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關(guān)鍵詞:電力市場;環(huán)境現(xiàn)狀;營銷策略
作者簡介:王慶坡(1972-),男,河南濮陽人,中電投電力工程有限公司(上海 200233),河南濮陽市遠大建設(shè)監(jiān)理有限公司,經(jīng)濟師,注冊監(jiān)理工程師;田海井(1966-),女,河南濮陽人,河南濮陽市遠大建設(shè)監(jiān)理有限公司,工程師,注冊監(jiān)理工程師。(河南 濮陽 457000)
中圖分類號:F272 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2012)01-0103-02
電力企業(yè)包括發(fā)電企業(yè)和供電企業(yè),發(fā)電企業(yè)是電源的生產(chǎn)企業(yè),供電企業(yè)是電能的銷售企業(yè)。近幾年來,電能銷售同樣也要受到市場的檢驗。20世紀90年代以來,我國的電力企業(yè)也面臨著電能銷售量負增長和增長緩慢的問題,以及與其他能源進行競爭的局面。過去電力企業(yè)偏重于安全生產(chǎn)管理與技術(shù)管理,很多人還認為電力企業(yè)是壟斷行業(yè),電能是“皇帝女兒不愁嫁”,不會遇到市場問題。但經(jīng)過實踐證明,電能與其他產(chǎn)品一樣也會遇到市場問題,受市場的影響。因此電力市場營銷逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),對供電企業(yè)而言是十分重要的課題。供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務(wù)于電力營銷。電力營銷工作的好壞成為供電企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
一、電力產(chǎn)品的特殊性
電力產(chǎn)品具有商品的一切特性,電力作為商品,既有它的一般商品屬性――滿足人們某種需要并用來交換的勞動產(chǎn)品,又有它的特殊性。特殊性表現(xiàn)在:(1)非儲存性。一旦形成電力輸出,便無法儲存,電能的生產(chǎn)量決定于同一瞬間用戶的需要量;(2)廣泛性。由于電能易于輸送、控制和變換,獲得了其它商品不可比的廣泛使用。由于電能已成為社會提高勞動生產(chǎn)率和改善人們生活水平的技術(shù)與物質(zhì)基礎(chǔ),因此電能應(yīng)用的廣度與深度正隨著科學技術(shù)的發(fā)展而不斷開拓;(3)同時發(fā)生性。電能的產(chǎn)、供、銷、用必須在同一瞬間完成;(4)無形性。電力商品看不見,摸不著,只能通過其他指標如電壓、頻率、波形等來表現(xiàn);(5)服務(wù)性。服務(wù)是指能夠滿足人們某種需要或表現(xiàn)。電力產(chǎn)品是電力企業(yè)為滿足客戶的生產(chǎn)和生活需要,不僅要向客戶提供合格的電能,還要通過各種方式向客戶提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),使電力客戶對電力產(chǎn)品感到使用方便,供應(yīng)可靠,服務(wù)及時、周到,所以電力產(chǎn)品也是一種服務(wù)產(chǎn)品。
二、電力市場營銷
1.電力市場營銷的概念
電力市場營銷就是電力企業(yè)在變化的市場環(huán)境中,以滿足人們的電力消費需求為目的,通過電力企業(yè)一系列與市場有關(guān)的經(jīng)營活動,提供滿足消費需要的電力產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù),從而實現(xiàn)電力企業(yè)開拓市場、占領(lǐng)市場的目標。
2.電力營銷與一般商品的營銷區(qū)別
(1)種類不同,供電企業(yè)供應(yīng)的僅是品種單一的電能商品,一般商品是含有多型號、多規(guī)格、多種類的商品。但電力商品會因用戶用電要求不同,而采用不同的電價,從而形成一種商品多種價格;(2)存貨成本不同,由于電能不能儲存,所以要求發(fā)售在同一瞬間完成。因此和其他商品相比,不必考慮存貨成本對營銷的影響;(3)電能商品的分銷渠道要受到電網(wǎng)覆蓋范圍的限制,而電網(wǎng)的建設(shè)投資巨大,技術(shù)要求高,因此電能商品不能像其他商品那樣,隨意改變分銷渠道;(4)電能產(chǎn)品的銷售在很大程度上依賴用電設(shè)備和電器的使用,因此,電力市場營銷要和用電商品的營銷相互作用,相得益彰;(5)電能商品出故障時,對用戶的影響往往是大面積的、群體的、而不是單一的,因此,供電部門必須建立全天候的、快捷的搶修服務(wù)隊伍;(6)由于電能商品的公用性,使得電力市場具有不可放棄性。
三、電力服務(wù)營銷
針對商品的特殊性、電力營銷與一般商品的營銷的區(qū)別。故電力市場營銷應(yīng)在4P組合營銷的基礎(chǔ)上增加服務(wù)營銷。4P策略是傳統(tǒng)的市場營銷策略,即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion),在一定程度上可以概括為:企業(yè)要獲取市場份額,必須以適當?shù)姆绞?,用適當?shù)膬r格,將合適的產(chǎn)品,通過適當?shù)那纻鬟f給顧客。
服務(wù)營銷是電力企業(yè)在營銷活動中為使客戶所購電能滿足其生產(chǎn)和生活的需要,以勞務(wù)的形式向客戶提供有價值的相應(yīng)的業(yè)務(wù)活動,電力企業(yè)不僅要向客戶提供合格的電能,還要通過各種方式向客戶提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),使電力客戶對電力產(chǎn)品感到使用方便,供應(yīng)可靠,服務(wù)及時、周到。
四、電力市場營銷環(huán)境現(xiàn)狀
最近兩年,由于燃煤價格的大力上漲,電價的原地不動,導致燃煤電廠的嚴重虧損。目前我國以燃煤發(fā)電為主,發(fā)電量與效益形成了反比關(guān)系,發(fā)電企業(yè)的積極性受到較大打擊,致使我國目前暫時的電力供不應(yīng)求,但隨著國家的宏觀調(diào)控,新能源發(fā)電項目的投產(chǎn)以及2011年9月27日國務(wù)院召開電視電話會議,的重要講話“在確保安全基礎(chǔ)上高效發(fā)展核電”的精神,到2015年實現(xiàn)4000萬千瓦裝機的計劃目標或維持不變。電力會很快的回彈到供大于求的局面,電力銷售也面臨著市場營銷問題??v觀我國供電企業(yè)的現(xiàn)狀,營銷工作主要存在以下問題。
1.電價不適應(yīng)市場運動規(guī)律
電價是電力企業(yè)進行杠桿調(diào)節(jié)、開拓電力市場的工具,應(yīng)隨著市場經(jīng)濟的運動規(guī)律而由市場進行調(diào)節(jié),但目前的電價是政策性的,無法滿足市場經(jīng)濟的要求,如近年煤價暴漲,導致發(fā)電成本的大幅上揚,而電價原地踏步,造成了發(fā)電企業(yè)的嚴重虧損,極大地打擊了發(fā)電積極性,以致造成目前電力緊張的嚴重后果。而在燃煤價格便宜、物價相對較低的前幾年,電價依然堅挺,嚴重打擊了民眾用電的積極性。
2.營銷人員市場意識淡薄
由于目前供電企業(yè)的壟斷經(jīng)營,擁有部分行政職能,致使供電企業(yè)的市場意識淡薄,皇帝女兒不愁嫁的思想依然存在,營銷人員不是以客戶為中心、以市場為目標,不能根據(jù)市場的需求及時作出反應(yīng),導致部分客戶去尋找其他新的替代品,流失了客戶源,降低了銷量,嚴重影響了企業(yè)的效益。
3.缺乏對替代品競爭的研究
隨著市場經(jīng)濟的深入,電的替代品也在不斷增多,如燃油、天然氣、煤油等,電力企業(yè)缺乏對競爭對手的分析、研究,不能以優(yōu)勢占領(lǐng)市場,相反已經(jīng)占領(lǐng)的市場正在逐漸的被競爭對手代替。
五、市場細分
1.市場細分概念
市場細分是根據(jù)消費者的消費需求和購買習慣的差異,將整體市場劃分為由許多消費需求大致類同的消費者群體所組成的子市場群。這種按照一定標準將整個市場劃分開來的活動又被叫做市場分割、市場區(qū)隔化。而這一活動的結(jié)果,即一個個被分隔的子市場可稱為細分市場,每個細分市場內(nèi)的消費者具有相對類同的消費需求。
2.依市場細分為依據(jù),確立目標市場
根據(jù)客戶的用電情況,可將客戶群分為優(yōu)質(zhì)客戶群、中間客戶群、潛力股客戶群、低價值客戶群四類。優(yōu)質(zhì)客戶群即高價值客戶群,對此部分客戶,供電單位要做到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),建立尋防制,定時進行回訪,傾聽他們的心聲、訴求,根據(jù)他們的需求及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、營銷策略,如主動針對性的服務(wù)、免費對其進行技術(shù)與安全的培訓,定期對其用電設(shè)備進行檢查、業(yè)務(wù)指導、預防、消除隱患,提高他們的滿意度和忠誠度。中間客戶群由于所占的比重較大,對此部分客戶也要加以重視。建立電話咨詢服務(wù)制,設(shè)立24小時免費咨詢電話以及根據(jù)客戶的需要設(shè)立24小時上門服務(wù)制,由于用戶大部分為非電力專業(yè)人士,對電的知識缺乏理解,用電線路、電器設(shè)備時常會發(fā)生短路,要做到上門服務(wù)制,但要收取適當?shù)馁M用。潛力股客戶,如因目前企業(yè)經(jīng)營狀況的暫時困難,但耗電量又非常大,經(jīng)營狀況會很快好轉(zhuǎn)的客戶,對此部分客戶要延收他們的電費,對他們進行重點扶持,使其快速納入快車道,待經(jīng)濟好轉(zhuǎn)時再收取電費,且不可采取拉閘停電的措施,這樣他們企業(yè)經(jīng)濟好轉(zhuǎn)后會以一顆感恩的心做你永遠忠誠的客戶。低價值客戶群,即違章用電、長期拖欠電費,經(jīng)多次說服教育不思悔改的客戶,對此部分客戶,要采取先交費后用電、停電催收電費等措施。根據(jù)上述的四類客戶群,確立目標市場。
六、電力市場營銷策略
1.電力產(chǎn)品策略
(1)電能產(chǎn)品質(zhì)量策略。在目前電能與替代能源的競爭日趨激烈,以及電能產(chǎn)品供大于求的情況下,供電企業(yè)要采取的產(chǎn)品質(zhì)量決策是:提高電能產(chǎn)品質(zhì)量,以提高企業(yè)收益和市場占有率。
(2)實施電能產(chǎn)品差異化策略。為了迎合廣大用電客戶的不同需要,以吸引更多的用電客戶,開拓用電市場,供電企業(yè)要不斷增加電能產(chǎn)品組合的深度。對于一些特殊企業(yè),如特殊冶煉、高新技術(shù)等企業(yè),其對電能的供電可靠性、供電頻率、供電電壓等技術(shù)指標有特殊要求,應(yīng)該為其供應(yīng)高質(zhì)量的電能產(chǎn)品。
(3)實施電能產(chǎn)品的品牌策略。目前供電企業(yè)主要面臨下列兩類競爭:在與其他替代能源競爭時,電能產(chǎn)品本身有其特殊之處,可以實施電能產(chǎn)品的品牌策略;在電力行業(yè)內(nèi)競爭時,電能產(chǎn)品在核心產(chǎn)品層次上來講,是一種同質(zhì)品,而由于不同供應(yīng)企業(yè)在質(zhì)量、服務(wù)、形象等方面仍然存在不同差異。所以在有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層次上,電能產(chǎn)品又可以看成異質(zhì)品,故供電企業(yè)可以實施品牌策略。
2.電力價格策略
(1)電力價格制定原則。目前我國電力價格仍然屬于國家管制的幾個價格中的一個?!峨娏Ψā返谌鶙l規(guī)定:“制定電價,應(yīng)當合理補償成本,合理確定收益,依法計入稅金,堅持公平負擔,促進電力建設(shè)”。
制定電價的基本原則如下:1)成本為主的原則。成本是電力企業(yè)生產(chǎn)過程中消耗的物化勞動和活勞動中的必要勞動部分,它是保證電力企業(yè)簡單再生產(chǎn)過程不斷進行的必要條件,回收成本是電力企業(yè)保本經(jīng)營的起碼條件;2)合理利潤的原則。利潤是企業(yè)創(chuàng)造的剩余價值的一部分,它等于資金利潤率乘以資金占用量。在測算電價時,資金利潤率要等于或稍高于整個社會的平均資金利潤率,并要高于銀行的貸款利率;3)合理利用資源的原則。電價的制定應(yīng)有利于合理開發(fā)利用一次能源,加快電力開發(fā)速度與規(guī)模,有利于改善國家能源生產(chǎn)和消費結(jié)構(gòu),有利于電力的有效使用,實現(xiàn)提高宏觀經(jīng)濟效果的目標。合理開發(fā)利用國家有限的資源,是國家經(jīng)濟發(fā)展的長期戰(zhàn)略方針;4)公平負擔、等價交換的原則。向客戶收取電費必須公平合理、等價交換。要根據(jù)客戶的用電方式、用電條件和用電特性,制定分類電價,即對用電費用進行公平合理的分擔。從電力企業(yè)自身講,既不可超額獲取利潤。又要有合理收益,以保證其經(jīng)營和發(fā)展;5)促進客戶合理用電的原則。電價應(yīng)能引導客戶在適當?shù)臅r候以適當?shù)姆绞接秒?。促進客戶合理用電,體現(xiàn)了供電方和用電方的合作。需求側(cè)管理的多項措施,就體現(xiàn)了這一原則。
(2)電力價格的調(diào)整策略。電力企業(yè)與其他企業(yè)一樣,處在一個不斷變化的經(jīng)營環(huán)境,為了企業(yè)的生存和發(fā)展,電力企業(yè)應(yīng)該十分關(guān)心價格,關(guān)心價格對電力市場的影響。電力企業(yè)目前在市場上還沒有形成相當?shù)母偁帉κ?,但隨著國家對壟斷企業(yè)監(jiān)管力度加強和打破壟斷行業(yè)的呼聲日益增長,電力企業(yè)與其他能源企業(yè)的競爭及電力企業(yè)之間的競爭將會產(chǎn)生。此外,電力價格的調(diào)整對電力市場用電量刺激是十分明顯的。
電力企業(yè)由于一次能源價格的提高,增加了生產(chǎn)成本;由于電網(wǎng)的不斷延伸,市場的不斷擴張,也會增加生產(chǎn)成本。消化成本增長的出路,一條是提高銷售價格來補償成本的提高;另一條是減少企業(yè)的利潤來消化成本;第三條是加強企業(yè)管理,減少內(nèi)部其他項目的成本來消化外部價格上漲的因素,或者是以上三種方式的組合。
3.電力市場促銷策略
(1)電力市場促銷原則:1)轉(zhuǎn)變觀念,面向市場。由于電力是基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)并通過網(wǎng)絡(luò)銷售,因此電力這一商品可供客戶選擇的余地非常有限,特別是在壟斷經(jīng)營的情況下,客戶所關(guān)心的電力商品價格、品牌、服務(wù)和信譽等,距離可自由選擇的狀況相差甚遠。電力企業(yè)多年來從計劃供電的賣方市場向市場經(jīng)濟顧客購電的買方市場轉(zhuǎn)變過程中,要求電力企業(yè)必須改變多年來形成的計劃經(jīng)濟經(jīng)營模式,轉(zhuǎn)變觀念,面向市場加強市場研究,樹立客戶是“上帝”的思想;2)面向消費者,滿足客戶需求。在市場經(jīng)濟不斷完善的情況下,目前用電主體發(fā)生了變化,第三產(chǎn)業(yè)和居民生活用電特別是農(nóng)村用電市場的開發(fā),對電力市場形成強大的推動力。電力企業(yè)逐步建立了方便客戶、運作靈活、生產(chǎn)與生活兼顧、擴大電力消費的營銷模式。電力市場營銷更應(yīng)注重服務(wù),因為服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣是能否贏得客戶的重要因數(shù),服務(wù)是售電的重要組成部分,或者說是電力產(chǎn)品的重要組成部分。為客戶提供快捷、通暢、安全、高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就等于在開拓市場。3)電力促銷要以信譽、服務(wù)吸引客戶。電力經(jīng)營服務(wù)活動,不僅要重視硬服務(wù),還要搞好軟服務(wù)。硬服務(wù)是指電力企業(yè)為客戶開展報裝、施工、送電、維修、事故處理、電費結(jié)算等方面的服務(wù);軟服務(wù)是指電力企業(yè)接受客戶咨詢、信息發(fā)送、排憂解難等的服務(wù)。4)與相關(guān)行業(yè)建立廣泛的協(xié)作。電力商品的載體一般有兩個:①電網(wǎng)本身;②電能作用到其他用電產(chǎn)品。因此,電力企業(yè)不應(yīng)單純從電力行業(yè)進行促銷,而應(yīng)與其他行業(yè)聯(lián)合開展促銷。面對以電力提供能源的商品的多元化,市場上存在著大量使用電力的商品,為電力促銷提供了廣闊的空間。開展與其他行業(yè)的橫向聯(lián)合營銷,特別是與機電行業(yè)、家電行業(yè)協(xié)同作戰(zhàn),聯(lián)合營銷、互相促進,即通過促銷用電產(chǎn)品來帶動電力市場。5)制定有效的鼓勵用電的政策。擴大電力市場需求,制定促進電力消費的政策,也是電力促銷的重要內(nèi)容。發(fā)達國家居民生活和商業(yè)用電占整個耗電的一半以上,我國只占14%。我國城市家庭用電的普及率較高,城市建設(shè)特別是居民住房開發(fā)按較高標準來設(shè)計用電設(shè)施,但農(nóng)村家電普及率最高的也只有38%,還需要進一步提高。電力企業(yè)應(yīng)該因地制宜,制定鼓勵用電的政策,如對用電客戶實行優(yōu)惠電價、豐枯電價、峰谷電價、超基數(shù)電量優(yōu)惠電價等政策。
(2)電力市場促銷方法。電力企業(yè)的促進銷售方法包括確定目標、選擇促銷手段、制定方案、預試方案、實施和控制方案以及評價結(jié)果等內(nèi)容。
4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略
在營銷活動中為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高電力企業(yè)信譽,增強競爭力,進而擴大電力消費市場,做到保證連續(xù)供電、電能質(zhì)量好、價格合理、購買手續(xù)簡單、結(jié)算方便及周到滿意的全方位、便捷的服務(wù),這是電力企業(yè)永恒追求的目標。
5.電力需求側(cè)管理(DSM)策略
需求側(cè)管理是當今國際上流行的一種先進的能源管理技術(shù)。它是采用有效的激勵措施,引導消費者改變用電的方式和時間,使電力資源得到優(yōu)化配置。這項活動的結(jié)果使電力公司、客戶和政府都得到好處,并帶來社會效益。目前在我國,推進需求側(cè)管理的重點是加大削峰填谷的措施,推廣新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品,提高電網(wǎng)負荷率。
6.電力客戶關(guān)系管理CRM策略
電力客戶管理主要采用優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、差異化服務(wù)策略、增值服務(wù)和有償服務(wù)策略、知識服務(wù)和知識營銷策略、信息化營銷策略。
七、總結(jié)
隨著電力體制改革的不斷深入,供電企業(yè)的市場化步伐將會不斷加速。對此,供電企業(yè)要結(jié)合電力市場現(xiàn)狀、做好積極有效的營銷策略研究工作,對自身的生存和發(fā)展,對電力企業(yè)改革有重要的促進意義。
參考文獻:
[1]于崇偉.電力市場營銷[M].北京:中國電力出版社,2002.
[2]倪慧君.電力市場營銷理論與實務(wù)[M].北京:中國電力出版社,2008.
論文摘要:本文主要分析了市場經(jīng)濟條件下的電力市場營銷工作如何開展以適應(yīng)新市場形勢,并提出一些建議以供參考。積極應(yīng)對新變化和新問題,以創(chuàng)新的精神努力做好電力市場營銷工作。
一、當前電力市場營銷的SWOT分析
1.優(yōu)勢(Strengths)
改革開放以來,我國市場化進程不斷加快,全國范圍的市場化格局初步形成,經(jīng)濟發(fā)展從主要受投資能力制約轉(zhuǎn)為受需求增長制約。據(jù)測算,我國市場化程度已達到60%。國內(nèi)市場環(huán)境為電力市場化改革創(chuàng)造了有利的條件。同時我國城市電網(wǎng)、農(nóng)村電網(wǎng)正在實施改造與建設(shè),將在很大程度上滿足用戶需求。電力工業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為比較完整并逐步實現(xiàn)現(xiàn)代化的工業(yè)體系,有力地支持電力企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展和社會全面進步。
2.劣勢(Weaknesses)
在電力工業(yè)快速發(fā)展的同時,電力需求市場變化也呈現(xiàn)以下特點,從而促進了電力企業(yè)的營銷創(chuàng)新:電力需求市場逐步由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變,需求增長成為電力市場發(fā)展的決定因素。各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的差異,對電力需求市場的影響增強,電力需求增長地區(qū)間的不平衡進一步擴大。電力需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化,第二產(chǎn)業(yè)仍是電力市場的主體,繼續(xù)保持快速穩(wěn)定增長,但其用電比重逐步略有下降,第三產(chǎn)業(yè)和居民生活用電比重相應(yīng)提高。工業(yè)內(nèi)部冶金、化工、建材等高耗電行業(yè)和紡織、煤炭等傳統(tǒng)行業(yè)用電比重下降,低電耗、高附加值行業(yè)用電比重相對提高。市場機制的作用開始顯現(xiàn),電力價格對電力需求市場的影響日益突出。用戶對電能質(zhì)量和用電服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。
3.機遇(Opportunities)
我國加入WTO,有利于電力公司積極有效利用各種有效資源,引進先進管理,了解國外市場,擴張業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場范圍,增強公司實力和競爭力。同時在市場經(jīng)濟條件下,社會各界對電力改革提出了更高的標準和期望,要求打破壟斷,引入競爭,建立統(tǒng)一、開放、競爭、有序的電力市場,以市場和競爭機制取代計劃手段,在更大范圍內(nèi)合理配置資源,提高電力生產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)營各環(huán)節(jié)的效率和效益,企業(yè)競價上網(wǎng)條件已基本成熟。
4.挑戰(zhàn)(Threats)
當前我國電力市場競爭激烈,對電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提出較大挑戰(zhàn),尤其是在居民生活領(lǐng)域電力與天然氣、煤氣等的競爭較為激烈。同時現(xiàn)行的電價制度源于計劃經(jīng)濟管理體制,尚沒有合理的電價形成機制,不適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,不利于實現(xiàn)資源優(yōu)化配置和企業(yè)的自我發(fā)展。
二、市場經(jīng)濟條件下電力市場營銷創(chuàng)新發(fā)展的措施
1.觀念創(chuàng)新
電力企業(yè)應(yīng)認清經(jīng)營新形勢,盡快實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變:思想觀念轉(zhuǎn)變到以市場需求為導向,以效益為中心的軌道上來;以計劃用電為主轉(zhuǎn)變到以電力營銷為主的軌道上來。要一切圍繞市場轉(zhuǎn),服從和服務(wù)于市場營銷的需求,加強對市場營銷的領(lǐng)導。牢固樹立并不斷加強“為人民服務(wù)”、“為客戶服務(wù)”的服務(wù)意識,積極改變“人求于我”、“坐等上門”等舊的工作作風,以適應(yīng)社會需求及群眾要求。近幾年推出的供電社會服務(wù)承諾制達到了很好的效果,但是,在承諾的內(nèi)容上,如果能做到一年一更新、一年一公布,相信會取得更好的社會效果。一些電力企業(yè)推出行風承包責任制,層層簽訂行風責任狀,實踐證明這是很好的辦法。
2.組織創(chuàng)新
我國電力企業(yè)要跟蹤國內(nèi)外先進的管理模式,調(diào)整內(nèi)部的管理,使之與市場的變化和客戶的需要相適應(yīng)。比如要在城區(qū)成立抄表公司,逐步推廣公變臺區(qū)管理,規(guī)范營抄秩序,提高用電營抄人員的各方面素質(zhì)。加快整章建制,出臺各項管理制度,對外樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。同時要成立停送電協(xié)調(diào)辦公室,把客戶變電站檢修、供電企業(yè)線路、變電站檢修以及客戶業(yè)擴工程施工結(jié)合起來部署,統(tǒng)籌兼顧,特別要考慮客戶的生產(chǎn)淡季和節(jié)假日。還要在保證安全供電企業(yè)營銷戰(zhàn)略研究生產(chǎn)的前提下,積極探索夜間作業(yè)、帶電作業(yè)的新途徑、新方法。
3.技術(shù)創(chuàng)新
首先要對電力市場營銷全過程實施計算機網(wǎng)絡(luò)化控制與管理,促進營銷流程應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)。在市、縣供電企業(yè)現(xiàn)有營銷管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上,加速營銷環(huán)節(jié)電子化業(yè)務(wù)流程管理。其次是推進網(wǎng)絡(luò)電子付費方式,方便客戶交費和用電。還要大力推廣高精度、長壽命、多功能并具有有效防止智能竊電功能的電表,以遏制竊電歪風屢禁不止的勢頭。有條件的電力企業(yè)可通過系統(tǒng)的電廠監(jiān)控功能,可以及時下達和監(jiān)視地方電廠的發(fā)電功率曲線,實現(xiàn)發(fā)電功率曲線的定值管理。通過對地方電廠的計劃監(jiān)控,有力地支持大網(wǎng)大機組的運作,提高電力企業(yè)的整體經(jīng)營效益。
4.服務(wù)創(chuàng)新
電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在為客戶排憂解難,要真正做到一切為客戶著想,讓客戶感到用電的方便、可靠、快捷、清潔、安全。營銷部門的工作人員要勤于走到客戶中去了解用電情況,做好用電咨詢、普及用電安全知識等工作。營銷人員在大客戶提出用電申請后,主動上門服務(wù),幫助客戶算經(jīng)濟賬,為客戶提供合理、經(jīng)濟的供電方案,同時提供從設(shè)計到施工的一條龍服務(wù)。同時要改革電力傳統(tǒng)業(yè)務(wù),擴大業(yè)務(wù)范圍,給傳統(tǒng)業(yè)務(wù)賦予新的內(nèi)涵,使老業(yè)務(wù)煥發(fā)新的生命力。隨著社會文明程度的不斷提高,個性化需求將愈來愈突出,電力業(yè)務(wù)也同樣應(yīng)開發(fā)更多的服務(wù)項目不斷為用戶提供個。比如在節(jié)能電力建設(shè)上,盡可能在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,適當提高節(jié)能建設(shè)投入,使用戶體驗“綠色”服務(wù)。
5.市場創(chuàng)新
在新時期下,電力企業(yè)要積極運用電價政策,爭取市場份額。根據(jù)市場需求的價格彈性,對大工業(yè)客戶實行超基數(shù)優(yōu)惠電價、豐水期季節(jié)折扣電價,穩(wěn)定工業(yè)用電市場;拉大分時電價差。利用價格杠桿啟動分時用電市場。對居民生活用電實行兩時段電價,引導居民合理用電;對冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其他蓄能設(shè)備實行分時段優(yōu)惠電價。同時推廣用電,增加電能的使用。城市對環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高,供電企業(yè)應(yīng)當聯(lián)合政府部門和用電設(shè)備制造商,適時加強宣傳力度,鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊具,引導消費,力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣,增加電力在能源消費中的占有率。
6.大客戶創(chuàng)新
電力企業(yè)的收入保證來源于大客戶,是電力企業(yè)生存與發(fā)展的根本。為了有針對性地開展服務(wù),滿足大客戶的電力需求,在營銷中的一項重要工作就是按照不同的規(guī)模對大客戶進行細分。在細分中,電力企業(yè)應(yīng)將具有特色的客戶作為一個市場,然后進行不同層次、不同行業(yè)、不同特產(chǎn)品的市場定位、開發(fā)、包裝和營銷。所以,對大客戶的細分,完全是對市場分解的過程,是按市場特征進行分類、重新匯聚的過程。經(jīng)過篩選和分類,營銷者可以更清楚、細致地了解大客戶的需求和對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)進行創(chuàng)新。誰能率先細分特定的、有一定規(guī)模效益、相對成熟的消費群體,誰就能在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上把握先機。同時當前電入網(wǎng)設(shè)備的標準化使各運營商提供的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品趨向高質(zhì)化,而且電力行業(yè)的性質(zhì)也使服務(wù)模式容易被競爭者效仿。因此,推出基于自身網(wǎng)絡(luò)的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品即成為大客戶市場競爭的重要手段。電力企業(yè)研究大客戶市場營銷策略的時候,必須做到以市場為導向,以客戶為中心,深入調(diào)查、了解大客戶及其所屬行業(yè)的需求特點和發(fā)展趨勢,把握市場競爭的局勢,制定相應(yīng)的營銷、價格、服務(wù)和競爭策略,以提高把握、控制和引導市場的能力,實現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)的發(fā)展。
三、案例分析——某省電力大客戶服務(wù)的市場策略
服務(wù)以人為本。沒有客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高、能力的增強,就不可能有客戶的滿意。某省電力大客戶體系剛組建時,大客戶營銷人員來自不同的崗位,知識結(jié)構(gòu)和能力差距很大,服務(wù)技能也參差不齊。為了將這支隊伍建設(shè)成一支高素質(zhì)的服務(wù)團隊,該省電力企業(yè)強練內(nèi)功,對客戶經(jīng)理的服務(wù)技能進行培訓。從電力技術(shù)、業(yè)務(wù)到市場營銷,從行業(yè)解決方案到服務(wù)規(guī)范,全方位、多層次地進行培訓,使大客戶經(jīng)理素質(zhì)隊伍迅速提高。對大客戶經(jīng)理集中培訓達6000多人次,培訓率達100%。為了鍛煉并檢驗大客戶經(jīng)理隊伍,該企業(yè)還先后組織了全省大客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)大賽、營銷技能大賽等,在大客戶經(jīng)理中掀起了“比服務(wù)、比技能、比素質(zhì)”的熱潮,一支年輕化、專業(yè)化、富有戰(zhàn)斗力、能打硬仗的優(yōu)秀大客戶經(jīng)理隊伍成熟起來。同時其在服務(wù)管理方面也狠下功夫,以滿意度調(diào)查為抓手,以考核為手段,取得了明顯成效。
四、結(jié)語
總之,電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)自身的生存和發(fā)展,決定著企業(yè)的市場競爭力。但是電力服務(wù)的工作也必將在激烈的競爭中得到歷練,服務(wù)的水平將在激烈的市場競爭中得到前所未有的提高。
參考文獻
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禮尚往來,是中華民族的傳統(tǒng)美德,在一些節(jié)日期間向親戚、家人、朋友贈送美酒成為一種不是約定的禮俗。據(jù)調(diào)查,每年中秋節(jié)和春節(jié)期間,禮品酒的市場消費量能接近幾百萬盒,銷售總額達到數(shù)億元。因此,眾多的廠商被這塊商機無限的節(jié)日蛋糕所吸引,不論是酒業(yè)巨鱷還是不知名產(chǎn)品,紛紛推出了禮盒裝產(chǎn)品。于是乎,在紛紛擾擾的市場情況下,在你來我往的品牌競爭中,禮品酒的市場也漸漸不平靜起來。
禮品酒市場正在壯大
在前兩年,禮品酒市場曾被多數(shù)名酒廠視為“雞肋”,這些名酒廠在品牌酒和開發(fā)系列產(chǎn)品上比較看重,而忽略了“禮品酒”這塊看似微不足道,其實商機無限的“大蛋糕”,結(jié)果造成了當時國內(nèi)禮品酒市場上充斥的大多是質(zhì)次價高、牌子多如牛毛卻很少有知名品牌的尷尬局面。眾多小酒廠借助名企的知名度或者名企的產(chǎn)地大做文章,全力出擊禮品酒市場,成了禮品酒市場的主角。而從當前的市場形式看,國內(nèi)禮品酒市場開始呈現(xiàn)壯大的趨勢。因為這兩年,一些名酒企業(yè)逐漸開始重視禮品酒,不但五糧液、茅臺、劍南春、瀘州老窖等名酒廠紛紛推出禮品酒,其他的一些企業(yè)也打出了自己的禮盒裝產(chǎn)品。
象糖酒會上記者所了解到的,有很多企業(yè)在糖酒會后都將開始重點運作禮品酒市場。如土老帽酒業(yè)夏總所說,目前的禮品酒市場空間比較大,應(yīng)該備受重視。并且企業(yè)在市場上具有一定知名度以后,也應(yīng)該推出自己的禮品酒產(chǎn)品。因為首先可以豐富品牌的產(chǎn)品線,其次,禮品酒的運作大多在商超和流通渠道,這樣在酒店終端占有優(yōu)勢的產(chǎn)品推出禮品酒以后還可以順勢在其他渠道有所斬獲。而山東一位在糖酒會上只推禮品酒的商家更是直言不諱:既然大家在禮品酒市場上蜂擁而上,說明這個市場空間還是有,而我們專門運作禮品酒市場就是想在這塊市場上分得一杯羹。
包裝、名字、品牌依然占據(jù)三要素
對于禮品酒市場,雖然酒質(zhì)依然是產(chǎn)品最基本的要求,但是上檔次的包裝,以及具有象征性意義名字的產(chǎn)品還是禮品酒市場上暢銷的保證。象石家莊超市一位銷售人員曾對記者所說的,由于中秋、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日對于國人來說都比較重視,并且一年也就這么一回,所以消費者在消費時也都想討一個吉祥喜慶的彩頭。因此,現(xiàn)在眾多的企業(yè)在推出禮品酒時頗費腦筋,不但在酒的包裝上要求美輪美奐,而且根據(jù)不同的送禮主題設(shè)計出不同的類型。例如五糧液曾經(jīng)推出的福祿壽禧、恭喜發(fā)財、一帆風順、榮華富貴等酒不僅產(chǎn)品的名字比較吉利,并且在包裝設(shè)計上都有自己獨特的風格。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,如今人們購買酒類產(chǎn)品大多還是用作走親訪友時的禮物,因此好的名字和包裝確實比較討巧。但是,在品牌上占有優(yōu)勢的產(chǎn)品還是消費者的首選。如恭喜發(fā)財?shù)膹埥?jīng)理介紹所說,在這次中秋和國慶期間,眾多的禮品酒紛紛上市,無論是高檔市場,還是中低檔市場眾多產(chǎn)品均是各施拳腳,競爭非常激烈。不過,在產(chǎn)品的銷售上還是知名度較高的產(chǎn)品備受消費者的青睞。首先,出身名門的產(chǎn)品本身就帶有一種光環(huán),比較容易吸引消費者,尤其是在選擇禮品酒時,大多還是選擇名企的產(chǎn)品。其次,雖然也有包裝精美的小企業(yè)的產(chǎn)品在價格上比較低廉,但是在酒水的質(zhì)量上不敢有所保證,而知名度較高的產(chǎn)品比較讓消費者信任,因此在選擇上傾向于知名品牌。
禮品酒消費趨于理性
有調(diào)查資料顯示,在人們購買白酒的目的中,自己喝的占到一半以上,“一半自己喝,一半送禮”超過1/3,而身為禮品的白酒由于特殊的作用,較多存在攀比效應(yīng),價格就相對較高。因此,在較長的一段時間內(nèi),禮品酒的市場消費處于一種不理性的狀態(tài)之下,同時也造成了禮品酒在價格空間上可操作性比較大。
【關(guān)鍵詞】智能電網(wǎng);電力市場;發(fā)展
在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天,智能電網(wǎng)開始在我國的電力事業(yè)中得到了非常廣泛的應(yīng)用。與此同時,現(xiàn)在人們對智能電網(wǎng)具有越來越高的要求,為了能夠使現(xiàn)在社會發(fā)展的需求得到充分的滿足,企業(yè)必須要與智能電網(wǎng)建設(shè)的實際情況相結(jié)合,立足于建設(shè)材料、建設(shè)技術(shù)以及自然環(huán)境等幾個方面全面的保障智能電網(wǎng)建設(shè)的質(zhì)量??傊?,我國的電力市場發(fā)展和智能電網(wǎng)建設(shè)水平具有十分密切的關(guān)系,電力企業(yè)只有不斷的強化智能電網(wǎng)建設(shè),才能夠?qū)﹄娏κ袌龅陌l(fā)展起到有效的推動作用。
1電力市場與智能電網(wǎng)之間的關(guān)系
現(xiàn)在世界上的國家普遍立足于減少公眾用電成本、提升電力工業(yè)效率以及確保電力供應(yīng)等幾個方面積極的改革電力市場。然而由于世界各國電力工業(yè)不管是在發(fā)展特點上還是在基礎(chǔ)稟賦方面都存在著較大的差異,所以在改革中也面臨著不同的問題和困難。加強智能電網(wǎng)的建設(shè)是我國發(fā)展電力事業(yè)的一項非常重要的舉措,電力市場與智能電網(wǎng)之間具有彼此影響以及相互作用的關(guān)系。首先,智能電網(wǎng)的發(fā)展在很大程度上受到了電力市場的影響,電力市場改革利用開放用戶選擇權(quán)的方式從而對用電的需求進行了優(yōu)化,并且可以使用戶對供電方式進行自主選擇,而在這些需求的推動下智能電網(wǎng)也得到了較好的發(fā)展。同時,電力市場也將一系列的制度和規(guī)則提供出來,這樣就使得市場主體在運行中具備了可靠的保障機制。在未來電力市場發(fā)展中智能電網(wǎng)必然會發(fā)揮出重要的推動作用和基礎(chǔ)作用,首先,智能電網(wǎng)可以將新的技術(shù)支持基礎(chǔ)提供給市場的發(fā)展,并且將更精準的信息流和可靠的電力流提供出來,這樣就可以使市場主體的互動和運營具備一個良好的平臺。其次,智能電網(wǎng)改革了傳統(tǒng)的系統(tǒng)運作方式和供電用電方式,由于其具有更高的信息全面性和運行靈活性,所以能夠?qū)﹄娏ι唐返亩喾矫鎯r值和特性進行更加細致的刻畫,并且確保電力市場交易實現(xiàn)精細化。這對于市場機制的進一步完善以及交易模式的不斷創(chuàng)新具有十分有利的作用,從而將市場資源配置的作用最大限度地發(fā)揮出來,因此電力市場建設(shè)將會由于智能電網(wǎng)而實現(xiàn)更好的發(fā)展。
2智能電網(wǎng)的特征分析
智能電網(wǎng)對物理電網(wǎng)建設(shè)非常關(guān)注,其對現(xiàn)代化的通訊技術(shù)、信息技術(shù)以及計算機技術(shù)進行了綜合應(yīng)用,并且優(yōu)化處理電網(wǎng)系統(tǒng)的發(fā)送和輸出裝置,最終將全新的智能新型網(wǎng)絡(luò)形成。智能電網(wǎng)主要包括以下幾個方面的基本特征:首先是具有較高的自愈性,智能電網(wǎng)具備對電網(wǎng)系統(tǒng)實際運行狀況進行在線監(jiān)測的功能,因為智能電網(wǎng)有效的結(jié)合了控制手段和監(jiān)測手段。一旦電網(wǎng)故障出現(xiàn),系統(tǒng)就會將故障所在的位置在第一時間找到,同時在最小的范圍內(nèi)對故障的危害進行控制。其次是具有較高的優(yōu)化性,智能電網(wǎng)的優(yōu)化主要是對電力的建設(shè)、運行以及資產(chǎn)規(guī)劃等內(nèi)容進行優(yōu)化,再次是具有較高的集成性,整個信息網(wǎng)絡(luò)的過程體現(xiàn)了智能電網(wǎng)的集成性,這樣就能夠有效地集中電力企業(yè)的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié),使之變成一個有機的整體。最后是較高的兼容性,智能電網(wǎng)可以使集中發(fā)電模式和分散發(fā)電模式的需求得到同時的滿足。
3利用智能電網(wǎng)建設(shè)推動電力市場發(fā)展的有效對策
3.1對能源的配置方式進行改善
現(xiàn)在我國的電力網(wǎng)的主要發(fā)展方向就是信息化、數(shù)字化以及智能化,智能電網(wǎng)的建設(shè)使得使用和開采各種新資源的效率得以不斷提升。電力企業(yè)要想對智能電網(wǎng)的建設(shè)進行強化,從而使電力市場發(fā)展的需求得到充分的滿足,就必須要首先解決智能電網(wǎng)建設(shè)的實際需求問題,也就是對能源的配置方式進行積極的改善,從而能夠向用戶更好的輸送能源。利用改善能源配置方式這一途徑可以使最終用戶對各種能源的需求得以滿足,從而對電力市場的發(fā)展起到有效的推動作用。
3.2轉(zhuǎn)變電力系統(tǒng)的供需關(guān)系和運行方式
傳統(tǒng)電網(wǎng)的發(fā)展模式由于智能電網(wǎng)的建設(shè)而得到了改變,智能電網(wǎng)的建設(shè)使得電網(wǎng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性實現(xiàn)了根本上的提升。雙向電力傳送技術(shù)以及雙向通信技術(shù)在我國的智能電網(wǎng)中得到了綜合應(yīng)用,而這兩項技術(shù)的應(yīng)用使得電力市場中普通用戶存在的各種難題得到了有效的解決,用戶可以將使用后剩余的電量通過對儲能設(shè)備的利用向電網(wǎng)系統(tǒng)進行直接輸送,其除了能夠使電網(wǎng)系統(tǒng)的安全運行得到充分的保障之外,還能夠?qū)﹄娏κ袌龅目焖侔l(fā)展起到有效的推動作用。
3.3積極的開展實時電力市場的建設(shè)
要想促進我國智能電網(wǎng)建設(shè)水平的不斷發(fā)展,企業(yè)必須要以電力系統(tǒng)運行的實際狀況為根據(jù),積極的開展實時電力市場的建設(shè)。電力市場的實時性是電力市場智能化發(fā)展的主要依據(jù),智能電網(wǎng)可以將先進的技術(shù)保障提供給電力市場的發(fā)展,在電力市場以及智能電網(wǎng)建設(shè)相輔相成的發(fā)展過程中,勢必會對電力市場的發(fā)展起到有效的推動作用。電力系統(tǒng)必須要對自動控制以及超導等技術(shù)進行綜合使用,在對電力系統(tǒng)損耗量進行有效控制的同時,全面的奠定電網(wǎng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性基礎(chǔ)。最后,要想做好實時電力市場的建設(shè)工作,還必須要強化客戶與發(fā)電商之間的關(guān)系,只有客戶和發(fā)電商對電力市場的相關(guān)信息具有一定程度的了解之后,才可以對電力市場的透明化發(fā)展起到進一步的促進作用。
4結(jié)語
總之,電力市場的發(fā)展和智能電網(wǎng)的建設(shè)之間具有十分密切的聯(lián)系,要想使我國的電力市場發(fā)展水平得到進一步的提升,電力企業(yè)必須要在將智能電網(wǎng)實際特點明確下來的基礎(chǔ)之上,對電力市場發(fā)展和智能電網(wǎng)建設(shè)之間的關(guān)系具有清晰的了解,立足于對能源的配置方式進行改善、轉(zhuǎn)變電力系統(tǒng)的供需關(guān)系和運行方式、積極的開展實時電力市場的建設(shè)等幾個方面,對電力市場的發(fā)展水平和智能電網(wǎng)建設(shè)進行不斷的強化。
作者:趙玥 單位:國網(wǎng)冀北電力有限公司廊坊供電公司
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【關(guān)鍵詞】電力需求側(cè)管理;指標體系層次分析法;模糊綜合評價
1、電力市場理論介紹
1.1我國電力市場的形成
上個實際九十代以來,我國的電力取得了較大的發(fā)展,與此同時電力體制的發(fā)展也發(fā)生了變化,逐漸朝著多元化的方向轉(zhuǎn)變,其發(fā)展的趨勢也逐漸向打破行業(yè)壟斷,實現(xiàn)更加自由的供電運營發(fā)展。也就是說在現(xiàn)代的電力運營中,更多的被引入了公平競爭的概念,對于我國來說,隨著改革開放制度的實行,市場體制的逐步確立,也逐漸的實現(xiàn)了市場化的經(jīng)濟發(fā)展模式,這種經(jīng)濟制度的轉(zhuǎn)變也一定程度上影響和刺激了行業(yè)體制的改革。尤其是在我國加入了世貿(mào)組織后,各種經(jīng)濟決策都受到了國際環(huán)境的影響,因此為了更好的同國際經(jīng)濟接軌,我國政府在綜合考慮了電力發(fā)展的趨勢后,批準和通過了《電力體制改革方案》。這一舉措的重要意義在于推行了新的國家電力體制,要在原有的電力發(fā)展體制的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)更加公平、符合市場需求的增長模式。
1.2中國的電力體制改革
根據(jù)我國的相關(guān)文件規(guī)定,我國的電力圖紙改革方案中不僅涉及到對電力企業(yè)的組織形式的改革,還涉及電力運營方式的改革,一般來說在實行“廠網(wǎng)分開”的基礎(chǔ)上進一步的劃分權(quán)責,也就是說在電力發(fā)展的過程中,要將電力供應(yīng)公司同國家供電電廠進行區(qū)分,不僅在資產(chǎn)上要劃分明確,還要對不同的管轄職權(quán)和管轄范圍進行區(qū)分。這種區(qū)分的結(jié)果為我國的電力公司拆分成南方電網(wǎng)公司和國家電網(wǎng)公司兩個部分,并根據(jù)需要建立了不同的分公司。
與此同時,我國的電力改革過程中還根據(jù)供電的環(huán)節(jié)的不同,將電力的運營機構(gòu)分為了發(fā)電、輸電、配電、供電四個獨立機構(gòu),也就是說在電力運營管理的過程中,四個機構(gòu)要分別自職權(quán)范圍內(nèi)實現(xiàn)對電力交易的管控,并在各個環(huán)節(jié)根據(jù)實際需要引入公平競爭的市場機制,來推動我國電力相關(guān)市場規(guī)則的發(fā)展,促進市場化的電力交易的實行,這也是未來電網(wǎng)發(fā)展的一個基本的方向。具體可以闡述為以下幾個方面:首先,實行"競價上網(wǎng)"。也就是說在保證供電質(zhì)量的前提下,各個區(qū)域之間根據(jù)價格和服務(wù)來打動用戶,誰的環(huán)保條件好,誰的價格低,誰的上網(wǎng)電量就多;其次,建立科學的電價形成機制。也即是說要根據(jù)電力的使用情況的不同,實行不同的收費標準,不能按照單一的收費方式進行統(tǒng)一的管理,這樣不利于個性化和多樣化的供電管理的實現(xiàn)。
2、電力需求側(cè)管理的概念、特點及其手段
2.1電力需求側(cè)管理的概念
所謂電力需求側(cè)管理,就是指電力企業(yè)根據(jù)電力運營的特點,結(jié)合當前的市場形式,對現(xiàn)有的電力運營管理進行完成和創(chuàng)新,實現(xiàn)更加科學和高效的電力管理,并在這個過程中注重對環(huán)境的保護和對用戶的需求的滿足。
2.2電力需求側(cè)管理的特點
電力需求側(cè)管理同普通的電力部門的日常運營管理活動有著非常大的區(qū)別,其不僅是一種電力管理方式,更是一種全新的電力發(fā)展理念,因此應(yīng)該引起有關(guān)部門的重視。下面筆者將從幾個方面入手,談?wù)勂涮攸c:
2.2.1需求側(cè)管理非常強調(diào)在提高用電效率的基礎(chǔ)上取得直接的經(jīng)濟效益。需求側(cè)管理是一種運營活動,它既求效率,更追求效益。任何一種節(jié)電措施,都要給社會、電力公司和用戶帶來效益,使電力公司和用戶都有利可圖。
2.2.2需求側(cè)管理也非常強調(diào)建立電力公司和用戶之間的伙伴關(guān)系。改變過去用戶對電能使用無選擇余地的求助地位。
2.2.3需求側(cè)管理還非常強調(diào)基于用戶利益基礎(chǔ)上的能源服務(wù)。電力公司必須樹立能源服務(wù)觀點,不能不顧用戶承受能力和經(jīng)濟利益強行限電等做法去減少用電需求。更多的是鼓勵采用科學的管理方法和先進的技術(shù)手段,促使用戶主動改變消費行為和用電方式。
2.3需求側(cè)管理的常用手段
目前,電力需求側(cè)管理常用的有技術(shù)、財政、誘導、行政四種手段。
技術(shù)手段。指對具體終端用戶的用電特點和工藝,采用先進成熟的節(jié)電和管理技術(shù),以及相適應(yīng)的設(shè)備來提高終端用電效率或用電方式。
財政手段。指刺激和鼓勵用戶主動改變消費行為和用電方式,減少電量消耗和電力需求,是需求側(cè)管理在運營策略方面的重點。主要措施有:電價鼓勵、折讓鼓勵、免費安裝鼓勵、借貸優(yōu)惠鼓勵、節(jié)電設(shè)備租賃鼓勵等。
誘導手段。為了消除用戶在認識、經(jīng)濟、技術(shù)上的心理障礙,提高對DSM的響應(yīng)能力,從而調(diào)到他們的積極性,必須使用誘導手段,這是DSM的先行措施。
行政手段。行政手段指政府及其職能部門,通過法律標準政策制度等來規(guī)范電力消費的市場行為,以政府特有的力量來推行節(jié)能、約束浪費、保護環(huán)境的一種管理活動。
3、構(gòu)建電力需求側(cè)管理指標體系的原則
電力需求側(cè)管理指標體系作為一個有機整體,不但應(yīng)從各個不同的角度反映出被評價系統(tǒng)的主要特征變化,還要能體現(xiàn)出系統(tǒng)的發(fā)展?jié)摿挖厔?。結(jié)合DSM的特點,本文認為建立DSM綜合評價指標體系的基本原則有:可比性、科學性、綜合性、簡明性、可操作性和系統(tǒng)性六個要求。從理論上講,我們希望設(shè)計一個理想的指標體系來描述DSM的狀況,但在實際中,我們能夠得到的數(shù)據(jù)資料卻極其有限,甚至收集不到對我們的研究起到關(guān)鍵作用的指標數(shù)值。如果有的指標極其重要,卻無數(shù)據(jù)來源,可以先保留在指標體系中,今后再搜集這方面的資料。但總的來說,我們還是應(yīng)該在保證指標反映內(nèi)容全面的基礎(chǔ)上盡量采用各類可供查閱的資料上能夠提供的指標。
4、結(jié)論
綜上所述,上文中筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,對電力企業(yè)的運營現(xiàn)狀以及市場環(huán)境進行了分析,并注重對電力側(cè)管理進行了闡述,希望能夠以此引起有關(guān)部門的重視,轉(zhuǎn)變管理觀念,形式一個符合現(xiàn)代電力發(fā)展趨勢的體制,推動我國電力更好跟快發(fā)展。
參考文獻
關(guān)鍵詞:電力需求側(cè)管理;節(jié)能減排;電力市場
隨著我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整政策的不斷深入,走節(jié)約能源、低炭經(jīng)濟的道路是未來電力市場發(fā)展的必然選擇。在這樣的大背景下,一種目前國際上正在推行的先進技術(shù)――電力需求側(cè)管理(PDSM,Power Demand Side Management)也得到了我國電力企業(yè)的重視。本文將重點研究如何將電力需求側(cè)管理應(yīng)用于我國電力市場,分析目前存在的困難并提出對策。
一、電力需求側(cè)管理
電力需求側(cè)管理又叫電力需求方管理,是電力公司采取有效的激勵和誘導措施以及適宜的運作方式,與用戶共同協(xié)調(diào)提高終端用電效率、改變用電方式,為減少電量消耗和電力需求,實現(xiàn)最低成本電力服務(wù)所進行的管理活動。由于它是減少用電,從而提供供電資源,所以有人又稱之為“負瓦管理”。
電力需求側(cè)管理是對電力部門傳統(tǒng)的用電管理的一種重要變革。主要變現(xiàn)在:
1.需求側(cè)管理非常強調(diào)在提高用電效率的基礎(chǔ)上取得直接的經(jīng)濟效益。只有效益才能激發(fā)電力公司和電力用戶主動節(jié)能節(jié)電的內(nèi)在動力,它是使節(jié)能節(jié)電活動持久開展下去的支柱。
一般把需求側(cè)管理有關(guān)的群體劃分為四個方面:一是社會,它是整體利益的代表;二是電力公司(包括發(fā)電企業(yè)、供電企業(yè)),它是供應(yīng)側(cè)利益的代表;三是用戶,它代表需求側(cè)的利益,其中又可以分為參與者和非參與者,參與者指參與需求側(cè)管理計劃的用戶,非參與者指沒有參與需求側(cè)管理計劃的用戶;四是項目實施中介,它是參與部分節(jié)電項目的執(zhí)行者,如電力公司下屬的節(jié)電服務(wù)公司、能源服務(wù)公司、能源效率中心等。
對需求側(cè)管理來講,任何一項節(jié)電措施,只有在社會、電力公司、用戶、項目實施中介各方的收益大于成本時,他們才能考慮接受。具體來說,參與需求側(cè)管理計劃的用戶采用先進技術(shù)和設(shè)備節(jié)約電量和降低電力需求,指望在壽期內(nèi)少支出電費,并能在較短的時間內(nèi)收回節(jié)電投資;對電力公司來說,節(jié)電一方面減少了高于平均成本的新增電量成本的支出,另一方面又因少售電減少了銷售收入,只有減少的支出大于減少的收入才是有利的;對于社會來說,只有單位節(jié)電成本低于新增電量成本、節(jié)電峰荷容量成本低于新建電廠的單位千瓦造價,才能抑制邊際成本的過快增長,平穩(wěn)電價,減少社會的資金投入;對非參與需求側(cè)管理計劃的用戶來說,雖然沒有少用電,如果實際電價低于預期電價,也會從減少電費支出中得到好處。
2.需求側(cè)管理非常強調(diào)建立電力公司與用戶之間的伙伴關(guān)系。電力工業(yè)的特點決定了供電和用電是一個整體,電力系統(tǒng)運行的可靠性和經(jīng)濟性集中反映在供電成本上,它在很大程度上取決于用戶的消費行為和用電方式。電力公司的一個重要任務(wù)就是要千方百計地調(diào)動用戶改善電網(wǎng)運行效果的積極性和節(jié)約用電的主動性。因此,在需求側(cè)管理要求電力公司和用戶,無論是在電力短缺的時候,還是在電力富裕的時候,都要為供電和用電效果付出代價,共同承擔風險,共同爭取利益。只有在他們之間建立起一種融合的合作感情,方能在電力開發(fā)和節(jié)電領(lǐng)域取得更大的整體效益,使供需雙方獲得更大的收益。
3.需求側(cè)管理非常強調(diào)基于用戶利益基礎(chǔ)上的能源服務(wù)。優(yōu)質(zhì)能源服務(wù)是電力公司運營活動的基礎(chǔ),也是用戶的根本要求。電力公司要采用科學的管理方法和先進的技術(shù)手段,在不強行改變正常生產(chǎn)秩序和生活節(jié)奏的條件下,促使用戶主動改變消費行為和用電方式,提高用電效率,減少電力需求,既提高了電網(wǎng)運行的經(jīng)濟性,又節(jié)省了用戶的電費開支,使供需雙方從需求側(cè)管理實踐中理解到:節(jié)能并不意味著以降低生產(chǎn)活力和生活水平為代價,而是一種有價值的社會增益活動。能否把用戶從被動節(jié)能引導到主動節(jié)能的軌道上來是需求側(cè)管理成敗的一個重要標識。
二、電力需求側(cè)管理實施的手段
為了引導更多的用戶參與需求側(cè)管理計劃,提高市場參與度,可以采取多種手段。包括:技術(shù)手段、經(jīng)濟手段、行政手段、鼓勵誘導等。
1.技術(shù)手段
電力需求側(cè)管理的技術(shù)手段包括負荷整形和提高終端用電效率兩方面。負荷整形即改變用戶的用電方式,削減、轉(zhuǎn)移電網(wǎng)負荷高峰期的電力需求和增加負荷低谷期的用電,改變電力需求的時序分布,提高負荷率,從而減少或延緩電力建設(shè)投資。
改變用戶用電方式,實現(xiàn)負荷整形目標的技術(shù)措施主要有:蓄冷、蓄熱、蓄電技術(shù);合同約定的可中斷負荷;自備電廠納入電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度等。
提高終端用電效率是通過改變用戶的消費行為,采用先進的節(jié)能技術(shù)和高效設(shè)備來實現(xiàn)的,其目的是減少用戶的電量消耗。提高終端用電效率的技術(shù)措施主要有:選用高效用電設(shè)備、實行節(jié)電運行、采用能源替代、實現(xiàn)余熱回收、應(yīng)用高效節(jié)電材料、作業(yè)合理調(diào)度、改變消費行為等。
2.經(jīng)濟手段
經(jīng)濟手段是開拓節(jié)能市場、增強節(jié)電活力最主要的激勵手段,也是需求側(cè)管理在運營策略方面的重點,其目的在于刺激和鼓勵用戶主動改變消費行為和用電方式,減少用電量消耗和電力需求。主要的措施有:電價鼓勵、折價鼓勵、借貸優(yōu)惠鼓勵、免費安裝鼓勵、節(jié)電設(shè)備租賃鼓勵、節(jié)電特別獎、節(jié)電招標鼓勵等。
3.行政手段
行政手段是指政府及其相關(guān)部門,通過法規(guī)、標準、政策、制度等來規(guī)范電力消費和市場行為,以政府特有的行政力量來推動節(jié)能、約束浪費、保護環(huán)境的一種管理活動。行政手段具有權(quán)威性、指導性和強制性,在培育市場效率方面將起到特殊的作用。
4.誘導鼓勵
誘導是對用戶進行消費引導的一種有效的、不可缺少的市場手段。其主要目的是消除用戶在認識上、技術(shù)上、經(jīng)濟上等存在的心理障礙,提高他們對節(jié)能的響應(yīng)能力。主要的誘導措施有:普及節(jié)能知識、信息傳播、研究交流、審計咨詢技術(shù)推廣、宣傳鼓動、政策交代等。
三、在深圳地區(qū)推行PDSM的必要性
深圳市處于能源資源非常貧乏的地區(qū),一次能源全靠內(nèi)地調(diào)入和境外購入,電能消費占能源消費的60%以上,用電比重居全國之首,電是支持深圳發(fā)展的一大支柱。深圳市以花園式、園林式國際化大都市為發(fā)展方向,節(jié)能已受到社會各界越來越多的重視。在深圳地區(qū)推行適合市場經(jīng)濟要求的PDSM,能夠降低二氧化碳排放,遏制社會用電邊際成本的過快增長,逐步實現(xiàn)最低成本的能源服務(wù),其深遠意義不言而喻。
1.電力需求增長迅猛,供求矛盾日益突出
深圳地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速,電力需求一直處于非常緊張的局面,在2006年~2007年用電高峰期,曾出現(xiàn)大范圍拉閘限電以保證供需平衡。在如此嚴峻的形勢下,在加快電力建設(shè)的同時,運用需求側(cè)管理手段,引導用戶調(diào)整電力消費模式,有效削峰填谷,平抑電網(wǎng)峰期負荷,提高電網(wǎng)運行的安全性和經(jīng)濟性是
非常必要和緊迫的。
2.電源結(jié)構(gòu)不盡合理,購電成本居高不下
小火電多是深圳電網(wǎng)電源結(jié)構(gòu)的一大特點。小火電本來的作用是作為“電力池”,在電網(wǎng)負荷高峰期向電網(wǎng)供電,以確保供需平衡。但在深圳,小火電卻成為電網(wǎng)的主要電源之一,拉高了整體的購電成本??梢?,實施需求側(cè)管理減少向小火電廠購電,從而優(yōu)化電源結(jié)構(gòu),降低平均購電成本,是大有潛力的。這樣做不但能給社會經(jīng)濟發(fā)展帶來巨大的推動力,對控制大氣污染也具有十分重要的意義。
3.負荷峰谷差大,電網(wǎng)負荷率低
深圳地處南方,空調(diào)用電是夏季電網(wǎng)峰期負荷的重要組成部分。根據(jù)電網(wǎng)調(diào)度記錄,全日最大負荷出現(xiàn)在白天,負荷特點是峰谷差大,峰期持續(xù)時間長,除中午和傍晚稍有下降外,峰期持續(xù)時間長達8~12小時。深圳電網(wǎng)的負荷特點表明,深圳地區(qū)實施需求側(cè)管理,采用移峰填谷技術(shù),提高電網(wǎng)負荷率,是十分必要的,也是十分有前途的。而空調(diào)則是移峰填谷考慮的主要終端用電設(shè)備。
四、推行PDSM的重點
要推行電力需求側(cè)管理,必須清醒地認識到它涉及社會的方方面面,包括:政府、發(fā)電企業(yè)、供電企業(yè)、工商用戶、居民用戶、專業(yè)節(jié)能服務(wù)供應(yīng)商等。只有把市場參與各方的積極性調(diào)動起來,才能取得理想的效果。
1.深化電價改革。從經(jīng)濟學角度而言,利益往往決定企業(yè)和個人最終的行動取向。電價鼓勵是影響面大、敏感性高的一種有效而且便于操作的制度安排。但是它的制訂程序比較復雜,調(diào)整難度大,需要政府牽頭才能實施。
2.協(xié)調(diào)發(fā)電和供電企業(yè)的關(guān)系。在目前機制下,實施需求側(cè)管理,供電企業(yè)是最直接的受益者,因為需求側(cè)管理必然帶來負荷曲線的平緩,提高了負荷率,供電成本將隨之降低。但是在為了實施需求側(cè)管理而進行電價改革時,如無法提高發(fā)電價格,發(fā)電企業(yè)不能從中受益,則不能充分調(diào)動發(fā)電企業(yè)的積極性。因此,政府必須協(xié)調(diào)發(fā)、供電企業(yè)之間的經(jīng)濟利益,促使發(fā)、供電企業(yè)緊密合作,共同推進需求側(cè)管理的實施,按用戶需求進行運行管理,為電力用戶提供充足、優(yōu)質(zhì)、廉價的電力。
3.從城市規(guī)劃和建設(shè)做起,打好需求側(cè)“上游產(chǎn)品資源”基礎(chǔ)。比如,建設(shè)新型高效保溫房屋,引導用戶在用電低谷蓄冷蓄熱,這是實施電力需求側(cè)管理計劃的重要技術(shù)措施。特別是一些大型建設(shè)項目,改變用電方式帶來的節(jié)能節(jié)電效益十分客觀,但是建成以后再改造,不但造成原有設(shè)備浪費,用于改造的投資往往比新建還要高很多。
4.制訂激勵政策,推動電力需求側(cè)管理的實施。這是政府進行戰(zhàn)略資源管理,實現(xiàn)社會系統(tǒng)最小費用原則的重要職責。電力需求側(cè)管理是一項最小費用計劃,但是,只有精心設(shè)計一套調(diào)動各方積極性的激勵措施,促進供電企業(yè)積極組織實施需求側(cè)管理計劃;促進節(jié)能節(jié)電產(chǎn)品的生產(chǎn)商和經(jīng)銷商向電力用戶提供效果更好、性能更可靠的高科技產(chǎn)品;促進電力用戶投資節(jié)能設(shè)備參與需求側(cè)管理計劃,并保證參與其中的各方均能實現(xiàn)利益共享,才能順利推行需求側(cè)管理計劃。
五、目前推行PDSM的難點
從當前環(huán)境分析,較大規(guī)模地應(yīng)用和推行電力需求側(cè)管理技術(shù)還存在一些難點。
1.缺乏政策層面的指導和依據(jù)。電力需求側(cè)管理涉及科技、貿(mào)工、財政、節(jié)能、環(huán)保等多個領(lǐng)域,需要政府牽頭出臺有針對性的管理措施和激勵政策,引導供電企業(yè)和用電企業(yè)、個人,積極參與需求側(cè)管理計劃,才能取得預期的效果。
2.供電企業(yè)往往把節(jié)約能源和限額使用混為一談,加之體制的限制致使使用效率與效益脫節(jié),電力企業(yè)缺乏推行需求側(cè)管理的動力。不少人把需求側(cè)管理提倡的節(jié)能節(jié)電與供電企業(yè)的市場營銷重點“增供擴銷”對立起來,消極對待電力需求側(cè)管理。
3.可靠、高效的節(jié)能節(jié)電產(chǎn)品是實施需求側(cè)管理的技術(shù)保證。目前市場上的相關(guān)產(chǎn)品已有了長足的進步,但仍存在產(chǎn)品單一、價格昂貴、適用范圍有限等問題,這也成為推行需求側(cè)管理的又一障礙。
4.缺乏專業(yè)的專業(yè)節(jié)能服務(wù)供應(yīng)商。在國外無論是在供電側(cè)還是在需求側(cè),均有大型的專業(yè)節(jié)能服務(wù)供應(yīng)商提供整套的解決方案,其服務(wù)涵蓋了系統(tǒng)構(gòu)建、硬件設(shè)備、軟件支持、安裝調(diào)試、售后服務(wù)等全過程。如GE電氣、施奈德電氣等國際行業(yè)巨頭都在該領(lǐng)域有多年的經(jīng)驗,但目前我國企業(yè)在這方面還是一個很大的空白。
關(guān)鍵詞:電力企業(yè) 改革 市場營銷策略 思考與研究
一、我國電力企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀分析
(一)我國電力企業(yè)新形勢下的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,電力企業(yè)的經(jīng)濟效益也在不斷增加,電力市場對電力的需求也越來越高,同時國家稅法改革也給電力企業(yè)很大的機會與挑戰(zhàn),電力企業(yè)進行改革已經(jīng)勢在必行,并且在實施的過程中電力市場也將高速發(fā)展。由于企業(yè)高層管理人員的市場營銷意識增強,為了在合法的情況下大幅度的增加企業(yè)效益,電力企業(yè)市場營銷的重要性越來越被人們發(fā)覺。隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善,不僅在電力企業(yè),在各行各業(yè)中企業(yè)市場營銷都會占到相當大的比例,輔助企業(yè)獲得最大化的利潤與發(fā)展。
(二)電力企業(yè)市場營銷策略的作用與重要性
現(xiàn)如今的電力企業(yè)獨立性大大增強,國家更是對電力企業(yè)也進行了最大程度的扶持幫助政策,新形勢下的電力企業(yè)逐漸認識到增加企業(yè)效益是首要任務(wù)。市場是他們增加企業(yè)效益的出發(fā)點,利用電力市場的發(fā)展,通過企業(yè)對于市場營銷的活用,以及利用合理有效的財務(wù)管理手段,來進行經(jīng)營獲利,輔助電力企業(yè)進行再發(fā)展。所以,重視市場營銷與改變市場營銷策略,會越來越成為電力企業(yè)的制勝奇招。
二、我國電力企業(yè)市場營銷策略中的問題與不足
(一)電力市場分布不均,電力企業(yè)應(yīng)對不足
近幾年來我國大部分地區(qū)的用電高峰大幅度增加,電力企業(yè)進行大力供電,保證發(fā)達地區(qū)的電力供應(yīng)。而我國有些偏遠欠發(fā)達地區(qū)經(jīng)常因電力不足而斷電,電力企業(yè)不給予重視?,F(xiàn)代社會在進步,電力以成為人們的生活必需品,為滿足用戶的日益增長的用電需求,國家的電力企業(yè)與電力市場建設(shè)需要相應(yīng)的完善,對全國的電力市場要一視同仁,做到電力網(wǎng)絡(luò)全面發(fā)展,對不同地區(qū)的不同電力需求狀況做出不同的電力市場營銷策略,保證我國電力企業(yè)與電力市場全面健康發(fā)展。
(二)電力企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理混亂,不能做出正確的市場營銷策略
電力企業(yè)是人力資源型的企業(yè),對財務(wù)情況做到強有力的把握有利于電力企業(yè)增強內(nèi)部凝聚力與控制力,有利于企業(yè)決策的科學性與正確性。但是現(xiàn)如今的電力企業(yè)對財務(wù)管理情況不能做到有力的掌控,導致企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理性低,對電力市場的投資失衡,給電力企業(yè)的市場營銷帶來的損失是不可估量的,所以在電力企業(yè)中,優(yōu)秀的財務(wù)管理是十分重要的。在電力企業(yè)財務(wù)管理中企業(yè)預算是相當重要的一部分,財務(wù)預算支配著電力企業(yè)對電力市場的投資與管理,對電力企業(yè)的市場營銷行動起到推動性作用。但是我國國內(nèi)電力企業(yè)存在著嚴重的忽略財務(wù)預算的問題,嚴重導致電力企業(yè)對電力市場的信息失控,必須進行管理與改革。對于這類問題,主要因為電力企業(yè)內(nèi)部對財務(wù)預算的忽視,忽視了財務(wù)預算對市場營銷策略發(fā)展的重要性,影響了電力企業(yè)在市場的再發(fā)展,需要電力企業(yè)進行反思。
(三)電力企業(yè)沒有保證電力價格與市場同步,影響市場營銷策略的準確性
對于我國電力網(wǎng)絡(luò)的逐漸完善,應(yīng)該注意電力價格的改變,在電力企業(yè)中應(yīng)該形成一套成熟的電價更改方案,對于不同的地區(qū),不同的用戶,應(yīng)該實行不同的電價措施,做到全國電力市場電價的差異性與整體性。但是我國電力企業(yè)當下的電價措施不完整,沒能做到電價的動態(tài)控制,沒有專業(yè)的監(jiān)督團隊來對電力市場的動態(tài)進行監(jiān)督,導致電力企業(yè)對電力市場的營銷策略失去了準確性,影響電力企業(yè)的市場發(fā)展。
三、電力企業(yè)改革后的市場營銷策略分析與研究
(一)加強電力企業(yè)的財務(wù)管理,穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
電力企業(yè)在進行企業(yè)財務(wù)管理的過程中要做到高度重視,穩(wěn)定了企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)環(huán)境,才能對下一步的市場營銷做出正確的判斷與決策。電力企業(yè)要需要健全企業(yè)財務(wù)監(jiān)督體系,監(jiān)督企業(yè)財務(wù)上的漏洞與不足,與電力企業(yè)的市場營銷部門掛鉤,對電力企業(yè)進行的市場營銷中可能出現(xiàn)的問題進行及時的補救,盡可能的保證財務(wù)管理的準確性。輔助電力企業(yè)對于電力市場做出最正確的市場營銷策略。
(二)對完善全國電力市場,保證全國電力市場的同步發(fā)展
對我國各地區(qū)之間存在的經(jīng)濟差異要尊重,面對不同地區(qū)的電力市場,要明確的劃分出不同的消費群體,保證各群體之間的電力供應(yīng)的全面。對于不同的消費群體,要實行不同的市場營銷策略,使電力企業(yè)在電力市場的發(fā)展過程中做到細水長流,也能通過這樣的手段,幫助企業(yè)進行市場開拓,對電力企業(yè)再發(fā)展的作用是不可估量的。
四、結(jié)束語
電力企業(yè)在不斷地發(fā)展過程中,市場營銷策略的改變與活用的重要性愈發(fā)明顯,在企業(yè)財務(wù)管理應(yīng)用中要注意電力企業(yè)進行市場營銷的范疇,要以企業(yè)利益最大化為中心,為電力企業(yè)獲利所服務(wù)。需要通過市場調(diào)研的方式來不斷地優(yōu)化市場營銷策略的實施方案。注重電力企業(yè)財務(wù)管理與市場營銷結(jié)合的重要性,最大程度降低企業(yè)的市場營銷威脅,最大程度提高企業(yè)能夠獲得的實際利益。但是在這過程中要注意電力企業(yè)對法律的維護與尊重,充分依靠國家對電力企業(yè)提出的優(yōu)惠項目與政策,實現(xiàn)電力企業(yè)運行利益的最大化。
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關(guān)鍵字:準備、鑒定、準確、成果
中圖分類號:TM6 文獻標識碼:A 文章編號:
工程測量指在工程建設(shè)的設(shè)計以及工程實施各階段進行測量的理論、技術(shù)和方法。對于承攬電廠建設(shè)任務(wù)的施工單位來說,在施工過程中測量的主要任務(wù)就是根據(jù)審計單位出具的設(shè)計要求在實地準確的標定建筑物各個部位高程以及平面尺寸,測設(shè)出來的結(jié)果可以作為設(shè)備以及其他結(jié)構(gòu)物安裝的依據(jù)。電廠施工測量一般包括平面控制、高程控制、施工測量和變形觀測等方面。
承攬電廠建設(shè)任務(wù)的施工單位在工程中標后,應(yīng)該主動聯(lián)系建設(shè)單位、監(jiān)理單位以及勘察設(shè)計單位,與他們進行實地樁位移交以及測量成果資料的移交,辦理好符合要求的交接手續(xù),需有關(guān)各方簽字確認。施工單位應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)組織專業(yè)測量人員完成對所移交點的復測工作,將復測報告遞交給建設(shè)單位和監(jiān)理單位審批。最后以業(yè)主和監(jiān)理回復的測量成果數(shù)據(jù)為依據(jù),布設(shè)建筑物控制網(wǎng),并進行控制網(wǎng)加密工作;同時在施工過程中,按有關(guān)測量規(guī)范進行樁位保護。
一、施工測量的準備工作
施工單位應(yīng)將工程中所用到的測量儀器在使用前送到具有相應(yīng)計量資格的檢定單位進行檢驗并鑒定,取得檢定報告書,確保投入使用的測量儀器均在法定的計量檢定周期內(nèi),每套儀器均應(yīng)建立臺帳。對檢定合格并投入使用的儀器,檢定證書要及時上報相關(guān)部門審批(技術(shù)部門、設(shè)備管理部門、業(yè)主、監(jiān)理),留底備案。對檢定不合格的儀器,如經(jīng)修理后再次檢定仍無法滿足相關(guān)要求時,必須撤出施工現(xiàn)場進行封存,并不得在施工中再次使用。測量儀器、器具還應(yīng)按照有關(guān)測量規(guī)范和測量施工的要求及在重要的測量工作開始前,對測量儀器、器具定期的做例行檢校,并做好檢校記錄備案。施工單位測量人員應(yīng)該熟悉并核對設(shè)計圖中的各部位尺寸關(guān)系,制定各個細部的放樣方案并準備好放樣數(shù)據(jù),了解測量放樣先后順序。選好點位,防止事后相互干擾,以保證施工控制網(wǎng)主要測量點位能有效保護,并制定詳細、可靠的測量放線方案。
二、施工控制網(wǎng)的要求
施工控制網(wǎng)點布設(shè)應(yīng)該設(shè)置在視線開闊處,測點與測點之間應(yīng)該要保持相互通視,便于施測。網(wǎng)點應(yīng)該設(shè)置在沒有沉降或者沉降不明顯的地面(埋設(shè)深度要達到當?shù)貎鐾翆右韵拢┗蛘咂渌麡?gòu)建物上面,控制網(wǎng)點的布設(shè),是為了便于以后定位以及控制微網(wǎng)的擴展加密,要求網(wǎng)點控制面要廣。控制網(wǎng)點要妥善保護,不能遭到破壞。如因施工需要破壞時,須經(jīng)施工管理部專業(yè)測量人員同意,并及時在附近加密補測新的控制點,以滿足施工測量控制的需要。
三、結(jié)合電廠施工測量實例分析
1、電廠概況
如阜新金山煤矸石熱電廠新建工程,循環(huán)水以及排水建筑工程E標段,本標段包括取水口前暗渠開挖、取水明渠、循環(huán)水泵房、循環(huán)水加氯車間、排水用箱涵、排水口前沿水下開挖設(shè)施、水泥攪拌樁以及其他附屬生產(chǎn)、電氣機務(wù)車間部分。
2、依據(jù)的圖紙、文件以及其他測量標準
測量所需基本資料為本電廠循環(huán)水控制點交接工程業(yè)務(wù)單、《火力發(fā)電廠工程測量技術(shù)規(guī)程》(DL/T 5001-2004)、工程測量規(guī)范(GB50026-2007)、電力建設(shè)施工計量驗收及評定規(guī)范《土建工程》(DL/T 5210.1-2005)、本電廠循環(huán)水以及排水建筑工程相關(guān)圖紙以及其他相關(guān)設(shè)計變更資料等。
3、人員以及測量儀器要求
根據(jù)本工程測量實際需要配置1名施工測量員,1名測量工程師,配合用測量工2名,測量員、測量工程師需具備符合資質(zhì)要求的證書,并具備相關(guān)工程測量的經(jīng)驗和能力。
4、施工測量具體過程
4.1、施工控制網(wǎng)布設(shè)說明
4.1.1、施工單位測量人員根據(jù)建設(shè)單位提供的電廠首級控制網(wǎng)布設(shè)該工程平面控制網(wǎng),控制網(wǎng)以D21以及D22為起始點算,以D21以及D22為終邊的一級附和導線的形式。同理,排水口施工平面控制網(wǎng)以D23以及D24為起始點算,以D16以及D17為終邊的一級附和導線的形式。根據(jù)具體要求繪制取水口、排水口施工控制網(wǎng)布設(shè)圖。
4.1.2、平面控制網(wǎng)測設(shè)
導線布設(shè)形式取水口為閉合導線,排水口為單一附和導線,并進行外業(yè)測量,測角采用測回法二測回。
4.1.3、全站儀使用萊卡TC7021套(校驗合格,且在有效期內(nèi))
4.1.4、高程控制網(wǎng)的測設(shè)
水準點按照三等水準測量規(guī)范要求測試。取水口線路布設(shè)按照閉合路徑由D21分布引測到S1和S3測點上。排水口線路布設(shè)按照閉合路徑由D24分別引測到C1和C2測點上。觀測方法采用雙儀高法。
4.1.5、水準儀采用DSZ2(校驗合格,且在有效期內(nèi))銦剛尺N3
4.1.6平面、高程控制平差計算,采用北京道亨svcad平差軟件。
平面控制達到一級導線精度要求,高程控制達到三級水準精度要求。
4.2、主體結(jié)構(gòu)的施工測量
4.2.1、測量的內(nèi)業(yè)計算
對于本工程內(nèi)業(yè)所需要的材料必須準確、詳細,能夠指導工程測量順利進行。測設(shè)點的坐標、高程及其測量精度應(yīng)該滿足工程使用要求。首先要對外業(yè)數(shù)據(jù)資料進行審查消化,檢查記錄格式和成果是否滿足規(guī)范所規(guī)定的要求。對于樁位定位數(shù)據(jù)、建筑物和構(gòu)筑物主軸線放樣數(shù)據(jù)以及建筑物各個構(gòu)件安裝主定位數(shù)據(jù)進行準確計算,然后多人進行復核,對符合的準確成果編織成使用測量成果表,承報給相關(guān)檢驗人員進行核定,對于復核要求的核定成果,相關(guān)人員應(yīng)該簽字蓋章確認。
4.2.2、主要構(gòu)筑物測量的控制
將全站儀設(shè)置在測設(shè)區(qū)相鄰的控制網(wǎng)點上,后視相近控制點,此時可以利用極坐標法直接放樣出邊線和主軸線,用紅漆做點標識。高程采用符合要求的水準儀從相鄰水準點引測,精確放樣控制樁。測站儀器要有多余觀測,為了準確性,現(xiàn)場測量人員可以再次利用鋼尺對樁位進行校驗。測量人員要把準確的測量結(jié)果報給建設(shè)單位以及監(jiān)理單位,申請他們給予檢查核對。
4.3、沉降觀測
4.3.1、沉降觀測外業(yè)工作
沉降觀測的每一測區(qū)水準基點不應(yīng)少于三個,并進行往返觀測。
4.3.2、沉降觀測內(nèi)業(yè)資料的整理工作
可以通過水準測量平差軟件對觀測值進行平差、分析觀測數(shù)據(jù)、繪制沉降曲線圖,竣工后移交沉降觀測數(shù)據(jù)成果。
4.3.3、沉降觀測點應(yīng)該設(shè)置在建筑物四角,沉降縫或者伸縮縫的兩側(cè),人工地基以及天然地基的接壤處,建筑物不同結(jié)構(gòu)的分界處,每一建筑物不得少于4個測量點。沉降觀測應(yīng)每增加一次荷載觀測一次,施工期間每月觀測一次,竣工后的觀測周期要根據(jù)建筑物的穩(wěn)定情況并按照有關(guān)規(guī)定實施觀測。沉降觀測應(yīng)該采用專人專測,在相同的工作環(huán)境、觀測線路、觀測方法以及觀測儀器下進行觀測。保證資料的完整性以及內(nèi)業(yè)、外業(yè)資料齊全,確??⒐ず蠼还べY料準確無誤。
在整個施工建設(shè)過程中,定位放線、高程控制以及沉降觀測是電廠建設(shè)中非常重要的一項測量工作。因此,它必須與施工組織計劃相協(xié)調(diào),在精度和速度方面滿足施工的需要,盡可能地避開施工的干擾。為更好完成工程的測試,施工測量人員必須具有高度的責任心,膽大心細,確保測量成果的質(zhì)量。6 E: D) P2 O7 d
關(guān)鍵詞:電廠運行;管理系統(tǒng);設(shè)計
中圖分類號: TM6
目前,電力工業(yè)日趨發(fā)展,所用的電力設(shè)備也越來越復雜,電廠的容量也變得越來越大,需要進行管理的信息也隨之增多?,F(xiàn)代化的生產(chǎn)管理需要強化對信息的處理,并且還需對電廠的運行管理達到監(jiān)控。部分電廠出現(xiàn)許多問題仍然得不到及時的解決,甚至危害進一步的擴大,導致電廠處于癱瘓狀態(tài)。因此,需要針對電廠的實際運作情況來對運行管理的系統(tǒng)進行研制和開發(fā),使它對設(shè)備實施有效的監(jiān)控,對員工做到合理的管理,保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),使企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
一、現(xiàn)行電廠運行管理存在的問題
目前,大部分電廠的運行管理主要還是靠人力來進行某些環(huán)節(jié)的操作比如說對信息的記錄,然后在一一的將它們錄入到計算機當中,這種管理的模式所用的人力成本比較高,相對來說管理效率也比較低,越來越不能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求。往往呈現(xiàn)出以下的特點:管理系統(tǒng)大部分需要要求工作人員去進行信息的記錄以及對設(shè)備進行控制,管理的過程太過復雜,花費的成本高;管理程序太混亂,一些工作人員忘記對信息進行記錄,這就造成環(huán)節(jié)上出現(xiàn)差錯,不能夠正常的運行;由于工作人員的職能不明確,該去現(xiàn)場進行檢查的人員卻沒有落實,導致工作效率低下。
二電廠運行管理系統(tǒng)的設(shè)計
(一)系統(tǒng)設(shè)計所應(yīng)遵循的原則及需實現(xiàn)的目標
對這一系統(tǒng)的設(shè)計必須要遵循一定的軟件設(shè)計原則,還要遵循安全性的設(shè)計原則,使數(shù)據(jù)能夠具備準確性與可靠性,管理系統(tǒng)實現(xiàn)正常有效的運轉(zhuǎn),讓管理者獲得真實的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)的設(shè)計還應(yīng)該具有操作簡單方便的原則,使管理人員清楚的了解該怎樣操作,便于使用;除此之外,系統(tǒng)的設(shè)計還要遵循可拓展性原則,這樣有利于系統(tǒng)將來的升級與改進。新型的管理系統(tǒng)必須將計算機管理系統(tǒng)應(yīng)用進去,將管理人員與計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有機的結(jié)合起來,達到管理系統(tǒng)的信息化和網(wǎng)絡(luò)化特征,極大地降低了工作人員在進行操作時出現(xiàn)某些失誤比如說信息的丟失。
(二)系統(tǒng)功能的設(shè)計
在對電廠運行系統(tǒng)的需求進行探究之后,我們可以總結(jié)出其功能構(gòu)架可大體上分為五種類型:連接環(huán)節(jié)信息的查詢環(huán)節(jié)信息的記錄環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)庫的管理環(huán)節(jié)以及打印環(huán)節(jié)。連接環(huán)節(jié)重點管理用戶的登錄以及用戶信息的登記與修改,分為登錄注冊斷開與退出這四個部分。信息的查詢環(huán)節(jié)則是適合電廠運行的模式,能夠查看值班的情況。信息的記錄環(huán)節(jié)能夠根據(jù)已經(jīng)設(shè)置好的記錄內(nèi)容,會自動對數(shù)據(jù)進行記錄,還可以設(shè)置對某些事件的提醒,輔助工作人員準時的參與執(zhí)行。數(shù)據(jù)庫的管理環(huán)節(jié)為了完成對系統(tǒng)運行管理的信息的記錄和這些信息的管理工作。打印環(huán)節(jié)則是安排打印任務(wù),為電廠的工作提供相應(yīng)的服務(wù)。
(三)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的設(shè)計
1、對顯示層的設(shè)計
顯示層主要是對用戶的輸入進行處理以及向用戶進行輸出,并不參與解釋概念的部分。顯示層會經(jīng)過Web客戶端與Web服務(wù)器的請求和回應(yīng)的模式隨時向Web客戶端發(fā)出及時的請求,Web服務(wù)器就會及時的依據(jù)請求做出相應(yīng)的回應(yīng)。
電廠運行管理信息系統(tǒng)的顯示層分為兩部分:Web客戶端和Web服務(wù)器。Web客戶端是運用頁面,用戶就會通過瀏覽器向Web服務(wù)器下載html頁面,用戶的輸入以及輸出都是一連串的頁面來進行的。而Web服務(wù)器端采用的后臺運行代碼來完成和事務(wù)邏輯層的交互并且生成動態(tài)的html頁面返回給Web客戶端。
2、事務(wù)邏輯層的設(shè)計
事務(wù)邏輯層連接了顯示層和數(shù)據(jù)庫層,形成真正的數(shù)據(jù)庫連接,按照用戶的要求編輯sql語句或者進行存儲過程的檢索和對數(shù)據(jù)庫進行更新,最后將結(jié)果信息返回給顯示層。在顯示層頁面的cs文件當中經(jīng)過調(diào)用類庫的方式發(fā)揮其相應(yīng)的功能。
3、數(shù)據(jù)層的設(shè)計
數(shù)據(jù)庫現(xiàn)已經(jīng)作為現(xiàn)代信息系統(tǒng)的中心部分,數(shù)據(jù)庫的設(shè)計對整個系統(tǒng)的設(shè)計來說也顯得至關(guān)重要。數(shù)據(jù)庫模型被設(shè)計的是否合理,設(shè)計成果的好壞,數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)是否合適等這些問題直接對系統(tǒng)的成敗有重要的影響。數(shù)據(jù)庫層的設(shè)計要適應(yīng)環(huán)境的要求,建造最合適的數(shù)據(jù)庫體系,建立數(shù)據(jù)庫以及相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng),使它可以準確清晰地對數(shù)據(jù)進行存取,能夠滿足多種需求。
數(shù)據(jù)庫層位于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器端,主要職能是對數(shù)據(jù)存儲和檢索進行負責,專門接受事務(wù)邏輯層對數(shù)據(jù)庫的發(fā)送請求,完成對數(shù)據(jù)庫的查詢修改和更新任務(wù),并且把運行的結(jié)果反送回事務(wù)邏輯層。
三電廠運行管理系統(tǒng)的實踐
(一)系統(tǒng)登錄模塊的實踐
在電廠運行管理系統(tǒng)運行開始之前,必須先進入系統(tǒng)登錄模塊,這個模塊重要的是對登錄的用戶進行合理性的檢查與讀取操作權(quán)限。用戶在開啟應(yīng)用程序時,會先彈出登錄窗口,這要求用戶輸入登錄名以及密碼,程序會對
輸入的用戶名以及密碼進行驗證。同時對該用戶的操作權(quán)限進行讀取,然后將結(jié)果傳送給主程序,登錄需要用戶用自己的ID和密碼來達到身份的檢驗,系統(tǒng)會提供比如成功登錄的提醒,這便于操作人員了解信息。
(二)系統(tǒng)動態(tài)監(jiān)測的實踐
該系統(tǒng)進行運行后,將汽機和鍋爐等相關(guān)影響的參數(shù),經(jīng)過組態(tài)后形成的運行與優(yōu)化的畫面,會馬上顯示在機組操作員盤上的CRT中,這樣運行人員就會很容易依據(jù)耗差的大小來做出相關(guān)的調(diào)整,另外,輔助機組主要和輔助機器的效率變化的趨勢隨時能夠測算的能力,對機組系統(tǒng)的運行進行試驗,比如說在多種負荷及煤種的前提下,對配風條件進行改進,對探究最好的運行方式產(chǎn)生積極的影響。
結(jié)束語:傳統(tǒng)型的電廠運行管理系統(tǒng)大部分采用人力來進行對數(shù)據(jù)的記錄,管理系統(tǒng)也相對復雜和混亂,所用成本較高。目前很多電廠已經(jīng)配備了全新的電廠運行管理系統(tǒng),它使電廠的運行更加科學和正常。明顯的提高了工作效率,降低了勞動的力度。系統(tǒng)的設(shè)計更是適應(yīng)了使用對象的思想,規(guī)范了數(shù)據(jù)庫的管理。