保姆家政服務協議精選(九篇)

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第1篇：保姆家政服務協議范文

雇傭保姆合同樣本參考

甲方(聘用方)：身份證號碼

現家庭住址：

乙方(受聘方)：身份證號碼

現家庭住址：

甲方家中老人年事已高，需要家政服務人員提供相關家政服務;乙方自稱今年xxxx歲、身體健康，能夠照顧甲方老人的生活起居等家政服務各項工作的能力。甲乙雙方根據平等自愿的原則，經協商就涉及家庭服務過程中的相關權利與義務達成協議，具體內容如下：

一、甲方老人需要乙方提供的家政服務主要工作內容：

1、負責制作好老人每天三頓飯和與之相關的采買工作;

2、負責居室環境衛生工作;

3、住在老人家中，照顧好老人的飲食和起居及與之相關的服務工作;

4、如果老人生病住院，負責照看和陪護工作。

二、甲方的權利和義務

1、甲方應及時按月支付給乙方足額勞務工資，試用期半個月，勞務工資按每月xxxx元計發;試用期滿后，勞務工資按每月xxxx元計發。每個月安排乙方2個休息日，如果乙方沒有按日得以休息，甲方應按日加倍計發勞務工資。

沒有特殊情況，甲方不得拖欠或扣發乙方的工資。工資支付時間為每個月底的最后一天。

2、甲方向乙方提供免費食宿。做到平等待人、不岐視、不虐待、保證乙方在服務期間人身和財產的安全。有義務對乙方的家政服務工作進行指導。

3、乙方因個人身體原因突發急病或其他傷害時，甲方應及時通知其家人，并在力所能及的范圍內采取必要的救治措施，但甲方不承擔任何與之相關的費用照顧老人保姆雇傭合同3篇照顧老人保姆雇傭合同3篇。因從事合同規定的工作且排除個人身體原因所致的意外傷害，經雙方協商一致，甲方可以適當負擔部分醫藥費用。

4、甲方不得強迫乙方從事合同以外的工作。

5、甲方有權拒絕乙方將同鄉或親友帶入家中。甲方有權拒絕乙方使用家中電話撥打長途。

6、甲方老人家中的貴重物品應自行妥善保管。對乙方因工作失誤造成的經濟損失，應同其協商解決或求助法律幫助，不得侵犯乙方的人身權益

7、甲方如發現乙方患有不能勝任家政服務的疾病時，可以隨時解除本合同。

8、甲方如發現乙方有損害甲方權益的行為時、或不勝任家政服務工作，甲方有權解除本合同。

三、乙方的權利和責任

1、乙方向甲方保證身體健康，能夠勝任家政服務工作、無不良社會記錄。

2、乙方承諾具有照顧老人飲食起居的基本常識和工作經驗，能夠提供相關家政服務。

3、乙方應當尊重和維護甲方的合法權利，自覺履行本協議規定的家政服務項目，熱誠耐心服務。

4、享有按月、按時得到勞務工資的權利。

5、有權拒絕甲方提出的不合理要求。有權維護自己人身財產權利不受侵犯。

6、乙方應當安心做好家政服務工作，如遇特殊情況(親屬患病、家有急事等)，需回家處理時，應先事先征得甲方的同意。

7、乙方不得擅自將親友及他人帶入甲方家中，不得隨便翻拿或故意損壞甲方家中的物品，否則，應承擔相應的法律和賠償責任照顧老人保姆雇傭合同3篇合同范本

品友互動

8、乙方不得參與甲方家庭及鄰糾紛，不得對外泄露甲方家庭信息等隱私，尊重甲方老人的生活習慣，不得虐待所服務對象。

9、合同期內，乙方如欲提前解除本合同，乙方應當提前5天通知甲方，以便甲方及時另行聘請家政服務人員。

四、其他

1、合同執行期間，雙方如發生糾紛，應先協商解決，協商不成可向合同履行地基層法院提起民事訴訟。

2、合同期限：xx年xx月xx日至xx年xx月xx日止。

3、本合同一式三份，甲乙雙方和擔保方各執一份，自簽訂之日起生效。

保姆聘用合同范本閱讀

甲方(經營者)：_____________ 聯系電話：__________________

法定代表人：_______________ 經營住所：__________________

乙方(消費者)：_____________ 聯系電話：__________________

家庭住所：_________________ 身份證號：__________________

丙方(服務人員)：___________ 聯系電話：__________________

身份證號：_________________ 戶口所在地：________________

經甲乙丙三方協商，簽訂本家政公司服務協議。

一、三方約定家政服務事項

1.服務內容：甲方同意為乙方家庭選派家政服務員丙方，承擔乙方的第(____)項服務：

(1)一般家務;(2)孕產婦護理;(3)嬰幼兒護理;(4)老人護理;(5)半自理病人護理;

(6)不能自理病人護理;(7)醫院護理病人;(8)其他 。

丙方按甲方和乙方要求應達到_____________________工作標準。

2.服務期限：_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。如需續簽協議乙方應于本協議期滿前_______日內通知甲方和丙方。

3.工作時間：丙方每天工作時間為______________，每周休息日為______________。

4.工作地點：_________ ___________

5.服務費用：乙方按日、周、月支付甲方服務費(含家政服務員丙方工資和甲方管理費)： ___元人民幣/日、周、月。

按日向乙方提供家政服務的，服務費用當日結算;按周結算服務費用的，乙方于每周_______前向甲方支付服務費用;按月結算服務費用的，乙方于每月_______日前向甲方支付服務費用。

6.工傷保險及其他保險福利待遇：甲方應為丙方繳納工傷保險，甲方應組織丙方從事育嬰和嬰幼兒看護的參加商業意外傷害保險。

二、甲方權利和義務

1.甲方應為乙方選派體檢合格和具備相應服務能力的家政服務員，家政服務員必須具有《身份證》、《健康證》和《培訓證》，方可從事家政服務。

2.甲方應為其家政服務員依法繳納工傷保險費，費用由甲方承擔。對從事育嬰和嬰幼兒看護的服務人員，甲方應組織其參加商業意外傷害保險，費用由丙方承擔。如因丙方責任，對乙方造成人身財產損失的，由保險公司按規定賠償。

3.乙方有下列情況之一的，甲方有權解除合同并追究乙方相應責任：

(1)誤導丙方脫離甲方管理;

(2)家庭成員中有傳染病人而隱瞞不報;

(3)未按時交納服務費;

(4)住址或服務地址變更后未及時通報甲方或私自將丙方帶離約定服務地;

(5)對丙方工作要求或內容違反國家法律法規或治安管理條例;

(6)刁難、虐待、打罵家政服務員;

(7)指使家政服務員從事危險工作或違規作業，以及由于乙方的不當安排，導致丙方發生意外傷害。

3.甲方所派丙方如對乙方有違法行為，甲方應為乙方和相關部門對相關事項的處理提供必要的協助。

三、乙方權利和義務

1.乙方應在簽訂協議書時出示有效身份證件，如實說明對家政服務員的具體要求，以及與家政服務員健康安全有關的家庭基本情況(如家中是否有傳染病人等)。一經簽訂協議，乙方應負責對丙方的管理和指導。

2.乙方有權合理選擇、更換和辭退家政服務員。協議期內，如對家政服務員的服務項目或服務

類別要求有所改變，應及時通知甲方，以便雙方變更協議內容及服務費。符合下列情況之一，乙方有權解除協議：

(1)有充分理由證明服務需求不再存在的;

(2)有效證據證明丙方有違法行為的;

(3)提出調換家政服務員后間隔7個工作日甲方無法選派新的家政服務員到崗工作的;

(4)丙方在上崗______個工作日的適應期后，仍不能完成合同所要求的工作，且甲方已先后調換3人均未能達到相應服務標準的。

3.乙方有權要求丙方重新進行體檢，費用由乙方承擔;如體檢不合格則由丙方自行承擔。

4.乙方應平等待人，尊重甲方所派服務人員的人格和勞動，不準虐待和歧視，并負有保護丙方在服務期間的人身安全和財物安全的責任和義務。有權拒絕家政服務員在其住宅從事與家政服務無關的活動，具體要求由乙方與丙方約定。

5.乙方有權以合法方式追究丙方因其責任造成損失的經濟責任和法律責任，但不得采取搜身，扣押錢物、身份證及其他有效證件，以及毆打、威逼等非法方式處理。

6.乙方對初次上崗的丙方應具體說明家政服務方面的要求和進行相應指導，乙方應妥善保管家中的現金和貴重物品，以免因此發生糾紛。

7.乙方應向丙方提供與其一般家庭成員基本相同的伙食，為其提供適當和安全的居住場所，不得安排丙方與異性成年人同居一室。

8.乙方應按國家規定安排丙方的休息和法定假日。若不能保證丙方休息，按規定給予休息日和節假日的加班補助。乙方要保證丙方每天不少于八小時的睡眠時間。

9.乙方在未經丙方及甲方的同意，不得擅自將丙方轉為第三方服務;不得擅自將其帶往外省市等非約定服務場所提供服務;不得誤導丙方做違法和違反甲方有關家政服務管理規定的事項。

10.乙方對丙方在服務期間和服務場所的安全負責，不得指使其從事危險工作;由于乙方人為或因其設施、設備等原因造成丙方發生意外傷害，乙方應承擔相關責任，并應立即通知甲方。如遇丙方突發急病或其他傷害時，乙方應采取必要的救治措施。

四、丙方權利和義務

1.享有休息、休假和獲得勞動安全衛生保護的權利，乙方勞動安全、衛生條件惡劣或強令冒險作業，有權拒絕執行;

2.乙方不按規定支付報酬的，有權提前解除服務協議;

3.乙方不履行服務協議或侵害丙方合法權益，有權向有關部門申訴，有獲得賠償的權利。

4.丙方必須提供《身份證》、《健康證》和《職業技能培訓證》方可從事家政服務。

5.遵守甲方的各項規章制度，服從乙方的管理;

6.認真完成乙方對工作的安排，并達到服務協議規定的各項指標。

五、違約責任

1.甲乙丙三方應遵守合同約定，任何一方違反合同約定的，另外二方均有權解除合同并有權要求賠償因違約造成的損失，合同另有約定的除外。

2.有關違約的其他約定事項：_____________________。

六、協議解除與簽訂

1.本協議期滿，如不再續簽協議，協議自動終止。

2.協議期滿經協商，可續簽協議。若續簽協議，乙方應提前7天與甲方、丙方協商，經甲方同意方可續簽協議。(面試網 )

3.協議期內，非因違約而由三方依照約定或經協商正常解除協議的，甲方應退還乙方剩余的服務費。

七、當事人三方約定其他事項：____________________

八、爭議處理方式

協商解決;

______________仲裁委員會仲裁;

______________法院判決。

九、其他事宜

1.本協議未盡事宜甲乙丙三方另行商議解決。

2.本協議執行過程中如有爭議，經協商不能解決的，應依照消費者權益保護法等有關法律法規處理。

3.本協議一式三份，甲乙丙三方各執一份，自簽字或蓋章之日起生效。

甲方(簽字或蓋章)：_________ _____年___月___日

乙方(簽字或蓋章)：_________ _____年___月___日

丙方(簽字或蓋章)：_________ _____年___月___日

有關保姆聘用合同范本

甲方(雇主)：________ 電話：____________ 地址：________________

乙方(雇員)：________ 身份證號：____________ 電話：____________

根據《中華人民共和國合同法》等有關法律、法規等規定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則就乙方為甲方提供保姆服務有關事宜，達成如下協議：

一.服務內容及地點：

1.負責每日三餐、洗衣、打掃衛生等家政服務。

2.照顧孩子，接送孩子上下學。

3.服務地點：甲方居住或指定的地點____________

二.服務要求：

乙方應認真負責做好家務，按照協議規定內容履行服務職責。乙方每個月休息____天，具體休息時間根據甲方需要，如乙方有特殊原因須提前和甲方申請，征得甲方同意。

三.服務費用：

乙方每月服務費用為：____元/月，甲方于每月最后一個工作日支付給乙方。

四.甲方權利與義務

甲方有義務提供乙方住宿，并按時支付乙方服務費用。

1.甲方有權要求乙方按照上述服務內容提供服務;

2.甲方有權要求乙方在簽訂合同時出示有效身份證件，如實說明健康狀況以及與健康、安全有關的家庭情況。

3.甲方負責提供乙方在服務期間的飲食，尊重乙方，不歧視、不虐待，保證乙方服務期間的人身、財產安全。

4.甲方不承擔乙方在上下班途中、服務期間內突發的疾病或其他傷害產生的費用。

有下列情形之一的，甲方有權解除合同，解聘乙方：⑴乙方有違法行為的;⑵乙方在家政服務過程中給甲方造成較大財產損失的;⑶乙方工作消極懈怠，或不勝任家政服務的;⑷甲方發現乙方患有疾病等不適合繼續予以留用的;

5.甲方有權向乙方追究因乙方家政服務故意或重大過失而給甲方造成的損失。 五.乙方權利與義務

1.乙方有權利要求甲方按時支付服務費用;

2.乙方有權利要求甲方為其工作提供必備設備或條件。

3.乙方必須自覺履行上述服務項目，細心做好家務。

4.乙方應講究個人衛生，著裝整潔大方，自己隨身用品(衣服、日用品)不要隨便亂放，衣服不要和雇主家人的衣服放在一起洗。

5.乙方不能隨便往雇主家里帶人，有人或事情需見面，應到外面見面。如遇親友生病等急事，需臨時離開時，應及時與甲方溝通，不能擅自離崗;

6.乙方工作期間，如因其過錯造成甲方及其家人的人身傷害或財產損毀;應付賠償責任。

7.未經甲方同意，乙方不得不得隨意翻動甲方家中物品，如有偷竊等違法行為，甲方將移送司法機關處理;

8.乙方如欲解除合同，則需要提前30天通知甲方，乙方不得擅自不辭而別，否則，甲方將追究其違約責任。

9.乙方在服務期間所發生的一切安全責任事故，一概由其自行負責，甲方不承擔任何責任。 五.合同的生效

1.本合同自雙方簽字時生效。

2.在本合同執行過程中，如遇到問題，雙方應友好協商解決，協商不成，雙方可訴至甲方所在地法院解決。

3.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

甲方(簽字)：____________

第2篇：保姆家政服務協議范文

這些生活在城市邊緣的保姆、鐘點工們，由于其工作的特殊性，很少有人與家政公司或雇主簽訂勞動合同，這樣在其自身權益受到侵害如出現工傷事故時，他們便處于一種尷尬境地，沒有人愿意站出來為他們負責，而他們也難以通過正常渠道獲得賠償。保姆的權益究竟該如何進行維護，為此筆者進行了深入調查。

【事件】

屢見不鮮的“周岱蘭”

有關媒體披露，去年12月24日，安徽保姆周岱蘭從上海雇主家的4樓摔下，經搶救雖然周岱蘭的生命無憂，但需再做手術方可擺脫終身癱瘓的危險。可是，高額醫藥費使貧窮的周岱蘭無能為力；已經為其支付2萬元醫藥費的東家也表示難以為繼。2月3日，周的兒子在向律師咨詢時被告知：不簽約的保姆和鐘點工，不在《勞動法》和上海有關地方法規的保護范圍之內。

像周岱蘭這樣悲慘遭遇的例子并不少見。今年3月12日凌晨4時，從事住家保姆工作的廣州退休女工陳偉英還在為雇主打扇子，無意中將一支“不求人”掉落在地上，由于過度疲倦，她彎腰去撿時，控制不住身體向地上倒去，結果不幸導致手腕骨折。事后，為了看病養傷，她向雇主索要1700元醫藥費及誤工費遭拒。經過一番奔波討公道，她才發覺自己上了家政中介公司的當：和家政公司、和雇主，她都沒有簽下勞動合同。

【調查】

保姆多不簽勞動合同

最近，廣州市勞動和社會保障局對部分家政服務公司進行了專項檢查。而筆者經過進一步的深入調查了解，結合勞動保障部門的調查，發現目前部分家政服務中介機構的確存在不少問題。

保姆法律地位不明確。目前，廣州的家政公司相當多是以中介的形式進行經營，而這些家政公司并沒有與保姆簽訂勞動合同，雇主也沒有與保姆簽訂勞動合同。家政公司、雇主和保姆三者之間往往只有一紙協議。這樣一來，保姆的合法權益包括社會保險、最低工資待遇、工作時間等都難以得到合法保護。

廣州家政行業缺乏統一收費標準，此類投訴比較多。據介紹，有些家政服務公司在沒有簽訂勞動合同的情況下，向保姆每月征收40－100元不等的管理費，有的公司還向保姆非法加收每月30元的保證金。同時，中介公司向雇主收取一次性中介公司服務費（最高者達690元）和押金（多者達900元），更有甚者又以體檢的名義向保姆和雇主兩方收取65元的體檢費。

【問題】

事故發生誰來負責

由于家政公司、保姆、雇主三方之間關系的不明晰，造成了發生責任事故時難以找到相關責任人。例如，在發生保姆偷竊等違法案件時，家政公司往往逃避責任，不補償雇主的損失，而此前廣州還曾發生過有保姆用安眠藥喂兒童的事件發生。

另一方面，在三者關系中保姆的地位也頗為尷尬。由于不簽訂勞動合同，保姆在發生工傷時，雇主與家政公司經常互相推諉責任，因而保姆往往很難獲得醫療賠償。同時，多數家政服務公司沒有為保姆購買意外保險，因此在發生意外時，保姆無法獲得保險賠償。

據了解，家政服務公司在發生糾紛和事故時，最多起調節的中間角色，基本上不負擔任何責任。

【警鐘】

保姆要棄雇主而去？

每年的春節過后，各地的媒體幾乎都要爆炒“保姆荒”的新聞。據介紹，目前廣州約有200萬個家庭，大約需要40萬名保姆，但目前實際在崗的保姆只有約10萬名。一方面是龐大的市場需求；另一方面，“做保姆沒面子”的傳統觀念依舊，再加上各種制度的不健全、低劣的工作環境，則“保姆”勢必成為極端稀缺的資源。

筆者曾經致電許多家政公司欲聘家政人員，都獲得“我們這邊暫時沒有保姆，請您耐心等待”的回復，更有甚者，好不容易馬上可以見到保姆，還要受到“她有很多選擇的，您說話要謹慎些”的提醒。

現在，“民工荒”已給珠三角城市的發展敲響了警鐘，而“保姆荒”的現象對于眾多的家政公司、雇主們乃至相關部門而言更是一個迫在眉睫的問題，而如何破解這一難題，顯然不是一朝一夕、一個部門所能解決的。

組稿二

■探究

家政公司：上司還是中介？

我們只是中介

“我們這里的工作就是將保姆介紹給雇主認識，如果他們雙方確定意向，就交服務費給我。雇主需交納服務費150元，包括雇主如果對家政工人不滿意，一年內可以免費幫忙調換人選的勞務費；家政工人需交納服務費50元，包括如果家政工人對雇主不滿意或被辭退，一年內可以幫忙調換4次工作。”廣州市赤崗街社區某家政中心的段女士在接受采訪時表示，“我們事先一般都和保姆講好，如果工作中受傷，我們是不負責任的，如果她損害了雇主的財物，我們有可能賠償損失。”

不是正式員工不簽勞動合同

“嚴格意義上說，本公司的保姆不算是正式員工，因為我們沒有與她們簽訂勞動合同，相應的，她們也沒有享受最低工資保障和社保等待遇。”正祥和家政事業（廣州）公司的總經理田欣接受采訪時表示。

他說，由于家政服務公司這種勞動派遣的模式是近幾年才形成的，因而并不包括在1994年頒布的《勞動法》范圍內。直到今天，有關保姆的勞動合同問題都沒有明確的規定。至于社保，公司與保姆雙方需要每個月繳納140余元的費用，而以目前保姆平均400-500元的月收入，還有他們那種培訓跟蹤式的家政公司每個月收取100元管理費的運作成本來看，根本不具備足夠的能力給保姆上社保，而在沒有法律規定的前提下，基本上也沒有雇主愿意為保姆上社保。

雇主與保姆：“婆媳關系”？

“雇主與保姆之間的關系近似于一種‘婆媳關系''''，保姆的工作需要融入雇主的家庭，而雇主也需要以接受家庭中的一員的心態來對待保姆，而不是百般挑剔責難。”赤崗街社區某家政中心的段女士說。

而正祥和家政事業（廣州）公司的總經理田欣則稱：“我一直把保姆、家政公司以及雇主的關系看作一個鏈條，表面上看，乃至目前許多媒體的報道都比較關注保姆的素質低下問題，但我看來，‘金窩、銀窩不如自己家的狗窩''''，保姆們一般都背井離鄉，其工作從勞動強度上講需要付出巨大的心力體力，從勞動時間上說是要隨時候命，而在精神上還要忍受社會對家政勞動工作的歧視。我倒覺得，這三者之間的關系的關鍵在于雇主的身上。”

組稿三

■現象

逾半保姆權益受過侵犯

據正祥和家政事業（廣州）公司的總經理田欣介紹，該公司的幾千名員工中，曾有半數以上的保姆受到過雇主的侵權。

田欣說，在雇主相對封閉的家庭環境中，雇主一般享有絕對的權力，這就造成了保姆經常受到侵犯。據介紹，保姆受到雇主的侵權包括，帶有人身攻擊性質的辱罵、毆打、性騷擾、不允許保姆出家門等，有的雇主還強迫保姆稱呼自己的子女為“少爺”、“小姐”。

他說，如果有1例保姆對雇主財產進行蓄意破壞的行為，那么就有10例雇主漠視保姆權利的侵權行為。這幾年來，僅僅性騷擾事件正祥和公司就遭遇了上百起。田欣表示，他相信還存在更多性騷擾事件保姆沒有和公司說過，這種糾紛絕大部分的結果只能不了了之。他說：“我們不排除有個別保姆懷有惡意的可能，但我們同樣相信有一部分保姆會因為忍受不了壓力而做出消極的逃避乃至報復行為。”

據介紹，曾經有一個四川籍的保姆，被一位60歲左右、資產上千萬的雇主雇傭，合同期間被雇主。雇主當時就給了保姆1萬元息事寧人，那名保姆將錢一直用報紙包著不動，10多天以后才敢向公司說。田欣當時跟那位保姆說：“你給我一個解決的方案或者我們立刻去公安局。”沒想到那位保姆卻說：“我和公司簽了合同，我只希望公司不要讓我賠錢，讓我回家就可以了。”

對上述問題的發生，田欣表示政府部門應當積極行動起來，制訂相關的法律法規以保護保姆的權益。他說，當人格得不到尊重的情況下，許多保姆選擇退出家政市場，而一個保姆的退出往往會帶動一個村子或者一個廠子的潛在保姆止步不前。如此下去，別說家政公司沒有選擇保姆的權力，就是雇主，也會面臨保姆供不應求的尷尬。

組稿四

■解決之道

與保險公司合作為保姆買保險

為了保障雇主和保姆的權益，據正祥和家政事業（廣州）公司總經理田欣介紹，目前該公司與中國人壽保險公司合作，為所有保姆上了包括雇主責任險、第三者責任附加險、保姆本身的人身意外險以及客戶家庭盜竊險。

據介紹，從1999年正祥和公司創辦初期他們就開始籌劃與保險公司的合作。2001年下半年，該公司曾經與平安保險以及中國人壽保險共同合作，開創了當時熱門一時的“家政服務綜合險”，后因屬于擴大承保范圍并且正祥和公司沒有兼業證，不具備代雇主交納保險費的資格，從而被保監委取締了。

目前正祥和與中國人壽保險公司的合作，每年需要為每個保姆繳納的保險金額為300多元。其中，雇主責任險和保姆本身的人身意外險旨在保障保姆的安全，第三者責任附加險旨在保護因保姆的責任而造成的雇主損失，而客戶家庭盜竊險則意味著如果雇主家里丟失東西，懷疑為保姆所為，而且報案后三個月之后仍然沒有破案的話，則由保險公司預付損失的費用，如果日后破案，這部分的款項再追回。具體補償金額中，如果因保姆的責任造成雇主家中人身傷亡，最高賠償金額可達40萬元；因保姆責任造成雇主家財產損失，最高賠償金額可達6萬元，而如果保姆在工作的時候自身受傷或者死亡，最高賠償金額為5萬元。

田欣還表示，因為他們的承諾最多、最有保障，所以正祥和對請保姆客戶（雇主）一般收取900元的押金（合同期滿后退還），690元的服務費（包括300余元的保險費），當保姆去雇主家工作后，前兩個月內要分期還我們320元的培訓費，而且在合同期內每個月要上交100元的管理費。

組稿五

■建議

保姆應實行特殊社保政策

正祥和家政公司總經理田欣認為，首先應規定保姆的最低工資標準，采取特殊的勞保政策。目前家政業總體工資400元以下，低于廣州市最低工資水平，這是很不合理的。考慮到家政服務從業人員工作時間長及對“寄人籬下”的工作環境做出心理補償，家政服務人員的最低工資標準應該按照各地最低工資標準的1.2—1.5倍計算。

同時，按現行社保制度，如由家政公司為保姆購買社會保險，家政公司無力承擔；如由雇主購買，在不禁止“簡單中介”（即中介公司只起一次性中介作用）的情況下，雇主將絕對選擇不予購買，這將使廣大家政工作者無法享受社保的保障。針對家政行業的特殊性，國家有關部門制訂特殊的社會保障政策也是解決之道。

雇主的侵權行為要受到有效監督

在雇主的相對封閉的家庭生活中，保姆是處于弱勢地位的，雇主的行為應該受到有效的監督和協調，這樣才能更好地保護保姆的權益。有關部門應該規定家政服務的雇主方，有接受家政經營方監督、協調的義務。

同時，由于許多雇主的侵權行為，包括性騷擾、罰站、罰跪等行為都是很難取證的，而根據保護從業者人權有利于促進就業競爭，鑒于家政服務從業環境的私隱性和從業人員的弱勢特征，建議對雇主侵權、歧視、虐待行為等設定由雇主方負舉證倒置責任。

應制定統一的保姆權益卡

為加強家政服務從業者的權益保護，政府主管部門應該制定統一的家政服務從業人員權益卡，設置家政服務從業人員維權專線。

每個保姆都應該手持一張權益卡，以及各家政公司都應該強制性地在醒目處張貼家政服務人員權益公告：上面清楚地說明她們的權利和義務，并醒目地標示出政府相關部門的舉報電話。這樣才能更有效地培養起保姆的維權意識，有效保護她們的權益。

組稿六

■專家意見

非無法可依而是法律意識淡薄

廣東合邦律師事務所律師

家政服務人員權益的保護，在我國并不是無法可依的。根據家政服務人員和家政公司及雇主三方之間建立起的類型不同法律關系，《勞動法》等有關勞動法律法規和今年5月1日開始實施的最高人民法院《關于審理人身損害賠償適用法律若干問題的解釋》等有關民事法律法規，都為家政服務人員構筑了一道法律保護的屏障。

針對于目前市場上存在的兩種不同經營方式的家政服務公司，承擔法律責任的方式也可以分為兩種：一種是單純的中介公司，這種家政公司只負責介紹家政服務人員與雇主見面洽談，由雇主和家政服務人員之間直接確定雇傭關系。在這種情況下，即使雇主與家政服務人員之間直接建立了事實上的雇傭民事關系，日后如果家政服務人員在向雇主提供服務的過程中受到人身損害，只要不是家政服務人員自身的故意自我傷害，應該由雇主負責賠償。如果傷害是由第三方造成的，雇主在賠償后可以向第三方追償。中介公司在中介活動結束后，無須為此承擔賠償責任。在此情況下，雇主的確面臨較大的賠償風險，但如雇主能事先為家政服務人員購買保險，則可以以很小的代價來規避這種法律上的風險。

另外一種“培訓跟蹤管理式”家政服務公司。家政公司是以公司的名義與雇主簽訂合同并提供家政服務。鑒于家政服務人員是受家政公司的培訓、管理和委派，所以其與家政公司之間無論是否簽訂勞動合同，都形成了一種企業和員工之間的勞動關系。而家政服務人員與雇主之間并非直接建立雇傭關系。因此，家政服務工作者在工作過程中發生的人身傷害，只要符合勞動法所規定的工傷條件，應該由家政公司按工傷有關規定承擔賠償責任。由此，也應該由家政公司來為家政服務人員提供相應的社保。在這種情況下，雇主和家政服務公司之間屬于民事合同關系，如果由于家政服務人員的責任而給雇主家庭人身或財產帶來任何損失，均應由家政公司承擔賠償責任。即家政公司與雇主之間如果發生糾紛，應該依照合同法等有關民事法律來處理。而家政服務人員與家政公司之間由于存在的是勞動關系，如果二者之間發生糾紛，則應該按照勞動法律法規來處理。

至于最低工資保障問題，只要提供勞動的勞動者，均應當受到國家社會保障制度的平等對待。國家也應當對廣大家政服務人員實行最低工資保障制度。隨著家政服務業的發展，市場會根據供求情況調整家政服務人員的具體薪酬水平，但無論家政公司還是雇主都不應突破政府規定的家政服務人員工資底線，否則即為違法行為。

總之，國家的法律并沒有把對家政服務人員的保護排斥在外，之所以會產生目前這種家政市場很不規范，家政服務人員頻頻出現遭到人身侮辱和損害，家政公司或中介公司、雇主、家政服務人員三方之間責、權、利不明確的狀況，主要是因為各方的法律意識還比較淡薄。

保姆是外來民工缺乏保障的典型

廣東省科學院社會學和人口學專家鄭梓楨

保姆是一個難以管理的行業，流動性很強，不同于企業和工人之間有明顯的雇傭關系。

周岱蘭是一個引人注目的典型，反映了保姆市場的不規范。而在周岱蘭的背后，還有一個巨大的流動群體，即外地民工，他們也處在社會保障的邊緣地帶。現在許多工廠在招收外地民工時以各種名目和借口逃避簽訂勞動合同，逃避交納社會保險。而且有些民工本身也沒有社會保障的觀念。

要切實保護保姆以及民工的合法權益，確實應該循著簽訂勞動合同的方向去探索。簽訂勞動合同至少能保障保姆每小時的最低工資標準。現在尤為迫切的工傷和保險問題，鑒于保姆和家政公司之間又沒有明確的勞動關系，發生事故時加大了獲賠的難度。現在社會保障制度難以將保姆這些人群納入保護范圍，另一種思路就是通過制定行業規范，來保護一些運作相對規范，能保護保姆部分利益的家政公司。

跟哪一方簽勞動合同可酌情考慮

廣州市勞動保障監察支隊支隊長廖翔達

現在保姆和雇主以及家政公司的關系在法律意義上并不明確，存在著較大爭議。保姆要保護自己的合法權益，必須要同雇主，或同家政公司簽訂勞動合同。

如果家政公司招募保姆，加以培訓并收取管理費，給保姆介紹工作，那么保姆應該選擇與家政公司簽訂合同。如果保姆是通過簡單介紹，和雇主有長期的雇傭關系，保姆應該選擇與雇主簽訂勞動合同。跟哪一方簽訂合同可以酌情考慮，但是存有事實勞動關系的，必須要簽訂勞動合同，這是保障保姆利益的基本途徑。

現在家政行業不簽訂勞動合同的情況普遍存在，解決這個問題需要三方面的努力。其一政府部門應該加大對依法監管力度，依法解決糾紛，打擊一些以家政公司為名非法牟利的中介；其二家政行業應該加強自律，行業內部制定規范，保護管理規范的家政公司，淘汰一些提供虛假信息等的不良企業；其三，通過政府加強保姆的教育宣傳，加強他們的法律法規意識，并且學會通過法律途徑解決糾紛。

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第3篇：保姆家政服務協議范文

保姆勞動合同模板一

甲方： 身份證號碼：

乙方： 身份證號碼：

今特聘請乙方到甲方家中做家政服務，經甲、乙方友好協商，達成如下協議：

1. 乙方的服務內容主要包括：照看孩子，做家務，做飯，做清潔。

2. 甲方按月付給乙方工資，試用期 元(一個月)，第二個月工資 元/月。甲方不得苛扣、拖欠乙方工資，乙方不能無故讓甲方增加工資。如乙方的工作讓甲方滿意，乙方工作滿一年后，甲方可以適當給乙方獎勵。(特別說明：甲方應確保乙方每個月的工資，至于甲方給予的獎勵，全由甲方掌握，乙方無權干涉。)

3.甲方向乙方提供免費正常食宿，做到平等待人、不岐視、不虐待，尊重乙方的人格和勞動，保證乙方節假日的合理休息。乙方尊重甲方家的生活習慣，不得虐待所服務對象。

4.為保證甲方的家庭成員人身安全和財產安全，乙方的身份證自愿交由甲方保管，乙方工作期限滿后，甲方應主動交還身份證。未經過甲方允許，乙方不能帶外人到家中參觀、住宿。

5. 乙方要熱心工作，勤快，有責任心，有愛心，愛衛生，積極主動多承擔事務，遵守公共道德和國家法律、法規。

6.乙方不得擅自外出，不準私自翻動甲方物品，不參予甲方家庭糾紛。未經甲方允許私自外出或違反上述規定，發生問題乙方自負責任。

7.乙方需安心做好家政服務工作;如遇特殊情況(親屬患病、家有急事等)，需回家處理時，應先征得甲方的同意并報賽花家政服務公司備案，履行請假或終止合同手續。不得擅自離崗，如有擅自離崗，甲方有權利扣除乙方當月工資。

8.乙方要全心全意負責好小孩的安全，不得虐待小孩，不得恐嚇小孩，對孩子要盡可能有耐心。乙方不得與其他人員(如小區其他保姆、保安等)隨意談論甲方的家庭情況。

9. 乙方突發急病或其它傷害時，應采取必要措施，治病救人。因從事協議規定的工作致傷，應適當擔負乙方醫療、醫藥費用。乙方的感冒發燒等疾病需上醫院就醫，費用應由乙方負責。

10.如無正當理由，任何一方不得在協議期限內中止協議。如有違約，其違約責任應由違約方負責，并作相應的經濟補償。否則將負違約責任(將扣除當月工資);如其中一方確有理由要中止協議，則應提前10天通知對方，并要妥善解決好相關事宜。

11.如在實際工作中碰到條款中沒有談及的問題，甲乙雙方應本著積極解決、友好協商的態度解決問題。

12. 本協議一式兩份，甲、乙方各執一份，簽字后生效。

本協議為20xx年 月 日起到20xx年 月 日止，有效期為一年，如有必要可以續約。

甲方簽名： 乙方簽名：

日期： 日期：

保姆勞動合同模板二

在遵守國家法律、法規和《市家政服務業行業公約》的前提下，為保護各自的合法權益不受侵犯，各方自愿簽定并自覺遵守本合同：

一、服務內容

請在下面各項中選擇所需要服務的內容，或其它新的服務項目一并填在括號內()。

1、家務;2、看護嬰兒;3、照看孩子;4、照顧老人(男、女);5、照顧老人(不能自理：男、女);6、看護病人(男、女);7、看護病人(半自理：男、女);8、看護病人(不能自理：男、女);9、醫院陪住;10、接送學生。

二、丙方的權利和責任

1、向甲方提供家庭服務員。建有家庭服務員輸送基地并保持經常聯系，家庭服務員來源明白、身份清楚、手續完備。向甲方一次性收取家庭服務員使用費及手續費共200元整。

2、丙方收取甲方押金300元整。在家庭服務員服務期滿，甲方將家庭服務員安全送回丙方，并確認家庭服務員服務期間內的工資已結清及無其它勞務糾紛后，丙方如數把押金送還給甲方。

3、對甲方自愿贈給家庭服務員的衣物和預付的工資，屬雙方自愿行為，丙方不負責追回。每月收取家政服務務管理費_____元。

4、對新到的家庭服務員和服務員期滿回到公司的家庭服務員，公司視情況對期進行職業道德教育和職業再培訓，并重新安排上崗。

三、甲方的權利和責任

1、及時按月付給家庭服務員足額的勞務工資_______元整(具體工資數額在簽定本合同時，由雙方協商而定)。家庭服務員休息日每月不少于三天，遇國家規定的節、假日，不能休息的，雙方協商，適當加薪。不得拖欠或扣發家庭服務員的工資。

2、交納家庭服務員使用費及手續費后，一年內免費享有正常更換三次家庭服務員的機會。

3、向家庭服務員提供免費正常食宿。不得安排其與異性成年人同居一室。并做到平等待人、不岐視、不虐待、保證家庭服務員服務期間人身財產的安全。有義務對家庭服務員的家政服務工作進行指導。

4、家庭服務員突發急病或其它傷害時，應采取必要措施，治病救人。因從事合同規定的工作致傷，應適當擔負家庭服務員醫療、醫藥費用。

5、不得強迫家庭服務員從事合同以外的工作，不得將家庭服務員帶往其它省市，不得私自將家庭服務員轉讓給他人服務。

6、根據市的有關規定，為家庭服務員辦理《暫住證》、《婚育證》等。

7、有權要求和安排家庭服務員重新進行體檢，如果體檢不合格，費用由家庭服務員承擔，反之，由甲方承擔。

8、有權拒絕家庭服務員將同鄉、親友帶入家中。有權拒絕家庭服務員使用家中長途電話。

9、甲方家中手飾、珠寶、現金等貴重物品應自行妥善保管。對家庭服務員因工作失誤造成的經濟損失，應同其協商解決或求助法律幫助。不得侵犯家庭服務員的人員權益。

10、發現家庭服務員患有不能勝任家政服務的疾病，應及時將其送回丙方，并解除合同。

四、乙方的權利和責任

1、尊重和維護甲方、丙方的合法權利，自覺履行本合同規定的家政服務項目，熱誠服務。

2、享有按月、按時得到勞務工資的權利，每月休息日不少于三天，如需加班，有權同甲方協商，增加工資。

3、有權拒絕甲方提出一切不合理的要求。有權維護自己的人身財產權利不受侵犯。

4、安心做好家政服務工作;如遇特殊情況(親屬患病、家有急事等)，需回家處理時，應先征得甲方的同意并報丙方備案，履行請假或終止合同手續。不得擅自離崗。

5、不得擅自將親友及他人帶入甲方家中，不得隨便翻拿甲方家中物品，如有偷竊等違法行為，經核實屬實，送有關部門依法處理。

6、不得參與甲方家庭及鄰糾紛，尊重甲方家的生活習慣，不得虐待所服務對象。

7、不得與其他家政服務人員惡意患通，損害甲、丙各方的合法權益。

8、合同期滿或中途解除合同，應回丙方報到，等待丙方重新安排家政服務工作。如擅自離去，一切后果自負。

五、其它

1、簽定合同時，甲方應按規定交納家庭服務員使用費、手續費和押金。家庭服務員使用費和手續費一律不退。合同終止，憑押金收據條結算押金。

2、合同期滿、合同內容變更、終止等。甲方應及時到丙方辦理相關手續。愿意繼續聘用原家庭服務員，請在7天內到丙方簽定新一輪合同。如甲方與乙方私下達成服務協議，一但發生任何問題，丙方概不負責。并保留追究其責任的權利。

3、合同期未滿，單方要求解除合同，應提前3天通知對方，無故要求解除合同的，應由違約方交納違約金元。合同執行期間，如發生糾紛，應先協商解決，解決不了可尋求法律幫助。

本協議一式三份，雙方各執一份簽字生效，均具有同等法律效力。

聘方：__________雇員：___________

__年__月__日 __年__月__日

保姆勞動合同模板三

甲方(雇主)：

乙方(雇員)： 身份證號：

根據《中華人民共和國合同法》等有關法律、法規的規定，甲乙雙方本著平等、自愿的原則就乙方為甲方提供保姆服務有關事宜，達成如下協議：

一、服務內容

1.看護小孩;

2.清洗小孩衣物;

3.家務(室內保潔)。

二、服務時間

1.每天 時 分至 時 分。

2.乙方每月可休息 天，具體休息時間雙方臨時商定。

三、服務費用

1.服務費用為1000元/月，甲方于每月 日前支付給乙方。

2.因特殊情況，乙方需要加班(指晚上留宿)，則甲方須每晚另行支付20元加班費。

四、甲方權利和義務

1.甲方有權要求乙方按照上述服務內容提供服務;

2.甲方發現乙方患有疾病等不適合繼續看護小孩的情形，有權隨時解除合同;

3. 甲方有義務按時支付服務費用。

五、乙方權利和義務

1.乙方有權利要求甲方按時支付服務費用;

2.乙方有權利要求甲方為其工作提供必備設備或條件;

3.乙方須自覺履行上述服務項目，細心照顧小孩;

4.乙方不得隨意將他人帶入甲方家中，不得隨意翻動甲方家中物品，如有偷竊等違法行為，甲方將移送司法機關處理;

5.乙方如遇親友生病等急事，需臨時離開時，應征得甲方同意;

6. 乙方工作期間，如因其過錯造成甲方及其家人的人身傷害或財產損毀，應付賠償責任;

7.乙方如欲解除合同，則需提前30天通知甲方，乙方不得擅自不辭而別，否則，甲方將追究其違約責任。

8.乙方在非工作時間(包括上下班在途時間)所發生的事故，由其自己解決，甲方不承擔任何責任。

六、合同的生效

1.本合同自雙方簽字時生效。

2.本合同一式兩份，雙方各執一份。

第4篇：保姆家政服務協議范文

2011年10月，財政部、國家稅務總局下發通知，對員工制家政服務企業免征3年營業稅。

2012年5月29日，安徽省商務廳《“放心家政”體系建設和管理規范（試行）》，規定大型龍頭企業簽約家政服務員總數不少于500人（其中員工制簽約服務人員數不少于100人）；中小專業性企業簽約服務員總數不少于200人（其中員工制簽約服務員人數不少于50人）。

6月初，合肥市傳來消息，有關部門正在研究對員工制家政公司購買社保給與補貼。

所有的政策都有明確的指向——鼓勵有能力的家政公司從中介制向員工制轉變。只是，在推行員工制的過程中，利與弊如何權衡，成本與所得孰輕孰重，家政公司們內心也很忐忑。

波瀾不驚

員工制是家政行業未來發展的方向。這已成為業界的普遍共識。

在接受《徽商》采訪時，合肥市家政協會常務副會長、徐敏家政總經理徐敏表示，從中介制向員工制轉變，能夠更加規范家政市場，提高服務質量；大海家政總經理吳海峰認為，員工制能夠更好地留住人員、吸引人才，它也是規模化、專業化的有效路徑；億幫家政總經理李剛更是表示，實施員工制、建設自己的企業文化才是一條正確的路子……

企業家們語聲鏗鏘，政府相關部門也在努力助推，免征員工制家政企業營業稅3年，謀劃補貼企業社保金，扶持龍頭企業連鎖發展，每一條政策都有足夠的含金量。

只不過在這看似轟轟烈烈的背后，合肥家政企業員工制進程依舊波瀾不驚。雖然也有幾家家政公司打出了員工制家政企業的旗號，不過他們的成色卻值得商榷。

按照有關規定，員工制家政企業必須滿足三個條件：簽訂半年及以上勞動合同或服務協議，支付不低于當地最低工資標準的工資，按月足額繳納社保金。

記者在調查中發現，這些公司漫說符合三項要求，事實上連一項都很難達到。

在合同上，公司與家政員簽訂的是勞務合同而不是勞動合同，雖是一字之差，卻直接決定了它不是由《勞動法》調整，《勞動法》規定的許多權利家政員無法享受。與雇主簽訂的為三方合同，仍然具有很明顯的中介特征。

在工資上，家政員沒有底薪，按工作量計酬。所謂家政公司發工資，不過是月頭雇主把報酬交給公司，月尾公司再交還給家政員，可能會提取一部分費用。公司扮演的更像是“二傳手”的角色。

至于社保金，徐敏表示：“目前合肥沒有一家公司給家政員買了社保。”她也因此斷言合肥沒有一家員工制家政公司。

通過走訪數家合肥市重點家政公司，《徽商》記者驗證了徐敏所言非虛。這幾家公司簽約家政員有200多名，購買社保金的基本沒有，倒是為了分散可能的風險，很多企業為家政員購買了意外傷害險。

家政公司此時的心情是復雜的，做員工制全國各地失敗的案例太多，稍不留神做不成先驅反倒成為先烈。他們必須要考慮到一點：員工制在保障家政人員權利、幫助雇主有效規避風險的同時，也把更多的責任、成本和風險落到了家政公司的頭上。

首先是安全風險。前年，李剛公司一名從業人員在上班途中摔斷了腰骨，光醫療費李剛就花了五六萬，意外險最高只理賠1萬。類似這樣大大小小的事故，李剛每年都會碰到，如果只是中介服務，還有可能推卸責任，但在員工制下，后果公司都要承擔。

其次是實行員工制后，要適用勞動法，員工必須有法定假日，三倍的加班費，這些不符合家政工作的實際情況。

最重要的繳納社保，這一塊要占到服務收入的30%。早在2000年初，合肥的天天保潔就曾嘗試過員工制雛形，結果是勞動部門要求它辦理社保，天天保潔承擔不起被迫停業。

“有時候想就簡簡單單做一下中介服務也挺好的，起碼沒有太多的煩心事。”一位家政公司的負責人嘆了口氣，神情有些沮喪。

社保困局

推行家政員工制，社保是一道始終繞不過的坎。

6月初，合肥市人社部門召集了幾家龍頭企業舉行座談，就政府給員工制家政公司補貼購買社保費用進行討論。對于這樣的政策利好，家政公司仍然提不起什么熱情。“人社局最初的意見是只有為100名員工購買社保才能享受政府補貼，企業都不贊同。后來把討論的標準降到30人，仍然遭到了反對意見。”一位參加座談的人士說。

出現這種情況，徐敏坦言，這是因為家政屬于微利行業，實在承擔不起社保費用。她算了一筆賬，如果按要求繳納社保金，員工每人每月要交189元，企業交576元。

“合肥具體補貼的標準還在制定中，如果參照北京的算，我每個月要為每個員工交近300元。”徐敏說。

去年5月，北京市出臺的《關于鼓勵發展家政服務業的意見》規定，經認定符合條件的員工制家政服務企業，在與家政服務員簽訂勞動合同期限內，享受養老、醫療、失業保險補貼，補貼標準為企業實際繳納社保費的50%。

就是300元與家政公司的盈利能力相比也是龐大的數字了。

目前，合肥的家政公司的盈利模式主要為兩種：一種向雇主收取管理費，以家庭保姆業為代表，另一種是從家政人員的勞務報酬中提取管理費，以家庭保潔業為代表。

徐敏家政主營業務是家庭保姆。這項業務的盈利點來自于100元的介紹費，以及按保姆月工資5%向雇主收取的管理費。

“我們全日制的家庭保姆月工資大約為1800～2000元。也就是說每月也只能從保姆頭上賺一百元。”如果徐敏想在雇主身上填平買社保帶來的缺口，她必須把管理費提升到20%。很顯然雇主是不會買賬了，畢竟在市場上還有很多中介，他們不收管理費而且可能提供保姆服務的價格要更便宜。

大海家政是合肥家庭保潔市場的佼佼者，總經理吳海峰也不敢貿然提高管理費提成。從2004年創辦以來，吳海峰一直努力走員工制道路，不過8年過去了，公司簽約家政人員也僅維持在200多人，不能滿足業務需求。“公司都成了人才輸出基地了，每年都會走一批人。在業務高峰期，我們不得不到勞務市場上尋找幫手。”吳海峰的無奈背后是家政員對公司收取管理費的不滿。據業內人士估算，在家庭保潔行業每年人員流轉率近八成，指望提高管理費提成，代價可能是人員更大規模的流失，這是家政公司最不愿看到的結果。

企業不愿買社保，還有一部分家政服務員對買社保也不見得多領情。

6月25日，合肥市安慶路附近一家政中介內，余鳳霞閑坐在桌邊嗑瓜子。她剛剛結束了上一份保姆工作，現在又來中介找機會了。做了五六年家政的她也在那種類員工制管理制的公司呆過，不過她更喜歡中介。“公司里規矩多，還拿走我一部分錢，我還是更喜歡中介介紹和顧客直接打交道。”

“羊毛還不是出在羊身上。”談到員工制公司要繳社保時，余鳳霞哼了一聲，“公司交的養老金還不是我們辛苦錢，什么時候能拿到、拿多少還講不定，有錢不如發給我們實惠。”

第5篇：保姆家政服務協議范文

隨著經濟的發展，人民生活水平的不斷提高，家政服務行業逐漸興起，走入尋常百姓家庭。早在2007年，西鄉塘區人力資源和社會保障局就把家政服務業作為親民、便民、富民的一項民生就業工程來抓，建立起定點的家政技能培訓基地，培育“南方月嫂”家政品牌，加大扶持力度，逐期開設家政服務業務培訓班，實施規范化管理，提升家政服務人員素質，使更多的下崗失業人員找到工作崗位。

職業培訓，為月嫂“鍍金”

“我做月嫂，照顧的孩子健康又漂亮，雇主對我很滿意，月薪能拿到4000多元呢！非常感謝政府提供這樣的機會讓我重新走上工作崗位！”說起月嫂培訓給自己的生活帶來的變化，下崗女工龍美玲難掩喜色。龍美玲剛下崗時，兩個孩子都在上學，經濟壓力非常大。為了維持生計，她擺過地攤，打過零工，還當過家政鐘點工。由于沒有受過系統的技能培訓，她只能做些基本的洗涮活。在龍美玲最困難的時候，街道辦介紹她參加了西鄉塘區人力資源和社會保障局舉辦的免費月嫂培訓班，并積極為她聯系、尋找工作機會。“以前，找一份月薪800元的保姆工作都難，現在我已經通過考試并獲得了月嫂中級職稱，有了專業資質，收入也翻了番，生活壓力大大減輕了，孩子上大學的學費也不用愁了。”龍美玲自豪地說。

近年來，南寧家政市場需求旺盛，呈現出供不應求的局面，家政行業發展迅速。與此同時，家政市場還不是很規范，月嫂所屬的家政企業普遍規模較小，大多是一間房、一張桌、一臺電腦、一部電話、一個經理組成的“五個一”公司，缺乏宣傳，沒有形成品牌；月嫂的文化程度和專業技能低，大多是30―50歲的農村婦女和沒有固定工作的閑散人員，高中以下文化程度占多數；月嫂流動頻繁，在中介機構登記后，并沒有強制的勞動合同，干得好壞沒有行業標準，雇傭雙方的權益得不到保障。在這樣的背景下，2007年西鄉塘區撥款10萬元培訓資金，扶持建立以南寧市綠城南方職業培訓學校為政府定點的家政培訓基地，專門培訓育嬰員以及家政服務員，并要求參加培訓的人員考取全國通用的職業資格證書。對于符合條件的城鎮登記失業人員、農村勞動人口，予以免費參加培訓，培訓合格后給予學員相應的財政補貼。在魚龍混雜的家政市場中，這樣一個政府指定的家政培訓基地，自然吸引了很多下崗失業人員前來報名。從“游擊隊”到“正規軍”，經過多年的精心培育和市場驗證，“南方月嫂”的品牌已得到了社會的廣泛認可，受益的不僅是客戶，更是眾多像龍美玲一樣文化程度不高的“4050”下崗職工。他們在月嫂這個行業獲得了高額的收入，也找到了實現自我價值的機會。

加強宣傳，破就業偏見

“家政服務作為從傳統保姆發展起來的新行業，一些市民仍然對這一職業抱有偏見。”南寧市西鄉塘區勞動保障管理中心主任王金全介紹說，西鄉塘區屬于老工業城區，轄區內下崗婦女大多年齡偏大、文化水平偏低、技能單一，再就業比較困難。家政行業入行門檻相對較低，對學歷、工作經驗要求不高，是婦女再就業的一條捷徑。然而，不少下崗女工受舊觀念束縛，覺得家政服務低人一等，寧愿賦閑在家也不肯出去“丟人現眼”。

一方面是區內外家政用工需求旺盛，另一方面則是大量“4050”婦女待崗，生活困難。針對這一現狀，西鄉塘區通過召開座談會、組織優秀家政服務員現身說法、評選表彰優秀家政服務員等多種形式，積極幫助失業婦女轉變就業觀念，引導她們樹立“就業靠競爭、上崗靠技能、掙錢靠本領、出路靠自己”的就業觀，增強家政市場對失業婦女的吸引力。

另外，西鄉塘區充分利用課堂作為思想宣傳陣地，在傳授育嬰護理知識的同時，增加職業道德與禮儀培訓，使學員們強化服務意識，讓他們認識到家政服務不是簡單低級的家務勞動，而是一種文明生活方式的體現和傳播。慢慢地，家政課堂也逐漸成為宣傳構建和諧社會，教育鼓勵下崗失業婦女自立自強，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀的陣地。在課堂學習之外，西鄉塘區多次組織學員參加南寧市職工技能大賽，讓學員在競賽中體現自身價值，增強集體榮譽感。

2014年，西鄉塘區“南方月嫂”又與《當代生活報》定期合作舉辦“好保姆好月嫂”推介會，學員們通過現場疊衣物、做老人護理、為嬰兒洗澡、保潔等來展示技能，吸引大批有意向的雇主前來觀看與洽談。

南寧市綠城南方職業培訓學校副校長盧杰介紹說，現在越來越多的下崗失業人員、就業困難人員選擇綠城南方職業培訓學校，就連一些準外婆、準爺爺也出現在“南方月嫂”的培訓課堂上，出現了一人帶一家，一家帶一群來參加月嫂培訓、從事月嫂工作的動人事例。

規范管理，重培訓實效

當月嫂并非只是“帶孩子”那么簡單，月嫂屬于高級家政人員，其工作性質集保姆、護士、廚師、早教于一身。月嫂培訓的專業性非常強，既要有產婦、嬰幼兒護理理論方面的培訓，又要有撫觸、月子餐、早教等實操課程，甚至連著裝、肢體語言等都有要求。為了打造“南方月嫂”的服務品牌，促進培訓出實效，西鄉塘區的月嫂培訓管理規范，嚴格按照要求對培訓基地進行把關。每個家政班次開班前，須向西鄉塘區人力資源和社會保障局提出開班申請，并提交開班學員花名冊以及當期培訓計劃，包括培訓目標、起止時間、使用的教材、課程安排表、考核考試方案、職業技能鑒定方案以及教師上課安排等，經審批通過后方可組織實施培訓。整個培訓以及考試過程中，西鄉塘區人力資源和社會保障局工作人員經常到培訓基地開展檢查督促，保障整個培訓過程的規范性。學員學習結束后參加統一的技能鑒定考試，考試合格的即可享受政府給予的補貼。據統計，2014年以來，在西鄉塘區家政培訓基地接受培訓人員就達到4161人，其中3669名符合條件的城鎮登記失業人員、農村勞動人員享受到了免費培訓，95%的學員拿到了職業資格證書，實現再就業達95%以上。綠城南方職業培訓學校亦獲得全國巾幗家政培訓示范基地、廣西城鄉婦女崗位建功先進集體、中國家庭服務業協會先進單位等多項榮譽。

經過不斷地發展，西鄉塘區家政培訓摸索出了一套完善的培訓管理制度。為了強化業務技能，2012年開始，在原有的師資基礎上，西鄉塘區人力資源和社會保障局又邀請到廣西壯族自治區人民醫院婦幼專業主治醫師作為培訓基地的客座教師，確定3名技能熟練、具有專業水準的醫院專業技術人員作為指導教師。在培訓時間上，保障每期培訓達到120個課時，使學員通過培訓，都能考取全國通用的家政服務職業資格證書。在教學設備上，培訓基地配備全套家電演示操作室和各類教具，設計家庭模擬場景供學員實習。

為了鞏固專業技能，西鄉塘區將培訓思路確定為培訓―就業―回爐培訓―就業的模式。學員就業一段時間后，再回到課堂進行再培訓，不少學員經過再學習，成功考取中級甚至高級育嬰師。曾是一名下崗失業人員的王麗，參加家政培訓后成功考取了中級育嬰師，2001年到廣西大學一對教授夫婦家中工作，得到雇主的認可和稱贊，2003年跟隨雇主輾轉到了英國，其專業的育嬰水平也得到了英國當地居民的稱贊。

據統計，僅2013年，西鄉塘區家政培訓基地就向社會培訓和輸送了6200多名初、中和高級月嫂，月收入按照級別保持在4000―6000元之間。“南方月嫂”品牌，正在成為西鄉塘區政府扶持就業的新增長點。

推薦就業，解后顧之憂

為了做大做強家政服務品牌，西鄉塘區把培訓后的月嫂統一命名為“南方月嫂”，并把家政服務職業化、公司化作為規范家政服務行業、發展家政服務產業的目標，積極創辦“公司+基地+雇主”的運行模式，推動家政服務向公司化、職業化轉變。家政培訓基地培訓出來的學員由家政公司推薦就業，實行員工制管理，由公司統一派遣，統一著裝，并為他們辦理社會保險等相關手續。家政公司跟每位雇主、學員均簽訂正規的派遣協議，對三方的權利、義務等進行規范和約束，對于需要承擔的義務也有說明，因此如果雇傭關系當中出現了問題，家政公司也會承擔連帶責任，而這在“五個一”公司中是很難得到保障的。

第6篇：保姆家政服務協議范文

在這個秋高氣爽的美好日子，__區巾幗家政月嫂培訓班今天開班了。今年的月嫂培訓，通知發下去以后，要報名參加培訓的熱情非常高，我們本來計劃培訓120名，今天來參加培訓的就有197多名。一是說明大家對家庭和家政服務工作有越來越新的認識，家政服務的需求越來越多，對家政服務員的歧視正在被打破，家政服務人員的地位不斷得到提高。二是說明大家對優生優育的重視，今天有不少的準媽媽、準外婆、準奶奶甚至準爸爸來參加學習，真的深感欣慰！在此，我謹代表__區婦聯向各位學員的到來表示熱烈地歡迎和誠摯地問候！向為我們培訓的__、__老師表示衷心地感謝！

目前，隨著我市經濟快速發展和社會文明進步，家政服務業進入快速發展階段。主要原因體現在四個方面：一是由于工作和生活節奏的普遍加快，產生對家政服務的現實需求，家庭服務社會化成為必然趨勢。二是家庭收入的提高增強了居民追求高品質生活的愿望，家政服務能夠幫助居民實現這一愿望。三是現階段家庭小型化、人口老齡化，空巢老人不斷增多，使人們依靠家政服務提供專業化社會保障成為一種必然選擇。四是家政服務專業化程度的不斷提高，進一步拓展了家政服務領域和發展空間。這樣一來，整個社會對家政服務員的需求量就越來越大。當前，發展和規范家政服務業是我們國家在轉變經濟發展方式過程中大力扶持的一項民生工程，國務院曾專門召開會議，研究部署發展家庭服務業的政策措施。省委、市委及各地都出臺了相應的扶持政策，這表明，家庭服務將作為一項民生工程面臨著廣闊的發展前景。近年來，省婦聯也高度重視發展家政服務業，在全省上下大力實施巾幗家庭創牌行動，并打造了“好蘇嫂”家庭服務連鎖品牌。我們__區也有好幾家家政、月嫂公司，而且供不應求。這次參加培訓的學員中，希望有一批新的家政服務員充實到我區巾幗家政服務戰線上。值此培訓班開班之際，我想提三點希望：

一、提高對家庭服務崗位重要性的認識。隨著現代生活品質的提升和社會分工的細化，家政服務帶著全新的理念和日益豐富的內涵悄然走進了尋常百姓的生活。早在2000年5月，國家勞動和社會保障部就將家庭服務確定為一種正式職業，并將從業人員正式定名為“家庭服務員”，職業資格分為初級、中級和高級。家政服務員這門新興技術工種，必將以新型的、有質量的、規范化的服務，來代替舊的、傳統的保姆。與社會上從事服務工作的勞動者一樣，從事家政服務業既是個人謀生的手段，也是在為他人服務，為社會作貢獻。因此，希望大家轉變以往那種認為家政服務“低人一等”的不正確觀念，正確認識家政服務業，樹立正確的職業觀、人生觀和價值觀，樹立從事家政服務創業就業的信心和決心，靠自己的勤勞走出一條致富路。

二、把握學習機會，掌握就業能力。本次實行的是全部免費培訓，也是黨和政府給予的政策優惠，同時，我們還專門聘請了在家政行業資深的老師給大家來上課。希望大家要珍惜這么好的學習機會，端正學習態度，認真聽講，做好筆記，真正把理論知識和實操技能學會和掌握，確保這次培訓取得實實在在的效果。有些人總認為女性做家務活是無師自通，用不著專門學習。事實并非如此。在家庭中無論是對家事管理，還是洗衣做飯，護理嬰兒等都包含著大量的知識技能。因此，姐妹們一定要認真聽講，好好學習老師傳授的知識。另外，在學習過程中，還要多思考，多和老師溝通，學員之間多交流，力爭多學一些、學深一些、學透一些，做到學有所得，學有所獲，學有所用，為將來從事家政服務打下良好基礎。我們很多家庭聘請家政服務員，就是希望不斷提高家庭生活質量，所以對家政服務員的期望和要求也越來越高。姐妹們只有掌握了現代家庭的服務技能，才能適應形勢發展的需要，在家政服務市場創出一片天地，干出一番事業。

三、家庭服務業發展正當時。俗話說 “三百六十行，行行出狀元”，“不挑不揀，就業天地寬”，家政服務業前景廣闊，需求很旺，應該說是朝陽產業，是實現就業的一個很好的途徑。現在，對于從事家庭服務的人來說，我認為有六個方面的好處：一是工資有保障，服務對象基本是工薪階層，凡是正規的家政機構都會簽有協議的；二是工作環境好，一般家庭都很溫馨舒適；三是勞動強度不大，家務活不會累傷人；四是年齡和性別需求不是很嚴，尤其對于中年女性來說更受歡迎；五是白班多夜班少，尤其是鐘點工和保潔工；六是金牌月嫂或高級家政服務員待遇很高，____等城市月嫂工資每月6000元以上，會說外語的給外國人做家政月薪上萬元。我希望大家能積極地投入到家政這個行業，要善于學習，勤于實踐，以勞動贏得尊重，在家政服務的舞臺上自立自強、施展才干，憑自己的誠實勞動和生活技能努力為自己和家人創造幸福美好的生活。

第7篇：保姆家政服務協議范文

一、開展思想扶持，轉變婦女創業就業觀念。充分發揮輿論的導向作用，利用電視、廣播等傳媒工具，開辟專欄、專題，廣泛宣傳推動婦女創業、加快婦女發展的重大意義；自從2003年開始，每年“三八”節前夕，縣婦聯和縣電視臺合作聯合攝制《巾幗風采》欄目，從3月1日到15日在*縣電視臺新聞聯播節目中每日一集連續播放，宣傳女性創辦的企業，宣傳女性創業的先進事跡，宣傳身邊人身邊事，讓婦女群眾喜聞樂見，學有榜樣。先后樹立表彰了*縣巾幗創業標兵、女性創業帶頭人和一批優秀創業女性40個，其中新集鄉李玉華返鄉后創辦玉華玩具廠故事在電視臺播出后，前來咨詢絡繹不絕，直接促成了我們有關玩具加工和電動縫紉培訓班的開張，解決了200多名婦女就業。

二、開展技能扶持，提高婦女創業就業能力。去年11月份，我縣婦聯經工商部門正式注冊成立巾幗家政服務有限公司，是*縣婦聯圍繞縣委、縣政府工作大局，大力實施再就業工程，扶持婦女創業，維護婦女勞動權益成立的。我們的服務項目包括：家政保姆、保潔清洗、婚姻中介等類型；巾幗家政服務有限公司，地點設在縣婦女兒童活動中心，縣婦聯積極向黨委政府爭取獲得支持，我縣婦聯巾幗家政服務有限公司將承擔了全縣家政服務員的培訓任務，今年，將對300名左右婦女進行家政培訓，并免費推薦就業，在本月20日左右將舉辦保潔員、月嫂、戶工等各種類型的家政服務員；除此之外，幾年來，縣婦聯堅持依托北陳集鎮紅梅帽廠、新集鄉玉華玩具廠、李集千之億服裝加工廠等女工密集的廠家舉辦各類技能培訓班，培訓內容有電動縫紉、羊毛衫加工等適合女性的技能，已經培訓了下崗失業職工和農村婦女勞動力3000多人次，1500人實現了轉移就業。

三、開展項目扶持，引導婦女找準創業就業方向。自主創業選準項目是關鍵。縣婦聯深諳其中的重要性，20*年，縣婦聯在全縣范圍內開展了適宜女性創業方案征集、評選活動，收集整理適宜女性創業項目36項，通過聯合縣勞動局、舉辦的招聘活動發放宣傳資料，制作宣傳展板，進行宣傳；縣婦聯每年都要通過開展1到2次的農村婦女手工技能培訓班暨創業項目推介活動，把婦女致富項目送到農村婦女家門口，送的創業項目有服裝、手工編織、皮具加工、針織、串珠、玩具、刺繡等10多個，它們都具有投資少、見效快、能輻射帶動強、適合婦女的優點；目前，全縣各類具有輻射功能的“婦女發展項目”就有30多個。

四、開展能人幫帶扶持，加快婦女創業就業步伐。07年開始，縣婦聯深化“金手鏈”創業致富行動，大力開展“村企結對”活動，將我縣園區中女工比較集中的企業如飛達制衣、祥禾制衣等和返鄉創業的企業如玉華玩具廠、紅梅帽業有限公司等27個企業與富余女勞動力較多的村結對，并開展專項技能培訓，讓更多的農村婦女向我縣的三大園區聚集或本地就業，實現個人與企業利益的雙贏。08年，縣婦聯繼續開展了“金手鏈”致富行動，又結對20個，以此來放大“金手鏈”社會效應，實現帶動更多婦女致富；04年，縣婦聯成立女企業家協會，08年，又成立了由成功創業女性、專家、學者、有關職能部門人員共18人參加的“巾幗創業指導團”，開展女性結對創業活動和女性創業推介會，充分發揮成功創業女性、女企業家的帶動和輻射作用，建立了四季有實用菌有限公司等6個市級“女性教育創業示范基地”，為廣大婦女搭建集創業培訓、創業指導等創業服務平臺，努力提高婦女創業的成功率。

第8篇：保姆家政服務協議范文

[關鍵詞]物業服務企業；增值服務；開展策略

近年來隨著社會的快速發展，物業服務企業的發展面臨著嚴峻的形勢，尤其是“薄利”已經成為企業發展的時代主題，所以如何才能有效地增加物業服務企業的經濟效益是當前企業發展的首要任務。如果將基礎物業服務比作物業服務企業的“生命之水”，那么增值服務就猶如“水中魚”，只有在充分做好基礎物業服務，才能更好地增加增值服務之“水中魚”的數量，從而全面提升物業服務企業的發展效率。

1.增值服務概述

1.1增值服務的含義

顧名思義，增值服務就是指除了物業管理基礎服務之外的服務業務。而其在物業服務企業中的具體表現就是為業主提供常規“水、電、暖”等基礎服務之外的額外增值服務業務，具體涵蓋了中介服務、家政服務和維修服務等服務類型。此外，物業服務企業范疇內的增值服務具有很強的擴展性，除了一般意義上的增值服務之外，也包括個性化的服務體驗等深層次的延伸服務項目。

1.2增值服務對于物業服務企業的重要性

通常物業管理服務與管理過程體現在物業小區的公共區域，對于個體業主直觀服務的感覺比較弱。而增值服務屬于個性化服務，業主能直觀地體會到物業的服務。因此，通過開展增值服務更能拉動與業主間的距離。

通過在物業服務企業中開展增值服務，可以顯著提升業主的滿意度，同時也可以為企業塑造良好的形象，增加企業的經濟利潤。首先，針對增值服務在提升業主滿意度而言，增值業務可以進一步滿足業主的需求，有利于提升業主對于企業本身所提供服務的滿意度，有利于拉近物業服務企業同業主之間的距離。其次，針對增值服務在企業塑造良好形象方面而言，物業服務企業可以借助別具特色的增值服務來為業主和社會提供高品質的服務和產品，同時也可以借此將企業本身所具有的創新精神傳遞給業主和社會，從而有利于提升企業自身的品牌價值，為企業塑造了良好的形象。最后，針對增值服務在增加企業經濟效益方面而言，物業服務企業在為業主或社會提供別具特色的增值服務的同時，業主和社會也會以相對較高的價格來購買這些服務和產品，有利于增加企業的經營利潤。

2.物業服務企業中的常見增值服務模式

不斷延伸物業管理內涵，開展物業增值服務是物業企業發展的必然要求，多樣性的個性化增值服務會讓業主體會到方便、快捷、實惠與溫馨。常見的增值服務模式主要有以下幾種。

2.1中介服務模式

物業中介服務是房地產的伴生業務，對于搞好房地產市場有著積極的作用。但近些年來，由于中介機構快速發展，魚龍混雜，搞亂了中介市場。有關房地產方面中介機構的服務存在著眾多的差評，由于不法中介坑害業主，搞得“民聲載怨”，尤其是不誠信等問題尤為嚴重，中介機構的相關人員動不動就要收費，以至于許多買賣雙方都無法達成一致。而如果物業服務企業可以自主承擔中介機構的工作，則可以直接為業主提供更加方便的工作，加之物業對于建筑的實際情況非常熟悉，所以物業服務企業在開展中介服務的時候具有天然的優勢。為了有效地拓展物業中介服務，可以在各個物業小區中建立專門的租售中心來承擔“中介”的職責，在價格透明的前提下，為業主或者租戶提供更好的物業服務，從而增加業主對于企業自身的信賴和支持。為了配合租售中心這一“中介機構”的正常運行，可以充分運用互聯網和計算機技術，將房源及客戶錄入到特定的系統，包括各期工程房源都會放到系統上，方便查詢。除了房源錄入系統外，物業公司還可以在亦莊生活網、趕集網等網絡銷售系統上房源信息，為了使價格更加透明，租售中心每次都會與業主和客戶進行三方約談，絕不會收取額外費用。

與專門的中介公司相比，物業的租售中心更注重對業主和客戶的服務，以租戶為例，從住進房子的那天起，就會有專職的管家對接租戶，進行一對一服務，詳細地告訴業主們門禁卡在哪辦、水電在哪買等一些租賃事項，即便是維修，也是由管家全權負責。而就物業服務企業所提供的中介服務的具體內容而言，其包括物業估價、信息提供、政策咨詢和放盤等幾個主要的組成部分，下面就這幾個部分的具體內容進行詳細的闡述：

①物業估價。其實際上就是針對當前市場的實際行情來評估那些流入市場的新建或者舊有的物業。②信息提供。同其他信息一樣，房地產信息也是一種重要的資源，具體主要包括開發商企業的資信情況、各類房源的數量、分布、環境、配套和價格等情況、舊城改造區的實際面積和方位、基礎設施條件、出讓土地的實際規模等，同時需要借助現代化手段和信息化手段來定期將相關信息提供給用戶。③政策咨詢。實際上就是幫助購房者或者出租者提供必要的手續和稅費繳納等方面的情況，同時也包括解決房地產糾紛問題過程中所涉及各項政策，從而確保房地產交易的合法性和規范性。④放盤。實際上就是物業中的相關人可以代替產權所有者來向社會推銷物業，同時可以更好地協調買賣雙方，以促進雙方協議的盡快達成。

2.2家政服務模式

家政服務其實是物業管理保潔服務的延伸，是保潔的個性化服務。

長久以來，物業管理與家政服務以前基本是各管一攤，物業管理主要提供小區保安、維護、清潔等服務，而家政主要為住戶提供保姆、清潔等服務，兩者井水不犯河水。但是隨著市場規模的增大，家政機構無法勝任社會中與日俱增的家政服務，物業服務試水家政服務具有其必然性。而就物業服務企業實施家政服務的優勢而言，其主要表現在兩個方面：一方面，物業人員隨叫隨到，這比家政還需要預約來得好，這也正是物業服務公司做家政服務最大的底氣所在。從事家政服務的都是物業服務公司的員工，他們原來就是干保潔的，所以管理上比較方便，不像大街上那些干家政服務的，萬一出了問題，沒有保障。比如擦玻璃，物業管理企業一般都會給員工上了保險，如果是業主隨便叫來的家政服務員，要是擦玻璃摔傷的話，就需要業主自己承擔風險；另一方面，市場上巨大的缺口也為物業服務企業開展家政服務提供了一個良好的機遇。有關數據表明，每當春節等節假日時候，各地的家政服務缺口都在數萬人。此外，家政行業現階段正面臨洗牌，針對巨大的市場“蛋糕”，大多數物業服務企業都會想要分一杯羹。

家政服務是一個可持續的業務，不用投入太多的成本，有的是物業管理單位現成資源、人員的整合。通過在物業服務企業內部籌備成立家政服務部門，利用保潔人員干完活的時間創收，不僅可以滿足業主的家政需求，同時也可以提高保潔人員的收入，一舉兩得。總體而言，物業服務企業“殺人”家政服務市場，只是加快了這個進程。但是對享受服務的業主來說，在家政服務越來越貴，服務人員越來越難找的時候，這條“鯰魚”來得正好。物業介入家政的底氣主要表現在以下幾個方面：

家政市場人少粥多；物業人員信任度高；員工有保險，便于管理；有較強的成本優勢等。由此可知，物業服務企業開展家政服務具有其必然性。而就當前物業服務企業所涵蓋的家政服務項目而言，主要包括清潔服務和搬家服務等，其中的清潔服務主要包括日常清潔、石材翻新、地板打蠟、樓宇、玻璃、電器和高空外墻清潔等內容；而搬家服務則主要包括家具的拆裝和運輸等內容。此外，雖然物業服務企業所提供的服務價錢標準可能比平時找家政稍貴一點，但是物業方面做的可靠性更高。

2.3維修服務模式

對物業小區設備設施進行有效維護、保養是物業管理的重要工作之一，作為常態物業工作，大部分都是對設備設施的維修與保養。但物業小區里有幾百甚至幾千的業主與住戶，需要個性化的水、電、通信、電器等服務，因此，物業服務企業可以專門成立物業維修服務中心，本著快速響應業主的各項服務需求，提升小區品質，為業主提供保值增值的專有服務，包括無償服務和有償服務項目。同時維修服務中心現要配備專門的人員，具體需要涵蓋土建、機電、智能等多個工種。尤其是要從民生出發，站在業主的角度，全面接管樓盤的室內、室外遺留工程的處理，負責各樓盤公共部位的土、木、設施修繕和整改；指導各小區日常管理公共設施設備維護保養的服務工作。在夏天時期，為了方便廣大業主，物業服務企業需要提供專業的分體式空調、中央空調及家用電器的日常維修、保養、清洗服務。物業服務可以做到全年365天、每天24小時受理居民報修。

其實物業小區里維修的增值服務資源有著豐富的市場，具體內容而言，主要包括：電器類、門窗類和水暖類等方面的服務項目。其中的電器類主要涉及專業空調及家電維修上門服務，具體包括中央空調/家用空調室內、室外機的安裝、檢測、維修、保養、清洗服務；家電維修：如冰箱、洗衣機、熱水器、電腦、電風扇等家用電器的檢測、維修；水電安裝、線路檢測、基礎設施改動等系列維修服務等；門窗類的維修服務主要包括門窗的窗紗和玻璃更換、防盜網安裝等；水暖類的維修服務項目主要包括疏通下水、疏通馬桶、更換水龍頭、輸水和排水等管道的敷設和安裝等服務項目。此外，隨著信息技術的快速發展和智能手機、平板電腦等智能終端設備的快速推廣和普及，物業服務企業的維修服務可以接軌互聯網，業主只需要“用手一點”即可完成相關維修業務的訂購。例如，萬科物業的“住這兒”APP軟件不僅能讓業主第一時間報修，還可以完成查快遞、繳納物業費、業主交流等一系列服務，還有房屋、良商樂、關系等模塊。其中的良商樂項目旨在為業主提供商品購買服務。業主只需要在APP上下單，就會有商戶將產品送上門，同時客戶的投訴到達物業平臺后，就要接單處理投訴。如果是一些簡單的維修，就會直接聯系維修師傅上門服務。

第9篇：保姆家政服務協議范文

身份困惑：渴望得到理解和尊重

家，是溫馨舒適的避風港，是一個釋放自我的私密空間。對于家庭而言，保姆既是幫手，又是沒有血緣的外人。一個現實的問題：雇主該不該和保姆同桌吃飯?

有人說保姆雖然是個外人，可是朝夕相伴，日久生情，何況保姆在人格和地位上與雇主是平等的，于情于理都應該和雇主一起吃飯。也有人說，保姆也是一門職業，既然是職業就應當有規范，不同桌吃飯，不代表歧視和不平等。

這里，就出現了保姆的“身份”問題。

調查發現，一些保姆辭職的原因并非人們想象的因為錢，首先是“身份”問題，諸如“受了委屈”、“不被雇主信任”、“工資低”、“季節保姆”等等。

采訪中，很多保姆表示最不能接受的就是在雇主家遭受到委屈。

2010年7月，劉英在鄭州一位雇主家當保姆，照顧一位70多歲的老人。老人被嚴重的尿毒癥折磨著，心情煩躁，經常無緣無故地吵鬧不休。去年冬天的一天，劉英給老人穿衣服，拉拉鎖時不小心夾了老人的脖子，老人一個巴掌扇到她臉上，劉英委屈地哭了。她雖然理解這是老人被病痛折磨后的反常舉動，但還是擔心再遭受這樣的待遇，盡管雇主開出了2000元的月薪，可劉英還是離開了。

從2001年開始，劉英就從豫南農村來到鄭州當保姆，這次離開的是她的第十五個雇主。劉英對保姆這個職業的評價是：“伺候人的活兒，要看雇主的臉色，說話做事講分寸，當保姆不容易!”雖然已當了9年保姆，但至今她還是認為保姆和過去的“傭人”差不多，屬于低人一等的職業。

當年，劉英孤身一人來到鄭州打工。由于文化程度低又沒有技能，最后只能當保姆。劉英的第一個雇主家境富裕，三口之家，夫妻倆和一個五歲的女兒。在這個家里，劉英和小女孩睡一個房間。女主人第一次帶劉英進那個房間時，劉英很納悶兒，因為房間里只有小女孩睡的床，后來女主人從小孩床底下拉出了一張床，原來劉英只能睡這種白天推進去像打地鋪一樣的床。劉英看了覺得有點怪怪的，鼻子有點發酸，感覺受到了歧視。不久，劉英發現家里每個人都對她呼來喚去。“劉姐，給我倒杯水來。”“幫我把電視打開。”有一次她無意間聽到夫妻倆的對話“有人伺侯是不是很爽啊”，這一次，劉英感到的不止是受到了歧視，還感到一種屈辱，于是她選擇了離開。

如今，提起當保姆，劉英的感觸頗多：“保姆不是誰都能干的，這份錢不好掙。有的城里人不尊重保姆，拿保姆當下人使喚，呼來喝去，還不讓一個桌上吃飯，我老鄉的雇主還讓她給家人按摩、洗腳。有的家里婆媳不合，當保姆的不知該聽誰的，左右為難。有時雇主一家人在看電視，你還在擦地板，人家全家出門下館子，你就只能將就點剩飯菜……”

和劉英一樣，50歲的王阿姨干了近十年的保姆，說起這個職業，感慨也很多。

王阿姨照顧的大多是七八十歲的老人，平常除了出去買菜之外，都在家里守著，照顧老人的飲食起居，如果遇上雇主家里的老人生活無法自理，甚至癱瘓在床，還得給他們翻身、洗臉、倒尿壺……早早起床，打掃屋子，每扇玻璃都要擦干凈，特別要注意各個衛生死角，午飯和晚飯起碼要做四菜一湯……每天，王阿姨都要重復這樣的工作。

兩年前，王阿姨照顧一位住在火車站附近的老太太，老太太的脾氣非常古怪，而且說話很難聽。“這都沒什么，最無法忍受的是，老太太對我就像防賊一樣。”王阿姨有次與鄰居上街買柴雞，回來時老太太不停地問價錢，王阿姨告訴她花了32元，老太太還不信，競打電話向人家求證。得不到起碼的尊重和信任，王阿姨最終辭了工作。“保姆不是傭人，活多點沒關系，但我們需要尊重和理解。”采訪中，不少保姆道出了內心的不滿。

看來，信任和尊重對保姆影響最大，可人們在選擇保姆時通常只關注其身體狀況和人品，很少有人注意保姆的心理健康。為此，鄭州大學心理學博士劉東認為，“進了一家門，就是一家人”，保姆與雇主間應該彼此信任、相互尊重，用寬容化解心結是關鍵。保姆應像在自家一樣處處節約、替雇主著想，雇主也應該大度、體諒保姆，注意自己的言行。除信任外，彼此之間多一點體諒、寬容能使雙方關系更和諧。

技能困惑：自卑中渴望得到提高

2010年6月底，在鄭州當保姆的王文霞辭了工作，回歸老家――河南通許縣練城鄉農村。回到老家的王文霞常常練習騎電動車。原來，王文霞結束保姆生涯和電動車有關。

王文霞原來的雇主是一個單親家庭，媽媽帶著5歲的兒子生活。由于媽媽整天忙于生意，無暇照顧兒子，所以王文霞的主要工作就是照顧孩子。那是一個星期天，王文霞要到二環路水果市場買水果。因為路遠又要往回帶東西，從沒騎過電動車的王文霞推出電動車，正準備上路，5歲的孩子非要坐車同去。王文霞想想，覺得沒什么危險，就帶上孩子一同去了。誰知在路上，孩子不小心被一個騎自行車的人碰了一下。當時，她見孩子身上沒有外傷，孩子也說不疼。于是，她就放走了騎自行車的人。晚上，孩子對媽媽說被自行車碰到的事情。結果，盡管王文霞百般解釋，這個媽媽仍然像瘋了一樣訓斥王文霞，不負責任、不如實報告等等。委屈不已的王文霞哭了很長時間，第二天一早她辭了職。

事實上，生活中，像王文霞這種“技能”欠缺的普通型保姆很多。

普通型保姆大部分來自農村，她們大多是在農閑季節進城務工，年齡相對較大，文化層次不高，只能做些簡單家務活，諸如做飯、洗衣服、帶孩子，對其他知識一無所知，有的連家里的電器都不會正確使用。她們也沒有經過培訓，沒有職業素質和技能。

可以說，普通型保姆能吃苦耐勞、手腳勤快，早期受到城市家庭的青睞。但如今，多數家庭對保姆的要求，已由“帶孩子”到“教孩子”，由一般的燒煮洗涮到要求有一定的“質量標準”，甚至對保姆的言談舉止都有了要求，可以說雇主對保姆已經有了“職業化標準”的要求，普通型保姆往往達不到。

具有技能的高級保姆、特長保姆是現在市場上最缺的。正在家政公司找保姆的李女士說，她要找的保姆不僅要會干洗衣服、拖地板的簡單活兒，而且還要懂營養配餐，做可口的菜肴，還能給老人讀報等。

在生活當中，一些普通型保姆，可能是心理因素在作怪，只要雇主開出的工資高，不管自身是否能勝任，都敢一口答應去了再說。可是往往到了雇主家才知道，自己并不能勝任工作，最后只能選擇離開。

其實，高薪并不是任何人都能拿的。以鄭州一名月薪近3000元的保姆為例，廚藝、養花、保

潔等基本技能嫻熟，職業素養良好，即使雇主當面批評，也能微笑面對，絕不當面頂嘴、背后使壞。一名月薪超2000元的保姆向記者介紹，愿意花高薪請保姆的雇主，對保姆要求也高，包括相貌、廚藝、護理、保潔等技能，她曾服務過的一名雇主，特別講究衣服的整燙效果，一個地方決不允許燙出兩條“印”，做事馬虎一點，很難過關。

面對高薪，一些普通型保姆在感嘆沒有“技能”的同時，也很困惑甚至自卑，怎樣才能“充電”，是否要參加一些公司的培訓?畢竟在眼前，那些具有家庭保健、老人與病人照料、家用電器使用與保養、營養與烹飪等專業技術的“技能”型的保姆十分搶手。

鄭州大學心理學博士劉東認為，普通型保姆的這種自卑，常常表現為唉聲嘆氣、難以平衡。同時，一些保姆過于敏感，很容易從雇主家人的一些言語、眼神、動作里感受到不信任，而他們遇到自己認為的不信任危機時，很少當面向雇主指出，進行溝通，常常選擇逃避、跳槽。如果雇主沒有及時發現并予以排解的話，保姆很容易陷入孤獨和壓抑的情緒之中，輕則影響工作，重則與雇主產生矛盾。

還有，一些保姆過分看重金錢，對自身能力認識不足，盲目攀比，因此難以滿足。一些保姆對自己的工資待遇等產生不滿，卻又不善于交流。面對雇主的指責，只會忍氣吞聲。近年來，因為無法忍受雇主的要求，保姆與雇主發生激烈爭執，甚至怒殺雇主孩子等惡性案件時有發生。

據了解，當前好一點的家政公司都對保姆免費開展了家庭禮儀、家電使用、廚藝等方面的培訓，但針對保姆的心理培訓卻并未開展過。對此，劉東呼吁，社會對保姆的心理問題應給以足夠的重視，一旦發現其情緒有異，應及時溝通疏導。如果發現問題嚴重，應提醒她們去心理門診咨詢。

情感困惑：傲慢與偏見下的畸形

保姆在默默為城里人看護老人、小孩的同時，也在傳遞著情感的變化，在潛移默化地影響著許多城里人的點點滴滴。城市的夜生活中，游離在都市邊緣的保姆們，又如何尋找自己的情感人生?

小繭(化名)今年18歲，來自豫西南的一個小山村，她到鄭州某社區給趙老師家當保姆。趙老師在某機關工作，是一個不大不小的領導，今年50多歲，人挺精神。而他的妻子身體臃腫，頭發花白，跟他相比就顯得老多了，她下崗多年在家，平常就是炒炒股，他們有個女兒已上大學。這個家庭之所以請保姆，就是為了照料趙老師的岳母，一位80多歲的老太太。

小繭長相清秀，十分靦腆，有羞農村女孩子的那份質樸和拘謹。而目前，小繭的心情很是不好，因為小繭一方面是趙老師家的保姆，暗地里還成了趙老師的小情人。小繭并不喜歡他，但是趙老師經常給她工資外的零花錢，還買一些小禮物，時不時送上一份無微不至的關懷。出身在農村的小繭，孤身一人來到這座大城市，需要關心和關懷，她抵擋不了這些誘惑……

小繭成了“二奶”，是目前畸形情感保姆的一個縮影。只是，小繭還沒有完全變質。

提到保姆的情感，很多人自然和“二奶”掛鉤。有人分析說，拋開婚姻和家庭本身的問題不說，單從保姆的職業前景來看，保姆沒有升遷的余地，沒有前途，所以沒有人愿意一輩子正正經經做保姆。但是保姆一般知識水平低，再從事別的行業也很難有發展，所謂“近水樓臺先得月”，于是便很容易在雇主頭上打主意。

對于女雇主而言，年輕貌美的小保姆總讓人不放心，生怕鳩占雀巢。比如“蘇州一老人把價值百萬的字畫贈與保姆”，比如“長沙73歲胡姓老人把百萬遺產留給保姆”等等，在兒女眼中，這些陪伴老人的保姆，與老人關系曖昧，“搶奪”了他們的財產，與“二奶”無異。

所以說，在保姆情感這件事情上，不光是保姆一方忐忑不安，害怕被雇主非禮；雇人的一方也難省心，擔心保姆會插足并轉正。

河南省婦聯的一位劉姓女士接受記者電話采訪時說，職業的形象和地位，和職業本身的素質有莫大關系，當保姆走上職業化道路，具備“職業精神”之后，雇主與保姆之間的關系也會隨之改變。當雇主面對的是一個“職業”而不是一個“保姆”時，許多現在讓人頭疼的糾紛，或許便能迎刃而解了，甚至保姆和“二奶”之間，也可能會少了許多聯系。

保姆市場的管理困惑

在保姆諸多困惑的背后，是當前保姆市場的信任危機及管理問題。

保姆，如今屬于家政行業中的一個類別。家政行業屬于服務業，服務業自古就是低下的職業，盡管改革開放多年，服務業早已成為重要的第三產業了，可人們的思想觀念仍沒有完全轉變過來。由于保姆來自不同地區，有著不同生活習俗、社會背景，她們文化程度普遍偏低，法制意識淡漠，對城市生活方式缺乏必要的了解，缺乏相應的知識與技能，一些保姆甚至連普通話都不會說，更談不上專業知識了。因此，在從業過程中遇到許多困難，特別是遇到自身權益受到侵犯或遇有突發問題時不知所措，她們或忍氣吞聲，或鋌而走險走向另一個極端。由家政服務引發的社會治安、家庭倫理、社會道德、勞務糾紛、婦女的合法權益保障等社會現象不斷被媒體披露。

據了解，目前從業的保姆多數沒有經過培訓，職業素質長期處于低水平，基本上處于無人管理的狀態。她們所遇到的社會問題、勞動合同糾紛問題、人身權益保障問題，沒有合理有效的解決途徑，缺乏有力的社會保障體系。