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1、當代西方社會心理學的危機是認知主義的危機
上世紀50年代后的社會心理學研究及其主要成果,如人際知覺與歸因理論、認知一致性理論、認知不協調理論、社會比較理論等。走的都是認知主義路線。因此,50年代以后的西方社會心理學就是認知社會心理學,所謂當代社會心理學的危機更準確地說是社會心理學中認知主義的危機。60年代中后期,受到波普爾的批判理性主義、庫恩的范式論、現象學、解釋學以及后現代哲學思潮的影響,社會心理學開始從某個個別的、具體的研究到核心認識論、方法論,對認知主義開始進行全面反省和深刻批判,認知主義在社會心理學中的主導地位開始動搖。80年代末后現代社會心理學、文化心理學的興起,以及建構主義為其哲學基礎的心理生態觀的出現,昭示隨著人們對社會心理學基本理論問題認識的不斷深化,當代西方社會心理學研究模式運用于重要的文化轉向。
2、認知主義的危機是自然科學研究模式運用于社會心理學的失敗
早期心理學以自然學科為自我發展的范式,在自然科學的統攝下,認知社會心理學長期以來將研究的重點放在“經驗事實的積累”上,社會心理學紛紛遵照實證主義研究的范式:首先在觀察基礎上形成假設,再通過設計精巧的實驗驗證這些假設,得出的結論被作為規律性知識構成社會心理學理論體系的組成部分。這樣做的直接結果一方面促進了社會心理學中的小型理論爆炸性的增長,一本普通的大學《社會心理學》教課書通常要涉及四五十個形形彼此相互獨立的理論;另一方面由于忽視基本理論研究,導致社會心理學學科體系內部缺乏嚴密的邏輯聯系,各種研究成果人言人殊,甚至相互矛盾在諸多問題當中,使認知社會心理學遭受到了沉重的打擊。
二、西方社會心理學的文化轉向
當代社會心理學的危機經歷兩個發展階段。從60年代末到70年代末屬于危機的前期階段,這一階段的特點:一是幾乎所有的社會心理學家都被卷入危機,在其中扮演著各種不同的角色,代表不同的認識,發出不同的聲音;二是人們在有關批判的對象、目標、觀點、對危機的反應等任何方面都形不成一致的意見,學科研究完全陷入混亂。當代社會心理學的文化轉向正是這種反思的積淀。當代西方社會心理學的文化轉向具有兩個標志:
1、后現代社會心理學的紛爭
當代認知社會心理學的危機,映射著后現代文化思潮的影響,甚至可以說“危機”本身就是以后現代文化立場審視認知社會心理學的結果。后現代社會心理學首先意味著對認知社會心理學的全面解構:社會心理學的研究目的不再是對人的心理的“治療”或“改造”,而是促成對人的心理學差異與心理局限的“理解”,促進人的心理的解放。心理學的研究不再熱衷于去“證明”一個理論的“真”或“假”,因為在后現代語境中,理論根本不可能在真正意義上得到“證明”。后現代社會心理學致力于從文化、歷史的角度對人的心理做出“解釋”。這種新的研究模式強調以人與他人、他物(包括社會、文化)之間內在、本質的構成性為幾點:
(1)要求以“現實的人”取代“抽象的人”作為社會心理學的研究對象;
(2)強調心理的文化意義,拒絕接受“文化特權”“西方優越”與“種族中心主義”,堅持以平等的原則接受一切文化與個體心理差異;
(3)以人與人之間的“對話”——互動過程研究取代傳統心理學的認知中心;
(4)重視理論的前構性;
(5)主張用語義學、解釋學的方法作為社會心理學研究方法的重要補充。后現代社會心理學到目前為止還處于理論探索階段,尚未形成比較成熟的理論體系,有關它對社會心理學研究和發展所產生或將會產生的影響也眾說紛紜。但后現代社會心理學的思想、觀念被越來越多的人解釋也標志著社會心理學研究正在發生重要的文化轉型。
2、“文化的”社會心理學興起
如果說作為當代社會心理學文化轉向的重要標志,后現代心理學還僅僅是表現為一種思想、觀念形態,文化社會心理學則已經形成相對完備的體系,能夠為文化轉向提供更加翔實的研究資料。從社會心理學學科內部的發展邏輯來看,文化社會心理學是試圖消解認知主義危機的產物:從學科外部的影響來看,文化社會心理學是七八十年代印度、新西蘭、土耳其等非西方文化傳統的心理學界的本土化心理學研究及這一時期其他相關學科,包括科學哲學、語言哲學、臨床心理學、文化人類學等的研究成果向社會心理學研究滲透的結果。與“認知的”社會心理學相比,“文化的”社會心理學的興起意味著當代社會心理學研究的一系列重大轉變。“文化的”社會心理學認識到人的心理實質上是一種文化建構,在文化社會心理學中,文化與心理不再是兩個相互分離、獨立的要素,而是一個不可分割的整體:心理是文化投射,是文化對應物。文化社會心理學完全是一種“文化的”視角,它顛倒了認知社會心理學的思維邏輯,將文化前置,將心理作為文化的延伸或對應物置于審視的地位。文化社會心理學要著重討論的是,人的心理如何形成以及在何種程度是文化的表現?站在“文化的”立場,過去人們普遍接受的“西方”心理學研究模式不能被接受的,在這種思想的指導下,文化社會心理學將研究重點導向心理學的“本土化”問題和個體在特定社會文化背景中的“社會化”問題,強調對心理學的文化內涵的理解、分析。
三、社會心理學文化轉向的意義
關鍵詞:精神分析理論;社會心理學;社會文化現象
當前,很多社會心理學研究的內容中,沒有將精神分析理論與社會心理學有機結合在一起,受此影響,我們很難從大多數社會行為或社會心理現象的解釋方面,找到精神分析理論的恰當位置。而在新時期的社會心理學研究中,我們普遍看到的只有社會認知、社會學習及行為主義等理論對社會行為及社會心理的說明,這就難以體現出精神分析理論在社會心理學研究方面的貢獻。那么,如何看待社會心理學研究中的精神分析理論,也成為業界關注的重點問題。
一、社會文化領域的心理學探究
研究社會文化活動中的心理根源,是早期社會心理學研究的一個重點。有學者認為社會心理學研究的本質,是從主觀上對社會文化活動進行研究的一種普通科學,這一觀點和社會心理學的理念完全一致,認為精神分析理論與社會心理學研究一樣,都是借文化現象的心理根源研究這條道路走進社會心理研究殿堂的。文化領域的社會心理學研究,以弗洛伊德1913年出版的《圖騰與禁忌》一書的出版為標志。在該作品中,弗洛伊德從俄狄浦斯情結視角,就社會文化現象進行了解釋。弗洛伊德指出,俄狄浦斯情結是社會、道德、文藝及宗教起源的根本,這與精神分析過程中歸納出的心理癥結構相一致。弗洛伊德的思想在卡爾·榮格(弗洛伊德的大弟子)那里有了不一樣的表述形式--集體無意識論。這里所說的“集體無意識論”是指在個人思想深處存在的無意識存在的一些東西。具體來講,無意識論的內容,并非個人獲得物,通常是遺傳而來的、潛在的心理功能,也就是大腦支配的結果,即神話聯想。從某個層面來講,集體無意識是所有社會文化活動形成或出現的決定因素。不管是科研還是文學創作,雖然都是個人努力的結果,但是實質上都是集體無意識作用下的產物。弗洛伊德及之后,許多學者發展了他的心理學理論,社會文化現象的心理學研究不斷向前發展,并最終形成了社會文化領域的心理學研究原則。
二、社會文化決定與心理現象
將社會文化中的諸多要素當成決定人的心理生活的核心力量,是精神分析領域的一個基本觀點。精神分析類型的社會文化研究學派,與弗洛伊德提出的社會文化心理學根源觀點相反,認為社會文化才是決定人的心理活動的根本。因此,探究心理活動對應的社會文化因素,是社會文化研究學派的主要任務。而社會文化研究學派在相關論壇研究中的各種觀點,也成為精神分析中的重要社會心理學研究主題。阿德勒作為社會文化研究學派的第一人,其認為人的行為形成的決定因素是社會力量,只有對一個人對他人的態度及其社會關系進行透徹的了解,才能更好地評價其人格。阿德勒的這一主張,為精神分析理論重視對個體因素及本能方面研究社會群體指明了方向。霍尼認為西方社會生活中人與人之間的關系疏離而冷漠,在這樣的大環境下,個體極易產生孤單、無助的感覺,許多人甚至在兒童時期就會出現一種焦慮情緒,這將成為未來出現神經癥的不良因素。假如西方社會認識不到這一點,也不能有效改變現有的社會狀況,就會導致神經癥的肆意蔓延。從霍尼的主張我們可以看出,心理活動是映射社會條件及社會文化的一面鏡子,個體內心根深蒂固的潛在心理,其實是其身處的具體文化中具體矛盾的反映。總而言之,從精神分析視角來看,社會文化研究學派獲得與現代科學精神相關聯的社會心理學理論,也就是人類的所有心理活動,全部的思想情感,均受具體社會文化背景所影響。
三、心理學視角的社群心理問題
精神分析視角的相關理論,尤其是弗洛伊德提出的古典精神理論經常會被歸于心理學理論的范疇,這和精神癥患者之間有密切關系。不過需要指出的是,精神分析不是孤立存在的個體心理學,弗洛伊德及很多精神分析研究人員的研究,大都涉及了群體心理相關問題。具體來講,群體心理也是涵蓋有精神分析觀點的社會心理學研究的基本論題。在對人類精神進行分析的過程中,弗洛伊德最早對群體普遍性心理問題給予高度關注。在他的《群體心理學與自我分析》這部作品中,弗洛伊德接受了G.勒朋(群體心理學的提出者)的群體心理思想,認為群體對個體的吸引力在與:首先,個體可從人員數量上,體會到力量和無敵感。其次,群體中的個體在情感與行為上,具有較強的感染力。再次,群體對個體有著較強的接受性暗示。另一方面,弗洛伊德將精神分析作為主要立場,認為能將群體聯結在一起的力量,也可以將世間萬物聯系在一起,這個力量就是愛的本能。弗洛伊德提出,暗示能影響人的主要原因,是因為接受暗示的人擁有和他人保持友好的、愛的關系。換句話說,只有存在這種融洽的愛的關系,才能形成群體心理。雖然弗洛伊德的觀點遭到很多學者的反對,但是值得贊賞的是,其將研究群體心理當成精神分析的主要內容,提高了學者對群體心理問題的關注程度。在現代心理學看來,弗洛伊德的這一觀點有其值得肯定的地方。
由上述可知,在新時期,精神分析是非科學心理學研究的一個重要分支,其從精神角度分析了社會心理學的淵源,提出社會文化是心理現象的決定因素,倡導對社會群體心理問題的高度關注,使得精神分析與社會心理學之間的關系更加明確,也為社會心理學發展提供了理論支撐。
參考文獻:
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關健詞 社會心理學 人際關系
人際關系與大學生心理健康有著密切關系。良好的人際關系,能消除大學生孤獨感,緩解心理壓力,培養其自信心,增進社會適應能力,對于大學生的抑郁、焦慮情緒具有顯著的積極影響。大學生的人際關系,從廣義上講是指大學生和與之有關的一切人之間通過交往而形成的心理關系,從狹義上講是指大學生在上學期間和周圍的人之間通過交往而形成的心理關系。大學生人際交往的對象僅指與交往主體具有互動并產生了某種實際聯系的人,如同學、親友、老師等,只有互動才能滿足雙方的心理需要,才屬于通常意義的人際關系探討的范疇。
一、 社會心理學理論與傳統心理學上人際關系研究
社會心理學是一個發展歷史只有不到百年的學科,關于其研究的范圍莫衷一是。如果將有代表性的西方學者對社會心理學的定義加以歸納整理,可以將社會心理學的研究對象歸為四類:一是社會互動或曰社會交互作用;二人際關系;三社會影響;四社會化。從而決定了社會心理學對人際關系的研究是從人際交往的主體所處的社會情境,及其與交往對象的互動入手的。社會心理學就其對社會個體和社會群體的行為分析研究而言,它自然無法脫離社會科學的合作,從一定意義上說,它本身就是一門社會科學。而絕大多數大學里,都將心理學置于自然科學的領域,而不是社會科學領域。傳統的心理學對人際關系的研究是從個體本身的知、情、意、行等各方面出發來探討此問題的。社會心理學與其相比更加關注群體和社會情境,更多的從“另一個人或另幾個人施以的刺激”來看待人際關系的,或是更強調不同群體中的人際互動,是關于社會互動的研究,一般情況下它反而忽略了社會背景中的個人社會心理學視人的行為為社會行為,即一切行為都是針對他人的,我們會意識到自己的行為對他人會產生一定的影響,并通過自己的社會認知作出判斷,進而調整相應的后續行為以適應所處的特定情境。可見,與傳統心理學相比,社會心理學更強調互動和情境的因素,而互動與情境更加適合人際交往的外在形式,,社會心理學的研究結果對人際關系的改善研究有重要的借鑒意義。
二 、社會心理學理論中人際關系改善的理論
在社會心理學中,人際溝通和互動、人際吸引、群體動力等理論對于人際關系的改善具有重要的借鑒意義。
(一)在人際溝通及社會學習理論方面。社會心理學認為,溝通是人際交往的基本過程,是人際交往的最初形式,是人們傳遞信息、交流感情的基礎,沒有溝通則無人際關系的開始,亦無人際關系的改善。溝通能力對人際關系的影響,溝通能力的提高建立良好的人際關系的前提。
可以多種形式開設培養大學生人際交往技能的課程,通過大學生健康教育、大學生心理健康與咨詢、思想道德修養與法律基礎等必修課等傳遞給大學新生,改變其對于人際關系的認知結構,影響其社會態度,最終達到改善其人際關系的目的。
研究表明,社會交往個人對人際關系的認知、期望以及人的移情能力等,對于人際關系影響較大,在這方面,傳統心理學一直比較關注。社會心理學根據已有的研究成果,提出了改善人際關系的心理學技術,這些技術都是試圖改變人們的自我意識水平、移情能力或社交能力,并通過這種途徑使人們的人際關系狀況得到改善。
改善人際關系的心理學技術有兩大類。一類是綜合性的方法,可以同時改善人們的自我意識水平,移情能力和社交技能。這類方法主要有敏感性訓練和角色扮演等。第二類方法主要有意識訓練法,移情練習和社交能力訓練等,這類方法的通常作用,是專門改善人們某一方面的能力或技能。相對于后一種方法而言,綜合性的方法是社會心理學的關注重點。在這種方法中,敏感性訓練和角色扮演是最常用也最有效的方法。敏感性訓練是一種從團體心理療法發展起來的團體訓練技術,即對正常人在群體中的人際技能及其有效性獲得反饋的方法,它有各種形式,開展最普遍的是訓練團體或稱t-小組。角色扮演通過一種直接擺脫既定角色關系束縛或設定某種特別的角色要求的個體訓練技術,使參與者體會到不同角色在特定情境下的真實感受,從而達到改善人際交往能力的目的。它通過讓別人充當或扮演某種角色,站在一個新的立場去體驗、了解和領會別人的內心世界,理解自己反應的適當性,由此來增加扮演者的自我意識水平、移情能力,并改變其過去的行為方式,使之更適合于自己的社會角色,從而獲得新的社交技能。
(二)社會心理學從情境的角度出發,研究了影響大學生人際關系的客觀因素。
影響大學新生人際關系的原因既有學生個人自身的原因,被稱為主觀因素,也有學生自身難以選擇和避免的原因,稱為客觀因素。社會心理學認為影響人際關系的客觀因素表現為以下三個方面。1.人際交往的頻率。2.態度相似性。3.時空接近性。
依據上述理論,大學生人際關系改善可采取一些能夠增近大學生人際交往的時空性,提高交往的頻率的活動,大學生亦可通過各種活動,培養自己各方面的興趣,從而能與周圍的人有更多的相似性,最終達到改善人際關系的目的。體育課為大學生發展人際交往提供了必要場所,為學生提供更多的時間與空間進行交流與交往;而校園文化是以學生為主體,以校園精神為主要特征文化氛圍及各項活動,它對大學生的社會態度和社會認知、行為方式等具有潛移默化的影響,可使學生逐步掌握人際關系的技巧,逐步發展人際網絡。
(三)在群體動力研究方面。社會心理學認為群體情境可能會使人失去自我知覺能力,并導致個體喪失自我和自我約束。在相關改善人際關系的方法中,團體心理輔導在降低人際交往焦慮,提高大學生人際交往水平方面,影響效果明顯較好。團體輔導效果較好的原因在于參與的個體在群體的影響下,會按照輔導者的要求,或遵循其它參與者的行為,積極溝通和互動,改善了溝通技巧,在活動中提高了人際交往的時空性、增加了人際交往的頻率,促進了活動參與者的相互交往,增加了接觸、交往和互動的機會
參考文獻
【1】周曉虹,《現代社會心理學》,上海人民出版社,1997年5月第1版,2005年9月第11次印刷,第6頁。
【2】周曉虹,《現代社會心理學》,上海人民出版社,1997年5月第1版,2005年9月第11次印刷,第274頁。
一、重新回歸人本身:人本主義哲學的興起
以理性主義為代表的“世界圖式”學說關注世界的本源,探究自然界和社會發展中的理性原則,熱衷于對終極世界的猜想,這是一種有關歷史和社會發展的宏觀學說,它基本上外在于人,尤其是外在于人的豐富內心世界。盡管文藝復興時期提出了發現人、尊重人等口號,但這場運動主要朝向人的價值、人的尊嚴和人的自由這樣的人道主義方向發展,而并未回到作為更為本體的人的內心世界。然而,十八世紀以來,叔本華、尼采、柏格森、克爾凱郭爾、弗洛伊德、海德格爾、薩特等人的出現改變了這一狀況,他們對理性提出了大膽的質疑,開始以直覺、情感、意志、本能、潛意識這些與個人聯系更為密切的心理元素作為自己的研究對象,放棄了有關世界本源以及客觀規律的宏大敘事和終極探索,以非理性取性,開啟了一個被稱之為非理性主義或稱人本主義的哲學時代。在西方哲學史上,這種以非理性為主要特征的人本主義哲學第一次真正啟動了哲學研究向心理學研究的轉向,使心理學從哲學中分離出來,直接推動了現代心理學的產生。人本主義哲學與心理學的內在聯系主要體現在以下幾個方面。其一,人本主義哲學將研究的主體對象從外部世界轉移到人本身,從對外部理性的關注轉移到對人內心非理性世界的關注,具體研究人的情感、直覺、意志、潛意識等心理元素及其社會意義,這一研究范式的轉移以及它所開辟的新領域為現代心理學的產生做好了準備,并提供了借鑒和啟示。人本主義哲學的根本出發點是非理性的人,非理性的人以情感、直覺、意志、本能、欲望、潛意識為表征,人本主義哲學不僅將個人的這些心理內容作為主要研究對象,而且把這些心理內容看作世界萬物的本源和本質。在唯意志論代表人物叔本華那里世界的本質是“生存意志”;在尼采那里世界的本質是“權力意志”;在柏格森那里世界的本質是生命直覺和生命沖動;在海德格爾和薩特那里世界的本質是生、死、煩、憂、畏等情緒體驗。他們的哲學研究為人們推開了一扇人類意識世界的三棱鏡和萬花筒,他們以個人的非理性世界去對抗傳統哲學的理性世界,他們把表象世界還原成人的意識和心理世界(這種論說基本上就是后來興起的心理還原主義的哲學版),正是在這一點上,非理性主義哲學家們打通了一條通往心理學的通道。其二,人本主義哲學不是將客觀物質世界作為認識的本源,而將情感、直覺、意志、本能、欲望、潛意識等非理性元素視作世界的本源和人的真實存在,把整個世界看作是自我的產物和體現。他們否認通過理性能夠認識真理,相反,他們認為只有通過體驗和直覺才能認識真理,這實際上就是將人們認識的對象歸于人本身,將認識的手段歸于人的精神和心理直覺。生命原本是鮮活而充滿靈性的個體,讓這樣的個體服從于冰冷的理性邏輯,或者服從于自然科學的實證邏輯,而罔顧自身的存在,這是人本主義哲學家所堅決反對的。生命具備如此豐富而驚人的潛能,讓個體放棄自己的潛能,而僅僅依靠理性去認識世界和真理,這同樣是人本主義哲學家所不愿的。歷史上的泛神論追求的是“神我不二”的境界,人本主義哲學在個人存在,個人認識問題上追求的“物我不二”的境界,或者這一境界也可稱之為泛意志主義、泛直覺主義和泛心理主義。其三,人本主義哲學家不僅僅將非理性視作世界的本源,意識到只有靠直覺等非理性的東西才可以把握世界、認識真理、彰顯人性。一些重要的人本主義哲學家還從非理性的角度出發去探尋社會和歷史的發展,從而把人以及人的精神心理世界推向了一個歷史上從未有過的高度。尼采對人類非理性世界的探索從他的第一部著作《悲劇的誕生》(1872年)即已開始,在這部著作中,他比較了代表古希臘文化的兩種不同的審美風格,或曰精神信仰,一種是以平靜、和諧、平衡為表征的日神(阿波羅)文化,它代表的是古希臘理性主義傳統;另一種是以熱情、張揚、癲狂等為表征的酒神(迪奧尼索斯)文化,它代表的是古希臘文化中的非理性主義傳統。
尼采敏銳地意識到此后西方基督教文明就是日神文化的延續,而在歷史長河中酒神文化卻遭到基督文明的壓制,人類被基督教所信奉的理性所摧殘和毀滅,真正的自我在歷史上消亡。正是由此出發,尼采宣稱“上帝死了。永遠死了,是我們殺死了他”。在尼采看來,上帝死了之后,人們的首要任務就是重建信仰,再造一個新上帝,而這個新上帝就是權力意志和所謂的超人。這種思路不可思議地被另一位思想家弗洛伊德接了過去。弗洛伊德或許是人本主義哲學家中唯一一位具有醫學學術背景和醫學臨床背景的學者,他關于人類潛意識領域的發現震動了整個西方世界,由于他的學術及臨床背景,也由于他更多地采用實證研究方法,他的學說引起了人們普遍重視。弗洛伊德的全部學說與“壓抑”這一核心概念緊密相關,在弗洛伊德看來,所謂壓抑主要是指現實施加諸于人的諸多限制。潛意識是弗洛伊德最為重要的發現,他認為所謂潛意識就是指被現實壓抑的欲望、本能以及其它替代物。弗洛伊德對夢及其表征進行了深入分析,他認為夢就是被現實壓抑的愿望的實現。他提出了自成一體的人格結構理論,這個包括本我、自我、超我的人格結構實際上是一個動態力學結構,其基本運行動力仍然是壓抑的本能:本我體現的是一切被壓抑的本能,自我把守在本我和超我之間,以確保在二者之間取得某種壓力的平衡,超我的形成則得之于經過內化而形成的良知和道德的壓力,三者之間取得平衡的關鍵是壓抑機制。不僅如此,壓抑這一概念還被弗洛伊德天才地用于對整個文明進程的歷史考察,他借用古希臘神話中的俄狄浦斯弒父娶母的故事,證明外婚制起源于兒子們聯合起來殺死父親并娶母親為妻之后所帶來的負罪感以及恐懼,正是由于他們害怕自己將來遭受父親那樣的命運結局,他們開始以圖騰祭奉父親并宣布“放棄那些促使他們和父親發生沖突的女性”。在《文明及其缺憾》等著作中他更分析了人類精神疾病可能的重要起因就是習俗、制度和文化對人的壓抑,他斷言,每一個體就其本質而言都是文明之敵,文明的發展就是以壓制每一個體為代價的①。尼采對弗洛伊德的影響是一個事實,盡管后者宣稱自己不想讀尼采的作品,因為覺得尼采的思想會侵蝕他自己的研究②。吊詭的是,弗洛伊德最終還是接過了尼采歷史研究的文化學和心理學思路。從人的欲望、本能與文明之間的沖突與平衡這一角度去探討社會歷史以及文明的發展在尼采那里已經開始顯山露水,到弗洛伊德這里可以說已是蔚為大觀,這一思想區別于哲學史上的神意決定論、理性決定論、技術決定論、生物決定論以及經濟決定論,它不僅僅為哲學研究開辟了一個新的場所,同時也為心理學和文化人類學打開了一條新的通道。本文來自于《廣東社會科學》雜志。廣東社會科學雜志簡介詳見
二、心理主義范式的興起及其危機
十九世紀后期現代心理學的誕生以及人本主義哲學的持續發展不僅進一步推動了心理學從哲學中分離出來,而且二者還推波助瀾,開辟了一個心理主義社會學的時代。心理主義試圖把一切社會現象還原為心理現象,并將心理變量作為最重要的因素去解釋一切社會事實,這一理論試圖提出人類心理意義上的另外一種“世界圖式理論”。心理主義在美國最初是以進化論的面貌出現。美國心理進化論代表人物萊斯特•沃德(1855—1915)認為:社會力量也就是人的群體狀態中發生作用的心理力量,支配社會運動的根本力量是心理力量。沃德于1892年出版《文明的心理因素》一書,提出了社會意識、社會意志、社會智力、社會統治等一系列重要概念,是社會心理學的雛形。另一位美國社會學家弗蘭克林•吉丁斯(1855—1931)認為:我們確信,社會學是一門心理科學,那種認為用生物學術語對社會的描述是一種錯誤,對此我盡量注意到社會現象的心理方面。他在《社會學原理》(1896年)中寫道:社會就其語詞原意來說,是指同伴關系,交談和交往,一切真正的社會事實就其本質而言,都是心理事實。吉丁斯提出了“類意識”理論,所謂“類意識”理論是指“在生命的尺度上,無論是低等的還是高等的任何生命,將另一種有意識的生命視為己類的意識狀態。”據此,他不是以階級來劃分人群,他將人群劃分為四大類:(1)社會階級,即社會的精英階級;(2)非社會階級,指那些胸無大志的群眾;(3)偽社會階級,指那些依賴他人的人組成的階級社會;(4)階級,即由犯罪組成的階級。吉丁斯的階級劃分理論體現了貴族立場。索羅金(PitirimSorokin)對心理主義的解釋是:將個體的心理特征作為研究變量,并試圖將社會現象解釋為心理特征的衍生物或具體表現。換言之,心理主義就是將社會現象還原到個體水平或心理與行為水平加以研究,從本質上說心理主義就是還原主義③。在人本主義哲學以及心理主義濫觴的大背景下,在美國,不但心理學發展迅猛,社會心理學也很快破土而出。一般認為,社會心理學是在社會學、心理學及文化人類學這些母體學科基礎上發展起來的一門相對獨立的學科,它得以形成的標志性事件一是1908年在美國兩本同名著作《社會心理學引論》出版,作者分別是羅斯(EARoss)和麥獨孤(WMcDougall),它們分別代表著社會學的社會心理學以及心理學的社會心理學。另一個標志性的事件是1924年奧爾波特(FHAllport)出版《社會心理學》,它代表著實驗取向的社會心理學,更多的人將這本著作的出版看作是社會心理學誕生的標志。社會心理學的發展首先是以心理學為先導和基礎。但是,明確區分心理學與社會心理學并非易事,研究對象和研究方法對于區分二者具有一定的參考意義。從研究對象來看,一般心理學將個人視為獨立于社會關系的個體,研究的重點是個體心理活動產生的基礎及一般規律,如心理形成的生理機制,個體的感覺、知覺、思維、記憶、情緒、情感、意志、性格以及能力等;社會心理學更多地將人看作一種社會存在,側重在社會關系維度中去研究人的心理和行為,如社會認知、社會感情、社會態度、社會角色、群體與互動、文化與人格以及社會變遷等。從研究方法來看,心理學研究既包括過去那種哲學思辨性的心理學研究,也包括馮特以來那些借助于科學實驗手段來進行的現代心理學研究,社會心理學則幾乎全部采用科學實證方法,這些方法包括觀察實驗法、調查研究法、文獻研究法、實地研究法等。但是,上述區分又不是絕對的。首先,正如弗洛伊德所說:“是有在極少數、十分例外的情況下,個體心理學才可以忽視個人與他人之間的關系。在個體的心理生活中始終有他人的參與。這個讓人或者作為楷模,或者作為對象,或者作為協助者,或者作為敵人。因此,從一開始起,個體心理學的該詞語義就被擴充了的。然而,從完全合理的意義上來說,同時也就是社會心理學。”
[關鍵詞] 社會心理學;思想工作;應用
【中圖分類號】 D64 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244(2013)08-026-2
如何積極有效地開展對廣大人民群眾的思想教育是我黨思想工作中長期研究和探索的話題。隨著我國經濟體制改革的不斷深入和國際化水平的日益提高,人們的思想意識逐漸呈現出多元化趨勢,加強思想教育,積極開創符合時代要求的思想工作方法勢在必行。人們社會化程度的不斷提高必然使傳統的理論說教、思想灌輸等思想工作方法不能適應人和社會發展的需求。思想工作的直接對象是社會化的人,而社會心理學正是研究人在社會化過程中思想現象和心理現象的學問,將其有效地應用到思想工作中才能正確認識和把握人們復雜多變的思維活動,從而走進人的心理。以人們的心理為基礎和導向開展思想工作,思想工作必然會取得事半功倍的效果。
一、社會心理學和思想工作的關系
社會心理學是從社會與個體相互作用的觀點出發來研究特定社會生活條件下,個體心理活動的發生、發展及其變化規律的科學,即“怎么想”的問題。而思想工作則是“一定的階級或群體幫助人們樹立與社會發展要求相一致的思想,……其目的是使人們的思想更符合客觀實際,以便更好地改造客觀世界”,即“想什么”的問題。兩者的研究和作用對象都為社會化的人,“怎么想”和“想什么”是一個相互依賴、相互促進的過程。一方面,思想工作必須以社會心理學對人類社會心理和現象的研究為基礎和出發點,這樣才能保證思想工作的針對性和實效性。另一方面,思想工作的開展將會為社會心理學的研究提供豐富的資料和例證。另外,思想工作中所指的“思想”,在社會心理學中就是通過個體或群體的思維而得到的認識、行為的觀點的綜合反映。社會心理學關于個體心理特征的研究為區別對待不同的教育對象、因材施教提供了大量的理論知識,可以為思想工作直接運用。
二、社會心理學在思想工作中的應用
社會心理學在思想工作中的應用主要體現在對社會心理學中動機和需要、情緒和情感、人際關系、歸因等理論的應用上。
(一)個體的動機和需要理論是思想工作的出發點
思想工作的出發點就是在了解個體政治歷史、思想覺悟、道德品質和個性心理特征的基礎上,把人的思想和行為引導到正確的方向上來,這里的思想和行為的出發點也就是社會心理學所說的動機。社會心理學認為,動機是引起和推動個體活動,并使活動朝向某一目標前進的內部心理過程或內部動力。人的各種活動是在動機的指引下,并向著某一目標進行的。動機具有激活和指向功能,懂得動機產生的本質和功能運動機制,有助于思想工作者深入了解和分析人們活動的各種誘因,從而根據正面引導的方針,采取不同方式,幫助人們建立良好的動機,使活動收到預期的效果,以達到教育的目的。社會心理學認為,動機是在需要的基礎上產生的。需要是人對某種客觀要求的反映,它可以來自個體內部,也可以來自個體周圍的環境。需要是人活動的基本動力,是個體積極性產生的重要源泉。思想工作者只有準確的了解了教育對象的需要,才能從源頭上杜絕教育對象不良動機的產生,從而實現思想工作在尊重教育對象需求、得到教育對象認可和支持的狀態下,引導教育對象在符合社會要求的動機下產生行為。
(二)情緒和情感理論對思想工作的及時性引導
在思想工作中成功的實現對教育對象的社會引導總是與有效的情感激發相聯系的,它表現為從情感的角度喚醒對象,并運用情感的力量感染對象。社會心理學的研究表明,富于情感的溝通最容易產生積極的效果。富于情感的溝通方式首先要求思想工作者對自己所傳播的思想信息有著真切而強烈的感情,這就使被引導者在情緒上受到教育者的感染,從而使自己的思想逐漸向社會要求的方向靠攏。情緒感染是人際間情緒同化的反應,它是情感低級的、簡單的表現形式,具有情境性和時效性,是情感產生的基礎,受已經形成的情感的制約,并在一定條件下和情感相互轉化。
情感和情緒具有信息交流和影響心理狀態等功能,所以,思想工作者要注重對教育對象情感、情緒的影響。比如消除心理屏障,找到思想上的“切入點”。就是要注重消融受教育者的防御、抵觸情緒,能在對象傾向方面找到共同點。其次要注重情感感化,即主動觀察、尋找和教育對象能夠產生情感共鳴的地方,以便使教育對象情感發生微妙的改變。還可以通過對教育對象性格特點的了解進行相應的情境和事件感染,以此來達到對受教育者教育的目的。
(三)人際關系理論促進思想工作的順利開展
人際關系是指:“人與人在相互交往過程中所形成的心理關系,包括夫妻關系、親子關系、朋友關系……同學關系等。”人際關系有多種類型,就思想工作者而言指“教育者團結和協調受教育者以及教育相關的受眾群體,以實現共同目標而進行活動的能力”。和諧的人際關系是取得教育對象的信任和支持,順利開展思想工作的前提條件。如果教育者和受教育者之間關系緊張、情緒對立,任何形式的思想工作都不會取得積極效果,反而會使教育對象產生抵觸心理,進而發生消極行為。這就要求思想工作者首先要堅持真誠原則。即在處理人際關系時,要以“真正的自我出現”,沒有防御式的偽裝,做到表里一致、真實可信;其次,要堅持尊重原則。尊重原則包括對自我尊重、對他人尊重、他人對自己的尊重。在人際交往和處理人際關系中,自尊、人尊和他尊是緊密聯系的:只有首先尊重自己,對自己負責任的人,才可能尊重別人,別人才可能尊重自己;再次,要堅持寬容原則。寬容是一個人自信、魅力和勇氣的表現,尤其是在現實生活中,錯誤明顯在對方時,如果能表現出“有理讓三分”的寬容態度的人更是如此。寬容是一種美德,通過寬恕別人而得到別人的信任,從而建立起人與入之間和諧友好的橋梁。
(四)歸因理論促進思想工作的進一步完善
歸因是指“人們對他人或自己的所作所為進行分析,指出其性質或推論其原因的過程,也就是把他人的行為或自己的行為的原因加以解釋和推測。了解原因之后就可以對行為加以預測,從而對人們的環境和行為實行控制。思想工作者需要預見教育對象的行為,通過控制周圍環境,以便使教育對象在行為發生前對其行為的適宜性有清醒的認識。歸因理論可分為外在歸因和內在歸因兩類,外在歸因主要是把事件的原因歸咎于外部因素的影響,內在歸因是把事件的原因歸咎于自身的主觀因素上。思想工作者既要注重從外在歸因出發,了解和分析外部環境對教育對象思想的影響和制約,預測對象思想的變化動向,尋找時機展開思想工作;又要注重從內在歸因入手,根據對象對即成事件中自身因素的總結來制定相應的思想工作策略,從而以恰當的方式和氣氛開展思想工作。
綜上所述,社會心理學作為思想工作不可或缺的一部分,無論是其理論成果還是其研究過程在思想工作中都具有極高的應用價值。思想工作者首先應以社會心理學個體動機和需要理論為出發點,從而對教育對象進行有針對性的引導。教育對象的情緒和情感是影響思想工作成敗的重要因素,充分關注和分析教育對象的情感和情緒能夠對思想工作進行及時性的引導 。人際關系的好壞直接影響思想工作的效果,人際關系理論能夠幫助思想工作者正確處理和教育對象之間的關系,和諧的人際關系必然促進思想工作順利開展。人總會在一定事件和事實發生后產生思想的波動和變化,不管是積極還是消極的,積極主動的對其原因進行了解和分析,強化對對象的思想和行為的預見性,從而實施符合教育對象需要的思想工作,這就要求將歸因理論運用于思想工作當中。總之,社會心理學在思想工作中的有效應用是創新符合時展需求思想工作方法的必然要求,以社會人自身的心理為出發點,思想工作定能取得積極的成效。
參考文獻:
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【關鍵詞】:社會心理分析法;文藝心理學;基本原則;方法
【引言】:隨著社會的進步,沉睡在人類內心深處的主體意識開始覺醒,這一變化主要表現在現階段所開展的一系列文化藝術活動逐漸開始對人類的心靈空間進行探索,文藝心理學也由此而成為了構成文藝學的重要部分。對我國而言,針對文藝心理所開展的研究,大部分是以西方國家的研究方法和成果作為基礎,西方心理學又往往過于簡化人類的心理,這一現象的存在制約了文藝心理學的發展,因此,基于社會心理分析法對文藝心理學進行研究是非常有必要的。
1、 文藝和社會心理之間的關系
首先需要明確的一點是,如果文學藝術開始通過不同形式對人類的心理現象加以反映,那么人們關注的重點就應當放在審美主體所具有的社會心理方面,當然,這里說的審美主體包括群體和個體,所以研究的主體心理也包括群體心理和個體心理兩個方向。對文藝心理學來說,屬于宏觀角度的群體心理和屬于微觀角度的個體心理均在研究過程中占據著一定的位置,并且呈現出相互交融、相互影響的狀態。對上文所提及內容具有獨特見解的人主要是馬克思和恩格斯,但是對群體和個體而言,能夠產生心理現象的前提都是實踐活動,作為在社會環境中開展的一系列活動,實踐活動的社會性決定了心理的社會性。以藝術創作為代表對其進行分析,藝術家能夠進行藝術創造的前提在于其自身固有的生理特性,但并不代表只要具有生理特性,就可以進行相關的藝術創造活動,想要完成由“可能”向“現實”的轉變,在這一過程中具有決定性作用的因素則是藝術家的社會生活條件[1]。可以說藝術家身處于所生活社會的關系和生活條件,決定了其所具有的創造潛能能否轉變成為現實,以及能夠轉變成為怎樣的現實。當然,對主要用于刻畫人物心理的文學作品而言,作家在對其進行創造的過程中,應當借由所創作的作品對自己想要揭示的社會關系、人物性格、心理和種種行為加以呈現,因此,作者如果無法對不同人物所對應的社會關系和心理變化歷程進行準確的了解,也就無法對存在于現實社會中的人物的心理加以掌握,那么自然無法創作出直擊人心、富有獨特魅力的藝術作品。
2、文藝心理學研究方法的確立
在恩格斯晚年的時光里,曾經就自己與馬克思論戰一事多次指出,他與馬克思在對唯物史觀進行闡發的過程中,往往出于反駁論敵的目的,而重復強調已經被他們明確否認的多項原則,從而將論述的重點向經濟作用方向進行轉移,用恩格斯自己的話來說,就是過于關注“以經濟事實為基礎,對法權、政治和其他所涉及的思想觀念進行探討,并延伸至由于上述觀念的存在而被制約的種種行動”,卻由此而忽略了“對這些觀念的產生方式進行探究”。恩格斯始終為自己與馬克思二人“并沒有將關注的重點始終放在對參預到交互作用過程中的其他因素進行探究的方面”而感覺到遺憾,也正是因為如此,恩格斯才在認識到這一點后,時刻提醒人們在開展研究工作的過程中應當將唯物史觀作為參考指南,就是說不僅需要對經濟因素和社會中存在的各種思想之間存在的相互關系引起足夠的重視,同時還需要將關注的側重點放在對“參預到交互過程中的其他因素”所對應的“中間環節”方面。雖然上文所敘述的熱蕕僥殼拔止仍舊沒有得到清晰、具體的研究成果,但是恩格斯還是認為“仍舊有大量與理論相關的工作需要去完成,尤其是經濟史,以及經濟史和文學史、法律史、文化史和宗教史之間存在的關系,只有對這部分內容具有清晰、科學的理論分析,才能保證在極其復雜的事件中找到正確的方向和道路”。
上文提出了一個理論,即“中間環節”的理論,該理論的問世可以被看做對唯物史觀的重要補充,普列漢諾夫則在此基礎上將“中間環節”進行了具象化,并形成了“社會心理中介”理論,這一理論主要說明的內容是:社會心理存在的主要作用在于為經濟基礎、上層建筑以及思想體系的溝通搭建橋梁,也就是說對社會信息具有決定性作用的因素是經濟基礎,而對社會心理具有間接影響的因素是政治制度,除此之外,社會心理可以在很大程度上對思想體系產生影響。通過上文的分析可以看出,“社會心理中介”主要講的是能夠對歷史發展產生影響的社會因素以及各因素之間具有的相互作用[2]。
通過對普列漢諾夫的生平進行研究可以發現,普列漢諾夫始終將研究的重心放在馬克思、恩格斯所開展研究工作尚未涉足的領域,因此,隨著研究的不斷深入,他對“中間環節”的內容進行了延伸,并隨之形成了“社會心理中介”理論,普列漢諾夫指出,“中間環節”作為存在于經濟基礎與意識形態互相適應過程中的一個環節,從本質上來說是對處于某種特定政治制度以及經濟環境中的人類心理所呈現出的一種狀態,也正是因為如此,對文藝和社會心理之間具有的關系進行研究是非常有必要的。在普列漢諾夫所進行的研究中,曾就“文藝和經濟基礎的關系”進行了反復的論證,并得出“在討論文藝的過程中,人們需要對中間環節加以考慮,保證對通過文藝作品所反映出的社會生活進行準確揭示”的最終結論。可以說,作為第一位對文藝和社會心理學具有的關系加以明確的人,普列漢諾夫通過對文藝問題考察過程中適時參考社會心理因素具有的實際意義進行闡述的方式,真正實現了文藝領域和社會心理學的結合,并且為社會心理分析法的提出和確立提供了便利,從“社會心理中介”理論提出至今,人們在不斷實踐的過程中對社會心理分析法進行了完善,針對文藝心理學展開的研究工作也實現了質的飛躍。
結論:綜上所述,上文所論述的重點始終落在“文藝心理學”方面,通過對文藝和社會心理之間存在的關系可以看出,文藝的產生和發展均無法離開社會心理而獨自存在,因此,在對文藝心理學進行研究的過程中,研究人員應當對社會心理分析法的應用引起足夠重視,只有這樣才能保證研究工作取得應有的進展,也才能為文藝事業的發展提供強有力的理論支持。
【參考文獻】:
法律心理學的思想源遠流長,它最初是以研究人的違法犯罪心理為起點的。早在古希臘時期,就有一些哲學家和思想家在他們的著述中涉及到犯罪的心理原因、犯罪者的個性特點、犯罪者的行為表現等與法律心理學有關的思想。中國殷商和周朝的文獻中也有不少地方提到犯罪的心理原因、犯罪動機、刑罰的社會心理效力等問題。
17、18世紀,隨著資本主義制度的確立,人們開始從社會、生理、精神、遺傳、司法醫學等方面探討犯罪問題。當時的代表作有孟德斯鳩的《論法的精神》、普里查德的《論精神錯亂和影響心理的其他障礙》、呂卡的《自然遺傳論》等。
到了19世紀下半葉,法律心理學中的一個重要分支--犯罪心理學首先開始成熟起來。德國的精神病學家克拉夫特·埃賓于1872年第一次以犯罪心理學為名出版了專著,接著格羅斯,武爾芬、科瓦列夫斯基、佐默爾等人也相繼出版了犯罪心理學專著。
與此同時,證人證言的心理研究也有了較快的發展。庫里舍爾的《供詞和心理學與司法審判》、波爾杜加洛夫的《論供詞》等著作,就是這個時期的代表作。哈欽斯和斯萊辛杰于1929年出版了最早的《法律心理學》專著。
正因為法律心理學作為一門真正獨立的學科形成得比較晚,所以至今對它的研究對象和范圍還存在許多不同看法。托奇認為,法律心理學是研究審判過程和參與這一過程的人的意圖、動機、思維和情感的科學。塔普則指出,心理學家在法律問題上開展的研究過分犯罪化了,也就是說,側重于犯罪審判的過程和方面,卻大大忽視了民事法庭、法律社會化和法律協商等方面的心理學研究,因而給法律心理學的研究和發展帶來了較大的局限性。
蘇聯的耶尼克也夫提出,法律心理學的組成應包括法律心理學的方法學基礎、法律心理、司法心理和改造心理等四個部分。薩薪里馬尼雅恩則認為,法律心理學體系應由法律心理學、犯罪心理學、司法心理學和改造心理學四個分支組成。中國在80年代以前對法律心理學研究不多。近年來有關研究大多數偏重在犯罪心理方面,特別是青少年犯罪心理方面。
綜合西方和蘇聯法律心理學界的觀點,結合中國的實際,可以對法律心理學的研究內容作如下的概括:它包括立法心理、普法教育心理、司法心理、勞動改造心理和民事訴訟心理等部分。
在司法心理中,如果按司法程序來分,還可以細分為偵查心理預審心理、審判心理等;如果按照訴訟參與人來分,則可細分為犯罪人心理、受害人心理、證人心理、辯護人心理、警官心理、檢察官心理、法官心理等。
立法心理是研究在立法活動中各有關人員的心理活動及其規律,為立法提供心理學依據。如立法的社會心理前提,法的解釋、修改或廢除的社會心理效果,立法者的知識、能力、性格對立法的影響等。
普法教育心理是研究在普及法律知識和培養法律意識方面的心理活動規律。如法律宣傳的原則、途徑和方法,法律意識的內化機制和形成過程等。
司法心理是研究在整個司法過程中,各種訴訟參與人的心理活動規律。如在偵查過程中犯罪人、被害人、證人和警官的心理;在預審過程中犯罪人、警官和其他參與人的心理;在審判過程中犯罪人、被害人、證人、辯護人、檢察官和法官的心理等。
勞動改造心理是研究罪犯在勞動改造期間的心理現象及其變化規律。如影響和制約勞改罪犯心理活動的一般因素;不同類型罪犯在勞改中的心理特點;勞改罪犯在不同時期、不同階段的心理活動規律等。
1、掌握數學、物理、化學、生物學等方面的基本理論和知識。
2、掌握心理學的基本理論、知識和實證研究方法,掌握相關的統計、測量方法,具有綜合分析、數據處理和計算機應用的能力。
3、了解相近專業的一般原理和知識。
4、了解國家科學技術、知識產權等有關政策和法規。
5、了解心理學的理論前沿、應用前景和最新發展動態。
6、掌握資料查詢、文件檢索及運用現代信息技術獲取相關信息的基本方法,具有一定的實驗設計,創造實驗條件,歸納、整理、分析實驗結果,撰寫論文,參與學術交流的能力。
1移動社交應用
移動社交應用是移動場景下的新型社交解決方案。通過移動社交應用可以讓用戶更加快捷迅速地在任何地點創造并分享實時內容,移動社交應用的興起改變了傳統的社交模式,為人類的社交活動創造了更多可能性。對于移動應用的設計流程,筆者采納百度用戶體驗部在《體驗•度》中的論述。首先,將產品分為以下幾個設計環節:產品方向、產品功能定義、用戶研究分析、產品交互邏輯、產品圖形設計、產品運營。
2相關心理學理論
首先,從人的屬性說起。馬克思的“人性觀”認為人有兩種屬性:一是自然屬性,指人作為自然存在物,為了維持生存所體現出的本能特征。二是社會屬性,是人區別于動物的本質特征。人的兩種屬性決定了人有兩類需求。人的自然屬性決定了人的個體需求,人的社會屬性決定了人的社會需求。動機是在需求的基礎上產生的,是直接推動個體活動以達到一定目的的內部動力。人的個體需求決定了人的個體動機,人的社會需求決定了人的社會動機。動機是行為的直接原因,對行為具有激活、指向、維持與調節的促進作用,個體動機決定了個體行為(個體行為分為本能行為和認知行為),社會動機決定了社會行為。從行為主義心理學的思路出發,社會心理學是系統研究社會行為的科學,認知心理學是系統研究認知行為的科學。因此,本文研究的相關心理學理論包括作為確定產品方向和產品功能的理論支持的社會心理學以及作為確定產品交互設計、視覺設計和運營設計的理論支持的認知心理學。社會心理學是研究個體和群體的社會心理現象的心理學分支。人際過程涵蓋了人與人相互作用的所有領域,研究的課題包括:從眾、大眾傳播、親社會行為、侵犯行為、人際交往。認知心理學研究的核心是輸入和輸出之間發生的內部心理過程。是對人類的記憶、知覺、語言、理解、推理、思考、問題解決及學習等方面的科學研究。主要研究的是信息識別和信息加工過程。信息識別過程的研究范圍包括:色彩、形狀、邊界視覺。信息加工過程的研究范圍包括:注意、記憶、學習、解決問題、元認知。
3用戶界面設計準則
自計算機系統為人所應用以來,計算機界面就成了連接用戶和計算機系統的紐帶,就有人嘗試用戶界面設計準則,期望制定一套設計標準來規范設計使其更加易用。早期的設計準則有:Cheriton(1976)為早期交互式計算機系統提出了用戶界面設計準則;Norman(1983)基于人類認知,提出了軟件用戶界面設計準則;Smith和Mosier(1986)撰寫了一套很全面的用戶界面設計準則;Nielsen和Molich(1990)提供了一套用于用戶界面啟發式評估的設計準則;進入21世紀,Stone(2005)、Koyani、Bailey和Nall(2006)、Johnson(2007)以及Shneiderman提出了更多用戶界面設計準則。另外,微軟公司、蘋果公司、谷歌公司基于各自的平臺了相應的設計準則。下面列出三套著名的用戶界面設計準則:Shneiderman:力爭一致性、提供全面的可用性、提供信息充足的反饋、設計任務流程以完成任務、預防錯誤、允許容易的操作反轉、讓用戶覺得他們在掌握、盡可能減輕短期記憶的負擔。Nielsen、Molich:一致性和標準、系統狀態的可見性、系統與真實世界的匹配、用戶的控制與自由、錯誤預防、幫助用戶識別、診斷錯誤并恢復、使用靈活高效、識別而不是回憶、具有美感的和極簡主義的設計、提供在線文檔和幫助。Stoneetal:一致性(相似從而可預期);可見性(步驟清晰);反饋(對已發生或正發生的情況提供清晰的說明);結構(內容組織有條理)容錯性(避免錯誤并能從錯誤中恢復;操作應該是可逆的;可訪問性(即使有故障也能夠使用);自解釋(控件本身能夠提示使用方法);簡單化(簡單能使用戶專注于具體任務)通過這三套設計準則的對照可以看出:除了它們的措辭和強調重點稍有不同外,整體看來還是很相似的。筆者將這些設計準則整理歸納為:一致性:與人的認知、真實世界、系統內部保持一致;操作清晰高效:步驟清晰、操作高效;及時反饋:對已發生或正發生的情況進行反饋,清晰且及時;容錯:預見錯誤并能從錯誤中恢復;自解釋:控件利于用戶識別而不是強迫記憶;簡單:步驟簡單、風格簡約。
4心理學在移動社交應用設計中的應用模型