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2 潼南旅游基本情況
潼南旅游業(yè)起步較晚,尚處于新興的發(fā)展時期,由于縣委、縣政府重視旅游業(yè)發(fā)展,做出了把旅游業(yè)培育和發(fā)展成為潼南國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)的決策,確定了利用優(yōu)勢、立足長遠(yuǎn)、開發(fā)建設(shè)、滾動發(fā)展的開發(fā)建設(shè)思路。從潼南縣整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略上看,潼南政府把它定位在4個方面:建設(shè)中國西部的綠色菜都,重慶西部的生態(tài)明珠,現(xiàn)代宜居城市,以及產(chǎn)業(yè)集聚基地。政府景區(qū)開發(fā)初步啟動,運(yùn)河、東升茶山、青云湖、馬龍山森林公園逐步啟動開發(fā),雙江古鎮(zhèn)、大佛寺公園正在落實(shí)規(guī)劃、招標(biāo)建設(shè),尚昆主席陵園已動工修建。沿江、沿公路線蔬菜生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)帶,如銀杏、板栗、大棗干果經(jīng)濟(jì)林基地、黃花梨、油桃、冬桃等水果經(jīng)濟(jì)林基地陸續(xù)興建、漸成規(guī)模,為發(fā)展特色旅游奠定了良好基礎(chǔ)。
根據(jù)景點(diǎn)觀賞性、科學(xué)價值、文化價值、美學(xué)價值、組合狀況、環(huán)境容量、知名度、保護(hù)狀況、區(qū)位交通及開發(fā)前景等10項(xiàng)綜合指標(biāo),經(jīng)專家、專業(yè)技術(shù)工程人員及領(lǐng)導(dǎo)綜合評價,確定九大景區(qū)擁有一級景點(diǎn)22個,二級景點(diǎn)35個,三級景點(diǎn)51個。這些景區(qū)景點(diǎn)特征如表1所示。
3 氣候舒適度評價概念及方法
3.1 氣候舒適度概念
氣候舒適度是指人們無需借助任何消寒、避暑措施就能保證生理過程正常進(jìn)行的氣候條件。氣候是否宜人是根據(jù)一定條件下皮膚的溫度、出汗量、熱感和人體調(diào)節(jié)機(jī)能所承受的負(fù)荷來確定,主要受太陽輻射、最高(低)氣溫、相對濕度、風(fēng)力等因素的影響。氣候舒適度評價的研究已經(jīng)有近40年的歷史,形成了很多評價方案和專項(xiàng)指標(biāo),如溫濕指數(shù)、風(fēng)寒指數(shù)、著衣指數(shù)、輻射指數(shù)等。探究從氣溫、相對濕度、風(fēng)速對潼南旅游氣候進(jìn)行評價。
3.2 評價方法
4 結(jié)論
關(guān)鍵詞 智慧旅游 智慧化客流管控 建設(shè)智慧旅游城市
我國研究智慧旅游問題的時間較短,但我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,人們生活水平的快速提高,旅游支出在國民支出中占據(jù)的比例越來越大,學(xué)者們對智慧旅游的關(guān)注大大提升??傮w來說,在對智慧旅游進(jìn)行研究的這幾年時間里,國內(nèi)的學(xué)者取得了一定的成果,然而國內(nèi)的智慧旅游研究仍然處于起步階段,尤其缺乏對于旅游旺季景區(qū)擁堵現(xiàn)象的研究及解決方案,針對智慧旅游景區(qū)管理的調(diào)研及研究甚少。
一、國內(nèi)部分景區(qū)智慧化旅游應(yīng)用
(一)西安
智慧臨潼――二維碼:在旅游高峰期來臨之際,臨潼區(qū)在區(qū)內(nèi)的主要景點(diǎn)、公交車體等位置擺放了旅游吉祥娃娃,游客可以用手機(jī)掃上面的二維碼,進(jìn)入“智慧臨潼”旅游咨詢平臺,這是臨潼推出的一個智慧旅游平臺,其中包括吃、住、行、游等各種旅游信息,信息準(zhǔn)確度高,給游客帶來了很大的方便。
(二)九寨溝
第一,景區(qū)外交通管制。九寨溝景區(qū)由于其地理位置的特殊性,通向景區(qū)的只有一條狹長的路口。隨著自駕旅游的流行,游客還未到景區(qū)就已經(jīng)開始擁堵。因此,九寨溝景區(qū)方面通過線上在旅游主干線及主要路口增設(shè)路況探頭對車輛進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測;線下在旅游高峰時,由交警在現(xiàn)場進(jìn)行車輛分流,包括禁止車輛掉頭、停車載客、單行道前進(jìn)等。
第二,門禁票務(wù)管理。實(shí)行分時售票、分時進(jìn)溝的辦法,景區(qū)每日售票共4萬張,也是景區(qū)可承載的最大游客量。其中,線上售票需至少提前一天用身份證號進(jìn)行購買,每日2萬張;而線下,在到達(dá)景區(qū)門口時,會有一面大型LED屏實(shí)時更新公布已售票數(shù)和剩余票數(shù),方便游客選擇規(guī)劃旅游安排。游客接待高峰期會有分時錯峰售票進(jìn)溝,如分為7時~8時、8時~9時、9時~10時、10時~11時、11時以后等時間段售票。
(三)濟(jì)南
第一,在人流量比較大的路口設(shè)有智慧化信息亭,它設(shè)有“智慧旅游”查詢、免費(fèi)手機(jī)充電、無線WIFI上網(wǎng)、公交換乘信息查詢和ATM銀行服務(wù)功能。
第二,停車公告牌,同步停車場車位信息。在游客爆棚的景點(diǎn)周圍設(shè)掛停車告示牌,一個牌子上面有附近4~5個大型停車場的實(shí)時車位信息,以方便自駕游的游客及旅游巴士不再為停車難而苦惱。
二、關(guān)于智慧旅游在部分地區(qū)應(yīng)用的設(shè)想及建議
(一)景區(qū)智能票務(wù)系統(tǒng)
橫向觀察國內(nèi)一些大型旅游景點(diǎn)提高游客辦理門票手續(xù)效率的重要有效方法之一就是智能化的T禁系統(tǒng)。通過調(diào)查,總結(jié)其表現(xiàn)有二:
第一,為解決游客單方面信息不通暢而引起的游客景區(qū)排隊(duì)買票滯留問題,可以在售票區(qū)或景區(qū)入口處設(shè)置LED顯示屏實(shí)時更新當(dāng)日的門票信息。信息透明、同步,解決了游客和景區(qū)溝通不良的問題,有效降低了游客因不滿情緒而與景區(qū)發(fā)生矛盾的情況。
第二,智能化門禁系統(tǒng)。傳統(tǒng)的人工檢票或門票刷碼都會增加進(jìn)入景點(diǎn)的時間。電子票刷碼的方法是目前通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)的比較高效率的方式。游客操作簡單,景區(qū)管理也高效,一舉兩得。同時,紙質(zhì)門票的數(shù)量減少也起到保護(hù)環(huán)境的作用。
(二)景區(qū)強(qiáng)制分流及無線覆蓋,線上導(dǎo)覽
較大的景區(qū)常常會出現(xiàn)個別景點(diǎn)大規(guī)模擁堵的情況,除去對景區(qū)的游覽路線及景點(diǎn)不熟悉之外,還有對各個景點(diǎn)的游覽人數(shù)不清楚的原因。為解決這一問題,有兩種處理方法:
第一,針對占地面積較大的景區(qū),可借鑒九寨溝等地的做法。首先對游客進(jìn)行強(qiáng)制分流,進(jìn)行建議游覽路線的安排說明。游船和游覽電瓶車由調(diào)度中心通過人流監(jiān)控對入島和游島路線進(jìn)行安排,同時還可以和第三方平臺,如百度地圖或高德地圖合作,通過線上景區(qū)內(nèi)部熱力圖顯示各景點(diǎn)的人流情況,以供游客參考。為降低安全隱患,可以采用攝像頭實(shí)時監(jiān)控和人員巡邏結(jié)合的方式,通過實(shí)時監(jiān)控,告知巡邏人員重點(diǎn)檢查的景區(qū)景點(diǎn)。
第二,小景區(qū)可參考烏鎮(zhèn)與高德地圖的合作項(xiàng)目“無紙化導(dǎo)覽”的做法,實(shí)現(xiàn)全景區(qū)無線覆蓋,線上路線說明及語音導(dǎo)覽。景區(qū)還包括語音導(dǎo)覽、掃二維碼獲取景點(diǎn)介紹等,使游客游覽的獨(dú)立性更強(qiáng),也增加了對景區(qū)知識的獲取。這樣也可以明顯提高游客體驗(yàn)的滿意度。
(三)針對整個城市的App及微信平臺的信息整合
做好以云計(jì)算為基礎(chǔ),以移動終端應(yīng)用為核心,以感知互動等高效信息服務(wù)為特征的旅游信息化發(fā)展新模式。通常旅游高峰期大量游客的涌入,不僅造成景區(qū)擁堵,甚至引起整個城市的交通癱瘓,而且市民日常出行的個別路口及公交站點(diǎn)都會出現(xiàn)擁堵的問題。為方便游客更快、更直觀地了解城市及城市的旅游景點(diǎn),可以借鑒西安等地的做法,研制開發(fā)App及開通微信公眾號,以更新和完善平臺信息。目前很多景點(diǎn)都有相關(guān)軟件,以此為基礎(chǔ)加大信息的整合力度,與各景區(qū)及交通部門合作,對城市文化、景區(qū)進(jìn)行介紹,對方位進(jìn)行標(biāo)注,實(shí)現(xiàn)公交智能化。對“附近”資源等方面進(jìn)行整合,以實(shí)現(xiàn)信息的同步,做好線上線下一把抓,為人們的出行提供便利,迅速玩兒轉(zhuǎn)景區(qū),隱形推廣城市旅游,提高旅游景點(diǎn)的聲譽(yù)。
(四)安全問題
可以利用遙感技術(shù)、GIS技術(shù)、MIS技術(shù)等高科技手段,通過針對大氣、水質(zhì)、地質(zhì)、森林等方面的其他在線監(jiān)控手段,建立完善的資源數(shù)據(jù)庫,并對數(shù)據(jù)進(jìn)行評價分析,預(yù)測可能發(fā)生的災(zāi)害,為風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和保護(hù)工作提供決策依據(jù)。
為了防止類似于“上海踩踏事件”的發(fā)生,要加強(qiáng)對各部門的管理人員及游客自救及急救的知識培訓(xùn),必要時在客流量較大的地方購置AED(自動體外除顫器),將事故的發(fā)生率降到最低。
三、結(jié)語
隨著支撐智慧旅游技術(shù)的逐漸成熟和完善,全面建設(shè)和應(yīng)用智慧旅游將是大勢所趨。傳統(tǒng)旅游模式下的諸多問題和弊病也將迎刃而解,其中就包括黃金周“旅游井噴”問題。智慧旅游是解決假日旅游矛盾問題的可行之道,但智慧旅游的建設(shè)不可能一蹴而就,也不是相關(guān)旅游企業(yè)憑借單方能力在短時間內(nèi)所能完成的。我們期待著一個站在建設(shè)智慧城市的高度,以政府為主導(dǎo)統(tǒng)籌各方面資源,以“為游客服務(wù)”為宗旨的完善的智慧旅游應(yīng)用服務(wù)體系的建成。
(作者單位為江蘇大學(xué))
參考文獻(xiàn)
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(01).
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在旅游活動發(fā)展的過程中,由于急功近利和旅游活動的不文明行為,給生態(tài)自然環(huán)境造成毀滅性的打擊,很多的生態(tài)旅游景點(diǎn)都是由于旅游的承載力嚴(yán)重“超標(biāo)”,造成生態(tài)環(huán)境的惡化和脆弱,整個生態(tài)旅游的景點(diǎn)喪失了原來的面目,景點(diǎn)等生態(tài)環(huán)境遭到破壞,隨之而來的就是旅游業(yè)的衰落,整個區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)的衰亡。所以旅游活動對于生態(tài)脆弱的環(huán)境是一把雙刃劍,通過對于生態(tài)環(huán)境的影響分析,對于如何發(fā)展特殊旅游環(huán)保模式提出有針對性的問題幫助和建議。
二、特殊旅游環(huán)保模式
特殊旅游環(huán)保模式從字面上就可以看出,這個模式中包含殊旅游、環(huán)保兩個重要的概念,及特殊旅游環(huán)保模式是在旅游發(fā)展的基礎(chǔ)之上,對于環(huán)境保護(hù)和旅游開發(fā)的同步進(jìn)行。特殊旅游環(huán)保模式主要是三個方面來實(shí)現(xiàn),以主動性保護(hù)、開發(fā)性保護(hù)、重建性保護(hù)作出建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目,在實(shí)踐的過程中,對于生態(tài)脆弱的旅游景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)開發(fā)與保護(hù)。
第一、主動性保護(hù)。主動性保護(hù)主要是指在旅游資源的開發(fā)過程中,樹立環(huán)保的理念,促進(jìn)開發(fā)的旅游保護(hù),還有旅游者在游覽的過程中有意識的保護(hù)景點(diǎn)的生態(tài)環(huán)境,通過兩方面有針對性的主動保護(hù),對于特殊旅游的開發(fā)做出基本的實(shí)踐行動。旅游開發(fā)者主要就是指旅游景點(diǎn)的規(guī)劃師和實(shí)踐施工人員,這兩種人一種是對生態(tài)脆弱的景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃,一種是在生態(tài)環(huán)境脆弱的旅游景點(diǎn)上施工,都是對景點(diǎn)改造人員,開發(fā)行為都是和景點(diǎn)的生態(tài)脆弱有重要的關(guān)系,所以這兩種人在實(shí)踐的過程中樹立開發(fā)與環(huán)保理念十分重要。比如景點(diǎn)規(guī)劃師,在規(guī)劃景點(diǎn)承載人數(shù)、景點(diǎn)承載力等方面以保護(hù)環(huán)境為首要條件,將旅游經(jīng)濟(jì)增長放在保護(hù)環(huán)境的基礎(chǔ)之上,對于基本的景點(diǎn)規(guī)劃提出合理化建議和施工。旅游者在游覽的過程中樹立的環(huán)保理念主要是通過宣傳或者景點(diǎn)的環(huán)保準(zhǔn)則,使旅游者在游覽的過程中,收集好自己的垃圾,投放進(jìn)垃圾箱,在生態(tài)環(huán)境脆弱的地區(qū)盡量不要人群聚集,不要破壞植物和生物的生長,做一個文明的旅游者,這是對于游客的要求。這些理念和宣傳主要是景點(diǎn)開發(fā)人員結(jié)合景點(diǎn)的實(shí)際發(fā)展情況所提出來的宣傳口號和標(biāo)語,對于保護(hù)生態(tài)環(huán)境脆弱的旅游資源有重要的作用。
第二、開發(fā)性保護(hù)。開放性保護(hù)主要是在開發(fā)的過程中注意對于生態(tài)脆弱地區(qū)的減少開發(fā),利用破壞的自然環(huán)境引起游客對于生態(tài)破壞惡化的重要影響,并將此作為一項(xiàng)新的旅游資源進(jìn)行開發(fā)。在旅游資源的開發(fā)過程中,結(jié)合旅游景點(diǎn)的自然環(huán)境,對于生態(tài)脆弱的旅游景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)保護(hù),減少這些景點(diǎn)的開發(fā)?,F(xiàn)代旅游景點(diǎn)的開發(fā)主要是優(yōu)美的自然環(huán)境結(jié)合人工開發(fā)的重要創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)旅游景點(diǎn)的開發(fā),所以在旅游景點(diǎn)的開發(fā)過程中,可以減少生態(tài)脆弱環(huán)境的開發(fā)。比如說在一個山地地貌的景點(diǎn)開發(fā)過程中,有針對性的繞過生態(tài)環(huán)境脆弱的地區(qū),保護(hù)這些地區(qū)的生態(tài)脆弱性,將整個脆弱的生態(tài)環(huán)境包圍起來,實(shí)現(xiàn)自然環(huán)境的自我恢復(fù),減少人為的影響。對于生態(tài)環(huán)境已經(jīng)遭到破壞的景點(diǎn)景區(qū),可以將破壞的自然環(huán)境做出基本的景點(diǎn)進(jìn)行開發(fā)和管理,這是特殊旅游環(huán)保模式中一種創(chuàng)新的開發(fā)方式和思路。通過被破壞的自然環(huán)境,以滿目瘡痍的方式讓游客領(lǐng)悟環(huán)境破壞的可怕后果,讓游客從心理意識層面上增加對于生態(tài)脆弱環(huán)境的保護(hù)心理,幫助主動性保護(hù)模式的順利開展,實(shí)現(xiàn)對于生態(tài)脆弱環(huán)境的有效性開發(fā)保護(hù)。
第三、重建性保護(hù)。重建性保護(hù)主要是對于旅游景點(diǎn)的限制性保護(hù),現(xiàn)在很多的旅游景點(diǎn)都已經(jīng)采取了這種保護(hù)模式,主要的方式就是對于游客人數(shù)的限制,對于游覽時間的限制。重建性保護(hù)主要是結(jié)合生態(tài)系統(tǒng)的恢復(fù)性特征所采取的特殊旅游環(huán)保模式,在進(jìn)行重建性保護(hù)的過程中,主要是通過景區(qū)的時間段開放與關(guān)閉,實(shí)現(xiàn)景區(qū)生態(tài)的恢復(fù)。比如說草原和沙漠的旅游景點(diǎn)開放過程中對于景點(diǎn)的開放有了嚴(yán)格的規(guī)定性,草原一般在休牧期會關(guān)閉旅游景點(diǎn),讓整個景區(qū)的生態(tài)環(huán)境得到恢復(fù),這樣才能保證景點(diǎn)開發(fā)使用的延續(xù)性。在景點(diǎn)關(guān)閉的時間里,整個景區(qū)是處于自然恢復(fù)的階段,牧民也不會再草原上放牧,對于景區(qū)的生態(tài)環(huán)境實(shí)現(xiàn)全面化的修復(fù)。對于游客人數(shù)的限制主要是在旅游旺季的時候,會根據(jù)景點(diǎn)的環(huán)境承載力計(jì)算出可以容納的最大游客量,保證整個景區(qū)的自然環(huán)境承載能力,對于景區(qū)的生態(tài)脆弱實(shí)現(xiàn)保護(hù)。人數(shù)進(jìn)行限制主要是保護(hù)環(huán)境的可持續(xù)性,注意要合理的控制游客的旅游量,確保環(huán)境的承載力。
三、綠色生態(tài)的環(huán)保理念實(shí)施景點(diǎn)開放
Abstract: Based on the research and construction of the tourism interpretation and identification system on present stage in our country are relatively weak, this article analyzes the research situation of the interpretation and identification system of scenic spots in domestic and foreign. Take the Nanwutai religious and cultural tourism scenic area as the research object, through field investigation and survey analysis, the status and its existing problems of the interpretation and identification system of the Nanwutai scenic area are described in the article. Putting forward the design concept and system scheme of the interpretation and identification system of the scenic spots, in order to contribute to the sustainable development of the religious culture and eco-tourism of Nanwutai scenic.
關(guān)鍵詞: 旅游景區(qū);解說標(biāo)識系統(tǒng);設(shè)計(jì)原則;南五臺
Key words: tourism scenic area;interpretation and identification system;design principles;Nanwutai
中圖分類號:TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-4311(2012)32-0286-04
0 引言
隨著我國經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展,人們的生活質(zhì)量逐步提高,尤其是“黃金周”假期制度的實(shí)施,人們的休閑時間越來越多,促使旅游業(yè)的快速發(fā)展,旅游已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。然而,我國各地的旅游開發(fā)和景區(qū)建設(shè)實(shí)踐中,對旅游景區(qū)的解說標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè)較為薄弱,導(dǎo)致旅游者在游覽活動中對景點(diǎn)方位、游覽線路的選擇、景點(diǎn)內(nèi)涵等茫然無措,特別是在缺失景區(qū)導(dǎo)游人員陪同講解情況下,旅游者享受不到滿意的游覽體驗(yàn)核對旅游景觀景物的理解,直接影響旅游者的旅游活動質(zhì)量。因此,構(gòu)建完善的旅游景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)具有重要的理論和實(shí)踐價值,從而引起國內(nèi)外業(yè)界人士和專家學(xué)者的關(guān)注。
國外旅游景區(qū)解說標(biāo)識研究起步較早,研究領(lǐng)域包括解說歷史、解說概念、目的與功能、系統(tǒng)構(gòu)成、解說媒介、理論與方法研究等,并且深入到解說系統(tǒng)的微觀部分[1]。國內(nèi)旅游解說系統(tǒng)研究是近十余年來的“熱點(diǎn)”。如吳必虎以北京為例,將解說系統(tǒng)分為向?qū)浇庹f和自導(dǎo)式解說兩種不同類型,并強(qiáng)調(diào)自導(dǎo)式解說為最重要的解說形式[2];陶偉等引入國外成熟理論與方法來充實(shí)國內(nèi)旅游解說系統(tǒng)研究,并指出我國旅游解說研究發(fā)展的前景[3];唐鳴鏑將解說系統(tǒng)劃分為認(rèn)識對象(信息源)、使用者(接受者)、旅游解說(溝通媒介)三個基本構(gòu)成要素,試圖建立一個以人為中心、人景溝通、功能互補(bǔ)、開放型的景區(qū)旅游解說系統(tǒng)[4];羅芬等以旅游解說系統(tǒng)的三要素(解說資源、解說受眾與解說技術(shù))結(jié)合主旨式解說方式,提出了旅游解說規(guī)劃“七步法”。解決了旅游解說產(chǎn)品從理念到現(xiàn)實(shí)操作層面的問題[5];王維正等對解說牌的功能、選址、制作材料、大小和高度設(shè)計(jì)、文字配置、圖示、顏色作了比較系統(tǒng)的探討[6]。龐麗等提出了基于隱的旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則及手法[7];厲新建從經(jīng)濟(jì)學(xué)的消費(fèi)技術(shù)對旅游體驗(yàn)的影響,分析論述了景區(qū)解說系統(tǒng)的必要性[8];李健提出了導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的3種導(dǎo)航模式:步驟導(dǎo)航、追蹤導(dǎo)航和樹狀導(dǎo)航[9];朱璇從梳理環(huán)境解說和游客教育領(lǐng)域的研究脈絡(luò)和內(nèi)容角度,指出該研究領(lǐng)域的薄弱環(huán)節(jié),期望為提升該領(lǐng)域的理論與實(shí)踐水平提供借鑒和參考[10];江寧等從游客視角了解對生態(tài)旅游的涉入程度,并配合游客人口學(xué)屬性,統(tǒng)計(jì)分析游客對解說服務(wù)的滿意度,以此制訂出有效的解說服務(wù)策略,提升生態(tài)旅游景區(qū)解說系統(tǒng)的滿意度[11]。部分作者還探究符合景區(qū)自身屬性的解說標(biāo)識系統(tǒng)。如張靜提出生態(tài)旅游解說系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)、路徑規(guī)劃[12];董紅梅提出來山岳型風(fēng)景區(qū)解說標(biāo)牌系統(tǒng)管理要素[13];何喜剛等構(gòu)建了絲綢之路文化遺產(chǎn)沿線景區(qū)解說系統(tǒng)的目標(biāo)和體系[14];周可華等利用“雙篩法”構(gòu)建了漂流旅游解說系統(tǒng)[15];王茹等對我國濱海旅游區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)[16];吳希冰等提出國家自然保護(hù)區(qū)內(nèi)旅游標(biāo)識牌體系的構(gòu)建方案[17],等等。
上述有關(guān)景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)的研究成果,為旅游景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)提供了理論依據(jù)和現(xiàn)實(shí)案例。應(yīng)該指出,迄今有關(guān)宗教文化旅游景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)的研究尚不多見。宗教文化類旅游地的特殊性及其深層內(nèi)涵,使得該類型景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)具有其特殊內(nèi)涵與個性特點(diǎn)。本研究擬就陜西省西安市南五臺宗教文化旅游景區(qū)的解說標(biāo)識系統(tǒng)研究和設(shè)計(jì)進(jìn)行嘗試性探討。
1 南五臺景區(qū)概況
南五臺景區(qū)位于西安市城南約30公里處,最高海拔1688米,為秦嶺終南山中段支脈,號稱“終南神秀之區(qū)”,是我國著名的佛教圣地之一。因山上有觀音(大臺),文殊,清涼,靈應(yīng),舍身五個山峰(小臺),故名“五臺山”;又因它與關(guān)中盆地北側(cè)耀州區(qū)的“北五臺”山(藥王山)遙遙相對,故名南五臺。
南五臺景區(qū)內(nèi)旅游吸引物(表1)獨(dú)具特色,突出表現(xiàn)為廟宇櫛比、翠屏疊嶂、峭壁懸崖、林深樹密。其自然風(fēng)景頗佳,是秦嶺北坡林木覆蓋最為茂密的地區(qū)之一,植物種類多,名貴樹種多,為終南山國家森林公園、秦嶺終南山世界地質(zhì)公園的一部分。從山下看五座山峰如筆架排列,一覽無余,似乎近在咫尺,峰回路轉(zhuǎn)。站在五座臺上,西安城市鳥瞰和山前平原景色盡收眼底。唐代著名詩人白居易的“百千家似圍棋局,十二街如種菜畦”描寫長安城市布局的詩句便作于此。景區(qū)內(nèi)文化內(nèi)涵豐富,在有限的面積上保存的佛教寺廟多達(dá)十余處,佛教建筑集中、且密度較大,佛教文化氛圍十分濃厚,可謂四大佛教名山之外的“佛教小名山”。南五臺山現(xiàn)存眾多禪修寺院,到訪之士可以在此參禪悟道。不失為佛教信徒的朝拜之地與游客青睞的宗教文化旅游目的地。
2 旅游景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)構(gòu)成因子
構(gòu)建旅游目的地完善的解說標(biāo)識系統(tǒng),旨在幫助旅游者在旅游活動中實(shí)現(xiàn)對新環(huán)境的感知和體驗(yàn)。有人將旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)界定為引導(dǎo)旅游者完成旅游活動(包括景點(diǎn)解說、路徑指示、導(dǎo)游線路等)的各種信息的表達(dá)和標(biāo)志的符號[18],或以為景區(qū)解說系統(tǒng)是運(yùn)用某種媒體和表達(dá)方
式,幫助旅游者了解旅游景區(qū)相關(guān)事物和特點(diǎn),并起到服務(wù)和教育的基本功能[19]。筆者認(rèn)為:旅游景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)是運(yùn)用標(biāo)識符號,借助圖紙、標(biāo)識牌等介體將特定的旅游信息,傳播并到達(dá)旅游者,引導(dǎo)游客參與尋找游覽目的地,幫助旅游者了解旅游景區(qū)的特質(zhì)和特點(diǎn),以達(dá)到對于游客的服務(wù)、教育和景區(qū)的管理功能。基于此,旅游景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng),應(yīng)該具有其特定的構(gòu)成因子和功能從構(gòu)建解說標(biāo)識系統(tǒng)的角度出發(fā),游客進(jìn)入景區(qū)所需要的解說標(biāo)識系統(tǒng)是建立在景區(qū)所提供給游客的景區(qū)產(chǎn)品(包括旅游景區(qū)吸引物、景區(qū)活動項(xiàng)目、景區(qū)管理和服務(wù)等)之上。一個完整的景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)應(yīng)該包括解說標(biāo)識系統(tǒng)內(nèi)容和解說標(biāo)識外形兩個方面的若干因子所構(gòu)成(表2)。
3 南五臺宗教文化景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)
3.1 旅游景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則 旅游景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計(jì),應(yīng)在內(nèi)容豐富合理的基礎(chǔ)上,兼顧造型美觀、醒目,并與景區(qū)相協(xié)調(diào)、符合國家標(biāo)準(zhǔn)。其設(shè)計(jì)應(yīng)遵循人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化原的地方化等基本原則。
3.1.1 人性化原則 構(gòu)建解說標(biāo)識系統(tǒng)以滿足游客需要、保證游客順利完成旅游活動為目標(biāo)。景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不僅傳達(dá)標(biāo)識的科學(xué)功能與合理結(jié)構(gòu),同時賦予情感的、心理的、歷史文化的、與景區(qū)特色和諧的內(nèi)容,使解說標(biāo)識系統(tǒng)給人以和諧、溫馨之感,充分體現(xiàn)景區(qū)對游客的服務(wù)和關(guān)懷。如景區(qū)解說標(biāo)識牌的大小以能讓旅游者清晰察看為首要條件,一般適合旅游者閱讀的最遠(yuǎn)距離為牌面寬度的2.6倍。
3.1.2 系統(tǒng)化原則 應(yīng)對所設(shè)計(jì)標(biāo)識內(nèi)容進(jìn)行功能分類,以構(gòu)建功能完備、內(nèi)容完整的解說標(biāo)識體系。對統(tǒng)一類的解說標(biāo)識從材質(zhì)、大小、風(fēng)格等方面進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì),就不同的標(biāo)識要在內(nèi)容和功能方面相互補(bǔ)充,是整個解說標(biāo)識系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)化,實(shí)用化。
3.1.3 規(guī)范化原則 解說標(biāo)識的規(guī)范化主要包括位置規(guī)范化、游客能見度最大化、實(shí)現(xiàn)有序化擺放、與景區(qū)周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌設(shè)置于景區(qū)交通線的節(jié)點(diǎn)等游客必經(jīng)之地,便于察看。導(dǎo)游路線圖應(yīng)設(shè)置在顯眼的位置,并能清楚地反映景點(diǎn)位置和游客所處位置等;內(nèi)容表達(dá)具有科學(xué)性、準(zhǔn)確性,中英文規(guī)范表述;突出景點(diǎn)、景觀的特色,通俗易懂。給旅游者留下深刻印象,易于記憶。
3.1.4 地方化原則 景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì),在追求規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的前提下,還要從景區(qū)的地方特色文化中吸取精華,體現(xiàn)地方特色,傳播地方文化,構(gòu)建創(chuàng)新性解說標(biāo)識系統(tǒng)。如廣西古東瀑布景區(qū)就地取材,在游客下山臺階上篆刻廣西的各種方言。這種利用當(dāng)?shù)靥赜械氖趟囆g(shù),增加游覽趣味性,傳播當(dāng)?shù)匚幕淖龇ê苤档媒梃b和推廣。
3.2 南五臺景區(qū)現(xiàn)有解說標(biāo)識系統(tǒng)存在的問題 南五臺景區(qū)山地面積較大,通過對景區(qū)內(nèi)若干主要景點(diǎn)構(gòu)成的環(huán)形路線上的解說標(biāo)識系統(tǒng)的考察和調(diào)查發(fā)現(xiàn),景區(qū)現(xiàn)有標(biāo)識系統(tǒng)主要包括景區(qū)景點(diǎn)的線路標(biāo)識牌、線路圖、景區(qū)農(nóng)家樂接待指示牌等等,基本能夠滿足游客的游覽線路和景區(qū)服務(wù)選擇的需求。由于現(xiàn)階段我國山岳型宗教文化旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的研究和構(gòu)建尚顯薄弱,南五臺宗教文化景區(qū)的的解說標(biāo)識系統(tǒng)也存在不合理之處,具體表現(xiàn)如下:
3.2.1 景區(qū)主要吸引物缺乏解說標(biāo)識 該景區(qū)最為主要的吸引物是觀音(大臺),文殊,清涼,靈應(yīng),舍身五個臺、西林禪院、率兜臺、紫竹林、圣壽寺,這些景點(diǎn)上只有簡單的導(dǎo)引牌,缺失反映該地廟宇建于何時、供奉何方神圣及其歷史價值的標(biāo)識牌,以及景區(qū)最重要的安全解說標(biāo)識。由于該景區(qū)屬于山岳型景區(qū),自然因素影響較大,易產(chǎn)生不可抗拒的破壞。譬如靈應(yīng)臺海拔較高,廟宇為多層結(jié)構(gòu),遇山頂風(fēng)力較大時,屋頂?shù)耐邏K可能會直接脫落在游步道上,直接威脅游客安全。而景區(qū)對此潛在危險沒有任何的安全提示標(biāo)識牌。此外解說標(biāo)識系統(tǒng)最基本的指引和告誡功能未能得到體現(xiàn)。
3.2.2 解說標(biāo)識信息內(nèi)容不充分,吸引物教育功能不足 景區(qū)內(nèi)的指路標(biāo)識僅限于表示方向及前方目標(biāo),缺少反映距前方目標(biāo)距離及步行所需時間等信息。同時,南五臺是秦嶺終南山世界地質(zhì)公園的重要組成部分,蘊(yùn)含著豐富的地質(zhì)遺跡。景區(qū)內(nèi)僅有的幾處地質(zhì)解說標(biāo)識只是簡答的說明巖性,對于該類巖石形成環(huán)境和成因條件沒有涉及。對地質(zhì)遺跡的簡單標(biāo)識和解說,無法滿足游客的求知欲。
3.2.3 標(biāo)識牌放置地點(diǎn)不恰當(dāng),導(dǎo)向不明確 解說標(biāo)識系統(tǒng)要導(dǎo)向明確,設(shè)置標(biāo)識的目的是方便游客,能使游客在第一時間找到標(biāo)識的位置。從山門(五臺鄉(xiāng)劉村竹谷)到五臺山主峰圓光寺約12.5公里,景區(qū)在山門口處設(shè)有1處景區(qū)游覽圖,在興隆寺遺址附近有2處景區(qū)景點(diǎn)的簡單線路引導(dǎo)圖。而從山門到主景區(qū)的線路上沒有任何標(biāo)識指引游覽線路。在景區(qū)主要游覽區(qū)(距離興隆寺遺址數(shù)公里臺階山路)的五座臺的游覽路線上缺失標(biāo)識導(dǎo)引圖。大多數(shù)游客是茫然的走到哪里、算哪里,未能體現(xiàn)景區(qū)應(yīng)有的解說標(biāo)識的引導(dǎo)作用。況且,路標(biāo)牌導(dǎo)向不明確,設(shè)置欠合理。如在“文殊臺”的導(dǎo)引牌,貌似樹立在門口,游客順路而上卻并非文殊臺,大大降低了旅游興致。同時。文殊臺前的分叉路口也未設(shè)置標(biāo)識牌,給游客導(dǎo)向不明確。
3.2.4 解說標(biāo)識系統(tǒng)混亂,缺乏統(tǒng)一設(shè)計(jì)和管理 一般景區(qū)的解說標(biāo)識系統(tǒng)應(yīng)統(tǒng)一管理和設(shè)計(jì),避免給游客帶來不必要的誤解和混亂。而南五臺景區(qū)解說標(biāo)識的實(shí)物在形式上五花八門。如在獨(dú)松閣景點(diǎn)是將吸引物解說內(nèi)容篆刻于人造的巖壁上,意在說明該處景點(diǎn)的歷史原貌;而關(guān)于紫竹林寺廟的解說卻是用毛筆所書的紫竹林簡介。更多的景點(diǎn)甚至沒有解說標(biāo)識。并且景區(qū)管理部門對內(nèi)現(xiàn)有的解說標(biāo)識缺乏管理,新舊標(biāo)識牌同時置放在景區(qū)內(nèi),顯得混亂不堪。
3.3 南五臺景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容 筆者遵循景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的思路,從南五臺景區(qū)節(jié)點(diǎn)選擇、主要吸引物和景區(qū)交通設(shè)施解說標(biāo)識等方面進(jìn)行該景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。
3.3.1 景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì) 景區(qū)節(jié)點(diǎn)是游客相對集中的地方,也是體現(xiàn)解說標(biāo)識系統(tǒng)功能之處。旅游景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計(jì),首先要確定景區(qū)節(jié)點(diǎn)。根據(jù)南五臺山景區(qū)現(xiàn)有游覽道路、游客主要游覽景點(diǎn)及主要集散地,確定南五臺山景區(qū)的主要節(jié)點(diǎn)(圖1):①景區(qū)入口(山門)。該處其服務(wù)設(shè)施齊全,旅游者滯留時間較長,是最重要的游客集散節(jié)點(diǎn);②圣壽寺景點(diǎn)。位處上山線路的叉口,游客在此分流;③獨(dú)松閣停車場。其服務(wù)設(shè)施齊全,是游客會集停留、準(zhǔn)備上山的節(jié)點(diǎn);④興隆寺遺址。屬于通達(dá)南五臺頂峰——觀音臺和至靈應(yīng)臺、清涼臺、文殊臺游覽路線的分岔口;⑤觀音臺(大臺)。是為南五臺景區(qū)主峰,是游客最為集中的主要節(jié)點(diǎn)。次要節(jié)點(diǎn)包含景區(qū)的其它主要吸引物(景點(diǎn))和非節(jié)點(diǎn)(原始森林等區(qū)域)。
3.3.2 景區(qū)吸引物解說標(biāo)識設(shè)計(jì) 景區(qū)吸引物解說標(biāo)識包括景點(diǎn)和設(shè)施導(dǎo)引圖,景區(qū)與景觀(點(diǎn))名稱或介紹等標(biāo)識兩大方面。景點(diǎn)和設(shè)施導(dǎo)引圖標(biāo)示游客所要到達(dá)目的景點(diǎn)的名稱、方向,從所在地到目的物的距離、游客所處的位置,有時標(biāo)有到達(dá)的方式和途徑、所需時間等。南五臺景區(qū)地形結(jié)構(gòu)復(fù)雜,其景點(diǎn)和設(shè)施導(dǎo)引圖的設(shè)計(jì),應(yīng)將南五臺景區(qū)視作獨(dú)立完整的引導(dǎo)系統(tǒng),貫穿整個景區(qū),串聯(lián)其他解說標(biāo)識類型,構(gòu)成整個景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)的空間概念。
通過實(shí)地考察,對應(yīng)旅游者的移動路線構(gòu)建景點(diǎn)和設(shè)施導(dǎo)引圖,解說標(biāo)識牌應(yīng)放置在景區(qū)主要節(jié)點(diǎn)。通過旅游者在景區(qū)游步道的移動中連續(xù)發(fā)揮系統(tǒng)的導(dǎo)引作用。
南五臺山景區(qū)與景觀(點(diǎn))名稱或介紹標(biāo)識,主要設(shè)置于景區(qū)內(nèi)重要的旅游吸引物。包括其名稱、建造時間、構(gòu)成、游覽價值等內(nèi)容。此部分要重點(diǎn)突出景區(qū)的佛教寺廟的解說,向游客傳播宗教文化內(nèi)涵。景區(qū)與景觀名稱或介紹標(biāo)識主要布置在景區(qū)的次要節(jié)點(diǎn)之上,介紹景物前、中或最佳觀賞地點(diǎn)處。
3.3.3 景區(qū)交通設(shè)施解說標(biāo)識設(shè)計(jì) 該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括:一方面是在景區(qū)所依托的交通線路兩側(cè)設(shè)置明晰的導(dǎo)示標(biāo)識及英漢雙解說明,除規(guī)范的公眾信息說明外,其他如路途中提醒忠告、交叉路口的指路牌示等標(biāo)識物,應(yīng)從游客的需要出發(fā)加以設(shè)置;另一方面是在景區(qū)內(nèi)部為游客設(shè)計(jì)在最佳時間內(nèi)的最佳游覽路徑。還需在西安繞城高速曲江口進(jìn)包茂高速(西柞段)太乙宮口和從子午大道至秦嶺環(huán)山旅游路口的環(huán)山旅游線路上設(shè)計(jì)景區(qū)外部交通導(dǎo)視牌。
3.3.4 景區(qū)接待設(shè)施解說標(biāo)識 該設(shè)計(jì)系統(tǒng)包括游客來南五臺景區(qū)入住和到訪的各類賓館、飯店餐飲設(shè)施、旅游購物等場所。應(yīng)采用統(tǒng)一規(guī)范的公共信息圖形符號。并對設(shè)施的使用方法、位置、預(yù)定方式等加以說明,以方便游客找到接待設(shè)施為出發(fā)點(diǎn)。主要設(shè)計(jì)內(nèi)容有:通用的圖形符號,方向指示,文字說明。設(shè)置在景區(qū)主要節(jié)點(diǎn)上,發(fā)揮其服務(wù)作用。
3.3.5 旅游景區(qū)公益設(shè)施解說標(biāo)識 該部分設(shè)計(jì)包括旅游咨詢服務(wù)中心標(biāo)識、公共廁所標(biāo)識、一般便民設(shè)施標(biāo)識(醫(yī)務(wù)室、派出所、銀行)、針對特殊旅游群體的解說標(biāo)識等。主要是一些國家規(guī)定的圖形(如嚴(yán)禁煙火等)和必要的文字說明(如佛堂內(nèi)不宜拍照等)。除此之外,部分圖標(biāo)需要中英文對照加以說明。放置在景區(qū)的主要節(jié)點(diǎn),方便游客使用。
3.3.6 景區(qū)管理的解說標(biāo)識 該系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括景區(qū)環(huán)境管理解說標(biāo)識(如:美麗的心靈需要塑造,優(yōu)美的環(huán)境需要保護(hù)、注意臺階等)、安全管理解說標(biāo)識(如:禁止吸煙等)、旅游宣傳解說標(biāo)識(如:拜佛南五臺等宣傳語)、景區(qū)所屬資源級別類型標(biāo)識(如:世界地質(zhì)公園標(biāo)志、南五臺國家森林公園)等。這一部分主要設(shè)置在景區(qū)所有節(jié)點(diǎn)之上,提醒游客,便于景區(qū)管理。
3.3.7 景區(qū)解說標(biāo)識信息表達(dá)方式設(shè)計(jì) 信息的表達(dá)方式或用文字、或用圖片,或兩者結(jié)合使用。文字設(shè)計(jì)符合宗教語言的解釋,易于閱讀理解,講求正確性、統(tǒng)一性,字體大小匹配、符合國家標(biāo)準(zhǔn)文字、圖片一目了然。并以還原景區(qū)吸引物原貌為主旨。如在觀音臺的解說標(biāo)識牌上可以解說:“站在這里您可以觀賞到古長安(今西安)城的的全貌、體驗(yàn)白居易筆下“百千家似圍棋局,十二街如種菜畦”的美景等。在游覽線路上設(shè)計(jì)景區(qū)管理安全解說標(biāo)識就用古人的“登山有道,徐步前行”做為文字提醒。
3.3.8 旅游景區(qū)解說標(biāo)識外形設(shè)計(jì) 考慮到南五臺景區(qū)自然原始特性與宗教文化的完美結(jié)合,景區(qū)本身就是森林公園。其解說標(biāo)識系統(tǒng)的制作應(yīng)就地取材,用當(dāng)?shù)氐哪静淖鳛橹谱鳂?biāo)識的材料。表現(xiàn)形式統(tǒng)一、色調(diào)淡雅、符合景區(qū)宗教文化特質(zhì)。如標(biāo)識牌示紋飾統(tǒng)一設(shè)計(jì)為蓮花標(biāo)志,蓮花符合佛教教義,佛教解說:必岸(人生苦海)——濟(jì)度(學(xué)佛修行)——彼岸(極樂凈土),即從塵世到凈世,從諸惡到盡善,從凡俗到成佛。如同蓮花在污泥濁水中成長,卻超凡脫俗,不為所染一樣。佛教有“花開見佛性”、“一花一世界,一葉一菩提”之說,這里“花”指的就是蓮花,即“蓮”的智慧和境界,人有了蓮的心境亦體會了佛性??梢允咕皡^(qū)的解說標(biāo)識系統(tǒng)彰顯景區(qū)佛教文化和教義。
4 結(jié)論與討論
體系合理、內(nèi)容完整的宗教文化旅游景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)是人們認(rèn)識、了解宗教文化旅游地和豐富宗教文化旅游體驗(yàn)的工具和平臺,是保護(hù)宗教文化資源、改善宗教文化旅游地生態(tài)環(huán)境、可持續(xù)合理利用自然、人文景觀資源的重要保障。本研究主要從對旅游景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)理論研究出發(fā),提出宗教文化旅游解說標(biāo)識系統(tǒng)構(gòu)成因子包含旅游景區(qū)吸引物解說標(biāo)識、景區(qū)交通解說標(biāo)識、景區(qū)接待解說標(biāo)識、景區(qū)公益設(shè)施解說標(biāo)識和景區(qū)管理解說標(biāo)識5大部分。結(jié)合南五臺景區(qū)實(shí)例,對景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)進(jìn)行了概念性設(shè)計(jì),促進(jìn)南五臺景區(qū)宗教文化旅游及其生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。
宗教文化內(nèi)涵深刻,涉及面廣。本研究盡是就南五臺宗教文化旅游景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)的概念性設(shè)計(jì)。尚有待對景區(qū)宗教文化旅游資源的進(jìn)一步挖掘,更加完善概念性設(shè)計(jì)方案。并期待將南五臺景區(qū)解說標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案應(yīng)用到景區(qū)建設(shè)實(shí)踐之中。
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[關(guān)鍵詞]江蘇;外籍人士;生態(tài)旅游
一、引言
2011年4月,《江蘇省“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中明確提出要“創(chuàng)新生態(tài)旅游方式,確保生態(tài)旅游品質(zhì),培育生態(tài)旅游意識”。生態(tài)旅游作為一種新興旅游市場,有著重要的發(fā)展意義與廣闊的發(fā)展前景。[1]江蘇是全國七大重點(diǎn)旅游省份之一[2],擁有非常豐富的生態(tài)旅游資源。步入新世紀(jì),隨著江蘇國際化進(jìn)程和外向型經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,越來越多的外籍人士選擇來到江蘇工作生活。
通過問卷調(diào)查和口頭訪談,我們了解到,外籍人士對生態(tài)旅游頗感興趣,然而,苦于語言交流等因素的制約,他們對于江蘇生態(tài)旅游資源的相關(guān)信息知之甚少。涉外旅游服務(wù)領(lǐng)域的潛在需求與現(xiàn)有服務(wù)的不平衡,預(yù)示了涉外生態(tài)旅游服務(wù)的巨大市場。因此,我們商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生利用自己的專業(yè)特長,通過逐步探索,搭建起一個名為Agritainment的江蘇涉外生態(tài)旅游網(wǎng)站,旨在促進(jìn)中外文化交流,為外籍人士提供生態(tài)旅游服務(wù),在給江蘇生態(tài)旅游景點(diǎn)提供涉外服務(wù)資源的同時,提高我校在旅游服務(wù)行業(yè)的知名度,也為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)。
二、江蘇涉外旅游平臺的特色及運(yùn)營情況
1.重視網(wǎng)站素材選取,在內(nèi)容設(shè)計(jì)上優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容選擇
為了方便外籍人士瀏覽和搜索信息,我們將平臺做成英漢雙語網(wǎng)站,解決了外籍人士因語言障礙而無法了解“最中國”的旅游信息。在江蘇省極為豐富的旅游資源中,我們著重選擇了富有代表性的著名生態(tài)旅游景點(diǎn)“國際第一慢城”――椏溪,“天下第一村”――華西村,“園林之盛”――瘦西湖等進(jìn)行宣傳推廣。平臺在條目安排上突出地理位置、人文歷史、交通方式、門票價格、服務(wù)宗旨、聯(lián)系方式等項(xiàng)目,外籍人士也可以通過平臺所的圖片、游記、視頻和游客點(diǎn)評等資源,進(jìn)行全方位的了解和感知,充分掌握生態(tài)旅游目的地的相關(guān)信息。此外,每一個景點(diǎn)條目下面都設(shè)有問題求助留言板、電子郵箱、聯(lián)系電話,通過這些聯(lián)系方式,我們及時對外籍人士提供針對性的服務(wù)幫助。
2.注重旅游資訊提供,在景點(diǎn)推介上突出涉外服務(wù)特色
在平臺搭建過程中,我們從方便外籍人士理解接受的角度出發(fā),對旅游景點(diǎn)提供的旅游資訊和相關(guān)資料進(jìn)行翻譯,并在其中豐富和完善了景點(diǎn)相關(guān)的歷史背景和文化內(nèi)涵,同時,我們致力于將服務(wù)延伸至平臺外,即給旅游景點(diǎn)的相關(guān)宣傳資料提供翻譯服務(wù),并協(xié)助建立景區(qū)景點(diǎn)的英文網(wǎng)站或雙語網(wǎng)站。此外,我們利用商務(wù)英語翻譯課中所學(xué)“標(biāo)識語翻譯”的相關(guān)知識,幫助景區(qū)規(guī)范其景點(diǎn)名稱的雙語命名。我們希望通過網(wǎng)站平臺和景區(qū)景點(diǎn)完善的涉外旅游服務(wù),為外籍人士提供多樣化的旅游資訊,豐富旅游信息資源,建立起與旅游景點(diǎn)穩(wěn)定的客戶關(guān)系,將其逐步推向國際市場,提高景區(qū)景點(diǎn)的國際知名度。
3.珍視游客意見反饋,在實(shí)際運(yùn)營中探索服務(wù)需求完善
我們始終貫徹提供優(yōu)質(zhì)涉外旅游服務(wù)理念,在搭建平臺前,圍繞旅游服務(wù)需求這個中心,通過電子郵件等方式,對外籍人士進(jìn)行廣泛的問卷調(diào)查,征詢外籍人士對生態(tài)旅游景區(qū)提供的涉外旅游服務(wù)項(xiàng)目的意見建議;在網(wǎng)站建設(shè)過程中,結(jié)合外籍人士的旅游關(guān)注點(diǎn),選取預(yù)期受歡迎的景區(qū)或景點(diǎn)進(jìn)行著重介紹;網(wǎng)站運(yùn)營過程中,注重征集外籍游客對生態(tài)旅游景點(diǎn)以及Agritainment網(wǎng)絡(luò)平臺的意見反饋,通過認(rèn)真分析外籍人士的反饋意見,對旅游資訊進(jìn)行不斷完善,使之既能滿足客戶需求,又能對我們的平臺和生態(tài)旅游景點(diǎn)資訊提供針對性的參考。
三、江蘇涉外旅游平臺搭建與運(yùn)營過程中的不足和對策
1.平臺服務(wù)內(nèi)容和語種尚有局限性
在搭建平臺過程中,我們側(cè)重對生態(tài)旅游景區(qū)的資訊構(gòu)建,因而,雖然網(wǎng)站上有較多實(shí)用的生態(tài)旅游景點(diǎn)的信息,但仍缺乏一些外籍人士可能使用到的關(guān)于旅游景點(diǎn)附近的餐飲、住宿、娛樂、健身等相關(guān)信息。今后平臺可以借鑒去哪兒,攜程,途牛等旅游網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn),朝景點(diǎn)住宿餐飲一條龍服務(wù)的概念努力和完善。此外,作為涉外生態(tài)旅游網(wǎng)站,我們的受眾不僅有母語為英語的外籍人士,還有母語為其他語種的外籍人士。那么,在今后的網(wǎng)站完善過程中,我們將加強(qiáng)其他語種旅游信息的開發(fā)。我校外語系設(shè)有商務(wù)英語、商務(wù)日語、應(yīng)用德語和應(yīng)用法語專業(yè),若此項(xiàng)目發(fā)展良好,并得到校方的大力支持,將來可以拓展到與日語、法語等專業(yè)合作,選出一批對生態(tài)旅游感興趣、并有志于促進(jìn)中外文化交流的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站的運(yùn)營管理,搭建多語種生態(tài)旅游服務(wù)平臺。
2.對Agritainment網(wǎng)站的推廣和宣傳不夠
由于時間和經(jīng)驗(yàn)等因素的制約,我們主要是向在無錫的外籍教師(如我校和江南大學(xué)的外籍教師)以及部分南京高校的外籍教師介紹和推廣我們的網(wǎng)站,而在江蘇的外籍人士群體非常龐大。今后,我們要將把網(wǎng)站的推廣和普及作為首要任務(wù),利用電子郵件、廣告等多種方式,全方位地將宣傳范圍推廣至除江蘇、南京以外的其他在高校工作的外籍教師以及在蘇的外資企業(yè)工作的外籍人士,提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率,讓江蘇省的生態(tài)旅游資源真正在外籍人士中得到普及。
3.與生態(tài)旅游景區(qū)的聯(lián)系和合作力度有待加強(qiáng)
目前,雖然我們與一些景點(diǎn)已經(jīng)開展了平臺外的合作,但是合作的力度還是不夠,并且與網(wǎng)站上所列一些其他景點(diǎn)的聯(lián)系還不夠。在接下來的工作中,我們將加大調(diào)研力度,走訪各大生態(tài)旅游景點(diǎn),與景區(qū)管理處管理人員和工作人員進(jìn)行深入溝通和交流,了解他們的涉外服務(wù)需求,幫助更多景點(diǎn)建立他們的英文宣傳網(wǎng)站,并將這些網(wǎng)站鏈接到我們的平臺上來,提高Agritainment網(wǎng)站的影響力和知名度。
四、結(jié)語
通過涉外生態(tài)旅游平臺的搭建,一方面為外籍人士提供了生態(tài)旅游方面的信息,宣傳了江蘇的旅游文化,讓更多的外籍人士了解江蘇,熱愛江蘇,吸引更多的外商來蘇投資、生活。另一方面,為我校商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生發(fā)揮自己的專業(yè)技能和語言特長,促進(jìn)中外文化交流提供了條件,也為培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神、提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提供了很好的平臺,為今后大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。在項(xiàng)目實(shí)施今后的實(shí)踐過程中,我們要抓住機(jī)遇,逐步將Agritainment――江蘇涉外旅游平臺打造成外語系學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的一個實(shí)訓(xùn)基地,并充分借助平臺的宣傳優(yōu)勢,探索出涉外旅游服務(wù)的創(chuàng)新模式,進(jìn)一步促進(jìn)江蘇省旅游業(yè)的快速發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:人口老齡化 老年旅游 候鳥式旅游
按照國際通行的“60歲以上為老年人,占人口比例達(dá)到10%以上即開始進(jìn)入老齡時代”的標(biāo)準(zhǔn),目前我國60歲及以上老年人口已經(jīng)達(dá)到1.45億,占全國總?cè)丝诘?1%,中國已經(jīng)正式步入老齡化社會。如何積極應(yīng)對人口老齡化,促進(jìn)我國旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展已成為社會關(guān)注的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問題。
一、人口老齡化激發(fā)老年旅游市場商機(jī)
老年旅游又稱“銀發(fā)旅游”,是以對旅游主體老年人具有強(qiáng)烈吸引力的自然風(fēng)景和人文特色為客體,兼顧醫(yī)療保健等功能的旅游。隨著經(jīng)濟(jì)收入的提高和社會養(yǎng)老保障體系的逐步完善,老年人正在改變傳統(tǒng)的“重積蓄輕消費(fèi)”的觀念,“銀發(fā)旅游”蘊(yùn)含著巨大的市場。有關(guān)資料顯示,目前我國70%的老年人有出游愿望,其中17%的老人經(jīng)濟(jì)比較寬裕,出游意愿強(qiáng)烈。我國老年出游人數(shù)占旅游總?cè)藬?shù)的20%以上。長期以來到中國旅游的國際游客中,51歲以上的游客占到30%左右,65歲以上的游客占到5.8%,且呈上升趨勢。在未來30年間,每年的老年旅游者將保持7.3%的持續(xù)增長,老年人已成為旅游市場中潛力巨大的消費(fèi)群體。
二、人口結(jié)構(gòu)變化條件下旅游業(yè)面臨的問題和發(fā)展趨勢
(一)老年旅游業(yè)面臨的問題
1、傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品難以滿足老年人的需求
目前我國旅游市場上的旅游產(chǎn)品大多數(shù)是為年輕人設(shè)計(jì)的,特點(diǎn)是行程滿、節(jié)奏快、花費(fèi)多、體力支出大,難以滿足老年人的需求。雖然市場上也存在一部分專門為老年人設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品,但這些產(chǎn)品品種單一,難以滿足老年旅游者輕松、自在的休閑式旅游需求。
2、旅行社對開發(fā)老年旅游產(chǎn)品熱情不高
由于老年人出游不確定因素多,風(fēng)險較大,特別是老年人受身體條件限制,隨時可能出現(xiàn)突發(fā)狀況,旅行社面臨的風(fēng)險較大。此外,旅行社還要為老年人購買人身意外傷害險和配備隨團(tuán)醫(yī)生,這些使得老年旅游產(chǎn)品的成本增高,利潤降低,導(dǎo)致很多旅行社開發(fā)老年旅游產(chǎn)品的熱情不高。
3、旅游景點(diǎn)門票和綜合旅游費(fèi)用相對偏高
我國的旅游景點(diǎn)基本上對70歲持老年證的老人才實(shí)行免門票優(yōu)惠,而且目前執(zhí)行規(guī)定的只是一些公益性質(zhì)類的旅游景點(diǎn)。而大多數(shù)景區(qū)以商業(yè)開發(fā)為主,暫不向60歲以上老人提供門票優(yōu)惠,只有少數(shù)景區(qū)對本市戶籍的老人實(shí)行門票優(yōu)惠。這些使得老年人出游門票優(yōu)惠制度有名無實(shí),從而使得大多數(shù)旅游景點(diǎn)的門票和綜合旅游費(fèi)用相對于一般的老年人群均偏高。
4、老年旅游市場缺乏新概念旅游品牌
說起老年旅游,很多人就會聯(lián)想到“夕陽紅”,如夕陽紅專列、夕陽紅老年團(tuán)等,夕陽紅儼然已成了老年游的代名詞?!跋﹃柤t”品牌的泛濫折射出目前老年旅游市場缺乏新概念品牌,各旅游經(jīng)營主體只有打造高質(zhì)量、富有特色的旅游品牌,才能使我國旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
(二)老年旅游業(yè)的發(fā)展趨勢
1、“候鳥式旅游”悄然興起
“候鳥式旅游”是指老年人像“候鳥”一樣根據(jù)不同季節(jié),選擇氣候適宜的地區(qū)作為旅游目的地并逗留較長的時間。在旅游目的地逗留期間,老年人除了進(jìn)行旅游活動外,還可根據(jù)其興趣愛好參與各種文化交流活動。隨著老年人消費(fèi)觀念及居家養(yǎng)老觀念的逐漸改變, “候鳥式旅游”正悄然興起。
2012年7月15日上午,由中國老年學(xué)學(xué)會老年旅游專業(yè)委員會和寧波聯(lián)盛置業(yè)發(fā)展有限公司共同主辦的中國東南養(yǎng)老基地授牌儀式在廈門市悅?cè)A酒店隆重舉行,由寧波聯(lián)盛集團(tuán)投資的該養(yǎng)老基地將涵蓋休閑、養(yǎng)生、旅游等功能,未來將主打“旅游度假牌”,推廣“候鳥式養(yǎng)老”。
2、寓閑于養(yǎng)、生養(yǎng)結(jié)合的醫(yī)療旅游初見端倪
“醫(yī)療旅游”是將旅游和治病、療養(yǎng)結(jié)合起來的一種旅游形式。旅游者可以根據(jù)自己的病情和醫(yī)生的建議,選擇合適的游覽區(qū)進(jìn)行治療。近十多年老年人口不斷增長,但老年人口的健康狀況并沒有得到改善,我國老年人口患病率僅在近5年又增加了18%,這說明老年群體對醫(yī)療保健旅游具有強(qiáng)烈的需求。因此,在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、醫(yī)療技術(shù)先進(jìn)、生態(tài)宜居型的城市發(fā)展醫(yī)療旅游極具潛力。2009年上海市醫(yī)療旅游產(chǎn)品開發(fā)與推廣平臺起步,該平臺于2010年6月16日正式投入運(yùn)行,填補(bǔ)了我國在國際醫(yī)療旅游方面的空白。
三、基于人口老齡化的旅游業(yè)創(chuàng)新思考
(一)旅行社應(yīng)轉(zhuǎn)變思路,開發(fā)針對老年人的旅游產(chǎn)品和旅游項(xiàng)目
一是配備隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員。旅行社應(yīng)針對老年人群的特點(diǎn)進(jìn)行線路設(shè)計(jì)和配備隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員,旅游線路設(shè)計(jì)要短而精,旅游景點(diǎn)精煉且特色鮮明。二是要采取靈活的促銷策略。吸引老年人參團(tuán)旅游,旅行社除提供獨(dú)特的產(chǎn)品和合理的價格外,還要采取靈活的促銷策略。如利用特殊節(jié)假日(如重陽節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、中秋節(jié)等)推出“家庭旅游套餐”,呼應(yīng)我國尊老敬老的傳統(tǒng)美德,引導(dǎo)子女與父母同游。三是加強(qiáng)與有關(guān)單位的聯(lián)系。旅行社應(yīng)采取多種方式與企事業(yè)單位的老干部管理處、老年活動中心、旅游景區(qū)等保持密切的聯(lián)系,利用適宜的時機(jī)推出眾多價廉物美的優(yōu)惠活動。四是充分利用互聯(lián)網(wǎng)。如今上網(wǎng)也已成為老年人喜愛的了解旅游信息的方式之一,旅行社應(yīng)充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)建立健全老年市場預(yù)訂系統(tǒng)。
(二)景區(qū)、景點(diǎn)應(yīng)多考慮從設(shè)施和服務(wù)上便利老年群體旅游
未來20年中國將迎來加速“老齡化”的高峰期,面對即將步入“老齡化”社會的國情,我國各地旅游景區(qū)應(yīng)多考慮從設(shè)施和服務(wù)上便利老年群體旅游。旅游景區(qū)、景點(diǎn)的交通要暢通,旅游標(biāo)識系統(tǒng)要完善,旅游廁所要基本達(dá)標(biāo),并方便老年群體識別和使用,滿足老年游客的基本需要。
關(guān)鍵字:旅游開發(fā);盈利模式;項(xiàng)目評估
一、來自旅游業(yè)相關(guān)概念的項(xiàng)目盈利問題界定
旅游開發(fā)項(xiàng)目(包括建成項(xiàng)目)的盈利模式因?yàn)槁糜螛I(yè)的特殊性而不同于一般實(shí)業(yè)投資項(xiàng)目的盈利模式,特別是在環(huán)境以及旅游項(xiàng)目所在地地方經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的雙重壓力下,對旅游開發(fā)項(xiàng)目的盈利模式進(jìn)行評價將是項(xiàng)目評估和可行性研究工作必須涉及的領(lǐng)域,因?yàn)檫@些壓力的到來在通常情況下同市場因素一樣影響著項(xiàng)目的盈利。
在開始討論前我們將根據(jù)對下列概念的界定來展開:
旅游產(chǎn)品:旅游產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)就是一種經(jīng)歷(體驗(yàn))EXPER-ENCE,即旅游者對旅游資源以及相關(guān)有助于豐富其體驗(yàn)的服務(wù)在特定時間和空間條件的下互動結(jié)果正是旅游產(chǎn)品,對旅游者的服務(wù)本身就是旅游經(jīng)歷(體驗(yàn))的一個重要組成部分,而服務(wù)人員以及相關(guān)設(shè)施,以及服務(wù)人員,服務(wù)環(huán)境,氛圍對服務(wù)品質(zhì)具備巨大的影響力。
旅游開發(fā)以及:旅游開發(fā)在本文指對特定時間空間內(nèi)的旅游資源投入資本以使旅游者(潛在旅游者)獲得一種完整,全面經(jīng)歷的投資行為。
旅游開發(fā)項(xiàng)目:在本文指對旅游景點(diǎn),景區(qū)的乃至小型旅游目的地的開發(fā)項(xiàng)目,意在通過提供旅游產(chǎn)品――經(jīng)歷(體驗(yàn))而獲得收益的事業(yè)投資。
旅游景點(diǎn)(景區(qū))定義:一個指定的,長久性的,由專人(機(jī)構(gòu))管理的為出游者提供享受,消遣,娛樂,受教育機(jī)會的地方。(MIDDLETON.1988)。
盈利模式:涉及旅游開發(fā)項(xiàng)目投資,收益商業(yè)模式的所有經(jīng)濟(jì)關(guān)系和利益相關(guān)者的運(yùn)行機(jī)制的綜合,是各種盈利方式在實(shí)踐過程中的有機(jī)結(jié)合構(gòu)成的一個獲取收益和通過市場手段實(shí)現(xiàn)利益分配的商業(yè)架構(gòu)。
從這五個基本概念的界定可以看出:旅游者對經(jīng)歷(體驗(yàn))各個方面的綜合需求是旅游開發(fā)項(xiàng)目獲得盈利的基礎(chǔ)。而經(jīng)歷(體驗(yàn))本身作為一種旅游者與相關(guān)因素互動所獲得的結(jié)果是旅游開發(fā)項(xiàng)目必須認(rèn)真考慮的特點(diǎn),這意味著從滿足旅游消費(fèi)者的角度出發(fā),需要尋求與旅游開發(fā)項(xiàng)目以外的所有有關(guān)旅游者經(jīng)歷(體驗(yàn))有關(guān)的因素納入項(xiàng)目可行性研究的視野。
在此基礎(chǔ)上,我們知道對投資項(xiàng)目的評估(可行性分析)過程中,除了要對市場前景進(jìn)行分析之外,對項(xiàng)目的盈利能力分析也是決定項(xiàng)目評估結(jié)果的重要因素,但是在實(shí)踐過程中,對投資項(xiàng)目的盈利能力分析偏重于有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析,對項(xiàng)目如何獲得現(xiàn)金流的的盈利方式以及這些盈利方式所組合而成的盈利模式本身關(guān)注不夠,同時在項(xiàng)目的不確定性分析(概率分析)過程中也缺乏對項(xiàng)目商業(yè)盈利模式和現(xiàn)金流穩(wěn)定性的相關(guān)研究,這在一定程度上使旅游開發(fā)項(xiàng)目的評估(可行性研究)對項(xiàng)目風(fēng)險和項(xiàng)目盈利能力的評估存在一定的局限性。盈利模式的不穩(wěn)定和不確定性帶來旅游開發(fā)項(xiàng)目在建成之后的營運(yùn)過程中困難重重。那些在經(jīng)濟(jì)效益分析過程中表現(xiàn)好的旅游開發(fā)項(xiàng)目在實(shí)踐過程中的表現(xiàn)卻不如人愿。上個世紀(jì)末在中國大陸各地興建的許多主題公園類旅游開發(fā)項(xiàng)目在今天的衰落似乎可以證明這一點(diǎn)。
在旅游開發(fā)項(xiàng)目的評估過程中通過對旅游開發(fā)項(xiàng)目可能的盈利方式和盈利模式的整體進(jìn)行分析顯得非常必要,在現(xiàn)有的項(xiàng)目可行性研究(項(xiàng)目評估)系統(tǒng)方法的基礎(chǔ)上引入新的研究視角來考察項(xiàng)目的盈利方式以及在此方式之上的盈利模式將有效避免旅游開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)營風(fēng)險。
二、來自旅游開發(fā)實(shí)踐的盈利方式分析
在界定了本文要討論的幾個基本概念之后,我們還要引入下面幾個有關(guān)旅游經(jīng)濟(jì)的研究結(jié)果以幫助我們看到旅游開發(fā)項(xiàng)目的盈利方式:
1、旅游開發(fā)項(xiàng)目是需要大量資本投入的實(shí)業(yè)投資項(xiàng)目,并且這種資本投入有可能影響旅游項(xiàng)目所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)以及文化,甚至產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)溢出效應(yīng)。
2、一般條件下,旅游景點(diǎn)(景區(qū))要達(dá)到的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益不大可能通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模來實(shí)現(xiàn)。
在旅游開發(fā)現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)實(shí)中,通過提供旅游者想要購買的經(jīng)歷(體驗(yàn))而在景點(diǎn),景區(qū)收取門票,提供相應(yīng)有助于經(jīng)歷(體驗(yàn))豐富化的服務(wù)等似乎是旅游開發(fā)項(xiàng)目主要的盈利方式,而在事實(shí)上,旅游開發(fā)項(xiàng)目通過獲得投資在旅游開發(fā)項(xiàng)目所在地的經(jīng)濟(jì)溢出效益同樣可以獲利。
上海在本世紀(jì)初新增了一個集聚旅游吸引力的景點(diǎn)(景區(qū))――新天地,其主要的旅游吸引物是:舊上海的石庫門風(fēng)情。這個景點(diǎn)是不收門票的開放式景點(diǎn),但是投資方卻通過出讓圍繞旅游者的消費(fèi)能力所帶來的盈利機(jī)會獲利(新建商業(yè)服務(wù)設(shè)施,出售出租商鋪,提供社區(qū)公共服務(wù)),在三年不到的時間內(nèi)將景區(qū)的規(guī)模擴(kuò)大一倍以上,并使該景點(diǎn)成為集聚上海都市旅游魅力,吸引旅游者(包括本地消費(fèi)者)前來休閑,購物,娛樂的重要景點(diǎn)景區(qū)。開發(fā)商(投資方)在整個的開發(fā)過程中按照規(guī)劃對整個景點(diǎn)(景區(qū))建設(shè),然后將有助于提高旅游者豐富體驗(yàn)(經(jīng)歷)的服務(wù)設(shè)施出租給其它投資商,其它投資商的介入再次增加了旅游景點(diǎn)(景區(qū))在該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)溢出效益,開發(fā)投資商通過房地產(chǎn)業(yè)務(wù)獲得了整個景區(qū)投資的溢出經(jīng)濟(jì)效益,該案例可以稱得上是都市旅游景點(diǎn)(景區(qū))開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)典案例。
在綜合了一般普遍意義上的旅游開發(fā)項(xiàng)目盈利方式之后,我們結(jié)合上海新天地的開發(fā)例子可以得到旅游開發(fā)項(xiàng)目盈利方式大約有這樣幾種:
1、提供初級體驗(yàn)的(經(jīng)歷)的機(jī)會出讓,比如:出售門票,提供有助于豐富體驗(yàn)(經(jīng)歷)的相關(guān)服務(wù);比如:提供餐飲,住宿服務(wù)
2、出讓圍繞旅游者(潛在旅游者)的消費(fèi)能力所帶來的可能的收益機(jī)會;比如:旅游區(qū)內(nèi)的招商,獲取資本投入后在旅游項(xiàng)目所在地溢價收益的其它商業(yè)開發(fā);比如景區(qū),旅游目的地的房地產(chǎn)開發(fā)。
3、出讓,出售具備知識產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的商品,比如:玩具,旅游工藝品,紀(jì)念品等。提供保證旅游景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)居民可以市場化的公共服務(wù),比如:供水,供電等。
綜合以上幾種盈利方式我們可以看出,旅游項(xiàng)目的盈利方式實(shí)質(zhì)是:通過整合旅游景點(diǎn)(景區(qū))內(nèi)的旅游資源,提供相應(yīng)的服務(wù)獲得收益是盈利的第一層次,其次出讓伴隨著旅游者到來可能的商業(yè)機(jī)會,第三,對旅游開發(fā)中的資本投入所帶來的經(jīng)濟(jì)溢出進(jìn)行的輔助開發(fā)或者服務(wù)提供。旅游開發(fā)項(xiàng)目的盈利模式就是這六種盈利方式的混合,而游客以及潛在游客的消費(fèi)能力正是能否獲取資本投入溢價的關(guān)鍵。
現(xiàn)在我們回到旅游開發(fā)項(xiàng)目的交付(產(chǎn)出物)――經(jīng)歷(體驗(yàn))上來,作為消費(fèi)者的游客在旅游景點(diǎn)景區(qū)所追求的旅游經(jīng)歷(體驗(yàn))和景點(diǎn)景區(qū)的旅游資源,旅游資源形態(tài),相關(guān)服務(wù)設(shè)施,服務(wù)人員,氛圍,環(huán)境密切相關(guān),也就是說,能否獲得消費(fèi)者(游客)購買這種體驗(yàn)(經(jīng)歷)的并不全是旅游開發(fā)項(xiàng)目的交付結(jié)果所能決定的,更加復(fù)雜的是,旅游者為了提高自己經(jīng)歷(體驗(yàn))的品質(zhì),具有對經(jīng)歷(體驗(yàn))和相關(guān)服務(wù)的互動要求,這使得旅游開發(fā)項(xiàng)目的軟付物(氛圍,個人服務(wù)等不依賴物質(zhì)設(shè)施的相關(guān)服務(wù),以及可能的伴隨者旅游者消費(fèi)的商業(yè)機(jī)會)是難于控制的。這一困境使旅游景點(diǎn)景區(qū)(建成后的旅游開發(fā)項(xiàng)目)在提供旅游者經(jīng)歷(體驗(yàn))的時候需要深度合作才能保證盈利的穩(wěn)定,美麗的風(fēng)景和惡劣的服務(wù)對旅游項(xiàng)目的盈利簡直是一個惡夢。因此旅游開發(fā)項(xiàng)目的盈利模式設(shè)計(jì)對項(xiàng)目盈利能力具有非常重要的作用。
三、旅游項(xiàng)目的盈利模式與利益相關(guān)者博弈均衡
分析或者設(shè)計(jì)盈利模式的目的在于保證旅旅游開發(fā)項(xiàng)目具有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿ΓWC項(xiàng)目有穩(wěn)定的收益,在排出市場因素之后,項(xiàng)目的盈利能力在于項(xiàng)目涉及的利益相關(guān)者的合作程度。
正如我們所知道的那樣,合作其實(shí)就是一個有關(guān)合作各方的利益博弈,合作可以把蛋糕做大,但是要蛋糕一直大下去的條件就是:合作各方知道自己的那一片蛋糕在那里,并且其大小是他自己所期待的那樣。
按照博弈理論,所有旅游開發(fā)項(xiàng)目所涉及的利益相關(guān)者在謀求旅游開發(fā)項(xiàng)目所帶來的利益過程中,每一個利益相關(guān)者的個體行為都在按照:選擇優(yōu)勢策略,排除劣勢策略,爭取個人(組織)最大利益這個程序做出自己的決策和行動,直到所有利益相關(guān)者達(dá)成一個均衡。但是這個均衡不一定是最合理的,有時候甚至是最不合理的。在現(xiàn)實(shí)中,使旅游開發(fā)項(xiàng)目的主要利益相關(guān)者在這場利益博弈的同步行動中達(dá)到或者接近納什均衡,并在這種均衡上建立旅游開發(fā)項(xiàng)目的盈利方式,將其整合成為盈利模式將是可行的,也是最穩(wěn)定的。
為了說明這一點(diǎn),我們將引入這樣一個旅游開發(fā)案例:云南麗江地區(qū)寧蒗縣的瀘沽湖景區(qū)開發(fā)過程中主要景點(diǎn);落水村作為樣本。在該景區(qū)內(nèi)以旅游開發(fā)利益密切相關(guān)的人群有:地方政府,本地居民,游客。
瀘沽湖的景區(qū)開發(fā)基本上沒有獲得較大的外來投資,其作為旅游資源核心的:母系氏族走婚制度對現(xiàn)代社會的旅游者極具吸引力,在幾乎沒有獲得資本投入的情況下,大批的旅游者開始在上個世紀(jì)九十年代涌入景區(qū),景區(qū)的本地居民以各自擁有的生產(chǎn)資料和生活資料開展旅游接待經(jīng)營(提供以旅游體驗(yàn)相關(guān)的服務(wù)),隨著這種簡單的盈利方式獲得的收益變?yōu)閷?shí)際的經(jīng)濟(jì)利益,本地居民之間為爭奪游客的競爭開始了,又由于所能提供的旅游服務(wù)高度同質(zhì)化,于是:宰客,拉客等有損于游客利益和游客經(jīng)歷(體驗(yàn))的行為相繼出現(xiàn),旅游垃圾開始影響景區(qū)的氛圍和景觀,加之進(jìn)入旅游區(qū)路途遙遠(yuǎn),進(jìn)入景區(qū)的游客增長速度放慢,游客對旅游景區(qū)的評負(fù)面價開始出現(xiàn),這時在地方政府的引導(dǎo)下,景區(qū)內(nèi)主要的旅游景點(diǎn):落水村在原有村民委員會的基礎(chǔ)上成立相應(yīng)的旅游管理機(jī)構(gòu),統(tǒng)一管理:豬槽船游瀘沽湖,篝火晚會兩項(xiàng)旅游服務(wù)以及相應(yīng)的垃圾清理,景區(qū)道路維護(hù)等公共服務(wù),人員從村民中選出,因其參加提供服務(wù)獲得報(bào)酬,而旅游食宿的提供則還是由各個摩梭家庭獨(dú)立經(jīng)營,收益歸地方所有。而地方政府負(fù)責(zé)進(jìn)入景區(qū)的道路等公共設(shè)施的修繕,和治安等服務(wù),所以景區(qū)的門票收入歸地方政府。這樣一個相對穩(wěn)定的,利益明確的盈利模式,這種模式使利益各方都獲得了自己在現(xiàn)有狀態(tài)下的最佳利益。所以自上個世紀(jì)九十年代中期開始一直延續(xù)到現(xiàn)在,相應(yīng)的拉客,宰客想象幾乎杜絕。
按照博弈論的觀點(diǎn),這時景區(qū)內(nèi)和旅游開發(fā)所帶來利益密切相關(guān)的各方在博弈過程中達(dá)到了一種納什均衡,即任何一方所提出的利益分配方案都不能超越現(xiàn)有的利益分配而被各方重新接受。這時整個景區(qū)的盈利模式達(dá)到一種穩(wěn)定的狀態(tài),在現(xiàn)有條件下,所有的市場預(yù)期的利益都能夠通過盈利模式變成實(shí)際收益。
另外,如果以此例以上海新天地的景區(qū)開發(fā)相比較,由于幾乎沒有資本注入,瀘沽湖景區(qū)的開發(fā)也就沒有帶來什么經(jīng)濟(jì)溢價,因此相應(yīng)的盈利方式不可能在現(xiàn)有的盈利模式中表現(xiàn)出來。
關(guān)鍵詞:旅游景區(qū);標(biāo)識系統(tǒng);西溪國家濕地公園
中圖分類號:F592 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)02-0071-03
一、景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)概念闡述
旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)是引導(dǎo)旅游者完成旅游活動(包括景點(diǎn)解說、路徑指示、導(dǎo)游線路等)的各種信息的表達(dá)和標(biāo)志的符號。它是以書面材料、標(biāo)準(zhǔn)公共信息圖形符號、語音等無生命設(shè)施、設(shè)備向游客提供靜態(tài)的、被動的信息服務(wù)。形式多樣化,包括牌示、解說手冊、導(dǎo)游圖等,其中牌示是最主要的表達(dá)方式,內(nèi)容一般經(jīng)過精心挑選和設(shè)計(jì),具有較強(qiáng)的科學(xué)性和權(quán)威性。對景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的研究,國內(nèi)外學(xué)者都進(jìn)行了較為深入的探討,主要成果集中在景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的概念構(gòu)成、標(biāo)識系統(tǒng)的構(gòu)建和改善上,這為景區(qū)的開發(fā)提供了理論基礎(chǔ)。整體來看,國內(nèi)的研究較國外晚,主要是在國外理論的基礎(chǔ)上對具體的景區(qū)進(jìn)行了實(shí)際的規(guī)劃構(gòu)建 。另外,在對標(biāo)識系統(tǒng)的規(guī)劃類別上,學(xué)者們將標(biāo)識系統(tǒng)進(jìn)行了不同的分類[4]。本文在前人研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合目前發(fā)展較好的濕地游,從對杭州西溪國家濕地公園的標(biāo)識系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行了具體的分析,將其標(biāo)識系統(tǒng)分為景點(diǎn)標(biāo)識、路徑標(biāo)識、設(shè)施標(biāo)識及安全警示標(biāo)識四類。
二、杭州西溪濕地旅游標(biāo)識系統(tǒng)現(xiàn)狀
西溪國家濕地公園位于杭州市的西部,現(xiàn)實(shí)施保護(hù)的西溪濕地總面積約為10.08平方公里。西溪是國內(nèi)唯一集城市濕地、農(nóng)耕濕地和文化濕地于一體的罕見濕地,也是全國首個國家濕地公園。由于公園面積較大,筆者選擇了公園內(nèi)幾個主要景點(diǎn)的環(huán)形路線,對公園的標(biāo)識系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)公園標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)置具有一定合理性,主要表現(xiàn)在三個方面。
1.選材合理,放置方式多樣
由于西溪國家濕地公園面積較大,以原生態(tài)的自然景觀為主,因此,合理的旅游標(biāo)識系統(tǒng)會對游客的游覽活動提供直接的引導(dǎo)作用。從旅游標(biāo)識系統(tǒng)的選材上來講,標(biāo)識牌的制作材料最好就地取材,既節(jié)省成本,又能與景區(qū)的環(huán)境相協(xié)調(diào)。西溪濕地標(biāo)識的制作材料大多以木材為主,金屬類為附屬,只有需以圖表顯示的時候加以玻璃、乙烯基化合物相結(jié)合。同時,在標(biāo)識的放置方式上,采用了蹲式、躺式、懸掛式等形式,使標(biāo)識系統(tǒng)在無形中成為公園的旅游吸引物,增加了公園的吸引力,提高了游客的游覽興致。據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示,游客對公園標(biāo)識的選材和設(shè)置方式的滿意度都很高,滿意度分別為86%和81.6%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了不滿意的人數(shù)比例。
2.設(shè)施標(biāo)識牌造型、色彩變化多樣
旅游標(biāo)識的造型、色彩應(yīng)根據(jù)景點(diǎn)的不同性質(zhì)進(jìn)行相對應(yīng)的變化。該公園景點(diǎn)之間沿途道路上的垃圾桶全部是天平模型,以杠桿支撐,兩邊各一個石質(zhì)材料的桶,桶上面還分別有兩個青銅金屬制成的鏟子樣式的桶蓋,增加了無數(shù)的趣味性。而在休息區(qū),垃圾桶就又變成了平時大街上放置的木質(zhì)材料垃圾桶。另外,旅游接待中心的標(biāo)識采用鮮明的黃色綢緞材料,高高懸掛于接待中心建筑頂部,色澤突出,導(dǎo)向明確。這也成為游客對設(shè)施標(biāo)識的滿意度最高的一個主要原因。根據(jù)抽樣問卷調(diào)查,23個游客最滿意設(shè)施標(biāo)識,滿意度達(dá)到了46%,其次為安全警示標(biāo)識,游客滿意度為28%。
3.統(tǒng)一語言文字記載,圖文結(jié)合、字跡清晰
西溪濕地的所有景點(diǎn)標(biāo)識牌上都采用了中、英、韓、日4種語言,比起其他的景區(qū),這確實(shí)是突出之處,給來此旅游的境外游客帶來了極大的方便。同時,木質(zhì)標(biāo)牌上面的文字都采用陰面雕刻的形式加以記載,可以防止由于時間久遠(yuǎn)導(dǎo)致的字跡模糊、脫落現(xiàn)象。而且,在解說標(biāo)識上采用圖文結(jié)合樣式,符合游客的審視角度,經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),在25個喜歡解說標(biāo)識的游客中,有72%是由于圖文結(jié)合而喜歡該類標(biāo)識的。
三、目前西溪國家濕地公園旅游標(biāo)識系統(tǒng)存在的問題
由于我國關(guān)于旅游標(biāo)識系統(tǒng)的研究起步較晚,旅游規(guī)劃也正處于發(fā)展與探究的階段,旅游景區(qū)的標(biāo)識系統(tǒng)還存在一些不完善的地方,通過對西溪國家濕地公園的實(shí)地調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該公園標(biāo)識系統(tǒng)也有不合理的地方,具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.標(biāo)識牌放置地點(diǎn)不恰當(dāng),導(dǎo)向不明確
標(biāo)識的設(shè)置是為了方便游客,因此,必須要讓游客在第一時間能夠找到標(biāo)識的位置。然而,在公園售票口前的停車場處,卻找不到停車的標(biāo)識。后來才發(fā)現(xiàn)這個標(biāo)識設(shè)置在竹林旁,完全被竹葉所遮蓋住了。同時,路標(biāo)牌設(shè)置的也不合理,“深潭口”的路標(biāo)牌看起來哪里都有,很容易給游客一種進(jìn)入迷宮的感覺,減少旅游興致。而且,矮路燈標(biāo)識設(shè)置的太矮,很少有游客往下看,這樣刻在路燈的距離標(biāo)識就很容易被忽略掉,起不到引導(dǎo)作用。同時在從西溪草堂返回的途中,會經(jīng)過一條三叉路口,但是在這個交叉點(diǎn)卻沒有標(biāo)識牌,因此很容易讓游客迷惑,不知該走哪條道路。標(biāo)識最基本的作用是要導(dǎo)向明確,公園內(nèi)雖然有各景點(diǎn)的線路引導(dǎo)圖,但是,圖中的線路太煩瑣,而且方位不明確,很難讓人清晰而且快速地分辨指示方向。游客對公園的路徑標(biāo)識的滿意率僅為18%,由此可見,公園標(biāo)識的路徑引導(dǎo)作用并沒有充分發(fā)揮。
2. 解說標(biāo)識信息內(nèi)容不充分,科普含量低
公園內(nèi)指路標(biāo)識僅側(cè)重于表示方向及前方目標(biāo),缺少表示出距目標(biāo)的距離及步行所需時間。雖然矮路燈上有距離標(biāo)注,但是這對游客來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因?yàn)榘窡舨⒉皇窃诟鱾€沿途道路上都有的。同時,濕地是自然界最富有生物多樣性的生態(tài)景觀,隨著濕地旅游的開展,越來越多的人想要了解濕地知識,但是濕地公園內(nèi)關(guān)于解說濕地知識的標(biāo)牌很少,只是簡單地介紹濕地的定義,無法滿足游客的求知欲。在不滿意解說標(biāo)識的26個游客當(dāng)中,認(rèn)為由于解說內(nèi)容設(shè)計(jì)的不好從而導(dǎo)致對解說標(biāo)識的不滿意所占的比例最大,占到了58%。
3.標(biāo)牌受到損壞,管理力度不夠
在濕地的大多數(shù)景點(diǎn),標(biāo)識在一定程度上保護(hù)的都不錯,但是也有一些景點(diǎn),標(biāo)識受損嚴(yán)重,尤其是位于游船碼頭休息區(qū)的位置示意圖,由于它是游客進(jìn)入公園內(nèi)的第一個位置示意圖,也是了解其他景點(diǎn)分布的一個必要的途徑,游客經(jīng)常用手來觸摸圖示線路,時間久了,示意圖上的景點(diǎn)間的線路以及所刻的景點(diǎn)名稱就被摩擦脫落了,這種情況也同樣發(fā)生在西溪草堂位置示意圖上,圖上的“游船碼頭”的標(biāo)識點(diǎn)已完全脫落,看不到了。另外,表示景點(diǎn)間距離的沿途金屬小矮路燈,也有明顯的銹跡,影響周圍景點(diǎn)的美觀。
四、改進(jìn)的建議與方案
西溪國家濕地公園存在的問題在其他景區(qū)同樣存在,雖然旅游標(biāo)識在旅游中的作用越來越突出,相關(guān)旅游人員對其也有了一定的認(rèn)識,但是,這種認(rèn)識還停留在一般水平,從總體上來講,缺少與國際水平看齊的意識,因此,在以后的管理過程中,管理人員應(yīng)該加強(qiáng)對旅游標(biāo)識系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)置管理。
1.明確解說標(biāo)牌的內(nèi)容,合理放置標(biāo)牌
解說標(biāo)識系統(tǒng)屬于動態(tài)標(biāo)識,其主要目的是讓游客了解景點(diǎn)的典故、概況、特色,因此,在表達(dá)上要求語言流暢,通俗易懂。內(nèi)容的設(shè)定上一定要包含景區(qū)環(huán)境的基本概況、景點(diǎn)設(shè)施情況和文化內(nèi)涵,將有利于游客了解的內(nèi)容標(biāo)注上去。同時,應(yīng)該注重標(biāo)牌的放置情況,比方說放在交叉路口比較顯眼的位置,即將到達(dá)目的景點(diǎn)的主干道處以及代表性景點(diǎn)的必經(jīng)之路,總之要讓游客在第一時間清楚地明白自己下一步將通向哪里。對于西溪梅墅―西溪草堂―出口之間的三叉路口應(yīng)該再增加設(shè)置一個標(biāo)明出口的標(biāo)牌,以便對游客加以引導(dǎo)。如圖1所示,公園內(nèi)在②、③處都設(shè)有標(biāo)牌指示,但是在①處卻沒有任何的標(biāo)識牌,雖然①處的岔道最后和主干道相匯于休息處,但是依然有必要在此處設(shè)立三個標(biāo)識牌,一個指向西溪草堂方向,設(shè)置西溪草堂方向指示牌,另一個指向休息處方向,設(shè)置出口方向指示牌,這樣就有利于從水閣方向返回的游客直接找到出口,避免走上岔道多走冤枉路。再一個標(biāo)牌設(shè)置成廁所標(biāo)牌,指向岔道廁所方向。
2.正確地選定標(biāo)識形式,規(guī)范設(shè)計(jì)標(biāo)識牌
旅游標(biāo)識的形式方面,要考慮到應(yīng)與當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)特色相符合,在保持當(dāng)?shù)卦嫉纳鷳B(tài)美的同時又與當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化相融合,注入情感的、心理的、歷史文化的因素,使旅游標(biāo)識具有人情味,富于生命感,和所處環(huán)境與資源特色相一致。標(biāo)識的尺寸應(yīng)依據(jù)具體地點(diǎn)而定,距離以能看到為宜,原材料可以就地取材,選用木料、石材或其他材料,在文字書寫上也有一定的講究,標(biāo)牌內(nèi)容要簡練,文字要均勻,避免用單一的印刷形式表現(xiàn),正文、段落之間有足夠放入空隙,便于游客閱讀。同時,最好能夠圖文結(jié)合,以便于游客理解。
3.管理維護(hù)標(biāo)牌系統(tǒng),及時進(jìn)行評估反饋
任何設(shè)施設(shè)備都要靠管理人員的維護(hù)和保養(yǎng)才能使用的更長久,旅游標(biāo)識更是如此,因?yàn)樗幍膱龊媳容^特殊,很容易受到來自自然及外界的損壞,一旦如此,就會影響景點(diǎn)的美觀以及游客的游興,因此,這就要求旅游景區(qū)管理人員在日常的管理中,時常四處巡邏,及時修復(fù)或更換受到破壞的標(biāo)牌。同時要對標(biāo)識有一個統(tǒng)計(jì)與分類,以便于制作出更多適合景區(qū)特點(diǎn)的標(biāo)識。另一方面,要及時地進(jìn)行必要的評估反饋,根據(jù)反饋回來的信息作必要的修改,最后定稿,由專業(yè)人士及單位生產(chǎn)實(shí)施。同時也要對當(dāng)前已經(jīng)放置的旅游標(biāo)識進(jìn)行評估,比如,設(shè)計(jì)一些調(diào)查問卷發(fā)給游客,收集他們的意見和建議,以“便于游客”為第一原則對標(biāo)識進(jìn)行整治修改。
五、結(jié)語
通過對杭州西溪濕地公園的標(biāo)識系統(tǒng)的分析調(diào)查,發(fā)現(xiàn)西溪濕地現(xiàn)今的旅游標(biāo)識系統(tǒng)在外觀造型、放置方式、選材方面還是較為合理的,其功能也在一定程度上得到了發(fā)揮。但是,濕地公園的標(biāo)識系統(tǒng)還是存在著問題,這些問題在國內(nèi)其他景區(qū)也都有不同程度的體現(xiàn)。因此,解決好這些問題便成為今后景區(qū)管理者應(yīng)該關(guān)注的事情。要較好地解決這些問題,除了旅游有關(guān)管理部門應(yīng)提高對旅游標(biāo)識作用的認(rèn)識外,還應(yīng)該設(shè)計(jì)出規(guī)范完整的與旅游景區(qū)環(huán)境相適應(yīng)的旅游標(biāo)識。同時,在景區(qū)的管理過程中,應(yīng)該不定時地對景點(diǎn)標(biāo)識系統(tǒng)進(jìn)行游客滿意度調(diào)查,發(fā)現(xiàn)問題并及時改進(jìn),使其更加方便于游客。
參考文獻(xiàn):
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[2] 王麗梅. 旅游景區(qū)標(biāo)識設(shè)計(jì)淺析[J]. 石家莊學(xué)院學(xué)報(bào),2005,(6):81.
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關(guān)鍵詞:江西紅色旅游;新媒體應(yīng)用
一.新媒體營銷的概念及意義
“以新媒體、新營銷、新旅游”為主題的2012中國旅游新媒體營銷大會在溫州國際會展中心隆重開幕。新媒體是新技術(shù)下出現(xiàn)的媒體形態(tài),包括:數(shù)字雜志,數(shù)字報(bào)紙,數(shù)字廣播,數(shù)字電影,觸摸媒體等,被稱為“第五媒體”。旅游新媒體營銷的發(fā)展將使得旅游形象的傳播理念發(fā)生改變和更新。
二. 江西紅色旅游資源與概況
江西紅色旅游資源大多分布在省區(qū)交界地帶,區(qū)位偏僻、經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后的地區(qū)。具有豐富的紅色文化歷史和自然遺產(chǎn),形成獨(dú)具特色的江西旅游資源特征。但是,隨著科技技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展,傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生變化,江西紅色旅游也隨之發(fā)現(xiàn)系列問題,活動形式單一,主題項(xiàng)目單調(diào),缺乏娛樂性和互動性;景區(qū)開發(fā)層次不高、重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重、宣傳力度不高、整體形象散亂等。
三. 江西紅色旅游發(fā)展的改革方式
(一)紅色旅游資源整合規(guī)劃改革
江西紅色旅游資源總共有242處著名景點(diǎn),景點(diǎn)繁雜,線路過多加上基礎(chǔ)設(shè)施及配套服務(wù)的落后,導(dǎo)致資源不能整合歸納。筆者以為,借助政府的科學(xué)規(guī)劃和綜合性協(xié)調(diào),提煉經(jīng)典線路,跨區(qū)合作構(gòu)建湘鄂贛、贛浙滬、“中央蘇區(qū)”三大紅色旅游協(xié)作區(qū)的總體布局,打造幾條經(jīng)典線路帶動周邊景區(qū)發(fā)展才是江西紅色旅游的突破之處。
(二)紅色旅游景區(qū)的品牌特色突顯改革
旅游品牌的定位是所有工作的基石,而品牌定位的出發(fā)點(diǎn)之一就是要找到事物的本質(zhì),紅色旅游雖屬于傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目,但在快節(jié)奏發(fā)展的旅游環(huán)境下,除了弘揚(yáng)文化,也需要起到調(diào)節(jié)生活、舒緩壓力的作用。江西省紅色旅游是全國第一個提 “紅色搖籃?綠色家園”品牌發(fā)展概念的領(lǐng)頭者,但在旅游品牌的傳播問題上,精準(zhǔn)性和實(shí)效性成效不足。當(dāng)今的旅游景區(qū)品牌傳播要把握兩個核心:內(nèi)部核心和外部核心;內(nèi)部核心是指景區(qū)擁有的旅游資源,外部核心是指景區(qū)的旅游精神和情感訴求,兩者必須實(shí)現(xiàn)融合性傳播。在這兩個核心的基礎(chǔ)上,可有以下幾點(diǎn)改革方式:第一、整體景區(qū)的品牌形象改革,讓人們對整個旅游品牌有統(tǒng)一的深化認(rèn)知。第二、各景點(diǎn)的文化情感訴求傳播,尋找標(biāo)桿旅游資源,并對其進(jìn)行包裝,以紅色旅游文化的景點(diǎn)資源形成對紅色旅游品牌理念的承載。第三、景區(qū)針對細(xì)分人群的傳播訴求改革,細(xì)化出公家、個人、學(xué)生、黨員、老年人群或家庭群等,實(shí)施針對性的傳播,提煉不同賣點(diǎn)。
(三)紅色旅游信息平臺的建立
建立江西紅色旅游信息化平臺對于紅色旅游中包含的旅游咨詢、旅游服務(wù)、旅游宣傳、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷、旅游電子商務(wù)、旅游管理、旅游企業(yè)宣傳等方面的問題可迎刃而解。有載體、有平臺、有渠道,則能將信息平臺打造的更具實(shí)用性,互動性及溝通協(xié)調(diào)性。
(四)紅色旅游活動的布局
紅色旅游的項(xiàng)目屬于傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目中飽含歷史文化內(nèi)涵較多的活動項(xiàng)目,因此形成文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵,讓“江西紅色旅游”以更開放、更友好地形象迎接各地游客,則需加強(qiáng)紅色旅游活動的布局。豐富多彩的紅色旅游活動,高峰論壇的紅色旅游舉措,用“江西紅色旅游的品牌”傳遞紅色文化歷史,趣味紅色文化的故事,生動紅色革命的典故,才能真正傳遞“江西佬表”對紅色革命根據(jù)地的熱忱,帶動江西旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
(五)紅色旅游資源的新媒體應(yīng)用
媒體的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段:精英媒體、大眾媒體和個人媒體。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,江西紅色旅游的媒體形態(tài)還一直是以傳統(tǒng)媒介的形態(tài)為主,不管是應(yīng)用還是傳播都缺乏一定的靈活性和互動性,構(gòu)建新的江西紅色旅游整體形象,應(yīng)用在新的媒體傳播渠道上,是江西紅色旅游發(fā)展的重要任務(wù)。新媒體這個時代背景,旅游品牌的塑造和營銷傳播需要新的策略和方法。第一、新媒體發(fā)展下,紅色旅游品牌形象傳播的內(nèi)容和形式不斷豐富,在網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體平臺加大信息的“分享”量,利用這類平臺搭建品牌形象的傳播渠道可達(dá)到單一傳播到循環(huán)傳播的效應(yīng)。第二、新媒體發(fā)展下,紅色旅游品牌形象傳播用植入式隱性傳播策略,利用“微電影”、“微視頻”等模式,傳播紅色旅游地區(qū)的景色、人物、民俗、風(fēng)情等,例如“天仙妹妹”、“天梯愛情”等微視頻事件都反映出新媒體的應(yīng)用前景。第三、在媒體平臺眾多的時代,利用游戲心態(tài)傳播文化理念已不是新鮮事,紅色旅游品牌形象傳播用游戲式的植入傳播方式不但能讓人理解歷史也能吸引受眾的關(guān)注。把歷史事件、人物、及景點(diǎn)以新的形式結(jié)合到傳播平臺,可以更好地給受眾以直接感受和體驗(yàn),從而心生向往。
四. 結(jié)語
江西紅色旅游在海內(nèi)外的知名度、影響力、輻射力與日俱增,“紅色搖籃?綠色家園”旅游品牌成為全省對外開放最響亮的一張名片。乘著新媒體時代的來臨,更大力的推廣紅色文化,使江西紅色旅游產(chǎn)業(yè)更健康、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)方向發(fā)展是江西旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來方向。
參考文獻(xiàn):
[1]莊東泉.深度開發(fā)江西紅色旅游資源芻議[J ] .江西廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2005,(2).