企業(yè)信用管理存在的問(wèn)題精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信用管理存在的問(wèn)題范文

[關(guān)鍵詞]工商管理；企業(yè)信用；管理系統(tǒng)

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.070

工商企業(yè)管理是一種管理科學(xué)，主要對(duì)工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論進(jìn)行研究，包含企業(yè)行為管理和制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等內(nèi)容。隨著市場(chǎng)化的不斷發(fā)展，誠(chéng)信已經(jīng)成為工商企業(yè)管理的核心內(nèi)容。工商管理對(duì)構(gòu)建企業(yè)信用管理體系具有很大作用，必須及時(shí)對(duì)其進(jìn)行分析并總結(jié)，構(gòu)建合理的企業(yè)信用管理體系。

1 影響企業(yè)信用管理體系建設(shè)的因素分析

現(xiàn)階段，我國(guó)工商企業(yè)已經(jīng)采用積極的管理手段和方法，在社會(huì)中構(gòu)建了良好的發(fā)展體系，促進(jìn)了社會(huì)資源的應(yīng)用。但是目前企業(yè)依然存在很多影響發(fā)展的因素，主要表現(xiàn)在以下幾方面。

1.1 缺少法律規(guī)章制度管理，法律約束力不強(qiáng)

企業(yè)管理信用涉及的內(nèi)容較廣，是一項(xiàng)較復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，在發(fā)展和完善過(guò)程中，只有利用一定的法律約束，才能規(guī)范行為，保證措施的實(shí)施，做到有法可依。但是由于當(dāng)前企業(yè)信用管理體系發(fā)展的時(shí)間較晚，各項(xiàng)法律法規(guī)或法律體系還沒(méi)有建立起來(lái)。在發(fā)展中依然存在一些法律漏洞和問(wèn)題，引發(fā)了很大矛盾。企業(yè)必須及時(shí)建立一些法律法規(guī)約束企業(yè)信用管理行為，保證各項(xiàng)法律法規(guī)與企業(yè)信用體系緊密聯(lián)系，讓企業(yè)管理和信譽(yù)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下不斷生存和發(fā)展，及時(shí)彌補(bǔ)市場(chǎng)發(fā)展中存在的各項(xiàng)問(wèn)題，完善各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)。

1.2 部門內(nèi)部溝通不強(qiáng)，影響了協(xié)作能力的發(fā)展

企業(yè)信用管理不是相對(duì)獨(dú)立發(fā)展的管理，而是市場(chǎng)各部門相互溝通和協(xié)作后發(fā)展的環(huán)節(jié)，而且各項(xiàng)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣，不能脫離獨(dú)立發(fā)展，只有認(rèn)真協(xié)調(diào)并做好各環(huán)節(jié)管理，才能有效協(xié)調(diào)市場(chǎng)發(fā)展中產(chǎn)生的矛盾和問(wèn)題，做好企業(yè)信用管理，同時(shí)各部門內(nèi)部還要加強(qiáng)溝通，減少企業(yè)發(fā)展中存在的矛盾，促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)管理的順利發(fā)展。管理信息溝通和協(xié)作不強(qiáng)已經(jīng)成為企業(yè)管理溝通和協(xié)作的主要影響因素，容易引發(fā)各種問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)決策出現(xiàn)錯(cuò)誤，失去了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層管理的真實(shí)性，會(huì)引發(fā)各種不必要的問(wèn)題，影響了企業(yè)信用管理體系的發(fā)展，給企業(yè)信用管理造成了很大影響。

1.3 信息化程度不高對(duì)企業(yè)信用管理體系構(gòu)建的影響

構(gòu)架企業(yè)信用管理體系時(shí)，必須綜合考慮企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各環(huán)節(jié)和各部門因素，同時(shí)管理中各部門和各環(huán)節(jié)還會(huì)受到管理綜合性和復(fù)雜性等因素的影響，所以管理體系的構(gòu)建必須有充足的信息量和數(shù)據(jù)支持。近幾年，在科學(xué)技術(shù)和信息化進(jìn)展的影響下，原有的管理模式經(jīng)常會(huì)受到落后的信息及數(shù)字化的影響，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)更新，對(duì)企業(yè)整個(gè)信息管理體系的構(gòu)建和發(fā)展產(chǎn)生了很大影響。在此種情況下，是企業(yè)最容易遭受影響的時(shí)期，企業(yè)一方面把必須樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信息，制訂長(zhǎng)期的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)；另一方面還要對(duì)具體問(wèn)題具體分析，積極面對(duì)企業(yè)信用管理中存在的各種問(wèn)題。

1.4 信用管理體系不健全，制約了企業(yè)的完善和發(fā)展

有效的信用評(píng)價(jià)機(jī)制和信用管理模式是保證企業(yè)信用管理體系順利發(fā)展的基礎(chǔ)，也是保證企業(yè)信用管理各項(xiàng)行為進(jìn)展的前提。如果企業(yè)實(shí)施的信用管理缺少評(píng)估和評(píng)價(jià)體系，就會(huì)影響企業(yè)管理和評(píng)價(jià)的有效性，制約了企業(yè)信用管理體系的發(fā)展。同時(shí)，缺少統(tǒng)一參考標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)影響企業(yè)管理的科學(xué)性和可操作性，在缺少相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的影響下，容易導(dǎo)致企業(yè)信息收集中標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，而且實(shí)施的綜合管理也會(huì)給企業(yè)信用管理體系的建立造成不必要的影響，制約了企業(yè)各項(xiàng)管理程序的有效進(jìn)展。

2 工商管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中的方法

2.1 構(gòu)架企業(yè)信用管理部門

工商管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中需要注意，企業(yè)管理人員的專業(yè)化技能和管理水平都會(huì)對(duì)企業(yè)信息管理產(chǎn)生影響，還使有效的管理企業(yè)信息存在風(fēng)險(xiǎn)。為了促進(jìn)企業(yè)信用管理體系的發(fā)展和完善，必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)管理機(jī)制的有機(jī)結(jié)合，讓企業(yè)人員及時(shí)掌握企業(yè)信用管理體系的發(fā)展方向，全方位了解企業(yè)信用管理過(guò)程，構(gòu)建科學(xué)化的信用管理體系。所以工商管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中應(yīng)用時(shí)，一方面加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)和銷售部門管理職能的調(diào)節(jié)，另一方面實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系的結(jié)合。

2.2 工商管理部門實(shí)施的經(jīng)濟(jì)戶口形成監(jiān)督企業(yè)信用的工具

“經(jīng)濟(jì)戶口”是工商管理的主要職能，可以進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)督、整理檔案資料、管憑據(jù)等職能，是工商管理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的載體，經(jīng)濟(jì)戶口實(shí)質(zhì)是一種由工商行政對(duì)市場(chǎng)主體進(jìn)行登記檢查中發(fā)生的憑證、文件的資料。經(jīng)濟(jì)戶口中的企業(yè)信用隨著時(shí)間的發(fā)展不斷更新，可以給企業(yè)失信行為提供證據(jù)。我國(guó)工商管理部門已經(jīng)實(shí)施并建立了信息聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以隨時(shí)更新戶口信息，是一種管理經(jīng)濟(jì)戶口的新方法，提高了經(jīng)濟(jì)戶口在企業(yè)信用管理中的價(jià)值。

2.3 工商管理部門實(shí)施的企業(yè)分類監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)守信和懲罰失信的作用

分類監(jiān)管制度表示工商管理部門以經(jīng)濟(jì)戶口為依據(jù)，對(duì)企業(yè)信用進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)施管理，懲罰企業(yè)失信行為，獎(jiǎng)勵(lì)守信行為，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各項(xiàng)職能的整合，可以對(duì)企業(yè)準(zhǔn)入行為、經(jīng)營(yíng)行為和市場(chǎng)行為等實(shí)施全過(guò)程監(jiān)管，提高了執(zhí)法效能。

我國(guó)企業(yè)信用分類監(jiān)管制度起步早，已經(jīng)取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)。第一，構(gòu)建了管理企業(yè)分類監(jiān)管的制度、條例和法規(guī)，促進(jìn)了分類監(jiān)管制度的發(fā)展；第二，在國(guó)家工商總局的帶領(lǐng)下，對(duì)各級(jí)工商管理部門分類監(jiān)管實(shí)施了聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)頒布了相關(guān)方案；第三，建立了科學(xué)化企業(yè)信用分離標(biāo)準(zhǔn)，將其劃分為A、B、C、D四類。A表示有良好信用具有激勵(lì)作用的企業(yè)；B類為有一些不良信用，需要正面激勵(lì)的企業(yè)；C類為不良記錄較多，重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)；D表示工商管理部門強(qiáng)制其撤出市場(chǎng)的企業(yè)。

2.4 以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的金信工程建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)辦理工商業(yè)務(wù)的核心平臺(tái)

工商部門實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)，明確指出，必須加強(qiáng)信用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)監(jiān)管技術(shù)的實(shí)施。構(gòu)架信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)，各級(jí)機(jī)關(guān)必須統(tǒng)一思想，遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，制定互聯(lián)互通的仿真，減少不必要的資金浪費(fèi)。同時(shí)還要極強(qiáng)資金投入，保證金信工程順利實(shí)施。

工商行政實(shí)施的紅盾網(wǎng)主要表現(xiàn)：一方面，是各級(jí)工商行政部門公示信息的平臺(tái)。如各級(jí)地方馳名商標(biāo)企業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信企業(yè)等，可以利用網(wǎng)頁(yè)直接看到企業(yè)名單。部分地方的紅盾網(wǎng)還可以進(jìn)行企業(yè)失信行為查詢，是一種促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信的方法。另一方面，是企業(yè)申請(qǐng)和辦理業(yè)務(wù)的平臺(tái)。如，部分地方設(shè)置了工商業(yè)務(wù)辦理，可以進(jìn)行企業(yè)年檢申請(qǐng)表下載操作，有的還可以進(jìn)行工商登記申請(qǐng)，方便了企業(yè)與個(gè)人。

3 結(jié) 論

本文主要對(duì)工商管理在企業(yè)信用管理體系中的構(gòu)建進(jìn)行分析，首先介紹了影響企業(yè)信用管理體系建設(shè)的因素，然后針對(duì)性提出了四方面措施。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)信用管理意義較大，只有構(gòu)建一套適用的信用管理體系，才能對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生積極作用。

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第2篇：企業(yè)信用管理存在的問(wèn)題范文

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必然要和客戶搞好關(guān)系，所以，對(duì)客戶的信用度進(jìn)行正確的判定變得非常重要。企業(yè)只有了解到客戶的信用度，才能給客戶提供合理的結(jié)算方式和信用額度，這樣既保證了企業(yè)和客戶建立了良好的合作關(guān)系，又為企業(yè)降低了一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，可見，信用管理在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中意義重大。下面，我具體介紹一下其具體表現(xiàn):首先，有利于促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。如果各企業(yè)的信用管理制度比較完善，企業(yè)間就會(huì)以誠(chéng)信的態(tài)度進(jìn)行交易，這必然會(huì)讓交易市場(chǎng)變得更加穩(wěn)定，更會(huì)促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。其次，有利于維護(hù)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)秩序。在當(dāng)今時(shí)代下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，一些企業(yè)為了謀取經(jīng)濟(jì)利益，往往會(huì)采用不正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，這必然會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)秩序混亂。而如果各企業(yè)都講誠(chéng)信，守信用，那么不當(dāng)?shù)美那闆r就會(huì)減少，公平競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)增加，市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)秩序就會(huì)轉(zhuǎn)好。最后，有利于提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)只有講誠(chéng)信，才能獲得良好的口碑，才能創(chuàng)建知名度高的企業(yè)品牌，才能讓企業(yè)自身更具競(jìng)爭(zhēng)力。如果企業(yè)不講誠(chéng)信，那么企業(yè)就難以迅速發(fā)展，更會(huì)面臨破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。例如:南京冠生園食品有限公司是一家當(dāng)?shù)刂氖称飞a(chǎn)企業(yè)，它主要以生產(chǎn)月餅、元宵、各種糕點(diǎn)等食品為主，在沒(méi)被媒體曝光前，該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益良好，每年至少有兩、三千萬(wàn)的收益，但是，自打該企業(yè)出現(xiàn)“陳餡事件”后，南京冠生園的商業(yè)聲譽(yù)一落千丈，企業(yè)形象幾乎降到冰點(diǎn)。時(shí)隔半年，企業(yè)生產(chǎn)難以為繼、申請(qǐng)破產(chǎn)，究其原因是該企業(yè)本身失去了起碼的“誠(chéng)信”，不重視產(chǎn)品質(zhì)量，只想著獲取不法利潤(rùn)，結(jié)果既害了消費(fèi)者，又害了自己，更給當(dāng)?shù)卦嘛炇袌?chǎng)也帶來(lái)了嚴(yán)重影響?？梢姡髽I(yè)自身誠(chéng)信是非常重要的，如果該企業(yè)信用管理制度完善，就不會(huì)為了謀取利益而使用“陳餡”生產(chǎn)月餅，就不會(huì)造成企業(yè)破產(chǎn)。

二、我國(guó)企業(yè)在信用管理中存在的普遍問(wèn)題

盡管我國(guó)工商企業(yè)一直在研究完善企業(yè)信用管理的有效辦法，但是，我國(guó)工商行業(yè)信用管理還存在著以下問(wèn)題:首先，我國(guó)工商企業(yè)內(nèi)部信用管理部門太多，這必然給企業(yè)信用管理造成一定的影響。例如:在實(shí)際工作中，企業(yè)財(cái)務(wù)部門不了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和實(shí)際情況，只知道客戶和本單位間的財(cái)務(wù)往來(lái)狀況;而企業(yè)銷售部門了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)情況，而不知道客戶和本單位的財(cái)務(wù)往來(lái)狀況，由于銷售部門和財(cái)務(wù)部門對(duì)客戶的認(rèn)知不同，它們?cè)谄髽I(yè)信用管理中必然會(huì)出現(xiàn)意見分歧，這必然會(huì)造成企業(yè)信用管理的正常開展。其次，銷售部門為了追求經(jīng)濟(jì)效益，會(huì)給信用管理帶來(lái)過(guò)大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)銷售部門的工作人員是以業(yè)績(jī)論英雄，工作人員銷售量的大小直接決定著銷售人員的工資檔次，更有些企業(yè)單位的銷售人員工資實(shí)行全額績(jī)效，也就是說(shuō)，這些銷售人員沒(méi)有基本崗位工資，只有銷售產(chǎn)品，才能得到報(bào)酬，所以，銷售人員往往會(huì)為了獲得提成而違規(guī)操作，或者隱瞞客戶的一些不良信息，這會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)，如果真的出現(xiàn)問(wèn)題，后果往往是難以預(yù)測(cè)的。最后，財(cái)務(wù)部門獨(dú)自承擔(dān)信用管理工作，會(huì)出現(xiàn)信用管理不合理現(xiàn)象。例如:財(cái)務(wù)部門只了解客戶和本單位的財(cái)務(wù)關(guān)系和財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)部門分析企業(yè)信用度的好壞也只是以財(cái)務(wù)往來(lái)賬目資料為判斷依據(jù)，而有些企業(yè)單位可能和本單位合作時(shí)間較短，根本無(wú)法以財(cái)務(wù)往來(lái)賬目為判斷依據(jù)，很容易造成判斷錯(cuò)誤問(wèn)題出現(xiàn)，因此，讓財(cái)務(wù)部門獨(dú)自進(jìn)行信用管理是不合理的，只有發(fā)揮單位內(nèi)部各部門的優(yōu)勢(shì)，讓各部門相互間溝通和協(xié)商，才能保證企業(yè)信用管理更加合理化，才能為企業(yè)降低一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

三、完善企業(yè)信用管理的有效手段

1．提高全體職工的信用管理意識(shí)

企業(yè)信用管理工作不是一個(gè)部門或者一個(gè)人就能完成，它是需要企業(yè)全體員工共同參與、互相合作才能做好的。因此，企業(yè)要多宣傳企業(yè)信用管理的重要意義，讓全體員工都認(rèn)識(shí)到信用管理是和每個(gè)人都息息相關(guān)的，只有全體員工相互溝通、共同合作，才能保證企業(yè)信用管理工作落實(shí)到實(shí)處，為企業(yè)降低一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。還有，企業(yè)也要投入更多的人力和物力來(lái)進(jìn)行信用管理，以避免企業(yè)的信用管理工作出現(xiàn)漏洞。

2．設(shè)立專門的信用管理部門

在以往，企業(yè)信用管理工作主要依靠銷售部門或者財(cái)務(wù)部門，這必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信用管理不合理問(wèn)題出現(xiàn)，因此，設(shè)立專門的信用管理部門非常必要。企業(yè)設(shè)立專門的信用管理部門后，該部門可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部信用管理進(jìn)行科學(xué)分析、合理規(guī)劃，以保證企業(yè)信用管理向系統(tǒng)化方向發(fā)展。當(dāng)需要對(duì)客戶進(jìn)行信用調(diào)查時(shí)，該部門完全有精力進(jìn)行一系列的調(diào)查走訪，銷售部門和財(cái)務(wù)部門只需要簡(jiǎn)單的配合工作可以了。

3．提高信用管理者的能力

信用管理者是企業(yè)信用管理的領(lǐng)導(dǎo)者，他的工作能力直接決定著企業(yè)內(nèi)部信用管理工作的優(yōu)劣。企業(yè)信用管理也是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，信用管理者一定要具備豐富的管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，有調(diào)節(jié)部門關(guān)系和優(yōu)化員工配置的能力。在實(shí)際工作中，信用管理者要不斷提升自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出努力。

4．建立完善的客戶資料管理系統(tǒng)

建立完善的客戶資料管理系統(tǒng)有利于企業(yè)信用管理的順利開展。信用管理工作人員要及時(shí)收集客戶資料并歸類建檔，而且要及時(shí)進(jìn)行信息更新，通過(guò)資料來(lái)判定客戶的信用度并進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，還要給客戶設(shè)立信用額度。還有，信用管理人員也要多去稅務(wù)、工商部門了解客戶信息，多收集有利于評(píng)估客戶信用的有關(guān)資料。

5．嚴(yán)格審查客戶信用額度

針對(duì)有些銷售人員為了自己獲得利益，瞞報(bào)客戶不良信用信息問(wèn)題，企業(yè)內(nèi)部一定要嚴(yán)格審查客戶信用額度，避免出現(xiàn)超額度賒欠問(wèn)題。具體做法如下:首先，當(dāng)客戶需要賒欠貨款時(shí)，不管是誰(shuí)辦理賒欠業(yè)務(wù)，都要經(jīng)過(guò)信用管理部門進(jìn)行信用評(píng)估，杜絕一切違規(guī)操作問(wèn)題出現(xiàn)，保證客戶信用查詢按流程辦理，為企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

6．實(shí)行客戶等級(jí)制度

第3篇：企業(yè)信用管理存在的問(wèn)題范文

（正文）我國(guó)信用問(wèn)題突出表現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與銀行之間貨款或貸款的拖欠，拖欠問(wèn)題始終是困擾我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大頑癥。眾所周知，拖欠問(wèn)題的背后反映的是信用風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，它源于外部環(huán)境和內(nèi)部管理兩個(gè)方面，其中內(nèi)部管理起決定作用。在企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制中，市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、信息管理和信用管理相互交叉，缺一不可，而信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家中，信用管理被認(rèn)為是企業(yè)的生命，沒(méi)有一個(gè)完善、有效的信用管理制度，企業(yè)將缺少足夠的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，將失去防范信用風(fēng)險(xiǎn)的能力，最終將會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰。我國(guó)企業(yè)間帳款拖欠現(xiàn)象的產(chǎn)生，其根本原因是企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制不健全，缺少專門的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度。企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)是銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的源頭，有效防范信用風(fēng)險(xiǎn)必須首先加強(qiáng)企業(yè)信用管理。

一、企業(yè)信用管理的內(nèi)涵及意義

1．企業(yè)信用管理有狹義和廣義之分。廣義的信用管理是指企業(yè)為獲得他人提供的信用或授予他人信用而進(jìn)行的管理活動(dòng)。狹義的信用管理是指對(duì)企業(yè)的授信活動(dòng)和援信決策進(jìn)行的科學(xué)管理，其主要目的是提高競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額。本文所說(shuō)的企業(yè)信用管理主要是狹義的企業(yè)信用管理，也是傳統(tǒng)的企業(yè)信用管理。

企業(yè)信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中最重要的組成部分，是企業(yè)管理學(xué)的一個(gè)重要分支。從企業(yè)管理職能的角度，企業(yè)信用管理是指通過(guò)制定信用管理政策，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)客戶信息進(jìn)行收集和評(píng)估，對(duì)信用額度的授予、債權(quán)保障、應(yīng)收賬款回收等各交易環(huán)節(jié)進(jìn)行全面監(jiān)督，以保障應(yīng)收賬款安全和及時(shí)回收的管理。企業(yè)信用管理的目的是對(duì)各種規(guī)模的企業(yè)，在力求達(dá)到企業(yè)銷售最大化的同時(shí)，將信用風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

2．企業(yè)信用管理的意義。信用管理問(wèn)題是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在買方市場(chǎng)條件下，一個(gè)企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，除了加強(qiáng)商品質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力以外，還有一個(gè)重要的方面就是要提高信用銷售（賒銷）的能力。也就是說(shuō)，要更多地采用信用結(jié)算方式增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。與現(xiàn)匯結(jié)算方式相比，信用結(jié)算方式的優(yōu)勢(shì)顯而易見，購(gòu)買方可以憑借自身良好的信用充當(dāng)交易媒介先收貨后付款，從而大大提高購(gòu)買方的購(gòu)買能力和銷售商的營(yíng)業(yè)額。在西方國(guó)家，所有商業(yè)貿(mào)易的90％都采用信用方式進(jìn)行，只有不到10％的貿(mào)易采用現(xiàn)匯結(jié)算，信用結(jié)算方式已經(jīng)成為商品交易中的絕對(duì)主流。而在我國(guó)，由于企業(yè)信用的缺失和不足，企業(yè)問(wèn)信用交易方式僅占所有交易的20％左右，現(xiàn)匯交易達(dá)到80％，落后的結(jié)算方式嚴(yán)重地阻礙了貿(mào)易的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，也使我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大大減弱。很多國(guó)外廠商因?yàn)闊o(wú)法接受我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)匯結(jié)算方式轉(zhuǎn)而去購(gòu)買其他國(guó)家的產(chǎn)品，這樣的例子不勝枚舉。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，我國(guó)企業(yè)已處于和國(guó)外企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，而據(jù)上述分析，同樣規(guī)模的企業(yè)，西方企業(yè)的信用銷售能力是我們的4倍。如此大的差距，我們根本無(wú)力與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)企業(yè)必須大大提高賒銷比例，才能在銷售上與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。提高賒銷比例的前提是加強(qiáng)企業(yè)信用管理。

二、我國(guó)企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀

當(dāng)前，在以買方市場(chǎng)為主的競(jìng)爭(zhēng)格局中，信用交易已成為企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段和經(jīng)營(yíng)方式。但從我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之后，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制并沒(méi)有隨之進(jìn)行根本的調(diào)整。具體反應(yīng)在信用管理方面，我國(guó)存在一系列的問(wèn)題需要解決：

1．企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)發(fā)生偏離。我國(guó)許多企業(yè)近幾年迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，在其發(fā)展上單純追求銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，但其背后的財(cái)務(wù)狀況卻常常不樂(lè)觀，甚至出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)危機(jī)。具體在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)簡(jiǎn)單地采取以銷售為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)管理模式，例如“銷售承包制”和“銷售買斷制”等，忽視了應(yīng)收賬款上升、銷售費(fèi)用上升、負(fù)債增加、呆賬壞賬增加等問(wèn)題，偏離了最終利潤(rùn)這一企業(yè)最終目標(biāo)。實(shí)際上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)是要在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和風(fēng)險(xiǎn)控制這兩個(gè)目標(biāo)之間尋求協(xié)調(diào)和一致，保證最終利潤(rùn)這一根本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2．缺乏專門的信用管理職能部門。在我國(guó)企業(yè)現(xiàn)在的管理職能中，應(yīng)收賬款的管理基本上是由銷售部和財(cái)務(wù)部?jī)蓚€(gè)部門承擔(dān)。然而，這兩個(gè)部門由于管理目標(biāo)。職能、利益和對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)上的差異，都不可能較好地承擔(dān)起企業(yè)信用管理和應(yīng)收賬款的職能。在實(shí)踐中，這兩個(gè)部門常常出現(xiàn)職責(zé)分工不清、相互扯皮。效率低下，甚至出現(xiàn)管理真空等種種問(wèn)題。國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)表明，增加獨(dú)立的信用管理職能，由信用部門或信用經(jīng)理承擔(dān)和協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)的信用管理工作是一個(gè)有效的管理方式。

3．信用管理方法和技術(shù)落后。在目前銷售業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理上，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有很好地掌握或運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的信用管理技術(shù)和方法。比如缺乏客戶資信方面的資料；對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)缺少評(píng)估和預(yù)測(cè)，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學(xué)的決策依據(jù)；在銷售業(yè)務(wù)管理中缺少信用額度控制；在賬款回收上缺少專業(yè)化的方法。例如，有的企業(yè)單純用銷售提成的方法激勵(lì)業(yè)務(wù)人員拉到大量訂單，而后寄希望于一些缺少專業(yè)技能的人員去收賬，結(jié)果是應(yīng)收賬款居高不下，累積越來(lái)越多，呆壞賬比例逐步增加。

4．信用管理重點(diǎn)嚴(yán)重滯后。目前許多企業(yè)解決拖欠問(wèn)題多采取“事后”控制的方法，即只有在賬款被拖欠了相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間后才開始催收。結(jié)果出現(xiàn)了“前清后欠”的現(xiàn)象，使企業(yè)顧此失彼，包袱越背越重。

5．缺乏經(jīng)過(guò)專門訓(xùn)練的信用管理人員。信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容。在企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制中，信用管理與市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、信屈、管理相互交叉，缺一不可。這就要求信用管理人員不僅要掌握信用管理。信息、財(cái)務(wù)、管理、法律、統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷、公關(guān)等多方面的綜合知識(shí)，同時(shí)實(shí)踐能力和工作經(jīng)歷也必須出色。目前，我國(guó)教育系統(tǒng)還缺乏信用管理專業(yè)，專業(yè)研究人員很少，需求和供給缺口極大。企業(yè)在招聘信用管理的員工時(shí)，缺乏科學(xué)、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，大量缺乏專業(yè)知識(shí)的人員被配置到了信用管理工作崗位上，致使信用管理人員的總體素質(zhì)偏低。

所以，從我國(guó)當(dāng)前的信用管理現(xiàn)狀來(lái)看，可以說(shuō)還處于信用管理的基礎(chǔ)建設(shè)時(shí)期，強(qiáng)化我國(guó)的企業(yè)信用管理必須從解決一些最基本的問(wèn)題入手。

三、加強(qiáng)企業(yè)信用管理的對(duì)策思路

1．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)信用管理給予足夠的重視。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信用無(wú)所不在，信用關(guān)系普遍存在于社會(huì)生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)過(guò)程中。企業(yè)的各級(jí)管理人員應(yīng)該具備足夠的信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和管理知識(shí)。由于信用管理工作涉及公司的各個(gè)部門和各個(gè)環(huán)節(jié)，因此單靠一個(gè)部門或幾個(gè)人往往不能起有效的作用，需要公司領(lǐng)導(dǎo)給予全面的協(xié)調(diào)和支持，如將信用管理的各項(xiàng)職責(zé)在各業(yè)務(wù)部門之間進(jìn)行合理的分工，信用部門、采購(gòu)部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門等各部門根據(jù)其業(yè)務(wù)范圍承擔(dān)不同的信用管理工作，按照不同的管理目標(biāo)和特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)，并把其列為企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要工作。

2．設(shè)立專門的信用管理部門。企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的信用風(fēng)險(xiǎn)管理，首先必須在原有的業(yè)務(wù)管理體系中，增加信用風(fēng)險(xiǎn)管理職能。其中，大型企業(yè)可設(shè)立專職獨(dú)立的信用管理部門，小企業(yè)則考慮設(shè)置信用監(jiān)理。一套科學(xué)的信用管理組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)信用管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程和方法得以順利運(yùn)行的基本保證。

企業(yè)信用管理部門對(duì)公司總經(jīng)理或董事會(huì)負(fù)責(zé)。在公司總經(jīng)理或董事會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，信用管理目標(biāo)必須超越任何一個(gè)部門局部的管理目標(biāo)，要從企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和利益考慮問(wèn)題，從而有效地協(xié)調(diào)公司的銷售目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。設(shè)立獨(dú)立的信用管理部門會(huì)增加企業(yè)的管理成本，但信用管理部門給企業(yè)帶來(lái)的利益，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其管理支出，這不僅在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家得到證實(shí)，而且也為我國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐所證實(shí)。

3．實(shí)行客戶資信管理制度?？蛻艏仁瞧髽I(yè)最大的財(cái)富來(lái)源，也是風(fēng)險(xiǎn)的最大來(lái)源，強(qiáng)化信用管理，企業(yè)必須首先做好客戶的資信管理?？蛻糍Y信管理制度是指以客戶的信息資源和資信調(diào)查為核心的一套規(guī)范化管理方法，包括“企業(yè)內(nèi)部信息開發(fā)制度”、“客戶信息管理制度”、“資信調(diào)查制度”、“客戶信用分級(jí)管理制度”等?？蛻糍Y信管理是信用風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)工作，主要要求企業(yè)全面收集管理客戶信息，建立完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，并隨時(shí)修訂、完善，實(shí)行資信調(diào)查制度，篩選信用良好的客戶。對(duì)客戶的信用進(jìn)行調(diào)查，既可由企業(yè)內(nèi)部信用管理部門和專職人員完成，也可委托專門的征信機(jī)構(gòu)完成。調(diào)查的內(nèi)容包括：客戶的品質(zhì)、能力、資本、抵押和條件；客戶與企業(yè)往來(lái)的歷史記錄；客戶的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展前景、客戶自身的信譽(yù)、融資能力、償債能力等。客戶資信管理的核心是對(duì)客戶進(jìn)行信用分析和信用等級(jí)評(píng)價(jià)。通過(guò)對(duì)客戶所有相關(guān)財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)信息進(jìn)行整理、分析，得出客戶的償債能力評(píng)估。它需要運(yùn)用專門的信用分析技術(shù)和模型，并結(jié)合專業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)來(lái)完成。

4．建立內(nèi)部授信制度。這項(xiàng)制度是指企業(yè)在交易決策過(guò)程中執(zhí)行一套科學(xué)的信用審批方法和程序，包括“信用申請(qǐng)審查制度”、“信用額度審批制度”和“交易審批制度”。內(nèi)部授信制度的核心是對(duì)客戶賒銷條件的審查及信用額度控制。授信管理是信用風(fēng)險(xiǎn)管理的核心工作，在企業(yè)根據(jù)客戶信用等級(jí)決定給予信用時(shí)，應(yīng)根據(jù)與客戶以往的交易記錄，履行情況和企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)政策，由專門的客戶審查部門來(lái)決定其信用額度。如同意賒銷，就意味著要承擔(dān)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)，為此對(duì)于新客戶或其他信譽(yù)不高、信用狀況有爭(zhēng)議的客戶，必須要求提供其相應(yīng)的擔(dān)保，如保證、抵押、質(zhì)押、留置和訂金等，對(duì)特定的擔(dān)保物，必須要求向有關(guān)部門辦理登記后，合同才能生效。

5．完善應(yīng)收賬款管理制度。如前所述，我國(guó)許多企業(yè)存在的主要問(wèn)題是缺少管理的系統(tǒng)性和科學(xué)性，如在應(yīng)收賬款管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，缺乏系統(tǒng)性，只是注重事后的強(qiáng)行收賬，缺少事前和事中控制。反映在時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)控制上，忽視應(yīng)收賬款的流動(dòng)性和實(shí)際成本的核算。針對(duì)這一問(wèn)題，當(dāng)務(wù)之急是要解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的制度缺損問(wèn)題，即企業(yè)亟須建立一套適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程以及每一個(gè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和部門進(jìn)行綜合性的風(fēng)險(xiǎn)控制，尤其應(yīng)當(dāng)重視正式簽訂合同之前對(duì)客戶的資信調(diào)查評(píng)估，即“事前控制”，對(duì)交易決策的審核，即“事中控制”，以及應(yīng)收賬款的專業(yè)化管理，即“事后控制”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)施事前控制可以防止70％拖欠風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施事中控制可以避免35％的拖欠；實(shí)施事后控制可以挽回41％的拖欠損失；實(shí)施全面控制可以減少80％的呆、壞賬。

應(yīng)收賬款是企業(yè)的神經(jīng)中樞。從表面上看，是一個(gè)財(cái)務(wù)問(wèn)題，但實(shí)際上涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，即從客戶的開發(fā)、訂單處理、合同審定到賬款回收和債權(quán)管理。其次，在企業(yè)決定信用額度后，也要對(duì)客戶實(shí)施嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)跟蹤，如當(dāng)客戶發(fā)生銷量大降、法律糾紛、財(cái)務(wù)收支危機(jī)等情況時(shí)，企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理部門應(yīng)立即調(diào)查，采取相應(yīng)的防范措施，防止不良后果出現(xiàn)。為此，應(yīng)建立應(yīng)收賬款檔案，建立“綜合性銷售分類賬管理制度”、“賒銷客戶監(jiān)控制度”、“賬齡控制制度”和“欠款催收制度”。應(yīng)用這套管理制度盡可能達(dá)到既不失去客戶，又能及時(shí)足額收回賬款的目的。

第4篇：企業(yè)信用管理存在的問(wèn)題范文

關(guān)鍵詞工商管理企業(yè)信用體系構(gòu)建

發(fā)展迅速的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，不僅讓企業(yè)獲得良好的發(fā)展前景，同時(shí)也對(duì)企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。促進(jìn)企業(yè)完善管理制度，重建信用管理。工商企業(yè)管理、企業(yè)信用管理，在大部分企業(yè)中都存在著矛盾與問(wèn)題。如何有效的解決矛盾，第一就是對(duì)矛盾進(jìn)行合理的認(rèn)識(shí)。第二就是對(duì)問(wèn)題進(jìn)行有效的解決。第三充分認(rèn)識(shí)到兩者之間的關(guān)系。

一、企業(yè)信用不足

（一）企業(yè)缺乏信用

1.假冒、偽劣產(chǎn)品的頻頻出現(xiàn)。商業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)是企業(yè)最重要的運(yùn)行內(nèi)容。如果不將這一工作進(jìn)行好，將不能稱之為一個(gè)好的企業(yè)。但如今諸多企業(yè)為了獲得最大的利益，視產(chǎn)品質(zhì)量于不顧，生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品。這種行為極大地欺騙了消費(fèi)者，從而使消費(fèi)者的權(quán)利受到損害。這種現(xiàn)象屢禁不止，同時(shí)也造成消費(fèi)者對(duì)企業(yè)極度的懷疑和不信任，從而使消費(fèi)者和企業(yè)之間的矛盾不斷惡化。

2.公司管理缺陷。隨著公司的變大變強(qiáng)，管理制度存在的問(wèn)題逐漸暴露，最常見的就是即使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，仍然無(wú)人管理，最終出現(xiàn)企業(yè)的管理空白。其次，管理者與公司下層之間不能有效溝通，問(wèn)題雖得到解決，但是解決得不徹底。使問(wèn)題反反復(fù)復(fù)發(fā)生和再解決。甚至有些人，不能對(duì)自己的工作責(zé)任進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)，不能完成自己的本職工作。還有些企業(yè)工作人員昧著良心，來(lái)追求自己的利益，完全把消費(fèi)者的權(quán)益當(dāng)兒戲。種種問(wèn)題的出現(xiàn)都與公司的管理不善有關(guān)。

3.企業(yè)間不信任。企業(yè)之間沒(méi)有一定的交易準(zhǔn)則，導(dǎo)致同行間缺乏信任。許多企業(yè)把不犯法作為他們的道德準(zhǔn)則，在不違反法律的基礎(chǔ)上，忽略同行間的感受，造成同行間不信任。在大環(huán)境下，同行本是一個(gè)整體，但內(nèi)部矛盾的發(fā)生，使這個(gè)整體存在間隙，這樣的結(jié)果就使得交易成本成倍增加，企業(yè)不能完成自己的原計(jì)劃目標(biāo)，導(dǎo)致我國(guó)許多企業(yè)不能登上國(guó)際大舞臺(tái)。不能同世界經(jīng)濟(jì)接軌，阻礙了國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）信用缺失的原因

1.企業(yè)信用管理體制的不完善。管理體制的不完善是造成企業(yè)信用缺失的最重要原因。許多企業(yè)的道德底線為零，利益使企業(yè)蒙蔽了雙眼，以犧牲道德良知為代價(jià)，根本不顧及消費(fèi)者的權(quán)益。目前我國(guó)法律并沒(méi)有對(duì)企業(yè)道德、良知做出相應(yīng)的法律規(guī)定。所以企業(yè)僅憑自己的良心和社會(huì)輿論來(lái)規(guī)范自己的行為，不能很好地把握尺度。

2.企業(yè)的自身漏洞。企業(yè)的道德缺失、決策力不夠以及監(jiān)管部門工作不到位，使股東經(jīng)理人之間缺乏信任，矛盾重重。兩者各自以自身利益為重，不尊重對(duì)方權(quán)利，不考慮大局，造成公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)混亂。沒(méi)有有效的進(jìn)行管理，是原本簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，最后造成矛盾的不可調(diào)節(jié)。

三、信用管理體系的建立

（一）加強(qiáng)對(duì)信用的認(rèn)識(shí)

加強(qiáng)對(duì)信用的認(rèn)識(shí)是建立企業(yè)信用的根本出發(fā)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上我們才能形成企業(yè)信用管理體系。一個(gè)體系的建設(shè)只有出發(fā)點(diǎn)是根本不夠的，不僅要求對(duì)信用充分認(rèn)識(shí)，而且將信用落實(shí)到底，要求商家做到誠(chéng)實(shí)守信。以建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)為最終目標(biāo)。

（二）增強(qiáng)對(duì)信用的管理

信用需要制度的管理。在缺乏法律強(qiáng)制性規(guī)定的基礎(chǔ)上，道德和社會(huì)輿論的約束就顯得尤其重要。只有這樣才能保證企業(yè)交易的有序進(jìn)行，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。增加企業(yè)信用就是增加企業(yè)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。只有建立合理的企I信用管理體系，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、工商管理與信用管理的關(guān)系

（一）工商管理是對(duì)企業(yè)信用的監(jiān)督

只有有效的企業(yè)管理，才能形成合理的企業(yè)信用體系。當(dāng)前，工商管理部門增加了一個(gè)新的職能，那就是對(duì)于注冊(cè)的企業(yè)，給予監(jiān)督、建立一個(gè)誠(chéng)信檔案。對(duì)企業(yè)進(jìn)行分類做到獎(jiǎng)懲分明。該項(xiàng)工作能對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效監(jiān)督，具有一定的科學(xué)性和權(quán)威性。

（二）工商部門能準(zhǔn)確掌握企業(yè)信息

為了保證企業(yè)信用管理體系的有效建立。工商部門采用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行整理，建立電子檔案。為了使企業(yè)能夠盡快的建立其信用體系，工商管理部門積極引進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)，采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)工具，對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行記錄。對(duì)信譽(yù)較低的企業(yè)進(jìn)行懲罰，信譽(yù)高的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。使有誠(chéng)信的公司得到發(fā)展，擴(kuò)大企業(yè)誠(chéng)信的作用。

五、結(jié)語(yǔ)

管理體系要擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信負(fù)責(zé)，做到對(duì)廣大消費(fèi)者群眾的負(fù)責(zé)。加強(qiáng)信用體系的建立，使信用管理體系具體化、合理化。相關(guān)部門間進(jìn)行合作，是企業(yè)利益合理化，群眾利益最大化。使工商管理與企業(yè)信用之間相平衡。為我國(guó)經(jīng)濟(jì)更高、更快的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

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[2]黃莉.論企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系的構(gòu)建[J].企業(yè)活力，2016（06）.

第5篇：企業(yè)信用管理存在的問(wèn)題范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；信用管理政策；應(yīng)用

隨著信息化社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)注重企業(yè)信用的管理，企業(yè)信用管理也是企業(yè)管理的一部分內(nèi)容，包括對(duì)企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的信用管理。企業(yè)信用管理不單單是事后核算管理，也包括事前、事中的控制管理，其目的是規(guī)范企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售，規(guī)范客戶和供應(yīng)商的管理，以方便企業(yè)做好市場(chǎng)定位，制定未來(lái)發(fā)展規(guī)范，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、企業(yè)實(shí)施信用管理的現(xiàn)實(shí)意義

1.對(duì)企業(yè)自身發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義

企業(yè)實(shí)施信用管理對(duì)企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)、提升企業(yè)形象和優(yōu)化企業(yè)客戶都有積極的意義。首先，對(duì)于市場(chǎng)的管理上，企業(yè)可以通過(guò)信用管理擴(kuò)大市場(chǎng)，同時(shí)控制市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，讓企業(yè)的獲得更好的經(jīng)濟(jì)利益。在現(xiàn)階段的買方市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)要想提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和運(yùn)用價(jià)格優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也要提高產(chǎn)品的賒銷能力，賒銷就會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施信用管理可以有效的規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)。其次，企業(yè)實(shí)施信用管理可以幫助企業(yè)提升自身的形象，形成市場(chǎng)影響力，如果沒(méi)有較好的市場(chǎng)信譽(yù)，再好的商品也不會(huì)被人們所熟知，企業(yè)信用的培育并不是單方的行為，也要依靠供應(yīng)商和客戶的認(rèn)可，企業(yè)形象對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。最后，企業(yè)信用管理對(duì)于企業(yè)優(yōu)化客戶有很大的幫助，企業(yè)的發(fā)展需要客戶，但不是所有的客戶都是需要企業(yè)維持的，對(duì)于那些惡意賒銷的客戶，企業(yè)就沒(méi)必要再跟他們建立聯(lián)系，企業(yè)信用管理可以幫助企業(yè)篩選出信用好的客戶，從而優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。

2.企業(yè)實(shí)施信用管理的社會(huì)意義

企業(yè)實(shí)施信用對(duì)于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展也有很重要的意義，社會(huì)是一個(gè)有機(jī)整體，是由單個(gè)的組織形成的，只有單個(gè)組織提高自身的發(fā)展，社會(huì)才會(huì)進(jìn)步。企業(yè)實(shí)施信用管理可以促進(jìn)社會(huì)信用體系的形成，良好的信用懲罰體系會(huì)促使企業(yè)按照規(guī)范辦事，現(xiàn)在隨著電子信息的發(fā)展，企業(yè)的行為可以被很好的記錄下來(lái)，所以現(xiàn)在的企業(yè)更注重信用的培育，對(duì)于信用良好的企業(yè)會(huì)獲得更多的投資，更廣泛的客戶源，對(duì)于失信的企業(yè)，將不能@得投資，這樣就不利于企業(yè)的發(fā)展。若所有的企業(yè)都有可靠的信用，那么就能形成良好的社會(huì)信用。

二、我國(guó)企業(yè)實(shí)施信用管理存在的問(wèn)題

企業(yè)信用管理不論是對(duì)企業(yè)還是社會(huì)都有積極的意義，但是現(xiàn)階段我國(guó)實(shí)施企業(yè)信用管理還存在著一些不足。

1.企業(yè)實(shí)施信用管理的意識(shí)不強(qiáng)

企業(yè)信用管理的實(shí)施還處在初級(jí)階段，多數(shù)的企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到實(shí)施信用管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。在企業(yè)的生產(chǎn)銷售過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)賒銷的行為，有些惡意的賒銷會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大的損失，造成企業(yè)形成大量的壞賬，影響正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，所以企業(yè)不愿意再實(shí)施信用管理，更愿意運(yùn)用現(xiàn)款的結(jié)賬方式。

2.企業(yè)實(shí)施信用管理的能力不足

多數(shù)的企業(yè)沒(méi)有形成良好的信用管理體制，也沒(méi)有成立信用管理的部門，在對(duì)于客戶的評(píng)價(jià)分析上，僅僅是依靠銷售部門及財(cái)務(wù)部門的銷售情況和還款情況，沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)到客戶的情況，只是憑借簡(jiǎn)單的推斷，缺少科學(xué)的依據(jù)。在企業(yè)銷售商品的行為中，往往以資金收回為首位，對(duì)于較大款項(xiàng)的賒銷，企業(yè)會(huì)因?yàn)榕鲁袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)而不愿意合作，這樣就會(huì)錯(cuò)失擴(kuò)大客戶的機(jī)會(huì)，久而久之不利于企業(yè)的發(fā)展。

三、促進(jìn)企業(yè)實(shí)施信用管理的措施

企業(yè)實(shí)施信用管理對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理和市場(chǎng)轉(zhuǎn)型有積極的意義，所以政府要給以一定的政策支持，充分發(fā)揮企業(yè)、政府和社會(huì)組織三方的力量，并幫助企業(yè)更快更好的推進(jìn)信用管理。首先要提高企業(yè)信用管理的意識(shí)，只有企業(yè)真正的認(rèn)識(shí)到信用管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，企業(yè)才會(huì)重視信用管理，才能按照企業(yè)的情況建立信用管理體系，建立相關(guān)的部門對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行信用管理。其次，政府也要發(fā)揮服務(wù)政府的職能，加快社會(huì)信用體系的建設(shè)，給企業(yè)信用建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾，政府要制定相應(yīng)的法律法規(guī)以促進(jìn)社會(huì)體系的建設(shè)，要建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于信用好和失信的行為要有一定的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到信用管理的重要性。最后，要發(fā)揮社會(huì)組織的力量，建立監(jiān)督體系，推進(jìn)企業(yè)信用的管理，企業(yè)在進(jìn)行失信的行為時(shí)，往往會(huì)抱著僥幸的心理，對(duì)自身沒(méi)有影響，所以社會(huì)組織要發(fā)揮監(jiān)督的作用，對(duì)于失信的行為要及時(shí)的監(jiān)督、指正、通報(bào)，以建立良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系。

參考文獻(xiàn)：

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[2]馬彥玲，閆曉燕，郭彥明，馮彥良. 企業(yè)信用管理體系建設(shè)在防范信用風(fēng)險(xiǎn)中的作用[J]. 中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊. 2010（18）.

第6篇：企業(yè)信用管理存在的問(wèn)題范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理信用管理體系信用管理職能信用風(fēng)險(xiǎn)管理

一、企業(yè)信用管理體系的重要性

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)，信用經(jīng)濟(jì)的主體是各式各樣的企業(yè)，企業(yè)信用管理制度是社會(huì)信用制度的重要組成部分。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，建立企業(yè)信用管理制度成為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的核心和基礎(chǔ)，也是國(guó)內(nèi)企業(yè)具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的根本保障，對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展和社會(huì)信用制度的完善起著相當(dāng)重要的作用。

(一)信用是市場(chǎng)交易活動(dòng)的基本前提

規(guī)范有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)需要建立一個(gè)能夠有效調(diào)動(dòng)社會(huì)資源和規(guī)范市場(chǎng)交易的信用制度。良好的信用關(guān)系是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)健康運(yùn)行的基本保證。沒(méi)有信用，企業(yè)不可能正常經(jīng)營(yíng)；沒(méi)有信用，市場(chǎng)不可能健康運(yùn)行；沒(méi)有信用，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可能健康發(fā)展；沒(méi)有信用，宏觀經(jīng)濟(jì)政策不可能順利實(shí)施。

(二)信用是企業(yè)發(fā)展壯大的重要保障

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，企業(yè)活動(dòng)范圍越廣泛，信用就越重要。從企業(yè)整體看，信用是企業(yè)形成凝聚力并且發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，沒(méi)有了信用，企業(yè)無(wú)法發(fā)展壯大；從企業(yè)融資看，信用是企業(yè)融資的重要條件，如果企業(yè)信用缺乏或者信用制度不健全，就不可能順利融資；從市場(chǎng)交易看，企業(yè)只有誠(chéng)實(shí)守信，才能在市場(chǎng)樹立良好的形象，受到客戶和消費(fèi)者的信賴和歡迎，才能贏得更廣闊的市場(chǎng)。因此，加強(qiáng)企業(yè)信用管理，改善企業(yè)信用狀況，提升企業(yè)信用等級(jí)，對(duì)于企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，改善企業(yè)融資條件，提高企業(yè)整體素質(zhì)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展和做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控目標(biāo)具有重要意義。

由此可見，企業(yè)有必要對(duì)信用管理體系進(jìn)行改革或完善，一是企業(yè)外部信用體系的管理，二是企業(yè)內(nèi)部信用體系的管理。這里筆者僅就企業(yè)內(nèi)部信用管理體系提出個(gè)人的一點(diǎn)想法。

二、企業(yè)內(nèi)部信用管理體系

隨著以解決產(chǎn)權(quán)問(wèn)題為核心的法人治理結(jié)構(gòu)的建立和完善，我國(guó)企業(yè)面臨的更為嚴(yán)峻和緊迫的問(wèn)題是，基礎(chǔ)管理落后，無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前買方市場(chǎng)和信用經(jīng)濟(jì)的要求。特別是在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，信用經(jīng)濟(jì)更是成為當(dāng)今世界的主流。

當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)信用體制相對(duì)比較落后，使得很多在B2B平臺(tái)上開展的商務(wù)活動(dòng)難以兌現(xiàn)，線下付款勢(shì)必存在著債務(wù)拖欠和應(yīng)收賬款居高不下的問(wèn)題，影響了企業(yè)發(fā)展。為了有效規(guī)避商務(wù)活動(dòng)中的兌現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)有必要建立和完善企業(yè)內(nèi)部信用管理體系，這也是每個(gè)企業(yè)微觀經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

(一)問(wèn)題分析

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是在計(jì)劃與行政管理之下進(jìn)行的，企業(yè)之間(包括企業(yè)與銀行之間)的交易大多是在同一個(gè)所有者或管理者的統(tǒng)一安排下進(jìn)行的，企業(yè)無(wú)須過(guò)多關(guān)心信用和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制后，企業(yè)變成了具有獨(dú)立法人資格、獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)主體。這時(shí)沿襲傳統(tǒng)管理體制的企業(yè)，其信用管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力的欠缺開始暴露出來(lái)，并逐漸成為制約企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的瓶頸。當(dāng)前，我國(guó)大部分企業(yè)在信用管理方面存在著如下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

1．經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的偏差。近幾年來(lái)，我國(guó)許多中小企業(yè)在發(fā)展上大致都經(jīng)歷了以下過(guò)程：初期資金高投入，銷售額高增長(zhǎng)，后期則低回報(bào)，甚至出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)危機(jī)。在買方市場(chǎng)和賒銷方式下，一個(gè)企業(yè)如果過(guò)份注重銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，雖然能快速擴(kuò)大賬面銷售額，但其背后的財(cái)務(wù)狀況卻不容樂(lè)觀，應(yīng)收賬款上升，銷售費(fèi)用上升，負(fù)債增加，呆賬壞賬增加，利潤(rùn)隨之下降。這些問(wèn)題的根源就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的偏差。有的企業(yè)管理者為了應(yīng)付上級(jí)主管部門業(yè)績(jī)考核，不顧企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，一心追求眼前利潤(rùn)；有的企業(yè)迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，單純追求銷售額增長(zhǎng)，偏離了最終利潤(rùn)這一企業(yè)最主要的目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)發(fā)生偏差，使企業(yè)的信用大打折扣，信用管理自然名存實(shí)亡。

2．基本管理職能的欠缺。在我國(guó)企業(yè)現(xiàn)有的管理職能中，應(yīng)收賬款的管理職能基本上是由銷售部和財(cái)務(wù)部這兩個(gè)部門承擔(dān)的。然而在落實(shí)應(yīng)收賬款的過(guò)程中卻常常出現(xiàn)由于職責(zé)分工不清而導(dǎo)致兩個(gè)部門相互推托的現(xiàn)象，這樣就使得應(yīng)收賬款的處理效率十分低下，甚至出現(xiàn)管理真空?；竟芾砺毮艽嬖谇啡?，使這兩個(gè)部門由于管理目標(biāo)、職能、利益和對(duì)于市場(chǎng)反應(yīng)上的差異，都不可能較好地承擔(dān)起企業(yè)信用管理和應(yīng)收賬款管理的職能。

3．應(yīng)收賬款管理的滯后。我國(guó)絕大多數(shù)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)是如何“追賬”。有些企業(yè)的銷售人員、財(cái)務(wù)人員耗費(fèi)大量精力參與討債，有些企業(yè)甚至專門成立了追賬機(jī)構(gòu)，但收賬效果并不理想。主要原因是，這些企業(yè)忽視了交易之前和交易過(guò)程中的信用管理，將應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)放在“事后收賬”，結(jié)果使應(yīng)收賬款得不到合理的控制，還花費(fèi)了數(shù)倍于應(yīng)收賬款正常管理的成本，損失慘重。應(yīng)收賬款管理明顯滯后，使企業(yè)一時(shí)無(wú)法收回賬款，使得各方面的資金周轉(zhuǎn)不開，影響了企業(yè)的正常發(fā)展，甚至面臨倒閉的境地。

4．信用管理方法的落后。在目前銷售業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理上，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有很好地掌握或運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的信用管理技術(shù)和方法。比如對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)缺少評(píng)估和預(yù)測(cè)，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學(xué)的決策依據(jù)。在銷售業(yè)務(wù)管理上，由于缺少信用額度控制，往往是重權(quán)力而不重職能，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題又相互推卸責(zé)任。在賬款回收工作上更是缺少專業(yè)化的方法，在銷售提成的激勵(lì)下，業(yè)務(wù)人員拉到大量訂單之后寄希望于一些缺少專業(yè)技能的人員去收賬，企業(yè)最終只能品嘗大量呆賬造成的苦果。

(二)基本解決方案

企業(yè)要想從根本上解決以上信用管理方面存在的問(wèn)題，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。

1．建立合理的信用管理組織機(jī)構(gòu)。目前我國(guó)企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)及其職能設(shè)置上不能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及信用管理的要求，主要表現(xiàn)在：企業(yè)最高管理決策層缺少對(duì)信用決策業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和控制；信用管理職能劃分不清，大多是支離破碎地分布在銷售和財(cái)務(wù)部門，其結(jié)果往往是只重權(quán)力不重職能；部門內(nèi)部管理目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)力不配套，而且部門問(wèn)在信用管理上缺少協(xié)調(diào)和溝通；缺少獨(dú)立的信用管理職能和專業(yè)化分工。

針對(duì)上述管理現(xiàn)狀及未來(lái)企業(yè)管理現(xiàn)代化的要求，提出如下解決方案：

(1)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)在總經(jīng)理或董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下的獨(dú)立的信用管理部門(或設(shè)置信用監(jiān)理)，有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的銷售目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)；同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)制約機(jī)制，防止任何部門或各層管理人員盲目決策所導(dǎo)致的信用風(fēng)險(xiǎn)。

(2)將信用管理的各項(xiàng)職責(zé)在各業(yè)務(wù)部門之間重新進(jìn)行合理分工，信用部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門、采購(gòu)部門等業(yè)務(wù)部門各自承擔(dān)不同的信用管理工作，必須按照不同的管理目標(biāo)和特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)。例如，在傳統(tǒng)上銷售人員壟斷客戶信息的問(wèn)題，必須通過(guò)各部門問(wèn)在信息收集上的密切合作以及信用部門集中統(tǒng)一管理加以解決。

(3)一些企業(yè)已成立的追賬機(jī)構(gòu)(如清欠辦)應(yīng)劃歸信用部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，更加專業(yè)化地開展工作。首先，在業(yè)務(wù)程序控制中強(qiáng)化信用風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)，使各部門分工協(xié)作，盡量減少信用風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失；其次，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信用管理的職能化、專業(yè)化，主要是對(duì)客戶資信進(jìn)行管理，對(duì)交易的事前、事中和事后各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)，全方位地進(jìn)行客戶信息搜集、評(píng)估和監(jiān)控；再次，在有客戶來(lái)訪時(shí)，信用管理部門負(fù)責(zé)將公司的信用情況向客戶進(jìn)行說(shuō)明展示，以促進(jìn)有效銷售；最后，信用管理部門通過(guò)對(duì)各部門人員的培訓(xùn)，形成企業(yè)內(nèi)部對(duì)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的共識(shí)。

2．改進(jìn)銷售／回款業(yè)務(wù)流程。現(xiàn)代企業(yè)管理在傳統(tǒng)職能分工的基礎(chǔ)上，更加注重部門間的協(xié)調(diào)作用和流程設(shè)計(jì)。例如20世紀(jì)90年代中期開始的業(yè)務(wù)流程再造和ERP解決方案就充分體現(xiàn)了這種管理趨勢(shì)。銷售／回款業(yè)務(wù)流程是企業(yè)關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)流程之一，最為重要而且復(fù)雜。企業(yè)實(shí)施信用管理，可以有效地將企業(yè)銷售和回款業(yè)務(wù)活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以流程設(shè)計(jì)的方法，跨職能部門地實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和降低收賬風(fēng)險(xiǎn)這兩個(gè)最基本的目標(biāo)，從而為企業(yè)帶來(lái)較大的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間。(筆者在這里建議有條件的企業(yè)應(yīng)用ERP專業(yè)管理軟件來(lái)實(shí)施對(duì)企業(yè)內(nèi)各流程的掌控。)

實(shí)行全程信用管理模式需要建立和改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程包括如下一些基本項(xiàng)目：客戶開發(fā)與信息搜集業(yè)務(wù)流程；客戶信用評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)流程；訂單處理與內(nèi)部授信業(yè)務(wù)流程；銷售風(fēng)險(xiǎn)控制業(yè)務(wù)流程；款回收業(yè)務(wù)流程；債權(quán)處理業(yè)務(wù)流程。企業(yè)通過(guò)上述各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的建立和改進(jìn)，將在銷售／回款這一企業(yè)最重要的價(jià)值鏈中獲得較大的增值，其中賣方(企業(yè))信用控制能力的提高和買方(客戶)信用風(fēng)險(xiǎn)的降低是使各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程得以改進(jìn)的關(guān)鍵。比如某公司就是應(yīng)用ERP管理軟件對(duì)信用實(shí)行良性管理。他們把事先想好的信用評(píng)估方式寫入程序，使其產(chǎn)生一個(gè)新的專門用于信用評(píng)估的程序，該程序包括企業(yè)所需要的客戶信用資信。

3．建立全過(guò)程信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度。實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，一些企業(yè)不能很好地實(shí)施信用管理，是因?yàn)槿鄙僖惶妆容^完整而科學(xué)的信用管理制度。比如，許多企業(yè)不斷頒布各種應(yīng)收賬款的管理規(guī)定，但往往達(dá)不到預(yù)期的效果，以至于不得不朝令夕改，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，究其原因在于相關(guān)的規(guī)章制度沒(méi)有系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)。企業(yè)可以從以下三個(gè)方面來(lái)制定信用管理制度方案。

(1)事前控制一一客戶資信管理制度。客戶既是企業(yè)最大的財(cái)富來(lái)源，也是企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源。為了搞好企業(yè)信用管理，企業(yè)必須首先做好客戶的資信管理工作，尤其是在交易之前對(duì)客戶信用信息進(jìn)行收集調(diào)查，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，具有非常重要的作用，而這些工作都需要在規(guī)范的管理制度下進(jìn)行。目前我國(guó)許多企業(yè)需要在五個(gè)方面強(qiáng)化客戶資信管理：客戶信用信息的搜集、客戶資信檔案的建立與管理、客戶信用分析管理、客戶資信評(píng)級(jí)管理以及客戶群的經(jīng)常性監(jiān)督與檢查。

(2)事中控制——賒銷業(yè)務(wù)管理制度。企業(yè)在交易過(guò)程中產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)主要是由于銷售部門或相關(guān)的業(yè)務(wù)管理部門在銷售業(yè)務(wù)管理上缺少規(guī)范和控制而造成的。其中較為突出的問(wèn)題是對(duì)客戶的賒銷額度和期限的控制。一些企業(yè)在給予客戶的賒銷額度上隨意性很大，銷售人員或者個(gè)別管理人員說(shuō)了算，結(jié)果往往被客戶牽著鼻子走。實(shí)踐證明，企業(yè)必須建立與客戶之間直接的信用關(guān)系，實(shí)施直接管理，改變單純依賴于銷售人員“間接管理”的狀況。因此，必須實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部授信制度，這方面的制度化管理應(yīng)包括三個(gè)方面：信用政策的制訂及合理運(yùn)用、信用限額審核制度以及銷售風(fēng)險(xiǎn)控制制度。

(3)事后控制——應(yīng)收賬款監(jiān)控制度。關(guān)于應(yīng)收賬款管理，許多企業(yè)已制訂了一些相應(yīng)的管理制度，但是我們?cè)趯?shí)際經(jīng)營(yíng)管理中，這些制度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。存在的主要問(wèn)題是缺少管理的系統(tǒng)性和科學(xué)性。改進(jìn)這方面的管理主要應(yīng)在如下四個(gè)方面制度化：應(yīng)收賬款總量控制制度、銷售分類賬管理制度、賬齡監(jiān)控與貸款回收管理制度以及債權(quán)管理制度。

第7篇：企業(yè)信用管理存在的問(wèn)題范文

關(guān)鍵詞：信用政策有效制定

1 企業(yè)信用政策概述

信用政策主要包括狹義信用政策和廣義信用政策。狹義信用政策即應(yīng)收賬款管理政策，指在一定的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款有關(guān)的效益與成本的權(quán)衡，制定一個(gè)用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)信用管理部門處理應(yīng)收賬款的發(fā)生與收賬的一個(gè)整體措施。這個(gè)措施可以基于信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收賬政策來(lái)進(jìn)行制定與完善。信用標(biāo)準(zhǔn)是客戶與企業(yè)交易需要滿足的最低商業(yè)信用。信用條件是企業(yè)在銷售商品過(guò)程中，給予客戶延期付款的各種條件。收款政策是在信用條件沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的情況下，所采取的一系列收款措施。廣義的信用政策是基于企業(yè)信用管理工作和有關(guān)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和目標(biāo)狀態(tài)進(jìn)行描述，來(lái)規(guī)定企業(yè)信用管理部門的職責(zé)。

2 我國(guó)企業(yè)信用政策存在的問(wèn)題

2.1 企業(yè)缺乏信用政策制定的意識(shí) 企業(yè)的信用政策是企業(yè)實(shí)施信用管理和防范信用風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略方針。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)必須制定并很好地執(zhí)行一套行之有效的信用政策。目前，我國(guó)很多企業(yè)缺乏這種意識(shí)。許多企業(yè)以逾期應(yīng)收賬款大幅增加，究其原因在于企業(yè)創(chuàng)造條件增加銷售，但是沒(méi)有制定應(yīng)收賬款管理制度或者制定了也是漏洞百出。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中將企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)只與銷售業(yè)績(jī)掛鉤，并不與信用管理業(yè)績(jī)掛鉤，這樣就會(huì)造成銷售部門重銷售而忽略收賬，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款占用大量資金，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2.2 企業(yè)沒(méi)有有效的獨(dú)立部門進(jìn)行信用政策的制定 在我國(guó)企業(yè)中，相當(dāng)多的企業(yè)的信用管理工作是由銷售人員或財(cái)務(wù)人員兼職做。絕大多數(shù)企業(yè)都沒(méi)有專門的信用管理機(jī)構(gòu)并且從事信用管理的人員?；谛庞谜咧饕ㄤN售和財(cái)務(wù)兩方面考慮，信用政策的是否有效，很大程度上受部門利益的嚴(yán)重制約。財(cái)務(wù)部為了實(shí)現(xiàn)其財(cái)務(wù)目標(biāo)，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)因失去部分潛在的客戶而在競(jìng)爭(zhēng)中失利，相反，銷售部門在實(shí)現(xiàn)銷售額的同時(shí)也帶來(lái)了較高的信用風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 企業(yè)盲目制定信用政策，導(dǎo)致不合理 大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為信用政策是對(duì)其他企業(yè)的信用評(píng)估，盲目地對(duì)其他企業(yè)信用進(jìn)行評(píng)估，卻忽視了自身信用政策的制定與管理，結(jié)果使企業(yè)形象受損，降低了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而且缺乏客戶資信方面的資料。信用額度的確定過(guò)于隨意沒(méi)有通盤考慮全局。同時(shí)，由于我國(guó)企業(yè)的管理者和其他利益相關(guān)者存在著嚴(yán)重的“信息不對(duì)稱”現(xiàn)象，也沒(méi)有權(quán)威的評(píng)估機(jī)構(gòu)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的信用等級(jí)，企業(yè)了解的客戶信息不充分、不完整，并且對(duì)信用政策的實(shí)施效果缺少及時(shí)的分析和綜合評(píng)價(jià)，嚴(yán)重影響到企業(yè)信用政策的合理性。

2.4 企業(yè)不重視應(yīng)收賬款系統(tǒng)，管理現(xiàn)狀落后 企業(yè)在制定信用政策時(shí)，把是否收到賬款作為重要環(huán)節(jié)，而忽略掌握應(yīng)收賬款的本質(zhì)要求，收賬體系具有一定的缺陷性。目前，我國(guó)許多企業(yè)在信用政策制定的過(guò)程中，在信用標(biāo)準(zhǔn)與信用條件兩方面仔細(xì)研究，制定詳細(xì)條款，但是對(duì)收賬政策的制定，不制定或者僅僅表面現(xiàn)象，這樣就導(dǎo)致了對(duì)應(yīng)收賬款缺乏健全有效的催收計(jì)劃和催收方法的后果，同時(shí)多數(shù)企業(yè)依靠對(duì)方企業(yè)的自覺性來(lái)收回應(yīng)收賬款，這樣造成企業(yè)可能沒(méi)有發(fā)現(xiàn)超過(guò)了信用期限款項(xiàng)，甚至有些款項(xiàng)被拖欠超過(guò)了法律訴訟的時(shí)間，這樣，不僅增加了壞賬風(fēng)險(xiǎn)，而且可能造成企業(yè)資金鏈斷裂。

3 綜合分析重視與完善信用政策的制定

基于企業(yè)信用管理的問(wèn)題研究，可以充分認(rèn)識(shí)到建立和完善企業(yè)信用管理制度是十分必要的。企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)信用政策制定意識(shí)，建立有效的獨(dú)立的信用政策部門，科學(xué)制定企業(yè)信用政策，重視應(yīng)收賬款，改善管理現(xiàn)狀。

3.1 增強(qiáng)信用政策制定意識(shí) 作為企業(yè)的管理人員應(yīng)該站在戰(zhàn)略高度理解信用管理的重要性，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和管理知識(shí)。這就需要從領(lǐng)導(dǎo)層到基層員工各個(gè)層面的支持和配合。隨著市場(chǎng)的交易方式不斷進(jìn)步，信用銷售成為擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)占有率的手段，有利于擴(kuò)大企業(yè)銷售競(jìng)爭(zhēng)力信用。信用銷售會(huì)擴(kuò)大企業(yè)的銷售，信用政策的制定有利于加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理。因此，制定企業(yè)信用政策非常重要，在擴(kuò)大信用銷售的同時(shí)，降低應(yīng)收賬款的壞賬率，管理和控制企業(yè)的現(xiàn)金流尤為明顯。

3.2 建立有效的獨(dú)立的信用政策部門 企業(yè)建立財(cái)務(wù)信用標(biāo)準(zhǔn)所要達(dá)到的目的，是輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)增加銷售量，促進(jìn)貨暢其流。我國(guó)企業(yè)信用政策一般由財(cái)務(wù)部門或者銷售部門制定。但是兩者所占的角度不同，就會(huì)產(chǎn)生不同的效果。財(cái)務(wù)部門制定的企業(yè)信用政策跟企業(yè)成本等掛鉤，為企業(yè)創(chuàng)造更多的實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。而銷售部門制定的企業(yè)信用政策跟銷售額，銷售人員績(jī)效掛鉤。那么就有財(cái)務(wù)部門采用嚴(yán)格的信用標(biāo)準(zhǔn)，只愿意賒銷給信用卓著的企業(yè)，如一級(jí)信用企業(yè)。企業(yè)遭受壞帳損失的可能性便極小，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)現(xiàn)實(shí)利潤(rùn)。然而，企業(yè)也將喪失一部分由于信用一般或信用較差的客戶的銷售收入所帶來(lái)的利潤(rùn)。反之，銷售部門只考慮有利于銷售的信用標(biāo)準(zhǔn)，或制定的信用標(biāo)準(zhǔn)過(guò)寬，那么，企業(yè)的賒銷額可能達(dá)到最大可能的程度，但是是否能成為現(xiàn)實(shí)利潤(rùn)，情況復(fù)雜。

3.3 科學(xué)制定企業(yè)信用政策，保證其有效執(zhí)行

3.3.1 企業(yè)信用政策的科學(xué)制定。一般而言，不同企業(yè)的目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)內(nèi)容的不同，信用管理政策手冊(cè)的形式和內(nèi)容也會(huì)有差異，企業(yè)可以根據(jù)其所在行業(yè)的特點(diǎn)，以及流程的具體需要而加入相關(guān)的內(nèi)容。明確制定企業(yè)信用政策目標(biāo)，通常企業(yè)實(shí)施信用政策設(shè)定的目標(biāo)是：通過(guò)合理的信用銷售支持企業(yè)的銷售目標(biāo)；保持回款速度；保持低壞賬率；確保高水平的客戶服務(wù)；了解與整個(gè)流程相關(guān)的管理和組織結(jié)構(gòu)。規(guī)定誰(shuí)對(duì)整個(gè)信用管理流程負(fù)責(zé)，有權(quán)進(jìn)行調(diào)整，信用部門的構(gòu)成、組織圖表、工作范圍、委托的權(quán)責(zé)界定以及常規(guī)和特別情況下的授權(quán)界定等等。

3.3.2 有效執(zhí)行企業(yè)信用政策。執(zhí)行企業(yè)信用政策，就是落實(shí)企業(yè)信用政策的一套系統(tǒng)化的流程。一方面，信用人員嚴(yán)格執(zhí)行信用政策，但是需要確保其中的靈活性。考慮不同的客戶或者不同的情況去有效執(zhí)行信用政策，要做到具體問(wèn)題具體分析。另一方面，信用人員要把信用政策企業(yè)信用管理管理和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相結(jié)合，更要真正付諸行動(dòng)，執(zhí)行信用政策時(shí)，在與企業(yè)的政策一致條件下，必須把企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和在特定行業(yè)、特定地理位置進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)的需要結(jié)合起來(lái)。

3.4 重視應(yīng)收賬款，改善管理現(xiàn)狀

3.4.1 充分重視應(yīng)收賬款系統(tǒng)。賬款的最終實(shí)現(xiàn)是滿足企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)重要條件之一，同時(shí)應(yīng)收賬款管理也是為企業(yè)內(nèi)部信用管理制度體系的重要環(huán)節(jié)之一。有效管理應(yīng)收賬款對(duì)及時(shí)回收賬款非常重要，其中必須建立應(yīng)收賬款整體化的管理機(jī)制，在企業(yè)應(yīng)收賬款管理過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行的信用管理制度，企業(yè)管理應(yīng)收賬款的日期可以從發(fā)票開出的第一天開始，在超過(guò)2個(gè)月沒(méi)有結(jié)果的情況下，轉(zhuǎn)交第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)處理，若第三方機(jī)構(gòu)產(chǎn)生仍無(wú)效追索的結(jié)果，企業(yè)就會(huì)考慮采取法律程序維護(hù)自身合法權(quán)益。

3.4.2 改善應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀?；趹?yīng)收賬款未來(lái)的壞賬損減少來(lái)改善應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，就要失對(duì)企業(yè)追蹤應(yīng)收賬款進(jìn)行分析，對(duì)應(yīng)收賬款的運(yùn)行狀況進(jìn)行經(jīng)常性分析、控制，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要做到前饋控制、中期控制和反饋控制相結(jié)合，滿足實(shí)際現(xiàn)金流量缺口。分析客戶現(xiàn)金的持有量與調(diào)劑程度能否滿足兌現(xiàn)的需要，以防患于未然?；谧裱€(wěn)健性原則，建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度，在建立過(guò)程中考慮壞賬損失的可能性和計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金多少的情況。

4 結(jié)束語(yǔ)

信用是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要依據(jù)，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)必備要素，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利武器，可改善企業(yè)的信用狀況，優(yōu)化市場(chǎng)信用環(huán)境。因此，制定企業(yè)信用政策尤為重要，制定并完善企業(yè)信用政策，加強(qiáng)信用制度建設(shè)，從而形成良好的市場(chǎng)信用環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：企業(yè)信用管理存在的問(wèn)題范文

【關(guān)鍵詞】信用；外包；大數(shù)據(jù)

一、企業(yè)信用管理外包產(chǎn)生的原因與背景

信用外包是外包的一種，指的是企業(yè)將其信用管理服務(wù)外包給第三方機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行，以發(fā)揮第三方主體優(yōu)勢(shì)的方式來(lái)節(jié)約自身運(yùn)營(yíng)成本并降低自身承擔(dān)的信用風(fēng)險(xiǎn)。信用外包服務(wù)在今天得以產(chǎn)生并快速發(fā)展的原因主要有以下幾條。

（一）行業(yè)分工的日益細(xì)化

行業(yè)分工的細(xì)化使得信用管理外包被發(fā)掘出來(lái)成為一個(gè)專門的產(chǎn)業(yè)。二十世紀(jì)末以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展使得各個(gè)經(jīng)濟(jì)主體大大提高了資源的利用效率，與此同時(shí)，世界市場(chǎng)容量的擴(kuò)大使得行業(yè)分工日益細(xì)化，一些喪失競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)日趨消亡，但同時(shí)有更多的產(chǎn)業(yè)被因不斷擴(kuò)張的需求而被創(chuàng)造出來(lái)并逐漸發(fā)展壯大，并且越來(lái)越專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；Ｐ庞霉芾硗獍褪钦Q生于這樣的歷史背景下，因?yàn)閷?duì)專業(yè)的信用管理服務(wù)的需求的不斷增加，終于致使一些專門的信用管理服務(wù)企業(yè)成立，并依托自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)承接信用管理服務(wù)，所以說(shuō)因社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而導(dǎo)致的行業(yè)分工細(xì)化是信用外包得以產(chǎn)生和發(fā)展的前提條件。

（二）企業(yè)管理模式科學(xué)化

企業(yè)管理模式的進(jìn)步使得其有意將自身信用管理事項(xiàng)外包給第三方。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與管理模式較之以往也產(chǎn)生了很大的變化。越來(lái)越多的企業(yè)不僅謀求在某一個(gè)領(lǐng)域做大做強(qiáng)，而且實(shí)施了多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即企業(yè)不斷增加其生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)的類別，通過(guò)跨行業(yè)收購(gòu)和兼并有效利用其所擁有的各項(xiàng)資源以提高經(jīng)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。但隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍以及涉及領(lǐng)域的日漸復(fù)雜，過(guò)去由企I內(nèi)部人員兼顧企業(yè)信用管理或是不設(shè)專門信用管理人員的做法已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的需要，第一個(gè)原因是企業(yè)自身在信用管理方面不夠?qū)I(yè)，由非專業(yè)人員處理企業(yè)信用事務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患，有可能給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)額外風(fēng)險(xiǎn)，但追求多元化發(fā)展的企業(yè)管理層也不愿意在自身明顯不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)且無(wú)法為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)明顯的財(cái)務(wù)收益的信用管理上投入太多資金，因此主觀上產(chǎn)生了將信用管理進(jìn)行外包的需求。

（三）企業(yè)信用關(guān)系的復(fù)雜化

現(xiàn)代企業(yè)信用關(guān)系的復(fù)雜化使得專業(yè)的信用管理公司成為一種客觀需要。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與完善，市場(chǎng)對(duì)資源的配置作用在不斷強(qiáng)化，信用與市場(chǎng)的結(jié)合也越來(lái)越緊密。并且隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷健全與社會(huì)信用體系的逐步建立，以及我國(guó)金融服務(wù)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的單純的信用關(guān)系不復(fù)存在，整個(gè)社會(huì)的信用關(guān)系日趨復(fù)雜，各種相關(guān)的信用工具也被創(chuàng)造出來(lái)，大大增加了各經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行信用管理的難度和強(qiáng)度。具體表現(xiàn)在企業(yè)層面上，就是企業(yè)進(jìn)行信用管理所占用的資金和人力資本成本在企業(yè)經(jīng)營(yíng)投入中所占的比重越來(lái)越大，但信用管理的效果卻常常不盡如人意，這就為信用外包的發(fā)展提供了客觀環(huán)境。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)信用管理服務(wù)外包的影響

基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的迅速完善，我國(guó)政府提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的口號(hào)，希望各個(gè)產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)中能通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合獲得新的發(fā)展，與此同時(shí)，依托于互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)規(guī)模也越發(fā)龐大。在大數(shù)據(jù)時(shí)代即將或者說(shuō)已然來(lái)臨的今天，企業(yè)信用管理服務(wù)外包在我國(guó)有了新的發(fā)展前景和機(jī)遇。

（一）大數(shù)據(jù)對(duì)信用管理外包所具有的優(yōu)勢(shì)

信用的產(chǎn)生建立在信用雙方對(duì)彼此正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上，企業(yè)進(jìn)行信用管理同樣要求其必須有準(zhǔn)確而充足的數(shù)據(jù)作為支撐，信息不對(duì)稱所引發(fā)的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)是信用本身天然存在的隱患，企業(yè)進(jìn)行信用管理外包也可能會(huì)因和外包對(duì)象間的信息不對(duì)稱而產(chǎn)生委托問(wèn)題。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展為彌補(bǔ)信用所存在的缺陷提供了有力的工具。

“大數(shù)據(jù)”這一概念最早由維克托?邁爾?舍恩伯格和肯尼斯?庫(kù)克耶在其合作編著的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中提出的，隨著對(duì)大數(shù)據(jù)認(rèn)知的不斷深化，現(xiàn)今大數(shù)據(jù)可分成大數(shù)據(jù)技術(shù)、大數(shù)據(jù)工程、大數(shù)據(jù)科學(xué)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用等領(lǐng)域，而目前人們談?wù)撟疃嗟氖谴髷?shù)據(jù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用。

在今天這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的深度挖掘和處理，人們幾乎可以得到一切想要得到的信息，依托于分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和云存儲(chǔ)、虛擬化技術(shù)的大數(shù)據(jù)技術(shù)大大提高了人們對(duì)非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析的能力，使得人們對(duì)信息利用的有效程度又上了一個(gè)新的臺(tái)階，而充足并且準(zhǔn)確的信息正是建立堅(jiān)實(shí)信用關(guān)系和有效信用管理的基礎(chǔ)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)同時(shí)處理海量復(fù)雜的信息的特質(zhì)可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析而得到對(duì)信息收集對(duì)象的置信度較高的整體評(píng)價(jià)，有效彌補(bǔ)信用外包雙方在進(jìn)行溝通和談判時(shí)信息不對(duì)稱的處境，從而減少企業(yè)將自身信用管理業(yè)務(wù)進(jìn)行外包的成本。大數(shù)據(jù)技術(shù)的實(shí)時(shí)性也在不斷提高，這則有助于信用外包雙方在外包流程中及時(shí)溝通和了解，防范背叛和欺詐風(fēng)險(xiǎn)。

（二）大數(shù)據(jù)對(duì)信用管理外包發(fā)展的影響

對(duì)以接受信用外包為主營(yíng)業(yè)務(wù)的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，大數(shù)據(jù)技術(shù)所具有的在短時(shí)間內(nèi)挖掘和處理海量數(shù)據(jù)的能力，意味著只要成功應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，這些專業(yè)的信用管理企業(yè)可以節(jié)約大量的因信息收集和分析而占用的人力和時(shí)間成本，也就是說(shuō)其基于大數(shù)據(jù)技術(shù)可以提供更為高效、高質(zhì)而又價(jià)格更低的服務(wù)。

對(duì)于以將自身信用管理進(jìn)行外包的企業(yè)而言，其可以花費(fèi)更少的資金而得到更為專業(yè)的信用管理服務(wù)，在減少了因自身進(jìn)行信用管理所占用的人力成本的同時(shí)，也降低了因自身進(jìn)行信用管理的非專業(yè)性而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，此外，也有利于企業(yè)更加專注于經(jīng)營(yíng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用將促進(jìn)我國(guó)信用管理工具的不斷創(chuàng)新和信用行業(yè)的良性發(fā)展，有力的提升我國(guó)信用服務(wù)行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，并有助于我國(guó)企業(yè)提高自身科學(xué)管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]李國(guó)杰，程學(xué)旗.大數(shù)據(jù)研究：未來(lái)科技及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大戰(zhàn)略領(lǐng)域――大數(shù)據(jù)的研究現(xiàn)狀與科學(xué)思考[J].中國(guó)科學(xué)院院刊，2012（06）：647-657

第9篇：企業(yè)信用管理存在的問(wèn)題范文

一、引言

今年作為國(guó)家十三五規(guī)劃實(shí)施第一年，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于社會(huì)信用體系建設(shè)的若干意見》等相關(guān)文件的頒布，各級(jí)地方政府也相應(yīng)的出臺(tái)了相關(guān)的實(shí)施意見，這些信用建設(shè)規(guī)劃的制定都在不斷推動(dòng)著我國(guó)的法制化社會(huì)的進(jìn)程。企業(yè)作為市場(chǎng)最基礎(chǔ)的組成單元，其信用建設(shè)及信用風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)范機(jī)制將直接影響信用市場(chǎng)的建設(shè)，作為社會(huì)的重要部分也將促進(jìn)社會(huì)信用體系的完善。然而目前我國(guó)企業(yè)的信用建設(shè)仍存在很多問(wèn)題，企業(yè)如何建設(shè)有效的信用風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策將是本文主要研究的部分。

二、文獻(xiàn)綜述

John Moody首次于1909年進(jìn)行信用評(píng)級(jí)以來(lái)，越來(lái)越多的學(xué)者關(guān)注于信用風(fēng)險(xiǎn)的研究。William Beaver（1967）在對(duì)98個(gè)失敗企業(yè)及同等規(guī)模成功企業(yè)的對(duì)比研究，提出單變量的信用風(fēng)險(xiǎn)分析模型。由于單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)存在局限性，Edward.I.Altiman（1968）提出了多種變量模型，根據(jù)不同的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)合并來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并非完全開放，存在信息的不對(duì)稱，Stiglitz（1985）認(rèn)為會(huì)出現(xiàn)特征隱瞞、逆向選擇、行動(dòng)隱瞞以及道德風(fēng)向等信用缺失問(wèn)題。

張維迎（2004）認(rèn)為當(dāng)一方?jīng)]有遵守具有約束力的協(xié)議時(shí)，另一方將只會(huì)選擇最優(yōu)于自己的策略，即為非合作博弈。秦學(xué)志（2005）在對(duì)2007年的上市的中小企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，實(shí)證分析后認(rèn)為主觀違約風(fēng)險(xiǎn)為最主要的信用風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)沒(méi)有能力償還債務(wù)以及不想償還債務(wù)都將影響企業(yè)自身的聲譽(yù)及信用，最終導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法長(zhǎng)足發(fā)展，這種現(xiàn)象也將阻礙我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。魏大鵬、陳心儀（2010）認(rèn)為藥品企業(yè)需要構(gòu)建企業(yè)信用文化制度，改變理念、制度缺失以及責(zé)任不明確等問(wèn)題。

三、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問(wèn)題

（一）信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，雖然存在雙方的合同約束，但是信用風(fēng)險(xiǎn)是跟隨交易過(guò)程一直存在的。而很多企業(yè)僅僅追求短期利益或者是合同上的賬面利益，沒(méi)有對(duì)合作對(duì)象進(jìn)行認(rèn)真考察其交易成交記錄或者信用評(píng)價(jià)，直接給企業(yè)帶來(lái)潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，最終導(dǎo)致逾期付款或者壞賬現(xiàn)象，直接影響了企業(yè)的利潤(rùn)及流轉(zhuǎn)率。另外，企業(yè)對(duì)于信用風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)也較弱，沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行足夠的重視，沒(méi)有建立相應(yīng)的信用數(shù)據(jù)庫(kù)，也沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)的信息更新，尤其對(duì)老客戶的定期信用審查，認(rèn)為一次交易成功則始終可以作為安全的老客戶，從而很多企業(yè)出現(xiàn)大交易額的壞賬現(xiàn)象，這很多一部分對(duì)象都是發(fā)生在老客戶身上。這些因素都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)增加，最終削弱了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）信用風(fēng)險(xiǎn)防范體制不完善

目前，現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作為誠(chéng)信市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷提升自身綜合實(shí)力，必須要有完善的風(fēng)險(xiǎn)防范體制。由于我國(guó)的市場(chǎng)中中小企業(yè)較多，雖然已經(jīng)有企業(yè)建立信用風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，但是很多企業(yè)目前還沒(méi)有建立信用風(fēng)險(xiǎn)防范體制，企業(yè)自身對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力也弱，這將導(dǎo)致企業(yè)不能正確的對(duì)潛在的客戶進(jìn)行科學(xué)、有效、系統(tǒng)的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。特別在較大交易額的情況下，企業(yè)需要慎重考慮客戶，不管是老客戶還是新客戶，都應(yīng)該對(duì)其目前的客戶狀況進(jìn)行全面的了解，尤其是其信用狀況等相關(guān)方面，而這些都需要企業(yè)有完善的信用風(fēng)險(xiǎn)防范體制。同時(shí)，當(dāng)國(guó)家的相關(guān)政策條例進(jìn)行調(diào)整時(shí)，企業(yè)的信用管理?xiàng)l例也未及時(shí)跟進(jìn)調(diào)整。這些種種不健全的信用風(fēng)險(xiǎn)防范體制，都給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）社會(huì)信用環(huán)境較差

企業(yè)需要靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)更需要維護(hù)好誠(chéng)信環(huán)境。社會(huì)信用體系建立起來(lái)，直接會(huì)推動(dòng)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的建立。但是目前，我國(guó)社會(huì)信用環(huán)境以及企業(yè)的信用管理都落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。由于市場(chǎng)中的交易信息的不對(duì)稱，很多行業(yè)仍然無(wú)法開發(fā)其可公開的信用信息，導(dǎo)致企業(yè)在獲取信用信息的時(shí)候帶來(lái)不便或者不全面。另外我國(guó)社會(huì)信用方面的政策法規(guī)仍不完善，關(guān)于個(gè)人及企業(yè)的信用信息歸集、管理及失信懲戒等方面的信用法規(guī)都不明確，或者是已經(jīng)頒布但是地方政府并未提出相應(yīng)的實(shí)施方案，從而這些政策法規(guī)并未發(fā)揮其真正的作用，企業(yè)由于信用風(fēng)險(xiǎn)等原因?qū)е碌暮戏ɡ娌荒艿玫奖Ｗo(hù)，最終常常是很多講信用的企業(yè)利益損害更大。上述情況將導(dǎo)致企業(yè)將不在敢講誠(chéng)信或者不敢于用法律保護(hù)自身的合法權(quán)益，社會(huì)信用體系建設(shè)的進(jìn)程也將大大延長(zhǎng)。

四、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策

（一）強(qiáng)化企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

企業(yè)需要從管理層到員工加強(qiáng)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重視企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的建立。近幾年來(lái)，我國(guó)法制化社會(huì)進(jìn)程的推進(jìn)，社會(huì)信用體系的建設(shè)，行業(yè)及企業(yè)這都需要重視信用體系建設(shè)。不僅僅把信用體系建設(shè)作為公司發(fā)展需要的制度規(guī)范，甚至可以把它融入了企業(yè)文化中，建設(shè)適合企業(yè)自身情況的信用文化。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該對(duì)公司的全體員工進(jìn)行階段性的信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，邀請(qǐng)政府或者第三方信用機(jī)構(gòu)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理的專家，對(duì)公司的信用風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)管理等與信用風(fēng)險(xiǎn)防范相關(guān)的課程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的講解，從而不斷讓公司全體員工感受到企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)是時(shí)刻存在于企業(yè)中，讓員工在實(shí)踐中不斷提升信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

（二）健全企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制

企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制作為企業(yè)管理的預(yù)防機(jī)制，企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的信用管理部門，有專門員工負(fù)責(zé)客戶信息的歸集、錄入及評(píng)估、后續(xù)交易更進(jìn)等相關(guān)信用信息管理，及時(shí)查詢政府企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)及其他相關(guān)信用信息公示平臺(tái)，建立并及時(shí)更新客戶信用信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估和分級(jí)管理。信用管理部門應(yīng)在選擇客戶前對(duì)客戶的信用進(jìn)行審查，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估，尤其要根據(jù)不同的銷售額進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)定。對(duì)于金額較大的交易，信用管理部門應(yīng)審查一下該客戶最新披露的財(cái)務(wù)報(bào)表，了解該客戶目前的資產(chǎn)和負(fù)債情況，結(jié)合該客戶的信用評(píng)級(jí)，最終確定該客戶的信用額度，超過(guò)了該額度企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)甚至可以采用先交貨后付款以及擔(dān)保等保障方式。對(duì)于交易后期的應(yīng)收賬款，要時(shí)刻更進(jìn)，及時(shí)催收賬款，以加快資金回籠。