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材質(zhì)是材料,簡(jiǎn)單來說,數(shù)碼產(chǎn)品是用什么材料制造出來的,這就是材質(zhì)。材質(zhì)又不僅僅是材料,材質(zhì)一詞還包括一種材料帶給人的反饋的含義在其中。和色彩之于數(shù)碼產(chǎn)品不同,數(shù)碼產(chǎn)品的材質(zhì)在最近10年的發(fā)展,有著一條理性――感性――理性的歷程,和色彩的感性不同,材料科學(xué)之所以能成為一種學(xué)科,因?yàn)樗旧砭褪菍?shí)實(shí)在在看得到摸得到的,即便是那些尚未普及的高新技術(shù)材料,我們回到數(shù)碼產(chǎn)品的材質(zhì)上來,可以看到材質(zhì)從一開始就成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一部分,而不是如同色彩一樣最開始處于不被重視的地位。我們同樣按階段來劃分:最開始材質(zhì)的運(yùn)用和產(chǎn)品特性有之絕對(duì)聯(lián)系,它們?cè)醋杂趥鹘y(tǒng)產(chǎn)品的材料應(yīng)用,比如數(shù)碼相機(jī)最開始的材質(zhì)和膠片相機(jī)如出一轍,攝像機(jī)的材質(zhì)延續(xù)了數(shù)碼相機(jī):電腦的材質(zhì)沿用了更早的個(gè)人電腦的材質(zhì),而手機(jī)的材質(zhì)和電話機(jī)的材質(zhì)沒什么區(qū)別。PC+ABS工程塑料――鎂鋁合金――鋁合金――碳纖合金――鈦合金,這些都是數(shù)碼產(chǎn)品常用的普通材料,在最開始,大多數(shù)的數(shù)碼產(chǎn)品都采用了ABS工程塑料材質(zhì)和少量的金屬材質(zhì)。
材質(zhì)發(fā)展史
逐漸的,隨著數(shù)碼產(chǎn)品進(jìn)入鼎盛發(fā)展的21世紀(jì),材質(zhì)的運(yùn)用開始走向分化發(fā)展,這是材質(zhì)在數(shù)碼產(chǎn)品運(yùn)用上的第二階段。這一時(shí)期工程塑料、合金材料已經(jīng)成為數(shù)占據(jù)中高端市場(chǎng)消費(fèi)者開始以材料作為衡量產(chǎn)品是否高端是否堅(jiān)固的標(biāo)志。鋁合金鎂合金被稱為這一時(shí)期的貴重金屬。
2004年之后的數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展更加大眾化,數(shù)碼相機(jī)和筆記本電腦類的產(chǎn)品逐漸成為,而不是如同以往一般的高端奢侈品。從這段時(shí)期開始,有一個(gè)明顯的特征便是中國(guó)制造化的普及――在此之前,數(shù)碼產(chǎn)品作為高新技術(shù)精密科技產(chǎn)品來自美日等國(guó)或者其設(shè)在海外的代工廠而從那時(shí)開始,這些產(chǎn)品逐漸產(chǎn)自中國(guó)大陸,這也反過來讓數(shù)碼產(chǎn)品的普及fb進(jìn)程大大加速,也同樣是從這段時(shí)期開始碳纖維材料、高分子材料成為科技新名詞,已經(jīng)開始成為頂級(jí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)材質(zhì)首選。某某產(chǎn)品一旦和碳纖維合金沾上邊,價(jià)格立馬翻番,這也間接說明了材質(zhì)對(duì)于產(chǎn)品“面子”的重要性。
2007~2010年成為數(shù)碼產(chǎn)品材質(zhì)的感性探索期和理性回歸期:一方面,我們可以看到大量的廠商為了打造與眾不同的時(shí)尚外觀,對(duì)于材質(zhì)的追求不遺余力,陶瓷產(chǎn)品,竹木產(chǎn)品,皮革產(chǎn)品層出不窮,數(shù)碼產(chǎn)品的材質(zhì)設(shè)計(jì)已經(jīng)不僅僅是返璞歸真,而是陷入材質(zhì)的概念炒作:另一方面,我們也要看到,這些新的材質(zhì)也確確實(shí)實(shí)吸引了小眾化材質(zhì)趣味的發(fā)展,成為頂級(jí)時(shí)尚或者綠色概念的先行軍,更重要的是,廠商最終還是以消費(fèi)者的實(shí)際應(yīng)用為重,他們更多地還是在研究廉價(jià)但堅(jiān)固的材質(zhì),同時(shí)這種材質(zhì)又是源自自己的首創(chuàng),為了消費(fèi)者把這種新的材質(zhì)設(shè)計(jì)推向主流時(shí)尚的前沿。
材質(zhì)應(yīng)用的境界
蘋果是材設(shè)計(jì)上的佼佼者,MacBook、IPhone.IPad堪稱稱質(zhì)設(shè)計(jì)的經(jīng)典案例.事實(shí)上一這種設(shè)計(jì)并不是什么讓業(yè)界轟動(dòng)的創(chuàng)新從2007年開始,蘋果在旗下產(chǎn)品上全線采用一體化鋁合金設(shè)計(jì)成就了材質(zhì)的成功并讓時(shí)尚尚約重新成為時(shí)尚主流,在蘋果的產(chǎn)品光環(huán)效應(yīng)之下,消費(fèi)者逐漸認(rèn)識(shí)到一點(diǎn):材質(zhì)最最能代表產(chǎn)品檔在次的地方,采用更堅(jiān)固、懷保和輕質(zhì)的材利往往意味著高尚設(shè)計(jì)。此外高檔材質(zhì)的多面整體覆蓋和無鉚釘一體化成型的沒計(jì)也是頂級(jí)設(shè)計(jì)的表現(xiàn)。皮革、木材和竹材偶爾也會(huì)成為材質(zhì)的選擇,但是并不具備代表性,而堅(jiān)固和簡(jiǎn)約并重的普通材料,才是最出色的材料應(yīng)用案例。
關(guān)鍵詞 專業(yè)英語 教學(xué)改革 對(duì)策
中圖分類號(hào):G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
Discussion of Materials Professional English Teaching Reform
ZHU Xiufang, ZHANG Hongxia
(Department of Materials Engineering, Hubei University of Automotive Technology, Shiyan, Hubei 442000)
Abstract The teaching situation of our university was analyzed in the paper, advanced the opinion that the English for specific purpose ( ESP) should mean teaching other major in English. Afford several consultant methodologies, in the last some shortcomings and contermeasures were put forward.
Key words ESP; teaching reformation; countermeasure
0 前言
目前隨著我國(guó)加入WTO以及上海自貿(mào)區(qū)的設(shè)立,既有專業(yè)知識(shí)又有較高英語水平的復(fù)合型人才越來越受到社會(huì)的歡迎,也將更具有競(jìng)爭(zhēng)力。這對(duì)于我們的專業(yè)英語(English For Specific Purpose)教學(xué)來說,如何培養(yǎng)高素質(zhì)、有能力參與到國(guó)際技術(shù)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的專業(yè)技術(shù)人才是全新的挑戰(zhàn)。筆者暑假到英國(guó)University of Chichester 參加英語教學(xué)法培訓(xùn),感受到先進(jìn)的英語教學(xué)模式,結(jié)合目前我校專業(yè)英語教學(xué)現(xiàn)狀,探索更適合我校專業(yè)英語教學(xué)模式。
1 專業(yè)英語的特點(diǎn)及教學(xué)現(xiàn)狀
教育部于2000年頒布《高等學(xué)校英語專業(yè)英語教學(xué)大綱》(修訂版),其明確規(guī)定:英語專業(yè)要“培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)和廣博的文化知識(shí)并能熟練地運(yùn)用英語從事外事、教育、經(jīng)貿(mào)、文化、科技、軍事等部門從事翻譯、教學(xué)、管理、研究等工作的復(fù)合型英語人才”。修訂后的大綱將原大綱中的專業(yè)閱讀改為專業(yè)英語,新大綱提高了對(duì)專業(yè)英語的教學(xué)要求,不再單方面強(qiáng)調(diào)英語閱讀能力,而是更注重讀、聽、說、寫、譯各方面能力的均衡發(fā)展,培養(yǎng)學(xué)生不僅能順利閱讀各種文專業(yè)文獻(xiàn),而且能用英語進(jìn)行學(xué)術(shù)交流,真正實(shí)現(xiàn)“以英語為工具交流信息”的培養(yǎng)目標(biāo)。專業(yè)英語課是一門特殊的課程,它集合語言與專業(yè)為一身,既涉及科技英語的一般特征,又涉及到一定的專業(yè)內(nèi)容,兩者相輔相成。
目前我校專業(yè)英語為選修課,合班教學(xué),課堂多為70人以上,甚至達(dá)百人。教師面對(duì)如此龐大的教學(xué)主體,雖然參照了新大綱,但是控制如此規(guī)模的英語課堂,多半采用傳統(tǒng)教學(xué)方法,即老師在上面滿堂灌,學(xué)生在下面滿堂抄筆記的方法。這必然形成“英語教學(xué)主體單一化,教學(xué)結(jié)構(gòu)模式化,教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)組織形式單一化,教學(xué)方式靜態(tài)化和教學(xué)與生活割裂的局面。”①有些課堂也使用單調(diào)的純閱讀或閱讀與翻譯結(jié)合的教學(xué)方法,以上種種教學(xué)模式?jīng)]有積極引導(dǎo)學(xué)生參與課堂教學(xué),也沒有鼓勵(lì)學(xué)生思考,缺乏真正意義上的交流。這也是學(xué)生抱怨專業(yè)英語課程枯燥乏味的原因之一。因此,專業(yè)英語教學(xué)的改革勢(shì)在必行。
2 教學(xué)方法改革
2.1 理論依據(jù)
對(duì)于“專業(yè)英語教學(xué)”一直有兩種聲音,一是以專業(yè)為角度進(jìn)行英語語言教學(xué);一是用英語作為工具進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的教學(xué),個(gè)人贊成第二種觀點(diǎn),即用英語進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)課程的教學(xué)。在西方有教育學(xué)家結(jié)合浸入式教學(xué)法(Immersion),形成了內(nèi)容依托教學(xué)法(Content-Based Instruction),以下簡(jiǎn)稱CBI。根據(jù)CBI的基本理論,語言是以文本和語篇為基礎(chǔ)的,語言的運(yùn)用離不開各種語言技能的綜合,語言是有目的性的。②Brinton等得出如下結(jié)論:“要想使語言學(xué)習(xí)獲得成功,語言大綱應(yīng)該考慮到學(xué)習(xí)者最終對(duì)目的語的使用”而且“學(xué)習(xí)者認(rèn)為使用含有信息的內(nèi)容且與自己有關(guān)時(shí)可以提高學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),進(jìn)而能夠促進(jìn)語言的學(xué)習(xí)”。③
2.2 教學(xué)方法及手段
(1)Listen To The Music聽音樂。在語言教學(xué)中,音樂比語言更加能貼近外語語言學(xué)習(xí)者,特別是非母語學(xué)習(xí)者。二語課堂中引入音樂已經(jīng)不是一個(gè)新的想法。大量事實(shí)證明,在語言習(xí)得的語境之下,音樂的引入不僅能從語言上讓學(xué)習(xí)者獲益,而且還能激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與興趣。況且聽外語歌曲是在輕松自然毫無壓力的情況之下進(jìn)行的,學(xué)生會(huì)有意識(shí)無意識(shí)地吟唱歌曲的旋律記憶歌詞(lyrics),從而記住英語的常見的表達(dá)方式及詞匯。
(2)Contrast 對(duì)比教學(xué)法。對(duì)于專業(yè)英語,學(xué)生們的感觸最多的就是生詞多,難于記憶。多數(shù)詞匯在日常英語中從未謀面。對(duì)于材料科學(xué)與工程專業(yè)的學(xué)生來說,專業(yè)英語涉及到金屬材料及熱處理、高分子材料成型以及材料表面技術(shù)等方向。在英語教學(xué)中,歸納同一個(gè)詞匯,在日常普通英語及專業(yè)英語中的不同含義。舉例如表1:
表1
通過對(duì)比教學(xué),可以引導(dǎo)學(xué)生回答問題,增強(qiáng)互動(dòng),從而使課堂氣氛不再冷清、沉悶。并且通過這種方法幫助學(xué)生認(rèn)知詞匯,重視一詞多意現(xiàn)象,強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)詞匯記憶。
圖1
(3)Task-based Teaching 任務(wù)教學(xué)法。專業(yè)英語教學(xué)應(yīng)強(qiáng)調(diào)以任務(wù)為中心,注重實(shí)戰(zhàn)性和任務(wù)性。簡(jiǎn)單地講,此類教學(xué)方式是就某一專業(yè)問題提出任務(wù),使學(xué)生充分運(yùn)用讀、說、聽、寫、譯中的幾項(xiàng)技能來完成任務(wù)。此類教學(xué)方法可為學(xué)生營(yíng)造運(yùn)用英語的機(jī)會(huì)和氛圍,激發(fā)英語的學(xué)習(xí)興趣。比如以“材料交易”為例,在課堂上將學(xué)生分成兩組,一組扮演出售材料的supplier(供應(yīng)商),一組學(xué)生扮演購(gòu)買材料的custom(客戶),每組內(nèi)的“供應(yīng)商”提供不同種類的材料,他需要提供給客戶各種材料的結(jié)構(gòu)、性能、工藝、成本等參數(shù),而“客戶”需要交流他們購(gòu)買材料的目的、使用要求及限制成本等因素。學(xué)生如圖1所示排成兩個(gè)圓環(huán)形,每隔3分鐘他們可以換一個(gè)交談對(duì)象,最終誰會(huì)成功完成交易。從這個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)中,可以使學(xué)生們熟悉材料的各項(xiàng)參數(shù)的表達(dá),用英語介紹材料的基本性能,完成專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的信息交流,感受就業(yè)后可能從事的工作,學(xué)生有很強(qiáng)的參與欲望。
(4)關(guān)注Output。語言的輸入是學(xué)習(xí)任何一種語言的基礎(chǔ),交流信息是語言學(xué)習(xí)的最終目的。專業(yè)英語的教學(xué)應(yīng)能使學(xué)生用英語作為工具獲取專業(yè)信息,同時(shí)又能進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的交流。因此在專業(yè)英語的教學(xué)過程中注重輸入(讀和聽),同時(shí)也要重視輸出(說和寫),尤其對(duì)于我國(guó)非母語的環(huán)境,應(yīng)為學(xué)生多提供表達(dá)自我的機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)輸入和輸出的平衡。
2.3 考核方式
傳統(tǒng)上專業(yè)英語的考核形式多為卷面考核加上平時(shí)成績(jī),考核學(xué)生的多為“記”和“背”的內(nèi)容,在考核的項(xiàng)目上偏重“讀”,“譯”和“寫”,而“聽”,“說”多為空白。綜合來看,如此考核方式不能使學(xué)生的真實(shí)的整體英語水平得到展現(xiàn)。故對(duì)于以能力為導(dǎo)向的專業(yè)英語的教學(xué)改革應(yīng)加大對(duì)“聽”及“說”的重視程度,在考核內(nèi)容上,應(yīng)加上“dialogue”(對(duì)話)或者“presentation”(講演),展示學(xué)生的聽力和口語能力。
2.4 教學(xué)內(nèi)容
目前對(duì)于材料專業(yè)英語的教材,大多采用哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社的《材料科學(xué)與工程專業(yè)英語》,該書在內(nèi)容編寫上呈現(xiàn)出來的就是專業(yè)知識(shí)的英語版,學(xué)生們覺得內(nèi)容比較枯燥,可讀性能不強(qiáng)。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象,我們對(duì)教學(xué)資料進(jìn)行改革,搜集網(wǎng)上最新發(fā)表的材料類的第一語言為英語的作者的文章作為教材。通過研究文章的結(jié)構(gòu)內(nèi)容,固定描述句式以及常見的材料、設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)英語表達(dá),增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,為他們將來在撰寫英文文章方面也提供工作基礎(chǔ)。
3 存在的不足及對(duì)策
(1)師資。專業(yè)英語課程的特殊性要求專業(yè)英語課教師,不但要有過硬的專業(yè)知識(shí),還要有高水平的英語基礎(chǔ)。現(xiàn)在我校基本上是各個(gè)專業(yè)的專業(yè)課教師承擔(dān)專業(yè)英語的教學(xué)工作。這些教師經(jīng)過專業(yè)領(lǐng)域系統(tǒng)的培訓(xùn),有足夠的專業(yè)知識(shí),但大多不熟悉英語的教學(xué)方法,對(duì)于語言類的教學(xué)缺乏經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校管理部門需加強(qiáng)專業(yè)教師的英語培訓(xùn)。我校近幾年開展的赴英英語教學(xué)培訓(xùn)項(xiàng)目,對(duì)于英語教師來說,是一個(gè)福音。這種浸入式的學(xué)習(xí),除了系統(tǒng)學(xué)習(xí)教學(xué)法外,聽、說、讀、寫各個(gè)方面均有提高。但是現(xiàn)有的三周時(shí)間無疑使提高程度有限,應(yīng)該延長(zhǎng)學(xué)習(xí)時(shí)間,更有利于教師的成長(zhǎng)。
(2)管理。我校各個(gè)院系教學(xué)安排、教學(xué)要求、學(xué)時(shí)數(shù)各不相同,各個(gè)專業(yè)的專業(yè)英語教學(xué)基本上處于各系為政的狀態(tài)。這在學(xué)生心目中難免產(chǎn)生專業(yè)英語無足輕重的印象。因此,為規(guī)范教學(xué)應(yīng)設(shè)置“專業(yè)英語教研室”, 加強(qiáng)各院系專業(yè)英語教師之間的交流,每周召開專業(yè)英語教學(xué)法研討會(huì),相互借鑒經(jīng)驗(yàn),共同提高,使這門課程有一定程度的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。另外教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)對(duì)課程進(jìn)行監(jiān)督,從而保障專業(yè)英語的教學(xué)質(zhì)量。
校級(jí)教育科研項(xiàng)目 課題編號(hào)201202y
注釋
① 董明.大學(xué)英語課堂“生生互動(dòng)”模式初探[J].外語與外語教學(xué),2004.
我國(guó)家電行業(yè)的排頭兵――海爾集團(tuán),率先邁出了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的步伐,馳騁在廣闊的國(guó)際市場(chǎng)上,為我國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)探索了一條成功之路。探索海爾成功的奧秘,借鑒海爾經(jīng)營(yíng)的謀略,無疑有助于推動(dòng)我國(guó)企業(yè)走向世界。本文以海爾為例,著重分析其核心能力,并提出確保企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的政策體系,希望能對(duì)我國(guó)其他企業(yè)核心能力的培育有一定的幫助。
一、核心能力的含義及特征
核心能力是一個(gè)較難理解、較為抽象的概念。從直觀意義上講,核心能力就是所有能力中最核心最根本的部分,影響著其他能力的發(fā)揮和效果。它一般是以企業(yè)的技術(shù)能力為基礎(chǔ),通過企業(yè)的戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理的交互作用而獲得使企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。企業(yè)的核心能力一般分成兩類:一類是企業(yè)獲取各種“技術(shù)”并將其集成轉(zhuǎn)化為企業(yè)技能或產(chǎn)品的能力;另一類是企業(yè)組織調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)要素進(jìn)行生產(chǎn),使企業(yè)各環(huán)節(jié)處于協(xié)調(diào)統(tǒng)一、高效運(yùn)作的能力。
一般來說,企業(yè)的核心能力具有以下一些特征:一是獨(dú)特性。在企業(yè)的核心能力中不僅包含了企業(yè)獨(dú)特的技術(shù)技能、操作技巧與訣竅等技術(shù)特性,還包納了企業(yè)管理和文化特征,因此很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。二是價(jià)值優(yōu)越性。核心能力既包含技術(shù)內(nèi)容,又包含經(jīng)濟(jì)內(nèi)容,它要能為用戶提供根本性的好處和效用。能有利于企業(yè)效率提高,能使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀,同時(shí),它也給消費(fèi)者帶來獨(dú)特的價(jià)值和利益。三是擴(kuò)展性。企業(yè)核心能力猶如一個(gè)“技能源”,能將能量不斷地?cái)U(kuò)展到最終產(chǎn)品,對(duì)企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力都有促進(jìn)作用。隨著產(chǎn)業(yè)、技術(shù)的演化,核心能力可以生長(zhǎng)出許多奇妙的最終產(chǎn)品,創(chuàng)造出眾多意料不到的新市場(chǎng),而企業(yè)如果沒有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,被拒之門外的就不僅僅是一種產(chǎn)品市場(chǎng),而是失去一系列市場(chǎng)和商機(jī)。四是持久性。核心能力形成后,它會(huì)隨著對(duì)其日益頻繁而嫻熟的運(yùn)用更加有效,而不會(huì)像其他物質(zhì)資源那樣因使用而損耗。在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi),它都會(huì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展產(chǎn)生作用。
二、海爾的核心能力
1、R&D能力
為了增加技術(shù)儲(chǔ)備,增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,海爾聯(lián)合美國(guó)、日本、德國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的28家具備一流技術(shù)水平的公司,建立了中央研究院,擁有環(huán)境、電磁兼容等10個(gè)國(guó)際一流水平的超前技術(shù)實(shí)驗(yàn)室和11個(gè)超前技術(shù)研究所,并利用全球科技資源的優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)外建立了48個(gè)科研開發(fā)實(shí)體。這些先進(jìn)科技手段的應(yīng)用及與國(guó)際一流科研開發(fā)機(jī)構(gòu)的合作,確保了海爾利用最先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新手段實(shí)現(xiàn)科技成果的轉(zhuǎn)化。截至2002年,海爾獲得各級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)73項(xiàng),其中國(guó)家級(jí)8項(xiàng),是家電行業(yè)獲得科技獎(jiǎng)勵(lì)最多的企業(yè)。2002年申報(bào)專利662項(xiàng),開發(fā)新產(chǎn)品380項(xiàng),平均每個(gè)工作日申報(bào)2.6項(xiàng)專利,每個(gè)工作日開發(fā)1.5項(xiàng)新產(chǎn)品,新產(chǎn)品產(chǎn)值率超過80%,在國(guó)內(nèi)企業(yè)中處于領(lǐng)先地位,也具備了參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的較強(qiáng)實(shí)力。目前海爾已進(jìn)入影響集團(tuán)及行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域,開展了CFC替代技術(shù)、節(jié)能技術(shù)、靜音化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、信息技術(shù)、生物工程技術(shù)、高分子材料為主的多方面超前研究,形成了較強(qiáng)的技術(shù)儲(chǔ)備能力,在高效、變頻、節(jié)能、環(huán)保技術(shù)方面處于國(guó)際領(lǐng)先水平。
海爾認(rèn)為,市場(chǎng)是檢驗(yàn)創(chuàng)新的唯一標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)創(chuàng)新最重要的是要有市場(chǎng)效果,必須不斷尋求用戶新的潛在的需求,把握住市場(chǎng)的脈搏,這樣才能走在市場(chǎng)的前面。
2、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
海爾的服務(wù)理念是:“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”,“解釋用戶煩惱到零”,所以海爾的國(guó)際星級(jí)服務(wù)榮獲世界“五星鉆石獎(jiǎng)”。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)資料顯示,2001年海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率已連續(xù)3年居同行業(yè)榜首;另外,中國(guó)家電協(xié)會(huì)公布的2000年度出口額1000萬美元以上中國(guó)家電企業(yè)名單中,海爾以2.8億美元穩(wěn)居榜首。這些榮譽(yù)與海爾的服務(wù)質(zhì)量是分不開的。多年來,海爾集團(tuán)堅(jiān)持領(lǐng)先一步的差異化原則,當(dāng)別人抓數(shù)量時(shí)海爾抓質(zhì)量,別人抓質(zhì)量時(shí)海爾抓服務(wù),別人抓服務(wù)時(shí)海爾抓服務(wù)質(zhì)量的戰(zhàn)略提升,靠服務(wù)滿足市場(chǎng)需求并不斷創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求。海爾認(rèn)為:售后服務(wù)的完結(jié)就是新產(chǎn)品開發(fā)的起點(diǎn),好的服務(wù)才能指出生產(chǎn)的正確方向,這足見服務(wù)在海爾經(jīng)營(yíng)體系中的重要地位。
3、以海爾文化為特色的管理
海爾將“斜坡球體論”運(yùn)用于企業(yè)管理:企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如同斜坡上的一只球體,如果沒有止動(dòng)力就要下滑,這個(gè)止動(dòng)力來自企業(yè)內(nèi)部管理。這就是海爾人對(duì)企業(yè)與發(fā)展關(guān)系的深刻理解。為此,海爾實(shí)行了“OEC”管理模式。這是一種以人為本的管理,旨在調(diào)動(dòng)職工積極性,開發(fā)其智慧,發(fā)揮其創(chuàng)造力。這是企業(yè)自我約束、自我發(fā)展、良性循環(huán)的精細(xì)化管理方法,達(dá)到了企業(yè)管理的一種高境界,是海爾文化的核心內(nèi)容。
面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),為了提高競(jìng)爭(zhēng)力,海爾又不失時(shí)機(jī)地提出市場(chǎng)鏈管理模式。這種管理模式把外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境引入企業(yè)內(nèi)部,使每個(gè)員工都要對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé),實(shí)現(xiàn)自我經(jīng)營(yíng),人人都內(nèi)有動(dòng)力,外有壓力。
海爾嶄新的文化模式,引起了世界一流工商界的關(guān)注和認(rèn)可。“海爾文化激活休克魚”載入哈佛MBA案例,這證明海爾的管理理論進(jìn)入了世界最優(yōu)秀管理理論的行列,海爾的管理方法達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)管理水平。由此,我們看到了海爾成功更為深層的原因,這就是以海爾文化為特色的管理。海爾正是憑著自己的管理文化這一核心能力得以在家電業(yè)中樹起一面國(guó)貨精品的大旗。一個(gè)企業(yè)如果沒有科學(xué)的管理,就沒有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),即使走向了世界市場(chǎng),也缺乏穩(wěn)固的“后方”,難以長(zhǎng)久立足。
4、品牌優(yōu)勢(shì)
2004年,海爾歷史性地入選“世界最具影響力的100個(gè)品牌”,成為首次、唯一入選的中國(guó)品牌。2005年4月18日第一個(gè)《世界品牌500強(qiáng)》排行榜揭曉,中國(guó)海爾入選,排名第89位。
海爾之所以在不到20年的時(shí)間就成為世界最具影響力的品牌之一,首先在于他們牢固樹立了強(qiáng)烈的品牌意識(shí)。海爾集團(tuán)從起步的第一天就樹立起創(chuàng)建海爾品牌的決心,并始終把品牌戰(zhàn)略作為企業(yè)的基本戰(zhàn)略,把創(chuàng)建世界品牌、第一品牌作為奮斗目標(biāo)。海爾形成的品牌意識(shí)是一筆寶貴的財(cái)富。
海爾的品牌戰(zhàn)略說明,名牌只有以高科技為支柱,并依靠技術(shù)的不斷創(chuàng)新主導(dǎo)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位,才具有強(qiáng)大的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。所以,企業(yè)只有以領(lǐng)先世界的高科技含量的產(chǎn)品占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)制高點(diǎn),才能在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中勝人一籌。
三、如何培育我國(guó)企業(yè)的核心能力
海爾在培育核心能力的道路上走出了成功的一步,在不長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)取得了舉世矚目的成效,這對(duì)正邁向國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中國(guó)企業(yè)來說,是一種鼓舞,更是一種啟發(fā)。通過研究海爾的核心能力,我們要提出培育我國(guó)企業(yè)核心能力的對(duì)策建議,以使我國(guó)企業(yè)在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占一席之地。
1、加強(qiáng)企業(yè)的有效管理與體制創(chuàng)新
深化改革,加快建立與國(guó)際接軌的現(xiàn)代企業(yè)制度,從根本上解決企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制問題。企業(yè)獲取的各種要素要經(jīng)過有效整合,才能形成核心能力,這是培育核心能力的關(guān)鍵問題。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素的整合其實(shí)質(zhì)就是企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置,要能使企業(yè)內(nèi)部資源達(dá)到優(yōu)化配置,就需實(shí)現(xiàn)有效管理,有效管理包括:(1)制度管理,建立一套解決問題的規(guī)范。如成立核心能力管理小組,建立能在全企業(yè)范圍內(nèi)分配、使用人才的機(jī)制,鼓勵(lì)和創(chuàng)造條件使構(gòu)成核心能力的人才能經(jīng)常聚會(huì)、研討、相互交換新的想法和經(jīng)驗(yàn)。(2)文化管理,形成獨(dú)特的文化,培養(yǎng)一種團(tuán)隊(duì)精神,使大家把自己看成是企業(yè)的資源,而不是只歸屬于某個(gè)部門,它就像一根紐帶,把員工個(gè)人的追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起。因此,企業(yè)文化比企業(yè)外在的硬性管理方法更具有內(nèi)在凝聚力和感召力。(3)創(chuàng)新管理,建立激勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制等等。
2、加強(qiáng)人力資源的開發(fā),建立一套有利于人才成長(zhǎng)的機(jī)制
在人才的培養(yǎng)和選拔上要摒棄論資排輩的陳舊觀念,用新的方式培養(yǎng)和交流人才;用新的觀念認(rèn)識(shí)和選拔人才,不僅著眼于科學(xué)研究人才、技術(shù)開發(fā)人才,而且還要著眼于管理人才;用新的模式高效率地使用人才,最大限度地發(fā)揮人才的創(chuàng)造性。在人才的使用上,要保證把最優(yōu)秀的人才配置到企業(yè)技術(shù)、生產(chǎn)營(yíng)銷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上。要以知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的戰(zhàn)略眼光,強(qiáng)化人力資源的開發(fā),全面提高員工的綜合素質(zhì)。企業(yè)必須建立以人為本的人才管理機(jī)制,以穩(wěn)住和吸收優(yōu)秀科技人才。人才管理機(jī)制的建設(shè)應(yīng)做到:(1)創(chuàng)造寬松的研究環(huán)境,賦予科技人員充足的資金和充分的權(quán)力。(2)創(chuàng)建創(chuàng)新人才培養(yǎng)、使用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)的市場(chǎng)機(jī)制。(3)重視科技人才應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)利益,提高他們的物質(zhì)待遇,可采用技術(shù)人才持股制和年薪制等辦法,穩(wěn)定科技人才隊(duì)伍。
3、增強(qiáng)企業(yè)R&D能力,不斷完善企業(yè)技術(shù)體系
加大對(duì)R&D的投入是改造和升華傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),使之走向效益良性循環(huán)的關(guān)鍵措施。在市場(chǎng)全球化的趨勢(shì)下,一些非關(guān)鍵技術(shù)、產(chǎn)品是可以買到的,而R&D基礎(chǔ)和能力是買不到的。今天,西方發(fā)達(dá)國(guó)家擁有占世界90%以上的R&D投資和活動(dòng),擁有占世界90%以上的優(yōu)秀R&D機(jī)構(gòu),這一積累造就了他們經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)、技術(shù)長(zhǎng)期領(lǐng)先的地位。企業(yè)技術(shù)體系通常以一項(xiàng)或幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)為核心,識(shí)別、開發(fā)與有效利用這些核心技術(shù),并形成獨(dú)具一格的技術(shù)體系和核心產(chǎn)品,可為企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、企業(yè)要加強(qiáng)知識(shí)的學(xué)習(xí)和管理,成為學(xué)習(xí)型組織
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)