人際交往技巧培訓精選(九篇)
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第1篇：人際交往技巧培訓范文
一、大學生人際交往現狀
隨著社會經濟改革的深入變革,特別是信息技術的飛速進步,大學生的人際交往方式方法有了新的變化,人際交往情況喜憂參半。“25.4%的學生經常感到寂寞和孤獨,13.6%的學生與同班、同宿舍的人處理不好關系,40.5%的學生認為‘最好與同學之間保持一定的距離’。”[1]“在交流方式上,手機、短信、網絡等現代通訊工具發揮著越來越重要的作用。書信、固定電話的使用率較低。在交往場所中,仍以宿舍、教室、食堂等傳統活動場所為主。但計算機和網絡正在越來越多地影響著人們的生活,上網還是大學生緩解心情苦悶的方式之一,網絡在方便了人們之間交流的同時,也降低了部分人在現實生活中進行交流的能力。”“多數大學生人際關系、宿舍中的同學關系良好,與同學朋友和父母的關系密切,對個人的交往能力有較好的評價。”但“老師(包括班主任)與學生之間交流溝通很少,師長既不是學生交往的主要對象,也根本不了解、不理解學生的內心世界”。[2]
二、大學生人際交往能力培養策略
1.輔導員堅持自我修煉,注重自身人際交往能力的培養。在開放的教育系統內,高校輔導員對自己的人際交往進行反思,有助于自身人際交往能力的提高和完善。特別要提高與大學生交往的能力,通過學習有關心理學、管理學、社會學、社會工作等方面的知識,增強服務學生、管理學生的能力,增加與學生交流的頻率,及時掌握大學生的思想動態,并給予必要的引導。
2.引導大學生樹立“共贏”的人際交往觀。進入大學后,大學生的人生觀、價值觀正在逐漸定型,但還有較大的可塑性。大學生的人際交往能力強弱取決于他們對人際交往采取何種理念。觀念決定行為,緊張的生生關系、師生關系出現的原因就是交往者對人性認識模糊,對人際交往認識有偏差。
人通過正當途徑滿足自己的各種需要,應該要得到認同和尊重。高校輔導員首先應幫助大學生認識到通過情感的付出與收獲,人與人之間才能實現認識、了解、體驗和心理滿足的目的;其次,明確人際關系是人們之間思想、行為互動的結果,糾正交往以自我為中心的傾向;再次,要引導大學生不因沉迷網絡人際交往而忽略現實人際關系建構。應大力引導大學生樹立“共贏”的人際交往觀。在交往中,交往雙方在互相尊重、互相信任的前提下,盡可能尋找雙方“共贏”結合點,促進雙方和諧交往。
3廣拓渠道,引導大學生重視人際交往能力的培養。
(1)營造積極班級組織文化。班級組織文化建設的立足點是讓每一個學生的潛能得到最大限度的發揮。高校輔導員營造積極班級組織文化的具體策略在于樹立積極向上的組織理念、整體價值觀,優化育人環境,激勵大學生不斷提升自身形象素質,促進自身人際交往能力提高。
(2)多途徑加強大學生心理健康教育,引導大學生正確認識自我和他人。大學生在人際交往中遇到的問題、產生的困惑、形成的消極情緒體驗,可以通過自我消化和尋求外界幫助解決。高校輔導員應擴大與大學生交流的機會,特別是思想的交流,引導大學生正確認識自我和他人,筑牢做人的底線――自信、誠實、善良、公正、包容以及獨立自主的意識。同時,高校輔導員可借助朋輩心理輔導、團體心理輔導、心理健康教育課等途徑來應對和緩解大學生在人際交往中遇到的問題。
(3)有針對性地引導組織各種文明禮儀培訓和教育活動,提升大學生人文素養。社交禮儀是精神文明的內容之一,它在人際交往中具有形象塑造、感情聯絡、行為調節等功能。要有針對性地組織普通話培訓、講座,這有利于消除大學生人際交往間的語言隔閡、提高溝通有效性、促進交往雙方互相理解。
(4)鼓勵大學生積極參加豐富多彩的校園文化活動。高校輔導員有責任積極支持引導大學生開展豐富多彩的課外文體活動,在實踐中鍛煉與別人友好相處的品格與技巧。通過社團活動、班級聯誼活動、課外兼職、走進社區衛生宣傳、假期社會實踐考察等各種形式的活動,為學生提供更多的社會活動機會。
參考文獻:
第2篇：人際交往技巧培訓范文
關鍵詞：西部地區；溝通能力；提升策略
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）33-0078-03
基于整體社會競爭力提升的要求，大學生人際關系、溝通能力的培養與提升成為重要的議題。西部地區作為經濟后發區域，對高素質群體的需求潛力較大。西部地區大學生人際交往與溝通能力的強弱直接影響著西部地區經濟發展質量。
一、西部地區大學生溝通能力影響因素分析
大學生溝通能力的高低直接影響大學生群體的人際交往，對大學生學習生活造成較大影響。表現為推動或困擾著大學生是否積極學習生活的狀態。大學生溝通能力是由多種因素共同作用的結果。
大學生自身因素。在大學校園階段的大學生群體處于心理發展成熟度慢于生理成熟度的階段。一方面大學生自我意識的覺醒要求對自己的各種需求和行為進行獨立的思考和選擇，希望形成自己獨立的行為方式；另一方面，社會認知經驗的缺乏、過于理想化等的心理特征，不能滿足生理發展的需求，從而產生沖突，形成矛盾的心理。這種矛盾心理若無法得到有效引導與排解，會極大地影響大學生主體之間的人際關系與溝通能力。
環境與家庭因素。西部地區大都處于經濟不發達區域，現實的經濟社會氛圍影響著大學生成長與成熟的整個過程。欠發達的經濟社會現實往往決定了整體社會氛圍處于封閉狀態，對大學生成長中的開放、包容需求發生沖突。同時，在社會轉型期，傳統家族式家庭關系與家庭教育都在被沖擊，新型家庭關系與家庭教育正在逐步形成。導致大學生成長的家庭環境不斷發生深刻變化，影響著西部區域大學生在社會認知和社會交往的能力。
大學環境的氛圍因素。大學校園作為大學生日常生活、學習的場所，對大學生溝通具有深刻的環境意義。尤其是從中學生向大學生身份轉變的過程中，其生活方式、學習模式和交往模式都存在較大的變化。從大學入學前的個體分散式生活變化為遠離家庭的集體化生活容易引起不適感，尤其是大一新生的不適感表現較多；同時，傳統大學教育的以知識傳授、理論傳授為主，缺乏對大學生的情感教育、人際交往教育的強調，這種教育的不足引起大學生發生情緒障礙等事件容易無所適從，導致溝通能力與人際交往的提高較慢。
社會與技術變化因素的影響。快速發展與急劇變型的社會不斷侵擾著大學校園的主體的學習意識。社會環境對于處在正在成長階段的大學生有著全面深刻的影響。技術發展尤其是網絡技術的進步，導致大學生溝通方式從傳統的面對面溝通變化為網絡化溝通方式，這種方式雖然縮短了人與人之間的空間距離，屏蔽了現實生活中人與人交流的社會地位、專業、出身等實際差異，提供了一個全新、便利的交際渠道，但這種交際方式減少了人與人之間面對面的情感溝通機會，使得大學生一旦在現實生活中人際交往溝通受阻，就會逃向虛擬社會尋求心靈安慰，消極面對現實生活，逃避自身溝通能力不足的現實。
二、西部地區大學生溝通能力測度
本文借鑒國內外學者關于溝通理論所積累的溝通能力結構與維度的成果，對西部地區大學生的溝通能力狀況進行測度。根據已有研究的整理，大學生主體溝通能力主要由三個維度組成，分別是溝通技能、溝通認知、溝通傾向等。溝通技能主要是主體在溝通過程中的行為方式選擇以及表現狀況；溝通認知則體現了主體對主體本身、溝通參與方和溝通所發生的實際情景的理解能力，進而體現出判斷效果體現的能力；溝通傾向則表現為主體關于溝通的實際偏好及其體現在行為狀況中的趨勢及動力等。
本部分的主要過程是首先參考心理學領域關于溝通能力的量表，結合西部地區大學生實際特征設計調查問卷來反應西部地區大學生的人際溝通能力；在進行試調查的基礎上對問卷進行修改，形成正式的問卷。問卷的發放主要是作者所在高校的三個校區的不同年級的大學生，總共發放問卷300份，剔除掉無效問卷，使用EPIDATA軟件對問卷數據進行整理，并進行統計分析，從而了解不同年級大學生人際溝通能力狀況。
（一）大學生溝通能力三元結構模型與問卷編制
大學生群體的特征與其他組織群體主體特征有所不同，借鑒有關人際溝通能力的研究，結合大學生群體的特征歸納，提出大學生人際溝通的三元結構模型。分別包含溝通技能、溝通認知和溝通傾向。在模型中，三元維度起不同作用，綜合互相關聯、系統化描述大學生溝通能力狀況。如圖2-1所示：
根據上述溝通能力三個維度，設計調查問卷。三個維度分別編制題項9、8、10個，題項內容遵循李克特量表的表述方式，根據程度差異分別賦分5、4、3、2、1分，5分表示完全符合，1分表示完全不符合，中間各分值程度依次遞減。
（二）問卷信度與效度檢驗
衡量所設計問卷的信度需要借助內部一致性系數，即Cronbach's Alpha。表2-1的Cronbach's Alpha的值為0.428，表明本例中所設計的問卷具有較好的內在信度。
評估因子的相關系數矩陣，可以看到除了溝通認知因子以外，其余因子的相關系數相對比較理想。表明問卷調查設置在本研究中具有較好的內容效度和結構效度。
Bartlett球度檢驗和KMO檢驗是進行因素分析的先決條件。Bartlett球度檢驗可用于檢驗相關矩陣是否為單位矩陣，即各變量是否各自獨立。經過對預試問卷的初步分析，Bartlett球度檢驗值為1886，顯著性水平為0.000，差異極其顯著，說明變量之間存在共享因素的可能性，適合做因素分析。如下表所示：
利用SPSS進行因子分析KMO為0.728，球形檢驗結果顯著。原27個變量可歸納為9個公因子，它可以解釋總方差的61.832%。驗證大學生人際溝通的維度結構是合理的。因此，可以認為本問卷具有良好的效度，問卷結果與大學生人際溝通能力的實際狀況的吻合度較高。
（三）案例學校大學生溝通能力統計分析
本研究以西部某大學為例，該校是一所綜合性大學，學生來自全國各地，具有一定的代表性。研究對象為其大學2011級、20012級、2013級和2014級本科大學生，本次調查共發放問卷300份，回收問卷并對問卷進行回答完整性與真實性檢查，剔除無效問卷，得到有效問卷289份，有效率為96.3%。
年級差異對于大學生人際交往溝通能力的多獨立樣本檢驗分析結果；
表2-4采用多獨立樣本檢驗考察大學生人際交往溝通能力的三個影響因子溝通技能、認知和傾向的年級差異，通過分析結果可以發現，在人際交往溝通能力上面存在顯著的年級差異；在三個維度方面，溝通認知年級差異顯著，在溝通技能和傾向上面則年級差異不明顯。
從上述表可以看出，大學生雖具備基本的溝通能力，但仍缺乏系統、深層次提高溝通能力的訓練；無法更好地適應與不同對象之間的溝通交流。
三、大學生人際交往溝通能力培養基本策略與建議
通過上述嚴密的問卷設計與問卷發放及回收，對數據的整理與統計分析，了解了西部大學生年級差異角度下溝通能力的現狀。針對大學生溝通能力尚弱的總體結論，基于研究所采用的三個維度及其影響因素的分析，本部分從大學生群體的相關層面，主要包含學生群體、家庭層面和學校層面出發提出提高西部地區大學生溝通能力的對策。
（一）對人際交往的基本原則的強調
在對實際人際交往過程的總結與研究中發現人際交往必須遵循的一些基本原則，例如平等原則、誠信原則、適當原則以及互利原則等。平等原則與誠信原則是人際交往的基礎與前提，只有在平等原則和誠信原則的基礎上才能保證人際交往中大學生主體的順利進行。目前大學生在人際交往溝通能力的培養中比較忽視原則性的作用，較為隨心所欲，為了提升溝通能力必須對交往原則進行強調。
（二）對人際交往技巧的培訓
在大學生人際交往過程中面對的人群性格各異，不存在單一的技巧或方法可以應對所有類型的群體與不同性格的人。為了提升大學生人際交往溝通能力，必須注重對人際交往技巧的培訓。技巧是處理人際交往過程中各類關系的技術與方法，其重要意義不言而喻，是決定人際交往及溝通能力成功與否的關鍵要素，對交往群體關系的優化有著推動與制約的作用。總之，根據不同類型對象與群體，進行針對性地交往技巧的培訓對大學生溝通能力的提升意義重大。
（三）對良好人際交往心理的培養
大學生群體正處于從學生到社會人轉變的中間環節。這個轉變環節的劇烈震蕩對大學生良好心理適應力要求較高。同樣，大學生人際交往溝通中心理適應力對溝通能力影響明顯。在大學生人際交往溝通中往往會產生很多消極心理，例如自卑、自負、嫉妒以及猜疑等，這些心理障礙對良好的交往與溝通產生消極作用。為了提高溝通能力與效率，必須培養大學生群體良好的人際交往心理。
（四）優化家庭環境，創建和諧家風
環境是重要的教育資源，應通過環境的創設和利用，有效地促進學生的發展。作為人際關系的第一所學校，兒童的人際交往技能首先是在與家人的情感交流過程中形成的，因此家庭是孩子學習人際關系的第一所學校。基本的說話方式、交往方式、表情、手勢等人際交往中需要的方式方法都是兒童在與父母的情感交流中學會的，家庭環境直接決定著孩子在進行人際交往時對待別人的態度，人際交往是否成功，人際交往成功的孩子則會感到心情愉悅，不被同伴接受的孩子則會產生自卑或狂躁的心理，心理上會產生較大的波動。從家庭層面引導大學生成長過程中的體驗，對于積極的人際交往能力發展意義重大。
（五）對溝能能力培養相關課程的開設與創新
相對于家庭，學校層面對大學生溝通能力的提升可以提供理論支持與技術輔導。學校層面可以創新教育，開設相關溝通類課程，例如《公務禮儀》、《有效溝通》、《溝通理論》等相關課程，通過對實際溝通背后普遍規律的教授，促使學生掌握溝通交流的相關知識。通過實踐類課程，從著裝認識、動作、語言等方面的教導與教學模式的創新，使大學生素質教育的內容得到豐富，提升應對溝能困境的能力；注重大學生年紀差異，不同年紀根據溝通狀況與困境設置不同認識水平的課程，促使溝通能力體系在大學生認知體系的基礎上得以建立與完善。
參考文獻：
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第3篇：人際交往技巧培訓范文
關鍵詞: 大學生 人際關系 問題 對策
對高校來說,構建大學生和諧人際關系是很有必要的。大學生作為一個特殊群體,正處在探索人生、認知社會、掌握專業知識的階段,今天的大學生就是明天的建設者和接班人,其人際交往能力、交往質量和人際關系直接影響他們在校的學習、生活和心理健康,某種程度上也決定了他們畢業走上工作崗位后為祖國作貢獻的程度。但是在現實生活中,由于各種因素的影響,部分大學生在人際交往過程中常常受阻,嚴重影響了學習、生活和身心健康,影響了全面發展和綜合素質的提高。由此,我們必須構建和諧的人際關系。
一、構建大學生和諧人際關系的重要性
(一)構建和諧人際關系可以使大學生獲得感情寄托和心靈慰藉。
俗語說:“在家靠父母,出門靠朋友。”全新的環境,全新的人際關系,使大學生對通過人際交往建立友誼、尋找知心朋友有一種心理上的特別需要。大學生就是在人際交往中從同學、老師和朋友那里得到感情寄托和心靈慰藉的。
(二)構建和諧人際關系是大學生生存和發展的需要。
在高校校園里構建和諧的人際關系,能使學生形成和發展健康的個性品質。同時,在大學里面如果大學生能與同學、老師、朋友等保持良好的人際關系,便會感到被人接納、被人尊重、被人理解,更加體會到自身存在的價值,從而心情更加舒暢,性格更加開朗,興趣愛好更加廣泛,思維更加活躍,會以積極的心態投入到學習中去,從而形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的溫馨和諧氛圍。
(三)構建和諧人際關系是高校自身穩定發展的要求。
當前,我國高等院校正處于快速發展時期。大眾化、信息化、產業化、國際化和規模化已成為高校發展的鮮明特征。因此,高校要快速協調發展,就必須有一個和諧的校園環境和氛圍。這就要求高校必須以科學發展觀統領全局,正確處理好各種關系,妥善協調好各方利益,保持辦學規模、速度、質量、效益協調發展,然而在這些關系中人際關系尤為重要。因此,在新的形勢下,要使高校快速穩定發展,我們必須構建和諧的人際關系。
二、大學生人際交往過程中的障礙與不和諧人際關系的表現
(一)人際交往過程中的恐懼與逃避心理。
處于青春期的大學生對于自己的形象極為敏感,他們希望自己以滿意的形象投入交往,特別是希望在異性的心目中留下一個好形象。因此,這種對交往的過高的期望值,使他們在交往中時常顯得手足無措,前言不搭后語,患有社交恐懼癥的大學生常常陷入焦慮、痛苦、自卑之中,嚴重影響了他們的身心健康和日常交往。
(二)人際交往過程中的孤獨與自卑。
孤獨是心理上的障礙,是一種心靈上的孤寂,找不到或者根本就不想找到知音,缺少心靈的默契。自卑,即因自我認識發生偏差,過低地估計自己,輕視或看不起自己。這類學生往往在學習生活中獨來獨往,缺乏交往的愿望和興趣,有意遠離集體,自我封閉。
(三)人際交往過程中的嫉妒與猜疑。
嫉妒有很多方面,有些大學生在人際交往時,發現自己的境遇不如別人,就會產生抱怨、憎恨,甚至憤怒等復雜的心態。猜疑是一種沒有出路的心理選擇,是一種由主觀臆斷所產生的不信任的情緒情感。
(四)人際交往過程中的敵視與沖突。
人際敵視是指大學生在交往過程中,由于沒有及時解決相應的問題,使人際關系進一步惡化而產生的。處于人際僵局的個體之間幾乎不再有人際交往。人際沖突是人際相處障礙的最高表現形式。雖然大學生的人際沖突具有突發性,出現的頻率也不高,但是發生沖突時,個體的理智感下降,非常容易做出極具傷害性的事情,從而長久地留下心理創傷或生理損害。
(五)人際交往過程中的追求功利心理。
人際交往中的功利主義通常是指把交往作為手段,把利益作為追逐目的的一種交往方式。當代大學生人際交往中的功利主義主要表現在以下幾個方面:一是交往以自我為中心,以自我利益為前提;二是交往重物質利益,輕精神情感;三是交往急功近利,追求立竿見影;四是交往手段粗鄙化。
(六)人際交往過程中的自我欣賞與高傲心理。
具有自我欣賞心理的學生很不宜與他人相處。自我感覺奇好,喜歡出頭露面,招搖過市,在各種場合都希望自己是中心,對別人的反感缺乏敏感。具有高傲心理的學生往往有較好的成長閱歷。由于一直是家庭、學校、社會的寵兒,走進大學后仍然被關注,這些學生在心理上具有較強的優越感,肯定自己,否定他人。
三、構建大學生和諧人際關系的對策
(一)在高校中構建大學生和諧人際關系,學校要做到以下幾個方面。
1.營造和諧的校園文化。
校園文化是以學生為主體,以課外文化活動為主要內容,以校園精神為主要特征的一種群體文化。它是家庭文化的變異,社會文化的濃縮。其整體功能是育人,具體體現在培養學生良好的生活習慣,培養學生的集體觀念、守法觀念、道德觀念、審美意識和人格修養等。學校應努力營造優美的環境,充分發揮環境育人的作用,把校園辦成文明、衛生、優雅、舒適的大學生之家。通過舉辦校園文化藝術節、校園科技文化藝術節、運動會、各類文藝晚會等來活躍和豐富大學生的課余生活,同時可以增強相互之間的感情和團結協作的意識。因此,一個具有良好文化氛圍的校園環境是構建和諧人際關系的重要條件。
2.加強大學生人際關系學知識的教學。
交往是人存在的必然方式,學會交往和與人和諧共處是大學生的必備素養,因此,有必要將人際關系學作為一門獨立的課程,將其設置為選修或必修的公共基礎課,同時,可組織編寫針對大學生人際交往特點和人際關系現狀的實用型教材,通過對學生進行有計劃性和針對性的教學,使學生了解人際關系學的基本理論,糾正在人際關系認知上的偏差,掌握處理人際關系的各種技能。也可以定期邀請人際關系學專家開展培訓講座,對大學生進行人際交往教育,從而提高大學生人際交往的能力。
3.努力改善學校的管理。
在管理過程中,教師要充分考慮學生個體的差異,盡量減少沖突發生的可能,一旦發現問題及時進行解決,防止繼續惡化,也可通過處理矛盾的過程提高學生人際交往的能力。同時要不斷深入學生生活中去,詳細了解人際關系的狀況,針對實際問題,及時找出有利的解決措施。
4.健全心理咨詢系統。
人際關系問題已成為引發心理問題的重要原因,因此,在高校里面設立心理咨詢機構是很有必要的,這樣既能提升學生的求助意識,又能使學生在人際關系方面的個性問題得到有針對性的解決。首先,學校應配備一定數額的專職心理咨詢員和心理保健員,為有嚴重交往心理障礙的學生提供咨詢和診療防治。其次,可以進一步培訓一批與學生關系密切的輔導員、班主任擔任心理咨詢員,通過專業的培訓,使他們學會區分思想問題和心理問題,并具備解決一般心理問題的能力。再次,可以發揮班級心理信息員的作用,通過他們組織學生學習人際交往的相關知識,及時發現宿舍存在的人際關系問題,幫助他們尋求良好有效的解決措施。
5.創建評優機制激勵大學生培養和諧的人際關系。
在構建和諧人際關系過程中,我們可以通過以先鋒模范、先進事跡等來影響學生的人際關系發展,這樣往往能產生很好的效果。如對相對融洽、人際關系和諧的宿舍或其他集體給予表揚和表彰,積極宣傳示范集體處理人際關系方面的經驗和好的做法。
(二)在高校中構建大學生和諧人際關系,大學生自身要做到以下幾點。
1.正確認識自己。
俗話說“金無足赤,人無完人”,大學生在交往中,要善于發現自己的優點和長處,肯定自己的成績,懂得欣賞自己;“尺有所短,寸有所長”,大學生在交往中同樣也要善于看到自己的短處和不足,明確自己與他人的差距,學會解剖自己。只有學會客觀公正地認識自己、評價自己,才能既增強自己的信心,克服自卑感,又避免狂妄自大,抑制自己的高傲感。
2.勇于主動與別人交往。
勇于主動與別人交往,能夠鍛煉自己的膽量。大膽地嘗試,主動地參與社交活動,慢慢地才不會害怕見陌生人,從而社交恐懼癥和孤獨感也會隨之慢慢消除,久而久之,自卑感也會煙消云散。由于每個人所隱藏的內心世界,正是別人希望發現的奧秘,一般來說只有暴露了自己的內心,才能進別人的心里。當你對別人做出一個友好的行動表示支持或接納他時,他的心里就會產生一種動力,為保持自己的心理平衡,他便會對你報以相應的友好行為。善于與人交談和一起娛樂,能恰當分配時間與人交往、參加集體活動,往往會取得思想上的溝通、感情上的融洽。
3.與人平等相待,真誠相處。
大學生之間存在差別,但他們在交往中卻都刻意追求平等,強者不愿被迎合,弱者不愿被鄙視。因此,在學習生活工作特別是困難面前,互幫互助。“善大,莫過于誠”,熱誠的贊許與誠懇的批評,都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心。只有真誠才能打動人,也只有真誠才能讓人以誠相報。
4.掌握必要的人際交往技巧。
在交談時,要注意傾聽他人的講話,并給予適當的反饋。聚神聆聽代表著理解和接受,是連接心靈的橋梁。在表達自己思想時,要講究含蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現了自己的高雅和修養,又起到了避免分歧、說明觀點、不傷關系的作用,提意見、指出別人的錯誤,要注意場合,措詞要平和,以免傷害他人的自尊心,導致其產生反抗心理。幽默是語言的調味品,它可使交談變得生動有趣。簡潔要求在與人談話時掌握該說的說,不該說的不說。與人談話時要有自我感情投入,這樣才會以情動人。總之,要注意以下幾點:一是坦誠相待;二是善于聆聽;三是學會微笑;四是適當贊美;五是懂得幽默。
5.加強人際關系理論學習,不斷提高自身素質。
大學生的人際關系有其內在的規律性,了解和掌握一定的人際關系理論,有助于大學生認識和分析自己的人際關系,通過態度的轉變,解決人際關系的障礙問題。人的素質是多方面的,除了身體素質和生理素質具有一定的遺傳因素外,其它大部分素質都是可以在后天的努力中加以改變和塑造的,理智的人總是設法在實踐中不斷提高修養,豐富知識,提高自身的綜合素質。這是增強自身人格魅力、實現成功交往的基礎。因此,人不能老是為那些自己不能改變的因素而憂慮、悲傷,而應去努力改變那些自己可以改變的,創造那些自己可以創造的東西。大學生在學好專業知識的同時,要充分利用好身邊的有利條件,不斷提高自身素質,從而完善自我。
總之,人際交往是大學生生活中不可或缺的組成部分。人是社會關系的產物,大學生要想成就一番事業,就必須學會融入社會,既要主動同別人交往,又要重視交往技巧,只有這樣才能在當前的學習生活中有和諧融洽的同學關系、師生關系,也才能在未來的實踐活動及事業中求得全面發展。
參考文獻:
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第4篇：人際交往技巧培訓范文
關鍵詞：高職學生 人際交往 技能
高職教育是以培養具有一定理論知識和較強實踐能力，面向基層、面向生產、面向服務和管理第一線的實用型、技術型和技能型專門人才為目的高等教育，是職業技術教育的高等階段。高職學生的職業核心競爭力應該包括哪些能力，國內外有不同看法。如瑞士的戈德斯密德的五要素說，即就業動機及良好的個人素質、人際關系技巧、豐富的科學知識、有效的工作方法、敏銳和廣闊的視野等。國內的一些學者如夏祖浩認為應包括四方面：從心理上表現出的自尊和成就動機；對知識和技能的掌握；思考和學習的能力；人際交往技能。不論這些觀點有多大差異，但有一點是一致的：人際交往能力是高職學生職業核心競爭力的重要組成部分，是必不可少的重要技能。
通過對企業負責人或人事主管的走訪調查發現，絕大多數企業對高職學生的要求中，專業技能不是第一位的，企業更看重的是學生的人際交往技能、團隊精神、對企業的認同感和忠誠度等。不少企業人事主管認為，學生專業技能可以通過專業培訓獲得，或者通過實踐中的傳幫帶獲得，可以在較短的時間內培養。但學生的人際交往能力差，則不是短時間內能改變的。人際交往能力欠缺的學生，在實際工作中難以、甚至是不會與他人打交道，不僅影響本人的發展，更嚴重影響到企業的形象和發展。因此，在很多企業的招聘中，關于“你是否參加社團活動？”“你與其它同學的關系如何？”“你喜歡與哪個年齡層的人打交道？”等等直指人際交往能力的問題比比皆是。
但是，從高職學生的實際情況來看，他們可能懂得人際交往的重要性，卻不掌握人際交往的基本技巧，這是高職學生人際交往中的突出問題。這種狀況嚴重影響了他們的生活和學習，甚至使少數學生因無法與其它同學融洽相處而不得不退學。走上工作崗位后，這些人際交往技能缺失的問題仍然會影響其后續發展。
1 高職學生人際交往技能缺失的表現
大學生活的一個重要特點是私人生活變成公共生活，個人不再有專屬自己的私人空間，與同學相處相伴的空間和時間空前增加，可能找到朝夕相處、形影不離的好朋友，也可能形成不見不行、見了討厭的麻煩局面。
筆者從事心理咨詢多年，在咨詢中接待過各種各樣的人際交往技能缺失的學生。歸納起來大概有以下幾種類型：
1．1 好心辦壞事型。這種類型的學生往往出發點是好的，是真心為對方好，但是在具體處理問題的過程中，因為急切、希望一步到位、操之過急等而適得其反。如一位女生對同宿舍另一位女生經常泡網吧的行為很著急擔心，害怕她網絡成癮，于是當著同宿舍和其它宿舍不少同學的面，大聲的教訓她不準再去網吧了，否則會約全宿舍的同學不理她。這種方法讓當事的同學難以接受，反駁一句：“你以為你是誰啊！”就是其它同學，也對這種“霸氣”不以為然。結果是全宿舍同學約起來孤立那個擔心別人網絡成癮的同學。
1．2 絮絮叨叨“唐僧”型。這種類型的學生愛心過剩，見誰有自己看不慣的都喜歡嘮叨幾句，頗有苦口婆心的長者風范，可惜學生們對這樣的同學和老師都不喜歡。客氣的避你不及，繞道走；不客氣的你話還沒說完，他已經丟下兩句難聽話轉身走了。
1．3 簡單粗暴、用“武力擺平”型。這種類型以男生居多。他們認為與其講半天道理不解決問題，不如動武來得快。他們對待同宿舍的兄弟靠武力，對待其他同學也靠武力。除了動武以外，在他們的頭腦中就找不到其他解決問題的辦法。一位男生在因為用打同學的方式來制止他用腳“敲門”而挨了處分之后，仍然很“無辜”的告訴筆者：“老師，除了打，我不知道還有什么辦法可以解決問題。如果他還踢門，我還是只有打！”
1．4 孤僻冷漠型。這種類型的學生往往性格內向，不善言談，不善交往，跟任何人說話都會緊張。為避免自己的緊張和難堪，干脆以孤僻冷漠的面孔避人三舍，蜷縮在自己的世界里。久而久之，與人交往的社會功能必然退縮，不利于自身的可持續發展。
1．5 居高臨下、頤指氣使型。這類學生通常有自己優越于其它同學的地方，或是比別人富裕，或是比別人有權勢、有關系，或是比別人有見識，或者只是比別人漂亮些。但這種優越感會使他（她）自視甚高，喜歡用居高臨下的口氣跟同學說話，或是指使同學為自己做這那，仿佛所有人都理所應當為自己服務。時間一長，必然引發矛盾。
2 高職學生人際交往技能缺失的原因
高職學生人際交往技能的缺失，有社會性因素、學校教育因素，也有學生及家長的主觀因素。
2．1 高職學生人際交往技能缺失的社會性因素。社會對高職教育的定位是以技能培養為中心的，強調高職學生的實用性、技能性，注重學生的動手能力。因此，社會和學校普遍重視高職學生的專業素質和專業技能，而忽視其非專業素質的培養。很多高職畢業生，專業技能可能比環境適應能力、人際交往能力、創造性工作能力稍強，但進入職場后，往往因為非專業因素而不得不離開企業。
2．2 學校教育的因素。高職院校在人才培養目標的定位上，重點是培養“工學結合”型
專業人才。這一定位，突出了專業課程設置的重要性，指明了高職學生培養和學習的重點就是專業素質的培養。這一定位是符合高職教育的基本要求的。但在實際人才培養中，往往從準確定位滑向專業第一，文化基礎課可有可無，是不重要甚至是可以被取代的。這種觀點反映在課程設置上，專業課教學時間絕對保證，文化基礎課教學時間被拼命壓縮，甚至被取締。對學生人際交往技能的培養既沒有體現在具體的課程中，也不可能設置與之相關的課程。這樣的導向，對學生的可持續發展顯然是不利的。
2．3 學生及家庭的因素。
2．3．1 學生和家長對專業課的“偏愛”。長期以來，學生和家長在基礎教育階段，已經形成了以分數論英雄的思維定勢。到高等教育階段，仍然沿用原有的思維方式。而人際交往、心理健康、適應環境等能力難以用分數考核、衡量。學生更多的注意力必然是集中在專業課上，認為學好專業課，今后才能找到好的工作。
2．3．2 學生自身的性格因素。有的學生性格內向孤僻，不善言談，盡管內心十分渴望與他人的溝通交往，但內向的性格使自己難以主動交往，難以在實踐中掌握人際交往的技能。有的學生性格高傲，自視甚高，頗有不屑與人交往之感，其人際交往技能也很糟糕。有的學生性格過于外向，有話藏不住，難以取得他人的信任等等。這些性格因素必然影響其人際關系。
2．3．3 家庭教育和父母榜樣。父母是孩子的第一任老師，孩子的諸多行為是以父母為榜樣“克隆”來的。父母的人際交往模式和人際關系，直接影響甚至形成孩子一生的人際交往模式和人際關系。父母人際交往和諧，孩子來到大學與同學的交往會非常融洽，反之，可能會遇到不少麻煩。
3 提高高職學生人際交往技能的途徑
3．1 落到實處的平等和尊重。很多學生懂得與人相處要平等待人、尊重人，但在實際交往中，往往不會實實在在的平等待人和尊重人。有的學生因為家境富裕而盛氣凌人，頤指氣使，或是以施舍的口吻待人；有的學生因為自己學習成績優異而看不起別人；還有的學生因為兩人是好朋友而隨意翻動別人的東西，甚至是隱私，還認為這才是好朋友的表現；有的則是愛占小便宜而隨意使用別人的東西等等。這些行為必然會嚴重影響人際關系，使自己成為被孤立者。真正的平等和尊重，是視任何人皆為重要人物，尊重對方的人格；尊重對方的、物權；尊重對方的選擇；尊重對方的喜好；尊重對方的意愿；不把自己的意志強加于人。
3．2 誠信待人，重視信用。誠信是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族古老的傳統。誠信原則要求大學生在人際交往中要說真話，言必行，行必果。答應做到的事情不管有多難，也要千方百計、不遺余力地辦到。如果經再三努力而沒有實現，則應誠懇說明原因，不能有“湊合”、“對付”的思想。堅持誠信原則，要做到有約按時到，借物按時還，不亂猜疑，不輕易許諾、不信口開河。
3．3 寬容大度、善解人意。人際交往中誤解和矛盾有時是難免的。今天的高職學生個性較強，普遍以自我為中心。如果在交往中斤斤計較，錙銖必較，其人際關系可想而知。只有謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度，不計較對方的言辭，他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。一定能為自己營造一個良好的人際環境。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量、有涵養的表現，是建立良好人際關系的劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。
3．4 互助互利，力求雙贏甚至多贏。人際關系以能否滿往雙方的需要為基礎。如果交往雙方的需要都能獲得一定程度的滿足，其關系才會繼續發展。因此，交往雙方要本著互助互利原則交往。互助，就是當一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質方面的，也可以是精神方面的；可以是腦力的，也可以是體力的。堅持互助互利原則，就要與人為善，樂于幫助別人。同時，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會感到愉快。
3．5 善于運用人際交往中的語言藝術和非語言藝術。人際交往中的語言和非語言藝術是重要而豐富多彩的，使用得好，可以增加自身的魅力，提高人際交往的水平。
3．5．1 語言藝術
“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，語言藝術運用得好，能優化人際交往。相反，如果不注意語言藝術，往往在無意間就出口傷人，制造矛盾。
（1）稱呼得體。稱呼反映出人們之間心理關系的密切程度。恰當得體的稱呼，使人能獲得一種心理滿足，使對方感到親切，交往便有了良好的基礎；稱呼不得體，往往會引起對方的不快甚至憤怒，使交往受阻或中斷。所以，在交往過程中，要根據對方的年齡、身份、職業等具體情況及交往的場合、雙方關系的親疏遠近來決定對方的稱呼。
（2）注意禮貌。禮貌不僅僅表現在對人的稱謂上，還表現在：一運用語言要清楚、準確、生動、有感染力、邏輯性強，少用土語和方言，要讓別人聽得懂；二語音、語調、語速要恰當，要根據談話的內容和場合，采取相應的語音、語調和語速；三講笑話要注意對象、場合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心；四適度地稱贊對方，贊美要有具體內容，絕不能曲意逢迎。真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果；五避免爭論，要學會通過討論、協商的途徑解決分歧。
3．5．2 非語言藝術
一般來說，非語言藝術包括眼神、手勢、面部表情、姿態、位置、距離等。俗話說“眼睛是心靈的窗戶”，手勢、面部表情等是內心情緒的外在表現，它們均能表達人的態度和情感。在人際交往中根據談話的內容和場合，正確運用非語言藝術，巧妙地表達自己的思想感情，有時能起到“此時無聲勝有聲”的作用。但非語言藝術要運用得恰到好處，不可過于頻繁和夸張，以免給人手舞足蹈之感。
此外，學會聆聽也是人際交往的技能之一。人際關系學者認為“傾聽”是維持人際關系的有效法寶，幾乎所有的人都喜歡聽他講話的人。要盡量表現出聆聽的興趣，聽別人講話時要正視對方，切忌小動作，以免對方認為你不耐煩。
高職學生應當從自己的現實情況出發，在完成專業學習的同時，不斷加強人際交往技能的培養。根據自身特點，逐步調整自我、完善自我，為在激烈的就業競爭中獲勝，為在未來的職業可持續發展中獲勝，為自己未來擁有美滿幸福的生活做好準備。
參考文獻：
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第5篇：人際交往技巧培訓范文
加入直真迎接新的挑戰，我是2015年4月5號加入直真。在直真我開始接觸到一個全新的行業，面對熱情的同事，我仿佛有回到家的感覺。通過一個月的產品培訓以及銷售技能的掌握，我開始了解和掌握我們的產品。在培訓過程中非常感謝技術和銷售一起給我培訓，使我更好的掌握相關產品知識。正是他們耐心仔細的講解，我開始試著拜訪核心商和一些渠道商，開始介紹自己的產品，從打電話被渠道商拒絕到能約到渠道商進行拜訪，從不敢打電話到一天可以打幾十通電話。從跟渠道商聊幾分鐘到跟他們聊幾十分鐘甚至更長時間，這每一次的突破都是一次很大的進步。到直真已經有9個月的時間了，我也能夠按時完成領導安排的任務，并且得到同事的肯定。
1， 工作階段：（50%）
在2015年的工作中，有收獲但也有不足。在工作性質上發生了轉變，從一名技術員到一名銷售員的轉變；從網絡存儲行業到融合通信的職業性質的轉變。我要從零開始學習，這就要求我用更多的時間和盡力學習一個我之前很少接觸的行業。通過一個月的時間，我掌握了相關的知識。也在不斷與渠道商和用戶打交道，從他們身上也學到很多東西。然而在工作中也會遇到困難和挫折，在領導和同事的幫助下，我也能夠戰勝這些困難和挫折。做一名銷售要懂得東西很多，沒有一定的知識積累和文化底蘊，要想做一名好的銷售是很難的。在沒有做銷售之前，總認為做一名銷售很容易。等自己真正做了銷售，才發現做好銷售工作不是件容易的事。銷售要付出更多的時間去思考如何去銷售自己的產品，如何讓客戶認可你。如何處理好同事之間、核代之間、渠道之間、用戶之間的關系。在拜訪渠道的工作中，怎樣讓別人接受你的產品，怎樣和別人有共同的語言、達成共識，這些都是值得我們思考的。在工作中我有很多地方做的不夠好，在今年的銷售任務上，遠遠沒有達到公司制定的要求，其中有客觀原因也有主觀原因。但最終還是自己的努力程度不夠，要更加努力做好銷售工作。學習更多的知識來充實自己，使自己能更好的完成領導安排的任務以及提高自己的銷售能力。在這一階段，基本上占用了50%的時間來做好自己的工作。
2， 學習階段：（20%）
3， 人際交往階段：（30%）
在2015年人際交往方面，我有了明顯的增多和提高。今年由于職業的轉換，需要我在人際交往上花更多的時間和盡力。我把人際交往分為兩個部分：第一部分是對內的交往，在公司內部我積極團結同事。努力做好本職工作，與公司的同事處理好關系。在工作上認真負責，在業余時間中積極參加公司組織的活動。第二部分是對外的交往，我今天主要的工作是渠道的開拓和老渠道的維護。先來談一談核心渠道的人際交往，在負責的幾家核心渠道里，積極配合核代的項目測試以及訂單的處理。提供技術和資源支持，與核代處理好關系。有時候請幾個銷售一起吃吃飯交談一些生活雜事，從他們身上學習一些銷售技巧和人際交往方面的知識。再來談一談渠道的人際交往，每一個渠道的建立都是需要我前期的交流和溝通，讓渠道認可你，從不了解你所賣的產品到了解你的產品到熟悉產品愿意幫你去賣，他們從中認可你的為人同是也獲得用戶信息和用戶資源，這就是你的價值所在。從發展一家渠道到發展幾十家渠道，這就是一種成功和認可。讓核代和渠道認知到只要遇到問題或者是需要技術支持，第一時間就想到的是我。這樣在人際交往方面我們才能是成功的。在用戶的交往中，我在送去用戶返修好的設備同時會幫用戶安裝調試好，了解用戶的使用中是否遇到問題，如果有問題及時幫用戶解決問題，通過優質的服務，讓用戶更加認同自己。要相信一句話：“服務帶動銷售”。今年我在人際交往方面也做得一般，沒有多用時間想想怎么做的更好。這一階段占30%的比例。
1，工作階段：（40%）
在2016年中，我要加強自身產品學習，產品結合實際運用。熟悉競爭對手的產品知識，只有懂得多才更有把握推廣自己的產品。音視頻結合的相關知識也是一個重點需要學習的地方，現在用戶對音視頻的融合是非常關心的問題，只有了解用戶的需求，我們才能更好的為用戶作出最合適的解決方案。加強與核代的聯系，通過努力提高核代的銷售量，積極參加公司的培訓。
2，學習階段：（30%）
2016年的學習比例有所提高，今年學習的知識要增多。在課外的閱讀上，計劃要讀8本課外書籍以及讀書筆記。增強自己的綜合素質，擴大自己的知識面。今年要把駕照考出來，這也是今年的一個學習重點。增強自己的技能，在與人交往中有話可說，有事可聊。學習是一個長遠的事情，有這么一句話：“活到老，學到老”，學無止境。不管我們做什么事都需要學習、都需要充實自己，不要浪費時間。只有不斷提高自己的綜合實力，我們才能在社會上有一席之地，才能跟得上時代的步伐。
3，人際交往階段：（30%）
第6篇：人際交往技巧培訓范文
關鍵詞：職校學生 人際交往 重要性 輔導活動網絡
一、引言
在我坐班職校心理輔導室接待來訪學生心理咨詢期間，我經常會遇到類似于如下的兩則人際交往案例：學生俞某因怕與人交往前來咨詢。為了減少和舍友的接觸，起先她早出晚歸，后來干脆改為走讀，終因家校間路途太遠，來回奔波折騰，使得學習受到了很大影響。學生徐某的情況則是：他不知道自己是因為什么，一聽說有班集體活動就緊張，能逃則逃，因此同學對他很有意見。雖然俞某和徐某的表現形式各不一樣，但兩人都有一個相同點，那就是都存在著過度的社交恐懼。在心理學上，社交恐懼癥也稱“恐人癥”，是指個體對正常的社交活動有一種異乎尋常的強烈恐懼和緊張不安的內心體驗，從而出現回避反應的一種人際交往障礙。
二、由職校學生心理健康調查及統計分析引發的思考
為了更全面地了解職校學生中存在的各種心理困惑問題，尤其是人際交往方面的困惑及障礙人數，我結合各班心育宣傳委員工作實際，在各班心育宣傳委員的積極配合下，組織各班統一開展了以“中學生心理健康量表”測試和“職校學生心理健康問卷”為主題的心理健康調查活動。
在以本校所有在校學生為心理健康調查對象的調查統計反饋中，我通過“中學生心理健康量表”測試，發現有不少學生都或輕或重地存在著人際焦慮傾向與人際適應的問題。而通過另一項“職校學生心理問卷”的調查活動，我發現，在全校學生中自述存在心理困惑問題的人數占全校學生數的43.18%，其中存在人際交往困惑問題的學生數占總困惑人數的25.02%，僅次于學習困惑人數（占總困惑人數的46.83%），成為本校學生的第二大心理困惑問題。其表述的人際交往困惑問題包括與同學、舍友、班主任、任課教師、父母長輩、朋輩間的，也包括與異性間的交往等等。而另據有關調查研究表明，那些對學校生活感到滿意度低的學生，其列在第一位的也往往是人際關系不適或不良，因此對職校學生進行積極人際交往能力的培養顯得尤為重要。
三、構建職校“四維一體”人際交往輔導活動網絡
（一）組織開展以人際交往為主題的各類教育宣傳活動，給予職校學生積極的引導和正確的指導
我們應在平時積極利用集合、大型集會、班主任陣地對職校學生進行積極人際交往心理品質的健康文化宣傳，充分利用每周一的“師生旗下講話”“主題教育月”“班會活動”等進行宣傳，使積極人際交往的心理健康理念深入人心。同時，我們應通過人際交往講座活動，給予職校學生積極的引導與正確的指導。一是讓中職學生懂得交往，使中職學生懂得人際交往的意義，使學生明白只有在交往中才能曉得別人對自己的要求和評價，學習別人的長處，增強自己對社會的適應能力并逐步接觸和認識到復雜的社會關系，為將來立足社會打下基礎。二是讓中職學生樂于交往。中職學生樂意與人交往，就能在交往中鍛煉自己的積極思維和應對能力，在群體生活中提高自己的適應力和競爭力。三是讓中職學生慎重交往。我們應教育中職學生慎重擇交，知道交到不好朋友會受其消極影響，如果與社會上不三不四的人交往，也許會受其影響而誤入歧途。四是讓中職學生善于交往。我們應教給中職生交往的藝術，使他們養成禮貌待人的習慣，學會尊重別人，會用商量的口吻與人交談；有損于別人時，能主動道歉，請求原諒。
（二）組織開展各種豐富多彩的人際交往輔導活動，以分類分層的方式幫助職校學生疏導各種人際交往困惑問題
根據職校學生中存在人際交往困惑問題的種類與輕重，我們應組織各班開展各種小團體的人際交往輔導活動、主題班會、座談會等。其人際交往輔導活動的主題有：“年輕的朋友來相會――高一新生‘人際適應’團體心理輔導活動”“當自己被別人誤解的時候……”“About Love（關于愛情）”“放棄，是為了更好的追求――談異往”“做負責任的決定”“花開應有時――如何對待我們的‘愛情’”“我們需要溫暖和睦的家――改善親子關系活動課”“媽媽我想對你說”“感恩的心，感謝有你”等。通過輔導活動課的形式，我們教師可以對存在人際交往困惑問題的中職學生有更全面與客觀的了解，為進一步開展個別心理咨詢與輔導工作提供了大量珍貴的第一手素材，同時也積累了不少的教育成果。如由本校班主任教師設計的心理輔導活動教案《知養育情 報父母恩》，錄攝的輔導活動課《花開應有時――如何對待我們的“愛情” 》，撰寫的論文《職校教師更應教會學生如何做好人》《中職學校入學新生心理調適的探索與實踐》《職校師生信任危機干預措施的探索與實踐》《如何建立良好的師生關系》《職高師生心靈互動模式的探索與實踐》《構建和諧校園文化 促進學生健康成長》等教育成果分獲全國、省、市一、二、三等獎。
（三）深入開展“與你心靈有約”個別心咨心輔活動，及時有效地幫助存在人際交往障礙的職校學生
為使教育輔導工作開展得更為深入與細致，在考慮全體學生的同時，我還兼顧個體，建立“特殊”學生的個案跟蹤調查，有針對性地對“特殊”學生進行心理輔導，并做好記錄。如連同校女職委、星級工作區、心理輔導站發起的組織師生“手牽手，心連心”結對活動和連同德育處新出臺實施的“德（心）育導師制”工作方案。現在，各班人際交往特殊生的情況正在發生令人可喜的變化，為我的實踐研究積累了又為可貴的經驗與做法。如由本校心理輔導教師撰寫的典型個案心理輔導案例《自卑自信成功》也受到了上級主管部門的肯定，被評為本市心理健康教育優秀成果一等獎。
（四）設立班級心育宣傳委員，組建職校陽光心理社團，充分發揮職校學生自我教育與服務的作用
一是為充分發揮學生干部的人際交往心理輔導橋梁和紐帶作用，每班均可選一至兩名性格開朗并能耐心助人的學生作為班級心育宣傳委員，并在此基礎上組建成各年段的心育宣傳委員班，由心理輔導站的教師根據各年段學生的人際交往實際心理需求，組織開展隔周一次的心育心輔培訓活動，提升他們的心理理論知識和同伴輔導工作技巧，使心育宣傳委員能做到及時了解班級同學的心理動向，及時協調班級人際關系，解決一些同學的心理疑難問題，當好同學的“知心朋友”，成為教師的“好幫手”。
二是通過組建校陽光心理社團，為職校學生積極搭建自我演繹校園心理劇的活動舞臺，創設各種人際交往的活動場景，增強職校學生的交際能力。如為職校學生設計多種不同的角色，或是處于負責人的地位，或是接受別人的指導，或是主動表現自己，或是學會欣賞別人……經過一段時間，學生就能正確理解不同角色，把握自己在活動中的地位，明白該怎么做，不該怎么做，從而與同學愉快地交往。又如，為職校學生創設多種多樣的活動場景，使學生置于多種不同的交往關系中，處于不同地位與同學交往，使學生心理活動內容得到豐富，個性得到發展。我們還可以采用不同的活動方法、內容和組織形式，訓練職校學生具備不同的組織能力、動手能力、配合能力、協調能力，以及一定的應變性、主動性、互諒性和互補性等交往心理品質。此外，我們還可以通過擴大活動交往范圍，有目的、有意識地帶領職校學生接觸成人社會，開展校外實踐、社會調查等活動，讓學生與不同年級的陌生同學交友等，使學生學習別人良好的生活經驗，懂得尊重別人，愛護他人，形成良好健康的交往態度。
目前，本校以各班心育宣傳委員為社團骨干、眾多“校園陽光使者”為社團主力的校“陽光心理社團”已成為校內學生社團中規模最大、影響力最廣、特別受廣大學生歡迎與廣泛參與的熱門社團之一。同時，其活動成效突出，也受到了多家新聞媒體與上級部門的積極肯定，并獲得了本市“優秀學生社團”的榮譽稱號。
四、結束語
通過以上構建職校“四維一體”的人際交往輔導活動網絡和對活動的實踐操作運用，增強了職校學生積極的人際交往意識，提高了他們積極人際交往的能力，使他們具有良好的人際交往品質，進而發展他們的主體性、社會性、實踐能力與創新精神，為他們持續發展、終身發展打下堅實的基礎。
參考文獻：
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作者簡介：
第7篇：人際交往技巧培訓范文
一、在《醫學心理學》教學中提升人際交往知識技能的優勢
（一）《醫學心理學》的課程特點
《醫學心理學》的課程內容與心理健康教育密切相關，已經成為醫學生的必修課程之一。運用醫學心理學作為一門應用心理學課程具有實踐性的特點，依據醫學心理學提出的心身統一、社會影響、認知評價、主動調節、情緒作用、個性特征等基本觀點，在幫助醫學生掌握醫學心理學知識的基礎上，培養醫學生應用心理知識改善自身心理健康狀況，提高學生的人際交往能力，以及為他人提供心理衛生服務能力，促進學生和諧全面發展。在《醫學心理學》的教學中結合醫學生的心理特點，充分發揮學科優勢，做好醫學生人際交往能力培養工作，操作性強，受益面廣。
（二）《醫學心理學》是一門新興學科、研究范圍廣
《醫學心理學》是心理學與醫學相結合的一門新興學科，它研究心理變量與健康或疾病變量之間的關系，研究解決醫學領域中的有關健康和疾病的心理行為問題。醫學心理學的研究內容相當廣泛，它涉及運用心理學的理論與方法探索與豐富人類疾病的診斷、治療、護理、預防與保健、咨詢等更全面、更有效的方式、途徑與機制，提高醫療水平，促進人的身心健康。因此，經過學習，醫學生可以將學習到的各種方法應用到自我心理調節與實踐中，提升人際交往能力。
二、醫學生人際交往能力現狀及原因分析
（一）醫學生適應能力不強
醫學生從學校畢業邁入社會，學習、工作、社會、生活的環境都發生巨大變化，他們從心理上沒有做好充分的準備，還需要一段時間來進行適應、調整。但是工作和社會環境的快節奏步伐，要求醫學生具有很強的自我調節能力，部分學生在學校、家庭中養成的依賴性，致使他們產生適應不良的現象，尤其是在醫患關系上，一些學生與病人交往溝通能力不足，處于被動地位，治療效果不佳，遭到病人投訴。
（二）社會認知能力不完善
社會認知的過程，是依據認知者過去的經驗及對有關線索的分析而進行的，必須依賴認知者的思維活動，包括某種程度上的信息加工、推理、分類與歸納。在人際交往的過程中，醫學生對他人的行為進行評價時，往往根據自身的認知來認識他人的心理狀態，即所謂的以己度人，對社會的認知往往會出現一些偏差，用自己的意志去想、去做事情時，在人際適應之中就會出現一些偏見，影響了他們對社會認知的準確性，阻滯他們與同事、病人的溝通。
（三）情緒情感負面影響
在人際交往中，情緒與情感起著十分的作用，他們是人際交往的手段，通過言語、表情動作的渠道互相傳遞交際的信息，達到互相了解、彼此共鳴的目的。積極的情緒情感能增進人與人之間的友好關系，消極的情緒情感則會阻礙人與人之間的良好交往關系。在現實生活中，若醫學生不能調節好自己的情緒情感，消極的情緒情感能導致人際交往障礙，如自卑、嫉妒、冷漠、憤怒、恐懼等，進一步加深負性情緒情感，便會產生惡性循環，導致心理疾病的產生。
（四）社會、教育體制造成能力培養的欠缺
當今，社會競爭激烈，在現行的教育體制下，學生大部分時間用于學習專業課程，忙于各種考試和職業技能培訓，對于集體意識的培養和人際交往能力的提升缺乏積極主動性。許多醫學生學習成績雖然很優秀，但與人交往相處能力不足，遇到挫折和壓力時心理承受力十分脆弱，不能自我調節，同時在遇到學習或生活困難時無法得到來自朋友的支持，這樣使得他們陷入自我保護、自我封閉的狀態，對人際交往喪失信心，形成高分低能的現象。
三、在《醫學心理學》的教學中融入醫學生人際交往能力的方法
（一）結合調查結果設計針對性授課方案
要在課程中融入醫學生人際交往能力培養，首先必須了解醫學生的人際交往能力狀況和存在的心理問題，因此，在課程教學前可以先對醫學生進行問卷調查，根據調查結果設計有針對性的授課方案，即在完成教學大綱規定的重點教學內容的基礎上，著重講授與這些問題相關的內容。
（二）結合教學內容進行醫學生人際交往能力培養
1.在醫學心理學教學中培養醫學生社會認知能力。社會認知是個人對他人的心理狀態、行為動機和意志作出推測和判斷的過程。它是個體行為的基礎，個體的社會行為是社會認知過程中作出各種裁決的結果。因此，在教學中對于醫學生社會認知的準確性引導，減少產生寂寞、壓抑、焦慮、生理疾病等消極面體驗，促使他們形成良好的社會關系。
2.在醫學心理學教學中培養醫學生情緒情感調控能力。情緒情感是人心理活動的重要組成部分，人的認識活動受情緒情感的影響，積極的情緒情感推動人們去克服困難、達到目的;消極的情緒情感阻礙人們的活動，消蝕人們的活力，甚至引起錯誤的行為。因此，善于調控情緒情感被認為是心理健康的重要標準之一。所以，在教學中要引導醫學生認識情緒情感的本質、表現和對人的活動的影響，學會分析自己的情緒狀況，學會調控的方法和技巧，并在實際生活中正確表達自己的情緒。
3.在醫學心理學教學中培養醫學生的意志能力。意志是人們自覺地確定目標，有意識地支配、調節行為，通過克服困難以實現預定目標的心理過程，是人類所特有的一種極其復雜的心理過程。醫學生在工作學習生活中不可能事事如意、一帆風順，總有遇到困難、挫折的時候，對他們進行耐挫折教育具有非常重要的意義。在教學中，引導學生認識意志的特征，具有良好的意志品質，如自覺性、果斷性、堅韌性和自制性的表現，樹立戰勝挫折的信心和勇氣;同時要學會承受壓力，運用心理防御機制培養自己的耐挫力。
4.在醫學心理學教學中培養醫學生的健康人格。人格是指一個整體的精神面貌，健康的人格是心理健康的重要標志之一。因為，人格會影響到一個人的心身健康和全面發展。在教學中，明確人格是個體本質屬性的體現，是決定一個人是否成功的重要心理條件。它包含人的氣質、性格、能力，幫助學生認識自己，找到自己人格特征中的優點與不足之處，依據人格形成和發展的影響因素，在現實生活中培養良好的人格。
5.在醫學心理學教學中提高學生的應對能力。醫學生正是處于青年期，青年期是自我摸索、自我意識發展的時期，他們的各項生理功能日漸成熟，心理能力逐步發展，自我意識迅猛增長，成人感和獨立感、自尊心與自信越來越強，期望個人的見解能得到社會與他人的尊重。但是由于種種原因，有些醫學生不能很好的進行社會交往甚至形成社交障礙，為此而感到苦悶、自卑，以至于影響了身心健康。因此，在教學中應使學生了解青年期的生理、心理發展特征，正確的認識自己、樹立奮斗目標;同時應使學生學會正確認識心理應激，了解生活中實際存在的應激源，正確理解應激反應，采取正確有效應對策略，能自覺地、主動地調節自己的心理狀態，修正期望目標，學會尋求社會支持，改變認知和行為，保持心理平衡，擁有健康的生理、心理和良好的社會適應能力。
第8篇：人際交往技巧培訓范文
【關鍵詞】女大學生；宿舍；人際關系
宿舍作為大學生活的基本單元，不僅是大學生住宿的場所，也是學習、娛樂、交流、交往的重要場所。女大學生群體所具有的獨特性使女大學生宿舍人際關系往往存在較多的矛盾和問題，也使女大學生在面對宿舍人際關系問題時表現出較多的困惑和不知所措。特別是近年來，我國高校中因宿舍人際關系矛盾而導致的女大學生自殺事件、惡性事件的時有發生，使得女大學生宿舍人際關系問題受到了高校學生思想政治教育部門和社會的關注與重視。
一、女大學生宿舍人際關系問題的表現
（一）小團體現象
女大學生在交往過程中，最容易形成小團體的現象。在宿舍關系中，這個小團體有可能是兩個或者三個出現，也有可能是四個或者六個出現。在這個小團體中，大家形成共同的喜好與共同的價值觀，甚至連討厭的人、事物也一樣，無形之間形成了小團體的公約。要想長期處在小團體當中，就必須遵守這些規定。這樣一來，一旦宿舍發生矛盾，宿舍里就會分成幾條戰線，導致宿舍氣氛壓抑和緊張，影響宿舍正常的生活和學習。
（二）冷戰現象
冷戰現象在女大學生宿舍人際交往中最為常見。在女生宿舍交往中，由于女生自身特有的心理特點，女生遇到問題時，往往采取冷戰的方式，互相不理睬，互不來往，甚至拉幫結派搞對立政策，宿舍里出現個人對個人或者多人對個人的冷戰現象，其他舍友說話、做事都要顧及冷戰雙方的感受，導致宿舍氣氛十分壓抑。
（三）疏離冷漠現象
現在的大學生個性都比較強，很多人以自我為中心，以自己的事情為第一要務。宿舍成員忙于自己的事務，相互間交流不深，呈現疏離冷漠的現象。隨著電腦的普及，互聯網日益滲透到大家的生活，女生們天天貓在網上，累了倒頭就睡，無暇交流。加上女大學生對個人空間的要求越來越多，很多女生都喜歡把床簾拉起來，保持獨立空間，這樣無形之中就拉開了與舍友的距離。
二、女大學生宿舍人際關系問題的原因
（一）比較心理的影響
女大學生比較多愁善感、情緒不穩定并且感性情緒常常大于理性自控力，自我調適能力和心理承受能力較差等，因此對人際關系的敏感度也比較高。女生宿舍矛盾大都源于一個詞――“比較”，這樣的比較內容很多，比如外貌、衣服、男朋友、金錢、獎學金、成績、人脈等等。有了比較就必然產生競爭，競爭從另一方面也導致了一些不良心理、不良情緒的產生。特別是現在的獨生女比較多，大多數人都希望自己的都比別人強。矛盾由此而起。
（二）生活習慣的影響
每個女大學生的成長環境不一樣，在上大學之前就形成自己獨特的生活方式和生活習慣。上了大學，與同學分到同一間宿舍，組成新集體，個人的作息時間、學習生活習慣便出現差異。矛盾主要集中在生活習慣、個人衛生、宿舍衛生、作息時間不協調等問題上。具體表現在“有人不講個人衛生”、“休息時間有人打接電話”、“休息時間有人開燈”、“休息時間有人說話”等，這就引發了矛盾。
（三）家庭背景的影響
在大學宿舍中，成員來自不同的地域、不同的家庭，有著不同的經歷，形成了不同的人生觀、價值觀、消費觀。如果同宿舍成員之間價值觀、生活方式差異太大，那么彼此之間的交往和關系也會受到影響。花錢大手大腳的女生可能看不慣生活貧困女生的節約消費方式，生活貧困的女生也可能看不慣揮霍無度的女生等等。由于女性的特殊敏感心理，這種相互之間的不理解就導致了交往的障礙，嚴重的話甚至可能引發沖突。
（四）人際交往技巧的缺乏
很多女大學生在上大學前沒有經歷過宿舍集體生活，進入大學才開始接受人際關系的考驗。當宿舍矛盾發生的時候，很多女大學生都感到心有余而力不足，想改變現狀，促進宿舍關系融洽，卻不知道如何溝通。女大學生對人際交往的藝術和技巧、人際沖突和矛盾的應對知之甚少，往往憑直覺、憑情緒、憑經驗來處理各種人際問題，經常會弄巧成拙，導致一些完全可以避免的矛盾和沖突變得更加惡化。
三、構建女大學生和諧宿舍人際關系的對策
學生宿舍集體的好壞，不僅關系到高校學生管理的質量，而且對大學生的學習生活和健康成長有著深遠的影響。和諧的宿舍人際關系能給女大學生帶來歸屬感和幸福感，對女大學生的健康成長和成長具有重要意義。要解決好女大學生宿舍不良人際關系問題，各方面多管齊下，努力培養女大學生良好的人際交往能力。
（一）學校應加強對女生宿舍人際關系的指導
首先要加強女大學生心理健康教育，根據女生心理特點開展心理健康專題教育，向女生普及心理健康知識，幫助她們形成良好的心理品質。其次，要在學生宿舍區開設心理咨詢室，安排女性心理咨詢師，以面談或者網絡咨詢方式解決學生的心里困惑。最后，學校要開設相應的德育、心理和社交禮儀等課程，開設專門針對女生交往的選修課和培訓班，提高女大學生的人際交往能力，指導她們改善宿舍的人際關系，建立良好的宿舍人際關系。
（二）學校應大力開展宿舍文化活動
健康良好的宿舍文化不僅能陶冶學生的情操，還能增強他們的自信心和歸屬感。學校要開展關于女大學生宿舍人民際關系的講座、專題報告和活動，組織學生舉辦“女生節”、“女生風采大賽”、“宿舍文化節”、宿舍趣味活動、以建設宿舍文化為主題的演講比賽、辯論賽等活動，學生以宿舍為單位開展活動，融洽宿舍成員關系，以增強宿舍成員間的凝聚力，構建良好的宿舍人際關系。此外，學校還應該利用宣傳欄、圖片、校園網等形式宣傳宿舍文化以及優秀女生宿舍代表，發揮積極的示范作用，營造良好的宿舍文化氛圍。
（三）輔導員應加強與女生的溝通與交流
首先，輔導員要經常深入宿舍關心她們的學習、生活，和她們打成一片，架起師生交流溝通的橋梁。其次，在日常管理教育活動中，應該貫穿包容與溝通的理念，引導學生共同為營造良好的宿舍氛圍出力。最后，要在宿舍中培養女生學生干部，引導他們關心同學，幫助同學，遇到問題及時向老師反映，對不良宿舍人際關系進行疏導。同時，輔導員在處理宿舍人際關系問題時，應該注意要給學生充分的自，輔導員不要直接干預宿舍同學之間的矛盾，必要進再介入其中進行調解。在處理方法上，輔導員要“一碗水端平”，以感化為主、批評為輔，避免宿舍矛盾升級。
（四）女大學生應學習人際交往技巧
良好的人際關系是一種能力，是大學生健康成長、成長的重要保障。女大學生要認識到人際交往的重要性，學會與人相處。首先，要要學會尊重與包容，克服“以自我中心”的觀念，尊重彼此不同的生活和思維習慣，承認差異、允許差異。其次，要學會互相幫助，在同學遇到困難時要及時伸出援助之手，把室友視為兄弟姐妹，讓同學感受到溫暖，感受到集體的力量。最后，學習社交禮儀方面的知識，積極主動與人交往，逐步提高自己的交往能力和技巧，促進自身人際關系的良性發展。
女大學生宿舍人際關系直接影響到女大學生的學習和生活，關系到她們的身心健康和能否順利完成大學的學習任務。我們要努力營造和諧、融洽、溫暖的宿舍氛圍，使女大學生們能在良好的宿舍環境中健康成長，讓她們能夠學有所得和學有所成，成為社會需要的人。
參考文獻
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[5] 林順虎，羅蘭.淺議女大學生寢室里和諧人際關系之構建[J].內江科技，2010（09）.
第9篇：人際交往技巧培訓范文
摘要：良好的人際關系有利于身心健康，然而，不是每一位大學生都能處理好人際關系。有部分大學生由于自卑、或者以自我為中心、性格內向、認知偏差等原因，出現人際關系問題。本文旨在通過對大學生人際關系產生問題的原因進行分析，進而幫助大學生建立和諧的人際關系。
關鍵詞：大學生人際關系；自卑；自我中心；性格內向；認知偏差人要在社會中生存和發展，必然要與他人進行交往。在與他人交往的過程中形成的人與人之間的關系就是人際關系。和諧的人際關系有利于身心健康。大學校園作為大學生共同學習和生活的空間，為大學生發展人際關系提供了很多機會，然而處理不好，也會給大學生帶來很多問題。
一、大學生人際關系的特點
大學校園是一個集學習和生活為一體的場所，大學生交往的對象一般是同學和老師，這就決定了大學生的人際關系有其獨特的特點。
1、大學生人際關系比較單純
首先，是交往對象的單純。大多數大學生人際交往的對象主要同學和老師。其次，是交往目的的單純。同學之間、師生之間的交往，一般都沒有功利色彩，也不會有直接的利益沖突。
2、大學生人際關系建立在平等基礎上
大學生之間由于相似的年齡、學歷，他們沒有地位高低之分，也沒有尊卑長幼之別。人際交往完全是建立在平等的基礎之上。師生之間盡管因為身份的不同在某種程度上會打破這種平等關系，但與單位里上司與下屬之間的關系相比，師生關系仍是相對平等的。
3、大學生人際交往主要集中在幾個群體中
一是以學習為交際紐帶的群體。如同班同學、培訓班的同學等。二是以地域為交際紐帶的群體。因為具有共同的方言、飲食習慣等，同鄉更容易形成比較親密的關系。三是以興趣為交際紐帶的群體。大學里不同的社團滿足了同學們不同的興趣需求。有共同興趣的學生有更多的共同話題，他們之間往往也更容易建立人際關系。四是以生活空間為交際紐帶的群體。如室友，由于共同的生活創造了更多交流的機會，有利于人際關系的建立。
二、大學生人際關系存在的主要問題
由于主客觀原因，一部分大學生往往會出現人際交往障礙，影響其身心健康和學習進步。大學生人際關系存在的問題主要有以下幾種：
1、自卑心理導致的人際關系問題
奧地利心理學家阿德勒認為，“自卑是指個體遭遇挫折、無法達成目標時的無力感、無助感以及對于自己失望的心態”。在人際交往中，自卑表現為缺乏自信，因懼怕出丑或遭他人恥笑而不愿主動與人交往。大學生自卑心理的產生大多源于以下幾種因素：一是家庭貧困。特別是那些剛從農村出來，初到大城市的貧困學生，大城市的繁華帶給他們的不僅是視覺上的刺激，更是心理上的沖擊。城里有錢的同學時尚的穿著、高檔的消費用品無形中讓這些農村來的貧困生自覺低人一等，逐漸便產生了自卑心理。二是學業落后。考上同一個大學的，都是成績相當的學生。要想在學習上脫穎而出，則要付出更多的努力。而大學學習與中學學習有很大的不同，大學學習更強調自主性。有的學生認為從緊張的中學階段解放出來就可以好好放松一下了。思想上的懈怠，加上對大學學習方法的不適應，學業上的落后是在所難免的。這對于那些曾經學習拔尖的學生來說無疑是一個沉重的打擊，使他們開始喪失自信心，變得自卑起來。三是能力不足。大學校園是一個可以充分展現才華的地方。大學的評價指標相對于中學的“成績至上”來說更加多元。有的學生除了學習之外就沒有什么特長和才藝了。那些多才多藝的同學通常會贏得大家的贊賞和羨慕。而那些沒有特長和才藝的學生往往也會產生自卑心理。
2、自我中心主義導致的人際關系問題
現在的大學生大多都是獨生子女。在家里唯我獨尊，習慣了別人圍著自己轉，以自我為中心，很少會考慮別人的想法和感受，也不會體貼和關心別人。到了大學宿舍這個集體環境中，他們仍然以自我為中心。如果總是只考慮自己而不顧及室友的感受，久而久之就會遭到室友的排斥，甚至會產生摩擦和矛盾，引起爭吵。沒有人愿意跟一個自私自利的人交往，因此，以自我為中心的學生很難與別人維持長久的人際關系，也很難交到朋友。
3、性格內向導致的人際關系問題
內向與外向是性格的兩個維度，沒有孰優孰劣之分。性格內向的人通常比較敏感，對生活和外界有著敏銳的觀察和豐富的感知，卻很少會表露出來，平時總是寡言少語。因而，性格內向的人往往在人際交往方面會遇到較多的困難。與別人接觸時顯得靦腆、害羞，不能有效地表達自己的情感和意愿。很在乎別人對自己的評價，總是擔心自己的言行給別人留下不好的印象，因此不敢發表自己的意見，不喜歡和別人打交道。
4、認知偏差導致的人際關系問題
大學生社會閱歷不足，交際范圍比較窄，在人際交往中往往會因為知識、經驗的有限而造成認知偏差。認知偏差主要表現為以下兩方面：一是首因效應。即是我們通常講的“第一印象”，是指在交往過程中人們基于最初獲得的信息所形成的印象，這種印象往往會對以后的認知與評價起指導性作用。在與他人的交往過程中，人們往往根據第一印象來對他人做出評價和判斷。特別是第一印象不好時，這種效應表現更為明顯。然而第一印象往往帶有片面性、膚淺性，很難全面反映一個人的真實情況。二是刻板效應。它是指人頭腦中存在的關于某一類人的比較固定的看法。比如很多人認為漂亮女生都很驕傲自負，家庭富裕的學生生活都很奢侈。在彼此不了解的情況下，刻板效應能幫助我們快速推斷對方的基本情況，但是事情總有例外。因此，在人際交往中我們應該對具體的人作具體的分析，不能一概而論。
三、解決大學生人際關系問題的措施
大學時期是大學生心理趨于成熟的時期，在這一成長階段的大學生特別需要與人溝通，向別人傾訴。當前就業形勢的嚴峻，大學生承受的壓力也越來越大，他們通過人際交往，希望得到別人的理解與安慰，借此來釋放自己壓抑的情緒。因此，大學生的人際交往顯得尤其重要。此外，掌握了人際交往技巧也會對今后各方面的發展帶來諸多好處。而在人際交往中出現的人際關系問題無疑會給大學生帶來諸多煩惱，阻礙其身心、學業等各方面的發展。怎樣才能有效地解決這些人際關系問題呢？
首先，要克服自卑的心理。“尺有所短，寸有所長”，各人都有其優勢與劣勢，不要總是拿自己的短處去跟別人的長處比較。樹立自信心，正確認識自己，抬起頭，大膽地去跟周圍的人溝通、交流。
其次，學會關心他人，克服自我中心主義。多為他人著想，在他人需要幫助的時候，伸出援助之手，這樣我們會收獲更多的友誼。
再次，要正確認識內向性格的優缺點，努力完善自己。“江山易改，本性難移”。但是對于性格內向者來說，可以通過后天的訓練，讓自己變得開朗活潑一些，減少內向性格給人際交往帶來的負面影響。
最后，及時調整認知偏差。與他人交往時，不要盲目相信“第一印象”，所謂“路遙知馬力，日就見人心”，只有經過一段時間接觸后，才能全面客觀地了解對方。認識他人時也不要被固定看法所束縛，每個人都是與他人不一樣的個體，實事求是，一分為二地看待別人的優缺點。這樣才能打破認知的偏見，擺正交往心態，促進人際關系和諧發展。
參考文獻：
［1］陸衛明、李紅.人際關系心理學［M］西安交通大學出版社.2006.
