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中國網(wǎng)民規(guī)模的不斷壯大,為更多網(wǎng)絡(luò)營銷行為提供了巨大的商業(yè)機(jī)會,中小企業(yè)該如何利用這些機(jī)會呢?
首先,要樹立品牌為王的意識
寶潔的百年品牌、海爾的白色家電、小米的為發(fā)燒而生等等這些形形企業(yè)的品牌戰(zhàn)略能夠獲得成功,首要因素就是樹立品牌為王的意識?;ヂ?lián)網(wǎng)時代的帶來,為中小企業(yè)樹立品牌提供了絕佳的契機(jī)。
據(jù)專注于互聯(lián)網(wǎng)整合營銷的豐兮網(wǎng)負(fù)責(zé)人介紹,中小企業(yè)財力無法和巨型商業(yè)集團(tuán)相比,但是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺,量身定制營銷方案,通過搜索優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、視覺設(shè)計(jì)等手段,,以結(jié)果為導(dǎo)向,通過多渠道的全方位推廣,可以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。豐兮網(wǎng)曾經(jīng)參與的CCTV時代影響力欄目就是品牌營銷的經(jīng)典案例之一,通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的全方位展示,通過高平臺實(shí)現(xiàn)對品牌的立體提升。
其次,要高度重視移動端建設(shè)
《報告》顯示,網(wǎng)民的上網(wǎng)設(shè)備正在向手機(jī)端集中,手機(jī)成為拉動網(wǎng)民規(guī)模增長的主要因素。截至2015年12月,我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億,有90.1%的網(wǎng)民通過手機(jī)上網(wǎng)。只使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到1.27億人,占整體網(wǎng)民規(guī)模的18.5%。
面對這一趨勢,大部分中小企業(yè)都更重視網(wǎng)絡(luò)營銷,但是很多企業(yè)缺少這方面的人才。山東某少兒美術(shù)學(xué)校于校長介紹,他們企業(yè)很早就建設(shè)了網(wǎng)站,但是在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,尤其是面對微信公眾號營運(yùn)這一問題,也僅僅是注冊了一個賬號,定期推送課程介紹,沒有系統(tǒng)的進(jìn)行資源整合,所取得的效果很不明顯。
這并非個例,據(jù)統(tǒng)計(jì),只有20%的企業(yè)專門建立了針對移動設(shè)備的網(wǎng)站。這表明還有80%的企業(yè)網(wǎng)站還停留在PC端,忽略了移動信息化這一趨勢。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度是十分快的,如今從PC互聯(lián)網(wǎng)用戶慢慢轉(zhuǎn)移到移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢一直在增長,以前以來PC互聯(lián)網(wǎng)展開營銷的企業(yè)都紛紛轉(zhuǎn)型,如果中小企業(yè)不順應(yīng)這個趨勢,我們將會損失越來越多的客戶,也意味著企業(yè)的成長將會停歇不前。
最后,要有網(wǎng)絡(luò)整合營銷思維
“網(wǎng)絡(luò)整合營銷是豐兮網(wǎng)在長時間的經(jīng)營和摸索中總結(jié)得出的一個新概念,包括網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎優(yōu)化、口碑營銷、事件營銷、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)及輿情監(jiān)測等多個網(wǎng)絡(luò)營銷方式,是一種系統(tǒng)化、集成化的營銷方式?!?/p>
互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)成功占領(lǐng)了PC互聯(lián)網(wǎng)支付和移動遠(yuǎn)程支付兩個市場,借助著技術(shù)、商業(yè)模式、資金優(yōu)勢和互聯(lián)網(wǎng)上聚集起來的人氣,傳統(tǒng)的線下支付成為其下一個目標(biāo)。
市場地位
互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)以PC互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢滲透移動遠(yuǎn)程支付市場,又進(jìn)一步轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動近場支付,其最大的優(yōu)勢在于通過各個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品積累起來的海量用戶和龐大數(shù)據(jù),尤其是移動端的用戶基礎(chǔ)。同時,其機(jī)制靈活,是所有市場參與者中創(chuàng)新能力和執(zhí)行力最強(qiáng)的一方。支付寶、微信支付已在移動遠(yuǎn)程支付市場占據(jù)優(yōu)勢,可以很自然地拓展移動近場支付業(yè)務(wù)。
國內(nèi)電子商務(wù)市場迅速擴(kuò)張帶動互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。借助最近10年國內(nèi)電子商務(wù)市場的迅速發(fā)展,以支付寶、財付通為代表的互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大。除了互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)基于用戶需求快速迭代產(chǎn)品,以及用戶體驗(yàn)和便捷性均占優(yōu)勢等原因,銀行業(yè)在最初階段沒有對以服務(wù)中小微客戶為主的第三方支付施加太大阻力,給第三方支付機(jī)構(gòu)的發(fā)展留出了很大的空間。此外,交易中間人的商業(yè)模式創(chuàng)新(以支付寶為代表)也是其快速發(fā)展的重要原因之一。
移動互聯(lián)時期互聯(lián)網(wǎng)支付迅速向移動端遷移。自2013年,起我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向移動支付,支付寶推出“支付寶錢包”,騰訊推出“微信支付”,實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)支付向移動遠(yuǎn)程支付的自然遷移。依托淘寶和天貓平臺移動端,并通過便捷的轉(zhuǎn)帳、信用卡還款和公用事業(yè)繳費(fèi)等支付服務(wù),支付寶占據(jù)國內(nèi)移動遠(yuǎn)程支付市場約80%的市場份額。
線上巨頭轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下,通過二維碼發(fā)展移動近場支付業(yè)務(wù),侵蝕銀聯(lián)傳統(tǒng)線下支付市場。2013年8月,支付寶和微信先后推出二維碼支付功能,并在線下市場進(jìn)行推廣。2014年3月14日,央行以存在安全隱患為由叫停主動二維碼支付。其后互聯(lián)網(wǎng)支付巨頭又開始發(fā)展被動二維碼,并在2014年12月12日的“雙十二”推廣中被廣泛使用。2015年1月,支付寶開始通過補(bǔ)貼商戶和收單大規(guī)模發(fā)展線下收單業(yè)務(wù),其主要實(shí)現(xiàn)形式是被動掃碼支付,顧客用支付寶錢包“付款”功能,展示付款碼,商家用掃描槍掃描二維碼即可。
除了個別領(lǐng)頭企業(yè)外,第三方支付機(jī)構(gòu)普遍不賺錢,支付業(yè)務(wù)多數(shù)是協(xié)同其他業(yè)務(wù)的重要工具。近年,中國有數(shù)以百計(jì)的公司不斷地進(jìn)入支付行業(yè),但除了支付寶等少數(shù)幾家規(guī)模大的第三方支付公司,其他公司大多并不盈利。國外第三方支付機(jī)構(gòu)的情形類似,僅2013年美國支付市場就有900多家初創(chuàng)公司進(jìn)入支付行業(yè),這些公司并不是做支付業(yè)務(wù)出身,背景多為零售行業(yè),其發(fā)展支付業(yè)務(wù)的目的是盡可能多地搜集消費(fèi)者數(shù)據(jù)、了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求和交易習(xí)慣,他們的目標(biāo)并不是通過支付產(chǎn)品直接產(chǎn)生收益,而是通過數(shù)據(jù)分析提供其他的服務(wù)來產(chǎn)生收益。
面臨的挑戰(zhàn)
目前互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)最大的短板是線下收單網(wǎng)絡(luò)和商戶資源,不過已開始通過O2O積累商戶資源,并通過收單自建收單網(wǎng)絡(luò)。此外,另一個很大的不確定性在于SE的使用權(quán),互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)必須通過手機(jī)廠商/運(yùn)營商才能使用SE,能在多大程度上獲得二者支持尚是未知數(shù)。
線下收單系統(tǒng)較薄弱。在銀行卡線下收單市場上,第三方支付機(jī)構(gòu)僅占15%的份額。收單市場十分擁擠、競爭激烈,市場參與者僅靠收單幾乎無法贏利。由于此前銀行卡的轉(zhuǎn)接清算需要通過銀聯(lián),因此,盡管支付寶和財付通擁有收單牌照,可以鋪設(shè)POS機(jī),但很長時間內(nèi)并沒有大規(guī)模開展收單業(yè)務(wù)。
NFC支付需借道運(yùn)營商或手機(jī)廠商,目前尚未推出成熟的解決方案。NFC支付方案的關(guān)鍵是與手機(jī)廠商或運(yùn)營商的合作,而對方是否愿意合作取決于互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)能夠給予對方何種支持。特別是擁有較大市場份額、引領(lǐng)智能手機(jī)發(fā)展的Apple已推出NFC支付產(chǎn)品,其對國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)的開放情況存在很大不確定性。目前,除了被動二維碼,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尚未推出成熟的NFC支付解決方案。支付寶、財付通均在與Apple以及國內(nèi)手機(jī)廠商接觸,希望基于Apple Pay和國產(chǎn)全終端模式NFC手機(jī)提出支付解決方案。
應(yīng)對策略
互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)面臨的威脅包括兩大智能手機(jī)操作系統(tǒng)提供商之一的Apple選擇與銀聯(lián)合作、監(jiān)管政策的不確定,以及銀行對支付機(jī)構(gòu)的集體限制等。此外,還有來自內(nèi)部的威脅,即眾多互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)之間的激烈競爭。
做開放平臺,扮演重要的轉(zhuǎn)接清算角色。大量的第三方支付賬戶后端綁定了多家銀行賬戶,通過第三方支付賬戶,用戶可以便捷、安全地實(shí)現(xiàn)對多個賬戶的管理,而無須登錄各家銀行的網(wǎng)銀或者親臨網(wǎng)點(diǎn)。第三方支付在實(shí)現(xiàn)對用戶的橫向價值后,其跨行結(jié)算能力在日積月累中日益增強(qiáng),如今,支付寶已經(jīng)擁有160多家合作銀行和800多個結(jié)算接口,這樣的能力使其可以承擔(dān)一些小規(guī)模銀行間的行間清算服務(wù),未來銀行間的清算業(yè)務(wù)將有第三方支付參與其中。
采取自建與簽約相結(jié)合的方式迅速擴(kuò)大線下收單網(wǎng)絡(luò)。銀聯(lián)閃付POS收單網(wǎng)絡(luò)是銀聯(lián)狙擊互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)最重要的武器,預(yù)計(jì)不會對支付寶等領(lǐng)先的幾家第三方支付機(jī)構(gòu)開放?;ヂ?lián)網(wǎng)支付企業(yè)對銀聯(lián)的替代非常直接,但把銀聯(lián)目前龐大的收單網(wǎng)絡(luò)完全替代既不現(xiàn)實(shí),也將花費(fèi)巨大、費(fèi)時很久。不過,另建一套受理網(wǎng)絡(luò)卻并非不可能的事。而且從戰(zhàn)略上來看,也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從線上商業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下商業(yè)的重要環(huán)節(jié)。
互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)建設(shè)線下被動二維碼及NFC收單網(wǎng)絡(luò),一方面可以以更優(yōu)惠的條件從銀聯(lián)的隊(duì)伍中爭取目前的第三方收單機(jī)構(gòu)和收單銀行,轉(zhuǎn)接清算牌照放開后,收單機(jī)構(gòu)將向?qū)I(yè)化、第三方化發(fā)展,同時受理銀聯(lián)和互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)的收單業(yè)務(wù),互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)將可爭取許多銀行收單方和第三方收單機(jī)構(gòu)的合作;另一方面,則是利用線上倒入的巨大流量爭取線下商戶的支持,特別是針對銀聯(lián)商務(wù)的自營收單網(wǎng)絡(luò)。未來,收單網(wǎng)絡(luò)很可能是銀聯(lián)與互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)并存的局面,類似于美國Visa、MasterCard兩張主要收單網(wǎng)絡(luò)的格局。
以轉(zhuǎn)接清算能力及收單能力換取手機(jī)廠商和運(yùn)營商的支持。互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)必須依賴手機(jī)廠商/運(yùn)營商控制的SE才能推出NFC近場支付產(chǎn)品,而手機(jī)廠商/運(yùn)營商開展近場支付業(yè)務(wù)也缺少收單/清算網(wǎng)絡(luò)和銀行賬戶?;ヂ?lián)網(wǎng)支付企業(yè)可以向手機(jī)廠商/運(yùn)營商開放轉(zhuǎn)接清算能力及建設(shè)中的收單能力,以換取SE使用權(quán)。
由于銀聯(lián)的存在,手機(jī)廠商/運(yùn)營商對互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)的需求并不強(qiáng)烈。銀聯(lián)能夠提供幾乎全覆蓋的轉(zhuǎn)接清算和受理網(wǎng)絡(luò),而在較長一段時期內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)只能提供轉(zhuǎn)接清算,受理網(wǎng)絡(luò)規(guī)模仍較小。
究竟有多少手機(jī)廠商和運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)合作將直接決定互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)NFC支付產(chǎn)品的“可裝機(jī)規(guī)?!?。為了獲取SE使用權(quán),一方面互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)需要繼續(xù)推廣其移動遠(yuǎn)程支付產(chǎn)品,爭取盡可能多的用戶;另一方面分化手機(jī)廠商/運(yùn)營商,爭取小規(guī)模手機(jī)廠商和互為競爭對手的手機(jī)廠商的支持。最終攜用戶之需逼手機(jī)廠商/運(yùn)營商就范,向其開放SE。
繼續(xù)發(fā)揚(yáng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的免費(fèi)模式。互聯(lián)網(wǎng)支付企業(yè)的近場支付產(chǎn)品對商戶的最大吸引力在于手續(xù)費(fèi)低。支付寶、微信支付的線下支付費(fèi)率為0.6%,而且在推廣階段向商戶返還手續(xù)費(fèi)。相比于傳統(tǒng)POS機(jī)線下收單模式收取的0.38%至1.25%的手續(xù)費(fèi)費(fèi)率,支付寶0.6%的手續(xù)費(fèi)取值居中且價格劃一,對于餐飲等手續(xù)費(fèi)定價較高的行業(yè)而言,相當(dāng)具有吸引力。
工業(yè)時代企業(yè)與消費(fèi)者是供需關(guān)系,而互聯(lián)網(wǎng)信息時代帶來的是“prosumer(生產(chǎn)型消費(fèi)者)”的出現(xiàn),消費(fèi)者亦是生產(chǎn)者。這種新關(guān)系的出現(xiàn)讓產(chǎn)品的生產(chǎn)制造、營銷推廣變得更加精確,大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。
云品牌打造離不開“大數(shù)據(jù)計(jì)算”長期以來一直鼓吹的“顧客是上帝”的說法在移動互聯(lián)網(wǎng)時代有望得以真正徹底實(shí)現(xiàn)。一個消費(fèi)者在商場購買某件商品這一單一行為并沒有任何價值,但當(dāng)消費(fèi)者一段時間內(nèi)的消費(fèi)行為諸如:產(chǎn)品類型、購買頻率、購買時間、地點(diǎn)等信息被收集并加以分析,這就是大數(shù)據(jù)時代的特征。
據(jù)了解,超過9成的廠商可能連全國性的分銷網(wǎng)點(diǎn)名錄都沒有。據(jù)說可口可樂進(jìn)入批發(fā)渠道之后,他們根本無法監(jiān)測最終分銷網(wǎng)點(diǎn)??煽诳蓸返母Z貨問題,一直沒有得到過根本的解決。而由此催生出的企業(yè)對網(wǎng)點(diǎn)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的渴望,也使大量賣數(shù)據(jù)的咨詢公司生意紅紅火火,這就足以證明數(shù)據(jù)在產(chǎn)品營銷上的作用有多大。
云品牌是以互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)為主、線下為輔的品牌營銷方式,具有濃厚的互聯(lián)網(wǎng)思維基因,以用戶為中心來塑造品牌,強(qiáng)調(diào)社交化。而云品牌這個概念,源于云計(jì)算,它的“以消費(fèi)者為中心”也正是基于消費(fèi)者數(shù)據(jù)獲得門檻被大大降低、能讓廠商切實(shí)地了解消費(fèi)者真正需要和喜歡的是什么樣的產(chǎn)品與服務(wù)這個基礎(chǔ)之上。
解決之道:巧借第三方力量同時,基于網(wǎng)絡(luò)平臺溝通方式的便利性,能讓消費(fèi)者自由地對產(chǎn)品作出判斷,并且寫上自己的評論。這就要求企業(yè)在確定產(chǎn)品定位、營銷對象及方案時進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
中國首席品牌官發(fā)展推動第一人胥苗龍?zhí)岢觯骸拔磥淼臅r代一定屬于那些善于建立自己云品牌的企業(yè),運(yùn)用移動互聯(lián)網(wǎng)開展場景品牌營銷,利用更多的交互式營銷為企業(yè)沉淀數(shù)據(jù)是未來決勝的關(guān)鍵?!瘪忝琮埵讋?chuàng)的云品牌營銷體系成為解決傳統(tǒng)企業(yè)品牌營銷轉(zhuǎn)型的新方向。
根據(jù)《XX中國互聯(lián)網(wǎng)營銷職業(yè)發(fā)展白皮書》的有關(guān)數(shù)據(jù),市場對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的需求呈爆發(fā)性增長態(tài)勢,缺口達(dá)360萬。而在未來三年,我國企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)人才的需求仍將以30%的幅度增加。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)普及和網(wǎng)民對移動網(wǎng)絡(luò)依賴度的提高,使得移動互聯(lián)網(wǎng)營銷已成為企業(yè)與消費(fèi)者建立溝通的主要渠道,而專業(yè)營銷人才的稀缺,導(dǎo)致移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)面臨增長瓶頸。在這個背景下營銷創(chuàng)翼協(xié)會致力讓更多有創(chuàng)意、富有激情的中國大學(xué)生團(tuán)隊(duì)加入到微營銷領(lǐng)域中,共同迎接移動互聯(lián)網(wǎng)的大時代。XX年是西北地區(qū)移動電子商務(wù)的元年,互聯(lián)網(wǎng)沒有拋棄中國,移動互聯(lián)網(wǎng)沒有拋棄西北,人手一個終端,信息必將越來越平等,地域差異、渠道壟斷必將打破,商業(yè)的民主化必將來臨,這樣就給了無數(shù)有理想、有激情、有能力的青年帶來巨大的掘金機(jī)會。隨著微信于XX年8月份完成支付閉環(huán)以后,給了人們對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)O2O模式無限的憧憬,所以微信公眾平臺必將成為商家營銷的利器,最終推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展。年輕人我們自己不要拋棄自己,跟上時代的腳步,加入西北師范大學(xué)微營銷大賽吧!
二、關(guān)于大賽主題
創(chuàng)意無限,精彩由你
三、關(guān)于大賽報名
1、參賽對象:西北師范大學(xué)本科生、碩士研究生和博士研究生。
2、參賽方式:以團(tuán)隊(duì)的方式參加比賽,每個團(tuán)隊(duì)組成人員不得超過5人(可設(shè)置一名指導(dǎo)老師)。
三、初賽的相關(guān)說明
1、初賽以考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意與行動力為主。
2、參加初賽的團(tuán)隊(duì)需要自己提供策劃方案
3、比賽組委會對參賽團(tuán)隊(duì)方案的可行性進(jìn)行評定,并且以自己的方案去尋求合作方進(jìn)行微信公眾平臺推廣及運(yùn)營。
4.各團(tuán)隊(duì)XX年4月23—30日向營銷創(chuàng)翼協(xié)會提交報名表,與策劃書。
5、組委會與XX年5月3日確定進(jìn)入復(fù)賽的名單。
6.方案經(jīng)組委會通過并尋找到合作方的團(tuán)隊(duì)擁有復(fù)賽資格。
四、復(fù)賽的相關(guān)說明
1、進(jìn)入復(fù)賽的參賽團(tuán)隊(duì),組委會對其微信公眾平臺的推廣運(yùn)營效果統(tǒng)計(jì)并評出最后的比賽結(jié)果。
2、復(fù)賽評分結(jié)果我們會在官方微信公眾平臺、微博、博客qq群上進(jìn)行公示。
3、復(fù)賽的前5名進(jìn)入總決賽。
4、總決賽名單公布時間為XX年5月15日下午6點(diǎn)。
五、總決賽的相關(guān)說明
1、總決賽進(jìn)行團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意、理念、執(zhí)行力和微信平臺推廣結(jié)果的比拼。
2、總決賽每個參賽團(tuán)隊(duì)必須對其微營銷理念、團(tuán)隊(duì)行動力進(jìn)行現(xiàn)場闡述,我們根據(jù)現(xiàn)場投票、微信公眾平臺的關(guān)注度以及粉絲的活躍程度進(jìn)行評定。
2、XX年5月25總決賽將在大活101舉行。
六、關(guān)于各團(tuán)隊(duì)的說明
1、各團(tuán)隊(duì)的成員為3-5人;
2、各團(tuán)隊(duì)在XX年5月1日之前把報名表與策劃書交與西北師范大學(xué)商學(xué)院;
3、進(jìn)入復(fù)賽的團(tuán)隊(duì)我們都將給與獎金和獎狀將以鼓勵。(如果本活動贊助商給予資金支持將會有一定的獎金)。
4、比賽結(jié)束后,我們會給團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)進(jìn)行評審。對于有突出表現(xiàn)的團(tuán)隊(duì),我們會提供省級比賽的機(jī)會。
七、活動工作分配
1、活動前期
(1)XX年4月14日——5月10日營銷部、外聯(lián)部、考研部出去拉贊助,甘肅澤鍇網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提供微信公眾平臺技術(shù)、培訓(xùn)支持。
(2)XX年4月15日—-30日組織部每天兩人將在10A對面發(fā)報名表。
(3)XX年4月25之前團(tuán)支書郭一帆,副社長李彩文找好評委嘉賓。
(4)XX年4月15日做好宣傳工作,(QQ群、微博、人人網(wǎng),官方微信公眾平臺)。
2、活動中期
(1)策劃部整理復(fù)賽資料,在5月1日之前制定出進(jìn)入總決賽的比賽規(guī)則。
(2)XX年5月6日之前組織部申請大活101.
3、總決賽會場
(1)文藝部確定各團(tuán)隊(duì)的出場順序、話筒、音箱等設(shè)備一切正常。
(2)副社長孫麗琴在決賽辯答中攝影攝像,并與視頻與相片上穿到營銷創(chuàng)翼協(xié)會的博客上。
八、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算(根據(jù)贊助自行調(diào)整):
序號
項(xiàng)目
單價-數(shù)量
總金額
1
獎金
一等獎一個500
二等獎二個300
三等獎二個200
1500
2
橫幅
二條 150
300
3
礦泉水
二箱 24
48
4
其他
300
5
總共
2148
西北師范大學(xué)營銷創(chuàng)翼協(xié)會
移動互聯(lián)網(wǎng)擁有三大特性
隨著智能機(jī)的普及,大眾似乎都融入到移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之中。不過移動互聯(lián)網(wǎng)并非就是用手機(jī)上網(wǎng),它的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)以自然的方式融入生活的時時刻刻、方方面面,因此其具有了以下特性:
一是便捷性
移動互聯(lián)網(wǎng)的隨意性體現(xiàn)在它提供了豐富的應(yīng)用場景,讓人們可以在任何完整或零碎的時間使用,移動用戶可隨時隨地方便接入無線網(wǎng)絡(luò),諸多應(yīng)用可以同時進(jìn)行。此外,隨時隨地均可使用的移動應(yīng)用還可以把很多消費(fèi)的研究和決策往后推。例如出行之前不用再去查找路線,上車后打開GPS便可以了。
二是智能感知
移動互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備可以定位自己所處的方位,采集附近事物及聲音的信息。而現(xiàn)在更新的設(shè)備還可以感受到溫度、嗅覺、觸碰感,這顯然要比傳統(tǒng)的設(shè)備“聰明”很多。
三是個性化
移動互聯(lián)網(wǎng)的個性化表現(xiàn)為終端、網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容與應(yīng)用的個性化。
首先,終端個性化表現(xiàn)在消費(fèi)移動終端與個人綁定,個性化呈現(xiàn)能力非常強(qiáng)。
其次,網(wǎng)絡(luò)個性化表現(xiàn)為移動網(wǎng)絡(luò)對用戶需求、行為信息的精確反映和提取能力,并可與Mashup等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)、電子地圖等相結(jié)合。
最后,互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容與應(yīng)用的個性化表現(xiàn)在采用社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、博客、聚合內(nèi)容(RSS)、Widget等Web2.0技術(shù)與終端個性化和網(wǎng)絡(luò)個性化相互結(jié)合,使個性化效應(yīng)極大釋放。
技術(shù)引擎支持移動業(yè)務(wù)
移動互聯(lián)網(wǎng)之所以能具有上述特性的原因,在于其各個方面的技術(shù)引擎支持。
第一,在互聯(lián)網(wǎng)訪問和下載方面,移動用戶利用移動終端的WAP(無線應(yīng)用協(xié)議)就可以方便地享受互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù),畢竟移動瀏覽技術(shù)是移動互聯(lián)網(wǎng)最基本的業(yè)務(wù)能力;
移動下載技術(shù)是通過移動通信系統(tǒng)的空中接口對媒體對象進(jìn)行遠(yuǎn)程下載的技術(shù)。應(yīng)用服務(wù)商及內(nèi)容提供商可不斷開發(fā)更具個性化,更貼近用戶需求的服務(wù)應(yīng)用及媒體內(nèi)容,如移動游戲、位置服務(wù)以及移動商務(wù)等。手機(jī)用戶可以方便地按照個人喜好把網(wǎng)絡(luò)所提供的各種媒體對象及業(yè)務(wù)應(yīng)用下載到手機(jī)中安裝使用。
第二,在用于提供移動用戶和移動終端狀態(tài)的技術(shù)引擎方面,呈現(xiàn)業(yè)務(wù)使得用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時和修改自己的個性化信息;無線定位業(yè)務(wù)則通過一組定位技術(shù)獲得移動臺的位置信息,提供給移動用戶本人或他人以及通信系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)各種與位置相關(guān)的業(yè)務(wù)。
第三,用戶社區(qū)中的即時狀態(tài)和即時消息存在著兩種標(biāo)準(zhǔn):一種是基于無線的即時消息和出席服務(wù);另外一種是基于SIMPLE/SIP的即時狀態(tài)和即時消息。其中后者是業(yè)務(wù)發(fā)展的主要趨勢,它能夠充分利用IP多媒體子系統(tǒng)提供的會話控制機(jī)制。而即時通信類業(yè)務(wù)的基本能力實(shí)體是組和列表管理。若要完成這項(xiàng)管理,需要經(jīng)過授權(quán)的PoC、IM等對列表文檔進(jìn)行獲取、添加、刪除和修改。
第四,移動搜索業(yè)務(wù)是一種典型的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),它是基于移動網(wǎng)絡(luò)的搜索技術(shù)的總稱,是指用戶通過移動終端,采用短消息業(yè)務(wù)(SMS)、WAP、交互式語音回應(yīng)(IVR)等多種接入方式進(jìn)行搜索,獲取WAP站點(diǎn)及互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容、移動增值服務(wù)內(nèi)容及本地信息等用戶需要的信息及服務(wù)。
最后,OMA是基于分類的內(nèi)容過濾,用于明確一種基于分類的內(nèi)容過濾框架。它規(guī)范了基于相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容過濾應(yīng)用中,各功能實(shí)體之間的接口,即可對所有來自或到達(dá)用戶的任何信息應(yīng)用內(nèi)容進(jìn)行過濾。因此在移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境中,它可以保護(hù)用戶避免接收到他們所不想接收或未被同意接觸到的內(nèi)容。例如:未成年人接觸成人內(nèi)容(如性、暴力等)應(yīng)該被控制并限制,公司在上班時間控制其雇員能接觸的內(nèi)容,不讓他們接觸到與工作無關(guān)的內(nèi)容等等。
多樣化是技術(shù)發(fā)展趨勢
如今,各種寬帶無線通信、移動通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上得到了很好的應(yīng)用。從長遠(yuǎn)來看,移動互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)多樣化是一個重要趨勢。而這種多樣化主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)和移動終端解決方案兩個方面。
對于網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)而言,目前能夠支撐移動互聯(lián)網(wǎng)的無線接入技術(shù)大致分成三類:無線局域網(wǎng)接入技術(shù)Wi-Fi,無線城域網(wǎng)接入技術(shù)WiMAX和傳統(tǒng)3G加強(qiáng)版的技術(shù),如HSDPA等。不同的接入技術(shù)適用于不同的場所,使用戶在不同的場合和環(huán)境下接入相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò),這勢必要求終端具有多種接入能力,也就是多模終端。
2010年4月13日,瑞芯微電子在中國香港2010年度新品,盛大手機(jī)(MOBILE)、移動互聯(lián)網(wǎng)終端(MID)、電子閱讀器(EBOOK)、多媒體播放器(PMP)、音樂播放器(MP3)五大類終端產(chǎn)品應(yīng)用的解決方案,以“提升消費(fèi)體驗(yàn)、拓展產(chǎn)品應(yīng)用”作為核心訴求,為國內(nèi)外客戶提供了移動互聯(lián)的完整解決之道。
瑞芯微電子認(rèn)為,移動互聯(lián)產(chǎn)品的核心在于應(yīng)用;移動互聯(lián)產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵,在于消費(fèi)者體驗(yàn)。作為最早介入Android系統(tǒng)研發(fā)的芯片設(shè)計(jì)企業(yè)之一,瑞芯微電子已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了軟件與硬件的高度整合,在軟件方面,瑞芯微新一代解決方案十分注重人性化操控和各種內(nèi)容的支持,廣泛采用電容/電阻觸控與創(chuàng)新用戶界面設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)了各類系統(tǒng)/應(yīng)用軟件的良好兼容;在硬件方面,瑞芯微新一代解決方案的優(yōu)勢體現(xiàn)在五個層面:整體運(yùn)算能力、功耗控制、各種內(nèi)容的硬件加速(如2D/3D的圖形圖像)、多媒體音視頻的應(yīng)用,以及對各種無線連接與服務(wù)的無縫支持,包括3G(TD-SCDMA、CDMA2000、WCDMA)、WIFI、藍(lán)牙以及移動電視(ISDB-T、DVB-T、CMMB)。
1MID移動互聯(lián)――瑞芯微RK2808
Android系統(tǒng)誕生于無線網(wǎng)絡(luò)時代,專為移動終端量身打造,在國內(nèi)市場,MID(移動互聯(lián)網(wǎng)終端)正以前所未有的速度增長,瑞芯微電子抓住機(jī)遇,推出國內(nèi)首款基于Android平臺的成熟解決方案――RK2808,融合高清解碼輸出、觸控人機(jī)交互與豐富軟件應(yīng)用,目前,瑞芯微電子已經(jīng)與數(shù)十家國內(nèi)外客戶合作,推出5大類MID終端產(chǎn)品:iMID(5英寸屏幕以內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)終端)、3G MID(內(nèi)置3G SIM卡的移動互聯(lián)網(wǎng)終端)、平板電腦(體驗(yàn)性更佳的中國芯iPad)、個人電腦(操控性更好的便攜PC)、無線數(shù)碼相框(網(wǎng)絡(luò)&軟件應(yīng)用的新一代平板相框),全向開拓移動互聯(lián)新娛樂。
2移動睿智互聯(lián)――RK2808/RK2718,拓展手機(jī)應(yīng)用新空間
目前,國際各大品牌均相繼推出了基于Android系統(tǒng)的手機(jī)產(chǎn)品,更為靈敏的觸控體驗(yàn)、更加時尚的人機(jī)交互和更加便捷的軟件應(yīng)用,Android操作系統(tǒng)對于第三方軟件完全開放的特性決定了其未來的前景將更加廣闊。瑞芯微電子RK2808手機(jī)方案,憑借HD高清視頻播放的殺手锏應(yīng)用,對智能手機(jī)(Smart Phone)重新定位,彌補(bǔ)了現(xiàn)有Android手機(jī)多媒體性能薄弱的瓶頸,實(shí)現(xiàn)了“Android+3G+720P”三要素的整合,讓智能手機(jī)如虎添翼,網(wǎng)絡(luò)隨行。此外,RK2718方案以“多媒體影音+移動電視”定位主攻高性價比手機(jī)市場,為主流消費(fèi)者帶來更好的娛樂體驗(yàn)。
3EBook電子閱讀器
――RK2808/RK2729
在注重生活品質(zhì)的年代,方興未艾的電子閱讀器以“低碳環(huán)?!钡拈喿x方式詮釋了健康樂活的新時尚。瑞芯微電子不同定位的兩大電子閱讀器解決方案――RK2808(Android)/RK2729,憑借先進(jìn)的硬件基礎(chǔ)與靈活的屏幕搭配(元太E-ink屏的、友達(dá)電紙屏或液晶彩屏),瑞芯微電子致力于打造電子閱讀器的差異化潮流,整合3G、WiFi、藍(lán)牙等擴(kuò)展應(yīng)用,為廣大玩家?guī)砼c眾不同的互聯(lián)網(wǎng)閱讀體驗(yàn)。
4PMP&MP3影音雙壁
――RK crown&RK Nano
針對傳統(tǒng)的PMP/MP3市場,瑞芯微電子同樣帶來了新一代解決方案――RK crown&RK Nano,前者具有高集成度、高性能、低功耗等特點(diǎn),提供更具性價比的高清多媒體娛樂與拍照攝影擴(kuò)展應(yīng)用,后者具有低功耗、低成本、高音質(zhì)等特點(diǎn),為喜愛音樂的消費(fèi)者提供了更好的音樂享受,差異化的芯片應(yīng)用定位,將為新興廠商提供更多的市場機(jī)會。
5總結(jié)
騰創(chuàng)科技首席執(zhí)行官張暉認(rèn)為,移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用越來越多地滲入到人們的日常工作和生活中,給易數(shù)易碼這樣的IT零售連鎖店帶來的既是新的商機(jī),同時又是挑戰(zhàn)。
移動互聯(lián)網(wǎng)迎來爆發(fā)期
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示,2010年上半年,中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場用戶規(guī)模達(dá)2.14億,市場收入規(guī)模達(dá)237億元。預(yù)計(jì)到2010年底,中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場用戶規(guī)模將達(dá)到3億,全年市場收入規(guī)模將達(dá)633億元。對于擁有近8億手機(jī)用戶的中國市場而言,移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的爆發(fā)才僅僅是個開始。
移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛,已經(jīng)影響到人們生活的方方面面。在地鐵、公交車上,到處都可以看到拿著各式手機(jī)埋頭擺弄的人??葱侣劇⑼嬗螒?、讀小說、上微博,還有很多層出不窮的新奇應(yīng)用,已經(jīng)成為人們生活不可或缺的一部分。
張暉告訴記者,他有一個美國朋友,以前大家的聯(lián)絡(luò)并不多,但現(xiàn)在用手機(jī)發(fā)微博、看微博都非常方便,那位朋友就經(jīng)常用微博與朋友、工作伙伴進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和交流。前一段時間他來中國出差,很多約會安排都是通過微博完成的?!拔椰F(xiàn)在有聯(lián)想樂Phone手機(jī)、蘋果iPad,再加上平時用的筆記本電腦,這些IT設(shè)備都有很多基于移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。我的工作和生活已經(jīng)離不開它們?!睆垥煴硎?“移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了人們的很多工作和生活習(xí)慣?!?/p>
其實(shí),移動互聯(lián)網(wǎng)并不是什么新鮮的概念,從手機(jī)能上網(wǎng)開始,業(yè)界就一直在熱炒這個話題。很早以前,各大門戶網(wǎng)站都有手機(jī)版本,中國移動的移動夢網(wǎng)、空中網(wǎng)等也是早期的探索者。隨著我國3G牌照的發(fā)放,3G網(wǎng)絡(luò)逐步成熟,移動互聯(lián)網(wǎng)有了更大的發(fā)展空間。
目前,搜索、游戲、閱讀、音樂、互動社區(qū)、支付等各種手機(jī)應(yīng)用層出不窮,移動互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)出旺盛的生命力,基于3G網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)信息化應(yīng)用也不斷涌現(xiàn)。無論是運(yùn)營商、終端設(shè)備商還是內(nèi)容提供商,都紛紛投入重金,布局移動互聯(lián)網(wǎng)市場。
不是所有人都會用
目前,蘋果應(yīng)用軟件商店中的應(yīng)用軟件數(shù)量已經(jīng)超過30萬個,聯(lián)想樂Phone應(yīng)用商店也有近千種應(yīng)用軟件。如果你不會在眾多的應(yīng)用程序中找到自己所需的程序,并下載到手機(jī)上,即便你有了時髦的智能終端設(shè)備,應(yīng)用體驗(yàn)肯定也會大打折扣。
“我周圍有一些人買了iPhone、iPad、樂Phone等智能終端產(chǎn)品。這些人基本可以分成兩種情況:一種人本身很懂IT,是智能終端產(chǎn)品的發(fā)燒友,因此使用起這些智能終端設(shè)備來得心應(yīng)手;另外一種人想趕時髦,但掌握的技術(shù)有限,自己玩不轉(zhuǎn)這些智能終端設(shè)備,或者因?yàn)楣ぷ鞣泵?無暇體驗(yàn)智能終端的各種應(yīng)用,經(jīng)常需要找別人幫忙解決各種應(yīng)用問題?!睆垥煾嬖V記者,他已經(jīng)親自動手幫4個朋友安裝過相關(guān)的應(yīng)用程序,“從買到好設(shè)備到能夠用好這些設(shè)備,這中間還是有一段距離的?,F(xiàn)在社會分工越來越細(xì),誰能幫用戶提供這種服務(wù),誰就能獲得相應(yīng)的回報。”
記者的一位朋友,剛剛換了一部新手機(jī)。他在試圖將舊手機(jī)上的通訊錄導(dǎo)入到新手機(jī)上時,因?yàn)檎`操作而將所有的聯(lián)系人信息都刪除了。后來,當(dāng)他得知很多手機(jī)銷售商都免費(fèi)提供通訊錄導(dǎo)入服務(wù)時后悔不已:“早知道有這樣的結(jié)果,就是花100元讓別人幫忙導(dǎo)入通訊錄也值呀?!?/p>
其實(shí),類似的事情經(jīng)常發(fā)生在我們周圍。并不是所有人都能玩轉(zhuǎn)這些看似簡單的應(yīng)用。
“這就是我們這些IT渠道商的機(jī)會?!睆垥煴硎?“移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用越來越多,由IT渠道商提供一站式的服務(wù)肯定是未來的一個發(fā)展趨勢?!?/p>
建設(shè)IT渠道4S店
騰創(chuàng)科技已經(jīng)嘗試在旗下的一些易數(shù)易碼IT零售連鎖店建立聯(lián)想樂Phone手機(jī)體驗(yàn)區(qū),由專門的銷售人員給消費(fèi)者講解、演示如何下載、安裝和使用各種應(yīng)用程序,并且取得了非常好的效果。
張暉認(rèn)為,易數(shù)易碼必須在這方面先行一步。易數(shù)易碼本身的定位就是成為“IT生活好幫手”,即幫助消費(fèi)者解決在IT生活中遇到的各種難題,使消費(fèi)者更好地體驗(yàn)IT生活。另一方面,騰創(chuàng)一直致力于把易數(shù)易碼打造成IT數(shù)碼的4S店。也就是說,易數(shù)易碼不僅僅為消費(fèi)者提供銷售(Sale)、服務(wù)(Service)和配件(Spare parts),還要具有通過與消費(fèi)者進(jìn)行接觸或?yàn)橄M(fèi)者提供服務(wù),從而獲取消費(fèi)者對產(chǎn)品及應(yīng)用的反饋(Survey)的功能。
樂Phone的體驗(yàn)區(qū)恰恰就實(shí)現(xiàn)了這個反饋的功能。通過與消費(fèi)者進(jìn)行接觸,易數(shù)易碼可以收集到消費(fèi)者在樂phone應(yīng)用中遇到的各種問題和需求,并及時反饋給廠商,便于廠商對產(chǎn)品功能進(jìn)行改善,并開發(fā)出更多的應(yīng)用。易數(shù)易碼在全國擁有足夠多的店面,可以接觸到非常多的用戶,得到的反饋意見更具有普遍性,因此對廠商來說更具有價值。
消費(fèi)者擁有了更好的體驗(yàn),這對于產(chǎn)品的銷售肯定會有一定的促進(jìn)作用。易數(shù)易碼在全國有200多家店,是一個非常大的平臺。未來,易數(shù)易碼很有可能成為軟件商店的一個很好的推廣平臺。張暉認(rèn)為:“樂phone體驗(yàn)區(qū)并不是在簡單地銷售產(chǎn)品。我們營銷的是一種增值服務(wù),是幫助消費(fèi)者去甄別和選擇應(yīng)用商店里的各種應(yīng)用。目前,樂phone體驗(yàn)區(qū)主要針對易數(shù)易碼的會員。未來,我們會與應(yīng)用商店中的軟件開發(fā)商進(jìn)行銷售分成,這也是一個重要的營銷資源。我們希望通過這種方式開創(chuàng)一種新的經(jīng)營模式。”
挑戰(zhàn)才剛剛開始
讓熟悉硬件產(chǎn)品銷售的易數(shù)易碼的銷售人員轉(zhuǎn)為銷售軟件產(chǎn)品,不是一件簡單的事情。
以前,銷售人員只需要了解計(jì)算機(jī)的各種硬件配置和相應(yīng)的價格即可,現(xiàn)在還要熟悉各類應(yīng)用軟件。這些軟件涉及游戲、閱讀、娛樂、通信、商務(wù)、財經(jīng)、工具等多個領(lǐng)域,數(shù)量更是以千計(jì)。
“產(chǎn)品復(fù)雜了,對銷售人員的素質(zhì)和能力的要求也就提高了。我們通過培訓(xùn)、晨會、銷售比武以及獎勵等各種方式,鼓勵大家學(xué)習(xí)新知識?!痹趶垥熆磥?易數(shù)易碼更重要的任務(wù)是如何讓銷售人員進(jìn)行知識共享,“讓一個銷售人員掌握這些知識已經(jīng)不是一件容易的事,何況現(xiàn)在要讓10個人、100個人甚至更多人都掌握這些知識,可謂難上加難?!逼鋵?shí),這涉及到服務(wù)產(chǎn)品化的問題,只有解決了這個問題,才能讓這種業(yè)務(wù)模式被大規(guī)模復(fù)制。這正是易數(shù)易碼下一步的工作重點(diǎn)。
最近,騰創(chuàng)科技正著手將位于廣州的50多家社區(qū)店改造成方案展示中心。用戶走進(jìn)店面,看到的不再是一個個孤立的軟硬件產(chǎn)品,而是一個個能滿足客戶某方面需求的解決方案,如家庭無線局域網(wǎng)解決方案、影視娛樂解決方案、移動應(yīng)用解決方案、游戲解決方案等。
移動互聯(lián)網(wǎng)作為一個橫跨電信、互聯(lián)網(wǎng)、移動終端、軟件、應(yīng)用和服務(wù)等多個領(lǐng)域的高度整合產(chǎn)業(yè),它的迅速發(fā)展將帶動多個領(lǐng)域技術(shù)和資源的重新布局和規(guī)劃,也會沖擊固有的產(chǎn)業(yè)和市場競爭格局。處于初級階段的移動互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)帶來變化的同時,也存在很多風(fēng)險――移動互聯(lián)網(wǎng)并非遍地黃金,創(chuàng)業(yè)者和投資人的盲目熱忱必然會迷失方向;缺乏經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者,在選型、研發(fā)、推廣、盈利等方面都面臨重重困難;如何打造一個良性的產(chǎn)業(yè)鏈也有待深入討論。
對于移動互聯(lián)網(wǎng),百度一直保持著高度關(guān)注與研究,從移動搜索到手機(jī)地圖,再到手機(jī)輸入法、開放應(yīng)用平臺、手機(jī)瀏覽器,百度積極穩(wěn)健地做著布局。作為成熟的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),百度如何看待移動互聯(lián)網(wǎng)帶給傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?百度成熟的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和產(chǎn)品如何向移動互聯(lián)網(wǎng)延伸?新的產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)該如何打造?日前,本報總編輯許傳朝與百度移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理岳國峰就此話題進(jìn)行了深入探討。
適應(yīng)初期變化
許傳朝:我們看到,移動互聯(lián)網(wǎng)的概念很受追捧,產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)都在做移動互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)。從您的經(jīng)驗(yàn)看,中國的移動互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在處于哪個階段?
岳國峰:我個人認(rèn)為,目前中國的移動互聯(lián)網(wǎng)還處于初級階段。百度創(chuàng)始人、董事長兼CEO李彥宏的看法也是如此。現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)就像1995年的互聯(lián)網(wǎng)。那時互聯(lián)網(wǎng)的概念很熱烈,大家都充滿期待,但一開始誰都說不清創(chuàng)意和產(chǎn)品。經(jīng)歷了2000年網(wǎng)絡(luò)泡沫的洗禮和反思,直到2005年,清晰的商業(yè)模式才逐漸形成。
移動互聯(lián)網(wǎng)也是符合發(fā)展規(guī)律的。所有人都在猜測未來的殺手級應(yīng)用是什么,但沒有人百分之百看得清楚。因?yàn)槭袌霏h(huán)境在不斷變化,用戶需求也在不斷變化。從業(yè)者要冷靜地思考發(fā)展方向才能成功。
許傳朝:未來移動互聯(lián)網(wǎng)會向哪個方向演進(jìn)?是互聯(lián)網(wǎng)的移植,還是會形成新的應(yīng)用?
岳國峰:關(guān)于這個問題業(yè)界有三種觀點(diǎn):一種觀點(diǎn)認(rèn)為,移動互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上跟傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)不同,用戶習(xí)慣、產(chǎn)品形態(tài)等都需要重新考慮;第二種觀點(diǎn)認(rèn)為,移動互聯(lián)網(wǎng)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的延續(xù),不是革命性、顛覆性的概念,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在新領(lǐng)域里,依然會有生命力。
我支持第三種觀點(diǎn),即移動互聯(lián)網(wǎng)是一個融合性的網(wǎng)絡(luò),是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)融合的產(chǎn)物,互聯(lián)網(wǎng)依然是互聯(lián)網(wǎng),但它會發(fā)生某種改變。移動終端的普及度會越來越高,智能終端的能力也會越來越強(qiáng),這樣就極大地拓展了原有互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用情境。用戶會有新的情境和個性化需求,百度要做的就是適應(yīng)這種改變。
許傳朝:在適應(yīng)改變的過程中,百度等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司會遇到哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)?
岳國峰:機(jī)會是可以拓展百度的業(yè)務(wù)空間。我們在PC端的市場占有率很高,在移動端還有很大的提升空間。當(dāng)然,如果沒有很好的應(yīng)對方案,對于包括百度在內(nèi)的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還有很多挑戰(zhàn)。
首先,對搜索來說,產(chǎn)品的變化首先要滿足用戶實(shí)時化的需求,手機(jī)隨時隨地都在身邊,用戶有了需求就會立刻嘗試,而我們提供的內(nèi)容必須是實(shí)時的;其次在應(yīng)用方面,移動互聯(lián)網(wǎng)初期的應(yīng)用形態(tài)是通過App體現(xiàn)的。坦白地說,此前百度在這方面的積累并不多,但我們要認(rèn)真考慮如何響應(yīng)用戶的App使用習(xí)慣;第三是本地化,在PC上的本地化產(chǎn)品形態(tài)豐富,但是對于本地化需求的滿足還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,只提供大概地理位置的搜索結(jié)果是不行的,要更加具體;第四是社會化,如今用戶對社會化的應(yīng)用需求非常強(qiáng)烈,百度也在做相關(guān)的嘗試。
許傳朝:在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,百度的定位仍然是搜索嗎?
岳國峰:目前是,但未來存在很大變數(shù)。在百度內(nèi)部曾多次討論,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎毫無疑問是殺手級應(yīng)用,但對移動互聯(lián)網(wǎng)也是嗎?至少現(xiàn)階段,我們看到了比較明確的用戶需求和市場空間。移動互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展,定位也要經(jīng)歷尋找的過程。
至于未來,移動搜索會不會做成傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索那樣的規(guī)模,還有待考驗(yàn)。所以百度是兩條腿走路,看一些新機(jī)會的同時,做新的布局。也許10年后,百度移動互聯(lián)網(wǎng)的主營產(chǎn)品不再是搜索。
產(chǎn)業(yè)需要共贏平臺
許傳朝:從您提到移動互聯(lián)網(wǎng)不同的觀點(diǎn)來看,移動互聯(lián)網(wǎng)比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈更寬泛,也更復(fù)雜。從百度的角度看,最理想的產(chǎn)業(yè)環(huán)境是什么樣子?
岳國峰:理想的產(chǎn)業(yè)環(huán)境一定是合作共贏的。百度希望與產(chǎn)業(yè)鏈共同發(fā)展,也愿意作為移動互聯(lián)網(wǎng)的開放平臺來體現(xiàn)價值。目前,各手機(jī)終端廠商基本上都參與到百度移動搜索聯(lián)盟中。同時,國內(nèi)的運(yùn)營商也在積極響應(yīng)。我們也在試圖為應(yīng)用開發(fā)者和服務(wù)提供商打造開放平臺。當(dāng)前,做移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用開發(fā)還有很大難度,百度可以從四個方面為業(yè)界提供幫助。
首先,產(chǎn)品方向很難選擇,很多解決方案都是“山寨”的。當(dāng)然,做跟隨者可能是不錯的選擇,可以少走彎路。但移動互聯(lián)網(wǎng)可以復(fù)制的東西不多,因?yàn)橹袊囊苿踊ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展基本和世界同步,開發(fā)者要基于歷史積累數(shù)據(jù)判斷發(fā)展趨勢。對此,百度的歷史數(shù)據(jù)是很準(zhǔn)確的,比如百度一直在的移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告,可以幫助大家對用戶需求做出判斷。
第二,選定方向后,從業(yè)者可能會遇到開發(fā)技術(shù)問題。百度把10年來積累的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?,以開放API的方式提供給業(yè)界。比如分詞技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)頁面轉(zhuǎn)換的技術(shù),以及地圖定位技術(shù)等。
第三,應(yīng)用開發(fā)后面臨推廣問題?,F(xiàn)在產(chǎn)業(yè)環(huán)境和渠道都很復(fù)雜,不像美國的開發(fā)者,只為App Store做開發(fā)就可以過得很好。中國現(xiàn)在有超過3億的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶,面對這樣的用戶群推廣起來是很難的。其實(shí),百度的開放平臺就能幫助大家做這些工作,我們在移動端也有自己的“移動框計(jì)算”規(guī)劃,百度的巨大用戶群,結(jié)合垂直搜索可以帶來流量。
最重要的是,百度計(jì)劃幫助行業(yè)解決“變現(xiàn)”的難題。大家都忙著做產(chǎn)品,提升產(chǎn)品體驗(yàn),對于怎么掙錢可能并沒有想太多,或者沒有能力去想。百度基于10年商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累,精準(zhǔn)廣告在PC互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)擁有非常廣闊的市場。我們認(rèn)為在手機(jī)端精準(zhǔn)廣告會更有前景,我們愿意把百度在精準(zhǔn)廣告方面的優(yōu)勢,甚至把廣告客戶拿出來跟大家分享。
許傳朝:確實(shí),開放的共贏平臺對產(chǎn)業(yè)鏈有非常實(shí)在的幫助,但對于百度而言,做了這么多工作,自身的收益在哪里?
岳國峰:百度最主要的業(yè)務(wù)是搜索,基于此,我們做共贏平臺的價值體現(xiàn)在兩個方面:用戶體驗(yàn)的提升和品牌與渠道的拓展。
其實(shí),百度每談一個合作伙伴,都能幫助我們補(bǔ)充內(nèi)容、豐富應(yīng)用。搜索引擎的用戶需求很寬泛,搜索什么內(nèi)容的都有,這些內(nèi)容和應(yīng)用百度不可能都自己滿足用戶,需要業(yè)界跟我們一起搭建“移動框計(jì)算”的平臺。合作伙伴越多,合作伙伴做的產(chǎn)品質(zhì)量越好,百度提供給搜索用戶的體驗(yàn)就越好。這就是百度的收益,所以是共贏的。
創(chuàng)業(yè)投資要找準(zhǔn)方向
許傳朝:根據(jù)您的判斷,未來移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,哪個方向獲益更大?
岳國峰:其實(shí)很難講。移動互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展,產(chǎn)業(yè)鏈的各主導(dǎo)力量都想爭做這個產(chǎn)業(yè)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者。越貼近用戶的一定機(jī)會越大、收益越大。如何才能貼近用戶?典型的例子就是iPhone。很難說蘋果到底是手機(jī)廠商還是服務(wù)提供商,但我認(rèn)為它本質(zhì)上是服務(wù)提供商,手機(jī)只是承載服務(wù)的工具。很多人說蘋果靠手機(jī)掙錢,其實(shí)它是深度定制化的服務(wù)。
許傳朝:您認(rèn)為目前移動互聯(lián)網(wǎng)投資是否有點(diǎn)過熱?
岳國峰:的確,目前的市場有些過熱了。我在跟行業(yè)資深人士交流時,無論是做技術(shù)的還是做投資的,都持有這個觀點(diǎn)。什么公司都可以參與,什么項(xiàng)目都可以拿到投資,這個現(xiàn)象其實(shí)是不正常的。有幾個做VC的朋友向我抱怨,移動互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目太貴了,可是不跟又怕錯過機(jī)會。業(yè)內(nèi)也有觀點(diǎn)認(rèn)為,今年年底可能會是行業(yè)的分水嶺。
許傳朝:您能否給創(chuàng)業(yè)者一些建議,如果要在這個行業(yè)發(fā)展,哪些方向是適合去投資或者創(chuàng)業(yè)的?
岳國峰:我覺得機(jī)會和方向非常多,關(guān)鍵是是否適合用戶需求,能否把握住未來市場的發(fā)展趨勢。現(xiàn)在看到的用戶需求和5年后的需求肯定不同,但現(xiàn)階段的很多項(xiàng)目,對前瞻性的用戶需求考慮得都不多。
對于創(chuàng)業(yè)者,我覺得有兩點(diǎn)很重要,一是要看準(zhǔn)方向,二是要踏踏實(shí)實(shí)做事。但有些創(chuàng)業(yè)者并不踏實(shí),他們花在宣傳、見媒體和炒作的時間比研究產(chǎn)品的時間還多,這是不對的。要研究市場方向,成功的概率才會更大;對于投資者,我認(rèn)為要冷靜,適度冷靜可能會更好。
總編觀察
移動互聯(lián)冷思考 慢慢
作為一位浸互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的行業(yè)老兵,岳總顯然對于目前的移動互聯(lián)產(chǎn)業(yè)有著更加清醒、理智的思考和判斷。
我們是來自杭州電子科技大學(xué)的團(tuán)隊(duì),“最好的我們”;我是主講人,ZLJ。
本團(tuán)隊(duì)的課題是“ADSER模型——互聯(lián)網(wǎng)品牌加速器”,以杭州橙速網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為例。
今天的展示將從四個方向展開。
首先是研究背景。如圖可以直觀地看到現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)的高度普及和不斷深化?;ヂ?lián)網(wǎng)改變了信息傳播的方式,品牌建設(shè)從傳統(tǒng)的通過商、經(jīng)銷商、門店到消費(fèi)者,轉(zhuǎn)變成為通過互聯(lián)網(wǎng)這一媒介直接到消費(fèi)者手中。目前大量產(chǎn)品和服務(wù)水平參差不齊,消費(fèi)者面對海量信息無法準(zhǔn)確區(qū)分,如何打造互聯(lián)網(wǎng)品牌成為企業(yè)能否在激烈競爭中脫穎而出的關(guān)鍵因素?;ヂ?lián)網(wǎng)瞬息萬變,可品牌構(gòu)建卻是一個長期的過程,很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中仍然運(yùn)用傳統(tǒng)的品牌構(gòu)建方式,效果極差,迫切需要用一種新的方法來助力互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造。
杭州橙速網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是國內(nèi)專門從事解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題的服務(wù)商,針對互聯(lián)網(wǎng)品牌構(gòu)建,提出“有限資源立體整合”的網(wǎng)絡(luò)營銷綜合解決方案,制定了高效的網(wǎng)絡(luò)推廣執(zhí)行和服務(wù)監(jiān)管流程。助力企業(yè)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)品牌、提升品牌形象地位,幫助企業(yè)占領(lǐng)更大的市場份額。 橙速科技于2013年成立于浙江杭州, 2014年獨(dú)創(chuàng)ADSER模型并運(yùn)用于實(shí)踐,2018年加強(qiáng)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的高速增長。
橙速科技發(fā)展迅速,成立至今,合作客戶成功突破3000家,用戶數(shù)量增長89.1%,并為800多家中大型企業(yè)持續(xù)提供精準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù),續(xù)費(fèi)率高達(dá)73%,成為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。
這些都是橙速的合作客戶,包括貝因美、信泰人壽、杰拉網(wǎng)咖等眾多知名企業(yè)。 其中最佳東方的全網(wǎng)優(yōu)化是橙速科技在為企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)的同時完成實(shí)際銷售轉(zhuǎn)化的一個典型案例。 最佳東方是一家酒店業(yè)招聘網(wǎng),由于招聘行業(yè)競爭激烈、互聯(lián)網(wǎng)曝光度不足等一些問題,公司的發(fā)展和品牌建設(shè)遇到了瓶頸。 橙速科技的專業(yè)團(tuán)隊(duì)為最佳東方制定出了具有針對性的方案。落地實(shí)施之后,僅僅過了四個月,就收到了良好的效果。通過圖表我們可以非常直觀地看到,流量詞群數(shù)量就增長42.3%,,移動端獨(dú)立訪客增長81.35%,網(wǎng)站PV數(shù)據(jù)更是增長了145.3%,網(wǎng)站整體跳出率下降了14.7%,收效顯著。
最佳東方案例的成功源于橙速科技獨(dú)創(chuàng)的一個模型,分為五個部分,目標(biāo)、數(shù)據(jù)、策略、執(zhí)行力、資源,即ADSER模型。
首先是目標(biāo)。橙速科技基于經(jīng)典“AISAS”營銷理論,結(jié)合國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的營銷特點(diǎn),在互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)領(lǐng)域提出了AISCAS的營銷推廣理論。 在宣傳引起受眾注意、受眾產(chǎn)生興趣之后,接著執(zhí)行的就是搜索,他們會根據(jù)搜索信息進(jìn)行比較,選擇最佳方案進(jìn)行消費(fèi),若此次的消費(fèi)能夠讓他們滿意,消費(fèi)者會進(jìn)行推廣分享,由此裂變客戶?;诖耍人賹δ繕?biāo)客戶進(jìn)行決策分析、行為分析、需求挖掘,并提出精準(zhǔn)目標(biāo)。
接下來是數(shù)據(jù)的獲取和分析。橙速科技的特色產(chǎn)品誠速寶利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能估價,實(shí)時監(jiān)控,利用云計(jì)算實(shí)現(xiàn)按天收費(fèi),還有人工的精準(zhǔn)把關(guān)。 橙速團(tuán)隊(duì)依靠自主研發(fā)的技術(shù),利用第三方平臺收集了大量數(shù)據(jù),包括行業(yè)數(shù)據(jù)查詢、流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)監(jiān)控,并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,預(yù)測消費(fèi)數(shù)據(jù),為數(shù)字品牌構(gòu)建的方案提供依據(jù)。從服務(wù)企業(yè)出發(fā),深入行業(yè),和產(chǎn)品相融合,用數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)的成長。
橙速的策略主要有技術(shù)和運(yùn)營兩方面。技術(shù)方面,通過網(wǎng)站標(biāo)簽、性能的優(yōu)化和robots.txt、sitemap的優(yōu)化,并建立數(shù)據(jù)庫和外部鏈接,提交出現(xiàn)的404頁面,以及m站的優(yōu)化和適配……,實(shí)現(xiàn)搜索引擎的全方位優(yōu)化; 運(yùn)營方面,將口碑營銷、軟文營銷、問答營銷、自媒體營銷和新聞媒體營銷等綜合成一個整體,以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),形成網(wǎng)絡(luò)整合營銷。
想要產(chǎn)生實(shí)際效果,離不開執(zhí)行力將這一切落到實(shí)處。在橙速科技對客戶的優(yōu)化過程中,有一套高效的執(zhí)行管理和過程糾正模式,致力于以實(shí)現(xiàn)結(jié)果為導(dǎo)向,在營銷時執(zhí)行FABE標(biāo)準(zhǔn),多方面挖掘產(chǎn)品的內(nèi)在屬性和優(yōu)勢,給出購買理由 ,以顧客為中心,強(qiáng)調(diào)顧客得到的利益,激發(fā)客戶的消費(fèi)欲望,并通過相關(guān)權(quán)威文件和品牌效應(yīng)來證明。
(資源)除了高效的管理模式和執(zhí)行力,橙速還擁有專業(yè)的推廣團(tuán)隊(duì)、深入的渠道分析、完善的服務(wù)流程和定制化的服務(wù)理念。確保為廣大客戶提供具有針對性的專業(yè)服務(wù)。