溝通技巧教學教案精選(九篇)

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第1篇：溝通技巧教學教案范文

師生溝通主要是指師生之間相互交流信息、思想、感情并共享信息的活動。從本質上說，師德師風是教師在與學生的交往過程中所表現出來的思想品德與風范。因而，促進師生之間的溝通，對師德師風建設的作用不可低估。從師生溝通的密切程度亦可反觀師德師風建設的狀況。

一 促進高職院校師生溝通的必要性

1 高職學生的弱勢地位

由于傳統觀念的影響，高職院校在我國被認為是高等教育體系中層次較低的院校，成為許多學生考不上本科院校的“無奈”選擇。因而，盡管高職學生看似比高考落榜者幸運，但進入高職就讀，許多高職學生承受著高考失利的較沉重的心理負擔，大多數學生都感到自信不足，矮人三分。所以，從理論上說，他們更加渴求與教師的溝通，更需要教師的引導與關愛，教師的態度、語言、行為表達出的師愛對他們而言更顯珍貴、重要。

2 高職學生的現實期待

我們的一項相關調查顯示：高職學生對“好老師”的評價顯得比較成熟和理性。在調查的311名高職學生中，有94.4%。的學生認為“對學生一視同仁，不偏向成績好的同學，不放棄成績差的同學”這一條件“重要”或“非常重要”，其中認為這一點“非常重要”的學生就占總人數的69.5%。這表明，高職學生普遍地期望得到老師的尊重、關注、關心與幫助，期望能與老師平等、友好地相處，期望在被尊重、被關注中獲得知識與技能。所以，促進師生溝通滿足了高職學生的熱切期盼。

3 高職院校師生溝通的現狀

目前，由于種種原因，高校教師普遍與學生接觸較少，對學生了解不夠。近年，隨著招生數量漸增，高職院校的這一弊端也日漸明顯。尤其是目前多數院校的新校區建成之后，絕大多數院校的教師和學生都不住在同一個校區，客觀上教師和同學交流的機會就更少了。

綜上所述，高職學生對師生溝通的渴求無法漠視，高職院校師生溝通的現狀不容樂觀。因而，在高等職業院校中，促進師生之間的溝通就顯得十分迫切與必要，也必然成為師德師風建設的一項重要的內容。

二 促進師生溝通對高職院校師德師風建設的作用

不可否認，高等職業院校不斷涌現出大批優秀教師、骨干教師，但部分教師在師德師風方面依然存在一些問題，主要表現為備課隨意、教案老舊，上課應付了事、缺乏激情，作業批改拖延、草率，教學方法單調、陳舊，對學生缺乏愛心、冷漠麻木，不尊重學生甚至歧視學生，等等。造成這些問題的主要原因很多，但其中教師與學生的溝通較少、對學生認識片面或刻板化也是不可忽視的重要原因。我們認為促進師生溝通，對增強教師的責任感，對師德師風建設都能起到非常重要的作用。

1 激發教師敬業精神，升華師品

對學生的情感與現狀知之甚少甚至誤解，是導致部分教師對學生缺乏愛心、冷漠麻木、不尊重甚至歧視學生的重要原因。理論上說，敬業愛崗、關愛學生等師德師風建設諸多道理，教師們都懂，并且也具備踐行的素質與能力。因此，我們認為要提升教師師德師風素養，關鍵在于喚醒教師對學生的潛在的“共情”與關愛，激發教師的愛崗敬業精神。

眾所周知，溝通增進了解。師生溝通，將使教師發現他們面對的不是被動接受知識的機器，而是鮮活生動、朝氣蓬勃的年輕人；不是大而籠統的概念化的“本科落榜”的高職學生群體，而是敏感脆弱、渴求理解與關愛的個體。因而，我們認為，對教師的教育，感性教育勝于理性教育；促進師生溝通是激發教師敬業愛崗、關愛學生的更佳途徑。

2 激勵教師鉆研業務，提高師能

現代心理學研究表明，成功的教學依賴于一種真誠的理解和相互信任的師生關系，依賴于一種和諧友好的課堂氣氛。古語云“親其師而信其道”。學生一旦感受到教師對自己的關心、喜愛與尊重，就易產生積極、自信的情緒，行動上表現為對老師所教課程的接受。否則，學生就易產生消極、抵觸的情緒。另一方面，從教師角度看，學生的消極、疲沓、倦怠，成為教師自我成就感降低、職業倦怠增加、厭教厭崗、專業業務滯步不前的主要原因。

所以，從某種意義上說，教師不理解學生，則教師厭教；學生不理解教師，則學生厭學。因而，促進師生之間的溝通，有利于激勵學生的學習熱情，提高學習效果；也有利于激發教師的教學熱情，激勵教師鉆研業務，提高教育教學能力。

3 激勵教師創新教法，提升師技

師生溝通在課堂教學中十分重要。促進師生溝通有利于教學反饋，有利于教師了解學生的學習情況，以便及時有效地進行補救或教學調整。沒有溝通就沒有反饋。那種不管學生聽懂與否，宣講完畢下課走人，教學方法十幾年、幾十年不變的做法，都是對學生、對教學不負責任的表現。而事實上，許多學生是因為聽不懂、跟不上又無人引導而痛苦彷徨、消極厭學甚至絕望放棄的，他們承受著學業挫折的心理壓力與潛在的就業壓力。因而，師生溝通有利于教師深切理解學生聽不懂、跟不上的焦灼感、無助感，激勵教師創新教法，提升師技。

4 彰顯教師人格魅力，鑄就師魂

教師賦予學生的不只限于知識，教師的人生經歷、人格品質也是一部豐富、生動的教材。然而現實是，一方面，學生渴望與教師溝通，渴望從教師身上得到一些為人處事等方面的社會學知識；另一方面，卻覺得教師難以接近。所以，有必要通過促進師生之間的溝通，展示教師的人格魅力，并促使教師自覺地增強人格魅力，鑄就真正的師魂，為學生做表率。

三 促進師生溝通的原則與對策

要實現良好、有效的師生溝通，教師必須在遵從平等、尊重、關愛、理解等溝通原則的基礎上，從以下幾方面作出努力。

1 強化溝通意識，調整溝通心態

與學生深入交往不只是輔導員或班主任的事，教師也不只是知識的傳授者和答案給予者，否則，顯然有悖于教育的初衷。身為教師應強化師生溝通的意識，學會換位思考，在尊重、平等的氛圍中與學生常交流、多溝通。當然，如果教師以權威者、施與者的身份，以居高臨下的心態出現，學生勢必會產生自卑或戒備的心理，師生溝通也難以成功。因而，在師生溝通的過程中，教師還應該有意識地調整心態，以對待成人的心態對待已經成年的高職學生，以“朋友”的角色與他們進行平等、融洽的溝通。

2 注重教學溝通，突出溝通重點

毋庸置疑，教學溝通是師生溝通的重點。教師在教學上尤其應該注重學生學習的反饋環節，注重師生之間的交流。比如，課程上切忌“滿堂灌”，應讓學生發揮的自由度大一些，以充分地調動學生的學習興趣與學習積極性?，F代多媒體課堂教學時，由于大量使用事先制作好的課件資料，更應注意控制好課堂教學的節奏，重視師生之間的溝通，防止“滿堂電灌”。其次，應合理利用書面溝通。比如，讓學生定期上交作業，或定期提交教學意見與建議等。

3 創設溝通渠道，搭建溝通平臺

學院和教師本人應創設各種渠道，為師生溝通積極搭建平臺、提供便利。溝通的渠道按溝通對象的數量可分為個別溝通和團體溝通；按溝通方式可分成面談溝通、書信溝通、電訊溝通、網上溝通和活動溝通。教師可主動給學生留下自己的電子通訊方式，如電話號碼、電子郵箱、QQ號等，這些溝通手段的靈活性使師生溝通不受時間、地點等因素的限制，也表現了教師積極與學生溝通的意愿，更易贏得學生的信任?；顒訙贤▌t是指教師參加或指導學生社團活動時的溝通。在活動中溝通是一種既輕松、平等又全面、充分的有效溝通。此外，學校可設置師生溝通專用信箱，還可在學院主頁上開通“師生論壇”，為師生提供相對集中、固定的溝通園地，以便師生課后的充分交流與溝通。

4 學習溝通技巧，掃除溝通障礙

有效的師生溝通，還需要師生都掌握一定的溝通技巧。師生溝通的障礙也表現在缺乏溝通技巧上。不懂得溝通技巧，使期望溝通的師生出現默然相對的尷尬局面。掌握一定的溝通技巧，如語言和非語言表達技巧、傾聽技巧、師生交往技巧等，顯然是師生溝通取得成功的重要保證。因此，師生都應加強溝通技巧的學習。

總之，促進師生之間的溝通，再塑師德師風，鑄師魂、強師技，我們有理由相信新時期的師德師風建設將再創佳績。

參考文獻

[1]陳小桃，黃燕梅，徐勤．高校師生溝通現狀及對策分析——以海南省高校師生溝通現狀為例[Z]．，2008(3)．

第2篇：溝通技巧教學教案范文

【關鍵詞】人際溝通、課程、建設

中國教育部《關于全面推進素質教育、深化中等職業教育教學改革的意見》指出：“中等職業學?？梢愿鶕宋念愋枰?，開設綜合性的自然科學和人文科學課程。地方教育行政部門要根據當地實際，采取有效措施，加強對中等職業學校文化基礎課程教學指導和教學質量的監督檢查”。

文件給中職學校人才培養指明了方向，也為中職學校開展“人際溝通課程建設”活動提供了政策依據。

一、開展人際溝通課程建設的意義

隨著社會的發展，社會對人際溝通人才有了多元化的要求，尤其是口才營銷成為企業生存的重要依賴之際。因此，中等職業教育中的人際溝通人文類課程應以社會職業交往和溝通技能的需求為導向，不僅要培養學生具備一定的理論知識，更要注重培養學生的社會交往技巧和人文方面的素質。

社會的日新月異要求學生不僅具備高境界的理想、信念和責任感、強烈的自立精神、堅強的意志，還要有良好的環境適應能力、交往能力、溝通能力、心理承受能力。為此，中職學校開設人文類課程成為必然，而人際溝通課程更是重中之重，開展“中職學校人際溝通課程建設”，才能更好的滿足社會對綜合素質人才的需求。

二、開展人際溝通課程建設的可行性分析

近年來，我校人文類選修課課程有：公共關系學、美學基礎、文學欣賞、應用文寫作、環境與資源、心理學、創業與就業、演講與口才、管理學、舞蹈與形體。

我們曾對參與選修這類課程的學生作過調查，對象大體分為三種類型：

第一種是內向型，這類學生一般不喜歡說話和與人交談，但在參與選修課學習后，認識到與人交往的重要性，又因為在課堂上有比較多的表現機會，所以性格變得開朗很多；

第二種是普通型，這類學生一般不主動與人熱情接觸，也不主動學習，但通過選修課的學習，改變了固有思維觀念和習慣，為人處事也大都多了一些熱情；

第三種是外向型，這類學生一般都多才多藝，但不是樣樣精通，有點驕傲，通過選修課的學習后，認識到自己的差距，變得虛心了。

調查結果表明，選修課程的開設，對提高學習者的人文素質起到了一定作用。

深圳開發貝特公司曾經來學校招聘員工，學校推薦了一批選修了舞蹈與形體、演講與口才、公共關系學等課程的學生，到達公司時正趕上公司要籌辦元旦晚會。從參與組織到上臺表演，主角幾乎都是我們的學生擔綱，由于他們的出色表現，為學校贏得了聲譽。還有一名電子專業女生，唱歌、跳舞、寫作、演講很出色，應聘一家報社得到重用，還被派往德國專門學習。

綜上所述，我校在開展人文教育具有較為成熟經驗，開展 “人際溝通課程建設”是有基礎的。

三、人際溝通課程建設目標

1、人際溝通課程開發和設計

根據“以就業為導向”、“以學習者為中心”、“以職業生涯發展為需要”的原則，通過調研，融合《公共關系學》、《演講與口才》、《心理學》3門人文類課程，構成新的人際溝通課程。

2、人際溝通課程基于社會需求的教學內容、方法和手段

通過探索，形成“練中學，練中教”的教學模式，積極采用案例教學法、項目教學法、角色扮演法、情景模擬教學等教學方法，體現學生的主體地位，鼓勵學生參與到課堂教學中來，使學生在完成一個個項目的過程中學習相關人際溝通的技巧。

四、人際溝通課程建設內容

1、社會調研分析

社會調研分析主要是通過社會調研，了解社會發展現狀與趨勢，調研人際溝通類課程的需求狀況以及綜合素質培養標準。

2、典型訓練項目提煉

典型訓練項目是指一個項目的具體訓練科目，是人際溝通課程框架確立的基礎，要通過社會調研、學生現狀分析、專家訪談等形式，再綜合各方面因素才得以提煉。

3、確立課程框架

課程框架由相應的人才培養目標、典型訓練項目、綜合能力要求、人際溝通課程學習內容、基準學時、訓練學時、學習任務名稱等構成。該框架為制定課程方案提供依據。

4、開發人際溝通課程

由人文類教師、社會學者、課程研究專家構成的課程開發團隊，分析探討每一工作任務的具體能力要求，將社會需求轉化為教學性工作任務，設計開發相應的人際溝通課程。

5、基于社會需求情境的教學內容、方法和手段

在課程教學過程中積極采用案例教學法、角色扮演法、情景模擬教學法、項目教學法等教學方法，形成老師“練中教”，學生“練中學”，使學生提早融入人際溝通的實際氛圍，構建自我的人際溝通知識和提升人際溝通的技巧。

6、人際溝通課程教學資源開發和使用

探索職業教育教學化建設，初步建成涵蓋《公共關系學》、《演講與口才》、《心理學》3門人文類人際溝通課程，包括：課程標準、授課計劃、多媒體課件、教案、實訓指導書、課程考核方案與試題庫、案例集、工作過程的圖片、音視頻、動畫、訓練項目、社會案例等教學資源庫，為教師教學、學生和自主學習服務。

6、人際溝通課程特色校本教材開發

聘請社會專家，與人文類教師共同組成編委會。深入社會調研，采用座談會和調查問卷等形式，與社會專家共同分析歸納人際溝通方面的社會具體需求，確定教材的定位。

通過教學實踐分析學生特點，詳細了解學生對知識掌握的程度，在原有教材基礎上，刪除陳舊的知識點和脫離實際的案例內容。以社會案例為基礎校本教材，在內容上突出社會交往技能訓練。聘請校內外專家，對教材的定位、規劃、設計和編寫進行審定。

7、構建“多元化、全方位”的評價體系

（1）、“多元化”的考核制度：考試模式強調各人文類課程之間的聯系，將若干門人文類課程要求的知識和技巧融合在一個綜合性考核項目之中，使之成為一個有機整體。考試內容能夠反映學生基本理論的掌握情況以及分析與解決問題的綜合能力。

（2）、“全方位”的評價體系：根據人文類技能標準，制定考核“全方位”的評價機制，從綜合素質多方面對學生進行考核，使評價真正體現學生的知識、能力與素質。

8、建設與人際溝通課程對應的實訓室

（1）、充分利用學校辦學資源，聯合相關行業、社會共同建設一個布局合理、功能齊全的校內訓練場地。具體計劃：與八桂職教網和南寧電視臺作為合作重點，讓學生參與到社會調查所承接的項目中去，鼓勵學生在項目中學習，在應用中提高。

（2）、開發訓練教材。為將學生素質培養落到實處，并使培養出的學生能從容面對社會，根據對社會需求的調研和社會能力分析結果，組織專任教師和社會人士依據教學實際編寫基于社會需求的訓練教材。

9、人際溝通課程高素質型師資隊伍的培養

積極探索人際溝通課程的建設研究，積極與社會專家交流，派遣人際溝通類教師到社會考察調研，使教師深入社會當中，獲取實踐體驗經驗。

五、人際溝通課程建設的預期成果

1、 人際溝通課程資源庫，包括：課程標準、授課計劃、多媒體課件、教案、訓練指導書、課程考核方案與試題庫、案例集、圖片庫、視頻庫等資料；

2、 人際溝通實用案例資源庫，其基本內容包含與人溝通技巧的調查分析、溝通協調技巧、人文素質培養、交際禮儀實務、演講商談技巧、活動策劃技巧、個人形象塑造、公關策略、障礙排除方法、優化心理素質案例等各方面內容的多種案例，為學生的體驗式訓練提供活教材；

3、人際溝通課程的特色校本教材：

4、 人際溝通課程校內訓練室的建設方案、相關管理規章制度和訓練教材；

5、 人際溝通類人際溝通課程訓練室，包括心理咨詢室、演講與口才訓練室、人際交往情景模擬訓練室（佐以職業禮儀訓練）。

參考文獻：

第3篇：溝通技巧教學教案范文

關鍵詞：《經濟法》課程 學生 主體地位

高職院校的《經濟法》課程的課堂教學中突出學生主體地位是教師的重要教學任務，也是一項教學改革。教師傳統的“滿堂灌”教學剝奪了學生的活動時間、空間和權利，遏制了學生能力的培養，影響了教學質量和教學效果，違背了職業教育規律。本文從三個方面談《經濟法》課程的課堂教學中如何突出學生的主體地位：

一、轉變教師的傳統觀念是突出學生主體地位的前提

我國職業教育起步晚且發展速度快，人們對職業教育的認識程度低，教學改革跟不上，教師在教學中往往把應試教育遺留下來的傳統教學模式“滿堂灌”照搬硬套，導致教學質量下降。高素質的技能型人才不可能在教師的“滿堂灌”教學中能培養出來，因為教師在整堂課中只是向學生灌輸知識，不注重調動學生的思維和學習自覺性，學生只能被動地、機械地接受知識，不利于學生融會貫通地掌握知識，更不利于培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。

職業教育的目標是培養適合生產力要求的應用型、技能型生產一線人才和具有綜合能力的高素質勞動者。教育部《關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》中明確提出：以培養高等技術應用型人才為根本任務，以適應社會需要為目標，以培養技術應用能力為主線，設計學生的知識、技能、能力素質結構和培養方案。高職院校人才培養方案的核心是課程體系，課程體系的構建必須以培養學生的能力為目標。《經濟法》課程是高職院校會計電算化專業的基礎課之一，在課程體系中有著舉足輕重的作用。改變課堂教學傳統觀念的方法很多，參與式教學模式是其中的有效途徑之一?！督洕ā氛n程中實施參與式教學模式進行課堂實驗和課堂教學改革是突破傳統教學模式的一種嘗試，因為教學是教與學兩個方面的有機結合，而不是教師的獨自表演，所以教師要適應高職高專教育人才培養的要求，必須改變傳統的教學理念，努力具備優良的教學素質、淵博的法律知識、出色的語言表現力和溝通技巧、高超的組織能力和策劃能力。

高職院校教學改革的行政干預創造了良好的客觀條件，但是課堂教學改革的關鍵在于教師，教師如果不改變傳統的、不合理的教學模式，要想突出學生的主體地位是無稽之談。因此，教師要有高度的責任心，深刻領會教學改革意圖，努力學習國內外的先進理念和理論，積極改變傳統的教學模式，適應職業教育的發展，給予學生活動的空間、時間和環境，讓學生成為課堂的主人。

二、教學過程的優化是突出學生主體地位的核心

著名教育家陶行知說：“教師的責任不在教，而在教學生學習?！庇纱丝梢姡虒W過程是教師“教”學生怎樣去“學”的過程，而不應是教師以“教”代替學生“學”的過程。教學過程的優化就是按照教學規律、教學原則來制定和選擇最佳的教學方案，這就是我們常說的編寫教案。教師編寫教案時應充分考慮以下幾個環節：一是教師督導作用的優化。教師設計或編寫教案時必須考慮摒棄“滿堂灌”的教學模式，注重教師的督導作用；給學生留下充分的活動時間和空間，讓學生有機會說、有機會做，達到大多數學生參與教學活動，真正做到教與學的有機結合，進而完成教學任務。二是選擇教學內容的合理化。參與式教學模式不一定適合每個專業的所有內容，所以教師編寫教案過程中必須選擇可以進行參與式教學的內容。教師要根據教學大綱的具體要求，從學生的實際出發，發揮教師的教學個性和特點編排教案內容，這樣會達到一定的教學目的，能圓滿完成參與式教學的任務。三是考核標準的實效性。課堂教學中采用單一的考試成績來衡量學生能力的做法很難讓學生接受，最起碼考核標準有一定的缺陷，忽略了學生能力的表現。對學生進行考核時應將學生能力的表現納入其成績的一部分，這樣才能體現考核標準的公平性，才能激發學生的參與欲望。四是教學輔助設施的合理利用?，F代先進教學設備的直觀性和美觀性能抒發學生的好奇心，其簡單明了的板書語言更能激發學生的學習興趣。教師要克服將教材內容不假思索的、原原本本的和盤托出的錯誤做法；要抓好“雙基”教學的同時重視學生能力的培養；要強調傳統的板書魅力，克服“無塵”論；要提高課件制作的技術含量。否則，很難取得理想的教學效果。

三、優選教學方法是突出學生主體地位的關鍵

教學方法的正確性、針對性關系到教學目標的實現和教學任務的完成。根據不同的教學內容采取不同的教學方法是教師教學的難點之一，也是教師進行參與式教學時必須考慮的問題。實際上沒有萬能的教學方法，“教無定法，重在優選”說的就是這個道理。如果教師在課堂教學過程中采取正確的教學方法，就能夠調動學生的學習積極性，激發學生的學習欲望，提高學生的參與意識，進而順利完成教學任務。教師在選擇教學方法時要遵循“三個必須”，即必須根據教學大綱的要求，必須以學生實際為依據，必須從教師的教學個性和特點出發。

根據《經濟法》課程的特點，我在教學實踐和課題研究過程中總結出多種教學方法，即理論聯系實際、案例教學、閱讀領會、模擬法庭、小組討論、模擬新聞會、實地考察、搜集資料、法律講座等不同的教學方法。教師在教學過程中要針對學生實際，根據不同的教學內容靈活選用最佳的教學方法，做到教師與學生的互動、課堂內與外的結合、講課與講座的互補、案例與理論的結合，這樣既能提高學生的參與度，也能提高課堂教學質量。

總之，《經濟法》課程中運用參與式教學模式是一種教學改革，目的是改變傳統的“教師講，學生聽”的局面，讓學生參與到教學中來，突出學生的主體地位，激發學生的學習興趣，培養學生的能力。

參考文獻：

[1]季靜.淺談“教師主導”與“學生主體”作用[J].科技信息，2007，（7）

第4篇：溝通技巧教學教案范文

關鍵詞 醫院 培訓 管理 質量

中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A

醫院對新員工進行崗前培訓是提高職工整體素質和業務水平的一個重要環節，但目前很多醫院的新職工崗前培訓仍然存在培訓目的不明確、形式和內容單一、培訓管理不科學、培訓質量不高，培訓效果不理想等問題，筆者對此進行了思考并提出了對策。

一、更新觀念，建立可持續的醫院崗前培訓制度和體系

完善醫院崗前培訓工作，首先就是要解決培訓的理念和培訓目的的認識問題。培訓的管理部門、管理者、授課教師要明確對受訓職工的要求是什么，希望他們通過崗前培訓達到什么樣的結果、了解哪些方面的知識。同時還應以新職工的崗前培訓為引子，將崗前培訓與日常培訓相結合，建立可持續的培訓制度和體系，加大對職工培訓的投入和規劃，幫助職工樹立終身學習的思想和職業生涯規劃的理念。從新職工的角度來看，參加培訓也不應單純是為取得合格證書，而是應從促進自身的全面發展出發，主動投入到培訓學習中去，為未來的職業發展建立良好的基礎。

二、培訓內容點面結合，從理論向實踐轉變

為使新員工了解醫院的歷史、宗旨、精神、發展方向、前景，消除緊張情緒，使其迅速適應環境，醫院必需針對醫院文化等方面進行崗前培訓。增強新員工對醫院的認同感、歸屬感、責任感、職業素養和職業道德教育。使他們對醫院有更深層次的了解，讓新員工從心理、責任心、態度、形象等各方面做好進入工作角色的準備，增進對醫院的感情與忠誠度，增強對醫院管理理念、服務理念、管理模式、醫院文化的認同。新員工不可能在開始就熟悉醫院所有規章制度，崗前培訓就是讓他們了解遵守考勤、請假、獎懲、薪酬、員工考核制度、安全規程、員工行為規范等；熟悉適應醫院環境，讓新員工熟悉與其工作、生活關系最為密切的財務部、醫務科、人事部、辦公室、護理部、食堂、活動室等部門和場所。專業培訓內容主要是醫院核心制度和醫療操作規程培訓。要求新員工了解各種醫療法律法規、防范醫療糾紛的技巧以及醫患溝通技巧，在工作中加強法律意識，構建和諧的醫患關系；要求了解本職的主要職責、基本工作流程及本部門的特殊規定和最基本的崗位技能，基礎理論、基礎知識和基本技能的培訓。

在課程設置上應更注重實踐性，可以通過問卷調查的方式，了解新教職工的培訓需求，看看他們最需要了解和掌握哪些方面的內容，在此基礎上對課程的設置進行改進，這樣才能在培訓中引起教職工的共鳴。

三、強化培訓過程控制管理

醫院崗前培訓過程管理總體上應做好確定培訓需求、設計和策劃培訓、提供培訓、評價培訓結果四個階段工作，并對這四個階段工作進行監審，不斷持續改進各階段工作，提高培訓質量。對具體培訓過程管理工作，需要從幾方面創新：一是培訓需求到位，課程設計合理。在培訓需求征集過程中要充分發揮醫院信息系統網絡優勢，調查員工培訓需求，讓員工主動反映培訓需求，并把醫院崗前培訓課程資源掛在網上。二是培訓針對性和有效性相結合。遵循成人學習特點，醫院崗前培訓前要求學員帶著問題來學習，教師將學員帶來的問題進行歸納整理，使培訓更好地結合實際，能解決實際工作存在的問題，提高培訓實用性。三是培訓體現科學規范和可操作性。老師要根據不同培訓內容、培訓對象采取不同的培訓形式和方法。推行“理論-實訓”一體化、實際案例剖析、師生互動釋疑法。四是培訓督導在線可控。醫院崗前培訓督導要堅持每天對正常教學秩序進行巡視督導，培訓管理人員要經常隨機到教室聽課，到培訓現場了解培訓情況，參與重要課程培訓內容、培訓形式的研討，組織試講、聽課、反饋等工作，實現培訓過程管理常態化，使培訓工作在控、有序進行。五是考核方式實用化。根據不同的醫院崗前培訓對象、培訓目標、培訓內容和培訓時間采用不同的考試、考核形式?？己酥饕强己私鉀Q實際問題的知識、實際操作力能、工作行為規范和總結分析實際問題的能力，重點是操作技能的正確、規范和熟練程度。六是培訓效果評估流程化。通過常規訪談、座談會、問卷調查等評估形式了解學員對所學課程的反映、滿意度及學員對課程內容的掌握情況、學員將所學知識轉化為相應的能力、業績情況外，重點進行培訓前后知識、技能、行為規范等對比測試，通過這種更為直接、具有可操作性的培訓效果評估了解學員對培訓項目知識、技能的掌握程度。

四、創新培訓管理機制，提高培訓質量

要按培訓理論要求，把培訓的目的、程序、內容和考核的方式方法輔導到位，有利于學員學有成效。學員缺什么就教什么，不斷完善備課教案。嚴把教學質量關，檢查備課教案，堅持課堂巡視制度。教學質量是培訓效果的關鍵環節，學員培訓的成效主要是對教學質量常抓不懈，教學思路要有所創新。培訓現場管理要做到“二巡三訪”制?！岸病敝疲阂皇茄惨暯虒W教案；二是巡視現場聽課。“三訪”制：一是訪問學員，請他們打分；二是訪問醫院，傾聽他們的意見；三是回訪已培訓學員，了解他們是否在實際工作中有所提高，并對出現的問題進行糾正。

切實抓好考試考核環節，做到公開、公正、公平、教學透明，讓學員心服口服。要求在培訓過程，特別是考試環節必須堅持“三公”原則，嚴肅考場紀律，執法如山，同時要嚴于律己，廉潔從教，規范職業道德，從行為規范上約束每位教師，言教不如身教。要應用評估模型對培訓的實訓效果進行評估，審視自身的不足，不斷改進培訓工作。每個實訓單元結束，都要求老師寫出評估報告、管理心得以及從教感悟，經常召開學員座談會，傾聽他們的建議與要求，發揚辦學優點，改進不足，不斷提高醫院崗前培訓質量和效果。

（作者：黃靜，南昌市婦幼保健所，中級職稱，人力資源師，學研究方向：員工崗前培訓，戴小妹，許景薇，南昌市婦幼保健所）

參考文獻：

[1] 陳俐，張恩華，周雷雷，等.護理人員在崗培訓管理工作的實施.護理學志，2001；16（10）：618-619

[2] 陳陽生.醫院新職工崗前教育形式探討[J].江蘇衛生事業管理，2003，14（4）：39-40

第5篇：溝通技巧教學教案范文

摘 要：在“互聯網+”時代，網絡課堂教學模式是未來課程改革的發展趨勢。該文從網絡課程結構的設置，網絡課堂教學模式的構建，網絡課堂教學模式在實踐中的檢驗三個方面進行闡述，以期探索出適合學生身心特點，促進職業發展，提高人際溝通能力的網絡教學模式。

關鍵詞：網絡環境 人際溝通 教學模式

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）07（a）-0122-02

隨著網絡飛速發展，信息技術在教學領域的廣泛應用，促使現代教育從形式到內涵發生了質的變革。筆者試圖探索網絡環境下既能發揮教師的主導作用，又能使學生自主學習、協作交流、研究性學習、個性化學習、創新思維、終身學習思想得以實現的教學模式。為此，筆者通過研究，探索出適合高職《人際溝通》課程基于多媒體與網絡環境的課堂教學模式，為有效促進職業教育教學改革，提高學科教學質量，培養學生的創新精神與溝通能力提供了一個良好的平臺。

1 《人際溝通》網絡課程結構的設置

筆者開發的《人際溝通》精品資源共享課程是針對高職院校師生課堂教學、自主學習、網上交流和測試評估所設置的網絡資源學習平臺。該平臺包括四個模塊：以實踐為主的實踐模塊，以理論為主并與實踐活動相協調的理論模塊，實踐與理論相配合的資源模塊，以及在線學習與答疑的互動模塊，它具有很強的實時在線功能。

（1）理論模塊。以教學實踐為基礎，力求通俗易懂，簡明實用，與日常溝通實踐緊密結合，并附有課程介紹、課程標準、教學日歷、課時方案、教學教案、教學課件、微課以及講學視頻等相關鏈接，方便學習者更進一步學習與研究。（2）資源模塊。收集并整理與教學內容相關的大量案例、背景資料、學生成果、相關網址等等，為學習者自學、實訓和深入研究提供了充足而適宜的資源。（3）實踐模塊。通過實踐將該門課程與實際有效結合起來，實踐活動包括任務情景、小組討論、協作學習、形象展示、角色扮演、知識問答、技能測試、拓展延伸8種類型，旨在以學生為主體、增強合作意識、注重能力培養、加強自評與互評的學習策略，既鍛煉學習者的交際能力，又能深刻地領悟人際溝通的內涵。重在解決 “學”和“做”的關系問題。（4）互動模塊。在線互動學習平臺是專門為學生提供個人自主學習的空間?；悠脚_能夠記錄每位學生的學習過程，上傳完成的作業，測試成績的統計，看到教師對自己的評估、答疑，完成問卷調查等多項功能，為師生提供一個有效溝通與交流的平臺。除此之外，教師利用此平臺適時更新教學內容，方便教學管理。

2 《人際溝通》網絡課堂教學模式的構建

筆者吸收了網絡課程與課堂教學各自的優勢，結合該課程特點及兩年的教學實踐，構建了適合于網絡環境的《人際溝通》課堂教學模式。這種教學模式可表述“創設情景―問題導學―展開探索―指導點撥―網上協作―小結交流―實踐測試―繼續探究”八個環節。該模式主要強調師生、生生互動，力圖實現師生雙邊活動在教法和學法上的協調統一。（見表1）

網絡課堂教學模式是以現代教學理論為依據，反映了“互聯網+”時代的先進思想，既能發揮教師的主導作用，又能充分體現學生的主體性。其主要特點：一是打破固定化教學模式，按照日常交際活動所涉及的溝通技巧、禮儀規范創設情景，引發學生進行思索；二是將學習過程和探索過程有效結合起來，讓學生在探索問題過程中獲得新知，從而使問題探索成為教學活動的主要方式；三是通過網絡課堂教學進行“人-機”交互或“人-人”交互，使學生展開探索、思考和發展，讓每位學生實時體驗知識的發現和發展過程。學生的學習成果是通過自己發現所得，不同的學生在原有基礎上創造出不同程度地新知，從而實現了個性化教學；四是教學知識的傳授不能僅限于教材內容，還要重視學生從課內向課外的延伸，通過訪問網絡課程所提供的豐富資源和相關知識網站來獲取大量資料，進行研究性學習，以培養學生獲取、加工、處理信息的能力。

3 《人際溝通》網絡課堂教學模式在實踐中的檢驗

經過一個學期的研究和實踐，筆者構建的網絡課堂教學模式，在教學中取得了長足的進步，達到了良好的預期效果。

3.1 學生的學習興趣明顯增加

網絡課堂教學為學生創建了形象直觀的交互式學習環境和圖文并茂、形聲兼備的多種感官刺激，增加了濃厚的學習興趣，激發了主動探索新知形成與發展的動力，這是傳統教學無法比擬的。

3.2 學生的自主學習能力明顯提高

網絡課堂教學班與普通班相比，學生的學習狀態發生了變化，由原來的被動接受轉為自覺地利用網絡平臺進行復習、檢測和預習，能在互動學習平臺上進行交流與討論，能較好地從Internet網、網絡資源庫獲取所需要的信息和資料，能很好地借助網絡平臺進行探究式學習，開展課題研討。

3.3 學生的互助協作意識明顯增強

網絡課堂教學班學生在實踐活動（情景劇表演）中，能積極主動參與，并發揮各自的優勢，充分體現互助協作的精神，養成良好的團隊意識。

3.4 學生的溝通能力明顯提升

網絡課堂教學班與普通班相比，學生具備了良好的人際溝通素養，知識面明顯比普通班學生寬，解決問題的能力明顯比普通班學生強，綜合測評成績明顯比普通班學生高出一截。

基于網絡環境下的課程教學改革，不僅突破了傳統的教學模式和方法，教師的教學理念與角色也發生了轉變，教師由知識傳授者變為教學活動的組織者、指導者和促進者，學生從被動接受變為主動參與，真正實現了激發興趣、提高能力、發展個性的教學目的。這種網絡技術與課堂教學整合的教學模式，符合高職素質教育精神，對推動學科教學改革，培養應用型人才具有現實意義。

參考文獻

[1] 張巖松.人際溝通與社交禮儀[M].北京：清華大學出版社，2013.

第6篇：溝通技巧教學教案范文

關鍵詞：教學技能 能力發展 微格教學

隨著技工教育的不斷發展，每年都有許多新教師進入技工院校師資隊伍的行列。開展有效的新教師教學技能培訓工作，使之盡快地掌握教學方法、適應教學環境、勝任教學工作是新教師培養的重要環節。

一、技工院校新教師教學技能培訓的迫切性

1.新教師隊伍現狀分析

筆者通過對北京、河北、山東、廣西、江蘇、陜西、四川等地技工院校近兩年引進的新教師基本情況的調研，得出如下數據（表1）。

由表1可見，非師范類畢業生占71%，師范類畢業生占18%，企業技術人員占11%。可見，正規示范類院校畢業的教師相對比較少，來自非師范類高校和企業的教師占了很大比重。

表1 技工院校新教師基本情況

新教師來源 是否受過教學

技能專門訓練 是否學習過教

育教學理論 是否有過教學經歷 占比 主要任課

方向

師范類高校

畢業 是 是 部分有 18% 基礎課

非師范類高

校畢業 否 否 無 71% 專業課

來自企業 否 否 無 11% 專業課

對于剛進入學校從教的應屆畢業生而言，雖然其前后的主要生活環境具有同質性，即都是培養人的學校，但他們行為上還沒有完全擺脫學生的習慣，使得他們還沒有確立的教師角色意識與潛意識中的學生角色相沖突，結果是他們的角色意識常常迷失于這種沖突之中。

企業引進人員對整個學校的教學機制和環境還不了解，還不能把學校與企業的工作對象區分開來，因此，他們也往往陷入力不從心的困境。

由于在新教師來源絕大部分是非師范類院校畢業的學生，缺少教學技能的專門訓練，沒有學習過教育教學理論，更缺少從教經歷，對于教學工作而言，都還處于一個零起點階段，因此對新教師進行教學技能培訓，幫助他們盡快勝任教學工作是新教師培養工作的重要措施。

2.新教師教學能力發展分析

諾貝爾獎獲得者、奧地利著名的生物學家昆拉多?洛倫茲博士在“關鍵期”理論中指出，人類的某些行為技能，在某個特定的時間最容易受到外界的影響。如果能在這個時期得到正確的引導和教育，效果將是事半功倍;反之，將形成無法彌補的缺憾。新教師的專業成長也具備關鍵期，存在階段性規律，如圖1所示。

圖1 新教師能力發展規律曲線

（1）從圖可以看出，適應期T2階段是關鍵，新教師如果在教學實踐中有所建樹，那么教學能力會進入一個突飛猛進的階段，逐漸變成“優秀型”教師。如果處于長期徘徊，找不到方向，銳氣消減，將逐漸面臨被淘汰的危險。

（2）適應期對新教師進行培訓是至關重要的。青年教師走上工作崗位的前幾年是最有爆發力的階段，這一步走得好與不好，直接影響到新教師掌握知識的廣度和深度、思維方法與思維品質的養成、創造精神和創造人格的塑造，進而影響到教師職業生涯的發展水平，自我價值的實現和工作樂趣的體驗。

因此，在技工院校積極開發有助于新教師在關鍵期成長的教學技能培訓項目，勢在必行。

二、新教師教學技能培訓項目的開發

開展技工院校的新教師技能培訓工作，需要根據教師職業成長階段和職業工作特點，制定培訓內容和目標。

1.教師職業成長的四個階段及特點

教師職業成長的可以劃分為如下四個階段：入職教師（新教師）、合格教師、優秀教師和知名教師（教育專家），其各階段的特點見表2。

表2 教師職業成長階段特點

職業成

長階段 能力特點 教學工作任務特點

入職教師 沒有教學經驗，對教學方法的處理、師生關系的處理以及教材的處理都還處于認知階段，缺乏必要的教學技能 按規范要求完成的日常教學任務

合格教師 對教學工作的各個環節已經熟悉，對教學工作也能完全獨立勝任，有了一定的職業安全感。但是，缺乏對教學工作的創造性 獨立進行教學設計，完成教學任務

優秀教師 能夠不斷提升自我，能把自己在教學中得到的一些方法和理念進行自我創新，逐步能承擔教學科研和教學管理工作 課程教學研究，開發教材，組建與帶領教學團隊開展教學研究

教育專家 實現從教學思考到教學思想的轉變，不僅可以自己教學，而且能將自己的思想指導和帶動他人教學 課程大綱的編制，課程教學評價，指導教師

2.新教師教學技能培訓內容及培訓目標

教師的教學技能包括教學設計、課堂教學、作業批改和課后輔導、教學評價、教學研究等五個方面。新教師處于教師職業成長階段中的入職階段，對新教師開展技能培訓，其目的是幫助新教師盡快勝任所需完成的教學工作。針對新教師教學工作任務特點，我們通過對教師日常教學典型工作任務分析，提煉代表性工作任務，以代表性工作任務作為培訓載體，確定新教師教學基本技能培訓項目（表3）。

表3 新教師教學基本技能培訓項目

典型工

作任務 代表性

工作任務 技能點 培訓目標

教學

準備 1.授課計劃的制訂

2.教案的編寫 1.教材剖析方法

2.教學設計

3.教案編寫 能依據教學大綱，制定教學目標，剖析教材，確定教學方法，編寫教案

課堂

教學 課堂教學的組織與實施 1.教學語言的表達技巧

2.教學內容的導入

3.板書的設計

4.教學方法的運用

5.課堂氣氛的調節 合理導入教學內容，運用講解、演示、板書等教學方法與技巧實施教學。管理課堂，調節課堂氣氛，自然結課

教學

反思 1.撰寫教學小結

2.說課

3.評課 1.教學反思的撰寫

2.說課、聽課、評課的方法 會寫教學反思，會說課，聽課、評課，掌握一定的教學藝術與教學風格

三、教學技能培訓項目的實踐

教學技能培訓項目的實施，要力求培訓目標明確，理論結合實踐，重點突出，學做合一，使得受培訓者的心理壓力小，示范鮮明且具體，反饋及時、客觀，評價技術科學合理。微格教學能較好的符合上述要求。

1.微格教學簡介

微格教學（Microteaching）產生于美國20世紀60年代，是目前公認的較為有效的教學技能培訓方法，教學過程如圖2所示。

圖2 微格教學過程

在運用微格教學實施新教師教學技能培訓時，我們可在一個由5到10人組成的微格教室里，利用10分鐘左右的時間專門訓練某一、兩種教學技能;并利用視聽設備記錄實踐過程，最后進行自評或互評以獲得反饋信息，進而不斷改進和提高教師教學技能。

2.教學活動設計

采用微格教學的形式開展培訓活動，我們可根據工作任務，按微格教學過程劃分學習活動，并根據工作任務要求，設定學習內容和學習目標，見表4。

表4 教學活動

活動過程 學習內容 學習目標

理論培訓 1.教學目標、重點、難點確立

2.課堂教學環節 會制定教學目標，確定教學難點，掌握教學相關環節

教學設計 1.教學過程

2.教學方法的選擇 能選擇運用合適教學方法完成教學過程

角色扮演

實錄 1.教學禮儀

2.板書 1.熟知教師課堂儀態要求

2.熟知與學生的溝通技巧，能有效調整上課語言節奏

回放觀摩

評價評議 觀察受訓者上課過程，運用教師專業語言完成評價和自我評價（受訓者） 語言得體，評價準確

授課實錄 完成以學生為主體的班級授課 能運用教師語言和教師禮儀，選擇合適的教學方法成功完成教學過程

回放觀摩 觀看班級授課錄像 能認真觀摩、記錄、準備評價

反思總結 針對二次觀摩課堂實錄，完成教學反思的撰寫 會運用恰當的語言寫作教學小結和反思

四、教學技能培訓的實際成效

第7篇：溝通技巧教學教案范文

臨床見習是醫學生從理論學習過渡到畢業生產實習的一個重要學習階段，是將書本學到的理論知識初步應用于臨床的一個過程，是醫學教育的重要環節，它直接影響著醫學生畢業實習以及將來工作的質量。 如何引導學生將理論大課掌握的知識應用于臨床實踐，如何提高見習階段的教學效果和教學質量是外科教學的一個重要環節?，F將筆者外科臨床見習教學的經驗體會介紹如下。

1目前臨床見習存在的問題

1．1各個方面重視不夠

首先，帶教教師對見習教學重視不夠。帶教教師除有教學任務以外，多有繁忙的醫療工作。教師的重心主要放在大課講授與指導學生臨床實習上，加之對臨床見習的重要性沒有深刻認識及心理懈怠，備課不充分，授課不認真，影響教學效果。第二，教學醫院對見習教學重視不夠。教學醫院也同樣把重心主要放在大課講授與指導學生臨床實習上，安排的帶教教師往往年資較低等。第三，醫學生重視不夠或不能適應臨床見習。醫學生首次進人臨床，可能不適應醫院環境，使見習課成為走馬觀花看熱鬧，或者認為臨床見習不重要，考試仍以理論為主，實踐內容以后還有機會等，從而影響見習效果。

1．2 影響臨床見習的各種因素

首先，來自患者方面的因素。目前，人們的自我保護意識越來越強，對醫療服務和醫務人員的要求也越來越高。尤其是當許多患者和家屬把治病定位為消費時，認為自己沒有義務成為學生的見習對象，進而拒絕配合。第二，來自臨床醫生的因素。由于患者法律意識的增強，造成了部分臨床醫生害怕出現醫療糾紛，于是只管自己專業的問題，或教學方法與知識陳舊，給剛剛進入臨床見習的學生造成了不良影響。第三，來自學生自身的因素。據調查，只有37.5％學生是出于喜歡而自愿報考醫學專業的，另外有55％的學生是聽從了父母的安排或是出于社會對醫學專業的認可才報考的，這說明大部分學生并非對醫學專業感興趣，對醫生這一職業還缺乏深刻了解，且對該職業可能存在的困難沒有足夠的準備。在接觸臨床工作后，40％的學生認為自己與患者溝通存在問題，所有的學生均認為自己的溝通技巧有待于提高。調查結果表明，在影響學生與患者溝通的因素中除了醫學專業知識不足外，缺乏溝通技巧的訓練和缺乏信心占有較大的比例。這是學生與患者溝通方面存在的主要問題。第四，來自課程安排方面的因素。學生進行臨床見習的時間通常比較短，僅僅一到兩周，要看全教學大綱所要求的各個病種確實不容易。此外，學生進科之前，缺少培訓，通常對該科的情況尚不了解，對需要掌握的基礎知識很茫然，造成入科后抓不到重點。

2教師須要努力提高自身素質

臨床見習課故名思義就是看病人進行學習，運用所學的理論知識與臨床實際相結合，通過看病人達到鞏固知識的目的，它既不是單純的理論課，也不是臨床實習課。臨床見習是醫學生從理論學習過渡到畢業生產實習的一個重要學習階段，是將書本學到的理論知識初步應用于臨床的一個過程，通過臨床見習可加深對書本理論知識的理解和記憶，鞏固理論知識。在臨床見習過程中，此時的醫學生剛剛完成純理論課程的學習，對臨床工作充滿期望和好奇，學習的欲望非常強烈。但是真正接觸臨床卻往往無所適從，發現以前所學的知識與臨床差距很大，往往需要通過教師來激發學生學習的積極性和主動性，培養創新性臨床思維和良好的思想品質修養。因此，如何引導學生將理論大課掌握的知識應用于臨床實踐，如何提高見習階段的教學效果和教學質量是帶教老師必須考慮的一個重要問題。我院外科教師不僅承擔著理論大課講授、見習和實習教學三階段的臨床教學任務，培養不同層次的醫學人才(包括本科生、大專生、進修生等)，還要從事繁重的醫療和科研工作。此外，由于我院收治病人逐漸?？苹驅I化、每位醫生局限于某一專業的工作，如果不通過教學或繼續教育的學習，很難再接觸或復習相關專業知識，不利于醫生掌握外科學的“三基”知識和技能，例如胃腸外科醫生長期接觸胃腸外科疾病的診治而極少碰到顱腦外科疾病，久而久之便對顱腦外科疾病的診治進展不太了解或了解不夠深入，有礙臨床教學。要解決好上述問題，帶教老師在見習前必須進一步梳理外科學知識，復習相關專業的理論，使之更加條理化、系統化，以便學生掌握，從而提高教學效果和教學質量，也提高自身的理論水平。另一方面，教師直接面對學生，其人生觀、價值觀、思想作風、治學態度、科學思維方法和淵博的學識直接影響和教育學生，教師的水平一定程度上決定著教育的水平。教師必須首先提高自身素質包括思想道德素質、專業素質及文化素質。換言之，高質量的教學就必須有高素質的帶教老師[1]。

3 充分做好帶教前準備

首先，應精心備課，精讀教材和查閱有關的參考文獻，然后針對不同專業的學生如臨床本科、檢驗專科或影像本科等，根據教學大綱認真編寫具體教案，力爭做到簡明扼要，概念準確，重點突出、條理清楚、內容豐富、形式生動有啟發性。其次，課前應找好教學病人。見習課是實踐課，見習的對象主要是病人，有聞有見，才能學用貫通。課前切實安排好一些依從性好、表達清楚、病情較為穩定而且檢查資料完整的患者，事先要跟患者溝通好，爭取患者的配合才能有利于帶教的順利進行。第三，準備好教具。如見習骨折相關內容時，準備好X光片、CT片、石膏繃帶、小夾板和有關手術錄像帶等。第四，利用網絡醫學資源，傳統的教具、掛圖雖然直觀，但是形式較為單一，基本上都是一些解剖圖譜、模型，教學效果欠佳。網絡上免費的醫學資源十分豐富，信息量很大，利用網絡醫學資源可以豐富教學內容。同時，網絡上還有來自不同醫院的醫師參加的對有關病例的討論，他們提出各自的觀點和看法，以及不同的處理意見，學生從中可以學習到很多知識，提高對創傷疾病的認識。此外，網絡上可以免費下載很好的教學圖片，制成教學幻燈片，在教學中加以利用，以豐富教學內容，活躍教學氣氛，提高教學效果。

4 開展互動式教學，培養學生的臨床思維能力，著重訓練學生分析、解決實際問題的能力

在見習教學中，如進行病例討論，常采用“提問式”、“研討式”、“引導式”等教學方法。老師和學生、學生和學生之間進行多項信息溝通，給學生提供參與和自我表達的機會，發揮學生學習的主動性和積極性。這種互動式教學，既鍛煉了學生的學習能力，又能通過學生的反饋，了解學生最需要什么知識以及掌握知識、技能的程度和遇到的問題，并及時調整教學內容，給予學生完善的指導[2]。筆者體會，先讓學生到病房接觸病人，并要求學生獨立詢問病史、在教師指導下進行體格檢查，然后回到教室總結討論，要求詳細匯報病史、提出診斷依據及治療計劃，對學生提出的診治意見正確的給予肯定并指出其中存在的錯誤及時糾正，提高學生的積極性、責任性，加深同學們對此病的認識和體會。目前該方法收到的效果較為理想，激起了學生的學習興趣和積極性，提高了學生的臨床思維能力和責任感，也提高了見習教學的質量。

5理論聯系實踐

可通過參觀一些簡單手術的診療過程，必要時結合多媒體教學，強化學生的臨床基本技能。目前，外科臨床見習教師一般采用先重點復習理論知識，然后帶學生進入病房，看一些常見病、典型病例，進行總結，或再看手術錄像等方式。而有些學生總認為見習課就是讓自己單純看一看病人就完了，忽視外科手術、臨床操作見習，忽視理論與臨床的結合，忽視教師在帶見習課中的重要性，起不到見習課的作用。其實這需要一種正確的引導，否則就調動不了學生的積極性，甚至使其產生厭學情緒，影響學習。實際上，我們有時特意安排學生參觀一些簡單手術過程，或通過多媒體觀看一些手術錄像，教師同時講解手術的洗手、穿手術衣、麻醉選擇、安排、消毒、鋪無菌單、手術過程中的切口選擇、一般手術器械的使用等；有時在教師的指導下，讓學生親自動手進行一些實際操作，如在見習到四肢骨折時，給學生互相體會小夾板和石膏外固定的方法。通過這種方式進一步提高了學生的學習興趣和動手能力。

6培養學生做好醫患溝通工作

醫患溝通與交流是醫學生所必需具備的一種基本技能，良好的交流溝通可以起到緩解醫患關系，增加醫患間信任的作用。要成為一名合格的臨床醫生，除了必須具備良好的業務水平外，還應學會如何取得病人的合作與信任。通過見習讓學生直接接觸病人，可以鍛煉學生與患者間的相互交流，并在搜集病史資料過程中與其他醫護人員建立聯系，使人際交往能力得到一定的鍛煉和提高，增強了社會適應能力[3]。見習醫生剛進入臨床見習時，因為環境不熟悉，流程不清楚，面對病人時往往縮手縮腳，普遍信心不足，帶教老師必須給予學生足夠的尊重，把見習醫生介紹給病人，使他們以“醫生”的角色“名正言順”地面對病人，從而消除學生的心理障礙，樹立信心。鼓勵學生多接觸病人，給學生提供鍛煉的機會，充分鼓勵、肯定學生所取得的成績，增強他們的信心，對出現的問題不能一味批評，要仔細地分析原因，引導制定解決的辦法，提高學生醫患溝通工作的能力。

7端正學風，培養學生職業道德素質

職業道德素質的培養，是醫學人才培養的首要目標[4]。所謂“醫者父母心”，這是中國古代人民對醫生的高度贊美。作為一名社會主義醫務工作者必須認清醫患關系的新型變化形勢，要有高尚的醫德，只有醫學技術沒有醫德或只有醫德而缺乏醫學技術，都是不合格的醫務人員。首先培養學生珍視生命，醫療服務就是救死扶傷，關愛病人的意識，是減輕病人的疾病與痛苦，態度應和藹，服務要周到。同時，要有強烈的責任心及高超的技術。作為帶教老師應把自己的一言一行以高尚的情操和良好的醫德醫風來體現，為學生做表率，要求學生嚴格要求自己，全面提高自身素質。注重培養學生的職業素質和對病人的高度同情心、責任心，樹立救死扶傷的觀念，教育學生要掌握各方面醫學基礎知識和技能才能更好地為人民健康服務。

綜上所述，外科臨床見習課是學生進入臨床實習的一個橋梁，要求掌握的是外科基本理論知識、基本原則，逐步形成臨床思維的過程，如何真正搞好這一環節的教學尚需進一步思考、探索。只有在臨床帶教實踐中不斷改進教學方法，不斷研究，不斷提高教學質量，才能培養出高素質、高質量的醫學人才。

參考文獻

[1]徐江平，楊迎暴，楊雪梅，等.教師自身素質的提高是教學質量的根本保證［A］//中高等醫學教育研究進展.北京：群言出版社，2004：145-146.

[2]袁學武.交往式教學模式的哲學思考及對培養創新思維的功能［J］.教育探索，2006(9)：17-19.

第8篇：溝通技巧教學教案范文

【關鍵詞】 臨床實習； 護理本科；核心能力

核心能力（Core competence）是由潘漢爾德（CK Prahalad）和哈默（Cary Hamel）于1990年提出的。護士核心能力包括評估和干預能力、交流能力、評判思維能力、人際交流能力、管理能力、領導才能、教育能力和知識綜合能力［1］。而護理教育則是著重培養的護理專業人員必需具備的主要能力［2］。培養的目的在于提高護生的綜合素質，使護生在環境變化中重新獲得新的職業知識和技能，并取得成功的機會［3］。如何培養與現代社會需求相適應的高素質護理人才，是當代護理教育改革的一個重要課題［4］。2006年起我院借鑒國內外先進護士核心能力培養理念，對護理本科生進行系統、有針對性的能力培養，取得良好的效果，具體做法報告如下。

1.溝通能力的培養

新形勢下的護理工作強調以患者為中心的整體護理，不僅要求護士具備良好的職業道德、心理素質以及淵博的業務知識和熟練的操作技能，還須具備較好的溝通意識和一定的溝通能力［5］。良好的溝通技巧是獲得患者信任的手段，護生從學校進入臨床，沒有接觸社會的經歷，常因言語不恰當引起患者與護生發生沖突，造成溝通困難。教師要有計劃、有目的地加以引導，教會護生與病人溝通［6］。帶教老師有意識地加強這方面的培訓，指導她們如何接近患者，怎樣和患者打招呼，怎樣自我介紹，執行每一項護理操作前、操作中、操作后怎樣與患者進行有效的溝通，怎樣才能取得患者的信任、理解和支持，通過言傳身教告訴護生該如何去做。當護理人員具備豐富的疾病知識及護理人文理論知識時，能對患者作出針對性的指導，容易使患者產生信任感，從而愿意與她交流［7］。因此鼓勵護生進圖書館閱讀護理書刊、上網查找學習資料，不斷學習新知識，全面拓展知識面。要求護生每周收集并評估1例患者資料，并在教師指導下寫出護理計劃，通過對病人的健康教育，培養護生的溝通和表達能力。

2.評判思維能力的培養

護生具備一定的評判性的思維能力，才能在臨床實踐中更好地認識問題和解決問題，滿足不同病人的需要。評判思維能力培養的方法：①提高護理教學查房。在1個學年里相對固定每個帶教老師的查房專題，保證護生每次輪轉的科室都可以參加一次專科的護理教學查房。護生轉到新科室的第一周查房，帶教老師向護生說明查房的目的、目標及查房的病例，并在查房前認真準備、查閱有關文獻資料或網上查找有關新護理動態，并寫好護理查房的教案。要求護生根據查房目標提前做好各種準備，帶著問題去查閱資料，圍繞問題進行評判思維，帶教老師查房時引導討論相關的問題，結合典型的病例鼓勵護生積極思考，踴躍發言，提出自己獨特的見解，通過耐心細致的講解，從不同角度分析，培養實習生分析問題和解決問題的能力。②采用以問題為基礎的教學法（PBL）。PBL教學法就是以問題為基礎，以學生為中心，教師重在引導教學的活動［8］。例如對留置尿管的護理進行討論，提出問題，然后老師根據護生提出的問題，歸納為若干個問題，即尿管的材料、尿管的型號、尿管插入的深度、氣囊注入水量、尿管道口的護理、選擇的消毒液及方法、膀胱沖洗、更換集尿袋的時間、拔尿管的時機等問題。讓護生查教科書、檢索查閱相關書籍、文獻資料，而后集中讓每個護生報告自己準備的內容并進行討論，對第一次提出的問題進行論證，護生遇到疑問時老師進行引導、解答，最后由老師進行總結。通過對問題的分析研究，選擇正確的解決辦法，更好的培養護生的評判思維能力。

3.操作能力的培養

高素質的護理人才，不僅要有良好的職業道德，扎實的護理基礎理論，還要有熟練的實際操作技能。55項臨床護理操作規范讓護生們覺得繁多，我院選擇25項常用的基礎護理技術操作，分別指定到各?？仆瓿蓭Ы蹋鳛槌隹瓶荚嚨膬热荨Ы痰姆椒ㄊ紫茸屪o生明確操作程序，然后老師示教，要求反復練習，在保證患者安全及不增加患者痛苦的前提下，盡量創造動手的操作機會，鼓勵護生大膽親自操作，不放過每個細小的環節，真正做到放手不放眼，發現存在的問題及時指出，但切忌在病人及家屬面前批評，損傷護生的自尊，降低病人及家屬對護生的信任度。同時鼓勵她們爭取機會多看、多做，對少見的操作利用休息時間反復進行模擬練習。

4.護理病歷書寫及科研能力的培養

①提高整體護理病歷的書寫的能力：隨著人們法制意識日益增強，對護理文書書寫水平的要求也越來越高。新的《醫療事故處理條例》第二章第10條明確規定，病人有權復印或復制其門診病歷、住院志、護理記錄等資料［9］。護理記錄是醫療文件的重要組成部分，它是護理人員對患者的病情觀察和實施護理措施和效果的原始記載，提高護生護理記錄書寫水平很重要。首先護理部組織護生學習《護理病歷書寫規范》、《醫療事故處理法規匯編》中的相關內容，讓護生認識到護理記錄的重要性。制定掌握護理記錄的要求和目標，要求護生加強專業理論知識學習，并在實踐中多觀察、多思考、多與病人交流、多向老師請教。要求護生每到一個科室實習，注意選擇典型的病例書寫1～2份完整的護理病歷，交給帶教老師評審，帶教老師及時將存在的問題一一反饋，使護生在實踐中不斷學習、完善，提高護生護理病歷書寫質量。②提高護理科研能力。護理本科生作為護理高等教育培養人才，要求具有一定護理科研能力，但如何使眾多的護生能夠在實習短時間內，對護理科研的實施過程能夠全面、快速的領會和掌握，是護理教學中的一個重要問題［10］。我院于2007年由科研科派專職人員負責本科實習生的科研帶教，通過帶教老師的指導，本科護生在日常細小的護理工作中，發現問題能夠提出很好的解決方法。通過查閱資料，閱讀參考書籍，護生的知識面得到拓寬，獨立思考問題和獨立工作能力得到提高。

5.管理能力的培養

臨床護理管理工作，僅憑工作經驗去應對，已遠遠不能滿足服務對象和時代的要求。因此，在臨床教學過程中，如何將護理管理傳授給護生，讓她們知道何謂護理管理能力。在培養中我們從時間管理、人力資源、物品管理、經費管理、信息管理五方面著手。具體做法是：①讓護生熟悉病區排班方法和排班的原則，要求護生分析和思考管理者如何合理排班的問題，引導其對時間的管理上做思考。②要求護生了解醫院護理人員招聘、晉升、考核、培訓、獎罰制度等，用所學的管理知識分析這些制度的合理性。③熟悉病區消耗性物品管理、熟悉病區藥品管理的方法、熟悉儀器設備管理、病人物品的管理，協助護士長領取病區物品1次。④協助病區護士進行一次費用的結算，了解醫療醫保制度。⑤了解醫院病人信息的收集、保管方法，協助老師整理護理病歷。讓護理本科實習生樹立核心能力管理的意識。

通過有計劃有目標的規范化核心能力的培訓，使護生具備較好的專業素質和獨立工作能力。因此，在借鑒國外核心能力培養的基礎上，重視臨床護生的護理能力的培養，全面提高護生的綜合素質，適應社會對高素質護理人員的要求，是我們臨床帶教工作中重要任務之一。

參考文獻

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［5］金 珊.護患溝通中存在的問題及解決策略［J］.實用臨床醫藥雜志，2005，9（4）：59.

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［8］GL EN S，WIL KIL K.Problembased learning in nursing:A new model for a new context［M］.Malaysia:MACMILLAN PRESSL TD，2001：5-6.

第9篇：溝通技巧教學教案范文

關鍵詞：心理委員；選拔；培訓；朋輩

作者簡介：鞠曉輝（1978-），女，山東平度人，青島職業技術學院教育學院，講師。（山東 青島 266555）何召祥（1979-），男，山東五蓮人，青島大學思想政治理論教學部，講師。（山東 青島 266700）

中圖分類號：G645 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）20-0124-02

心理委員是指在高校中為班級同學、寢室同學提供有關心理健康方面幫助的學生干部，他們以平等、尊重、服務同學的態度為有關需要幫助的同學提供幫助，并承擔或協助實施針對班級心理健康教育的各類事務或活動。[1]2004年，天津大學在全國率先提出并實施以心理委員為基礎的心理危機干預機制，此后，國內高校紛紛設立心理委員。心理委員制度是我國學校心理健康教育工作者借鑒朋輩心理咨詢模式所做的進一步探索和嘗試。高校班級心理委員的設立，充分發揮了朋輩群體在心理互助工作中的積極作用，增強了學生心理健康教育的實效性，彌補了高校專業心理咨詢人員缺乏等問題。但從國內現狀來看，高校心理委員在發揮作用的同時，仍然存在很多問題和不足，尤其是選拔和培訓模式等方面。青島職業技術學院自2008年開始設立心理委員，在實際工作中對心理委員的選拔、培訓等方面做了有益的探索。

一、高校心理委員的現狀

1.心理委員形同虛設

很多高校雖然設置了心理委員，但心理委員多數由其他班干部兼任，心理委員的職責和任務不明確，許多心理委員不知道自己該如何開展工作，其直接表現為很多學生不知班級設有心理委員。更有甚者，部分心理委員竟然不知自己兼任心理委員之職。

2.培訓缺乏系統性和實效性

目前很多高校都認識到心理委員培訓的重要性，紛紛開展了各種形式的培訓，包括各種專業培訓、個人成長等。有的高校探討了案例教學在心理委員培訓中的應用，有的高校探討了團體輔導在心理委員培訓中的應用，取得了良好的效果。但縱觀各高校的心理委員培訓現狀發現，很多培訓流于形式，缺乏規范的教學目標、系統性和實效性。許多高校針對心理委員一個學期培訓1～2次，多者達到4～5次。心理委員是一項專業性很強的工作，沒有系統的培訓很難有效地開展工作。

3.心理委員選拔不規范

心理委員除了要掌握心理知識和技能外，還應具有一定的個人特質，能夠關心同學的生活、情緒，掌握與人溝通的技巧，與同學相處融洽。但在很多高校對心理委員的選拔工作不重視，存在選拔不認真、不規范，競選心理委員動機不純等問題，導致有熱情的學生有可能因為缺乏溝通技巧難以開展工作，或者工作能力具備但是缺乏對心理健康教育工作的熱情而不愿開展工作的問題。

二、高校心理委員的選拔

1.明確選拔標準

首先，要明確心理委員的選拔標準和任用期限。一個優秀的心理委員應具備的品質有以下幾個方面：豐富的知識結構、正確的自我概念、積極的人生觀、和諧的價值觀、完善的人格特征與靈活的技能技巧。

2.積極溝通，達成共識

為選出優秀的心理委員，要加強與輔導員的溝通交流。輔導員作為心理委員選拔的直接執行者，他們對心理委員的認識程度從某種程度上決定了選拔的心理委員是否合格。為此，要提高輔導員對心理委員重要性及職責的認識。

3.規范選拔程序

為了保證選出優秀的學生擔任心理委員，青島職業技術學院嚴格了心理委員的選拔程序，制定了選拔心理委員的資格條件。班級心理委員的選拔主要采取自愿報名與班級推薦的原則進行。在心理委員選拔之前，充分做好二級院系輔導員工作，宣傳心理委員工作職責、任職條件。

4.掌握選拔的時機

要把握合適的時機對心理委員進行選拔。青島職業技術學院一般在新生正式上課一個月左右開始選拔心理委員，此時學生的學習、生活比較穩定，班級人際關系也比較穩定。同學和教師之間有充分的了解，能夠選出合適的人選。

三、高校心理委員培訓模式實踐探索

作為一名心理委員，掌握必要的專業知識是非常重要的。目前各高校一般都根據自身情況對心理委員進行一些最基本的心理學培訓。心理委員的培訓大多屬于業余培訓，培訓時間短，信息量大，教學目標多元化。培訓大都以傳統的講授法為主，講解相關理論知識。培訓缺乏系統、科學的培訓方案和相關的配套教材，其結果是心理委員在面對實際問題時常常感到束手無策，無法將所學知識與實踐運用結合起來，工作目標模糊，工作勝任感不強。

如何對心理委員進行系統有效的培訓，使其順利履行職責，各高校進行了積極的探索。如來燕等人探討了案例教學在班級心理委員培養中的運用。[2]韋志兆探討了團體輔導在心理委員培訓中的運用。[3]青島職業技術學院在實際工作中，借鑒兄弟院校的經驗，同時根據學校實際情況形成了一套制度化、課程化、體驗教學和理論教學相結合的心理委員培訓模式。

1.培訓制度化

制度是工作的保障，任何工作的開展都需要規范的制度作保障。青島職業技術學院制定了《心理健康教育工作網絡實施意見》、《心理委員工作制度》、《優秀心理委員評選制度》、《心理委員工作職責》等多項工作制度。在這些制度中，對心理委員的職責和工作要求做了嚴格的界定，明確了心理委員必須接受一定數量的培訓方能上任，并將培訓結果作為評選優秀心理委員的基本條件。

2.培訓課程化

心理委員只有接受系統科學的專業培訓，才能掌握扎實的心理知識，才能更好的為同學服務。目前很多高校都為心理委員開展了專業培訓。培訓一般是在選出心理委員后，為心理委員開設幾場講座或開展幾次團體心理輔導，培訓存在比較大的隨意性和不規范性，培訓效果也難以保證。

青島職業技術學院將對心理委員的培訓課程化，自2008年起為心理委員開設了必修課程“心理自助與朋輩心理輔導”，課程為32學時，2學分。課程制定了科學規范的課程標準、教學大綱。有統一的教案，并自編了課程講義。

以課程形式對心理委員進行培訓，保證了心理委員培訓的有效性和系統性，而且從心理上引起了心理委員對培訓的重視，可有效防止心理委員因各種原因造成培訓不系統。

3.培訓方式多樣

培訓采用“課堂學習+課外培訓+實踐操作”相結合的培訓方式，實現了理論知識、成長體驗、個人實踐三者有機結合。針對不同的教學內容，采用不同的培訓方式，如在講授一般的理論知識時，主要采用講授法、案例教學法、情境教學法等方法。心理委員個人成長部分主要采用團體輔導的方式，將學生分成5～8人一個小組，在小組內進行交流討論，促進心理委員對自身的了解、認識、覺察。而在一些實踐性比較強的項目上，則注重學生的個人體驗，通過實際操作、體驗提高學生的工作能力。如在“班級心理活動的設計和組織”一節中，采取如下方式進行：

第一步：教師講解班級活動設計和組織的基礎理論和基本方法。

第二步：心理委員以小組為單位設計班級活動。

第三步：課堂上心理委員分享自己設計的班級心理活動，進行10分鐘左右的講解和演示。

第四步：由學生組成評議團設計方案提出修改意見和建議。

第五步：完善班級活動方案。

第六步：心理委員在班級內實施班級心理活動。

第七步：根據班級反饋再次完善班級心理活動。

這種培訓方式調動了心理委員的積極性和主動性，可以讓心理委員清楚、扎實的掌握班級心理活動組織的套路與方案設計的方法，使其在短時間內可以盡快的開展班級心理活動。

4.培訓內容豐富

心理委員工作不僅要求學生了解基本的心理健康知識，掌握辨別心理異常的方法，能對有問題的學生進行初步的干預處理，還要學習如何開展班級心理健康活動、宣傳心理健康知識等等。因此，僅僅掌握一些理論知識遠遠不能很好地勝任心理委員的工作，學習咨詢的相關技巧，學會簡單處理心理事件也是必不可少的。此外，心理委員工作需要較多的情感卷入，除了一般的技能培訓之外，自我的成長同樣重要。

基于以上考慮，青島職業技術學院編寫了心理委員培訓教程。確定課程的教學目標主要是幫助學生掌握團體心理輔導活動設計的基本原理，學會在班級中開展心理健康教育活動；能在實際生活中初步識別有心理傾向的同學，并能運用一些簡單的危機干預原理、學習心理自助和助人。

根據課程目標將教程分為理論部分和個人成長部分，其中理論部分18課時，個人成長部分14課時。課程主要內容包括：團體輔導活動、朋輩心理輔導基礎理論、大學生常見心理問題識別分析、心理面談技術、班級心理活動組織與開發等。具體內容如表1所示。

參考文獻：

[1]詹啟生.心理委員工作手冊[M].哈爾濱：哈爾濱工業大學出版社，2008：137.