前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的移動互聯網的意義主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
1 引言
2013年年初,中國互聯網信息中心(CNNIC)正式第31次《中國互聯網發展狀況統計報告》。報告顯示,2012年中國互聯網普及率為42.1%,較2011年同期上升了3.8個百分比。截止2012年底,我國網民規模達5.64億。其中手機網民為4.2億,網民中使用手機上網的人群占比由上年底的69.3%提升至74.5%。
隨著我國3G和“三網融合”進程的不斷推進,移動通信產業與傳媒的融合也取得實質性的進展,有專家預測,基于移動網絡的移動媒體將成為最有活力、最有實力的媒體之一,這對社會發展和新聞環境產生具有重要影響,勢必引起新聞人的關注。
移動媒體將逐步成為媒體傳播平臺、信息服務平臺、生活娛樂平臺和公共服務平臺,這將給新型新聞傳播提供更加豐富的傳播環境。據最新的《中國手機媒體研究報告》顯示,移動媒體可以分為手機視頻、手機電視、手機廣播、手機報、手機小說。移動網絡的不斷完善和發展將對移動媒體形態進行新的整合,對新聞傳播環境產生新的格局。
2 移動網絡發展現狀
從世界范圍來看,日本的手機媒體發展最為成熟,1992年日本電信DOCOMO推出的移動網絡的i-mode模式,并在i-mode模式業務平臺上集成多種增值業務。公司在2005年開通WEB方式向用戶提供移動互聯網業務,其非常重視大眾市場的開發。當前3G業務的重心屬于通信類業務,但比重有所下降,而基于視頻的媒體應用和娛樂類應用已經成為3G業務的亮點,近些年有顯著的提升。
在我國,1987年移動電話開始產生,2000年中國移動推出了移動互聯網業務“移動夢網創業計劃”,短信業務開始迅猛增長。移動網絡對傳統大眾傳媒模式下的媒體結構產生顛覆性的影響,廣電媒體借助移動網絡向移動化發展,廣電內容產生機構與移動運營商合作,開發手機電視業務,將優質的內容普及到移動終端。2006年央視將400多個欄目內容放到手機平臺呈現給手機用戶,提供直播、點播等業務功能。2009年我國進入3G時代后,中國移動、中國聯通打造了移動互聯網服務和應用平臺,其業務包括新聞信息、商務生活、娛樂媒體等。同時,國內的移動智能終端飛速發展,如平板電腦IPAD、上網本、電子閱讀器等。云計算技術的完善,使得移動互聯網媒體“網絡+終端+應用”模式逐步發展,將成為未來媒體發展趨勢。2009年中國移動與中廣移動合作,推廣廣播電視系統的CMMB業務,推出“TD+CMMB”捆綁手機電視布局手機終端。
3 移動新聞媒體發展現狀
基于移動網絡的應用有傳統媒體的新聞客戶端,社交網絡、即時通訊類等等,各種媒體的開發與推出的新聞客戶端是媒體在移動網絡上的拓展,他們將借助與傳統品牌的影響力和核心競爭力將新聞的力量擴展到移動終端方面。移動新聞媒體作為一類相對獨立的媒體形態,以視聽內容為核心,借助互聯網等各種新的技術手段傳播,已經并且還將持續對現有的媒介格局產生重大影響。移動新媒體經過十多年的發展,我國以領先的用戶規模、豐富多樣的業務形態、產業鏈各環節的多元競爭,實現了與世界移動新媒體的同步發展。近年來,在中國,以網絡廣播影視、IP電視、手機電視、互聯網電視、公共視聽載體、移動多媒體廣播電視為代表的視聽新媒體新業態風生水起,蓬勃發展。中國視聽新媒體在新媒體與傳統媒體、媒介與通信、廣播影視與互聯網的融合發展中,日新月異。
內容提供方面,已經形成自制、沉積、版權購買、用戶上傳、合作集成等多渠道來源。傳統電臺電視臺的節目內容以其品質和公信力在視聽新媒體傳播中具有強大的影響力。民營機構在內容的制作和方面成長迅速,成為視聽新媒體市場上活躍的力量。
網絡服務方面,廣播電視網絡與電信網的技術體系各有所長,其所承載的視聽新媒體業務也各有特點。廣播電視網是廣播類視聽業務的基礎網絡,并逐步成為互動類業務的重要力量。電信網在傳輸互動類視聽新業務方面發揮著重要作用。
終端產品方面,收看收聽視聽內容的終端,正從單一功能的電視機、收音機,擴展到可上網和具備其他功能的電視機、電腦、手持終端等多種電子器件。其中,以手持終端產品的類型最為豐富,包括手機、MP4、小型平板電腦等。電視機向平板化、多功能化方向發展;電腦顯示終端向大屏幕、移動化方向發展;手持終端向融合化、智能化、平臺化方向發展。
用戶消費格局方面,網絡視頻、網絡音樂、手機視頻與手機音樂以及公共視聽載體的用戶發展迅速,給傳統廣播影視帶來機遇,也帶來了挑戰。各類視聽新媒體用戶規模顯著增大。與傳統廣播電視單一的消費方式不同,視聽新媒體形成了直播、點播、回看、搜索、網絡社區等多種消費方式。盈利模式方面,除了傳統的廣告外,包月收費、按次收費、版權營銷、寄生模式、服務托管、線下活動等多種營銷模式,在多種視聽新媒體形態中均有出現,并形成一定的產業規模。
4 移動新聞媒體對傳統媒體的影響
4.1 媒介融合與融合新聞的出現
由于網絡經濟、數字技術及市場規模化等因素,媒介融合、融合新聞概念得以誕生。1983年,麻省理工學院POOL提出了傳播形態融合概念,認為:一種物理形態的網絡將能承載所有類型的媒介服務,認為沒有任何干系的傳播形態正在聚合;他還提出了傳播介質融合的概念,認為文字、圖片、聲音、圖像等傳播媒介和為一體,形成一種更為快捷、先進的信息傳播平臺,也就是互聯網。美國的Andrew Nachison 對融合媒介定義為:印刷的、音頻的、視頻的、互動性數字媒體組織之間的戰略的、操作的、文化的聯盟。傳統的紙質類媒體和廣播電視媒體通過網絡化或數字化形式傳播,與新媒體的融合導致了手機報、網絡電視、數字報紙等的產生,融合媒介得到了初步的體現。
4.2 新媒體反應比傳統媒體迅速
移動互聯網的靈活性強、個人化等特點,個人用戶配備很簡單,無需復雜的裝置,只要當地的移動通訊網絡設施完備、移動終端運行良好,就可以以最快的速度通過個人移動智能終端向外界第一手資料,其中包括新聞 、視頻、圖片等;這種反應迅速、靈活機動的特性在突發事件的報道中展現得尤為突出。當前網絡視頻報道相關事件,能夠迅速在網上瘋傳,也正是這種特性的體現。毫無疑問,手機正成為當前傳遞信息最快捷的傳播媒體,新聞的編制、報道掌握在第一手資料的人手中,新媒體的技術優勢對新聞報道和傳播產生了顛覆性的影響,對傳統媒體的新聞編制提出了挑戰。
4.3 移動媒體的傳播力較傳統媒體迅速
移動媒體傳播力度十分驚人,特別是在微博上表現的得尤為突出。我們經常看到個人在微博上的有關消息,一天能匯聚幾萬或者幾十萬的關注人數。比如在青海玉樹地震發生后,最先報道的不是網絡平臺或電視新聞,而是個人在手機微博上報道出來的,給出了第一時間的地震情況,微博上的相關報道點擊率高,迅速竄升至事件頭條。在4月15日新浪微博開啟了“綠絲帶”功能,搜狐微博也推出用兩顆紅心為地震災區祈福的功能,在短短幾個小時內有上萬名網友參加了,網民通過虛擬空間的參與活動,是網絡媒體傳播新聞信息和社會關注度獨特優勢。
4.4 移動互聯網短期內對傳統媒體發行的沖擊很小
移動互聯網在2010年得到了快速發展,但對傳統媒體的發行在短期內影響有限。首先, 移動互聯網目前主要用戶是年輕人,在校學生所占比例最大,他們使用移動互聯網更多的是網上交流,并非以獲取新聞為主要目的。移動互聯網短期內對傳統媒體的發行影響很小。其次,傳統媒體擁有獨立的采編權,有著對信息的提取和加工權利。不管是桌面互聯網,還是移動互聯網,都離不了傳統媒體提供的新聞資訊。傳統媒體讀者以70,60年的人群為主,最大優勢就是對新聞的深度報道;移動互聯網吸引的是80后的群體,利用用戶的碎片化時間,提供的主要功能有,閱讀新聞資訊、搜索、娛樂、社交等,這有別于傳統媒體。可以看出,傳統媒體與移動互聯網的受眾有很大的差異,對傳統媒體的發行影響有限。
4.5 移動互聯網的出現為傳統媒體發行提供了機遇
受互聯網的影響,80后年輕讀者閱讀傳統媒體的人數越來越少,互聯網的發展已經迫使傳統媒體加速了體制的改革,對新媒體的發展有了足夠的重視。與傳統媒體和桌面互聯網相比,移動互聯網只是信息載體發生了變化,在信息內容上對傳統媒體依賴依然存在。在移動互聯網時代,閱讀新聞資訊是用戶的主要體驗之一,傳統媒體如果能發揮資源優勢和采編優勢,推出適宜移動互聯網搭載,充分利用用戶碎片化時間的資訊,這對留住或喚回年輕讀者是非常好的機遇。從某種意義上講,這也是傳統媒體“增加”發行量的契機。
5 傳統廣播電視媒體的移動媒體戰略
5.1 在內容制作方面向移動媒體轉移
廣電與紙質類媒體系統正在推進移動媒體戰略,開發了CMMB移動媒體,各個內容新聞生產機構也朝著移動化方向進展。CMMB即中國移動多媒體廣播電視,通過衛星和地面無線廣播方式,在手機、上網本、平板電腦等移動智能終端上,可以在任何時間地點接受廣播電視節目;CMMB在2009年正式投入運營,涵蓋全國100多大中城市,包括時事、政務、交通運輸、天氣等多種類型的廣電節目和綜合性信息業務。
5.2 傳統媒體正將新聞陣地轉移至手機媒體
隨著移動互聯網以及智能終端的不斷發展,傳統媒體正將新聞陣地轉移至手機媒體。根據零點調查2012年8月的數據,搜狐新聞客戶端在用戶覆蓋度保持業內領先,市場份額已突破40%。電視媒體的認可和進駐,意味著搜狐新聞客戶端的強勢地位正在鞏固,其優勢地位將提高整個手機新聞客戶端行業的競爭門檻。日前,央視財經頻道正式與搜狐達成合作,推出電子刊物《央視財經》,電視媒體首次將整體內容落戶到手機新聞客戶端,央視也成為首家入駐新聞客戶端的電視媒體。在《央視財經》中,央視財經頻道以其自身的媒體優勢、專業化的內容為搜狐新聞客戶端帶來豐富的財經新聞內容。從8月24日上線后的一周,《央視財經》訂閱用戶已超150萬,成為增長速度最快的電子刊物。
5.3 不斷加大傳統媒體的創新節奏
當前我國正處于多種媒體融合時代,在媒體相互融合的過程中,關鍵在于打通各種媒體之間的邊界,當前移動互聯網的“內容+服務”模式是當前創新的模式之一。上海第一財經新媒體整合各種媒體的財經信息服務的優質資源,形成了具有電視、報紙、廣播、網站為一體的全媒體綜合性傳媒集團;其并與2010年推出IPhone客戶端,推出“電視+廣播+周刊+網絡”的綜合體。
5.4 新聞生產流程再造
融合媒體時代要求新聞生產流程進行全面改造,以求在媒介機構的競爭中取勝。流程再造是對罪之的作業流程進行根本的再思考和徹底的再設計,目標是取得在成本、質量、服務、速度等關鍵績效的重大改進。新聞生產流程再造是媒體機構以一種完整的整合性過程改變過去被不同介質分割、不同管理部門造成的混亂局面。新聞生產再造首先要求內容的生產是多媒體化的,新聞的收集過程是多媒介匯聚而成;其次匯集到新聞內容,需要專門機構對素材作出價值判斷,確認其影響力;再次,要解決新聞制作及問題,制作的新聞內容要能同時經過網絡、手機、紙質媒體、電視等方式傳播;也就是說融媒體時代新聞生產再造的基礎是單介質記者向多介質記者轉型,一個人身處新聞現場,能同時提供文字、音頻、視頻、圖片等各類產品,供融媒體矩陣平臺上的報紙、廣播、電視、網絡、手機的全方位使用。
參考文獻
[1] 魏江,移動互聯網背景下的移動新聞媒體生態研究[J],渤海大學,2009,(21—24)。
【關鍵詞】移動通信;互聯網;融合技術
前言
目前,互聯網正以較快速度發展,這在一定程度上提高了通信網絡的發展要求,為了充分發揮互聯網在移動通信方面的優勢,二者巧妙結合有利于促進移動通信問題順利解決,有利于充分彰顯互聯網應用優勢。由此可見,本文對此展開分析具有重要的探究意義和必要性。
1相關定義和特點
1.1移動通信
移動通信概念出現的時間較晚,屬于當代信息技術發展產物,主要借助語言優勢獲取龐大的、穩定的客戶群體。隨著客戶數量的不斷增多,移動通信的發展速度遠遠落后于客戶增長速度,進而導致這一資源供不應求,為了充分迎合客戶需要,應與時俱進的進行技術升級和創新,GPRS技術可以將網絡平均分組,以此滿足用戶通信需要[1]。常見的通訊渠道主要有微博、QQ等軟件,這些移動軟件不僅能夠進行簡單的文字信息傳輸,而且還能語音、通話,具有時效性、聯系方便性等特點,此外,所在的移動設備還有移動化、便攜化等特點,所具備的特點能夠及時迎合通信發展需要,滿足客戶使用需求。
1.2互聯網
互聯網與現實世界相比屬于虛擬世界范疇,用戶能夠利用這一平臺實現資源獲取,并充分彰顯所獲取信息資源的價值,實現信息資源的有效傳播和應用。互聯網特點主要體現在三點,第一點是類聚效應,第二點是分享性,第三點是眾包性,這也在一定程度上代表了互聯網發展方向。
2移動通信與互聯網的融合技術分析
2.1設計思路
一方面,通信融合思路。社交本地移動模式最早產生于美國,該模式的英文簡稱為SoLoMo。將該模式進行關鍵詞分解即對移動互聯網的解析,在一定程度上又是未來互聯網發展趨勢的彰顯。這一概念產生后在短時間內得到了世界各國的接受和認可,并且各國紛紛向這一方面努力、不斷探索。隨著探索工作的持續開展、不斷深入,多樣性社交網站漸漸成立并廣泛應用,社交內涵逐漸凸顯。受本地化特點影響,社交在提供地理位置這一方面的信息服務時,自身的定位功能也隨之增添,并且這一功能優勢的應用率能夠短時提高。移動化指的是社交終端設備具有自由性,不易被固定,能夠充分滿足用戶的服務需要。特別是智能手機的普及和使用,在一定程度上奠定了良好基礎于社交軟件推廣和移動化實現。在實際設計階段,應注意以下三點:掌控社交關系之前應對用戶間的通信情況全面掌握,基于用戶間的通信關系掌控社交關系;彰顯移動通信優越性于客戶,進而客戶能夠在此基礎上發展社交關系,擴大融合網絡范圍;整合移動通信優勢,以此促進融合網絡順利發展。另一方面,產品定位。產品準確定位能夠為融合網絡發展提供方向指導,產品以“云應用+終端”的方式進行定位,即多種數據借助服務器終端設備進行存儲、獲取,并且用戶能夠通過不同設備實現數據獲取、數據整合和有序管理。這不僅會豐富用戶業務體驗,而且還會強化用戶通信感受。
2.2技術架構
2.2.1總體架構云計算平臺為融合技術發展提供基礎性支持,并且模塊發展方向主要表現在以下幾方面,即通訊錄模塊、運營模塊、服務模塊、管理模塊以及統一認證模塊等。總體架構技術主要表現為LAMP技術,借助這一技術實現融合網絡開發和位置確定。明確總體架構時,應注意身份認證和用戶感受的統一性,如果基本的統一性尚未落實,那么網絡融合效果會與預期相差較遠,總體架構也會失去建設意義。2.2.2用戶身份認證身份認證是融合技術架構發展的關鍵環節,該過程實現時需要用戶利用密碼或者口令的方式進行數據資源獲取和終端訪問,用戶在此期間能夠獲取安全性保障,同時,能夠獲取所需時效性信息,同時,還能減少二次登錄現象。為了豐富用戶的體驗效果,一方面提高認證憑證識別能力。選擇適合的識別方法,加強識別權限限制,在認證中心方面也應加強憑證識別管理,同時,確定相應的訪問權限。另一方面強化認證中心建設。針對用戶信息全面檢驗,并支持多樣性認證方式,針對認證行為、密碼管理、信息標識等進行全方面管理,同時,強化認證風險控制。2.2.3資產云化由于用戶信息資產類型較多,實施資產云化管理能夠實現多種業務的有序分類,能夠實現信息資產傳輸和終端傳送。具體操作為:擴大硬件存儲容量,提高對豐富信息資產的存儲能力,融合終端在此期間借助接口拓展進行數據傳輸;優化數據庫存儲結構和流程,根據相應存儲機制實現硬件資源的合理利用;強化終端設備能力,通過增強融合能力減少設備操作不足,豐富終端類型、優化終端設備性能。2.2.4體驗一致性所謂體驗一致性,即指不同業務對用戶的體驗感覺具有一致性,還可以指用戶借助差異性終端實現同一業務效果,有利于用戶全面了解融合網絡,提高對融合網絡的認可和應用,充分彰顯融合技術的應用優勢。在這一過程中,應提高終端設備類型識別能力,在準確識別的基礎上優化系統建設和管理,以此豐富不同類型終端設備的應用體驗。與此同時,還應適當提高網絡傳輸載體的試驗能力,由于業務體驗受傳輸載體差異性影響,通過全面、準確性試驗能夠促進業務有序運行,獲得良好的用戶體驗效果。此外,優化設置功能模塊,模塊設置之前,應根據終端類型全面分析模塊,探究模塊的在融合網絡中的適用性,以此促進業務活動順利開展。做到上述工作之前,還應完整記錄狀態,確保記錄結果的準確性,避免出現片面記錄、錯誤記錄等現象[2]。
3結論
綜上所述,移動通信和互聯網有效融合是互聯網發展的主要趨勢,在實現這一內容的過程中,應明確設計思路,從總體架構、用戶身份認證、資產云化、體驗一致性等方面完善技術結構,這對融合效果實現、融合技術發展具有積極作用,對信息化社會發展具有重要意義。此外,還應不斷提高信息技術融合能力,促進融合網絡有序發展。
參考文獻
[1]白國巖.關于移動通信與互聯網的融合技術分析[J].電子世界,2016,08:164+167.
互聯網技術和通信技術的發展催生了移動互聯網行業,同時云計算的應用也極大的改變了其發展模式,當前云計算應用與移動互聯網,為移動互聯網提供了其之前不具備的功能,為移動互聯網的發展提供了機遇和挑戰。本文主要闡述了云計算的相關信息,并分析了與計算技術在移動互聯網中的應用,最后闡述了云計算應用的安全問題。
【關鍵詞】云計算 移動互聯網 應用
云計算在移動互聯網之中的應用,擴展了其功能范圍,云計算可以整合大量的數據,并且能夠進行數據的自主化計算,提高了計算效率,為大家節省了很多的時間,同時也提升了工作效率,此外云計算技術可以為數據提供巨大的容量庫,節省了移動互聯網的空間,也間接地加快了上網的速度。
1 云計算
1.1 云計算的概念
云計算就是利用網絡的豐富計算進行數據的計算,同時也實現了網絡資源的虛擬化,把很多微型計算機的客戶端通過網絡的整體聯系在一起,并最終匯集到終端的處理器上,形成了巨大的網絡系統。相對于傳統的網絡計算方式,云計算把龐大的數據分享到各個支段計算機上,并通過計算機的相互聯系形成了完整地計算過程,大大節省了對數據的處理效果和處理速度。此外,云計算實現了電子行業中基礎設備之間數據的交流和共享,把有用的信息資源整個在一起,并提取出有效的資源,從另一個角度來看,云計算不但提高了數據的分析能力,也是一種新穎的數據服務模式。
1.2 云計算的發展意義
云計算的發展實現了信息和知識的高效率分享和交換,同時降低了知識流動的成本,這是當前人類在信息革命中取得的令人矚目的成就。云計算中的虛擬化技術快速的部署網絡資源,并把有用的資源甄別出現,同時也可以在浩瀚的信息海洋中,發現需要的信息資源,此外云計算技術把數據存儲在網絡數據云空間內,這也是云計算的顯著特點,實現了網絡存儲的方便性,把龐大的數據有序的存儲在云空間內,節省了內存空間,同時也有助于數據的管理,為用戶提供了共享的資源。其次云計算也設有自動化的處理功能,縮減了用戶在使用過程的環節,用戶可以根據自身的需要而獲取計算機資源,以滿足自我的服務需要,在這個過程中,用戶不需要使用一些列的程序,從而大大的減少了工作量。因此,與計算是人類的偉大發明,和移動互聯網的發展趨勢不謀而合,為人們提供了更加便利的網絡資源,符合互聯網用戶的需求。
2 移動互聯網中廣泛應用的新技術
2.1 云計算技術研究
云計算技術在處理運算數的時候,把龐大的計算任務合理分到支段的計算機上,從而大大減少了單個計算機的工作量,實現了資源的合理分配,并通過互聯網的自身需求繼續寧資源的整合和存儲,并可以把需要的資源從弄個存儲系統中提取出來。由于云計算實現了計算機之間的交流和共享,提高了其運行的靈活性,可以隨時完成網絡設備的訪問,提高了其自助服務功能。由于云計算顯著的優勢,因此,在移動互聯網之中被廣泛的應用,同時其運用了計算機的加密地址連接,專門提供了互聯網行業的計算和存儲服務,提供了計算的工作效率和工作安全性,同時,云計算還包含了多種服務功能,尤其是是各個軟件服務和硬件服務,實現了多功能的計算模式。
2.2 HTML5技術
HTML5自從發明以來,就顯示出了極強的優勢,尤其是在移動互聯網中,因此,很多專業也把這種技術逐漸的應用到移動互聯網中,并取得了良好的效果。其具體的技術優勢如以下所示:
(1)HTML5及時具有獨特的技術優勢,可以實現跨平臺的應用,適用的領域較寬廣,可以把日常生活當中使用的電子設備融合在一起,實現了不同電子設備的交流和共享,為人們的生活提供了極大的便利,也為廣大的用戶提供了更加方便的使用空間。
(2)這種技術不需要其他的插件,不必考慮兼容性的問題,這就解決了傳統的編程技術不能交互使用的問題,在使用的過程當中,不需要安裝額外的軟件,從而實現了不同軟件之間的交融式利用,這個巨大的技術優勢是其他技術所不具備的,同時其不需要插件也有良好的兼容性,支持網頁的圖片、聲音、視頻等功能的穿插使用, 節省了巨大的網絡空間,并且其耗電量很小,是當前移動互聯網的發展趨勢,它的出現是HTML編程技術的革新,融合了多個平臺,推動了移動互聯網的發展進程。
2.3 云計算在移動互聯網中的應用
當前互聯網計算機快速發展,對于移動互聯網的要求也逐漸提高,而云計算技術的應用打破了電信引擎手機下載的局限性,擴展了各個網絡之間的數據傳輸平臺,減少了瀏覽器工作的復雜性,其計算數據直接由“云”來處理,計算結果自動返回到移動互聯網的終端,提高了工作效率。云計算的云存儲功能的應用提高了數據存儲量,同時支持第三方的公開接口,靈活性更強,減少了容量的浪費,此外應用云存儲技術,能夠實現移動互聯網中更多的資源共享,為各網絡之間提供更為豐富的數據以及共享平臺。
3 移動互聯網中的云計算安全
移動互聯網的結構較為復雜,存在的安全隱患較多。當前在移動互聯網的使用過程當中,往往會面臨著眾多的安全問題,嚴重影響了用戶信息的安全性,尤其是在瀏覽器的訪問過程中,會遇到一系列的非法訪問和修改,從而造成了整個移動互聯網的訪問受限,同時還會引起一些非法用戶的惡意訪問或者惡意修改,影響了整個互聯網終端的工作,甚至還會帶來嚴重的經濟損失。因此,在云計算使用的過程當中,要提高系統的防護措施,提高移動互聯網的安全性能。
4 總結
總而言之,云計算具有強大的計算功能和存儲功能,在移動互聯網中的應用之中顯示了極大的優勢,云技術實現了網絡的連接,并為互聯網的發展提供了空間,同時節省了瀏覽器的工作效率,為移動互聯網提供了新的商機,推動了其進程的合理化。以上是本人的粗淺之見,由于本人的知識水平及文字組織能力有限,文中如有不到之處還望不吝賜教。
參考文獻
[1]閆向飛.云計算在移動互聯網上的應用分析[J].科技創新導報,2013(21).
[2]郄小明,徐軍庫.云計算在移動互聯網上的應用[J].計算機科學,2012,39(10).
[3]吳雪暉.試論云計算在移動互聯網的應用[J].無線互聯科技,2011(29).
關鍵詞 移動互聯網 消費 心理行為
一、引言
當前,無論在哪一個地方、哪一個角落,都能感受到信息技術帶來的影響力。作為新一代互聯網技術,移動互聯網正在深刻影響和改變著人們的工作學習和日常生活方式。隨著移動互聯網技術和業務的不斷發展,人們通過移動互聯網獲取信息數據資源的方式越來越方便,越來越及時,基于移動互聯網的網絡消費也得到進一步的發展。在此過程中,消費者的消費心理和消費行為相較于以往也發生了重大變化。消費者的心理與行為對于市場發展走向和趨勢而言,具有重要的影響作用,如何抓住移動互聯網時代的消費心理特征和行為習慣,無論是對于消費者而言還是商家企業來說都具有重要的意義。
二、關于消費心理的介紹
消費心理是指消費者在進行消費活動的過程中所表現出來的心理特征和心理活動,主要包括消費者的興趣愛好、消費習慣、性格特點、價值觀念等,形成過程主要包括消費需要、具有動機、搜集信息、購買準備、挑選物品、使用商品和后續評價。消費心理受到消費環境、消費時間、消費地點、消費引導等多種因素的影響和制約,通過對消費者心理的研究,可以制定相應的營銷策略,而消費者也可以做到合理消費、科學消費。
從消費者的消費心理來講,對于消費或者需要而言是消費者內部感受處于一種不平衡的狀態,從而產生消費欲望。而從消費者的消費需求來講,可以從馬斯洛需求層次進行分析。
馬斯洛需求層次理論將人體的心理需求分為生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求和實現需求。
三、移動互聯網時代的心理特征
(一)生理需求心理特征
隨著人們的工作學習和生活方式受到移動互聯網的作用越來越大,人們通過移動互聯網實現和滿足需求更加方便。移動互聯網除了傳統的聲音視頻和收發信息以及游戲方面之外,對人體的衣食住行方面也在逐步滲透,像通過移動互聯網可以使用地圖導航、天氣預報、酒店住宿、美食團購、醫療預約、網上支付等等,人們的日常生活受到極大地改變。
(二)安全需求心理特征
當然,移動互聯網并不是絕對開放自由的平臺,而是一個相對封閉的網絡構建體系。在互聯網應用背景下,PC客戶端信息有的是作為共享信息的,是可以被檢索查詢的,但是手機客戶端不用給他人了解和共享。同電腦相比,手機客戶端更具有隱私性,像現在所實行的手機號碼實名制驗證,將手機信息作為一種身份識別標志,在很多銀行或者支付系統中,通過手機信息識別成為重要的途徑,手機信息傳播相較于PC客戶端更具有安全性能。
(三)情感需求心理特征
在社會生活中的每一個角落,都會有通過網絡進行交流的存在。在互聯網時代,人們的距離無限縮短,“近距離”地溝通交流,無疑為人們的情感聯通架設了橋梁。在過去,能夠做到隨時隨地都能滿足情感交流是一項不可能完成的任務,但是,在移動互聯網時代,這種可能性卻已然“夢想成真”。在電腦PC客戶端,即使功能再強大,也不能做到隨時隨地接受信息交流,只要不在電腦前,只要電腦關閉,就無法進行聯通。而手機客戶端卻能改變這種情形,手機在手,就能及時交流感情,而且不用以往對于情感交流只局限于一對一的交流,人們在日常生活中通過微信群發、發微博等實現一對多的溝通交流,擴大了人們情感溝通交流的空間和范圍。
(四)尊重需求的心理特征
在移動互聯網中,社交網絡的出現和豐富極大程度地改變了傳統意識中的人們溝通方式和傳播信息的途徑,社交網絡應用平臺綜合了移動網絡、社交服務、手機客戶端的優勢資源。比如說,在微信朋友圈發表一條美好祝愿的心情動態時,會有很多關注的朋友進行回復或者點贊,對回復的祝福信息會感覺到興奮和激動,這種心理感受就是尊重需求。
(五)實現需求的心理特征
在移動互聯網時代,移動通訊網絡在網絡上能夠做到視頻和聲音的結合,并且對數碼設備的支持也是PC電腦客戶端所無法比擬的,像車載系統的運用,家電數碼產品的組合,移動銀行支付等。同時,手機客戶端網絡信息傳輸的方便,滿足人們的休閑娛樂、投資理財、求職創業等活動要求,從而實現人們的夢想。
四、移動互聯網時代的消費行為方式
當前,移動互聯網在媒體的影響力中已然成為“當之無愧”的第一媒體,“低頭一族”的范圍越來越廣。有調查結果顯示,大約有25%的人每天要查看超過80次手機,超過30%的人沒有手機或者沒有使用手機會感到心慌和工作學習注意力不集中,有80%的人在起床做的第一件事情就是打開手機。手機已經發展演變成為人體功能的延伸,成為人體不可或缺的一部分。移動互聯網獲取信息資源更為方便快捷,讓媒介“流動”、信息內容傳播以及消費變得隨時隨地、“隨心所欲”,移動互聯網成為生活的一部分。有數據分析,我國用戶每天接觸媒體傳播的有效時間大約為6小時,其中通過平板電腦和手機客戶端上網的時間達到150分鐘,占比為42%,遠遠超過占比28%的電腦互聯網用戶上網時間和占比18%的收看電視用戶的時間長度。而在其中的手機客戶端和平板電腦的上網時間中,手機客戶端用戶以超過105分鐘的絕對優勢成為最熱門的移動媒體,移動互聯網時代正以“狂風驟雨”般之勢席卷而來,移動互聯的發展成為大勢所趨。
移動互聯網時代,移動電子商務平臺也迅速發展。我國大約有超過40%的人主要通過手機進行上網活動,有調查表明,有70%的消費者通過手機客戶端進行網絡購物,而且,隨著移動電子商務平臺對于購買和支付功能的進一步發展和完善,移動互聯網用戶通過手機客戶端進行網絡購物將會得到更大規模的推廣和使用。
在移動互聯網時代,移動營銷成為廣告發展的重點區域。有數據顯示,在對廣告的接受度和認可度上,有超過55%的用戶相對傳統的電視廣告更加歡迎和支持移動互聯網廣告,而其中,有24%的用戶認為移動互聯網廣告是十分有效的。這說明,用戶對于移動互聯網的廣告營銷有良好的接受度,對于的廣告內容和廣告內涵認為是有一定價值和幫助的。從廣告的形式來看,有近一半的用戶會關注手機客戶端中APP的廣告內容,移動網站、搜索引擎以及視頻影響力位居其后。移動廣告對于用戶消費者的購買決策影響力也正逐步擴大,移動互聯網以45%的影響力超越電視成為僅次于PC互聯網的第二大媒體,并且差距也在不斷縮小。有80%的用戶表示移動廣告能夠成為潛在的消費者,有60%的用戶會通過手機客戶端進行網絡購買或者調整計劃。而且,隨著移動互聯網作用和影響的進一步增加,移動營銷中廣告行業的競爭將是移動平臺資源和創意的形式競爭,移動營銷廣告的受歡迎程度和受認可程度會得到進一步的提升,移動互聯網對于消費者的購買和消費行為具有更大的影響力。
五、移動互聯網時代消費心理與行為研究
在移動互聯網時代,消費者的消費心理會受到多種因素的制約,帶來不同的消費心理狀況。容易形成攀比,對購買的產品喜歡和他人進行對比。消費受到使用習慣作用和影響,往往會使用統一品牌或者是同一類型的產品。由于消費者之間性格因素和個人偏好的不同,會選擇不同的產品。在消費過程中,很容易受到好奇心作用的驅使,對很多新鮮事物、個性產品會季度追捧。消費者自身會有潛意識的安全心理性,對購買的產品往往會選擇有影響力或者是知名品牌。在消費行為中,會有從眾和情感的作用影響。
(一)消費心理與行為的多樣性
在移動互聯網時代,消費者受到民族習慣、文化程度、收入水平和生活習性的影響,在消費心理上會產生多種“分歧”,有傾向于個人愛好但受制于收入水平,有傾向于生活習性但受制于情感因素等等。因此,消費者在消費心理上對于產品的選擇更加多樣化。同時,移動互聯網時代,提供的消費渠道也更加多樣化,可以直接購買、可以分期付款、可以共同購買等。隨著市場經濟的高度發達,生產力水平的不斷提高,可供人們挑選的來自世界各地的產品都能滿足挑選,消費行為日趨多樣化。
(二)消費心理與行為的個性化
當前移動互聯網時代的人們思維更加活躍,更加追求和彰顯個性。受到個性化的消費心理影響,消費行為也呈現個性化,而移動互聯網時代也為人們提供了非常豐富的個性化產品和服務。比如說,人們可以用手機客戶端在APP平臺上對陶瓷產品進行“私人訂制”,有舉行婚禮的情侶們可以在平臺上將想法和創意傳與商家,進行私人個性化產品定制。
(三)消費心理與行為的引導性
移動互聯網消費基于移動互聯網用戶群體,而且信息和數據的傳遞快捷以及資訊的同一性,對于很多消費者的心理和行為都會起到引導作用。比如說,在某汽車微信公共訂閱號上,對該品牌汽車即將的最新型號予以展示,在訂閱號上將該型號汽車的各項技術參數予以說明,很多消費者在心理上會受到引導,從而在消費行為上對該品牌型號汽車進行購買。
(四)消費心理與行為的層次性
盡管在移動互聯網時代,使用移動客戶終端的人群范圍越來越廣,無論是從年齡上還是價位上,都體現出消費的層次性。像在包制品購物平臺,男性更偏向于黑色和深色的公文包,而女性更偏向于亮色的小包。即使是在女性消費群體中,年輕女性更加偏好于小巧玲瓏、造型新穎的挎包,中老年女性偏好于穩重和氣質型的提包。
六、結語
移動互聯網具有傳統互聯網所不具備的要素和優勢,在綜合了傳統互聯網和其他媒介之后,具有更加強大的功能。因此,要從消費者的行為特點出發,深入分析消費者的心理需求,這樣才能準確把握市場趨勢和走向,在移動互聯網時代站穩腳跟,找到新的發展機遇。
(作者單位為武漢商貿職業學院)
參考文獻
[1] 毛洪濤.移動互聯網時代的消費心理與行為[J].環球市場信息導報,2015(15): 96-97.
[2] 張健.移動互聯網時代消費者行為與智能手機品牌戰略研究[D].北京郵電大學, 2011.
[3] 楊云峰.網絡消費心理與行為研究[D].北京郵電大學,2008.
[4] 吳延鳳. E世代網絡消費行為研究[D].延安大學,2013.
美劇《生活大爆炸》的主題歌有一句“星系形成時間比唱完這支歌還要短”。宇宙大爆炸是一瞬間的事,但帶來的改變卻極為深遠。
移動互聯網的出現,是生活世界的宇宙大爆炸。從某種意義上說,互聯網好象只是它的預演,直到互聯網進入移動階段,真正的革命才剛剛開始。
大爆炸的發生,其實緣于一件差不多快被人忘記的小事:手機是有號碼的。這件事看起來不起眼,它卻是點燃整個大爆炸的那一根火柴。
大爆炸之前,從工業化與互聯網出現后的工業社會(所謂第三次工業革命)中,人類是非個性化的;大爆炸之后,由移動互聯網開辟的信息社會(第一次大數據革命)中,人類將成為個性化的。
生活大爆炸前后,人的斯芬克斯之謎,解法完全不同:大爆炸之前,人的定義是類人,所有人都一樣;大爆炸之后,人這個物種的定義改變為個性化之人。
“大爆炸”的含義及連鎖技術反應
手機有號碼這件事,為什么會是爆炸性的呢?
道理很簡單。手機有號碼,意味著可以一對一地定位到唯一的一個人。這是個性化實現的最根本的技術條件。這是有工業化以來,人類一直沒有實現的一個創舉。
此前的互聯網和整個工業社會,都不可能將人群在信息媒介上區分精準到個人:
一個產品對所有顧客都是一個樣,為了讓所有人都接受它,需要用心靈復印機(俗稱廣告),在每個人的心上,印上一模一樣的答案,把所有人的心都抹平,變成只認一種產品好的模式化的人。
一張報紙固然可以是個人訂閱,但技術上并不能保證是一個人在看,還是眾多人在看;一臺電視是什么人在看,收視調查只能鎖定到家庭,再往下難以細分。互聯網是匿名的。有句著名的話:“在網上,沒有人知道你是一條狗。”如果狗把爪子搭在了鍵盤上,同樣可以發出信息。連動物和人類都區分不了,更不用說把人從類,精確定位成個體。COOKIE、IP地址固然可以定位到具體一臺機器,但到底是一家人在使用、一個網吧的流動人口在使用,還是一個人在使用,是無法輕易分清的。
桌面搜索引擎,固然是一個人一個人在搜索,但搜索完后,這個人就從網上消失了。你不能象打電話一樣,給這個人打回去找到他。你可以規定注冊搜索以鎖定個人,但你勢必提高門檻。用戶可以不注冊搜索,也可以到你的競爭對手那里搜索。桌面搜索本性中沒有的特性,你很難給它加上。
手機卻不同。人們固然可以把手機短暫地借給別人使用,但因為號碼只對應本人,因此它本性上是只屬于個人的。手機與互聯網融合之后,兩個人點對點這個水平的信息互動,變為整個互聯網水平的點對點,移動互聯網由此真正成為個人的互聯網。
這種個人性質包括:第一,是單獨屬于具體個人的,手機號碼與身份證一樣,都具有個人指向性,而不會指向他人。第二,個人之間可以雙向互動,其一,不象單向媒體,例如一般桌面搜索,只能實現單向的C2B,卻難以在一對一水平上實現B2C;其二,不象電視和廣告,只能實現B2C單向傳播,卻難得獲得C2B反饋,難以交互;其三,可以支持點對點通信,而不一定象主從機架構那樣一定要通過服務器中心中轉,因此更適合WEB模式。第三,可以隨時隨地攜帶本人信息,如LBS信息、支付卡信息、交往行為信息(電話記錄、SNS、微信、音像)、個人文本信息(短信、郵件)等。第四,可以具有個人認證、信用、支付等功能。第五,可以具有實時網絡智能。例如可以記錄個人生命日志等。第六,便于實時建立個人同周邊物理設備和應用的聯系,如個性化的車載應用、物聯網應用等。總之,移動化具有以個人節點為中心,讓世界圍著個人轉而建立網絡聯系的特征。
大爆炸的導火索就在這里:它建立起人類第一個社會基因識別通道。通過移動互聯網這個通道,對人進行一對一定位,把每個人都不同的社會基因識別出來,并精準地為他匹配量身定制的社會資源。
生命日志
手機上網引發的第一個連鎖反應,可能是現在沒有的個人語料業(或叫語用業)的興起。它相當于每個人的海量數據的數字檔案。
有一次我和凱文·凱利坐在一起吃飯,他掏出一個象U盤似的小裝置,告訴我這是實時保存體溫、心率、血壓信息,具有個人數據庫功能的傳感器。后來我在凱文.凱利的《技術元素》一書中,看到他稱這種裝置代表的趨勢為“生命日志”。他說生命日志的功能是:“把一個人生命中所有的信息記錄和歸檔。這包括所有的文字、所有的視覺信息、所有的音頻、所有接觸過的媒體活動,以及一個人身體的傳感器上所獲得的全部生命數據”。這讓我聯想到,拿破侖作戰時,身邊總帶著個書記員,把他的一言一行記錄下來。中國古代皇帝也總是這樣,例如藺相如逼秦王后,“顧召趙御史書曰:‘某年月日, 秦王為趙王擊。’”
巴拉巴西在《爆發》中,曾提到過一個叫LifeLinear網的系統:“我點擊了自己的名字,頁面上出現了一張熟悉的照片——是我穿著一件藍色襯衫的照片,旁邊配有我的基本履歷資料……我點開了一個最近更新的鏈接,地點是波士頓的馬薩諸塞大街……兩秒鐘后,我在視頻中看到了自己推開了地鐵站那厚重的大門……每次看到自己出現在視頻中,我都會渾身不自在。但現在可好,我的一舉一動已經被LifeLinear網的系統給記錄了下來……”。FACEBOOK推出的“時間軸”(Timeline),正在把一切變為現實。它相當于記日記那樣,為每一個人建立“史記”。
互聯網會展服務,又稱虛擬會展,指的是利用網絡的虛擬空間進行展覽和貿易活動,利用各種虛擬技術、實現立體互動,從而達到用戶體驗和交易的目的。在互聯網浪潮席卷全球的時代,國外的互聯網會展服務已經十分發達。著名的有德國的漢諾威展,它利用虛擬計算機技術,在網上建立了三維立體的展示系統,并且增加了互動環節。不僅參展商數量眾多,而且交易量巨大。世界虛擬展會的“FairNFair”3D虛擬展會平臺在2009年正式成立,宣告全球會展服務進入3D時代。2010年,我國上海的世博會在國內首先使用了3D技術,在網上同步展出[7]。互聯網與移動通信的融合,使得人們可以通過隨身攜帶的移動終端(智能手機、平板電等)隨時隨地乃至在移動過程不斷獲取信息。截止2013年底,中國手機網民超過5億,占比達81%,移動網民呈現爆發趨勢[8]。移動互聯網的發展給會展行業帶來轉型突破的機會。一方面,移動應用的開發使用,改變了人們創建、使用和共享信息的方式;另一方面,移動互聯網絡信息呈現碎片化、即時化、場景化等特點,使主辦方、參展商和觀眾等通過手中的智能設備,隨時隨地參與會展活動,提高會展信息化水平[9]。
2、移動互聯網會展服務與知識產權
傳統會展服務往互聯網方面的發展,首先是在PC端。PC端的會展服務,是第一代的互聯網會展服務。隨著智能終端的快速發展,移動互聯網會展服務也隨之興起。隨著移動互聯網的迅猛發展,在將來,以智能終端為渠道的移動互聯網會展服務將會成為主流。對移動互聯網會展服務來說,其涉及的知識產權比起傳統會展服務更為復雜。商標、專利、版權、網址、域名等方面都有移動互聯網的特質。
2.1在版權方面傳統會展服務在會展過程中產生和涉及到了大量的智慧成果,如參展展品、使用軟件展臺設計、廣告手冊、廣告創意、宣傳標語、圖片、產品外觀設計、產品說明書等等。這些智慧成果在移動互聯網上,也是版權所保護的對象。所不同的是,這些智慧成果以網頁的形式展示給移動互聯網用戶,而網頁在物理上,則體現為數字代碼,是數字產品一種。以代碼形式存在的數字產品,也應受到版權法的保護。所以,對于移動互聯網會展服務的參展展品、使用軟件、展臺設計、廣告手冊、廣告創意、宣傳標語、圖片、產品外觀設計、產品說明書來說,在版權方面受到保護的對象,不僅是圖片、文字、設計或創意,還有代碼形式存在的數字產品。除了上述列舉的集中受保護的對象以外,還有網頁的設計和創意,也是版權所保護的對象。隨著移動互聯網會展的快速發展,對于網頁設計和創意的保護,將會成為移動互聯網會展服務所保護的重點。另外,知識產權的地域性特點是其非常重要的一個特征。版權作為知識產權的一種,也具有地域性的特點。雖然伯爾尼公約已經在大多數國家成為法律的一部分,但也仍然存在著在非締約的國家或地區便不受法律保護的情況。而互聯網具有無國界的特點,所以對于版權的保護來說,在非伯爾尼公約的締約國就會顯得比較困難。
2.2在商標權和專利權方面商標權和專利權的保護,是傳統會展服務知識產權保護的一個重要方面。對于傳統會展服務來說,商標權和專利權的保護,包括對于參展商品或服務、展會本身商標權的保護,對參展的發明、實用新型和外觀設計的保護。而對于移動互聯網會展服務與傳統會展服務來說,不同的是,那些用于展示網頁上商標標識所使用的數字代碼,受到版權法的保護;用于展示在網頁上的專利或專利產品所使用的數字代碼,也受到版權法的保護。還有,如前所述,知識產權具有地域性的特點,而商標權和專利權也是知識產權的一部分,所以也存在著地域性的特點。在一個國家受到保護的商標權或專利權,在另一個國家并不能同樣受到保護。在這一點上,商標權和專利權顯著區別于版權。雖然在商標權和專利權方面,全世界多數國家締結了《保護工業產權巴黎公約》,但是《保護工業產權巴黎公約》并沒有制定統一的工業產權法。《保護工業產權巴黎公約》只是確立了幾項原則,如國民待遇原則,優先權原則和獨立性原則。參加《保護工業產權巴黎公約》,并不意味著在一個參加締約的國家或地區受到保護的商標權或專利權,也能在其他締約國或地區受到法律的保護。在這一點上,不同于伯爾尼公約。所以,在移動互聯網的時代,由于移動互聯網存在著無國界的特點,因而在商標權和專利權的保護方面,存在著很大的困難。
2.3在域名方面傳統會展服務是在具體的場館里,是實實在在的物理空間,而互聯網是虛擬的空間。對于移動互聯網這樣的虛擬空間來說,域名是非常重要的東西,是區別網站的根據。2007年4月上海國際車展的域名為,2007上海汽車零部件工業展覽會的域名為。由于域名的類似,導致300多家的參展商搞錯了展會,損失巨大。上述案例說明了移動互聯網會展服務中域名保護的重要性,但是在知識產權法中,網址或者域名是否屬于知識產權的保護范圍,在學術界存在爭議。國際保護工業產權協會(AIPPI)1992年東京大會認為,知識產權可分為“創作性成果權利”與“識別性標記權利”兩大類。相應地,知識產權的客體就可以分為創作性成果和識別性標記兩大類。顯然,域名就屬于識別性標記。識別性標記為知識產權所保護,一方面是因為這些標記體現了創造性勞動,另一方面是制止不正當競爭的需要。在我國知識產權法上,域名是否為一種知識產權,并沒有確定的結論。在司法實踐中,由于域名的爭議通常與商標權關聯在一起,所以一般法院在處理時,將其作為知識產權的爭議。在于移動互聯網會展的域名來說,由于其也存在無國界的特點,所以在保護方面,也存在著很多的困難。目前在國際上,對于域名的保護并無統一的國際公約。域名的保護還是國內法上的問題。而每個國家的法律狀況差別是相當大的。
3、結語
從以上分析來看,移動互聯網會展的知識產權保護,其區別于傳統會展服務,有以下幾項特點。
關鍵詞:移動互聯網;學習;員工培訓
中圖分類號:F4061 文獻標識碼:A 文章編號:1006-8937(2015)36-0023-01
優秀的員工群體是確保一個組織在市場上保持競爭力的關鍵,而企業培訓是提升員工素質的有效方法,因此提高培訓效果是人力資源管理者思考的命題。移動互聯網通信技術的迅速發展帶來了學習的飛速變革,學習理念及思維方式的變化必然給員工培訓工作帶來新的沖擊。員工培訓工作如何適應技術的變化來改變傳統的培訓模式是諸多企業所關注的人力資源管理問題之一。
1 員工培訓的意義
良好的員工培訓可以為企業帶來多方面的價值,具有重要的意義。
1.1 員工培訓是增強企業競爭力的有效途徑
現代企業的競爭是“人才”的競爭,隨著知識和技術的更新速度加快,企業需要不斷創新和引進新技術和新理念,這就要不斷地對員工進行培訓。通過培訓可以增強員工對企業決策的理解和執行能力,使員工掌握企業的管理理念和先進的管理方法,不斷搞自身素質,不斷提高企業的市場競爭力。
1.2 員工培訓可灌輸企業文化、增強企業凝聚力
通過培訓向員工灌輸企業的價值觀,培養員工的行為規范、學習習慣,能夠自覺地遵守各種規章制度,從而形成良好、融洽地工作氛圍,增強工作滿意度和成就感,通過不斷學習和創新來提高效率,通過培訓,可以增強員工對組織的認同感,增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。
2 移動互聯網的特點
2.1 移動化特點
與傳統互聯網不同,移動互聯網具有移動化的特征。這種特征必然影響企業員工接收知識的方式。基于移動化,企業培訓可以沖破傳統培訓固定時間、固定地點的限制,通過網絡學習形式,讓受訓者隨時隨地獲取自己需要的知識內容。移動化也能讓受訓者充分利用自己的碎片化時間,使得培訓效果得到較大的提高。
2.2 個性化特點
移動互聯網使用的終端一般都會被個人使用,私密性較好,因此可以個性化。不僅手機本身具有個性化特征,而且移動應用也可以利用大數據技術實現個性化。企業在培訓過程中為了節約企業成本,通常難以兼顧不同崗位的個人學習需要,而不同員工基于崗位不同、績效不同、學習興趣不同對企業提供的培訓有自身獨特的需要。通過移動互聯網,員工自主在企業的學習資源庫中自主選擇感興趣的知識內容,一方面滿足了受訓者的個性需求,另一方面提高了最終的培訓效果。
2.3 差異化特點
差異化是移動互聯網的又一個特點。企業可以借助大數據為員工提供差異化的課程,這在傳統培訓下需要高成本才能實現的培訓結果,在移動互聯網時代比較容易做到。企業通過對企業戰略、工作任務、員工個人績效及職業生涯管理的分析能獲取員工的培訓需求,通過需求分析,為新時代的員工提供差異化的培訓課程模塊,從而提高員工滿意度,更好地留住人員。
3 移動互聯網對員工培訓的影響
移動互聯網時代學習者一方面降低了對學習場合及時間的要求,另一方面提升了對學習組織化及社區化的要求。這些變化無疑給員工培訓帶來了影響。
3.1 轉變培訓思維
當下培訓模式需要考慮年輕員工的學習特點,實時與學習者保持“零”距離、需要搶占員工的“碎片化時間”、做到累積員工學習培訓的“大數據”,讓員工充分利用時間和資源,在寓教于樂中得到提升。這些變化迫使培訓工作者要創新培訓思維,改變傳統的培訓做法,從而確保教學雙方能夠充分利用碎片化時間,隨時隨地、精準高效地進行對接和溝通。
3.2 采取多元化的培訓形式
傳統的企業培訓形式由于形式單一,導致培訓效果不佳。當下一些企業的培訓采取游戲化課程,讓學習者在娛樂中汲取知識、拓展視野;碎片化的學習單元,讓學習者在精煉、簡潔的學習內容的編排下得到提高;移動化的設備,讓學員隨時隨地暢享知識、信息;社區化的討論與分享,調動了學員的積極性,提升了培訓效果。
3.3 簡化培訓評估方式
傳統的培訓培訓評估方法主要有筆試測驗法、實操測驗法、觀察法、提問法及案例分析法等,許多評估形式由于復雜導致學員參與意愿不高。大量數據調研發現,在移動端、手機、PAD上去進行測試更能讓學員接受,考題設計成交互式的、互動性的、可選擇性的模式,學員也更樂意參與。新類型的培訓考核方式越來越受到企業培訓者的關注。
4 移動互聯網時代員工培訓的挑戰
培訓如何有效一直是培訓管理的重心,移動互聯網的員工培訓如何有效開展也面臨著許多挑戰。
4.1 移動學習資源的有效設計
由于承載內容的終端及內容的結構差異,移動學習資源不同于傳統學習資源。移動學習資源大多是基于手機、ipad等移動終端,終端設備屏幕小及分辨率低,學習者處于隨時隨地的自由學習狀態,具有學習移動性、學習環境的復雜性、學習時間的片段化等特點。學習資源是確保移動學習效果的重要保障,如何設計與該學習特點相適應的內容,如何構建學習模式及元知識點,如何讓學習資源的生成依靠群體智慧、如何激發微課程的互動性等都對培訓管理者來說是個不小的難題。
4.2 如何營造員工的自主學習氛圍
在線學習需要員工具有較強的自主學習意愿,為了讓員工“學習”起來,意味著組織要成為學習型組織,這對企業管理要素提出了新的要求。因此,如何使員工的學習狀態由“要我學”變為“我要學”是個不小的挑戰。
5 移動互聯網時代提高員工培訓效果的措施
5.1 采取有效的評估和激勵手段
在線學習必須采用相應的激勵措施。比如在學習過程中,對所有學員采取積分激勵制;學員們觀看視頻微課、討論、發言、游戲,都會轉化為看得見的積分,最后會根據積分,劃等級、定獎懲,并給予積分領先的優秀者更多的學習和提升機會,而落后者會受到對應的懲罰。
5.2 提升學習參與者的組織性和行動力
打造開放、免費、共享的社區,把愛學習的員工聚集在平臺上,從而解決企業講師資源有限及員工參與性不高的問題。同時,在培訓實施過程中,由于大多數學員的積極參與、發言和認可,也進一步產生了巨大的”社會化影響力“,帶動了其他學員從不活躍到活躍。
5.3 企業高層的重視和引領
企業高層管理者不但要明確提出學習要求,參與前期的學習啟動會,更要在過程中隨時參與線上互動,進一步調動學員的參與感和熱情。一些企業的培訓實踐說明,高層自身的學習狀態能帶來示范效應,能營造組織的學習氛圍。另外高層的重視能確保在線學習平臺構建的投資力度,確保培訓工作在人力及物力方面得到有效支持。
5.4 用大數據挖掘培訓需求
通過后臺的數據分析,可以看到員工在線學習的軌跡。這些信息的分析讓培訓管理者清晰地把握住員工的培訓需求。從而在后續的培訓課程的設計上能具有更好的針對性。
總之,信息技術和新媒介的廣泛應用,傳統的企業培訓日漸凸顯出不能與時俱進,培訓管理者必須對員工培訓進行新的探索與思考。員工最大化的掌握知識和技術,才能不斷保持企業的創新能力,增強企業的核心競爭,增加企業的市場份額。
參考文獻:
從一般等價物誕生開始,人們便給“交換”注入了更多個人私利的成分,從而“交換”變為了“交易”,并有了商品的概念。后來,商品種類不斷增加,工業革命打破了商品價值和必要勞動時間的長久平衡,使“人才”可以在同等勞動時間內獲得更多回報。交通工具和物流的發展使人們可以接觸到越來越多種類的商品,隨著商品的遠播,渠道和機制產生,而這一切生產只圍繞著消費者的一個動作展開——消費。
消費既是拉動GDP的三駕馬車之一,又是狹義上生活方式的表現形式,國家為了拉動消費而優化政策,我們為了提高自己的消費能力而努力奮斗。小到一瓶飲料,大到一輛豪車,我們為什么會選擇它而不是其他品牌?我們做出購買決策之前都發生了什么?這還要從每個時代的消費法則說起。
消費行為理論鼻祖——AIDMA
AIDMA是美國廣告學家E.S.劉易斯在1898年提出消費行為理論,直到今天,部分信息技術不發達的國家/地區的消費行為仍與此理論契合。此理論認為,大多數購買行為的產生會經歷以下5個階段:
Attention引起注意Interest產生興趣Desire喚起欲望Memory加深記憶Action促成行動
這個理論完全符合網絡1.0時代的消費者決策行為,信息單向流動所催生的消費模式,其中A(引起注意)、I(產生興趣)、D(喚起欲望)、M(加深記憶)均為消費者被動接受廣告或推銷后產生的反應,只有A(促成行動)是消費者產生的主動行為,此理論提出的意義在于結合心理學充分分解了消費行為的動因,使企業有的放矢的在AIDM四個節點上進行優化加工,提高廣告的轉化率。
2.0時代的消費行為衍變——AISAS
信息爆炸,人們越發傾向于發出自己的聲音、拋出自己的觀點,同時技術也在不斷的進步,硬件處理能力隨摩爾定律成指數增長,海量存儲技術允許更多數據的產生,硬件的“容災能力”漸漸變得不那么重要,于是論壇、博客、SNS、人人、微博大批涌現,打破一言堂,為人們提供發聲的平臺。
需求與技術契合促生了新的平臺,有人的地方就有商機,新平臺新玩法,也產生了新的消費行為——AISAS,這個加入互動要素的理論認為我們通過新媒體產生消費決策經歷以下五個階段:
Attention引起注意Interest產生興趣Search主動搜索Action促成行動Share信息分享
與劉易斯的經典理論相比,加入互動后的新消費模式更加注重消費者的主觀行為,其中S(Search)、A(Action)、S(Share)都是消費者主觀能動性的表現,經典理論中的D(喚起欲望)、M(加深記憶)由S(主動搜索)覆蓋,其中區別在于經典理論D、M步驟為企業所傳播的信息“能不能”使消費者在潛意識中產生欲望并加深記憶,而新理論認為消費者會在產生興趣后通過技術手段主動搜索商品,獲取全面的商品信息與評價,新模型中的這個步驟在整個購買過程中可以起到決定性作用,往往消費者在搜索之后就會做出是否購買的決策。
AISAS中對經典理論的另一大補充是互動手段帶來的“分享”機制,也正是由于分享這個動作的存在,打破了模型的單向遞進,消費者可以從AISA這前四個步驟中的任一步驟直接跳至分享,A/I跳至分享的目的可以是咨詢求助,搜索后跳至搜索的目的可以是分享經驗,使自己的搜索工作成果不至于石沉大海。
分享的意義更在于可以發起下一輪消費行為,我們看到朋友買到的商品及他對商品的評價,如果恰好我們有需求或有潛在需求,那么便會直接激發出購買欲望,迅速作出購買決策。
移動互聯時代的SCIAS
2013年Q3谷歌的報告稱中國智能手機普及率已達47%,2012年這個數字還是33%,2014年破60%已成定局。陀螺儀、GPS定位等功能都已經成為千元以下智能手機的標準配置,加之各大運營商的3.5G、4G網絡的升級換代和資費調整,宣告移動互聯時代正式來臨。在互聯網和移動通信技術高度融合的今天,消費模式也悄然改變,按照經典理論的格式我稱他為SCIAS:
Search主動搜索Compare同類比較Interest產生興趣Action促成行動Show秀出寶貝
消費者首先搜索需求品類或目標商品(Search),可通過搜索引擎、電商網站,也可以是在線下通過類似“我查查”的移動端進行搜索;通過品類搜索進行同類商品或服務的主動比較(Compare),若直接在電商網站搜索目標商品,也會收到同類商品的推送消息;主動了解、比較行為之后如果消費者仍認為存在需求則會對某一商品產生興趣(Interest)產生購買決策;如果包括硬件、網絡、站端服務器、支付系統在內的整個交易過程順暢無阻,消費者就會完成購買行動(Action);消費者在得到產品/服務后如果認為體驗不錯,一般就會通過社交媒體秀出來(Show)。
Show出來之后的結果分為三類:與大多數讀者的需求不符,不產生任何實際影響,或是對于品牌增加任職或好感度;恰好與讀者需求相符,二人又認識(強關系),則有可能直接促成讀者的消費決策(Action);如果二人是弱關系(如通過微博傳播),讀者有此類需求,則會由ShowInterestCompareAction完成購買動作。
相對于經典理論中信息單向流動的大環境催生的AIDMA,我們可以看出SCIAS模型的傳播方式也與目前移動互聯網的信息傳播方式一樣——沒有“終點”,在完成首次交易動作之后又會由于強弱關系的差別產生多種結果,這會給企業在各個環節的信息加工帶來更多挑戰,因為他們需要考慮更多的需求場景,制造更多的完美閉環以推動轉化率。
為什么第一步是主動搜索?搜索的動因在哪里?我認為受移動互聯網時代碎片化信息影響的人們更知道自己需要什么,也更有想象力,所以搜索的動因很簡單——自身需求。我們每天被廣告淹沒,大城市的居民每天從各個渠道被動接觸到上百條廣告,它對我們消費決策的影響越來越小。
對于移動互聯網的新移民來說,如果他想買一臺車,他會找一家汽車綜合網站,輸入預算,買B級還是A級,買轎車還是SUV等信息,篩選出一批車型,之后再結合品牌印象、外觀、詳細配置、技術等信息進行橫向比較,多次篩選后做出消費決策。對于對廣告已經麻木的我們來說,現在針對單個車型的廣告更多的是提醒我們是不是該買一輛車了?或者是不是該換車了?總的來說我們接收到的信息更多的停留在品類層面而不是指定商品。
還有另外一種情況:我可能根本沒見過、聽說過這種商品/服務,甚至不確定這個商品/服務是否存在,我的行動是將我所要達到的目的輸入搜索引擎或“萬能”的綜合類電商網站,他們會告訴我們正在找的商品/服務到底是什么,或者推薦給你最相近的東西。
搜索和篩選經常是逐級進行的,所以品類的詞匯越來越多的出現在我們生活中。你拿著智能手機站在一個陌生的地方,你現在遇到的問題是有點餓,想找個吃飯的地方,現在解決問題的方法很簡單——打開地圖工具定位目前的位置,搜索周邊的“美食”信息,參考其他消費者的評價和人均消費,結合菜系和離我的距離,橫向比較各個餐館,做出消費決策解決自身問題。
未來十年,是移動互聯網發展的黃金時代。主要的趨勢已十分明顯,整個行業的重心正在轉移,業務重心和收入重心,都在從語音業務向數據業務轉移,在從電信業務向互聯網業務轉移。運營商面對的主要挑戰,來自互聯網企業打破“電信花園”的運動。
電信運營商如果看準了互聯網數據核心業務,完全有能力進入這一領域,不同程度上實現轉型升級,避免在未來十年被邊緣化。為此,運營商要正視數據核心業務的客觀存在。
電信運營商形勢判斷上的錯覺
面對移動互聯網,電信運營商走到了網業分離的十字路口。繼續做管道,還是分出相當精力往數據方向轉。做管道有核心業務優勢,但明顯問題是在收入上將被邊緣化;做數據,又擔心找不到感覺,費力不討好。
從互聯網人的角度看,電信運營商在判斷形勢時,有個重大錯覺,使自己不必要地失去了信心。這個錯覺就是以為自己前段時間在核心業務優勢下做不好互聯網增值業務,是能力不足。
電信運營商這種判斷,可能包含有對互聯網業務的很大誤解,這就是它隱含了“移動互聯網的基礎業務與核心業務是電信業務”這一判斷。互聯網人并不認同這一判斷,他們認為運營商沒做好互聯網增值業務,是缺乏核心業務支持,而不是有核心業務支持做不好增值業務。
形勢判斷的分歧出現在哪里?原來在于,對什么是核心業務的理解完全相反。
互聯網人感到最驚異和不可思議的是,電信運營商會把互聯網業務,理解為電信增值業務,即電信基礎業務、核心業務之上的增值業務。互聯網人認為,電信(語音業務)與互聯網(數據業務)是兩個平行行業(平行業務),因此需要兩套不同的、平行的核心業務與核心競爭力。移動互聯網本質上是這兩個行業、兩種核心業務的融合。運營商之所以搞不好互聯網業務,不是他們的能力和體制問題,而是他們整體上看漏了數據核心業務的存在!這樣,運營商就等于是在沒有炮火(核心業務)掩護下進行步兵(增值業務)沖鋒。
反證這種盲區存在的事實是,電信運營商大量投資于不相干的地方,但在一般互聯網企業都看得出來的核心處,卻沒有展開必要的收購或投資。在實戰中,經常是以電信優勢為基礎,繞過數據核心業務,直接撲向互聯網增值業務。例如,某大運營商與當當去競爭網上圖書業務,卻發現做不下去的原因,是缺物流信息化方面的核心競爭力支持。這不能歸結于體制或能力問題。沒有智能物流能力,通過簡單收購,就可以具備。這種現象具有普遍性,只能說明是全局判斷上出了問題。
從互聯網觀點看,電信運營商看漏的,主要是作為未來移動互聯網業務和收入重心的數據核心業務。這種核心業務,在性質上,已超出了傳統電信業核心業務的邊界,進入到另一行中去了。以往,電信業的核心業務與核心優勢,都是國家給的。現在需要全新打造。當然,這不意味著事事都要自主創新、自己去做。包括谷歌在內的許多主導企業,也是通過不斷收購來加強核心業務的。如果收購不行,還可以通過合作,形成戰略互補。如國外運營商與IT企業的合作。但是如果把戰略高地看漏了,就沒有任何辦法了。因此,關鍵在于正確的戰略判斷。方向判斷正確了,做得怎么樣,只是實力強一點弱一點、效果好一點差一點的問題。
容易被電信運營商看漏的數據核心競爭力
1、數據核心技術:取得代表先進生產力的資格
數據核心技術是數據核心業務的基礎。電信運營商以往的核心技術,都是IC類型的(管道技術或管道智能技術);數據核心技術基本都是IT類型的(如軟件技術或軟件服務技術)。移動互聯網的生產力特點在ICT技術融合(BT與DT都比較重視這個方面)。當前運營商比較重視價值鏈一頭一尾的設備與用戶體驗,但對中間的1T核心技術失控,是被邊緣化的生產力上的原因。
1)運營商失控的第一層核心技術:開放系統
一流企業做標準,目前控制移動互聯網標準的頂層的,是開放系統標準。中國運營商目前對移動技術開放系統的影響力較弱,只是被動跟隨,往往受制于人。目前應盯住的是基于開放源代碼和JAVA的技術路線,而WAP越往后將越不適應中國的終端環境。
2)運營商失控的第二層核心技術:瀏覽器與構件(WIDGET)
移動瀏覽器是控制移動互聯網的IT必爭要點。支持WEB2.0和3D且不依賴于特定操作系統的瀏覽器是目前的前沿;構件成為移動IT中的重中之重。它相當于工業流水線生產上的“標準件”。蘋果能取得對運營商的主導地位,從技術上看,應歸功于在構件引擎和構件API上的核心能力。
3)運營商失控的第三層核心技術:中間件
中間件使移動終端具有越來越強的智能處理能力。基于CDC(Connected Device Configuration,連接設備配置)的JAVA技術值得重視。
事實上,掌控核心技術,不等于從頭自主研發。原來只具有運營優勢的盛大也不掌握核心技術,在發現受制于上游韓國游戲技術廠商后,利用市場和市值的優勢,收購韓國技術公司,一舉扭轉被動,就是一個成功的跨越式發展的例子。對領導者來說,重要的是在各種各樣的技術中,判斷哪些是值得盯住的,哪些是不值得的。
2、數據核心業務
1)運營商失控的第一道核心陣地:基礎技術支撐層
這是指手機操作系統等多種可以支持數據業務平臺的基礎技術平臺。目前,谷歌、蘋果等互聯網企業是這一層業務的主導者和主要贏家。這層業務目前仍在創新活躍期,未來仍有機會,比如定位(LBS),拿在運營商手中十年沒有大的發展,原因在于將定位技術與定位應用直接關聯,中間略過了核心業務平臺。如果把定位作成技術支撐平臺,就可以變成移動互聯網上的王府井大街。
2)運營商失控的第二道核心陣地:基礎業務支撐層
這是指數據、支付、物流、信用、安全等支持其它數據業務平臺的基礎業務平臺。它屬于坐收型業務,非常適合電信運營商這種體制的企業來運營。以支付為例,如果把支付作為基礎數據業務平臺,而不僅僅是金融業務平臺,將具有未來移動電子商務的業務操作系統的意義,能起到數據增值業務倍增器的作用。
3)運營商失控的第三道核心陣地:ASP平臺層
這是指直接為數據增值業務應用搭建的平臺。例如騰訊的QQ就是這樣的平臺。目前它的市場已超過中國電信和中國聯通。未來仍會有這類企業不斷涌現。移動商店是運營商可作的業務,但目前正遇到來自設備商、互聯網服務商的競爭,時不我待。