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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;計(jì)算機(jī)信息;安全防護(hù);措施
計(jì)算機(jī)技術(shù)被廣泛的應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域,甚至于很多的企事業(yè)單位組建了自己的局域網(wǎng),同時(shí)也伴有互聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)了兩者之間的互聯(lián)?;ヂ?lián)網(wǎng)系統(tǒng)覆蓋的范圍較廣、覆蓋面較大,因此內(nèi)部局域網(wǎng)會(huì)面臨著嚴(yán)重的安全威脅,網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)也隨時(shí)會(huì)被黑客攻擊。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,辦公系統(tǒng)的服務(wù)器和其他主機(jī)上的信息都可能會(huì)泄密,如果內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)受到了攻擊,可能會(huì)被其他病毒感染,這樣便會(huì)影響到其他的主機(jī)信息安全。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開(kāi)放性、分散性等特點(diǎn),為信息的交流共享創(chuàng)造了理想空間,與之相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)取得了更快發(fā)展,為社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展增添了活力。
1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下計(jì)算機(jī)信息安全面臨的威脅
(一)缺乏安全意識(shí)
計(jì)算機(jī)技術(shù)最大的優(yōu)勢(shì)就是實(shí)現(xiàn)資源的共享,同時(shí)在端口開(kāi)放的條件下實(shí)現(xiàn)文件的傳輸,相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的其他用戶信息是透明的。某些機(jī)關(guān)、企業(yè)對(duì)服務(wù)器的保護(hù)意識(shí)不足,根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析,存在80%的公共網(wǎng)站沒(méi)有采取任何的防護(hù)措施,還有些企業(yè)網(wǎng)站在受到惡意攻擊之后,并沒(méi)有引起足夠的重視,殊不知企業(yè)內(nèi)部的重要文件早已泄密,引發(fā)經(jīng)濟(jì)上的重大損失。
(二)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)影響
計(jì)算機(jī)信息就是以互聯(lián)網(wǎng)為重要依托,構(gòu)建起一個(gè)無(wú)行政管理的世界性網(wǎng)絡(luò),在沒(méi)有監(jiān)護(hù)措施與防護(hù)措施的前提下,安全性能相對(duì)較差,因此網(wǎng)絡(luò)犯罪具有跨區(qū)域、跨國(guó)界等特點(diǎn),會(huì)給行政執(zhí)法帶來(lái)巨大困難,如網(wǎng)絡(luò)木馬、黑客病毒、信息間諜等成為威脅計(jì)算機(jī)信息安全的重要因素。
(三)存儲(chǔ)潛在風(fēng)險(xiǎn)
計(jì)算機(jī)信息需要利用多種硬件介質(zhì)加以存儲(chǔ),但是介質(zhì)屬于電子類產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的存放,往往會(huì)出現(xiàn)無(wú)法讀取的情況。這種問(wèn)題的產(chǎn)生主要是受到介質(zhì)壽命的影響,由于硬件載體不可能永久可用,也會(huì)受到環(huán)境、磁場(chǎng)等影響,很容易出現(xiàn)變質(zhì)情況,證明存儲(chǔ)設(shè)備擁有一定的使用年限。伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息載體技術(shù)也發(fā)生了改變,當(dāng)更換讀取設(shè)備時(shí),存取的文件將無(wú)法正常讀取出來(lái)。
(四)人為因素影響
新世紀(jì)面臨新挑戰(zhàn),其中涉及到信息的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng),主要原因是對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視程度不足,同時(shí)缺乏技術(shù)型人才的培養(yǎng)。很多企業(yè)中,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員并不是專業(yè)技術(shù)型人才,因此只關(guān)注對(duì)網(wǎng)站信息的定時(shí)更新,如配置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備仍然存在著諸多漏洞,極易被非法人員利用。
2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下計(jì)算機(jī)信息安全防護(hù)措施
(一)建立健全網(wǎng)絡(luò)管理制度
企事業(yè)單位應(yīng)該建立健全網(wǎng)絡(luò)管理制度,并且將計(jì)算機(jī)信息安全視為頭等大事,在法律法規(guī)基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,將計(jì)算機(jī)信息的安全工作責(zé)任具體到個(gè)人。安全維護(hù)人員需要制定可行性保障,強(qiáng)化對(duì)全體人員的信息安全維護(hù)意識(shí),同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管監(jiān)控,對(duì)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)的安全施以全方位管理,針對(duì)其中的薄弱環(huán)節(jié)采取適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施,不斷完善企業(yè)的信息保護(hù)規(guī)章制度,對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的賬號(hào)及密碼實(shí)行合理監(jiān)管,若存在非法登錄情況,應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行維護(hù),特別是管理人員及重要部門人員的口令與密碼,特定時(shí)間內(nèi)加以更換。
(二)合理維護(hù)備份文件安全
計(jì)算機(jī)硬件與網(wǎng)絡(luò)若是遭遇了安全威脅,或發(fā)生不可抵抗的損壞時(shí),其內(nèi)部的所有文件也隨之出現(xiàn)損壞情況,由此可見(jiàn)備份文件十分重要。文件的備份需要采取全方位、多層次的措施,注重軟件及硬件的相互結(jié)合。硬件備份能夠讓系統(tǒng)逐漸恢復(fù)運(yùn)行,軟件備份可以保證重要的信息及時(shí)恢復(fù),在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全方位多級(jí)防護(hù)的過(guò)程中,確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下計(jì)算機(jī)信息的安全可靠。
(三)病毒引擎防護(hù)措施
結(jié)合當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析,計(jì)算機(jī)信息安全防護(hù)情況不容樂(lè)觀,因此需要采取病毒引擎防護(hù)措施,為計(jì)算機(jī)信息提供安全保障。智能化安全防護(hù)引擎可以實(shí)現(xiàn)對(duì)不同病毒特征碼的準(zhǔn)確掃描,同時(shí)也能實(shí)行靶向控制。利用智能化病毒引擎防護(hù),能夠?qū)ξ粗《具M(jìn)行嚴(yán)格的檢查,采取針對(duì)性舉措防護(hù)病毒,突破傳統(tǒng)病毒掃描技術(shù)的限制,把高新技術(shù)手段及措施有機(jī)結(jié)合到一起,通過(guò)對(duì)存在病毒的系統(tǒng)防護(hù),可以增強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息對(duì)病毒的免疫力。當(dāng)病毒攻擊計(jì)算機(jī)時(shí),智能化病毒引擎防護(hù)可以準(zhǔn)確快速的進(jìn)行查殺,雖然能夠起到良好的病毒防護(hù)效果,但是很多時(shí)候此項(xiàng)舉措還是顯得較為被動(dòng),現(xiàn)階段,實(shí)踐中常用的病毒軟件有Outlook、Net Ant等。
(四)安裝系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁程序
在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過(guò)程中,為了計(jì)算機(jī)信息的安全,需要軟件開(kāi)發(fā)商補(bǔ)丁程度,從而及時(shí)糾正漏洞問(wèn)題。伴隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用,需要定時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)丁程序,同時(shí)對(duì)其進(jìn)行安裝,為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的安全環(huán)境。如COPS軟件的應(yīng)用,就是專門用來(lái)掃描漏洞的設(shè)備。
3 結(jié)語(yǔ)
在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天,計(jì)算機(jī)信息安全風(fēng)險(xiǎn)逐漸增大,從實(shí)踐過(guò)程分析,需要綜合各方努力,為計(jì)算機(jī)信息安全提供可靠保障。在當(dāng)前的時(shí)代背景下,網(wǎng)絡(luò)成為了一種特色標(biāo)志,象征著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展,計(jì)算機(jī)信息安全防護(hù)工作的重要性日益體現(xiàn)出來(lái),與之相關(guān)的安全維護(hù)難度也隨之增大?,F(xiàn)階段的技術(shù)條件下,計(jì)算機(jī)信息安全防護(hù)問(wèn)題只能在避免的過(guò)程中不斷強(qiáng)化具體措施,但是卻無(wú)法根除,只能結(jié)合技術(shù)優(yōu)選組合,保障計(jì)算機(jī)信息的安全。
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(一)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基本概念及特征
企業(yè)戰(zhàn)略包括了企業(yè)的宗旨、企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的政策。從狹義來(lái)說(shuō),企業(yè)戰(zhàn)略則單純指企業(yè)實(shí)現(xiàn)其宗旨和長(zhǎng)期目標(biāo)的一種比較寬泛和基本的計(jì)劃及方法。就其特點(diǎn)來(lái)說(shuō),企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體現(xiàn)在以下五個(gè)方面:一是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不是對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境中短中短期和非根本性變化的消極反應(yīng),而是對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境中長(zhǎng)期的根本性變化的積極反應(yīng)。二是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不是一組未來(lái)要達(dá)到的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)或以企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的邏輯的推理的產(chǎn)物。三是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定不僅要借助理性的思維和邏輯的推理而且也要借助想象和直覺(jué)等思維。四是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并不只是企業(yè)高層者的美好愿望。五是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須靠企業(yè)高層管理者和專業(yè)管理人員的努力才能形成。
(二)信息化的基本概念及特征
信息資源和知識(shí)資源逐步成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略性資源,從戰(zhàn)略的角度對(duì)信息技術(shù)與信息資源進(jìn)行管理十分必要也非常重要。一般而言,企業(yè)信息化,是指秉持先進(jìn)的管理理念,運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理,及時(shí)地為企業(yè)戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層等系統(tǒng)提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息,以便對(duì)市場(chǎng)和需求做出迅速反應(yīng),提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從此定義上看,企業(yè)信息化的內(nèi)涵應(yīng)包括以下五個(gè)方面:其一,在目標(biāo)上,企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;其二,在內(nèi)容上,包括生產(chǎn)控制信息化系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部管理的信息化系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)等;其三,在所涉及的部門上,有企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理等職能部門;其四,在功能上,主要是進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù);其五,在載體上,企業(yè)信息化是一個(gè)人機(jī)合一的系統(tǒng),包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備等。企業(yè)信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程,它主要表現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的特征:一是輔助發(fā)展戰(zhàn)略的高效性。企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運(yùn)行模式,而不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)手段。作為一項(xiàng)集成技術(shù),企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點(diǎn)在于信息的集成和共享,即實(shí)現(xiàn)將關(guān)鍵準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時(shí)傳輸?shù)较鄳?yīng)的決策人,為企業(yè)的運(yùn)作決策提供數(shù)據(jù)和高效服務(wù)。二是實(shí)踐運(yùn)用的廣泛性。企業(yè)信息化廣泛用勇于企業(yè)生產(chǎn)、管理和經(jīng)營(yíng)三個(gè)層面,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝過(guò)程控制與零件加工、事務(wù)處理、供應(yīng)鏈管理與輔助決策等領(lǐng)域都需要廣泛開(kāi)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)自動(dòng)化、生產(chǎn)自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化、決策輔助自動(dòng)化以及電子商務(wù)等企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化。三是自身發(fā)展的動(dòng)態(tài)性。企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的,它隨著管理理念、實(shí)現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。企業(yè)信息化從初級(jí)、中級(jí)到高級(jí)的發(fā)展過(guò)程特征是從計(jì)算機(jī)單機(jī)應(yīng)用、綜合應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的逐步提升;從基層班組級(jí)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)、部門聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)網(wǎng)的不斷融合,具有連續(xù)不斷可持續(xù)發(fā)展的特征。企業(yè)要結(jié)合自身的現(xiàn)狀,確定階段性的目標(biāo),分步推進(jìn)信息化建設(shè),不斷吸納信息化建設(shè)的最新成果,不斷加強(qiáng)人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開(kāi)發(fā)等,使信息資源有效地運(yùn)用管理實(shí)踐過(guò)程,提高信息技術(shù)利用率。四是經(jīng)濟(jì)效益的潛在性。在企業(yè)中推進(jìn)信息化不同于以往對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)改造。后者是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)線的技術(shù)改造,提高質(zhì)量,增加產(chǎn)量,效益容易顯現(xiàn);而前者則是應(yīng)用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)和廣泛利用,從整體上提高企業(yè)生產(chǎn)能力和管理水平,其效益是多方面、巨大的而又是隱性的,很難以定量方式給以準(zhǔn)確評(píng)估。
隨著信息化應(yīng)用的深入,信息化的戰(zhàn)略價(jià)值越來(lái)越顯著,從戰(zhàn)略的角度出發(fā),對(duì)企業(yè)的信息化規(guī)劃、實(shí)施、應(yīng)用、維護(hù)進(jìn)行有效管理可顯著提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,并使企業(yè)的信息技術(shù)和信息資源發(fā)揮更大的效益。信息技術(shù)的戰(zhàn)略價(jià)值表現(xiàn)在它不僅可用于提高企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作效率,還可在整合組織和社會(huì)資源中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用,即通過(guò)信息技術(shù)將組織、人員及其工作整合為一種網(wǎng)絡(luò)化的組織形式,以創(chuàng)造更高的生產(chǎn)率,并與其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同,促進(jìn)整個(gè)價(jià)值鏈的增值。
(三)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與信息化的關(guān)系
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理的過(guò)程一般包括三個(gè)主要階段:戰(zhàn)略的制定;戰(zhàn)略的實(shí)施;戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)和控制。從其制定、實(shí)施、管理的全過(guò)程來(lái)看,須臾離不開(kāi)信息化的支撐?!」鹕虒W(xué)院教授小詹姆斯·卡什等人曾指出:“現(xiàn)在任何組織幾乎都有購(gòu)買任何IT的能力,但I(xiàn)T本身并不能夠促成企業(yè)的任何優(yōu)勢(shì),它只是企業(yè)運(yùn)行的必要條件,關(guān)鍵是IT的應(yīng)用如何與企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、流程和管理控制系統(tǒng)等結(jié)合起來(lái)?!边@實(shí)際上也就指出了信息化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間的密切關(guān)系。企業(yè)為適應(yīng)激烈的環(huán)境變化,在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí),要通過(guò)集成聚合現(xiàn)代信息技術(shù),開(kāi)發(fā)應(yīng)用信息資源,并能夠聚合組織制度,以期獲取未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息化決策和信息化規(guī)劃是否上升到戰(zhàn)略高度,直接決定了企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向。對(duì)于我國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō),制定一個(gè)好的信息化戰(zhàn)略,推動(dòng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)的信息化建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)和計(jì)劃,構(gòu)建包括信息技術(shù)、信息資源、信息組織、信息文化等的信息化戰(zhàn)略體系,是引導(dǎo)本企業(yè)向著要效益見(jiàn)成效發(fā)展的一個(gè)必然選擇。
二、信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要影響
深入分析行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程從而挖掘競(jìng)爭(zhēng)壓力的源泉和確定各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力量的強(qiáng)大程度,是企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的一個(gè)重要組成部分。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)為了謀求長(zhǎng)期的生存和穩(wěn)定發(fā)展,在調(diào)查、預(yù)測(cè)和把握企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展所作的總體謀劃。企業(yè)要謀求持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須實(shí)施戰(zhàn)略管理,做好戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)估等工作。而企業(yè)信息化由于信息技術(shù)的大量采用,改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理,實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展融合,有助于企業(yè)戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。
(一)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響
如前所述,企業(yè)信息化作為一項(xiàng)集成技術(shù),將關(guān)鍵準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時(shí)傳輸?shù)较鄳?yīng)的決策人,為企業(yè)的運(yùn)作決策提供數(shù)據(jù)和高效服務(wù),使企業(yè)能夠靈活、快捷、廣域性地獲取、傳遞、分析、利用信息資源,構(gòu)建信息----決策----行為集成化的信息決策體系,增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力,拓展了決策者的思維空間,延伸了決策者的智力,有效規(guī)避決策過(guò)程中的不確定性、隨意性和主觀性,增強(qiáng)了決策的科學(xué)性、時(shí)效性,提高了決策的效益和效率。
(二)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的影響
企業(yè)信息化不是一個(gè)孤立的過(guò)程,與企業(yè)原有的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、組織形式、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)作方式、利益格局等桌多方面的根本性變革互為基礎(chǔ)和條件,滲透和作用于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的全過(guò)程。如黑龍江斯達(dá)造紙有限公司(以下簡(jiǎn)稱斯達(dá)公司)的前身——黑龍江造紙廠由于地理位置偏僻、機(jī)制僵化等諸多原因,企業(yè)一度舉步維艱。自1997年成立以來(lái),斯達(dá)公司運(yùn)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),結(jié)合大中型企業(yè)特點(diǎn),采用CIMS(計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng))技術(shù)和ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)哲理,創(chuàng)建了獨(dú)具特色的斯達(dá)模式,建立了兩個(gè)中心(數(shù)據(jù)管理中心、文件管理中心)、三個(gè)網(wǎng)絡(luò)(局部工控計(jì)算機(jī)網(wǎng)、監(jiān)控計(jì)算機(jī)網(wǎng)、管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)),從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)管理三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,在管理信息上下功夫,通過(guò)制度化與信息化結(jié)合,用信息流引導(dǎo)資金流、優(yōu)化物流,使三者良性循環(huán),達(dá)到產(chǎn)、供、銷在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)全透明運(yùn)行,使企業(yè)在降成本、提質(zhì)量、增效益上產(chǎn)生了倍增效應(yīng),經(jīng)濟(jì)效益大幅提升。斯達(dá)經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施有以下啟示:
一是企業(yè)信息化有助于組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多等級(jí)、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。信息化有利于企業(yè)立足于機(jī)構(gòu)扁平化和運(yùn)營(yíng)過(guò)程化,變職能式管理為過(guò)程式管理,用計(jì)算機(jī)程序替代臃腫的中間職能層,大幅減少中層干部和管理人員,推動(dòng)業(yè)務(wù)流程再造(BPR)乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。特別是這種組織形式通過(guò)水平、對(duì)等的信息傳遞來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動(dòng),消除企業(yè)內(nèi)部信息孤島,實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的集成,促進(jìn)企業(yè)定性管理向定量管理、靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理、事后管理想超前管理的轉(zhuǎn)變,不斷追求高效益.
二是信息化有助于企業(yè)降低成本。還以斯達(dá)公司為例,信息化的實(shí)施,解決了原來(lái)供應(yīng)部門集采購(gòu)、驗(yàn)收、保管于一身所產(chǎn)生的弊端,堵塞了原材料供應(yīng)中的黑洞,實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)全過(guò)程的透明,特別是借助物資在采購(gòu)數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格等方面的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系,使采購(gòu)價(jià)格平均下降7.5%,按年采購(gòu)1.2億元物資計(jì)算,能降低采購(gòu)成本1000多萬(wàn)元。從此范例來(lái)看,信息技術(shù)的應(yīng)用范圍涉及整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),直接影響企業(yè)價(jià)值鏈任何一環(huán)的成本,降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本、現(xiàn)有產(chǎn)品修改或增加新性能的成本、庫(kù)存管理成本、企業(yè)的交易成本,從而形成成本優(yōu)勢(shì)。更具有實(shí)踐價(jià)值的是,信息化企業(yè)能以低信息成本實(shí)現(xiàn)共享管理成本,并隨著管理規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模管理效應(yīng),從而改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式,給企業(yè)提供了新的競(jìng)爭(zhēng)空間,促進(jìn)資源的最佳配置,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
三是信息化有助于加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、保持差異性的重要要求。而全球信息的流動(dòng)極大地改變了企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝的方式和途徑。通過(guò)將消費(fèi)者的需求變化及時(shí)反映到?jīng)Q策層,不僅能促進(jìn)企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求而進(jìn)行的研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng),而且使企業(yè)能及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù),最終贏得不易模仿的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面,計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)、計(jì)算機(jī)輔助工藝編制(CAPP)、柔性制造系統(tǒng)(FMS)、敏捷制造(AM)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(cIMs)等,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷及管理的高度集成化,使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)趨于并行、敏捷、智能和虛擬化,極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性,使之更為精良、靈活、高效。
(三)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)估的影響
企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)估涉及經(jīng)營(yíng)宗旨確定、外部環(huán)境估定、內(nèi)部環(huán)境估定和戰(zhàn)略分析與選擇等。評(píng)估科學(xué)與否、質(zhì)量高低,影響和決定企業(yè)新的發(fā)展戰(zhàn)略制定、實(shí)施和管理。而企業(yè)信息化通過(guò)信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化,能夠幫助企業(yè)高層進(jìn)一步明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略,明確為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總目標(biāo)各個(gè)關(guān)鍵部門已經(jīng)做的和應(yīng)當(dāng)做好的工作,分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略運(yùn)行的質(zhì)量和成效,分析企業(yè)所處的國(guó)內(nèi)外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境,把脈企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、面臨的發(fā)展機(jī)遇與威脅,揭示現(xiàn)狀與企業(yè)遠(yuǎn)景之間的差距,由此進(jìn)一步明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、企業(yè)文化等方面的定位。以信息化對(duì)經(jīng)營(yíng)決策的影響為例,企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)收集市場(chǎng)信息,可以及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),停止銷路不暢的產(chǎn)品,集中財(cái)力、物力、人力主攻產(chǎn)銷適路產(chǎn)品,既能使產(chǎn)皮質(zhì)量滿足客戶要求,又不使功能“過(guò)?!薄?/p>
三、推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的思考
信息化不僅是技術(shù)變革,也是管理變革。企業(yè)無(wú)論采用怎樣的技術(shù)與管理手段,其最終目的都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。目前,我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有明確清晰的戰(zhàn)略.即使有,也是模糊地存在于最高管理者的腦海中,信息化規(guī)劃的制定者要想運(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)信息化建設(shè)。當(dāng)前,從傳統(tǒng)以職能為核心的管理,轉(zhuǎn)向信息化以流程為核心的企業(yè)再造,以信息化為基礎(chǔ),進(jìn)行技術(shù)、管理和制度的創(chuàng)新,逐漸成為多數(shù)大企業(yè)的共識(shí)。有效實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,必須跟進(jìn)企業(yè)信息化。
(一)變革企業(yè)管理思想
企業(yè)信息化必然導(dǎo)致以計(jì)算機(jī)為主的現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)入企業(yè)的生產(chǎn)和管理領(lǐng)域,結(jié)果促使了大量新的管理思想的涌現(xiàn),如“虛擬企業(yè)”、“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“業(yè)務(wù)流程重組”等。所以,為了順應(yīng)企業(yè)信息化的潮流,企業(yè)的管理思想應(yīng)進(jìn)行如下的變革:從功能管理向過(guò)程管理轉(zhuǎn)變、從利潤(rùn)管理向贏利性管理轉(zhuǎn)變、從產(chǎn)品管理向顧客管理轉(zhuǎn)變、從交易管理向關(guān)系管理轉(zhuǎn)變、從庫(kù)存管理向信息管理轉(zhuǎn)變等。當(dāng)然,最根本的轉(zhuǎn)變是信息化戰(zhàn)略意識(shí)的轉(zhuǎn)變,企業(yè)管理者應(yīng)充分、準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理的方法已由制度化和程式化轉(zhuǎn)向了模塊化。簡(jiǎn)明、精確、快速的模塊化電子管理程序使得傳統(tǒng)的職能計(jì)劃和信息處理變得異常簡(jiǎn)單。信息化在企業(yè)生產(chǎn)與管理中的起著重大作用,因此,應(yīng)努力創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍,有效實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略。
(二)加強(qiáng)企業(yè)信息技術(shù)的運(yùn)用
跟隨“中國(guó)的信息化”應(yīng)當(dāng)符合建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的戰(zhàn)略目標(biāo)這一原則,在企業(yè)進(jìn)行信息化戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中,盡可能采用國(guó)產(chǎn)技術(shù)和裝備,減少對(duì)外技術(shù)依存度。這樣做將大大降低信息化的成本,從而實(shí)現(xiàn)低成本信息化,使絕大多數(shù)的企業(yè)有能力實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化;同時(shí),也將大大促進(jìn)本國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,達(dá)到以“信息化帶動(dòng)工業(yè)在應(yīng)用的同時(shí),要加強(qiáng)思想上的引導(dǎo)。經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展,國(guó)產(chǎn)軟硬件大多已能實(shí)用,即使存在某些問(wèn)題,只要通過(guò)應(yīng)用都是可以解決的。因此,現(xiàn)階段建立的諸如信息化方面的考核指標(biāo),企業(yè)采用國(guó)外技術(shù)的得益遠(yuǎn)大于國(guó)內(nèi)技術(shù),那么企業(yè)就要負(fù)擔(dān)昂貴的支出,這給了企業(yè)很大的經(jīng)營(yíng)壓力,因此,應(yīng)基于成本較低的國(guó)產(chǎn)技術(shù)來(lái)制定相應(yīng)的考核指標(biāo),以此來(lái)鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)信息管理來(lái)提高企業(yè)的效率和效益,推行企業(yè)信息化戰(zhàn)略。
(三)加強(qiáng)企業(yè)信息化戰(zhàn)略管理的指導(dǎo)
我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)由于過(guò)于偏重信息化的技術(shù)本身,到目前為止,真正獲得很大成效的企業(yè)并不多。信息技術(shù)僅僅是一種工具,它并不能解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理本身存在的問(wèn)題,企業(yè)信息化的關(guān)鍵并不在于信息技術(shù)的實(shí)施,而在于建立符合現(xiàn)代管理要求的組織模式。這樣的組織模式會(huì)把企業(yè)信息化作為企業(yè)的重要經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和工作重點(diǎn)。因?yàn)槠髽I(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉計(jì)企業(yè)的大多數(shù)部門和業(yè)務(wù)流程.投資大。如果企業(yè)信息化不作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和工作重點(diǎn),很難得到企業(yè)上下的支持和參與,很難取得成功。所以企業(yè)要實(shí)行信息化戰(zhàn)略,從企業(yè)戰(zhàn)略、管理機(jī)制、業(yè)務(wù)流程和績(jī)效考核以及員工素質(zhì)和企業(yè)文化等方面進(jìn)行切實(shí)地轉(zhuǎn)變和整理。在具體的信息資源管理中,為減少資源丟失,將以往的產(chǎn)品信息資源進(jìn)行分類整理,按照重要性進(jìn)行排序,有計(jì)劃地將原有的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源共享。另外還須完善信息化項(xiàng)目評(píng)估系統(tǒng),通過(guò)財(cái)務(wù)、顧客和公司等角度采取有效的指標(biāo),對(duì)信息化帶來(lái)的效益及收益進(jìn)行評(píng)估,以提高投資效益和效果,且有利于發(fā)現(xiàn)信息化實(shí)施中存在或潛在的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)需要對(duì)廣義的信息化戰(zhàn)略投資進(jìn)行管理,通過(guò)實(shí)施各種變革、對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理和優(yōu)化,把信息化戰(zhàn)略的價(jià)值潛力發(fā)揮出來(lái),提高經(jīng)營(yíng)效率和效益。企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上就是利用現(xiàn)代管理技術(shù)改造企業(yè)管理模式的過(guò)程,在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息化為企業(yè)提供了新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇空間,具有為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛力。通過(guò)把新型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),讓新戰(zhàn)略發(fā)揮巨大威力,以幫助企業(yè)獲取全球化和信息化時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2015年北京工業(yè)大學(xué)碩士研究生擬招生學(xué)科目錄已公布,具體內(nèi)容請(qǐng)各位考生查看如下:
院(所)、學(xué)科代碼、名稱 學(xué)科方向 招生人數(shù) 考試科目 備注 001 機(jī)械工程與應(yīng)用電子技術(shù)學(xué)院 223 0801 力學(xué) _ 01動(dòng)力學(xué)與控制 _ 02固體力學(xué) _ 03流體力學(xué) _ 04工程力學(xué) 27 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③301數(shù)學(xué)一 ④811理論力學(xué)或812材料力學(xué)I 080200 機(jī)械工程 _ 01數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造技術(shù) _ 02精密數(shù)控加工與自動(dòng)化裝備 _ 03現(xiàn)代焊接技術(shù)與自動(dòng)化裝備 _ 04機(jī)電系統(tǒng)控制及自動(dòng)化 _ 05機(jī)構(gòu)及機(jī)器人系統(tǒng)分析與控制 _ 06機(jī)械及微機(jī)電系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 78 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③301數(shù)學(xué)一 ④811理論力學(xué)或812材料力學(xué)I或813電工學(xué) 0804 儀器科學(xué)與技術(shù) _ 01精密測(cè)試技術(shù)與儀器 _ 02現(xiàn)代測(cè)控技術(shù)及方法 _ 03計(jì)算機(jī)測(cè)試與控制技術(shù) _ 04智能儀器與虛擬儀器技術(shù) 23 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③301數(shù)學(xué)一 ④803電子技術(shù)I或812材料力學(xué)I或813電工學(xué) 085201 機(jī)械工程(專業(yè)學(xué)位) _01數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造及裝備 _02現(xiàn)代機(jī)械系統(tǒng)設(shè)計(jì) _03機(jī)電液一體化設(shè)計(jì)與制造 _04現(xiàn)代測(cè)控技術(shù)與儀器 _05高端裝備強(qiáng)度與動(dòng)態(tài)分析 95 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二 ③302數(shù)學(xué)二 ④809工程力學(xué)或813電工學(xué) 002 電子信息與控制工程學(xué)院 232 0809 電子科學(xué)與技術(shù) _ 01信號(hào)處理與電路 _ 02數(shù)字多媒體信息技術(shù) _ 03信息光電子學(xué)與光通信 _ 04超大規(guī)模集成電路設(shè)計(jì)與系統(tǒng)集成 _ 05電子器件、射頻和功率集成電路及可靠性 58 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③301數(shù)學(xué)一 ④822信號(hào)與系統(tǒng)或823半導(dǎo)體物理 1、01-02方向選822; 2、03-05方向選823。 0810 信息與通信工程 _ 01語(yǔ)音與音頻信號(hào)處理 _ 02多媒體通信技術(shù) _ 03信號(hào)處理理論與通信技術(shù) _ 04圖像與視頻信號(hào)處理 30 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③301數(shù)學(xué)一 ④822信號(hào)與系統(tǒng) 0811 控制科學(xué)與工程 _ 01自動(dòng)控制理論及其應(yīng)用 _ 02測(cè)控技術(shù)與自動(dòng)化系統(tǒng) _ 03智能系統(tǒng)與智能信息處理 _ 04信息融合與自主導(dǎo)航 _ 05計(jì)算機(jī)控制技術(shù)及其應(yīng)用 63 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③301數(shù)學(xué)一 ④821自動(dòng)控制原理 085208 電子與通信工程(專業(yè)學(xué)位) _ 01信號(hào)與信息處理及其應(yīng)用技術(shù) _ 02圖像處理與模式識(shí)別技術(shù) _ 03多媒體通信技術(shù) _ 04無(wú)線通信技術(shù) _ 05嵌入式系統(tǒng)技術(shù) 35 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二 ③302數(shù)學(xué)二 ④822信號(hào)與系統(tǒng) 085210 控制工程(專業(yè)學(xué)位) _ 01工業(yè)過(guò)程的建模、控制與優(yōu)化 _ 02系統(tǒng)工程(系統(tǒng)優(yōu)化與決策) _ 03信息管理系統(tǒng) _04生產(chǎn)過(guò)程綜合自動(dòng)化 _ 05智能控制與智能系統(tǒng) 30 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二 ③302數(shù)學(xué)二 ④821自動(dòng)控制原理 085209 集成電路工程(專業(yè)學(xué)位) _ 01集成電路設(shè)計(jì) _02集成電路制備工藝及相關(guān)技術(shù)研究 _03微電子器件檢測(cè)與可靠性評(píng)價(jià)技術(shù) 16 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二 ③302數(shù)學(xué)二 ④823半導(dǎo)體物理 004 建筑工程學(xué)院 246 0814 土木工程 _01工程抗震減震與城市綜合防災(zāi)減災(zāi)理論、方法和技術(shù) _02結(jié)構(gòu)新體系與高性能材料 _03結(jié)構(gòu)全壽命設(shè)計(jì)、健康監(jiān)測(cè)與可持續(xù)發(fā)展 _04巖土與地下工程安全風(fēng)險(xiǎn)分析、評(píng)價(jià)方法和技術(shù) _05工程施工技術(shù)與風(fēng)險(xiǎn)管理 _06水環(huán)境恢復(fù)工程及水質(zhì)處理保障技術(shù) _07建筑環(huán)境控制及能源利用技術(shù) 119 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一或203日語(yǔ) ③301數(shù)學(xué)一 ④841結(jié)構(gòu)力學(xué) 或833土力學(xué)與地基基礎(chǔ) 或843鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) 或 845水分析化學(xué)與水力學(xué);或846傳熱學(xué)Ⅰ或867流體力學(xué)Ⅱ 1、土木工程(含工民建、道橋等)或相近專業(yè)考生報(bào)考方向可選01~05,考試科目可選841或833或843; 2、給排水或相近專業(yè)考生報(bào)考方向可選06,考試科目可選845; 3、暖通或相近專業(yè)考生報(bào)考方向可選07,考試科目應(yīng)選846或867。 0823 交通運(yùn)輸工程 _ 01道路與鐵道工程 _ 02交通運(yùn)輸規(guī)劃與管理 _ 03交通信息工程及控制 4 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③301數(shù)學(xué)一 ④848道路工程 或 849交通工程或832交通信息與控制 1、01方向選848; 2、02-03方向選849或832。 0815 水利工程 _ 01水文學(xué)及水資源 _ 02水力學(xué)及河流動(dòng)力學(xué) _ 03水工結(jié)構(gòu)工程 _ 04水利水電工程 _ 05港口、海岸及近海工程 10 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一或203日語(yǔ) ③301數(shù)學(xué)一 ④841結(jié)構(gòu)力學(xué)或844水力學(xué)Ⅱ 085213 建筑與土木工程(專業(yè)學(xué)位) _01工程抗震減震與城市綜合防災(zāi)減災(zāi)理論、方法和技術(shù) _02結(jié)構(gòu)新體系與高性能材料 _03結(jié)構(gòu)全壽命設(shè)計(jì)、健康監(jiān)測(cè)與可持續(xù)發(fā)展 _04巖土與地下工程安全風(fēng)險(xiǎn)分析、評(píng)價(jià)方法和技術(shù) _05工程施工技術(shù)與風(fēng)險(xiǎn)管理 _06工程項(xiàng)目管理及信息化 _07水環(huán)境恢復(fù)工程及水質(zhì)處理保障技術(shù) _08建筑環(huán)境與能源利用技術(shù) 100 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二或203日語(yǔ) ③302數(shù)學(xué)二 ④841結(jié)構(gòu)力學(xué)或833土力學(xué)與地基基礎(chǔ)或845水分析化學(xué)與水力學(xué) 或846傳熱學(xué)Ⅰ或867流體力學(xué)Ⅱ 1、土木工程(含工民建、道橋等)或相近專業(yè)考生報(bào)考方向可選01~06,考試科目可選841或833或843; 2、給排水或相近專業(yè)考生報(bào)考方向可選07,考試科目可選845; 3、暖通或相近專業(yè)考生報(bào)考方向可選08,考試科目應(yīng)選846或867。 085222 交通運(yùn)輸工程(專業(yè)學(xué)位) _01道路交通安全理論與道路工程技術(shù) _02交通規(guī)劃與交通控制理論及方法 _03智能交通、仿真與可持續(xù)發(fā)展整合體系 5 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二 ③302數(shù)學(xué)二 ④848道路工程或849交通工程或832交通信息與控制 1、01方向選848; 2、02-03方向選849或832。 1256 工程管理(專業(yè)學(xué)位) _ 00不區(qū)分研究方向 8 ①199管理類聯(lián)考綜合能力 ②204英語(yǔ)二 005 環(huán)境與能源工程學(xué)院 152 070304 物理化學(xué) _01能源材料物理化學(xué) _02催化化學(xué) _03納米材料物理化學(xué) _04界面物理化學(xué)與分離技術(shù) 11 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③684物理化學(xué)I ④887無(wú)機(jī)化學(xué)II · 0807 動(dòng)力工程及工程熱物理 _ 01可再生能源利用及先進(jìn)環(huán)境能源理論與技術(shù) _ 02強(qiáng)化傳熱傳質(zhì)理論與工程應(yīng)用 _ 03制冷低溫系統(tǒng)及其環(huán)保節(jié)能理論與技術(shù) _ 04車輛及動(dòng)力系統(tǒng)節(jié)能、凈化與控制 23 · ①101思想政治理論 · ②201英語(yǔ)一 · ③301數(shù)學(xué)一 · ④851傳熱學(xué)Ⅱ或852工程熱力學(xué) 0817 化學(xué)工程與技術(shù) _ 01綠色化學(xué)與精細(xì)有機(jī)化工 _ 02工業(yè)催化與納米科學(xué) _ 03膜科學(xué)與化工分離技術(shù) _ 04材料化學(xué)理論與應(yīng)用 _ 05先進(jìn)材料合成及催化應(yīng)用 25 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③302數(shù)學(xué)二 ④814物理化學(xué)Ⅲ或820有機(jī)化學(xué)I或878化工原理 0830 環(huán)境科學(xué)與工程 _ 01環(huán)境規(guī)劃與污染防治 _ 02污染控制化學(xué) _ 03環(huán)境分析與監(jiān)測(cè) _ 04環(huán)境規(guī)劃與管理 _ 05水污染控制工程 _ 06大氣污染控制工程 28 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一或203日語(yǔ) ③302數(shù)學(xué)二 ④856環(huán)境影響評(píng)價(jià)或857微生物基礎(chǔ)I或858環(huán)境工程學(xué) 1、只有05方向招日語(yǔ)考生; 2、01-04方向,選856; 3、05方向選857; 4、06方向選858。 085206 動(dòng)力工程(專業(yè)學(xué)位) _01可再生能源利用與先進(jìn)環(huán)境能源技術(shù) _02能源動(dòng)力系統(tǒng)優(yōu)化及工程應(yīng)用 _03制冷低溫系統(tǒng)及其節(jié)能環(huán)保技術(shù) _04動(dòng)力機(jī)械及車輛動(dòng)力系統(tǒng)節(jié)能、凈化與控制 32 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二 ③302數(shù)學(xué)二 ④851傳熱學(xué)Ⅱ或852工程熱力學(xué) 085229 環(huán)境工程(專業(yè)學(xué)位) _01水污染控制工程 _02大氣污染控制工程 _03環(huán)境規(guī)劃與管理 33 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二 ③302數(shù)學(xué)二 ④856環(huán)境影響評(píng)價(jià)或857微生物基礎(chǔ)I或858環(huán)境工程學(xué) 1、01方向選857; 2、02方向選858; 3、03方向選856。 006 應(yīng)用數(shù)理學(xué)院 98 0701 數(shù)學(xué) _ 01基礎(chǔ)數(shù)學(xué) _ 02應(yīng)用數(shù)學(xué) _ 03運(yùn)籌學(xué)與控制論 _ 04科學(xué)計(jì)算 35 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③663數(shù)學(xué)分析 ④865高等代數(shù) 0714 統(tǒng)計(jì)學(xué) _ 01非參數(shù)統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)分析 _ 02應(yīng)用統(tǒng)計(jì) _ 03生物統(tǒng)計(jì) _ 04金融工程與應(yīng)用概率 _ 05經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì) 14 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③663 數(shù)學(xué)分析 ④865 高等代數(shù) 0702 物理學(xué) _ 01理論物理 _ 02凝聚態(tài)物理 _ 03光學(xué) 25 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③662普通物理I ④861量子力學(xué)或863光學(xué) 1、01方向選861; 2、02方向選861或863; 3、03方向選863。 0803 光學(xué)工程 _ 01脈沖激光技術(shù)與應(yīng)用 _ 02信息光學(xué)與應(yīng)用 _ 03微納光學(xué) _ 04光電傳感與檢測(cè)技術(shù) 7 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③301數(shù)學(xué)一 ④828激光原理 0252 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)(專業(yè)學(xué)位) _01生物醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì) _02精算統(tǒng)計(jì) _03數(shù)量金融 _04質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì) 17 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二 ③303數(shù)學(xué)三 ④432統(tǒng)計(jì)學(xué) 007 計(jì)算機(jī)學(xué)院 151 0812 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) _ 01 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) _ 02 計(jì)算機(jī)軟件與理論 _ 03計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù) _ 04 信息安全 68 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③301數(shù)學(xué)一 ④895 計(jì)算機(jī)學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ) 085211 計(jì)算機(jī)技術(shù)(專業(yè)學(xué)位) _ 01計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) _ 02計(jì)算機(jī)軟件技術(shù) _ 03計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù) _ 04信息安全技術(shù) 83 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二 ③302數(shù)學(xué)二 ④896數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 009材料科學(xué)與工程學(xué)院 140 0805 材料科學(xué)與工程 _ 01生態(tài)環(huán)境材料與資源循環(huán)技術(shù) _ 02稀土、難熔金屬等功能材料 _ 03高性能結(jié)構(gòu)材料技術(shù) _ 04先進(jìn)材料加工技術(shù) _ 05光電信息與高效能源材料 80 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一或203日語(yǔ) ③302數(shù)學(xué)二 ④875材料科學(xué)基礎(chǔ) 085204 材料工程(專業(yè)學(xué)位) _ 01生態(tài)環(huán)境材料與資源循環(huán)技術(shù) _ 02稀土、難熔金屬等功能材料 _ 03高性能結(jié)構(gòu)材料技術(shù) _ 04先進(jìn)材料加工技術(shù) _ 05光電信息與高效能源材料 60 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二或203日語(yǔ) ③302數(shù)學(xué)二 ④875材料科學(xué)基礎(chǔ) 011 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 182 1201 管理科學(xué)與工程 _ 01技術(shù)與項(xiàng)目管理 _ 02戰(zhàn)略管理與社會(huì)網(wǎng)絡(luò) _ 03信息管理與信息系統(tǒng) _ 04城市管理 _ 05運(yùn)作管理與質(zhì)量管理 _ 06金融工程 25 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一或203日語(yǔ) ③303數(shù)學(xué)三 ④801管理學(xué)或804經(jīng)濟(jì)學(xué)原理或805數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與應(yīng)用 0202 應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué) _01金融學(xué) _02國(guó)際貿(mào)易學(xué) _03產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué) _04區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué) _05數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué) _06統(tǒng)計(jì)學(xué) _07勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué) 25 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③303數(shù)學(xué)三 ④804經(jīng)濟(jì)學(xué)原理 1202 工商管理 _ 01會(huì)計(jì)學(xué) _ 02企業(yè)管理 _ 03旅游管理 _ 04技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理 13 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一或203日語(yǔ) ③303數(shù)學(xué)三 ④801管理學(xué)或804經(jīng)濟(jì)學(xué)原理 1251 工商管理碩士(專業(yè)學(xué)位) _ 00不區(qū)分研究方向 99 ①199管理類聯(lián)考綜合能力 ②204英語(yǔ)二 1252 公共管理碩士(專業(yè)學(xué)位) _ 00不區(qū)分研究方向 20 ①199管理類聯(lián)考綜合能力 ②204英語(yǔ)二 012 建筑與城市規(guī)劃學(xué)院 60 0833 城鄉(xiāng)規(guī)劃學(xué) _ 01城鄉(xiāng)規(guī)劃理論與方法 _ 02居住區(qū)規(guī)劃與設(shè)計(jì) _ 03城市設(shè)計(jì)與景觀規(guī)劃 _ 04歷史城市與街區(qū)保護(hù)規(guī)劃 _ 05城市防災(zāi)減災(zāi)規(guī)劃 15 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③633城市規(guī)劃原理 ④503城市規(guī)劃與設(shè)計(jì) 接收建筑學(xué)、城市規(guī)劃學(xué)(含園林景觀)專業(yè)的考生報(bào)考。 0851 建筑學(xué)(專業(yè)學(xué)位) _01都市建筑設(shè)計(jì)及理論 _02歷史建筑的保護(hù)與更新 _03建筑與城市綠色環(huán)境技術(shù) _04城市設(shè)計(jì)方法及理論 40 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③355建筑學(xué)基礎(chǔ) ④504建筑快速設(shè)計(jì) 接收建筑學(xué)、城市規(guī)劃學(xué)專業(yè)的考生報(bào)考。 085237 工業(yè)設(shè)計(jì)工程(專業(yè)學(xué)位) _ 00不區(qū)分研究方向 5 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二 ③337工業(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ) ④502產(chǎn)品設(shè)計(jì) 接收工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)考生報(bào)考。
085229 環(huán)境工程(專業(yè)學(xué)位) _01水污染控制工程 _02大氣污染控制工程 _03環(huán)境規(guī)劃與管理 33 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二 ③302數(shù)學(xué)二 ④856環(huán)境影響評(píng)價(jià)或857微生物基礎(chǔ)I或858環(huán)境工程學(xué) 1、01方向選857; 2、02方向選858; 3、03方向選856。 006 應(yīng)用數(shù)理學(xué)院 98 0701 數(shù)學(xué) _ 01基礎(chǔ)數(shù)學(xué) _ 02應(yīng)用數(shù)學(xué) _ 03運(yùn)籌學(xué)與控制論 _ 04科學(xué)計(jì)算 35 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③663數(shù)學(xué)分析 ④865高等代數(shù) 0714 統(tǒng)計(jì)學(xué) _ 01非參數(shù)統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)分析 _ 02應(yīng)用統(tǒng)計(jì) _ 03生物統(tǒng)計(jì) _ 04金融工程與應(yīng)用概率 _ 05經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì) 14 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③663 數(shù)學(xué)分析 ④865 高等代數(shù) 0702 物理學(xué) _ 01理論物理 _ 02凝聚態(tài)物理 _ 03光學(xué) 25 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③662普通物理I ④861量子力學(xué)或863光學(xué) 1、01方向選861; 2、02方向選861或863; 3、03方向選863。 0803 光學(xué)工程 _ 01脈沖激光技術(shù)與應(yīng)用 _ 02信息光學(xué)與應(yīng)用 _ 03微納光學(xué) _ 04光電傳感與檢測(cè)技術(shù) 7 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③301數(shù)學(xué)一 ④828激光原理 0252 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)(專業(yè)學(xué)位) _01生物醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì) _02精算統(tǒng)計(jì) _03數(shù)量金融 _04質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì) 17 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二 ③303數(shù)學(xué)三 ④432統(tǒng)計(jì)學(xué) 007 計(jì)算機(jī)學(xué)院 151 0812 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) _ 01 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) _ 02 計(jì)算機(jī)軟件與理論 _ 03計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù) _ 04 信息安全 68 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③301數(shù)學(xué)一 ④895 計(jì)算機(jī)學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ) 085211 計(jì)算機(jī)技術(shù)(專業(yè)學(xué)位) _ 01計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) _ 02計(jì)算機(jī)軟件技術(shù) _ 03計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù) _ 04信息安全技術(shù) 83 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二 ③302數(shù)學(xué)二 ④896數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 009材料科學(xué)與工程學(xué)院 140 0805 材料科學(xué)與工程 _ 01生態(tài)環(huán)境材料與資源循環(huán)技術(shù) _ 02稀土、難熔金屬等功能材料 _ 03高性能結(jié)構(gòu)材料技術(shù) _ 04先進(jìn)材料加工技術(shù) _ 05光電信息與高效能源材料 80 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一或203日語(yǔ) ③302數(shù)學(xué)二 ④875材料科學(xué)基礎(chǔ) 085204 材料工程(專業(yè)學(xué)位) _ 01生態(tài)環(huán)境材料與資源循環(huán)技術(shù) _ 02稀土、難熔金屬等功能材料 _ 03高性能結(jié)構(gòu)材料技術(shù) _ 04先進(jìn)材料加工技術(shù) _ 05光電信息與高效能源材料 60 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二或203日語(yǔ) ③302數(shù)學(xué)二 ④875材料科學(xué)基礎(chǔ) 011 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 182 1201 管理科學(xué)與工程 _ 01技術(shù)與項(xiàng)目管理 _ 02戰(zhàn)略管理與社會(huì)網(wǎng)絡(luò) _ 03信息管理與信息系統(tǒng) _ 04城市管理 _ 05運(yùn)作管理與質(zhì)量管理 _ 06金融工程 25 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一或203日語(yǔ) ③303數(shù)學(xué)三 ④801管理學(xué)或804經(jīng)濟(jì)學(xué)原理或805數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與應(yīng)用 0202 應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué) _01金融學(xué) _02國(guó)際貿(mào)易學(xué) _03產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué) _04區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué) _05數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué) _06統(tǒng)計(jì)學(xué) _07勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué) 25 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③303數(shù)學(xué)三 ④804經(jīng)濟(jì)學(xué)原理 1202 工商管理 _ 01會(huì)計(jì)學(xué) _ 02企業(yè)管理 _ 03旅游管理 _ 04技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理 13 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一或203日語(yǔ) ③303數(shù)學(xué)三 ④801管理學(xué)或804經(jīng)濟(jì)學(xué)原理 1251 工商管理碩士(專業(yè)學(xué)位) _ 00不區(qū)分研究方向 99 ①199管理類聯(lián)考綜合能力 ②204英語(yǔ)二 1252 公共管理碩士(專業(yè)學(xué)位) _ 00不區(qū)分研究方向 20 ①199管理類聯(lián)考綜合能力 ②204英語(yǔ)二 012 建筑與城市規(guī)劃學(xué)院 60 0833 城鄉(xiāng)規(guī)劃學(xué) _ 01城鄉(xiāng)規(guī)劃理論與方法 _ 02居住區(qū)規(guī)劃與設(shè)計(jì) _ 03城市設(shè)計(jì)與景觀規(guī)劃 _ 04歷史城市與街區(qū)保護(hù)規(guī)劃 _ 05城市防災(zāi)減災(zāi)規(guī)劃 15 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③633城市規(guī)劃原理 ④503城市規(guī)劃與設(shè)計(jì) 接收建筑學(xué)、城市規(guī)劃學(xué)(含園林景觀)專業(yè)的考生報(bào)考。 0851 建筑學(xué)(專業(yè)學(xué)位) _01都市建筑設(shè)計(jì)及理論 _02歷史建筑的保護(hù)與更新 _03建筑與城市綠色環(huán)境技術(shù) _04城市設(shè)計(jì)方法及理論 40 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③355建筑學(xué)基礎(chǔ) ④504建筑快速設(shè)計(jì) 接收建筑學(xué)、城市規(guī)劃學(xué)專業(yè)的考生報(bào)考。 085237 工業(yè)設(shè)計(jì)工程(專業(yè)學(xué)位) _ 00不區(qū)分研究方向 5 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二 ③337工業(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ) ④502產(chǎn)品設(shè)計(jì) 接收工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)考生報(bào)考。 036 學(xué)院 10 010108 科學(xué)技術(shù)哲學(xué) _ 01科學(xué)技術(shù)與社會(huì)研究 _ 02工程倫理學(xué) _ 03生態(tài)哲學(xué)與可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題研究 5 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③620科學(xué)技術(shù)史 ④825哲學(xué) 0305 理論 _ 01基本原理 _ 02中國(guó)化研究 _ 03思想政治教育 5 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③651基本原理 ④883思想政治教育基本原理 035 藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院 22 1305 設(shè)計(jì)學(xué) _ 01 產(chǎn)品設(shè)計(jì) _ 02 環(huán)境設(shè)計(jì) _ 03 服裝與服飾設(shè)計(jì) _ 04 工藝美術(shù) _ 05 數(shù)字媒體藝術(shù) _ 06 視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì) 7 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③622設(shè)計(jì)史論 ④505快題設(shè)計(jì) 505考試為6小時(shí)。 1351 藝術(shù)(專業(yè)學(xué)位) _ 01 產(chǎn)品設(shè)計(jì) _ 02 環(huán)境設(shè)計(jì) _ 03 服裝與服飾設(shè)計(jì) _ 04 工藝美術(shù) _ 05 數(shù)字媒體藝術(shù) _ 06 視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì) _ 07 動(dòng)畫 _ 08 繪畫 _ 09 雕塑 8 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二 ③622設(shè)計(jì)史論 或 619美術(shù)史論 ④505快題設(shè)計(jì) 或 506專業(yè)創(chuàng)作 1、01-04方向選622和505。 2、05-09方向選619和506。 3、506和505考試時(shí)間為6小時(shí)。 085237 工業(yè)設(shè)計(jì)工程 _01 工業(yè)設(shè)計(jì) _02 設(shè)計(jì)管理 _03 交互設(shè)計(jì) 7 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二 ③337工業(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ) ④502產(chǎn)品設(shè)計(jì) 報(bào)考02設(shè)計(jì)管理的考生須有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),專業(yè)不限。 039 城市交通學(xué)院 87 0823 交通運(yùn)輸工程 _ 01交通規(guī)劃理論與方法 _ 02道路與交通工程設(shè)計(jì)方法 _ 03交通安全理論與技術(shù) _ 04智能交通控制與信息處理 _ 05路基路面結(jié)構(gòu)與材料 _ 06道路養(yǎng)護(hù)與運(yùn)營(yíng)管理 23 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③301數(shù)學(xué)一 ④848道路工程 或 849交通工程或832交通信息與控制 1、01-04方向選849或832; 2、05-06方向選848。 085222 交通運(yùn)輸工程(專業(yè)學(xué)位) _01交通規(guī)劃技術(shù) _02交通管理與工程設(shè)計(jì) _03交通信息與控制技術(shù) _04道路設(shè)施設(shè)計(jì)與施工技術(shù) _05道路養(yǎng)護(hù)與管理 23 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二 ③302數(shù)學(xué)二 ④848道路工程或849交通工程或832交通信息與控制 1、01-03方向選849或832; 2、04-05方向選848。 0812 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) _ 01智能交通信息處理 _ 02虛擬現(xiàn)實(shí)與交通仿真 _ 03物聯(lián)網(wǎng)信息感知與智能處理 _ 04智能人機(jī)交互與多媒體技術(shù) _ 05交通大數(shù)據(jù)智能處理技術(shù) 21 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③301數(shù)學(xué)一 ④895 計(jì)算機(jī)學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ) 085211 計(jì)算機(jī)技術(shù)(專業(yè)學(xué)位) _ 01智能交通信息處理 _ 02虛擬現(xiàn)實(shí)與交通仿真 _ 03物聯(lián)網(wǎng)信息感知與智能處理 _ 04智能人機(jī)交互與多媒體技術(shù) _ 05交通大數(shù)據(jù)智能處理技術(shù) 5 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二 ③302數(shù)學(xué)二 ④896數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 0811 控制科學(xué)與工程 _ 01智能交通系統(tǒng)控制 _ 02自主車輛與車路協(xié)同 _ 03交通圖像與視頻信號(hào)處理與分析 _ 04交通信息智能化處理 8 ①101思想政治理論 ②201英語(yǔ)一 ③301數(shù)學(xué)一 ④821自動(dòng)控制原理 085210 控制工程(專業(yè)學(xué)位) _ 01智能交通系統(tǒng)管理與控制技術(shù) _ 02智能車輛與車路協(xié)同控制技術(shù) _ 03交通信息處理方法與應(yīng)用 _ 04交通圖像與視頻信號(hào)處理技術(shù) 7 ①101思想政治理論 ②204英語(yǔ)二 ③302數(shù)學(xué)二 ④821自動(dòng)控制原理
【論文文章摘要】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)悄方式,給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文分析了我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)悄的外部環(huán)境因素,在此基礎(chǔ)上提出了中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)梢的戰(zhàn)略對(duì)策。
隨著信息化浪潮的來(lái)臨,企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)空間正逐步從傳統(tǒng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),企業(yè)的營(yíng)銷方式也從傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代信息通訊技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)。目前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在世界范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展,它不僅大大提高了企業(yè)的營(yíng)銷效率,節(jié)省了大量管理費(fèi)用,還為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境,開(kāi)辟了新的市場(chǎng)空間。更重要的是它縮小了大型企業(yè)和中小企業(yè)之間市場(chǎng)地位的差距,為中小企業(yè)提供了與大型企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。
一、中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外部環(huán)境分析
1、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模總體偏低
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC )2008年1月的《第21次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截止2007年12月31日,我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人,居世界第二,CNNIC預(yù)計(jì)在2008年初中國(guó)將成為全球網(wǎng)民規(guī)模最大的國(guó)家。盡管網(wǎng)民數(shù)的增長(zhǎng)使得互聯(lián)網(wǎng)普及率提高至16%,但仍低于19.1%的全球平均水平。2007年12月,中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例是22.1%,購(gòu)物人數(shù)規(guī)模達(dá)到4640萬(wàn),而美國(guó)2006年8月網(wǎng)上購(gòu)物的比例則已經(jīng)達(dá)到了71%。并且我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多集中在北京、上海、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。
2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體水平不高
目前我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品主要集中在電腦及其配件、通訊產(chǎn)品、軟件、圖書等有限的幾類產(chǎn)品上,在商品品種、數(shù)量方面無(wú)法滿足人們的需要。同時(shí),大部分上網(wǎng)企業(yè)還只停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上,只是簡(jiǎn)單地將其廠名、產(chǎn)品名稱、地址和聯(lián)系電話掛在網(wǎng)上,對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營(yíng)銷活動(dòng),涉足者更是寥寥無(wú)幾,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和潛力沒(méi)有被挖掘出來(lái)。
3、安全問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及多方面的安全問(wèn)題,如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。目前網(wǎng)上安全技術(shù)及其認(rèn)證機(jī)制均不完善,由于技術(shù)和人為等因素的影響,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性較差,病毒、虛假網(wǎng)站和黑客攻擊現(xiàn)象嚴(yán)重。同時(shí),我國(guó)的社會(huì)信用體系不健全,假冒偽劣商品屢禁不止,欺騙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,市場(chǎng)行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督,使得消費(fèi)者不敢貿(mào)然涉足,擔(dān)心將款匯出后得不到商品或者得到假冒偽劣商品。
4、政策與法律環(huán)境
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬空間進(jìn)行的,有不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)的特殊性。因此,需要有專門的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范和協(xié)調(diào)。目前,我國(guó)在電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)方面嚴(yán)重滯后,監(jiān)管體系還未形成,相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一,遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的需要。同時(shí),電子商務(wù)的跨國(guó)界性,也需要不同國(guó)家在政策法律及標(biāo)準(zhǔn)方面應(yīng)遵循共同的準(zhǔn)則。
5、消費(fèi)者問(wèn)題
我國(guó)上網(wǎng)用戶以中高收人的人群為主,并且主要分布在大中城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),他們購(gòu)買力強(qiáng),受教育程度高,對(duì)商品質(zhì)量要求比較挑剔,消費(fèi)個(gè)性化需求比較強(qiáng)烈。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下,消費(fèi)者只能通過(guò)視覺(jué)來(lái)識(shí)別商品,使得消費(fèi)者的決策更加困難,缺乏人性化的溝通方式也不能滿足部分消費(fèi)者的情感需求,導(dǎo)致消費(fèi)者仍然對(duì)傳統(tǒng)購(gòu)物方式保持濃厚的興趣。
二、中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略對(duì)策
基于中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)的內(nèi)外部資源、條件,現(xiàn)階段中小企業(yè)應(yīng)著重采取以下戰(zhàn)略措施實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷變革。
1、更新?tīng)I(yíng)銷觀念,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)。
中小企業(yè)的管理者需要學(xué)習(xí)和了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí),形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí),樹立借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)改善經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念。中小企業(yè)要對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行改造,重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程,建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度。將金字塔型管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化,重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ),形成適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理體制和企業(yè)文化,從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認(rèn)識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性,抓住有利時(shí)機(jī)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
2、做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位是指根據(jù)顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不同需要,確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中所處位置的過(guò)程,一般包括顧客服務(wù)定位、網(wǎng)站類型定位、服務(wù)半徑定位等。中小企業(yè)要明確確定自己的市場(chǎng)位置,確定服務(wù)對(duì)象和服務(wù)區(qū)域范圍,才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品,以何種手段進(jìn)行促銷,網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要突出哪些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營(yíng)銷模式不同,它是雙向的營(yíng)銷方式,所以中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身營(yíng)銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶的特征、顧客的網(wǎng)上消費(fèi)行為和主要競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況等,采取避強(qiáng)定位或者迎頭定位、重新定位等方式,準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位,體現(xiàn)出特色和滿足客戶的需要,這樣對(duì)客戶才有吸引力,從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
3、加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)與推廣
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,企業(yè)要在網(wǎng)上有自己的網(wǎng)站。中小企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況自己建設(shè)網(wǎng)站,網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理和簡(jiǎn)單實(shí)用,內(nèi)容要經(jīng)常更新,建立一個(gè)信息數(shù)據(jù)庫(kù),及時(shí)了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向,產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等信息,不斷優(yōu)化企業(yè)自身的資源配置。也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),如阿里巴巴,慧聰網(wǎng),中國(guó)化工網(wǎng)等,通過(guò)與平臺(tái)供應(yīng)商的合作,有效節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的運(yùn)行成本,獲得更為先進(jìn)和專業(yè)性的服務(wù)。
中小企業(yè)還要重視自己網(wǎng)站的推廣工作。推廣的方法很多,可以利用傳統(tǒng)媒體,例如報(bào)紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品包裝等宣傳網(wǎng)址;也可利用Internet的資源推廣網(wǎng)站,將網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問(wèn)的地方,如一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站、討論組和電子信箱等。
4、樹立良好的網(wǎng)絡(luò)形象和信譽(yù)
對(duì)虛擬的購(gòu)物環(huán)境心存戒備是網(wǎng)上消費(fèi)者的普遍心理,他們大多數(shù)人都遭遇過(guò)諸如虛假信息、產(chǎn)品質(zhì)量不高、售后服務(wù)不及時(shí)及廠商信用不可靠等問(wèn)題。建立良好的企業(yè)形象和品牌形象,通過(guò)良好的信譽(yù)取信于顧客是滿足消費(fèi)者安全需要的根本措施,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的前提和基礎(chǔ)。另外搭建優(yōu)越的技術(shù)平臺(tái),健全相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)交易配套體系也是保障網(wǎng)上交易安全化的必要措施。
5、優(yōu)化營(yíng)銷物流配送體系
中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,必須建立暢通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道,提高面向市場(chǎng)的反應(yīng)速度,保證商品在最短的時(shí)間內(nèi)由最近的分銷網(wǎng)點(diǎn)送到消費(fèi)者手中,這必須靠現(xiàn)代化的物流配送體系來(lái)完成。有條件的中小企業(yè)可考慮自己建設(shè)以訂單信息流為中心,全國(guó)供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的多樣化、直接分銷為主導(dǎo)的現(xiàn)代物流體系。實(shí)力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關(guān)第三方物流企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)物流配送的社會(huì)化。
6、完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客服系統(tǒng)
中職教育力求促進(jìn)學(xué)生的個(gè)人發(fā)展,使學(xué)生具備在其一生中的各個(gè)時(shí)期從事多種職業(yè)、體驗(yàn)多種生活可能性的能力。與此同時(shí),在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下,時(shí)刻體現(xiàn)著市場(chǎng)的力量,市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于人們生活的影響也越發(fā)明顯,因此市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程在各類中職院校的課程設(shè)置中的地位,也日益突出。如何培養(yǎng)出真正適合企業(yè)需要的市場(chǎng)營(yíng)銷技能型人才,是中職院校面臨的一大挑戰(zhàn)。
二、中職教育的定位及教學(xué)目標(biāo)
(一)中職教育的定位
中等職業(yè)教育具有很強(qiáng)的職業(yè)性、應(yīng)用性、崗位性,絕大部分課程的設(shè)置都是為學(xué)生就業(yè)后能快速適應(yīng)崗位奠定基礎(chǔ)。然而隨著生產(chǎn)技術(shù)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,不同的崗位技術(shù)含量不斷提高,現(xiàn)代社會(huì)的市場(chǎng)對(duì)從業(yè)人員的要求也在不斷調(diào)整變化,因此從業(yè)人員不可能在一個(gè)崗位上“從一而終”。因此在教學(xué)過(guò)程中首先要考慮學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng),讓學(xué)生能夠用學(xué)到的知識(shí)去獲得新的知識(shí),即具有“學(xué)以致用”的能力;其次對(duì)應(yīng)專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)課程的設(shè)置,應(yīng)緊跟社會(huì)和科技的進(jìn)步,并不斷調(diào)整和適應(yīng)。
(二)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的欠缺
與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)相關(guān)的工作崗位,需要的知識(shí)面較廣,從人文知識(shí)到精神領(lǐng)域都有涉及,這就要求從事?tīng)I(yíng)銷的專業(yè)人既要了解習(xí)俗、文化、環(huán)境、歷史等人文知識(shí),還要具備能夠反映人文精神的道德修養(yǎng)、道德思維、人際交往價(jià)值觀。然而近幾年中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生在單位的認(rèn)可度不高,究其原因在于大部分學(xué)生缺乏應(yīng)有的知識(shí)和素質(zhì),因此有必要為學(xué)生補(bǔ)上這一領(lǐng)域的知識(shí)。另外,大多數(shù)中職學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷課程設(shè)置過(guò)于傳統(tǒng),學(xué)生只能灌輸式的掌握專業(yè)知識(shí),這對(duì)自主學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)的中職學(xué)生來(lái)說(shuō),是很難真正掌握教學(xué)內(nèi)容的,這說(shuō)明中職市場(chǎng)營(yíng)銷的課程模式與市場(chǎng)需求脫節(jié)。
三、中職學(xué)生情況的分析
首先從社會(huì)對(duì)技能型人才的知識(shí)需求看,傳統(tǒng)的理論知識(shí)不能應(yīng)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的需求;其次從中職學(xué)校生源來(lái)看,入校分?jǐn)?shù)呈現(xiàn)日趨下降的狀況,學(xué)生在義務(wù)教育階段的知識(shí)存在較大欠缺;部分同學(xué)在日常生活和學(xué)習(xí)中常有不符合學(xué)生素質(zhì)要求的表現(xiàn),學(xué)習(xí)興趣和能力不強(qiáng),很多學(xué)生主觀上不想學(xué)習(xí),因此中職生的課堂教學(xué)互動(dòng)效果較差,這些都對(duì)教師的課堂教學(xué)提出了挑戰(zhàn)。如何能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)效能、學(xué)習(xí)興趣,提高課堂效率,提高學(xué)生素質(zhì),這就需要任課教師對(duì)教學(xué)方法和模式加以創(chuàng)新。
四、傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)模式
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的一般模式
市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)學(xué)科的任課教師,一般的授課流程是按照教材和傳統(tǒng)教學(xué)方法進(jìn)行講授,再根據(jù)學(xué)校的教學(xué)基本設(shè)施進(jìn)行課程設(shè)計(jì),在授課過(guò)程中加入案例、故事、圖片、角色扮演等有效的教學(xué)方法和手段,這些對(duì)于從未接觸過(guò)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生來(lái)講,是很難投入到專業(yè)學(xué)習(xí)中去的。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科中的教材模式
學(xué)校選用市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)學(xué)科的教材,通常都是比較規(guī)范的教材,教材是按照市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律或企業(yè)運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)編寫的。如一般的教材都是按照市場(chǎng)營(yíng)銷的歷史、發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境分析、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷策略、電子商務(wù)營(yíng)銷等章節(jié)來(lái)編寫的,教師備課也按照教材的編寫來(lái)進(jìn)行。但是隨著學(xué)生出生年代的不同,生活方式、性格、能力、接受知識(shí)等方面有著很大的不同,而營(yíng)銷的核心思想是創(chuàng)新,因此傳統(tǒng)的授課模式不能滿足現(xiàn)代社會(huì)的需要,課程教學(xué)模式的創(chuàng)新意義就顯得尤為重要。
五、“倒置式”教學(xué)模式的探究
(一)基本營(yíng)銷教學(xué)的框架不變
在“倒置式”教學(xué)模式中,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)教材的章節(jié)前后順序進(jìn)行改變,而內(nèi)容的核心思想不變。市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)首先應(yīng)解決學(xué)生入門興趣的問(wèn)題:學(xué)生對(duì)社會(huì)、市場(chǎng)、產(chǎn)品不甚了解,而在日常生活中網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生影響頗深,他們對(duì)電子商務(wù)(B2C\C2C)模式和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)都很了解,教師在備課過(guò)程中應(yīng)充分考慮學(xué)生的這一特點(diǎn),將教材內(nèi)容中的各個(gè)章節(jié)進(jìn)行“倒置”,讓學(xué)生通過(guò)感知社會(huì)、充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)。如教材可以按照電子商務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、促銷策略、渠道策略、價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、市場(chǎng)細(xì)分定位、市場(chǎng)環(huán)境分析及市場(chǎng)營(yíng)銷歷史過(guò)程的發(fā)展順序進(jìn)行改編。進(jìn)行“倒置式”的教學(xué),無(wú)形中就拉近了課程與學(xué)生的距離,通過(guò)“興趣——了解——掌握——探究——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——解決問(wèn)題”的教學(xué)思路,讓學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的核心內(nèi)容。
(二)各章節(jié)“倒置式”的探究
就教材中某一個(gè)章節(jié)來(lái)說(shuō),也可以按照學(xué)生感知順序先從結(jié)果出發(fā),進(jìn)行“倒置式”教學(xué)。如價(jià)格策略的章節(jié),可先安排市場(chǎng)或產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)中的銷售結(jié)果這一教學(xué)內(nèi)容,再按照成因、定價(jià)、目標(biāo)、策略、方法的順序進(jìn)行教學(xué),最后用方法來(lái)解決結(jié)果的問(wèn)題。
(三)“倒置式”教學(xué)法對(duì)中職學(xué)生企業(yè)實(shí)踐也有很大的幫助
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);品牌建設(shè);對(duì)策
品牌是產(chǎn)品或服務(wù)的代表符號(hào),使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中具備優(yōu)勢(shì)的無(wú)形資產(chǎn)。它使企業(yè)具備長(zhǎng)久的活力的生命力。品牌的內(nèi)涵是激發(fā)消費(fèi)者的感性力量,創(chuàng)造隱形價(jià)值。它包含有兩個(gè)核心問(wèn)題———感覺(jué)和信任。
一、中小企業(yè)品牌建設(shè)的環(huán)境分析
(一)外部環(huán)境分析。各級(jí)政府思想認(rèn)識(shí)不一致,主管部門推進(jìn)力度不大,主管部門對(duì)中小企業(yè)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作指導(dǎo)、政策引導(dǎo)、支持手段還不夠、綜合服務(wù)不強(qiáng)、服務(wù)樞紐作用有待提高。綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)組織帶動(dòng)資源的運(yùn)營(yíng)機(jī)制有待完善,協(xié)同服務(wù)資源共享的優(yōu)勢(shì)尚未充分顯現(xiàn)。社會(huì)影響力和服務(wù)覆蓋面有待提高。社會(huì)的綜合服務(wù)對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展會(huì)起到積極作用,具體包括政府政策引導(dǎo)、資金融通、技術(shù)服務(wù)、信息支持、人才交流、市場(chǎng)運(yùn)作、管理指導(dǎo)、國(guó)際交往等。而目前在這些方面的建設(shè)還不健全,社會(huì)服務(wù)作用還有限,不適合現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的需要,會(huì)影響中小企業(yè)的良性發(fā)展。一方面設(shè)立在政府部門內(nèi)的一些行業(yè)機(jī)構(gòu),一般不直接對(duì)企業(yè)開(kāi)放,即使開(kāi)放也是大企業(yè)容易得到服務(wù)。另一方面,一些商業(yè)的中介機(jī)構(gòu),雖然服務(wù)規(guī)范,但由于其高額的收費(fèi),小企業(yè)也同樣難以接受。因此,中小企業(yè)目前的品牌建設(shè)意識(shí)受到上面這是因素的影響還比較淡薄。
(二)內(nèi)部環(huán)境分析。大部分中小企業(yè)都是作坊式的企業(yè),企業(yè)的員工的組成以企業(yè)擁有者的親屬、同學(xué)、朋友為主。這些人素質(zhì)相對(duì)較低不具備企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的能力,限制了中小企業(yè)的正常發(fā)展。有些中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)不清,缺乏動(dòng)力,這也成為品牌建設(shè)的一大障礙。另外中小企業(yè)普遍存在人才意識(shí)淡薄、高層次人才較少的現(xiàn)象。另外,企業(yè)管理人員缺乏相應(yīng)的約束機(jī)制。企業(yè)主自身素質(zhì)欠缺,因而對(duì)來(lái)自外部的管理人員難以進(jìn)行有效監(jiān)督。當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)所有者多數(shù)來(lái)自個(gè)體經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍或?qū)I(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍,雖然有一定得行業(yè)經(jīng)驗(yàn),但經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)相對(duì)欠缺,因而無(wú)法對(duì)來(lái)自外部的高級(jí)管理人員進(jìn)行有效監(jiān)督與合理評(píng)價(jià)。
二、中小企業(yè)品牌建設(shè)存在的問(wèn)題
對(duì)于中小企業(yè)品牌建設(shè)來(lái)說(shuō),應(yīng)是一個(gè)可靠又簡(jiǎn)單的方案,簡(jiǎn)單,是對(duì)于中小企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)就是提煉出品牌的核心價(jià)值,再找一個(gè)好的廣告語(yǔ),設(shè)計(jì)一套品牌識(shí)別方案,執(zhí)行上抓住關(guān)鍵點(diǎn)就可以在短期內(nèi)打造品牌??煽渴窍氚哑放瞥掷m(xù)下去,需要在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、顧客等方面制定的策略靈活,才能長(zhǎng)久。中小企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)主要存在的問(wèn)題如下:(1)品牌建設(shè)意識(shí)落后。許多中小企業(yè)在對(duì)品牌建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)上,往往不夠,只有經(jīng)歷一些失敗和挫折之后,才會(huì)逐漸有所覺(jué)醒。(2)資金實(shí)力有限。眾多的中小企業(yè)由于規(guī)模小,資金實(shí)力有限,往往放棄品牌建設(shè),或者在品牌建設(shè)中過(guò)于保守,因此錯(cuò)失了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。(3)缺乏專業(yè)的管理人才。品牌管理人才的缺乏是我國(guó)中小企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題,如何引進(jìn)和培育相關(guān)的人才,也是眾多企業(yè)必須克服的難題。(4)只注重品牌形式,工作浮于表面。許多中小企業(yè)在品牌建設(shè)中,工作浮于表面,例如形象宣傳和塑造、起英文名、花巨資打造新標(biāo)識(shí)等,卻忽視了存在于企業(yè)內(nèi)部的綜合實(shí)力的打造和提升。如此,品牌建設(shè)便不會(huì)有長(zhǎng)久的生命力和活力。(5)品牌建設(shè)的前期工作不夠,盲目跟風(fēng),品牌缺乏個(gè)性。許多中小企業(yè),在品牌建設(shè)之前的市場(chǎng)調(diào)研工作不夠,或者不做市場(chǎng)調(diào)研,導(dǎo)致其產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品相比幾乎沒(méi)有太大的差異,在進(jìn)行品牌定位時(shí),品牌沒(méi)有個(gè)性,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力低,這樣對(duì)品牌的宣傳和持久都不利。
三、中小企業(yè)品牌建設(shè)的策略
(一)品牌建設(shè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃
1.準(zhǔn)確定位產(chǎn)品市場(chǎng)。品牌定位的主要因素在于即要符合清晰性又要符合積極性這兩個(gè)因素,如果在品牌定位中缺乏明確性和目標(biāo),就會(huì)影響品牌建設(shè)的過(guò)程,延長(zhǎng)品牌建立的時(shí)間。
2.加強(qiáng)公司人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。中小企業(yè)公司一方面需要引進(jìn)相關(guān)的品牌管理人才,并為之制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃,如技術(shù)、產(chǎn)品、企業(yè)文化及規(guī)章制度等的培訓(xùn),使之能夠盡快參與公司品牌建設(shè)相關(guān)事宜。另一方面需要在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)品牌建設(shè)的相關(guān)培訓(xùn),使相關(guān)崗位人員逐漸成長(zhǎng)為品牌管理人才,使每一位員工都將企業(yè)的品牌文化深植于心。
(二)利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)多元化
除了傳統(tǒng)的品牌宣傳方式,我們應(yīng)該看到當(dāng)今時(shí)代,在信息技術(shù)迅猛發(fā)展,全球經(jīng)濟(jì)一體化的驅(qū)動(dòng)下,以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,加快了電子商務(wù)的發(fā)展。因此,為了最小程度地占用資金,中小企業(yè)可以主打網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)品牌推廣,可以覆蓋很大一部分客戶群體,可以全力去贏得這部分渠道和市場(chǎng),同時(shí)樹立自己的品牌地位。拓展品牌的網(wǎng)絡(luò)宣傳,可以先將網(wǎng)絡(luò)推廣定位在京東、淘寶、天貓、亞馬遜這些稍微有點(diǎn)名氣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。從網(wǎng)絡(luò)的廣泛度來(lái)說(shuō),這些平臺(tái)名氣大,銷售量也很旺,便于品牌宣傳,同時(shí),我們應(yīng)在現(xiàn)有的用戶中抓住主要消費(fèi)群體,例如,在這些網(wǎng)站上購(gòu)買移動(dòng)電源的客戶特點(diǎn)是:思想前衛(wèi),易于接受新事物,商務(wù)人士較多,確實(shí)需要移動(dòng)電源等,我們的網(wǎng)絡(luò)廣告將主要針對(duì)這部分群體。同時(shí),通過(guò)網(wǎng)上商城網(wǎng)站及第三方媒體,進(jìn)行硬廣和軟文等大力宣傳,打造自己的安全移動(dòng)電源品牌,獲得市場(chǎng)認(rèn)可,然后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)資源、現(xiàn)有渠道資源扶持、培養(yǎng)地區(qū)商或批發(fā)商。但要形成有影響力的品牌,需要做的更多,對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的投入和研發(fā)、各種廣告的宣傳、平面設(shè)計(jì)和銷售創(chuàng)新能力、銷售終端的展示和渠道的開(kāi)拓等方面都需要我們?nèi)橹?,做精做?xì)做透。同時(shí),我們必須平衡好現(xiàn)有的實(shí)體渠道商與電子商務(wù)部門之間的利益,整合線上和線下資源,把網(wǎng)絡(luò)品牌推廣與實(shí)體店鋪結(jié)合起來(lái),形成一張結(jié)實(shí)的網(wǎng)而不是互不關(guān)聯(lián),甚至互相牽制、互相內(nèi)耗。
(三)完善品牌管理模式
1.設(shè)立專人或部門負(fù)責(zé)品牌管理。首先,為了真正將品牌建設(shè)工作當(dāng)做公司重要戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分,中小企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專門的部門及人員進(jìn)行品牌管理。大多數(shù)的中小企業(yè)的品牌是由各個(gè)職能部門分別完成各自的部分,然后由專業(yè)的設(shè)計(jì)策劃公司統(tǒng)一策劃。有時(shí)由于部門之間缺乏準(zhǔn)確及時(shí)的溝通,以及對(duì)品牌統(tǒng)一的認(rèn)知,導(dǎo)致品牌建設(shè)工作中屢屢出現(xiàn)一些失誤。因此,為了保證品牌建設(shè)工作的順利進(jìn)展,需要有一個(gè)部門或?qū)iT人員來(lái)對(duì)品牌進(jìn)行管理。在這一點(diǎn)上,眾多的大企業(yè)采用的是品牌經(jīng)理制。但是由于中小企業(yè)的規(guī)模有限,可以先讓市場(chǎng)部來(lái)主導(dǎo)品牌建設(shè)相關(guān)事宜,總之,將公司面向品牌的事務(wù)歸于一處來(lái)處理,這樣可以減少不必要的溝通失誤與時(shí)間浪費(fèi)。
2.建立必要的品牌危機(jī)管理應(yīng)對(duì)體系。很多中小企業(yè)的品牌建設(shè)工作才初見(jiàn)成效,但依然有必要建立品牌危機(jī)管理應(yīng)對(duì)體系。來(lái)自企業(yè)內(nèi)外部的一些不利因素或某些突發(fā)事件,都有可能造成品牌危機(jī),因此,中小企業(yè)應(yīng)該制定必要的品牌危機(jī)管理預(yù)警體制和危機(jī)管理應(yīng)對(duì)預(yù)案,來(lái)預(yù)防和制止品牌危機(jī)的發(fā)生。任何危機(jī)的存在,預(yù)防是關(guān)鍵,中小企業(yè)對(duì)品牌管理的監(jiān)管要做到位,出現(xiàn)問(wèn)題后再亡羊補(bǔ)牢,期待時(shí)間抹去消費(fèi)者的記憶往往導(dǎo)致品牌受到嚴(yán)重?fù)p害。
(四)加強(qiáng)公司內(nèi)部品牌建設(shè)制度
做好企業(yè)內(nèi)部制度建設(shè),是中小企業(yè)邁出品牌建設(shè)的第一步,也是未來(lái)使自有品牌長(zhǎng)久不衰的堅(jiān)固基石和有力保障。大多數(shù)的中小企業(yè)是私營(yíng)的,公司絕大部分產(chǎn)權(quán)由公司總經(jīng)理所有,而從公司規(guī)模上看,可以實(shí)行權(quán)利集中的治理模式,這樣的管理具有經(jīng)營(yíng)靈活、市場(chǎng)反應(yīng)迅速等特點(diǎn)。針對(duì)目前的公司規(guī)模,這種治理模式也能夠體現(xiàn)出資源、時(shí)間和成本上的節(jié)約,也可以避免多頭管理帶來(lái)的部門間相互扯皮的現(xiàn)象。
作者:趙宇 單位:浙江師范大學(xué)行知學(xué)院
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[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)營(yíng)銷 工作過(guò)程 情境教學(xué) 教學(xué)改革
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是我國(guó)高職院校經(jīng)濟(jì)管理系的核心課程,通過(guò)該課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí),學(xué)生應(yīng)掌握:市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論、市場(chǎng)調(diào)查分析方法與技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略等基本理論內(nèi)容。但是通過(guò)筆者對(duì)一些已修該課程學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn),基于傳統(tǒng)教學(xué)方法的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)并沒(méi)有取得預(yù)期的教學(xué)效果。因此,深入探索市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法改革具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷傳統(tǒng)教學(xué)模式及其問(wèn)題分析
目前,我國(guó)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程主要以理論教學(xué)為主,輔以一定形式的案例分析,也有部分院校開(kāi)展了營(yíng)銷課程的情境教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)。傳統(tǒng)教學(xué)模式如圖所示:
但是,從整個(gè)教學(xué)過(guò)程的實(shí)施情況看,由于觀念和客觀條件等方面的限制, 還存在著許多明顯的不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.教學(xué)仍然停留在理論傳授為主的階段。部分老師認(rèn)為對(duì)理論知識(shí)的詳細(xì)闡述能夠提升學(xué)生們的理論水平和知識(shí)素養(yǎng),因此,在教學(xué)過(guò)程中以理論傳授為主。然而,對(duì)于高職院校的學(xué)生而言,高深、枯燥的理論知識(shí)無(wú)法喚起其學(xué)習(xí)興趣,“填鴨式”的教學(xué)方法往往無(wú)法取得較好的效果。
2.案例教學(xué)法有時(shí)無(wú)法取得良好的授課效果。案例教學(xué)法是我國(guó)高等院校管理類課程普遍使用的教學(xué)方法,教師通過(guò)選擇適當(dāng)?shù)陌咐?,讓學(xué)生以小組形式對(duì)其進(jìn)行分析、辯論、匯報(bào),從而鍛煉學(xué)生分析問(wèn)題的能力以及理論知識(shí)的應(yīng)用能力。但是,在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中,案例教學(xué)法有時(shí)無(wú)法取得較好的授課效果,原因主要有:
(1)現(xiàn)有的許多案例以事后分析為主,學(xué)生可以通過(guò)詳盡的案例資料或已知的案例結(jié)果輕而易舉地找到問(wèn)題的答案,無(wú)法達(dá)到案例分析的目的;(2)隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)資源日益豐富,部分學(xué)生在完成案例分析任務(wù)的過(guò)程中,過(guò)分依賴網(wǎng)絡(luò)資源,缺乏主動(dòng)思考和創(chuàng)新意識(shí);(3)在授課班級(jí)人數(shù)超過(guò)40人的情況下,采取案例式教學(xué)往往會(huì)導(dǎo)致“搭便車”現(xiàn)象的發(fā)生。
3.實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施很大程度上受到院校實(shí)訓(xùn)資源的限制。事實(shí)上,實(shí)踐教學(xué)是一種非常好的教學(xué)模式,學(xué)生可以通過(guò)營(yíng)銷實(shí)踐,比如讓學(xué)生幫助某個(gè)企業(yè)作營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)調(diào)研、制定新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)策略、價(jià)格策略、廣告策略、促銷策略等等,達(dá)到理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)的完美融合。然而,目前仍有許多高職院校,尤其是民辦高職院校,“企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”資源極為匱乏,因此,實(shí)踐教學(xué)往往是有名無(wú)實(shí)。
4.情境教學(xué)的設(shè)計(jì)過(guò)于簡(jiǎn)單,流于形式。我國(guó)高職院校的情境教學(xué)模式還處于初級(jí)階段,教師通過(guò)情境布置,帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入情境學(xué)習(xí)中,從而一定程度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。但是,由于目前現(xiàn)有的情境設(shè)計(jì)過(guò)于簡(jiǎn)單,情境教學(xué)往往流于形式,學(xué)生總是“玩”得盡興,專業(yè)實(shí)際動(dòng)手能力和綜合實(shí)際應(yīng)用能力并沒(méi)有得到顯著的提升。
針對(duì)上述存在問(wèn)題進(jìn)行模擬工作過(guò)程的市場(chǎng)營(yíng)銷情境教學(xué)研究,構(gòu)建符合高職高?!妒袌?chǎng)營(yíng)銷課程》的教學(xué)模式,對(duì)于深化高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)已取得的成果,強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力、綜合實(shí)際應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力,促進(jìn)學(xué)生知識(shí)、技能、能力和素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展,保證人才培養(yǎng)目標(biāo)完全實(shí)現(xiàn)等都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)模式改革的主要內(nèi)容
隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化趨勢(shì)的形成,市場(chǎng)環(huán)境日益復(fù)雜,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)營(yíng)銷成敗與否,已構(gòu)成其生存與否的關(guān)鍵。因此,高職院校營(yíng)銷專業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生,不僅要掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí),更要具備分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,真正成為能夠勝任市場(chǎng)營(yíng)銷工作的懂經(jīng)營(yíng)、善管理的能力型人才。為了達(dá)到這樣的培養(yǎng)目標(biāo),高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就必須轉(zhuǎn)變觀念,改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式,變“灌輸”知識(shí)為培養(yǎng)能力,加強(qiáng)學(xué)生的能力教育,真正培養(yǎng)出適合企業(yè)需要的能力型市場(chǎng)營(yíng)銷人才。
模擬工作過(guò)程的市場(chǎng)營(yíng)銷情境教學(xué)是以工學(xué)結(jié)合的教學(xué)思想為基礎(chǔ),建立以學(xué)生為主體,以職業(yè)為導(dǎo)向,將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合在一起的教育模式。該教學(xué)模式的主要內(nèi)容是構(gòu)建以情境教學(xué)為主,理論教學(xué)為輔,案例教學(xué)為補(bǔ),實(shí)踐教學(xué)為總的“4321”市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)。在此教學(xué)模式下,情境教學(xué)、理論教學(xué)、案例教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)比為4∶3∶2∶1,同傳統(tǒng)教學(xué)模式相比,大大加強(qiáng)了情境教學(xué)在整個(gè)教學(xué)中所占的比重,為能力型市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、模擬工作過(guò)程的市場(chǎng)營(yíng)銷情境教學(xué)模式構(gòu)建
1.情境教學(xué)為主。創(chuàng)設(shè)有效的教學(xué)情境是激發(fā)學(xué)生探索研究熱情的重要手段。在對(duì)情境的作用達(dá)到共識(shí)的今天,創(chuàng)設(shè)有效的情境便成了廣大教師追求的目標(biāo)。模擬工作過(guò)程的情境教學(xué)就是指把企業(yè)中真實(shí)發(fā)生的或可能發(fā)生的營(yíng)銷事件場(chǎng)景引入課堂,將學(xué)生置身于一定的營(yíng)銷情境中,使其模擬真實(shí)的營(yíng)銷工作過(guò)程,完成具體的工作任務(wù)。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷工作過(guò)程的模擬,能夠使學(xué)生在掌握營(yíng)銷基本理論知識(shí)的同時(shí),將理論運(yùn)用到模擬的工作過(guò)程中去,實(shí)現(xiàn)理論和知識(shí)的“無(wú)縫鏈接”。在此教學(xué)過(guò)程中,應(yīng)以學(xué)生作為學(xué)習(xí)的行動(dòng)主體,以職業(yè)情境中的行動(dòng)能力為目標(biāo),以基于職業(yè)情境的學(xué)習(xí)情境中的行動(dòng)過(guò)程為途徑,以獨(dú)立計(jì)劃、獨(dú)立實(shí)施的行動(dòng)為方法,以師生及學(xué)生之間互動(dòng)的合作行動(dòng)為方式,以強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)中學(xué)生自我構(gòu)建的行動(dòng)過(guò)程為學(xué)習(xí)過(guò)程,以專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力整合后形成的行動(dòng)能力為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
模擬工作過(guò)程的情境教學(xué)改變了以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)方式,因此,在教學(xué)的組織安排上也與傳統(tǒng)的教學(xué)模式不所不同,情境教學(xué)模式下課堂的組織過(guò)程如下:
(1)情境設(shè)計(jì)。教師需根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,提前設(shè)計(jì)不同的基于工作過(guò)程的營(yíng)銷情境模塊。例如:營(yíng)銷環(huán)境分析模塊、消費(fèi)者需求調(diào)研模塊、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模塊、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模塊、新產(chǎn)品包裝策略模塊、新產(chǎn)品定價(jià)模塊、人員推銷模塊、營(yíng)業(yè)推廣方案模塊、廣告媒體選擇模塊、廣告訴求分析模塊、促銷品管理模塊、公關(guān)關(guān)系管理模塊、營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)模塊、供應(yīng)商管理模塊、銷售報(bào)表分析模塊等等。
應(yīng)當(dāng)注意的是,教師在進(jìn)行營(yíng)銷模塊的選擇時(shí),應(yīng)滿足以下基本原則:①所選模塊能夠反映企業(yè)營(yíng)銷部門的主要工作;②能夠?qū)⒗碚搩?nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合;③難度適中,便于學(xué)生課堂模擬掌握。
(2)任務(wù)下達(dá)。情境課堂上,教師首先應(yīng)結(jié)合本堂課需模擬的情境模塊,確定工作內(nèi)容KPI以及相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)各小組(每小組6人~8人)下達(dá)工作任務(wù),明確任務(wù)要求和目標(biāo)。一般情況下,不同的小組應(yīng)代表不同的行業(yè)中的企業(yè),例如:食品生產(chǎn)企業(yè)、日用品生產(chǎn)企業(yè)、電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、服裝加工企業(yè)、醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、廣告公司、批發(fā)商、零售商、商等等。以便學(xué)生能夠通過(guò)整個(gè)課程的學(xué)習(xí),了解各類企業(yè)營(yíng)銷工作的不同特點(diǎn)。
(3)情境模擬。在情境課堂教學(xué)中,教師更多地扮演模擬企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、信息的咨詢者、業(yè)績(jī)的考核者,學(xué)生則更多地扮演企業(yè)營(yíng)銷部門以及相關(guān)部門的員工。各小組在接到工作任務(wù)后,應(yīng)明確組內(nèi)人員分工,收集信息,協(xié)同合作,確定解決方案,共同完成此次任務(wù)。在此過(guò)程中,教師應(yīng)對(duì)各小組的工作進(jìn)程及學(xué)生的工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和考評(píng),并對(duì)期間學(xué)生產(chǎn)生的各種問(wèn)題、難點(diǎn)給予提示和引導(dǎo)。
(4)任務(wù)總結(jié)。各小組完成任務(wù)后,需進(jìn)行內(nèi)部工作總結(jié),提交工作總結(jié)報(bào)告,并進(jìn)行小組匯報(bào)。教師應(yīng)針對(duì)各組任務(wù)的完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng),從而讓學(xué)生更深層次地掌握和理解專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)踐中的運(yùn)用,從而實(shí)現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)和要求。
2.理論教學(xué)為輔。理論教學(xué)是學(xué)生后續(xù)技能培養(yǎng)的平臺(tái)和基礎(chǔ),學(xué)生通過(guò)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),能夠系統(tǒng)掌握營(yíng)銷理論的發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者行為分析、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、4P策略等基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)以及波士頓矩陣分析法、SWOT分析法、波特“五力”模型、量本利分析法等營(yíng)銷理論分析方法,而這些基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)和方法在情境模擬教學(xué)環(huán)節(jié)中無(wú)法系統(tǒng)獲得,因此,系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)是必要的,也是不可缺少的。
但是,職業(yè)教育對(duì)象的智力類型往往具有形象思維的特點(diǎn),高深、枯燥的理論知識(shí)往往無(wú)法喚起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,“填鴨式”的教學(xué)方法往往無(wú)法取得較好的效果,因此,在教學(xué)過(guò)程中,教師可采用“理論概述――情境模擬――任務(wù)總結(jié)――理論補(bǔ)充”的方式,在理論概述和理論補(bǔ)充環(huán)節(jié)進(jìn)行理論知識(shí)的全面介紹,并幫助學(xué)生建立系統(tǒng)的、完整的理論體系。
3.案例教學(xué)為補(bǔ)。案例教學(xué)作為一種傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)教學(xué)方法,在知識(shí)與能力之間架起了一座橋,它通過(guò)將企業(yè)案例呈現(xiàn)給學(xué)生,把分析決策的空間留給學(xué)生,讓學(xué)生利用所學(xué)理論知識(shí)對(duì)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境做出分析判斷,通過(guò)獨(dú)立思考、集體討論尋找解決實(shí)際問(wèn)題的方法與途徑。然而,在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中,案例教學(xué)法的教學(xué)效果很大程度上受到教師案例的選取、班級(jí)學(xué)生數(shù)量等因素影響,因此,可將案例教學(xué)作為課堂教學(xué)的補(bǔ)充手段,使學(xué)生在擴(kuò)充知識(shí)面的同時(shí),既能積極主動(dòng)地去掌握所學(xué)的理論知識(shí),又能有效地利用所學(xué)理論知識(shí)去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。
4.實(shí)踐教學(xué)為總。實(shí)踐教學(xué)也可稱為現(xiàn)場(chǎng)性實(shí)訓(xùn)教學(xué),這種實(shí)訓(xùn)教學(xué)一般在課程即將結(jié)束時(shí)展開(kāi),要求教師事先準(zhǔn)備實(shí)踐課題或聯(lián)系實(shí)踐單位,讓學(xué)生深入真實(shí)的企業(yè)、社區(qū)、市場(chǎng)等開(kāi)展相應(yīng)的參觀、調(diào)研活動(dòng)或者階段性實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)實(shí)踐教學(xué),能夠讓學(xué)生將課堂上理論教學(xué)、情境教學(xué)以及案例教學(xué)所學(xué)的所有知識(shí)與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐結(jié)合起來(lái),在強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)的同時(shí),順利實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)向?qū)嵺`能力的升華。
四、總結(jié)
情境教學(xué)為主,理論教學(xué)為輔,案例教學(xué)為補(bǔ),實(shí)踐教學(xué)為總的模擬工作過(guò)程的市場(chǎng)營(yíng)銷情境教學(xué)模式,能夠有效地激發(fā)學(xué)生的參與熱情和創(chuàng)造精神,鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力,提高課程的教學(xué)質(zhì)量。該教學(xué)模式的構(gòu)建必將促進(jìn)我國(guó)高職院校學(xué)生知識(shí)、技能、能力和素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展,保障人才培養(yǎng)目標(biāo)的完全實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
(一)樹立人本增值內(nèi)部審計(jì)觀
觀念創(chuàng)新是理論與實(shí)務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)物本風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部審計(jì)觀亟待向人本增值內(nèi)部審計(jì)觀轉(zhuǎn)換。高質(zhì)量的人力資源已經(jīng)成為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心資源,人力資源投入企業(yè)后即形成人力資本,是一種富有創(chuàng)造性、價(jià)值增值性和可開(kāi)發(fā)性的戰(zhàn)略資本。工業(yè)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)管理重視“物”和由此衍生的“物”的風(fēng)險(xiǎn),資本保全是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本前提,在此基礎(chǔ)上,企業(yè)把收入、利潤(rùn)、E-VA、企業(yè)價(jià)值等物化財(cái)務(wù)指標(biāo)作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),物質(zhì)資本的逐利性得到了充分體現(xiàn)。這個(gè)階段的內(nèi)部審計(jì)多聚焦于“物”的風(fēng)險(xiǎn)控制,例如舞弊風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)管理更加重視“人”和人的價(jià)值,重視約束與激勵(lì)并舉。物質(zhì)資本只能轉(zhuǎn)移價(jià)值,而依附于人身上的人力資本則是創(chuàng)造價(jià)值的唯一源泉。樹立人本增值內(nèi)部審計(jì)觀,要求企業(yè)內(nèi)部審計(jì)關(guān)注點(diǎn)從風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng),進(jìn)一步擴(kuò)展到價(jià)值管理系統(tǒng)。顯然這里的價(jià)值已經(jīng)不只是經(jīng)濟(jì)價(jià)值,而是擴(kuò)展到社會(huì)價(jià)值乃至環(huán)境價(jià)值。人本增值內(nèi)部審計(jì)觀要求內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)覆蓋商業(yè)生態(tài)環(huán)境分析、人本戰(zhàn)略的制定與實(shí)施、知識(shí)資本風(fēng)險(xiǎn)管理、全球范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈優(yōu)化、企業(yè)人本文化建設(shè)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系等。
(二)構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的公司治理內(nèi)部審計(jì)模式
內(nèi)部審計(jì)管理體系應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)口向戰(zhàn)略決策前移[2],治理與管理并重是內(nèi)部審計(jì)發(fā)展新趨勢(shì)。從賬表導(dǎo)向?qū)徲?jì)、制度基礎(chǔ)審計(jì)發(fā)展到風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì),審計(jì)經(jīng)歷了長(zhǎng)足的發(fā)展。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,經(jīng)濟(jì)全球化加速和市場(chǎng)競(jìng)加劇,完善治理結(jié)構(gòu)、提高治理效率及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),是企業(yè)治理層急需解決的重要問(wèn)題,構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的公司治理內(nèi)部審計(jì)模式,是內(nèi)部審計(jì)實(shí)現(xiàn)其高級(jí)咨詢職能的重要手段。治理導(dǎo)向?qū)徲?jì)相較于風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的是另一種分析路徑,即以治理分析作為審計(jì)的基礎(chǔ)程序、以完善全面風(fēng)險(xiǎn)治理為審計(jì)目標(biāo)[3]。該模式繼承了前導(dǎo)性分析的趨勢(shì)特征,對(duì)治理水平及戰(zhàn)略系統(tǒng)進(jìn)行分析,準(zhǔn)確把握內(nèi)部審計(jì)重點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),有利于有效運(yùn)用審計(jì)手段和方法,推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的科學(xué)制定及有效執(zhí)行,同時(shí)完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和提升治理效率。戰(zhàn)略導(dǎo)向公司治理內(nèi)部審計(jì)融通風(fēng)險(xiǎn)管理、控制和治理三大環(huán)節(jié),并與戰(zhàn)略密切關(guān)聯(lián),能夠顯著提高內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量。審計(jì)切入點(diǎn)高、輻射面廣,審計(jì)范圍既覆蓋全局,又體現(xiàn)戰(zhàn)略重心。戰(zhàn)略導(dǎo)向的公司治理內(nèi)部審計(jì)的主要審計(jì)內(nèi)容包括:治理結(jié)構(gòu)審計(jì)、治理機(jī)制審計(jì)、治理行為審計(jì)、戰(zhàn)略制定與執(zhí)行審計(jì)、權(quán)力審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等。
(三)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)部控制文化審計(jì)
的文化戰(zhàn)略思想要求培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀,弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,重視意識(shí)形態(tài)工作,提升國(guó)家文化軟實(shí)力,建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)[4]。文化是組織發(fā)展戰(zhàn)略的基石,既是控制環(huán)境要素,本身也是一種特殊的控制機(jī)制。文化戰(zhàn)略落實(shí)在企業(yè)微觀層面,要求建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化。企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)部控制文化是企業(yè)文化在內(nèi)部控制中的體現(xiàn),是控制社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、提升企業(yè)聲譽(yù)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要保障。企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)部控制文化包含企業(yè)社會(huì)責(zé)任、內(nèi)部控制和企業(yè)文化三個(gè)維度,是社會(huì)責(zé)任文化和內(nèi)部控制系統(tǒng)的有機(jī)合成,或社會(huì)責(zé)任內(nèi)部控制和企業(yè)文化的有機(jī)合成。QHSE(QualityHealthSafetyandEnvironment)管理體系、人力資源管理、質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理等都可以而且應(yīng)當(dāng)納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)部控制框架。內(nèi)部審計(jì)應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)部控制文化的評(píng)估制度,明確評(píng)估內(nèi)容、方法和程序。從企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)部控制精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)方面來(lái)開(kāi)展評(píng)估工作,重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)部控制文化的價(jià)值觀塑造、社會(huì)責(zé)任組織架構(gòu)、管理層重視程度、企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)部控制系統(tǒng)運(yùn)行情況、員工態(tài)度與行為、社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)部控制文化的認(rèn)可度等。通過(guò)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)部控制文化審計(jì),幫助企業(yè)對(duì)構(gòu)建社會(huì)責(zé)任文化體系做一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)整體的規(guī)劃,將企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化從各個(gè)層面分階段循序漸進(jìn)地融入企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng),同時(shí)幫助企業(yè)尋找社會(huì)責(zé)任和營(yíng)運(yùn)發(fā)展的最佳結(jié)合點(diǎn),使制度控制與文化控制相得益彰。
(四)開(kāi)展基于知識(shí)資本的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)
圍繞知識(shí)資本建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力,是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)開(kāi)展基于知識(shí)資本的核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)的訴求源于兩個(gè)方面,企業(yè)外部利益相關(guān)者對(duì)于企業(yè)是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育、維持和更新等重要信息的需求將日益增加,企業(yè)內(nèi)部治理層和管理層也急需這方面的信息來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行自我診斷分析,尋找薄弱環(huán)節(jié)并加以改進(jìn)[5]。資源不等同于能力,更不等同于核心競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)過(guò)多關(guān)注資產(chǎn)、負(fù)債、收入、費(fèi)用等資源審計(jì),但對(duì)于能力審計(jì),尤其是基于知識(shí)資本的核心競(jìng)爭(zhēng)力的審計(jì)十分欠缺。內(nèi)部審計(jì)不只是企業(yè)的衛(wèi)士,更應(yīng)該成為醫(yī)士乃至謀士。開(kāi)展基于知識(shí)資本的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)包括以下內(nèi)容:第一,知識(shí)資本審計(jì)。包括對(duì)人力資本、商譽(yù)和其他知識(shí)資本的審計(jì),不僅考慮知識(shí)資本的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu),而且考慮不同知識(shí)資本之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)同性。第二,知識(shí)資本和財(cái)務(wù)資本的配置和運(yùn)營(yíng)審計(jì)。兩者在性質(zhì)時(shí)間、規(guī)模等維度是否匹配,綜合資本的運(yùn)營(yíng)狀況。第三,核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)。各種資本的配置和運(yùn)營(yíng)情況是否能夠形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,是否對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略起到支撐作用,以及存在的不足,并提出審計(jì)意見(jiàn)和建議。核心競(jìng)爭(zhēng)力審計(jì)有助于形成和鞏固企業(yè)的核心價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò),為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供支持。
(五)大力發(fā)展信息化內(nèi)部審計(jì)
大數(shù)據(jù)、信息化技術(shù)與平臺(tái)的大量應(yīng)用,將會(huì)給企業(yè)內(nèi)部審計(jì)帶來(lái)質(zhì)的飛躍。信息化內(nèi)部審計(jì)主要是對(duì)信息化內(nèi)部控制和信息系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì),“信息系統(tǒng)”是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)和通信技術(shù),對(duì)內(nèi)部控制進(jìn)行集成、轉(zhuǎn)化和提升所形成的信息化管理平臺(tái)[7],“信息系統(tǒng)審計(jì)”是內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)和內(nèi)部審計(jì)人員對(duì)組織的信息系統(tǒng)及其相關(guān)的信息技術(shù)內(nèi)部控制和流程所進(jìn)行的審查與評(píng)價(jià)活動(dòng)[8]。一些世界跨國(guó)公司發(fā)射商業(yè)衛(wèi)星,建立全球聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),在信息采集、分析、控制和利用方面,凸顯了強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)如何發(fā)展信息化內(nèi)部審計(jì)?首先,推進(jìn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、管理和流程的信息化,構(gòu)建與企業(yè)整體信息化環(huán)境相適應(yīng)的內(nèi)部審計(jì)信息化平臺(tái),實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的全面聯(lián)網(wǎng)查詢、數(shù)據(jù)自動(dòng)采集和遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控。其次,加強(qiáng)對(duì)信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行及維護(hù)的審計(jì),關(guān)注信息系統(tǒng)的可靠性和安全性。再次,實(shí)施信息化環(huán)境下的審計(jì)組織與管理,瓦解信息孤島,通過(guò)多元數(shù)據(jù)的采集和分析,內(nèi)部審計(jì)人員從原來(lái)的財(cái)務(wù)報(bào)表審查延伸到對(duì)企業(yè)整體的審計(jì)。最后,不斷提高內(nèi)部審計(jì)人員的專業(yè)勝任能力,構(gòu)建各類審計(jì)分析模型和審計(jì)中間表,通過(guò)軟件、程序、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等實(shí)現(xiàn)快捷審計(jì)和實(shí)時(shí)審計(jì)。逐步使內(nèi)部審計(jì)信息化適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,最終實(shí)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)信息化與企業(yè)信息化同步發(fā)展。
(六)全面推進(jìn)內(nèi)部審計(jì)國(guó)際化進(jìn)程
知識(shí)經(jīng)濟(jì)是全球一體化經(jīng)濟(jì),各種資本、規(guī)則、文化、勞動(dòng)和技術(shù)等要素都在跨界聯(lián)姻,不斷融合。知識(shí)的生產(chǎn)、共享和利用跨越時(shí)空,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代通信技術(shù)為各種資本要素的全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置提供了平臺(tái),例如混合所有制的資本運(yùn)營(yíng)模式就對(duì)傳統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)提出了挑戰(zhàn)。我國(guó)內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展在經(jīng)歷了規(guī)范化和職業(yè)化后,信息化和國(guó)際化將成為下一輪內(nèi)部審計(jì)價(jià)值增長(zhǎng)的動(dòng)力。我國(guó)積極推動(dòng)內(nèi)部審計(jì)國(guó)際化,有助于提高我國(guó)參與內(nèi)部審計(jì)國(guó)際事務(wù)的話語(yǔ)權(quán),為我國(guó)企業(yè)走出國(guó)門參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)奠定基礎(chǔ)。我國(guó)內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)積極考取國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師等執(zhí)業(yè)職格證書,掌握國(guó)際內(nèi)部審計(jì)的知識(shí)和技能,培養(yǎng)走向前臺(tái)和融入到國(guó)際化潮流的內(nèi)部審計(jì)師,提升國(guó)際內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則制定話語(yǔ)權(quán),向國(guó)際內(nèi)部審計(jì)同仁傳達(dá)我國(guó)內(nèi)部審計(jì)的主張,促進(jìn)內(nèi)部審計(jì)理論和實(shí)務(wù)的交流與互動(dòng),提高我國(guó)內(nèi)部審計(jì)的地位和國(guó)際影響力。另外,由于我國(guó)與其他國(guó)家在政治法律環(huán)境和經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境等方面存在差異,內(nèi)部審計(jì)人員須警惕來(lái)自國(guó)際的各種風(fēng)險(xiǎn),提供解決問(wèn)題的思路與方法,為我國(guó)企業(yè)參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)提供支持。
(七)結(jié)語(yǔ)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)