管理體系知識培訓心得精選(九篇)

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第1篇：管理體系知識培訓心得范文

程冬弟 浙江風馳機械有限公司

2015年7月3日18:00在松門鎮(zhèn)文化站召開ISO9000在行動誓師大會，為我們公司開展“ISO9000在行動”主題推廣活動正式拉開了序幕。整個公司600多名員工匯聚一堂，此次誓師大會的目的是動員所有干部職工積極行動起來。為了響應此次的號召，我們公司于椒江組織了一次內審員培訓，為期兩天。

這次參加內審員培訓的總共有13人，分別來自行政部、采購部、品質部、生產部以及分公司，而給我們培訓的講師叫程清萍，畢業(yè)于河南大學外國語言文學系，西南科技大學MBA、北京名成偉業(yè)技術培訓專業(yè)培訓師 、企業(yè)培訓師、CCAA注冊審核員、教練師、制造業(yè)人才快速復制培育體系建設與實施講師；曾任服務于臺灣錸德德集團8年，先后擔任品質、工程師、體系專員兼首席培訓師；北京華夏認證培訓江浙滬特約講師。此次培訓的內容主要分為第一部分：ISO9000族標準基礎知識；第二部分：ISO9001：2008標準條文理解 ；第三部分：案例分析及角色模擬練習。

首先，第一部分：ISO9000族標準基礎知識。ISO是國際標準化組織的簡稱，英文：International Organization for Standardization。ISO是世界上最大的國際標準化組織之一。它成立于1974年2月23日。第一任主席：Howard Cooney先生（ 美國）。ISO的前身是1928年成立的“國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會”（簡稱：ISA）。值得我們大家注意的是ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱，它包括：1.ISO9000：2000質量管理體系基礎和術語；2.ISO9001：2000質量管理體系 要求；3.ISO9004：2000質量管理體系業(yè)績改進指南；4.ISO19011：2000質量和環(huán)境管理體系審核指南。ISO9000質量管理體系是由ISO/TC176制定的。TC176指ISO中第176個技術委員會，全稱“質量管理和質量保證技術委員會”，它專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。ISO/TC176早在1990年第九界年會上提出的《90年代國際質量標準的實施策略》中，確定了一個宏偉目標：要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法；增進國際貿易。促進全球的繁榮和發(fā)展；使任何機構和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產品，以及將自己的產品順利銷往世界各地。

第二部分：ISO9001：2008標準條文理解。程老師上課的比較注重學員的參與與互動，知識點的回顧以及理論聯(lián)系實際。比如她讓我們大家輪流讀知識點，這樣我們就能更好的將注意力集中，對于基礎知識有個初步的了解。其次，則是結合生活中的小事，讓我們更好的理解。體系文件的特點：1.質量手冊：綱領性文件，由顧客和公司領導使用。2.程序文件：標準性文件，由部門使用。3.作業(yè)文件：操作性文件，崗位使用。4.質量記錄：鑒證性文件，各層次使用。其中，在一個公司，最主要的則是作業(yè)文件。接下來則讓我們以洗手這一件再尋常不過的事來寫一個作業(yè)流程，然后將每位學員的洗手作業(yè)流程讀出來，并且會問進行分析，以及問身邊的人他（她）是否平常就是這么洗手的。程老師強調，質量管理體系的核心思想：說到：該說的要說到，以文件形式描述質量體系重要活動；做到：說到的要做到，嚴格按文件的規(guī)定進行運作。有效：做到的要有效，符合組織的目標和標準要求。證據(jù)：留下相關證據(jù)，證實產品和質量體系按標準要求運作。自己不是這么做的，就不要寫上去，更何況去要求別人。作業(yè)文件一定要做到說我所做、寫我所說、做我所寫的，說、寫、做一致。

第三部分：案例分析及角色模擬練習。所有學員分成兩組，一個是扮演被審核的公司，另一組則扮演審核人員進行角色的模擬練習。接下來則是做試卷，檢驗一下所學的知識。記得當時印象深刻的是培訓的第二天是 “燦鴻”臺風即將登陸，從松門到椒江的路上就已經有了臺風來臨前的征兆。無論臺風來臨與否，我們都做好了要將第二天的課程上完的決心，也做好了萬一臺風來臨我們還未下課就在那住下的準備。慶幸的是臺風沒有正面登陸，也非常感謝司機屠晨峰的一路相陪與接送。

第2篇：管理體系知識培訓心得范文

【摘要】建立血站質量管理體系的目的是為了維護我國的血液安全，本文闡述了血液質量管理體系的監(jiān)控和改進，并提出了一些可行的建議。

【關鍵詞】血站質量管理體系；監(jiān)控；改進

一 血站質量管理體系及其目的

血站質量管理體系包括獻血服務質量體系、血液成分制備質量體系和實驗室質量體系。為了規(guī)范和加強血液質量管理，確保血液安全，根據(jù)《中華人民共和國獻血法》和《血站管理辦法》，衛(wèi)生部于2006年4月制定血站質量管理體系，該規(guī)范是血站質量管理的基本準則，適用于提供采供血和相關服務的一般血站。眾所周知，血液是人身體的重要部分，人的身體一旦在血液方面出現(xiàn)問題，輕則影響健康，重則危及生命，所以保障我國采、供血的安全至關重要。血站質量管理體系的出臺，從血液的采集、加工到輸入人體，一步步把關，這關系到獻血人和受血人的健康以及生命安全，有利于保障我國的血液安全，維護社會穩(wěn)定。

二 怎樣實現(xiàn)血站質量管理體系的監(jiān)控和持續(xù)改進

（一）策劃建立血站質量管理體系:在ISO9000質量體系標準和國家“一法兩規(guī)”（《血站質量管理管理》、《血站實驗室管理規(guī)范》，下同）的指導下，建立血站管理的基本框架，明確管理職責，明晰資源配置，掌握過程控制，保證血站質量管理體系的監(jiān)控和持續(xù)改進。在制定血站管理體系時，要注意因血站情況（血站規(guī)模、所在地、設備及人員配置）不同而有所不同。

（二）編寫血站質量體系的相關文件:血站質量管理體系在運行的時候必須要有一個文件來作為依據(jù)，否則不能體現(xiàn)它的權威，同時它也可以對實踐起到很好的指導作用。在編寫血站質量體系的相關文件時可以以ISO9000質量體系標準為框架，以國家“一法兩規(guī)”的章程為主要內容。血站質量管理體系中，血站質量體系的相關文件可以分為以下幾個層次：1.質量手冊；2.程序文件；3.操作文件，包含血液質量標準、血站管理制度、血站操作細則等；4.記錄文件。在編寫血站質量體系的相關文件時，要組織相關專業(yè)人員，經過培訓后編寫，在這個過程中還要注意民主集中制原則，血站質量體系的文件形成初稿后要組織專業(yè)人員會審、評估，而后修改、定稿，最后才頒布實施。有了這些文件，血站質量管理體系才可以很好地運行，保障我國的血液安全。

（三）推動血站質量管理體系的運行:有了體系，有了相關的指導文件，接下來就是認真負責地執(zhí)行該管理體系，這是通過該系統(tǒng)來保障我國血液安全最重要、最關鍵的一步。

（四）血站質量管理體系的監(jiān)控和持續(xù)改進:在血站質量管理體系運行的過程中，多多少少會出現(xiàn)一些不足的地方，為了使該系統(tǒng)一如既往地發(fā)揮作用，我們必須對血站質量管理體系進行隨時的監(jiān)控，對其中體制上的因素和執(zhí)行時的問題進行改進。

血站質量管理體系的監(jiān)控以ISO9000質量體系標準和國家“一法兩規(guī)”為依據(jù)，凡是有違背以上法律法規(guī)的，都應該引起我們的重視，同時，在執(zhí)行過程中影響總體效率的因素也應該得到我們的重視。在發(fā)現(xiàn)不足之后，我們就要采取措施來對其進行改進。管理體制方面的原因，就應該修改制度，但要注意制度內部的咬合性。執(zhí)行中出現(xiàn)的失誤，就要把責任落實到人，盡量杜絕，提高效率。

三 血站質量管理體系存在的問題及解決方案

鑒于血液安全事關重大，各種機構組織每年會對血站進行多次檢查，包括2-3次內審、1次外審和1-2次管理評審。盡管對血站的監(jiān)督工作有條不紊，但在這些審查過程中，仍然發(fā)現(xiàn)很多不盡如人意的地方。這些問題表現(xiàn)在：

（1）管理規(guī)范執(zhí)行不力。即使有再完備管理體制，如果沒有很好地實行，還是等于零。對于這種情況，主要采取的措施是定期或不定期對血站員工進行培訓，提高員工專業(yè)素質、保持員工飽滿的工作熱情，并成立質量管理部門，對員工的工作情況進行監(jiān)督，實行績效薪酬制，盡可能保證血站質量管理體系的執(zhí)行。

（2）資源得不到滿足。人員不足，設備老舊，加劇了采血及加工過程中難以避免的危險因素。這應該要得到重視，相關部門應加大投入，盡快實現(xiàn)血站人員專業(yè)化、設備先進化的局面。

（3）日常監(jiān)管不力。血站由于工作量大、工作繁雜的原因，在平時有可能沒有注意到血站質量管理體系的諸多要求，只有到了臨檢的時候才格外小心起來，這凸顯了我國的血站對日常監(jiān)管的不足。對于這一情況，應該完善日常監(jiān)督體制，建立完善、人性化、符合集體利益的工作評價體系，這樣才能從細節(jié)上杜絕血站的問題。

另外，對于血站質量管理體系還有一些建設性意見：

（1）注意血站質量管理體系的修訂。隨著時代的發(fā)展，社會各種因素不斷變遷，所以必須注意對血站質量管理體系的修訂，使其能滿足當下社會的要求，做到與時俱進，保持恒久的生命力。

（2）拓展血站的服務范圍。血站不必僅僅局限于向群眾提供獻血點這樣一個單獨的服務，還可以向其他很多方面發(fā)展，比如說獻血科普知識宣傳、艾滋病科普知識宣傳、社區(qū)體檢服務等等。血站本來就是一個提供服務的機構，為群眾提供更多更優(yōu)質的服務，可以拉近血站與群眾之間的關系，鼓勵群眾獻血，保證我國血液健康事業(yè)的發(fā)展。

結語

建立血液質量管理體系，并注意血站質量管理體系的監(jiān)控和持續(xù)改進，有利于保護獻血人和受血人的身體健康以及生命安全，有利于保障我國的血液安全，維護社會的穩(wěn)定。

參考文獻

［1］ 靳十周，李曉雪，血站質量管理體系的監(jiān)控和持續(xù)改進［J］，醫(yī)藥論壇雜志，2010年03期

［2］ 路萍，血站質量管理體系建設與持續(xù)改進問題的探討［J］，經濟師，2010年06期

作者單位：536000 廣西北海市中心血站

（上接第411頁）

和為家庭分憂而擔憂等等。“人無遠慮必有近憂”，適度的焦慮是正常的心理反應，有助于激發(fā)動力，但持續(xù)性、過度的焦慮就是一種不正常的表現(xiàn)了，嚴重的會導致心理疾病，這對就業(yè)關鍵時期的畢業(yè)生來說極為不利。

（三）攀比心理: 不排除一部分學生對就業(yè)存在盲目攀比的心理，認為自己的家庭背景、個人能力以及社交圈等都處于較高層次，于是在就業(yè)過程中，認識不到自己的特點，缺乏對自我的客觀評價，盲目攀比工作地點、薪酬水平、工作單位知名度和工作環(huán)境等，許多認為自己優(yōu)秀的畢業(yè)生對工作期望值無根據(jù)調高，一心追求大城市、高報酬、好醫(yī)院，而對縣級醫(yī)院則不予考慮，而實際上在就業(yè)崗位有限而畢業(yè)生數(shù)量幾何級增長的就業(yè)局面下，因盲目攀比而錯過就業(yè)機會的幾率日漸增大，因此許多自認為出色的畢業(yè)生遲遲未能就業(yè)，久而久之又會滋生焦慮心理。

二 護理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)心理問題調適

（一）畢業(yè)生自身的調適: 解鈴還須系鈴人，畢業(yè)自身的心理問題一般本人自己有基本的了解，還得自己去調適。一是開展職業(yè)規(guī)劃，合理進行自我定位。認清自己及面臨的形勢是畢業(yè)生進行自我客觀評價和定位的前途條件。對護理專業(yè)畢業(yè)生來說，可從心理學測試角度，如能力測試、人格測試、興趣測試等對自己的能力傾向、氣質類型和性格做個客觀評價，以正確認清自己，使自己及時作出心理調整和職業(yè)定位。二是利用心理學進行調適。如利用自我暗示法，在面試過程是暗示自己不要在乎別人的表現(xiàn)，按計劃正常表現(xiàn)自己就行了，或早心里告訴自己機會還有很多，不必在乎此次失利；還如自我宣泄法，在遭遇求職受挫時，可以通過找他人傾訴的方式來進行排解，切忌埋藏于心。

（二）學校方面: 作為的學校在畢業(yè)生心里往往有著“家”的地位和心理認可，因此學校通過采取一定的措施對幫助學生進行心理調試也起著重要的作用。一是學校開展豐富多彩的校園文化活動，如針對護理專業(yè)女生多的現(xiàn)實，學生可以開展“護理操作技能大賽”“女生節(jié)”及其他群體性活動，轉移學生集中于找工作的視線，幫助她們體會到集體的溫暖，培養(yǎng)他們自信、樂觀、快樂的心理品質。二是開展必要的就業(yè)指導。護理專業(yè)畢業(yè)生最后一年的學習基本上是在醫(yī)院進行實習，人員分散，無暇集中進行專門就業(yè)指導，學校可以在學生實習前就向學生進行專門的就業(yè)指導、職業(yè)生涯規(guī)劃指導、簡歷自作、就業(yè)技巧、面試心得等，幫助學生對就業(yè)獲得細節(jié)上認識，為就業(yè)做好準備。

（三）家庭鼓勵: 家庭永遠是孩子的避風港，在嚴峻就業(yè)形勢面前，畢業(yè)生心理往往是脆弱的，繼續(xù)來自家人的寬慰和開導。對父母來說，孩子的就業(yè)是其人生必須面對的問題，對孩子的就業(yè)前景父母應保持樂見，對孩子就業(yè)挫折應基于及時的寬慰和理解，幫助孩子重獲信心，渡過人生難關。

三 結語

就業(yè)不單是畢業(yè)生一方的責任，學校、社會和家庭都應發(fā)揮各自的作用，多渠道幫助畢業(yè)生成功離開校門，以積極、健康、樂觀的心態(tài)去迎接人生的重大考驗。

參考文獻

［1］ 高鴻.淺談護理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)心理問題的調適［J］.中國電力教育,2010(01),07-09

［2］ 韓峰.大學生就業(yè)心理問題及其引導［J］.華東理工大學學報,2008(27),12-14

第3篇：管理體系知識培訓心得范文

【關鍵詞】專業(yè)技術；預防措施；工作心得；

本人于2007年12月被認定為助理工程師，并先后任職于伊寧市華西建設有限公司，伊寧市銀路建筑有限公司，擔任技術質量科科長一職。在此期間，我努力鉆研專業(yè)技術知識，在技術管理過程中努力推行“新工藝、新結構、新材料、新設備”，對科技創(chuàng)新和技術進步傾注了滿腔熱情。經過數(shù)年的不懈努力，公司已建立了嚴格而完善的管理體系，并且獲得了國家承認的建筑施工企業(yè)的認證：質量管理體系（ISO9001）認證。

1 現(xiàn)本人對幾年來的專業(yè)技術工作總結如下：

1.1 積極推廣并使用“四新”技術，營造建筑精品

于2008年12月，本人在新源縣吐爾根學校教學樓的建筑工程項目中擔任技術負責人。工程質量乃是建筑施工企業(yè)的生命，而要想獲得優(yōu)異的工程質量，這就要求技術管理人員要具備爭創(chuàng)優(yōu)良工程的先進意識理念。以我為首，帶領各方面人員先后建立了技術復核制度、工程質量檢查制度、隱蔽驗收制度以及質量通病控制措施和半成品保護措施等一系列有益于保證工程質量的管理制度，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。

1.2 推行無紙化辦公，用高科技手段提高企業(yè)的經濟效益

我在潛心鉆研專業(yè)技術知識的同時，還努力探索和研究電腦的軟、硬件知識，把微軟Office系列辦公軟件和AutoCAD系列軟件成功應用于日常施工管理之中，應用Word完成文字處理工作，打印各種記錄表格以及文字材料；應用Excel完成工程信息的存儲和分析處理，為工程決策提供量化依據(jù)。AutoCAD計算機輔助設計繪圖軟件在工作中的推廣應用，使施工技術人員徹底甩掉了笨重的繪圖板和鉛筆手工作圖的重擔，使工程繪圖變得異常輕松。

我通過學習和鉆研計算機軟、硬件知識，積極動手實踐，完成了企業(yè)內部計算機局域網的建設，使各個科室的計算機實現(xiàn)了資源共享，除了共享數(shù)據(jù)以外，還能夠共享諸如打印機、繪圖儀等硬件設備，節(jié)省了大量寶貴資金，取得了良好的經濟效益。。這一切都為最終企業(yè)內部的文件實現(xiàn)無紙化管理奠定了堅實的基礎。

1.3 努力鉆研專業(yè)技術業(yè)務，做好本職工作

自從到伊寧市銀路建筑有限公司工作以來，各項工作干得更是出色。調任技術質量科科長之后，恰逢公司對質量管理體系的重改，本人自愿放棄個人休息時間，一心鋪于質量管理手冊、程序文件的修改工作中，加班加點，毫無怨言，充分體現(xiàn)了一個青年專業(yè)技術人員應有的先鋒模范作用。

在工作中形成的技術性文件和各種申報資料做得結構嚴謹、術語規(guī)范、見解獨特、論斷精僻，送到市里交流的技術性文件多次受到伊寧市建設局、伊寧市質量監(jiān)督檢測站有關領導的表揚，為企業(yè)贏得了榮譽。

1.4 適應時展的需要，不斷學習、不斷更新知識

現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經常進行不間斷的學習和交流，就不能適應企業(yè)技術管理工作的需要，就要被淘汰。為此，在助理工程師任職期間，先后參加有關部門組織的各種專題培訓十余次，獲得質檢員、施工員、安全員、資料員等崗位資格證書；獲得伊寧市建設廳頒發(fā)的貳級項目經理資質證書。通過各種繼續(xù)再教育培訓班，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時也讓我本人的專業(yè)技術水平不斷地得到提高。

2 現(xiàn)將產生原因和預防措施分析如下：

地面磚標高超高：產生原因：預制或現(xiàn)澆樓板施工時，沒掌握好板面標高，防水層厚度不按要求施工，鑲鋪面磚時沒按水平線鑲鋪。預防措施：預制或現(xiàn)澆樓板施工時應嚴格掌握板面標高，防水層施工厚度要嚴格控制，鑲鋪面磚時要按水平線鑲鋪。

面層空鼓，產生原因：找平層做完之后，沒跟著做面層，影響與面層的粘結。預防措施：找平層做完之后，應跟著做面層，防止污染，面磚鋪前刮的水泥漿應防止風吹干，厚薄要均勻。

地面滲漏，產生原因：廁浴間地面防水層施工時，沒保護好，穿樓板的管洞沒堵好，與防水層連接不嚴密，預防措施：廁浴間地面防水層施工時應注意保護，穿樓板的管洞應堵實并加套管，與防水層連接嚴密，以防止造成滲漏。地面污染嚴重，擦縫時應將余漿擦干凈

本人自參加工作以來，認真工作，苦練本領，在各位前輩和師傅們的指導和幫助下，已成長為一個具有較強業(yè)務能力的技術人員。

3 以下是本人的一點心得：

3.1 態(tài)度端正、嚴謹科學

路橋建設工作是一項非常艱苦的行業(yè)，風吹日曬，還要到處跑，而且又需要細心工作，所以沒有樂觀的人生態(tài)度和嚴謹科學的工作精神是不成的。測量和試驗工作雖說不上搞科研，但也絕對來不得半點馬虎，“差之毫厘，失之千里”正好用來比喻測量工作，而“一子錯，全盤皆落索”又正好用來形容試驗工作。

3.2 小心推敲、認真求證

在測量和試驗工作中，非常需要“小心推敲、認真求證”的工作精神，因為這不但是工作作風的問題，還直接關系到工作的質量問題。

在測量放線之前，要利用圖紙給出的數(shù)據(jù)，運用各種公式去驗證，還要采用不同的計算方法（如正算、反算等）重復計算，確保萬無一失。

3.3 結合實際、推陳出新

在工作中，要不斷地總結經驗和教訓，不斷提高，并把學到的知識結合實際運用到工作中，以提高工作效率。如：

3.3.1 把測量、試驗的數(shù)據(jù)由儀器直接輸入（或手工輸入）到電腦中，由系統(tǒng)自行計算，就能大大減少出錯的機會，節(jié)省大量的時間，而且對數(shù)據(jù)的保存、轉移和輸出都極為方便。

3.3.2 把圖紙中的相關數(shù)據(jù)，如線位關系和橋位坐標等輸入到autoCAD中，就非常容易找到圖紙是否存在問題，各種關系也很易理順。

3.3.3 在全站儀的放樣操作中，采用 “后方交會法”能減少對站點的要求。

3.4 納百家之長，補自家之短

在與設計、監(jiān)理等單位的接觸中吸收他人的經驗，平時多到別的施工標段去觀摩學習，學習他們的先進的施工方法和施工工藝。從他人的成敗中，看到問題的所在，同時也看到自身的不足，以達到“博眾家之長，補一已之短”的目的。

3.5 嚴密謹慎、考慮周全

在工作中，考慮問題一定要嚴密、周到，對設計中沒有提到的地方，要結合現(xiàn)行規(guī)范和實際情況進行考慮，看看是否有遺漏和錯誤的地方。

以上是本人近五年來從事的主要技術工作的情況，通過理論和實際的結合所得的結論，這不僅促進了我在事業(yè)上的發(fā)展，也提高了我個人的專業(yè)水平。

第4篇：管理體系知識培訓心得范文

一、要充分認識基層工作的重要性

在一個決策的落實過程中，管理者既是組織領導者，同時也是具體執(zhí)行者。從表面上看，在一個目標任務的完成過程中，決策者、管理者和執(zhí)行者之間有不同的分工，但隨著目標任務的不同，決策者、管理者和執(zhí)行者的角色是在不斷轉換的。一個決策者在一個更大的目標任務中，就可能會轉變?yōu)橐粋€執(zhí)行者，而對于一個執(zhí)行者來將，在一個更小的目標任務中，他可能會轉變成為一個決策者。如何充分發(fā)揮一線生產人員在完成目標任務過程中的積極作用，如何在完成基本工作任務的同時，創(chuàng)建具有自身特色的服務品牌，就成為一名基層管理者非常重要的任務。

在實際工作中，公司的決策需要真正落實到一線的實際生產崗位，需要通過一線生產人員的努力，將公司的正確決策化作自己與公司發(fā)展方向相一致的行為，通過自己的努力，實現(xiàn)即定的目標，以個人工作目標任務的完成來保障公司整體發(fā)展目標的實現(xiàn)。職位有高低不同，但所承擔的責任同樣重要。如果沒有基層管理者和一線生產人員的價值認同和努力工作，沒有一線人員的有力支持和密切配合,沒有一批得力的管理者來自覺地組織開展工作，那么，公司領導的戰(zhàn)略決策做得再好，經營策略做得再科學，也很難落到實處。

二、收費站必須以學習為動力創(chuàng)建服務品牌

服務品牌的創(chuàng)建，是以員工個體積極性的充分發(fā)揮為前提的，而員工能夠充分發(fā)揮積極性的基礎，則是一個員工最基本的整體素質、科學文化水平和由此轉化的工作能力。

從高速公路管理體系來講，樹立誠信服務的品牌,就必須不斷提高員工的科學文化素質，逐步規(guī)范企業(yè)管理，提升我們高速公路的整體形象；就必須要創(chuàng)建學習型企業(yè)，精心培育企業(yè)文化，引導員工持續(xù)努力，追求卓越；也必須讓員工逐步形成一致的價值認同，通過建立共同愿景，促使員工形成與公司發(fā)展方向相一致的價值取向。

在基層單位建立“學習型基地”培養(yǎng)員工，這是提高員工工作水平和服務能力的一個有效途徑。除了公司統(tǒng)一組織的學習培訓外，收費站也應該按照完成目標任務的需要，組織自己的員工進行培訓。培訓的重點應該放在提高每位員工的文化素質、業(yè)務水平、服務水平和服務意識上。這對收費站創(chuàng)建服務品牌，乃至整個公司創(chuàng)建服務品牌和良好的外在形象，都是至關重要的。

三、營造和諧的工作環(huán)境和濃厚的學習氛圍

要創(chuàng)建一個良好的學習環(huán)境，首先要創(chuàng)建一個和諧的工作環(huán)境。在認真落實精細化管理制度和現(xiàn)場管理考核制度以及內務衛(wèi)生檢查制度的同時，不斷規(guī)范員工的工作行為和生活習慣，為營造和諧的工作環(huán)境創(chuàng)造條件。在次基礎上，又根據(jù)不同工作崗位的特點，逐步推行區(qū)域化管理，實行班長負責制，對不同工作崗位的員工作明確細致的崗位劃分，同時，規(guī)定各崗位的責任承包制，規(guī)范考核標準，在九千管理體系和現(xiàn)場考核細則的范圍內進行雙重監(jiān)督，加大對員工日常工作的檢查和監(jiān)督,讓各種違紀現(xiàn)象消失在萌芽狀態(tài)，利用嚴明的紀律、公平的考核，規(guī)范員工的工作行為，促進全站管理工作的規(guī)范化、科學化、制度化，讓員工充分了解什么能為，什么不能為，什么必須為，什么絕對禁止為，并在有效的規(guī)則范圍內，逐步創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境。

第5篇：管理體系知識培訓心得范文

0引言

我國在建設中對建筑工程投放了許多人力、物力和財力，建筑工程體系是隨著建筑業(yè)的發(fā)展而興起的，它就是指采用一系列管理、培訓、措施和監(jiān)督手段，在建筑施工中，對施工器械用具、人員、環(huán)境等進行系統(tǒng)管理，從而確保工程質量，發(fā)揮其最大效益。它通常包括質量管理體系、進度管理體系和投資控制體系，建筑工程管理強調專業(yè)技能，主要為滿足我國建筑事業(yè)崗位需求。

1項目化教學模式

項目化教學模式是獲得我國高職院?？隙ǖ囊环N教學模式，它比較符合職校的辦學特點和辦學目標，有助于職校培養(yǎng)集設計、管理、生產于一體的全方位創(chuàng)新人才。通過觀察這種教學模式的實行成果，很明顯看出它體現(xiàn)出來的極大優(yōu)越性，教育人員也肯定它是當下最能體現(xiàn)職業(yè)教育實踐性、職業(yè)性和開放性的模式。但目前有部分教師對其理解程度還不夠，對其真正實施也沒有太過關注，導致其在實際實行中沒能產生預期效果，也并沒有顯示出它給職業(yè)技術人才培養(yǎng)帶來的優(yōu)勢。所以，在建筑工程管理體系下，我國對項目化教學模式的實行還處于摸索前進階段。

2課程建設

基于現(xiàn)階段建筑行業(yè)崗位入職分析，構建基于工程管理核心能力培養(yǎng)的模塊化體系，逐步建設成以“技術實踐、管理監(jiān)督、經濟效益、法律制度”為中心的教學課程體系。強化課程建設，滿足課程目標。并加強與相關建筑企業(yè)的交流學習，逐步完善建筑類的相關課程資料和信息查詢平臺的建立，確保教學需求的完整，以便學生能夠更加有效、有針對性地學習。通過“教師了解相關項目布置任務，學生通過項目完成任務，教師對學生完成情況進行指導，學生小組整合交流修改，討論本次任務完成心得”的遞進流程，進而引導學生自己解決問題、小組分享經驗、自我總結得失。將理論指導與教學實踐完美結合，通過基于工程基礎項目的學習研究，學生能夠更檢驗自己的學習成果，了解建筑工程項目的基本流程和實施方法，把握工作重心，對其以后從事建筑行業(yè)奠定穩(wěn)定基礎。

3項目化教學模式在實行中存在的問題

3.1課程教學目標模糊

由于教育者對教學模式缺乏深刻認識，對教學方向判斷失誤，在建筑工程管理體系下的高職教學，也沒有認識到滿足建筑崗位要求所需能力、知識和素質的具體要求，造成了對課程設計目標的方向錯位。有的老師重視理論、有的重視能力或基本素質，所以始終沒有為建筑行業(yè)的發(fā)展培育各方面達標的人才，使教學喪失了可行性，對學生以后的畢業(yè)上崗也有較大消極影響。

3.2教學組織傳統(tǒng)化

建筑課程是講究具體實戰(zhàn)過程的，需要通過一定實驗工程把握學生的掌握情況，很多教學依舊采用傳統(tǒng)課堂授課方式，過度重視課堂任務而忽略實際運用的可行性，同時在教師對任務點評時往往會脫離實際項目實施，規(guī)避現(xiàn)實因素，憑空點評，從而脫離了課堂任務與實際建筑工程的聯(lián)系。教學內容沒有及時得到運用，嚴重降低了教學效率。

3.3考核形式隨意

項目的完成，還要包括對其?致嚴謹?shù)目己诉^程，總結經驗，但是目前教學考核形式普遍缺乏規(guī)范性，考核方案制度隨意，方向單一，且不客觀無說服力，沒有專門的考核標準，考核方向也不是緊跟建筑行業(yè)發(fā)展趨勢。

4項目化教學模式實施的具體方法

4.1明確項目課程目標

建筑職業(yè)教育旨在培養(yǎng)學生的實踐基礎和建筑素養(yǎng)，所以教學目標就要緊密聯(lián)系建筑職業(yè)崗位要求，結合建筑行業(yè)運行模式和發(fā)展趨勢。目標要明確自己培養(yǎng)的主要是建筑業(yè)中哪方面的具體人才，在這個方面學生需要具備哪些條件；還要明確要使學生具備這些條件要采用哪些最有效果的教學方案。

4.2規(guī)范項目任務的選擇

項目任務的選擇直接關系到項目化教學模式的正常實施，選擇好的項目，對教學有巨大推動作用。一個好的項目，首先應具備典型性，項目應該來自建筑工程任務或建筑企業(yè)，但這些項目往往實施時間漫長，易受天氣等外界因素干擾，且操作復雜易發(fā)生意外，所以應該先將其典型化再投入正常教學中，以此保證項目教學的穩(wěn)定。其次要具備完整性，即所選擇的項目要包含項目實施的全程；再是實用性，所選項目要求與學生今后的建筑崗位條件緊密聯(lián)系；最后是漸進性，項目的實施過程要由易到難，先掌握基礎原理在逐級深入，教學任務要求也需要循序漸進。

4.3建立完整考核制度

考核是對學生學習效果的重要檢查，也是反映教學者的教學內容是否被理解的過程，考核標準要圍繞學生的學習情況和項目的難易度，而且考慮到項目考核的特殊性，考核成績也不能單純依舊項目實施結果，需將全過程學生的表現(xiàn)納入考核范圍，防止出現(xiàn)以往的臨時抱佛腳現(xiàn)象；其次，考核要努力追求客觀真實，不僅是老師的評價，也要結合學生群體和建筑企業(yè)的觀點；也要具體化，對每一個章節(jié)、每一個內容都要細致、具體地評價，不僅要結合項目完成情況，也要將學生的平時表現(xiàn)、遵規(guī)守紀等方面結合。

第6篇：管理體系知識培訓心得范文

作為中國電氣化鐵路裝備事業(yè)的開拓者和領跑者，公司肩負振興高端裝備產業(yè)的使命與責任，致力于被譽為列車“心臟”和“大腦”的牽引傳動和控制系統(tǒng)自主研發(fā)及產業(yè)化，是國內唯一自主掌握核心技術并大批量應用的高科技企業(yè)集團，也是全面參與國際競爭、支撐中國高鐵“走出去”戰(zhàn)略的核心高端裝備企業(yè)。

公司秉承“品質驅動時代”的質量理念，堅持同心多元化發(fā)展戰(zhàn)略，產業(yè)涉及高鐵、機車、城軌、軌道工程機械、通信信號、大功率半導體等領域，業(yè)務遍及全球20多個國家和地區(qū)。軌道交通電氣系統(tǒng)國內市場占有率逾60%，是綜合實力最強、產品譜系最完整的核心系統(tǒng)供應商。

一、構建新型成本管理體系的實施背景

（一）公司實施多元化經營發(fā)展戰(zhàn)略的需要

近年來，隨著時代電氣多元化經營和市場全球化的發(fā)展戰(zhàn)略的實施，公司由傳統(tǒng)的產品供應商向以電傳動技術為核心的系統(tǒng)方案和解決方案的提供商轉型，不斷挖掘，全面開拓新產業(yè)和新產品業(yè)務。要響應公司的經營發(fā)展戰(zhàn)略要求，創(chuàng)新產業(yè)鏈，打造與國際一流同步的綜合能力，這種形勢迫使科技創(chuàng)新必須更多與市場、戰(zhàn)略對接，不斷提升企業(yè)核心競爭力。

（二）公司增強產品市場競爭力的需要

從時代電氣所處的競爭環(huán)境來看，軌道交通產品的市場競爭變得越來越激烈，產品成本管理能力是市場競爭力的核心源泉，而產品成本管理能力提升工作的核心在于高效的全生命周期的成本管理體系的建立。為響應快速、多變的客戶需求，實現(xiàn)市場產品交期、質量和成本的統(tǒng)一，保持市場產品競爭力，使時代電氣能夠繼續(xù)保持快速、穩(wěn)定的發(fā)展，基于以市場為導向的產品開發(fā)流程體系的新型成本管理體系構建尤為重要。

目前，時代電氣在產品研發(fā)費用、產品研發(fā)損失費用和產品上市時間等指標上與國內外優(yōu)秀企業(yè)相比均存在一定差距，時代電氣對產品成本和產品研發(fā)過程的管控力度存在持續(xù)改善的空間。如何提升時代電氣對產品成本管理能力，既關系到時代電氣既有產業(yè)的地位鞏固、壯大，也關系到新產業(yè)是否能夠生存、拓展，對時代電氣未來的發(fā)展來說是至關重要的。

二、構建新型成本管理體系的內涵

2013年公司導入IPD（集成產品開發(fā)）流程，這是一種基于市場需求和核心技術及平臺驅動的產品研發(fā)管理體系，既是一種先進的管理思想，也是一種卓越的產品開發(fā)模式。它通過梳理產品結構層次，整合產品開發(fā)流程，以市場需求作為產品開發(fā)驅動力，技術研發(fā)和產品開發(fā)分離，將產品開發(fā)作為一項投資來管理，基于IPD流程構建的新型成本管理體系是對產品全生命周期的成本管理，對于企業(yè)的成本管控能力提出了較高的要求。

時代電氣財務部門針對IPD強調市場導向，追求產品交期、成本、質量的統(tǒng)一，重視多部門協(xié)同的管理理念，搭建了端到端的成本管理思路，整合公司內部運營資源，運用目標成本管理、項目損益管理的方法對從客戶需求調研直至生命周期結束的整個過程進行管理，從而達到產品全生命周期的成本管理，項目從始至終全程損益責任落實到人。

如圖1所示，項目全生命周期分為五個階段：概念階段、計劃階段、開發(fā)階段、驗證與階段以及生命周期管理階段。財務人員以財務經理的身份派駐項目團隊，以項目損益考核為手段，通過建立項目成本管理組織體系、梳理成本管理主流程、建立新型產品成本核算體系、完善目標成本管理流程、推行全生命周期預算管理方式、建立科學的項目損益考核體系等六個做法來構建新型成本管理體系，達到長遠的項目管理效益管控與評價目的。

三、構建新型成本管理體系的主要做法

（一）建立項目成本管理組織體系

在IPD集成產品開發(fā)體系中，將產品開發(fā)作為一項投資行為來管理，建立了產品成本分級管控機制。最高一級是公司投資決策委員會（IRB），屬于經營決策層；中間一級是IPMT團隊，屬于管理決策層；下面一級是產品開發(fā)團隊包括PDT團隊和項目團隊，屬于業(yè)務執(zhí)行層。如圖2所示。

IPMT由各業(yè)務單元負責人組成，確保時代電氣在市場上有正確的產品定位并決策產品成本目標。PDT團隊和項目團隊的跨職能部門組織包含了開發(fā)、市場、生產、采購、財務、制造、質量、售后等不同部門的人員，共同負責項目預算的執(zhí)行。通過IPMT、PDT團隊以及項目團隊工作機制的建立，保證了資源統(tǒng)一協(xié)調，項目運作暢通，確保項目成本目標的達成。

（二）梳理成本管理主流程

成本管理流程是新型成本管理體系建設的綱要，時代電氣財務采用WORKSHOP的工作方式對成本管理的主流程進行了梳理，各業(yè)務領域核心代表通過查找成本管理現(xiàn)狀與成本管理主流程的差別點，規(guī)范成本管理中目標成本設定、過程跟蹤、成本度量等成本管理活動，明確產品開發(fā)過程中各個角色在成本管理過程中的輸入、輸出、活動、職責等工作，對成本管理的主流程進行了梳理并編制了IPD流程五個階段共30個財務評估模板與表單。為搭建適合公司成本核算模型，建立多維度、多層次的管理核算體系，編制了基于公司、事業(yè)部、項目、區(qū)域維度的收入、成本、費用等七個核算管理辦法。

（三）建立新型產品成本核算體系

項目成本管理作為項目管理的一個關鍵環(huán)節(jié)，在IPD項目管理過程中顯得尤為重要。由于時代電氣一直以職能管理為主，成本工作令號也是按照職能劃分，無法按照產品和項目維度進行費用、成本的歸集。項目工作令號作為在各業(yè)務系統(tǒng)（SAP、費控系統(tǒng)等）中的最小核算單元，是項目成本管控所需數(shù)據(jù)的源頭，若要真正實現(xiàn)項目成本管控，就必須有一套可從多維度（項目、組織、產品、區(qū)域等）進行數(shù)據(jù)收集、成本管控和統(tǒng)計分析的項目工作令號來對項目成本實行管控，然后通過財務規(guī)則對核算數(shù)據(jù)進行運算和分析，進而以達到對項目產品全生命周期的成本進行核算分析和損益考核的目的。

為實現(xiàn)項目在不同業(yè)務域的費用、成本歸集，時代電氣形成了項目工作令號的編碼規(guī)則，統(tǒng)一了項目的溝通語言，從理論上實現(xiàn)了成本按項目維度的統(tǒng)計要求。為新型成本管理體系的信息化落地創(chuàng)造了條件，通過項目工作令號在信息系統(tǒng)的使用，從功能上實現(xiàn)了產品成本的精細化管理。

在信息系統(tǒng)中，專門開發(fā)項目管理功能模塊，并對各相關業(yè)務系統(tǒng)進行流程改造，使得各業(yè)務系統(tǒng)按照指定的規(guī)則使用對應的工作令號進行業(yè)務處理與數(shù)據(jù)歸集。在項目成本月結時，同步相關工作令號的業(yè)務數(shù)據(jù)至項目管理功能模塊，根據(jù)項目與相關工作令號的關系把業(yè)務數(shù)據(jù)歸集至項目中，實現(xiàn)按項目維度完成收入歸集、收入分攤、費用分攤、實際成本計算等管理口徑的核算。基本實現(xiàn)了項目成本按組織、產品、項目等多個維度進行統(tǒng)計的需求，滿足管理需求的費用、成本歸集，并且具有良好的擴展性。

（四）完善目標成本管理流程

完善產品目標成本管理流程，實現(xiàn)基于競爭價值趨向的目標成本管控是新型成本管理體系建設的核心。通過明確產品開發(fā)過程中各個角色在成本管理過程中的輸入、輸出、活動、職責，規(guī)范成本管理中目標成本設定、過程跟蹤、成本度量等成本管理活動，在產品成本管理主流程的基礎上，梳理并優(yōu)化了包括財務評估流程、產品價格及目標成本分析流程、銷售收入預測流程、產品成本估計流程、功能性費用預測流程、開發(fā)項目成本預測流程、利潤預測分析流程、財務分析流程等支持流程。

產品目標成本管理圍繞產品規(guī)劃與迭代、投標方案制訂、目標成本制訂、產品開發(fā)、交付與財務損益核算等業(yè)務情景，以項目資源計劃為依據(jù)編制財務預算，在項目運轉過程中不斷分析預算與實際的偏差及偏差原因，進行目標成本控制，使PDT團隊學會用戰(zhàn)略的眼光看待業(yè)務決策和運作，用策略方法改進產品創(chuàng)造價值的能力，找到跟蹤產品開發(fā)狀況的“儀表盤”，了解成本管理的流程的同時，驗證整個成本管理流程與業(yè)務管理流程是否能有效匹配，尋找管理優(yōu)化的機會點，最終達成以業(yè)務預算為牽引，成本核算為基礎，財務分析為手段，運用項目成本管理運作機制，實現(xiàn)端到端的項目損益計算的目的，完善以市場為導向的激勵考核機制。

（五）推行全生命周期預算管理方式

基于IPD的全生命周期預算管理是以項目全生命周期為預算管控周期，預算的編制基礎是業(yè)務活動，強調基于活動的資源需求。在項目立項時項目團隊按項目時間軸由細到粗編制全生命周期預算，第一年按月編制，第二年按季編制，第三年至生命周期結束按年編制，在項目生命周期的五個階段的決策評審點和每年年初進行預算的滾動更新。通過這種預算管控體系，保證項目目標在實施過程中的不斷校正和達成。

全生命周期項目預算不僅在預算周期、編制基礎和對標滾動時點上與傳統(tǒng)財務預算不同，在預算編制的范圍上也存在很大區(qū)別。全生命周期項目預算不僅包括項目的收入、成本、費用等項目，還包括非生產人工成本預算。新型成本管理體系認為人力資源是項目成本費用的重要組成部分，是項目運營活動的重要資源需求之一。所以項目團隊根據(jù)業(yè)務活動進行人力資源需求編制，需求細化到具體的WBS活動、需要的人員的職業(yè)種類和等級、需要的人力資源時間（小時），人力資源的需求計劃，通過人工費率的折算，成為項目預算中的非生產人工費用，與其他預算項目一樣開展階段對標分析和預算滾動。

秉承“將項目作為投資管理”的理念，新型成本管理體系提出了將PDT虛擬成一個小型的獨立運作的責任主體，項目不僅承擔自身的收入、成本、項目直接費用外，還增加了應分攤的間接費用，以“公司”視角審視項目全生命周期損益。

（六）建立科學的項目損益激勵考核機制

在有效推動管理體系運作落地過程中，績效管理是重要的關鍵核心要素。PDT團隊和項目團隊對產品的最終市場效益負責而不是只對產品研發(fā)或者其他某個環(huán)節(jié)負責。通過產品線責任書和項目責任書對產品線及項目目標的約定，促使整個產品線實現(xiàn)產品線和項目的效益最大化。這種管理模式將PDT虛擬成一個小型的獨立運作的責任主體，年初通過產品線年度成本、費用估算約定產品線當年的財務目標，同時約定質量和進度目標，簽訂產品線責任書并在年終開展對標，運用項目激勵考核方式來實現(xiàn)項目目標導向，明確項目組工作職責和考核機制，實現(xiàn)項目績效與項目相關人員的收入掛鉤，通過項目成本控制帶來項目業(yè)績的提升，最大程度調動團隊的積極性促進項目團隊產品成本意識，推動項目利潤提升，通過項目利潤最大化實現(xiàn)公司利潤最大化。

PDT團隊績效管理是通過制定PDT項目管理模式下的跨部門團隊的復合考核機制來實現(xiàn)的。PDT團隊和項目團隊核心成員的個人工作績效分為部門工作績效和PDT項目工作績效。部門工作績效按照《員工績效管理辦法》及所屬部門（單元）內部制定的考核周期、考核流程和工具表單實施，項目工作績效由PDT經理與時代電氣IPMT根據(jù)項目成功程度評價。

PDT團隊和項目團隊核心成員的年度考核內容及工時權重，由部門直接上級即PDT經理與員工溝通達成一致，在當年度《個人年度績效協(xié)議》中約定。年終，由PMO辦公室召開PDT團隊年度述職會議，根據(jù)述職表現(xiàn)，完成部門工作績效、項目工作績效的雙維度評價，并采用年度績效等級強制分布的方式，實現(xiàn)對于PDT團隊項目工作的差異化評價。

根據(jù)PDT項目管理模式下的薪酬管理辦法，時代電氣規(guī)定了PDT項目激勵考核方案（見圖3）與員工薪酬發(fā)放的執(zhí)行方法。提出了項目/產品線獎勵分為績效獎勵、提成獎勵兩部分，績效獎勵與項目工作績效日常考核結果掛鉤，提成獎勵與項目工時、項目業(yè)績掛鉤。從項目管理過程、項目成功程度兩方面評價PDT團隊工作并實施激勵，確保項目在端到端的全生命周期管理內的實現(xiàn)以成本驅動的精細化管理。

PDT團隊和項目團隊成員所屬部門（單元）的員工工資總額分為與部門工作相關、與項目工作相關的兩部分，總體上由部門工作工資總額、產品線獎勵總額兩方面組成。

同時，時代電氣實行PDT項目業(yè)績與職業(yè)經理人責任年薪相關聯(lián)的運作模式，PDT經理執(zhí)行職業(yè)經理人差異化考核，對產品線利潤率負責，產品線利潤率達成情況與職業(yè)經理人責任年薪掛鉤，與產品線利潤率的增幅比例區(qū)間內進行階梯提成，實現(xiàn)了從時代電氣管理層到普通員工的全覆蓋的PDT獎勵激勵與績效管理。

（七）成本管理信息化平臺的建設

為支撐新型成本管理體系的運作效率，時代電氣啟動了成本管理信息化工作。建立適應IPD管理模式的項目管理編碼管理功能、項目狀態(tài)管理功能、項目階段管理功能以及項目團隊管理功能，為以按照項目、項目階段進行數(shù)據(jù)分析以及按照PDT項目組織進行項目費用審核審批授權奠定界定、區(qū)分依據(jù)。

按照新型成本管控要求統(tǒng)一項目管理思路，在銷售業(yè)務、費用報銷業(yè)務以及部分生產業(yè)務的核算按照項目進行數(shù)據(jù)拆分、匯總，實現(xiàn)項目維度收入、成本、費用的核算統(tǒng)計，及項目損益表的編制。項目直采物料（存貨）統(tǒng)計到項目，按項目單獨計價，直采物料按訂單管理庫存、核算成本，準確反映項目直采物料的項目成本。

在現(xiàn)有公司經濟業(yè)務授權審批管理辦法的基礎上，按照項目財務管理要求，設定PDT項目費用的審核審批流程，將項目費用的管控權力賦予項目負責人，做到項目團隊權力與責任的統(tǒng)一。

通過項目成本管理信息系統(tǒng)與周邊系統(tǒng)建立接口關系，項目直接費用、客戶、區(qū)域以及分子公司的數(shù)據(jù)自動對接，實現(xiàn)了費用自動取數(shù)、按客戶和區(qū)域費用進行收入、毛利分析，以及集團內部交易的自動抵消等功能，提高了成本管理效率，擴展了成本管理與分析的空間。

四、構建新型成本管理體系的成效

（一）提高公司經營業(yè)績，增強公司盈利能力

新型的成本管理體系的建立，使公司能夠響應快速、多變的客戶需求，實現(xiàn)市場產品交期、質量和成本的統(tǒng)一，有效提升了產品核心競爭力，有力支撐了公司的“以創(chuàng)新驅動發(fā)展”產品戰(zhàn)略的實施。近三年來，時代電氣整體銷售收入實現(xiàn)年均30%以上的持續(xù)增長，凈利潤復合增長率為34.33%。2015年，公司總資產218億元，實現(xiàn)凈利潤29.70億元，年人均產值230萬元。

（二）全員全過程成本管控理念初步形成

IPD流程、端到端項目管理、項目損益是公司管理理念的一次變革。公司從來不缺少流程，成本管理也從來不是一個人、一個部門或者一個團隊的事，從理念上、意識上扭轉每位員工對有價值（增值）的流程及成本控制的認識是成本管理體系建設工作的重中之重。為此，時代電氣財務開展了多層次、多維度、多形式的培訓與宣傳推廣活動。

為加強公司各層次管理者、員工對IPD流程、端到端全價值鏈管理理念的理解，針對公司高層管理者開展了《標桿企業(yè)變革歷程暨企業(yè)產品管理及成本管理提升》、《產品端到端全價值鏈管理》培訓，針對公司中層管理者開展了《集成產品開發(fā)體系》、《企業(yè)端到端成本管理》、《集成產品開發(fā)高級實務》培訓，累計組織5場大型專業(yè)培訓，總參訓人員超過240人次，幫助公司管理者和項目組成員提升對IPD流程、成本管理體系的理解。

為了明確各業(yè)務領域在成本管理體系中的特點和工作要求，成立了“成本管理體系宣傳培訓講師團隊”，搜集素材，編制標準培訓課件和分業(yè)務領域個性化課件，培訓講師們開展了5輪內部培訓演練與評審，不斷地修訂課件，完善表達思路。在技術、營銷、制造、物流、售后和職能管理五個業(yè)務領域針對主管、業(yè)務骨干分別開展了結合領域特點的成本管理體系宣傳培訓，總參訓人員達170人次。

為使項目團隊學會用戰(zhàn)略的眼光看待業(yè)務的決策和運作，用策略方法改進產品創(chuàng)造價值的能力，找到跟蹤產品開發(fā)狀況的“儀表盤”，了解成本管理的流程，公司組織了試點項目模擬演練活動。模擬演練采用5周時間模擬連續(xù)四年的項目運作方式，在演練過程中由IPMT進行市場客戶角色的扮演，就動車、城軌兩個項目進行4次招標，兩個試點項目團隊以競爭的關系分別模擬產品規(guī)劃與迭代、投標方案制訂、目標成本制訂、產品開發(fā)、交付與財務損益核算等情景，通過演練，各業(yè)務領域成員認識到滿足客戶需求與產品的性價比是在激烈競爭環(huán)境中獲得訂單的重要影響因素，端到端管理理念得到了試點團隊一致認可。

為擴大宣傳范圍，加強宣傳效果，在公司范圍內征集成本管理宣傳素材，制作了展板和易拉寶進行展出；組織了形式多樣的宣傳活動，包括有獎征文、成本管理知識問卷、主題圖書漂流及培訓心得征集活動。

通過文化、宣傳、培訓、輔導、績效導向等方法，尤其是業(yè)務骨干對流程體系建設的參與、討論，使得項目團隊成員形成了明確的成本管控意識，對成本的關注達到了非常高的水準，形成了對成本文化的推動落地。

在跨部門團隊運行過程中，不同職能單元的員工、骨干組成的跨部門團隊形成了一個獨特的群體，他們來自不同的職能單元，但為了一個共同的目標而努力工作，形成了所謂的跨界學習的無邊界組織，從組織理論而言，這也是組織發(fā)展的趨勢所在；同時，對學習型組織的定義有了更為深刻的認知，跨部門團隊文化初見成效。

（三）多維度損益核算實現(xiàn)從粗放型管理到精細化管理

面對瞬息萬變的市場環(huán)境，公司需要對市場進行基于項目、客戶、區(qū)域等維度的分析，了解市場需求變動，把握市場機遇。時代電氣原來的財務核算體系核算維度單一，沒有考慮多維度分析的需求，多維度分析數(shù)據(jù)來自于對核算數(shù)據(jù)的模糊檢索和統(tǒng)計，并且需要手工計算配置編制完整的多維度損益報表和分析。

新型成本管控體系結合公司銷售業(yè)務多以項目形式出現(xiàn)，將核算顆粒度定義在項目的收入、成本、費用，損益項目得到了細化，從細化到項目維度的財務核算數(shù)據(jù)向上進行客戶、區(qū)域等維度的損益數(shù)據(jù)的核算與分析，保證了損益數(shù)據(jù)的精細和準確，在更多維度上滿足了公司市場和戰(zhàn)略管理需求，支撐市場決策。

（四）信息化應用架構創(chuàng)新

按照新型成本管理架構，構建了從數(shù)據(jù)入口取數(shù)，多系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步傳輸?shù)男畔⑵脚_，以提升企業(yè)運營效率；通過按項目的成本核算、數(shù)據(jù)的分析支撐業(yè)務決策；面向不同組織層角色，實現(xiàn)快速、精準的數(shù)據(jù)推送（見圖4）。

新型成本管理體系信息化工作首次利用信息化工具對分析層系統(tǒng)工具進行了創(chuàng)新性的項目建設，實現(xiàn)了以新型成本管理系統(tǒng)為數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，周邊運營管理系統(tǒng)為數(shù)據(jù)來源的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)框架。實現(xiàn)了項目過程管控與項目財務信息同步，為公司各層管理者提供了監(jiān)控項目運作的平臺（見圖5）。

（五）細化成本結構，為降本分析提供數(shù)據(jù)支撐

通過新型成本管理體系的建設，以生產過程業(yè)務系統(tǒng)中的實際經濟業(yè)務為數(shù)據(jù)基礎，對產品成本結構進行了細分，將原來的11個成本結構項細分為19個成本結構項。弱化成本中心，強化工作中心，將原有的60個工作中心按照工藝路線中的工序細化為127個，按細化的工作中心進行成本精細核算。

產品成本核算的細化，為公司成本管控和降本分析提供了更加便捷、更加深入的分析基礎和工具，為公司持續(xù)推進降本增效提供數(shù)據(jù)保障。

（六）促進公司財務轉型

第7篇：管理體系知識培訓心得范文

關鍵詞：焦化；電氣設備；技術管理；質量標準化

城縣眾泰煤焦化有限公司(以下簡稱公司)是河南能源化工集團有限公司控股的一家集焦炭、煤焦油、粗苯、洗精煤等多種產品生產為一體的焦化企業(yè)，地址在拜城縣重工業(yè)園區(qū)內。目前已形成年產焦炭60萬噸、精煤180萬噸、煤焦油2.5萬噸，粗苯5500噸的生產規(guī)模。公司在2016年順利通過國家一級安全質量標準化檢查組的驗收，通過這次評定過程，機電設備管理維護方面積累了許多實踐經驗。

1完善技術管理制度，健全技術管理體系

公司建立了以機電副總為主導，機電部為中心、車間層層反饋落實的電氣設備管理體系。機電部分多個專業(yè)管理小組,明確分工,各負其責；部室、車間有技師、技術員、技術尖端人才多名，有精細化的上下級互聯(lián)互報制度。車間建立了電氣設備管理網絡圖，主要由技術員、技術大拿、拔尖技術工人組成，互聯(lián)互包。通過健全技術管理體系，精細分解技術管理要求，使技術管理要求更貼近于生產[2]。為使電氣設備技術管理工作真正落到實處，每月召開由機電副總主持的設備技術管理專題會議，每周召開由機電部主持的技術匯報總結會，總結并布置每月、每周的電氣設備技術管理工作。（1）維修方面：該公司從檢維修前的檢修措施編寫與審定開始，逐級建立健全安全技術管理措施，完善了安全技術管理審批制度。在檢維修過程中詳細記錄技術數(shù)據(jù)，檢維修完成后要編寫檢維修成果報告，且有詳盡的設備點檢制度，做到痕跡管理。并為以后的檢維修工作提供詳細的技術數(shù)據(jù)和完善的技術臺賬，使檢維修制度化、規(guī)范化。（2）職工培訓方面：建立職工培訓制度，做到培訓內容鮮活生動易于員工接受和吸收。（3）臺賬管理方面：建立設備臺賬管理制度，將所有設備技術參數(shù)以及設備保養(yǎng)周期錄入臺賬。

2夯實設備基礎管理,切實保障安全生產

公司從設備基礎管理入手，健全各級崗位責任制、設備點檢制度、設備定期保養(yǎng)制度、設備包機制度,并匯編成冊并組織各級人員認真學習，如遇設備技術更新,隨時修訂。針對近年來機電設備自動化技術更新迅速、變化復雜的現(xiàn)狀，公司及時有針對性的對機電設備技術特征普查，編寫了《眾泰煤焦化有限公司主要機電設備技術特征》,將機電設備基本參數(shù)，規(guī)格型號詳細信息錄入公司設備臺賬，并在日常工作中根據(jù)實際生產情況不間斷的對其內容進行補充。細化到大型固定設備一機以臺賬，每臺設備的原始資料一律歸檔，分類保存，確保精確技術數(shù)據(jù)指導實際生產。公司對核心設備煤氣鼓風機、焦爐四大車、除塵站風機、合格重介質泵、脫介篩等機電設備進行周期性設備技術測試和檢定，確保焦爐、洗煤廠安全連續(xù)性生產,針對有毒有害、易燃易爆等重要高危區(qū)域如焦爐地下室、副產品回收的化產區(qū)域、高低壓供配電等防靜電接地極、避雷器等進行每半年預防性試驗及檢測，確保安全生產。鑒于新疆的極端天氣（夏季47℃，冬季-37℃）對上述重要機電設備的油品定期取樣化驗分析實時更換，并采用先進儀器對設備進行探傷、振動測試、轉速檢測等多種手段監(jiān)護設備狀態(tài)，將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保設備安全高效連續(xù)運行。

3理論與現(xiàn)場相結合的培訓提高培訓效果

公司采取多級培訓：公司技術專家授課培訓、部室專業(yè)技師現(xiàn)場指導培訓、車間講師授課與現(xiàn)場結合培訓、班組一對一指導培訓和每日一題等多種形式，強化機電各崗位職工職業(yè)技能的不斷提高。此外,公司要求各級培訓講師制定培訓計劃和培訓教案，培訓結束后寫出培訓心得和培訓總結。組織相關人員進行不定期抽查，查閱其培訓簽到表、培訓教案、授課記錄、職工考卷、成績統(tǒng)計、培訓總結等多項內容，并不定期旁聽授課。公司精選技術大拿和技術骨干做導師，開展導師和帶徒活動，從根本上機培養(yǎng)高技術機電設備維修后備人才。每年工會都組織年度職工職業(yè)技能技術比武，開展技術對抗賽和崗位練兵，激勵職工學技術、鉆業(yè)務。在企業(yè)文化、安全生產和崗位技術等方面提高職工的思想道德修養(yǎng)、安全生產意識和設備檢維修技能。

4在生產實踐中開展技術攻關

機電技術管理突出表現(xiàn)在安全生產、管理決策服務等方面[3]。在技術創(chuàng)新、技術改造、設備選型定型和設備購買過程中，眾泰首先進行充分技術探討，然后對其經濟性做出論證，為管理層的科學決策提供依據(jù)；針對安全生產中的難題，召開局部“諸葛亮智囊會”，各路“諸葛”獻計獻策，開展技術攻關；同時成立專業(yè)技術創(chuàng)新工作室和技術創(chuàng)新小組，組織全體員工積極參與公司舉辦的技術革新和技術攻關活動；每季集中驗收評審，根據(jù)項目價值給申報者以適當獎勵。公司積極運用各方面的力量，為焦化安全生產出謀劃策。

5注重人才培養(yǎng),加強素質考核

提高技術人員待遇，穩(wěn)定技術隊伍。培養(yǎng)工作基礎好、有事業(yè)心的技術工人，逐步提高獨立工作和獨當一面的能力，增強技術后備力量。為在全公司范圍內營造尊重技術、尊重知識、尊重人才的良好氛圍，激勵更多的職工鉆研業(yè)務、學習技術，眾泰煤焦化制定了評定職工技術大拿實施辦法，在全公司職工中評聘技術大拿，各車間部室內部評聘技術能手，形成了職工積極學技術鉆研業(yè)務的進取局面。每年度對技術大拿和工人技師考核評聘1次，實行能上能下制度，充分發(fā)揮其技術骨干作用；公司還推行人人講述身邊發(fā)生的安全案例進行集體分享和員工每人1題等方式，為安全生產和安全管理提供依據(jù)和保障。

6設備管理

各單位設專職人員負責設備相關技術管理工作；部室設專職或兼職專業(yè)員負責公司相關技術管理工作；每臺設備都必須制訂完善的設備要求，設備圖表的內容是：定點：規(guī)定部位、名稱及加油點數(shù)；定質：規(guī)定每個加油點油脂牌號；定時：規(guī)定加、換油時間；定量：規(guī)定每次加、換油數(shù)量，并嚴格執(zhí)行。專業(yè)人員要做好設備新技術推廣、油品更新?lián)Q代工作和廢油的回收管理工作。

7結語

機電設備技術管理工作是保障焦化安全生產的重中之重，也是焦化行業(yè)安全質量標準化的重心任務之一。完善的機電管理系統(tǒng)可以改善焦化行業(yè)的生產環(huán)境，降低勞動強度，提升工作效率，同時更多的創(chuàng)造企業(yè)經濟效益，加速焦化現(xiàn)代化的發(fā)展。

參考文獻

[1]張鐵崗.煤礦安全技術基礎管理[M].北京:煤炭工業(yè)出版社,2003.

[2]能源部.煤礦安全規(guī)程[S].北京:煤炭工業(yè)出版社,1992.

第8篇：管理體系知識培訓心得范文

關鍵詞：繼續(xù)教育；專業(yè)教師；評估體系

一、背景現(xiàn)狀

終身教育是提高教師整體素質的關鍵，而在職教師繼續(xù)教育制度，則是體現(xiàn)終身教育思想、加強師資隊伍建設的戰(zhàn)略措施。目前，廣安市已逐步建立了比較完善的中小學繼續(xù)教育制度，也開展了不同層次、形式多樣的培訓活動，對提高教師思想素質和業(yè)務水平起到一定作用。然而，由于廣安市教育系統(tǒng)專業(yè)教師的繼續(xù)教育起步較晚，且無相關經驗可以借鑒，目前并沒有形成比較完善的評估體系，在開展繼續(xù)教育活動中出現(xiàn)了一些問題，主要表現(xiàn)在：

1、培訓機構多，培訓內容重復

教育部門和非教育部門的各項培訓活動，都可作為集中培訓的登記范圍。于是，市里、縣里、校里、信息中心、培訓中心、進修學校等培訓機構都在舉辦各種各樣的培訓班，舉辦理論學習、知識講座等常規(guī)活動。在教學內容上難免重復，而許多教師為了完成繼續(xù)教育學分，不得不接受重復培訓，以達到修夠學分的目的。這樣勢必影響繼續(xù)教育的質量，造成精力和財力上的浪費，同時也使教師對繼續(xù)教育產生反感和誤解。

2、學分來源范圍廣，質量難以考核

由于學分來源范圍廣，培訓部門多，可記學分的名目也很多，這就出現(xiàn)了管理上的混亂。且有些培訓部門不論學習質量高低，都給予相同學分，孰優(yōu)孰劣，很難定性。而作為繼續(xù)教育中心，在匯總繼續(xù)教育學分時，對于多渠道的學分也只能統(tǒng)一登記，質量難以考核。

3、培訓形式多樣，效果難以評估

在許多培訓活動中，要檢測培訓質量并不容易。如聘請專家做報告，培訓部門很難檢測培訓質量和效果。現(xiàn)在大多只能按出勤和培訓筆記給予相應學分，先進教學理念和方法掌握多少理解多少無從考證，這樣只能用量的尺度決定分值。

二、構建繼續(xù)教育質量評估體系的前提

由此看來，要使繼續(xù)教育走向制度化、規(guī)范化，必須構建和完善繼續(xù)教育培訓質量評估體系。要建立這樣的體系必須有相應完善的基礎和前提。雖然教師繼續(xù)教育在教育行政部門下統(tǒng)一領導，但是由于可以登記學分的培訓部門多，這樣容易出現(xiàn)管理上的混亂。為了避免這種現(xiàn)象，可以建立“兩縱一橫”的管理體系。

“兩縱”是指市里、縣里、校里分級培訓，各司其責；學前、小教、普教、職教、成教分類培訓，各盡其所。不越級培訓，充分發(fā)揮網絡的輻射作用，使繼續(xù)教育培訓形式靈活多樣。有針對性的安排培訓計劃，開展各種形式多樣的繼續(xù)教育活動。

“一橫”是指以提高教師思想素質為主的培訓，應當由教育行政部門負責；而以提高教師知識水平為主的培訓，應當由教師所在學校來承擔；提高教師教研能力的培訓，應由教科所或教研室等教研部門負責。根據(jù)培訓目的和內容進行“歸口”安排，不能越俎代庖，各部門履行各自的職責。這樣形成“兩縱一橫”為主干的管理體系，無論哪種級別、類別的繼續(xù)教育培訓班，其認定和登記學分由一個部門監(jiān)控，這樣就給繼續(xù)教育培訓質量的評估提供了前提。

三、構建繼續(xù)教育質量評估體系

由于目前繼續(xù)教育質量的評估體系尚未完善，在職教師參加繼續(xù)教育學習，采用的都是相同的學分制。參加一項活動，舉辦一個培訓班、人人都是一樣學分，有的甚至花錢買學分。要激勵教師們積極參加繼續(xù)教育，構建和完善質量評估體系，是繼續(xù)教育能夠順利推進的重要措施。

首先，要建立自學質量檢測體系。在繼續(xù)教育培訓內容中往往由培訓部門指定一本書或是本專業(yè)的繼續(xù)教育教材，學到什么程度，取得什么效果，僅憑讀書心得是難以衡量的，應該建立自學質量檢測體系。對于不同的專業(yè)可以指定不同的專業(yè)教材來提高各專業(yè)教師的專業(yè)水平，對于自學教材內容完全可以用考試的方法進行檢測，統(tǒng)一考試，按考績折計學分?；蚴怯每己说霓k法，按專業(yè)特點指定一本繼續(xù)教育課本，通過自學，按教材所要求的內容進行作業(yè)，以完成作業(yè)量來評估。對于基礎性的讀物，寫讀書心得責無旁貸，但還應該通過交流提升的方法加強自學質量檢測，從學分上體現(xiàn)自學質量。

其次，要建立培訓質量評估體系。培訓質量的高低可以從多個方面用具體指標來檢測，比如：

1、及時反饋培訓內容

作為繼續(xù)教育培訓往往介紹先進理念和教學方法，聘請有名專家學者講學、作報告，多采取互動交流方式，不空談理論，與教師教學實踐緊密結合，注重實效，有的放矢，培訓一堂課后，可以就當堂傳授內容結合自身實際留一道作業(yè)題，當堂反饋，并記錄成績。這樣可以避免有些教師出于應付，人在心不在，言者諄諄，聽者藐藐，收效甚微。利用及時的信息反饋，監(jiān)督繼續(xù)教育培訓的質量。

2、基本功用分值量化

教師繼續(xù)教育培訓最重要的一項基本功就是課堂教學能力。區(qū)級研究課和校內研究課分別以不同的分值加以區(qū)別。而對于上區(qū)級研究課的教師其教學質量可以逐步分解，與學分掛鉤。根據(jù)不同的上課效果和質量給出相應不同的分值，折算成繼教學分，用學分高低加以區(qū)別同樣上課的教師的教學質量。這樣，精心準備的優(yōu)秀教師可以獲得高分脫穎而出，打破相同學分的模式，甚至可以進行評比。對于上校內研究課教師的這部分打分工作由學校完成。這需要有統(tǒng)一的評分標準，按統(tǒng)一的標準打分，把檔次拉開。

3、細節(jié)用學分督促

分析和解決問題的能力是繼續(xù)教育培訓的最終目的，可以用出題考試或者撰寫論文考察，以達到提高培訓的目的。以撰寫論文為例，通過以往的經驗，很多上交論文的格式和內容都達不到要求，即便再三強調還有很多教師沒有引起足夠重視。這樣可以采取與繼教學分掛鉤的方法加強管理，提高教師的教科研水平。在格式上，如論文的題目、摘要、關鍵字、參考文獻以及字數(shù)要求等方面可以賦予相應分值，督促教師注意細節(jié)；在內容上，可以有一個及格分值，論文的分值根據(jù)內容質量以及格分值為準上下浮動，拉開距離。

再者，要建立實踐質量評估體系。職業(yè)學校專業(yè)教師要求定期到用人單位或生產第一線參加社會實踐，而專業(yè)教師繼續(xù)教育也把社會實踐作為一項重要的培訓和考察內容，這就要求用人單位和培訓中心通力合作，共同監(jiān)督繼續(xù)教育培訓的質量。由用人單位僅僅出示實踐證明遠遠不夠，可以要求撰寫實踐體會，提煉優(yōu)秀文章共同交流提升，而優(yōu)秀者應在繼教學分中加以體現(xiàn)。

最后，要建立培訓質量反饋體系。質量反饋是繼續(xù)教育工作的一個重要環(huán)節(jié)，只有通過調查，才能了解到培訓的實效，才能從反饋的信息中不斷總結經驗教訓，為今后的培訓工作提供借鑒。我們在培訓的過程中經常對教師進行問卷調查，通過對廣安市職業(yè)學校專業(yè)教師、各學科的學科帶頭人、骨干教師等129人調查表明：幾乎所有的教師都認為培訓很有必要。經過培訓的教師開闊了眼界，充實了自己，在教學理念的掌握和教育技巧的運用上都有所提高。這些反饋回來的信息說明，我們的培訓是有成效的。當然，有些教師也提出了很多中肯的意見，對繼續(xù)教育培訓的內容和形式提出了自己的看法，對下一步制定繼續(xù)教育培訓方案有很好的借鑒作用。通過跟蹤調查不斷的修正培訓過程中出現(xiàn)的問題，提高了繼續(xù)教育的質量，使繼續(xù)教育培訓納入良性循環(huán)的軌道中。

四、小結

師資隊伍建設是教育發(fā)展的關鍵和基礎，而繼續(xù)教育工程則是加強師資隊伍建設的法寶。繼續(xù)教育培訓的成功不僅取決于前期的規(guī)劃，中期的管理，后期的評估也相當重要，它保證繼教工作能持續(xù)健康的發(fā)展?？傊?，構建教師繼續(xù)教育評估體系是一項綜合復雜的系統(tǒng)工程，只要繼續(xù)教育管理者在實踐中不斷的探索總結，一定能夠摸索出行之有效的方法。

參考文獻：

第9篇：管理體系知識培訓心得范文

陜西優(yōu)利士乳業(yè)作為現(xiàn)代化乳品加工企業(yè)，是陜西省農業(yè)產業(yè)化重點龍頭企業(yè)。公司擁有最齊全的檢測設備和精準的檢測能力，選用國際先進的檢測儀器和現(xiàn)代化的生產工藝，完善的質量管理體系，保證出廠產品符合國家食品安全標準，是中國現(xiàn)有的最具產品開發(fā)實力的羊奶粉生產企業(yè)之一。企業(yè)已通過ISO9001質量管理體系認證、HACCP危害分析與關鍵控制點認證和GMP嬰幼兒配方食品良好生產規(guī)范，企業(yè)具備嬰幼兒奶粉生產許可資質，旗下“優(yōu)利士”、“寶塔”等系列品牌配方羊奶粉深受廣大消費者的喜愛和信賴。

自2013年起，優(yōu)利士羊奶專賣店在全國各地大量出現(xiàn)，很多消費者也深受其益。對企業(yè)來說，專賣店承擔的是形象窗口，具有展示和銷售兩項功能。對經銷商來說也是如此，在保證銷售業(yè)績提高的同時，也要做好營銷工作。

營銷工作講究的是差異化，想要在本行業(yè)領域內有所建樹，就必須想辦法在經營特色上有所區(qū)別，在服務上更到位，中間環(huán)節(jié)上更節(jié)約，做足差異化，由此提升專賣店對消費者的吸引力，在做好形象展示的同時，也要促進專賣店銷售業(yè)績的提升。

弘揚品牌精神 樹立產品旗幟

從消費者的消費心態(tài)來說，他們在購物時總是喜歡直接到廠家拿貨，認為這樣才最正宗，價錢也最公道，一但有其他商家介入，便覺得中間會有加價，產生價格不夠優(yōu)惠或者貨物不夠可靠等疑慮。為了滿足消費者的需求，優(yōu)利士的專賣店貨源均由廠家提供支持，并由專業(yè)管理策劃團隊扶持，從內部管理到對外服務，與廠家高度統(tǒng)一，連員工工作裝也是跟廠家保持一致，佩戴和廠家一樣的胸卡，書刊架上擺放的是廠家的內刊……因為這里就是廠家的直屬網點，讓消費者更放心，購物更滿意。

普及產品知識 宣傳養(yǎng)生心得

每家店內，都會有專業(yè)的服務人員，對優(yōu)利士產品的奶源地、生產工藝、包裝運輸、產品配方特點等進行詳細講解說明。優(yōu)利士定期組織的會員日活動，也體現(xiàn)了這一點，會員除了在專賣店可以了解到羊奶粉知識及對于人體的好處外，還可以學習其它藥食同源的知識，比如：五谷為養(yǎng)，五果為助，五畜為益，五菜為充，通過合理膳食改善亞健康狀態(tài)等。這樣一來，顧客對于產品的疑慮消除了，對產品的信任度也就提高了，就會爭相購買。有一位以前購買其它品牌奶類產品的阿姨這樣說：“以前不知道羊奶的好處，現(xiàn)在對這方面了解了，回去讓兒媳婦上網查了一下，和這邊工作人員說的一模一樣，看來是以前走進了誤區(qū)，現(xiàn)在糾正還不晚，改喝羊奶！不但自己喝，老伴也跟著喝，兒子、媳婦、孫女也要喝?！毖蚰淌菈A性的食物，和牛奶等其它奶類制品相比，分子結構小，易吸收，營養(yǎng)成分也高出不少，從小孩到老年人都非常適合。而優(yōu)利士所產的羊奶產品均為配方奶，滿足不同的客戶群體，如：“加強AD鈣”、“寶塔1958”等，就比較適合中老年人，而“羊羊100系列”、“優(yōu)爾金”、“優(yōu)能佳系列嬰幼兒配方乳粉”則是專門針對嬰幼兒的配方奶粉。

服務獲取市場 質量贏得人心

員工的培訓對于企業(yè)來說非常重要，公司從服務理念到服務意識再到服務態(tài)度，每一個環(huán)節(jié)都抓的很嚴格。專賣店與普通商場不同，這里只銷售自己廠家生產的產品，產品的跟蹤體系也非常完善，絕不允許出現(xiàn)產品質量問題。從這一點上，就要求員工對于顧客的需求要有深入的了解，服務好顧客，維護好顧客。顧客對于服務的認可，就是對產品的認可，就是對專賣店的認可，就是對廠家的認可。

每年來自全國各地的會員朋友，都有機會去優(yōu)利士的廠家參觀考察。走進優(yōu)利士公司，零距離感受日常所食用的羊奶粉的生產過程。還可以去奶源地旅游，參觀優(yōu)利士的天然牧場，和小山羊們一起在純凈的大自然下暢快呼吸。

優(yōu)利士做的是企業(yè)，生產的是羊奶粉，但最終做的是品牌，贏的是老百姓的心。

現(xiàn)在優(yōu)利士的專賣店已經開到了國內大大小小的城市，會員也遍布了全國各地。優(yōu)利士希望有更多的合作伙伴可以加入，有更多的老百姓認可，走進優(yōu)利士的專賣店，了解優(yōu)利士羊奶粉，為自己和家人的身體健康加分。