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我所實習的美佳物業管理有限公司,隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前,該公司擁有員工近人,在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約萬平方米,管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理項目之一。偉柏花園由棟層高的塔樓組合而成,小區面積約平方米,居住戶,居住人口近一千人,管理處員工人,其中:管理人員人。
回顧實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習中,我采用了看、問等方式,對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解,分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時,對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理,創學習型、創新型企業。
嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作,使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數,減少盲目性;隨著市場競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡工作就是學習,工作就是創新,每位員工都爭做學習型、創新型員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個人素質得以提高,管理處的管理服務水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業形象。
從實際出發,管理處嚴格參照質量體系運作,制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責,制定全方位的上級、平級、下級的度考核辦法;制定量化考核標準,實行定性和定量考核相結合,增強了考核的可操作性,減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制,實行末位淘汰制,避免了考核走過場的現象,通過考核機制的建立,增強了員工的危機感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長,創特色服務,提升核心競爭力。
在實習中,我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的一站式物業管理資迅系統物業管理服務軟件。該軟件包括:一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區三大體系,是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量,有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡一站式服務、最佳保安的特色管理服務。從而,實現了高效的管理運作,解決了業主的奔波之苦,創造了一種無微不至、無所不在的服務,提升了服務效率,提高了業主滿意度,提升了物業管理服務的水平和服務質量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行顧客互動年,促進公司與業主之間的良性互動。
美佳物業在與業主關系管理方面,在實習中我了解到,在××年美佳重點開展了顧客互動年活動。成立了美佳俱樂部,設立新生活服務中心,開通客戶服務熱線,及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等,有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如:三月份,開展了學雷鋒義務服務活動;六一兒童節,與幼兒園聯誼開展游戲活動;十月份,組織小區業主觀看露天電影;十二月份,圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動,加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流,創建了互動的顧客關系,營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。
四、重視物業管理的重要基礎工作設備管理。
對于設備管理,我在實習中看到,管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視,定期進行檢查、保養、維修、清潔,并認真作好記錄,發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次,進行水質化驗,以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次,以確保發生火災險情時,消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗,崗與崗之間密切聯系,對小區實行小時的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,加大對在職安保員的培訓力度,注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓,原創:.從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化服務意識,樹立友善與威嚴共存、服務與警衛并在的服務職責,安保人員在做好治安管理職能外,還為業主提供各種服務,形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉眼而過,回顧實習生活,我在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。通過實習,加深了我對物業管理知識的理解,豐富了我的物業管理知識,使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時,由于時間短暫,感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領會其精髓。
通過實習,我發現美佳物業無論是在管理經驗,還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源,是物業管理行業中的一位后起之秀,它的發展前景非常廣闊。但在深圳,美佳物業的品牌不太響亮,若美佳物業挖掘新聞,借用傳播媒體,擴大其知名度。那么,將在物業管理行業新的規范調整期占有更大的市場,讓更多的居民享受到其優質滿意的服務。
通過實習,我認識到要做好物業管理工作,既要注重物業管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利行業,它所提供的產品是無形的服務,物業管理是一種全方位、多功能的管理,同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此,在物業管理實際工作中,要時刻牢記物業管理無小事,以業主的需求為中心,一切從業主需求出發,樹立想業主之所想,急業主之所急,做業主之所需服務宗旨,不斷學習,不斷創新,與時俱進,為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境,為全面建設小康社會開創物業管理新的里程碑。
是摩托車
問你們病了怎么辦附近有診所嗎
答沒有小病就自己解決大病就到寶昌鎮去
問在有流行病的時候政府會給你們打預防針嗎
答會派專門的人來打元枝
問你們這兒搞計劃生育嗎
答要計劃生育如果第一胎是女兒就可以再生個兒子我有兩個兒子所以被罰了元本來是想再生個女兒
問這里的人大概多少歲結婚
答歲左右
問那你是不是就要給大兒子準備結婚禮金
答對大概要萬。
通過訪問我們了解到當地農牧民的生活條件比較艱苦,經濟收入普遍不高,教育程度也相對較低。他們對政府進行的圈地政策也不甚理解。對于保護大草原,保護生態平衡,似乎并不關心。他們最關心的是能否有收成,日子過得好不好。對于我們推廣的新技術也不是很歡迎,因為畢竟成本太高。要解決這一問題,并不是簡單的事,需要經過一個長期的過程。促進牧區經濟社會發展,提高牧民收入,同時保護草原生態環境,增強可持續發展能力,是擺在我們面前的重要課題我們首先要尊重規律,合理開發利用草原資源。以草定牧,制定并嚴格執行草原載畜量標準,保持草畜平衡。要建立草原保護區,嚴禁破壞性開墾,嚴禁采挖。堅持不懈地推進退耕還草和退牧還草工程的實施。加強畜種改良,推廣優良適用草種、舍飼圈養、飼草料加工、分群喂養方式等適用技術全面落實草原承包經營責任制。其別是要加強對農牧民的知識教育,對他們進行思想、技術的培訓,使他們認識到生態保護的重要性,科學生產的潛力。將生產者對草原的權、責、利統一起來,調動廣大農牧民管好、用好、保護好、建設好草原的積極性,拓寬草原建設資金渠道,促進生產生活方式的變革。
(四)渾善達克沙地
月日早晨我們來到達渾善達克沙地渾善達克沙地分布于內蒙高原東部由于這里降水條件好年降雨量在毫米植物生長良好所以沙丘主要以固定和半固定沙丘為主占整個沙地面積的流沙僅占在分布上降雨量由東至西遞減因此在西部主要以半固定沙丘為主而東部沙地固定比西部好固定沙丘的形態多為垅狀大致作西北西東南東方向排列由于受主風影響植被蓋度在陰陽坡上有明顯的不同一些喬灌木都長在陰坡上半固定沙丘呈斑點狀散布在固定沙丘之間由于受強烈的風蝕作用往往在迎風面形成一個風蝕窩出現的沙面
據老師介紹這里由于干冷、風大沙漠化速度比較快每年以的速度增長采取一定的防治措施后有了較明顯的改善我們看到了榆樹稀疏草原除草本外還出現了較多的喬灌木如柳冠樹灌木沙柳等
我們行走一段路程后又來到一片半固定半流動沙地鄒學勇老師為我們講訴了第四紀剖面的有關知識這些成蜂窩狀的分布錯落有致的沙丘迎風面是一個個的風蝕坑以灌叢沙丘為主無明顯發生過流動沙丘我們看到了幾千年甚至上萬年以前形成的黑色的古土壤層當時的氣候條件好土壤發育較好隨著自然環境越來越惡劣就逐漸被風蝕形成沙丘幾百幾千年一個輪回隨著自然條件的逐漸改善又發育了比較好土壤這樣就形成了這些層狀的古土壤如果要測定這片沙丘歷史年代可以利用土壤中的同位素進行測定如果無法獲得當時的古土壤就對沙丘最底層的沙石用熱釋光的方法測定因為沙石中的二氧化硅晶體在被太陽光照射后能夠釋放能量在這片沙地中最先鋒的植物要數藜科的一年生的蟲實它是沙地形成后最早生長的植物此外一些典型的代表植物還有油蒿、沙柳、岔分蓼、羊柴、沙蘆草等
走進渾善達克沙地不是我們想象中的漫天黃沙飛舞網圍欄里草場已經返青,起伏的沙丘上植被茂密,紅柳、榆樹、沙蒿等喬灌木一棵棵、一叢叢這里沙地的治理已有成效
據有關部門調查分析,造成內蒙古土地荒漠化的原因除氣候因素外,更主要的是人為因素,具體表現在個方面:一是濫墾。許多地區無節制地毀草開墾,造成一年開草場,二年打點糧,三年五年變沙梁;二是濫伐濫牧。這是造成內蒙古草地沙化退化的主要原因;三是濫采。每年春秋雨季,大批人員涌入內蒙古采挖發菜和中藥材,加上各種采礦工程大面積毀林毀草,導致全區沙化問題日趨嚴重;四是濫用水資源。一些地區由于大規模開采地下水,導致水位急劇下降,大片植被死亡。擯棄傳統觀念,貫徹科學發展觀更需要做長期艱苦的工作。
經過幾年的實踐,渾善達克沙源治理探索出一條比較成功的路子。沙地采用封育為主,飛播、造林種草相結合,帶、片、網相結合,喬、灌、草相結合的技術措施,營造復合型生態帶,防治沙漠移動,變活化沙區為固定、半固定沙區。干旱退化草原重點建設以水為中心、林網配套的高產飼料基地,實行圍欄封育、劃區輪牧、季節性休牧和舍飼禁牧等方式,同時搞生態移民,合理利用草場。農區和半農半牧區實施退耕還林還草工程,建設配套灌溉飼草料基地和生態經濟溝,逐步把沙化地和15度以上的坡耕地退下來種樹種草。
渾善達克沙地的生態惡化雖然得到了初步控制,但是,沙地目前的生態系統還十分脆弱,面臨著植被單
一、不穩定等問題,要系統地建立起一個穩固的生態系統尚需要50年左右的時間。防沙治沙的工作還任重道遠
(五)錫林郭勒大草原
錫林郭勒大草原,是目前我國植被和地貌保存較為完好的草原之一,可分為五大類,即草甸草原,典型草原,荒漠草原,沙地植被和其它草場類。
草原面積萬平方公里,其中草甸草原和典型草原占。每當仲夏時節鮮花盛開,草原碧綠;深秋,金黃色的大草原在風兒的吹拂下翻滾著草波。景色異樣迷人。
草原上還分布著余條大小河流,余個大
小湖泊;生長著多種野生種子植物,分藥用植物和食用植物。水產養殖有各種魚類居多。還有被列入國家重點保護的野生獸類和禽類有上百余種。錫盟草原的蘆葦資源也極為豐富,面積達萬畝,主要分布于烏拉蓋河流域,從米米高度的蘆葦蘊藏量為萬噸。是錫盟造紙工業原料的主要生產基地。蘆葦資源的開發前景十分廣闊。
走進這片令人心曠神怡的大草原,我們完全被她迷人的風采給震懾住了。天是那么的藍,草是那么的綠。在陽光的照射下,草地顯現出一片燦爛的金黃。黃綠相間,在藍天白云的襯托下簡直是人間仙境??吹竭@樣的景色,真想引吭高歌,唱一曲草原贊歌,心胸豁然開朗。這樣的美景,如果不搞生態旅游的話真是太可惜了。我們可以在這建幾個蒙古包,養些馬,讓游人穿者有民族特色的蒙古服裝在一望無際的大草原上馳騁,吃有民族風情的天然綠色食品肯定能吸引大量游客。蒙古族在長期的生產生活中所創造的歌舞、藝術、建筑等民族文化以及風俗服飾,節慶活動和宗教儀式等,也是生態旅游的重要組成部分,具有較大吸引力。
因此在保護草原的生態環境的同時適當地發展旅游業不僅能夠拉動當地經濟的發展而且能夠使人們更多地了解草原文化了解大自然
(六)參觀中國科學院內蒙古草原生態系統定位研究站
月日早晨我們一隊人來到中國科學院內蒙古草原生態系統定位研究站參觀它是迄今中國科學院在我國半干旱典型草原區設立的進行草原生態系統研究的唯一的野外臺站。不僅在國內外草原生態系統基礎研究領域占有重要科學地位,而且長期為我國半干旱草原資源的保護利用與草地畜牧業可持續發展提供模式示范和技術體系。
自動氣象站小氣候梯度儀
我們主要參觀了它的氣象觀測站其中有一套自動氣象站,進行氣溫、大氣濕度、氣壓、輻射、降水、地面溫度、風向、風速等因子的自動監測。然而人工觀測一直未中斷,至今仍然保持過去的項目和頻次。觀測的氣象因子包括氣溫、大氣相對濕度、氣壓、降水、蒸發、地面溫度、土溫(⒌⒑⒌、)日照(時數)日照百分率、風速、風向。小氣候梯度儀安裝在羊草圍欄樣地內,小氣候梯度觀測儀所在的羊草群落是典型草原區分布最廣、代表性強和利用價值最高的一類草原群落。小氣候梯度儀自動監測項目包括大氣溫度、濕度、輻射、地面溫度七個土層的溫度四個梯度的風速和風向。
我們又接著來到它的種植研究示范區。這里種植了許多名貴的物種,有黃花苜蓿(一種優質物草),百合科知母屬的知母(又名兔子油草多年生植物,可入藥),芍藥,二色補血草(喜陰)等等。在實驗臺田里,我們還看到了進行蝗蟲研究的一個個紗帳。我們看到了這些年來研究人員們為我國草原保護所做出的貢獻,希望他們能夠再接再厲,將我們的大草原建設得更好。
(七)砧子山
我們來到了赤峰市的砧子山由于外形像砧子而得名這是在第三紀和第四紀之間的萬年前左右由太平洋板塊和歐亞板塊碰撞而形成的活火山整個達來諾爾熔巖臺地面積約平方公里個火山錐形成北東東走向我們爬上這座陡峭的火山我們看了周圍由于長時期的移平風力侵蝕和水力侵蝕形成的波狀的一層層的臺地山的最頂處還有古時候的巖畫
我們爬上這座陡峭的山峰,明顯感到風力強勁,把我的頭發吹得亂七八糟。這里的年平均風速在,可利用風力資源進行發電,我們一路上過來也看到了像風箏似的發電機,但是這種設施遠遠不夠,風力座資源也沒有得到充分的利用。同時這里的大面積的草場,光照條件都是很好的可再生資源。不可再生資源有煤礦資源和礦產資源(由于火山爆發產生的大量稀有金屬和金剛石等)。這些資源如果加以高效合理的利用,能夠創造巨大的利益。
(八)達里諾爾湖
達里諾爾湖是國家一級自然保護區,位于赤峰市克什克騰旗經棚鎮西北90公里處,總面積250平方公里,有貢格爾河、沙力河、亮子河、好來河注入此湖。它是貢格爾草原上的一顆閃亮的明珠,湖水茫茫,青綠凝碧,白帆點點,鷗飛魚躍,四周綠草如蔭,鶯啼燕囀,蟬鳴雀噪,風景宜人。達里諾爾湖附近名勝眾多,北有砧子山,南有曼陀山,遼、金、元代的皇曾經在這里狩獵觀光。達里諾爾湖以其獨特的自然風光吸引著中外游客。來達里諾爾湖旅游,可乘船游湖、垂釣,也可騎馬馳騁、騎駱駝漫游、喝奶茶、吃手扒肉、欣賞蒙古族歌舞,體驗蒙古族的民俗風情。
以上是網站上的介紹,可我們看到的卻是一灘死水,還不斷的有刺鼻的腥味襲來,垂釣者已少得可憐,我想也許根本就沒有什么魚類。還是鳥兒的天堂,簡直不敢讓人相信。達里諾爾湖的生態環境已遭受到了嚴重的破壞。早就應該采取行動保護了,否則我們美麗的天堂又將離我們遠去了。
(九)參觀萬畝高產高效飼草料種植基地
月日下午我們參觀了錫林浩特市的萬畝高產高效飼草料種植基地我們一進入它的種植區就看見一大片綠油油的青黍玉米現在已長到米多高據介紹最高能長到米多不愧是高產高效飼料啊這片萬畝種植基地是國有資產但屬于承包性質,有多個工廠年純收入萬其中馬鈴薯的收入占萬所以馬鈴薯的種植面積由原來的畝擴展到了畝這些馬鈴薯最大的能長到斤重一兩以下的都要淘汰主要是供給像麥當勞之類的公司我們從美國引進的馬鈴薯品種已達噸的產量遠遠超過了美國由于這里的主要任務是生產高產高效的飼草料供應給當地一萬多頭牛培育出優質的奶牛所以主要還是種青黍玉米,種馬鈴薯只是為了資金的周轉這些都是由國家宏觀調控的飼草料的價格也很穩定今年是分斤
接著我們參觀了一些先進的機械設備首先我們被領到一個大型的指針式噴灌機面前它的直徑長達米噴灌面積有畝它繞著一個中心轉直徑上還有許多可以轉動的小噴頭這些都是可以用電腦控制的如果以的速度噴灌需要個小時如果以的速度則需要天這套設備是從國外進口的價值萬另外還有許多的機械設備如翻轉黎、播種機、旋耕機、收割機、起垅機、施肥機等都是從國外進口的最少的都要多萬最嘆為觀止要數從德國進口的臺馬鈴薯收割機每一臺都要萬元需要馬力的拖拉機才能拉動料斗就有噸重可伸入土地公分多畝的地幾天就能收完他們投資了萬,用于引進德國,葡萄牙和荷蘭等國的先進設備主要來自政府和國際低息貸款預計年還清。
這種大量引進國外設備,自動化機械化的生產模式確實起到了一定的成效。但是大規模的生產經營,那種模式最好,能夠創造更大的利益,還是處于不斷的摸索思考的階段。我們是個農業大國那么多重要的機械設備還要依賴國外的確發人深省。現代化的農業必須要有現代化的先進機械設備才能夠有很好的發展。我們這代人還要繼續努力才行啊
十采訪當地牧戶滿興寶
時間月日
地點蹦蹦嘎查山村貢寶拉噶蘇木鄉
采訪對象滿興寶歲
滿師傅是這個地方比較富裕的一家據介紹這里以前生態環境惡劣收入不佳如今生態環境改善了很多每戶每年平均收入在一萬元左右比去年增加了去年滿師傅的年平均收入在元左右而今年增長了近個百分點實在驚人
滿師傅一家共口人老伴、兩個兒子、一個女兒、兒媳,還有一個小孫女大兒子一家住在阿巴嘎旗二兒子在呼和浩特一家印刷廠工作每月元的收入挺不錯的只有女兒患有先天骨髓病在呼和浩特一家醫院治療現在恢復很快依照滿師傅以前的經濟狀況根本無法承擔萬的昂貴費用而現在在各方面的幫助下已有能力還債了
滿師傅主要的收入是靠賣牛羊和一些副產品如奶豆腐黃油等等他的牧場里現有多頭羊多頭牛春季正值草生長時期采用圈養春季以外則是放養圈養時期都是自己打牧草買飼料政府偶爾會有補助滿師傅說主要是養黃牛因為又有奶又有油很經濟至于羊的品種政府是提倡養大尾羊但也不強迫
當我問及放羊為什么要專門的羊倌放是否需要一定的技術方法時,他兩眼頓時放光連連點頭稱是只有羊倌知道哪里的草好哪里的草羊愛吃什么季節放什么羊都有一定的道理我還想近一步問為什么大家不學習、.推廣放羊技術呢?這樣就可以不用花錢請別人了可是大家又把話題給岔開了我看到一路過來都有那種假的供游人觀賞的蒙古包于是我問滿師傅有沒有考慮過搞這種旅游經濟滿師傅告訴我有想過但因為家里人手不夠雇別人還要付給別人錢算來算去還是不劃算但那個確實很賺錢
五總結
通過這幾天的考察實習,我初步認識到了目前我國大西北存在的草原退化、土地沙化問題的嚴重性。如何在運作上平衡草原的生態價值、文化價值和畜牧業經濟價值?草原畜牧業是采取集約的生產方式還是走傳統游牧業道路?如何有效地經濟地防治土地沙化?這些都是有待探索和思考的問題。保護建設好我們的大草原,防止沙漠化,還需要我們不斷地努力。