電商平臺(tái)盈利的主要方式精選(九篇)

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第1篇：電商平臺(tái)盈利的主要方式范文

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)SNS 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 3G

1 概述

SNS(Social Networking Services,社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)),是指為以一定社會(huì)關(guān)系或共同興趣為紐帶、以各種形式在線聚合的用戶提供溝通、交互服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。SNS的理論基礎(chǔ)是六度分隔理論,即你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過(guò)6個(gè),就是說(shuō),最多通過(guò)6個(gè)人你就能認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。這種以“朋友的朋友”的方式建立的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)映射在互聯(lián)網(wǎng)上就產(chǎn)生了SNS業(yè)務(wù)。

目前,SNS已成為互聯(lián)網(wǎng)中最流行的業(yè)務(wù)之一。在歐美,Facebook、Myspace、LinkedIn等SNS網(wǎng)站風(fēng)靡一時(shí),其中Facebook用戶數(shù)已超過(guò)2億;在日韓,Mixi、Gree、賽我網(wǎng)等移動(dòng)SNS網(wǎng)站針對(duì)本國(guó)國(guó)情特點(diǎn)開展特色業(yè)務(wù),具有極強(qiáng)的盈利能力;我國(guó)以開心網(wǎng)、、校內(nèi)網(wǎng)為代表的SNS網(wǎng)站復(fù)制國(guó)外模式,也已聚集眾多用戶。

移動(dòng)SNS是手機(jī)上使用的SNS業(yè)務(wù),主要以移動(dòng)終端為媒介,以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為承載,以移動(dòng)用戶為發(fā)展對(duì)象。2006年4月MySpace首先進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域,隨后Facebook、賽我網(wǎng)、Mixi等紛紛推出移動(dòng)SNS業(yè)務(wù)。 據(jù)Informa保守估計(jì),2012年全球移動(dòng)SNS用戶將達(dá)4.28億,其中50%以上來(lái)自亞太地區(qū)。隨著3G技術(shù)的成熟商用以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,移動(dòng)SNS將成為未來(lái)我國(guó)運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)發(fā)展的3G業(yè)務(wù)之一。

2 產(chǎn)生背景和驅(qū)動(dòng)力

隨著3G技術(shù)的成熟商用以及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)寬帶化的發(fā)展趨勢(shì),移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日趨融合,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用具有以用戶為中心、海量化、長(zhǎng)尾化、個(gè)性化等特點(diǎn)。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),如何向盡可能多的最終用戶提供各種個(gè)性化業(yè)務(wù)是其盈利最大化的關(guān)鍵。運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)開展是通過(guò)自己控制的網(wǎng)絡(luò)資源和用戶資源,與SP/CP進(jìn)行合作,向用戶提供移動(dòng)增值業(yè)務(wù),但進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后面臨以下挑戰(zhàn):

(1)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和電信網(wǎng)絡(luò)資源之間存在鴻溝,運(yùn)營(yíng)商無(wú)法僅僅通過(guò)控制網(wǎng)絡(luò)資源而在所有應(yīng)用中取得優(yōu)勢(shì),因此有淪為數(shù)據(jù)通道的危險(xiǎn);

(2)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的以用戶需求為導(dǎo)向、個(gè)性化的特點(diǎn),要求業(yè)務(wù)開發(fā)對(duì)用戶需求的反應(yīng)更加靈活和迅速,運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)開展方式將力不從心;

(3)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日益海量化、長(zhǎng)尾化,將對(duì)運(yùn)營(yíng)商的客戶服務(wù)以及小眾應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。

在這種情況下,運(yùn)營(yíng)商試圖改變依靠網(wǎng)絡(luò)資源和用戶資源的業(yè)務(wù)開展方式,向依靠用戶社會(huì)關(guān)系資源的方式轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)本身就是一張社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),運(yùn)營(yíng)商利用電信網(wǎng)的社會(huì)關(guān)系資源可以很容易地構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)SNS業(yè)務(wù),跨越電信網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之間的鴻溝。運(yùn)營(yíng)商發(fā)展SNS業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)力包括:

(1)SNS業(yè)務(wù)的核心是社會(huì)關(guān)系,體現(xiàn)為用戶列表。運(yùn)營(yíng)商利用電信網(wǎng)龐大的用戶社會(huì)關(guān)系資源能夠很容易地建立移動(dòng)SNS網(wǎng)絡(luò),打通電信網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的通道。

(2)運(yùn)營(yíng)商可將自己獨(dú)特的電信業(yè)務(wù)與SNS集成,產(chǎn)生個(gè)性化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,對(duì)用戶產(chǎn)生巨大的吸引力,例如在Web話單查詢中顯示SNS用戶的姓名和頭像。

(3)移動(dòng)SNS業(yè)務(wù)將不僅僅作為一種單純的業(yè)務(wù),而且可成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開展平臺(tái),移動(dòng)SNS開放API和好友互相推薦功能將極大促進(jìn)新業(yè)務(wù)應(yīng)用的開發(fā)和營(yíng)銷推廣。

3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)

3.1 SNS的業(yè)務(wù)要素

移動(dòng)SNS業(yè)務(wù)是固定互聯(lián)網(wǎng)SNS和移動(dòng)通信結(jié)合的產(chǎn)物,因此有必要對(duì)傳統(tǒng)固定SNS的業(yè)務(wù)要素進(jìn)行分析。目前,傳統(tǒng)SNS業(yè)務(wù)一般都包含四個(gè)要素:用戶身份、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、交流分享方式和粘性應(yīng)用,其中社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是SNS業(yè)務(wù)的核心。

(1)用戶身份

用戶身份是SNS業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),是指用戶在SNS注冊(cè)的身份以及其他相關(guān)信息。目前,SNS業(yè)務(wù)的用戶身份可以采取實(shí)名制和匿名制,取決于不同文化背景。實(shí)名制流行于歐美和韓國(guó),用戶注冊(cè)自己的真實(shí)身份和情況,采用直接注冊(cè)方式,如Facebook;匿名制流行于日本,用戶采用ID、昵稱等方式匿名注冊(cè),一般采用已有用戶邀請(qǐng)方式注冊(cè),如Mixi。實(shí)名制SNS一般用于用戶展示自我,匿名制SNS一般用于熟人小圈子交流和組織線下活動(dòng)。

(2)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是SNS業(yè)務(wù)的核心,是真實(shí)人際關(guān)系(線下關(guān)系)在SNS網(wǎng)絡(luò)上的映射(線上關(guān)系)。線下關(guān)系是線上關(guān)系建立的基礎(chǔ),線上關(guān)系根據(jù)六度分隔理論,采用“朋友的朋友”方式病毒式擴(kuò)張。線上關(guān)系又可以分為水平關(guān)系和垂直關(guān)系,取決于SNS業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位。水平關(guān)系型SNS面向網(wǎng)絡(luò)所有用戶,如開心網(wǎng);垂直關(guān)系型SNS面向某個(gè)特定用戶群體,如Xing網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)。垂直關(guān)系型SNS細(xì)分了用戶需求,是未來(lái)發(fā)展方向。

(3)交流分享方式

交流分享方式是指SNS用戶進(jìn)行交流的手段,包括博客、微博客、即時(shí)消息、圖片分享、視頻分享等,是SNS社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的紐帶。交流分享的內(nèi)容主要通過(guò)UGC(用戶產(chǎn)生內(nèi)容)方式產(chǎn)生,UGC內(nèi)容通過(guò)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)迅速傳播,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的擴(kuò)散。對(duì)相同內(nèi)容感興趣的用戶也可通過(guò)小組、圈子、“足跡”應(yīng)用等方式建立新關(guān)系,實(shí)現(xiàn)關(guān)系的聚焦。

(4)粘性應(yīng)用

粘性應(yīng)用是指SNS網(wǎng)站為增加用戶粘性提供的各種應(yīng)用,其提供方式可分為封閉方式和開放方式。封閉方式指SNS網(wǎng)站自己提供應(yīng)用,例如Gree;開放方式是指開放API接口吸引第三方開發(fā),是目前主流,以Facebook、Open Social為代表。目前,Facebook已有20萬(wàn)開發(fā)者,截至2008年底已有28萬(wàn)個(gè)應(yīng)用。Open Social基金會(huì)由Google、雅虎和MySpace發(fā)起,目的是推動(dòng)SNS開放平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn),吸引第三方開發(fā)基于Open Social的應(yīng)用。

3.2 移動(dòng)SNS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

移動(dòng)SNS業(yè)務(wù)是SNS業(yè)務(wù)向移動(dòng)通信領(lǐng)域的擴(kuò)展,主要以移動(dòng)終端為承載,以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為通道,以移動(dòng)用戶為發(fā)展對(duì)象。其業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要由門戶/客戶端、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)SNS業(yè)務(wù)平臺(tái)三部分組成,如圖1所示:

門戶/客戶端是移動(dòng)SNS業(yè)務(wù)面向用戶的操作界面,用戶可通過(guò)手機(jī)瀏覽器訪問(wèn)SNS門戶,或通過(guò)移動(dòng)SNS的專用客戶端接入到業(yè)務(wù)平臺(tái)。目前,一些移動(dòng)SNS的門戶/客戶端可與移動(dòng)終端的能力(手機(jī)電話簿、攝像頭等)相結(jié)合,產(chǎn)生具有移動(dòng)特色的新應(yīng)用,例如手機(jī)接到來(lái)電時(shí)顯示呼叫者的SNS頭像。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是用戶接入移動(dòng)SNS業(yè)務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)通道,可為移動(dòng)SNS用戶提供隨時(shí)隨地的業(yè)務(wù)接入以及精準(zhǔn)的位置信息,同時(shí)可為移動(dòng)SNS業(yè)務(wù)的開發(fā)者提供詳細(xì)的用戶信息、強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐能力以及完整的收費(fèi)平臺(tái)。但移動(dòng)SNS業(yè)務(wù)由于共享圖片、視頻等流量,將對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的帶寬和無(wú)線資源造成很大壓力。

移動(dòng)SNS業(yè)務(wù)平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)側(cè)的平臺(tái)系統(tǒng),是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心部分,主要負(fù)責(zé)SNS業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理,包括用戶管理、關(guān)系管理等功能,并提供交流分享方式以及各種粘性應(yīng)用。業(yè)務(wù)平臺(tái)由業(yè)務(wù)提供者運(yùn)營(yíng),可以是運(yùn)營(yíng)商、SP、傳統(tǒng)SNS業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)者等。

3.3 移動(dòng)SNS業(yè)務(wù)特點(diǎn)

移動(dòng)SNS業(yè)務(wù)由于引入了移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的能力,必然和固定互聯(lián)網(wǎng)中的SNS業(yè)務(wù)有很大的差別,主要具有以下的業(yè)務(wù)特點(diǎn):

(1)用戶身份方面

移動(dòng)SNS用戶與手機(jī)用戶一一對(duì)應(yīng),手機(jī)具有IMSI、ISMSDN等身份特征屬性,而固定SNS用戶則只能與電腦用戶對(duì)應(yīng),因此移動(dòng)SNS用戶身份的真實(shí)性和用戶信息的準(zhǔn)確度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于固定SNS。同時(shí),移動(dòng)SNS賬號(hào)可與手機(jī)號(hào)或其他移動(dòng)服務(wù)賬號(hào)綁定,用戶相關(guān)信息(如興趣愛好、行為信息)可被更有效地挖掘利用,從而產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)模式,例如定向廣告等。

(2)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)方面

移動(dòng)SNS業(yè)務(wù)可通過(guò)與移動(dòng)通信的電話簿、用戶話單等相融合,充分利用電信網(wǎng)絡(luò)巨大的用戶社會(huì)關(guān)系資源擴(kuò)展用戶,因此具有巨大的用戶發(fā)展?jié)摿?。統(tǒng)一地址簿、統(tǒng)一用戶信息管理等技術(shù)將成為電信網(wǎng)用戶關(guān)系資源開放的關(guān)鍵。目前,OMA組織的CAB、SUPM等項(xiàng)目正在制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

此外,業(yè)務(wù)接入的隨時(shí)隨地性使移動(dòng)SNS的社會(huì)關(guān)系更加緊密,移動(dòng)SNS用戶的在線時(shí)間將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)固定SNS。由于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)能夠提供實(shí)時(shí)精確的位置信息,基于位置的新社會(huì)關(guān)系也將產(chǎn)生,例如查詢自己所處位置周圍有哪些好友。

(3)交流分享方式方面

通過(guò)融合移動(dòng)通信能力,移動(dòng)SNS用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交流分享;同時(shí)交流方式更加多樣化,可通過(guò)短信、彩信等移動(dòng)通信特有的方式完成。而手機(jī)功能也日益強(qiáng)大,可實(shí)時(shí)進(jìn)行拍照、攝像、錄音等功能,使移動(dòng)SNS交流分享的內(nèi)容更加及時(shí)、豐富,但也對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬和無(wú)線資源帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。

(4)粘性應(yīng)用方面

移動(dòng)SNS業(yè)務(wù)可融合移動(dòng)通信的網(wǎng)絡(luò)能力/業(yè)務(wù)能力和用戶信息,特別是精確實(shí)時(shí)位置信息,產(chǎn)生具有移動(dòng)特色的新應(yīng)用,這是移動(dòng)SNS應(yīng)用區(qū)別于固定SNS的最顯著特點(diǎn)。開放API接口技術(shù)將成為應(yīng)用融合的關(guān)鍵,例如OSA/Parlay、Web Service等技術(shù)。

4 運(yùn)營(yíng)模式與典型案例

移動(dòng)SNS業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈主要涉及SNS業(yè)務(wù)提供商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、操作系統(tǒng)開發(fā)商、移動(dòng)終端生產(chǎn)商、SNS用戶等,運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中居于主導(dǎo)地位,SNS業(yè)務(wù)提供商可由傳統(tǒng)SNS網(wǎng)站、SP、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商等充當(dāng)。

運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)SNS業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式可分為通道模式、渠道整合模式和自營(yíng)模式。前兩種模式中,移動(dòng)SNS僅僅作為運(yùn)營(yíng)商提供的一種增值業(yè)務(wù),而運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)模式中,移動(dòng)SNS可與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和能力深度融合,能夠成為一種新的業(yè)務(wù)開展平臺(tái)。

(1)通道模式

運(yùn)營(yíng)商通過(guò)和傳統(tǒng)SNS網(wǎng)站或?qū)I(yè)SP合作,向用戶提供移動(dòng)SNS服務(wù),移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)僅僅作為SNS業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)通道。運(yùn)營(yíng)商對(duì)業(yè)務(wù)的控制力取決于和傳統(tǒng)SNS網(wǎng)站或SP的合作方式。

運(yùn)營(yíng)商和傳統(tǒng)SNS網(wǎng)站合作模式以Facebook為例。Facebook與50多個(gè)國(guó)家的運(yùn)營(yíng)商合作推出Facebook手機(jī)版或Fackbook定制手機(jī)。移動(dòng)Facebook的應(yīng)用,除原有應(yīng)用向手機(jī)的移植外,還提供與移動(dòng)能力結(jié)合的應(yīng)用,例如通過(guò)短信更新用戶狀態(tài)信息、發(fā)送站內(nèi)信/留言、收到電話時(shí)顯示來(lái)電者的Facebook頭像等。

運(yùn)營(yíng)商和SP合作模式以日本Mixi為例。Mixi作為日本運(yùn)營(yíng)商的SP,主要針對(duì)移動(dòng)用戶設(shè)計(jì),其大部分流量都來(lái)自于移動(dòng)用戶,是真正意義上的移動(dòng)SNS。Mixi功能極為簡(jiǎn)單,采用高度固化的設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu),沒有與電信業(yè)務(wù)融合,其業(yè)務(wù)模式采用“SNS+應(yīng)用”:以SNS社區(qū)為基礎(chǔ),通過(guò)各種應(yīng)用、游戲黏住用戶,向用戶收取增值服務(wù)的費(fèi)用,具有極強(qiáng)的盈利能力。

(2)渠道整合模式

運(yùn)營(yíng)商開辟專門的移動(dòng)SNS門戶,整合各類內(nèi)容、服務(wù)、軟件等提供移動(dòng)SNS業(yè)務(wù),用戶可通過(guò)門戶訪問(wèn)多個(gè)SNS站點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)商能夠?qū)I(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)整合,滿足用戶細(xì)分需求。

典型案例是AT&T的My Communities,其整合了 LiveJournal、MySpace、Photobucket、Rabble以及Xanga等多個(gè)SNS網(wǎng)站,用戶可訪問(wèn)多個(gè)滿足不同需求的SNS賬號(hào),采用包月模式,月租費(fèi)為2.99美元。

(3)自營(yíng)模式

運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)建自己的移動(dòng)SNS平臺(tái),深度融合運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有業(yè)務(wù),并可整合用戶信息、通信網(wǎng)絡(luò)能力、SP/CP資源提供移動(dòng)SNS業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)商對(duì)業(yè)務(wù)能夠絕對(duì)控制。

以中國(guó)移動(dòng)為例。主要針對(duì)移動(dòng)用戶,用戶注冊(cè)、好友添加等都必須與手機(jī)號(hào)綁定,用戶關(guān)系更加真實(shí)。推出許多與移動(dòng)通信融合的應(yīng)用,例如:

i聯(lián)系:將移動(dòng)通訊錄和SNS好友有機(jī)結(jié)合,通過(guò)圖形界面展示聯(lián)系人動(dòng)態(tài)和狀態(tài),并可自定義親密度,保護(hù)個(gè)人隱私;

關(guān)系雷達(dá):將用戶與其好友的溝通行為頻度以雷達(dá)掃描圖的形式展現(xiàn)出來(lái),幫助用戶維護(hù)社會(huì)關(guān)系;

短信珍藏:允許用戶在自定義“密友”,珍藏用戶和“密友”之間的短信。

試圖建設(shè)一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)“互聯(lián)互通”的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái),以此為基礎(chǔ)開展和推廣各種增值業(yè)務(wù)。

5 盈利模式

移動(dòng)SNS根據(jù)市場(chǎng)定位、社會(huì)背景差異采取不同的盈利模式,歐美地區(qū)的移動(dòng)SNS主要采取廣告模式,日韓地區(qū)主要采取會(huì)員費(fèi)、虛擬貨幣等方式,其盈利能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)歐美。移動(dòng)SNS的盈利模式可以分為前向盈利模式和后向盈利模式。

前向盈利模式是指向用戶收費(fèi)的模式,主要包括以下幾種:

(1)流量收費(fèi):對(duì)移動(dòng)SNS產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量向用戶收費(fèi),這是移動(dòng)SNS最基本的盈利方式,但目前有些運(yùn)營(yíng)商為推廣SNS業(yè)務(wù)不對(duì)流量進(jìn)行收費(fèi),例如中國(guó)移動(dòng)。

(2)會(huì)員及線下活動(dòng)費(fèi):向注冊(cè)用戶收取會(huì)員費(fèi),對(duì)線下活動(dòng)參與者收取費(fèi)用,常見于婚戀、商務(wù)等垂直型SNS,例如移動(dòng)LinkeIn、XING等。

(3)虛擬貨幣:移動(dòng)SNS網(wǎng)站向用戶出售虛擬物品、虛擬道具等,用戶通過(guò)充值虛擬貨幣進(jìn)行購(gòu)買,常見于虛擬世界等娛樂(lè)性SNS,例如Gree、DeNA Mobage-Town等。

(4)增值服務(wù)收費(fèi):移動(dòng)SNS網(wǎng)站向用戶提供增值應(yīng)用或服務(wù),并收取一定費(fèi)用,例如LinkeIn向用戶提供求職信息并收費(fèi)。

后向盈利模式是指向產(chǎn)業(yè)鏈上游第三方收費(fèi)的模式,主要包括以下幾種:

(1)廣告收費(fèi):通過(guò)在網(wǎng)站中提供廣告服務(wù)向廣告主收費(fèi),包括植入性廣告、Banner、精準(zhǔn)定向廣告等方式,例如MySpace、Facebook、Mixi等。

(2)電子商務(wù):移動(dòng)SNS網(wǎng)站融合電子商務(wù)服務(wù),向商戶收費(fèi),例如手機(jī)版淘寶網(wǎng)。

第2篇：電商平臺(tái)盈利的主要方式范文

2006年艾瑞咨詢集團(tuán)了《2005年中國(guó)數(shù)字雜志研究報(bào)告》，從中國(guó)數(shù)字雜志的發(fā)展過(guò)程、雜志分類、市場(chǎng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析、數(shù)字雜志用戶規(guī)模、市場(chǎng)規(guī)模、廣告收入等方面對(duì)電子雜志市場(chǎng)進(jìn)行了較全面的分析。

而從2005年至今該市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了很多變化。本文基于2006年艾瑞咨詢集團(tuán)有關(guān)電子雜志報(bào)告的線索，搜集和分析自2005年以來(lái)中國(guó)期刊網(wǎng)上討論電子雜志的文獻(xiàn)，并對(duì)有代表性的電子雜志和其發(fā)行平臺(tái)進(jìn)行了調(diào)查。目的在于理清我國(guó)電子雜志市場(chǎng)的發(fā)展脈絡(luò)，分析其存在的問(wèn)題，探討我國(guó)電子雜志的發(fā)展空間。

對(duì)電子雜志的界定

電子雜志(E-magazine)又稱網(wǎng)絡(luò)雜志、互動(dòng)雜志。目前已經(jīng)進(jìn)入第三代，以flash為主要載體。除了文字和圖片外，它還有視頻、動(dòng)漫等多媒體元素對(duì)內(nèi)容和廣告進(jìn)行表達(dá)，此外，還有超鏈接、及時(shí)互動(dòng)等網(wǎng)絡(luò)元素。電子雜志延展性強(qiáng)，未來(lái)可移植到PDA、MP4、PSP及TV(數(shù)字電視、機(jī)頂盒)等多種個(gè)人終端進(jìn)行閱讀。

當(dāng)前電子雜志的閱讀模式主要有三種：一是直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器在線閱讀：二是將電子雜志定期通過(guò)P2P平臺(tái)發(fā)送，需要用戶下載一個(gè)客戶端軟件，即閱讀器，再通過(guò)閱讀器從電子雜志出版商提供的雜志庫(kù)中選擇感興趣的雜志下載到本地閱讀；三是EXE格式可執(zhí)行文件的獨(dú)立下載，用戶直接從網(wǎng)站下載該文件后打開閱讀，而無(wú)須使用閱讀器。(艾瑞咨詢集團(tuán)。2006-10)

我國(guó)電子雜志的市場(chǎng)分割

目前，國(guó)內(nèi)電子雜志市場(chǎng)可以分為兩部分：一是電子雜志內(nèi)容市場(chǎng)，一是電子雜志發(fā)行市場(chǎng)。

內(nèi)容市場(chǎng)可以細(xì)分為明星電子雜志、所屬傳統(tǒng)媒體的電子雜志和網(wǎng)站背景下的原創(chuàng)電子雜志。

明星電子雜志的代表包括楊瀾的《瀾》，目標(biāo)鎖定在20歲至35歲的年輕女性；陳魯豫的《豫約》，意圖打造類似“魯豫個(gè)人日記”式的刊物，是一本優(yōu)雅輕松的時(shí)尚讀物；徐靜蕾的《開啦》，讀者定位偏重徐靜蕾自己的年齡階段。最重磅的專欄作者是痞子文學(xué)創(chuàng)始人王朔和“80后”話題作家韓寒。

所屬傳統(tǒng)媒體的電子雜志包括紙媒雜志的電子版，代表雜志為《瑞麗》、《時(shí)尚》等，它是依托紙質(zhì)同名雜志，發(fā)展該紙質(zhì)雜志的電子版形式：而傳統(tǒng)媒體創(chuàng)辦的純網(wǎng)絡(luò)雜志如《WOW!ZINE，物志》則沒有紙質(zhì)同名雜志為依托，為純網(wǎng)絡(luò)雜志。

網(wǎng)站背景下的原創(chuàng)電子雜志包括草根雜志，以綜合門戶網(wǎng)站為平臺(tái)，憑借博客、視頻、相冊(cè)等豐富內(nèi)容，讓每位網(wǎng)友成為主編：電子發(fā)行平臺(tái)或綜合門戶網(wǎng)站下的原創(chuàng)雜志，代表雜志有POCO旗下的《POCOzine》、《印象》、《味覺》，新浪旗下的《車行天下》、《數(shù)碼夢(mèng)想》、《女人》、《新浪房產(chǎn)》，利用本網(wǎng)站豐富的資訊資源和社區(qū)人氣，雇用專業(yè)的采編隊(duì)伍創(chuàng)作雜志。

電子雜志的發(fā)行平臺(tái)已經(jīng)形成三足鼎立的態(tài)勢(shì)，三大代表各具特色。POCO做社區(qū)、做原創(chuàng)。利用社區(qū)和個(gè)人空間內(nèi)容支持原創(chuàng)雜志；XPLUS利用電子報(bào)紙加電子雜志發(fā)行；ZCOM做渠道。并利用電子雜志的形式為企業(yè)量身打造“企業(yè)雜志”的特色廣告。

當(dāng)前我國(guó)電子雜志的盈利模式

根據(jù)艾瑞網(wǎng)《中國(guó)數(shù)字雜志研究報(bào)告2005年簡(jiǎn)版》分析，目前為止，廣告收入是電子雜志業(yè)務(wù)的主要收入來(lái)源。到2010年中國(guó)數(shù)字雜志廣告市場(chǎng)規(guī)模將擴(kuò)大至11億元。相較之美國(guó)已經(jīng)非常成熟的收費(fèi)電子雜志市場(chǎng)，中國(guó)網(wǎng)民習(xí)慣免費(fèi)閱讀電子雜志。2005年艾瑞市場(chǎng)咨詢調(diào)查結(jié)果顯示，免費(fèi)是吸引數(shù)字雜志用戶的最主要因素，77％的用戶表示免費(fèi)是他們選擇數(shù)字雜志平臺(tái)的主要考慮因素。內(nèi)容收費(fèi)一直是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)難以逾越的鴻溝，一家剛剛成立半年之久的網(wǎng)站Zbox宣布推出收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)雜志。在正式開通互動(dòng)雜志收費(fèi)頻道10天之內(nèi)，收費(fèi)內(nèi)容下載量卻不到1000本，其他免費(fèi)試用的雜志下載量竟接近5萬(wàn)。

2007年，Zbox又發(fā)聲明，退出電子雜志排行打造數(shù)字內(nèi)容淘寶。影視巨星趙薇的唱片同名網(wǎng)絡(luò)雜志《天使旅行箱》在Zbox收費(fèi)發(fā)行，短短半月時(shí)間，銷售量已接近4萬(wàn)本，歌迷和網(wǎng)友反響熱烈。繼明星出書、明星辦雜志之后，趙薇給明星出版又開辟了一條新的通路(艾瑞咨詢集團(tuán)，2007-12-13)。而2006年趙薇因?yàn)樗牧硪槐倦娮与s志《薇亮》的收費(fèi)問(wèn)題惹過(guò)爭(zhēng)議。最終?？??？梢?，對(duì)電子雜志的收費(fèi)有樂(lè)觀的跡象。作為電子商務(wù)內(nèi)容的一個(gè)新補(bǔ)充，數(shù)字出版這一典型的長(zhǎng)尾市場(chǎng)勢(shì)必會(huì)在某個(gè)時(shí)刻爆發(fā)。

當(dāng)前我國(guó)電子雜志存在的問(wèn)題

內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重。電子雜志呈現(xiàn)年輕化和娛樂(lè)化趨勢(shì)，以女性讀者居多，內(nèi)容上同質(zhì)化嚴(yán)重，利用多媒體等形式化大于內(nèi)容。目前電子雜志表現(xiàn)形式分為兩類：一是多媒體電子雜志(以flash表現(xiàn)，加入圖像、音頻、視頻和動(dòng)態(tài)效果。用EXE格式打包的電子雜志)：二是傳統(tǒng)互動(dòng)電子雜志(原版紙質(zhì)雜志用PDF格式表現(xiàn)和閱讀)。從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，多媒體表現(xiàn)的電子雜志備受網(wǎng)民青睞，但是硬件和下載速度是影響受眾對(duì)電子雜志不愛的原因之一。而傳統(tǒng)的PDF制式，雖然視覺沖擊力沒有多媒體強(qiáng)烈。但制作成本低。下載速度也快，比較適合傳達(dá)資訊類的信息。因此，不要一味崇拜多媒體的表達(dá)方式，要根據(jù)市場(chǎng)來(lái)選擇制作電子雜志的媒介元素。

盈利模式不清晰。根據(jù)《中國(guó)傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2007-2008)》稱，當(dāng)前電子雜志盈利模式尚未明朗，仍處于燒錢階段(艾瑞咨詢集團(tuán)，2008-04-07)。由于國(guó)內(nèi)電子雜志發(fā)行收入很低或者沒有，目前廣告收入成了電子雜志行業(yè)的主要收入來(lái)源。但事實(shí)上電子雜志的網(wǎng)絡(luò)廣告形式目前還不為大多數(shù)廣告主認(rèn)同，電子雜志的廣告收入很難保證電子雜志平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)規(guī)模盈利。另外，除去廣告和發(fā)行等傳統(tǒng)盈利方式之外，其他的盈利模式還很缺乏，必須探尋新的盈利模式。

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推廣力度不夠。對(duì)于電子雜志的推廣僅僅在網(wǎng)絡(luò)上做廣告是不夠的。一定要做跨媒體的宣傳。大多數(shù)中國(guó)的電子雜志并沒有在傳統(tǒng)媒體上做廣告宣傳自己，大多數(shù)的中國(guó)人對(duì)它們還是陌生的。根據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢調(diào)查結(jié)果顯示，聽說(shuō)過(guò)數(shù)字雜志但從沒看過(guò)的網(wǎng)民所占網(wǎng)民比例最大，有34.1％。其次是沒聽說(shuō)過(guò)數(shù)字雜志的網(wǎng)民，占28.7％。只有23.7％的網(wǎng)民表示一直都看數(shù)字雜志。還有13.5％的網(wǎng)民看過(guò)數(shù)字雜志但現(xiàn)在不再看了。

監(jiān)控體系要加強(qiáng)。電子雜志在上的進(jìn)入門檻很低，內(nèi)容參差不齊，多有不健康內(nèi)容出現(xiàn)。一些時(shí)尚類休閑雜志雖有部分健康的時(shí)尚內(nèi)容，但還是打包了大量的涉黃文章。2008年3月，新聞出版總署署長(zhǎng)柳斌杰透露正在修訂的《互聯(lián)網(wǎng)出版管理?xiàng)l例》，將加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)出版物的管理，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)出版雜志或者書籍等出版物將借

鑒傳統(tǒng)H{版物的管理模式采用登記準(zhǔn)入制度。電子雜志應(yīng)承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，沒有出版資格的企業(yè)、團(tuán)體或者個(gè)人如果在互聯(lián)網(wǎng)上出版發(fā)行電子雜志、電子書等需向總署申請(qǐng)相關(guān)的登記準(zhǔn)入資格。這說(shuō)明，電子雜志出版的門檻將會(huì)提高。(艾瑞咨詢集團(tuán)，2008-03-23)

拓展我國(guó)電子雜志的發(fā)展空間

首先，我國(guó)電子雜志的發(fā)展要明確兩個(gè)區(qū)分：第一，區(qū)分電子雜志和電子雜志發(fā)行平臺(tái)。我國(guó)目前對(duì)于電子雜志發(fā)展的研究往往混淆電子雜志和雜志發(fā)行平臺(tái)兩個(gè)概念，在模糊兩者界限的基礎(chǔ)上探討發(fā)展問(wèn)題是毫無(wú)意義的。第二，區(qū)分網(wǎng)站媒體雜志和傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡(luò)雜志。兩種媒介自身的優(yōu)勢(shì)和資源是不同的，因此對(duì)于電子雜志的發(fā)展定位應(yīng)該有自己的特色。

其次，涉及具體某個(gè)電子雜志內(nèi)容商或發(fā)行商的發(fā)展戰(zhàn)略，本文以為應(yīng)該從四個(gè)方面來(lái)探討。

平臺(tái)發(fā)行商――差異化渠道功能結(jié)合多元化渠道。回顧網(wǎng)絡(luò)雜志平臺(tái)的發(fā)展歷程。多家平臺(tái)的發(fā)展方向已經(jīng)出現(xiàn)明顯的多極化趨勢(shì)，Xplus轉(zhuǎn)向數(shù)字報(bào)紙、Zcom轉(zhuǎn)向Flashget、POCO的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)。Zbox全面轉(zhuǎn)型為數(shù)字內(nèi)容的出版交易平臺(tái)。除了依托網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)行，其他媒體的拓展也很有意義。2007年6月，讀者除了通過(guò)在Zcom電子雜志發(fā)行平臺(tái)下載閱讀《男人裝》電子雜志版以外，還可以通過(guò)購(gòu)買東芝SD卡獲得免費(fèi)預(yù)裝的最新雜志。此次合作Zcom將獲得東芝SD記憶卡每年上千萬(wàn)份的發(fā)行量支持，使電子雜志的用戶黏度進(jìn)一步提升(艾瑞咨詢集團(tuán)，2007-05-16)。除了靈活的線下發(fā)行方式外，利用手機(jī)等個(gè)人終端進(jìn)行離線閱讀也成為一種可能。2006年開始就有研究者提出通過(guò)手機(jī)終端補(bǔ)充電子雜志的盈利模式，而今，3G在國(guó)內(nèi)的獲準(zhǔn)使用，必將使手機(jī)媒體市場(chǎng)向前邁一大步。

內(nèi)容出版商――多元化雜志內(nèi)容。雖然廣告收入是包括發(fā)行商和出版商的主要盈利來(lái)源，但是作為出版商，還是應(yīng)該努力挖掘付費(fèi)雜志市場(chǎng)。這其中包括兩塊市場(chǎng)：一塊是企業(yè)市場(chǎng)，一塊是普通讀者市場(chǎng)。

企業(yè)市場(chǎng)。作為上游的內(nèi)容出版商，企業(yè)電子雜志是他們可以挖掘的雜志內(nèi)容。作為一家很早就進(jìn)入電子雜志制作市場(chǎng)的企業(yè)，陽(yáng)光導(dǎo)航從一開始就瞄準(zhǔn)企業(yè)市場(chǎng)，生意模式很簡(jiǎn)單：由企業(yè)提供其公司宣傳素材，陽(yáng)光導(dǎo)航公司以多媒體的數(shù)字技術(shù)手段將企業(yè)的產(chǎn)品和品牌形象呈現(xiàn)出來(lái)。汽車、房地產(chǎn)、消費(fèi)電子、家具、旅游景區(qū)等需要多媒體表現(xiàn)的領(lǐng)域，是陽(yáng)光導(dǎo)航的目標(biāo)客戶群。這種B2B的生意模式，可以區(qū)別于目前尚未有明確盈利模式又魚目混珠的電子雜志公司。

普通讀者市場(chǎng)。多媒體表現(xiàn)形式不是獲得讀者關(guān)注度的救命稻草，內(nèi)容才是讀者買單的關(guān)鍵。雖然休閑娛樂(lè)是讀者閱讀雜志的主要傳統(tǒng)需求，但是同質(zhì)化的紅海拼殺對(duì)于想進(jìn)入同一市場(chǎng)的后來(lái)者而言是不明智的，不利于市場(chǎng)的爭(zhēng)奪和品牌的建立。同時(shí)。做同質(zhì)化的內(nèi)容對(duì)于廣告商而言也是不被看好的。所以，不要只考慮做諸如娛樂(lè)時(shí)尚或者是女性類的雜志內(nèi)容。

打造電子雜志網(wǎng)上社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)媒體正處于Web2，O時(shí)期，對(duì)于SNS模式的運(yùn)用非常普遍。因此，綜合類的電子雜志商都提出打造社區(qū)的口號(hào)。以對(duì)電子雜志的閱讀為人口，聚集各種論壇和志同道合的人，提供個(gè)人博客空間和個(gè)人雜志的制作空間，刺激用戶的參與度。但是增加用戶參與度的困惑在于很多社區(qū)雖然增加了人氣。但是并未帶來(lái)雜志平臺(tái)盈利空間的增大。在這一點(diǎn)上，QQ網(wǎng)站和POCO網(wǎng)站有不錯(cuò)的方向。前者對(duì)于虛擬社區(qū)的開發(fā)和虛擬貨幣的聯(lián)動(dòng)起到了很好的增值效果，后者幾本原創(chuàng)雜志的內(nèi)容均源于對(duì)應(yīng)的草根社區(qū)內(nèi)容。而對(duì)于社區(qū)當(dāng)中草根制作的雜志，如果是有穩(wěn)定不錯(cuò)的點(diǎn)擊率或者是下載量的，也可以開辟草根雜志專欄，發(fā)揮數(shù)字出版的長(zhǎng)尾效應(yīng)。另外，電子雜志和空間的互動(dòng)，聚集到的人氣還可以延伸到線下與企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的開展。

廣告投放的多元化。根據(jù)《電子雜志廣告效果探析》研究顯示，在主畫面一致，受眾接觸率一致的情況下，電子雜志富媒體廣告在消費(fèi)者的記憶和廣告態(tài)度比門戶網(wǎng)站富媒體廣告效果要好。隨著電子雜志市場(chǎng)的發(fā)展，廣告商對(duì)于電子雜志市場(chǎng)開始關(guān)注。但要最大化廣告主對(duì)于電子雜志商的資金投入，必須完善廣告投放的策略。

電子雜志在技術(shù)上支持添加監(jiān)測(cè)代碼，科學(xué)監(jiān)控用戶對(duì)廣告信息的閱讀行為，為廣告主提供有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)。要加強(qiáng)廣告的精準(zhǔn)投放。譬如Xplus上面匯聚了數(shù)百種雜志，可以為廣告主提供更多的傳輸渠道選擇。Xplus還創(chuàng)造性地提出了一種基于用戶行為分析的名為“即時(shí)插頁(yè)”的廣告精準(zhǔn)投放方式，也就是在電子雜志里預(yù)留了廣告位，根據(jù)消費(fèi)者偏好，有針對(duì)性地投遞廣告。

第3篇：電商平臺(tái)盈利的主要方式范文

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈；社會(huì)化電子商務(wù)；價(jià)值鏈分析

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

以微博、社交網(wǎng)站為代表的社交網(wǎng)絡(luò)在融入人們生活的同時(shí)改變著人們的生活習(xí)慣。社交網(wǎng)絡(luò)將人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中建立起來(lái)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)到互聯(lián)網(wǎng)空間中。其發(fā)展經(jīng)歷了從開始的社會(huì)化關(guān)系的出現(xiàn)，到社會(huì)化功能成為基礎(chǔ)應(yīng)用，再到線下的社交需求遷移到線上的過(guò)程[1]。進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段的社交網(wǎng)絡(luò)需要在售賣廣告價(jià)值的同時(shí)拓展它的盈利方式。與此同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展也面臨著競(jìng)爭(zhēng)壓力大，用戶對(duì)網(wǎng)購(gòu)缺乏信任以及推廣費(fèi)用增加而效果不明顯的問(wèn)題。電子商務(wù)與社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)合形成的社會(huì)化電子商務(wù)既為電子商務(wù)平臺(tái)帶來(lái)了用戶資源及用戶社交關(guān)系網(wǎng)，又幫助社交網(wǎng)絡(luò)通過(guò)利潤(rùn)分成等價(jià)值獲取形式拓寬盈收。由此可見，社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)將會(huì)是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

一、社會(huì)化電子商務(wù)的研究回顧及業(yè)務(wù)類型

（一）社會(huì)化電子商務(wù)的研究回顧

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于“社會(huì)化電子商務(wù)”研究的不是很多，大多數(shù)的研究主要從社交媒體和電子商務(wù)兩個(gè)角度分別進(jìn)行研究。針對(duì)社交媒體的研究反映出社交媒體盈利模式具有單一性的特點(diǎn)，其過(guò)于依賴廣告收入而忽略其最重要的用戶社交資源。劉曉莉[2]認(rèn)為中國(guó)社交網(wǎng)站的盈利模式不完善，雖然可以為用戶提供有價(jià)值的“關(guān)系”網(wǎng)絡(luò)，但卻未能有效地挖掘出這些“關(guān)系”背后的商業(yè)價(jià)值，急需找到合適的商業(yè)模式。何青[3]具體研究了人人網(wǎng)的營(yíng)銷模式，指出人人網(wǎng)主要依靠第三方應(yīng)用軟件平臺(tái)和廣告獲利而不是根據(jù)SNS網(wǎng)站的社交功能來(lái)盈利。針對(duì)電子商務(wù)的文獻(xiàn)研究體現(xiàn)在用戶對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任程度，以及如何增進(jìn)這種信任。例如，Steinfield[4]認(rèn)為將線上和線下進(jìn)行整合能提高顧客信任。B.Hong[5]通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查形式，調(diào)查了電子商務(wù)市場(chǎng)中顧客信任是由媒介物還是由賣家影響的，其研究結(jié)果表明：對(duì)于媒介物的信任對(duì)態(tài)度忠誠(chéng)和購(gòu)買意向有顯著影響；對(duì)于媒介物的信任程度決定了對(duì)于賣家的信任和接受的程度。而社交網(wǎng)絡(luò)正可以作為媒介介入到電子商務(wù)中，通過(guò)參考更為可信的消費(fèi)者評(píng)價(jià)提升消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信任程度。

在對(duì)社會(huì)化電子商務(wù)進(jìn)行定義方面，Dennison[6]認(rèn)為社會(huì)化電子商務(wù)可以定義將口碑傳播運(yùn)用到電子商務(wù)中。Huang與Benyoucef[7]將社會(huì)化電子商務(wù)定義為一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的商務(wù)應(yīng)用，利用社交媒體和支持社會(huì)互動(dòng)與用戶生成內(nèi)容的Web2.0技術(shù)以幫助顧客在網(wǎng)上市場(chǎng)與社區(qū)中作出決策以獲取產(chǎn)品與服務(wù)。綜上所述，本文從產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的角度對(duì)社會(huì)化電子商務(wù)的定義，即社會(huì)化電子商務(wù)將社交網(wǎng)絡(luò)引入到電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，利用社交網(wǎng)絡(luò)所具有的用戶資源、關(guān)系資源和內(nèi)容資源進(jìn)行商品和服務(wù)的營(yíng)銷，通過(guò)建立多維交互式的信息溝通渠道收集用戶信息，挖掘用戶潛在購(gòu)買需求，通過(guò)基于關(guān)系的精準(zhǔn)推薦來(lái)提升用戶對(duì)于商家和產(chǎn)品的信任度，最終促進(jìn)交易的達(dá)成。社會(huì)化屬性的加入使得社會(huì)化電子商務(wù)在商業(yè)目標(biāo)、顧客聯(lián)系和系統(tǒng)交叉方面有別于傳統(tǒng)電子商務(wù)[7]。社會(huì)化屬性帶給社會(huì)化電子商務(wù)的影響主要可以分為三個(gè)方面：其一，溝通呈現(xiàn)多維交互式的特點(diǎn)。溝通包括了用戶之間、用戶與電商平臺(tái)之間、用戶通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)間接與線下商家之間的溝通。其二，營(yíng)銷手段的改變。社會(huì)化電子商務(wù)將會(huì)通過(guò)多元化的手段（用戶注冊(cè)信息、用戶訪問(wèn)的頁(yè)面、社交網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系信息等）來(lái)了解用戶的個(gè)性化需求，針對(duì)每位客戶的個(gè)性化需求來(lái)制定營(yíng)銷方案。這種社會(huì)化營(yíng)銷模式相比搜索引擎優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷而言更為交互和精準(zhǔn)[1]。其三，信息價(jià)值提升。社會(huì)化屬性的加入意味著更多用戶參與到互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)中，用戶既是信息的接受者同時(shí)也是傳播者。社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)基于用戶生成內(nèi)容和關(guān)系資源的信息將為各環(huán)節(jié)中的主體所共享。信息在社會(huì)化電子商務(wù)中將發(fā)揮更加重要的作用。

在電子商務(wù)及其衍生產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈研究方面， KUO[8]研究了3G移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈，從價(jià)值鏈的角度研究了移動(dòng)商務(wù)參與者們現(xiàn)在和未來(lái)可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)以及自身優(yōu)勢(shì)，并對(duì)移動(dòng)商務(wù)參與者們未來(lái)可能擔(dān)任的角色進(jìn)行了明確的界定。吳曉波[9]提出了移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈的層次模型，并分析了價(jià)值鏈中各層次參與者所提供的功能。李海莉[10]對(duì)基于客戶價(jià)值的移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)價(jià)值促生機(jī)制進(jìn)行了分析，在移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)中的核心企業(yè)通過(guò)價(jià)值模塊的整合，最終提供給客戶具有價(jià)值的信息服務(wù)，再由應(yīng)用層客戶支付費(fèi)用給核心企業(yè)產(chǎn)生資金流，核心企業(yè)遵守已設(shè)定的準(zhǔn)則為每一模塊分配各自所獲得的價(jià)值。這些研究選取的角度、采用的方法、研究結(jié)果各有差異。但是沒有專門針對(duì)社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的研究，也沒有重點(diǎn)突出各方的價(jià)值關(guān)系與價(jià)值創(chuàng)造能力。本文在借鑒前人研究的基礎(chǔ)上對(duì)社會(huì)化電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行研究，并從產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的角度去探討社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作。

（二） 社會(huì)化電子商務(wù)的業(yè)務(wù)類型

社會(huì)化電子商務(wù)按照主導(dǎo)主體的不同可以將其分為以電子商務(wù)平臺(tái)為主導(dǎo)的社會(huì)化電子商務(wù)、以社交網(wǎng)絡(luò)為主導(dǎo)的社會(huì)化電子商務(wù)及電子商務(wù)與社交網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展的社會(huì)化電子商務(wù)。

1. 以電子商務(wù)平臺(tái)為主導(dǎo)的社會(huì)化電子商務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)將其已有的和潛在的顧客以某種激勵(lì)方式引入到自行建立的社交網(wǎng)絡(luò)中，以增加營(yíng)銷手段、豐富信息獲取方式和提高顧客對(duì)于商家和商品的信任，最終達(dá)到增加銷售的目的。在這種類型的社會(huì)化電子商務(wù)中，電子商務(wù)是主營(yíng)業(yè)務(wù)，社交網(wǎng)絡(luò)是為了促進(jìn)其主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和適應(yīng)社會(huì)化電子商務(wù)的趨勢(shì)而建立的。社交網(wǎng)絡(luò)的作用主要有兩方面：其一是通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)的個(gè)性化服務(wù)加強(qiáng)用戶間及用戶與網(wǎng)站間的聯(lián)系，增加用戶的黏性；其二是通過(guò)穩(wěn)定的電子社區(qū)關(guān)系促進(jìn)用戶的購(gòu)買行為，加速電子商務(wù)發(fā)展。這方面的代表就是淘寶建立的淘江湖，淘江湖通過(guò)用戶購(gòu)物心得和購(gòu)物信息分享的模式為其賣家提品宣傳推廣的平臺(tái)；同時(shí)以淘金幣的方式激勵(lì)用戶參與，來(lái)幫助淘江湖平臺(tái)增強(qiáng)用戶黏性和活躍度，提升營(yíng)銷效果。

三、 社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈分析

社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)且噪娮由虅?wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，借助社會(huì)化手段，以能夠滿足消費(fèi)者網(wǎng)上交易需求為目標(biāo)，將相關(guān)企業(yè)鏈接起來(lái)而進(jìn)行的一系列價(jià)值增值活動(dòng)的集合體。社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，價(jià)值鏈將會(huì)隨內(nèi)外環(huán)境的變化不斷調(diào)整各環(huán)節(jié)的組成關(guān)系及結(jié)構(gòu)。構(gòu)成價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)共同組成了一個(gè)有機(jī)的整體，每個(gè)環(huán)節(jié)都由大量的同類企業(yè)構(gòu)成，各環(huán)節(jié)之間存在著大量信息、物品、資金的交換傳遞過(guò)程，相互連接構(gòu)成了一個(gè)價(jià)值增值過(guò)程。在社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，各主體存在著增加值和盈利能力的差異。

（一）社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的特點(diǎn)

社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)由于其社會(huì)化屬性的加入而具備了一些傳統(tǒng)電子商務(wù)行業(yè)價(jià)值鏈所不具備的特點(diǎn)。

1. 社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)蔷€下業(yè)務(wù)與線上平美結(jié)合的價(jià)值增值過(guò)程。相比傳統(tǒng)的電子商務(wù)價(jià)值鏈，社交網(wǎng)絡(luò)將搭建起用戶與線下商家、用戶與電子商務(wù)平臺(tái)之間的橋梁，實(shí)現(xiàn)信息的多向交互式傳播。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，線下商家與電商平臺(tái)能夠更精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者需求，更加細(xì)致地進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)分。線下商家能夠通過(guò)線上平臺(tái)獲取用戶關(guān)于商品質(zhì)量和服務(wù)信息，進(jìn)而改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，制定生產(chǎn)計(jì)劃，調(diào)整營(yíng)銷策略，優(yōu)化庫(kù)存與配送系統(tǒng)。通過(guò)線上線下的配合來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增值過(guò)程，減少中間環(huán)節(jié)的浪費(fèi)，順應(yīng)節(jié)約型社會(huì)的要求。

2. 社會(huì)化電子商務(wù)信息傳遞將會(huì)是一個(gè)沿社交網(wǎng)絡(luò)多維交互式傳播的價(jià)值增值過(guò)程。社交網(wǎng)絡(luò)帶給社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值不僅僅是用戶數(shù)量的增多，其更重要的價(jià)值在于社交網(wǎng)絡(luò)上流動(dòng)的海量信息。這些信息通常處于雜亂、無(wú)序的狀態(tài)，儲(chǔ)存和管理這些信息還會(huì)額外地增加企業(yè)成本。然而通過(guò)對(duì)這些信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，利用基于內(nèi)容和基于協(xié)同過(guò)濾的個(gè)性化推薦技術(shù)[14]，在商品與用戶之間進(jìn)行精確的匹配，就能夠讓這些信息為價(jià)值鏈貢獻(xiàn)價(jià)值。數(shù)據(jù)挖掘的意義將是社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)新的價(jià)值增值點(diǎn)，而數(shù)據(jù)挖掘能力也將會(huì)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

3. 社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈將會(huì)通過(guò)社交關(guān)系來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。在社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，用戶的一次購(gòu)物體驗(yàn)將會(huì)直接影響其所在的群體，對(duì)這個(gè)群體的購(gòu)物選擇帶來(lái)影響。傳統(tǒng)的電子商務(wù)接收的用戶僅是用戶個(gè)體，社會(huì)化電子商務(wù)接收的用戶將是一個(gè)以關(guān)系網(wǎng)方式連接起來(lái)的用戶群體，將會(huì)出現(xiàn)用戶購(gòu)買行為的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)通過(guò)搭載社交網(wǎng)絡(luò)獲得了極具核心價(jià)值的用戶社交關(guān)系，電商平臺(tái)的營(yíng)銷推廣行為一旦被某一用戶吸收，就會(huì)在他所屬的群體中擴(kuò)散開來(lái)，并且再次觸發(fā)群體其他成員的擴(kuò)散效應(yīng)。

4. 社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的成員具有多樣化的盈利模式。線下商家的盈利模式是從商品的增值過(guò)程獲利。電子商務(wù)平臺(tái)的盈利模式有銷售商品獲得服務(wù)費(fèi)用和廣告收入。社交網(wǎng)絡(luò)的盈利模式有廣告收入、傭金提成、增值服務(wù)費(fèi)、第三方插件應(yīng)用分成。物流企業(yè)的盈利模式有物流服務(wù)費(fèi)用、代辦“貨到付款”業(yè)務(wù)的服務(wù)費(fèi)用。支付平臺(tái)的盈利模式為處理交易支付過(guò)程的服務(wù)費(fèi)用、金融業(yè)務(wù)收入。

（二） 社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中各主體的價(jià)值創(chuàng)造分析

社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈由線下商家、電子商務(wù)平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)、物流企業(yè)及支付平臺(tái)構(gòu)成，這些參與者們對(duì)于社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值創(chuàng)造作出了貢獻(xiàn)，社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中價(jià)值創(chuàng)造主體在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的角色、作用以及所具有的盈利模式，見表1。

線下商家是商品和服務(wù)的提供者和制造商。線下商家價(jià)值鏈中包含著供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和制造商。在社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中線下商家更多的是強(qiáng)調(diào)商品和服務(wù)的直接提供者。線下商家是價(jià)值創(chuàng)造的根源。他們根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和從電商平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)獲得的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制定生產(chǎn)計(jì)劃，線下商家價(jià)值創(chuàng)造更多是圍繞著供求關(guān)系優(yōu)化和產(chǎn)品優(yōu)化展開的。社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)對(duì)于線下商家的要求更多集中在靈活性以及響應(yīng)性上，線下商家需要具有根據(jù)外界環(huán)境迅速作出市場(chǎng)響應(yīng)的能力。

從整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程來(lái)看，電子商務(wù)平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)并不能使商品或者服務(wù)自身的價(jià)值發(fā)生增值，但它們?cè)谏唐妨魍ㄟ^(guò)程中改善服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)體驗(yàn)，提高了商品的附加價(jià)值。電子商務(wù)平臺(tái)作為線下商家的銷售商而存在，因此它們擔(dān)負(fù)著對(duì)商品進(jìn)行營(yíng)銷和推廣，擴(kuò)展客戶群的任務(wù)。它們還擔(dān)負(fù)著處理賣家與買家糾紛、處理消費(fèi)者投訴和維護(hù)平臺(tái)交易秩序的任務(wù)。它們的收益模式主要通過(guò)為線下商家提供銷售平臺(tái)獲得相關(guān)的銷售費(fèi)用，同時(shí)通過(guò)為商家提供廣告宣傳服務(wù)獲得廣告收入。社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)點(diǎn)可以從三方面來(lái)看，社交網(wǎng)絡(luò)為價(jià)值鏈提供了用戶資源，更重要的是提供了用戶背后的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，它是價(jià)值鏈的信息情報(bào)來(lái)源，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下它具有發(fā)掘價(jià)值鏈的價(jià)值創(chuàng)新的能力。廣告收入、傭金提成、增值服務(wù)（售賣挖掘到相關(guān)信息）和第三方插件應(yīng)用分成都是社交網(wǎng)絡(luò)的盈利方式。

第4篇：電商平臺(tái)盈利的主要方式范文

隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，各個(gè)地方政府的發(fā)力，數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換在全國(guó)各地全面鋪開。截至2007年底，中國(guó)有線電視用戶數(shù)量達(dá)到1.43億，其中數(shù)字電視用戶達(dá)到3000萬(wàn)，應(yīng)經(jīng)形成一個(gè)龐大的市場(chǎng)規(guī)模。那么目前的數(shù)字電視經(jīng)營(yíng)怎樣？本文擬就數(shù)字電視的盈利模式進(jìn)行一些探討。

二、數(shù)字電視的發(fā)展概況

經(jīng)過(guò)2004年～2006年全國(guó)有線數(shù)字電視試點(diǎn)預(yù)熱，2007年全國(guó)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)從全面啟動(dòng)階段過(guò)渡到快速發(fā)展階段，在國(guó)家廣電總局的既定產(chǎn)業(yè)政策指導(dǎo)下，各級(jí)政府的大力推動(dòng)下，部分地區(qū)已經(jīng)完成數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換，其他大部分廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商也相繼啟動(dòng)數(shù)字電視業(yè)務(wù)，并逐步在為整體轉(zhuǎn)換做準(zhǔn)備。2007年，中國(guó)新增數(shù)字電視用戶1305.2萬(wàn)戶，其中絕大部分為有線數(shù)字用戶，達(dá)到1205.1萬(wàn)戶，中國(guó)數(shù)字電視用戶達(dá)到2718.6萬(wàn)戶。

二、數(shù)字電視的弱勢(shì)分析

1.網(wǎng)絡(luò)分散。目前，中國(guó)共有31個(gè)省級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司、321個(gè)地市級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司、1000多個(gè)縣級(jí)有線電視網(wǎng)、2000多個(gè)專用電視網(wǎng)。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)自成體系，各級(jí)電視臺(tái)網(wǎng)之間靠互相轉(zhuǎn)播經(jīng)營(yíng)。但是由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理的特殊性，電視網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)一樣具有天然的規(guī)模效益。但是，我國(guó)的數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)還不是一張真正意義的網(wǎng)絡(luò)，我們看到了電視網(wǎng)絡(luò)有3000多家，這樣龐大的規(guī)模，實(shí)際上限制了數(shù)字電視的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)集中度不夠，就不能帶來(lái)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，就不能降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和管理成本，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者管理困難，在技術(shù)上難以滿足更多的個(gè)性化需求。

2.數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)改造規(guī)模較大。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，用戶數(shù)量越多，相應(yīng)的有線數(shù)字電視前端平臺(tái)建設(shè)和傳輸網(wǎng)絡(luò)改造的需求就越大，伴隨著有線數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)，中國(guó)有線數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的規(guī)模逐年增大。據(jù)估算，僅數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)改造的投資需要幾千億人民幣。僅雙向改造的投入戶均1000元，還不包括每戶機(jī)頂盒近1000元的投資。這些投資對(duì)各級(jí)地方電視臺(tái)來(lái)講都是一個(gè)較大負(fù)擔(dān)。

3.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境嚴(yán)峻。雖然數(shù)字電視得到了飛速發(fā)展，數(shù)字電視的用戶規(guī)模迅速增加，但是由于我國(guó)電視的特殊性，它的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境比較嚴(yán)峻。首先，受制于政策法規(guī)環(huán)境，電視是政府機(jī)構(gòu)對(duì)外傳播的主要手段，數(shù)字電視受到的監(jiān)管較為嚴(yán)格，節(jié)目的豐富性受限。其次，觀眾需求的個(gè)性化越來(lái)越強(qiáng)，導(dǎo)致有同樣需求的觀眾的居住非常分散，僅僅靠地方電視臺(tái)的制作能力，難以滿足觀眾需求，而且面對(duì)小眾市場(chǎng)，也難以盈利。第三，數(shù)字電視機(jī)構(gòu)與電信運(yùn)營(yíng)商相比在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)模式上有很大的差距，特別是當(dāng)中國(guó)電信在IPTV上的投入加速時(shí)，數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)管理、互動(dòng)性、內(nèi)容的豐富性等方面顯得不足。

三、數(shù)字電視的盈利模式分析

現(xiàn)階段有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在整體轉(zhuǎn)換后增加的收入主要來(lái)自三個(gè)方面：

1.節(jié)目收視費(fèi)--基本收視費(fèi)提價(jià)及付費(fèi)頻道銷售；一些地區(qū)的有線收視費(fèi)提高到26元，但是北京、上海則維持在15元左右，即使是每戶30元，相對(duì)電信寬帶費(fèi)用的60元/月相比仍有不小的差距。

2.機(jī)頂盒的銷售――用戶第二（三）臺(tái)機(jī)頂盒銷售、高端機(jī)頂盒銷售。很多家庭安裝有二至三臺(tái)電視，每戶可增加10元左右的收費(fèi)。

3.增值服務(wù)――視頻點(diǎn)播、電視短(彩)信、電視繳費(fèi)、電視購(gòu)物、寬帶接入等。增值服務(wù)是數(shù)字電視的主要賣點(diǎn)，但是由于我國(guó)發(fā)展數(shù)字電視的起步較晚，這些模式實(shí)際上已經(jīng)在寬帶網(wǎng)絡(luò)上有所實(shí)踐，數(shù)字電視面臨和寬帶網(wǎng)絡(luò)、IVTV、CMMB的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)。如果有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)落后，就很難和它們競(jìng)爭(zhēng)。而且有線電視的主要競(jìng)爭(zhēng)手段還是靠行政壟斷，還沒有觀眾認(rèn)可的模式。

四、目前數(shù)字電視的推廣方式分析

1.多數(shù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商選擇贈(zèng)送方式。目前從各地網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商機(jī)頂盒策略來(lái)看，有53.48%的運(yùn)營(yíng)商選擇贈(zèng)送方式，各地區(qū)為快速開展數(shù)字電視業(yè)務(wù)并啟動(dòng)整體轉(zhuǎn)換工作，在解決資金壓力后，大多選擇贈(zèng)送方式的機(jī)頂盒策略。這種方式，即使增加了收視費(fèi)，但是由于每戶近千元的投入，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在兩三年內(nèi)很難盈利。

2.部分網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商選擇贈(zèng)送+銷售方式。國(guó)內(nèi)某些地區(qū)采取機(jī)頂盒免費(fèi)贈(zèng)送與銷售相結(jié)合方式，分地區(qū)分步驟的開展數(shù)字電視整體裝歡，但在開展數(shù)字電視用戶過(guò)程中，很少有用戶自己購(gòu)買機(jī)頂盒。

五、數(shù)字電視盈利模式對(duì)策

數(shù)字電視的優(yōu)點(diǎn)是互動(dòng)性和提供更多地增值服務(wù),所以，數(shù)字電視必須回歸到依靠互動(dòng)服務(wù)、增值服務(wù)盈利的軌道上來(lái),這樣就必須改善以前靠廣告盈利的的主要模式，開發(fā)一些新的盈利模式。

1.觀念創(chuàng)新。電視運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在觀念上建立適合數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)的觀念：首先要樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性；其次要有創(chuàng)新意識(shí)，數(shù)字電視的運(yùn)營(yíng)需要摸索一些適合本地特征的收費(fèi)方式，和盈利方式，第三要有學(xué)習(xí)意識(shí)，要想本行業(yè)其他地區(qū)、電信行業(yè)、國(guó)外等先進(jìn)的地區(qū)學(xué)習(xí)，將先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)為我所用。第四，建立現(xiàn)代營(yíng)銷觀念，必須改變事業(yè)單位的管理思想，運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷觀念來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。

2.自身的定位。數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)商應(yīng)首先定位為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。要將電視臺(tái)作為最后編輯部門，而將內(nèi)容制作工作外包。這樣地方電視臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)中心僅是一家網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，類似于電信運(yùn)營(yíng)商，那么既保證了有線電視網(wǎng)絡(luò)的天然壟斷性，能夠利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)盈利，同時(shí)還可解決內(nèi)容提供商的積極性問(wèn)題，進(jìn)而解決電視內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)相比不夠豐富的問(wèn)題。

3.靠互動(dòng)盈利。數(shù)字電視必須改變現(xiàn)在這種廣播的模式，采用互動(dòng)的方式來(lái)尋求突破。要想互動(dòng)良好，首先要提供豐富的電視節(jié)目供觀眾點(diǎn)播；其次對(duì)電視觀眾進(jìn)行教育，要告訴觀眾怎樣互動(dòng)，怎么點(diǎn)播節(jié)目；第三，要在互動(dòng)節(jié)目推廣初期，加強(qiáng)促銷；第四要保持觀眾的互動(dòng)，要知道觀眾所思所想，利用民智提高收視率和收視效果。

第5篇：電商平臺(tái)盈利的主要方式范文

微電影是新形式的電影，是帶有明顯電影特征的視頻短片，具備傳統(tǒng)電影的基本要素：明確的主題，生動(dòng)的人物，完整的故事情節(jié)，以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫿Y(jié)構(gòu)。2010年的凱迪拉克廣告短片《一觸即發(fā)》被認(rèn)為是中國(guó)的首部微電影，而較早些的《一個(gè)饅頭引發(fā)的血案》，則被視為微電影的雛形。后者模仿陳凱歌的電影作品《無(wú)極》，通過(guò)剪輯拼湊與制作，對(duì)電影中的元素進(jìn)行顛覆性的解構(gòu)與重現(xiàn)，“惡搞”性的表現(xiàn)方式背離了電影的敘事方式和審美需求，與真正意義上的“微電影”存在差距。

微電影的“微”特征，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：微時(shí)長(zhǎng)，微周期，微規(guī)模，微平臺(tái)。對(duì)比傳統(tǒng)電影，微電影的時(shí)間通常較短，幾分鐘到幾十分鐘不等，在有限的時(shí)間里，故事的主題直接明確，人物清楚，故事情節(jié)簡(jiǎn)單易懂；微周期指一部微電影的構(gòu)思、拍攝、剪輯、以及推廣的周期較短；微規(guī)模指的是其制作規(guī)模小，投資成本低，相較于傳統(tǒng)電影更易讓普通大眾參與其中；微平臺(tái)是指，與傳統(tǒng)電影的大銀幕相比，微電影的播放平臺(tái)主要是手機(jī)、iPad等微型終端。

二、新媒體帶來(lái)的機(jī)遇

微電影的“四微”特征，使得微電影的制作簡(jiǎn)單化，傳播方式多樣化，也使得微電影的發(fā)展能夠與新媒體環(huán)境實(shí)現(xiàn)高度的契合，充分享受新媒體時(shí)代為其帶來(lái)的機(jī)遇。

(一)新媒體為微電影提供了多元化的傳播渠道

1.廣闊的網(wǎng)絡(luò)播放平臺(tái)。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上的主要視頻網(wǎng)站都有自己的微電影頻道，并陸續(xù)推出原創(chuàng)微電影項(xiàng)目，其中的“優(yōu)酷原創(chuàng)”更是在2010年以“11度青春”電影行動(dòng)掀起了一輪微電影狂潮。這些視頻網(wǎng)站不僅為優(yōu)秀的微電影作品提供了廣播的播放平臺(tái)，也讓觀眾在收看微電影時(shí)有了更多選擇。

2.便捷的移動(dòng)播放工具。傳統(tǒng)電影的播放渠道相對(duì)單一，而不斷更新?lián)Q代的新媒體設(shè)備，則打破了電影播放的時(shí)空界限，使用手機(jī)、iPad等移動(dòng)終端設(shè)備，人們能夠隨時(shí)隨地地收看微電影。

3.病毒式的傳播與擴(kuò)散。新媒體環(huán)境下的人們，越來(lái)越依賴社交網(wǎng)絡(luò)，在SNS平臺(tái)上消息，已經(jīng)成為不可或缺的一項(xiàng)日程。微電影借助微博、微信朋友圈等一系列SNS平臺(tái)，以超鏈接的方式轉(zhuǎn)發(fā)與分享，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)多”“多對(duì)多”的傳播，同時(shí)制造熱門#話題#，吸引更多人的參與。這種傳播方式，使得信息在傳播過(guò)程中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，都能夠?qū)崿F(xiàn)病毒式的擴(kuò)散，最終實(shí)現(xiàn)信息的無(wú)限傳播。

(二)新媒體的受眾特點(diǎn)為微電影的成功提供了保障

截至2013年12月，我國(guó)20—29歲年齡段網(wǎng)民的比例為31.2%，在整體網(wǎng)民中占比最大，高中及以上學(xué)歷人群中互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)到了較高水平，①新媒體的受眾主體也是這個(gè)年齡段的高學(xué)歷人群。80后、90后群體是微電影的主要受眾，伴隨新媒體的發(fā)展成長(zhǎng)起來(lái)的他們，能夠熟練操作和使用智能手機(jī)、平板電腦等最新設(shè)備，追求新鮮感，喜歡享受最新的娛樂(lè)方式，快餐文化正合他們的胃口。

新媒體環(huán)境中的受眾，越來(lái)越反感被動(dòng)收看傳統(tǒng)觀影模式，新媒體的移動(dòng)性、及時(shí)性、交互性和自主選擇性等特點(diǎn)更加符合他們的要求。80后、90后的年輕人，面臨著日益加快的生活節(jié)奏和日趨繁重的工作壓力，渴望在更短的時(shí)間內(nèi)獲取更多的信息。簡(jiǎn)短、活潑、輕松詼諧的微電影正好滿足了受眾的需要，用最短的時(shí)間奉獻(xiàn)一場(chǎng)視覺和心靈的享受。除此之外，通過(guò)新媒體傳播的微電影有著極強(qiáng)的互動(dòng)性和參與性，為時(shí)下的年輕人提供一個(gè)抒緒的通道，他們可以不受拘束、隨時(shí)隨地地參與討論，發(fā)表觀點(diǎn)，滿足情感與精神上的需求。

(三)新媒體時(shí)代的廣告營(yíng)銷需要微電影

隨著新媒體環(huán)境的日漸成熟，傳統(tǒng)媒介上的廣告投放已經(jīng)無(wú)法滿足廣告商的需求，“填鴨式”的訴求方式更是不利于品牌形象的塑造與推廣。微電影以其特有的電影敘事和情感訴求，得到了廣告界的追捧與寵愛，成為炙手可熱的廣告營(yíng)銷模式。

新媒體時(shí)代的微電影主要具備以下幾點(diǎn)廣告特性。

1.符合受眾的心理需求。微電影廣告將產(chǎn)品或品牌嵌入特定的故事情節(jié)，通過(guò)故事的演繹，引發(fā)受眾的情感共鳴，實(shí)現(xiàn)廣告信息的傳播，相比傳統(tǒng)廣告僵硬呆板的訴求方式，更加流暢與活潑。

2.傳播效果顯著。在新媒體平臺(tái)上投放微電影廣告，不僅大大降低了廣告商的制作和推廣成本，病毒式的擴(kuò)散與共享所帶來(lái)的傳播效果更是其他廣告方式難以媲美的。

3.塑造品牌形象，推廣企業(yè)文化。傳統(tǒng)的廣告往往注重于宣傳產(chǎn)品功能、特點(diǎn)等，缺乏與受眾的情感溝通。微電影廣告則更多地從情感角度出發(fā)，不僅傳遞品牌信息，更是通過(guò)微電影風(fēng)格的樹立，表達(dá)了良好的品牌形象與企業(yè)文化。

三、新媒體環(huán)境中的微電影面臨的主要問(wèn)題

微電影作為一種新的文化形態(tài)，已經(jīng)被越來(lái)越多的人所接受和喜愛，新媒體環(huán)境下的微電影發(fā)展更是勢(shì)不可擋。然而，在多元文化交織的今天，微電影的發(fā)展同樣面臨著一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

1.微電影的質(zhì)量良莠不齊。由于微電影投資少、拍攝和制作門檻較低，網(wǎng)絡(luò)播放平臺(tái)的準(zhǔn)入條件不高，互聯(lián)網(wǎng)上的微電影質(zhì)量參差不齊。不少微電影受到“微時(shí)長(zhǎng)”的限制，導(dǎo)致作品的故事內(nèi)容不夠完整，主題表達(dá)不夠深刻。低水準(zhǔn)的作品，必然會(huì)為微電影市場(chǎng)帶來(lái)負(fù)面影響。

2.缺乏規(guī)范的市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)問(wèn)題不僅會(huì)影響視頻網(wǎng)站中微電影作品的質(zhì)量，同時(shí)也增加了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作的復(fù)雜性和難度。一些視頻網(wǎng)站為了獲取更多的點(diǎn)擊和瀏覽量，允許帶有低俗內(nèi)容的微電影進(jìn)入，或?qū)⒕哂袧夂裆虡I(yè)盈利色彩的微電影與網(wǎng)民自?shī)首詷?lè)的原創(chuàng)視頻混為一談，在未持有相關(guān)許可證，或未進(jìn)行必要內(nèi)容審查的情況下，制作、傳播這類視聽節(jié)目。

3.微電影的盈利面臨困境。當(dāng)下我國(guó)的微電影產(chǎn)業(yè)模式尚未成熟，產(chǎn)業(yè)鏈還未完全成型。目前的微電影產(chǎn)業(yè)，通過(guò)作品自身實(shí)現(xiàn)盈利的微電影寥寥無(wú)幾，更多地是被廣告商當(dāng)作廣告營(yíng)銷與宣傳的工具，除了廣告植入和贊助商的支持之外，其他的盈利方式仍有待探索。

四、中國(guó)微電影的未來(lái)之路

盡管在發(fā)展的過(guò)程中會(huì)遇到一系列的問(wèn)題，但是作為一種新興文化業(yè)態(tài)的微電影，它的流行代表了新媒體時(shí)代文化產(chǎn)業(yè)的潮流和方向，只要能夠積極地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，合理地解決問(wèn)題，我國(guó)的微電影發(fā)展有著光明的未來(lái)。

首先，創(chuàng)作者應(yīng)戒驕戒躁，保證作品質(zhì)量。高質(zhì)量的劇本和有創(chuàng)意的故事，是未來(lái)微電影發(fā)展的重點(diǎn)，是決定微電影能否擁有持續(xù)生命力的關(guān)鍵與核心。微電影的創(chuàng)作者們需要潛心創(chuàng)作，提高作品質(zhì)量，改變微電影良莠不齊的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)微電影行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

第6篇：電商平臺(tái)盈利的主要方式范文

關(guān)鍵詞：法律電商；互聯(lián)網(wǎng)+法律；電商

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)民的規(guī)模也在持續(xù)增長(zhǎng)。截止2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%①。同時(shí)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的出臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)給很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了變革和創(chuàng)新。在法律行業(yè)，針對(duì)法律服務(wù)與客戶需求之間的信息不對(duì)稱，法律服務(wù)流程不透明，法律服務(wù)質(zhì)量缺乏保障等痛點(diǎn)，應(yīng)運(yùn)而生了很多法律電商。

一、我國(guó)法律電商的發(fā)展和種類

法律產(chǎn)品出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，是先從付費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)開始的，盈利模式主要是銷售一定時(shí)間、范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)的使用權(quán)給需求者。當(dāng)時(shí)大數(shù)據(jù)的概念還不被人熟知，數(shù)據(jù)除了可以作為檢索工具，也并未被開發(fā)做其他用途。

“互聯(lián)網(wǎng)+法律”這個(gè)概念開始被實(shí)踐是最先出現(xiàn)的法律門戶網(wǎng)站。這些網(wǎng)站初期的盈利模式都是以律師廣告位為主，網(wǎng)站本身通過(guò)完善法律相關(guān)知識(shí)，問(wèn)答等方式做網(wǎng)站優(yōu)化以提高網(wǎng)站權(quán)重及流量，依托大流量使想要獲取案源的律師們購(gòu)買廣告位。

到了后來(lái)，開始大批量涌現(xiàn)了各種以某種（些）線上產(chǎn)品為依托的法律電商平臺(tái)，這類電商平臺(tái)主要是仿造美國(guó)Legal zoom的模式，即希望將部分法律服務(wù)從傳統(tǒng)的線下業(yè)務(wù)中剝離出來(lái)產(chǎn)品化后，放到互聯(lián)網(wǎng)上銷售，在線上完成付費(fèi)和服務(wù)。另外，為了爭(zhēng)取線下服務(wù)這塊更大的業(yè)務(wù)，很多電商平臺(tái)給自己留了個(gè)出口，即需要線下服務(wù)的平臺(tái)可以提供線下律師資源并且可以享受一些優(yōu)惠等。目前國(guó)內(nèi)的法律電商平臺(tái)多半是這種模式和其變種，如下：

1.純線上服務(wù)產(chǎn)品。如：合同定制、合同審核、一定時(shí)間內(nèi)的免費(fèi)在線咨詢等。

2.將線下服務(wù)產(chǎn)品化后在線銷售。如：一些平臺(tái)曾經(jīng)推出的針對(duì)企業(yè)的企業(yè)法律顧問(wèn)服務(wù)套餐包，初創(chuàng)公司相關(guān)服務(wù)（公司注冊(cè)、商標(biāo)注冊(cè)、財(cái)務(wù)服務(wù)等）；針對(duì)個(gè)人的“快刪帖”、“快還錢”、“離婚快”等產(chǎn)品。還一些電商把自己一段時(shí)間（月，年，幾年）的服務(wù)（咨詢+轉(zhuǎn)線下服務(wù)優(yōu)惠）作為產(chǎn)品進(jìn)行銷售。

3.類似法律門戶網(wǎng)站的平臺(tái)商。該類電商平臺(tái)主要是起到銜接客戶和律師的中介作用，但將交易過(guò)程從線下引入到線上。并不主要以傳統(tǒng)的售賣廣告位為主要盈利，而是以客戶支付的律師費(fèi)分成作為其主要盈利。

（4）其他：上述三種模式的排列組合，即（1）+（2），（1）+（3），（2）+（3），（1）+（2）+（3），以上模式+法律門戶平臺(tái)。

二、我國(guó)法律電商的現(xiàn)狀和面臨的問(wèn)題

法律服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間較短，很多新模式仍處于嘗試階段，雖然有越來(lái)越多的投資者逐漸加入進(jìn)來(lái)，但是目前階段法律電商仍存在很多問(wèn)題需要解決。

（一）數(shù)據(jù)庫(kù)銷售商的現(xiàn)狀及面臨的問(wèn)題

目前大多數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)銷售商提供的數(shù)據(jù)基本上還沒有做太多二次的開發(fā)和利用，雖然仍有些法律人群在業(yè)務(wù)中從未使用過(guò)付費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)等概念越來(lái)越普及，該類數(shù)據(jù)庫(kù)的使用人群也在與日俱增。

另外，一些大型律師事務(wù)所以及一些新興互聯(lián)網(wǎng)公司以及法律電商，也在開始嘗試運(yùn)用現(xiàn)有的開放數(shù)據(jù)庫(kù)以及付費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行二次研發(fā)制作實(shí)用性更強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的二次開發(fā)面臨著跨學(xué)科的人才緊缺，開發(fā)成本高，產(chǎn)品的市場(chǎng)前景目前還不樂(lè)觀等問(wèn)題。

（二）傳統(tǒng)以廣告位售賣為盈利模式的法律門戶平臺(tái)的現(xiàn)狀及面臨的問(wèn)題

前些年，在搜索引擎競(jìng)價(jià)排名出現(xiàn)之前，這些網(wǎng)站依靠SEO（網(wǎng)站優(yōu)化）獲得了大量搜索引擎的抓取，贏得了大量的用戶和流量。當(dāng)時(shí)很多需要案源的律師被引流到了這些門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容的豐富性也帶來(lái)了很多尋找律師的客戶。但近幾年隨著百度競(jìng)價(jià)排名的日益白熱化，越來(lái)越多的律師（律所）開始通過(guò)搜索引擎競(jìng)價(jià)排名進(jìn)行營(yíng)銷，傳統(tǒng)法律門戶網(wǎng)站受到了一定的沖擊，甚至有些門戶網(wǎng)站為了保住流量也迫不得已做了競(jìng)價(jià)排名。該類平臺(tái)目前面臨以下幾個(gè)問(wèn)題：

1.律師資源的流失。主要有以下幾個(gè)原因：第一，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多對(duì)律師的搶奪；第二，律師個(gè)人網(wǎng)站營(yíng)銷逐漸擺脫對(duì)平臺(tái)的依賴；第三，一些律師發(fā)展到一定階段后，開始放棄平臺(tái)所面向的客戶群，走向中高端業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

2.流量的流失。網(wǎng)站的流量隨著市場(chǎng)份額被瓜分，律師個(gè)人網(wǎng)站的百度競(jìng)價(jià)等原因受到影響。

3.客戶的流失。隨著網(wǎng)上可選資源的增多，客戶的覺醒（越來(lái)越多的人比以前更了解這種網(wǎng)站并不能保證律師質(zhì)量，廣告位繁多眼花繚亂，用戶體驗(yàn)下降）等原因，客戶數(shù)量也受到了影響。

4.盈利空間受限。因?yàn)橹饕且允圪u廣告位為盈利模式，網(wǎng)站為了保證用戶體驗(yàn)，廣告位的數(shù)量是有限的，而單價(jià)又要控制在律師愿意合作的底線之下。所以盈利空間會(huì)受到局限。另外隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，客戶越來(lái)越多的被引流到了移動(dòng)端，而移動(dòng)端的網(wǎng)站展現(xiàn)內(nèi)容受限，廣告基本沒有太多展示空間，甚至沒有展示空間，這種盈利模式在移動(dòng)端的實(shí)現(xiàn)受到了很大的限制。

（三）純線上服務(wù)的法律電商的現(xiàn)狀及面臨的問(wèn)題

雖然有一段時(shí)間大量涌現(xiàn)了一些此類電商，也出現(xiàn)了很多種類的線上產(chǎn)品，但是后來(lái)都逐漸的改良和下線了。目前一些純線上的產(chǎn)品主要是以免費(fèi)的形式或者很便宜的價(jià)格提供給客戶，目的并非盈利，而是為網(wǎng)站獲得用戶和流量以便銷售其他產(chǎn)品。之所以出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題有以下幾個(gè)原因：

1.產(chǎn)品范圍的局限性。因?yàn)橛袆e于快消品等有形商品，法律服務(wù)具有其特有的屬性，很多法律服務(wù)無(wú)法從線下轉(zhuǎn)為線上，就目前而言可被線上產(chǎn)品化的法律服務(wù)范圍是非常有限的，僅限于一些合同的定制，合同的在線審核等。

2.產(chǎn)品研發(fā)的難度及成本大。即便是合同的定制和審核，也是需要有研發(fā)人員根據(jù)市場(chǎng)需求，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行研發(fā)的，它不同于格式合同范本的提供，需要考慮到產(chǎn)品使用者可能面臨的方方面面，需要在某個(gè)特定領(lǐng)域非常專業(yè)且有產(chǎn)品研發(fā)能力的復(fù)合型人才完成。

3.產(chǎn)品的營(yíng)銷成本大。目前由于我國(guó)的法律服務(wù)市場(chǎng)屬于需要培育階段，對(duì)傳統(tǒng)法律服務(wù)的需求尚處于亟待挖掘的階段，市場(chǎng)上的用戶對(duì)于定制的法律服務(wù)產(chǎn)品的信賴度和需求度跟歐美成熟的法律服務(wù)市場(chǎng)還有一定的差距。面對(duì)有待培育的市場(chǎng)和不太成熟的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷就提出了很大的要求。

（四）線下服務(wù)產(chǎn)品化后在線銷售類電商的現(xiàn)狀及面臨的問(wèn)題

曾經(jīng)有電商平臺(tái)試圖開發(fā)過(guò)類似產(chǎn)品，如“快刪帖”、“離婚快”等產(chǎn)品化的線下法律服務(wù)，但后來(lái)也都陸續(xù)下線了。主要原因和存在的問(wèn)題如下：

1.產(chǎn)品研發(fā)困難。首先，大多數(shù)法律電商創(chuàng)始初期都是由一些互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)人才組成，缺乏法律和產(chǎn)品研發(fā)能力兼具的復(fù)合型人才，人才的欠缺導(dǎo)致研發(fā)經(jīng)常陷入到停滯狀態(tài)。其次，目前大多數(shù)領(lǐng)域的線下法律服務(wù)并沒有實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化，存在很大的不可控性和個(gè)案差異性。這使得要想將某個(gè)特定領(lǐng)域的法律服務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品化，預(yù)先做到確定其服務(wù)的流程，亮化其服務(wù)內(nèi)容存在一定的難度。最后，由于產(chǎn)品的流程，工作量和其他個(gè)案差異的問(wèn)題無(wú)法進(jìn)行提前預(yù)估，所以產(chǎn)品在定價(jià)方面就會(huì)遇到問(wèn)題，無(wú)法對(duì)該商品進(jìn)行準(zhǔn)確的定價(jià)，定價(jià)過(guò)高導(dǎo)致無(wú)法銷售，定價(jià)過(guò)低導(dǎo)致無(wú)法提供服務(wù)。

2.服務(wù)團(tuán)隊(duì)成本高。法律服務(wù)即便被產(chǎn)品化并且銷售出去了，要面臨一個(gè)更嚴(yán)重的問(wèn)題，是需要在線下完成該產(chǎn)品的服務(wù)。平臺(tái)需要找到合作的律師提供相關(guān)的法律服務(wù)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成本不僅包括為提供法律服務(wù)的律師支付其能接受的律師費(fèi)，還有服務(wù)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)成本，而為了保障服務(wù)質(zhì)量，提供可控優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本就是非常大的。

3.盈利受到局限?；谏鲜鰞牲c(diǎn)，平臺(tái)商在前期的資金需求是非常大的，在產(chǎn)品未被完全研發(fā)上線前，在線上產(chǎn)品市場(chǎng)被打開前，產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)維護(hù)的成本會(huì)非常大，很多平臺(tái)上無(wú)法堅(jiān)持到開始盈利的時(shí)候。即便平臺(tái)商通過(guò)資本運(yùn)作，融資等渠道支撐自己走過(guò)了這個(gè)時(shí)期，介于產(chǎn)品的價(jià)格明顯低于市場(chǎng)價(jià)，法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本過(guò)高，前期產(chǎn)品研發(fā)等投入巨大成本需要回籠等，其利潤(rùn)空間是非常低的。

（五）類傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站電商的現(xiàn)狀及面臨的問(wèn)題

該模式主要是鑒于傳統(tǒng)廣告位盈利模式的局限性，特別是在移動(dòng)端上，而進(jìn)行改良或者創(chuàng)新的，主要以賺取律師費(fèi)的分成為盈利模式。目前傳統(tǒng)的法律門戶網(wǎng)站都紛紛開始嘗試著紅魔石，也有一些新的電商品臺(tái)出現(xiàn)采用這種模式或者這種模式的變種。相比之下傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站還是具有一些優(yōu)勢(shì)的，即其有多年積累的用戶及流量，另外擁有多年積累的律師資源。該模式面臨的問(wèn)題：

1.法律電商的共性問(wèn)題。因?yàn)樯婕暗椒煞?wù)市場(chǎng)的培育，客戶心理以及法律服務(wù)的特點(diǎn)等，目前階段適合電商的客戶群主要是中小企業(yè)及家庭個(gè)人用戶。很多中高端客戶目前階段還很難被電商所吸納進(jìn)來(lái)。針對(duì)中小企業(yè)和家庭個(gè)人用戶的法律服務(wù)需求如何有針對(duì)性的營(yíng)銷，也是一個(gè)問(wèn)題。

2.律師評(píng)價(jià)體系的建立問(wèn)題。為了解決客戶信任的問(wèn)題，很多電商平臺(tái)提出了可以通過(guò)一定的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)讓客戶精準(zhǔn)定位合適的律師，這就必須基于某種對(duì)律師的評(píng)價(jià)而完成。對(duì)于律師的評(píng)價(jià)目前大家都在探索，有的人提出可以通過(guò)執(zhí)業(yè)年限、勝訴率等各種指標(biāo)來(lái)給律師貼標(biāo)簽供選擇。也有些平臺(tái)在嘗試通過(guò)地域、專業(yè)領(lǐng)域、成功案例檢索、客戶好評(píng)度評(píng)價(jià)、律師的一些個(gè)人背景信息等參數(shù)來(lái)供客戶檢索。筆者認(rèn)為這種嘗試是很大膽的，但是卻不一定是科學(xué)的。如何確定參數(shù)的科學(xué)性，另外如何保證合作律師提供信息的真實(shí)性是平臺(tái)商面臨的最大問(wèn)題。

3.律師服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)管問(wèn)題。目前基于大多數(shù)平臺(tái)商和法律服務(wù)提供者是屬于合作關(guān)系，并非一家公司，所以平臺(tái)商對(duì)律師的服務(wù)監(jiān)督只能依托于某些合作機(jī)制。比如，案件費(fèi)用托管，即在案件完成并獲得客戶滿意前不付（或者部分不付）給律師費(fèi)用，這種模式在實(shí)踐中面臨著平臺(tái)商作為公司，按照法律規(guī)定不能提供法律服務(wù)的法律風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也使得其與合作律師的合作之間造成了困難；對(duì)案件流程進(jìn)行監(jiān)督，即通過(guò)某種平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)案件的全程監(jiān)管，辦案過(guò)程透明化，流程化。但是，平臺(tái)商面對(duì)眾多細(xì)分法律服務(wù)，如果沒有強(qiáng)大的項(xiàng)目管理研發(fā)團(tuán)隊(duì)，是很難實(shí)現(xiàn)具體案件的透明化、流程化、專業(yè)化的。

4.運(yùn)營(yíng)成本高。平臺(tái)商若想提供優(yōu)質(zhì)，全覆蓋的法律服務(wù)給目標(biāo)客戶，必須要有足夠數(shù)量和質(zhì)量的合作律師，而合作律師的選擇和吸納是需要進(jìn)行營(yíng)銷的，另外這些合作律師是需要維護(hù)的，這就需要專屬客服或者相關(guān)人力資源的成本。另外，為了促成交易，平臺(tái)商需要解決客戶與律師之間的有效溝通問(wèn)題。為了減少溝通成本，更有效的促成交易，平臺(tái)商就需要有自己的案件篩選機(jī)制，一般是需要通過(guò)人工客服來(lái)完成，而案件篩選是需要有一定法律專業(yè)技能的，人力資源成本相對(duì)較高。

三、未來(lái)法律電商的發(fā)展及途徑

在未來(lái)法律電商一定會(huì)以各種形態(tài)存在，并從目前的低端市場(chǎng)逐漸發(fā)展至中高端市場(chǎng)。但需要解決如下問(wèn)題：第一，法律服務(wù)的流程化、專業(yè)化、透明化、可控化。第二，高質(zhì)量法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建立。第三，細(xì)分到某具體專業(yè)領(lǐng)域的可亮化、量化、有精準(zhǔn)定價(jià)的法律產(chǎn)品。

目前，法律行業(yè)內(nèi)部已經(jīng)有很多精品所和律師團(tuán)隊(duì)在嘗試將法律服務(wù)流程化、專業(yè)化，并且有一些已經(jīng)做的非常成功，同時(shí)也有很多法律行業(yè)內(nèi)部的人開始探索研發(fā)真正的法律產(chǎn)品。筆者相信在不久的未來(lái)，如果哪一個(gè)平臺(tái)可以整合這些資源，是可以將互聯(lián)網(wǎng)和法律很好的結(jié)合做出適合市場(chǎng)的法律電商的。

（作者單位：北京市盈科律師事務(wù)所）

第7篇：電商平臺(tái)盈利的主要方式范文

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC 2013年7月17日第32次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2013年6月底， 中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，手機(jī)網(wǎng)民4.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。新增的網(wǎng)民中，手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)70.0%，手機(jī)成新增網(wǎng)民第一來(lái)源?；谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新熱潮為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)提供了新的商業(yè)模式和發(fā)展空間，如打車應(yīng)用、電商實(shí)時(shí)物流、微博商業(yè)化等均被視為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新典范。從這個(gè)報(bào)告中至少傳遞了兩個(gè)重要信息，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展起來(lái)的電子商務(wù)開始向以手機(jī)為主要移動(dòng)終端的方向發(fā)展；農(nóng)村市場(chǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的又一重要領(lǐng)域。

2010年6月我曾在上海舉辦過(guò)《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代零售業(yè)格局的變革》的研討會(huì)，當(dāng)時(shí)會(huì)議的主講嘉賓京東商城劉強(qiáng)東和一號(hào)店于剛都信心滿滿，而與會(huì)的實(shí)體零售商都有點(diǎn)麻木，對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售這一電子商務(wù)業(yè)務(wù)不削一顧。三年過(guò)去了，京東商城和一號(hào)店都已成為電商領(lǐng)域中的“平臺(tái)型生態(tài)圈”，年均增長(zhǎng)率超過(guò)100%，而實(shí)體零售商在三年后的今天日子不那么好過(guò)，主要表現(xiàn)在勞動(dòng)力成本上升，店鋪?zhàn)饨鹕蠞q，銷售額增長(zhǎng)緩慢甚至下降，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售的迅猛發(fā)展感到無(wú)所適從。有研究報(bào)告統(tǒng)計(jì)出網(wǎng)絡(luò)零售的銷售額60%是從實(shí)體零售商轉(zhuǎn)移過(guò)去的，也就是說(shuō)，電商的發(fā)展不但在技術(shù)上，而且在市場(chǎng)的時(shí)空等種種方面都領(lǐng)先和超越了實(shí)體零售商?？陀^地講，今天實(shí)體零售商面臨的市場(chǎng)窘境是“自己沒有做好”造成的，一個(gè)鮮明的對(duì)照是，美國(guó)零售業(yè)中實(shí)體零售商并沒有向中國(guó)一樣受到網(wǎng)絡(luò)零售如此大的沖擊，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售的前十強(qiáng)除亞馬遜外，其他9家都是有著實(shí)體零售店的網(wǎng)絡(luò)零售商。也就是說(shuō)，美國(guó)的零售商在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒有落伍，而是積極地開展電商業(yè)務(wù)將線下與線上即O2O業(yè)務(wù)融合起來(lái)取得了發(fā)展。今天對(duì)中國(guó)的實(shí)體零售商來(lái)講，對(duì)電子商務(wù)的重要性的認(rèn)識(shí)要比三年之前高多了，但如果不從電子商務(wù)的發(fā)展究竟會(huì)對(duì)零售業(yè)乃至整個(gè)流通業(yè)帶來(lái)什么樣的變革看得清楚的話，我們對(duì)電子商務(wù)投入的決心和持續(xù)性都會(huì)大打折扣的，我們就可能沒有資格去分享互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一個(gè)更大更新市場(chǎng)的利益。

我的觀點(diǎn)是電子商務(wù)正在催生中國(guó)流通業(yè)一場(chǎng)真正的變革，如果這場(chǎng)變革的進(jìn)程和結(jié)果是成功的話，中國(guó)的流通業(yè)會(huì)在一個(gè)不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)煥然一新達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)給了中國(guó)流通業(yè)一個(gè)與發(fā)達(dá)國(guó)家一樣的技術(shù)平臺(tái)，我們?nèi)缒苓\(yùn)用好這個(gè)技術(shù)平臺(tái)，甚至能實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家流通業(yè)水平的超越，因?yàn)槭齼|中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)能量支持著這種發(fā)展水平上的超越。我認(rèn)為電子商務(wù)的發(fā)展主要從以下幾個(gè)方面催生著流通變革：

一、網(wǎng)上價(jià)格透明性創(chuàng)造了流通新模式

低價(jià)是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)中最為核心的特征，正是這個(gè)特征產(chǎn)生出強(qiáng)大沖擊力沖擊著傳統(tǒng)的實(shí)體零售商的業(yè)務(wù)，從某種意義上說(shuō)電商的網(wǎng)店業(yè)務(wù)正掀起一場(chǎng)在消費(fèi)與流通領(lǐng)域的民主化運(yùn)動(dòng)，即價(jià)格的透明性和快速的知曉性，對(duì)消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)給予前所未有的保護(hù)和利益。雖然許多知名的平臺(tái)型網(wǎng)店至今還沒有盈利，他們的高速發(fā)展是由于資本市場(chǎng)大力投資的結(jié)果，但資本市場(chǎng)為什么敢于大力投資網(wǎng)上商店呢？是因?yàn)榫哂斜容^實(shí)體零售商更多知情權(quán)和選擇權(quán)的消費(fèi)者給了他們信心，他們投資的是中國(guó)零售市場(chǎng)的未來(lái)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)店的業(yè)務(wù)發(fā)展，使得實(shí)體零售店之間在商品價(jià)格上的信息不對(duì)稱狀況被打破，使得消費(fèi)者開始將他們的購(gòu)買向價(jià)格透明的網(wǎng)上商店轉(zhuǎn)移，這無(wú)疑創(chuàng)造出了一種消費(fèi)與流通的新模式。

二、制造商直面消費(fèi)者扁平化了中間商渠道

互聯(lián)網(wǎng)拉近了制造商與消費(fèi)者之間的距離，制造商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)現(xiàn)了無(wú)中間環(huán)節(jié)銷售，改變了以往他們通過(guò)中間商渠道一直困擾著的三個(gè)問(wèn)題，流通費(fèi)用高、資金占用大、商品退貨率高。制造商在實(shí)現(xiàn)的直接對(duì)接消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)零售里，也實(shí)現(xiàn)了從未有過(guò)的流通費(fèi)用下降、現(xiàn)金收入和合理性退貨。今天在中國(guó)的實(shí)體零售商中已經(jīng)出現(xiàn)了越來(lái)越多品牌制造商、品牌商、經(jīng)銷商與強(qiáng)勢(shì)的連鎖型零售商叫板的現(xiàn)象，主要集中在通道費(fèi)用的收取、促銷活動(dòng)費(fèi)用的分?jǐn)?，?lián)營(yíng)扣點(diǎn)的比例的提高，以及有選擇地進(jìn)入零售商新開的連鎖店等。甚至有不少的供貨商開始從連鎖商那里撤柜“不玩了”，為什么？因?yàn)橹圃焐逃辛烁嗟那肋x擇，而直接面對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)零售是他們較大的選項(xiàng)。流通渠道的扁平化和無(wú)環(huán)節(jié)在電商的業(yè)務(wù)模式中已經(jīng)成型，客觀上壓縮了中間商的生存空間，這無(wú)疑會(huì)促使中間商的變革，特別是流通的終端環(huán)節(jié)實(shí)體零售商的變革，而大型的連鎖化經(jīng)營(yíng)的零售商所面臨的變革壓力更大。

三、由消費(fèi)者和制造商產(chǎn)生的倒逼機(jī)制促使零售商變革

在電子商務(wù)發(fā)展的條件下，由消費(fèi)者和制造商的變化（他們的購(gòu)買和銷售從線下開始轉(zhuǎn)移到線上）而產(chǎn)生出了市場(chǎng)的倒逼機(jī)制，倒逼實(shí)體零售商必須改變自己的經(jīng)營(yíng)方式，即改變過(guò)去依賴供貨商的招商聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)的模式，改變食利性的“物業(yè)管理”模式，走自我經(jīng)營(yíng)的模式，商品直采、開發(fā)自有品牌，增加消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)零售在品牌、品質(zhì)和價(jià)格上的差異，尋求自己的發(fā)展道路。改變盈利模式，即改變依賴通道費(fèi)和聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)等收費(fèi)方式為盈利的主要模式，通過(guò)自主經(jīng)營(yíng)走以銷售毛利增長(zhǎng)和支撐的盈利方式，并積極地開拓網(wǎng)上零售市場(chǎng)堅(jiān)決地走線上與線下融合的發(fā)展道路，這才是實(shí)體零售商發(fā)展的未來(lái)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，由消費(fèi)者和制造商的改變所產(chǎn)生的倒逼機(jī)制，就是要倒逼實(shí)體零售商向網(wǎng)上賣家的上游去采購(gòu)進(jìn)貨，至少是在同一個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上的采購(gòu)進(jìn)貨，要比拼價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量、品種、花色、規(guī)格等等。

四、電子商務(wù)打破了連鎖店規(guī)?；?jīng)營(yíng)地理形態(tài)的擴(kuò)張模式

零售業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)是一種規(guī)?；慕?jīng)營(yíng)模式，往往是通過(guò)跨地域、跨國(guó)界實(shí)現(xiàn)多店鋪的經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。但網(wǎng)絡(luò)零售突破了實(shí)體店連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模地域與店鋪數(shù)量擴(kuò)張的模式，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)超于實(shí)體店連鎖經(jīng)營(yíng)在市場(chǎng)的時(shí)間和空間限制，實(shí)現(xiàn)了大跨度的超越。 有資料顯示，一家好的電商網(wǎng)店一般是一家好的實(shí)體零售商店銷售額的1000倍！電子商務(wù)這種經(jīng)營(yíng)模式給到實(shí)體零售商的啟示是，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)不是對(duì)自己實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的打壓和削弱，而是一個(gè)新市場(chǎng)和新的銷售渠道的開拓，實(shí)現(xiàn)線下線上商店的融合發(fā)展將是未來(lái)世界零售業(yè)的一個(gè)基本的發(fā)展趨勢(shì)，而O2O（線下線上融合的業(yè)務(wù)模式）更是零售商規(guī)?；瘮U(kuò)張的好模式。

五、電子商務(wù)將使零售業(yè)跨境化實(shí)現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)的一體化

網(wǎng)絡(luò)零售屬于零售商業(yè)的一種形態(tài)，但與傳統(tǒng)的零售商業(yè)有一個(gè)明顯的不同，不受傳統(tǒng)零售業(yè)在地域和時(shí)間上的時(shí)空限制。中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售的跨境業(yè)務(wù)正在蓬勃發(fā)展，“中國(guó)制造”不但通過(guò)對(duì)外貿(mào)易也正在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)零售繼續(xù)在國(guó)際市場(chǎng)上發(fā)揮著物美價(jià)廉的魅力，可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)現(xiàn)了真正的內(nèi)外貿(mào)一體化。同樣中國(guó)的消費(fèi)者也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買全世界的商品與服務(wù)，由此，零售業(yè)的國(guó)際化有了新的發(fā)展與含義。由網(wǎng)絡(luò)零售跨境業(yè)務(wù)的發(fā)展引發(fā)的中國(guó)流通中貿(mào)易管理制度的變革要時(shí)不我待地開始了，如商品檢驗(yàn)制度、海關(guān)通關(guān)制度等等。我們期盼上海自由貿(mào)易區(qū)在網(wǎng)絡(luò)零售的跨境業(yè)務(wù)的促進(jìn)上會(huì)有實(shí)質(zhì)的進(jìn)展。

六、電商將主導(dǎo)流通業(yè)

未來(lái)在中國(guó)流通業(yè)的整合中，網(wǎng)絡(luò)零售商將處于主導(dǎo)地位，沒有電子商務(wù)業(yè)務(wù)的零售商要么被整合，要么成為網(wǎng)絡(luò)零售商電子商務(wù)線下業(yè)務(wù)的附屬單元。實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)融合的新型零售商具有整合流通市場(chǎng)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。為什么這種主導(dǎo)會(huì)是電商而不是實(shí)體零售商呢？因?yàn)殡娚陶莆樟诉h(yuǎn)比實(shí)體零售商多得多的消費(fèi)者的需求與信息，這些需求與信息在大數(shù)據(jù)時(shí)代不但可轉(zhuǎn)換為新的產(chǎn)品開發(fā)、新的服務(wù)提供、新的營(yíng)銷方式不斷涌現(xiàn)，而且還可成為整合產(chǎn)業(yè)和行業(yè)等社會(huì)資源的主導(dǎo)性力量，其中電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的思維方式和所能運(yùn)用的技術(shù)手段很是關(guān)鍵。

七、實(shí)體零售商要革自己的命

實(shí)體零售商發(fā)展電子商務(wù)要以自己的會(huì)員顧客為切入口，實(shí)現(xiàn)在區(qū)域市場(chǎng)上的線上線下業(yè)務(wù)貫通，在初期要實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的四分開，即經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分開、業(yè)務(wù)流程分開、營(yíng)銷方式分開、業(yè)績(jī)考核分開，最終實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的融合。要與電商企業(yè)比商品的性價(jià)比和創(chuàng)新度、比對(duì)消費(fèi)者的反映速度、比配送成本。實(shí)體零售商發(fā)展電子商務(wù)要做到這一切實(shí)際上就是在革自己的命。有觀點(diǎn)認(rèn)為，國(guó)營(yíng)企業(yè)不適合做零售業(yè)，其理由是零售商業(yè)變化太快，國(guó)有企業(yè)的體制與機(jī)制適應(yīng)不了這么快的市場(chǎng)變化。另外，零售業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中需要零售業(yè)自身不斷地革自己的命，而這對(duì)國(guó)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)又是根本不可能的。但現(xiàn)在的問(wèn)題是，在這一輪的網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展中，不僅是國(guó)營(yíng)商業(yè)落伍了，連民營(yíng)商業(yè)也落伍了，這只能說(shuō)明整個(gè)實(shí)體性的零售商業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以信息技術(shù)為支撐的想象性創(chuàng)新思維。不過(guò)，我們今天高興地看到民營(yíng)企業(yè)中的蘇寧與銀泰已經(jīng)具備了這種思維，尤其是蘇寧的線上線下同價(jià)真的是在革自己的命！而革命者有未來(lái)。

八、電商更要與時(shí)俱進(jìn)

中國(guó)的電子商務(wù)在零售業(yè)中取得的大發(fā)展全世界是有目共睹的，但中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售是在中國(guó)客觀的國(guó)內(nèi)流通市場(chǎng)的環(huán)境下發(fā)展起來(lái)的，因此克服網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)發(fā)展中的不良表現(xiàn)，不斷地與時(shí)俱進(jìn)十分的重要。目前在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)上存在著令人擔(dān)憂一些現(xiàn)象：

首先，目前網(wǎng)上銷售的商品在品質(zhì)和創(chuàng)新上沒有得到根本的改變，只不過(guò)是實(shí)現(xiàn)了銷售方式的改變，價(jià)格戰(zhàn)是網(wǎng)絡(luò)零售挑戰(zhàn)實(shí)體零售的重要武器。如果這一點(diǎn)得不到改變，網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展有可能將中國(guó)市場(chǎng)拖入以追求低價(jià)格而不是高品質(zhì)的更為惡性競(jìng)爭(zhēng)之中，這會(huì)使得中國(guó)以擴(kuò)大內(nèi)需和通過(guò)擴(kuò)大內(nèi)需拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略抹上“低水平的價(jià)格色彩”。

其次，在平臺(tái)型電商中傳統(tǒng)零售商的一些弊病（如通道收費(fèi)等）也開始在其中蔓延，進(jìn)入電商平臺(tái)的交易成本在上升。目前在平臺(tái)型電商中引進(jìn)了大量的連鎖超商的業(yè)務(wù)人員，引進(jìn)這些專業(yè)的商品管理業(yè)務(wù)人員本意是更好地進(jìn)行電商的商品開發(fā)與管理，但現(xiàn)實(shí)是電商與供貨商的合同基本上與連鎖超商和供貨商的合同大同小異，交易條件沒有比傳統(tǒng)超商更優(yōu)，平臺(tái)型電商共享利益的生態(tài)圈并沒有真正地形成。如果中國(guó)的電商在交易方式改變的條件下，不能革命性地改變傳統(tǒng)的零售商的交易條件，并大幅度地提高流通效率，那么中國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)反復(fù)，這是大家都不愿意看到的。

再次，進(jìn)入電商平臺(tái)的銷售商盈利面不高，電商平臺(tái)的營(yíng)銷服務(wù)缺乏針對(duì)性和個(gè)性化服務(wù)。如果電商平臺(tái)長(zhǎng)期地不盈利，就會(huì)本能地通過(guò)開放性平臺(tái)實(shí)行與百貨店同樣的“招商聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)”的盈利模式，這樣雖然降低了經(jīng)營(yíng)成本減少了虧損，但這不是中國(guó)流通所指望的電子商務(wù)，因?yàn)榱魍ㄇ乐小笆忱浴钡闹虚g商還在，無(wú)非是從線下走到了線上而已。

最后，電商業(yè)務(wù)商品展示的無(wú)限化比較實(shí)體零售商是一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)，這個(gè)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在，商品所占貨架空間店鋪的租金在電商中不存在，而實(shí)體零售商正面臨著店鋪?zhàn)饨稹叭臻L(zhǎng)夜大”的困擾。但正是由于電商商品展示空間的無(wú)限化，就更需要商品的品類管理，以提高營(yíng)銷的精準(zhǔn)性，因?yàn)橄M(fèi)者無(wú)法在海量的商品世界中去尋找自己可意的商品?，F(xiàn)在雖然有了搜索引擎，但如果品類管理在電商平臺(tái)業(yè)務(wù)中沒有真正得到實(shí)行的話，這會(huì)影響電商平臺(tái)業(yè)務(wù)應(yīng)該能夠體現(xiàn)出的比傳統(tǒng)零售商更大優(yōu)越性。

九、虛擬世界很神奇現(xiàn)實(shí)世界更精彩

馬云與王健林關(guān)于網(wǎng)店與實(shí)體店發(fā)展前景的打賭沒有實(shí)際的意義，因?yàn)榇蠹叶己苊靼撞荒軐⒕W(wǎng)店與實(shí)體店作為一個(gè)完整的零售業(yè)而人為地割裂開，線上與線下的融合一定是未來(lái)零售業(yè)一個(gè)必然的方向。如果說(shuō)今天中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了實(shí)體零售的發(fā)展，是由于種種原因?qū)嶓w零售商自己沒有做好而給到了網(wǎng)絡(luò)零售超常發(fā)揮的機(jī)會(huì)。今天當(dāng)實(shí)體零售商幡然醒悟有理有節(jié)的進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)時(shí)，不會(huì)產(chǎn)生線上線下誰(shuí)吃了誰(shuí)的問(wèn)題，而是良性互動(dòng)融合性共同發(fā)展。

第8篇：電商平臺(tái)盈利的主要方式范文

1．汽車保有量提升是維修保養(yǎng)服務(wù)電商發(fā)展的基礎(chǔ)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年我國(guó)私人汽車保有量超過(guò)1.25億輛（圖1）。汽車保有量的提升是維修保養(yǎng)服務(wù)電商市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)。目前我國(guó)私人汽車中約40%開始或已經(jīng)進(jìn)入質(zhì)保期后，質(zhì)保期后的私人汽車數(shù)量快速增長(zhǎng)將進(jìn)一步推動(dòng)維修保養(yǎng)服務(wù)電商發(fā)展。

2．電商改變了傳統(tǒng)維修保養(yǎng)服務(wù)模式

電商改變了傳統(tǒng)維修保養(yǎng)服務(wù)模式（圖2），提升了消費(fèi)者在服務(wù)環(huán)節(jié)中的選擇權(quán)和決定權(quán)。傳統(tǒng)服務(wù)模式下，雖然4S店維修保養(yǎng)服務(wù)價(jià)格高，但還是車主首選的服務(wù)商，其主要原因：一是車主消費(fèi)者信息不對(duì)稱；二是普通維修保養(yǎng)的質(zhì)量參差不齊，維修保養(yǎng)服務(wù)電商模式下，連鎖的維修保養(yǎng)店相比4S店而言，服務(wù)價(jià)格較低，相比修理廠、路邊店經(jīng)營(yíng)管理較規(guī)范、服務(wù)態(tài)度較佳，將逐漸成為車主首選服務(wù)商。維修保養(yǎng)服務(wù)電商模式的特點(diǎn)：一是車主和維修店之間信息更透明；二是車主在選擇服務(wù)上更有主動(dòng)權(quán)；三是電商縮短渠道，零部件更便宜；四是互聯(lián)網(wǎng)模式推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升。

3．維修保養(yǎng)服務(wù)電商正處在市場(chǎng)探索期

根據(jù)Analysys易觀智庫(kù)列出的中國(guó)汽車維修保養(yǎng)服務(wù)電商市場(chǎng)AMC模型，2011-2016年為汽車維修保養(yǎng)服務(wù)電商探索期，處在探索期的領(lǐng)域，市場(chǎng)認(rèn)可度還非常低，相關(guān)的公司規(guī)模也比較小，還未形成較為成熟的商業(yè)模式，用戶量也不大；需要市場(chǎng)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)一步的探索和創(chuàng)新，也需要資本層面的支持；以途虎養(yǎng)車網(wǎng)、車易安等企業(yè)的出現(xiàn)為標(biāo)志，我國(guó)維修保養(yǎng)服務(wù)電商市場(chǎng)開始啟動(dòng)；資本開始大批進(jìn)入，大量的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)出現(xiàn)，模式涌現(xiàn)。2017-2020年為汽車維修保養(yǎng)服務(wù)電商市場(chǎng)啟動(dòng)期，處在啟動(dòng)期的領(lǐng)域，應(yīng)用已經(jīng)初步具備了較為成熟的商業(yè)模式，經(jīng)過(guò)探索期的調(diào)整和淘汰，生存下來(lái)的企業(yè)正在被市場(chǎng)重新認(rèn)可。

2021-2025年為汽車維修保養(yǎng)服務(wù)電商高速發(fā)展期，處在高速發(fā)展期的領(lǐng)域，應(yīng)用已經(jīng)具備成熟的商業(yè)模式并經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)驗(yàn)證，盈利模式清晰，用戶規(guī)模正在高速增長(zhǎng)。但同時(shí)有些應(yīng)用也在面臨盈利模式單一和天花板效應(yīng)帶來(lái)的發(fā)展瓶頸。大量的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)被淘汰退出市場(chǎng)，開始有幾家有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的企業(yè)開始進(jìn)軍IPO。2026年以后汽車維修保養(yǎng)服務(wù)電商進(jìn)入應(yīng)用成熟期。

4．維修保養(yǎng)服務(wù)電商成為新一輪投資熱點(diǎn)

維修保養(yǎng)服務(wù)電商成為汽車后市場(chǎng)電商新一輪投資熱點(diǎn)。維修保養(yǎng)服務(wù)電商是2014年汽車后市場(chǎng)電商模式中最受資本市場(chǎng)青睞的模式。2014年汽車后市場(chǎng)電商投融資模式分布比例：維修保養(yǎng)服務(wù)電商占57.9%；用車類電商占36.8%；汽車配件及用品B2C電商平臺(tái)占5.3%。從2014年維修保養(yǎng)服務(wù)電商投融資的規(guī)模分布情況來(lái)看，單筆融資金額還比較小。2014年汽車后市場(chǎng)電商投融資金額分布比例：大于2000萬(wàn)人民幣占36.4%；1000—2000萬(wàn)人民幣占18.2%；小于1000萬(wàn)人民幣占45.4%。

5.2014年維修保養(yǎng)服務(wù)電商實(shí)力矩陣

2014年中國(guó)汽車維修保養(yǎng)服務(wù)電商實(shí)力矩陣中，務(wù)實(shí)者，比如A車站、卡拉丁、途虎養(yǎng)車網(wǎng)、養(yǎng)車無(wú)憂網(wǎng)；補(bǔ)缺者，比如弼馬溫、車便利、車易安、車點(diǎn)點(diǎn)；創(chuàng)新者，比如養(yǎng)車點(diǎn)點(diǎn)。目前維修保養(yǎng)服務(wù)電商市場(chǎng)規(guī)模還比較小，越來(lái)越多的創(chuàng)新型企業(yè)和創(chuàng)新模式涌入市場(chǎng)。從企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力和資源情況來(lái)看，市場(chǎng)還缺乏領(lǐng)先者。預(yù)計(jì)在未來(lái)3～5年內(nèi)維修保養(yǎng)服務(wù)電商會(huì)出現(xiàn)1～2家領(lǐng)先者。

6．維修保養(yǎng)服務(wù)電商APP

2014年維修保養(yǎng)服務(wù)電商移動(dòng)端發(fā)展迅速。特別是像養(yǎng)車點(diǎn)點(diǎn)、車點(diǎn)點(diǎn)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)型公司，通過(guò)APP入口迅速覆蓋用戶。在獲得投融資后，通過(guò)補(bǔ)貼等形式，達(dá)到快速教育維修保養(yǎng)服務(wù)電商市場(chǎng)的效果。途虎養(yǎng)車網(wǎng)、養(yǎng)車無(wú)憂等成立時(shí)間稍早的維修保養(yǎng)服務(wù)電商也開始從PC向移動(dòng)端延伸。

二、維修保養(yǎng)服務(wù)電商模式分析

1．自營(yíng)型

電商自營(yíng)型是以線上售賣汽車配件用品和線下為車主提供維修保養(yǎng)服務(wù)為主；主要的收入來(lái)源為線上電商平臺(tái)售賣汽車配件用品利潤(rùn)差價(jià)，主要有兩種方式，如圖3所示。

方式一：線下服務(wù)形式“輕”量化，主要以與維修服務(wù)門店展開合作、特約為主。優(yōu)點(diǎn)：模式輕、拓展快；缺點(diǎn)：線下控制能力弱。代表企業(yè)有Z愛車、途虎養(yǎng)車網(wǎng)、京東車管家、養(yǎng)車無(wú)憂等。

方式二：線下服務(wù)形式偏“重”，主要以自建、加盟線下店、派員工駐點(diǎn)合作店、上門服務(wù)等方式為主。優(yōu)點(diǎn)：線下服務(wù)控制能力強(qiáng)；缺點(diǎn)：需要投入大量資金和人力。代表企業(yè)：麥輪胎、車便利、寬途汽車、A車站、12號(hào)公路、好快省等。

2．導(dǎo)流平臺(tái)型

汽車維修保養(yǎng)服務(wù)電商中的導(dǎo)流平臺(tái)型以為線上車主消費(fèi)者提供汽車維修保養(yǎng)服務(wù)搜索、為線下維修保養(yǎng)店導(dǎo)入線上客流為主（圖4）。導(dǎo)流平臺(tái)型主要收入來(lái)源以平臺(tái)廣告、經(jīng)銷或收取傭金。

導(dǎo)流平臺(tái)型的優(yōu)勢(shì)是模式輕、復(fù)制快，其缺點(diǎn)：一是除洗車外，維修保養(yǎng)的頻次相對(duì)較低，導(dǎo)流有一定困難；二是盈利模式不清晰，燒錢模式難以為繼；三是門檻相對(duì)較低，競(jìng)爭(zhēng)激烈。代表企業(yè)：養(yǎng)車點(diǎn)點(diǎn)、弼馬溫、攜車網(wǎng)、車螞蟻等。

3．上門服務(wù)型

上門服務(wù)模式，即派遣專人專車到車主指定地點(diǎn)為車輛提供維修保養(yǎng)或清洗等服務(wù)（圖5）。

上門服務(wù)模式從根本上改變了傳統(tǒng)的以“店”為中心的服務(wù)關(guān)系，“人”也就是車主成為服務(wù)的主導(dǎo)。目前上門保養(yǎng)主要分為上門保養(yǎng)和上門洗車兩種主要類型。上門服務(wù)從服務(wù)的深度和目標(biāo)客戶群來(lái)講，市場(chǎng)相對(duì)小眾，服務(wù)的深度有限，基本上只能完成標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)油、機(jī)濾、三濾等服務(wù)，涉及到復(fù)雜的工具，如制動(dòng)片、定位轉(zhuǎn)向等都較難實(shí)現(xiàn)，大保養(yǎng)及維修市場(chǎng)則較難切入，而機(jī)油機(jī)濾等小保養(yǎng)服務(wù)利潤(rùn)空間有限。代表企業(yè)：卡拉丁、博湃等。

4．其他模式——供應(yīng)鏈服務(wù)型

供應(yīng)鏈服務(wù)型即為汽車維修保養(yǎng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈提供系統(tǒng)建設(shè)、信息云化、店鋪建設(shè)服務(wù)等，包括為上游的汽車配件用品廠商／經(jīng)銷商提供云倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、進(jìn)存銷系統(tǒng)等；為下游的汽車維修保養(yǎng)門店提供配件采購(gòu)平臺(tái)、搭建云店鋪等（圖6）。供應(yīng)鏈服務(wù)型的優(yōu)點(diǎn)是滲入了汽車維修保養(yǎng)電商整個(gè)供應(yīng)鏈條，模式輕量化但相比第一種形式門檻較高；缺點(diǎn)是導(dǎo)流鏈條過(guò)長(zhǎng)，擴(kuò)張復(fù)制相比第一種形式來(lái)說(shuō)較慢，C端流量較難爬升。代表企業(yè)：汽配云、車易安等。

5．上門服務(wù)、導(dǎo)流平臺(tái)模式更受資本青睞

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年維修保養(yǎng)服務(wù)電商投融資項(xiàng)目中90%以上為上門服務(wù)和導(dǎo)流平臺(tái)模式。2014年維修保養(yǎng)服務(wù)電商投融資模式分布比例中：上門服務(wù)占50.0%；導(dǎo)流平臺(tái)占41-7%；電商自營(yíng)占8.3%。

上門服務(wù)和導(dǎo)流平臺(tái)模式相比而言更為簡(jiǎn)單，鏈條較短，并且能通過(guò)資本補(bǔ)貼等形式，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的快速覆蓋，這是2014年資本市場(chǎng)更熱衷上門服務(wù)和導(dǎo)流平臺(tái)模式的主要原因。201 5年仍將持續(xù)這兩種模式的高頻投資。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一方面維修保養(yǎng)服務(wù)電商歸根到底要落實(shí)到線下服務(wù)，對(duì)線下服務(wù)質(zhì)量的把控能力是維修保養(yǎng)服務(wù)電商的核心能力之一；另一方面電商模式的“輕”和維修保養(yǎng)的“重”之間的平衡點(diǎn)是維修保養(yǎng)電商要考慮的重點(diǎn)：過(guò)“輕”，缺乏核心資源；過(guò)“重”，復(fù)制成本高。

三、維修保養(yǎng)服務(wù)電商典型廠商

1．自營(yíng)型典型廠商——養(yǎng)車無(wú)憂

目前，養(yǎng)車無(wú)憂已經(jīng)完成了模式探索，包括線上數(shù)據(jù)庫(kù)的完善和線下服務(wù)質(zhì)量的系統(tǒng)建設(shè)。①它位于國(guó)家汽車及零部件出口基地，在上海有4000平米倉(cāng)儲(chǔ)；②原廠品質(zhì)，正品配件：深厚的產(chǎn)業(yè)背景和廠商資源，嚴(yán)格控制進(jìn)貨渠道，杜絕一切假冒偽劣配件，汽車配件用品減少了中間經(jīng)銷環(huán)節(jié)，到達(dá)消費(fèi)者價(jià)格更低；③4S店一半的價(jià)格：優(yōu)惠的配件價(jià)格，合理的安裝人工費(fèi)；④汽車保養(yǎng)專家系統(tǒng)：自主研發(fā)的車型、配件數(shù)據(jù)庫(kù)，讓消費(fèi)者迅速篩選所需配件；⑤全里程保養(yǎng)保障：針對(duì)汽車從上路到報(bào)廢整個(gè)期間所有需要保養(yǎng)的項(xiàng)目都可以提供全面服務(wù)；⑥線下安裝服務(wù)承諾：到店安裝，價(jià)格透明，特約安裝店全部經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，定期對(duì)技術(shù)資質(zhì)和服務(wù)能力評(píng)估，根據(jù)地理位置推薦特約安裝店，201 5年計(jì)劃覆蓋江浙滬共1500—2000多家，設(shè)登記評(píng)價(jià)體系，從硬件人員、項(xiàng)目能力、流程規(guī)范、服務(wù)投訴等指標(biāo)打分；⑦汽車保養(yǎng)服務(wù)保障：用養(yǎng)車無(wú)憂網(wǎng)買配件到特約安裝店更換，出現(xiàn)任何問(wèn)題，統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。2015年養(yǎng)車無(wú)憂大幅拓展市場(chǎng)，預(yù)計(jì)下半年將切入廣州、北京等地區(qū)市場(chǎng)。養(yǎng)車無(wú)憂和汽配B2B垂直平臺(tái)蓋世汽車網(wǎng)為兄弟公司，而蓋世汽車有深厚的零配件廠商資源。

2．導(dǎo)流平臺(tái)型典型廠商——養(yǎng)車點(diǎn)點(diǎn)

一站式養(yǎng)車服務(wù)的手機(jī)APP，為車主提供汽車保養(yǎng)、維修、美容、洗車等商戶優(yōu)惠信息查詢及實(shí)時(shí)消費(fèi)評(píng)價(jià)互動(dòng)平臺(tái)。商業(yè)模式LBS+C2B，車主發(fā)出需求，養(yǎng)車服務(wù)點(diǎn)響應(yīng)需求，盈利方式主要是收取傭金、廣告費(fèi)。截至2014年12月初注冊(cè)用戶約80萬(wàn)；洗車日均訂單約2萬(wàn)單；維修保養(yǎng)日均訂單約500單。商戶覆蓋超過(guò)2000家，主要集中在北上廣深杭地區(qū)，用戶活躍度大約為每月2—3次。養(yǎng)車點(diǎn)點(diǎn)是一款移動(dòng)端養(yǎng)車服務(wù)的純?nèi)肟诋a(chǎn)品，未來(lái)當(dāng)活躍用戶量足夠大時(shí)，可以增加其他增值汽車后市場(chǎng)服務(wù)。

3．導(dǎo)流平臺(tái)型典型廠商-A車站

A車站是傳統(tǒng)整車廠從線下到線上切入維修保養(yǎng)服務(wù)電商的典型廠商；其為上汽銷售旗下開展的020快修模式，模式為線上提交預(yù)約信息，線下到店維修保養(yǎng)的模式。①線上集客：自助開發(fā)BMS系統(tǒng)和微信平臺(tái)；②門店保養(yǎng)：保養(yǎng)、美容、養(yǎng)護(hù)、輪胎小修、汽車相關(guān)配件產(chǎn)品銷售；⑧養(yǎng)護(hù)保障：上汽集團(tuán)專門針對(duì)售后服務(wù)市場(chǎng)推出的服務(wù)連鎖企業(yè)，是首家由整車企業(yè)推出的售后服務(wù)連鎖企業(yè)。A車站線下主要集中大型居民社區(qū)周邊，輻射范圍在網(wǎng)點(diǎn)5千米左右。截至2014年12月中旬，A車站在上海共布局12家門店，共50名員工，營(yíng)業(yè)額約1000萬(wàn)元，微信會(huì)員數(shù)近萬(wàn)人，總集客數(shù)約37000余人次。

4．上門服務(wù)型典型廠商——博湃

博湃養(yǎng)車是一家主打高端汽車上門保養(yǎng)服務(wù)的平臺(tái)，以高端汽車上門保養(yǎng)為基礎(chǔ)，擴(kuò)展各項(xiàng)汽車使用過(guò)程代辦業(yè)務(wù)的增值服務(wù)內(nèi)容，為高端車主提供用車、養(yǎng)車、愛車體系化的有力支撐，屬于捷威汽車技術(shù)服務(wù)有限公司，同時(shí)旗下還有快速保養(yǎng)品牌博湃E，打造快速保養(yǎng)，超過(guò)45分鐘沒有保養(yǎng)完畢，即可免單。①商業(yè)模式：線上引流，線下提供服務(wù)，主要通過(guò)微信下單，目前服務(wù)最低消費(fèi)為149元。②服務(wù)內(nèi)容：機(jī)油、機(jī)濾、空濾、空調(diào)濾、空調(diào)清洗劑，并提供45項(xiàng)免費(fèi)檢車、免費(fèi)贈(zèng)送300萬(wàn)PICC責(zé)任險(xiǎn)。③轉(zhuǎn)型方向：由輕決策項(xiàng)目向重決策項(xiàng)目引流，例如與人民保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)展開合作，未來(lái)也將嘗試設(shè)立實(shí)體店。

四、維修保養(yǎng)服務(wù)電商發(fā)展趨勢(shì)

1．巨頭涉足維修保養(yǎng)服務(wù)電商，跨界合作升級(jí)

2014年各界巨頭開始布局維修保養(yǎng)服務(wù)電商領(lǐng)域。2015年無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭還是傳統(tǒng)行業(yè)巨頭將會(huì)繼續(xù)布局維修保養(yǎng)服務(wù)電商，并加強(qiáng)跨界合作。

2．上門服務(wù)、洗車服務(wù)等模式繼續(xù)涌現(xiàn)，細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

維修保養(yǎng)服務(wù)電商正處在探索發(fā)展期，各種創(chuàng)新模式陸續(xù)出現(xiàn)。其中，上門服務(wù)和洗車服務(wù)等模式的創(chuàng)業(yè)型公司在2014年并將在2015年占據(jù)維修服務(wù)保養(yǎng)服務(wù)電商數(shù)量的較大份額。從維修和保養(yǎng)的角度來(lái)看：①汽車大修：低頻、非標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備技術(shù)要求高；②汽車小修：中頻、非標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備技術(shù)要求高；③小保養(yǎng)：中頻、標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備技術(shù)要求低；④大保養(yǎng)：低頻、標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備技術(shù)要求高；⑤洗車：高頻、標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備技術(shù)要求低。上門服務(wù)大部分內(nèi)容為小保養(yǎng)+洗車；上門服務(wù)、洗車服務(wù)在維修保養(yǎng)服務(wù)中屬于頻次較高、技術(shù)含量較低、操作相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化并且對(duì)設(shè)備要求較低的服務(wù)，而電商模式需要高頻和標(biāo)準(zhǔn)化。

小保養(yǎng)、洗車屬于維修保養(yǎng)服務(wù)中利潤(rùn)較低、門檻較低的部分。2015年底該類服務(wù)將逐步進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)；一些規(guī)模較小、資金實(shí)力差的公司將開始被淘汰。

第9篇：電商平臺(tái)盈利的主要方式范文

關(guān)鍵詞：數(shù)字出版；盈利模式；版權(quán)問(wèn)題

中圖分類號(hào)：F26 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）07-0157-03

數(shù)字出版在中國(guó)有十年的發(fā)展歷史。從桌面出版系統(tǒng)和電子出版，發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)出版和數(shù)字出版，都是信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深入應(yīng)用的結(jié)果。這一結(jié)果顯現(xiàn)的是數(shù)字出版呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展業(yè)態(tài)，從本質(zhì)上說(shuō)這也是盈利模式多樣化的結(jié)果。我們探討推動(dòng)數(shù)字多樣化的盈利模式，最終目的是促進(jìn)數(shù)字出版的進(jìn)一步發(fā)展。

一、手機(jī)游戲和數(shù)據(jù)庫(kù)出版的盈利模式概述

《2010―2011中國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)報(bào)告》指出，2010年國(guó)內(nèi)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)總體收入規(guī)模達(dá)到1051.79億元。其中：手機(jī)出版為349.8億，互聯(lián)網(wǎng)期刊為7.49億。我們就探討手機(jī)出版和互聯(lián)網(wǎng)期刊兩種出版業(yè)態(tài)的盈利模式。

手機(jī)出版盈利模式。莫林虎、王一認(rèn)為，手機(jī)出版是指以通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)作為信息的傳播途徑，將著作、圖畫、聲頻、視頻、符號(hào)等多種媒體形式的內(nèi)容數(shù)字化，以無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)發(fā)送到手機(jī)移動(dòng)用戶終端，供公眾瀏覽、閱讀、使用的實(shí)時(shí)傳播行為。手機(jī)出版包括手機(jī)游戲、手機(jī)音樂(lè)和手機(jī)閱讀三個(gè)方面內(nèi)容，其中手機(jī)游戲占了很重要的份額。

手機(jī)游戲的產(chǎn)業(yè)鏈由“運(yùn)營(yíng)商+游戲開發(fā)（服務(wù)）商+手機(jī)設(shè)備制造商+游戲客戶”構(gòu)成。運(yùn)營(yíng)商包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信三家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中處于核心位置，決定了手機(jī)用戶、渠道、游戲開發(fā)的方向、收費(fèi)及其系統(tǒng)的設(shè)定等。手機(jī)游戲開發(fā)商負(fù)責(zé)手機(jī)游戲產(chǎn)品的開發(fā)，服務(wù)商負(fù)責(zé)將產(chǎn)品賣給運(yùn)營(yíng)商。手機(jī)設(shè)備制造商負(fù)責(zé)手機(jī)游戲平臺(tái)的搭建。

中國(guó)移動(dòng)手機(jī)游戲的盈利模式分為話費(fèi)收費(fèi)和點(diǎn)數(shù)收費(fèi)兩種模式。話費(fèi)收費(fèi)，用戶下載或激活游戲時(shí)，所需費(fèi)用直接從用戶的手機(jī)話費(fèi)中扣除，客戶端單機(jī)游戲采用這種方式，下載不同的游戲收不同的定額費(fèi)用。點(diǎn)數(shù)收費(fèi)，用戶下載游戲客戶端后使用到一定次數(shù)、某個(gè)關(guān)卡、購(gòu)買某種道具時(shí)觸發(fā)點(diǎn)數(shù)支付計(jì)費(fèi)，同一業(yè)務(wù)多次點(diǎn)數(shù)支付計(jì)費(fèi)，用戶在使用此類業(yè)務(wù)時(shí)需先在游戲業(yè)務(wù)平臺(tái)的用戶賬戶中充值。

中國(guó)移動(dòng)采取了合作運(yùn)營(yíng)的模式，與游戲開發(fā)（服務(wù)）商，采取收益分成、利益共享的形式，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的資源共享、合作雙贏，完成了手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的增值業(yè)務(wù)。一般情況下，收入的15%歸運(yùn)營(yíng)商，85%歸游戲開發(fā)（服務(wù)）商。中國(guó)移動(dòng)通信有限公司數(shù)據(jù)部在《中國(guó)移動(dòng)MOBILE MALL匯報(bào)材料》中披露，與開發(fā)（服務(wù)）商建立普通、半緊密和緊密，采取的分成模式是，中國(guó)移動(dòng)提取信息服務(wù)費(fèi)15%、30%、50%。

互聯(lián)網(wǎng)期刊（文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)）的盈利模式。包括中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)、 維普資訊和龍?jiān)雌诳膫€(gè)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。各數(shù)據(jù)庫(kù)各有特色，涵蓋了中國(guó)的9 300多種紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊，占中國(guó)期刊出版總量的95%以上，以中國(guó)知網(wǎng)收入份額最高，故以中國(guó)知網(wǎng)為例說(shuō)明。

2006年10月，中國(guó)知網(wǎng)總投資達(dá)3.45億元，由中國(guó)學(xué)術(shù)期刊（光盤版）電子雜志和同方知網(wǎng)（北京）技術(shù)有限公司承擔(dān)的“知識(shí)資源數(shù)據(jù)庫(kù)”出版工程的重要項(xiàng)目――中國(guó)知網(wǎng)（《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)》）建設(shè)并通過(guò)驗(yàn)收。中國(guó)知網(wǎng)集知識(shí)資源大規(guī)模整合出版、原創(chuàng)性學(xué)術(shù)文獻(xiàn)出版、多媒體出版和專業(yè)化、個(gè)性化數(shù)字圖書館為一體的數(shù)字出版平臺(tái)，全面整合了中國(guó)90％以上的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)和海外重要的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)資源。截至2009年底數(shù)據(jù)，中國(guó)知網(wǎng)日訪問(wèn)人數(shù)256萬(wàn)，年訪問(wèn)9.4億人次，年下載文獻(xiàn)18.3億篇，銷售收入4.56億元。

中國(guó)知網(wǎng)的盈利模式。產(chǎn)業(yè)鏈由“中國(guó)知網(wǎng)+文獻(xiàn)資料提供商+客戶”。文獻(xiàn)資料提供商的資料包括中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)、中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、國(guó)學(xué)寶典、中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)和國(guó)家科技成果等。博碩士論文、會(huì)議論文及部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)為一次出版，期刊、圖書、報(bào)紙等為二次出版。數(shù)據(jù)庫(kù)的形式包括文本、圖片、音頻、視頻、動(dòng)畫、軟件、網(wǎng)絡(luò)課程、科學(xué)數(shù)據(jù)等多種媒體方式。中國(guó)知網(wǎng)的客戶群體包括高校、公共圖書館、各行業(yè)的知識(shí)應(yīng)用服務(wù)和個(gè)人查詢服務(wù)。文獻(xiàn)資料提供商（各種專業(yè)的期刊社）通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)的數(shù)字技術(shù)，逐步擴(kuò)大自己的產(chǎn)品范圍，提高內(nèi)容資源的附加值，并在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下形成了比較好的盈利模式，即學(xué)術(shù)研究、信息采集、適時(shí)印刷、資源集成、網(wǎng)上服務(wù)、產(chǎn)權(quán)保護(hù)等完善的產(chǎn)業(yè)鏈。

李廣宇、戴鐵成指出：盈利方式包括網(wǎng)上包庫(kù)（用戶按照年限購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)的使用權(quán)限，通過(guò)遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器獲取數(shù)據(jù)庫(kù)資料）、鏡像網(wǎng)站（高等院校、科研機(jī)構(gòu)和公共圖書館購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)，在本地安裝服務(wù)器，在局域網(wǎng)內(nèi)使用）流量計(jì)費(fèi)（查詢者購(gòu)買知網(wǎng)卡付費(fèi)，下載一頁(yè)0.5元）。2009年包庫(kù)收入2.31億元、鏡像收入2.03億元、流量計(jì)費(fèi)收入為1 500萬(wàn)元。

數(shù)據(jù)庫(kù)出版的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是要遵守“先授權(quán)，后使用”這一項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的最根本的制度。中國(guó)知網(wǎng)與文獻(xiàn)資料提供商（包括《中國(guó)社會(huì)科學(xué)》等雜志）采取了數(shù)字版權(quán)獨(dú)家許可的使用模式，版權(quán)使用費(fèi)=按照年度（保底）+發(fā)行版稅分成的方式結(jié)算。

發(fā)行版稅分成的計(jì)算。中國(guó)知網(wǎng)按稅后銷售總額的11%分配給相應(yīng)的期刊編輯部。作者著作權(quán)使用費(fèi)按各刊關(guān)于加入CNKI中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)的聲明或各刊與作者的約定由各編輯部確定；中國(guó)知網(wǎng)按稅后銷售總額的3%作為作者稿酬分配給編輯部。

二、手機(jī)游戲和數(shù)據(jù)庫(kù)出版的盈利模式分析

數(shù)字出版從電子書到按需出版有十幾種出版業(yè)態(tài)，突出的問(wèn)題是要建立一個(gè)具有盈利能力的出版業(yè)態(tài)還要走一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過(guò)程。中國(guó)移動(dòng)手機(jī)游戲和中國(guó)知網(wǎng)學(xué)術(shù)期刊出版在數(shù)字出版中屬于收入不斷增長(zhǎng)，出版業(yè)態(tài)穩(wěn)定的兩種出版業(yè)態(tài)，重要的原因是尋找到了一個(gè)比較清晰的盈利模式。這個(gè)盈利模式具備了幾個(gè)方面的條件。

1.從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)知網(wǎng)形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。手機(jī)出版和數(shù)據(jù)庫(kù)出版都建立了一個(gè)龐大的技術(shù)支持系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的突出特點(diǎn)是需要高投入、高技術(shù)含量、高成本。這就要求客戶群體必須龐大，才能將高額的固定成本分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)客戶身上。有海量的客戶作為支撐，每一個(gè)客戶分擔(dān)的成本不斷降低，企業(yè)就產(chǎn)生了規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

2.從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)知網(wǎng)形成了外部經(jīng)濟(jì)性。手機(jī)出版和數(shù)據(jù)庫(kù)出版雖然投入高、成本高，但是都實(shí)現(xiàn)了增值服務(wù)和增值收入。在這一固定的技術(shù)系統(tǒng)上，實(shí)現(xiàn)了多種增值服務(wù)，中國(guó)移動(dòng)有網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、電視、手機(jī)報(bào)和廣告的收入，中國(guó)知網(wǎng)有互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、光盤出版三種形式的出版，還有廣告增值收入。這兩種盈利模式都形成了邊際投入趨于小，邊際利潤(rùn)趨于大的良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

3.這兩種盈利模式都較好地完成了產(chǎn)業(yè)鏈條的利潤(rùn)分成。數(shù)字出版的最重要的問(wèn)題之一是利潤(rùn)如何在產(chǎn)業(yè)鏈上合理分配。利益分配不當(dāng)，數(shù)字出版的版權(quán)收益解決不好，就不能建立一個(gè)相互信任、相互支撐的產(chǎn)業(yè)鏈。中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)知網(wǎng)與服務(wù)商建立了相對(duì)合理的分賬制度。這一制度可以追溯和可以監(jiān)督，就得到了產(chǎn)業(yè)鏈上的利益相關(guān)方的信任。

4.這兩種盈利模式都屬于自覺的盈利模式。經(jīng)濟(jì)學(xué)教科書往往將盈利模式劃分為自發(fā)和自覺兩種形式。自發(fā)是一種本能，就像蜜蜂建造的蜂房，是以最少的材料獲得了最大的空間，這是一種本能。而自覺發(fā)展的盈利模式具有主體性和創(chuàng)造性，經(jīng)過(guò)了實(shí)踐認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐再認(rèn)識(shí)的過(guò)程，使得企業(yè)創(chuàng)造的盈利模式具有清晰性、針對(duì)性、相對(duì)穩(wěn)定性、環(huán)境適應(yīng)性和靈活性的特征。

三、關(guān)于推進(jìn)數(shù)字出版盈利模式發(fā)展的思考

1.我們要?jiǎng)?chuàng)建像中國(guó)移動(dòng)手機(jī)游戲和中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)造的那樣的盈利模式，解決數(shù)字出版的技術(shù)難題?！笆濉睍r(shí)期是中國(guó)數(shù)字出版大發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，數(shù)字出版發(fā)展面臨著多重技術(shù)性難題。技術(shù)性難題之一，是我們要不要搭建數(shù)字出版的技術(shù)平臺(tái)，創(chuàng)建新的盈利模式。回答是肯定的，我們應(yīng)該搭建這樣的技術(shù)平臺(tái)。中國(guó)移動(dòng)搭建了這個(gè)平臺(tái)，中國(guó)知網(wǎng)搭建了這個(gè)平臺(tái)。北大方正集團(tuán)搭建了這樣的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)中包括了內(nèi)容生產(chǎn)、管制技術(shù)、信息化服務(wù)和數(shù)字化投遞的主要內(nèi)容。但是，我們的中小型出版社、甚至是一些大的上市公司類型的出版集團(tuán)都沒有能力搭建這樣的出版平臺(tái)。新的盈利方式從何談起呢？

2.我們要?jiǎng)?chuàng)建像中國(guó)移動(dòng)手機(jī)游戲和中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)造的那樣的盈利模式，解決數(shù)字出版的版權(quán)糾紛難題。這是妨礙數(shù)字出版發(fā)展的一大障礙。正如謝廣才指出：全媒體時(shí)代下數(shù)字出版面臨的挑戰(zhàn)，權(quán)利復(fù)雜；授權(quán)時(shí)間多樣；渠道多樣，內(nèi)容格式需求多變；原始數(shù)據(jù)量大，分析成本高。這四項(xiàng)既是數(shù)字出版的特征，也是出版數(shù)字化的重要技術(shù)性難題。針對(duì)版權(quán)授予的問(wèn)題，任殿順指出：我們的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)從來(lái)就沒健康過(guò)。各個(gè)渠道的授權(quán)方式不同，定價(jià)方式不同，分成比例不同，結(jié)算方式不同，而各個(gè)渠道又互通互串，授權(quán)給了門戶，門戶想拿著資源到基地運(yùn)營(yíng)；授權(quán)給了基地，基地又想發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)，加劇了整個(gè)市場(chǎng)的混亂。我們?nèi)绾谓鉀Q版權(quán)問(wèn)題呢？

3.政府應(yīng)搭建數(shù)字出版的技術(shù)平臺(tái)。數(shù)字出版的技術(shù)平臺(tái)，具有公共產(chǎn)品的服務(wù)性質(zhì)。這個(gè)平臺(tái)投資巨大、技術(shù)復(fù)雜先進(jìn)，只有由政府牽頭出面才能做好這件事。新聞出版總署印發(fā)了“十二五”國(guó)家數(shù)字出版發(fā)展規(guī)劃，提出要用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)出版業(yè)。而利用“云出版技術(shù)”，在國(guó)家建立的9個(gè)數(shù)字出版基地上，搭建數(shù)字出版技術(shù)平臺(tái)，建立區(qū)域性的數(shù)字出版聯(lián)盟，把各地區(qū)的出版社聯(lián)合起來(lái)，就可以解決中小出版社無(wú)法解決的身單力薄的問(wèn)題?！霸瞥霭妗奔夹g(shù)的利用，是加強(qiáng)傳統(tǒng)出版業(yè)和科技融合的有利契機(jī)。這樣，就把握住了數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，為創(chuàng)新盈利模式，打下基礎(chǔ)。

4.政府出面解決數(shù)字版權(quán)糾紛的難題。政府在堅(jiān)持“先授權(quán)，后使用”的原則下，征求各利益相關(guān)方的意見，尋求最大公約數(shù)解決問(wèn)題。我們可以借鑒美國(guó)《千禧年數(shù)字版權(quán)法》中的“避風(fēng)港規(guī)則”。這個(gè)規(guī)則是：網(wǎng)服務(wù)商隊(duì)網(wǎng)民上傳至網(wǎng)絡(luò)的信息沒有事先審查的義務(wù)，原則上網(wǎng)站都為網(wǎng)民的版權(quán)侵權(quán)行為負(fù)責(zé)，但是版權(quán)人向服務(wù)商提示網(wǎng)絡(luò)中存在版權(quán)侵權(quán)行為后，服務(wù)商應(yīng)采取必要措施保護(hù)版權(quán)人合法權(quán)益；如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商接到版權(quán)人提示后怠于采取必要措施，就需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。這個(gè)原則就是最大公約數(shù)。在此基礎(chǔ)上我們研究一個(gè)既有利于數(shù)字出版的發(fā)展環(huán)境，又有利于版權(quán)人的權(quán)益的辦法來(lái)。所以，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)知網(wǎng)的版權(quán)辦法可以借鑒，盡管還有不盡如人意的地方。比如，中國(guó)知網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈中存在著使用者付費(fèi)過(guò)高，而作者所得過(guò)少，大部分的利潤(rùn)被中間環(huán)節(jié)的雜志社、學(xué)校和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)廠商的平臺(tái)獲取的問(wèn)題。但畢竟我們還是邁出了前進(jìn)的步伐。

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