案例教學法在市場營銷課程運用中的問題及對策
3.1課程所需高質量案例的編制問題及對策:
豐富的案例儲備是案例教學法得以順利施行的有效保障。對于高質量的案例的儲備,最為有效的方式是由課程小組進行案例庫的編制,并且不斷的補充和完善。再有,對案例庫進行相應的分類,具體的分類方法按照案例教學法的分類進,而課堂討論型的案例要具有一定的沖突性,可以引起學生之間的辯論,分組案例教學法的案例要具有典型性,既包含過往的經典案例,也要包括具有時代性的、貼近現代市場環境的案例,這都對課程小組的案例庫建立工作提出了較高的要求。
3.2課程中講授的內容與案例有機的結合問題:
對于網絡營銷的認識,一些學者或網絡營銷從業人員的研究和理解往往側重某些不同的方面:有些人偏重網絡本身的技術實現手段;有些人注重網站的推廣技巧;也有些人將網絡營銷等同于網上銷售。當然,這些活動都和網絡營銷有著直接的關系,在某些方面反映了網絡營銷的思想,但并不是網絡營銷的全部內容,也不可能反映出網絡營銷的全貌。
在互聯網發展的不同階段,網絡營銷的內容和手段也有所不同,在1998年之前,一些網絡營銷從業人員和研究人員將網絡營銷僅僅理解為網址推廣,其核心內容是網站設計的優化以及搜索引擎注冊和排名,當時的一些觀點甚至認為,只要可以將網址登錄到雅虎網站并保持排名比較靠前(根據雅虎網站所列目錄的排名或者關鍵字搜索的結果),網絡營銷的任務就算基本完成,如果可以排名在第一屏幕甚至前五名,那么就意味著網絡營銷已經取得了成功。在當時網上信息還不很豐富的時候,YAHOO作為第一門戶網站,是大多數上網者查找信息的必用工具,能夠在YAHOO上占據一席之地,被用戶發現的機會的確很大。主要依賴搜索引擎來進行網站推廣的時代可稱之為傳統網絡營銷階段。
(來源:文章屋網 )
按照項目化課程改革要求,課程教學體系的建設是以企業生產、管理、經營、服務的實際工作過程作為課程的核心。因此,本課程的教學框架的構建是以營銷工作流程為主線,將營銷工作流程中涉及的每個工作步驟滲入到課程教學體系中,每個步驟之間的設置保持緊密有序。按照教材原有知識結構體系,結合營銷流程的特點,將具體教學內容設置為市場營銷理論介紹、市場信息分析、市場細分與定位、消費者購買行為分析、營銷組合設定、售后服務等7個工作項目。
依托營銷工作崗位及技能要求,設置相應工作任務,提高學生職業實踐能力
(1)挑選合適的營銷工作崗位項目化課程改革是由工作崗位、工作任務和職業能力三項因素構成關系網。工作崗位作為該網絡的起點,決定著項目化課程改革的整體效果。因此,明確的營銷工作崗位設定,是進行合理工作任務分析的前提條件。按照無錫當地營銷行業的發展規劃和學院畢業生就業情況匯總分析以及通過校企專家的會議論證,選擇了與國際市場營銷領域有關的四個工作崗位及技能要求。具體見表1。
(2)設置合理的營銷工作任務按照設置的工作崗位及技能要求并結合營銷的工作流程體系,分解和細化每個工作項目為具體的工作任務。學習的焦點不再是單一地圍繞教材內容,取而代之的是營銷企業的真實工作任務和工作步驟,使學校的教學內容與企業的工藝流程有效地無縫接軌。工作任務的設置是針對于教學內容的靈活運用,提煉出以技能培訓為主題的相關內容。借助職業技能培訓為手段,從而促使學生完成相關知識庫的搭建。通過以企業的典型工作任務及工作步驟取代大量的文字化學習內容,提前培養學生職業實踐意識,逐步提高學生動手操作能力。
本文以第二單元市場信息分析為例,介紹項目化背景下工作任務教學體系的構成,并和原有的理論知識體系進行對比,分析說明各自培養目標的差異。具體見表2和表3。
原有市場調研的教學內容,是以市場調研概念為中心,圍繞其相關知識點進行圓環式擴張,知識點介紹齊全,概念分析透徹,重點培養學生對調研知識的全方位理論研究。對原有的教學內容進行項目化改革之后,原有的市場調研教學內容被分解為具體的市場調研圖表的制作等工作任務。學生能夠從復雜冗長的市場調研理論知識學習中分離出來,無須把精力過多地投入在市場調研的理論知識理解與記憶層面。通過完成典型調研圖表的工作任務,既可以促使學生查閱相關調研知識而輔助完成工作任務,又培養學生的實踐操作能力。由于相關的工作任務的要求較為相似,以典型化工作任務不斷循環的過程,使學生只要掌握某一項工作任務的技巧,就可以舉一反三完成其他的工作任務。
過程化考評體系,引導學生主動參與課堂活動,全面掌握工作技能
傳統的考核方式以期末一次性終結考試為主,這種考核方式的弊端是容易造成部分學生平時上課漫不經心,而考前一段時間突擊學習復習,抱以僥幸心理來應付期末考試。即使能順利通過考試,也只是憑借考前強化記憶一些營銷的概念原理,不一定能靈活掌握運用營銷的理念和方法。考試的重點過多地傾向于營銷知識的理解層面,忽略了對營銷技能掌握和運用水平的考核。過程化考評體系的特點是學生每完成一項工作任務之后,就立刻進行以工作任務完成效果的階段型考核。學生只有通過每階段的考核合格之后,才能夠進入期末階段貫穿所有工作任務的營銷項目化考核。通過對每一階段的工作任務進行考核,學生由被動地應付書面知識的考核改為主動地學習完成工作任務的技能。教師也能夠及時掌握學生的學習動態,了解學生對營銷知識與技能的掌握程度,更加有針對性地準備下階段的教學內容。
考核成績的評分方式是以小組為單位,由學生自評、互評和老師評價三部分組成。整體的考試成績由每項工作任務的分階段考試成績和期末綜合項目化考試成績按一定的比例組成。由學生自己參與到考評環節,有助于了解工作任務的考核標準,培養學生團隊合作與監督管理的能力,為學生提供了思維交流與互動的平臺。
過程化考核的指標包含知識理解、技能運用、創新思維等方面,重點突出學生對營銷概念靈活運用和對營銷技能掌握程度的考核。引導學生從純粹的營銷理論知識的識記轉向營銷技巧的操練。本文以項目二“市場信息分析”考核表為例,具體見表4.
本單元的工作任務是要求學生制作市場調研圖表,要求學生以小組為單位,每人制作一項圖表。考核的指標包括圖表內容的完整性、圖表與數據的匹配性、圖表的創新性和用英語分析圖表特點四部分。
與傳統的考試內容相比,項目化考核遠離單一的市場調研理論知識的理解范疇,注重于市場調研圖表的制作能力的考核。這種考核方式既貼近市場營銷工作場景,又適合市場信息專員的崗位技能要求。
關鍵詞:聯系對比;案例分析;模擬實踐
中圖分類號:F713 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2014)17-0073-02
《市場營銷學》是一門建立在經濟科學、行為科學和現代管理理論上的應用學科課程。本課程的教學目的是使學生能系統地把握市場營銷的基本理論、方法和技能,學會運用營銷知識開展營銷管理活動;以及培養學生分析和解決企業營銷問題的能力。該門課程具有牽涉的知識面廣、綜合應用性的特點。因此,教師授課時應把握重點和難點,做到詳略得當,合理安排授課時間,力求達到深入淺出,化難為易。為加深學生對有關內容的理解,豐富知識、積累經驗,提高分析和解決問題的能力,教師應針對市場營銷學的課程特點,結合學生的接受能力,采取靈活的教學手段,注意聯系實際,通過案例分析,引導學生對典型的營銷案例分析討論;適當安排營銷環節的模擬實踐,增進他們對教學內容的領會和應用。下面結合中職學生的特點,淺析兩種《市場營銷學》課程的教學方法。
一、《市場營銷學》的教學方法
1.注意聯系比較教學。《市場營銷學》課程涉及的知識面廣,名詞術語多,學生在學習過程中,常常感覺很吃力,無法有效領會課程知識。因此,老師在教學中,應注意聯系實際比較教學,以助于學生透徹理解和掌握相關知識。例如:第一章《緒論》中講述的幾種市場營銷觀念(生產觀念、產品觀念、銷售觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念等),內涵各不相同,但學生往往容易混淆;因此,在教學中應注意將它們進行對比,找出相互間的聯系和區別,才利于學生的記憶和應用。在這個例子中,前三種營銷觀是傳統市場營銷觀念,屬于“以產定銷”的范疇;后兩種營銷觀是新觀念,屬于“以銷定產”的理念。通過比較,可以把新舊營銷觀念的根本區別歸納為四點:(1)營銷活動的起點不同;(2)營銷活動的中心不同;(3)營銷活動的方式方法不同;(4)營銷活動的終點不同。通過聯系和對比,可增進學生理解與記憶。
教師教學要注意及時復習,引導學生回顧已學內容,設法將知識進行串講,以便幫助他們鞏固已學知識,或及時補缺補漏,幫助學生提高學習效率。因此,教師一方面可根據課程教學要求,將各章的知識點,按識記、理解和應用三個層次,通過圖表、分析比較等方式歸類整理,一一進行強化理解。同時,課堂列舉事例應力求形式多樣、生動有趣,避免學生產生厭倦情緒,失去學習的熱情,造成案例分析流于形式,起不到應有的作用。
老師要實現聯系比較教學,應做到全面吃透教材。只有通透了解教材,才能準確全面地把握教材的整體結構和內容,明確各章節在全書中的地位和作用,合理地安排課時,制定科學的教學安排,力爭在教學過程中做到突出重點、突破難點,高效完成課程教學內容;實現教與學相得益彰。
2.注重案例分析。案例分析教學是一種在教學過程中學生圍繞某教學案例,綜合運用所學知識與方法對其進行分析、推理,提出解決方案,并在師生之間、同學之間進行探討、交流的實踐性教學形式。市場營銷學是一門強調應用性的學科,教學過程中,通過營銷案例分析可以啟迪學生的思維,培養他們處理問題的能力。因此,教師在各章節授課中,應給學生介紹盡可能多的營銷案例,讓學生學會理論聯系實際,增進理解章節要點。如在介紹產品策略、定價策略、分銷渠道等章節內容均可結合相關營銷案例穿插講解,擴大學生的知識面和分析問題能力。
案例教學重在案例選擇或設計,要求案例來自企業實踐,并經過一定加工提煉。選定的案例應包含各方面的信息,包括直接和間接的,確定或不確定的資料。案例教學能改變學生被動、消極地接受知識的狀況,通過讓學生自己分析問題和解決問題的方式,培養學生主動學習、綜合分析和創造性地解決問題的能力。案例教學可分為兩種類型:一是“從例到理”,即引導學生運用案例,經過自主合作,群體思維撞擊,尋找知識點形成規律,發現基本概念解決實際問題;二是“從理到例”,即給出基本概念,啟發學生運用基本概念或相關理論,分析解釋有關的企業營銷案例,以例證理,進而獲得解決實際問題的能力。
案例教學應結合中職學生認知特點,選擇合適的案例進行分析,只有選擇與他們現在或將來密切相關的案例才能真正引起他們的興趣和思考,才可能達到教學目的。在選擇案例時應注意以下問題:(1)選取經濟生活中的熱點話題和現象,選取這樣話題和事件無疑會極大提高學習興趣,刺激求知欲望;(2)選取與學生生活相關的或感興趣的事件,激發學生對案例教學的興趣,提高他們對營銷理論價值和實踐的認識。
在探討案例時,老師可以依據案例內容提出一系列問題,要求學生當場分析和回答;引導學生從正向、反向或多角度思考,鼓勵他們大膽地發表不同的意見和觀點。針對同一個案例,不同學生可以提出不同見解,通過他們之間的充分交流,產生思想上的碰撞,使學生對問題的理解更清楚,識別市場現象背后隱藏的規律。最終,使他們懂得:因為市場營銷環境的不確定性和不可預測性,解決同個問題,可能會有多種方案,面對兩難困境時,并無絕對完美的解決之道或標準答案,市場講究的是“合適的”或是“有效的”,沒有永遠正確的處理方案。這種多元化的答案選擇,開拓了學生思路,調動了他們學習的興趣。教師可對學生發表的觀點及所提的建議進行分析和評價。同時,還可以從教學目標出發,設置一些難易不同的決策點或值得探究的問題供學生思考,提高他們的分析識別能力。
二、《市場營銷學》的教學評價
教學評價是教學活動的一個重要環節,它對課程教學的實施起著導向和質量監控作用。職業教育既是知識教育,又要為學生的今后發展打下堅實基礎。因此,注重能力培養就顯得尤為重要,應樹立綜合能力培養的教育觀,強調學生通過專業學習,獲得學習能力、方法能力和社會能力的綜合提升。表現在《市場營銷學》教學活動的安排上,則可對應于“精選勤練”四字。“精選”是對專業理論知識的精挑細選,教師授課突出實用性、針對性和拓展性。“勤練”是按培養目標要求,教學中要結合企業案例、事件行為,啟迪引導學生結合所學知識進行思考、分析。這樣,在評價學生成績時,不僅要考慮專業理論知識的識記能力,更要考查學生實踐綜合營銷專業能力,制定科學、合理的評價方法。在具體的考查試題上,可做如下安排:(1)基礎題,目的在于引導學生全面系統地復習并掌握課程的主要內容,考核學生對基本理論、基本知識、基本技能的掌握情況及分析理解能力;(2)綜合題,目的在于考核學生綜合分析和解決問題的能力,促進學生掌握學科的重點、難點;(3)研究思考題,目的在于考核學生對事件案例的獨立見解及創造性解決問題的能力。
教學有方,教無定法。《市場營銷學》課程的教學方法有很多,相信只要大膽地探索與嘗試,勇于創新,就有可能取得較滿意的教學效果。
參考文獻:
[1]馮金祥.市場營銷知識[M].北京:高教出版社,2009.
[2]李強.市場營銷學教程[M].大連:東北財經大學出版社,2000.
1高職市場營銷課堂教學的特點
高職的市場營銷課程是在市場經濟的條件背景下教授學生如何去觀察和適應消費者的需求,在此基礎上強化產品與服務的定位與設計目的,并將一套套方案實施以獲取利益的過程。[1]這門課程有以下幾個特點:①強化實踐性。高職的市場營銷專業教學與社會企業經營活動息息相關,是營銷人員解決社會企業營銷問題的必修課,而高等職業教育就是要從專業學生的動手操作能力開始培養,不但要傳授學生更多的專業理論知識,還要引導學生用專業理論知識分析解決實際的問題。②突出權變性。[2]在具體案例的市場營銷應用理論中,其方法都不是唯一的,很多營銷問題都有多種方案去解決,而重點則放在適應市場發展方面。高職學生自身的特點與學習能力在其中就能發揮很大的作用,具體到學生的教育教學過程,教師更要充分尊重學生的學習特點,積極應用靈活多樣的教學方法,展現市場營銷的權變性,讓學生從體驗與感受中理解解決營銷問題方案多樣化的現實,也為學生創造更多多元化的思考引導,激發學生創新能力。③科學性與經驗性。我國高職學校市場營銷課程專業經過幾十年的發展,其理論已實現了不斷完善,而其創新的方式表明了這門課程對于實踐與實用的需求,教師進行教學時除了要注重理論教學以外,還要積極應用更有效的案例教學,拓寬學生理解接觸市場營銷的視野。
2案例教學在高職市場營銷教學中的作用
21結合理論與實踐,加深學生的理解
高職學生在接受能力上普遍有著感性知識強于理性知識的特點,常規課堂的理性認識需要結合現實場景的感性認識,才能幫助學生更全面深入地理解理性認識,同時也避免單純進行理論知識學習的枯燥與無趣。[3]比如在講授“市場細分標準”等內容時,結合日本泡泡糖市場細分的案例進行講解,學生就更能理解收益情況。
22提高學習積極性,激發市場探索欲
案例教學法最突出的特點就是直接將實際的業務操作案例帶入到課堂上,這種形式往往能給學生帶來很大的興趣,教師通過解剖分析案例,開拓學生視野,對理論知識舉一反三,很大程度上培養學生創造性思維,激發探索欲望,提高學生的學習積極性。
23綜合培養學生多種能力
案例教學法在高職市場營銷教學中的應用能力培養通常包括以下過程(見下圖)。
案例教學法能力培養過程
由此可見,案例教學是一個逐漸培養學生多種能力的過程,而這些能力的培養對于學生今后的職業探索發揮著非常重要的作用。此外,在案例教學法中,學生小組之間各有分工與合作,還有助于培養學生的團隊合作意識。
3案例教學在高職市場營銷教學中的應用
31營銷案例選取
首先,教師要注意在進行營銷案例選取時首先應確保案例內容?c營銷專業的理論知識相匹配,明確案例的講解插入是為理論的進一步深化學習而展開,所以要強化利用案例理解理論的目標。其次,要認清學生對于很多經典營銷案例的認識,這些案例的選取并不應追求各大跨國公司并購或成功上市公司經典案例,而是要結合學生能夠感同身受的體驗去分析案例,比如引入學生在逛超市過程中關于不同商品擺放價格不同、牛奶普遍漲價時某一知名酸奶沒有漲價的原因等,因為很多經典營銷案例距離學生非常遠,不少學生會放棄思考,而生活中的小案例則更能引發學生的思考興趣,從而激發學生對營銷學的探究信心。最后,案例的選擇要有明確的目標,教師要將目標放在提升學生感性認識到理性認識方面,選入的案例不需要過于復雜。比如學習營銷學發展等內容時,教師可以講述營銷本身的演變過程,如自來水、純凈水、礦泉水、弱堿水、凈化水等,將其的演變與人們生活水平和質量的提高相結合,即消費受眾的變化與潛在需求,這樣學生才更容易通過了解水而了解營銷的賣點,避免傳統的粗線條教學模式,或是轉變“營銷就是推銷”的觀念。
32對比營銷插入
案例的引入并不是單一案例的詳細探討,教師可以充分借助不同案例的營銷處理手段進行比較,幫助學生進一步了解營銷手段的作用。營銷案例的對比可以從營銷學中商品在價格、質量等方面的比對開始,如很多學生對產品的認識觀念更多地停留在廠家的廣告上,比如,生產文件柜廠家擔保每天將其從十層樓摔下也不會損壞等,那么這實際上就成為一種偷換概念的性質,消費者本身對文件柜的購買是為了裝文件的便捷,而重點不在于去證實其的牢固性或不損壞性,更不是為了往樓下扔,所以這種營銷的方式從某種意義上看就是浪費廠家的資源與消費者的成本。而如果有商家將營銷的策略與角度放在宣傳文件柜的使用便捷性上,則更能受到受眾的喜愛。這些都是學生在日常生活中常接觸的事件,通過課堂上的案例插入與對比,學生就能更細心地去觀察生活中各種營銷小案例,以及思考一些不完美的營銷觀念,逐漸將自己的營銷思維專業化與科學化。[4]
33案例引入不追求多多益善
在高職市場營銷教學課堂上,營銷案例的引入并不需要多多益善,引入的案例過多不但讓學生花費更多的時間去了解案例,且沒有足夠的時間集中在一個案例的講解上,同時不同案例的思維角度不同,還會導致學生在理論結合實踐過程的思考中進入思維誤區,不容易發展發散性思維,還會因為時間分配的不均與安排的緊張導致教學任務難以完成,更不用說結合重點案例進行分析、討論和梳理總結的有效性。所以在高職市場營銷教學課堂上,教師引入案例講解,要做到有針對性,并注重案例與學習專業理論的契合度,以最大限度保證教學效果。
傳統廣播傳媒如今正掙扎在生死邊緣,這已經不是什么秘密。過去報紙雜志電視臺主宰廣告業,但現在越來越多的人開始轉向互聯網。集客營銷理論的成熟和眾多工具的出現(包括社交媒體,視頻,更加復雜的電郵營銷技術,博客和移動app等),讓更多商家,特別是小商家,開始拋棄傳統營銷方式。
新媒體
新媒體就是以互聯網為特征的數字媒體。通過網絡傳播的數字媒體,迅速成為現代媒體的主流。相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統意義上的媒體,新媒體被形象地稱為“第五媒體”。在新媒體條件下,用戶更傾向于分享和交流。移動互聯網將讓媒體和廣告7/24隨時隨地無縫式呈現,將成為用戶主要信息獲取渠道。社交網站讓新媒體從單向走向扁平化垂直化。
互聯網和信息化不但產生了新媒體,同時還對傳統媒體進行了信息化改造。如紙質報刊變成數字出版,有線電視升級到智能電商,以及戶外和廣播與網絡形成互聯互通。而且還有個規律,凡是和網絡聯系緊密的,地位和作用都會靠前,反之,就很靠后。真正一成不變,和網絡隔絕的傳統媒體是真正的死掉了。
新媒體和改造后依然生存的傳統媒體就構成了現代媒體的全部。但是大家都不難理解,此時各種媒體地位和作用都發生了變化,導致流量重新在各個媒體入口之間重新進行分配。傳統主流中除電視還在今后一段時間內維持重要地位外,其它傳統媒體的作用都在下降或弱化,有的甚至走向消失,如報紙雜志.鑒于這些重要的變化,企業的營銷和廣告分配模式必然隨之而改變。
首先,新媒體逐漸成為主流,繼續將所有預算放在傳統媒體上不僅無法充分發揮營銷效果,甚至顯得有些愚蠢.另外,在這種轉變過程中,一些傳統媒體的作用還是不容忽視的。如央視在營銷中的王者地位一時還無法撼動。過渡時期兼顧傳統營銷和社會化營銷是明智之舉。
內容營銷(Content Marketing)
我在前面的博文中提到微品牌時代已經到來,而內容營銷是實施微品牌的戰略核心。顧名思義,內容營銷就是內容掛帥,通過不斷提供高質量有價值的內容吸引和聚集粉絲。和傳統營銷不同,內容營銷以新媒體為載體,具有很強互動性。突出了以消費者為中心的營銷理念。
傳統營銷其實也是一種內容營銷。很多傳統營銷廣告和活動同樣精彩,在內容上挖空心思以吸引潛在的消費者。人們也會私下談論感興趣的傳統廣告。只是說信息化改變了信息不對稱和消費者的地位,傳統營銷必須更貼近消費者,更關注消費者的反應。因此現在的內容營銷更加強調扁平化和互動性,更加突出以消費者為中心的理念。
集客營銷(Inbound Marketing)
集客營銷和內容營銷其實是一回事,只是強調的角度不同。內容營銷強調創造高質量有價值的內容重要性;集客營銷強調利用多種互動傳播方式的重要性。把兩者結合起來理解就構成了區別于傳統營銷的新營銷方式。
集客營銷是向你的業務聚集人群,而不是把你的業務推向人群;是吸引而不是騷擾,是互動而不是操作;是專注一個利基群體而不是廣而告之。集客營銷包括社交媒體營銷,內容創造和策展,許可式郵件營銷和個性化營銷。和傳統營銷相比,集客營銷更經濟可控,更加個性化和直接有效。
你和我都看過各種各樣網絡營銷視頻,如果你覺得網絡營銷視頻這個詞有點新,我就把它換成網絡視頻廣告。即便網絡視頻廣告現在越來越受到企業重視,但絕大部分國內的網絡視頻廣告投資都被浪費掉了,因為網絡廣告的核心是傳播而不是灌輸。所以要制作成功的營銷視頻第一個步驟就是尋找傳播點。
那么怎么樣尋找品牌和產品的傳播點呢?或者我們這樣來問:為什么我的視頻可以傳播?觀看者有什么理由會傳播這個視頻?然后發現答案,馬上記錄下來。我就是這么尋找的,同時我發現新聞性的內容,使人們好奇的內容和目標受眾利益相關的內容特別容易受到追捧哦。
恭喜你已經找到傳播點了,接下來我們就進入第二個步驟——話家常。你可千萬別理解成閑聊哈,話家常的意思是你要用能快速讓人理解的表現形式展現出你的傳播點。因為網絡觀看者的關注和理解都是稀缺資源,所以你的表現形式當然要通俗易懂,注意這并不是說要用惡俗或者直白對話的方式,影視語言需要懂一點啦。
論文摘要:《市場營銷》課程在高職非營銷專業中越來越廣泛地開設,然而如何講好高職非營銷專業學生的市場營銷課也就咸了一個具有現實意義的問題,筆者從自身教學實踐出發,對高職非營銷專業
0 引言
是一門在各大高職院校中開得十分普遍的課程。隨著社會的發展,市場需要既精通專業又懂經營的人才,因此《市場營銷)課程不再局限于營銷專業開設,也列入了非營銷專業的教學計劃。在非營銷專業,(市場營銷>課程越來越受到重視。因此,如何講好在非營銷專業學生的市場營銷課,是一個亟待解決的問題。
1 立足授課對象。明確教學目的
我們知道,高職以培養生產一線的職業人為己任,高職畢業生基本上不會從事理論研究,因此,實用是高職教學區別于其他高等教育的顯著特點。市場營銷主要研究以滿足消費者需求為中心的市場營銷活動過程及其規律性,其內容具有綜合性、實踐性、應用性的特點,是一門實用的科學,因此”學以致用”是本門課程教學的首要目的。
其次,非營銷專業中市場營銷課程性質往往定位在選修課,課時不足與教材不合適是常見問題,學生在知識儲備上也有欠缺,沒有經濟學基礎、管理學基礎、市場調查與預測等知識做鋪墊。因此,在非營銷專業教學中秉著夠用的原則,以營造一個有利于人才培養的環境為教學目的:通過營銷環境分析與營銷策略組合讓學生掌握分析問題、解決問題的能力;通過產品策略、促銷策略以及營銷發展歷程來強化學生的創新理念;通過分銷渠道和新產品開發等來培養學生的創業意識;通過營銷戰略、品牌建設、企業文化等塑造學生誠信品性和濃烈的社會責任感。
2 與專業相結合,突出教學重點
考慮到非營銷專業《市場營銷》課程教學是以“實用和夠用“的目的,大多定位在選修課,學時安排非常有限,因此在教學內容上可以安排如下:第一章認識市場營銷;第二章營銷環境;第三章消費市場和產業市場;第四章市場調研;第五章營銷戰略:第六章產品策略;第七章定價策略;第八章渠道策略;第九章促銷策略;第十章營銷策略組合。授課過程中,應該結合學生專業特點,激發學生興趣,合理分配學時,靈活安排教學內容,突出教學重點。例如:面對物流專業,則渠道策略是重點,可以引入他們熟悉的專業知識來激發他們的興趣,將顧客讓渡價值與物流企業客戶滿意度的類比,結合供應鏈管理講述分銷渠道,在鞏固專業知識中理解掌握新知識;面對工商管理專業,則營銷戰略和營銷策略組合是重點,強化戰略在管理中的重要地位及營銷策略組合在管理中的應用;面對財務管理專業,則產品策略和定價策略是重點,不同于有形資產,客戶和品牌也是企業的資產,讓其理解品牌價值的含義、客戶作為企業資產的重要意義及成本在產品定價中的角色:面對商務英語專業,則營銷環境和促銷策略是重點,通過分析營銷環境增強他們的市場應變性,促銷策略靈活運用提高他們談判技巧等。總之,只有尋找與專業的結合點,才能突出教學重點。
3 改進教學方法,提高教學效果
教學方法的改革,是教學研究永恒的課題。恰當的教學方法不僅使學生好理解,易記憶,而且有利于學生在實際中運用理論,從而提高教學效果。市場營銷作為一門貼近生活的學科,應該改變傳統的把知識灌輸給學生的“填鴨式”教學方法,課堂上加強師生互動,教學相長,豐富教學手段,提高學生學習的主動性。筆者通過在非營銷專業中講授市場營銷課程的體驗,總結出了一些有效可行的教學方法,具體如下:
3.1 案例教學法
案例教學法最早于1870年在哈佛法學院創立。從1910年開始,哈佛商學院將案例教學法從法學教育領域移到工商管理教育領域,取得了很大的成功。選擇案例是案例教學法的首要環節,也是案例教學成功的關鍵。案例選擇應該具有典型性、代表性、實踐性,案例選擇是否合適,直接影響教學效果。案例教學模式大體可分為兩種:一是理論講解中輔助案例;二是案例分析中提煉理論。實踐證明,后者效果優于前者,因為高職學生對理論有種厭倦的心理,未來得及引用案例來鞏固理論時,學生早已困倦在枯燥的理論中,因此在案例分析中提煉理論能使他們的注意力得到最大化集中。當然講授過程中靈活運用小案例與大案例穿插,來訓練學生的思維,從而提升他們的實際操作能力。
3.2 熱點討論法
“新”、“廣”、“實”是高職市場營銷課程教學的特點,因此教學內容要緊跟時代的腳步,用時事和身邊事即熱點問題,找準營銷理論的切入點,讓學生在課堂上討論。一方面由于是社會熱點問題,可以激發學生參與的積極性,另一方面可以培養學生思考問題的習慣,提高知識的運用能力。如:在講述了解營銷環境時,可以引入"2010年轟動全球的豐田車召回事件”,讓學生運用營銷環境的知識去分析這次豐E]--十年來遇到的最大一次信任危機對汽車市場產生的影響;可以引入我國頻頻出臺房地產調控政策,讓學生分析理解政治法律環境如何影響房地產市場供需方的決策;在講述公共關系時可以利用“青海玉樹賑災晚會上企業捐款行為”幫助學生理解公共關系的內涵。總之,熱點討論法,可以將抽象的理論具體化,加深學生對市場營銷知識的理解,讓學生真切體驗市場營銷知識的實用性。
3.3 多媒體教學法
隨著科學技術的發展,多媒體技術在教學上得到了越來越廣泛的運用。過去教學都是“黑板+粉筆”,如今發展到了“投影+鼠標”。一方面豐富了教學內容,另一方面圖文音像結合的多媒體教學,提高了教學效果。孔子云:“吾聽吾忘,吾見吾記,吾做吾悟。”,可見多媒體教學從視覺上比黑板教學占優勢。在教學實踐中也證明了通過多媒體播放的音像教學內容比簡單的口頭講述效果要好得多。如:在講廣告時,與其口頭上有聲有色地敘述一則廣告遠不如用多媒體播放這則廣告來得生動。在相關章節結束后,可以播放與市場營銷課程相關的視頻來鞏固教學內容,例如:在營銷戰略后可以播放《財富人生——牛根生》,讓學生更好地理解營銷戰略與企業成功的意義;在渠道戰略后可以播放《贏在中國——哇哈哈》,讓學生更好地體會分銷渠道的重要性。總之,視頻材料具有現實意義,可操作性強,學生觀看學習的積極性也高,可供學生一目了然地學習和借鑒。
3.4 實踐教學法
市場營銷是即源于實踐,又用于實踐的一門課程。實踐教學不但可以提高學生的參與度,也可以提高學生對所學知識的運用能力。實踐教學的形式有很多,大體可以分為課堂實踐和課外實踐。課堂實踐可以在課堂上情景模擬,鼓勵學生扮演營銷活動角色,讓他們身臨其境、心臨其景,從中學習和運用營銷知識及操作技能,以達到提高學生實踐能力的教學目標。筆者在教學中安排了“自我介紹”的環節,讓學生運用營銷知識學會推銷自己,效果顛好。課外實踐也就是我們說的第二課堂,一方面“請進來”,可以邀請企業專家來學校講座:另一方面“走出去”,鼓勵學生利用節假日去參加社會實踐活動。例如給企業派發傳單、幫助企業策劃促銷活動、參與市場調研、深入企業門店實習等。
參考文獻
[1]郭鵬,淺議市場營銷學課程教學中教學方法的應用策略[J],湖南財經高等專科學校學報2009 2.
[2]池峰,在非市場營銷專業講授市場營銷學課程的幾點體會[J],時代教育2008,5.