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關鍵詞 核心競爭力 核心技術能力 競爭優勢 核心競爭力管理
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A
0引言
伴隨經濟的信息化、全球化進展,企業間競爭日趨激烈,為謀求自身之生存、發展,在中國特殊的鹽業專營環境下,鹽化企業應整體出動,通過組建鹽化企業集團及其多元化經營模式,抵制非法鹽業經營、削減鹽業集團專賣壟斷,且將此作為目前鹽化企業核心競爭力的中心補充內容,并在一般性企業核心競爭力基礎上,培養保持,開拓創新,獲得鹽化企業生產經營的長期的穩定的可持續發展。
1 鹽化企業核心競爭力概述
1.1鹽化企業
鹽化企業是制鹽化工企業的簡稱,就是利用采集于海水、巖鹽、鹽湖或地下天然鹵水等中的鹽鹵資源進行生產、加工及綜合利用。制鹽工業于國民經濟中地位重要,是國民經濟重要組成。鹽是人類生活必需品,是化工業基本原料,在其它工業生產部門及農牧漁業中也用途廣泛。鹽稅是國家財政收入的重要來源。
1.2企業核心競爭力內涵
定義:企業核心競爭力是在以企業組織中的知識和技能基礎上,協調和整合此知識和技能的能力。
內容:它包括企業技術、創新能力、市場和企業文化等四部分內容。
要素:它具有培育及提升企業競爭力的人力資源、獲得及保持企業長期穩定技術的能力才能的核心技術、使企業生存及發展所必需的企業信譽、比制造技術所更為重要的營銷技術、有利于企業有效利用資產和擴大經營范圍及提高競爭力的管理能力以及以行為導向和行為激勵及行為協調來整合更大的范圍內資源而迅速地提高市場份額的企業文化。
特征:它具有能為顧客提供根本好處和效用核心價值的價值性、在企業發展中長期培育的積淀過程中所成的獨一無二的獨特性、向更具生命力新領域所延伸的延展性。
1.3核心競爭力在鹽化企業中的功能
鹽化企業核心競爭力使鹽化企業得以持久發展,是鹽化企業經長期發展形成的該企業所獨有,且能在長期競爭中取保持競爭優勢的核心能力。它可推動鹽化企業的發展,支撐鹽化企業在各發展階段上永葆其競爭優勢。
2 我國鹽化企業核心競爭力的培育
2.1更新觀念獨立自主是鹽化企業核心競爭力的前提
鹽業專營需要更新觀念,社會主義的市場經濟體制,對鹽業進行專營計劃管理,此舉措利于普供碘鹽,但存在負面效應,似乎鹽業可游離市場之外,不需競爭也能發展。但鹽業專營的降價競銷、私鹽侵銷及偽劣食鹽沖銷等,嚴重破壞市場經濟體制。所以,在廣大鹽化企業及群眾強烈要求下的鹽化企業獨立自主經營則是社會主義市場經濟改革發展,就是堅持國家專營、堅持政企分開,和統一專營資產、統一經營管理、統一食鹽品牌,及落實國家專營政策、建立國家專營品牌、推行鹽行業股權多元化、促進多品種鹽開發、建立碘鹽供應補償機制、制定出臺《食鹽專賣法》、促進工業鹽全面市場化等。上述則就是鹽化企業核心競爭力發展的首要前提。
2.2培育先進的企業文化是鹽化企業核心競爭力的根本
企業的文化建設是企業生存與發展的基石,是企業核心競爭力構建的重要因素,是企業競爭力增強的有力保障,從某種意義而言“今天的文化是明天的經濟”。因此,推進企業發展,培養企業核心競爭力,就要實行企業的文化戰略。企業文化戰略是以企業文化建設作為特征現代化經營戰略,而現代化管理戰略的重點是名牌戰略。知名品牌依靠文化驅動,給品牌披上文化色彩參加競爭,就會增加競爭力度。所以鹽化企業的產品要結合自己所在地區的歷史文化,賦予其文化內涵,就可企業參與競爭的產品一舉成功。企業的文化戰略實際上就是競爭力戰略,企業文化是企業 “人化”。培育企業核心競爭力,就要注重培養、發揮、挖掘員工在生產、創新、管理、營銷等上的積極性;同時又以激勵機制與約束機制,調動起員工積極性,從而實現企業自身價值。
2.3思想政治工作是鹽化企業核心競爭力的保障
我國以食鹽專營作為核心的鹽業制度管理由來已久。食鹽專營成效顯著,有效保證了碘鹽供應,具有經濟的合理性。它確保了城鄉食鹽有效供給,促進了氯堿工業持續發展。從政治意義上看,一是食鹽專營消除了碘缺乏病,二是穩定了市場供應,三是大量查處劣質私鹽,維護了國家和群眾的利益。而鹽化企業核心競爭力目標鎖定在利國利民的企業文化建設上,企業思想政治工作和企業文化建設,使企業核心競爭力能提煉企業精神,能確立企業的目標,能塑造企業的形象,能強化企業的管理,能增強企業凝聚力、向心力及戰斗力。所以,加強企業思想政治工作,增強企業文化建設是鹽化企業核心競爭力的首要保障。
2.4人才資本的提高是鹽化企業核心競爭力的基礎
市場的競爭核心首先是人才。企業要想在市場競爭取勝,必有企業的核心能力,必須打造高素質人才隊伍。企業家參與企業最高管理,制定企業戰略,領導企業發展,因而企業家獨立人格對企業發展至關重要。所以,各鹽化企業的企業家之間需要結成一個鹽化企業聯合集團,向國家鹽業集團的壟斷缺失提出更改意見,選擇和激勵鹽化企業的發展,是培育鹽化企業核心競爭力的基礎。再者,選拔培養一批專業技術性的市場開發管理人才,以技術及管理創新的知識與市場資源相結合的營銷模式,切斷非法鹽業經營,確保人民人體健康,促進鹽化企業經濟發展,是培育鹽化企業核心競爭力的又一基礎。
2.5多元化發展思路是鹽化企業的發展前景
多元化發展是企業優秀的發展戰略,它需要具備一定條件:一是企業有穩固產業地位;二是行業前景光明;三是新行業與企業間有一定關聯,即行業資金、人才及管理經驗等具有保障。它能提高投資報酬、規避風險、增進效益。鹽業屬于國家專賣,但專賣僅占據10%左右的食用鹽,其它工業用鹽的90%需企業自己開拓市場。所以,多元化經營可以以通過利用內部優勢及分散企業的經營風險提高企業價值,從而最終獲取鹽化企業經營效益。
2.6特色管理模式培育是企業核心競爭力的保證
企業的核心競爭力形成,關鍵是核心技術,它能使企業高效率低成本地進行生產。新技術培養要立足創新,形成專利技術,加強技術深度力度,以特色管理模式,貫穿整個生產及流程的各環節,實現創造準時生產、自動化、自律化等多概念管理。鹽化企業更需要采取上述技術能力的這種特色管理模式,從而促進生產的合理化,降低成本,確保產品質量,提高生產效率,在目前專營壟斷的不利形勢下,真正地做到先到為主,奪得經濟發展先機,形成企業優勢。
3 我國鹽化企業核心競爭力的保持
3.1不斷加強企業人員核心競爭力認知程度
鹽化企業核心競爭力的管理前提是對現有核心競爭力清晰認識且達成共識,否則無法積極管理。衡量企業核心競爭力的管理水平,一是對此核心競爭力定義認同的程度,從而界定其具體競爭任務;二是明確核心競爭力的要素組成從而便利于要素整合與使用;三是把本企業核心競爭力與其他的企業比較,提高競爭敏感性,從而便于開拓新的業務道路。
3.2不斷增強企業的核心競爭力發展程度
企業的核心競爭力較之一般產品的生命周期要長,性質穩定。在長時期內,產品質量、上市快速及顧客對服務滿意的程度,構成企業核心競爭力。此生命周期客觀要求企業要不斷地發展核心能力,否則競爭優勢不復存在。發展有三步驟:一是明確新的要素組合的戰略意圖,以此構成要素發展的新途徑;二是確立戰略結構;三是組織戰略實施。這就是核心競爭力有效發展過程。
3.3 不斷重組企業的核心競爭力部署
為滿足核心競爭力在范圍經濟上人盡其材,把優秀人才配置于最具潛力競爭方面,企業使多種核心構成的技術、技能要素從一個戰略的部門或單元轉移移到另一部門或單元,重組并形成新核心競爭力。建立此種機制,必須要改變觀念,打破部門割據,推進橫向聯合;使企業與員工服從企業的整體能力需求,而非服從個人或單個業務部門。建立健全企業最簡捷的組合結構,從而推動企業經濟發展。
3.4不斷保持企業核心競爭力的保護與鞏固
企業核心競爭力能夠的開發培育,許多情況下可能喪失。因此,企業必須有持續而穩定的支持及資助以保護和鞏固其核心競爭力。企業管理人員必須清楚識別攜帶核心能力的人員是的者,他們是企業不可流失的寶貴財富。一要培養此人員對企業忠誠的程度,二必須清除各個業務單元主管的本位主義,使其明白攜帶者是企業整體性資源,可在企業內部隨時重新分配調動。企業自行設計核心產品,避免技術秘密的擴散,確保核心能力在公司內部實現。實行核心能力評價,使得核心能力得以保持,進而確立再發展其它核心能力,從而實現核心能力動態控制。不要草率處理經營不善,此中可能潛在核心能力要素或要素攜帶者的流失。核心能力管理者要一步到位,保證核心能力先進性的正常發揮。
4結論
在市場激烈的競爭中,核心競爭力是企業經營取勝的源泉。但此經營的企業核心競爭力實現的獨立自則是企業取勝的至關保障。本文從企業的核心競爭力內涵入手,從獨立自對企業核心競爭力的培養與保持兩層面上,探討了獨立自在鹽化企業發展過程上的作用,最終確立了獨立自是企業核心競爭力戰略決策的前提的結論,為企業核心競爭力的理論完善作出了一種實踐性證明。
參考文獻
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【關鍵詞】綜合管理;核心競爭力;重要作用
1.概述
企業的核心競爭力的概念是由普拉哈拉德和加里?哈默爾兩位教授提出的,是指相較于競爭對手而言企業所具備的核心能力差異與競爭優勢。是融于企業內質中、支撐企業競爭優勢的、長期形成并使企業能在競爭中取得可持續生存與發展的核心能力。企業核心競爭力的要素包括準確的職業定位,綜合能力與資源,超強的執行力三個方面。而綜合管理工作主要指的是對企業規劃、決策、組織、協調、監督及內部管理工作的一項統籌管理工作,其主要包括日常事務管理、法律事務管理及人力資源管理等方面。在日常事務管理中又包括了:公文管理、督查督辦、課題調研、公務活動、政務信息、公共關系等等,其管理職責和范圍在深度和廣度上都涵蓋了企業核心競爭力中的三個要素,是企業正常運轉、高效運作、凝聚合力的關鍵所在。可以說,綜合管理工作在形成企業核心競爭力中發揮著重要的不可替代的作用。
2.綜合管理工作內容及在構建企業核心競爭力中發揮的重要作用
2.1人力資源管理
構建企業的核心競爭力,人是關鍵因素。人力資源管理工作就是解決人的問題,解決企業核心競爭力三要素之一的職業定位的問題。它是指按照企業改革發展戰略的具體要求,有計劃、針對性的地進行人力資源合理配置,通過對員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列管理過程,激發和調動員工工作的積極性,有效發揮潛能,為企業帶來效益,創造更多價值,從而凝聚強大合力,確保企業戰略目標的實現。
人力資源管理主要任務包括職務分析與設計、人力資源規劃、員工招聘與選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、培訓與開發、職業生涯規劃等。
2.1.1職務分析與設計 通過從結構、性質、責任、流程等方面對企業各個工作崗位職責,以及能夠勝任崗位職責人員的自身素質,業務知識、工作技能等,經過調查分析,編寫出崗位說明書和崗位規范等人事管理文件,明確企業運轉流程的各個節點,從而在企業運轉過程中,準確定位各個環節和角色,使各項工作能夠環環緊扣,無縫銜接,提高企業整體運轉的效率。
2.1.2人力資源規劃 通過分析當前企業人力資源現狀,按照企業中長期發展目標及規劃,預測未來人員供需與平衡,針對性的為企業儲備專業人才力量,確保在需要時企業能獲得所需的人力資源,為企業核心競爭力積蓄能量。
2.1.3員工招聘與選拔 根據企業崗位的設定和需要,為企業選拔優質、合格的人才,并按照人盡其才的原則安排至合適的崗位,是構建當前企業核心競爭力的決定因素。
2.1.4績效考評 根據員工日常工作表現及在一定時間段內對企業的貢獻進行考核和評價,進一步提高和改善員工工作績效,為培訓、晉升、計酬等人事決策提供考評依據,是激發企業活力,推動企業員工工作積極性不斷提升的有效方式,是增強核心競爭力的促進劑。
2.1.5薪酬管理 通過設計、管理員工基本薪酬、績效薪酬、獎金、津貼以及福利等激勵員工工作積極性。
2.1.6員工激勵 關注員工心理狀況的變化,通過激勵和鼓勵滿足或限制員工各種不同程度的需要,激發員工對企業的向心力,為企業的目標而努力。
2.1.7培訓與開發
根據員工自身能力素質以及與所在崗位的適應性以及員工職業發展的需要,對員工進行培訓,進一步提高員工個人知識、能力、工作態度和工作績效,以增強人力資源的貢獻率。
2.1.8職業生涯規劃
通過企業的廣闊平臺,把員工的個人成長與企業的長遠發展相結合,制訂員工個人職業規劃,進一步激發員工的積極性、創造性。在員工通過企業平臺成長的過程中,也為企業的發展儲備了人才力量。
2.2綜合事務管理
綜合事務管理工作是形成企業核心競爭力的軟實力,在綜合管理工作中占有較大比重,著重解決企業核心競爭力三要素中綜合能力與資源以及執行力兩個方面的問題。
2.2.1公文管理
公文是企業決策、指令下達的媒介,公文管理是保障企業正常運轉,確保企業各項決策、指令下達暢通的重要途徑。包括對公文的起草、流轉和管理,即以特定的原則和方法,在公文形成、流轉、辦理、存儲的一個完整周期中,對公文進行創制加工、保管料理,使其完善并獲得功效的行為或過程。
2.2.2課題調研
課題調研是針對在企業發展實際中遇到的各種疑難問題進行專題調查研究,并提出解決問題的方法,是為企業發展把脈問診,對癥下藥的過程。通過調研成果的推廣應用,對企業生產經營發展工作的決策提供參考,對于突破企業瓶頸,推動企業發展意義重大。
2.2.3督查督辦
督查督辦工作是確保企業政令暢通,執行有力,提高工作質量和效率的重要方法。通過對安排部署的各項工作任務進行督促、檢查、催辦、協調和綜合反饋等環節,有效確保完成工作的質量和效率,在提高企業執行力上發揮重要作用。
2.2.4政務信息
政務信息管理工作是企業信息渠道暢通的關鍵所在,在核心競爭力中發揮了眼睛和耳朵的作用,主要通過情報、情況、資料、數據、圖標、文字材料及音像材料的方式及時準確的反應生產、經營以及的相關情況,通過大量真實的,具有前瞻性的信息來了解情況、指導工作,為企業決策提供依據。
2.2.5公共關系
公共關系是指企業與當地政府、戰略同盟、合作伙伴以及企業所在周邊公眾環境之間的關系。是企業健康良好發展的重要保障,良好的公共關系是企業凝聚人氣、豐富社會資源的土壤,唯有土壤肥沃,企業之樹才能茁長成長。
2.2.6法律事務
法律事務工作主要包括企業合同審查、合同起草、方案的制定、相關訴訟事務等,是保證企業依法治理、合規運作的第一道關口,更是為企業提供法律保護、維護企業利益的基礎。
3.結論
綜合管理工作是一項系統性強、涵蓋范圍廣、工作內容瑣碎復雜的工作。在企業的正常運轉過程中,綜合管理工作發揮了內應外聯、牽頭把總的作用。而人力資源管理、綜合事務管理、法律事務等工作在構建企業核心競爭力中都發揮了不可或缺、不可替代的作用。唯有不斷做好綜合管理工作,才能不斷增強企業核心競爭力中的軟實力,使企業核心競爭力真正發揮作用,為企業發展注入活力。
[關鍵詞] 核心競爭力識別方法比較
一、企業核心競爭力的內涵
企業核心競爭力理論目前尚無統一而嚴密的理論體系,但就本質而言,可以概括為四類:第一類是以普拉哈拉德和哈默為代表的基于技術和技術創新觀的企業核心競爭力;第二類是以巴頓為代表基于知識觀的企業核心競爭力;第三類是以克里斯汀?奧利佛(Christine Oliver)為代表的基于資源觀的企業核心競爭力;第四類是以庫姆斯 (Coombs)為代表的基于組織和系統觀的企業核心競爭力。關于企業核心競爭力,雖然眾說紛紜,但各種觀點相互滲透、相互印證,各自從不同的側面對企業核心能力進行了闡釋,每一種觀點都有其合理性,但似乎哪一種觀點都沒能對企業的核心能力給出精確的、令人信服的界定。然而,在各種理論觀點中,我們可以總結出一些共性的東西:1、企業本質上是一個能力集合體;2、能力是對企業進行分析的基本單元;3、企業擁有的核心競爭力是企業長期競爭優勢的源泉;4、積累、保持、運用核心競爭力是企業的長期根本性戰略。
根據以上分析,我們將企業核心競爭力的定義概括為:核心競爭力是企業資源有效整合而形成的,隱藏在產品和服務背后的,競爭對手難以模仿和復制,并能為企業帶來持久超額利潤,為顧客帶來長期性的利益,使企業能在競爭中可持續生存與發展的能力。
二、企業核心競爭力識別方法概述
核心競爭力是保持企業持續競爭優勢的源泉,管理者必須能夠正確識別它,以便就如何培養和開發它做出決策。但由于企業核心能力深植于企業產品、技術、生產流程、企業文化和制度之中,并于它們整體互動,這使得它們難以與企業中其他因素分離和度量,尤其要分析鑒別它的細節(或要素)則更困難。如何擬定一種科學的評價方法一直是學術界關注的焦點。目前,有代表性的識別方法主要有以下幾種:
1.文字描述法
文字描述法主要以Prahalad、Hamel和Barney等為代表,他們主要做了以下幾方面的工作:(1)提出了從“何處”去尋找企業核心能力。他們認為企業核心能力,在業務層次上,來源于企業的特有資源和能力;在公司層次上,來源于企業具有不同適應性的各種資源的集合。(2)說明了產生核心能力的這些資源是“什么”。為了幫助人們理解資源的含義,他們把資源定義為企業的資產、知識、信息、能力、特點和組織程序,并可分成財務、實物、人事和組織資源等幾大種類。(3)闡述了“什么樣”的資源能成為企業的核心能力。他們認為企業的資源和能力如果具有價值性、難模仿性、稀缺性、且組織得當,那么對于企業取得持續競爭優勢非常重要,才算得上是核心能力。
2.技能樹法
技能樹法以Compell、Goold等為代表,使用“核心技能”、“關鍵業務技能”等與“核心能力”含義相同的術語說明了諸如“市場營銷”、“包裝技術”等廣義的技能過于籠統,要真正掌握和管理企業的核心技能,必須分析它的細節。為此,他們把“關鍵業務技能”定義為企業為了取得非常出色業績的某類業務行為,進而擬定了一種能識別企業“關鍵業務技能”的有用工具――技能樹法。他們認為“關鍵業務技能”與“市場需求”相聯系,為了滿足市場需求,一個企業可以擁有許多“關鍵業務技能”,而這些“關鍵業務技能”可分解為各種“部件”,“部件”進而可分為各種“子部件”。“部件”是指高標準地完成某項“業務技能”所需要的元素,“子部件”是輔助“部件”完成某項“業務技能”所需要的元素。如果人們能夠認識企業中各種“子部件”和“部件”,便可識別企業擁有的“關鍵業務技能”,即核心能力。
3.層次分析法
層次分析法以Gallon、Klein等為代表,該方法與上述的技能樹法相似,都強調能力的層次性,所不同的是層次劃分的細分度和劃分的種類不同。他們認為企業由各個層次的技能組成,上下層之間有因果關系。企業系統是一個由時變元技能、公司元技能、公司技能庫、產品、市場組成的因果流大系統。要識別企業的核心能力,必須將其分為職能部門層次的基礎能力、事業部層次的關鍵能力、企業層次的核心能力等三個層次逐一分析。
4.過程分析法
過程分析法以Yves、Doze等為代表,該方法吸收了資源依賴學派發展起來的許多概念,并結合關于“學習型組織”已有研究成果,提出了應根據核心能力發展過程來分析識別核心能力。他們認為核心能力是通過“干中學”積累發展起來的,核心能力的基石――學習通常是暗默的,要識別企業的核心能力,必須抓住核心能力管理中的五個關鍵過程:開發、擴散、集中、發揮、更新。
5.模糊綜合評判法
模糊綜合評判法就是模糊數學集合論與層次分析法的有機結合。模糊綜合評判法按因素集的劃分層次可分為單級和多極模糊綜合評判。其主要思想是根據企業特點,建立核心能力識別指標體系:如體現市場價值性的指標,體現技術創新性的指標,體現不易模仿性的指標,體現延展性的指標。然后,運用專家咨詢法構造兩兩比較判斷矩陣,進而用方根法或和積法求矩陣的特征向量和特征根,并進行一致性檢驗,從而得出各指標體系分項的權重,建立隸屬矩陣,最后進行模糊綜合評價,匯總、處理專家意見后得出企業的核心競爭力。
6.價值分析法
價值分析又稱價值工程,產生于20 世紀 80年代的美國。它是一種有效的現代化管理方法,價值工程已經成為一門成熟而又行之有效的經營管理技術。核心競爭力是通過核心產品向最終產品延伸的,而要識別核心能力,必須從對具體產品的分析中得出。因此,核心競爭力的識別順序要從終端產品開始,從中找到貫穿于多個產品的核心能力。核心能力的識別過程如圖1:
圖1 核心能力識別過程圖
7.基于企業資源論的識別方法
斯蒂芬?利普曼(Stephen Lippman)和理查德?羅邁爾特(Richard Rumelt)為代表的企業資源論從企業是以資源為基礎的組合體出發,分析企業競爭能力與企業差異性,從而為企業發展戰略制定與實施提供了有效的理論指導。企業的核心競爭力是建立在企業所擁有的關鍵資源上,因此,識別企業核心競爭力可以從關鍵資源的識別入手,通過對關鍵資源的識別,歸納出企業擁有的能力。具體識別程序為:首先,通過對企業擁有的關鍵資源進行識別,初步得出企業擁有的能力;再次,對企業在行業中的有關統計數據進行分析,進一步證實企業擁有的能力;第三,以調查表的形式對顧客調查,根據顧客認可的企業價值,進一步證實企業擁有的能力;第四,向企業專家發放調查表,對企業的能力進行識別,最后得出企業的核心競爭力。其識別模型如圖2所示:
圖2 基于資源論的核心競爭力識別基本模型
三、企業核心競爭力識別方法的比較
文字性描法識別企業核心競爭力,只描述了認識企業核心競爭力的大致思路。不僅表述用詞抽象暗默,而且并未指出除核心能力外企業能力應由哪些能力組成、每個核心能力又有什么構成,與此同時,關于企業核心能力的發展過程也未作考慮。因而,他們提出的方法層次性、系統性較差,對企業能力的細分度不夠,缺乏可操作性。
用技能樹法識別企業核心競爭力,有利于人們掌握企業核心能力的細節,且具有較強的直觀性、層次性。但是該方法對各元素的重要性程度的差異、企業核心能力源于何處以及演化過程等考慮得不夠。
層次分析法除了具有將技能樹法中的“部件”和“子部件”再具體細分優點外,其他優缺點與技能樹法相似,這里不再重述。
過程分析法雖然重視了企業核心能力形成的動態過程性,學習積累性以及企業文化因素,但是該方法層次性不強、細分度不夠、過多強調組織文化方面的因素。
模糊綜合評判法該方法建立了數理模型,比定性識別更具可操作性,但該方法還是沒有擺脫對專家的依賴,沒有與同行業的其他企業進行比較;更重要的是其描述的是已發生的事實,結果對企業未來的競爭力有影響,但不能反映企業未來的競爭力,因而具有一定的局性。
價值分析法識別企業的核心競爭力具有較高的精確性。可以較精確地找到企業的核心技術組,這是其他方法所不能及的最大優點。價值分析法將定量的分析方法和定性的分析方法有機地結合在一起,有效地將非核心能力排除,降低了出現誤差的可能性。另外,價值分析法是一種運用非常廣泛并且十分成熟的方法,運用此方法來識別核心競爭力具有較強的操作性和可信度。但價值分析法也有它的局限性。首先,它依然沒有擺脫人的主觀因素對結果的影響,比如技術的重要度系數只能依據人的判斷來確定。其次,它主要用來識別技術和技能方面的能力。第三,它更多的是關注企業內部的靜態的指標,沒有考慮企業在行業的處境和顧客對企業的評價。
基于資源論的核心競爭力識別基本模型,分析了企業的內部資源和內部資源凸顯出來的行業優勢,結合顧客的價值認同和專家的意見,具有一定的合理性和適用性,沒有復雜的數理模型,具有簡單,實用性強的特點,較好地彌補了前面介紹的幾種核心競爭力識別方法的不足。但是并非所有的資源都能成為核心競爭力識別的依據,資源成為核心競爭力的識別依據必須三個條件:一是資源與能力的轉換。企業的資源是基礎性的,沒有資源就失去了競爭能力的基本條件,但企業僅有資源優勢還不足以形成核心競爭力,還要把資源優勢轉換成為能力優勢。二是獨具性與持續性的結合。三是資源的有效整合。
幾種核心競爭力識別方法比較一覽表
關鍵詞: 陜北鄉鎮; 企業核心競爭力; 品牌力; 質量意識
中圖分類號: F272 文獻標識碼: A 文章編號:1009-8631(2010)06-0035-04
一、企業核心競爭力概述
1990年,美國密西根大學商學院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和倫敦商學院教授哈默爾(G.Hamel),在哈佛商業評論上發表了題為《企業核心競爭力》(The Core Competence of the Corporation)的論文,正式提出了企業核心競爭力的概念。企業核心競爭力問題的提出,對國際企業界產生了深遠的影響。核心競爭力是構筑企業競爭力的中流砥柱,是贏得市場競爭的最重要力量。企業核心競爭力理論和實踐已經成為企業有效競爭和成長的一個重要工具,提高核心競爭力成為企業贏得市場競爭的重要途徑。
我國改革開放以來,在以公有制為主體,多種所有制經濟共同發展的基本經濟制度的推動下,全國的鄉鎮企業得到突飛猛進的發展。據有關資料統計,目前我國鄉鎮企業無論從總產值、銷售收入和利稅還是就業等方面,都已經成為國民經濟的重要支柱,在我國國民經濟發展中占據了重要的地位。與全國的經濟發展形勢相一致,改革開放以來陜北地區鄉鎮企業也得到快速發展,特別是上世紀末陜北煤、氣、油等自然資源的發現與開發,陜北能源與重化工業的發展,更是助推了鄉鎮企業的迅猛發展。由于社會經濟飛速發展,市場競爭日益激烈等多種原因,鄉鎮企業在面臨發展機遇的同時,也面臨許多挑戰。如何抓住機遇,迎接挑戰,在激烈的市場競爭當中站穩腳跟,贏得一席之地,成為我國鄉鎮企業界需要解決的緊迫難題。面對這一形勢,陜北鄉鎮企業需要充分認識企業核心競爭力的內涵,致力于提高企業核心競爭力,才能在紛繁復雜的市場經濟環境中,經得起市場風浪的挑戰,贏得持續健康的發展。
(一)企業核心競爭力概述
1. 企業核心競爭力的概念
所謂企業核心競爭力是指企業所獨有的,別的企業不具備的,并能為企業帶來競爭優勢的資源,可以是人力、產品、技術、服務、流程、企業文化及價值觀等核心競爭能力,它可更詳細表達為,企業核心競爭力是企業長時期形成的,蘊涵于企業內質中的,企業獨具的,支撐企業過去、現在和未來競爭優勢,并使企業長時間內在競爭環境中能取得主動的核心能力。
也有人將企業核心競爭力界定為:企業獨具的長期形成并融于企業內質中支撐企業競爭優勢的、使企業能在競爭中取得可持續生存與發展的核心性能力。這個定義涵蓋了這么幾層意思:第一,企業核心競爭力是一種競爭性的能力,具備有相對于企業競爭對手的競爭強勢;第二,它是一種處在核心地位的能力,是企業其它能力的統領;第三,它是企業所獨具的能力,是競爭對手幾乎無法模仿的;第四,它是長期起作用的能力, 一般情況下不隨環境的變化而發生質的變化;第五,它是企業長期積淀而形成的能力,深深扎根于企業之中。
2. 核心競爭力的內涵
第一,決策競爭力。這種競爭力,是企業辨別發展陷阱和市場機會,對環境變化作出及時有效反應的能力。決策頻頻失誤的企業,肯定沒有決策競爭力。沒有決策競爭力的企業,就不可能為企業發展瞄準方向。
第二,組織執行競爭力。企業市場競爭,最終得通過企業組織來實施。強有力的組織執行力才能保證由決策競爭力所形成的優勢不落空。缺乏組織執行力,優秀的決策力也無法得到落實。
第三,員工競爭力。企業決策力和執行力的落實,企業的主體--員工必須具備與之相適應的能力、奉獻精神。
第四,文化競爭力。文化競爭力就是由共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行為方式構成的一種整合力,它直接起著協調企業組織的運行,整合其內、外部資源的作用。
第五,品牌競爭力。品牌需要以質量為基礎,但僅有質量卻不能構成品牌。沒有品牌競爭力,企業產品在行業內,在市場中沒有號召力、影響力,企業就談不上有什么競爭力,更談不上有核心競爭力。
第六,渠道競爭力。企業要贏利、發展,就必須有充分多的客戶接受他的產品和服務。寬闊有效的渠道構成一種有效資源。因而,渠道渠道競爭力也就直接構成企業核心競爭力的一個內容。
第七,價格競爭力。沒有不關注價格的客戶。在質量和品牌影響力同等的情況下,價格優勢就是競爭力。沒有價格優勢,最終都會被消費者淘汰。
第八,創新競爭力。“一招鮮,吃遍天”,這是市場競爭中的不變法則。要保持企業的“一招鮮”,就必須有不斷的創新能力。哪個企業能不斷地創新,就能在市場競爭中立于不敗之地。
(二)核心競爭力對企業發展的重要意義
1. 企業核心競爭力的靈魂
企業核心競爭力是由企業各方面能力整合而成的多元復雜系統,它表現為企業的創新能力、應變能力、整合能力等,但是它的靈魂則是企業的創新能力,包括知識創新、技術創新、管理創新、制度創新等。一個企業能夠在知識創新、技術創新、管理創新和制度創新方面不斷走在別的企業前面,就能夠保證自己在行業、在市場的領先地位,從而起到引導市場,引導消費,引領技術標準的作用,就能夠保證產品的質量,降低產品成本與管理成本,形成產品的價格競爭優勢,成為市場的強者。
2. 核心競爭力不同于其他競爭力的區別
企業核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同,是因為它具備有如下三個主要特性:第一是價值性。核心競爭力富有戰略價值,它能為企業帶來長期穩定的利益,為企業創造長期性的競爭主動權,為企業創造超過同業平均利潤水平的超值利潤。第二是獨特性。企業核心競爭力是企業所具有的不可交易、不可競爭、不可模仿的獨特優勢,它為企業所獨自擁有。它是在企業發展過程中長期培育和積淀而成的,蘊育于企業文化,深深融合于企業內質之中,為該企業員工所共同擁有,難以被其他企業所模仿和替代。第三是延展性。企業核心競爭力是一種基礎性的能力,是一個堅實的"平臺",是企業其他各種能力的統領。企業核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力,是一般競爭力的統領。它具有延展性強、可構建企業競爭壁壘等方面的特征。
二、陜北鄉鎮企業核心競爭力現狀分析
(一)品牌力問題
上個本世紀80年代末90年代初是陜北鄉鎮企業的起步階段,這一階段我國的市場經濟也處于發展初期,許多產品處于賣方市場地位,行業競爭對手少,往往是有產品就不愁賣,而且不愁賣不上價。在這種市場競爭不充分的條件下,鄉鎮企業利潤豐厚,生存發展環境十分寬松,蘿卜快了不洗泥,自然沒有形成企業創造品牌的市場壓力。但是進入新世紀以來,我國市場經濟經過了二十來年的發展,整個市場環境已經發生了根本性變化,絕大多數產品已經由于賣方市場轉向買方市場,行業競爭越來越激烈,市場利潤空間越來越小。在這種新的市場環境下,陜北鄉鎮企業的發展就越來越受到品牌的約束,品牌力不足已經成為中小企業發展壯大最嚴重的瓶頸。目前陜北鄉鎮企業的品牌影響力普遍較弱,更嚴重的問題是鄉鎮企業管理者普遍缺乏品牌意識。不少企業管理者甚至認為做品牌是大企業的事,自己只是小企業,只要有市場就行了,創不創品牌也無所謂。由于缺乏品牌影響力,陜北鄉鎮企業在市場上的生存空間受到很大擠壓,發展越來越受到局限,企業的平均壽命期在不斷下降。
品牌競爭力是某品牌較同類產品市場影響力大、占有率高、附加值高、生命周期長的深層次原因。它是指企業的品牌擁有區別或領先于其他競爭對手的獨特能力,能夠在市場競爭中顯示品牌內在的品質、技術、性能和完善服務,并引起消費者購買行為的感召力所在。品牌是企業可持續發展最有力的保障。沒有品牌的競爭是無力的競爭,沒有品牌的市場是脆弱的市場,沒有品牌的企業是危險的企業。所以,在市場競爭越來越激烈,市場上的產品日趨同質化的今天,產品品牌就顯得尤為重要。由于人們生活水平的提高,對品牌的信賴情緒越來越強烈,所以企業能否樹立一個良好的品牌對企業的成敗來說至關重要。陜北鄉鎮企業主農民占主要成分,一般來說他們文化程度較低,受小農意識的局限,缺乏市場的遠大目光,認識不到品牌影響力的重要意義,往往認為自己的小企業不需要也沒有能力樹立自己的品牌。陜北鄉鎮企業管理者如果走不出這種認識誤區,就很難在市場上穩定發展。
(二)產品核心技術缺乏問題
擁有核心技術是企業核心競爭力的重要因素。核心技術意味著企業掌握著本行業獨有或者最先進的技術,就意味著自己的產品或者服務的領先地位,就意味著產品功能的先進性或者質量的保證性,這是企業市場競爭力的重要保障。而核心技術缺乏恰恰是陜北鄉鎮企業發展的先天性缺陷。陜北鄉鎮企業的創業者大多數是一些精明的農民,他們腦子靈活,市場嗅覺高,或者有一定的膽識,敢干敢闖,但是一般來說文化水平不高,所受的教育有限,所以他們所創辦的企業大多數是一些技術含量低的行業,所生產的產品是雷同性高的市場“大路貨”,很少涉足高科技領域,很少擁有自己的核心技術。在市場經濟發展初期,由于競爭還不激烈,在買方市場的寬松條件下,這些企業容易創辦,也容易生存發展。但是隨著市場經濟的不斷發展,市場競爭越來越激烈,隨著科學技術的發展和消費者的需求的不斷提高,這些鄉鎮企業發展所面對的挑戰就越來越嚴峻了。這些鄉鎮企業一般來說資金有限,專業人才欠缺,技術能力不足,企業技術升級困難。這就極大地限制了鄉鎮企業的發展,特別是在整個社會轉向技術研發資本投入大,技術升級換代速度加快,技術專利保護意識增強,技術保護法律法規越來越規范嚴密,產品生命周期越來越短的市場大背景下,以往鄉鎮企業靠抄襲模仿產品和技術的機會越來越少,靠這種方式發展也越來越困難。
(三)知識創新能力問題
知識創新是企業持續繁榮發展的動力,具有知識創新能力和擁有知識產權,是企業技術創新的動力,也是企業核心競爭力的集中體現。21世紀是知識經濟時代,誰擁有自主知識產權,誰就會在激勵的市場競爭中處于有利地位。陜北鄉鎮企業目前發展所面臨的一個普遍問題,就是這些企業知識創新能力薄弱,技術創新能力不足,難以創出自已的品牌,受制于人。筆者通過對府谷縣趙五家灣鄉等幾個鄉鎮企業調查發現,90%的企業沒有自己的獨立的品牌,這些企業都是勞動密集型企業,他們主要的優勢就是農村的廉價勞動力,他們大多數通過替其他企業加工產品賺取利潤,或者生產無品牌的低檔次產品在西北農村市場銷售。還有一部分鄉鎮企業存在缺乏知識產權意識、不尊重他人知識產權的現象,侵權仿冒他人專利技術產品,甚至造成經營上、法律上的嚴重后果。陜北鄉鎮企業由于缺乏競爭力,企業生存空間很小,生命力不長,企業壽命大部份在5-10年。
(四)產品質量管理問題
產品質量是企業的生命,產品質量是現代企業核心競爭力的第一要素。陜北鄉鎮企業的發展面臨著較普遍的質量困擾。造成這種現狀的主要原因,一方面是鄉鎮企業主受農民意識的束縛,目光短淺,創辦企業缺乏長遠的市場眼界,在市場經營過程中小農經濟那種做“一錘子買賣”的思路的意識濃重,有些企業為了追求眼前的利潤,只重視商品一時的暢銷,而不重視產品質量的管理。有些企業缺乏最基本的質量保證條件,產品的質量和安全可靠性得不到保證。少數企業偷工減料、粗制濫造、甚至假冒名牌,或繼續生產國家已明令淘汰的落后產品。另外一方面的原因是許多鄉鎮企業由于產品結構單一、科技含量低、性能差,不能適應市場不斷發展的需要,而出于眼前利益,在生產經營設施和技術開發上不愿進行大的投資,浮躁和急功近利的特征明顯。
(五)市場適應能力問題
在陜北鄉鎮企業創辦初期,中國尚未完全擺脫短缺經濟時代,消費者需求還不能得到完全滿足,在市場上就表現為產品不愁賣。在這種市場環境之下,鄉鎮企業生產的低成本、低價格的產品適合大眾消費的需要,很容易生存。但是,隨著市場經濟的發展,隨著我國短缺經濟時代的結束,消費者的需求越來越高,對產品的質量、功能、檔次、品牌越來越講究。在買方市場環境下,企業競爭日趨激烈,市場需求日新月異,這就對企業生存提出了更高的挑戰。陜北鄉鎮企業由于資金投入、技術、人才等多方面因素的制約,造成產品單一,新產品研發滯后,產品升級換代節拍緩慢,市場適應力差,一些企業的銷售市場勢必日趨萎縮,形成經營危機。
三、提高陜北鄉鎮企業核心競爭力的對策
(一)準確進行企業定位
鄉鎮企業規模小,沒有雄厚的資金實力和新產品研究開發力量,也沒有龐大的市場營銷隊伍,要想在競爭激烈的市場中生存,如何揚長避短,正確地進行企業定位,是陜北鄉鎮企業需要認真思考的一個問題。在實際經濟生活中,許多中小企業的失敗,往往因為沒有在市場上找準更適合自己生存與發展的土壤。如果看到別的大企業在生產什么,或者別的企業在市場上推出什么銷路很好的產品,自己就跟在后面模仿生產,而鄉鎮企業在技術上、資金上、新產品的研發和更新換代方面均不具有優勢,所以跟著跟著就被別人甩掉了。鄉鎮企業更應該注意從自己的實力出發,在市場空白處尋找到適合中小企業的成長點,開辟市場。這方面,認真研究市場細分問題出發,能為鄉鎮企業尋找市場機會提供思路。
所謂市場細分就是從區別消費者的不同需求出發,根據消費者購買行為差異性,把整體市場細分為兩個或兩個以上具有類似需求的消費者群。鄉鎮企業無論在資金方面還是在技術、品牌方面,與大企業都存在著不少的差距,在大的細分市場上,大企業所生產的產品占絕對的主導地位,如果中小企業選擇在大的細分市場著手,生產同類產品與大企業競爭,則會使企業處于被動的地位。鄉鎮企業應該在細分市場上繼續對市場進行細分,找到細分市場下的空缺市場,避開與大企業直接進行競爭,更容易站穩市場腳跟。在尋找細分市場的條件下,發揮自身優勢,實施“專而精”的戰略。發揮其“小”的特長,專注于某一兩個方面的優勢形成核心競爭力,使自己成為有競爭力的企業。鄉鎮企業要徹底摒棄“小而全”的經營思想,向“小而精”、“小而專”、“小而高”的專業化企業發展,把自己業務做到足夠專業,真正做到與眾不同,形成特色和專業優勢。
(二)樹立品牌意識
品牌競爭力是企業所獨具的能力,是競爭對手不易甚至是無法模仿的。品牌競爭力具有能使企業持續盈利的能力,更具有獲得超額利潤的品牌濫價能力。品牌競爭力統領企業其他所有競爭能力,是處在核心地位的能力。品牌競爭力是企業長期積淀下來的能力,深扎于企業之中,一般情況下,不會隨環境的變化而發生質的變化,因此具有持續性和非偶然性的特點。品牌競爭力具有延展力,使企業業務得以擴展的潛力。品牌競爭力具有構建競爭壁壘的能力。
陜北鄉鎮企業的發展必須克服市場目光短視,投機性強,只重視眼前利益,而忽視培育產品品牌的小農思想束縛,拋棄農民只能生產土產品、低檔產品的思維定勢,強化品牌意識,實施品牌建設工程,樹立即使土特農產品也可以創出名牌的新思維。
鄉鎮企業樹立品牌,一是加大公關傳播,敢于塑造品牌,敢于提升企業知名度。鄉鎮企業有了好的產品,沒有屬于自己的品牌,同樣無法在激烈的市場競爭中生存、發展。公關傳播是企業增強知名度、美譽度,鍛造企業品牌、展示企業形象、員工風采的重要手段。品牌是在營銷和傳播中誕生的,營銷和傳播就像品牌運動的兩個車輪,驅動著品牌識別系統的前進和發展,從而不斷積累品牌價值、提高品牌資產、塑造品牌形象。二是企業要加強產品質量管理,以優質的產品確保品牌形象。質量是品牌的保障,只有過硬的產品質量,才能營造出良好的品牌信譽。要認識到,鄉鎮企業品牌的建立是一個長期的過程,將產品質量永遠放在第一位,保證企業產品在消費者中的良好信譽,再輔之以有效的公關傳播,久而久之企業產品才會在消費者中留下良好的印象。
(三)提高質量意識
良好的質量是構成企業的核心競爭力的重要因素,給企業帶來競爭優勢并使企業獲得長期發展。陜北鄉鎮企業的管理者需要拋棄小農意識,要深刻地認識到抱著做“一錘子買賣”的心態來參與今天的市場競爭,只能賺一時的錢,是不可能把企業做大做強的。要改變鄉鎮企業就是生產低檔次產品、低質量產品的錯誤觀念,推行全面質量管理。全面質量管理旨在通過全體員工的參與來改進流程、產品、服務和公司文化,保證生產高質量的產品,以贏得顧客和市場。
推行全面質量管理,首先要實行全過程質量管理。為了保證和提高產品質量,必須把影響質量的所有環節和因素都控制起來。全過程的質量管理包括了從市場調研、產品的設計開發、生產,到銷售、服務等全部有關過程的質量管理。換句話說,要保證產品或服務的質量,不僅要搞好生產或作業過程的質量管理,還要搞好設計過程和使用過程的質量管理。要把質量形成全過程的各個環節或有關因素控制起來,形成一個綜合性的質量管理體系。其次,推行全員質量管理。產品或服務質量是企業各方面、各部門、各環節工作質量的綜合反映。企業中任何一環節,任何一個人的工作質量都會不同程度地直接或間接地影響著產品質量或服務質量。因此,全員質量管理要求形成產品質量人人有責,人人關心的產品質量和服務質量,人人做好本職工作,全體參加質量管理,才能生產出顧客滿意的產品。為了調動企業職工參與質量管理的意識,激發他們的積極性和責任心,企業應該將質量責任同獎懲機制掛起鉤來。在有一定管理基礎的鄉鎮企業,還可以進一步創造條件,推行ISO9000管理體系的認證。ISO9000質量管理體系標準是一套系統、科學、嚴密的質量管理的方法,它吸納了當今世界上最先進的質量管理理念,為各類組織提供了一套標準的質量管理模式。通過推行ISO9000管理體系的認證,可以推動企業向現代化管理上新臺階。
(四)重視產品與技術研發投入,掌握核心技術
掌握核心技術成為知識經濟時代企業競爭的重要特點。所謂知識經濟時代,是指在工業化發展的后期,知識成為最重要的生產資源,并形成一個以創新為導向的創業型經濟體系。進入知識經濟時代,知識創新是企業核心競爭力的原動力,知識經濟時代鄉鎮企業要在競爭中立于不敗之地,重要的手段是通過發展知識創新能力來創造競爭優勢,構建核心競爭力。只有源源不斷的技術創新,企業才能不斷向市場推出新產品,不斷提高產品的知識含量和科技含量,改進生產技術,降低成本,進而提高產品的市場競爭力和市場占有率。
企業核心技術包括雖然公開但受法律保護的專利技術以及一系列秘密技術。擁有自己的核心技術是企業獲得核心競爭力的必要條件,但是更關鍵是擁有持久保持和獲得核心技術的能力。加強技術創新,這是打造企業核心競爭力的關鍵。現代企業制度體現的是企業資源配置的高效性,而這種高效率能否充分發揮,主要依靠核心技術和技術創新。企業要打造和提高自己的核心競爭力,就必須有自己的核心技術,可以說核心技術是核心競爭力的核心。企業在打造核心競爭力過程中,必須清楚地了解自己的核心技術是什么。要分清企業的一般技術、通用技術、專有技術、關鍵技術,只有專有技術和關鍵技術才能構成企業的核心技術,要集中人財物力去研發,以形成自有知識產權的核心技術。
如何創造、使用、保護自己的知識產權,是保證鄉鎮企業持續、健康發展亟須解決的重要問題。首先,陜北鄉鎮企業管理者應該普及《知識產權法》,提高對知識產權的認識,提高法律意識,避免不懂法而造成違法經營,同時提高對自有知識產權的保護意識。其次,陜北地方政府也應該完善專利信息的服務體系,為鄉鎮企業多方位提供專利信息,將專利信息網延伸到鄉鎮,這樣既可以引導企業在技術創新中積極申請專利,形成自主知識產權;又可以有針對性地建立專門的專利信息服務部門,專門為鄉鎮企業檢索專利信息服務,協助企業引進一些好的專利項目、好的技術等等。再次,鄉鎮企業要重視保護已取得的知識產權,配備專兼職管理人員,加強專利申請、維護和保護工作,研究、規劃和實施知識產權戰略;積極申請專利,將專利保護與保密結合起來,防范仿冒和侵權行為;建設與本企業技術研究與開發相關的專利信息庫,充分利用國家知識產權局的公共專利文獻數據庫,做好專利檢索服務,把專利信息運用落實到企業項目投資論證、研究開發過程、專利申請決策和專利保護管理等各個環節。有能力的,可以建立自己的研發中心,進行技術攻關,努力開發擁有自主知識產權的產品。
知識產權作為一種無形資產,蘊涵著巨大的經濟和市場價值,鄉鎮企業只有早認識早行動,順應時代潮流,才能在市場競爭中占得先機和主動,取得競爭優勢,從而長久保持生機和活力。
(五)提高企業人力資源管理水平
鄉鎮企業發展,離不開人才。而現實的困難是鄉鎮企業對人才的吸引力遠低于大型企業。陜北地處山區,遠離大城市,鄉鎮企業吸引人才、留住人才更難。面對這些現實條件,陜北鄉鎮企業要提高核心競爭力,應該積極采取有效措施,通過建立新型的用人機制和員工關系,挖掘人力資源潛力,穩定和鞏固員工隊伍,提高企業競爭力。一是最大限度的留住老員工。老員工是企業的一筆可貴財富,由于在長期的生產活動中積累了大量的經驗,老員工無論是勞動效率還是質量意識都要強于新進的員工。在企業的管理中要強調“以人為本”,管理者和員工關系要建立在一種相對信任、相互尊重的基礎之上,讓員工感到在企業工作有盼頭、有甜頭,才會積極工作,而不是考慮跳槽。二是重視企業文化和企業共同價值觀的培育。鄉鎮企業要摒棄小打小鬧的小農意識,敢于把企業做大,做強,做成長久不衰的企業,這就需要為企業的發展奠定文化底蘊。企業僅僅有制度是不夠的,更應該有被所有員工認同的企業文化,企業精神。企業作為一個利益共同體,所有的員工需要一個共同的目標,共同的價值觀,共同的信念,使企業員工凝聚成一個整體,并在工作中遵守企業的行為準則和道德規范,為實現企業的經營目標而努力。企業共有價值觀的形成,是全體員工對企業所倡導的價值標準的認同過程。其培育方法通常是領導者倡導、培植,并以各種傳播方法灌輸到員工中去,給員工指出成功之路,并在企業內部制定出遵循的標準,日積月累的逐步形成。
四、結論
伴隨著我國改革開放,與社會主義市場經濟的發展,陜北鄉鎮企業土里生,土里長,已經在風風雨雨之中滾打摸爬走過了二十來年。陜北鄉鎮企業的發展,對于陜北農村經濟的發展,對于增加農民收入,推動農民脫貧致富,起到了十分積極的作用。陜北鄉鎮企業一路摸索一路走來,也培養鍛煉了一大批原來只知道掄老撅頭而今卻既懂市場又會經營會管理的新型農民。他們是陜北農民奔小康道路上的優秀代表,也成為陜北農民致富的領頭羊,他們在農民致富奔小康道路上將繼續發揮領頭羊的示范作用。
陜北鄉鎮企業走過了草創階段,進入了一個新的發展時期,面對著新的發展機遇與挑戰。特別是陜北能源與重化工業的發展,為鄉鎮企業的發展提供了大量難得的機會。同時陜北鄉鎮企業也面臨著許多挑戰。陜北鄉鎮企業進入了需要經營方式轉型和管理、技術上臺階的關鍵時期。在買方市場形成的背景之下,要在激烈的市場競爭當中站穩腳跟,在競爭中取勝,獲得發展,能否培育出企業的核心競爭力,成為陜北鄉鎮企業迎接未來挑戰的重要因素。只有企業擁有了核心競爭力,企業就能獲取長期而穩定的利潤而具有持久的競爭優勢。所以,陜北鄉鎮企業必須認清形勢,正確地進行企業定位和目標設定,樹立品牌意識,努力創名牌產品,提高研發質量,增加核心技術,并通過發展知識創新能力來創造競爭優勢,同時努力提高企業人力資源管理水平等,才能在日趨激烈的市場競爭環境下長久立于不敗之地。
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關鍵詞:保險企業;核心競爭力;集對分析綜合評價模型;指標體系
abstract: some related scholars have ever studied the problem evaluating the core comptitiveness of insurance enterprise. the ir reachers are mainly about how to design index system and fuzzy multi-index evaluation. this article uses the set pair analysis method to evaluate the core comptitiveness of insurance enterprise and provide the comprehensive evaluation of core comptitiveness on the basis of researching the index system. provide a new avenue for the core comptitiveness of insurance enterprise.
key words: insurance enterprise;core comptitiveness;the spa model for the comprehensive evaluation;index system
1引言
隨著我國加入wto,國內保險企業進入保險全球化的行列,在這個 經濟 全球化的市場格局中,我國保險企業生存和 發展 的關鍵就是培育企業的核心競爭力。普拉哈拉德和哈梅爾從企業核心能力的角度研究了企業建立競爭優勢的 問題 ,他們認為,企業的核心產品與核心能力是企業增強競爭力、從而獲得競爭優勢的關鍵[1]。施建祥、趙正堂從保險企業核心競爭力的特征方面分析了核心競爭力的五大功能,提出制定量化指標評價體系[2]。余明江、簡金平構建了保險企業核心競爭力評價指標體系,給出了一種模糊物元綜合評價模型[3]。
本文是在分析評價保險企業核心競爭力所考慮的指標體系基礎上,將集對分析 理論 [4]引入保險企業核心競爭力評價與分析中,為保險企業的定量分析提供一種新的途徑。
2保險企業核心競爭力的指標體系建立
基于對保險企業核心競爭力的內涵及特征的分析,結合當前我國保險企業的實踐,保險企業核心競爭力指標可分為兩類:定量指標和定性指標。這些指標分別基于三個層面:保險企業現有的競爭能力、保險企業潛在的競爭能力和保險企業未來的競爭能力。
在綜合考慮保險企業的運營活動的前提下,將保險企業按投資運營能力、風險控制能力、策略規劃等指標展開進行評價,以此作為目標矩陣來評價保險企業的核心競爭能力(表1)。
表1保險企業核心競爭力的指標體系
序號 一級指標 二級指標
1 a1投資運營能力 a11主營業務帶給企業的收益貢獻率
a12開拓新市場能力
a13保險資金運用率
a14投資收益率
2 a2風險控制能力 a21償付能力
a22財務穩定系數
a23市場占有率
a24新技術年吸收轉化率
3 a3策略規劃 a31流程設計的規范與合理性
a32高層領導的戰略思維能力
a33信息化 網絡 建設投入率
4 a4創新力 a41新險種開發比率
a42新產品產值率
a43業務品種更新率
5 a5市場環境及內部運營 a51顧客忠誠度
a52產品贊譽度
a53企業凝聚力
表1中a31為定性指標,由專家評價和調查問卷完成;其余指標為定量指標,根據余明江,簡金平定義的 計算 公式如下:
a11主營業務帶給企業的收益貢獻率=企業的主營業務收入/企業的總營業收入;
a12開拓新市場能力=新經營領域合計營業收入/營業總收入;
a13保險資金運用率=投資總額/全部資產總額;
a14投資收益率=投資收益/投資總額;
a21償付能力=凈保費/股東權益;
a22財務穩定系數=保險賠償額的均方差;
a23市場占有率=一個保險企業擁有的經營資源價值數/同業業務總量;
a24新技術年吸收轉化率=上市產品所包含的新技術/企業所掌握的新技術總數;
a32高層領導的戰略思維能力=正確的決策數目/每年投資決策數目*100%;
a33信息化網絡建設投入率=某時期用于信息化網絡建設投入總額/某時期企業保險產品銷售總收入;
a41新險種開發比率=(在研險種數+儲備險種數+新險種投產數)/現有開發險種總數;
a42新產品產值率=同期內新產品的總產值/一定時期內全部產品的總產值;
a43業務品種更新率=一定時期內保險業務品種的種類/新增業務種類;
a51顧客忠誠度=100名顧客購買本企業某險種產品數量/100名顧客從其他同類產品供應處購買同險種產品數量;
a52產品贊譽度取決于保險公司對 社會 、對客戶的貢獻程度,由“對企業產品依賴或有好感的人數/對企業產品認知的人數”來衡量;
a53企業凝聚力=企業的全要素生產率/行業的全要素生產率。
3保險企業集對分析指標評價模型
3.1集對分析概述
集對分析(set pair analysis,簡稱spa)理論[4]是趙克勤于1989年提出的系統工程分析方法。其基本原理是:將被研究的客觀事物的確定性聯系和不確定性聯系作為一個系統研究,分析其內在的同異反關系,建立聯系度表達式:
式中: n——集對特征量;
s——集對中相同的特征量;
p——集對中相反的特征量;
f——集對中既不相同又不相反的特征量,f=n-s-p;
i——差異度標識,i [-1,1];
j——對立度標識,一般j=-1。
而 , , 分別稱為組成集對的兩個集合在問題背景下的同一度,差異度,對立度。集對同一度是指定問題背景下趨同程度的一個刻畫。
3.2評價模型
3.2.1評價矩陣
設所評價對象為a1,a2,...,ap共p個保險 企業 ,每家企業有a1,a2,…,am共m個一級指標,ai企業的一級指標ai對應的二級指標屬性值為dij (i=1,2,…,m;j=1,2,…,n),則基于集對 分析 同一度的多目標方案評價的決策矩陣d:
d={dij} (i=1,2,…,m;j=1,2,…,n)
理想方案a0=(d01,d02,…,d0k,d0n)
其中d0k為a0方案第k個指標的值,其大小為d矩陣中第k個指標的最優值。
用決策矩陣的指標值dij分別與理想方案a0中對應的指標值d0j相比較,比值用cij表示,這樣可形成被評價保險企業與理想方案指標不帶權的同一度矩陣h:
h={cij} (i=1,2,…,m;j=1,2,…,n)
其中,元素cij稱為被評價保險企業指標值dij與a0對應指標d0j的同一度,有:
cij =dij/d0j
cij表示被評價保險企業對理想方案的相同程度,1- cij表示被評價保險企業對理想方案的對立程度。
3.2.2由指標的判斷矩陣求各指標的權重
根據9位標度法[5],求得判斷矩陣mi={bij} (i,j=1,2,…,n),其中bij為各二級指標值aij間的相對重要性,其值在符合一致性檢驗的前提下由專家打分確定,其中bii=1,bij=1/bji。
用wij (i=1,2,…,m;j=1,2,…,n) 表示二級指標aij的權重值,其中:
(1)
bi= (i =1,2,…,n) (2)
用wi (i=1,2,…,m) 表示一級指標ai的權重值。根據9位標度法,求得判斷矩陣m={uij}(i,j=1,2,…,n),其中uij為各一級指標值ai間的相對重要性,其值在符合一致性檢驗的前提下由專家打分確定,其中uii=1,uij=1/uji,其中:
(3)
ui= (i =1,2,…,n) (4)
3.2.3綜合評價
評價保險企業ai與理想方案a0的帶權同一度矩陣r:
r=h×wt
二級指標對應的ri中的元素aij(i=1,2,,,m)就是第i個評價保險企業的二級指標與理想方案a0的同一度。用ri表示一級指標對應的ai指標屬性值:
ri= (i=1,2,…,m;j=1,2,…,n) (5)
根據同一度矩陣ri中aij值大小確定出p個被評價保險企業一級指標屬性值ri優劣次序,ri值大者說明某家保險企業在該一級指標方面表現為優。
再由:r= (i=1,2,…,m) (6)
確定p個被評價保險企業的優劣次序,r值大者為優。
3.3 應用 舉例
基于表1指標體系,通過對某一地區三家保險企業的調查,得到評價的指標值如表2。
表2評價方案指標值
a1 a2 a3 a4 a5
a11 a12 a13 a14 a21 a22 a23 a24 a31 a32 a33 a41 a42 a43 a51 a52 a53
a1 0.75 0.09 0.30 0.053 1.23 0.13852 0.35 0.015 7 0.85 0.15 0.23 0.65 0.57 2.3 0.2 0.39
a2 0.65 0.075 0.25 0.074 0.64 0.21475 0.25 0.023 6 0.90 0.17 0.17 0.73 0.41 1.5 0.15 0.53
a3 0.80 0.087 0.35 0.065 0.94 0.15632 0.45 0.013 5 0.75 0.19 0.30 0.68 0.60 1.9 0.17 0.47
表2即為決策矩陣d,則理想方案a0為:
a0=(0.75,0.09,0.30,0.053,1.23,0.13852,0.35,0.015,7,0.85,0.15,0.23,0.65,0.57,2.3,0.2,0.39)
以指標a1為例,得到其下對應的二級指標同一度矩陣:
兩兩比較指標的重要程度,得到判斷矩陣:
由公式(1)、(2))得二級指標的權重值為:
a1: (0.334 0.167 0.167 0.334 )
同理可以得到:
a2: (0.334 0.334 0.167 0.167 )
a3: (0.250 0.500 0.250)
a4: (0.250 0.500 0.250 )
a5: (0.200 0.400 0.400 )
對于一級指標,兩兩比較指標的重要程度,得到判斷矩陣:
由公式(3)、(4)得一級指標權重值:
(0.288 0.183 0.288 0.183 0.058)
由公式(5)、(6)得:
a1:r1=0.334×0.9375+0.167×1+0.167×0.8571+0.334×0.7162=0.8625
r2=0.334×1+0.334×0.6450+0.167×0.7778+0.167×0.6522=0.7882
r3=0.250×1+0.500×0.9444+0.250×0.7895=0.9196
r4=0.250×0.7667+0.500×0.8904+0.250×0.9500=0.8744
r5=0.200×1+0.400×1+0.400×0.7358=0.8943
r=0.288×r1+0.183×r2+0.288×r3+0.183×r4+0.058×r5=0.8694
同理可以得到:
a2:r1=0.8638; r2=0.7676;r3=0.9380;r4=0.8125;r5=0.8304
r=0.8562
a3:r1=0.9558;r2=0.7597;r3=0.8452;r4=0.9658;r5=0.8599
r=0.8843
因此,甲:r=0.8694;乙 :r=0.8562;丙:r=0.8843。
于是得到以下綜合實力排序:丙 甲 乙
說明在三家保險企業中,丙企業綜合實力最強,乙企業最弱。
4結語
本文運用集對分析 方法 ,對三家保險企業的企業核心競爭力進行評價,得到了較好的評價效果,說明該方法在保險行業具有實用性和可操作性,可作為保險行業 發展 和評價的 理論 基礎,為該行業的綜合評價提供了一種新的思路。
參考 文獻 :
[1] prahalad,c.k.and g.hame1. the core competence of the corporation[j].harvard business review,may-jan,1990
[2] 施建祥,趙正堂.保險企業核心競爭力及其評價指標體系 研究 [j]. 現代 財經,2003(8):22-24
[3] 余明江,簡金平.保險企業核心競爭力評價指標體系研究[j].鋼陵學院學報,2004(3):14-16
【關鍵詞】電力工業公司;核心競爭力與改革;作用和意義
一、企業核心競爭力的概述及其重要作用
企業核心競爭力是企業賴以生存和發展的主要因素,是企業保持于不敗之地的關鍵所在,那么該如何保持企業的競爭力就成為了企業管理和經營者必須要考慮的問題和因素。從本質上講,企業是一系列資源和能力的集合體,是明顯優于競爭對手且不易被競爭對手模仿的能不斷提高產品價值并使企業獲得可持續發展的一種能力。尤其是像電力工業公司這樣的國企。本人認為企業核心競爭力可以用以下四句話概括;它是價值高的競爭能力、是稀有的競爭能力、是別人難以模仿的競爭能力、是難以替代的競爭能力。這樣的話包括國企在內的所有企業將會長久的立于不敗之地。
二、企業的競爭與改革需要解決好“四轉變”
(1)思想觀念的轉變。正所謂觀念決定行為,行為決定結果。思想觀念的轉變對于企業的競爭與改革,發展和成敗都起著至關重要的作用。企業改革的目的就是要建立現代化的企業管理制度,是企業在經濟的大潮中可持續的發展,要樹立現代化的經營意識、管理意識、營銷意識及品牌意識。(2)經營機制的轉變。對于像電力工業公司這樣的國企而言,應把國家資產和個人資產分開,即把所有權和經營權相分離。國家擁有資產的收益權、重大決策權和選聘人才的權力,但不直接敢于企業的生產活動,而企業自身則擁有經營權。這樣的轉變將會把企業真正變成一個在市場競爭中自主管理自負盈虧的主體,從而消除了各種制約企業發展的體制。(3)管理方式的轉變;企業的發展戰略需要從政府的要我走到企業的我要走的轉變;要實現舊的管理平臺到新的管理平臺的轉變;人事制度向人力資源開發和管理的轉變。(4)品牌形象的轉變,形象對于一個企業尤其是國企來說就顯得很是關鍵,改革的最終目的是要發展,要形成核心競爭力。而品牌的競爭力已成為市場競爭的核心內容,那么作為電力工業公司的實際工作生產中,每位員工都要樹立形象意識,盡力完成自己的工作內容,具有小心謹慎細致入微的工作態度和精神。
三、提高企業競爭力和促使改革進程的有效途徑
(1)創造良好的環境為企業競爭與改革夯實基礎。我國經歷過漫長的封建社會,小農意識濃厚,有長期進行了計劃經濟,因此發展市場經濟的土壤比較薄弱。另一方面,現行的體制有一定的缺陷不夠健全也是制約企業提高競爭力的障礙,目前我國的資本市場技術市場以及勞動力市場都不夠完善和理想,市場之間的協調關系不夠匹配,惡性競爭導致企業的發展和改革秩序混亂。這就要求我們的企業要進行全面的改革,清理不適應市場的規章制度,杜絕政府對企業的干預,打破地區封鎖和行業壟斷。(2)企業的競爭和改革需要進行技術創新。創新是一個企業不斷發展的原動力,是企業的活力之所在。要增強核心競爭力就要從本行業的實際出發,瞄準國內外先進的同類企業,做好創新的定位。企業必須重視利用先進的國內外技術,堅持引進、消化、在創新的路子。還應構建合理有效的技術創新體系,開展各種渠道各種形式的技術創新活動。(3)建立健全現代企業管理制度可有效的促使技術轉變成生產力。作為國企的電力工業公司第一個目標就是要建立現代化的企業管理制度,科學合理地董事會和完善的公司管理結構等。現代企業制度的核心思想是;產權清晰、權責明確、政企分離、科學管理。這就需要建立科學的決策機制競爭機制創新機制和人才機制。在推進改革的進程中要有創新的機制,建立更加明晰的產權和權責制度,另外要完善企業經營者管理的制度,包括人才選聘制度和員工激勵獎懲制度。(4)企業的競爭和改革需要優秀的管理者和高素質的員工。首先要重視員工招聘和培訓,企業在招聘員工時,要綜合人才的全面素質,選拔與其崗位對口的專業人才。定期對員工進行培訓,不僅要學習技術方面的技能,還要掌握企業內部的管理制度。其次是注重內部提拔,通過培訓來滿足自身企業的需要,這樣一方面能促使員工工作的積極性和熱情;另一方面能提升企業內部的凝聚力和戰斗力。建立現代的企業制度無論是采用何種形式,最終都要依靠企業的經營者勞動者和投資者的創造性積極性來共同完成。有潛力的人才團隊是企業不斷前進的不竭動力,眾所周知,現在沒有那一項活動不是依靠團隊來共同作用的,在日益競爭的市場活動中,人才團隊的自我學習能力團隊行動合作能力以及培養的共同核心價值觀和創新能力都構成了團隊的能力。(5)加強企業文化建設,培養企業的核心價值觀。核心價值觀是支撐一個企業長久發展的思想源泉,是推動企業競爭了和改革的有力的思想武器,現代企業的競爭歸根到底是企業文化的競爭,一個擁有核心競爭力的企業必定擁有一個優秀的核心價值觀,建立了一套自己的企業發展文化,因此,加強企業的核心價值觀建設和企業文化建設有利于推動企業的改革的實施,有利于企業核心競爭力的強化。
總之,作為國企的電力工業公司要取得改革的成功,就必須重視核心競爭力、重視人才、重視科技、重視管理,這樣企業才能在經濟發展的大潮中順風順水健康發展。
參考文獻
[關鍵詞]第三方物流企業;知識管理;核心競爭力
[中圖分類號]F270 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2009)02-0042-02
1 引言
隨著高新技術產業的蓬勃發展,知識在整個經濟體系所占比重逐漸增大,而知識管理作為一種極具前瞻性的管理理念,引起了學術界和企業界的高度重視。作為專業的物流服務提供商,第三方物流企業的運作過程主要是整合資源和提供增值物流服務的過程,而此運作過程極大程度上是知識溝通的過程,物流運作的效率依賴于信息溝通的效率。因此,知識管理在第三方物流企業提升核心競爭力中起到關鍵作用。
2 知識管理概述
2.1知識管理的含義
1979年霍頓提出知識管理(Knowledge Management,KM)的概念,其后各國學者和企業界人士紛紛對其提出了自己的見解。德爾福集團創始人之一的卡爾?弗拉保羅認為,知識管理是運用集體的智慧提高應變和創新能力,是為企業實現顯性知識和隱性知識的共享提供新途徑;Arthur Andersen公司將知識管理表達成KM=(P+K)S,其中K是指組織的知識(Organization Knowl-edge),P是組織的成員(People),“+”是指技術(Technology),而S是分享(Share)。其要表達的是“組織知識的累計,必須通過將人與技術充分結合,而在分享的組織文化下達到乘數的效果”。由于各種提法的出發點不同,到目前仍沒有一個被大家廣泛認可的定義。本文認為:知識管理就是系統地利用信息技術,通過對組織內部和外部知識的整合利用,實現知識的共享和創新,以提高企業創新能力和價值創造能力并最終提升核心競爭力的管理過程。
2.2知識管理的價值鏈分析
知識價值鏈就是對企業內外的知識進行過濾、整合、轉換、創新,從而形成一條動態的知識網鏈,在這條網鏈的每一個環節上業務和經營知識都會被加入到產品或服務中,形成價值增值。借助邁克爾?波特的價值鏈模型,從企業內部知識和企業核心競爭力的關系來構建知識管理的價值鏈模型。從圖1可以看出在這個動態的過程中,個體的知識與企業的知識不斷轉換,相互融合,不斷豐富個體和企業的知識庫。通過知識管理系統動態的運動過程,不斷地提升企業核心競爭力。
3 知識管理在第三方物流企業中的作用
3.1第三方物流企業概述
第三方物流(r11Ilird―Party logistics,TPL)就是由供方和需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式。第三方物流提供者(Third-Party Logisitics Service Provider,TPLS)的概念是在1988年美國物流管理協會的一項顧客服務調查中被首次提到的。TPLS指的是“通過合同的方式確定回報,承擔貨主企業全部或一部分物流活動的企業。所提供的服務形態可以分為與運營相關的服務以及二者兼而有之的服務三種類型。無論哪種形態都必須高于過去的一般運輸者和合同運輸業者所提供的服務”。
3.2知識管理在TPLS中的作用
3.2.1實現快速反應,降低成本,提供客戶企業滿意的增值服務
TPLS為客戶提供的服務是各種有形和無形服務的集合,包括核心服務、便利和支持。增值服務是在核心服務的基礎上,增加的便利和支持,這就需要TPLS在日常運作和服務內容設計中時刻考慮到客戶的感受,在為客戶謀利益的同時,實現“Win-Win'’的雙贏思想。
3.2.2整合各方信息,實現流程優化和一體化供應鏈管理
供應鏈管理解決的是企業之間的協作關系,這種關系成熟后,就需要用一套知識系統把它固化下來,以簡化協同過程。如果在TPLS與客戶企業之間建立一套知識交互系統,這些知識可以通過TPLS在供應鏈中整合、升華,最終被轉換成可以為整條供應鏈增值的系統方案,實現業務流程的優化和供應鏈知識的整合。
3.2.3推動管理創新和知識創新,提升TPI,S的核心競爭力
知識管理的核心是培養創新能力。通過對價值鏈分析可以看出企業核心競爭力的管理在很大程度上就是對企業知識的管理,考慮TPLS的最大優勢就是對客戶企業知識的整合管理,因此知識管理的實施對于增強TPLS的核心競爭力發揮著關鍵作用。
4 知識管理在TPLS中的實施途徑
4.1搭建TPLS知識管理系統
發達的Internet、Intranet、Extranet和大型數據庫技術為實施知識管理提供了強大的技術支持。知識管理系統的綜合模式可以用圖2來表示,TPLS的知識管理系統應當能夠實現如下功能:能利用人工智能技術獲取物流業務信息中的隱性知識;能利用在線網絡(e-learning,BBS留言板)等技術幫助員工學習知識、軟件操作,鼓勵員工貢獻自己的隱性知識,保證知識的交互性;還應該能與企業其他系統中的知識資源統一成“知識地圖”;該系統也應能提供簡單易行的知識桌面,使員工可以通過信息分類和搜索引擎,快速獲取知識,從而對
4.2培育良好的知識共享和創新文化
知識管理是一種開放性管理,所以TPLS在培育知識共享文化的過程中,首先,要平衡制度化管理與知識共享文化之間的矛盾;其次,為了更好地適應市場變化和改進自身的經營績效,TPLS需要通過建立學習型組織來提升企業核心競爭力;最后,要求TPLS使各種知識在此過程中得到傳播、整合、拓寬和延伸,進而形成創新性知識為企業所用。
1.1 核心競爭力內涵及其特征
核心競爭力這個詞是由普拉哈拉德和哈默爾提名的。企業之間核心競爭能力是指企業處于核心競爭地位并能使企業超越其他競爭對手并能夠獲得較大利潤的因素作用力。核心競爭力是企業借以生存和發展的關鍵因素,比如一些技術開發能力和管理體制。它包括軟硬兩方面,可能是無形的,不可估量的。一個能連續成功的企業必定有其核心技術能力,這種能力需要不斷開發、培育和不斷鞏固以及創新。
1.2 企業核心競爭力的構成要素
通過綜合國內外的實證分析得出研究結論,筆者認為汽車企業發展影響因素基本上主要以下4方面:包括技術開發能力、規模大小和盈利情況、市場業績及企業組織管理能力。
1.2.1 規模和盈利狀況
汽車企業的適度規模擴張有利于降低單位生產成本,規模的擴張就意味著更低的成本,企業的產品競爭力就越強,從而競爭對手的產品競爭力就比較弱,實現此消彼長的效果,汽車企業規模的擴張會形成企業銷量的增加,單位成本又在降低,所以會形成更高的利潤。
1.2.2 技術因素
核心技術能力因素可以使汽車企業將資源向技術優勢轉換,是開發和提升核心競爭力的條件,在評價技術條件時,不僅要考慮汽車企業能力的先進適用性、不可替代性和不易模仿性,即企業核心技術能力的屬性,而且要衡量企業技術改造能力和技術外部占有性(由汽車市場改變及其向外部變動)。
1.2.3 市場能力
衡量汽車企業的市場能力可以從兩方面考慮:一是衡量企業的核心價值業務在現有市場上的表現價值業績;二是衡量汽車企業未來國際市場的預測能力和抓住機遇能力。
1.2.4 組織管理及企業價值文化
組織管理能力及企業價值文化是企業定位與資源配置能力的重要因素之一。汽車企業要保持和提升核心競爭力,組織管理能力及企業文化必須是獨一無二的,只有具備這條件,才能在高度不可估量性的資源環境中獲得生存能力和發展。
2 我國汽車企業核心競爭力現狀及其分析
2.1 我國汽車企業核心競爭力的發展現狀
2.1.1 研發投入不足,無法全面掌握核心技術
國內汽車企業研發投入普遍不足,企業創新能力落后于國際知名汽車廠商,絕大多數汽車企業核心技術都是來自進口,甚至于連一些重要的零部件也是從德國和日本等國進口。國內汽車企業雖然采取的是合資模式,但是這主要體現在股權上的合作,外方依然掌控核心技術,不愿意與國內汽車企業分享。根據調查,我國汽車銷售規模雖然已經達到產銷量第一,但是能夠自主設計整車的汽車企業所占比例不到10%。
2.1.2 企業營銷能力有待提高,自主汽車品牌影響力較弱
目前國內市場的汽車品牌眾多,幾乎所有國際知名廠商汽車品牌都能夠在國內市場發現。主流汽車基本被現代、大眾、本田、豐田和通用等汽車品牌控制,市場占有率常年在60%以上,自主品牌比例較低,還存在眾多國內汽車廠商瓜分的情況。高端品牌市場上,國內汽車品牌幾乎沒有涉及。消費者在購買汽車時一般都是考慮知名廠商,國內汽車品牌一般被貼上了低價和劣質的標簽。一方面,這是消費者的自身原因,但是從汽車廠商來看,這也暴露了國內汽車廠商不重視市場營銷,不重視品牌建設。汽車品牌的建設既需要技術的支撐,也需要企業重視市場營銷,甚至包括服務。品牌建設不是一朝一夕的事情,只有持之以恒,始終以顧客為中心,企業品牌才能不斷增強。
2.1.3 企業管理能力差,對外方依賴性強
在股份有限公司中,擁有控股權代表一定有管理權,然而擁有控股權并不一定等于擁有管理權。中國汽車行業在與外國跨國企業合資入股時,雖然在形式上控制了50%的控股權,但因為中國沒有自己知識產權及自主知名品牌,管理經驗和管理技術能力缺失,需要依靠外國的救助。而跨國企業則因為擁有充裕的資金、核心技術,又擁有品牌、信譽、人才等優勢,在合資入股企業的經營運作過程中開始掌握了控制權,中國汽車企業則逐漸失去了控制權,成為跨國公司的附屬公司,不能進行真正的獨立決策,也就不能發展真正的中國汽車產業,不能建立真正的核心競爭力。
3 提高我國汽車企業核心競爭力的對策研究
3.1 擴大生產規模,實現規模經濟
對企業核心競爭力來說,規模經濟是汽車工業的重要因素。汽車工業是較突出的社會化大生產工業,其生產、管理、銷售、開發的每個環節都必須要有大量的資金、人力和技術的投入。其規模生產是現在世界汽車產業發展的主要潮流,每年均產量只有能達到在400萬輛以上的汽車行業才可以生存與發展,這開始被國際汽車產業贊同認可。
3.2 打造真正屬于中國汽車行業的民族品牌
品牌好的定位影響到品牌價值,然而并不表示只要檔次高的定位才可以顯示汽車產品品牌價值,同樣適合人民大眾的品牌也具有高價值。因此,我們在給中國轎車品牌定位的同時,希望做到下兩點:
3.2.1 面對市場競爭,做國際品牌
中國汽車公司要想能夠出國門,僅僅定位在國內的大眾品牌是遠遠不行的,須走進世界,做國際品牌。中外品牌之間存在的差距是相當大的,但是要想做世界名牌肯定是中國汽車行業提高核心競爭力的重要選擇。
3.2.2 迎接國際化時代,做時代名牌
我們在定位大眾名牌與國際名牌的同時,還應充分認識到時代的改變,緊緊把握住歷史發展的機遇,提高國內汽車品牌的時代感,做時代名牌。
3.3 引進創新技術和開發投入,引入新能源汽車
在技術環境日新月異不斷變化的今天,企業的新技術和創新能力就是企業的核心競爭力,企業加大科研投入擁有了新技術就會在市場中取得先機。企業擁有新技術也是企業長盛不衰的根本保障。金融危機以來,市場環境開始惡化,企業之間的競爭在逐漸加劇,汽車行業也是如此,很多企業在危機中經營狀況惡化,通過此次危機很多汽車企業也明顯發覺,新能源汽車應該是未來汽車行業的發展方向。在新能源汽車的研發道路上,國內企業雖然起步較晚,但是相對來說差距還不是很大,這也是國內企業快速追趕國際汽車巨頭的捷徑。
3.4 創建具有中國特色的汽車企業管理文化
企業之間的競爭不僅是產品和市場的競爭,而且是人才之間的競爭。企業在日常管理中要重視員工的各種心理變化和合理的訴求,能夠關心員工的生活、成長和發展,領導和員工之間要互相尊重,相互平等,員工之間要能夠關系融洽,互相關心和幫助。企業只有形成良好的工作氛圍才能更大程度激發員工的工作積極性,激發員工更大的創造力,從而實現企業價值。因此汽車企業文化建設對于企業核心競爭力的提高具有十分積極的意義。
3.5 形成汽車企業戰略聯盟增加核心競爭力
關鍵詞:企業能力理論;核心競爭力;注意力經濟
中圖分類號:F27 文獻標識碼:A
一、企業核心競爭力概述
最早提出核心競爭力的是1990年普拉哈拉德和哈默在《哈佛商業評論》上發表的“企業核心能力”一文。文章比較了美國GTE公司和日本NEC公司的10年發展歷史,而后明確指出NEC獲得長期競爭優勢的原因在于它頗有遠見地培養了其核心競爭能力;認為核心競爭力是一種能為企業進入各種市場提供潛在機會,能借助最終產品為所認定的顧客利益做出重大貢獻,而不易為競爭者模仿的能力。之后,對核心競爭力的論述又出現了分別基于知識觀、資源觀和系統觀的三種核心競爭力觀點。這些觀點從不同的側面對企業核心競爭力進行了闡釋,但都有不足之處。綜合這幾種觀點不難發現,企業的核心競爭力的本質是企業特有的知識和資源,這里的資源包括獨特的價值觀和文化。另外,信息、能力、專長在本質上屬于企業內部知識。
那么,企業核心競爭力的內在源泉是什么呢?它應當是一定時期或特定環境下企業凝練出的正確的經營理念并指導企業未來的經營行為,由此形成的某種專長構成企業核心競爭力。因此,理念決定制度并影響技術的形成,進而技術又決定產品。所以,擁有最新理念的企業才會擁有最強大的競爭力。由此我們認為,企業的經營理念和某種專長共同構成了核心競爭力的源泉。例如,麥當勞的核心競爭力是質量、服務、清潔、價值的高度規范化能力;海爾的核心競爭力在于質量和服務方面的專長。
二、注意力經濟的內涵與構建
(一)注意力經濟的內涵。“注意力經濟”這一概念的最早提出者是MichaeIH.Goldhaber,1997年他在美國著名的《Hot Wired》上發表了《注意力購買者》。文章指出,“注意力經濟”是指如何更有效地配置企業現有的資源,以最低成本去吸引用戶或消費者的注意力,通過培養其潛在的消費群體,以期獲得最大的未來無形資產,即經營消費者的注意力。同時還指出,在互聯網時代,信息非但不是稀缺資源,而且是過剩的。相對于過剩的信息,只有人們的注意力才是稀缺的資源。目前,正在崛起的以互聯網為基礎的“新經濟”從本質上講就是“注意力經濟”,在這種經濟狀態中,最重要的資源,既不是傳統意義上的貨幣資本,也不是信息本身,而是注意力。
(二)注意力經濟的構建
1、管理者首先要謹慎確立注意力焦點。這不僅是由高層管理者在企業中的特殊地位和重要性決定的,更是由這種資源受人際關系的影響,具有向外聯動倍增的擴張性決定的。毋庸置疑,員工對自己領導的注意力焦點的投放是很敏感的,高層管理者注意力焦點的不慎或失誤會引起整個組織的巨大無形的損耗。
2、從與企業知識管理的關系上看。在進行知識管理過程中,無論是進行知識的創造、溝通還是交流都要考慮到注意力資源的稀缺性。無論這種知識是易于編碼并溝通的顯性知識,還是在過程中學習的隱性知識,對其加工都是以占用注意力資源為前提的,這種稀缺性不僅表現在量的相對無限增多和信息的有限,還表現在分配上不能同時加工處理多個信息,因而在信息的控制管理上做到重點明確,盡量避免讓員工同時面對過多不相關或不重要信息。
3、在企業的日常管理上。企業管理中除靈活性、戰略性的活動外,日常事物應盡可能做到制度化、程序化以利于節省資源,這同樣是與注意力的特性緊密相關的。心理學上將注意劃分為不隨意注意、隨意注意和隨意后注意三大類,其中隨意后注意是在不隨意注意基礎上發展起來。具有目的性又不需要意志維持,帶有自動化特征的注意,這種注意基本不占用或很少占用資源,企業日常事物的制度化和程序化,有利于轉化為隨意后注意節省資源同時提高績效。
4、組織結構的構建上。換一種視角可以把組織結構看作是將注意力集中于商業的某些特定方面而忽略其他方面的一種機制。不同的組織結構對應著不同的注意力焦點選擇,如生產多產品的企業會對產品走向的組織結構足夠的重視,而職能型組織結構會對職員的技術專長投以更多的注意力。當然,如果能將組織結構建設和績效評估、薪酬制度等激勵機制結合起來,會對確保注意力的正確投放產生更好的效果。
三、核心競爭力與注意力經濟的關系
企業應該具有兩方面的能力,一個是顯性的能力,如技術專利、管理方法等,它容易被競爭對手所識別,通過某種手段加以模仿,使企業在這方面的優勢逐漸消失;另一個是隱性的能力,如產品品牌、企業形象、經營理念等,這些能力是對手無法模仿的,因而隱性能力對企業來講,起著隱蔽和保護核心競爭力的作用。而這些隱性能力正是引起競爭對手注意力的因素,而且不宜模仿。對競爭對手而言,強有力的隱性能力能夠模糊對手的視線,削弱其模仿能力,阻擋其跟隨的步伐,減少競爭的壓力,以此營造良好的生存環境。所以,企業必須有能力識別和培育自己的核心競爭力,也就是提升企業的注意力。注意力是核心競爭力的外在表現,是企業獨特的競爭優勢。二者的聯系包括以下幾個方面:
1、企業的核心競爭力和注意力經濟都是動態的,它與企業所處的行業、市場環境、政治環境等外部條件相適應,是企業在一系列特定環境中表現出來的綜合競爭優勢。
2、核心競爭力和注意力經濟的形成是企業內部經過長期積累、整合協調得來的,是對企業資源和企業能力的綜合發揮,是不易被競爭對手模仿或仿制的。
3、核心競爭力和注意力經濟的本質內涵就在于能夠為消費者看重的價值提供直接的、顯著的貢獻。
(1)價值的顯著增值性。它們對實現客戶看重的價值能夠做出顯著的貢獻,如顯著地降低成本、提高產品質量、提高服務效率等。具體表現在:在創造價值和降低成本方面具有核心地位,能顯著提高企業的運營效率:對實現顧客所特別注重的價值有顯著貢獻;是企業異于競爭對手的原因,也是該企業比競爭對手做得更好的原因,因此對企業的特質性和競爭優勢也具有重要貢獻。
(2)領先性。它們使企業與競爭對手相比具有較大的領先性,主要表現為觀念的領先、產品的領先和市場的領先。市場競爭日益激烈,企業只有依靠不斷地創新,以領先于競爭對手領先于消費者理念的產品或服務,才能搶占市場、取得更多的競爭優勢。
(3)延展?性。在企業能力體系中,核心競爭力是母體、是核心,有溢出效應。它們可使企業在原有的競爭領域中保持持久優勢,也可使企業進入各潛在相關產品或服務領域,而不僅僅局限于某一產品或服務。核心競爭力對企業一系列產品或服務的競爭力都有促進作用,企業可通過其在新領域的積極運用,不斷創造出新的利潤增長點。
(4)整合性。它們是多個技能、技術和管理能力的有機整合。單個技能、技術的強大都不足以構成企業的核心競爭力,而必須由企業的其他能力相互配合才能形成它強調企業中的整體協調和配合。這種整合性通過產品或服務,集中表現為相對于競爭對手的優越性和為消費者帶來的滿意度。