關(guān)于精準化營銷的方案精選(九篇)

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第1篇：關(guān)于精準化營銷的方案范文

據(jù)劉秋美介紹，IBM自2009年開始進行一場營銷變革，主要從角色、技能以及流程和工具三個維度展開。

首先是營銷人員的角色發(fā)生了變化，分工也更加細致。營銷人員所要考慮的事情，可能不僅僅是在傳統(tǒng)的營銷工作層面，甚至是對未來幾個季度營銷效果及對業(yè)務(wù)影響的預(yù)測。

角色的轉(zhuǎn)變對營銷人員的技能提出了更高要求。過去營銷人員只是做市場活動，現(xiàn)在他們需要跨部門合作，把營銷上獲得的客戶信息傳達給其他部門，實現(xiàn)部門間更緊密的協(xié)作、交流和經(jīng)驗分享，這不僅是營銷部門的變革，甚至影響到企業(yè)業(yè)務(wù)組織和結(jié)構(gòu)的變化。

在這些基礎(chǔ)上，工具的導(dǎo)入和流程的優(yōu)化成為關(guān)鍵，導(dǎo)入UNICA實現(xiàn)營銷自動化是IBM營銷變革第一階段最主要的內(nèi)容。2010年第3季度，IBM中國開始部署UNICA，它能把廣告、Web數(shù)據(jù)以及市場活動信息，用技術(shù)的方式一步步地連起來。

以搜索引擎為例。假如一個客戶希望了解云計算解決方案，當他輸入關(guān)鍵詞時，就會從搜索引擎上看到IBM解決方案的信息和鏈接。點擊后，他就會來到IBM相關(guān)產(chǎn)品的網(wǎng)頁上，網(wǎng)頁上提供了產(chǎn)品的演示、白皮書以及客戶案例。如果客戶有興趣下載白皮書，系統(tǒng)就會要求他填寫個人信息進行注冊。

上述的流程與以前完全一樣，接下來，就是見證UNICA奇跡的時刻了?？蛻粢坏┨顚懲陚€人信息，這些數(shù)據(jù)會自動流到UNICA數(shù)據(jù)庫中去。UNICA不但記錄了這位客戶對什么信息感興趣，還在后臺為他打分，“注冊信息完整，加2分”、“下載白皮書，加2分”等等。更難得的是，這些分數(shù)還能與IBM相關(guān)活動的數(shù)據(jù)進行整合，比如，“參加過2011 IBM論壇，加10分?！?/p>

一周后，這位客戶收到了由UNICA主動推送的云計算成功案例。當他打開郵件，下載了成功案例后，系統(tǒng)中又會記錄“加5分”。10天后，客戶再次收到了由UNICA推送的第2封郵件，是關(guān)于云計算解決方案更深入的信息，他再次認真閱讀并下載了相關(guān)的資料?！凹?分”，UNICA又記錄著。15天后，客戶收到UNICA推送的第3封郵件，這一次是關(guān)于云計算產(chǎn)品的促銷大禮包。客戶收到郵件后馬上打開，并點擊了下載?！凹?0分，客戶積分已超過預(yù)設(shè)積分，轉(zhuǎn)交呼叫中心?！盪NICA一邊記錄，一邊將數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)至呼叫中心。20分鐘后，這位客戶接到了IBM呼叫中心的電話，并確認了對云計算的采購需求。1天后，IBM銷售做登門拜訪。 UNICA自動記錄這些看似瑣碎的客戶細節(jié)，卻對整個市場部帶來巨大的、顛覆性改變。

“我們由原來面對模模糊糊的一群人，到現(xiàn)在可以知道到底是哪些客戶流露出對我們產(chǎn)品的興趣，可以對他們展開精準營銷。”劉秋美這樣總結(jié)UNICA帶來的改變。

通過第一階段導(dǎo)入UNICA，IBM獲得了顯著的成果。最明顯的改善是市場活動對客戶的響應(yīng)時間從幾周縮短到幾天，而且大大減少了對客戶不必要的“騷擾”，雖然對客戶的接觸減少了 49%，客戶的反饋卻增長了87%。從客戶互動到銷售商機的轉(zhuǎn)換率比預(yù)設(shè)指標提高了一倍，通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造的銷售線索提高了50–110%，簡而言之，自動化使IBM的營銷更精準、效率更高。同時，管理層還可以實時地看到市場營銷的結(jié)果。

采訪中，劉秋美感慨，在改革過程中最大的壓力來自于人員培養(yǎng)。新變化要求IBM的營銷人員不僅要懂市場營銷，還要懂技術(shù)，要有更強的數(shù)據(jù)分析和洞察力，而作為先行者的IBM只能自己培養(yǎng)所需人才。劉秋美分享了一個細節(jié)，在做UNICA導(dǎo)入時，導(dǎo)入最快的是軟件營銷部門，因為做軟件營銷需要懂技術(shù)，所以這些人對新工具的接受度比較高。因此，有技術(shù)背景的人在這個過程中會成長的更快。

第2篇：關(guān)于精準化營銷的方案范文

關(guān)于大數(shù)據(jù)

MIGO功典集團CEO陳杰豪(圖左上)：大數(shù)據(jù)在短時間不會消失，但可能會有新的渠道出來，會有新的東西來創(chuàng)造更多更多的數(shù)據(jù)，尤其是在移動端。我們相信在多維度管道會有更多的數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，數(shù)據(jù)只會越來越大。

SmartFocus中國區(qū)總經(jīng)理楊波：傳統(tǒng)媒體和新媒體結(jié)合，然后把大數(shù)據(jù)作為一個分析的基礎(chǔ)，提供一些針對性的營銷的建議，這可能會是一個大的方向。

Webpower中國區(qū)CEO謝晶：數(shù)字營銷將會變成企業(yè)營銷部門非常重要的部分。企業(yè)自身去尋找我們的客戶或者消費者在哪里，完成數(shù)據(jù)的打通之后，大數(shù)據(jù)的概念就有了。把數(shù)據(jù)和營銷渠道聯(lián)合，那么價值就會越來越大。

國雙副總裁李峰：如果說2013年，大家都在談大數(shù)據(jù)。那么2014年就應(yīng)該是大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用的一年。

關(guān)于移動營銷

易點網(wǎng)絡(luò)移動互聯(lián)事業(yè)部總經(jīng)理余劍(圖上右)：2014年的移動玩法一定比2013年更好玩。如果你做為一個移動互聯(lián)網(wǎng)的運營商，你的硬件廠商能夠找到更多的切入點。然后在他們免費硬件圈地的過程中，找到你自己的市場份額，這可能是一個更好玩的事情。對于很多品牌用戶來說，你可以找到一個能夠為你在這條路上都已經(jīng)架構(gòu)的很完整的服務(wù)商，可能是一件比較靠譜的事。

締元信CEO秦雯：1、移動營銷會是一個有生命力的方向。因為其還沒有進入快車道。2、O2O會是營銷很重要的形態(tài)，如品牌企業(yè)O2O方案。3、互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展。

現(xiàn)代移動數(shù)碼CEO崔劍峰(圖上左)：品牌會把更多的預(yù)算投到數(shù)字營銷及移動營銷上。

VIVA無線新媒體首席營銷官胡進：1、移動營銷的增長在2014年會有一個井噴的現(xiàn)象，比例可能會達到100%-200%的增長。2、移動營銷的模式會比較多樣化，如富媒體的交互方式，媒體的展現(xiàn)方式，用戶的獲取方式。3、業(yè)界移動端流量整合。

帷千動媒副總裁白棟(圖下右)：1、移動營銷的價值會越來越明顯。2、微信營銷在明年會有一個想象的空間。3、本地化營銷會變得熱鬧。

點媒Lomark副總裁谷巖：三個方向的發(fā)展。1、本地化營銷；2、社交化；3、移動搜索類。

力美廣告CTO梁信平(圖下左)：移動營銷會越來越豐富，越來越好玩。

珍島信息副總裁劉歡：首先是基于互動的營銷，即關(guān)系營銷，和客戶的互動等。另一方面就是數(shù)據(jù)的使用。本人也比較看好終端和視頻2個行業(yè)。

關(guān)于內(nèi)容營銷

藍標數(shù)字CEO熊劍(圖右)：一定會在技術(shù)和內(nèi)容兩個方向，兩者一定是交替的，互相影響的向前發(fā)展的。隨著技術(shù)的發(fā)展對于消費者的描述和定位會更加精準化。在精準的同時，會有更多的基于內(nèi)容的創(chuàng)新，讓消費者潛移默化的感知品牌。

互動通控股集團資深副總裁袁玨明：1、不要迷信于單一的傳播方式。比如說去年是微博，今年是微信。同樣很快會有載體來替代微信，傳播的手段不斷發(fā)展。2、適應(yīng)中國的媒體環(huán)境。我們的技術(shù)和創(chuàng)意已經(jīng)不亞于其他國家了，只是我們在傳播的思維性、邏輯性和傳播有效性上應(yīng)該學(xué)習(xí)更多更好的東西，去結(jié)合地區(qū)特點來不斷發(fā)展。

關(guān)于電商營銷

宣亞數(shù)字動力艙總經(jīng)理陳志杰：電子商務(wù)和營銷的關(guān)系會越來越緊密。

關(guān)于社會化

瑞意恒動CEO沈棟梁：1、社會化客服及社會化CRM的大規(guī)模應(yīng)用，會是社會化營銷的一個趨勢。2、客戶可以通過社交媒體非常精準的獲得“用戶畫像”。3、因為社會化的出現(xiàn)，未來廣告，可能會成為一個奢侈品。

微博易CEO徐揚：品牌會最大化的重視社會化媒體營銷，因為社會化營銷的潛力遠遠沒有達到，尤其要重視移動端的社會化媒體營銷。即社會化，移動化。

中?；覥EO艾頌：2014應(yīng)該是一個從粗獷化經(jīng)營到精細化經(jīng)營的一年，社會化營銷應(yīng)該進入一個細分的階段。

帖易CEO嚴顥：社會化媒體和移動的結(jié)合。

關(guān)于SEO

文軍信息CEO田文軍：SEO的市場在逐年的增長。但是可能會出現(xiàn)兩極分化：1、大企業(yè)對SEO的預(yù)算會越來越高。2、小企業(yè)做SEO會做得越來越精準。

八百里人CEO劉江濤：1、營銷方式呈現(xiàn)更精準化。2、營銷方式個性化：推送信息的時候做更深層次的細分。

媒體發(fā)聲

上海東方傳媒集團有限公司副總裁、第一財經(jīng)傳媒有限公司總經(jīng)理秦朔：從整個中國市場來講，中國依然會成長為全球最大的市場。2014年中國將成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)購買市場，超過美國，2020年，中國甚至可能會超過美國及歐洲的總和。具體到企業(yè)和媒體的關(guān)系，我認為，企業(yè)追求的精準效果，價值概念的挖掘和品牌塑造的長期化，會顯得更加的重要。

PPTV網(wǎng)絡(luò)電視市場高級總監(jiān)陳中：科技改變媒介。未來很多的營銷結(jié)果，更多取決于技術(shù)創(chuàng)新的程度，包括對新媒體的應(yīng)用。

鳳凰網(wǎng)全國營銷中心總經(jīng)理付繼仁(圖上左)：1、內(nèi)容為先：內(nèi)容營銷得到越來越多的關(guān)注。品牌希望借助內(nèi)容起到背書的作用。2、盡可能的整合更多資源去營銷。

樂視網(wǎng)營銷副總裁蔡享倫(圖下右)：企業(yè)會更偏向以內(nèi)容為核心的整合營銷。

媽咪寶貝傳媒副總裁林麗：品牌對消費者的關(guān)愛度會有所提升。例如，如何提供更好的服務(wù)來滿足消費者。

第3篇：關(guān)于精準化營銷的方案范文

100%通過

考試說明：《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》形考共有5個任務(wù)。做考題時，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他教學(xué)考一體化答案，敬請查看。

01任務(wù)

一、連線題（共

1

道試題，共

20

分。）

1.

請將名詞與其解釋匹配成對，將正確解釋對應(yīng)的選項填入即可，注意字母大小寫

A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研:

b

B.市場挑戰(zhàn)者:

g

C.表現(xiàn)型動機:

d

D.網(wǎng)絡(luò)目標市場:

e

E.網(wǎng)上實驗調(diào)研:

c

a.是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來實現(xiàn)營銷目標的一種新型的市場營銷方式。

b.是指借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、計算機通信和數(shù)字交互式媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)的調(diào)查。

c.指調(diào)研者通過改變一個或幾個變量，測量它們對另一個或幾個變量影響的方法。

d.是指消費者通過購買商品來達到宣揚自我、夸耀自我的一種購買動機。

e.是指企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)市場細分后準備進入的最佳市場。

f.是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。

g.是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。

二、單項選擇題（共

5

道試題，共

15

分。）

1.

BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。

A.

企業(yè)

B.

消費者

C.

政府

D.

慈善機構(gòu)

2.

網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段。

A.

查詢信息

B.

交易中

C.

交易后

D.

售后維修

3.

能夠充當客戶和商家之間信用中介的支付平臺是（

）。

A.

支付寶

B.

快錢

C.

易寶支付

D.

上海環(huán)迅IPS

4.

下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）

A.

問卷調(diào)查

B.

專家訪談

C.

網(wǎng)上實驗調(diào)研

D.

利用搜索引擎進行搜索

5.

小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機是（）。

A.

表現(xiàn)型動機

B.

心理平衡型動機

C.

好奇型動機

D.

方便型動機

三、多項選擇題（共

5

道試題，共

20

分。）

1.

網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能主要有（）。

A.

信息、推廣企業(yè)

B.

建立渠道、促進購銷

C.

服務(wù)顧客、保持客戶

D.

實施調(diào)研、確定目標

2.

網(wǎng)絡(luò)市場的主要功能有（）。

A.

聚集功能

B.

匹配交易功能

C.

交易支持功能

D.

保障功能

3.

市場需求調(diào)研包括（）。

A.

供應(yīng)商調(diào)研

B.

市場需求容量調(diào)研

C.

消費者調(diào)研

D.

消費行為調(diào)研

4.

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費者需求特征的說法正確的是（）。

A.

網(wǎng)絡(luò)消費者更加關(guān)注價格的影響。

B.

消費需求差異化變小。

C.

消費具有主動性。

D.

選擇商品更加理性化。

5.

國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展經(jīng)歷過的階段有（）。

A.

綠色營銷

B.

網(wǎng)站型營銷

C.

網(wǎng)絡(luò)會員制營銷

D.

行業(yè)網(wǎng)營銷

四、判斷題（共

15

道試題，共

45

分。）

1.

網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)了信息共享，給大、中、小企業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)，并且為它們提供的機會是均等的。

A.

錯誤

B.

正確

2.

網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是一種強勢營銷。

A.

錯誤

B.

正確

3.

在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。

A.

錯誤

B.

正確

4.

網(wǎng)上交易的都是虛擬產(chǎn)品和服務(wù)。

A.

錯誤

B.

正確

5.

CA認證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。

A.

錯誤

B.

正確

6.

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費用比傳統(tǒng)市場調(diào)研費用高很多。

A.

錯誤

B.

正確

7.

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。

A.

錯誤

B.

正確

8.

傳統(tǒng)市場調(diào)研的運作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。

A.

錯誤

B.

正確

9.

網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。

A.

錯誤

B.

正確

10.

彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。

A.

錯誤

B.

正確

11.

市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。

A.

錯誤

B.

正確

12.

競價排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。

A.

錯誤

B.

正確

13.

廣告收費是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。

A.

錯誤

B.

正確

14.

平臺企業(yè)通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務(wù)。

A.

錯誤

B.

正確

15.

網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。

A.

錯誤

B.

正確

02任務(wù)

一、作品題（共

1

道試題，共

100

分。）

1.

登陸淘寶網(wǎng)

“中央廣播電視大學(xué)音像出版社旗艦店”

（shop60190627.taobao.com/），選出自己喜歡的一本書，應(yīng)用第六章中所講的網(wǎng)絡(luò)營銷工具之一對該書進行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，寫出推廣的步驟和注意問題。并將在網(wǎng)上進行推廣的操作頁面下載下來作為附件提交（如果推廣的頁面較多，難以上傳，也可以從電腦屏幕上復(fù)制下來，粘貼在word文檔中作為附件提交。另外，本題要求的推廣操作均為免費的操作模式，請同學(xué)們不要在網(wǎng)上付費推廣）。

參考答案：

針對一本書進行營銷推廣和一般產(chǎn)品的營銷推廣大同小異，因為產(chǎn)品推廣是一個周期見效的過程，其中你要思考如何在競爭中脫穎而出，迅速占領(lǐng)市場?如何持久的占領(lǐng)市場?需要精心的策劃和設(shè)計，需要提煉出獨特的產(chǎn)品特點和文化，并進行精準有效地傳播和營銷，需要形成良好的口碑和售后服務(wù)，新書上市想做好品牌一般按照以下原則進行推廣。

新書調(diào)研

一個新產(chǎn)品、一個新品牌在研發(fā)、上市之前都應(yīng)該認真做的功課，通過市場前景分析、行業(yè)分析、競品分析、自身企業(yè)和產(chǎn)品實力分析、消費者市場分析，根據(jù)分析總結(jié)，分析出新產(chǎn)品或新品牌的位置，找出它的核心競爭力的元素，以便確定它的品牌定位、品牌理念文化等后續(xù)的市場推廣策略制定提供數(shù)據(jù)分析支持。

新書定位

產(chǎn)品定位是一個新產(chǎn)品和新品牌發(fā)展的成敗關(guān)鍵所在，需要定位精準，你的產(chǎn)品定位消費者群體，是政府、企業(yè)、還是個人，每個群體都有他們的特性，在定位選擇會貼近他們的特性，比如在包裝顏色、文化理念、營銷方式，都會有消費群體的特性，我們在選擇定位，一定要精準、適合產(chǎn)品和企業(yè)。

新書命名

根據(jù)產(chǎn)品的定位和行業(yè)特點，為自己的產(chǎn)品起一個響亮的名字，易記、有關(guān)聯(lián)性，是一個品牌成功的開始，朗朗上口、易于傳播，命名有以下幾個特點：地名、動物名、植物名、有意思的組合，像長江、黃河，金猴、虎牌，蘋果、薰衣草，摩托羅拉、可口可樂，聯(lián)想。

新書文化

產(chǎn)生文化是一個新產(chǎn)品和新品牌的靈魂，根據(jù)企業(yè)或產(chǎn)品特性和特點梳理提煉出精煉的品牌文化，塑造產(chǎn)品品牌核心競爭力，用品牌文化影響你的消費群體，比如：廣告語、參與倡導(dǎo)公益事業(yè)，品牌文化是影響消費者記憶的重要元素，一般人們會記住廣告語聯(lián)想到品牌。如：今年過節(jié)不送禮，送禮只送腦白金，生活可以更美的-美的，掌握核心科技—格力，真誠到永遠—海爾。

新書推廣傳播

品牌推廣傳播有多種方式：新產(chǎn)品上市會、展會、公關(guān)活動、媒體。品牌精準傳播，才能起到良好的效果，目前，平面、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機媒體選擇眾多，要根據(jù)自身產(chǎn)品的定位，選擇精準的媒體傳播群，進行傳播，才能達到精準的推廣傳播效果。

03任務(wù)

一、單項選擇題（共

10

道試題，共

30

分。）

1.

（）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產(chǎn)品。

A.

形式產(chǎn)品

B.

核心產(chǎn)品

C.

潛在產(chǎn)品

D.

期望產(chǎn)品

2.

原來經(jīng)營抵擋產(chǎn)品企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于（）

A.

向上延伸策略

B.

向下延伸策略

C.

縮減策略

D.

雙向延伸策略

3.

企業(yè)給出產(chǎn)品一個底價及加價幅度，吸引消費者競價購買，在規(guī)定的時間期限內(nèi)，商品出售給加價最高的顧客，這種促銷方式是（）。

A.

拍賣促銷

B.

折價促銷

C.

聯(lián)合促銷

D.

捆綁銷售促銷

4.

（）是指采用電子郵件的方式對企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進行的營銷行為。

A.

企業(yè)內(nèi)部郵件列表營銷

B.

企業(yè)外部郵件列表營銷

C.

企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷

D.

企業(yè)外部電子郵件營銷

5.

（）即通過企業(yè)與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，

從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化與高強沖擊力，形成促銷。

A.

電子郵件營銷

B.

博客營銷

C.

搜索引擎營銷

D.

整合營銷

6.

病毒性營銷是利用（）進行促銷。

A.

生產(chǎn)企業(yè)

B.

原材料供應(yīng)商

C.

消費者

D.

銷售企業(yè)工作人員

7.

（）是為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。

A.

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

B.

網(wǎng)頁布局

C.

網(wǎng)站內(nèi)容

D.

企業(yè)Logo

8.

關(guān)于網(wǎng)上商店與實體店鋪說法正確的是（）。

A.

實體店鋪經(jīng)營成本低

B.

實體店鋪經(jīng)營方式靈活

C.

網(wǎng)上店鋪沒有店面租金

D.

實體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大

9.

回扣是一種（）定價策略。

A.

個性化

B.

直接折扣

C.

聲譽

D.

間接折扣

10.

日本精工手表采用低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價策略是（）

A.

撇脂定價策略

B.

個性化定價策略

C.

滲透定價策略

D.

競價策略

二、多項選擇題（共

5

道試題，共

20

分。）

1.

一個完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)有的主要功能有（）

A.

訂貨功能

B.

配送功能

C.

視頻播放功能

D.

結(jié)算功能

2.

搜索引擎的組成包括（）

A.

搜索軟件

B.

索引軟件

C.

查詢軟件

D.

用戶接口

3.

病毒性營銷的傳播模式有（）

A.

被動傳播

B.

主動傳播

C.

意外傳播

D.

積極傳播

4.

企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（）

A.

結(jié)構(gòu)

B.

內(nèi)容

C.

服務(wù)

D.

功能

5.

企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有（）

A.

企業(yè)宣傳

B.

網(wǎng)上銷售

C.

客戶關(guān)系管理

D.

網(wǎng)上調(diào)查

三、判斷題（共

10

道試題，共

30

分。）

1.

數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品以及標準化程度較高的產(chǎn)品最適合網(wǎng)絡(luò)營銷。

A.

錯誤

B.

正確

2.

招投標定價法采用的是買方公開競價的方法。

A.

錯誤

B.

正確

3.

站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風(fēng)險。

A.

錯誤

B.

正確

4.

插播式廣告通常是一個鏈接著公司的主頁或站點的公司標志（Logo），并注明“點擊我（Click

Me）”字樣。

A.

錯誤

B.

正確

5.

贊助式廣告把廣告主的營銷活動內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機地融合起來，取得最佳的廣告效果。

A.

錯誤

B.

正確

6.

進行搜索引擎營銷需要對過程保持監(jiān)測，監(jiān)測的目標包括：關(guān)鍵詞的查詢率、點擊率、轉(zhuǎn)化率、營銷信息的更新頻率等等。

A.

錯誤

B.

正確

7.

電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標客戶群強行插入電子郵件的營銷方式。

A.

錯誤

B.

正確

8.

博客營銷成本較高。

A.

錯誤

B.

正確

9.

病毒式營銷是以病毒的形式進行營銷信息傳遞。

A.

錯誤

B.

正確

10.

病毒性營銷的最終結(jié)果是無法控制的。

A.

錯誤

B.

正確

四、案例分析題（共

1

道試題，共

20

分。）

1.

長期以來，可口可樂公司一直通過體育和音樂這兩個主要平臺與青年人溝通，但去年4月底可口可樂開通了iCoke網(wǎng)絡(luò)平臺，目的是試圖通過網(wǎng)絡(luò)吸引更多年輕族群。

可口可樂公司看好網(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》在青少年中的影響，與暴雪娛樂和第九城市共同合作推出“要爽由自己，冰火暴風(fēng)城”的促銷活動，這是可口可樂在中國迄今為止最大的市場推銷活動。本次活動在全國超過50個城市展開，近3億名消費者將有機會參與此次活動，贏取可口可樂提供的包括筆記本電腦在內(nèi)的4000萬份獎品。這次合作將傳統(tǒng)營銷模式與新型互聯(lián)網(wǎng)平臺有機結(jié)合，目的是通過網(wǎng)絡(luò)吸引更多的青年消費者，樹立公司的形象。

請你根據(jù)可口可樂公司本次促銷活動的目標，為該公司策劃網(wǎng)絡(luò)促銷的整體策略（要求指明：目標消費者的特點，網(wǎng)絡(luò)促銷組合策略、網(wǎng)絡(luò)促銷工具或方法等）。

參考答案：

因為可口可樂和網(wǎng)絡(luò)游戲聯(lián)系在一起,主要形式(目標消費者,學(xué)生,青少年,游戲者)在打游戲過程中,要買什么貨幣,武器,等這時可口可樂公司的產(chǎn)品,或商標就會出現(xiàn)在上面.消費者為年輕,時間充足,有游戲愛好的人,網(wǎng)絡(luò)促銷組合為;游戲室內(nèi)的冰箱里不是放著各種可口可樂的飲料嗎?產(chǎn)品出要銷往游戲室

,如果玩什么游戲什么組合贏得的東西就是電腦等,這時人們就從玩游戲的過程中感知了,公司要推廣的電腦,這樣有的人就會下網(wǎng)后去買,這就是網(wǎng)絡(luò)促銷工具.第三,要注意推廣時間,如夏天,人們飲料需求大,這是時間要求。

04任務(wù)

一、作品題（共

1

道試題，共

100

分。）

1.

設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

請為淘寶網(wǎng)

“中央廣播電視大學(xué)音像出版社旗艦店”

（shop60190627.taobao.com/）設(shè)計一份網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案（該方案應(yīng)包括策劃目的、當前營銷環(huán)境分析、市場機會與問題分析、營銷目標分析、營銷戰(zhàn)略分析、策劃方案各項費用預(yù)算等內(nèi)容）。

參考答案：

關(guān)于中央廣播電視大學(xué)音像出版社旗艦店的網(wǎng)絡(luò)

營銷策劃方案

一.目的

最大限度地實現(xiàn)中央廣播電視大學(xué)音像出版社旗艦店的社會價值和其產(chǎn)品（服務(wù)）的市場價值。

二.淘寶的環(huán)境

根據(jù)艾瑞咨詢最新的((2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展報告》，截至2008年12月31日，淘寶網(wǎng)交易總額(GMv)達到999石億元，同比增長130.8%，己經(jīng)超過國內(nèi)最大綜合零售商的銷售額，占全國零售總額的1%。自2006年起，淘寶網(wǎng)在中國CZC電子商務(wù)市場一枝獨秀的局面已經(jīng)基本形成，之后兩年中，淘寶網(wǎng)繼續(xù)以穩(wěn)定的增長態(tài)勢，進一步擴大領(lǐng)先優(yōu)勢，2008年其交易額份額達到83.7%。

三、市場機會與問題分析。

1、營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。

1．針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：

2企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。

3產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費者冷落。

4產(chǎn)品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。

5產(chǎn)品價格定位不當。

6銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。

7促銷方式不務(wù)，消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。

8服務(wù)質(zhì)量太差，令消費者不滿。

9售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。

2、針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優(yōu)勢中找機會，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。

四、營銷目標。

營銷目標是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標，即營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標達到：總銷售量為×××萬件，預(yù)計毛利×××萬元，市場占有率實現(xiàn)××。

五、營銷戰(zhàn)略（具體行銷方案）

1、營銷宗旨

一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。

以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。

建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

2、產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達到最佳效果。

1）產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產(chǎn)品迅速啟動市場。

2）產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。

3）產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度，、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創(chuàng)牌意識。

4）產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。

5）產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。

3、價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則：

拉大批零差價，調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性。

給予適當數(shù)量折扣，鼓勵多購。

以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。

若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。

4、銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當?shù)莫剟钫?/p>

5、廣告宣傳。

1）原則：

①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司形象。

②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節(jié)假日，公司有紀念意義的活動等。

2）實施步驟可按以下方式進行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。

②銷后適時推出誠征商廣告。

③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。

④把握時機進行公關(guān)活動，接觸消費者。

⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

6、具體行動方案。

根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢。

六、策劃方案各項費用預(yù)算。

這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗，具體分析制定。

第4篇：關(guān)于精準化營銷的方案范文

[關(guān)鍵詞]用戶畫像；二維碼營銷；大數(shù)據(jù)

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.42.022

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和移動電子商務(wù)的迅速發(fā)展，二維碼作為一種新出現(xiàn)的營銷手段得到了廣泛的推廣和應(yīng)用。二維碼是解決移動互聯(lián)網(wǎng)“最后一公里”的一種重要的技術(shù)手段，擔(dān)負著移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用落地的重責(zé)。二維碼正在引發(fā)消費者生活習(xí)慣和互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展模式，二維碼營銷成為時下最時髦的電商概念。越來越多的商家、廠家意識到了移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的重要性，開始進行嘗試和深入探討，考慮如何充分利用原有的線下資源支撐線上發(fā)展。因此，線上線下的融合發(fā)展成為大勢所趨。借助二維碼，可以很好地幫助商家、廠家達到移動營銷的目的。

消費者的行為一般都是在商業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生的，作為制造企業(yè)一般很難直接得到消費者的行為和消費模式，傳統(tǒng)做法是通過調(diào)查問卷、電話采訪、抽樣調(diào)查等手段部分獲取此類信息，但是獲取到的信息容易有偏差，真實性也不高，難以精準的定位消費者以及對消費行為和特征進行統(tǒng)計分析。為了宏觀上真實完整獲取用戶整體消費特點，微觀上細化精準針對每一個消費者提供個性化服務(wù)，本文提供了一個產(chǎn)品二維碼防偽營銷管理平臺，并利用消費者掃碼數(shù)據(jù)開展大數(shù)據(jù)分析。

1二維碼系統(tǒng)設(shè)計

系統(tǒng)采用微網(wǎng)站技術(shù)實現(xiàn)，客戶端可以是任意支持掃一掃功能的移動端APP，例如微信、我查查、淘寶等。移動端操作系統(tǒng)支持IOS、安卓、Windows等主流操作系統(tǒng)。服務(wù)器端使用SSH（Spring+Struts+Hibernate）框架進行開發(fā)，二維碼主要功能在服務(wù)器端實現(xiàn)。整個系統(tǒng)的用例如圖1所示。

平臺中每一件產(chǎn)品都分配一個唯一的二維碼，二維碼的激活有效期按照產(chǎn)品的保質(zhì)期來設(shè)計，保證了二維碼的有效激活。二維碼從產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、物流環(huán)節(jié)、銷售渠道、消費者購買和使用、激勵消費者再購買等整個產(chǎn)品生命周期流程進行管理、控制和消費者數(shù)據(jù)分析利用等，通過一系列配套的激勵和營銷手段，讓消費者獲得全新的用戶體驗和增值服務(wù)，打通企業(yè)與消費者之間的關(guān)聯(lián)，形成雙方的和諧互動及信息資訊的精準傳送。

系統(tǒng)目前已經(jīng)上線運行半年，積累了大約5000萬條消費者的掃碼記錄，通過用戶掃碼收集的大量顧客的來源、興趣點、意見反饋、使用體驗等信息，實現(xiàn)對營銷過程中的渠道效果、興趣所向、購買時間分布、客戶的滿意度等多方面多角度進行精準的數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及詳盡的數(shù)據(jù)分析，從而實現(xiàn)營銷效果的量化以及商業(yè)機會的發(fā)掘。

2主要技術(shù)實現(xiàn)

2.1用戶畫像技術(shù)

消費者信息通過三種方式獲?。阂皇谦@取消費者掃碼所用的瀏覽器的User-Agent字段自動帶入的系統(tǒng)信息，系統(tǒng)可以收集到用戶的手機型號、用戶所在地、運營商的網(wǎng)絡(luò)類型；二是系統(tǒng)設(shè)置促銷活動，用戶在填寫領(lǐng)獎信息時，可以獲取用戶姓名、聯(lián)系方式、性別、詳細地址；三是通過設(shè)置獎勵任務(wù)，鼓勵用戶完善詳細的個人信息，從而獲得關(guān)于用戶的更加精準的個人信息，例如：用戶職業(yè)/職務(wù)、消費習(xí)慣、年齡等。系統(tǒng)使用大數(shù)據(jù)用戶畫像來建立模型并描述現(xiàn)實用戶的特征，在這個模型中，核心內(nèi)容是標簽。模型建立以后，要在實際業(yè)務(wù)系統(tǒng)接受檢驗，不斷完善和豐富這個模型，并且在實際應(yīng)用中結(jié)合從第三方獲取的數(shù)據(jù)來驗證和完善用戶畫像，最終達到利用數(shù)據(jù)流對用戶進行越來越精確的描述和刻畫。用戶畫像是目前技術(shù)和業(yè)務(wù)最好的結(jié)合點，也是一個現(xiàn)實和數(shù)據(jù)的最好實踐。目前國內(nèi)外對于使用用戶畫像刻畫互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)有很多研究。趙曙光[1]研究了社交媒體的用戶畫像。Sawadogo D[2]研究了使用用戶畫像技術(shù)的自適應(yīng)數(shù)字資源表示方式，實現(xiàn)了個性化搜索。有很多種模式識別技術(shù)對用戶進行識別，類似于現(xiàn)實生活中用戶的身份證號碼一樣，只不過換成了網(wǎng)絡(luò)空間的數(shù)字指紋，例如QQ號碼、手機號碼、電子郵件、Cookie、微博賬號、微信賬號以及其他社交賬號等。在數(shù)據(jù)處理過程中，這些信息需要經(jīng)過加密，使用的是數(shù)字指紋，是單向的，不會導(dǎo)致用戶隱私的泄露。通過采集電商平臺、社交社區(qū)、移動APP、微博平臺、微信平臺等多種類型的數(shù)據(jù)源，然后對用戶進行畫像刻畫，在實際應(yīng)用中做到個性化推薦、用戶洞察、精準營銷等。用戶畫像的建立過程如圖2所示。

圖1系統(tǒng)用例

圖2數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析示意

通過消費者的年齡、消費品類、所在地域、消費金額和消費頻率等數(shù)據(jù)進行用戶消費行為畫像，每一次消費掃碼積分，每一次營銷活動，都是研究客戶的機會，采集不同消費者客戶的響應(yīng)、交易、反饋等過程和結(jié)果數(shù)據(jù)。針對處于活躍期、沉睡期、流失期的老客戶，根據(jù)購買次數(shù)、購買的金額、購買的品類、消費地域、參與的促銷活動、消費頻率等維度進行分組統(tǒng)計和研究。讓消費客戶的標簽更加精準，讓客戶畫像更貼近買家真實的需求，讓老客戶營銷更貼心、更精準，為營銷及CRM工作人員提供分組客戶畫像，為營銷類的電子直郵推廣設(shè)計、促銷活動的頁面設(shè)計、短信話術(shù)、營銷方案規(guī)劃和策劃、積分兌換禮品、生產(chǎn)等提供數(shù)據(jù)支持和優(yōu)化建議。

2.2其他關(guān)鍵技術(shù)

二維碼防偽營銷系統(tǒng)使用了部分遮擋技術(shù)，防止流通過程中被物流或者銷售人員掃碼，影響最終獲取的信息。例如使用玻璃紙金拉線、內(nèi)蓋噴碼、涂層等技術(shù)對二維碼進行保護。此外還采用多模加密技術(shù)，對稱算法和非對稱算法相結(jié)合，最大程度上對二維碼進行保護，防止流通環(huán)節(jié)和其他環(huán)節(jié)可能偽造和仿造商品使用的二維碼。目前系統(tǒng)每年使用的二維碼在億這個級別，用戶的掃碼數(shù)據(jù)隨著系統(tǒng)的穩(wěn)定運行以及業(yè)務(wù)的發(fā)展，后續(xù)掃碼數(shù)據(jù)會急劇增加。系統(tǒng)上線半年來累計掃碼量已經(jīng)在5000萬左右，隨著系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和采集的數(shù)據(jù)源的增多，后面采集到的用戶數(shù)據(jù)會急劇增加，因此需要使用大數(shù)據(jù)技術(shù)來進行用戶畫像的刻畫。

3大數(shù)據(jù)分析

根據(jù)產(chǎn)品的特性、價格等因素而形成的消費群體屬性存在較大差異，面對不同類別的消費者和目標消費群體，將進行不同深度和角度的數(shù)據(jù)收集，也將設(shè)計不同維度的群組分析和數(shù)據(jù)挖掘模型，以便于面向不同層級市場受眾策劃和實施針對性的市場營銷策略。

例如通過統(tǒng)計用戶掃碼的地理信息，可以得到產(chǎn)品的用戶地域分布圖，使用地圖可視化工具來展現(xiàn)，如圖3所示。通過該圖，可以清晰地展示產(chǎn)品在不同地域的宏觀消費情況，為基于地域的銷售提供指導(dǎo)。

圖3產(chǎn)品在廣西的用戶地域分布

而要精準地定位每個客戶的價值，可以使用RFM模型。RFM模型是衡量客戶價值和客戶消費能力的重要方法和手段[3][4]。該模型通過客戶的最后消費時間、消費的頻率以及總消費金額這三項指標來描述該客戶的價值。R（Recency）表示最后消費時間，消費日期越近，客戶等級越高；F（Frequency）表示消費頻率，消費頻率越高，客戶等級越高；M（Monetary）表示消費總金額，消費總金額越高，客戶等級越高[5]。

根據(jù)RFM模型的三個維度可以把數(shù)據(jù)離散化成1～3級，通過對用戶進行RFM打分，來描述用戶的價值。如下表所示，我們對系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)進行基于RFM的聚類分析，獲得高、中、低三類用戶，針對這精準定位的三類用戶，在進行客戶關(guān)系管理時，分別賦予重要價值、一般保持、一般挽留三種策略，從而可以用更小的代價獲得更有價值的客戶。

4結(jié)論

本文設(shè)計并實現(xiàn)了一個二維碼防偽營銷系統(tǒng)，通過用戶掃碼收集到的大量數(shù)據(jù)建立了比較貼近現(xiàn)實的用戶畫像。為營銷及CRM工作人員提供分組客戶畫像，為營銷類的電子直郵設(shè)計、短信話術(shù)、活動頁面設(shè)計、營銷方案策劃、積分兌換禮品、生產(chǎn)等提供數(shù)據(jù)支持和優(yōu)化建議。通過用戶掃碼收集的大量顧客的來源、關(guān)注點、反饋意見、使用體驗等信息，實現(xiàn)對營銷過程中的渠道效果、興趣所向，時間分布、客戶滿意度等方面多維度多角度進行精準的數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及詳盡的數(shù)據(jù)分析，從而實現(xiàn)營銷效果的量化以及商業(yè)機會的挖掘。

此外，若各企業(yè)都通過本文介紹的二維碼技術(shù)實現(xiàn)了消費數(shù)據(jù)統(tǒng)計，而這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)又可集中到國家統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺，則可大大改進CPI等消費經(jīng)濟數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，相對于目前的抽樣調(diào)查法，不僅具有省成本、效率高的特點，而且由于是全量消費數(shù)據(jù)，無偏、精確、實時，應(yīng)是未來數(shù)據(jù)統(tǒng)計的發(fā)展方向。

參考文獻：

[1]趙曙光.高轉(zhuǎn)化率的社交媒體用戶畫像：基于500用戶的深訪研究[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報），2014（6）：115-120.

[2]Sawadogo D，Suire C，Champagnat R，et al.Adaptive Representation of Digital Resources Search Results in Personal Learning Environment[C]//Artificial Intelligence in Education.Springer International Publishing，2015： 562-565.

[3]徐翔斌，王佳強，涂歡，等.基于改進RFM模型的電子商務(wù)客戶細分[J].計算機應(yīng)用，2012（5）：1439-1442.

[4]季曉芬，賈真.基于RFM行為模型的服裝企業(yè)VIP顧客數(shù)據(jù)挖掘[J].浙江理工大學(xué)學(xué)報，2015（4）：131-135.

[5]馬寶龍，李飛，王高，等.隨機RFM模型及其在零售顧客價值識別中的應(yīng)用[J].管理工程學(xué)報，2011（1）：102-108.

第5篇：關(guān)于精準化營銷的方案范文

隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的作用越來越不能忽視，所有企業(yè)都拼盡全力試圖搭上這輛順風(fēng)車，實現(xiàn)精準營銷。如今，100家企業(yè)中幾乎99家宣稱自己擁有大數(shù)據(jù)，但如何運用好大數(shù)據(jù)為企業(yè)賦能，卻是業(yè)界一直探究的問題。

Adele Sweetwood是SAS全球市場營銷高級副總裁，擁有30多年工作經(jīng)驗，帶領(lǐng)420多名市場營銷人員幫助客戶從戰(zhàn)略視角開展營銷活動，可謂營銷界的重量級人物。她認為，現(xiàn)在營銷的重中之重是以客戶為中心，品牌要充分利用大數(shù)據(jù)，圍繞客戶行為展開營銷。

大數(shù)據(jù)營銷的關(guān)鍵在于“分析”

目前，大數(shù)據(jù)已經(jīng)普遍應(yīng)用于很多領(lǐng)域，例如金融、保險、電商、零售業(yè)等。

在零售行業(yè)，世界上最大的零售商之一――沃爾瑪超市，一直走在大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的最前端。沃爾瑪依托其龐大的大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，通過線上社交渠道和線下銷售渠道，優(yōu)化產(chǎn)品組合、預(yù)測產(chǎn)品市場走勢，提高銷售額，其最經(jīng)典的案例就是“啤酒+尿布”的故事。沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)工程師通過追蹤分析發(fā)現(xiàn)，許多年輕父親每個周五晚上的購物小票中同時出現(xiàn)了啤酒和尿布，原來這是因為年輕的父親周末下班后幫太太買尿布時，順手買下啤酒準備看球賽時喝。沃爾瑪洞察到這一需求，把尿布和啤酒擺放在一起，銷量居然提高了三成。

Adele Sweetwood指出，沃爾瑪采用的商品優(yōu)化組合策略就是通過大數(shù)據(jù)分析，精準把握消費者訴求，進而提升產(chǎn)品銷量。

在電商行業(yè)也是如此。例如，亞馬遜通過對平臺積累的海量歷史數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，利用算法生成符合用戶各種屬性、偏好、需求的個性化推薦列表，提高商品的點擊率與購買轉(zhuǎn)化率。據(jù)亞馬遜年報披露，2016年其銷售額達到1360億美元，收入比上一年增長27%，業(yè)績再創(chuàng)新高。

Adele Sweetwood強調(diào)，大數(shù)據(jù)對企業(yè)營銷的作用越來越明顯。目前，通過數(shù)據(jù)行為分析，還能預(yù)測消費者的消費趨勢，預(yù)測消費者沒有發(fā)生過的行為，讓營銷從hindsight（后知后覺）變?yōu)?foresight（先見之明），幫助企業(yè)開拓藍海市場。但是，不是所有企業(yè)都擁有對大數(shù)據(jù)進行深度分析和挖掘的能力。

如何通過大數(shù)據(jù)分析把握客戶訴求

Adele Sweetwood認為，關(guān)于大數(shù)據(jù)應(yīng)用，很多公司面臨的問題大致分為兩種情況：一種是企業(yè)數(shù)據(jù)太多，存在大量不干凈的數(shù)據(jù)，或者存在大量非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，處理起來非常麻煩；另一種可能是初創(chuàng)企業(yè)，他們手上沒有足夠的數(shù)據(jù)，無法進行很好的分析。對于沒有數(shù)據(jù)的企業(yè)而言，其第一步是獲取數(shù)據(jù)，而那些擁有龐大數(shù)據(jù)庫的企業(yè)則要對數(shù)據(jù)進行篩選和判斷，然后再進行分析。如果這兩個步驟做不好，就會成為企業(yè)發(fā)展道路上的絆腳石。

互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)與用戶的溝通渠道越來越多，數(shù)據(jù)來源更加廣泛。企業(yè)應(yīng)該對客戶各種各樣的行為進行分析，例如客戶做出了什么動作，導(dǎo)致怎樣的結(jié)果？最終他是放棄消費還是購買？是何種渠道的互動導(dǎo)致購買行為發(fā)生？

Adele Sweetwood指出，用戶的一系列動作展現(xiàn)出一種消費趨勢，而不同的受眾群體展現(xiàn)出不一樣的特征，通過對其行為進行分析，能夠找到一條讓消費者最為舒適的體驗路徑。最終，企業(yè)將此結(jié)果作為參考，設(shè)計產(chǎn)品營銷方案，并尋找關(guān)鍵指標對新生成的營銷方案進行測量和評估，不斷完善營銷方案。

但是，信息是把雙刃劍。企業(yè)可以利用好信息分析，制定正確的營銷策略。反之，如果沒有找到正確的信息，而是做出錯誤的營銷決策，損失將是不可避免的。因此，企業(yè)營銷不僅要依靠數(shù)據(jù)，而且還要配合與之相匹配的分析能力，兩者結(jié)合才能發(fā)揮作用。

如今，企業(yè)面臨的數(shù)據(jù)量正在飛速增L，而用戶對個性化服務(wù)的要求也越來越高。傳統(tǒng)的營銷團隊已經(jīng)不足以支持市場發(fā)展的需求，隨著營銷方式變革，企業(yè)必須構(gòu)建分析型營銷團隊，才能實現(xiàn)營銷升級。

如何構(gòu)建分析型營銷團隊

“分析型營銷”概念來自Adele Sweetwood最新出版的書籍《The Analytical Marketer――How to Transform Your Marketing Organization》。Adele Sweetwood說，她寫這本書的動機源于自己帶領(lǐng)SAS營銷團隊實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的經(jīng)歷。

SAS是全球數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，致力于幫助各個行業(yè)的企業(yè)透過表面數(shù)據(jù)深入洞察企業(yè)績效、客戶、市場、風(fēng)險等方面的情況，幫助客戶構(gòu)建知的力量，在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域有40多年的經(jīng)驗。如今，數(shù)據(jù)分析正在驅(qū)動巨大的變革，這不僅僅是營銷部門的工作，還影響著企業(yè)如何構(gòu)建組織、配置員工，以及如何把握工作方向、梳理運營流程。Adele Sweetwood根據(jù)以往的工作經(jīng)驗，并結(jié)合當下營銷發(fā)展趨勢，總結(jié)出市場營銷部門轉(zhuǎn)型的核心原則：

其一是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，引入新角色。每個企業(yè)要根據(jù)自己的規(guī)模，組建分析型營銷團隊。首先營銷部門內(nèi)部要有一個新角色，這個角色在組織架構(gòu)中要與IT部門和其他業(yè)務(wù)部門結(jié)成緊密的合作伙伴關(guān)系，同時要像一個樂團指揮，統(tǒng)籌兼顧企業(yè)所有的營銷行為；其次，企業(yè)還要添加新職位，包括營銷方面的數(shù)據(jù)科學(xué)家、數(shù)據(jù)可視化工程師，以及對數(shù)據(jù)進行分組分類的專業(yè)人員等，這些人員要具備跨渠道、跨部門、跨職能統(tǒng)籌工作的能力。一個好的分析型營銷團隊，一方面要在技術(shù)、數(shù)據(jù)方面有很強的專業(yè)能力，另一方面也要熟悉營銷工作，相互結(jié)合是非常重要的。

第6篇：關(guān)于精準化營銷的方案范文

（征求意見稿）

 

為深入落實《關(guān)于加快紡織服裝產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》及“緊盯前沿、沿鏈謀劃，龍頭牽引、培育壯大，打造生態(tài)、集群發(fā)展”工作部署，制定本行動方案。

一、推動產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化提升。充分發(fā)揮龍頭企業(yè)規(guī)模效應(yīng)及行業(yè)帶動作用，提高中小企業(yè)質(zhì)量效益水平和為大企業(yè)配套能力，建立產(chǎn)業(yè)合作機制，打造更強創(chuàng)新力、更高附加值、更安全可靠的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，營造大中小企業(yè)融通發(fā)展的良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)。加快完善紡織服裝產(chǎn)業(yè)“鏈長制”推進機制，以工程化、項目化方法抓好產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)劃設(shè)計。加強重點項目策劃，聚焦產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)意設(shè)計、品牌營銷、高端面料等短板弱項，省市一體化謀劃實施一批延鏈補鏈強鏈項目，集聚資源要素、完善產(chǎn)業(yè)鏈條。舉辦產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)航龍頭企業(yè)、關(guān)鍵節(jié)點企業(yè)、重點配套企業(yè)以及科研單位、基金、智庫、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺等支撐服務(wù)機構(gòu)對接活動。成立山東省紡織纖維產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟、山東省紡織服裝全產(chǎn)業(yè)鏈工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟等更多行業(yè)組織，依托聯(lián)盟和協(xié)會開展常態(tài)化行業(yè)服務(wù)。

二、促進產(chǎn)業(yè)集群升級。建立全省紡織服裝產(chǎn)業(yè)集群溝通交流、分工合作、產(chǎn)品配套等協(xié)調(diào)機制，實施差異化發(fā)展戰(zhàn)略，提高產(chǎn)業(yè)集群整體競爭力和市場占有率。開展產(chǎn)業(yè)集群觀摩暨能力提升行活動，挑選省內(nèi)外知名度較高、發(fā)展程度較好，規(guī)模較大的產(chǎn)業(yè)集群進行調(diào)研觀摩，促進相互學(xué)習(xí)、交流提升。重點支持培育壯大濱州市中國紡織產(chǎn)業(yè)基地市、青島市即墨區(qū)中國童裝名城、淄博市淄川區(qū)中國紡織產(chǎn)業(yè)基地市、煙臺市海陽市中國毛衫名城、濰坊市昌邑市中國紡織產(chǎn)業(yè)基地市、濰坊市高密市中國家紡名城、棗莊市市中區(qū)中國針織服裝名城、濱州市惠民縣中國繩網(wǎng)名城、菏澤鄆城縣中國棉紡織名城9個在全國具有較高影響力的特色產(chǎn)業(yè)集群。

三、培育六大產(chǎn)業(yè)基地?；诟魇挟a(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)與優(yōu)勢，依托重點企業(yè)，開展精準招商，增強產(chǎn)業(yè)鏈配套協(xié)作能力，重點建設(shè)6個全國知名產(chǎn)業(yè)基地。（一）研發(fā)創(chuàng)意、品牌運營、展會賽事基地。依托青島、濟南、煙臺、威海等市的研發(fā)、品牌優(yōu)勢，打造全國重要的紡織服裝技術(shù)研發(fā)、時尚創(chuàng)意、品牌運營基地。（二）新型纖維材料基地。依托煙臺、濰坊、濟南、泰安、威海、青島等市技術(shù)與產(chǎn)品優(yōu)勢，重點發(fā)展芳綸、石墨烯纖維、萊賽爾纖維、海藻纖維等新材料，打造全國領(lǐng)先的高端纖維材料基地。（三）高端紡織研發(fā)制造基地。依托濱州、淄博、德州、濟寧、煙臺、泰安等市產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，加快多纖混紡紗線、多組分機織坯布的技術(shù)研究，打造全國領(lǐng)先的高端紡織研發(fā)制造基地。（四）智能綠色印染基地。依托泰安、青島、濱州、淄博、煙臺等市在智能化印染以及印染關(guān)鍵技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢，打造全國領(lǐng)先的智能化印染產(chǎn)業(yè)基地。（五）時尚家紡服裝基地。依托威海、濰坊、淄博、濟寧、煙臺等市設(shè)計及品牌優(yōu)勢，打造全國重要的先進服裝產(chǎn)業(yè)基地。依托濱州、濰坊、煙臺等市創(chuàng)意設(shè)計及產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)勢，打造全國重要的床上用品產(chǎn)業(yè)基地；依托聊城、濰坊、濱州等市毛巾行業(yè)的全國領(lǐng)先優(yōu)勢，打造全國重要的毛巾產(chǎn)業(yè)基地。（六）高端產(chǎn)業(yè)用紡織品基地。依托德州、泰安、東營等市產(chǎn)品及技術(shù)優(yōu)勢，打造全國領(lǐng)先的高端產(chǎn)業(yè)用紡織品產(chǎn)業(yè)基地。

四、提升創(chuàng)新創(chuàng)意能力。發(fā)揮大企業(yè)科研與人才優(yōu)勢，聚焦行業(yè)前沿技術(shù)，引領(lǐng)帶動行業(yè)科技創(chuàng)新 能力提升。支持國家先進印染技術(shù)創(chuàng)新中心建設(shè)，推動產(chǎn)學(xué)研合作，加快研究成果在我省轉(zhuǎn)化。積極培育國家級紡織服裝創(chuàng)意設(shè)計試點示范園區(qū)（平臺），通過整合資源、人才引進、品牌孵化、成果轉(zhuǎn)化、服務(wù)共享等途徑，打造全省紡織服裝產(chǎn)業(yè) 資源聚集高地。舉辦“省長杯”工業(yè)設(shè)計大賽紡織服裝分賽，辦好中意服裝設(shè)計大師班和中國國際華服設(shè)計大賽。成立山東省時尚產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，推動紡織服裝與鞋帽配飾、珠寶首飾、文化藝術(shù)等時尚產(chǎn)業(yè)跨界融合發(fā)展。到2022年，全省力爭培育壯大紡織服裝領(lǐng)域國家級制造業(yè)創(chuàng)新中心1個，國家級單項冠軍示范（培育）企業(yè)12個以上，國家級工業(yè)設(shè)計中心5個以上，國家級紡織服裝創(chuàng)意設(shè)計試點示范園區(qū)（平臺）10個以上。

五、抓好重大項目建設(shè)。完善紡織服裝產(chǎn)業(yè)重點項目庫，瞄準原創(chuàng)設(shè)計、新型纖維、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺等附加值高、帶動力強、市場前景廣闊的重大項目，健全服務(wù)機制，強化要素保障，加快推進重點項目落地。定期組織重大項目專題推介，綜合運用股權(quán)投資、引導(dǎo)基金等方式，引導(dǎo)社會資本參與紡織服裝產(chǎn)業(yè)項目。樹立產(chǎn)業(yè)鏈招商思維，集聚資源、集中力量、集成政策，精準招引一批產(chǎn)業(yè)帶動強、科技含量高、經(jīng)濟效益好的重大項目。到2022年，第一批重點跟蹤協(xié)調(diào)并支持推進20個產(chǎn)業(yè)鏈重大項目（總投資202億元）。

六、加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。實施智能化技術(shù)改造工程，支持引導(dǎo)企業(yè)加大互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段應(yīng)用，實現(xiàn)管理、設(shè)計、制造、營銷等全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推廣柔性化生產(chǎn)、個性化定制和精準化營銷。建立企業(yè)與數(shù)字化服務(wù)商常態(tài)化對接機制，開展線上線下多種形式的對接活動，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支持、服務(wù)保障等。開展行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷活動，一企一策制定數(shù)字化建設(shè)方案，指導(dǎo)企業(yè)進行自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化改造。大力培育推廣紡織服裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，推動企業(yè)上平臺、用平臺，實現(xiàn)資源共享和產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)，促進企業(yè)間結(jié)成更緊密的生態(tài)伙伴。到2022年，全省診斷培訓(xùn)紡織服裝企業(yè)500家以上，重點培育推廣紡織服裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺5個以上。

七、深入推進“三品”戰(zhàn)略。深入推進紡織服裝行業(yè)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌“三品”戰(zhàn)略，組織企業(yè)參加春秋兩季上海五大聯(lián)展，集中展示和推介山東省紡織服裝優(yōu)勢產(chǎn)品，提升“山東紡織”品牌影響力和市場占有率。鼓勵紡織服裝企業(yè)利用天貓、淘寶、京東、必要商城、亞馬遜跨境電商平臺等網(wǎng)絡(luò)購物平臺以及抖音、快手等直播帶貨平臺，重點客戶微信群等多種渠道，實現(xiàn)線上線下快速、精準、高效營銷。到2022年，全省累計培育紡織服裝行業(yè)新技術(shù)、新成果、新模式100個以上，重點培育品牌企業(yè)50個以上。

八、強化人才培訓(xùn)。舉辦紡織服裝產(chǎn)業(yè)高端人才培訓(xùn)班，針對紡織服裝行業(yè)董事長、總經(jīng)理、二代接班人及企業(yè)高級管理人員，從企業(yè)管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、品牌打造、市場營銷等多個方面，進行系統(tǒng)化培訓(xùn)，持續(xù)提升企業(yè)家能力素質(zhì)。利用中意國際服裝設(shè)計大師班線上線下授課及大賽賽前專題輔導(dǎo)等方式，高水平培訓(xùn)指導(dǎo)企業(yè)及高校設(shè)計人才3000人次以上。針對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代行業(yè)發(fā)展趨勢，依托山東省紡織服裝全產(chǎn)業(yè)鏈工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟，開展“蒲公英百千萬”數(shù)字化人才培訓(xùn)活動，就3D數(shù)字化設(shè)計研發(fā)、柔性快反智能制造、智慧零售等方面進行培訓(xùn)，到2022年，聯(lián)合30所高校，賦能200家企業(yè)，為行業(yè)培養(yǎng)超過3000名數(shù)字化人才。

第7篇：關(guān)于精準化營銷的方案范文

關(guān)鍵詞：電子優(yōu)惠券；客戶關(guān)系管理；需求分析；營銷方案

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A

1 引言

電子商務(wù)已經(jīng)滲透到各個行業(yè)、各個領(lǐng)域，對人們的影響與日俱增，尤其在消費市場。與此同時，隨著我國消費水平的提高，人們更加注重的是如何利用電子商務(wù)滿足自己的需求，如何實現(xiàn)個性化、便捷消費，如何讓自己成為一名精明的消費者。本文基于商家的各種促銷需求，針對性設(shè)計電子優(yōu)惠券網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的企業(yè)運營平臺；提供從促銷需求分析、電子優(yōu)惠券促銷方案制訂、電子優(yōu)惠券設(shè)計、與信息統(tǒng)計反饋、消費者關(guān)系管理等一整套以電子優(yōu)惠券為載體的營銷解決方案的服務(wù)；將傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券搬到網(wǎng)絡(luò)，以全新的形式給消費者帶來更加便利的服務(wù)。

開發(fā)電子優(yōu)惠券門戶是利用網(wǎng)絡(luò)和移動通訊技術(shù)，以電子優(yōu)惠券為載體打折促銷信息為核心內(nèi)容，為消費者提供各類電子優(yōu)惠券和打折促銷信息及消費資訊，為商家提供網(wǎng)絡(luò)精準營銷平臺，借此搭建一個交流和共享的平臺。

電子優(yōu)惠券定義是商家順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的潮流，實行的網(wǎng)上在線的電子優(yōu)惠打折券，網(wǎng)友只需要從網(wǎng)上下載打印電子優(yōu)惠券，在消費時向商家出示即可享受商家的優(yōu)惠打折承諾。電子優(yōu)惠券作為精準營銷的另一種新的表現(xiàn)形式，能很好的節(jié)省網(wǎng)絡(luò)資源，讓受眾更樂于接受，并提高投放效率，節(jié)省廣告投放費用。

2 運營模式

建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，在此消費者可以獲取優(yōu)惠券信息；商家可以通過電子優(yōu)惠券，實現(xiàn)精準營銷，同時也為社會節(jié)約環(huán)境資源做出貢獻。

2.1 客戶信息管理系統(tǒng)

統(tǒng)計分析網(wǎng)站游客瀏覽、下載優(yōu)惠券情況：

1） 管理客戶信息；

2） 統(tǒng)計不同時間段內(nèi)具體優(yōu)惠券的下載打印量；

3） 統(tǒng)計分析具體商家的人氣排行，隨時間變化情況及其原因；

4） 統(tǒng)計分析不同類型的優(yōu)惠券的人氣，以便調(diào)整網(wǎng)站框架內(nèi)容和商家的收費等級與方式；

5） 提供商家網(wǎng)站瀏覽量、知名度、高峰期瀏覽情況等數(shù)據(jù)信息，保持合作互利；

6） 其它方式獲取數(shù)據(jù)庫升值數(shù)據(jù)等。

該系統(tǒng)能夠了解產(chǎn)品、價格和品牌在消費者心中的地位和產(chǎn)品改進的方向，做到細分客戶；同時了解消費者對營銷方案的接受度和滿意度，進而反饋給商家，讓商家進一步作出合適的營銷戰(zhàn)略。

2.2 優(yōu)惠信息管理系統(tǒng)

用戶通過注冊、實名認證之后，即可進入用戶個人界面，實現(xiàn)自主管理（修改、刪除、增加）優(yōu)惠券的基本功能，為用戶提供自主上傳和下載、最新優(yōu)惠信息網(wǎng)絡(luò)平臺。同時，根據(jù)優(yōu)惠券的類型進行系統(tǒng)歸類，通過時設(shè)定的起止時間對優(yōu)惠券進行管理，實現(xiàn)優(yōu)惠券的自動“上架”和“下架”。結(jié)合Web日志挖掘功能，分析得到較受歡迎的電子優(yōu)惠券形成排行，根據(jù)優(yōu)惠券所屬商家，形成商家人氣排行等。

2.3 優(yōu)惠券站內(nèi)搜索和下載系統(tǒng)

為消費者提供站內(nèi)搜索、分類查找優(yōu)惠信息功能，更加人性化、更加便利地為網(wǎng)站游客提供信息獲取服務(wù)。針對商家信息情況以及大學(xué)生消費傾向主要涉及的行業(yè)信息建立數(shù)據(jù)庫信息：餐飲美食、教育培訓(xùn)、美容美發(fā)、數(shù)碼通訊、旅游住宿、體育休閑。用戶可通過對電子優(yōu)惠券的類型、數(shù)量、所在地、時間、截止時間、優(yōu)惠程度等信息結(jié)合篩選，得到滿意的結(jié)果。

下載、打印優(yōu)惠券服務(wù)，結(jié)合上述大學(xué)生觀念新、網(wǎng)絡(luò)通訊資源豐富等優(yōu)勢，我們提供了將電子優(yōu)惠券直接下載到存儲設(shè)備，然后直接打印消費；亦可將優(yōu)惠券的圖片通過數(shù)據(jù)線、USB接口下載到手機，同時與商家達成用手機展示優(yōu)惠券即可。前者將電子優(yōu)惠券打印成紙質(zhì)優(yōu)惠券，雖沒有真正意義上的無紙化使用優(yōu)惠券，但是考慮到消費者成本、手機安全觀念接受需要時間、技術(shù)的發(fā)展，所以我們并不排除此類方式使用優(yōu)惠券，而且較傳統(tǒng)優(yōu)惠券更加人性化、便捷化。數(shù)據(jù)線、USB接口下載就更為便利，零成本服務(wù)。但是這兩種方式都是依賴于線上服務(wù)，有一定的局限性。下載系統(tǒng)也將把所有優(yōu)惠券的下載進行統(tǒng)計，并與之后商家的反饋信息進行對比，量化優(yōu)惠券的使用率。

2.4 Web日志挖掘應(yīng)用

對Web日志進行統(tǒng)計分析可以獲得有關(guān)站點使用的基本信息，通過分析網(wǎng)站流量模式，找到Web站點最重要的部分；發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能瓶頸，找到安全漏洞；測定廣告和促銷計劃的成功度以及測定投資回報率；測定合作和結(jié)盟網(wǎng)站對自身的價值。測算頁面訪問次數(shù)、頁面的平均訪問人數(shù)、最頻繁訪問的頁面，針對特定的用戶在其訪問的頁面中放置不同的優(yōu)惠券來增加優(yōu)惠券的點擊率。

Web日志挖掘主要應(yīng)用于以下幾個方面：

1） 系統(tǒng)改進：對Web系統(tǒng)的特性數(shù)據(jù)進行分析，得出結(jié)論以供Web系統(tǒng)性能改進。如：隨著電子商務(wù)以指數(shù)形式增長，安全問題成為基于Web服務(wù)的重點，Web日志挖掘也可以提供有用的挖掘模式來檢測Web站點侵入、欺騙等。

2） 站點修改：對所有用戶的瀏覽路徑進行挖掘，發(fā)現(xiàn)其中某些頁面的邏輯關(guān)聯(lián)。把一組頻繁訪問的頁面直接鏈接，以改善站點結(jié)構(gòu)。

3） 商業(yè)智能：通過對用戶行為和購買貨物等關(guān)系的挖掘，發(fā)現(xiàn)其中的用戶群行為特征和趨勢等來進行商業(yè)智能、支持商業(yè)決策。從單個用戶的瀏覽信息發(fā)現(xiàn)用戶的興趣，向每位用戶提供符合其興趣要求的個性化界面，實現(xiàn)個性化服務(wù)。

2.5 郵件群發(fā)系統(tǒng)與短信（SMS）處理平臺

手機成為大眾普遍接受和廣泛使用的終端產(chǎn)品，也成為了信息的一個重要載體，短信（SMS）作為電子優(yōu)惠券形式，短信即時信息發(fā)送能有針對性地在第一時間將商家的優(yōu)惠信息發(fā)送至消費需求者，同時增加了電子優(yōu)惠券的有效性驗證，即通過發(fā)送接入號碼以及接收號碼準確性進行驗證，保證參加活動的消費者是有效用戶。用戶也可以主動獲取優(yōu)惠信息，對于一些商家的優(yōu)惠信息可以簡化成文字形式，發(fā)送到手機，相比彩信流量計費方式，節(jié)約成本。使用時如需確認，商家可以通過驗證信息來源確定，避免信息泛濫。

手機短信平臺與消費者實現(xiàn)價值溝通的互動行銷模式，彌補了互聯(lián)網(wǎng)單純的信息互動，轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值互動。自然而然地成為商家與消費者之間理想的橋梁，是商家最好的優(yōu)惠信息平臺。隨著4G多媒體移動網(wǎng)絡(luò)的到來，手機發(fā)送各類優(yōu)惠廣告勢必將更迅速地發(fā)展。

利用短信發(fā)送優(yōu)惠券的方法。具體包括以下步驟：

1） 用戶發(fā)起注冊流程后，獲得這個用戶唯一的通信密鑰；

2） 用戶選擇優(yōu)惠券后發(fā)送下載請求；

3） 服務(wù)器收到請求后通過短信向手機發(fā)送優(yōu)惠券，優(yōu)惠券以加密的數(shù)據(jù)短信為載體下載至卡片；

4） 卡片收到加密的優(yōu)惠券，將優(yōu)惠券存放到SIM卡的優(yōu)惠券列表；

5） 用戶在SIM卡菜單中可以看到已經(jīng)下載的優(yōu)惠券，選擇該優(yōu)惠券來使用；

6） 服務(wù)器根據(jù)要求對優(yōu)惠券設(shè)定的屬性發(fā)送優(yōu)惠券。

2.6 手機二維碼處理系統(tǒng)

該服務(wù)主要是在公司運營到一定的成熟階段，客戶群的增大，隨著二維碼技術(shù)不斷推廣，我們會提供讀取數(shù)據(jù)、掃碼上網(wǎng)、條碼憑證以及解碼通信服務(wù)。通過手機拍照功能對二維碼進行掃描，使消費者第一時間方便地獲取最新優(yōu)惠信息，更重要的是提高效率、方便使用，同時還非常環(huán)保和時尚。對于商家而言，優(yōu)惠券以手機二維碼的形式存在，其最大的特點是惟一性和安全性，更加提高了優(yōu)惠券發(fā)放的有效使用率、下載率的測評度，可以避免與商家合作過程中的各種誠信問題。

手機二維碼獲取、使用方式如下圖1：

3 網(wǎng)站建設(shè)與管理

3.1 網(wǎng)站技術(shù)環(huán)境

本公司網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境采用Windows 系列下的Asp .Net 開發(fā)環(huán)境，服務(wù)器為IIS ，開發(fā)工具為Visual Studio，數(shù)據(jù)庫采用Microsoft公司的SQL Server2008數(shù)據(jù)庫。

網(wǎng)頁設(shè)計工具采用Adobe 公司的Macromedia Dreamweaver、Macromedia Firework、Macromedia Flash三套件。

優(yōu)惠券美工設(shè)計擬采用：Adobe Photoshop、Adobe Illustrator CS2等美工畫圖工具。

3.2 系統(tǒng)功能模塊

系統(tǒng)五大功能模塊，分別是用戶登錄注冊、用戶在線瀏覽、用戶交流許愿、商家上傳和系統(tǒng)管理，基本內(nèi)容具體如圖2所示：

根據(jù)需求分析，得到下面網(wǎng)站的三個角色之間的關(guān)系流程圖，其中以電子優(yōu)惠券為主要媒介，加上為完善網(wǎng)站功能、提高網(wǎng)站的瀏覽量及優(yōu)惠券的下載量而增設(shè)的許愿池、論壇功能等，將三個角色緊密聯(lián)系起來。以及通過數(shù)據(jù)庫管理等，實現(xiàn)不同權(quán)限下的管理與使用。

以上已經(jīng)介紹了本系統(tǒng)需要實現(xiàn)的功能模塊，如注冊和登錄模塊、系統(tǒng)后臺管理模塊等。下面介紹部分模塊的操作流程：

用戶瀏覽、下載優(yōu)惠券模塊，此模塊是建立在用戶注冊登錄模塊的基礎(chǔ)上并結(jié)合商家本身的優(yōu)惠券管理實現(xiàn)的，其中優(yōu)惠券成了兩者功能實現(xiàn)的媒介。

4 網(wǎng)站維護

4.1 市場管理和維護

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》，電子公告服務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)上以電子布告牌、電子白板、電子論壇、網(wǎng)絡(luò)聊天室、留言板等交互形式為上網(wǎng)用戶提供信息條件的行為?；輼钒勺鳛榻?jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)商，業(yè)務(wù)覆蓋范圍是專業(yè)BBS消費購物類，即能提供電子公告服務(wù)?；輼钒删W(wǎng)站僅作為用戶獲取或各類消費與服務(wù)的優(yōu)惠信息的地點，通過網(wǎng)絡(luò)向用戶提供信息的技術(shù)服務(wù)。因此用戶通過網(wǎng)站的任何商業(yè)信息，其后果用戶由者自行承擔(dān)。

無論是商家還是消費者，用戶都須承諾自己在使用惠樂吧時所有行為都應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)和惠樂吧的相關(guān)規(guī)定以及各種社會公共利益或公共道德；具體優(yōu)惠券的真實性、合法性、有效性由優(yōu)惠券的用戶自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

4.2 服務(wù)器的系統(tǒng)補丁、殺毒軟件、防火墻的及時升級和安裝

如果網(wǎng)站缺乏正常的維護，系統(tǒng)升級跟不上，沒有及時打補丁，病毒軟件不能及時升級和更新，將導(dǎo)致病毒有機可乘。因此我們網(wǎng)站要建立一套雙機容錯備份系統(tǒng)以提高系統(tǒng)安全運行的抗風(fēng)險能力。

5 總結(jié)

當代大學(xué)生已成為一個不容小視的消費群體。電子優(yōu)惠券帶來真正的經(jīng)濟優(yōu)惠、方便快捷、人性化服務(wù)、個性化消費，較好地符合了他們的消費需求。因此，構(gòu)建一個為大學(xué)生提供優(yōu)惠券信息的網(wǎng)站，一方面迎合了大學(xué)生講求實際、理性消費的觀念；另一方面，作為優(yōu)惠信息提供商，為商家提供新的精準營銷平臺，適市場需求做出準確的品牌定位，更有效地達到促銷目的，采取合理銷售策略，提高經(jīng)濟效益。

參考文獻：

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[3] 王慧.芻議中國外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷[J].商場現(xiàn)代化.2010（3）.

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[7] 楊洪濤.電子商務(wù)對消費者需求的影響與企業(yè)營銷策略[J].中國科技信息.2005（9）.

第8篇：關(guān)于精準化營銷的方案范文

日前，全球最大的中文搜索引擎百度宣布成立了百度廣告產(chǎn)品實驗室，旨在挖掘行業(yè)理念，創(chuàng)新商業(yè)廣告產(chǎn)品推廣，對行業(yè)前沿進行更多的探索和實踐。

互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新的含義，不僅僅是某種跨越式的技術(shù)，而是利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造出前所未有的商業(yè)模式。正如百度商業(yè)產(chǎn)品部高級經(jīng)理門旭光所指出：“百度廣告產(chǎn)品實驗室的目標，便是希望藉由這種互聯(lián)網(wǎng)時代的特質(zhì)，發(fā)掘一切行業(yè)智慧，驅(qū)動起一輪新的營銷創(chuàng)新浪潮。”

顛覆傳統(tǒng)廣告靜態(tài)形象

廣告產(chǎn)品實驗室雖然創(chuàng)立不久，但已經(jīng)取得了初步成果，其中浮層廣告的誕生，就是代表之一。

集搜索、展示和互動效果于一身的浮層廣告，顛覆了傳統(tǒng)廣告的靜態(tài)形象，以生動的形式展現(xiàn)廣告主的營銷訴求。這款產(chǎn)品誕生于廣告主訴求，最初是為了招商銀行的iPhone版手機銀行業(yè)務(wù)最大限度地與蘋果iPhone用戶匹配和契合。

“通過數(shù)據(jù)部門的反饋，我們發(fā)現(xiàn)那些樂于使用iPhone手機的用戶群多為年輕時尚、信奉品牌，同時又善于應(yīng)用最新科技且沒有時間去銀行的白領(lǐng)群體，因此廣告產(chǎn)品實驗室特別聯(lián)合了技術(shù)部門將關(guān)鍵詞與浮層廣告產(chǎn)品進行了整合?！遍T旭光介紹，用戶在搜索與“iPhone”相關(guān)的關(guān)鍵詞時，招商銀行的iPhone版手機銀行廣告便可在頁面右側(cè)的廣告位顯示，同時消費者還可以直接點擊廣告上的試用按鈕，進行產(chǎn)品的模擬體驗。

“廣告產(chǎn)品實驗室的―項重要責(zé)任，是扮演起技術(shù)創(chuàng)新集散地和新產(chǎn)品發(fā)動機的角色，通過吸引更多的想法和創(chuàng)意，不斷進行產(chǎn)品的完善和推陳出新，在使消費者獲得更良好互動體驗的同時，帶動搜索營銷廣告價值的提升。”門旭光表示。

以“廣告產(chǎn)品實驗室”為平臺，百度內(nèi)部技術(shù)、品牌、營銷、市場等各個部門形成了一種新的合作模式，所有關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新的思路想法、執(zhí)行策略、用戶反饋都能夠在這個平臺上得到反映，而百度也可以根據(jù)其中具有實際操作價值的建議進行產(chǎn)品的完善、測試和開發(fā)，快速實現(xiàn)向產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

行業(yè)助推器

不同行業(yè)客戶的受眾有著不同的消費特點和習(xí)慣，對于企業(yè)來說，在不同階段也有著具體不同的推廣需求，所以，更有針對性的產(chǎn)品和解決方案成為企業(yè)客戶急切盼望解決的課題。為此，“百度新成立的實驗室不僅會充分整合百度內(nèi)部各個部門的優(yōu)勢資源，同時還將面向整個業(yè)界廣泛收集、分析和整理各種與網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的創(chuàng)新創(chuàng)意，并借助開放平臺等渠道與整個業(yè)界進行分享?！遍T旭光解釋說。

第9篇：關(guān)于精準化營銷的方案范文

無論是在央視還是出來創(chuàng)立公司，葉茂中的策劃案例帶有深深的電視時代烙印。這一代營銷人見識過，什么叫一個絕佳的創(chuàng)意加上央視的廣告能夠讓品牌一夜成名或起死回生。正如同葉茂中的微信介紹上寫“口吐蓮花”，很多時候，一個脫口而出的slogan成就了他們這批人。

然而，在這個變化太快的時代，從社會化營銷到內(nèi)容營銷，從精準投放到算法推送，營銷界和傳媒圈充斥著一樣的喧囂嘈雜。這些營銷界的老炮兒們，最近活得還精彩嗎？

誰會干掉葉茂中的創(chuàng)意

在他自己看來，算法摧毀了營銷人的看家本領(lǐng)――“起標題”。

過去葉茂中給企業(yè)想一個廣告語可以用兩三年，現(xiàn)在不一樣了，針對不同用戶需要推送不同的標題。“比如總統(tǒng)大選特朗普當選，我的廣告標題就可以放‘七十多歲，要不要補點什么’這樣的保健品，而推給年輕人就完全兩樣，比如王寶強的新聞，廣告就又是一個放法。”

在葉茂中看來，這正是以央視為代表的傳統(tǒng)媒體以前沒有下功夫去解決的問題，“想看娛樂的人打開電視看到的卻是政治新聞，一個想看政治新聞的人，翻開報紙卻是娛樂八卦。在香港你可以看到很多八卦新聞花邊小報，這種投其所好，今日頭條做到了極致”。

關(guān)于算法到底是輔助人工還是顛覆人工，傳媒業(yè)一直有爭議。但在營銷大師葉茂中看來，算法確實能干掉人的創(chuàng)意，道理很簡單：“我一個葉茂中能滿足多少需求？機器能夠帶來多少增量？”

低端的需求也要去滿足

葉茂中口口聲聲說的“增量”，是相對于過去營銷機構(gòu)的業(yè)務(wù)增長模式而言的。

過去做營銷策劃，o論是刷臉還是憑口碑，往往是抓高端客戶和大客戶，然而這樣的時代已經(jīng)過去了，“好比二代地產(chǎn)商很難像父輩那樣拿到又大又好的地皮了”，葉茂中說，現(xiàn)在的思路是下沉業(yè)務(wù)，“低端的需求也要去滿足”。

為此，葉茂中策劃公司與服務(wù)眾包平臺豬八戒產(chǎn)生了合作。在這個以設(shè)計和影視制作服務(wù)交易著稱的平臺上，小微服務(wù)需求多如牛毛，一個logo設(shè)計需求開價可能只有50塊錢。但葉茂中算了筆賬，豬八戒目前有五六百萬家小微媒體，以百分之一算，自己能拿下五六萬家客戶，平均到365天，每天要回答多少個營銷問題？這不僅僅是商機，更給出了無數(shù)創(chuàng)意的來源。

這種合作模式也被葉茂中稱為“異業(yè)聯(lián)盟”，過去做高端策劃不發(fā)生關(guān)系，甚至是競爭對手的，都可以拿來嫁接流量。葉茂中還策劃啟動了一個叫“微咨詢”的平臺，專門用于對接小微客戶的流量，目前已經(jīng)有投資人找上門來，“過去都說沒老葉玩不轉(zhuǎn)，現(xiàn)在平臺化都要搶著進來”。

隨之而來的，營銷機構(gòu)的人員設(shè)置和生產(chǎn)流程都得調(diào)整，“一個是人海戰(zhàn)術(shù)，一個是可復(fù)制”。目前在葉茂中營銷公司，一方面以葉茂中為核心的團隊繼續(xù)服務(wù)高端策劃，剩下的增量由更多的年輕團隊來執(zhí)行，公司引進了不少90后包括北大新聞系高材生，公司副總裁也由85后擔(dān)當。

老葉羨慕顧爺

在葉茂中的營銷詞典里有一個概念被反復(fù)提到――沖突，“比如說開會我坐在第一排很想看手機卻不方便，這種很難受的感覺就是一種沖突，沖突必須要解決，給一個解決方案，就是一個盈利模式”。

“就像一個女孩子拎一個包，如果只是裝一個東西買個幾十塊的就可以了，那為什么要買幾十萬元的包？這就是心理的需求，在有限和無限之間造就了無限的沖突，這就是營銷的根本所在?！比~茂中提道。

在葉茂中看來，自媒體比如顧爺、咪蒙的廣告能開到幾十萬元，就是因為解決了新的沖突，所謂新媒體不是指一種手段，而是能夠解決新的沖突。

能感覺到“老葉”還是羨慕一些青年自媒體人的，如顧爺，這種普及美術(shù)知識風(fēng)格，逼格很高，受眾又精準，客戶都是國際高端品牌；“絕對不敢小看，誰都可能十年后成為百億富豪，我能找到目標人群，但未必能找到?jīng)_突在哪，而他們能”。

互聯(lián)網(wǎng)營銷沒那么好

電視時代崛起的營銷機構(gòu)，正在面臨互聯(lián)網(wǎng)營銷人搶走蛋糕的事實。

對此，葉茂中表示，前兩年確實有很多客戶會感到焦慮，考慮要不要分一部分預(yù)算投給互聯(lián)網(wǎng)。現(xiàn)在來看這種焦慮已經(jīng)沒有了，10%的人投放，90%的人會觀望然后跟進，理性了很多。

在葉茂中看來，不少互聯(lián)網(wǎng)營銷注水比較嚴重，“花了十塊錢買了一塊錢的效果”，自媒體廣告效果肯定是有的，但沒有期望的那么好，“就像有人常問我，這幅畫是真的假的，其實沒有一幅畫是假的，不過是署名錯了，王某某畫的畫，署上了張大千的名字”。

事實上，全球快消品巨頭率先感受到了互聯(lián)網(wǎng)營銷的疲態(tài)：