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關(guān)鍵詞:電力營銷;目標市場;營銷策略;電力系統(tǒng);市場營銷 文獻標識碼:A
中圖分類號:F713 文章編號:1009-2374(2015)30-0177-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2015.30.092
1 電力營銷目標市場的特點
1.1 整體性
通常情況下,電力系統(tǒng)要想真正地完成交換過程都需要利用電網(wǎng),而電網(wǎng)系統(tǒng)所涉及的面積就是目前電力單位的市場范圍。在同一區(qū)域的電網(wǎng)系統(tǒng)都是經(jīng)過統(tǒng)一設(shè)置的,所以,其營銷部門一般只能把同一區(qū)域看作同一個市場來進行市場營銷,因此可以說,不同電力單位的營銷活動能夠通過同一個電網(wǎng)系統(tǒng),進而連接成為一個統(tǒng)一的整體。
1.2 不可放棄性和相對穩(wěn)定性
電力單位的目標市場的動態(tài)性較強,不是說一旦選定之后就一成不變。而其動態(tài)性也是與穩(wěn)定的電力單位目標市場相對來說的。在市場發(fā)生變化時,其變化都是逐步實現(xiàn)的,不會說是驟然突變,且在某些事件和區(qū)域內(nèi)還是相對比較穩(wěn)定的。此外,在電力目標市場的選擇過程中,還需要綜合考慮社會、國家、區(qū)域等多個方面的因素,不能放棄難度系數(shù)大或盈利少的偏遠市場。
1.3 差異性
一般來說,目標市場在客戶細分、產(chǎn)品選擇等方面都具有相同性質(zhì),但是在很多方面還是會存在非常顯著的差異性,這種差異主要體現(xiàn)在以下四個方面:第一,計劃安排差異性。一般情況下,對于同區(qū)域的用戶而言,對電力系統(tǒng)的供應(yīng)方式要求也會是不同的。有些直接需要供電商來供電,有些則需要間接供應(yīng)方式。第二,需求量差異性。不同的電力消費者對于電力系統(tǒng)的需求也會是不一樣的。有些大型企業(yè)的年耗電量可以達到幾億千瓦時,而有些小用戶如建筑住房用電可能只需要用到幾十千瓦。第三,供電時間差異性。不一樣的電力用戶所需要的供電時間也會是不一樣的。通常情況下,化工行業(yè)需要二十四小時的持續(xù)供電,而有些商業(yè)行業(yè)則只要確保白天供電,夜晚所需要的電力很小。第四,消費方式差異性。電力系統(tǒng)的熱轉(zhuǎn)化、動力轉(zhuǎn)化以及照明等方式都屬于不一樣的消費方式。而該差異性的發(fā)生是基于不同地區(qū)、電力企業(yè)的不同規(guī)模、不同目標市場的前提下的,所以對電力營銷目標市場進行研究和區(qū)域劃分是很有必要的。
1.4 與國民經(jīng)濟的發(fā)展密切相關(guān)
電力系統(tǒng)的目標市場并不是獨立的,電力系統(tǒng)在發(fā)展過程中明顯地表現(xiàn)出了對國家國民經(jīng)濟的依賴性,其是因為電力市場的廣大消費者主要集中在工業(yè)行業(yè),其次是服務(wù)行業(yè)、商業(yè)、居民生活以及農(nóng)業(yè)。而不管是農(nóng)業(yè)、服務(wù)行業(yè)、工業(yè),還是商業(yè),都是我國國民經(jīng)濟未來發(fā)展的主要組成部分,可以說,對我國國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)進行調(diào)整,也就直接表現(xiàn)在對以上行業(yè)進行調(diào)整,因此可以說,電力營銷的發(fā)展對國民經(jīng)濟的發(fā)展起到了一定的影響作用。
2 電力目標市場的營銷策略
2.1 逐漸完善電力目標市場的營銷策略
2.1.1 培養(yǎng)供電單位在職員工的營銷意識。供電單位和一些普通單位相比較來說,具有其特有的特征,配售環(huán)節(jié)、輸變環(huán)節(jié)等很多環(huán)節(jié)都是一起展開的,這就需要許多部門協(xié)調(diào)工作才能完成該過程,同時還不能出現(xiàn)任何問題,并且還具備全員參與的特征,因此供電單位還需要培養(yǎng)全體員工共同參與協(xié)作的生產(chǎn)和銷售
理念。
2.1.2 創(chuàng)建并完善電力市場的營銷體系。創(chuàng)建并逐步完善其營銷體系也是目前供電單位進行營銷階段的重要措施之一。而供電單位在選擇電力市場開發(fā)的過程中需要找到利益與效益之間的均衡點,創(chuàng)建健全的電力目標市場的營銷體系,其包含:第一,營銷觀念:也就是建立以電力目標市場為導(dǎo)向、以廣大客戶的需求為工作重心,強化人員的競爭意識、提升其服務(wù)質(zhì)量、品牌形象等;第二,信息系統(tǒng)方面:供電單位應(yīng)該建立其市場信息采集系統(tǒng)、處理系統(tǒng)、報告系統(tǒng)、決策系統(tǒng)等;第三,人才規(guī)劃:做好電力系統(tǒng)營銷人員的培訓(xùn)、考核、招聘規(guī)劃等;第四,管理客戶方面:包含客戶服務(wù)系統(tǒng),處理客戶投訴、業(yè)務(wù)咨詢等。
2.1.3 拓展?jié)撛诘碾娏δ繕耸袌觥D壳埃覈蠖嚯娏κ袌鲞€存在著供應(yīng)不夠的現(xiàn)象,但主要是因為低端客戶與高端客戶間的不平衡。從其長遠發(fā)展來說,電力產(chǎn)品最終也會與其他的普通商品一樣逐步走向買方市場,因此,供電單位不能存有“等待”思想。為了實現(xiàn)單位收益最大化,提升單位形象,就需要積極拓展全新的電力市場,調(diào)整目前電力市場的市場結(jié)構(gòu),研發(fā)新的電量增長點。
2.1.4 建立科學(xué)、切實可行的激勵體制。現(xiàn)代單位之所以能夠走向成功,其關(guān)鍵因素就是可以調(diào)動員工的工作主動性與創(chuàng)造性,供電單位在其目標市場的選擇、培育以及開發(fā)方面還有較長的道路要走,怎樣把員工的工作成績和售電量有效地聯(lián)系起來,怎樣尋找人才、用好人才、調(diào)動員工的積極性等都是電量單位高層的管理人員需要思考的方面。建立切實可行、科學(xué)的激勵制度也是供電企業(yè)在電力系統(tǒng)市場競爭中占據(jù)一席之地的重要保障。
2.2 產(chǎn)品營銷策略
2.2.1 優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量策略。目前,電力和替代能源間的競爭逐漸走向熾熱化的情況下,供電企業(yè)需要采取優(yōu)化電力產(chǎn)品質(zhì)量的方法,如提升電力產(chǎn)品的質(zhì)量,以增強單位的經(jīng)濟收益以及市場占有率。
2.2.2 差異化策略。為了可以滿足廣大客戶的用電需要,吸引更多的客戶,擴展其目標市場,供電企業(yè)還需要逐步增加產(chǎn)品深度。而對于某些具備特殊性的企業(yè),如技術(shù)行業(yè)、鋼鐵等單位,其對電力的用電頻率、可靠性、電壓電流等每項指標都有特殊的要求,旨在提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。
2.3 價格營銷策略
雖然目前電力價格是由相關(guān)政府部門來管制的,而相關(guān)部門在制定電力系統(tǒng)的價格時所依據(jù)的原則是資源利用率最大化、利潤合理化、等價交換等,以促進廣大客戶的合理用電。目前,電力價格水平和有些客戶的承擔能力對比而言還比較高,且電網(wǎng)系統(tǒng)的負荷峰差也較大。所以,供電單位能夠在做好目標市場調(diào)研以及銷售成本分析的前提下,依據(jù)電力價格原則優(yōu)選一些科學(xué)、合理的價格策略,如:(1)縮減供電單位的管理層次;(2)清理并逐漸整頓不合理收費的現(xiàn)象;(3)實行優(yōu)惠折扣定價方式,對于有些需電量較大的單位,如耗能高的單位,供電企業(yè)可以在補償其電力成本的前提下,依據(jù)單位的實際情況做出一定讓步;(4)實行分時電價營銷策略;(5)推行差別定價營銷策略。
2.4 優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷策略
優(yōu)化供電單位的服務(wù)質(zhì)量對促進單位的經(jīng)濟利益以及社會的發(fā)展進步起著積極影響,其一般體現(xiàn)在:優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量是拓展電力目標市場、增強電力營銷力度、提升供電單位社會效益以及職工綜合素質(zhì)、樹立供電單位的優(yōu)良形象、增強單位信譽以及單位知名度的主要途徑。而通常情況下,要想逐漸強化供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),就需要提升營銷人員的文化素質(zhì)、服務(wù)水平以及工作積極性。
3 結(jié)語
綜上所述,電力營銷是建立在管理學(xué)、行為科學(xué)以及經(jīng)濟科學(xué)等文化理論基礎(chǔ)上的一門應(yīng)用科學(xué)。由于電力營銷具備其獨特的特征,在新經(jīng)濟形勢下結(jié)合著電力單位的實際情況,創(chuàng)建一套目標市場營銷體系,強化其營銷深度,逐步擴大其目標市場,擴大營銷寬度,提升供電服務(wù)水平,增強競爭力,也在很大程度上影響著電力單位的未來發(fā)展以及人民的生活質(zhì)量。
參考文獻
[1] 文建方.電力營銷應(yīng)推行目標市場管理[J].電力技術(shù)經(jīng)濟,2011,(5).
關(guān)鍵詞:電力營銷,目標市場,營銷策略
電力市場營銷作為電網(wǎng)企業(yè)的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容,不僅關(guān)系到電網(wǎng)企業(yè)本身發(fā)展,而且對其他行業(yè)和各類用戶有巨大影響。它不僅與建設(shè)節(jié)約型社會密切有關(guān),而且與建立和諧社會密不可分。因此必須轉(zhuǎn)變觀念,加強電力營銷理論方法學(xué)習(xí),提高營銷技術(shù)水平,強化電力營銷管理,開創(chuàng)電力營銷工作新局面。
1.電力營銷目標市場的特點
1.1具有整體性
電力交換要通過電網(wǎng),電網(wǎng)覆蓋的區(qū)域就是電力市場的整體范圍。電網(wǎng)是統(tǒng)一的,在同一區(qū)域內(nèi)可能有不同需求的客戶,電力銷售部門一般只能將同一區(qū)域看作一個市場,進行整體銷售服務(wù),因此,不同的電力目標市場也由電網(wǎng)連接成一個整體。
1.2具有差異性
雖然各個電力目標市場在產(chǎn)品的類型,客戶的分類等許多方面具有相同的性
質(zhì),但在其他方面又有十分明顯的差異,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.2.1計劃安排。不同的客戶對電力供應(yīng)的方式具有不同的要求。有的需要發(fā)電商直供,有的則需要供電商間接供應(yīng)。大量的用戶需要長期保持供電關(guān)系,少量的用戶只需要臨時用電。
1.2.2 需求量。不同規(guī)模的消費者對電力的要求不同。大型企業(yè)的電力消費可以達到幾億甚至幾十億千瓦時。小的用戶,如居民用電只有幾十千瓦時。
1.2.3 需求時間。不同性質(zhì)的用戶對電力需求時間有不同的需求。化工行業(yè)要求二十四小時不間斷供電。商業(yè)企業(yè)則只要求白天和晚間必須保證供電,夜間負荷要求很低。
1.3具有相對穩(wěn)定性和不可放棄性
電力目標市場是動態(tài)的市場,不是一經(jīng)選定就一成不變的市場。這種動態(tài)是相對于一般穩(wěn)定的電力市場而言。電力目標市場的發(fā)展變化是逐步實現(xiàn)的,而不是頻繁或驟然的突變。各個電力目標市場在一定的時間和范圍內(nèi)都是處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)。與此同時,在選擇電力目標市場時應(yīng)考慮國家、社會等多方面因素,對于供電企業(yè)專營區(qū)的電力目標市場必須全部滿足,不能對盈利少或難度大的市場就完全放棄。科技論文。
1.4與國民經(jīng)濟具有密切相關(guān)性
電力目標市場不是一個獨立的市場,作為有待開發(fā)的電力市場,它明顯地表現(xiàn)出對宏觀經(jīng)濟環(huán)境的依賴性。這是因為電力商品的最大消費需求是工業(yè)負荷,其次是商業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)和居民生活。無論工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)或服務(wù)業(yè)都是國民經(jīng)濟的重要組成部分,國家宏觀經(jīng)濟政策的調(diào)整,直接表現(xiàn)在對這些產(chǎn)業(yè)的調(diào)整。任何一個產(chǎn)業(yè)的調(diào)整都是電力目標市場變化的一個因子,這些因子的聚合必然作用于目標市場的開發(fā)策略、目標設(shè)定等一系列活動。
2.電力市場營銷的策略
2.1電力市場營銷策略的指導(dǎo)思想
2.1.1樹立全體員工的營銷觀念。供電企業(yè)有著自身的特殊性,其輸變配售過程是同時進行的,需要多個部門協(xié)調(diào)運作才能完成這一業(yè)務(wù)過程,任何一個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)差錯,具有全員參與性,因此供電企業(yè)必須樹立一種全體員工共同參與協(xié)作的生產(chǎn)與銷售理念,即全體員工營銷觀念。科技論文。
2.1.2建立和完善電力市場營銷體系。建立和完善電力市場營銷體系是供電企業(yè)電力營銷的關(guān)鍵。供電企業(yè)開發(fā)市場應(yīng)該立足于短期利益和長遠利益的一個平衡,建立一個比較完善的營銷體系,它應(yīng)該包括:①觀念方面:以市場為導(dǎo)向、以客戶的需求為中心,增強競爭意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌價值觀念等;②信息方面:市場信息收集子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)、市場報告子系統(tǒng)、市場決策子系統(tǒng)等;③人才方面:營銷人員的招聘、培訓(xùn)、考核等;④客戶管理方面:客戶關(guān)系管理(C R M),客戶服務(wù)系統(tǒng),業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理等。
2.1.3開拓潛在市場,培育新的用電增長點。這是供電企業(yè)永久不變的主題,也是供電企業(yè)開拓電力市場的源泉。目前雖然我國普遍存在電力供應(yīng)小于需求的矛盾,但這只是低用電水平下的不平衡。從長遠看,電力產(chǎn)品最終會像其他商品一樣走向買方市場,供電企業(yè)不能有“等”的思想,為實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化必須積極培育和擴展電力市場,及時調(diào)整電力市場結(jié)構(gòu),積極培育新的用電增長點。
2.1.4建立科學(xué)的激勵約束機制。現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵在于最大限度地調(diào)動人的工作主動性和創(chuàng)造性,供電企業(yè)在未來的市場開拓和培育方面還有很長的路要走,如何將售電量和職工工作業(yè)績相聯(lián)系,如何用好人才、網(wǎng)羅人才以及極大地提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性,是高層管理者要深入思考的問題。可以說,建立科學(xué)的激勵約束機制以激發(fā)人的能動性是供電企業(yè)在未來的市場競爭中處于優(yōu)勢地位的保障。
2.2電力產(chǎn)品策略
2.2.1電能產(chǎn)品質(zhì)量策略。在目前電能與替代能源的競爭日趨激烈,以及電能產(chǎn)品供大于求的情況下,供電企業(yè)要采取的產(chǎn)品質(zhì)量決策是:提高電能產(chǎn)品質(zhì)量,以提高企業(yè)收益和市場占有率。
2.2.2實施電能產(chǎn)品差異化策略。為了迎合廣大用電客戶的不同需要,以吸引更多的用電客戶,開拓用電市場,供電企業(yè)要不斷增加電能產(chǎn)品組合的深度。對于一些特殊企業(yè),如特殊冶煉、高新技術(shù)等企業(yè),其對電能的供電可靠性、供電頻率、供電電壓等技術(shù)指標有特殊要求,應(yīng)該為其供應(yīng)高質(zhì)量的電能產(chǎn)品。
2.2.3實施電能產(chǎn)品的品牌策略。科技論文。目前供電企業(yè)主要面臨下列兩類競爭:在與其他替代能源競爭時,電能產(chǎn)品本身有其特殊之處,可以實施電能產(chǎn)品的品牌策略;在電力行業(yè)內(nèi)競爭時,電能產(chǎn)品在核心產(chǎn)品層次上來講,是一種同質(zhì)品,而由于不同供應(yīng)企業(yè)在質(zhì)量、服務(wù)、形象等方面仍然存在不同差異。所以在有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層次上,電能產(chǎn)品又可以看成異質(zhì)品,故供電企業(yè)可以實施品牌策略。
2.3電力價格策略
目前我國電力價格仍然屬于國家管制,國家制定電價遵循以下原則:成本為
主,合理利潤,合理利用資源,公平負擔,等價交換,促進客戶合理用電。當前我國的電價水平與一些用戶的承受能力相比還相對較高,并且電網(wǎng)日負荷峰谷差較大。因此,供電企業(yè)可以在充分做好市場調(diào)查和電力銷售成本盈虧分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)產(chǎn)品定價原則,采取一些價格策略:(1)減少用電管理中間層;(2)繼續(xù)清理整頓不合理收費;(3)實施優(yōu)惠折讓電價,對于某些特殊用電企業(yè),如高能耗企業(yè),供電企業(yè)在能夠足額補償配電成本的前提下,可根據(jù)具體情況作必要的讓價;(4)推行峰谷分時電價政策;(5)推行可中斷電價策略;(6)供電企業(yè)還可以實行差別定價策略。
2.4電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略
增強供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對促進地方經(jīng)濟發(fā)展和社會進步有著積極作用,其主要表現(xiàn)在:(1)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是開拓電力市場,擴大電力銷售的重要手段;(2)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高供電企業(yè)經(jīng)濟效益的重要手段;(3)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高職工素質(zhì)的重要手段;(4)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是樹立供電企業(yè)的良好形象,提高企業(yè)信謄及知名度的重要途徑。而增強供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要提高營銷人員素質(zhì)、服務(wù)管理水平和營銷人員的積極主動性入手。
3.結(jié)語
電力市場營銷是建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的綜合性應(yīng)用科學(xué)。由于電力營銷活動過程具有其獨有的特點,在新形勢下建立一套以市場為導(dǎo)向的營銷體系,以市場營銷為支撐的企業(yè)發(fā)展體系,加深營銷深度,進一步滲透目標市場,增加營銷寬度,提高供電服務(wù)水平和服務(wù)深度,增強電力產(chǎn)品的市場競爭能力,直接關(guān)系電力企業(yè)的發(fā)展和人民生活水平高低。因此,必須對電力市場營銷加以重視。
參考文獻
關(guān)鍵字:酒店管理;市場營銷策略;現(xiàn)狀;問題
隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展,中國與國際間的往來日益加強,旅游業(yè)得到快速發(fā)展的同時也帶動了酒店業(yè)在市場中的競爭。在市場優(yōu)勝劣汰的形式下,市場營銷成為了酒店管理者在面對市場競爭中的重要策略。同時酒店管理者也開始意識到酒店只有在以市場需求為導(dǎo)向的前提對市場進行系統(tǒng)的營銷策略,才能使其在現(xiàn)代的酒店行業(yè)內(nèi)取得優(yōu)勢地位。因此酒店管理者開始通過模仿和學(xué)習(xí)國外一些酒店的營銷模式,以服務(wù)作為主要營銷手段對酒店的運營進行市場營銷策略,使其提高酒店的競爭力,但在市場營銷的制定過程中,一些酒店管理者他們往往因缺乏品牌意識,無法從酒店的特色出發(fā),從而導(dǎo)致酒店的服務(wù)理念和品牌無法很好的融合在一起。
一、酒店管理中市場營銷策略的現(xiàn)狀
媒體作為PromtiomStrategy(促銷策略)中的非人員促銷,在信息化傳播今天,以其速度快、影響范圍廣被酒店管理者所運用。酒店在以廣告媒體為傳播媒介,根據(jù)不同的營銷目標和不同時期的產(chǎn)品服務(wù),利用報紙、雜志、廣播,電視等媒體進行策劃和宣傳。從而使得社會大眾進一步了解酒店。而市場營銷組合中的PricingStrategy(價格策略)也是酒店管理者在市場競爭中最長使用的一種營銷策略,酒店管理往往通過降低酒店的價格和吸引顧客,這種策略雖然能在短時間內(nèi)快速的提高顧客的入住率,但也常常因為成本問題導(dǎo)致一些酒店在服務(wù)方面未能很好的跟進。出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量下降和居住環(huán)境不理想等現(xiàn)象。
二、酒店管理中市場營銷策略運行出現(xiàn)的問題
市場營銷策略在我國興起的時間并不長且我國并沒有成熟的酒店市場營銷策略培訓(xùn)中心,使得國內(nèi)酒店管理中的市場營銷策略都是模仿和學(xué)習(xí)國外酒店的營銷方式,往往忽視了國內(nèi)與國外在針對目標消費群體時所存在的差異問題,導(dǎo)致酒店管理在策劃運行市場營銷策略時存在著許多的問題。
(一)大部分酒店出現(xiàn)市場營銷定位不準,潛在客戶流失
明確酒店的服務(wù)對象,是酒店管理者在制定市場營銷戰(zhàn)略時的首要內(nèi)容,但由于管理者在市場營銷戰(zhàn)略的策劃中是模仿和學(xué)習(xí)國外酒店的營銷策略,并未根據(jù)我國消費者的消費習(xí)慣對目標市場進行市場細分,因此各大酒店在在找尋目標顧客市場定位中往往沒有根據(jù)酒店自身的特點和消費群體的需求來選擇客戶群,導(dǎo)致大量的潛在客戶流失。
(二)酒店廣告雷同現(xiàn)象泛濫,無法突出自身優(yōu)勢
廣告媒體是現(xiàn)代酒店市場營銷組合中的主要策略之一,它具有傳播速度快,范圍廣且能豐富、形象的向消費群體傳遞酒店特色和管理者所要傳達的思想等特點。被酒店管理者爭相采用,但是由于我國的酒店服務(wù)基本都是餐飲、住宿、宴會、婚禮等項目,導(dǎo)致絕大部分酒店的廣告制作缺少亮點出現(xiàn)雷同現(xiàn)象嚴重,各大酒店往往除了突出價格和基礎(chǔ)設(shè)施功能外并不能體現(xiàn)酒店自身亮點和優(yōu)勢。
(三)品牌化策略運作意識薄弱
現(xiàn)代生活人們對品牌的意識的概念增強,一個家庭大到老人小的孩子他們每個人腦海里都有屬于自己中意的品牌如汽車品牌(寶馬、奧迪、比亞迪)飲料品牌(王老吉、農(nóng)夫山泉、康師傅)衣服品牌(耐克、阿迪達斯、李寧)等等,基于此種背景下一些酒店開始走品牌化市場營銷道路,湖州的喜來登溫泉酒店、三亞的龍灣海景國際度假酒店、北京的康萊德酒店、上海的浦東文華酒店等都是以高端人士度假、聚會、宴會、商務(wù)會議為主,走出了酒店自身的特色突出了酒店的優(yōu)勢,但這只是酒店市場競爭中極少數(shù)部分,我國大多數(shù)的酒店的管理在品牌化策略的意識依舊薄弱,他們對酒店依舊只是停留在豪華的裝修,配套的娛樂設(shè)施等方面,并沒有形成品牌化策略的思路,無法突出酒店自身的特色。
三、酒店管理中市場營銷策略的運行
(一)酒店管理中的市場營銷定位因明確
在經(jīng)濟管理學(xué)知識理論中,市場的需求存在著普遍性和差異性。而對于酒店而言,市場差異性的特點可以營造出不斷發(fā)展的空間,并有利于促進酒店在運行時的創(chuàng)新性和競爭力提高,同時也能淘汰掉一些不符合市場發(fā)展的酒店。對目標市場進行定位是酒店在市場運行過程中細化出來的結(jié)果,是酒店將產(chǎn)品或者服務(wù)推向市場的基本要求,酒店只有明確市場定位,才能不斷推進、發(fā)展和壯大酒店。
(二)制定符合酒店自身特色的廣告策略
由于現(xiàn)代的大部分酒店提供的服務(wù)內(nèi)容差別并不大,使得酒店的特色被掩埋,導(dǎo)致一些消費者產(chǎn)生了消費感知麻木等現(xiàn)象,因此各大酒店通過對不同的市場定位突出自身的優(yōu)勢和特色的同時,對目標市場消費群體進行生活習(xí)慣的調(diào)查與分析,選擇合適的廣告媒體進行宣傳,給消費者營造出差異化的優(yōu)勢從而達到吸引目標消費群體來消費要求。
(三)樹立酒店管理者的品牌化經(jīng)營意識
酒店在進行市場營銷策略突出酒店自身特色,進行差異化競爭的同時,也應(yīng)樹立起酒店管理者的品牌經(jīng)營意識。
首先要樹立起品牌營銷策略的思想,要讓每個員工都了解酒店的形象定位,并結(jié)合酒店特色設(shè)計標志性的酒店logo,通過員工的實際行動傳達給目標消費群體并在目標消費群體中建立起酒店的品牌。
其次精確酒店品牌的文化,雖然有了酒店的形象定位和logo,但還需要把酒店的這種形象和logo融入到品牌文化中,通過提供各種優(yōu)質(zhì)的、貼心的服務(wù)讓目標消費群體在享受的過程中記住。
最后加強酒店的質(zhì)量管理,品牌的建立和傳播離不開酒店自身的服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量,酒店要想建立成功的品牌,就必須依賴酒店的質(zhì)量管理從安全性、可靠性、舒適性以及目標消費群體可接受性等角度出發(fā),從而提升酒店的品牌核心意思。
四、結(jié)語
樹立正確的酒店管理意識和制定突出酒店自身特色的市場營銷策略,是提高酒店的競爭力和市場占有率,并使酒店不斷發(fā)展重要前提,當前酒店管理中市場營銷策略在運行中還存在著許多的不足之處,要想在市場競爭這場無硝煙的戰(zhàn)爭中立于不敗之地,就必須要求酒店管理者加強各方面的學(xué)習(xí),樹立起正確的酒店管理意識,才能制定出符合突出酒店自身的市場營銷戰(zhàn)略。
【參考文獻】
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隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,我國對外貿(mào)易的經(jīng)濟金融數(shù)額也在快速增長,在這樣的背景下,我國的對外貿(mào)易的出口量也迅速增加,國家也為此制定了相應(yīng)的管理規(guī)章制度,進行對外貿(mào)易的管理工作,給我國對外經(jīng)濟貿(mào)易的增長帶來了很多的機會,國際貿(mào)易實務(wù)的市場營銷策略也逐步完善,在這樣的背景下,對于我國出口貿(mào)易營銷策略中存在的問題,必須要及時改正,保證我國國際貿(mào)易的正常發(fā)展與進步。
二、開展國際市場營銷策略研究的重要意義
隨著對外經(jīng)濟貿(mào)易的逐步增長,世界各國已經(jīng)開始認識到進行對對外貿(mào)易策略研究的重要意義,并充分的研究了進行國際貿(mào)易的必需手段。市場是國際貿(mào)易中獲得經(jīng)濟效益的出發(fā)點。在國際貿(mào)易實務(wù)中,要充分的結(jié)合對外貿(mào)易市場的實際情況,并根據(jù)對外貿(mào)易市場的實際情況,進行對相應(yīng)的對外貿(mào)易策略的研究工作,采用合理有效的對外貿(mào)易策略進行對對外貿(mào)易的研究和分析工作,進而推動對外貿(mào)易的發(fā)展與進步,為對外貿(mào)易的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
三、國際貿(mào)易實務(wù)中國際市場營銷的策略
3.1時刻掌握國際貿(mào)易市場的最新動向了解與掌握國際貿(mào)易市場的最新動態(tài),有利于國家對國際貿(mào)易實務(wù)的管理與營銷,在國際貿(mào)易的進行過程之中,為了有效的提升對外貿(mào)易的經(jīng)濟水平,就需要有效的把握住國際貿(mào)易的命脈就必須時刻了解國際貿(mào)易市場的動態(tài)實況,了解國際貿(mào)易的環(huán)境與情況,充分的結(jié)合自身的實際貿(mào)易情況,有針對性的促進對外貿(mào)易效率的發(fā)展,從最大限度上提升我國國際貿(mào)易實務(wù)。掌握國際貿(mào)易市場的信息與新聞更有利于出口企業(yè)對自身出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與質(zhì)量的優(yōu)化,更全面地完善我國國際貿(mào)易實務(wù)的結(jié)構(gòu)。對于掌握了解國際貿(mào)易市場動態(tài)信息的手段,通過國際市場動態(tài)信息調(diào)查,能夠?qū)H貿(mào)易實務(wù)的市場營銷策略與營銷策略進行認真的分析評估,并選擇出有效的改進手段。
3.2對不同的目標市場實行不同營銷策略的細分在我國的國際貿(mào)易實務(wù)中,市場營銷策略是應(yīng)對市場變化與市場需求,進行國際貿(mào)易實務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的手段與措施,而且市場營銷策略能夠影響國際貿(mào)易的順利進行。在當今的國際貿(mào)易實務(wù)的市場營銷策略中,主要策略的核心就是“stp營銷策略”,即重視國際貿(mào)易實務(wù)中對國際市場的正確定位與劃分,“stp營銷策略”通過對不同目標市場的精確劃分,決定實行相應(yīng)的營銷策略,并且根據(jù)“stp營銷策略”,對不同目標市場的產(chǎn)品需求也要做到充分地了解,所以對于出口國家的內(nèi)部市場的微觀細分應(yīng)該做到更好的地步,出口貿(mào)易企業(yè)應(yīng)該對目標市場進行科學(xué)的細分,找出目標客源市場中客戶的需求特點,抓住客戶的消費心理來進行銷售。因此在國際貿(mào)易實務(wù)中應(yīng)該做到對世界不同地區(qū)之間的差異進行有效的分析總結(jié),在進行對不同區(qū)域的經(jīng)濟貿(mào)易的交流過程之中,充分的注重選擇的對外貿(mào)易策略的準確性和有效性。與此同時,對于不同區(qū)域有著不同需求的消費者,則是要求相應(yīng)的管理企業(yè)能夠有效的找尋出相應(yīng)的管理手段,盡可能的做到可持續(xù)發(fā)展,保證在后續(xù)的對外貿(mào)易進程之中,可以充分的保證對外貿(mào)易事務(wù)的正常運行。
3.3積極開拓國際市場,為我國的國際貿(mào)易實務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)國際市場是國際貿(mào)易進行的土壤與根基,因此在國際貿(mào)易過程中,要不斷注意對新市場的開發(fā),以及舊市場的穩(wěn)固,保證市場營銷渠道的通暢。在國際貿(mào)易中,不能光考慮自身國家的經(jīng)濟效益,也應(yīng)該在開拓國際市場中多下功夫,完善國際貿(mào)易對銷售渠道的要求。在開拓國際市場的過程中,完善自身服務(wù)才是穩(wěn)定市場的重要手段,對于國際貿(mào)易,將自己國家的產(chǎn)品銷往國外,需要自身過硬的質(zhì)量與服務(wù)來拉攏客戶的心,這代表的是自身國家的面子問題。完善國際貿(mào)易產(chǎn)品的售后服務(wù),進行適當?shù)恼{(diào)價措施,都是加入國際市場的重要手段,是爭取國際市場份額的必要途徑,出口貿(mào)易企業(yè)要認識到,產(chǎn)品出口國際后既是銷售的結(jié)束,也是國際市場營銷的開始,穩(wěn)定國際市場的份額與客戶源,是當今國際貿(mào)易實務(wù)中亟待解決的問題。
作為一套相對比較新穎的企管模式,項目化管理策略適用于多種體制類型的企業(yè)。但在當前這個以顧客的主觀意志力為導(dǎo)向的營銷市場環(huán)境下,企業(yè)管理策略的與時俱進也是十分重要的,除了傳統(tǒng)中項目管理策略在單一項目層面上對市場營銷的管理外,許多企業(yè)對多項目管理體系的需求也正在不斷增加,簡而言之,企業(yè)的項目化管理應(yīng)當順應(yīng)企業(yè)營銷活動的目標性選擇、以企業(yè)的發(fā)展為根本目的不斷完善;這樣理論與實踐的相互結(jié)合才是市場經(jīng)濟發(fā)展的主流趨勢,也是企業(yè)市場營銷策略的終極目標。因此在對市場營銷項目化管理進行研究前,我們首先要明確:
1當前企業(yè)市場營銷活動所面臨的主要問題
在企業(yè)的營銷策略中個案的階段性成功或者是業(yè)績階段性的突飛猛進都不是用來衡量一個營銷策略是否科學(xué)的標準,只有在長期、系統(tǒng)的驗證中,根據(jù)各項記錄做全面整體性的匯總分析所得出的營銷策略數(shù)據(jù)才是最有說服力的。所以從根本上來說,企業(yè)的市場營銷策略存在的問題包括如下幾個方面。
1.1代入新的營銷策略體系時缺乏銜接段規(guī)劃
企業(yè)的營銷行為從本質(zhì)上來看是屬于可持續(xù)性的經(jīng)營活動,為了順應(yīng)市場環(huán)境的變化,更改企業(yè)的營銷策略是一種常規(guī)的策略規(guī)劃。而當一種新的營銷策略體系被代入時,企業(yè)所包括的一切人力、物力、財力以及相關(guān)的運行、營銷活動都會受到不同程度的影響,而這些影響在某些時候?qū)τ谄髽I(yè)來說是毀滅性的。而企業(yè)為了謀求長期的利益,又不得不進行營銷策略體系的更替或調(diào)整。一些企業(yè)盲目地代入營銷策略體系時,產(chǎn)生了極其慘痛的后果,而在總結(jié)時,會將這些慘痛的后果歸罪于所代入營銷策略體系的“不完善”。這種不負責(zé)任的總結(jié),往往會改變一個企業(yè)的發(fā)展道路。所以,當企業(yè)代入新的營銷策略體系時,一定要衡量短期內(nèi)市場的變化以及所代入營銷策略體系與企業(yè)內(nèi)部各個職能體系的和諧關(guān)聯(lián),只有全面地考慮到銜接段的各步細節(jié),才能將營銷策略體系和企業(yè)有機地結(jié)合在一起,將策略體系的效用最大化地表現(xiàn)出來。但當前絕大多數(shù)企業(yè)都忽略了這一點。
1.2營銷管理的宏觀結(jié)構(gòu)缺乏科學(xué)性
隨著我國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟的逐漸接軌,傳統(tǒng)的企業(yè)營銷宏觀結(jié)構(gòu)受到了不少沖擊,最原始的“金字塔”式營銷組織結(jié)構(gòu)顯得繁復(fù)而臃腫;在追求當前利益最大化的營銷需求下,這種過分強調(diào)“中央集權(quán)”和“工作分工”的營銷結(jié)構(gòu)顯得越來越不合時宜。越來越龐大的市場環(huán)境,導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)越來越龐大的結(jié)果。而為了自身的利益,企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)中各個單元(即各職能部門)之間交集管理部分的沖突會頻繁發(fā)生,這樣不僅會造成企業(yè)內(nèi)部的管理財力消耗,同時還會大大降低管理效率;另一種情況也時常出現(xiàn),就是企業(yè)內(nèi)部各職能部門各自為政,缺乏相互間的溝通及關(guān)聯(lián),雖然避免了摩擦,但卻嚴重地影響了企業(yè)管理結(jié)構(gòu)運行的宏觀經(jīng)濟性,更為直接地影響了企業(yè)發(fā)展。
1.3內(nèi)耗支出缺乏總體管理
對于企業(yè)來說,無論經(jīng)營類型,還是結(jié)構(gòu)模式,它的內(nèi)耗支出都直接影響著其營銷成本。而不幸的是,現(xiàn)在許多企業(yè)的內(nèi)耗支出都存在著盲目性。這種沒有規(guī)劃的內(nèi)耗支出,也間接地影響到了營銷效果,比如廣告費、差旅費、社交接待費的支出對分銷渠道及促銷規(guī)劃的影響都是決定性的。
1.4對市場營銷信息的管理不夠重視
在眾多的市場實踐中可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)的市場營銷信息對企業(yè)來說是一筆不小的財富。許多企業(yè)都會用部門主管,或企業(yè)執(zhí)行人所提的意見來取代本企業(yè)市場營銷信息的記錄,這種盲目的信任,是營銷管理體系滯后的表現(xiàn)。因為企業(yè)新時期的營銷策略制定除了引入新的技術(shù)體系外,以往的營銷信息也是重要的分析參數(shù),將這些信息歸納為線性模型可以直觀地對市場走勢進行研究,但由于對這些歷史市場營銷信息的管理,需要專人負責(zé)并且需要相應(yīng)的開銷,所以多數(shù)企業(yè)會忽略它的重要性。
2企業(yè)市場營銷項目化管理的需求明確
在我國市場環(huán)境結(jié)構(gòu)的調(diào)整最直觀的體現(xiàn)是在供求雙方角色的變更上,由于客觀市場需求的變化,買方的需求欲望已經(jīng)逐步從低端、統(tǒng)一、單純變?yōu)楦叨恕€性、多樣;市場供求方向也逐步從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變。在收益機遇日漸增多的同時,經(jīng)營風(fēng)險與市場不確定性也在日趨增加。這些市場結(jié)構(gòu)的變化都在不停的催發(fā)市場營銷的項目化管理的發(fā)展。
2.1營銷市場預(yù)判對項目化管理的需求
企業(yè)的市場營銷活動,并不是單一機械循環(huán)的運作,它幾乎囊括項目化的一切特性(即專一性,臨時性,復(fù)合性,周期性,目標性等),因此營銷市場對項目化管理的需求可以體現(xiàn)在:首先,營銷策略預(yù)判階段對市場調(diào)研的需求。這樣的市場調(diào)研可以是單一目標調(diào)研,也可以是復(fù)合目標調(diào)研;而確定了調(diào)研目標后,還要明確調(diào)研的性質(zhì),通常的市場營銷調(diào)研都是一次性的,因為不同市場環(huán)境的調(diào)研結(jié)果,不會因調(diào)研目標相同而相同。其次,注意市場營銷調(diào)研的時效性,由于企業(yè)對市場營銷策略的制定都是以階段時間內(nèi)的市場環(huán)境為前提進行的,如果超過了時效其相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)中的信息、人力資源、設(shè)備材料等重要因素都會產(chǎn)生變化,而這些變化都會影響營銷策略的實施。最后,營銷推廣的目的性。推廣手段是營銷最重要的方法之一,它是將企業(yè)營銷相關(guān)的各環(huán)節(jié)部門串聯(lián)起來并刺激營銷效益的有效途徑。而從營銷推廣的特征看,它符合項目化管理的一切屬性特點,也就是說營銷推廣是可以全盤套用項目化管理法來進行的。
2.2市場營銷對項目化管理的價值需求
2.2.1團隊營銷意識利益統(tǒng)一的價值需求
如何提升企業(yè)內(nèi)部各團隊間的配合協(xié)調(diào)性,并達到其相互間的利益統(tǒng)一一直是企業(yè)市場營銷的難點所在,因為在市場營銷活動執(zhí)行的過程中,團隊與團隊乃至人員與人員間都會有相互的等級差異,以及各自的利益屬性,這都會為相互的溝通與協(xié)作造成一定的偏頗,而對團隊意識提升效果極其明顯的項目化管理模式的引用,可以在根本上解決企業(yè)營銷中的這一需求。
2.2.2削減不必要的內(nèi)部溝通開支
在進行市場營銷活動時,企業(yè)內(nèi)部各職能部門間要進行必要的溝通、組織交流、計劃實施等聯(lián)系,而這些必須的步驟間一旦出現(xiàn)不協(xié)調(diào)因素就會或多或少地影響到企業(yè)市場營銷活動的流暢,并產(chǎn) 生出一些不在計劃范圍內(nèi)的費用開支,為了避免這種不協(xié)調(diào)的產(chǎn)生,就需要制定一種有針對性的管理模式來減少溝通中的額外失誤,保證營銷活動的順利進行,并達到營銷預(yù)期的目標;引用項目化管理模式,無疑是首選方案。
3市場營銷的項目化管理基礎(chǔ)步驟歸納
3.1市場營銷項目化管理的戰(zhàn)略思想囊括
在以市場環(huán)境為主前提下的企業(yè)市場營銷項目化管理的核心思想組成部分主要包含六大部分:營銷策略制定、全局規(guī)劃、職能部門整合、市場分析預(yù)判、內(nèi)部體制更新以及企業(yè)文化養(yǎng)成。其中,所謂的營銷策略制定就是要將所有制定的單獨市場營銷策略方案都符合企業(yè)的整體市場營銷規(guī)劃,這樣全局性的策略制定,更能順應(yīng)市場需求以及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略;所謂全局規(guī)劃即是任何一個在企業(yè)控制范圍內(nèi)的營銷項目,都要遵循企業(yè)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃原則,由點及面地覆蓋整個企業(yè)市場營銷網(wǎng)絡(luò);所謂職能部門整合就是對市場營銷項目內(nèi)相關(guān)的職能部門進行專項管理,達到各職能部門間的和諧統(tǒng)一,將市場營銷效率最大化;所謂市場分析預(yù)判是在統(tǒng)計調(diào)研的前提基礎(chǔ)下以市場的發(fā)展趨勢為導(dǎo)向,以滿足市場需求為宗旨,制定相關(guān)的營銷策略,明確各職能部門間的協(xié)同方向;所謂內(nèi)部體制更新是指在整體市場營銷策略實施的過程中,通過實際操作考核、驗證,并經(jīng)過多次的績效審核后,將需要改進完善的營銷策略細則加以升級更新;所謂企業(yè)文化養(yǎng)成是指對參與市場營銷(包括各個環(huán)節(jié))的企業(yè)人員進行專項的團隊精神、溝通技巧、合作原則等常規(guī)理念的培訓(xùn),達到一個企業(yè)需求營銷狀態(tài)的高度,形成一種對企業(yè)營銷有利的企業(yè)文化氛圍。
3.2以時間順序為基歸納市場營銷項目化管理結(jié)構(gòu)
以時間順序為前提來看企業(yè)市場營銷的項目化管理結(jié)構(gòu)的話,可分為啟動策劃部分、實際實施部分和績效評價部分三大部分。其中:
啟動策劃部分的任務(wù)包括:對所要進行的營銷項目進行調(diào)研并分析,做出定向目標,然后根據(jù)營銷項目需求申請營銷項目相關(guān)授權(quán)、建構(gòu)項目所需各職能團隊、并對營銷項目的收益量、敏感度與風(fēng)險度進行預(yù)判(如有需要可進行建模推算),并將相關(guān)調(diào)查信息做成書面形式為績效評價部分的工作提供數(shù)理依據(jù)。
實際實施部分的任務(wù)包括:細化營銷項目實施中的各職能活動,如按照啟動策劃部分的相關(guān)預(yù)算實施市場營銷計劃、按照營銷進行階段做出即時的進度數(shù)據(jù)表、實施采購工作與營銷相關(guān)的實務(wù)問題以及進行相關(guān)的評審、實施程序。在這個階段中不僅要對常規(guī)的重點指標如:年報指標、利潤指標、效率指標和營銷審計指標等;還要同時注意實際營銷項目的執(zhí)行情況以及項目執(zhí)行時所涉及來自各方面的沖突情況,并完成適時數(shù)據(jù)的相關(guān)圖表制作工作,如曲線分析圖,控制流程圖等。
績效評價部分的任務(wù)比較單純,因為當市場營銷活動進行到這一部分時,項目執(zhí)行已到尾聲,要做的工作任務(wù)主要集中在對項目的結(jié)果進行數(shù)據(jù)整理并進行績效評估工作。對營銷項目所涉及的行政、合同等步驟完體進行保存移交等必要手續(xù)的處理,對一些有保留價值的數(shù)據(jù)進行備份,并完成營銷項目總結(jié)報告。
3.3市場營銷的項目化管理所需部門及其功能歸納
對企業(yè)來說市場營銷的項目化管理所需要的部門并不復(fù)雜,按其功能來看只需要營銷管理職能部門、執(zhí)行部門和項目指導(dǎo)三大類型,就可以組成完整的項目化管理體系。其中營銷管理職能部門通常被稱為“營銷項目管理辦公室”即MPMO(也就是英文Marketing Project Management Office的縮寫),它的功能是進行營銷項目的決策分析與決策制定,它同時也是整個市場營銷的項目化管理的核心部分;執(zhí)行部門包含的組成單位很多,如市場調(diào)研/分析部、生產(chǎn)開發(fā)部、人事/財務(wù)/部、宣傳公關(guān)部、銷售部以及服務(wù)部等,它們的工作就是有效的執(zhí)行MPMO做出的相關(guān)決策,有時為了精簡企業(yè)結(jié)構(gòu),執(zhí)行部門中的一些功能也可以由虛擬部門來完成;項目指導(dǎo)部門的功能與構(gòu)成方式比較特殊,它通常由一些經(jīng)濟管理頂尖人才或業(yè)內(nèi)專家擔任,這些成員并不隸屬于某部門管轄,而是在一個相對客觀的角度來審核并分析企業(yè)所采用的市場營銷策略,對發(fā)現(xiàn)的問題進行及時的批示和指導(dǎo),他們的意見并不會強制MPMO執(zhí)行,僅僅是為MPMO所做的決策提供指導(dǎo)性意見,為MPMO提供相關(guān)的指導(dǎo)。
4市場營銷采用項目化管理的優(yōu)勢分析
4.1有效的提升企業(yè)內(nèi)部管理水平
啟動市場營銷項目化管理后,將原來立體式復(fù)雜化的營銷職能結(jié)構(gòu)變得更加扁平,直接提高了管理效率。并且各參與職能部門的相關(guān)負責(zé)人,不再像以往“金字塔”式結(jié)構(gòu)的層層上報體系,而是直接將相關(guān)信息反饋給MPMO統(tǒng)一決策,這樣既縮短了將及時信息上報給管理層的周期,同時也大大減少了各部門間不必要的摩擦,在降低了市場營銷成本的同時也提高了企業(yè)內(nèi)部管理的水平。
4.2增強項目的區(qū)域管理權(quán)限,使營銷策略更加靈活
通過項目化管理的實施,由于項目個體與企業(yè)市場營銷整體的利益空前統(tǒng)一,所以企業(yè)市場營銷所重視的策略目標、策略成本及策略執(zhí)行周期也和項目執(zhí)行個體是統(tǒng)一的。這樣對于解決這些環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題的決策權(quán)便可以直接下放給該項目的執(zhí)行負責(zé)人,這樣既減少了傳統(tǒng)決策者們對任何細節(jié)都要進行分析思考的負擔,也減少了應(yīng)對突發(fā)問題的周期,讓針對問題的決策更具有針對性,達到讓市場營銷策略更加靈活的效果。
4.3促進市場營銷策略的成功率,有效提高市場滿意度
通過項目化管理后的市場營銷策略因為每個項目的相對獨立,其項目管理的策略更加有針對性也更加精細。這種針對性非常直觀,會讓所做出的營銷管理策略高于以往通過實體渠道傳輸并制定出的營銷管理策略。同時這種針對性的營銷策略制定往往是更具有個性化的,在提高營銷策略的成功率的同時,由于個性化需求驅(qū)使市場對該營銷策略的滿意度也會同比增加。這種增長往往得益于營銷策略制定時的準確性和相對專業(yè)規(guī)范化的服務(wù),這與營銷策略是依靠項目化管理進行制定是分不開的。
5對市場營銷項目化管理發(fā)展的展望
5.1項目化管理向多渠道一體化發(fā)展的趨勢
因為企業(yè)對市場營銷策略對單一渠道的運營已經(jīng)日益完善,相互之間競爭與發(fā)展的空間正在逐步減小,對多渠道間的相互融合的需求就變得越來越明顯,比如,對于營銷后企業(yè)的主動服務(wù)需求越 來越受關(guān)注,這就要求市場營銷項目化管理不僅要重視傳統(tǒng)的產(chǎn)、供、銷及管理環(huán)節(jié),同時還要對服務(wù)環(huán)節(jié)產(chǎn)生足夠的重視。以客戶為出發(fā)點,來被動要求企業(yè)進行服務(wù)的營銷模式必將成為過去,為了強占以細節(jié)服務(wù)為趨勢的市場發(fā)展先機,項目化管理向多渠道一體化發(fā)展是勢在必行的。
5.2拓寬市場營銷項目化管理的覆蓋面
當前我國的市場營銷項目化管理仍然處于初期階段,既缺乏專業(yè)的項目化管理人才,也缺乏足夠開闊的項目化管理發(fā)揮空間。因此一些具備超前意識的企業(yè),已經(jīng)開始分期分批地組織企業(yè)高級管理精英進行項目化管理的深層次課程培訓(xùn),或是前往國外發(fā)達企業(yè)學(xué)習(xí)其成熟的項目化管理經(jīng)驗。通過一些先進項目化管理軟件及項目化管理理念的引進,來逐漸改變當前我國企業(yè)項目化管理停留在“點”層面上的現(xiàn)狀。由“點”及“線”及“面”的項目化管理進程已經(jīng)陸續(xù)地被提到一些具有超前營銷意識的企業(yè)日程上來。同時,傳統(tǒng)的那套盲目學(xué)習(xí)項目化管理,瘋狂組建人員進行項目化管理的粗獷代入方式也正在慢慢地被營銷市場所摒棄,這和當前市場營銷領(lǐng)域的信息透明化有著直接關(guān)系。
6結(jié)論
本文通過具體的論述歸納總結(jié)了當前我國企業(yè)市場營銷中項目化管理所面臨的諸多問題,并從理論方面設(shè)計了針對這些問題的項目化管理結(jié)構(gòu),同時細化闡述了企業(yè)市場營銷項目化管理所必需的職能單位。結(jié)合文獻資料對市場營銷項目化管理的優(yōu)勢做出了詳盡分析。還通過對營銷環(huán)境的推論做出了市場營銷項目化管理發(fā)展趨勢的一些展望。由本文的論述不難看出市場營銷的項目化管理是一種對企業(yè)內(nèi)部控制、人員素質(zhì)提升、各職能部門溝通、對市場營銷策略問題能做出及時反應(yīng)的一種復(fù)合高效性的及時管理模式,它對企業(yè)市場營銷策略由制定到執(zhí)行再到總結(jié)的全過程,都有著直觀的掌控作用,符合市場經(jīng)營哲學(xué),適用于以市場營銷為主體的企業(yè)。
參考文獻:
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[4]王磊.項目化管理營銷活動[J].首席市場官,2006(5).
1.企業(yè)應(yīng)認真分析市場機會
在傳統(tǒng)觀念的影響及束縛下,人們通常會根據(jù)不同的地理環(huán)境,對市場進行劃分,而不是以不同層次的消費者劃分消費市場。因為不同國家及區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展,都會存在不同程度的差異,因此,對于同一個地區(qū)來說,各個行業(yè)之間也會存在很大差異,比如,受風(fēng)俗、年齡及教育程度等不同因素的差異,產(chǎn)生了不同的市場,而對于不同市場主體而言,他們對產(chǎn)品需求也會有很大區(qū)別。潛在市場是無處不在的,它是客觀存在的市場,目前還沒有受到人們的重視。在我國,很多企業(yè)缺乏對市場的深入考察,在不通過市場調(diào)研的情況下便盲目進行生產(chǎn),從而導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷、過剩等,帶來較大經(jīng)濟損失及資源浪費。少數(shù)人雖然發(fā)現(xiàn)了潛在市場,但因為沒有足夠認識,還是難以獲得成效。
(1)企業(yè)獲得市場機會的方法企業(yè)營銷管理者需要對市場機會有所把握,從不同途徑選擇不同的市場機會,比如,從多個方面搜集有利于企業(yè)發(fā)展的市場方面的信息。對于市場營銷管理人員而言,只有不斷學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)技能,并且不斷深入市場進行調(diào)研,才能以多種途徑尋求市場機會,從而通過信息平臺進行展銷和消費者進行溝通,不斷開發(fā)企業(yè)可以參與的市場,獲得可持續(xù)發(fā)展,還可以借助產(chǎn)品,即營銷人員通過產(chǎn)品尋找發(fā)展機會,并獲得市場機會;三是市場細分,營銷管理人員以市場細分作為契機,可以更好、更方便的發(fā)現(xiàn)市場機會。
(2)企業(yè)對市場機會的評價企業(yè)市場營銷管理人員除了善于發(fā)現(xiàn)具有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌鰴C遇,還要能夠?qū)ΜF(xiàn)有的市場進行準確評估,從而對市場機會做出準確判斷,尋找可以使經(jīng)濟效益最大化的市場機會。在日趨激烈的市場競爭中,市場機會能否成為企業(yè)機會,不僅與企業(yè)是否適應(yīng)市場經(jīng)濟任務(wù)及目標有較大關(guān)系,還和企業(yè)是否有能力把握住市場機會有很大關(guān)系。總之,企業(yè)市場營銷管理人員需要有較好的市場機會評價能力。對于市場營銷管理者而言,需要經(jīng)常對市場機會進行評估,從而選擇可以和所在企業(yè)相適應(yīng)、可以協(xié)調(diào)發(fā)展的機會,并要選擇具備競爭優(yōu)勢的機會,才能讓市場機會變?yōu)槔谧陨砥髽I(yè)發(fā)展的企業(yè)機會。
2.正確選擇目標市場
市場細分,也就是根據(jù)相關(guān)分類目標,把大市場劃分為多個小市場,以便企業(yè)有選擇性的進入目標市場。目標市場是利于企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢。任何產(chǎn)品都會有自己的客戶群,客戶群分布不同,其需求也會有所差異。因此,企業(yè)是無法滿足所有客戶群需求的。要最大程度的獲得效益,企業(yè)通過市場細分,權(quán)衡利弊,最終決定去哪個細分目標市場中獲得發(fā)展。
(1)無差異市場營銷所謂無差異市場營銷,即企業(yè)進行市場細分后,主要考慮市場共性,從而推出單一產(chǎn)品,采用單一的營銷組合,從而使其在一定程度上滿足大部分客戶的需求。此營銷方式的優(yōu)勢是產(chǎn)品風(fēng)格比較簡約,可以進行大規(guī)模生產(chǎn),且方便運輸、科研及推廣,缺點則是單一產(chǎn)品被售出之后,無法受到所有客戶的歡迎。尤其是當某個行業(yè)中多家企業(yè)均進行無差異市場營銷時,細分市場的競爭便會比較激烈,小細分市場中客戶的需求將難以得到滿足。因此,對于較大細分市場而言,其競爭比較激烈,經(jīng)濟效益比較低。
(2)差異市場營銷所謂差異市場營銷,是企業(yè)通過設(shè)計不同產(chǎn)品,為一部分目標市場服務(wù),且在價格、銷售方式等內(nèi)容上做出變化,以便滿足部分小市場的消費需求。通過細分市場后,若企業(yè)還有很大市場優(yōu)勢,那么毋庸置疑,企業(yè)會獲得消費者的歡迎,購買率也會有很大程度的增加,增加總銷售額。此方法也存在一定缺陷,因為會使企業(yè)成本有所增加。如果企業(yè)選擇超級細分戰(zhàn)略,就會對目標市場進行更加細致的劃分,繼而使產(chǎn)品價格有所提高,降低銷售額,降低了利潤,甚至出現(xiàn)虧損問題。在此種情況下,反市場細分的策略應(yīng)運而生,通過組合多個小市場,確保價格的合理性,才能更好的滿足市場需求。
(3)集中市場營銷所謂集中市場營銷,即企業(yè)將多個細分市場作為目標市場,試圖占據(jù)更大的市場份額。適合此種營銷方式的企業(yè)一般為中小企業(yè),因服務(wù)對象集中在細分市場,因此可以對其實施專業(yè)化生產(chǎn)及銷售。所以,企業(yè)在細分市場的情況下,雖然只能滿足部分人的消費需求,但是可以獲得更高的經(jīng)濟回報。不過,集中營銷的風(fēng)險比較大,若市場情況惡化,企業(yè)的正常運營便會遇到較多問題。
3.根據(jù)企業(yè)實際確認市場營銷策略企業(yè)進行市場營銷管理的第三個步驟便是確定營銷策略,通過結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展的需求,制定有針對性的營銷策略,才是是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。營銷策略的制定,要以市場營銷策略的組合設(shè)計為主。營銷組合是企業(yè)通過控制營銷要素,并優(yōu)化各種要素,從而滿足市場目標需求。對于營銷企業(yè)而言,可控因素比較多。市場營銷組合是企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展目標確定的市場營銷策略,在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的管理思想。良好的營銷組合在制定及實施的過程中,除了要具備科學(xué)的方法,還要具備豐富的營銷經(jīng)驗。而產(chǎn)品戰(zhàn)略及相關(guān)內(nèi)容的提出,和客戶個人需求也存在密切關(guān)系,價格策略的提出也要以客戶獲得產(chǎn)品愿意支付的代價,并且強調(diào)和客戶進行雙向溝通。
4.完善市場營銷活動的管理企業(yè)在市場營銷管理中最為重要的環(huán)節(jié)便是運行于空中市場營銷計劃。在此環(huán)節(jié)當中,企業(yè)市場營銷計劃的服務(wù)對象是企業(yè),要為企業(yè)發(fā)展做出貢獻,此計劃需要對企業(yè)的發(fā)展方向做出指導(dǎo),并且為企業(yè)發(fā)展任務(wù)及目標的實現(xiàn)服務(wù)。市場營銷計劃要得到落實,企業(yè)務(wù)必要進行營銷工作,并根據(jù)市場規(guī)律的變化組建營銷組織。現(xiàn)代市場營銷實踐當中,很多企業(yè)都有比較優(yōu)秀的營銷管理人員,并且有細致的分工,集中各種資源滿足目標客戶的需求。企業(yè)市場營銷效果好壞,除了和營銷的組織結(jié)構(gòu)有密切關(guān)系,還和市場營銷組織的領(lǐng)導(dǎo)者存在密切關(guān)系,主要是因為領(lǐng)導(dǎo)在決策及用人方面有重要作用。市場營銷計劃的制定,和營銷組織的能力有密切關(guān)系。結(jié)合營銷計劃建立營銷組織,并對相關(guān)人員進行培訓(xùn)、評估。此外,市場影響計劃的執(zhí)行,也需要有控制系統(tǒng),從而確保營銷目標的實現(xiàn)。
二、結(jié)語
關(guān)鍵詞:電力企業(yè);市場營銷;營銷策略
電力行業(yè)快速發(fā)展中,供需間矛盾得到一定緩解,但是行業(yè)壟斷地位已經(jīng)被打破,電力企業(yè)間需要面臨著激烈的市場競爭。為提高企業(yè)在市場中的競爭實力,需要結(jié)合行業(yè)發(fā)展特點看,對電力市場營銷現(xiàn)狀分析,確定其中存在的不足,有目的性的采取措施進行優(yōu)化,建立新型的營銷模式,促進企業(yè)的改革,在市場中占據(jù)更有利的位置。
1電力市場營銷特點
第一,需求預(yù)測。對于電力生產(chǎn)來說,需要發(fā)電、輸電以及配電同時進行,生產(chǎn)的電能不能進行儲存,這樣就很容易造成電能供需間的矛盾,如需求數(shù)量、質(zhì)量標準、電價定位以及需求信息等。為提高電力市場營銷質(zhì)量,必須要提前做好市場需求預(yù)測,獲得各項真實信息,解決生產(chǎn)與需求間的矛盾,順利開展營銷活動。第二,組合策略。電力產(chǎn)品具有一定特殊性,所對應(yīng)的營銷策略也就不同,需要對市場營銷組合策略進行特殊性分析。包括電力產(chǎn)品與服務(wù)策略、電力銷售渠道策略與電價策略等,基于電力產(chǎn)品特點,在普通產(chǎn)品營銷策略上進行調(diào)整,不僅要均滿足實際發(fā)展需求,同時還可以提高企業(yè)市場評價[1]。
2電力市場營銷策略
2.1市場營銷內(nèi)容
(1)形象營銷。以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心,在整個社會中針對不同消費群體,樹立電力產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價格合理的形象,來獲得消費者對企業(yè)與產(chǎn)品的認同度,提高對電力產(chǎn)品的需求感。企業(yè)可以利用宣傳媒體,或者是參與社會公益活動,通過社會綜合調(diào)查,對營銷方案進行調(diào)整,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時,提高自身在行業(yè)內(nèi)的形象。
(2)需求營銷。以國家各項規(guī)章制度為依據(jù),結(jié)合相關(guān)政策,以提高企業(yè)營銷效率為目的,制定相應(yīng)的營銷方案,引導(dǎo)消費者,改善能源結(jié)構(gòu),提高電力產(chǎn)品在終端能源消費中的比例,引導(dǎo)消費者合理應(yīng)用電力產(chǎn)品,提高電能資源應(yīng)用效率[2]。通過引導(dǎo)需求營銷策略,來提高電力產(chǎn)品在能源市場中所占地位,擴展季節(jié)性電力市場,并挖掘市場中存在的潛在客戶。
(3)服務(wù)營銷。針對電力產(chǎn)品進行市場營銷時,需要對電力產(chǎn)品所具有的特點進行分析,以獲取客戶最大認同度為目的,為其提供優(yōu)質(zhì)的營銷方式與服務(wù),提高企業(yè)自身競爭實力。利用服務(wù)營銷策略,提高電力產(chǎn)品質(zhì)量,擴大電力消費市場,確保連續(xù)供電,維持合理的價格,來促使各項營銷活動的順利進行。
2.2市場營銷步驟
在針對電力產(chǎn)品進行市場營銷分析時,需要按照專業(yè)原則來進行,確定好每個實施步驟,使得企業(yè)能夠更好的適應(yīng)市場變化。一般營銷步驟包括確定目標、企業(yè)弱點分析、建立目標市場以及營銷策略組合。在確定市場營銷方案前,需求結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀,分析確定長期發(fā)展目標,并結(jié)合該各項電力業(yè)務(wù)活動來分析所存不足,以拓展新市場為目標,來對以往業(yè)務(wù)過程與結(jié)果進行分析,確定一個新的目標市場。然后針對此市場來尋找客戶,了解并掌握客戶用電需求,制定完整的營銷策略,選擇有效的間服務(wù)模式,為不同客戶群體提供對應(yīng)的服務(wù)作業(yè),保證營銷活動能夠正常運行,進一步提高企業(yè)市場競爭力。
2.3營銷影響因素
在電力市場營銷中,經(jīng)常會因為各項因素的影響而導(dǎo)致營銷活動無法正常進行。想要進一步對電力營銷工作進行優(yōu)化,就需要分析并掌握各項影響因素,有針對性的采取措施進行管理。第一,產(chǎn)品成本。每增加一個額外產(chǎn)品,便會造成產(chǎn)品成本增加,這時便要求營銷人員去分析并確定客戶是否愿意支付增加的成本,來抵消企業(yè)產(chǎn)品成本。第二,產(chǎn)品競爭。主要就是指同類產(chǎn)品間的競爭,如果電力企業(yè)提高附加產(chǎn)品價格,行業(yè)內(nèi)便會存在企業(yè)通過降低價格來提高同類產(chǎn)品在市場內(nèi)的競爭力。第三,客戶期望。即購買產(chǎn)品本身利益外的好處,如客戶在任何時間段內(nèi)用電滿足后,追求降低電價水平,或者是獲得更好的服務(wù)等。
3電力市場營銷優(yōu)化措施
3.1更新營銷理念
對于電力市場營銷工作的優(yōu)化,首先需要對傳統(tǒng)營銷理念的轉(zhuǎn)變更新,重點做好市場需求分析,以提高服務(wù)質(zhì)量,獲取更多經(jīng)濟效益為工作核心。第一,改革創(chuàng)新。即對市場需求信息進行收集與分析,以滿足不同消費群體產(chǎn)品需求為基礎(chǔ),對企業(yè)自身生產(chǎn)要素進行重新組合,選擇應(yīng)用新型生產(chǎn)方法,獲得新型產(chǎn)品,并拓展新市場,選擇新的營銷策略組合模式,從根本上利用技術(shù)來打開市場,贏取消費者信任。第二,市場效益。較之其他產(chǎn)品,電力產(chǎn)品具有特殊性,在進行市場營銷分析時,企業(yè)應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向,以高質(zhì)量服務(wù)為手段,最大限度上來滿足電力消費需求,并利用國家各項政策法規(guī),刺激市場消費,提高產(chǎn)品綜合效益。
3.2工作流程整合
企業(yè)內(nèi)部工作流程均由經(jīng)營理念決定,對于不同的企業(yè),經(jīng)營觀念不同,相應(yīng)的內(nèi)部工作流程也就存在較大的差異。為提高電力市場營銷效率,企業(yè)需要在確定滿足市場需求經(jīng)營理念基礎(chǔ)上,對工作流程進行適當?shù)恼{(diào)整,實施整體營銷服務(wù)。提高客戶服務(wù)部門的建立完善,促進企業(yè)與客戶間形成有效的聯(lián)系,保證各項信息的有效傳遞,減少中間工作流程,使得整個工作流程更為簡潔。
3.3重視服務(wù)質(zhì)量
將提高客戶服務(wù)質(zhì)量作為工作核心內(nèi)容,采取服務(wù)包裝化、服務(wù)技能化以及服務(wù)承諾化措施。即對營銷工作服務(wù)地點、場地、設(shè)備、信息、資料以及人員等進行設(shè)計,使得客戶能夠通過接觸各項事物來獲取相應(yīng)的信息,促進服務(wù)購買與交易活動。而服務(wù)技能化即利用專業(yè)服務(wù)來吸引并滿足客戶,如推行電子商務(wù),建立客戶服務(wù)中心、家用電器展示中心等,最大程度上來獲取客戶認同感,促進營銷活動的成立。
4結(jié)束語
電力營銷活動的有效開展,需要電力企業(yè)認清電力產(chǎn)品的特殊性,分析各項影響因素,結(jié)合自身實際情況,選擇合適的營銷策略,并做好各項工作的優(yōu)化,爭取提高服務(wù)質(zhì)量,從根本上來促使營銷工作的順利進行。
參考文獻:
[1]劉洋.北京市電力公司電力市場營銷策略研究[D].華北電力大學(xué),2012.
盡管我國動漫產(chǎn)業(yè)起步較晚,但是發(fā)展速度很快,統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,我國動漫產(chǎn)業(yè)的規(guī)模已經(jīng)突破千億元大關(guān),可以說發(fā)展勢頭一時無兩。然而隨著整個行業(yè)的快速發(fā)展,行業(yè)企業(yè)市場營銷方面的不足也逐漸暴露出來,不少企業(yè)在市場營銷方面的短板使得企業(yè)經(jīng)營壓力日漸增大。面對營銷方面存在的各種問題,我國動漫企業(yè)需要注意對產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的一個充分把握,了解營銷環(huán)境的變化狀況,采取有效措施來提升營銷水平,為自身的健康發(fā)展提供良好的保障。
二、我國動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著居民生活水平的不斷提升,動漫文化產(chǎn)品的需求快速增加,加上專項鼓勵政策的支持,我國動漫產(chǎn)業(yè)迎來了黃金發(fā)展機遇。經(jīng)過十多年兩位數(shù)的年均復(fù)合增速的發(fā)展,動漫產(chǎn)業(yè)從小到大、由弱到強,其在推動文化產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展、大繁榮方面所發(fā)揮的作用越來越明顯。在行業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下,大量動漫企業(yè)誕生,一大批原創(chuàng)動漫作品涌現(xiàn),極大的滿足了人們?nèi)罕娙找嬖鲩L的動漫文化產(chǎn)品需求。良好的發(fā)展前景吸引了越來越多的資本流入這一行業(yè),一方面助推這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;另一方面給行業(yè)企業(yè)帶來了巨大的競爭壓力。
三、動漫產(chǎn)業(yè)市場營銷存在的問題
1.缺少目標市場細分
動漫產(chǎn)業(yè)市場營銷方面的典型問題之一就是缺少目標市場的細分,動漫市場有其本身的特殊性,不同目標市場在動漫產(chǎn)品的偏好方面有著非常大的差別,如果漠視這種差別,采用“一刀切”的營銷策略,不僅將造成營銷資源的大量耗費,也會導(dǎo)致營銷效果的走低。動漫企業(yè)沒有目標市場細分,就不能夠?qū)τ谥饕鼙姷男枨笥幸粋€較好把握,更不能夠集中有限的營銷資源來對于目標市場深耕,從而會給企業(yè)的發(fā)展帶來很大的負面影響。
2.IP品牌維護不夠
我國動漫產(chǎn)業(yè)目前原創(chuàng)IP方面存在較大的不足,同時IP品牌建設(shè)落后,沒有一個比較好的維護機制,從而導(dǎo)致動漫產(chǎn)品在市場終端缺少品牌影響力。從未來動漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況來看,品牌競爭是一個必然趨勢,品牌維護工作好壞,將會直接左右動漫產(chǎn)品的營銷效果。
3.情感營銷低效
情感營銷是動漫產(chǎn)業(yè)市場營銷的主要手段之一,動漫產(chǎn)品本身更多的就是滿足客戶的情感需要,只有在情感層面與客戶形成共鳴,才能夠最大限度的提升營銷效果。而目前我國動漫企業(yè)在營銷層面,更多就是采用產(chǎn)品營銷策略,忽視情感營銷手段的應(yīng)用,沒有注意對目標受眾的情感需要進行充分的分析把握,導(dǎo)致動漫產(chǎn)品與客戶情感之間缺少必要的互動,營銷效果鮮有起色。
三、動漫產(chǎn)業(yè)市場營銷策略
1.注重目標市場細分
動漫產(chǎn)業(yè)市場營銷中需要做到注重目標細分工作的開展,正所謂“磨刀不誤砍柴工”,企業(yè)要投入必要的人力物力來進行市場細分,根據(jù)不同的性別、年齡、收入、職業(yè)、文化背景等對于目標市場進行細分,從中確定企業(yè)動漫產(chǎn)品的主要目標市場,對于目標市場受眾偏好、情感等內(nèi)容進行全面的分析把握,從而確保指定的營銷策略更有針對性。另外就是企業(yè)應(yīng)將有限的營銷資源集中到目標市場,制定更有針對性以及適用性的營銷策略,從而大大提升營銷效果,降低企業(yè)的營銷成本,這就可以有效的避免營銷資源的過度分散,營銷效益不高的問題。
2.注重“IP”品牌建設(shè)
“IP”是文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的一個熱詞,IP品牌建設(shè)對于動漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來說非常重要,可以說要想實現(xiàn)動漫產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展壯大,必須要打造一批具有良好影響力的“IP”品牌,企業(yè)可以選擇各種渠道來進行“IP”產(chǎn)品的推廣,讓更多的受眾了解動漫人物、產(chǎn)品等等。注重IP品牌的維護,不僅要通過各種途徑提升品牌的知名度,同時要注意避免對于品牌的傷害,讓“IP”品牌擁有較高的美譽度,對于那些有損“IP”品牌聲譽的事件要及時進行處理。
3.加強情感營銷
情感營銷層面是指動漫企業(yè)要以情感為載體開展營銷活動,注意對目標受眾情感的分析把握,根據(jù)客戶的情感需求來進行營銷策略的設(shè)計,這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)營銷效果的最大化。在營銷宣傳層面,關(guān)注點要更多集中在客戶的情感需要領(lǐng)域,讓客戶在情感層面有更多的觸動,從而帶來對于動漫產(chǎn)品有更多的情感依附。舉例而言,情感營銷方面,賦予動漫作品更多的故事、正義形象,引起公眾的情感共鳴。
關(guān)鍵詞:經(jīng)濟全球化 企業(yè) 營銷策略
在經(jīng)濟全球化時代全面到來的今天,市場營銷逐漸成為一種全球性的企業(yè)行為,而我國很多企業(yè)在全球化市場營銷中缺乏經(jīng)驗,無論是在營銷理念、營銷管理還是在營銷策略、市場戰(zhàn)略等方面均存在一定的欠缺。而隨著跨國公司的快速發(fā)展及其壟斷作用的不斷加強,我國企業(yè)的全球化發(fā)展面臨著嚴峻的考驗,因而,加強對我國企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀的剖析,并采取行之有效的措施來改善其市場營銷策略極為必要。
一、全球化背景下我國企業(yè)市場營銷中的現(xiàn)有問題
1、營銷觀念狹隘
長期的計劃經(jīng)濟體制對我國企業(yè)造成了根深蒂固的影響,如今我國還有很多企業(yè)堅持奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)、經(jīng)營和營銷理念。很多企業(yè)并未認識到以消費者為導(dǎo)向的市場需求對于自身生產(chǎn)經(jīng)營工作的重要影響,一方面盲目生產(chǎn)供大于求甚至是遭到市場淘汰的產(chǎn)品,另一方面為了獲取短期利益采取傳統(tǒng)的推銷策略,而不顧企業(yè)的長期發(fā)展,為本土企業(yè)進軍國際市場造成了嚴重的阻礙。
2、高層營銷管理缺失
雖然我國企業(yè)高層管理人員多數(shù)能夠認識到市場營銷工作的重要性,但并未就市場營銷工作采取統(tǒng)一的、系統(tǒng)性的改革,認為市場營銷工作僅僅是企業(yè)營銷部門的責(zé)任,而沒有將市場營銷置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度,這導(dǎo)致了企業(yè)高層營銷管理的缺失,從而導(dǎo)致企業(yè)營銷工作存在以下缺陷:1)非營銷部門的營銷優(yōu)勢得不到發(fā)揮,影響企業(yè)營銷工作的整體效果;2)營銷決策緩慢,營銷過程中暴露出來的問題得不到及時反饋和解決,影響營銷工作效率;3)營銷工作缺乏科學(xué)的指導(dǎo),目標、方向不明確。
3、市場開發(fā)乏力
加入世貿(mào)組織以來,外資企業(yè)進入我國市場的壁壘顯著降低,這使得很多外資企業(yè)紛紛來華投資,面對這樣的挑戰(zhàn),我國企業(yè)只有揚長避短,開發(fā)、設(shè)計、銷售有自身特色的產(chǎn)品,才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。而目前我國企業(yè)受國外知名企業(yè)的影響較深,在國內(nèi)市場和國際市場的開發(fā)中表現(xiàn)欠佳。
二、全球化背景下我國企業(yè)市場營銷策略優(yōu)化對策
針對上述問題,我國企業(yè)應(yīng)迅速轉(zhuǎn)變營銷理念,順應(yīng)全球化背景下的市場趨勢,采取科學(xué)的國際化市場營銷策略,具體應(yīng)從以下幾方面入手:
1、轉(zhuǎn)變營銷理念
為了適應(yīng)經(jīng)濟全球化背景下的市場變化趨勢和企業(yè)發(fā)展需求,我國企業(yè)應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變營銷觀念,主動創(chuàng)造市場需求,強化國內(nèi)外市場的開發(fā)。首先,建立以市場為導(dǎo)向,以消費者為中心的營銷理念,對自身生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、市場定位和營銷策略進行重新統(tǒng)籌規(guī)劃;其次,為了適應(yīng)全球化發(fā)展的需要,我國企業(yè)應(yīng)摒棄以往計劃經(jīng)濟體制時的生產(chǎn)經(jīng)營觀念,將市場營銷戰(zhàn)略目標瞄準國際市場,將國際化生產(chǎn)與營銷理念引入自身的生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng),合理借鑒國際知名企業(yè)在市場營銷方面的成功經(jīng)驗,并確立適合自身的營銷理念。
2、樹立買方市場觀
面對日趨殘酷的國際市場競爭,我國企業(yè)不應(yīng)只看到經(jīng)濟全球化對其造成的沖擊,而是應(yīng)更多地關(guān)注全球化為其經(jīng)營和發(fā)展帶來的機遇,通過科學(xué)的營銷戰(zhàn)略搶占市場和取得發(fā)展。如海爾、小天鵝、長虹等我國成功的跨國企業(yè),就為國內(nèi)企業(yè)樹立了榜樣。我國企業(yè)應(yīng)認識到:在經(jīng)濟全球化背景下,生產(chǎn)材料及其他生產(chǎn)要素的采購變得更為便利,這便于企業(yè)在國際商場上選購價格、質(zhì)量更為理想的生產(chǎn)要素與生產(chǎn)資料,而在采購方面的毫無壓力也應(yīng)加深企業(yè)對買方市場的認識,樹立起買方市場意觀。對此,我國企業(yè)應(yīng)充分利用自身作為買方的市場優(yōu)勢,采購價格低廉、材質(zhì)上乘的生產(chǎn)要素。
3、健全營銷組織結(jié)構(gòu)
針對我國企業(yè)市場營銷高層管理缺位的現(xiàn)狀,應(yīng)強化對企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)的剖析和重建。首先,我國企業(yè)高層管理人員應(yīng)將市場營銷工作置于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的高度,樹立整體營銷的理念,不再單純將市場營銷工作全部歸于市場營銷部門,而是充分調(diào)動企業(yè)所有部門在市場營銷方面的潛能與活力,協(xié)調(diào)好企業(yè)各部門間的溝通與合作,在目標明確的前提下進行科學(xué)的市場開發(fā)與營銷管理,領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)全體員工共同向著市場營銷目標努力;其次,要充分發(fā)揮營銷業(yè)務(wù)人員的作用。業(yè)務(wù)人員在進行企業(yè)產(chǎn)品推銷,產(chǎn)品功能介紹和提供相關(guān)咨詢服務(wù)的同時,還應(yīng)了解消費者需求,敏銳捕捉市場動態(tài),充分利用其能夠接觸修消費者的優(yōu)勢開展科學(xué)的市場調(diào)查工作,從而為市場營銷部本身工作乃至企業(yè)高層管理人員的營銷決策行為提供可靠的依據(jù)。
4、健全營銷網(wǎng)絡(luò)
經(jīng)濟全球化趨勢下,營銷網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運而生,在促進企業(yè)產(chǎn)品流通,強化國內(nèi)外市場信息交流,促進產(chǎn)品研發(fā)與更新,強化市場需求調(diào)查以及促進消費者對產(chǎn)品信息的反饋等方面發(fā)揮了重要的作用。為了改進自身市場營銷戰(zhàn)略,推進市場開發(fā),我國企業(yè)應(yīng)強化對營銷網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。對此,我國企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身地理位置,所處地區(qū)人文、經(jīng)濟環(huán)境等因素對消費者市場進行合理細分,并在遵循企業(yè)市場營銷目標和營銷戰(zhàn)略的前提下結(jié)合市場特點,充分利用自身現(xiàn)有營銷條件和優(yōu)勢建立和健全科學(xué)、高效的市場營銷網(wǎng)絡(luò)。例如我國的TCL集團,在1992年進軍彩電市場后,在沒有生產(chǎn)基地的條件下憑借“有計劃的市場推廣”這一營銷理念,在全國構(gòu)建起完善的營銷網(wǎng)絡(luò),并在委托工廠代加工的前下迅速躋身我國彩電企業(yè)前三強,可見營銷網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建,對于優(yōu)化一個企業(yè)的市場營銷成果和促進企業(yè)的發(fā)展與壯大是十分重要的。
三、總結(jié)
綜上所述,經(jīng)濟全球化大趨勢下,我國企業(yè)只有迅速轉(zhuǎn)變市場營銷理念,制定科學(xué)的市場營銷策略,才能在激烈的國際市場競爭中立于不敗之地。對此,我國企業(yè)需結(jié)合自身條件和現(xiàn)有問題,從樹立買方市場觀,健全營銷組織結(jié)構(gòu)和健全營銷網(wǎng)絡(luò)等方面改進自身市場營銷策略,積極應(yīng)對全球化趨勢帶來的機遇與挑戰(zhàn)。
參考文獻: