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關鍵詞:虛擬專用網VPN遠程訪問網絡安全
引言
隨著信息時代的來臨,企業的發展也日益呈現出產業多元化、結構分布化、管理信息化的特征。計算機網絡技術不斷提升,信息管理范圍不斷擴大,不論是企業內部職能部門,還是企業外部的供應商、分支機構和外出人員,都需要同企業總部之間建立起一個快速、安全、穩定的網絡通信環境。怎樣建立外部網絡環境與內部網絡環境之間的安全通信,實現企業外部分支機構遠程訪問內部網絡資源,成為當前很多企業在信息網絡化建設方面亟待解決的問題。
一、VPN技術簡介
VPN(VirtualPrivateNetwork)即虛擬專用網絡,指的是依靠ISP(Internet服務提供商)和其他NSP(網絡服務提供商)在公用網絡中建立專用的數據通信網絡的技術,通過對網絡數據的封裝和加密傳輸,在公用網絡上傳輸私有數據的專用網絡。在隧道的發起端(即服務端),用戶的私有數據經過封裝和加密之后在Internet上傳輸,到了隧道的接收端(即客戶端),接收到的數據經過拆封和解密之后安全地到達用戶端。
VPN可以提供多樣化的數據、音頻、視頻等服務以及快速、安全的網絡環境,是企業網絡在互聯網上的延伸。該技術通過隧道加密技術達到類似私有網絡的安全數據傳輸功能,具有接入方式靈活、可擴充性好、安全性高、抗干擾性強、費用低等特點。它能夠提供Internet遠程訪問,通過安全的數據通道將企業分支機構、遠程用戶、現場服務人員等跟公司的企業網連接起來,構成一個擴展的公司企業網,此外它還提供了對移動用戶和漫游用戶的支持,使網絡時代的移動辦公成為現實。
隨著互聯網技術和電子商務的蓬勃發展,基于Internet的商務應用在企業信息管理領域得到了長足發展。根據企業的商務活動,需要一些固定的生意伙伴、供應商、客戶也能夠訪問本企業的局域網,從而簡化信息傳遞的路徑,加快信息交換的速度,提高企業的市場響應速度和決策速度。同時,圍繞企業自身的發展戰略,企業的分支機構越來越多,企業需要與各分支機構之間建立起信息相互訪問的渠道。面對越來越復雜的網絡應用和日益突出的信息處理問題,VPN技術無疑給我們提供了一個很好的解決思路。VPN可以幫助遠程用戶同公司的內部網建立可信的安全連接,并保證數據的安全傳輸,通過將數據流轉移到低成本的網絡上,大幅度地減少了企業、分支機構、供應商和客戶花在信息傳遞環節的時間,降低了企業局域網和Internet安全對接的成本。VPN的應用建立在一個全開放的Internet環境之中,這樣就大大簡化了網絡的設計和管理,滿足了不斷增長的移動用戶和Internet用戶的接入,以實現安全快捷的網絡連接。
二、基于Internet的VPN網絡架構及安全性分析
VPN技術類型有很多種,在互聯網技術高速發展的今天,可以利用Internet網絡技術實現VPN服務器架構以及客戶端連接應用,基于Internet環境的VPN技術具有成本低、安全性好、接入方便等特點,能夠很好的滿足企業對VPN的常規需求。
2.1Internet環境下的VPN網絡架構Internet環境下的VPN網絡包括VPN服務器、VPN客戶端、VPN連接、隧道等幾個重要環節。在VPN服務器端,用戶的私有數據經過隧道協議和和數據加密之后在Internet上傳輸,通過虛擬隧道到達接收端,接收到的數據經過拆封和解密之后安全地傳送給終端用戶,最終形成數據交互。基于Internet環境的企業VPN網絡拓撲結構。
2.2VPN技術安全性分析VPN技術主要由三個部分組成:隧道技術,數據加密和用戶認證。隧道技術定義數據的封裝形式,并利用IP協議以安全方式在Internet上傳送;數據加密保證敏感數據不會被盜取;用戶認證則保證未獲認證的用戶無法訪問網絡資源。VPN的實現必須保證重要數據完整、安全地在隧道中進行傳輸,因此安全問題是VPN技術的核心問題,目前,VPN的安全保證主要是通過防火墻和路由器,配以隧道技術、加密協議和安全密鑰來實現的,以此確保遠程客戶端能夠安全地訪問VPN服務器。
在運行性能方面,隨著企業電子商務活動的激增,信息處理量日益增加,網絡擁塞的現象經常發生,這給VPN性能的穩定帶來極大的影響。因此制定VPN方案時應考慮到能夠對網絡通信進行控制來確保其性能。我們可以通過VPN管理平臺來定義管理策略,分配基于數據傳輸重要性的接口帶寬,這樣既能滿足重要數據優先應用的原則,又不會屏蔽低優先級的應用。考慮到網絡設施的日益完善、網絡應用程序的不斷增加、網絡用戶數量的快速增長,對與復雜的網絡管理、網絡安全、權限分配的綜合處理能力是VPN方案應用的關鍵。因此VPN方案要有一個固定的管理策略以減輕管理、報告等方面的負擔,管理平臺要有一個定義安全策略的簡單方法,將安全策略進行合理分布,并能管理大量網絡設備,確保整個運行環境的安全穩定。
三、Windows環境下VPN網絡的設計與應用
企業利用Internet網絡技術和Windows系統設計出VPN網絡,無需鋪設專用的網絡通訊線路,即可實現遠程終端對企業資源的訪問和共享。在實際應用中,VPN服務端需要建立在Windows服務器的運行環境中,客戶端幾乎適用于所有的Windows操作系統。下面以Windows2003系統為例介紹VPN服務器與客戶端的配置。
3.1Windows2003系統中VPN服務器的安裝配置在Windows2003系統中VPN服務稱之為“路由和遠程訪問”,需要對此服務進行必要的配置使其生效。
3.1.1VPN服務的配置。桌面上選擇“開始”“管理工具”“路由和遠程訪問”,打開“路由和遠程訪問”服務窗口;鼠標右鍵點擊本地計算機名,選擇“配置并啟用路由和遠程訪問”;在出現的配置向導窗口點下一步,進入服務選擇窗口;標準VPN配置需要兩塊網卡(分別對應內網和外網),選擇“遠程訪問(撥號或VPN)”;外網使用的是Internet撥號上網,因此在彈出的窗口中選擇“VPN”;下一步連接到Internet的網絡接口,此時會看到服務器上配置的兩塊網卡及其IP地址,選擇連接外網的網卡;在對遠程客戶端指派地址的時候,一般選擇“來自一個指定的地址范圍”,根據內網網段的IP地址,新建一個指定的起始IP地址和結束IP地址。最后,“設置此服務器與RADIUS一起工作”選否。VPN服務器配置完成。
3.1.2賦予用戶撥入權限設置。默認的系統用戶均被拒絕撥入到VPN服務器上,因此需要為遠端用戶賦予撥入權限。在“管理工具”中打開“計算機管理”控制臺;依次展開“本地用戶和組”“用戶”,選中用戶并進入用戶屬性設置;轉到“撥入”選項卡,在“選擇訪問權限(撥入或VPN)”選項組下選擇“允許訪問”,即賦予了遠端用戶撥入VPN服務器的權限。
3.2VPN客戶端配置VPN客戶端適用范圍更廣,這里以Windows2003為例說明,其它的Windows操作系統配置步驟類似。
在桌面“網上鄰居”圖標點右鍵選屬性,之后雙擊“新建連接向導”打開向導窗口后點下一步;接著在“網絡連接類型”窗口里選擇“連接到我的工作場所的網絡”;在網絡連接方式窗口里選擇“虛擬專用網絡連接”;接著為此連接命名后點下一步;在“VPN服務器選擇”窗口里,輸入VPN服務端地址,可以是固定IP,也可以是服務器域名;點下一步依次完成客戶端設置。在連接的登陸窗口中輸入服務器所指定的用戶名和密碼,即可連接上VPN服務器端。
3.3連接后的共享操作當VPN客戶端撥入連接以后,即可訪問服務器所在局域網里的信息資源,就像并入局域網一樣適用。遠程用戶既可以使用企業OA,ERP等信息管理系統,也可以使用文件共享和打印等共享資源。
四、小結
現代化企業在信息處理方面廣泛地應用了計算機互聯網絡,在企業網絡遠程訪問以及企業電子商務環境中,虛擬專用網(VPN)技術為信息集成與優化提供了一個很好的解決方案。VPN技術利用在公共網絡上建立安全的專用網絡,從而為企業用戶提供了一個低成本、高效率、高安全性的資源共享和互聯服務,是企業內部網的擴展和延伸。VPN技術在企業資源管理與配置、信息的共享與交互、供應鏈集中管理、電子商務等方面都具有很高的應用價值,在未來的企業信息化建設中具有廣闊的前景。
參考文獻:
【關鍵詞】 信息管理;VPN;隧道協議
引言
新特級資質標準對施工企業提出了用信息化手段管理企業、管控所建工程的新要求。施工企業一般是以總部為基地,發散狀設置分支機構,這種結構對企業建立內部與分支機構、項目部之間快速、安全、穩定的網絡環境,實現企業信息化管理提出了更高的要求。VPN技術,基于廣泛分布的Internet構建企業虛擬專用廣域網絡,具有可靠性、穩定性、安全性較高,建立企業級專用廣域網周期短,施工難度小,投資較小的優勢,是一種經濟可行的解決方案。
1、VPN技術簡介
VPN即虛擬專用網絡,它是依靠ISP和其他NSP在公網中建立傳輸經加密和封裝后私有數據的通信網絡技術。它能夠提供Internet遠程訪問,將企業分支機構、遠程用戶與企業網連接起來,構成一個擴展的公司企業網,它還提供了對移動用戶和漫游用戶的支持,使網絡時代的移動辦公成為現實。
2、VPN主要特性
1)可擴充性和靈活性:VPN支持通過Intranet和Extranet的任何類型的數據流,方便增加新節點,支持多種類型傳輸媒介,可以滿足同時傳輸語音、圖像和數據等對高質量傳輸以及帶寬增加的需求。
2)增強的安全性:目前VPN網絡連接主要采用隧道技術、加密技術、密鑰管理技術、身份認證技術這四項技術來保證數據通信安全。
3)低成本:VPN是利用Internet等公眾網絡建立連接,連接也是臨時性的,因此可以節省巨大專線租賃費用和建設費用。
3、基于Internet的VPN網絡架構
企業Internet環境下的VPN網絡可以建立如下拓撲結構:
1)依據公司規模,設在總部的路由器可選擇支持3個或更多的WAN口,多個LAN口;WAN口通過100Mbps寬帶DDN方式接入互聯網,必要時可采用兩條或多條ADSL電話線作為冗余、備份接入線路。
2)各地分支機構路由器至少具有兩個網絡接口,一個用于內網,一個用于外網;外網通過2MDDN專線或光纖方式接入互聯網。分支機構可以選擇不同網絡營運商的線路,VPN聯機建議采用IPSec協議,以保證聯機的安全性。
3)公司重要領導或關鍵業務人員,出差時可通過移動寬帶方式如3G卡接入移動網絡,再連接至Internet。
公司總部具有動態的IP地址,各地分支機構采用固定或虛擬IP地址、以多種接入方式接入Internet,通過VPN網關在Internet 上構建起企業內部VPN。
4、VPN網絡設置
VPN網絡構建需在windows操作系統下進行相應設置。
1)VPN服務器配置。找到“管理工具”“路由和遠程訪問”,鼠標右鍵點擊本地計算機名,選擇“配置并啟用路由和遠程訪問”點下一步,進入服務選擇窗口;標準VPN配置需要兩塊網卡(分別對應內網和外網),外網使用的是Internet撥號上網,因此在彈出的窗口中選擇“VPN”;下一步連接到Internet的網絡接口,此時會看到服務器上配置的兩塊網卡及其IP地址,選擇連接外網的網卡;在對遠程客戶端指派地址的時候,一般選擇“來自一個指定的地址范圍”,根據內網網段的IP地址,新建一個指定的起始IP地址和結束IP地址。最后,“設置此服務器與RADIUS一起工作選否。
2)VPN客戶端配置。點“網上鄰居”圖標右鍵選屬性,選擇“創建一個新連接”點下一步;接著在“網絡連接類型”窗口里選擇“連接到我的工作場所的網絡” “虛擬專用網絡連接”;接輸入新連接名字后點下一步;在窗口里,輸入VPN服務端地址,可以是固定IP,或是服務器域名;點下一步依次完成客戶端設置。在連接的登錄窗口中輸入服務器所指定的用戶名和密碼,即可連接上VPN服務器端。
3)賦予用戶撥入權限設置。默認的系統用戶均被拒絕撥入到VPN服務器上,因此需要為遠端用戶賦予撥入權限。在“管理工具”中打開“計算機管理”控制臺;依次展開“本地用戶和組”“用戶”,選中用戶并進入用戶屬性設置;轉到“撥入”選項卡,在“選擇訪問權限(撥入或VPN)”選項組下選擇“允許訪問”, 用戶即有了撥入VPN服務器的權限。
5、關鍵技術
隧道技術是VPN的基本技術,類似于點對點連接技術,它在公網建立一條數據通道(隧道),讓數據包通過這條隧道傳輸。隧道是由隧道協議形成,分為第二、三層隧道協議。第二層隧道協議是先把各種網絡協議封裝到PPP中,再把整個數據包裝入隧道協議中,靠第二層協議進行傳輸。第二層隧道協議有L2F、PPTP、L2TP等。第三層隧道協議是把各種網絡協議直接裝入隧道協議中,形成的數據包依靠第三層協議進行傳輸。第三層隧道協議有VTP、IPSec等。
6、系統安全性策略
由于企業內部重要信息通過開放的公網進行數據傳輸,因此系統的安全性尤為重要。目前,VPN的安全保證主要是通過防火墻技術、路由器配以隧道技術、加密協議和安全密鑰來實現。
1)防火墻:主要由服務訪問規則、驗證工具、包過濾和應用網關四個部分組成,具體應用可以由公司根據實際情況統一部署。此方案中為總部選擇了具有高級別防火墻功能的路由器。
2)訪問權限控制:對系統管理員及企業內部人員按照職責、級別、時間設置操作權限,讓不同級別的人員只能看到并處理自己權限范圍內的文件及工作,保證了辦公的保密性及整個系統使用的安全性。
3)數據庫備份:為了避免數據意外丟失,保證數據安全,系統要具有重要數據的備份功能。
7、小結
施工企業信息化管理的實現離不開互聯網絡的應用,在網絡遠程訪問中,VPN技術為信息集成與優化提供了一個很好的解決方案,為企業用戶提供了一個低成本、高效率、高安全性的資源共享和互聯服務具有很高的應用價值,在未來的企業信息化建設中具有廣闊的前景。
參考文獻
[1]閆曉弟,耶健.基于VPN的電子資源遠程訪問系統的研究與實現.情報雜志.2009(8).
摘要:企業決策所面臨的信息孤島問題已成為現代信息管理的瓶頸,從而引出信息集成技術理念。但單從技術角度來進行信息集成,并不能解決問題。信息集成是一個系統化過程,除了要依靠技術外,還要有相應的組織結構和人力資源的配置管理,它實際上是一個深入的企業信息管理問題。
關鍵詞:信息集成信息管理策略企業信息
一、企業信息管理的發展
企業是社會生產力發展到一定階段的產物,以系統的觀點來看,它是由若干要素按照一定聯系結合所構成的開放性的轉換系統,其構成要素包括人、財、物和信息。企業的日常運作及發展,必須以獲取所必需的信息為前提,而對信息的有效管理及充分開發利用,會提高企業自身的競爭力,進而提高生產效益。
企業中的信息管理應該包括信息收集、加工整理、分析研究、利用等,其目的是保證企業所需信息的可用性。
1.傳統手工階段
在傳統的手工方式中,信息管理的方式就是使用紙、筆來存儲,以人員接觸和交談來傳遞,用語言、文字來輸入和輸出信息;管理工具無非就是文件夾、資料袋、以及各種標簽、摘要卡片等。此時的企業管理主要面向物流與商流,信息因依附在其中而沒有單獨被企業加以管理,信息管理還沒作為企業管理重要組成部分。
2.業務管理信息系統階段
隨著社會化大生產和科學技術特別是信息技術的發展,信息在企業運營中的作用越來越明顯。企業開始不斷地應用信息技術,深入開發和利用信息資源,從最初的財務電算化到辦公自動化,再到管理信息系統以至較復雜的客戶關系管理系統和供應鏈管理等,此時信息管理已經成為企業管理的重要組成部分。這個階段也是企業逐步信息化的過程,企業使用信息技術、網絡技術、自動化技術、通信技術及相應設備,對企業進行多角度的改造,以實現通過信息流來控制物流和能源流,進而通過信息資源開發,如利用OA、CAD、CAM、MIS、MRP、(II)、ES等來提高企業的經營管理水平。
3.信息集成階段
由于在各種信息管理系統開發過程中,并無統一規劃和標準,再加上系統開發對技術的依賴以及其它經濟和人為因素,以至即使在一個企業內部,采用的信息管理系統也大不相同,比如系統所采用的數據庫從簡單的文件數據庫到復雜的數據庫都有,它們共同構成了企業的異構信息源。盡管這些信息管理系統能夠分別支持企業的各個業務系統,但企業高層在多數情況下,為完成一項工作,可能需要訪問分布在不同信息管理系統中的信息。而這些信息管理系統很明顯難以滿足這種需求。而在現代商業活動中,企業兼并、并購非常普遍的。在這種情況下,兩個企業的信息系統能否實現交互,如何實現也就成了企業信息管理面臨的問題。同時,在現代全球化競爭環境下,無論商務信息如何變化,企業管理層都要能迅速獲取關于商務的任何一方面、任何一層次、任何一個角度的信息。而要解決上述問題,必須在基于企業業務集成的基礎上,通過信息集成實現企業整體各部的信息共享,在這個階段人們開始從企業的整體商務環境出發來整合業務及相關信息系統,如,BPR、ERP、CIMS等。
二、信息集成的技術實現及所面臨的問題
信息集成并非是利用各種信息技術實現各部門之間的信息共享,而是要從企業系統出發,保證系統中每個部分、在運行的每個階段,都能將正確的信息在正確的時間、正確的地點,以正確的方式傳送給需要該信息的人。
1.信息集成的技術實現
信息集成在技術上要實現企業系統各部分:(1)互聯性(interconnectivity)就是通過接口技術使各部分單獨的設備、各種單元技術連接起來;(2)互操作性(interoperability)是通過ETL或元數據等技術使企業系統中各有關應用軟件或技術功能,彼此理解對方的操作指令并識出相應功能,能夠實現相互操作,從而實現修改或共享數據庫;(3)語義一致性(SemanticConsistency)指通過SBV(sharedbusinessvocabulary)和格式的標準化,提供給用戶一個企業數據一致和正確的視圖;(4)會聚集成(ConvergentIntegration)這是信息集成的最高階段和最復雜形式,它包含了將技術與流程、知識以及人工效能之間的集成。會聚集成將使組織具有對市場機遇快速應變的能力和對本身重新配置的能力。
信息集成將涉及到很多技術問題,只有將這些技術通過系統設計和分析并加以規范化實施,才能形成一個敏捷型企業的信息系統。具體的技術有:數據庫技術、數據倉庫技術、Internet技術、電子郵件技術、目錄服務技術、多媒體技術、圖形圖像技術、接口技術以及MDM(masterdatamanagement)、BPM(businessmanagement)、EAI(enterpriseappli-cationintegration)、ESB(enterpriseservicebus)、ETL(extract,transformationandloading)、EII(enterpriseinformationintegration)、ECM(enterprisecontentman-agement)等。
2.信息集成所面臨的問題
企業信息集成面臨的問題是一個非技術問題,它實質上是管理,“putenterpriseintoenterprisesystem”,即將企業定位到企業系統中。所以僅從技術角度出發,企業在實際開發或應用信息系統時并不會實現所期望的作用。Foxmeyer的系統開發使其破產;MobilEurope在信息系統上投資數億美元,最后也不得不放棄;Dell為自己投資的系統居然不能滿足其新的分布式的管理模式;當AppliedMaterisls發現與新系統相伴隨的還有大的組織結構調整時,不得不放棄了系統。一系列的案例使人們開始懷疑在這方面的投資,有的人也把這種失敗歸咎于技術問題。但Davenport認為,失敗的主要原因是業務問題。企業在進行信息集成時,往往會把自己對此的理解強加在企業原有的策略、組織結構和文化上,為實現全面集成不惜剝離自己的一些強勢業務部門或將原有的定制式的處理過程轉向一般性的處理,而失去自己的競爭優勢。這表明企業進行信息集成時不僅僅是一個技術問題,而是一個系統性、全局性的管理水平問題。
三、面向信息集成的信息管理策略
企業信息集成是分層次的,如參考文獻中將其分為用戶界面、人員、業務過程、應用、數據和元數據五個層次。但對于企業決策層來說,首先要明確的是如何理解信息集成。如今企業的成功主要取決與它的信息意識和對企業內外快速變化的適應能力,也就是說通過企業信息集成,企業要成為敏捷性企業,保證企業信息系統的透明性(visibility)和靈活性(flex-ibility)。信息集成的理論基礎是工程思想和系統思想的結合,它不僅是用技術建立一個信息系統,更重要的是它是一種新的管理理念和模式,所以要進行企業信息集成時不僅利用集成技術開發、整合信息系統,企業的組織結構,人力資源機構也要做相應調整。
1.企業決策層
企業決策層首先要將信息集成作為一項事關全局的項目來對待,因為它不僅關系到企業的每一個人,甚至會涉及權利和責任的再分配,影響部分人的利益。建立以企業決策層主要領導為組長的工作小組,著手制定企業信息化戰略規劃,規范相關信息標準并對企業員工進行培訓,從組織上和措施兩方面大力度保證信息集成的順利進行。然后還要認識到集成所需要的時間一般會很長,短期內不能有所收益。要保證資金、人力的持續投入。
2.企業組織機構
企業信息集成時,也要針對企業的業務流程重組企業各部門,進一步提升企業信息部門的地位,應在決策層設立專門辦公室或工作小組來統籌企業信息集成及集成后的系統日常運作,比如建立直接由企業CIO領導下的信息部,部門主任或稱經理負責整個企業的信息集成后日常運行所需的人、財、物管理,管理內容包括:專業信息管理部門與兼職信息部門的分工合作,不同部門信息基礎設施的維護與更新責任,兼職信息管理人員的報酬分配以及全企業信息管理工作的工作制度(如全企業人員利用信息后的效果報告制度、獲取信息后的上報制度、專業或兼職信息管理人員的工作制度、崗位責任制度、考核制度和獎懲制度)等等。此外,進行部門重組時,要注意保留企業的優勢部門,要針對企業的具體業務流程來進行重組,建立起構架明晰、無生產冗余部分、權責明確的科學的企業系統,只有這樣重組后的企業才能具有適應現代企業要求的扁平化組織結構。
3.企業人力資源配置及管理
關鍵詞:企業信息化管理;計算機信息技術;措施
1計算機技術在企業信息化管理中的作用
計算機技術在企業的信息化管理中具有極為關鍵的作用,主要表現在下述方面。
1.1提高企業的信息分析效率
計算機的最大特點就是保證運算的高速性、精確性和準確性,使工作效率有效提高,在進行企業的決策時,通常需要獲取大量的信息和數據,以便為決策工作提供參考和保證。當企業的規模擴大時,所需的數據和信息不斷增加,對數據的處理要求更加深入,保證企業方案以及規劃的有效性、合理性和準確性,不會發生由于人為原因而引起的信息處理錯誤、缺失、疏漏等,保證企業決策的科學性和合理性。
1.2提高工作效率
計算機技術在數據處理方面具有極好的表現,不僅可以提高企業中相關部門的工作效率,而且可以保證數據處理的質量。計算機的運用,使企業各部門之間的溝通更加便捷、順暢,使企業的管理得到了極大的優化,將計算機用于網絡視頻會議,可以不需要與會人員都到現場,只需要網絡便可以召開會議,極大地節省了時間和資金投入,提高了企業的運行效率。
2當前企業信息化管理中計算機技術的不足
2.1風險控制意識缺乏
在應用計算機的時候,具有一定的安全隱患,將其用于企業的信息管理時,難免將風險一并引入。我國現階段國內很多公司只注重企業應用計算機發展,而沒有注意到其可能導致的安全問題,對于企業信息風險一旦泄露所引發的后果并不清楚,所以沒有進行有效、全面的計算機風險管控。很多規模不大的公司并沒有設置專門的信息風險控制機構,使企業中的信息存在著極大的安全隱患,如果出現泄漏問題,企業將無法馬上處理,產生不可挽回的損失,也不利于企業今后工作的開展。
2.2資金投入量小
計算機技術是企業進行信息管理的基本前提和保證,其計算機的水平對企業信息管理水平有著極大的影響。現階段,計算機技術發展速度極快,技術不斷更新,為了保證企業具有較為完善的信息化管理能力和較高的管理水平,必須加大對計算機硬件和軟件方面的資金投入,但是對于一些規模不大的公司來說,這一點很難實現。一些公司為了降低企業的經營成本,基本不對計算機設備或者很少對計算機設備進行維護和更新,導致設備老化嚴重,風險防范水平較低,一旦被黑客侵襲,將會導致嚴重的損失。
2.3管理人員計算機運營能力較低
計算機技術的應用,客觀上要求管理人員具有一定的計算機使用水平。但是現階段很多企業僅僅進行設備硬件的更新,并沒有進行合理的人才培訓,沒有定期地開展技術培訓和交流,導致管理人員的計算機運用能力低下,無法使計算機充分地發揮作用。這樣,造成了資金以及資源的浪費,對企業的管理產生了限制。
3企業信息化管理中提高計算機運用水平的措施
3.1提高風險防控意識
從幾個環節的工作開展,首先,加強管理人員的風險控制意識,使其確實了解信息安全的重要意義,以及出現信息泄露所產生的危害。將信息安全管理作為企業的日常工作內容,由專門的工作人員負責這項工作,在做好信息泄露預防措施的同時,一旦出現信息泄露事件,及時采用有效的處理措施,避免導致更大的經濟損失,維護系統的安全。
3.2增加資金投入
計算機硬件和軟件的協調程度以及狀態決定了計算機技術的發揮狀況,為了促進企業的發展,必須增加在這一方面的資金投入量,保證企業的信息化管理水平穩步提高。同時,需要加大對網絡建設的力度以及計算機硬件和軟件的資金投入量,使其得到有效更新,滿足企業發展的要求和需要,保證網絡信息的安全性。
3.3加強管理人員的培訓
計算機技術的發揮程度與管理人員的計算機水平密切相關,只有管理人員的計算機水平可以滿足操作的要求,才能保證對企業信息的合理編制與管控,滿足企業發展需要。在這一現狀下,必須加大力度做好企業計算機的管理工作,保證信息化管理的高效性,但是,當前管理人員的技術水平普遍較低,迫切地需要進行計算機知識的普及,熟悉不同軟件的應用。企業要加大對員工的培訓力度,定期或者不定期地進行技術培訓和交流,使員工了解先進的技術行業信息技術發展動態和計算機應用動態,滿足企業發展對信息化處理的要求。
4計算機信息技術在企業信息管理系統中的主要應用
4.1在人力資源管理領域的應用
人力資源管理工作是企業發展的重要影響因素,基于企業中每一名員工的素質和能力存在著較大的差別,所以,企業應該依據自身的實際需要以及崗位實際要求進行人才的培訓與管理。在這一方面,計算機具有較大的作用。運用計算機信息技術實現企業人力資源的管理,可以準確地對數據和資料進行分類,將員工的不同指標作為分類的依據,也可以按照部門進行分類,或者根據人員的性格特點、特長、工作能力分類。通過信息化管理的運用,可以對企業內部的信息具有全面的了解和把握,可以合理地對員工進行調配,使員工的工作能力得到有效發揮,使企業的人力資源利用效率有效提高。
4.2信息技術對于優化企業金融資本的作用
從企業進行資金注冊開始,一直到人、物以及資源的統籌規劃,到最后的正常運轉,整個過程都需要較大的資金投入,如果經濟資本的運營不夠合理,將會影響企業的經濟效益,嚴重者導致污染或者較大程度的資金和資源浪費。這些對于企業都是極為不利的,限制了企業的發展。另外,如果在企業的管理過程中合理運用計算機技術,則可以實現資源以及資本的有效利用,實現資金和資本的全面優化。在企業成立和運營之前,必須首先進行合理的資金規劃和管控,全面考慮各方面的資金投入量以及資源狀況。基于企業的任務量較大,工作難度高,所以必須進行全面的資金和資源配置考慮,必須合理地應用計算機技術,實現資金流入和流出系統性的管理,這項工作涉及到的影響因素較多,任務量大,難度高,將計算機技術應用以后,不僅可以將復雜的工作簡單化,而且可以實現系統性、全面性的管理,保證各項數據和資料的完整性、客觀性和準確性,有效地控制了運營成本,提高企業整體運營效率,避免了不必要的資金浪費。綜上所述,企業管理的信息化是現階段企業發展的客觀要求,將計算機技術應用于企業信息化管理當中,使管理效率和質量得到了顯著的提高。管理人員應該不斷提高自身的計算機操作水平,做好系統的安全防護工作,保證各個部門之間相互配合與協調,為計算機技術的應用做好全面的準備工作,使計算機技術在企業的信息化管理工作中發揮出最大的作用。
參考文獻
[1]趙曉娟.企業信息化項目集成風險預警指標體系探討[J].湖南工業大學學報,2011(5):22.
[2]李建.淺論信息維護和網絡數據存儲的幾種解決方案[J].科技創新導報,2012(7).
本文針對信息化管理中存在的實際問題,利用計算機技術的優勢和有效應對策略進行解決是一項具有實際意義的重要工作。
【關鍵詞】企業 信息化管理 計算機技術 網絡技術
隨著我國社會經濟的不斷進步,社會對于企業管理工作的進步提出了新的要求。在這個過程中,伴隨著計算機和網絡技術的進步,新的信息化管理模式在企業的管理工作中的作用更加的重要了。在這種情況下,如何在信息化管理工作中更好的運用計算機技術,就成為了新的企業管理研究者的重要研究課題。
1 計算機技術信息化管理中的作用
在現在的信息化管理工作中,計算機技術的應用已經十分的普及了。在實際的工作中,這些作用主要包括了以下的幾點。
一是企業的信息化管理準確、簡潔和人性化。在企業信息化管理工作中,計算機技術特別是數據庫技術的應用使得信息管理的方式更加準確和簡潔。同時計算機管理的信息溝通方式也使得管理中的信息協調更加人性化。二是可以很好地提高管理工作效率。在信息化管理工作中,信息的整理、計算和傳輸工作速度是提高工作效率的重要因素。而計算機技術的應用,在實際的工作中可以利用合理的程序設置很好的完成信息管理的三項工作,進而很好的提高整體的工作效率。三是可以很好地完成信息設計工作。在管理工作中可以利用計算機技術,對工作進行提前的設計工作,并利用計算機程序對工作結果進行預測工作,完成信息管理工作的計劃和預算工作。四是做好管理的細化工作。利用計算機技術建立的管理系統,可以將信息管理工作進行很好的細化工作,細化的信息管理可以更好的提高企業信息工作的質量 。
2 現階段計算機技術在企業信息化管理中遇到的問題
在現階段企業管理工作中,雖然計算機應用已經十分的普及,但是在工作中,依然存在著一些突出的問題。這些問題主要包括了以下的幾點。
2.1 計算機安全問題的影響
在企業的信息化管理工作中,在信息的采集和管理工作中極有可能采集到不安全的因素,包括了病毒、木馬等。這些因素如不能及時的處理會對企業的信息安全、電腦系統的整體安全產生威脅。而且這些問題隨著網絡技術的發展也在每日的發展壯大,這對于信息化管理的影響很大。
2.2 計算機技術的應用對信息管理成本的影響
隨著計算機相關技術的不斷進步,企業電腦系統的升級換代的頻率正在加快,同時網絡建設的成本也在不斷增加。同時隨著社會人力成本的提高,與之相關聯的技術人員管理成本也在不斷地增加中。這就造成了企業信息管理的成本不斷提高。這種成本的提高會對企業的整體成本管理造成不可以預知的影響,甚至造成成本失控的情況出現。
2.3 信息數據來源對于計算機技術技術應用的影響
在信息化管理工作中,對于數據內容的采集和整理工作是計算機技術的應用主要工作之一。但是在實際的數據采集工作中,遇到了一些影響數據采集準確的問題。這些問題主要包括了以下的幾點。首先是部分的信息數據采集渠道單一。在企業信息采集的過程中,一些與國家機、政府部門相關的信息采集渠道主要是政策類的文件,缺乏其他的信息渠道。二是虛假數據的影響。在現階段的網絡信息中存在著大量的虛假數據。在信息化管理采集工作中,對于虛假數據的篩選和處理工作極為重要。否則虛假數據的采用會對企業信息化管理的質量產生嚴重的影響。三是部分的數據缺乏透明度。在我國現階段的信息化管理工作,因為受到社會體制和經濟管理轉型期的影響,部分需要公開的數據缺乏必要的透明度。這種情況的產生會對企業信息管理采集工作造成一定的困難。
2.4 部分的計算機技術資源利用不合理問題的影響
在現階段的企業信息化管理工作中,計算機技術的不斷進步極大地提升了管理工作的質量。但是企業內部的信息管理人員因為受到業務能力、計算機使用水平等問題的影響,在實際的工作難以很好的全面掌握計算機的使用,這就會造成在實際工作中計算機資源利用不合理的情況出現,影響了計算機應用效率低和資源浪費的情況出現。
3 計算機技術在企業信息化管理開展的工作策略
在企業信息化管理計算機應用工作中,針對于實際工作中存在的問題,企業管理工作者可以采用以下的工作策略進行應對工作。
3.1 做好計算機的安全管理工作
在計算機技術的應用工作中,加強對于計算機安全工作的力度是一項很重要的工作內容。這項工作主要包括了對于企業計算機系統的防火墻建設工作、殺毒軟件等安全程序的安裝和升級工作、企業網絡安全制度的制定和執行工作等一系列的重要工作。這項工作的開展可以很好地為企業信息管理工作中計算機的應用提供全面的安全保障。
3.2 加大對于信息管理成本的投入
在企業信息化成本管理工作中,對于計算機系統和網絡系統的成本投入工作是企業能否做好信息化管理工作的重要保障。所以在實際的工作中,企業需要加大對于與計算機技術及相關工作的成本投入工作,保證企業成本管理工作中計算機技術的先進性。當然,這種投入必須是在合理的成本控制之下完成,否則失去控制的成本管理工作會對企業的整體發展造成嚴重的影響。
3.3 做好數據采集的管理工作
在企業信息管理數據采集工作中,針對實際工作中的問題,信息管理工作者應做好以下的工作。首先合理利用網絡資源拓寬數據收集渠道。針對部分企業數據收集渠道單一的問題,企業的信息采集工作者可以合理的利用網絡渠道拓寬信息的采集渠道。利用計算機技術與網絡技術進行連接,合理的利用網絡資源可以為企業數據收集提供更多次的收集渠道,是一項很具有實際工作價值的工作。其次是加強采集信息的篩選工作。對于采集到的信息,信息管理工作者應加強篩選工作,防止防止虛假信息對信息采集工作結果造成影響。最后是做好信息公開透明度的督促工作。企業信息的管理人員對于不透明的信息工作有著積極督促其透明信息的責任,利用網絡輿論空間督促其做好信息公開工作。
3.4 加強對于信息管理人員的培養工作
在企業信息化管理工作中,信息管理工作人員的工作素質和計算機應用能力是企業信息化管理工作中計算機應用工作開展的前提。所以在日常工作中,企業應加強對于工作人員的技術培養工作,提高其計算機技術的整體水平,解決計算機資源應用不合理的情況。
4 結束語
提高計算機技術在企業信息化管理中的應用率,保證企業信息化管理工作的質量和效率是我國企業管理工作改革的重要內容。所以利用合理的工作策略解決實際工作中存在的問題,是企業管理工作者的重要研究課題。
關鍵詞:信息技術;企業戰略管理;平臺;理論與方法
我國企業利用信息技術,完善和提高企業的戰略管理的質量和效率,提高經濟收益,減少成本投入,已經成為當今經濟社會的重要手段。但是信息技術對于企業戰略管理仍然是起到的輔助作用,關鍵還是需要依靠企業選擇的管理戰略和管理方法來決定。因此,本文主要針對基于信息技術的企業戰略管理平臺理論與方法進行分析和闡述,從而指出企業戰略管理使用信息技術的必要性,以及提高企業基于信息技術下,采取的企業戰略管理平臺的理論和方法。
一、企業戰略管理使用信息技術的必要性
二十一世紀是信息技術時代,是信息化時代,企業想要快速的發展,就要利用信息技術,提高企業的經濟收益,降低企業的成本投入。雖然信息技術能夠幫助企業提高經濟效益,但是信息技術畢竟是企業成長的輔助手段,企業想要正常健康的發展,還需要選擇才正確的戰略管理。但是企業戰略管理如果缺少了信息技術的輔助,則不能再當今社會立足和發展。因此,信息技術和企業戰略管理是相輔相成的。由于當今社會是信息化社會,所以,企業想要順應社會發展,就需要對社會信息進行收集和分析,并且提高自身的管理技術。而企業戰略管理平臺理論和方法,能夠制定企業發展的方向和大體的框架,但是在具體操作的過程中,還是需要借助于信息技術,來完善企業發展的目標內容,通過數據分析,可以明確企業發展目標能夠完成多少,以及在實行戰略管理的過程中,目標完成的進度和質量如何,都是需要有信息技術幫助的。所以,信息技術對于企業戰略管理來說是十分重要的,也是具有必要性的。
二、我國企業戰略管理信息化現狀
(一)企業信息化管理體系不完善
我國企業雖然借助于信息技術,采取了信息化管理,但是目前還沒有形成具有獨立特色的,完善的信息化管理體系。這是因為我國基于信息技術的企業管理戰略平臺沒有科學的,完美的與信息技術結合,導致雖然信息技術被應用于企業管理中,但是取得的效果和預計的效果具有一定較大的差距。而我國企業戰略信息化的現狀就是,沒有依照企業的實際需求,設計和建立科學信息化管理體系,所以,越來越多的企業感覺到信息技術范圍成為了企業發展的負擔和阻礙。但是在信息化社會,如果不使用信息技術,又會被其他的企業所趕超,因此,為了企業的發展,還不得不使用并不適合企業戰略管理的信息技術。所以,想要企業快速的發展,首先需要建立屬于企業戰略管理的信息化管理體系,科學的信息化管理體系,能夠讓企業戰略管理工作由繁入簡,簡化了工作內容和流程,提高了企業工作效率,對于完成達到企業戰略目的十分的重要。因此,企業確定企業戰略管理平臺理論與方法,對于利用信息技術,建立完善的信息化管理體系十分的重要。
(二)企業戰略管理過于依賴信息技術
信息技術是企業戰略管理發展的的輔助手段,也是比較重要的手段。但是現代企業在企業戰略管理平臺理論與方法上,都過于以來信息技術,導致失去了企業發展的目標。始終認為只要采用信息技術,就可以提高企業的管理效率,完成企業戰略管理的目標。但是往往企業會被信息技術所束縛,反而達不到企業戰略管理的目標。因此,企業戰略管理應該借助于信息技術,但是不能過以來信息技術。所以,本文主要針對基于信息技術的企業戰略管理平臺理論與方法,也就是信息技術作為輔助手段,阿貍完善企業戰略管理的過程,并且通過對數據的收集進行分析,達到校正企業發展方向的主要目的。因此,在企業戰略管理中,可以拜托對信息技術的以來,但是又可以合理科學的使用信息技術作為輔助手段,發展企業。
三、基于信息技術的企業戰略管理平臺理論與方法
(一)基于信息技術的企業戰略管理理論與方法
企業戰略管理理論發源于國外,1938年,管理學家C.I.巴納德提出的該理論。而企業戰略管理理論的本質就是企業作為一個整體,需要分析和確定企業未來的發展方向和面臨的生存問題。也就是企業如何在信息化社會和經濟社會中,生存和發展的研究課題和目標。因為企業是作為一個整體的,所以,企業的戰略管理,是具有整體性和全局性以及長期性,競爭性的特點。也就是企業戰略管理強調了企業管理過程中每一個環節應該承擔的責任和義務以及工作內容,進行統一的調度和安排管理。尤其是在信息化時代,信息技術被應用于企業戰略管理中,可以加快企業各個環節之間的工作效力和連接性,這樣減少了因為企業各個環節連接不暢通,導致工作效率底下的原因。而且,基于信息技術平臺,企業戰略管理理論與方法,提高了企業的運轉的連續性,不會簡單的分割企業各個環節,而是統一進行管理。所以,基于信息技術的企業戰略管理理論與方法,是貫穿于企業管理整個內容部的。
(二)基于信息技術的企業經濟學管理論與方法
企業發展想要加快速發和壯大,就需要提高企業的經濟收益,減少企業成本的投入,這樣企業才能獲得更大的利潤。這時候,就需要選擇符合企業的經濟學管理理論和方法。因為每個企業的經濟狀況和存在的問題以及發展方向不同,所以除了選擇統一的基礎的經濟學理論以外,還需要選擇具有企業發展特點的經濟學理論作為企業發展的支持。首先,在信息化時代,企業應該選用的是網絡經濟理論,利用網絡收集數據并且進行分析,而且由于網絡數據更多的代表民意,所以企業可以根據網絡數據的分析,調整企業的發展內容和方向,并且最終達到企業的戰略目標和要求。首先,使用互聯網經濟,能夠提高產業發展的精準度和產品的完善,而是用企業的專業化和產品的模塊化,可以在互聯網經濟中得到更精致的提高。其次,利用互聯網技術,可去掉中間銷售環節,直接是廠商與消費者之間的關系,這樣有效的降低了成本,可以獲得更大的利潤。所以,基于信息就輸選擇的企業經濟學管理理論與方法,能夠更好的企業的戰略管理和發展目標。
(三)基于信息技術的企業系統科學管理理論與方法
信息技術本身就是一個系統,只有通過建立科學的完善的信息管理系統,企業才能在戰略管理中,發揮信息技術的作用。因此,企業想要快速的發展,首先需要確立企業系統科學管理理論與方法,這樣才能為使用信息技術發揮正確的作用提供幫助。由于信息技術平臺具有一定的復雜性和龐大性,所以對其中包含的信息論、系統論和控制論可以有效的分析和管理。由于這些理論都是交叉在一起,所以,其組成的復雜的特性,讓信息技術管理變得更加的不容易,因此,首先需要明白不同理論之間的特性,然后依據不同理論中間的共同特點,建立企業系統科學管理理論,以及找到合適的管理辦法。
(四)基于信息技術的企業管理學理論與方法
企業戰略管理主要是為了企業的發展制定目標和方向,是一個綜合的管理工作,而基于信息技術的企業戰略管理平臺理論與方法,其中比較重要的一點就是選擇核實的企業管理學理論和方法。首先,企業重組理論是企業發展到一定階段的選擇,現代企業不僅要求產品質量高,還要求服務質量高,所以企業重組理論就是把消費者認為重要的,和對企業發展具有促進作用的元素進行重新的組合和配置,讓企業煥然一新,在市場具有一定的競爭能力。其次是組織學習理論,因為時代在進步,知識在更新,所以企業管理者想要企業健康的發展,更隨上社會發展的步伐,就需要不斷的學習和充電,從企業管理者到企業員工,都需要不斷的學習。這才是企業管理學理論與方法的核心。
四、結束語
我國企業采用的企業戰略管理,能夠有效的提高企業的經濟效益,確定企業的發展目標。但是進入信息化社會以后,信息技術成為了企業管理的重要助手,但是很多企業過于以來信息技術,沒有完善自身的戰略管理和方法,所以出現了本末倒置的現象,反而導致企業的經濟下滑。所以,需要科學合理的利用信息技術在企業戰略管理重點應用。因此,本文對基于信息技術的企業戰略管理平臺理論與方法進行了合理的闡述,找到了正確的應對策略和辦法。
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關鍵詞:信息技術應用 企業檔案管理
0 引言
隨著信息技術的迅速發展,信息資源數字化、網絡化的進程進一步加快,企業檔案管理的建設與研究成為檔案界關注的熱點。檔案的本質是信息,信息對企業來說至關重要。隨著檔案信息化建設的逐步展開,人們越來越多地意識到,檔案信息化建設不僅涉及大量管理問題,還涉及許多從未碰到過的技術問題。對絕大多數檔案管理部門,特別是企業的檔案管理機構而言,在實踐中單純依靠其過去的管理模式很難順利進行有關信息化內容的建設。據作者調查,目前已經或正在進行檔案網站與數字檔案館建設和檔案數字化轉換的單位,都不同程度實現了檔案管理的信息化、數字化和網絡化。可以認為,各級檔案管理部門在檔案信息化建設中利用計算機技術將成為一種普遍性的做法。從表面看,這是一個技術問題,但實質上它是計算機技術和管理策略整合的問題。
在現代企業的社會化大生產中,勞動密集型的發展模式已不能滿足于大機器生產的需求,而技術集約型發展則成為主導。在此過程中,計算機信息技術將扮演重要的角色。目前,計算機技術廣泛應用于企業生產管理活動的各個領域。人們利用計算機技術可進行產品的輔助設計(CAD)和輔助制造(CAM),計算機可參與企業管理系統的文件制作、統計和數據處理,進而發展成為把集合3C的產品數據管理系統(PDM)與有關人、財、物、產、供、銷的管理信息系統(MIS)和制造資源計劃系統(MRP)等組合在一起的現代企業信息集成系統。
在企業信息集成系統中,計算機信息技術的應用給企業檔案管理工作帶來了巨大的變化,具體表現在以下幾個方面。
1 企業檔案載體的轉變
在企業實現計算機全程管理后,適時實現了信息數據的共享和處理。在企業進行的各項管理活動中,電子文件以其快捷的辦文速度度和傳遞速度逐步取代了紙質文件。電子圖紙也以無可比擬的優勢取代手工制作。借助計算機輔助設計的產品圖紙的存儲、查詢和修改變得既快捷又方便。例如,生產或開發一項較大項目的產品就需設計制作大量的圖紙,其中許多產品是在現代產品設計的基礎上進行優化和改善而開發出來的,在此情況下,電子圖紙比紙質圖紙顯示出旺盛的生命力和廣闊發展前景,另外,保存電子圖紙要比保存底圖方便、省時、省力,具有較大的經濟意義。
2 實現了集中統一管理
實現了集中統一管理便于保持檔案之間的有機聯系,發揮其整體優勢,有利于企業檔案的保管和利用。這種“集中統一”是個相對概念,強調的是在總體上和制度上要管住企業檔案目錄,并不是把一個企業的全部檔案集中到一起,保管在一處庫房里,而是在統一領導、統一制度的前提下,分級負責,分庫保存檔案實體。這樣做有兩個前提條件:一是便于保管,二是便于利用,兩者缺一不可。這樣既有利于維護檔案的完整與安全,又有利于企業進行科學決策,有助于強化企業管理,便于企業檔案的有效利用。
3 企業檔案的分類變化
過去的企業關于文書檔案、科技檔案、產品檔案、基建檔案、會計檔案和人事檔案等傳統分類方案將被打破,取而代之的是在企業信息集成系統中對各個管理模塊和流程的設置。一份完整詳實的檔案信息被放置在各個管理模塊中,計算機依照規定指令根據工作需求隨時設立和調整類目。各企業檔案信息的分類不盡相同,但可以肯定的是在計算機管理過程中企業的檔案分類更能貼近企業的生產、經營和管理等各方面狀況,分類也將更詳細、更科學、更規范。
4 企業檔案和情報資料的“一體化”管理發揮了企業信息的整體作用
企業檔案和情報資料“一體化”管理是指企業將檔案和情報資料納入企業總的信息管理體制中,以實現對企業信息資源的統一管理,具體地說,就是把企業所有的檔案、情報作為一個有機整體集中到企業信息中心,由企業統一組織管理,統籌協調企業的檔案工作和情報資料工作,并使三者有機地結合起來,實現企業信息淘汰和綜合利用的一種信息管理體制。企業實行檔案、情報資料“一體化”管理,建立了企業信息綜合管理系統,由檔案工作和情報資料工作等各個子系統組成,其功能是對企業檔案、情報資料進行集中統一管理,為企業研發、生產、經營活動提供“全、準、精、快”的信息。這樣,實行一體化管理后,各子系統產生了橫向聯系,形成一個多層次、多元化的立體網絡,實現信息數據庫的相互檢索利用,發揮了企業信息的整體功能,促進企業檔案資料的信息交流和資源共享。
5 企業檔案接收和保管上的改變
在計算機信息管理系統中,檔案管理人員可按規定的操作流程或模塊定義規則,對檔案的接收和保管進行遠程或過程操作,以確保最終歸檔的信息具有有效性、可靠性、實時性、完整性和確鑿性。例如,在計算機輔助設計過程中,要求計算機詳細記錄設計和加工過程中的原始資料及相應的更改信息,要在不同的版本上注明當前的有效資料,以達到最終歸檔使用的是完整和確鑿版本的圖形或圖紙。
6 充分發揮檔案的依據、憑證作用
積極引導企業開發、利用檔案,實現檔案的價值,為企業的生產和發展提供有力的空間保障。檔案是企業生存與發展的歷史記錄,是企業的寶貴財富,檔案管理是企業管理的一部分,它在生產經營、產品設計和開發等工作中起著重要的憑證作用。檔案可以轉化為生產力,管好檔案、用好檔案可以為企業增加效益,可以維護企業的合法權益。同時,用好檔案可以及時地了解競爭對手的生產經營狀況,收集相應的材料,有目的地展開競爭。
7 充分利用系統文檔“一體化”管理
關鍵詞:信息技術;信息化;企業管理
中圖分類號:F270
文獻標識碼: A
文章編號: 1006-1096(2002)06-0069-03
許多企業管理者沒有充分認識到信息技術應用在實現 管理手段現代化的同時,還需要與管理 模式的變革和企業流程的重組相協調。這是導致我國企業信息化建設的成功率遠遠低于失敗 率的一個重要原因。以在我國推行信息化力度最大、歷史最早、投資最多的制造業為例,據 IDC中國部分前不久的信息技術投資回報(ROI)調查數據表明:1999年,2000年,2001年 制造 企業最終用戶對IT投資回報的滿意度評估分值為22,21,25 (最高評估 滿意分值為5分 ),如果按60分及格線計算,這3年的ROI分值分別為44,42,50,也就是說一直沒及格過。因此,深入探討和研究信息技術應用對傳統企業管理的影響,對我們掌握企業信息化建設的規律,促進我國企業管理水平的提高,使信息化盡快發揮實現我國企業跨越式發展助推器的作用,都有著十分重要意義。
從信息技術目前在企業中的應用情況來看,我們可以初步歸納出它對傳統企業管理發生的如下一些影響:
一、對企業競爭環境的影響
競爭是市場經濟的一個重要特征,提高企業競爭力也是現代企業管理的核心問題。不同的競爭環境,需要企業以不同的競爭策略和手段參與應對。由于信息技術的廣泛應用, 現代企業競爭環境呈現出如下一些特點:
1競爭范圍全球化。經濟全球化的發展趨勢和各國貿易壁壘的逐漸打破, 借助于互聯網,企業間的競爭不再受地域和國界的限制。新的競爭對手,可能會在任何時刻、在世界的任何地點突然出現,國際競爭將成為一種普遍現象,這使企業間的競爭將更加激烈和殘酷。
2競爭空間虛擬化。信息網絡技術,為企業提供了一種可以面向全球展示 自己產品和服務的虛擬空間。這使企業從傳統的媒體廣告、促銷、產品設計與包裝等方面的競爭,擴大到了無形的虛擬空間競爭。由于基于互聯網的電子商務,可以實現傳統企業經營方式下的全部過程,形成一種虛擬化的經營,所以,在網絡虛擬空間的競爭中,以技術取代規模也同樣可以有大的競爭優勢,這為中小企業提供了新的競爭機會。
3競爭方式鏈條化。企業與供應商、分銷商及顧客之間所構成的供需鏈正 是一條企業產品的價值鏈,基于信息網絡技術應用的面向供需鏈管理(SCM),可以使企業管理人員通過優化流通網絡和分銷渠道,減少庫存,加快庫存周轉等措施,更加有效地分配資源,最大限度地提高企業運行效率。故而,有效的供需鏈管理正取而代之成為現代企業贏得競爭優勢的重要途徑,以企業供需鏈或價值鏈之間的競爭取代傳統的單一企業或單一產品之間的競爭,將成為現代企業競爭的主要方式。
4競爭能力知識化、技術化、人才化。隨著企業間競爭的加劇及買方市場 的形成,產品的個性化需求越來越強,產品的生命周期越來越短,企業要在激烈、多變的市場競爭中取得優勢,只有不斷的進行產品創新、技術創新、服務創新等各種創新,來適應不斷變化的市場需求,開辟新的市場。而創新的基礎又取決知識、技術和人才,因此,知識、技術和人才 ,已成為網絡經濟時代,企業競爭力的核心要素構成。
二、對企業管理手段和方法的影響
1管理手段的自動化、網絡 化、智能化。企業競爭環境的復雜多變,傳統企業管理中的信息傳遞、處理方式,已遠遠不能適應現代企業管理的需要,因此,應用信息網絡技術,部分或全部地取代傳統手工信息處理的職能,使企業管理手段自動化、網絡化、智能化,是時展的要求。事實證明,沒有先進的工具和手段,就不會有先進的管理和具有競爭實力的企業。近年來,在我國一大批優秀企業(如聯想、海爾、中石化、上海寶鋼等)中,都無一例外應用了以信息技術為基礎的現代化管理手段來提高企業的管理水平,促進企業發展。
2辦公自動化、網絡化、虛擬化:由于管理手段的信息化,也使得以信息 傳遞和信息處理 為主要內容的辦公室人員的工作走向了自動化、網絡化和虛擬化。現代網絡通信技術可以 使辦公人員在任何地方,通過電話線都能進行部分或全部的辦公室工作。越來越多的職員現在在家辦公,他們借助于電子郵件或傳真等各種電子通信手段與公司保持聯系和通信。辦公自動化、虛擬化和網絡化,不僅可以提高辦公效率,減少停工,而且可以大大縮減辦公開支,節省辦公費用。美國喬治亞電力公司,由于采用虛擬辦公,僅辦公樓一年的水電費開支就節省了10萬美元;而IBM公司因縮減辦公用地節省開支7500萬美元。由此可見,辦公自動化、網絡化、虛擬化將成為未來辦公的一種重要方式。
3管理方法的集成化、高效化。以信息技術為基礎信息系統(如:EDPs,M IS,DSS,ES,MR PII,CIMS,ERP,CRM,PDM等等),不但可以替代人的部分手工信息處理工作,提高工作效 率;而且,可以為決策者及時提供所需信息,并幫助決策者對決策問題進行定量、定性、優 化、智能化的科學分析,以提高決策者的決策質量;同時還可將各種先進的管理方法進行有 機的整合與集成,以進一步提高企業的運行效率和競爭能力。比如,我們可以用網絡技術將 企業資源計劃系統(ERP)與電子商務系統集成一體,這既可以使企業面向供需鏈的資源管理 更加高效,又可以使電子商務與企業內部運作緊密相連,以保持企業對環境和市場的靈敏性 與快速反應能力。由此可見,在現代激烈的市場競爭中,以信息技術為基礎的管理方法的集 成化、高效化,是提高企業競爭能力的一個基礎。
三、對企業管理思想的影響
信息技術在企業管理中的廣泛應用,不僅使企業管理的環境、手段和方法等發生了巨大的變化,同時,還推動了企業管理思想和管理理念的不斷發展與更新,并對傳統管理思想產生了巨大的沖擊,例如:
1"人性化"管理思想的變革。在傳統的管理中,被管理者只是被動地接 受管理者的命令和控制,在這種機械的管理方式下,企業員工的積極性、主動性和創造性都很難得到充分的發揮。而在信息技術廣泛應用的現代社會中,由于社會生產力的快速發展,社會物質和財富的日益豐富,信息渠道越來越暢通,社會成員在信息和知識方面正在趨于走向平等。此時,在人們溫飽問題已基本解決的情況下,自我價值的實現和尊嚴便上升為現代社會人們的一種更加重要內在需求。因此,傳統的"胡蘿卜加大捧"式的管理已經不能適應現代社會發展的需求,而以尊重人、關心人、激發人,使人更具創造性的工作的"人性化"管理思想正在成為指導現代管理行為的主導思想。
2"創新"管理的思想。由于企業競爭環境的變化,面對快速多變和日益 激烈的市場競爭,產品更新換代的速度不斷加快,企業只有通過不斷創新才能搶占市場競爭的制高點,使企業脫穎而出。因此,技術創新、服務創新、管理創新、觀念創新、體制創新等各種創新活動將逐漸成為企業管理的核心內容,成為企業可持續發展的靈魂。
信息技術應用不僅要求企業通過創新獲得發展,而且可以幫助企業提高創新能力。例如,企業在技術創新活動中,一方面,可以通過互聯網上豐富的信息資源,開闊技術人員的視野 、思路和知識面,使他們及時了解和掌握最新的科技成果與市場發展的最新動向,以促進其 技術和產品的創新;另一方面,企業還可以通過互聯網尋求自己的技術伙伴,建立企業間 的技術聯盟,共同研究開發新技術和新產品,實現企業創新的優勢互補,使企業技術創新能 力更進一步的提高。由此可見,學習和創新是現代企業管理的一個核心思想和內容。
3"開放、協調與合作"是企業競爭的新理念。競爭方式的鏈條化,使" 開放與合 作"正在變得與"競爭"同等重要,能否認識并運用這一理念去開拓市場甚至成為決定現代 企業勝負的關鍵因素。現在,國外越來越多的企業通過Internet/Intranet與其他企業結成 戰略聯盟和信息伙伴關系,在充分發揮各自優勢的同時,實現合作雙方的資源共享和利益、 風險均擔,從而進一步提高企業的競爭能力。面向供應鏈的管理思想正是這一現代企業競爭 理念的一個重要體現。因此,"開放合作、競爭、雙贏"將替代傳統的"封閉、排斥、你 死我活"的競爭理念,而成為現代企業競爭的新策略、新思想和新理念。
4企業管理重心正從以"產品"為中心轉向以"客戶/服務"為中心的變革。〖HT SS〗隨著社會生產力的大幅度提高,商品市場已由賣方市場轉向買方市場,而網絡技術的發展,又使客戶選擇的空間呈級數級的放大,客戶需求越來越呈現出個性化特征,這使傳統的企業粗放式的市場拓展,已遠不能滿足和適應當前市場發展的需要。因此,企業管理的重心從傳統的以"產品"為中心轉向以"客戶/服務"為中心則成為歷史發展的必然。與此同時,在網絡 上企業產品和服務的表現都是數字信息,兩者的界限也越來越模糊,現代企業亦將服務也 列為企業產品的一種,通過網絡技術的支持,企業可以更方便的實現對客戶及時、周到、靈 活、詳盡的服務,從而鎖定已有客戶。挖掘潛在的和未來的客戶,隨時留住路過的客戶,從 而不斷拓展企業產品銷售市場,提高企業的競爭力。
5企業流程重組的思想變革。在傳統的企業管理中,由于手工管理的局限 性,企業是依照物流的程序來組織的,如專業化分工、職能部門的劃分、業務流程的設置均是以物流為基礎的。而在數字化、網絡化的現代企業管理中,企業對"物流"管理的繁重任務被轉化為對其表現、描述和控制的數字信息,并通過計算機和網絡系統來實現對其實時、自動、集成 、高效地管理。企業管理的中心任務亦相應地由對"物流"的管理轉向對信息流和資金流的 控制。此時,傳統企業管理中,按物流管理所設置的業務流程已不能適應這一變革的需要。 因此,企業在運用先進的技術改造生產經營管理過程的同時,也要相應地進行業務流程的重 組。如果用先進的管理手段和方法去適應過去的工作習慣和業務流程,這無疑是"穿新鞋走 老路",難以使企業信息化產生和發揮它應有的效益與作用。所以,在企業信息化建設的同 時,如何按照信息化、網絡化企業管理的需要,對企業過程進行根本性的再思考和再設計, 已成為現代企業管理中不可或缺的一個重要思想和工作內容。
四、對企業管理組織的影響
任何企業的組織結構和組織方式都不是一成不變的。隨著企業內外環境的變化,企業要形成一個有生命力的組織也必然要及時地做出相應的調整,以達到企業組織的自我完善 和發展。網絡技術在企業中的廣泛應用,使得企業組織發生了如下的變化:
1組織結構的扁平化。計算機網絡技術的應用使企業內外信息的收集、傳 遞和加工處理,實現了實時、快捷、直接和自動化。這使得大量在原有組織中起信息傳遞和加工處理的一些中間管理層,被計算機和網絡系統所取代,傳統管理中高聳的"金字塔"式的組織結構將呈現扁平化的變化趨勢。而且,組織信息處理的一體化和集成化,又使得傳統組織中分工細化的、分散的組織結構趨于綜合,因此,管理者的管理幅度又將成倍增加;并且,原組織中間層次的部分功能將分流到基層,基層不再是傳統意義上的簡單的技術操作層,而變為具有部門功能的專業性工作小組或團隊,這種組織權利的分權下移,一方面可以提高組織日常決策的敏捷性,另一方面,也會極大地提高企業成員的積極性、主動性和創造性。由此可見 ,組織結構的扁平化,不但使企業管理費用下降,管理效率提高,而且,使企業的組織結構 、管理方法也發生了改變,對管理人員和員工綜合素質的要求也不斷提高。
2企業組織的虛擬化。企業環境的復雜多變,使得企業僅憑其自身的資源 和能力難以應 對日益激烈的市場競爭。為了增強企業的靈活性與應變能力,提高企業為顧客服務的效率,降低企業的經營風險,企業不再一味強調封閉獨立的運行,盲目貪大求全,而是通過建立虛擬組織來解決企業的敏捷制造,快速服務以及低成本運行等問題。在虛擬組織中每個企業可以集中發展具有核心競爭能力的技術、產品和服務,將其他相關的業務進行外包,在虛擬企業組織中,各企業加盟者可以充分發揮自身優勢,實現合作資源共享,以最低的成本,適應快速多變的市場需求。當然,企業組織的虛擬化又是以企業的信息化和網絡化為基礎的。
綜上所述,我們可以看到,信息技術不但為企業管理提供了現代化管理的手段和工具,也使企業管理從觀念到方法,從外部環境到內部組織都發生了巨大而深刻的變化。我們應當充分認識這種影響和變化,把握時展的方向,通過信息化建設,借助于現代信息網絡技術應用帶來的新思想、新觀念、新方法、新手段,通過深化改革,不斷創新,促進我國企業管理水平的提高,增強我國企業的國際競爭力,這是入世后的我國企業直面全球競爭所要解決的當務之急。
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Influence on Traditional Business Administration ofthe Information Technology Application
CHEN Guang-yu
(Department of Computer Science, Henan Institute of Finance and E conomics, Zhengzhou 450002, China)]Abstract: Information Technology not only offers the means and to ol of modernize d management for business but changes the business administration greatly from t he idea to the method and from the external environment to the internal organiza tion. So it is of great realistic significance for upgrade the whole competitive ability of business to realize fully the influence and changes to traditional b usiness administration of information technology application
Key words: Information Technology; information; business administrat ion
收稿日期: 2002-07-24
關鍵詞:信息技術;工業企業;計量管理
中圖分類號:TP311 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2015)05-0278-02
對于工業企業而言,計量管理效率將從根本上決定企業的經濟效益,因此如何提升企業的計量管理效率一直是工業企業所面臨的實際問題,而信息技術的應用恰恰能夠極大的提高工業企業的計量管理效率,從而快速提高企業的經濟效益,為工業企業的發展注入新的活力,使工業企業的計量管理能夠有一個質的飛躍。因此筆者將在下文就工業企業如何將信息技術應用于計量管理之中,展開分析和研究。
1 計量信息系統的開發和信息結構
在工業企業之中,計量管理工作一般有專職的信息部門來負責,對于企業中其他部門的人員進行具體計量工作的培訓、管理和督查職責,因此若要實現對全企業各部門計量管理工作質量的有效保證,就必須要投入巨大的人力資源以及物質資源,難免效率低下,因而信息技術的應用就顯得十分必要。
面對工業企業多樣化、高標準的實際要求,現有的計量信息系統已經難以滿足工業企業的需求,諸如工業企業中的賬面統計管理、信息糾錯記錄等方面要求。因此必須要通過開發適應企業具體要求的計量管理信息系統,基于Internet下的局域環境WEB網絡站點查閱、調閱及策劃實施部分。此系統能夠最大程度上為TCP/IP協議提供支持,通過內部局域網的互聯互通,實現多目標終端的順暢交互,即使Internet網絡端口出現問題,通過內部局域系統的搭建,也不會影響到各終端的計量管理工作。通過對于此類系統的應用,不僅能夠使其高效、準確完成其本部門的賬目處理,以及對于企業計量設備的處理應用存儲,還能夠促進工業企業內部各部門的計量管理工作。并且對于企業專職的信息計量管理部門而言,只需要通過網絡管理終端的反饋信息,就能夠實時有效的監控各部門的計量管理工作的具體進展情況,大大提高了工作效率和實際工作的有效性。
通過對于信息技術的應用,能夠極大的促進計量管理的精細度,提升工業企業整體的工作效率,改進了工業企業信息部門的具體工作方法,為開展相關的計量管理督查工作提供了切實有效的操作措施,因此計量信息系統的開發和應用,對于工業企業的計量管理工作具有至關重要的作用。
2 計量信息系統的功能與作用
針對不同的工業企業其計量信息系統的,功能設計盡管會有不同,但基本的功能和作用一般是一致的。
2.1 計量信息系統的功能
對于計量信息系統而言從簡單的字面意思上理解,就是計量和信息系統。首先是計量,計量顧名思義主要就是指的傳統的計量管理內容,借助對企業日常生產過程中產生的各項數據、賬目進行統計、量化或是對各級部門下達的生產文件、計劃等消息類內容進行通知和對上層領導進行及時反饋基層員工的意見、建議以及相關生產情況。
其次是對于信息系統的理解與解讀,信息系統的應用主要是提高對于復雜、龐大的數據內容的處理能夠隨時進行調閱查驗,保證了數據不會因為人為因素而產生丟失、混亂等情況,數據統計對于企業的生產計劃和銷售策略具有舉足輕重的作用,是領導層衡量生產、銷售的實際情況最為依賴的因素,通過信息系統的任一終端就能夠實時了解,當前企業的各項數據指標為企業生存和發展提供強大的基礎數據支持和保證。
因此通過對于信息技術的應用,使其同原本的計量管理相結合,從而使計量信息系統能夠充分發揮其應有的作用。為實現企業的經濟增長提供充足的動力源泉。
2.2 計量信息系統的作用
通過計量信息系統的全面應用,建立內部局域網絡實現信息資源高效實時共享、能夠提高企業的生產效率,通過建立健全標準化的計量管理系統,實現工業企業的工作環節流程的精簡,從而提升企業不必要的資源浪費,極大促進了人才資源和物質資源的利用率,為企業節省了大量的辦公消耗,集中體現在以下四個方面。
第一點即是對于企業賬目的計量管理,能夠實時的進行調取、查閱,隨時掌握賬目支出收入狀況,使存儲記錄去除了繁復的紙上操作,大大提高了工作效率。工業企業內部的不同部門在進行計量管理工作時,依據企業制定的相關制度、標準要求進行標準格式的錄入,據此在賬目上就可以清晰的反映出,每一個設備的具體相關參數和使用年限等情況,有效地保障了維護工作的準確性,使每一項工作、每一個操作都能夠有制度能夠遵循,有標準能夠參考,為企業的穩定、持續、健康發展提供了可靠的保障。
第二點即是企業的專職計量管理部門,能夠實時的對于各部門計量工作進行有效的督查、管理。通過內部的局域網絡系統,能夠隨時調閱各個部門的計量管理工作的具體實施情況,不僅能夠從宏觀層面把控全局,亦可以從具體的微觀層面上,實時督查任一部門的計量管理工作的詳細進展情況,從而能夠及時的發現各部門的計量管理工作中存在的具體問題,并且對其指出問題所在,直至其錯誤得到完全改正。
第三點即是計量信息的高效運算能力,各部門的計量統計人員只需要將相應的數據資料錄入到計量信息系統之中,系統便會根據相應的設計程序自動轉化為統計數據,極大促進了相關計量管理工作的效率。
第四點即是在工業企業中信息技術對于計量管理工作,計劃性的、標準化的提升,各部門根據自身部門的生產、發展需要將所需的生產原料、人力資源、技術支持等需求通過局域網絡信息系統向企業進行申請,企業通過將各部門的申請需求匯總,結合相關時間段的生產情況結合市場需求進行科學、合理的有針對性的生產安排,同時根據企業銷售情況和實際庫存比例等方面進行統籌安排。
在通過對于工業企業進行計量信息管理系統的應用,能夠降低企業的生產損耗,減少人力資源、物質資源的浪費,優化計量管理的工作流程提高其工作效率,為企業能夠進行科學、合理的生產安排提供有效的數據支持,最終為實現企業經濟效益的增長發揮重要作用。
3 計量信息系統的前瞻設計
目前信息技術的更迭速度在不斷加快,因此在對于工業企業的計量管理信息系統而言,也需要不斷創新,同時也要逐漸增加適應企業發展需要的新系統內容,因此在此類計量管理信息系統的設計之初就應當考慮到此類問題,需要對此進行一些前瞻性的設計,例如在系統網絡頁面首頁當中的下方位置插入一個最新應用版本的按鈕,保證用戶能夠隨時用到滿足其需求的計量管理信息系統。
4 結束語
本文主要分析了信息技術,對于工業企業計量管理的重要程度,通過對于計量信息系統的開發和信息結構的探討、研究指出了其主要的構成部分,即由客戶/服務器運行模式的數據處理部分以及Internet式的局域WEB網站瀏覽查詢及決策部分,從而指出了計量信息系統的功能與作用,能夠有效地提升公司計量管理的總體效率,以及管理的規范標準化。
最終指出了關于計量信息系統前瞻設計的必要性,希望本文的研究能夠為工業企業在信息化時代的計量管理提供一些參考和借鑒。
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