實(shí)驗(yàn)室管理綜述精選(九篇)

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第1篇：實(shí)驗(yàn)室管理綜述范文

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；企業(yè)知識(shí)管理；知識(shí)工程；信息情報(bào)

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）02-0247-03

隨著信息化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生并成為組織競爭及生存的主要措施。知識(shí)和信息作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要資源，引起了增長模式和發(fā)展觀念的變化，成為經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵性資源和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。知識(shí)通過促使有限的自然資源得到合理和充分的利用來實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長。隨著知識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)日益加大，產(chǎn)品、服務(wù)中的知識(shí)含量的不斷提高，知識(shí)在經(jīng)濟(jì)中的地位越來越受到重視，知識(shí)將逐步成為經(jīng)濟(jì)增長的核心要素。根據(jù)世界銀行專家統(tǒng)計(jì)，20世紀(jì)60年代到90年代中期，各國經(jīng)濟(jì)增長率差異的主要原因不是資本的積累，而是TFP（全要素生產(chǎn)率）增長率，即通過知識(shí)利用等因素提高生產(chǎn)活動(dòng)在一定時(shí)間內(nèi)的效率占70%以上。中國的青海、寧夏TFP（全要素生產(chǎn)率）增長率分別只有0.98%和2.33%[1]，而廣東、福建能夠有效獲取知識(shí)要素、資本要素、勞動(dòng)力要素、環(huán)境要素等實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的要素，從而刺激了整個(gè)經(jīng)濟(jì)快速增長。知識(shí)管理的重要性不言而喻。本文將對(duì)以往知識(shí)管理的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行整理，得出知識(shí)管理目前的研究現(xiàn)狀，為進(jìn)一步加強(qiáng)和拓寬知識(shí)管理的研究奠定基礎(chǔ)。

一、知識(shí)管理概念研究

巴斯（Bassi，1997）[2]認(rèn)為，知識(shí)管理是指為了增強(qiáng)組織的績效而創(chuàng)造、獲取使用知識(shí)的過程。維格（K.wiig，1997） [3]認(rèn)為，知識(shí)管理主要涉及4個(gè)方面：自上而下地監(jiān)測、推動(dòng)與知識(shí)有關(guān)的活動(dòng)；創(chuàng)造和維護(hù)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施；更新組織和轉(zhuǎn)化知識(shí)資產(chǎn)；使用知識(shí)以提高其價(jià)值。CarlFrappuolo（1998） [4]指出，“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”。他認(rèn)為，知識(shí)管理應(yīng)有外部化、內(nèi)部化、中介化和認(rèn)知化4種功能。外部化是指從外部獲取知識(shí)并按一定分類進(jìn)行組織；內(nèi)部化是指知識(shí)的轉(zhuǎn)移，即從外部知識(shí)庫中篩選、提取人們想得到的與特定用戶有關(guān)的知識(shí)；中介化是指為知識(shí)尋找者找到知識(shí)的最佳來源；認(rèn)知化則是將以上3種功能獲得的知識(shí)加以應(yīng)用的過程。

國內(nèi)對(duì)于知識(shí)管理概念的界定主要有以下兩種觀點(diǎn)：第一，根據(jù)邱均平教授的意見可以分為狹義和廣義兩種[5]。所謂狹義的“知識(shí)管理”，主要是對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的“知識(shí)管理”不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，而且還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位和全過程的管理。

第二，根據(jù)左美云教授的觀點(diǎn)可分為3個(gè)學(xué)派，技術(shù)學(xué)派、行為學(xué)派和綜合學(xué)派[6]。（1）技術(shù)學(xué)派認(rèn)為“知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理”。這個(gè)領(lǐng)域的研究者和專家們一般都有著計(jì)算機(jī)科學(xué)和信息科學(xué)的教育背景。對(duì)他們來講，知識(shí)等于對(duì)象，并可以在信息系統(tǒng)當(dāng)中被標(biāo)識(shí)和處理。（2）行為學(xué)派認(rèn)為“知識(shí)管理就是對(duì)人的管理”。這個(gè)領(lǐng)域的研究者和專家們一般都有著哲學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)或商業(yè)管理的教育背景。對(duì)他們來說，知識(shí)等于過程，是一個(gè)對(duì)不斷改變著的技能的一系列復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的安排。（3）綜合學(xué)派認(rèn)為“知識(shí)管理不僅要對(duì)信息和人進(jìn)行管理，還要將信息和人連接起來進(jìn)行管理：知識(shí)管理要將信息處理能力和人的創(chuàng)新能力相互結(jié)合，增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力”。組成該學(xué)派的專家既對(duì)信息技術(shù)有很好的理解和把握，又有著豐富的經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)。由于綜合學(xué)派能用系統(tǒng)、全面的觀點(diǎn)實(shí)施知識(shí)管理，所以能很快被企業(yè)界接受。上面列出的大多數(shù)學(xué)者都應(yīng)該劃入該學(xué)派。

二、知識(shí)管理的基礎(chǔ)理論研究

（一）知識(shí)管理相關(guān)概念辨析

1.知識(shí)與數(shù)據(jù)、信息

Feigenbaum認(rèn)為，知識(shí)是經(jīng)過削減、塑造、解釋和轉(zhuǎn)換的信息?；蛘哒f，知識(shí)是經(jīng)過加工的信息。Bernstein說知識(shí)是由特定領(lǐng)域的描述、關(guān)系和過程組成的。Hayes-Roth認(rèn)為知識(shí)是事實(shí)、信念和啟發(fā)式規(guī)則[7]。知識(shí)作為知識(shí)管理中的第一要素，呈現(xiàn)出不同的形態(tài)，要理解知識(shí)的表示，我們需要認(rèn)識(shí)和分析知識(shí)的載體。數(shù)據(jù)是我們每時(shí)每刻感覺到的大量的沒有經(jīng)過解釋的信號(hào)，例如交叉路口的紅、綠、黃燈，文檔里一個(gè)個(gè)的漢字等。信息是具有意義的數(shù)據(jù)[8]。可以認(rèn)為知識(shí)是數(shù)據(jù)和信息整合的完備形式，具有兩個(gè)基本的特征：第一是目的感，因?yàn)橹R(shí)是用來達(dá)到一個(gè)目標(biāo)的“智力支撐”；第二是再生能力，因?yàn)橹R(shí)的主要功能之一就是產(chǎn)生新的信息，所以，知識(shí)可以認(rèn)為是一項(xiàng)新的“生產(chǎn)要素”。

2.知識(shí)管理與知識(shí)工程

知識(shí)工程（Knowledge Engineering，KE）由人工智能專家Feigenbaum于20世紀(jì)70年代后期提出[9]，作為人工智能學(xué)科的一個(gè)分支，它主要研究知識(shí)的表示、獲取、組織與利用等。知識(shí)的多樣性決定了它需要有一種科學(xué)的手段進(jìn)行處理，這種基于知識(shí)的方法和應(yīng)用通常被描述為知識(shí)工程，它與知識(shí)管理有著密不可分的聯(lián)系。

3.知識(shí)管理與信息管理

傳統(tǒng)的信息管理以提供一、二次文獻(xiàn)為主，以管理顯性知識(shí)為主，而知識(shí)管理主要提供分析報(bào)告、綜合研究成果在內(nèi)的三次文獻(xiàn)，包括編碼的信息（顯性知識(shí)）和非編碼化的信息（隱性知識(shí)）的載體——人的管理，更注重“以人為本”的管理思想和人才教育[10]。信息管理目前主要是信息流的控制，知識(shí)管理則是知識(shí)應(yīng)用的管理[11]。

信息管理與知識(shí)管理之間的關(guān)系主要有以下三種觀點(diǎn)：第一，“階段說”。信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸和發(fā)展，即知識(shí)管理是信息管理發(fā)展的一個(gè)新階段。第二，“等同說”。知識(shí)管理可以理解為信息管理，設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群體等。第三，“包含說”。與知識(shí)管理相比，信息管理只是其中的一部分，知識(shí)管理的范圍要比信息管理的范圍廣。

（二）知識(shí)管理過程及成熟度測算

日本的管理學(xué)專家Nonaka（1995）定義了組織知識(shí)創(chuàng)造的SECI螺旋模型，開創(chuàng)了知識(shí)管理研究的新天地。此模型基于隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的劃分，定義了兩種知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的4個(gè)過程，即社會(huì)化、外在化、組合和內(nèi)化。2000年，Nonaka把“場”的概念引入過程模型，指出組織知識(shí)傳遞與創(chuàng)新的這些基本過程是在相應(yīng)的社會(huì)與文化的“場”中完成的。進(jìn)而，他們綜合知識(shí)構(gòu)想、知識(shí)資產(chǎn)、場與SECI過程，進(jìn)一步討論了企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新過程。Wiig認(rèn)為知識(shí)管理包括如下四個(gè)過程：知識(shí)的創(chuàng)新與獲得、知識(shí)的編輯與傳播、知識(shí)的吸收、知識(shí)的應(yīng)用及其價(jià)值實(shí)現(xiàn)。Spek將知識(shí)管理分為四個(gè)過程：開發(fā)新知識(shí)、現(xiàn)有知識(shí)及新知識(shí)的保護(hù)、知識(shí)的擴(kuò)散、應(yīng)用可用知識(shí)到產(chǎn)品與服務(wù)。Prost將企業(yè)中與知識(shí)管理相關(guān)聯(lián)的核心過程分為如下幾個(gè)過程：知識(shí)的辨識(shí)與知識(shí)的獲取，知識(shí)的開發(fā)與創(chuàng)新，知識(shí)的共享與傳播，知識(shí)的使用，知識(shí)的保存等[13-14]。

知識(shí)管理成熟度模型對(duì)于衡量組織知識(shí)管理的實(shí)施程度、科學(xué)指導(dǎo)組織知識(shí)管理的實(shí)施以及幫助人們更全面地理解和運(yùn)用知識(shí)管理具有重要意義，同時(shí)為實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的持續(xù)改善提供參考。尹彥（2010）在構(gòu)建知識(shí)管理成熟度邏輯模型的基礎(chǔ)上，提出了成熟度評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，運(yùn)用粒子群算法與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型相結(jié)合的方法對(duì)企業(yè)知識(shí)管理成熟度進(jìn)行有效評(píng)估，并通過實(shí)例驗(yàn)證本算法的實(shí)用性和優(yōu)越性[15]。

三、企業(yè)知識(shí)管理研究

（一）管理模式

嚴(yán)寧（2010）提出了基于eLearning的企業(yè)知識(shí)管理模型，應(yīng)用改進(jìn)SECI知識(shí)管理模型，證明了知識(shí)管理與eLearning技術(shù)能有效提升企業(yè)競爭力[16]。企業(yè)知識(shí)管理的模式主要包括：第一，編碼模式，在這種模式中知識(shí)與知識(shí)開發(fā)者剝離，使知識(shí)獨(dú)立于特定個(gè)體或組織；而后仔細(xì)地提取知識(shí)并將其編碼、儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫中，公司任何人都可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接、反復(fù)調(diào)用。第二，為人物化模式（或個(gè)人化），在這種模式中知識(shí)和知識(shí)所有者沒有分離，知識(shí)通過人員的直接交流得到傳播和分享[17]。

（二）人力資源

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，擁有和獨(dú)占知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)將成為真正贏家，于是對(duì)知識(shí)的管理即知識(shí)管理成為企業(yè)管理的熱點(diǎn)。而人作為知識(shí)的擁有者和使用者，無疑在知識(shí)管理中占著舉足輕重的作用，人力資源管理是知識(shí)管理的核心。在設(shè)計(jì)知識(shí)共享策略時(shí)，提出知識(shí)共享應(yīng)該從催生共享意識(shí)—培養(yǎng)共享能力—然后設(shè)計(jì)手段措施的思路，將知識(shí)共享從動(dòng)機(jī)到分享作了有機(jī)串聯(lián)[18]。

通過對(duì)高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員的研究發(fā)現(xiàn)，他們應(yīng)該具有的知識(shí)管理能力依次為：“推動(dòng)知識(shí)管理之能力”、“影響高層領(lǐng)導(dǎo)能力”、“影響基層管理者能力”、“知識(shí)管理業(yè)務(wù)能力”。同時(shí)，應(yīng)具備“戰(zhàn)略解讀能力”、“溝通協(xié)作的能力”、“分析組織知識(shí)需求能力”、“教導(dǎo)員工獲取與應(yīng)用知識(shí)的能力”、“轉(zhuǎn)化隱性知識(shí)成為顯性知識(shí)的能力”、“促進(jìn)知識(shí)管理與組織業(yè)務(wù)相結(jié)合能力”、“戰(zhàn)略執(zhí)行能力”、“團(tuán)隊(duì)合作能力”等方面的能力[19]。

（三）識(shí)別模型

知識(shí)在其屬性空間內(nèi)是存在聯(lián)系的，知識(shí)地圖作為可視化表達(dá)工具，是具有屬性空間知識(shí)的理想載體，它是知識(shí)空間形象思維的再現(xiàn)。在雜亂無章的知識(shí)群中，企業(yè)如果能夠準(zhǔn)確、高效地對(duì)知識(shí)加以識(shí)別，將會(huì)給企業(yè)帶來相當(dāng)大的隱性收益[20]。

（四）知識(shí)管理績效與組織效能

研究知識(shí)管理戰(zhàn)略的6個(gè)主要維度為：外部導(dǎo)向、內(nèi)部導(dǎo)向、顯性導(dǎo)向、隱性導(dǎo)向、探索導(dǎo)向和利用導(dǎo)向，基于345家中國企業(yè)的問卷調(diào)查所得數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)了知識(shí)管理戰(zhàn)略對(duì)組織效能的影響機(jī)制，發(fā)現(xiàn)互補(bǔ)效應(yīng)的形成是知識(shí)管理戰(zhàn)略對(duì)組織效能產(chǎn)生作用的必不可少的中間環(huán)節(jié)[21]。

（五）企業(yè)間研究

以知識(shí)管理（知識(shí)共享與轉(zhuǎn)移）、企業(yè)核心能力和合作創(chuàng)新的三方互動(dòng)模型為研究主線，研究了基于知識(shí)管理的企業(yè)間合作創(chuàng)新機(jī)理。分析了知識(shí)管理的基本構(gòu)成要素在合作創(chuàng)新中的作用和影響，并建立了合作創(chuàng)新過程中的知識(shí)共享和轉(zhuǎn)移模型，著重分析其運(yùn)作機(jī)理。通過合作和競爭雙向的博弈分析，深入地研究了合作創(chuàng)新的內(nèi)在競合特性。

（六）企業(yè)核心競爭力

黃蘊(yùn)潔（2010）從知識(shí)角度認(rèn)識(shí)企業(yè)核心能力的內(nèi)涵和知識(shí)本質(zhì)，就企業(yè)知識(shí)管理對(duì)核心能力的影響進(jìn)行了實(shí)證研究，以統(tǒng)計(jì)軟件SPSS14.0進(jìn)行資料分析，使用典型相關(guān)分析、回歸分析等統(tǒng)計(jì)分析方法來分析各層面之間的關(guān)系，最后利用AMOS6.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行線性結(jié)構(gòu)模式分析，來驗(yàn)證本研究整體架構(gòu)的適合度，從定量的角度對(duì)知識(shí)管理與核心能力之間的關(guān)系進(jìn)行了探討，并提出管理建議。

四、結(jié)論與展望

本文從知識(shí)管理的定義、基礎(chǔ)理論、企業(yè)知識(shí)管理方面進(jìn)行了分析，通過研究我們發(fā)現(xiàn)，目前對(duì)知識(shí)管理的核心內(nèi)容在認(rèn)識(shí)上還存在誤區(qū)：部分學(xué)者都談到知識(shí)管理的核心內(nèi)容是人力資源管理，把人仍然作為管理的對(duì)象；而知識(shí)管理中把人看作是知識(shí)主體、知識(shí)源、重點(diǎn)在對(duì)人的知識(shí)的挖掘和利用。二者的視角不同，知識(shí)管理是人力資源管理的核心或許說人力資源管理是知識(shí)管理的核心內(nèi)容更妥當(dāng)一些，知識(shí)管理的核心內(nèi)容是尋求人與知識(shí)的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)組織創(chuàng)新、事業(yè)創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)組織的最終目標(biāo)。知識(shí)管理研究的另一個(gè)主要問題在于，大部分研究還是停留在概念性的研究，只有很少數(shù)的學(xué)者深入到問題的實(shí)質(zhì)階段進(jìn)行研究。

由于時(shí)間和篇幅的限制，本文沒有包含所有關(guān)于知識(shí)管理的研究文獻(xiàn)，但是在研究過程中我們把握重要性和時(shí)效性兩大原則，既選擇了一部分很重要的經(jīng)典文獻(xiàn)，同時(shí)也將知識(shí)管理相關(guān)的最新研究成果包含其中。本文的研究為今后進(jìn)一步展開知識(shí)管理的深入、細(xì)致的研究奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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第2篇：實(shí)驗(yàn)室管理綜述范文

關(guān)鍵詞：投資者關(guān)系管理；構(gòu)成要素；投資者關(guān)系管理研究視角

一、投資者關(guān)系管理在國內(nèi)外的發(fā)展歷程

投資者關(guān)系管理（Investor Relations Management，簡寫為IRM）的概念誕生于20世紀(jì)50年代后期，是西方發(fā)達(dá)國家證券市場發(fā)展和投資者保護(hù)文化的產(chǎn)物[1]。由GE公司Ralph Cordiner先生于1953年首先提出。隨著資本市場的發(fā)展，為了維護(hù)與投資者的良好關(guān)系，降低資本成本，提升公司價(jià)值的IRM被積極推進(jìn)。直到1996年6月，科龍電器首開新股發(fā)行路演之先河，我國才出現(xiàn)了最早的IRM雛形，這比西方國家晚了近50年。西方國家，在1969年、1980年美國全國投資者關(guān)系協(xié)會(huì)NIRI成立及英國全國投資者關(guān)系協(xié)會(huì)IRS相繼成立[2]。與此同時(shí)，出于投資者對(duì)上市公司的壓力，上市公司開始更加關(guān)注投資者關(guān)系管理，并將IRM由過去防范式的單一模式，逐漸調(diào)整為主動(dòng)式的雙向溝通模式。由于規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu)運(yùn)動(dòng)在20世紀(jì)90年代興起進(jìn)一步促使投資者關(guān)系管理的發(fā)展?；诎l(fā)展的需要，1990年國際投資者關(guān)系協(xié)會(huì)IIRF的成立，使得投資者關(guān)系管理得以全面推進(jìn)[3]。我國證監(jiān)會(huì)也在2005年7月21日了《上市公司與投資者關(guān)系工作指引》并對(duì)IRM的定義進(jìn)行界定。雖然較西方國家，我國的投資者關(guān)系管理研究起步較晚，但在理論界和實(shí)務(wù)界的共同努力下，我國的投資者關(guān)系管理體系的建設(shè)日趨完善[4]。

二、投資者關(guān)系管理的研究角度

投資者關(guān)系的理論研究主要思路有兩個(gè)方面：一是從投資者關(guān)系理論完善角度的研究，包括投資者關(guān)系的理論假說（Marston & Starker，2001；Hong & Huang， 2002；等）[5]，上市公司投資者關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)研究（Marston，1996； Brennam & Kelly，2000；等）[6]， 以及通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的IRM（ Brennam & Kelly，2000；）；另一角度主要是指投資者關(guān)系管理的評(píng)價(jià)研究，這既包括專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)投資者關(guān)系管理作出的評(píng)價(jià)，也包括很多學(xué)者對(duì)此展開的研究，如Fathilatul等（2002），Allam和Lymer （2003）等所做的研究。

目前，大多數(shù)學(xué)者主要從投資者關(guān)系管理與權(quán)益資本成本、公司治理、公司價(jià)值等這幾個(gè)方面對(duì)IRM進(jìn)行了更細(xì)致的研究。

（一）投資者關(guān)系管理與權(quán)益資本成本研究綜述

關(guān)于IRM與權(quán)益資本成本主要有以下幾個(gè)研究的視角：一般信息披露、可見度、信息不對(duì)稱與資本成本等。研究表明上市公司實(shí)施IRM能夠降低公司的資本成本，這主要?dú)w結(jié)于兩方面原因。第一方面是投資者關(guān)系管理可以通過對(duì)信息披露水平的影響進(jìn)而對(duì)資本成本產(chǎn)生影響。早在上世紀(jì)80年代，西方國家的相關(guān)學(xué)者就對(duì)信息披露與資本成本的關(guān)系進(jìn)行了研究。低水平信息披露導(dǎo)致“逆向選擇”，增加風(fēng)險(xiǎn)，資本成本增加（Copeland和galai，1983；glosten和milgrom，1985），也會(huì)導(dǎo)致股票風(fēng)險(xiǎn)提高，使得公司融資成本增加（Barry和Brow n 1994；H anda和Linn 1993）[7]。信息披露水平的提高能夠使公司更加透明化，吸引更多投資者關(guān)注，提高股票收益和流動(dòng)性（Welker 1995；Healy 1999），同時(shí)信息披露的水平與資本成本呈負(fù)相關(guān)關(guān)系（Richardson和Welker 2001；Ball和kothari 2003）。Robert G.Eceles和Sarah C.Mavrinac也從IR中的信息披露角度進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)信息披露充分的公司，其資本成本也較低。Ferreira和majluf；Hughes指出，如果不能解決信息不對(duì)稱問題，會(huì)提高風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)，導(dǎo)致資本成本提高[8]。這些學(xué)者的研究在一定程度上說明了信息披露是公司降低資本成本，提高 IRM 效率的關(guān)鍵要素。

另一方面，投資者關(guān)系管理對(duì)資本成本的影響是通過對(duì)資本市場可見度的調(diào)節(jié)作用實(shí)現(xiàn)。Merton利用“信息不完全的資本市場均衡模型”得出結(jié)論，資本市場可見度可以影響公司的資本成本，最終影響公司的市場價(jià)值。 Lehavy和sloan（2005）指出，公司透明度甚至比公司本身更影響價(jià)格[9]。Bushee和miller認(rèn)為上市公司通過IRM可以提高公司可見度，有助于加深公眾對(duì)于公司的忠誠度和信任度，增加機(jī)構(gòu)投資者和金融中介機(jī)構(gòu)的追隨，增加股票的交易量和流通程度，使得公司資本成本和融資成本降低。

總結(jié)相關(guān)學(xué)者的結(jié)論可以得出，大多數(shù)的學(xué)者認(rèn)為通過實(shí)施投資者關(guān)系管理提高信息披露水平以及資本市場的可見度會(huì)導(dǎo)致資本成本降低。但也有部分學(xué)者認(rèn)為信息披露會(huì)使投資者掌握更多的信息，引起股價(jià)的波動(dòng)，兩者并沒有明顯的負(fù)相關(guān)關(guān)系。

（二）投資者關(guān)系管理與公司治理

公司治理是影響IRM的重要因素，具體包括外部的治理環(huán)境因素和內(nèi)部的治理結(jié)構(gòu)因素。關(guān)于公司治理與IRM理論與實(shí)證研究主要也是從公司公司內(nèi)部治理和外部治理機(jī)制對(duì)高管層的約束這兩個(gè)角度展開。從內(nèi)部治理角度的研究主要有公司股權(quán)性質(zhì)及結(jié)構(gòu)對(duì)IRM水平有顯著的影響，流通股比重和股權(quán)制衡與IRM呈正相關(guān)關(guān)系（林斌等，2005；馬連福等，2008）[10]；獨(dú)立董事比例、設(shè)置審計(jì)委員會(huì)等因素會(huì)對(duì)上市公司的IRM有著顯著的正向影響，董事長與CEO分離與IRM兩者的相關(guān)關(guān)系不明顯，呈現(xiàn)弱正相關(guān)關(guān)系（趙穎，2009；肖斌卿、李心丹）。肖斌卿、李心丹的研究發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)投資者持股、外部股權(quán)所占比例越高，越能有效促進(jìn)公司提升IRM水平，管理層持股與IRM呈U型關(guān)系，外部董事與IRM可能存在替代關(guān)系而不是互補(bǔ)關(guān)系。另外，公司規(guī)模也會(huì)影響到公司的IRM，兩者存在顯著正相關(guān)關(guān)系，財(cái)務(wù)杠桿與IRM弱顯著負(fù)相關(guān)[11]。國外研究表明，IRM已經(jīng)成為公司治理的重要組成部分（Eng & Mak，2003），IRM與公司治理的其他治理機(jī)制存在緊密的相關(guān)關(guān)系（Craven & Marston，1997；Hong & Huang，2005），良好的IRM能夠降低信息不對(duì)稱水平，有助于外部投資者對(duì)管理層實(shí)施監(jiān)督，從而避免內(nèi)部人侵占[12]。

本人認(rèn)為IRM與公司治理的關(guān)系并不是單向的，而是一種互動(dòng)關(guān)系。良好的公司治理能夠促進(jìn)IRM水平的提高，同時(shí)，完善的IRM有助于保持公司和利益相關(guān)者的良好關(guān)系，并且可以減少關(guān)系導(dǎo)致的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)，完善公司治理結(jié)構(gòu)。

（三）投資者關(guān)系管理與公司價(jià)值

現(xiàn)有的文獻(xiàn)主要從IRM影響公司披露水平從而對(duì)公司股價(jià)和資本成本產(chǎn)生影響來研究投資者關(guān)系管理與公司價(jià)值的關(guān)系，但這個(gè)方面的研究結(jié)論并不一致。關(guān)于公司股價(jià)方面，Diamond 和 Verrecchia（ 1991） 認(rèn)為流動(dòng)性差會(huì)因?yàn)楹苌儆腥嗽敢馔顿Y而降低股票的價(jià)格。上市公司可以借助IRM提高股票的流動(dòng)性（Hong & Huang，2005；），降低投資者逆向選擇成本（Brennan 和 Tamarowski 2000），從而穩(wěn)定提高股票價(jià)格[12]。關(guān)于IRM與資本成本方面，大部分學(xué)者的研究表明，通過實(shí)施IRM可以降低公司的資本成本。Brennan和tamaronski（2000）考察了IRM和公司市場價(jià)值之間的因果關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩者之間有三層因果關(guān)系。首先，有效的IRM能夠降低分析師的研究成本，從而增加分析師的需求；其次，對(duì)分析師需求的增加能直接降低交易成本，然后間接提高股票交易量；最后，股票流動(dòng)性的提高直接影響公司的資本成本，然后間接影響公司的股票價(jià)格，最后顯著影響公司價(jià)值。對(duì)此，Botosan（ 2002） 提出質(zhì)疑，一是現(xiàn)有研究并未使用真實(shí)的資本成本，而是用某些指標(biāo)代替，結(jié)論可疑，另一方面Berton（1994）認(rèn)為披露水平的提高，容易引起股票價(jià)格波動(dòng)，增加風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致資本成本提高[13]。Hong和 Huang（2005） 通過建模研究發(fā)現(xiàn)，由于IRM是需要投入和成本的，管理層實(shí)施IR活動(dòng)并不必然會(huì)提升股價(jià)。

此外，國內(nèi)的很多學(xué)者也積極對(duì)IRM與公司價(jià)值兩者的關(guān)系進(jìn)行了研究。李心丹、肖斌卿（2007）、馬連福、陳德球（ 2007，2008）均通過理論研究了IRM的價(jià)值效應(yīng)，結(jié)果顯示IRM水平與托賓Q值兩者存在正相關(guān)關(guān)系，并且IRM能在一定程度上規(guī)范控股股東行為，增加公司的透明度，提升公司價(jià)值。總結(jié)眾多學(xué)者的研究可以得出，IRM通過帶來較低的融資成本、廣泛融資渠道、良好的聲譽(yù)、投資者的支持等方式，能夠影響公司的價(jià)值。

三、結(jié)論與啟示

IRM是通過信息披露等手段，降低信息不對(duì)稱程度，提高公司透明度，從而吸引投資者的追隨，降低資本成本，最終提升公司價(jià)值的戰(zhàn)略管理活動(dòng)?？偨Y(jié)國內(nèi)外的相關(guān)文獻(xiàn)，可以發(fā)現(xiàn)：一是目前國內(nèi)外學(xué)者對(duì)IRM與資本成本的關(guān)系進(jìn)行了廣泛研究，基本得出一致結(jié)論投資者關(guān)系管理可以通過信息披露，提高股票流動(dòng)性，對(duì)資本成本產(chǎn)生影響，最終有利于上市公司實(shí)現(xiàn)追求公司價(jià)值最大化的利益訴求。二是公司治理與IRM之間是一種能夠相互促進(jìn)的互動(dòng)關(guān)系。最后，通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的評(píng)述和分析，提出以下幾點(diǎn)建議：第一、將投資者關(guān)系管理提高到關(guān)系到上市公司長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，不能將其僅僅作為簡單的危機(jī)處理的短期性暫時(shí)的手段。第二、培養(yǎng)專門的復(fù)合型人才，從事投資者關(guān)系管理的工作。第三、隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，其消息的傳播優(yōu)勢顯而易見，要主動(dòng)利用互聯(lián)網(wǎng)開展投資者關(guān)系管理?；ヂ?lián)網(wǎng)的運(yùn)用不僅能夠提供信息的傳播速度，減少傳播過程中的噪音，而且能夠提高信息準(zhǔn)確性，降低信息披露成本，對(duì)上市公司來說不失為一條信息傳遞的有效途徑。

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第3篇：實(shí)驗(yàn)室管理綜述范文

【關(guān)鍵詞】　風(fēng)險(xiǎn)管理；流程；組織;技術(shù)

中圖分類號(hào)：G80文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-0278(2012)01-167-02

一、體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理流程的相關(guān)研究

盧文云、熊曉正在《大型體育賽事的風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理》一文中按照風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的損失形態(tài)分類，將大型賽事面臨的風(fēng)險(xiǎn)分為組委會(huì)收入損失風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)、人身意外傷害風(fēng)險(xiǎn)、民事責(zé)任賠償風(fēng)險(xiǎn)及其他特殊風(fēng)險(xiǎn)。 并提出了“大型體育賽事的風(fēng)險(xiǎn)管理模式：在賽事啟動(dòng)時(shí)成立專門的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)賽事從籌備到舉辦階段的全部風(fēng)險(xiǎn)管理事務(wù)；賽事正式啟動(dòng)以后，在風(fēng)險(xiǎn)管理專家、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司和專業(yè)的保險(xiǎn)公司的參與下，分析、了解賽事所面臨的內(nèi)外環(huán)境，對(duì)賽事風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，在此基礎(chǔ)上制定賽事的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；最后以風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃為依據(jù)，在賽事籌辦的各個(gè)階段監(jiān)控賽事風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生情況以及風(fēng)險(xiǎn)措施的落實(shí)情況，并不斷根據(jù)賽事籌備的現(xiàn)實(shí)情況隨時(shí)識(shí)別、估測新情況下可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)賽事風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃進(jìn)行修改或補(bǔ)充，最終達(dá)到以最小的成本獲得最大安全保障的目的?！弊髡咛岢龅娘L(fēng)險(xiǎn)管理模式對(duì)商業(yè)性體育賽事具有極高的理論參考價(jià)值。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估是風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀描述的重要組成部分，霍德利在《體育賽事風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估》中對(duì)體育賽事中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行識(shí)別，構(gòu)建出體育賽事風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系，共包括風(fēng)險(xiǎn)事件層、風(fēng)險(xiǎn)源類別和風(fēng)險(xiǎn)因素層等三個(gè)層次；在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，采用風(fēng)險(xiǎn)極差量化表法對(duì)體育賽事的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行綜合評(píng)估；最后根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，提出相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。這種研究方法最重要的特點(diǎn)是能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)因素的特性清晰的展示給讀者，并通過風(fēng)險(xiǎn)綜合值排序得出所有風(fēng)險(xiǎn)因素的輕重緩急。

張大超、李敏在《國外體育風(fēng)險(xiǎn)管理體系的理論研究》一文中對(duì)競技體育、學(xué)校體育、體育休閑與娛樂業(yè)、國家級(jí)體育組織管理機(jī)構(gòu)、體育賽事及大型體育設(shè)施等六個(gè)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)運(yùn)作模式進(jìn)行了系統(tǒng)研究。 其中在體育賽事運(yùn)營中的風(fēng)險(xiǎn)管理及運(yùn)作實(shí)踐模式的論述中，借鑒國外體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)，將大型體育賽事面臨的風(fēng)險(xiǎn)分為：“1.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；2.運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)；3.與人為環(huán)境相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，包括工傷事故、雇主的責(zé)任、組委會(huì)對(duì)自愿人員的責(zé)任；4.經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)；5.工作失誤；6.管理層的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)；7.組委會(huì)因下述原因.而遭受的經(jīng)營損失風(fēng)險(xiǎn)；8.影響周圍環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)，包括空氣、水、土壤等的保護(hù)以及對(duì)考古遺址、歷史古跡等造成破壞?！?/p>

二、體育賽事風(fēng)險(xiǎn)管理組織和技術(shù)的相關(guān)研究

由于我國近些年來，陸續(xù)舉辦了許多超大型體育賽事，譬如奧運(yùn)會(huì)，亞運(yùn)會(huì)以及世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，這些超大型體育賽事的風(fēng)險(xiǎn)管理工作十分復(fù)雜，因此具有創(chuàng)新性的風(fēng)險(xiǎn)管理方法也應(yīng)運(yùn)而生，譬如孫慶祝，劉紅建，周生旺在《綜合集成方法在大型體育賽事管理中的應(yīng)用》一文中便提出了綜合集成方法的概念，文中提到：“綜合集成方法的實(shí)質(zhì)是把專家體系、信息與知識(shí)體系以及計(jì)算機(jī)體系結(jié)合起來，構(gòu)成一個(gè)的高度智能化的人-機(jī)結(jié)合體系，這個(gè)體系具有綜合優(yōu)勢、整體優(yōu)勢和智能優(yōu)勢。它把人的思維，思維的成果，人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、智慧以及各種情報(bào)、資料和信息統(tǒng)統(tǒng)集成起來，從各方面的定性認(rèn)識(shí)到定量認(rèn)識(shí)。筆者嘗試?yán)镁C合集成方法建立大型體育賽事風(fēng)險(xiǎn)集成管理模型，其中包括風(fēng)險(xiǎn)集成識(shí)別模型、風(fēng)險(xiǎn)集成評(píng)估模型以及以方法集成為特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)集成控制模型。

邱偉昌、王才興、崔一寧等在《上海體育賽事組織管理發(fā)展對(duì)策研究》一文中論述上海體育賽事組織發(fā)展中存在的主要問題時(shí)指出：“目前上海對(duì)申辦經(jīng)營體育賽事的資質(zhì)認(rèn)證及有關(guān)人員上崗認(rèn)證等沒有明確的要求和規(guī)定，對(duì)體育賽事安全、效益等方面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估也存在空缺，到目前為止，還未成立社會(huì)方面（第三方）的科學(xué)認(rèn)證管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估部門，此方面已落后國外發(fā)達(dá)國家和國內(nèi)有關(guān)行業(yè)?！鄙虾Ｗ鳛槲覈虡I(yè)性體育賽事的相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀具有一定的代表性，同時(shí)對(duì)我國其他相對(duì)落后地區(qū)也具有一定的借鑒意義。同時(shí)文章還提出一些其他風(fēng)險(xiǎn)，譬如當(dāng)前在重大體育賽事的商務(wù)運(yùn)作中，既有國有資本，也有社會(huì)或民營資本，其中國有資本在參與有關(guān)賽事運(yùn)作時(shí)，還缺乏過程中的有效監(jiān)管和科學(xué)的前期論證，勢必將影響國有資產(chǎn)保值增值，甚至將帶來國有資本的流逝，這些都是值得加強(qiáng)防范和慎重考慮的風(fēng)險(xiǎn)。

第4篇：實(shí)驗(yàn)室管理綜述范文

關(guān)鍵詞：客戶知識(shí)管理 平衡計(jì)分卡 績效評(píng)價(jià)

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的概念逐步深入人心，而企業(yè)的營銷模式也由以產(chǎn)品和交易為中心轉(zhuǎn)向以客戶和知識(shí)為中心。在此背景下，綜合吸取知識(shí)管理和"以客戶為中心"的管理思想精髓--客戶知識(shí)管理這一新興的管理思想和管理工具開始逐漸被企業(yè)所重視。但是客戶知識(shí)管理作為企業(yè)的一項(xiàng)前瞻性的投資，由于其本身的復(fù)雜性，管理起來較為困難。客戶知識(shí)管理的有效實(shí)施，必須建立在科學(xué)有效的績效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)之上，開展客戶知識(shí)管理績效評(píng)價(jià)的研究具有非常重要的理論意義和實(shí)踐意義。

一、客戶知識(shí)管理的內(nèi)涵

客戶知識(shí)管理是一種新的管理思想，是知識(shí)管理和客戶管理的發(fā)展趨勢，也是這兩種理論的結(jié)合。它研究如何有效獲取、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新企業(yè)所收集到的客戶知識(shí)來提高企業(yè)自身價(jià)值和滿足客戶個(gè)性化需求，從而使企業(yè)長期保持競爭優(yōu)勢。

目前，對(duì)客戶知識(shí)管理的定義，主要是從這樣兩個(gè)角度出發(fā)：

（1）采用知識(shí)管理研究的觀點(diǎn)，把知識(shí)看成像數(shù)據(jù)、信息一樣的資源，采用先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)客戶知識(shí)資源進(jìn)行獲取、存儲(chǔ)、分析、整合、共享、利用和創(chuàng)造，將知識(shí)作為資源的價(jià)值發(fā)揮到最大。如美國學(xué)者Wayland 和Cole在其著作《Customer Connections：New Strategies for Growth》（1997）中首次完整地提出了"客戶知識(shí)管理"這一概念。他們認(rèn)為客戶知識(shí)管理是指客戶知識(shí)的來源與應(yīng)用以及怎樣運(yùn)用信息技術(shù)建立更有價(jià)值的客戶關(guān)系。它是指在獲取、發(fā)展以及保持有利可圖的客戶組合的過程中，有關(guān)信息和經(jīng)驗(yàn)的杠杠作用。Gold A（2001）等認(rèn)為客戶知識(shí)管理是指將知識(shí)管理作為手段來處理組織內(nèi)各部門之間以及企業(yè)與客戶之間進(jìn)行客戶知識(shí)的形成、共享以及應(yīng)用來提高企業(yè)客戶關(guān)系管理業(yè)績的過程。Gibbert（2002）等認(rèn)為客戶知識(shí)管理是綜合運(yùn)用信息技術(shù)與知識(shí)管理，促進(jìn)企業(yè)了解自己的客戶，從而使企業(yè)在為客戶提高質(zhì)量的服務(wù)中學(xué)習(xí)的過程。臺(tái)灣學(xué)者何雍慶等人（2003）認(rèn)為客戶知識(shí)管理是組織成員透過組織學(xué)習(xí)，將顧客資料、資訊或接觸經(jīng)驗(yàn)予以組織有效地運(yùn)用并擴(kuò)展客戶知識(shí)的廣度和深度，經(jīng)過有效的管理作為，使客戶知識(shí)成為組織的智慧進(jìn)而提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

（2）從客戶關(guān)系管理的角度出發(fā)，結(jié)合客戶關(guān)系管理更好的來應(yīng)用客戶知識(shí)管理。如Nonaka（1998）認(rèn)為客戶知識(shí)管理是客戶知識(shí)社會(huì)化過程，與客戶互動(dòng)的過程中提高自身的親和性，從而獲取客戶擁有的知識(shí)。Alan Cooper（2000） 認(rèn)為客戶知識(shí)管理是指通過利用先進(jìn)信息與客戶互動(dòng)交流，幫助客戶找出問題及其答案進(jìn)而適應(yīng)周圍環(huán)境，客戶需求過程與企業(yè)的營銷過程有力的交織融合在一起，實(shí)施"定制化"服務(wù)。麥肯錫的副總裁羅樹忠（2001）認(rèn)為客戶知識(shí)管理就是指有效的獲取、發(fā)展和維系有利于客戶組合的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，為盡可能的求得最大的價(jià)值，客戶、知識(shí)、管理必須在一個(gè)封閉的循環(huán)體系中，企業(yè)運(yùn)用這個(gè)循環(huán)體系中的客戶知識(shí)，從客戶關(guān)系中獲得最大收益的行動(dòng)。高倩（2001）認(rèn)為客戶知識(shí)管理是企業(yè)在與客戶互動(dòng)的過程中所收集到的關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)、資料以及交易記錄，經(jīng)過分類、處理等程序而形成客戶知識(shí)，并將其應(yīng)用到企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)過程中，從而為企業(yè)決策的制定提供依據(jù)。傅建球（2005）認(rèn)為客戶知識(shí)管理是指企業(yè)從各種既有的或潛在的客戶信息中，萃取轉(zhuǎn)化出可以用來為企業(yè)營銷服務(wù)并發(fā)掘出有價(jià)值的知識(shí)的過程。

關(guān)于客戶知識(shí)管理的概念，通過綜述有關(guān)文獻(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外學(xué)者對(duì)客戶知識(shí)管理給出了不同的表述，目前還沒有形成統(tǒng)一的定義。但不管如何闡述，如何給出定義，其共同思想可以總結(jié)如下：1客戶知識(shí)管理是對(duì)客戶知識(shí)的獲取、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新等一系列流程；2從知識(shí)管理以及客戶關(guān)系管理兩方面入手，把知識(shí)管理作為一種應(yīng)用工具，融入到客戶關(guān)系管理之中，形成客戶知識(shí)管理；3客戶知識(shí)是企業(yè)的一項(xiàng)重要競爭資源，企業(yè)通過客戶知識(shí)管理，可以增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。

二、客戶知識(shí)管理績效評(píng)價(jià)

第5篇：實(shí)驗(yàn)室管理綜述范文

關(guān)鍵詞：高速公路經(jīng)濟(jì)管理

0引言

改革開放以來，我國公路運(yùn)輸事業(yè)快速發(fā)展，尤其是高速公路的大量興建，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行具有基本承載作用，作為交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目中投資大、資金密集的行業(yè)，現(xiàn)已成為我省公路建設(shè)現(xiàn)代化水平的體現(xiàn)和代表，對(duì)其經(jīng)濟(jì)管理具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

1高速公路經(jīng)濟(jì)管理體制的必要性

1.1是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的客觀需要

市場經(jīng)濟(jì)是商品經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)社會(huì)化程度發(fā)展到一定階段時(shí)的必然產(chǎn)物，只要是社會(huì)化大生產(chǎn)基礎(chǔ)上的商品經(jīng)濟(jì)，無論其實(shí)行生產(chǎn)資料公有制還是私有制，都必然要求實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)體制，交通運(yùn)輸是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的高速發(fā)展，各種基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢和市場競爭程度日益增加，是商品經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)的一部分。論文百事通因此，交通運(yùn)輸市場經(jīng)濟(jì)體制的建立是現(xiàn)代生產(chǎn)力高度社會(huì)化發(fā)展的客觀要求和必然趨勢。

1.2保障公眾出行利益的需要

高速公路自身所具備的公益性、外部性、網(wǎng)絡(luò)性等屬性決定的它是準(zhǔn)公共產(chǎn)品。準(zhǔn)公共產(chǎn)品是具有排他性與非競爭性的產(chǎn)品。我國高速公路一般采用全封閉收費(fèi)制式，因此具有排他性條件。但是，我國高速公路也同時(shí)具有非競爭性。也就是說，在“適應(yīng)交通量”這一公路消費(fèi)的擁擠點(diǎn)之下，其消費(fèi)具有共享性。顯然，高速公路是既具有非競爭性又具有排他性的典型的準(zhǔn)公共產(chǎn)品。這是高速公路本身的屬性，與采用何種管理模式無關(guān)。

1.3保證國有資產(chǎn)安全的需要

我國公路資產(chǎn)的國有決定了高速公路經(jīng)濟(jì)管理是在保護(hù)國有資產(chǎn)。目前我國的公路，不管投資主體是誰，也不管屬于哪種管理形態(tài)、經(jīng)營管理主體是誰，公路資產(chǎn)所有權(quán)均屬國家所有，高速公路當(dāng)然也不例外?；诖?，依法對(duì)高速公路國有資產(chǎn)實(shí)施有效的管理，維護(hù)高速公路設(shè)施安全完整，使其處于良好的技術(shù)狀態(tài)，是政府作為資產(chǎn)所有者角色擁有權(quán)利與應(yīng)盡的義務(wù)。

2高速公路經(jīng)濟(jì)管理的措施

2.1法律手段

2.1.1立法方面。市場經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)。發(fā)達(dá)國家的高速公路之所以管理有序、發(fā)展健康，與其有一套完善的法律保障機(jī)制是分不開的。與高速公路發(fā)展速度和規(guī)模相比，我國對(duì)高速公路的管理顯得比較滯后，出現(xiàn)高速公路投資、普通公路管理的普遍情況，高速公路沒有完全體現(xiàn)其應(yīng)有的高效運(yùn)行的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，加快高速公路建設(shè)與管理的立法工作刻不容緩。毋庸置疑，高速公路立法是高速公路健康發(fā)展的保證，是建立科學(xué)合理的高速公路管理體制的需要。當(dāng)前要在遵循和充分運(yùn)用現(xiàn)有法律法規(guī)和政策的同時(shí)，積極制定和修訂有關(guān)的法律法規(guī)，明確人們在高速公路交通活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)，使人們的行為能夠有章可循，減少和避免糾紛。使高速公路建設(shè)、管理盡早實(shí)現(xiàn)法制化、科學(xué)化，真正做到有法可依。

2.1.2執(zhí)法方面。高速公路的執(zhí)法問題是管理體制改革的一個(gè)重點(diǎn)。目前，高速公路執(zhí)法主體繁多、效率低下成為阻礙高速公路發(fā)展的重要因素。當(dāng)前要解決好高速公路的行政管理體制問題，特別是行政執(zhí)法管理體制問題，必須要明確交通部門和公安部門的職責(zé)分工，建立統(tǒng)一的高速公路交通管理模式，建立精簡、統(tǒng)一、高效”的高速公路交通管理體制。也就是要實(shí)行綜合執(zhí)法，統(tǒng)一調(diào)度高速公路的各種力量和管理資源，形成快速反應(yīng)能力，避免政出多門、多頭處罰。同時(shí)，為了提高路政執(zhí)法效率，維護(hù)高速公路安全，減少交通事故，還必須有先進(jìn)的管理設(shè)施和配套的管理信息系統(tǒng)。

2.2經(jīng)濟(jì)與行政手段

高速公路與一般公路一樣都是經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)賴以進(jìn)行、不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。但它所具有的公共性、規(guī)模性、非營利性和不可替代性，以及它具有的起始投資大、建設(shè)周期長、投資回收慢、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大等特點(diǎn)，使一般企業(yè)無力經(jīng)營或因無利可圖而不愿涉足。這時(shí)就應(yīng)該由政府出面對(duì)市場進(jìn)行干預(yù)，承擔(dān)起提供這種公共產(chǎn)品的責(zé)任，組織建設(shè)和管理高速公路，提供良好的交通服務(wù)，賦予特定企業(yè)的壟斷經(jīng)營權(quán)。即讓一家企業(yè)獨(dú)家壟斷，允許企業(yè)壟斷經(jīng)營某條高速公路，但同時(shí)要對(duì)其進(jìn)行治理，治理方式就是以特許經(jīng)營為特征的微觀規(guī)制。政府對(duì)高速公路經(jīng)營進(jìn)行規(guī)制，既適應(yīng)了高速公路運(yùn)營發(fā)展的規(guī)律，又體現(xiàn)了政府宏觀經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)要求。

2.2.1高速公路的經(jīng)營主體應(yīng)當(dāng)是以非營利性的特許經(jīng)營機(jī)構(gòu)為主要形態(tài)。它不同于一般意義上企業(yè)的特許經(jīng)營，是有政府參與并由其授權(quán)經(jīng)營但不以盈利為主要目的的特許經(jīng)營方式。

2.2.2政府和高速公路特許經(jīng)營企業(yè)之間簽訂的特許經(jīng)營合同必須合理劃分雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任以及確立合理的特許經(jīng)營期限，盡量使其成為規(guī)制合理、激勵(lì)適當(dāng)?shù)募?lì)合同。

2.3加強(qiáng)成本管理與控制

2.3.1公路施工項(xiàng)目成本費(fèi)用的預(yù)測與計(jì)劃

①預(yù)算成本，編制工程施工預(yù)算，做好施工項(xiàng)目成本管理，必須具有完善的定額資料，搞好工程施工預(yù)算。工程預(yù)算成本反映公路施工企業(yè)的平均成本水平，是根據(jù)工程施工圖和《公路工程預(yù)算定額》編制計(jì)算出來的，經(jīng)過公開招標(biāo)確定的工程項(xiàng)目應(yīng)為中標(biāo)價(jià)。

②計(jì)劃成本，是指項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)計(jì)劃期內(nèi)的有關(guān)資料，在實(shí)際成本發(fā)生前預(yù)先編制出人工費(fèi)成本控制計(jì)劃、材料成本控制計(jì)劃、機(jī)械設(shè)備成本控制計(jì)劃、管理費(fèi)用成本控制計(jì)劃、臨時(shí)工程費(fèi)用成本控制計(jì)劃。對(duì)每一個(gè)公路項(xiàng)目的施工，都應(yīng)當(dāng)有精心的預(yù)測，做好項(xiàng)目開工前的準(zhǔn)備工作，選定先進(jìn)的施工方案，選好合理的材料供應(yīng)商，制定好該項(xiàng)目的成本計(jì)劃，做到心中有數(shù)。以免造成不應(yīng)有的失誤。

2.3.2公路工程成本費(fèi)用的控制與核算

①項(xiàng)目施工過程中，在目標(biāo)成本確定后，各職能部門、各生產(chǎn)崗位和職工就要依據(jù)目標(biāo)成本對(duì)實(shí)際成本按成本計(jì)劃進(jìn)行控制。包括對(duì)生產(chǎn)資料費(fèi)用的控制，人工消耗的控制和現(xiàn)場管理費(fèi)用等控制內(nèi)容。根據(jù)成本計(jì)劃和成本降低率，通過與實(shí)際成本進(jìn)行比較，檢查成本計(jì)劃的完成情況，進(jìn)行分析，找出成本升降的主客觀因素，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定下步降低成本的具體措施，尋找最佳途徑。成本控制的成功與否，直接影響到企業(yè)的效益、職工的收入，與參加施工的每個(gè)人員都息息相關(guān)。

②項(xiàng)目施工過程中，通過成本核算將實(shí)際成本與目標(biāo)成本對(duì)照找出偏差，為下一步的成本監(jiān)控、成本糾偏提供依據(jù)。同時(shí)，通過成本核算，為施工生產(chǎn)、施工技術(shù)和企業(yè)經(jīng)營提供可靠的成本報(bào)告和相關(guān)資料，促進(jìn)項(xiàng)目改善管理，提高技術(shù)，降低成本。

3結(jié)束語

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，運(yùn)輸市場將不斷探入發(fā)展，運(yùn)輸企業(yè)在經(jīng)營中面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如何在實(shí)際工作中提高經(jīng)濟(jì)管理水平是我省各級(jí)公路部門都要積極面對(duì)并探索的問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭春莉.淺談我國高速公路經(jīng)濟(jì)管理[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2009，(24):30-31.

第6篇：實(shí)驗(yàn)室管理綜述范文

關(guān)鍵詞：高校 辦公室管理 研究綜述

中圖分類號(hào)：C931 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

高校具有人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、服務(wù)社會(huì)的三大職能，一直承擔(dān)著服務(wù)國家、造福社會(huì)的重大任務(wù)。改革開放30多年來，高校引領(lǐng)科技創(chuàng)新，為社會(huì)培養(yǎng)了大量人才，為社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)做出了突出貢獻(xiàn)。高校辦公室是學(xué)校的綜合協(xié)調(diào)部門，負(fù)責(zé)辦理學(xué)校黨委和行政的日常工作。其主要職能是：圍繞學(xué)校整體部署和中心工作，積極發(fā)揮學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手、學(xué)校的信息樞紐、部門的綜合協(xié)調(diào)、決策的督促檢查等作用，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)部門，服務(wù)師生，做好管理和服務(wù)的各項(xiàng)工作。高校辦公室的管理水平直接影響到學(xué)校各項(xiàng)工作的開展、學(xué)校各項(xiàng)作用的發(fā)揮以及高校的辦學(xué)水平等等。因此高校不但要注重教學(xué)科研，還需要提升管理水平，尤其是高校辦公室的管理水平。對(duì)高校辦公室職能管理進(jìn)行研究，提高高校辦公室的管理水平，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)高校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、服務(wù)社會(huì)的職能有重大意義。

一、高校辦公室概念界定

高校辦公室是指高等教育的院校辦公室，包括黨委辦公室和校（院）長辦公室。本文的高校辦公室僅指的是高校黨委辦公室和校（院）長辦公室，不含高校中的二級(jí)單位各院（系）辦公室。

當(dāng)前，在高校教育事業(yè)不斷改革與發(fā)展的過程中，高校辦公室作為高校里重要的一個(gè)管理機(jī)構(gòu)，也面臨著許多新的挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)辦公室管理人員的素質(zhì)要求極高。

二、研究綜述

隨著我國高校的改革發(fā)展，對(duì)高校管理的研究越來越多，尤其是管理學(xué)在國內(nèi)的迅速發(fā)展，帶動(dòng)了對(duì)高校辦公室管理的研究。在中國知網(wǎng)CNKI和萬方數(shù)據(jù)庫檢索關(guān)于“高校辦公室管理”進(jìn)行檢索，2000至今共有150多篇相關(guān)文章，其中碩士論文6篇，羅敬黨的《高校校（院）長辦公室管理研究》（鄭州大學(xué)，2003），利用組織職能與目標(biāo)優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)對(duì)校（院）長辦公室進(jìn)行研究。提出理順體制、轉(zhuǎn)變職能、明確目標(biāo)；提高辦公室人員素質(zhì)與技能；提高服務(wù)質(zhì)量和績效；做好評(píng)估，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理等四層面進(jìn)行改進(jìn)高校辦公室管理等。陳洪林的《目標(biāo)管理在高校辦公室中的運(yùn)用研究》（西南大學(xué)，2008），運(yùn)用目標(biāo)管理對(duì)高校辦公室進(jìn)行整體研究。具體從高校辦公室目標(biāo)管理的準(zhǔn)備、設(shè)定、實(shí)施、考評(píng)、反饋等5個(gè)方面提出辦公室管理操作策略。侯燕的《我國高校辦公室管理問題及對(duì)策研究》（曲阜師范大學(xué)，2010），對(duì)辦公室管理進(jìn)行了宏觀和微觀層面的研究。分別從辦公室的基本任務(wù)、辦公室機(jī)制建設(shè)、辦公室去行政體制建設(shè)等方面進(jìn)行論述。戴亞軍的《高校辦公室管理存在問題及對(duì)策研究》（鄭州大學(xué)，2011），運(yùn)用科學(xué)管理理論對(duì)高校層面、辦公室層面及辦公室工作人員層面進(jìn)行分析研究。陳華的《知識(shí)管理視角下的我國高等院校辦公室管理研究》（南昌大學(xué)，2011），強(qiáng)調(diào)在知識(shí)管理視角下對(duì)高校辦公室管理進(jìn)行研究，從更新觀念、創(chuàng)新體制、提高人員素質(zhì)、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、構(gòu)建學(xué)習(xí)型辦公室、再造辦公室業(yè)務(wù)流程、重構(gòu)辦公室組織機(jī)構(gòu)等七個(gè)層面對(duì)高校辦公室進(jìn)行管理。馬小渭的《高校辦公室管理中的問題及對(duì)策研究》（山東師范大學(xué)，2014），著重利用學(xué)習(xí)型組織和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論對(duì)高校辦公室管理進(jìn)行研究，并從完善制度、完善職能、信息化建設(shè)、建立學(xué)習(xí)型高校辦公室等方面對(duì)高校辦公室管理提出對(duì)策。

很多學(xué)者對(duì)辦公室管理做了大量的研究，發(fā)表了許多期刊論文，下面試對(duì)其研究成果進(jìn)行梳理。

（一）關(guān)于高校辦公室管理機(jī)制的研究

傅學(xué)麗（2007）闡述了高校辦公室管理科學(xué)化指標(biāo)體系的重要性及重要內(nèi)容，利用現(xiàn)代管理理論促進(jìn)高校辦公室管理科學(xué)化。鄭薇薇（2007）認(rèn)為新形勢下要進(jìn)行辦公室管理創(chuàng)新，首先是進(jìn)行管理理論創(chuàng)新；其次是管理方式規(guī)范化、制度化和程序性，管理過程的自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化。郭志軍（2009）以更新管理理念為先導(dǎo)，是新形勢下改善高?，F(xiàn)代管理的一個(gè)重要突破口。適應(yīng)新形勢的發(fā)展，變革管理理念。講究辦公室管理的績效，促進(jìn)高校辦公室管理走向科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化、人文化。楊春惠（2011）認(rèn)為高校辦公室接待工作要樹立以人為本的接待工作新理念，推進(jìn)接待工作的可持續(xù)發(fā)展，建立統(tǒng)籌兼顧的接待工作新機(jī)制。王雙（2013）從目標(biāo)管理的角度探討高校辦公室管理，認(rèn)為目標(biāo)管理在高校辦公室管理中具有一定的可行性與必要性，它代表了高校辦公室管理中一場管理理念與管理方式的變革。吳志發(fā)（2014）認(rèn)為高校辦公室知識(shí)管理技能提高創(chuàng)新能力和反應(yīng)能力，增加人員技術(shù)素質(zhì)，符合新時(shí)代信息管理的理念，應(yīng)建立基于網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)管理平臺(tái)，加強(qiáng)辦公室知識(shí)管理，提高高校辦公室的效率。

（二）關(guān)于高校辦公室人員及人員機(jī)構(gòu)的研究

黃力昕（2006）從組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、公關(guān)能力、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)能力等不同方面進(jìn)行了探討。王旭民（2007）針對(duì)高校辦公室主任進(jìn)行探討，認(rèn)為高校辦公室主任必須找準(zhǔn)自己的位置，具備過硬的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力素質(zhì)。張敏（2011）提出高校辦公室秘書需要定位好自己的服務(wù)者、督辦者、參謀者角色，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身素質(zhì)，從而更好地?fù)?dān)負(fù)起高校辦公室秘書的重任。王俊紅（2012）指出高校辦公室文秘人員要努力提高政治素質(zhì)、道德素質(zhì)和能力素質(zhì)，同時(shí)要不斷地學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，要在干中學(xué)、學(xué)中干，還要把長遠(yuǎn)計(jì)劃和短期目標(biāo)相結(jié)合，全面提升自己的素養(yǎng)，提升高校辦公室工作水平。徐媛媛（2013）強(qiáng)調(diào)提高人員素質(zhì)，認(rèn)為高校辦公室工作人員的素質(zhì)直接影響到學(xué)校整體管理水平。在新形勢下要不斷提升人員工作水平，從而保證辦公室管理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）關(guān)于高校辦公室管理職能的研究

張占武（2014）認(rèn)為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，把辦公室工作分解為服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的輔政職能、服務(wù)部門的管理協(xié)調(diào)職能、服務(wù)教學(xué)等三個(gè)方面進(jìn)行論述，從而提高辦公室管理職能。夏健生（2012）認(rèn)為高校需要從創(chuàng)造良性競爭機(jī)制、良好的工作條件、解決生活中的實(shí)際困難、積極落實(shí)責(zé)任制、推進(jìn)績效考核等五個(gè)方面強(qiáng)化辦公室的管理職能。楊新軍（2013）強(qiáng)調(diào)通過高校辦公室人員隊(duì)伍的建設(shè)、人員政治思想和覺悟、服務(wù)意識(shí)、工作方式創(chuàng)新來充分發(fā)揮辦公室職能。楊明（2014）認(rèn)為從樹立正確的管理觀念、增強(qiáng)工作的積極性、提高辦公室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與專業(yè)水平、健全管理制度、明確工作方向等方面來保障高校辦公室工作的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、結(jié)束語

國內(nèi)針對(duì)高校辦公室管理的研究很多，學(xué)者們從不同角度提出了很好的建議，但是主要基于某一個(gè)理論，或者研究對(duì)象局限于某一所高校，或者針對(duì)辦公室某一方面的工作。存在研究不夠系統(tǒng)、對(duì)實(shí)際工作指導(dǎo)性不強(qiáng)等問題。 一是高校辦公室管理研究尚需進(jìn)一步豐富研究理論。現(xiàn)有高校辦公室管理研究欠缺運(yùn)用管理理論進(jìn)行的研究。目前，羅敬黨、陳洪林、王雙運(yùn)用目標(biāo)管理管理理論，戴亞軍、傅學(xué)麗運(yùn)用科學(xué)管理理論，馬小渭運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論對(duì)高校辦公室管理進(jìn)行研究。缺少運(yùn)用流程再造、組織設(shè)計(jì)與變革、激勵(lì)理論等管理前沿的指導(dǎo)理論進(jìn)行系統(tǒng)的研究。二是高校辦公室管理研究尚需深入系統(tǒng)的研究。從研究深度來看，高校辦公室管理研究居于某一個(gè)方面的工作或者人員進(jìn)行研究的居多，未能系統(tǒng)、全面、深入地對(duì)整個(gè)高校辦公室管理進(jìn)行研究。研究范圍狹小，針對(duì)本單位研究居多，尚缺乏對(duì)某個(gè)區(qū)域或者多所高校辦公室進(jìn)行的研究，導(dǎo)致研究結(jié)果可借鑒性不強(qiáng)、實(shí)用性不高，所以有待對(duì)高校辦公室進(jìn)行系統(tǒng)整體的研究。

總而言之，高校辦公室是管理部門的中樞，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，是溝通黨政的橋梁、聯(lián)系群眾的紐帶，是學(xué)校各項(xiàng)管理工作的指揮、執(zhí)行系統(tǒng)。高校辦公室管理水平直接影響到整個(gè)學(xué)校工作運(yùn)轉(zhuǎn)的效率與辦學(xué)水平，關(guān)系到高校改革與發(fā)展的成敗。應(yīng)結(jié)合高校實(shí)際情況，運(yùn)用新現(xiàn)代管理思想和先進(jìn)管理理論，全面、系統(tǒng)地提出加強(qiáng)辦公室管理的對(duì)策，完善高校辦公室各項(xiàng)機(jī)制和管理，提高管理效能，促進(jìn)高校又好又快發(fā)展。

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第7篇：實(shí)驗(yàn)室管理綜述范文

[關(guān)鍵詞]高職；頂崗實(shí)習(xí)；管理模式

[中圖分類號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 ― 2234（2014）11 ― 0163 ― 02

[收稿日期]2014 ― 10 ― 23

[作者簡介]高亮亮（1984―），女（錫伯族），遼寧鳳城人。助教，研究方向：高校學(xué)生管理。

一、概念界定

頂崗實(shí)習(xí)由來以久，但是現(xiàn)代意義上的頂崗實(shí)習(xí)是從2000年以后得到廣泛研究，我們所說的頂崗實(shí)習(xí)是《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中“2+1”教育模式，即在校學(xué)習(xí)兩年，第三年到專業(yè)相應(yīng)對(duì)口的企業(yè)，帶薪實(shí)習(xí)6個(gè)月以上，然后由學(xué)校統(tǒng)一推薦就業(yè)。然而頂崗實(shí)習(xí)，在現(xiàn)實(shí)操作中為教學(xué)管理、學(xué)生管理帶來很大難題，如何選擇一種合適、高效的管理模式，如何有效實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)管理成為一個(gè)亟待解決的問題。

二、頂崗實(shí)習(xí)管理模式研究的歷史與現(xiàn)狀

（一）研究歷史

有關(guān)頂崗實(shí)習(xí)的研究從1975年開始，四平師范學(xué)院的老師在《為發(fā)展農(nóng)村教育事業(yè)做貢獻(xiàn)――數(shù)學(xué)系“頂崗”實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告》中詳細(xì)在闡述了該院學(xué)生在在伊通縣如何“頂崗”實(shí)習(xí)，從文章標(biāo)題可以看出頂崗實(shí)習(xí)在當(dāng)時(shí)還是一個(gè)創(chuàng)新，頂崗實(shí)習(xí)還在摸索中進(jìn)行。在1975至1989年間，有關(guān)“頂崗實(shí)習(xí)”的文獻(xiàn)30篇，“頂崗實(shí)習(xí)”被稱作“校外實(shí)習(xí)”、“模擬實(shí)習(xí)”、“代職頂崗實(shí)習(xí)”、“校外實(shí)習(xí)”、“生產(chǎn)實(shí)習(xí)”，研究內(nèi)容多以頂崗實(shí)習(xí)模式探索，與傳統(tǒng)各行各業(yè)的實(shí)習(xí)的區(qū)別研究為主。從1990年開始，師范院校關(guān)于頂崗實(shí)習(xí)的研究較多，分別探討了師范專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的新途徑與模式，頂崗實(shí)習(xí)中的問題與對(duì)策，頂崗實(shí)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)科教學(xué)實(shí)習(xí)區(qū)別。與此同時(shí)，大中專院校教師關(guān)于頂崗實(shí)習(xí)的研究也正在展開，產(chǎn)學(xué)結(jié)合還是一個(gè)新鮮事物，較多的研究側(cè)重于學(xué)生實(shí)習(xí)的改革。[2005135《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中提出關(guān)于職業(yè)院校的“2+1”教育模式，由此關(guān)于大中專院校頂崗實(shí)習(xí)的研究逐漸增多，不同專業(yè)都在探討頂崗實(shí)習(xí)模式，及頂崗實(shí)習(xí)中存在的問題和對(duì)策。

在各大院校大力實(shí)行頂崗實(shí)習(xí)的同時(shí)，學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中的管理就成為一個(gè)不能逃避的問題，2007年開始，許多學(xué)者開始關(guān)注學(xué)生在校外頂崗實(shí)習(xí)的管理問題，同時(shí)也探討了不同專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)管理的問題、頂崗實(shí)習(xí)管理模式的研究、頂崗實(shí)習(xí)管理過程中出現(xiàn)的問題及對(duì)策等。

（二）研究現(xiàn)狀

頂崗實(shí)習(xí)是產(chǎn)學(xué)研教育教學(xué)機(jī)制下，校企合作、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的表現(xiàn)途徑之一，所以在對(duì)頂崗實(shí)習(xí)管理模式進(jìn)行研究時(shí)首先應(yīng)該對(duì)國內(nèi)外的相關(guān)理論進(jìn)行研究。

1.國外相關(guān)研究

在查閱文獻(xiàn)資料的過程中我們發(fā)現(xiàn)，國外并沒有“頂崗實(shí)習(xí)”一詞，但是與我國校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式相似的教育教學(xué)模式，其中有很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

眾所周知德國的職業(yè)教育在全世界處于領(lǐng)先位置，德國職業(yè)教育的“雙元制” 管理模式比較有代表性。澳大利亞的TAFF模式對(duì)我國職業(yè)教育的人才培養(yǎng)也有借鑒意義，這一模式是建立“學(xué)習(xí)―工作―再學(xué)習(xí)―再工作”的多循環(huán)終身教育模式。美國的社區(qū)學(xué)院與我國高職教育也很相似，社區(qū)學(xué)院學(xué)費(fèi)較低，學(xué)制短，學(xué)習(xí)時(shí)間靈活；專業(yè)設(shè)對(duì)口；人才培養(yǎng)與企業(yè)需求對(duì)接，實(shí)用性較強(qiáng)；學(xué)院和社區(qū)企業(yè)聯(lián)系密切，同時(shí)定期與企業(yè)一起舉行研討會(huì)，確保課程教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性和時(shí)效性。

上述國家高等職業(yè)教育產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的人才培養(yǎng)模式雖然有其各自的產(chǎn)生背景、存在條件與特點(diǎn)。

2.國內(nèi)相關(guān)研究

對(duì)國內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)管理模式的研究可以追溯國內(nèi)校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式的發(fā)展進(jìn)程，我國產(chǎn)學(xué)研合作教育開始于20世紀(jì)50、60年代，80年代開始引進(jìn)國外的先進(jìn)教育經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行職業(yè)教育改革，到2005年將工學(xué)結(jié)合、校企合作人才培養(yǎng)模式確立為我國職業(yè)教育改革的方向，經(jīng)過多年的探索實(shí)踐，已經(jīng)取得了一定的成果。而關(guān)于頂崗實(shí)習(xí)管理模式的研究是從2008年開始，分別探討了旅游類、高職園藝技術(shù)、軟件技術(shù)、酒店管理、自動(dòng)化、藝術(shù)設(shè)計(jì)、藥學(xué)等專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)管理模式，研究范圍較為廣泛。學(xué)者們分別提出了適合各自院校的管理模式，比如“三層四共” 頂崗實(shí)習(xí)管理模式、“三點(diǎn)一線” 頂崗實(shí)習(xí)管理模式、“四體五段”頂崗實(shí)習(xí)管理模式、分散形頂崗實(shí)習(xí)管理模式、“校企聯(lián)動(dòng)，雙師雙籍”頂崗實(shí)習(xí)管理模式，“2+1”頂崗實(shí)習(xí)管理模式等。

三、研究成果

頂崗實(shí)習(xí)管理過程其實(shí)就是一個(gè)以管理為主的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程，在這個(gè)過程中，不同的院校都在尋找一個(gè)適合的模式，在文獻(xiàn)查閱過程中，雖然每個(gè)院校的模式都不完全相同，但大體上可以分以下幾類：

（一）根據(jù)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)地點(diǎn)，頂崗實(shí)習(xí)管理模式可以分為集中管理模式和分散管理模式。

趙節(jié)昌在《構(gòu)建分散型頂崗實(shí)習(xí)管理模式的探究》中針對(duì)分散形頂崗實(shí)習(xí)的特點(diǎn)他提出了相應(yīng)的管理模式，首先，考察實(shí)習(xí)基地，校企共謀實(shí)習(xí)之策；其次，建立學(xué)院-系部二級(jí)實(shí)習(xí)管理保障體系；再次，探索科學(xué)的管理辦法：開好實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì)，建立網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，做好每月一次的常規(guī)檢查；第四，建立考核新模式。王秀靜，馮美宇在《分散型頂崗實(shí)習(xí)信息化管理模式研究―基于“雙主體、三層次、多元化”的管理平臺(tái)設(shè)計(jì)》中建立了以學(xué)校、企業(yè)為主體，建立信息、實(shí)習(xí)指導(dǎo)和拓展訓(xùn)練三層遞進(jìn)的信息化管理平臺(tái)，頂崗實(shí)習(xí)崗位的“網(wǎng)絡(luò)化”選擇、制度的“規(guī)范化”執(zhí)行、質(zhì)量的“標(biāo)準(zhǔn)化”監(jiān)控、成果的“資源化”共享、考核的“過程化”的頂崗實(shí)習(xí)管理模式。

甄鐵麗在《高職學(xué)生集中型頂崗實(shí)習(xí)管理模式研究和探索》中提出成立企業(yè)專班，加強(qiáng)學(xué)生思想教育，校企合作共同探討雙向管理學(xué)生的集中型頂崗實(shí)習(xí)管理模式。

（二）根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)管理主體，可分為雙主體管理模式和三主體管理模式

李忠華在《“雙主體”模式下高職院校頂崗實(shí)習(xí)管理創(chuàng)新研究》中認(rèn)為，“雙主體”模式，是指“校企雙主體”合作辦學(xué)，通過學(xué)校與企業(yè)的真實(shí)合作，將企業(yè)的各種需求和用人標(biāo)準(zhǔn)引入到學(xué)校教育的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過各種形式的工學(xué)結(jié)合的方式，由專業(yè)教師與技術(shù)專家或能工巧匠、學(xué)院與企業(yè)，共同完成課程標(biāo)準(zhǔn)，制定實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、專業(yè)人才培養(yǎng)等工作，從而使專業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)與行業(yè)、企業(yè)的需求緊密結(jié)合，使培養(yǎng)的人才更好地適應(yīng)行業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。王晶在《高職旅游管理專業(yè)“分層次多方位”頂崗實(shí)習(xí)管理模式探索》提出了“分層次多方位”的雙主體管理模式，其中“多方位”是指校企共建、校企共育、校企共管、校企共評(píng)，即實(shí)習(xí)開始前與企業(yè)共同制定實(shí)習(xí)管理制度和實(shí)習(xí)方案，實(shí)習(xí)過程中與企業(yè)共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)與管理，實(shí)習(xí)結(jié)束后與企業(yè)共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)的校企合作管理模式。王娟在《高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)“校企雙主體”管理模式探討》中提出的“校企雙主體管理”是指學(xué)校與企業(yè)通過建立有效的實(shí)習(xí)機(jī)制，共同擔(dān)任學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的管理主體，發(fā)揮學(xué)校和企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)“雙主體”的作用，相互配合共同管理頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生。胡克偉等提出了“校企聯(lián)動(dòng)，雙師雙籍”管理模式，其含義是指在學(xué)校與企業(yè)深層次合作的前提下，通過建立有效機(jī)制，在共建實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，由學(xué)校的職業(yè)導(dǎo)師和企業(yè)的職業(yè)導(dǎo)師相互配合共同管理頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生。

蔡鳳，李鐵軍在《“政府參與，三方共管”的頂崗實(shí)習(xí)管理模式的探索》中提出政府、學(xué)校、企業(yè)共同負(fù)責(zé)頂崗實(shí)習(xí)的具體組織、管理和實(shí)施，形成企業(yè)、學(xué)校、管委會(huì)三方共管的管理體系。孫標(biāo)在《校企合作背景下的高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理模式探索》中提出學(xué)校是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的組織者，企業(yè)是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)施者，政府是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的保障者的三主體的管理模式。

（三）其它模式

1“四體五段”

王亞明提出“四體五段”頂崗實(shí)習(xí)管理模式，其含義是根據(jù)系統(tǒng)工程理論，將頂崗實(shí)習(xí)管理的組織機(jī)構(gòu)看作一個(gè)系統(tǒng)，而在這個(gè)整體中主要由四個(gè)部分構(gòu)成，即學(xué)校、企業(yè)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和學(xué)生?！拔宥巍笔莿?dòng)員培訓(xùn)、組建機(jī)構(gòu)、確定目標(biāo)、編制工作計(jì)劃、考核評(píng)價(jià)。

2“周報(bào)、月查、季巡”

基于不同的管理媒介，程遠(yuǎn)東、范仲勇都分別提出了“周報(bào)、月查、季巡”的頂崗實(shí)習(xí)管理模式。所謂“周報(bào)、月查、季巡”就是學(xué)生在單位頂崗實(shí)習(xí)中，至少每周必須上報(bào)一次實(shí)習(xí)情況；各班輔導(dǎo)員每月填寫檢查信息匯總表，同時(shí)將實(shí)習(xí)中所存在的問題及解決措施建議及時(shí)上報(bào)系；學(xué)院教務(wù)處不定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)存在的突出問題及時(shí)整改及解決。

3“1113”頂崗實(shí)習(xí)管理模式

陳顯剛等在《實(shí)施“點(diǎn)對(duì)面訂單式”教育 創(chuàng)新“1113”頂崗實(shí)習(xí)管理模式》中提出了“1113”頂崗實(shí)習(xí)管理模式，“1”分別是建立一個(gè)技術(shù)咨詢中心，一個(gè)專門實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)的管理部門，建立一個(gè)“準(zhǔn)員工”考核檔案；“3”是三個(gè)頂崗實(shí)習(xí)階段，集中培訓(xùn)、分組工作、考核答辯階段。

綜上所述，頂崗實(shí)習(xí)管理模式的研究有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1. 校企共管是所有頂崗實(shí)習(xí)管理模式不可缺少的一部分。

2. 現(xiàn)代的通訊工具成為頂崗實(shí)習(xí)管理中必備的媒介。

3. “雙導(dǎo)師”考核是頂崗實(shí)習(xí)考核必用的方式

4. 學(xué)者們提出的頂崗實(shí)習(xí)管理模式都具較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)

四、存在問題

近些年來，國內(nèi)學(xué)者關(guān)于頂崗實(shí)習(xí)管理模式的研究已經(jīng)取得了一定的成果，并且一些管理模式已經(jīng)在一些高校中運(yùn)行，但是仍存在一定問題：

1. 現(xiàn)階段研究大多從教學(xué)管理角度進(jìn)行研究，較少從學(xué)生管理角度研究，忽視了輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中的重要作用。

2. 缺少對(duì)學(xué)生個(gè)體的關(guān)注。多以實(shí)習(xí)整體存在的問題為研究對(duì)象并提出對(duì)策，更多的學(xué)者從宏觀上強(qiáng)調(diào)如何管理頂崗實(shí)習(xí)過程，卻很關(guān)注管理對(duì)象的問題。

3. 理論性較強(qiáng)。實(shí)地調(diào)查數(shù)據(jù)較少，多數(shù)學(xué)者是在整理文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上提出理論。

4. 對(duì)管理模式實(shí)施后效果較少關(guān)注。學(xué)者們更多的在提出理論，但是理論在實(shí)施的過程中存在的細(xì)節(jié)問題及實(shí)施后的效果關(guān)注較少。

五、對(duì)策

在現(xiàn)有研究中還存在一些不足。首先，對(duì)學(xué)生個(gè)體關(guān)注較少，在今后的研究中應(yīng)更多從學(xué)生的主體需要出發(fā)，探索出適合學(xué)生發(fā)展，便于教學(xué)管理和學(xué)生管理的頂崗實(shí)習(xí)管理模式。另外，對(duì)高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理模式的研究理論性較強(qiáng)，缺少實(shí)地調(diào)研，任課教師與輔導(dǎo)員應(yīng)同時(shí)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，只有到了學(xué)生實(shí)習(xí)環(huán)境才能發(fā)現(xiàn)問題及其存在的原因。第三，發(fā)揮輔導(dǎo)員在管理中的重要作用，輔導(dǎo)員是學(xué)生大學(xué)期間最親密的老師，所以不僅是一個(gè)學(xué)生管理人員，更是最了解學(xué)生的知心人，因此在今后的管理模式研究中應(yīng)該更多的挖掘輔導(dǎo)員的作用。

從現(xiàn)有關(guān)于高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理模式的研究成果來看，前人對(duì)高等職業(yè)院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理的重要性及存在的問題在一定程度上作了分析、探討和研究，一定程度上解決了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中問題，使我們大致了解了研究頂崗實(shí)習(xí)管理模式的意義及部分影響因素。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕趙節(jié)昌. 構(gòu)建分散型頂崗實(shí)習(xí)管理模式的探究〔J〕. 繼續(xù)教育研究，2010，（10）：173.

第8篇：實(shí)驗(yàn)室管理綜述范文

【關(guān)鍵詞】實(shí)驗(yàn)室；證書報(bào)告；信息化；管理系統(tǒng)

1、綜合管理實(shí)驗(yàn)室對(duì)證書報(bào)告實(shí)施信息化管理的目的及意義

傳統(tǒng)的綜合管理實(shí)驗(yàn)室主要是通過個(gè)人的執(zhí)行力來保證校準(zhǔn)檢測和證書報(bào)告的質(zhì)量，這不僅效率低下，無法滿足現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下信息化的需求，更是難以達(dá)到實(shí)驗(yàn)室評(píng)審的要求。對(duì)證書報(bào)告實(shí)行信息化管理，可以將實(shí)驗(yàn)室員工從繁重的體力勞動(dòng)中解放出來，提高生產(chǎn)的信息化與自動(dòng)化水平。證書報(bào)告信息化管理系統(tǒng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室各部門進(jìn)行明確的角色分工與職責(zé)劃分，每個(gè)崗位都嚴(yán)格按照自己的任務(wù)要求進(jìn)行分工協(xié)作，并對(duì)證書報(bào)告實(shí)施層層把關(guān)、多級(jí)審核，除此之外，還設(shè)立專門的人員對(duì)證書報(bào)告進(jìn)行定期的質(zhì)量抽查，對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審等等。總之，對(duì)綜合管理實(shí)驗(yàn)室的證書報(bào)告實(shí)施信息化管理，最終目的還是要最大化的保證證書報(bào)告的質(zhì)量，使其既滿足市場化的需求又符合實(shí)驗(yàn)室的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。

2、綜合管理實(shí)驗(yàn)室的業(yè)務(wù)流程

在綜合管理實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，最常見的無非就是器具樣品、器具設(shè)備、證書報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程等。在這個(gè)問題上，對(duì)實(shí)驗(yàn)室的業(yè)務(wù)規(guī)程進(jìn)行一番分析，很有必要。經(jīng)過總結(jié)，我們可以將其歸納為以下幾個(gè)“流”：

2.1物品。所有的器具樣品作為綜合管理實(shí)驗(yàn)室測量的對(duì)象，都有一個(gè)收發(fā)測量返回的過程。簡單來說就是：收存交測接存發(fā)。具體來說，在從客戶手里接收到器具樣品之后，將其賦碼入庫，接著將隨樣品送檢單出庫的器具樣品轉(zhuǎn)交給專業(yè)部門，然后由專業(yè)部門根據(jù)指定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程對(duì)器具樣品進(jìn)行測量，在這一系列的任務(wù)完成之后，再由專業(yè)部門將器具樣品及證書報(bào)告交回到收發(fā)存庫，最后通知客戶取件。

2.2單據(jù)。一般來說，在業(yè)務(wù)流程中單據(jù)很多，比如下廠單、完工單、收費(fèi)單、交接單、對(duì)賬單、抽樣單、報(bào)價(jià)單、任務(wù)單、委托單等等。典型的單據(jù)流程應(yīng)該是：填單錄單審單任務(wù)下達(dá)測量過程費(fèi)用產(chǎn)值單打印收費(fèi)。

2.3測量數(shù)據(jù)。測量數(shù)據(jù)的過程如下：測量采集分析處理記錄存檔。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行測量并根據(jù)測量結(jié)果下出結(jié)論，這是綜合管理實(shí)驗(yàn)室證書報(bào)告的核心。一般來說，如果具有數(shù)字化接口的測量設(shè)備，這一過程可以得到簡化。

2.4證書報(bào)告。證書報(bào)告的流程應(yīng)該如下：任務(wù)下達(dá)任務(wù)分配測量審批打印蓋章（?。┌l(fā)放領(lǐng)取。證書報(bào)告從收樣任務(wù)下達(dá)開始一直到客戶領(lǐng)取結(jié)束，一般測量過程比較嚴(yán)格。在測量過程中，必須使用有效的設(shè)備，然后依據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程進(jìn)行測量，經(jīng)過一層一層的嚴(yán)格審核之后才能產(chǎn)生具有特定類型格式的證書報(bào)告。

2.5收款。收款的流程應(yīng)該是：報(bào)價(jià)（預(yù)付款/轉(zhuǎn)賬）產(chǎn)值分配費(fèi)用單（定期）結(jié)算開票。作為產(chǎn)值的一種真實(shí)體現(xiàn)，賬款還只是體現(xiàn)了綜合管理實(shí)驗(yàn)室的業(yè)績水平，而單位的實(shí)際收益最終還要靠收費(fèi)產(chǎn)值才能得以體現(xiàn)。

2.6監(jiān)控。監(jiān)控是確保證書報(bào)告質(zhì)量的一項(xiàng)重要措施，它在測量過程中持續(xù)的時(shí)間比較長，從審單開始一直到完成證書報(bào)告之后甚至是以后的更長時(shí)間。監(jiān)控的流程為：審單任務(wù)下達(dá)任務(wù)分配進(jìn)度限制質(zhì)量記錄審核審批（投訴）抽查質(zhì)量評(píng)審。

3、綜合管理實(shí)驗(yàn)室證書報(bào)告信息化管理系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)

綜合管理實(shí)驗(yàn)室的業(yè)務(wù)主要是來源于政府與市場，一般表現(xiàn)為監(jiān)督（強(qiáng)檢）業(yè)務(wù)或者是委托業(yè)務(wù)，這兩種業(yè)務(wù)對(duì)校準(zhǔn)檢測來說沒有太大影響，它只是會(huì)使其在類別形式，證書報(bào)告類型以及某些欄目方面存在細(xì)微差異。在對(duì)綜合管理實(shí)驗(yàn)室的證書報(bào)告進(jìn)行信息化管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們可以將其設(shè)計(jì)為兩種模型，即業(yè)務(wù)模型與系統(tǒng)模型。

3.1業(yè)務(wù)模型。業(yè)務(wù)模型的整個(gè)業(yè)務(wù)鏈可以劃分為客戶、收發(fā)部室、專業(yè)檢測部室、財(cái)務(wù)部室、管理部室以及其它（如網(wǎng)站、Call Center）等幾個(gè)部分。首先，收發(fā)部室、證書報(bào)告與客戶的關(guān)系較為密切，工作也比較繁雜，比如簽訂委托協(xié)議、收取器具樣品、退還器具樣品、證書報(bào)告等等。委托單的來源也比較多元，有報(bào)價(jià)單、網(wǎng)上委托單、抽樣單等，在收取器具樣品時(shí)，還需要對(duì)器具樣品進(jìn)行賦碼管理；其次，檢測部室會(huì)把任務(wù)和完成期限一并交給具有檢測資質(zhì)的技術(shù)人員，由其對(duì)器具樣品進(jìn)行測量之后制作出證書報(bào)告，審核員會(huì)對(duì)該報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行審核，然后由審批員對(duì)證書報(bào)告進(jìn)行審批；其三，財(cái)務(wù)部室專門負(fù)責(zé)處理檢測部室送交的委托單，并收款銷單。收款的形式很多，有轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場繳費(fèi)、定期結(jié)算等等；最后，管理部室主要進(jìn)行證書報(bào)告質(zhì)量的定期抽查、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的日常維護(hù)、存檔以及對(duì)客戶的投訴進(jìn)行跟蹤處理，以保證證書報(bào)告的質(zhì)量符合各種要求。

3.2系統(tǒng)模型。系統(tǒng)模型是對(duì)業(yè)務(wù)模型的反向操作。利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以拓寬與客戶的溝通渠道，通過語音查詢、短信查詢、網(wǎng)上查詢等，讓客戶可以隨時(shí)隨地了解業(yè)務(wù)流程與進(jìn)展，全天候的與綜合管理實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。該系統(tǒng)模型還支持分步退單操作，能夠更加方便的解決客戶在正常運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的修改或者是撤單需要。綜合管理實(shí)驗(yàn)室的證書報(bào)告信息化管理系統(tǒng)模型采用的是三層的結(jié)構(gòu)模式，即數(shù)據(jù)層、邏輯應(yīng)用中間層、客戶端。一般情況下，我們習(xí)慣將這一系統(tǒng)模型劃分為兩種平臺(tái)，即以證書報(bào)告為核心的信息化管理平臺(tái)和以辦公、CRM、ERP等為代表的企業(yè)管理信息平臺(tái)，這兩個(gè)平臺(tái)之間有著密切的關(guān)聯(lián)，它們主要是通過接口套件或中間層來進(jìn)行協(xié)同工作。

4、結(jié)語

綜合管理實(shí)驗(yàn)室的證書報(bào)告是一個(gè)比較復(fù)雜而又抽象的概念，對(duì)其進(jìn)行信息化管理，可以簡化工作別是檢校準(zhǔn)檢測過程中的很多步驟和難題，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)其中負(fù)責(zé)這些工作的工作人員也是一種解脫。對(duì)證書報(bào)告進(jìn)行信息化管理同樣也是信息化時(shí)代的一種迫切要求，是適應(yīng)時(shí)展的需要。本文從對(duì)綜合管理實(shí)驗(yàn)室的進(jìn)行信息化管理的目的及意義出發(fā)，探討了綜合管理實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行信息化管理的業(yè)務(wù)流程以及其系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)。合理的模型設(shè)計(jì)可以降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，使證書報(bào)告的信息化管理與實(shí)際的業(yè)務(wù)運(yùn)作更好的協(xié)調(diào)發(fā)展。本文的闡述還不夠全面，可能還會(huì)存在著這樣那樣的問題，以后希望會(huì)有更多人對(duì)這一問題進(jìn)行更深入的探討。

參考文獻(xiàn)

[1]楊炳旺，李翔，朱崇全，華敏剛.綜合管理實(shí)驗(yàn)室證書報(bào)告信息化管理系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代測量與實(shí)驗(yàn)室管理，2006，14（2）：32-33.

[2]蒙碩.用Word宏和制作計(jì)量證書報(bào)告[J].中國計(jì)量，2010，9（4）：102-103.

第9篇：實(shí)驗(yàn)室管理綜述范文

關(guān)鍵詞：零售商；壟斷勢力；抗衡力量；縱向控制

中圖分類號(hào)：F062．9文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1000-176X（2007）09-0041-05

一、引 言

自20世紀(jì)70年代以來，全球零售業(yè)發(fā)生了巨大變革，大規(guī)模的連鎖店在西方發(fā)達(dá)國家普遍興起，從而導(dǎo)致了零售商規(guī)模的膨脹和零售業(yè)市場集中度的顯著提高。過去，生產(chǎn)商相對(duì)于零售商擁有完全的壟斷勢力（Monopoly Power）和談判能力（Bargaining Power）[注：這里需要區(qū)別“壟斷勢力（Monopoly Power）”和“談判能力（Bargaining Power）”兩個(gè)概念?！皦艛鄤萘Α笔瞧髽I(yè)能夠主導(dǎo)市場的顯著的市場勢力，壟斷勢力使得主導(dǎo)企業(yè)可以操縱價(jià)格或產(chǎn)量獲取顯著的超額利潤，或者可以發(fā)起合謀或采取排他（Posner，2001）。而“談判能力”則體現(xiàn)了締約雙方相對(duì)的長期機(jī)會(huì)成本的差異。例如，如果零售商A不再買生產(chǎn)商B的產(chǎn)品，則會(huì)導(dǎo)致A的利潤減少0．1%，而B的利潤減少10％，此時(shí)零售商A相對(duì)于生產(chǎn)商B具有更強(qiáng)的談判勢力（OECD秘書處）。在一般情況下，企業(yè)的“壟斷勢力”越強(qiáng)，則“談判能力”也越強(qiáng)，但兩個(gè)概念所強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點(diǎn)不同，有時(shí)候兩者并不一致。]，零售商僅僅作為了生產(chǎn)商向消費(fèi)者傳遞商品的中介物。而如今，零售商通過連鎖經(jīng)營、并購擴(kuò)張等策略使其壟斷勢力日趨明顯，導(dǎo)致零售商與生產(chǎn)商在產(chǎn)業(yè)鏈縱向關(guān)系中的地位發(fā)生置換。

基于零售商壟斷勢力的縱向關(guān)系主要有兩種，見表1所示。當(dāng)生產(chǎn)商也擁有壟斷勢力時(shí)，零售商壟斷勢力相對(duì)于生產(chǎn)商來說就是一種抗衡力量（Countervailing Power）[注：對(duì)于“Countervailing Power”，國內(nèi)尚沒有統(tǒng)一的譯法?！癈ountervailing”的詞典釋義為“對(duì)抗、抵消”，筆者這里將“Countervailing Power”暫譯為“抗衡力量”。]；而對(duì)當(dāng)生產(chǎn)商沒有壟斷勢力時(shí)，零售商擁有壟斷勢力后，他們會(huì)向零售商施加各種縱向控制(Vertical Control)手段。

零售商實(shí)施縱向控制手段的主要表現(xiàn)是：一些零售超市要求其生產(chǎn)商，如果商品想要進(jìn)入超市，必須先交“進(jìn)場費(fèi)”、“贊助費(fèi)”等一大筆所謂的通道費(fèi)（SlottingAllowance）。據(jù)國際著名咨詢公司Deloitte & Touche 1990年估計(jì)，美國日常用品零售行業(yè)的通道費(fèi)總計(jì)為每年大約90億美元。另一個(gè)估計(jì)則認(rèn)為是大約160億美元。[1]

另一種常見的縱向控制手段是，某些大型超市要求生產(chǎn)商簽訂排他性協(xié)議，在其產(chǎn)品上貼上“某某超市專賣”的標(biāo)簽。美國最大的玩具分銷商Toy R Us就要求生產(chǎn)商同意排他易條款，即生產(chǎn)商不能向其他玩具銷售商提供與Toy R Us相同的產(chǎn)品。此外，零售商還利用其壟斷勢力，要求生產(chǎn)商對(duì)商品的零售價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一控制，以削弱零售市場的競爭，等等。

基于零售商壟斷勢力的縱向關(guān)系問題受到理論界的廣泛關(guān)注，并形成了較為豐富的研究成果。以下就這兩種縱向關(guān)系的研究成果分別進(jìn)行討論。

二、關(guān)于零售商抗衡力量的研究

過去，關(guān)于賣方勢力對(duì)于生產(chǎn)、價(jià)格和企業(yè)利潤的影響研究產(chǎn)生了大量的研究成果，而對(duì)于買方勢力的影響卻關(guān)注較少。自20世紀(jì)40、50年代以來，隨著美國大型零售組織的興起，一些經(jīng)濟(jì)學(xué)者開始關(guān)注強(qiáng)勢零售商的形成對(duì)社會(huì)的影響。其中最著名的要數(shù)“加爾布雷斯假說”。1952年，美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰?肯尼思?加爾布雷斯（John Kenneth Galbraith）在其著作《美國資本主義：抗衡力量的概念》一書中［注：之后，加爾布雷斯發(fā)表的論文（Galbraith，1954），對(duì)其書中“抗衡力量”的概念進(jìn)行了進(jìn)一步的解釋。］，提出了市場上交易雙方，當(dāng)一方經(jīng)濟(jì)力量強(qiáng)大時(shí)就形成了可以中和另一方壟斷勢力的“抗衡力量”。他認(rèn)為抗衡力量的一個(gè)典型代表就是大規(guī)模零售組織的出現(xiàn)。通過實(shí)施抗衡力量，這些大型零售商能夠從生產(chǎn)商處獲得更低的批發(fā)價(jià)格，并且將這種成本的節(jié)約傳遞給消費(fèi)者。因此，加爾布雷斯指出這些零售商通過實(shí)施抗衡力量，成為“單個(gè)消費(fèi)者的代言人”[2]，對(duì)社會(huì)是有益的。

盡管加爾布雷斯的這本書在當(dāng)時(shí)非常流行，但是關(guān)于抗衡力量的假說并沒有得到普遍支持。最核心的批評(píng)來自于 Stigler（1954）和Hunter（1958）。他們認(rèn)為，加爾布雷斯并不能合理地解釋為什么零售商有動(dòng)機(jī)替消費(fèi)者節(jié)省成本。Stigler（1954）指出，加爾布雷斯的抗衡力量的觀點(diǎn)是假條，而不是理論，并通過經(jīng)驗(yàn)研究［注：聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（The Federal Trade Commission）發(fā)現(xiàn)，雜貨連鎖店和藥品零售店的銷售低價(jià)最多分別有1/15和1/10的原因是來自更低的進(jìn)價(jià)。］反駁加爾布雷斯的觀點(diǎn)。此外，當(dāng)生產(chǎn)商和零售商能夠簽訂兩部收費(fèi)（Two-Part Tariff）合約時(shí)，此觀點(diǎn)顯得更加無力。例如，當(dāng)雙邊壟斷（Bilateral Monopoly）的情況下，零售商和生產(chǎn)商能夠通過兩部收費(fèi)獲得聯(lián)合利潤最大化。此時(shí)，無論談判勢力在兩者之間如何變化都不會(huì)對(duì)零售價(jià)格產(chǎn)生影響。

20世紀(jì)90年代以來，隨著大型零售商如沃爾瑪、家樂福等的興起，使得對(duì)抗衡力量假說的討論更為普遍。Stern 和 Weitz（1997）指出大型零售商主導(dǎo)地位的增強(qiáng)是商品分銷領(lǐng)域的一大革命[3]。von Ungern-Sternberg（1996）和Dobson 和 Waterson（1997）對(duì)于零售商的抗衡力量的福利影響進(jìn)行了理論分析。[4］［5］［6]Dobson et al．（1999）對(duì)于最近幾年學(xué)術(shù)界關(guān)于零售勢力的研究進(jìn)行了總結(jié)。[7]其中，Dobson 和 Waterson（1997）考慮一個(gè)壟斷性的生產(chǎn)商和多個(gè)對(duì)稱的寡頭零售商之間的關(guān)系。零售商由于地理位置、服務(wù)態(tài)度等不同形成零售服務(wù)的差異化。結(jié)果表明，如果寡頭零售商之間的服務(wù)具有很強(qiáng)的替代性，則零售價(jià)格隨著零售商數(shù)量的減少（即抗衡力量的增加）而下降，但是當(dāng)零售商之間的服務(wù)差異化很大時(shí)，抗衡力量的增加并不必然導(dǎo)致零售價(jià)格的下降。

Chen （2003）認(rèn)為當(dāng)零售商數(shù)量減少時(shí)，在位零售商不僅獲得相對(duì)于生產(chǎn)商的抗衡力量，也獲得相對(duì)于消費(fèi)者的壟斷勢力。由于零售層面集中度增加導(dǎo)致的零售價(jià)格的變化反映了抗衡力量和壟斷勢力的聯(lián)合效應(yīng)。他指出von Ungern-Sternberg（1996）和Dobson 和 Waterson（1997）很難使抗衡力量的效應(yīng)分離出來。因此，Chen（2003）考慮了這樣的市場結(jié)構(gòu)：上游一家生產(chǎn)商，下游有一家主導(dǎo)的零售商以及一些邊緣性的競爭者?；趦刹渴召M(fèi)合約，抗衡力量模型化為主導(dǎo)零售商從生產(chǎn)商處獲得更低的批發(fā)價(jià)格或分享更多的利潤。他證明了主導(dǎo)零售商抗衡力量的增加的確能夠?qū)е铝闶蹆r(jià)格下降，但是原因不同于加爾布雷斯，且抗衡力量也不一定能夠提高社會(huì)福利。相反，更多的邊緣性零售商的出現(xiàn)對(duì)于抗衡力量導(dǎo)致的社會(huì)福利增加起到重要作用。[8]

除了對(duì)零售商抗衡力量的理論分析外，還有一些經(jīng)驗(yàn)性的研究成果。如Etgar（1976）通過經(jīng)驗(yàn)分析證明了分銷渠道中渠道成員的抗衡力量能夠消弱其他成員的壟斷勢力。[9]Cotterill（1986）用赫芬達(dá)爾指數(shù)（Herfindahl Index）衡量美國佛蒙特州（Vermont）的零售市場集中度，分析其與零售價(jià)格之間的關(guān)系，結(jié)果表明：零售價(jià)格隨著零售市場集中度的提高而增加，從而否定了加爾布雷斯的抗衡力量假說。[10]

近年來，隨著我國零售企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，國內(nèi)學(xué)者對(duì)于零售商壟斷勢力的關(guān)注也逐漸增多，但大多偏重于基本概念和現(xiàn)象的介紹或者方法框架上的分析。馬龍龍，裴艷麗（2003）指出零售商的連鎖化、規(guī)?；土闶凵虨橹鲗?dǎo)的供應(yīng)鏈對(duì)于經(jīng)濟(jì)效率與社會(huì)福利具有正面影響，但大型零售商濫用買方勢力侵害生產(chǎn)商和消費(fèi)者利益，又對(duì)經(jīng)濟(jì)效率和社會(huì)福利造成損害。他們探討正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)零售商買方勢力的方法。吳緒亮（2005）在對(duì)買方集中和縱向限制行為分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)我國零售業(yè)的反壟斷政策制定提出了一些建議。[11]

三、零售商向生產(chǎn)商實(shí)施縱向控制的研究

產(chǎn)業(yè)組織理論中關(guān)于縱向控制策略的研究成果，主要集中在壟斷性的生產(chǎn)商向競爭性零售商實(shí)施的縱向控制。根據(jù)Rey和Vergé（2005）的分類，可以將縱向控制劃分為兩類，一類是關(guān)于交易雙方就交易價(jià)格或支付所達(dá)成的條款，如非線性收費(fèi)（Non-Linear Pricing）、轉(zhuǎn)售價(jià)格維持（Resale Price Maintenance，簡寫為RPM）；一類是對(duì)交易某一方或雙方的權(quán)利進(jìn)行限制的條款，如獨(dú)占交易（Exclusive Dealing）、獨(dú)占區(qū)域（Exclusive Territories）、搭售（Tying）[12]。產(chǎn)業(yè)組織理論中對(duì)于縱向控制策略的研究，主要考察這些策略實(shí)施的私人動(dòng)機(jī)和激勵(lì)，以及對(duì)社會(huì)福利的影響。

近年來，隨著零售業(yè)出現(xiàn)規(guī)?；?、集中化的趨勢，零售商憑借壟斷勢力壓榨生產(chǎn)商的案例日益增多。一些學(xué)者開始關(guān)注零售商向生產(chǎn)商實(shí)施的縱向控制策略。Dobson et al．（2000）指出當(dāng)零售商在產(chǎn)業(yè)鏈中具有更強(qiáng)的壟斷勢力時(shí)，最常見的縱向控制手段有：零售商向生產(chǎn)商收取通道費(fèi)；與生產(chǎn)商簽訂排他性協(xié)議；零售商要求生產(chǎn)商對(duì)于零售價(jià)格進(jìn)行限制；對(duì)關(guān)鍵投入品進(jìn)行掠奪性購買等。同時(shí)，作者對(duì)各種縱向控制可能的福利效果進(jìn)行總結(jié)。[13]

通道費(fèi)是引起供銷之間矛盾的主要因素。學(xué)術(shù)界對(duì)通道費(fèi)的福利效果一直爭論不休。從國外的文獻(xiàn)來看，對(duì)于通道費(fèi)的市場效應(yīng)的研究主要存在兩種觀點(diǎn)：一是“效率改進(jìn)效應(yīng)”，如Kelly（1991）、Chu（1992）等。他們認(rèn)為通道費(fèi)的收取可以提高產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)作效率，具有產(chǎn)品質(zhì)量信號(hào)顯示、提供生產(chǎn)商的產(chǎn)品研發(fā)水平等作用；[14］［15]二是“反競爭效應(yīng)”，以Shaffer（1991）、MacAvoy（1997）為代表。他們認(rèn)為通道費(fèi)是零售商行使壟斷勢力的結(jié)果，它導(dǎo)致零售商或生產(chǎn)商層面競爭的削弱，也會(huì)產(chǎn)生排他效應(yīng)，從而使社會(huì)福利下降。[16］［17]

Bloom, Gundlach 和 Cannon （2000）對(duì)通道費(fèi)的兩種爭論進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)，并通過對(duì)生產(chǎn)商、零售商的實(shí)地調(diào)查證明了現(xiàn)實(shí)中這兩種觀點(diǎn)都具有合理性。[18]最近的研究發(fā)現(xiàn)美國香煙市場通道費(fèi)的收取導(dǎo)致零售價(jià)格降低，從而提高消費(fèi)者剩余[19]。而Innes 和 Hamilton（2006）則研究了多產(chǎn)品市場中“通道費(fèi)”的作用。他們建立了如下模型：上游有一家某一產(chǎn)品的壟斷企業(yè)和其他產(chǎn)品的競爭性的企業(yè)，下游是非完全競爭的零售商，且分析沒有通道費(fèi)、非對(duì)稱的通道費(fèi)以及對(duì)稱的通道費(fèi)這三種情況，研究發(fā)現(xiàn)零售商通過向競爭性的生產(chǎn)商收取通道費(fèi)，使得壟斷的生產(chǎn)商和零售商獲取一體化的壟斷利潤，因此具有反競爭性。

零售商向生產(chǎn)商要求簽訂排他易契約，是零售商發(fā)揮壟斷勢力的又一大方式。Comanor 和 Rey（2000）考慮了具有壟斷勢力的零售商與上游生產(chǎn)商簽訂排他性協(xié)議的問題。他構(gòu)建了一個(gè)生產(chǎn)商―零售商模型，兩個(gè)層次都由主導(dǎo)企業(yè)和邊緣競爭者組成，有優(yōu)勢地位的零售商通過與生產(chǎn)商簽訂獨(dú)占交易合約，排除潛在的零售競爭者。他證明了在此情況下，縱向控制對(duì)于消費(fèi)者福利產(chǎn)生負(fù)面影響。[20]Dobson 和 Waterson（1996a）指出排他性的供給合約（Exclusive Supply Contracts）使零售商出售的產(chǎn)品與其競爭對(duì)手不同，從而避免了激烈的直接競爭。當(dāng)品牌內(nèi)競爭很激烈，零售范圍經(jīng)濟(jì)性很低的情況下，這種合約可能對(duì)私人有利。然而，它降低了消費(fèi)者的選擇，提高了最終產(chǎn)品價(jià)格，對(duì)社會(huì)是不利的。排他性的約束可能不是來自于一方的要求，也可能是雙方談判的共同利益。[21]Dobson 和 Waterson（1996b）檢驗(yàn)了雙方實(shí)施排他易的動(dòng)機(jī)。它包括使得影響聯(lián)合利潤的外部性內(nèi)部化，限制直接的品牌內(nèi)和品牌間競爭，從而避免了直接競爭和銷售的同質(zhì)化。[22]

除了排他性合約外，擁有壟斷勢力的零售商還會(huì)要求生產(chǎn)商進(jìn)行價(jià)格約束。Shaffer（1991）正式分析了在一個(gè)上游完全競爭下游雙寡頭壟斷的市場環(huán)境下，通道費(fèi)和RPM的作用。假設(shè)生產(chǎn)商生產(chǎn)同質(zhì)產(chǎn)品，他們?yōu)榱双@得有限的貨架空間而展開競爭，零售商各自選擇從哪家生產(chǎn)商進(jìn)貨，但又在零售價(jià)格上相互競爭。文章構(gòu)建了空間差異模型，兩家零售商在市場的兩端，考慮消費(fèi)者的交通成本。Shaffer（1991）表明：如果沒有通道費(fèi)和RPM，則生產(chǎn)商之間的競爭將導(dǎo)致批發(fā)價(jià)格等于其邊際生產(chǎn)成本，生產(chǎn)商的利潤為零。為了緩和零售市場的競爭，也為了獲取貨架空間，生產(chǎn)商通常采取策略性的工具，如通道費(fèi)和RPM。這兩種策略都具有反競爭效果，因?yàn)樗麄兌继岣吡肆闶蹆r(jià)格和零售商的利潤。與邊際成本批發(fā)定價(jià)相比，這兩種方式都使得社會(huì)福利減少了，而通道費(fèi)情況下的零售價(jià)格和利潤要高于RPM。因此，通道費(fèi)產(chǎn)生的社會(huì)總剩余比RPM還低。

Dobson和Waterson（1997b）研究了一種雙邊寡頭壟斷的連鎖關(guān)系（Interlocking Relationships），并證明了RPM的福利效應(yīng)取決于上游和下游差異化的相對(duì)程度以及生產(chǎn)商和零售商的討價(jià)還價(jià)勢力。當(dāng)生產(chǎn)商具有更強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)勢力時(shí)，雙重加價(jià)問題更嚴(yán)重，所以在這種情況下RPM可能是有利于社會(huì)的。然而，這個(gè)結(jié)論還取決于對(duì)線性批發(fā)價(jià)格的限制。[6]Rey和Verge（2003）利用Dobson和Waterson（1997b）的雙邊寡頭壟斷的連鎖關(guān)系模型［注：雙邊寡頭壟斷模型是指上下游都是雙寡頭壟斷市場，即市場中分別有兩家寡頭壟斷企業(yè)。］，考慮了以下情況，即上游有兩家生產(chǎn)兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)商，并通過下游兩個(gè)差異化的零售商（例如，服務(wù)的差異化、地理位置的差異化等）銷售他們的產(chǎn)品。[23]與Dobson和Waterson（1997b）不同的是，Rey和Verge（2003）允許生產(chǎn)商向兩家零售商提供兩部收費(fèi)契約。分析表明，由于上下游企業(yè)之間都存在競爭，在兩部收費(fèi)契約下，零售價(jià)格低于壟斷水平［注：Rey 和 Verge(2003)指出，如果上下游有一方是壟斷的（一個(gè)生產(chǎn)商通過差異化的零售商銷售產(chǎn)品或者是差異化的生產(chǎn)商通過一個(gè)共同的零售商銷售產(chǎn)品），則兩部收費(fèi)能夠使零售價(jià)格等于壟斷價(jià)格水平。］。因此，生產(chǎn)商就有了實(shí)施RPM的動(dòng)機(jī)。在RPM契約下，生產(chǎn)商將零售價(jià)格定在壟斷價(jià)格水平，批發(fā)價(jià)格等于邊際生產(chǎn)成本，并通過特許費(fèi)獲得壟斷利潤?？梢姡琑PM消除了品牌內(nèi)和品牌間的競爭，使得企業(yè)獲得壟斷結(jié)果。[23]

國內(nèi)對(duì)于強(qiáng)勢零售商與生產(chǎn)商之間的縱向關(guān)系的研究，大多停留在市場策略的層面，缺乏嚴(yán)格的理論證明，僅有較少的研究從產(chǎn)業(yè)組織理論的角度考察這些縱向控制策略的福利效果。從研究對(duì)象來看，主要集中于對(duì)通道費(fèi)的討論。汪浩（2006）運(yùn)用一個(gè)雙重寡頭模型研究了連鎖超市通道費(fèi)對(duì)市場參與各方的影響。他指出，通道費(fèi)是大型連鎖零售企業(yè)資本化其市場力量的手段。這種策略一方面加強(qiáng)了大型連鎖超市的價(jià)格優(yōu)勢，另一方面抬高了市場力量較弱的其他超市的進(jìn)貨價(jià)格。[1]張贊、郁義鴻（2006）基于SCP－R分析框架，對(duì)零售商壟斷勢力下的通道費(fèi)及其福利效應(yīng)進(jìn)行了分析。[24]

四、問題與展望

目前，關(guān)于零售商壟斷勢力下的縱向關(guān)系的理論研究已經(jīng)引起越來越多的重視，研究視角和研究內(nèi)容也越來越豐富。但仍存在需要進(jìn)一步研究的問題。

1．缺乏統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)分析框架

通過對(duì)零售商壟斷勢力下的縱向關(guān)系的研究成果進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)零售商壟斷勢力對(duì)社會(huì)福利的影響目前尚沒有形成一致的結(jié)論。雖然許多學(xué)者指出其主要原因在于，不同的研究模型假設(shè)條件不同。但是影響結(jié)果的關(guān)鍵假設(shè)是什么？不同的假設(shè)會(huì)導(dǎo)致哪些可能的結(jié)果？對(duì)于這些問題的研究，首先需要建立一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)分析框架和社會(huì)福利評(píng)價(jià)基準(zhǔn)。

2．零售商實(shí)施縱向控制的研究缺乏系統(tǒng)性

從目前的研究來看，關(guān)于零售商實(shí)施縱向控制策略的研究尚存在以下不足：第一，研究某一策略行為時(shí)，僅考慮一種縱向市場結(jié)構(gòu)和一個(gè)關(guān)鍵假設(shè)，而忽略了縱向市場結(jié)構(gòu)以及其他假設(shè)的變化對(duì)于策略行為均衡結(jié)果的影響； 第二，多針對(duì)一種策略進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，鮮有對(duì)多種策略的綜合研究，進(jìn)而缺乏系統(tǒng)性和全面性。以上這些問題為未來更加深入的理論研究指明了方向。

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