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原因何在?因為大規模的模式為選擇采用它的企業帶來了許多好處,包括靈活性、彈性和按需的基礎設施。大規模的開放環境讓企業易于制訂標準化協議、發現問題,建立高效聯系的統一架構。它讓企業可以根據要求和預算來定制,從而消除廠商鎖定帶來的問題。它還讓操作人員可以更迅速地發現和解決問題,更快速地部署。
擁抱未來理念
Gartner聲稱,到2020年,40%的跨國企業會有大規模網絡項目。雖然這個數字聽起來很高,但實際上,企業采用大規模網絡的步伐比我們預想的要慢,盡管它具有很大的回報――空前的可擴展性、效率和自動化。為什么會這樣呢?
首先,大規模項目要成功,企業先要有正確的理念來實施它,因為這不僅是一種技術,更是一種工作方式。比如說,全球最大的一家銀行在使用Cumulus Linux來實施大規模IT,4年多后才進入到他們能夠完全開展大規模部署的階段。
不過,理念上的轉變其實沒有想象的那么難。實際上,你的網絡團隊就算沒有擁有執行大規模戰略所需的全部技能,至少也擁有了大部分技能。關鍵就是學習、了解原則,以便用一種新的方式來看待工作。如果企業圍繞大規模的原則構建起IT系統,那么IT團隊就要負責改善其能力。下列這些問題對于IT操作人員的理念來說必不可少:我有多少計算資源?我存儲內容的速度有多快?我能存儲多少內容?系統變化的頻次如何?增長前景如何?有什么災難恢復策略?我可以讓哪些流程重復?我可以使什么實現自動化?
IT團隊的理念從維護角度向架構和超前設計角度轉變。這包括專注于NetDevOps,以此實現網絡基礎設施高度自動化。通過在企業中充分利用NetDevOps,平臺變得異常靈活和具有可擴展性,消除了完成工作方面大部分的“繁文縟節”,并且在團隊內部提倡合作和透明度。
IT團隊要有專注于未來的態度,那樣大規模部署才能在企業中取得成功。雖然調整IT團隊的目標、鼓勵團隊擁抱一種新理念似乎很艱巨,但是從長遠來看回報巨大。
自動化是關鍵
筆者與網絡操作人員交談時,他們表示:平常花大量的時間來搞網絡架構,但是沒有花很多的時間專注于自動化。至于大規模,恰好相反。IT團隊花大量的時間在自動化上,花在操作本身上的時間并不多。
自動化限制了資源需求,減少了錯誤,并幫助操作人員管理更多的交換機。它可以迅速交付優秀的應用程序和服務,以滿足業務的需求,因減少了停運、縮短了平均解決時間,而提供了易于預測的結果,可以高效地管理節點和設備,消除了人為錯誤。從網絡的角度來看,這種轉變旨在做到防患于未然。IT團隊需要能夠管理更多的容量、更高效地進行管理。他們需要一條高度自動化、自我檢查的供應鏈,可以非常經濟、高效地投放容量。借助自動化,IT團隊就可以在調試上少花時間,多花時間在管理更多的網絡設備上。
向著未來的IT邁出一大步
我們見過大量公司試圖逐步向大規模部署轉變。這些公司在變化,逐步采用大規模部署,但是只愿冒很小的風險。這些公司想往大規模部署轉變是好事,但老實說,這些小變化無法帶來重大改變,因而無法讓它們得以獲得大規模部署帶來的“大回報”。我們看到非常有效的是,向整個企業傳達轉向大規模部署的重要性,從而打造未來的公司。說這個轉變對公司長遠的生存和成功來說很重要,這會讓團隊更傾向于一下子采用,而不是逐步采用。筆者的忠告就是,把企業的IT團隊叫到一旁,要求構建大規?;A設施,然后,企業可以開始將新的應用程序推向大規模架構,繼續為傳統基礎設施中的舊應用件提供維護支持,一旦全面建立起大規?;A設施,就開始遷移過去。
關鍵詞 云計算 信息安全 應對措施
1 引言
云計算是近幾年來逐漸興起的新理念,旨在使計算能力和存儲資源簡化,變得像公共自來水或者電一樣易用,最終實現用戶只要連接上網絡即可方便地使用并按量付費的目標。云計算不僅提供了靈活高速的計算能力,而且還提供了龐大的存儲資源,采用云計算的企業不需要像傳統企業一樣構建,自己專用的數據中心便可以在云平臺上運行各種各樣的業務系統。云計算所采用的創新計算模式,可以使用戶通過互聯網隨時獲得近乎無限的計算能力和豐富多樣的信息服務,便于用戶對計算能力和存儲等服務取用自由、按量付費。
可是,隨著云計算的日漸推廣和普及,云安全的問題也逐漸浮出水面。和傳統的安全風險不同,在云計算中惡意用戶和黑客都是在云端互動環節中攻擊數據中心的,其具體表現有信息體的偽造、變造、假冒、抵賴以及木馬攻擊、病毒損毀等,并且這些危害不僅僅是發生在服務定制和交付這兩個出入口,還貫穿于服務的組織、加工、整理、包裝等過程中。
IDC曾經對244位IT主管或CIO們做過一項調查,了解他們對于企業內部署云計算的看法,結果顯示安全性以74.6%的關注率排在第一位,成為他們最關心的問題。無獨有偶,根據IBM的一項調查顯示,阻礙用戶遷移到云計算最重要的原因就是出于對數據安全性和私密性的擔憂;另外一個重要的原因是出于對云計算服務質量的考慮,但這也可以被視作是在一種廣義的安全性范疇中的考慮。
對比來看,在傳統的企業數據中心中,服務提供商只提供機架和網絡,而包括服務器、防火墻、軟件和存儲設備等都由企業自行負責。用戶對所有的物理設備和軟件系統有完全的控制權,企業不論是不顧成本自建數據中心還是租用機房,通過物理隔離的方式都可以避免未授權用戶接觸到自己的服務器和數據。而在云計算環境下,企業自身的數據都在云中,而云本身的構架又是不透明的,從而會產生一種不信任的心理。因此,這不僅僅是一個單純的技術問題,還是一個商業問題,其中涉及到誠信、法律法規等多方面的因素。舉例來說,我們都知道把錢存在銀行比放在自己家中要安全,這是因為在技術上需要密碼才可以從銀行取款,更重要的是大家因為銀行的信譽而選擇相信銀行能夠通存通兌。同樣的道理,對于云計算而言,要解決安全性的問題也要從技術和非技術著手。
下文將探討企業部署云計算面臨的安全風險,并找尋其解決之道。
2 云計算的安全風險
雖然云計算有助于企業打破IT基礎設施和最終用戶之間的粘合從而收益更多,但是由此而增大的安全威脅必須被意識到并加以防范和解決,才能使云計算的益處落到實處。企業面臨的云計算安全風險如下:
(1)在云計算中企業將失去對物理安全的控制。在云中,企業和其他公司甚至可能是競爭對手在共享計算資源,企業無從得知自己的數據存儲在哪里,能得到的僅僅是云服務提供商的保證。
(2)惡意用戶和黑客針對云的攻擊。企業將大量的敏感數據放在全球可以訪問的云中,因而攻擊者不再需到現場竊取數據,甚至其從地球的任一個角落就能發起攻擊。在云中采取的虛擬化技術使多個企業的虛擬機共存于同一物理服務器上,而傳統數據中心采用的物理隔離和基于硬件的安全防護無法防止云中虛擬機之間的互相攻擊。
(3)密鑰的安全性。數據在云中傳輸的時候將會被加密,但是加密解密的密鑰會在誰手中?是企業還是云服務商?對于大多數企業而言,都希望其數據在傳輸時使用SSL加密。同樣涉及到密鑰的還有在云中存儲的數據。
(4)云存儲的兼容性。如果企業決定從一個云服務商遷移到另一個服務商,之間就會存在兼容性問題,比如Amazon的S3和IBM的藍云就不兼容。
(5)云應用的安全漏洞。如果企業在云中使用了SaaS產品,這意味著和傳統相比軟件開發會少得多。例如使用一個由SaaS服務商提供基于Web的客戶關系管理產品,產品本身是否有安全漏洞?如今混合技術的不成熟使用將不可避免地在這些應用中產生不為人知的安全漏洞。
(6)云日志的監控。隨著越來越多的關鍵任務被遷移到云中,云服務商會保留所有的日志,但是這些日志一般是內部的,不一定能被企業用戶訪問到,因此監控是困難的。
(7)災難恢復。如果企業的非關鍵任務應用下線,企業可能仍能維持運轉;但是如果關鍵任務應用下線,可能結果就并非如此了。
(8)法律法規的風險。云計算使得企業遵守法規的過程變得更為復雜:有些法規要求某些數據不能與其他的數據混雜保存在共享的服務器或數據庫上;有些國家嚴格限制關于本國公民的某些數據不能保存于其他國家;有些銀行監管要求客戶將數據保留在本國等。云的存在雖然打破了國與國的界限,但同時也帶來了數據隱私、隔離和安全性等所涉各種法規的遵守問題。
3 安全風險應對措施
從上文不難看出,云計算的安全風險主要體現在企業擔憂自己數據的私密性、完整性和可用性上。相應的,可以采取如下應對措施予以防范。
(1)云中的數據訪問需要權限控制
企業需求:能夠控制誰訪問到自己的哪些數據,并進行分級管理。每次對數據訪問時需要用戶認證和授權,并對用戶的訪問情況做日志記錄,以便將來有據可查。
解決方案:采取集中化的身份和訪問管理,這點和傳統的數據中心模式非常相似。對于云服務商而言,權限控制也是必須的,從而避免產生企業數據通過云服務商中某人就能獲取的現象。云維護和管理人員不能越權,同時要限制對云中應用的可見性,即無法判斷一個具體用戶的數據是存儲在哪個存儲設備上。
(2)企業數據在云存儲中的私密性
企業需求:存儲在云中的數據不能被其他人(包括在云服務上)查看或更改。
解決方案:采取數據隔離、數據加密、數據切分的方式。由于云存儲對企業數據可以采用提供統一的共享存儲設備或提供單獨的存儲設備這兩種方式,所以數據隔離的方式也有所不同。如果是共享存儲設備,采取存儲映射功能,加上存儲設備自身的安全措施可以確保數據的隔離。如果是單獨存儲設備,在物理層面上就隔離開來,從而保護了企業的重要數據,不過這樣會導致數據規模擴大時,對分布式的獨立存儲無法進行有效管理;同時使得云成本上升,可用性下降。數據隔離機制可以防止非授權用戶對數據的訪問,數據加密的則可以避免云服務商對數據的訪問。通過對稱加密、公鑰加密等成熟的技術手段,使數據在用戶側加密后再上傳至云計算環境中,使用時再實時解密,從而避免將解密后的數據存放在任何物理介質上。在云中常與數據加密配合使用的還有數據切分,即將經過加密后的數據先在客戶 端打散,然后分散在幾個不同的云服務上,這樣對于任何一個云服務商而言都無法獲得完整的數據。
(3)企業數據在運行時的私密性
企業需求:存儲在云中的數據在加載到運行時的系統內存后,不會被其他人查看或更改。
解決方案:在做好數據隔離的基礎上,做好虛擬機隔離和操作系統隔離即可避免這方面的風險。
(4)企業數據在網絡傳輸時的私密性
企業需求:數據在云內部網絡以及互聯網上傳輸時,不會被其他人查看或更改。
解決方案:可采用在網銀、電子支付等金融領域已經得到廣泛運用的傳輸層加密技術,如https,SSL,VPN等。
(5)企業數據在云存儲中的完整性
企業需求:存儲在云中的數據保持不變,不會隨著時間的變化而發生損壞。
解決方案:針對企業存儲在云中的數據,可采用傳統的快照、備份和容災等保護手段來確保數據的安全。數據備份可通過存儲自身的備份功能或現有的企業級備份軟件來實現,可按照用戶設定的備份策略對其數據進行自動在線或離線備份及恢復。以上是從傳統的數據中心模式借鑒而來的方法;除此之外由于云計算的特性,還可以采用分布式備份,即將一份備份數據同時存放在多個地方,這樣即使一份數據有損壞,用戶也可以從其他位置獲取數據,并且對于用戶而言,這個過程是透明的,再借助數據檢驗來幫助驗證數據的完整性,兩者相結合可以保障數據的完整性。
(6)企業數據在云存儲中的持久可用性
企業需求:即使發生黑客攻擊、病毒等突發事件或地震、火災等災難,用戶也可以隨時獲得自己的數據。
解決方案:和傳統的數據中心模式相似,企業應該選擇不同地點的云服務商做冗余備份,這樣即使遇到災難也可以迅速恢復業務。
(7)企業數據在云存儲中的訪問速度
企業需求:對于較大的數據量,也能夠較快地進行訪問。
解決方案:最直觀有效的措施是使用高速網絡來提高訪問速度,另外也可以采用本地數據緩存、CDN等方式來加速。
(8)非傳統技術手段的采用
技術不是萬能的,尤其是對于安全領域而言更是如此。因此,一些傳統的非技術手段仍然可以被采用,以約束云服務商,從而確保云的安全性。常采用的非技術手段有第三方認證和合同約束。
第三方認證是提高信任關系的一種非常有效的手段。第三方認證是采用一個中立機構來對雙方進行約束,中立機構必須具備很好的公信力,而且不會被任何一方所左右,在安全領域有著豐富的經驗和技術能力。中立機構的作用是對云服務商進行安全認證,采用標準化的技術和非技術手段對云服務商進行檢測,試圖找出安全漏洞并對云服務商做出評價。微軟已經在2009年請VeriSign公司為其Windows Azure平臺提供基于云計算的安全和認證服務。
對于商業運營而言,從合同角度對云計算的安全性做一個約束是必須的。目前很多云服務商也提出了自己的云計算服務水平協議,從服務質量、技術支持等方面對服務進行了量化,對合同雙方的權利和義務進行了明確。例如Amazon S3的服務水平協議承諾在一個日歷月的99.5%時間內S3都會響應服務請求,EC2承諾在一個地區內至少有兩個可用性區域保證99.95%的可用性。
針對安全風險的挑戰,對應對措施加以總結,如表1所示:
4 落實云安全性的好處
一旦嚴格按照規程,云計算的安全性和傳統相比還是非常有保障的,同時還可以給企業帶來如下好處:
(1)減少數據丟失。據統計,全球機場每年都會丟失超過12000臺筆記本電腦,而又有多少臺筆記本電腦采取了真正強大的安全措施,比如整個磁盤進行數據加密?含有重要數據的筆記本電腦一旦丟失,則會給個人或企業甚至國家帶來巨大的損失。而通過在云上維護數據,搭配強大的訪問控制,云計算可以限制或減少可能丟失的信息量。
(2)即時換位。如果企業存儲在云中的數據不幸受到危害,在數據中心模式下,首先需要花費時間向高級管理層解釋系統由于意外事件而停止運行,然后再去花費若干小時的時間嘗試復制數據或者修復損壞。在云中,則可以在執行調查的同時把數據轉移到另外一臺機器上,這對于用戶而言是透明的。
在一定意義上,工業4.0意味著第四次產業革命:在網絡、物理的基礎上,組織生產過程中幾乎所有部門的實時信息,并依賴于互聯網將所有機械和設備組成廣泛的網絡系統。
IT安全、嵌入式系統、寬帶移動通信和智能電話、云計算,是工業4.0重點關注的五個領域,對工業所帶來的主要影響是資本和勞動力更高的生產率。
預計德國的大型制造企業將很快推出圍繞工業4.0概念的創新項目,當然,德國無法僅通過自身去實現全球性工業4.0的成功。于是,德國政府在布魯塞爾新召開的歐盟委員會會議上極力推薦新的數字創新領域,并強調歐盟未來經濟增長的主要驅動力便是現代數字化的應用,德國工業4.0概念將得到歐盟委員會和許多合作伙伴國的大力支持。
工業4.0概念,已經出現在中國和德國之間第三次政府磋商“中德合作方針”之中。中國將成為21世紀全球的最大現代化設備和電子產品生產商之一,自然,工業4.0也已經開始于德國和中國的諸多合作項目中,中國制造業有望通過此種國際合作變得更強。
德國和歐盟分別是數字機械和設備智能化的全球領先者,中國企業作為合作伙伴加入工業4.0,必將使這一概念如虎添翼。然而,全球領先的數字技術公司,除了SAP、德國電信、西門子等少數公司以外都不在德國或歐盟,在此領域,一些美國大公司和數字初創企業也已經成為創新領導者。美國目前已經建立了自己的有關數字網絡和大數據的工業財團,我們不應該排除美國公司將在未來獲得這一領域強勢地位的可能性。
隨著工業4.0在歐盟伙伴國企業中的興起,首先遇到的挑戰便是數據保護和接口無通信領域的相關問題。此外,還需要寬帶通信的支持。
在經濟方面,工業4.0會帶來至少三個方面的好處。
機器之間的網絡聯系,將使公司實現高產能利用率,并降低生產成本,而更高的利潤意味著在機械、軟件和數字網絡方面會有更多投資。
網絡效應,將成為在使用工業4.0技術過程中產業的內生增長元素,這意味著不論是機械設備公司還是軟件和數字網絡公司,都將增強其業務前景。
[關鍵詞]電子發票;企業財務;財務管理
1電子發票的發展概述
電子發票是信息時代的產物,電子發票就是電子化的發票,從根上來說,電子發票和普通的發票一樣,都是采用統一的板式、統一的防偽技術,并且也附有納稅人的簽章。國家稅務總局在2015年年末開始在全國范圍內推廣電子發票,和普通發票相比,電子發票可以在線直接認領、查驗、開票以及入賬,極大地方便了企業的會計核算工作和財務管理工作,同時在一定程度上節約了企業的經營和管理成本,也維護了消費者的合法權益。當然,因為電子發票的標準沒有完全的統一,也出現了一些如難以輸入系統、難以記賬等現實的問題,這對企業的財務管理和核算造成了一定的影響。目前,電子發票已被越來越多的企業所應用,在實際應用中也存在一些問題,需要不斷地進行完善。
2電子發票的全面推行對企業財務管理的影響
隨著電子發票的全面推行,無論是對企業還是對消費者甚至稅務機關來說有利也有弊,對于企業財務管理來說帶來很大的好處,同時也帶來很多的問題,企業必須抓住機遇,敢于挑戰,只有不斷解決問題才能提高企業的財務管理水平,更好地推動企業的發展。2.1電子發票推行對企業財務管理帶來的好處。電子發票較普通發票而言更具有便捷性和規范性等特點,對會計核算工作的高效進行起到了很大的推動作用,主要包括以下三個方面的內容。2.1.1電子發票的推行提高了企業財務管理效率。電子發票和紙質發票相比較,電子發票都是在業務實際發生時,從電腦上自動生成的,而紙質的發票是由手工開制的,因此,紙質發票較電子發票工作效率低下,而且還容易出現一些問題,紙質發票需要花費較多的時間進行專門的匯總和整理,花費較多的時間進行裝訂,而電子發票是由電腦進行自動匯總的,因此,電子發票無論在財務人員的工作效率上還是工作質量上都得到了很大的提升。2.1.2電子發票降低了企業的經營管理成本。紙質發票本身是有成本的,除此之外,購稅控機、開票如買專用的電腦和專用的打印機,這些都是一筆不少的費用,除此之外,發票的郵寄、粘貼、錄入等會耗費人力和物力資源。據報道,在京東商城,2013年用電子發票的數量是1.25億張,每張紙質發票費用按1.6元計算,節省了2億元。2.1.3電子發票的推行維護了消費者權利,也解決了財務報銷問題。有些企業,為了減少經營管理成本,即使有些業務發生后也不開發票,造成有些費用無法報銷的情形,如辦公費用、差旅費用等,這對于企業的發展和員工自身的利益造成了一定的影響。但是,隨著電子發票的推行,因公出差人員可以自行登錄電子發票服務平臺,自行查詢、下載、打印發票,不需要經得商家的同意就能取得發票,這樣極大地維護了員工利益,也方便了各種費用的報銷工作。2.2電子發票推行給企業財務管理帶來的問題。電子發票的全面推行雖然給企業帶來了很多的機遇,同時,也給企業帶來了很多的挑戰,主要包括以下三個方面的內容。2.2.1電子發票存在一定的安全性問題。在全面推行電子發票的情況下,企業納稅人的信息以及開具發票的所有查驗信息都是通過電腦進行的,因此,個人或者企業信息有可能被泄露。除此之外,電子發票是儲存于電腦的,因此,如果電腦一旦中病毒,或者網絡的因素都會造成電子發票的丟失等問題,存在安全隱患。2.2.2電子發票存在真偽難辨不被接受及重復報賬的風險。目前,有些企業還是在使用紙質的發票,電子發票目前正處在推行的時期,不是所有的企業都已經規范化地在使用電子發票了,所以,電子發票不能夠及時完全的接受,這就使得企業之間的一些業務往來變得更加麻煩。除此之外,在現實的實際工作之中,電子發票存在著各方面的問題,如報賬難、入賬難、管理難等的問題,在目前處于增值稅電子發票的推廣階段,對于部分財務部門和財務人員來說,打印出的電子發票的真偽難以辨認,考慮風險性,部分企業不接受電子發票報賬。其次,存在重復報賬的風險,因為目前電子發票的打印次數不受限制,可以打印若干次,如果沒有完善的財務管理系統,則存在重復報賬的風險。2.2.3在一定程度上存在稅務風險問題。電子發票的產生,使用網絡平臺開具發票的金額和實際提供服務或產品的金額存在不一致的情況,造成一定的稅務風險。電子發票產生后,因為消費者會將所有的費用支付給網絡平臺,因此會要求網絡平臺開具全額發票,如消費者向網絡平臺支付500元的費用,就要求網絡平臺開具500元的發票,但這樣的操作與實際的交易不一定相符,如果網絡服務平臺收取中介費用20元,且網絡平臺不是實際的服務的提供者或者是商品的提供者,而真正的商品提供者或者服務提供者所得到的只是480元,因而產生了提供服務或商品的價款與開具發票金額不一致的問題,造成了不可忽視的稅務風險。
3電子發票對企業財務管理影響的應對措施
針對以上電子發票的推行給企業財務管理所帶來的問題采取如下措施。3.1要強化安全機制建設,加強電子發票的安全管理。企業要保證電子發票的安全和保密,就必須加大對電子發票安全方面的投入,大力度的提高電子發票系統的穩定性和安全性,進行日常的維護和管理電子發票系統,對電子數據的安全性要有一定的保證,從而達到有效地提高電子發票的安全性和應用效率,進而提高企業的財務管理水平和工作效率。3.2正確辨別電子發票的真偽,并避免重復報賬。當收到電子發票之后,根據發票上登記的信息登錄到相關地區的稅務官網,然后在網站上選擇“辦稅服務-涉稅查詢-發票查詢”,然后根據說明錄入發票號碼等相關內容后點擊查驗,隨后系統會根據以上信息反饋結果,自然就知道發票的真偽。對于電子發票存在重復報賬的風險,在目前電子發票的過渡時期,財務人員應該加強自己的責任心,建立電子發票號臺賬,避免出現重復報賬的風險。3.3企業自行向消費者開具發票,避免網絡平臺代開發票的稅務風險。要解決電子發票的稅務風險問題,網絡平臺有必要改變目前向消費者全額開票的操作方式,扣除平臺服務費用,就平臺服務費用向商品或者服務的提供者開具發票。為了解決網絡平臺開票的種種弊端,企業應該自行向消費者開具發票,網絡平臺不再承擔代開發票的義務。3.4加強電子發票的認知,培養復合型人才。電子發票的推行,對于企業而言是一種極大的發展和進步,因此,企業必須對電子發票有一個正確的認知,要不斷加強對電子發票的安全管理,不斷地培養出能夠適應電子發票時代的現代會計人才,并且優化企業的財務核算系統,推動企業財務管理工作的順利進行。3.4.1企業要提高對電子發票的認知度。電子發票大力提高了企業財務管理工作的質量和效率,而且在稅務管理、企業合作以及企業的經營管理等方面也發揮了其不可替代的作用,電子發票因易于保存性以及信息準確性等方面的優勢,使其得到迅速的推廣,企業必須提高對電子發票的重視程度,對電子發票要有一個足夠正解的認知,尤其是財務部門,要不斷地對財務工作進行規范,不斷地提升財務管理,要跟上時代的步伐,要適應電子發票的應用。3.4.2要對財務人員進行培訓,培養適應電子發票的會計人才??萍几咚侔l展的今天,財務人員如果停留在原來的腳步,無法與時俱進,勢必給企業的發展造成嚴重影響,因此,企業必須對財務人員進行培訓,不能僅僅停留在專業業務知識的培訓,更要加強財務人員信息技術能力的培訓。電子發票的應用推廣,企業需要的是集專業知識與技術水平于一身的復合型人才,這樣才能提高財務分析能力和財務決策能力,進而提高會計核算的質量和效率。
4結論
總之,電子發票是網絡信息時代下的產物,電子發票的推廣和應用,不管是企業的財務核算管理還是個人費用報銷以及國家稅務部門的稅收管理都有著巨大的意義,電子發票在我國正在推廣時期,必然會對現代企業會計核算造成一定影響,以往的“以票控稅”模式逐漸向“信息控稅”轉變,企業要加強對電子發票的應對措施,才能更好地做好財務工作。
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云制造是一種服務平臺,通過這個平臺用戶可以根據自己的需求制造云、組織網上制造資源,實現制造硬件、計算系統、軟件、數據和知識等統一集中的智能化管理,從而提供安全可靠、價廉物美的服務。目前的網絡化制造只是局部應用,沒有足夠的動態性,是一個獨立的系統,而云制造是一個動態的系統,它最主要的思想是“將分散資源集中使用”和“集中資源分散使用”,最大限度發揮資源的功效,為更多的用戶提供便利和服務。運用好了云技術會為企業組織的信息獲取提供更為便捷的平臺。虛擬企業是一種新型的企業組織形式,以網絡為基礎,以共同利益為目標的一種動態的、臨時性的組織聯盟,具有對網絡的完全依賴性、空間上的無形性、生產經營的實體性、組織聯盟的臨時性和成員的獨立性等特點。因此聚散方便,具有靈活性,不會存在實體企業那樣的遺留問題。財務管理是企業管理的一個主要組成部分,是根據財務管理原則,遵照財經法規制度,組織財務活動、處理財務關系的一項經濟管理活動。虛擬企業是網絡化的財務管理,同樣存在組織財務活動、處理財務關系等管理活動。在云制造模式下,虛擬企業的財務管理有自身的特點。
(一)云制造模式下虛擬企業財務活動的特點
1.資金籌集方式單一
資金籌集是虛擬企業資金活動的起點,任何一項經濟活動的開始都離不開資金的支持。對一般企業而言,籌資的途徑有內部籌資和外部籌資。由于虛擬企業不屬于實體企業,所屬企業的固定資產比較少,要想通過抵押貸款的方式取得借款難度比較高,所以單靠自身力量籌集負債資金的可能性不高;同時虛擬企業一旦機會消失合作也就解散了,所以要想通過發行股票和發行債券的方式籌集資金也有一定的難度,一是主體是否具備發行的資格,二是投資者是否愿意投資都是一大難題,所以虛擬企業的外部籌資具有相當的難度。另外,虛擬企業屬于不具備法人資格的高風險企業,所以資金來源還主要是各合作方自己的相互拆借、相互融資,即主要是內部資金。內部資金雖然具有低風險的特點,但是資本成本相對較高,會降低虛擬企業最終的利潤。如果不進行其財務管理融資環節的創新,虛擬企業的融資可能舉步維艱。
2.投資方式單一
投資是虛擬企業將資金投放企業內部或者外部,以獲取收益或者其他目的的一種經濟行為。正常情況下,虛擬企業是根據市場需求與自身利益的需要,隨機會的存在而組合在一起,當機會失去也就解散了,所以虛擬企業存續的時間一般不會很長,也就很少進行外部投資,比如購買其他企業發行的股票債券,或者和其他企業聯營經營。但是也有一些對外投資做得很好的虛擬企業,如世界著名的英特爾公司、耐克公司、波音公司等。要做好對外投資,必須具備若干的硬件和軟件條件,通過對外投資擴大虛擬企業的規模,實現跨地域的目標,從而也就延長了虛擬企業的壽命,因為一直存在著共同的利益,而且利潤豐厚,所以各合作聯盟都不想退出。但是對更多的虛擬企業而言,其注重的還是內部投資,把資金投放于虛擬企業內部,以擴大規模,擴充生產能力,獲取更多的利潤,所以投資方式比較單一,更看重的是眼前利益,忽略了長遠利益。
3.按合約規定進行利潤分配
虛擬企業為了共同的利益而集聚在一起,為的就是最后的利潤分配。利潤分配合理與否,直接影響到企業的生存,影響到后續的經營活動。一般來說,虛擬企業在組建的時候在合約中都會規定收益分配的辦法。虛擬企業更多的是按照“共同投資、共擔風險、共享利潤”的原則來組建企業、管理企業、分享收益。虛擬企業雖然是各合作方共同組建的,但還應該有一個盟主,一般是由出資最多的人來擔任,由他來監督虛擬企業收益分配。按照高風險、高收益的原則,出資最多的,享有高收益,但是如果失敗,也將承受高風險。
(二)云制造下虛擬企業的財務關系具有單一化的特點
網絡提供了便利,也使得財務關系簡單化。所謂財務關系是在組織財務活動過程中和各方面發生的經濟利益關系,具體有各合作方、企業與內部職工、企業與稅務機關等。各合作方屬于虛擬企業的所有者,按照共同投資、共同經營、共擔風險、共享利潤的原則組織在一起,享有虛擬企業的收益分配權、所有權、經營管理權、剩余資產索取權;虛擬企業和內部職工之間主要是按勞分配關系;稅務部門和虛擬企業之間是征稅和納稅的關系。相對實體企業,虛擬企業更多的財務關系體現在內部,和外界的聯系很少,主要是因為虛擬企業是以內部籌資、內部投資為主,這種單一化的財務關系便于管理,具有靈活性、延伸性的特點。但是也對虛擬企業的發展有一定的牽制。
(三)云制造下虛擬企業具有高風險的特點
對于便利的云制造服務平臺,在提供便利和快捷的同時,本身也蘊藏著一定的風險。這里的風險是指不確定性,對虛擬企業而言,從企業的成立、生存、發展到解散,都具有靈活性和隨意性。一旦機會消失就解散了,對各合作方而言,無穩定性和安全性可言,也就是具有高風險的特征;另外虛擬企業的產品,所涉及的行業主要是技術含量高的產品,這種產品在前期開發的時候投入較多,一旦成功也會帶來豐厚的收益,但如果失利,就會帶來沉重的損失。虛擬企業的各合作方可能跨地域跨行業,所以毫無疑問會出現實體企業那樣的信息不對稱問題,引發道德風險,從而損害到虛擬企業成員的利益。
(四)云制造下虛擬企業財務管理目標的特點
組織財務活動、處理財務關系所達到的目的,被稱為財務管理的目標。虛擬企業在網絡高速發展下應運而生,具有時代性、靈活性和特殊性。一般情況下,虛擬企業不設財務部門,直接外聘財務顧問來處理企業的籌資、投資、營運和分資等活動,從而達到相關利益者利益最大化的目標。而相關利益者最主要還是虛擬企業的各合作方。從會計學的角度來講,要想收益最大,途徑一是降低成本,途徑二是加大投入,所以在不加大投入的情況下降低成本成為首選。在云技術下,虛擬企業的交易,從訂單簽訂到付款等都是通過網絡完成的,成本大大降低;另外在網絡上也可以達到資源配置效益最大化,從而提高虛擬企業的整體素質,實現資金、人力等資源的最優化組合,實現利潤相關者利潤最大化的財務管理目的。
二、柔性化管理的內涵和特點
財務管理在我國發展歷史較為久遠,但是由于我國經濟體制的特殊性,一直沿用的是剛性的財務管理模式,強調制度的遵從和指標的完成,用一系列固定的財務指標來衡量現金流量、財務狀況和經營成果。隨著經濟的發展,這種剛性化的財務管理不太適合多變的市場和云制造下的虛擬企業,所以出現了一種以人為本的柔性財務管理模式。柔性財務管理是財務管理學科的一個新領域,其柔性是相對剛性財務管理而言的,它倡導的是一種行為財務。柔性化管理體現的是人本思想,是采取非強制的手段,變被動為主動,把虛擬企業組織的事情轉變為各合作聯盟自己的事情,變成大家的一種自覺行動的一種新型財務管理模式,它是一種更加人性化、民主化、理性化的財務管理方式。虛擬企業是一種具有靈活性、暫時性和網絡性的新型組織形式,傳統剛性的財務管理模式已經不太適合該企業的發展,而應該采用柔性化財務管理。具體表現:
(1)在企業內部。
對內部員工更多的是通過引導、教育和溝通,而不是獎懲的方式調動員工的積極性;對外部投資者則通過資源共享,從單一的競爭關系轉變為互利互惠的關系,管理思想發生重大改變。
(2)在企業外部。
以前為了一味地追求高收益,從會計學固有的理論降低成本,而忽略了產品質量,失去了市場占有份額,現在更多的是考慮顧客的需要,從這個需要反向指導企業的生產和市場占有,戰略思想發生了改變。所以柔性財務管理方式、管理思想、管理體制、管理職能和戰略思想等都發生了改變,應以人為本,以人為中心,全面發揮主人翁精神,促進虛擬企業健康穩定發展。柔性化的財務管理之所以得到虛擬企業的追捧,最主要的原因是具有靈活性。人的價值觀和行為方式在企業的發展和管理中起決定性作用,這也是兩種不同管理模式的主要區別。柔性化的財務管理,其柔性是一種本質屬性,是一種內在的特有能力,同時企業財務系統柔性水平越高,系統處理不確定性、適應財務環境等行為活動的效率越高,系統管理風險的績效越好,所以應該全面發揮其在虛擬企業中的應用。柔性化的財務管理無論是在管理方式、管理體制、管理思想和管理戰略上都相對傳統剛性財務管理有進步,對虛擬企業的發展起到了推動作用??傊?,為了實現資源優化配置,實現人員和諧管理,實施柔性化管理就顯得非常必要。同時柔性化的財務管理要得以很好地實施,前提條件是企業已經有較為良好的剛性財務管理機制,在此基礎上才能進行柔性化財務管理創新,管理者要重視,員工要支持,要有較好的企業文化氛圍。因為柔性化財務制度效果的好壞和財務關系人各自的需求是直接相關的,如果二者是一致的,相互推動,柔性化發展的空間就大;如果相反,柔性化的推動就會受到限制。因為即使是柔性化的財務管理模式在一定時間段都是剛性的,都需要財務關系人來推動。我國目前的現狀是剛性過重,柔性不足,傳統思想根深蒂固,要想改變財務管理的模式困難重重。
三、云制造下虛擬企業實施柔性財務管理面臨的困難
(一)主觀上:認識不到位,領導層和合作聯盟方重視力度不夠
由于柔性化財務管理在我國出現的時間不長,企業的領導層還是習慣剛性財務管理下直觀、直接的財務指標,分析和考核業績和經營效果都能一目了然,所以不太能接受這種以人為本的柔性財務管理,總覺得不直觀,主觀性太強,沒有具體可以量化的指標來衡量企業的經營效果。云技術大量推廣后,少數較為閉塞的虛擬企業對柔性化的財務管理模式更加束手無策,沒有主動去適應新技術和社會的進步,依舊停留在以前固有的思維當中。另外,領導層也忽略了對員工的引導和溝通,忽略了對企業發展起決定性作用的這部分人,因而員工的重視度不夠,沒有明確柔性化管理給企業帶來的實際好處、給自己帶來的利益。因此上至領導,下至職工,都缺少實施柔性化財務管理的意識,也就使得虛擬企業在云技術下沒能抓住良好的發展契機,沒能改進財務管理模式,使得虛擬企業的發展失去了很好的機會。
(二)客觀上
1.沒有具體的指標來衡量虛擬企業的經營成果、現金流量和財務狀況
傳統的剛性財務管理有著健全的財務指標和分析體系,能很好地分析出企業的財務狀況、經營成果和現金流量,使企業投資者、債權人、國家及內部職工對企業各方面的信息都較為了解。比如可以用資產負債率衡量企業償還負債的能力,存貨周轉率衡量企業存貨周轉的速度等。但是這種分析比較死板,缺乏靈活性,而且注重的是有形資產的分析。若單一根據某一指標來衡量企業的償債能力、運營能力或者獲利能力都有可能得出不太科學和嚴謹的結論。虛擬企業主要是以無形資產為主,傳統剛性財務管理中的很多指標放在虛擬企業中均無法量化企業的大部分資產,也就無法反映虛擬企業的經營風險和發展潛力;若采用柔性化的財務管理,傳統財務管理下的指標放在虛擬企業中也無法量化,這又是一大難題。對于利益相關者而言,也無法準確判斷虛擬企業的經營狀況和經營成果。
2.虛擬企業不設財務部門,財務管理結構缺失
由于虛擬企業具有暫時性,一旦合作機會消失,企業也就解體,所以從降低成本的角度,一般情況下虛擬企業都不設財務部門。因為企業內部缺乏高素質的財務管理人員,所以虛擬企業都是直接外聘財務經理或者專家對虛擬企業的資金籌集、運用和分配出謀劃策,這樣就有可能出現外聘人員對企業自身的實際情況不太了解,難免會出現一些不利因素,比如不可能站在企業角度,全面、科學、整體地分析和指導企業的經營活動。另外虛擬企業和其他實體企業一樣,也存在一股獨大的情形,所以關系較為復雜,行政命令控制嚴重,人性化的柔性財務管理應用困難重重。
四、云制造下虛擬企業實施柔性財務管理的創新
隨著社會的進步,財務管理的環境發生了改變,也為柔性化的財務管理提供了條件。以信任和合作為基礎的柔性化要能推動虛擬企業的發展和進步,必須進行創新,要轉變思想、轉變管理方式、轉變財務管理的對象。云制造技術為虛擬企業的發展提供了強有力的技術支持和理論支撐,以人為本的柔性化財務管理在虛擬企業中的應用和創新主要體現在財務活動、財務關系、財務風險和財務目標幾個方面。
(一)云制造技術下虛擬企業柔性化財務管理中財務活動的創新
1.籌資管理柔性化
籌資活動是資金活動的起點,企業為了尋求生存、擴大規模都必須要有資金。虛擬企業在籌資過程中同樣應該考慮籌資環境、資金成本、資本結構等問題。作為云制造模式下的虛擬企業在籌資過程中應該更多地考慮人為因素,調整融資策略,進行柔性化的融資管理,根據實際的需要調整籌資數量和融資時間,遇到突況都能處理,方案要全面和靈活。因為資金活動是一個完整的整體,籌資是為了投資,所以投資環節也應該考慮,不能割裂開來,籌資柔性化對后續的資金活動都會有影響。在柔性化的融資環節中盡可能以低成本、低風險的方式進行資金籌集,多考慮外部籌資,實現融資渠道多樣化。
2.投資管理柔性化
投資是虛擬企業為了獲取收益或達到控股的目的而進行資金投放的行為。企業外部環境和內部環境的變化都會導致投資決策的相應調整。在云技術下,一切財務活動都變得方便和快捷,都可以直接借助網絡完成。柔性化的投資決策要求投資者能根據變化的市場隨時調整政策,這就叫投資留有余地和具有彈性,充分考慮投資過程中的不確定性因素,提出多方案以應對多變的市場,實施動態的投資管理。資金投放的柔性更多的還應該考慮融資環節所籌集資金的數量和成本,盡可能以低風險高收益的目的進行柔性化的投資管理,盡可能不要把所有的雞蛋都放在一個籃子里,以分散風險獲取收益為目的的多樣化投資,使投資具有充分的柔性。另外,要考慮虛擬企業的內部投資,但是應該把眼光放遠,在條件允許的情況下適當進行外部投資,充分體現投資柔性化,以人為本,以企業發展為目的,才能適應云技術發展給企業帶來的契機。
3.分資管理柔性化
獲取收益是虛擬企業組建最直接的目的。經過生產經營過程獲得收益,首先上交國家的所得稅,才能進行后續的分配。收益分配時要秉承公開公平公正的原則進行,要分配與積累并重,同時還應該考慮各方面的因素,比如,法律的、經濟的、金融的、股東的、債權人的因素。虛擬企業分資的柔性化就是要確定適合虛擬企業的利潤分配政策和分配方式。在政策的制定過程中,盡可能人性化地確定收益分配政策。一般來說,有剩余股利政策、固定股利支付(率)政策、低正常加額外股利政策等。如果虛擬企業看重的是企業的發展,就偏重剩余股利政策;如果要兼顧各方面的利益和要求,就采用低正常加額外股利政策。一般情況下采用后者的較多,因為它是一種具有彈性、柔性的分配政策。在該分配政策下,無論企業盈虧,首先要滿足保本的利潤分配額,若盈利較多時就再額外分配部分利潤,加大分配力度;若盈利不多或虧損,可以根據實際情況作調整。這一分配政策對虛擬企業或者對各合作聯盟方來說都是能夠接受的,充分考慮企業的承受能力和股東的個人利益,也考慮了企業的發展積累,最大限度在分資環節體現柔性化。另外虛擬企業也可以在收益分配部分考慮給予職工剩余權益的分配,從真正意義上實現人本管理與柔性化管理。
(二)構造柔性化的財務關系
柔性化財務管理的特征就是人本管理,以人為中心。在云制造模式下,人們接受新事物的能力和意識都很強,所以思想和見解也會更多,相比剛性化財務管理下的人的主見性更強。企業的資金活動從表面上來看是錢和物的增減變動,實質上錢和物的增減變動都離不開人與人之間的關系,所以財務關系是財務管理的內容本質。虛擬企業領導應該與職工勤溝通,物質獎勵與精神鼓勵相結合等方式,有效引導和激發職工的積極性與責任感,構建虛擬企業柔性化財務管理的文化。縱觀發展較好的虛擬企業,搭建臨時的財務管理組織,也被稱為領導小組,是建立柔性化財務關系的一種方法。這種臨時組織是由各部門推薦人員共同組成,擁有企業最高的決策權,在企業內部游刃有余地處理好各方關系。另外,還應該組建虛擬企業的財務組織并對其創新。柔性化的財務管理必須全面開展,讓人人參與進來,提高企業的意識,同時在財務組織內部,也可以根據個人的興趣愛好和專長來分配職位,最大限度地發揮各自的特長。通過柔性化的財務關系,提升人們的價值觀,調控和凝聚人的積極性和創造性,更好地為虛擬企業財務管理添磚加瓦。
(三)風險管理柔性化
虛擬企業面對不確定的市場環境和信息不對稱,特別是在云技術下,網絡資源共享,病毒肆意,更應該實時地調整財務行為活動,從而提高效率,降低風險。具體來說可以積極主動地整合財務資源、選擇科學的財務戰略、健全財務系統的財務風險組織體系和信息披露機制,從而強化外部監督、降低各合作聯盟和利益相關者的風險。對于虛擬企業所投產的高風險產品,可以做好各方面的準備,分攤前期費用,使成本降到最低;若要跨地域跨行業投資,必須要對該行業有一個全面的了解,避免信息不對稱帶來的道德風險。在資金活動過程中,進行柔性化管理,降低風險,提高收益。虛擬企業財務管理的主要職能是預測和決策,柔性化以后,企業能有效地預測和合理控制經營風險、違約風險、期限性風險和流動性風險給企業帶來的影響,從而降低風險,提高收益??傊?,在企業資金活動的每一個環節、企業發展的每一步都應該有風險的意識,在柔性化管理以后,更應該注重不確定因素給企業帶來的危害。
(四)財務管理目標柔性化
對于虛擬企業來講,因為其組織結構的特殊性和階段性,將其財務管理的目標定性為相關利益者利益最大化。為達到這個目的,要轉變管理方式,將一系列硬性的規定轉變為柔性的,以引導和激勵為主,使財務管理更符合客觀實際和利益主體的需求。可以更多地考慮如何優化部門和員工的財務行為,提升他們的價值觀和認同感,加強協調,激發潛能,提高企業的核心競爭力。財務管理的對象是資金,整個生產經營過程是資金形態的不同轉換,即從貨幣資金開始到儲備資金、成品資金,最后又回到貨幣資金的過程,但實際在這背后都離不開人與人之間的關系,所以要想實現柔性化的財務管理目標,也應該以人為本,構建柔性化的企業文化,進行合理的柔性管理,以到達利益相關者最大化的目的。另外,可以用變化范圍、影響力、經濟效益等指標來反映企業的經營效果以及目標實現的程度。要使相關利益者利益最大化最直接的途徑是使項目利益最大化,從而達到最終目的。
五、結束語
關鍵詞:網絡環境;企業信息;安全管理
隨著網絡的普及和廣泛應用,人類生活辦公都越來越離不開網絡,在信息全球化的影響下,網絡已經對人們的生活產生出了極為深刻的影響。因此,人們對網絡環境下的信息安全問題也開始更加關注。在企業中運用網絡,在促進企業發展的同時,也很容易造成企業中的信息出現泄漏的現象,且一旦信息泄漏,就會造成嚴重的影響。企業內部也是這樣,與此同時網絡安全問題卻逐漸浮出水面,嚴重威脅到了網絡健康和正常運行。所以采取相關安全管理與防范措施很有必要。網絡化的社會可以讓天下事盡收眼底,極其方便快捷。企業內部利用網絡這一優勢將其應用到實處,讓網絡在企業運營中發揮著重要作用。而有好處的同時往往也會存在著壞處這一對立面,安全隱患就是很棘手的一個問題。文章就是基于此來分析出切實可行的安全管理與防范對策,從而能夠解決這一問題。
1信息安全與信息安全管理
(1)信息安全的根本目的是保障企業內部信息不受任何因素的威脅,確保系統能夠連續可靠正常地運行,現代企業的信息安全是指企業為確保信息的保密性、真實性、完整性、未授權拷貝和所寄生系統的安全性不因偶然或惡意原因遭受破壞、更改和泄露而在計算機管理和技術上對數據處理系統進行的安全保護,保護企業的生產運營安全。(2)一般來說,存儲設備配置和信息安全管理中的漏洞、網絡環境和企業內部局域網潛在的危險是企業信息安全的主要隱患。結合企業實際特點和需要,構建企業信息安全管理體系,避免企業機密資料外泄,保護企業的生產運營安全是企業信息安全管理研究的重要課題。企業信息安全管理是企業為實現安全目標進行的信息安全風險相互協調活動,其目的在于通過制定信息安全政策、風險評估等系列工作盡量做到在有限的成本下保證資產的安全,維護信息的機密性、完整性和可用性。(3)隨著科學技術的不斷發展,云計算、大數據以及互聯網等將引領著未來IT的發展。企業想要實現發展,就要做好基礎性的工作,完善基礎設施建設,建立出完善的信息安全保障系統,在健康的網絡環境下來實現長遠的發展。企業想要實現長遠的發展,就要保證自身信息上的安全,同時還要認識到信息安全的重要性,從長遠的角度上出發來保護好信息。
2網絡環境下企業信息安全管理存在的問題
2.1計算機自身的不確定性
網絡時代,人人都可以成為信息的制造者、傳播者和接受者,但由于網絡的開放性、匿名性以及網民素質的良莠不齊,不僅導致網絡產生許多虛假信息、表述不明確信息,來混淆視聽。甚至誤導網民,引發,而且還為不法分子盜取企業信息提供了便利條件。加之,網絡資源的共享性為網絡系統安全的攻擊者提供了破壞企業信息安全的機會,給企業信息資源帶來大量的安全漏洞,給企業發展帶來不利的影響。
2.2安全軟件設計滯后
進入信息化時代,計算機在企業發展過程中扮演著極為重要的角色,而隨著計算機與互聯網技術的融合,網絡不僅為企業提供了極為豐富的信息資源,拓寬了企業獲取信息的渠道,而且還極大地提高了工作效率,提升了企業經濟效益和社會效益。但拓撲結構的設計和各種網絡設備的選擇容易感染病毒或被黑客侵略的問題,給企業信息安全帶來直接的安全隱患。而相關病毒查殺軟件都是為應對問題而設計的,也就是說,病毒查殺軟件是針對病毒研發的一種“見招拆招”的軟件,具有嚴重的滯后性。合理的安全軟件設計能夠為企業信息安全提供較好的保護,不合理的安全軟件設計則會成為企業信息安全的隱患。此外,由于安全軟件設計不合理或維護工作不完備,也極易造成病毒入侵、系統癱瘓等狀況,影響企業正常運轉。
2.3網絡操作系統的漏洞
隨著網絡技術的發展,作為網絡服務得以實現的載體,網絡操作系統不可避免地會存在一些漏洞,這些漏洞作為一種伴生性漏洞不僅一直存在,而且還為病毒的滋生和入侵提供了機會。不斷更新換代的網絡軟件在設計時考慮到便于軟件的擴展和維護,常會為編程人員設置后門,但網絡協議實現的復雜性使得操作系統的缺陷和漏洞成為網絡安全的硬傷,這些后門一旦被不法分子發現,會對企業信息安全造成很大的威脅。如黑客攻擊就是基于網絡操作系統漏洞而產生的一種難以防范的、人為惡意攻擊,對企業造成無法彌補的損失。
2.4人為因素造成的安全問題
隨著市場經濟體制的不斷完善,企業之間的競爭日趨激烈,很多企業只重視利益的發展,將全部精力集中于企業生產經營,并沒有認識到企業信息保護的重要性,造成企業信息在存儲過程中沒有適當的制約機制,造成企業信息安全保障系統存在漏洞和隱患。加之網絡作為一種新生事物,企業對信息安全管理投入不足,員工普遍安全意識缺乏,信息安全管理規章制度不完善,這不僅浪費了企業的網絡資源,而且還極易出現安全隱患和漏洞。
3網絡環境下企業信息安全管理建設的措施
3.1通過對目前的應用系統進行分析與評估等工作是實際
可行的辦法安全風險評估。因此,在實際中企業中的信息系統根據風險管理的方法來對可能存在的風險以及需要進行保護的信息進行分析,以風險評估為最終結果來選擇出適當的措施,應對好可能出現的風險。企業只有對安全風險進行有效的評估,才能夠結合實際問題進行科學合理的分析,采取有效的措施避免風險出現。
3.2要做好技術上的創新。對于網絡的正常運行來說,安全是最基礎的,想要保證網絡的安全,就要從多個層面上出發來進行立體保護。將監督檢查機制落實到實際中去。時代的發展是建立在創新基礎之上的,只有實現不斷的創新,才能實現更好的發展。因此,在技術不斷創新的影響下,就要提高其質量,保證效益,建立出以市場發展為基礎的創新機制。同時還要保證財力上的支持,實現技術的改進與創新。通過對各項制度的實際情況進行檢查,可以保證企業中信息的安全。想要保證信息的安全,就要制定出信息的搶救措施,如進行數據恢復、備份以及銷毀等安全預防措施。
3.3充分運用防火墻技術
在網絡信息安全的管理中,防火墻技術屬于一項較為有效的安全技術,能夠按照特定的規則,從而來允許以及限制數據的通過。防火墻能夠有效防止黑客訪問用戶的及其,以此來組織黑客拷貝篡改用戶的信息,以此來保證信息的安全?,F今很多企業都廣泛應用防火墻技術,以此來保證自身企業的信息安全。并且防火墻自身具有很強的抗攻擊性,不會被病毒所控制。同時防火墻技術能夠將內部的網絡進行劃分,從而來將重點的網段進行隔離,以此來對其進行保護。
4結語
總之,想要保證企業中的信息安全,就要堅持從信息安全技術與做好內部管理工作上出發,企業網絡辦公不僅可以將各個部門緊密聯系在一起,工作溝通起來還可以更方便,極大地提高了工作效率,創造了更多的經濟效益。這是新時代、網絡時期給企業帶來的難得一遇的機會和福音。通過安全技術的支撐來提高內部管理工作的效果,同時還要落實管理與監控工作,加強信息安全教育,建立出完善的管理制度,提高安全管理的水平。還竭盡全力做好企業內部網絡的安全管理和防范對策,兩者結合、相輔相成,這樣一來企業的發展會更美好,更有希望。
作者:于倩 單位:淄博信息工程學校 淄博建筑工程學校
參考文獻:
[關鍵詞] 管理信息系統 先進制造 信息化
一、引言
隨著經濟、科技的全球化競爭,以及中國加入WTO和信息技術的普遍應用,國際競爭更加激烈,國內制造企業必須面臨來自全球的競爭。制造企業逐漸認識到,設法降低成本、提供不同水平的產品及提高服務的客戶滿意度是企業贏得競爭優勢的有效途徑。在這種情況下,在制造企業引入管理信息系統的集成化管理,對企業降低生產總成本、提高企業對市場需求變化的快速應變能力、滿足客戶個性化需求,以及增強企業競爭力起到了積極的作用。
管理信息系統( Management Information System )是一個由人、計算機軟硬件、通訊網絡及其它辦公設備等組成的能進行管理信息收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統。管理信息系統能實測企業的各種運行情況,利用過去的數據預測未來,從全局出發輔助企業進行決策,利用信息控制企業的行為,幫助企業實現其規劃目標。管理信息系統的中心數據庫和計算機網絡系統能將組織中的數據集中起來,進行快速處理、集中使用,利用定量化的科學管理方法通過預測、計劃、優化、管理、調節和控制手段來支持決策。
二、管理信息系統在制造企業內部管理中的應用
在目前國內制造企業與先進國家的制造企業之間有相當大的差距,除了設備、工藝等方面的落后外,管理理念和管理方法的落后是約束制造業發展的主要原因,因而先進管理的應用是勢在必行。在現代企業的管理中,信息利用水平的高低已經成為衡量企業管理水平的標志,充分利用企業內部信息和外部的信息,為企業的生產控制、管理等方面有極大的推動作用。管理信息系統就是一個能對企業進行全面管理的人和計算機相結合的系統,它綜合運用計算機技術、信息技術、管理技術和決策技術,與現代化的管理思想、方法和手段結合起來,輔助管理人員進行管理和決策。
在現代制造企業內部管理中,企業的人力資源管理、物流系統管理、生產控制管理、質量管理等復雜的管理活動給管理信息系統的應用創造了良好的應用環境,通過對管理信息系統的應用,使得管理能夠有效的協調圍繞生產為中心的其它活動,使企業的業務流程更加緊湊流暢,信息共享成為現實,為企業實現經營目標服務。
三、管理系息系統在制造企業供應鏈中的應用
所謂供應鏈,是指產品生產、流通過程中所涉及的原材料供應商、生產商、批發商、零售商以及最終消費者組成的供需網絡,即由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶這一過程所涉及的企業和企業部門組成的網絡。生產企業的內部物流、采購物流等同樣對企業的利潤會產生重要影響。供應鏈的管理主要考慮和處理生產者與供應商和客戶間的相互關系。
在制造企業中,目前物流系統的社會化程度較低,很多制造企業依靠使用自身資源來完成產品,而實施應用管理信息系統進行內部物料管理之外,還依賴先進的信息技術和發達的運輸設施與外部的供應商、分銷商之間的聯系的管理,確保在最佳的時間、地點、條件下,以最佳的價格和服務為讓外部供應商提供最佳的產品,最終創造出最佳的效益。
管理信息系統強調了信息的因素,利用現代高科技信息技術,強調企業與供應商、客戶之間的信息溝通,強調企業利用外部社會資源的意識。在管理信息系統中利用現代物流中的戰略物流信息系統,即由交貨期回答、Lead Time的縮短、交付保證、信息處理時間縮短、貨物追蹤等信息為基礎,以確保企業產品動向、物流狀態、銷售、生產狀況、供應商、制造商、物流專業公司等相關信息的整體信息系統。以利用基于信息技術成功實施管理的中外合資企業西安楊森制藥有限公司為例,其主要從事藥品的生產和銷售,為了提高管理的水平,該公司應用了德國SAP公司的企業資源規劃(ERP)系統,ERP提供了一個整合的管理信息系統,為公司的各級管理層提供決策所需的信息。因為企業只從事藥品的生產,藥品的研發在其合資總部比利時,所以原料藥需要進口,生產藥品所需的包裝材料由國內外的幾十家供應商提供,當市場部門根據各種銷售情況做出市場銷售預測時,將信息通過Intranet提供給圍繞生產的各個部門,物流部只需將需求計劃輸入ERP,由計算機分析信息,制定出物料需求計劃,購買部門就會通過ERP分別向國內外供應商購買,同時,生產部門根據ERP統計的生產能力、設備利用率等的數據制定出相應的生產計劃,以盡快滿足市場的需求,做到對市場的快速反應,增強了公司產品在市場上的競爭能力。通過對ERP的使用,使得企業更有效的利用各種信息資源,使得企業的管理水平得到進一步的提高,創造了良好的經濟效益。
現代信息技術將制造企業與供應商和客戶在原材料供應、產品生產、運輸、銷售的過程中形成虛擬組織(Virtual enterprise),依靠先進的電子通訊、Internet等聯系,實施信息互通,以達到在產品制造過程中的準時(JIT)生產,以及產品對市場的快速反應。
四、結束語
21世紀是信息化的世紀,中國要成為世界的制造工廠和貿易大國,就必須在制造企業中運用先進的組織和管理手段,有效的利用管理信息系統,以市場鏈為紐帶,實施以先進的制造技術、設備為基礎的生產流程,以先進的信息化技術為手段,帶動物流和資金流的運動,使得企業的決策者做出更有效的決策,使得我國廣大企業在世界經濟競爭中立于強者之林。
參考文獻:
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[2]孫大涌:先進制造技術[M].機械工業出版社,2000.2
[關鍵詞]個體決策行為 利益相關者 利益相關系數 實證研究 費用考核制度
員工是企業的利益相關者之一,他們有時不得不做出一些決策,比如面臨企業的其他利益相關者(供應商或客戶等)提供的各種利益誘惑時,是拒絕抑或接受?做出這些決策并不總是受到法律的制約,但其中某些決策的確有可能是假公濟私或損公肥私的。亞當?斯密在《國民財富的性質和原因研究》中指出,股份公司中的經理人員使用別人的而不是自己的錢財,不可能期望他們會有像私人公司合伙人那樣的警覺性去管理企業……因此,在這些企業的經營管理中,或多或少的,疏忽大意和奢侈浪費的事總是會流行。企業家有其獨立的經濟利益。以此為基礎,企業家行為的直接目的必定是個人利益的最大化。但是,企業家并不是獨立的個人,而是作為投資人的經營職能人,以企業為依托從事經營活動。離開了投資人和企業,企業家的經營行為與經濟利益就無從談起。因此,企業家只能在投資人利益、企業整體利益、個人利益的矛盾沖突中,在承認并保障投資人利益和企業整體利益的基礎上,合理追求自身利益的最大化。這實際上已經觸及到公司治理所要解決的一個核心問題,即問題,它源于經理人員與投資者之間潛在的利益不一致性。承認企業家自身利益的獨立性也是投資人對于企業家外在激勵的基礎。如果企業家利益與投資人利益時時處處相一致,也就不存在投資人對于企業家的激勵問題了。正是因為投資人利益與企業家利益未必一致,基于自身利益最大化的需要,投資人才必須在承認企業家自身利益的基礎上,通過各種適當的激勵方式,促使企業家行為與投資人利益融為一體。
事實上,除上述問題外,企業利益相關者各方之間也存在著利益不一致性。作為一種經濟實體,企業實際上在履行公共福利的責任,也就是說,通過企業未來的財富提高各方的利益。在企業內部,投資人、經營者、管理者、普通員工之間利益關系縱橫交錯;在企業外部,企業、顧客、供貨商、社區、政府之間利益關系矛盾沖突。企業內外利益關系的現實表現集中反映在作為經營者的企業家行為上。在此,本研究僅擷其一枝,主要討論員工和企業的利益相關關系。
在公司外部治理結構中,職工是公司的利益相關者之一,他們向公司提供勞動力,從公司得到工資。勞動力在要素市場上作為獨立的市場交易一方與公司法人相對平等地討價還價交易,這時公司法人與其遵循的主要規則是市場契約規則;一旦交易完成,這些人轉換為特定公司的雇員(經理人員或一般職工,以下統稱為“員工”;在本研究中,對“員工”、“職工”、“管理者”、“經營者”等概念并不加以特別的區分,僅強調他們與企業之間存在委托-關系這一共性),就被納入公司內部科層的規則下運行。然而公司和員工作為利益相關者,他們之間的利益是不盡統一的。其層次不同,利益主體亦不同。某些情況下,當二者利益發生沖突時,作為決策主體的員工面臨選擇。這種權衡的依據是二者利益之和最大化。不同價值觀的員工差異很大,有大公無私的,有損公肥私的。某些公司業務員不遺余力地申請促銷費用或返利,是因為商受益后會返還一部分給他們,這被戲稱為“返利的返利”。因此,公司對員工與企業間的利益關系(主要表現為對企業的忠誠度)及其影響因素極其重視。
但是,現有文獻較少以實證研究方法定量研究個體決策者與組織內各利益相關者之間的利益相關程度,以及如何通過改變團體環境即內、外部治理機制的設計來調節決策者與各利益相關者之間的利益相關度,進而協調決策者與所有利益相關者之間的利益關系,以實現各利益相關者之間的利益平衡。筆者在此無意于、也無能力研究決策者與所有的利益相關者之間的利益相關度,僅選擇作為個體決策者的員工與企業這一對利益相關者作為研究對象,試圖實證分析不同員工和企業之間的利益相關程度并用利益相關系數來進行衡量,進而探討幾種可能影響利益相關系數的背景因素。
一、利益相關系數及其影響因素的理論分析
作為企業經營運作的直接參與者,員工是企業的核心利益相關者。不同的利益相關者所追求的利益要求之間不僅有差異,而且很可能有沖突,歷史上大量的工人罷工、勞資沖突就是明證。假定員工面臨兩個可選擇方案甲和乙,必擇其一(要么這樣做,要么那樣做;或者要么行動,要么不行動)。由甲方案轉移到乙方案給員工和企業帶來的利益變化是:員工X,企業Y(為簡便起見,以下用X代替X,用Y代替Y),利益相關系數分別為a和b,則當aX+bY>0時,員工選擇乙方案,即乙方案優于甲方案(當aX+bY
為進一步簡化分析,暫假定a>0且b>0,設k=a/b,則aX+bY>0可簡化為kX+Y>0,對利益相關系數a和b的分析簡化為對利益相關系數k的分析。k>1時(即a>b時)為大私小公型(此時又可分為k>10,2≤k≤10和1
在上述三圖中的“行為選擇域”是指員工選擇由甲方案向乙方案轉換的區域,也可稱之為“乙方案選擇域”。三圖中的第一象限表示由甲方案轉換到乙方案給員工和企業帶來的利益變化都是正值,這是一種雙贏的結局,員工將選擇乙方案。三圖中的行為選擇域都覆蓋了第一象限。在這種情況下,可能員工所得利益微量而企業所得利益巨大,也可能恰恰相反――企業所得利益較小而員工所得利益較大,或者員工和企業所得利益增量較為接近相差不大。
上述三圖的第三象限表示由甲方案轉換到乙方案給員工和企業帶來的利益變化都是負值,這是一種雙輸的結局,員工將選擇甲方案,拒絕向乙方案轉換。因此,三圖中的行為選擇域都不包括第三象限。
三圖的區別在于第二、四象限。圖1中,k=1(即a=b),行為選擇域的邊界為45°線,只要X+Y>0,即或者雙贏,或者雙方中的任意一方的收益大于另外一方的損失,員工都選擇乙方案。這種情況,我們稱之為“公私平衡型”。圖2中,k>1(即a>b),行為選擇域的邊界與Y軸的夾角小于45°,即除了雙贏和員工收益大于企業損失的情況之外,還有員工的損失小而企業的收益大(只是部分區域)或者員工的收益小而企業的損失大(也只是部分區域)兩種情況,員工都會選擇乙方案。此時,員工的損失或者收益都被放大了k倍。因此,我們稱之為“大私小公型”。圖3中,0
綜上所述,利益相關系數其實就是不同的利益相關者主體對自己和其他利益相關者的利益增損進行主觀評價的程度,這種主觀評價對實際的利益增損進行了擴大化或縮小化。本研究中簡化的利益相關系數K值就是員工相對于企業而言將自己的利益增損進行主觀評價時擴大化(或縮小化)的程度。
二、利益相關系數及其影響因素的研究假設
通過對諸多社會現象的觀察(這種觀察并不局限于對企業及其員工的觀察,也包括其他類型的組織及其成員,但這并不影響我們的結論,因為事實上任何一個組織都有其利益相關者),我們可以在上述基礎上,形成如下假設:
假設1:現實情況中,2≤k≤10者居多,k>10和k
伊蒙?菲勒頓認為,終身雇傭制依然被看成是日本一個主要的比較優勢,這有助于增加工作場所的責任心,有利于公司對培訓進行長期投資并且確知競爭對手不可能通過挖墻角的辦法把最好的員工挖走而帶來人才流失的損失。在日本工業文化中,參與性卷入和所有權無甚聯系,這種參與性卷入更關心的問題是相互承諾(和安全)的共同紐帶,而這一相互承諾來自于對所有者、管理者、工人和客戶之間相互依賴性的認識。工業企業的納入和參與模式帶來的一個好處是在解決問題時采取更加合作的態度。在日本,所有工人參與、致力于不斷進步而為產品帶來的好處頗富傳奇色彩。在產品質量方面,工人和企業間積極主動的伙伴關系無疑會帶來更大的商業利益。
任何成功的企業,必須確立員工對企業的認同感?!瓋H僅依靠對員工的監督和考核并不能提高他的責任感和積極性,……當公司員工擁有公司的股份時,作為股東,他們將直接關心生產效率和產品質量的提高。正如通用電氣公司總裁韋爾奇所說:“(通用電氣公司)22萬名公司員工,不論級別都享有股票期權,因而都被一種非常明確的財務上的因素所激勵,一起努力致力于公司業績的提高。這就使員工的個人利益、公司利益、股東利益都統一于公司經營業績這一強有力的基礎之上?!?/p>
為了部分地領會這一精神,許多公司現在為普通工人提供期權股和股份儲蓄,希望借此進一步增強忠誠和奉獻精神。不論是直接合作,全部所有,還是實行股份制,毫無疑問,這種辦法提高了職工的責任心。他們在字面意義上和財政意義上都代表了“利益相關”。
員工持股制度是一種新型的財產組織形式。在這種制度下,員工(包括普通職工與管理人員)既是勞動者、人力資本的所有者,又是財產所有者,通過勞動和資本的雙重結合組成利益共同體。經濟學中的“尋租現象”是指一部分人利用職權尋求其不應得的利益。在員工持股的企業中,由于員工在相當程度上是為自己工作,“尋租”的必要性降低了,因此,對大多數員工而言監督將日益成為多余。
基于以上認識,我們提出如下假設:
假設2:建立員工持股制度的企業員工k值比未建立者趨近于1;
假設3:建立費用考核制度的企業員工k值比未建立者趨近于1;
歸納前面的假設,我們得出利益相關系數與員工學歷、薪酬、工齡、一系列制度建設情況等要素存在以下函數關系:
k=h[u(a,r,y,c,s,f,…)]+e
其中k代表自我報告的利益相關系數;u(…)代表一個人實際的利益相關系數;h(.)是關聯實際利益相關系數與報告利益相關系數的函數;e為誤差項,因為人們一般很難精確地表述他們實際的利益相關系數;a,r,y,c,s,f,…分別表示員工學歷、薪酬、工齡、一系列制度建設情況等要素。
我們設計的訪談提綱即選擇員工持股制度和費用考核制度這兩個影響利益相關系數的要素進行測量。
三、樣本選取與數據來源
本研究在初步訪談和試調查階段采用了實地研究法和訪談法,首先以利益相關系數的若干假設為調查目的設計了訪談提綱初稿,隨后隨機選取研究者聯系人數據庫中的四個樣本進行初步訪談,然后根據初步訪談的結果,修改和完善訪談提綱。試調查實施時間從2006年4月28日開始,共歷時5周。為了降低成本及提高回收率,試調查時在研究者聯系人數據庫中選取了30人作為調查對象,一般利用聯系人的休息時間通過MSN、Skype在線即時傳輸訪談提綱,并解釋關于利益相關系數的有關問題,得到有效訪談記錄23份。
在正式調查階段,除在杭州的部分企業采取了進入工作現場、員工集體宿舍、公司外約訪等形式進行訪談外,研究者還通過Skype、MSN等工具隨機抽樣進行在線訪談,從6月開始至8月結束,歷時三個月,共得到207份數據。
四、利益相關系數及其影響因素的實證檢驗
我們采用SPSS12.0及EXCEL2000對本次調查得到的數據進行處理,在檢驗假設1時用Excel2000和SPSS12.0進行統計分析,檢驗假設2和假設3時用獨立樣本檢驗方法。
1.樣本特征
本次調查回收問卷所涉及的樣本均為a>0且b>0即k>0的情況,主要分布在制造業和信息軟件業。在全部樣本中,73.4%的受訪者k值分布在的區間,k>10和1
2.員工持股制度對利益相關系數的影響
按員工持股狀況統計的雙樣本T檢驗結果顯示,雙樣本方差是否相等檢驗的結果為統計量F=2.603,對應的置信水平為0.108,即接受原假設,兩樣本方差相等。因此采用雙樣本等方差T檢驗,自由度df=205,計算的統計量t=0.538,對應的臨界置信水平為0.591,計算的統計量t值對應的臨界置信水平大于設置的置信水平0.05,因此不能拒絕原假設H0,表明已建立員工持股制度與未建立員工持股制度的企業之間K值未存在顯著差異。
對員工持股制度的調查研究發現,在未建立員工持股制度企業工作的樣本K值(3.2543)反而低于在已建立員工持股制度企業工作者(3.5240),假設2未得到支持。這可能與員工持股制度的具體實施方案設計內容差異有關,“這些設計方案一般不會對工人和公司之間的心理合同帶來根本性變化,這種心理合同的根本性變化是通過合作或共同所有參與模式而實現的?!?/p>
員工持股的最大生命力在于要發揮員工在企業法人治理方面的民主管理和監督作用,在于發揮員工在直接創造效率方面的積極性和主動性。員工持股只是構造了一個有利于企業健康發展的產權平臺,員工持股代替不了企業的經營和管理。有些企業盡管實施了員工持股,卻不重視發揮廣大員工在企業法人治理中的作用,不重視企業經營決策機制的改善和管理水平的配套提高,是注定不會成功的。
3.費用考核制度對利益相關系數的影響
按費用考核制度狀況統計的雙樣本T檢驗結果顯示,雙樣本方差是否相等檢驗的結果為統計量F=14.531,對應的置信水平為0.000,即拒絕原假設,兩樣本方差不相等。因此采用雙樣本異方差T檢驗,自由度df=201.118,計算的統計量t=-4.162,對應的臨界置信水平為0.000,計算的統計量t值對應的臨界置信水平小于設置的置信水平0.05,因此拒絕原假設H0,表明已建立費用考核制度與未建立費用考核制度的企業之間K值存在顯著差異。
對費用考核制度的調查表明,在已建立費用考核制度企業工作的樣本K值(2.2523)低于在未建立費用考核制度企業工作者(3.7867),假設3得到支持。這也說明費用考核制度的完善有助于使利益相關系數趨近于1,也就是說,完善的費用考核制度對忠誠度高的員工有吸引力,而有缺陷的費用考核體系則更能吸引忠誠度低的員工。
五、結論與局限性
從本次調查的結果來看,多數員工的利益相關系數在2~10之間,企業所能期望員工達到的最佳利益相關系數為1,低于1的情況是非理性的。企業可通過構建完善的費用考核制度來降低利益相關系數以增強員工忠誠度,但員工持股制度對利益相關系數的影響程度不大。
本研究從利益相關者的視角來研究員工決策行為,并進一步討論影響利益相關系數的有關因素,解釋了不同制度安排下的企業與員工之間的利益關系,豐富了決策行為分析理論在實踐中的應用。
本次調查研究的缺陷之一是調研時間較短,樣本都取自于研究者本人的聯系人數據庫,該數據庫中的聯系人數量較小,所以整個調查有可能存在偏差。
由于這次調查的訪談內容尚待改進,并且本次調查的數據主要是采用描述統計和獨立樣本檢驗的方法,沒有對數據進行深入的統計分析,這些都是本研究工作的局限所在。
本文對以下幾種情況尚未涉及:
a>0且b
a>0且b=0大私無公型(行為選擇域為第一、四象限全部)
a=0且b>0大公無私型(行為選擇域為第一、二象限全部)
a=0且b=0虛無型(其行為選擇無規律可循)
a=0且b
a0時其行為選擇域在第一象限部分、第二象限全部、第三象限部分;b=0時其行為選擇域為第二、三象限全部;b
在訪談過程中研究者還發現,本文圖2中的直線在某些情況下是一條通過原點的折線;而且對同一受訪者而言,如果進行跟蹤調查,其利益相關系數可能是動態的。如果能夠采用實驗研究方法結合統計調查研究,將有益于在后續的研究中進一步探討不同情況下的利益相關系數及其影響因素。
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首先需要明白組織激勵的過程,激勵主體是發展供應商關系中的核心企業即客戶,激勵客體是供應商,聯合團隊是激勵方案的制定者、組織者和監督者,整個激勵過程是客戶按照聯合團隊制定的激勵方案對供應商的激勵。整個過程中,激勵方案依據的激勵機制是激勵是否有效的基礎,激勵機制分為物質激勵和精神激勵,在物質激勵中主要考慮的是金錢這個因素,物質激勵指標既要保證供應商企業能夠獲得其追求的經濟利益,同時又能鼓勵其積極工作;精神激勵指標主要考慮的是給供應商帶來精神上的滿足感。供應商除了追求自身利益的最大化外,同樣也需要在精神上獲得滿足感,他同樣追求挑戰性的和有意義的工作。激勵機制的原則是多勞多得、收獲與付出成正比、公平、一致、公正,一般使用以下幾種基本的激勵模式:
(1)財務激勵。在與供應商發展關系的過程中,財務績效代表了雙方最關心的利益指標,它包括了關系績效利潤在企業之間的分配,也包括由于進行了供應商伙伴關系管理所產生的額外收益或損失在雙方企業之間的均衡。采購價格的重新制定、月結方式的改變、短期資金的籌措等都可用來對關系雙方的激勵。
(2)訂單激勵。獲得更多的訂單份額對于供應商來說是一種直接的激勵方式,但是客戶在運用訂單激勵方式時應適當控制以免給企業帶來經營風險。
(3)商譽激勵。在激烈的競爭環境下,供應商訂單量即其收入的多少大部分取決于過去的運營質量及合作水平,一個企業有很高的商譽就意味著他會獲得更大量的訂單。對信守合同、注重信譽的供應商,頒發獎牌給予激勵,大部分企業都看重自己的商譽,他們為著自己的聲譽和未來利益,努力提高自己的合作水平,已達到關系雙方的一致滿意。
(4)淘汰激勵。淘汰激勵是負激勵的一種,優勝劣汰是自然界的生存法則。對于供應商的關系管理也不例外,雖然我們強調盡可能維系供應商伙伴關系,但能夠使整個體系的整體競爭力保持在一個較高的水平,聯合團隊必須建立在有效的淘汰機制。通過淘汰機制,可以在供應商關系系統內建立一種危機激勵機制,讓供應商產生危機感,從而實現承諾來發展伙伴關系。
(5)投資激勵。通過讓供應商合作伙伴參與新產品的研發和新技術的研制,并在其中占有相對合理化的股份,可以更大地調動供應商的積極性,并形成穩定的伙伴關系。客戶企業還可以對供應商的專用設備、流程設計、人員培訓、新產品研發、技術更新等方面進行投資,以維系合作伙伴關系。
(6)信息激勵。在信息時代,信息對企業意味著生存,對信息的占有量及信息獲取的及時性直接關系到企業的經營業績及發展前景??蛻羝髽I相對供應商更接近終端市場,而且可能有專門的情報部門,這樣就比合作伙伴掌握了更多的情報信息,這些信息對于該行業內的任何企業都是極其重要的,如果客戶企業為供應商提供這些信息,供應商將會對關系的發展表現得更積極。
(7)長期合作的激勵。供應商伙伴關系的發展使關系雙方都獲得了相當的好處,如果這種關系不將繼續下去,則供應商面臨著更換伙伴關系,已經建立的伙伴關系帶來的收益不將再有,而重新建立新的伙伴關系將產生巨大的費用,并且具有一定風險。延長合作關系協議,無疑對供應商是一個莫大的激勵。
2、人的激勵
對人的激勵是必要的,所有的具體實施都必須落實到具體人員,關系實施的好壞很大程度由他們決定,其工作情緒、技能發揮和態度都對工作有一定影響,人的激勵方式在組織學里有很生動的描述,這里不再贅述,聯合團隊制定人的激勵解決方案時,應考慮不同的激勵主體,有時會帶來意想不到的效果??梢苑譃槲宸N激勵情況:客戶企業對客戶員工的激勵、供應商企業對供應商員工的激勵、客戶企業對供應商員工的激勵、供應商企業對客戶員工的激勵、關系雙方對聯合團隊的激勵。
客戶和供應商企業不但要對自己企業內在供應商關系實施中有優異表現的員工進行獎勵,還可以相互對對方員工進行激勵,對對方員工的激勵讓對方企業感到被前所未有地重視,一定會再接再厲,被激勵的員工應該感到自己不僅為自己企業做出了貢獻,還為合作伙伴關系企業做出了貢獻,這樣被激勵的效果遠遠大于對本企業員工的激勵效果。聯合團隊也值得重視,他們本身的工作就是極其有難度的和挑戰性的,任何成果都是來之不易的,關系雙方都應該給予肯定和獎勵。在適當的情況運用負激勵對整個關系管理有積極作用,懲前毖后,對違反公司規定,應該對阻礙和干擾整個變革進程的員工進行適度的處罰。
(二)完善供應商關系的評價機制
1、供應商關系的評價體系
企業的成功需要供應商和采購商的協同發展。供應商選擇的科學與否,直接關系到企業的生存與發展,因此,對供應商的評價管理具有重要的意義。供應商評價管理的目標主要是為了獲得符合企業總體質量和數量要求的產品和服務;確保供應商能夠提供最優質的服務、產品及最及時的供貨;力爭以最低的成本獲得最優的產品和服務;淘汰不合格的供應商,開發有潛質的供應商,不斷推陳出新:維護和發展良好的、長期穩定的供應商合作伙伴關系。
影響供應商選擇的因素很多,根據具體情況,其側重點也有所不同,具體有時間、質量、成本、服務、物流管理、創新能力、計算機與信息技術的應用水平、企業管理水平和企業文化等因素。一般說來,供應商的選擇評價標準可以分為短期標準和長期標準。
選擇、評價供應商的短期標準一般包括商品的質量、價格水平、交易費用、服務水平、交易及時性等幾個方面。在這種評價與選擇中,只要是商品質量合適、成本低、交貨及時、整體服務水平較高、信用較好、具有履約能力的供應商,就可以納入到采購方的供應體系中。
選擇、評價供應商的長期標準則主要考慮供應商能否提供長期而穩定的供應,其生產能力是否能配合公司的成長而相對擴展,供應商是否具有健全的企業體制、與公司相近的經營理念、其產品未來的發展方向能否符合公司的需求,以及是否具有掉期合作的意愿等?;诠湹墓坦芾?,其選擇、評價供應商主要以長期標準為主。
2、供應商關系的評價的原則
(1)系統全面性原則。評價指標體系必須全面反映供應商企業目前的綜合水平,并包括企業發展前景的各方面指標。
(2)簡明科學性原則。評價指標體系的大小必須適宜,指標體系的設置應有一定的科學性。如果指標體系過大,指標層次過多、指標過細,勢必將評價者的注意力吸引到細小的問題上;而指標體系過小,指標層次過少、指標過粗,又不能充分反映供應商的水平。
(3)穩定可比性原則。評價指標體系的設置還應考慮到易與國內其他指標體系相比較。
(4)靈活可操作性原則。評價指標體系應具有足夠的靈活性,以使企業能根據自己的特點以及實際情況,對指標靈活運用。
(三)重視供應商的選擇機制
對于企業,供應商的選擇是供應商管理的目的,選擇一批好的供應商,不但對企業的正常生產起著決定作用,而且對企業的發展也是非常重要的。
1、供應商選擇的基本原則
(1)合作伙伴必須擁有各自的可以利用的核心競爭力
只有當合作企業擁有各自的核心競爭力,并使各自的核心競爭力相結合,才能提高整條供應鏈的運作效率,從而為企業帶來可觀的貢獻。這些貢獻包括及時、準確的市場信息,快速高效的物流,新產品研制速度的加快,高質量的服務和成本的大幅度降低等。
(2)擁有共同的企業價值觀和戰略思想
這一點對供應商戰略合作伙伴關系的形成有著及其重要的影響。企業價值觀的差異化表現在:是否存在官僚作風、是否強調資金的快速回籠、是否具有長期的戰略目標等。戰略思想的差異化表現在:市場的競爭策略是否一致、對質量和價格的關注程度等。
(3)合作伙伴的數量必須少而精
企業應當根據對自己業務的影響程度的不同,把合作伙伴分為重要合作伙伴和次要合作伙伴兩種類型。重要合作伙伴與企業的關系密切,對合作關系的影響很大,數量少而精;而次要合作伙伴與企業的關系不是很密切,對合作關系的影響甚微,數量相對較多。本文所研究的合作伙伴實際上是單指企業的重要合作伙伴,所以其數量要求少而精。
2、選擇供應商的基本程序
選擇供應商的基本程序如下:(1)新供應商的加入條件包括:需經批準;財務部門調查;如果是客戶指定的,需出具確認函件。(2)調查由供應商自己提供的信息,包括:工商營業執照,稅務登記,資信等級,注冊資本,經營范圍;行業資質和資格證書;產品,技術,設備,人員,質量;資源:工廠分布,運輸,技術支持,服務等級;客戶名單;強項與戰略計劃。公司認為必要時由資信調查公司對供應商進行財務狀況、信用等級調查,也可以安排專門項目小組進行市場調查。(3)供應商的審核與審計:信用等級,公司誠信,財務健康狀況。(4)列出供應商的名單:核心供應商與歷史有劣跡的供應商黑名單等。(5)選定供應商。
筆者認為,企業在選擇供應商問題上,不應該存在“越復雜越好”的心理,而應該選擇那些適合企業的方法。選擇方法主要根據企業自身的大小,自身在討價還價方面的能力等方面來考慮的,不能照搬照抄,人云亦云,應該具體問題具體分析,只有這樣才能追求企業的長久進步和長遠發展。
結語
企業與供應商之間主要是一種商品交換關系。企業為了向顧客提供滿意的服務,要努力爭取讓供應商降低供應價格,同時提供高質量的供應與服務。但由于供應商是獨立的經營主體,為了其自身的利益,必然謀求高價銷售。供應商的這種策略有可能對本企業的贏利力以及顧客服務能力造成負面影響。供應商關系管理是一項十分艱巨的任務,良好供應商關系的建立同時還有賴于市場機制的不斷完善和社會誠信機制等等的建立等,因此對于供應商關系管理方面的研究也將繼續進行下去。
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