智慧旅游的現(xiàn)狀精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的智慧旅游的現(xiàn)狀主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：智慧旅游的現(xiàn)狀范文

目前我國(guó)大型的會(huì)展活動(dòng)越來(lái)越多，并且會(huì)展業(yè)也得到了更多的關(guān)注。會(huì)展行業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)三大支柱產(chǎn)業(yè)之一。隨著會(huì)展行業(yè)不斷的興旺，會(huì)展教育已經(jīng)滿足不了會(huì)展行業(yè)的需求了，因此一定要加強(qiáng)高職旅游會(huì)展專業(yè)人才的培訓(xùn)。本文對(duì)會(huì)展行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并且對(duì)于我國(guó)高職旅游會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)體系進(jìn)行了研究。

一、會(huì)展行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）會(huì)展行業(yè)的發(fā)展背景

從改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)會(huì)展行業(yè)有了很大的發(fā)展。自從上海世博會(huì)成功舉辦之后，我國(guó)很多城市都舉辦了大型的展會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)每年都有3000多個(gè)不同類型的展覽會(huì)，其展覽總面積達(dá)到1200萬(wàn)平方米，總共創(chuàng)造了100多億元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。全國(guó)性會(huì)展網(wǎng)絡(luò)正在逐步的形成，并且正在邁向世界會(huì)展大國(guó)的行列中。目前我國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他發(fā)達(dá)國(guó)家的收入，盡管我國(guó)是世界上第三大貿(mào)易國(guó)家，但其收入和地位是完全不匹配的，因此我國(guó)一定要重視會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）會(huì)展行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷提升，一些外企越來(lái)越看好會(huì)展行業(yè)的發(fā)展，國(guó)外一些較為發(fā)達(dá)的會(huì)展行業(yè)公司尋找與我國(guó)合作的項(xiàng)目。我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的政策進(jìn)一步擴(kuò)大，因此帶來(lái)了新的投資和投入，同時(shí)也有了新的經(jīng)營(yíng)理念和新的經(jīng)營(yíng)方式。但由于我國(guó)會(huì)展行業(yè)發(fā)展時(shí)間比較短，因此在發(fā)展過(guò)程中存在很多問(wèn)題。雖然我國(guó)展覽場(chǎng)館越來(lái)越多，但是其布局和結(jié)構(gòu)并不夠科學(xué)，同時(shí)還存在重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象。會(huì)展企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這就導(dǎo)致一些企業(yè)把資金和精力放在一些比較細(xì)小的事情上，根本不注重去組織展覽的觀眾，并且服務(wù)也不到位，使展覽效果達(dá)不到理想狀態(tài)。

目前會(huì)展行業(yè)越來(lái)越被國(guó)家政府所重視，每個(gè)城市都積極的發(fā)展會(huì)展行業(yè)，并且在不斷的探索和改進(jìn)。我國(guó)會(huì)展行業(yè)專業(yè)化水平還比較落后，會(huì)展能力還不夠強(qiáng)，因此我國(guó)必須要有針對(duì)性的去解決這些問(wèn)題，充分利用社會(huì)資源，增加會(huì)展行業(yè)整體素質(zhì)。

二、高職旅游會(huì)展專業(yè)人才的培養(yǎng)

（一）高職旅游會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式

目前，我國(guó)高等旅游會(huì)展教育還處于剛剛起步的狀態(tài)，并且一般都是從管理和經(jīng)貿(mào)等專業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的，同時(shí)在教育理念和教育內(nèi)容等方面都滿足不了當(dāng)前旅游會(huì)展行業(yè)的需求，因此一定要根據(jù)高校自身的實(shí)際情況，并且依照旅游會(huì)展行業(yè)發(fā)展的狀態(tài)去設(shè)置高校的培養(yǎng)模式。目前我國(guó)可以采取漸進(jìn)階梯式的模式來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，從而適應(yīng)旅游會(huì)展人才市場(chǎng)的需求。具體步驟如下：

首先，要在高校內(nèi)設(shè)置與旅游會(huì)展相關(guān)的基礎(chǔ)理論課程。其次，在對(duì)基礎(chǔ)理論進(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)候，學(xué)校應(yīng)該不斷的安排學(xué)生與旅游會(huì)展行業(yè)進(jìn)行接觸，通過(guò)實(shí)踐讓學(xué)生知道一些旅游會(huì)展操作性的知識(shí)。最后，可以安排學(xué)生到旅游會(huì)展企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，讓學(xué)生了解更多企業(yè)文化以及工作技巧等，讓他們能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)際有效的結(jié)合在一起，從而達(dá)到旅游會(huì)展專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)。

（二）構(gòu)建培養(yǎng)人才的課程體系

我國(guó)教育部將會(huì)展專業(yè)作為目錄外的專業(yè)，同時(shí)在一部分高職院校進(jìn)行試點(diǎn)，并且專業(yè)設(shè)置時(shí)間也很短，因此不管在師資上面還是課程設(shè)置上面都不夠完善，根本達(dá)不到培養(yǎng)全面人才的目標(biāo)。我國(guó)旅游會(huì)展行業(yè)有了很大的發(fā)展，新興崗位也在不斷的出現(xiàn)，因此對(duì)旅游會(huì)展行業(yè)人才的要求越來(lái)越嚴(yán)格，并且在教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)置上面都要滿足社會(huì)發(fā)展的需求，只有這樣才能解決“人才瓶頸”等問(wèn)題。由于高職院校對(duì)人才的培養(yǎng)滿足不了旅游會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此在專業(yè)建設(shè)的過(guò)程中，一定要根據(jù)人才市場(chǎng)的實(shí)際需求，并且要不斷的完善教育內(nèi)容以及課程設(shè)置，從而使旅游會(huì)展專業(yè)教學(xué)與市場(chǎng)需求有效的結(jié)合。

我國(guó)旅游會(huì)展學(xué)科還不夠成熟，并且應(yīng)用性也不夠強(qiáng)，因此一定要構(gòu)件科學(xué)的課程體系，這也是旅游會(huì)展學(xué)科建立的核心任務(wù)，同時(shí)高職院校要將課程內(nèi)容落實(shí)到實(shí)踐當(dāng)中。旅游會(huì)展是一個(gè)全新的概念，其中會(huì)涉及到很多學(xué)科知識(shí)，在實(shí)踐中不斷的完善理論和實(shí)踐課程體系，要將實(shí)踐課程放在重要的位置，這樣才能逐漸的實(shí)現(xiàn)旅游會(huì)展人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

三、結(jié)語(yǔ)

第2篇：智慧旅游的現(xiàn)狀范文

一、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

（一）智慧旅游概念研究現(xiàn)狀

眾所周知，當(dāng)IBM公司首席執(zhí)行官彭明盛在2008年首次提出“智慧地球”一詞之后，便引發(fā)了對(duì)“智慧旅游”的研究熱潮。從研究情況來(lái)看，國(guó)際上鮮有把智慧旅游作為旅游業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略，而是從可持續(xù)發(fā)展的角度，把游客廣泛參與、游客與旅游目的地的深層次關(guān)系，以及旅游業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展中的作用等作為關(guān)注的重點(diǎn)，來(lái)探索旅游智慧化進(jìn)程帶給旅游業(yè)的整體利益。總的來(lái)說(shuō)，主要關(guān)注智慧旅游在實(shí)踐中的應(yīng)用。例如，2000年12 月 5 日，加拿大旅游業(yè)協(xié)會(huì)的菲利普斯（Phillips）把智慧旅游定義為 “簡(jiǎn)單地采取全面的、長(zhǎng)期的、可持續(xù)的方式來(lái)進(jìn)行規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷旅游產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。”在他看來(lái)，發(fā)展智慧旅游需要智慧的管理策略和營(yíng)銷技術(shù)，根據(jù)游客需要，及時(shí)傳遞信息。與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)學(xué)者主要關(guān)注理論方面的研究，比較有代表性的觀點(diǎn)是，一是以馬勇、姚志國(guó)等為代表從“技術(shù)應(yīng)用論”的角度，對(duì)智慧旅游進(jìn)行定義，他們認(rèn)為，智慧旅游以人本、綠色、科技創(chuàng)新為特征，利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、高速通訊技術(shù)等信息高科技提升旅游服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)方式，改變?nèi)藗兊穆糜蜗M(fèi)習(xí)慣與旅游體驗(yàn)，從而成為旅游發(fā)展與科技進(jìn)步結(jié)合的世界時(shí)尚潮流。二是以張凌云、史云姬等為代表，從“管理變革論”的角度解讀智慧旅游，認(rèn)為智慧旅游的目的是提升服務(wù)水平，改善旅游體驗(yàn)，創(chuàng)新旅游管理模式，提高旅游資源利用效率，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展。把智慧旅游定義為是基于新一代的信息通信技術(shù)（ICT），為滿足游客個(gè)性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，而實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革?？v觀上述內(nèi)容，國(guó)內(nèi)學(xué)者在概念方面存在共識(shí)，他們都贊同智慧旅游的發(fā)展依賴云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等信息高科技技術(shù)，通過(guò)對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用來(lái)改善旅游發(fā)展模式、管理方式、旅游服務(wù)質(zhì)量。

（二）國(guó)內(nèi)智慧旅游的發(fā)展方式

國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展相比西方國(guó)家時(shí)間較短、經(jīng)驗(yàn)不足、資本基礎(chǔ)較薄弱，因此，國(guó)內(nèi)在智慧旅游建設(shè)方面政府起主導(dǎo)作用，主要借助于政府的力量，形成國(guó)家和地方規(guī)劃，整合旅游相關(guān)資源，建設(shè)公共服務(wù)平臺(tái)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)市場(chǎng)主體參與的智慧旅游體系建設(shè)，激勵(lì)旅游企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)智慧旅游的跨越式發(fā)展，完成西方發(fā)達(dá)國(guó)家在過(guò)去數(shù)十年方才完成的旅游業(yè)變革。在國(guó)內(nèi)，智慧旅游已被納入“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃體系之中，2009年國(guó)務(wù)院頒布了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》（ 國(guó)發(fā)[2009]41 號(hào)） ，在這一精神指引下，旅游業(yè)開(kāi)始尋求以信息技術(shù)為紐帶的旅游產(chǎn)業(yè)體系與服務(wù)管理模式重構(gòu)方式，以實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)建設(shè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的質(zhì)的跨越，受智慧城市的理念及其在我國(guó)建設(shè)與發(fā)展的啟發(fā)，智慧旅游營(yíng)運(yùn)而生。另外國(guó)家旅游局還部署了“智慧旅游城市”的試點(diǎn)工作，確定洛陽(yáng)等13個(gè)城市為首批“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”，在這一機(jī)遇下，洛陽(yáng)可以根據(jù)自身情況制定智慧旅游發(fā)展計(jì)劃。

二、城市智慧旅游基本架構(gòu)分析

從城市的角度來(lái)看，城市智慧旅游可視作智慧城市信息化的一個(gè)重要子系統(tǒng)，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，智慧城市是一棵樹(shù)，而城市智慧旅游是這棵樹(shù)的一個(gè)樹(shù)杈，為實(shí)現(xiàn)智慧旅游的某些功能可借助或共享智慧城市已有的成果。因此，城市智慧旅游的架構(gòu)體系依托智慧城市的發(fā)展?！爸腔鄢鞘小笔菍⑽锫?lián)網(wǎng)感知技術(shù)和“云計(jì)算”技術(shù)等融入“數(shù)字城市”中，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)“數(shù)字城市”的質(zhì)的提升與飛躍，達(dá)到經(jīng)濟(jì)上健康合理可持續(xù)、生活上和諧安全更舒適、管理上科技智能信息化，真正實(shí)現(xiàn)人與城市的完美融合。而城市智慧旅游就是借助智慧城市的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施整合旅游資源和旅游產(chǎn)業(yè)鏈，為旅游市場(chǎng)主體的旅游活動(dòng)提供豐富的信息資源，其基本架構(gòu)主要包括技術(shù)層、應(yīng)用層、產(chǎn)業(yè)層和關(guān)聯(lián)層。智慧旅游的技術(shù)層就是指智慧城市依托的新技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用，包括信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，它為城市智慧旅游的根基，也是智慧旅游的來(lái)源。應(yīng)用層是指技術(shù)層與旅游要素相融合，即把新興技術(shù)運(yùn)用到旅游要素中，為智慧旅游的科學(xué)有效發(fā)展提供依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)旅游資源分析智慧化、旅游服務(wù)智慧化、旅游環(huán)境智慧化、旅游營(yíng)銷智慧化、旅游接待體系智慧化等等。產(chǎn)業(yè)層是指通過(guò)滲透在旅游業(yè)各個(gè)市場(chǎng)中的智慧因素而實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和產(chǎn)業(yè)的豐富，不僅包括智慧要素在原始旅游產(chǎn)業(yè)和部門(mén)中的實(shí)踐，而且還包括智慧城市背景下帶來(lái)的新的文化產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興起。關(guān)聯(lián)層就是指上述所提到的，城市智慧旅游是智慧城市的一個(gè)重要子系統(tǒng)，其存在是與智慧城市的其他部件相互關(guān)聯(lián)在一起的。一方面，智慧旅游的構(gòu)建體系與其他智慧產(chǎn)業(yè)體系都依賴于智慧城市的感知層和技術(shù)層，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施和資源的共享；另一方面，旅游業(yè)是一個(gè)關(guān)聯(lián)度很高的產(chǎn)業(yè)，相應(yīng)地，智慧旅游體系構(gòu)建同時(shí)也需要借助與旅游相關(guān)的其他產(chǎn)業(yè)智慧化體系的構(gòu)建。

從上述城市智慧旅游的基本架構(gòu)體系來(lái)看，其設(shè)計(jì)重點(diǎn)應(yīng)落實(shí)在三個(gè)方面：一是充分利用城市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中積累的各種旅游信息資源，采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行聚類分析和關(guān)聯(lián)規(guī)則的挖掘；二是要慎重選擇城市智慧旅游各個(gè)項(xiàng)目的商業(yè)模式，形成良好的產(chǎn)業(yè)效應(yīng)；三是要緊跟新科技發(fā)展步伐，注重云計(jì)算、云存儲(chǔ)及物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)云平臺(tái)的方式整合城市各種文化旅游資源，形成一個(gè)城市的旅游云，整體提升智慧旅游的建設(shè)水平。

三、探研洛陽(yáng)市智慧旅游體系建設(shè)

（一）體系構(gòu)建的可能性條件

洛陽(yáng)市智慧旅游體系構(gòu)建條件主要體現(xiàn)在以下方面：一是洛陽(yáng)是國(guó)家首批智慧旅游試點(diǎn)城市之一，在智慧旅游的建設(shè)過(guò)程中，中央政府和當(dāng)?shù)卣鹬鲗?dǎo)作用；二是洛陽(yáng)市有良好的旅游資源，游客量大，為滿足深入體驗(yàn)的需求，游客對(duì)旅游服務(wù)信息的要求全面而便捷，洛陽(yáng)市智慧旅游體系的構(gòu)建有強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求；三是自洛陽(yáng)被確定為“國(guó)家首批智慧旅游試點(diǎn)”之一以來(lái)，洛陽(yáng)市政府著手進(jìn)行智慧旅游城市建設(shè)，確立了以云計(jì)算架構(gòu)建設(shè)綜合數(shù)據(jù)中心的思路，建設(shè)支撐旅游產(chǎn)業(yè)及公共服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，目前全市智慧旅游綜合數(shù)據(jù)庫(kù)已相當(dāng)完善，并且全市3A級(jí)以上景區(qū)推進(jìn)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)，為游客提供無(wú)線上網(wǎng)、自助導(dǎo)游等智慧化服務(wù)，可以看出近年來(lái)洛陽(yáng)市智慧旅游的發(fā)展已具規(guī)模；四是洛陽(yáng)目前已制定了《洛陽(yáng)市智慧旅游城市工作方案》《智慧旅游城市建設(shè)方案》，確定了“1個(gè)中心（旅游綜合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)暨云計(jì)算中心）、1個(gè)基礎(chǔ)（智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）、4個(gè)平臺(tái)（智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)、智慧旅游綜合監(jiān)管平臺(tái)、智慧旅游電子商務(wù)平臺(tái)和智慧旅游市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)）和8個(gè)智慧旅游業(yè)態(tài)（智慧旅游景區(qū)、智慧旅游飯店、智慧旅游餐飲、智慧旅游購(gòu)物、智慧旅游鄉(xiāng)村、智慧旅行社、智慧旅游交通、智慧旅游娛樂(lè)）”的智慧旅游城市建設(shè)總體框架，本文希望結(jié)合政府的建設(shè)框架，提出自己的構(gòu)建體系，以期為洛陽(yáng)市智慧旅游體系的構(gòu)建貢獻(xiàn)一份力。

（二）洛陽(yáng)市智慧旅游建設(shè)目標(biāo)

智慧旅游是基于新一代信息技術(shù)，包括云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等，為滿足市場(chǎng)活動(dòng)主體個(gè)性化需求，提供便捷而全面的高品質(zhì)服務(wù)，除此之外，新一代信息技術(shù)在旅游企業(yè)、政府管理等方面的運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。因此，洛陽(yáng)的智慧旅游也應(yīng)基于新一代信息技術(shù)，以政府為主導(dǎo)，通過(guò)智慧旅游體系的構(gòu)建，來(lái)改善游客的旅游體驗(yàn)，改進(jìn)旅游企業(yè)的管理模式。由以上定義可以看出，洛陽(yáng)市智慧旅游建設(shè)服務(wù)的對(duì)象主要為大數(shù)據(jù)時(shí)代下的游客、與旅游相關(guān)的行業(yè)、當(dāng)?shù)芈糜钨Y源。對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，智慧旅游建設(shè)目標(biāo)主要是讓不同類型的游客擁有更加智能便捷而又愉悅的旅游經(jīng)歷；對(duì)于相關(guān)行業(yè)，主要是為旅游行業(yè)以及相關(guān)行業(yè)管理提供更高效、智能化的信息服務(wù)平臺(tái)；對(duì)于旅游資源，主要是促進(jìn)洛陽(yáng)市自然、文化旅游資源的深度開(kāi)發(fā)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，使洛陽(yáng)旅游資源擁有更強(qiáng)的生命力，構(gòu)建洛陽(yáng)旅游文化云。

（三）洛陽(yáng)市智慧旅游總體構(gòu)想的設(shè)計(jì)理念

洛陽(yáng)市智慧旅游總體構(gòu)想的設(shè)計(jì)理念主要是為實(shí)現(xiàn)旅游的智慧化而提出的。洛陽(yáng)市智慧旅游應(yīng)在技術(shù)、應(yīng)用層的支撐下，構(gòu)建資源統(tǒng)一管理、信息共享、應(yīng)用廣泛而便捷的城市智慧旅游總體架構(gòu)，重點(diǎn)建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)是智慧旅游的生命線，沒(méi)有數(shù)據(jù)的智慧旅游只能是空中樓閣。洛陽(yáng)智慧旅游應(yīng)確立以云計(jì)算架構(gòu)建設(shè)綜合數(shù)據(jù)中心的思路，建設(shè)支撐旅游產(chǎn)業(yè)及公共服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，建立包括旅游公共服務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)和綜合管理數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的同時(shí)，還應(yīng)以中央管理平臺(tái)為中心，利用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，統(tǒng)轄與旅游相關(guān)的各個(gè)方面。

（四）洛陽(yáng)市智慧旅游的總體架構(gòu)體系

洛陽(yáng)市智慧旅游的總體架構(gòu)是：在完善智慧城市基礎(chǔ)公共保障的前提下，主要分為旅游相關(guān)主體應(yīng)用體系和技術(shù)支撐體系兩大層次，并統(tǒng)一在中央管理平臺(tái)之下。

如圖1所示：

1、旅游相關(guān)主體系統(tǒng)

在洛陽(yáng)智慧旅游總體規(guī)劃體系中，旅游相關(guān)主體系統(tǒng)包含游客、景區(qū)、旅游社、飯店、其他服務(wù)者以及政府部門(mén)六大主體對(duì)象以及一套安全保障體系，實(shí)際上他們不僅是旅游的重要組成部分，而且在智慧旅游中各自扮演著不同的角色，智慧旅游主要是深化旅游體驗(yàn)和提供智能服務(wù)，因此，“游客”與“政府部門(mén)”在該系統(tǒng)中處于主要地位，而景區(qū)、旅行社、飯店以及其他從業(yè)者在該系統(tǒng)中作為游客體驗(yàn)與政府管理的實(shí)際載體而存在，共同組成智慧旅游的服務(wù)業(yè)者?？梢钥闯?，旅游業(yè)各個(gè)主體之間聯(lián)系貫通，使智慧旅游主體更顯完善而全面。智慧城市基礎(chǔ)公共保障則包含智慧環(huán)保、公共安全、智慧交通、智慧醫(yī)療、突發(fā)事件智慧防控六個(gè)方面，該體系雖不完全直接隸屬于智慧旅游的主體系統(tǒng)，但對(duì)智慧旅游主體的運(yùn)作處于舉足輕重的地位。

（1）游客

主要是指使用洛陽(yáng)智慧旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的游客，他們通過(guò)旅游年票、移動(dòng)應(yīng)用終端APP、信息服務(wù)觸摸屏、智慧旅游咨詢預(yù)訂查詢終端等進(jìn)入并訪問(wèn)洛陽(yáng)智慧旅游系統(tǒng)，以獲取所需要的旅游相關(guān)資訊和智能服務(wù)。

（2）景區(qū)

洛陽(yáng)自然景區(qū)和人文景區(qū)資源豐富，游客量大，在智慧旅游發(fā)展的基礎(chǔ)上，洛陽(yáng)景區(qū)著手進(jìn)行智慧化建設(shè)，該系統(tǒng)主要包括手機(jī)二維碼電子門(mén)票、無(wú)線旅游平臺(tái)、景區(qū)客流動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、景區(qū)信息系統(tǒng)、旅游資源管理系統(tǒng)、景區(qū)定位導(dǎo)航系統(tǒng)等。

（3）旅行社

通過(guò)建立一個(gè)統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，整合各種相對(duì)分散的旅行社業(yè)務(wù)信息、資源，為旅行社提供統(tǒng)一的界面、工作環(huán)境以及一種快速安全的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，并做到及時(shí)匯總與更新，使旅行社業(yè)成為一個(gè)有機(jī)的、緊密聯(lián)系的、高效的、共享的整體。旅行社信息系統(tǒng)主要是為旅行社以及服務(wù)對(duì)象構(gòu)建一個(gè)完整有效的信息系統(tǒng)。

（4）飯店

飯店信息系統(tǒng)包括顧客數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、客房服務(wù)系統(tǒng)、飯店內(nèi)部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)等子系統(tǒng)，目的是便于飯店的正常運(yùn)營(yíng)和管理，以及維護(hù)旅游者的權(quán)益。

（5）其他

這類旅游從業(yè)者，主要包括旅游在線服務(wù)商、各種服務(wù)業(yè)者，他們通過(guò)智慧旅游系統(tǒng)獲取精確的旅游資訊，服務(wù)于旅客。具有代表性的系統(tǒng)是旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)。

（6）政府部門(mén)

主要是指旅游行業(yè)管理部門(mén)，該信息系統(tǒng)主要包括旅游門(mén)戶網(wǎng)站集群、智慧旅游指揮系統(tǒng)、12301旅游服務(wù)熱線、智慧行政辦公系統(tǒng)、旅游行業(yè)監(jiān)督管理系統(tǒng)。特別是洛陽(yáng)市政府部門(mén)近期開(kāi)通的智慧系統(tǒng)統(tǒng)轄全局，即可對(duì)景區(qū)客流動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，也可通過(guò)旅游車輛GPS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的監(jiān)控，使洛陽(yáng)旅游業(yè)在一個(gè)整體的框架內(nèi)有條不紊的進(jìn)行。

（7）公共保障

智慧城市基礎(chǔ)公共保障則包含智慧環(huán)保、公共安全、智慧交通、智慧醫(yī)療、突發(fā)事件智慧防控六個(gè)方面，該系統(tǒng)的建設(shè)是充分運(yùn)用信息和通信技術(shù)整合城市資源，為民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)、旅游業(yè)等各種需求做出智能的響應(yīng)，為市民和游客創(chuàng)造更美好的城市生活。

2、技術(shù)支撐體系

技術(shù)支撐體系主要包括旅游信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)和基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)，統(tǒng)一為旅游相關(guān)主體應(yīng)用體系提供全面而強(qiáng)大的支持服務(wù)。

（1）技術(shù)層

該體系中的技術(shù)層就是指智慧城市依托的新技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用，包括信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，它為城市智慧旅游的根基，也是智慧旅游的來(lái)源。

（2）旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)

CIS數(shù)據(jù)庫(kù)、游客資源數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)、與旅游相關(guān)的交通等行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)等都是典型的旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)，洛陽(yáng)智慧旅游建設(shè)總體構(gòu)架設(shè)想是從大旅游的格局以及旅游信息化整體和全局出發(fā)，目的是實(shí)現(xiàn)各種旅游資源的整合，在全市范圍內(nèi)制訂標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的數(shù)據(jù)，建立有效的旅游資源共享機(jī)制，數(shù)據(jù)庫(kù)資源實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理。

（3）智慧旅游公共服務(wù)系統(tǒng)

該系統(tǒng)包括呼叫中心、數(shù)據(jù)挖掘與決策支撐、地理信息服務(wù)、智能服務(wù)、融合通信服務(wù)等方面。從包含的內(nèi)容來(lái)看，該部分就是一個(gè)信息接口平臺(tái)，被旅游相關(guān)主體對(duì)象所使用，能夠統(tǒng)一管理和智能調(diào)度各種旅游資源，并提供旅游資源調(diào)控、運(yùn)行態(tài)勢(shì)監(jiān)督、資源使用、統(tǒng)計(jì)旅游情況預(yù)測(cè)等功能。

3、中央管理平臺(tái)

智慧旅游中央管理平臺(tái)在功能上是作為洛陽(yáng)智慧旅游的大腦和樞紐，在整個(gè)智慧旅游總體架構(gòu)中起到匹配、整合、協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)各個(gè)旅游相關(guān)主體應(yīng)用系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的作用，在實(shí)現(xiàn)智慧旅游各子系統(tǒng)相關(guān)高層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一抽取、融合共享的基礎(chǔ)上，與多種配套保障體系相互配合，對(duì)景區(qū)、飯店、旅行社等旅游主體應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)間的信息共享、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，并為旅游行政管理單位人員提供統(tǒng)一的入口，以進(jìn)行旅游行業(yè)監(jiān)控與管理。

四、結(jié)語(yǔ)

洛陽(yáng)作為全國(guó)首批“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”之一，通過(guò)科學(xué)的智慧旅游規(guī)劃和總體架構(gòu)設(shè)計(jì)，順利地推進(jìn)了智慧旅游建設(shè)的進(jìn)程，目前已完成了智慧旅游網(wǎng)站集群提升、12301旅游咨詢服務(wù)熱線提升、入境關(guān)懷、智慧旅游移動(dòng)應(yīng)用終端APP（洛陽(yáng)旅游指南）、智慧旅游咨詢預(yù)訂查詢終端等15個(gè)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，同時(shí)智慧旅游指揮中心正在線運(yùn)行，洛陽(yáng)市政府正積極加快智慧旅游主體建設(shè)?？v觀洛陽(yáng)智慧旅游的發(fā)展，景區(qū)、飯店、旅行社等相關(guān)主體基本上已實(shí)現(xiàn)智慧的管

第3篇：智慧旅游的現(xiàn)狀范文

智慧旅游由數(shù)字地球、智慧地球的概念延伸而來(lái)。2008年底IBM提出“智慧地球”戰(zhàn)略規(guī)劃，智慧旅游是智慧地球在旅游行業(yè)的拓展。旅游業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)及空間信息技術(shù)等高新技術(shù)融合發(fā)展，旅游業(yè)歷經(jīng)旅游信息化、旅游數(shù)字化、旅游智能化到旅游智慧化的發(fā)展過(guò)程。2010年江蘇省鎮(zhèn)江市在全國(guó)開(kāi)創(chuàng)性提出“智慧旅游”概念；2011年我國(guó)正式提出“智慧旅游”的構(gòu)想，國(guó)家旅游局在《中國(guó)旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》中提出通過(guò)信息化引發(fā)旅游發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)方式和產(chǎn)業(yè)格局全面變革的發(fā)展思路和工作重點(diǎn)。國(guó)家旅游局同年提出我國(guó)將爭(zhēng)取用10 年左右時(shí)間，把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識(shí)密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，初步實(shí)現(xiàn)基于信息技術(shù)的“智慧旅游”。2012年，建立首批“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”；2014年確定旅游宣傳主題“美麗中國(guó)之旅?智慧旅游年”；為保障智慧旅游發(fā)展，國(guó)家旅游局在2015年1月份《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的總體要求、主要任務(wù)和保障措施，明確提出強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，建立智慧旅游人才培養(yǎng)體系，積極開(kāi)展智慧旅游專業(yè)培訓(xùn)和智慧旅游交流活動(dòng)，為我國(guó)智慧旅游發(fā)展提供人才保障。勁旅智庫(kù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)在線市場(chǎng)交易規(guī)模約達(dá)5402.9億元，較2014年3670億元同比增長(zhǎng)47.2%。在線旅游市場(chǎng)和智慧旅游發(fā)展為智慧旅游人才建設(shè)提供了機(jī)遇。探索基于智慧旅游視角的旅游管理OPEC人才培養(yǎng)模式成為研究重點(diǎn)。

二、智慧旅游國(guó)內(nèi)外研究綜述

國(guó)外對(duì)信息技術(shù)對(duì)旅游業(yè)的影響進(jìn)行了一定研究，Pauline J. Sheldon（1997）在其《旅游信息技術(shù)》一書(shū)，全面介紹了促進(jìn)旅游行業(yè)發(fā)展的各種信息技術(shù)。 Hannes Werthner等（1999）在《信息技術(shù)與旅游業(yè)：一種挑戰(zhàn)性的關(guān)系》一書(shū)中指出信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)的產(chǎn)生的挑戰(zhàn)和影響。Hung J C（2011）在云計(jì)算環(huán)境下提出一種基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的智慧旅游框架，并提出了應(yīng)用云計(jì)算為游客的終端設(shè)備提供旅游咨詢服務(wù)。Giacomo Del Chiappa等（2016）分析了智慧景區(qū)中信息和知識(shí)的傳遞、共享和轉(zhuǎn)化過(guò)程。Xia Wang等（2016）運(yùn)用FCEM-AHP和IPA方法從旅游者角度測(cè)量了智慧旅游吸引力。國(guó)外對(duì)旅游智能系統(tǒng)進(jìn)行了探索和研究，

包括旅游目的地智能推薦、基于社會(huì)視角的智能旅游系統(tǒng)運(yùn)用。

智慧旅游是基于新一代信息技術(shù)，為滿足游客個(gè)性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，而實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。本文在中國(guó)期刊網(wǎng)（CNKI）上輸入“智慧旅游”作為主題進(jìn)行檢索，梳理相關(guān)文獻(xiàn)，國(guó)內(nèi)對(duì)智慧旅游的研究主要集中在理論研究，包括智慧旅游概念、內(nèi)涵及理論體系的討論（張凌云等，2012；姚國(guó)章，2012），智慧旅游系統(tǒng)和模式構(gòu)建研究 （姚國(guó)章，2012；高天明，2012）、區(qū)域智慧旅游的發(fā)展研究 （王清榮等，2014）涉旅企業(yè)和旅游服務(wù)的“智慧化”研究 （張凌云，2012）、智慧旅游評(píng)價(jià)和市場(chǎng)影響分析 （韓玲華等，2014） 、智慧旅游人才培養(yǎng)研究（高燕等，2015）等相關(guān)方面。

三、智慧旅游視角下旅游管理人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

國(guó)家旅游局《2014年全國(guó)旅游教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)》數(shù)據(jù)顯示，2014年全國(guó)招收旅游管理類本科專業(yè)的普通高等院校565所，高職高專1068所，中等職業(yè)學(xué)校933所；其中，旅游相關(guān)專業(yè)研究生共招生1736人；本科教育共招生5.3萬(wàn)人；高職高專共招生11.08萬(wàn)人；中職招生12.30萬(wàn)人。我國(guó)高校旅游管理類人才已經(jīng)初步形成了階梯式培養(yǎng)結(jié)構(gòu)。縱觀2015年旅游業(yè)發(fā)展，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游突破40億人次，出境旅游1.2億人次，旅游收入過(guò)4萬(wàn)億元人民幣。根據(jù)國(guó)家信息中心旅游規(guī)劃研究中心測(cè)算，旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP綜合貢獻(xiàn)10.3%，中國(guó)旅游就業(yè)人數(shù)占總就業(yè)人數(shù)10.2%。隨著旅游發(fā)展進(jìn)入“高速時(shí)代”，旅游類人才需求緊缺，世界旅游理事會(huì)調(diào)查顯示，如果政府和相關(guān)企業(yè)不采取行動(dòng)，旅游行業(yè)中將有1400萬(wàn)份工作面臨風(fēng)險(xiǎn)。

目前，很多旅游管理類院校逐步啟動(dòng)“專業(yè)綜合改革試點(diǎn)”等高等教育專業(yè)綜合改革工程，探索應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案。伴隨智慧旅游時(shí)代到來(lái)，智慧旅游人才培養(yǎng)仍顯滯后。如何創(chuàng)新智慧旅游復(fù)合型人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)既能熟練運(yùn)用信息技術(shù)又掌握豐富旅游專業(yè)知識(shí)的智慧旅游人才已成為急需解決的問(wèn)題。在目前旅游管理基礎(chǔ)課程中，仍采用理論講授為主，實(shí)操實(shí)訓(xùn)較少，旅游管理信息系統(tǒng)等智慧旅游相關(guān)課程未能引入，酒店管理軟件、旅行社管理軟件、電子商務(wù)和旅游管理信息系統(tǒng)軟件等在一些高等院校還未引進(jìn)或充分利用。另外，智慧旅游實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)需加強(qiáng)，需進(jìn)一步提高實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)數(shù)在總學(xué)時(shí)中的比例，加大智慧旅游實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，實(shí)踐實(shí)訓(xùn)需加強(qiáng)與智慧型企業(yè)、智慧景區(qū)的對(duì)接，“校企合作”、“教、學(xué)、做”一體化，促進(jìn)理論與實(shí)踐教學(xué)的深度融合，提高學(xué)生智慧旅游實(shí)操技能，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)與實(shí)踐能力。

四、智慧旅游對(duì)旅游管理類人才培養(yǎng)新要求

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游業(yè)更注重滿足游客個(gè)性化需求，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為核心，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)融入吃、住、行、游、購(gòu)、娛、商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇等旅游要素之中，智慧景區(qū)、智慧旅游企業(yè)、智慧旅游城市應(yīng)運(yùn)而生，智慧旅游成為發(fā)展趨勢(shì)，旅游服務(wù)、旅游管理和旅游營(yíng)銷更加智能化，智慧旅游需要智慧型旅游人才支撐，智慧旅游人才不僅要全面掌握旅游管理基礎(chǔ)理論知識(shí)，同時(shí)還要掌握旅游信息化技能，如圖1。旅游管理類高等院校是培養(yǎng)智慧旅游人才重要基地，旅游管理人才培養(yǎng)模式需要適應(yīng)智慧旅游發(fā)展要求。

（一）跨學(xué)科知識(shí)培養(yǎng)

一方面，旅游因其研究對(duì)象的復(fù)雜性和綜合性具有跨學(xué)科研究特征，旅游管理類人才不僅要掌握旅游相關(guān)理論知識(shí)，還要掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、地理學(xué)、生態(tài)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)交叉課程體系；另一方面，養(yǎng)生旅游、情感旅游、研學(xué)旅游、探奇旅游、商務(wù)旅游、休閑度假、互聯(lián)網(wǎng)旅游等“旅游+”衍生的旅游新業(yè)態(tài)需要旅游管理類人才掌握跨學(xué)科知識(shí)；智慧旅游使信息技術(shù)融入到旅游各要素之中，影響著游客旅游體驗(yàn)，旅游管理類人才除了要具備扎實(shí)旅游相關(guān)理論，還要掌握新一代信息技術(shù)知識(shí)和操作技能。

（二）新一代信息技術(shù)運(yùn)用能力培養(yǎng)

智慧旅游是新一代信息技術(shù)在旅游體驗(yàn)、旅游管理中的應(yīng)用。智慧旅游的發(fā)展需加強(qiáng)旅游管理類人才對(duì)新一代信息技術(shù)運(yùn)用能力的培養(yǎng)，智慧旅游人才應(yīng)具備以博客、微博、微信、貼吧、論壇/BBS為代表的網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字電視等數(shù)字化新媒體和傳統(tǒng)媒體運(yùn)用能力，借助融合的通信與信息技術(shù)和便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為核心，主動(dòng)感知、甄選旅游相關(guān)信息，為游客提供高效旅游信息化服務(wù)，提高旅游體驗(yàn)質(zhì)量和滿意度。智慧旅游人才還需要能夠利用新一代信息技術(shù)進(jìn)行旅游目的地智慧營(yíng)銷，樹(shù)立“時(shí)刻營(yíng)銷”和“智慧營(yíng)銷”理念，通過(guò)智慧旅游信息平臺(tái)開(kāi)展高效智慧營(yíng)銷，提高客源市場(chǎng)規(guī)模。

（三）智慧旅游素質(zhì)和智慧服務(wù)能力培養(yǎng)

智慧旅游背景下旅游管理類人才需要?jiǎng)?chuàng)新人才培養(yǎng)方案，使學(xué)生具備智慧旅游服務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)能夠適應(yīng)智慧旅游景區(qū)、智慧旅行社、智慧酒店、旅游網(wǎng)站等智慧旅游行業(yè)及其他相關(guān)智慧旅游企業(yè)管理與服務(wù)的高技能智慧人才。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，散客化趨勢(shì)日益凸顯，旅游者需求更加多樣化、個(gè)性化，國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年在40億人次國(guó)內(nèi)游的人群中，自由行人群高達(dá)32億人次；1.2億人次出境游客中，有2/3的游客選擇自由行，自由行都是游客最愛(ài)的旅行方式。這要求智慧旅游管理類人才在利用公共資源信息和旅游數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行“線上”、“ 線下”服務(wù)時(shí)應(yīng)樹(shù)立智慧旅游服務(wù)理念，提高智慧旅游服務(wù)能力，滿足游客個(gè)性化需求。

（四）智慧旅游管理能力培養(yǎng)

智慧旅游要求旅游管理類人才提高智慧旅游管理能力，能夠適應(yīng)智慧旅游行業(yè)及相關(guān)智慧旅游企業(yè)數(shù)字化、智慧化管理模式，掌握旅游管理信息系統(tǒng)軟件及旅游相關(guān)行業(yè)信息技術(shù)，如酒店在線預(yù)定管理、旅行社管理軟件、景區(qū)管理信息系統(tǒng)、旅游交通流量監(jiān)控等，能夠利用新一代信息技術(shù)獲取旅游信息數(shù)據(jù)，完善智慧旅游管理體系、監(jiān)管系統(tǒng)、旅游投訴管理系統(tǒng)，綜合協(xié)調(diào)分析旅游信息，實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，進(jìn)行有效管理。

五、智慧旅游OPEC人才培養(yǎng)模式構(gòu)建

本文創(chuàng)新性構(gòu)建智慧旅游人才培養(yǎng)模式，如圖2所示，通過(guò)智慧旅游目標(biāo)導(dǎo)向培養(yǎng)、智慧旅游人才專業(yè)性培養(yǎng)、智慧旅游人才創(chuàng)新性培養(yǎng)、智慧旅游人才實(shí)踐能力培養(yǎng)、智慧師資隊(duì)伍建設(shè)、智慧旅游教學(xué)方法培養(yǎng)智慧旅游類人才。O――（Objective cultivation）目標(biāo)導(dǎo)向培養(yǎng)。改革教學(xué)與市場(chǎng)脫節(jié)現(xiàn)狀，以智慧旅游市場(chǎng)需求為導(dǎo)向制定人才培養(yǎng)方案和培養(yǎng)模式。P――（Professional cultivation）人才專業(yè)性培養(yǎng)。培養(yǎng)掌握新一代信息技術(shù)和旅游專業(yè)知識(shí)的專業(yè)型人才。E――（Entrepreneu

rship and Innovation）創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新性培養(yǎng)。注重智慧旅背景下學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)。C――（Social Communication）社會(huì)溝通能力培養(yǎng)。旅游管理類專業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)加強(qiáng)智慧旅游行業(yè)及其他相關(guān)智慧旅游企業(yè)對(duì)接，“校企合作”，注重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)。教師要注重引入智慧旅游教學(xué)方法提高智慧旅游教學(xué)效果。高校應(yīng)加強(qiáng)智慧師資隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化“雙師結(jié)構(gòu)”，為智慧旅游人才建設(shè)提供師資保障。

六、智慧旅游OPEC人才培養(yǎng)提升路徑

本文基于智慧旅游OPEC人才培養(yǎng)模式提出智慧旅游人才培養(yǎng)提升路徑，包括智慧旅游人才培養(yǎng)方案、培養(yǎng)理念、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)、教學(xué)方法需要適應(yīng)智慧旅游發(fā)展。

（一）智慧旅游目標(biāo)導(dǎo)向培養(yǎng)

以智慧旅游市場(chǎng)需求為目標(biāo)導(dǎo)向制定人才培養(yǎng)方案，改革高校教學(xué)和人才培養(yǎng)與市場(chǎng)供應(yīng)錯(cuò)位現(xiàn)狀，樹(shù)立智慧旅游人才培養(yǎng)理念和培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合智慧旅游發(fā)展趨勢(shì)、智慧旅游行業(yè)及智慧旅游企業(yè)對(duì)旅游管理類人才新要求，校企對(duì)接，提升學(xué)生基礎(chǔ)理論素質(zhì)、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐操作技能和新一代信息技術(shù)運(yùn)用能力，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)旅游智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、旅游在線預(yù)定與營(yíng)銷、智慧旅游辦公系統(tǒng)等智慧旅游信息技術(shù)的掌握，培養(yǎng)能夠快速適應(yīng)智慧旅游發(fā)展需求的既能熟練運(yùn)用信息技術(shù)又掌握豐富旅游專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才。

（二）智慧旅游人才專業(yè)性培養(yǎng)

智慧旅游人才專業(yè)性培養(yǎng)需要優(yōu)化專業(yè)課程體系，即優(yōu)化高校旅游管理類專業(yè)的公共必修課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)技術(shù)課、專業(yè)拓展技能課、學(xué)科選修課程等模塊，一方面，增設(shè)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)終端技術(shù)等相關(guān)課程，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)新一代信息技術(shù)知識(shí)和技能掌握；另一方面，在傳統(tǒng)的旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)課和技能課中不斷融入信息技術(shù)及其應(yīng)用的內(nèi)容，如景區(qū)管理課程融入智慧景區(qū)管理內(nèi)容，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷引入數(shù)字化新媒體營(yíng)銷內(nèi)容，旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)增加智慧景區(qū)打造、智慧旅游交通規(guī)劃、智慧開(kāi)發(fā)管理等智慧旅游建設(shè)內(nèi)容；另外，拓寬原有課程體系，增設(shè)旅游電子商務(wù)、在線旅游服務(wù)商（OTA）管理等信息技術(shù)與智慧旅游相關(guān)融合課程。

（三）智慧旅游人才創(chuàng)新性培養(yǎng)

智慧旅游注重旅游業(yè)的創(chuàng)新性和科技化，智慧旅游要求智慧旅游人才時(shí)刻保持創(chuàng)新思維和創(chuàng)新精神。高校應(yīng)培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)精神的智慧旅游管理類人才，一方面加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，通過(guò)課程討論培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維；另一方面，開(kāi)展技能創(chuàng)新大賽和創(chuàng)業(yè)大賽，通過(guò)智慧旅游管理、智慧旅游服務(wù)、智慧旅游營(yíng)銷等智慧旅游環(huán)節(jié)加大智慧人才創(chuàng)新性培養(yǎng)。使學(xué)生畢業(yè)后能夠主動(dòng)適應(yīng)智慧旅游新技術(shù)新業(yè)態(tài)的發(fā)展，提高創(chuàng)新綜合能力。

（四）智慧旅游人才實(shí)踐能力培養(yǎng)

智慧旅游人才實(shí)踐能力培養(yǎng)是智慧旅游人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一方面，提高專業(yè)課程中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)課時(shí)，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)間安排，提高實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)數(shù)在總學(xué)中比例，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)提高智慧旅游人才實(shí)踐能力；另一方面，加大智慧旅游實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，高?？赏ㄟ^(guò)多樣化渠道爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)建設(shè)集智慧旅游景區(qū)、智慧旅行社、智慧酒店、智慧管理與服務(wù)等于一體的信息化智慧旅游實(shí)訓(xùn)室，利用云技術(shù)、人工智能、移動(dòng)智能終端等新一代信息技術(shù)模擬智慧旅游運(yùn)營(yíng)，通過(guò) “線上”、“線下”模擬操作，教師與學(xué)生互動(dòng)，提高智慧旅游人才實(shí)踐技能；另外，通過(guò)“校企合作”提高智慧旅游人才實(shí)踐能力，高?？梢砸劳性盒Ｗ陨淼慕逃Y源與智慧旅游行業(yè)相關(guān)企業(yè)合作，通過(guò)合作辦學(xué)共建智慧旅游人才實(shí)踐培養(yǎng)基地、校企簽訂訂單式培養(yǎng)等多種合作方式培養(yǎng)智慧旅游人才。

（五）智慧師資隊(duì)伍建設(shè)

智慧旅游人才培養(yǎng)需要智慧師資隊(duì)伍做保障，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“旅游+”背景下，需要打造一批支撐智慧旅游發(fā)展的“雙師型”教師隊(duì)伍。首先，旅游管理類教師要掌握智慧旅游理論知識(shí)，并將智慧旅游理念、智慧旅游案例引入課堂教學(xué)，實(shí)施智慧旅游教學(xué)。其次，建設(shè)多元化的師資隊(duì)伍，包括旅游管理專業(yè)教師和熟練新一代信息技術(shù)的技能型教師，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、移動(dòng)終端技術(shù)等相關(guān)課程可由計(jì)算機(jī)專業(yè)教師擔(dān)任，旅游電子商務(wù)、智慧旅游營(yíng)銷可由具有電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)教師擔(dān)任；再次，聘請(qǐng)智慧旅游行業(yè)和企業(yè)專家擔(dān)任兼職教師，優(yōu)化智慧旅游“雙師結(jié)構(gòu)”；最后，高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)智慧型師資隊(duì)伍培訓(xùn)，通過(guò)國(guó)培及省培項(xiàng)目、訪學(xué)、選派旅游專業(yè)教師到智慧旅游企業(yè)學(xué)習(xí)等渠道打造智慧型、復(fù)合型教師，提高智慧旅游人才師資支撐力。

第4篇：智慧旅游的現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；黔東南州；智慧旅游；開(kāi)發(fā)

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代與智慧旅游概述

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代概念

大數(shù)據(jù)也叫做巨量數(shù)據(jù)，具有四個(gè)特征，一是數(shù)量巨大，起始計(jì)量單位基本為P、E、Z。二是類型眾多，包含網(wǎng)絡(luò)音頻、視頻、日志、圖片等等信息。三是時(shí)效性高，能最快速度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。四是數(shù)據(jù)價(jià)值密度偏低，雖然有海量信息，但是要利用機(jī)器算法盡快過(guò)濾數(shù)據(jù)價(jià)值。所以因大數(shù)據(jù)有如上特點(diǎn)，近些年來(lái)已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用。

（二）智慧旅游的概念

智慧旅游通常被人們叫做智能旅游，是人們利用互聯(lián)網(wǎng)和攜帶便捷的上網(wǎng)設(shè)備如手機(jī)、ipad等，來(lái)主動(dòng)感知旅游資源、經(jīng)濟(jì)、活動(dòng)等信息并將信息出去，讓他人能及時(shí)看到這些信息，以便自己能合理安排工作和旅游計(jì)劃，達(dá)到對(duì)旅游信息的智能感知。

（三）大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)智慧旅游的影響

大數(shù)據(jù)對(duì)智慧旅游的感官要求有更高的要求，所謂大數(shù)據(jù)時(shí)代下的智慧旅游就是希望利用大數(shù)據(jù)能與現(xiàn)代先進(jìn)信息技術(shù)結(jié)合，全方位體現(xiàn)旅游的產(chǎn)業(yè)價(jià)值、發(fā)展?fàn)顩r和專業(yè)水平。以黔東南州為例，在旅游業(yè)全面推動(dòng)智慧旅游的應(yīng)用，大數(shù)據(jù)能夠?yàn)榍瓥|南州智慧旅游的發(fā)展提供必要的信息準(zhǔn)備，及時(shí)地掌握旅客的消費(fèi)動(dòng)向，完善黔東南州旅游服務(wù)資源的配置。

二、黔東南州智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

貴州黔西歷史文化底蘊(yùn)濃厚，風(fēng)景秀美，歷史遺跡眾多，除了象祠、水西古城等已被開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)，還有其他資源有待開(kāi)發(fā)。隨著黔西旅游業(yè)的迅速發(fā)展，相關(guān)部門(mén)狠抓旅游供給側(cè)改革，著力增加“魅力花都”對(duì)游客的吸引力，全面實(shí)施在大數(shù)據(jù)背景下的智慧旅游系統(tǒng)工程，建設(shè)智慧旅游云平臺(tái)，全力打造智慧旅游示范都市和智慧旅游景區(qū)等。完善相關(guān)配套設(shè)施，以大項(xiàng)目為載體，將旅游企業(yè)作為平臺(tái)，采取市場(chǎng)化運(yùn)作的方式籌建旅游項(xiàng)目，促使黔西旅游線路成為貴州智慧旅游的精品。

三、黔東南州智慧旅游發(fā)展建議

黔東南州智慧旅游的開(kāi)發(fā)要積極整合資源，根據(jù)游客種類的不同構(gòu)建社會(huì)數(shù)據(jù)統(tǒng)合資源平臺(tái)。智慧旅游的本質(zhì)就是對(duì)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化調(diào)整，同時(shí)引導(dǎo)人們能夠自由地選擇服務(wù)。多層次的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)形成的個(gè)性化服務(wù)將會(huì)使游客獲取到的快樂(lè)成本增長(zhǎng)。這樣能夠使黔東南州在旅游產(chǎn)業(yè)上獲取到更為廣闊的市場(chǎng)。大數(shù)據(jù)引導(dǎo)企業(yè)參與到旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中。根據(jù)大數(shù)據(jù)提供的信息搭建旅游咨詢服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，保證對(duì)黔東南州旅游資源進(jìn)行合理的開(kāi)發(fā)整合，突出環(huán)境保護(hù)的重點(diǎn)?？偨Y(jié)起來(lái)可以做到幾點(diǎn)：

（一）以政府為主導(dǎo)建設(shè)公共信息平臺(tái)

目前，貴州省建設(shè)的旅游信息平臺(tái)，雖然規(guī)模較大，但是卻因?yàn)槿狈τ行Ч芾砗驮O(shè)置，平臺(tái)信息顯得雜亂無(wú)章，相互之間聯(lián)系甚少，諸如黔東南州、東西州這樣的少數(shù)民族聚集地，甚至對(duì)其景點(diǎn)的交通信息介紹都不同。所以建議以貴州省為中心，建立一個(gè)旅游信息平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上，黔東南州在經(jīng)營(yíng)好自有的服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，將鏈接掛在總網(wǎng)上，保證信息價(jià)值，使游客利用有效信息出行順利。

（二）為智慧旅游營(yíng)造良好氛圍

首先應(yīng)充分得到政策上的支持，要與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)商，以市場(chǎng)環(huán)境為導(dǎo)向制定政策，必要時(shí)可給予符合條件的企業(yè)技術(shù)和資金上的支持。然后再考慮環(huán)境的培育，比如可在交通便利的凱里市作為集中地，為游客提供集資源共享、創(chuàng)新技術(shù)、商品匯聚、成果展覽于一身的資源整合平臺(tái)。既可以為游客提供一個(gè)互相交流的場(chǎng)所，也能最大程度對(duì)外展示黔東南州的旅游“大數(shù)據(jù)”。最后政府應(yīng)大力培養(yǎng)旅游管理、信息技術(shù)、軟件工程等方面的人才，既可以緩解大學(xué)生就業(yè)壓力，也能為黔東南州的智慧旅游奠定人才基礎(chǔ)。

（三）在散客時(shí)代，打造全民智慧旅游

順應(yīng)散客時(shí)代的市場(chǎng)需求，分階段完成黔東南州的智慧旅游設(shè)計(jì)。首先是信息收集階段，爭(zhēng)取在這一兩年時(shí)間內(nèi)，逐步完善公共旅游信息平臺(tái)的建設(shè)，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)氐拇蟛糠制髽I(yè)建立自己的服務(wù)平臺(tái)，并鏈接到官網(wǎng)，保證黔東南州旅游信息平臺(tái)可以綜合體現(xiàn)智慧旅游的導(dǎo)航、解惑、導(dǎo)購(gòu)等功能。然后通過(guò)對(duì)游客進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查，了解其需求，為各旅游企業(yè)設(shè)計(jì)推出手機(jī)旅游產(chǎn)品信息APP，但在根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查建設(shè)平臺(tái)時(shí)，要做好對(duì)游客的個(gè)人信息保護(hù)工作，特別是游客的身份證號(hào)、姓名、電話等個(gè)人隱私信息，嚴(yán)防被不法分子利用，這也是大數(shù)據(jù)環(huán)境下智慧旅游的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容。做好上述工作后，就可以進(jìn)入全民共享階段，加快智慧旅游順利進(jìn)入千家萬(wàn)戶的腳步，通過(guò)與各大寬帶運(yùn)營(yíng)商合作，推出信息共享平臺(tái)，讓每位用戶可以享受智慧旅游。

結(jié)語(yǔ)

黔東南州大力開(kāi)展智慧旅游開(kāi)發(fā)，充分的借鑒大數(shù)據(jù)的功能，積極開(kāi)展旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，在注重旅游產(chǎn)業(yè)總體增長(zhǎng)質(zhì)量的同時(shí)強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，這對(duì)于創(chuàng)新旅游發(fā)展模式，搶占戰(zhàn)略機(jī)遇具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的智慧旅游開(kāi)發(fā)注重基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)調(diào)整，將大數(shù)據(jù)與旅游進(jìn)行有機(jī)融合。這樣能夠使黔東南州地區(qū)享受旅游資源信息共享，自會(huì)旅游將會(huì)使黔東南州掌握先進(jìn)的旅游發(fā)展模式，采用全新的方式進(jìn)行旅游產(chǎn)品的銷售，為游客提供個(gè)性化的體驗(yàn)式服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]爨露露.大數(shù)據(jù)時(shí)代下智慧旅游的發(fā)展研究[J].旅游縱覽，2016（04）

[2]李虹.大數(shù)據(jù)時(shí)代西南民族地區(qū)智慧旅游路徑探析――以阿壩藏族羌族自治州為例[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2015（05）

[3]劉鵬.電子移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與大數(shù)據(jù)時(shí)代下“智慧旅游”發(fā)展淺析[J].現(xiàn)代交際，2015（10）：31-32.

[4]鄭鑫，張曉潔，李海生.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下崇左市智慧旅游發(fā)展策略分析[J].廣西民族師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，33（3）

第5篇：智慧旅游的現(xiàn)狀范文

一、引言

人類社會(huì)進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，作為第三次科技革命重要主體的信息技術(shù)，已在經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和生活等諸多方面發(fā)揮出了重要的促進(jìn)作用。隨著人類社會(huì)邁入信息化時(shí)代的步伐不斷加快，信息化對(duì)人們的生產(chǎn)和生活帶來(lái)了翻天覆地的變化，在信息化時(shí)代的背景下旅游業(yè)的發(fā)展業(yè)取得了重大進(jìn)展，旅游業(yè)由傳統(tǒng)模式走向了現(xiàn)代，并經(jīng)歷著信息化、數(shù)字化的發(fā)展歷程。如今，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，諸多現(xiàn)代化的信息通信技術(shù)被應(yīng)用到了旅游景區(qū)的建設(shè)中，由此使得人們的旅游活動(dòng)和旅游體驗(yàn)變得更加豐富和多彩，旅游業(yè)也實(shí)現(xiàn)著由信息化、數(shù)字化到智慧化發(fā)展的變革。在這個(gè)過(guò)程中，相比于快速發(fā)展的信息科學(xué)技術(shù)，學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究步伐卻略顯緩慢，特別是有關(guān)智慧旅游方面的研究目前基本上處于初級(jí)描述狀態(tài)，在針對(duì)景區(qū)實(shí)踐建設(shè)方面的深層次研究較薄弱，難以滿足旅游業(yè)的實(shí)際發(fā)展所提出的迫切要求。

基于此，本文基于信息技術(shù)繁榮發(fā)展這一大的時(shí)代背景，對(duì)我國(guó)智慧旅游的發(fā)展進(jìn)行了深入研究。在本文的研究中，通過(guò)分析和總結(jié)當(dāng)前智慧旅游呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)，為未來(lái)智慧旅游的建設(shè)和發(fā)展探討思路，并力求將其凝練、提升為理論，進(jìn)而為智慧旅游理論體系起到豐富和推進(jìn)作用。此外，希望通過(guò)本文的研究來(lái)對(duì)實(shí)際的智慧旅游管理起到促進(jìn)作用，即通過(guò)剖析當(dāng)前信息化背景下智慧旅游存在的主要問(wèn)題，來(lái)探討未來(lái)智慧旅游實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展的策略，為旅游業(yè)的發(fā)展提供一定的思路和方向，以促進(jìn)旅游業(yè)更好、更快、更智能地發(fā)展。

二、智慧旅游的概念和主要特點(diǎn)

智慧旅游作為一個(gè)新名詞，盡管在我國(guó)的發(fā)展已經(jīng)有了一定的時(shí)間，但是還有很多的普通旅游大眾對(duì)于這個(gè)新項(xiàng)目的準(zhǔn)確理解程度還不足，甚至還有人對(duì)于智慧旅游完全沒(méi)有認(rèn)知，這在一定程度上也阻礙了智慧旅游在我國(guó)旅游業(yè)的推廣和普及。因此本文的開(kāi)始我們首先對(duì)智慧旅游的概念和基本的功能特點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的討論。

（一）智慧旅游的概念

智慧旅游是在數(shù)字化信息技術(shù)的支持下，利用新的技術(shù)終端可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于個(gè)人的實(shí)時(shí)的情況的回報(bào)和對(duì)于一些禁忌問(wèn)題的及時(shí)反饋和處理。應(yīng)用在旅游管理方面就是對(duì)于游客來(lái)說(shuō)可以減少一些游客失蹤事件和旅游過(guò)程中的一些不必要的危險(xiǎn)和損失，這在很大程度上提高了旅游的質(zhì)量，讓旅游真真正正地成為游客美的享受和全身心放松的最佳途徑，這對(duì)于旅游業(yè)的未來(lái)的發(fā)展前景來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好地助力。因此針對(duì)智慧旅游的概念的了解有利于智慧旅游的發(fā)展和對(duì)于這個(gè)新項(xiàng)目的認(rèn)知，更是有利于給游客的整個(gè)旅游過(guò)程提供全程的有效保證，同時(shí)也為游客的旅游過(guò)程提高更多的便利。

（二）智慧旅游的主要特點(diǎn)

智慧旅游的主要特點(diǎn)與其他的信息化技術(shù)不同，主要是因?yàn)樗亲钚碌目茖W(xué)的結(jié)晶，比之前的信息化技術(shù)的發(fā)展又進(jìn)了一步，它所表現(xiàn)出來(lái)的獨(dú)有的特點(diǎn)也是受到了大家的廣泛關(guān)注，接下來(lái)我們來(lái)討論智慧旅游的一些主要特點(diǎn)。

首先最主要的特點(diǎn)就是減少了人工對(duì)于信息的采集和整理工作，這就大量地減少了旅游業(yè)對(duì)于人員的需求數(shù)量，同時(shí)也增加了現(xiàn)有工人的整體素質(zhì)和水平。在智慧旅游技術(shù)的指導(dǎo)下，通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以智能對(duì)游客的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集和反饋，并能對(duì)于一些緊急情況采取一定的補(bǔ)救措施，更能對(duì)游客的信息跟蹤和不斷的更新，對(duì)于旅游業(yè)對(duì)于游客信息的管理來(lái)說(shuō)也是一個(gè)意義非凡的進(jìn)步。

其次就是智慧旅游與傳統(tǒng)旅游有著重大的不同，智慧旅游設(shè)計(jì)中加入的新技術(shù)對(duì)于傳統(tǒng)旅游的一些不完善的地方有了很大的改善，提高了旅游業(yè)的整體進(jìn)步和發(fā)展，這些技術(shù)主要有互聯(lián)網(wǎng)的植入、云計(jì)算技術(shù)和數(shù)字化信息技術(shù)等。這些都是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展人類利用自己智慧不斷改革創(chuàng)新的新發(fā)明和新技術(shù)。

第三個(gè)主要特征是慧旅游將最新的科研發(fā)展成果運(yùn)用到對(duì)旅游業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)當(dāng)中來(lái)，在應(yīng)用方面主要表現(xiàn)為將對(duì)游客的旅游咨詢、旅游服務(wù)和旅游購(gòu)買進(jìn)行一體化的綜合處理，形成一體化的發(fā)展模式和經(jīng)營(yíng)理念，這兒改變對(duì)于傳統(tǒng)的旅游業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的顛覆和創(chuàng)新。

第四個(gè)主要特征就是可以實(shí)現(xiàn)自主化服務(wù)，針對(duì)每個(gè)旅客對(duì)于旅游公司和服務(wù)的不同需求，找到最合適的解決方案和對(duì)策，在智能化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一的專業(yè)化服務(wù)體系。在保證游客安全和滿意的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)旅游公司的效益最大化，更能為旅游公司創(chuàng)造良好的口碑和聲譽(yù)。這對(duì)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)更是一種無(wú)形的資產(chǎn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的最完美展現(xiàn)。

三、當(dāng)前智慧旅游的整體發(fā)展體系

智慧旅游盡管是科技發(fā)展的產(chǎn)物，但是它并不是一個(gè)個(gè)體，而也有一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)行模式和體系，也需要各個(gè)環(huán)節(jié)之間的機(jī)密配合和協(xié)作，個(gè)人認(rèn)為可以將智慧旅游在旅游管理中的運(yùn)用分為三個(gè)主要體系。

（一）前端應(yīng)用體系

前段應(yīng)用體系主要是應(yīng)用在前期對(duì)于整個(gè)旅游過(guò)程的策劃和選擇，它包括對(duì)于旅游過(guò)程中的的前期對(duì)于出行計(jì)劃，出行目的地，以及旅游過(guò)程中衣食住行和購(gòu)買和娛樂(lè)的各個(gè)項(xiàng)目總體規(guī)劃和落實(shí)，用以保證旅客在整個(gè)旅游過(guò)程中的安全以及滿意度，智慧旅游的最大優(yōu)勢(shì)在于這些在傳統(tǒng)的旅游模式下只能由多名工作人員共同努力合作來(lái)完成的項(xiàng)目，在當(dāng)下的智慧旅游模式下，這些都可以由智能的計(jì)算機(jī)和高科技系統(tǒng)來(lái)完成，不僅節(jié)省了大量的人力，更是節(jié)約了相關(guān)的費(fèi)用。

（二）后端支撐體系

后端支撐體系主要是為了保證整個(gè)體系的合理運(yùn)行，這個(gè)體系主要是由高科技的自動(dòng)化的感知體系，技術(shù)支撐體系和完整的信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)這三個(gè)主要部分組成的，這三個(gè)部分的完美配合有利于智慧旅游管理的正常進(jìn)行，后端支撐體系就相當(dāng)于一個(gè)幕后的工作者，對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定有著舉足輕重的作用，這個(gè)支撐體系具有強(qiáng)大的技術(shù)做支撐，最主要的是全國(guó)范圍內(nèi)的信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，有利于在全國(guó)各地甚至是世界各地對(duì)于游客的信息的查詢和調(diào)查。這就是智慧旅游的多項(xiàng)技術(shù)支持的主要項(xiàng)目和主要應(yīng)用。

（三）中央管理平臺(tái)

中央管理平臺(tái)對(duì)于整個(gè)智慧旅游的整個(gè)體系的作用就像大腦對(duì)于個(gè)人的正常生活是一樣的，這個(gè)重要性就不言而喻了，就是相當(dāng)于整個(gè)智慧旅游的聯(lián)系樞紐，對(duì)整個(gè)旅游過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)一的策劃和管理，使得各個(gè)體系之間緊密相連，從而保證整個(gè)系統(tǒng)的正常、安全運(yùn)行。而且唯一具有對(duì)整個(gè)旅游過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管的體系就是中央管理體系，它可以針對(duì)游客的旅游過(guò)程中的所有細(xì)節(jié)都可以進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以確保整個(gè)旅游過(guò)程的順利開(kāi)展，而且也有利于保證游客的游覽安全。

這三個(gè)體系無(wú)論哪一個(gè)體系發(fā)生故障，都會(huì)對(duì)整個(gè)智慧旅游體系的正常運(yùn)行產(chǎn)生威脅，因此保障者三個(gè)體系的正常運(yùn)行是這個(gè)智慧旅游的關(guān)鍵所在，目前我們需要做的就是加強(qiáng)對(duì)于智慧旅游管理的人才培養(yǎng)，畢竟智慧旅游在我國(guó)的發(fā)展歷史并不長(zhǎng)，對(duì)于很多旅游業(yè)來(lái)說(shuō)甚至是一個(gè)陌生的名詞，因此加強(qiáng)培養(yǎng)這方面的人才有利于智慧旅游在我國(guó)的發(fā)展、壯大和人們對(duì)于提高旅游質(zhì)量的需求，更有利于我國(guó)旅游業(yè)的進(jìn)步和前進(jìn)。

四、目前我國(guó)推行智慧旅游管理存在的主要問(wèn)題

智慧旅游盡管有它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但是在推廣和落實(shí)上存在著這樣那樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在對(duì)于智慧旅游在我國(guó)的推廣有著一定的阻礙作用，因此我們需要意識(shí)到這些問(wèn)題的存在，才能找到有效的解決措施和辦法。

（一）各個(gè)地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展不平衡

我國(guó)地域廣闊，各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也高低不一，同時(shí)各個(gè)地區(qū)都有自己獨(dú)特的地域特色和文化歷史背景，因此也有著自己的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式，這就使得不同地地區(qū)對(duì)于旅游業(yè)的發(fā)展思路和發(fā)展模式也各不相同。[2]如有的地方是著名的旅游大省，主要依靠旅游業(yè)的發(fā)展來(lái)增進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐，而對(duì)于有的省份來(lái)說(shuō)旅游業(yè)的發(fā)展就相對(duì)比較緩慢，在發(fā)展的過(guò)程中也存在的諸多的瓶頸，走了許多的彎路而難以達(dá)到良好的發(fā)展效果。正是由于這樣或那樣的地域差異性，于是導(dǎo)致了整個(gè)智慧旅游業(yè)的整體發(fā)展水平都不高的現(xiàn)狀，使整個(gè)旅游業(yè)難以以整體的方式同步推進(jìn)和發(fā)展。

針對(duì)這種情況一個(gè)合理有效的措施就是有針對(duì)性地對(duì)于不同區(qū)域制定不同的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)于旅游業(yè)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)可以優(yōu)先進(jìn)行智慧旅游的實(shí)施，針對(duì)旅游發(fā)展比較緩慢或者欠發(fā)達(dá)的地區(qū)可以適當(dāng)?shù)販p緩智慧旅游發(fā)展的步伐，或者以發(fā)展快的地區(qū)帶動(dòng)發(fā)展緩慢的地區(qū)，以一帶多地提高我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。

（二）整體水平不夠高

對(duì)于我國(guó)智慧旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題就是整體的發(fā)展水平還不夠高，因?yàn)槁糜螛I(yè)和很多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都息息相關(guān)，擁有齊全的旅游產(chǎn)品體系設(shè)計(jì)和完善的旅游功能對(duì)于提高我國(guó)旅游業(yè)的整體水平有著重要的作用，其中最重要的就是提高各個(gè)體系的協(xié)調(diào)和穩(wěn)定，有效利用所有可以利用的資源，抓住重點(diǎn)，來(lái)進(jìn)一步促進(jìn)智慧旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，整體提高智慧旅游的素質(zhì)和水平。

應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的主要措施就是可以充分發(fā)揮動(dòng)態(tài)旅游，景區(qū)豐富多彩的活動(dòng)和一些有趣的項(xiàng)目也是提高游客對(duì)于景區(qū)的態(tài)度的一個(gè)有效方式，當(dāng)前過(guò)多的景區(qū)都是已經(jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)的景區(qū)，負(fù)責(zé)人大多也都是只關(guān)注景區(qū)的盈利而很少關(guān)注景區(qū)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和新的旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。這樣有利于應(yīng)對(duì)游客對(duì)于旅游景區(qū)的要求不斷提高的需求，更有利于智慧旅游對(duì)于我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)。

（三）智慧旅游體系的構(gòu)建要求

智慧旅游的管理體系的構(gòu)建是一個(gè)復(fù)雜而又耗時(shí)的工程，為適應(yīng)當(dāng)下的發(fā)展需求，對(duì)于智慧旅游管理體系的構(gòu)建也有了新的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

首先是對(duì)于信息化維度的要求，智慧旅游管理體系對(duì)于信息化的維度的要求是最高的，因?yàn)樗O(shè)計(jì)的信息面廣泛，從信息的錄入到信息的編碼和設(shè)置都有嚴(yán)格的要求，最重要的是確保游客信息的安全和信息資源的廣泛性。

其次就是對(duì)于層次化維度的要求，層次主要還是指旅游業(yè)和其他行業(yè)的層次，因?yàn)槁糜螛I(yè)是區(qū)別于其他行業(yè)的特殊行業(yè)，因此在智慧旅游的實(shí)施過(guò)程中，要注意區(qū)分旅游業(yè)和其他行業(yè)的不同之處，相同的地方可以通用，但是對(duì)于不同的地方也要根據(jù)自己行業(yè)的需求合理地創(chuàng)新和改善，不能一概的照搬，這只會(huì)造成旅游業(yè)的混亂不堪的情況，有針對(duì)性的對(duì)智慧旅游的先關(guān)技術(shù)的引進(jìn)和實(shí)施才是關(guān)鍵，這也正是保證智慧旅游在我國(guó)順利落實(shí)的關(guān)鍵所在。

五、總結(jié)

第6篇：智慧旅游的現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：智慧城市 智慧旅游 構(gòu)成 支撐體系

隨著旅游信息化的不斷普及，在一定程度上推動(dòng)了我國(guó)智慧城市引導(dǎo)下智慧旅游的蓬勃發(fā)展，智慧旅游已經(jīng)成為目前旅游行業(yè)中的熱點(diǎn)問(wèn)題。但是由于智慧旅游在我國(guó)起步的時(shí)間較晚，相關(guān)支撐體系尚不健全，一些概念與理論問(wèn)題未能得到統(tǒng)一等，這一系列問(wèn)題亟待解決，在一定程度上制約了我國(guó)智慧旅游的發(fā)展，本文就對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行深入的分析并試探性的提出一些看法，希望能夠?qū)ξ覈?guó)旅游行業(yè)的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

一、智慧旅游的概念

從廣義上來(lái)看，智慧旅游是為了滿足現(xiàn)階段廣大游客日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求，利用新一代信息通信技術(shù)，為游客提供全面的、優(yōu)質(zhì)的、高效的服務(wù)。通過(guò)應(yīng)用新一代信息通信技術(shù)，充分的將社會(huì)資源與旅游資源結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了二者的共享并依靠系統(tǒng)的管理，顯著的提升了旅游服務(wù)質(zhì)量，滿足了現(xiàn)階段游客的個(gè)性化需求。從狹義上來(lái)看，智慧旅游指的是一系列智能技術(shù)在旅游行業(yè)中進(jìn)行充分的應(yīng)用，進(jìn)而達(dá)到提高旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、優(yōu)美的旅游體驗(yàn)，同時(shí)在旅游的過(guò)程中，能夠顯著提升旅游管理有效性，優(yōu)化旅游資源與社會(huì)資源，最終達(dá)到增強(qiáng)旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

智慧旅游與傳統(tǒng)的旅游信息化有著緊密聯(lián)系的同時(shí)也有著一定的差異。傳統(tǒng)旅游信息化僅僅是利用信息技術(shù)，不斷開(kāi)發(fā)旅游資源，然后將旅游資源共享于平臺(tái)，吸引更多的游客加入旅游，進(jìn)而促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)旅游信息化簡(jiǎn)單的說(shuō)就是將一系列旅游信息通過(guò)信息技術(shù)進(jìn)行處理，轉(zhuǎn)換成文字、數(shù)字、圖形、聲音與視頻文件等，讓游客能夠直觀的了解相關(guān)旅游信息，總的來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)旅游信息化過(guò)于片面的追求了信息化技術(shù)的應(yīng)用，缺乏對(duì)于市場(chǎng)、社會(huì)的了解。智慧旅游雖然利用信息技術(shù)對(duì)旅游信息進(jìn)行處理并轉(zhuǎn)換為文字、數(shù)字、圖形、聲音與視頻文件等，但是充分與社會(huì)資源結(jié)合，顯著的提升了旅游行業(yè)的影響力，也為旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)起到了不可估量的作用。智慧旅游的關(guān)鍵在于對(duì)市場(chǎng)的了解，立足于市場(chǎng)，再行開(kāi)發(fā)旅游資源，進(jìn)而推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

智能旅游主要涉及到信息技術(shù)中空間定位技術(shù)、RFID技術(shù)、SOA技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、SaaS技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3G移動(dòng)通訊技術(shù)、傳感技術(shù)等。一系列高新技術(shù)在旅游行業(yè)中的普及應(yīng)用，很大程度上推動(dòng)了我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展。依靠這些技術(shù)的支撐，構(gòu)成了智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游框架。

二、智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游的構(gòu)成

智慧旅游的核心體現(xiàn)在旅游中應(yīng)用的一系列技術(shù)均為現(xiàn)階段的高新技術(shù)，依靠這些高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)了旅游行業(yè)的信息化與數(shù)字化，使游客在旅游過(guò)程中得到更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更為優(yōu)良的旅游體驗(yàn)。智慧旅游需要立足于游客，游客的滿意程度才是評(píng)價(jià)旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的核心標(biāo)準(zhǔn)。其次，智慧旅游背景下，旅游企業(yè)日常管理與運(yùn)行質(zhì)量得到了明顯的提升，通過(guò)較為統(tǒng)一的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了旅游資源與社會(huì)資源的共享，對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展起到了不可估量的作用。

智能旅游利用基于位置的服務(wù)（Location Based Service，LBS），確定用戶移動(dòng)客戶端的具體地點(diǎn)，然后為用戶提供當(dāng)前位置相關(guān)的一系列信息服務(wù)，包括簽到、游戲、搜索、信息推送以及周邊餐飲、加油站、KTV、酒店等信息。

智慧旅游在景點(diǎn)、景區(qū)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在智能識(shí)別、監(jiān)測(cè)與定位三個(gè)方面，智能識(shí)別的主要功能在于檢票、導(dǎo)航等方面，智能監(jiān)測(cè)則是掌握旅客的一系列動(dòng)態(tài)，智能定位則是確定旅客的實(shí)時(shí)位置，然后為游客提供當(dāng)前位置的信息推送服務(wù)等。

三、智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游的支撐體系

智慧旅游主要由三個(gè)基本模塊組成，即人才體系、旅游行業(yè)行政法規(guī)政策體系與智能虛擬技術(shù)體系。目前，我國(guó)諸多城市大力推動(dòng)智慧旅游建設(shè)，雖然起到了較為可觀的效果，但是仍然存在一些問(wèn)題，諸如智慧旅游建設(shè)缺乏目的性、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、建設(shè)規(guī)劃不足以致出現(xiàn)重復(fù)等情況，也有部分城市未能理解智慧旅游的真正意義，仍然沿用傳統(tǒng)旅游信息化或在其基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸，未能全面落實(shí)智慧旅游。

（一）人才支撐體系

進(jìn)入21世紀(jì)以后，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移為人才的競(jìng)爭(zhēng)。智慧旅游在現(xiàn)階段而言，對(duì)于人才的需求非常高，因此，智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游需要立足于龐大的人才支撐體系，加大旅游行業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，使旅游行業(yè)人才能夠充分適應(yīng)現(xiàn)階段智慧旅游背景下游客日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求，另外，旅游企業(yè)還需要不斷強(qiáng)化自身管理質(zhì)量，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化人力資源配置。值得一提的是，高等院校也需要加強(qiáng)旅游行業(yè)人才的培養(yǎng)，以便為社會(huì)輸入大量具備較高綜合素質(zhì)的旅游人才，推動(dòng)智慧旅游的發(fā)展。

（二）旅游行業(yè)法律法規(guī)以及政策支撐體系

旅游行業(yè)需要對(duì)國(guó)家統(tǒng)一制定的法律法規(guī)以及一系列政策體系進(jìn)行規(guī)劃，然后充分發(fā)揮內(nèi)部管理的職能，做好各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，構(gòu)建完善的國(guó)家法律法規(guī)政策支撐體系。其次還需要不斷加強(qiáng)支撐體系的建設(shè)工作，以提升智慧旅游的技術(shù)指標(biāo)為根本，完善支撐體系中存在的漏洞，形成較為統(tǒng)一、較為有效的支撐體系，保證智慧旅游的良好建設(shè)。

（三）高新技術(shù)支撐體系

智能旅游主要涉及到信息技術(shù)中空間定位技術(shù)、RFID技術(shù)、SOA技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、SaaS技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3G移動(dòng)通訊技術(shù)、傳感技術(shù)等，得益于這些智能虛擬技術(shù)支撐，使得智慧旅游建設(shè)得以良好的開(kāi)展。退一步說(shuō)，如果缺乏了一系列高新技術(shù)作為支撐，那么智慧旅游的建設(shè)勢(shì)必會(huì)成為空談，無(wú)法徹底的落到實(shí)處。另外，現(xiàn)階段智能旅游對(duì)于GIS技術(shù)、模糊識(shí)別技術(shù)、GPS技術(shù)的應(yīng)用也逐漸普及，對(duì)我國(guó)智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語(yǔ)

智慧旅游作為現(xiàn)階段旅游行業(yè)的發(fā)展趨向，需要得到廣大同行的充分重視，以智慧城市作為引導(dǎo)，以高新技術(shù)作為基礎(chǔ)，以人才體系與政策法規(guī)為主體，推動(dòng)智慧旅游的更好發(fā)展。本文主要分析了我國(guó)智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游現(xiàn)狀，簡(jiǎn)單闡述了智慧旅游的基本概念，著重分析智慧旅游發(fā)展的意義與其中的問(wèn)題，希望能夠?qū)V大同行起到借鑒與參考的作用，以期推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]高莉.智慧城市引導(dǎo)下的智慧旅游構(gòu)成及支撐體系研究[J].中國(guó)商貿(mào)，2013，06

[2]杜鵬，楊蕾.智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)體系與發(fā)展策略研究[J].科技管理研究，2013，23

[3]張凌云，黎，劉敏.智慧旅游的基本概念與理論體系[J].旅游學(xué)刊，2012，05

第7篇：智慧旅游的現(xiàn)狀范文

關(guān)鍵詞：旅游信息化；智慧旅游；解決方案；物聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號(hào)：TP3；F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-1302（2013）10-0076-03

0 引 言

旅游業(yè)對(duì)于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增加社會(huì)就業(yè)、擴(kuò)大市場(chǎng)需求、改善投資環(huán)境、豐富文化生活、推動(dòng)社會(huì)事業(yè)進(jìn)步等方面都具有獨(dú)特的作用[1]。隨著社會(huì)的進(jìn)步，旅游業(yè)已躋身于全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)。在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，旅游業(yè)的地位越來(lái)越高，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)作用越來(lái)越強(qiáng)大，旅游業(yè)越來(lái)越能夠拉動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)，越來(lái)越能夠帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)，越來(lái)越能夠促進(jìn)文化與環(huán)境。旅游業(yè)越來(lái)越成為中國(guó)支柱性產(chǎn)業(yè)之一，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1 旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

2008年，我國(guó)旅游業(yè)遭受了金融危機(jī)、各種突發(fā)事件等不利因素的沖擊，飽受了前所未有的考驗(yàn)。面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我國(guó)旅游行業(yè)仍然能總體保持平穩(wěn)發(fā)展。全年旅游業(yè)總收入年增長(zhǎng)5.8%，達(dá)1.16萬(wàn)億元人民幣。2009年，我國(guó)旅游業(yè)增長(zhǎng)較快，旅游總收入增長(zhǎng)幅度較大。

2010年，我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)又快又好的增長(zhǎng)勢(shì)頭：三大市場(chǎng)（入境旅游市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)、出境旅游市場(chǎng)）全面增長(zhǎng)，進(jìn)一步突顯國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主體地位；旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出諸多亮點(diǎn)；旅游投資規(guī)模擴(kuò)大；明顯能擴(kuò)大消費(fèi)和改善民生。在“十一五”期間，全國(guó)旅游業(yè)總收入年增長(zhǎng)15%，我國(guó)入境過(guò)境旅游人數(shù)年增長(zhǎng)3.5%，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)年增長(zhǎng)12%，出境旅游人數(shù)年增長(zhǎng)19%。我國(guó)成為全球四大入境旅游接待國(guó)之一和亞洲首位出境旅游最大國(guó)，旅游業(yè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的正向作用日趨明顯。

2011年上半年，我國(guó)旅游業(yè)總收入超過(guò)1萬(wàn)億元，其中，出境旅游收入約500億元，國(guó)內(nèi)旅游收入約9 200億元，入境旅游收入約300多億元。出境旅游年增長(zhǎng)18%，國(guó)內(nèi)旅游年增長(zhǎng)22%，入境旅游年增長(zhǎng)1%。

2012年，全年國(guó)內(nèi)出游人數(shù)29.6億人次，年增長(zhǎng)12.1%；國(guó)內(nèi)旅游收入22 706億元，增長(zhǎng)17.6%。入境旅游人數(shù)13 241萬(wàn)人次，下降2.2%。其中，外國(guó)人2 719萬(wàn)人次，增長(zhǎng)0.3%；香港、澳門(mén)和臺(tái)灣同胞10 521萬(wàn)人次，下降2.9%。在入境旅游者中，過(guò)夜旅游者5 772萬(wàn)人次，增長(zhǎng)0.3%。國(guó)際旅游外匯收入500億美元，增長(zhǎng)3.1%。國(guó)內(nèi)居民出境人數(shù)8 318萬(wàn)人次，增長(zhǎng)18.4%。其中因私出境7 706萬(wàn)人次，增長(zhǎng)20.2%，占出境人數(shù)的92.6%。

1.2 旅游方式

旅游是人們?yōu)榱诵蓍e、娛樂(lè)、探親訪友或者商務(wù)目的而進(jìn)行的非定居性旅行和在游覽過(guò)程中所發(fā)生的一切關(guān)系和現(xiàn)象的總和。旅游主要分為旅行游覽和長(zhǎng)期寄居他鄉(xiāng)。最常見(jiàn)、最方便的旅游方式是跟團(tuán)旅游，這也帶來(lái)導(dǎo)游一度火熱推崇。

隨著大眾化、散客化、個(gè)性化旅游時(shí)代的來(lái)臨，游客出行將更多依賴互聯(lián)網(wǎng)獲得出游目的地信息，完成旅游線路、食宿、交通預(yù)訂，由此產(chǎn)生龐大的旅游電子商務(wù)市場(chǎng)。截至2006年12月，中國(guó)的網(wǎng)民總數(shù)為13 700萬(wàn)人，與2005年同期相比，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)一年增加了2 600萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為23.4%。同1997年10月第一次調(diào)查的62萬(wàn)網(wǎng)民人數(shù)相比，網(wǎng)民人數(shù)已是當(dāng)初的220倍?？梢钥闯鑫覈?guó)的網(wǎng)民總數(shù)呈良好發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2009年12月，我國(guó)旅游預(yù)訂的使用率為7.9%，用戶規(guī)模3 024萬(wàn)人，年增長(zhǎng)77.9%。我國(guó)信息化與智慧化旅游服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力十分巨大。

1.3 智慧旅游的內(nèi)在需求

旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)。在國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》中，共有三處提到旅游信息化。一是在優(yōu)化旅游消費(fèi)中，要建立健全旅游信息服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)旅游信息資源共享。二是在提高旅游服務(wù)水平中，以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率。積極開(kāi)展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會(huì)資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點(diǎn)旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平。三是在促進(jìn)區(qū)域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展中，要完善旅游交通、信息和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?？梢钥闯觯糜涡畔⒒c智慧化貫穿旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、消費(fèi)、服務(wù)、管理、產(chǎn)業(yè)整合的全過(guò)程，聯(lián)結(jié)旅游產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)。旅游信息化已成為旅游活動(dòng)新的要素，旅游智慧化是旅游業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。

2001年，國(guó)家旅游局在旅游行業(yè)實(shí)施以“三網(wǎng)一庫(kù)”（辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)、公眾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和綜合旅游信息庫(kù)）為主要內(nèi)容的“金旅”工程。我國(guó)《2006—2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中指出：“信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革的重要力量。大力推進(jìn)信息化，是覆蓋我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的迫切需要和必然選擇”。 旅游信息化已成為旅游活動(dòng)新的要素，旅游智慧化是旅游業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。

2 智慧旅游的概念及技術(shù)

智慧旅游是一個(gè)興起的命題，它是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等新興技術(shù)手段在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來(lái)的全新的旅游形態(tài)[2]。智慧旅游融合了通信技術(shù)和信息技術(shù)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為核心，以一體化的行業(yè)信息管理為依托，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為亮點(diǎn)。

智慧旅游的關(guān)鍵技術(shù)包括寬帶網(wǎng)絡(luò)和電子技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、地理信息系統(tǒng)、遙感、全球定位系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、多元數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)融合技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、多媒體技術(shù)等，這些技術(shù)為整個(gè)系統(tǒng)提供技術(shù)支撐，使智慧的旅游成為可能。

2.1 平臺(tái)架構(gòu)

智慧旅游的應(yīng)用體系包括應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層和感知層。應(yīng)用層主要實(shí)現(xiàn)智慧的旅游政務(wù)、智慧的旅游公共服務(wù)、智慧的景區(qū)、智慧的旅行社、智慧的交通、智慧的酒店等智慧旅游的行業(yè)應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)層則通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為應(yīng)用層提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全、高效的傳輸；感知層可以通過(guò)各類數(shù)據(jù)采集和感知技術(shù)（如RFID射頻識(shí)別、條形碼、傳感器、攝像頭等）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集和存儲(chǔ)，從而為整個(gè)智慧旅游應(yīng)用體系提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐。

2.2 物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)是指通過(guò)各種傳感設(shè)備（如傳感器、射頻識(shí)別技術(shù)芯片、全球定位系統(tǒng)產(chǎn)品、紅外感應(yīng)設(shè)備、激光掃描設(shè)備、氣體感應(yīng)設(shè)備等各種設(shè)備），實(shí)時(shí)、全天候地采集，需要監(jiān)控、聯(lián)動(dòng)的物體或過(guò)程，采集聲、光、熱、電、力學(xué)、化學(xué)、生物、位置等各種信息，與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，形成的一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了物與物、物與人、所有的物品與網(wǎng)絡(luò)的連接，便于獲取、管理和控制。

通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成了泛在的網(wǎng)絡(luò)。泛在的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了人與人、人與物、物與物之間的信息交換，人與人之間：通信、短信息、電子郵件、聊天、共享信息的社區(qū)、博客等；人與物之間：位置、溫度、聲音等感知和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、支付、遠(yuǎn)程控制等；物與物之間：自動(dòng)控制、報(bào)警、銀行結(jié)算等。

旅游業(yè)利用泛在的網(wǎng)絡(luò)可以隨時(shí)隨地地知道位置，知道旅游資源的特征信息，知道哪兒擁擠，知道哪兒有停車位；可以網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付；可以使用完全無(wú)紙化的車、船、機(jī)票和門(mén)票；可以與家人、同學(xué)、同事、朋友、隊(duì)友、團(tuán)友、旅友分享旅游樂(lè)趣；可以在外了解和控制家居等。物聯(lián)網(wǎng)中被旅游使用最普遍的恐怕是GPS、RFID/NFC等傳感器設(shè)備，這些設(shè)備用來(lái)確定位置、數(shù)據(jù)交換、確認(rèn)身份、電子票據(jù)、移動(dòng)支付，還可以開(kāi)啟賓館門(mén)。

2.3 云計(jì)算

云計(jì)算有狹義和廣義之分：狹義云是指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需IT基礎(chǔ)設(shè)施資源；廣義云是指服務(wù)的交付和使用模式，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需IT服務(wù)。IT服務(wù)包括IT、軟件、互聯(lián)網(wǎng)等。

云計(jì)算的核心思想，首先是大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算資源整合在一起，在此基礎(chǔ)上對(duì)這些資源進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個(gè)依據(jù)計(jì)算資源池向用戶提供按需服務(wù)。能夠提供該資源該服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”?！霸啤敝械馁Y源可以無(wú)限擴(kuò)展、可以隨時(shí)獲取，按需使用、按使用付費(fèi)。云計(jì)算分三層：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS，俗稱云軟件）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS，俗稱云平臺(tái)）和軟件即服務(wù)（SaaS，俗稱云設(shè)備）。

之前流行的計(jì)算方式有分布式計(jì)算、并行計(jì)算、網(wǎng)格計(jì)算等，在此基礎(chǔ)上，現(xiàn)在又提出了一種新型計(jì)算模型—— 云計(jì)算。云計(jì)算具有可靠安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、強(qiáng)大的計(jì)算能力和方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。目前，國(guó)際、國(guó)內(nèi)不少地方都建立了云計(jì)算中心。旅游業(yè)運(yùn)用云計(jì)算在于以下幾點(diǎn)：一是可以將大量甚至海量的旅游信息存放于云計(jì)算中心；二是旅游者可以直接在平臺(tái)上查詢各種旅游信息；三是許多中小型旅游企事業(yè)單位無(wú)需自己購(gòu)買服務(wù)器和建立網(wǎng)站，因而可以大大降低成本。

3 智慧旅游解決方案

3.1 智慧旅游的整體架構(gòu)

旅游行業(yè)應(yīng)用群體主要有旅游管理部門(mén)、景區(qū)、酒店和旅行社。對(duì)各應(yīng)用群體信息化實(shí)現(xiàn)了旅游的信息化。在信息化的基礎(chǔ)上，各應(yīng)用群體的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了智慧化。

智慧旅游將感知層的數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)），匯集到云平臺(tái)，同時(shí)感知層也能獲取到云平臺(tái)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中管理、互聯(lián)互通與聯(lián)動(dòng)；在此基礎(chǔ)上，達(dá)成旅游行業(yè)應(yīng)用群體的應(yīng)用，同時(shí)應(yīng)用群體的數(shù)據(jù)也能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。圖1所示是智慧旅游的整體架構(gòu)圖。

圖1 智慧旅游架構(gòu)

3.2 智慧旅游解決方案

智慧旅游解決方案主要從管理部門(mén)、景區(qū)、酒店和旅行社四個(gè)應(yīng)用群體進(jìn)行探討。圖2所示是其中的旅游部門(mén)管轄范圍圖[3]，其范圍貫穿于旅游的六大要素：食、住、行、游、購(gòu)、娛。

智慧旅游解決方案旨在解決旅游的智慧化，給游客的旅游帶來(lái)方便，給管理者的工作帶來(lái)方便，提高景區(qū)的檔次，是智慧城市的基石。

圖2 旅游部門(mén)管轄范圍

3.2.1 旅游管理部門(mén)的電子政務(wù)管理

電子政務(wù)的技術(shù)手段可通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信來(lái)實(shí)現(xiàn)；其特點(diǎn)是可超越時(shí)間、空間和部門(mén)分隔的限制；目標(biāo)是建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式；其意義是可以方便、全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理與服務(wù)。

旅游管理部門(mén)電子政務(wù)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)旅游管理部門(mén)的一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的辦公網(wǎng)絡(luò)。旅游管理部門(mén)的電子政務(wù)內(nèi)容主要是資訊和產(chǎn)業(yè)鏈鏈接以及查詢、回饋、旅游線路、旅游招商引資、旅游網(wǎng)絡(luò)游戲系統(tǒng)和政務(wù)管理信息系統(tǒng)。

3.2.2 景區(qū)管理信息系統(tǒng)

這里的景區(qū)即大景區(qū)，就是旅游的產(chǎn)業(yè)鏈的總體承載者。大景區(qū)包括很多的小景點(diǎn)以及景區(qū)內(nèi)的相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)。景區(qū)主要實(shí)現(xiàn)功能，從兩方面出發(fā)：服務(wù)游客和景區(qū)本身。

服務(wù)游客主要是導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購(gòu)，主要有手機(jī)信息推送、導(dǎo)游助手、3D景區(qū)、全球眼等，實(shí)現(xiàn)方式有一卡通、智能手機(jī)等。而景區(qū)本身則可實(shí)行智能監(jiān)控、文物數(shù)字化管理等，目的是給旅客提供一個(gè)便捷、安全的旅游環(huán)境。

3.2.3 酒店管理系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)

酒店的智慧化能夠?qū)崿F(xiàn)客戶、管理者、操作者三者共贏，記錄客戶的全面信息，提供個(gè)性化服務(wù)；挖掘經(jīng)營(yíng)潛力，增加酒店價(jià)值；以人為本，操作簡(jiǎn)便。酒店的管理包括內(nèi)部管理和外部管理，針對(duì)這兩個(gè)管理，分別進(jìn)行智慧化，包括酒店管理系統(tǒng)、酒店電子商務(wù)。它們共用一個(gè)平臺(tái)，但用途、服務(wù)對(duì)象不同。

酒店管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)主要是用于酒店管理者、操作者對(duì)酒店內(nèi)部信息與事務(wù)的管理。酒店管理信息系統(tǒng)由房務(wù)管理、客史管理、人員管理、餐飲管理、會(huì)員卡管理、信息查詢、通訊與通信管理等組成。酒店電子商務(wù)系統(tǒng)主要用于客戶與酒店操作者之間的聯(lián)系。酒店電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容包括預(yù)定、退房、點(diǎn)餐、信息查詢、投訴等。酒店電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式主要是一卡通和智能手機(jī)。

3.2.4 旅行社管理系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)

旅行社的主要任務(wù)是給旅游機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于旅行、居住和相關(guān)服務(wù)。旅行社內(nèi)部管理對(duì)象包括旅行社、垂直部門(mén)等。旅行社的管理需要游客的電子商務(wù)和內(nèi)部管理系統(tǒng)。旅行社管理系統(tǒng)類似于旅游管理部門(mén)電子政務(wù)。旅行社電子商務(wù)的目標(biāo)是旅行社與供應(yīng)鏈以及客戶之間的業(yè)務(wù)往來(lái)。旅行社電子商務(wù)的內(nèi)容包括旅行社營(yíng)銷信息、旅行預(yù)約、旅行社服務(wù)回饋、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、集散中心管理等。

旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)整合了旅行社的主要業(yè)務(wù)流程：旅游線路設(shè)計(jì)和包裝、組接團(tuán)、訂房訂票、派車、派陪、核算、結(jié)算、效益考核等。

4 結(jié) 語(yǔ)

目前，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展正經(jīng)歷著由規(guī)模到效益、由粗放到精細(xì)的產(chǎn)業(yè)提升階段，信息化及智慧化建設(shè)對(duì)提高旅游業(yè)的發(fā)展水平、轉(zhuǎn)變旅游業(yè)發(fā)展方式，從而實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)現(xiàn)代化、國(guó)際化的發(fā)展目標(biāo)具有重要意義。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]黃愛(ài)青. 淺談中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策[J].中國(guó)商界，2009（10）：45-46.

[2]劉小航.旅游目的信息系統(tǒng)若干問(wèn)題探討[J]. 社會(huì)科學(xué)家， 2004（6）： 105-107.

[3]吉慧.山東智慧旅游初探[J].物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，2012，2（2）：73-75.

第8篇：智慧旅游的現(xiàn)狀范文

寧夏回族自治區(qū)副主席王和山、國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)吳文學(xué)出席會(huì)議并致辭。

2014年是國(guó)家旅游局確定的“智慧旅游年”，打造網(wǎng)上絲綢之路是“智慧旅游年”一個(gè)重要組成部分。在建設(shè)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶進(jìn)程中，網(wǎng)上絲綢之路能夠?qū)崿F(xiàn)信息、資源、人才智慧等多方面共享，為旅游業(yè)開(kāi)放、發(fā)展創(chuàng)造了更為有利的條件。寧夏借助中阿博覽會(huì)的平臺(tái)，已經(jīng)架起的“空中絲綢之路”將22個(gè)阿拉伯國(guó)家作為合作的主要國(guó)家和市場(chǎng)，并向外延伸至57個(gè)伊斯蘭國(guó)家，為建設(shè)網(wǎng)上絲綢之路打下了良好的基礎(chǔ)，再加上寧夏在絲綢之路區(qū)位優(yōu)勢(shì)和豐富多彩的旅游資源優(yōu)勢(shì)，寧夏已經(jīng)成為網(wǎng)上絲綢之路的重要支點(diǎn)。

王和山說(shuō)，中央提出建設(shè)“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”國(guó)家戰(zhàn)略，為沿線各省市區(qū)帶來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇。作為絲綢之路旅游帶建設(shè)的重要組成部分，網(wǎng)上絲綢之路建設(shè)對(duì)于加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要意義。寧夏地處古絲綢之路北道東段，是鏈接歐亞商貿(mào)往來(lái)的重要通道，是中原文明與西域文明交流溝通的橋梁，是古絲綢之路上重要的地理坐標(biāo)。目前，寧夏已經(jīng)確定了以旅游云數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，旅游公告信息服務(wù)體系、旅游信息化基礎(chǔ)平臺(tái)、旅游產(chǎn)業(yè)管理與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系和旅游資源市場(chǎng)營(yíng)銷推廣體系為主的“一個(gè)平臺(tái)，三個(gè)體系”的建設(shè)目標(biāo)，理清了寧夏“智慧旅游”建設(shè)的思路和未來(lái)發(fā)展方向。寧夏將以智慧旅游建設(shè)為依托，聯(lián)合思路沿線及相關(guān)省區(qū)，共同構(gòu)筑以資源共享、信息互通、平臺(tái)互補(bǔ)、合作共贏為目標(biāo)的網(wǎng)上絲綢之路，聯(lián)合打造絲綢之路旅游經(jīng)濟(jì)帶。

吳文學(xué)表示，智慧旅游不是旅游信息化的一個(gè)簡(jiǎn)單延伸和提升，而是一次革命性的飛躍。智慧旅游建設(shè)要避免兩種傾向：一是避免重表現(xiàn)層的建設(shè)，輕視基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)的建設(shè)；二是避免重技術(shù)，輕產(chǎn)業(yè)服務(wù)的傾向，網(wǎng)上絲綢之路智慧旅游合作，要有大旅游、大經(jīng)濟(jì)帶的意識(shí)，要充分利用好原有的平臺(tái)，互補(bǔ)互通，要建立相關(guān)的長(zhǎng)效合作機(jī)制。

自治區(qū)旅游局局長(zhǎng)楊柳介紹了寧夏智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，近一年來(lái)，自治區(qū)旅游局按照自治區(qū)黨委、政府關(guān)于寧夏旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，加快推進(jìn)寧夏智慧旅游建設(shè)工作，從旅游信息化頂層設(shè)計(jì)到智慧旅游系統(tǒng)開(kāi)發(fā)都取得了階段性成果。目前，寧夏智慧旅游一期項(xiàng)目，主要包括寧夏旅游目的地?cái)?shù)字系統(tǒng)、寧夏景區(qū)游客流量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與服務(wù)系統(tǒng)、寧夏旅游電子門(mén)票分銷系統(tǒng)、寧夏旅游信息電子認(rèn)證系統(tǒng)、寧夏旅游電子政務(wù)平臺(tái)和寧夏旅游APP應(yīng)用平臺(tái)等已經(jīng)基本開(kāi)發(fā)完成，正在進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試和部署，將于近期上線。同時(shí)自治區(qū)旅游局高度重視新媒體和自媒體在寧夏旅游宣傳推廣中的應(yīng)用，逐步探索建立一套符合寧夏旅游營(yíng)銷實(shí)際的境內(nèi)外新媒體營(yíng)銷系統(tǒng)。目前，已開(kāi)通寧夏旅游官方微博和微信。利用Facebook和Twitter等推廣寧夏旅游的工作也已經(jīng)啟動(dòng)。

座談會(huì)上，相關(guān)專家就智慧旅游建設(shè)問(wèn)題進(jìn)行了專題講座。寧夏智慧旅游一期項(xiàng)目上線儀式也同期舉行。

國(guó)家旅游局相關(guān)司室負(fù)責(zé)人，19個(gè)?。▍^(qū)市）旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人，寧夏回族自治區(qū)旅游局、各地市政府、旅游局負(fù)責(zé)人及移動(dòng)、電信、聯(lián)通等部分相關(guān)企業(yè)代表出席座談會(huì)。

鏈 接

您智慧旅游了嗎？

寧夏旅游信息電子認(rèn)證系統(tǒng)基本納入每個(gè)和游客有關(guān)的旅游要素。有了該系統(tǒng)，每個(gè)游客都是行業(yè)監(jiān)督員，時(shí)刻為自己的旅游行程維權(quán)。

第9篇：智慧旅游的現(xiàn)狀范文

一、江蘇智慧旅游發(fā)展背景

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，旅游信息化開(kāi)始步入“智慧旅游”時(shí)代。智慧旅游就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的目的。智慧旅游是旅游業(yè)信息化發(fā)展的高級(jí)階段，智慧旅游是世界旅游業(yè)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)，是我國(guó)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑。根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)及中國(guó)旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要，中國(guó)將以信息化為主要途徑，爭(zhēng)取用10年左右的時(shí)間，在全國(guó)范圍內(nèi)初步實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”。

江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國(guó)率先創(chuàng)造性提出“智慧旅游”概念。我國(guó)國(guó)家旅游局將“智慧旅游”寫(xiě)入了“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃中，并啟動(dòng)了智慧旅游創(chuàng)建工作，國(guó)家旅游局部署了“智慧旅游城市”試點(diǎn)工作。江蘇省在《“十二五”智慧旅游發(fā)展規(guī)劃》明確了江蘇智慧旅游建設(shè)的核心和發(fā)展模式。預(yù)計(jì)到2015年，初步在全省范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)智慧旅游。目前，蘇南和蘇中地區(qū)正在積極推進(jìn)智慧旅游試點(diǎn)城市建設(shè)，為解決試點(diǎn)中的資源整合、成果共享和降低成本，減少盲目投資、信息孤島和技術(shù)混雜等問(wèn)題，2011年5月，南京、蘇州、常州、無(wú)錫、南通、揚(yáng)州和鎮(zhèn)江等7個(gè)城市建立了“智慧旅游城市聯(lián)盟”，2012年5月，都同時(shí)被國(guó)家旅游局公布為首批“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”，成為國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市最多的省份。

目前，這幾個(gè)城市正積極推進(jìn)合作共建智慧旅游城市試驗(yàn)區(qū)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)的集約化發(fā)展，逐步向城市群、區(qū)域性智慧旅游發(fā)展。

二、江蘇智慧旅游建設(shè)現(xiàn)狀分析

鎮(zhèn)江市于2010年在全國(guó)率先創(chuàng)造性提出“智慧旅游”概念。2011年5月，國(guó)家旅游局審批同意江蘇省建設(shè)“國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心”。國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心作為國(guó)家級(jí)，服務(wù)全國(guó)范圍內(nèi)的智慧旅游產(chǎn)業(yè)的平臺(tái)和窗口，是智慧旅游的數(shù)據(jù)交換中心、運(yùn)營(yíng)維護(hù)中心、呼叫服務(wù)中心。目前，鎮(zhèn)江市建成了“一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，一個(gè)實(shí)體平臺(tái)，一個(gè)虛擬平臺(tái)”，構(gòu)建了鎮(zhèn)江智慧旅游的網(wǎng)絡(luò)體系。在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)中，由市政府直接投資建設(shè)了“云神工程”，在建立鎮(zhèn)江市基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的前提下，又開(kāi)展了智慧旅游的數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，已完成旅游要素基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)。在實(shí)體平臺(tái)建設(shè)方面，主要項(xiàng)目有大屏的海報(bào)機(jī)、實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)掌握每個(gè)景區(qū)的客流量，并在數(shù)據(jù)大屏幕的基礎(chǔ)上，建成了調(diào)度中心和咨詢中心。在虛擬平臺(tái)建設(shè)方面，建成鎮(zhèn)江智慧旅游虛擬平臺(tái)，開(kāi)發(fā)了鎮(zhèn)江智慧旅游官方微信平臺(tái)，實(shí)時(shí)更新的平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)微旅游、微服務(wù)。

南京是國(guó)內(nèi)第一個(gè)是發(fā)展智慧產(chǎn)業(yè)的城市。“智慧旅游”是“智慧南京”建設(shè)的重要組成部分，也是其中的一大亮點(diǎn)。南京市旅游園林局于2010年8月啟動(dòng)智慧旅游體系頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃工作，并于11月完成南京智慧旅游總體設(shè)計(jì)方案的編制。2011年11月28日，南京旅游園林局召開(kāi)南京智慧旅游一期建設(shè)成果會(huì)，展示了包括智慧旅游中央管理平臺(tái)、“南京旅客助手”手機(jī)客戶端、鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷平臺(tái)等六大項(xiàng)目成果。二期項(xiàng)目有“自游南京――目的地旅游行程規(guī)劃系統(tǒng)”“自游南京――第二代智慧景區(qū)管理與導(dǎo)游系統(tǒng)”“智慧旅游”電子商務(wù)平臺(tái)、《漫游南京》交互式漫畫(huà)等，并于2014年5月19日“中國(guó)旅游日”當(dāng)天，面向全國(guó)游客的“江蘇智慧旅游卡”和廣大游客見(jiàn)面。

蘇州智慧旅游工作圍繞“智慧蘇州”建設(shè)，并于2011年12月通過(guò)了“蘇州智慧旅游行動(dòng)計(jì)劃”，提出打造蘇州旅游云計(jì)算中心；建立智慧營(yíng)銷、智慧服務(wù)、智慧監(jiān)管等三大體系，逐步形成蘇州“一云多屏”的旅游公共信息平臺(tái)和“一云多路”的旅游信息服務(wù)，架構(gòu)起面向游客、面向從業(yè)人員、面向管理部門(mén)的智慧旅游工作體系。蘇州智慧旅游代表性項(xiàng)目有尚湖風(fēng)景區(qū)智慧導(dǎo)游游客助手、三維立體旅游電子沙盤(pán)旅游信息資源庫(kù)、蘇州市旅游局官方手機(jī)應(yīng)用―姑蘇style，蘇州漫游卡等。

無(wú)錫作為“智慧旅游聯(lián)盟”一員，坐擁物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，提出“感知中國(guó)中心”理念，并制定了智慧旅游示范方案，將三網(wǎng)融合，建立統(tǒng)一的旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)通旅游手機(jī)客戶端和智慧旅游一站式服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)推進(jìn)“智慧景區(qū)”“智慧酒店”“智慧旅行社”等示范工程，引導(dǎo)旅游企業(yè)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等完善旅游信息系統(tǒng)規(guī)劃，提升旅游咨詢服務(wù)功能。目前，代表性的智慧旅游項(xiàng)目有智慧旅游立體化營(yíng)銷體系，智慧旅游飯店星級(jí)評(píng)定系統(tǒng)，智能旅游車輛配載平臺(tái)，智慧餐廳O2O云平臺(tái)，無(wú)錫旅游全程解決方案―DTD項(xiàng)目，江南民俗文化體驗(yàn)智慧中心項(xiàng)目。

常州于2012年10月正式啟動(dòng)了常州智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目，并在此基礎(chǔ)上，建設(shè)了常州公眾旅游信息咨詢與服務(wù)系統(tǒng)、公眾旅游信息協(xié)同工作平臺(tái)、旅游行業(yè)管理系統(tǒng)、智慧景區(qū)信息系統(tǒng)、智慧旅游電子商務(wù)平臺(tái)等應(yīng)用系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)公安、工商、城管、銀行、商家、旅游企業(yè)等現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)縫連接。在建設(shè)全市智慧旅游管理和服務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，啟動(dòng)“智慧景區(qū)”“數(shù)字旅行社”和“智能旅游飯店”試點(diǎn)工作，并于2013年底驗(yàn)收。

揚(yáng)州將智慧旅游建設(shè)規(guī)劃定位為1533工程，包括一個(gè)智慧旅游云平臺(tái)，五大核心應(yīng)用，三個(gè)管理系統(tǒng)和三個(gè)示范項(xiàng)目。其中，智慧旅游云平臺(tái)包括一個(gè)綜合門(mén)戶網(wǎng)站、手機(jī)終端、應(yīng)用集成工具、基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)工具及語(yǔ)言翻譯工具。五大核心應(yīng)用系統(tǒng)包括旅游電子商務(wù)系統(tǒng)、智慧酒店、智慧景區(qū)、旅游一張圖和旅游云呼叫中心。目前，主要代表項(xiàng)目有揚(yáng)州城市旅游智能導(dǎo)引導(dǎo)覽項(xiàng)目，揚(yáng)州旅游營(yíng)銷中心電子商務(wù)平臺(tái)，O2O智慧旅游信息服務(wù)云平臺(tái)系統(tǒng)等。

南通市為夯實(shí)智慧旅游基礎(chǔ)，實(shí)施了8大工程：建立全市旅游行業(yè)文件交換平臺(tái)；信息報(bào)送平臺(tái)；健全了旅游電子政務(wù)系統(tǒng)；旅行社地接統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)；完善行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行系統(tǒng)；對(duì)南通旅游信息網(wǎng)進(jìn)行了改版；策劃開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)電子營(yíng)銷活動(dòng)；推動(dòng)智慧旅游景區(qū)建設(shè)

以上幾個(gè)智慧旅游試點(diǎn)城市，結(jié)合實(shí)際，建立相應(yīng)的推進(jìn)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本地區(qū)智慧旅游項(xiàng)目的技術(shù)、應(yīng)用、標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不斷提升信息化在旅游管理、服務(wù)和營(yíng)銷中的應(yīng)用廣度和深度，對(duì)推動(dòng)江蘇省智慧旅游改造計(jì)劃的開(kāi)展，為全省智慧旅游全面發(fā)展樹(shù)立了榜樣。

三、江蘇智慧旅游發(fā)展的思考

近年來(lái)，智慧旅游成為旅游行業(yè)中的一個(gè)熱點(diǎn)。智慧旅游的發(fā)展是一個(gè)涵蓋多業(yè)態(tài)、多技術(shù)的系統(tǒng)工程，其內(nèi)容復(fù)雜多樣，涉及方方面面。智慧旅游的建設(shè)是一個(gè)更為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，總體規(guī)劃、建設(shè)與運(yùn)營(yíng)方案、過(guò)程監(jiān)控，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要指導(dǎo)性的規(guī)范，以避免重復(fù)建設(shè)與走彎路，浪費(fèi)資源。在智慧旅游的建設(shè)過(guò)程中，還要充分考慮與智慧城市建設(shè)的集成、共享關(guān)系。因此，在智慧旅游的發(fā)展建設(shè)和具體實(shí)施過(guò)程中，地方政府的作用無(wú)可替代。那么，在智慧旅游建設(shè)中，政府應(yīng)充當(dāng)什么角色值得探討。

根據(jù)國(guó)外已有經(jīng)驗(yàn)，在旅游信息化建設(shè)進(jìn)程中有兩種傾向：市場(chǎng)主導(dǎo)與政府主導(dǎo)。以美國(guó)為首的西方發(fā)達(dá)國(guó)家，主要通過(guò)政府提供制度保障，發(fā)展智慧旅游方面徹底讓位給市場(chǎng)，由市場(chǎng)積蓄力量自然發(fā)展，通過(guò)信息資源整合、信息技術(shù)融合應(yīng)用及商業(yè)模式創(chuàng)新等手段，推動(dòng)旅游業(yè)智慧發(fā)展。東方國(guó)家，以新加坡、韓國(guó)代表的東方國(guó)家則采取政府主導(dǎo)方式推出智慧旅游整體戰(zhàn)略，形成國(guó)家和地方規(guī)劃，整合旅游資源建設(shè)公共服務(wù)平臺(tái)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)市場(chǎng)主體參與智慧旅游體系建設(shè)，激勵(lì)旅游企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)智慧旅游跨越式發(fā)展。中國(guó)選擇的是后者，政府充當(dāng)主導(dǎo)角色，主要優(yōu)勢(shì)在于政府能整合各種資源優(yōu)勢(shì)、協(xié)調(diào)各方關(guān)系，從而節(jié)約資源，提高效率。但對(duì)政府帶來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)，政府必須提出最佳的智慧旅游整體戰(zhàn)略。