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與智慧樹幼教云平臺(tái)同名的,不僅有一家在線互動(dòng)學(xué)堂,還有央視的一檔少兒節(jié)目。CEO袁勝軍不太為百度的搜索結(jié)果困擾,他甚至還很自信,“到今年年底,也許困擾的會(huì)是央視。”
袁勝軍的底氣,來自2015年上半年智慧樹爆發(fā)式的增長。根據(jù)智慧樹提供的數(shù)據(jù),2015年2月,智慧樹用戶規(guī)模首次突破100萬,自3月份幼兒園開學(xué)以來,截止到6月份,僅用了四個(gè)月時(shí)間,這款產(chǎn)品的累計(jì)總用戶量便突破360萬,日活躍用戶量升至60萬,覆蓋全國316座城市近16000家幼兒園,對(duì)接園所數(shù)量在互聯(lián)網(wǎng)幼教產(chǎn)品中排行第一。
智慧樹幼教云平臺(tái)由園長端、教師端、家長端構(gòu)成,是一個(gè)專門為幼兒園老師和家長打造的家園互動(dòng)溝通平臺(tái)。園長和老師可以借助移動(dòng)端提升辦公效率,通過“園長信箱”、“班級(jí)圈子”等功能,實(shí)現(xiàn)家長與幼兒園之間的交流互動(dòng)(業(yè)內(nèi)簡稱家園互動(dòng))。這一產(chǎn)品架構(gòu),注定了智慧樹的運(yùn)營,不可能通過C端應(yīng)用市場(chǎng)分發(fā)來直接找到自己的用戶,它是一個(gè)需要首先面向B端(幼兒園)進(jìn)行推廣的產(chǎn)品。
國內(nèi)最早一批針對(duì)幼兒教育信息化管理的家園互動(dòng)App產(chǎn)品集中出現(xiàn)在2012年。智慧樹品牌運(yùn)營總監(jiān)朱敏對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》記者進(jìn)一步分析指出,總體上,國內(nèi)目前已經(jīng)完成管理信息化過渡的幼兒園,只占總體的10%,而幼教信息化平臺(tái)經(jīng)過十幾年的發(fā)展演變,主要分為四個(gè)階段:最早是2002年前后在國內(nèi)出現(xiàn)的各種幼兒園管理軟件;其次在2006年涌現(xiàn)的短信溝通平臺(tái)――校訊通;2012年左右,市場(chǎng)上開始出現(xiàn)了第一代家園互動(dòng)App;2014年以后,家園互動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)一步升級(jí)為結(jié)合了云計(jì)算技術(shù)和硬件產(chǎn)品的幼教互動(dòng)平臺(tái)。智慧樹現(xiàn)有的產(chǎn)品框架,是幼教管理產(chǎn)品的第四個(gè)階段。
目前,家園互動(dòng)類產(chǎn)品在全國約有160家左右,其中一半的產(chǎn)品,思路出自幼教行業(yè)從業(yè)者,但產(chǎn)品實(shí)施采用的是技術(shù)外包方式。整個(gè)市場(chǎng)只有10個(gè)左右的產(chǎn)品,是同時(shí)精通于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和幼教專業(yè)、擁有一定量級(jí)用戶群,并獲得風(fēng)險(xiǎn)投資認(rèn)可的成熟互動(dòng)產(chǎn)品。
智慧樹創(chuàng)立于2013年底。這個(gè)時(shí)點(diǎn)進(jìn)入幼教管理App領(lǐng)域,算是比較晚的。幾個(gè)有力的競(jìng)爭對(duì)手,彼時(shí)已經(jīng)在從家園互動(dòng)App嘗試向更高級(jí)別的幼教互動(dòng)云平臺(tái)過渡。創(chuàng)始人袁勝軍調(diào)研發(fā)現(xiàn),20多家同類產(chǎn)品的盈利模式都是直接向用戶收費(fèi),簡單說就是想方設(shè)法從家長手里賺錢。于是,免費(fèi)政策被確立為智慧樹的突破口。
“我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)生態(tài),不是提供東西給你用就可以了,而是要用戶真正能對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生依賴?!蓖趔闶侵腔蹣涞母笨偛?,負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營。在他看來,智慧樹的優(yōu)勢(shì)就在于“更懂互聯(lián)網(wǎng)”,團(tuán)隊(duì)中超半數(shù)核心研發(fā)成員來自人人網(wǎng)與中軟。
2014年4月份,智慧樹幼教云平臺(tái)正式上線。同年9月公司獲得來自和晶科技的1500萬人民幣A輪融資。袁勝軍介紹,融資將主要用在產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣上。以免費(fèi)的模式和較晚的時(shí)點(diǎn)進(jìn)入幼教互動(dòng)市場(chǎng),智慧樹眼前面臨兩大課題:如何快速拓展市場(chǎng)規(guī)模,以及要盡早尋找有效的商業(yè)模式。
要獲得更多的用戶,就必須占領(lǐng)更多的幼兒園。智慧樹獲取用戶的渠道是全國各地的商,這也是家園互動(dòng)產(chǎn)品目前主流的渠道拓展模式。各省市商掌握著片區(qū)內(nèi)的幼兒園資源,這些商過往為幼兒園提供服務(wù)、教材、文具,因此與幼兒園建立了天然的聯(lián)系。商將App產(chǎn)品賣給幼兒園,智慧樹由此獲得用戶。此外,智慧樹目前已經(jīng)在全國舉行了超過100場(chǎng)的園長推介會(huì)。
2014年下半年,袁勝軍曾感覺智慧樹的用戶數(shù)和競(jìng)爭對(duì)手始終拉不開距離。于是,公司在年底公布了新的渠道合作政策:承諾智慧樹產(chǎn)品的銷售提成一定會(huì)高于同行;其次,將商升級(jí)為“合作伙伴”,不僅負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)赜變簣@銷售智慧樹App,未來圍繞App所打造的更為深入的商業(yè)化產(chǎn)品,合作伙伴也可獲得一定的利潤分成。
“他們其實(shí)也是在創(chuàng)業(yè),和我們一起創(chuàng)業(yè)。我們顧及他們的短期利益和長期利益?!蓖趔愀嬖V《財(cái)經(jīng)天下》周刊,身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,很多商也想轉(zhuǎn)型,但是自己獨(dú)立搭建一個(gè)產(chǎn)品平臺(tái)是不現(xiàn)實(shí)的,于是才愿意與智慧樹合作,在智慧樹的平臺(tái)上做各自的工作,然后共享回報(bào)。
合作政策調(diào)整的效果很明顯,今年3月份,僅僅一個(gè)月的新用戶增長,就幾乎超過去年全年。智慧樹由此調(diào)整了2015年的目標(biāo)園所數(shù),由原來設(shè)定的8000家改為3-4萬家,覆蓋全國在冊(cè)園所的20%市場(chǎng)份額。
目前,智慧樹提供的基本服務(wù)都是免費(fèi)的,會(huì)員增值服務(wù),比如高清圖片的下載權(quán)限的收入幾乎可以忽略不計(jì)。今年的商業(yè)化探索,包括推廣教育應(yīng)用下載市場(chǎng),以及尋求廣告投放。智慧樹的用戶覆蓋二、三、四線城市,用戶群體一致性高,有可能吸引品牌廣告商,達(dá)成較好的傳播效果。但是袁勝軍認(rèn)為廣告并不是智慧樹創(chuàng)收的唯一方式,比如幼教信息平臺(tái)也可以試水O2O。
今年8月,智慧樹接入電商平臺(tái),與合作伙伴的首個(gè)商業(yè)化試水在山東臨沂進(jìn)行。之所以選址臨沂,是因?yàn)檫@里是智慧樹產(chǎn)品地推最成功的城市,全市區(qū)縣1200家幼兒園中,使用智慧樹產(chǎn)品的有900家,占據(jù)了當(dāng)?shù)?5%的幼兒園市場(chǎng)。汪筱透露,智慧樹將會(huì)在該地區(qū)開展親子游活動(dòng),也會(huì)將當(dāng)?shù)赜捉滔嚓P(guān)的商家都聚合到智慧樹的平臺(tái)上。
“成功之后就可以復(fù)制到其他具有一定市場(chǎng)基礎(chǔ)的城市,不過目前一切都需要驗(yàn)證,我們只是在摸索,具體的細(xì)節(jié)還需要去臨沂尋找。”汪筱告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊。
就在智慧樹忙著在幼兒園市場(chǎng)圈地的同時(shí),它的競(jìng)爭對(duì)手也沒閑著。曾獲得太證資本一億元A輪融資的互動(dòng)寶寶,2014年又與中國聯(lián)通達(dá)成戰(zhàn)略合作――其業(yè)務(wù)平臺(tái)通過中國聯(lián)通的固網(wǎng)和3G網(wǎng)絡(luò)與園長、教師、家長的終端連接在一起。
智慧樹則透露,計(jì)劃在今年完成規(guī)模達(dá)兩億元的B輪融資。看起來,家園互動(dòng)領(lǐng)域正在成為資本的新歡,而這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的玩家瞄準(zhǔn)的是一個(gè)將會(huì)每年持續(xù)遞增的巨大市場(chǎng)?!?014-2018年中國學(xué)前教育行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》提供的調(diào)研數(shù)據(jù)稱,2013年中國 0-3歲嬰幼兒人數(shù)在5000萬左右,按照每個(gè)家庭年均消費(fèi)3000元計(jì)算,該市場(chǎng)整體規(guī)模在1500億上下。另外,隨著城市家庭用于教育消費(fèi)比例占總收入的比重的持續(xù)增加,學(xué)前教育市場(chǎng)整體規(guī)模將至少以每年20%的速度遞增。
在一般家庭中,父親是主要的經(jīng)濟(jì)支柱。這個(gè)年齡的男人,會(huì)更辛苦些。上有老人需要贍養(yǎng),下有一個(gè)不知多少錢才能“堆”大的孩子。也許很多人覺得,自己的家庭財(cái)政情況只夠維持基本開銷,根本談不上什么理財(cái)。恰恰是這一念之差,有時(shí)會(huì)讓你們的生活越來越被動(dòng)。建立起理財(cái)觀念,科學(xué)規(guī)劃,任何家庭都可以財(cái)力充足,為孩子的成長作好一切準(zhǔn)備。
小調(diào)查
在你家里,一般誰掌握財(cái)政大權(quán)?
爸爸 75%
媽媽 21%
老人 4%
你家有理財(cái)計(jì)劃嗎?
想過,但不知怎么理 51%
沒有 28%
有 21%
“富爸爸”培訓(xùn)計(jì)劃
理財(cái)不是一朝一夕的事,而是長久之計(jì)。理財(cái)也不是冒險(xiǎn),需要科學(xué)和理智。讓我們現(xiàn)在就開始吧!
第1步:理“腦”
想要理財(cái),先要建立起正確的理財(cái)觀:理財(cái)包括投資,但并不完全是投資。
錢是生活的必需品,理財(cái)是為了逐漸提高生活品質(zhì),在需要花錢的時(shí)候有錢可花。
充足的準(zhǔn)備
包括:關(guān)注國家宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r,對(duì)金融、理財(cái)市場(chǎng)、工具、產(chǎn)品的認(rèn)真研究,閱讀一些理財(cái)書籍。
具體操作
把錢分成消費(fèi)、儲(chǔ)備、投資3個(gè)賬戶加以管理,以滿足現(xiàn)實(shí)消費(fèi)、未來消費(fèi)、提高前兩種消費(fèi)品質(zhì)的3個(gè)需要。養(yǎng)成每年檢查自己的財(cái)務(wù)目標(biāo),每月整理一次“收支”與“資產(chǎn)負(fù)債”的習(xí)慣。
第2步:善“后”
為孩子的成長作充足的準(zhǔn)備是父母的責(zé)任。老爸應(yīng)該為此作好雙重準(zhǔn)備:
自己的保障
父母能賺錢,孩子的生活與教育就會(huì)有保障。會(huì)對(duì)正常生活產(chǎn)生致命影響的是疾病和意外。因此,應(yīng)該給自己和孩子的媽媽上額度稍高一些的重大疾病保險(xiǎn)和意外保險(xiǎn);為自己準(zhǔn)備養(yǎng)老金。一方面,盡量減少孩子長大后事業(yè)發(fā)展的后顧之憂,另一方面,也為自己享受幸福晚年作好準(zhǔn)備。
孩子的教育保障
為孩子準(zhǔn)備一個(gè)在上大學(xué)之后,每年可領(lǐng)40000元錢左右的教育金保險(xiǎn)。
第3步開源
開源的途徑不外乎3條:
升職加薪 收入來源是老板。好好干,獲得老板的賞識(shí)、同事的認(rèn)可,你的收入會(huì)增加。當(dāng)然,找準(zhǔn)機(jī)會(huì)跳槽也有獲得此種結(jié)果的可能性。
自己創(chuàng)業(yè) 收入來源是客戶。通過自己的努力,為客戶提供服務(wù),來賺取利潤。我國正處于經(jīng)¬濟(jì)大發(fā)展的階段,機(jī)會(huì)層出不窮,逐漸完善的社會(huì)體系使創(chuàng)業(yè)成為一件“可望又可即”的事。
理性投資 錢生錢的游戲。利用自己手里暫時(shí)不用的錢來生更多的錢。但是投資要理智,首先要對(duì)金融機(jī)構(gòu)、金融產(chǎn)品作常識(shí)性的了解。同其他產(chǎn)品一樣,金融產(chǎn)品也有一定的規(guī)律可循,萬變不離其宗。只要把握規(guī)律,一般不會(huì)給你造成重大的損失。對(duì)于最近的養(yǎng)“基”熱,要把握好投資基金的一個(gè)基本原¬則:認(rèn)定目標(biāo),長期持有。如果只單純地根據(jù)基金短期的漲跌來買進(jìn)、賣出,就會(huì)把賺來的錢又都花在了手續(xù)費(fèi)上。
開源、節(jié)流、儲(chǔ)備是家庭理財(cái)?shù)娜齻€(gè)重要環(huán)節(jié)。
行動(dòng)、調(diào)整、習(xí)慣是家庭理財(cái)?shù)娜蠓▽殹?/p>
第4步巧“算”
生活是立足于現(xiàn)實(shí)的,如果現(xiàn)實(shí)生活沒安排好,根本不可能也沒有能力安排家庭的未來。對(duì)于普通家庭來講,養(yǎng)成理財(cái)?shù)牧?xí)慣比投資更重要。
每月記賬
每個(gè)月作出一個(gè)新的支出預(yù)算,同時(shí)檢查上個(gè)月預(yù)算的執(zhí)行情況。預(yù)算并不是要嚴(yán)格控制開支,而是要起到提醒自己管理消費(fèi)、保持消費(fèi)合理性的作用。一般來講,衣、食、住、行、通訊等日常生活費(fèi)用都比較固定。但是隨著孩子的成長,很多相應(yīng)的支出就要作進(jìn)預(yù)算。比如孩子上幼兒園前,平均每月需要1200元左右,但一旦準(zhǔn)備上幼兒園,就要作出每月提高幾百元到上千元左右的開支預(yù)算。
總結(jié)整理
每年要總結(jié)、整理一下自己現(xiàn)在的生活狀況以及對(duì)未來生活的需求;每個(gè)月對(duì)自己的收入、支出、投資與負(fù)債進(jìn)行預(yù)算與評(píng)估;規(guī)劃好用于投資的錢所占的比例,并按照制定好的方案堅(jiān)持執(zhí)行。
理財(cái)?shù)?個(gè)誤區(qū):
信用卡陷阱
刷卡支付,方便快捷,還能增加積分。但是由于沒有向外掏錢的刺激,所以花起錢來特別爽快,很容易就會(huì)超出預(yù)算。等收到銀行的對(duì)賬單時(shí)又后悔不迭。所以建議大家除購買大件商品使用信用卡外,日常支出,尤其是購買服裝、服飾,決不使用信用卡。
盲目跟風(fēng)
有報(bào)道說,2007年~2017年左右,中國將迎來金融服務(wù)業(yè)發(fā)展的黃金10年。目前金融產(chǎn)品的花樣翻新令人眼花繚亂。但是,中國股市、基金市場(chǎng)表現(xiàn)出來的“追漲殺跌”,并不符合正常的“低價(jià)買進(jìn)、高價(jià)賣出”的盈利模式。這正是因?yàn)橹袊耐顿Y市場(chǎng)近年來涌動(dòng)的跟風(fēng)潮:一股腦地下海,一股腦地炒股,一股腦地炒房,一股腦地養(yǎng)“基”等等。在這些風(fēng)潮中,固然有人賺得盆滿缽滿,但更多的人卻是傷心失意。
迷失生活目標(biāo)
應(yīng)該經(jīng)常審視自己的理財(cái)目標(biāo)――讓家人生活得更好。這樣就不會(huì)在浮躁的金錢社會(huì)中迷失,不會(huì)把金錢作為唯一的追求目標(biāo),而喪失了對(duì)人生真諦的體味。老爸們需要去努力地賺錢,但同時(shí)也要經(jīng)常提醒自己多陪伴家人,尤其是孩子。這樣也才能獲得家人對(duì)自己的最大支持。
始建于上世紀(jì)六十年代的美國太陽城被養(yǎng)老地產(chǎn)界奉為經(jīng)典,時(shí)隔40年后,中國也誕生了一個(gè)大型養(yǎng)老社區(qū)——北京太陽城。不過,這個(gè)太陽城與美國太陽城沒有任何經(jīng)濟(jì)上的關(guān)聯(lián),是一個(gè)名叫朱鳳泊的中國人投資開發(fā)的。
如今,位于北京市昌平區(qū)小湯山鎮(zhèn)的太陽城,已成為中國養(yǎng)老地產(chǎn)先行先試的典型案例,也是國內(nèi)知名的醫(yī)護(hù)型全程化養(yǎng)老社區(qū),被北京市民政局批準(zhǔn)為“四星級(jí)”老年公寓。2012年5月,在上海舉辦的首屆中國國際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會(huì)上,太陽城現(xiàn)身于北京展廳,成為現(xiàn)場(chǎng)一大亮點(diǎn)。
為探個(gè)究竟,春節(jié)前,本刊記者專程前往北京太陽城進(jìn)行實(shí)地采訪。一下車,金碧輝煌的歐式長廊大城門格外醒目,呈弧形環(huán)抱狀。穿過拱門,道路左側(cè)是太陽城超市和郵局,超市里的顧客并不多,郵局里有人在辦理業(yè)務(wù)。再往前走,道路右側(cè)是蜿蜒曲折的人工湖,一直向東延伸;左側(cè)白色的建筑群是北京太陽城醫(yī)院,分為門診和急診。接著,一片仿歐式建筑“銀齡公寓”映入眼簾。再往東去,就是居家養(yǎng)老的住宅區(qū)和別墅區(qū)。社區(qū)內(nèi)隨處可見各種樹木和草坪,由于是寒冬,室外散步活動(dòng)的老人比較少。
據(jù)了解,整個(gè)養(yǎng)老社區(qū)占地644畝,總建筑面積32萬平米。分為兩大養(yǎng)老板塊:居住區(qū)和配套設(shè)施。居住區(qū)包括居家養(yǎng)老住宅、租住老年公寓和旅游度假公寓,醫(yī)院、超市、餐廳、溫泉養(yǎng)生、文化娛樂等配套設(shè)施齊全,可以滿足老年人自理、介助、介護(hù)、醫(yī)療、康復(fù)和度假等養(yǎng)老服務(wù)需求。
“挺艱難的?!北本┨柍倾y齡老年公寓總經(jīng)理朱鳳至對(duì)本刊記者說,民營企業(yè)開發(fā)建設(shè)養(yǎng)老社區(qū),太陽城是中國第一個(gè)吃螃蟹的。十多年來,我弟弟朱鳳泊之所以咬緊牙關(guān),頂著壓力,堅(jiān)持做養(yǎng)老項(xiàng)目,源于他內(nèi)心對(duì)父親的一份愧疚。
北京太陽城集團(tuán)董事局主席朱鳳泊“下?!苯?jīng)商前,是一名公安干警。有一次春節(jié)前,朱鳳泊陪父親去醫(yī)院看病,突然接到單位電話,說有緊急任務(wù)。他父親趕緊讓朱鳳泊回單位,說自己一個(gè)人可以回家。沒想到,他父親在公共汽車上心臟病復(fù)發(fā)去世了。朱鳳泊覺得愧對(duì)自己的父親。他說,兄弟姐妹六個(gè),竟然沒人陪父親看病,將來一定要建一個(gè)有醫(yī)院、有超市、能夠健身和休閑娛樂的養(yǎng)老社區(qū),老人不用出社區(qū),就可以滿足全部的生活、醫(yī)療和精神需求。
地產(chǎn)杠桿
父親的去世讓朱鳳泊敏銳地覺察到,中國老齡化進(jìn)程加速給養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來的無限商機(jī)。1999年,朱鳳泊成立了北京太陽城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,并提出“孝道、仁德、誠信”的企業(yè)文化理念。
在國內(nèi)沒有任何成功模式可供借鑒的情況下,太陽城的核心團(tuán)隊(duì)經(jīng)過反復(fù)研究最后決定,以老年房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)為啟動(dòng)杠桿,以服務(wù)配套先行,拉動(dòng)后續(xù)養(yǎng)老服務(wù)和養(yǎng)老商業(yè)價(jià)值鏈上的其他環(huán)節(jié)。
據(jù)了解,北京太陽城30%的面積用于建養(yǎng)老服務(wù)配套設(shè)施,約9萬平米。70%的面積進(jìn)行養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā),其中養(yǎng)老公寓用于出租,養(yǎng)老住宅和養(yǎng)老別墅按商品房銷售,全部采用無障礙設(shè)計(jì),三層樓都有醫(yī)護(hù)式電梯,適合居家養(yǎng)老。2003年養(yǎng)老住宅和別墅的銷售價(jià)格為每平米4000多元,現(xiàn)在已飆升到每平米近2萬元,住戶每月需支付2.5元/平方米的物業(yè)費(fèi),現(xiàn)在不管是二手房出售還是出租都很搶手。目前太陽城社區(qū)居住了4000名老人。
“銀齡公寓運(yùn)營8年了,太陽城建設(shè)12年了。雖然同時(shí)開工,但由于資金不足,銀齡公寓建到一半就停工了,后來通過養(yǎng)老地產(chǎn)回籠資金后,又開始分批建設(shè)銀齡公寓?!敝禅P至言語間流露出頗多感慨。
太陽城現(xiàn)有A、B、C、D四幢養(yǎng)老公寓,A樓和B樓已經(jīng)滿員,共1000張床位,住了625位老人。許多單身老人喜歡住包間,避免與其他陌生老人發(fā)生矛盾?,F(xiàn)在最大年紀(jì)是104歲,最小年齡為58歲,90歲以上的老人有50人,平均年齡為80歲,離休的老干部占了近70%,大學(xué)以上文化程度的占到49.6%。護(hù)工有100人。D樓是度假型老年公寓,能容納100名老人,已經(jīng)入住十幾戶。C樓采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),提供高端智能化管理和私人管家式服務(wù),正在施工建設(shè),預(yù)計(jì)今年“五一”后開業(yè),可容納300~400名老人。
朱鳳至介紹說,太陽城銀齡老年公寓是中檔的配套和標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在養(yǎng)老需求很大,外邊有很多人在排隊(duì),可惜我們的房源不足。以后資金允許,大城門拆了建成L型老年公寓,可以再容納1000~2000名老人。
目前,太陽城老年公寓運(yùn)營較好,加上民政部門給予的床位補(bǔ)貼和運(yùn)營補(bǔ)貼,能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。但投資4億多元建設(shè)的養(yǎng)老服務(wù)配套設(shè)施,至今依然虧損或盈虧平衡。
太陽城醫(yī)院已經(jīng)獨(dú)立運(yùn)營八年,現(xiàn)為一甲醫(yī)院,醫(yī)保定點(diǎn),2012年剛剛不賠錢。最早依托宣武醫(yī)院,現(xiàn)在與安貞醫(yī)院、同仁醫(yī)院等都有合作,并建立綠色通道,每天都有專家過來出診,而且醫(yī)院有固定醫(yī)生和護(hù)士。太陽城醫(yī)院也對(duì)外開放,周圍沒有其他醫(yī)院,每年?duì)I業(yè)收入2000多萬元。由于醫(yī)保額度的限制,老人有時(shí)只好到市里大醫(yī)院開藥。
太陽城超市一直在賠錢運(yùn)轉(zhuǎn),老人的消費(fèi)量本來就不大,再加上附近有一個(gè)物美超市每天來這里接送,所以只有一部分行動(dòng)不便的老人愿意在太陽城超市購買日用品。
“我都住了五年了,這里的確不錯(cuò),生活非常方便?!弊≡谔柍堑囊晃焕先私榻B,就拿吃來說,小區(qū)餐廳品種多樣,包子饅頭賣得比外面便宜,每天都有肉吃,而且還能點(diǎn)菜,送餐上門。
記者專門到餐廳看了一下當(dāng)天墻上寫的菜譜和價(jià)格,確實(shí)豐富實(shí)惠。例如饅頭0.3元,南瓜粥0.5元,紅燒肉10元,醬燒魚塊10元,炒藕絲4元。工作人員告訴記者,公司要求餐廳只要收支平衡就行。
“總體上越來越好,不像剛開始那么艱難了?!敝禅P至笑著說,他們就是一心想做好養(yǎng)老社區(qū),否則也不會(huì)把房地產(chǎn)開發(fā)的盈利,以及養(yǎng)老公寓賺到的錢又投入到養(yǎng)老社區(qū)的建設(shè)和維修改造中。
服務(wù)為本
北京太陽城針對(duì)老人的不同健康狀況,分別提供醫(yī)療救護(hù)、生活照料、精神贍養(yǎng)、臨終關(guān)懷等養(yǎng)老服務(wù),為老人制定了全程化可持續(xù)的服務(wù)模式。
此外,在配套服務(wù)方面,太陽城為社區(qū)老人提供9項(xiàng)33款免費(fèi)服務(wù)。例如送醫(yī)送藥上門、每年免費(fèi)體檢一次、24小時(shí)醫(yī)護(hù)人員值班、超市送貨上門、每天有5趟到地鐵天通苑北站的班車、每周一上午免費(fèi)泡溫泉、物業(yè)免費(fèi)維修等。
根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)的國標(biāo)和地標(biāo),太陽城銀齡公寓結(jié)合自己的養(yǎng)老服務(wù)實(shí)踐,編寫了30多萬字的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)?,F(xiàn)在又把這些流程和標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)到管理軟件當(dāng)中,部門經(jīng)理各負(fù)其責(zé),日常工作有條不紊。
“除非遇到棘手難題,才由我出面解決。”朱鳳至滿臉輕松,“剛開始,老人們大事小事都找我,如今具體事務(wù)都找工作人員了,但有時(shí)還找我咨詢一些問題,比如房產(chǎn)糾紛、善后遺產(chǎn)分配等。他(她)們都叫我‘二姐’,讓我心里很感動(dòng)?!?/p>
談到老年工作的體會(huì),已做了八年總經(jīng)理的朱鳳至滔滔不絕。她說,每個(gè)老人來到太陽城,都要發(fā)自內(nèi)心地愛他(她)們。服務(wù)要非常細(xì)致,而且還要有耐心。老人提出的事情再小,對(duì)他們來說都是大事情。只有圓滿地給他們解決了,他們才信任你。
新老人入住,朱鳳至都要到房間看望。老人的愛好、特長和生活習(xí)慣,朱鳳至要求服務(wù)人員都要了如指掌,而且所有員工對(duì)老人一定要把老人視為自己的親人;同時(shí),朱鳳至對(duì)所有員工也當(dāng)成自家人,關(guān)心幫助她們,這樣她們才會(huì)把溫暖傳遞到老人那里。
太陽城的新員工都要接受養(yǎng)老知識(shí)和技能培訓(xùn),而且要進(jìn)行負(fù)重訓(xùn)練,身體綁上沙袋爬樓梯、進(jìn)浴缸,讓員工感到老人特別不容易。久病床前無孝子。這里患腦癡呆的老人有四五十名,非常難照料,老人之間有時(shí)會(huì)發(fā)生摩擦,護(hù)工難免會(huì)有委屈和情緒,因此,太陽城專門為護(hù)工設(shè)置了“委屈獎(jiǎng)”,公司會(huì)以委屈大小計(jì)分給予獎(jiǎng)勵(lì),1分50塊錢。
對(duì)于健康活躍型老人,以精神贍養(yǎng)為主。除了圖書室和網(wǎng)絡(luò)大學(xué),太陽城有20多個(gè)文化活動(dòng)團(tuán)體:手工班、外語班、京劇社、時(shí)裝隊(duì)、合唱團(tuán)、書法班、繪畫班、計(jì)算機(jī)班等,其中外語班開設(shè)了四個(gè)語種:英語、法語、德語、西班牙語。
本著聯(lián)合國馬德里行動(dòng)計(jì)劃的原則,太陽城都是讓健康的老人自己組織管理自己,沒有請(qǐng)外邊的老師。這里的老人藏龍臥虎,有著名演員、大學(xué)教授、中學(xué)校長、離休干部等,她們做的手工藝品還獲得過國際大獎(jiǎng)。
“老人們就像回到了幼兒園時(shí)代,過著集體生活,一起吃飯聊天,一起唱歌跳舞。有的單身老人還在交往中產(chǎn)生好感,結(jié)成了老伴?!敝禅P至說。
冬季每天下午兩點(diǎn)半,太陽城老年公寓免費(fèi)給老人提供烏雞、甲魚煲湯,老人們稱之為“長壽保命湯”。為此,公司每月要支出2~3萬元。每逢過節(jié)會(huì)餐,朱鳳至到六個(gè)餐廳給老人慰問鞠躬,老人們也給她鞠躬,感動(dòng)得她眼淚都要出來了。
“老人可愛也可憐,有的老人無子女,有的是鰥寡老人,有的兒女在國外,各種情況都有。不管有無親屬,太陽城銀齡公寓都會(huì)為去世的老人送好最后一程。幾年來我送走了57名老人?!币讶牖字甑闹禅P至有些難過。
連鎖經(jīng)營
北京太陽城集團(tuán)已擁有8家全資子公司,業(yè)務(wù)涉及房地產(chǎn)、老年公寓、醫(yī)院、超市、度假村、物業(yè)管理、養(yǎng)老服務(wù)、建筑裝飾等。
太陽城從開發(fā)養(yǎng)老地產(chǎn),出售房屋產(chǎn)權(quán)或使用權(quán),作為回籠第一筆資金的重要途徑,也是盈利模式中的第一次盈利。由于養(yǎng)老地產(chǎn)和普通房地產(chǎn)在配套服務(wù)上的差異,使得養(yǎng)老地產(chǎn)的房價(jià)高于周邊地區(qū)的商品房。2003年,太陽城的房價(jià)每平米4000多元,遠(yuǎn)高于周邊的2000元。
對(duì)外出租的太陽城銀齡公寓經(jīng)過八年的運(yùn)營,已步入良性循環(huán)。主要針對(duì)中高端老年人群,押金5萬元起步,交納的押金越多房租越便宜,有單人間、雙人間、小套間,也租床位。價(jià)格每月最低1900元,最高3800元。如果是半自理和無自理老人,還要交納不同級(jí)別的護(hù)理費(fèi)和伙食費(fèi)等。
此后,通過餐飲、商業(yè)、醫(yī)療護(hù)理、管理服務(wù)、物業(yè)增值等配套設(shè)施的持有和經(jīng)營,作為第二次盈利的主要來源,但截至目前,太陽城在這方面盈虧不一。
朱鳳泊曾公開表示,最重要的是盈利模式的可持續(xù)性,通過打造品牌服務(wù),樹立強(qiáng)大的市場(chǎng)凝聚力,建立忠誠度極高的客戶群體;通過連鎖經(jīng)營,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,最終形成行業(yè)龍頭地位。
現(xiàn)在,北京太陽城正對(duì)外拓展“百千萬”項(xiàng)目,百是指百福園,位于市區(qū),接納200~300名生活完全不能自理的老人;千是指千鶴園,位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,1000張左右的床位;此外,還有萬壽園,就像北京太陽城這樣的大型養(yǎng)老社區(qū),占用土地200畝以上,目前已經(jīng)在全國簽約了6家,落戶河南、安徽、黑龍江、四川、廣東、山東等地。
為此,太陽城專門成立了一個(gè)公司,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期策劃、設(shè)計(jì)建設(shè)、管理運(yùn)營等各項(xiàng)工作,可以掛牌,也可以輸出管理,包括人員隊(duì)伍、標(biāo)準(zhǔn)流程和管理軟件。這些項(xiàng)目經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研,已經(jīng)擬定了商業(yè)計(jì)劃書,正在推進(jìn)中。
“我們的策略是,先讓萬壽園在一個(gè)城市落地,然后輻射帶動(dòng)百福園和千鶴園,實(shí)現(xiàn)整體連鎖發(fā)展。老人可以獲得持續(xù)性照料,從健康老人、生活半自理、生活無自理到臨終關(guān)懷四個(gè)階段全覆蓋?!敝禅P至告訴記者。
在線教育投資已經(jīng)相對(duì)冷卻的2015年初,猿輔導(dǎo)與一起作業(yè)網(wǎng)雙雙獲得D輪融資,估值3.6億美元,一起作業(yè)網(wǎng)的估值更高達(dá)6億美元(表1、表2)。2015年5月,猿輔導(dǎo)再下一城,嶄獲騰訊的4000萬美元D+輪融資。
不久前加入猿輔導(dǎo)陣營的騰訊投資并購部總經(jīng)理李朝暉表示:“猿輔導(dǎo)公司正在構(gòu)建起全新的移動(dòng)在線教育產(chǎn)品和新生代用戶消費(fèi)市場(chǎng)。猿題庫和小猿搜題兩個(gè)產(chǎn)品建立了深厚的內(nèi)容積累以及領(lǐng)先的用戶結(jié)構(gòu)。我們非常高興參與此次投資,支持這種通過技術(shù)手段不斷提升學(xué)習(xí)效果的規(guī)?;瘒L試?!?/p>
而在一起作業(yè)網(wǎng)的發(fā)展過程中起著關(guān)鍵作用的天使投資人、真格基金創(chuàng)始人徐小平則坦率地指出:“我們最初也沒有特別看好一起作業(yè),但它一路演化至今,毫無疑問已經(jīng)成為一個(gè)跨平臺(tái)、跨教育的代表在線教育未來的產(chǎn)品。雖然現(xiàn)在是幼兒園到12年級(jí)(K12階段),也許將來會(huì)到大學(xué)階段,會(huì)到成人再教育階段。但就目前來說,它能夠?qū)χ袊逃詈诵?、最關(guān)鍵的領(lǐng)域,也就是給K12階段提供一個(gè)綜合解決方案?!?/p>
不同突破點(diǎn)進(jìn)入K12教育體系
相對(duì)于職業(yè)教育與語言教育,K12教育因其特性,一直被在線教育創(chuàng)業(yè)者稱為“最肥的肉,最難啃的骨”。究其原因無非是兩條:首先,K12教育屬于完全面向應(yīng)試的功利教育,使用者為未成年人,而在線教育因缺乏約束力往往不被最終潛在的埋單者家長看好;其次,學(xué)生的課程作業(yè)已經(jīng)非常繁重,線下的課外輔導(dǎo)班又占據(jù)了大部分的時(shí)間,如果不能與公立教育機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng),很難養(yǎng)成用戶習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)學(xué)生的參與。為了撬開這一市場(chǎng),猿輔導(dǎo)和一起作業(yè)網(wǎng)各自找到了有效的突破點(diǎn)。
猿輔導(dǎo)恰恰從智能題庫入手,直接解決應(yīng)試教育的問題,從而吸引用戶,最終憑借產(chǎn)品效果實(shí)力進(jìn)入公立教育體系,完成用戶規(guī)模的躍進(jìn)。其創(chuàng)始人李勇以做在線學(xué)習(xí)社區(qū)粉筆網(wǎng)切入在線教育創(chuàng)業(yè),盡管粉筆網(wǎng)沒能成功,但他從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),應(yīng)當(dāng)抓住教育的“教、練、測(cè)”三個(gè)核心環(huán)節(jié)。隨后推出的猿題庫從公務(wù)員考試入手,在獲得初步成功后,又以高考題庫為突破口、以免費(fèi)為手段進(jìn)軍K12。
猿題庫為學(xué)生提供在手機(jī)上練習(xí)做題與知識(shí)點(diǎn)測(cè)評(píng)的服務(wù),通過智能算法對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,能夠準(zhǔn)確評(píng)估每一位學(xué)生的能力,并根據(jù)能力一對(duì)一智能出題,滿足學(xué)生課堂之外的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。在初高中題庫的基礎(chǔ)之上,猿題庫又相繼推出拍照搜題App小猿搜題以及在線直播平臺(tái)猿輔導(dǎo),完成從單一產(chǎn)品向在線教育平臺(tái)的轉(zhuǎn)型。
2015年10月,四川省崇州市教育局宣布在全市所有中學(xué)引入猿題庫產(chǎn)品,將其大數(shù)據(jù)運(yùn)用到教學(xué)過程中,提升教學(xué)質(zhì)量,成為國內(nèi)公立學(xué)校首次大范圍推行在線教育的案例。
與李勇的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)背景不同,一起作業(yè)網(wǎng)的CEO劉暢來自傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),曾任新東方的助理副總裁。一起作業(yè)網(wǎng)2011年10月上線,首個(gè)學(xué)校用戶為湖南省湘潭縣百花小學(xué),在運(yùn)營初始就直接切入公立教育系統(tǒng)。一起作業(yè)網(wǎng)最先申請(qǐng)的“新課標(biāo)形勢(shì)下小學(xué)英語網(wǎng)絡(luò)作業(yè)形式探究”的“十二五規(guī)劃”課題,通過了中國教育學(xué)會(huì)外語教學(xué)專業(yè)委員會(huì)的審批。借此便利,其地推團(tuán)隊(duì)在所到達(dá)的地區(qū)級(jí)教育局里,可以以國家課題的身份推介給各校老師。
盈利模式探索仍在路上
猿題庫在引進(jìn)騰訊投資的同時(shí),開始以猿輔導(dǎo)為名對(duì)外,不過其業(yè)務(wù)并未進(jìn)行拆分。此次更名可以看出其業(yè)務(wù)重心的變化,猿題庫將越來越作為猿輔導(dǎo)的一個(gè)配套設(shè)施而存在,公司重心將向其商業(yè)化業(yè)務(wù)猿輔導(dǎo)傾斜。
猿題庫公布的最新數(shù)據(jù)顯示:猿題庫已累積學(xué)生答題總量超過 30 億;小猿搜題用戶數(shù)量超過了 8500 萬,過去一年提供拍照答疑數(shù)量達(dá) 60 億次;猿輔導(dǎo)平臺(tái)上已經(jīng)有超過 1000 位全國的優(yōu)秀教師;每周有超過 15 萬中學(xué)生在平臺(tái)上完成課程學(xué)習(xí)和與老師交流。
盡管用戶數(shù)據(jù)亮眼,但盈利似乎依然遙不可及。以免費(fèi)模式撬動(dòng)市場(chǎng)之后,2015年6月上線的猿輔導(dǎo)引入了收費(fèi)模式,初高中學(xué)生可隨時(shí)向老師約課,使用手機(jī)或電腦進(jìn)行在線一對(duì)一直播輔導(dǎo)課程,最低價(jià)每小時(shí)不到40元 。
此次獲騰訊D+輪融資的同時(shí),猿輔導(dǎo)表示,公司還將在產(chǎn)品層面與騰訊進(jìn)行更深層次的合作。目前小猿搜題的推薦課程是專題課,是一種針對(duì)性強(qiáng)但體系性差的碎片式課程,適合那些有自制能力且自身知識(shí)體系較好的高年級(jí)優(yōu)等生進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。從商業(yè)的角度來講,專題課幾乎沒有人數(shù)限制,但是單個(gè)學(xué)生帶來的收入小,需要極大的流量入口,論流量優(yōu)勢(shì),誰敢爭鋒騰訊。而其他類型的線上直播課程目前市場(chǎng)上仍沒有突破,猿輔導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)也并不明顯。
同樣收獲了近1.5億美元的融資,一起作業(yè)網(wǎng)的CEO劉暢直言:“我們現(xiàn)在主要還是靠基金養(yǎng)著,真正做到讓老百姓愿意花錢,平臺(tái)和內(nèi)容提供方能夠賺到錢,還需要很多年?!?/p>
在一起作業(yè)網(wǎng)C輪融資會(huì)上,出版社與社會(huì)教育機(jī)構(gòu)等第三方代表均有出席,公司宣布,將在內(nèi)容上和第三方進(jìn)行合作,比如韓國的文康繪本、臺(tái)灣地區(qū)愛兒優(yōu)課件等世界各地有較強(qiáng)內(nèi)容產(chǎn)出能力的供應(yīng)商;同時(shí)發(fā)動(dòng)參與一線教學(xué)工作的中小學(xué)老師貢獻(xiàn)內(nèi)容,根據(jù)需要向?qū)W生在線推送。其次,一起作業(yè)網(wǎng)將搭建面向?qū)W生和家長的素質(zhì)教育平臺(tái),目前已與諸如斑馬小鎮(zhèn)(兒童繪畫)、鯊魚公園(兒童科學(xué)教育)等機(jī)構(gòu)開始合作,為學(xué)生和家長推送素質(zhì)教育課程。另外,一起作業(yè)網(wǎng)還將依靠大數(shù)據(jù)技術(shù),通過對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的累積和分析,為老師和學(xué)生制定出相對(duì)更優(yōu)化的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。在這一平臺(tái)化轉(zhuǎn)型策略中,可以隱約看到破繭之中的全新教育生態(tài)以及可變現(xiàn)的商業(yè)模式。不過,劉暢曾表示,“費(fèi)用最終來自于愿意付費(fèi)的消費(fèi)端用戶,主要以學(xué)生家長為主”。最終的變現(xiàn)情況,還需實(shí)踐去檢驗(yàn)。
她選擇這個(gè)行業(yè)的理由只有兩點(diǎn),一是教育領(lǐng)域始終存在機(jī)會(huì),二是國內(nèi)0歲至3歲的早教行業(yè)還沒有開始,當(dāng)時(shí)還很少有專門針對(duì)于3歲以前的幼兒教育機(jī)構(gòu)。
現(xiàn)在,賈軍某種程度上已經(jīng)驗(yàn)證了自己當(dāng)初的直覺。目前全國有8000萬元0歲至3歲的嬰幼兒,這個(gè)數(shù)字以平均每年2000萬個(gè)的速度增加。通過直營與加盟的方式,東方愛嬰在全國200多個(gè)城市開設(shè)了450家早教中心。賈軍稱,目前加上加盟店的收入,東方愛嬰年?duì)I收超過4億元,每年?duì)I收以40%的速度增長。2012年3月,東方愛嬰宣布獲得美國普凱投資基金千萬美元的第三輪融資。
一開始,東方愛嬰就只做針對(duì)0歲至3歲的嬰幼兒早期教育。如果定位于服務(wù)3歲至6歲的孩子,面臨的則是北京2000多家幼兒園的激烈競(jìng)爭。
但最初賈軍還是走了彎路。在東方愛嬰創(chuàng)辦的前半年,公司以咨詢和解決方案為盈利模式。具體辦法是為家庭提供教材和培訓(xùn),每個(gè)月組織測(cè)試,以及定期舉辦活動(dòng)和一對(duì)一的效果評(píng)估。
很快賈軍發(fā)現(xiàn)這個(gè)在國外已經(jīng)成熟的模式走不通,國內(nèi)的消費(fèi)者并不認(rèn)可“服務(wù)”的價(jià)值。半年下來,東方愛嬰只有四十幾個(gè)客戶,并遭到了一系列的質(zhì)疑:什么是早期教育?國家審批了嗎?早期教育有什么用?你到底在做什么?
賈軍在與中央電視臺(tái)的一個(gè)半公益合作項(xiàng)目上獲得了啟發(fā)。從1999年開始,東方愛嬰提供場(chǎng)地和內(nèi)容,通過極少的費(fèi)用與中央電視臺(tái)共同制作了一個(gè)名為《寶寶秀》的節(jié)目。這個(gè)節(jié)目除了增加公司的曝光率之外,另一個(gè)好處是讓她決定把課程引入東方愛嬰,增加家長和孩子進(jìn)入教室的頻次。
東方愛嬰延續(xù)至今的模式是,以每3個(gè)月為一期分齡,45分鐘一節(jié)課,每個(gè)班級(jí)最多只容納12個(gè)孩子。反映課程是否良好的指標(biāo)是孩子們的互動(dòng)反饋,有家長擔(dān)心6個(gè)月和9個(gè)月的孩子已經(jīng)有很大差別,賈軍的應(yīng)對(duì)方式是通過不同的課程和玩具進(jìn)行引導(dǎo)。
兩年之后競(jìng)爭者開始出現(xiàn)。母嬰節(jié)目和雜志逐步興起,也帶動(dòng)了早教行業(yè)內(nèi)資金和人力的涌入。在東方愛嬰已經(jīng)有將近40家早教中心時(shí),偶然一天的閑逛,賈軍發(fā)現(xiàn)自己家的小區(qū)里已經(jīng)有了4家競(jìng)爭者的教室。
東方愛嬰利用加盟店的優(yōu)勢(shì)很快將門店數(shù)量再次擴(kuò)張。在賈軍的計(jì)劃中,到創(chuàng)業(yè)三年后,課程方法相對(duì)完善才能開始推行加盟模式。但開業(yè)一年后一位廣州客戶的主動(dòng)要求,將賈軍原本的計(jì)劃提前。她沒有拒絕這個(gè)機(jī)會(huì),但也沒有急速展開加盟策略,廣州的加盟商成為了她的試點(diǎn)。
東方愛嬰對(duì)加盟店收取一次性12萬元至20萬元的加盟費(fèi),每年收取3萬元至5萬元品牌管理費(fèi),這個(gè)不高的加盟費(fèi)用也推動(dòng)了加盟店數(shù)量的增長。
對(duì)于一家剛剛起步的公司來說,選擇加盟有很大的風(fēng)險(xiǎn),一旦管理方式的成長落后于加盟店的快速增長,資源投入分配無法形成統(tǒng)一,不僅會(huì)降低總店的控制力,還將影響到原有的品牌形象。
賈軍的原則是將直營和加盟通過不沖突的形式控制起來,一個(gè)城市只做一個(gè)區(qū)域的加盟,不做單店加盟,規(guī)避同品牌內(nèi)耗競(jìng)爭的發(fā)生?!爱?dāng)其在這個(gè)區(qū)域成功之后,它有充足的余地決斷是否開更多的店,最大化區(qū)域利潤和競(jìng)爭力?!辟Z軍說。
在賈軍看來,加盟的策略不僅僅是賺取加盟費(fèi)和品牌管理費(fèi),而是在初期資金不足的情況下,能讓東方愛嬰獲得更多的市場(chǎng)份額,把嬰幼兒教育的網(wǎng)絡(luò)建立起來。但是在北京、上海這樣的大城市中,東方愛嬰會(huì)采取直營的方式,讓自己掌控重要市場(chǎng)的局面。
“直營店持續(xù)盈利更好,尤其在教育產(chǎn)業(yè),能從加盟店得到的后續(xù)收入很少”,在賈軍的計(jì)劃中,未來直營店的比例將占到40%。
即使對(duì)加盟店,東方愛嬰也有嚴(yán)格的要求。在新店開業(yè)前幾個(gè)月,東方愛嬰不允許加盟店在具體的操作過程中創(chuàng)新。這是最為便捷的控制方法,如果加盟店不盈利,至少可以知道原因出于東方愛嬰的體系,而并非是加盟店在具體操作過程中的創(chuàng)新所致。
在加盟商的選擇上,東方愛嬰用一整套問卷和談話去做出評(píng)估。在對(duì)上百個(gè)加盟者進(jìn)行樣本分析后,東方愛嬰獲得了對(duì)應(yīng)成功幾率的相關(guān)參數(shù),再用這個(gè)人才模型對(duì)有意的加盟者進(jìn)行測(cè)試,進(jìn)行數(shù)字上的量化。除此之外,東方愛嬰還要求加盟商必須親自參與運(yùn)營。
另一個(gè)特點(diǎn)是,東方愛嬰強(qiáng)調(diào)“母親優(yōu)先”,加盟商大多是已經(jīng)成為母親的女性,賈軍以自己的經(jīng)驗(yàn)界定了這個(gè)行業(yè)更為適合的創(chuàng)業(yè)人群。
對(duì)于任何一家教育機(jī)構(gòu),課程無疑是最重要的競(jìng)爭條件之一。東方愛嬰按照課程的不同設(shè)置了三個(gè)等級(jí)的研發(fā)體系,包括大機(jī)構(gòu)合作、學(xué)科帶頭人和自己的研發(fā)中心。賈軍的原則是能自己做的課程就先自己研發(fā),如果力所不能及,再向上一層體系提出請(qǐng)求。
細(xì)致的課程的確為東方愛嬰帶來了擴(kuò)張的契機(jī)。河北石家莊的一位加盟商于2003年加盟東方愛嬰,當(dāng)初他就是看中了這家公司細(xì)致的課程設(shè)置。
東方愛嬰提供了全面的教案,包括課程內(nèi)容、怎樣進(jìn)行課程的步驟以及評(píng)估都列在其中。在對(duì)加盟商的指導(dǎo)手冊(cè)上,店面裝修、人員招聘和培訓(xùn)也都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
相比之下,其他競(jìng)爭者只是提供教學(xué)大綱,具體的上課過程還是得由老師自己琢磨?!凹词故撬胶懿畹睦蠋?,跟著東方愛嬰的教案按照步驟一點(diǎn)一點(diǎn)來,也至少可以保證課程效果?!鄙鲜黾用松陶f。在生意比較好的時(shí)候,每個(gè)門店每年收入可以上百萬元。
借由著課程的吸引力帶動(dòng)加盟店的增長,東方愛嬰的擴(kuò)張路徑是這樣的:開設(shè)第100家門店用了賈軍整整6年,擴(kuò)張到200家用了兩年,而擴(kuò)張到400家也只用了同樣的時(shí)間。
但現(xiàn)在課程和教案已經(jīng)很難成為競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。上述加盟商稱,現(xiàn)在東方愛嬰的品牌認(rèn)知和前幾年不太一樣。“70后更注重孩子的成長,所以喜歡這樣的課程,80后更注重娛樂,孩子玩得高興就可以了。很多人對(duì)東方愛嬰課程的評(píng)價(jià)是比較規(guī)矩、死板。2008年以前課程更新得還可以,兩三年更新一次,2008年之后幾乎就沒有了?!彼f。
賈軍清楚早教行業(yè)遲早會(huì)開始洗牌。教育行業(yè)的重要性讓越來越多的資金流入。另一個(gè)原因是商業(yè)地產(chǎn)被炒熱,場(chǎng)租在2010年之后有了很大幅度的增長。
賈軍覺得比較幸運(yùn)的是自己入行早,“1998年50萬元可以開設(shè)兩家早教中心,現(xiàn)在5000萬元都未必能夠進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)”。
東方愛嬰最主要的競(jìng)爭者金寶貝2003年進(jìn)入中國內(nèi)地,這家1976年成立于美國的跨國教育機(jī)構(gòu)步伐也開始加快,目前已經(jīng)以加盟的形式開設(shè)了200多家早教中心,并以美式教育的特點(diǎn)形成了自己的競(jìng)爭力。
更多的是更小規(guī)模的早教公司,帶來了更加激烈的單店競(jìng)爭。在二三線市場(chǎng)這樣的競(jìng)爭更為慘烈,單是石家莊地區(qū),就有40多個(gè)品牌以加盟形式開設(shè)的50多家早教中心。
賈軍并不擔(dān)心競(jìng)爭過熱,她更為在意的是如何擴(kuò)張市場(chǎng)?!霸缃绦袠I(yè)規(guī)模還非常小。我們做過一次調(diào)查,有90%的家長都認(rèn)同早教,并愿意讓自己的孩子接受早教。但實(shí)際情況是現(xiàn)在只有10%的家庭走入了早教課堂?!辟Z軍說。目前為止,在東方愛嬰每年的營收中,有5%至10%的費(fèi)用用以市場(chǎng)營銷。
排在賈軍To do list上第一位的是提高效率。從2010年開始,賈軍發(fā)現(xiàn)一線店面和總部的貢獻(xiàn)需要重新平衡。后者諸如行政、市場(chǎng)部門并沒有嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn),造成了一線員工產(chǎn)生了質(zhì)疑的聲音。
從公司的角度而言,職能部門的效率維持原狀導(dǎo)致的后果是成本無法控制。賈軍重新調(diào)整了KPI標(biāo)準(zhǔn),比如讓市場(chǎng)部門員工的績效直接與店面訪問量掛鉤;為地區(qū)經(jīng)理發(fā)放執(zhí)行力手冊(cè),每個(gè)季度甚至到月度的目標(biāo)和執(zhí)行情況都需要在手冊(cè)上定期填寫總結(jié)。在解決了規(guī)模擴(kuò)張和管理能力的矛盾之后,東方愛嬰才能再次提高速度發(fā)展。
根據(jù)《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》(GB/T4754-2011),分為“軟件開發(fā)(I6510)”和“圖書批發(fā)、圖書報(bào)刊零售(F5143、F5243)”;根據(jù)中國證監(jiān)會(huì)的《上市公司行業(yè)分類指引》(2012年修訂),分為“軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)(I65)”和“批發(fā)和零售業(yè)(F51、F52)”;根據(jù)《掛牌公司管理型行業(yè)分類指引》,分為“軟件開發(fā)(I6510)”和“圖書批發(fā)、圖書報(bào)刊零售(F5143、F5243)”。
二、行業(yè)監(jiān)管體制
公司所處行業(yè)主要監(jiān)管部門如下:
第一,軟件和信息技術(shù)服務(wù)監(jiān)督部門:發(fā)展和改革委員會(huì),工信部。第二,教育監(jiān)督:教育部,行業(yè)繼續(xù)教育主管部門。第三,出版監(jiān)督:新聞出版廣電局。
三、行業(yè)法律法規(guī)及政策
(一)軟件與信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)主要法律法規(guī)與政策
近年來,軟件與信息技術(shù)類主要法律法規(guī)與政策如下:
1.2012年4月,《軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。
2.2012年4月,《關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展企業(yè)所得稅政策的通知》(財(cái)稅〔2012〕27號(hào))。
3.2014年5月,《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)信息化發(fā)展和切實(shí)保障信息安全的若干意見》(國發(fā)〔2012〕23號(hào))。
(二)教育行業(yè)主要法律法規(guī)及政策
近年來,教育行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及政策如下:
1.2014年11月,《構(gòu)建利用信息化手段擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面有效機(jī)制的實(shí)施方案》(教技〔2014〕6號(hào))。
2.2015年2月,《2015年教育信息化工作要點(diǎn)》(教技廳〔2015〕2號(hào))。
3.2015年4月,《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校在線開放課程建設(shè)應(yīng)用與管理的意見》(教高〔2015〕3號(hào))。
4.2015年9月,《關(guān)于“十三五”期間全面深入推進(jìn)教育信息化工作的指導(dǎo)意見(征求意見稿)》(教技廳函〔2015〕76號(hào))。
(三)圖書出版行業(yè)主要法律法規(guī)及政策
圖書出版行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及政策如下:
1.2008年2月,《圖書出版管理規(guī)定》(國家新聞出版總署令第36號(hào))。
2.2001年10月,《中華人民共和國著作權(quán)法》。
四、行業(yè)發(fā)展概況
(一)基本情況
在線教育是教育信息化的具體表現(xiàn)形式,相比傳統(tǒng)教育,在線教育結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特點(diǎn),表現(xiàn)出如下優(yōu)勢(shì):突破時(shí)空限制,碎片化學(xué)習(xí),內(nèi)容多樣化。
(二)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)
1.市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長。我國在線教育市場(chǎng)快速發(fā)展,2015年,我國在線教育市場(chǎng)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1,000億人民幣,達(dá)到1,191.70億元,未來隨著國家對(duì)于教育信息化的投入不斷加大,市場(chǎng)規(guī)模還將繼續(xù)擴(kuò)大。
2.細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展不平衡。在線教育可以劃分為學(xué)前教育、中小學(xué)教育、高等學(xué)歷教育、職業(yè)教育和企業(yè)E-Learning五塊細(xì)分領(lǐng)域。目前,高等學(xué)歷教育約占在線教育整體市場(chǎng)規(guī)模的60%左右,在線教育細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展極不平衡。
3.教育培訓(xùn)方式呈現(xiàn)多樣化、創(chuàng)新化。目前在線教育行業(yè)中,主要有國內(nèi)外高校的免費(fèi)公開課模式、視頻點(diǎn)播模式、在線直播模式、教育資源平臺(tái)化模式和圍繞課程學(xué)習(xí)的社交化模式等。
4.行業(yè)集中化加速。互聯(lián)網(wǎng)教育本身是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的“慢熱型”行業(yè),不太可能在短時(shí)間內(nèi)積累海量用戶。平臺(tái)的推廣需要大量用戶作為支撐,用戶的集結(jié)不僅需要時(shí)間還需要巨額的資金投入,這可能導(dǎo)致用戶和流量向少數(shù)大平臺(tái)集中,更多的在線教育機(jī)構(gòu)商業(yè)模式將難以維系,面臨倒閉。
5.行業(yè)的區(qū)域性、季節(jié)性特征顯現(xiàn)。在線教育行業(yè)的區(qū)域性顯著,目前從事在線教育的企業(yè)多分布在北上廣深一線城市,約占整個(gè)行業(yè)企業(yè)數(shù)量的80%~85%。[1]結(jié)合新生入學(xué)季、行業(yè)入職測(cè)試等訴求因素,公司所處行業(yè)具有一定季節(jié)性特征。
(三)行業(yè)主要產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系
從目前的產(chǎn)業(yè)鏈來看,在線教育服務(wù)所處的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)比較完整,產(chǎn)業(yè)鏈的主體框架已經(jīng)初步形成,在線教育服務(wù)商處于產(chǎn)業(yè)鏈的中間環(huán)節(jié)――承接內(nèi)容提供商所提供的信息,通過對(duì)內(nèi)容進(jìn)行包裝處理和系統(tǒng)集成并到對(duì)應(yīng)平臺(tái)上,并最終進(jìn)入學(xué)習(xí)者的視線。
1.行業(yè)上游情況。在線教育行業(yè)的上游主要為內(nèi)容提供商,其主要提供傳統(tǒng)教材、教學(xué)視頻、學(xué)習(xí)資料等在內(nèi)的教育資源。
2.行業(yè)自身環(huán)節(jié)。在線教育服務(wù)供應(yīng)商主要包括技術(shù)及運(yùn)營服務(wù)提供商和平臺(tái)供應(yīng)商,技術(shù)及運(yùn)營服務(wù)提供商主要為相關(guān)教育機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持及整套解決方案。根據(jù)平臺(tái)的不同,平臺(tái)供應(yīng)商又可進(jìn)一步劃分為B2C、C2C、B2B2C三種形式。
3.行業(yè)下游情況。在線教育的下游客戶包括學(xué)校、政府、行業(yè)繼續(xù)教育和企業(yè)用戶等。下游客戶在充分利用在線教育信息的同時(shí),也可以通過C2C平臺(tái)、社區(qū)等方式,成為廣義的內(nèi)容供應(yīng)商,使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈出現(xiàn)一個(gè)可循環(huán)流動(dòng)的情況。
(四)行業(yè)主要盈利模式
在線教育目前正處于發(fā)展階段,盈利模式主要有以下幾種:
1.內(nèi)容收費(fèi)。對(duì)提供的課程和資料收費(fèi),主要是提供高質(zhì)量的數(shù)字原創(chuàng)內(nèi)容。
2.增值服務(wù)。在線教育機(jī)構(gòu)通過為學(xué)員提供考試服務(wù)、就業(yè)咨詢等服務(wù)收取費(fèi)用。
3.軟件一次性收費(fèi)或包月。主要為移動(dòng)終端的軟件安裝。
4.平臺(tái)傭金。對(duì)進(jìn)駐平臺(tái)的教育機(jī)構(gòu)收取傭金,進(jìn)而允許教育機(jī)構(gòu)在平臺(tái)上提供課程和資料。
5.廣告模式。向在網(wǎng)站上投放的廣告收費(fèi),在線廣告是網(wǎng)站比較普遍的盈利模式,網(wǎng)絡(luò)教育網(wǎng)站也是如此。
五、市場(chǎng)規(guī)模及發(fā)展前景
(一)我國在線教育市場(chǎng)發(fā)展空間廣闊
1.我國學(xué)齡人口數(shù)量龐大。目前,我國是世界上人口最多的國家,根據(jù)安信證券研究所的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2013年我國人口數(shù)量達(dá)到13.5億,其中,5~24歲的學(xué)齡人口約3.3億,占人口總量的24.5%。
2.我國教育消費(fèi)比重較大。我國歷來重視教育,提出科教興國戰(zhàn)略。2003年我國教育經(jīng)費(fèi)僅為3,849.08億元,2013年已經(jīng)突破3萬億,達(dá)到30,364.72億元,教育經(jīng)費(fèi)穩(wěn)步上升。
3.職業(yè)教育需求旺盛。據(jù)《2012搜狐教育行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù)顯示,31.7%的職場(chǎng)白領(lǐng)表示因工作瓶頸參加職業(yè)教育培訓(xùn),期望通過再學(xué)習(xí)充實(shí)自己,且每年在職業(yè)培訓(xùn)方面投入8000元以上的占比25%,投入5000~8000元的達(dá)31%。
4.我國網(wǎng)民規(guī)模巨大。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì),截至2015年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.68億,半年共計(jì)新增網(wǎng)民1,894萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到48.8%。
5.行業(yè)發(fā)展空間較大。根據(jù)中信建投研究報(bào)告估計(jì),2015年中國的在線教育的總體產(chǎn)值為1,200億元左右,同比增速約20%。2015年中國教育行業(yè)總體規(guī)模約為10,000億元,在線教育占據(jù)其中的12%,比例仍然較低。到2016年,中國在線教育的用戶將超過1億人,反映出在線教育行業(yè)廣闊的發(fā)展空間。
(二)國內(nèi)在線教育市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)
隨著在線教育創(chuàng)新形式的不斷增長,產(chǎn)業(yè)格局正逐漸優(yōu)化升級(jí),市場(chǎng)規(guī)模短期內(nèi)將實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)快速增長。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2014年中國在線教育市場(chǎng)規(guī)模為998億元,預(yù)計(jì)2015年突破千億元規(guī)模,達(dá)到1,191.7億元,之后保持近20%的速度增長,預(yù)計(jì)2018年突破2000億元,達(dá)到2,046.1億元。
(三)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
1.產(chǎn)業(yè)鏈將逐步整合,重構(gòu)在線教育新生態(tài)。未來行業(yè)將向具有創(chuàng)新能力、全國市場(chǎng)擴(kuò)張能力的企業(yè)集中,對(duì)行業(yè)進(jìn)行并購整合,缺乏持續(xù)創(chuàng)新能力的中小企業(yè)終將面臨被整合。據(jù)統(tǒng)計(jì),[2]自2014年1月1日至2015年2月9日,共有12家涉及在線教育領(lǐng)域并購的公司。
2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促成了教育在線上、線下更多地結(jié)合。目前,在線教育的形式多種多樣,電腦、手機(jī)、平板電腦使線上教育和線下教育很好地結(jié)合起來,被教育者能享受到在線教育帶來的便利和效率的提高。
3.在線教育逐漸向二、三線城市滲透。在線教育在一線大城市的快速發(fā)展,也逐漸影響到二三線城市。即使在貧困的山區(qū)里,希望小學(xué)也配備了電腦,這正是在線教育公司的機(jī)會(huì)所在。
六、影響行業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素
(一)有利因素
1.國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的支持。教育部《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校在線開放課程建設(shè)應(yīng)用與管理的意見》等一系列產(chǎn)業(yè)政策的出臺(tái)與實(shí)施,充分體現(xiàn)出國家對(duì)該行業(yè)發(fā)展的鼓勵(lì)和支持,行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境的持續(xù)向好,有利于在線教育行業(yè)的未來發(fā)展。
2.國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展,帶動(dòng)對(duì)教育產(chǎn)業(yè)及教育信息化投入的增加。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,我國2009~2014年期間,國內(nèi)生產(chǎn)總值由33.54萬億增長到63.65萬億元,年平均增速高達(dá)8.52%。高速平穩(wěn)發(fā)展的國民經(jīng)濟(jì)為教育信息化的發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
3.民間資本不斷涌入。教育產(chǎn)業(yè)的廣闊前景也吸引了大量的民間資本的涌入,投入規(guī)模逐年快速增長,傳統(tǒng)民營教育機(jī)構(gòu)、各類創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資紛紛瞄準(zhǔn)這一市場(chǎng),在線教育領(lǐng)域的投資熱度持續(xù)升溫。
4.互聯(lián)網(wǎng)的普及信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用將帶動(dòng)對(duì)教育信息化產(chǎn)品的需求。近年來,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展迅速,相關(guān)技術(shù)的逐漸成熟與普及應(yīng)用,為在線教育行業(yè)的發(fā)展掃清了技術(shù)障礙,網(wǎng)絡(luò)、電腦、手機(jī)的普及,也使全面開展教育信息服務(wù)成為可能,為在線教育產(chǎn)品的發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。
(二)不利因素
1.市場(chǎng)競(jìng)爭趨于激烈。目前在線教育行業(yè)受到投資資金的熱捧,受其傳遞的行業(yè)利好信號(hào)的影響,很多企業(yè)盲目進(jìn)入教育信息化領(lǐng)域,對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展資金、教師和學(xué)校等教育資源以及最終用戶進(jìn)行搶奪,這將使行業(yè)競(jìng)爭進(jìn)一步加劇。在當(dāng)前,行業(yè)處于初步整合階段,過度競(jìng)爭會(huì)使行業(yè)環(huán)境惡化。
2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系尚不完善。在線教育產(chǎn)品大多為知識(shí)密集型產(chǎn)品,產(chǎn)品的研發(fā)需要投入大量的人才資源及大量的資金,但是產(chǎn)品內(nèi)容比較容易被復(fù)制,而我國尚未形成完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系,使得行業(yè)的研發(fā)動(dòng)力不足,進(jìn)一步導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展畸形。
3.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失。在線教育屬于新興行業(yè),發(fā)展迅速,因此相關(guān)行業(yè)規(guī)范難以及時(shí)到位,導(dǎo)致相關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,給消費(fèi)者造成了較大的使用障礙,也給相關(guān)監(jiān)管單位造成較大監(jiān)管壓力。
4.企業(yè)資金匱乏,融資渠道缺乏。在線教育產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)多數(shù)規(guī)模較小,成立時(shí)間較短,所以很難獲得銀行等的貸款支持。融資渠道的不足,制約了企業(yè)資金投入規(guī)模,在一定程度上影響了行業(yè)的快速發(fā)展。
5.地域性特點(diǎn)較明顯,不利于行業(yè)的快速發(fā)展。由于我國地域遼闊,各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同,進(jìn)而教育水平發(fā)展也極為不均衡。
七、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)特征
(一)市場(chǎng)競(jìng)爭風(fēng)險(xiǎn)
在線教育本身是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的“慢熱型”行業(yè),不太可能短時(shí)間內(nèi)積累海量用戶。服務(wù)的推廣需要大量用戶作為支撐,用戶的集結(jié)不僅需要時(shí)間還需要巨額的資金投入,這可能導(dǎo)致用戶和流量向少數(shù)大平臺(tái)的集中化,更多的在線教育機(jī)構(gòu)商業(yè)模式將難以維系面臨倒閉。
(二)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)
在線教育產(chǎn)品是典型的知識(shí)密集型產(chǎn)品,產(chǎn)品的研究開發(fā)需要大量高級(jí)專業(yè)人才和大量資金的投入,產(chǎn)品附加值高,但產(chǎn)品內(nèi)容復(fù)制簡單,容易被盜版。
(三)研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)
在線教育產(chǎn)業(yè)是一個(gè)規(guī)模巨大、高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè),因此快速的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)能力將成為教育信息化市場(chǎng)的核心競(jìng)爭力之一,只有那些能快速、準(zhǔn)確捕捉消費(fèi)者需求,并創(chuàng)造需求,才能在激烈的競(jìng)爭中搶占先機(jī)。
(四)政策風(fēng)險(xiǎn)
長期來看,國家將會(huì)持續(xù)加大對(duì)在線教育行業(yè)的支持力度,相關(guān)政策必將逐步嚴(yán)格和完善。但是在實(shí)踐中,由于政策的制定和推出涉及的范圍廣、利益主體眾多,對(duì)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響較為復(fù)雜,因此其出臺(tái)的時(shí)間和執(zhí)行力度具有一定的不確定性,從而導(dǎo)致企業(yè)存在一定的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
八、行業(yè)進(jìn)入壁壘
(一)市場(chǎng)準(zhǔn)入壁壘
經(jīng)營與公司類似的業(yè)務(wù)需要出版物經(jīng)營許可證、互聯(lián)網(wǎng)出版許可證、電信和信息服務(wù)業(yè)務(wù)許可證等。獲得相關(guān)資質(zhì)所需的時(shí)間較長,認(rèn)證壁壘較高,因而準(zhǔn)入門檻較高。
(二)渠道壁壘
進(jìn)入高校、職校教育市場(chǎng)及其他在線教育市場(chǎng),需要有良好的渠道能力,如何搭建更高效全面的渠道覆蓋潛在客戶將至關(guān)重要。
(三)內(nèi)容壁壘
優(yōu)質(zhì)的教育資源是在線教育的核心競(jìng)爭力之一,展現(xiàn)出了較強(qiáng)稀缺性。新進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)在優(yōu)質(zhì)教學(xué)內(nèi)容的獲取上存在明顯的劣勢(shì),因此在線教育行業(yè)有深厚的內(nèi)容壁壘。
(四)技術(shù)壁壘
在線教育服務(wù)業(yè)具有將軟件和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)于教育行業(yè)的交融性特點(diǎn),行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新較快,因此對(duì)新進(jìn)入者有較高的技術(shù)和研發(fā)壁壘,并且隨著技術(shù)替代的加速,本行業(yè)的技術(shù)門檻將越來越高。
九、行業(yè)競(jìng)爭格局
目前在線教育企業(yè)眾多,具有一定代表性的在線教育企業(yè)如下:
(一)學(xué)堂在線
學(xué)堂在線是由清華大學(xué)研發(fā)出的中文MOOC(大規(guī)模開放在線課程,簡稱慕課)平臺(tái)。學(xué)堂在線目前運(yùn)行了包括清華大學(xué)、北京大學(xué)等60多所國內(nèi)外高校的超過500門課程。
(二)超星
北京世紀(jì)超星信息技術(shù)發(fā)展有限責(zé)任公司成立于1993年,是國內(nèi)最早從事紙質(zhì)資料的數(shù)字化以及制作電子出版物的公司之一。超星于2000年建成世界最大的中文數(shù)字圖書館,目前藏書量達(dá)到260萬種,并且每年以十萬種左右的速度遞增。
(三)智慧樹
智慧樹是一個(gè)服務(wù)學(xué)分課程的在線平臺(tái),隸屬于上海卓越睿新數(shù)碼科技有限公司,實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的在線自主學(xué)習(xí)討論、跨校大課堂直播互動(dòng)、學(xué)分認(rèn)證及學(xué)位支持,幫助政府、聯(lián)盟、學(xué)校達(dá)成優(yōu)質(zhì)課程資源共享。
(四)廣東全通教育股份有限公司
【關(guān)鍵詞】 房地產(chǎn)投資 家庭理財(cái)
一、討論背景及意義
現(xiàn)今中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,伴隨著GDP每年都保持著8%左右的增幅,我國居民的生活水平得到不斷的改善和提高,與此同時(shí),國內(nèi)的物價(jià)也在不斷地增長,通漲水平甚至高于同期的銀行定期存款利息。也就是說老百姓的錢如果是老老實(shí)實(shí)地留在銀行存定期相當(dāng)于每年都在虧錢,這完全顛覆了十幾年前人們只管把錢存銀行定期,到期后就能夠收回本金和一筆可觀的利息的美好愿望。另外,由于我國各方面的社會(huì)保障,例如醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老社會(huì)保險(xiǎn)醫(yī)療等,都處于起步階段且存在各種各樣的不完善,使得人們不得不為未來的生活多作一些打算。在老百姓群體中有很大一部分人――大城市中的白領(lǐng)家庭,他們大多數(shù)是70、80后,并基本接受過普通高等教育,至少擁有大學(xué)本科學(xué)歷和學(xué)士學(xué)位,現(xiàn)在他們已經(jīng)是社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量和白領(lǐng)階層的主要組成部分,雖然他們有穩(wěn)定的高收入,但也強(qiáng)烈地意識(shí)到現(xiàn)今國內(nèi)的物價(jià)飛漲和手上貨幣不斷貶值的問題,他們都迫切地希望能夠?qū)ふ彝顿Y渠道來保值和增值自身的財(cái)富。
根據(jù)廣州市統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù),2012年廣州市城市居民家庭人均可支配收入38054元,扣除價(jià)格因素,實(shí)際增長8.1%。但是,參考廣州市國土房管局年初公布的官方數(shù)據(jù),2012年廣州十區(qū)房價(jià)為14044元/m2,2013年3月份全市十區(qū)均價(jià)就已經(jīng)高達(dá)17205元/m2,比2012年增長了22%。參考以上數(shù)據(jù),適當(dāng)?shù)赝顿Y房地產(chǎn)可能會(huì)有效地促使家庭的財(cái)富得到保值和增值。
房地產(chǎn)投資作為一種相對(duì)新興的投資,具有比較高的風(fēng)險(xiǎn),常見的有房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和交易風(fēng)險(xiǎn),而且其受到諸多因素的影響,比如國家政策、地方政策、不同體制的銀行的信貸額度、各類型房產(chǎn)企業(yè)的有關(guān)宣傳等。另外,可供投資的房地產(chǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上可以說是琳瑯滿目,按大類分有住宅、商鋪和辦公寫字樓,按區(qū)域分可分為郊區(qū)房產(chǎn)、市區(qū)房產(chǎn)等。對(duì)于廣大的白領(lǐng)家庭來說,他們迫切地需要了解有關(guān)的房產(chǎn)投資策略及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略來幫助他們?cè)谝欢ǔ潭壬蠈?shí)現(xiàn)其自身財(cái)富的保值和增值。
二、房產(chǎn)投資簡介
1、普通房產(chǎn)投資的定義
通常情況下,投資是指投資主體(在本文特指白領(lǐng)家庭)為獲取預(yù)期收益而投入資本(或資金)以形成資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。根據(jù)房產(chǎn)供求角度,可分為供給者投資與需求者投資。供給者投資亦稱賣方房產(chǎn)投資,其目的在于通過對(duì)房產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營等環(huán)節(jié)的投資而獲取贏利。需求者投資又稱買方投資,是指房產(chǎn)需求在購買、租賃房產(chǎn)產(chǎn)品過程中的投資。本文主要討論的是需求者投資。
2、普通可投資的房產(chǎn)種類
按大類分,普通可投資的房產(chǎn)可分為居住房產(chǎn)和商業(yè)房產(chǎn)。居住房產(chǎn)一般有普通住房(包括樓梯房和電梯房)、學(xué)位房等。商業(yè)房產(chǎn)包括商鋪、寫字樓、車位、公寓等。一般來說,普通居住房產(chǎn)的土地使用年限比商業(yè)房產(chǎn)的土地使用年限要長,分別是70年和40年,而商業(yè)房產(chǎn)有的只有20年。學(xué)位房一般指的是房屋所在片區(qū)的公辦幼兒園、小學(xué)、初中都能為房屋所有者家庭戶口名下的適齡入學(xué)成員提供相應(yīng)的學(xué)位以滿足其入學(xué)讀書的需求,現(xiàn)在的學(xué)位房未必都具有以上的不同年齡段的學(xué)位,不過至少是要有公辦小學(xué)學(xué)位才稱得上是學(xué)位房。除了學(xué)位房,就是普通住房了,這些住房有樓梯房,有電梯房,通常新建的住宅小區(qū)是電梯洋房。商業(yè)房產(chǎn)一般都是用作出租的,其中商鋪包括臨街商鋪、場(chǎng)內(nèi)商鋪,現(xiàn)在有的開發(fā)商把場(chǎng)內(nèi)商鋪細(xì)分為一格格獨(dú)立的小面積鋪來出售,然后再把它們整合一起出租。寫字樓與商鋪類似,都是以面積(例如平方米)為出租單位。在商業(yè)房產(chǎn)中的公寓其實(shí)是一種集合于居住和商用功能的房產(chǎn),首先它是一個(gè)居住單位,可以供人在里面生活,其次,由于其帶有出租的性質(zhì),所以屬于商業(yè)房產(chǎn)。車位指的是可以供一輛小車停泊的位置,一般有住宅小區(qū)的配套車位,商業(yè)廣場(chǎng)的配套車位等。
按市政區(qū)域分,普通可投資的房產(chǎn)可分為市中心房產(chǎn)(新城區(qū)和舊城區(qū))、近郊房產(chǎn)。一般的城市特別是大城市,都有市中心區(qū)和郊區(qū)之分,市中心一般是城市發(fā)展的源頭,是人們的聚居地,這類一般稱為舊城區(qū)。而隨著城市的不斷發(fā)展,有些原來不是市中心的區(qū)域也慢慢地發(fā)展成為市中心,這類一般稱為新城區(qū)。在城市里面除了市中心區(qū)域房產(chǎn),其他的就是近郊區(qū)域的房產(chǎn)了。
三、房產(chǎn)投資的盈利分析
房產(chǎn)投資的盈利主要從兩種方式體現(xiàn),一種是通過低買高賣來賺取中間利潤,這種方式通常是短期的炒賣操作,另一種是通過出租房產(chǎn)來獲取長期回報(bào),這種方式大多數(shù)是長線的投資。
1、通過出租房產(chǎn)來獲取回報(bào)的盈利模式
如何決定是否要購置一個(gè)房產(chǎn)來作出租用途,我們要考察它的租售比。租售比是指每平方米建筑面積的房屋租金和銷售價(jià)格之比。依據(jù)資本資產(chǎn)定價(jià)的方法,資產(chǎn)的價(jià)值是未來收入流的貼現(xiàn)值,那么房屋的租金就決定了房屋的內(nèi)在價(jià)值。通常來說,租金與房價(jià)是同方向變化的,房價(jià)上漲,房租上漲,房價(jià)下跌,房租也會(huì)跟著下跌;租金與房價(jià)的變化幅度一般不會(huì)相差太遠(yuǎn),如果租金與房價(jià)的比值越低,那么房屋的市場(chǎng)價(jià)值就越偏離它的真實(shí)價(jià)值。租售比一般是用來衡量一國房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行是否健康的標(biāo)準(zhǔn)。國際上通用的標(biāo)準(zhǔn)為1:200到1:300,比例越大代表越有投資價(jià)值。結(jié)合以上提到的主要用作出租的商業(yè)房產(chǎn)品種,例如商鋪、寫字樓、公寓等,白領(lǐng)家庭投資者可以通過有關(guān)的數(shù)據(jù),例如房產(chǎn)使用年限、稅收政策、出租的價(jià)錢、總房價(jià)來計(jì)算一定時(shí)期內(nèi)的租售比。在廣州的一些著名商圈,例如天河城、正佳廣場(chǎng)、上下九步行街、北京路等,區(qū)內(nèi)的商鋪價(jià)格雖然都很高,但是相應(yīng)的租金也是很高的,因?yàn)槌渥愕目土魇撬谋U?,所以租售比就高。另外,一些寫字樓林立的區(qū)域,例如天河區(qū)的體育西、體育東路、珠江新城等,都是很多公司首選的租用辦公的地方,這些地方處于城市發(fā)展的新區(qū)域,區(qū)域內(nèi)規(guī)劃完善、交通方便、環(huán)境整潔,所以租售比也是很高的。
2、通過低買高賣來賺取中間利潤的盈利模式
如前文所述,住宅方面的房產(chǎn)投資有普通的住宅小區(qū)(包括樓梯樓和電梯樓)、學(xué)位房等。在大城市中,由于就業(yè)前景好、生活環(huán)境較好、交通便利、收入比其他小城市高等各種因素,每年都有大量的外來人口涌入大城市。根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示,廣州的常住人口已經(jīng)達(dá)到1200多萬,在傳統(tǒng)中國人的概念中,個(gè)人一定要擁有自己的住房,外來人口加上廣州本地的人口產(chǎn)生了巨大的住宅消費(fèi)需求。對(duì)于外來人口來說,他們想要在大城市扎根,即長久地生活、工作、結(jié)婚生子,因?yàn)橘I了房,戶口就可以遷到城市,就可以得到城市本地人所享有的福利。近年來,無論經(jīng)濟(jì)情況如何,我國的樓市總體還是向上發(fā)展的,即使有段時(shí)期房價(jià)有所波動(dòng)也不能影響這種總趨勢(shì)。以廣州為例,2008年年中,大多數(shù)區(qū)域的一手房價(jià)還是在八九千元,2008年年底美國爆發(fā)次貸危機(jī),受此影響,2009年的廣州房價(jià)有所下降,但隨之反彈一直到最近一手房價(jià)突破兩萬元,一些中心城區(qū)的房價(jià)甚至升了好幾倍。另外,隨著大批2000年后出生的小孩子的慢慢長大,他們中很多都有入學(xué)讀書的需求,所以學(xué)位房也是很搶手的,根據(jù)一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),廣州荔灣西村附近的學(xué)位房的價(jià)格幾年間翻了兩倍多,一些傳統(tǒng)的教育強(qiáng)區(qū),例如,位于越秀區(qū)內(nèi)的原東山區(qū)域,學(xué)位房的價(jià)格也是一直維持在較高的價(jià)格水平。另外,需要說明的是學(xué)位房是有限制的,當(dāng)該房所有者的家庭有一個(gè)小孩已經(jīng)在讀的情況下,例如,在讀小學(xué)2年級(jí),如果所有者把該房出賣,那么新買家的小孩是不能通過該房再取得學(xué)位的,要等原來所有者的小孩讀完小學(xué)6年后,才可以申請(qǐng)使用其學(xué)位。所以,在投資該類房產(chǎn)時(shí),投資者要特別注意查清楚目標(biāo)房產(chǎn)的附屬學(xué)位是否已經(jīng)被占用。不過學(xué)位房的投資并不一定是要馬上使用其學(xué)位資源的,投資者可以先買房,等一段時(shí)間升值后,再高價(jià)賣出,因?yàn)閷?duì)于傳統(tǒng)教育強(qiáng)區(qū)的教育資源一直都是稀缺的,所以其區(qū)域內(nèi)的學(xué)位房都是一直維持在高價(jià)水平。除了學(xué)位房,普通的住房特別是處于交通便利的中心區(qū)的小區(qū)住房,都是值得投資者關(guān)注的,例如,天河區(qū)的體育中心附近的小區(qū)住房,無論是否有電梯,其房價(jià)都比前幾年升了2―3倍,比較熱門的是六運(yùn)小區(qū)、華陽街的小區(qū)等,這些小區(qū)生活配套成熟、交通便利,周邊有完善的地鐵公交,很受附近寫字樓上班族的歡迎,類似的還有石牌崗頂?shù)纳钚^(qū),近年來其價(jià)格上升好幾倍。相比樓梯樓,電梯樓更有額外的升值空間,特別是對(duì)于改善型的買家,他們大多是首次置業(yè)時(shí)買了相對(duì)低門檻的樓梯樓,現(xiàn)在他們有了改善住房的需求,所以要換電梯樓,而且該類型買家不在少數(shù),投資者可以特別關(guān)注此類型的物業(yè)。
總的來說,無論是短期的低買高賣還是長期的收租式回報(bào),對(duì)于廣大的白領(lǐng)家庭都是不錯(cuò)的投資選擇。
四、房產(chǎn)投資的風(fēng)險(xiǎn)分析
人們?cè)谕顿Y時(shí)經(jīng)常會(huì)聽到一句很熟悉的廣告語:投資有風(fēng)險(xiǎn),入市須謹(jǐn)慎。無論做什么投資都會(huì)附帶一定的風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于廣大的白領(lǐng)家庭來說,在投資房產(chǎn)時(shí)可以預(yù)見以下的風(fēng)險(xiǎn)。
1、家庭外部風(fēng)險(xiǎn)
我們可把家庭外部風(fēng)險(xiǎn)定義為是家庭外部因素引起的,家庭本身不能控制的風(fēng)險(xiǎn),也可以稱為宏觀性的風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)至少包括銀行貸款利率變化、與房產(chǎn)交易相關(guān)的政策變化(例如,國八條,房產(chǎn)稅)、國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化(例如,美國經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)變化對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的影響)。
此類風(fēng)險(xiǎn)雖然不在家庭可控范圍,不過家庭還是可以通過一些新聞時(shí)事來進(jìn)行一定程度上的預(yù)判。例如,銀行利率變化,一般來說,利率的變化與國家的總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國內(nèi)股票市場(chǎng)是緊密聯(lián)系的,如果一定時(shí)期內(nèi),新聞總是播報(bào)國家經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)惡化,甚至預(yù)期有通縮的可能、市場(chǎng)流動(dòng)性不足,那么,可以預(yù)期國家會(huì)通過銀行利率手段來作出調(diào)控,也就是調(diào)整存貸款利率來增加貨幣量。又例如,與房產(chǎn)相關(guān)的調(diào)控政策,雖然普通的家庭不可能提前知道會(huì)有相關(guān)政策出臺(tái),不過,也是可以通過了解日常的新聞來看出一點(diǎn)端倪的,因?yàn)橥ǔR粋€(gè)政策出臺(tái)的背后都有特定的背景事件發(fā)生,我們經(jīng)常會(huì)從新聞里聽到每月的房價(jià)格統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),也會(huì)有一些所謂的專家出來作一些評(píng)論,甚至這些專家會(huì)故意放出一些言論來獲取公眾的反應(yīng),那么,作為精明的白領(lǐng)一族,就最好多留意新聞報(bào)道,結(jié)合自身的知識(shí)水平來作出一定的分析。
2、家庭內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)
我們把家庭內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)定義為源于家庭內(nèi)部的,一定程度上可控的風(fēng)險(xiǎn)。這類風(fēng)險(xiǎn)通常包括家庭成員健康風(fēng)險(xiǎn)(例如,疾?。?、家庭收支變化的風(fēng)險(xiǎn)(例如,加薪,失業(yè),降薪,新成員加入等)等。對(duì)于白領(lǐng)家庭來說,特別是家庭的收入支柱,有條件時(shí)一定要買一份保額足夠的保險(xiǎn),包括人壽險(xiǎn)、重大疾病險(xiǎn)和意外險(xiǎn),這樣一旦發(fā)生意外事故,對(duì)于家庭來說可以多一重保障來應(yīng)付日常的生活開支,甚至可以維持之前的投資(月供等)而不用勉強(qiáng)地把投資低價(jià)賣掉來補(bǔ)償意外的支出。另外,家庭的收支變化也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn),現(xiàn)在受歐洲債務(wù)危機(jī)的影響,全球經(jīng)濟(jì)情況不明朗,很多行業(yè)的從業(yè)人員都會(huì)有失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。所以,當(dāng)他們投資房產(chǎn)時(shí),特別是通過貸款或借款去用作投資時(shí),要考慮到以上的家庭內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn),盡量做好一些應(yīng)對(duì)措施,例如,為家庭支柱成員購買適當(dāng)?shù)谋kU(xiǎn),是一種不錯(cuò)的轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的做法,還有,要不斷學(xué)習(xí),保持自身的競(jìng)爭力,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn),也相當(dāng)于替自己多買了一種保險(xiǎn)。
五、結(jié)語
如前文所述,房產(chǎn)投資是豐富白領(lǐng)家庭空余資金使用率的一種投資手段,由于現(xiàn)今中國房產(chǎn)市場(chǎng)上房產(chǎn)投資產(chǎn)品種類繁多,所以,白領(lǐng)家庭在作出任何房產(chǎn)投資決策之前,要充分學(xué)習(xí)、考慮、分析和權(quán)衡投資的回報(bào)與風(fēng)險(xiǎn)。另外,本文只是著重提到常見的房產(chǎn)投資種類,其實(shí)還有一些房產(chǎn)投資是與證券市場(chǎng)有關(guān)的,例如,房地產(chǎn)信托方面的投資,有興趣的投資者也可以多關(guān)注該方面的信息。
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2016年7月26日,騰訊課堂正式TOP課堂計(jì)劃,為16家優(yōu)質(zhì)教育機(jī)構(gòu)頒布認(rèn)證,獲得認(rèn)證的機(jī)構(gòu)將享有騰訊課堂賦予的認(rèn)證特權(quán)。騰訊教育負(fù)責(zé)人陳書俊表示,“機(jī)構(gòu)認(rèn)證計(jì)劃”的推出是為了更好地扶持優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu),讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能在騰訊課堂上獲得更好的發(fā)展,同時(shí)也為平臺(tái)上的用戶提供更多樣化、更便利的課程與服務(wù)。
在此之前,百度早在2015年底就推出了“光合計(jì)劃”,以百度傳課為平臺(tái),扶植教育機(jī)構(gòu)共建生態(tài)平臺(tái)。近期,百度傳課與百度文庫、百度糯米先后啟動(dòng)了實(shí)質(zhì)性合作,百度傳課與百度文庫聯(lián)播推出學(xué)習(xí)專題,糯米上也開辟了教育頻道。
阿里云近期正式上線培訓(xùn)與認(rèn)證服務(wù),試圖打造中國最大的云計(jì)算和大數(shù)據(jù)培訓(xùn)與認(rèn)證平臺(tái)。通過線上視頻、自助實(shí)驗(yàn)課以及線下講師授課等多維度的培訓(xùn)方式,聯(lián)合眾多教育機(jī)構(gòu)與合作伙伴,幫助學(xué)員快速掌握云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的實(shí)用技術(shù)知識(shí),熟練運(yùn)用阿里云的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)與解決方案。
這些舉措表明,在經(jīng)歷了2013年的在線教育投資熱潮之后,BAT三巨頭再次默契地把矛頭指向了搶立標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)以非標(biāo)、個(gè)性化產(chǎn)品為主的市場(chǎng),誰能率先建立起行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),就搶先一步獲得話語權(quán),占據(jù)生態(tài)圈的上游位置。在此之前,依靠各自核心優(yōu)勢(shì)自建平臺(tái)以及不斷投資收購優(yōu)質(zhì)內(nèi)容兩條腳走路的方式,BAT已經(jīng)初步完成了對(duì)教育產(chǎn)業(yè)的跑馬圈地。
有三巨頭的規(guī)模壓陣,盡管其介入程度相對(duì)于本身體量而言都只是很小的一部分,但就整個(gè)教育產(chǎn)業(yè)、尤其是在線教育產(chǎn)業(yè)來說,仍然是最不可忽視的一支力量。
百度傳課歸航,作業(yè)幫小船出海
與阿里、騰訊相比,百度主打的搜索為用戶主動(dòng)行為,與教育的屬性更為貼近。從2005年起,百度就借助百度知道、百度百科、百度文庫等泛知識(shí)領(lǐng)域產(chǎn)品切入教育行業(yè)外緣,并聚集了大批忠實(shí)用戶,成為互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取知識(shí)信息的主要渠道。在百度的關(guān)鍵詞搜索收入中,來自醫(yī)療和教育的收入分別占據(jù)冠亞軍之位。百度由此最先嗅到了在線教育的商機(jī),于2012年由百度文庫推出文庫課程,率先布局。
隨后的3年里,百度采用全群體覆蓋、平臺(tái)化運(yùn)營的模式進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局,以泛知識(shí)和核心教育兩大產(chǎn)品類別為發(fā)展路徑,自建平臺(tái)和投資優(yōu)勢(shì)垂直內(nèi)容共進(jìn),涵蓋在線課程、視頻課程、題庫類App、外語培訓(xùn)網(wǎng)站等各細(xì)分品類(圖1)。因此,在BAT三巨頭中,百度在教育領(lǐng)域是出手最早、動(dòng)作最為頻繁、且布局最廣的一個(gè)。但由于業(yè)務(wù)繁雜、戰(zhàn)線拉得過長,思路不清晰,整體來看卻始終顯得有些不溫不火。
2015年以來,百度無法與騰訊、阿里相提并論的尷尬愈發(fā)凸顯,因此它更急于培育網(wǎng)絡(luò)營銷之外的營收來源,教育產(chǎn)業(yè)對(duì)其的重要性變得尤為突出。百度開始對(duì)旗下教育部門進(jìn)行大面積整合,教育產(chǎn)業(yè)正式上升到集團(tuán)戰(zhàn)略的高度。
百度對(duì)教育產(chǎn)業(yè)的整合思路主要是以用戶年齡為分界,布局兩大塊:一方面,新成立以百度傳課為重心的教育事業(yè)部,主要面向18-30歲的人群,包括大學(xué)生、職場(chǎng)用戶等,向綜合型大平臺(tái)的方向發(fā)展;另一方面,原有的百度文庫事業(yè)部,將利用自身積累資源,通過百度高考和文庫優(yōu)課(為教師提供教學(xué)資料檢索)兩款產(chǎn)品,專注K12領(lǐng)域。同期,百度傳課推出面向教學(xué)機(jī)構(gòu)的“光合計(jì)劃”,為合作機(jī)構(gòu)提供便利,降低優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出成本。
早在2012年7月,百度投資就出資1000萬美元投資C2C教育視頻平臺(tái)傳課網(wǎng),并于2014年8月再出資3000萬美元將其完全收歸旗下,并與度學(xué)堂合并成立百度傳課,成為自營的綜合性大平臺(tái)。
而在市場(chǎng)最大、競(jìng)爭最為激烈的K12領(lǐng)域,百度反而將內(nèi)部孵化出的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作業(yè)幫拆分獨(dú)立融資。作業(yè)幫是針對(duì)中小學(xué)生的題庫應(yīng)用,曾與百度知道同屬百度知識(shí)事業(yè)部,利用后者此前已積累十年的問答數(shù)據(jù),作業(yè)幫獲得了天然的題庫資源,加之百度強(qiáng)大的搜索技術(shù)研發(fā)支持,上線時(shí)曾被認(rèn)為是“垂直教育版的百度貼吧”,用戶數(shù)發(fā)展迅速。2015年8月,作業(yè)幫獨(dú)立拆分融資的業(yè)務(wù),新公司被命名為“小船出?!薄?截至2016年6月,作業(yè)幫的用戶量突破1.3億,其直接競(jìng)爭對(duì)手小猿搜題用戶量為9000多萬。
從并購百度傳課到分拆作業(yè)幫,百度意在自身運(yùn)營教育綜合平臺(tái),而可能成為強(qiáng)勢(shì)垂直平臺(tái)的產(chǎn)品推出去進(jìn)行獨(dú)立的市場(chǎng)拼殺,以期培養(yǎng)出具有顛覆性的占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的垂直平臺(tái)。因競(jìng)爭格局尚未穩(wěn)定,百度在此細(xì)分領(lǐng)域的時(shí)間窗口仍在。
騰訊QQ、微信內(nèi)部競(jìng)爭,
投資絕對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
在教育領(lǐng)域,騰訊采取其一貫的集中優(yōu)勢(shì)力量做到極致,而在非自身優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域,則尋找可能結(jié)盟的最強(qiáng)伙伴,成就別人的同時(shí)也成就自己。
2013年9月,騰訊了以錄播課程為主的課程平臺(tái)騰訊精品課,平臺(tái)向課程提供者開放了后臺(tái)管理功能,課程提供者可以在平臺(tái)上自主免費(fèi)或收費(fèi)課程,并能夠?qū)崟r(shí)查看管理賬單、訂單等。2014年4月,騰訊上線騰訊課堂,作為一個(gè)B2B2C在線課程交易平臺(tái),面向中小機(jī)構(gòu)和個(gè)人教師,依托QQ群視頻和騰訊視頻直播能力,實(shí)現(xiàn)老師在線教學(xué)、學(xué)生即時(shí)互動(dòng)學(xué)習(xí)的課堂。2014年底上線的騰訊微校,則是一款專門為高校微信公眾號(hào)設(shè)計(jì)的第三方工具,幫助高校公眾號(hào)運(yùn)營者零技術(shù)實(shí)現(xiàn)報(bào)名、微信上墻、投票等校園功能。
騰訊在社交領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)達(dá)到“無敵是多么寂寞”的高度,在該領(lǐng)域只有微信與QQ之間可互搏,而騰訊從來不在意自家不同事業(yè)群間的相互競(jìng)爭,以實(shí)現(xiàn)“多條腿走路”的戰(zhàn)略。2015年,騰訊同時(shí)依托QQ和微信推出了三款產(chǎn)品,均劍指教育社交生態(tài)。2015年6月,推出了QQ家校?師生群,用戶主要聚焦在K12教育,以解決家校溝通,以及老師布置、批改作業(yè)的效率問題。2015年7月和10月,騰訊分別依托QQ、微信,上線了QQ智慧校園和騰訊智慧校園,推出針對(duì)學(xué)校、老師、學(xué)生、家長的互聯(lián)網(wǎng)智慧解決方案,產(chǎn)品分為幼兒園版、中小學(xué)版、高校版三個(gè)版本。雖然騰訊以“互補(bǔ)性”解釋QQ智慧校園和騰訊智慧校園的側(cè)重點(diǎn)和基礎(chǔ)平臺(tái)各有不同,但事實(shí)上兩者均以校園用戶為重點(diǎn),在發(fā)展上難免會(huì)有所競(jìng)爭。但以QQ和微信在社交領(lǐng)域的地位,兩者競(jìng)爭為集團(tuán)帶來的利益依然超過潛在的資源內(nèi)耗風(fēng)險(xiǎn)。
近年來,騰訊在泛娛樂版圖的投資絕對(duì)突出,以游戲、影視為主的泛娛樂產(chǎn)業(yè)從本質(zhì)看與教育同屬內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。騰訊對(duì)內(nèi)容的駕馭運(yùn)營能力已經(jīng)在影視游戲領(lǐng)域獲得多次驗(yàn)證,從某種角度來講,可以說強(qiáng)勢(shì)社交與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合造就了今天神一般的騰訊。因此,騰訊對(duì)教育內(nèi)容的投入同樣不遺余力,重金投入K12教育領(lǐng)域,先與教育巨頭新東方達(dá)成戰(zhàn)略合作,共建新東方在線,再收購強(qiáng)勢(shì)垂直平臺(tái)猿輔導(dǎo),直接與百度作業(yè)幫競(jìng)爭,未來教育有望成為其既游戲之后又一大現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。
阿里,做教育產(chǎn)業(yè)的“淘寶”
阿里的電商基因決定了其在內(nèi)容駕馭方面的弱勢(shì),這在阿里在泛娛樂領(lǐng)域與騰訊的競(jìng)爭中顯現(xiàn)無疑。在線教育領(lǐng)域,阿里沒有表現(xiàn)出其在影視娛樂方面的激進(jìn),甚至可以說有點(diǎn)“冷淡”,僅在2014年完成兩項(xiàng)投資,其中之一超級(jí)課程在拿到融資后,還頻頻爆出用戶和融資數(shù)據(jù)造假、產(chǎn)品缺乏盈利模式等負(fù)面消息,很多人評(píng)論阿里的此次投資是“看走眼”。
不過,阿里在布局上的“冷淡”反而在一定程度上成就了在教育商業(yè)上的成功,其專注于延續(xù)電商基因、以交易為核心,將教育內(nèi)容當(dāng)做商品進(jìn)行售賣。阿里于2013年7月推出了“淘寶同學(xué)”教育頻道,走2B+2C的混合型平臺(tái)模式,把優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)商、機(jī)構(gòu)、教師、課程等資源都攏進(jìn)來:一方面,機(jī)構(gòu)可以在上面提供直播教學(xué);另一方面,任何用戶只要有一技之長,都可在“淘寶同學(xué)”課程,或者申請(qǐng)?jiān)诰€直播權(quán)限。因擁有完整的商家服務(wù)、用戶管理、支付體系以及信用評(píng)價(jià)體系,2012至2014年期間,淘寶教育交易規(guī)模增長710%,付費(fèi)用戶數(shù)增長520%,客單價(jià)增長了50%。
2015年5月,淘寶同學(xué)更名為淘寶教育,其時(shí)負(fù)責(zé)人房卉林透露,淘寶教育上已有超過5萬家培訓(xùn)機(jī)構(gòu),每年有超過1000萬的付費(fèi)用戶,入駐淘寶教育的一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在淘寶教育的平臺(tái)上一年的交易額可以達(dá)到5000萬元以上。
淘寶教育專注于做好在線教育的產(chǎn)品與客戶的鏈接,采用已在實(shí)物電商上驗(yàn)證的成功經(jīng)驗(yàn)推廣在線教育產(chǎn)品,如“超級(jí)送”的活動(dòng):用戶購買實(shí)物商品時(shí),商家可以贈(zèng)送相關(guān)的在線教育課程,比如對(duì)購買單反相機(jī)的用戶,贈(zèng)送一些關(guān)于單反相機(jī)的課程,以此培養(yǎng)用戶在在線教育產(chǎn)品的付費(fèi)習(xí)慣。
除此之外,淘寶教育還定位于完善教育生態(tài)鏈,利用平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)幫助線下機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型。一方面提供基礎(chǔ)設(shè)施,研發(fā)更流暢的直播技術(shù)和錄播技術(shù)等技術(shù)工具,簡化機(jī)構(gòu)線上開店的流程。同時(shí)增加移動(dòng)端入口,為線下機(jī)構(gòu)導(dǎo)流。淘寶教育稱一年內(nèi)至少幫助一萬家線下機(jī)構(gòu)向線上轉(zhuǎn)型。
綜合平臺(tái)商業(yè)實(shí)現(xiàn)可預(yù)見,
產(chǎn)業(yè)突破仍依賴垂直機(jī)構(gòu)
整體來看,三巨頭在教育產(chǎn)業(yè)的布局并不激進(jìn)。除百度因面臨增長危機(jī)有將教育產(chǎn)業(yè)提至集團(tuán)戰(zhàn)略高度的意圖,騰訊與阿里仍意在開放渠道,為自身現(xiàn)有海量用戶增加又一變現(xiàn)途徑,以期產(chǎn)業(yè)格局明晰之時(shí),憑借在平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)上的布局,完成利潤的收割。
目前三家旗下分別自營有百度傳課、騰訊課堂和淘寶教育綜合在線教育平臺(tái),均為大而全的課程超市形式,在發(fā)展階段上正由粗放式布局向樹立優(yōu)勢(shì)頻道過渡,在主打門類上存在差異,在強(qiáng)大的流量優(yōu)勢(shì)下面臨的問題大同小異。
百度傳課平臺(tái)上有2萬多門課程,騰訊課堂有7.5萬門課程,淘寶教育也有1萬多門課程,從類別來看,均涵蓋職業(yè)技能培訓(xùn)、語言學(xué)習(xí)、考試認(rèn)證、興趣愛好、文體藝術(shù)、中小學(xué)教育、親子早教等大部分教學(xué)領(lǐng)域,從課程數(shù)量與類別來看顯示出大而全的特點(diǎn)。
但是,以用戶進(jìn)入的感受來看,同質(zhì)化內(nèi)容較多,雖然三家均采取通過電商的點(diǎn)評(píng)模式來規(guī)范教師的服務(wù),但要尋找與用戶需求匹配的、有價(jià)值、有吸引力的課程仍然比較困難;而且教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)碎片化,缺乏系統(tǒng)化的知識(shí)點(diǎn)銜接,因此更適合于受興趣驅(qū)動(dòng)的信息查漏補(bǔ)缺,很難實(shí)現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)過程。對(duì)入駐的教師與機(jī)構(gòu)來說,主要意圖還是期待從中獲取流量。從商業(yè)角度來看,綜合教育平臺(tái)的營銷與入口作用明顯,可以順理成章實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)或交易提成,但對(duì)整體在線教育產(chǎn)業(yè)的格局不會(huì)產(chǎn)生太大的影響。
百度對(duì)教育產(chǎn)業(yè)的拓展最為迫切,而騰訊擁有大量的年輕游戲用戶,與教育用戶天然貼近,因此這兩家都在創(chuàng)新的在線教育領(lǐng)域重金布局,短兵相接,阿里反而坐在淘寶教育上觀戰(zhàn)。
美國是目前世界上校車(School Bus)管理水平居于領(lǐng)先地位的國家之一,無論是在校車管理立法、建立安全標(biāo)準(zhǔn),還是在制定、實(shí)施校車管理措施等方面,都已形成了非常完備的體系,事故率、人員傷亡率非常低,所取得的管理成效有目共睹。當(dāng)前,往返于美國各社區(qū)和中小學(xué)校之間的校車已普遍被認(rèn)為是安全性能最高的車輛,為美國家庭提供最為安全的運(yùn)輸服務(wù)。美國目前有校車約45萬輛,每年出車約88億次,其安全記錄顯示,校車比家庭私車接送學(xué)生安全近8倍①。通過對(duì)國外校車運(yùn)營和管理狀況的研究,校車制度建設(shè)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。
1.制定完備的法律法規(guī)。美國和法國都有明確的校車相關(guān)立法。美國聯(lián)邦政府有明確的法律法規(guī)規(guī)范校車的生產(chǎn)與運(yùn)營,多方參與管理,形成良性的校車管理機(jī)制,保證校車的運(yùn)營安全。一是政府通過立法對(duì)校車運(yùn)營所涉及的各方面進(jìn)行明確規(guī)范。早在1974年,國會(huì)就在《國家交通安全法》(National Traffic and Motor Vehicle Safety Act)的基礎(chǔ)上通過了專門的《校車安全修正案》(School Bus Safety Amendment)。目前,聯(lián)邦政府和州政府都出臺(tái)有相應(yīng)的法規(guī),聯(lián)邦政府關(guān)于校車的各種法規(guī)達(dá)60多項(xiàng)?!堵?lián)邦機(jī)動(dòng)車輛安全標(biāo)準(zhǔn)》(FMVSSs)中有36項(xiàng)用于校車,強(qiáng)制規(guī)范校車的安全管理與使用,包括專門針對(duì)校車的《學(xué)童客車行人安全裝置》(FMVSS131)、《學(xué)童客車翻滾保護(hù)》(FMVSS220)、《學(xué)童客車乘員座椅和碰撞保護(hù)》(FMVSS222)等聯(lián)邦標(biāo)準(zhǔn)。二是各個(gè)學(xué)區(qū)的公立校車和私立校車共同運(yùn)營,在共同遵守法規(guī)的情況下,形成良性競(jìng)爭機(jī)制。三是各種非政府的民間組織積極參與運(yùn)營和管理,對(duì)校車的安全運(yùn)營有很大促進(jìn)作用。在就近入學(xué)原則的指導(dǎo)下,法國和日本偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村與大都市的校車運(yùn)營狀況有很大的差異,大都是在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村地區(qū)為學(xué)生提供校車服務(wù)。
2.建立嚴(yán)格的管理機(jī)制。目前,美國已形成了聯(lián)邦、州以及地方政府三級(jí)共同管理的校車服務(wù)機(jī)制。聯(lián)邦政府負(fù)責(zé)規(guī)章并制訂校車安全標(biāo)準(zhǔn),州政府負(fù)責(zé)日常管理(包括撥款、執(zhí)法、監(jiān)督),地方政府負(fù)責(zé)政策實(shí)施,學(xué)區(qū)是管理校車運(yùn)行的最小單位,校車公司按學(xué)區(qū)要求統(tǒng)一調(diào)度和管理校車。作為公共服務(wù),學(xué)區(qū)每年都有義務(wù)校車標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)狀況和線路信息。在美國城市道路上行駛的各類車輛中,校車是比較有權(quán)威的,相關(guān)交通法規(guī)也賦予它一系列特有的通行“特權(quán)”:校車停在路邊等候?qū)W生上下車,要亮起紅燈同時(shí)豎起停車牌,它后面、側(cè)面甚至相向車道上的車輛必須停駛,而且保持一定距離,校車不動(dòng),其他所有車輛就不能移動(dòng)。在加拿大的很多州,超校車是違反交通規(guī)則的行為,必須要被罰款、扣分。在法國,交通法明確規(guī)定掛有校車標(biāo)志的車輛享有交通優(yōu)先權(quán),很多路口有校車先行標(biāo)識(shí)。社會(huì)車輛對(duì)掛有校車標(biāo)志的車大多會(huì)自覺禮讓。校車司機(jī)必須通過嚴(yán)格的駕駛考試,擁有省一級(jí)的校車駕駛執(zhí)照。在韓國,機(jī)動(dòng)車申請(qǐng)校車手續(xù)非常嚴(yán)格,規(guī)定了一套申報(bào)程序。
3.確定嚴(yán)格的校車標(biāo)準(zhǔn)。美國聯(lián)邦政府有37項(xiàng)針對(duì)校車的安全標(biāo)準(zhǔn),這些標(biāo)準(zhǔn)成為校車安全運(yùn)營的可靠保證。美國校車在安全性能方面堪稱客車中的“佼佼者”,素有“客車的設(shè)施、卡車的骨架”之稱。美國聯(lián)邦法律對(duì)校車車體結(jié)構(gòu)、防傾覆保護(hù)、剎車裝置等34個(gè)方面作了嚴(yán)格要求,比如規(guī)定了緊急出口的數(shù)量和位置,提出車窗保持力和開啟力的最低要求,有校車制動(dòng)距離的特殊規(guī)定,要求在障礙物碰撞時(shí)保證燃油系統(tǒng)的完整性和安全性等。在這種高標(biāo)準(zhǔn)下,美國校車由專業(yè)廠商制造,質(zhì)量高,造價(jià)昂貴。校車外觀統(tǒng)一為醒目的黃顏色,便于識(shí)別,車頭統(tǒng)一設(shè)計(jì),分4種車型,承載能力多為10人以上。
4.提供充足的財(cái)政支持。美國中小學(xué)生的運(yùn)輸費(fèi)用被列入教育預(yù)算,由各州下?lián)艿绞?縣),再由市(縣)下?lián)艿綄W(xué)校,由學(xué)校集中統(tǒng)一購買校車,管理和聘用司機(jī),學(xué)生免費(fèi)乘坐校車。各級(jí)政府財(cái)政對(duì)校車管理予以資金補(bǔ)助,每年每個(gè)學(xué)生的校車補(bǔ)貼為400美元。俄羅斯農(nóng)村中小學(xué)都有校車,校車由政府配發(fā),其出行的開支則具體看各個(gè)村莊的不同財(cái)政情況而定。德國的校車都是免費(fèi)的,有權(quán)乘車的學(xué)生每人都有一個(gè)乘車卡,校車接送學(xué)生不分學(xué)校。日本現(xiàn)有校車既有學(xué)?;虻胤秸杂械模灿邢蜻\(yùn)輸企業(yè)租用的。前一種校車由學(xué)?;蛘泻凸芾?,駕駛員也由學(xué)校或政府雇用。后一種車輛由運(yùn)輸公司所有。費(fèi)用方面,日本各地的解決方法并不相同。一般公立學(xué)校的校車由政府出資,學(xué)生免費(fèi)乘坐。私立學(xué)校的校車則有的免費(fèi),有的收取車費(fèi)。
二、在我國實(shí)行校車安全工程的可行性
校車是指符合國家規(guī)定的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),專門用于接送學(xué)生上下學(xué)的特種車輛。校車的特殊性體現(xiàn)在以下三方面。一是高安全性。由于校車的服務(wù)對(duì)象是極易受到意外傷害、缺乏自我保護(hù)能力的未成年人,所以它應(yīng)具有高安全性能。二是公益性。校車主要用于接送兒童上下學(xué),為遠(yuǎn)距離兒童求學(xué)提供便利,它是保障兒童平等受教育權(quán)的重要支撐條件。伴隨義務(wù)教育的發(fā)展,校車需求成為一種基本的公共服務(wù)需求,是社會(huì)公共服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分,具有一定的公益性。三是高成本性。由于校車營運(yùn)時(shí)間隨學(xué)生作息和教學(xué)安排而定,運(yùn)營時(shí)間和路線的固定性使校車空載率較高,成本耗費(fèi)大。基于校車屬性、利益補(bǔ)償原則及社會(huì)影響,政府應(yīng)承擔(dān)起校車發(fā)展的主要責(zé)任。實(shí)行校車安全工程是事關(guān)政府責(zé)任和形象的民心工程、民生工程、德政工程。
三、在我國實(shí)行校車安全工程的問題和難點(diǎn)
目前,我國部分地區(qū)探索了多樣化校車運(yùn)行模式,主要有三種類型。一是完全市場(chǎng)化模式。其主要特點(diǎn)是靠私人締結(jié)合約租車上學(xué)。在廣大農(nóng)村地區(qū),此類模式相當(dāng)普遍,比如鄰近學(xué)生結(jié)伴包車、共攤費(fèi)用。但由于缺乏有效監(jiān)管,車輛超載、“黑校車”非法營運(yùn)現(xiàn)象嚴(yán)重,導(dǎo)致交通安全隱患大,兒童安全得不到保障。二是半市場(chǎng)化模式。其主要特點(diǎn)是在相關(guān)部門協(xié)調(diào)下,學(xué)生家長與運(yùn)輸公司簽訂合約,按市場(chǎng)方式運(yùn)作。此模式的最大問題是財(cái)政對(duì)校車沒有補(bǔ)貼,高額的校車成本導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過重,或者因有效需求不足而導(dǎo)致校車公司不堪重負(fù),自行關(guān)門。三是政府主導(dǎo)模式。政府在政策和財(cái)力上對(duì)校車給予重點(diǎn)保障,將校車納入公共服務(wù)系統(tǒng)。這種模式覆蓋面少,僅在我國少數(shù)地區(qū)試點(diǎn),其可持續(xù)性發(fā)展問題還有待進(jìn)一步研究。目前,限制校車產(chǎn)業(yè) 發(fā)展的因素主要有以下兩點(diǎn)。
1.高成本低收益。校車服務(wù)具有極強(qiáng)的公共屬性。校車主要收入來源有兩塊,即運(yùn)營收入和廣告收入。成本支出包括車輛購置費(fèi)用以及運(yùn)營中產(chǎn)生的人員工資、油耗、保險(xiǎn)、維修、折舊以及管理費(fèi)用等。2011年5月,北京市朝陽區(qū)在9所學(xué)校啟動(dòng)校車試點(diǎn),據(jù)測(cè)算,受到油價(jià)上漲等多種因素的影響,校車運(yùn)營成本將逐年增高,目前乘坐校車的學(xué)生每月費(fèi)用已達(dá)400元至600元,有的甚至更高。以每輛校車乘坐30人進(jìn)行成本核算,投資回報(bào)期十年左右②。遼寧省丹東市寬甸縣,從2008年開始由縣財(cái)政撥專款,花費(fèi)240萬元統(tǒng)一購置12輛校車。而且每年還要投入200萬元用于車輛的維護(hù)和人員的開銷,這些開支占了當(dāng)年縣財(cái)政收入的0.5%。由于縣本級(jí)財(cái)政已無力承擔(dān),運(yùn)營僅僅兩年多,寬甸校車遇到了諸多困難,甚至到了“停運(yùn)”邊緣。這表明校車是一項(xiàng)高投入低回報(bào)項(xiàng)目。另外,校車服務(wù)主體是學(xué)生,運(yùn)營安全工作是其首要職責(zé),如果出現(xiàn)乘員安全問題,單車的經(jīng)濟(jì)承受能力十分有限,風(fēng)險(xiǎn)巨大,更是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。所以,雖然客戶市場(chǎng)需求潛力巨大,但很多規(guī)模企業(yè)、專業(yè)客運(yùn)單位望而卻步。目前,市場(chǎng)需求、企業(yè)盈利模式、政府政策法規(guī)、市場(chǎng)前景等多方面因素造成“校車行業(yè)”大企業(yè)不愿做、小企業(yè)無力做、個(gè)體勉強(qiáng)做的無序局面,按目前參與者能力狀況,短期內(nèi)無法形成規(guī)模性經(jīng)營行業(yè)。
2.運(yùn)營管理制度缺位。校車安全管理對(duì)保障校車安全具有極其重要的作用,其完善與否在很大程度上決定了校車的安全與否。美國是目前世界上校車管理水平居于領(lǐng)先地位的國家之一,百萬公里事故發(fā)生率校車僅為0.01,其他公路車輛為0.96,校車事故發(fā)生率是所有交通工具中最低的,校車的安全性是其他公路車輛的9倍③。由于我國的校車真正發(fā)展的時(shí)間較短,校車安全管理在很大程度上處于摸索階段。一是校車安全問題尚未得到足夠的重視。目前,雖然我國已頒布首部專門規(guī)范小學(xué)生校車安全的國家標(biāo)準(zhǔn)——《專用小學(xué)生校車安全技術(shù)條件》,但中央政府尚未就校車安全問題進(jìn)行專門立法。現(xiàn)行的《道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》、《教育法》等法律法規(guī),沒有專門涉及校車管理具體事宜。在省級(jí)政府中,專門就校車安全問題立法的也很少。各級(jí)地方政府雖然了許多有關(guān)校車安全管理的非立法性的規(guī)范性文件,但大多簡單粗糙,很多問題未能得到規(guī)范。二是尚未建立合理高效的管理體制。在現(xiàn)行管理體制下,校車安全涉及公安、教育、交通、質(zhì)檢、安監(jiān)等眾多管理部門,形成多頭平行管理的局面。由于責(zé)任劃分不清晰,缺乏健全的工作機(jī)制,導(dǎo)致管理效率低下,甚至出現(xiàn)推諉扯皮、責(zé)任不落實(shí)的情形,難以發(fā)揮綜合管理的作用。三是缺乏系統(tǒng)的安全管理措施。在安全技術(shù)管理上,尚缺少對(duì)校車交易、檢驗(yàn)、使用和維護(hù)、退出、報(bào)廢等的專門管理。對(duì)校車及其駕駛員的準(zhǔn)入管理,國家尚無統(tǒng)一的制度安排。對(duì)專業(yè)校車運(yùn)營企業(yè)的準(zhǔn)入管理和對(duì)校車運(yùn)營活動(dòng)的管理,當(dāng)前的管理內(nèi)容還相對(duì)簡單,需要進(jìn)一步的細(xì)化和完善。對(duì)校車的路面交通管理,缺少對(duì)校車行駛優(yōu)先權(quán)的設(shè)置。對(duì)校車交通安全教育,尚未形成制度。四是缺少政府財(cái)政支持。在美國,州政府和地方政府是校車經(jīng)費(fèi)的主要承擔(dān)主體,各州在公用經(jīng)費(fèi)中將“學(xué)生運(yùn)輸”專項(xiàng)列支。而當(dāng)前在我國,除少數(shù)省、縣(市、區(qū))政府對(duì)農(nóng)村校車提供財(cái)政補(bǔ)貼外,大部分地區(qū)缺乏對(duì)校車產(chǎn)業(yè)的財(cái)政支持,把校車簡單地推向市場(chǎng),實(shí)行“社會(huì)運(yùn)營”,從而引發(fā)了很多問題。
四、對(duì)策建議
在2011年秋季學(xué)期開學(xué)前,教育部在浙江德清縣、山東威海市、濱州市無棣縣、遼寧本溪市桓仁縣、黑龍江雞西市、陜西西安市閻良區(qū)6個(gè)地方啟動(dòng)中小學(xué)校車試點(diǎn)工作,將校車購置、運(yùn)營維護(hù)等各項(xiàng)費(fèi)用列入地方財(cái)政預(yù)算,建立政府主導(dǎo),各部門密切配合、齊抓共管的工作機(jī)制。這是一個(gè)積極的信號(hào)。為確保校車安全工程切實(shí)取得成效,必須積極探索校車運(yùn)營管理有效的政策措施、可持續(xù)的經(jīng)費(fèi)投入、有保障的安全管理,構(gòu)建校車運(yùn)營管理長效機(jī)制。
1.健全相關(guān)法律法規(guī)。借鑒國外校車安全管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我國國情,我國應(yīng)將校車納入國家發(fā)展戰(zhàn)略。參照中小學(xué)校舍安全工程,實(shí)施“全國校車安全工程”,明晰政府責(zé)任,建立政府主導(dǎo)、責(zé)任共擔(dān)的校車運(yùn)行機(jī)制,完善頂層制度設(shè)計(jì)。中央政府負(fù)責(zé)制訂校車交通安全法規(guī),出臺(tái)校車運(yùn)營管理指導(dǎo)意見,在2010年7月1日頒布的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)《專用小學(xué)生校車安全技術(shù)條件》基礎(chǔ)上,制訂校車技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全法規(guī),明確校車優(yōu)先地位,并對(duì)政府責(zé)任、安全監(jiān)管、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)政支持和違法懲戒等予以明確規(guī)定。省級(jí)政府負(fù)責(zé)制訂本省中小學(xué)校車管理與實(shí)施辦法,并在財(cái)政和督導(dǎo)等方面強(qiáng)化統(tǒng)籌力度,推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)各縣(市、區(qū))校車發(fā)展??h(市、區(qū))政府是校車管理的責(zé)任主體,要將校車費(fèi)用納入財(cái)政預(yù)算,并不斷提高撥付標(biāo)準(zhǔn)。要加大統(tǒng)籌力度,建立教育、公安、財(cái)政、工商、質(zhì)檢等部門通力合作的校車運(yùn)行機(jī)制,強(qiáng)調(diào)相關(guān)責(zé)任追究,做到既各司其職,又齊抓共管,進(jìn)一步提高校車安全管理成效。要統(tǒng)一校車標(biāo)識(shí)。校車作為一種專用車輛,必須以統(tǒng)一的顏色、醒目的標(biāo)識(shí)與其他車輛相區(qū)別,而且全國范圍都應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)一致,代表著國家的教育形象。
2.探索政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的運(yùn)營模式。由于校車的低贏利性,完全市場(chǎng)化的運(yùn)作對(duì)校車市場(chǎng)的發(fā)展促進(jìn)作用非常有限。發(fā)揮市場(chǎng)化、專業(yè)化優(yōu)勢(shì),采取服務(wù)外包或政府購買服務(wù)的方式是歐美等國校車發(fā)展的普遍做法。在完備的法律、規(guī)范的管理和財(cái)政分擔(dān)機(jī)制的共同作用下,具有“黃色特權(quán)”的美國校車形象早已深入人心。所以,借鑒國外經(jīng)驗(yàn),考慮我國實(shí)際,應(yīng)積極探索政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的運(yùn)營模式。一是需要政府切實(shí)承擔(dān)責(zé)任,制定出可行目標(biāo)和計(jì)劃,向社會(huì)公開招標(biāo)。二是具有較為雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,管理、人力、物力、技術(shù)等方面有優(yōu)勢(shì)的專業(yè)化運(yùn)輸公司通過競(jìng)標(biāo)獲得政府合約,提供校車服務(wù)。三是政府對(duì)承擔(dān)營運(yùn)的企業(yè)提供一些法規(guī)、社會(huì)資源等方面的優(yōu)惠政策傾斜,如減免企業(yè)所得稅、實(shí)行政府補(bǔ)貼等,并履行監(jiān)管責(zé)任。政府監(jiān)管下的商業(yè)化運(yùn)營有助于實(shí)現(xiàn)政府與市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),發(fā)揮專業(yè)化分工優(yōu)勢(shì),推動(dòng)校車安全管理邁上專業(yè)化、規(guī)范化、制度化的軌道。山東威海市自2002年以來,發(fā)展校車600多輛, 將校車納入社會(huì)管理和公共服務(wù)體系,建立公安、教育、交通、安監(jiān)等部門組成的校車安全管理聯(lián)席會(huì)議制度,各市區(qū)政府作為轄區(qū)校車管理的責(zé)任主體,具體負(fù)責(zé)校車的配備、管理和運(yùn)營,并建立了“政府采購、統(tǒng)一配置,財(cái)政補(bǔ)貼、費(fèi)用減免,統(tǒng)籌兼顧、多方受益”的運(yùn)行機(jī)制,創(chuàng)新了校車發(fā)展模式。
3.完善校車社會(huì)保險(xiǎn)制度。按照《學(xué)生傷害事故處理辦法》,在學(xué)生自行上學(xué)、放學(xué)、返校、離校途中發(fā)生的造成學(xué)生人身損害后果的事故,學(xué)校行為并無不當(dāng)?shù)模怀袚?dān)事故責(zé)任;事故責(zé)任應(yīng)當(dāng)按有關(guān)法律法規(guī)或者其他有關(guān)規(guī)定認(rèn)定。推行校車制度的重要“瓶頸”,是損害賠償問題。解決這一問題的根本出路是將校車納入社會(huì)保險(xiǎn)。以往學(xué)校班車保險(xiǎn)費(fèi)均由車主個(gè)人繳納,班車參保的險(xiǎn)種普遍較少。為進(jìn)一步保證學(xué)生乘車安全,做到防患于未然,可以通過財(cái)政統(tǒng)籌方式為學(xué)校班車?yán)U納保險(xiǎn),車主先投保,經(jīng)審核后由財(cái)政報(bào)銷。校車主要投交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)等7個(gè)險(xiǎn)種。山東乳山市采取財(cái)政統(tǒng)籌方式,為全市所有53輛鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校班車報(bào)銷了共計(jì)63萬余元保險(xiǎn)費(fèi)。該政策規(guī)定,班車車主須在三家指定保險(xiǎn)公司投保,投保周期為一年一保,統(tǒng)籌限額為每車每年1.2萬元。這種探索為校車制度的實(shí)施創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。
4.因地制宜,分步實(shí)施校車安全工程。日本、法國、俄羅斯等國的中小學(xué)校車運(yùn)營和管理呈現(xiàn)出顯著的城鄉(xiāng)差異和公私差別。由于我國還處于社會(huì)主義初級(jí)階段,各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展差距大,發(fā)展農(nóng)村校車不可能一蹴而就,也不可能采取同一模式。按照國家交通運(yùn)輸“十二五”規(guī)劃,到2015年,我國農(nóng)村公路總里程將達(dá)390萬公里,基本實(shí)現(xiàn)全國所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)通班車,90%的建制村通班車。這為實(shí)施校車制度提供了基礎(chǔ)條件。當(dāng)前我國在實(shí)施農(nóng)村校車工程中應(yīng)重點(diǎn)做好以下工作。一是加大校車整治力度,嚴(yán)厲打擊“黑校車”和校車超載現(xiàn)象。二是在平原、丘陵、草原等交通相對(duì)便利地區(qū),開展“農(nóng)村校車試點(diǎn)”工作。在實(shí)施對(duì)象上,考慮到先義務(wù)教育后非義務(wù)教育的因素,可按照先小學(xué)生和中學(xué)生,然后是學(xué)前教育(幼兒園等)來分步實(shí)施。條件成熟的地方,也可同時(shí)將小學(xué)生、中學(xué)生和幼兒園小朋友一并納入。三是對(duì)于交通不便和財(cái)力薄弱地區(qū),應(yīng)逐步擴(kuò)大公交系統(tǒng)覆蓋面,解決遠(yuǎn)距離兒童上下學(xué)難的問題。在國家級(jí)貧困縣設(shè)立交通補(bǔ)助專項(xiàng)資金,預(yù)算單列。四是進(jìn)一步提高寄宿制學(xué)校保障水平、擴(kuò)大寄宿容量,優(yōu)先滿足遠(yuǎn)距離兒童寄宿需求。五是實(shí)施交通補(bǔ)償政策,對(duì)學(xué)校布局調(diào)整力度較大區(qū)域?qū)嵤┴?cái)政補(bǔ)償,提高遠(yuǎn)距離求學(xué)兒童及其家庭的交通補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合中國財(cái)稅體制的實(shí)際情況,可以借鑒法國的管理模式,按照行政區(qū)劃和職能部門的職責(zé)劃分進(jìn)行組織和管理,由省級(jí)政府統(tǒng)籌,制定規(guī)劃,選擇試點(diǎn)地區(qū),對(duì)校車進(jìn)行預(yù)算和管理。中央財(cái)政可以考慮設(shè)立專項(xiàng)基金,按照1∶1配套,鼓勵(lì)和支持地方政府完善校車制度,實(shí)行校車安全工程。目前,部分縣市已進(jìn)行探索,如吉林省大安市由政法委牽頭,政府投資1000萬元,購置了符合國家標(biāo)準(zhǔn)的新校車40臺(tái),交給學(xué)校進(jìn)行管理使用。不僅為距離學(xué)校較遠(yuǎn)的學(xué)生提供了方便,同時(shí)更為學(xué)生安全提供了保障。遼寧省彰武縣組建了校車管理公司,80多輛校車擔(dān)負(fù)起接送1.5萬農(nóng)村中小學(xué)生的任務(wù)??h政府規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并給家長50%的補(bǔ)貼,家長每月花費(fèi)幾十元錢,這些都是有益的探索和嘗試。
注釋:
①數(shù)據(jù)來源:National Highway Traffic Safety Administration(NHTSA)和 US Census Bureau