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關(guān)鍵詞:企業(yè);核心競爭力;評估
一、核心競爭力的內(nèi)涵
“核心競爭力”(CoreCompetence)是美國經(jīng)濟學(xué)家普拉哈拉德和哈默爾于1990年在權(quán)威性雜志《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的標(biāo)志性文章《企業(yè)的核心競爭力》一文中首先提出的。他們認為核心競爭力是企業(yè)別是關(guān)于如何協(xié)同不同生產(chǎn)技能及整合多種技術(shù)的集合知識,……它是溝通、包容以及對跨越組織邊界工作的高度承諾。此后,人們對這一概念有多方面的擴展、理解和界定。Mever和Utterback認為,企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場營銷能力,是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,把產(chǎn)品推向市場的能力。Lenard—Barton則認為企業(yè)核心競爭力是使企業(yè)獨具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系。Mckinsey&Company中國公司首席代表歐高敦先生認為:“所謂核心競爭力是這樣一種思想,即:一個公司即使沒有整體競爭優(yōu)勢,它也可以通過少數(shù)幾個關(guān)鍵技術(shù)或幾個知識領(lǐng)域而成為最好的獲得成功的公司?!?/p>
二、企業(yè)核心競爭力闡釋
企業(yè)是由一系列生產(chǎn)要素有機組合而成的。當(dāng)企業(yè)能夠比競爭對手更好地使用這些要素完成某項工作時,企業(yè)就擁有了一定的競爭優(yōu)勢,就擁有一定的競爭力。企業(yè)競爭力的實質(zhì)就是企業(yè)有效使用生產(chǎn)要素的能力。競爭力的形式極其多樣,如由掌握某種重要技術(shù)專利而具有的技術(shù)方面的競爭力,由出色的市場營銷經(jīng)驗和高效的市場分銷網(wǎng)絡(luò)形成的市場營銷方面的競爭力,等等。對具體企業(yè)來說,不是每種競爭力都同樣重要,如豐田公司與中間商打交道的經(jīng)驗和能力,就遠不及它在汽車發(fā)動機方面的專長重要。企業(yè)競爭力中那些最基本的,能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力,就是企業(yè)的核心競爭力。
嚴格地講,核心競爭力是指某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合,它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力。簡單地說,就是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營銷過程和各種決策中形成的,具有自己獨特優(yōu)勢的技術(shù)、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實力。核心競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力,其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是核心競爭力的靈魂,主導(dǎo)產(chǎn)品(服務(wù))是核心競爭力的精髓。
企業(yè)擁有的競爭優(yōu)勢有可能有很多,但這些競爭優(yōu)勢并不能都算是核心競爭力。一項競爭優(yōu)勢要成為核心競爭力,必須具備以下幾個條件:(1)要具備充分的用戶價值。也是它必須能夠為用戶提供根本性的好處或效用。如本田公司在發(fā)動機方面的專長是其核心競爭力,因為對客戶來說這是最有意義的專長,而處理與經(jīng)銷商關(guān)系的專長對客戶來說是無關(guān)緊要的。(2)應(yīng)具備獨特性。如果企業(yè)專長很容易被競爭對手所模仿,或通過努力可以很快建立,它就很難給企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢了。專長的獨特性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎(chǔ)所決定。那些內(nèi)化于企業(yè)整個組織體系、建立在系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗基礎(chǔ)上的專長,比建立在個別專利或某個出色的管理者或技術(shù)骨干基礎(chǔ)之上的專長,具有更好的獨特性。(3)應(yīng)具備一定的延展性。也就是說,它應(yīng)該能為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場提供支持,對企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力都有促進作用。
三、企業(yè)核心競爭力評估
企業(yè)核心競爭力可以從市場、技術(shù)和管理三個層面來評估。
第一,市場層面。主要包括核心業(yè)務(wù)和核心產(chǎn)品兩個方面。衡量核心業(yè)務(wù)的指標(biāo)有:企業(yè)是否有明確的主營業(yè)務(wù);主營業(yè)務(wù)是否能為企業(yè)帶來主要收益;主營業(yè)務(wù)是否具有穩(wěn)定的市場前景;企業(yè)在主營業(yè)務(wù)中是否有穩(wěn)固的市場地位。衡量核心產(chǎn)品的指標(biāo)有:企業(yè)是否有明確的主要產(chǎn)品;主要產(chǎn)品是否有很高的市場占有率;主要產(chǎn)品是否有很強的差異性和品牌忠誠度;主要產(chǎn)品是否有很好的市場前景;主要產(chǎn)品延伸至其他市場領(lǐng)域的能力。
第二,技術(shù)層面。主要指核心技術(shù)或創(chuàng)造核心技術(shù)的能力。其指標(biāo)主要有:企業(yè)是否有明確的優(yōu)勢技術(shù)和專長;優(yōu)勢技術(shù)和專長具有多大的獨特性、難以模仿性和先進性;企業(yè)能否不斷吸取新技術(shù)和信息,以鞏固和發(fā)展優(yōu)勢技術(shù)和專長;優(yōu)勢技術(shù)和專長能否為企業(yè)帶來明顯的競爭優(yōu)勢;優(yōu)勢技術(shù)和專長是否得到了充分的發(fā)揮;企業(yè)能否基于核心技術(shù)不斷推出新產(chǎn)品。
第三,管理層面。主要指企業(yè)發(fā)展核心競爭力的能力,即企業(yè)的成長能力。其指標(biāo)主要有:高層領(lǐng)導(dǎo)是否關(guān)注核心競爭力的培育和發(fā)展;企業(yè)的技術(shù)開發(fā)能力如何;企業(yè)是否有充足的各類技術(shù)管理人才;企業(yè)對技術(shù)人才隊伍的激勵機制是否完善和有效;企業(yè)是否有追蹤和處理新技術(shù)及相關(guān)信息的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò);企業(yè)是否有圍繞強化核心競爭力的各層次培訓(xùn)體系;高層領(lǐng)導(dǎo)是否關(guān)注市場及其變化趨勢;高層領(lǐng)導(dǎo)是否有不斷學(xué)習(xí)與進取的精神;企業(yè)是否有明確的長遠規(guī)劃;企業(yè)是否有有效的運行控制系統(tǒng)。
四、企業(yè)核心競爭力的培育
1.開發(fā)企業(yè)核心競爭力。構(gòu)建企業(yè)核心競爭力,就是要將潛在的核心能力轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的核心能力。核心競爭力作為企業(yè)能力中最根本的能量,是企業(yè)成長最有力、最主要的驅(qū)動力,它提供競爭優(yōu)勢的源泉。因此,開發(fā)核心競爭力首先要明確戰(zhàn)略意圖。核心競爭力突出體現(xiàn)著企業(yè)的戰(zhàn)略意圖,企業(yè)在全面、深入地分析市場未來發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上,通過特定的發(fā)展戰(zhàn)略形式的擬定,確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),明確企業(yè)核心能力的技術(shù)內(nèi)涵,如何將核心競爭力實現(xiàn)為核心產(chǎn)品。其次,建立合理戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)。企業(yè)根據(jù)既定的戰(zhàn)略意圖,協(xié)調(diào)管理人員的工作,優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源。設(shè)立相應(yīng)的協(xié)作組織,平衡內(nèi)部資源的分配,同時更有效吸收企業(yè)外部的可用資源。再次,實行戰(zhàn)略實施。企業(yè)根據(jù)既定的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu),具體組織開發(fā)核心競爭力,對開發(fā)進行實時控制。
2.維護和鞏固企業(yè)核心競爭力。核心競爭力是通過長期的發(fā)展和強化建立起來的,核心能力的喪失將給企業(yè)帶來無法估量的損失。如通用、摩托羅拉公司從1970年至1980年間先后退出彩電行業(yè),喪失了該部分的核心競爭力,則必然失去了企業(yè)在影像技術(shù)方面的優(yōu)勢。顯然,企業(yè)必須通過持續(xù)、穩(wěn)定的支持、維護和鞏固企業(yè)的核心競爭力,確保企業(yè)核心競爭力的健康成長。(1)實施企業(yè)戰(zhàn)略管理。企業(yè)通過本行業(yè)的專注和持續(xù)投入、精心培育核心競爭力,把它作為企業(yè)保持長期充分的根本戰(zhàn)略任務(wù),從時間角度看,培育核心競爭力不是一日之功,它必須不斷提煉升華才能形成。巨人集團起初所選擇正確的戰(zhàn)略模式,把軟件技術(shù)這個核心競爭力作為根本戰(zhàn)略來構(gòu)建,所以取得空前成功。后來,企業(yè)匆匆進入房地產(chǎn)和保健品產(chǎn)業(yè),分散了公司的資源,削弱了核心競爭力,最終導(dǎo)致“巨人”倒下。(2)加強組織管理體系的建設(shè)。客觀上,隨著時間的推移,企業(yè)核心能力可能會演化為一般能力。這就要求企業(yè)安排專職管理隊伍全面負責(zé),加強各部門溝通。將各種分散的人力和技術(shù)資源組織起來,協(xié)同工作,形成整體優(yōu)勢。定期召開企業(yè)核心競爭力評價會,保持企業(yè)核心競爭力的均衡性。(3)信息體系的培育。企業(yè)在整個生產(chǎn)經(jīng)營過程中,不斷收到來自企業(yè)內(nèi)外的各種信息。信息作為重要的戰(zhàn)略資源,其開發(fā)與利用已成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵標(biāo)志。企業(yè)更多、更早獲取信息,并在組織內(nèi)部準(zhǔn)確、迅速地傳遞和處理,是鞏固企業(yè)核心競爭力的基本條件。(4)知識技能的學(xué)習(xí)和積累。要讓企業(yè)核心競爭力永不削弱,企業(yè)員工的個人知識技能,整體素質(zhì)與知識技能結(jié)構(gòu)尤為重要。通過各渠道培訓(xùn)員工技能,積累企業(yè)的技術(shù)和管理經(jīng)驗,是企業(yè)在市場競爭中能夠憑借的優(yōu)勢之一。如長春一汽、北京開關(guān)廠等,能夠以較少投入成功進行技術(shù)改造,其中重要的一點就是平時注意提高員工知識技能。
3.再創(chuàng)新的核心競爭力。(1)通過技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。技術(shù)創(chuàng)新對提高企業(yè)核心競爭力有三大效應(yīng):一是自我催化效應(yīng)。隨著一項技術(shù)創(chuàng)新成果成為企業(yè)的核心技術(shù),企業(yè)也將逐漸形成自己新的核心競爭力和技術(shù)模式,能使企業(yè)在較長時期獲得高額壟斷利潤和規(guī)模經(jīng)濟效益。二是低成本擴張與收益效應(yīng)。新技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用,使企業(yè)以同樣的成本得到收益倍增效應(yīng),可以運用同一技術(shù)在不同產(chǎn)品市場上獲得巨大的創(chuàng)新收益。三是增強企業(yè)整體實力效應(yīng)。技術(shù)創(chuàng)新可以提高企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品市場上的競爭地位,其意義遠遠超過在單一產(chǎn)品市場上的勝利,對企業(yè)的發(fā)展具有深遠的意義。(2)通過管理創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。管理創(chuàng)新可以從以下幾個方面進行:一是管理理念創(chuàng)新。從爭奪最終產(chǎn)品市場占有率轉(zhuǎn)向爭奪核心產(chǎn)品市場份額;重視對環(huán)境的適應(yīng)性,更重視提高企業(yè)自身的素質(zhì);注重做好全面管理,更注重做好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理;從垂直多元化發(fā)展轉(zhuǎn)向?qū)r值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把握;從橫向多元化擴張轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)核心化發(fā)展;從爭取分散企業(yè)風(fēng)險轉(zhuǎn)向努力增強企業(yè)實力;從產(chǎn)品組合管理轉(zhuǎn)向技術(shù)組合管理;既追求規(guī)模經(jīng)濟效益,又注重培育持續(xù)競爭優(yōu)勢。二是組織創(chuàng)新。建立現(xiàn)代企業(yè)制度,完善公司法人治理結(jié)構(gòu),并根據(jù)企業(yè)實際進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。三是控制工作創(chuàng)新。確立全新的控制標(biāo)準(zhǔn),推進企業(yè)信息化,研究和使用新型控制原理與技術(shù)。四是戰(zhàn)略創(chuàng)新。由競爭戰(zhàn)略向合作競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化。五是人力資源管理創(chuàng)新。如引入柔性管理等。(3)通過文化創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化在構(gòu)建核心競爭力上的獨特作用,主要是整合企業(yè)內(nèi)外部資源。企業(yè)內(nèi)部活的因素是人。企業(yè)文化對企業(yè)內(nèi)部資源的整合,最關(guān)鍵的是對人力資源的整合,對企業(yè)員工精神的塑造。同時,通過企業(yè)文化創(chuàng)新,可以發(fā)現(xiàn)、選擇、利用外部資源。企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)從建設(shè)開放合作的文化、學(xué)習(xí)型文化、適應(yīng)性和能動性疊加的文化等入手。
參考文獻:
摘要:本文從企業(yè)信息化及核心競爭力的內(nèi)涵及特征分析中,揭示信息化對企業(yè)核心競爭力的影響,提出信息化將成為企業(yè)未來的發(fā)展趨勢,是提升企業(yè)核心競爭力的重要驅(qū)動力。對企業(yè)如何在競爭激烈的市場環(huán)境下培育和提升企業(yè)的核心競爭力并保持長期的競爭優(yōu)勢具有指導(dǎo)意義。
關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化;核心競爭力;競爭優(yōu)勢
引言
隨著信息時代的來臨,企業(yè)賴以生存的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了質(zhì)變,傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營和管理模式已經(jīng)不能完全應(yīng)對動態(tài)的環(huán)境變化所帶來的巨大沖擊,如何在競爭激烈的市場環(huán)境下培育和提升企業(yè)的核心競爭力并保持長期的競爭優(yōu)勢,對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展意義重大。十六大作出“走新型工業(yè)化道路”和“以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略部署,十六屆三中全會提出“增強企業(yè)活力和競爭力的目標(biāo),只有依靠信息化才能夠達到”的思想。所以,正確把握企業(yè)信息化和企業(yè)核心競爭力兩者之間的關(guān)系,分析前者對后者的影響,對培育和提升企業(yè)核心競爭力并保持競爭優(yōu)勢意義重大。
1.企業(yè)信息化
1.1企業(yè)信息化內(nèi)涵
基于研究方法,認識角度的不同,不同學(xué)者對企業(yè)信息化內(nèi)涵理解也有所不同。主流觀點有:企業(yè)信息化“即企業(yè)運用現(xiàn)代化的信息技術(shù),并將各種資源加以整合利用,以進一步提升企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營效率,全面提高企業(yè)的綜合管理水平,從而實現(xiàn)降低成本、增加企業(yè)經(jīng)濟效益的目的”;企業(yè)信息化“指利用信息技術(shù)搜集、加工、傳遞、運用知識和信息等資源, 把企業(yè)的競爭力加以提升并得到更多效益的過程”;企業(yè)信息化“的本質(zhì)是實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)活動、材料運輸、事務(wù)處理、資金運作、客戶溝通等業(yè)務(wù)過程的數(shù)字化,運用相對應(yīng)的信息系統(tǒng)將其加工成新的資源,以作出有利的決策,合理配置資源,使企業(yè)能適應(yīng)動態(tài)的市場經(jīng)濟環(huán)境,得到更大的經(jīng)濟效益”……
綜合上述觀點,加以概括得出,企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用信息技術(shù)、信息人才、信息設(shè)備在企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營銷售、管理決策等各個運作環(huán)節(jié)充分而有效的利用信息資源,合理安排企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程,以達到提高企業(yè)績效和企業(yè)競爭力目的的過程。
1.2 企業(yè)信息化層次
企業(yè)信息化是一個廣義的概念,其實就是普及信息技術(shù),使企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面實現(xiàn)數(shù)字化。具體來說有三個層次。
1.2.1 電子信息
企業(yè)在生產(chǎn)和運營中普及電子信息技術(shù),實現(xiàn)生產(chǎn)的自動化。例如生產(chǎn)設(shè)計自動化(CAD)、智能儀表、自動化控制等等,所有的電子信息技術(shù)應(yīng)用都是企業(yè)信息化的組成部分。
1.2.2 數(shù)據(jù)集成
企業(yè)數(shù)據(jù)的信息化、自動化,用信息技術(shù)對生產(chǎn)、營銷、財會等數(shù)據(jù)進行加工,屬于最簡單的、大量數(shù)據(jù)信息化活動。
1.2.3 人的集成
更高層次的輔助管理、Intranet、Extranet、輔助決策系統(tǒng)、制造資源計劃(MRPII)、辦公自動化(OA)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)等都是用來幫助管理、提供決策的,這是較高層次的信息化。
2.企業(yè)核心競爭力
2.1 企業(yè)核心競爭力的含義
普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默爾(Gary Hamel) (1990) 在雜志《哈弗商業(yè)評論》上發(fā)表的《企業(yè)核心競爭力》中首先對企業(yè)核心競爭力的定義是“組織的積累性學(xué)識,特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識”。有些國內(nèi)學(xué)者認為: “企業(yè)為了得到長期并且穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢,就是加強科技、資本和運作機制有效整合的企業(yè)自組織能力,并在企業(yè)內(nèi)部實行管理性戰(zhàn)略,外部施行交易性戰(zhàn)略”;企業(yè)核心競爭力“是由核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力構(gòu)成,它使企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)生存與發(fā)展的核心能力”……
總之,企業(yè)核心競爭力是在企業(yè)發(fā)展過程中長期形成的,蘊育于企業(yè)文化中,是企業(yè)特有的,用以保持企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢,讓企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中得到穩(wěn)定的核心能力。
2.2企業(yè)核心競爭力要素
2.2.1創(chuàng)新競爭力
企業(yè)必須能敏銳地識別市場的變化,合理協(xié)調(diào)和整合企業(yè)的資源,適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的變化,關(guān)鍵之處在于能否通過創(chuàng)新來維持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
2.2.2營銷競爭力
營銷競爭力是企業(yè)開拓市場、營銷產(chǎn)品的能力, 它依賴于企業(yè)在開拓市場過程中的經(jīng)驗積累和不斷創(chuàng)新。
2.2.3決策競爭力
這種競爭力,是企業(yè)辨別發(fā)展陷阱和市場機會,能夠幫助企業(yè)對環(huán)境變化作出及時有效反應(yīng)的能力,獲得一種規(guī)避風(fēng)險的能力,并在同行業(yè)競爭者中保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
2.2.4管理競爭力
企業(yè)市場競爭,必須通過企業(yè)管理層來指導(dǎo)實施,實現(xiàn)各種資源的有效利用,企業(yè)的決策力和執(zhí)行力都是以它為基礎(chǔ)的,這種能力為企業(yè)核心競爭力的培育提供了可靠保證。
3.信息化對企業(yè)核心競爭力的影響
企業(yè)信息化包含企業(yè)數(shù)字的信息化、生產(chǎn)運營的信息化、決策管理的信息化、資金流程的信息化,在企業(yè)的各項運作環(huán)節(jié)中充分實現(xiàn)信息化,最終在企業(yè)核心競爭力的增強中得到體現(xiàn)。在信息化的時代背景下,信息化已經(jīng)成為提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素之一。
3.1信息化對企業(yè)核心競爭力內(nèi)涵的影響
企業(yè)信息化豐富了核心競爭力的內(nèi)涵,信息技術(shù)、信息人才和信息設(shè)備的廣泛利用,使得企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營管理的理念和模式發(fā)生了根本性的變革,實現(xiàn)了以物流為載體、資金流為形式、信息流為核心的三流合一的模式,使核心競爭力在企業(yè)的各個方面得以體現(xiàn)。
3.2 信息化對企業(yè)核心競爭力要素的影響
企業(yè)創(chuàng)新競爭力培育的重點是信息化,企業(yè)創(chuàng)新與信息化相輔相成,在生產(chǎn)流程創(chuàng)新、開發(fā)技術(shù)創(chuàng)新、商務(wù)決策創(chuàng)新中實現(xiàn)信息化,建立有效的管理信息系統(tǒng),通過信息技術(shù)人才的實施,才能實現(xiàn)企業(yè)各種資源利用和經(jīng)濟效益的最大化,信息化是培育企業(yè)創(chuàng)新競爭力的重要工具;企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境下,開拓市場、營銷產(chǎn)品的實現(xiàn)采用信息化的手段將大大減少組織的人力、物力、財力,使企業(yè)利用有限的資源在市場營銷領(lǐng)域獲得競爭優(yōu)勢;在企業(yè)的管理決策方面,利用輔助決策系統(tǒng),Intranet、Extranet、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源計劃(MRPII)、辦公自動化(OA)等信息系統(tǒng)進行處理,對企業(yè)的決策競爭力和管理競爭力的提升有重要的作用。因此,信息化對企業(yè)核心競爭力各要素的發(fā)展和提升有非常重要的作用。
4.結(jié)語
企業(yè)信息化的出現(xiàn)和興起,標(biāo)志著由信息經(jīng)濟而引發(fā)的企業(yè)經(jīng)營、競爭環(huán)境進入新的階段,而信息化在企業(yè)中的地位日趨重要。信息是實現(xiàn)知識管理的媒介,對數(shù)據(jù)進行收集、加工、整理并賦予其一定的意義,就成為信息;對信息進行系統(tǒng)化的處理就轉(zhuǎn)變成知識。信息化不能簡單的理解為信息管理,它是生產(chǎn)自動化與企業(yè)管理信息化的一體化,通過先進的信息人才、技術(shù)、管理理念、為企業(yè)的戰(zhàn)略層、決策層、操作層、業(yè)務(wù)層提供實時有效的信息,提高企業(yè)生產(chǎn)運營效率,得到更多的收益。所以,企業(yè)信息化將成為企業(yè)未來的發(fā)展趨勢,是培育并提升企業(yè)核心競爭力的核心驅(qū)動力。促進企業(yè)信息化建設(shè)的深化,對企業(yè)的長期發(fā)展以至于國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展具有積極意義。(作者單位:華東交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院)
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:無形資產(chǎn);核心競爭力;價值
企業(yè)的發(fā)展依靠其核心競爭力,而無形資產(chǎn)作為企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)與來源,其經(jīng)營管理優(yōu)劣作為衡量企業(yè)核心競爭力大小的依據(jù),又時刻影響著企業(yè)的發(fā)展。
一、無形資產(chǎn)的內(nèi)涵
資產(chǎn)是指企業(yè)擁有或控制的經(jīng)濟資源。按照其存在形態(tài),可分為有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)兩大類。有形資產(chǎn)是指企業(yè)內(nèi)部具有實物形態(tài)的設(shè)備、設(shè)施、貨幣、材料等;無形資產(chǎn)從會計學(xué)的角度講,則是指企業(yè)長期使用且能以貨幣計量的沒有實物形態(tài)的資產(chǎn),包括專利權(quán)、非專利技術(shù)、商標(biāo)權(quán)、商譽等,從企業(yè)資源的廣義上講,還包括人力資本、企業(yè)文化、營銷網(wǎng)絡(luò)、消費者忠誠度、長期建立起來的與客戶之間的良好關(guān)系,與客戶數(shù)據(jù)庫等。隨著知識經(jīng)濟時代的來臨和經(jīng)濟全球化進程的加快,市場競爭日益國際化和高度激烈化。傳統(tǒng)的國內(nèi)局部市場內(nèi)競爭和主要建立在規(guī)模經(jīng)濟上的初級競爭已逐步演變?yōu)槿蚴袌龇秶鷥?nèi)的競爭和建立在知識、專有技術(shù)和經(jīng)營訣竅之上的高級復(fù)雜競爭,由此企業(yè)內(nèi)部擁有的無形資源及無形資產(chǎn)在贏得市場占有率、取得長期競爭優(yōu)勢地位、構(gòu)建企業(yè)核心競爭力上發(fā)揮著越來越重要的作用。
二、核心競爭力的內(nèi)涵
核心競爭力最早是Prahalad和Hamel于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上提出的,是指企業(yè)所具有的開發(fā)獨特產(chǎn)品、獨特技術(shù)以及獨特營銷的能力,同時還包括企業(yè)獨特的文化價值觀及經(jīng)營理念。核心競爭力是組織內(nèi)的集體學(xué)習(xí)能力,尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能并且把多種技術(shù)整合在一起的能力。同時它還意味著對工作進行組織和提供價值。核心競爭力是溝通,是參與,是對跨越組織界限協(xié)同工作的深度承諾[2]。企業(yè)的核心競爭力是能夠長期產(chǎn)生獨特競爭優(yōu)勢的能力,它是使一個企業(yè)能夠長期為顧客提供最大價值的根本所在。但并非所有的能力都具有戰(zhàn)略價值和潛力成為企業(yè)的核心競爭力。沒有競爭優(yōu)勢或是不能在關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)揮作用的能力不能稱為核心競爭力。對企業(yè)而言,最重要的是識別屬于企業(yè)自己的核心競爭力。
三、企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素及其對企業(yè)的價值貢獻
雖然對企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素看法不盡一致,但一般而言,核心技術(shù)與技術(shù)創(chuàng)新、資源優(yōu)勢,環(huán)境條件與營銷網(wǎng)絡(luò)、管理協(xié)調(diào)能力、企業(yè)文化與經(jīng)營理念等是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的主要因素。
(一)核心技術(shù)與技術(shù)創(chuàng)新
企業(yè)擁有自己的核心技術(shù)是獲得核心競爭力的必要條件。與此同時,企業(yè)還必須擁有持續(xù)保持核心技術(shù)的能力,即技術(shù)創(chuàng)新能力。包括研發(fā)能力、技術(shù)改造能力、技術(shù)轉(zhuǎn)化能力、技術(shù)保護能力和技術(shù)應(yīng)變能力等。
(二)資源優(yōu)勢
資源包括有形資源、無形資源和人力資源,各種資源的有效整合是核心競爭力的基礎(chǔ)。尤其是在知識資本愈來愈重要的新時代,人力資源對企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)造至關(guān)重要??梢哉f,企業(yè)核心競爭力的強弱在一定程度上取決于人力資源的優(yōu)劣,擁有核心技能而又忠誠于企業(yè)的核心員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。
(三)環(huán)境條件與營銷網(wǎng)絡(luò)
環(huán)境條件包括市場競爭條件、宏觀經(jīng)濟與政治條件、社會自然條件等。在當(dāng)今消費者時代,先進的營銷技術(shù)甚至比制造技術(shù)更為重要。
(四)管理協(xié)調(diào)
它反映企業(yè)的資源組織能力和經(jīng)營管理能力,是企業(yè)核心競爭力的直接體現(xiàn),是核心競爭力的重要內(nèi)容。一個企業(yè)不論它擁有多少核心資源,如不能運用管理能力將它們有效地整合成一個形成持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心競爭力,最終將是一種資源的浪費。
(五)企業(yè)文化與經(jīng)營理念
核心競爭力是企業(yè)特有的經(jīng)營化了的知識體系,它包括企業(yè)的核心理念、觀念、道德、團隊精神和員工的默契度等。在核心競爭力構(gòu)成要素中,經(jīng)營理念及由此形成的企業(yè)文化是最具生命力、最為持久、也是競爭對手難以模仿和戰(zhàn)勝的要素。
在核心競爭力的構(gòu)成要素中,各個因素既可以單獨為企業(yè)的價值創(chuàng)造進行貢獻,又可以通過整合形成合力對企業(yè)的價值進行貢獻,尤其是后者。前已述及,企業(yè)實質(zhì)上一個資源和能力的組織體系,在這個體系中,企業(yè)擁有的任何一種資源或能力都可以被利用來實現(xiàn)一定的目的或功能,因此,企業(yè)所擁有的每一種資源都能夠形成一種或幾種企業(yè)能力。從而為企業(yè)進入某種現(xiàn)實或潛在市場提供某種機會,被企業(yè)用于參與市場的競爭,成為企業(yè)的競爭能力,形成持續(xù)競爭優(yōu)勢,為企業(yè)的價值創(chuàng)造持續(xù)發(fā)揮功能。也就是說,企業(yè)核心競爭力是那些最基本的、企業(yè)自身所擁有的在所從事的行業(yè)中占優(yōu)勢地位的資源和能力所形成的、保持企業(yè)長期穩(wěn)定利潤來源的競爭力。
四、無形資產(chǎn)與核心競爭力之間的關(guān)系
企業(yè)無形資產(chǎn)與核心競爭力兩者之間有著很多相似的屬性。首先,企業(yè)無形資產(chǎn)的形成,是企業(yè)長期投入的結(jié)果,如品牌,商標(biāo)宣傳等,對于樹立企業(yè)在市場競爭中的獨特形象,營造競爭優(yōu)勢,具有重要的價值;其次,由于企業(yè)無形資產(chǎn)的開發(fā)主要依托于企業(yè)內(nèi)部獨特的經(jīng)營周期、產(chǎn)品特性、學(xué)習(xí)曲線和員工構(gòu)成和素質(zhì)等,因此,它對于企業(yè)有著很強的依賴性。再次,由于企業(yè)開發(fā)無形資產(chǎn)如技術(shù)創(chuàng)新投入,品牌的廣告宣傳投入,營銷渠道的建立等具有較大的產(chǎn)出風(fēng)險,因此,它決定了企業(yè)無形資產(chǎn)的稀缺性,并且在轉(zhuǎn)讓中由于供給的這種稀缺性又會帶來巨大的回報;總之,由于無形資產(chǎn)具有核心競爭力的諸多特征。因此,企業(yè)開發(fā)和管理運作無形資產(chǎn)的過程,實際上就是培養(yǎng)核心競爭力、發(fā)揮企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的過程。加強無形資產(chǎn)管理,是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)和有效途徑。其關(guān)系程度表現(xiàn)主要在如下三個方面:
(一)衡量企業(yè)核心競爭力大小的依據(jù)是無形資產(chǎn)的質(zhì)與量
一個企業(yè)無形資產(chǎn)數(shù)量的多少,質(zhì)量的高低,價值的大小已成為技術(shù)水平和競爭能力的標(biāo)志。先進企業(yè)占領(lǐng)市場的手段主要不是靠增加資金投入,而是靠無形資產(chǎn)經(jīng)營取勝、在衡量企業(yè)核心競爭力的大小時,無論是采用價值鏈分析法、技能分析法、資產(chǎn)分析法、知識分析法、顧客分析法、競爭差異分析法、還是采用層次分析法等企業(yè)核心競爭力的衡量方法、都必須關(guān)注企業(yè)的競爭環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷網(wǎng)絡(luò)等無形資產(chǎn)或無形資產(chǎn)的構(gòu)成要素。因此,無形資產(chǎn)的質(zhì)與量是衡量企業(yè)核心競爭力大小的基本依據(jù)。
(二)企業(yè)核心競爭力強弱體現(xiàn)為創(chuàng)造和提升無形資產(chǎn)能力的大小
作為建立在企業(yè)核心資源基礎(chǔ)上的智力、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化等綜合優(yōu)勢在市場上的反映,企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獨特的一組技能和知識的集合,這種能力使企業(yè)能長期保持其競爭優(yōu)勢,因而是一種影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的資源。而且,就其實質(zhì)而言,這些能力都是企業(yè)的無形資產(chǎn)。因此,企業(yè)核心競爭力大小的關(guān)鍵是企業(yè)所擁有和創(chuàng)造無形資產(chǎn)能力的強弱,企業(yè)為了保持其競爭優(yōu)勢和盈利能力,就必須在企業(yè)的發(fā)展過程中不斷創(chuàng)造和形成無形資產(chǎn),以形成企業(yè)盈利的獨特優(yōu)勢。
(三)提升企業(yè)核心競爭力的資產(chǎn)是無形資產(chǎn)
在知識經(jīng)濟條件下,企業(yè)盈利能力的擴大和價值的提升,在很大程度上依賴于所擁有的無形資產(chǎn)本身的價值。有資料表明,20世紀(jì)初,社會生產(chǎn)力的發(fā)展只有5%依靠科技的進步,而現(xiàn)在這一比例在發(fā)達國家已達70%-80%。隨著知識經(jīng)濟時代的到來,誰掌握的專利,專有技術(shù)等無形資產(chǎn)越多,誰就越會走在世界經(jīng)濟的前列。當(dāng)前,企業(yè)間的技術(shù)貿(mào)易,特許經(jīng)營等無形產(chǎn)品的生產(chǎn)與交易正日益成為企業(yè)日常經(jīng)營生活的重要組成部分。而且,其盈利能力遠遠高于有形產(chǎn)品的生產(chǎn)活動,對提升企業(yè)的核心競爭力具有十分明顯的作用。主要表現(xiàn)在三個方面:一是某些知識型企業(yè)的產(chǎn)品直接體現(xiàn)為不具有實物形態(tài)的知識產(chǎn)品,如設(shè)計方案,咨詢方案等;二是高科技企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品其價值體現(xiàn)在產(chǎn)品所包含中的知識,技術(shù)等無形因素上,如軟件業(yè)、網(wǎng)站等高科技企業(yè);三是即使是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),在新經(jīng)濟條件下其產(chǎn)品也呈現(xiàn)無形趨勢,如通過生物技術(shù)改造生產(chǎn)的轉(zhuǎn)基因食品,其價值也明顯地體現(xiàn)在食品所包含的轉(zhuǎn)基因技術(shù)之上,而這類企業(yè)的價值遠遠高于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。正是由于擁有了獨特的無形資產(chǎn),才導(dǎo)致這些企業(yè)形成了特有的核心競爭力。
關(guān)鍵詞:企業(yè)核心競爭力;會計;會計報告;信息披露
中圖分類號:[F235.19] 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)02-0-02
一、緒論
自核心競爭力理論誕生以來,就一直成為管理學(xué)領(lǐng)域的熱點研究問題,與其相關(guān)的研究精彩紛呈,至今仍然熱度不減,是企業(yè)管理學(xué)的研究熱點。而反觀與管理學(xué)一脈相承的會計學(xué),對于企業(yè)核心競爭力問題的研究,表面上看似繁榮,在21世紀(jì)初就曾有學(xué)者開始關(guān)注核心競爭力理論對會計的影響,之后又有很多學(xué)者進行后續(xù)研究。但從總體上看,會計學(xué)領(lǐng)域?qū)诵母偁幜栴}的研究還局限在表層,尚未深入下去,有的學(xué)者在提出相關(guān)問題后也未進行后續(xù)研究,所以,企業(yè)核心競爭力會計的很多問題仍然沒有得到統(tǒng)一。
伴隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快,企業(yè)之間的競爭力日益激烈,企業(yè)之間競爭力強弱最大程度上決定著企業(yè)的綜合力量。企業(yè)的核心競爭力不僅僅對企業(yè)內(nèi)部組織和經(jīng)營管理產(chǎn)生著重大的影響,而且還密切關(guān)系著企業(yè)是否得以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)階段,國際上尚未對企業(yè)核心競爭力的概念給予統(tǒng)一的定位,因此,如何不斷強化企業(yè)核心競爭力,不斷提升企業(yè)會計的內(nèi)部職能,建立起對核心競爭力的會計計量核算體系已成為諸多企業(yè)所面臨的一個重大課題。
二、企業(yè)核心競爭力會計報告
企業(yè)會計報告是指根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,向會計信息使用者解釋和傳遞某種有效的信息,以確保會計信息使用者能夠準(zhǔn)確的做出決策。企業(yè)核心競爭力會計報告是指企業(yè)管理者將有關(guān)提升企業(yè)核心競爭力的各種信息傳遞給下級部門的相關(guān)管理者,幫助管理者更好的管理企業(yè)、更好的做出決策。
(一)企業(yè)核心競爭力信息披露的動因
對于整體企業(yè)而言,企業(yè)投資者與企業(yè)管理者之間往往會出現(xiàn)信息不對稱的現(xiàn)象,信息不對稱現(xiàn)象極易導(dǎo)致真實、相關(guān)、有用的信息難以在企業(yè)投資者與企業(yè)經(jīng)營者之間有效的傳遞。對于企業(yè)投資者來說,該投資者需要的是企業(yè)未來的成長信息以及相關(guān)的經(jīng)營效益信息;對于企業(yè)管理者來說,該管理者除需要的企業(yè)未來的成長信息與相關(guān)的經(jīng)營效益信息之外,還需要相關(guān)管理的諸多信息。其二者所需要的信息均圍繞企業(yè)的核心競爭力進行,企業(yè)核心競爭力能夠充分的反映出企業(yè)發(fā)展的前景和創(chuàng)造價值的能力,因此,企業(yè)若是能夠充分的披露出核心競爭力信息,將能夠掌握企業(yè)未來的發(fā)展趨勢,進而,針對于可能或者將要發(fā)生的種種問題做出及時的處理或者預(yù)防,不僅僅有利于進一步提高企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,而且還能夠最大程度上降低企業(yè)投資者決策時對未來不確定性的擔(dān)憂,保障實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
(二)企業(yè)核心競爭力信息披露的原則
企業(yè)核心競爭力信息披露為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,現(xiàn)行企業(yè)在進行相關(guān)會計信息的披露過程中應(yīng)遵循以下原則,即充分披露原則、成本效益原則、重視未來價值原則以及不侵犯商業(yè)機密原則。
1.充分披露原則。會計具有為各部門之間提供各種會計信息,實現(xiàn)會計的充分披露原則要求披露的信息要完整、可理解的報告與特定經(jīng)濟主體相關(guān)的信息。因此,企業(yè)應(yīng)不斷完善核心競爭力信息披露的形式,保障盡可能的滿足信息使用者的決策需要。
2.成本效益原則。對于企業(yè)競爭力披露而言,企業(yè)在實行信息披露過程中需要花費大量的成本費用,即勞動力成本、不利因素的成本以及提供披露信息的成本;另一方面,實行企業(yè)披露核心競爭力信息能夠不斷降低資本成本,有助于實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益價值最大化。
3.重視未來價值原則。企業(yè)核心競爭力會計信息之所以重要最大程度上源于該信息能夠充分發(fā)映出企業(yè)在未來發(fā)展中的可能狀況,并體現(xiàn)企業(yè)未來的競爭優(yōu)勢和企業(yè)價值。因此,企業(yè)應(yīng)在重視未來價值的原則基礎(chǔ)之上,有效的進行企業(yè)核心競爭力信息的披露,使其企業(yè)公允價值的概念在企業(yè)中得以充分體現(xiàn)。
4.不侵犯商業(yè)機密原則?;谄髽I(yè)核心競爭力自身的特殊性,因此,其企業(yè)自身具有自身的機密,其機密在商業(yè)中堪稱商業(yè)機密。為此,企業(yè)在進行核心競爭力信息披露過程中應(yīng)在保障不侵犯商業(yè)機密的原則下進行有效的進行,切實最大程度上發(fā)揮企業(yè)核心競爭力信息披露應(yīng)有的作用。
(三)企業(yè)核心競爭力信息披露的方式
現(xiàn)行企業(yè)核心競爭力是依附在企業(yè)整體中存在的,尚未形成具體的實體和形態(tài),以至于不能夠適用現(xiàn)行以經(jīng)濟交易為基礎(chǔ)來進行核算與報告的方式??偨Y(jié)來說,現(xiàn)行企業(yè)核心競爭力信息披露方式主要包括以下幾種:
1.自愿披露與強制披露相結(jié)合。強制性信息披露是指企業(yè)對會計信息披露的內(nèi)容、形式以及時間提出嚴格的要求,且強制性信息披露具有規(guī)范性和定期性;資源性信息披露是指在相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范之內(nèi),企業(yè)根據(jù)自身情況對外報告的事項或信息。不同的企業(yè)具有不同的核心競爭力信息,若是企業(yè)信息都按照統(tǒng)一的格式和要求進行披露,將導(dǎo)致企業(yè)喪失可比性,且執(zhí)行起來較困難,因此,企業(yè)在進行核心競爭力信息披露時應(yīng)以自愿性信息披露為主,強制性披露起輔助作用,以此,將能夠建立起有效的信息傳遞。
2.對內(nèi)報告與對外報告相結(jié)合?,F(xiàn)行企業(yè)信息報告可分為兩種,即對外報告和對內(nèi)報告,近年來,伴隨著企業(yè)核心競爭力會計研究的日趨完善,企業(yè)核心競爭力信息披露越來越成為企業(yè)財務(wù)報告的重要組成部門。因此,應(yīng)實現(xiàn)企業(yè)的對內(nèi)報告與對外報告相結(jié)合,不僅僅能夠為企業(yè)更好的進行管理提供有效信息,而且還能夠為投資者、債權(quán)人等利益相關(guān)者提供諸多有效的信息,確保企業(yè)各項活動得以順利高效開展。
3.披露形式多樣化。在企業(yè)進行核心競爭力信息披露時,應(yīng)采取多樣化的披露形式,首先是以文字說明為主的財務(wù)報告披露;其次是以媒體、網(wǎng)絡(luò)、信息溝通會等為主的非財務(wù)報告披露;最后是編制企業(yè)核心競爭力專項報告。實現(xiàn)披露形式的多樣化有助于企業(yè)信息使用者更好的掌握企業(yè)核心競爭力的變動趨勢,進而,制定出可行性的預(yù)防或者應(yīng)對措施。
三、企業(yè)核心競爭力的會計處理
對財務(wù)信息進行識別和分類,這是會計確認的過程;以特定的單位對信息做出數(shù)量表示,這是會計計量的過程,計量是以確認為基礎(chǔ)的。本文第三章談到企業(yè)核心競爭力的會計要素這一問題時,已經(jīng)闡明企業(yè)核心競爭力的資產(chǎn)屬性,應(yīng)當(dāng)將其確認為資產(chǎn),而對于計量問題,是企業(yè)核心競爭力會計研究的難點。
(一)企業(yè)核心競爭力的賬戶設(shè)定
企業(yè)核心競爭力是企業(yè)所擁有的一項特殊的資產(chǎn),它是由多種因素所形成的一個資產(chǎn)合集,而在目前的會計體系中并沒有這樣的先例,因此對企業(yè)核心競爭力的會計記錄需要設(shè)立新的賬戶。如本文第三章所述,企業(yè)核心競爭力是一項資產(chǎn),其來源應(yīng)屬于所有者權(quán)益。
1.“核心競爭力資產(chǎn)”賬戶。核心競爭力資產(chǎn)這個會計科目反映企業(yè)所擁有的核心競爭力的價值。企業(yè)核心競爭力初始確認價值記入該賬戶的借方,企業(yè)核心競爭力的價值注銷計入該賬戶的貸方,資產(chǎn)類賬戶余額為借方,反映企業(yè)核心競爭力的初始確認價值。
2.“核心競爭力變動”賬戶。核心競爭力變動這個會計科目反映企業(yè)核心競爭力價值在正常幅度內(nèi)的變化情況,設(shè)置增值和貶損兩個二級科目。企業(yè)核心競爭力發(fā)生的價值增值計入該科目的借方(增值),企業(yè)核心競爭力發(fā)生的價值貶損計入該科目的貸方(貶損),作為資產(chǎn)輔助核算賬戶,與核心競爭力資產(chǎn)余額共同反映企業(yè)核心競爭力的價值。
3.“核心競爭力減值準(zhǔn)備”賬戶。核心競爭力減值準(zhǔn)備這個會計科目反映企業(yè)核心競爭力的價值發(fā)生的不可逆轉(zhuǎn)的大幅降低,計入該科目的貸方,是核心競爭力資產(chǎn)的備抵賬戶。
4.“競爭力資本”賬戶。競爭力資本這個科目作為核心競爭力資產(chǎn)、核心競爭力變動、核心競爭力減值的對應(yīng)科目,反映企業(yè)核心競爭力資產(chǎn)的來源,會計要素屬于所有者權(quán)益。企業(yè)核心競爭力初始確認價值、增加的價值記入該賬戶的貸方,企業(yè)核心競爭力價值的貶損、減值、注銷計入該賬戶的借方,所有者權(quán)益類賬戶,余額為貸方,反映企業(yè)核心競爭力的存量價值。
(二)企業(yè)核心競爭力的主要業(yè)務(wù)處理
經(jīng)過對企業(yè)核心競爭力的識別、價值評估,應(yīng)當(dāng)確認其初始價值;每個資產(chǎn)負債表日對企業(yè)核心競爭力的價值進行重新評估,若發(fā)生了價值增值、價值貶損、資產(chǎn)減值,應(yīng)當(dāng)進行相應(yīng)的會計處理,在賬面上如實反映企業(yè)核心競爭力的狀況;當(dāng)企業(yè)失去行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢和超額利潤的時候,應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)的核心競爭力資產(chǎn)予以注銷。與企業(yè)核心競爭力相關(guān)的業(yè)務(wù)及相應(yīng)的會計分錄主要有下面幾項:
1.企業(yè)核心競爭力資產(chǎn)價值的初始確認
借:核心競爭力資產(chǎn)
貸:競爭力資本
2.企業(yè)核心競爭力價值的增加
借:核心競爭力變動-增值
貸:競爭力資本
3.企業(yè)核心競爭力價值的減少
借:競爭力資本
貸: 核心競爭力變動-貶損
4.企業(yè)核心競爭力資產(chǎn)發(fā)生減值
借:競爭力資本
貸: 核心競爭力資產(chǎn)減值準(zhǔn)備
5.企業(yè)核心競爭力資產(chǎn)的注銷
借:競爭力資本
核心競爭力變動-貶損
核心競爭力資產(chǎn)減值準(zhǔn)備
貸:核心競爭力資產(chǎn)
核心競爭力變動-增值
參考文獻:
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在當(dāng)前的信息經(jīng)濟時代,企業(yè)間的競爭日益激烈,如何在激烈的市場競爭中保持并提升自身市場份額,關(guān)鍵取決于企業(yè)的核心競爭力。而企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)核心競爭力的卓有成效的方式,乃至管理學(xué)者沙因曾指出,“企業(yè)文化即核心競爭力”,基于這個意義,新時期的石油企業(yè)必須構(gòu)建契合時代的企業(yè)文化,在提升自身核心競爭力的同時,保證企業(yè)的績效得以實現(xiàn)。
一、企業(yè)文化同企業(yè)核心競爭力釋義
1.企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化作為一種管理學(xué)理論,最先是美國管理學(xué)者在細致分析日本企業(yè)崛起的基礎(chǔ)之上得出的研究結(jié)論。所謂的企業(yè)文化,即是企業(yè)在維系自身發(fā)展壯大過程中,逐步形成的、能夠為企業(yè)員工集體認同的、并且能夠共同奉行的價值與理念、制度等的集合體。具體來說,企業(yè)文化即是企業(yè)的精神內(nèi)核,如上世紀(jì)六十年代大慶油田會戰(zhàn)中所提出的“鐵人”精神,便是一種企業(yè)文化,并使大慶石油會戰(zhàn)為國家實現(xiàn)了幾個億的創(chuàng)收,從此改變了中國石油工業(yè)的面貌。
2.企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵
上世紀(jì)九十年代,普拉哈拉德在其《公司的核心競爭力》一文中,率先提出了核心競爭力的概念。普氏認為,核心競爭力是企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力;是效率化的組織工作,同時使企業(yè)核心價值得以在每一個節(jié)點得以傳遞,借助企業(yè)的核心競爭力,能夠使企業(yè)實現(xiàn)對新興市場的開發(fā),并實現(xiàn)對客戶群體需求的滿足,可使企業(yè)長期持續(xù)參與到激烈的市場競爭中的能力。
二、新時期石油企業(yè)企業(yè)文化同企業(yè)核心競爭力的價值關(guān)聯(lián)探析
對于新時期的石油企業(yè)而言,面對著入世后的市場競爭,其關(guān)鍵就體現(xiàn)在在企業(yè)核心競爭力方面的競爭,而這種競爭,在很大程度上即是石油企業(yè)的企業(yè)文化的競爭,因而石油企業(yè)的核心競爭力同企業(yè)文化建設(shè)息息相關(guān)。
1.先進的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的催化劑
對于石油企業(yè)而言,其核心競爭力保障了對市場份額的占有和擴大。在當(dāng)前石油企業(yè)面對來自不同國家、文化背景差異巨大的顧客時,如何真正建立雙方彼此的信任,最終實現(xiàn)合作共贏,并非簡單的借助技術(shù)、知識和經(jīng)驗,更取決于石油企業(yè)的統(tǒng)籌能力,也就是在戰(zhàn)略的施行、資源的優(yōu)化配置、環(huán)境的適應(yīng)、面對市場變革的創(chuàng)新等方面的諸多能力,這些能力其實質(zhì)均是企業(yè)文化中的制度文化及理念文化的體現(xiàn)?;谶@個意義,企業(yè)文化對石油企業(yè)的核心競爭力具有重要的催化作用,也就是說,新時期的石油企業(yè)發(fā)展,離不開內(nèi)涵發(fā)展和外延發(fā)展兩個層面,外延發(fā)展即是企業(yè)的核心競爭力水平的提升,是企業(yè)的技術(shù)、經(jīng)驗、知識的進階發(fā)展,其決定了企業(yè)在外部市場競爭中所處的地位;而內(nèi)涵發(fā)展則是企業(yè)文化建設(shè),是推動外延發(fā)展的關(guān)鍵,其借助喚起員工對企業(yè)價值、理念的認同,實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)效能的最大化聚合,使企業(yè)員工能夠同心思進,提升了企業(yè)的核心競爭力。
2.企業(yè)間的競爭實質(zhì)是企業(yè)文化的競爭
如前文所述,先進的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的催化劑,基于這個意義,企業(yè)間的競爭,究其實質(zhì)就是企業(yè)文化間的競爭。根據(jù)GALLUP公司的調(diào)查顯示,在市場競爭中表現(xiàn)出較強核心競爭力的企業(yè)通常具備三方面的特質(zhì),首先體現(xiàn)為擁有穩(wěn)定的客戶群體以及該群體表現(xiàn)出較高的忠誠度,其次是擁有忠誠度較高的員工,最后是企業(yè)品牌的市場影響力,這三方面特質(zhì)最終對企業(yè)的市場命運直接起到?jīng)Q定性作用,而企業(yè)能夠具備這三方面的特質(zhì),即取決于企業(yè)自身的企業(yè)文化建設(shè),基于這個意義,石油企業(yè)必須重視自身的企業(yè)文化建設(shè),以提升自身的核心競爭力。
三、以重塑核心競爭力為驅(qū)動,構(gòu)建石油企業(yè)的企業(yè)文化
現(xiàn)今,能夠進入世界五百強的中國企業(yè)只有十余家,且多為國企。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,在國內(nèi)五百強企業(yè)同世界五百強的對比可以發(fā)現(xiàn),國內(nèi)企業(yè)的競爭力較弱,究其原因在于企業(yè)文化建設(shè)缺位。因此,新時期的石油企業(yè)必須構(gòu)建契合時代的企業(yè)文化,重塑自身核心競爭力。
1.科學(xué)遴選契合新時期石油企業(yè)的價值準(zhǔn)則
企業(yè)文化是企業(yè)重大價值的積淀,但正如世界上唯一不變的就是變化一樣,作為石油企業(yè)而言,在自身企業(yè)文化的建設(shè)過程中,不能固步自封,必須結(jié)合社會格局、經(jīng)濟環(huán)境等變遷而加以充實,只有構(gòu)建同外部環(huán)境匹配的企業(yè)文化, 方鞏固以及提升自身核的心競爭力。因此,石油企業(yè)必須借助科學(xué)調(diào)研的方式,如通過觀摩學(xué)習(xí)、服務(wù)外包等方式,掌握具備較強核心競爭力的同類企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)情況,并以其為參照,比較企業(yè)文化建設(shè)的短長,做到對自身企業(yè)文化建設(shè)的增益,也同步遴選契合新時期企業(yè)發(fā)展的價值準(zhǔn)則,強化自身的核心競爭力。
2.凝聚彰顯自身特質(zhì)的新時期石油企業(yè)精神
企業(yè)文化是企業(yè)的底蘊,也是企業(yè)的“精氣神”,作為石油企業(yè)而言,在企業(yè)文化建設(shè)中,必須彰顯自身特質(zhì),使企業(yè)文化同其他企業(yè)相比具有異質(zhì)性,并使企業(yè)文化成為自身的品牌。如在石油企業(yè)文化建設(shè)中,應(yīng)在產(chǎn)品理念建設(shè)中秉承“HSE”的理念,即構(gòu)建“健康、安全與環(huán)境”三位一體的產(chǎn)品品牌理念,這樣,也同當(dāng)前國際社會普遍追求的健康環(huán)保理念相契合,同時,使其成為新時期企業(yè)精神的體現(xiàn)。
3.形成全方位的企業(yè)內(nèi)部員工認同
企業(yè)文化之所以能夠在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮出聚合效應(yīng),關(guān)鍵在于科學(xué)的企業(yè)文化能夠獲得最廣泛的員工認同,使員工的積極性和生產(chǎn)熱情被激發(fā)。對于新時期的石油企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)工作來說,必須杜絕對企業(yè)文化建設(shè)的膚淺認識,如將企業(yè)文化建設(shè)簡單等同于統(tǒng)一的著裝、企業(yè)歌曲等外在方面,更要認識到企業(yè)文化建設(shè)必須深入員工內(nèi)心,使員工形成價值認同,并將價值認同轉(zhuǎn)化為自身的行動。因此,石油企業(yè)可以借助調(diào)研問卷、訪談甚至心理咨詢機構(gòu)介入,了解和掌握員工對企業(yè)當(dāng)前文化建設(shè)的真實看法,并結(jié)合反饋意見進行針對性整改;同時可以借助企業(yè)微博的新興傳媒方式,對員工進行企業(yè)文化宣傳,使企業(yè)文化真正實現(xiàn)員工認同。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 競爭力 影響
隨著現(xiàn)代社會的經(jīng)濟的快速發(fā)展,使得企業(yè)面臨更加嚴峻的現(xiàn)實形勢:來自同類行業(yè)的激烈競爭。企業(yè)競爭力的強弱又直接決定了企業(yè)在社會中的地位和市場中的興衰。因此,無論是無論企業(yè)還是理論界都越來越重視對企業(yè)競爭力的研究。企業(yè)競爭力受到企業(yè)資源、能力、環(huán)境等方面的影響,而企業(yè)文化可以把這些方面進行整合來影響企業(yè)的競爭力,優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提升企業(yè)的競爭力已經(jīng)越來越成為共識。
一、企業(yè)文化內(nèi)涵及其機制
(一)企業(yè)文化的內(nèi)涵
關(guān)于企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵,仁者見仁,智者見智,不同的學(xué)者企業(yè)家都有許多不同的認識和表達。本文認為:企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理過程中所創(chuàng)造的具有企業(yè)本身特色的物質(zhì)財富和精神財富的總稱。企業(yè)文化不是抽象、孤立的,它是伴隨著企業(yè)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的,伴隨著社會的前進而發(fā)展的,它具有傳統(tǒng)的理念和時代的色彩,是社會文化的重要組成部分,并且推動或影響著社會文化的進步。企業(yè)文化的實質(zhì)是引領(lǐng)企業(yè)及其員工的一種價值理念,這種價值理念體現(xiàn)在每一個員工的意識里,并成為指導(dǎo)員工行為的一種思想。從現(xiàn)實狀況來看,任何一個企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化,恰恰就是這個企業(yè)在制度安排及企業(yè)戰(zhàn)略選擇上對人的價值理念的一種要求,就是要求每一個員工在價值理念上能夠認同企業(yè)制度安排及企業(yè)戰(zhàn)略選擇,并以符合企業(yè)制度安排及企業(yè)戰(zhàn)略選擇的價值理念指導(dǎo)自己的行為,從而企業(yè)文化最終作為企業(yè)的靈魂而存在。
(二)企業(yè)文化機制
有人群的地方就有文化,企業(yè)既然由人群組成,就不可避免會有文化。美國文化人類學(xué)家萊斯利·懷特曾經(jīng)指出,“行為是文化的函數(shù)”。美國心理學(xué)家斯金納也認為,人類絕大多數(shù)的行為,都是文化的產(chǎn)物?!币虼宋幕瘜τ谛袨榈闹匾绊懀延泄沧R。本文所指行為載體包括成員、管理層在內(nèi)的成員行為、股東行為以及體現(xiàn)企業(yè)意志的企業(yè)行為(最終實施者是成員或股東)。成員行為是一種個體行為,企業(yè)行為是一種有組織利益的、有組織特征的、有組織目標(biāo)的、體現(xiàn)企業(yè)的意志的由企業(yè)成員或股東來施行的組織行為。
(1)企業(yè)文化對成員行為的作用。文化會影響個體的行為,企業(yè)文化會影響成員個性心理和成員的心理環(huán)境,因而企業(yè)文化影響企業(yè)成員的行為。由于企業(yè)成員在企業(yè)工作同時受到企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的影響,接受文化的信息是全方位、全天候的,因此企業(yè)成員除了受企業(yè)文化影響外,還有企業(yè)內(nèi)部不同群體客觀上存在的亞文化以及市場文化的影響,這些影響作用不一定與主流的企業(yè)文化相吻合,有減弱或者抵銷的可能。企業(yè)文化對成員行為的作用取決于企業(yè)文化的影響力的大小。
(2)企業(yè)文化與股東行為。股東是企業(yè)的出資者,股東行為也是企業(yè)行為的一部分。但股東與企業(yè)成員不同。由于企業(yè)一般采用資本雇傭勞動的形式,股東不是企業(yè)權(quán)威的執(zhí)行者,而是企業(yè)權(quán)威的構(gòu)成者。股東最多也只是參與企業(yè)文化的設(shè)計,并不全方位、全過程參與企業(yè)文化的各方面,而且股東并不經(jīng)常參與企業(yè)日常的經(jīng)營管理活動,只能認為股東處于企業(yè)中,股東行為僅在一定程度上與企業(yè)文化有關(guān)。
(3)企業(yè)文化對企業(yè)行為的作用。企業(yè)行為作為一個概念最早是由美國管理學(xué)家馬奇和西爾特在巴納德的現(xiàn)代組織理論和西蒙的決策理論的基礎(chǔ)上寫的《企業(yè)行為理論》一書中提出的。企業(yè)行為理論經(jīng)過幾十年的研究發(fā)展到今天,僅僅是對企業(yè)行為的定義,國內(nèi)外學(xué)術(shù)界就有各種不同的表述。一般說來有以下幾種:①企業(yè)行為指從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的社會組織中圍繞實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)而產(chǎn)生的各種行為活動;②企業(yè)行為泛指從事生產(chǎn)、交換、分配、投資、消費等生產(chǎn)經(jīng)營活動。以上觀點是從不同角度對企業(yè)行為進行表述的,本文對企業(yè)行為的定義為:體現(xiàn)企業(yè)意志的、代表企業(yè)利益的、有目的的組織行為。
根據(jù)企業(yè)文化與成員行為和股東行為的分析,企業(yè)文化影響企業(yè)成員和股東的心理與環(huán)境從而影響成員行為和股東。而企業(yè)行為是體現(xiàn)企業(yè)意志的、代表企業(yè)利益的組織行為,最終實施者是企業(yè)成員或股東。因此,企業(yè)文化會影響企業(yè)成員和股東,從而影響到企業(yè)行為。
二、企業(yè)競爭力及其核心競爭力
(1)企業(yè)競爭力的內(nèi)涵。企業(yè)競爭力,就是能夠使企業(yè)在激烈的市場競爭中制勝的能力,即企業(yè)的競爭優(yōu)勢。它是一個系統(tǒng),由多種因素構(gòu)成。企業(yè)競爭力的本質(zhì)是讓消費者得到競爭對手的不可代替的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。波特教授認為,“決定企業(yè)贏利能力首要的和根本的因素是產(chǎn)業(yè)的吸引力”。產(chǎn)業(yè)吸引力由現(xiàn)有競爭者、潛在進入者、供方、買方、替代品這5種力量決定。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的前提下,企業(yè)競爭優(yōu)勢取決于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對地位。
(2)核心競爭力。普拉哈拉德和哈默爾最早在1990年提出了核心競爭力理論,該理論很快風(fēng)靡了全球。企業(yè)核心競爭力,即核心能力,是指企業(yè)獨有的、能為企業(yè)帶來消費剩余的、支持企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力。對于什么樣的能力是企業(yè)的核心能力,普拉哈拉德和哈默爾提出了識別核心能力的三項標(biāo)準(zhǔn):第一,價值性,具有向終端產(chǎn)品附加明顯的使用價值;第二,延展性,能夠提供進入多種產(chǎn)品市場的潛在可能性;第三,獨特性,競爭對手難以模仿。普拉哈拉德和哈默認為核心能力是對個別技術(shù)和生產(chǎn)技能的復(fù)雜協(xié)調(diào),競爭對手可能會獲得構(gòu)成核心能力的某些單面技術(shù),但卻學(xué)不到有關(guān)組織內(nèi)部協(xié)調(diào)和學(xué)習(xí)的整體模式。他們認為,企業(yè)要想獲得和保持競爭力,就必須在企業(yè)的核心能力、核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品三個層面上。
參與競爭企業(yè)核心競爭力由許多要素構(gòu)成,涉及企業(yè)管理的方方面面,可以歸納為三個層次:第一,核心層。其主要作用是為企業(yè)核心競爭力的形成提供深厚基礎(chǔ)和必要保障,它包括人力資源、企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)文化等要素。第二,制度層。其主要作用是為企業(yè)核心競爭力的形成與發(fā)揮、平臺效應(yīng)、起到支撐作用,它包括組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌、企業(yè)制度等。第三,產(chǎn)品層。其主要作用是把企業(yè)核心競爭力實化和物化,它包括產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷、技術(shù)等。
三、企業(yè)文化與企業(yè)競爭力的內(nèi)在關(guān)系
(一)企業(yè)文化是核心競爭力的主要組成部分
企業(yè)文化的核心是企業(yè)核心價值觀。眾多研究和事實表明,企業(yè)核心價值觀是持續(xù)成功的優(yōu)秀企業(yè)“基業(yè)長青”的根本性推動力量。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。對于具有市場競爭力的企業(yè)來說,企業(yè)文化不僅是一項重要的核心競爭力,而且是核心競爭力的主要組成部分,并且是企業(yè)核心競爭力形成的基礎(chǔ)和源泉。
(1)企業(yè)文化本身就是一種核心競爭力。現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力理論認為,企業(yè)核心競爭力具有三個基本特征:即價值貢獻性、獨特性和延展性。企業(yè)文化的形成和發(fā)展過程,使得企業(yè)文化具有核心競爭力的基本特征。首先,企業(yè)核心價值觀對企業(yè)發(fā)展具有價值貢獻性。企業(yè)文化的核心是全體員工共同認同的核心價值觀,核心價值觀激勵員工努力工作,從而提高企業(yè)的效率,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值;其次,企業(yè)文化具有獨特性、擴展性和動態(tài)性。企業(yè)文化是員工在企業(yè)的長期發(fā)展過程中形成的關(guān)于價值觀、行為方式等的“共同認識”,具有長期性、個性化和動態(tài)性的特點;再次,企業(yè)文化具有不易模仿性。企業(yè)文化的路徑依賴性使企業(yè)的歷史成為優(yōu)勢資源,也使企業(yè)文化具有不可模仿性和替代性。隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和信息的暢通化,企業(yè)間相互模仿和借鑒的速度越來越快,企業(yè)在自然資源、規(guī)模經(jīng)濟、資金、技術(shù)等傳統(tǒng)上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢很難保持長久,企業(yè)的正式制度如組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)、公司文件規(guī)定的各種規(guī)則等,可以被復(fù)制、移植,唯有企業(yè)文化卻很難模仿;最后,優(yōu)秀的企業(yè)文化可以充分發(fā)揮企業(yè)關(guān)鍵人才的作用。當(dāng)今的企業(yè)競爭越來越多地表現(xiàn)為人力的競爭。優(yōu)秀企業(yè)文化的激勵和凝聚功能能夠吸引并留住企業(yè)發(fā)展所需的各種關(guān)鍵人才,進而為提高企業(yè)的技術(shù)能力、管理能力、整合能力和創(chuàng)新能力的培育和構(gòu)建奠定深厚的文化基礎(chǔ),并成為企業(yè)核心競爭力的推動力量。
(2)企業(yè)文化是企業(yè)成功關(guān)鍵因素的核心。從管理學(xué)理論、企業(yè)文化理論以及戰(zhàn)略管理理論綜合來看,一個企業(yè)的成功特別是持續(xù)成功,必須以清晰的企業(yè)戰(zhàn)略為前提、以企業(yè)文化為基礎(chǔ)、以人力資源為保障,同時在三者基礎(chǔ)上構(gòu)建企業(yè)核心競爭力并持續(xù)保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因為,企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)和源泉,對于提升企業(yè)核心競爭力具有基礎(chǔ)性推動作用。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的源泉,是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化特別是企業(yè)核心價值觀,影響企業(yè)的使命和愿景,進而影響企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)制度,并通過對決策風(fēng)格、企業(yè)戰(zhàn)略的實施以及員工技能推動企業(yè)核心競爭力的實現(xiàn)。中外企業(yè)發(fā)展的成功實踐表明,企業(yè)文化蘊含的科學(xué)管理思想、開放的管理模式、韌性的管理手段不斷推進管理的進步,使其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,從而推動并促進核心競爭力的形成和提高。
(二)企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)和源泉
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化是一種個性文化,它是企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下源自內(nèi)在需求的一種選擇。由于企業(yè)的情況千差萬別,所處的環(huán)境、經(jīng)歷的過程各不相同。企業(yè)文化因其個性而很難被其他企業(yè)所模仿。因此,具有個性的企業(yè)文化不僅是一種獨特的核心競爭力,而且是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)和源泉,從根本上推動著企業(yè)核心競爭力的形成和發(fā)展。本文認為,企業(yè)核心競爭力主要由人才、企業(yè)文化、企業(yè)資源、整合與協(xié)同能力以及創(chuàng)新能力等五項關(guān)鍵因素構(gòu)成,而人才是形成企業(yè)的創(chuàng)新能力、技術(shù)能力和管理能力的基礎(chǔ)。在構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的這些關(guān)鍵因素中,都深深地滲透著企業(yè)文化的影響和作用,換句話說,企業(yè)都能夠從企業(yè)文化上找到打造這些核心競爭力要素的動因。不大,而更多的是取決于使規(guī)劃的制定得以完成的整個文化傳統(tǒng)。
四、企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力作用
企業(yè)文化最重要的價值觀就決定了加強企業(yè)文化建設(shè),,是企業(yè)提高競爭力的必然選擇企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的促進作用,具體體現(xiàn)為其所具有的四大功能::
一是凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑,可以把員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起, 使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確,就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來,是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強大的凝聚力。否則的話,企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。
二是導(dǎo)向功能。導(dǎo)向包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神,能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向,為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新,其是觀念創(chuàng)新,企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。
三是激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用,職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來,人們的潛在智慧誘發(fā)出來, 使員工的能力得到充分發(fā)揮,高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。例如美國通用電氣公司對員工設(shè)定了很高的任務(wù)目標(biāo), 但是在業(yè)績考核方面卻不僅以是否實現(xiàn)了目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),且將指標(biāo)與去年同期比較,沒有完成指標(biāo),充分考慮造成指標(biāo)沒有完成的原因,是環(huán)境因素還是個人問題。如果是個人問題,分析該員工與以前比較是否有較大的進步,且以正面獎賞的形式對員工在成長的過程中遭遇的挫折進行鼓勵。不像有些企業(yè)那樣員工一犯錯誤就對其進行懲罰, 這樣就有效地保護了員工的創(chuàng)新精神。因此,通用電氣的高指標(biāo)不僅僅是一種考核標(biāo)準(zhǔn),更是一種激勵手段。
四是約束功能。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向,那些不利于企業(yè)長遠發(fā)展的不該做、不能做的行為,常發(fā)揮一種“軟約束”的作用,企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束, 使員工明確工作意義和方法, 提高員工的責(zé)任感和使命感。
五、結(jié)語
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及以超出人們想象的方式改變著人們的生活方式、企業(yè)的生產(chǎn)、運作和競爭方略,企業(yè)要想實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的目標(biāo),要想以超然的地位抗拒市場風(fēng)雨的侵襲,必須以強大的企業(yè)文化作為支撐。因為文化是靈魂,是企業(yè)創(chuàng)新等活動的理念基礎(chǔ),是企業(yè)一切活力的源泉,只有靈魂不滅、源泉不枯,企業(yè)才會有旺盛的生命活力。
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內(nèi)容摘要:在競爭白熱化和知識經(jīng)濟時代,企業(yè)需要挖掘和培育屬于自己特有的核心競爭力,只有基于學(xué)習(xí)力的核心競爭力是新的經(jīng)濟環(huán)境中企業(yè)創(chuàng)新的重要基礎(chǔ),企業(yè)應(yīng)充分利用各種有利條件進行培育并發(fā)揮其重要作用。
關(guān)鍵詞:核心競爭力學(xué)習(xí)力企業(yè)創(chuàng)新
在經(jīng)濟全球化和競爭白熱化的現(xiàn)代市場中,所有企業(yè)都試圖尋找到創(chuàng)新的制勝基礎(chǔ),而核心競爭力的挖掘、培育和其作用的充分發(fā)揮為企業(yè)這一愿望的實現(xiàn)提供了條件。在21世紀(jì)知識經(jīng)濟時代,核心競爭力的挖掘和培育有其新的特點和要求。
1核心競爭力理論的再認識
核心競爭力最早是由美國的普拉哈拉德和加里·哈默于1990年在著名的《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《公司的核心競爭力》一文中提出來的。他們認為,核心競爭力是指組織中積累的學(xué)習(xí)能力,特別是如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和集成多種技術(shù)流派的學(xué)習(xí)能力,它是組織內(nèi)部知識的匯總,特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的技能和融合多種技術(shù)的匯總。核心競爭力具有三個典型特征:明顯的競爭優(yōu)勢、擴展應(yīng)用的潛力、競爭對手難以模仿。企業(yè)核心競爭力是決定企業(yè)生存和發(fā)展的主要力量,是形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的綜合能力。而美國的麥肯錫咨詢公司認為:“企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合,它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達到世界一流水平的能力”。
在隨后各種對核心競爭力的研究中,出現(xiàn)了多種觀點的核心競爭力。具有影響力的主要有:雷納德·巴頓的基于知識的核心競爭力,認為企業(yè)核心競爭力是指具有企業(yè)特性的、不易交易的并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的企業(yè)專有的知識和信息,是企業(yè)所擁有的提供競爭優(yōu)勢的知識體系。學(xué)習(xí)是提高競爭力的重要途徑;拉法和佐羅認為,企業(yè)核心競爭力不僅存在于企業(yè)的業(yè)務(wù)操作子系統(tǒng)中,也存在于企業(yè)的文化系統(tǒng)中,植根于復(fù)雜的人與人以及人與環(huán)境的關(guān)系中。企業(yè)核心競爭力蘊藏在企業(yè)的文化中,滲透到整個組織中,在組織內(nèi)達成共識,為企業(yè)組織成員深刻理解并指導(dǎo)行動的企業(yè)文化,為形成不可模擬的核心競爭力奠定了基礎(chǔ)。威廉·波格納和霍瓦德·索馬斯認為,核心競爭力是企業(yè)的專有技能與競爭對手相比能夠更好地指導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)盡可能高的顧客滿意度的認知,包括技能、隱形知識和企業(yè)價值觀等等。
綜上所述,人們對核心競爭力的理解不同,則認為核心競爭力的構(gòu)筑基礎(chǔ)和方式也各異。事實上,在企業(yè)競爭力新解中,將企業(yè)競爭力分為一般競爭力、比較優(yōu)勢競爭力和核心競爭力。比較競爭力是指在市場競爭領(lǐng)域中一組較同行業(yè)有明顯優(yōu)勢的能力,它包括:人才聚合力、新產(chǎn)品開發(fā)力、質(zhì)量保證能力、營銷能力、品牌信譽度、成本及價格優(yōu)勢。一般競爭力是基礎(chǔ),是所有企業(yè)應(yīng)具備的能力,若企業(yè)不具有這些能力,就無法在市場競爭中生存和發(fā)展。在一般競爭力的基礎(chǔ)上通過識別、培育和發(fā)展可產(chǎn)生出比較優(yōu)勢競爭力,大多數(shù)企業(yè)可完成這一過程。在一段時間內(nèi)保持比較優(yōu)勢競爭力,立足于市場的需求和顧客的期望,企業(yè)就能發(fā)展。長期而言,只有少數(shù)培育出核心競爭力的企業(yè)才能長盛不衰。
進入21世紀(jì)的知識經(jīng)濟社會,知識是社會經(jīng)濟賴以發(fā)展的基礎(chǔ),因此,知識是形成企業(yè)核心競爭力的最主要途徑。這種知識不僅是明晰知識(或稱顯形知識),更多的是默會知識(或稱隱形知識),它是企業(yè)進行日常運營和競爭的最主要知識和武器。然而,這些知識需要企業(yè)不斷的通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)會來掌握的,并在不斷地運用和實踐中予以鞏固。因此,學(xué)習(xí)力的強弱是衡量一個企業(yè)能否進行學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)效果如何、是否具有創(chuàng)新能力、能否適應(yīng)市場環(huán)境和社會環(huán)境變化的重要指標(biāo)。同時,在知識經(jīng)濟社會中,企業(yè)應(yīng)挖掘和培育自己基于學(xué)習(xí)力的核心競爭力,只有這種競爭力才能適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和社會環(huán)境,才能成為企業(yè)不斷創(chuàng)新、贏得競爭的核心競爭力。
2基于學(xué)習(xí)力的企業(yè)核心競爭力內(nèi)涵
縱觀眾多管理學(xué)家和學(xué)者的研究,核心競爭力的內(nèi)涵及其框架結(jié)構(gòu)至今雖沒有統(tǒng)一的理論,但對其特征的認識卻基本一致,即有價值性、獨特性、延展性、動態(tài)性和長期培育性。核心競爭力的這些特征說明其不僅對企業(yè)且對于顧客有極其重要的價值,是企業(yè)最為核心的能力,不能為其他企業(yè)所模仿,隨著環(huán)境的變化而變化,即呈現(xiàn)出動態(tài)性。同時,核心競爭力的培育需要企業(yè)花費較長的時間和較多的精力,不可能一蹴而就。
經(jīng)過以上核心競爭力的特征分析可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)內(nèi)有三個層面上的能力具備了這五個特征,即企業(yè)文化力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力。這三力對于企業(yè)競爭優(yōu)勢的產(chǎn)生起到了決定性的作用,核心競爭力正是這三力有機結(jié)合構(gòu)成的企業(yè)競爭優(yōu)勢的能量源。在核心競爭力內(nèi)部,企業(yè)文化力鑄成了學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力的環(huán)境和基礎(chǔ);學(xué)習(xí)力位于文化力和創(chuàng)新力之間,是它們的橋梁和紐帶,更是創(chuàng)新力的直接動力源,它使企業(yè)獲得知識的積累,為創(chuàng)新力提供了知識基礎(chǔ);創(chuàng)新力在核心競爭力的最上層,它能使企業(yè)形成核心專長,使企業(yè)最終在市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。因此,文化力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力三力疊合成塔式的企業(yè)核心競爭力,是企業(yè)競爭優(yōu)勢的真正本源,而學(xué)習(xí)力則是直接動力源和推進器。特別是在知識經(jīng)濟社會中,企業(yè)核心能力表現(xiàn)為知識、經(jīng)驗和技能等,學(xué)習(xí)力的推進器和動力源作用更為明顯。這些知識、技能和經(jīng)驗要通過組織的不斷學(xué)習(xí)來獲得和更新。如果把組織中的個人通過學(xué)習(xí)獲得的知識、技能和經(jīng)驗等轉(zhuǎn)變成為能力“基因”,那么,企業(yè)組織中一個團隊通過學(xué)習(xí)而形成的知識體系就構(gòu)成了單項核心能力,而整個組織的學(xué)習(xí)則整合單項核心能力,構(gòu)成了一個能力體系,形成了企業(yè)整體核心能力。企業(yè)的學(xué)習(xí)力最終是通過創(chuàng)新力表現(xiàn)出來的,創(chuàng)新力的表現(xiàn)遠不止技術(shù)創(chuàng)新,還包括組織的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新和價值的創(chuàng)新等,這些創(chuàng)新是企業(yè)通過不斷的學(xué)習(xí)、實踐、再學(xué)習(xí)、再實踐最終培育而成。
這種基于學(xué)習(xí)力為直接動力源和推進器的核心競爭力,能夠為企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化增強應(yīng)變力,為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新提供知識基礎(chǔ)(包括明晰知識和默會知識),為企業(yè)獲取市場、贏得競爭和不斷發(fā)展提供不竭動力。因此,企業(yè)要不斷提升組織學(xué)習(xí)力。
3基于學(xué)習(xí)力的企業(yè)核心競爭力提升途徑
在新的社會環(huán)境中,學(xué)習(xí)力是企業(yè)制勝的利器,正如彼得·圣吉強調(diào)的“未來唯一競爭優(yōu)勢是比你的對手學(xué)得更快的能力”。因此,企業(yè)應(yīng)提升學(xué)習(xí)力培育核心競爭力,主要途徑如下:
鍛造積極向上的企業(yè)文化,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中,培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。它培養(yǎng)了員工積極性的動力,是員工積極性、創(chuàng)造性的根源,它能夠?qū)⑷w員工的事業(yè)心和成功欲望化為具體的奮斗目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則。積極向上的、奮進的企業(yè)文化激勵著企業(yè)所有成員不斷地努力,不斷地學(xué)習(xí),不斷地超越自己,這樣良好的企業(yè)文化是形成學(xué)習(xí)力的核心競爭力所必須的環(huán)境。因此,企業(yè)應(yīng)鍛造奮發(fā)向上的組織文化,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和在干中學(xué)打造旺盛學(xué)習(xí)力的學(xué)習(xí)團隊。
樹立“以人為本”理念,塑造一流人力資源。核心競爭力是一系列的知識、經(jīng)驗和技能等的組合優(yōu)勢,其最終是要通過員工來實現(xiàn)的?;趯W(xué)習(xí)力的核心競爭力更是如此,特別是在知識經(jīng)濟社會中,知識型員工是企業(yè)最為重要的人力資源。由于知識型員工綜合素質(zhì)的大幅提高,其能夠進行自我學(xué)習(xí)、自我管理和自我監(jiān)督,他們在感知自我社會角色和價值等方面也更加敏感。因此,企業(yè)應(yīng)樹立“以人為本”的理念,積極為員工塑造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,充分適當(dāng)?shù)胤艡?quán),使員工間能夠相互學(xué)習(xí)、共同學(xué)習(xí),能夠不斷拓展自己知識、技能,與企業(yè)共同成長。
加強知識管理。知識經(jīng)濟社會中,知識是生產(chǎn)力發(fā)展的動力源。而對于學(xué)習(xí)力的核心競爭力來說,其主要是通過知識形成自己核心競爭力的。這種知識不僅是書本知識及其他可以名言的知識(即明晰知識),更多的是不能用語言表達的各種知識、技能等(即默會知識),企業(yè)應(yīng)通過知識管理,促使組織內(nèi)員工不斷地自我學(xué)習(xí)和相互學(xué)習(xí),特別是知識在組織內(nèi)的相互交流和碰撞,運用知識來衍生知識,以形成本企業(yè)專有的不可為其他企業(yè)所模仿的訣竅性知識。知識管理所應(yīng)關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)知識的生產(chǎn)、交流和應(yīng)用,特別是明晰知識和默會知識的相互轉(zhuǎn)化,使知識主體在相互學(xué)習(xí)、交流和運用中,為企業(yè)創(chuàng)造大量的效用。
不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)學(xué)習(xí)力的進一步延展和升華。組織在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,通過將已有知識進行綜合發(fā)展,創(chuàng)造出新的更為先進的知識,才能使企業(yè)最終獲得持久的競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新是在企業(yè)學(xué)習(xí)了大量知識的基礎(chǔ)上,特別是對默會知識的吸收、理解和運用,能夠激發(fā)知識的創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新和制度的創(chuàng)新等,形成本企業(yè)所特有的各種創(chuàng)新成果,提升自己的核心競爭力。對于企業(yè)來說,在不斷創(chuàng)新的同時,要加強知識產(chǎn)權(quán)保護,這樣可以形成壁壘,以阻礙別的企業(yè)進入,甚至是偷竊本企業(yè)的創(chuàng)新成果。
企業(yè)核心競爭力的形成和培育需要較長的時間,具體可以使用如下幾種方式。當(dāng)然,方式不同所需時間各異,效果也各不相同。
內(nèi)部提升。企業(yè)可以在領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下,通過內(nèi)部全體員工的共同努力,大力培植團隊學(xué)習(xí)意識,樹立先進的學(xué)習(xí)理念,從而重新塑造學(xué)習(xí)主體,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。通過組織學(xué)習(xí),獲得組織發(fā)展所需要的各種知識、經(jīng)驗和技能等,并能積極創(chuàng)新形成本企業(yè)的核心競爭力以適應(yīng)組織內(nèi)外不斷變化的環(huán)境。當(dāng)然,這種方式需要企業(yè)付諸很大的努力,且時間也比較長,但它能夠為企業(yè)帶來巨大的利益,因為在學(xué)習(xí)力提升的過程中,組織通過不斷學(xué)習(xí)、實踐,獲得了大量的經(jīng)驗,同時,保密性較好,不易為其他企業(yè)所模仿。
外部兼并。可以通過兼并其他一些具有旺盛學(xué)習(xí)力的企業(yè),能較快地獲取這種學(xué)習(xí)力的核心競爭力,但是,兼并后不同企業(yè)間由于文化、習(xí)慣、工作方式等差異的磨合可能需要花費較多的時間。
知識聯(lián)盟。通過企業(yè)間簽訂契約進行知識聯(lián)盟,相互學(xué)習(xí),共同學(xué)習(xí),能夠節(jié)省大量的人力、物力和財力來形成學(xué)習(xí)力的核心競爭力。但是,知識聯(lián)盟可能使得核心能力容易為別的企業(yè)所竊取和模仿,且存在一定的信任危機等。
總之,在知識經(jīng)濟時代,具有比其他企業(yè)更強的學(xué)習(xí)力是企業(yè)制勝的重要條件,企業(yè)應(yīng)逐步形成建立在學(xué)習(xí)力基礎(chǔ)上的核心競爭力。對于提升該種核心能力的方式選擇可以在節(jié)省人力、物力、財力的前提下,使企業(yè)能盡快地形成自己的核心競爭力。
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關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;核心競爭力;價值觀
隨著知識經(jīng)濟和信息時代的到來,企業(yè)的競爭層面從單純的技術(shù)、產(chǎn)品、品牌的競爭,逐步演變?yōu)槠髽I(yè)通過其組織資本和社會資本的有機整合和利用,有效地獲取、協(xié)調(diào)和配置各種資源和技術(shù),以達到實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,獲得企業(yè)價值最大化的能力的競爭,即企業(yè)核心競爭力的競爭。
一、企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成
企業(yè)核心競爭力由以下幾項構(gòu)成:強勢品牌和信譽;具有創(chuàng)造能力、掌握先進技術(shù)、知識和技能的企業(yè)家、管理隊伍;具有同化其他同類企業(yè)的經(jīng)營模式;具有優(yōu)秀的企業(yè)文化和團隊;具有壟斷性的原材料及其他如政府資源和特殊人際關(guān)系等。主要特征有:價值優(yōu)越性、差異性、不可仿制性、延展性、可變性等五種特性。
二、企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化是指導(dǎo)和約束企業(yè)整體行為以及員工行為的價值理念,是企業(yè)成員所認同的共同規(guī)范、共同信仰和共同追求。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強大的心理激發(fā)力、精神感召力,并彌漫于企業(yè)群體之中,把每個個體的行為整合起來,引導(dǎo)所有成員朝著既定的目標(biāo)去奮斗。企業(yè)文化是一種管理文化、經(jīng)濟文化,它所包含的價值觀念、行為準(zhǔn)則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所認可,它是企業(yè)存在的依據(jù)和發(fā)展的靈魂,是企業(yè)經(jīng)營最深厚的基礎(chǔ)和最根本的要素,是決定企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的一種重要力量。
三、優(yōu)秀的企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系
(一)優(yōu)秀的企業(yè)文化促進企業(yè)核心競爭力的培育和發(fā)展。一是優(yōu)秀的企業(yè)文化孕育了企業(yè)核心競爭力,是企業(yè)核心競爭力的源泉;二是優(yōu)秀的企業(yè)文化為打造企業(yè)核心競爭力提供思想保證,是企業(yè)凝聚力的思想基礎(chǔ);三是企業(yè)核心競爭力的形成要借助于優(yōu)秀的企業(yè)文化,是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的指南針;四是優(yōu)秀的企業(yè)文化為企業(yè)制度體系和創(chuàng)新體系提供必要補充,為企業(yè)核心競爭力的發(fā)展提供良好的內(nèi)部環(huán)境;五是優(yōu)秀的企業(yè)文化的發(fā)展推動企業(yè)核心競爭力的成長和進一步提升,為企業(yè)生存發(fā)展提供不竭的動力。(二)企業(yè)核心競爭力的提升推動企業(yè)文化的發(fā)展。首先,企業(yè)核心競爭力的存在和提高,影響到企業(yè)的核心價值觀,對企業(yè)文化起到了潛移默化的引導(dǎo)和鼓舞作用。其次,強大的企業(yè)核心競爭力為企業(yè)文化發(fā)展提供有利的支撐條件,能有效地促進企業(yè)文化建設(shè)。再次,企業(yè)核心競爭力的發(fā)展,能夠豐富企業(yè)文化的物質(zhì)內(nèi)容和精神內(nèi)涵,推動企業(yè)文化開拓創(chuàng)新。因此,強大的企業(yè)核心競爭力又為培育優(yōu)秀先進的企業(yè)文化營造了成熟有利的環(huán)境和條件。
四、塑造優(yōu)秀企業(yè)文化,提升企業(yè)核心競爭力
(一)通過提高企業(yè)家的素質(zhì)塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化,進而提升企業(yè)核心競爭力。全球最大的零售公司襖爾瑪,之所以能走在世界500強的前列,縱然有諸多成功因素的驅(qū)動,但企業(yè)文化是其根本,而其創(chuàng)始人Sam Walton先生作為襖爾瑪在上個世紀(jì)80年代初提出的十條業(yè)務(wù)經(jīng)營原則,成為了襖爾瑪文化的核心,至今指導(dǎo)著襖爾瑪全球業(yè)務(wù)的發(fā)展。企業(yè)家文化理念、經(jīng)營理念對一個企業(yè)優(yōu)秀文化的形成,有著最為直接最重要的影響。為此,通過提高企業(yè)家的素質(zhì)塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化,進而提升企業(yè)核心競爭力有著極為重要意義。提高企業(yè)家的素質(zhì),首先企業(yè)家要有明確而堅定的價值取向。如“松下精神”,就是通過松下幸之助的言傳身教,逐漸成為全體員工所信奉的價值觀。(二)通過塑造優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建立學(xué)習(xí)型組織,盡而提升企業(yè)核心競爭力。企業(yè)的價值取向和價值標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為全體員工都能融會貫通的共同價值觀和行為準(zhǔn)則,其關(guān)鍵就在于通過團隊學(xué)習(xí)產(chǎn)生決策并將決策化為共識。因此,只有建立學(xué)習(xí)型組織,這樣才能使企業(yè)文化在特色的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展,核心競爭力逐步提升。據(jù)有關(guān)資料表明,美國排名前25位的企業(yè)中,80%已經(jīng)按照“學(xué)習(xí)型組織”管理理論進入了企業(yè)再造;在世界排名前100家企業(yè)中,40%企業(yè)進入了建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的軌道,通過這樣的改造,這些公司增強了核心競爭力和國際競爭力。由此可見,塑造優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建立學(xué)習(xí)型組織,提升企業(yè)核心競爭力,是勢在必行。(三)通過塑造誠信的企業(yè)文化擴大企業(yè)社會聲譽和影響力,進而提升企業(yè)核心競爭力。近年來,市場經(jīng)營中商業(yè)欺詐行為的猖獗,使人們對誠信理念重新給予了高度重視。企業(yè)文化建設(shè)對誠信提出了要求,作為企業(yè)最大的社會責(zé)任,誠信成為了企業(yè)文化建設(shè)的最基本要求。誠信是企業(yè)最大的無形資產(chǎn),是品牌和企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)。海爾確立了“首先賣信譽,其次賣產(chǎn)品”的理念,使企業(yè)得以不斷發(fā)展壯大;可口可樂也能在一無所有之時憑借信譽籌資重建一個新的“可口可樂”。由此可見,唯有誠信至上,企業(yè)才能具有持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢和核心力量,才能塑造誠信的企業(yè)文化。(四)打造知名品牌,通過塑造品牌文化來提高企業(yè)核心競爭力。品牌是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分,是企業(yè)的一種重要戰(zhàn)略資產(chǎn),是企業(yè)無形資產(chǎn)的最主要表現(xiàn)形式,它是企業(yè)對消費者的承諾,是企業(yè)信用的標(biāo)志。要全方位提高品牌競爭力,一要做到保持和提高品牌的質(zhì)量,不斷拓展品牌發(fā)展空間和創(chuàng)新領(lǐng)域,使品牌長存常新;二要重視品牌的文化附加值,注重增加品牌的文化底蘊,是品牌文化新穎、深厚而永不褪色;三要順應(yīng)時代的發(fā)展,滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求;四要全心全意依靠企業(yè)員工長期的自覺維護和提升品牌優(yōu)勢。只有這樣,才能為企業(yè)提升核心競爭力,為企業(yè)的發(fā)展提供更大的空間。(五)塑造“以人為本”的企業(yè)文化,為提升企業(yè)核心競爭力奠定人才基礎(chǔ)。“以人為本”是企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。在以人為本的企業(yè)文化建設(shè)中,在實施人本管理的過程中,一要做到尊重員工人格,尊重人才,注重員工技能提高;二要努力營造一個員工工作開心,生活舒心的環(huán)境,使員工潛和積極性得以充分釋放;三是要使企業(yè)員工當(dāng)家作主,增強員工的責(zé)任感和使命感,通過職代會、黨代會等各種形式讓員工參與決策和管理,發(fā)揮對管理者的民主監(jiān)督作用;四是要企業(yè)強化激勵機制,通過物質(zhì)激勵和精神激勵等多種形式激勵貢獻,使員工得到合理回報,促進員工與企業(yè)共同成長。
五、結(jié)語
社會在不斷向前發(fā)展,企業(yè)也在不斷發(fā)展,企業(yè)文化也隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展變化,為此,企業(yè)核心競爭力也不可能一成不變。企業(yè)文化應(yīng)隨企業(yè)生命周期的不同階段的變化而變化,不斷為企業(yè)的成長和發(fā)展提供豐富的精神食糧。唯有保持企業(yè)文化的動態(tài)發(fā)展,在發(fā)展變化中不斷創(chuàng)新,才能保證企業(yè)逐步做大做強,使之成為為企業(yè)提供提升核心競爭力的堅強后盾。
參考文獻:
[1]郭純金.企業(yè)文化[M].中山大學(xué)出版社,1991.
[關(guān)鍵詞] 商譽 核心競爭力 企業(yè) 聯(lián)系
企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)自身所擁有的、對其市場競爭能力能夠長期穩(wěn)定起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用,并且是其他企業(yè)不能或不易替代和模仿的要素。商譽是企業(yè)的擁有和控制的,能夠為企業(yè)帶來未來超額經(jīng)濟利益的無法具體辨認的資源。
1.從過程上看,企業(yè)商譽與核心競爭力的提升, 都是一個不斷積累的過程。企業(yè)商譽與企業(yè)核心競爭力的存在形態(tài)都是結(jié)構(gòu)性的、隱性的,都是企業(yè)特定歷史進程的結(jié)果,這就決定了二者的建立不是朝夕之功。企業(yè)商譽的積累是漫長的,需要幾十年的時間, 有時甚至上百年的時間。企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)也不是短期內(nèi)就可以完成的,是從企業(yè)過去的成長歷程中積累而產(chǎn)生的,不是通過市場交易可獲得,它是一項長期的、根本性的戰(zhàn)略, 需要企業(yè)構(gòu)建和發(fā)展一個創(chuàng)新型的學(xué)習(xí)組織, 在不斷的學(xué)習(xí)、積累過程中, 增加企業(yè)的有形資源和無形資源,形成競爭對手難以模仿和超越的競爭力,并不斷地改進和發(fā)展的一種能力。
2.從手段上看, 企業(yè)文化是打造企業(yè)核心競爭力、維護企業(yè)商譽的關(guān)鍵點。企業(yè)文化是個綜合的概念,是企業(yè)家成員的思想與精神境界的綜合體現(xiàn),企業(yè)只有塑造一種屬于自己的,具有凝聚力的文化才能成為卓越的企業(yè)。打造企業(yè)的核心競爭力,就是讓企業(yè)形成其獨特的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化能夠為企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額,同時企業(yè)文化也影響著人力資源的效用,它也是企業(yè)商譽得以產(chǎn)生的土壤。商譽只有與人力資源所衍生的企業(yè)文化保持緊密地聯(lián)系,才可以長期保持不變的競爭能力――核心競爭能力,這是企業(yè)得以維持其競爭優(yōu)勢,也是維持其商譽的關(guān)鍵所在。
3.從影響范圍上看, 二者都涉及整個企業(yè)的各個環(huán)節(jié)。對企業(yè)核心競爭力來說, 它是一組技能和技術(shù)的集合體,而非單個分散的技能或技術(shù);它是許多不同單位和個人相互作用產(chǎn)生的,它的載體是整個企業(yè),而不是企業(yè)的某個部門。企業(yè)核心競爭力的形成,必然是企業(yè)整體優(yōu)化的結(jié)果。而商譽作為無形資產(chǎn)的一種特殊形式,商譽與作為整體的企業(yè)有關(guān),因而不能單獨存在,也不能與企業(yè)的可辨認的各種資產(chǎn)分開來出售,它的價值,只有把企業(yè)作為一個整體來看待時,才能按總額加以確定。因此,商譽與企業(yè)核心競爭力一樣,影響范圍都是全面地、整體性的,它是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)。
4.從產(chǎn)生的根源上看,商譽與企業(yè)的核心競爭力都來源于人力資本。人力資源的壟斷與企業(yè)有著不可分割的聯(lián)系,企業(yè)對市場和技術(shù)的壟斷均為可以出售的權(quán)力,應(yīng)屬可辨認無形資產(chǎn)的范疇,而前者不能脫離企業(yè)而單獨出售,與之相聯(lián)系的超額贏利能力才是真正意義上的凈資產(chǎn)超額贏利能力。所以,企業(yè)的商譽應(yīng)來自其對人力資源的壟斷,當(dāng)人力資本的超額效用為正值時,該部分超額效用的價值體現(xiàn)即表現(xiàn)為企業(yè)的商譽。企業(yè)核心競爭力的形成有賴于核心技術(shù)、營銷網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)管理、企業(yè)文化等多種因素,但其最主要的根源,還是對人力資本的壟斷,它與商譽的產(chǎn)生根源是一致的,人力資本的使用權(quán)與占有權(quán)的分離,使得企業(yè)的契約具有不確定性或不完備性,正是這種不完備契約本身所具有的不確定性才使得來自人力資本的超額利潤的產(chǎn)生成為可能。
5.從實質(zhì)上看,企業(yè)商譽是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。企業(yè)核心競爭力的提升是企業(yè)商譽的目的與歸宿。企業(yè)核心競爭力是其在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力源泉,是保持長期穩(wěn)定超額利潤的生命線,所以,能夠為企業(yè)未來帶來超額收益的并非商譽本身,而是隱藏在其后的企業(yè)核心競爭力,商譽的實質(zhì)就是企業(yè)的核心競爭力,商譽僅僅是企業(yè)核心能力的一種外在表現(xiàn)形式。實際上,正是由于企業(yè)擁有內(nèi)在獨特的不模仿的核心力,它才能獲得持續(xù)的超額收益,才實現(xiàn)企業(yè)整體價值大于其各部分價值之和。如果把正面的商譽作用于企業(yè), 會帶動企業(yè)的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新,從而提升企業(yè)核心競爭力。
通過上述分析,可以看出企業(yè)商譽與企業(yè)核心競爭力都能給企業(yè)帶來超利潤的能力。商譽既是一個企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品在顧客心目中塑造形象的過程,也是一個將企業(yè)的核心競爭力不斷向外界釋放與推廣的過程,對提升企業(yè)的核心競爭力有著極其重要的戰(zhàn)略意義。但是在我們看到商譽與企業(yè)競爭力的內(nèi)在聯(lián)系的同時,也應(yīng)注意到二者的區(qū)別:企業(yè)核心競爭能力是從企業(yè)的主體出發(fā),強調(diào)企業(yè)自身對知識和技術(shù)等要素的整合;商譽更多地注重顧客對企業(yè)的認識與表現(xiàn),強調(diào)客體對主體的反映。商譽雖然作為企業(yè)的無形資產(chǎn)而存在的,但在某種程度上,它可以體現(xiàn)在資產(chǎn)審核的賬面上;而核心競爭力與其有關(guān)的成本沒有可靠的或可預(yù)期的聯(lián)系,其所產(chǎn)生的收益具有不確定性,因此,從產(chǎn)出的角度我們也無法準(zhǔn)確地計量企業(yè)核心競爭力,因此,在對企業(yè)核心競爭力的評估、計量方面還有待進一步的研究與討論。
參考文獻:
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