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關鍵詞:網絡環境;計算機信息;安全防護;措施
計算機技術被廣泛的應用于各個領域,甚至于很多的企事業單位組建了自己的局域網,同時也伴有互聯網,實現了兩者之間的互聯。互聯網系統覆蓋的范圍較廣、覆蓋面較大,因此內部局域網會面臨著嚴重的安全威脅,網絡節點也隨時會被黑客攻擊。在網絡環境下,辦公系統的服務器和其他主機上的信息都可能會泄密,如果內部網絡中的計算機受到了攻擊,可能會被其他病毒感染,這樣便會影響到其他的主機信息安全。網絡環境的開放性、分散性等特點,為信息的交流共享創造了理想空間,與之相關的網絡技術取得了更快發展,為社會進步與發展增添了活力。
1 網絡環境下計算機信息安全面臨的威脅
(一)缺乏安全意識
計算機技術最大的優勢就是實現資源的共享,同時在端口開放的條件下實現文件的傳輸,相對于網絡環境中的其他用戶信息是透明的。某些機關、企業對服務器的保護意識不足,根據相關的統計分析,存在80%的公共網站沒有采取任何的防護措施,還有些企業網站在受到惡意攻擊之后,并沒有引起足夠的重視,殊不知企業內部的重要文件早已泄密,引發經濟上的重大損失。
(二)網絡技術影響
計算機信息就是以互聯網為重要依托,構建起一個無行政管理的世界性網絡,在沒有監護措施與防護措施的前提下,安全性能相對較差,因此網絡犯罪具有跨區域、跨國界等特點,會給行政執法帶來巨大困難,如網絡木馬、黑客病毒、信息間諜等成為威脅計算機信息安全的重要因素。
(三)存儲潛在風險
計算機信息需要利用多種硬件介質加以存儲,但是介質屬于電子類產品,經過長時間的存放,往往會出現無法讀取的情況。這種問題的產生主要是受到介質壽命的影響,由于硬件載體不可能永久可用,也會受到環境、磁場等影響,很容易出現變質情況,證明存儲設備擁有一定的使用年限。伴隨著科學技術的發展,網絡環境下的信息載體技術也發生了改變,當更換讀取設備時,存取的文件將無法正常讀取出來。
(四)人為因素影響
新世紀面臨新挑戰,其中涉及到信息的競爭、人才的競爭,主要原因是對網絡安全的重視程度不足,同時缺乏技術型人才的培養。很多企業中,網絡維護人員并不是專業技術型人才,因此只關注對網站信息的定時更新,如配置的網絡設備仍然存在著諸多漏洞,極易被非法人員利用。
2 網絡環境下計算機信息安全防護措施
(一)建立健全網絡管理制度
企事業單位應該建立健全網絡管理制度,并且將計算機信息安全視為頭等大事,在法律法規基礎上,根據企業的實際情況,將計算機信息的安全工作責任具體到個人。安全維護人員需要制定可行性保障,強化對全體人員的信息安全維護意識,同時加強監管監控,對運行網絡的安全施以全方位管理,針對其中的薄弱環節采取適當的改進措施,不斷完善企業的信息保護規章制度,對企業內部員工的賬號及密碼實行合理監管,若存在非法登錄情況,應該及時進行維護,特別是管理人員及重要部門人員的口令與密碼,特定時間內加以更換。
(二)合理維護備份文件安全
計算機硬件與網絡若是遭遇了安全威脅,或發生不可抵抗的損壞時,其內部的所有文件也隨之出現損壞情況,由此可見備份文件十分重要。文件的備份需要采取全方位、多層次的措施,注重軟件及硬件的相互結合。硬件備份能夠讓系統逐漸恢復運行,軟件備份可以保證重要的信息及時恢復,在對系統進行全方位多級防護的過程中,確保網絡環境下計算機信息的安全可靠。
(三)病毒引擎防護措施
結合當前的網絡環境分析,計算機信息安全防護情況不容樂觀,因此需要采取病毒引擎防護措施,為計算機信息提供安全保障。智能化安全防護引擎可以實現對不同病毒特征碼的準確掃描,同時也能實行靶向控制。利用智能化病毒引擎防護,能夠對未知病毒進行嚴格的檢查,采取針對性舉措防護病毒,突破傳統病毒掃描技術的限制,把高新技術手段及措施有機結合到一起,通過對存在病毒的系統防護,可以增強計算機信息對病毒的免疫力。當病毒攻擊計算機時,智能化病毒引擎防護可以準確快速的進行查殺,雖然能夠起到良好的病毒防護效果,但是很多時候此項舉措還是顯得較為被動,現階段,實踐中常用的病毒軟件有Outlook、Net Ant等。
(四)安裝系統漏洞補丁程序
在計算機系統設計的過程中,為了計算機信息的安全,需要軟件開發商補丁程度,從而及時糾正漏洞問題。伴隨著計算機系統的應用,需要定時更新網絡補丁程序,同時對其進行安裝,為網絡系統的實際運行創造優質的安全環境。如COPS軟件的應用,就是專門用來掃描漏洞的設備。
3 結語
在科學技術飛速發展的今天,計算機信息安全風險逐漸增大,從實踐過程分析,需要綜合各方努力,為計算機信息安全提供可靠保障。在當前的時代背景下,網絡成為了一種特色標志,象征著時代的進步與發展,計算機信息安全防護工作的重要性日益體現出來,與之相關的安全維護難度也隨之增大。現階段的技術條件下,計算機信息安全防護問題只能在避免的過程中不斷強化具體措施,但是卻無法根除,只能結合技術優選組合,保障計算機信息的安全。
參考文獻
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(一)企業發展戰略的基本概念及特征
企業戰略包括了企業的宗旨、企業的目標、企業的戰略和企業的政策。從狹義來說,企業戰略則單純指企業實現其宗旨和長期目標的一種比較寬泛和基本的計劃及方法。就其特點來說,企業發展戰略體現在以下五個方面:一是企業發展戰略不是對企業內部和外部環境中短中短期和非根本性變化的消極反應,而是對企業內部和外部環境中長期的根本性變化的積極反應。二是企業發展戰略不是一組未來要達到的經濟指標或以企業財務數據為基礎的邏輯的推理的產物。三是企業發展戰略的制定不僅要借助理性的思維和邏輯的推理而且也要借助想象和直覺等思維。四是企業發展戰略并不只是企業高層者的美好愿望。五是企業發展戰略必須靠企業高層管理者和專業管理人員的努力才能形成。
(二)信息化的基本概念及特征
信息資源和知識資源逐步成為企業重要的戰略性資源,從戰略的角度對信息技術與信息資源進行管理十分必要也非常重要。一般而言,企業信息化,是指秉持先進的管理理念,運用先進的計算機網絡技術整合企業現有的生產、經營、設計、制造、管理,及時地為企業戰術層、戰略層、決策層等系統提供準確而有效的數據信息,以便對市場和需求做出迅速反應,提升企業的核心競爭力。從此定義上看,企業信息化的內涵應包括以下五個方面:其一,在目標上,企業進行信息化建設的目的是增強企業的核心競爭力;其二,在內容上,包括生產控制信息化系統、企業內部管理的信息化系統、電子商務系統等;其三,在所涉及的部門上,有企業的生產、經營、設計、制造、管理等職能部門;其四,在功能上,主要是進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護;其五,在載體上,企業信息化是一個人機合一的系統,包括人、計算機網絡硬件、系統平臺、數據庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備等。企業信息化是一個動態發展的過程,它主要表現出以下幾個方面的特征:一是輔助發展戰略的高效性。企業信息化的基礎是企業的管理和運行模式,而不是計算機網絡技術本身,計算機網絡技術僅僅是企業信息化的實現手段。作為一項集成技術,企業建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享,即實現將關鍵準確的數據及時傳輸到相應的決策人,為企業的運作決策提供數據和高效服務。二是實踐運用的廣泛性。企業信息化廣泛用勇于企業生產、管理和經營三個層面,在產品設計、工藝過程控制與零件加工、事務處理、供應鏈管理與輔助決策等領域都需要廣泛開展計算機應用,實現設計自動化、生產自動化、辦公自動化、決策輔助自動化以及電子商務等企業運行的全面自動化。三是自身發展的動態性。企業信息化建設的概念是發展的,它隨著管理理念、實現手段等因素的發展而發展。企業信息化從初級、中級到高級的發展過程特征是從計算機單機應用、綜合應用、網絡應用的逐步提升;從基層班組級計算機聯網、部門聯網、企業聯網、產業鏈聯網的不斷融合,具有連續不斷可持續發展的特征。企業要結合自身的現狀,確定階段性的目標,分步推進信息化建設,不斷吸納信息化建設的最新成果,不斷加強人才培養、咨詢服務、方案設計、設備采購、網絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發等,使信息資源有效地運用管理實踐過程,提高信息技術利用率。四是經濟效益的潛在性。在企業中推進信息化不同于以往對產品的技術改造。后者是通過對產品生產線的技術改造,提高質量,增加產量,效益容易顯現;而前者則是應用信息技術對企業的信息資源進行深度開發和廣泛利用,從整體上提高企業生產能力和管理水平,其效益是多方面、巨大的而又是隱性的,很難以定量方式給以準確評估。
隨著信息化應用的深入,信息化的戰略價值越來越顯著,從戰略的角度出發,對企業的信息化規劃、實施、應用、維護進行有效管理可顯著提高企業競爭力,并使企業的信息技術和信息資源發揮更大的效益。信息技術的戰略價值表現在它不僅可用于提高企業的業務運作效率,還可在整合組織和社會資源中發揮越來越重要的作用,即通過信息技術將組織、人員及其工作整合為一種網絡化的組織形式,以創造更高的生產率,并與其他企業實現協同,促進整個價值鏈的增值。
(三)企業發展戰略與信息化的關系
企業發展戰略管理的過程一般包括三個主要階段:戰略的制定;戰略的實施;戰略的評價和控制。從其制定、實施、管理的全過程來看,須臾離不開信息化的支撐。 哈佛商學院教授小詹姆斯·卡什等人曾指出:“現在任何組織幾乎都有購買任何IT的能力,但IT本身并不能夠促成企業的任何優勢,它只是企業運行的必要條件,關鍵是IT的應用如何與企業的戰略、組織、流程和管理控制系統等結合起來。”這實際上也就指出了信息化建設與企業發展戰略之間的密切關系。企業為適應激烈的環境變化,在制定發展戰略時,要通過集成聚合現代信息技術,開發應用信息資源,并能夠聚合組織制度,以期獲取未來競爭優勢。信息化決策和信息化規劃是否上升到戰略高度,直接決定了企業的戰略導向。對于我國的企業來說,制定一個好的信息化戰略,推動與企業發展戰略相關的信息化建設目標、任務和計劃,構建包括信息技術、信息資源、信息組織、信息文化等的信息化戰略體系,是引導本企業向著要效益見成效發展的一個必然選擇。
二、信息化對企業發展戰略的重要影響
深入分析行業的競爭過程從而挖掘競爭壓力的源泉和確定各個競爭力量的強大程度,是企業戰略環境分析的一個重要組成部分。企業發展戰略是指企業為了謀求長期的生存和穩定發展,在調查、預測和把握企業內外環境條件的基礎上對企業的經營發展所作的總體謀劃。企業要謀求持續競爭優勢,必須實施戰略管理,做好戰略決策、戰略實施、戰略評估等工作。而企業信息化由于信息技術的大量采用,改進和強化了企業物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理,實現了信息技術與企業管理的發展融合,有助于企業戰略管理不斷創新,企業競爭力不斷提高。
(一)對企業戰略決策的影響
如前所述,企業信息化作為一項集成技術,將關鍵準確的數據及時傳輸到相應的決策人,為企業的運作決策提供數據和高效服務,使企業能夠靈活、快捷、廣域性地獲取、傳遞、分析、利用信息資源,構建信息----決策----行為集成化的信息決策體系,增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力,拓展了決策者的思維空間,延伸了決策者的智力,有效規避決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性,增強了決策的科學性、時效性,提高了決策的效益和效率。
(二)對企業戰略實施的影響
企業信息化不是一個孤立的過程,與企業原有的產權結構、經營機制、組織形式、業務流程、運作方式、利益格局等桌多方面的根本性變革互為基礎和條件,滲透和作用于企業發展戰略實施的全過程。如黑龍江斯達造紙有限公司(以下簡稱斯達公司)的前身——黑龍江造紙廠由于地理位置偏僻、機制僵化等諸多原因,企業一度舉步維艱。自1997年成立以來,斯達公司運用信息技術改造傳統產業,結合大中型企業特點,采用CIMS(計算機集成制造系統)技術和ERP(企業資源計劃)哲理,創建了獨具特色的斯達模式,建立了兩個中心(數據管理中心、文件管理中心)、三個網絡(局部工控計算機網、監控計算機網、管理計算機網),從原材料采購、產品銷售、生產管理三個關鍵環節入手,在管理信息上下功夫,通過制度化與信息化結合,用信息流引導資金流、優化物流,使三者良性循環,達到產、供、銷在內部網絡全透明運行,使企業在降成本、提質量、增效益上產生了倍增效應,經濟效益大幅提升。斯達經驗對企業戰略實施有以下啟示:
一是企業信息化有助于組織結構優化。傳統的組織結構存在多等級、多層次、機構臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應遲緩等弊端。信息化有利于企業立足于機構扁平化和運營過程化,變職能式管理為過程式管理,用計算機程序替代臃腫的中間職能層,大幅減少中層干部和管理人員,推動業務流程再造(BPR)乃至組織結構的重構。特別是這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協調企業內各部門、各小組之間的活動,消除企業內部信息孤島,實現了系統的集成,促進企業定性管理向定量管理、靜態管理向動態管理、事后管理想超前管理的轉變,不斷追求高效益.
二是信息化有助于企業降低成本。還以斯達公司為例,信息化的實施,解決了原來供應部門集采購、驗收、保管于一身所產生的弊端,堵塞了原材料供應中的黑洞,實現了采購全過程的透明,特別是借助物資在采購數量、質量、價格等方面的網絡監控體系,使采購價格平均下降7.5%,按年采購1.2億元物資計算,能降低采購成本1000多萬元。從此范例來看,信息技術的應用范圍涉及整個企業的經濟活動,直接影響企業價值鏈任何一環的成本,降低新產品的設計和生產成本、現有產品修改或增加新性能的成本、庫存管理成本、企業的交易成本,從而形成成本優勢。更具有實踐價值的是,信息化企業能以低信息成本實現共享管理成本,并隨著管理規模的擴大形成規模管理效應,從而改變了企業的競爭方式,給企業提供了新的競爭空間,促進資源的最佳配置,提高企業競爭力。
三是信息化有助于加快產品和技術創新。加快產品和技術創新是企業增強競爭力、保持差異性的重要要求。而全球信息的流動極大地改變了企業獲取新技術、新工藝的方式和途徑。通過將消費者的需求變化及時反映到決策層,不僅能促進企業針對消費者需求而進行的研究與開發活動,而且使企業能及時改變和調整經營戰略,提供差別化的產品和服務,最終贏得不易模仿的獨特競爭優勢。另一方面,計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)、計算機輔助工藝編制(CAPP)、柔性制造系統(FMS)、敏捷制造(AM)、計算機集成制造系統(cIMs)等,實現了企業開發、設計、制造、營銷及管理的高度集成化,使企業生產經營趨于并行、敏捷、智能和虛擬化,極大地增強了企業生產的柔性、敏捷性和適應性,使之更為精良、靈活、高效。
(三)對企業戰略評估的影響
企業戰略評估涉及經營宗旨確定、外部環境估定、內部環境估定和戰略分析與選擇等。評估科學與否、質量高低,影響和決定企業新的發展戰略制定、實施和管理。而企業信息化通過信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護,實現企業全部生產經營活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化,能夠幫助企業高層進一步明確企業的發展目標和戰略,明確為了實現企業的總目標各個關鍵部門已經做的和應當做好的工作,分析企業發展戰略運行的質量和成效,分析企業所處的國內外宏觀環境、行業環境,把脈企業具有的優勢與劣勢、面臨的發展機遇與威脅,揭示現狀與企業遠景之間的差距,由此進一步明確企業發展戰略在產業結構、核心競爭力、產品結構、組織結構、市場、企業文化等方面的定位。以信息化對經營決策的影響為例,企業通過信息技術收集市場信息,可以及時調整產品結構,停止銷路不暢的產品,集中財力、物力、人力主攻產銷適路產品,既能使產皮質量滿足客戶要求,又不使功能“過剩”。
三、推進企業信息化建設的思考
信息化不僅是技術變革,也是管理變革。企業無論采用怎樣的技術與管理手段,其最終目的都是為了實現企業戰略。目前,我國絕大多數企業沒有明確清晰的戰略.即使有,也是模糊地存在于最高管理者的腦海中,信息化規劃的制定者要想運用企業戰略指導信息化建設。當前,從傳統以職能為核心的管理,轉向信息化以流程為核心的企業再造,以信息化為基礎,進行技術、管理和制度的創新,逐漸成為多數大企業的共識。有效實施企業發展戰略,必須跟進企業信息化。
(一)變革企業管理思想
企業信息化必然導致以計算機為主的現代信息技術進入企業的生產和管理領域,結果促使了大量新的管理思想的涌現,如“虛擬企業”、“學習型企業”、“業務流程重組”等。所以,為了順應企業信息化的潮流,企業的管理思想應進行如下的變革:從功能管理向過程管理轉變、從利潤管理向贏利性管理轉變、從產品管理向顧客管理轉變、從交易管理向關系管理轉變、從庫存管理向信息管理轉變等。當然,最根本的轉變是信息化戰略意識的轉變,企業管理者應充分、準確認識到企業管理的方法已由制度化和程式化轉向了模塊化。簡明、精確、快速的模塊化電子管理程序使得傳統的職能計劃和信息處理變得異常簡單。信息化在企業生產與管理中的起著重大作用,因此,應努力創造良好的企業氛圍,有效實施企業信息化戰略。
(二)加強企業信息技術的運用
跟隨“中國的信息化”應當符合建設創新型國家的戰略目標這一原則,在企業進行信息化戰略的實施過程中,盡可能采用國產技術和裝備,減少對外技術依存度。這樣做將大大降低信息化的成本,從而實現低成本信息化,使絕大多數的企業有能力實現企業信息化;同時,也將大大促進本國信息產業的發展,達到以“信息化帶動工業在應用的同時,要加強思想上的引導。經過這些年的發展,國產軟硬件大多已能實用,即使存在某些問題,只要通過應用都是可以解決的。因此,現階段建立的諸如信息化方面的考核指標,企業采用國外技術的得益遠大于國內技術,那么企業就要負擔昂貴的支出,這給了企業很大的經營壓力,因此,應基于成本較低的國產技術來制定相應的考核指標,以此來鼓勵企業通過信息管理來提高企業的效率和效益,推行企業信息化戰略。
(三)加強企業信息化戰略管理的指導
我國企業信息化建設由于過于偏重信息化的技術本身,到目前為止,真正獲得很大成效的企業并不多。信息技術僅僅是一種工具,它并不能解決企業經營管理本身存在的問題,企業信息化的關鍵并不在于信息技術的實施,而在于建立符合現代管理要求的組織模式。這樣的組織模式會把企業信息化作為企業的重要經營戰略和工作重點。因為企業信息化是一項復雜的系統工程,涉計企業的大多數部門和業務流程.投資大。如果企業信息化不作為企業的經營戰略和工作重點,很難得到企業上下的支持和參與,很難取得成功。所以企業要實行信息化戰略,從企業戰略、管理機制、業務流程和績效考核以及員工素質和企業文化等方面進行切實地轉變和整理。在具體的信息資源管理中,為減少資源丟失,將以往的產品信息資源進行分類整理,按照重要性進行排序,有計劃地將原有的信息進行轉化,實現企業信息資源共享。另外還須完善信息化項目評估系統,通過財務、顧客和公司等角度采取有效的指標,對信息化帶來的效益及收益進行評估,以提高投資效益和效果,且有利于發現信息化實施中存在或潛在的風險。同時需要對廣義的信息化戰略投資進行管理,通過實施各種變革、對業務流程進行管理和優化,把信息化戰略的價值潛力發揮出來,提高經營效率和效益。企業信息化實質上就是利用現代管理技術改造企業管理模式的過程,在信息經濟時代,信息化為企業提供了新的競爭戰略選擇空間,具有為企業創造競爭優勢的潛力。通過把新型競爭戰略變為現實,讓新戰略發揮巨大威力,以幫助企業獲取全球化和信息化時代的競爭優勢。
2015年北京工業大學碩士研究生擬招生學科目錄已公布,具體內容請各位考生查看如下:
院(所)、學科代碼、名稱 學科方向 招生人數 考試科目 備注 001 機械工程與應用電子技術學院 223 0801 力學 _ 01動力學與控制 _ 02固體力學 _ 03流體力學 _ 04工程力學 27 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④811理論力學或812材料力學I 080200 機械工程 _ 01數字化設計與制造技術 _ 02精密數控加工與自動化裝備 _ 03現代焊接技術與自動化裝備 _ 04機電系統控制及自動化 _ 05機構及機器人系統分析與控制 _ 06機械及微機電系統結構設計 78 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④811理論力學或812材料力學I或813電工學 0804 儀器科學與技術 _ 01精密測試技術與儀器 _ 02現代測控技術及方法 _ 03計算機測試與控制技術 _ 04智能儀器與虛擬儀器技術 23 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④803電子技術I或812材料力學I或813電工學 085201 機械工程(專業學位) _01數字化設計與制造及裝備 _02現代機械系統設計 _03機電液一體化設計與制造 _04現代測控技術與儀器 _05高端裝備強度與動態分析 95 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④809工程力學或813電工學 002 電子信息與控制工程學院 232 0809 電子科學與技術 _ 01信號處理與電路 _ 02數字多媒體信息技術 _ 03信息光電子學與光通信 _ 04超大規模集成電路設計與系統集成 _ 05電子器件、射頻和功率集成電路及可靠性 58 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④822信號與系統或823半導體物理 1、01-02方向選822; 2、03-05方向選823。 0810 信息與通信工程 _ 01語音與音頻信號處理 _ 02多媒體通信技術 _ 03信號處理理論與通信技術 _ 04圖像與視頻信號處理 30 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④822信號與系統 0811 控制科學與工程 _ 01自動控制理論及其應用 _ 02測控技術與自動化系統 _ 03智能系統與智能信息處理 _ 04信息融合與自主導航 _ 05計算機控制技術及其應用 63 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④821自動控制原理 085208 電子與通信工程(專業學位) _ 01信號與信息處理及其應用技術 _ 02圖像處理與模式識別技術 _ 03多媒體通信技術 _ 04無線通信技術 _ 05嵌入式系統技術 35 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④822信號與系統 085210 控制工程(專業學位) _ 01工業過程的建模、控制與優化 _ 02系統工程(系統優化與決策) _ 03信息管理系統 _04生產過程綜合自動化 _ 05智能控制與智能系統 30 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④821自動控制原理 085209 集成電路工程(專業學位) _ 01集成電路設計 _02集成電路制備工藝及相關技術研究 _03微電子器件檢測與可靠性評價技術 16 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④823半導體物理 004 建筑工程學院 246 0814 土木工程 _01工程抗震減震與城市綜合防災減災理論、方法和技術 _02結構新體系與高性能材料 _03結構全壽命設計、健康監測與可持續發展 _04巖土與地下工程安全風險分析、評價方法和技術 _05工程施工技術與風險管理 _06水環境恢復工程及水質處理保障技術 _07建筑環境控制及能源利用技術 119 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③301數學一 ④841結構力學 或833土力學與地基基礎 或843鋼筋混凝土結構 或 845水分析化學與水力學;或846傳熱學Ⅰ或867流體力學Ⅱ 1、土木工程(含工民建、道橋等)或相近專業考生報考方向可選01~05,考試科目可選841或833或843; 2、給排水或相近專業考生報考方向可選06,考試科目可選845; 3、暖通或相近專業考生報考方向可選07,考試科目應選846或867。 0823 交通運輸工程 _ 01道路與鐵道工程 _ 02交通運輸規劃與管理 _ 03交通信息工程及控制 4 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④848道路工程 或 849交通工程或832交通信息與控制 1、01方向選848; 2、02-03方向選849或832。 0815 水利工程 _ 01水文學及水資源 _ 02水力學及河流動力學 _ 03水工結構工程 _ 04水利水電工程 _ 05港口、海岸及近海工程 10 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③301數學一 ④841結構力學或844水力學Ⅱ 085213 建筑與土木工程(專業學位) _01工程抗震減震與城市綜合防災減災理論、方法和技術 _02結構新體系與高性能材料 _03結構全壽命設計、健康監測與可持續發展 _04巖土與地下工程安全風險分析、評價方法和技術 _05工程施工技術與風險管理 _06工程項目管理及信息化 _07水環境恢復工程及水質處理保障技術 _08建筑環境與能源利用技術 100 ①101思想政治理論 ②204英語二或203日語 ③302數學二 ④841結構力學或833土力學與地基基礎或845水分析化學與水力學 或846傳熱學Ⅰ或867流體力學Ⅱ 1、土木工程(含工民建、道橋等)或相近專業考生報考方向可選01~06,考試科目可選841或833或843; 2、給排水或相近專業考生報考方向可選07,考試科目可選845; 3、暖通或相近專業考生報考方向可選08,考試科目應選846或867。 085222 交通運輸工程(專業學位) _01道路交通安全理論與道路工程技術 _02交通規劃與交通控制理論及方法 _03智能交通、仿真與可持續發展整合體系 5 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④848道路工程或849交通工程或832交通信息與控制 1、01方向選848; 2、02-03方向選849或832。 1256 工程管理(專業學位) _ 00不區分研究方向 8 ①199管理類聯考綜合能力 ②204英語二 005 環境與能源工程學院 152 070304 物理化學 _01能源材料物理化學 _02催化化學 _03納米材料物理化學 _04界面物理化學與分離技術 11 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③684物理化學I ④887無機化學II · 0807 動力工程及工程熱物理 _ 01可再生能源利用及先進環境能源理論與技術 _ 02強化傳熱傳質理論與工程應用 _ 03制冷低溫系統及其環保節能理論與技術 _ 04車輛及動力系統節能、凈化與控制 23 · ①101思想政治理論 · ②201英語一 · ③301數學一 · ④851傳熱學Ⅱ或852工程熱力學 0817 化學工程與技術 _ 01綠色化學與精細有機化工 _ 02工業催化與納米科學 _ 03膜科學與化工分離技術 _ 04材料化學理論與應用 _ 05先進材料合成及催化應用 25 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③302數學二 ④814物理化學Ⅲ或820有機化學I或878化工原理 0830 環境科學與工程 _ 01環境規劃與污染防治 _ 02污染控制化學 _ 03環境分析與監測 _ 04環境規劃與管理 _ 05水污染控制工程 _ 06大氣污染控制工程 28 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③302數學二 ④856環境影響評價或857微生物基礎I或858環境工程學 1、只有05方向招日語考生; 2、01-04方向,選856; 3、05方向選857; 4、06方向選858。 085206 動力工程(專業學位) _01可再生能源利用與先進環境能源技術 _02能源動力系統優化及工程應用 _03制冷低溫系統及其節能環保技術 _04動力機械及車輛動力系統節能、凈化與控制 32 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④851傳熱學Ⅱ或852工程熱力學 085229 環境工程(專業學位) _01水污染控制工程 _02大氣污染控制工程 _03環境規劃與管理 33 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④856環境影響評價或857微生物基礎I或858環境工程學 1、01方向選857; 2、02方向選858; 3、03方向選856。 006 應用數理學院 98 0701 數學 _ 01基礎數學 _ 02應用數學 _ 03運籌學與控制論 _ 04科學計算 35 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③663數學分析 ④865高等代數 0714 統計學 _ 01非參數統計與數據分析 _ 02應用統計 _ 03生物統計 _ 04金融工程與應用概率 _ 05經濟統計 14 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③663 數學分析 ④865 高等代數 0702 物理學 _ 01理論物理 _ 02凝聚態物理 _ 03光學 25 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③662普通物理I ④861量子力學或863光學 1、01方向選861; 2、02方向選861或863; 3、03方向選863。 0803 光學工程 _ 01脈沖激光技術與應用 _ 02信息光學與應用 _ 03微納光學 _ 04光電傳感與檢測技術 7 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④828激光原理 0252 應用統計(專業學位) _01生物醫學統計 _02精算統計 _03數量金融 _04質量管理統計 17 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③303數學三 ④432統計學 007 計算機學院 151 0812 計算機科學與技術 _ 01 計算機系統結構 _ 02 計算機軟件與理論 _ 03計算機應用技術 _ 04 信息安全 68 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④895 計算機學科專業基礎 085211 計算機技術(專業學位) _ 01計算機網絡技術 _ 02計算機軟件技術 _ 03計算機應用技術 _ 04信息安全技術 83 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④896數據結構 009材料科學與工程學院 140 0805 材料科學與工程 _ 01生態環境材料與資源循環技術 _ 02稀土、難熔金屬等功能材料 _ 03高性能結構材料技術 _ 04先進材料加工技術 _ 05光電信息與高效能源材料 80 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③302數學二 ④875材料科學基礎 085204 材料工程(專業學位) _ 01生態環境材料與資源循環技術 _ 02稀土、難熔金屬等功能材料 _ 03高性能結構材料技術 _ 04先進材料加工技術 _ 05光電信息與高效能源材料 60 ①101思想政治理論 ②204英語二或203日語 ③302數學二 ④875材料科學基礎 011 經濟與管理學院 182 1201 管理科學與工程 _ 01技術與項目管理 _ 02戰略管理與社會網絡 _ 03信息管理與信息系統 _ 04城市管理 _ 05運作管理與質量管理 _ 06金融工程 25 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③303數學三 ④801管理學或804經濟學原理或805數據庫技術與應用 0202 應用經濟學 _01金融學 _02國際貿易學 _03產業經濟學 _04區域經濟學 _05數量經濟學 _06統計學 _07勞動經濟學 25 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③303數學三 ④804經濟學原理 1202 工商管理 _ 01會計學 _ 02企業管理 _ 03旅游管理 _ 04技術經濟及管理 13 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③303數學三 ④801管理學或804經濟學原理 1251 工商管理碩士(專業學位) _ 00不區分研究方向 99 ①199管理類聯考綜合能力 ②204英語二 1252 公共管理碩士(專業學位) _ 00不區分研究方向 20 ①199管理類聯考綜合能力 ②204英語二 012 建筑與城市規劃學院 60 0833 城鄉規劃學 _ 01城鄉規劃理論與方法 _ 02居住區規劃與設計 _ 03城市設計與景觀規劃 _ 04歷史城市與街區保護規劃 _ 05城市防災減災規劃 15 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③633城市規劃原理 ④503城市規劃與設計 接收建筑學、城市規劃學(含園林景觀)專業的考生報考。 0851 建筑學(專業學位) _01都市建筑設計及理論 _02歷史建筑的保護與更新 _03建筑與城市綠色環境技術 _04城市設計方法及理論 40 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③355建筑學基礎 ④504建筑快速設計 接收建筑學、城市規劃學專業的考生報考。 085237 工業設計工程(專業學位) _ 00不區分研究方向 5 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③337工業設計基礎 ④502產品設計 接收工業設計、產品設計、藝術設計專業等相關專業考生報考。
085229 環境工程(專業學位) _01水污染控制工程 _02大氣污染控制工程 _03環境規劃與管理 33 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④856環境影響評價或857微生物基礎I或858環境工程學 1、01方向選857; 2、02方向選858; 3、03方向選856。 006 應用數理學院 98 0701 數學 _ 01基礎數學 _ 02應用數學 _ 03運籌學與控制論 _ 04科學計算 35 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③663數學分析 ④865高等代數 0714 統計學 _ 01非參數統計與數據分析 _ 02應用統計 _ 03生物統計 _ 04金融工程與應用概率 _ 05經濟統計 14 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③663 數學分析 ④865 高等代數 0702 物理學 _ 01理論物理 _ 02凝聚態物理 _ 03光學 25 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③662普通物理I ④861量子力學或863光學 1、01方向選861; 2、02方向選861或863; 3、03方向選863。 0803 光學工程 _ 01脈沖激光技術與應用 _ 02信息光學與應用 _ 03微納光學 _ 04光電傳感與檢測技術 7 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④828激光原理 0252 應用統計(專業學位) _01生物醫學統計 _02精算統計 _03數量金融 _04質量管理統計 17 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③303數學三 ④432統計學 007 計算機學院 151 0812 計算機科學與技術 _ 01 計算機系統結構 _ 02 計算機軟件與理論 _ 03計算機應用技術 _ 04 信息安全 68 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④895 計算機學科專業基礎 085211 計算機技術(專業學位) _ 01計算機網絡技術 _ 02計算機軟件技術 _ 03計算機應用技術 _ 04信息安全技術 83 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④896數據結構 009材料科學與工程學院 140 0805 材料科學與工程 _ 01生態環境材料與資源循環技術 _ 02稀土、難熔金屬等功能材料 _ 03高性能結構材料技術 _ 04先進材料加工技術 _ 05光電信息與高效能源材料 80 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③302數學二 ④875材料科學基礎 085204 材料工程(專業學位) _ 01生態環境材料與資源循環技術 _ 02稀土、難熔金屬等功能材料 _ 03高性能結構材料技術 _ 04先進材料加工技術 _ 05光電信息與高效能源材料 60 ①101思想政治理論 ②204英語二或203日語 ③302數學二 ④875材料科學基礎 011 經濟與管理學院 182 1201 管理科學與工程 _ 01技術與項目管理 _ 02戰略管理與社會網絡 _ 03信息管理與信息系統 _ 04城市管理 _ 05運作管理與質量管理 _ 06金融工程 25 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③303數學三 ④801管理學或804經濟學原理或805數據庫技術與應用 0202 應用經濟學 _01金融學 _02國際貿易學 _03產業經濟學 _04區域經濟學 _05數量經濟學 _06統計學 _07勞動經濟學 25 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③303數學三 ④804經濟學原理 1202 工商管理 _ 01會計學 _ 02企業管理 _ 03旅游管理 _ 04技術經濟及管理 13 ①101思想政治理論 ②201英語一或203日語 ③303數學三 ④801管理學或804經濟學原理 1251 工商管理碩士(專業學位) _ 00不區分研究方向 99 ①199管理類聯考綜合能力 ②204英語二 1252 公共管理碩士(專業學位) _ 00不區分研究方向 20 ①199管理類聯考綜合能力 ②204英語二 012 建筑與城市規劃學院 60 0833 城鄉規劃學 _ 01城鄉規劃理論與方法 _ 02居住區規劃與設計 _ 03城市設計與景觀規劃 _ 04歷史城市與街區保護規劃 _ 05城市防災減災規劃 15 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③633城市規劃原理 ④503城市規劃與設計 接收建筑學、城市規劃學(含園林景觀)專業的考生報考。 0851 建筑學(專業學位) _01都市建筑設計及理論 _02歷史建筑的保護與更新 _03建筑與城市綠色環境技術 _04城市設計方法及理論 40 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③355建筑學基礎 ④504建筑快速設計 接收建筑學、城市規劃學專業的考生報考。 085237 工業設計工程(專業學位) _ 00不區分研究方向 5 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③337工業設計基礎 ④502產品設計 接收工業設計、產品設計、藝術設計專業等相關專業考生報考。 036 學院 10 010108 科學技術哲學 _ 01科學技術與社會研究 _ 02工程倫理學 _ 03生態哲學與可持續發展問題研究 5 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③620科學技術史 ④825哲學 0305 理論 _ 01基本原理 _ 02中國化研究 _ 03思想政治教育 5 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③651基本原理 ④883思想政治教育基本原理 035 藝術設計學院 22 1305 設計學 _ 01 產品設計 _ 02 環境設計 _ 03 服裝與服飾設計 _ 04 工藝美術 _ 05 數字媒體藝術 _ 06 視覺傳達設計 7 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③622設計史論 ④505快題設計 505考試為6小時。 1351 藝術(專業學位) _ 01 產品設計 _ 02 環境設計 _ 03 服裝與服飾設計 _ 04 工藝美術 _ 05 數字媒體藝術 _ 06 視覺傳達設計 _ 07 動畫 _ 08 繪畫 _ 09 雕塑 8 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③622設計史論 或 619美術史論 ④505快題設計 或 506專業創作 1、01-04方向選622和505。 2、05-09方向選619和506。 3、506和505考試時間為6小時。 085237 工業設計工程 _01 工業設計 _02 設計管理 _03 交互設計 7 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③337工業設計基礎 ④502產品設計 報考02設計管理的考生須有兩年以上工作經驗,專業不限。 039 城市交通學院 87 0823 交通運輸工程 _ 01交通規劃理論與方法 _ 02道路與交通工程設計方法 _ 03交通安全理論與技術 _ 04智能交通控制與信息處理 _ 05路基路面結構與材料 _ 06道路養護與運營管理 23 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④848道路工程 或 849交通工程或832交通信息與控制 1、01-04方向選849或832; 2、05-06方向選848。 085222 交通運輸工程(專業學位) _01交通規劃技術 _02交通管理與工程設計 _03交通信息與控制技術 _04道路設施設計與施工技術 _05道路養護與管理 23 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④848道路工程或849交通工程或832交通信息與控制 1、01-03方向選849或832; 2、04-05方向選848。 0812 計算機科學與技術 _ 01智能交通信息處理 _ 02虛擬現實與交通仿真 _ 03物聯網信息感知與智能處理 _ 04智能人機交互與多媒體技術 _ 05交通大數據智能處理技術 21 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④895 計算機學科專業基礎 085211 計算機技術(專業學位) _ 01智能交通信息處理 _ 02虛擬現實與交通仿真 _ 03物聯網信息感知與智能處理 _ 04智能人機交互與多媒體技術 _ 05交通大數據智能處理技術 5 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④896數據結構 0811 控制科學與工程 _ 01智能交通系統控制 _ 02自主車輛與車路協同 _ 03交通圖像與視頻信號處理與分析 _ 04交通信息智能化處理 8 ①101思想政治理論 ②201英語一 ③301數學一 ④821自動控制原理 085210 控制工程(專業學位) _ 01智能交通系統管理與控制技術 _ 02智能車輛與車路協同控制技術 _ 03交通信息處理方法與應用 _ 04交通圖像與視頻信號處理技術 7 ①101思想政治理論 ②204英語二 ③302數學二 ④821自動控制原理
【論文文章摘要】網絡營銷作為一種新的營悄方式,給企業發展帶來了新的機遇與挑戰。本文分析了我國中小企業開展網絡營悄的外部環境因素,在此基礎上提出了中小企業開展網絡營梢的戰略對策。
隨著信息化浪潮的來臨,企業的生存競爭空間正逐步從傳統市場轉向網絡市場,企業的營銷方式也從傳統的市場營銷轉向網絡營銷。網絡營銷是企業營銷實踐與計算機技術、網絡技術、現代信息通訊技術相結合的產物,是指企業以電子信息技術為基礎,以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動。目前,網絡營銷在世界范圍內蓬勃發展,它不僅大大提高了企業的營銷效率,節省了大量管理費用,還為企業提供了虛擬的全球性貿易環境,開辟了新的市場空間。更重要的是它縮小了大型企業和中小企業之間市場地位的差距,為中小企業提供了與大型企業同臺競爭的機會。
一、中小企業開展網絡營銷的外部環境分析
1、網絡市場規模總體偏低
中國互聯網絡信息中心(CNNIC )2008年1月的《第21次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截止2007年12月31日,我國網民總人數達到2.1億人,居世界第二,CNNIC預計在2008年初中國將成為全球網民規模最大的國家。盡管網民數的增長使得互聯網普及率提高至16%,但仍低于19.1%的全球平均水平。2007年12月,中國網民網絡購物比例是22.1%,購物人數規模達到4640萬,而美國2006年8月網上購物的比例則已經達到了71%。并且我國網絡購物多集中在北京、上海、廣州等經濟發達地區。
2、企業網絡營銷總體水平不高
目前我國企業網絡營銷的產品主要集中在電腦及其配件、通訊產品、軟件、圖書等有限的幾類產品上,在商品品種、數量方面無法滿足人們的需要。同時,大部分上網企業還只停留在網絡廣告與網絡宣傳促銷上,只是簡單地將其廠名、產品名稱、地址和聯系電話掛在網上,對網絡調研、網絡分銷、網絡新產品開發、網絡服務等營銷活動,涉足者更是寥寥無幾,企業網絡營銷的優勢和潛力沒有被挖掘出來。
3、安全問題
網絡營銷涉及多方面的安全問題,如資金安全、信息安全、貨物安全、商業秘密等。目前網上安全技術及其認證機制均不完善,由于技術和人為等因素的影響,我國網絡和計算機系統的安全性較差,病毒、虛假網站和黑客攻擊現象嚴重。同時,我國的社會信用體系不健全,假冒偽劣商品屢禁不止,欺騙現象時有發生,市場行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督,使得消費者不敢貿然涉足,擔心將款匯出后得不到商品或者得到假冒偽劣商品。
4、政策與法律環境
網絡營銷是在虛擬空間進行的,有不同于傳統營銷活動的特殊性。因此,需要有專門的法律法規來規范和協調。目前,我國在電子商務法律法規建設方面嚴重滯后,監管體系還未形成,相關標準也不統一,遠不能適應網絡營銷發展的需要。同時,電子商務的跨國界性,也需要不同國家在政策法律及標準方面應遵循共同的準則。
5、消費者問題
我國上網用戶以中高收人的人群為主,并且主要分布在大中城市和沿海經濟發達地區,他們購買力強,受教育程度高,對商品質量要求比較挑剔,消費個性化需求比較強烈。在網絡營銷環境下,消費者只能通過視覺來識別商品,使得消費者的決策更加困難,缺乏人性化的溝通方式也不能滿足部分消費者的情感需求,導致消費者仍然對傳統購物方式保持濃厚的興趣。
二、中小企業開展網絡營銷的戰略對策
基于中小企業的發展狀況和企業的內外部資源、條件,現階段中小企業應著重采取以下戰略措施實施網絡營銷變革。
1、更新營銷觀念,增強網絡意識。
中小企業的管理者需要學習和了解網絡營銷的知識,形成科學的網絡意識,樹立借助國際互聯網改善經營、開發新產品、開拓新市場、提高企業競爭力的網絡營銷觀念。中小企業要對傳統經營管理模式進行改造,重新設計和優化企業業務流程,建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度。將金字塔型管理系統扁平化、網絡化,重建企業內部的數字化基礎,形成適應開展網絡營銷的管理體制和企業文化,從企業發展戰略高度上充分認識到搶占網絡信息市場的必要性和緊迫性,抓住有利時機開展網絡營銷。
2、做好網絡營銷市場定位
網絡營銷市場定位是指根據顧客對網絡服務的不同需要,確定企業網站在網絡市場中所處位置的過程,一般包括顧客服務定位、網站類型定位、服務半徑定位等。中小企業要明確確定自己的市場位置,確定服務對象和服務區域范圍,才能決定要生產銷售何種產品,以何種手段進行促銷,網頁設計要突出哪些特點等。網絡銷售和單向營銷模式不同,它是雙向的營銷方式,所以中小企業應當根據自身營銷現狀、網上客戶的特征、顧客的網上消費行為和主要競爭者的網絡營銷情況等,采取避強定位或者迎頭定位、重新定位等方式,準確進行自己的網絡市場定位,體現出特色和滿足客戶的需要,這樣對客戶才有吸引力,從而提高網絡營銷的效果。
3、加強營銷網站建設與推廣
開展網絡營銷,企業要在網上有自己的網站。中小企業可根據自己的實際情況自己建設網站,網站的設計要科學合理和簡單實用,內容要經常更新,建立一個信息數據庫,及時了解市場的需求動向,產品在網上受歡迎的程度等信息,不斷優化企業自身的資源配置。也可利用專業化的網絡營銷平臺,如阿里巴巴,慧聰網,中國化工網等,通過與平臺供應商的合作,有效節約網絡營銷平臺的運行成本,獲得更為先進和專業性的服務。
中小企業還要重視自己網站的推廣工作。推廣的方法很多,可以利用傳統媒體,例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品包裝等宣傳網址;也可利用Internet的資源推廣網站,將網絡廣告發送到Internet上經常被網民訪問的地方,如一些服務網點、相關行業網站、討論組和電子信箱等。
4、樹立良好的網絡形象和信譽
對虛擬的購物環境心存戒備是網上消費者的普遍心理,他們大多數人都遭遇過諸如虛假信息、產品質量不高、售后服務不及時及廠商信用不可靠等問題。建立良好的企業形象和品牌形象,通過良好的信譽取信于顧客是滿足消費者安全需要的根本措施,是網絡營銷成功的前提和基礎。另外搭建優越的技術平臺,健全相應的網絡交易配套體系也是保障網上交易安全化的必要措施。
5、優化營銷物流配送體系
中小企業開展網絡營銷,必須建立暢通的網絡營銷渠道,提高面向市場的反應速度,保證商品在最短的時間內由最近的分銷網點送到消費者手中,這必須靠現代化的物流配送體系來完成。有條件的中小企業可考慮自己建設以訂單信息流為中心,全國供應鏈資源網絡和計算機信息網絡為支撐的多樣化、直接分銷為主導的現代物流體系。實力較弱的中小企業可以選擇有關第三方物流企業來實現物流配送的社會化。
6、完善網絡營銷客服系統
中職教育力求促進學生的個人發展,使學生具備在其一生中的各個時期從事多種職業、體驗多種生活可能性的能力。與此同時,在日益激烈的市場競爭下,時刻體現著市場的力量,市場營銷對于人們生活的影響也越發明顯,因此市場營銷基礎課程在各類中職院校的課程設置中的地位,也日益突出。如何培養出真正適合企業需要的市場營銷技能型人才,是中職院校面臨的一大挑戰。
二、中職教育的定位及教學目標
(一)中職教育的定位
中等職業教育具有很強的職業性、應用性、崗位性,絕大部分課程的設置都是為學生就業后能快速適應崗位奠定基礎。然而隨著生產技術和市場經濟的發展,不同的崗位技術含量不斷提高,現代社會的市場對從業人員的要求也在不斷調整變化,因此從業人員不可能在一個崗位上“從一而終”。因此在教學過程中首先要考慮學生的可持續發展能力的培養,讓學生能夠用學到的知識去獲得新的知識,即具有“學以致用”的能力;其次對應專業的基礎知識課程的設置,應緊跟社會和科技的進步,并不斷調整和適應。
(二)傳統市場營銷專業學生的欠缺
與市場營銷專業相關的工作崗位,需要的知識面較廣,從人文知識到精神領域都有涉及,這就要求從事營銷的專業人既要了解習俗、文化、環境、歷史等人文知識,還要具備能夠反映人文精神的道德修養、道德思維、人際交往價值觀。然而近幾年中職學校市場營銷專業的畢業生在單位的認可度不高,究其原因在于大部分學生缺乏應有的知識和素質,因此有必要為學生補上這一領域的知識。另外,大多數中職學校的市場營銷課程設置過于傳統,學生只能灌輸式的掌握專業知識,這對自主學習能力不強的中職學生來說,是很難真正掌握教學內容的,這說明中職市場營銷的課程模式與市場需求脫節。
三、中職學生情況的分析
首先從社會對技能型人才的知識需求看,傳統的理論知識不能應對現代社會對人才的需求;其次從中職學校生源來看,入校分數呈現日趨下降的狀況,學生在義務教育階段的知識存在較大欠缺;部分同學在日常生活和學習中常有不符合學生素質要求的表現,學習興趣和能力不強,很多學生主觀上不想學習,因此中職生的課堂教學互動效果較差,這些都對教師的課堂教學提出了挑戰。如何能提高學生的學習能力、學習效能、學習興趣,提高課堂效率,提高學生素質,這就需要任課教師對教學方法和模式加以創新。
四、傳統市場營銷課程的教學模式
(一)市場營銷教學的一般模式
市場營銷基礎學科的任課教師,一般的授課流程是按照教材和傳統教學方法進行講授,再根據學校的教學基本設施進行課程設計,在授課過程中加入案例、故事、圖片、角色扮演等有效的教學方法和手段,這些對于從未接觸過營銷專業的學生來講,是很難投入到專業學習中去的。
(二)市場營銷學科中的教材模式
學校選用市場營銷基礎學科的教材,通常都是比較規范的教材,教材是按照市場運行的規律或企業運行的標準來編寫的。如一般的教材都是按照市場營銷的歷史、發展、市場環境分析、市場細分、市場定位、市場營銷策略、電子商務營銷等章節來編寫的,教師備課也按照教材的編寫來進行。但是隨著學生出生年代的不同,生活方式、性格、能力、接受知識等方面有著很大的不同,而營銷的核心思想是創新,因此傳統的授課模式不能滿足現代社會的需要,課程教學模式的創新意義就顯得尤為重要。
五、“倒置式”教學模式的探究
(一)基本營銷教學的框架不變
在“倒置式”教學模式中,對市場營銷基礎教材的章節前后順序進行改變,而內容的核心思想不變。市場營銷的教學首先應解決學生入門興趣的問題:學生對社會、市場、產品不甚了解,而在日常生活中網絡對學生影響頗深,他們對電子商務(B2C\C2C)模式和計算機網絡都很了解,教師在備課過程中應充分考慮學生的這一特點,將教材內容中的各個章節進行“倒置”,讓學生通過感知社會、充分認識市場的基礎上學習市場營銷的專業知識。如教材可以按照電子商務營銷、服務營銷、促銷策略、渠道策略、價格策略、產品策略、市場細分定位、市場環境分析及市場營銷歷史過程的發展順序進行改編。進行“倒置式”的教學,無形中就拉近了課程與學生的距離,通過“興趣——了解——掌握——探究——發現問題——解決問題”的教學思路,讓學生掌握市場營銷的核心內容。
(二)各章節“倒置式”的探究
就教材中某一個章節來說,也可以按照學生感知順序先從結果出發,進行“倒置式”教學。如價格策略的章節,可先安排市場或產品價格在市場中的銷售結果這一教學內容,再按照成因、定價、目標、策略、方法的順序進行教學,最后用方法來解決結果的問題。
(三)“倒置式”教學法對中職學生企業實踐也有很大的幫助
關鍵詞:中小企業;品牌建設;對策
品牌是產品或服務的代表符號,使企業在競爭中具備優勢的無形資產。它使企業具備長久的活力的生命力。品牌的內涵是激發消費者的感性力量,創造隱形價值。它包含有兩個核心問題———感覺和信任。
一、中小企業品牌建設的環境分析
(一)外部環境分析。各級政府思想認識不一致,主管部門推進力度不大,主管部門對中小企業綜合服務機構的工作指導、政策引導、支持手段還不夠、綜合服務不強、服務樞紐作用有待提高。綜合服務機構組織帶動資源的運營機制有待完善,協同服務資源共享的優勢尚未充分顯現。社會影響力和服務覆蓋面有待提高。社會的綜合服務對于中小企業的發展會起到積極作用,具體包括政府政策引導、資金融通、技術服務、信息支持、人才交流、市場運作、管理指導、國際交往等。而目前在這些方面的建設還不健全,社會服務作用還有限,不適合現在企業發展的需要,會影響中小企業的良性發展。一方面設立在政府部門內的一些行業機構,一般不直接對企業開放,即使開放也是大企業容易得到服務。另一方面,一些商業的中介機構,雖然服務規范,但由于其高額的收費,小企業也同樣難以接受。因此,中小企業目前的品牌建設意識受到上面這是因素的影響還比較淡薄。
(二)內部環境分析。大部分中小企業都是作坊式的企業,企業的員工的組成以企業擁有者的親屬、同學、朋友為主。這些人素質相對較低不具備企業的經營管理的能力,限制了中小企業的正常發展。有些中小企業產權不清,缺乏動力,這也成為品牌建設的一大障礙。另外中小企業普遍存在人才意識淡薄、高層次人才較少的現象。另外,企業管理人員缺乏相應的約束機制。企業主自身素質欠缺,因而對來自外部的管理人員難以進行有效監督。當前民營企業所有者多數來自個體經營隊伍或專業技術人員隊伍,雖然有一定得行業經驗,但經營管理素質相對欠缺,因而無法對來自外部的高級管理人員進行有效監督與合理評價。
二、中小企業品牌建設存在的問題
對于中小企業品牌建設來說,應是一個可靠又簡單的方案,簡單,是對于中小企業進行品牌建設就是提煉出品牌的核心價值,再找一個好的廣告語,設計一套品牌識別方案,執行上抓住關鍵點就可以在短期內打造品牌。可靠是想把品牌持續下去,需要在產品、價格、渠道、促銷、顧客等方面制定的策略靈活,才能長久。中小企業進行品牌建設主要存在的問題如下:(1)品牌建設意識落后。許多中小企業在對品牌建設重要性的認識上,往往不夠,只有經歷一些失敗和挫折之后,才會逐漸有所覺醒。(2)資金實力有限。眾多的中小企業由于規模小,資金實力有限,往往放棄品牌建設,或者在品牌建設中過于保守,因此錯失了市場機會。(3)缺乏專業的管理人才。品牌管理人才的缺乏是我國中小企業普遍面臨的問題,如何引進和培育相關的人才,也是眾多企業必須克服的難題。(4)只注重品牌形式,工作浮于表面。許多中小企業在品牌建設中,工作浮于表面,例如形象宣傳和塑造、起英文名、花巨資打造新標識等,卻忽視了存在于企業內部的綜合實力的打造和提升。如此,品牌建設便不會有長久的生命力和活力。(5)品牌建設的前期工作不夠,盲目跟風,品牌缺乏個性。許多中小企業,在品牌建設之前的市場調研工作不夠,或者不做市場調研,導致其產品與競爭對手產品相比幾乎沒有太大的差異,在進行品牌定位時,品牌沒有個性,市場競爭能力低,這樣對品牌的宣傳和持久都不利。
三、中小企業品牌建設的策略
(一)品牌建設整體戰略規劃
1.準確定位產品市場。品牌定位的主要因素在于即要符合清晰性又要符合積極性這兩個因素,如果在品牌定位中缺乏明確性和目標,就會影響品牌建設的過程,延長品牌建立的時間。
2.加強公司人才培養戰略。中小企業公司一方面需要引進相關的品牌管理人才,并為之制定相關的培訓計劃,如技術、產品、企業文化及規章制度等的培訓,使之能夠盡快參與公司品牌建設相關事宜。另一方面需要在企業內部加強品牌建設的相關培訓,使相關崗位人員逐漸成長為品牌管理人才,使每一位員工都將企業的品牌文化深植于心。
(二)利用互聯網實現品牌建設多元化
除了傳統的品牌宣傳方式,我們應該看到當今時代,在信息技術迅猛發展,全球經濟一體化的驅動下,以計算機網絡技術為核心的信息技術的廣泛應用,加快了電子商務的發展。因此,為了最小程度地占用資金,中小企業可以主打網絡品牌建設,通過網絡品牌推廣,可以覆蓋很大一部分客戶群體,可以全力去贏得這部分渠道和市場,同時樹立自己的品牌地位。拓展品牌的網絡宣傳,可以先將網絡推廣定位在京東、淘寶、天貓、亞馬遜這些稍微有點名氣的網絡平臺上。從網絡的廣泛度來說,這些平臺名氣大,銷售量也很旺,便于品牌宣傳,同時,我們應在現有的用戶中抓住主要消費群體,例如,在這些網站上購買移動電源的客戶特點是:思想前衛,易于接受新事物,商務人士較多,確實需要移動電源等,我們的網絡廣告將主要針對這部分群體。同時,通過網上商城網站及第三方媒體,進行硬廣和軟文等大力宣傳,打造自己的安全移動電源品牌,獲得市場認可,然后通過互聯網資源、現有渠道資源扶持、培養地區商或批發商。但要形成有影響力的品牌,需要做的更多,對產品技術的投入和研發、各種廣告的宣傳、平面設計和銷售創新能力、銷售終端的展示和渠道的開拓等方面都需要我們去為之努力,做精做細做透。同時,我們必須平衡好現有的實體渠道商與電子商務部門之間的利益,整合線上和線下資源,把網絡品牌推廣與實體店鋪結合起來,形成一張結實的網而不是互不關聯,甚至互相牽制、互相內耗。
(三)完善品牌管理模式
1.設立專人或部門負責品牌管理。首先,為了真正將品牌建設工作當做公司重要戰略規劃的一部分,中小企業應該設立專門的部門及人員進行品牌管理。大多數的中小企業的品牌是由各個職能部門分別完成各自的部分,然后由專業的設計策劃公司統一策劃。有時由于部門之間缺乏準確及時的溝通,以及對品牌統一的認知,導致品牌建設工作中屢屢出現一些失誤。因此,為了保證品牌建設工作的順利進展,需要有一個部門或專門人員來對品牌進行管理。在這一點上,眾多的大企業采用的是品牌經理制。但是由于中小企業的規模有限,可以先讓市場部來主導品牌建設相關事宜,總之,將公司面向品牌的事務歸于一處來處理,這樣可以減少不必要的溝通失誤與時間浪費。
2.建立必要的品牌危機管理應對體系。很多中小企業的品牌建設工作才初見成效,但依然有必要建立品牌危機管理應對體系。來自企業內外部的一些不利因素或某些突發事件,都有可能造成品牌危機,因此,中小企業應該制定必要的品牌危機管理預警體制和危機管理應對預案,來預防和制止品牌危機的發生。任何危機的存在,預防是關鍵,中小企業對品牌管理的監管要做到位,出現問題后再亡羊補牢,期待時間抹去消費者的記憶往往導致品牌受到嚴重損害。
(四)加強公司內部品牌建設制度
做好企業內部制度建設,是中小企業邁出品牌建設的第一步,也是未來使自有品牌長久不衰的堅固基石和有力保障。大多數的中小企業是私營的,公司絕大部分產權由公司總經理所有,而從公司規模上看,可以實行權利集中的治理模式,這樣的管理具有經營靈活、市場反應迅速等特點。針對目前的公司規模,這種治理模式也能夠體現出資源、時間和成本上的節約,也可以避免多頭管理帶來的部門間相互扯皮的現象。
作者:趙宇 單位:浙江師范大學行知學院
參考文獻:
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[2]王靜,王玉蓮.電子商務對新疆企業品牌建設的影響[J].中國商貿.2013(26).
[關鍵詞] 市場營銷 工作過程 情境教學 教學改革
《市場營銷學》是我國高職院校經濟管理系的核心課程,通過該課程的系統學習,學生應掌握:市場營銷基礎理論、市場調查分析方法與技術、市場營銷環境分析、市場細分與目標市場定位、產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略等基本理論內容。但是通過筆者對一些已修該課程學生的調查發現,基于傳統教學方法的市場營銷教學并沒有取得預期的教學效果。因此,深入探索市場營銷課程教學方法改革具有重要的現實意義。
一、市場營銷傳統教學模式及其問題分析
目前,我國高職院校市場營銷課程主要以理論教學為主,輔以一定形式的案例分析,也有部分院校開展了營銷課程的情境教學和實訓教學。傳統教學模式如圖所示:
但是,從整個教學過程的實施情況看,由于觀念和客觀條件等方面的限制, 還存在著許多明顯的不足之處,主要表現在以下幾個方面:
1.教學仍然停留在理論傳授為主的階段。部分老師認為對理論知識的詳細闡述能夠提升學生們的理論水平和知識素養,因此,在教學過程中以理論傳授為主。然而,對于高職院校的學生而言,高深、枯燥的理論知識無法喚起其學習興趣,“填鴨式”的教學方法往往無法取得較好的效果。
2.案例教學法有時無法取得良好的授課效果。案例教學法是我國高等院校管理類課程普遍使用的教學方法,教師通過選擇適當的案例,讓學生以小組形式對其進行分析、辯論、匯報,從而鍛煉學生分析問題的能力以及理論知識的應用能力。但是,在實際教學過程中,案例教學法有時無法取得較好的授課效果,原因主要有:
(1)現有的許多案例以事后分析為主,學生可以通過詳盡的案例資料或已知的案例結果輕而易舉地找到問題的答案,無法達到案例分析的目的;(2)隨著計算機網絡的發展,網絡資源日益豐富,部分學生在完成案例分析任務的過程中,過分依賴網絡資源,缺乏主動思考和創新意識;(3)在授課班級人數超過40人的情況下,采取案例式教學往往會導致“搭便車”現象的發生。
3.實踐教學的實施很大程度上受到院校實訓資源的限制。事實上,實踐教學是一種非常好的教學模式,學生可以通過營銷實踐,比如讓學生幫助某個企業作營銷策劃、市場調研、制定新產品的開發策略、價格策略、廣告策略、促銷策略等等,達到理論知識與實踐知識的完美融合。然而,目前仍有許多高職院校,尤其是民辦高職院校,“企業實訓基地”資源極為匱乏,因此,實踐教學往往是有名無實。
4.情境教學的設計過于簡單,流于形式。我國高職院校的情境教學模式還處于初級階段,教師通過情境布置,帶領學生進入情境學習中,從而一定程度地激發學生的學習興趣。但是,由于目前現有的情境設計過于簡單,情境教學往往流于形式,學生總是“玩”得盡興,專業實際動手能力和綜合實際應用能力并沒有得到顯著的提升。
針對上述存在問題進行模擬工作過程的市場營銷情境教學研究,構建符合高職高專《市場營銷課程》的教學模式,對于深化高職院校市場營銷課程教學已取得的成果,強化學生專業實踐能力、綜合實際應用能力和創新能力,促進學生知識、技能、能力和素質協調發展,保證人才培養目標完全實現等都具有十分重要的現實意義。
二、市場營銷課程教學模式改革的主要內容
隨著國內市場國際化趨勢的形成,市場環境日益復雜,市場競爭日趨激烈,企業營銷成敗與否,已構成其生存與否的關鍵。因此,高職院校營銷專業所培養的學生,不僅要掌握現代市場營銷的理論知識,更要具備分析問題、解決問題的能力,真正成為能夠勝任市場營銷工作的懂經營、善管理的能力型人才。為了達到這樣的培養目標,高職院校市場營銷專業就必須轉變觀念,改革傳統的教學模式,變“灌輸”知識為培養能力,加強學生的能力教育,真正培養出適合企業需要的能力型市場營銷人才。
模擬工作過程的市場營銷情境教學是以工學結合的教學思想為基礎,建立以學生為主體,以職業為導向,將學習與工作結合在一起的教育模式。該教學模式的主要內容是構建以情境教學為主,理論教學為輔,案例教學為補,實踐教學為總的“4321”市場營銷課程教學。在此教學模式下,情境教學、理論教學、案例教學、實踐教學的課時比為4∶3∶2∶1,同傳統教學模式相比,大大加強了情境教學在整個教學中所占的比重,為能力型市場營銷人才的培養打下堅實的基礎。
三、模擬工作過程的市場營銷情境教學模式構建
1.情境教學為主。創設有效的教學情境是激發學生探索研究熱情的重要手段。在對情境的作用達到共識的今天,創設有效的情境便成了廣大教師追求的目標。模擬工作過程的情境教學就是指把企業中真實發生的或可能發生的營銷事件場景引入課堂,將學生置身于一定的營銷情境中,使其模擬真實的營銷工作過程,完成具體的工作任務。通過對營銷工作過程的模擬,能夠使學生在掌握營銷基本理論知識的同時,將理論運用到模擬的工作過程中去,實現理論和知識的“無縫鏈接”。在此教學過程中,應以學生作為學習的行動主體,以職業情境中的行動能力為目標,以基于職業情境的學習情境中的行動過程為途徑,以獨立計劃、獨立實施的行動為方法,以師生及學生之間互動的合作行動為方式,以強調學習中學生自我構建的行動過程為學習過程,以專業能力、方法能力、社會能力整合后形成的行動能力為評價標準。
模擬工作過程的情境教學改變了以教師為中心的傳統教學方式,因此,在教學的組織安排上也與傳統的教學模式不所不同,情境教學模式下課堂的組織過程如下:
(1)情境設計。教師需根據教學內容,提前設計不同的基于工作過程的營銷情境模塊。例如:營銷環境分析模塊、消費者需求調研模塊、企業競爭對手分析模塊、新產品開發模塊、新產品包裝策略模塊、新產品定價模塊、人員推銷模塊、營業推廣方案模塊、廣告媒體選擇模塊、廣告訴求分析模塊、促銷品管理模塊、公關關系管理模塊、營銷渠道設計模塊、供應商管理模塊、銷售報表分析模塊等等。
應當注意的是,教師在進行營銷模塊的選擇時,應滿足以下基本原則:①所選模塊能夠反映企業營銷部門的主要工作;②能夠將理論內容與實際工作相結合;③難度適中,便于學生課堂模擬掌握。
(2)任務下達。情境課堂上,教師首先應結合本堂課需模擬的情境模塊,確定工作內容KPI以及相應的考核標準,并對各小組(每小組6人~8人)下達工作任務,明確任務要求和目標。一般情況下,不同的小組應代表不同的行業中的企業,例如:食品生產企業、日用品生產企業、電子產品生產企業、服裝加工企業、醫藥生產企業、廣告公司、批發商、零售商、商等等。以便學生能夠通過整個課程的學習,了解各類企業營銷工作的不同特點。
(3)情境模擬。在情境課堂教學中,教師更多地扮演模擬企業的領導者、信息的咨詢者、業績的考核者,學生則更多地扮演企業營銷部門以及相關部門的員工。各小組在接到工作任務后,應明確組內人員分工,收集信息,協同合作,確定解決方案,共同完成此次任務。在此過程中,教師應對各小組的工作進程及學生的工作狀態進行監控和考評,并對期間學生產生的各種問題、難點給予提示和引導。
(4)任務總結。各小組完成任務后,需進行內部工作總結,提交工作總結報告,并進行小組匯報。教師應針對各組任務的完成情況進行點評,從而讓學生更深層次地掌握和理解專業知識及其在實踐中的運用,從而實現高職院校人才培養的目標和要求。
2.理論教學為輔。理論教學是學生后續技能培養的平臺和基礎,學生通過理論知識的學習,能夠系統掌握營銷理論的發展、市場營銷戰略、市場營銷環境分析、市場調研、消費者行為分析、目標市場營銷戰略、4P策略等基礎知識點以及波士頓矩陣分析法、SWOT分析法、波特“五力”模型、量本利分析法等營銷理論分析方法,而這些基礎知識點和方法在情境模擬教學環節中無法系統獲得,因此,系統的理論學習是必要的,也是不可缺少的。
但是,職業教育對象的智力類型往往具有形象思維的特點,高深、枯燥的理論知識往往無法喚起學生的學習興趣,“填鴨式”的教學方法往往無法取得較好的效果,因此,在教學過程中,教師可采用“理論概述――情境模擬――任務總結――理論補充”的方式,在理論概述和理論補充環節進行理論知識的全面介紹,并幫助學生建立系統的、完整的理論體系。
3.案例教學為補。案例教學作為一種傳統經驗教學方法,在知識與能力之間架起了一座橋,它通過將企業案例呈現給學生,把分析決策的空間留給學生,讓學生利用所學理論知識對企業的內外環境做出分析判斷,通過獨立思考、集體討論尋找解決實際問題的方法與途徑。然而,在實際教學過程中,案例教學法的教學效果很大程度上受到教師案例的選取、班級學生數量等因素影響,因此,可將案例教學作為課堂教學的補充手段,使學生在擴充知識面的同時,既能積極主動地去掌握所學的理論知識,又能有效地利用所學理論知識去分析問題、解決問題。
4.實踐教學為總。實踐教學也可稱為現場性實訓教學,這種實訓教學一般在課程即將結束時展開,要求教師事先準備實踐課題或聯系實踐單位,讓學生深入真實的企業、社區、市場等開展相應的參觀、調研活動或者階段性實習活動。通過實踐教學,能夠讓學生將課堂上理論教學、情境教學以及案例教學所學的所有知識與企業的生產經營實踐結合起來,在強化專業知識的同時,順利實現理論知識向實踐能力的升華。
四、總結
情境教學為主,理論教學為輔,案例教學為補,實踐教學為總的模擬工作過程的市場營銷情境教學模式,能夠有效地激發學生的參與熱情和創造精神,鍛煉學生的實踐能力,提高課程的教學質量。該教學模式的構建必將促進我國高職院校學生知識、技能、能力和素質協調發展,保障人才培養目標的完全實現。
參考文獻:
(一)樹立人本增值內部審計觀
觀念創新是理論與實務創新的基礎。知識經濟時代,企業物本風險內部審計觀亟待向人本增值內部審計觀轉換。高質量的人力資源已經成為促進企業可持續發展的核心資源,人力資源投入企業后即形成人力資本,是一種富有創造性、價值增值性和可開發性的戰略資本。工業經濟背景下的企業管理重視“物”和由此衍生的“物”的風險,資本保全是企業經營的基本前提,在此基礎上,企業把收入、利潤、E-VA、企業價值等物化財務指標作為企業的經營目標,物質資本的逐利性得到了充分體現。這個階段的內部審計多聚焦于“物”的風險控制,例如舞弊風險、流動性風險、營運風險、市場風險等。知識經濟背景下,企業管理更加重視“人”和人的價值,重視約束與激勵并舉。物質資本只能轉移價值,而依附于人身上的人力資本則是創造價值的唯一源泉。樹立人本增值內部審計觀,要求企業內部審計關注點從風險管理系統,進一步擴展到價值管理系統。顯然這里的價值已經不只是經濟價值,而是擴展到社會價值乃至環境價值。人本增值內部審計觀要求內部審計業務覆蓋商業生態環境分析、人本戰略的制定與實施、知識資本風險管理、全球范圍內的供應鏈優化、企業人本文化建設、企業社會責任管理體系等。
(二)構建戰略導向的公司治理內部審計模式
內部審計管理體系應當實現風險控制關口向戰略決策前移[2],治理與管理并重是內部審計發展新趨勢。從賬表導向審計、制度基礎審計發展到風險導向審計,審計經歷了長足的發展。在知識經濟時代,經濟全球化加速和市場競加劇,完善治理結構、提高治理效率及實現戰略目標,是企業治理層急需解決的重要問題,構建戰略導向的公司治理內部審計模式,是內部審計實現其高級咨詢職能的重要手段。治理導向審計相較于風險導向強調的是另一種分析路徑,即以治理分析作為審計的基礎程序、以完善全面風險治理為審計目標[3]。該模式繼承了前導性分析的趨勢特征,對治理水平及戰略系統進行分析,準確把握內部審計重點和風險點,有利于有效運用審計手段和方法,推進企業戰略的科學制定及有效執行,同時完善企業治理結構和提升治理效率。戰略導向公司治理內部審計融通風險管理、控制和治理三大環節,并與戰略密切關聯,能夠顯著提高內部審計質量。審計切入點高、輻射面廣,審計范圍既覆蓋全局,又體現戰略重心。戰略導向的公司治理內部審計的主要審計內容包括:治理結構審計、治理機制審計、治理行為審計、戰略制定與執行審計、權力審計、經濟責任審計等。
(三)實施企業社會責任內部控制文化審計
的文化戰略思想要求培育社會主義核心價值觀,弘揚中華民族優秀傳統文化,重視意識形態工作,提升國家文化軟實力,建設社會主義文化強國[4]。文化是組織發展戰略的基石,既是控制環境要素,本身也是一種特殊的控制機制。文化戰略落實在企業微觀層面,要求建設先進的企業文化。企業社會責任內部控制文化是企業文化在內部控制中的體現,是控制社會責任風險、提升企業聲譽、實現企業發展戰略的重要保障。企業社會責任內部控制文化包含企業社會責任、內部控制和企業文化三個維度,是社會責任文化和內部控制系統的有機合成,或社會責任內部控制和企業文化的有機合成。QHSE(QualityHealthSafetyandEnvironment)管理體系、人力資源管理、質量管理、客戶關系管理等都可以而且應當納入企業社會責任內部控制框架。內部審計應當建立企業社會責任內部控制文化的評估制度,明確評估內容、方法和程序。從企業社會責任內部控制精神文化、制度文化、行為文化和物質文化四個方面來開展評估工作,重點關注企業社會責任內部控制文化的價值觀塑造、社會責任組織架構、管理層重視程度、企業社會責任內部控制系統運行情況、員工態度與行為、社會對企業社會責任內部控制文化的認可度等。通過實施企業社會責任內部控制文化審計,幫助企業對構建社會責任文化體系做一個長遠整體的規劃,將企業社會責任文化從各個層面分階段循序漸進地融入企業內部控制系統,同時幫助企業尋找社會責任和營運發展的最佳結合點,使制度控制與文化控制相得益彰。
(四)開展基于知識資本的企業核心競爭力審計
圍繞知識資本建立競爭優勢、培育核心競爭力,是知識經濟時代企業可持續發展的關鍵因素。企業開展基于知識資本的核心競爭力審計的訴求源于兩個方面,企業外部利益相關者對于企業是否具有核心競爭力以及核心競爭力的培育、維持和更新等重要信息的需求將日益增加,企業內部治理層和管理層也急需這方面的信息來幫助企業進行自我診斷分析,尋找薄弱環節并加以改進[5]。資源不等同于能力,更不等同于核心競爭力。傳統內部審計過多關注資產、負債、收入、費用等資源審計,但對于能力審計,尤其是基于知識資本的核心競爭力的審計十分欠缺。內部審計不只是企業的衛士,更應該成為醫士乃至謀士。開展基于知識資本的企業核心競爭力審計包括以下內容:第一,知識資本審計。包括對人力資本、商譽和其他知識資本的審計,不僅考慮知識資本的數量、質量和結構,而且考慮不同知識資本之間的關聯和協同性。第二,知識資本和財務資本的配置和運營審計。兩者在性質時間、規模等維度是否匹配,綜合資本的運營狀況。第三,核心競爭力審計。各種資本的配置和運營情況是否能夠形成企業核心競爭力,是否對企業戰略起到支撐作用,以及存在的不足,并提出審計意見和建議。核心競爭力審計有助于形成和鞏固企業的核心價值鏈網絡,為實現企業發展戰略提供支持。
(五)大力發展信息化內部審計
大數據、信息化技術與平臺的大量應用,將會給企業內部審計帶來質的飛躍。信息化內部審計主要是對信息化內部控制和信息系統進行審計,“信息系統”是企業利用計算機和通信技術,對內部控制進行集成、轉化和提升所形成的信息化管理平臺[7],“信息系統審計”是內部審計機構和內部審計人員對組織的信息系統及其相關的信息技術內部控制和流程所進行的審查與評價活動[8]。一些世界跨國公司發射商業衛星,建立全球聯網數據庫系統,在信息采集、分析、控制和利用方面,凸顯了強大的技術優勢。我國如何發展信息化內部審計?首先,推進業務、財務、管理和流程的信息化,構建與企業整體信息化環境相適應的內部審計信息化平臺,實現對業務的全面聯網查詢、數據自動采集和遠程實時監控。其次,加強對信息化系統開發、運行及維護的審計,關注信息系統的可靠性和安全性。再次,實施信息化環境下的審計組織與管理,瓦解信息孤島,通過多元數據的采集和分析,內部審計人員從原來的財務報表審查延伸到對企業整體的審計。最后,不斷提高內部審計人員的專業勝任能力,構建各類審計分析模型和審計中間表,通過軟件、程序、系統、網絡等實現快捷審計和實時審計。逐步使內部審計信息化適應知識經濟環境,最終實現內部審計信息化與企業信息化同步發展。
(六)全面推進內部審計國際化進程
知識經濟是全球一體化經濟,各種資本、規則、文化、勞動和技術等要素都在跨界聯姻,不斷融合。知識的生產、共享和利用跨越時空,計算機網絡和現代通信技術為各種資本要素的全球范圍內優化配置提供了平臺,例如混合所有制的資本運營模式就對傳統內部審計提出了挑戰。我國內部審計的發展在經歷了規范化和職業化后,信息化和國際化將成為下一輪內部審計價值增長的動力。我國積極推動內部審計國際化,有助于提高我國參與內部審計國際事務的話語權,為我國企業走出國門參與國際化競爭奠定基礎。我國內部審計人員應當積極考取國際注冊內部審計師等執業職格證書,掌握國際內部審計的知識和技能,培養走向前臺和融入到國際化潮流的內部審計師,提升國際內部審計準則制定話語權,向國際內部審計同仁傳達我國內部審計的主張,促進內部審計理論和實務的交流與互動,提高我國內部審計的地位和國際影響力。另外,由于我國與其他國家在政治法律環境和經濟社會環境等方面存在差異,內部審計人員須警惕來自國際的各種風險,提供解決問題的思路與方法,為我國企業參與國際化競爭提供支持。
(七)結語