工作匯報(bào)與溝通技巧精選(九篇)

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第1篇：工作匯報(bào)與溝通技巧范文

為了讓護(hù)理學(xué)生能順利進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)，開展形式多樣的實(shí)習(xí)前的教育，使學(xué)生做好心理、生理上的準(zhǔn)備。

1.1選擇實(shí)習(xí)基地護(hù)理學(xué)專業(yè)的實(shí)踐性很強(qiáng)，規(guī)范化的實(shí)習(xí)基地對(duì)于培養(yǎng)基礎(chǔ)理論扎實(shí)、動(dòng)手能力強(qiáng)、職業(yè)素質(zhì)高、具有一定教學(xué)和科研能力的護(hù)理人才非常重要。我院的實(shí)習(xí)基地必須是教學(xué)醫(yī)院或規(guī)模較大、科室齊全、設(shè)備精良、患者較多、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的二級(jí)甲等以上的綜合性醫(yī)院。本著以人為本的教育理念和便于學(xué)生就業(yè)，我院實(shí)踐教學(xué)地點(diǎn)是由學(xué)校安排和自我聯(lián)系相結(jié)合的方式進(jìn)行，為保證實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，我院嚴(yán)格按照學(xué)?！蛾P(guān)于畢業(yè)實(shí)習(xí)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的若干規(guī)定》進(jìn)行實(shí)習(xí)點(diǎn)的審核把關(guān)。

1.2重視實(shí)習(xí)前教育在護(hù)生實(shí)習(xí)前，我院各部門分工合作，密切配合，全方位對(duì)護(hù)生加強(qiáng)教育，著重對(duì)其進(jìn)行思想品德、組織紀(jì)律、職業(yè)道德等教育。如開設(shè)護(hù)理倫理學(xué)、護(hù)士禮儀訓(xùn)練、溝通技巧、怎樣當(dāng)好實(shí)習(xí)生、如何撰寫護(hù)理科研論文、如何防止醫(yī)療差錯(cuò)事故、如何防范臨床醫(yī)療糾紛等專題講座；召開實(shí)習(xí)前動(dòng)員大會(huì)，組織學(xué)習(xí)學(xué)校“實(shí)習(xí)管理規(guī)定”，“實(shí)習(xí)計(jì)劃與實(shí)綱”、“本科生學(xué)士學(xué)位論文管理辦法”、“實(shí)習(xí)醫(yī)院簡介”、邀請(qǐng)附屬醫(yī)院的優(yōu)秀護(hù)士介紹愛崗敬業(yè)的先進(jìn)事跡、舉辦往屆優(yōu)秀實(shí)習(xí)生的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告會(huì)、實(shí)會(huì)、“做合格實(shí)習(xí)生”討論會(huì)等，使護(hù)生消除緊張的情緒，對(duì)醫(yī)院的工作環(huán)境和工作要求有所了解，放下思想包袱，做好實(shí)習(xí)的充分準(zhǔn)備，愉快地進(jìn)入畢業(yè)實(shí)習(xí)。這些措施對(duì)護(hù)生圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)無疑起到了重要作用。

1.3強(qiáng)化護(hù)生實(shí)習(xí)前的技能訓(xùn)練為了保證護(hù)理質(zhì)量，滿足患者的需求，各家實(shí)習(xí)醫(yī)院都將對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行上崗前考核。為了讓護(hù)生能夠迅速適應(yīng)臨床實(shí)踐。在我校實(shí)訓(xùn)中心對(duì)護(hù)生實(shí)習(xí)前進(jìn)行66學(xué)時(shí)的強(qiáng)化技能培訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有：血壓測(cè)定和記錄、無菌技術(shù)基本操作、肌肉注射、靜脈輸液、鋪床法、導(dǎo)尿術(shù)、穿隔離衣、戴無菌手套、鼻導(dǎo)管吸氧法、鼻飼法、口腔護(hù)理、超聲霧化療法、生理反射檢查法、肝脾觸診檢查法、骨盆外測(cè)量、復(fù)蘇術(shù)等。在教學(xué)中要求學(xué)生注意動(dòng)作的準(zhǔn)確與規(guī)范、動(dòng)作的熟練速度、動(dòng)作的協(xié)調(diào)性，強(qiáng)化“三查七對(duì)”、無菌觀念等醫(yī)療護(hù)理制度。教師隨時(shí)糾正學(xué)生的錯(cuò)誤，必要時(shí)進(jìn)行示范。最后進(jìn)行逐項(xiàng)考核，合格者才能獲得實(shí)習(xí)資格，進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)。

2過程控制

實(shí)踐教學(xué)過程管理是事關(guān)整個(gè)護(hù)理教學(xué)教學(xué)的質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是重中之中的環(huán)節(jié)。護(hù)理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)就如何加強(qiáng)實(shí)習(xí)生管理多次開會(huì)研討，制定了符合本院特點(diǎn)的管理辦法。加強(qiáng)與臨床各實(shí)習(xí)點(diǎn)聯(lián)系是了解學(xué)生完成畢業(yè)實(shí)習(xí)情況，掌握實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的重要手段，同時(shí)也是改進(jìn)完善理論教學(xué)的重要途徑。

2.1與臨床各實(shí)習(xí)點(diǎn)保持緊密聯(lián)系，強(qiáng)化醫(yī)院的教學(xué)意識(shí)，共同完成實(shí)踐教學(xué)工作在學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)點(diǎn)前由實(shí)向?qū)嵙?xí)醫(yī)院呈遞我?！镀胀ū緦？粕鷮?shí)習(xí)管理規(guī)定》、《實(shí)習(xí)計(jì)劃與實(shí)綱》、《本科生學(xué)士學(xué)位論文管理辦法》、實(shí)習(xí)學(xué)生名單，學(xué)校和醫(yī)院就共同的責(zé)任要達(dá)成協(xié)議，合作制定出一系列臨床學(xué)習(xí)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)、輪轉(zhuǎn)計(jì)劃及考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)護(hù)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作紀(jì)律、護(hù)理知識(shí)及技能進(jìn)行嚴(yán)格考核，從而為護(hù)生在臨床學(xué)習(xí)階段創(chuàng)造良好的條件。

2.2制定實(shí)習(xí)醫(yī)院的巡查制度我院領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，和教學(xué)管理人員及班主任一起到實(shí)習(xí)醫(yī)院走訪醫(yī)教科、護(hù)理部，到科室對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行檢查和慰問。建立巡查記錄本，記錄各實(shí)習(xí)醫(yī)院學(xué)生實(shí)習(xí)期間的出勤、表現(xiàn)情況和完成實(shí)踐教學(xué)情況，包括在實(shí)習(xí)帶教師生間的評(píng)價(jià)和出現(xiàn)的問題。因我院有大量在外地實(shí)習(xí)的學(xué)生，為了防止實(shí)習(xí)管理失控，我院對(duì)各散在實(shí)習(xí)醫(yī)院通過、電話、個(gè)別實(shí)習(xí)點(diǎn)實(shí)地檢查的形式進(jìn)行跟蹤檢查，了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況，確保外地學(xué)生保質(zhì)保量完成實(shí)習(xí)計(jì)劃。

2.3實(shí)習(xí)情況匯報(bào)制度實(shí)行實(shí)負(fù)責(zé)制，實(shí)每周向醫(yī)院護(hù)理部進(jìn)行一次工作匯報(bào)；每月向?qū)W校進(jìn)行一次實(shí)習(xí)工作匯報(bào)。各醫(yī)院實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師（班主任）組織召開實(shí)習(xí)生及帶教老師座談會(huì)，并向?qū)W院教學(xué)管理人員匯報(bào)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)情況，使學(xué)校能夠及時(shí)掌握實(shí)習(xí)情況，對(duì)前段時(shí)間的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)，表揚(yáng)先進(jìn)，分析存在的問題，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)意見，讓實(shí)習(xí)生討論、制訂相應(yīng)的整改措施。

第2篇：工作匯報(bào)與溝通技巧范文

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作。下面就讓小編帶你去看看銷售轉(zhuǎn)正個(gè)人年度工作報(bào)告范文5篇，希望對(duì)你有所幫助吧

銷售轉(zhuǎn)正工作報(bào)告1我于2020月__日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。時(shí)間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個(gè)月了。在公司的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：

來公司以前，離開大學(xué)后的我對(duì)自己只有理論沒有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著清醒的認(rèn)識(shí)，因此對(duì)未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場(chǎng)的第一步提供了勇氣和平臺(tái)。

來到公司后，我知道在試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當(dāng)務(wù)之急。

我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助__經(jīng)理和__經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。

在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。初入職場(chǎng)，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。

在短短三個(gè)月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實(shí)踐。

2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

3、尋找客戶資源，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，展開全新的工作。

最后也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

銷售轉(zhuǎn)正工作報(bào)告2經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個(gè)階段性匯報(bào)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入公司，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，并得以提高。下面是我這三個(gè)月來的匯報(bào)：

一、日常工作

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對(duì)我公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。

相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。

2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)，熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等等情況，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)。

對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈，使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心。

二、工作感悟

1、感謝公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。

公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示，使得我們?cè)诠ぷ鬟^程中查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。

2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。

在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，匯報(bào)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力匯報(bào)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、善于學(xué)習(xí)和匯報(bào)。

“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過程中要善于對(duì)工作過程的事物進(jìn)行匯報(bào)思考，對(duì)項(xiàng)目信息匯報(bào)思考，對(duì)工作方法匯報(bào)思考，對(duì)業(yè)態(tài)匯報(bào)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去匯報(bào)和思考，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而匯報(bào)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無濟(jì)于事，于事無補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步。

4、工作進(jìn)步是要講求方法的。

方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，匯報(bào)出來，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長期的過程，而且更是一個(gè)不斷匯報(bào)不斷改進(jìn)的過程。

5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。

全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。

銷售轉(zhuǎn)正工作報(bào)告3工作匯報(bào)時(shí)間過得很快，一個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就過去了，在公司的這一個(gè)月，我過得很充實(shí)，收獲良多。一個(gè)月前，我懷著一顆無比向往的心來到公司應(yīng)聘。很幸運(yùn)，我有機(jī)會(huì)被公司錄用，并且進(jìn)入西安辦事處工作，工作職務(wù)是西安辦事處助理，這是一份各方面都很讓我滿意的工作。由于對(duì)快消品行業(yè)運(yùn)作的認(rèn)識(shí)幾乎是零，所以始初入公司，我調(diào)整好心態(tài)，，積極投入到本職工作當(dāng)中。在這個(gè)月當(dāng)中，我首先積極了解公司的整體情況，熟悉我要工作的大環(huán)境。休息時(shí)間，積極與辦事處各位同事溝通，希望能夠盡快的互相認(rèn)識(shí)，為以后的工作開展打好基礎(chǔ)。同時(shí)，作為辦事處助理，我積極的了解辦事處的銷售渠道以及市場(chǎng)覆蓋、客戶信息等情況，為辦事處的銷售工作提供輔助。

在這一個(gè)月中，我認(rèn)真的完成了辦事處需提交總部的所有資料;輔助銷售經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)銷售情況進(jìn)行跟蹤，做好市場(chǎng)銷售跟蹤資料以及客戶的回款情況統(tǒng)計(jì)給西安辦的兩位銷售經(jīng)理，并對(duì)訂單缺貨或延遲發(fā)貨等情況及時(shí)跟客戶進(jìn)行溝通，盡可能的在第一時(shí)間作出調(diào)整;再一個(gè)就是客戶費(fèi)用的核銷及時(shí)提報(bào)總部并對(duì)缺漏的資料及時(shí)跟蹤補(bǔ)充;認(rèn)真準(zhǔn)確的對(duì)MT、TT的月會(huì)內(nèi)容進(jìn)行記錄，并及時(shí)的整理會(huì)議資料提報(bào)經(jīng)理。作為西安辦助理，除了為銷售經(jīng)理提供銷售跟蹤等資料，完成總部需要的資料提報(bào)外，我相信未來更多的工作我會(huì)保質(zhì)保量的完成，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)，匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力，協(xié)助好西安辦事處的市場(chǎng)開拓做好各項(xiàng)工作，可以在西北這個(gè)大市場(chǎng)的開拓中出一份力。試用期中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作，做好各項(xiàng)工作情況的反饋，及時(shí)解決各種問題，協(xié)調(diào)安排好工作進(jìn)程。在此當(dāng)中，遇到不明白的問題主動(dòng)請(qǐng)教，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)提高自己，希望自己能夠盡快的熟悉本職工作。

經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，受到了很大的啟發(fā)?？吹焦镜牧夹园l(fā)展，工作氛圍的朝氣蓬勃，我感到很開心，也使我更加迫切地想要成為一名正式的______員工，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，能夠與公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我會(huì)繼續(xù)以飽滿的工作熱情和踏實(shí)求真的工作態(tài)度做好本職工作，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，為公司貢獻(xiàn)一份自己的力量。

銷售轉(zhuǎn)正工作報(bào)告4在三年多月的試用期中，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識(shí)，并且對(duì)公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識(shí);對(duì)于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這幾個(gè)月的一點(diǎn)工作心得，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

因?yàn)槭诸^上有點(diǎn)客戶資料，剛開始做銷售的半個(gè)月時(shí)我是在辦公室里打電話，因?yàn)樵陔娫捓锟蛻舨粫?huì)和你說得很詳細(xì)，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果，在電話里客戶有時(shí)會(huì)很不耐煩，所以我的策略變了，主動(dòng)上門，這也是做銷售員必須要面對(duì)的。沒有人指點(diǎn)我應(yīng)該怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進(jìn)不去，一次又一次的吃“門釘”之后，匯報(bào)出了進(jìn)各個(gè)客戶門的方法，不要怕路遠(yuǎn)，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有門衛(wèi)的時(shí)間，老虎總有睡覺的時(shí)間，總有“熱心人”會(huì)告訴你門在哪兒去找誰?？蛻裟抢锶チ艘淮危思椅幢鼐蜁?huì)記得住你，所以要經(jīng)常和客戶照個(gè)面讓他記做你。因?yàn)榭蛻裘刻鞎?huì)見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你。對(duì)此我感到非常高興，因?yàn)槲乙蝗タ蛻艟椭牢沂钦l。

首先要了解工作流程，對(duì)于不同品種的銷售。初次面對(duì)這項(xiàng)工作時(shí)我覺得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個(gè)月里我對(duì)銷售流程有了深入的認(rèn)識(shí)，包括產(chǎn)品銷售、退貨缺貨處理及對(duì)賬回籠。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗(yàn)給我，并且會(huì)帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo)，回公司后仔細(xì)地分析講解，這些都對(duì)我的工作起到了很大的幫助作用。

其次，就是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。作為一名銷售人員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是不可欠缺的，如果對(duì)自己銷售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解，就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶咨詢時(shí)無法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯(cuò)失機(jī)會(huì)，所以在空閑時(shí)我就會(huì)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料，以便做好銷售工作。

經(jīng)過這幾個(gè)月的鍛煉，我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實(shí)，對(duì)于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況，在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項(xiàng)目信息，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對(duì)于周邊沒有和我們公司合作的門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的。

要做好銷售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對(duì)賬回籠，而這回籠一項(xiàng)就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)公司司產(chǎn)品知識(shí)，充分利用廠家資源將被動(dòng)銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動(dòng)地銷售來提高銷售水平。

過去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，對(duì)銷售這個(gè)崗位的工作有了一定的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去，努力成為一名合格的銷售人員。

銷售轉(zhuǎn)正工作報(bào)告5在公司工作已經(jīng)有幾個(gè)月了，從進(jìn)公司時(shí)的一無所知到現(xiàn)在，我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西，在銷售過程中我經(jīng)常會(huì)遇到很多問題，每一次問題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗(yàn)，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個(gè)月中所學(xué)到的：

(一) 心態(tài)方面：

做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認(rèn)為，勤奮和一個(gè)穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

不放走任何一個(gè)從你柜臺(tái)經(jīng)過的顧客，把握住每一次機(jī)會(huì)，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進(jìn)成交。

沒有淡的市場(chǎng)，只有淡的心。

賣得好的時(shí)候，把之后的每個(gè)客戶當(dāng)今天的最后一個(gè)客戶來對(duì)待;賣的不好的時(shí)候，把每個(gè)客戶都當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客戶來對(duì)待。決不讓上一個(gè)單子影響到自己的心情。

時(shí)刻感恩，每個(gè)顧客都能幫助自己成長;時(shí)刻自省，每個(gè)細(xì)節(jié)都能讓自己提升。

自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。

堅(jiān)持不懈，持之以恒。對(duì)自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，和同事互幫互助。

(二)銷售技巧方面：

接待客人的時(shí)候，首先要讓顧客接受你這個(gè)人，他才會(huì)有興趣聽你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們?cè)僦攸c(diǎn)介紹他需要的功能，在給客人演示的時(shí)候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時(shí)切忌夸大其詞，說話真誠、實(shí)在，顧客才會(huì)相信你，覺得你不僅專業(yè)，而且誠信，為他著想。在得到客人信任的同時(shí)就要趁熱打鐵，促成交易。

從接到顧客到推薦機(jī)型的過程中，要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預(yù)算。基于這些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機(jī)型。

談單過程中要把公司的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)帶給顧客，并熟練運(yùn)用FABE法則：

F：(Features)指的是本項(xiàng)產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱?產(chǎn)地，材料?工藝?定位?特性?深刻去挖掘這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點(diǎn)。

A：(Advantages)優(yōu)勢(shì)。列出這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特的地方來?？梢灾苯?，間接去稱述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險(xiǎn)、更……

B：(Benefits)能給消費(fèi)者帶來什么好處。這個(gè)實(shí)際上是右腦銷售法則時(shí)候特別強(qiáng)調(diào)的，用眾多的形象詞語來幫助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品。

E：(Evidence)佐證。通過現(xiàn)場(chǎng)演示，相關(guān)證明文件，品牌效應(yīng)來印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性、可證實(shí)性。

認(rèn)真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析顧客的購買點(diǎn)和抗拒點(diǎn)。

任何時(shí)候，先穩(wěn)住客戶再說，不管客戶說什么觀點(diǎn)，都先去認(rèn)同他，在幫他分析并引出自己的意見，幫顧客分析時(shí)將其往自己想賣的機(jī)型特點(diǎn)去引導(dǎo)，要轉(zhuǎn)型時(shí)一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢(shì)上的鋪墊，讓顧客容易接受。

熟悉自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)，并找出不同品牌和不同機(jī)型各方面的差異性。

客戶信息要及時(shí)跟進(jìn)，做好客戶關(guān)系

(三)轉(zhuǎn)正后計(jì)劃

努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職工作，不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，從各方面來提升自己的能力，爭取達(dá)到五星銷售顧問的標(biāo)準(zhǔn)。

第3篇：工作匯報(bào)與溝通技巧范文

關(guān)鍵詞：護(hù)生；職業(yè)認(rèn)同感；在校教育；建議

職業(yè)認(rèn)同是一個(gè)心理學(xué)概念，是指?jìng)€(gè)體對(duì)于所從事職業(yè)的肯定性評(píng)價(jià)，它既是一種狀態(tài)，也是一種過程[1]。護(hù)理職業(yè)認(rèn)同就是護(hù)生對(duì)護(hù)理職業(yè)的積極看法和情感以及決定自己積極職業(yè)行為傾向的心理狀態(tài)[2]。護(hù)理職業(yè)救死扶傷，本應(yīng)受人尊敬的職業(yè)，但是現(xiàn)實(shí)中確有諸多的因素，導(dǎo)致護(hù)士的社會(huì)地位不高，護(hù)理人員自身的職業(yè)認(rèn)同感也比較低下，護(hù)士離職、轉(zhuǎn)行的現(xiàn)象普遍存。如何加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)認(rèn)同感，建立系統(tǒng)化的護(hù)士職業(yè)認(rèn)同感教育體系是我國衛(wèi)生事業(yè)所面臨的巨大挑戰(zhàn)。護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同感和許多因素有關(guān)，如學(xué)歷、性別、家庭經(jīng)濟(jì)情況、社會(huì)支持等，其中，還有一個(gè)不容忽視的影響因素就是護(hù)生在校期間所建立的職業(yè)認(rèn)同感導(dǎo)向。Henry[3]認(rèn)為護(hù)士的職業(yè)認(rèn)知開始于專業(yè)教育階段， 此期護(hù)生的可塑性強(qiáng)， 是其職業(yè)認(rèn)知發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。本文試圖歸納總結(jié)影響在校階段護(hù)生職業(yè)認(rèn)同感的因素，并探索在校階段護(hù)生職業(yè)認(rèn)同感的策略。

1 影響因素

1.1認(rèn)知因素 曹小萍[4]等人對(duì)60 名大一護(hù)生進(jìn)行調(diào)查，93.3%無法說出除打針發(fā)藥換輸液瓶以外的其他護(hù)理工作內(nèi)容；部分護(hù)生認(rèn)為將來要從事的護(hù)理職業(yè)其實(shí)就是伺候人的活，不能實(shí)現(xiàn)自己的人生理想；還有部分護(hù)生認(rèn)為護(hù)士就要忍氣吞聲，否則容易和患者發(fā)生矛盾。錯(cuò)誤的信息使護(hù)生對(duì)職業(yè)認(rèn)知出現(xiàn)偏差，很多護(hù)生在沒有任何嘗試的情況下，直接給自己的護(hù)理職業(yè)生涯畫上了句號(hào)。因此，教育學(xué)生從本質(zhì)上對(duì)護(hù)理專業(yè)全面認(rèn)識(shí)，改變狹隘的職業(yè)觀，培養(yǎng)職業(yè)情感。

1.2社會(huì)因素 當(dāng)今社會(huì)就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，很多高考生在選擇護(hù)理專業(yè)的時(shí)候并不清楚護(hù)理是什么。到校后，才發(fā)現(xiàn)和自己的興趣愛好相差甚遠(yuǎn)，易使護(hù)生產(chǎn)生自卑感。這些現(xiàn)實(shí)問題，是許多護(hù)生在選擇志愿時(shí)所沒有預(yù)料到，現(xiàn)實(shí)與理想之間的差距，可能動(dòng)搖他們初步形成的專業(yè)思想和信念。這種對(duì)專業(yè)的負(fù)性情緒，極易在同團(tuán)隊(duì)中擴(kuò)散、蔓延，因此必須引起教育者的關(guān)注。

1.3教育因素 護(hù)理院校的師資隊(duì)伍中，缺乏有堅(jiān)強(qiáng)護(hù)理職業(yè)情感的教師，很多教師也是剛剛從學(xué)校畢業(yè)，對(duì)護(hù)理職業(yè)并沒有清晰的認(rèn)識(shí)，所以，就沒有能力通過自身的言傳身教，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的職業(yè)情感的傳播作用；由于缺乏臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，護(hù)理專業(yè)教師在授課過程中，也都是以課本為基礎(chǔ)，再配合一些查找到的相關(guān)資料，授課內(nèi)容枯燥，不能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而有可能產(chǎn)生厭學(xué)心理；護(hù)理教育的課程設(shè)置，大多重視理論知識(shí)和技能知識(shí)的灌輸，往往忽視了護(hù)生的職業(yè)情感的培養(yǎng)。

2 在校教育策略

有學(xué)者提出，大多數(shù)護(hù)生未能形成正確的職業(yè)態(tài)度或職業(yè)態(tài)度不穩(wěn)定，未將護(hù)理作為為之終身奮斗的事業(yè)，以致造成她們不安心學(xué)習(xí)、專業(yè)思想動(dòng)搖或意志消沉等[5]。大一新生思想未定，此期護(hù)生的可塑性強(qiáng)， 是其職業(yè)認(rèn)知發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。而初始階段建立的良好印象是形成堅(jiān)實(shí)的職業(yè)認(rèn)同感的基礎(chǔ)?？梢?，如何在校內(nèi)引導(dǎo)，對(duì)提高護(hù)生職業(yè)認(rèn)同感至關(guān)重要。

2.1早期介入，參與護(hù)理實(shí)踐。學(xué)?？梢酝ㄟ^建立志愿者服務(wù)體統(tǒng)以及配備臨床導(dǎo)師的形式，讓學(xué)生在安全的環(huán)境下早期接觸臨床工作。李亞玲[6]等人的研究也表明：護(hù)生早期介入臨床，深入了解將要從事的職業(yè)，是形成正確的職業(yè)價(jià)值觀的基礎(chǔ)，實(shí)驗(yàn)組與傳統(tǒng)教育組對(duì)于職業(yè)價(jià)值觀的對(duì)比有顯著差異 （P

2.1.1以社區(qū)志愿者服務(wù)形式早期介入 學(xué)?？梢詥?dòng)在校護(hù)生志愿者服務(wù)項(xiàng)目化管理模式，對(duì)大一新生的志愿者服務(wù)采用招標(biāo)的形式，學(xué)生負(fù)責(zé)人書寫志愿者項(xiàng)目企劃案，并參與競(jìng)標(biāo)，競(jìng)標(biāo)成功，學(xué)校給予相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)支持。所有的志愿者項(xiàng)目都和護(hù)理職業(yè)直接或間接相關(guān)，并按著學(xué)生志愿者項(xiàng)目的策劃內(nèi)容，給每個(gè)項(xiàng)目配備導(dǎo)師，導(dǎo)師負(fù)責(zé)整個(gè)過程的質(zhì)量控制、學(xué)生及服務(wù)對(duì)象安全、學(xué)生操作技能指導(dǎo)以及和服務(wù)社區(qū)的溝通協(xié)調(diào)。職業(yè)者項(xiàng)目小組成員要求完成和護(hù)理職業(yè)相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，并且定期書寫書面反思和工作匯報(bào)。

2.1.2以臨床導(dǎo)師帶教制度早期介入 學(xué)?？梢云刚?qǐng)帶教經(jīng)驗(yàn)豐富，有工作熱情和積極性的臨床護(hù)士作為在校護(hù)生的導(dǎo)師，建立臨床導(dǎo)師管理制度，護(hù)生5～6人為一組。為了提高帶教質(zhì)量，可以對(duì)臨床導(dǎo)師實(shí)施考核制度，要求導(dǎo)師和學(xué)生根據(jù)護(hù)生的不同學(xué)習(xí)階段，臨床帶教內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)也隨之變化。要求護(hù)生每月到臨床參與護(hù)理實(shí)踐不少于16 h，每次參與護(hù)理實(shí)踐后寫反思日志，及時(shí)總結(jié)心得體會(huì)[6]。

2.2教師的感染作用和情感支持 New ton 等[7]研究表明， 資深臨床護(hù)士的職業(yè)情感， 可極大地影響新畢業(yè)護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同感。這說明帶教老師可以通過個(gè)人魅力、言傳身教、情感渲染等方式，潛移默化的影響學(xué)生的職業(yè)情感，而這種影響力是任何教科書、任何道德箴言、任何懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)制度都不能代替的一種教育力量。蔡春鳳[8]也指出，學(xué)校教育及教師因素對(duì)護(hù)士職業(yè)認(rèn)同影響較大，老師應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到幫助護(hù)生認(rèn)清自身價(jià)值所具有的重要意義，可以運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)法和榜樣激勵(lì)法告訴護(hù)生自己從事的職業(yè)是有意義和前途的，使護(hù)生在實(shí)習(xí)過程中帶著激情與理想去學(xué)習(xí)。在接觸職業(yè)后，學(xué)生難免遭遇壓力，內(nèi)心會(huì)有對(duì)職業(yè)的迷茫，帶教老師應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的心態(tài)變化，適時(shí)的與學(xué)生溝通交流，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感，緩解學(xué)生的壓力，幫助學(xué)生建立強(qiáng)大的內(nèi)心，對(duì)抗未來可能遇到的各種沖擊。在不斷克服困難中成長，并逐步提高對(duì)護(hù)理職業(yè)的勝任度和認(rèn)同感。

2.3加強(qiáng)專業(yè)技能教育 社會(huì)認(rèn)知職業(yè)理論認(rèn)為，如果人們認(rèn)為自己擅長從事某種職業(yè)，或預(yù)期從事該職業(yè)將帶來滿意的回報(bào)，將會(huì)形成對(duì)該職業(yè)的興趣并堅(jiān)持下來[9]。很多護(hù)生認(rèn)為自己不適合從事護(hù)理職業(yè)，其中主要的原因就是認(rèn)為自己的職業(yè)技能不能勝任這份工作。一方面，護(hù)生認(rèn)為護(hù)理的操作帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，面對(duì)患者的質(zhì)疑，很多人沒有自信能夠順利完成。另一方面，除了操作技能的不自信以外，大多數(shù)護(hù)生還認(rèn)為自己缺乏和患者及家屬的溝通技巧。應(yīng)對(duì)這些問題，學(xué)校需要改革護(hù)理的課程設(shè)置和課堂表現(xiàn)形式，開放模擬病房，增加仿真度，讓學(xué)生通過多次的模擬演練，鍛煉技能。采用案例分析、情景演練、啟發(fā)式引導(dǎo)等多種教學(xué)方式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)化患者的訓(xùn)練，使得課堂上的角色扮演更加接近真實(shí)情景。引導(dǎo)護(hù)生自己解決問題；現(xiàn)場(chǎng)演示操作時(shí)，教師及時(shí)的表揚(yáng)以強(qiáng)化其正確的行為并伺機(jī)提出新的要求，使護(hù)生在正性情緒環(huán)境中不斷強(qiáng)化專業(yè)技能水平和護(hù)患溝通技巧。

2.4加強(qiáng)被拒絕后的心理調(diào)適 護(hù)生如果首次接觸臨床，在沒有心理準(zhǔn)備的情況下，遭受到患者的質(zhì)疑和拒絕，定會(huì)對(duì)他們的職業(yè)能力有所懷疑。作為教育者，我們必須要學(xué)會(huì)呵護(hù)護(hù)生的職業(yè)情感和信心，要考慮到護(hù)生進(jìn)入臨床后可能會(huì)遇到的嚴(yán)重打擊。教師可以設(shè)計(jì)一些模擬情景，讓學(xué)生由輕到重的多次體會(huì)到被拒絕的感受，采用脫敏的基本策略，幫助護(hù)生構(gòu)建堅(jiān)強(qiáng)的心理素質(zhì)；引導(dǎo)護(hù)生換位思考，患者的拒絕，并不代表你不好，而是他們的一種自我保護(hù)的心態(tài)。護(hù)生可以通過多和患者交流、整理床單位、輔助患者活動(dòng)等方式，逐漸取得患者的信任。

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第4篇：工作匯報(bào)與溝通技巧范文

【關(guān)鍵詞】銷售；實(shí)戰(zhàn)；項(xiàng)目

銷售是企業(yè)非常重視的經(jīng)營活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)換的重要環(huán)節(jié)。如今，企業(yè)不僅在實(shí)體銷售中搶占份額，更加重視網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的開拓。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，主要是基于以下幾點(diǎn)考慮：首先，由于網(wǎng)上供應(yīng)的產(chǎn)品越來越豐富，許多人喜歡在網(wǎng)上購物，線上購物成為她們生活的重要組成部分；其次，為了深入挖掘市場(chǎng)潛力，許多商家紛紛在網(wǎng)上開店，用線上交易來補(bǔ)充線下交易，實(shí)現(xiàn)更多的盈利；最后，受過高等教育的年輕人接受新事物的能力非常強(qiáng)，敢于嘗試，且網(wǎng)上開店的成本低，進(jìn)入的門檻低，所以說進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

本項(xiàng)目主要把學(xué)生的校內(nèi)所學(xué)與實(shí)習(xí)崗位緊密聯(lián)系起來，使學(xué)生在實(shí)踐過程中綜合運(yùn)用自己的所學(xué)，幫助學(xué)生盡快地適應(yīng)企業(yè)、適應(yīng)社會(huì)。學(xué)生把自己的實(shí)習(xí)過程和實(shí)習(xí)感受提煉成為設(shè)計(jì)方案，該設(shè)計(jì)方案主要體現(xiàn)為銷售策劃方案，具體包括促銷方案、銷售流程設(shè)計(jì)方案、銷售渠道創(chuàng)建方案等，全面檢驗(yàn)學(xué)生的崗位適應(yīng)性與專業(yè)設(shè)計(jì)之間的貼近度和緊密度，為今后校企合作的深入開展開拓新的途徑。

1 項(xiàng)目必要性及意義

1.1 本項(xiàng)目活動(dòng)中的職業(yè)角色與專業(yè)學(xué)生未來就業(yè)方向一致

工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向?yàn)椋ㄖ行。┢髽I(yè)基層主管，包括采購、銷售、物流、行政管理等多個(gè)部門和崗位，本項(xiàng)目活動(dòng)組織實(shí)施過程中的多個(gè)角色與上述就業(yè)方向一致，配合實(shí)戰(zhàn)型商務(wù)活動(dòng)訓(xùn)練，將培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)能力。

1.2 學(xué)生實(shí)施本項(xiàng)目所需能力與專業(yè)能力素質(zhì)要求匹配一致

工商企業(yè)管理專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)中包括三大能力模塊：職業(yè)社會(huì)能力、職業(yè)方法能力、職業(yè)技術(shù)能力，銷售活動(dòng)組織與實(shí)施活動(dòng)涉及到能力標(biāo)準(zhǔn)中的多項(xiàng)能力，包括團(tuán)隊(duì)精神、市場(chǎng)調(diào)研、商業(yè)計(jì)劃、組織與領(lǐng)導(dǎo)、采購業(yè)務(wù)操作及管理、銷售及客戶溝通等。通過此次商業(yè)實(shí)戰(zhàn)，能有效地實(shí)施專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)專業(yè)建設(shè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

1.3 配合前期課程教學(xué)，對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力進(jìn)行綜合性、系統(tǒng)性、提升性訓(xùn)練，提高職業(yè)人才水平

目前學(xué)生處于大學(xué)第三年，多門專業(yè)課程，包括《企業(yè)管理》、《企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)》、《企業(yè)經(jīng)營決策仿真》、《客戶溝通技巧》、《商務(wù)禮儀》、《管理心理學(xué)》、《經(jīng)濟(jì)法》等，通過這些課程的前期教學(xué)，學(xué)生在專業(yè)理論知識(shí)方面進(jìn)行了必要的儲(chǔ)備，在專業(yè)能力方面得到了一定的訓(xùn)練。在此前提下開展本項(xiàng)目活動(dòng)，能更好地實(shí)踐課程教學(xué)內(nèi)容，對(duì)學(xué)生能力有很大的提升，具體體現(xiàn)在兩方面：一是，在實(shí)戰(zhàn)環(huán)境中學(xué)生將課堂所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，既加深了學(xué)生對(duì)理論的認(rèn)識(shí)，又提高了學(xué)生的專業(yè)能力和素質(zhì)；二是，在一個(gè)全面、真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境中，有效地整合了學(xué)生各門獨(dú)立課程的知識(shí)和能力，這種提升性訓(xùn)練，進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)實(shí)效。因此本項(xiàng)目的開展對(duì)更好地實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)，尤其是促進(jìn)課程建設(shè)，具有十分積極的意義。

1.4 項(xiàng)目主題具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義

課程綜合實(shí)踐是目前促進(jìn)學(xué)院發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措之一，對(duì)于商科管理專業(yè)而言，課程實(shí)踐客觀上存在一定難度，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力倡導(dǎo)和專業(yè)教師的努力下，課程綜合實(shí)踐已有了良好的開端，但如何進(jìn)一步完善，使整個(gè)教學(xué)更加系統(tǒng)、完善、高效，許多問題有待于深入思考和研究，因此本項(xiàng)目意義重大。

2 項(xiàng)目設(shè)計(jì)理念

1）該項(xiàng)目充分遵循了“學(xué)生主體、就業(yè)導(dǎo)向、企業(yè)參與、能力本位”指導(dǎo)思想，對(duì)提高學(xué)生的職業(yè)崗位能力和素養(yǎng)有著重要的促進(jìn)作用。

2）該項(xiàng)目綜合運(yùn)用了企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、營銷管理等的學(xué)科知識(shí)，全面檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，能較好地訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。

該項(xiàng)目設(shè)計(jì)來源于工商企業(yè)管理專業(yè)的職業(yè)核心能力課程――企業(yè)運(yùn)作實(shí)務(wù)，該課程按照企業(yè)運(yùn)作的流程設(shè)計(jì)，內(nèi)容涵蓋了公司成立、人力資源管理、辦公室管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理和市場(chǎng)營銷管理等各個(gè)實(shí)務(wù)環(huán)節(jié)，力求在有限的課時(shí)內(nèi)，使學(xué)生通過實(shí)實(shí)在在的訓(xùn)練，全面、系統(tǒng)地熟悉并掌握企業(yè)運(yùn)作的主要程序、主要環(huán)節(jié)和主要工作。在日常的實(shí)踐教學(xué)中，學(xué)生都組成不同的管理團(tuán)隊(duì)，共同合作完成各實(shí)踐項(xiàng)目。

3）該項(xiàng)目在企業(yè)運(yùn)作中具有典型意義，以此項(xiàng)目為出發(fā)點(diǎn)可以有效帶動(dòng)其他項(xiàng)目內(nèi)容的開展。

4）與企業(yè)密切交流，深化校企合作。

在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，學(xué)生深入企業(yè)，全面了解企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作流程，在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)問題，積極尋求解決問題的對(duì)策與方法，形成方案，實(shí)踐方案來源于企業(yè)，最終服務(wù)于企業(yè)，通過這種方式，密切學(xué)校與企業(yè)的關(guān)系，為進(jìn)一步的校企合作拓寬道路。

3 項(xiàng)目設(shè)計(jì)流程（圖1）

圖1

該項(xiàng)目的運(yùn)作流程是：借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的目的。

首先，創(chuàng)建不同的管理團(tuán)隊(duì)，人數(shù)6-7人，共組建7個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。其中2組為網(wǎng)售產(chǎn)品的供貨小組，其余5組為網(wǎng)售小組。

其次，通過招投標(biāo)確定供貨的2個(gè)小組，同時(shí)確定供貨的產(chǎn)品類型。其余5組為具體參與項(xiàng)目的網(wǎng)售小組。5組網(wǎng)售小組都必須在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)自己的店鋪，開始銷售供貨組提供的產(chǎn)品。各網(wǎng)店的店面裝飾由各小組自行決定。銷售周期為八個(gè)星期，具體的銷售業(yè)績以網(wǎng)絡(luò)記錄為主，線下交易不計(jì)入最終銷售業(yè)績。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)有真實(shí)的銷售數(shù)據(jù)和客戶評(píng)價(jià)，這都為后期的評(píng)價(jià)提供依據(jù)。

最后，八個(gè)星期銷售結(jié)束，各網(wǎng)售小組要提交銷售報(bào)告，對(duì)自己的銷售業(yè)績、人員管理、促銷、財(cái)務(wù)分析等內(nèi)容做全面的總結(jié)，同時(shí)根據(jù)自己的報(bào)告內(nèi)容，制作PPT，做小組工作匯報(bào)，與其他小組分享。此時(shí)，評(píng)委可根據(jù)銷售業(yè)績、客戶評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)，給每個(gè)小組一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，最終確定各獎(jiǎng)項(xiàng)的歸屬。

4 項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)

為了增強(qiáng)學(xué)生在實(shí)踐過程中的責(zé)任意識(shí)，讓學(xué)生（下轉(zhuǎn)第216頁）（上接第229頁）盡可能的投入與參與到本次實(shí)訓(xùn)中，達(dá)成本項(xiàng)目設(shè)計(jì)的目標(biāo)，本方案詳細(xì)設(shè)計(jì)了各部分工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，以此對(duì)承擔(dān)相應(yīng)工作的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核?？己藰?biāo)準(zhǔn)如下：

4.1 銷售團(tuán)隊(duì)的總結(jié)演講考核標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1 演講表現(xiàn)

神情飽滿，儀表大方

口齒清晰，用語準(zhǔn)確

語調(diào)抑揚(yáng)頓挫

體態(tài)自然

4.1.2 課件質(zhì)量

格式符合規(guī)定要求

內(nèi)容符合規(guī)定要求

格式與內(nèi)容有創(chuàng)新

4.1.3 分析總結(jié)針對(duì)性和準(zhǔn)確性

分析正確合理

成功與失敗之處明確，原因分析準(zhǔn)確到位

心得與體會(huì)真切深刻

4.1.4 團(tuán)隊(duì)合作情況

團(tuán)隊(duì)出場(chǎng)有組織

演講與PPT配合默契

回答提問時(shí)演講者與后援團(tuán)配合默契

4.2 網(wǎng)店裝飾的考核標(biāo)準(zhǔn)

（1）整體風(fēng)格

（2）色彩搭配

（3）裝飾內(nèi)容

（4）產(chǎn)品圖片擺放的科學(xué)性

4.3 店鋪廣告宣傳的考核標(biāo)準(zhǔn)

（1）店鋪的名稱

（2）店內(nèi)文字宣傳

4.4 供貨小組的工作考核標(biāo)準(zhǔn)

（1）供貨的及時(shí)性

（2）供貨的態(tài)度

（3）供貨的產(chǎn)品質(zhì)量

5 項(xiàng)目特色

5.1 從學(xué)生的實(shí)習(xí)崗位入手，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義

本項(xiàng)目是針對(duì)畢業(yè)生設(shè)計(jì)的綜合實(shí)踐項(xiàng)目，充分考慮到學(xué)生的實(shí)際情況，學(xué)生通過兩年多的校內(nèi)課程學(xué)習(xí)，已經(jīng)掌握了一定的管理知識(shí)、人力資源知識(shí)、財(cái)務(wù)管理知識(shí)、營銷管理知識(shí)，通過實(shí)踐崗位，利用企業(yè)這個(gè)平臺(tái)，綜合運(yùn)用各種知識(shí)并提高自身的社會(huì)實(shí)踐能力，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

5.2 促進(jìn)能力本位、工學(xué)結(jié)合的高職教育模式建設(shè)和優(yōu)化

對(duì)商科專業(yè)而言，學(xué)生的職業(yè)能力更多地體現(xiàn)為處理人對(duì)人、人對(duì)事的能力，校內(nèi)實(shí)踐教育對(duì)實(shí)訓(xùn)條件的要求更多地體現(xiàn)為一種商業(yè)情境，開展能力培養(yǎng)有較大難度，本項(xiàng)目能夠在校內(nèi)建立一個(gè)完全真實(shí)的商業(yè)氛圍，建立真正的、以學(xué)生為主體的校企合作，從而使學(xué)生能夠在真正的市場(chǎng)環(huán)境中有效鍛煉職業(yè)能力。專業(yè)教師通過對(duì)整個(gè)活動(dòng)的管理控制及其不斷優(yōu)化完善，使本次活動(dòng)更加有序、高效，因此本項(xiàng)目的開展能夠有效地促進(jìn)能力本位、工學(xué)結(jié)合的高職教育模式建設(shè)和優(yōu)化。

5.3 深化校企合作

作為高職院校，不僅要傳授學(xué)生理論知識(shí)，更重要的是提高學(xué)生實(shí)際操作能力，雖然學(xué)校有很多的實(shí)訓(xùn)室，并開設(shè)了很多具有特色的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程，但學(xué)校與企業(yè)的真實(shí)情況還存在一定的差異。通過此項(xiàng)目的實(shí)施，學(xué)生走向各個(gè)企業(yè)，這為學(xué)校提供了更多與企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，為校企合作的深入開展，開拓了更廣闊的市場(chǎng)。

5.4 設(shè)計(jì)方案來源于企業(yè)，最終服務(wù)于企業(yè)

項(xiàng)目的最后實(shí)施，是學(xué)生在實(shí)踐中得到的，來源于企業(yè)，最終服務(wù)于企業(yè)，使企業(yè)受益，同時(shí)提高了學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)水平和綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，為更好的走向社會(huì)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第5篇：工作匯報(bào)與溝通技巧范文

職員試用期工作總結(jié)范文一 三個(gè)月的試用期下來，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照。 我深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己,把工作做好做細(xì)。

每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應(yīng)了這里的工作流程,盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當(dāng)之處,但是我都積極改正,避免再犯.所以,很快的,我就融入了沁園這個(gè)大家庭,并認(rèn)真做好自己的本職工作.我喜歡這里,并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái),和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻(xiàn). 對(duì)我而言,不論在哪里,在哪個(gè)公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個(gè)員工基本的原則.團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德.我認(rèn)為,公司要發(fā)展, 彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的.沒有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,工作效率會(huì)大打折扣,公司效益自然會(huì)受損.這樣對(duì)公司和個(gè)人都無益處.

在沁園，我的主要職責(zé)是營銷中心內(nèi)勤，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報(bào)、每月費(fèi)用報(bào)銷的初步審核。同時(shí)，負(fù)責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷商核對(duì)每月的帳務(wù)，資料和信息的傳遞。

三個(gè)月來，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要。就拿每月和經(jīng)銷商對(duì)帳來說吧，我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù)，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳，細(xì)心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳，耐心的與各經(jīng)銷商對(duì)好每一項(xiàng)帳目。

在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種營養(yǎng)二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會(huì)喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個(gè)方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。

有首歌唱得好看成敗人生豪邁,只不過是從頭再來.我對(duì)它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續(xù)努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要?dú)怵H,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭取下次成功.不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。

職員試用期工作總結(jié)范文二 在三年多月的試用期中，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識(shí)，并且對(duì)公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識(shí);對(duì)于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這幾個(gè)月的一點(diǎn)工作心得，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

因?yàn)槭诸^上有點(diǎn)客戶資料，剛開始做銷售的半個(gè)月時(shí)我是在辦公室里打電話，因?yàn)樵陔娫捓锟蛻舨粫?huì)和你說得很詳細(xì)，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果，在電話里客戶有時(shí)會(huì)很不耐煩，所以我的策略變了，主動(dòng)上門，這也是做銷售員必須要面對(duì)的。沒有人指點(diǎn)我應(yīng)該怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進(jìn)不去，一次又一次的吃門釘之后，總結(jié)出了進(jìn)各個(gè)客戶門的方法，不要怕路遠(yuǎn)，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有門衛(wèi)的時(shí)間，老虎總有睡覺的時(shí)間，總有熱心人會(huì)告訴你門在哪兒去找誰?？蛻裟抢锶チ艘淮?，人家未必就會(huì)記得住你，所以要經(jīng)常和客戶照個(gè)面讓他記做你.因?yàn)榭蛻裘刻鞎?huì)見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你.對(duì)此我感到非常高興，因?yàn)槲乙蝗タ蛻艟椭牢沂钦l。

首先要了解工作流程，對(duì)于不同品種的銷售。初次面對(duì)這項(xiàng)工作時(shí)我覺得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個(gè)月里我對(duì)銷售流程有了深入的認(rèn)識(shí)，包括產(chǎn)品銷售、退貨缺貨處理及對(duì)賬回籠。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗(yàn)給我，并且會(huì)帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo)，回公司后仔細(xì)地分析講解，這些都對(duì)我的工作起到了很大的幫助作用。

其次，就是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。作為一名銷售人員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是不可欠缺的，如果對(duì)自己銷售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解，就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶咨詢時(shí)無法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯(cuò)失機(jī)會(huì)，所以在空閑時(shí)我就會(huì)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料，以便做好銷售工作。

經(jīng)過這幾個(gè)月的鍛煉，我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實(shí)，對(duì)于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況，在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項(xiàng)目信息，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對(duì)于周邊沒有和我們公司合作的門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的。

要做好銷售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對(duì)賬回籠，而這回籠一項(xiàng)就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)，充分利用廠家資源將被動(dòng)銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動(dòng)地銷售來提高銷售水平。

過去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，對(duì)銷售這個(gè)崗位的工作有了一定的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去，努力成為一名合格的銷售人員。

職員試用期工作總結(jié)范文三 在繁忙的工作中，不知不覺，已進(jìn)入十一月份。進(jìn)入亞太公司資本運(yùn)營部已經(jīng)整整三個(gè)月了。在胡總的英明領(lǐng)導(dǎo)和部門同志的關(guān)懷幫助下，我無論在思想還是工作上都取得了不小的進(jìn)步，使我盡快的實(shí)現(xiàn)了由注重理論到注重實(shí)踐，從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。

進(jìn)入公司后，我所作的主要工作如下：

我首先法律事務(wù)部跟隨韓部長掛職鍛煉。處理了幾個(gè)合同糾紛案件，人力資源部的一個(gè)勞資糾紛案件和最近的一個(gè)人身傷害案件。韓部長是個(gè)非常盡職盡責(zé)的老師，不但耐心的回答我提出的問題，還借了我些法律方面的書看，可以說是有求必應(yīng)，有問必答，不辭辛苦。通過案件的處理，以前學(xué)過的法律理論，早已不是停留在書面上，而是從腦子里走出來，活化為千姿百態(tài)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。自己親手作過的案例和以往學(xué)過的案例最大的不同就是現(xiàn)實(shí)的生動(dòng)與豐富遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了以往案件書面所記載的內(nèi)容。原告被訟累折磨的消瘦的臉龐，悲憤的心情，律師法庭辯論時(shí)審時(shí)度勢(shì)，處變不驚的風(fēng)采，韓部長一忽悠，對(duì)方的女人心軟就把利息免了的智慧，書記員的打字速度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了文字所能夠表達(dá)的內(nèi)容。文字是最低的交流和表達(dá);實(shí)踐是最佳的學(xué)習(xí)。

替人力資源部寫了公司要和新招職工要簽的合同。感覺還是一個(gè)比較人性化的的公司。同學(xué)找工作的時(shí)候，跳槽都要繳納大筆的違約金，但是公司基本沒有。體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)允許人才自由流動(dòng)，人要走就不強(qiáng)留的魄力。

在資本運(yùn)營部承擔(dān)了鴻景圖程的報(bào)稅工作，跟隨袁亮和自己個(gè)人分別跑過工商局和地稅局辦理過公司的相關(guān)事宜，給小岳打過工資，去元氏縣參加了榮仕名門項(xiàng)目的開工奠基儀式，給袁亮寄過重慶項(xiàng)目的相關(guān)資料等等非常零碎的事情。最大的感覺是公司無小事，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)就要盡職盡責(zé)人去辦，完不成就要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同事要在平時(shí)像兄弟一樣，工作和生活上大家互幫互助，然后才能擰成一股繩，胡總攥住繩頭，整個(gè)部門才能無堅(jiān)不摧，戰(zhàn)無不勝，勇往直前。一個(gè)部門發(fā)展不發(fā)展，不在于牛人有多少，牛人多了反而相輕，牛人之間的合力甚至還不如普通人，而是這個(gè)部門的人有多團(tuán)結(jié)，大家得勁頭是不是往一處使。

替王醫(yī)生和李師傅解決了他們的電腦問題。最大的感覺是幫助人可以獲得一種幸福感。別人獲得幫助取得了現(xiàn)實(shí)的實(shí)惠，自己通過幫助人獲得了一種心靈的滿足，一種幸福的感覺。

在新生入職教育方面：首先和今年新招的人在徐部長的帶領(lǐng)下一起去爬了雙龍山。大家上午爬山，下午玩真人CS。公司的用意很明顯，爬山是為了鍛煉大家得體質(zhì)。替公司干活，必須有一個(gè)好的體質(zhì)。真人CS是培養(yǎng)大家的集體意識(shí)，協(xié)作精神。一個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)公司員工不團(tuán)結(jié)的企業(yè)是沒有前途的。接著參加了人力資源部組織的新生入職培訓(xùn)。上午，張部長講了公司的基本情況;陳部長講了勞動(dòng)法，卲公講了退休和工齡計(jì)算的問題。下午賈部長講了安全生產(chǎn)和公司的基本紀(jì)律等等方面的問題;徐部長講了黨團(tuán)問題;王醫(yī)生講了醫(yī)保方面的問題，陳部長又講了勞動(dòng)法然后就和大家簽了合同。晚上大家共進(jìn)晚餐。公司的入職教育可以幫助我更好，更快的融入公司。

通過三個(gè)月的學(xué)習(xí)，我對(duì)自己有了一個(gè)初步的了解。資本運(yùn)營部估計(jì)以后會(huì)分為四個(gè)部門，前期籌劃部，工程部，綜合事務(wù)部包括法律和財(cái)務(wù)等等，銷售部。我研究生期間讀的法律，對(duì)財(cái)務(wù)和金融也弱有了解，自己的學(xué)習(xí)能力還可以，所以我個(gè)人覺得我的定位是以法律為中心，向財(cái)務(wù)，銷售，前期籌劃部等滲透。法律方面的知識(shí)，我會(huì)盡快的向韓部長學(xué)習(xí)，爭取盡快的能夠可以獨(dú)擋一面。公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售一般是兩年之后的事情，我還有大量的時(shí)間學(xué)習(xí)。財(cái)務(wù)方面的事情也可以在平時(shí)處理一些零碎事情的時(shí)候不斷的學(xué)習(xí)。工程方面的東西不是太懂，小斐和方部長是專家，可以多向他們請(qǐng)教。劉靜可以向她學(xué)習(xí)一些房地產(chǎn)方面的東西。宋欣做事穩(wěn)重，細(xì)致，需要學(xué)習(xí)的東西更多。袁亮精通財(cái)務(wù)，方部長老謀深算，周部長做事信心很大，一絲不茍，都是我的好榜樣。

部門發(fā)展意見

公司的資本運(yùn)營部門和證券公司、期貨公司、基金最大的不同就是它是公司自己辛辛苦苦賺的錢，而不是從別人那里借的錢。所以公司的資本運(yùn)營工作必須非常非常的慎重，絕對(duì)的不能夠投資風(fēng)險(xiǎn)比較大的項(xiàng)目。

商機(jī)最重要的先機(jī)，我們要做吹泡的人而不是撐泡的人。現(xiàn)在的市場(chǎng)炒作性越來明顯，而不是單純的什么所謂的價(jià)值規(guī)律。炒作經(jīng)濟(jì)其實(shí)就是泡沫經(jīng)濟(jì)，它的游戲規(guī)則就是四個(gè)字擊鼓傳花。比如胡總所說的從兩個(gè)億炒到10個(gè)億，其實(shí)人還是那些人，設(shè)備還是那些設(shè)備，土地還是那些土地，實(shí)體經(jīng)濟(jì)沒有變化，只是實(shí)體經(jīng)濟(jì)上的泡沫大了而已。是泡沫總會(huì)破裂只不過是時(shí)間問題而已。只是泡沫破裂的時(shí)候，它的所有的后果都是最后一個(gè)人承擔(dān)的。就如同擊鼓傳花，他前面的人全都賺錢，只有最后一個(gè)人賠錢，前面的人賺的，其實(shí)就是最后一個(gè)人賠的。我希望我們部門能成為從2億炒到10億的商家，而不是10炒到15億風(fēng)險(xiǎn)加大后再加入。

第6篇：工作匯報(bào)與溝通技巧范文

課外科研是本科生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的重要載體，與專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃之間在內(nèi)容上相互依存、在時(shí)間上相互影響。在目前的教學(xué)模式下，課外科研在本科教學(xué)里長期不受重視，究其原因，主要是：其一，課外科研的課外性，其開展不能與正常的教學(xué)秩序沖突；其二，學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)重，沒有多余的時(shí)間開展課外科研，這使得課外科研實(shí)際上處于邊緣化的狀態(tài)。

1學(xué)校構(gòu)建課外科研支持體系

教育部從2006年起設(shè)立“大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目支持計(jì)劃”，目的是通過科研項(xiàng)目引導(dǎo)大學(xué)生自主地訓(xùn)練知識(shí)綜合和創(chuàng)新能力，一些關(guān)于“大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目支持計(jì)劃”的教學(xué)研究也已經(jīng)開展［1－5］。該計(jì)劃主要針對(duì)大三學(xué)生，獲批的國家項(xiàng)目研究期為2年，學(xué)校項(xiàng)目研究期為1年，已經(jīng)取得了良好的示范效應(yīng)。但是，該計(jì)劃獨(dú)立于培養(yǎng)計(jì)劃之外，學(xué)生只能利用業(yè)余時(shí)間開展，因此，該計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)是個(gè)難點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：（1）學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)重，能分配給項(xiàng)目研究的時(shí)間少；（2）學(xué)生仍處于學(xué)習(xí)階段，知識(shí)體系不完整；（3）屬于課外科研，時(shí)間零散。工科學(xué)生強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力，創(chuàng)新能力必須是建立在實(shí)踐基礎(chǔ)上的創(chuàng)新［6－8］。解決好課外科研和專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃在時(shí)間上的沖突問題，解決好科研過程的嚴(yán)謹(jǐn)性和課外科研管理的松散性問題，是課外科研健康發(fā)展的基礎(chǔ)。在學(xué)院的支持下，項(xiàng)目組從2008年開始，以“大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目支持計(jì)劃”為平臺(tái)，構(gòu)建完成了課外科研支持體系。本文首先分析課外科研對(duì)本科教學(xué)的意義；其次，以電氣工程與自動(dòng)化專業(yè)為例，分析大學(xué)4年的學(xué)習(xí)壓力度變化，尋找課外科研的定位；最后，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)構(gòu)建全學(xué)程的課外科研支持體系。

2課外科研在本科教學(xué)體系中的定位

創(chuàng)新能力培養(yǎng)是“大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)支持計(jì)劃”的核心，學(xué)校和學(xué)院利用這個(gè)平臺(tái)，把創(chuàng)新能力培養(yǎng)的過程分解到課外科研的每一個(gè)部分，用理性的科研過程闡釋創(chuàng)新的內(nèi)涵和價(jià)值。

2．1輔助培養(yǎng)計(jì)劃內(nèi)的課程教學(xué)通過創(chuàng)新性、提高的科研訓(xùn)練，提高學(xué)生對(duì)課程知識(shí)的理解和把握能力。課外科研在培養(yǎng)創(chuàng)新能力方面高于教學(xué)實(shí)驗(yàn)，一方面教學(xué)實(shí)驗(yàn)雖然也涉及到創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)，但是，由于其主體教學(xué)目標(biāo)是理論驗(yàn)證，創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)的數(shù)量很少，而課外科研完全是一種創(chuàng)新性活動(dòng)，活動(dòng)的創(chuàng)新性大；另一方面，實(shí)驗(yàn)教學(xué)只注重本課程的學(xué)習(xí)，對(duì)培養(yǎng)計(jì)劃的綜合性不夠，而課外科研以科研項(xiàng)目為引導(dǎo)，其開展必須使用大部分計(jì)劃內(nèi)課程，在很多情況下，還需要自主學(xué)習(xí)計(jì)劃外課程，知識(shí)的覆蓋面和綜合程度大。因此，課外科研是教學(xué)實(shí)驗(yàn)的擴(kuò)展和延伸，對(duì)計(jì)劃內(nèi)課程有輔助作用。

2．2實(shí)現(xiàn)本科教學(xué)和研究生教學(xué)的銜接通過系統(tǒng)的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的信息搜集能力、科研素質(zhì)、論文撰寫、申請(qǐng)書撰寫、工作匯報(bào)和答辯，以及基本的科研技能，彌補(bǔ)本科教育和研究生教育之間的斷帶。研究生教育以科研為平臺(tái)，要求學(xué)生具有一定的科研能力［9］，包括文獻(xiàn)閱讀和綜述能力、專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力、項(xiàng)目規(guī)劃能力、學(xué)術(shù)論文撰寫能力、學(xué)術(shù)匯報(bào)能力等。這個(gè)能力的培養(yǎng)周期很長，在短學(xué)制情況下，基本科研能力的培養(yǎng)難度很大。本科教育以課程教學(xué)為平臺(tái)，以培養(yǎng)理論知識(shí)為核心，學(xué)生的知識(shí)綜合能力不足，對(duì)課程一知半解。項(xiàng)目組曾經(jīng)調(diào)研一些已經(jīng)保研的大四學(xué)生，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握僅僅局限在課程或考試本身，很多電氣工程及自動(dòng)化專業(yè)的畢業(yè)生，甚至不知道“Protel”、“PCB”的內(nèi)容和應(yīng)用，很多優(yōu)秀畢業(yè)生把這些知識(shí)的獲取寄希望于研究生階段，但是實(shí)際上，研究生階段的狀態(tài)與他們的設(shè)想相距甚遠(yuǎn)，于是又寄希望于博士生階段。本科教育與研究生教育之間存在斷帶，這個(gè)斷帶是本科教育對(duì)科研能力要求低與研究生教育對(duì)科研能力要求高的矛盾造成的。這種現(xiàn)狀影響了研究生教育，也影響了導(dǎo)師指導(dǎo)研究生的積極性，因此，本科教育和研究生教育之間需要一個(gè)過渡期，這個(gè)過渡期以課外科研為平臺(tái)，向上銜接研究生教育，向下銜接本科教育。與研究生教育對(duì)科研培養(yǎng)的定位不同，過渡期的科研定位是訓(xùn)練，提高學(xué)生對(duì)科研過程的認(rèn)知能力，而不是追求科研成果。

2．3實(shí)現(xiàn)本科教學(xué)與社會(huì)服務(wù)的銜接通過系統(tǒng)的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的基本研發(fā)技能，信息搜集能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通技巧等。在與企業(yè)家交流的過程中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)不愿意招收應(yīng)屆畢業(yè)生，他們普遍認(rèn)為應(yīng)屆畢業(yè)生動(dòng)手能力差，到企業(yè)后要重新培訓(xùn)。雖然學(xué)生的學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，但是解決實(shí)際問題的能力很差，還有一些學(xué)生與人合作能力差。本科教育與社會(huì)服務(wù)之間也存在斷帶，這個(gè)斷帶是本科教育對(duì)實(shí)用性的要求低與社會(huì)服務(wù)對(duì)實(shí)用性的要求高的矛盾造成的。本科教育與社會(huì)服務(wù)之間需要一個(gè)過渡期，這個(gè)過渡期的教學(xué)也需要以課外科研為紐帶，向上銜接社會(huì)服務(wù)，向下銜接本科教育，這個(gè)階段的教學(xué)重在實(shí)用性。

3全學(xué)程課外科研支持體系

3．1大學(xué)生本科四年的學(xué)習(xí)壓力度分析課外科研的特點(diǎn)是課外，其開展不能影響正常的教學(xué)秩序，在設(shè)計(jì)課外科研培養(yǎng)方案時(shí)，首先要分析大學(xué)生的業(yè)余時(shí)間到底有多少，哪些業(yè)余時(shí)間可以用來開展課外科研。按照武漢大學(xué)電氣工程與自動(dòng)化專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃的規(guī)定［10］，本科畢業(yè)必須修滿150學(xué)分，其中必修課108學(xué)分，選修課42學(xué)分，表1是第1—8學(xué)期培養(yǎng)計(jì)劃中學(xué)分和學(xué)習(xí)壓力度統(tǒng)計(jì)表。為了保證數(shù)據(jù)的可比性，只選擇必修課和實(shí)踐課作為對(duì)照，其中學(xué)習(xí)壓力度是隨機(jī)調(diào)查了30名畢業(yè)班學(xué)生，調(diào)查他們對(duì)學(xué)習(xí)壓力的主觀感受，取最大學(xué)習(xí)壓力的第5學(xué)期的壓力度為10度，其他參照給出主觀結(jié)果。表1中的數(shù)據(jù)表明：學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力主要集中在第4—6學(xué)期，第1—3學(xué)期學(xué)生的壓力不大，第7—8學(xué)期壓力較小。在第1—3學(xué)期，學(xué)生還處在高中到真正大學(xué)生活的過渡期，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)方法是高中階段的延續(xù)，如“大學(xué)英語”、“大學(xué)物理”、“中國近代史綱要”等，雖然在第3學(xué)期也開設(shè)一些專業(yè)基礎(chǔ)課，如“電路”，但是這些課程與大一的課程有強(qiáng)烈的相關(guān)性；此外，這些課程對(duì)實(shí)踐的要求不高。第1—3學(xué)期的教學(xué)安排降低了學(xué)生的感受，因此他們感到壓力不大。進(jìn)入第4學(xué)期，有“電機(jī)學(xué)”、“模擬電子”、“電氣工程基礎(chǔ)”、“信號(hào)與系統(tǒng)”等難度大的課程需要完成，學(xué)生感到學(xué)習(xí)壓力增大。這些課程的學(xué)習(xí)方式與1—3學(xué)期的完全不同，需要注重實(shí)踐，此外，保研成績也是以1—6學(xué)期的成績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，因此需要學(xué)生格外努力，這個(gè)過程一直延續(xù)到第6學(xué)期。第7學(xué)期的課程主要是專業(yè)選修課和其他選修課，第8學(xué)期主要是本科畢業(yè)設(shè)計(jì)，這2個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)壓力較小。第4—6學(xué)期是學(xué)生學(xué)習(xí)壓力最大的階段，與“大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目”既沖突又合作，一方面，從時(shí)間上看，“大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目”的實(shí)施時(shí)間在第5—6學(xué)期（國家項(xiàng)目執(zhí)行期在第5—8學(xué)期，但是覆蓋面小，不具有代表性），此時(shí)，課外科研與培養(yǎng)計(jì)劃在時(shí)間上存在沖突；另一方面，從“大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目”實(shí)施條件上看，項(xiàng)目的實(shí)施所依賴的基礎(chǔ)正是第4—6學(xué)期所開設(shè)課程。創(chuàng)新項(xiàng)目在時(shí)間上與培養(yǎng)計(jì)劃的沖突性，和在內(nèi)容上對(duì)培養(yǎng)計(jì)劃的依賴性，構(gòu)成了“大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目”開展的一對(duì)矛盾體，這個(gè)矛盾是否能夠得到合理解決，將直接影響到“大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目”的實(shí)施。因此，學(xué)校和學(xué)院需要系統(tǒng)地安排學(xué)生的課外科研，一方面制定詳細(xì)的訓(xùn)練安排，另一方面，構(gòu)建全學(xué)程的培養(yǎng)體系，延長課外科研的開展時(shí)間。

3．2構(gòu)建課外科研教學(xué)體系雖然課外科研的定位不是獲得科研成果，而是提高學(xué)生對(duì)科學(xué)研究過程的認(rèn)知能力，但是其開展必須以科研項(xiàng)目為載體，以科研成果為引導(dǎo)。課外科研與培養(yǎng)計(jì)劃在時(shí)間上是沖突的，在內(nèi)容上是相互依賴的，為了解決這個(gè)矛盾，在制定課外科研支持體系時(shí)，需要延長課外科研時(shí)間，同時(shí)，精心設(shè)計(jì)課外科研內(nèi)容，使之與培養(yǎng)計(jì)劃緊密結(jié)合。為了延長課外科研的開展時(shí)間，圍繞“國家大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目”在學(xué)院層面，再增加3個(gè)支持計(jì)劃，表2是課外科研支持計(jì)劃表，這4個(gè)支持計(jì)劃與創(chuàng)新發(fā)展規(guī)律相一致。創(chuàng)新分為好奇、興趣、質(zhì)疑和探索3個(gè)階段，課外科研的開展必須貫穿這個(gè)過程才能有效果。在針對(duì)大三學(xué)生的“大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目支持計(jì)劃”的基礎(chǔ)上，針對(duì)本院實(shí)際情況，進(jìn)行了拓展，包括：針對(duì)大一新生的科研習(xí)慣訓(xùn)練，這個(gè)階段主要是參加論壇性質(zhì)的“電氣匯智創(chuàng)新課堂”；針對(duì)大二學(xué)生的“電氣學(xué)院創(chuàng)新預(yù)研項(xiàng)目支持計(jì)劃”；針對(duì)大四學(xué)生的“創(chuàng)新性畢業(yè)論文支持計(jì)劃”。這3個(gè)計(jì)劃與國家大學(xué)生創(chuàng)新支持計(jì)劃成為一個(gè)整體，使研究期從2個(gè)學(xué)期擴(kuò)展到了8個(gè)學(xué)期，延長了創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施期。為了使課外科研內(nèi)容與培養(yǎng)計(jì)劃緊密結(jié)合，確定6類基本科研技能，表3是基本科研技能與培養(yǎng)計(jì)劃課程的關(guān)聯(lián)性的對(duì)照表?？蒲屑寄馨ǎ何墨I(xiàn)閱讀、綜述能力，數(shù)學(xué)工具運(yùn)用能力、電磁場(chǎng)分析能力、電路設(shè)計(jì)能力、編程工具和文章撰寫能力。其中，電磁場(chǎng)分析和電路設(shè)計(jì)與培養(yǎng)計(jì)劃關(guān)聯(lián)性最大，而文獻(xiàn)閱讀、綜述和論文撰寫在培養(yǎng)計(jì)劃中沒有涉及。綜合表1、表2和表3，設(shè)計(jì)電氣工程與自動(dòng)化專業(yè)課外科研支持體系。圖1是電氣工程與自動(dòng)化專業(yè)課外科研支持體系圖。課程學(xué)習(xí)壓力度是通過調(diào)查獲得的學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)壓力的直觀感受，實(shí)驗(yàn)課程數(shù)量是培養(yǎng)計(jì)劃中實(shí)驗(yàn)課按學(xué)期的分布，基本科研技能訓(xùn)練是按照表3展開的專業(yè)基本科研技能在各學(xué)期的分布，科研項(xiàng)目與競(jìng)賽項(xiàng)目是學(xué)生可參加的課外科研支持計(jì)劃和可參加的全國性競(jìng)賽。

3．3構(gòu)建課外科研管理體系與其他教學(xué)形式相比，課外科研的組織比較松散，主要表現(xiàn)在：（1）教學(xué)內(nèi)容不固定，非常零散。沒有固定的教材、固定的參考書，教學(xué)內(nèi)容涉及本專業(yè)的所有課程和其他專業(yè)的課程。（2）教學(xué)對(duì)象不固定。參與訓(xùn)練的學(xué)生有長期、短期的，還有臨時(shí)咨詢的。（3）教學(xué)時(shí)間不固定。教學(xué)時(shí)間一般在學(xué)生正常教學(xué)計(jì)劃之外，所以時(shí)間非常零散，大部分在中午、周六、周日和晚上。上述特點(diǎn)使得課外科研教學(xué)的組織非常困難，為解決這個(gè)問題，建立了一套松散和緊密相結(jié)合的教學(xué)組織模式。該模式的主要內(nèi)容是：4～5個(gè)學(xué)生構(gòu)成項(xiàng)目組，每個(gè)項(xiàng)目組指定一個(gè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系和組織項(xiàng)目，課外科研采取實(shí)驗(yàn)室指導(dǎo)和實(shí)驗(yàn)室外開展相結(jié)合的形式。要求每個(gè)項(xiàng)目組每周在實(shí)驗(yàn)室外（如在宿舍）開短小（30分鐘以內(nèi)）的本周討論會(huì)，討論會(huì)的內(nèi)容要有簡單的記錄（50～60字即可），以養(yǎng)成科研習(xí)慣；每個(gè)組每月在實(shí)驗(yàn)室與教師交流一次，反映研究中的問題和困惑，學(xué)生有問題可以隨時(shí)與教師聯(lián)系，獲得指導(dǎo)。為了在制度上解決教學(xué)時(shí)間松散的問題，購買指紋考勤機(jī)，規(guī)定每個(gè)學(xué)生一年內(nèi)在實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)的時(shí)間必須達(dá)到400h，在實(shí)驗(yàn)室之外的研究有規(guī)范的記錄。對(duì)學(xué)生在一個(gè)科研周期（一般為1年）的科研過程的考核有明確的指標(biāo)，表4是一個(gè)科研小組的任務(wù)表。為解決教師精力有限的問題，采用專職的管理教師和兼職的指導(dǎo)教師相結(jié)合的形式，兼職的指導(dǎo)教師每周在實(shí)驗(yàn)室的總工作時(shí)間為8h。建立“電氣實(shí)踐與創(chuàng)新開放實(shí)驗(yàn)室”網(wǎng)站，網(wǎng)站開設(shè)有：實(shí)驗(yàn)室介紹、研究方向、實(shí)驗(yàn)室結(jié)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室管理、科研動(dòng)態(tài)、人才培養(yǎng)、助學(xué)招聘、儀器介紹、學(xué)術(shù)前沿、電子愛好者協(xié)會(huì)、科研合作11個(gè)欄目和文件下載、我們的匯智、儀器預(yù)約、實(shí)驗(yàn)申請(qǐng)4個(gè)交互欄目。研究方向包括：電氣與電子類、邊緣和交叉類、前沿探索類、新興教學(xué)儀器類4個(gè)分類。松散和緊密相結(jié)合的教學(xué)組織形式解決了課外科研的業(yè)余性和科研行為的嚴(yán)謹(jǐn)性的關(guān)系，通過“電氣實(shí)踐與創(chuàng)新開放實(shí)驗(yàn)室”網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)使教學(xué)目標(biāo)得到很好的落實(shí)。通過對(duì)學(xué)院零散的教學(xué)資源和學(xué)生零散的業(yè)余時(shí)間的有機(jī)整合，建立了一個(gè)高效開展課外科研教學(xué)的新模式。這個(gè)模式解決了教學(xué)和業(yè)余科研在教學(xué)資源方面的矛盾，融合了項(xiàng)目管理、本科生教育和研究生教育。

第7篇：工作匯報(bào)與溝通技巧范文

緊緊圍繞公司中心工作，全面落實(shí)公司基層建設(shè)方案和各項(xiàng)安全防范措施，加強(qiáng)軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)和公司各部室、管理處的協(xié)調(diào)，推行人性化和制度化管理，這里給大家分享一些關(guān)于2020物業(yè)保安年終工作計(jì)劃，供大家參考。

物業(yè)保安部年終工作計(jì)劃1(一)工作目標(biāo)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。

2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。

3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;

形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

(二)主要工作計(jì)劃措施

一、保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好--年安全保衛(wèi)工作。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。

2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū);

維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和工作。

二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。

全面總結(jié)--年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。

2.定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡介、發(fā)展方向、公司動(dòng)態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。

3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

4.結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。

5.每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。

四、認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。

1.嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實(shí)工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面。

制定全年工作任務(wù)，將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工，使全員思想意識(shí)全面提升，感到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

2.每月進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。

五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。

1.完善維保制度，明確責(zé)任。

根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。

2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平，加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。

物業(yè)保安部年終工作計(jì)劃220--年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圓滿的完成了兩節(jié)、兩會(huì)、五一、百日安全無事故、國慶、等各個(gè)重大的保衛(wèi)任務(wù)。在我工作的這段時(shí)間，積極響應(yīng)公司的號(hào)召，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，這段的工作是難忘、印記最深的。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。現(xiàn)在簡要總結(jié)一下在這段時(shí)間我的工作情況：

一、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高自身綜合素質(zhì)作為一名班長，是自分隊(duì)長以下全隊(duì)人的榜樣，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，以便于提高自身的綜合素質(zhì)。要正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作上取得了一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。

二、關(guān)心隊(duì)員的生活、確保隊(duì)伍的穩(wěn)定。做為班長，我有責(zé)任配合分長抓好隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。針對(duì)隊(duì)員的年齡普遍偏小，在家中又是獨(dú)生子女，剛參加保安工作，沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，隨同分隊(duì)長對(duì)每一名新入隊(duì)的隊(duì)員找其談話，了解該隊(duì)員的基本情況，有針對(duì)性的采取工作方法因人而異，并且陪他們吃第一次飯，使他們盡快融入到保安隊(duì)伍中來，主動(dòng)幫主他們解決一些生活中的困難，使他們充分感受到保安大家庭的溫暖，針對(duì)現(xiàn)在保安流動(dòng)性大的特點(diǎn)，分隊(duì)長和我積極聯(lián)系老鄉(xiāng)，親屬、朋友招收保安員，通過努力增加了隊(duì)員的人數(shù)，確保了隊(duì)伍的穩(wěn)定，提高了隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、嚴(yán)格要求，確保重大活動(dòng)和節(jié)日的安全

在工作期間，我對(duì)每次保衛(wèi)工作都十分得重視，在分隊(duì)長的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮帶頭作用，積極響應(yīng)，號(hào)召大家發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，完成了各個(gè)時(shí)期的重大活動(dòng)和節(jié)日的安全工作。在活動(dòng)中，配合隊(duì)長組織全隊(duì)進(jìn)行了宣傳動(dòng)員工作，建立活動(dòng)宣傳欄，張貼活動(dòng)標(biāo)語，讓讓隊(duì)員都參與進(jìn)來，充分調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊(duì)員，同時(shí)還寫了決心書。讓大家體會(huì)并認(rèn)識(shí)到保衛(wèi)工作的重要性，同時(shí)提醒自己遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。利于重大活動(dòng)及節(jié)日的安全開展。

四、文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

立馬集團(tuán)除了安保工作要求高之外，對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鞯囊笠彩謬?yán)格。特別是單位安保部提出2012年為服務(wù)年之后，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況，在執(zhí)勤中提出主動(dòng)向業(yè)主問好，并幫主員工做一些力所能及的事情。我們積極響應(yīng)，在每天早晨員工上班經(jīng)過我們的崗位時(shí)，向業(yè)主問“早上好!請(qǐng)您刷卡”，晚上下班后向業(yè)主說“您慢走，再見!”使業(yè)主漸漸對(duì)我們有了親切感，在工作中驗(yàn)證刷卡慢慢開始配合我們工作了，特別是在工作中，針對(duì)隊(duì)業(yè)主的需要幫主時(shí)，主動(dòng)提供力所能及的幫主，如有的業(yè)主自行車沒氣了，我們及時(shí)用打氣筒幫主打氣;有的車胎沒氣了，我們主動(dòng)幫助更換車胎等。得到了業(yè)主一致好評(píng)，拉近了我們與業(yè)主的距離，提高了我們的服務(wù)質(zhì)量，也樹立了我們保安的良好形象!

以上是我的工作總結(jié)，雖然取得了一些成就，但還存在著一些不足。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。

物業(yè)保安部年終工作計(jì)劃3在這半年中，我部員工本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評(píng)，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡單匯報(bào)。

1、治安方面

--年3月28日保安員--x、--x因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當(dāng)時(shí)隊(duì)長--x在現(xiàn)場(chǎng)而未制止事件的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊(duì)長--x也被勸退。這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件，給我部造成了非常被動(dòng)的局面，產(chǎn)生了很壞的.影響。

為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動(dòng)的工作局面，我部多次開會(huì)、培訓(xùn)并請(qǐng)老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動(dòng)新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及--公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強(qiáng)了印章、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度。

在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習(xí)，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、熟悉了各個(gè)人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。

2、消防工作方面：

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，我部對(duì)大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查，下達(dá)隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改，其中工作重點(diǎn)為--x酒家及b1施工現(xiàn)場(chǎng)。多次組織本部門員工進(jìn)行消防常識(shí)培訓(xùn)、滅火實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí)，在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識(shí)。與工程部配合每月對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行測(cè)試、保養(yǎng)、維護(hù)，達(dá)到了消防設(shè)備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。

煙感探測(cè)器由于長時(shí)間未做清洗，部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報(bào)、錯(cuò)報(bào)、不報(bào)警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價(jià)格、質(zhì)量及保修時(shí)間，調(diào)研結(jié)束后計(jì)劃在近期對(duì)大廈所有煙感探測(cè)器進(jìn)行清洗，工期約30天左右。同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達(dá)成一致意見，計(jì)劃近期內(nèi)簽署維保合同并對(duì)中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、日常管理工作

保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場(chǎng)崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)大廈實(shí)行全方位365天24小時(shí)的安全保衛(wèi)，嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。

對(duì)新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn)，從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。

4、警隊(duì)管理：

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我部在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上，我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。

在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我部都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊(duì)員上崗后，我部還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來，保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。

三是抓思想建設(shè)。由于隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸钪行枰⒁獾??？伤苄院艽?，但是可變性也很大?/p>

因此，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。

如我們抓住警隊(duì)先進(jìn)人員--、同志拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員?”

每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為戒。

物業(yè)保安部年終工作計(jì)劃4一、消防安全

1、做好日常消防工作，有計(jì)劃的對(duì)區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對(duì)每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除

2、保安部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場(chǎng)逃生的辦法;“四會(huì)”：即會(huì)報(bào)火警110，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散

3、對(duì)公司所有員工開展消防知識(shí)教育培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高全體員工的應(yīng)急處置能力

4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識(shí)

二、治安管理

1、貫徹和落實(shí)關(guān)于公司治安管理的規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織員工學(xué)習(xí)治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身落實(shí)做起2、加強(qiáng)對(duì)區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進(jìn)行偷竊及破壞活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)

3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，并對(duì)外來人、車管控，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放，禁止閑雜無關(guān)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域，影響正常工作秩序

6、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針

三、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)

1、與政府相關(guān)部門銜接，接受部隊(duì)退伍軍人，并在網(wǎng)上招聘信息，面向社會(huì)招納一批合適人員來壯大部門人員，接受相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使之能達(dá)到公司要求

2、加強(qiáng)和完善保安部的管理制度，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn)，來增強(qiáng)員工全面素質(zhì)

3、樹立保安部員工的整體形象，特別是對(duì)顧客服務(wù)、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)，儀容儀表干凈整潔、言語文明，維護(hù)企業(yè)形象，但對(duì)違法犯罪分子絕不手軟!

4、每周召開一次部門會(huì)議，傳達(dá)公司相關(guān)信息，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，做好統(tǒng)一思想工作

5、對(duì)法律法規(guī)、服務(wù)禮節(jié)、溝通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等進(jìn)行計(jì)劃培訓(xùn)，達(dá)到公司要求，成為公司一只召之即來、戰(zhàn)之及勝的主力軍

四、日常工作

1、班前對(duì)員工的儀容儀表、精神面貌進(jìn)行抽查，并對(duì)文明用語及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，崗位上不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)技能的掌握抽查，及時(shí)糾正不足之處，防止安全隱患和責(zé)任事故發(fā)生

2、每月進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開展防火宣傳，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為

3、增強(qiáng)保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長補(bǔ)短

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提高辦事效率，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)，以企業(yè)為家的主人公精神

5、做好交接班工作記錄，使每位員工對(duì)上班情況有所了解，對(duì)事件作好記錄，有證可查，保安部經(jīng)理對(duì)每天值班狀況進(jìn)行監(jiān)督

五、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

1、個(gè)人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象

2、杜絕三長出現(xiàn)(頭發(fā)、胡須、指甲過長)

4、上崗前不吃帶異味的東西

新的一年，保安部將緊緊圍繞“形象要有新變化，服務(wù)要有新變化，禮節(jié)禮貌要有新變化，安保要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。

物業(yè)保安部年終工作計(jì)劃5一、以人為本，提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)保安服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，公司堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓保安隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴(yán)格面試、政審關(guān)，按條件錄用，對(duì)新招收的保安人員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn)、班長帶班實(shí)習(xí)，實(shí)行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓(xùn)與消防演練，以增強(qiáng)隊(duì)員的體能和應(yīng)變能力。三是樹品牌，公司每半年度評(píng)選一次品牌保安員、品牌班組，被評(píng)選上的班組及保安員發(fā)放證書及獎(jiǎng)金，以增強(qiáng)保安員愛崗敬業(yè)的意識(shí)。四是關(guān)心保安員的衣食住行，大家來自全國各地，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來抓，公司為各駐點(diǎn)保安配置電視機(jī)18臺(tái)、熱水器11臺(tái)、空調(diào)7臺(tái)，電飯煲33臺(tái)，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。

二、規(guī)范管理，做好各項(xiàng)保安工作

為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，公司將隊(duì)伍的規(guī)范管理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊(duì)伍、抓思想、抓工作;三定為：各受保單位的重點(diǎn)要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。公司制定每周一為部門工作匯報(bào)例會(huì)，各部門匯報(bào)上周工作情況及本周工作安排，對(duì)在工作中遇到的難題及時(shí)在會(huì)上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況做出解決方案。周二為部門保安員例會(huì)，由各部門負(fù)責(zé)對(duì)公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行傳達(dá)與部署，使保安員能夠做到各項(xiàng)工作目標(biāo)明確，對(duì)公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，受到了受保單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

三、清理整頓，專項(xiàng)整治工作取得成效。

為了切實(shí)有效搞好今年專項(xiàng)整治清理工作，認(rèn)真落實(shí)市委創(chuàng)建“平安福州”戰(zhàn)略構(gòu)想，全方位推動(dòng)社會(huì)治安綜合治理，進(jìn)一步規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)，加強(qiáng)我保安隊(duì)伍建設(shè)健康有序發(fā)展，我們先后出動(dòng)督察調(diào)查模底15次，參加人員有30人次，調(diào)查模底共發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)非法保安組織有22家237人，其中企事業(yè)單位7家35人，物業(yè)管理公司15家202人。我們?cè)谡{(diào)查模底的同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)均對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有關(guān)市“五局”榕公綜(--)24號(hào)文件，市局榕公綜(--)79號(hào)文件等的宣傳和做耐心細(xì)致的思想動(dòng)員工作。同時(shí)我們還重點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)整治，先后專項(xiàng)行動(dòng)12次，參加人員33人次，先后發(fā)出整改通知書14份，并現(xiàn)場(chǎng)再三對(duì)單位法人代表進(jìn)行上級(jí)有關(guān)文件的宣傳和思想教育工作，由此先后納入聯(lián)建托管與派駐的共有聯(lián)建9家78人，派駐1家7人(聯(lián)建企事業(yè)單位2家8人，聯(lián)建物業(yè)公司7家70人。整治查處共有12家單位152人，不再以保安名義稱呼。專項(xiàng)整治工作取得一定成效。

四、嚴(yán)格督察，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

公司根據(jù)保安工作的實(shí)際情況，強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察。公司實(shí)行三級(jí)查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。--年公司派出督察600多人次，出動(dòng)以防火、防盜為重點(diǎn)的安全防范檢查100多人次，發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點(diǎn)保安人員都能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好各項(xiàng)保安工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認(rèn)可。